7 novembre 2014

Mineure SOA Cours 1

Olivier BESNARD
Consultant snior
Practice Architecture des Systmes dInformation

Qui sommes-nous ?

Cabinet de conseil en management et systme

dinformation

Plus de 20 ans
dexistence

Prs de 1 200
collaborateurs

Des clients dans le top 200 des grandes entreprises

et administrations, dans tous les secteurs dactivit

Cot en Bourse sur

NYSE Euronext
Des partenariats cls
au Royaume Uni et en
Espagne - Un bureau
au Maroc

3me cabinet* de conseil indpendant en France

* Source : PAC 2013

7 novembre 2014

2
2

6 practices combinant comptences business & technologiques

Business transformation
Banque et Assurance

Business transformation
nergie, Transport, Telcos

Excellence
oprationnelle et IT

Une rponse globale, ddie la transformation dentreprise

Risk management
et scurit de linformation

Innovation digitale

7 novembre 2014

Architecture
des systmes dinformation

3
3

Quelques projets phares

Programme de transformation de la vente de la SNCF horizon 2015

Transformation de la relation client digitale de GDF SUEZ Dolce Vita

Refonte des boutiques OnLine

Transformation et organisation de la filire SI

Groupe
Bancaire Majeur

Programme de rduction des cots SI

7 novembre 2014

Une clientle de 1er plan

2/3 entreprises du
CAC 40

Rpartition sectorielle du
CA 2012/13 de Solucom

10 premiers clients 2012/13

7 novembre 2014

GDF SUEZ

13%

EDF

10%

CREDIT AGRICOLE

8%

LA POSTE

7%

SNCF

6%

BANQUE DE FRANCE

5%

THALES

4%

BNP PARIBAS 38%

2%

AIR LIQUIDE

2%

SAINT GOBAIN

2%

5
5

Une trajectoire jalonne de prises de positions solides sur le march

Champion de la transformation
1er cabinet indpendant

2013

Conseil management & SI

3me cabinet indpendant
1 200 collaborateurs

2011

Conseil management & SI

5me cabinet indpendant
1 000 collaborateurs

2000

Conseil infrastructures IT
80 collaborateurs

1990

Conseil rseaux & tlcoms

Cration de Solucom

7 novembre 2014

6
6

Solucom 2015, notre plan stratgique

Devenir un champion de la transformation des entreprises en combinant
savoir-faire mtiers et technologiques
Sortir des frontires pour accompagner
nos clients internationaux

Devenir le
cabinet de
conseil indpendant en France
1er

Peser plus de 170 M de chiffre

daffaires

2011

2015

1. BCG

1. Solucom

2. McKinsey

2.

3. BearingPoint

3.

4. Kurt Salmon

4.

5. Solucom

5.

Source : PAC (mai 2011)

7 novembre 2014

Participez notre communaut dexpertises

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La lettre Scurit
et Risk Management
Nos focus
thmatiques
Synthse du management
de la transformation

...disponible en application iPhone sur lapp Store

Dcouvrez nos blogs sectoriels : Telcospinner, Energystream

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LAtelier Solucom
Les Escales Solucom

@cabinet_Solucom (Actualit du cabinet)

Retrouvez nos publications et lagenda

de nos vnements sur : www.solucom.fr
7 novembre 2014

8
88

Agenda

1. Le SI

2. La DSI
3. Les composants du SI
4. Les types de SI
5. L'architecte
6. La modlisation du SI

7 novembre 2014

Quest ce quun SI

Rle et Criticit du SI
Rle :

Un Systme dInformation reprsente lensemble des lments

participants la gestion, au traitement, au transport et la diffusion de
linformation au sein de lorganisation.

La criticit du ou dune partie du SI dpend fortement du cur

de mtier de lentreprise. Deux cas extrmes :

Les banques dinvestissements, la grande distribution

Impossibilit de continuit lactivit sans le SI

Socit de conseil, btiment

Continuit, en mode dgrad, de lactivit.

De plus en plus, le SI devient un composant critique des

entreprises.

7 novembre 2014

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Quest ce que le SI?

Historique du SI
BYOD
Big Data
Cloud
Virtualisation
SOA
EAI/ESB

Serveurs dApplications
Internet
ERP
Client-serveur
Micro-informatique
Mainframe
Annes 70

Annes 80

Annes 90

1996

1997

1998

7 novembre 2014

2001

2005

2010
11

Quest ce que le SI?

Historique du SI

Le constat
Depuis lapparition du poste de travail sous Windows, les
SI ont empil un rythme effrn les outils issus des
diffrentes vagues technologiques
Ces technologies constituent aujourdhui un hritage
devenu trop lourd porter pour le SI

Ces technologies nont pas t conues pour dialoguer ensemble et posent

donc des problmes dintgration
Une volution mtier perue comme mineure est souvent trs impactante,
trs complexe et trs longue mettre en uvre
Lentreprise a de moins en moins les moyens de maintenir ses
comptences sur autant de technologies diffrentes (rduction de budget,
efficacit oprationnelle)

7 novembre 2014

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Quest ce quun SI

Les lments constituants le SI

ERM

EDM (GED)

KM

BPM

Intranet

EAI

ESB

IAM

ETL

CRM

Call Center

EClient

SCM

DWH

BI

EDI

ILM

SRM

PLM

7 novembre 2014

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Contraintes sur le SI

Contexte
Le SI est soumis des exigences de plus en plus fortes

Le SI doit de plus en
plus pouvoir tre
assembl et
dsassembl comme
un lego (fusion,
acquisition)
Le rythme des
volutions
technologiques
sacclre

Les applications du SI
sont de plus en plus
intgres

Le besoin de ractivit
du SI est toujours plus
fort (sous la pression
des mtiers)

Contraintes

Le SI devient un
facteur de risque
pour la prennit de
lentreprise
7 novembre 2014

Les nouvelles
technologies
sadditionnent aux
strates technologiques
historiques (Legacy)

14

Contraintes sur le SI

Enjeux des architectures techniques

Larchitecture technique des SI doit faire face 4 enjeux majeurs :

1 Lagilit
Les architectures doivent contribuer amliorer la capacit dvolution des applications
(extensions fonctionnelles, montes en charge) et simplifier les volutions technologiques

2 La matrise des cots

Les architectures doivent viser aux meilleurs compromis cots/niveau de service et industrialiser
les solutions tant en termes de dploiement que dexploitation

3 La matrise du niveau de service

Les solutions darchitecture doivent offrir les moyens de piloter le niveau de service, et ce dautant
plus que les systmes sont interconnects et reposent sur des composants dinfrastructure
mutualiss

La matrise des risques

Les solutions darchitecture doivent intrinsquement prendre en compte les risques informatiques
comme une exigence part entire, quelle quen soit la nature (sinistres, attaques, risques
techniques)
7 novembre 2014

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Agenda

1. Le SI
2. La DSI

3. Les composants du SI
4. Les types de SI
5. L'architecte
6. La modlisation du SI

7 novembre 2014

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La place de la DSI dans lentreprise

Dfinition dune entreprise
Une dfinition dune entreprise :

Organisation sociale autonome et provisoire qui se fixe comme but dassurer sa vie et
son dveloppement par la commercialisation du produit de son activit.
March des
Biens et
des
Services

Clients

Experts
Comptables

Fournisseurs

Entreprise

Syndicats

March des
Matires
Premires

Inspection
du Travail

March de
linformation

Entreprise

Banques

Assureurs

March
financiers

Collectivits
Territoriales

Entreprise : Lieu dinteraction

March
du travail

Entreprise : Face aux marchs

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Quest ce quune DSI ?

Lorganisation simplifie de lentreprise

Collaborateurs

Administrations
Paie
Formation / Comptences
Informations

E
n
v
i
r
o
n
n
e
m
e
n
t

Dclarations

Entreprise
Management
Recrutement

RH

Direction

Finances

Ralisation
Stocks
Prospection
Communication
Marketing

Production

Support
Avant-Vente

Devis
Conseil

Vente

Commande
Livraison
Facture
Paiement

Achats

Fonction IT
Aprs-Vente

Prospection
Commande
Logistique
Facturation
Paiement

F
o
u
r
n
i
s
s
e
u
r

Support Technique
Remboursement
Echange
Fidlisation

Clients
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Quest ce quune DSI ?

Lorganisation fonctionnelle de la DSI

Management et Support
Contrle de gestion
et pilotage conomique

Relations clients

Gestion
des ressources humaines

Expertise

Projet
Gestion de projet

Architecture et Ingnierie
Gestion des
comptes clients

Gouvernance, stratgie
& sourcing

Qualit et processus

PMO

Portefeuille dinvestissement

Scurit

Dveloppements/Etudes
Gestion des
services dlivrs

Relations
fournisseurs

Construction / Evolution du SI

Tests du SI

Planification des changements

Gestion des configurations

Production
Supervision - Administration
Production applicative

Gestion des
fournisseurs

Gestion des services

infogrs

Intervention de proximit
Intervention sur sites

Service desk
Hbergement
Sauvegarde / restauration

Gestion des changements

Gestion des configurations

7 novembre 2014

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Quest ce quune DSI

Rle de la DSI dans son cosystme

Le rle de la DSI est dorganiser, maitriser et concrtiser les diverses
volutions induites par son cosystme

Son action est matrialise par des programmes ou projets dlivrer par les
quipes de la DSI

Rglementation

Evolution IT
Performances, automatisation, technologique

Internationalisation

Programmes
Programmes
Programmes

Comptition
Evolution Structure
Fusion, acquisition, restructuration,
cession, dsimbrication

Marketing

DSI
Projets
Projets
Projets

Utilisateurs
Service clients, exploitants

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Quest ce quune DSI

Les acteurs et leurs rles au sein de la DSI - Avant

Conception

Projets ou
Programmes
AMOA

AMOA

AMOA

MOE

MOE

Mise en oeuvre

MOA

MOA
MOE

Dveloppement
Expression de besoin

Formalisation
du besoin

Shorlistage/POC

Traduction
Technique

Choix

Recette
Pr-Production

Note de cadrage
Document dobjectifs

Spcifications
fonctionnelles

Rapports
Dvaluation

Spcifications
Techniques
Production

Cahier des charges

Appel doffres

Quid priorisation ?
Diviser pour rgner
Process & documentation

Exploitation

Quid vue densemble IT ?

Livrable inadapt
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Quest ce quune DSI

Deux fonctions qui saffirment

Rglementation
Evolution IT
Performances, automatisation, technologique

Internationalisation

Programmes
Programmes
Programmes

Comptition

Evolution Structure
Fusion, acquisition, restructuration,
cession, dsimbrication

Direction Projet
Etudes

Projets

Marketing

Architecture

Projets
Projets

Utilisateurs
Service clients, exploitants

Direction de projet qui orchestre

Rpondre aux besoins des utilisateurs

Architecture qui maitrise et cadre

Maitriser les volutions

Etudes qui oprent

7 novembre 2014

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Quest ce quune DSI

Problmatiques : Enjeux et Moyens

Rpondre aux besoins des utilisateurs dans les dlais impartis
TCO, TTM
ROI, PP

Transformer limage perue de la DSI :

centre de cout centre de service centre de valeur

Satisfaire et connatre les mtiers

Proximit
Mtier
Agilit

Maitriser son SI (qualit, performance, disponibilit, technologie, couts)

Rationaliser
Industrialiser
Sourcing

Schma
Directeur
Gouvernance
Architecture
7 novembre 2014

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Exemple de DSI : Crdit Agricole

Crdit Agricole S.A.
DSI MOA
Organe central du Groupe

Groupe Crdit
Agricole S.A.

SILCA
GIE de production
informatique

LCL
Banque de proximit en
France

CA Consumer
Finance, CA
Leasing &
Factoring

AMUNDI,
CA-Assurances,
BGDI

BPI
Banques de Proximit
linternational

Gestion dactifs,
assurance, banque
prive

Services financiers
spcialiss

DSI MOA

CA-CIB
Banque de financement
et dinvestissement

CA
Services

CA
Technologies

Regroupement des 5 GIE

historiques en 1 GIE
bicphale

Groupe Crdit Agricole

DSI

MOA

MOA

DSI

DSI DSI DSI

DSI DSI

39 Caisses Rgionales (CR) indpendantes

40 300 agences par caisse

Fdration Nationale
du Crdit Agricole (FNCA)

CEDICAM
GIE Moyens de paiement
du Groupe
DSI MOA
7 novembre 2014

Filiales Monde
1 DSI par filiale
24

Exemple de DSI : PSA

~ 200 000 collaborateurs sur 160 pays

DSI ~ 2 500 collaborateurs sur ~70 sites dans le monde

Activits

Construction automobile
Financement automobile (Banque PSA Finance)
quipement automobile (Faurecia)
Transport et logistique (GEFCO)

CA 2010 < 60 milliards dEuros ; ROC < 2 milliards dEuros

Actualit de la DSI

Conseil

Mobilit
Scurit
Globalisation
Infra 2.0 (Cloud priv)
Refonte du SI de Banque PSA Finance
Architecture oriente service destination
des mtiers automobile

Expertise technique
pointue en mode
excution

Miroir de rflexion
stratgique

Dveloppements spcifiques

Choix doutils du march

7 novembre 2014

* http://www.actualite-voitures.fr/2010/09/29/classement-mondial-constructeurs-automobiles-monde/

6me constructeur automobile mondial, 2me europen*

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Agenda

1. Le SI
2. La DSI
3. Les composants du SI

4. Les types de SI
5. L'architecte
6. La modlisation du SI

7 novembre 2014

26

Linfrastructure
Le Datacenter
Une dfinition :

Un espace dhbergement est un emplacement utilis pour hberger les

systmes informatiques et les composants associs, tels que des
tlcommunications et des systmes de stockage. Il intgre gnralement
des systmes dalimentation et de communications redondants, les
contrles de l'environnement (par exemple, climatisation) et les dispositifs
de scurit.

7 novembre 2014

27

Linfrastructure
Le Datacenter
Le Datacenter : quest-ce que cest ?
Surface
clture
Locaux
Telecom

Salle informatique

Protection
incendie

Sauvegarde
Scurit

Outillage dexploit.

Salle
dintgration

Zone de
livraison

Serveurs

Onduleurs
Climatisation

Alimentation

Bureaux

Stockage

Plateforme
Virtualisation

SAN

Rseau LAN

Alimentation
Accueil / Sas daccs

Supervision / GTC

7 novembre 2014

Onduleurs
Climatisation

Gnrateurs
de secours

Rservoirs de
carburant

Zone de
stockage

Locaux
Telecom

28

Linfrastructure
Le Datacenter Quelques problmatiques
Les infrastructures informatiques hberges comprennent

Applications

Des moyens ddis

aux applications

Sauvegarde
Scurit

Outillage de prod.

Serveurs

Plateforme
Virtualisation

Stockage

SAN

Des moyens
mutualiss

Rseau LAN
Accs oprateurs

7 novembre 2014

29

Linfrastructure
Les serveurs
Un serveur est un ordinateur destin rpondre aux demandes
faites via un rseau

Machine haut de gamme conue pour servir simultanment de nombreux

clients
Equip d'un processeur puissant ou de plusieurs processeurs
Equip de mmoires et de disques durs rapides et de grande capacit
Equip d'une ou plusieurs interfaces rseau

Certains serveurs peuvent tre monts dans des racks, ce qui

permet de les empiler
Ils peuvent tre quips de dispositifs de prvention des pannes
et de pertes d'informations

Alimentations lectriques redondes

Dispositifs RAID ou raccordement un SAN ou une baie de stockage
Redondance des dispositifs de ventilation

7 novembre 2014

30

Linfrastructure
La virtualisation serveur Les principes
La virtualisation consiste en la
cration de plusieurs serveurs
logiques virtuels et isols sur
une base matriel commune

La virtualisation nest pas une ide

nouvelle !
La virtualisation est revenue la
mode en 2006 avec la
gnralisation de solutions de
virtualisation sur architecture x86

7 novembre 2014

31

Linfrastructure
La virtualisation serveur Les avantages
La consolidation : de 60 80 % daccroissement des taux dutilisation pour des
serveurs x86 (compars aux 5 15 % sur des PC non virtualiss)
La rationalisation
Lallocation dynamique de puissance CPU, de mmoire RAM ou de bande
passante alloue
La continuit dactivit par transfert dune VM dune machine une autre
Le provisionning rapide dune nouvelle VM

7 novembre 2014

32

Les architectures logicielles et applicatives

Postes
de
travail

Terminaux
Applications
Donnes

Navigateur Web

?
Il interprte des pages HTML
et peut excuter des scripts

2me
1ere
gnration gnration

Mainframe

SGBD

Serveurs de
traitement

Applications
Donnes

Applications
Donnes

Serveur dapplications

Serveur Web

Il envoie les pages HTML

Il excute des applications
demand par le client
nativement crites pour des architectures Web n-tiers
et compos par le serveur dapplications
7 novembre 2014

SGBDR

?
Il met les donnes
disposition
33

Les changes
Des flux de donnes

Des donnes qui passent dun point A un point B

Dune application une autre,

Dun module applicatif un autre
Dune base de donnes une autre
Dun utilisateur un autre
Dune application un utilisateur
Dune entreprise une autre
()

Dans des modes diffrents

changes synchrones, asynchrones, pseudo-synchrone

changes unitaires ou en masse
Cadencs ou au fil de leau
Transactionnels ou non
()
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34

Exemple : gestion des sinistres

Client : BNP PARIBAS ASSURANCE
Processus : Gestion des sinistres
Acteurs :

Client
BNP PARIBAS ASSURANCE
Partenaire expert automobile

Applications :

Dclaration de sinistre
Rfrentiel client
Gestion des contrats

Infrastructure : Datacenter
7 novembre 2014

35

Agenda

1. Le SI
2. La DSI
3. Les composants du SI
4. Les types de SI

5. L'architecte
6. La modlisation du SI

7 novembre 2014

36

Les typologies de SI
Les diffrents types de serveurs/bases/applications,
combins avec la topologie des entreprises
permettent dj desquisser diffrents types de SI :

Le type spcifique
Le type tout intgr
Le type best of breed

Prcautions de lecture

Aucun SI nest 100 % spcifique , tout intgr

ou Best of Breed
En revanche des dominantes (donc des cultures) existent

7 novembre 2014

37

Les typologies de SI
Les caractristiques du SI spcifique

Un SI trs orient dveloppement spcifique

Ce

quil faut comprendre

Face un besoin, lentreprise fait plutt le choix dy rpondre en

dveloppant une solution sur mesure/maison

Ce

qui gnralement dcoule

Des bases de donnes plutt disperses

Une informatique plutt clate
Des solutions parfois diffrentes dun site lautre
Des connexions inter-applications ad hoc
Une culture technique gnralement assez date

7 novembre 2014

38

Les typologies de SI
Les caractristiques du SI tout intgr

Un SI trs centr sur lERP

Ce

quil faut comprendre

Plusieurs fonctions clefs du SI sont traits au sein dun progiciel

de gestion intgr qui reprsente le centre de gravit du SI

Ce

qui gnralement en dcoule

Des bases de donnes plutt consolides

Une informatique plutt centralise
Un distinguo fort en terme dintgration entre ce qui est trait par
lERP et ce qui ne lest pas (encore)
Une culture IT mono-diteur trs forte
(avec une identification forte)

7 novembre 2014

39

Les typologies de SI
Les caractristiques du SI Best of Breed

Un SI du genre Best of Breed

Ce

quil faut comprendre

Lentreprise fait le choix de structurer son SI autour de plusieurs

progiciels dont elle assume lintgration

Ce

qui gnralement en dcoule

Style de SI qui correspond souvent une entreprise o le SI est

fortement crateur de valeur
Lintgration des applications est un sujet critique

7 novembre 2014

40

Les typologies de SI
Matrice et association secteur / type de SI
A chaque type de business son style de SI ?

Impact des technologies de

linformation sur la cration de valeur

(selon la matrice de Porter & Millar)

Industrie automobile

Banque, Assurance

Vpciste

Tlphonie

Industrie du Tourisme

Industrie alimentaire

Style Best of Breed

Edition

Industrie
Pharmaceutique

Banques, assurances

Industrie BTP

Style Spcifique

Style ERP
Contenu informationnel du produit
7 novembre 2014

41

Agenda

1. Le SI
2. La DSI
3. Les composants du SI
4. Les types de SI
5. L'architecte

6. La modlisation du SI

7 novembre 2014

42

LArchitecte SI

Vision fonctionnelle de la DSI (AS-IS)

Management et Support

Pilotage des projets

Relations
clients

Relations
fournisseurs

Dveloppement

Production

7 novembre 2014

43

LArchitecte SI

Vision fonctionnelle de la DSI (TO-BE)

Management et Support
Acceptation
et intgration des
solutions
Externes

Pilotage des projets

Relations clients

Architecture
& scurit

Dveloppement

Relations
fournisseurs

Production

7 novembre 2014

44

Portrait de larchitecte

Origine du terme Architecte

Antiquit

Moyen-ge

poque contemporaine

- 'archi', chef de
et de - 'tekton', charpentier

Apparition du mot Architecte

au XIIme sicle

Changement dchelle :
lurbaniste

Conseiller technique
Suivi des travaux
Respect des devis
Rception du chantier

Concepteur (ralisation des plans)

Conduite des travaux

Dimension stratgique
Planification
Dveloppement durable

Dictionnaire raisonn de l'architecture franaise du XIe au XVIe sicle, par M. Viollet le Duc
7 novembre 2014

45

Portrait de larchitecte

mergence du rle darchitecte au sein des projets

Matrise douvrage

Le chef de projet assure le pilotage

du planning et du budget. Il dirige
et anime lquipe mais na pas la
responsabilit dindiquer comment
doit tre ralise la solution.
Les architectes ralisent les plans
gnraux de la solution (mode bote
noire) et dfinissent les normes et
contraintes gnrales applicables
au projet.

Planning,
budget

Contraintes
exognes au projet

Matrise
duvre
Chef de projet

Architecte
projet

Concepteur
Concepteur

Les concepteurs fournissent les

plans dtaills de chacun des
modules de la solution.
Les dveloppeurs ralisent
la solution

Exigences
fonctionnelles

Dveloppeur
Dveloppeur
Dveloppeur

Dveloppeur
Dveloppeur
Dveloppeur

Larchitecte fournit des plans qui permettent de guider la ralisation

Le binme chef de projet / architecte constitue la MOE.
7 novembre 2014

46

Portrait de larchitecte

La multiplication des architectes sur deux dimensions

La complexification grandissante du SI ncessite une
spcialisation des architectes.
Domaine

Mtier
Fonctionnel
Applicatif
Technique
Exemple de domaine dactivit

Par ailleurs, le SI doit tre considr comme un ensemble

intgr, et ce malgr la forte htrognit des applications le
constituant
ce qui conduit lmergence dun rle sur
un primtre transverse.
L'volution entropique du SI est accentue par certains
facteurs :
Un manque de vision globale et prospective du SI ;
Des choix darchitecture pilots par les mtiers ;
Un volume de demandes de projets non matris et
difficile anticiper ;
Un financement des projets uniquement centr sur
les besoins directs des mtiers.

Projet

SI

Primtre
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Portrait de larchitecte

Les enjeux ports par les architectes

2 angles de vue et 2 chelles de temps mettre en cohrence

Vue Entreprise / Stratgique

35
ans

Vue Projet / Oprationnelle

6 24
mois

Vision globale du SI

Porte restreinte un sous-ensemble du SI

Stratgie 3-5 ans

Perspective lie la dure du projet

Grands programmes

Pression sur les cots et dlais pour la MEP

Assurer la cohrence
de larchitecture
et des investissements
au regard de la stratgie
dvolution du SI et du mtier

Rduire les dlais de conception

et de validation
des architectures projets

7 novembre 2014

48

Portrait de larchitecte

Un architecte ou des architectes ?

Ncessit dun rle transverse au SI, multi-domaine, capable de porter la stratgie
dentreprise et de la dcliner oprationnellement sur le moyen terme.

Architecte SI, Urbaniste, Architecte dentreprise ?

Mtier

Peu importe !

DSI

Stratgique

Pass

PrsentArchitecte SI

Court
Construire le SI pour
terme
Tenir compte
de lexistant,
adresser les besoins des
du patrimoine
Architecte Projet
mtiers

Futur
Moyen
terme
Anticiper les
volutions
venir

Oprationnel

7 novembre 2014

49

Portrait de larchitecte

Les grandes missions de larchitecte SI 1/2

Vue Projet

Vue Entreprise

Accompagner les projets dans la

dfinition des architectures

Dfinir la cible et la trajectoire

pour le SI

Accompagner la
mise en uvre

Dfinir la cible et la
trajectoire

Validation de la cohrence des projets

lancs et de ladquation de leurs
orientations la cible SI
Aide la dfinition / validation des
architectures mtier, applicatives et
techniques

Construire la cible sur la base de la

stratgie de lentreprise et de lexistant SI

Alimenter la rflexion sur le portefeuille

projets et identifier les chantiers de
modernisation

Dfinir la trajectoire aprs arbitrage

Rfrentiel et outils
Construire le cadre de rfrence

Dfinir le cadre darchitecture (rgles de construction des

architectures mtier, applicatives et techniques)

Dfinir des moyens danalyse attendus par les projets et

alimenter un rfrentiel de description du SI

Intgrer les principes darchitecture la mthodologie projet et

dfinir une organisation adquate

Dfinir des indicateurs pertinents dvaluation

Construire le cadre de
cohrence et de rfrence

7 novembre 2014

50

Portrait de larchitecte

Les grandes missions de larchitecte SI 2/2

Vue Projet

Vue Entreprise

Accompagner les projets dans la

dfinition des architectures

Dfinir la cible et la trajectoire

pour le SI

Validation de la cohrence des projets

lancs et de ladquation de leurs
orientations la cible SI
Aide la dfinition / validation des
architectures mtier, applicatives et
techniques

Construire la cible sur la base de la

stratgie de lentreprise et de lexistant SI

Alimenter la rflexion sur le portefeuille

projets et identifier les chantiers de
modernisation

Dfinir la trajectoire aprs arbitrage

Rfrentiel et outils
Construire le cadre de cohrence et de rfrence

Dfinir le cadre darchitecture (rgles de construction des

architectures mtier, applicatives et techniques)

Dfinir des moyens danalyse attendus par les projets et

alimenter un rfrentiel de description du SI

Intgrer les principes darchitecture la mthodologie projet et

dfinir une organisation adquate

Dfinir des indicateurs pertinents dvaluation

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Conclusion

La fonction Architecture, la recherche dun second souffle ?

Une fonction architecture globalement en voie de reconnaissance
et de structuration, ct SI ET ct mtier

Des apports oprationnels indniables

Un rle central jouer compte tenu des mutations venir des DSI

Pour autant un manque de maturit du march franais,

illustr par

Une valeur ajoute davantage pressentie que pilote

Une articulation mtier / SI loin dtre systmatise

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Exemple : gestion des sinistres

Mise en uvre du processus gestion des sinistres
Phases :

Cadrage du besoin
Spcifications fonctionnelles gnrale et dtaille (SFG, SFD)
Dossier darchitecture logicielle (DAL)
Dossier darchitecture technique (DAT)
Dveloppement
Test
Livraison
Exploitation

Intervenants : MOA, AMOA, MOE, chef de projet, architectes dentreprise,

fonctionnel, technique, dveloppeurs, exploitants
Qui fait quoi pour mener bien la mise en uvre de ce processus ?

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Agenda

1. Le SI
2. La DSI
3. Les composants du SI
4. Les types de SI
5. L'architecte
6. La modlisation du SI

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Le SI
Les ralits
Les ralits :
Le SI actuel

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Linformatique est incontournable au bon

fonctionnement et au dveloppement dune
entreprise.

Les mtiers et les techniques se sont complexifis

Difficults implmenter et/ou intgrer

rapidement de nouveaux services.

Difficults identifier le primtre des recettes

Difficults garantir la cohrence du SI (Absence

de matrise du SI)

Persistance et accroissement de la non qualit.

Accroissement des risques et vulnrabilits

Surcot d'exploitation et de maintenance

Difficults de communication (MOA, MOE et

Production).

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Le SI
La cible

Que faut-il faire ?

Organiser et Urbaniser le SI

Comment garantir une bonne

urbanisation ?

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Par la modlisation

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La modlisation du SI
Le contenu de chaque vue

Vue mtier
Les processus mtier et leurs
activits, lorganisation

Vue fonctionnelle
Les fonctions du SI supportant les
processus mtier

Vue applicative
Les blocs applicatifs, les
messages, les donnes

Vue technique
Les matriels, les logiciels, les
technologies

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La modlisation du SI
La modlisation : Pourquoi ?

Pourquoi un fournisseur de produits/services

technologiques doit tre familier de ces niveaux
dabstraction ?
Raison 1 : Parce qu chacun de ces
niveaux, correspond des interlocuteurs
avec des objectifs/contraintes/cultures
distincts

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La modlisation du SI
Le bon message au bon niveau

Vue mtier

Vue mtier

Les processus mtier et leurs

activits, lorganisation

Matrise douvrage
+ End User

Vue fonctionnelle

Vue fonctionnelle

Les fonctions du SI supportant les

processus mtier

Assistance Matrise douvrage

Architectes fonctionnels

Vue applicative

Vue applicative

Les blocs applicatifs, les

messages, les donnes

Matrise doeuvre
Dveloppeurs/Intgrateurs

Vue technique

Vue technique

Les matriels, les logiciels, les

technologies

Exploitants/Administrateurs

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La modlisation du SI
La modlisation : Pourquoi ?

Pourquoi un fournisseur de produits/services

technologiques doit tre familier de ces niveaux
dabstraction ?

Raison 1 : Parce qu chacun de ces niveaux, correspond des

interlocuteurs avec des objectifs/contraintes/cultures distincts

Raison

2 : Parce que ces vues permettent

de dfinir une priorisation des projets

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La modlisation du SI
La priorisation des projets

Objectif stratgique

Augmenter le taux de
Transformation de contacts
en rservation

Augmenter le
nombre de clients

Dvelopper un
marketing
cibl

Augmenter les
plages
douverture

Rduire les files

dattentes

Orienter les
contacts vers
des produits
disponibles

Diminuer la charge
administrative des
vendeurs

Permettre la
vente directe

Dtecter les
mauvais payeurs
Facturer plus
rapidement

Amliorer le cash flow

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La modlisation du SI
La modlisation : Pourquoi ?

Pourquoi un fournisseur de produits/services

technologiques doit tre familier de ces niveaux
dabstraction ?

Raison 1 : Parce qu chacun de ces niveaux, correspond des

interlocuteurs avec des objectifs/contraintes/cultures distincts
Raison 2 : Parce que ces vues permettent de dfinir une
priorisation des projets

Raison

3 : Pour comprendre les relations

entre projets mtiers et projets
fonctionnels et mettre les projets dans
leur contexte
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La modlisation du SI
Larticulation entre projets

GED

CRM

Workflow

ERP

BI

KM

CMS

Contribue

Demande

Progiciel spcialis
EAI
ETL/Datawarehouse
Dveloppement Java/.Net
MOM

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La modlisation du SI
Le schma directeur
Les schmas directeurs sont aujourdhui dicts par 3
exigences fortes et rcurrentes :
Alignement

Matrise

SI-Mtier

du TCO (Total Cost of Ownership)

Engagement

sur le niveau de service via des SLA

(Service Level Agreement)

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La modlisation du SI
Le schma directeur
Alignement SI-Mtier

Dfinition : aptitude du SI se reconfigurer pour participer la cration de

valeur de lentreprise
Consquences concrtes ?

Projet de rtro-documentation/cartographie du SI
Dfinition rigoureuse dune architecture fonctionnelle
Mise en uvre dune plate-forme dintgration couvrant la fois les changes
en masse et les changes vnementiels

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La modlisation du SI
Le schma directeur
Matrise du TCO

Dfinition : aptitude du SI assumer ses missions (nouveaux

projets/nouveaux primtres) en limitant/plafonnant son cot global de
fonctionnement

Achats matriels, licences logicielles, cots de maintenance et de monte

de version, cots de formation, cots de dveloppement et dintgration
des nouveaux projets

Consquences concrtes ?

Rationalisation tous les tages :

- Technologique

(dveloppement, intgration)

Chasse la dispersion des comptences

- Mthodologique

Recherche dune formalisation plus cadre des spcifications fonctionnelles

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La modlisation du SI
Le schma directeur
Engagement sur le niveau de qualit de service :

Dfinitions : Aptitude du SI offrir et sengager sur un niveau de

qualit de service

Dans la pratique, le SLA apparat dans les schmas directeurs de manire

progressive mais clairement marque :
- Etape

1 : engagement de rponse sur le support utilisateur

+ engagement sur le dlai de rtablissement dun applicatif aprs incident
- Etape 2 : engagement sur la capacit du SI dlivrer des indicateurs mtier (donc
lisibles par les MOA) sur certains pans doprations

Consquences concrtes ?

Recherche dune traabilit tous les tages :

mtier, application, infrastructure

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67

www.solucom.fr

Contact
Olivier BESNARD
Consultant snior

Mobile : +33 (0)6 25 36 16 25

Mail : olivier.besnard@solucom.fr