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7 Competencias Intrapersonales
Autodesarrollo
La primera de las Competencias Intrapersonales sobre las que hablaremos es el
Autodesarrollo. El autodesarrollo es la Capacidad y Actitud para aprovechar las
oportunidades de crecimiento personal y el fortalecimiento de las competencias
profesionales. Este crecimiento viene basado en la formacin, y en la experiencia tanto
propia como de terceros. Es la inquietud por mantenerse al da en nuestro puesto de
trabajo ampliando nuestros conocimientos sobre la profesin de ventas. Es lo que
podramos denominar el aprendizaje continuo, tanto a nivel personal como profesional.
Autodisciplina
La segunda de las Competencias Intrapersonales es la Autodisciplina. La
Autodisciplina es la Capacidad de llevar a cabo una accin por ti mismo, con
independencia de tu estado emocional. Requiere de saber cumplir con las promesas y los
compromisos que hemos hecho. Es el fundamento de muchas otras cualidades del
carcter firme. La capacidad de hacer lo que se debe hacer y cuando se debe hacer, nos
guste o no.
Autoestima
La siguiente de las Competencias Intrapersonales es la Autoestima. La autoestima
es la auto-valoracin de uno mismo, de la propia personalidad, de las actitudes y de las
habilidades, que son los aspectos que constituyen la base de la identidad personal. La
disposicin a considerarse a uno mismo como alguien competente para enfrentarse a los
desafos bsicos de la vida y ser merecedor de felicidad Una persona con sana
autoestima se sabe merecedora de la felicidad, se siente capaz de alcanzar sus objetivos y
se hace dueo de su destino Nathaniel Branden
Autonoma
En cuarto lugar, a la hora de hablar sobre Competencias Intrapersonales, sealaremos la
Autonoma. La Autonoma es la capacidad para desde el auto-conocimiento y de las
opciones existentes, tomar decisiones propias, llevarlas a la prctica, asumir los riesgos
implcitos y aceptar la responsabilidad, antes de que nos lo indiquen o sin necesidad de
consultar a la lnea jerrquica. Es la auto-confianza, la seguridad en nuestras
posibilidades, actuar con la decisin necesaria al ejecutar las tareas y asumir riesgos y
responsabilidades.
Autoconocimiento
El Autoconocimiento, es la Capacidad para reconocer y entender los propios sentimientos;
as como diferenciar entre ellos y saber que los causan. Es la percepcin precisa de uno
mismo y utilizar dicho conocimiento para organizar y dirigir nuestra propia vida. Te permite
conocer tus puntos fuertes y tus puntos dbiles, en el mbito profesional y/o personal.
Autocontrol
Sin duda, una de las Competencias Intrapersonales ms importantes es cualquier persona
es el Autocontrol. El auto-control es la capacidad de una persona de tener las emociones
bajo control y evitar las reacciones negativas, de afrontar la oposicin y la hostilidad de los
dems o trabajar en situaciones de estrs. Conlleva la habilidad de mantener un
desempeo estable bajo presin, oposicin o situaciones de elevada exigencia. Nos
permite no dejarnos llevar por los sentimientos del momento. Implica mantener firme
nuestro carcter y mantener bajo control nuestras respuestas.
Automotivacin
Es la capacidad para buscar metas y objetivos con energa y persistencias, motivados por
factores intrnsecos como la Orientacin al logro, la orientacin al poder, la orientacin por
afiliacin, y no por motivaciones extrnsecas como los salarios, incentivos, beneficios
sociales, etc. Es la disposicin a alcanzar objetivos y metas por la sola satisfaccin
personal de conseguirlo.
Es la capacidad para motivarnos a nosotros mismos ante las adversidades, fracasos o
frustraciones en actividades diversas de la vida personal, profesional, social, etc. La auto-
motivacin dirige nuestras emociones y acciones hacia un objetivo, es el impulso interior,
la gasolina de nuestro motor.
HABILIDADES DIRECTIVA I
UNIDAD 1
Por otro lado, el concepto de habilidad proviene del trmino latino habiltas y hace
referencia a la capacidad y disposicin para algo. Segn detalla el Diccionario de la Real
Academia de la Lengua Espaola, la habilidad es cada una de las cosas que una
persona ejecuta con gracia y destreza, con ingenio, disimulo y maa.
Por ltimo, cabe destacar que las habilidades directivas son aquellas habilidades
necesarias para manejar la propia vida, as como las relaciones con otros. Es el arte de
supervisar y dirigir personal para el logro y cumplimiento de los objetivos de una organizacin.
Estas habilidades implican un buen manejo de las relaciones sociales y de la comunicacin.
Hoy se considera muy seriamente, el que se tenga un directivo que sea proactivo; es
decir, que logre anticiparse a lo que va a suceder y que estimule el cambio, que cuente con una
visin ms estratgica del negocio y que sea capaz de conformar e integrar equipos. Por qu
de ello? Justamente se dice que se atribuye este cambio a la creciente integracin de nuestra
sociedad y economa al mundo.
En el presente, se busca contar con un directivo que equilibre tanto su vida personal
como su vida laboral, porque a la larga, stos resultan ms exitosos. Se requiere de un
directivo que sea un formador de personas que capacite permanentemente a su gente, por eso,
su ejemplo personal es fundamental. Ah est la diferencia entre directivos administradores y
directivos lderes y un buen ejecutivo rene ambas cualidades.
Acorde a los tiempos actuales los trminos administrador, gerente, directivo, etc., han
venido evolucionando emplendose hoy da el trmino CEO. Un CEO es el director ejecutivo,
tambin conocido como ejecutivo delegado, jefe ejecutivo, presidente ejecutivo, principal oficial
ejecutivo o con las siglas CEO (del ingls chief executive officer), es el encargado de mxima
autoridad de la gestin y direccin administrativa en una organizacin o institucin.
Con sus propias palabras, redactar un texto que explique por qu son
importantes las habilidades directivas y por qu deben desarrollarse.
Habilidades Alcance
Sociales Son las acciones de uno con los dems y los dems con uno. Es
donde se da el intercambio y la convivencia humana.
Todas y cada una de las habilidades citadas en la tabla anterior, se pueden desarrollar
y cultivar, para ello reforzamos este comentario con lo que dice Jos Enebral (2007) cuando se
refiere a las habilidades de pensamiento: se aprende a pensar! Este mismo enfoque se puede
dar a todos los tipos de habilidades que deben desarrollarse para tener directivos y lderes
preparados y eficientes.
Administrativas
Toma de decisiones oportunas y congruentes
Crear y desarrollar organizaciones
Planear, organizar y dirigir el trabajo haca resultados positivos
Emplear la informtica, para realizar sus funciones y disear sistemas novedosos y
productivos de informacin
Aplicar la creatividad y un criterio amplio, en la prctica de todos los conocimientos adquiridos
Ejercer y delegar la autoridad con firmeza y seguridad
Diagnosticar y evidenciar desviaciones administrativas de naturaleza preventiva y correctiva
Interpersonales
Liderar equipos de trabajo
Negociar
Trabajar en equipos multidisciplinarios
Innovar el clima organizacional y a las nuevas generaciones
Promover el cambio y el desarrollo organizacional social
Comunicarse organizacionalmente
Intelectuales
Ser, comprender y emprender
Analizar, sistematizar e interpretar informacin
Usar, calcular e interpretar cifras
Desarrollo continuo de la creatividad y la productividad.
Las habilidades sirven para realizar el trabajo que se le pide mientras que encajar en la
compaa depender de algo ms subjetivo como pueden ser sus valores, sus gustos, su
ideologa, su forma de trabajo que deben servir o ser lo que la compaa necesita. Por lo
anterior llmese habilidad personal a la actividad que algunas personas realizan o dominan
mejor que otras y que lo hace ms eficaz en esa actividad.
Habilidades tcnicas: Son aquellas necesarias para realizar ciertas tareas, stas incluyen su
capacidad de trabajar con herramientas como computadoras, mquinas, nmeros, cuentas,
idiomas, procesos legales, administrativos o econmicos. Las habilidades tcnicas tambin
incluyen especializaciones como programacin de computadoras, uso eficaz de sistemas de
cuentas, conocimiento general de la industria en la que se maneja.
Habilidades humanas: Se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente. Un
gerente interacta y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos tambin
tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.
Habilidades conceptuales: Se trata de la formulacin de ideas, entender relaciones
abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc.
Cada trabajo que ha hecho en su vida le ha aportado puntos en cada una de estas
habilidades, no es algo que una compaa pueda quitarle. Esto es mucho ms valioso que un
listado de los puestos que ha ocupado, esto es a lo que se le llama el fruto de la experiencia.
Las habilidades para el trabajo en grupo no slo garantizan una mejor calidad de la
labor realizada, sino que tambin garantizan el continuo aprendizaje y crecimiento del individuo
a travs de su interaccin con los dems. Las habilidades de grupo se definen de la siguiente
manera: Son las destrezas para ejecutar trabajos en grupo y que redundan en el cumplimiento
de objetivos de ese grupo o de una organizacin.
1. Aprende a escuchar: Saber escuchar es clave para poder ser un buen comunicador.
2. Debes estar listo en el momento: Asimilar los pensamientos de la otra persona y estar listo
para responder.
3. Debes tomar las opiniones de la otra persona sensitivamente: Siempre hay algo nuevo que
aprender de otros y no necesariamente hay que estar de acuerdo todo el tiempo.
4. Haz contacto visual: Con las personas con las que hablas haz el contacto visual, demostrars
as que ests poniendo atencin.
5. Aprende a hacerte escuchar: Si tienes algo que valga la pena decir no tengas miedo de
hacerlo. Hay momentos en los que todos tenemos algo que contribuir.
6. Mantente siempre informado o informada: El conocimiento es poder. Antes de aconsejar
investiga y prepara escenarios. Si vas a una reunin de trabajo prepara planes de contingencia.
7. Aprende a hablar con distincin y autoridad, de forma clara para que siempre te escuchen y
entiendan.
8. Mantente de forma presentable, te sentirs mejor contigo mismo, ms confiado y poderoso. Y
esta confianza le demostrar a los dems que sabes de lo que ests hablando.
9. Buena postura: Prate derecho, mantn una buena postura ya que te har verte de mayor
tamao y es bueno para la columna. Al caminar, hazlo con elegancia y autoestima. El lenguaje
corporal puede hablar ms fuerte que las palabras.
Tener muy claro lo que quieres decir y no irte por las ramas.
Expresarte con claridad.
Dar ms importancia a la resolucin de un problema que a los motivos que lo han
provocado;es decir, evita culpar a otros compaeros y trabaja junto a ellos para lograr una
solucin.
Despertar el inters de tus oyentes para mantener su atencin y que recuerden lo que les
estamos explicando: una buena manera de hacerlo es mostrar ejemplos de lo que quieres
exponer.
Utilizar la voz de manera que tu exposicin no resulte montona, para ello, incluye pequeas
pausas.
Dales la palabra a tus compaeros. Siempre resultar ms enriquecedor un dilogo que una
exposicin por parte de una sola persona.
Si tienes algn problema que influya en el trabajo del grupo, debes comunicarlo a tus
compaeros.
Habilidad Alcance
UNIDAD 2
AUTOCONOCIMIENTO
Nada es realmente personal que no haya sido primero interpersonal, empezando con el
trauma del nio de la separacin del cordn umbilical. Lo que sabemos de nosotros mismos
proviene slo del exterior y es interpretado por el tipo de experiencias que hemos tenido y lo
que sabemos de los dems viene slo de una analoga con nuestra propia red de
sentimientos.
Definicin de autoconocimiento
Segn Lanantuoni (2006), es el proceso reflexivo (y su resultado) por el cual la persona
adquiere nocin de su yo y de sus propias cualidades y caractersticas. Como todo proceso,
puede ser desglosado en diversas fases, como: autopercepcin, autoobservacin, memoria
autobiogrfica, autoestima, autoaceptacin. No puede haber, pues, autoestima sin
autoconocimiento. De ah la importancia del autoconocimiento para el desarrollo personal y de
las habilidades directivas.
La importancia del locus de control radica en su relacin con los procesos cognitivos
como: actitudes, opiniones, percepcin, formacin de conceptos, toma de decisiones,
satisfaccin hacia el trabajo y otros factores como son: nivel de desempeo, responsabilidad y
productividad del trabajador.
En su teora del aprendizaje social Rotter (1981) sostiene como ideas principales, que
la personalidad representa una interaccin del individuo con su medio ambiente y que no se
puede hablar de la personalidad de un individuo, de modo independiente de su ambiente; as
mismo, la describe como un ente relativamente estable de respuestas potenciales a ciertas
situaciones particulares.
Las experiencias de la vida permiten que las personas vayan construyendo creencias
del por qu ocurren sus reforzamientos y sobre la posibilidad de intervenir favorablemente en
las ocurrencias y construir, de este modo su propio futuro. De tal manera que las personas
buscan con sus acciones maximizar sus reforzamientos, evitando al mismo tiempo castigos y
experiencias negativas.
Se ha calculado que un buen setenta y cinco por ciento de la gente en nuestra cultura
tiene una orientacin de personalidad ms externa que interna. Esto quiere decir que es muy
probable que cualquiera de nosotros encaje en esta categora con mayor frecuencia que en la
otra.
Qu quiere decir ser externo en tu locus de control? En esencia ser externo quiere
decir que t responsabilizas de tu estado emocional en tus momentos presentes a alguien o
algo externo sea algo que est fuera de ti mismo. Si te preguntaran: Por qu te sientes mal?
y t contestaras con respuestas como: Mis padres me tratan mal, Ella me ofendi, Mis
amigos no me quieren, No tengo suerte o Las cosas no van bien, ello significara que ests
dentro de esta categora externa.
Y por lo mismo si te preguntaran por qu eres tan feliz y t contestaras: Mis amigos me
tratan bien, Mi suerte ha cambiado, Nadie me est fastidiando o Ella se arriesg por m,
querra decir que an ests dentro de un marco de referencia externo atribuyndole la
responsabilidad de lo que t sientes a alguien o algo que est fuera de ti.
La persona que tiene un locus de control interno es la que coloca firmemente sobre
sus propios hombros toda la responsabilidad por lo que l mismo siente y este tipo de persona
es muy rara dentro de nuestra cultura.
Con base en lo anterior, los dos extremos de locus de control son internos y externos,
segn las siguientes definiciones:
Locus de control interno: Percepcin del sujeto que los eventos ocurren principalmente como
efecto de sus propias acciones; es decir, la percepcin que el mismo controla su vida. Tal
persona valora positivamente el esfuerzo, la habilidad y responsabilidad personal.
Locus de control externo: Percepcin del sujeto que los eventos ocurren como resultado del
azar, el destino, la suerte o el poder y decisiones de otros.
El horizonte de capacidades propias de los seres humanos hasta hoy no tiene lmites,
por lo tanto no hay diferencias entre el valor intrnseco que poseen unos y otros, la diferencia
radica en el modo de pensar, sentir y actuar.
Conocer el origen de las diferencias individuales, sin duda, ha sido una pregunta
constante en la investigacin del comportamiento humano. El dilema sobre si el ser humano es
producto de la herencia o del ambiente, es una versin compleja de esa pregunta, pues alude a
dos variables que jams podrn ser aisladas en una investigacin.