Identifica las principales diferencias entre los documentos de ambas empresas.

Tcnicamente ests tienen las mismas solo que tienen pequeas diferencias en las cuales seria
la forma de realizar las sanciones correspondientes ya que estas dependen de la empresa
tomar cartas en el asunto para poder corregirlas
Ahora imagina que una persona labora en cualquiera de las dos empresas. Describe un caso
en donde el personaje no tiene una actitud tica correspondiente a lo planteado por la
organizacin.

El fundador y director de la organizacin El Poder del Consumidor, Alejandro Calvillo, dijo que el
amparo que una embotelladora de la empresa Coca-Cola promovi contra la restriccin de
venta, distribucin y expendio de comida chatarra en las escuelas (preescolar, primaria,
secundaria y media superior) es un ejemplo de cmo la refresquera se maneja con falta de
toda tica y asegur que no es la primera vez que intenta bloquear una iniciativa de este tipo.
La compaa busca, con este recurso jurdico, poner el inters comercial, el inters privado, por
encima del derecho a la salud de la infancia.
Redacta, en no ms de dos cuartillas, la relacin entre el comportamiento individual y el
comportamiento de una organizacin, as como sus impactos cuando stos difieren.

ORGANIZACIONAL
Es el estudio y la aplicacin de conocimientos relativos a la manera en que las personas actan
dentro de las organizaciones.
Los elementos claves en el comportamiento organizacional son las personas, la estructura, la
tecnologa y el ambiente exterior en el que funciona.
Personas: constituyen el sistema social interno de la organizacin, que est compuesto por
individuos y grupos, tanto grandes como pequeos. Las personas son los seres vivientes,
pensantes y con sentimientos que crearon la organizacin, y sta existe para alcanzar sus
objetivos. Las organizaciones existen para servir a las personas y no sta para servir a las
organizaciones.
Estructura: la estructura define las relaciones oficiales de las personas en el interior de las
organizaciones. Se necesitan diferentes trabajos para ejecutar todas las actividades en una
organizacin por lo que hay gerentes y empleados, contadores, ensambladores, etc. Todos ellos
se deben relacionar en una forma estructural para que su trabajo sea eficaz.
Tecnologa: la tecnologa proporciona los recursos con los que trabajan las personas e influyen
en la tarea que desempean. La tecnologa resultante posee una influencia positiva en las
relaciones de trabajo.
Medio: todas las organizaciones operan en un determinado entorno externo. Una organizacin
no existe por s misma, sino que forma parte de un sistema mayor que comprende otros
mltiples elementos. El medio debe ser tomado siempre en cuenta cuando se estudia el
comportamiento humano en las organizaciones. El hombre tiene una serie de necesidades que
desea satisfacer y en muchas oportunidades esa satisfaccin la consigue en el medio de
trabajo donde se desenvuelve, en la organizacin, pero no todas las personas satisfacen de
igual modo sus necesidades, ni existe una varita mgica ni formulas simples, debido a que cada
individuo tiene una carga emocional y unas vivencias diferentes.
El comportamiento organizacional es un campo de estudio en el que se estudia el impacto que
individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la
finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia de tales organizaciones.
Uno de los retos al entender el comportamiento organizacional es que aborda asuntos que no
son obvios. Al igual que un iceberg, el CO tiene una parte visible pequea y una porcin oculta
mucho ms grande. Lo que vemos cuando observamos las organizaciones son sus aspectos
visibles: estrategias, objetivos, polticas y procedimientos, estructura, tecnologa, relaciones de
autoridad flexibles y cadenas de mando. Pero bajo la superficie existen otros elementos que los
gerentes necesitan entender, ya que son elementos que tambin influyen en la manera de
trabajar de los empleados.
El comportamiento organizacional puede comprenderse mejor considerando una serie de
variables a nivel individual, grupal y organizacional:
Variables a nivel individual
Se ha dicho que los administradores, a diferencia de los padres,tienen que trabajar con seres
humanos usados, no nuevos; seres humanos en los que otros han influido primero.
Cuando los individuos entran en una organizacin, son un poco como los automviles usados.
Cada uno es diferente. Algunos tienen poco kilometraje, han sido tratados con cuidado y slo
han tenido una exposicin limitada a la realidad de los elementos. Otros estn demasiado
gastados, despus de experimentar numerosos caminos escabrosos. Esta metfora indica que
la gente entra en las organizaciones con determinadas caractersticas que habrn de influir en
su comportamiento en el trabajo: edad, sexo y estado civil; caractersticas de la personalidad;
valores y actitudes; niveles bsicos de habilidad; percepcin, toma de decisiones individual,
capacidad de aprendizaje y motivacin...etc.

Variables a nivel de grupo

El comportamiento de la gente en grupo es algo ms que la suma total de cada individuo
actuando por si solo. La complejidad de nuestro modelo se incrementa si reconocemos que el
comportamiento de la gente cuando est en grupos es diferente de su comportamiento cuando
est sola. En el comportamiento grupal, que incluye normas, roles, formacin de equipos,
liderazgo y conflicto Por tanto, el siguiente paso en el conocimiento del CO es el estudio del
comportamiento en grupo.

Variables a nivel de sistema organizacional

En la misma medida en que los grupos son algo ms que la suma de los miembros individuales,
las organizaciones son ms que la suma de los grupos que los forman. El diseo de la
organizacin, la tecnologa, los procesos de trabajo; las polticas y las prcticas de recursos
humanos de la organizacin (es decir, procesos de seleccin, programas de capacitacin,
mtodos para la evaluacin del desempeo);la cultura interna; los niveles de tensin en el
trabajo, todos tienen un impacto sobre el individuo y el grupo.

TAREA 4
Elabora un trabajo escrito de no ms de tres cuartillas, donde:
Describas el caso identificando el tipo de lder, cul es el proceso de toma de decisiones que
tiene dicho lder y cul es el comportamiento organizacional que genera, as como las
relaciones que tiene la organizacin con las otras de su entorno.
Qu es Toma de Decisiones?

La toma de decisiones es un proceso sistemtico y racional a travs del cual se selecciona una
alternativa de entre varias, siendo la seleccionada la optimizadora (la mejor para nuestro
propsito).

Tomar una decisin es resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel
laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc.

Tomar la correcta decisin en un negocio o empresa es parte fundamental del administrador ya

que sus decisiones influirn en el funcionamiento de la organizacin, generando repercusiones
positivas o negativas segn su eleccin.

Qu debo saber antes, para tomar una buena decisin?

Antes de tomar una decisin debemos:

Definir las restricciones y limitaciones.

Saber la relacin costo beneficio, rendimientos esperados u otros.
Saber cuando se utilizan mtodos cuantitativos y cuando los cualitativos.
Conocer los factores internos formales (cultura organizacional, polticas internas, estructura,
etc.) y los factores internos informales (polticas implcitas, hbitos, experiencia, etc.)
Conocer los factores externos (polticos, econmicos, sociales, internacionales, culturales)
Comprender los cinco puntos anteriores nos ayudara mucho al momento de tomar una buena
decisin.
Etapas del Proceso de Toma de decisiones:

Identificar y analizar el problema: Un problema es la diferencia entre los resultados reales y

los planeados, lo cual origina una disminucin de rendimientos y productividad, impidiendo que
se logren los objetivos.
Investigacin u obtencin de informacin: Es la recopilacin de toda la informacin
necesaria para la adecuada toma de decisin; sin dicha informacin, el rea de riesgo aumenta,
porque la probabilidad de equivocarnos es mucho mayor.
Determinacin de parmetros: Se establecen suposiciones relativas al futuro y presente tales
como: restricciones, efectos posibles, costos , variables, objetos por lograr, con el fin de definir
las bases cualitativas y cuantitativas en relacin con las cuales es posible aplicar un mtodo y
determinar diversas alternativas.
Construccin de una alternativa: La solucin de problemas puede lograrse mediante varias
alternativas de solucin; algunos autores consideran que este paso del proceso es la etapa de
formulacin de hiptesis; porque una alternativa de solucin no es cientfica si se basa en la
incertidumbre.
Aplicacin de la alternativa: De acuerdo con la importancia y el tipo de la decisin, la
informacin y los recursos disponibles se eligen y aplican las tcnicas, las herramientas o los
mtodos, ya sea cualitativo o cuantitativo, mas adecuados para plantear alternativas de
decisin.
Especificacin y evaluacin de las alternativas: Se desarrolla varias opciones o alternativas
para resolver el problema, aplicando mtodos ya sea cualitativos o cuantitativos. Una vez que
se han identificado varias alternativas, se elige la optima con base en criterios de eleccin de
acuerdo con el costo beneficio que resulte de cada opcin. Los resultados de cada alternativa
deben ser evaluados en relacin con los resultados esperados y los efectos.
Implantacin: Una vez que se ha elegido la alternativa optima, se debern planificarse todas
las actividades para implantarla y efectuar un seguimiento de los resultados, lo cual requiere
elaborar un plan con todos los elementos estudiados.
Lo presentado anteriormente fueron tan solo las etapas del proceso de toma de decisiones,
desarrollarlas depender del tipo de problema que se quiera solucionar y del tipo de tcnica que
deba aplicar para solucionarlo.

En la toma de Decisiones existen tambin Tcnicas Cuantitativas y Cualitativas para la

seleccin de la mejor decisin.

Tcnicas Cualitativas: Cuando se basan en criterio de la experiencia, y habilidades

Tcnicas Cuantitativas: Cuando se utilizan mtodos matemticos, estadsticos, etc.
Estas tcnicas de decisiones se ampliaran mas adelantes. Ahora aprendamos los tipos de
Decisiones.
Tipos de Decisiones:

Individuales: Se dan cuando el problema es bastante fcil de resolver y se realiza con absoluta
independencia, se da a nivel personal y se soluciona con la experiencia.
Gerenciales: Son las que se dan en niveles altos (niveles ejecutivos), para ello se ha de buscar
orientacin, asesoras, etc.
Programables: Son tomadas de acuerdo con algn hbito, regla, procedimiento es parte de un
plan establecido, comnmente basado en datos estadsticos de carcter repetitivo.
En condiciones de Certidumbre: Son aquellas que se tomaran con certeza de lo que
suceder (se cuenta con informacin confiable, exacta, medible). La situacin es predecible,
para la toma de decisin se utilizan tcnicas cuantitativas y cualitativas.
En condiciones de Incertidumbre: Son aquellas que se tomaran cuando no exista certeza de
lo que suceder (falta de informacin, datos, etc.). La situacin es impredecible, para la toma de
decisin es comn utilizar las tcnicas cuantitativas.
En condiciones de riesgo: Aqu se conocen las restricciones y existe informacin incompleta
pero objetiva y confiable, se da cuando dos o mas factores que afectan el logro de los objetivos
especificados son relevantes comnmente para la toma de decisin se aplican tcnicas
cuantitativas.
Rutinarias: Se toman a diario, son de carcter repetitivo, se dan en el nivel operativo y para
elegirlas se comn usar tcnicas cualitativas.
De emergencia: Se da ante situaciones sin precedentes, se toman decisiones en el momento,
a medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor parte del tiempo de un gerente.
Operativas: Se generan en niveles operativos, se encuentran establecidas en las polticas y los
manuales, son procesos especficos de la organizacin y se aplican mediante tcnicas
cualitativas y cuantitativas.
Por qu es importante saber el tipo de decisin que debo tomar?

Es importante porque se podr distinguir muchas situaciones que se presenten en la empresa,

por lo cual nosotros ya sabremos que criterio debemos seguir para tomar la mejor decisin,
aplicando las tcnicas mas adecuadas.