ESPECIFICACIONES TECNICAS CCTV LINEAS L1 - L5 Final PDF

EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS METRO S.A.
ESPECIFICACIONES TCNICAS
CONTRATO DE MANTENIMIENTO Y SUMINISTRO DE REPUESTOS
PARA EL SISTEMA DE CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIN
LNEAS 1 Y 5
METRO S.A.
GERENCIA DE MANTENIMIENTO
2013
INDICE
ARTCULO 1:ALCANCE DE LAS ESPECIFICACIONES 4
ARTCULO 2:SERVICIO DE MANTENIMIENTO 5
ARTICULO 3:DURACION DEL CONTRATO 9
ARTICULO 4:PERFIL DE PROFESIONALES 9
ARTICULO 5:INSTALACION DE FAENAS 10
ARTICULO 6:HORARIO DE TRABAJO 11
ARTICULO 7:INDICADORES 11
ARTCULO 8:MULTAS 12
ARTICULO 9:PROGRAMA Y METODOLOGA DEL SERVICIO 13
ARTCULO 10: MATERIALES, INSUMOS, HERRAMIENTAS 14
ARTCULO 11: REPUESTOS Y SERVICIOS ESPECIALES 14
ARTICULO 12: INFORMES 15
ARTCULO 13: HOJA DE VIDA DE LOS EQUIPOS 15
ARTCULO 14: INTERVENCIN DE LOS EQUIPOS 15
ARTCULO 15: REGISTRO DE AVERAS 16
ARTCULO 16: SOFTWARE DE MANTENIMIENTO 16
ARTCULO 17: DOCUMENTOS Y PLANOS 16
ARTCULO 18: LIMPIEZA DE ESTACIONES Y LUGAR DE

TRABAJO 16
ARTCULO 19: CONFORMIDAD O RECEPCIN DE LOS

TRABAJOS 17
rea Sistemas y Gestin CIC Seccin Telecomunicaciones Pgina 2 de 35

ARTCULO 20: POLTICA Y PROCEDIMIENTOS 17
ANEXOS
ANEXO 1: LISTA DE ESTACIONES CON SISTEMA INDIGO Y

VENUS+ 18
ANEXO 2: LISTA DE EQUIPOS SISTEMAS CCTV 20
ANEXO 3: MONITORES POR ESTACIONES 24
ANEXO 4: CARTA GANTT DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO 25
ANEXO 5: AVERIAS MENSUALES DE MANTENIMIENTO

CORRECTIVO 26
ANEXO 6: LISTA DE REPUESTOS 28
ANEXO 7: FORMATO INFORME TECNICO 29
ANEXO 8: CONVENIO DE SUMINISTRO DE REPUESTOS 31

ESPECIFICACIONES TCNICAS
CONTRATO DE MANTENIMIENTO Y SUMINISTRO DE REPUESTOS PARA EL

SISTEMAS DE CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIN DE METRO S.A.
LINEAS 1 Y 5
ARTCULO 1: ALCANCE DE LAS ESPECIFICACIONES
Las presentes especificaciones tcnicas tienen por objetivo describir los tipos de intervenciones,
perodos de inspeccin o programas de mantenimiento, requerimientos especficos, detalle de
repuestos y condiciones de trabajo mnimos para la prestacin del Servicio de Mantenimiento de
los sistemas que a continuacin se indican, a objeto de asegurar una adecuada disponibilidad.
1.1 Circuito Cerrado de Televisin.

1.2 Monitor de visualizacin y proyeccin de cmaras en estaciones.
1.3 Espejos Electrnicos.
1.4 Cmaras de ascensores.
1.1 Circuito Cerrado de Televisin:
El Sistema de Circuito Cerrado de Televisin (CCTV) permite disponer de visibilidad en tiempo

real de los eventos que se estn produciendo en la Red de Metro S.A.
El sistemas esta distribuido entre las Lneas 1, 5, Talleres Neptuno, Talleres San Eugenio e
Intermodales y cmaras de ascensores correspondientes a las Lneas 1 y 5.
En la Lnea 1 todas las cmaras de las estaciones, se pueden visualizar por el sistema Venus+ e
ndigo Visin.
En Lnea 5 solo las cmaras de 18 estaciones ms las de Talleres San Eugenio e Intermodales
Del Sol y Bellavista de La Florida, se pueden visualizar por el Sistema Indigo, el resto solo bajo
sistema Venus+.
En anexo N 1 se adjunta un listado de estaciones con Venus+ e Indigo para las Lneas 1 y 5
Las cmaras de Talleres Neptuno, Talleres San Eugenio, Intermodal Pajaritos, Intermodal
Bellavista de La Florida e Intermodal Del Sol son visualizadas por Indigo.
Para transmitir las imgenes por Venus+ se utiliza como medio la Red Multiservicio OTN (Open
Transport Network) y para las imgenes por Indigo se utiliza como medio la Red de Fibra ptica
GIGA Ethernet Cisco, cuyas imgenes son transportadas hasta instalaciones de Metro, en el
Centro Integrado de Control (CIC), ubicado en Alameda 1414, l 7 piso del Edificio SEAT
(Subestacin de Alta Tensin), desde donde se ven y controlan las cmaras de la red.
El Sistema de CCTV cuenta con una amplia variedad de equipos cuyo funcionamiento debe
cumplir estndares de calidad. En tal sentido es necesario establecer programas de mantenimiento
que contribuyan a tal cometido.

El Anexo N 2 presenta un listado general de los equipos para el sistema de CCTV
1.2 Monitor de Visualizacin de Cmaras en Estaciones:
El sistema se compone de pantallas de visualizacin/proyeccin y cmaras.
Las pantallas de visualizacin proyectan la imagen de las cmaras de CCTV de las estaciones
utilizando una secuencia previamente definida de las cmaras o pueden ser comandada por el
vigilante privado de Metro S.A. con un teclado y Mouse extendido desde un PC conectado a la red
de Metro que tiene cargado el Software Control Center para visualizar las cmaras de CCTV del
sistema ndigo Visin. Dicho PC se encuentra en el local tcnico o sala de tableros (donde est el
rack de CCTV) El Mouse y teclado extendidos se encuentran en un gabinete con llave instalado en
las cercanas de la pantalla de visualizacin.
Las cmaras enfocan a las lneas de torniquetes de la estacin, las cuales sern proyectadas en
pantallas que en su mayora se instalaron en los accesos al traspasar el torniquete. Dichas
cmaras se integran al sistema de CCTV Indigo Visin.
Los monitores instalados en las estaciones frente a los torniquetes, permiten dar seguridad a los
usuarios.
En el Anexo N 3 se presenta la cantidad de monitores instalados por estacin y equipos

relacionados
1.3 Espejos Electrnicos
Es un sistema que apoya a los conductores, permitiendo ver a los usuarios subir/bajar de los
ltimos vagones del tren que est en servicio en el andn.
1.4 Cmaras en ascensores
Se consideran 60 cmaras en total.
ARTCULO 2: SERVICIO DE MANTENIMIENTO
2.1 MANTENIMIENTO
Se denomina mantenimiento, al conjunto de actividades orientadas a preservar la vida til de los

equipos e instalaciones involucradas y lograr un correcto funcionamiento de cada uno de los
elementos, mdulos, equipos e instalaciones que componen el Sistema. Comprende bsicamente
las actividades de:
Mantenimiento Preventivo, se llevara a cabo de acuerdo a un programa preestablecido que

considera a lo menos 2 inspecciones anuales y reportes diarios de estabilidades funcionales
que ameriten inspeccin. El proponente deber presentar en su propuesta el plan de
mantenimiento anual. En Anexo N4, Metro S.A. adjunta su propuesta en carta Gantt.
Mantenimiento Correctivo, estar en funcin de las averas que ocurren en el sistema, bajo la
exigencia de un tiempo de respuesta solicitado por Metro S.(ver punto 2.3.2). En las
presentes especificaciones tcnicas se adjunta la cantidad de averas mensuales
correspondiente al ao 2011 (Anexo N 5).

Dentro del servicio de mantenimiento, el contratista deber brindar 12 horas cronolgicas,
cada 6 meses, de capacitacin relacionadas al servicio que presta. Metro S.A. decidir cmo
distribuirlas dentro del periodo sealado.
2.2 NIVELES DE MANTENIMIENTO
Las intervenciones del mantenimiento estarn definidas segn niveles de profundidad y

complejidad del mismo.
En el cuadro adjunto, se especifican los niveles de mantenimiento exigidos por Metro S.A. para
cada uno de los equipos.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
NIVEL 1 Inspeccin y Verificacin operativa del sistema, de acuerdo a informes o

reportes diarios enviados por Metro S.A.
NIVEL 2 Mantenimiento segn programa anual.
Estos niveles de atencin, requieren de un programa predeterminado correspondiente al Programa

de Mantenimiento Preventivo.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Actividad de mantenimiento para corregir en terreno cualquier avera o falla reportada al contratista
y se clasifica en:
NIVEL 1 Correccin de una avera menor, en la cual no se requiere el reemplazo ni la reparacin

de equipos, solo el uso de insumos propios para dar la solucin. Ej. Calibracin, reposicin
alimentacin, etc.
NIVEL 2 Correccin de una avera mayor, en la cual se requiere el reemplazo o la reparacin de

equipos, repuestos que sern descontados y cancelados segn Convenio de Suministro de
Repuestos Asociado.
2.3 DESCRIPCION DE LOS TRABAJOS
2.3.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO CCTV Y MONITORES
Mantenimiento Nivel 1:
Corresponde a las actividades de mantenimiento que se debe efectuar sobre los equipos de cada
una de las Estaciones, ascensores, Talleres e Intermodales. Esto comprende la inspeccin y
verificacin funcional del sistema con la finalidad de comprobar y asegurar su correcto
funcionamiento, informando los resultados con reportes diarios emitidos a Metro S.A.
Si el contratista detecta anomalas, deber proceder con su correccin en forma inmediata o
programar la solucin en el ms breve plazo y no ms all de 24 hrs previa coordinacin de
disponibilidad para la intervencin en estaciones o recintos de Metro.
Mantenimiento Nivel 2
El mantenimiento preventivo de nivel 2, se deber realizar conforme a una programacin anual

presentada en carta Gantt que el proponente entregar en su Oferta Tcnica, la cual deber ser
actualizada en diciembre de cada ao y aprobada por Metro S.A.
Esta actualizacin deber considerar la posibilidad de cambiar la frecuencia de intervencin y la

aplicacin de actividades relacionadas con los equipos, a partir de conceptos de mantenimientos
predictivos y sintomticos.
Dicho programa deber estar inserto en una aplicacin informatizada de Metro S.A. denominada
SISMAN (Sistemas de Mantenimientos) con los tipos, periodos y duracin de las intervenciones
que se realizarn sobre los equipos.
De esta forma, se generarn ordenes de trabajos (O.T.) Preventivas, sealando el tipo de equipo a
intervenir
Una vez ejecutado el mantenimiento, las ordenes de trabajos preventivas debern ser
retroalimentadas en el Sisman, cerrando su ciclo.
Esta intervencin se realiza segn el programa de mantenimiento entregado en la Oferta Tcnica

y considera inspecciones y revisiones detallada del estado de cada uno de los equipos (mdulos,
tarjetas de datos, lentes, cpsula, distribuidor de video, encoder, etc.); limpieza, calibraciones,
lubricacin y las reparaciones si las hubiera, en las instalaciones de Estaciones, ascensores,
Talleres e Intermodales. Adems, deber considerar como mnimo las siguientes actividades,
segn sea el caso:
Estaciones, Talleres e Intermodales
Limpieza externa de las Cmaras y Protectores, utilizando insumos apropiados.
Limpieza interna de lentes de las cmaras, con insumos apropiados.
Verificacin y mediciones de las fuentes de alimentacin de las cmaras en armarios.
Verificacin del conexionado de las distintas cmaras en el armario ubicado las salas tcnicas.
Verificacin del conexionado de las distintas cmaras que componen el sistema.
Limpieza externa de Cmaras y Protectores, con insumos apropiados
Limpieza interna de lentes en Cmaras, con lquidos o insumos apropiados.
Verificacin y mediciones de las fuentes de alimentacin para cmaras.

Reapriete en borneros de unidades, elementos o dispositivos que lo requieran.
Verificacin y limpieza de grabador digital
Verificacin y limpieza de Monitor Color LCD
Verificacin del funcionamiento del sistema de seleccin de cmaras y control de PTZ.
Efectuar los respaldos de las aplicaciones y bases de datos, como as mismo la actualizacin
de programas o aplicaciones.
Reparacin o cambio de los componentes o unidades daadas que permiten la edicin de las
imgenes.
Coordinacin Mantenimiento Preventivo
Para todos los casos los trabajos de Mantenimiento Preventivo se organizarn en programas, los
cuales sern concordados con una semana de anticipacin entre el contratista y el Administrador
del contrato, basado en lo descrito en el programa anual de mantenimiento y los requerimientos
emergentes. Para tal efecto, el contratista deber entregar el programa de trabajos a ms tardar el
jueves de cada semana o el da hbil anterior.
Una vez acordada la programacin, el Contratista estar obligado a realizar los trabajos all
descritos. Sin embargo, si por causa de fuerza mayor se impidiera la realizacin de algn trabajo
preventivo programado, esto ser analizado por el Administrador del Contrato en conjunto con el
Contratista, para su reprogramacin.
2.3.2 MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Es aquella actividad de mantenimiento realizada para corregir en sitio cualquier tipo de falla o
avera reportada al Contratista por Metro S.A. stas debern ser atendidas en los plazos definidos
de acuerdo a los siguientes criterios:
Equipamiento de Estaciones y Edificio Central (CCA+SEAT)
El tiempo mximo de asistencia al lugar para atender averas reportadas por Metro S.A. ser de
1,5 horas:
Tiempos de solucin de averas:

Si la falla se encuentra en las cmaras de difcil acceso o cableado exterior estn debern
ser programas para la noche del mismo da, previa coordinacin con el administrador del
contrato.
Si la falla se encuentra en los rack de CCTV ubicados en las salas tcnicas de cada
estacin, estas fallas tendrn un plazo de solucin de 3 horas.
Las fallas que presenten las cmaras ubicadas en ascensores tendrn un tiempo de
solucin de las averas de 3 horas.

Debe entenderse por difcil acceso aquellas cmaras que para poder intervenirlas requiere de
equipamiento especial (andamios u otros similares)
Talleres e Intermodales
Una vez reportada la avera, el tiempo mximo de asistencia al lugar ser 3 horas, estos
corresponden a los siguientes lugares:
Sistema de CCTV Talleres Neptuno

Sistema de CCTV Intermodal Pajaritos
Sistema de CCTV Talleres San Eugenio
Sistema de CCTV Intermodal Bellavista de La Florida
Sistema de CCTV Intermodal El Sol
Si los plazos establecidos no se cumplen, Metro S.A. podr aplicar las multas estipuladas en las
presentes Especificaciones Tcnicas. Sin perjuicio de lo anterior, el Contratista deber velar por
dar una respuesta inmediata en la atencin de las averas cursadas.
Toda avera que se genere ser canalizada a la central de averas ubicadas en el Centro de
Control Integrado CIC. Estos notificarn la avera telefnicamente al contratista y tambin sern
ingresadas a un sistema Informatizado en lnea (SISMAN).
A travs de este medio, en SISMAN, el contratista deber generar Ordenes de Trabajo O.T.
correctivas y una vez solucionada la avera, a travs del mismo medio, deber retroalimentar o
cancelar la Orden de Trabajo.
Sin perjuicio de lo anterior, para averas de los equipos ubicados en el edificio SEAT que
comprometan el funcionamiento del sistema que conforman, el contratista deber realizar los
mayores esfuerzos dando atencin prioritaria, a fin de recuperar en el ms breve plazo el
funcionamiento normal.
ARTCULO 3: DURACION DEL CONTRATO
El contrato durara 36 meses cronolgicos a partir del momento en que Metro S.A. ponga a
disposicin del contratista las instalaciones, mediante acta de entrega. Metro S.A. se reserva la
facultad de postergar la fecha de inicio de los servicios o trabajos.
Dicho contrato podr ser prorrogado hasta por 12 meses, a solo decisin de Metro S.A., lo que
deber comunicarlo a la contraparte con una anticipacin de 3 meses al vencimiento del plazo del
contrato.
ARTCULO 4: PERFIL DE PROFESIONALES
El Contratista deber contar con personal calificado, con la suficiente preparacin, grado de
especializacin y experiencia que este tipo de servicio y trabajos asociados requieren. El
Contratista debe tener una dotacin diaria mnima que permita abordar los trabajos en forma
conveniente, de modo tal que los trabajos no se retrasen respecto del programa de ejecucin.

El Contratista deber disponer de un profesional para ocupar el cargo de Administrador del
Contrato. Este profesional puede ser un Ingeniero Electrnico, tcnico nivel superior con
experiencia mnima de tres aos en sistemas de CCTV, Redes de Datos, administracin,
manejo de personal y capacidad de gestin.
El Administrador del Contrato deber estar 100% ubicable, representar al Contratista en
todos los temas contractuales. Deber informar a lo menos nmero de telfono de lnea
fija, mvil y direccin electrnica que garantice su ubicacin en todo momento.
El Coordinador del Contratista (en cada turno) ser el responsable de la ejecucin del
contrato, del personal Contratista, y ser el interlocutor vlido ante Metro S.A. Deber
tomar todas las precauciones a fin de mantener la fluidez en los trabajos, para lo cual
deber tener los reemplazos necesarios que permitan suplir fallas, permisos, vacaciones,
enfermedades, etc., y cumplir as con las dotaciones necesarias para la operatividad del
contrato.
Personal operativo o mano de obra especializada y capacitada, los cuales debern a lo
menos poseer educacin media completa y dos aos de experiencia como mnimo en
mantencin de sistemas de CCTV y Redes de Datos.
El Contratista cumplir y har cumplir a su personal y de aplicar, al de sus subcontratistas
las normas, reglamento y procedimiento que aplican en dependencias de Metro S.A. Para
ello se asesorar con un Profesional Experto en Prevencin de Riesgos que realizar la
preparacin y control de programas y procedimientos de trabajo, informe e investigacin de
accidentes, informes de seguridad, estadsticas e informes mensuales, etc.
Es responsabilidad del Contratista asegurarse que su personal tenga experiencia en faenas
similares.
El Contratista deber instruir a su personal, respecto de la va de comunicacin entre
personal Metro y personal Contratista, dejando claramente establecido que toda
comunicacin ser a travs del Administrador de Contrato. Este ltimo recibir los
requerimientos de parte de Metro S.A. y distribuir los trabajos entre su personal. Ningn
trabajador Contratista deber acatar rdenes directas de personal de Metro S.A.
Es obligacin del Contratista asegurarse que su personal utilice en cada actividad todos los
elementos de proteccin personal que solicita Metro. Este punto ser controlado sin previo
aviso.
Metro S.A. se reserva el derecho de objetar la calidad del servicio si el personal muestra un
desempeo que no garantiza eficacia y seguridad en el desarrollo del servicio, el Contratista
deber realizar las acciones necesarias para revertir en el acto esta situacin
ARTCULO 5: INSTALACION DE FAENAS
Metro S.A. proveer al contratista un lugar fsico que podr ser ocupado slo como dependencia
administrativa. Una vez adjudicado el contrato se dar a conocer la ubicacin segn la
disponibilidad.
Las instalaciones provistas, durante el transcurso y hasta el trmino del contrato, debern ser
mantenidas en perfecto estado de limpieza y conservacin. Metro S.A. no se har responsable por
perdidas o hurto de los bienes propios del contratista mientras dura la ejecucin de los trabajos.
Al retirarse, el contratista est obligado a dejar despejado y limpio todos los lugares utilizados tanto
para la instalacin de faena, como para la ejecucin del encargo, es decir, libre de escombros,
resto de materiales y desechos de cualquier tipo. En caso de incumplimiento Metro S.A. podr
ejecutar o hacer ejecutar la limpieza con cargo a los estados de pagos, retenciones y garantas.
ARTCULO 6: HORARIO DE TRABAJO
Los trabajos de mantenimiento preventivo, sern realizados en horario nocturno dependiendo del
nivel de intervencin y de las coordinaciones que se establezcan entre el Contratista y Metro S.A.
En el caso que Metro S.A. no autorice las intervenciones en algn horario acordado, los tiempos
involucrados no se consideraran para efecto de multas, no obstante, el contratista deber
informarlo al administrador del contrato a fin de coordinar una prxima intervencin en el mnimo
plazo.
La comunicacin de las averas y solucin, podr ser efectuada en cualquier horario (24 horas del
da), de lunes a domingo o festivos, estando el contratista obligado a dar atencin inmediata de
acuerdo a los plazos indicados en las presentes especificaciones, en caso de incumplimiento
Metro S.A., podr cursar las multas respectivas indicadas en las Especificaciones Tcnicas. Sin
perjuicio de lo anterior el contratista deber velar por dar atencin inmediata a las averas e
informar su normalizacin que le sean comunicadas por Metro S.A.
El contratista deber contar con medios de comunicacin expeditos, para la comunicacin de las
averas. La fecha y hora de emisin de las averas se controlara a travs del sistema de
mantenimiento (Sisman). De igual forma, la fecha y hora de inicio y trmino de la atencin de la
avera se controlara segn lo indicado en las Bases Administrativas.
El contratista deber velar por asegurar una alta disponibilidad de los equipos, por cuanto deber
adaptarse frente a situaciones especiales o contingentes de acuerdo al horario que Metro S.A.
establezca.
ARTCULO 7: INDICADORES
a) Cumplimiento del Programa Mensual (Preventivo): Este indicador no debe ser inferior al
98%
Cumplimiento del Programa Mensual = (N Mantenciones Preventivas Ejecutadas) x 100%

N Mantenciones Preventivas Programadas
b) Cumplimiento del Mantenimiento Correctivo Mensual: Este indicador no debe ser

Inferior al 98%.
Cumplimiento del Mantenimiento Correctivo Mensual = (N Solicitudes Solucionadas) x 100%

N Solicitudes Recibidas
c) Disponibilidad: Es la relacin porcentual existente entre el tiempo total de parada y el

tiempo total de operacin de cada una de los equipos.
La frmula matemtica para calcular la Disponibilidad es la siguiente:
Disp. Equipos (%) = (1 (Ttot.det)/(TOP*Nteq) ) *100%

Disp.Equipos = Disponibilidad
Ttot.det. = Tiempo de deteccin total de equipos, en horas
Tton = Tiempo total de Operaciones, en horas
Nteq = Total de equipos instalados
La disponibilidad estar expresada en porcentaje y ser medida en forma mensual. Por

consiguiente, Metro S.A. podr velar por cada uno de los equipos, que forman parte del sistema de
CCTV.
Si la disponibilidad es inferior del mnimo permitido para los equipos, segn tabla de disponibilidad,
se aplicara una multa segn lo indica la letra d) del Articulo N8 de las presentes Especificaciones
Tcnicas
TABLAS DE DISPONIBILIDAD
TIEMPO DE
DISPONIBILIDAD MINIMO
EQUIPOS LINEA OPERACIN
% PERMITIDO
(HRS)
Cmaras
L1 24 100% 98%
de Anden
Otras
L1 24 100% 95%
Cmaras
Rack
L1 24 100% 99,50%
CCTV
Monitores L1 24 100% 95%
TIEMPO DE MINIMO
DISPONIBILIDAD
EQUIPOS LINEA OPERACIN PERMITIDO
%
(HRS) %
Cmaras
L5 24 100% 98%
de Anden
Otras
L5 24 100% 95%
Cmaras
Rack
L5 24 100% 99,50%
CCTV
Monitores L5 24 100% 95%
ARTCULO 8: MULTAS
a) Incumplimiento del Programa Mensual de Mantenimiento Preventivo: 5% del valor de la

facturacin mensual, sin incluir IVA, siempre que el nivel de cumplimiento sea inferior al 98%
La multa sealada se aplicara en caso de no efectuarse los trabajos sin justificacin por escrito
por el contratista dentro de los 2 das siguientes a su ocurrencia, y en caso que la justificacin
presentada no sea aceptada por Metro S.A. Sin embargo, la aplicacin de las multas no libera al
contratista de su obligacin de efectuar el trabajo, dentro de los plazos que Metro S.A.
determine.
b) Incumplimiento del Mantenimiento Correctivo Mensual: 5% del valor de la facturacin mensual,

sin incluir IVA, siempre que el nivel de cumplimiento sea inferior al 98%

c) Incumplimiento de obligaciones de Mantenimiento Correctivo: 1 UF por cada una hora de
atraso en la atencin de averas, a partir del plazo mximo de atencin definido en el Articulo N
2, punto 2.3.2, de las Especificaciones Tcnicas. Esta sancin podr ser eximida cuando exista
la aparicin de averas simultaneas o mltiples, o cuando el Contratista presente por escrito una
justificacin relativa a eventos crticos que le impido hacerse presente, siempre y cuando ello
sea aceptado por el Inspector del Contrato.
d) Incumplimiento de la Disponibilidad Si la disponibilidad es inferior del mnimo permitido, segn

la tabla de disponibilidad, se aplicara una multa equivalente al 5 % del valor total del servicio de
mantenimiento mensual, sin considerar el IVA.
e) Atencin de Averas: Si el Contratista no efecta la atencin de las averas Metro S.A. podr
aplicar al contratista una multa de 5 UF por cada vez que ocurra dichas situaciones.
f) tem Gastos Eventuales: Si el Contratista no efecta los trabajos dentro de los plazos
acordados con el Administrador del Contrato, de acuerdo a lo establecido en el Articulo N 11
de las Presentes Especificaciones Tcnicas, Metro S.A. podr aplicar al contratista una multa
de 10% del valor de los Trabajos Solicitados.
g) tem Incumplimiento de Stock de Repuestos: Si el contratista no efecta una reparacin por falta
del stock de repuestos solicitado en el Convenio de Suministro de Repuestos, Metro S.A. podr
aplicar al contratista una multa de 5% de la facturacin mensual por cada vez que ocurra dicha
situacin.
En caso de incumplimiento Metro S.A. podr aplicar la o las multas, en la facturacin mensual ms
prxima.
ARTCULO 9: PROGRAMA Y METODOLOGA DEL SERVICIO
El Contratista deber presentar en su oferta tcnica una propuesta del programa de mantenimiento
preventivo a ejecutar durante el perodo de vigencia del contrato, en base a las actividades y
periodicidades indicadas en las presentes Especificaciones Tcnicas.
Metro S.A. podr hacer ajustes a dicho plan enmarcado en las exigencias indicadas en las
presentes Especificaciones Tcnicas. Tambin podr ser modificado o ajustado de comn acuerdo
entre el Contratista y Metro S.A.
El programa de actividades antes mencionado deber ser actualizado y presentado cada ao a

Metro S.A para su aceptacin. Durante el proceso de confeccin, se llevar a efecto
coordinaciones con la Administracin del Contrato a objeto de concordar criterios si esto lo
requiere.
La ejecucin de los programas de Mantenimiento se coordinar entre el Contratista y la

Administracin del Contrato de Metro S.A. ste ltimo podr realizar inspecciones en forma
aleatoria o sistemtica, segn su propia decisin o necesidad, para verificar el cumplimiento de las
exigencias indicadas en las Especificaciones Tcnicas o sus modificaciones posteriores.

Las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo debern estar respaldadas con una
orden de trabajo en donde se registren las actividades realizadas, el estado de los equipos y las
novedades y/o hechos relevantes encontrados, cuya copia deber ser entregada a Metro S.A.
El proponente en su Oferta Tcnica deber detallar la metodologa para realizar las diferentes
actividades contempladas en los servicios objeto de la presente licitacin.
ARTCULO 10: MATERIALES, INSUMOS, HERRAMIENTAS
Todos los materiales e insumos necesarios para cubrir en su totalidad el servicio de mantenimiento
se incluirn dentro del costo del contrato de Servicio de Mantenimiento. As tambin, deber incluir
la utilizacin de herramientas y cualquier tipo de instrumentos o medios adecuados para acceder a
alturas de aproximadamente 10 metros, ya sean de naturaleza electrnica, informtica o mecnica,
que se requieran para la buena ejecucin de los trabajos contratados.
El Contratista est obligado a disponer de los materiales, insumos, herramientas o instrumentos

necesarios y adecuados para cubrir los requerimientos del mantenimiento preventivo y correctivo.
El proponente deber entregar en su Oferta Tcnica una lista con los materiales, herramientas e
insumos a utilizar para el mantenimiento.
ARTCULO 11: GASTOS EVENTUALES
Se ha definido un tem, denominado Gastos Eventuales, con cargo a este tem, el Contratista podr prestar
servicios requeridos por Metro S.A., en base a lo indicado en el punto 11.1 del presente artculo.
Metro S.A. se reserva el derecho de no utilizar o de utilizar parcial o totalmente el tem el tem Gastos
Eventuales, lo cual no dar origen a indemnizacin alguna. Igualmente no cancelar inters alguno por la
reserva de fondos para este efecto.
El monto mximo a utilizar durante la vigencia del contrato ser de UF 600 (seiscientas UF) para el tem
Gastos Eventuales.
11.1 Gastos Eventuales
Metro S.A. podr solicitar eventualmente al Contratista, servicios especiales relacionados con la
materia del Contrato, como por ejemplo, instalacin y/o modificaciones, repuestos que no se
encuentren en el listado del Convenio de Suministro de Repuestos, reparaciones y/o actividades
extra programticas como tambin trabajos especiales asociados a programacin avanzada de los
servidores y/o clientes. En funcin de lo anterior, Metro S.A. proceder en el momento que se
requiera a solicitarlo en forma directa al contratista, quien deber presentar su cotizacin a Metro
S.A. para su aprobacin. Las tarifas estarn acorde a los precios de mercado
Estos servicios especiales no deben afectar las actividades de mantenimiento preventivo ni

correctivo.
Dichos trabajos se pagarn con cargo al tem Gastos Eventuales.
Si no se cumplen los plazos acordados para los servicios cotizados, Metro S.A. podr aplicar las
multas correspondientes segn lo especifican las presentes Especificaciones Tcnicas en el
Articulo N 8, letra f).
ARTCULO 12: INFORMES
El contratista deber elaborar diariamente un informe resumen, que deber incluir las actividades
realizadas con fecha y hora y de los hechos relevantes.
Metro proveer de un formato de informe (Ver anexo N 7), el cual debe ser llenado por el
contratista, este contempla el resumen mensual del mantenimiento preventivo y correctivo,
trabajos especiales, accidentes laborales, repuestos entre otros. El cual ser entregado por el
contratista todos los meses. Este informe ser revisado conjuntamente en reuniones mensuales.
Al trmino del Contrato, el Contratista deber entregar a Metro S.A. la totalidad de la informacin
histrica de los equipos involucrados en el contrato.
Dicha informacin deber contemplar como mnimo los datos correspondientes a la estadstica
histrica, a las hojas de vida de los equipos, registro de las averas y las novedades que tengan
registradas de cada uno de los equipos.
La Documentacin transcrita debe ser entregada a Metro S.A. en respaldos y formatos

compatibles con la plataforma Metro S.A.
ARTCULO 13: HOJA DE VIDA DE LOS EQUIPOS
El Contratista deber llevar un control denominado "Hoja de Vida" para cada uno de los equipos
definidos en los Anexos N 2, donde quedarn registradas las intervenciones relevantes, desde el
punto de vista tcnico y/o econmico. Dicho registro deber ser desglosado por estacin y
almacenados en una planilla Excel pudiendo ser peridicamente revisado por Metro S.A.
ARTCULO 14: INTERVENCIN DE LOS EQUIPOS
Cualquier intervencin que efecte el Contratista sobre los equipos que forman parte del contrato,
deber estar respaldada por una Orden de Trabajo ya sea del tipo Correctiva o Preventiva segn
corresponda, sin perjuicio de lo anterior, tambin se deber utilizar como respaldo el registro de la
comunicacin de la avera o el programa semanal de mantenimiento preventivo previamente
acordado con Metro S.A.
El Administrador del Contrato podr emitir rdenes de trabajo, producto de deficiencias tcnicas
encontradas durante las revisiones de los equipos y que pudieran comprometer tanto su buen
funcionamiento, como la vida til de los mismos. Asimismo, si en el periodo de duracin del
Contrato, se detectaran necesidades de intervenciones puntuales en los equipos, estos debern
ser incluidos en los programas normales de mantenimiento, sin que lo mismo implique un aumento
de cobros para Metro S.A.
El Administrador del Contrato podr emplear las formas de revisin que estime conveniente, para
observar o constatar lo indicado precedentemente.
El Contratista se compromete a mantener la totalidad de los equipos, en buenas condiciones de
funcionamiento, con todas sus piezas y partes originales u homologadas, y en casos especiales,
con aquellas que hubiesen sido aprobadas por METRO S.A.

ARTCULO 15: REGISTRO DE AVERAS
El Contratista deber registrar cada una de las averas emitidas por Metro S.A en el Software de
Mantenimiento, consignando en ella la informacin solicitada.
As mismo, el Contratista deber registrar las novedades informadas por sus Tcnicos durante las
intervenciones de mantenimiento que afecten al sistema. Esta informacin deber quedar indicada
en la orden de trabajo y ser informada al Administrador del Contrato. El Administrador del Contrato
podr revisar peridicamente la informacin en las rdenes de Trabajo.
ARTCULO 16: SOFTWARE DE MANTENIMIENTO
Metro S.A. pondr a disposicin del Contratista de un sistema informtico, para que el Contratista
efecte el procesamiento de la informacin relativa a las actividades de mantenimiento (Ordenes de
Servicio).
Metro S.A. proveer sin costo para el Contratista, un punto de red, ubicado en la permanencia dentro
de las instalaciones de Metro S.A., la instalacin del software y la capacitacin del personal que lo
utilice. El Contratista deber disponer a su costo, un Computador e Impresora y las licencias
respectivas, de acuerdo a estndar informtico de Metro S.A., las que sern entregadas al momento
de su adquisicin.*
En dicho sistema el Contratista se obligar a registrar las intervenciones tanto Preventivas como
Correctivas y toda su informacin asociada.
Nota. (*) Las licencias debern comprarse a nombre de Metro S. A.
En cuanto al software del Sistema de Mantenimiento, Metro S.A. lo proporcionar y lo instalar.
En el caso de que el Contratista requiera de una conexin externa de e-mail, ste deber proveer
a su costo de un computador aparte y de la conexin a Internet.
ARTCULO 17: DOCUMENTOS Y PLANOS
Metro S.A. pondr a disposicin del contratista adjudicado los documentos y planos existentes, a
objeto de facilitar el dominio acerca de las instalaciones.
El Contratista se obliga a mantener actualizada la informacin y a entregar a Metro S.A. dicha

documentacin al trmino del Contrato.
ARTCULO 18: LIMPIEZA DE ESTACIONES Y LUGAR DE TRABAJO
En todos los trabajos que realice el Contratista en las estaciones, oficinas y recintos tcnicos
debern entregar los lugares limpios, libres de desechos o fungibles, como as mismo de
elementos auxiliares utilizados en el mantenimiento, que puedan entorpecer la circulacin de
personas o implique un riesgo de accidente.

ARTCULO 19: CONFORMIDAD O RECEPCIN DE LOS TRABAJOS
Si el Administrador considera que los trabajos efectuados no cumplen con las exigencias, se
encuentran defectuosos o que se utiliz materiales de inferior calidad al estndar existente en las
instalaciones, el Contratista deber corregir los defectos encontrados, en los plazos acordados con
el Inspector. De lo contrario, podra no darse curso al estado de pago mensual.
Una vez subsanados dichos defectos, se proceder a una nueva revisin y si existe conformidad
por parte de Metro S.A., se cursar el estado de pago correspondiente al servicio de
Mantenimiento.
ARTCULO 20: POLTICA Y PROCEDIMIENTOS
Considerando que los procesos de mantenimiento se encuentran con certificacin ISO 9001-2008,
se requiere tener control y trazabilidad de los trabajos efectuados tanto por personal de Metro
como de sus contratistas. Para ello, el proponente deber presentar en su Oferta Tcnica al menos
un plan de calidad, que incorpore aspectos que demuestren que los trabajos que efectuar, tienen
control, son ejecutados por personas que poseen conocimiento y dominio de las actividades que
realizan y que el resultado de su trabajo tiene trazabilidad.
En base a lo anterior, los proponentes debern incluir como parte de los antecedentes exigidos en
las Bases Administrativas, al menos un plan que contenga los siguientes puntos:
a) Control y estado de las herramientas, repuestos e instrumentos utilizados para el

mantenimiento.
b) Control, distribucin y modificacin de planos, que se utilizan en el proceso de

mantenimiento.
c) Actividades de mantenimiento y lista de verificacin de trabajos. Se refiere a elaborar y

tener seguimiento de los planes o programas de mantenimiento.
d) Control de producto o servicio no conforme. Se refiere al control de trabajos rechazados por

la Inspeccin del Contrato o que queden inconclusos.
e) Certificados de estudios del personal que intervendrn en el mantenimiento de los equipos

a licitar. Se refieren tanto a los estudios acadmicos como de capacitacin especfica
interna. Esto ser exigible al Contratista que se adjudique el contrato.
f) Programa de Prevencin de Riesgos, sobre la base del Reglamento de Seguridad para

Empresas Contratistas y los solicitado en el formulario respectivo de las Bases
Administrativas
g) Polticas de Prevencin de Alcohol y otras Drogas
Metro S.A. se reserva el derecho de auditar al Contratista, para verificar el cumplimiento de estos y
otros puntos, referente a las polticas de calidad.

ANEXO 1: LISTA DE ESTACIONES CON SISTEMA INDIGO Y VENUS+
Linea 1
EstacionesIndigo Venus+
LD x x
HM x x
MQ x x
EM x x
AL x x
GO x x
TB x x
LE x x
PV x x
MM x x
SA x x
BA x x
UC x x
SL x x
CH x x
LM x x
LH x x
RP x x
LA x x
EL x x
US x x
AH x x
EC x x
LR x x
PJ x x
NP x x
SP x x
TNP x x
INT PJ x x

ESTACIONES DE LA RED DE METRO
Lnea 1 Lnea 5
Los Dominicos Vicente Valds
Hernando de Magallanes Bellavista de La Florida
Manquehue Mirador
Escuela Militar Pedrero
Alcntara San Joaqun
El Golf Camino Agrcola
Tobalaba Carlos Valdovinos
Los Leones Rodrigo de Araya
Pedro de Valdivia uble
Manuel Montt Irarrzaval
Salvador Santa Isabel
Baquedano Parque Bustamante
Universidad Catlica Baquedano
Santa Luca Bellas Artes
Universidad de Chile Plaza de Armas
La Moneda Santa Ana
Los Hroes Cumming
Repblica Quinta Normal
Unin Latinoamericana Gruta de Lourdes
Estacin Central Blanqueado
Universidad de Santiago Lo Prado
San Alberto Hurtado San Pablo
Ecuador Pudahuel
Las Rejas Barrancas
Pajaritos Laguna Sur
Neptuno Las Parcelas
San Pablo Monte Tabor
Del Sol
Santiago Bueras
Plaza de Maip
TALLER E INTERMODAL
Taller Neptuno
Intermodal Pajaritos

ANEXO 2: LISTA DE EQUIPOS SISTEMAS CCTV
1) INDIGO VISION
LINEA 1
INT
Descricion Especificacion LD HM MQ EM AL GO TB LE PV MM SA BA UC SL CH LM LH RP LA EL US AH EC LR PJ NP SP TNP
PJ
Fijas 13 10 14 16 8 8 15 9 10 7 7 14 7 7 18 7 9 7 7 8 7 7 7 8 13 7 1 11 2
Camaras
Movil 19 6 24 5 4 3 5 3 6 5 5 10 4 4 16 9 11 5 5 6 5 3 5 5 13 5 4 10 6
10 canales encoder 3 1 3 2 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 3 1 2 1 1 1 1 1 1 1 2 1 3 0 0
Codificadores 4 canales encoder 0 1 2 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 2 0 1 0 0
Encoder Standalon 2 2 0 1 2 1 0 2 2 2 2 0 1 1 0 2 0 2 2 0 2 0 2 3 0 2 1 0 0
Grabador Servidor de grabacion 4 TB
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Digital en RAID 5
UPS Unidad de Respaldo 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Analitica Avansada para
Switch 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
encoder
Panel de con tamper y entradas
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Alarma supervisadas
Rack de Gabinetes murales modelo
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Comunicacin ANDES
2) VENUS+
Para el caso del sistema Venus+, las cmaras llegan a los armarios de CCTV y estos se
conectan directamente a la red Multiservicio OTN, por lo cual no existen elementos
intermedios.

Linea 1
Camaras (Ref.) Distribuidor Fuente de
Estaciones
Fijas Domos de Video Poder
LD 1 0
HM 1 0
MQ 1 0
EM 1 2
AL 1 2
GO 1 1
TO 1 2
LE 1 1
PV 1 2
MN 1 2
SA 1 2
BA 1 3
UC 1 2
SL Declaradas Declaradas 1 2
CH en Sistema en Sistema 1 6
LM Indigo Indigo 1 2
LH 1 4
RP 1 2
LA 1 2
EL 1 2
US 1 2
AH 1 1
EC 1 2
LR 1 2
PJ 1 4
NP 1 2
SP 1 2
TNP 0 0
INT.PJ 0 0
ACCESO PEATONAL TALLERES SAN EUGENIO (ESTACIN UBLE)

2 Cmaras de video fijas Color
1 Monitor
SUPERVISIN OBRAS DE ARTE ESTACIN LA MONEDA

14 Cmaras de video fijas
1 Unidad de grabacin PCR-4016
1 Monitor TRC Samsung Modelo M 794 V
1 Teclado
1 Mouse
TERMINAL DE BUSES INTERMODAL ESTACIN DEL SOL
Cantidad Tipo Marca Modelo

Cmara Digital Color 1/3
13 Samsung Modelo SCC-131B
alta resolucin
3 Housing Cmaras Fijas Quaddrix
Lente Vari focal Auto iris
3 Samsung Modelo SCV 358D
3.5-8 MM

Cmaras Domos Color de
2 Samsung Modelo HID 2404
alta velocidad
Housing Cmara Interior
1 Samsung Modelo SHG-120
Domo
1 Consola/Teclado/Joystick Samsung Modelo SSC-2000N
Video Grabador
1 Samsung Modelo SHR-216N
Digital DVR 16 CH
1
Monitor Color LCD LG Modelo 900p
TFT 17
30
Conversores de
video
1 Fuente de poder
ESPEJO ELECTRNICO LOS HROES I
Cantidad Tipo Marca Modelo

4 Cmara color Fija Eudox HCBE5SA
4 Lente vari focal Computar TG3Z2910FCS
Housing para
4 Eudox HCH821M-2HBS
cmara
Soporte para
4 Housing. Cmaras y Eudox HCHS170
Monitores
Monitores de video
4 American Dynamics AD9421
TRC 21
Fuentes de
4
Alimentacin

EQUIPOS SISTEMA CENTRAL SEAT-CCA
Lnea 1 Lnea 2 Lnea 5 Lneas 1-2- Sup.

Equipos CCA Totales
CCS CCS CCS 5 OP. CCS
IDR/DVR 2 2 1 1 6
QUAD 4 2 3 1 10
Dist. Video 2 4 1 7

ANEXO 3: MONITORES DE VISUALIZACION Y PROYECCION POR ESTACIONES
Lnea Nombre Estacin Proyeccin Visualizacin

5 Plaza de Armas 2 1
1 Pedro de Valdivia 1 1
1 Baquedano L1 1 1
1 La Moneda 2 1
1 Santa Luca 1 1
1 Los Hroes L1 1 1
5 Bellavista de la Florida 2 1
1 Los Leones 1 1
1 Repblica 1 1
1 Estacin Central 1 1
1 Salvador 1 1
1 Universidad Catlica 1 1
1 Universidad de Chile 4 1
1 Baquedano 2 1
1 Tobalaba 3 1

ANEXO 4: CARTA GANTT DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

ANEXO 5: AVERIAS MENSUALES DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Linea 1
Ao 2011 (Ref.)
Cantidad de
Meses
Averias
Enero 7
Febrero 6
Marzo 16
Abril 8
Mayo 6
Junio 7
Julio 10
Agosto 8
Septiembre 9
Octubre 3
Noviembre 5
Diciembre 9

ANEXO 6: LISTA DE REPUESTOS
REPUESTOS DE LOS EQUIPOS DE CCTV
Cantidad
Marca y Modelo
Requerida
Encoder Indigo X 10 con Fuente de Alimentacin 2
Encoder Indigo X4 con Fuente de Alimentacin 2

Encoder Indigo X1 (Input Transmitter BOX PoE M R 30/25FPS Indigo Vision) con
4
Fuente de Alimentacin
Fuente de Alimentacin para Encoder IndigoVision x 1 5
NVR Indigo Incluye:

4 Discos Duros de 1 [TB] c/u
Nivel Raid: RAID 5 2
Licencia WIN 2008 Server
Licencia NVR-AS
Tarjeta para Codificador Indigo 759118 4
Balun Pasivo 10
Balun Activo 10
Cmara BOSCH EnviroDome da/noche 2460P L2 y 4/4A 2
Pantalla 55'' LG FULL HD/HDMI/USB/PC 55LV3500 o similar 1
EXTENSOR VGA/PS2 LONG RANGE VKEPS21000 o similar 3
Cmara Domo (PTZ), Ref. Sensormatic Modelo ADSDU822N 2

Cmara de video fija Color CCD-HAD1/3 0.007LUX/F 1.0 540TVL incluir fuente
2
de alimentacin y soporte o base de montaje
Cmara Mini Domo Color NTSC-CCD1/3-540 TVL 9 a 22mm.-12VDC/24VAC
2
,incluir fuente y base de montaje

ESTACION DE TRABAJO SUPERWORKSTATION 5046A-XB 5600/3600/3500
1
I/C SUPERMICRO con 2 tarjetas de video adicionales
Sistema de transmisin Infinova N3631TB2F-88-M TX (Extensor FO) 2
Sistema de transmisin Infinova N3631RB2F-88-M RX (Extensor FO) 2
Cmara Fija Color Bosch LTC 0455 2
Housing Cmara Bosch HSG9483 2
Quad Bosch VidQuad, LTC 2377/60 2
Grabador de Video DESA Bosch 5 Piso o similar 1
Set de conversores a par trenzado pasivo NT601B 2

ANEXO 7: FORMATO INFORME TECNICO
INFORME MENSUAL
Fecha
I. Identificacin
Empresa
Contrato
Servicio
Administrador
II. Accidentes
SI NO
Causas (Nombre accidentado, fecha, lugar) :
III. Mantenimiento Preventivo

Planificado Ejecutado Pendiente
Observaciones 1.-
(Justificar 2.-
mantenimientos 3.-
pendientes) 4.-
IV. Mantenimiento Correctivo

Ejecutado Pendiente
Observaciones 1.-
(Justificar 2.-
mantenimientos 3.-
pendientes) 4.-
V. Repuestos
Cantidad de repuestos Cantidad de repuestos
solicitados / utilizados devueltos a Metro S.A.
Utilizacin de los repuestos
Fecha Fecha
Repuesto Cantidad Sistema Estacin
solicitud devolucin

VI. Trabajos Fuera de Actas
Cantidad de trabajos fuera de actas
Lugar Fecha Motivo
VII. Otros Requerimientos

HES
Valor Inicio Termino
Requerimiento Lugar
Cotizacin Trabajo Trabajo SI/NO
VIII. Anexos (fotos, informes tcnicos, correos electrnicos)
XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXX
Metro S.A. Empresa Contratista

ANEXO 8
CONVENIO SUMINISTRO DE REPUESTOS ASOCIADOS AL SERVICIO DE
MANTENIMIENTO DE LOS
EQUIPOS DE CCTV DE L1 Y 5 DE METRO S.A.
ENERO DE 2013

CONTENIDO
1. OBJETIVOS
2. ALCANCE
3. DEFINICIONES
4. CONSIDERACIONES ESPECIALES
5. DURACION DEL CONTRATO
6. HOJAS DE DATOS
7. INFORMES DE CONSUMO
8. GARANTIA DE CALIDAD
ANEXOS
ANEXO N 1 FORMATO INFORME CONSUMO

1. OBJETIVO
La empresa Metro S.A. requiere disponer de un convenio para el suministro de repuestos asociados al
Servicio de Mantenimiento de los Equipos de CCTV de Lnea 1 y 5 de Metro S.A..
Esta especificacin define los aspectos tcnicos mnimos necesarios que se deben cumplir para el
suministro y sus condiciones operativas y logsticas.
2. ALCANCE
Las categoras de los productos abarcan:
Repuestos de equipos en estacin

Repuestos de equipos en SEAT (Subestacin de Alta Tensin)
Repuestos de equipos en Talleres
El detalle de los repuestos y las cantidades estimadas de consumo se encuentran descritos en el Formulario
Econmico de las Bases Administrativas (ECO-01) Itemizado de proyeccin de Consumo de ese
documento
3. DEFINICIONES
Itemizado de proyeccin de Consumo:
Corresponde al listado de repuestos que Metro S.A. designa como necesarios para sus operaciones y para
las que se entrega una estimacin de la demanda proyectada la cual el contratista deber mantener en
stock.
4. CONSIDERACIONES ESPECIALES
Todo el listado de repuestos estar afecto a las mismas condiciones de reajustabilidad solicitadas en las
Bases Administrativas de Licitacin.
Metro S.A. se compromete a comprar el total de lo que no sea utilizado una vez terminado el contrato,
siempre y cuando este dentro del presupuesto presentado en su oferta econmica y el listado autorizado,
descontado los insumos ya utilizados.
5. DURACION DEL CONTRATO
El convenio durar 36 meses cronolgicos a partir del momento en que Metro S.A. emita el Acta de Inicio del
Contrato N, documento que puede ser posterior a la firma del documento contractual.

6. HOJAS DE DATOS
En la oferta tcnica para el Servicio de Mantenimiento de los Equipos de CCTV de Lnea 1 y 5 de

Metro S.A, el proponente debe incluir, todos los antecedentes administrativos solicitados, las hojas
de especificaciones tcnicas, manuales o catlogos de cada producto a suministrar, idealmente en
idioma espaol, incluida la garanta asociada a los repuestos a suministrar, slo as su oferta ser
considerada.
7. INFORMES DE CONSUMO
El contratista deber elaborar mensualmente un Informe de Consumo, que incluir los tems y cantidades
utilizadas en las averas asociadas a mantenciones de Metro S.A., estas sern entregadas en formato digital
(Excel o pdf) de acuerdo al formato entregado en Anexo N 1 y debern ser autorizadas por el administrador
del contrato de Metro S.A.
Al trmino del Convenio, el Proveedor deber entregar a Metro S.A. la totalidad de la informacin histrica
de los consumos efectuados durante la duracin del contrato, detallndolo por mes, as Metro podr evaluar
la condicin de stock final de los repuestos solicitados en el formulario ECO-01 de las Bases Administrativas.
8. GARANTA DE CALIDAD
Cada proponente deber entregar en su oferta tcnica junto a la hoja de datos de cada suministro, la
Garanta por Calidad del Producto.
Durante este perodo el suministro total deber funcionar y comportarse de acuerdo con las prescripciones
establecidas en su hoja de datos, sin restricciones derivadas de defectos o fallas propias de dicho
suministro. Si por limitaciones inherentes al Proveedor durante dicho perodo no pueden cumplirse las
condiciones precedentes, el perodo de garanta por calidad y funcionamiento del suministro se prorrogar
en el tiempo que haya sido afectado por estas limitaciones.
El Proveedor queda obligado a solucionar por su cuenta, en un plazo no superior a 10 das hbiles y sin que
le sea posible excusarse, todos aquellos defectos y/o daos imputables a su responsabilidad que
aparecieren durante el perodo de garanta, hasta que los bienes cumplan con lo especificado en su
garanta. El costo mismo ser de cargo del Proveedor.

ANEXO N1. FORMATO INFORME MENSUAL DE CONSUMO
MES:__________ AO:________
Ubicacin Cantidad
Cantidad Saldo Da
Cdigo del Material Descripcin (lugar donde hizo Consumida
Consumida uso del material)
(del uso)
Acumulada

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EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS METRO S.A.

CONTRATO DE MANTENIMIENTO Y SUMINISTRO DE REPUESTOS

PARA EL SISTEMA DE CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIN

ARTCULO 1:ALCANCE DE LAS ESPECIFICACIONES 4

ARTCULO 2:SERVICIO DE MANTENIMIENTO 5

ARTICULO 3:DURACION DEL CONTRATO 9

ARTICULO 4:PERFIL DE PROFESIONALES 9

ARTICULO 5:INSTALACION DE FAENAS 10

ARTICULO 6:HORARIO DE TRABAJO 11

ARTICULO 9:PROGRAMA Y METODOLOGA DEL SERVICIO 13

ARTCULO 10: MATERIALES, INSUMOS, HERRAMIENTAS 14

ARTCULO 11: REPUESTOS Y SERVICIOS ESPECIALES 14

ARTICULO 12: INFORMES 15

ARTCULO 13: HOJA DE VIDA DE LOS EQUIPOS 15

ARTCULO 14: INTERVENCIN DE LOS EQUIPOS 15

ARTCULO 15: REGISTRO DE AVERAS 16

ARTCULO 16: SOFTWARE DE MANTENIMIENTO 16

ARTCULO 17: DOCUMENTOS Y PLANOS 16

ARTCULO 18: LIMPIEZA DE ESTACIONES Y LUGAR DE

ARTCULO 19: CONFORMIDAD O RECEPCIN DE LOS

rea Sistemas y Gestin CIC Seccin Telecomunicaciones Pgina 2 de 35

ANEXO 1: LISTA DE ESTACIONES CON SISTEMA INDIGO Y

ANEXO 2: LISTA DE EQUIPOS SISTEMAS CCTV 20

ANEXO 3: MONITORES POR ESTACIONES 24

ANEXO 4: CARTA GANTT DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO 25

ANEXO 5: AVERIAS MENSUALES DE MANTENIMIENTO

ANEXO 6: LISTA DE REPUESTOS 28

ANEXO 7: FORMATO INFORME TECNICO 29

ANEXO 8: CONVENIO DE SUMINISTRO DE REPUESTOS 31

rea Sistemas y Gestin CIC Seccin Telecomunicaciones Pgina 3 de 35

CONTRATO DE MANTENIMIENTO Y SUMINISTRO DE REPUESTOS PARA EL

ARTCULO 1: ALCANCE DE LAS ESPECIFICACIONES

1.1 Circuito Cerrado de Televisin.

1.1 Circuito Cerrado de Televisin:

El Sistema de Circuito Cerrado de Televisin (CCTV) permite disponer de visibilidad en tiempo

rea Sistemas y Gestin CIC Seccin Telecomunicaciones Pgina 4 de 35

1.2 Monitor de Visualizacin de Cmaras en Estaciones:

El sistema se compone de pantallas de visualizacin/proyeccin y cmaras.

En el Anexo N 3 se presenta la cantidad de monitores instalados por estacin y equipos

1.3 Espejos Electrnicos

1.4 Cmaras en ascensores

Se consideran 60 cmaras en total.

ARTCULO 2: SERVICIO DE MANTENIMIENTO

Se denomina mantenimiento, al conjunto de actividades orientadas a preservar la vida til de los

Mantenimiento Preventivo, se llevara a cabo de acuerdo a un programa preestablecido que

rea Sistemas y Gestin CIC Seccin Telecomunicaciones Pgina 5 de 35

2.2 NIVELES DE MANTENIMIENTO

Las intervenciones del mantenimiento estarn definidas segn niveles de profundidad y

NIVEL 1 Inspeccin y Verificacin operativa del sistema, de acuerdo a informes o

NIVEL 2 Mantenimiento segn programa anual.

Estos niveles de atencin, requieren de un programa predeterminado correspondiente al Programa

NIVEL 1 Correccin de una avera menor, en la cual no se requiere el reemplazo ni la reparacin

NIVEL 2 Correccin de una avera mayor, en la cual se requiere el reemplazo o la reparacin de

2.3 DESCRIPCION DE LOS TRABAJOS

2.3.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO CCTV Y MONITORES

El mantenimiento preventivo de nivel 2, se deber realizar conforme a una programacin anual

Esta actualizacin deber considerar la posibilidad de cambiar la frecuencia de intervencin y la

Esta intervencin se realiza segn el programa de mantenimiento entregado en la Oferta Tcnica

Estaciones, Talleres e Intermodales

Limpieza externa de las Cmaras y Protectores, utilizando insumos apropiados.

Limpieza interna de lentes de las cmaras, con insumos apropiados.

Verificacin y mediciones de las fuentes de alimentacin de las cmaras en armarios.

Verificacin del conexionado de las distintas cmaras que componen el sistema.

Disp. Equipos (%) = (1 (Ttot.det)/(TOPNteq) ) 100%