INDICADORES DE GESTION ACTIVIDAD N1

INTRODUCCIN

La medicin es el medio o mecanismo que permite a las organizaciones determinar

cules son sus
fortalezas y debilidades, que va desde su recurso humano hasta su produccin,
enfocado en la
mejora continua de toda la empresa de manera armnica y activa (Koontz H. Weihric
h H. - 1992)

En el mercado actual las organizaciones empresariales buscan cada da la excele

ncia. Para ello
hacen uso de una serie de metodologas que le permiten obtener la informacin nec
esaria con la
que a futuro podrn basarse para realizar los cambios que d a lugar.

Todo sistema de medicin debe satisfacer los siguientes objetivos:

Comunicar la estrategia.
Comunicar las metas.
Identificar problemas y oportunidades.
Diagnosticar problemas.
Entender procesos.
Definir responsabilidades.
Mejorar el control de la empresa.
Identificar iniciativas y acciones necesarias.
Medir comportamientos.
Facilitar la delegacin en las personas.
Integrar la compensacin con la actuacin.

Ahora bien Qu medir?

Esta decisin por lo general debera recaer en la gerencia, ya que se debe proporcion
ar el sistema
a utilizar y la retroalimentacin adecuada, para luego determinar qu aspectos s
eran los ms
importantes para la empresa.

Se define el tema que quieres manejar bajo control por ser estratgico, en donde c
ada objetivo
involucrado debera tener un indicador asociado, para evaluar si lo alcanzas o
no. Define el
indicador que te entregar la informacin. Considera los datos que necesitas y la for
ma de obtener
dichos datos.

Qu es un Indicador?
Es una expresin matemtica de lo que se quiere medir, con base en factores o varia
bles claves y
tienen un objetivo y cliente predefinido.
Los indicadores de gestin son valores que miden el comportamiento de un
a actividad para poder
ser comparados con alguna referencia inicial, los cuales pueden ser datos d
e mercado, datos
histricos propios, datos generales de la empresa, o simplemente, objetivos
marcados.

Tipos de Indicadores.
De Proceso: se pretende medir que est sucediendo con las
actividades.
De Resultados: se quiere medir las salidas del proceso.
De Eficiencia: miden el nivel de ejecucin del proceso, se conce
ntran en el Cmo se
hicieron las cosas y miden el rendimiento de los recursos utilizados p
or un proceso. Tienen
que ver con la productividad.
De Eficacia: mide el logro de los resultados propuestos. Nos indica si
se hicieron las cosas
que se deban hacer, los aspectos correctos del proceso, y se enfoc
an en el qu se debe
hacer.

CUL ES LA IMPORTANCIA DE LA MEDICIN EN LAS EMPRESAS?

Podra decirse que el objetivo de los sistemas de medicin es aportar a l

a empresa un camino
correcto para que sta logre cumplir con las metas establecidas. Las emp
resas deben satisfacer
constantemente y plenamente a los consumidores a travs de sus product
os y servicios, y es all
donde la innovacin, la calidad y el bajo costo, son los principales objetivos
que debe lograr para
mantenerse en un mercado cada da ms competitivo. Sin embargo, para
lograrlo es necesario
medir e interpretar los resultados de esa medicin para tomar decisiones ad
ecuadas.

Segn Carlos Andrs Murcia, la medicin no necesariamente se refiere a

escalas reconocidas y
tradicionales, sino que tambin se pueden expresar resultados mediantes es
calas propias, pero, al
hacer esto se debe cuidar que se mantenga la coherencia entre las medicio
nes, ya que, un sistema
de medicin que proporcione permanentemente informacin sobre la
gestin empresarial,
posibilitara la asignacin adecuada de los recursos de la empresa.
Un buen sistema de gestin debe estimular la accin, marcando variaciones
significativas respecto
al plan original y resaltndolas a las organizaciones o departamentos encarg
ados de corregirlas

Un buen sistema de gestin debe estar orientado al futuro

Un sistema de medicin completo debe considerar las dimensiones si
gnificativas de una
actividad con objetivos mltiples

Todo sistema de medicin debe satisfacer los siguientes objetivos:

Comunicar la estrategia.
Comunicar las metas.