APRESENTAO

Para entender o que me motivou a escrever este livro e

os objetivos deste livro, eu preciso contar um pouquinho
da minha histria. Primeiramente, eu sou e sempre fui
uma apaixonada por Disney e Orlando!

Passei toda a infncia e adolescncia cercada por

referncias da Disney. Assistia aos desenhos e filmes, lia
as revistas em quadrinhos do Tio Patinhas. At hoje me
lembro de assistir ao filme O Rei Leo no cinema.
muito difcil uma criana no crescer apaixonada pelo
universo Disney e no sonhar um dia conhecer o Reino
Mgico.

Infelizmente no tive condies de fazer a famosa

viagem Disney que muitos adolescentes fazem quando
completam 15 anos. Mas o sonho de conhecer esse lugar
encantado continuava muito vivo pra mim.

Foi ento que em 2005, j cursando a faculdade, eu

descobri que a Disney contratava jovens
universitrios para trabalharem em seus parques
durante as frias de vero (inverno nos EUA). A partir
deste momento, trabalhar na Disney se tornou o
meu objetivo de vida. Me preparei, estudei ingls,
pesquisei mais sobre a empresa, li todos os livros
disponveis na poca que falassem sobre a Disney.
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Fiz o processo seletivo e fui

selecionada para trabalhar na
recepo do complexo de hotis
All Star. Fiquei 3 meses morando
em Orlando e pude conhecer bem
todos os parques da Disney. Fui
treinada pela Universidade da
Disney e fiquei encantada com a
filosofia da empresa, o foco no
atendimento ao cliente, o foco nos
detalhes e todo o esforo para que o
cliente realmente supere as suas
expectativas e queira sempre voltar quele Reino
Encantado.

Voltei ao Brasil em Fevereiro de 2006, e em Maro, a

Disney me convidou para voltar a trabalhar l, desta vez
por 6 meses. Fui sem pensar duas vezes! Trabalhei
durante 2 meses num restaurante do parque Magic
Kingdom. Depois eu fui transferida para a rea de
atraes da Tomorrowland, tambm no Magic
Kingdom, onde eu trabalhei em todos os brinquedos
dessa rea. Alm disso, tambm fui treinada para
trabalhar em lojas e tive a oportunidade de trabalhar
em lojas e restaurantes de todos os parques do
complexo Disney.
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Nesse perodo, alm de conhecer muito bem todos os
parques da Disney, eu pude tambm conhecer melhor os
outros parques temticos, atraes e restaurantes da
regio, como Universal Studios, Sea World, Bush
Gardens, Parques Aquticos e diversas outras atraes e
restaurantes que existem na cidade de Orlando, fora do
complexo Disney.

Voltei ao Brasil no final de 2006, mas j tinha planos de

voltar a trabalhar na Disney. Enquanto eu estava l, em
2006, soube de outra oportunidade de trabalho que a
Disney dava aos brasileiros: o cargo de Guest
Relations. Era um cargo maior, com durao de 1 ano,
um cargo de muito mais responsabilidade, somente para
quem j tinha alguma experincia de trabalho na Disney
e apenas de 6 a 10 pessoas eram selecionadas por ano.

Era um cargo muito concorrido, mas virou meu novo

objetivo de vida. Depois de me formar na faculdade, fiz a
seleo em 2007 e no final do ano recebi a resposta de
que tinha sido aprovada e embarcaria em Junho de 2008.

E l fui eu, pela 3a vez. Dessa vez fui trabalhar no

parque Epcot. Como Guest Relations, eu era
responsvel por dar todo o tipo de informaes sobre a
Disney em geral, fazer reservas de restaurante, lidar com
problemas de ingressos, lidar com crianas perdidas e
resolver qualquer tipo de problema que um visitante
pudesse ter dentro do parque. Essa experincia me deu
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um conhecimento enorme
sobre o funcionamento da
Disney como um todo.

Depois de alguns meses

como Guest Relations, eu fiz
uma seleo interna para
me tornar VIP Tour Guide.
Os VIP Tour Guides so
funcionrios da Disney
altamente treinados para
guiar celebridades e famlias que se dispem a pagar
mais ou menos 350 dlares por hora por esse guia. E o
trabalho do guia fazer com que a famlia tire o
mximo proveito de sua viagem, indicando os
melhores restaurantes, melhores atraes, melhores
lugares para assistir aos shows e evitar filas nas
atraes.

O processo de seleo consistia em uma prova de

conhecimentos gerais sobre todos os parques e sobre a
empresa em geral (tivemos que estudar uma apostila de
60 pginas cheia de informaes sobre a Disney) e uma
entrevista com os coordenadores deste departamento.
Na poca eu j era guia de 2 tours especficos do Epcot e
acredito que isso me ajudou a ser aprovada na seleo
para VIP Tour Guide.
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Apesar de todos os VIP Tour Guides j trabalharem na
Disney h algum tempo, o treinamento dura 2
semanas, e ns conhecemos cada cantinho da
propriedade Disney, alm de aprender segredos e
dicas para que o cliente aproveite a sua viagem ao
mximo.

Era o emprego dos sonhos. Eu acompanhava as famlias

em todos os parques, andava em todas as atraes com
eles, assistia aos shows e ia aos mais variados
restaurantes. Tive a oportunidade de conhecer vrios
restaurantes timos localizados tanto dentro dos parques
como nos hotis da propriedade Disney.

Mas esse cargo era apenas por 1 ano e quando chegou a

data limite do meu visto, eu tive que dar adeus ao
emprego dos sonhos e voltar ao Brasil. Mas como eu no
conseguiria ficar longe da Disney por muito tempo, virei
guia de excurso levando crianas e adultos de todas as
idades para os parques da Disney, Universal, Sea World e
Bush Gardens, duas vezes por ano.

Com todo esse conhecimento adquirido, e com a minha

paixo pela Disney e Orlando, acabei virando referncia
na famlia e entre amigos, que sempre me pediam dicas
quando algum ia viajar. Como eu adoro falar sobre esse
assunto, acabava me envolvendo em todo o
planejamento da viagem, dando dicas, elaborando
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roteiros personalizados, ajudando com a compra de
ingressos, etc.

Com o tempo eu vi que cada vez mais e mais amigos me

pediam essa ajuda e foi a que veio a idia de escrever
este livro. Desde o comeo e quis colocar dicas teis,
que realmente possam fazer a diferena na sua viagem.
A idia inicial era fazer 101 dicas, mas tanta
informao que o livro acabou ficando com 115 dicas

Em uma cidade com 8 parques temticos, diversos

parques aquticos, uma infinidade de hotis,
restaurantes e centros de compras, inmeras
opes de ingressos, vrias outras opes de lazer,
muito fcil ficar perdido com a enorme quantidade de
informaes sobre a cidade de Orlando.

muita coisa pra se fazer e normalmente temos pouco

tempo na cidade. impossvel visitar todas as atraes
de Orlando em apenas uma viagem. Por isso, um bom
planejamento essencial. Quanto melhor voc
conseguir planejar a sua viagem, mais vai poder
aproveitar seu tempo l, o que significa que mais coisas
sero feitas no tempo que voc tem disponvel.

Neste livro eu procurei colocar dicas realmente teis, que

vo fazer a diferena na sua viagem. Seja essa a sua 1
viagem ou se voc j for um profundo conhecedor de
Orlando, acredito que de qualquer maneira voc poder
se beneficiar deste livro.
 APRESENTAO

So dicas que te ajudaro a economizar dinheiro e

a otimizar o seu tempo em Orlando, fazendo com que
voc possa aproveitar a sua viagem da melhor maneira
possvel, para que seja um perodo realmente mgico e
inesquecvel para toda a famlia!.

Como eu falei anteriormente, PLANEJAMENTO

essencial numa viagem a Orlando. Este livro tem o
objetivo de te ajudar neste planejamento. Cada famlia
tem um perfil diferente, ento importante que voc leia
e filtre quais dicas sero teis, e faa as adaptaes
necessrias de acordo com a realidade da sua famlia.

Espero que este livro esclarea bastante coisa e seja de

grande ajuda na realizao de uma viagem maravilhosa
e inesquecvel! Caso tenha dvidas, fique vontade para
entrar em contato comigo atravs do email
contato@disneyguia.com.br

Boa leitura e uma tima viagem!

Ana Novais