CICLO DE VIDA DE UN SISTEMA

Empresa Plusfarm
 Introduccin

Hoy en da existen reconocidas cadenas de farmacias con un eficiente

sistema de gestin en sus procesos, como tambin existen empresas
que no cuentan con estas; por lo que lleva a un bajo nivel de ventas y
prdida de clientes. Es por ello que nos enfocamos en el caso de la
empresa Plusfarma, la cual es una empresa que se encarga de la
compra y venta de productos farmacuticos, en la que se presenta
una falta de control al momento de realizar las compras y ventas de
los productos.

Por ello nuestra finalidad es optimizar los procesos del sistema de

gestin, en lo que respecta a la compra y venta de los productos; y de
esta manera posicionarla a la empresa como lder en el mercado.
 Planeamiento del problema
La empresa se encarga de la compra de productos farmacuticos,
perfumera y tocador de calidad, as mismo el problema que presenta es la
falta de control adecuado al momento de realizar las compras de los
productos, por ende no se lleva un control adecuado del stock disponible.

Objetivos Generales

Desarrollar un sistema que permita un adecuado control de las compras de los

productos.

Objetivos Especficos

Consulta de stock de existencias

Bsqueda de proveedor

Registro de proveedor
Generar orden de compra

Registro de compra
Registro de producto

Actualizacin del estado de existencias

Mantener proveedor.

Justificacin e Importancia
El motivo de la presente investigacin es buscar una solucin
adecuada, a la problemtica presente en los procesos de la empresa.
Es de vital importancia dado que beneficiara tanto empresa en su
sistema de gestin tanto como los clientes satisfacer la demanda de
los clientes.

Alcances y Limitaciones

En la presenta investigacin contempla desde la bsqueda a los

proveedores hasta la llega de los productos para proceder a su
actualizacin del stock en la base de datos. Este proyecto est
limitado hasta el registro y actualizacin de los productos en la base
de datos.

Antecedentes
Las empresas lderes en venta de productos farmacuticos tienen un
sistema automatizado de stock en el cual les permite registrar las
compras y ventas de los productos con el fin de tener un sistema
eficaz de almacenamiento para cubrir la demanda.

Ubicacin del rea de estudio

La investigacin est situada en el rea de logstica en la cual labora
un Encargado de almacn cuyas funcin principal es tener un control
adecuado del stock.

Marco Terico
DIAGRAMAS DE CASOS DE USO DE
NEGOCIO
IDENTIFICACIN DE LOS OBJETIVOS DE NEGOCIO

CASOS DE USO DE NEGOCIO

DESCRIPCIN DE LOS CASOS DE USOS DEL NEGOCIO

Caso de Uso del Negocio Descripcin

Realiza compra de medicamentos, perfumera

Compra de Productos
y tocador de calidad.

Realiza ventas al cliente o usuario para

Venta de productos
satisfacer sus necesidades.

RELACION DE LOS OBJETIVOS CON LOS CASOS DE USO DEL

NEGOCIO
ACTORES DE NEGOCIO

Actores del Negocio Descripcin

Actor que se encarga de proporcionar los
medicamentos al cliente y tambin se
Farmacutico
encarga de productos faltantes al encargado
de almacn.
Actor que proporciona productos faltantes en
Proveedor stock, solo cuando el encargado de almacn
lo solicite.
Actor que solicita pedidos de productos
Encargado de Almacn faltantes al proveedor, evala calidad de los
productos y actualiza stock
Es un actor con el cual se inicia el proceso de
Cliente
venta.

MODELO DE CASO DE USO DE NEGOCIO

IDENTIFICACION DE TRABAJADORES DEL
NEGOCIO
TRABAJADORES DEL NEGOCIO DESCRIPCIN
Es el encargado de aprobar el pedido del
Jefe de Administracin encargado de almacn para comprar los
productos faltantes en stock.
Encargado de proporcionar informacin al
cliente, entrega ticket de pedido al
Farmacutico
cliente y solicita productos al encargado
de almacn.
Es el que solicita los productos al
proveedor y recibe solitud del
Encargado de Almacn
farmacutico indicando que faltan
productos.
Encargado de recepcionar el ticket de
Cajero pedido del cliente y entrega el CDP al
cliente.
Es el que proporciona productos faltantes
Proveedor en stock, solo cuando el encargado de
almacn lo solicite.
Es el que solicita producto al
Cliente
farmacutico y recepciona CDP.
MODELO DE ANALISIS DE NEGOCIO

Compra de productos del proveedor

Flujo Bsico

1. EL Farmacutico emite un informe al Encargado de almacn de

los productos faltantes.

2. El encargado de almacn solicita un permiso de compra a Jefe

de Administracin.

3. El Jefe de Administracin aprueba el permiso de compra de

productos.

4. El encargado de almacn comienza a consultar distintos

proveedores.

5. El encargado selecciona el proveedor ms ptimo.

6. Se le hace el pedido del producto que falta en stock al

proveedor seleccionado.

7. Proveedor entrega el pedido al encargado de almacn.

8. El encargado del almacn realiza el pago y recibe la factura de

compra.

9. El encargado de almacn revisa si los productos estn en buen

estado.

10. Si los productos estn en buen estado el Encargado de

almacn, distribuye los productos al almacn.

11. El Encargado de Almacn actualiza el stock de los

productos y termina el proceso.

Flujos Alternativos
 1. En punto 3 si el Jefe de Administracin no aprueba la solicitud
regresa al punto 2.

2. En el punto 10 si los productos no estn en buen estado sern

devueltos al proveedor y regresa al punto 7.

Venta de productos al cliente

Flujo Bsico

1. El cliente solicita el medicamento al farmacutico.

2. El farmacutico verifica la disponibilidad del medicamento.
3. Si el medicamento est disponible, el farmacutico le da la
informacin al cliente.
4. El cliente evala el medicamento de acuerdo al precio.
5. Si el cliente est de acuerdo producto informado, el
farmacutico genera el ticket de pedido.
6. El farmacutico emite el ticket de pedido al cliente.
7. El cliente entrega el ticket de pedido al cajero donde se indica el
monto.
8. El cajero genera el comprobante de pago.
9. El cajero emite el comprobante de pago al cliente.
10. El cliente entrega el comprobante al farmacutico.
11. El farmacutico sella el comprobante y entrega su pedido.
12. El cliente recibe su compra y finaliza el proceso.

Flujos alternativos

1. En el punto 3, si no hay stock del medicamento:

a. El farmacutico consulta al encargado de almacn.
 b. El encargado de almacn verifica su stock.
i. Si hay el producto, enva al vendedor.
ii. Si no hay, el farmacutico le ofrece un
medicamento o producto sustituto al cliente y
contina con el paso 4.
2. En el punto 5, si no est de acuerdo con el medicamento
ofrecido, termina el proceso.

DIAGRAMAS DE ACTIVIDADES
COMPRA DE PRODUCTOS
VENTA DE PRODUCTOS
ENTIDADES DEL NEGOCIO

DIAGRAMA DE ENTIDADES DE NEGOCIO CON

TN (COMPRA)
DIAGRAMA DE ENTIDADES DE NEGOCIO CON
TN (COMPRA)
DIAGRAMA DE CASO DE USO Y DE ACTORES
COMPRA

DIAGRAMA DE CASO DE USO Y DE ACTORES

VENTA
MODELADO DE CASO DE USO DE
ESTRUCTURADO
ARQUITECTURA DE ANALISIS
MODELADO DE CASO DE USO SEGN ANALISIS

Metodologa
Dados a las necesidades que necesita y basndonos a los datos que
contamos de la empresa, la metodologa ms adecuada es RUP.
El Proceso Racional Unificado (RUP) es un proceso de desarrollo
de software desarrollado por la empresa Rational Software,
actualmente propiedad de IBM. Junto con el Lenguaje Unificado
de Modelado UML, constituye la metodologa estndar ms
utilizada para el anlisis, diseo, implementacin y
documentacin de sistemas orientados a objetos.

Referencia Bibliogrfica
http://es.wikipedia.org/wiki/Proceso_Unificado_de_Rational
http://www.slideshare.net/levisulcarayherrera/informe-tcnico-de-
procesos-contables
http://www.inkafarma.com.pe/quienes-somos/inkafarma
http://www.btl.com.pe/quienes.php
http://www.sbh.com.pe/
http://www.mifarma.com.pe/
http://www.fasa.com.pe/

Cronograma de Actividades

FECH ACTIVIDAD
A
12-01 Estudio de mercado
14-01 Ubicar la empresa
19-01 Detectar los problema
23-01 Estudio de los problema
27-01 Diseo general de solucin
29-01 Diseo en detalle

Anexos
ANEXO A

Informacin de la Empresa
Hace ms de diez aos, PLUSFARMA abri su primera botica en la
ciudad de Lima. En 1998, apostando por nuevos mercados,
inauguramos dos nuevas sucursales en las ciudades de Chiclayo y
Trujillo, respectivamente. Actualmente, contamos con 100 locales
estratgicamente ubicados en la capital, as como con 150 boticas
distribuidas en el norte, sur, centro y oriente del Per.

Nuestra Visin
Ser reconocidos; por nuestros clientes, como la empresa lder en los
negocios que operamos, con una organizacin eficiente y eficaz en la
que el personal sea el factor clave del xito; por nuestros
trabajadores, como el mejor lugar para trabajar; por nuestros
accionistas, por la generacin de valor agregado para sus inversiones
y por la sociedad, por nuestra responsabilidad con la comunidad
donde operamos.

Nuestra Misin
Proveer a nuestros clientes, productos farmacuticos y artculos de
perfumera y tocador de la ms alta calidad, a los mejores precios y a
nivel nacional, mediante una red de boticas instaladas en locales
cmodos, atractivos, convenientemente ubicados, que aseguren una
importante presencia en el mercado y cuyo personal brinde un
esmerado servicio al cliente; asegurando, asimismo un adecuado
rendimiento para nuestros accionistas. PLUSFARMA quiere tener el
liderazgo y tratar de mantenerlo frente a las nuevas estrategias de la
competencia, teniendo como fuerza, casi caractersticos en ellos, la
atencin a sus clientes, dando en sus locales un buen trato con
profesionales en qumicos farmacuticos y trabajadores altamente
capacitados en la lnea de farmacia y perfumera.
ANEXO B
Estrategias

LA BUENA PUBLICIDAD es para nosotros la tcnica que

permite formular mensajes efectivos que ofertan promesas
verdaderas; elaboradas a partir de la observacin detallada de
las virtudes y beneficios que proporciona el producto o servicio
promovido. La buena Publicidad, garantiza slo la primera
venta del producto o servicio, la recompra depende tanto de la
calidad del producto o servicio como de la atencin que el
Anunciante se permita prestarle a la Planificacin Publicitaria,
desarrollada por el Especialista.

ESTRATEGIA DE PRECIOS, El diseo de la estrategia de precios

es muy importante, y se han de tener en cuenta en su
desarrollo los siguientes criterios: Objetivos de la empresa,
flexibilidad y Orientacin al mercado. Esta estrategia la
desarrolla manejando variedad de stock y en grandes
cantidades. Ofreciendo sus productos con descuentos mediante
mecanismos de puntos, tarjetas de crdito, afiliacin a su
propia tarjeta de socios la cual las acredita de ofertas y
descuentos.

FIJACIN DE PRECIOS BASADA EN EL COSTO Una poltica

de precios basada en estos mtodos fijar precios distintos a los
productos de acuerdo con los costos de produccin y venta
requeridos, lo que a simple vista puede parecer correcto y justo.
Tenemos un alto manejo y control de los productos que
adquirimos mediante nuestros proveedores, compramos a costo
bajo y a un margen de utilidad no muy alto para as poder
ofrecer nuestro productos a un precio ms bajo y as
fidelizarnos con nuestro clientes. Este mecanismo nos es fcil
 de desarrollar ya que contamos con ms de 197 locales que nos
ha posicionado en la cadena de boticas y farmacias ms
reconocida en el pas.

Rivalidad entre los competidores

existentes

Nuestro espritu familiar y de

trabajo en equipo, intactos desde
nuestro origen, son parte de
nuestra fortaleza.
Las necesidades de nuestros
semejantes, son nuestro
compromiso.

Somos la Cadena de boticas con

pilares netamente peruanos que
busca seguir creciendo con la
finalidad de llevar el servicio ms
completo y accesible a mas
lugares del Peru

La excelencia en el servicio
ofrecido es la meta que buscamos
entregar a diario, guiados siempre
por un espritu de responsabilidad
social y compromiso con la
comunidad.
 Sper Boticas Hollywood es la
historia viva de una empresa
familiar y una gran familia de
Hollynomanos que durante casi
medio siglo y dos generaciones ha
dedicado su trabajo a mejorar la
calidad de vida de nuestros
clientes y colaboradores.

Amenaza de los nuevos competidores

Ha
logrado

incorporarse en el mercado peruano

satisfaciendo las exigencias que ste
demanda. Recientemente esta cadena
de boticas ha adquirido la compra de
BTL y con este pasara a manejar ms
de 300 tiendas en todo el pas, con lo
que pasara a disputar con
PLUSFARMA el liderazgo en el
mercado.

Anlisis FODA

FORTALEZAS
 F1.Profesionalidad y elevado nivel de conocimientos de los
farmacuticos.
F2.Imagen de confianza y fiabilidad.
F3.Buen clima laboral, buenas relaciones entre los miembros de la
organizacin.
F4.Servicio de calidad con orientacin acertada y personalizada.
F5.Innovacin tecnolgica, que hace ms eficiente a la
organizacin.

OPORTUNIDADES

O1.Proveedores, incremento de la competencia entre

distribuidores y mayoristas.
O2.Servicios, posibilidad de desarrollo de nuevas categoras de
productos y servicios (dermocosmtica, atencin farmacutica,
etc.)
O3Cercana: accesibilidad al cliente.

DEBILIDADES

D1.Hay limitaciones legales a determinadas tcnicas de

marketing y promocin.
D2.La farmacia en general tienen carencias en gestin.
D3.Hay carencias en conocimientos de estrategias comerciales
y de marketing.

AMENAZAS

A1.Ingreso de nuevas cadenas de boticas y farmacias.

A2.Guerra de precios
A3.Aumento de precios de los medicamentos como
consecuencia del TLC.
 A4.Medicina natural y otros productos donde participen
curanderos.

Conclusiones

Al implantar la metodologia RUP en el desarrollo del proceso de compra y

venta, se estima mejorar:
De un 20% a un 60% la reduccin del tiempo de aprobacion de las
solicitudes de compras enviadas al Jefe de Administracin.
De un 30% a 90% el Tiempo de la adquisicin de los productos en el
almacen (productos dentro del almacen)y el control de los productos
(buen estado, cantidad indicada, el tipo de marca, etc) al
recepcionarlo en la Farmacia.
La disposicin optima de informacion actualizada del Stock de los
productos que se cuenta en el almacen.
De un 20% a un 70% la calidad y el tiempo de venta con el uso
actualizado de la base de datos que cuenta PLUSFARMA y con
registrando la venta con la Orden de compra (Cliente-vendedor).

Recomendaciones
Implementar un registro de los productos farmacuticos
alternativos de lo que solicita el cliente. Esto cuando, el
farmacutico no cuenta con el pedido del cliente, tenga
productos alternativos (de calidad, con las mismas
caractersticas, etc) para ofrecer.
Incluir en la base de datos de los proveedores y clientes fechas
importantes de estos (aniversario de la empresa, fecha de
cumpleaos de cliente, etc) para generar un clido ambiente
laboral.
Una forma de agilizar e implementar el proceso de venta y la
gestin del almacn es crear una aplicacin web y mvil, donde
el cliente haga su reservacin y compra desde su telfono
celular o va internet. Esto facilita:
Contar con los productos requeridos por el cliente.
Saber cules son los productos ms cotizados.
Gestionar la compra desde donde este el cliente.
Evitar las colas en los cajeros y en las ventanillas.