Meca

nismo
s de
la
comu
nicaci
n
para
la
compr
ensi
n del
discur
so
oral y
escrit

Repblica Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Educacin Superior

Universidad Bicentenaria De Aragua
San Joaqun De Turmero-Edo. Aragua

Realizado Por: Yenifer S Crdenas F

C.I: 26.515.823
Psicologa Seccin: T1
Noviembre del 2016

Empezaremos por definir la comunicacin como el PROCESO de crear y compartir significados

mediante el uso de smbolos. Enfatizando as, que la comunicacin es un proceso, se debe considerar
entonces, que es una actividad continua, que prosigue incluso, si dejamos de pensar que est
sucediendo. Una vez que el proceso de comunicacin se inicia, no puede desaparecer ni congelarse
en el tiempo. La manera en que este proceso se desenvuelve afecta a todos los interesados. Este
implica no solo los elementos que intervienen para que se d la comunicacin sino tambin los
medios o canales e inclusive el escenario de la comunicacin. Toda posible definicin de

comunicacin debe incluir la idea de un proceso de ida y vuelta de contenido informativo que
produce cambios. Esto significa que es algo ms que informacin o transmisin de conocimientos. Es
un planteamiento esquemtico, podemos distinguir la comunicacin de la mera informacin segn el
tipo de actividad real o supuesta realizada, el sentido unidireccional o bidireccional del flujo
informativo y sus referentes, lo que nos lleva a determinar sus distintas caractersticas y definiciones.
La comunicacin humana es un proceso en el que fuentes individuales inician sus mensajes usando
smbolos convencionales, signos no verbales y seales contextuales para expresar significados por
transmisin de informacin, de tal manera que similar o paralela comprensin se construye por la
parte o partes receptoras a las que se dirige el mensaje. En este proceso tiene especial inters el
lenguaje: un complejo de palabras compartidas, signos no verbales y reglas para su uso e
interpretacin segn acuerdos dentro de un particular grupo humano o sociedad. Su importancia
proviene del significado que transporta.
Las diferencias entre lenguaje, lengua y habla son muy importantes a la hora de adentrarnos en el
estudio del lenguaje y de la lingstica. Vamos a intentar dar unas definiciones bsicas que nos
permitan discernir unos conceptos de otros.
Podemos entender el lenguaje como la capacidad de poder establecer comunicacin mediante
signos, ya sean orales o escritos. De esta manera, el lenguaje presenta muchsimas manifestaciones
distintas en las diversas comunidades que existen en nuestro planeta. Estas manifestaciones son lo
que conocemos por lenguas o idiomas, como el espaol, el ingls, el francs o el alemn. No sera
correcto hablar, por tanto, de lenguaje espaol o de lenguaje francs. Es importante saber
emplear los trminos con la precisin que merecen.
Por otro lado, la lengua es, como hemos dicho, un sistema de signos que los hablantes aprenden y
retienen en su memoria. Es un cdigo, un cdigo que conoce cada hablante, y que utiliza cada vez
que lo necesita (que suele ser muy a menudo). Este cdigo es muy importante para el normal
desarrollo de la comunicacin entre las personas, pues el hecho de que todos los hablantes de una
lengua lo conozcan es lo que hace que se puedan comunicar entre s.
Y, entonces qu es el habla? Es la plasmacin de lo anterior, la recreacin de ese modelo que
conoce toda la comunidad lingstica. Es un acto singular, por el cual una persona, de forma
individual y voluntaria, cifra un mensaje concreto, eligiendo para ello el cdigo, los signos y las reglas
que necesita. Dicho de otra manera, es el acto por el cual el hablante, ya sea a travs de la fonacin
(emisin de sonidos) o de la escritura, utiliza la lengua para establecer un acto de comunicacin.
Entre la lengua y el habla se establece una especie de estrato intermedio que los lingistas
entienden como norma. La norma es lo que nos impide emplear algunas formas lingsticas que,
atenindonos a la lgica de la lengua, podran ser correctas. Ocurre cuando un nio dice and, en
lugar de anduve, de la misma manera que dira jugu, mir o cant. Este tipo de normas tiene origen
histrico y, as consideradas, no constituyen ninguna irregularidad. La norma impone desvos en
determinados aspectos de la lengua que todos aceptamos, pero el hablante no tiene por qu
conocerlos en un principio y por eso es tan comn que, entre los que estn aprendiendo, surjan este
tipo de errores.
La interrelacin sistemtica que existe entre todos los elementos de la lengua se produce por el
hecho de que cada uno de ellos posee un valor que los opone a los dems signos. As, por ejemplo, la
calificacin de notable slo tiene sentido por su situacin en el subsistema lxico de las
calificaciones, que la agrupa entre aprobado y sobresaliente. El valor de cada signo no es, pues,
algo que resida en s mismo, sino en lo que lo opone a los dems, y as lo diferencia. El sistema
lingstico queda estructurado merced a las oposiciones que mantienen los signos entre s.

Cuando queremos analizar los elementos que intervienen en el acto comunicativo, solemos definir el
cdigo como el conjunto de signos y reglas de combinacin que nos permiten construir nuestros
mensajes.
Pero si hemos de comprender profundamente los entresijos de la comunicacin, no podemos dejar de
lado lo que la semitica nos ensea. Y la semitica, en efecto, se ha ocupado largamente de lidiar
con estos problemas, de forma que si queremos buscar una definicin de signo que nos sea til, lo
mejor que podemos hacer es acudir a ella. La semitica define el signo como cualquier elemento
portador de significado; tanto el olor a tierra mojada como una nube de humo, el ruido producido por
una ambulancia con la sirena encendida, el grito de una persona al decir fuego, etctera. Todo ello
son signos que, por nuestro conocimiento tanto de la lengua como de los diferentes contextos
comunicativos, somos capaces de entender. Podemos distinguir adems entre tres tipos de signos,
atendiendo a la relacin que se establece entre el signo y su significado:
El indicio es un tipo de signo que se base en el establecimiento de una relacin natural de causaefecto entre dos fenmenos determinados. Por ejemplo, ver una nube de humo o escuchar un coche
de bomberos, nos inducen a pensar que se ha producido un incendio. La nube y el ruido son, pues,
indicios de incendio.
El icono en cambio se caracteriza por la relacin de semejanza que establece entre el signo y la
realidad que ste representa. Por ejemplo, el mapa de una ciudad es un icono porque reproduce, con
mayor o menor precisin, la realidad que intenta representar. Lo mismo ocurrira con el retrato de
una persona, o con el dibujo de un paisaje.
El smbolo aparece cuando la relacin entre el signo y la realidad representada es arbitraria, es decir,
no existe una relacin natural entre una cosa y la otra. De forma que si entendemos lo que con el
smbolo quiere decirse es slo porque existe un acuerdo, entre los miembros de una determinada
comunidad, para entenderlo as. Las banderas de los pases representan a los mismos solamente
porque queremos que sea as, porque lo hemos acordado. Sabemos que una cruz roja sobre un
edificio indica que all se dispensan cuidados mdicos, o que si en mitad de una batalla un
contendiente saca a ondear la bandera blanca es porque quiere rendirse. Pero lo sabemos porque lo
hemos aprendido; no porque esas imgenes porten esos significados de forma natural.
En sus trminos ms simples, la comunicacin es el proceso de transmitir y recibir ideas, informacin
y mensajes entre individuos. La sociedad humana se funda en la capacidad del ser humano para
transmitir intenciones, deseos, sentimientos, conocimiento y experiencia de persona a persona. En su
sentido ms amplio, la comunicacin tiene como inters central a aquellas situaciones de
comportamiento en las cuales una fuente transmite un mensaje a un captador del mismo con un
intento consciente de afectar el comportamiento del ltimo.
La comunicacin se refiere al proceso especial que hace posible la interaccin entre la especie
humana y permite a los hombres ser sociables. La comunicacin de las Relaciones Pblicas es un
proceso que comprende un intercambio de hechos, puntos de vista e ideas entre una organizacin de
negocios o sin propsito de lucro y sus pblicos, a efecto de llegar a un entendimiento mutuo.
Existen tres puntos importantes que deben considerarse: primero, la comunicacin debe abarcar a
dos o ms personas; segundo, es un intercambio de informacin de ida y vuelta; y tercero, implica
entendimiento.
Se pueden sealar tres tipos de comunicacin: Comunicacin Interpersonal aquella en la que se
interacta con otros individuos, es decir, se establece un dilogo con ellas. Es la forma de
comunicacin ms primaria, directa y personal. Comunicacin Masiva toda aquella que se realiza a

travs de los medios de difusin de informacin, como el radio, televisin, peridicos, revistas e
internet. Comunicacin Organizacional esta comprende la interna y la externa.
Comunicacin Interna. Se refiere al intercambio entre la gerencia de la organizacin y los pblicos
internos, es decir, empleados. Su funcin es hacer del conocimiento de los empleados lo que piensa
la gerencia y que la gerencia tambin sepa el pensamiento de los empleados. La comunicacin
interna presenta difciles problemas en una compaa grande, ya que debe ser transmitida por
conducto de varios niveles de autoridad. En la transmisin, el significado del mensaje con frecuencia
es mal entendido. En ocasiones los supervisores y trabajadores no interpretan la comunicacin en el
sentido de la intencin de la gerencia, o sta no est dispuesta a explicar polticas y acciones.
Dentro de este tipo de comunicacin, existe la comunicacin formal vertical que sigue la cadena
organizacional de mandar hacia abajo desde la mayor autoridad por medio de varios niveles
gerenciales hacia los trabajadores, misma que consiste de directrices formales, boletines, peridicos
a empleados y mensajes verbales; y hacia arriba partiendo de los empleados por conducto de los
varios niveles de autoridad hasta la alta gerencia. As como la comunicacin formal horizontal que se
refiere a la comunicacin entre ejecutivos, supervisores y jefes de grupo de un mismo nivel y
autoridad, se lleva a cabo por medio de conferencias, juntas informativas y discusiones.
Comunicacin Externa. Esta tiene que ver con los pblicos externos, es decir, consumidores,
representantes o distribuidores, proveedores, agencias gubernamentales y legisladores, etc. Esta
comunicacin involucra tres elementos: el transmisor, el medio de comunicacin y el receptor. La
efectividad de la comunicacin depende de estos tres. Si el transmisor es incompetente o el mensaje
poco claro, el receptor no entiende el significado de la seal y ha fracasado el proceso de la
comunicacin.
La comunicacin puede ser verbal, que consiste de palabras habladas y escritas, o no verbal,
expresada por medio de acciones, gestos, expresiones faciales, msica y figuras. La comunicacin
es fundamental en la existencia de la comunidad moderna. Es as como las Relaciones Pblicas
constituyen una actividad por medio de la cual, las empresas, las organizaciones y los individuos, en
igual forma los organismos gubernamentales buscan la comprensin y la colaboracin de la
comunidad a la que pertenecen.
El objetivo de las Relaciones Pblicas es estimular a las personas o influir en ellas por medio de las
comunicaciones, creando actitudes favorables de los diversos pblicos hacia la organizacin, la
respeten, la apoyen y le presten ayuda en los momentos de confusin. En otras palabras son
actividades de una Industria, Asociacin. Corporacin, Profesin, Gobierno u otra organizacin, para
promover y sostener sanas y productivas relaciones con personas tales como consumidores,
empleados o comerciantes y con el pblico en general, para as adaptarse al medio ambiente en
beneficio de la sociedad. Las actitudes favorables de estos pblicos son indispensables para que la
empresa subsista y adems se desarrolle.
Puesto que vivimos en sociedad, los seres humanos nos relacionamos y para ello nos comunicamos,
emitiendo y captando mltiples mensajes. Y es que nuestra cotidianidad estamos inmersos entre
diversos signos, seales y smbolos, que abarcan desde un gesto o una mirada, hasta los afiches
publicitarios o los medios de comunicacin social, como la televisin y la prensa. Tal como afirma el
semilogo italiano Humberto Eco, "la cultura es comunicacin.
Todo acto comunicativo es el intercambio de informacin o mensajes a travs de un medio que puede
ser acstico, elctrico, visual, etc., entre un emisor y un receptor, quienes comparten un cdigo, de
manera que el mensaje es codificado por el emisor y decodificado por el receptor.

Para comunicarnos nos valemos de signos, seales y smbolos, que cumplen diferentes objetivos.
Veamos lo que es cada uno de ellos.
La comunicacin interpersonal. Se da entre dos personas que estn fsicamente prximas. Cada una
de las personas produce mensajes que son una respuesta a los mensajes que han sido elaborados
por la otra o las otras personas implicadas en la conversacin.

Los seres humanos estamos incluidos en un mundo de la comunicacin, por esto que para un mejor
estudio se ha divido en tres: La comunicacin interpersonal que se realiza entre dos personas, la
comunicacin grupal que tiene lugar entre tres o ms personas y la comunicacin social que utiliza
elementos tcnicos y puede llegar a millones de personas. Aunque en este curso hablamos un poco
tambin sobre la comunicacin intrapersonal que es la que realiza cada quien con uno mismo.
Las distintas formas de comunicacin presentan caractersticas distintas, ventajas y desventajas
distintas y por tanto son tiles o intiles segn los objetivos de quien las utiliza. Nadie utiliza un canal
de televisin comercial para dialogar con un amigo. Cuando se utiliza un medio de comunicacin
social es muy difcil saber cul ha sido la reaccin o el efecto del mensaje. Hoy se hace una diferencia
muy clara entre medios de comunicacin informativos, que no posibilitan el dilogo y medios de
comunicacin interpersonal que s lo facilitan.
En mi opinin esta comunicacin es la que realizamos todos los das y a todas horas, nos
comunicamos con alguien o ms personas, y pues simplemente es esta comunicacin, en cuanto al
estmulo de respuestas aunque parezca algo extrao el silencio tambin es respuesta, los gestos, y
un sin fin de elementos que utilizamos y sin darnos cuenta de que es esta comunicacin as como
otras tantas.
Discurso oral y discurso escrito. La capacidad de comprender discursos escritos es diferente a la de
comprender discursos orales. Una comparacin entre ambos permite explicar las dificultades
presentes en el proceso de la lectura y escritura.
Discurso oral: Se caracteriza por la posibilidad de reforzar el significado mediante comportamientos
extralingsticos y por esto soporta toda una carga semntica. Adems se corre el riesgo de ser
interrumpido y perder las ideas y recomenzarlas con otras ms efectivas o empezar el frecuente uso
de muletillas. El discurso oral es el gnero ms exigente de la comunicacin: a la riqueza del
contenido aade la elegancia verbal y el refuerzo de los elementos no verbales. La finalidad del
orador es convencer de unas ideas a su auditorio
Discurso escrito: Todo texto producido por un emisor en un proceso de comunicacin donde se use el
cdigo lingstico oral o escrito es considerado un discurso escrito. El texto constituye la unidad de
anlisis de los estudios del discurso. Pero, la capacidad de comunicarse por escrito es la menos
usada, porque el sujeto no la prctica con frecuencia, por esta razn el arte de escribir es el que ms
se dificulta.
La habilidad de producir discursos no llega a dominar todos los hablantes de una lengua. Mientras
que el habla se adquiere por el simple hecho de nacer y convivir en una comunidad lingstica. La
habilidad de escribir se adquiere a partir de una instruccin especial.
El discurso oral tiene lugar en contexto de situacin, es decir en un conjunto de circunstancias de
carcter social, emocional o cultural, donde se determina el acto lingstico. Cuando se habla, no se
necesita ser completamente explcito, pues gran parte de la significacin esta fuera del texto. Dentro

del marco de la situacin muchas referencias se presentan claras, cosa que no ocurre en el discurso
escrito
El discurso oral, dada la presencia del interlocutor, se tiene la oportunidad de obtener respuestas que
permiten al hablante modificar el cdigo utilizado. Es decir se presenta una interaccin continua y un
proceso de "feedback" que funcionan como refuerzos positivos o negativos para los interlocutores. En
el discurso oral, no solo se produce significacin mediantes las palabras, sino tambin con el cambio
de ritmo, mediantes las pausas, de tonos, velocidad, de gestos y movimientos.
El discurso escrito, carece de contexto situacional por lo tanto hay que crearlo lingsticamente. Por
eso es ms difcil comunicarse por escrito La persona a quien va dirigido este tipo de discurso no
est presente, por tanto no se beneficia de la gran ayuda que presta le entonacin, las pausas y los
gestos. El escritor est aislado de su lector en un espacio y por eso no tiene muchas de las ventajas
que posee el discurso oral.
El discurso escrito, no est sujeto a interrupciones ni es posible encontrar en l un feedback, la nica
evidencia que tiene el lector para captar la significacin que quiere trasmitir el autor ser la lengua
que se encuentra en el papel, es decir lo escrito.
Los dos aspectos del discurso oral: la expresin oral y la escucha, demuestran la estrecha relacin
entre las actividades productiva y receptiva. En cambio en el discurso escrito los dos elementos:
composicin y lectura, esta interrelacin no existe en la misma proporcin. Aunque parezca, no todas
las ventajas se les otorgan al discurso oral, ya que el escritor en el discurso escrito tiene la
oportunidad de reescribir sus oraciones y analizar con precisin todo lo que quiere mostrar. El lector
puede leer varias veces con la seguridad que nada de lo que est escrito cambiar, cosa que no
puede disfrutar la escucha.
Existen ms diferencias entre el discurso oral y escrito, pero con las mencionadas se puede concluir
que las oraciones en el discurso escrito no se construyen con los mismos criterios con que se
producen las emisiones del discurso oral. Por tanto, los criterios utilizados para el estudio de la
oracin en el texto escrito deben orientarse teniendo en cuenta las caractersticas propias de este.