Professional Documents
Culture Documents
Americas Headquarters
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Tel: 408 526-4000
800 553-NETS (6387)
Fax: 408 527-0883
LES SPCIFICATIONS ET INFORMATIONS RELATIVES AUX PRODUITS PRSENTS DANS CE MANUEL SONT SUSCEPTIBLES DE MODIFICATIONS SANS PRAVIS.
TOUTES LES DCLARATIONS, INFORMATIONS ET RECOMMANDATIONS FOURNIES DANS CE MANUEL SONT EXACTES NOTRE CONNAISSANCE, MAIS SONT
PRSENTES SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE. LES UTILISATEURS ASSUMENT L'ENTIRE RESPONSABILIT DE L'APPLICATION DE
TOUT PRODUIT.
LA LICENCE DE LOGICIEL ET LA GARANTIE LIMITE DU PRODUIT CI-JOINT SONT DFINIES DANS LES INFORMATIONS FOURNIES AVEC LE PRODUIT ET SONT
INTGRES AUX PRSENTES SOUS CETTE RFRENCE. SI VOUS NE TROUVEZ PAS LA LICENCE DE LOGICIEL OU LA GARANTIE LIMITE, CONTACTEZ VOTRE
REPRSENTANT CISCO POUR EN OBTENIR UNE COPIE.
Les informations ci-dessous concernent la conformit FCC des dispositifs de Classe A : Cet quipement a t test et respecte les limites relatives aux dispositifs numriques de Classe A,
conformment la Partie 15 des rgles de la FCC. Ces limites sont destines fournir une protection raisonnable contre les interfrences nuisibles causes lorsque l'quipement est utilis
dans un environnement commercial. Cet quipement gnre, utilise et peut mettre des frquences radio et, s'il n'est pas install et utilis conformment au manuel de l'utilisateur, peut
causer des interfrences susceptibles de perturber les communications radio. L'utilisation de cet quipement dans un environnement rsidentiel est susceptible de causer des interfrences
nuisibles, auquel cas les utilisateurs sont pris de corriger ces interfrences leurs frais.
Les informations ci-dessous concernent la conformit FCC des dispositifs de Classe B : Cet quipement a t test et respecte les limites relatives aux dispositifs numriques de Classe B,
conformment la Partie 15 des rgles de la FCC. Ces limites sont destines fournir une protection raisonnable contre les interfrences nuisibles causes lorsque l'quipement est utilis
dans un environnement rsidentiel. Cet quipement gnre, utilise et peut mettre des frquences radio et, s'il n'est pas install et utilis conformment aux instructions, peut causer des
interfrences susceptibles de perturber les communications radio. Nous ne pouvons toutefois pas vous garantir qu'aucune installation ne causera des interfrences. Si l'quipement provoque
des interfrences au niveau de la rception de la radio ou de la tlvision, ce qui peut tre constat en l'allumant et en l'teignant, l'utilisateur est invit essayer de remdier ces interfrences
l'aide d'une ou de plusieurs mesures :
L'implmentation par Cisco de la compression d'en-tte TCP est une adaptation d'un programme dvelopp par l'Universit de Californie, Berkeley (UCB) dans le cadre de la version du
domaine public de l'UCB du systme d'exploitation UNIX. Tous droits rservs. Copyright 1981, Regents of the University of California.
PAR DROGATION TOUTE AUTRE GARANTIE DFINIE ICI, TOUS LES FICHIERS DE DOCUMENTATION ET LOGICIELS DE CES FOURNISSEURS SONT FOURNIS
"EN L'TAT" AVEC TOUS LEURS DFAUTS. CISCO ET LES FOURNISSEURS SUSMENTIONNS DCLINENT TOUTE GARANTIE EXPLICITE OU IMPLICITE, NOTAMMENT
CELLES DE QUALIT MARCHANDE, D'APTITUDE UN BUT PARTICULIER ET DE NON-CONTREFAON, AINSI QUE TOUTE GARANTIE EXPLICITE OU IMPLICITE
LIE A DES NGOCIATIONS, UN USAGE OU UNE PRATIQUE COMMERCIALE.
EN AUCUN CAS CISCO OU SES FOURNISSEURS NE SAURAIENT TRE TENUS POUR RESPONSABLES DE DOMMAGES INDIRECTS, SPCIAUX, CONSQUENTS OU
ACCIDENTELS, Y COMPRIS ET SANS LIMITATION, LA PERTE DE PROFITS OU LA PERTE OU LES DOMMAGES DE DONNES CONSCUTIVES L'UTILISATION OU
L'IMPOSSIBILIT D'UTILISER CE MANUEL, MME SI CISCO OU SES FOURNISSEURS ONT T AVERTIS DE LA POSSIBILIT DE TELS DOMMAGES.
Les adresses IP (Internet Protocol) et les numros de tlphone utiliss dans ce document sont fictifs. Tous les exemples, rsultats d'affichage de commandes, schmas de topologie rseau
et autres figures compris dans ce document sont donns titre d'exemple uniquement. L'utilisation d'adresses IP ou de numros de tlphone rels titre d'exemple est non intentionnelle
et fortuite.
Cisco et le logo Cisco sont des marques ou des marques dposes de Cisco et/ou de ses filiales aux tats-Unis et dans d'autres pays. Pour afficher la liste des marques Cisco, rendez-vous
l'adresse : http://www.cisco.com/go/trademarks. Les autres marques mentionnes sont la proprit de leurs dtenteurs respectifs. L'utilisation du mot "partenaire" n'implique
aucune relation de partenariat entre Cisco et toute autre entreprise. (1110R)
Mise en route 1
Fonctions d'accessibilit 1
Tlphone IP Cisco 7811 1
Connexions du tlphone 1
Boutons et matriel 3
cran du tlphone 5
Tlphone IP Cisco 7821 5
Connexions du tlphone 5
Boutons et matriel 7
cran du tlphone 10
Tlphone IP Cisco 7841 10
Connexions du tlphone 10
Boutons et matriel 12
cran du tlphone 15
Tlphone IP Cisco 7861 15
Connexions du tlphone 15
Boutons et matriel 17
cran du tlphone 19
Alimentation minimale 20
conomies d'nergie et Power Save Plus 20
conomies d'nergie 20
Power Save Plus 20
Informations complmentaires 21
Configuration du tlphone 23
Fixation du support 23
Rglage du support du combin 23
Oprations de base 25
Nettoyage de l'cran du tlphone 25
Passage d'appels 26
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
iii
Table des matires
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
iv
Table des matires
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
v
Table des matires
Messagerie vocale 57
Prsentation de la messagerie vocale 57
Vrification de la prsence de messages vocaux 57
Accs la messagerie vocale 58
coute des messages vocaux 58
Fonctions d'appel 59
Confrence 59
Ajout d'un tiers une confrence 60
Combinaison d'appels pour crer une confrence 60
Permutation entre des appels avant d'excuter une confrence 60
Affichage des participants la confrence 61
Suppression d'un participant une confrence 61
Confrence MultConf 61
Accueil d'une confrence MultConf 62
Comment rejoindre une confrence MultConf 62
Numrotation simplifie 62
Pauses de numrotation simplifie 63
Composition du numro appeler l'aide des codes de numrotation simplifie 64
Prsance et premption plusieurs niveaux 64
Passage d'un appel prioritaire avec connexion requise 66
Passage d'un appel prioritaire sans connexion 66
Ne pas dranger 66
Activation et dsactivation de la fonction Ne pas dranger 67
tat de la ligne 67
Identification d'appel malveillant 68
Suivi d'appel douteux 68
Cisco Extension Mobility 68
Activation de Extension Mobility 69
Mobile Connect 69
Activation de Mobile Connect 70
Activation ou dsactivation de Mobile Connect pour toutes les destinations distantes depuis
le tlphone de bureau 70
Transfert d'un appel du tlphone de bureau vers un tlphone portable 70
Transfert d'un appel mobile vers le tlphone de bureau 71
Transfert d'un appel d'un tlphone portable vers votre tlphone de bureau 71
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
vi
Table des matires
Groupes de recherche 71
Connexion et dconnexion d'un groupe de recherche 71
Affichage des statistiques de la file d'attente 72
Insertion 72
Connexion une confrence sur une ligne partage 72
Oprations avances 73
Fonctions d'appel 73
Message d'accueil de l'agent 73
Rponse 73
Code d'affaire client 74
Code d'autorisation force 75
Tonalits indicatives de scurisation et de non-scurisation 75
Lignes partages 75
Boutons de fonctions et touches dynamiques 76
Prsentation de Survivable Remote Site Telephony 78
Mobile and Remote Access Through Expressway 81
Connexion Mobile and Remote Access Through Expressway 81
Dsactivation du serveur TFTP secondaire 82
Prfrences 83
Modification de la sonnerie 83
Rglage du contraste 84
Rglage de la tonalit ct casque 84
Rglage du rtroclairage 85
Paramtres de ligne 85
Services tlphoniques 85
Foire aux questions 87
Foire aux questions 87
Dpannage 89
Le bouton et la touche Confrence ne rpondent pas 89
Tonalit d'occupation d'une confrence MultConf 89
Connexion au rpertoire personnel impossible 90
Aucun ID appelant sur la ligne distante en attente 90
Accs impossible au portail Self Care 90
Message d'erreur de scurit 91
Sret et scurit du produit 93
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
vii
Table des matires
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
viii
CHAPITRE 1
Mise en route
Fonctions d'accessibilit, page 1
Tlphone IP Cisco 7811, page 1
Tlphone IP Cisco 7821, page 5
Tlphone IP Cisco 7841, page 10
Tlphone IP Cisco 7861, page 15
Alimentation minimale, page 20
conomies d'nergie et Power Save Plus, page 20
Informations complmentaires, page 21
Fonctions d'accessibilit
Les tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 offrent des fonctions d'accessibilit pour les malvoyants,
les malentendants et les personnes mobilit rduite.
Pour des informations dtailles sur les fonctions d'accessibilit de ces tlphones, reportez-vous : http://
www.cisco.com/en/US/products/ps13220/products_feature_guides_list.html
Des informations sur l'accessibilit sont galement disponibles sur le site Web Cisco suivant :
http://www.cisco.com/web/about/responsibility/accessibility/index.html
Connexions du tlphone
Connectez votre tlphone IP Cisco votre LAN l'aide d'un cble Ethernet pour bnficier de l'ensemble
des fonctionnalits de votre tlphone IP Cisco. Si votre port Ethernet est quip de PoE (Power over Ethernet),
vous pouvez mettre votre tlphone IP Cisco sous tension par le biais du port LAN. Ne tirez pas le cble
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
1
Mise en route
Connexions du tlphone
Ethernet LAN l'extrieur du btiment. Pour que votre tlphone fonctionne, il doit tre connect au rseau
de tlphonie IP.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
2
Mise en route
Boutons et matriel
Boutons et matriel
1 Bande lumineuse du Indique un appel entrant (rouge clignotant) ou un nouveau message vocal
combin (rouge fixe).
0 cran du tlphone Affiche des informations sur le tlphone, telles que le numro de
rpertoire, l'appel actif et l'tat de la ligne, la dure de l'appel, les options
de touche, les numros simplifis, les appels composs et les listes du menu
du tlphone.
4 Clavier de navigation et Permettent de parcourir les menus, de mettre des lments en surbrillance
et de slectionner l'lment en surbrillance.
bouton de slection
5 Bouton Attente/Reprise Met un appel actif en attente et reprend l'appel mis en attente.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
3
Mise en route
Boutons et matriel
Bouton Volume
12 Bouton Contacts Ouvre ou ferme le menu Rpertoires. Utilisez le bouton Contacts pour
accder aux rpertoires personnel et d'entreprise.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
4
Mise en route
cran du tlphone
cran du tlphone
0 Libells de touches dynamiques Affichent les touches des actions ou des fonctions disponibles.
Connexions du tlphone
Connectez votre tlphone IP Cisco votre LAN l'aide d'un cble Ethernet pour bnficier de l'ensemble
des fonctionnalits de votre tlphone IP Cisco. Si votre port Ethernet est quip de PoE (Power over Ethernet),
vous pouvez mettre votre tlphone IP Cisco sous tension par le biais du port LAN. Ne tirez pas le cble
Ethernet LAN l'extrieur du btiment. Pour que votre tlphone fonctionne, il doit tre connect au rseau
de tlphonie IP.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
5
Mise en route
Connexions du tlphone
1 Port pour adaptateur secteur (48 V c.c.) (en 5 Connexion au port d'accs (10/100 PC) (en
option). option).
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
6
Mise en route
Boutons et matriel
Boutons et matriel
1 Bande lumineuse du Indique un appel entrant (rouge clignotant) ou un nouveau message vocal
combin (rouge fixe).
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
7
Mise en route
Boutons et matriel
3 cran du tlphone Affiche des informations sur le tlphone, telles que le numro de
rpertoire, l'appel actif et l'tat de la ligne, la dure de l'appel, les options
de touche, les numros simplifis, les appels composs et les listes du menu
du tlphone.
5 Clavier de navigation et Le bouton de navigation et de slection permet de naviguer dans les menus,
de mettre des lments en surbrillance et de slectionner l'lment en
bouton de slection surbrillance.
6 Bouton Attente/Reprise Met un appel actif en attente et reprend l'appel mis en attente.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
8
Mise en route
Boutons et matriel
10 Bouton Casque Active ou dsactive le mode casque. Lorsque le mode casque est activ,
le bouton est allum.
Bouton Volume
14 Bouton Contacts Ouvre ou ferme le menu Rpertoires. Utilisez le bouton Contacts pour
accder aux rpertoires personnel et d'entreprise.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
9
Mise en route
cran du tlphone
cran du tlphone
3 Dtails de la ligne principale et Affiche le libell de ligne et les dtails de l'appel sur la ligne
autres informations sur le tlphone principale, ainsi que d'autres informations sur le tlphone, telles
que les appels composs, les numros simplifis et les listes du
menu du tlphone
4 Dtails de la ligne secondaire et Affiche le libell de ligne et les dtails de l'appel sur la ligne
autres informations sur le tlphone secondaire, ainsi que d'autres informations sur le tlphone, telles
que les appels composs, les numros simplifis et les listes du
menu du tlphone.
5 Libells de touches dynamiques Affichent les touches des actions ou des fonctions disponibles.
Connexions du tlphone
Connectez votre tlphone IP Cisco votre LAN l'aide d'un cble Ethernet pour bnficier de l'ensemble
des fonctionnalits de votre tlphone IP Cisco. Si votre port Ethernet est quip de PoE (Power over Ethernet),
vous pouvez mettre votre tlphone IP Cisco sous tension par le biais du port LAN. Ne tirez pas le cble
Ethernet LAN l'extrieur du btiment. Pour que votre tlphone fonctionne, il doit tre connect au rseau
de tlphonie IP.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
10
Mise en route
Connexions du tlphone
1 Port pour adaptateur secteur (48 V c.c.) (en 5 Connexion au port d'accs (10/100/1000 PC)
option). (en option).
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
11
Mise en route
Boutons et matriel
Boutons et matriel
1 Bande lumineuse du Indique un appel entrant (rouge clignotant) ou un nouveau message vocal
combin (rouge fixe).
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
12
Mise en route
Boutons et matriel
3 cran du tlphone Affiche des informations sur le tlphone, telles que le numro de
rpertoire, l'appel actif et l'tat de la ligne, les options de touche, les
numros simplifis, les appels composs et les listes du menu du tlphone.
5 Clavier de navigation et Le bouton de navigation et de slection permet de naviguer dans les menus,
de mettre des lments en surbrillance et de slectionner l'lment en
bouton de slection surbrillance.
6 Bouton Attente/Reprise Met un appel actif en attente et reprend l'appel mis en attente.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
13
Mise en route
Boutons et matriel
10 Bouton Casque Active ou dsactive le mode casque. Lorsque le mode casque est activ,
le bouton est allum.
14 Bouton Contacts Ouvre ou ferme le menu Rpertoires. Utilisez le bouton Contacts pour
accder aux rpertoires personnel et d'entreprise.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
14
Mise en route
cran du tlphone
cran du tlphone
3 Dtails de la ligne principale et autres Affiche le libell de ligne et les dtails de l'appel
informations sur le tlphone sur la ligne principale, ainsi que d'autres
informations sur le tlphone, telles que les appels
composs, les numros simplifis et les listes du
menu du tlphone.
4 Dtails de la ligne secondaire et autres Affiche le libell de ligne et les dtails de l'appel
informations sur le tlphone sur la ligne secondaire, ainsi que d'autres
informations sur le tlphone, telles que les appels
composs, les numros simplifis et les listes du
menu du tlphone.
5 Libells de touches dynamiques Affichent les touches des actions ou des fonctions
disponibles.
Connexions du tlphone
Connectez votre tlphone IP Cisco votre LAN l'aide d'un cble Ethernet pour bnficier de l'ensemble
des fonctionnalits de votre tlphone IP Cisco. Si votre port Ethernet est quip de PoE (Power over Ethernet),
vous pouvez mettre votre tlphone IP Cisco sous tension par le biais du port LAN. Ne tirez pas le cble
Ethernet LAN l'extrieur du btiment. Pour que votre tlphone fonctionne, il doit tre connect au rseau
de tlphonie IP.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
15
Mise en route
Connexions du tlphone
1 Port pour adaptateur secteur (48 V c.c.) (en 5 Connexion au port d'accs (10/100 PC) (en
option). option).
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
16
Mise en route
Boutons et matriel
Boutons et matriel
1 Bande lumineuse du Indique un appel entrant (rouge clignotant) ou un nouveau message vocal
combin (rouge fixe).
2 cran du tlphone Affiche des informations sur le tlphone, telles que le numro de rpertoire,
l'appel actif et l'tat de la ligne, la dure de l'appel, les options de touche,
les numros simplifis, les appels composs et les listes du menu du
tlphone.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
17
Mise en route
Boutons et matriel
6 Bouton Attente/Reprise Met un appel actif en attente et reprend l'appel mis en attente.
7 Clavier de navigation et Le bouton de navigation et de slection permet de naviguer dans les menus,
de mettre des lments en surbrillance et de slectionner l'lment en
bouton de slection surbrillance.
9 Bouton Casque Active ou dsactive le mode casque. Lorsque le mode casque est activ, le
bouton est allum.
10 Bouton Haut-parleur Active ou dsactive le mode haut-parleur. Lorsque le mode haut-parleur est
activ, le bouton est allum.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
18
Mise en route
cran du tlphone
Bouton Volume
15 Bouton Applications Ouvre ou ferme le menu Applications. Utilisez le bouton Applications pour
accder l'historique des appels, aux prfrences utilisateur, aux paramtres
du tlphone, aux accessoires, aux services tlphoniques souscrits et aux
caractristiques du tlphone.
16 Bouton Contacts Ouvre ou ferme le menu Rpertoires. Utilisez le bouton Contacts pour
accder aux rpertoires personnel et d'entreprise.
cran du tlphone
2 Libells de touches dynamiques Affichent les touches des actions ou des fonctions disponibles.
3 Dtails de la ligne et autres Lors d'un appel, affiche les dtails de la ligne active. En dehors
informations sur le tlphone des appels, affiche le libell de ligne et d'autres informations, telles
que les appels composs, les numros simplifis et les listes du
menu du tlphone.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
19
Mise en route
Alimentation minimale
Alimentation minimale
Les adaptateurs secteur suivants, approuvs par Cisco doivent tre utiliss avec les tlphones IP Cisco 7811,
7821, 7841 et 7861 :
Adaptateur Phihong (PSC18U-480) ; valeur nominale : 48 V CC 0,38 A
Adaptateur Delta (EADP-18VB B) ; valeur nominale : 48 V CC 0,375 A
conomies d'nergie
En fonction de la configuration dfinie par votre administrateur systme, l'cran du tlphone peut passer en
mode conomie d'nergie (le rtroclairage est dsactiv).
Le rtroclairage peut galement tre activ ou dsactiv manuellement par le biais du bouton Applications
du tlphone.
Pour activer l'cran du tlphone, appuyez sur n'importe quel bouton ou dcrochez le combin.
Remarque Le tlphone IP Cisco 7811 ne prend pas en charge le mode Power Save Plus.
Dix minutes avant la mise en veille programme, le bouton Slect. s'allume et vous recevez un message
indiquant que le tlphone s'teindra une heure donne. Si votre administrateur systme l'a active, une
sonnerie retentit. Cette alerte respecte le calendrier suivant :
10 minutes avant l'arrt, l'alerte retentit quatre fois
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
20
Mise en route
Informations complmentaires
Si votre tlphone est en mode inactif au moment de la mise en veille, un message vous rappelle qu'il est sur
le point de s'arrter. Pour conserver le tlphone actif, vous devez appuyer sur OK dans le message ou sur
n'importe quelle touche du tlphone. Dans le cas contraire, votre tlphone s'arrte.
S'il est actif (appel en cours par exemple), votre tlphone attend d'tre inactif pendant un certain temps avant
de vous indiquer qu'il est sur le point de s'arrter. Avant la mise en veille, un message vous rappelle que le
tlphone est sur le point de s'arrter.
Aprs la mise en veille du tlphone, appuyez sur Slect. pour rveiller votre tlphone. Lorsque le tlphone
est rest inactif pendant un certain temps, un message s'affiche pour vous avertir que le tlphone est sur le
point de se mettre en veille. Votre tlphone se met en marche l'heure de rveil configure.
Les priodes de veille et de rveil ont galement t dfinies en fonction de vos jours de travail habituels. Si
ces conditions changent (par exemple, vos horaires ou vos jours de travail ne sont plus les mmes), contactez
l'administrateur systme pour reconfigurer votre tlphone.
Pour en savoir plus sur le programme EnergyWise et sur votre tlphone, contactez l'administrateur systme.
Informations complmentaires
Vous pouvez accder au site Web de Cisco l'adresse :
http://www.cisco.com/
Manuels d'utilisation des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 :
http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/
tsd-products-support-series-home.html
Informations de licence :
http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/
products-licensing-information-listing.html
Sites Web internationaux de Cisco :
Vous pouvez accder aux sites Web internationaux de Cisco depuis le site www.cisco.com. Pour ce
faire, cliquez sur le lien Worldwide [change] en haut de la page Web.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
21
Mise en route
Informations complmentaires
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
22
CHAPITRE 2
Configuration du tlphone
Fixation du support, page 23
Rglage du support du combin, page 23
Fixation du support
Si le tlphone est plac sur une table ou un bureau, connectez le support l'arrire de l'appareil.
Procdure
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
23
Configuration du tlphone
Rglage du support du combin
Procdure
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
24
CHAPITRE 3
Oprations de base
Nettoyage de l'cran du tlphone, page 25
Passage d'appels, page 26
Prise d'appels, page 28
Rponse automatique aux appels, page 30
Rponse une notification d'appel en attente, page 31
Gestion des appels, page 32
Coupure du son du tlphone, page 33
Surveillance et enregistrement des appels , page 34
Mise en attente d'appels, page 34
Configuration d'une notification de rappel, page 35
Parcage d'appels, page 35
Gestion des appels intercom, page 37
Gestion des appels intercom, page 38
Affichage des informations sur le tlphone, page 39
Ouverture d'une session Portail Self Care de Cisco Unified Communications, page 40
Procdure
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
25
Oprations de base
Passage d'appels
Passage d'appels
Procdure
Procdure
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
26
Oprations de base
Fin d'un appel et passage d'un autre appel
Procdure
Procdure
tape 1 Si vous tes en communication, appuyez sur Fin App. ; si vous tes en train de composer le numro, appuyez
sur Annuler.
tape 2 Saisissez le numro requis, puis appuyez sur Appeler.
Procdure
tape 1 Appuyez sur la touche (*) et maintenez-la enfonce pendant au moins 1 seconde.
Le signe plus (+) prcde le numro de tlphone. La tonalit correspondante s'interrompt pour indiquer que
* est devenu +. La tonalit n'est audible qu' l'tat dcroch.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
27
Oprations de base
Rappel d'un numro
Procdure
tape 1 Pour passer un appel depuis n'importe quelle ligne tlphonique, appuyez sur Bis.
tape 2 Pour passer un appel sur une ligne tlphonique particulire, slectionnez celle-ci pour obtenir la tonalit,
puis appuyez sur Bis.
Prise d'appels
Votre administrateur systme configure le bouton Rpondre en fonction de vos besoins en matire de gestion
des appels et de votre environnement de travail. En gnral, la rponse est configure si vous avez plusieurs
lignes.
Si vous recevez un deuxime appel alors que vous avez dj un appel en cours, une fentre de notification
apparat sur l'cran du tlphone. Cette fentre de notification est appele toast d'appel. Ce toast d'appel reste
visible pendant une dure prdfinie. Si un appel entrant a t transfr depuis un autre tlphone, le toast
d'appel peut afficher d'autres informations relatives au transfert.
Pour plus d'informations, contactez votre administrateur systme.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
28
Oprations de base
Rponse un appel l'aide de l'interception d'appels de groupe et du numro d'interception d'appels de groupe
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
29
Oprations de base
Rponse automatique aux appels
Appuyez sur AGrpIntr pour rpondre un appel dans votre groupe d'interception ou dans un groupe
associ vers votre tlphone.
Si vous avez plusieurs lignes et si vous souhaitez intercepter l'appel sur une autre ligne, appuyez d'abord
sur le bouton de ligne souhait, puis sur GrpIntr.
Remarque Comme le tlphone IP Cisco 7811 ne prend pas en charge l'utilisation d'un casque, vous ne pouvez pas
rpondre automatiquement un appel l'aide d'un casque.
Les appels entrants sont pris automatiquement sur le casque dans les cas suivants :
La rponse automatique avec le casque est active par votre administrateur systme.
Le casque est connect au tlphone et une icne de casque apparat sur l'cran du tlphone.
Dans le cas contraire, les appels sonnent normalement et vous y rpondez manuellement.
Si l'icne de casque apparat sur l'cran du tlphone, vous pouvez utiliser le bouton Casque pour passer des
appels et pour y mettre fin. Votre administrateur configure le casque en tant que chemin audio par dfaut pour
la rponse automatique.
Pour que les appels entrants soient automatiquement pris l'aide du haut-parleur, laissez le combin raccroch
et vrifiez que l'icne de casque n'est pas affiche. Sinon, les appels sonnent normalement et vous devez y
rpondre manuellement.
Procdure
tape 1 Lorsque votre tlphone est configur pour rpondre automatiquement aux appels avec le casque,
a) Pour rpondre automatiquement aux appels avec un casque, prparez votre tlphone de la faon suivante :
Assurez-vous que votre casque est connect au tlphone.
Vrifiez que le bouton Casque est prsent dans la partie gauche de l'cran.
Lorsque vous recevez un appel, la rponse est automatique et vous interagissez avec l'appelant par
l'intermdiaire du casque.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
30
Oprations de base
Rponse une notification d'appel en attente
c) Si vous ne souhaitez pas que les appels soient automatiquement pris sur le casque, appuyez deux fois sur
le bouton du haut-parleur pour dsactiver le casque et utiliser le haut-parleur pour passer des appels
ou y rpondre.
tape 2 Lorsque votre tlphone est configur pour rpondre automatiquement aux appels avec le haut-parleur,
a) Pour rpondre automatiquement aux appels avec un haut-parleur, prparez votre tlphone de la faon
suivante :
Vrifiez qu'aucune icne Casque n'est prsente dans la partie gauche de l'cran.
Laissez le combin sur son support.
Lorsque vous recevez un appel, la rponse est automatique et vous interagissez avec l'appelant par
l'intermdiaire du haut-parleur.
b) Si vous ne voulez pas rpondre automatiquement aux appels sur votre haut-parleur, contactez votre
administrateur systme.
Procdure
tape 1 Excutez l'une des actions suivantes pour rpondre un appel en attente :
Appuyez sur le bouton de ligne pour rpondre un appel entrant (si un seul appel est entrant) ou pour
afficher la liste de tous les appels entrants (si plusieurs appels sont entrants).
Faites dfiler l'cran pour afficher les sessions si l'appel est sur la mme ligne et s'il n'est pas visible.
Appuyez sur Slect. pour prendre un appel.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
31
Oprations de base
Gestion des appels
Procdure
tape 1 Pour rediriger un appel entrant (qui sonne) lorsque vous tes en communication, mettez l'appel entrant en
surbrillance, puis appuyez sur Renvoyer. Sinon, appuyez sur Renvoyer pour renvoyer l'appel en cours.
tape 2 Pour renvoyer un appel entrant lorsque vous n'tes pas en communication, appuyez sur Renvoyer.
tape 3 Pour rediriger un appel en attente, appuyez sur Rvoi Im.
tape 1 Appuyez sur Renvoyer tout sur une ligne principale partir de laquelle vous voulez renvoyer vos appels.
tape 2 Saisissez un numro de tlphone ou slectionnez une entre dans la liste Historique des appels.
tape 3 Appuyez sur Messages pour renvoyer tous les appels vers la messagerie vocale.
Remarque Si le renvoi d'appels est activ, une icne Renvoyer tout apparat dans le libell de ligne ou des
informations de renvoi sont prsentes dans le numro de rpertoire de la ligne (DN).
tape 4 Appuyez sur Renvoi dsactiv pour annuler le renvoi d'appels.
Remarque Vous pouvez configurer un renvoi d'appels conditionnel dans le portail Self
Care.
Rubriques connexes
Ouverture d'une session Portail Self Care de Cisco Unified Communications, la page 40
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
32
Oprations de base
Permutation entre deux appels
Vous pouvez renvoyer un seul appel vers un autre numro que vous spcifiez.
Vous pouvez connecter deux appels l'un vers l'autre sans rester vous-mme en ligne.
Procdure
Procdure
Procdure
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
33
Oprations de base
Surveillance et enregistrement des appels
Procdure
Procdure
Si vous avez un appel en attente et un appel actif, appuyez sur le bouton de ligne de l'appel en attente pour le
ractiver et placer automatiquement l'autre en attente.
Remarque Le tlphone IP Cisco 7811 n'inclut pas de bouton de ligne. S'il y a un appel en attente et un
appel actif sur le tlphone, la touche de fonction Permuter apparat. S'il y a plus de deux appels
sur le tlphone, la touche de fonction Appels apparat.
Procdure
Appuyez sur le bouton de ligne orange clignotant ou sur Rpond. pour prendre l'appel entrant.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
34
Oprations de base
Identification d'une ligne partage en attente
Procdure
Appuyez sur le bouton de ligne orange clignotant ou sur Rpond. pour reprendre l'appel en attente.
Attente distance
Quand vous mettez un appel en attente sur une ligne partage, le bouton de ligne clignote en vert et l'icne
Attente s'affiche sur votre tlphone. Si un autre tlphone met un appel en attente, le bouton de ligne clignote
en rouge et l'icne Attente distance s'affiche sur votre tlphone.
tape 1 Appuyez sur Rappel lorsque vous entendez la tonalit d'occupation ou la sonnerie.
tape 2 Appuyez sur Annuler pour dsactiver le rappel.
tape 3 Appuyez sur Quitter pour activer le rappel.
Parcage d'appels
La fonction Parcage d'appels permet d'utiliser votre tlphone pour parquer (stocker de faon temporaire) un
appel, que vous pourrez rcuprer par la suite partir d'un autre tlphone (qui se trouve sur le bureau d'un
collgue ou dans une salle de confrence, par exemple).
Vous pouvez parquer un appel de deux manires :
Parcage : cette fonction permet de parquer un appel actif auquel vous avez rpondu sur votre tlphone
et de le rcuprer l'aide d'un autre tlphone dans le systme Cisco Unified Communications Manager.
Parcage d'appels dirig : cette fonction permet de parquer et de rcuprer un appel actif de deux manires
diffrentes :
Parcage d'appels dirig assist : permet de parquer un appel actif l'aide d'un bouton de fonction.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
35
Oprations de base
Parcage d'un appel l'aide de la fonction Parcage d'appels dirig assist
Parcage d'appels dirig manuel : permet de parquer un appel actif par transfert vers un numro
Parcage d'appels dirig.
tape 1 Pendant un appel, appuyez sur Ligne occupe - Parcage d'appels dirig sur une ligne avec un indicateur
d'tat de ligne inactif.
tape 2 Pour rcuprer l'appel depuis n'importe quel autre tlphone IP Cisco du rseau, procdez comme suit :
a) Saisissez le prfixe de rcupration de parcage.
b) Composez le numro de l'appel dirig.
tape 3 Si vous ne rcuprez pas l'appel dans le laps de temps dfini par votre administrateur, vous recevez un appel
entrant avec une notification de rcupration d'appel parqu. ce moment, vous pouvez appuyez sur Rpond.
pour prendre l'appel. L'appel ne peut plus tre rcupr sur les autres tlphones.
Appuyer sur Reprendre pour reprendre l'appel sur votre tlphone.
Rcuprer l'appel sur un autre tlphone.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
36
Oprations de base
Gestion des appels intercom
Lorsque vous passez un appel intercom, le tlphone du destinataire rpond automatiquement en mode Silence
(chuchotement) et diffuse votre message dans le haut-parleur ou dans le casque du destinataire si l'un de ces
priphriques est activ.
Aprs avoir reu un appel intercom, le destinataire peut appuyer sur le bouton de ligne pour initier une session
audio bidirectionnelle (en mode Connect) pour poursuivre la conversation.
Procdure
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
37
Oprations de base
Rception d'un appel intercom
Lorsque vous passez un appel intercom, le tlphone du destinataire rpond automatiquement en mode Silence
(chuchotement) et diffuse votre message dans le haut-parleur ou dans le casque du destinataire si l'un de ces
priphriques est activ.
Aprs avoir reu un appel intercom, le destinataire peut appuyer sur le bouton de ligne pour initier une session
audio bidirectionnelle (en mode Connect) pour poursuivre la conversation.
Procdure
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
38
Oprations de base
Passage d'un appel intercom composer
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
39
Oprations de base
Ouverture d'une session Portail Self Care de Cisco Unified Communications
Remarque Le tlphone IP Cisco 7811 n'inclut pas d'informations sur le modle : Heures de rtroclairage, Dure
d'activit du rtroclairage, Temps d'inactivit du rtroclairage et Jours de rtroclairage inactif.
Procdure
Procdure
tape 1 Demandez votre administrateur systme de vous fournir l'URL du portail, un ID utilisateur et un mot de
passe par dfaut.
L'URL du portail est gnralement http://<adresse IP ou nomhte>/utilisateur_ucm.
tape 2 Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur, puis saisissez l'URL.
tape 3 Si vous tes invit accepter les paramtres de scurit, slectionnez Oui ou Installer le certificat.
tape 4 Dans le champ Nom d'utilisateur, saisissez votre ID utilisateur.
tape 5 Saisissez votre mot de passe dans le champ Mot de passe.
tape 6 Slectionnez Connexion.
tape 7 Pour vous dconnecter, slectionnez Dconnexion.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
40
Oprations de base
Ouverture d'une session Portail Self Care de Cisco Unified Communications
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
41
Oprations de base
Ouverture d'une session Portail Self Care de Cisco Unified Communications
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
42
CHAPITRE 4
Contacts
Rpertoire d'entreprise, page 43
Rpertoire personnel, page 44
Codes de numrotation simplifie avec le rpertoire personnel, page 47
Cisco WebDialer, page 49
Rpertoire d'entreprise
Le rpertoire d'entreprise contient des contacts professionnels auxquels vous pouvez accder sur votre tlphone.
Votre administrateur systme configure et gre le rpertoire.
tape 4 Saisissez les informations des critres de recherche, appuyez sur Soumettre, puis slectionnez un contact.
tape 5 Effectuez l'une des oprations ci-dessous :
Appuyez sur Composer.
Appuyez sur Mod. Num pour modifier le numro du contact, puis appuyez sur Compos.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
43
Contacts
Recherche et composition du numro d'un contact pendant un appel
Dcrochez le combin.
tape 4 Saisissez les informations des critres de recherche, appuyez sur Soumettre, puis slectionnez un contact.
tape 5 Effectuez l'une des oprations ci-dessous :
Appuyez sur Composer.
Appuyez sur Mod. Num pour modifier le numro du contact, puis appuyez sur Compos.
Remarque
Lorsque vous avez un appel en cours et que vous appuyez sur Haut-parleur ou sur Casque
, vous mettez fin l'appel en cours.
Remarque Le tlphone IP Cisco 7811 ne prend pas en charge l'utilisation d'un casque.
Rpertoire personnel
Le rpertoire personnel contient la liste de vos contacts personnels. Vous pouvez affecter des codes de
numrotation simplifie aux entres de votre rpertoire personnel pour la numrotation simplifie.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
44
Contacts
Ajout d'une entre au rpertoire personnel
Vous pouvez configurer votre rpertoire personnel sur votre tlphone ou depuis le portail Self Care de Cisco
Unified Communications. Utilisez votre tlphone pour affecter des codes de numrotation simplifie aux
entres du rpertoire. Pour en savoir plus, reportez-vous au Guide d'utilisation du portail Self Care de Cisco
Unified Communications, disponible l'adresse http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/
useroptions/10_5_1/CUCM_BK_U437D0F8_00_self-care-user-guide-1051.html.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
45
Contacts
Suppression d'une entre du rpertoire personnel
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
46
Contacts
Recherche d'une entre dans le rpertoire personnel
tape 5 Saisissez les informations des critres de recherche, puis appuyez sur Soum.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
47
Contacts
Affectation d'un code de numrotation simplifie une entre du rpertoire personnel
tape 4 Slectionnez le code de numrotation simplifie voulu, puis appuyez sur Composer.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
48
Contacts
Cisco WebDialer
Cisco WebDialer
Cisco WebDialer permet de passer des appels depuis votre tlphone IP Cisco vers des contacts du rpertoire
partir des lments d'un navigateur Web.
Pour en savoir plus, contactez l'administrateur systme.
tape 1 Dmarrez un appel l'aide de Cisco WebDialer pour accder la fentre Passage d'un appel.
tape 2 Dans la page Passage d'un appel, slectionnez l'une des options ci-dessous :
Langue souhaite
Priphrique prfr
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
49
Contacts
Dconnexion de Cisco WebDialer
Remarque Si votre tlphone dispose d'une seule ligne, ce tlphone et cette ligne sont slectionns
automatiquement.
Si vous avez plusieurs tlphones du mme type, la liste identifie le tlphone en fonction du
type de priphrique et de l'adresse MAC. Pour afficher l'adresse MAC sur votre tlphone,
slectionnez Applications > Informations sur le tlphone.
tape 4 Si vous avez un profil Extension Mobility, slectionnez Extension Mobility dans le menu droulant
Priphrique appelant.
tape 5 Veillez ne pas slectionner Ne pas afficher les informations d'appel ou Dsactiver la fermeture
automatique.
Remarque Si vous slectionnez Ne pas afficher les informations d'appel, la fentre Passer un appel ne
s'affiche pas lors de votre prochaine utilisation du tlphone. Si vous slectionnez Dsactiver
la fermeture automatique, la fentre d'appel ne se ferme pas automatiquement au bout de 15
secondes.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
50
CHAPITRE 5
Rcents
Prsentation de la fonction Rcents, page 51
Affichage des appels rcents, page 52
Affichage des dtails des enregistrements d'appels, page 52
Filtrage des appels rcents, page 53
Composition d'un numro partir de la liste des appels rcents, page 53
Modification d'un numro de tlphone, page 54
Effacer la liste des appels rcents, page 54
Suppression d'un enregistrement d'appel , page 55
Une icne d'appel s'affiche pour indiquer le type d'appel. L'ID appelant s'affiche avec l'icne d'appel. Si l'ID
appelant n'est pas disponible, le numro de tlphone s'affiche. Si le numro de tlphone n'est pas disponible,
l'indication Inconnu apparat. Tous les lments Rcents s'affichent par ordre de temps (du plus rcent au
plus ancien).
Vous pouvez galement composer un numro directement partir de la liste Rcents.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
51
Rcents
Affichage des appels rcents
tape 1 Si vous tes en cours d'appel connect, appuyez sur Dtails pour afficher l'cran Dtails. Cet cran affiche
des informations sur un seul appel.
tape 2 Si vous n'tes pas sur un appel connect, procdez comme suit.
a)
Appuyez sur Applications .
b) Slectionnez Rcents.
c) S'il existe plusieurs lignes, slectionnez Toutes les lignes ou la ligne souhaite.
d) Slectionnez un enregistrement d'appel ou un groupe, puis appuyez sur Dtails.
Remarque Lorsqu'un enregistrement d'appel est en cours, vous pouvez laisser le pav de navigation en
surbrillance pour afficher les dtails de l'appel.
e) Appuyez sur Prc. pour revenir l'cran Rcents.
f) S'il existe plusieurs lignes, appuyez sur Prc. pour revenir l'cran Rcents.
g) Appuyez sur Quitter pour revenir l'cran Applications.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
52
Rcents
Filtrage des appels rcents
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
53
Rcents
Modification d'un numro de tlphone
tape 1
Appuyez sur Applications .
tape 2 Slectionnez Rcents.
tape 3 S'il existe plusieurs lignes, slectionnez Toutes les lignes ou la ligne souhaite.
tape 4 Appuyez sur Effacer.
tape 5 Appuyez sur Supprimer pour effacer l'historique des appels.
tape 6 S'il existe plusieurs lignes, appuyez sur Prc. pour revenir l'cran Rcents.
tape 7 Appuyez sur Quitter pour revenir l'cran Applications.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
54
Rcents
Suppression d'un enregistrement d'appel
tape 1
Appuyez sur Applications .
tape 2 Slectionnez Rcents.
tape 3 S'il existe plusieurs lignes, slectionnez Toutes les lignes ou la ligne souhaite.
tape 4 Mettez en surbrillance l'enregistrement d'appel individuel ou le groupe des appels supprimer.
tape 5 Appuyez sur Supprimer pour supprimer un enregistrement d'appel individuel ou tous les appels d'un groupe.
tape 6 Appuyez sur Supprimer pour supprimer le message.
tape 7 S'il existe plusieurs lignes, appuyez sur Prc. pour revenir l'cran Rcents.
tape 8 Appuyez sur Quitter pour revenir l'cran Applications.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
55
Rcents
Suppression d'un enregistrement d'appel
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
56
CHAPITRE 6
Messagerie vocale
Prsentation de la messagerie vocale, page 57
Vrification de la prsence de messages vocaux, page 57
Accs la messagerie vocale, page 58
coute des messages vocaux, page 58
tape 2 Attendez la tonalit acclre (si elle est disponible) dans le combin, le casque ou le haut-parleur lorsque
vous passez un appel. La tonalit acclre est spcifique la ligne ; vous ne l'entendez que si des nouveaux
messages vocaux sont prsents sur la ligne que vous utilisez. Vous pouvez configurer des tonalits spcifiques
aux messages en attente l'aide du portail Self Care.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
57
Messagerie vocale
Accs la messagerie vocale
Rubriques connexes
Ouverture d'une session Portail Self Care de Cisco Unified Communications, la page 40
tape 1 Pour couter les messages vocaux, effectuez l'une des oprations ci-dessous :
Appuyez sur Messages .
Appuyez sur le bouton de ligne, puis sur le numro de rpertoire de la Messagerie vocale .
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
58
CHAPITRE 7
Fonctions d'appel
Confrence, page 59
Confrence MultConf, page 61
Numrotation simplifie, page 62
Prsance et premption plusieurs niveaux, page 64
Ne pas dranger, page 66
tat de la ligne, page 67
Identification d'appel malveillant, page 68
Cisco Extension Mobility , page 68
Mobile Connect, page 69
Groupes de recherche, page 71
Insertion, page 72
Confrence
La fonction Confrence permet de parler plusieurs interlocuteurs en mme temps.
Pendant un appel, vous pouvez utiliser la fonction Confrence pour appeler quelqu'un d'autre et l'ajouter
l'appel. Si vous disposez de plusieurs lignes tlphoniques, vous pouvez galement utiliser la fonction
Confrence pour combiner des appels sur deux lignes.
Avant de terminer la procdure d'tablissement de confrence, pour pouvez appuyer sur la touche de fonction
Annuler pour annuler la procdure. Vous pouvez galement appuyer sur la touche de fonction Permuter pour
basculer entre les appels et parler en priv avec chaque participant.
En tant qu'hte de la confrence, vous pouvez supprimer des participants individuels de la confrence.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
59
Fonctions d'appel
Ajout d'un tiers une confrence
tape 6 (Facultatif) Rptez ces tapes pour ajouter d'autres interlocuteurs, si vous le voulez.
Procdure
tape 1 Vrifiez que vous avez deux appels connects et que l'un d'eux est actif (pas en attente).
tape 2 Appuyez sur Confrence.
tape 3 Appuyez sur le bouton de ligne de l'autre appel (en attente). Si plusieurs appels sont en attente, la liste des
appels est affiche.
Dans le cas du tlphone IP Cisco 7811, appuyez sur la touche de fonction Appels, puis sur Oui pour joindre
deux appels.
Comme le tlphone IP Cisco 7811 n'inclut pas de touche de ligne, la touche de fonction Appels sert de bouton
de ligne.
La confrence commence. La confrence est tablie sur la ligne sur laquelle l'appel est actif.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
60
Fonctions d'appel
Affichage des participants la confrence
Procdure
Procdure
Lors d'une confrence, appuyez sur Dtails pour afficher la liste des participants.
Remarque Quand vous appelez une personne qui cre une confrence avec un troisime tlphone, la touche
de fonction Dtails s'affiche pour chaque participant la confrence.
tape 1 Lors d'une confrence, appuyez sur Dtails pour afficher la liste des participants.
tape 2 Mettez en surbrillance le participant que vous voulez supprimer, puis appuyez sur Supprimer.
Remarque Seule la personne qui cre la confrence peut voir la touche de fonction Supprimer.
Confrence MultConf
La fonction MultConf permet d'appeler un numro prdtermin une heure prvue pour hberger ou joindre
une confrence MultConf.
La confrence MultConf commence lorsque l'hte se connecte. Les participants qui appellent la confrence
avant que ce dernier soit connect entendent une tonalit d'occupation et doivent recomposer le numro
ultrieurement.
La confrence se termine une fois que tous les participants ont raccroch ; elle ne se termine pas
automatiquement la dconnexion de l'hte.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
61
Fonctions d'appel
Accueil d'une confrence MultConf
Numrotation simplifie
La numrotation simplifie vous permet d'appuyer sur un bouton, de saisir un code prdfini ou de slectionner
un lment de l'cran du tlphone pour passer un appel. Pour pouvoir utiliser les fonctions de numrotation
simplifie sur votre tlphone, vous devez configurer la numrotation simplifie dans le portail Self Care.
Selon la configuration de votre appareil, les fonctionnalits de numrotation simplifie suivantes peuvent tre
prises en charge par votre tlphone :
Boutons de numrotation simplifie : permettent de composer rapidement un numro de tlphone
partir d'un ou de plusieurs boutons de ligne configurs pour la numrotation simplifie.
Si votre administrateur systme a configur la fonction tat de la ligne, vous pouvez surveiller l'tat
d'une ligne de numrotation simplifie l'aide des indicateurs d'tat de la ligne.
Rubriques connexes
Ouverture d'une session Portail Self Care de Cisco Unified Communications, la page 40
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
62
Fonctions d'appel
Pauses de numrotation simplifie
Remarque N'oubliez pas les exigences ci-dessous lorsque vous incluez un FAC et un CMC dans la chane de
numrotation simplifie :
Le FAC doit toujours prcder le CMC dans la chane de numrotation simplifie.
Un libell de numrotation simplifie est requis pour les numros simplifis qui comportent des
chiffres FAC et DTMF.
Une seule virgule est autorise entre les chiffres FAC et CMC de la chane.
Chaque virgule que vous incluez reprsente une pause supplmentaire de 2 secondes. Par exemple, deux
virgules (,,) reprsentent une pause de 4 secondes.
Remarque Avant de configurer la numrotation simplifie, tentez de composer manuellement les chiffres spcifis
au moins une fois pour vous assurer que la squence de chiffres est correcte.
Le tlphone n'enregistre pas le FAC, le CMC ou les chiffres supplmentaires de numrotation simplifie
dans l'historique des appels. Si vous appuyez sur Bis aprs vous tre connect une destination l'aide de la
numrotation simplifie, le tlphone vous invite saisir n'importe quel FAC, CMC ou DTMF manuellement.
Exemple 1
Tenez compte des exigences ci-dessous pour accder la messagerie vocale :
Numro appel pour accder la messagerie vocale : 8000
PIN : 123456# aprs annonce de 2 secondes
Rponse de la messagerie vocale : saisissez l'option 3 pour lire le dernier message aprs une pause de
6 secondes (alors que l'annonce automatise rpertorie les options disponibles)
Pour configurer la numrotation simplifie et accder cette bote vocale, spcifiez la chane de numrotation
simplifie
8000,123456#,,3
Exemple 2
Tenez compte des exigences d'appel ci-dessous
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
63
Fonctions d'appel
Composition du numro appeler l'aide des codes de numrotation simplifie
Procdure
tape 1 Pour passer un appel avec un code de numrotation simplifie en mode combin raccroch, saisissez le code
de numrotation simplifie, puis appuyez sur Numrotation simplifie.
tape 2 Pour passer un appel avec un code de numrotation simplifie en mode combin dcroch, procdez comme
suit :
a) Dcrochez le combin, puis appuyez sur Numrotation simplifie.
b) Saisissez le code de numrotation simplifie, puis appuyez nouveau sur Numrotation simplifie pour
passer l'appel.
Si vous voulez choisir le niveau de priorit d'un appel sortant, contactez votre administrateur systme pour
obtenir la liste des numros de prsance correspondant aux appels.
Si vous voulez passer un appel prioritaire, saisissez les informations de connexion MLPP fournies par votre
administrateur systme, puis le numro de tlphone.
Si vous entendez une sonnerie particulire qui est plus rapide que la sonnerie habituelle ou une tonalit d'attente
spciale, vous recevez un appel prioritaire.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
64
Fonctions d'appel
Prsance et premption plusieurs niveaux
Neutralisation flash
Niveau 4
Suppression excutive
Niveau 5
Remarque Les icnes MLPP dotes d'une couleur d'arrire-plan blanche/noire indiquent si l'appel est slectionn ou
non.
Remarque Les appels les plus importants s'affichent en haut de la liste des appels. Si aucune icne MLPP n'apparat,
il s'agit d'un appel normal.
Pour rpondre un appel plus important, rpondez normalement. Le cas chant, mettez d'abord fin l'appel
en cours.
Si une tonalit continue interrompt un appel en cours, votre interlocuteur ou vous-mme recevez un appel
prioritaire sur l'appel en cours. Raccrochez immdiatement pour permettre l'appel de priorit suprieure de
sonner sur l'appareil de l'interlocuteur voulu.
Lorsque vous passez ou que vous recevez un appel compatible MLPP, vous entendez une sonnerie et une
tonalit d'attente spciales, diffrentes des sonnerie et tonalit standard.
Si vous saisissez un numro d'accs MLPP incorrect, un message vocal vous en avertit.
Un appel MLPP reste prioritaire lorsque vous :
Mettez l'appel en attente
Transfrez l'appel
Ajoutez l'appel une confrence trois
Rpondez l'appel par interception.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
65
Fonctions d'appel
Passage d'un appel prioritaire avec connexion requise
Procdure
Ne pas dranger
La fonction Ne pas dranger (NPD) permet de dsactiver un indicateur d'appel entrant :
La sonnerie de votre tlphone
La sonnerie et toutes les notifications visuelles indiquant un appel entrant
Lorsque la fonction Ne pas dranger est active, vos appels entrants sont renvoys vers un autre numro (votre
messagerie vocale par exemple, si elle est configure). L'appel n'est alors pas enregistr et ne figure pas dans
l'historique des appels.
La fonction Ne pas dranger concerne toutes les lignes du tlphone. Elle n'affecte toutefois pas les appels
d'urgence et intercom.
Vous pouvez modifier vos options Ne pas dranger depuis le portail Self Care. Pour en savoir plus sur la
personnalisation des options Ne pas dranger, reportez-vous au Guide utilisateur du portail Self Care de Cisco
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
66
Fonctions d'appel
Activation et dsactivation de la fonction Ne pas dranger
tape 2 Appuyez de nouveau sur NPD pour dsactiver la fonction Ne pas dranger.
Une confirmation visuelle s'affiche un bref instant.
tat de la ligne
Les indicateurs d'tat de ligne permettent de voir l'tat d'une ligne associe un bouton de numrotation
simplifie. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur systme.
Remarque Comme le tlphone IP Cisco 7811 ne compte qu'une seule ligne, il ne prend pas en charge l'tat de ligne.
Icne Indicateur
La ligne est en cours d'utilisation.
La ligne sonne.
Les indicateurs d'tat de ligne peuvent tre configurs sur les boutons de numrotation simplifie par votre
administrateur systme et tre utiliss avec les fonctions ci-dessous :
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
67
Fonctions d'appel
Identification d'appel malveillant
Interception d'appels
Permet de surveiller l'tat de ligne d'un appel qui sonne (et de l'intercepter) sur un bouton de numrotation
simplifie.
Votre tlphone peut lire une alerte sonore quand un appel sonne sur la ligne surveille. Pour plus
d'informations, contactez votre administrateur systme.
Appuyez sur IDAM pour envoyer un message de notification silencieux votre administrateur systme.
Vous ne pouvez envoyer de notification silencieuse que dans l'tat connect.
Une fois le message de notification silencieux envoy, vous recevez une confirmation visuelle et sonore sur
votre tlphone.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
68
Fonctions d'appel
Activation de Extension Mobility
Mobile Connect
Mobile Connect permet d'utiliser votre tlphone portable pour grer les appels associs au numro de votre
tlphone de bureau.
Quand vous utilisez la fonction Cisco Mobile Connect, vous devez indiquer les tlphones (portables et autres)
utiliser pour mettre et recevoir des appels l'aide des mmes numros de rpertoire que ceux de votre
tlphone de bureau. Ces tlphones sont appels destinations distantes. Vous pouvez galement dfinir des
listes d'accs pour interdire ou autoriser l'envoi vers votre tlphone portable des appels en provenance de
certains numros.
Quand vous activez la fonction Mobile Connect :
Votre tlphone de bureau et les destinations distantes (vos tlphones portables) reoivent des appels
simultanment.
Quand vous prenez l'appel sur votre tlphone de bureau, les destinations distantes cessent de sonner,
sont dconnectes et affichent un message d'appel en absence.
Quand vous prenez l'appel sur une destination distante, votre tlphone de bureau ainsi que les autres
destinations distantes cessent de sonner et sont dconnects et un message d'appel en absence s'affiche
sur ces dernires.
Quand vous prenez l'appel sur une destination distante, puis le transfrez vers un priphrique Cisco
Unified qui partage des lignes, les priphriques Cisco Unified qui partagent la mme ligne affichent le
message Utilis distance.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
69
Fonctions d'appel
Activation de Mobile Connect
tape 1 Appuyez sur le bouton Mobilit pour afficher l'tat actuel de la destination distante (active ou dsactive).
tape 2 Appuyez sur Slect. pour modifier l'tat.
tape 1 Appuyez sur le bouton Mobilit ou Vers le tlphone portable pour afficher l'tat actuel de la destination
distante (active ou dsactive).
tape 2 Appuyez sur Slect. pour modifier l'tat.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
70
Fonctions d'appel
Transfert d'un appel mobile vers le tlphone de bureau
Transfert d'un appel d'un tlphone portable vers votre tlphone de bureau
Procdure
tape 1 Sur votre tlphone portable, saisissez le code d'accs de la fonction de transfert.
Pour en savoir plus, contactez l'administrateur systme.
Groupes de recherche
Les groupes de recherche permettent de partager la charge des appels dans les entreprises qui reoivent un
nombre important d'appels entrants.
Votre administrateur systme configure un groupe de recherche avec une srie de numros de rpertoire.
Lorsque le premier numro de rpertoire du groupe de recherche est occup, le systme recherche le prochain
numro de rpertoire disponible dans le groupe et dirige les appels vers ce tlphone.
Si vous tes membre d'un groupe de recherche, connectez-vous un groupe de recherche lorsque vous voulez
recevoir des appels et dconnectez-vous en lorsque vous voulez empcher les appels de sonner sur votre
tlphone.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
71
Fonctions d'appel
Affichage des statistiques de la file d'attente
Procdure
Procdure
Insertion
La fonction Insertion permet de crer une confrence standard (ad hoc) en vous ajoutant un appel sur une
ligne partage.
Appuyez sur le bouton de ligne de la ligne partage qui est en cours d'utilisation. Si la fonction Confidentialit
est active, vous ne pouvez pas vous connecter la ligne partage.
Remarque Le tlphone IP Cisco 7811 ne prend pas en charge la confidentialit.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
72
CHAPITRE 8
Oprations avances
Fonctions d'appel, page 73
Boutons de fonctions et touches dynamiques, page 76
Prsentation de Survivable Remote Site Telephony, page 78
Mobile and Remote Access Through Expressway, page 81
Fonctions d'appel
Cette section fournit des informations sur les fonctions d'appel avances des tlphones IP Cisco.
Rponse
Appuyez sur Rpond. pour rpondre l'appel s'il y a un seul appel entrant. S'il y a plusieurs appels entrants,
appuyez sur Rpond. pour afficher la liste des appelants et dterminer quel appel rpondre. Les appels
entrants sont prioritaires par rapport aux appels en attente ou parqus rcuprer. La configuration du bouton
Rpond. dpend de votre environnement de travail et de la manire dont vous grez vos appels. Pour plus
d'informations, contactez votre administrateur systme.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
73
Oprations avances
Code d'affaire client
Lorsque vous recevez un appel, une fentre de notification nomme toast d'appel s'affiche l'cran du tlphone.
Le toast d'appel disparat lors des actions suivantes :
l'utilisateur ignore l'appel
l'appelant annule l'appel entrant
l'appel est pris sur un autre tlphone
Remarque Dans le cas du tlphone IP Cisco 7811, si vous recevez un deuxime appel entrant alors que vous tes
connect, l'appel entrant apparat en tant que toast. Les touches de fonction Rpond., Refuser et Ignorer
permettent de contrler l'appel entrant.
Lorsque vous recevez un appel, le numro de tlphone qui s'affiche l'cran contient la chane de chiffres
que vous pouvez composer pour contacter l'appelant. La chane de chiffres peut contenir les chiffres ci-dessous,
si ncessaire :
Code pour obtenir une ligne extrieure (par exemple, si vous devez composer le 9)
Indicatif du pays
Indicatif rgional
Indicatif de la ville
Numro de tlphone
Le tlphone enregistre la chane de chiffres complte dans l'historique des appels ; vous pouvez enregistrer
le numro dans votre rpertoire personnel.
Rubriques connexes
Code d'autorisation force, la page 75
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
74
Oprations avances
Code d'autorisation force
Rubriques connexes
Code d'affaire client, la page 74
Lignes partages
La fonction Lignes partages permet d'utiliser un numro de tlphone pour plusieurs postes.
Vous pouvez avoir une ligne partage lorsque vous avez plusieurs postes et souhaitez avoir un seul numro
de tlphone, partager la gestion des appels avec des collgues ou grer les appels au nom d'un suprieur.
Par exemple, si vous partagez une ligne avec un collgue :
Lorsqu'un appel arrive sur la ligne partage :
Votre tlphone sonne et le bouton de ligne clignote en orange.
Le tlphone de votre collgue sonne et le bouton de ligne clignote en orange.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
75
Oprations avances
Boutons de fonctions et touches dynamiques
Votre historique des appels indique l'tat de tous les appels des lignes partages. Par exemple, si un appel
sonne sur une ligne partage et si vous rpondez l'appel, les collgues avec qui vous partagez la ligne verront
que l'appel a t pris distance. L'historique de vos appels identifie les appels passs, reus, passs distance,
reus distance ou en absence.
Rappel automatique X X
Parcage d'appels X X
Interception d'appels X X
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
76
Oprations avances
Boutons de fonctions et touches dynamiques
Confrence X X
Renvoi X
Interception d'appels de X X
groupe
Attente X X
Groupe de recherche X X
Intercom X
Remarque Le
tlphoneIPCisco7811
ne prend pas en
charge l'intercom.
Identification d'appel X X
malveillant (IDAM)
MultConf X X
Mobilit X X
Silence X
Autre interception X X
Confidentialit X
Remarque Le
tlphoneIPCisco7811
ne prend pas en
charge la
confidentialit.
Outil de gnration de X X
rapports qualit (QRT)
Bis X X
coute et enregistrement X
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
77
Oprations avances
Prsentation de Survivable Remote Site Telephony
Transfert X X
Bis Oui
Rponse Oui
Attente Oui
Reprendre Oui
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
78
Oprations avances
Prsentation de Survivable Remote Site Telephony
ID de l'appelant Oui
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
79
Oprations avances
Prsentation de Survivable Remote Site Telephony
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
80
Oprations avances
Mobile and Remote Access Through Expressway
Remarque La version bta marketing de Mobile and Remote Access through Expressway permet aux clients de tester
et d'valuer la fonctionnalit, mais il est recommand de l'utiliser en environnement de production. Aucun
support n'est officiellement fourni par le centre d'assistance technique de Cisco tant que la fonctionnalit
n'a pas t officiellement publie dans un tlchargement de micrologiciel. Pour soumettre des
commentaires, les utilisateurs doivent envoyer un e-mail l'adresse cefeedback@cisco.com. Pous plus
d'informations, voir les notes de version.
Lorsque votre tlphone dtecte qu'il est en mode hors site, la fentre Connexion de Mobile and Remote
Access Through Expressway apparat, et vous pouvez vous connecter votre rseau d'entreprise.
Lorsque vous tes sur site, votre tlphone fonctionne normalement.
Conseil Vous pouvez stocker vos informations de connexion l'aide des informations d'authentification permanentes
pour la connexion Expressway. Contactez votre administrateur pour activer cette fonctionnalit.
Avant de commencer
Pour pouvoir vous connecter votre rseau d'entreprise l'aide de Mobile and Remote Access Through
Expressway, vous devez disposer d'un domaine de service, d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe valides.
Si vous ne possdez pas ces informations, contactez votre administrateur.
Vous devez rinitialiser vos paramtres rseau lors du passage entre les modes Mobile and Remote Access
Through Expressway et Cisco Unified Communications Manager. Ceci a pour but d'effacer le paramtre
Serveur TFTP secondaire. Voir la section Rinitialisation de base du chapitre Maintenance de ce manuel.
Si l'option DHCP 150 ou 66 est active sur le routeur de votre rseau, vous risquez de ne pas pouvoir tablir
la connexion votre rseau d'entreprise. Dsactivez l'option DHCP 150 ou 66 de votre routeur. Si vous prfrez
ne pas dsactiver ces options DHCP, vous pouvez configurer directement l'adresse IP statique.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
81
Oprations avances
Dsactivation du serveur TFTP secondaire
Procdure
Procdure
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
82
CHAPITRE 9
Prfrences
Modification de la sonnerie, page 83
Rglage du contraste, page 84
Rglage de la tonalit ct casque, page 84
Rglage du rtroclairage, page 85
Paramtres de ligne, page 85
Services tlphoniques , page 85
Modification de la sonnerie
Vous pouvez personnaliser la manire dont votre tlphone indique un appel entrant. Vous pouvez galement
rgler le volume de la sonnerie de votre tlphone.
Procdure
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
83
Prfrences
Rglage du contraste
Rglage du contraste
Procdure
tape 1
Appuyez sur Applications .
tape 2 Slectionnez Prfrences > Contraste.
tape 3 Utilisez les flches vers le haut et vers le bas du pav de navigation pour ajuster le contraste.
tape 4 Appuyez sur Enregistrer pour appliquer vos modifications ou sur Annuler pour quitter.
Remarque Le tlphone IP Cisco 7811 ne prend pas en charge l'utilisation d'un casque.
Procdure
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
84
Prfrences
Rglage du rtroclairage
Rglage du rtroclairage
Procdure
Paramtres de ligne
Les paramtres de ligne ont une incidence sur une ligne donne (numro de rpertoire) de votre tlphone.
Les paramtres de ligne peuvent inclure le renvoi d'appels, les indicateurs visuels et sonores de messages en
attente, les indicateurs de messages vocaux, les modles de sonnerie et d'autres paramtres spcifiques la
ligne.
Vous pouvez modifier les paramtres de ligne l'aide du portail Self Care de Cisco Unified Communications.
Pour en savoir plus, reportez-vous au Guide utilisateur du portail Self Care de Cisco Unified Communications,
disponible l'adresse http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/useroptions/10_5_1/CUCM_
BK_U437D0F8_00_self-care-user-guide-1051.html.
Services tlphoniques
Les services tlphoniques peuvent inclure des fonctions spciales, des donnes de rseau et des informations
bases sur le Web (par exemple, les cours de la bourse ou les programmes de cinma). Vous devez vous
abonner un service tlphonique l'aide du portail Self Care pour pouvoir y accder sur votre tlphone.
Pour plus d'informations, contactez votre administrateur systme.
Si un seul service est configur, ce service s'ouvre par dfaut. Si plusieurs services sont configurs, slectionnez
une option du menu.
Vous pouvez slectionner un service l'aide d'un de ces boutons de fonction :
(Bouton de fonction configur par votre administrateur systme)
Remarque Le tlphone IP Cisco 7811 ne prend pas en charge les boutons de fonction.
Messages
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
85
Prfrences
Services tlphoniques
Applications
Contacts
Pour plus d'informations sur le portail Self Care de Cisco Unified Communications, reportez-vous au Guide
utilisateur du portail Self Care de Cisco Unified Communications, disponible l'adresse http://www.cisco.com/
c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/useroptions/10_5_1/CUCM_BK_U437D0F8_00_
self-care-user-guide-1051.html.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
86
CHAPITRE 10
Foire aux questions
Foire aux questions, page 87
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
87
Foire aux questions
Foire aux questions
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
88
CHAPITRE 11
Dpannage
Le bouton et la touche Confrence ne rpondent pas, page 89
Tonalit d'occupation d'une confrence MultConf, page 89
Connexion au rpertoire personnel impossible, page 90
Aucun ID appelant sur la ligne distante en attente, page 90
Accs impossible au portail Self Care, page 90
Message d'erreur de scurit, page 91
Cause possible
Vous avez atteint le nombre maximum de participants la confrence.
Solution
Demandez l'un des participants de se retirer de la confrence ou supprimez-en un.
Cause possible
L'organisateur de la confrence n'a pas encore rejoint la confrence.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
89
Dpannage
Connexion au rpertoire personnel impossible
Solution
Essayez de rappeler.
Cause possible
Vous utilisez votre mot de passe au lieu de votre numro d'identification personnel (PIN) pour vous
connecter.
Votre code PIN doit tre rinitialis.
Solution
Utilisez votre code PIN et non votre mot de passe.
Contactez l'administrateur systme.
Cause possible
Le fonctionnement est conforme la conception.
Solution
Aucune.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
90
Dpannage
Message d'erreur de scurit
Cause possible
Votre mot de passe doit tre rinitialis ou il est possible que votre administrateur ait chang votre accs aux
pages.
Solution
Contactez l'administrateur systme.
Cause
Le micrologiciel de votre tlphone a rencontr une erreur interne.
Solution
Si le message persiste, contactez l'administrateur systme.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
91
Dpannage
Message d'erreur de scurit
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
92
CHAPITRE 12
Sret et scurit du produit
Consignes de scurit et informations relatives aux performances, page 93
Dclarations de conformit de la FCC, page 94
Prsentation de la scurit des produits Cisco, page 95
Coupure de courant
Les coupures de courant et la prsence d'autres priphriques peuvent affecter le fonctionnement de votre
tlphone IP Cisco.
Pour accder au service d'urgence, votre tlphone doit tre sous tension. En cas de coupure de courant, le
service d'appel d'urgence et de rparation ne fonctionnera pas tant que le courant n'aura pas t rtabli. Il est
possible que vous deviez ensuite rinitialiser ou reconfigurer votre tlphone pour pouvoir utiliser le service
d'appel d'urgence et de rparation.
Priphriques externes
Il est recommand d'utiliser des priphriques externes, par exemple, des casques, des cbles et des connecteurs
de bonne qualit, blinds contre les interfrences produites par les signaux de frquences radio et audio.
Remarque Tous les produits de tlphonie IP de Cisco ne prennent pas en charge les priphriques, cordons ou cbles
externes. Pour en savoir plus, reportez-vous la documentation de votre point de terminaison.
Selon la qualit de ces priphriques et leur proximit par rapport d'autres appareils, tels que des tlphones
portables ou des radios bidirectionnelles, des parasites sonores sont toujours susceptibles de se produire. Dans
ce cas, Cisco vous recommande d'appliquer une ou plusieurs des mesures ci-dessous :
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
93
Sret et scurit du produit
Informations sur l'alimentation
loigner le priphrique externe de la source mettrice des signaux de frquences radio ou audio.
Maintenir les cbles du priphrique externe loigns de la source mettrice des signaux de frquences
radio ou audio.
Utiliser des cbles blinds pour le priphrique externe ou des cbles dots d'un blindage suprieur et
d'un meilleur connecteur.
Raccourcir le cble du priphrique externe.
Utiliser des structures en ferrite ou d'autres dispositifs de ce type pour les cbles du priphrique externe.
Cisco ne peut pas garantir les performances des priphriques, des cbles et des connecteurs externes.
Avertissement Dans les pays de l'Union europenne, utilisez uniquement des haut-parleurs, des microphones et des
casques externes conformes la Directive 89/336/CE sur la compatibilit lectromagntique (CEM).
Pour rduire ou liminer les ventuels effets nuisibles pour les tlphones, planifiez les tches rseau
administratives lors des priodes d'inutilisation des tlphones, ou excluez les tlphones des tests.
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
94
Sret et scurit du produit
Dclaration de la FCC - Exposition aux rayonnements RF
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
95
Sret et scurit du produit
Prsentation de la scurit des produits Cisco
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
96
CHAPITRE 13
Garantie
Conditions gnrales de la garantie matrielle limite un an de Cisco, page 97
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
97
Garantie
Conditions gnrales de la garantie matrielle limite un an de Cisco
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
98