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Competencias
COMPETENCIA
Liderazgo para
la Ejecucin
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COMPETENCIA
Liderazgo
para
la Ejecucin
Guia de autodesarrollo
Liderazgo para la Ejecucin 3
Definicin
Es la capacidad de asegurar que el equipo alcance los resultados
a travs de proporcionar claridad y direccin mediante una
comunicacin estimulante y energizante de la Visin del Bci,
focalizando a sus colaboradores en las metas cruciales e inspirndolos
a alcanzar altos estndares de desempeo, dentro de un clima
positivo que favorezca el desempeo. Actan para lograr la mayor
efectividad de su equipo y entre equipos,
como un todo, con el objeto de lograr los
objetivos del Bci.
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2| Obstculos y creencias
que interfieren el Desarrollo
Responda estas preguntas. Si su respuesta es s a alguna de ellas, significa
que en usted existe ese obstculo para el desarrollo de la competencia, por lo
que deber trabajar para superarlo.
Preguntas SI NO
Desconoce qu hacer para gestionar un equipo de trabajo?
Nivel 1
DE LA COMPETENCIA
Guia de autodesarrollo
Liderazgo para la Ejecucin 7
Definicin
Alinea al equipo con las metas definidas.
Comunica claramente los objetivos globales del negocio/ unidad/
rea y del Bci.
Establece objetivos claros y exigentes tanto individuales como para
el equipo, estableciendo prioridades y lineamientos para lograr la
Ejecucin.
Revisa los indicadores de clima del rea y genera planes de accin
para hacer mejoras.
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1| Gua de Autorreflexin
Preguntas SI NO
Dirige a su equipo programando y asignando las actividades
individuales y las tareas a realizar?
1 Piense en una situacin real o ficticia (de una pelcula o libro), en la cual
un grupo de personas deba realizar una tarea, y logr un buen resultado
gracias al rol que cumpli una de las personas dirigiendo y organizando las
actividades.
Responda las siguientes preguntas:
En qu se basaba el lder para dirigir las actividades y controlar la conducta del grupo?
Qu sistema utiliz para asegurarse que cada cual cumpliera con su tarea y respetara las
normas de conducta?
Accin a realizar en el trabajo: Observe su propio comportamiento durante dos semanas y registre
cmo usted lidera a un equipo. Compare su registro con las conclusiones obtenidas en este ejercicio.
2 Haga una lista de actividades que realiza habitualmente, en las cuales usted
acta dirigiendo y organizando a otras personas.
Actividades simples
mbito laboral, familiar, domstico, social, etc.
Guia de autodesarrollo
Ejercicios 11
Actividades complejas
mbito laboral, familiar, domstico, social, etc.
Al terminar su lista, analice qu habilidades se ponen en juego cuando debe realizar aquellas
cosas que anot.
Accin a realizar en el trabajo: Comparta sus reflexiones sobre este ejercicio con alguna persona
que sea reconocidamente un buen lder. Pdale su feedback. A partir de esta conversacin, defina e
implemente acciones de mejoramiento.
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Realice siempre un plan de trabajo o programa claro y preciso para que su grupo alcance los
1 objetivos. Asigne actividades y responsabilidades a cada persona de su equipo, para evitar
duplicaciones o confusiones. (Recuerde que ningn miembro por separado puede hacer lo
que hace el equipo, cada uno tiene sus talentos individuales y sus debilidades. Aproveche las
fortalezas de las personas y evite las debilidades, al asignar tareas y responsabilidades).
Renase con el equipo para analizar el programa y asegurarse que todos comprendieron
2 claramente sus responsabilidades y las tareas a realizar para lograr los objetivos.
Renase regularmente con su equipo, para dar y recibir informacin sobre el avance y desarrollo
3 de las actividades. Establezca la agenda de estas reuniones con anticipacin.
Determine cules son las conductas que esas personas de su equipo deben realizar para
4 alcanzar los objetivos. Recuerde que estos objetivos deben estar siempre alineados con los
objetivos cruciales de Bci, los cuales deben ser conocidos por su equipo.
Piense anticipadamente que tipo de informacin le podra servir a su equipo para realizar su
5 trabajo.
7 Pida a las personas que hagan preguntas sobre el programa y las actividades, aclare las dudas.
Reconozca a quienes realizan un buen trabajo, anime a sus colaboradores, genere un buen
8 clima.
Revisa los indicadores de Clima del rea y averigua la causa de las dimensiones con puntajes
9 ms bajos. Piensa en planes de accin para hacer mejoras e implementarlos.
Utilice las mejores prcticas del set de herramientas Sinfona de Liderazgo, especficamente,
10 el movimiento N1 Liderazgo para Resultados y el N3 Gestin del Clima Laboral.
Guia de autodesarrollo
Liderazgo para la Ejecucin 13
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Nivel 2
DE LA COMPETENCIA
Guia de autodesarrollo
Liderazgo para la Ejecucin 15
Definicin
Se asegura que el equipo alcance los resultados.
Realiza seguimiento y entrega feedback del desempeo a los
colaboradores.
Compara los resultados obtenidos con lo esperado de cada colaborador
y en base a esto asigna nuevos desafos.
Al dar feedback permanente a sus colaboradores, acuerda acciones
de mejoramiento para asegurar un adecuado nivel de desempeo.
Reconoce y/o felicita a los colaboradores en funcin de su desempeo,
aportes y resultados logrados.
Acuerda planes de accin con sus colaboradores para apoyar su
desempeo (incluyendo acciones de capacitacin y asignacin de
tareas o proyectos especficos).
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1| Gua de Autorreflexin
Preguntas SI NO
Explica claramente a todas las personas de su equipo los ob-
jetivos individuales, objetivos del equipo, roles y expectativas de
acuerdo a su cargo?
1| Gua de Autorreflexin
Preguntas SI NO
Realiza seguimiento y entrega feedback del desempeo a los
colaboradores?
1 Piense en una situacin conocida por usted, real o ficticia (de una pelcula
o un libro), donde un grupo de personas deba realizar una actividad en
conjunto, pero la persona que actuaba de lder no explic a todos, con claridad,
qu es lo que esperaba de cada uno de ellos y no dio lneas generales de
comportamiento. Describa la situacin y conteste las siguientes preguntas.
Accin a realizar en el trabajo: Observe su propio comportamiento durante dos semanas y compare su
conducta con la de la persona que analiz en este ejercicio.
Guia de autodesarrollo
Ejercicios 19
Accin a realizar en el trabajo: Observe su propio comportamiento durante dos semanas e identifique
las conductas que usted realiza para demostrar consistencia con la visin y objetivos del equipo.
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Explique a cada miembro del grupo lo que se espera de l y la importancia que tiene su
3 contribucin individual en el trabajo del equipo.
Establezca criterios medibles y observables para evaluar el logro de resultados individuales y del
4 equipo, a fin de ser justo con todas las personas de su equipo al evaluar.
Observe los resultados que obtienen sus colaboradores, regstrelos, de tal manera de contar
5 con evidencias que le permitan ir chequeando brechas, para entregarles posteriormente
retroalimentacin efectiva.
Utilice las mejores prcticas del set de herramientas Sinfona de Liderazgo, especficamente,
8 el movimiento N2 Reconocimiento y Retroalimentacin del Desempeo.
Guia de autodesarrollo
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Nivel 3
DE LA COMPETENCIA
Guia de autodesarrollo
Liderazgo para la Ejecucin 23
Definicin
Mejora la efectividad del equipo.
Elimina proactivamente los obstculos y barreras que impiden el
xito del equipo.
Se hace responsable por la disponibilidad de recursos, informacin y
presupuesto necesarios para obtener los resultados.
Analiza la situacin de su equipo y realiza acciones para mejorar su
desempeo.
Se compromete con el clima de su rea, aplicando estrategias y
acciones concretas y proactivas para crear y mantener un clima
laboral efectivo.
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1| Gua de Autorreflexin
Preguntas SI NO
Utiliza estrategias para mantener el clima y la productividad de
su equipo de trabajo a un buen nivel?
Qu ha hecho para fomentar la confianza y el respeto entre los integrantes del grupo?
Qu ha hecho para comprender mejor la etapa que atraviesa su equipo y mejorar su capacidad
de liderazgo en este grupo?
Accin a realizar en el trabajo: Comparta con algunos de sus pares las conclusiones que obtuvo de este
ejercicio y pida su feedback.
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Accin a realizar en el trabajo: En la prxima reunin de equipo, dedique 15 minutos a compartir con
sus colaboradores las conclusiones que obtuvo de este ejercicio. Pdales su feedback.
Guia de autodesarrollo
Liderazgo para la Ejecucin 27
Realice actividades para desarrollar y fortalecer la confianza y el respeto entre los miembros
1 del equipo. Asigne tiempo en las reuniones con su equipo para que los colaboradores puedan
plantear sus inquietudes o necesidades particulares.
Establezca en conjunto con su equipo las normas de interaccin y la misin y los valores claves
3 del equipo, alineados con los del Bci.
Ajuste su estilo de liderazgo al nivel de madurez que demuestra el grupo y a la situacin que est
5 enfrentando. Utilice un liderazgo situacional.
Cree un ambiente de camaradera en el grupo. Use el humor, haga reuniones, premie y celebre
6 los xitos.
Fomente entre los miembros del equipo apoyo mutuo para superar sus debilidades y asumir
7 compromiso con el grupo para alcanzar los objetivos.
Permita que las personas adquieran roles dentro del grupo de forma natural. Identifique el rol
8 o roles que realiza cada persona dentro del grupo, con el fin de aprovechar el mximo aporte de
cada miembro del equipo. Por ejemplo, determine quien acta como lder informal, organizador
del trabajo, innovador, evaluador, negociador, el que concluye etc.
Reconozca y felicite los logros de cada miembro del equipo directa y pblicamente, de las
9 gracias. Realice actividades para celebrar el logro de los objetivos. Establezca alicientes para
el desempeo excelente, acordes con los intereses de los colaboradores y alineados con lo
establecido corporativamente.
Anime a su equipo y eleve su espritu, haga que se sientan importantes, valore su trabajo,
12 mantenga un trato personalizado, ofrezca y pida ayuda, de autonoma para realizar los trabajos,
asigne trabajos diferentes, desarrolle y asigne proyectos interesantes y retadores, muestre
inters en lo que hacen, enseles a aprender de sus errores.
Apoye y facilite la interaccin y comunicacin directa entre sus colaboradores, evite actuar
13 como intermediario. Hgalos participar en las reuniones, pida feedback, pida opiniones, pida
sugerencias, fomente el dilogo, establezca conclusiones y acuerdos con todo el equipo.
Fije normas y conductas de interaccin para el grupo, motive a que cada persona para que
14 asuma compromiso personal para llevar a cabo dichas normas.
Desarrolle la capacidad de su equipo para tomar decisiones. Permtales decidir de que manera
15 actuarn como equipo para alcanzar sus resultados. De informacin y asistencia durante el
proceso, para ayudarlos a desarrollar un buen plan de accin.
Determine cules son las personas con bajo desempeo o que presentan comportamientos
18 reidos con los valores de Bci. Analice con ellos la situacin en privado, establezca acuerdos y
plazos para revertir la situacin. Desvincule a las personas que no logren superarse y no sean un
aporte significativo al trabajo que realiza su equipo.
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Nivel 4
DE LA COMPETENCIA
Guia de autodesarrollo
Liderazgo para la Ejecucin 31
Definicin
Interviene para lograr un equipo y rea de alto rendimiento.
Estimula permanentemente a sus colaboradores a alcanzar altos
estndares de rendimiento.
Realiza las intervenciones necesarias para que el equipo y el rea
alcancen resultados de excelencia. Para ello, disea nuevas prcticas
de trabajo, realiza reestructuraciones y/o mejoras de procesos.
Genera alianzas y sinergias al interior de su rea para lograr un
equipo de alto rendimiento.
Comparte sistemticamente las mejores prcticas en beneficio de la
organizacin.
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1| Gua de Autorreflexin
Preguntas SI NO
Impulsa acciones para que sus colaboradores se identifiquen
con la visin, estrategia y objetivos del negocio?
Cmo podra conseguir que su equipo tenga un mayor sentido de urgencia por los resultados?
Accin a realizar en el trabajo: En la prxima reunin de equipo, dedique 15 minutos a compartir con
sus colaboradores las conclusiones que obtuvo de este ejercicio. Pdales su feedback. Durante las
siguientes semanas comience a aplicar las conductas identificadas en este ejercicio. Cada tres semanas
pida feedback a sus colaboradores sobre los avances y resultados logrados.
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Repita el anlisis previo, esta vez pensando en un quiebre o situacin conflictiva que no se resolvi
exitosamente.
Accin a realizar en el trabajo: A la luz de las conclusiones de este ejercicio, haga un checklist de las
conductas que usted debe realizar, para manejar un quiebre o conflicto en el equipo de manera exitosa.
Observe su propio comportamiento durante tres semanas (y cada vez que se presente un conflicto) y
compare sus acciones con las del checklist.
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Haga un checklist peridico para asegurar que los colaboradores tienen claros la visin,
1 estrategia y objetivos del negocio. Impulse acciones que le permitan potenciar el sentido de
identidad de sus colaboradores con estos elementos.
Asegrese de cubrir las necesidades que tiene su equipo para ser productivo y para mejorar
4 el nivel de satisfaccin. Pida feedback para saber qu puede hacer usted para mejorar la
productividad y el nivel de satisfaccin del grupo.
Cuando exista un conflicto, escuche atentamente todas las partes involucradas. Encuentre la
5 forma de establecer soluciones ganar-ganar.
Recuerde que las diferencias de opinin son naturales y no deben ser tomadas como ataques
personales.
Encuentre soluciones alternativas y evalelas por separado en el marco de los objetivos y los
7 valores de la organizacin.
Guia de autodesarrollo
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Identifique personas claves en otros equipos que puedan apoyar a su equipo para lograr sus
10 objetivos. Cultive buenas relaciones con ellos compartiendo informacin que pudiera serle til a
ellos. Promueva el beneficio mutuo.
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Nivel 5
DE LA COMPETENCIA
Guia de autodesarrollo
Liderazgo para la Ejecucin 39
Definicin
Es reconocido como modelo de liderazgo de resultados en BCI.
Se caracteriza por hacer lo que dice, logrando credibilidad y
compromiso, los dems siguen su ejemplo.
Es reconocido como modelo de liderazgo para la ejecucin por las
definiciones estratgicas que realiza, la implementacin de los planes
asociados, el foco continuo en los objetivos y el logro de excelencia
de stos.
Demuestra disposicin a enfrentar nuevos retos, an si los mismos
involucran un alto nivel de riesgo en lo personal o si pudieran
comprometer su reputacin en trminos de xito profesional.
Compromete, entusiasma y alinea a la organizacin con una visin
convincente del negocio/rea bajo su responsabilidad.
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1| Gua de Autorreflexin
Preguntas SI NO
Es un lder que genera relaciones de confianza en todos sus
colaboradores y un compromiso profundo con el trabajo y la
misin del equipo?
Si esta persona est accesible para usted, converse con l/ella y averige la visin que tiene de su rol de
lder. Si la persona elegida no est accesible, trate de ponerse en el lugar de l/ella e imagine la visin
que tiene de su rol de lder.
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Accin a realizar en el trabajo: Observe su propio comportamiento durante tres semanas y compare su
conducta con la de la persona que analiz en este ejercicio. A la luz de los resultados, defina un plan de
mejoramiento personal, identificando las conductas que debe adquirir y aquellas que debe abandonar.
Qu ha hecho para mantener un clima de confianza y respeto entre los miembros del equipo?
Accin a realizar en el trabajo: En la prxima reunin de equipo, dedique 15 minutos a compartir con
sus colaboradores las conclusiones que obtuvo de este ejercicio. Pdales su feedback y complemente su
plan de mejoramiento personal en base a la retroalimentacin dada. Cada tres semanas pida feedback a
sus colaboradores sobre los avances y resultados logrados.
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Desarrolle una visin convincente de futuro para su rea, alineada con la visin de la empresa.
1 Comparta esta visin con sus colaboradores para motivarlos al compromiso. Analice con sus
colaboradores las formas de llevar a la prctica esta visin.
Haga una sntesis motivadora de su visin. Piense que tiene que comunicar su visin en un
2 minuto y generar entusiasmo, emocin y compromiso. Anote las ideas clave que tiene que
transmitir y cules son sus aspiraciones como lder del grupo.
Aproveche cada oportunidad que tenga para recompensar las conductas de sus colaboradores
3 que estn alineadas con su visin.
Demuestre su entusiasmo, emocin y compromiso con la misin del equipo y con la visin de la
4 organizacin. Mantenga siempre una conducta coherente con la visin y ajustada a las normas
e intereses del equipo. Si esto es evidente para las personas, es ms probable que aumente la
motivacin, la participacin y el compromiso con el equipo y con la visin de la organizacin.
Ajuste su conducta respetando siempre los valores de la organizacin, que estos valores guen
5 su conducta en todo momento, tanto en el mbito de trabajo como en el mbito personal y
social.
Lidere a su equipo con el ejemplo. Asegrese que sus acciones sean un claro ejemplo de las
6 actitudes y comportamientos que usted quiere promover en sus colaboradores.
Genere elementos para crear y reforzar identidad en su equipo de trabajo: cree un lema,
8 personalice sus reportes y comunicados con el lema y visin de su rea, acorde con lo
establecido corporativamente.
Guia de autodesarrollo
Liderazgo para la Ejecucin 45
Cree tradiciones, establezca fechas para celebraciones propias del grupo, establezca actividades
9 tradicionales a realizar en el ao, desarrolle un estilo de su rea para integrar a un nuevo
colaborador, para celebrar acontecimientos importantes de sus colaboradores, para contactarse
con otras reas, para dar inicio a un nuevo proyecto, para celebrar el buen desempeo, etc.,
alineado con las polticas y prcticas de la empresa.
Atrvase a enfrentar nuevos retos, aunque estos impliquen un riesgo personal, mientras se
10 traduzcan en beneficios para su rea y para Bci.
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Guia de autodesarrollo
Liderazgo para la Ejecucin 47
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