CAPITULO II

MARCO TEORICO

2.1 RECURSOS HUMANOS

En la administracin de empresas, se denomina Recursos humanos (RR. HH.)

al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de
una organizacin, aunque lo ms frecuente es llamar as al sistema o proceso de
gestin que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener al
personal de la organizacin. Estas tareas las puede desempear tanto
una persona, como un departamento en concreto junto a los directivos de la
organizacin.

El objetivo bsico es alinear el rea o profesionales de RR. HH. con

la estrategia de la organizacin, lo que permitir implantar la estrategia
organizacional a travs de las personas, quienes son consideradas como los
nicos recursos vivos y eficaces capaces de llevar al xito organizacional y
enfrentar los desafos que hoy en da se percibe en la competencia mundial. Es
imprescindible resaltar que no se administran personas ni recursos humanos, sino
que se administra con las personas, vindolas como agentes activos y proactivos
dotados de inteligencia, innovacin, creatividad y otras habilidades.

Generalmente la funcin de Recursos Humanos est compuesta por reas tales

como reclutamiento y seleccin, contratacin, capacitacin, administracin
o gestin del personal durante la permanencia en la empresa. Dependiendo de
la empresa o institucin donde la funcin de Recursos Humanos opere, pueden
existir otros grupos que desempeen distintas responsabilidades que pueden
tener que ver con aspectos tales como la administracin de la nmina de los
empleados o el manejo de las relaciones con sindicatos, entre otros. Para poder
ejecutar la estrategia de la organizacin es fundamental la administracin de los
Recursos humanos, para lo cual se deben considerar conceptos tales como
la comunicacin organizacional, el liderazgo, el trabajo en equipo, la negociacin y
la cultura organizacional.1

Por lo tanto, la administracin de recursos humanos se refiere tambin a

las polticas y prcticas que son imprescindibles para manejar las relaciones
personales, as como las necesidades de stos, la seleccin de candidatos, la
aplicacin de programas de induccin, administracin de sueldos, incentivos,
prestaciones y la comunicacin dentro de la empresa.
Frederick Winslow Taylor

es ms conocido por el enfoque de una va, para completar una tarea. La teora
clsica evolucion a partir de este pensamiento. La teora de la administracin
cientfica de Taylor (o taylorismo) se enfoca en la gestin del trabajo y los
trabajadores.
Taylor public en 1911 las conclusiones sobre sus estudios en un libro llamado:
Principios del management cientfico. Elabor una teora cientfica sobre la base
de estudios sobre movimiento y tiempo que incrementan la eficiencia de un
proceso. Se llama teora cientfica, por el intento de Taylor de aplicar los mtodos
de la ciencia a los problemas de la administracin para lograra una gran eficiencia
industrial. Cuando surgi esta teora en Estados Unidos, en plena Revolucin
Industrial, haba poca mano de obra fabril y por ello necesitaban aumentar la
productividad elevando la eficiencia de los trabajadores existentes. Su teora se
conoci como taylorismo y fue clave para la organizacin industrial durante todo el
siglo XX.

La teora de la administracin cientfica de Taylor, consiste en cuatro principios:

1. Planeacin: Reemplazar los mtodos informales de trabajo, la

improvisacin por mtodos basados en procedimientos cientficos.

2. Preparacin: Seleccionar, entrenar, y desarrollar a cada trabajador de

acuerdo al mtodo planificado. Se debe preparar las mquinas y los
equipos de produccin as como la distribucin fsica y la disposicin
racional de las herramientas y los materiales.

3. Control: Se debe controlar el trabajo para asegurar que se ejecute de

acuerdo a las polticas y normas establecidas y segn el plan previsto. Se
debe proveer de instrucciones y supervisin detallada, sobre el desempeo
de las tareas.

4. Ejecucin: Dividir el trabajo en lo posible de manera igual entre mandos y

trabajadores para que los mandos apliquen principios del management
cientfico para planificar el trabajo y el desempeo de las tareas de los
trabajadores.