UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

ESCUELA DE NEGOCIOS

CARRERA:

LICENCIATURA EN MERCADEO

Nombre de la Asignatura:
Publicidad I

Trabajo final
CAMPAA PUBLICITARIA DEL NUEVO JABON PARA NIOS

CARICIAS BABY

Facilitador:
Julio ngel Garca

Sustentado por:

Noem Valdez 14-0721

Magnolia Prez 14-2666
Juan R. Prez 14-7614
Yohanny Del Rosario 14-7261

Santo Domingo Este Rep. Dom.

 INTRODUCCION

Planeamiento del problema

Hoy en da la mayora de los planes de marketing estn orientados a las grandes

empresas que buscan ms que un simple reconocimiento de su producto en el
mercado, un firme posicionamiento de stos, ya que las teoras de mercado son
expuestas en mayor parte a este tipo de empresas cuya finalidad es buscar la
lealtad de la marca y preferencia por su producto. Sin embargo, tambin se debe
tomar en cuenta el surgimiento y fortalecimiento de las pequeas y medianas
empresas.
Un plan de mercado o marketing es un mecanismo cuya finalidad es que el
consumidor quede satisfecho y de esta manera generar buenos resultados para la
empresa y la sociedad.

La apertura al mercado a pequeas y medianas empresas hace que cada da s

de ms importancia al desarrollo de nuevos negocios, por esto, poco a poco va
tomando mayor relevancia el hecho de introducir al mercado nuevos productos
para la satisfaccin de las necesidades de los clientes, debido a que actualmente
existen muchas marcas en el mercado y esto hace por consiguiente que la
competencia se vuelva ms difcil.

Este proyecto surge de la necesidad de la creacin de un plan de marketing para

jabones para el cuidado de la piel de bebes en Santo Domingo Este, Repblica
Dominica; donde se realizar para una microempresa que no cuenta con los
principios bsicos para dar a conocer su producto para que pueda ser reconocido
en el mercado.

La finalidad del plan de marketing es buscar un reconocimiento para este tipo de

producto en el mercado de la zona Oriental y por medio de estrategias, como la
diferenciacin para hacer el producto ms atractivo para el cliente y pueda ser
competitivo con otras marcas de productos similares.
 OBJETIVOS

Objetivo General
Realizar un plan de mercadotecnia para la introduccin de una nueva lnea de
jabones para el cuidado de la piel de los bebes en Santo Domingo Este, Republica
Dominicana.

Objetivos Especficos
Determinar el rengln del producto
Determinar el producto
Determinar el atributo diferenciador del producto
Analizar el Macroambiente externo del producto y compaa.
Analizar el Microambiente interno del producto y compaa
Analizar el Ambiente interno del producto y compaa
Determinar la segmentacin de mercado del producto
Seleccionar y explicar la estrategia de mercado
Definir el posicionamiento que se quiere alcanzar con el producto
Determinar y desarrollar el pronstico de la demanda del mercado
Desarrollar la investigacin de marketing del producto.

ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA FABRICACION DEL JABON

La evidencia ms temprana registrada de la produccin de jabn, como de

sus materias primas se remonta a alrededor de 2800 A.C en la antigua Babilonia.
En el reinado de Nabnido (556-539 A.C) una receta para el jabn consista en
uhulu [cenizas], ciprs [del petrleo] y ssamo [aceite de la semilla] "para el lavado
en las piedras, de las muchachas del servicio".
Otra frmula para el jabn que consista en agua, lcali, y aceite de casia fue
encontrada en una tablilla babilnica de arcilla datada aproximadamente en el
2200 A.C.

El papiro de Ebers (Egipto, 1550 AC) indica que los antiguos egipcios se baaban
regularmente y que combinaban los aceites animales y vegetales con sales
alcalinas para crear una sustancia similar al jabn.

poca Romana

El sapo, palabra latina para el jabn, aparece por primera vez en Plinio el Naturalis
Elder Historia, y habla de la fabricacin de jabn con sebo y cenizas. Areteo de
Capadocia, en el siglo I D.C, seala que entre los "celtas, que son los hombres
llamados galos, se hacen bolas con sustancias alcalinas, y las llaman jabn.

Una creencia popular, afirma que el jabn toma su nombre de un supuesto Monte
Sapo, donde se hacan sacrificios de animales y se mezclaba el sebo con las
cenizas de las hogueras asociadas con estos sacrificios y agua para producir
jabn. Pero no hay evidencia de un Monte Sapo en el mundo romano y no hay
evidencia de esta historia.

El sapo en latn significa simplemente "jabn", y fue tomado probablemente de una

lengua germnica temprana.

Galeno describe la fabricacin de jabn con leja y prescribe el lavado para

arrastrar las impurezas del cuerpo y la ropa.

Segn Galeno, los mejores jabones eran germanos, y los jabones de la Galia los
segundos
Mundo islmico

Un documento islmico del siglo 12, hace la primera descripcin del proceso de
produccin de jabn. Se menciona como ingrediente clave, el lcali, que ms tarde
se convierte en crucial para la qumica moderna, derivado de al-AVAC o "cenizas".

En el siglo XIII la fabricacin de jabn en el mundo islmico se haba convertido

prcticamente en industrializada, con fuerte arraigo en Fez, Damasco y Alepo.

poca medieval

Los fabricantes de jabones en Npoles se constituyeron en gremio en el siglo VI, y

en el siglo octavo, la fabricacin de jabn se popularizo en Italia y Espaa. En
documentos de la poca de Carlomagno, se menciona a los fabricantes de jabn
como uno de los gremios o profesiones comunes junto a otras como los
carpinteros, herreros o panaderos.

Jabones "Modernos"

En Francia, en la segunda mitad del siglo 15, la fabricacin semi-industrial de

jabn se concentr en unos pocos centros de la Provenza-Toulon, Hyres,
Marsella.

En Marsella, por el 1525, la produccin se concentr en al menos dos fbricas y el

jabn de Marsella, eclipso a los otros centros de Provenza.

En Inglaterra, la fabricacin se concentr en Londres.

Ms tarde se produjeron en Europa desde el siglo 16, "Jabones Finos"

mediante el uso de aceites vegetales (como aceite de oliva), frente a las grasas
animales. Muchos de estos jabones se siguen produciendo, tanto industrialmente
como por pequeos artesanos.
El jabn de Castilla es un ejemplo muy conocido de los jabones slo vegetales
obtenidos por la ms antigua receta del "jabn blanco" de Italia.

En los tiempos modernos, el uso de jabn se ha convertido en universal en los

pases industrializados, debido a una mejor comprensin del papel de la higiene
en la reduccin del tamao de la poblacin de microorganismos patgenos.

Los jabones de barra de fabricacin industrial estuvieron disponibles desde

finales del siglo XVIII, como as tambin las campaas de publicidad en Europa y
los Estados Unidos que promovieron el conocimiento de la relacin entre la
higiene y la salud.

Hasta la Revolucin Industrial, la fabricacin de jabn se llev a cabo a pequea

escala.

Primeras fbricas de jabn en Repblica Dominica.

Csar Iglesias C. por A.

Fundada en 1910 por Csar Iglesias Freire, oriundo de Galicia, Espaa, quien
establece en San Pedro de Macors una incipiente industria en la que produce
jabn, manteca y velas.

En 1935 incrementa la fabricacin de jabones y velas y en el ao 1937 instala la

primera maquinaria del pas para producir aceite de coco.

En 1963 se contrata en Italia la construccin de una moderna jabonera, que inicia

su produccin en Santo Domingo en 1966, amplindose la misma con la
adquisicin de nuevas maquinarias en 1968 para la produccin de jabn de
tocador.
Jabonera Valencia

Fue para el 1912 cuando se iniciaron los trabajos de construccin de

un proyecto industrial en la ciudad de Santiago de los Caballeros, bajo
la direccin del seor MANUEL BERMDEZ, donde se fabrican
distintos productos, entre ellos extraccin de alcohol de melaza de caa,
trementina de resina de pino (perzubia), aceite de coco y palma criolla y tambin
producira un jabn de cuaba de marca Cronos.

En 1932 estas instalaciones son vendidas al empresario venezolano Dr. Mauricio

BerrizbeitiaGuarch quien dedicar el proyecto exclusivamente a la fabricacin de
jabn para lavar y lo bautiza con el nombre de Valencia en honor al lugar de origen
de su esposa doa Natalia que era de la ciudad de valencia en el Estado de
Carabobo, Venezuela. El Dr. Berrizbeitia fallece en el 1937 y entonces se forma
una compaa en comandita en la que participan la esposa e hija del fallecido y la
administra y dirige su actual incmbete Sr. Agustn Jquez Veras. A la muerte de
su hija Juana en 1941 Doa Natalia vende sus derechos al Sr. Jquez quien pasa
a ser dueo nico de la industria que se convierte en junio de 1947 en compaa
por acciones.

Sociedad Industrial Dominicana

La Sociedad Industrial Dominicana, C. por A. (SID), fue fundada en la ciudad de

Santo Domingo Republica Dominicana, el 1 de Julio de 1937 por Jess
Armenteros Seisdedos y Jos Mara Bonetti Burgos, como una empresa que se
dedicara a la elaboracin de aceites vegetales comestibles.

A travs de los aos, La Manicera, como se le conoci popularmente, fue

ampliando la gama de productos ofertados al consumidor dominicano,
introduciendo al mercado diferentes variedades de aceites, margarinas y jabones
de lavar.
 MARCO TEORICO

El Plan De Marketing
Segn Stanton, Etzel y Walker, (1999) el diseo de un plan de marketing es el
proceso mediante el cual los directivos de las organizaciones fijan estrategias y
objetivos referentes a las actividades de mercadeo de la empresa, este tipo de
plan debe ir siempre coordinado con el plan global de la compaa y consta de los
siguientes pasos:

1. Realizar un anlisis de la situacin:

La empresa debe realizar un anlisis exhaustivo acerca de su situacin actual, se
debe analizar todo el entorno empresarial tanto interno como externo as como
tambin toda la informacin relacionada con el cliente.

2. Trazar los objetivos de marketing:

En esta etapa se plantean los objetivos que la empresa quiere alcanzar, estos
objetivos deben estar coordinados con las estrategias y metas globales de la
compaa.

3. Determinar el posicionamiento:
Es la etapa del proceso en la cual se fijan estrategias con el fin de atraer la
atencin de los clientes hacia determinado producto y diferenciar el mismo en
forma favorable de productos similares.

4. Seleccionar los mercados meta:

En un mismo mercado hay grupos de clientes o segmentos de mercado, estos
clientes poseen diferentes preferencias a la hora de hacer la compra, distintos
deseos y formas de utilizar los productos, es por esto que las compaas deben
decidir mediante una estrategia llamada marketing por objetivos a que mercado
meta va dirigido todo su plan de mercadeo.
5. Disear una mezcla de marketing estratgico:
En esta etapa se busca satisfacer las necesidades del mercado por medio de la
combinacin de cuatro componentes que son producto, precio, plaza y promocin.

7. Atributo diferenciador del producto:

Este producto tiene los siguientes atributos:
Es un jabn para nios que consta de propiedades naturales como el aloe
vera para revitalizar y mantener humectada la piel de los nios.

Esta elaborado con materiales que no causan una reaccin de ardor en los ojos de
los pequeos en caso de tener contacto con ellos

Producto: El producto es el primer elemento de la mezcla de marketing y adems

el ms importante, podemos definirlo como todo aquello que se ofrece en el
mercado con el fin de satisfacer las necesidades o deseos de los clientes.

Kotler y Keller (2006), indican que al momento de disear una oferta de mercado,
se deben tener en cuenta cinco dimensiones o niveles de producto que son
beneficio bsico, producto bsico, producto esperado, producto aumentado y
producto potencial, cada uno de estos niveles agrega valor a la oferta y en
conjunto conforman lo que se conoce como jerarqua de valor para el consumidor.

El primer nivel es llamado beneficio central o bsico y es aquel servicio o beneficio

que en realidad le interesa adquirir al consumidor, luego en el segundo nivel el
gerente de mercadeo convierte ese beneficio central en un producto bsico, luego
en el tercer nivel encontramos el producto esperado es decir todas aquellas
caractersticas, condiciones o atributos que los clientes generalmente esperan
cuando adquieren dicho producto, en el cuarto nivel encontramos el producto
aumentado que es aquel que sobrepasa en gran medida las expectativas de los
consumidores y por ltimo en el quinto nivel se encuentra el producto potencial
que incluye todas las modificaciones o mejoras que el producto pudiera llegar a
tener en un futuro, es en este nivel en donde las empresas invierten capital en
investigacin y desarrollo con el fin de aumentar la satisfaccin de los clientes y
diferenciar sus productos respecto a los de la competencia.

Por otro lado es de vital importancia comprender el ciclo de vida de los productos
como un instrumento necesario en la planificacin de los mismos para su
comercializacin.

Segn Zikmund y DAmico (1993), El ciclo de vida de los productos es un

esquema o representacin grfica de la historia de ventas de un artculo desde su
entrada al mercado hasta su retiro del mismo. Los productos inician su vida con la
primera venta de los mismos, luego se elevan hasta alcanzar el pico o volumen
ms alto en ventas para luego declinar al punto de no generar las utilidades
necesarias para considerar su presencia en el mercado.

Durante la etapa de introduccin el nuevo producto lo que pretende es conseguir

determinado apoyo del mercado, al principio con seguridad las ventas sern
mnimas ya que el producto es nuevo y los clientes no conocen sus atributos ni
sus caractersticas apropiadamente, despus de algunos periodos el producto
probablemente generar aceptacin y por consiguiente estar listo para entrar en
un periodo de crecimiento relativamente rpido, cuando el producto se aproxima al
final de su periodo de vida las ventas empiezan a equilibrarse indicando el fin del
periodo de crecimiento y el inicio de la etapa de madurez, cuando las ventas
alcanzan el pico es el momento de buscar estrategias o tcticas adecuadas para
mantener al mximo el producto en esta etapa y retardar un poco la etapa del
declive en donde el producto perder aceptacin en el mercado y por ltimo
inevitablemente culminar con la desaparicin del mismo.

Los gerentes al tener en cuenta el ciclo de vida del producto pueden desarrollar
las estrategias adecuadas para introducir de manera efectiva un producto al
mercado, estimular la demanda de dicho producto con el fin de mantenerlo en la
etapa de madurez y prevenir su entrada a la etapa del declive.

Precio: El precio es el valor que el cliente est dispuesto a dar a cambio de los
beneficios de tener o usar un producto o servicio. La fijacin de precios es una
herramienta clave para crear y captar el valor del cliente. McDaniel et al. (2002),
plantean que el precio es todo aquello que es entregado a cambio con el fin de
adquirir un bien o un servicio, los precios son la clave para generar ingresos y
stos a su vez son la clave para generar utilidades. La mayora de los gerentes de
mercadeo entienden la relacin que tienen los precios respecto a las utilidades
como que entre ms elevado sea el precio mayores sern las utilidades sobre
cada venta, sin embargo las organizaciones no pueden cobrar precios altos por
determinado bien o servicio sin tener una buena razn para ello, en la realidad
podemos encontrar que cualquier reduccin de precios debe ser compensada con
un incremento en el volumen de las ventas para obtener el mismo nivel de
ganancias, por otra lado se pueden buscar formas de crear valor en el producto y
justificar el precio actual e incluso uno ms alto.

Ferrel y Hartline (2008), indican que la estrategia de precio de una empresa

establece un precio inicial y un rango de posibilidades de acurdo al ciclo de vida
en que se encuentre el producto, el precio inicial es de vital importancia tanto para
el xito del producto en sus inicios como para mantener las utilidades a largo
plazo. Existen seis enfoques diferentes para determinar el precio indicado para los
productos los cuales son:

Descremado de precios: La idea de este enfoque es establecer un precio

superior al de la competencia con el fin de descremar las utilidades en los niveles
ms altos del mercado, este enfoque se utiliza por lo general en las primeras
etapas del ciclo de vida del producto con el fin de recuperar gastos de
investigacin y desarrollo de marketing, aunque tambin se puede utilizar con el
fin de segmentar el mercado con base en el precio.

Precios de penetracin: El objetivo de los precios de penetracin es maximizar

las ventas, generar confiabilidad en el mercado y aumentar la participacin del
mismo a un precio inicialmente bajo, este enfoque es ideal cuando los clientes son
sensibles al precio del producto o cuando nuevos competidores entran
rpidamente al mercado.
Precios de prestigio: Las organizaciones que utilizan este enfoque establecen
sus precios en el nivel ms alto de todos los productos competidores en
determinada categora, este enfoque es viable en las situaciones en las que es
difcil fijar de manera objetiva el verdadero valor del producto.

Precios basados en el valor: La estrategia de precios basados en el valor

establece precios bajos ofreciendo calidad superior y un excelente servicio al
cliente, este enfoque es utilizado generalmente en las ventas al detalle.

Igualar a la competencia: Esta estrategia se basa en igualar los precios y los

cambios de precios de los competidores, este enfoque es utilizado en gran medida
por los oligopolios.

Estrategias que no son de precios: Estas estrategias son viables en los casos
en que el producto se diferencia con xito y los competidores no pueden imitar las
caractersticas del producto y el mercado.

Plaza: Consiste en la correcta administracin del canal o canales a travs de los

cuales se da la propiedad del producto al comprador o consumidor.

Segn Solomon y Stuart (2001), un canal de distribucin es el conjunto de

empresas o personas que ayudan al traslado de un producto desde el productor
hasta el consumidor final, los canales de distribucin desempean diversos
papeles que son de gran importancia en el proceso de comercializacin de un
producto, algunas de sus principales funciones son la de suministrar utilidad de
tiempo, ubicacin, propiedad para los clientes, adems de incrementar la
eficiencia del flujo de bienes durante todo el proceso.

Los canales de distribucin directos se consideran la ruta ms corta y en algunos

casos la ms eficiente ya que los productores interactan de un modo directo con
los compradores, por otro lado los canales de distribucin indirectos incluyen el
servicio de intermediacin lo cual hace que sean una ruta ms larga y por tanto en
algunas ocasiones ms costosa para las compaas.
Luego de evaluar las anteriores consideraciones, los ejecutivos de marketing
deben examinar detalladamente el ambiente tanto interno como externo de la
organizacin, se deben estudiar distintos temas como la capacidad real que tiene
la empresa para determinar el canal de distribucin ms conveniente, se debe
saber con exactitud que intermediarios estn disponibles y cules son los ms
apropiados as como tambin la capacidad que tienen los clientes para acceder a
estos intermediarios y el modo en que la competencia distribuye sus productos.

Promocin: Estrategias diseadas con el fin de informar, persuadir y recordar a

un mercado sobre un producto u organizacin que lo vende, para influir en los
sentimientos y posterior opcin de compra.

Cravens y Piercy (2007), proponen que la estrategia de promocin consiste en la

planificacin, implementacin y control de las comunicaciones de la organizacin
con los consumidores, estrategias como el posicionamiento y definicin de
mercados objetivos son las encargadas de guiar las decisiones que se toman en
cuanto a promocin.

La estrategia de promocin es una parte fundamental del marketing mix, la

promocin de ventas, las relaciones pblicas, la publicidad, el marketing directo y
las ventas personales entre otros factores, son elementos que ofrecen la
capacidad de interaccin entre la organizacin y su mercado objetivo.

Como gerentes de marketing es de vital importancia definir los objetivos de la

comunicacin en una organizacin, el papel que desarrolla cada elemento en la
promocin, y un plan de presupuesto que tenga como fin asignar los recursos
apropiados para la puesta en marcha de las diferentes estrategias.

Segn Lambin, Gallucci y Sicurello (2009), la publicidad es un elemento de la

mezcla de marketing que no puede separarse de los dems componentes, una
estrategia de publicidad puede llegar ser realmente eficaz cuando los otros
factores del marketing mix tienen concordancia con la estrategia, cuando se
presenta sinergia entre los diversos factores se puede lograr tener un producto
diferenciado, posicionado en el mercado y vendindose a un precio competitivo a
travs del canal de distribucin ms apropiado.

La comunicacin de marketing son todas aquellas seales y mensajes realizados

por la organizacin a algn tipo de pblico, la mezcla de comunicacin est
integrada por cuatro elementos llamados fuerza de ventas, publicidad,
promociones y relaciones pblicas. Debido a los adelantos tecnolgicos y al
desarrollo de nuevos sistemas de comunicacin las ventas tradicionales estn
enfrentando un nuevo tipo de transformacin, sta evolucin otorga una nueva
visin a los gerentes de marketing que ahora tienen como objetivo primordial crear
una imagen y un capital de marca que generen en el pblico una percepcin
favorable y duradera del producto y de la compaa que lo ofrece.

PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS

La investigacin de mercados es uno de los temas ms relevantes en lo que se

refiere al marketing, mediante este instrumento la organizacin puede identificar y
analizar un conjunto determinado de datos con el fin de encontrar oportunidades y
soluciones a los posibles problemas de mercadotecnia. la investigacin de
mercados incluye una serie de pasos entre los cuales podemos incluir la
recopilacin, el anlisis y la difusin de la informacin (Malhotra, 1997, p. 9).
Primero se debe definir con exactitud el problema de investigacin de mercados
para luego determinar el tipo de informacin que se requiere en la solucin de
dicho problema, dicha informacin se analiza e interpreta y con los hallazgos se
procede a tomar las decisiones respectivas.

La clave del xito en un plan de mercadeo radica en que la informacin que

proporcionen los investigadores sea exacta, se deben tener en cuenta algunos
tipos de informacin previa como son, el desempeo actual del producto, las
polticas de precios que maneja la empresa, la eficiencia de la distribucin y las
estrategias de promocin y ventas, por consiguiente tambin es necesario realizar
un riguroso anlisis situacional tanto de la empresa como de su entorno y un
completo anlisis del nuevo producto.

Por otro lado segn Kinnear y Taylor (1991), el proyecto de investigacin de

mercados se puede ver como una serie de pasos denominados proceso de
investigacin, para llevar a cabo un proceso de investigacin es esencial anticipar
todos los pasos y reconocer su interdependencia.

Paso 1: Necesidad de Informacin:

El investigador debe comprender claramente el por qu y para qu se requiere la

informacin con el fin de facilitar el proceso en la toma de decisiones.

Paso2: Objetivos de la investigacin:

Una vez se han establecido las necesidades de informacin y se ha identificado

claramente el problema de mercadeo, es preciso fijar los objetivos de la

investigacin, es decir se deben formular las metas tanto de quien toma las

decisiones como de la organizacin.

Paso 3: Determinar las fuentes de informacin

Se debe determinar si existe informacin disponible proveniente de fuentes

internas que son las que incluyen estudios o investigaciones realizados

previamente o si la informacin disponible proviene de fuentes externas, si los

datos no estn disponibles a travs de ninguna de estas fuentes el siguiente paso

es recopilar nuevos datos.

Paso 4: Formatos para recoleccin de datos

Se debe disear un formato que nos permita comprobar las hiptesis de nuestro

inters, donde podamos determinar las posibles respuestas a las preguntas que

hacen parte de la investigacin y que nos provea de la informacin necesaria para

facilitar la toma de decisiones.

Paso 5: Diseo de la muestra

Se debe seleccionar las unidades de poblacin que se han de incluir en el estudio.

Paso 6: Recopilacin de datos

Incluye una fuerza de trabajo de campo, su seleccin, entrenamiento, supervisin

y evaluacin apropiada permite reducir los errores en la recoleccin de los datos.

Paso 7: Procesamiento de datos

Involucra la revisin de los formatos de datos en trminos de legibilidad,

consistencia y de que tan completos estn, la codificacin involucra el

establecimiento de categoras para las respuestas de tal modo que se pueda

representar con nmeros cada categora.

Pas 8: anlisis de datos:

El propsito de este paso es producir la informacin que ayudar a resolver el

problema, en este punto se deben tener en cuenta algunas tcnicas estadsticas

que nos ayuden a analizar las diferencias entre variables, la relacin entre las

mismas o a realizar proyecciones.

Pas 9: presentacin de los resultados:

Es la parte tangible del esfuerzo de investigacin, las decisiones de la gerencia se

basan en este reporte que por lo general se presenta de forma escrita, en este

documento se presentan las conclusiones que resuelven el problema de

investigacin.

DISEO METODOLOGICO

TIPO DE ESTUDIO

De acuerdo a los objetivos y las hiptesis planteadas anteriormente consideramos

que el tipo de estudio que debemos utilizar es el descriptivo, pues mediante este

tipo de estudio podemos identificar los deseos, hbitos y necesidades de los

consumidores a la hora de adquirir un nuevo producto y a partir de esto establecer

comportamientos concretos que se puedan asociar mediante distintas variables de

investigacin.

ANALISIS DEL MERCADO META Y SEGMENTACIN

Las empresas obtienen resultados ptimos cuando escogen con cuidado su

mercado meta y adems preparan programas de marketing a la medida de cada

mercado meta. (Kotler. 1999, P.6).

Los mercados estn compuestos por compradores que entre si se diferencian de

una o varias maneras, pueden diferenciarse en funcin de sus deseos, de sus

recursos, de su situacin geogrfica, de sus actitudes de compra o de sus

prcticas de compra. Mediante la segmentacin de mercado, las empresas tienen

la capacidad de dividir mercados grandes y heterogneos en segmentos ms

reducidos a los que se puede llegar en forma ms eficaz con productos y servicios

que satisfagan las necesidades exclusivas del mercado. Por otra parte, la

segmentacin del mercado ayuda a los gerentes marketing a identificar

oportunidades para el desarrollo de nuevos productos, ya que el riguroso anlisis

de diversos segmentos de clientes potenciales puede revelar uno o ms grupos

cuyas necesidades e intereses particulares no estn siendo satisfechos de manera

plena, lo que representa una oportunidad atractiva para desarrollar nuevos

productos, mtodos o procesos innovadores en el mbito del marketing. Segn

Loudon & Bita (1995), para realizar una buena segmentacin hay tomar en cuenta

varios criterios:

Que el mercado sea identificable y medible, para que el experto en marketing

pueda conocer mejor a los consumidores.

Debe llegarse a los segmentos del mercado con facilidad, por un costo razonable

que permita promocionar el producto.

Debe determinar si el segmento seleccionando es de tamao suficiente que

resulte rentable un programa de mercadeo.

MARCO CONCEPTUAL

Mercado: Grupo de clientes que pueden comprar un producto en particular y

cuentan con los recursos, la disposicin y la capacidad para adquirirlo. (Williams,

Zikmund & DAmico, 2002, p.368).

Mercadeo: La filosofa de negocios segn la cual los esfuerzos de una compaa

deben ser adaptados a las necesidades y deseos de sus consumidores.

(Pope.2007, p.383).

Mercado Meta: consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades

o caractersticas comunes, a los cuales la compaa decide atender.(Santoyo,

Fundamentos de Mercadotecnia)

Plan de marketing: Documento que resume el conocimiento sobre el mercado,

las estrategias de marketing y los planes concretos a utilizar para lograr los
objetivos de marketing y los objetivos financieros. (Burk.2004, p. 4).

Segmentacin de mercados: Consiste en dividir un mercado heterogneo en

segmentos que comparten ciertas caractersticas. (Williams, Zikmund&DAmico,
2002, p.374).

Comercializacin: Fase de desarrollo de nuevos productos en la cual deben

mejorarse y establecerse los planes de marketing y manufactura a gran escala y
deben elaborarse presupuestos para el producto. (Ferrel&Hartline, 2007, p.826).
Canal de distribucin: Serie de firmas o individuos que participan en el flujo de
los productos desde el consumidor hasta el usuario consumidor final.
(Perreault.2000).

Posicionamiento de productos: Decisiones y actividades que se dirigen hacia el

hecho de tratar de crear y mantener en la mente de los clientes un determinado
concepto de producto de la empresa. (Ferrel&Hartline, 2007, p.840).

Muestra: Una porcin de la poblacin seleccionada para un estudio de

investigacin.

(Pope.2007, p.386)

Nicho de Mercado:

Es el segmento de mercado en el que la empresa puede obtener beneficio debido

a las caractersticas que posee.

Desarrollo De Los Objetivos

Nuestro producto est dentro de los bienes no duraderos, de consumo y uso

comn. El estudio ha identificado la necesidad de un jabn para el cuidado de la
piel de nios de 0 a 5 aos siendo el objetivo las madres de clase social media-
baja por estar limitadas por el bajo presupuesto que manejan para la adquisicin
de los productos de la canasta familiar y quienes tienen la decisin de compra en
el hogar.

Como atributo diferenciador en el mercado estar regido por el precio y la calidad;

as como su contenido de 90 gramos. Por este atributo garantizamos la eleccin
del producto en el mercado objetivo.
ANALISIS DEL MICROENTORNO EXTERNO
Mercado:

Est dirigido a nios, pertenecientes Santo Domingo Este.

Edad: 0 a 05 aos

Sexo: Femenino y Masculino.

Clases socioeconmicas: Media Baja.

Proveedores

Un mercado o segmento del mercado no ser atractivo cuando los proveedores

estn muy bien organizados gremialmente, tengan fuertes recursos y puedan
imponer sus condiciones de precio y tamao del pedido. Es muy recomendable
tener buenas relaciones con nuestro proveedores ya que de ellos depende que
nuestro stock este de manera conforme, sin excedernos en algn producto, ni que
falte alguno de ellos. En nuestra empresa tomamos a proveedores
preferentemente de Santo Domingo Este, para nuestro producto Jabn Caricias
Baby, ya que nuestro producto ser de buena calidad, y que busca a los mejores
proveedores de la localidad.

INTERMEDIARIOS DE MARKETING

Son organizaciones que son parte de los canales de distribucin, hemos decidido
utilizar las grandes cadenas de tiendas que tienen presencia en la zona oriental
para comercializar nuestro jabn, lugar geogrfico donde estn las instalaciones
de nuestra fabrica para facilitar la entrega del producto a tiempo. Estas empresas
al detalle son: Plaza Lama, La Sirena, Supermercados Jumbo, La Cadena, Bravo
y la red de supermercados de la Unin Nacional de Supermercados (UNASE).

Intermediarios de marketing

Mercado
Microambiente Externo de del JabnCaricias Baby

Est dirigido a nios, pertenecientes Santo Domingo Este.

Edad: 0 a 05 aos
Proveedores Sexo: Femenino y Masculino.
Comercializar el producto con las grandes cadenas de tiendas que tiene presencia en la zona Oriental:
Clase social: Media- baja.
La Sirena, Jumbo, Plaza Lama, La Cadena y Supermercados Bravo, UNASE

Conseguir materia prima de calidad y a precios competitivos

Disponibilidad de una lnea de crdito por parte de los proveedores
Entrega a tiempo de los suministros

ANALISIS DEL MACROAMBIENTE EXTERNO

Demografa

Santo Domingo Este, con una poblacin de 948,885 (878,306 urbana y 70,579
rural) en el municipio. Con una poblacin infantil de 0 a 5 aos de 109,584.Asi
como la composicin de los hogares ha cambiado .Por ejemplo: la formacin de
hogares donde los padres trabajan ms horas, hogares de madres solteras.
Condiciones econmica

Los hogares de Santo Domingo Este tienen una mezcla social e los diferentes
estratos, donde prevalece a clase media-baja. Donde la mayora de personas
viven en viviendas que no son propietarias. Tambin una gran parte de la
poblacin de este municipio que vive del trabajo informal.

HOGARES CANTIDADES

Hogares en viviendas
265,245
particulares

Hogares en viviendas propias 128,648

Hogares en viviendas
117,435
alquiladas

Total 511,328

Fuente: http://sicen.one.gob.do/

Competencia

Competidores directos: El mercado o el segmento no son atractivos dependiendo

de si las barreras de entrada son fciles o no, de franquear por nuevos
participantes que puedan llegar con nuevos recursos y capacidades para
apoderarse de una porcin del mercado. La rivalidad entre los competidores.

Para una empresa ser ms difcil competir en un mercado o en uno de sus

segmentos donde los competidores estn muy bien posicionados, sean muy
numerosos y los costos fijos sean altos, pues constantemente estar enfrentada a
guerras de precios, campaas publicitarias agresivas, promociones y entrada de
nuevos productos. En nuestro caso tenemos competidores como Jabones
Jhonsons, Bambino y Castilla de Roldan, los cuales van a competir directamente
con nosotros, ya que son empresas que ofrecen productos similares al nuestro
pero con fuertes ventajas econmicas, promocionales y tecnolgicas.

Competidores indirectos: Los competidores indirectos, presentan un perfil bajo

ante la competencia entre las empresas que ofrecen el mismo producto, pero esto
no deja de lado que estos competidores, generan tambin cierta competencia y
cierta inseguridad, como tambin un ambiente no muy atractivo para la empresa,
ya que tambin producen una competencia en precios y productos.

Como podemos ver nuestra empresa. Los principales competidores estn

ubicados en diferentes Supermercados de Santo Domingo Este, y los cuales
atraen a gran cantidad de pblico, como tambin en las Tiendas, Colmados y
Almacenes al cual los pobladores acuden por costumbre.

Tecnologa

Cada da ms se incrementa el uso y acceso de artculos electrnicos (tabletas,

celulares inteligentes, etc.) y del Internet, hacen que los consumidores estn
orientados a comprar productos que estn promocionados en las redes sociales
influyendo en la intencin de compra.

Por eso las empresas tambin se ven en la necesidad de invertir en la promocin

en esos medios ya este tipo de equipos tienen la tendencia de ser ms accesible,
las personas se van haciendo ms dependientes a estos equipos puesto que les
permite estar enterados de los acontecimientos poltico, social, econmico; del
estado y actividades de sus familiares y amigos, transacciones electrnicas de
banca y de compra de bienes y servicios.

Fuerzas polticas y legales

La variable sensible que puede afectar a nuestra oferta son los impuestos que
afectara a nuestros costos y/o precios. El nivel de confianza con el actual
gobierno, no hace que exista ms inversin por los constantes cambios en las
leyes municipales y tarifas de los arbitrios.
Respecto a las condiciones del entorno poltico que rodean a la organizacin,
podemos resaltar la poca injerencia de estos factores en el normal
desenvolvimiento de las actividades de la empresa.

Existe tambin por parte del gobierno el apoyo a la micro y medianas empresas
con el objetivo de impulsar este tipo de organizaciones, con polticas monetarias
que fomentan el crecimiento de este sector, en beneficio de los integrantes que lo
componen; as como el apoyo y creacin de instituciones financieras que dan el
soporte econmico a las mismas.

Cabe destacar los esfuerzos realizados por el Banco Central para mantener la
estabilidad cambiaria y las tasas de inters, con el objetivo de evitar que la
inflacin generada por algn factor econmico restrinja el poder adquisitivo de las
personas y pueda afectar el clima de inversin.

Fuerzas sociales y culturales

Los estratos sociales de la poblacin de Santo Domingo Este es media, media

baja y media alta, en cuanto a la cultura de esta zona existe la costumbre de hacer
compras diarias en tiendas cercanas a sus hogares y siempre buscando buena
calidad pero a un precio cmodo.

A este tipo de clase social le gusta exhibir y presumir sus logros para proyectar
bonanza econmica como son: un buen vehculo (preferiblemente una jipeta), ropa
de marca (aunque no sea original); compra productos de marcas bien
promocionados aunque no sepan su atributo diferenciador.
Ambiente Interno

El ambiente interno est influenciado por las siguientes fuerzas: ubicacin de la

empresa, instalaciones de produccin, recursos financieros, recursos humanos,
investigacin y desarrollo e imagen corporativa.

Nuestra empresa e instalaciones de produccin estn instaladas en la zona

Oriental, debido a que nuestro mercado meta y canales de distribucin estn es]n
esta zona. Con esto buscamos minimizar los costos de transportacin de la
mercanca para que el producto mantenga un precio asequible al consumidor final;
as como tener una presencia efectiva en las gndolas y estanteras de promocin
y venta de las grandes cadenas comerciales de Santo Domingo Este.

Como es una empresa de conformada por dos personas con una relacin de
amistad, el capital ser gestionado por ambos. Estos vendrn del aporte de cada
uno de ellos; as como de instituciones financieras que apoyen el desarrollo de las
pequeas empresa.

Para el desarrollo e investigacin nos apoyaremos del Instituto de Innovacin en

Biotecnologa e Industria (IIBI) con el objetivo de generar un valor agregado a
nuestro producto, innovar y eficientizar nuestra produccin de este jabn hecho a
mano.
Los Recursos Humanaos estarn limitados al capital ya que como es una
empresa de nuevo inicio, parte de nuestro familiares sern parte del personal que
estar laborando tanto a nivel administrativo como en la parte de produccin del
producto.

Segmentacin Del Mercado

Segmentacin geogrfica de Santo Domingo Este.

Nuestra investigacin tendr lugar en Santo Domingo Este, enfocando nuestro

producto para el consumidor de estrato social medio-bajo el cual ser nuestro
mercado objetivo. Esta tiene una superficie de 154.94 kilmetros cuadrados y una
densidad de 6,124.27 (hab/Km2).El estudio se realizar en la parte urbana del
municipio cercana a las ubicaciones de los grandes establecimientos comerciales.

Densidad
Poblacin Superficie
(Hab/km)
Municipio
N
Total % Provincia km % Provincia

1 Santo Domingo Este 948,885 39.96% 154.94 11.92% 6,124.27

Fuente: http://sicen.one.gob.do/

Segmentacin Socio Demogrfica

En este tipo de segmentacin, aunque nuestro producto est dirigido a nios en

un rango de edad de 0 a 5 aos. La raza, nacionalidad y religin no sern objeto
de estudio.

Tamao de la familia 2a5

Ciclo de vida jven, soltero con hijos;parejas casadas con hijos

Ingresosen RD$ 10,000-30,000

Ocupacin Profesional; tcnico, artesano

algunos estudios educacin media/terminados.

Educacin
algunos estudios educacin superior/terminados

Fuente: http://sicen.one.gob.do/

MERCADO DE TRABAJO

Indicador Perodo Municipio

Poblacin en edad de trabajar 2010 767,987

Poblacin ocupada 2010 317,614

Poblacin desocupada 2010 24,007

Poblacin econmicamente
activa 2010 341,621

Poblacin inactiva 2010 408,563

Tasa de desocupacin abierta 2010 7.03%

Tasa global de participacin 2010 44.48%

Tasa de ocupacin 2010 41.36%

Tasa de desocupacin abierta
femenina 2010 8.67%

Tasa Global de Participacin

femenina 2010 36.00%

Tasa de ocupacin femenina 2010 32.88%

Fuente: http://siet.one.gob.do/

Segmentacin Psicogrfica

Para este tipo de segmentacin, encontramos que nuestro nicho de mercado est
constituido por personas de estratos sociales medio-bajos, donde las restricciones
presupuestales generan una alta preocupacin por el precio, las familias ubicadas
en ese estrato socioeconmico generalmente estn compuestas por varios
integrantes (ms de 4 personas) los cules utilizan el mismo jabn de tocador para
el lavado de sus manos y de su cuerpo lo que genera la intencin de comprar un
jabn para los nios integrantes del hogar que cumpla con las expectativas de
calidad, duracin y bajo precio para el cuidado de su piel.

Tambin podemos decir que son personas motivadas por la bsqueda de la

seguridad social, econmica y fsica con posibilidades de movilidad hacia arriba
escasas y que aunque restan importancia a los gustos refinados de la clase lite
social, tratan de emular la buena vida y tienden a comprar por impulso, por otra
parte ya que manejan poca informacin acerca del precio y la variedad de
productos por lo general buscan adquirir artculos en oferta o con precios
rebajados, creen que se da una relacin directa entre precio y calidad pero
tambin se dirigen por la opinin comn sobre el producto en cuanto a estas
variables.

Segmentacin Psicogrfica
Esta segmentacin esta dirigidas a personas cuya ocasin de compra sea normal,
encuentre calidad y economa en nuestro jabn, que lo utilice de forma regular
(dos a tres veces por da), mostrando inters y actitud positiva sobre el producto.

Estrategia De Mercado
Nuestro mercado meta est dirigido a madres preocupadas por el cuidado de la
piel de sus hijos de 0 a 5 aos con un producto de calidad y a precio asequible.
Estaremos utilizando el Micromarketing local ya que nuestro producto esta dirigi
para el mercado de consumidores de Santo Domingo Este, dadas las
caractersticas sociales y econmicas de este municipio.

Disear una mezcla de marketing estratgico:

En esta etapa se busca satisfacer las necesidades del mercado por medio de la
combinacin de cuatro componentes que son producto, precio, plaza y promocin.

Nuestro producto est enfocado en satisfacer las necesidades de calidad y

precios para la clase media-baja de Santo Domingo Este, residente en la zona
urbana del municipio ya que esta rea hay ms oportunidades de trabajo; y por
ende un poder adquisitivo mayor que en la parte rural.

La estrategia de precios basados en el valor establece precios bajos ofreciendo

calidad superior y un excelente servicio al cliente.

Nuestro producto tendr presencia en las grandes cadenas de tiendas y

supermercados de la zona Oriental con presencia en los principales puntos
geogrficos de mayor afluencia y estratgicos de la zona, como son:

Plaza Lama. (Autopsita de San Isidro esq. Charles de Gaulle, Carretera Mella).

Supermercado Bravo (Avenida San Vicente de Paul, Autopista de San Isidro).

Supermercados La Cadena (Avenida San Vicente de Paul).

Multicentro La sirena (Avenida Charles de Gaulle, Autopista de San Isidro y
avenida Venezuela).

Supermercado Jumbo (avenida San Vicente de Paul esq. Carretera Mella).

La promocin estar sustentada por la presencia de promotoras en los

establecimientos definidos con un Stand con elementos llamativos a los nios y se
le entregar una muestra del producto con la explicacin de la promotora sobre
las caractersticas que diferencian nuestro producto de los dems. Soportado por
una campaa publicitaria en las redes sociales y un spot en televisin de lunes a
viernes en la hora local que son trasmitidas las novelas y los fines de semana el
horario de 9 a 10 de la maana en la trasmisin de los muequitos para ir creando
el deseo por el producto.

Investigacin De Mercados

Dada la necesidad de obtener informacin acerca de las preferencias

oportunidades y a la vez disponer soluciones a los posibles clientes en el
mercado de jabn para el cuidado de la piel de los nios.

Nuestro objetivo est fijado en proveer a las madres un producto que satisfaga las
expectativas de calidad y precios que puedan garantizar las utilidades del
negocio.

Como fuentes de informacin utilizaremos los recursos bibliogrficos, los

disponibles en la Internet y encuestas realizadas en campo en los principales
centros de ventas como son :Plaza Lama de la carretera Mella, Jumbo de la
avenida San Vicente de Paul , Supermercados Bravo de la autopista de San Isidro
y Multicentro La Sirena de la avenida Charles de Gaulle.

.La encuesta se realizara a madres que se encuentran de compra en los diferentes

establecimientos comerciales visitados para la realizacin de la misma. Con el
cuestionario queremos saber las caractersticas que buscan en un producto de
 Y
T
E
P
D
A
F
L
A
C
B
R
D
I
M
U
S
N
O
Z
L
limpieza personal para el cuidado de los ms pequeos del hogar y con estos
datos definir las estrategias de mercadeo a utilizar para lograr el posicionamiento
de nuestro producto ; as como los esfuerzos que debe realizar la empresa para
lograr los objetivos planteados.

Estrategia De Distribucin:

Caricias Baby, utilizar la estrategia de distribucin indirecta, esta decisin se

tomo con base en la investigacin de mercado, donde empresas ya constituidas
trabajan de esta forma y han logrado posicionamiento de marca y de producto.

Objetivo

Trabajar en una distribucin selectiva, seleccionando los mejores puntos de venta

para la colocacin del producto en cada zona; al elegir los puntos de venta habr
un menor nmero de mini mercados que atender y sern atendidos los que
realmente tengan rotacin del producto, con esta estrategia renunciamos a
muchos puntos de venta y a una parte del mercado, pero lo que se pretende es
centrarnos en donde seremos fuertes, as sea una parte del mercado, pero fuertes
y no dbil es en todo el mercado.
Caricias Baby. Se encargar de supervisar y auspiciar el proceso productivo del
jabn y la comercializacin del mismo, verificando adems el correcto proceso de
venta hasta el consumidor final.

Distribuidora: Distribuidora Lupern manejar una negociacin en conjunto con

Dermolef Ltda. Donde se trabajarn porcentajes de ganancia equilibrados y justos
para las partes.

Superetes y mini mercados: Intermediarios encargados de hacer llegar el producto

al consumidor final.

Distribuidora Lupern

Distribuidora Lupern es una empresa distribuidora de productos de consumo

masivo, especializada en aseo, se dedica a la comercializacin y distribucin a
nivel nacional de desechables, productos para el hogar, comercio, tiles escolares
entre otros, esta distribuidora ser la encargada de colocar el producto en los mini
mercados y superetes, permitiendo as la compra por parte del Consumidor final.

Criterios de seleccin del canal:

Los criterios para elegir el canal de distribucin se fundamentan principalmente en
la facilidad de llegar al consumidor final, con una distribucin selectiva y con un
menor costo para nuestra empresa. Con la distribuidora pretendemos obtener una
cobertura del mercado, control sobre el producto y menores costos.

Factores de negociacin con el canal distribuidor:

El proceso de distribucin, es considerado por los investigadores, como el

elemento ms importante despus del producto en s, para Caricias Baby. Ser
proveedor de Distribuidora Lupern significa trabajar para generar confianza y
lograr objetivos mutuos y de esta manera ser atractivo en la seleccin del
consumidor.

Caricias Baby. Generar un margen de rentabilidad para Distribuidora Luperon del

20%, con lo cual se pretende estimular la distribucin de Jabn caricias Baby en
los segmentos ya definidos.

Requisitos exigidos a la distribuidora Lupern, para iniciar negociacin con

Caricias Baby:

1. Ser persona natural o jurdica que tenga la condicin de comerciante, de

conformidad con la legislacin vigente.

2. Carta de presentacin con los respectivos datos generales de la distribuidora,

entre los cuales se encuentran, la razn social, la cobertura, direccin, ciudad,
telfono, fax, apartado areo, e-mail, representante legal de la distribuidora

3. Datos financieros, datos logsticos y de mercadeo, matrcula y/o registro

mercantil y certificado de existencia y representacin legal expedido por la cmara
de comercio respectiva, con menos de tres meses de antigedad.

4. Registro nico tributario RUT

Requisitos para otorgar crdito a la distribuidora

Presentar la documentacin legal,

1. Copia de escritura de constitucin de la empresa, personera jurdica, fotocopia
de la cdula jurdica y fotocopia de documento de identidad de los representantes
legales.

2. Presentar un breve perfil de la empresa, su historia, sus socios y la actividad

principal

3. Presentar los estudios pertinentes de factibilidad, cuando corresponda o cuando

le sean solicitados.

Requisitos del producto Caricias Baby para su comercializacin por el canal

Identificacin de la mercanca con un solo cdigo de barras o su equivalente,

tanto en la unidad de venta como de consumo y empaque.

Para la distribucin de productos se verificar el cumplimiento de los siguientes

requisitos, por parte de la distribuidora:

1. Que sus condiciones de comercializacin sean competitivas en el mercado, con

respecto a los productos de su misma categora que tengan similares
caractersticas de calidad.

2. Que cumpla con los estndares de calidad segn el tipo de producto, ofreciendo
al cliente como mnimo las garantas establecidas por la Ley.

3. En los casos en que el producto lo requiera, se debe anexar un anlisis

microbiolgico y fsico - qumico del producto que se pretende distribuir.

4. El producto debe cumplir la totalidad de obligaciones legales vigentes que sean

exigibles para la produccin y comercializacin del mismo.

5. Cumplir con las condiciones higinico-sanitarias establecidas en la legislacin

vigente, incluyendo registro sanitario (cuando la mercanca lo amerite) por cada
producto, caso en el cual debe encontrarse vigente durante toda la relacin de
suministro.
6. Cumplir con las normas y medidas del sistema internacional de unidades
(cuando corresponda), y establecer dentro de las negociaciones las acciones que
sean necesarias para el cumplimiento de las obligaciones sobre precio por unidad
de medida que sean exigibles en la comercializacin del producto.

7. Cumplir con las exigencias legales sobre contenido neto y rotulado; debiendo
indicarse en ste cuando menos la siguiente informacin:

Nombre del producto

Ingredientes

Contenido neto y masa escurrida conforme al sistema internacional de

unidades.

Nombre del fabricante y direccin.

Pas de origen

identificacin del lote.

marcado de fecha e instrucciones para conservacin,

instrucciones para uso, nmero de registro sanitario, menciones

obligatorias para productos nocivos para la salud y fecha de vencimiento si
hubiere lugar a ello. en todo caso, debe observarse estrictamente lo
establecido en materia de informacin en rotulado en las normas o
reglamentos obligatorios vigentes.

Transportadora aliada a Caricias Baby

Transporte Blanco, operador logstico de transporte, almacenamiento y
distribucin, ser la empresa encargada de organizar, gestionar y controlar el
proceso de transporte hasta la empresa distribuidora Lupern, en ellos recaer la
responsabilidad de entregar el producto en el lugar acordado y con la calidad
adecuada, evitando el deterioro y garantizando el buen estado de la misma.

Proceso de Contratacin del servicio de transporte

Caricias Baby. Se encargar de contratar a Transporte Blanco para el transporte

del producto desde las instalaciones de Caricias Baby. Hasta el lugar convenido
con la distribuidora Luperon, el transporte de la distribuidora a los detallistas
correr por parte de la distribuidora Lupern.

Cronograma de trabajo:

Estrategia: distribucin

Objetivo: lograr un posicionamiento y reconocimiento de marca dentro del

mercado, entre otras cosas gracias al proceso de distribucin, objetivo
prospectado a cumplir en un mediano plazo.

ESTRATEGIA DE PRECIO

1 Objetivo

Lograr por medio de sta estrategia de precios a corto plazo estimular la

demanda de los segmentos potenciales que sean sensibles al precio.

2 Justificacin

De acuerdo con la investigacin de mercados realizada, se puede dar como

justificacin a esta estrategia que la empresa busca encontrar en el producto un
precio asequible. La empresa se muestra en el resultado de la investigacin
nmero 78 interesada en un producto nuevo, con las caractersticas que ofrece
Caricias Baby.
En Caricias Baby encontraran la opcin de un producto, con beneficios, precio y
tamao adecuado al consumidor.

En conclusin, El proyecto de un nuevo jabn para la piel de los bebes que ofrece
un valor agregado de prevencin, cuidado de la piel y suavidad a un precio
competitivo, se vuelve atractivo para el consumidor final a la hora de tomar la
decisin de consumo.

Estrategias de precios orientadas a la competencia

En esta estrategia la atencin se centrar en hacer seguimiento al precio de los

competidores, por lo que Caricias Baby, tomar las siguientes acciones.

Comparar los precios de los competidores, con el producto nuestro en el

mercado.

Diferenciarse de los competidores con precios inferiores, que consiste en

estimular la demanda de los segmentos potenciales que son sensibles al precio.

Mantenimiento del precio frente a la competencia, cuya idea principal es la de

mantener los precios para evitar reacciones imprevistas de los consumidores ante
una subida de precios.

Objetivo de mercadeo

Lanzar al mercado el jabn Caricias baby con un precio inferior al de la

competencia para lograr volumen de venta durante la etapa de introduccin.

Precio De Venta
Presentacin Costo Unitario Tasa Interna De Jabn Caricias
Oportunidad Baby

75g $13.00 35% $20.00

El control de precios

El control de precios que suele introducir el estado, tiene un efecto sobre la oferta
y la demanda de los bienes y servicios sujetos al control de precios, que suelen
ser objeto de estudio por parte de los empresarios.

Segn la teora del libre mercado, el mercado mismo mediante la conocida ley de
la oferta y demanda, debe regular los precios de los bienes y servicios, pero en
ocasiones el estado decide intervenir mediante la fijacin de precios mximos al
pblico.

Ya sea por la deteccin de fenmenos especulativos o por una medida social

encaminada a proteger derechos bsicos de los ciudadanos como la salud o la
alimentacin, el estado fija un sistema de precios mximos sobre determinados
bienes y servicios que tienen un fuerte efecto tanto en la demanda como en la
oferta.

La intervencin del estado puede conseguir resultados diferentes como la

correccin de imperfecciones del mercado o simplemente distorsionarlo afectando
desde oferentes hasta consumidores.

Cuando el estado toma la decisin de introducir un precio mximo sobre un

producto, la oferta se reciente puesto que hace menos atractiva su produccin, as
que los capitalistas proferirn invertir sus recursos en otro sector donde los precios
no obedezcan a elementos artificiales sino al libre juego de la oferta y la demanda.
Al tiempo que la oferta se reciente por el control de precios, la demanda se puede
ver estimulada por la existencia de un precio ms razonable y asequible para el
consumidor, de modo que se produce un exceso de demanda frente a la oferta, lo
que se supondra debera redundar en un incremento de precios que deberan
llevar a que en un momento dado se pueda alcanzar nuevamente un nivel ptimo
o punto de equilibrio, situacin que no se dar precisamente por el control de
precios. Al resentirse la oferta al tiempo que se incrementa la demanda, a pesar de
que se presenta una posible escasez, esta escasez no redunda en un incremento
de precios que sera lo normal, debido precisamente a la mano del estado que
impide un libre desarrollo del mercado, puesto que restringe uno de los factores
que lo dinamiza, que es el precio.

El precio de los bienes y servicios, as como puede incrementar o disminuir la

oferta puede tambin incrementar o disminuir la demanda, juego que por s solo
debera mantener un precio que deje satisfechos tanto a consumidores como
productores, pero cuando se introduce el control de precios, solamente los
consumidores estarn satisfechos, situacin que hace que los oferentes dejen de
producir, investigar e introducir innovaciones, etc.

En el caso de los jabones para la piel de bebes, el precio lo fija cada empresa
fabricante teniendo en cuenta el segmento de mercado, la competencia, los
beneficios brindados por el producto y la estrategia de posicionamiento.

Precio de la competencia

gms Fabricante Precio

75

gms Johnson & Johnson $25.50

 80 $29.90

gms Huggies

Descuentos no promocionales

El descuento interno que Caricias Baby Manejara con la distribuidora Merca-

exprs ser el 20% sobre el total de la compra mensual.

Condiciones de pago

La condicin de pago del cliente Merca-exprs estar dada por el crdito otorgado
a 45 das, que empezaran a regir a partir de la entrega de la mercanca en sus
bodegas.

Crdito

Merca-Express debe cumplir con los requisitos adoptados por Caricias Baby para
la aprobacin del crdito.

Estructura de costos de produccin jabn Caricias Baby

Clculo de la demanda potencial segn segmento y unidades de venta para el

jabn Caricias Baby.

Poblacin Santo Domingo Este

Nios desde 0-5

Venta aproximada de producto 2000 unidades mensual 75% de madres

que compra Caricias Baby para sus hijos,

Caricias Baby mensual 2.000 unid. x 12 meses x 24 compradores

potenciales = 576.000 unid. Anuales. 60.000 unid. Mensuales.

NOMBRE DE LA CARICIAS BABY

EMPRESA:
AO 1
DESCRIPCIN
COSTOS FIJOS
40,000.00
Sueldos 2
18,000.00
gerentes
Sueldos 2
10,000.00
impulsadoras
Sueldo 6,000.00
1
supervisor
3,640.00
Arriendo
Servicios: Agua,
3,120.00
Luz, Telfono,
Internet
Seguro
90,062.00
Descuento
otorgado a
Distribuidora
20% sobre la
venta mensual
Total Costos
fijos
Anlisis del punto de equilibrio

Sirve para determinar el volumen mnimo de ventas que la empresa debe realizar
para no perder, ni ganar. En el punto de equilibrio de un negocio las ventas son
iguales a los costos y los gastos, al aumentar el nivel de ventas se obtiene utilidad,
y al bajar se produce prdida.

Para que la empresa est en un punto en donde no existan perdidas ni

ganancias, se deben vender 54.686 unidades al ao, considerando que conforme
aumenten las unidades vendidas, la utilidad se incrementar.

Definir ampliamente la estrategia de comunicacin (Publicidad,

relaciones pblicas, promocin de ventas, marketing directo y ventas
directas.

La promocin o comunicacin consiste en dar a conocer, informar o hacer recordar

la existencia del producto a los consumidores, as como persuadir, estimular o
motivar su compra, consumo o uso.

Estas son algunas de las estrategias que podemos aplicar relacionadas a la

promocin o comunicacin de nuestro producto Jabn Caricias Baby:

ofrecer la oferta de adquirir dos productos por el precio de uno.

ofrecer la oferta de adquirir un segundo producto a mitad de precio por la

compra del primero.

trabajar con cupones o vales de descuentos.

brindar descuentos especiales en nuestro producto y en determinadas

fechas.
 crear un sorteo o un concurso entre nuestros clientes.

darle pequeos regalos u obsequios a nuestros principales clientes.

anunciar en diarios o en revistas especializadas.

anunciar en sitios de anuncios clasificados en Internet.

participar en una feria o exposicin de negocios.

habilitar un puesto de exhibicin.

organizar algn evento o actividad.

colocar carteles o afiches publicitarios en la fachada del local de nuestra

empresa.

colocar lminas publicitarias en los exteriores de los vehculos de nuestra

empresa.

alquilar espacios publicitarios en letreros o vallas ubicadas en la va pblica.

imprimir y repartir folletos, volantes, tarjetas de presentacin.

En forma ms detallada aqu les presentamos nuestras estrategias con

relacin con la Publicidad, promocin de ventas, marketing directo y ventas
directas

Concursos

Los concursos son una estrategia promocional usada con frecuencia. Muchos de
ellos ni siquiera requieren una compra. La idea es promocionar nuestro producto y
poner nuestro logotipo y nombre frente al pblico. A la gente le gusta ganar
premios. Patrocinar concursos puede llamar la atencin hacia nuestro producto.

Redes sociales
Sitios de redes sociales como Facebook e Instagram es una forma de promocionar
nuestro producto en un ambiente ms relajado. Esto es marketing directo en su
mayor expresin. Las redes sociales conectan con un mundo de potenciales
clientes que pueden ver nuestra empresa desde una perspectiva diferente. En vez
de ver nuestra empresa como "tratando de vender" algo, la red social puede ver
nuestra empresa en contacto con individuos en un nivel ms personal.

Marketing de compra por correo

Los clientes que ingresan a nuestra empresa no deben ser pasados por alto. Estos
clientes ya han decidido adquirir nuestro producto. Lo que puede ser til es
obtener informacin personal de ellos. Ofrecer un producto gratis a cambio de la
informacin. Estos son clientes que ya estn familiarizados con nuestra compaa.

Productos de regalo

Los productos de regalo y las muestras gratis serian mtodos usados por nuestra
empresa para presentar nuestro producto. Jabn Caricias Baby podra patrocinar
promociones en las tiendas, regalando muestras de los productos para persuadir a
los compradores de probar nuestro producto.

Promocin en puntos de venta y el marketing de las puntas de gndola

La promocin en puntos de venta y el marketing de las puntas de gndola sera

una forma de vender nuestro producto y promocionarlo en las tiendas. La idea
detrs de esta estrategia promocional es la conveniencia y el impulso. La punta de
gndola, que se ubica al final de los pasillos, presentara nuestro producto el cual
queremos promocionar o mover con rapidez. Nuestro producto se posiciona para
que sea fcilmente accesible al consumidor. La estrategia sera poner nuestro
producto cerca de las cajas registradoras el cual sera adquirido por los
consumidores en un impulso mientras esperan para pagar.

Causas y caridad
Promocionar nuestro producto mientras apoyamos una causa puede ser una
estrategia promocional efectiva. Darle a los clientes un sentido de ser parte de
algo ms grande, simplemente utilizando nuestro producto que podran usar de
cualquier manera, crea una situacin en la que todos ganamos. Obtenemos los
clientes y la imagen de conciencia social, los consumidores obtienen un producto
que pueden usar y la sensacin de ayudar a una causa. Una forma de hacer esto
es dar un porcentaje de ganancia a la causa que nuestra compaa se ha
comprometido a ayudar.

Encuestas post-venta a los consumidores

Contactar a los consumidores por telfono o a travs del correo despus de la

venta es una estrategia promocional que pone la importancia en la satisfaccin del
cliente en primer lugar, mientras que deja una puerta abierta para una oportunidad
de promocin. Nuestra empresa podra hacer llamadas de encuestas a los clientes
para reunir informacin que puede ser usada luego para marketing haciendo
preguntas relacionadas con la manera en que estos se sienten respecto a nuestro
producto. Esto sirve para el propsito dual de promocionar nuestra empresa, como
una que se preocupa por la opinin del cliente y una que siempre est buscando
proporcionar los mejores productos posibles.

Modelo Encuesta Jabn Para Nios Caricias Baby

Buen da, Me permite unos minutos de su tiempo? Mi nombre es ____________?

, estoy haciendo una encuesta con el objetivo de conocer sus preferencias acerca
del uso de jabn para nios, su opinin nos servir para satisfacer sus
necesidades y ofrecerle un mejor producto con el cual usted est satisfecho. As
que si est de acuerdo nos podra contestar las siguientes preguntas:
Nombre _____________________________

Edad___________ Sexo _________ Telfono ___________

1. El jabn para nios est en su lista de compras habitualmente?

S ____ No _____

2. Al momento de comprar jabones para nios, cul es la importancia que

usted le da a cada uno de los siguientes aspectos?

Muy Poco Nada

Importante
importante importante importante

Precio

Tamao

Diseo

Calidad

Durabilida
d

2. En qu lugar prefiere comprar este tipo de producto?

Tiendas ___ Supermercados (Gs) ___ Colmados ____ Otro, Cul?

______________

3. En su hogar: Todos usan el mismo jabn? S _____ No______

4. En qu medio nota que hacen mayor publicidad sobre este producto? TV

_____ Diario _____ Revistas ______ Radio ______ Internet ______ Otros
5. La publicidad influye en su decisin a la hora de comprar un jabn? S _____
No _____

Conclusin
Con los datos suministrados por nuestro estudio de mercado estaremos utilizando
estrategias efectivas para introducir al mercado del Santo Domingo Este el nuevo
jabn para el cuidado de la piel de nios de 0 a 5 aos basado en la calidad y
precios bajos , los cuales son las caractersticas esperadas por las madres
consultadas en el estudio.

Al saber las preferencias y gustos de los consumidores, la empresa est en la

capacidad de implementar un plan estratgico de mercado y de produccin que le
posicione en el sector limpieza dedicado al cuidado de la salud; y al vez, que
pueda ser competitiva generando utilidades en beneficio de sus propietarios y de
los familiares que en la primera fase sern los principales componentes del
recurso humano que emplea la empresa.

Fotos
Afiche promocional jabn Caricias Baby

Referencias
http://enuesch.wix.com/jaboneria-on-line#!historia-del-jabon/c81x. Recuperado el
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