CASO DE ESTUDIO: SANTA CRUZ GUITAR COMPANY

Integrantes:
Gaviln Montenegro, Emmanuel.
Huaroc Quispe, Eduardo.
Pizarro Palacios, Gustavo.

Facultad:
Ingeniera de Computacin y Sistemas

Ciclo:
IX

Profesora:
Ing. Rosa Isabel Ruiz Vsquez

Curso:
Calidad de software y MMI

2017
 UNIVERSIDAD PERUANA DE LAS AMRICAS
SANTA CRUZ GUITAR COMPANY

Punto 1: Crear una visin y demostrar compromiso.

A la hora de elegir personal solo contratan a personas que les agrade
trabajar en equipo y las guitarras. (demostrar compromiso)

Punto 2: Aprender la nueva filosofa.

El proceso de fabricacin se segmenta en siete pasos y los controles
de calidad se realizan dentro de esos pasos.

Punto 3: Entender la inspeccin.

Los lauderos experimentados, toman sus propias decisiones de
control de calidad en cada estacin antes de pasar a otra.

Punto 4: Dejar de tomar decisiones con base nicamente

en los costos.
La produccin anual de guitarras es baja (800 al ao), a SCGC le
interesa ms la calidad de sus productos que la cantidad que pueda
producir.

Punto 5: Mejorar en forma continua y permanente.

Los lauderos realizan constantes prcticas y realizando sus propias
guitarras para familiarizarse con los procesos de la fabricacin.
SCGC cuenta con una pgina web para ver las opiniones de sus
productos por parte de los clientes.

Punto 6: Instituir la capacitacin.

A los trabajadores se le capacita a base de las opiniones de los
clientes, ya sea tomando cursos externos o constantes prcticas.

Punto 7: Instituir el liderazgo.

Los lauderos experimentados de cada estacin, toman sus propias
decisiones para el control de calidad.

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Punto 8: Eliminar el temor.

Los lauderos tienen la facultad de aprender y mejorar en las
habilidades, y tienen oportunidades de explorar nuevas tcnicas de
construccin de guitarras.

Punto 9: Optimizar los esfuerzos de los equipos.

Cada etapa realiza un gran trabajo para que al final el tcnico pueda
optimizar el sonido y capacidad sonora del instrumento.

Punto 10: Eliminar las exhortaciones.

SCGC alienta a sus trabajadores por medio de una prctica que les
permita construir dos instrumentos al ao para uso personal.

Punto 11: Eliminar las cuotas numricas y la

administracin por objetivos (MBO, por sus
siglas en ingls).
El nico objetivo de la SCGC es la elaboracin de instrumentos de
calidad.

Punto 12: Eliminar las barreras que impiden sentir orgullo

por el trabajo realizado.
Los lauderos se sienten orgullosos de sus trabajos (Ejem: cuando
encuentran un instrumento con un sonido especial, llaman al
trabajador para que siga produciendo este detalle en futuros
instrumentos)

Punto 13: Fomentar la educacin y la automejora.

A los trabajadores los animan a empezar su propio negocio.

Punto 14: Emprender una accin.

Con lo aprendido en SCGC, reforzando el punto 13; los lauderos
podran tener su propio negocio.

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