Claris 5 Documents Generaux

elfa systmes tudes et ralisations dautomatismes industriels
micro-ordinateurs, priphriques et applications
350 route de Grenade

31330 Saint Czert
tl. : 33 (0)5 62 79 90 59
email : contact@elfa-systemes.com
http://www.elfa-systemes.com
siren 323 574 244
R.C.S.Toulouse 323 574 244

n TVA intra-communautaire FR94323574244
EURL au capital de 7622.45 euros
Edition du 4 avril 2013
Tarifs et propositions
Gnralits
Les formations Clarisse
Principes, structure et installation rapide
JF/Claris_5_documents_generaux 7 janvier 2006 - 4 avril 2013

Documents gnraux : gnralits, formations, propositions
Avertissement :
Toutes les informations contenues dans ce document sont sujettes modification, du

fait de lvolution constante de nos produits et de leur adaptation permanente aux
demandes de nos clients.
Nhsitez pas nous demander confirmation sur les possibilits de formation (nous
nous adaptons votre cas particulier) ou sur les caractristiques de nos produits.
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elfa tudes et ralisations dautomatismes industriels

systmes
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Tarifs et propositions
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TARIFS GMAO CLARISSE
TELECHARGEMENT :
POUR UNE MISE A JOUR OU POUR UN ESSAI
Vous trouverez sur le site www.gmao-clarisse.com le logiciel de GMAO CLARISSE sous la forme dun fichier auto-
extractible Clarisse_version 5_x_x_x_xxxx.EXE comprenant :
le programme Clarisse version 5

le module externe, pour les demandes dintervention
le module magasin, pour les sorties de stock
Vous y trouverez aussi la documentation en franais sous la forme de fichiers Acrobat (.pdf) que vous pourrez
tlcharger.
Le logiciel, que vous pouvez librement copier, fonctionnera en mode dmonstration.
Notre avis :
Tlchargez Clarisse et sa documentation !
Commencez par la lecture de la documentation, et particulirement celle du
Claris_5_telechargement_et_installation
Claris_5_livre_2_installation_et_parametrage
et tlphonez-nous si vous souhaitez quelques informations. Nous installerons

ensemble trs rapidement quelques lments de base.
Vous pourrez utiliser Clarisse immdiatement.
Pour un essai :
Cette version de Clarisse est utilisable en mode dmonstration (avec certaines limites sans jeton de deverrouillage)
ou en mode normal (aprs dverrouillage). La base de donnes du mode dmonstration est identique la base de
donnes du mode normal et peut donc tre exploite quand vous changez de mode.
Vous utiliserez par dfaut les fentres que nous avons choisies, qui sont des fentres souvent utilises avec une
prsentation trs certainement inadapte votre utilisation (trop de fonctions) : savez-vous que notre premire
intervention sur votre application sera une simplification ? Cette personnalisation vous permettra dutiliser des
fentres adaptes vos objectifs, sans fonctions inutiles.
Pour une mise jour :
Vous conservez votre personnalisation et le logiciel reste dverrouill. Vous navez aucune intervention
supplmentaire prvoir.
Pour linstaller :
Suivez simplement les indications du document Claris_5_telechargement_et_installation.
Certains lments comme le logiciel Etats et requtes seront tlchargs automatiquement depuis le site
PCSoft la premire utilisation. La documentation complte en version .doc ou .odt, des drivers et des
utilitaires supplmentaires et le serveur LINUX ne peuvent tre fournis que pendant la squence de
formation Premiers jours.
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CLARISSE VERSION 5 :
VOUS CHOISISSEZ DE VOUS FORMER ? LE LOGICIEL EST OFFERT !
Clarisse est simple utiliser, mais vous devez choisir ce que vous utiliserez parmi toutes ses possibilits !
Vous, que voulez-vous faire avec Clarisse ?

Il faut choisir ce qui est utile, masquer les fonctions que vous nutiliserez pas, ajouter les petits dtails qui vous
permettront, tous les jours, dobtenir simplement le service que vous souhaitez de votre GMAO.
Nos journes dintroduction Premiers jours sont indispensables pour assurer un dmarrage dans de bonnes
conditions !
Nous vous assistons ou nous installons Clarisse sur trois postes, et nous faisons les premiers paramtrages. Ensuite,
vous pourrez vraiment apprcier Clarisse : regardez plus loin dans nos formations les diffrentes formules.
Nous vous offrons le logiciel de GMAO CLARISSE,

licence flottante 3 postes sur CDROM**.
linstallation elle-mme, du type LiveUpdate, avec mise jour automatique
o du serveur Windows 32 ou 64 bits
o des postes clients
o de la base de donnes
le modules externe, pour les demandes dintervention (dploiement illimit)
le module magasin, pour les sorties de stock (dploiement illimit)
un outil doptimisation et de rparation de la base de donnes
un outil de personnalisation (possibilit dajouter du code utilisateur)
un outil daide la dclaration des utilisateurs (authentification Windows)
la description prcise de la base de donnes
un gnrateur dtats et de requtes
la documentation sous forme .pdf et sous forme .doc ou .odt
Plusieurs types standards de fentres de saisie sont proposs : avec notre assistance vous choisirez rapidement
parmi les possibilits offertes celles qui vous conviennent, et que nous pourrons adapter.
Une* ou deux journes de formation et dassistance + le logiciel complet** offert :
Cest la squence Premiers jours partir de 820 HT***
Ce prix est un forfait, hors dplacement, selon nos Conditions gnrales de vente. Si vous dsirez une assistance
particulire (diagnostic, installation, formation, rcupration de donnes, personnalisation), ces services seront
facturs sur devis.
Notre intervention est aussi possible distance : vous devez seulement tlcharger les fichiers ncessaires depuis
notre site, et avoir la possibilit de vous connecter la page http://www.netviewer.com/fr/joinsession/
Il est aussi possible dobtenir en dpt, pour des motifs de sauvegarde et de scurit, les sources de lapplication. Ce
dpt, associ la souscription du contrat de maintenance, fait lobjet dun accord particulier.
Consultez-nous.
* une journe au minimum pour les personnes ayant une bonne exprience des versions antrieures de Clarisse ou d'un
autre logiciel de GMAO
** sur CDROM pour la squence Premiers jours seulement :

La version CDROM Clarisse_version_5_x_x_x_complet_xxx.EXE contient, avec le programme de base que vous pouvez
tlcharger, la version Windows 64 bits, la documentation complte en version .pdf et en version .doc ou .odt, un
interrogateur SQL, laide du macro-code utilisateur.
Certains de ces lments ne sont disponibles en tlchargement qu'aprs la premire journe de prsentation.
*** voir le dtail page 18
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LES MODULES PERSONNALISES ET LES AUTRES OPTIONS
Certains modules doivent tre personnaliss avant dtre utiliss dans le logiciel standard.
Vous utilisez dj une gestion de stock :

Vous voudrez
importer les stocks dans Clarisse

importer vos fournisseurs
exploiter les mouvements gnrs par la maintenance
Il faudra adapter un module au format de vos donnes.
Ce module, trs courant, est utilis comme liaison entre votre gestion habituelle des achats et des stocks et les
fonctions de Clarisse. Il peut tre intgr de plusieurs faons, qui sont dfinies entre le responsable de votre
informatique de gestion, les responsables achats, stocks et maintenance et nous mme.
La dure de cette prestation volue couramment de quelques heures 2 jours dintervention, ce qui correspond en
gnral un cot de quelques centaines deuros.
Par exemple :
intgration automatique et priodique dun extrait de stock sous forme texte ou Excel : 4 heures
synchronisation totale, avec les notions de stock comptable, stock rel et stock non affect (cest dire sorti
par un oprateur, mais non encore affect une opration) : 2 jours
soit une facturation de lordre de
410 1640 HT
Gestion de la saisie dporte

Il sagit de lintgration des saisies de stock, ou de la saisie sur les quipements par des terminaux portables. Cette
gestion doit tre adapte selon le matriel portable utilis (terminaux de saisie code-barre programmables, Palm,
Pocket PC, iphones de diffrents types,)
Le prix de ces modules est estim aprs tude de votre cahier des charges.
Les personnalisations
Ce sont des fichiers externes, qui ne sont pas remis en cause par les mises jour habituelles, et qui dfinissent soit
des fentres personnalises, soit des fonctions spciales, soit des ditions que vous dfinissez dans le dtail selon
vos besoins personnels.
Ils peuvent tre extrmement simples (suppression dun bouton dans une fentre) ou trs dtaills (fentres
compltes) et se prsentent sous forme de petits fichiers transmis par email.
Le prix de ces modules est estim aprs tude de votre demande, et correspond en gnral une demi, une ou deux
journes de travail par personnalisation ce qui correspond une facturation de lordre de
410 1640 HT
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Licences supplmentaires
Les licences offertes avec la formation permettent dinstaller le logiciel sur un nombre quelconque de postes :
aucune limite pour les modules externe et magasin

trois postes en fonctionnement simultan pour les autres fonctions (3 licences flottantes)
Licence supplmentaire :
150 HT
A partir de 10 licences supplmentaires, le nombre de postes en fonctionnement simultan nest plus limit.
Les licences sont fournies par lintermdiaire dun petit fichier le jeton - que nous vous transmettons par email et
que vous recopiez dans un rpertoire priv dun des postes du rseau : au dmarrage de ce poste les licences sont
actives pour la base de donnes utilise.
Rappel de nos conditions de vente

Dans tous les cas, les frais de sjour, de dplacement et de port sont facturs en sus selon nos Conditions
Gnrales de vente.
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La GMAO
Gnralits
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QUEST CE QUE LA GMAO ?
LA MAINTENANCE
Cest lensemble de toutes les actions de rparation et dentretien, de dpannage, de rvision et de vrification
priodique des quipements, machines et objets produits par l'industrie.
On dit aussi que cest lensemble des actions permettant de maintenir ou de rtablir un bien dans un tat
spcifi, ou en mesure dassurer un service dtermin (NF X 60-010 AFNOR, Association Franaise de
Normalisation)
Diffrents types de maintenances conduisent diffrentes faons d'organiser les actions de maintenance :
Maintenance corrective (maintenance effectue aprs dfaillance. Attitude fataliste qui consiste attendre la
panne pour procder une intervention.)
o Maintenance palliative
o Maintenance curative
Maintenance prventive
o Maintenance prventive systmatique
o Maintenance prventive conditionnelle (subordonne un vnement prdtermin) :
auto-diagnostic
information dun capteur, dun compteur
information lue dans un automate, un superviseur, ...
mesure dusure
LA GMAO ou Gestion de la Maintenance Assiste par Ordinateur
(daprs Wikipdia, l'encyclopdie libre)
GMAO signifie Gestion de la Maintenance Assiste par Ordinateur. L'quivalent en anglais est CMMS pour
Computerized Maintenance Management System. On parle aussi de Gestion productive des actifs (Enterprise Asset
Management).
Historiquement la GMAO a merg paralllement la Gestion de la Production Assiste par ordinateur (GPAO), et
peut se classer sur certains crneaux fonctionnels (maintenance) aux ct des PGI (Progiciel de Gestion Intgr, en
anglais ERP pour Enterprise Resource Planning).
Fonctionnalits d'une GMAO

Les fonctions principales d'une GMAO sont utilises pour rpondre des objectifs prcis dans l'entreprise. Les
fonctions les plus standards de ces progiciels sont :
Gestions des actifs (du patrimoine) : quipements, localisations, btiments, rseaux, ordinateurs...
Dans Clarisse, on utilise Gestion des fichiers > Arborescence et lments
Gestion de la maintenance : Corrective et curative (avec OT : ordre de travaux, ou BT : bons de travaux, ou
ODM : ordre de maintenance), prventive (priodique, conditionnelle, prdictive)...
Dans Clarisse, on utilise Gestion des fichiers > Liste MCR
Gestions des stocks : magasins, quantits minimum, maximum, de rapprovisionnement, analyse ABC
(L'Activity Based Costing, ou mthode ABC est une mthode qui permet de comprendre la formation des
cots, les causes de leurs variations. Dans Clarisse, on utilise Gestion des fichiers > Articles et stock et
linterface avec linformatique de gestion. LABC nest pas exploit, mais tous les lments ncessaires la
mise en place de cette fonction sont mmoriss.
TRS : taux de rendement synthtique (en anglais OEE : Overall Equipment Effectiveness) est une mesure
de l'efficacit d'une ligne de production. Tous les lments ncessaires au calcul des composantes du TRS
sont mmoriss par Clarisse : choisissez votre seulement votre prsentation.
pick-lists, rfrencement et recherche, articles de rechange, catalogue fournisseurs...
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gestion des achats : de pices dtaches ou de services (sous-traitance, forfait ou rgie), cycle devis /
demande d'achat / commande / rception & retour fournisseur, facturation...
gestion du personnel et planning : activits, mtiers, planning de charge, prvisionnel, pointage des
heures...
gestion des cots et budget : de main d'uvre, de stocks, d'achat, de location de matriel... prparation des
budgets, suivi priodique, rapports d'cart...
KPI : Key Performance Indicators, cockpit de pilotage ou tableau de bord pour le manager (requtes de
base de donnes concernant des statistiques, des alertes etc.)
D'autres fonctionnalits existent : gestion de l'inspection, mtrologie, code-barres, lien avec un SIG, matriel mobile
(PDA, pocket PC...), tlsurveillance (analyse vibratoire, infrarouge...)
Notre avis :
Chacune de ces mthodes doit tre employe selon la culture de lentreprise.

Elles permettent toutes de prendre conscience, de mmoriser et de chiffrer
limportance de chaque lment et de chaque fonction pour mieux connatre loutil
de production et atteindre la meilleure efficacit possible.
Bnfices attendus
Rduction des cots de main d'uvre, de pices dtaches, de traitement administratif,
amlioration de la fiabilit et de la disponibilit des quipements,
meilleure gestion des cots, prparation des budgets et aide aux Appels d'Offres,
amlioration du REX : Retour d'EXprience et de l'Historique des travaux de maintenance,
amlioration de la planification des interventions, recherche du ratio prventif/correctif optimal en fonction de
l'industrie,
amlioration de la gestion des stocks,
traabilit,
etc.
Secteurs d'activits concerns

Tous les secteurs d'activits qui ont des actifs maintenir ou des impratifs de traabilit sont intresss par
l'exploitation d'un outil de GMAO. On peut citer les secteurs :
Industrie et nergie (gaz, ptrole, lectricit, mines, travaux publics...),

transport (routier, ferroviaire, arien...),
mdical et alimentaire (cliniques et hpitaux, conserveries, laiteries...),
immobilier (locatif, moyens gnraux...),
etc.
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LA MAINTENANCE VUE PAR UN PRESTATAIRE
(d'aprs le site Cegelec)
L'objectif de tout utilisateur d'un quipement ou d'un systme est de pouvoir disposer de son quipement ou de son
systme le plus longtemps possible, le plus facilement possible, et au moindre cot.
Nous vivons aujourd'hui dans un monde o la concurrence est forte.
Il est difficile pour un responsable d'entreprise de dfinir, d'exploiter, de maintenir un systme de production au
meilleur niveau de performance possible. Ce qui peut faire la diffrence, ce qui peut amliorer les performances, c'est
la maintenance.
Mais la maintenance, cela se prpare.
Les objectifs sont au nombre de quatre:
Intgrer la maintenance propose aux besoins du Client,

Concevoir la maintenance paralllement au systme maintenir,
Intgrer le management de la maintenance au management du Systme,
Intgrer entre eux les moyens de maintenance.
avec un but permanent : obtenir la meilleure disponibilit du systme au moindre cot.
Pour parvenir ces rsultats, il faut connatre les problmes que lon a rsoudre. Pour cela on dispose de :
lanalyse fonctionnelle du systme

lanalyse des modes de dfaillance, de leurs effets, de leur criticit (AMDEC)
ltablissement des tches de maintenance
la dfinition des moyens pour effectuer les tches de maintenance
et on dtermine :
le personnel
la formation
les outillages et quipements
les rechanges
les documentations
les ateliers et magasins
la GMAO.
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UN TEST :
Posez-vous les questions...
Connaissez-vous le montant de votre stock de rechange ?

Connaissez-vous la part de stock dormant ?
Avez-vous une ide des dlais rels de rapprovisionnement ?
Connaissez-vous votre probabilit de rupture de stock ?
Connaissez-vous la disponibilit de votre systme ?
Connaissez-vous les MTBF oprationnels de vos quipements ?
Connaissez-vous les MTTR de vos quipements ?
Pratiquez-vous la maintenance conditionnelle ?
Avez-vous un Plan de maintenance de votre systme ?
Votre Plan de maintenance est-il revu une frquence infrieure un an ?
Une analyse des tches de maintenance termines est-elle effectue ?
Connaissez-vous le cot annuel rel de votre maintenance ?
Analysez-vous les volutions ?
Avez-vous mis des critres de dure de vie sur vos pices mcaniques ?
Grez-vous la configuration de votre systme ?
Votre documentation technique est-elle gre ?
Votre personnel de maintenance a-t-il bien suivi les formations dont il a besoin pour effectuer ses oprations ?
Etes-vous sr que votre personnel de maintenance n'est ni plthorique ni insuffisant ?
Votre outillage est-il optimis ?
Connaissez-vous le taux d'utilisation de chaque outillage ?
et plus simplement, daprs nous :
Avez-vous trop souvent des problmes pour maintenir en fonctionnement dans de bonnes conditions votre
outil de production ?
Avez-vous des relations sereines avec les services qui utilisent cet outil ?
Si vos rponses sont trop souvent ngatives...
Vous avez sans doute besoin dapprofondir votre fonction maintenance !
Pensez la GMAO Clarisse
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Les formations Clarisse
Tous niveaux
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LES FORMULES DASSISTANCE ET DE FORMATION
Pour faciliter la mise en place de votre GMAO, et pour vous aider adapter Clarisse vos besoins, nous
avons prvu plusieurs formules dassistance et de formation.
FORMULE DIAGNOSTIC
Cest une valuation de lexistant (documents, gestion manuelle, demandes dintervention, bons de travaux,
ditions) et de vos attentes. Cette valuation est suivie de la description des solutions apportes par Clarisse aux
problmes soulevs.
Cette journe se droule en vos locaux, avant ou aprs vente.
820 HT
Une journe suffit en gnral pour discuter avec vous des souhaits que vous formulez, des moyens humains et
matriels dont vous disposez et pour dcrire prcisment ce que vous apportera Clarisse dans ces conditions.
Notre avis :
Cette journe est indispensable
si vous souhaitez profiter de linstallation de Clarisse pour adapter vos

mthodes de gestion de la maintenance
si vous souhaitez nous faire participer cette mise en place.
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FORMULE PREMIERS JOURS
Cest une assistance de deux jours ladministrateur (16 heures sur site ou en tl travail) pour linstallation, la mise
en service, le paramtrage et lassistance gnrale sur trois postes. Cette squence de deux journes est ncessaire
pour utiliser pleinement Clarisse : le logiciel complet est offert loccasion de cette formation et nest pas vendu en
dehors de cette formule.
1640 HT
Le contenu de ces journes est adapt votre situation.
Notez qu'il est possible de rduire cette formule une seule journe de prsentation. Ceci est suffisant pour une
simple mise jour pour quelqu'un connaissant dj Clarisse ou ayant une grande habitude d'un autre logiciel de
GMAO.
820 HT
Il existe toujours dans ces journes :
une part de prsentation

une part daudit
une part dinstallation
une part de paramtrage
une part de mise en route.
Pendant la premire journe, nous valuons lexistant (documents, gestion manuelle, demandes dintervention, bons
de travaux, ditions, ) et vos attentes. Nous prenons connaissance de vos souhaits, des moyens humains et
matriels dont vous disposez et nous pouvons dcrire prcisment ce que vous apportera Clarisse dans ces
conditions. La prsence continue de linitiateur du projet est trs souhaitable tout au long de ces discussions.
La deuxime journe est une assistance aux responsables du projet, qui deviennent les administrateurs de Clarisse :
nous conseillons deux personnes qui soient des acteurs principaux de la maintenance : ils seront amens faire des
choix pour orienter Clarisse et choisir les fonctions dvelopper en priorit : les bons choix ce niveau de la mise en
place correspondent un gain de temps, et surtout facilitent la comprhension et la cohrence de lapplication.
Ces journes sont trs importantes : toutes les fonctions sont prsentes rapidement, et certaines sont approfondies
selon vos centres dintrt. Elles permettent de rpondre dans le dtail aux questions souleves par lutilisation de la
GMAO.
Bien que cette squence ne soit pas suffisante pour tout connatre de Clarisse, elle permet ladministrateur den
matriser les lments principaux, de connatre suffisamment les bases du produit pour amliorer seul ses
connaissances et dorganiser en interne la formation des oprateurs.
Notre avis :
Cette squence est obligatoire pour bien dmarrer avec Clarisse.
elle est indispensable car elle vous permet dacqurir le logiciel et

dexploiter Clarisse
elle vous permet de matriser vous-mme Clarisse, et dexploiter au
mieux toutes les possibilits de lapplication. Vous serez plus pertinent
dans vos choix et dans lorganisation de votre GMAO grce cette
formation
elle vous oriente immdiatement vers les fonctions les plus importantes
pour les buts que vous souhaitez atteindre.
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FORMULE UTILISATEURS
Cette formation est adapte aux diffrentes fonctions des utilisateurs du logiciel.
Vous avez dtermin lusage que vous voulez faire de Clarisse, et le logiciel est dj paramtr. Ladministrateur
responsable a dj test la configuration quil a choisie et, quelques dtails prs, la phase de mise en route est
termine. La GMAO Clarisse est donc tout fait adapte votre utilisation, et les options inutilises ne sont
prsentes ni aux gestionnaires, ni aux oprateurs.
Si possible, vous fournissez une copie de votre base de donnes. Vous fournissez un ou plusieurs postes de travail,
ou un vido-projecteur (cette prparation peut tre prise en charge par Elfa Systmes)
Cette formule est compose dune slection de plusieurs modules : chacun ncessite de possder une exprience de
dpart, et permet de remplir au mieux sa tche dans lorganisation de la maintenance.
niveau Clarisse dure prix en

modules niveau informatique en
pralable jours HT
Comprendre la GMAO, principes de
base - - 1 820 fonctionnement de Clarisse et
utilisation journalire de base.
externe - - 1/2 410 Comment raliser une demande
dintervention avec Clarisse ?
Comment sortir physiquement des
magasin base - 1/2 410 articles du stock (mthode avec stock
personnel)
Savoir utiliser les fonctions
oprateur base - 1 820 oprateur, comprendre les rgles de
comptence et lcran de saisie
gestionnaire oprateur utilisateur de base 1 820 Savoir grer les fichiers, saisir les
donnes
Savoir choisir les paramtrages,
administrateur gestionnaire utilisateur de base 1 820 comprendre leur influence, prparer
lenvironnement de travail
Comprendre les possibilits de
expert administrateur utilisateur averti 1 820 personnalisation, connatre lexistence
des outils disponibles et des
comptences ncessaires.
Dtail de la formation :
- le module de base
Cest un tronc commun de prsentation destin tous les participants oprateurs, gestionnaires et administrateurs.
prsentation et but de la formation

principe de fonctionnement du logiciel, importance des comptences gographiques et professionnelles
dfinition d'intervention, dfinition et importance du modle de compte rendu (MCR)
prsentation de la note durgence et du planning
gnration dun compte rendu dintervention (CRI)
prsentation de lexploitation et consultation des rsultats
prsentation des points importants du paramtrage, choix des fentres.
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- le module externe
prsentation de la fonction : qui sont les utilisateurs externes, quel est leur rle, pourquoi ?
saisie minimum
prsentation des crans de complment
saisie dtaille
les droits de lutilisateur externe
- le module magasin
Ce module est destin aux utilisateurs qui prparent les articles avant les interventions en utilisant la notion de stock
personnel.
prsentation des diffrentes notion de stock

o le stock comptable
o le stock rel
o les stocks personnels (les paniers)
o les stocks rservs
prsentation des mouvements de stock entre stock rel, stocks rservs et stocks personnels
prsentation des crans de saisie spcifiques.
- le module oprateur
1re demi-journe
prsentation de lcran dattente : la liste durgence et le planning, les aides, les prfrences
prsentation de lorigine des MCR : curatifs (dpannages), planifis, priodiques (seulement les types
utiliss)
la notion de comptence
prsentation de lcran de saisie des comptes rendus dintervention (seulement lcran utilis)
les mthodes pour slectionner un modle de compte rendu (prsentation de la notion utilise pour la
slection et exploitation : si vous connaissez ceci, utilisez cela)
o par branche
o par numro, nom, dans la liste des MCR
o par les raccourcis
o en mode fiche et en mode graphique (seulement la mthode utilise)
manipulations : recherche dun MCR selon toutes les mthodes possibles
2me demi-journe :
les diffrents champs de lcran de saisie dun CRI.

nous insistons plus ou moins sur certains champs de saisie, selon lexploitation que vous comptez en faire :
o les commentaires
o les dures dintervention et darrt
o le genre dintervention
o le dpannage
notions spciales (celles que vous utilisez)

o cration des interventions complmentaires
o articles consomms
o mode graphique
manipulation : saisie dun CRI
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- le module gestionnaire
1re demi-journe
prsentation des fichiers principaux de Clarisse

importance de la dfinition gographique, des groupes, des genres... pour une bonne exploitation ultrieure
gestion du fichier des utilisateurs
o privilges et attributs
o comptences professionnelles et gographiques
intrt, selon limportance du site, de la hirarchisation et des notions branche, lment, quipement
gestion des branches
gestion des lments
gestion des quipements
gestion des MCR
tronc commun tous les types de MCR
diffrents types : votre intervention sera...
o un dpannage
o un dmnagement
o une obligation administrative
o de l'entretien prventif (en fonction de la dure)
o de l'entretien prventif (en fonction du fonctionnement rel)
o de l'entretien curatif (en fonction d'un signal)
actions gnres par Clarisse (notion de dclenchement)
utilisation dtaille de la liste durgence et des diverses fonctions du planning (optimisation)
2me demi-journe
gestion du fichier des utilisateurs (les privilges, les attributs, les comptences professionnelles et
gographiques, les horaires et les congs, les prfrences daffichage, ventuellement le panier)
gestion du fichier des fournisseurs
gestion du fichier des articles (selon votre gestion de stock)
intrt et gestion du fichier des tiers
la saisie des fournisseurs
les demandes dachat
les kits (si cette notion est utilise)
prsentation des divers mouvements de stock

o bons de sortie automatique
o sortie automatique
o sortie directe
o sortie en stock personnel
demandes dachat
les outils de base : requtes et tats
les documents associs

le mode graphique
- le module administrateur
Cette journe est consacre aux oprations rserves aux administrateurs. Ce sont des oprations occasionnelles,
qui sont employes gnralement pendant les premiers mois de linstallation, ou de manire exceptionnelle.
les paramtres globaux, qui rgissent le comportement de Clarisse, sur lensemble des postes
les fichiers secondaires, qui crent les choix dans les diffrentes fentres de slection : les lieux, les
comptes, les groupes et les sous-groupes, les comptences, les genres, les classes et sous-classes
les paramtres locaux, qui rgissent le comportement individuel de chaque poste : les rpertoires, les
procdures priodiques,
choix des paramtres les plus judicieux utiliser dans l'installation
les messages et les historiques
lintrt et lutilisation des fonctions personnalises et du MCU (macro code utilisateur)
lutilisation des fonctions de diagnostic et de rparation (internes et externes)
Selon le niveau de dtail (en particulier pour les fonctions personnalises et les tats) il peut tre ncessaire de
prvoir deux jours pour cette formation.
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- le module expert
Il permet de voir les fonctions exceptionnelles et les personnalisations (en particulier le MCU)
Notre avis :
Un administrateur, aprs avoir suivi la totalit de ces modules, est capable

dapprofondir seul le fonctionnement de Clarisse, de le paramtrer, de trouver les
personnalisations et les adaptations ncessaires et de diriger seul lactivit
GMAO.
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FORMULE AUDIT ET EVOLUTION
Si vous voulez faire voluer Clarisse, cette formule vous permet de connatre au mieux toutes les amliorations
apportes au produit depuis votre dernire version.
analyse de lexistant, et des solutions que vous avez retenues

analyse de vos personnalisations
diagnostic et propositions
410 HT par demi journe
UN EXEMPLE...
Formation complte pour une petite quipe de maintenance
2 oprateurs + 2 administrateurs / gestionnaires / oprateurs
Pour le premier administrateur, responsable de linstallation, la formule Premiers jours avec la fourniture de Clarisse.
Connaissance informatique requise : comptence Windows de base, structure dun disque, des rpertoires,
des impratifs de sauvegarde, utilisation de lexplorateur. Comptence bureautique, similaire au niveau requis
pour exploiter de manire courante les fonctions de base de Windows et les logiciels courants.
La connaissance complte du besoin maintenance est demande l'administrateur,
Pour les oprateurs, 1 journe (4 personnes), le module oprateur
Connaissance requise : pas de connaissance informatique, mais quelques notions dutilisation dun clavier et
dune souris.
Pour les 2 gestionnaires / administrateurs, le module gestionnaire et le module administrateur
soit le logiciel install et 4 jours de formation pour 3280 HT
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LASSISTANCE
Certains travaux de personnalisation peuvent tre dfinis entre nous et excuts en nos locaux. Ces travaux (que
vous pouvez adapter ensuite) sont conservs mme aprs une mise niveau de Clarisse.
Ces travaux correspondent des fentres supplmentaires, des tats supplmentaires ou des fonctions et des
procdures personnalises :
sur devis partir de 410 HT
Lcran de saisie des MCR destin aux oprateurs peut tre simplifi, ou adapt aux rsolutions des crans que vous
employez, ou adapt aux crans tactiles : cest un travail de personnalisation.
La synchronisation avec une base de donnes externe (informatique de gestion, ERP,)

la gestion du stock par un terminal portable (lecture de codes-barres)
lchange de donnes (stock rel, sorties darticles) avec votre logiciel de gestion de stock
les envois automatiques des DA par email
l'dition des bons de commande selon votre format habituel
la prparation et ldition du planning journalier pour chaque oprateur
sont dautres exemples de personnalisation.
Pour toutes ces offres, nous vous rappelons que les frais de port, de dplacement et de sjour ne sont pas compris
dans nos tarifs. Ces frais sont votre charge dans tous les cas selon nos conditions gnrales de vente.
N'oubliez pas que toutes les actions peuvent tre traites par tl-assistance, avec le logiciel TeamViewier,
Si votre site interdit ce type de connexion, nous travaillerons sur un appareil indpendant (appareil personnel ou
appareil en libre service) : il sera trs facile pour un informaticien de transfrer Clarisse sur votre rseau
professionnel (sur un serveur Windows 32 ou 64 bits ou Linux et des postes clients Windows 32 ou 64 bits
indpendants ou de type Citrix)
24
PROPOSITION DE CONTRAT DE MAINTENANCE CLARISSE
Mises jour et nouvelles versions
Elfa Systmes propose rgulirement des mises jour de Clarisse lorsque des modifications ont amlior
les conditions dusage du logiciel. Si vous jugez que les nouvelles fonctions ont de lintrt pour votre
utilisation, appelez-nous.
Hors priode de garantie, formule Premiers jours et hors contrat, le CDROM complet Version disque est
factur 230 HT.
Contrat
ELFA SYSTEMES vous propose un contrat destin maintenir votre logiciel au meilleur niveau, et vous
fournir les meilleures informations pour une bonne utilisation de votre installation.
Ce contrat nous engage :
prolonger la garantie logicielle de manire illimite : correction des erreurs non trouves
pendant la priode de garantie
proposer rgulirement une remise jour de votre installation lorsque des modifications ont
amlior les conditions dusage du logiciel. Si vous jugez que les nouvelles fonctions ont de
lintrt pour votre utilisation, un CDROM vous est adress votre demande.
fournir tout renseignement (tlphonique ou tl-intervention) sans facturation.
vous confier en dpt pendant la dure du contrat, les sources commentes du logiciel, pour
une utilisation libre pour vous-mme, en cas de dfaillance dElfa Systmes et de linterruption du
service support technique de Clarisse
une visite annuelle est programme, votre demande, pour rpondre toute question
concernant votre installation (la base de donnes, le logiciel, les fonctions et les ditions
personnalises).
Le cot de ce contrat est fix 20 % du prix de linstallation (logiciel et formation de base plus licences et
options) payable annuellement en dbut de priode. Il est rvalu chaque anne en fonction des options,
fonctions, fentres, ... acquises pendant la priode.
Dans le cadre de ce contrat, et de faon gnrale pour tous nos contrats, les dplacements et les frais de
sjour restent toujours votre charge, selon nos conditions gnrales annexes ce contrat.
Les heures dtude

les heures sur site
les sessions de tlmaintenance
les interventions tlphoniques
sont incluses dans le contrat.
Limites du contrat :
Cette prestation sapplique une installation unique (une seule base de donnes sur un seul site
gographique). Linstallation de plusieurs bases, qui est possible, nest quune facilit utiliser pour la
formation, lexploitation de sauvegardes ou des tests. La maintenance des fentres, des fonctions, du
macro code utilisateur crs par du personnel extrieur Elfa Systmes est facture en sus selon nos
conditions gnrales.
Les squences de tl-formation et la tl-assistance hors conseil de base et dpannage, le

dveloppement dditions ou de fonctions personnalises ne sont pas inclus dans ce contrat.
Dure :
Ce contrat prend effet la rception de votre rglement, pour une priode dun an. Il est reconduit
tacitement par priode annuelle.
Il peut tre rsili par Elfa Systmes par LR avec AR la fin dune priode, ou par vous-mme sur simple
avis ou, sans autre formalit, la fin de chaque priode par non rglement lchance.
25
CONDITIONS DE VENTE ELFA SYSTEMES (applicable dans lUE)
Taux horaire :
102.50 HT par heure (820 HT par jour) (formations spcifiques, audit, tudes et programmation,
installations et dpannages automatismes, paramtrages et travail sur site)
51.25 HT par heure (conseil avant et aprs vente, installations bureautique, dpannages, tlphone,
tlmaintenance)
Interventions tlphoniques, tlformation et tlmaintenance :

factures selon la dure de la communication et des recherches, avec un minimum dune demi-heure
facture, sauf accord particulier.
Dplacements et sjour :
frais forfaitaires 200 HT par jour
frais de dplacement selon frais rels (avion et location d'une voiture) ou 1.30 HT/km
forfaitaire 30 HT en zone urbaine Toulouse, banlieue et voisinage (rayon de 25 km)
Transport et assurance :
Par envoi, forfait 29 HT ou frais rels transporteur (limits 2 % de la facturation totale)
Convention de formation :
Organisme de formation enregistr sous le numro 73 31 06459 31. Cet enregistrement ne vaut pas agrment de l'Etat.
Le cot d'une formation dans le cadre d'une convention est bas sur nos conditions gnrales, augment de frais administratifs
forfaitaires de 200 HT par convention.
Prix et dlai :
Selon notre devis, prciss sur votre commande, et accepts par nous, sauf cas de force majeure (en particulier cas de
grve des services postaux ou de transport)
Conditions de paiement :
30 jours fin de mois par chque, traite ou virement bancaire.
Aucun escompte nest applicable en cas de paiement anticip.
Pnalits de retard :
Les pnalits de retard sont exigibles en cas de paiement aprs la date indique sur nos factures. Elles sont appliques
si le recouvrement de la somme due a ncessit lenvoi dune mise en demeure de payer. Le taux appliqu est gal
1.5 fois le taux dintrt lgal.
Rserve de proprit :
ELFA SYSTEMES conserve lentire proprit des biens jusquau paiement complet et effectif du prix factur mais
lacheteur supporte le risque des dommages encourus par les biens ds leur remise matrielle. ELFA SYSTEMES
conserve lentire proprit des logiciels, mme si, pour des raisons de scurit, les sources ont t communiques au
client. Les logiciels ne sont compltement dverrouills quaprs encaissement complet du paiement convenu.
Garantie :
ELFA SYSTEMES s'engage sur les caractristiques (rfrence un document, descriptif ou cahier des charges) et les
prix rappels dans une commande accepte.
pour le matriel quip dun onduleur, garantie lgale ou garantie du fournisseur
pour le logiciel, garantie de 1 an, pour toute diffrence par rapport au document de rfrence qui n'aurait pas
t mise en vidence la recette de l'installation. En cas de litige sur l'origine matrielle ou logicielle du
dfaut, le matriel utilis pour les tests est un matriel fourni par ELFA SYSTEMES. Les frais de sjour et de
dplacement sont facturs dans tous les cas.
Les caractristiques des quipements prvus dans nos devis descriptifs ne sont donnes qu' titre indicatif, et peuvent
tre modifies, sur des points non contractuels, selon les besoins de l'tude et les disponibilits au moment de
l'excution de la commande.
Contrat de maintenance (logiciel spcifique) :

ELFA SYSTEMES vous propose un contrat destin maintenir votre logiciel au meilleur niveau en fonction de
lvolution des systmes dexploitation, des langages, ... et plus gnralement de tous les outils que nous utilisons.
Ce contrat nous engage :
conserver les sources de vos programmes, et les outils ncessaires leur utilisation
prolonger la garantie logicielle de 1 an (garantie totale de deux ans)
vous proposer la remise jour de votre installation si cette intervention est indispensable pour viter son
obsolescence, ou si lvolution de nos outils permet damliorer ses performances.
rpondre vos demandes de modification sans inclure des cots de remise niveau.
Ce contrat vous permet :
de bnficier de propositions de modifications et de remises jour prfrentielles : le cot des remises jour
est limit aux cots de dplacement et de sjour (les heures ne sont pas factures)
dans certaines conditions (sous rserve dun engagement de non-diffusion) de disposer de la totalit des
sources de nos programmes, et des conseils ncessaires leur utilisation
Le cot de ce contrat pour une application spcifique est fix par devis (en gnral de 3% 6% du cot de
linstallation), payable annuellement en dbut de priode.
26
CLARISSE : LES PRINCIPES

Clarisse est loutil ncessaire pour mmoriser tous les vnements de la vie dun lment quelconque :
la mise en service
le fonctionnement
les contrles
lentretien prventif
les incidents et leur traitement
Loprateur de maintenance, ventuellement associ un gestionnaire, va noter tous ces vnements : cest la saisie des Comptes
Rendus dIntervention. Ces CRI regroupent toutes les actions de loprateur, avec, en particulier, le dtail des articles et des pices
consomms.
Clarisse mmorise tous les vnements et les rend disponibles pour lexploitation :
les interventions ponctuelles planifies : gros travaux, dplacement, entretien ou contrle exceptionnels
lentretien prventif normal : ce qui tait prvu et ce qui a t fait, en fonction du temps, en fonction de la production ou
dautres facteurs
les interventions la demande de lexploitant : comportement anormal pendant lutilisation, traitement des pannes.
Les traitements et les ditions standards, les ditions et les fonctions programmables, les outils de cration dtats, de requtes,
dautres outils de personnalisation sont inclus dans Clarisse pour faciliter lexploitation de tous ces rsultats.
27
CLARISSE : LA STRUCTURE
28


31330 Saint Czert
tl. : 33 (0)5 62 79 90 59
siren 323 574 244

Images des fentres de saisie des CRI
Exemples
Windows, Word, Excel, Access sont des marques dposes de Microsoft Corp.
Windev, Webdev sont des marques dposes de PCSoft
CONSULTEZ NOUS pour connatre les options existantes ou pour nous demander des dveloppements spcifiques.
33 (0)5 62 79 90 59 ou contact@elfa-systemes.com
29
Fentre daide
Tous ces exemples peuvent voluer : cette dition correspond aux fentres proposes partir de mai 2012.
30
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elfa systmes tudes et ralisations dautomatismes industriels

micro-ordinateurs, priphriques et applications

350 route de Grenade

R.C.S.Toulouse 323 574 244

Edition du 4 avril 2013

Les formations Clarisse

Principes, structure et installation rapide

JF/Claris_5_documents_generaux 7 janvier 2006 - 4 avril 2013

Toutes les informations contenues dans ce document sont sujettes modification, du

elfa tudes et ralisations dautomatismes industriels

R.C.S.Toulouse 323 574 244

Edition du 4 avril 2013

TARIFS GMAO CLARISSE

le programme Clarisse version 5

Le logiciel, que vous pouvez librement copier, fonctionnera en mode dmonstration.

Tlchargez Clarisse et sa documentation !

Commencez par la lecture de la documentation, et particulirement celle du

et tlphonez-nous si vous souhaitez quelques informations. Nous installerons

Vous pourrez utiliser Clarisse immdiatement.

Pour une mise jour :

Suivez simplement les indications du document Claris_5_telechargement_et_installation.

Vous, que voulez-vous faire avec Clarisse ?

Nous vous offrons le logiciel de GMAO CLARISSE,

Une* ou deux journes de formation et dassistance + le logiciel complet** offert :

Cest la squence Premiers jours partir de 820 HT***

** sur CDROM pour la squence Premiers jours seulement :

*** voir le dtail page 18

LES MODULES PERSONNALISES ET LES AUTRES OPTIONS

Vous utilisez dj une gestion de stock :

importer les stocks dans Clarisse

Il faudra adapter un module au format de vos donnes.

soit une facturation de lordre de

Gestion de la saisie dporte

aucune limite pour les modules externe et magasin

Rappel de nos conditions de vente

elfa systmes tudes et ralisations dautomatismes industriels

350 route de Grenade

R.C.S.Toulouse 323 574 244

Edition du 4 avril 2013

QUEST CE QUE LA GMAO ?

LA GMAO ou Gestion de la Maintenance Assiste par Ordinateur

(daprs Wikipdia, l'encyclopdie libre)

Fonctionnalits d'une GMAO

Chacune de ces mthodes doit tre employe selon la culture de lentreprise.

Secteurs d'activits concerns

Industrie et nergie (gaz, ptrole, lectricit, mines, travaux publics...),

LA MAINTENANCE VUE PAR UN PRESTATAIRE

(d'aprs le site Cegelec)

Nous vivons aujourd'hui dans un monde o la concurrence est forte.

Mais la maintenance, cela se prpare.

Les objectifs sont au nombre de quatre:

Intgrer la maintenance propose aux besoins du Client,

avec un but permanent : obtenir la meilleure disponibilit du systme au moindre cot.

lanalyse fonctionnelle du systme

Connaissez-vous le montant de votre stock de rechange ?

et plus simplement, daprs nous :

Si vos rponses sont trop souvent ngatives...

Vous avez sans doute besoin dapprofondir votre fonction maintenance !

Pensez la GMAO Clarisse

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Les formations Clarisse