Plan Estraregico - Tiendas Oasis

MAESTRIA GERENCIA EN MERCADOTECNIA UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE HONDURAS
INDICE
I. INTRODUCCION................................................................................................3
II. GENERALIDADES DE LA EMPRESA................................................................4
II.1. HISTORIA........................................................................................................4
II.2. MERCADO......................................................................................................4
II.3. OFERTA DE SERVICIOS................................................................................5
II.4. PRODUCTOS..................................................................................................5
III. LIMITANTES DE LA INVESTIGACION...........................................................6
IV. LEVANTAMIENTO DE DATOS........................................................................7
IV.1 PROPSITOS INSTITUCIONALES..............................................................7
IV.3 VALORES ORGANIZACIONALES................................................................9
IV.4. MISION..........................................................................................................9
IV.5. VISION..........................................................................................................9
IV.6 GRUPOS INTERESADOS.............................................................................9
IV.7 GRUPOS PRIORIZADOS............................................................................10
IV.8 NECESIDADES MUTUAS............................................................................11
IV.9 FACTORES CLAVES DE EXITOS...............................................................11
IV.10 METAS ESTRATEGICAS..........................................................................12
IV.8 PLAN ESTRATGICO.................................................................................13
V. ANALISIS DE DATOS....................................................................................19
VI. PROPUESTAS...............................................................................................20
VI.1. MISION........................................................................................................20
VI.2. VISION.........................................................................................................20
VI.3. GRANDES METAS ESTRATEGICAS.......................................................20
VII. CONCLUSIONES..........................................................................................21
VIII. RECOMENDACIONES..................................................................................22
IX. OPINION GRUPAL........................................................................................23
X. BIBLIOGRAFIA..............................................................................................25
XI. ANEXOS........................................................................................................26
XII. HOJA DE CALIFICACION.............................................................................32
PLAN ESTRATEGICO TIENDAS OASIS Pgina 2

I. INTRODUCCION
El Plan desarrollado, est dirigido al fortalecimiento estratgico de Tiendas

Oasis. y su propsito es constituirse en una gua para el plantel gerencial, y
las unidades operativas para una adecuada administracin de las estrategias
de la organizacin.
Hoy en da las organizaciones modernas, estn inmersas en el logro de una
nueva forma de trabajo, con una mayor interaccin entre su gente, trabajo en
equipo, enfoque por procesos, aprendizaje constante y actitud proactiva son
parmetros que se van cultivando hasta formar parte del accionar cotidiano de
estas organizaciones.
Asimismo, la importancia del Capital Intelectual, reflejado en las competencias
individuales de la gente, los niveles de comunicacin, la sinergias grupales, las
relaciones con clientes, son aspectos que van captando la mxima atencin de
sus directivos para lograr el xito y resultados trascendentales.
Todos estos aspectos nos llevan a la conclusin, que en estos tiempos
requerimos herramientas de administracin altamente dinmicas que nos
permitan estar siempre al frente de los cambios del entorno; herramientas
integradas, con la capacidad de obtener un entendimiento total de la Estrategia
y con mecanismos sencillos de comunicacin y difusin a toda la organizacin.
Se ha desarrollado el Plan Estratgico de Tiendas Oasis, siguiendo los
lineamientos de elaboracin de los Planes Estratgicos para las empresas bajo
la instruccin de Dr. Omar Andrs Garca Caldern, en el que se ha
considerado la aplicacin del mismo como instrumento metodolgico para
lograr resultados estratgicos exitosos.

II. GENERALIDADES DE LA EMPRESA
II.1. HISTORIA
La empresa Tiendas Oasis comienza su operaciones comerciales en el ao

2002 en la ciudad de Tegucigalpa bajo la iniciativa y espritu emprendedor
del Seor Carlos Efran Mayorga Molina unido al apoyo incondicional de
esposa Katia Sohe Tigerino con gran acogida y ganando mercado
lentamente con sus productos. Surge a travs de una idea y de
emprendedurismo ya que el trabajaba en Comayagela y no quera seguir
siendo empleado y es por eso que decide implementar su propio negocio el
que hoy en da le ha resultado y desea seguir apliando en un futuro.
Tiendas Oasis est ubicada en el centro comercial Plaza la Nortea, en

Comayagela, siendo una de las mejores opciones de compra por el hecho
de estar ubicados en un punto estratgico de la ciudad.
Ofrece productos de belleza y otros de alta y confiable calidad dirigidos al

creciente y acogedor mundo femenino, belleza y su bienestar integral.
II.2. MERCADO
La empresa cuenta con una valiosa y actual informacin sobre el mercado

de los cosmticos y productos a fines, mantiene una estrecha relacin con
el cliente, es por esto que conoce bien sus necesidades y su meta es
satisfacerlos para el crecimiento del mercado comercial; conoce as las
caractersticas comunes de los consumidores ms valiosos y ms
constantes que adquieren productos.
Y su propietario quiere contar con sedes y sucursales a nivel nacional pero

carece de un plan a seguir para alcanzar esas metas que saben cuales son
pero no tienen plasmadas en un plan a seguir.

Pero lo importante es que Tiendas OASIS cuenta con productos accesibles

a los diferentes estatus sociables y a cada una de las exigencias de los
clientes.
II.3. OFERTA DE SERVICIOS
Necesidades del mercado.
Tiendas OASIS ofrece a la comunidad una amplia gama de productos para

la belleza desde distintos puntos de vista de cada uno de los clientes.
Nuestra empresa pretende satisfacer las necesidades y darles ms
beneficios a nuestros clientes como:
Producto de calidad. La mayora de los consumidores trabajan mucho

para ganar el dinero, y no les gusta gastarlo en productos de baja calidad
que cubran sus expectativas, por ello existimos nosotros, que valoramos
sus esfuerzos y le hacemos llegar un producto que cubra sus necesidades.
Atencin al cliente. Crear un negocio sostenible con una base de clientes

leales, es necesario ofrecer un servicio ejemplar, y de calidad a nuestros
clientes.
II.4. PRODUCTOS
Tiendas OASIS se dedica a la venta de productos cosmticos y afines para

las mujeres las cuales son:
Perfumes
Colonias
Labiales
Delineadores
Cremas
Sombras
Mascaras
Esmaltes
III. LIMITANTES DE LA INVESTIGACION

1. La bsqueda de la empresa se torno difcil ya que muchas empresas no

dan la oportunidad de realizar trabajos de investigacin por motivos de
seguridad de su informacin
2. El tiempo, factor importante para las reuniones en grupo y visita de

empresa.

IV. LEVANTAMIENTO DE DATOS
Institucin: Tiendas OASIS

Participantes: Grupo # 3
IV.1 PROPSITOS INSTITUCIONALES
a) Ofrecer productos de calidad

b) Brindar oportunidades de empleo
c) Precios accesibles
d) Servicio y atencin de calidad
e) Contar con los mejores proveedores
f) Establecer un buen sistema de compensacin para los empleados
g) Tener y mantener una imagen corporativa.
IV.2 DIAGNOSTICO FODA
Fortalezas Oportunidades
Valores ticos Capacidad de expansin a

Ubicacin geogrfica
nivel comercial y de
accesible para los productos, generando un
ciudadanos de Tegucigalpa incremento en el sector
y Comayagela laboral
Cuenta con un negocio Participacin en un sector
flexible que emplea la venta de expansin y grandes
de sus productos oportunidades para crecer
Relacin directo con los
proveedores nacionales e
internacionales
Cuenta con precios
competitivos, ubicacin
accesible
Debilidades Amenazas
Rotacin de Personar Incremento de precios por parte de

frecuentemente los proveedores
Falta de: estructura organizacional, Incremento de grupos anti-sociales

reglamentos interno de trabajo, Aumento de impuestos

sistema de compensacin salarial, Incremento de aranceles por
personal de cobros compra de mercadera

Falta de financiamiento del Incremento salario mnimo
Compra venta por medio de
sistema bancario
No cuenta con un sistema de tiendas virtuales
Miedo de los clientes por la
inventario
No hay control en los cobros de inseguridad de la zona
Empresas dedicadas a la venta de
venta de productos
Falta de capacitacin en servicio al productos por catalogo
Mercado saturado
cliente Sector informal
IV.3 VALORES ORGANIZACIONALES
Los valores organizacionales de Tiendas Oasis los cuales estn presentes

en las relaciones interpersonales, laborales operacionales y sociales
caracterizando la misin organizacional, son los siguientes:
Responsabilidad
Respeto
Honradez
Lealtad
IV.4. MISION
Somos una empresa que ofrece a sus clientes los mejores productos
disponibles para el sector femenino que busca realzar su belleza,
manteniendo su salud. Caracterizndonos por ser una empresa con
responsabilidad, respeto y honradez.

IV.5. VISION
Ser para el ao 2018 una empresa de prestigio y confianza, atendiendo las

necesidades del sector femenino brindando servicios personalizados a
travs de un personal comprometido, logrando que nuestros clientes
sientan que los tomamos en cuenta en todo momento y que su apoyo es
invaluable para nosotros y juntos lograr un ambiente donde realce la belleza
y la salud.
IV.6 GRUPOS INTERESADOS
Los grupos interesados de Tiendas Oasis ya sea que estn relacionados

con la organizacin en el aqu y ahora o bien sea para ofrecer o requerir
algo se detallan en la siguiente grafica
IV.7 GRUPOS PRIORIZADOS
Los grupos relacionados con Tiendas Oasis en el aqu y ahora, bien sea
para ofrecer o requerir algo o ambas cosas y que requieran mayor tiempo
de atencin y mayor asignacin de recursos, son los que se consideran
ms importantes para la organizacin.

Y hemos considerado 6 de los 8 enlistados en el cuadro anterior los cuales

se detallan a continuacin:
Proveedores
Competencia
Clientes
Talento Humano
Sistema Financiero
Agencias de Publicidad
IV.8 NECESIDADES MUTUAS
GRUPOS DE QUE SERVICIOS QUE NECESITAMOS

INTERESADOS O REQUIEREN DE DE ELLOS
CLIENTES NOSOTR0S
Responsabilidad,
Compromiso, Seguridad,
Precios accesibles
Proveedores Compra de Mercadera
Facilidades de pago
Entrega de la mercadera
a tiempo
Competencia leal
Los productos que
Establecer precios ofrecen
Competencia
competitivos Precios de los productos
Como distribuyen sus
productos
Atencin al cliente Aceptacin del producto
Precios accesibles Lealtad
Clientes
Productos de calidad Compromiso
Responsabilidad
Ambiente laboral Responsabilidad
adecuado
Estabilidad laboral Compromiso
Empleados
Beneficios Honestidad
Seguridad de pago Lealtad
Respeto
IV.9 FACTORES CLAVES DE

IV.9 FACTORES CLAVES DE EXITOS
Productos de Calidad
Incremento en la Cartera de Clientes
Instalaciones Fsicas
Estructura Organizacional
Talento Humano Capacitado
Innovacin
Plan Estratgico
Tecnologa
IV.10 METAS ESTRATEGICAS
Mantener y ampliar la cartera de clientes brindando productos de calidad

Mantener la Gestin Operativa y Administrativa
Ser una Empresa Competitiva y de Prestigio a Nivel Nacional
Contar con Instalaciones Fsicas Propias
Aperturas de Sucursales a Nivel Nacional
Realizar campaas publicitarias

IV.8 PLAN ESTRATGICO

TIENDAS OASIS
PERIODO 2013-2017 FECHA 27/ 02/2013
META TAREAS ACCIONES INDICADO RESPONSABLE DE % AVANCE EN AOS

R DE
MEDIDA
ACCION DAR 201 201 201 201 201 SIGUI

SEGUIMIEN 3 4 5 6 7 ENTE
TO S
A LA
AOS
ACCION
1.Manten 1.1 1.1.1 . catalogo Gerente Gerente 60 70 90 100 100 100
er y Incrementa incrementar de precios
ampliar la ry las
cartera de mantener promociones. .Catalogo Gerente Gerente 100 100 100 100 100 100
clientes cartera de de precios
clientes 1.1.2 Negociar
con los
proveedores
para ofrecer .Manual Gerente Gerente 90 25 100 100 100 100
mejores de
precios a los seleccin
clientes de
proveedor
1.1.3 Ampliar es
cartera de Empresa Administra 50 70 90 100 100 100
proveedores. publicita cin
1.2 Invertir ria
en . 70 90 100 100 100 100
publicidad Seguimien Empresa Administra
to de publicita cin
1.2.1 Contratar contrato ria
espacios

publicitarios .
Cumplimie
1.2.2. Elaborar nto del
campaa objetivo
publicitaria
PLAN ESTRATGICO
TIENDAS OASIS
PERIODO 2013-2017 FECHA 27/ 02/2013

R DE
MEDIDA
ACCION DAR 201 201 201 201 201 SIGUI

TO S
A LA
AOS
ACCION
2.Mejorar 2.1 2.1.1 Crear e Manual de Administra Gerente 100 100 100 100 100 100
la gestin Fortalecer implementar puestos cin Administra
administr la un manual de cin
ativa y estructura puestos.
operativa administrat Programa 100 100 100 100 100 100
iva 2.1.2 Crear e de Administra Gerente
implementar incentivos cin Administra
un programa cin
de incentivos
2.1.3 100 100 100 100 100 100

Implementar Facturas/i
un sistema de ngresos Administra Gerente

control de cin Administra

cobros cin
100 100 100 100 100 100
2.1.4 productos
Implementar
un sistema de Administra Administra 100 100 100 100 100 100
inventario. organigra cin cin
ma
2.2 1.2.1 Creacin
Mejorar la del Maestrante Administra
organizaci organigrama s cin
n

R DE
MEDIDA
ACCION DAR 201 201 201 201 201 SIGUI

TO S
A LA
AOS
ACCION
2.3Capacita 2.3.1 Buscar la Mejor Gerente Gerente 60 70 90 100 100 100
cin al institucin. Opcin
personal
2.3.2 Inscribir Gerente Gerente 100 100 100 100 100 100
al personal Ingreso
2.3.3 Cursos de Gerente Gerente 100 100 100 100 100 100
atencin al Asistencia
cliente y
Desempe
o

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PERIODO 2013-2017 FECHA 27/ 02/2013
META TAREAS ACCIONES INDICAD RESPONSABLE DE % AVANCE EN AOS

OR DE
MEDIDA
ACCION DAR 201 201 201 201 201 SIGUI

TO S
A LA
ACCION

AOS
3.Ser una 3.1 3.1.1 Disear Clientes Administra Gerente 100 100 100
empresa Publicidad hojas cin Administra
competiti volantes. cin
va y de Clientes 100 100 100
prestigio 3.1.2 Repartir Empleados Gerente
a nivel hojas Administra
nacional volantes Clientes cin 100 100 100 100 100 100
3.2 Gerente
Mejorar y 3.2.1 escoger Gerente
mantener los mejores
productos proveedores.
de calidad. 100 100 100 100 100 100
Clientes
Empresa
3.3Impleme 3.3.1 Crear informtica Gerente
ntar pagina web Administra
tecnologa de la tienda cin
para
pedidos y
ventas
PLAN ESTRATGICO
TIENDAS OASIS
PERIODO 2013-2017 FECHA 27/ 02/2013


R DE
MEDIDA
ACCION DAR 201 201 201 201 201 SIGUI

TO S
A LA
AOS
ACCION
4.Adquirir 4.1 4.1.1 Bsqueda Gerente Gerente 60 70 90 100 100 100
instalacio Bsqueda Investigacin Emplead
nes de local de venta de os
fsicas zona de locales Gerente 100 100 100 100 100 100
propias Comayage Gerente
la 4.1.2 Elegir la
mejor opcin Cotizacion Gerente
es Gerente
4.2.1 Visitar 90 25 100 100 100 100
4.2 Agencias
Bsqueda bancarias y
de optar por la Gerente
financiamie mejor tasa de Local Gerente 50 70 90 100 100 100
nto inters
4.3.1 Compra
4.3 Compra
de local
PLAN ESTRATGICO

TIENDAS OASIS
PERIODO 2013-2017 FECHA 27/ 02/2013

R DE
MEDIDA
ACCION DAR 201 201 201 201 201 SIGUI

TO S
A LA
AOS
ACCION
5.Apertur 5.1Investig 5.1.1 Estudio Encuestas Gerente Gerente 100
a de acin del de mercado o
nuevos mercado en entrevista
locales a SPS. 1.1.2 Evaluar la s Gerente Gerente 100
nivel competencia
nacional Encuestas
1.1.3 Evaluar la o Gerente Gerente 100
zona entrevista
geogrfica s
Entrevista
s

V. ANALISIS DE DATOS
Despus de elaborar el levantamiento de datos (cuadernillo) llegamos al

anlisis de cmo un plan estratgico puede ayudar a mejorar un sistema
administrativo y operativo de una empresa general ya que el mismo nos ayuda
a realizar el anlisis de la situacin tanto interno como externo, hacer un
diagnostico, determinar de las metas estrategias, al ser implementado en las
empresas ayudara a obtener las metas propuestas a corto, mediano y largo
plazo.
El sentido de la planificacin es identificar nuevos mtodos para su desarrollo,

y es que los planes segn nuestra opinin parecen poseer como causa dos
elementos.
La primera bsicamente se puede identificar como un problema de periodos en

el cual se desarrollan estos negocios, ya que para ellos saber que acontecer
en el futuro inmediato. No esta planificado La segunda, es un problema de
clara definicin que estos negocios entiendan sobre lo que se esta haciendo
cuando se empieza un negocio, que deben planificar y estructurar su negocio,
pues el objetivo de su negocio debe ser el desarrollo del mismo y de su familia
y planificar sus metas lo llevaran a ese desarrollo y le permitir ver la
actuacin con los cambios del entorno.
Analizamos entonces, que la receta para la mejora de los procesos de

planificacin se basa en la construccin de sistemas de informacin que
suministren los datos necesarios y oportunos del entorno y que sirvan de
insumo para los continuos cambios que se deban generar.

VI. PROPUESTAS
Segn la investigacin realizada la propuesta de Misin y Visin y Grandes

Metas Estratgicas son las elaboradas en el levantamiento de datos, ya que
Tiendas Oasis no cuenta con ninguna de las anteriores.
VI.1. MISION
Somos una empresa que ofrece a sus clientes los mejores productos
disponibles para el sector femenino que busca realzar su belleza,
manteniendo su salud. Caracterizndonos por ser una empresa con
responsabilidad, respeto y honradez.
VI.2. VISION
Ser para el ao 2018 una empresa de prestigio y confianza, atendiendo las
necesidades del sector femenino brindando servicios personalizados a
travs de un personal comprometido, logrando que nuestros clientes
sientan que los tomamos en cuenta en todo momento y que su apoyo es
invaluable para nosotros y juntos lograr un ambiente donde realce la belleza
y la salud.
Lema
No somos los nicos, pero si lo mejores en precio y servicio
VI.3. GRANDES METAS ESTRATEGICAS
1. Mantener y Ampliar la cartera de clientes brindando productos de calidad
2. Mejorar la gestin administrativa y operativa
3. Ser una empresa competitiva y de prestigio a nivel nacional
4. Adquirir instalaciones fsicas propias
5. Apertura de nuevos locales a nivel nacional.
6. Realizar campaas publicitarias

VII. CONCLUSIONES
1. El plan estratgico nos permite estudiar el porvenir que tienen los mercados
para determinar que productos bienes o servicios deberan promoverse en
forma agresiva, cules conservarse y cules abandonarse.
2. tambin establecer prioridades en la direccin del desarrollo de nuevos

productos, es decir que el negocio pueda evaluar la situacin actual para
poder proyectar la situacin deseada en el futuro.
3. El plan estratgico es de mucha importancia para cumplir con las metas de

una empresa ya que el mismo nos da el seguimiento para alcanzarlas.
4. El elaborar la investigacin nos dimos cuenta que muchas empresas no

tienen un plan estratgico para alcanzar sus objetivos y metas.
5. El plan estratgico le ser til para medir la evolucin futura del negocio

VIII. RECOMENDACIONES
1. Utilizar el plan estratgico formulado para que tiendas oasis alcance sus
metas en el tiempo estipulado.
2. Se recomienda a Tiendas Oasis establecer un sistema de inventarios para

un mejor control de sus productos.
3. Disear hojas volantes para publicidad y darse a conocer a ms clientes y

ofrecer productos para el sector masculino.
4. Se recomienda implementar un sistema de organizacin por medio del cual

se establezca canales de autoridad y responsabilidad para una buena
direccin y control de las actividades planeadas y as cumplir con el curso
de accin fijado con las metas propuestas.
5. Implementar un procedimiento de cobros y nombrar a una persona

responsable de ello, as como implementar uniformes para el personal para
mejorar la imagen y diferenciacin del negocio.

IX. OPINION GRUPAL
APLICACIN DE LA PLANIFICACION ESTRATEGICA EN HONDURAS
La planificacin estratgica es un proceso lgico y sistemtico que permite a la

alta gerencia, alcanzar un consenso sobre las decisiones estratgicas ms
importantes de la empresa y de un pas. Los tres beneficios ms importantes
son:
a. Integra el desarrollo de objetivos, metas, estrategias, polticas y funciones a

travs de toda organizacin.
b. Proporciona un mtodo mediante el cual, se decide por adelantado lo que
se va a hacer, cuando, como, y quien lo va a realizar.
c. Documenta los impactos futuros esperados, por causa de las decisiones
actuales.
Es importante resaltar que a mayor dinamismo del entorno, mayor necesidad

de planificacin, esto recae principalmente en nuestro pas ya que la
planificacin se basa principalmente en un ambiente de incertidumbre. El
sentido de la planificacin es identificar nuevos mtodos para su desarrollo, Y
es que los vicios en los sistemas de planificacin parecen poseer como causa
dos elementos.
El valor de la planificacin estratgica bien estructurada y acorde a las

necesidades de nuestro pas reside en su enfoque para manejar imprevistos
futuros. La planificacin estratgica a largo plazo estimula la coordinacin entre
las varias unidades de la empresa enfatizando la participacin y
responsabilidad en el plan. Enfoca esfuerzos y recursos a largo plazo, pero en
nuestro pas se basa en actividades a corto plazo.
La planificacin estratgica en honduras depende de la capacidad del sistema

para integrar los factores que la componen y determinar una forma de
funcionamiento que satisfaga las aspiraciones colectivas.

Opinamos que la planificacin que se practica en nuestro pas es fraccionada,

porque se elaboran planes orientados al desarrollo del pas. Y estos no tienen
u seguimiento por parte de los gobiernos que suplirn al saliente Esta situacin
contribuye a profundizar las diferencias entre los sectores ya que el que llega
tiene sus planes y los implanta y no es como en otras naciones que si le dan
seguimiento a los planes que gobiernos anteriores crearon. No es que en
nuestro pas no hay planes estratgicos los hay pero no eles dan la importancia
que este merece y si les dieran el seguimiento honduras tendra un desarrollo
como lo estn teniendo otras naciones hermanas y del mundo.
Los planes estratgicos ayudaran a nuestro pas a mejorar muchos procesos

que acortaran los tiempos y esto seria de mucho beneficio para la poblacin y
por ende contribuye al desarrollo del pas.
La planificacin es un hecho de vital importancia para el desarrollo de cualquier

empresa y, por ende de cualquier pas, ya que conlleva la utilizacin de
procedimientos para introducir mayor racionalizacin y organizacin a las
actividades y acciones que se han previsto anteriormente.
En diversas partes del mundo se han adoptado determinadas formas de

planificar, dependiendo de las caractersticas propias de cada nacin y de las
necesidades y recursos con que se cuenten, para as trazar proyectos que
cumplan a cabalidad los pasos a seguir en un lapso determinado de tiempo, en
cuanto a la elaboracin y ejecucin de dichos proyectos.

X. BIBLIOGRAFIA
1. Cuadernillo de clase, Plan Estratgico Institucional, Dr. Garcia Calderon

Omar Andres, Lic. Portillo Lagos Tezla Marina, Consultor Gerencial
Independiente.
2. William J. Stanton, Michael j. Etzel, Bruce J. Walker, Fundamentos de

Marketing, Decimo Cuarta Edicion, editorial Mc Graw Hill.

XI. ANEXOS
Propuesta de Organigrama de Tiendas Oasis
Gerente Propietario
Administrador
Personal Atencin Personal Atencin

al cliente al cliente
(Tienda 3) (Kiosko 1)
222 222

Dentro de la tienda oasis

Algunos Productos que ofrece tiendas oasis
Empleada de tiendas oasis

Llenando cuadernillo
Observando los productos

Preguntando que valores y metas deseara para su empresa al propietario
Llenando el cuadro de valores y metas por parte del propietario

Ayudando con las metas que desea alcanzar
Ayudando con las metas que desea alcanzar en un futuro

XII. HOJA DE CALIFICACION
HOJA DE CALIFICACION
Evaluacin Evaluacin Evaluacin Evaluacin
Nombre Maestrante Individual Grupal Coordinador Catedrtico
10 10 10
10 10 10
10 10 10
TOTAL 10 10 10
NOTA FINAL

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El Plan desarrollado, est dirigido al fortalecimiento estratgico de Tiendas

PLAN ESTRATEGICO TIENDAS OASIS Pgina 3

II. GENERALIDADES DE LA EMPRESA

La empresa Tiendas Oasis comienza su operaciones comerciales en el ao

Tiendas Oasis est ubicada en el centro comercial Plaza la Nortea, en

Ofrece productos de belleza y otros de alta y confiable calidad dirigidos al

La empresa cuenta con una valiosa y actual informacin sobre el mercado

Y su propietario quiere contar con sedes y sucursales a nivel nacional pero

PLAN ESTRATEGICO TIENDAS OASIS Pgina 4

Pero lo importante es que Tiendas OASIS cuenta con productos accesibles

II.3. OFERTA DE SERVICIOS

Necesidades del mercado.

Tiendas OASIS ofrece a la comunidad una amplia gama de productos para

Producto de calidad. La mayora de los consumidores trabajan mucho

Atencin al cliente. Crear un negocio sostenible con una base de clientes

Tiendas OASIS se dedica a la venta de productos cosmticos y afines para

III. LIMITANTES DE LA INVESTIGACION

PLAN ESTRATEGICO TIENDAS OASIS Pgina 5

1. La bsqueda de la empresa se torno difcil ya que muchas empresas no

2. El tiempo, factor importante para las reuniones en grupo y visita de

PLAN ESTRATEGICO TIENDAS OASIS Pgina 6

IV. LEVANTAMIENTO DE DATOS

Institucin: Tiendas OASIS

IV.1 PROPSITOS INSTITUCIONALES

a) Ofrecer productos de calidad

IV.2 DIAGNOSTICO FODA

Valores ticos Capacidad de expansin a

Rotacin de Personar Incremento de precios por parte de

PLAN ESTRATEGICO TIENDAS OASIS Pgina 7

reglamentos interno de trabajo, Aumento de impuestos

personal de cobros compra de mercadera

IV.3 VALORES ORGANIZACIONALES

Los valores organizacionales de Tiendas Oasis los cuales estn presentes

PLAN ESTRATEGICO TIENDAS OASIS Pgina 8

Ser para el ao 2018 una empresa de prestigio y confianza, atendiendo las

IV.6 GRUPOS INTERESADOS

Los grupos interesados de Tiendas Oasis ya sea que estn relacionados

IV.7 GRUPOS PRIORIZADOS

PLAN ESTRATEGICO TIENDAS OASIS Pgina 9

Y hemos considerado 6 de los 8 enlistados en el cuadro anterior los cuales

IV.8 NECESIDADES MUTUAS

GRUPOS DE QUE SERVICIOS QUE NECESITAMOS

PLAN ESTRATEGICO TIENDAS OASIS Pgina 10

IV.9 FACTORES CLAVES DE EXITOS

IV.10 METAS ESTRATEGICAS

Mantener y ampliar la cartera de clientes brindando productos de calidad

PLAN ESTRATEGICO TIENDAS OASIS Pgina 11

IV.8 PLAN ESTRATGICO

PERIODO 2013-2017 FECHA 27/ 02/2013

META TAREAS ACCIONES INDICADO RESPONSABLE DE % AVANCE EN AOS

ACCION DAR 201 201 201 201 201 SIGUI

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PERIODO 2013-2017 FECHA 27/ 02/2013

META TAREAS ACCIONES INDICADO RESPONSABLE DE % AVANCE EN AOS

ACCION DAR 201 201 201 201 201 SIGUI

2.1.3 100 100 100 100 100 100

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control de cin Administra

META TAREAS ACCIONES INDICADO RESPONSABLE DE % AVANCE EN AOS

ACCION DAR 201 201 201 201 201 SIGUI

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