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Fecha: 30/03/15

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

Hora: Online

Tema: Resolucion de Preguntas

Nombre: Karla Yessenia Moreno


201210010394

Catedrtico: Lic. Virgilio Vivas

Asignatura: Poltica de los Negocios


INTRODUCCIN

La certificacin es una actividad en la cual el aseguramiento o garanta de la


Calidad incide sobre la reglamentacin, la aprobacin y los requisitos que debe
satisfacer un fabricante para cumplir con sus obligaciones legales; Es un medio
mediante el cual un productor puede demostrar que cumple con estos
requisitos; Reconocimiento otorgado a un sistema de aseguramiento o garanta
de la calidad, que ha demostrado que cumple todos los requisitos especificados
en las normas aplicables, a continuacin se presenta unas preguntas con sus
respuestas que nos hablan de la certificacin.
TAREA INDIVIDUAL DEL III PARCIAL: CERTIFICACION

1. Qu beneficios en general se obtienen por una certificacin de


calidad?
Conseguir poder llevar al xito en nuestra Empresa o Institucin ya que
al haber obtenido la certificacin es que tenemos en orden y regla los
procesos que se deben de llevar a cabo para tener calidad ya sea en un
producto en el caso de una Empresa o de un servicio en el caso de una
Institucin.
que mediante un procedimiento, puede avalar que el producto a servicio
es bueno, que tiene calidad, est bien elaborado... esto es un buen
respaldo para todos tanto para los clientes, como la empresa, de esta
manera obtienen ms seguridad y mucho ms prestigio
Otros grandes beneficios que se obtienen es que habr mayor nivel de
competitividad en el mercado, Mayor confianza por parte de los clientes
y se sabr las necesidades que tienen, Definicin clara de polticas y
funciones, Aprovechamiento de los recursos humanos, administrativos y
operativos, as como tambin se aprovecharan mejor los ingresos.

2. Cules son las caractersticas que debe tener un proceso


sistematizado?
Produce un nuevo conocimiento, permite abstraer lo que se est
haciendo en cada caso particular y encontrar un terreno frtil donde la
generalizacin es posible.
Hace objetivar lo vivido; convierte la propia experiencia en objeto de
estudio e interpretacin terica, a la vez que objeto de transformacin.
Ordena los conocimientos desordenados y percepciones dispersas que
surgieron en el transcurso de la experiencia
Crea un espacio donde compartir, confrontar y discutir las opiniones de
los sujetos.
Mantiene la memoria histrica y facilita el acceso a ella como mtodo de
trabajo normalizado

3. Cules son las ventajas y desventajas de implementar una


certificacin de calidad de la empresa?
Ventajas:
Incremento de las prestaciones de sus servicios y productos
Mayor satisfaccin del cliente
Mejor opinin del cliente
Aumento de productividad y eficiencia
Reduccin de gastos
Mejora del nivel de comunicacin y satisfaccin de los trabajadores
Mayor competitividad y aumento de oportunidades de venta
Reconocimiento internacional
Reduccin de desperfectos
Mayor conciencia en los empleados

Desventajas:
No estar certificado o en proceso de certificacin no quiere decir que no
se puede mejorar la satisfaccin de sus clientes, de la productividad,
reduccin de costos y desperdicios.
Se pueden tener unos procedimientos, riesgos de operaciones,
reduccin de desperdicios, comunicacin interdepartamental o
resultados econmicos ms exitosos que una empresa que haya
certificado sus sistemas. Sin embargo, debemos tener claro que lo que
no se muestra, no se vende, entonces, la certificacin es la carta de
presentacin ante los dems y el "mercado global" que probablemente
se la exijan para hacer negocios con usted.

4. Cules son los principales errores que se cometen a la hora de


documentar los procesos?
El principal error es al momento de digitar los datos como la
documentacin es demasiada tediosa y larga, se puede perder
informacin al momento de guardar todos los documentos de la
certificacin.

5. Cules son los beneficios que obtienen los clientes al adquirir


productos y/o servicios con sellos de calidad?

Confianza en que estn comprando productos de excelente calidad


Ayuda al consumidor en la eleccin del producto
Le asegura una calidad ptima en relacin con el precio

LINKS

http://www.revistaingenieria.uda.cl/Publicaciones/230003.pdf

file:///C:/Users/Karla%20Moreno/Downloads/Dialnet-
BeneficiosComercialesDeLaCertificacionIso9000-2499414.pdf

https://rodrigotabares.files.wordpress.com/2012/04/quc3a9-es-sistematizar-una-
experiencia2.pdf

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