INGENIERA EN ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

Taller de Liderazgo y Trabajo en

Equipo

Tarea: Resumen Habilidades Interpersonales

Integrantes: Isolde Bravo

Docente: Gabriel Silva Mancilla

Fecha Entrega: Lunes, 23 de Mayo de 2016

 HABILIDADES NECESARIAS PARA ESTABLECER RELACIONES
INTERPERSONALES EFECTIVAS.

Es parte de la naturaleza de las personas estar en permanente interaccin, desde

que nacen hasta que mueren.

Esta interaccin permite el desarrollo del individuo a travs de relaciones de tipo

social, en las cuales va aprendiendo como relacionarse y a generar habilidades
dependiendo del tipo de relacin (amenazante, afectiva, etc.).

Por otra parte vivimos en una sociedad competitiva, lo que nos hace sentir
desconfianza, desarrollando estrategias defensivas, desconfiando y a la vez
estableciendo ideas de poder, prestigio y orgullo personal (quien vence a quien,
soy superior a ti, etc.).

Tambin es posible, establecer relaciones interpersonales de colaboracin, sobre

todo cuando debemos trabajar en equipo. Ante lo cual es necesario desarrollar
habilidades para relacionarnos con efectivas, para as poder satisfacer
necesidades comunes y alcanzar objetivos interpersonales o grupales.

A continuacin, se indicarn las habilidades interpersonales que son necesarias

para establecer relaciones y que esta facilite el crecimiento, tanto en el mbito
personal, interpersonal y grupal, para el logro de objetivos.

1. HABILIDAD DE ATENCION Y ESCUCHA:

No basta con escuchar a los dems, tambin hay que demostrar atencin,
es decir, manifestar inters en lo que nos plantean. La conexin debe darse
con odos y vista. Estar con la completa intensin de comprender lo que nos
comunican, para as evitar malos entendidos.

Para lo cual, se hace necesario generar ciertas acciones:

- Mantener contacto visual.

- Tener una posicin natural y relajada.
- Demostrar atencin, asintiendo constantemente y suspendiendo
cualquier actividad distractora.
- Observar gestos y movimientos del interlocutor.
- Prestar atencin de inflexiones de voz.
- Escuchar mensaje, observando el que, el cundo y el cmo lo dice.
 - Demostrar comprensin, generando resumen de lo comunicado.
- No interrumpir.

2. HABILIDAD DEL RESPETO:

Se tiende a confundir el respeto con la obediencia ante una autoridad. El

respeto constituye tambin un gesto de disposicin a escuchar, de hacerle
saber a los dems que nos importa conocer opiniones distintas, responder
a las necesidades comunicacionales de otros, saber aceptar las crticas
positivas o negativas y tomarlas como constructivas.

Cundo expresar respeto?

- Cuando se desee establecer una comunicacin efectiva con los dems.

Cmo comunicar respeto?

- Respondiendo con prontitud lo expuesto por el otro.

- Prestando atencin a lo expuesto por el otro.
- Escuchando activamente, manteniendo clima de cordialidad.
- Expresar opiniones de forma directa y espontnea.
- No descalificando ni discriminando.

3. HABILIDAD DE LA CONCRECION O ESPECIFICACION:

Al hablar debemos ser ms especficos y no plantear todo en forma tan

genrica como con un: "siempre haces esto". Lo correcto sera detallar la
situacin exacta en que la otra persona se equivoc y no acudir al
"siempre" y al "esto" que por lo dems, conlleva a confrontaciones
innecesarias.
Situacin reiterativa tambin al responder con preguntas. Por ejemplo.
Mientras uno pregunta: T sabes si estos presupuestos se evaluarn
hasta maana para discutirlo con el resto?, el otro responde: Por qu?
Definitivamente, ese tipo de eventualidades origina discusiones o el trmino
de una conversacin.

Cmo comunicar concrecin?

- Nombrar a lo que uno se est refiriendo (individualizar).

- Centrarse directamente en el asunto de la conversacin.
- Comunicar de forma directa, con una adecuada postura corporal.
 - Evitar las intelectualizaciones (los Por qu?)
- Evitar los no s, cambiarlos por un cmo, as indagamos en lo
sucedido, demostrando inters.
- Ser analtico y resolutivo.

4. HABILIDAD DE LA EMPATIA:

Demostrar que entendemos lo que dice el otro y por qu lo dice.

Cundo expresar empata?

- En las relaciones de ayuda, cooperacin y compaerismo.

Cmo demostrar empata?

- Disponindonos fsica y psicolgicamente para prestar atencin al otro.

- Manteniendo cordialidad.
- Respondiendo a los mensajes, comunicando que se ha captado el
mensaje.
- Prestar atencin a reacciones, respuestas y seales corporales.
- No evaluar, juzgar ni descalificar.

5. HABILIDAD DE LA INMEDIATEZ:

Comunicacin abierta y directa con el resto, por lo que est ocurriendo en el

aqu y ahora.

Cundo expresar inmediatez?

- Cuando se requiere detectar el aqu y ahora, para poder realizar

cambios.
- Cuando la falta de comunicacin, genera malas interpretaciones,
momentos de silencios tensos, pesados o desconcertantes.

Cmo expresar inmediatez?

- Discriminar lo que a uno le pasa (sentimientos), para determinar lo que

me transmite la otra persona.
- Describir la conducta motivo de la inmediatez y su impacto en uno.
- Ser activos y responsabilizndonos de nuestros actos.
- Evitar palabras vagas.
 - Decir lo que me pasa al respecto y generando dilogos constructivos.

6. HABILIDAD DE LA GENUIDAD:

Caracterstica innata de los nios, los cuales, la van perdiendo a medida

que van creciendo y socializndose. Es la habilidad de presentarse y
comportarse ante los dems, tal como uno es (ser autnticos).

Cundo expresar genuidad?

- Cuando se quiere expresar relaciones interpersonales sinceras,

profundas y constructivas.

Cmo expresar genuidad?

- Siendo honesto y sincero consigo mismo y con el otro en la relacin.

- No escudarse detrs de un rol (cargo, funcin, ttulo, etc.).
- Permitirse tener una relacin informar con espontaneidad y respeto.
- Demostrar congruencia en la relacin, entre pensamientos, sentimientos
y acciones.

7. HABILIDAD DE LA CONFRONTACION:

Demostrar al otro, sin agresiones y con respeto que est cometiendo un

error (en acciones o dichos), para as ayudarlo a que tenga conocimiento de
s mismo, y que considere nuestra peticin y cambie su comportamiento por
uno ms favorable.

Cundo practicar la contrastacin?

- Cuando se tiene la intencin de ayudar y no se busca agredir al otro.

- Cuando el interlocutor no se da cuenta de su inconsistencia ni hace
nada para modificar su actuar.
- Cuando el comportamiento inconsistente, afecto a las dems personas.

Cmo contrastar efectivamente?

- Generar clima de confianza y apoyo.

- Procurar estar fsicamente relajado antes y durante la contrastacin.
- Tener en mente el objetivo de la contrastacin y que el otro perciba que
existe una discrepancia entre lo que dice y hace.
- Demostrar con hechos comprobables el motivo de la discrepancia.
- Sealar abierta y claramente que no le complace tener que contrastar.
- Presentar su punto de vista de forma constructiva y amistosa, sin
enjuiciar ni caer en discusiones.
- Entregar informacin descriptiva, sin apreciaciones subjetivas en
relacin a la inconsistencia o motivo de la contrastacin.
- No caer en largas explicaciones, ser conciso.