Redacte un informe acerca de las generalidades de la mercadotecnia que

incluya:
a) La identificacin de las diferencias entre actividades de marketing y
ventas, luego elabore un concepto propio de marketing y explique
su utilidad.

Marketing
El inters se centra en los
deseos del consumidor.

Ventas
El inters se centra en el
producto.

Primero se fabrica el producto y

luego se calcula como venderlo
con utilidad.

Primero se determina qu desea

el consumidor y luego cmo
producir y distribuir con utilidad el
producto que satisfaga esas
necesidades.

Tiene orientacin externa.

Tiene una orientacin interna.

Destaca necesidades de la
empresa.

Destaca

necesidades

del

mercado.

Marketing: Es la disciplina que Estudia el comportamiento de los mercados y de

los consumidores. Analiza tambin la gestin comercial de las empresas con el
objetivo de retener, captar y fidelizar a los clientes a travs de la satisfaccin de
sus necesidades.
Utilidad: El marketing es una serie de estrategias que se encargan de crear y
satisfacer necesidades de los consumidores, utilizando diferentes herramientas
como promocin, desarrollo de producto, publicidad, investigacin de mercados,
entre otras...
Se encarga de que el producto y/o servicio ofrecido por determinada empresa
llegue a las manos del consumidor final con los requerimientos que el cliente exige
para que ste resulte atractivo y satisfaga la necesidad o ilusin por la que el
consumidor (grupo objetivo) lo adquiere. Y de esta manera ganar participacin en
el mercado, incrementar las ventas y utilidades de la empresa.

b) Esquematice mediante el uso de un (Mapa mental, Mapa Conceptual,

Cuadro Sinptico o Lnea de tiempo) la evolucin de la mercadotecnia,
a partir de lo planteado en texto bsico Stanton, William J. / Etzel,
Michael J. / Walker, Bruce J. (2007) Fundamentos de Marketing. Mxico:
Mc Graw Hill. Pg. 7.

Evolucin del marketing

Orientacin al
producto

Orientacin a
las ventas

Principios de la dcada de 1930

Las empresas que tienen

una orientacin al producto
se concentran por lo comn
en la calidad y cantidad de
las ofertas, suponiendo a la
vez que los clientes
buscarn y comprarn
productos bien hechos y a
precio razonable.

Mediados de la dcada de 1950

Se hizo evidente que el problema

econmico principal ya no era cmo
fabricar con eficiencia, sino ms bien
cmo vender la produccin. Ofrecer
simplemente un producto de calidad
no aseguraba el xito.

Orientacin al
Mercado

Dcada de 1990

Muchas empresas reconocieron que

deban aplicar su capacidad de trabajo
en poner a disposicin de los
consumidores lo que stos deseaban
comprar en vez de lo que ellas
queran vender. Con una orientacin al
mercado, las compaas identifican lo
que quieren los clientes y adaptan
todas sus actividades para satisfacer
esas necesidades con la mayor
eficiencia posible.

c) Describa mediante el uso de un cuadro comparativo la diferencia entre

Necesidades, deseos y expectativas y cite dos ejemplos prcticos de
cada uno
Necesidades
Son aquellas sensaciones
de carencia, propias de los
seres humanos y que se
encuentran estrechamente
unidas a un deseo de
satisfaccin de las mismas.

Deseos
El deseo es el anhelo de saciar un gusto.
La agradabilidad que conmueve nuestros
sentidos, sea por encauzamiento, o motivado por
vivencias pasadas, o por neto reflejo corporal, ya
sea por objetos materiales, por saber, por
personas o por afectos.

Expectativas
Una
expectativa,
que
es
una suposicin centrada
en
el futuro, puede o no ser realista.
Un resultado menos ventajoso
ocasiona una decepcin, al menos
generalmente. Si algo que pasa es
completamente inesperado suele
ser una sorpresa. Una expectativa
sobre la conducta o desempeo de
otra persona, expresada a esa
persona, puede tener la naturaleza
de una fuerte peticin, o una
orden, y no solo una sugerencia.

Ejemplos
Ejemplos
Necesidades bsicas
Tomar agua, alimentarse,
asearse, vestimenta,
vivienda
Otras necesidades
Vehculo, empleo, etc

Imagina que tienes sed, por tanto esa necesidad

fisiolgica requiere del deseo de ser satisfecha.
Para ello vamos a recurrir al agua. Pero en vez
de agua te da deseo de tomar otro tipo de bebida
ya sea un refresco, una cerveza etc A esto se
le llama deseo.

Ejemplos
Este ao quiero cambiar mi
vehculo por uno ms moderno.
A fin de mes me ir de viajes por
toda Europa.