Universidad Mariano Glvez de Guatemala

Facultad de Ciencias de la Administracin

Maestra en Administracin Financiera
Curso Teora General de Sistemas
Catedrtica Claudia Esmeralda Villela Cervantes

Caso
Errores del Bur de Crdito

Luis Felipe Franco Briones 1429 10 12540

Emilio Jos Moscoso Meda 1429 07 14571
Libni Samuel Lpez Sipaque 1429 05 15180

Barberena, 25 de febrero de 2017

Parte I
1. Evale el impacto comercial de los problemas de la calidad de
los datos de los burs de crdito para stos, para los
prestamistas y para los individuos.
Desde el punto de vista de los prestamistas el no tener la informacin
correcta puede implicar el no colocar prstamos a personas correctas y
hacerlo con personas con altos mrgenes de riesgo.

Para las personas implica perderse la oportunidad de apalancar

econmicamente sus actividades.

Y para los burs hay un deterioro de confiabilidad por lo que puede

perder participacin en el mercado que se quiere abarcar.

2. Se generan problemas ticos debido a los problemas en la

calidad de los datos de los burs de crdito? Explique su
respuesta.
En Guatemala actualmente existe un amparo propuesto por la
Procuradura de los Derechos Humanos en la Corte de Constitucionalidad
para evitar la comercializacin de informacin sensible.

Pero las empresas lo continan haciendo y los prestamistas continan

consumiendo esta informacin. Y para una persona saber cul es su
estado en estos burs le hacen firmar una autorizacin para
comercializarlos. Si esto no fuera poco, si una persona de forma judicial
hacer que sus registros desaparezcan; las empresas toman como dudoso
el record crediticio.

Partiendo desde estos hechos no se considerara tico el comercializar

con informacin privada. Y esto se magnifica cuando la informacin es
errnea y afecta a personas que aun sin su conocimiento y menos su
autorizacin; son catalogados como inversiones riesgosas.

3. Analice los factores de administracin, organizacin y tecnologa

responsables de los problemas en la calidad de los datos de los
burs de crdito.
Es un hecho comprobado que cuando aumenta el volumen de datos, el
margen de error tambin aumenta. La segunda premisa es que en toda
activad en la que se involucre el factor humano implica la existencia de
error.

Esto no es una excusa suficiente, ya que existen procesos como six

sigma que propone paradigmas de mejora continua acercando cada vez
ms el margen de error a cero.

En el aspecto de tecnologa se busca la unificacin en la registro de

identidades actualmente el documento personal de identificacin (DPI)
 est reemplazando el nmero de identificacin tributaria, esto en aras
de que la personas puedan ser identificadas inequvocamente.

4. Qu se puede hacer para resolver estos problemas?

En algunas empresas se implementa el cruce de informacin entre
burs, comparando la informacin y calificacin de cada una para poder
tomar una decisin con informacin confiable.

Parte II
1. Mencione y describa cinco servicios para negocios y explique
cmo utiliza cada uno los datos de los consumidores. Describa
los tipos de negocios que utilizaran estos servicios.
Referencias crediticias: Este servicio es utilizado para validar record
crediticio, es decir si personas o empresas cuentan con deudas en
alguna entidad financiera.
Referencia comercial: las referencias comerciales sirven para
comunicar la relacin entre entidades.
Referencia judicial: las referencias judiciales sirven para conocer el
status legal de cada persona o entidad, es decir para conocer si ha
tenido procesos judiciales en su contra.
Registro de direccin domiciliar: el registro de la direccin
domiciliar es funcional para confirmar que una persona o entidad puede
ser ubicada en el domicilio indicado ante cualquier suceso.
Identificacin personal: La identificacin personal se puede manejar
para poder determinar que los datos que se presentan ante cualquier
trmite son reales y no existe alteracin alguna que impida continuar
con determinado proceso.

Los tipos de negocios que pueden utilizar estos servicios son:

Bancos para poder validar todos los servicios antes mencionados ante
la solicitud de un crdito.
Empresas que deseen validar identidad, referencias crediticias y
judiciales de personas que estn optando a una plaza.
Empresas privadas que busquen proveedores pueden consultar
referencias comerciales para determinar el posicionamiento que tienen
en el mercado.
2. Explique cmo se ve afectado cada uno de estos servicios por
los datos imprecisos de los consumidores.
Si los consumidores hacen cargas de informacin incorrecta puede
afectar a dichos servicios de forma en que las personas que consulten
informacin empiecen a desconfiar de los servicios y crear una mala
experiencia. Adems podra ocasionar demandas judiciales en contra
de Infornet y en contra de las personas que suben la informacin que
no corresponde.