Unidad 1.

Generalidades sobre la cultura empresarial

Nombre del programa educativo

Licenciatura en Gestin y Administracin de Pequeas y Medianas
Empresas

Programa de la asignatura:
Cultura empresarial

Clave:
07144740

Unidad 1:
Generalidades sobre cultura empresarial

Universidad Abierta y a Distancia de Mxico

UnADM

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Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial

ndice

Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial ....................................................... 3

Presentacin de la Unidad ............................................................................................. 3
Propsitos ...................................................................................................................... 3
Competencia especfica ................................................................................................. 3
1.1. Conceptualizacin ................................................................................................... 4
1.1.1. Concepto de cultura ............................................................................................. 4
1.1.2. La cultura como un sistema sociocultural y de ideas ............................................ 7
1.1.3. La cultura, la organizacin y la empresa............................................................. 10
Actividad 1. Elementos de la cultura ............................................................................. 12
1.2. Tipologa de la cultura empresarial ........................................................................ 12
1.2.1. Cultura empresarial ............................................................................................ 13
1.2.2. Cultura emprendedora ....................................................................................... 15
1.2.3. Cultura corporativa ............................................................................................. 17
1.2.4. Cultura organizacional ........................................................................................ 18
Actividad 2. Hacia la problematizacin de la cultura empresarial.................................. 22
1.3. Importancia del estudio de la cultura empresarial .................................................. 23
1.3.1. La cultura y la filosofa empresarial .................................................................... 23
1.3.2. La cultura, el clima y el aprendizaje organizacional ............................................ 24
1.3.3. La cultura empresarial y el diagnstico ............................................................... 25
Autoevaluacin............................................................................................................. 26
Evidencia de aprendizaje. Una problemtica sobre la cultura empresarial. .................. 26
Cierre de la Unidad ...................................................................................................... 27
Fuentes de consulta ..................................................................................................... 27

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Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial

Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial
Presentacin de la Unidad
Bienvenido(a) a la asignatura Cultura empresarial. En esta unidad conocers el concepto
de cultura empresarial, as como los elementos y particularidades que lo caracterizan
dentro del contexto organizacional - empresarial.
Esta aproximacin conceptual te llevar a distinguir los diferentes niveles en los que se
puede situar su estudio y con ello generar procesos de intervencin para promover,
fortalecer o modificar la cultura empresarial, tanto en un nivel particular desde un enfoque
emprendedor, como desde una perspectiva grupal con un enfoque corporativo y
organizacional.
A partir de este acercamiento conceptual indispensable podrs definir una temtica para
su indagacin, lo que te llevar a problematizar sobre el asunto y posteriormente sobre la
cultura empresarial con su correspondiente problemtica, que te llevar a elaborar un
diagnstico y proceso de intervencin que contribuirn al fortalecimiento de tu prctica
profesional dentro del terreno organizacional empresarial.

Propsitos
Al trmino de esta unidad logrars:
Alcanzar una aproximacin conceptual sobre el
trmino cultura empresarial.
Definir una problemtica a investigar dentro del
terreno de la cultura empresarial.

Competencia especfica

Distinguir los conceptos relacionados con la cultura empresarial a

partir del concepto de cultura para establecer las categoras de
anlisis que permitan la elaboracin del diagnstico de una
organizacin.

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1.1. Conceptualizacin
El punto de partida para hablar de cultura empresarial es la revisin conceptual del
trmino cultura, que marcar el camino para entender las diferentes posibilidades que
adquiere cuando se le relaciona con el contexto de la empresa, organizacin, institucin,
corporacin o emprendimiento.
Un enfoque bajo la perspectiva de la cultura aplicada a la empresa puede aportar
elementos relevantes para entender de una mejor manera sus circunstancias y
problemticas. Si la empresa reconoce los elementos culturales que la definen, entonces
se orientar y tomar la direccin adecuada para llegar a soluciones que darn fin a las
problemticas que le aquejan.
De esta manera, la cultura se convierte en un concepto que necesariamente se debe
estudiar en la medida que te acercar a una comprensin del funcionamiento de las
empresas y organizaciones, convirtindose a la vez en un paradigma que un investigador,
auditor o consultor puede aprovechar para definir la lgica que opera en el desarrollo y
comportamiento de la empresa.

1.1.1. Concepto de cultura

Es importante sealar que existe una diversidad de conceptos que hacen referencia al
trmino cultura, y aqu no se busca realizar una revisin exhaustiva sobre el mismo, pero
s resaltar algunos elementos que posteriormente se comentarn cuando se trate dentro
del mbito empresarial.

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En la cultura se manifiestan dos niveles:

En trminos generales el concepto de cultura ha sido revisado por diferentes mbitos

cientficos, como la antropologa, la sociologa y otras ciencias sociales, y puede ser
planteado de inicio como un conjunto de elementos cognitivos compartidos por los
miembros de un mbito social y que han sido adquiridos a travs del aprendizaje social y
los procesos de socializacin (Rousseau, 1990, citado por Amador, 2002: 11).

La cultura no representa una caracterstica particular o individual, ya que es compartida

por toda una sociedad y se aprende a partir de los sentidos y mediante la interaccin
humana, que incluye aspectos como valores, esperanzas, recuerdos y creencias, entre
otros elementos que se comunican entre s.

(s.a.)(s.f.).Etnografa de la empresa [imagen). Tomada de

http://bit.ly/1m3h2pd

Dentro de la perspectiva etnogrfica, la cultura

est representada precisamente por
conocimientos, cuestiones morales, costumbres,
hbitos, creencias, elementos del arte, las
ciencias y todas aquellas capacidades
desarrolladas por el hombre como integrante de
una sociedad. La cultura implica el
reconocimiento del ser humano como un ser
social que interacta con otros humanos y que
expresa sus emociones y sentimientos en
funcin de estados de nimo que impactan en el
entorno al que pertenece.

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Cabe mencionar que existe una serie de manifestaciones de la cultura que caracterizan a
los grupos sociales que se relacionan con variedades de smbolos, instrumentos,
alimentos, normas de conducta, pautas sociales y todas las formas de organizacin
social, poltica y econmica.
De acuerdo con los estudiosos del tema, hay tres mbitos de la cultura y se puede
considerar la siguiente clasificacin:

Para ilustrar lo que se ha dicho sobre la cultura, se presenta el siguiente esquema:

El esquema precisa que la cultura implica lo que un grupo humano piensa y hace, as
como la produccin material que se deriva de sus actividades.

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En sntesis, la cultura descansa en aspectos como el aprendizaje, el lenguaje, los
instrumentos, materiales y herramientas de trabajo, y por supuesto el pensamiento
simblico, que permite darle sentido a su accin e integracin dentro del mbito social de
pertinencia; hace referencia a elementos grupales compartidos e interrelacionados entre
s como los valores, creencias, usos y costumbres en los que, si vara alguno, el resto
tambin se modifica: la cultura genera experiencias comunes en el grupo; se distingue
porque tiene un carcter colectivo, una alta carga emocional, un referente histrico, es
dinmica al moverse de generacin en generacin y es difusa porque incorpora
elementos contradictorios, ambigedades e incluso confusin.
Una definicin pertinente de cultura es la que se propone a continuacin:

1.1.2. La cultura como un sistema sociocultural y de ideas

Dentro de una perspectiva antropolgica, la cultura se reconoce como un sistema
sociocultural que puede adoptar diferentes perspectivas de interpretacin. De acuerdo con
Abravanel (1992: 7) existen dos tipos de escuelas para la interpretacin de la cultura: la
escuela sincrnica que define dos enfoques: el funcionalista y el funcionalista
estructuralista; mientras que la escuela diacrnica plantea los enfoques histrico
difusionista y el ecolgico adaptacionista.
Cada uno de estos cuatro enfoques tiene sus propias particularidades, pero para fines de
este curso slo es necesario subrayar algunas que pueden ser observables dentro del
campo empresarial, y a continuacin se describen:
A) El enfoque funcionalista
Resolucin de situaciones
especficas en camino hacia la
satisfaccin personal.
La cultura le es til o funcional al
sujeto en lo particular, en funcin de
sus propias necesidades.

C) Perspectiva histrico difusionista

La cultura est integrada por

B) Enfoque funcionalista estructuralista

Posiciona a la cultura como un
mecanismo adaptativo que lleva a los
sujetos a generar relaciones que se
consolidan en comunidades en lugares
determinados.
La cultura es la adquisicin de
caractersticas mentales (valores,
creencias) y hbitos que capacitan para
participar en una vida social (Abravanel
1992:8).
D) ptica ecolgico adaptacionista
La cultura es un sistema de esquemas de

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elementos moldeados por la
temporalidad y que interactan de
manera autnoma, gestndose en
circunstancias histricas por lo que
los elementos culturales pueden
migrar o transitar de un grupo a otro
y de un momento histrico a otro.

comportamiento, que se adquieren por el

medio social que operan como elementos
de adaptacin.

Cada una de estas posturas puede verse reflejada en la accin de una organizacin
donde los intereses y actitudes de cada individuo convergen con los intereses y filosofa
de la propia organizacin.
Los estudiosos del tema han considerado que la cultura es un sistema de ideacin o
formador de ideas cuya interpretacin adquiere enfoques de pensamiento, como el caso
de la escuela cognoscitiva, que refiere a la cultura como un sistema de conocimiento de
estndares que se aprende para juzgar, percibir, creer, evaluar y actuar.
La escuela estructuralista concibe a la cultura como un sistema de smbolos colectivos
que son productos acumulativos del espritu, donde los eventos culturales se generan a
partir de procesos mentales subconscientes.
En la postura de la equivalencia mutua, la cultura se define como un conjunto de procesos
cognitivos estandarizados, donde es posible predecir el comportamiento de las personas
que interactan en una sociedad determinada sin que para ello se compartan
necesariamente objetivos o procesos cognitivos similares.
Por ltimo, la escuela simblica sostiene que la cultura es un sistema de significados y
smbolos colectivos, cuyo anlisis tendra que darse a partir de la interpretacin del
comportamiento grupal, ms que de la visin particular de un sujeto, ya que sta se gesta
a partir del grupo.
Estos planteamientos son pertinentes para reconocer e interpretar cmo las personas o
individuos dentro de un grupo manifiestan un comportamiento a partir de la accin
colectiva, y tienen que ver con mecanismos de adaptacin o sujecin, dependiendo de las
necesidades particulares de cada uno (Abravanel, 1992:10).
Has logrado reconocer que los elementos presentes en la cultura pueden ser trasladados
al entorno de una empresa u organizacin, y se resumen de la siguiente manera de
acuerdo con Porret (2010: 461):

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Es as que el estudio de la cultura en el terreno de la gestin y los procesos

organizacionales es altamente significativo porque abre un campo para el entendimiento
del pensamiento humano dentro de un entorno empresarial, que a su vez forma parte de
un contexto mayor representado por la zona geogrfica en la que se encuentra la
empresa.

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1.1.3. La cultura, la organizacin y la empresa
Se ha buscado dejar asentado que la cultura es un
concepto que resulta adecuado tratar en la medida en que
es posible comprender la accin de las empresas y
organizaciones y tratar de atender sus problemticas
comunes y extraordinarias, as como entender los aspectos
del comportamiento humano que penetran dentro de la
organizacin y que pueden favorecer o entorpecer su
desarrollo actual y futuro.
Por otra parte, es importante considerar los elementos que
delinean a una organizacin y/o empresa, y por ello
tambin resulta significativo generar una conceptualizacin
al respecto para posteriormente encontrar las relaciones
entre los conceptos.

Esos componentes a los que se hace mencin son recursos materiales, tcnicos,
financieros y humanos, siendo estos ltimos los ms importantes de todos, ya que son los
que mueven al resto y que dan sentido a la idea de cultura.
Una empresa es en s misma una organizacin, con una estructura clara y previamente
definida en trminos normativos, legales o fiscales, que persiguen fines o propsitos
concretos, dentro de los cuales se encuentra la generacin de beneficios econmicos
para quienes forman parte de ella satisfagan sus necesidades dentro de la sociedad.
Existen adems empresas no lucrativas, cuyo fin no es propiamente econmico, sino ms
bien social, pero que adquieren las caractersticas de toda organizacin como estructura

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Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial

formal que maneja recursos y cuyos integrantes comparten elementos de la cultura
empresarial.
Entonces una empresa, del tipo que sta sea, pero siempre como organizacin
estructurada, incluye elementos fundamentales como:

(s.a.)(s.f.). Fomento al crecimiento de la empresa

[imagen). Tomada de http://bit.ly/1aXiCU8

El recurso o capital humano de la empresa

es el que define y genera la cultura que
prevalecer en la organizacin, y tiene
relacin directa con los otros elementos
fundamentales de los que se ha hecho
mencin. En concreto, y aunque parezca
una redundancia, no hay cultura empresarial
si no hay seres humanos que la produzcan,
operen y vivan de manera intencionada y
con base en los comportamientos cotidianos
de la interrelacin humana.

Consecuentemente, para fines de este curso, se hablar de cultura empresarial como el

concepto base del cual pueden desprenderse el resto de las interpretaciones sobre
cultura relacionadas con la gestin, la administracin y el enfoque de negocios, porque
plantea la caracterstica fundamental de ser una estructura organizada que agrupa seres
humanos con fines comunes, pero que a la vez manifiesta la posibilidad de estudiarse,
analizarse e incluso replantearse en funcin del grupo ms que de posturas individuales o
personales.
En el siguiente tema se buscar establecer una tipologa de la cultura empresarial que
permita una mejor compresin de sta y sus posibilidades o niveles de estudio o
investigacin.

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Actividad 1. Elementos de la cultura
En esta actividad realizars un cuadro sinptico con la finalidad de sintetizar los
principales elementos que componen el concepto de cultura empresarial.
1. Elabora un cuadro sinptico sobre los principales elementos que compone la
cultura y cmo se relaciona con la empresa.
2. Al finalizar, guarda tu documento con la siguiente nomenclatura:
GCEM_U1_A1_XXYZ y envalo a tu Docente en lnea mediante la seccin de
Tareas.
Recuerda revisar los criterios de evaluacin

1.2. Tipologa de la cultura empresarial

El trmino cultura empresarial, de acuerdo con Val Nez (1994: 13), aparece dentro del
contexto empresarial en 1951 con la obra The Changing Culture of a Factory de E.
Jacques, quien en dicha obra conceptualiz el trmino:
La cultura de la fbrica es su cotidiana y tradicional manera de pensar y hacer las cosas,
la cual es compartida en grado mayor o menor por todos sus miembros, y cuyos nuevos
miembros deben aprender y al menos parcialmente aceptar, en la idea de ser aceptados
dentro de la organizacin.
Siguiendo a la autora, se dice que el concepto pas desapercibido durante los aos
sesenta y setenta, pero adquiere auge en los aos ochenta al convertirse en un trmino
de moda.
Ya se ha sealado que el concepto de cultura hace referencia al comportamiento humano
mediante normas, lenguajes, comportamientos, simbologas y formas de sentir, pensar y
actuar, y que el sujeto aprende a partir de su pertenencia a grupos, siendo uno de estos la
empresa como organizacin estructurada.
Es hora a establecer una propuesta para acomodar los diferentes conceptos o tipos de
cultura empresarial a partir de las diferentes modalidades que pueden registrarse en la
literatura actual y cuya intencin es manejar un orden conceptual que favorezca su mejor
comprensin y aprovechamiento para fines de investigacin diagnstica.

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1.2.1. Cultura empresarial
La cultura empresarial es el trmino primario que le dar sentido al resto de los tipos o
niveles aqu manejados porque, como ya se ha manifestado anteriormente, hace
referencia a una organizacin estructurada, y esta idea conduce a entender los diferentes
niveles de una organizacin, tanto aquel que compete a los empresarios o
emprendedores de nuevos negocios, como a aquellos que refieren a los lderes que
conducen las riendas de la empresa, pasando por los niveles jerrquicos medios hasta
llegar a los niveles operativos, donde se manifiesta la cultura organizacional a travs,
entre otras cosas, del estudio de clima organizacional de la misma.
Se define entonces la cultura empresarial como:

En esta misma perspectiva, la cultura empresarial incluye la manera en que el sujeto

perteneciente a una empresa, organizacin estructurada, corporativo, institucin pblica o
privada, lucrativa o no lucrativa, interpreta y da sentido a:

Y siguiendo con Val, la cultura empresarial define:

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Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial

Es importante hacer mencin en este momento de que la idea de cultura empresarial
puede enmarcar los siguientes niveles de aproximacin temtica, y por consecuencia, de
investigacin en el mbito de la gestin empresarial y los negocios:

(s.a.)(s.f.). La cultura
empresarial en un entorno
internacional [imagen]. Tomada
de http://bit.ly/1eP7QlR

(s.a.)(s.f.). Espritu
emprendedor [imagen). Tomada
de http://bit.ly/1hjoWuk

(s.a.)(s.f.). Empresa exitosa

[imagen). Tomada de
http://bit.ly/1a2HYFD

La cultura empresarial dentro de un nivel externo, en donde es

posible estudiarla a partir de un mbito nacional, regional o local,
al establecerse nexos entre las caractersticas culturales de un
determinado territorio y las particularidades de un determinado
sector, industria o mbito empresarial. Aqu caben los trminos
de cultura empresarial norteamericana, china, japonesa o
mexicana; o bien, cultura empresarial de la zona norte o de la
zona sur de un pas; cultura empresarial en la industria
agropecuaria o turstica, etc.
La cultura empresarial que hace referencia al espritu
emprendedor y liderazgo creativo que puede tener un sujeto
dentro de un contexto social determinado para generar nuevas
ideas, nuevos productos y servicios, nuevos procesos, nuevos
proyectos o nuevas estrategias para el desarrollo futuro de una
empresa o de una futura empresa. Aqu es posible aplicar el
concepto cultura emprendedora.
La cultura empresarial se manifiesta en una organizacin
estructurada, perfectamente identificada y cuyos lmites son
precisamente las fronteras de la propia empresa. Aqu es posible
hablar de cultura empresarial de Apple, Coca Cola o cualquier
otra, sin importar el tamao de la empresa. En este sentido es
posible aplicar los conceptos cultura corporativa y cultura
organizacional (el deber ser y el ser de la empresa).

La cultura empresarial que deriva en subculturas, que est

representada por los diferentes grupos sociales que integran una
misma empresa. Aqu es pertinente hablar de una cultura
empresarial por reas, unidades de trabajo, niveles jerrquicos,
aspectos sindicales, gnero o espacios geogrficos
determinados, aun dentro de una misma empresa. Es posible
hablar de una cultura empresarial propia de los trabajadores
sindicalizados frente a otra relacionada con trabajadores de
confianza. En este nivel tambin se puede aplicar el concepto
cultura organizacional (el ser de la empresa).

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Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial

1.2.2. Cultura emprendedora
Una cultura emprendedora est posicionada en el sujeto a partir de un espritu creativo e
innovador que le lleva a desarrollar nuevas ideas, proyectos, planes y estrategias, as
como la generacin de nuevas empresas, productos y servicios.
Una cultura empresarial emprendedora se ve favorecida por un entorno nacional, regional
o local que promueva la iniciativa para la creatividad y genere polticas que incentiven la
inversin, que apoyen mediante mecanismos tcnicos y operativos hacia el
emprendimiento, que formen estructuras financieras que puedan producir capital para el
desarrollo empresarial y que fomenten la creacin de incubadoras que acompaen en
todo el proceso hacia la consolidacin de los proyectos, entre otras acciones.
La cultura emprendedora habla a favor de la disposicin que tienen los entornos polticos,
econmicos y sociales para la creacin de empresas, y que adems alimentan el espritu
creativo de los nuevos empresarios, emprendedores e inversionistas, tanto nacionales
como extranjeros.
En el siguiente cuadro se representa un proceso hacia la cultura emprendedora que
involucra a los individuos con deseos creativos (emprendedores) hasta la consolidacin
de proyectos en empresas, mediante el modelado de prototipos empresariales,
actividades de capacitacin y apoyo a la gestin de incubadoras locales, regionales y
nacionales.

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Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial

Fases de un proceso para fomentar la cultura emprendedora
Actividades
Sistema de
incubacin de
empresas

Incubacin de
empresas

Empresas
de base
tecnolgica

Instrumentos
Formacin
empresarial

Capacitacin

Planes de

en Gestin

Negocios

Empresarial

Habilidades
emprendedor
as

Fomento al
emprendimien
to

Fomento a la
innovacin

Beca al
emprendimient
o

Premio a la
innovacin

Perfiles de
negocios y
habilidades
emprendedor
as

Prototipos
Ideas de
negocios
Habilidades
emprendedora
s
Resultados

Fomento de la
cultura
emprendedora

Identificacin
de
emprendedor
es e ideas
innovadoras

Emprendedor

Fuente: elaboracin propia con base en el modelo Cultura emprendedora y creacin de empresas.
Consultado Octubre 2, 2013 http://fundacion.usal.es/alfa/guia/tema4.pdf

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Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial

1.2.3. Cultura corporativa
La cultura empresarial corporativa o simplemente cultura corporativa (planteada para
algunos como empresarial o bien organizacional), se desprende de la filosofa empresarial
e identidad corporativa que busca transmitir o comunicar a toda la organizacin hacia el
contexto externo, y que representa de alguna manera el deber ser de la empresa. Este
nivel de la cultura empresarial parte de la direccin y es el reflejo de su liderazgo.

La cultura corporativa, al representar el deber ser de la empresa, no necesariamente

corresponder a la realidad que se vive dentro de la misma, lo cual puede contraponerse
a la cultura organizacional que viven cotidianamente los empleados. Es cierto que no
siempre existe homogeneidad entre los principios de la cultura corporativa y el
comportamiento de los empleados, lo que refleja la disfuncionalidad que puede ocurrir en
una organizacin.
La cultura corporativa se convierte en un instrumento para alcanzar la efectividad en la
que los ejecutivos pueden implicar aspectos como la eficiencia, productividad y calidad,
as como un mecanismo para generar lealtad, compromiso y cohesin grupal. Para ser
considerada como tal, debe cumplir las funciones de identificacin y orientacin, as como
proporcionar a los individuos y los grupos opciones de conducta que los hagan sentirse
parte de la organizacin y relacionarse con los elementos del ambiente que los rodea.

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Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial

1.2.4. Cultura organizacional

Ya se han explicado los diferentes tipos o niveles por los que atraviesa la cultura
empresarial; es claro que probablemente el concepto cultura organizacional es el que
mejor explica la relacin que se da entre cultura y empresa o entre cultura y organizacin.
Las empresas como organizaciones de tipo social estructurado, que involucran individuos,
pueden ser definidas, reconocidas y analizadas a travs del manejo de su cultura, y es as
como aparece el concepto cultura organizacional.
Es importante sealar ahora que los miembros de una empresa u organizacin
estructurada enfrentan diferentes situaciones y momentos de incertidumbre, en donde el
contexto influye en forma definitiva por el cambio constante en trminos econmicos,
sociales, tecnolgicos y de mercado. Pero es en el contexto interno de la organizacin
donde se desarrolla y manifiestan las culturas, porque proveen a los empleados de un
sistema de ideas que es el mecanismo para que, individual o colectivamente, se afronten
los retos y circunstancias de la empresa.
A partir de los conceptos inicialmente anotados sobre cultura y tomando en cuenta los
diferentes tipos y niveles de cultura ya comentados, en esta unidad emerge la siguiente
definicin de cultura organizacional:

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Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial

Son importantes las funciones que cumple la cultura organizacional:

Segn Trice y Beyer (citado por Amador, 2002: 41), las personas que pertenecen a una
cultura organizacional mediante la experiencia colectiva y por la continua repeticin de las
interacciones en el tiempo, comparten dos aspectos fundamentales:

La ideologa, que se
refiere a
abstracciones del
sujeto que incluyen
creencias, valores,
normas,
comportamientos que
son los que generan
las acciones y las
razones de ellas.

Las formas culturales son

manifestaciones concretas de
la cultura a travs de
smbolos, muchos de ellos
tangibles, lenguajes o formas
de comunicacin, narraciones
(expresiones de lo cotidiano a
travs del lenguaje) y
prcticas que son
expresiones complejas de la
cultura, como rituales,
ceremonias, tabes, e incluso
conductas prohibidas.

De acuerdo con Porret (2010: 455), los valores son la esencia de la cultura empresarial, y
por ello es la que ms incentivan los ejecutivos de una organizacin. A nivel de
consenso, con base en los valores, se destacan cuatro orientaciones o tendencias que
puede observar una empresa con respecto a su cultura organizacional:

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Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial

Hacia el trabajo

El valor primordial en este tipo de empresas, es el trabajo y la

persecucin de los objetivos definidos

Hacia las
normas

La preocupacin principal es el respeto de las normas, y

regulaciones para el funcionamiento de la organizacin, como valor
esencial.

Hacia las
personas

Uno de los valores ms significativos es la preocupacin por la

atencin a las necesidades de los empleados y colaboradores de la
empresa.

Hacia los
clientes

En este tipo de empresas, el proveer de un buen servicio hacia los

clientes es uno de los valores primordiales de la cultura
organizacional

Por su parte Chiavenato resalta los diversos estratos de la cultura organizacional, quien a
su vez los retoma de Hunt (1991:22):

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Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial

Siguiendo con el autor James Hunt, se exponen a manera de sntesis los principales
elementos o variables que se involucran en la cultura organizacional de una empresa,
desde lo ideolgico hasta lo manifiesto:

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Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial

Actividad 2. Hacia la problematizacin de la cultura empresarial

En esta actividad participars en el foro de discusin con la finalidad de encontrar
afinidades y divergencias sobre los diferentes tipos de cultura empresarial y las
posibilidades temticas para estudiarla en la empresa.
1. De acuerdo con lo que has revisado en esta unidad, entra al foro de discusin y
responde las siguientes preguntas:
Por qu consideras que se dan tantos conceptos vinculados con la
cultura empresarial?
Con que conceptos eres ms afn, dentro de tu mbito laboral?
Dnde consideras que puedes incidir ms para mejorar la cultura
empresarial?
Cules son los problemas ms significativos que enfrentan las
empresas con respecto a su cultura empresarial, de acuerdo con tu punto
de vista y experiencia?
2. Revisa las aportaciones y analiza la informacin recabada por tus
compaeros(as); comenta al mismo tiempo con ellos(as) tu opinin, a fin de
que se produzca retroalimentacin.
No olvides consultar los criterios de evaluacin

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Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial

1.3. Importancia del estudio de la cultura empresarial
Tratar el tema de la cultura empresarial en sus diferentes tipos, niveles, mbitos, variables
y alcances, como ha podido reconocerse, requiere el planteamiento de cuestionamientos
que pueden generarse a partir de las necesidades particulares de la propia organizacin y
de las consideraciones sobre su quehacer actual y futuro. Es por ello importante resaltar
algunos elementos sobre los cuales se puede incidir partiendo del deber ser, y
dirigindose hacia el actuar cotidiano que expone la cultura especfica de la empresa y
que puede reinterpretarse y reacomodarse en miras a lograr mejores cauces de accin y
progreso empresarial.

1.3.1. La cultura y la filosofa empresarial

La cultura se encuentra intrnsecamente involucrada con la filosofa de la empresa, ya que
sta define el sistema de valores, tanto desde la perspectiva econmica como humana y
social, esto representa el marco de referencia para estructurar la cultura empresarial
corporativa. Hablar de esta filosofa significa darle sentido a una organizacin, ya que
implica tratar el sistema de valores de la empresa, y por consiguiente, buscar que sean
asumidos por los sujetos pertenecientes a la misma.
La filosofa empresarial direcciona la actuacin de la empresa, y la cultura corporativa
consolida las normas de comportamiento en la interaccin de los sujetos, y de estos con
respecto al exterior. Adems representa el deber ser de la empresa, y con ello se genera
un sentido de identidad y pertenencia, compromisos ticos en el contexto interno y una
imagen de la empresa hacia el contexto externo. Asimismo, est estrechamente
relacionada con la tica que la organizacin busque generar, tanto a nivel personal como
social, y este aspecto es un punto medular de la cultura corporativa.

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Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial

Las organizaciones con una clara filosofa empresarial asumen un comportamiento tico y
responsable que fluye a todos los empleados y colaboradores, y por consecuencia,
delinea una cultura corporativa funcional y positiva para el logro de los objetivos y metas.
La filosofa empresarial es recogida en los principios planteados por la planeacin
estratgica, como son la misin (quines somos), la visin (qu buscamos ser), los
valores (ya comentados) y los objetivos estratgicos (qu esperamos lograr y en qu
medida). La creacin y sostenimiento de una cultura empresarial, a partir de su filosofa
empresarial y cimentada por la planeacin estratgica, requiere tiempo, consciencia y
perseverancia, al igual que la generacin de cambios y redireccionamiento hacia una
cultura ms conveniente y slida para los propsitos de la organizacin.

1.3.2. La cultura, el clima y el aprendizaje organizacional

Una cultura adecuada en la empresa debe ser sostenida y consolidada da a da, ya que
de otra manera se genera un ambiente laboral hostil, poco sano y por consecuencia ms
vulnerable a los cambios ocurridos en el entorno externo. Aquellos sujetos que no se
involucran en los propsitos de la organizacin generan subculturas, que lejos de
favorecer a la empresa se convierten en elementos que entorpecen a la cultura
corporativa deseada por los directivos.

El clima organizacional hace referencia a una situacin de la empresa y sus vnculos con
los pensamientos, sentimientos y conductas de los sujetos que forman parte de una
organizacin. El clima tiene un carcter subjetivo, temporal y en muchos sentidos es
manipulable por los sujetos que tienen poder e influencia en el grupo. La cultura, por su
parte, representa el contexto en el que se genera el clima organizacional y sus races ms
profundas, delineadas histricamente y muy difcilmente modificables por la intervencin o
influencia de los miembros con poder (Amador, 2002:42).
Estudiar el clima organizacional en una empresa puede generar informacin importante
para intervenir en la cultura empresarial del corto al mediano plazo. Involucrarse con un
clima organizacional en particular y con quienes ejercen influencia en l proporciona
informacin de subculturas que pueden ser sustento para consolidar la cultura
empresarial de toda la organizacin, o bien, reacomodar aspectos para modificar y
mejorar por principio el clima y posteriormente la cultura empresarial en general.

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Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial

El aprendizaje organizacional es un elemento que tambin puede ser reconocido en la
empresa para entender el comportamiento de sus miembros e incentivar la formacin,
cambios y/o consolidacin de una cultura empresarial que exprese realmente la filosofa
de la organizacin y refleje los intereses de la empresa hacia el contexto externo.
El conocimiento continuo que toda organizacin maneja a travs del aprendizaje
organizacional es materia prima para reconocer aspectos como el clima organizacional, el
trabajo en equipo, la tica laboral, los valores, el liderazgo ejercido por los mandos medios
y superiores, entre otros que alimentan continuamente la cultura empresarial.

1.3.3. La cultura empresarial y el diagnstico

Analizar la cultura empresarial puede partir de una perspectiva externa que ayude a
delinear el futuro de la empresa, o bien desde una interna, a travs de la revisin de lo
cotidiano, donde se pueden operar cambios relevantes para su conseguir una actuacin
como organizacin.
Dejar que la empresa siga el cauce de los acontecimientos sin actuar o buscar modificar
su derrotero puede ser la diferencia entre agonizar y tal vez perecer, o bien, crecer y
definir nuevas expectativas en su desarrollo. Tratar el tema de la cultura empresarial
resulta una perspectiva de anlisis relevante para el cambio organizacional.
Las personas y las empresas en trminos generales no estn preparadas para el cambio,
ya que al generar procesos productivos funcionales, se alcanzan niveles de comodidad
que brindan seguridad e impiden visualizar nuevas posibilidades a futuro, lo que les lleva
a instalarse en el conservadurismo y la inmovilidad. Pero el entorno es de cambio
(poltica, economa, aspectos tecnolgicos, mercados, procesos financieros, etc.), y si la
empresa no se prepara, con una cultura empresarial tradicional el futuro puede llegar a
ser muy incierto.
Por ello cabe decir que es recomendable estudiar la cultura empresarial en todos sus
tipos y niveles, lo cual implica generar procesos metodolgicos que ponen en operacin el
uso de mtodos cuantitativos y cualitativos de investigacin.
Es necesario partir de la idea de desarrollar un diagnstico sobre algn mbito de la
cultura empresarial con base en alguna circunstancia, situacin o problemtica detectada,
y con base en los resultados obtenidos, generar planes de accin congruentes con las
necesidades de la empresa.

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Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial

Autoevaluacin
Una vez finalizada la Unidad 2, realiza la autoevaluacin correspondiente a los temas que
has revisado durante este curso. No olvides leer con atencin las preguntas para
seleccionar la respuesta adecuada.
Para realizarla, entra al aula y da clic en Autoevaluacin.

Evidencia de aprendizaje. Una problemtica sobre la cultura

empresarial.
En la evidencia de aprendizaje aplicars todos los conocimientos adquiridos de esta
unidad, para ello genera tu problema a estudiar sobre la cultura empresarial.

1. Plantea una problemtica relacionada con la cultura empresarial en algunos de

sus niveles. Puedes investigar en una PyME o dentro de tu mbito laboral o
profesional, y en la que sea posible incidir para la generacin de propuestas.

2. Elabora un ensayo sobre esa problemtica con los siguientes elementos:

Contenido: debe incluir el planteamiento de una temtica relacionada con
la cultura empresarial en alguna empresa u organizacin pblica o
privada, en algunos de los niveles descritos, que permita derivar una
problemtica susceptible de ser diagnosticada.
Estructura: introduccin, desarrollo y consideraciones finales. La
extensin no podr exceder las cinco cuartillas
Formato: tipo de letra Arial, tamao 12, interlineado de 1.5. Debe incluir
ttulos y subttulos, citas y notas.
Fuentes de consulta: el ensayo debe sustentarse en fuentes
bibliogrficas que consideres pertinentes de acuerdo con la temtica
seleccionada
3. Guarda tu trabajo con la nomenclatura GCEM_U1_EA_XXYZ y envalo al
Portafolio de evidencias.
No olvides consultar la Rbrica de evaluacin

Autorreflexiones
Recuerda que debes hacer tu Autorreflexin al terminar la evidencia de aprendizaje. Para
ello, ingresa al foro Preguntas de autorreflexin y consulta las preguntas de tu Docente en
lnea formule. A partir de ellas debes elaborar tu Autorreflexin en un archivo de texto
llamado ATR_U#_XXYZ. Debers enviar tu archivo mediante la herramienta
Autorreflexiones.

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Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial

Cierre de la Unidad
Has recorrido esta unidad, lo cual ha permitido que hayas logrado precisiones
conceptuales sobre el trmino cultura empresarial, y esto te lleva a tomar decisiones
sobre las posibilidades que existen para estudiarla fuera y dentro de la empresa, y con
ello promover mejoras para el logro de los objetivos empresariales.

Fuentes de consulta
Abravanel, Allaire, Firsirotu et al. (1992). Cultura organizacional. Colombia:
Editorial Legis.
Amador, R. (2002). El lder y la cultura organizacional. Espaa: Universidad de las
Palmas de Gran Canaria.
Arias, F. (1999). Administracin de Recursos Humanos. Mxico: Trillas.
Chiavenato, I. (2007). Administracin de Recursos Humanos. El capital humano de
las organizaciones, octava edicin. Mxico: Mc Graw-Hill.
Del Val Nez, M. T. (1994). Cultura empresarial y estrategia de la empresa en
Espaa. Espaa: Ediciones Rialp.
Morgan, J. y Urbiola A. (S.F.). Cultura corporativa en un ambiente
institucionalizado. Consultado en lnea 2 octubre 2013. Recuperado de
http://www.uaq.mx/investigacion/revista_ciencia@uaq/ArchivosPDF/v1n2/LaCulturaCorporativa.pdf
Porret. M. (2010). Gestin de personas. Manual para la gestin del capital humano
en las organizaciones. Espaa: Alfaomega.
Terry, E. (2001). La idea de la cultura. Espaa: Paids
Theveneth, M. (1992). Auditora de la cultura empresarial. Espaa: Daz de Santo.

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