Lego: Embracing Change by Combining BI with a Flexible

Information System
CASE STUDY

The Lego Group, which is headquartered in Billund, Denmark, is one of the largest toy
manufacturers in the world. Legos main products have been the bricks and figures that children
have played with for generations. The Danish company has experienced sustained growth since
its founding in 1932, and for most of its history its major manufacturing facilities were located in
Denmark.
Group Lego, yang berkantor pusat di Billund, Denmark, adalah salah satu produsen
mainan terbesar di dunia. Produk utama lego ini telah menjadi tembok dan figur bahwa anak-
anak telah bermain untuk beberapa generasi. Perusahaan Denmark telah mengalami
pertumbuhan yang berkelanjutan sejak didirikan pada tahun 1932, dan untuk sebagian besar
sejarahnya fasilitas manufaktur utama terletak di Denmark.

In 2003, Lego was facing tough competition from imitators and manufacturers of
electronic toys. In an effort to reduce costs, the group decided to initiate a gradual restructuring
process that continues today. In 2006, the company announced that a large part of its production
would be outsourced to the electronics manufacturing service company Flextronics, which has
plants in Mexico, Hungary, and the Czech Republic. The decision to outsource production came
as a direct consequence of an analysis of Legos total supply chain. To reduce labor costs,
manually intensive processes were outsourced, keeping only the highly skilled workers in
Billund. Legos workforce was gradually reduced from 8,300 employees in 2003 to
approximately 4,200 in 2010. Additionally, production had to be relocated to places closer to its
natural markets. As a consequence of all these changes, Lego transformed itself from a
manufacturing firm to a market-oriented company that is capable of reacting fast to changing
global demand.
Pada tahun 2003, Lego menghadapi persaingan ketat dari peniru dan produsen mainan
elektronik. Dalam upaya untuk mengurangi biaya, kelompok memutuskan untuk memulai proses
restrukturisasi bertahap yang berlanjut sampai saat ini. Pada tahun 2006, perusahaan
mengumumkan bahwa sebagian besar produksinya akan outsourcing ke perusahaan jasa
manufaktur elektronik Flextronics, yang memiliki pabrik di Meksiko, Hungaria, dan Republik
Ceko. Keputusan untuk melakukan outsourcing produksi datang sebagai akibat langsung dari
analisis total rantai pasokan Lego. Untuk mengurangi biaya tenaga kerja, proses intensif
outsourcing manual, hanya menjaga pekerja terampil di Billund. Tenaga kerja Lego secara
bertahap berkurang dari 8.300 karyawan pada tahun 2003 menjadi sekitar 4.200 pada tahun
2010. Selain itu, produksi harus pindah ke tempat lebih dekat ke pasar realnya. Sebagai
konsekuensi dari semua perubahan ini, Lego mengubah dirinya dari sebuah perusahaan
manufaktur untuk perusahaan berorientasi pasar yang mampu bereaksi cepat untuk perubahan
permintaan global.

Legos restructuring process, coupled with doubledigit sales growth in the past few years,
has led to the companys expansion abroad and made its workforce more international. These
changes presented supply chain and human resources challenges to the company. The supply
chain had to be reengineered to simplify production without reducing quality. Improved
logistics planning allowed Lego to work more closely with retailers, suppliers, and the new
outsourcing companies. At the same time, the human resources (HR) department needed to play
a more strategic role inside the company. HR was now responsible for implementing effective
policies aimed at retaining and recruiting the most qualified employees from a diversity of
cultural backgrounds.
Proses restrukturisasi lego, ditambah dengan pertumbuhan penjualan doubledigit dalam
beberapa tahun terakhir, telah menyebabkan ekspansi perusahaan di luar negeri dan membuat
tenaga kerja lebih internasional. Perubahan ini memperkenalkan tantangan rantai pasokan dan
sumber daya manusia kepada perusahaan. Rantai pasokan harus direkayasa ulang untuk
menyederhanakan produksi tanpa mengurangi kualitas. peningkatan perencanaan logistik
mengijinkan Lego untuk bekerja lebih erat dengan pengecer, pemasok, dan perusahaan
outsourcing baru. Pada saat yang sama, departemen sumber daya manusia (SDM) yang
dibutuhkan untuk memainkan peran yang lebih strategis dalam perusahaan. HR sekarang
bertanggung jawab untuk menerapkan kebijakan yang efektif yang ditujukan untuk
mempertahankan dan merekrut karyawan yang paling berkualitas dari beragam latar belakang
budaya.
 Adapting company operations to these changes required a flexible and robust IT
infrastructure with business intelligence capabilities that could help management perform better
forecasting and planning. As part of the solution, Lego chose to move to SAP business suite
software. SAP AG, a German company that specializes in enterprise software solutions, is one of
the leading software companies in the world. SAPs software products include a variety of
applications designed to efficiently support all of a companys essential functions and operations.
Lego chose to implement SAPs Supply Chain Management (SCM), Product Lifecycle
Management (PLM), and Enterprise Resources Planning (ERP) modules.
Beradaptasi operasi perusahaan untuk perubahan ini diperlukan infrastruktur TI yang
fleksibel dan kuat dengan kemampuan intelijen bisnis yang bisa membantu manajemen
berkinerja peramalan yang lebih baik dan perencanaan. Sebagai bagian dari solusi, Lego memilih
untuk pindah ke SAP software bisnis suite. SAP AG, sebuah perusahaan Jerman yang
mengkhususkan diri dalam solusi perangkat lunak perusahaan, adalah salah satu perusahaan
software terkemuka di dunia. Produk perangkat lunak SAP meliputi berbagai aplikasi yang
dirancang untuk secara efisien mendukung semua fungsi penting perusahaan dan operasi. Lego
memilih untuk mengimplementasikan SAP Supply Chain Management (SCM), Product
Lifecycle Management (PLM), dan Enterprise Resources Planning (ERP) modul.

The SCM module includes essential features such as supply chain monitoring and
analysis as well as forecasting, planning, and inventory optimization. The PLM module enables
managers to optimize development processes and systems. The ERP module includes, among
other applications, the Human Capital Management (HCM) application for personnel
administration and development.
Modul SCM mencakup fitur penting seperti pemantauan rantai pasokan dan analisis serta
peramalan, perencanaan, dan optimasi persediaan. Modul PLM memungkinkan manajer untuk
mengoptimalkan proses pembangunan dan sistem. Modul ERP mencakup, antara aplikasi lain,
aplikasi Capital Management Manusia (HCM) untuk administrasi dan pengembangan personil.
 SAPs business suite is based on a flexible three-tier client server architecture that can
easily be adapted to the new Service-Oriented Architecture (SOA) available in the latest versions
of the software. In the first tier, a client interfacea browser-type graphical user interface (GUI)
running on either a laptop, desktop, or mobile devicesubmits users requests to the application
servers. The applications serversthe second tier in the systemreceive and process clients
requests. In turn, these application servers send the processed requests to the database system
the third tierwhich consists of one or more relational databases. SAPs business suite supports
databases from different vendors, including those offered by Oracle, Microsoft, MySQL, and
others. The relational databases contain the tables that store data on Legos products, daily
operations, the supply chain, and thousands of employees. Managers can easily use the SAP
query tool to obtain reports from the databases, because it does not require any technical skill.
Additionally, the distributed architecture enables authorized personnel to have direct access to
the database system from the companys various locations, including those in Europe, North
America, and Asia.
Suite bisnis SAP didasarkan pada tiga tingkat arsitektur client server yang fleksibel yang
dapat dengan mudah disesuaikan dengan Service-Oriented Architecture baru (SOA) yang
tersedia dalam versi terbaru dari perangkat lunak. Pada tingkat pertama, browser antarmuka klien
- jenis antarmuka pengguna grafis (GUI) yang berjalan di antara permintaan laptop, desktop, atau
mobile device-Serahkan pengguna ke server aplikasi. Aplikasi server-lapis kedua dalam sistem
-menerima dan memproses permintaan klien. Pada gilirannya, server aplikasi ini mengirim
permintaan diproses ke sistem-database ketiga lapis-yang terdiri dari satu atau lebih database
relasional. Business suite SAP mendukung database dari vendor yang berbeda, termasuk yang
ditawarkan oleh Oracle, Microsoft, MySQL, dan lain-lain. Database relasional berisi tabel yang
menyimpan data pada produk Lego, operasi sehari-hari, rantai pasokan, dan ribuan karyawan.
Manajer dapat dengan mudah menggunakan alat SAP permintaan untuk memperoleh laporan
dari database, karena tidak memerlukan keahlian teknis. Selain itu, arsitektur terdistribusi
memungkinkan berwenang personil untuk memiliki akses langsung ke sistem database dari
berbagai lokasi perusahaan, termasuk di Eropa, Amerika Utara, dan Asia.
 SAPs ERP-HCM module includes advanced features such as Talent Manager as well
those for handling employee administration, reporting, and travel and time management. These
features allow Legos HR personnel to select the best candidates, schedule their training, and
create a stimulus plan to retain them. It is also possible to include performance measurements
and get real-time insight into HR trends. Using these advanced features, together with tools from
other software vendors, Legos managers are able to track employees leadership potential,
develop their careers, and forecast the recruiting of new employees with certain skills.
Modul ERP-HCM SAP meliputi fitur-fitur canggih seperti "Talent Manager" serta
mereka untuk menangani administrasi karyawan, pelaporan, dan perjalanan dan manajemen
waktu. Fitur-fitur ini memungkinkan personil HR Lego untuk memilih kandidat terbaik, jadwal
pelatihan mereka, dan membuat rencana stimulus untuk mempertahankan mereka. Hal ini juga
memungkinkan untuk mencakup pengukuran kinerja dan wawasan real-time pada tren HR.
Menggunakan fitur canggih, bersama-sama dengan alat-alat dari vendor perangkat lunak lain,
manajer Lego dapat melacak kepemimpinan karyawan potensial, mengembangkan karir mereka,
dan meramalkan merekrut karyawan baru dengan keterampilan tertentu.

Sources: Business 2010: Embracing the Challenge of Change,

The Economist Intelligence Unit, February 2005 (http://graphics.
eiu.com/files/ad_pdfs/Business%202010_Global_ FINAL.
pdf, accessed November 16, 2010); Lego Creates Model Business
Success with SAP and IBM, IBM Global Financing, May 19,
2010 (www-01.ibm.com/software/success/cssdb.nsf/CS/STRD-
85KGS6?OpenDocument, October 20, 2010); Human Resources
as an Exponent of Good Governance (in Danish) (www.sat.com,
October 20, 2010); Lego, The Toy of the Century Had to Reinvent
the Supply-Chain to Save the Company, Supply Chain Digest,
September 25, 2007 (www.scdigest.com/assets/on_target/07-09-25-
7.php?cid=1237, accessed November 16, 2010); G. W. Anderson, T.
Rhodes, J. Davis, and J. Dobbins, SAMS Teach Yourself SAP in 24
hours (Indianapolis, IN: SAMS, 2008).
 Lego: Merangkul Perubahan oleh Menggabungkan BI dengan Fleksibel

Sistem Informasi

STUDI KASUS

n.