Interactividad Y Participacion en Los Cibermedios.

InvestigarlaComunicacinhoy
Revisindepolticascientficasyaportacionesmetodolgicas
INTERACTIVIDADYPARTICIPACINENLOSCIBERMEDIOS:UNA
PROPUESTAMETODOLGICAPARALAELABORACIN,REGISTROY
ANLISISDEDATOS

MoissLimiaFernndez
mlimia@gmail.com

CarlosTouralBran
carlos.toural@usc.es

XosLpezGarca
xose.lopez.garcia@usc.es

UniversidadedeSantiagodeCompostela
Resumen
Esta investigacin se encuadra en el marco terico conformado por los incipientes
estudios en torno a la interactividad y la participacin en los cibermedios. Con la
configuracin del contexto digital instituido por la convergencia tecnolgica,
paulatinamentesehaestablecidounalneadeestudioentornoalainteractividadyla
participacinenlosmediosdigitales.
La interactividad fue sealada desde el principio como una de las caractersticas
primordiales y definitorias para la identificacin de un cibermedio. Adems, con el
paso del tiempo, la participacin se ha convertido en un elemento definitorio de la
denominada web social, aqulla producto de la aleacin armnica de las tecnologas
delainformacinylacomunicacin,cuyosorgenesseremontanalosaosnoventa.
En aras de determinar una estrategia metodolgica adecuada para el registro y
posterior anlisis de datos referidos a la interactividad y la participacin en los
cibermedios, en nuestro estudio planteamos una ficha analtica, compuesta por un
minucioso acervo de variables distintivas de los procesos interactivos y participacin
en los medios digitales. Se trata de una propuesta metodolgica propedutica,
definida por su carcter cuantitativocualitativo, y cuya principal aportacin consiste
en el esclarecimiento de una suerte de perfil digital de los cibermedios que nos
permitir determinar una metodologa para el anlisis de la interactividad y la
participacin.
Palabrasclave:Interactividad,participacin,ciberperiodismo,metodologas.
1.Introduccin
187
Desdemediadosdeladcadadelosaosnoventa,losestudiossobreCiberperiodismo
hanganadoenmadurezyprofundidad.Sibienesciertoquetodavanosencontramos
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Actasdel2CongresoNacionalsobreMetodologadelaInvestigacinenComunicacin
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ante una disciplina de reciente creacin, un ars nascendi en plena efervescencia

bibliogrfica y con una incipiente masa crtica acadmica, se trata de una nueva
materia que demanda nuevos mtodos de estudio y estrategias de investigacin ad
hocparalacomprehensinylaaproximacincientficarigurosasenunentornodigital
caracterizadoporsumutabilidadyevanescencia.

Como disciplina reciente y articulada en torno a un nuevo objeto de estudio, los
investigadores en Ciberperiodismo debemos afrontar mltiples problemas cientficos
deinvestigacinenlaconfiguracindeloslmitesdeladisciplina,enlaarticulacinde
sus lneas esenciales y, fundamentalmente, en las estrategias de investigacin para
analizarsuscaractersticasdeterminantes.Afaltadeinstrumentosyherramientasde
anlisisuniversalmenteaceptados,hemosdeabordarlapropuestadeunmtodopara
la elaboracin y el registro de datos referidos a las nuevas prcticas sociales de
comunicacin surgidas en el ciberespacio. Las metodologas y las tcnicas de
investigacin tradicionales en el mbito de los estudios de Comunicacin necesitan,
pues,deunareformulacinparaabordarconxitounentornocambianteydedifcil
elucidacin. De ah la necesidad de articular nuevos enfoques y propuestas para el
anlisisdeunamateriadeestudiodegraninterseconmico,socialycientfico1.

La comunicacin en el siglo XXI se halla determinada por la convergencia de las
tecnologasdelainformacinylacomunicacinyelprogresivoestablecimientodelo
quealgunosautoreshandenominadosociedadenred(Castells,2000).Setratadeuna
sociedadenlaquelainformacinseconvierteenuninstrumentodepoderdentrode
laeconomaglobaldelconocimiento.Deahlaprimordialimportanciadelosmedios
de comunicacin, todava los grandes cultores y guardianes de la transmisin de
informacin.

Asistimos, en tiempo real, a un proceso transido por sustanciales transformaciones
sociales, econmicas y culturales que podemos situar en el marco general de lo que
Henry Jenkins (2006) denomina cultura de la convergencia (2006). Este proceso
convergente se remonta a mediados de los aos ochenta del pasado siglo, cuando
tienelugarelcrecimientodelasnuevastecnologascomunicativasyseproducenlos
primeros movimientos empresariales destinados a la creacin de conglomerados
transmediticos(fundamentalmente,enlosEstadosUnidos).steeselgermendelos
actualesprocesosdeconvergenciamultiplataformaqueestnacometiendolosmedios
decomunicacinentodoelmundo.

Si bien esos primeros movimientos encuadrados en la cultura de la convergencia
identificada por Jenkins gozaban de una intencionalidad meramente empresarial y
econmica,estoes,sehallabandeterminadosporunadecisineconmica,conelpaso
deltiempohanadoptadomaticesysignificadosaadidos.Laindustriadelosmedios
de comunicacin se ha visto transida por la necesidad imperiosa de ofrecer sus
188

1
"Eltrabajoquehadadolugaraestacontribucincientficasehadesarrolladoenelmarcodelproyecto
deinvestigacincoordinadoquellevaporttuloInnovacinydesarrollodeloscibermediosenEspaa.
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Arquitectura de la interactividad periodstica en dispositivos mltiples: formatos de informacin,

conversacinyserviciosreferenciaCSO201238467C0303financiadoporelMinisteriodeEconomay
Competitividad".
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contenidospormltiplescanales.Enciertomodo,estadecisinnohasidoproductode
la voluntad propia de las empresas tradicionales dedicadas al negocio de la
informacin,sinoquehasidosobrevenidaporlasnecesidadesacuciantesdeconseguir
ingresosenelsenodeunmercadofragmentadoyenfrancarecesincuyadecadencia
perennesemejaba(ysemeja)amenazarlapervivenciadelosmodelostradicionalesde
hacernegocioenelsector.
El escenario de la Comunicacin en el siglo XXI est marcado por la progresiva

desaparicin del mundo analgico al tiempo que se produce una deificacin del
espaciodigital,elcualdescansasobrelatradacompuestapor:laconvergenciadelas
telecomunicaciones,lasnovedosastecnologasdelainformacinylareorientacinde
lasindustriasdecontenidos.Laconformacindeestanuevaerahasidosaludadacon
optimismoporlostecnoglobalistas,defensoresacrrimosdelarevolucindigital,al
tiempo que ha contado con la oposicin denodada de visiones tecnfobas,
preocupadasporelimpactodelnuevoparadigmacomunicativoenaspectoscomola
independenciadelosmediosolaviabilidaddelnegociodelainformacin.
Noobstante,conelpasodeltiempoestatensindialcticahaperdidovigenciay,pese
a la renuencia de ciertos sectores tradicionalistas, en el mbito de los medios de
comunicacin hemos presenciado cmo se ha producido un cambio radical en la
relacin de los medios de comunicacin (tradicionalmente concebidos como mass
media)consusaudiencias.Estamosenunprocesodetrnsitohaciaunequilibrioentre
medios de comunicacin y los lectousuarios en el que el discurso comunicativo de
carcter unidireccional,con limitadas posibilidades de interaccin y participacin por
partedelaaudiencia,sehallaenplenoprocesodeextincin.LaComunicacinenel
siglo XXI se caracteriza, fundamentalmente, por su carcter bidireccional, digital,
abierto,colaborativoyparticipativo.
2.Marcoterico
Laconvergenciatecnolgicahasupuestounaverdaderarevolucinenlasociedaddel
siglo XXI y, como es lgico, los medios de comunicacin tambin se han visto
radicalmente afectados tanto a nivel estructural como de contenidos. Tras el
nacimiento de la world wide web, y la clarificacin de las potencialidades del
ciberespacio, la construccin de mensajes se caracteriza por la multimedialidad, la
hipertextualidad y la interactividad (Daz Noci, 2001: 25). En el caso del
ciberperiodismo en Espaa, de la mano de la infatigable labor del grupo
interuniversitario Infotendencias hemos visto cmo los medios digitales de nuestro
pashanafrontadolallegadadeunnuevoparadigmacomunicativo,atravsdevarios
proyectos de investigacin y sucesivas monografas en las que han radiografiado de
modosistemticolascaractersticas,procesosyconsecuenciasdelastransformaciones
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producidasporlaconvergenciadigitalenlosmediosdecomunicacin.Enconcreto,se
han sometido a un severo escrutinio cientfico desde las primeras experiencias y
transformaciones en el sector acontecidas a finales de los aos noventa hasta las
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consecuencias e impacto de la convergencia tecnolgica digital en los procesos

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productivosyorganizativosdeloscibermediosespaoles(cfr.Limia,LpezyPereira,
2010).

Los pioneros estudios alumbrados a principios de los noventa (centrados
esencialmente en el mero estudio de lascaractersticas generales y distintivas delos
primeros cibermedios: hipertextualidad, multimedialidad, interactividad y memoria)
dieron lugar en los primeros aos del presente siglo a una autntica explosin
bibliogrfica en torno a diversos fenmenos de creciente predicamento, como el
periodismo ciudadano, el periodismo opensource o el anlisis de los contenidos
generadosporlosusuarios(CGU),entreotrosmuchos.

Lavetadeestudioconformadaporlosestudiosentornoalainteractividad(sinduda
una de las caractersticas de los cibermedios que ms atencin acadmica han
suscitado) y la participacin de las audiencias en el discurso de los medios ha sido
especialmente fructfera, especialmente en tres vertientes: Periodismo ciudadano
(Gillmor, 2004; Carpenter, 2008; Allan y Thorsen, 2009; Papacharissi, 2009; Singer y
Ashman,2009;Barlow,2010),Periodismoparticipativo(BowmanyWillis,2003;Bruns,
2005;Deuze,BrunsyNeuberger,2007;Deuze,2009)yPublicJournalism(Haas,2010;
RosenberryySt.John,2010;Schaffer,2010).

Al mismo tiempo, y de modo transversal, se ha desarrollado una pujante lnea de
investigacinentornoaloquesehadenominadoCGU(cfr.GarcadeTorres,2010).
Los contenidos generados por las audiencias son sealados como objeto de estudio
cientficoafinalesdeladcadadelosnoventa(LightyRogers,1999;MasseyyLevy,
1999;Schultz,1999,entreotros)yenlosltimosaossehanconvertidoenunobjeto
feticheporpartedelosacadmicosespecializadosenelestudiodelperiodismodigital
(HermidayThurman,2008;PaulussenyUgille,2008;Lewis,KawfholdyLasorsa,2010,
entreotrosmuchos).

Noobstante,sialgntrminohaalcanzadounciertoxitoenelimaginariocolectivo
hasidoeldeperiodismociudadano,debidofundamentalmentealtextopublicadopor
Dan Gillmor en 2004. Lo cierto es que al tiempo que la revolucin acaecida con la
convergenciadigitalcausabaunaautnticaremocinenlosmodelostradicionalesde
produccin de noticias, los contenidos generados por los usuarios han jugado un rol
creciente en los medios de comunicacin online (para constatar los orgenes de este
fenmeno,vaseDomingoetal,2008;HermidayThurman,2008;Thurman,2008).Las
investigacionesentornoaestenovedososucesohanabarcadounaampliapanopliade
temas,sibiensehancentradofundamentalmenteenlanaturalezaparticipativayenel
diseocentradoenlosusuarios,sobrevolandoambasconcepcioneselnuevoequilibrio
comunicativo, de igual a igual, entre los periodistas y lo que Jay Rosen (2008)
denominconaciertothepeopleformerlyknownastheaudience.

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Enestesentido,deseamossealarquesibienhaexistidounciertoconsensoalahora
de equiparar como trminos equivalente el periodismo ciudadano y el periodismo
participativo,quizslodeseableseradistinguirentreambosfenmenos,puessibien
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sehallanestrechamenterelacionadosnodebenserconsideradossinnimos.Siguiendo
aAxelBruns(2005),elperiodismoparticipativoestaramsvinculadoalaseleccinde
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contenidos para las audiencias (gatewatching). En este caso, el periodista actuara

como un content curator, mientras que el periodismo ciudadano estara ms
especficamente orientado a la conversacin deliberativa y a la participacin
democrticaenlaweb.
Losealadoenelprrafoanterioresunejemplosignificativodeloqueaconteceenlos
estudios sobre Ciberperiodismo. En un mbito de conocimiento como el encarnado
porelperiodismodigital,derecienteconfiguracinyenplenaebullicinbibliogrfica
(encarna muy bien el carcter cumulativo de las ciencias sociales), sin lugar a dudas
unodelosobjetivosacortoplazoeseldealcanzarlanecesariaclarificacinconceptual
deestareadeestudio,laordenacindesuslmites,alcancesycompetencias,amn
delaordenacindesucarctermultiparadigmtico.
2.1Losestudiossobreinteractividadyparticipacin
Lasdefinicionestempranasdeinteractividadseremontanafinalesdelosaosochenta
(Durlak, 1987; Ha y James, 1988; Heeter, 1989) y tanto estas aportaciones pioneras
como las que matizaban elconcepto en la dcada siguiente (Jensen, 1998; Massey y
Levy, 1999; Downes y McMillan, 2000) coincidan en afirmar que la interactividad se
tratadeunconstructomultidimensional.
Enestesentido,SpiroKiousis(2002)realizaunaextraordinarialabordeinvestigacin
histrica en torno a la interactividad y a su definicin conceptual, caracterizada sta
por la combinacin armnica de aspectos provedos por diferentes campos del
conocimiento (Comunicacin, Sociologa, Psicologa y Diseo computacional y de la
informacin). As, el profesor de la Universidad de Florida esboza una explicacin
grficadelasdiversasdefiniciones(ysusrespectivosatributos)surgidasentornoala
interactividad:
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Grfico1.Definicionesdeinteractividad(Kiousis,2002)

Tal y como seala Garca de Torres (2010: 588589), el estudio de la interactividad
congreglaatencindeunbuennmerodeautoresyadesdesusinicios(Neuberger,
Tonnemacher,BieblyDuck,1998;LightyRogers,1999;MasseyyLevy,1999;Schultz,
1999; Kenney, Gorelik y Mwangi, 2000). No obstante, estos primeros ensayos
centrabansumiradasolamenteenlapresenciadeherramientasinteractivas,sinms,
dejandoaunladoelempleodelasmismasporpartedelosperiodistasoelanlisisde
laexperienciadelosusuarios.

El anlisis de la participacin ha de ser efectuado en conjunto con las reflexiones y
experimentaciones en torno a la interactividad. No en vano, cualquier abstraccin
sobre la interactividad abarca el mbito general de los estudios sobre participacin,
puesto que stos no son sino el resultado de la evolucin de las anteriores
cavilaciones sobre la interactividad, y la gestacin de un subcampo de estudio que
trasladsusinterrogantesdelmbitodelainteraccinalaesferamsconcretadela
participacin(Raimondo,2012:241).

El autor argentino Alejandro Rost (quien precisamente encarna a la perfeccin la
traslacindelpuntodemiradesdelainteraccinalaparticipacindelasaudiencias)
ha aportado su propia definicin de la interactividad, adems de una interesante
clasificacindelainteractividad,distinguiendoentrelainteractividadselectivaquese
daentreelusuarioyloscontenidos,ylainteractividadcomunicativaqueseestablece
entre individuos. Para el acadmico argentino (cfr. Rost, 2010: 104106), es posible
identificar claramente cuatro etapas en la incorporacin de las opciones de
interactividadcomunicativaenlosmedios.Sonlassiguientes:

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1. Etapa de presencia corporativa (19941999), en la que los medios disponen de

pocasherramientasparalaparticipacin;

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2. Participacin marginal (19992006), en la cual se consolidan las encuestas y los

foros,peroannoseobservalahibridacindedichasinstanciasconloscontenidos
periodsticosdelmedio;

3. Participacin asincrnica, en espacios compartidos (20062009), en la que se
incorporan los weblogs, los comentarios dentro de cada noticia y los sitios de
periodismociudadano;

4. Participacin sincrnica, codo a codo (2009), que se inicia cuando los peridicos
comienzan a incorporar a las redes sociales Facebook y Twitter, sobre todo
dentrodesusinterfaces.
3.Delimitacindelproblemadeinvestigacinypropuestadefichadeanlisis
Enelcontextoactual,marcadoporlaconvergenciatecnolgicadigitalylaculturadela
convergencia anunciada por Henry Jenkins (2005), la proliferacin de herramientas
tecnolgicas ha multiplicado exponencialmente la capacidad que tienen los usuarios
delawebparainteractuaryparticiparconyenlosmediosdecomunicacin.Talesas
que incluso los perfiles profesionales de los trabajadores de la informacin o el
equilibriodefuerzasentreemisoresyreceptoreshansidotrastocadosysehapasado
deundiscursounidireccionalaunabidireccionalidadigualitaria.
Los conceptos de interactividad y participacin guardan una relacin intrnseca y

profunda. Tal y como hemos visto, los pioneros estudios sobre interactividad
desembocaron ulteriormente en una explosin bibliogrfica en torno a la
participacin,entendidastacomounaderivacindelcarcterinteractivodelaweb.
Por tanto, ambos trminos se hallan indisolublemente unidos y as es como lo
concebimosenelsenodenuestrainvestigacin.
Aunque resulta evidente la evolucin de la orientacin y de las metodologas

empleadasenelabordajedelestudiodeexperienciasparticipativasenelsenodelos
medios, muchas de ellas han pecado de conceder excesiva importancia a las
aplicacionesens.Yaenelao1999TanjevSchultzadvertaquelasherramientasson
una condicin necesaria para el inicio de un discurso interactivo, pero la mera
presencia o disponibilidad dice poco sobre cmo las utilizan las audiencias y los
periodistas(GarcadeTorres,2010:589).
Otra de las dificultades aadidas al necesario trabajo de clarificacin conceptual y

metodolgica, ha sido la existencia de dos modelos ntidamente diferenciados de
entenderlainteractividad:porunladoestaraelPerceptionbasedmodely,porotro,el
Featurebased model. El establecimiento de los elementos definitorios de la
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interactividad y la importancia concedida a cada uno de ellos han diferido

sustancialmente.
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SiguiendoaMcMillan(2002),elmodelobasadoenlapercepcindelosusuariossera
elmsapropiadoalahoradeestudiarlaactitudhaciaunsitiowebolarelevanciade
lasnoticiasdeunaweb.Porotrolado,eldenominadofeaturebasedmodelserael
indicado para el abordaje de anlisis de las estructuras o funciones de sitios web.
Ahora bien, considerando que existen tres tipos bsicos de interactividad (1. Entre
usuarios; 2. Entre el humano y la computadora; y 3. Entre el usuario y los
documentos), parece evidente que a la hora de establecer un anlisis de la
interactividad en los medios digitales, ambas perspectivas deben ser tenidas en
cuenta.

Sibienenlaltimadcadahanafloradolosestudiosentornoalainteractividad,stos
hantenidouncarcterlimitado.Destacanaproximacionescomparadasentornoaluso
que los periodistas realizan de las herramientas interactivas o de la concepcin que
stos atesoran sobre el contenido generado por los usuarios (a este respecto, vase
Domingo et al., 2008; Deuze, Bruns y Neuberger, 2007). Otra veta muy fructfera ha
sidolarealizacindeestudiossobrelaadopcindeserviciosinteractivosporpartede
los medios de comunicacin (Quinn y Trench, 2004; Lpez et al., 2009, entre otros
muchos).

Coincidimos con Boczkowski y Mitchelstein (2012) en la apreciacin de que la
investigacin en torno a la interactividad se ha centrado en demasa en los aspectos
tecnolgicosyhadejadoaunladocmolosusuariosseapropiandelascapacidadesy
potencialidadesinteractivas.Estodenotaunaconcepcinenciertosentidoestticade
lainteractividad,ysedebeaquegranpartedelaliteraturacientficasehacentrado
(conbrillanteshallazgos,porcierto)enunadelasdosperspectivas:lasherramientasy
aplicacionesinteractivasolasprcticassociales.Noobstante,ennuestraopinin,para
alcanzar resultados significativos no basta con desarrollar solamente uno de los dos
aspectos. Es ms, ambos resultan complementarios y encajan perfectamente en el
marcodeunaestrategiacualitativacuantitativa.

3.1.Propuestadefichadeanlisis

Nuestroprincipalobjetivoconsisteenestablecerunapropuestametodolgicaparael
anlisisdelainteractividadylaparticipacin.Enunprimermomento,seestudiaran
lasherramientasinteractivasdisponiblesencadacibermedioenparticular.Paraello,
hemos subdividido las diversas opciones de participacin en cuatro subapartados
bsicosdenuestraficha:

1. Personalizacin. La primera cualidad que la interactividad proporciona a los
usuarios es la posibilidad de personalizar los contenidos del medio. Las primeras
experiencias mediticas en torno a la interactividad consistan en la creacin de
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peridicospersonalesadaptadosalasexigenciasylosgustosdeloslectores.Esta
potencialidad contina vigente en la actualidad y por ello dispone de apartado
propioenestaficha.
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2. Web 1.0. En este apartado consignamos un primer nivel de participacin,

caracterizado por la presencia de las primeras herramientas interactivas que
facilitaban la realizacin de comentarios asncronos y el fomento de un primer
dilogoconelmedioyentrelosusuarios.

3. Web2.0.Aqurecogemoslasherramientasyposibilidadesdeparticipacinparalos
usuarios ofrecidas por la llegada de una segunda oleada de tecnologas
interactivas. Suponen un desarrollo de las anteriores, ahondando en las
posibilidades de comparticin y, especialmente, de publicacin por parte de los
usuarios, cuyas aportaciones incluso llegan a formar parte del discurso de los
medios.

4. Redes sociales (web social o 3.0). La presencia e inclusin de y en redes sociales
fomentalasrelacionespersonalesydecomunidad.Enlaactualidad,constituyenun
apartadobsicoenlaconfiguracindeciertosmedioseinclusohanpropiciadoel
xito irrefrenable de alguno de ellos (como The Huffington Post) gracias a la
viralizacindecontenidos.
Porrazonesdeespacio,evitamosprofundizarenlosmecanismosdepuntuacindelos
diferentes subapartados. No obstante, cada unos de ellos supone un avance en el
gradodeparticipacineinteractividadofrecidoporuncibermedio.Deestemodo,ser
posibleestablecergradacionesencuantoalainteractividadofrecidaalosusuariosde
unawebnoticiosa.
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Grfico2.Opcionesdeparticipacin
Registroporpartedelusuario
Contactoconotrosusuariosregistrados
Adaptacin de la interfaz del sitio web del medio de
Personalizacin comunicacinenfuncindeloscontenidosdeintersparael
usuario
Sindicacin de contenidos del medio de comunicacin a
travsdelmvilocorreoelectrnico
Comunicacinconelautordelanoticia
Entrarencontactoconlosmiembrosde
la redaccin por medio de correo
electrnico

Comentar noticias publicadas por el
Nivelesde
mediodecomunicacin
participacin
Votacin de noticias publicadas por el
mediodecomunicacin
Comentar entradas publicadas en los
blogsdelmediodecomunicacin
Web1.0 El usuario puede modificar o corregir
contenido publicado por el medio de
comunicacin
Chats
Comentariosdenoticias
Valoracindenoticias
Encuestas
Herramientasde Formularios
Foros
participacin
Debates
Telfonosdecontacto/aludidos
EnvodeSMS
Envosmultimedia
Compartirinformacinconotrosusuarios
Blogsvinculadosalmediodecomunicacin
Creacindeblogsporpartedelosusuarios
Web2.0 Publicacindetextosescritosporlosusuarios
Publicacindefotostomadasporlosusuarios
Publicacindevdeosrealizadosporlosusuarios
Seccinexclusivaparacontenidocreadoporlosusuarios
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Pgina
ISBN:9788461641246
Generales: Facebook, QQ,

Twitter, Sina Weibo, Google +,
Tagged, Habbo, Ortsbo, VK,
Tumblr
Audiovisuales: Youtube,
DailyMotion, Instagram, Flickr,
Presenciadelmediode Vimeo, Fotolog, Metroflog,
comunicacinenredes Pinterest
sociales Chat:Skype,Viber,Tango,Line
Citas: Badoo, Zoosk, Meetic,
Match
Web3.0 Agregadores:Reddit,Delicious
Radio/msica: Last.fm, Spotify,
Soundcloud,MySpace
Negocios/empleo: Linkedin,
Xing,Viadeo,Bumeran
Otras
Existenciaderedes S/No
socialespropias
Visibilidaddeperfiles Visible enlace a perfiles oficiales en
oficiales redes sociales en el primer pantallazo
deportada
Facilidadparacompartir Botonera de opciones para compartir
enelnivelusuario contenido en redes sociales en pgina
detalle?
Situacin de botonera para compartir
en pgina detalle: entre titular y
contenido,footerasociadoacontenido
depginadetalle,ambos

4.Conclusiones
Enestaspginashemosconsignadolosiniciosdeunnuevoproyectodeinvestigacin
en el que el grupo Novos Medios se va a dedicar al estudio de la interactividad y la
participacin en los cibermedios espaoles. Una vez revisada concienzudamente la
literaturacientficaatinenteanuestrotemadeestudio,hemoscomprobadocmolos
estudios que se han realizado hasta la fecha se caracterizan por su carcter
inconcluyentealprivilegiarenexclusivalavertienteexclusivamentetecnolgicaobien
una perspectiva centrada nicamente en el comportamiento de los usuarios. Ambas
sonvlidas porsmismas,sibiencarecendelcarcteruniversalizadoryextrapolable
quealgunasdeellasproclamanparas.
197
Porello,consideramosnecesariojustipreciarelvalordelafichadeanlisispropuesta,
la cual ha sido concebida como un medio y no como un fin en s mismo. Ni esta ni
ninguna otra ficha de anlisis de contenido en absoluto debe considerarse
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representativaalcientoporcientodelainteractividad(y,porextensin,delcarcter
participativo de un medio), ni tampoco sus resultados extrapolables. Al tratarse la
interactividad y la participacin de fenmenos multiformes que implican en su
configuracin a diversos actores (usuarios, documentos, herramientas interactivas),
stoshandeseranalizadoporseparadoyconmetodologasdiversasyadaptadas,en
cadacaso,alassingularidadesdecadaobjetodeestudio.

Por ello, una ficha de anlisis solamente puede considerarse representativa de la
interactividad entre usuario y los contenidos (usertodocument interactivity), y ni
siquiera es posible abordar todas las especificidades que pueden acontecer en la
interaccinciberespacial.

El establecimiento de cuatro apartados bien diferenciados, en la configuracin de la
fichaqueproponemosenestaslneas,permiteentresacardatosprecisosdecadaunos
deellos.Deestemodo,contribuimosasolaparelriesgoposibledequeunhipottico
cibermedio disponga, pongamos por caso, de un gran nmero de herramientas y
aplicacionesprovenientesdelaprimeraoleadatecnolgica(ladenominadaweb1.0)y
por ello fuera considerada como un medio con alto nivel interactivo. Con la ficha
propuesta, para que un cibermedio sea considerado interactivo stricto sensu ha de
facilitar las correspondientes posibilidades de participacin interactiva en los cuatro
subapartadosespecificadosconanterioridad.

A modo de indicaciones para el futuro, y con el nimo indisimulado de completar el
proyectodeestudioyevaluacindelainteractividadylaparticipacinenlosmedios
de comunicacin digitales, resultar imprescindible la ejecucin de estrategias de
triangulacin metodolgica para acometer un objeto de estudio polismico y
multiforme, dotado de numerosas aristas que dificultan su comprensin y
aprehensin.

En aras de esquivar un determinismo huero y perjudicial para nuestro campo de
estudio, lo apropiado sera utilizar una combinacin metodolgica cuantitativo
cualitativaefectivaparaconseguirresultadosrepresentativosyalcanzarconclusiones
significativas en relacin a un objeto de estudio que, por su carcter polismico y
carentedeunivocidad,resultadifcildeescrutar.Paraalcanzarhallazgossignificativos
encuantoalaparticipacinylainteractividadenuncibermedio,unafichadeanlisis
noresultasignificativaporsmisma:tanslorepresentaunavertienteespecficadela
interactividad,aquelladendoletecnolgica.

Junto con la interactividad de cariz ms bien tecnolgico, debe ser analizada la
denominada interactividad interpersonal (usertouser interactivity). sta puede
analizarse por medio de diversas tcnicas y metodologas complementarias. Por
ejemplo,elestudioetnogrfico(deestemodoseraposibleexaminarlaculturadelas
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redacciones y sus dinmicas internas; cmo los periodistas han asumido sus nuevos
cometidosdigitalesylasestrategiasycompetenciasquehanadquiridoconelpasodel
tiempo)olaentrevistaenprofundidadcombinadacongruposdediscusin(setratara
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de extraer informacin a editores, periodistas, diseadores web y, por supuesto,
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usuarios,paracomprendersusmotivacionesysusconcepcionesdelainteractividady
delaparticipacin).
5.Bibliografayreferenciasmetodolgicas

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ISBN:9788461641246

ANALYSINGINTERACTIVITYANDPARTICIPATIONINONLINEMEDIA:A
METHODOLOGICALPROPOSAL

MoissLimiaFernndez
mlimia@gmail.com

CarlosTouralBran
carlos.toural@usc.es

XosLpezGarca
xose.lopez.garcia@usc.es

UniversidadedeSantiagodeCompostela
Abstract
Thisresearchispartofthetheoreticalframeworkcomprisedoftheemergingstudies
around interactivity and participation in online media. With the configuration of the
digital context established by technological convergence, a line of study around
interactivityandparticipationindigitalmediahasbeengraduallyestablished.
Interactivitywasearlyidentifiedasoneofthekeyfeaturesfordefiningonlinemedia.
In addition, over time, participation has become a defining element of the socalled
social web, the product of a harmonic alloy between information technology and
communicationwhichdatesbacktothenineties.
In order to determine an appropriate methodological strategy for recording and
analysing data on interactivity and participation in online media, in this paper we
proposeananalyticalform,consistingofathoroughcollectionofdistinctivevariables
aboutinteractiveandparticipationprocessesindigitalmedia.Thisisamethodological
propaedeuticalproposal,definedbyitsquantitativequalitativecharacter,andwhose
maincontributionistheclarificationofasort ofdigitalonlinemediaprofilethatwill
allowustodetermineamethodologyforanalyzinginteractivityandparticipation.
Keywords:Interactivity,participation,onlinejournalism,methodologies
203
Pgina

ISBN:9788461641246

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Interactividad Y Participacion en Los Cibermedios.

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Interactividad Y Participacion en Los Cibermedios.

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InvestigarlaComunicacinhoy

ante una disciplina de reciente creacin, un ars nascendi en plena efervescencia

Arquitectura de la interactividad periodstica en dispositivos mltiples: formatos de informacin,

El escenario de la Comunicacin en el siglo XXI est marcado por la progresiva

consecuencias e impacto de la convergencia tecnolgica digital en los procesos

contenidos para las audiencias (gatewatching). En este caso, el periodista actuara

1. Etapa de presencia corporativa (19941999), en la que los medios disponen de

2. Participacin marginal (19992006), en la cual se consolidan las encuestas y los

Los conceptos de interactividad y participacin guardan una relacin intrnseca y

Aunque resulta evidente la evolucin de la orientacin y de las metodologas

Otra de las dificultades aadidas al necesario trabajo de clarificacin conceptual y

interactividad y la importancia concedida a cada uno de ellos han diferido

2. Web 1.0. En este apartado consignamos un primer nivel de participacin,

Generales: Facebook, QQ,

de extraer informacin a editores, periodistas, diseadores web y, por supuesto,

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LPEZ, Xos; TOURAL, Carlos; LIMIA, Moiss; DE LA HERA, Teresa (2009). La

NEUBERGER, Christoph; TONNEMACHER, Jan; BIEBL, Matthias; DUCK, Andr (1998).

ROBINSON, Sue (2010). Traditionalists vs. convergers. En: Convergence: The

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