EL OBSERVADOR Y LA ACCIN HUMANA

EL OBSERVADOR Y LA ACCIN HUMANA

El propsito de este artculo es ofrecer una interpretacin que nos permita comprender
mejor lo que nos pasa, los xitos y fracasos que tenemos, los problemas que encaramos, el tipo
de relaciones que mantenemos con los dems, el grado de sufrimiento y de alegra que estn
presentes en nosotros . En pocas palabras, se trata de expandir nuestra comprensin sobre
nosotros mismos, sobre nuestros mundos y relaciones y sobre nuestra vida.
Sostenemos que los resultados que obtenemos en nuestras vidas (trtese del dominio
profesional, familiar o cualquier otro) dependen de las acciones que somos o no somos capaces de
acometer. Nuestras acciones definen nuestros logros, la calidad de nuestras vidas e incluso, en
ltimo trmino, el tipo de persona que somos. Desde esta perspectiva, por lo tanto, resulta decisivo
entender lo que nos hace actuar de una u otra forma.
Nuestra interpretacin tambin sostiene que la forma como actuamos depende del tipo
particular de observador que somos. Distintos observadores actan de distinta manera. Al conocer
el tipo de observador que una determinada persona es, podemos anticipar la forma como actuar.
La nocin del observador
Lo primero que conviene aclarar es que la forma como vemos las cosas es slo la forma
como vemos las cosas. Frecuentemente creemos que la forma como vemos las cosas se
corresponde con la realidad, cmo las cosas son.
Una vez que aceptamos lo anterior, nos damos cuenta de la importancia de preguntarnos por
el tipo de observador que somos y as por cmo constituimos nuestros mundos y cmo nos
relacionamos con los dems.
Sin embargo, en ocasiones ocurre que en mltiples ocasiones nuestras observaciones
coinciden con las observaciones efectuadas por lo dems. Si t y yo observamos lo mismo, no
nos permite ello concluir que estamos observando las cosas como realmente son? La respuesta es
no. El que dos o ms personas observen lo mismo slo indica que dos o ms personas observan lo
mismo. Ello slo indica que esas personas son un mismo tipo de observador.
El problema surge en el momento en que alguien aparece en escena rompiendo el consenso
y observando las cosas de manera diferente. El tipo de relacin que tendern a establecer los
primeros con el observador disidente, ser complicada. Para los primeros, el disidente es un ser
que se ha desviado del recto camino, alguien que ha cado en el error y la falsedad. La presuncin
de disponer de la verdad nos crea la ilusin de tener derechos sobre quien no coincide con nosotros.
Por otra parte, cuando a partir de una determinada forma de observar o interpretar las cosas,
logramos los resultados que buscamos, tendemos a suponer que nuestra modalidad de observacin
o de interpretacin es la verdadera.
De una u otra forma, cada vez que presumimos de haber alcanzado la verdad, nos relajamos,
bajamos la guardia y desaparece el inters por analizar interpretaciones alternativas. Ello
obviamente termina limitndonos en todos los sentidos.

Lea-Artibai Ikastetxea

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Cabe entonces preguntarse sobre los factores que nos constituyen en diferentes
observadores. Qu hace que los individuos observemos de manera diferente?
Sostenemos que cada observador se constituye en tres dominios. De acuerdo a las diferencias
que encontremos en ellos, nos constituiremos en observadores distintos. Estos dominios son el
cuerpo, la emocionalidad y el lenguaje.

CUERPO

EMOCIONALIDAD

LENGUAJE

La emocionalidad nos constituye en observadores diferentes. Distintas emociones nos

predisponen a observar ciertos eventos y a no observar otros. Las emociones colorean nuestras
observaciones de manera diferentes. Filtran nuestra percepcin. Un mismo hecho podr ser
observado de manera muy diferente si el observador se halla alegre o si se halla triste, si se halla
emocionalmente relajado o tenso, si se halla confuso o asombrado, si se siente seguro o inseguro,
etc. Al cambiar la emocionalidad del observador, alteramos el tipo de observaciones que ste
experimenta.
El lenguaje tambin nos constituye en observadores diferentes. Por pertenecer a una especie
dotada de una capacidad particular para el lenguaje, las diferencias individuales entre los seres
humanos son mucho mayores que las que encontramos en otras especies.
De la misma manera, las posibilidades que ofrece nuestro cuerpo nos permite vivir en el
mundo de una manera concreta y con una perspectiva determinada. No ser un mismo tipo de
observador una persona obesa que una atltica, por ejemplo.

Mundos mltiples
Por tanto, sostenemos que no existe una situacin objetiva, una verdad de cmo son las
cosas, sino que la realidad se construye desde la perspectiva de cada observador.
Para los seres humanos slo hay situaciones observadas. Una vez aceptado lo anterior, la
distincin entre lo subjetivo y lo objetivo simplemente se disuelve. As podemos establecer que
hay tantos mundos como observadores.

Lea-Artibai Ikastetxea

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Como individuos cambiantes, no somos un mismo tipo de observador de una vez y para
siempre. A lo largo de nuestra vida, el tipo de observador que somos est en una dinmica de
cambio permanente. Los seres humanos somos seres altamente plsticos y, si somos conscientes
del tipo de observador que somos, podemos disponernos a un proceso de transformacin. Para
ello debemos tomar consciencia y observar el observador que somos.
La inquietud. Desde dnde actuamos.
La teora del observador nos obliga a preguntarnos desde dnde actuamos. Cada vez que
nos preguntamos desde donde alguien acta, nos preguntamos por su inquietud. La inquietud,
habla de aquello que nos lleva a actuar en una determinada manera.
Por una parte est la historia social de la que, como individuos, somos parte. Todo individuo
crece y se desarrolla dentro de cultivos sociales que hacemos nuestros y desde los cuales
realizamos nuestras acciones individuales. Las comunidades a las que pertenecemos tienen formas
concretas de operar. Los miembros de la comunidad a menudo no tienen siquiera conciencia de
que esa es su forma de operar y menos de que las cosas puedan hacerse de manera diferente.
Tomemos un ejemplo. La forma como dos mexicanos se abrazan es diferente a la forma
como lo hacen dos chilenos. Mientras los mexicanos se abrazan por la derecha, los chilenos lo
hacen por la izquierda. Cuando lo hacen, mexicanos y chilenos lo hacen sin pensar como lo hacen
y sin siquiera plantearse que existe una posibilidad de hacerlo diferente. En cada comunidad lo
hacen como lo hacen, simplemente porque sus miembros as lo han hecho siempre. Nadie dijo as
se abraza aqu. Cada individuo empez a hacerlo de acuerdo a como lo hacan los dems, por
simple imitacin. Muchas veces nos olvidamos que la imitacin es la modalidad de aprendizaje
ms importante que tenemos los seres humanos.
Pero hay tambin otra dimensin en la que la historia se manifiesta en su actuar. Nos
referimos a la propia historia de experiencias personales de cada individuo. En funcin de nuestra
acumulacin de experiencias, aprendimos a actuar de determinada manera, generamos ciertos
hbitos y patrones de comportamientos, aprendimos a efectuar determinados juicios, adquirimos
determinados repertorios emocionales y desarrollamos ciertos horizontes de expectativas. Nuestro
actuar es el resultado de nuestra historia personal.
De esta confluencia de historia social e historia personal surgen nuestras inquietudes
personales que nos llevan, bajo determinadas circunstancias, a actuar o a no actuar y a hacerlo de
determinada manera. Ellas, las inquietudes, expresan lo que nos importa y aquello que influye en
nuestra manera de actuar.

El lenguaje es accin
Otro rasgo importante de nuestra concepcin de la accin humana guarda relacin con el
reconocimiento de que a travs del lenguaje no slo damos cuenta de lo que observamos, sino que
hacemos que ciertas cosas pasen. Por siglos el lenguaje ha sido visto como un instrumento de
comunicacin. Hoy reconocemos que al hablar no slo describimos lo que observamos, sino que
intervenimos en el mundo, modificamos nuestras relaciones con los dems y contribuimos al
desarrollo de nuestra propia identidad como personas.

Lea-Artibai Ikastetxea

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El lenguaje es generativo. Cuando le decimos a alguien te pido que me consideres para ese
puesto, te perdono por lo que hiciste, te invito a que asumas este reto, Me alegro de verte
o te amo, en todos estos casos, no estamos describiendo nada, estamos haciendo que algo, que
probablemente no habra pasado antes de nuestro hablar, ahora pueda suceder. Estamos alterando
lo que es posible.
No se trata slo de reconocer que el lenguaje genera accin. Es un tipo de accin que, segn
como la desempeemos, tendr efectos decisivos en nuestras vidas y en las vidas de los que
tenemos alrededor.
La accin genera ser
Por tanto a partir de nuestras acciones (y no olvidemos que el lenguaje tambin es accin)
nos definimos como individuos. As que para convertirme en un individuo diferente, solo tengo
que cambiar mis acciones.

Nuestras acciones tienen consecuencias: evaluacin y aprendizaje

El poder transformador de la accin implica que todo actuar conlleva consecuencias. El
actuar, para bien o para mal, genera resultados. Por razones diversas, no siempre estamos en
condiciones de anticipar los resultados de nuestras acciones. Por lo tanto, el tipo de resultados que
esperamos no siempre se cumplen y muchas veces las consecuencias desencadenadas por nuestro
actuar no slo no son las esperadas, sino que tampoco son de nuestro agrado.
El tipo de observador que somos no slo nos conduce a actuar de una determinada forma,
tambin evala los resultados que se generan de sus propias acciones. Esta operacin de evaluacin
cumple un rol decisivo en nuestro desarrollo personal. Si, a partir de nuestra evaluacin, estamos
satisfechos con los resultados que obtenemos, es muy probable que seguiremos actuando de la
misma forma como lo hemos hecho hasta ahora.
Si, por el contrario, los resultados desencadenados no nos satisfacen, se abren al menos tres
cursos posibles a seguir. El primero de ellos se funda en la resignacin. Ella sucede cuando, ,
consideramos que nada nuevo podemos hacer para modificar la situacin y, por lo tanto, seguimos
actuando de la misma manera como lo hemos hecho antes.
Cuando nuestra evaluacin de resultados es insatisfactoria pero creemos que podemos
modificar la situacin, entramos en el espacio del aprendizaje. Dicho espacio se constituye
cuando consideramos que podemos modificar la forma como actuamos y, con ello, generar
resultados que anteriormente no ramos capaces de producir.
La primera opcin de aprendizaje, que llamaremos aprendizaje de primer orden, buscar la
adquisicin de nuevas competencias especficas para realizar acciones para las cuales ramos
originalmente incompetentes.
Emerge tambin una segunda opcin de aprendizaje, que llamaremos aprendizaje de
segundo orden. Ella se caracteriza porque no busca intervenir directamente en nuestra capacidad
de accin, sino que busca modificar el tipo de observador que somos. Este es un aprendizaje que
tiene una incidencia de mucho mayor profundidad pues est dirigido a aquella zona en la que se
definen nuestras inquietudes y la manera como configuramos problemas, posibilidades y
soluciones.
Lea-Artibai Ikastetxea

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Este tipo de aprendizaje busca, por ejemplo, cuestionar los supuestos, las emociones, los
juicios desde los cuales partimos en nuestro actuar. Una vez transformado el tipo de observador
que somos, el mapa de acciones posibles que emerger ante nuestros ojos podr ser completamente
diferente del que tenamos anteriormente. No ser extrao comprobar que muchos de los
problemas que antes buscbamos resolver, quedan ahora disueltos, que se presentan nuevas
posibilidades de accin que antes no observbamos, que muchas de las soluciones del pasado
quedan invalidadas.
Podemos transformar el tipo de observador que somos de mltiples maneras. La vida nos
proporciona a todos experiencias que conducen a este tipo de aprendizaje y a travs de las cuales
emergemos como un observador diferente. Sin embargo, slo podemos disear esta modalidad de
aprendizaje e involucrarnos en ella con rigor y compromiso si hemos sido previamente capaces de
reconocer que somos un tipo particular de observador. Slo el observador del observador puede
acceder a este tipo de aprendizaje desde la consciencia, y no por azar.

Autor: Rafael Echeverra,

Presidente de la Red de Newfield Consulting
Newfield Consulting es una empresa de consultora y formacin gerencial, lder
mundial en la formacin de coaches empresariales.

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