PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIN DE UNA TIENDA Y CLINICA DE ROPA DE MODA

FEMENINA EN BOGOT PARA MUJERES ENTRE 16 Y 30 AOS DE ESTRATOS 3,4 Y 5.

Presentado por:
Andrs Fabin Acosta Gmez

Tutor:
Sandra Patricia Parra

Pontificia Universidad Javeriana

Facultad de ciencias Econmicas y Administrativas
Administracin de Empresas
Bogot, Colombia
2010

INDICE DE TEMAS
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. .............................................................................. 3
JUSTIFICACIN ............................................................................................................ 5
MARCO TEORICO. ........................................................................................................ 7
MARCO CONCEPTUAL ............................................................................................... 17
OBJETIVOS ESPECFICOS ............................................................................................ 19
CAPITULO I ............................................................................................................... 21
1

ESTUDIO DE MERCADO ...................................................................................... 21

1.1

1.1.1

Anlisis del sector................................................................................. 21

1.1.2

Anlisis del mercado ............................................................................ 30

1.1.3

Anlisis de la competencia. .................................................................. 44

1.2

ESTRATEGIA DE MERCADOS. ....................................................................... 45

1.2.1

Concepto del producto o servicio. ........................................................ 45

1.2.2

Estrategia de Distribucin .................................................................... 47

1.2.3

Estrategias de Precio. ........................................................................... 48

1.2.4

Estrategia de comunicacin .................................................................. 48

1.2.5

Estrategia de Servicios .......................................................................... 51

1.2.6

Estrategias de Aprovisionamiento ........................................................ 52

1.2.7

Estrategia de penetracin .................................................................... 53

1.2.8

Estrategia Promocional ........................................................................ 55

1.3

INVESTIGACIN DE MERCADOS ................................................................... 21

PROYECCIN DE VENTAS ............................................................................. 56

1.3.1

Proyecciones ventas prendas. .............................................................. 56

1.3.2

Proyecciones ventas servicio de tallaje. ................................................ 58

1.3.3

Poltica de cartera ................................................................................ 60

ESTUDIO TCNICO ............................................................................................. 61

2.1

OPERACIN ................................................................................................. 61

2.1.1

Ficha Tcnica del Producto o Servicio ................................................... 61

2.1.2

Estado de desarrollo............................................................................. 63

2.1.3

Descripcin del proceso ....................................................................... 63

2.1.4

Necesidades y requerimientos ............................................................. 65

2.1.5

Plan de produccin / servicios .............................................................. 70

2.2

PLAN DE COMPRAS ..................................................................................... 73

2.3

COSTOS DE PRODUCCIN............................................................................ 77

ESTUDIO ORGANIZACIONAL ............................................................................... 78

3.1

3.1.1

Anlisis DOFA ....................................................................................... 78

3.1.2

Organismos de Apoyo .......................................................................... 79

3.2

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ................................................................. 82

3.3

ASPECTOS LEGALES ..................................................................................... 84

3.3.1

Tipo de Sociedad .................................................................................. 84

3.3.2

Razn Social ......................................................................................... 85

3.3.3

Objeto Social. ....................................................................................... 85

3.3.4

Constitucin S.A.S y Matrcula de Establecimiento de Comercio .......... 85

3.3.5

Impuestos ............................................................................................ 87

3.3.6

Contratacin ........................................................................................ 89

3.4

ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL ................................................................... 78

COSTOS ADMINISTRATIVOS ......................................................................... 91

3.4.1

Costos de personal ............................................................................... 91

3.4.2

Costos de puesta en marcha ................................................................ 92

3.4.3

Costos anuales de administracin ........................................................ 93

ESTUDIO ECONOMICO Y FINANCIERO ................................................................ 94

4.1

INGRESOS .................................................................................................... 94

4.1.1

Fuentes de Financiacin ....................................................................... 94

4.1.2

Modelo Financiero ............................................................................... 95

4.2

EGRESOS ..................................................................................................... 98

4.2.1
4.3
5

Egresos................................................................................................. 98

CUADROS EVALUACION ECONOMICA TIR VP ............................................... 98

IMPACTO ECONOMICO SOCIAL AMBIENTAL ...................................................... 99

5.1

Plan Nacional de desarrollo ......................................................................... 99

5.2

Plan Regional de desarrollo ....................................................................... 100

5.3

Clster/cadena productiva, anlisis del sector ........................................... 101

5.4

Generacin de empleo .............................................................................. 102

5.5

Costo ambiental ........................................................................................ 102

INNOVACION Y CREATIVIDAD .......................................................................... 103

CONCLUSIONES ............................................................................................... 105

BIBLIOGRAFIA .................................................................................................. 106

INDICE DE GRFICAS.
Grfico 1 Variacin anual por grupos de mercancas 2007 --------------------------------- 22
Grfico 2 Variacin anual - Comercio al por menor.------------------------------------------- 23
Grfico 3 Variacin anual ventas comercio al por menor - julio 2009 --------------------- 24
Grfico 4 Zonas del segmento en Bogot ------------------ Error! Marcador no definido.
Grfico 5 Estructura poblacional en Bogot ------------------------------------------------------ 31
Grfico 6 Nmero de hogares por localidad ------------------------------------------------------ 32
Grfico 7 Consumo de vestuario en Colombia. -------------------------------------------------- 34
Grfico 8 Concepto grafico producto/servicio --------------------------------------------------- 46
Grfico 9 Ficha tcnica producto -------------------------------------------------------------------- 61
Grfico 10 Proceso tienda/clnica ------------------------------------------------------------------- 63
Grfico 11 Maquina Fileteadora (2) ----------------------------------------------------------------- 65
Grfico 12 Maquina plana (1) ------------------------------------------------------------------------- 66
Grfico 13 Maquina collarn (1) ---------------------------------------------------------------------- 66
Grfico 14 Diseo interior de la tienda. ----------------------------------------------------------- 67
Grfico 15 Plan de compras camisetas ------------------------------------------------------------ 73
Grfico 16 Plan de compras botas de cuero ------------------------------------------------------ 74
Grfico 17 Plan de compra baletas ----------------------------------------------------------------- 75
Grfico 18 Plan de compra Jeans -------------------------------------------------------------------- 76
Grfico 19 Organigrama ------------------------------------------------------------------------------- 82

Grfico 20 Modelo de Roberts (Gaynor, 1999) ------------------------------------------------ 103

INDICE DE TABLAS
Tabla 1 Comparacin comercio y producto interno bruto ------------------------------------ 6
Tabla 2 Anlisis de Competidores. ------------------------------------------------------------------ 44
Tabla 3 Concepto de comunicacin ----------------------------------------------------------------- 49
Tabla 4 Proyeccin mensual de ventas ao 1. ---------------------------------------------------- 56
Tabla 5 Proyeccin anual de ventas ao 1 ao 5. --------------------------------------------- 57
Tabla 6 Soporte precio de venta anual por lnea de producto ------------------------------ 58
Tabla 7 Relacin de costos Maquinaria y equipo total. --------------------------------------- 69
Tabla 8 Costos unitarios servicio de tallaje Jean ------------------------------------------------ 71
Tabla 9 Costos unitarios servicio de tallaje Camisa ------- Error! Marcador no definido.
Tabla 10 Costos unitarios servicio de tallaje Chaqueta -- Error! Marcador no definido.
Tabla 11 Anlisis DOFA -------------------------------------------------------------------------------- 78
Tabla 12 Composicin de empleados por tipo de contrato y gnero. --------------------- 90
Tabla 13 Costo de personal (ao 1) ----------------------------------------------------------------- 91
Tabla 14 Costos de puesta en marcha.------------------------------------------------------------- 92
Tabla 15 Gastos anuales de administracin ----------------- Error! Marcador no definido.
Tabla 16 Balance General------------------------------------------------------------------------------ 96
Tabla 17 Estado de Resultados proyectado ------------------------------------------------------ 97
Tabla 18 Flujo de Caja proyectado ------------------------------------------------------------------- 97
Tabla 19 Criterios de decisin ------------------------------------------------------------------------ 98

AGRADECIMIENTOS

Mis agradecimientos en primer lugar a Dios quien me dota de dones y animo

para seguir adelante en este camino de ascenso.

A mis padres Francisco y Aurora que son mi soporte moral y la gua de buen
comportamiento en la vida.

A mis Hermanos Javier, Giovanni y Alejandro a quienes considero mis amigos.

Especialmente agradezco a mi hermano Alejandro quien ha sido un asesor
incondicional en temas acadmicos, personales y del modo de afrontar los
retos.

A Katherine Castiblanco por su apoyo sentimental e inters durante todo este

proceso tan importante para mi vida.

A Sandra Parra, la tutora de esta tesis quien estuvo siempre pendiente del
seguimiento de este proyecto, por su empeo y dedicacin para encaminar
mis esfuerzos hacia el logro de objetivos.

A los profesores que de alguna manera contribuyeron a mi formacin, me

dieron las herramientas intelectuales y acadmicas para desempear
adecuadamente mi profesin y despertaron en m la actitud de hacerlo
siempre mejor.

RESUMEN EJECUTIVO

Con el desarrollo del plan de negocios para proyecto tienda y clnica de ropa
Margarita se pretende ofrecer a la mujeres de la ciudad de Bogot un sitio de moda
donde adems de comprar prendas a buenos precios, tambin tendrn la opcin de
tallar su ropa a su medida

El proyecto Margarita pretende apoyar con opcin de trabajo a las mujeres cabeza de
familia de la ciudad de Bogot, contratndolas como costureras o vendedoras de la
tienda, brindndoles la oportunidad de salir adelante.

La tienda margarita vender jeans, camisetas, baletas y botas de cuero a excelentes

precios por debajo de los de la competencia. Tambin la clientela podr encontrar
una clnica de ropa donde las mujeres podrn tallar sus prendas a la medida una vez
las hayan comprado en la tienda o en su defecto podrn llevar tambin la ropa que ya
no les queda bien para ajustarla.

La tienda Margarita estar ubicada en la zona comercial de chapinero, centro de la

moda en Bogot y lugar predilecto por diseadores de modas para mostrar sus
prendas.

La ciudad de Bogot, en estratos 3, 4 y 5 dirigida a mujeres entre 16 y 30 aos, en las

zonas universitarias de Chapinero, Centro y Norte. Est enfocado hacia una moda de
alta gama, de vanguardia como las prendas que se comercializan en los mejores
centros comerciales, pero con un matiz alternativo encontrado en las prendas de
mujeres universitarias y en locales especializados de chapinero.

1|Pgina

La demanda potencial se estim en 28.000 mujeres. Las encuestas arrojaron datos

importantes para seguir el proyecto adelante. Se encontr que el 40% de las mujeres
encuestadas compran ropa cada seis meses, 80% de las encuestadas respondieron
que estaran de acuerdo con una tienda de ropa y que prestara el servicio de tallaje
de prendas. 55% de las mujeres encuestadas respondieron que estaran dispuestas a
pagar por el servicio de tallaje entre $4.000 y $20.000.

Debido a que este proyecto es un emprendimiento y no cuenta con el capital

financiero adecuado para la puesta en marcha, es necesario pedir el apoyo del fondo
emprender, el valor solicitado ser de $90000.000 y el capital de socios ser de
$3500.000

El anlisis financiero da como resultado una TIR de 21.33%, un porcentaje interesante

y que muestra que el proyecto es rentable. Tambin se muestra un VAN de
$9.102.296, con un periodo de recuperacin de la deuda de 2,55 lo que muestra que
el proyecto tendr una buena dinmica.

2|Pgina

CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

La idea de negocio se delimita en la ciudad de Bogot, en estratos 3, 4 y 5 dirigida a

mujeres entre 16 y 30 aos, en las zonas universitarias de Chapinero, Centro y Norte.
Est enfocado hacia una moda de alta gama, de vanguardia como las prendas que se
comercializan en los mejores centros comerciales, pero con un matiz alternativo
encontrado en las prendas de mujeres universitarias y en locales especializados de
chapinero.
Necesidades.

La primera necesidad identificada de las mujeres, es la tendencia a personalizar sus

prendas, arreglarlas a la medida de cada una. De esta, nace otra necesidad: decorar
las prendas con diferentes accesorios, de forma original y creativa. Pierden
motivacin de compra por falta de originalidad en el servicio y el producto. La
segunda necesidad es; precios ms bajos en los jeans, camisetas y calzado, esto para
mujeres de estratos ms bajos, que las que compran en almacenes reconocidos. Lo
afirmado se pudo constatar al hacer una observacin en sitios como Santorini en
donde entran mujeres de estratos ms bajos a cotizar zapatos y muchas veces con
desilusin abandonan la tienda por no tener los recursos para comprar lo que quieren.

Tambin existe la necesidad de un excelente y constante servicio al cliente, en

muchas tiendas de Bogot el servicio que recibe una mujer al comprar ropa, no es el
mejor o es muy malo. El servicio es una parte fundamental cuando el cliente es una
mujer. Por ltimo se presume en las mujeres la cuarta necesidad, comprar un
conjunto de ropa (zapatos, jeans y camiseta) en un solo sitio. La mayora de veces las
mujeres les toca comprar en un sitio el calzado, en otro los jeans y en otro sitio
distinto sus blusas y camisetas.
3|Pgina

Respecto de las necesidades encontradas se identifican algunas causas como que en

la mayora de mujeres jvenes al comprar calzado y ropa, quedan insatisfechas con la
forma y horma de sus prendas y adems no hay lugares como tiendas comerciales
donde les ofrezcan el servicio de forma masiva pero a la vez personalizada; el servicio
de las tiendas actuales es estandarizado. Adems los precios altos en tiendas
reconocidas representan la causa de que muchas mujeres dejen de comprar prendas
y ms cuando dicha ropa o calzado estn en auge y de moda. Por otro lado, en la
mayora de tiendas se observa que el servicio no es el mejor y a veces es muy malo.
Consecuencias.
Hay un gran segmento de poblacin femenina bogotana, que queda sin opciones de
adquirir ropa con buen estilo y moda, por ejemplo tiendas como FDS, Sara, Studio F,
Santorini y Bosi, entre otras donde el calzado y la ropa son costosos. Otra
consecuencia es que se pierden ventas, si no se pierden las ventas se pierde la
oportunidad de que las mujeres vuelvan a comprar en el mismo lugar. Adems crece
el desplazamiento de las mujeres, aumenta el tiempo que la mujer dedica o necesita
para comprar ropa, (la mujer joven tiene das activos, con varias actividades que
requieren tiempo y disposicin), gasta ms dinero en comprar sus artculos en
diferentes almacenes. Por ltimo el grado de satisfaccin de compra en la mujer se
reduce, pues ellas no quedan tan satisfechas con la forma de su ropa o en otros casos
las mujeres no encuentran su taya, y simplemente se van de la tienda.

Formulacin del problema:

Cmo sera la aceptacin por parte del mercado femenino de 16 a 30 aos en los
estratos 3, 4 y 5, de una tienda y clnica de ropa en Bogot, y como seria la viabilidad
econmica, comercial y social, la satisfaccin de necesidades y el impacto del
proyecto?

4|Pgina

JUSTIFICACIN
El presente proyecto tiene identificadas las necesidades expuestas, como resultado
de un estudio de observacin de campo, en espacios comerciales femeninos reales,
en los que se puede corroborar como las mujeres tienen todava muchos vacios a la
hora de comprar ropa y calzado; En cuanto a esto, se entrevistaron 25 mujeres
despus de observar sus respectivos momentos de verdad al comprar prendas de
vestir, las cuales en un 100% coinciden en tener la necesidad de arreglar sus prendas
a la medida siempre que las compran. Por esta razn, es pertinente realizar un
estudio de cmo y dnde satisfacer dichas necesidades, lo cual genera adems una
oportunidad de negocio y materializa las expectativas que tienen las mujeres frente al
consumo textil y de calzado. Por otro lado al analizar el comportamiento econmico
del sector especfico en estudio, se puede observar la tendencia positiva y
sobresaliente de ste.

Es un buen indicio para pensar que, en este subsector existen oportunidades de

negocio, y es un buen momento para incursionar con productos relacionados e ideas
innovadoras. Si el crecimiento para 2007 fue de 19.31%, y entre los aos 2008 y 2009
ha tenido una variacin positiva como se muestra en el anexo relacionado con el
anlisis del sector, quiere decir que el crecimiento continuar en aumento, en un
rango desde el 18% al 20% para 2010. Por otro lado, al leer el artculo confeccin el
protagonista de la revista Dinero No. 165, se puede afirmar que las confecciones son
una industria con muchas oportunidades porque se da una gran demanda de parte de
pases como Estados Unidos por las confecciones colombianas debido a la mano de
obra econmica y bien calificada, por ejemplo para el ao 2002 marcas como
Victorias Secret y The Limited decidieron pasar sus operaciones de confeccin a
Colombia en un 15% de su produccin total.

5|Pgina

Adicionalmente, se ha tenido un acercamiento con proveedores nacionales de

calzado, los cuales son productores de reconocidas marcas como Santorini y Bosi,
tambin con proveedores venezolanos de jeans y camisetas de calidad y estilo.
Adems de esto se ha desarrollado un conocimiento acerca del rea textil y de
prendas de vestir, primero porque ya se han comercializado camisetas, y segundo, se
ha indagado e investigado sobre tendencias de moda, caractersticas tcnicas de las
prendas, marcas y comportamientos de consumo en el cliente objetivo, siendo este
un campo de gran inters desde hace varios aos.

Por otro lado, en la tabla 1 se analiza el sector comercio en comparacin con el PIB de
los aos 2005, 2006 y 2007. Las cifras se refieren a la variacin porcentual de cada
ao; Se puede observar que la variacin para el sector comercio es positiva para los
tres aos y adems muestra una tendencia de crecimiento, por otro lado al comparar
la variacin porcentual del comercio con la del PIB en general, se puede mirar que es
mayor la variacin del sector comercio para cada ao. Todo esto quiere decir que el
sector ha tenido ingresos mayores cada periodo, que se ha mantenido en crecimiento,
y que ha crecido ms que el PIB.

PIB Anual a precios corrientes

Grandes ramas de actividad econmica - Variaciones porcentuales anuales
2005 2006

2007

Anual Anual Anual

COMERCIO, RESTAURANTES Y HOTELES

10,73 15,48 14,44

PRODUCTO INTERNO BRUTO

10,7

12,28 11,58

* Cifras provisionales
Fuente: DANE.
Tabla 1 Comparacin comercio y producto interno bruto

6|Pgina

MARCO TEORICO.
Para entender ms la estructura del presente taller de grado es pertinente primero
entender que es un Plan de negocio.

Es un documento escrito que realiza el emprendedor, y su funcin es describir y

documentar la informacin necesaria relacionada con la nueva empresa y su mercado.
Tambin puede definirse como un diagrama en el que se identifican claramente los
objetivos, herramientas y obstculos en que se desenvolver la empresa. Adems,
segn Rodrigo Varela, el plan de negocios es el proceso de darle al negocio una
identidad, una vida propia.

Es un procedimiento para enunciar de forma clara y precisa los propsitos, las ideas,
los conceptos, las formas operativas, los resultados y en resumen la visin
estructurada del empresario sobre el proyecto. Es un mecanismo para proyectar la
empresa a futuro, para prever dificultades y para identificar posibles soluciones a las
coyunturas que pudiesen presentarse.

La complejidad del Plan de Negocios es directamente proporcional a la complejidad

del negocio e inversamente proporcional al conocimiento y experiencia que tenga el
empresario sobre el negocio.1

Es tambin pertinente enunciar la importancia del plan de negocios para un

emprendedor. Elaborar adecuadamente un plan de negocios, permitir entender las
reglas del mercado, al realizar un anlisis a conciencia de la industria donde
competir la empresa. Su elaboracin servir para criticar y clarificar sus propias
ideas, prevenir errores, identificar los principales puntos crticos para alcanzar el xito

1 VARELA, Rodrigo. Innovacin Empresarial: Arte y ciencia de la creacin de empresas. 2001. 2 edicin, Prentice
Hall. Pg. 161

7|Pgina

y a medir el potencial de negocio real. Desarrollar un buen plan de negocio permitir

mostrar con mayor claridad el funcionamiento y desempeo de la empresa, al buscar
financiamiento con un socio o con una institucin financiera. Es importante
mencionar, que actualmente un Plan de Negocios bien elaborado es requisito
fundamental, solicitado por los bancos o inversionistas privados, para evaluar la
posibilidad de financiar una nueva empresa.2

A continuacin se mencionan tres modelos de plan de negocios que se consideran

importantes como marco y gua para el presente proyecto, la intencin es conocer y
comparar los tres modelos para escoger uno que sirva de base y modelo para el
desarrollo del proyecto de creacin de una tienda y clnica de ropa para mujeres.

2 FIAGRO. Importancia de un plan de negocios. [en lnea].

< http://www.fiagro.org.sv/ebooks/plan_negocios/main01.htm>[Citado el 20 de noviembre de 2009]

8|Pgina

MODELO: FONDO EMPRENDER (SENA) 3

MERCADO

Investigacin de Mercados:
Definicin de Objetivos
Definicin de Justificacin y Antecedentes del Proyecto
Anlisis del Sector
Anlisis de Mercado

Estrategias de Mercado:
Concepto del producto o servicio
Estrategias de Distribucin
Estrategias de Precio
Estrategias de Promocin
Estrategias de Comunicacin
Estrategias de Servicio
Presupuesto de la Mezcla de Mercadeo
Estrategias de Aprovisionamiento

3 FONDO EMPRENDER. Descargue la gua del plan de negocios En: http://www.fondoemprender.com/

9|Pgina

Proyeccin de ventas:
Proyeccin de Ventas y Poltica de Cartera. Defina cantidades de ventas por
periodo (este periodo es variable acorde con la naturaleza del negocio).

OPERACION

Operacin:
Ficha Tcnica del Producto Servicio
Descripcin del Proceso
Necesidades y Requerimientos
Plan de Produccin

Plan de Compras:
Consumos Por Unidad de Producto: Identifique, describa y justifique

la

cantidad de cada insumo que se requiere para producir una unidad de

producto.

Costos de Produccin:
Relacione el costo de las materias primas, costo de transporte de productos
terminados, costos de los materiales de empaque, costo de mantenimiento de
la maquinaria y equipo y costo de mantenimiento de instalaciones.

Infraestructura:
Relacione las mquinas a adquirir indicando la funcin de cada una de ellas en
la produccin servicio, relacione el mobiliario y las herramientas a utilizar
en su proceso productivo, indicando el costo unitario de adquisicin de cada
maquina, herramienta y mobiliario.
Parmetros Tcnicos Especiales.
10 | P g i n a

ORGANIZACIN

Estrategia organizacional:
Anlisis DOFA
Organismos de Apoyo

Estructura Organizacional:
Describa una estructura organizacional que incluya los niveles directivo,
administrativo y operativo y la conformacin de la Junta Directiva.

Aspectos Legales:
Constitucin Empresa y Aspectos Legales Tipo de sociedad que conformara,
cual es su estado legal actual; Legislacin vigente que regule la actividad
econmica.

Costos Administrativos:
Gastos de Personal
Gastos de Puesta en Marcha
Gastos Anuales de Administracin

FINANZAS

Ingresos:
Fuentes de Financiacin
Formatos Financieros: diligencie los archivos de Balance inicial y proyectado,
Estado de Resultados y Flujo de Caja.

11 | P g i n a

Egresos:
Ingrese la siguiente informacin: ndice de Actualizacin monetaria, que
representa la tasa anual de crecimiento esperada de los egresos, Inversiones
Fijas y Diferidas a efectuar. Costos de Puesta en Marcha.
Capital de trabajo:
Son los recursos que el emprendedor necesita para financiar la operacin del
negocio, suficientes hasta el momento de recuperar las ventas; costos
operacionales.

PLAN OPERATIVO

Plan operativo:
Cronograma de Actividades

Metas sociales:
Metas Sociales del Plan de Negocio
Plan Nacional de Desarrollo
Cluster Cadena Productiva
Plan Regional de Desarrollo
Empleo
Emprendedores: porcentaje de la participacin accionaria para cada uno

IMPACTO

Impacto Econmico, Regional, Social, Ambiental

12 | P g i n a

RESUMEN EJECUTIVO

Resumen ejecutivo:
Concepto del Negocio
Potencial del Mercado en Cifras
Ventajas Competitivas y Propuesta de Valor
Resumen de las Inversiones Requeridas
Proyecciones de Ventas y Rentabilidad
Conclusiones Financieras y Evaluacin de Viabilidad

Equipo de trabajo:
Resumen Ejecutivo: Presentacin de los datos bsicos del proyecto y del grupo
de trabajo (Asesores y Emprendedores).

ANEXOS
Documentos relacionados con el plan de negocios.

CONCURSO VENTURES: McKinsey & Company4

Contenido: informacin primordial de la organizacin, producto/ servicio,

mercado y marketing.
Producto y Servicio: 3 pginas Carta. Contenido: Descripcin producto/servicio
Pblico objetivo y otros Impacto social Ejecucin.
Plan Comercial: 4 pginas Carta. Contenido: Potencial de mercado,
Proyecciones inciales de volumen y ganancia, Intensidad de competencia
(producto/ servicio/ recursos), Canales de distribucin Precio Comunicacin.

CONCURSO

VENTURES.

Da

Introduccin

ventures

2009.

En:

http://www.ventures.com.co

http://capacitacion.ventures.sirius.com.co/presentaciones/

13 | P g i n a

Organizacin: 2 pginas. Carta Contenido: Misin Visin Descripcin. Objetivos.

Metas. Indicadores de gestin. Aspectos Legales
Equipo de trabajo: 2 pginas Carta. Contenido: Perfiles del equipo de trabajo.
Asesores (si aplica)
Plan de Implementacin: 2 pginas Carta. Contenido: Cronogramas y
actividades. Responsables.
Gestin Financiera: 4 pginas Carta. Contenido: Presupuesto Estados
Financieros: P&G, Balance General y Flujo de Caja.
Riesgos: 2 pginas Carta .Contenido: Anlisis DOFA.
Impacto Social / Ambiental, Regional: 2 pginas Carta. Descripcin cuantitativa.
Descripcin cualitativa.

INNOVACION EMPRESARIAL. PLAN DE NEGOCIOS: Rodrigo Varela5

Este modelo es muy acorde con el presente proyecto, de modo que ser tomado
como gua y referencia para el desarrollo del plan de negocios. Es un modelo claro y
entendible, adems de completo, y contiene la informacin suficiente para un
proyecto de taller de grado. Para el desarrollo, se tiene un software en donde la
persona puede crear su plan de negocios, se dan todas las instrucciones por ultimo La
ejecucin del software presenta un orden y sugiere que se haga as. El modelo tiene
los siguientes componentes:

5 VARELA, Rodrigo.

Innovacin empresarial: arte y ciencia

en la creacin de empresas - Primera edicin

Colombia, Prentice Hall 2002

14 | P g i n a

Anlisis de Mercados.
Anlisis del sector y de la compaa
Plan de Mercadeo
Recomendaciones
Anlisis Tcnico.
Anlisis del producto
Plan de Produccin
Plan de Consumo
Plan de Compra
Sistema de Control
Recomendaciones
Anlisis Administrativo
Grupo Empresarial
Personal Ejecutivo
Organizacin
Organizaciones de apoyo
Recomendaciones
Anlisis Legal y Social
Aspectos legales
Aspectos de legislacin
Anlisis ambiental
Anlisis social

15 | P g i n a

Anlisis Econmico
Inversin en activos fijos
Inversin en capital de trabajo
Presupuesto de Ingresos
Presupuestos de materias primas
Presupuesto de personal
Presupuestos de otros gastos
Deducciones tributarios
Recomendaciones

Anlisis Financieros
Flujo de Caja
Estado de Resultados
Balance
Recomendaciones.
Bibliografa

16 | P g i n a

MARCO CONCEPTUAL

Clnica de ropa: Es un establecimiento atendido y operado por mujeres u

hombres costureros, quienes prestan el servicio de reparacin, modificacin y
arreglo de ropa en diferentes especialidades y formas. Estos establecimientos
son pequeos, informales y caseros, por lo cual no se cuentan en ningn
sector econmico.

Comercio: la reventa (compra y venta sin transformacin) de mercancas o

productos nuevos, ya sea que sta se realice al por menor o al por mayor.
Incluye las actividades de los corredores, agentes, subastadores y
comisionistas dedicados a la compra y venta de mercancas a nombre y por
cuenta de terceros

Comercio al por menor: o minorista es la reventa (compra y venta sin

transformacin) de mercancas o productos nuevos, destinados para consumo
o uso personal o domstico (consumidor final). Se excluyen las actividades
comerciales realizadas en casas de empeo, telemercadeo, expendios de
lotera, puestos de ventas mviles y en viviendas con actividad econmica;
igualmente, no hacen parte de la investigacin las actividades de
mantenimiento y reparacin asociadas al comercio.

Empresa: para efectos de las estadsticas econmicas, empresa es toda unidad

econmica, o combinacin de unidades econmicas, propietaria o
administradora que actuando bajo una denominacin jurdica nica, abarca y
controla directa o indirectamente todas las funciones y actividades necesarias
para el desarrollo y realizacin del objeto social para el que fue creada.
17 | P g i n a

Emprendedor: Los emprendedores son personas que motivadas por la

bsqueda de la independencia y el logro, y afincadas en sus capacidades para
detectar oportunidades de negocios y materializarlas, crean nuevas
empresas.6

Moda: Uso, modo o costumbre que est en boga durante algn tiempo, o en
determinado pas, con especialidad en los trajes, telas y adornos,
principalmente los recin introducidos. Se dice que alguien entra en las modas
cuando Sigue lo que se considera de estilo, o adopta usos y costumbres del
pas o pueblo donde se reside. 7 Cuando algo est de moda quiere decir que se
esta usando por un gran numero de personas y representa actualidad.

Tallaje: El tallaje consiste en ajustar las medidas de una prenda mediante

procesos de costura bajo medidas especficas.

6 MALAVER RODRGUEZ Florentino, Efran Ortiz Pabn. Emprendimiento e innovacin: condiciones

para su desarrollo. Revista Javeriana, ISSN 0120-3088, N. 743, 2008 (Ejemplar dedicado a:
Emprendimiento), pgs. 76-82
7 REAL ACADEMIA ESPAOLA. Diccionario de la lengua espaola. [En lnea]
< http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=moda> [19 de noviembre de 2009]

18 | P g i n a

OBJETIVO GENERAL
Crear una tienda y clnica de ropa en la ciudad de Bogot para satisfacer las
necesidades de las mujeres entre 16 y 30 aos de estratos 3,4 y 5 en cuanto a la
forma de sus prendas de vestir, al precio de compra y al servicio recibido en las
tiendas; Por medio de la creacin de una marca innovadora y un estilo atractivo para
el cliente objetivo.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Analizar el mercado para identificar claramente las caractersticas, hbitos y

necesidades del cliente objetivo, comprobando si el proyecto sera aceptado
por el mercado, para despus entrar en ste de manera ms efectiva, acertada
y enfocada. Adems Realizar un anlisis de la competencia para luego
identificar posibles ventajas competitivas.

Definir las condiciones y atributos tcnicos necesarios, tanto de los productos

a comercializar como de los servicios a brindar en la tienda y clnica de ropa,
para tener un negocio competitivo en el mercado, y efectivo en la satisfaccin
de las necesidades del cliente, adems de definir el plan de produccin y
distribucin de los servicios a prestar, que respalde el correcto
funcionamiento de la tienda

Disear una estructura organizacional que contenga el personal ejecutivo y

operativo necesario para la puesta en marcha de la tienda, que respalde el
correcto funcionamiento de la misma, con enfoque hacia el cliente, la
flexibilidad organizacional y la disposicin al cambio. Adems Desarrollar un
sistema de control que permita gestionar la calidad de los procesos
19 | P g i n a

involucrados en toda la cadena productiva de la tienda, para as garantizar la

competitividad del negocio.

Analizar y comprender todos los aspectos legales relacionados con la

introduccin y puesta en marcha de una tienda y clnica de ropa que
comercialice marcas nacionales y extranjeras.

Reconocer y analizar el impacto local, social y ambiental que involucra a la

nueva empresa y comprender las oportunidades que tendra la empresa de
contribuir con la sociedad y el medio ambiente.

Determinar las inversiones en activos fijos y en capital de trabajo necesarias

para la puesta en marcha de la tienda y clnica de ropa, adems de los
presupuestos de ingresos, de materias primas y de personal.

20 | P g i n a

CAPITULO I
1

ESTUDIO DE MERCADO
1.1

INVESTIGACIN DE MERCADOS

1.1.1 Anlisis del sector

La idea de negocio pertenece al sector comercio al por menor de prendas de vestir y
sus accesorios, en establecimientos especializados, pues no produce ningn bien,
pero sin embargo realiza el servicio de distribucin minorista de dichos productos;
comercializa la ropa y el calzado, en locales y tiendas.

Al consultar un informe reciente, publicado por Corficolombia en su pgina web,

acerca del sector comercio, se obtiene informacin positiva acerca de dicho sector en
el principio del periodo de estudio que interesa para el presente proyecto,
comprendido entre 2007 y 2009:

El sector Comercio minorista se descompone en 16 grupos de mercancas: Los grupos

a los que pertenecen los productos en estudio son; A. calzado y artculos de cuero B.
Textiles y prendas de vestir.

Segn los datos del DANE (Indicadores Adelantados marzo 2007) consignados en el
informe en cuestin, estos dos grupos de mercancas se destacan en el tercer y quinto
lugar de una lista de 10 grupos que tuvieron un crecimiento por encima del sector
(19,31 anual 2007).

21 | P g i n a

Grfico 1 Variacin anual por grupos de mercancas 2007

Calzado y artculos de cuero, 34%. B. Textiles y prendas de vestir, 28% .

Fuente: DANE Encuesta mensual comercio al por menor

La tendencia promedio segn los dos anteriores datos de crecimiento en los

productos de inters, es de 31% tendencia muestra para el comercio al pormenor un
buen panorama, y para 2008, 2009 y 2010, augura un crecimiento considerable. En la
grafica siguiente podemos ver el comportamiento del comercio al pormenor y como
este tiene tendencia positiva.

22 | P g i n a

Grfico 2 Variacin anual - Comercio al por menor.

Fuente: DANE Encuesta mensual comercio al por menor 8

Pero por otro lado, al analizar el comportamiento del sector en la grafica de Variacin
anual de ventas en el Comercio al por Menor (ltima actualizacin), consolidada
desde enero de 2007 hasta agosto 2009, la cual fue publicada por Interbolsa en su
pgina web, vemos un panorama, en principio muy diferente y no tan promisorio.

La tendencia durante el periodo comprendido entre marzo de 2007 y mayo de 2009

presentaba una un declive sustancial y una variacin anual negativa de -0.92%,
manifestando as la crisis general que se viva por esos meses en el mundo. Podemos
ver en la Grafica No 3.

Pero a pesar de la constante tendencia negativa, desde marzo de 2009 el panorama

empez a cambiar de nuevo y la actividad comercial del sector viene manifestado
recuperacin. Lo que puede augurar un panorama alentador y de crecimiento

8 CORFICOLOMBIANA, Investigaciones econmicas: Sector Comercio. En: www.corficolombia.com (mayo de 2007).

P. 2 http://www.corficolombiana.com.co/WebCorficolombiana/Repositorio/archivos/archivo299.pdf

23 | P g i n a

constante para el corto y mediano plazo en las empresas involucradas con la actividad
como la presente idea de negocio.

Es importante mencionar que dentro de los subsectores incluidos en el comercio al

por menor, el mayor avance y crecimiento se presenta en calzado y artculos de cuero
(7.9%), los cuales son productos ofertados por la tienda en estudio. La tendencia que
se viene consolidando en la actividad comercial no slo es positiva, sino que alienta
las expectativas hacia final de ao. Este comportamiento da cuenta de un consumidor
que, aunque se vio afectado por la crisis, supo resistir9.

10

Grfico 3 Variacin anual ventas comercio al por menor - julio 2009

RAMOS Carlos, DAUDER Juan. SALIENDO DE LA CRISIS: Produccin industrial y Comercio al por menor dan

primeras seas de recuperacin. [En lnea]

www.interbolsa.com/adminContenidos/c/document.../get_file?uuid [Citado Febrero 15 de 2010]
10

Ibd.

24 | P g i n a

Al final se puede analizar que en el parido de estudio comprendido entre enero de

2007 y diciembre de 2009, haba al principio un crecimiento muy grande de 34% y
28% (31% 11 en promedio) en los productos de calzado y prendas de vestir
respectivamente, pero que despus de marzo de 2007 se dio un declive en el
crecimiento hasta agosto de 2009 donde nuevamente se registra un importante 7.9%
que aunque no es igual al de 2007, existe un considerable crecimiento del subsector;
si se halla el promedio de crecimiento de los productos del presente negocio entre
2007 - 2009 se tiene una cifra al final para tener en cuenta de 19%. Se manifiesta as
la conveniencia del incursionar en el negocio y la venta de calzado y prendas de vestir,
dejando as claro que se trata de un subsector importante y aprovechable.

Historia del sector:

Comercio al por menor de prendas de vestir y sus accesorios (incluye artculos de piel),
en establecimientos especializados. Es uno de los sectores industriales con mayor
tradicin y dinamismo en la historia econmica colombiana, pues en este pas se
tiene una cultura fuerte en la industria textil y la confeccin, empezando por las
actividades de empresas como COLTEJER.

Desde el comienzo de este siglo, empresas textileras aportaron al pas fuentes de

generacin de empleo y creacin y utilizacin de nuevas tecnologas. La industria
textilera empez produciendo con hilazas importadas, luego emprendi el proceso de
integracin vertical que dio paso a la autosuficiencia en los aos 50. Desde entonces
empez el crecimiento de la industria algodonera y posteriormente el comienzo de
las fbricas productoras de fibras sintticas y artificiales. 12

11 Promedio de crecimiento entre Calzado y Artculos de cuero y Textiles y prendas de vestir, para el ao 2007.
12 MONSERRAT, Van der Bruggen Becaria Generalitat de Catalunya; Bogot, 1998-99. [En lnea]
<http://www.copca.com/.docs/copca/textcol.pdf> [Citado el 30 septiembre de 2009]

25 | P g i n a

Panorama del sector:

El 90% de los operarios del sector confeccin, son mujeres, cabeza de familia y
con una edad que supera los 35 aos.
El sector cuero y calzado evidencia mas la contratacin masculina
En el mercado internacional hay marcas colombianas posicionadas, que elevan
el volumen de trabajo.
El mercado nacional se caracteriza por tener temporadas altas y bajas, donde
la demanda y la oferta se ven afectadas evidentemente.13
En el sector de cuero y calzado se evidencia un bajo nivel de asociatividad
entre las empresas siendo la competencia un poco ms alta.
Contiene segn su tamao 10 empresas grandes, 41 Medianas, 67 Pequeas y
4 Microempresas.

En el mercado bogotano de prendas de vestir de moda para mujer, se tienen dos

grandes frentes competitivos, las tiendas del norte de la ciudad, presentes en los
mejores centros comerciales, y las tiendas de san Victorino y san Andresito, donde se
venden prendas de contrabando o replicas de las originales (la misma calidad y estilo)
a precios considerablemente bajos. Al respecto del segundo tipo de tiendas se puede
leer un artculo escrito por Camilo Sixto Baquero de El Tiempo, relacionado con la
piratera y el contrabando de sanandresano, y como esta parte del mercado de
prendas de vestir posee gran parte del mercado total.
A pesar de la ayuda del Gobierno,.el 30% de la actividad de su sector es ilegal. Por cuenta del la
devaluacin han perdido un billn de pesos y calcula que por el contrabando unos US$ 600 millones
adicionales.14

13 FRANCO, Sandra Liliana. Sector Prendas de Vestir: Cuero y Calzado - Noviembre de 2008. [En lnea]
<http://rei.gov.co/index2.php?option=com_docman&task=doc_view&gid=14&Itemid=68; >
[citado Noviembre 25 de 2008].
14 BAQUERO, Camilo. EL TIEMPO.COM. El mercado popular de ropa en Bogot est lleno de versiones 'chiviadas'
de los grandes diseadores. [En lnea]

26 | P g i n a

En el articulo podemos ver como se comportan las tendencias y los gustos en el

mercado de los jvenes en Bogot actualmente, lo cual es de vital importancia para el
presente proyecto pues ste al momento de empezar a funcionar, debe considerar
cuidadosamente la oferta que dar a las mujeres, teniendo en cuenta que ellas son un
segmento muy exigente y mas cuando se habla de prendas de vestir, de calzado y en
general de moda:
Para Mauricio Lara, coordinador de diseo de la Escuela Arturo Tejada, los capitalinos han ido
cambiando su manera de vestir por varios factores. "Bogot tiene una cultura en moda interesante.
Debido al clima las prendas que se utilizaban eran ms estructuradas. El rolo 'rolo' es bastante
conservador, pues histricamente sigue la codificacin de vestuario europeo", asegura.
Sin embargo, gabn y chaquetas se alternan ahora con sandalias y zapatos sin medias, debido al
cambio climtico, la inmigracin y la globalizacin.
"Los adolescentes son ms irreverentes, no diferencian lo formal y lo casual. Optan por un 'mal gusto
intencional'", agrega. Adems del auge de nuevos diseadores locales, que abren sus tiendas con
prendas innovadoras, desde el 2003 empezaron a llegar marcas lujosas y de ropa con diseo a gran
escala, como es el caso de Zara y MNG.15

<http://www.eltiempo.com/colombia/bogota/home/ARTICULO-PRINTER_FRIENDLYPLANTILLA_PRINTER_FRIENDL-4241143.html> [Citado el 20 de septiembre de 2009]

15 Ibid.

27 | P g i n a

Tecnologa en el sector

El sector de comercio minorista se caracteriza por ser un sector tradicional, basado en

un almacn, vendedores, mostradores, probadores y cajeros, todo por medio de una
relacin cara a cara con el cliente. Pero la innovacin tecnolgica se ha dado
principalmente en los canales de distribucin gracias al llamado e-commerce, basado
en la compra y venta de productos por medios electrnicos como internet o redes
informticas. Este fenmeno ha sido una de las representaciones ms claras de la
globalizacin, la cual se caracteriza por la desaparicin de las fronteras geogrficas,
aspecto propicio para el desarrollo del comercio.

El e-commerce promete convertirse en el futuro cercano en el medio principal para

efectuar el comercio, lo cual da luces para los enfoques y planes de expansin que
deben tener la tienda y clnica de ropa, con la implantacin de una estrategia
comercial a futuro. Esta nueva forma de hacer negocios adems de permitir realizar
ventas 24 horas al da tambin se convierte en una herramienta de CRM que permite
la fidelizacin de los clientes.

El futuro de los negocios en el mundo casi que indudablemente ser el comercio por
redes electrnicas pues cada vez mas los modelos de negocio de las empresas se
estn enfocando a estas estrategias, como lo es el e-comerse o comercio por internet.
Actualmente

esta desarrollado una innovacin tecnolgica en el sector textil

Nacional, que a juicio propio puede jugar un papel importante en el funcionamiento

de la tienda en estudio. Se trata de una aplicacin electrnica, un software para hacer
negocios entre empresarios del sector, propiciada por la Cmara de Comercio y la
alcalda de Medelln, mostrada en la pgina web culturamedellin.gov.co:

28 | P g i n a

Desde el 1 de marzo de 2010, las empresas pertenecientes al cluster

Textil/confeccin, diseo y moda podrn realizar negocios en lnea gracias a un
aplicativo que se pondr a prueba en Colombiatex de las Amricas 2010. Uno de los
objetivos que se persigue con este desarrollo es implementar las nuevas tecnologas
entre los empresarios.16

Esta plataforma, que estar conformada por una red de empresas de las cuales el 90%
son pymes, se podr utilizar para ofrecer y tambin para comprar de manera que los
oferentes podrn contactar con los demandantes, pero adems se podr ingresar
solicitudes de compra de productos, servicios y maquinaria, segn las necesidades y
medidas de cada compaa, lo que evidencia la cabida y el grado de participacin que
pueden tener las nuevas empresas y las pymes.
Adems de acercar a los empresarios a las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC), la
plataforma busca construir comunidades virtuales y nichos de negocio.

16CULTURA-E-MEDELLIN. El sector textil le apuesta a la tecnologa. [En lnea]

<http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/CulturaE/MiEmpresa/colombiatex2010/Paginas/b2b_100128.a
spx> [Citado el 20 de Enero de 2010]

29 | P g i n a

1.1.2

Anlisis del mercado

Mercado potencial

Caractersticas bsicas de los clientes. Sern consumidoras directas del producto, ya

que adems de realizar ellas mismas el proceso de compra (lo cual es requerido en la
lnea de alta costura), sern quienes se vistan con los diseos.

La idea de negocio se delimita en la ciudad de Bogot, en estratos 3, 4 y 5 de mujeres

entre 16 y 30 aos, en las zonas universitarias de Chapinero principalmente, y en las
localidades de Engativ, Suba, Usaqun, Barrios Unidos y Teusaquillo, como prioridad
de expansin geogrfica a mediano plazo. Esta enfocado hacia una moda de alta
gama, de vanguardia, como las prendas que se comercializan en los mejores centros
comerciales, pero con un matiz alternativo encontrado en las prendas de mujeres
universitarias y en locales especializados.

Grfico 4 Zonas del segmento en Bogot

30 | P g i n a

Porcentaje del total del mercado potencial que se va a atender

En cifras correspondientes al censo del 2005, publicadas por el DANE, se puede

apreciar que el porcentaje de mujeres en Bogot, es mayor que el porcentaje de
hombres, y que las edades escogidas para el mercado potencial, entre 16 y 30 aos,
representan un porcentaje importante, cercano al 28% de la poblacin total nacional
(905.000 mujeres), como se mostrar en la siguiente grfica que discrimina la
poblacin femenina y masculina en rangos de edades.

Grfico 5 Estructura poblacional en Bogot

Las mujeres representan mayor nmero en todas las edades. Segn estos datos se
infiere que el segmento de poblacin escogido, representa una gran oportunidad en
trminos de cantidad de compradoras potenciales, y que por consiguiente se tiene
mas posibilidad de tener xito en volumen de ventas.

La tienda y clnica de ropa atender en principio, a un nmero reducido de mujeres de

ese total de bogotanas entre 16 y 30 aos, debido a que gran parte de ellas, no
pertenecen a los estratos fijados o no viven en las zonas seleccionadas. Tambin se
escoge este un nmero menor porque la empresa comenzara de ceros y al principio
31 | P g i n a

tendr capacidad de atender a un nmero pequeo de mujeres. As, se considera un

pequeo segmento de toda la poblacin seleccionada, pues la capacidad comercial de
la tienda al principio ser pequea y con el paso del tiempo tendr un crecimiento
progresivo del 5% anual.

Fuente: DAPD. Subdireccin de Desarrollo Social. rea de Desarrollo Humano y Progreso Social
Grfico 6 Nmero de hogares por localidad17

En este grafico se muestra la proporcin de hogares por localidad en Bogot,

considerndose como hogar a una persona o grupo de personas, parientes o no, que
viven en una vivienda, y comparten generalmente las comidas. (DANE). La localidad
de Engativ tiene aproximadamente 200.000 hogares, Suba posee 240.000, Usaqun
140.000, Barrios Unidos registra 50.000, Chapinero por su parte tiene 50.000 al igual
que Teusaquillo. Para efectos del presente trabajo, considerando las condiciones de
puesta en marcha y la ubicacin inicial de la tienda, se tomara como referencia
inicialmente la poblacin de Chapinero.

17

SECRETARIA DISTRITAL DE HACIENDA, Sistema de Informacin de Estadsticas Comparadas. Numero de

hogares por localidad.

http://www.shd.gov.co/portal/page/portal/portal_internet/siec/BED/Descripcionciudad/Demografia/NHL

32 | P g i n a

De esta forma se toma el promedio de personas por hogar en Bogot, igual a 4

aprox.18 Y segn la grafica 5 hay aproximadamente 50% de mujeres en Bogot, por lo
cual serian 2 mujeres por hogar; luego se calcula el nmero de mujeres en la localidad
Chapinero, para determinar luego el nmero del segmento de estudio en la localidad.
50.000 x 2 = 100.000 personas en chapinero aprox.

Segn el 28% que representa a las mujeres del rango de edad en estudio en la grfica
No. 5, el mercado potencial definido resulta ser 28.000 mujeres entre 16 y 30 aos.

Despus de lo anterior se selecciona el nicho de mercado, que ser el grupo final o

segmentado al cual la tienda enfocara su oferta y esfuerzos inciales. Este nicho se
calcula segn un porcentaje del 10%, el cual es acorde con la capacidad instalada
inicial de la tienda de tres operarios , tres vendedoras, un local de 5 m x 4 m y 4
maquinas de costura; de esta forma se podr atender 28.000 x 10% = 2.800 mujeres.

A continuacin se mostrara el mercado total del consumo de prendas de vestir en

Colombia segn los variables sexo, ropa infantil y ropa para el hogar. All se puede ver
como el consumo de vestuario femenino, que representa el 45% de las ventas textiles,
es superior a los dems y supera al segundo (vestuario masculino) en casi el doble.

18

DANE, Boletn Censo 2005 Perfil Bogot [en lnea]

<http://www.dane.gov.co/files/censo2005/perfiles/bogota/bogota.pdf > [Citado el 12 de mayo de 2010]

33 | P g i n a

El 45% representa 783.9 millones de US$ anuales. Esta cifra y la grafica siguiente, se
encontraron despus de consultar el reporte el mercado de ropa para el hogar en
Colombia, publicado por la Oficina comercial de la Embajada de Espaa en Colombia
y el Instituto Espaol de Comercio Exterior; All se muestra que el porcentaje de
vestuario para el hogar, es decir el 15%, equivalente a 261,3 millones de US$, por lo
cual el 45% seria 783.9 millones.

Grfico 7 Consumo de vestuario en Colombia.

Fuente: DANE

34 | P g i n a

1.1.2.1 Aplicacin y resultados de la encuesta

Se llevo a cabo una encuesta aplicada al mercado objetivo de mujeres entre 16 y 30 de la
ciudad de Bogot en los estratos 3, 4 y 5, con el fin de identificar sus necesidades y
expectativas en cuanto a su tendencia de compra de ropa.

APLICACIN Y ANALISIS DE LA ENCUESTA

Tamao de la muestra: Primero que todo se procedi a hallar el tamao adecuado de

la muestra que deba tener la poblacin total de mujeres a atender, calculada en
28.000 en el numeral 8.2, esto con el fin de determinar cuantas encuestas eran
pertinentes para tener resultados confiables que describieran un poco las
caractersticas de los clientes potenciales.

35 | P g i n a

Anlisis y resultados
Pregunta 1: Con que frecuencia compra Ud. ropa y calzado informal?

No.
Frecuencia

mujeres

Porcentaje %

Anualmente

12

11%

Semestralmente

45

40%

Trimestralmente

32

28%

Mensualmente

15

13%

8%

113

100%

Otro

La mayora de mujeres, el 40% de las encuestadas, compran ropa 2 veces en el ao,

pero un gran numero de ellas el 28% de las encuestadas, lo hace cada tres meces, lo
cual puede sugerir que se tiene una frecuencia de compra normal, y por lo tanto se
debera manejar un nivel de inventario en la tienda acorde con estos dos periodos, el
trimestre y el semestre. Pocas de ellas compran ropa cada ao y esto es bueno al
momento de generar el pronstico de ventas.

36 | P g i n a

Pregunta 2:

Cuales de los siguientes productos compra con ms frecuencia, organcelos por

favor de 1 a 3 donde uno es mayor frecuencia y 3 es menor frecuencia.

Esta pregunta arroja resultados interesantes en cuanto a que productos compran mas las
mujeres, para segn eso pensar en que cantidades de productos comprarle a los
proveedores, cuales comprar mas y cuales menos. El producto que compran las mujeres con
mayor frecuencia es el calzado, y el que menos compran son lo jeans; se puede concluir segn
los resultados arrojados, que al comprar los productos cada periodo se debe adquirir mayor
cantidad de calzado, y en menor cuanta los jeans, as como mantener un nivel de compras de
camisetas estable y moderado. Pero no solo eso, sino que tambin se debe dar mayor
prioridad y amplitud en la ubicacin del calzado, dejndolo cerca de la entrada en al parte
exterior de la tienda y en sus vitrinas, y los jeans y camisetas deben quedar al fondo de la
tienda.

37 | P g i n a

Pregunta 3: En que tipo de establecimiento adquiere los productos de calzado y ropa: Por favor
elija el lugar donde ms compra sus productos.

Establecimiento

No. mujeres

Porcentaje %

Tienda

28

25%

Centro comercial

45

40%

internet

12

11%

Ferias

4%

Outlet

23

20%

113

100%

Un 40% de las mujeres encuestadas manifiesta que compra sus prendas de vestir en centros
comerciales lo que indica que estos establecimientos son un distribuidor fuerte en la
competencia del sector comercial. Por otro lado se puede apreciar que el 25% de mujeres
prefieren comprar su ropa en tiendas particulares, siendo este establecimiento la segunda
opcin en importancia para el segmento objetivo, lo que indica la conveniencia de abrir una
tienda de ropa para mujeres, pues se podra conseguir una buena participacin en el mercado
de la moda, al ser las tiendas un carnal de distribucin escogido por las mujeres. Por otro lado
los resultados muestran que el comercio por internet no es tan utilizado, lo que sugiere que
es un mercado poco explorado y por consiguiente una oportunidad de negocio.

38 | P g i n a

Pregunta 4: Cual es el atributo que ms le importa a usted al comprar ropa y calzado.

Atributos

No.

Porcentaje

mujeres

Diseo

34

30%

Confort

11

10%

Precio

25

22%

Calidad

30

27%

Servicios

13

12%

113

100%

Segn los resultados anteriores, se pueden diferenciar tres atributos importantes para las
mujeres en el momento de comprar la ropa en sus establecimientos favoritos. Primero el
diseo con un 30% del total de mujeres de la muestra, segundo la calidad con 27%, y tercero
el precio con 22%. De esta forma se centraran los esfuerzos hacia estas tres caractersticas en
el momento de conseguir proveedores y cuando se fijen precios. Adems se la investigacin y
el desarrollo enfocaran hacia el campo del diseo, hacia la calidad y por ultimo hacia el
estudio de costos con el fin de minimizar precios de venta.

39 | P g i n a

Pregunta 5:

Le gustara contar con una tienda donde pudiera conseguir el calzado, los jeans y

las camisetas a un precio ms econmico, con calidad y diseo, todo en un solo lugar?

No.

Porcentaje

mujeres

SI

85

75%

NO

28

25%

113

100%

Por medio de los resultados de esta pregunta se corrobora la necesidad identificada en la

primera parte del presente proyecto, de que las mujeres se sentan inconformes al momento
de comprar sus prendas pues tenan que recorrer grandes distancias para comprar cada una
de sus prendas, y luego en otro lugar comprar el calzado. Algunas de las mujeres con
respuesta positiva afirman que percibiran beneficios econmicos al comprar toda su ropa en
un solo lugar, otras de ellas resaltan el inters de poder economizar tiempo y esfuerzos al
comprar todo en la mismo almacn.

40 | P g i n a

Pregunta 6: En cuales de las siguientes tiendas compra usted la ropa y calzado? Marque con
una x sus dos preferidas.
Nota: Como cada mujer tenia 2 votos en esta pregunta se tienen en cuenta 226 resultados.

Porcentaje
TIENDAS

No. Votos %

FDS

36

16%

Mango

26

12%

Zara

42

19%

Santorini

50

22%

Bosi

16

7%

Falabella

22

10%

Coco

10

4%

Bershka

2%

NafNaf

20

9%

226

100%

Las tiendas de preferencia de una muestra de 113 mujeres bogotanas entre 16 y 30 aos, son
Santorini, Zara, FDS y Mango, todas en conjunto con un porcentaje de escogencia del 69%. As
se puede concluir que estos cuatro establecimientos representaran la competencia mas
importante para la Tienda y Clnica de ropa por lo cual se les debe seguir minuciosamente y se
les debe realizar una estrategia de Benchmarking. Si estas son realmente algunas de las
tiendas favoritas para la poblacin total, es importante fijarse en las tendencias de moda y

41 | P g i n a

estilo que imprimen dichos sitios, adems de mantenerse enterado de las estrategias de
precio, de publicidad y de mercadeo que all se llevan a cabo.

Pregunta 7: Le gustara encontrar una tienda que adems de vender ropa y calzado
le brindara el servicio de clnica de ropa (arreglos personalizados, reparaciones y
modificaciones).
No.
mujeres

Porcentaje %

SI

97

86%

NO

16

14%

113

100%

El resultado que arrojara esta pregunta seria de gran importancia para comprender la
pertinencia del presente proyecto, debido a que la clnica de ropa es uno de los
factores fundamentales de la tienda. Es por eso que al registrarse el 86% de
respuestas afirmativas en esta ultima pregunta, resulta una cifra importante para las
aspiraciones del proyecto pues esto quiere decir que la mayora de mujeres quisieran
tener un lugar donde mandar a arreglar su ropa. El resto de mujeres, las que
respondieron que no, argumentan que ellas tienen ya un lugar tradicional donde
mandar reparar sus prendas y que no necesitaran transportarse tanto solo para eso.

42 | P g i n a

Pregunta 8: Cuanto estara dispuesta a pagar por el servicio de clnica de ropa, suponiendo
que usted pudiera pedir cualquier tipo de arreglo con cualquier nivel de dificultad del
mismo?
Entre
$4000

$20.000

No. mujeres
Porcentaje %

Entre $21000
y $40.000

Entre
$40000

$60.000

62

45

113

55%

40%

5%

100%

El 55% de mujeres contestaron que preferiran pagar entre $4.000 y $20.000, mientras que en
otro porcentaje importante, el 40% las mujeres estaran dispuestas a pagar entre 21.000 y
$40.000 por los arreglos de sus prendes. Segn estas cifras es importante mantener un
margen de precios moderadamente bajo, pues todo parece indicar que el precio es un factor
fundamental en el arreglo de prendas. Estos resultados tambin sugieren la necesidad que
tendr la clnica de minimizar costos y optimizar esfuerzos y recursos, con el fin de poder
mantener precios nivelados y relativamente bajos.

43 | P g i n a

1.1.3 Anlisis de la competencia.

Tabla 2 Anlisis de Competidores.

1.2

44 | P g i n a

ESTRATEGIA DE MERCADOS.
1.2.1 Concepto del producto o servicio.

La Tienda y Clnica de ropa femenina, ms que ofrecer un producto va a brindar un

conjunto de servicios, un modelo de venta, basado en:

La posibilidad de modificacin, adecuacin y Tallaje de las prendas de vestir,

La facilidad de comprar ms tipos de prendas en una sola tienda,
El placer de ser atendido de manera personalizada por vendedores y asesores
de imagen,
La posibilidad de adquirir prendas de excelente calidad y el mejor estilo y
La oportunidad de adquirir a menores precios las prendas, pues estos siempre
se mantendrn por debajo de la competencia.

45 | P g i n a

Grfico 8 Concepto grafico producto/servicio

Estos servicios en conjunto forman el modelo de producto ofrecido por la tienda con
el que se busca generar valor agregado y diferenciacin a la tienda.
46 | P g i n a

1.2.2 Estrategia de Distribucin

Canales de distribucin

La distribucin se efectuara directamente en la tienda o punto de venta por medio de

vendedoras(es) dispuestos a servir a cada mujer de manera personalizada.

Mtodos de entrega del producto

La entrega del producto se efectuara en forma directa y personalizada a clientas

finales enfatizando en el servicio al cliente. Se ofrecern varios medios de pago como
efectivo y tarjeta de crdito y debito.

En el caso de la clnica de ropa ser con un plazo de 2 horas en el caso de las prendas
nuevas y 48 horas para las prendas usadas. En los dos casos se ofrecern
modificaciones en las prendas por medio de accesorios y acabados segn los gustos
de cada clienta.

47 | P g i n a

1.2.3 Estrategias de Precio.

Segn el cuadro de comparacin de la competencia, los precios oscilan entre 100 y

300 mil pesos para los productos de calzado, mientras jeans y camisetas estn entre
25 y 80 mil pesos. Los precios de las prendas y servicios de la tienda sern bajos con
respecto a los precios de la competencia, siendo atractivos para las mujeres.

Por otro lado la estrategia basada en precios bajos, estar soportada por un factor de
diferenciacin basado en productos de calidad como las botas y las baletas
provenientes de proveedores calificados que venden sus productos a importantes
tiendas de ropa femenina a nivel local, y a quienes se les comprara con precios bajos.

1.2.4 Estrategia de comunicacin

La tienda y clnica de ropa se llamara Margarita In Top, y partiendo de este hecho se

desarrolla la estrategia de comunicacin; Margarita quiere transmitir la esencia de la
mujer bogotana, basada en 6 rasgos principales a modo personal; alegre, elegante,
sofisticada, bella, vanidosa, y dinmica.

Basndose en los anteriores rasgos, se quiere definir de manera completa, qu es la

tienda y qu quiere ofrecer, por medio de un mensaje de identificacin; Para
desarrollar la comunicacin con el cliente final que permita el acercamiento, se eligen
primero las palabras clave que identifican a la idea de negocio y que traen beneficio
agregado y gusto a las mujeres bogotanas. Es un paso importante pues de all se
marcan las bases conceptuales que direccionaran a la tienda. Estas palabras son:

Comodidad Cordialidad Estilo MEDIDA Esttica Actualidad - Moda

48 | P g i n a

A partir de estos conceptos se define el perfil y la imagen conceptual de la tienda, y al

final se descubre que el atributo principal diferenciador de la tienda, es el hecho de
ofrecerle un servicio a la MEDIDA a mujer bogotana; De esta forma se genera la
estructura del concepto de comunicacin la cual queda de la siguiente manera.

Tabla 3 Concepto de comunicacin

Este concepto de comunicacin se utilizara como identidad para difundir la tienda

entre las mujeres objetivo y promover as las ventas. Para este fin se destinara parte
de los costos de ventas y mercadeo que es del 4%, y que se encuentra en las
proyecciones de ventas anuales; as para el primer ao se tendrn $ 9.058.000, lo
que por cada mes representa $ 754.800, los cuales se invertirn en los siguientes
medios para el primer ao:
5000 flayers full color con anuncios y novedades de la tienda, cuarto de carta, por
un costo de 400.000 cada mes (se cambiara el diseo todos los meses): Se
49 | P g i n a

distribuirn en las zonas de influencia como Universidades, centros comerciales y

sitios de belleza durante el primer ao.
Pautas en revistas impresas Plan B, Cartel Urbano y fucsia. En dichas revistas se
pagara por una pauta de de pgina vertical, con dimensiones 10 cm x 13 cm a full
color, por un precio de $ 300.000 mensual.
Se pautara en la pgina web www.cromos.com.co por medio de un banner
interactivo en la parte superior centrada en la pgina principal con un costo por
millar CPM (se paga por mil impresiones) de 45.000. Se compraran mensualmente 2
CPM.

50 | P g i n a

1.2.5 Estrategia de Servicios

Clnica de ropa
Es el elemento clave y diferenciador de la tienda, es una estrategia en la que se presta
el servicio de arreglo, reparacin, modificacin y adecuacin de las prendas
femeninas con tiempos de entrega razonables y con atencin personalizada.

Garantas
Se garantizara la calidad del servicio de tallaje en todos los pasos del proceso, con el
fin de llevar un control de calidad para garantizar que la prenda sea entregada
nuevamente segn las especificaciones del cliente.

Post venta
Aparte de un acompaamiento en todo el proceso de compra, la tienda esta
dispuesta a recoger a domicilio las prendas que la clienta necesite modificar en la
clnica. Esta labor ser llevada a cabo por el mensajero tres veces a la semana.

51 | P g i n a

Mecanismos de atencin al cliente

Acercamiento inicial de manera cordial a las clientas

Bsqueda de necesidades especificas de cada clienta.
Oferta de diferentes alternativas por medio del asesoramiento de imagen.
Bsqueda y consecucin de la decisin de compra de la clienta.
Transaccin de una manera clida y cordial lo cual estrecha la relacin clienta
vendedor y posibilita el retorno de la clienta.

Adems se ofrecer un servicio gratuito y novedoso de asesora de imagen en el cual

los vendedores ofrecern diferentes alternativas y combinaciones entre zapatos
jeans y blusas segn las caractersticas de cada clienta.

1.2.6 Estrategias de Aprovisionamiento

El producto ser adquirido por medio de pedidos a proveedores, los cuales son; la
empresa klaus inter para las baletas, Llanko para las botas y Passarella para los jeans.

Los proveedores, klahus inter y Llanko son empresas productoras de calzado que
crean sus propios diseos teniendo en cuenta las tendencias futuras y actuales, se
enfocan en distribuirlos a diferentes establecimientos de moda.

Se tendr control sobre las relaciones con los proveedores para garantizar relaciones
duraderas en las que se tenga beneficio mutuo y cumplimiento de parte y parte pero
sobre todo para que el poder de decisin lo tenga la empresa.

52 | P g i n a

Formas y tiempos de pagos

Inicialmente se compraran 50% a crdito y 50 % de contado teniendo como base de

cartera 25% mes y 25% desde el momento de la compra.
1.2.7 Estrategia de penetracin
La principal forma de penetracin que tendr la tienda en sus inicios, es la de voz a
voz que consiste en que una clienta luego de realizar la compra distribuye la
informacin sobre los beneficios percibidos en el establecimiento, y por eso es crucial
mantener un excelente servicio evidenciado en la calidad y estilo de las prendas, la
calidad en los arreglos de la clnica, la eficiencia en tiempo y la amabilidad del equipo
de servicio en la tienda, todo lo cual asegurar que la cliente salga satisfecha de la
tienda, con ganas de volver y con muy buenas referencias de esta.

La segunda estrategia de penetracin que tomara importancia a mediano plazo ser

la introduccin de la tienda a la comercializacin por internet, e commerce, un
medio con creciente importancia en el mercado mundial que permitir a la tienda
expandir su marca y servicios masivamente y de manera regional a nuevos clientes,
propiciando as la penetracin de mercado. El comercio por internet presenta las
siguientes ventajas:

Ventas transnacionales en tiempo real.

Fcil transaccin sin mucha dedicacin de tiempo, ni esfuerzo (siguiendo las

normas legales de comercio electrnico)
El Cliente no necesita trasladarse de su residencia para hacer la transaccin.
Oferta de varias formas de pago
Plataformas de negocio altamente desarrolladas y solidas. Ej. Merado libre
53 | P g i n a

Alta diversidad de productos

Comodidad tanto en la venta como en la compra.
Permite informacin detallada del producto.

Pero tambin presenta las siguientes desventajas:

Vulnerabilidad al robo o falsificacin electrnica (fishing, spamers, etc.)

No se puede tener una interaccin fsica con el producto antes de comprar.
Existen algunas barreras de medios de pago, dependiendo las distancias de la
transaccin. Ej.: No todas las personas tienen acceso a tarjeta de crdito.
Barreras al comprar o vender debido a la carencia de acceso a internet,
causadas

por

ejemplo

por

restricciones

econmicas

en

pases

subdesarrollados como Colombia.

Para llevar a cabo esta estrategia de penetracin por medio de internet se necesita
implementar la plataforma o infraestructura virtual que consta de: un dominio
(identificacin o apellido de la pagina), un hosting (alojamiento de la informacin
del portal), un web mster o administrador Web, diseo Web basado en una amplia
capacidad de almacenamiento de datos en la web con el fin de ampliar el rango de
operaciones, realizar alianzas con intermediarios de pago seguro en internet con el fin
de ofrecer varias modalidades de pago en lnea con alto grado de seguridad que
permitan al usuario comprar con confianza, y por ultimo llevar a cabo un
fortalecimiento de la cultura de compra en lnea en el segmento objetivo. Todos estos
requerimientos se consolidaran en la etapa de crecimiento de la empresa (a partir del
segundo ao de operaciones) que ser el momento adecuado para implementar
estrategias de penetracin a nivel masivo.

54 | P g i n a

1.2.8 Estrategia Promocional

En el lanzamiento de la tienda y clnica de Ropa se rifaran entre los asistentes

bonos de regalo para comprar prendas.
Durante el lanzamiento y el da siguiente se regalara el tallaje de una prenda a
cada uno de los asistentes, con el fin de trabajar en la fidelizacin del cliente.

55 | P g i n a

1.3

PROYECCIN DE VENTAS

1.3.1 Proyecciones ventas prendas.

La proyeccin de ventas tambin se sustenta en los resultados de la encuesta
aplicada. La encuesta arrojo que un 40% de las mujeres encuestadas compran ropa
semestralmente y un 28% lo hace cada trimestre, por esta razn se evidencia un alza
en ventas en los aos seis y doceavo.

De las mujeres encuestadas, el 43% respondieron que compran con mayor frecuencia
calzado, el 35% respondi comprar con mayor frecuencia camisetas y el 22% restante
respondi que compra con mayor frecuencia jeans. Lo anterior no da la pauta para el
priorizar el nmero de ventas mensuales y anuales. El primer ao se vendern 1.746
artculos entre botas y baletas, 1.100 camisetas y 423 jeans.

Tabla 4 Proyeccin mensual de ventas ao 1.

56 | P g i n a

Tabla 5 Proyeccin anual de ventas ao 1 ao 5.

57 | P g i n a

Tabla 6 Soporte precio de venta anual por lnea de producto

1.3.2 Proyecciones ventas servicio de tallaje.

58 | P g i n a

59 | P g i n a

1.3.3 Poltica de cartera

Todas las ventas de la tienda se harn de contado, ya sea con tarjeta debito o en
efectivo. Se ofrecer el medio de pago mediante tarjeta de crdito, pero esta venta
no tendr ningn descuento.

60 | P g i n a

ESTUDIO TCNICO
2.1

OPERACIN

2.1.1 Ficha Tcnica del Producto o Servicio

Grfico 9 Ficha tcnica producto

61 | P g i n a

62 | P g i n a

2.1.2 Estado de desarrollo

En este momento el desarrollo del proyecto MARGARITA se encuentra en fase de
formulacin e investigacin previos a corroborar la sostenibilidad del mismo.
2.1.3 Descripcin del proceso
Grfico 10 Proceso tienda/clnica

63 | P g i n a

Proceso de compra y almacenamiento de prendas

El primer paso en el proceso es realizar telefnicamente las ordenes de pedido al

punto de fabricacin, divididas en; jeans, Botas, Baletas y Blusas
Se lleva a cabo la recepcin de pedido y la mercanca es transportada a la tienda
donde se lleva a cabo la verificacin.
Si la mercanca tiene algn defecto o esta incompleta, se comunica al proveedor y es
devuelta o es pedido el faltante.
Si la mercanca esta completa y sin defectos, se procede a:
Levantar el inventario en el sistema
Se almacena el 70% de mercanca de las cuatro categoras y el 30% restante se
distribuye en la estantera de la tienda. De ah en adelante se determina el nuevo
pedido.

Servicio Clnica de Ropa

Cuando las clientes compran ropa y la desean a su talla, las prendas son enviadas a la
clnica de ropa
Se toman las medidas de la mujer a fin de tallar su ropa.
Se cortan las prendas segn las medidas de los clientes y tienen la posibilidad de
personalizar sus prendas con accesorios
Se reconfecciona la prenda segn los parmetros del cliente.

64 | P g i n a

2.1.4 Necesidades y requerimientos

Para llevar a cabo el proceso, la clnica de ropa necesitara de maquinaria y equipo

especifico que garantice la eficiencia y calidad de los arreglos en el taller. A
continuacin enunciaremos la maquinaria para los procesos junto con una breve
descripcin.

Maquinaria

Grfico 11 Maquina Fileteadora (2)

Esta mquina
que tambin recibe el nombre de remalladora, se utilizara en el proyecto ya que da
un excelente acabado a las prendas. Esta mquina es ideal para el proyecto ya que es
bastante til para coser camisas, pantalones y blusas, debido a que tiene la habilidad
de filetear y coser en una pasada y al mismo tiempo remata (corta los sobrantes de
hilo) las orillas de las prendas. Esta maquina tiene un valor comercial de $949.000
COP.

65 | P g i n a

Grfico 12 Maquina plana (1)

Esta maquina
ser utilizada
dentro de los
procesos

de

costura

del

proyecto con el fin de realizar puntadas rectas, en este caso como se trata de una
clnica de ropa ser propicia para hacer las puntadas decorativas, los dobleces de los
pantalones y colocar cremalleras, pretinas y dems arreglos de tipo de cosida recta
que requieran las prendas del cliente. Tambin ser utilizada para realizar el remate
con alta calidad y excelente presentacin. Esta maquina tiene un valor comercial de
$850.000 COP.

Grfico 13 Maquina collarn (1)

Esta maquina
ser utilizada
dentro

del

proceso

de

tallaje de las
prendas que ingresan a la clnica. Esta maquina es ideal para hacer los dobleces de la
camisa en la parte inferior, en mangas y cuellos, tambin para encauchar las prendas.
Esta maquina tiene un valor comercial de $1900.000 COP.

66 | P g i n a

Equipo y herramientas de apoyo tienda y clnica de ropa

Grfico 14 Diseo interior de la tienda.

Muebles y enceres

El Point Of Sale es un hardware til que permite hacer un

control de los inventarios de artculos a comercializar y llevar a
cabo el proceso de facturacin. Este aparato tiene lector de
cdigos de barras integrado, un monitor con teclado, una
impresora de facturas y un indicador del precio al cliente. Este
hardware permite tener un reporte de las prendas en
existencias. Esta herramienta permitir que la tienda direccione sus estrategias. Este
Hardware tiene un valor comercial de $3200.000 COP.

67 | P g i n a

Una mesa de corte: de dimensiones 2m x 5m que servir para hacer los cortes
y redisear las prendas. Esta mesa tiene un valor unitario de 400.000 c/u
Dos muebles rectangulares en madera con dimensiones de 60 cm alto x 1m de
largo, para utilizar como estantera para el calzado y los accesorios. Este
mueble tiene un valor unitario de $100.000 COP.
Dos estructuras de aluminio y vidrio de dimensiones 1.70m alto x 2m de largo.
Este mueble tiene un valor unitario de $150000
Alacena aluminio-vidrio de dimensiones 1.50m x 60 cm de ancho. Este mueble
tiene un valor unitario de $ 80.000 COP
Counter (mueble recepcin) por un valor de $300.000 COP
Dos Sillas base metlica por un valor unitario de 69900
Tres maniqus por un valor de 200.000 c/u
Espejo de pared (1.80 alto x 1m ancho) por un valor de $ 80.000 COP
Un Telfono fax por un valor de $150.000 COP
Cuatro Focos. Hinkley Lighting 1586MZ por un valor unitario de $70.000 COP
Un Tapete negro por un valor comercial unitario de $200.000

Herramientas insumos
Veinte hilos cono multicolor: $7.000 valor unitario por cono.
Treinta hilazas: $13000 valor unitario por kilo
Dos Tijeras de costura: $150.000 valor unitario
Cuatro Pao de costura a mano: $1.000 valor unitario
Tres Paos de agujas Maquina (Cono grueso, numero 16 - 18): $8.000 valor
unitario
Cuatro Rematadoras: $3.000 valor unitario
Tres metros para modistera en centmetros: $3.000 valor unitario.
Dos juegos regletas modistera - plsticas: $50.000 valor unitario por cada
juego.
68 | P g i n a

Tabla 7 Relacin de costos Maquinaria y equipo total.

69 | P g i n a

2.1.5 Plan de produccin / servicios

El proyecto Margarita se dedicara a la comercializacin de prendas y prestara un
servicio de ajuste de tallas el cual describiremos como un proceso de produccin en
servicios a continuacin.

Descripcin del Servicio Clnica de Ropa

Cuando los clientes (mujeres) compran ropa y la desean a su talla, las prendas son
enviadas a la clnica de ropa.

Se toman las medidas de la mujer a fin de tallar su ropa, esta labor estar a cargo de
los costureros, quienes tomaran medidas segn la anatoma de las mujeres que
solicitan el servicio.

Una vez cortadas las prendas la cliente podr personalizar la prenda aadiendo
accesorios tales como perlas, lentejuelas, parches, taches, etc. Cada accesorio se
cobrara independientemente al servicio de tallaje.

Se reconfecciona la prenda segn los parmetros del cliente y se hace la factura a

partir del servicio y los posibles accesorios aadidos.
El tiempo de entrega de la prenda estar entre 5 horas a 42 horas, segn la
complejidad de los ajustes y la disponibilidad de tiempo.

70 | P g i n a

Recursos necesarios.

Para llevar a cabo el servicio de clnica de ropa se necesitara de un pequeo taller

dentro del almacn que contara con tres maquinas especificas

Maquina fileteadora para coser y rematar las camisas, pantalones y blusas.

Maquina Plana para hacer las puntadas decorativas, los dobleces de los
pantalones y colocar cremalleras, pretinas y dems arreglos de tipo de cosida
recta que requieran las prendas del cliente.
Maquina Collarn para hacer los dobleces de la camisa en la parte inferior, en
mangas y cuellos, tambin para encauchar las prendas.

Clculo del costo unitario del servicio.

El clculo del costo unitario del servicio esta basado en los costos unitarios de los
materiales incluidos en el desarrollo del proceso o servicio. A continuacin se muestra
la relacin de costo unitario del servicio para tres arreglos de prendas especificas con
caractersticas normales (prenda y arreglo estndar). Los accesorios tambin estn
relacionados y su costo es adicional al servicio segn lo que el cliente desee:
Tabla 8 Costos unitarios servicio de tallaje Jean

71 | P g i n a

Tabla 9 Costos unitarios servicio de tallaje camisa

Tabla 10 Costos unitarios servicio de tallaje Chaqueta

72 | P g i n a

2.2

PLAN DE COMPRAS

Grfico 15 Plan de compras camisetas

Como se aprecia en el grafico se har pedido mensual de 91 camisetas. Cuando quede

el 15% de camisetas se har nuevamente pedido, aproximadamente cada 20 das. El
tiempo entre solicitud de pedido y su llegada se estima en 10 das y la mercanca se
pretende que dure 1 mes.

73 | P g i n a

Grfico 16 Plan de compras botas de cuero

Como se aprecia en el grfico se har pedido mensual de 70 botas. Cuando quede el

15% de Botas se har nuevamente pedido. El tiempo entre solicitud de pedido y su
llegada se estima en 10 das.

74 | P g i n a

Grfico 17 Plan de compra baletas

Como se aprecia en el grfico se har pedido mensual de 96 baletas. Cuando quede el

15% de Baletas se har pedido. El tiempo entre solicitud de pedido y su llegada se
estima en 10 das.

75 | P g i n a

Grfico 18 Plan de compra Jeans

Como se aprecia en el grafico se har pedido mensual de 40 Jeans. Cuando queden 6

Jeans en la tienda se har pedido. El tiempo entre solicitud de pedido y su llegada se
estima en 10 das.

76 | P g i n a

2.3

COSTOS DE PRODUCCIN

El proyecto est basado en la comercializacin de prendas y calzado y en el servicio

de tallaje de prendas, por lo tanto el plan de produccin se reduce a la operacin
dentro del taller de costura. Los costos de produccin del servicio estn reseados en
apndice Plan de produccin.

77 | P g i n a

ESTUDIO ORGANIZACIONAL

3.1

ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

3.1.1 Anlisis DOFA

Tabla 11 Anlisis DOFA

78 | P g i n a

3.1.2 Organismos de Apoyo

El proyecto MARGARITA a partir del anlisis del DOFA, planteo varias estrategias,
ofensivas, defensivas, correctivas y preventivas de las cuales destaca las estrategias
de alianzas productivas con talleres de confeccin.

Pero se hace tambin importante contar con el apoyo de Instituciones

gubernamentales, acadmicas y tecnolgicas, as como Instituciones que ofrecen
financiamiento o capital semilla para los emprendedores en Bogot.

Cmara de Comercio de Bogot: Esta entidad proporcionara informacin

empresarial en el momento que el proyecto necesite datos de
competidores del sector y sus balances para efectos de procesos de
benchmarking y seguimiento. A si mismo la Cmara de Comercio presta
un escenario ferial importante a los emprendedores cada ao en las Instalaciones de
Corferias. Sin olvidar la oferta de financiacin que esta entidad cuelga en su pagina
web. www.ccb.org.co

SENA: Consideramos de vital importancia para el proyecto el apoyo de

esta entidad del Estado, debido ha que permite capacitar el capital
humano del proyecto, facilitando el desarrollo y productividad.
MARGARITA pretende que sus trabajadores (prestacin de servicios) se
capaciten en habilidades y destrezas especficas de sus tareas a realizar y
esta entidad ofrece programas flexibles a bajos costos para llevar a cabo dicha labor.
El SENA tambin ofrece escenarios de muestras comerciales, ruedas de negocios con
ngeles inversionistas, pblica ofertas de financiamiento en su pgina Web y permite
una interaccin productiva entre emprendedores de Bogot. www.sena.edu.co

79 | P g i n a

Acopi (Asociacin Colombiana de Medianas y Pequeas Industrias): El

tema de cooperacin empresarial es de vital importancia para el
proyecto MARGARITA. Por esta razn el proyecto se asociara a ACOPIBogot con el fin de aprovechar los beneficios de apoyo y hacer
presencia en el tejido empresarial colombiano y potenciar la dinmica de gestin
empresarial. www.acopibogota.org.co

Bancoldex: Este banco de segundo piso supone un apoyo

financiero para proyectos de emprendimiento con buen
potencial de crecimiento. (no desembolsa directamente los
recursos a los empresarios), utiliza la red de bancos,
corporaciones financieras y compaas de financiamiento comercial, as como
cooperativas de ahorro y crdito, ONGs financieras y fondos de empleados con cupo
en Bancldex (intermediarios financieros vigilados y no vigilados por la
Superintendencia Financiera), para atender las necesidades de crdito de las mipymes
del pas.19 www.bancoldex.com

Ministerio de Comercio, Industria y turismo: Teniendo en cuenta

que el sector textil de confecciones ha enfrentado una de las
peores crisis en los ltimos tres aos, hoy tiene la oportunidad de
asegurar la posicin del sector en el mercado local e internacional,
avanzando en el Proyecto de Transformacin Productiva de
Sectores de clase Mundial impulsado por el Ministerio, el cual
busca generar ingresos de al menos US$ 14.3 mil millones, multiplicando el sector casi
cuatro veces y generando 85.000 empleos aproximadamente al 2032.20 El proyecto se

19 http://www.bancoldex.com/contenido/contenido.aspx?catID=92&conID=148
20 http://www.crediseguro.com.co/dmdocuments/INFORME_SECTOR_TEXTIL_Marzo_2010.pdf

80 | P g i n a

acoger a esta oportunidad de apoyo por parte del Ministerios al sector.

www.mincomercio.gov.co
Universidades (Arturo Tejada y Taller Cinco): El proyecto
necesitara de apoyo de la academia especficamente de
practicantes en diseo de modas para que hagan su pasanta
en MARGARITA. La Universidad encaminara estudiantes de
ltimos semestres para hacer su practica en el proyecto y tendrn la oportunidad
remunerada de aprender y desarrollar sus habilidades.

81 | P g i n a

3.2

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Grfico 19 Organigrama

El proyecto tienda/clnica de ropa MARGARITA ha establecido un organigrama basado

en la descentralizacin y baja burocratizacin, que permitir que la comunicacin

82 | P g i n a

entre funciones y procesos sea rpida. Este organigrama involucra a todos los
Stakeholders de manera que funcionan todos como uno solo de la siguiente manera:
el gerente o administrador de la tienda se ubica en la parte central del organigrama
como soporte de la comunicacin y pilar de la estrategia general que involucra a todo
el personal. Al lado izquierdo del organigrama se encuentran los proveedores por dos
razones: se pretende a futuro hacer una integracin hacia atrs y por otro lado, se
quiere generar una relacin gana-gana con ellos, hacindolos parte activa del
funcionamiento y posterior crecimiento del negocio. En el lado derecho estn los
vendedores los cuales tendrn una relacin con los proveedores por medio del
administrador, quien trasmitir el conocimiento e informacin sobre el producto que
les permitir presentar de manera clara y completa los atributos y beneficios de las
prendas al cliente final.

83 | P g i n a

3.3

ASPECTOS LEGALES

El proyecto se encuentra dentro de las microempresas de acuerdo con lo establecido

en la ley 590 de 2000, debido a que su planta de personal no pasa de diez (10)
empleados y sus activos totales tienen un valor por debajo de quinientos uno (501)
salarios mnimos mensuales legales vigentes.
3.3.1 Tipo de Sociedad

Teniendo en cuenta lo dispuesto en la ley 1258 de diciembre 5 de 2008. El proyecto

MARGARITA se convertir en una microempresa registrada como Sociedad por
Acciones Simplificadas con un nico socio que ser Andrs Fabin Acosta Gmez.

La Sociedad por Acciones Simplificadas podr ser constituida por una o varias
personas ya sean naturales o jurdicas, las cuales solo sern responsables hasta el
monto en sus respectivos aportes.21

Este tipo de sociedad tiene la ventaja de poder funcionar con un solo socio lo que
agiliza el trmite de constitucin. Esta sociedad no necesita constituirse por medio de
escritura publica, basta constituirla mediante documento privado.

21 www.camaramedellin.com.co/Portals/.../lasociedadporaccionessimplificada.ppt

84 | P g i n a

3.3.2 Razn Social

La nueva sociedad se llamara MARGARITA IN TOP. Con el fin de tener el nombre

comercial y el nombre de constitucin en un solo registro, esto facilitara el proceso de
registro de marca.

3.3.3 Objeto Social.

MARGARITA Ltda. Es un establecimiento comercial dedicado a la venta y ajuste de

prendas femeninas para mujeres entre 16 y 30 aos de estratos 3,4 y 5

3.3.4 Constitucin S.A.S y Matrcula de Establecimiento de Comercio

Para constituir MARGARITA S.A.S hay que cumplir los siguientes requisitos
(Fuente www.ccb.org.co)22:

Nombre, documento de identidad, domicilio del accionista (ciudad o municipio

donde reside).
Razn social o denominacin de la sociedad, seguida de las palabras
"sociedad por acciones simplificada", o de las letras S.A.S.
El domicilio principal de la sociedad y el de las distintas sucursales que se
establezcan en el mismo acto de constitucin.
El trmino de duracin, si ste no fuere indefinido. Si nada se expresa en el
acto de constitucin, se entender que la sociedad se ha constituido por
trmino indefinido.

22 http://www.ccc.org.co/guia/?View=entry&EntryID=157

85 | P g i n a

Una enunciacin clara y completa de las actividades principales, a menos que

se exprese que la sociedad podr realizar cualquier actividad comercial o civil,
lcita. Si nada se expresa en el acto de constitucin, se entender que la
sociedad podr realizar cualquier actividad lcita.
El capital autorizado, suscrito y pagado, la clase, nmero y valor nominal de las
acciones representativas del capital y la forma y trminos en que stas
debern pagarse.
La forma de administracin y el nombre, documento de identidad y las
facultades de su administrador.

La matrcula del establecimiento se llevara a cabo el mes siguiente de haber abierto la

tienda/taller al pblico. Esta matricula se solicita en la cmara de comercio de Bogot.

Despus de solicitar la matricula se verifica que el nombre del establecimiento no

exista. Una vez verificado se accede a diligenciar el anexo matrcula mercantil con los
datos del establecimiento de comercio firmado por el REPRESENTANTE LEGAL O
PERSONA NATURAL, indicando el barrio donde est ubicado el establecimiento. Una
vez diligenciado se presenta en las ventanillas de la cmara de comercio de Bogot y
se cancelan los derechos de matricula correspondientes.

86 | P g i n a

3.3.5 Impuestos
La tienda y clnica estar bajo la formalidad empresarial por ello, el proyecto tendr
que pagar impuestos, que sern:

Impuesto de Renta: Este impuesto ser lo correspondiente al 38,5 por ciento

de la utilidad de la empresa antes de impuestos.

IVA: Al tratarse de una tienda comercializadora, esta tienda tendr que ser
autoretenedora del Impuesto al Valor Agregado, que es 16 por ciento del
precio de ventas , este IVA se le carga al cliente por medio de la factura de
compra. MARGARITA recaudara dicho monto y lo pagara a la DIAN.

ICA e impuesto de avisos y tableros: Este impuesto grava toda actividad

comercial que se realice en la jurisdiccin de Bogot. El impuesto de avisos y
tableros debe cancelarse como complemento del ICA y corresponde al 15% del
mismo

Impuesto a las ventas: retencin en la fuente por IVA.

Impuesto fondo al deporte: Es un tributo vigente, creado por la Ley 97 de 1913

y adoptado por el Distrito Capital mediante el Acuerdo 3 de 1967 con destino
al deporte. Se genera por la suscripcin de cada lnea telefnica en el Distrito
Capital y se liquida y recauda mensualmente por los operadores telefnicos 23

23
http://www.shd.gov.co/portal/page/portal/portal_internet_sdh/impuestos/otros_imp/Impuesto%20Fondo%20al%20depo
rte

87 | P g i n a

Inscripcin al RIT: La inscripcin en el registro de informacin tributaria,

permite que la Direccin Distrital de Impuestos conozca la actividad y a travs
de la informacin all registrada la administracin tributaria pueda
comunicarse de manera oportuna con usted.

Sayco y Asimpro: Este impuesto ser pagado debido a que el establecimiento

utilizara msica para ambientar.

88 | P g i n a

3.3.6 Contratacin

La contratacin de personal del proyecto ser mixta, de modo que habr contrato de
prestacin de servicios y contrato laboral con el pago de seguridad social y
parafiscales.

Los Parafiscales se deben pagar de acuerdo a la ley colombiana vigente. El proyecto

debe pagar 9% distribuido de la siguiente manera:

3% ICBF
4% Caja de compensacin
2% Sena.

El Administrador de la tienda, el Coordinador principal y la cajera tendrn contrato

laboral y se les pagar prestaciones sociales.

El proyecto contara con tres costureras quienes estarn contratadas por medio de
contrato de prestacin de servicios, que contemplara una cuota mnima de cinco
servicios de tallaje al da cada/una (se trabajaran seis das a la semana). Cada servicio
de tallaje ser pagado a $3.000, una de las costureras tambin har las labores de
coordinadora secundaria. Estas costureras no tendrn prestaciones sociales. El pago
bsico para cada costurera es de $360.000, teniendo en cuenta la cuota mnima de
servicios,

el

precio

pagado

por

cada

uno

seis

das

de

trabajo

(5*$3.000*6*4=$360.000).

89 | P g i n a

En la tienda trabajaran tres vendedoras a las que se les pagara por mes un sueldo
bsico de $480.000 mensual, partiendo de una meta de ventas de 10 prendas por da.
Su contratacin a la tienda ser por prestacin de servicios. La meta mnima de venta
ser 10 prendas por cada vendedora.

El servicio de aseo ser prestado por una persona natural ajena a la empresa, quien
realizara la labor de aseo tres veces por semana los das Lunes, Mircoles y Viernes.
Este servicio tendr un costo de $250.000 pagados mensualmente por medio de
cuenta de cobro. Esta persona no tendr prestaciones sociales.

El servicio de mensajera

ser subcontratado a la empresa Ivanmandados

(www.ivanmandados.com), ya que esta labor no es primordial en la actividad de la

tienda. Este servicio tendr un costo de $80.000 mensuales, estimados en tres
servicios de mensajera a la semana.

En la siguiente tabla vemos que 3 empleados del proyecto estn cubiertos por
contrato a termino fijo y 8 sern contratados por prestacin de servicios. El proyecto
MARGARITA esta dirigido al sector femenino por lo tanto podemos ver que el 81% de
sus empleados son mujeres para brindar un servicio ms adecuado.

Tabla 12 Composicin de empleados por tipo de contrato y gnero.

90 | P g i n a

3.4

COSTOS ADMINISTRATIVOS

3.4.1 Costos de personal

La tabla N 13, nos muestra la relacin de costo de empleados con y sin prestaciones,
teniendo en cuenta las dotaciones semestrales. La informacin contenida en la tabla
se estableci bajo los parmetros expuestos en el anterior capitulo, en el apndice de
contratacin.

Tabla 13 Costo de personal (ao 1)

Dotaciones (uniformes).
Las dotaciones para las costureras y vendedoras sern dadas cada seis meses. A las
costureras se les dar un delantal de costura blanco y a las vendedoras se les dotara
con una camiseta. En el capitulo de Costos Administrativos se vera el costo de las
dotaciones. El costo del delantal es de $28.300 por unidad para cada costurera, costo
que ser asumido cuatro veces al ao. Por su parte la camisa tiene un costo de
$12.500 por unidad para cada vendedora, costo asumido trimestralmente. El costo
anual de dotaciones ser de $489.600.

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3.4.2 Costos de puesta en marcha

Tabla 14 Costos de puesta en marcha.

Se muestra el desglose de los costos de lanzamiento de la tienda y los costos de

desarrollo de la pgina web.

92 | P g i n a

3.4.3 Costos anuales de administracin

Tabla 15 Costos anuales de administracin

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ESTUDIO ECONOMICO Y FINANCIERO

4.1

INGRESOS

4.1.1 Fuentes de Financiacin

El financiamiento necesario para llevar a cabo el proyecto Margarita se divide en un
aporte del Fondo Emprender y el aporte de capital propio.

a. Fuente de financiamiento interna: $3500.000

b. Fuente de financiamiento externa (Fondo Emprender): $90000.000

Total: $93500.000.

En dado caso que el fondo emprender no desembolse el prstamo, se proceder a los

servicios de Banca Capital, una entidad de segundo piso que brinda prestamos para
micro y pequeas empresas. En donde se presentara el plan de negocios del proyecto
y se concursara por uno de los prstamos, en este caso el valor anteriormente
expuesto

El proyecto tambin buscar capital de riesgo por medio de inversionistas ngel que
estn interesados en el proyecto, asistiendo a ruedas de inversin en Bogot. Las
principales entidades que se visitaran sern; Finbatec - colciencias, Angeles de los
andes,
El proyecto participara en la rueda de Inversiones Bogot 2010, cuyas inscripciones
comenzaron el 9 de mayo, y tendr lugar el 22 de Julio en Bogot
www.capitaliacolombia.com

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4.1.2 Modelo Financiero

Para el estudio econmico y financiero se utilizaron modelos financieros propios y se
utilizo el modelo Valora-CE de propiedad de Fonade.

95 | P g i n a

4.1.2.1 Balance General

Tabla 16 Balance General

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4.1.2.2 Estado de Resultados proyectado

Tabla 17 Estado de Resultados proyectado

En el estado de resultados de la tabla 17, vemos que en el primer ao las ventas son
de $251.568.000 millones de pesos. Esta cifra resulta de sumar el total de ventas de
prendas en los diferentes productos ($216.576.000) y el total de las ventas por
concepto de servicio, con el precio promedio global que asciende a (34.992.000).

4.1.2.3 Flujo de Caja Proyectado

Tabla 18 Flujo de Caja proyectado

97 | P g i n a

4.2

EGRESOS

4.2.1 Egresos

4.3

CUADROS EVALUACION ECONOMICA TIR VP

Tabla 19 Criterios de decisin

El anlisis financiero da como resultado una TIR de 21.33%, un porcentaje interesante

y que muestra que el proyecto es rentable. Tambin se muestra un VAN de
$9.102.296, con un periodo de recuperacin de la deuda de 2,55 lo que muestra que
el proyecto tendr una buena dinmica.

98 | P g i n a

IMPACTO ECONOMICO SOCIAL AMBIENTAL

5.1

Plan Nacional de desarrollo

El numeral 4.2.1, Desarrollo empresarial, innovacin y desarrollo tecnolgico,

muestra el apoyo a procesos innovadores que sean generadores de transformaciones
sociales, organizacionales y empresariales, entre los principales temas por trabajar se
encuentran: (1) la promocin y el desarrollo de estmulos a la contribucin del
conocimiento cientfico y tecnolgico a la solucin de los problemas sociales crticos
del pas como la pobreza, (2) la orientacin y motivacin a los cientficos y
empresarios para que contribuyan a la bsqueda de las mejores soluciones para el
desarrollo social, institucional y empresarial y, (3) el fomento a la educacin y los
crculos acadmicos, empresariales y polticos para vincular y articular el
conocimiento cientfico y tecnolgico al estudio y la solucin de los problemas
nacionales.24

Dentro del plan nacional de desarrollo 2006 2010 hay un tem acerca de Clster
empresariales, los cuales sern promovidos, apoyados y fortalecidos, permitiendo
que empresas PYME tengan la oportunidad de ser beneficiarias de economas de
escala.

El Ministerio se concentrar en la promocin y desarrollo de una cultura del trabajo

en clster, y en el fomento y aplicacin de mecanismos de cooperacin entre las
empresas, por medio de jornadas de trabajo que permitan el intercambio, difusin de
las experiencias y desarrollo de proyectos. Se buscar apoyar el progreso competitivo

24

http://www.dnp.gov.co/PortalWeb/LinkClick.aspx?fileticket=LNQRfw1bAXo%3d&tabid=65

99 | P g i n a

de 30 clster industriales, teniendo presente las apuestas regionales identificadas en

el marco de la Agenda Interna; prestando apoyo a la formacin de redes de expertos
locales en la promocin y organizacin de clster, que desarrollen habilidades para el
manejo conceptual y de las herramientas respectivas en cada regin, sector
productivo, tipo de empresas y organizacin empresarial.

5.2

Plan Regional de desarrollo

El Plan Regional de Desarrollo 2004 2014 prioriza en el apoyo a las PYMES por
medio de la creacin de clster productivos en la ciudad de Bogot, involucrando
temas como economas de escala, calidad, gestin, productividad, apoyando la
iniciativa de creacin de alianzas productivas.

100 | P g i n a

5.3

Clster/cadena productiva, anlisis del sector

El clster textil bogotano genera el 24.3% del empleo en Bogot lo que muestra que
este clster produce prendas de excelente calidad y buen precio. Segn Mnica de
Greiff, Secretaria Distrital de Desarrollo Econmico de la Alcanda de Bogot. La
moda es uno de los sectores estratgicos con mayor potencial exportador de la
ciudad, adems, la demanda interna no es despreciable.

En este sentido el clster textil bogotano se convierte en una aliado para la tienda y
clnica de ropa MARGARITA IN TOP, al igual que la iniciativa de la Secretara de
Desarrollo Econmico, que est buscando fortalecer mucho ms el sector y es por eso
que est implantando diversas estrategias entre las que se encuentra la capacitacin
a empresarios en temas como la calidad de la produccin, manejo adecuado de los
recursos, innovacin en materiales, mejoramiento en la capacidad del recurso
humano, inteligencia de mercados y nuevas tecnologas 25.

De acuerdo a lo expuesto existe un amplio portafolio de proveedores textileros de

calidad en Bogot, evitando tener que viajar hasta Medelln e incluso importar
prendas.

25

http://www.tormo.com.co/noticias/5432/Cluster_Textil_Genera_243_Del_Empleo_En_Bogota.html

101 | P g i n a

5.4

Generacin de empleo

El proyecto Margarita tiene una caracterstica y es que de los 11 empleados, 9 son

mujeres cabeza de familia, lo que supone que el proyecto tiene un impacto positivo
en generacin de empleo. Las mujeres cabeza de familia son consideradas dentro de
la poblacin vulnerable, en este sentido el proyecto Margarita contara con dichas
mujeres como empleadas.

El proyecto pretende generar dos empleados adicionales anualmente de acuerdo al

incremento en ventas contemplado dentro de la proyeccin de ventas.

5.5

Costo ambiental

En el proyecto Margarita debido a su naturaleza de negocio, producir desperdicios

textiles (trozos de tela) en pequeas cantidades lo cuales sern almacenados y
vendidos como retal. Por medio de este sistemas de almacenamiento y venta de
desperdicios se estar reduciendo el nivel de contaminacin en la ciudad de Bogot y
abra ingresos extra.

102 | P g i n a

INNOVACION Y CREATIVIDAD

El proyecto Margarita se ha basado en un concepto innovador para el sector de venta

de ropa, articulando un servicio relativamente nuevo al nivel de una tienda, que es
precisamente el servicio de tallaje.

El proceso de creativo del proyecto se baso en el modelo de Innovacin de Roberts, el

cual plantea que el proceso de innovacin se puede dar en mltiples etapas, estando
la innovacin esta muy influenciada por los procesos administrativos y el mercado
predominante.

Grfico 20 Modelo de Roberts (Gaynor, 1999)

Se quiso tomar un proceso econmico tradicional como la venta de ropa femenina e

imprimirle una ventaja competitiva por medio de la incorporacin de innovacin. El
primer paso fue reconocer oportunidades en el mercado. Cuales? La primera de ellas
fue que la mujer adems de visitar una tienda para comprar ropa quisiera poder
tallarla, debido a que las tallas de las prendas que consiguen son en su mayora
103 | P g i n a

estandarizadas. La segunda que las mujeres encontraran asesora en cuanto a moda

de manera gratuita, servicio inexistente en tiendas de estrato 3, 4 y 5.
La generacin de ideas se dio a partir de la intensin de unir una tienda de ropa con
una CLINICA DE ROPA (nuevo concepto en el mercado), esta fusin permitira a las
mujeres encontrar todo en un mismo sitio en cuanto a sus preferencias de ropa y talle.

El desarrollo demando un estudio de mercado, encuestas aplicadas y visita a los

competidores con el fin de lanzar un servicio apropiado. La comercializacin del
servicio no tuvo mayor innovacin ya que se quisieron aprovechar los canales
tradicionales.

El servicio de tallaje consiste en que las clientas de la tienda compran su ropa y la

ajustan a su talle personalizado, adems pueden traer sus prendas y mandarla tallar
tambin. A si mismo Las clientes tendrn una asesora personalizada en cuanto a
combinaciones de prendas. Este servicio har sentir a la clienta como si estuviera en
su casa probndose ropa con su mejor amiga.

104 | P g i n a

7 CONCLUSIONES

Segn la investigacin de mercados, el 40 por ciento de las mujeres del

mercado objetivo, compran ropa cada seis meses, 28 por ciento compran cada
tres meses y solo un 11% compran ropa anualmente.

Las prendas vendidas deben garantizar altos niveles de calidad y diseo ya que
segn la investigacin de mercados el diseo es el principal atributo de
compra, con un 30% del total de mujeres de la muestra

Para la ubicacin de la tienda/clnica de ropa se seleccion el sector de

chapinero ya que se proyecta como el sector de tiendas de diseo de ropa.

Las mujeres de estrato 3, 4 y 5 en Bogot estn esperando un nuevo concepto

en venta de ropa y tallaje. Segn la encuesta aplicada 75 por ciento de la
mujeres encuestadas quisiera tener una tienda/clnica donde comprar y
reparar

El servicio de tallaje es un servicio lucrativo para la empresa ya que segn la

proyeccin de ventas de servicio en el primer ao se vendern $29.732.000

Bajo un escenario normal y una tasa mnima de rendimiento del 18% En un

escenario normal el proyecto arroj una TIR del 21.33 por ciento efectivo
anual, y con un VPN de $9`102.296, lo que supone que el proyecto es rentable.

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8 BIBLIOGRAFIA
ALZATE OSPINA, Isabel Cristina. Creacin de una empresa de diseo, confeccin y
comercializacin de ropa femenina Bogot: Tesis (Administradora de empresas). -Pontificia Universidad Javeriana, 2008.
CENTRO NACIONAL DE CONSULTORIA, Evaluacin de Factibilidad de Lanzamiento de
Nuevo Producto para la empresa San Florentino. Bogot: (marzo de 2008) p. 8
GUIFFO GAMBA, Martha Piedad. Evaluacin del proyecto de creacin de una clnica de
ropa Bogot: Tesis (Administradora de empresas). -- Pontificia Universidad Javeriana,
2003.
MORENO TRUJILLO, Danilo. Plan de negocio para la creacin de una empresa
comercializadora de ropa informal para personas de 17 aos en adelante. Bogot: Tesis
(Administrador de empresas). -- Pontificia Universidad Javeriana, 2007
PATTISON, ngela. Un siglo del calzado iconos de los estilos en el siglo XX. Primera
edicin Editorial Status 1999.
Rodrigo Varela, Innovacin empresarial: arte y ciencia en la creacin de empresas Primera edicin Colombia, Prentice Hall 2002
CORFICOLOMBIA, Investigaciones econmicas: Sector Comercio. Recuperado el 11 de
agosto de 2009
En:
http://www.corficolombiana.com.co/WebCorficolombiana/Repositorio/archivos/archivo
299.pdf
FONDO EMPRENDER. Descargue la gua del plan de negocios. Recuperado el 12 de
septiembre En: http://www.fondoemprender.com/
CONCURSO VENTURES. Da 1 Introduccin ventures 2009. Recuperado el 12 de
septiembre En:
http://www.ventures.com.co http://capacitacion.ventures.sirius.com.co/presentaciones/

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