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Neumann Business Review

Vol 02 Nm 02 | Diciembre 2016 ISSN: 2412-3730

ESTUDIO DE LA RELACIN ENTRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL


Y LA IMAGEN INSTITUCIONAL EN EL SECTOR PRODUCTIVO DE LADRILLOS.

CASO LADRILLERA REGIONAL

Study of the relationship between corporate social responsibility and institutional imaging in
the brick production sector.

Regional ladrillera case

Luis Enrique Espinoza Villalobos


Rafael Antonio Alameda Quereval
Julio Ronald Sagua Canqui
Michael Alex Miranda Choque

RECEPCIN: Diciembre, 2016


APROBACIN: Diciembre, 2016

1
Docente Auxiliar de la Escuela de Postgrado Neumann Tacna, Per. lespinoza@neumann.edu.pe
2
Maestrante de la Escuela de Postgrado Neumann Tacna, Per. rafaq88@gmail.com
3
Maestrante de la Escuela de Postgrado Neumann Tacna, Per. sacajuro@hotmail.com
4
Maestrante de la Escuela de Postgrado Neumann Tacna, Per. Alexminga@hotmail.com

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Escuela de Postgrado Neumann Business School
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Vol 02 Nm 02 | Diciembre 2016 ISSN: 2412-3730

RESUMEN ABSTRACT

El presente artculo tiene la finalidad de This paper aims to present the results
presentar los principales resultados obtenidos obtained from the study of the relationship
a partir del estudio de la relacin entre la between corporate social responsibility and
responsabilidad social empresarial y la institutional image in the brick production
imagen institucional en el sector productivo sector, focusing on the regional brick case,
de ladrillos, enfocndonos en el caso de una the evaluation was carried out in 2015.
ladrillera regional. La evaluacin se realiz el Research units for the present study were 82
ao 2015. Las unidades de investigacin para collaborators. Methodologically the research
el presente estudio fueron 82 colaboradores. was initially descriptive to culminate in a
Metodolgicamente la investigacin fue correlational procedure; Likewise, a non-
inicialmente descriptiva para culminar en un experimental and cross-sectional design was
procedimiento correlacional; asimismo, se considered. The technique of data collection
consider un diseo no experimental y used was the survey and the questionnaire
transversal. La tcnica de recoleccin de instrument. The study shows in the univariate
datos utilizada fue la encuesta y el analysis of each variable that corporate social
instrumento el cuestionario. El estudio responsibility and institutional image do not
evidencia en el anlisis univariado de cada present normality in its distribution, so
variable que la responsabilidad social Spearman's rho was used. Finally, corporate
empresarial y la imagen institucional no social responsibility is significantly related to
presentan normalidad en su distribucin por the corporate image because the Spearman
lo que se us el rho de Spearman. rho coefficient is 0.827 and the value is 0.00
Finalmente la responsabilidad social lower than the minimum level of significance,
empresarial se relaciona significativamente which is 0.05. Therefore, it is necessary to
con la imagen corporativa debido a que el propose a systemic model of social
coeficiente rho de Spearman es de 0,827 y el responsibility for the company with the
valor es 0,00 menor al nivel mnimo de purpose of improving the institutional image.
significancia, que es 0,05. Por tanto, se hace
necesario proponer un modelo sistmico de Keywords: Corporate social responsibility,
responsabilidad social para la empresa con la institutional image, productive sector bricks
finalidad de mejorar la imagen institucional.

Palabras claves: Responsabilidad social


empresarial, imagen institucional, sector
productivo ladrillos .

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INTRODUCCIN

El presente estudio se origina en la Litz, 1996; Ross, Stutts y Paterson, 1991,


necesidad de observar si las empresas en la 1992; Barone, Miyazaki y Taylor, 2000;
localidad estn implementando polticas y Porter y Kramer 2002; Dean, 2003; Lafferty y
sistemas de responsabilidad social Goldsmith, 2005), enfocadas en la
empresarial y si estas acciones estn maximizacin del valor para el accionista.
impactando favorablemente en la imagen
institucional para el presente estudio se ha Tambin estn presentes las integradoras
seleccionado el sector productivo de ladrillos (Ackerman, 1973; Sethi, 1975; Jones, 1980;
correspondiente a Tacna regin ubicada en Wartick y Mahon,1994; Preston y Post,1975,
el extremo sur del Per. 1981; Mitchell, Agle y Wood, 1997; Rowley,
1997; Agle, Mitchell y Sonnenfeld, 1999;
El desarrollo empresarial, la Carroll,1979; Wartick y
internacionalizacin de las empresas y el Cochran, 1985; Wood, 1991; Clarkson, 1995;
avance de la tecnologa ha permitido el Swanson, 1995) que procuran la adecuada
incremento de la explotacin de los sectores gestin de activos sociales.
productivos a nivel global y eso ha generado
tambin el aumento de la emisin de Las de carcter poltico (Davis, 1960;
residuos txicos y todo tipo de contaminante Donaldson y Dunfee, 1994; Wood y Lodgson,
que paulatinamente ha estado afectando el 2002; Davis, 1960, 1967; Donaldson y
medio ambiente de manera irreversible. Dunfee, 1994, 1999; Andriof y Mcintosh,
2001; Logsdon y Wood, 2002; Crane y
Las distintas organizaciones nacionales y Matten, 2005) enfocadas en el
supranacionales han generado diversas constitucionalismo corporativo.
iniciativas para que las empresas puedan ser
socialmente ms responsables con todos sus Y finalmente las de tica y moral en los
grupos de inters siendo estos internos o negocios (Freeman, 1983; Kaku, 1997;
externos. Las empresas en mayor o menor Annan, 1999; Chomali y Majluf, 2007; United
medida han adoptado polticas y sistemas Nations Global Compact, 1999; Gladwin,
para contribuir a la responsabilidad social Kenelly y Krause, 1995; Kaku 1997; Alford y
empresarial. Naughton, 2002; Garriga y Mel, 2004), los
mismos que procuran la accin normativa de
Asimismo, hoy las empresas en su afn de los grupos de inters; entre otras
fidelizar clientes, realizan esfuerzos por perspectivas tericas.
mejorar o por lo menos mantener niveles
adecuados u ptimos de imagen institucional. En cuanto a la imagen institucional, sta se
En ese sentido en este estudio inicial se ha desarrollado en diferentes perspectivas,
propone analizar la responsabilidad social pero para el presente estudio centraremos la
empresarial y la imagen institucional investigacin en las habilidades
percibido por los propios trabajadores de la institucionales o corporativas siendo sus
empresa. principales representantes Vzquez,
Rodrguez del Bosque y Trespalacios, 1992;
A partir de la segunda mitad del siglo XX se Van Heerden y Puth, 1995; LeBlanc y
van a proponer las bases tericas de la Nguyen, 1996; OCass y Grace, 2004;
responsabilidad social empresarial as van a Flavin, Guinalu y Torres, 2005; Bravo,
desarrollarse la teoras instrumentales Montaner y Pina, 2009; Garca de los
(Friedman, 1970; Murray y Montonari, 1986; Salmones, Prez y
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Rodrguez del Bosque, 2009); se enfocan en estratificada de acuerdo a dos criterios


los servicios ofrecidos: como lo son la nombrados y contratados cruzado con las
variedad, calidad, seguridad, coste, variables demogrficas organizacionales:
tecnologa y lo atractivo. sexo, edad, estado civil cruzado.

En ese sentido se recurrir a desarrollar un Mediciones: Para el presente estudio se


estudio cuantitativo a partir de variables consider la aplicacin de dos cuestionarios
cualitativas partiendo del anlisis descriptivo mediante la aplicacin de la tcnica de la
hasta llegar a un anlisis bidimensional. Los encuesta. Los instrumentos fueron
instrumentos que servir para recabar la elaborados para estudio de acuerdo a los
informacin sern los cuestionarios postulados de Garriga y Mel (2004) los
manejados con escalas de Likert y aplicados mismos que se encuentran circunscritos en el
mediante la tcnica de la Encuesta. enfoque de las teoras de los grupos de
inters y en lo que concierne a la imagen
La hiptesis planteada consiste en la institucional se bas en la teora de las
afirmacin de la existencia de una relacin asociaciones corporativa habilidades
significativa entre la responsabilidad social y corporativa propuesto por varios autores en
la imagen corporativa desde la perspectiva los que se encuentran Vsquez, Rodrguez
de los colaboradores de una ladrillera del Bosque y Trespalacios, 1992; Van
regional, el mismo que se probar mediante Heerden y Puth, 1995; LeBlanc y Nguyen,
una prueba de correlacin en el marco de los 1996; Ocass y Grace, 2004; Flavin,
anlisis bidimensionales. Guinalu y Torres, 2005; Bravo, Montaner y
Pina, 2009; Garca de los Salmones, Prez y
Rodrguez del Bosque.
MTODO
Los instrumentos elaborados para el estudio
fueron analizados previamente en lo
Participantes: La poblacin para el estudio referente a su confiabilidad, por lo que se
estuvo constituida por los trabajadores someti al Alfa de Cronbach, el coeficiente
nombrados, o estables y los contratados a referido es el ideal para establecer la
plazo fijo, que poseen un menor grado de confiabilidad de instrumentos que poseen
estabilidad pero de acuerdo al desempeo de escalas de Likert. Con respecto al
cada trabajador contratado, se le renueva los instrumento sobre la responsabilidad social
contratos. empresarial el coeficiente arroj 0.921 y en el
caso de del instrumento para la imagen
Esta poblacin asciende a 104 colaboradores institucional fue 0.942.
divididos entre 18 nombrados y 86
contratados de los cuales 83 son varones y El instrumento para medir la responsabilidad
21 son mujeres. social empresarial cuenta con 25 reactivos
divididos en seis dimensiones: respeto al
Procedimientos Metodolgicos: Se individuo, equidad y diversidad (1, 2, 3, 4, 5,
determin extraer una muestra a partir de un 6 y 7); participacin de los colaboradores en
procedimiento probabilstico considerando un la gestin de la empresa (7, 8 y 9);
95% de nivel de confianza, un margen de distribucin de los beneficios de la empresa,
error del 5% y con las proporciones de desarrollo profesional y empleabilidad (10, 11
poblacin 50% y 50% al no tenerse y 12); cuidado de la salud (13, 14, 15, y 16),
antecedentes de investigacin en la seguridad y condiciones de trabajo (17, 18,
empresa, el sector o realidades similares. La 19, 20 y 21); y jubilacin y despidos (22, 23,
extraccin de la muestra se realiz de forma 24 y 25).
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superior a 0,05 para que se evidencie


Y en lo referente a la imagen institucional el normalidad, es conveniente realizar la prueba
instrumento contiene 17 reactivos distribuidos de correlacin a travs de una correlacin no
en cuatro dimensiones: servicios ofrecidos (1, paramtrica, especficamente el Rho de
2, 3, 4, 5, y 6); predisposicin del personal de Spearman.
contacto (7, 8, 9, 10, 11); configuracin de las
oficinas (12, 13, 14 y 15); y la identidad En cuanto a los resultados, se presenta el
corporativa (16 y 17). anlisis correlacional entre responsabilidad
social empresarial e imagen corporativa
Diseo de Investigacin: De acuerdo a la obtenindose un Rho de Spearman de 0,827
propuesta metodolgica de Hernndez, con un nivel de significancia de 0,00 el
Fernndez y Baptista (2014) el diseo de mismo que es inferior al pvalor de 0,05
investigacin es no experimental ya que no esperado, por lo cual se evidencia una
se manipula las variables de estudio; y es de correlacin muy fuerte entre ambas variables.
corte transversal porque se analiza ambas (Apndice 03)
variables una sola vez durante todo el
proceso del estudio.
COMENTARIOS

RESULTADOS
De acuerdo a los resultados obtenidos se
evidencia que en la empresa ladrillera
Cada una de las dimensiones fue analizado a materia de estudio se obtuvo el hallazgo de
travs de pruebas de normalidad, una fuerte correlacin entre la
especficamente a travs del estadstico responsabilidad social empresarial y la
Kolmogorov Smirnov en los que se hall los imagen institucional, esto es favorable para
siguientes valores: respeto al individuo, estudios posteriores ya que podra significar
equidad y diversidad K-S 0,283 y p-valor lo siguiente: a una mejor gestin de la
0,000; participacin de los colaboradores en responsabilidad social empresarial una mejor
la gestin K-S 0,253 y p-valor 0,000; imagen institucional.
distribucin de los beneficios de la empresa
K-S 0,218 p-valor 0,000; desarrollo Considerando que el sector ladrillero es
profesional y empleabilidad K-S 0,305 y p- relativamente sensible por la emisin de
valor 0,000; cuidado de la salud, seguridad y humos que produce la fabricacin de ladrillos
condiciones de trabajo K-S 0,301 y p-valor y derivados es la importancia de este estudio
0,000 y finalmente jubilacin y despidos K-S para poder ser replicado en otras empresas
0,296 y p-valor 0,000. (Apndice 01) de la regin o en otras realidades.

En cuanto a las dimensiones de imagen


BIBLIOGRAFIA
institucional se obtuvieron los siguientes
estadsticos en la prueba de normalidad:
servicios ofrecidos K-S 0,133 y p-valor 0,033; Freeman, R.E. (1994): The politics of
predisposicin del personal de contacto K-S stakeholder theory: Some future
0,150 y p-valor 0,009; configuracin de las directions. Business Ethics
oficinas K-S 0,198 y p-valor 0,000 y Quarterly, 4, 4, 409-429.
finalmente identidad corporativa K-S 0,228 y
p-valor 0,000. (Apndice 02) Garca de los Salmones, M.M. y Rodrguez
Al haber obtenido todas las dimensiones de del Bosque, I. (2006): Estudio de
ambas variables de estudio un p-valor inferior los determinantes de la imagen
al 0,05, y siendo necesario que el p-valor sea
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corporativa: Una aplicacin emprica OCass, A. y Grace, D. (2004): Exploring


en el mercado de la telefona mvil. Consumer Experiences with a
Revista Europea de Direccin y Service Brand. Journal of Product
Economa de La Empresa, 15, 4, and Brand Management, 13, 4, 257-
121-140. 268.

Garriga, E. & Mel, D. (2004). Corporate Rodrguez del Bosque, I. (1994): Los
social responsibility theories: estudios de imagen bancaria:
mapping the territory. Business Estado actual de la cuestin. Esic
Ethics, 53(1-2), 51-71 Market, 86, 169-189.

Hernndez, R.; Fernndez C, Baptista, P Vzquez, R.; Rodrguez del Bosque, I. y


(2014): Metodologa de la Trespalacios, J.A. (1992): Evolucin
Investigacin (6ta. Ed.) Mxico D.F. de la imagen bancaria. Revista
Mxico. Mc.Graw-Hill Europea de Direccin y Economa
de La Empresa, 1, 2, 33-46.
Kaku, R. (1997): The path of kyosei.
Harvard Business Review, 75, 4, 55-
.
LeBlanc, G. y Nguyen, N. (1996): Cues used
by customers evaluating corporate
image in service firms: An empirical
study in financial institutions.
Corporate Communications, 1, 2,30-
38.

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APNDICES

Apndice 01: Prueba de Normalidad para la Responsabilidad Social Empresarial


Estadsticos
Responsabilidad Social Empresarial p-
KolmogorovSmirnov
valor

Respeto al individuo, equidad y diversidad 0,283 0,000

Participacin de los colaboradores en la gestin 0,253 0,000

Distribucin de los beneficios de la empresa 0,218 0,000

Desarrollo profesional y empleabilidad 0,305 0,000

Cuidado de la salud, seguridad y condiciones de


0,301 0,000
trabajo

Jubilacin y despidos 0,296 0,000


Existe normalidad si p es mayor 0.05
Fuente: Elaboracin Propia

Apndice 02: Prueba de Normalidad para la Imagen Institucional


Estadsticos
Imagen Institucional p-
KolmogorovSmirnov
valor
Servicios ofrecidos 0,133 0,033
Predisposicin del personal de
0,150 0,009
contacto
Configuracin de oficinas 0,198 0,000
Identidad Corporativa 0,228 0,000
Existe normalidad si p es mayor 0.05

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Apndice 03: Correlacin entre Imagen Institucional y Responsabilidad Social


Empresarial
Responsabilidad Imagen
Social Corporativa
Rho de Responsabilidad Coeficiente de **
Spearman Social correlacin 1,000 ,827
Sig. (bilateral)
,000
N 82 82
Imagen Coeficiente de **
,827 1,000
Institucional correlacin
Sig. (bilateral)
,000
N 82 82
Fuente: Elaboracin Propia

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