COMO ADMINISTRAR UNA OFICINA DE ARQUITECTURA

Hoy hablaremos acerca de un tema de suma importancia para todos

los profesionales del diseo, ya que, en algn momento de nuestras
carreras se nos puede haber cruzado la idea de independizarnos. Si
bien es cierto que trabajar en un despacho, constructora u oficina es
muy bueno en cuestin de experiencia y aprendizaje, la verdad es
que todos al menos tenemos la aspiracin de algn da contar con
nuestra propia oficina o despacho y ser dueos de nuestro propio
tiempo.
La idea en principio es buena, sin embargo si ya te aventuraste y
deseas emprender, es necesario que conozcas algunos puntos
bsicos para gestionar tu propia oficina, y lo ms importante: Que
crezca
Primero comencemos por definir lo que es la Administracin de
empresas: La administracin es un proceso a travs del cual se
busca integrar los recursos humanos, materiales, y econmicos de
una organizacin, con el propsito de lograr un objetivo, en este caso
si hablamos de una sola persona pues hablaremos de recursos
propios.
La creacin de una empresa (por ms pequea que sea) conlleva una
responsabilidad y por lo tanto debemos definir bien nuestro campo de
accin, recordemos que mientras menos reas de produccin
abarquemos, mayor ser nuestra especializacin.
Una buena administracin permitir que tu Oficina de Arquitectura
sea ms solvente y pueda operar de forma ms eficiente todos los
recursos de los que dispone.
Visin, misin y objetivos.
La visin es una imagen a futuro sobre como deseamos que sea
nuestra oficina, empresa o despacho, el propsito de esto es guiar y
alentar a la organizacin o al individuo para alcanzar los objetivos
deseados. Desde luego que esta visin est orientada totalmente al
futuro.
La misin define el giro al que se dedicar o enfocar la organizacin
y las necesidades que cubren con sus productos y/o servicios, as
como la imagen que queremos dar a la clientela de nuestra
organizacin. En el caso de la misin de una oficina de diseo sera
algo similar a, transformar el espacio para dar felicidad a nuestros
clientes. Esto por poner un ejemplo.
En el caso de los objetivos hablamos de un logro o logros que nos
proponemos en un plazo determinado de tiempo. El objetivo es a
diferencia de la visin es cuantificable, es decir que puede ser
medido. Desde luego que estos objetivos deben estar en
concordancia con la misin y visin de la oficina
Costos indirectos.
Como todos sabemos los costos indirectos forman parte de un
presupuesto de obra, sin embargo de igual forma debemos calcular el
gasto que hacemos en un determinado tiempo (por lo general la
unidad de tiempo es 1 mes), estos gastos pueden ser: Servicio de
energa elctrica, agua, internet, telfono, papelera, etc. No importa
que tengamos una home office u oficina en casa, debemos calcular
estos gastos para poder cobrar un porcentaje de ellos en nuestros
honorarios por los trabajos que realicemos
Imagen, Marketing y Comunicacin.
La comunicacin y el marketing son fundamentales en la vida de una
empresa, y ms todava en sus inicios ya que, con estas herramientas
nos podremos dar a conocer y atraer posibles clientes que requieran
de nuestros servicios
Pero antes de hacer un clic o de abrir alguna cuenta en alguna red
social, debemos elegir y elaborar nuestra imagen corporativa, no
importa que seas tu solo, es necesario que ofrezcas una imagen
profesional, seria y corporativa para transmitirle mayor seguridad al
cliente de que est tratando con el profesional correcto, desde luego
la imagen pasa por crear un logo y el nombre de nuestra marca o
empresa.
Tambin podemos usar nuestro propio nombre para crear una marca
e irnicamente hacernos de un nombre.
Una vez definida nuestra imagen corporativa entonces ya podemos
proceder a crear nuestra imagen en redes sociales y a tener
presencia publicando nuestros servicios, recuerden que ya escribimos
varios artculos relacionados al tema de redes sociales y branding
(creacin de una marca) para Arquitectos, puedes encontrar en
nuestra web los contenidos
Pero no solamente debemos enfocarnos en el marketing virtual,
tambin debemos preocuparnos por promocionarnos en nuestra
comunidad, las tarjetas de presentacin y anuncios en publicaciones
locales son una buena manera de promocionarnos a un precio
asequible, si no contamos con los recursos para hacerlo entonces solo
hay que limitarse a la publicidad digital.
Organigrama.
Toda empresa, oficina o despacho conlleva una organizacin de
personal, como en todas las empresas existen jerarquas y distintas
reas de trabajo o produccin, en el caso de que cuentes con los
recursos suficientes para contratar personal entonces tendrs que
elaborar un organigrama donde tengas bien definidas las jerarquas y
las ocupaciones de cada empleado.
En caso de que ests emprendiendo tu mismo, tambin debes
elaborar un organigrama donde a mediano o a largo plazo planifiques
cmo te gustara que fuera empresa, el crecimiento de una empresa
debe ser siempre planificado y en este caso un Arquitecto prevenido
vale por dos, o por cinco o por diez.
 UNIDAD 1 LIDERAZGO
UNIDAD 2 VISION EMPRESARIAL
UNIDAD 1 LIDERAZGO
Generalidades
concepto de liderazgo
estilos de liderazgos
la esencia del liderazgo
teoras sobre el liderazgo
los siete hbitos del liderazgo
planeacin estratgica personal y empresarial.

LIDERAZGO: GENERALIDADES Y DEFINICIONES

EL LDER NACE O SE HACE

- Capacidades Innatas
- Desarrollo Profesional
A QU SE REFIERE EL TERMINO LIDERAZGO?
Pasos acciones. Conductas
Procesos que se construye dia a dia
NECESIDADES DEL LIDERAZGO EN EL DESARROLLO PERSONAL
- Comportamiento de la persona
- Cita de Tao:" Dominarse a s mismo es PODER"
CARACTERSTICAS BSICAS DE UN LDER
-Visionario
- Persona de accin
- Brillante
- Coraje
-Contagia entusiasmo
- Gran comunicador
- Convincente
- Capacidad de mando
- Exigente
- Carismtico
LIDERAZGO Y SU RELACION CON EL TRABAJO EN EQUIPO
Un liderazgo no podra manifestarse sin la presencia de personas.
Un lder necesita creer en su propsito y en su gente.
Los lideres crean su compromiso y autoconfianza en sus propuestas.
Un lder elige a su colaboradores(mas capacitados)
- El lder del equipo deber ganarse a sus colaboradores
- Los lideres exitosos saben que la meta es el resultado de desempeo.
* lideres * compromiso *autoconfianza
Que motiva o impulsa a los lideres de equipos potenciales?
LOS LIDERES DE EQUIPOS ELIMINAN OBSTACULOS Y CREAN
OPORTUNIDADES PARA TODOS
Liderazgo:
Son las responsabilidades, actividades y tomas de decisiones de las
que se encarga un lder de cualquier tipo ejerciendo su rol con
autoridad, control y poder, con el fin de llegar a unas metas,
propsitos y objetivos especficos en equipo.
Es la funcin que ejecuta una persona la cual se distingue entre un
grupo, ejerciendo una influencia e incentivacin para lograr un
objetivo en comn, teniendo habilidades como la sintetizacion de
ideas, toma acertada de decisiones entre otras enfocadas hacia un
mismo fin.
Lider:
Es una persona que gua, influye, que lleva la voz cantante dentro
de un grupo, que aporta, que mueve, que estimula a los miembros de
un equipo con una o varias metas en comn creando a su vez un
buen ambiente de trabajo, se caracteriza principalmente por su visin
de futuro.
Diferencias entre lder y jefe
El jefe inspira miedo
El Lder inspira confianza
Un jefe es alguien que esta situado arriba de ti.
Un lder implica, tiene seguidores
Un jefe es elegido dependiendo de sus estudios realizados
El lder es quien es capaz de convencer a un grupo de personas a ser
guiados por el.
 Para el jefe, la autoridad es un privilegio de mando, para el lder, un
privilegio de servicio.
El jefe maneja a la gente; el lder la prepara.
El jefe sabe como se hacen las cosas; el lder ensea como deben
hacerse.
El jefe empuja al grupo y el lder va al frente.
Capacidad de comunicarse
Inteligencia emocional
Capacidad de establecer metas y objetivos
Capacidad de planeacin
Un lder conoce sus fortalezas y las aprovecha al mximo
Un lder crece y hace
crecer a su gente
Tiene carisma
Es Innovador
Un lder es responsable
Un lder esta informado
ESTILOS
ESTILOS DE LIDERAZGO
LIDERAZGO DE APOYO, se toman en consideracin las necesidades, se
muestra inters por su bienestar y se crea un ambiente organizacional
agradable.
LIDERAZGO PARTICIPATIVO permite influir en las decisiones de sus
superiores y puede resultar en mayor motivacin.
LIDERAZGO ORIENTADO A LOGROS, implica el establecimiento de metas
ambiciosas, la bsqueda de mejores del desempeo y la seguridad en que
alcanzarn elevadas metas
LIDERAZGO INSTRUMENTAL, ofrece orientacin ms bien especfica y aclara
lo que se espera de ellos con respecto a la planeacin, organizacin, y
coordinacin
TIPOS
Lder autcrata
Un lder autcrata asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones,
inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno.

La decisin se centraliza en el lder.

Asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones.

 Inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno.

Considera que solamente l es competente y capaz de tomar

decisiones importantes

Siente que sus subalternos son incapaces de guiarse a s mismos

La respuesta pedida a los subalternos son la obediencia y adhesin a

sus decisiones.

El autcrata observa los niveles de desempeo de sus subalternos

con la esperanza de evitar desviaciones.
Lder participativo

Utiliza la consulta, para practicar el liderazgo.

No delega su derecho a tomar decisiones finales y seala directrices

especficas a sus subalternos pero consulta sus ideas y opiniones
sobre muchas decisiones que les conciernen.

Para lograr la eficacia, escucha y analiza seriamente las ideas de sus

subalternos y acepta sus contribuciones siempre que sea posible y
prctico.

Cultiva la toma de decisiones de sus subalternos para que sus ideas

sean cada vez ms tiles y maduras.
Lder liberal

Delega en sus subalternos la autoridad para tomar decisiones

Espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia

autoridad, gua y control.

Proporciona muy poco contacto y apoyo para los seguidores.

El subalterno tiene que ser altamente calificado y capaz para que

este enfoque tenga un resultado final
TEORIAS
El socilogo Douglas McGregor postul dos teoras contrapuestas
Teora x
No le gusta el trabajo por naturaleza y trata de evitarlo. De hecho, a las
personas les gusta ser dirigidas, puesto que as evitan cualquier
responsabilidad; no albergan ambicin alguna, slo desean seguridad
Teora y
Consideran que sus subordinados encuentran en su empleo una fuente de
satisfaccin y que se esforzarn siempre por lograr los mejores resultados
para la organizacin
SISTEMAS DE LIKERT
Sugiere que los estilos de administracin se dividen en 4 sistemas con
extremos en el sistema 1 (autoritario) y el sistema 4 (participativo).
AUTORITARIO EXPLOTADOR
Los directivos son muy autoritarios, confan poco en los subordinados,
motivan mediante el temor y el castigo, comunicacin descendente. Las
decisiones se toman en los niveles superiores
AUTORITARIO PATERNAL
Directivos condescendientes con los subordinados, motivan con
recompensas y, en parte, con el temor y el castigo; permiten alguna
comunicacin ascendente, solicitan algunas ideas y opiniones a los
subordinados pero los controlan con polticas.
CONSULTIVO CON DERECHO A TENER LA ULTIMA PALABRA
Directivos tienen una cierta confianza en los subordinados, estn en los
flujos de informacin ascendente y descendente; toman decisiones
generales y de poltica amplia en el nivel superior; pero permiten la toma de
decisiones concretas en niveles inferiores.
PARTICIPATIVO Y DEMOCRTICO
Directivos tienen una confianza completa en los subordinados, siempre
obtienen de ellos ideas y opiniones participan en la comunicacin
ascendente y descendente con sus compaeros, promueven la toma de
decisiones en toda la organizacin , actan como un grupo entre ellos y con
sus subordinados.
TEORIA DE LA CONTINGENCIA

No existe una universalidad de los principios de administracin ni una

nica mejor manera de organizar y estructurar las organizaciones.

La estructura y el comportamiento organizacional son variables

dependientes.

El ambiente impone desafos externos a la organizacin, mientras que

la tecnologa impone desafos internos.
LIDERAZGO SITUACIONAL
La teora de liderazgo situacional, surge a partir del estudio de la conducta
de los lideres en situaciones muy diversas, como ayuda a los directivos en el
diagnstico de cada situacin caracterstica
Esta conducta se basa en dos variables:
CONDUCTA DE TAREA
Grado en el que el lder explica lo que deben hacer sus seguidores, cuando,
donde y como realizar la tarea (cantidad de direccin)
CONDUCTA DE RELACION
Grado en el que el lder proporciona apoyo socioemocional (cantidad de
relacin)
Los 7 hbitos de la gente altamente efectiva
Nuestros paradigmas
La fuente de nuestras actitudes, conductas y relaciones con los dems, son
los modelos o concepciones que nos hemos formado en la experiencia.
Poseemos dos tipos bsicos de modelos:
Realidades, o de cmo son las cosas.
Valores, o de cmo deben ser las cosas.
Los siete hbitos es un modelo basado en principios, entendiendo
por principios, las directrices para la conducta humana que han
demostrado histricamente tener un valor permanente. Conducirse
con un modelo basado en principios equivale a regir la conducta de
adentro hacia fuera, desde lo ms fundamental de nuestra naturaleza
humana.
Los principios que habrn de gobernarnos sern la rectitud,
honestidad, dignidad humana, servicio, excelencia y potencial de
crecimiento, los cuales habremos de practicar a travs de los siete
hbitos.
Un hbito es el producto de la conjuncin de saber qu hacer y por
qu (conocimiento), de saber cmo hacerlo (capacidad) y querer
hacer (deseo).
Victoria privada:
1. Ser proactivo
Proactividad significa que somos responsables de nuestras vidas, de
nuestras decisiones, sin culpar a las circunstancias, condicionamientos o
emociones de nuestra conducta. La naturaleza humana es proactiva, si
nuestras vidas estn en funcin del condicionamiento o el ambiente, es
porque conscientes o no, elegimos otorgarles a esas cosas el poder de
controlarnos, convirtindonos en personas reactivas
Los problemas que afrontamos pueden caer en tres reas:
Control directo.- Son aquellos que estn completamente en
nuestras manos, relacionados con la victoria privada.
Control indirecto.- Se resuelven cambiando nuestros mtodos de
influencia, porque involucran a otras personas.
Inexistencia de control.- Suponen cambiar de actitud, sonrer
autnticamente aprendiendo a vivir con ellos
2. Empezar con un fin en mente
Un modo efectivo de comenzar con un fin en mente es elaborar un
enunciado de la misin, filosofa o credo personales.
El enunciado personal debe contener equilibrio entre los distintos roles que
tenemos en la vida.
reas de nuestra vida:
La Familia
El dinero
El trabajo
La espiritual
La diversin
3. Establecer prioridades
Este hbito determina cmo utilizamos nuestro tiempo. Lo importante es lo
que contribuye al logro de nuestras metas, lo que debemos hacer. Podemos
clasificar las actividades en cuatro cuadrantes
Para alcanzar las metas es importante delegar, y esta debe centrarse en los
resultados y no en los mtodos. Resultados deseados
Directrices
Recursos
Rendicin de cuentas
Consecuencias
La cuenta bancaria emocional.- Es una metfora de la confianza incorporada
de una relacin. Si aumento mis depsitos en una cuenta bancaria
emocional a travs de la cortesa, bondad, honestidad y el compromiso,
constituyo una reserva que hace que crezca la confianza en mi. Existen
principalmente seis depsitos.

Victoria publica:
4. Pensar en ganar/ganar
Este hbito indica que nuestras interacciones con otros seres humanos
siempre deben ser de mutuo beneficio, que no existe otra opcin. Nuestra
relacin con un cliente debe ser ganar-ganar, si yo gano y mi cliente pierde,
pierdo al cliente. No existe otra opcin, aunque a corto plazo otros tipos de
relaciones resulten en ganancias inmediatas, a largo plazo vemos que son
ineficaces y perjudiciales para ambas partes. El autor explica que si despus
de razonar con nuestro interlocutor no logramos un acuerdo ganar-ganar,
nos queda la opcin de "no hay trato".
5. Comprender antes de ser comprendido
Este hbito es el de la comunicacin efectiva, requiere aprender a escuchar
empticamente, sin emitir respuestas autobiogrficas ni prescripciones a las
que no les precede un diagnstico. Despus exige esforzarnos en ser
comprendidos.
Existen cuatro niveles de escucha:
Ignorndola. No escucharla en absoluto.
Fingir. S. Ya. Correcto. Es seguir la corriente.
Escucha selectiva. Oyendo slo ciertas partes de la conversacin
como loa hacemos con el parloteo incesante de un nio.
Escucha atenta. Centrando nuestra energa en las palabras que se
pronuncian.
Escucha emptica. Significa escuchar con la intencin de comprender,
entrando en el marco de referencia de la otra persona, para comprender lo
que siente
6 .- Sinergia
Sinergia significa que el todo es ms que la suma de las partes, que la
relacin de las partes entre s es otra parte, la ms catalizadora, la que
genera ms poder, la ms unificadora y estimulante.
La esencia de la sinergia consiste en valorar las diferencias y respetarlas.
Para crear grupos sinrgicos se requiere superar varios niveles de
comunicacin
TIPOS DE RELACION
Defensivo (gano/pierdes pierdo/ganas). - Se caracteriza por
baja confianza y cooperacin entre las partes.
Respetuoso (transaccin). - Se produce en circunstancias de
confianza y cooperacin medias.
Sinrgico (ganar/ganar). - Es el resultado de relaciones
estrechas, con mucha comprensin producto de altos niveles
de confianza y cooperacin. En este tipo de comunicacin se
buscan soluciones que favorecen a ambas partes.
Renovacin
Afilar la sierra
Este hbito significa preservar y fortalecer el mayor bien que posee cada
cual: uno mismo. Significa renovar las cuatro dimensiones de nuestra
naturaleza: la fsica, la espiritual, la mental y la social/emocional.

Goethe afirm: "Trata al hombre tal como es, y seguir siendo lo que
es. Trata a un hombre como puede y debe ser, y se convertir en el
hombre que puede y debe ser.
PLANEACION ESTRATEGICA
La planeacin trata de decir:
Qu hacer?
Cmo hacerlo?
 Dnde hacerlo?
Quin lo va hacer
Cundo hacerlo?
Es un proceso que seala anticipadamente, cada accin o actividad que se
debe realizar en la empresa.
La planeacin estratgica, es de tipo general proyectada al logro de
los objetivos institucionales de la empresa y tiene como finalidad
bsica el establecimiento de guas generales de accin de la misma.
Este tipo de planeacin se concibe como el proceso que consiste en
decidir sobre los objetivos, recursos y polticas generales de una
empresa, que orientaran la adquisicin y administracin.
Escogidos y fijados los objetivos organizacionales que se deben alcanzar, es
decir, los objetivos globales de la empresa el siguiente paso consiste en
establecer la estrategia empresarial que se utilizara para concebirlos de la
mejor manera, y definir cuales son las tcticas que pueden ayudar a
implementar mejor la estrategia adoptada.
La estrategia se refiere a la organizacin como un todo, pues busca alcanzar
objetivos organizacionales, globales. Esta compuesta de muchas tcticas
simultaneas integradas entre si. Se refieren a objetivos a largo plazo y es
definida por la alta direccin.
ventajas. Desventajas.

La planeacin El medio ambiente puede resultar

estratgica produce
cambios profundos en
los mercados de las
organizaciones.
diferente del esperado,
pronosticar no es una ciencia
exacta; por tanto los planes que
estn basados en predicciones
pueden fallar.

Es vital en cuanto el En varias empresas la

xito de las compaas. introduccin de un sistema de
planeacin formal origina
prejuicios en contra de la
planeacin que puede impedir
que esta sea efectiva

Permite que la se requiere un esfuerzo

compaa obtenga con significativo, se requiere de
la mayor eficiencia tiempo y gasto, por lo tanto la
posible. planeacin resulta costosa.

Esta relacionada con Los cambios en forma rpida

las operaciones. ofrecen grandes peligros y
oportunidades.
 Est ligada de forma
inseparable a la
direccin.

Las direcciones muy

eficientes saben
desarrollar sistemas de
planeacin que se
adaptan.

Proporciona una gua,

direccin y limites para
las operaciones.

PROCESO DE PLANEACION ESTRATEGICA

VISION
La visin es una declaracin que indica hacia donde se dirige la
empresa en el largo plazo o que es aquello en lo que pretende
compartirse .
Responde: QU QUEREMOS HACER?
MISION
La misin es una declaracin del objeto, propsito o de la razn de
ser de la empresa.
Responde a la pregunta: CUL ES LA RAZN DE SER?
OBJETIVOS
Son los fines hacia los que deben dirigirse los esfuerzos de un grupo
humano.
Los objetivos deben ser claros, ya que estos deben ser atendidos por
el personal de la empresa y sealados por la lata direccin
Los objetivos deben ser cuantitativos, es decir, expresados en
volumen, cantidad, porcentaje, adems de ser escritos con un tiempo
especifico de realizacin para medir su eficiencia y oportunidad.
DIAGNOSTICO
El mtodo DOFA o DAFO es una herramienta generalmente utilizada
como mtodo de diagnstico empresarial en el mbito de la
planeacin estratgica.
DOFA es una metodologa de estudio de la situacin competitiva de
una empresa en su mercado (situacin externa) y de las
caractersticas internas (situacin interna) de la misma, a efectos de
determinar sus Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.
 Es la herramienta estratgica por excelencia ms utilizada para
conocer la situacin real en que se encuentra la organizacin.
ANALISIS EXTERNO

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Las Oportunidades son aquellas Las Amenazas son situaciones

situaciones externas, positivas, negativas, externas al programa o
que se generan en el entorno y proyecto, que pueden atentar contra
que, una vez identificadas, ste, por lo que llegado al caso, puede
pueden ser aprovechadas. ser necesario disear una estrategia
adecuada para poder sortearla.
Algunas de las preguntas que
se pueden realizar y que Algunas de las preguntas que se
contribuyen en el desarrollo pueden realizar y que contribuyen en
son: el desarrollo son:
A qu buenas A qu obstculos se enfrenta la
oportunidades se empresa?
enfrenta la empresa?
Qu estn haciendo los
De qu tendencias del competidores?
mercado se tiene
Se tienen problemas de
informacin?
recursos de capital?
Existe una coyuntura en
Puede algunas de las
la economa del pas?
amenazas impedir totalmente la
Qu cambios de actividad de la empresa?
tecnologa se estn
presentando en el
mercado?
Qu cambios en la
normatividad legal y/o
poltica se estn
presentando?
Qu cambios en los
patrones sociales y de
estilos de vida se estn
presentando?

ANALISIS INTERNO

FORTALEZAS DEBILIDADES
 Las Fortalezas son todos
aquellos elementos internos y
positivos que diferencian al
programa o proyecto de otros
de igual clase.
Algunas de las preguntas que
se pueden realizar y que
contribuyen en el desarrollo
son:
Qu ventajas tiene la
empresa?
Qu hace la empresa desarrollo son:
mejor que cualquier
otra?
A qu recursos de bajo
coste o de manera nica
se tiene acceso?
Qu percibe la gente
del mercado como una
fortaleza?
Qu elementos facilitan
obtener una venta?
Las Debilidades se refieren a todos
aquellos elementos, recursos,
habilidades y actitudes que la empresa
ya tiene y que constituyen barreras
para lograr la buena marcha de la
organizacin.
Las Debilidades son problemas internos,
que, una vez identificados y
desarrollando una adecuada estrategia,
pueden y deben eliminarse.
Algunas de las preguntas que se
pueden realizar y que contribuyen en el
Qu se puede mejorar?
Que se debera evitar?
Qu percibe la gente del
mercado como una debilidad?
Qu factores reducen las ventas
o el xito del proyecto ?

ESTRATEGIAS
Son cursos alternos de accin que resuelven el problema de cmo
lograr la mas eficiente adaptacin de los medios a los fines o
propsitos de la empresa.
Clasificacin de las estrategias:
Estrategias externas e internas.
Estrategias Materiales y humanas.
Estrategias corporativas y divisionales.
Estrategias funcionales.
Una vez que se han establecido los objetivos generales de la empresa , se
procede a disear, evaluar y sealar las estrategias que permitan alcanzar
de la mejor manera posible dichos objetivos.
Para implementar la estrategia, la empresa debe establecer objetivos
anuales, idear polticas, motivar a los empleados y asignar recursos de tal
manera que permitan ejecutar las estrategias formuladas.
TIPOS DE PLANES
 PLANEACIN PLANEACIN PLANEACIN
ESTRATGICA TCTICA OPERATIVA

Es el camino o Es el conjunto de Definicin de los

alineamiento general acciones y mtodos medios especficos que
de accin que se que se requieren para deben ser utilizados
elige para llegar al alcanzar los objetivos para llevar acabo los
objetivo planteado, planteados, es decir planes de accin y as,
ligado a la misin y los planes de accin alcanzar las metas
visin. con metas. inmediatas.

PLANEACION TACTICA
Parte de los lineamientos sugeridos por la planeacin estratgica, se refiere
a las cuestiones concernientes a cada una de la principales reas de
actividad de las empresas y al empleo mas efectivo de los recursos que se
han aplicado para el logro de los objetivos especficos.
La diferencia entre ambas , consiste en el elemento tiempo implicado en los
diferentes procesos.
Un planeacin ser tctica si se refiere a gran parte de la planeacin
de un producto especifico.
PLANEACION OPERATIVA
Se refiere bsicamente la asignacin previa de las tareas especificas que
deben realizar las personas a cada una de sus unidades de operaciones.
Se da entre los lineamientos sugeridos por la planeacin estratgica y
tctica.
Es conducida y ejecutada por los jefes de menor rango jerrquico.
Cubre periodos cortos de tiempo.
Su parmetro principal es la eficiencia.

UNIDAD 2 VISION EMPRESARIAL

La empresa
introduccin y generalidades
que es la empresa
tipo de empresas
Objetivos
organizacin informal
dinmica de grupo.
La empresa es definida como una actividad econmica organizada para la
produccin, transformacin, comercializacin, administracin o custodia de
bienes, o para la prestacin de un servicio.
ENTORNOS EN LA EMPRESA
Entorno prximo: Personas directas en la empresa.
Entorno medio: Comportamiento del sector y competencia
potencial.
Entorno general: Anlisis macroeconmico.
CONCEPTO
La empresa es una organizacin social que realiza un conjunto de
actividades y utiliza una gran variedad de recursos (financieros,
materiales, tecnolgicos y humanos) para lograr determinados
objetivos, como la satisfaccin de una necesidad o deseo de su
mercado meta con la finalidad de lucrar o no; y que es construida a
partir de conversaciones especficas basadas en compromisos
mutuos entre las personas que la conforman.
TIPOS DE EMPRESAS
COMO SE CLASIFICAN LAS EMPRESAS ?
SEGN SE ACTIVIDAD, CANTINAD DE PROPIETARIOS Y SU CAPACIDAD
ECONOMICA.
INDUSTRIALES:
se caracterizan porque, a travs de la adquisicin de unas materias primas
y la transformacin de las mismas, obtienen un producto final. Las
empresas industriales pueden ser
extractivas o manufactureras: las primeras se dedican a la
explotacin de los recursos naturales y las segundas transforman la
materia prima en productos terminados.

Mineras

Pesqueras

Las Agropecuarias

Las Silvcolas

Construccin
COMERCIALES: son las que adquieren bienes o mercancas para su
venta posterior.
MAYORISTAS: adquieren bienes en grandes cantidades para distribuir,
normalmente entre los minoristas
MINORISTAS: venden a una escala mucho menor que los mayoristas,
normalmente al consumidor final del producto
 COMISIONISTAS: se encargan de vender productos a cambio de una
comisin
Las empresas de fabricas, distribuidoras, almacenes tiendas
Venta de ropa
Bares
Restaurantes
Venta de calzado
DE SERVICIOS:
se caracterizan por la venta de servicios, bien sean profesionales o de
cualquier otro tipo. Los servicios tiene tres caractersticas:
son intangibles (no se pueden tocar),
son heterogneos (son diferentes en funcin de la demanda de las
personas) y
la tercera es que caducan, tiene una permanencia en el tiempo y se
tiene que utilizar cuando estn en uso.
Prestacin de servicios profesionales
Empresas de mantenimiento de instalaciones
Hospitales privados
Transportes
Talleres
POR LA CANTIDAD DE PROPIETARIOS
UNIPERSONALES: Es un emprendimiento empresarial que puede ser
realizado de forma individual, sin necesidad de constituir una
sociedad. sta no posee personera jurdica, y el titular de la empresa
responde personal e ilimitadamente por las obligaciones de la misma.
ferreteras
Mercaditos
Restaurante
Almacenes
Abogados
SEGN EL ORIGEN CAPITAL
Dependiendo el origen de las aportaciones de su capital:
PBLICAS
El capital pertenece al estado y generalmente, su finalidad es establecer las
necesidades de carcter social.
PRIVADAS
El capital es propiedad de inversionistas privados y la finalidad
es eminentemente lucrativa. Estas pueden ser:
Nacionales: cuando los inversionistas son nacionales.
Trasnacionales: cuando los inversionistas son extranjeros.
SEGN LA CAPACIDAD ECONOMICA
MICROEMPRESAS: Se clasifica como microempresa aquella una unidad
econmica que tiene activos totales hasta de 500 salarios mnimos
mensuales legales vigentes y menos de 10 empleados
PEQUEA EMPRESA: Es la que maneja escaso capital. Su contabilidad es
sencilla, cuenta con menos de 50 empleados trabando en la empresa y
cubre una parte del mercado local o regional
MEDIANA EMPRESA : En este tipo de empresa puede observase una
mayor especializacin de la produccin o trabajo, en consecuencia el
nmero de empleados es mayor que el anterior, tiene de 50 a 250
empleados laborando, la inversin y los rendimientos obtenidos ya son
considerables, su informacin contable es amplia y su producto solamente
llega al mbito
GRANDES EMPRESAS: Es la de mayor organizacin, posee personal
tcnico, profesional y especializado para cada actividad, las inversiones y
rendimientos son de mayor cuanta. Tiene ms de 250 empleados, y su
producto abarca el mercado internacional.

OBJETIVOS
Los objetivos de una empresa son resultados, situaciones o estados
que una empresa pretende alcanzar o a los que pretende llegar, en
un periodo de tiempo y a travs del uso de los recursos con los que
dispone o planea disponer.
Establecer objetivos es esencial para el xito de una empresa pues
stos establecen un curso a seguir y sirven como fuente de
motivacin para los miembros de la misma.
OTRAS VENTAJAS DE ESTABLECER OBJETIVOS PARA UNA EMPRESA
permiten enfocar esfuerzos hacia una misma direccin.
sirven de gua para la formulacin de estrategias.
sirven de gua para la asignacin de recursos.
sirven de base para la realizacin de tareas o actividades.
permiten evaluar resultados al comparar los resultados obtenidos con
los objetivos propuestos y, de ese modo, medir la eficacia o
productividad de la empresa, de cada rea, de cada grupo o de cada
trabajador.
 generan coordinacin, organizacin y control.
generan participacin, compromiso y motivacin y, al alcanzarlos,
generan satisfaccin.
revelan prioridades.
producen sinergia.
disminuyen la incertidumbre
CARACTERISTICAS DE LOS OBJETIVOS
Medibles
Deben ser mensurables, es decir, ser cuantitativos y estar ligados a un
lmite de tiempo. Por ejemplo, a diferencia del objetivo aumentar las
ventas, un objetivo medible sera aumentar las ventas en un 20% para el
prximo mes. Sin embargo, es posible utilizar objetivos generales como el
de aumentar las ventas, pero siempre y cuando stos estn acompaados
de objetivos medibles que en conjunto permitan alcanzar los generales.
Claros
Deben tener una definicin clara, entendible y precisa. No deben prestarse a
confusiones ni dejar demasiados mrgenes de interpretacin.
Alcanzables
Deben ser factibles. Deben estar dentro de las posibilidades de la empresa,
teniendo en cuenta la capacidad y los recursos (humanos, financieros,
tecnolgicos, etc.) con los que cuenta, as como la disponibilidad del tiempo
necesario para cumplirlos.
Desafiantes
Deben ser retadores (aunque realistas). No deben ser algo que de todas
maneras suceder, sino algo que signifique un desafo o un reto. Objetivos
poco ambiciosos no son de mucha utilidad ni proporcionan mayor
motivacin, aunque objetivos fciles al principio pueden servir de estmulo
para no abandonar el camino apenas ste se haya iniciado.
Realistas
Deben ser realistas y razonables. Deben tener en cuenta las condiciones y
circunstancias del entorno en donde se pretenden cumplir, as como la
capacidad y los recursos de la empresa. Por ejemplo, a diferencia del
objetivo aumentar de 10 a 1000 empleados en un mes, un objetivo
realista sera aumentar de 10 a 20 empleados en un mes.
Coherentes
Deben estar alineados y ser coherentes con otros objetivos y con la visin,
la misin, las polticas, la cultura y los valores de la empresa.
TIPOS DE OBJETIVOS
Existen diferentes tipos de objetivos en una empresa, los cuales pueden ser
clasificados de acuerdo a su naturaleza, jerarqua y alcance de tiempo
De acuerdo a su naturaleza, los objetivos se clasifican en:
Tambin conocidos como objetivos genricos, son objetivos basados
en expresiones generales o genricas. Algunos ejemplos de objetivos
generales o genricos son:
ser la empresa lder del mercado.
incrementar las ventas.
aumentar los ingresos.
generar mayores utilidades.
obtener una mayor rentabilidad.
lograr una mayor participacin en el mercado.
ser una marca lder en el mercado.
ser una marca reconocida en el mercado.
aumentar el nmero de vendedores.
aumentar el nmero de activos.
crecer.
sobrevivir.
Dentro de los objetivos generales se encuentra la visin de la
empresa, la cual es el principal objetivo general que persigue una
empresa
b. Objetivos especficos
Son objetivos concretos expresados en trminos de cantidad y
tiempo. Los objetivos especficos son necesarios para alcanzar los
objetivos generales. Algunos ejemplos de objetivos especficos son:
incrementar las ventas mensuales en un 20%.
vender 10 000 productos antes de finalizar el ao.
generar utilidades mayores a US$20 000 para el prximo periodo.
obtener una rentabilidad anual del 25%.
lograr una participacin de mercado del 20% para el segundo
semestre del ao.
producir un rendimiento anual del 14% sobre la inversin.
aumentar la eficiencia de la produccin en un 20% para el prximo
ao.
triplicar la produccin antes de acabar el periodo.
aumentar el nmero de trabajadores de 10 a 12 en un mes.
reducir el nivel de ausentismo de los trabajadores en un 5% antes de
finalizar el ao.
 adquirir 2 nuevas maquinarias para el segundo semestre.
abrir 3 nuevos locales comerciales para el primer trimestre del
prximo ao
De acuerdo a su alcance de tiempo, los objetivos se clasifican en:
a. Objetivos de largo plazo
Se formulan generalmente para un periodo de cinco aos y tres como
mnimo.
b. Objetivos de mediano plazo
Se formulan generalmente para un periodo de uno a tres aos.
c. Objetivos de corto plazo
Se formulan generalmente para un plazo no mayor de un ao

ORGANIZACIN INFORMAL
ORGANIZACIN FORMAL
Aquella Que Ha Sido Deliberadamente Definida Por La Alta Direccin Al
Establecer Cmo Han De Ser Los Puestos De Trabajo, Las Unidades
Organizativas, Relaciones De Autoridad Y Mecanismos De Coordinacin. La
Estructura Formal Es La Que Aparece Reflejada En El Organigrama Y Su
Explicacin Se Desarrolla En El Manual De Organizacin De La Empresa
ORGANIZACIN INFORMAL
No Est Definida Por La Alta Direccin, Si No Que Surge De Forma
Espontnea Como Resultado De Las Interrelaciones Entre Los Miembros De
La Organizacin. Son Pues Las Relaciones Personales Y Sociales No
Establecidas Por La Organizacin Formal Si No Que Surgen
Espontneamente Cuando Las Personas Se Asocian Entre S.
CARACTERSTICAS DE LA ORGANIZACIN FORMAL
1. Divisin del trabajo: divisin en pequeas tareas del proceso complejo
de una empresa, la cual persigue:
* Mayor productividad
* Mayor rendimiento
* Mayor eficiencia
* Reduccin de costos
2. Especializacin: cada rgano tendr funciones especficas y
especializadas
CARACTERSTICAS DE LA ORGANIZACIN INFORMAL
Son reconocidos y promovidos por la organizacin formal.
Son un medio rpido de transmisin de informacin
 Funcionan como catalizador de las tensiones y problemas
emocionales y psicolgicos que se generan en el trabajo colectivo.
Estimulan la ejecucin de tareas
Sus integrantes pueden aportar su experiencia a la solucin de los
problemas administrativos y tcnicos de la empresa.
Reducen el control, sustituyndolo por el autocontrol.
Reproducen los valores culturales que convienen a la empresa.
Fomentan la autoestima y la automotivacin de los trabajadores
DIFERENCIAS ENTRE ORGANIZACIN FORMAL E INFORMAL
1. La organizacin formal es establecida por directivos y la informal surge de
manera espontnea.
2. La organizacin formal est marcada por la posicin jerrquica en que se
encuentra cada uno mientras
que en la informal predominan relaciones de amistad, enemistad,
indiferencia...
3. La organizacin formal persigue los intereses de la empresa, la informal
no tiene por qu.

4. En la formal la comunicacin sigue los cauces que han sido marcados por
la empresa. En la informal la comunicacin se basa en rumores, contactos
fuera de la empresa
5. Los grupos en la formal son los departamentos en que los directivos han
dividido la empresa. En la informal los grupos se forman por personas que
tienen relaciones de amistad.
6. En la formal los directivos tienen autoridad y en la informal pueden
ejercerla los lderes de sus compaeros.
DINAMICA DE GRUPOS
DEFINICIONES
Estudio de las fuerzas que actan en el interior de un grupo, es decir,
como funciona un grupo.
Proceso de interaccin entre personas que, con objetivos concretos,
son planteadas mediante situaciones ficticias.
Conjunto de mtodos y tcnicas grupales que se aplican a individuos
y a organizaciones sociales.
DEFINICION DE DINAMICA DE GRUPOS
Se ocupa del estudio:
de los procesos grupales.
de la formulacin de leyes o principios que rigen la vida de los
grupos (conducta de los grupos, variaciones de la conducta
individual de sus miembros, relaciones entre los grupos).
 de la generacin y anlisis de las tcnicas que aumenten la
eficacia de los grupos.
CARACTERISTICAS DE DG
Facilitan las relaciones interpersonales saludables.
Tienen un carcter prctico y vivencial.
Tienen un carcter ldico.
Son un medio para conseguir los objetivos grupales.
TECNICAS: CONCEPTO
Medios o herramientas que sirven para organizar la actividad o
dinmica de grupo.
Conjunto de procedimientos que se utilizan para lograr unos
resultados en los procesos grupales.
Medios, instrumentos y procedimientos que, aplicados al trabajo en
grupo, sirven para desarrollar su eficacia, hacer realidad sus
potencialidades, estimular la accin y el funcionamiento del grupo
para alcanzar sus propios objetivos.
TECNICAS CARACTERISTICAS
Las tcnicas son medios tiles para el desarrollo grupal, no fines.
Cada tcnica sirve para objetivos concretos.
Presuponen el conocimiento de la dinmica de grupos.
Su eficacia viene del uso que se haga de ellas, estn vinculadas a la
pericia del educador.
No son un juego, aunque tengan esa forma.
Se utilizan en funcin de los objetivos grupales.
Tienen muchos usos: formar grupo, analizar su realidad, mejorar la
tarea, etc.
NO SONPARA
Tomarlas como juego.
Fomentar el compaerismo.
Dar oportunidades para hablar y especular.
Llenar el tiempo.
Hacer las sesiones ms amenas.
Utilizarlas sin adaptacin.
Utilizarlas sin haberlas vivido.
SI SON PARA
 Dar seriedad y profundidad.
Crear grupo.
Afrontar el estancamiento en la dinmica de un grupo.
Buscar solucin a los problemas.
Desarrollar la vida grupal.
Enriquecer a los participantes.
METODOLOGIA
Activa
Relacional
Centrada en el grupo
Experiencial
Reflexiva.
*FORMA BASICA DE TRABAJO ACCION.REFLEXION
LOS VALORES DE LAS TECNICAS
Ayuda a la individualizacin y socializacin.
Ayudan a la aceptacin propia y ajena.
Fomentan la responsabilidad.
Los individuos aprenden modos ms efectivos de trabajar juntos.
CRITERIOS DE USO
Objetivos.
Madurez del grupo.
Momento grupal.
Tamao del grupo.
Duracin del grupo.
Caractersticas de los participantes: edad, intereses, necesidades,
expectativas
El tiempo disponible.
El material.
Los recursos humanos.
La experiencia del animador.
Las condiciones ambientales.