E-COMMERCE

E-COMMERCE
Entendemos por e-commerce, todo aquel desarrollo en tecnologa web con
carcter transaccional que est orientado a la venta de producto a cliente final o,
en otras palabras, una tienda online.
El comercio electrnico es un arma de venta que nace a partir de las necesidades de empresas
que desean llegar a posicionarse en un lugar importante dentro del mercado, proyectndose a nivel
local, nacional e internacional y permite optimizar operaciones, realizar ventas en lnea y brindar un
mejor servicio a sus clientes.

El xito de un comercio virtual radica no slo en la imagen sino sobre todo en que
el proceso de compra y el sistema de gestin sean adecuados en cuanto a su uso,
versatilidad, seguridad y generacin de confianza.
Cualquier empresa, comercio o negocio en general puede vender sus productos o servicios en una
tienda virtual. Actualmente se venden billetes de avin, libros, artculos de primera necesidad,
ordenadores, o incluso coches, mediante tiendas virtuales. El crecimiento de este tipo de comercio
es lento, pero constante en su avance. Tener una tienda virtual est ya pasando de ser una forma
de diferenciarse a ser un servicio que muy pocos pueden permitirse no tener.

Cada comercio debe contar con sus propias caractersticas definidas por su
producto, su cliente objetivo, su capacidad de inversin y su gestin.

VENTAJAS

Evidentemente el primer y principal beneficio para las empresas con tiendas

virtuales sern las transacciones que se puedan realizar a travs del site de la
empresa.
Adems de permitirle desarrollar nuevas relaciones comerciales
Mejorar los servicios de atencin a sus clientes
Implantarse en nuevos mercados
Ampliar el rango de prestigio y reconocimiento de su empresa
Ejecutar transacciones sin tener obstculos geogrficos
Acceder a nuevos contactos y nuevos mercados
Facilitar y obtener ms control en el intercambio de documentacin comercial
Tener su negocio abierto las 24 horas, los 365 das del ao, y con una filial en
cualquier lugar del planeta.
DESVENTAJAS

En los pases en la cual no se desarrolla el comercio por Internet se resistirn

las exportaciones y aumentaran las importaciones por lo tanto se perder el
mercado interno.
El trato humano es muchas veces lo que termina convenciendo al comprador.
Susceptible de fraudes por las dos partes.
Se disminuye el contacto hombre-hombre.

E-BUSINESS
Las empresas ms importantes del mundo se estn reorganizando en torno al negocio
electrnico o e-Business segn su denominacin anglosajona. Los primeros pasos de este cambio
comenzaron hace apenas cinco aos y hoy da pequeas y pioneras empresas estn consiguiendo
transformar industrias completas y constituyen un fenmeno en s mismas. Ms an, todos los
datos conducen a pensar que el e-Business ser la pieza bsica para el comercio en el prximo
siglo.
Es difcil dar una definicin apropiada para el e-Business. Definiciones incompletas, slo para
bienes (produccin, promocin, venta y distribucin de productos a travs de redes de

telecomunicaciones), slo para servicios (intercambio de informacin a travs de transacciones

electrnicas) o slo desde el punto de vista empresarial (uso de las tecnologas de la informacin
para realizar negocios entre compradores, vendedores y socios con el fin de mejorar el servicio al
cliente, reducir costes y finalmente, aumentar el valor de los accionistas) nos conducen a dar una
definicin ms integradora y general tal y como la siguiente: e-business es la aplicacin de las
tecnologas de la informacin para facilitar la compraventa de productos, servicios e informacin a
travs de redes pblicas basadas en estndares de comunicaciones. Tiene que existir en uno de
los extremos de la relacin comercial un programa de ordenador y en el otro extremo o bien otro
programa de ordenador, o una persona utilizando un ordenador o una persona con los medios
necesarios para acceder a la red.
E-BUSINESS Y COMERCIO ELECTRNICO (E-COMMERCE)
QU SIGNIFICA REALMENTE E-BUSINESS?
La definicin ms bsica de e-business es simplemente la siguiente: utilizacin de Internet para
conectarse con los clientes, socios y proveedores. Pero el trmino implica tambin la
transformacin de los procesos de negocio existentes para hacerlos ms eficientes. Para encajar
en el e-business , las empresas necesitan ser capaces de abrir a la luz la informacin guardada
en las bases de datos de sus back-end, de manera que puedan compartir informacin y dirigir
transacciones electrnicas con los clientes, socios, y proveedores a travs de Internet.
Para algunas este cambio supondr tener que trasplantar su negocio y su know-how al nuevo
entorno Web, en busca de esa mayor eficiencia. A estos modelos los llamaremos Modelos
trasplantados.
Para muchas empresas, entrar en el mundo del e-business les supone adoptar nuevos modelos de
negocio diseados especficamente para la Web, que sern los que ms adelante definiremos y
explicaremos como Modelos Nativos (subastas de mercancas y productos, venta de productos
directa a clientes B2C y C2C, comercio on-line en cooperativas, etc...).
Sin ninguna duda, embarcarse en el proyecto del e-business tanto recapacitar y analizar la
estrategia de negocio a implantar, as como prever y disear un plan tecnolgico que de soporte al
cambio.
EN QUE SE DIFERENCIAN EL E-BUSINESS Y EL COMERCIO ELECTRNICO (ECOMMERCE)?
En algunas ocasiones, ambos trminos son utilizados de manera intercambiable. Sin embargo,
para los puristas, el comercio electrnico slo hace referencia a transacciones online.

Por otro lado, el trmino e-business engloba las transacciones online, pero tambin incluye los
intercambios online de informacin. En este sentido, el e-business coincide con las disciplinas de
tecnologa-negocio de Gestin de relaciones con el cliente y Gestin de la Cadena de Suministro.

HERRAMIENTAS COLABORATIVAS

VER MAS

Las herramientas colaborativas son un grupo de programas que se pueden

encontrar como software libres o comerciales y que permite llevar a cabo un
trabajo en grupo y ofrece el soporte necesario para elaborar un proyecto
compartido, cuyo principal objetivo es el intercambio de informacin, su gestin y
control. Es indudable que los frutos de esta colaboracin son mayores que los
conseguidos a partir del trabajo individual, sobre todo cuando se trata de realizarlo
dentro de una empresa u organizacin donde se busca el mximo rendimiento,
porque en este tipo de trabajos en grupo se logra utilizar el conocimiento tcito y
explicito de toda la organizacin, y por lo tanto, se genera la posibilidad de
gestionar conocimiento.

CARACTERSTICAS
* Es necesario registrarse.
* Posee un espacio limitado de almacenamiento.
* La mayora son gratuitos, aunque hay lagunas que son pagos.

* No requieren instalar ningn producto, ya que trabajan en forma remota con la

interfaz web.
* Posibilitan el trabajo colaborativo.
* Permiten la creacin de ejercicios de evaluacin y autoevaluacin.
* Permiten la comunicacin Interpersonal.
* No es necesario actualizarlas, ya que siempre se accede a su ltima versin.
* Tienden a mejorar y evolucionar.
IMPORTANCIA
EDUCACIN

DE

LAS

HERRAMIENTAS

COLABORATIVAS

EN

LA

Cabe destacar, que las herramientas colaborativas existen para ser utilizadas y no
para convertirlas en la referencia ineludible de la educacin, es decir, que ellas
sirven como medio para reforzar los conocimientos en las diferentes reas y
mejorar el proceso enseanza-aprendizaje y no como un fin.
Su importancia y utilidad, radican en que posibilitan diversas oportunidades de
aprendizaje, permitiendo contar con un caudal de habilidades para trabajar con
otros y colaborar en trabajos de colaboracin en lnea, competencias cada vez
ms necesarias en la Sociedad del Conocimiento.