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Marketing Estratgico
Instituto IACC
29-12-2016
Desarrollo
De acuerdo con la informacin estudiada en los contenidos sobre la empresa LAN, identifique
Para comenzar podemos definir el objetivo estratgico como aquellos que nos permiten llevar la
misin y la visin al terreno operativo, dando la direccin para hacerlos realidad. Adems la
empresa debe definir a los responsables de lograrlos y los tipos de indicadores de acuerdo a los
cuales se verificar si fueron logrados o no. Dentro de los objetivos estratgicos que colaboran en
el logro de los objetivos estratgicos estn: Mantener una excelente satisfaccin por parte de los
clientes a travs de la entrega de un servicio de alta calidad, adems de ofrecer precios atractivos
y convenientes para que estos estn alcance de todos los clientes, todo esto se logra ofreciendo
Lanpass. Todo esto con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes en forma constante.
Hacer hincapi en la seguridad, donde la seguridad sea la prioridad en la entrega del servicio, es
por esto que Lan realiza mantenciones a sus aviones bajo la certificacin de Federal Aviation
mantencin con estndares de primera lnea tanto en instalaciones nacionales como extranjeras.
renovaciones de flota y crecimiento de aviones, para ello Lan estima la compra de 125 aeronaves
con una mayor optimizacin del combustible en sus viajes tanto nacionales como
internacionales, todo esto con el fin de mitigar el efecto ambiental de todas sus operaciones,
emisiones relacionadas. En conclusin podemos decir que LAN a travs de estos objetivos logra
su misin de Transportar sueos entregando lo mejor de ellos, para lograr la preferencia de
clientes y comunidades, construyendo una empresa sustentable donde les encante trabajar.
Bibliografa