ANNEE : 2009/2010

RAPPORT DE STAGE

Filire : Informatique Applique

Titre : Application registre de bureau dordre

Organisme : Mutuelle Assurance de lEnseignement
M.A.E

Ralise par : - kefi Ghofrane

-Mhidhi imen
Priode de stage : 6 semaines
Encadre par : Madame Kanzari Kaouther
 Remerciement
Ayant achev la ralisation de lapplication de stage
dt, je tenu rendre hommage et exprimer mon
gratitude tous ceux qui mont aid accomplir ma
tche.
Mes remerciements sadressent Madame KANZARI
KAOUTHER chef service informatique lAME , mon
encadreur , pour avoir accept de diriger ce travail, pour
ses conseils si chers et son savoir faire et son indulgence
qui mont permis de trs bien avancer et sadapter au
monde professionnel .
Je tenu prsenter mes remerciements au Directeur
Gnral de la Mutuelle Assurance de lEnseignement
pour mavoir accueillies au sein de lassurance.

Je remercie les membres du jury, qui ont eu lamabilit

de bien vouloir accepter de siger pour examiner mon
travail. Mes remerciements sont adresss aussi tout le
personnel administratif de lESTI ainsi qu tous mes
enseignants pour leur collaboration.
Que tous ceux je nai pas cits soient assurs de mon
profonde gratitude.
 Table des matires
Introduction
Chapitre I : Prsentation gnral
I.1 Introduction
I.2 Prsentation de lorganisme daccueille
I.3 Cadre gnral de travail
I.4 Prsentation de sujet
I.5 Mthodologies et formalisme adopts
I.6 Conclusion
Chapitre II : Analyse des besoins et spcification
II.1 Introduction
II.2 objectif
II.3 Etude de lexistant
II.4 Spcification des exigences
II.4.1 liste des exigences
II.4.2 Scnarios et des cas dutilisation
II.5 Conclusion
Chapitre III : Conception
III.1 Introduction
III.2 Architecture du system
III.3 Conception
III.4 Structure de la Base de donnes
III.5 Conclusion
Chapitre IV : Ralisation
IV.1 Introduction
IV.2 Environnement de travail
IV.2.1 Environnement matriel
IV.2.2 Environnement logiciel
IV.3 Choix techniques
IV.3.1 Choix du langage
IV.3.2 Choix du standard de dveloppement
IV.4 Gestion de projet
IV.5 phase dimplmentation
IV.5.1 Contraintes
IV.5.2 Pratiques adopts
IV.6 Conclusion

Chapitre V : Interface graphique

V.1 Introduction
V.2 Interface graphique
V.3 conclusion
 Introduction

Loutil informatique est devenu primordial dans tous les

secteurs pour faciliter et acclrer le travail, ainsi quamliorer
la qualit du travail demand. Le but principal de cet outil est
dallger le travail manuel rptitif afin de gagner le temps et
ainsi le cot du travail. Ainsi, Avec lessor des technologies
lies au monde des rseaux et de lIntranet, maintes
entreprises font voluer leur systme dinformation. On assiste
une mergence dapplications Intranet dynamiques, qui
rpondent spcifiquement aux besoins de lentreprise et qui
rendent la consultation plus attrayante et conviviale pour les
utilisateurs.
Cest dans ce contexte que la Mutuelle Assurance de
lEnseignement (MAE) ma propos de concevoir et de
raliser une application concernant Registre de bureau
dordre . Ce travail entre dans le cadre de stage dt de la
troisime anne informatique applique auprs de lcole
suprieure de technologie et informatique. Le rapport
comporte cinq chapitres dfinis comme suit :
 Un premier chapitre Prsentation gnrale qui
prsente le cadre gnral du projet.
Un deuxime chapitre Analyse des besoins et
spcifications qui sagit dune tude de lexistant et une
spcification des exigences.
Un troisime chapitre Conception , prsentant
larchitecture du systme et dcrivant son aspect
conceptuel laide des diagrammes de classes et des
diagrammes de squences.
Un quatrime chapitre Ralisation qui commence par
dcrire lenvironnement matriel et logiciel du travail,
puis voque les justifications des diffrents choix
techniques et technologiques.
Un dernier chapitre Interfaces de lapplication qui
comporte une illustration graphique de lapplication de
point de vue dun profil dun utilisateur donn, avec une
description des choix ergonomiques adopts.
Chapitre I : Prsentation gnral

I.1 Introduction
Dans ce chapitre je prsente lorganisme dans lequel sest
droul mon stage dt de la troisime anne informatique
applique. Puis je dcrive le cadre gnral du travail ainsi que
le sujet trait pour en dgager les diffrentes problmatiques

I.2 Prsentation de lorganisme daccueil

Nom : Mutuelle Assurance de lEnseignement.

Statut juridique : La Mutuelle Assurance de l'Enseignement est
une socit d'assurance forme mutuelle cotisations fixes
rgie par le code des assurances et le dcret N 92-2257, dit
en date du 31/12/1992.
Fondation : Cre en 1962, la MAE avait pour objet d'tablir
entre ses adhrents un lien mutualiste visant les couvrir
contre les risques autoriss par la lgislation. L'ide de crer
une mutuelle d'assurance tunisienne est ne lorsque la
Mutuelle d'Assurance des Instituteurs de France (MAIF) a
cess ses activits en Tunisie en 1961.
A prsent, la MAE a conclu des accords de partenariat national
avec Afrique assistance, et international avec la Mutuelle
Assurance des Commerants et Industriels de France
(MACIF).
Produits : Les produits proposs sont de plusieurs types :
Assurance Automobiles et motocycles : la MAE
propose une large gamme de garanties telles que
Responsabilit Civile, Incendie, Vol, Bris de glaces,
Tierce complte ou Tous risques, etc.
Assurance Temporaire Dcs : un adhrent a bnfici
d'un crdit, la mutuelle met sa disposition,
moyennant un tarif comptitif et tudi, un contrat
d'assurance temporaire en cas de dcs qui peut tre
souscrit pour une dure gale au dlai de
remboursement de son crdit.
Multirisque habitation : ce type dassurance recouvre
lincendie, le vol ainsi que la responsabilit civile
familiale et prive.
 Multirisque Professionnelle : concerne les artisans, les
socits civiles, les entreprises, les associations et les
professions librales.
Assurance des risques de construction : concerne
lAssurance de la responsabilit dcennale dans le
domaine de la construction et lAssurance tous risques
chantier.
Assistance : concerne lAssistance en Voyage,
automobile ou domiciliaire.

Services: Les services de la MAE sont diviss en 3

dpartements:

Le dpartement marketing : Concerne le service

marketing, les agences et le centre dappel qui est en
cours de construction.
Le dpartement technique : inclut le service tudes et
dveloppement, le service contrle de production, le
service sinistre matriel, le service sinistre corporel et
production et le service anti-fraude.
Le dpartement administration : concerne les services
gnraux, le service comptabilit, le service financier,
 le service quipement, le service porte feuille, le
service contrle de gestion, le service informatique
ainsi que le service des ressources humaines.

I.3 Cadre gnral du travail

La Mutuelle Assurance dEnseignement MAE est au cur de

la gestion des besoins des assurs, elle facilite beaucoup la

tache par rapport ces adhrents. Son service informatique

essaye dorganiser le travail dans la MAE tout en crant ou

achetant des applications pour chaque type de traitement.

I.4 Prsentation du sujet

La Mutuelle Assurance dEnseignement MAE dispose dun

grand volume de courriers qui vient chaque jour soit a travers
la poste ou manuellement par les clients, et ces courriers sont
trs important par rapport a lassurance do la ncessit de les
stocker, en plus cette entreprise a besoin de parcourir
facilement ses courriers quand elle a utilit de faire cela, donc
pour cette affaire, lMAE utilise une application dvelopp
maison avec ACCESS pour traiter ce sujet mais cette
application ne rpond pas, dune manire oprant , aux
besoins de la MAE car ils sont limits par des types ( arrive
ou dpart) et des natures ( simple , recommand..) prcis ainsi
la recherche dun courrier est une tache vraiment fastidieuse.
Donc lMAE a besoin dune application qui gre cette masse
de courriers et faire la recherche d une manire simple,
permet lajout des types et des nature des courriers sil est
ncessaire dans le futur ainsi que lajout des nouveaux
services.

I.5 Mthodes et formalise adopts

Pour la ralisation de mon application, jai opt lutilisation
de la mthode de conception UML pour lanalyse et la
conception de mon application base sur une approche
oriente objet. Qui traves ses diffrents digrammes offre un
bnfice double, d'une part, tous les acteurs du projet ont une
meilleure comprhension du systme dvelopper, d'autre
part, les besoins des utilisateurs, une fois clarifis, contribuent
la ralisation efficace de lapplication, tout au long du cycle
de dveloppement.

I.6 Conclusion
Au cours de ce chapitre je me suis intress au cadre
gnral de llaboration de ce projet. Pour cela jai fait une
brve prsentation de lorganisme daccueil et une description
textuelle du contenu de mon application. Nous enchanerons
par la suite avec lanalyse des besoins et les spcifications du
travail demand. Cest lobjet du chapitre suivant
 Chapitre I I : Analyse des
besoins et spcifications

I.1 Introduction
Afin de mener bien le processus de dveloppement, il faut
dabord identifier les besoins des diffrents utilisateurs du
systme concevoir et raliser, afin de me permettre
didentifier les fonctionnalits du systme mettre en uvre.

II.2 Objectif
La tache denregistrement des courriers ne peut tre
automatise que si ltape de recherche dun courrier soit

simple et directe, cest dans ce but que la MAE a besoin dune

telle application pour avoir un accs directe et rapide aux

courriers, bien sr aprs enregistrement, sous demande de lun

des clients, pareillement cette application permet aux

utilisateurs dajouter des nouveaux types des courriers telles

que simple, recommand, urgent,.. ou des nouveaux natures

telles que arrive, dpart,.. et aussi bien des nouveaux

services si cela sera command dans le futur.

II.3 Etude de lexistant

La Mutuelle Assurance de lEnseignement MAE utilise une

application Registre courriers des services gnraux dans

le bureau dordre ou les employs enregistrent quelques

coordonnes des courriers quils traitent pour assurer

lexistence et la conservation de ces courriers, aussi cette

application permet la recherche des courriers dun client mais

dune manire qui nest pas pratique puisque elle exige le

parcours de tout les courriers dune date prcis pour trouver le

courrier voulu.

II.3.1Critique de lexistant

Mon tude de lexistant ma permis de dgager les

insuffisances suivantes :
Lenregistrement des courriers se fait dune manire
nest pas automatise
Une perte de temps lors de la recherche
Un manque defficacit
Lutilisateur est limit dans le choix des types ou des
natures des courriers
Notons bien que lutilisateur, en tant quemploy de bureau
dordre, cherche de sa part :
Un choix plus vaste pour enregistrer les types et les
natures des courriers
 Une simplicit de recherche des courriers dun client
voulu

II.4 Spcification des exigences

Daprs le bilan critique de lexistant je peux identifier les
besoins.

II.4.1Liste des exigences

B1 : Ajout dune nouvelle opration permettant
dajouter un nouveau type de courrier.

B2 : Ajout dune nouvelle opration permettant

dajouter une nouvelle nature de courrier.

B3 : Ajout dune nouvelle opration permettant

dajouter un nouveau service.
 B4 : la possibilit de saisie le numro
dadhrent et la date pour consulter touts ses
courriers.

II.4.2 Scnarios et des cas dutilisation