COVER/ Factura electrónica

Factura-e y comercio
electrónico
El comercio a través de Internet crece a un ritmo del 57% anual, y la factura
electrónica, regularizada hace tres años, puede ser el eslabón que dispare su
crecimiento al tiempo que optimice la gestión administrativa y contable de las
empresas. El Gobierno quiere que la factura electrónica sea obligatoria para
todas las empresas en los contratos públicos. Ministerio de Fomento, Gobierno
Balear, Agencia Tributaria, Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia, Carrefour, La
Caixa, AECOC, AETIC y AECEM explican sus experiencias. Por Javier Labiano.

E
N febrero de 2003, se aprobó
la legislación que regula la
factura electrónica basada en
firma digital, que sustituye y supri-
me el envío y archivado del papel.
Según la Asociación Española de
Codificación Comercial (AECOC), a
partir de ese momento "ya podemos
facturar sin necesidad de imprimir y
ensobrar las facturas, y con total
validez legal".
El proceso de facturación ha sido
objeto de una enorme revolución
tecnológica en los últimos años, que
ha permitido alcanzar grandes
mejoras en la gestión administrativa.
"Ahora, con la nueva legislación,
hemos dado el último paso hacia el
adiós definitivo al papel y a la
impresora. Ya a finales de febrero de
2004, más de 1.000 empresas traba-
jaban con factura digital".
Desde AECOC, afirman, por ejem-
plo, que la mayoría de los distribui-
dores han apostado por la e-factura,
y citan, entre ellos, a Carrefour, El
Corte Inglés, Eroski, Mercadona,
Condis, Caprabo y Alcampo.
El número de facturas emitidas en
España en formato electrónico se
duplicó a lo largo del 2005, y actual-
mente se sitúa en los dos millones,
de las cuales el 90% se emiten según
el estándar internacional, según la
Francisco Ros, secretario de Estado para el Desarrollo de la Sociedad
de la Información, y Jesús Banegas, presidente de AETIC.
En 2003, se aprobó la normativa
de factura electrónica y ya hay
más de 1.000 grandes empresas
que la utilizan.
Asociación de Fabricantes y Distri-
buidores. El aumento de la factura-
ción electrónica ha cobrado más
importancia tras la reciente aproba-
ción del 'Plan Avanza', que fomenta
el abandono del papel en los proce-
sos administrativos y que cuenta
con una dotación presupuestaria de
5.700 millones de euros para los
próximos cinco años.
Efectivamente, el director de
comercio electrónico de AECOC,
Alejandro Sánchez, ha afirmado que
"la entrada en vigor del Plan Avanza
podría producir un efecto de conta-
gio enorme entre el tejido empresa-
rial, haciendo que la factura electró-
nica avance a un ritmo mucho más
rápido que el que ha tenido hasta
ahora".
SEGURIDAD
En AECOC insisten en la impor-
tancia de que, desde 2003, las factu-
ras EDI ya pueden sustituir al papel.
E indican que esto es posible gracias
a la firma digital, una herramienta
que permite garantizar la integridad
y autenticidad del documento que
se ha firmado, y que, por lo tanto,
"nos ofrece unas garantías de segu-
ridad muy elevadas, que permiten
dar validez al mensaje EDI-Invoic".
Los aspectos más destacados del
nuevo sistema de factura digital son
los siguientes: "para dar validez
legal a una factura, simplemente es
necesario que esté firmada digital-
mente. La firma digital no debe
entenderse como una firma manus-
crita, ya que en ningún caso se exi-
ge que las facturas se firmen
manuscritamente". Por otra parte,
no es necesario estar autorizado por
la Agencia Tributaria, ni firmar nin-
gún contrato. "También se suprime
la homologación de los softwares y
las notificaciones".
Cualquier medio de transmisión
es aceptado, de forma que podemos
enviar las facturas a través de una
Red de Valor Añadido (RVA), a través
de Internet o de un mensaje de
correo. "La única condición es que
estén firmadas digitalmente, ya que

20 SOCIEDAD DE LA INFORMACION. SEPTIEMBRE 2006

así garantizamos la seguridad de los
datos, y que no han sido modifica-
dos (integridad), así como la identi-
dad del emisor (autenticidad)".
En cualquier caso, es necesaria la
conformidad del receptor para tra-
bajar con factura digital. "Sin
embargo, no es requisito notificarlo
a la Agencia Tributaria, ni se precisa
autorización por su parte".
Es muy importante tener presen-
te que la factura electrónica firma-
da digitalmente (factura digital)
sustituye por completo a la factura
enviada en soporte papel y, por lo
tanto, está sujeta a los mismos
requisitos y obligaciones que la fac-
tura en papel. "Es decir, el mensaje
EDI-Invoic es la factura original y la
que podemos presentar a un ins-
pector".
En cuanto al contenido de la fac-
tura, el mensaje EDI-Invoic deberá
contener todos los datos que son
exigibles a una factura en papel.
"Por ejemplo, para trabajar con e-
facturas será necesario incluir tam-
bién en el mensaje EDI, entre otros
datos, el CIF, razón social y domici-
lio fiscal. Hasta ahora, estos datos
podían no ponerse en el mensaje
EDI, ya que éste carecía de validez
legal".
Una de las principales ventajas
del nuevo sistema es que se elimina
la obligación de archivar el papel.
"Con la e-factura se deberá guardar
el mensaje EDI-Invoic y la firma
digital, junto con el certificado digi-
tal que permite verificar la identi-
dad del emisor. Además, este archi-
vado digital puede realizarse en
cualquier lugar, a condición de
garantizar ante cualquier solicitud
de la Administración el acceso a
estas facturas. Es decir, cuando se
persone un inspector en nuestras
oficinas, debemos garantizarle el
acceso a las facturas almacenadas,
pero ya no deberemos presentárse-
las en papel, sino que los ficheros
EDI-Invoic son válidos".
Se acepta cualquier sistema de
firma digital comúnmente aceptado
y la firma se puede incluir de cual-
quier forma, siempre y cuando
ambas partes (emisor y receptor) lo
conozcan. En este sentido, desde
AECOC afirman que han tra-
El e-commerce crece al 57%
E L comercio electrónico en Espa-
ña alcanzó un volumen de nego-
cio de 495 millones de euros en el
primer trimestre de 2006, el 57% más
que en el mismo trimestre de 2005,
con un total de 7 millones de opera-
ciones, según la Comisión del Merca-
do de las Telecomunicaciones (CMT).
El montante económico generado se
distribuyó principalmente entre los
siguientes sectores de actividad:
transporte aéreo (18%), agencias de
viaje y operadores turísticos (10%), y
marketing directo (6%).
El volumen de negocio de las
transacciones con origen en España y
dirigidas hacia el exterior fue de 257
millones euros, lo que supone el 52%
del importe total, con un crecimien-
to interanual del 41% para más de
3,2 millones de operaciones. La ma-
yor parte del importe de dichas com-
pras se dirigió a la Unión Europea
(82%), con 214 millones de euros y
EEUU (10%) con 25 millones.
Los principales destinatarios por
volumen de negocio de las compras
españolas en el exterior por sectores
son el transporte aéreo (12,4%) y los
juegos de azar y apuestas (11,6%).
El volumen de las transacciones
realizadas desde el exterior y dirigi-
das a sitios web españoles fue de 87
millones de euros, el 97% más que en
el primer trimestre de 2005, para más
de un millón de operaciones. La
Unión Europea realiza el 59% de las
compras en España a través de Inter-
net.
Por sectores, el transporte aéreo
representó el 22% del total del volu-
men de negocio, seguido por la edu-
cación (15%) y el marketing directo
(14%). Con respecto al comercio
electrónico generado en España y di-
rigido a puntos de venta virtuales
dentro del país, la cifra de negocio
resultante fue de 150 millones de eu-
ros, el 71% más que en el primer tri-
mestre de 2005, para un total de 2,5
millones de operaciones.
Los sectores de actividad destina-
tarios de las compras a través de In-
ternet dentro de España en función
de los ingresos son: transporte aéreo
Web de venta electrónica de El Corte Inglés.
(25%), espectáculos artísticos, de-
portivos y recreativos (17%) y agen-
cias de viajes y operadores turísticos
(16%).
El estudio pone de manifiesto que
el comercio electrónico en España
continúa con su crecimiento, des-
pués de dos trimestres donde se ha-
bía atenuado. En el primer trimestre
de 2006, los ingresos se situaron cer-
La Unión Europea realiza el 59%
de las compras en España
a través de Internet.
ca de los 500 millones de euros, el
57% más que en el mismo trimestre
de 2005, marcando otro máximo his-
tórico.
SECTORES
Los sectores con mayor creci-
miento en el primer trimestre en las
cifras de ingresos fueron el transpor-
te aéreo, (con el 18% de cuota), las
agencias de viajes y los operadores
turísticos (con el 10%). Estos últimos
registraron un crecimiento inter-
anual del 122%. Los siguientes sec-
tores con mayor cuota fueron el
marketing directo y los juegos de
azar y apuestas, con el 6% de los in-
gresos cada uno.
Cabe destacar el crecimiento con-
tinuado de los ingresos en el sector
de la educación, con el 4% de los in-
SEPTIEMBRE
gresos y una tasa de crecimiento
interanual del 203%.
La evolución del comercio electró-
nico medida por el número de ope-
raciones registró la misma tendencia
creciente que el análisis realizado por
ingresos, alcanzando otro máximo
histórico en este periodo. En este pri-
mer trimestre, se contabilizaron 7
millones de operaciones, el 72% más
que en el mismo periodo del año an-
terior. El mayor número de transac-
ciones se realiza en el sector de la
educación, con el 10,4%, (el 272%
más que en el mismo trimestre de
2005). Los espectáculos artísticos,
deportivos y recreativos, con el
10,2%, y los teléfonos públicos y tar-
jetas telefónicas, con el 9.6%, son los
siguientes sectores con mayor núme-
ro de operaciones.
En el primer trimestre de 2006, se
produjo un crecimiento sustancial de
los ingresos generados a través de las
entidades de pago. En este periodo se
produjeron las últimas compras de
Navidades (que en el caso español se
extendieron a la primera semana del
año), la época de rebajas posterior y
la anticipación de las compras de via-
jes y vuelos para la semana.
2006. SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN 21
Factura-e

D ESDE la Agencia Estatal de

Administración Tributaria (AEAT)
explican que la generalización del uso La AEAT regula la conservación
de las telecomunicaciones y del
correo electrónico para la remisión de
todo tipo de mensajes, incluido el
de las e-facturas
envío de las facturas o documentos
sustitutivos, hace necesario aclarar la
validez legal de los remitidos en for-
mato electrónico al destinatario,
"debiendo aceptarse esta práctica
como válida, en la medida que incor-
pore medios que garanticen la auten-
ticidad de su origen y la integridad de
los documentos así remitidos".
Si bien, hasta época bien reciente,
la firma electrónica reconocida por la
Administración tributaria era única-
mente la gestionada por la Fábrica
Nacional de Moneda y Timbre,
"actualmente se han incorporado, al
catálogo de certificados electrónicos
admitidos, aquellos otros homologa-
dos por la propia Agencia Estatal de
Administración Tributaria recogidos
en su página web, siendo todos ellos
admisibles para la firma electrónica
Web de divulgación sobre factura electrónica de la Agencia Tributaria.
de facturas".
No obstante, la orden ministerial, mentos que se enumeran en dicho que la conservación de tales docu- mite equilibrar el interés público, que
que desarrolla determinadas disposi- precepto. "Con carácter general, las mentos se realice en papel". representa la Hacienda Pública, y los
ciones sobre facturación telemática y facturas deben conservarse en el En el sentido opuesto, desde la intereses de los empresarios y profe-
conservación electrónica de facturas, soporte en que originalmente fueron Agencia Tributaria indican que "asis- sionales, que desean disponer de un
aclara que cualquier otra firma elec- expedidas y recibidas, pues de esta timos a una demanda creciente que archivo, o base de datos documental,
trónica avanzada, basada en un certi- forma se asegura la posibilidad de solicita que se reconozca la validez de de naturaleza informática, que com-
ficado reconocido y generada que pueda verificarse, en todo la digitalización de facturas recibidas pile todas las imágenes gráficas de las
mediante un dispositivo seguro de momento, que se trata de originales". en soporte papel y permita la sustitu- facturas y otros documentos o justifi-
firma de las reguladas en el artículo Como excepción, "en esta orden se ción de las facturas originales en cantes en papel, que deben ser con-
3.3 de la Ley 59/2003, de firma elec- prevé la posibilidad de que, en el caso papel por los correspondientes fiche- servados durante el plazo que resulta
trónica, es plenamente válida. Igual- de que la factura se reciba en sopor- ros, que contengan las imágenes grá- de lo dispuesto por la Ley General Tri-
mente, la orden aclara los requisitos te electrónico y venga firmada ficas de las mismas y, consecuente- butaria".
exigibles a las facturas electrónicas mediante un sistema de firma elec- mente, pueda autorizarse la destruc- A estos efectos, la orden define
recibidas desde el extranjero, que uti- trónica reconocida, o cualquier siste- ción de ingentes cantidades de papel como digitalización certificada, "la
lizan una firma electrónica como ma de firma homologado por la AEAT que constituyen las facturas origina- obtención de una imagen digital, fiel
medio para garantizar la autenticidad en los términos descritos en el citado les, con los consiguientes ahorros en e íntegra, del documento original en
de origen e integridad de contenido. reglamento y en la orden, el destina- la gestión, manejo documental y de papel que se pretenda sustituir, cum-
En otro orden de cosas, el regla- tario que disponga de la correspon- archivo, favoreciendo de esta manera pliendo con las especificaciones téc-
mento por el que se regulan las obli- diente opción en su dispositivo de la reducción de costes fiscales indi- nicas que se publiquen por resolución
gaciones de facturación atribuye a la verificación de firma, pueda imprimir rectos". de la Agencia Estatal de Administra-
Agencia Estatal de Administración la factura de forma legible, junto a "Esta digitalización, sin embargo, ción Tributaria”.
Tributaria la competencia para auto- sendas marcas gráficas de autentica- añaden, debe efectuarse sin menos- “Este proceso de digitalización se
rizar ciertas prácticas, sin asignarla a ción". cabo de la seguridad y garantías prevé que pueda ser realizado por los
ningún departamento en concreto. La factura así conservada "es una documentales que, como justifican- propios obligados tributarios o por un
opción válida, pensada para posibili- tes, aportan las facturas originales en tercero prestador de servicios de digi-
SOPORTES tar la conciliación de los intereses de papel a las que se pretende sustituir, talización, mediante el empleo, en
El artículo 19.1 del reglamento por aquellos empresarios y profesionales, en cuyo soporte, generalmente, son ambos casos, de un software de digi-
el que se regulan las obligaciones de que desean expedir facturas electró- expedidas y recibidas por los empre- talización certificado, cuya homolo-
facturación establece la obligación, nicas firmadas y los de aquellos desti- sarios o profesionales". gación deberá ser solicitada por las
según sea el caso, de conservar los natarios que, por su reducida dimen- En la orden, se regula un sistema entidades desarrolladoras del softwa-
originales o las copias de los docu- sión o desarrollo tecnológico, desean de digitalización certificado, que per- re a la Agencia Tributaria".

22 SOCIEDAD DE LA INFORMACION. SEPTIEMBRE 2006

PUNTO DE VISTA
José Antonio de Paz Medina. Consultor Gerente. Centro de Competencia eFactura.
Telefónica Empresas.
Servicios de facturación electrónica
de Telefónica Empresas y Azertia
A la vista de los beneficios que la
factura electrónica en particular
y el comercio electrónico en general
pueden aportar a sus clientes y la
sociedad, Telefónica Empresas y Azertia
han unido sus experiencias en servicios
EDI y el negocio B2B, así como en la
implantación y gestión de soluciones
de Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones (TIC), para ofrecer ser-
vicios de intercambio de documentos y
facturación electrónica a través de la
plataforma B2B Conecta.
Se trata de una plataforma estándar
abierta y multiproveedor que genera
facturas en formato digital con firma
electrónica avanzada y se encarga de
su almacenamiento y envío (así como
acuse de recibo), gozando de todas las
ventajas de los Centros de Datos Ges-
tionados de Telefónica (seguridad,
disaster recovery).
B2B Conecta es una plataforma
abierta que se integra en los sistemas
de información de los clientes y permi-
te generar y tramitar facturas con ple-
na validez legal, conforme a la legisla-
ción española y la de la Unión Europea.
Para ello, dispone de un proceso de
generación e integración de firma digi-
tal que garantiza la autenticidad del
origen de los documentos electrónicos
y la integridad de su contenido, a tra-
vés de certificados electrónicos y dis-
positivos de producción y verificación
de firma.
Para el almacenamiento de las fac-
turas, dispone de un proceso de con-
servación de documentos electrónicos
emitidos y recibidos. Sólo las personas
José Antonio de Paz.
autorizadas por las empresas, o bien
por requerimiento de la administra-
ción, podrán ver o imprimir dichos
documentos.
La plataforma B2B Conecta, que
permite a la empresa utilizar el tipo de
conectividad que considere necesario
independientemente de la que utilicen
sus interlocutores comerciales, cuenta
con varios servicios: firma y repositorio
de facturas, intercambio de informa-
ción, transformación, aplicaciones web
y conexiones a otros servicios.
SERVICIO DE FIRMA Y REPOSITORIO
DE FACTURAS
El servicio de firma digital de la
solución de Telefónica Empresas y
Azertia cubre tres procesos:
- Generación de la firma digital. Se
firma electrónicamente la factura, para
lo cual sigue el estándar de firma y el
formato del documento acordado
entre emisor y receptor.
- Verificación de firma digital. Se
trata de autentificar que la factura que
ha realizado el emisor siguiendo su
estándar de firma es la verdadera. El
certificado que se utiliza para validar la
firma es el del emisor, verificado a su
 José Antonio de Paz Medina. Tel. 914-567-600.
jpaz@telefonica.es. www.telefonica.es/empresas.
vez con el certificado de la Autoridad
de Certificación correspondiente.
- Conservación de documentos. Se
archivan y almacenan las facturas elec-
trónicas (obligación que han de cum-
plir tanto emisor como receptor) con
herramientas que permiten realizar
una búsqueda selectiva, visualización,
impresión, auditoría de firma y descar-
ga del documento original firmado.
INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN
La plataforma B2B Conecta permite
el intercambio de información median-
te el protocolo de comunicaciones que
elijan los interlocutores de la transac-
ción. Además, el sistema garantiza la
seguridad y fiabilidad del proceso
puesto que, por un lado, todos los
usuarios son autenticados antes de
realizar cualquier operación y, por otro,
el sistema es totalmente transparente
para Telefónica Empresas y Azertia que
no ven los datos contenidos en el
documento, sólo el fichero, si bien la
plataforma, como feudataria de la
relación electrónica, dispone de los
mecanismos de monitorización y audi-
toría necesarios para garantizar la tra-
zabilidad de extremo a extremo.
SEPTIEMBRE
La plataforma consta de un sistema
de buzones que valida sintácticamente
la información, por lo que se reducen
de forma notable las incidencias.
TRANSFORMACIÓN, AUDITORÍA Y ALERTAS
Dado que la información de partida
puede provenir de múltiples orígenes y
llegar a múltiples destinos, la platafor-
ma realiza la conversión de un formato
origen a un formato destino y en un
único paso. Además, el transformador
permite analizar el contenido del
fichero para indicar qué información
falta o es incorrecta, con posibilidad de
generar un fichero plano de informe de
facturas aceptadas y rechazadas.
APLICACIONES WEB
La utilización de la plataforma B2B
Conecta es muy simple, pues trata de
abarcar con sus soluciones desde una
pequeña empresa hasta una gran cor-
poración. Así, desde un simple navega-
dor se puede introducir la información
necesaria para hacer una factura o
visualizarla.
Por su parte, las aplicaciones web
permiten la visibilidad de la informa-
ción por parte de todos los que inter-
vienen (cada uno la suya), indepen-
dientemente del método que se haya
utilizado para transmitir las facturas,
así como un acceso completo a las fac-
turas electrónicas firmadas digitalmen-
te.
Mediante este sistema, el usuario
podrá realizar una búsqueda selectiva
de las facturas disponibles para la
empresa, en función de determinados
criterios preestablecidos. Así, se obten-
drá un listado de facturas desde el que
se podrá llevar a cabo su visualización
e impresión; la auditoría de firma, don-
de se verifica la firma de la factura y los
acuses de recibo, y la descarga del ori-
ginal firmado y los posibles acuses de
recibo asociados al entorno local del
usuario que haya seleccionado la
opción.
2006. SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN 23
Factura-e
Javier Aróstegui Jiménez. Director general de iSOCO y
presidente de la comisión B2B de AECEM.
"Canalizamos iniciativas sectoriales
que permitan la utilización extensiva
de la facturación electrónica"
J AVIER Aróstegui Jiménez, director
general de iSOCO y presidente de
la comisión B2B de AECEM (Asocia-
ción Española de Comercio Electróni-
ca y Márketing Relacional), explica las
acciones y proyectos que desarrolla la
asociación para impulsar la factura-
ción electrónica en nuestro país.
¿Qué acciones está llevando a cabo
AECEM en el campo de la factura-
ción electrónica?
AECEM ha impulsado la factura-
ción electrónica basada en firma
electrónica, cuando ésta estaba en
fase de desarrollo legislativo. Además,
desde AECEM actuamos como asocia-
ción que canaliza iniciativas sectoria-
les, que permitan la utilización exten-
siva de la facturación electrónica.
No hay que perder de vista que la
facturación electrónica, al final, no es
más que una manifestación más de la
aplicación de las nuevas tecnologías
en los procesos entre empresas y, en
consecuencia, un factor muy impor-
tante para el desarrollo del comercio
electrónico entre las empresas y, en
suma, de competitividad de la econo-
mía española.
En estos momentos, estamos de-
sarrollando la iniciativa Pharmainno-
va en el sector farmacéutico. Tiene
por objetivo aplicar intensamente la
facturación electrónica en toda la
cadena de valor del sector que, por
otro lado, es uno de los más impor-
tante en nuestra economía.
Por otra parte, AECEM está abierta
a dar apoyo a otras iniciativas secto-
riales. Y, adicionalmente, participa
activamente en el consorcio NEON,
impulsado por la Unión Europea en el
contexto del VI Programa Marco IST.
NEON tiene por objeto estudiar nue-
vos e innovadores mecanismos tec-
nológicos que facilitan la adopción
24 SOCIEDAD DE LA INFORMACION. SEPTIEMBRE
Web www.fecemd.org.
de la facturación electrónica por par-
te de cualquier empresa, sea micro-
empresa, mediana empresa o gran
empresa.
¿Qué papel están jugando en estos
proyectos las tecnologías de la
información y la comunicación?
Sin el desarrollo de las TIC, no sería
posible desplegar estas iniciativas.
Internet es el factor clave que permi-
te utilizar estas soluciones a cualquier
empresa.
¿Y qué resultados están teniendo?
En estos momentos, estamos en
fase de desarrollo y los resultados son
satisfactorios, si nos atenemos al gra-
do de aceptación de la iniciativa en el
sector.
¿Con qué problemas se están
encontrando?
No hay problemas significativos
que destacar aunque, como siempre,
cualquier cambio genera una cierta
resistencia al principio. Pero las
empresas perciben la facilidad de uso,
su bajo coste y el alto valor que
representan.
2006
¿Qué tecnologías se han utilizado o
se van a utilizar en esos proyectos?
Siempre serán tecnologías abiertas
de Internet.
¿Qué relaciones tiene la asociación
con las administraciones públicas
en el ámbito de la facturación elec-
trónica?
Trabajamos estrechamente con la
Agencia Tributaria, para asegurar que
la legislación se adapta a las necesi-
dades de las empresas.
¿Qué opina de la situación actual
del comercio electrónico y de cómo
se está utilizando?
El comercio electrónico es funda-
mental para todo tipo de empresas y,
cada vez más, éstas lo están adoptan-
do como mecanismo para transfor-
mar sus negocios en negocios elec-
trónicos.
¿Qué resultados están teniendo
hasta el momento o esperan conse-
guir?
AECEM espera aportar su impulso
para que la facturación electrónica
sea una realidad social en España.
bajado, conjuntamente, con
los proveedores de soluciones EDI,
para que la firma se incluya en el
mensaje EDI-Invoic, en la misma
estación de usuario, "de forma que
es totalmente transparente al usua-
rio y no es necesario modificar el
sistema interno de gestión".
Las autoridades de certificación y
los certificados digitales admitidos
estarán publicados en la página web
de Agencia Tributaria (www.aeat.es).
Con carácter general, cualquier cer-
tificado reconocido es admitido para
firmar facturas. "Gracias a la factura
digital, las empresas pueden reducir
los costes de tramitación de facturas
(ensobrado, sello, papel y desenso-
brado) y los costes de archivado de
las mismas".
Además, la nueva legislación,
"también ha regulado la factura por
parte del destinatario de las opera-
ciones y la facturación por terceros,
los cuales actuarán, en todo caso, en
nombre y por cuenta del empresario
o profesional que efectuó la opera-
ción objeto de facturación".
FIRMA DIGITAL
La firma digital es una herramien-
ta que permite ofrecer unas garan-
tías de seguridad en la emisión de
una factura. Desde AECOC, señalan
que hay que tener en cuenta que la
factura digital es mucho más segura
que la factura en papel.
La firma digital se compone de
una clave privada y una pública, que
son indisociables y están ligadas una
a otra. "La clave privada sólo es
conocida por el propietario y nunca
debe ser comunicada a otros inter-
locutores. La pública es conocida por
el resto de los interlocutores y,
generalmente, es administrada por
un tercer agente, la autoridad de
certificación. Ésta es un agente
reconocido y autorizado, que genera
una secuencia de datos (certificado
digital), que vinculan la identidad de
una persona o entidad jurídica con
su clave pública, de forma que es
posible garantizar la identidad del
interlocutor, combinando la infor-
mación presente en la firma digital y
en el certificado".
Por su parte, los certificados digi-
tales son un conjunto de
PUNTO DE VISTA
Carmen San Emeterio. Directora del Canal Soluciones. Adobe Systems Ibérica.
Ejemplos y casos reales de Facturación
Electrónica en España
L A facturación electrónica se ha
revelado como una pieza funda-
mental para afrontar las nuevas exi-
gencias de los negocios, mediante la
optimización de tiempos, racionaliza-
ción de tareas y la mejora del prestigio
externo. Las soluciones Adobe Central
Pro Output Server y Adobe Output
Designer son aliadas imprescindibles
para conseguir esos objetivos en
empresas punteras de España como
Industria de Turbo Propulsores, S.A.
(ITP), Cemex España e Hyundai España.
El gran volumen de generación de
facturas con las que se enfrentan dia-
riamente estas tres organizaciones
(CEMEX España, la filial de la multina-
cional mexicana fabricante de cemen-
to y derivados, emite 120.000 al año)
les planteó la necesidad de implantar
un sistema que automatizara un pro-
ceso tan mecánico como éste y libera-
ra al personal encargado de su realiza-
ción de labores como hacer copias,
almacenarlas, ensobrarlas y enviarlas.
Además, su ubicación física comenza-
ba a ser un quebradero de cabeza para
sus responsables.
La redistribución de estos emplea-
dos en tareas con mayor valor para las
empresas, junto con ahorro en espa-
cio, tiempo y gastos de material (tipo
de papel, tinta de impresión, tóner de
fotocopiadoras, envíos postales/men-
sajería, etc.) son los primeros objetivos
a la hora de decidir utilizar una solu-
ción de facturación electrónica.
El ahorro anual de 17.800 euros en
material contabilizado por Hyundai
Carmen San Emeterio.
España, empresa dedicada a la impor-
tación y distribución de automóviles,
y un ROI alcanzado en 16 meses, en su
área de vehículos nuevos donde ha
implantado la e-factura, junto con las
36 horas menos de tiempo invertidas
en esta labor cada diez días detecta-
das por CEMEX España, avalan su
implantación. Pero las soluciones de
La solución Adobe Central Pro
Output Server permite a las
compañías generar facturas
electrónicas en formato PDF,
accesibles con el visor
Adobe Reader.
Adobe han reportado a estas tres
empresas otra serie de beneficios ocul-
tos a priori que han resultado claves
para mejorar sus operativas diarias.
PDF: UN FORMATO UNIVERSAL
DE LECTURA GRATUITA
Y buena parte de esas ventajas se
cimientan en que Adobe genera factu-
ras en PDF, un formato universal y muy
popular al que cualquier cliente y pro-
veedor puede acceder gratuitamente
gracias al visor Adobe Reader. "No
queríamos que se vieran obligados a
hacer un gasto en infraestructura tec-
nológica. El hecho de que la solución
Adobe generara archivos PDF nos libe-
raba de esa inquietud", nos reconocía
Ángela García Lumbreras, Directora de
Informática de Hyundai España.
En este sentido, el formato PDF
garantiza la similitud total entre la
factura electrónica y la factura en
papel tradicional a la que están acos-
tumbrados a recibir por correo los
interlocutores de las empresas, lo que
tranquiliza y facilita su rápida acepta-
ción entre ellos.
 Carmen San Emeterio. Tel.: 93 326 84 00.
emeterio@adobe.com. www.adobe.es.
Además, el formato PDF garantiza
su integración con la infraestructura
existente en las organizaciones. En
palabras de Mariano Pérez, Jefe de
Sistemas del Área de Madrid de Indus-
tria de Turbo Propulsores, S.A. (ITP),
grupo de empresas del sector privado
y público especializadas en la investi-
gación, diseño, fabricación y manteni-
miento de motores aeronáuticos y
turbinas de gas: "Con esta solución
vimos que generábamos un formato
universal que podíamos lanzar a cual-
quier tipo de dispositivo".
En concreto, con Adobe Output
Server, ITP automatiza el diseño y
genera todo tipo de documentos y
facturas, no sólo los producidos desde
su ERP BAAN 4 sino todos los que sal-
gan vía cola de impresión. "Nos habí-
amos independizado del ERP a la hora
de crear documentación".
En Hyundai España, cuentan con
dos plataformas distintas para gene-
rar facturas, IBM iSeries y una base
de datos SQL Server. Con Adobe, pro-
ducen el mismo tipo de facturas en
PDF, vengan los datos de donde ven-
gan.
En CEMEX España, el software de
Adobe organiza sus envíos según sean
para carta, fax, correo electrónico o
en mano a sus comerciales, y está
integrado con una máquina ensobra-
dora que detecta cualquier error gra-
cias a un novedoso sistema de código
de barras.
SEPTIEMBRE
SEGURIDAD, LEGALIDAD
Y OPORTUNIDADES DE NEGOCIO
Hyundai España publica las factu-
ras en su Portal del Cliente. "En él cada
cliente puede bajarse sus facturas
cómodamente y como cada una pesa
menos de 100 kbs, hasta el momento
nadie nos ha comentado que tuviera
problemas para descargarlas", nos
explicaba Ignacio González, Analista
de Sistemas de la compañía. Estas fac-
turas pueden imprimirse y son total-
mente legales ya que les acompaña el
código de barras bidimensional (PDF
417) que exige la legislación.
La seguridad en la emisión de fac-
turas está avalada por la posibilidad
de incluir campos de firma electróni-
ca, tal y como hacen en CEMEX Espa-
ña. De esta manera, se establece un
expediente digital firmado que circula
por un circuito automático que ges-
tiona Adobe Pro Output Server.
Por su parte, Designer permite una
personalización de las facturas que apor-
ta un valor añadido y de modernidad a
su emisión. Así, las facturas se componen
combinando datos, logos, colores y for-
matos específicos según se requiera. Para
ello se incluyen plantillas y la posibilidad
de utilizar varios idiomas.
Pero esta función no es sólo estéti-
ca sino eminentemente práctica,
como nos indican en CEMEX España,
donde se valora el poder incluir en
ellas gráficos de consumo de cada
cliente: "Las facturas son una vía
esencial para hacer marketing, pre-
sentar nuevas ofertas comerciales o
informar de nuevos productos". En el
caso de ITP, a medida que se fue nor-
malizando el sistema, los propios
usuarios incluyeron mejoras y añadi-
dos como recordatorios de entrega de
material pedido.
2006. SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN 25
Factura-e
datos que vinculan una clave
pública con la identidad de una per-
sona física o jurídica, de manera que
se puede verificar que, efectivamen-
te, una clave pública pertenece a
quién dice poseerla. "Mediante un
certificado digital, no es posible que
otra persona utilice una clave públi-
ca que pertenezca a otro individuo.
En cierto sentido, un certificado
digital es el DNI o pasaporte en el
mundo de las nuevas tecnologías. El
uso de los certificados nos permite
identificar el emisor de un mensaje,
a través de la clave pública conteni-
da en el certificado del emisor,
garantizando así la autenticación de
origen y el no repudio".
La Autoridad de Certificación
(CA) es la agencia responsable de
emitir los certificados y debe ser una
entidad en quien las partes involu-
cradas confían. "Pueden generarse
cadenas de certificados, cada uno
certificando al anterior".
El contenido de un certificado es
variado, pero como norma general
contiene la clave pública y el nom-
bre del propietario, la fecha de
expedición y el período de validez
del certificado, un número de seria-
do y la identificación de la Autori-
dad de Certificación. "La caracterís-
tica más importante, sin embargo,
es que el contenido de un certifica-
do incluye la firma digital de la
Autoridad de Certificación, cerrando
así el círculo de seguridad, ya que
tampoco es posible que un tercer
agente suplante la identidad del
órgano de certificación".
El formato de los certificados está
definido por el estándar internacio-
nal ITU-T X.509, "que especifica
cómo gestionar los contenidos de
un certificado, creando lo que se
denomina una Infraestructura de
Clave Pública (PKI, Public Key
Infrastructure)".
MINISTERIO DE FOMENTO
En la Subdirección General de
Tecnologías y Sistemas de la Infor-
mación del Ministerio de Fomento
ya se ha implantado una plataforma
de facturación electrónica que per-
mite la recepción de facturas de for-
ma telemática. Rafael Chamorro
Marín, subdirector general de Tec-
26 SOCIEDAD DE LA INFORMACION. SEPTIEMBRE
Rafael Chamorro (Fomento ) y Josep María Vilá (AETIC).
La aplicación del Plan Avanza
podría multiplicar el uso de la
factura electrónica en las empresas.
nologías y Sistemas de la Informa-
ción, señala que el grado de uso de
las tecnologías de la información y
la comunicación es total, ya que
todo el proceso de facturación
(recepción, validación, conforma-
ción y aprobación) se hace de forma
electrónica.
Según Chamorro, la plataforma
de facturación está dividida en
varias partes: intranet, web, base de
datos y servicios web. El personal del
Ministerio de Fomento accede a la
Cómo obtener la factura digital
Desde AECOC detallan los pasos que
hay que seguir para conseguir la fac-
tura digital:
1. Obtener un certificado FNMT
Clase 2 CA. "Durante el proceso de
emisión del certificado, debe perso-
narse una persona con poderes a una
legislación de AEAT, para la verifica-
ción de la identidad". Puede encon-
trar más información en
www.aeat.es en el apartado de Ofici-
na Virtual, dónde se explica cómo
conseguir un certificado, los pasos a
seguir y como instalarlo posterior-
mente, o bien en la página de Fabri-
ca Nacional de Moneda y Timbre
(www.fnmt.es).
2. Actualizar la Estación de Usua-
rio EDI (ver softwares disponibles
2006
plataforma a través de la intranet.
"El acceso se puede realizar median-
te usuario y contraseña o mediante
certificado digital. En caso de acce-
der con certificado, se activan un
mayor número de funcionalidades
que requieren firma digital".
Desde la intranet, el personal
encargado de la gestión de las fac-
turas "puede aprobarlas, rechazar-
las, reenviarlas a otro departamento,
devolverlas a la empresa, adjuntar
documentación, etc". La administra-
para firma). "Contacte con su prove-
edor de software EDI, para actualizar
su herramienta y poder trabajar con
factura digital. Si no dispone de una
Estación de Usuario EDI, puede ver la
lista de proveedores EDI."
3. Verificar que el mapa de inte-
gración contiene todos los datos que
se deben exigir a una factura. "Si al-
guno no estuviera, debe incluirlo".
4. Acordar con el cliente una fe-
cha "para realizar pruebas de fun-
cionamiento".
5. "Enviar el certificado digital
(sólo con la clave pública, la privada
no debe exportarse nunca) al inter-
locutor".
6. Tras la prueba positiva, "se pue-
de suprimir el envío de papel".
ción de la plataforma también se
realiza a través de la intranet.
Por otra parte, las empresas que
quieran enviar facturas al Ministerio
de Fomento de forma telemática
acceden a la plataforma a través de
la web www.fomento.es. "La aplica-
ción de facturación cumple con las
estrictas normas de accesibilidad y
usabilidad del portal web del Minis-
terio de Fomento". El acceso a la
plataforma por parte de las empre-
sas se realizará siempre mediante
certificado digital.
El subdirector general puntualiza
que las entidades gestionarán sus
propios usuarios y serán las encar-
gadas de dar de alta a los distintos
departamentos de su organización.
"Pueden enviar las facturas relle-
nando un formulario o adjuntando
una factura electrónica en el forma-
to fijado por la AEAT".
En cuanto a la base de datos, se
encuentra centralizada "y en ella se
almacena toda la información de la
plataforma". La base utilizada es
SQL Server. Por lo que respecta a los
servicios web, "existe la posibilidad
de enviar las facturas automática-
mente, desde los propios sistemas de
facturación de las empresas, gracias
a la implantación de unos web ser-
vices, desarrollados al efecto". Todos
los desarrollos se han realizado
mediante tecnología .NET.
Para el uso de la firma digital, la
plataforma de facturación se inte-
gra con la plataforma de firma
implantada en el Ministerio de
Fomento. "Dicha plataforma acepta
todas las autoridades de certifica-
ción de España".
Los principales objetivos perse-
guidos con el proyecto han sido "la
reducción del uso de papel y la del
tiempo de gestión de la facturación.
Otro objetivo muy importante ha
sido el aumento de la transparencia
en el proceso de facturación". La
plataforma de facturación ha sido
desarrollada por Doc On Time.
La plataforma de facturación se
encuentra en periodo de pruebas.
"Se espera empezar a recibir factu-
ras de los principales proveedores en
un breve espacio de tiempo". Su
implantación ha supuesto una
inversión de 81.000 euros.
Factura-e
Consellería de Economía.
Baleares emite facturas
electrónicas desde 2005
E L Gobierno Balear es la primera
administración electrónica que ha
aplicado el sistema de facturación
telemática con sus proveedores. La
iniciativa fue lanzada hace año y
medio por la Consellería de Econo-
mía, Hacienda e Innovación con el
objetivo de agilizar los trámites de
emisión de facturas con las diferentes
empresas con las que mantiene trato
comercial.
De momento, la Dirección General
de Tecnología y Comunicaciones es la
única que emite las facturas de forma
telemática, aunque en breve lo hará
el resto de departamentos de la Con-
sellería y está previsto que, posterior-
mente, se sumen al moderno sistema
todas las dependencias de la Admi-
nistración autonómica.
Para llevar a cabo este proyecto, el
conseller Lluís Ramís de Ayreflor fir-
mó a finales de 2004 un protocolo de
colaboración con la asociación sin
ánimo de lucro Help Source, que
aglutina a un grupo de empresas tec-
nológicas que dispone de los medios
tecnológicos necesarios para poder
emitir una factura telemática.
Este conjunto de empresas está
constituido como Autoridad de Certi-
ficación y homologado por la Agencia
Web http://efactura.caib.es/es/index.html.
28 SOCIEDAD DE LA INFORMACION. SEPTIEMBRE
Tributaria para poder desarrollar la
factura electrónica oficial. En estos
momentos, la Autoridad de Certifica-
ción (ANF), entidad que forma parte
del patronato de la fundación Help
Source, es la única autoridad que
cuenta con tecnología propia.
Además, este proyecto, también
denominado Factura Solidaria, esta-
blece que de los ingresos de las
empresas que proporcionen el servi-
cio de facturación telemática se des-
tinará un porcentaje a la Fundación
para el Desarrollo Sostenible de Ba-
leares, para que lleve a cabo proyec-
tos medioambientales. Asimismo,
Help Source se comprometió a desti-
nar el 1% del volumen de facturación
electrónica a esta fundación.
El Gobierno Balear recuerda que el
Ejecutivo central ha anunciado que
llevará a cabo un proceso similar al
que está realizando la Administración
autonómica de Baleares desde 2005,
obligando a facturar electrónicamen-
te los contratos públicos.
Para facilitar la contratación tele-
mática con las empresas de las islas,se
les suministra de forma gratuita el
software necesario para emitir y reci-
bir facturas electrónicas.
2006
Web www.consorciodigital.com de promoción de la e-factura.
Chamorro indica que la
tecnología utilizada ha sido .NET y
cita como empresas que han de-
sarrollado la plataforma a Accentu-
re y Doc On Time.
AETIC
La Asociación de Empresas de
Electrónica, Tecnologías de la Infor-
mación y Telecomunicaciones de
España (AETIC) participa en el Con-
sorcio Digital, que se dedica a
impulsar el uso de la factura elec-
trónica en las empresas españolas.
Según señala su vicepresidente,
Josep María Vilá, "como asociación
de las TIC, tratamos de impulsar la
AETIC participa en el Consorcio
Digital, que se dedica a impulsar
el uso de la factura electrónica
en las empresas españolas.
factura electrónica como vector de
introducción del uso de las TIC en
todo tipo de empresas". Apunta que,
"de momento, nos encontramos en
una fase de sensibilización de las
administraciones públicas y de los
grandes compradores".
A juicio de Vilá, "el principal pro-
blema con el que nos encontramos
es el desconocimiento, práctica-
mente generalizado, de estos servi-
cios en la mayoría de las empresas".
En cuanto a las tecnologías que uti-
lizan, son "las que existen en el mer-
cado en competencia".
Sobre las relaciones de la asocia-
ción con las administraciones públi-
cas en el ámbito de la facturación
electrónica, afirma que "tratamos
de impulsar la utilización de la fac-
tura electrónica en los contratos
con la Administración General del
Estado y de las comunidades autó-
nomas".
Vilá recuerda que, "según el últi-
mo informe sobre 'Las tecnologías
de la Sociedad de la información en
la Empresa Española 2005', elabora-
do por AETIC en colaboración con
DMR, el crecimiento del uso del
comercio electrónico en España en
los últimos años ha sido bastante
acelerado. Así, del 28,6% de empre-
sas que utilizaba comercio electró-
nico en 2004, se ha pasado al 32,6%
en 2005. De esta manera, se mantie-
ne el ritmo de crecimiento sistemá-
tico que se viene registrando desde
el año 2002".
A pesar de todo, el vicepresidente
de AETIC asegura que España conti-
núa situándose por debajo de la
media en las ventas a través de
Internet, en comparación con nues-
tros vecinos europeos. "No ocurre lo
mismo en el caso de las compras,
donde supera en cinco puntos por-
centuales (30%) a la cifra media del
conjunto de países estudiados
(25%). Y es que, en general, las
empresas españolas realizan más
compras que ventas a través de
Internet".
Vilá muestra su esperanza en ace-
lerar el proceso de introducción de
estas aplicaciones en España, "que
son fundamentales para el desarro-
llo de la sociedad de la informa-
ción". Y añade que el 'apagón del
papel' en la Administración General
del Estado y el DNI electróni-
L OS productos estrella adquiri-
dos en España a través de In-
ternet son los billetes de avión,
barco y otros medios de transpor-
te, con un 30,4%. Le siguen los
productos electrónicos (imagen y
sonido), con el 14%, y los libros,
con un 12,7%.
Así lo pone de manifiesto el Estu-
dio sobre Comercio Electrónico
B2C, 2005 realizado por la Entidad
Pública Empresarial Red.es, en cola-
boración con la Asociación Españo-
la de Comercio Electrónico (AECE),
con el objetivo de ofrecer una visión
objetiva y cercana al movimiento
que se está produciendo en las ven-
tas a particulares a través de la red,
ya no sólo en términos cuantitati-
vos de negocio, sino además, en tér-
minos cualitativos, buscando acti-
tudes y valoraciones ante internet
como canal de compra para el usua-
rio final.
Los resultados obtenidos del es-
tudio señalan que el comercio elec-
trónico al consumidor (B2C) ha al-
canzado la cifra de 1.837,3 millones
de euros en el año 2004, lo que su-
pone un incremento del 20% en re-
lación a los datos obtenidos el año
anterior (1.530 millones). Las razo-
nes de este incremento hay que
buscarlas en dos elementos com-
plementarios a los resultados obte-
nidos.
Casi cuatro millones de personas
en nuestro país mayores de 14 años
compran a través de la red, lo que
representa un 11,2% de la pobla-
ción. Esta cifra se ha incrementado
en un 14% con respecto al año an-
terior, lo que supone en términos
absolutos un crecimiento de, apro-
ximadamente, 500.000 internautas
compradores".
El segundo aspecto que influye,
de forma directa y positiva, en el in-
cremento de la cifra de negocio ha
sido el crecimiento del importe me-
dio de compra por internauta, que
se cifra en 464 euros, frente a los
438 del año anterior. Con todo ello,
se presenta un panorama con un
crecimiento continuo y estable en
la cifra de negocio B2C, incremen-
tándose año a año tanto el número
de internautas compradores, como
el importe medio de compra.
Los productos más adquiridos en España
por Internet son los billetes de avión y barco
La proliferación de ofertas ha disparado la venta de billetes aéreos.
HÁBITOS DE COMPRA
El estudio analiza igualmente los
aspectos sociodemográficos del
comprador y los hábitos de compra
del mismo. En general, el internauta
comprador tipo es un hombre, con
edad comprendida entre los 24 y 44
años, con estudios universitarios,
Casi cuatro millones de personas
compra a través de Internet
en España, es decir, el 11,2%
de la población total.
que trabaja actualmente, y cuyo ni-
vel actual de ingresos supera los
1.200 euros mensuales.
La principal razón para comprar a
través de internet es la comodidad
que supone el acceso a la red para la
búsqueda y obtención de bienes y
servicios (58,9%).
Las siguientes razones están rela-
cionadas con el canal y característi-
cas del producto. La existencia de
una mayor oferta de productos, o
tratarse del único medio para ad-
quirirlo, supone el 31% de los moti-
vos para comprar en la red. El precio
o la existencia de promociones sería
el siguiente argumento (27,2%).
La tarjeta de crédito es el princi-
pal medio de pago utilizado
(65,4%). Se ha producido un leve
descenso en el uso del contra reem-
bolso, reducción que se ha dirigido
hacia el uso de la tarjeta y la trans-
ferencia bancaria como medio de
pago (aproximadamente un 10% de
las operaciones utilizan este último
medio). Por otra parte, se ha incre-
mentado un 1% el número de inter-
nautas que han comprado en em-
presas extranjeras a través de la red
(se sitúa en un 31,6%), dedicándo-
les el 52% de su gasto en Internet.
Tanto la mayor oferta de productos,
como la imposibilidad de encon-
trarlos en España, siguen siendo las
principales razones de comprar en
empresas extranjeras.
La búsqueda del proveedor del
producto se realiza fundamental-
mente a través de los buscadores de
la red y, una vez realizada esa bús-
queda, casi la mitad de las transac-
ciones (un 44%) se realiza en las
tiendas virtuales de las empresas
fabricantes o suministradoras del
producto o servicio. El 24,5% de los
encuestados señala que reciben co-
rreo electrónico con contenidos co-
merciales no solicitados en su e-
mail.
SEPTIEMBRE
El último aspecto analizado es el
grado de aceptación de la compra a
través de la red y las mejoras que
deberán realizarse para generar un
mayor crecimiento en las ventas a
través de la red.
El 80,4% de los encuestados se-
ñala que la compra realizada por In-
ternet ha cubierto siempre sus ex-
pectativas.
Solamente un 8,3% de los en-
cuestados señala que ha tenido
problemas con las compras realiza-
das por Internet. Si se analizan las
razones de esos problemas, se en-
marcan de forma esencial en temas
logísticos, relacionados con la en-
trega con retraso, o con desperfec-
tos (47%). Las razones de precio
comparativo o que lo ofertado en la
web no era lo finalmente entregado
supondría el 13%.
Aún cuando están satisfechos
con las compras, tanto los compra-
dores como los no compradores, se-
ñalan que incrementar la seguridad
en los pagos es el principal aspecto
a mejorar en las compras por Inter-
net. Aunque, también, el 25% de-
clara que todo es actualmente sa-
tisfactorio.
Pasando al grado de aceptación
de los internautas que no compran
por la red, las razones principales
que esgrimen para esta actuación
están relacionadas con la descon-
fianza en el pago electrónico o el
miedo a dar los datos personales
(49%). En menor medida, aluden a
aspectos como la no necesidad de
acceder a Internet para realizar las
compras, o su preferencia por diri-
girse a los establecimientos tradi-
cionales.
Asimismo, se obtiene un dato in-
teresante relacionado con el uso de
Internet como fuente de informa-
ción sobre productos y servicios: el
35% de los encuestados afirma que
en alguna ocasión ha tomado la de-
cisión de comprar algún producto o
servicio fuera de Internet por la in-
formación a la que ha tenido acce-
so desde la red.
2006. SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN 29
Factura-e
co son elementos fundamen-
tales para el desarrollo de estas apli-
caciones".
C. AGUAS BILBAO BIZKAIA
Dentro del capítulo de empresas
concretas, el Consorcio de Aguas
Bilbao Bizkaia no sólo ha desarrolla-
do e implantado la factura electró-
nica, sino que emite ya casi dos
millones de facturas al año. Como
explica el jefe de Proceso de Datos
del Consorcio, Luis María Velasco
Abadía, se trata de un proyecto TIC
"dirigido a nuestros 500.000 clientes
(empresas, instituciones públicas y
privadas y domicilios particulares),
en que están integrados nuestros
ERPs, internet y la firma electrónica
avanzada (Izenpe)”.
Velasco explica que "hemos salido
hace dos meses y medio, y le hemos
dado difusión entre clientes domés-
ticos y empresas. La respuesta de
particulares ha sido buena (casi mil
usuarios se han adherido a la e-fac-
tura)". Y apunta que, "como había-
mos previsto, la empresa requiere de
una difusión más sectorial y, en el
caso de la gran empresa, también
personalizada. Empezaremos esta
segunda fase en breve".
En cuanto a las inversiones reali-
zadas, el jefe de Proceso de Datos
apunta que, de momento, el coste
del proyecto no ha superado los
100.000 euros. Las tecnologías utili-
zadas son: plataforma Microsoft
Windows 2003-SQL Server 2000;
desarrollo en Framework .Net, con
Visual Studio 2005 (Vb.net); arqui-
tectura orientada a servicios (SOA),
utilizando esquemas y patrones
arquitectónicos avanzados (Model
View Controler, patrón Facade y
recubrimiento de servicios externos,
etc).
Con respecto a las firmas empre-
sariales que han colaborado para
desarrollar el proyecto, el directivo
destaca a Ibermática. Por último,
señala que "queremos avanzar en
breve en el área de proveedores".
El Consorcio de Aguas Bilbao Biz-
kaia recuerda que la factura electró-
nica, o e-factura, es un documento
electrónico generado por medios
informáticos (podría ser un PDF, una
hoja Excel o un documento XML),
30 SOCIEDAD DE LA INFORMACION. SEPTIEMBRE
La banca propone un formato específico propio
B ANCOS, cajas de ahorros, coo-
perativas de crédito y, en gene-
ral las entidades financieras, están
muy interesadas en la facturación
electrónica, ya que son emisores (por
sus propias operaciones o en nombre
de terceros) y receptores de facturas
(por los bienes y servicios que ad-
quieren).
Además, son el canal de gestión
de cobro y financiación de gran nú-
mero de transacciones comerciales,
asociadas a cheques, efectos, reci-
bos, etc.
Estas entidades son conscientes
de las ventajas que aporta la factu-
ración electrónica, como la elimina-
ción del papel, la agilización de los
trámites, y la disminución de los cos-
tes asociados al proceso de factura-
ción.
Por eso, apoyan "la estandariza-
ción de este instrumento electróni-
co, que todas las entidades de depó-
sito podrían adoptar y utilizar en sus
relaciones comerciales, tanto entre
ellas como con sus clientes, inicial-
mente dentro del ámbito nacional,
aunque sin perder de vista el entor-
no europeo".
En este contexto, el sector finan-
ciero, de común acuerdo con la
Agencia Estatal de Administración
Tributaria (AEAT), propone un for-
mato estándar de factura electróni-
El Consorcio de Aguas Bilbao
Bizkaia emite casi dos millones
de e-facturas al año.
que contiene todos los datos exigi-
dos a las facturas; sustituye a la fac-
tura en papel, conservando el mismo
valor legal que ésta; y se puede
remitir por diversos medios telemá-
ticos, como el correo electrónico o
un EDI.
Por otra parte, indica que la firma
electrónica avanzada da plena vali-
dez legal a la factura electrónica a
la que se adjunta. Entre otras cosas,
garantiza y permite comprobar que
la factura ha sido emitida y firmada
por el Consorcio de Aguas (autenti-
2006
Web de divulgación de factura electrónica de Caja Madrid.
ca, dirigido a las entidades de depó-
sito y, en general, a quienes estén in-
teresados en adoptarlo y que reúne
las siguientes características:
· Cumplimiento de los requisitos
legales establecidos y de las condi-
ciones establecidas por la AEAT para
la facturación telemática. Las prin-
cipales disposiciones normativas so-
bre la facturación electrónica se
pueden consultar la página web de
la AEAT: http:// www.aeat.es/norm-
legi/ecomercio/ayufactu.htm.
· Universal: Pueden utilizarlo to-
das las entidades de depósito y sus
clientes.
· De libre uso: Su utilización y pos-
terior modificación no está sujeta al
cidad del origen); y asegura la inte-
gridad de su contenido, es decir, que
la factura no ha sufrido la menor
modificación después de ser firma-
da. Además, se pueden utilizar las
facturas en este formato en las rela-
ciones con las administraciones
públicas, como documentos válidos.
Para emitir facturas con el respal-
do de firma digital, el Consorcio de
Aguas ha obtenido un certificado
digital emitido por una entidad cer-
tificadora. Como indican, ésta es
una persona física o jurídica autori-
pago de cánones o a la autorización
previa de una organización ajena al
sector.
· Gratuito: Se puede distribuir
gratuitamente a las entidades de de-
pósito y a sus clientes.
· Datos específicos de otros sec-
tores económicos: Preparado para
admitir información consensuada y
relativa a otros sectores económi-
cos.
· Información de factoring: Per-
mite registrar, opcionalmente, datos
específicos de factoring.
· Formato flexible, de fácil imple-
mentación e interoperabilidad, por
lo cual, se ha seleccionado el len-
guaje XML.
zada a expedir certificados digitales
que actúa como tercero de confian-
za entre personas y empresas, que
emiten y reciben documentos con
firma electrónica. "Un certificado
digital es un documento digital emi-
tido por la entidad certificadora que
vincula los datos de la firma electró-
nica a un firmante".
La e-factura del Consorcio lleva
firma electrónica avanzada, sopor-
tada en un certificado digital expe-
dido por Izenpe S.A., entidad certifi-
cadora creada por el Gobierno Vasco
y las diputaciones forales de la
Comunidad Autónoma Vasca.
La factura electrónica del Consor-
cio es un servicio gratuito, al que
todos los clientes se pueden adherir
de forma voluntaria. Únicamente, se
necesita una dirección de e-mail y
un acceso a internet. "Queremos
que la e-factura sea una ventaja,
nunca una molestia".
El uso de la factura electrónica
"incrementa la seguridad y, además,
posee unos niveles de integridad y
autenticación de las que carecen las
facturas tradicionales. Sólo pueden
acceder al servicio aquellas personas
que acrediten tener conocimiento
de datos de exclusivo conocimiento
de los titulares".
Desde el Consorcio aseguran que
el intercambio electrónico de factu-
ras disminuye el plazo de los envíos.
Además, "se simplifica la gestión; es
mas fácil tenerlas controladas, y más
difícil su pérdida o deterioro. Ade-
más, si el cliente tiene varios contra-
tos con el Consorcio, como la vivien-
da habitual, la segunda vivienda y/o
un comercio, con este servicio recibi-
rá todas esas facturas en la misma
dirección de e-mail y siempre podrá
consultarlas (agrupadas por contra-
to) en una sola cuenta".
El usuario no tiene que ser pro-
activo: "No necesita conectarse a la
web del Consorcio para ver sus fac-
turas; las recibirá como un fichero
anexo a un e-mail". Tampoco nece-
sita instalar nada en su ordenador:
"el servicio de consulta y el de veri-
ficación de autenticidad de la firma
(si quisiera usarlo) están en la web
del Consorcio. Desde allí, si lo desea,
podrá consultar y descargar en cual-
quier momento sus facturas en el
ordenador".
Un cliente que escoja la e-factura
las recibirá puntualmente por e-
mail, pero, además, el Consorcio
garantiza a los usuarios del servicio
la conservación en sus ordenadores
y posibilidad de acceso a las facturas
durante, al menos, seis años.
No es necesario guardar en su
ordenador las facturas digitales, ni
tampoco imprimirlas. "Solo tienen el
deber de conservarlas en sus instala-
ciones las empresas, profesionales y
sujetos pasivos obligados por moti-
vos fiscales. No sólo se eliminan
papeles, se evita el almacenamiento
de ficheros superfluos en el PC. Es el
Consorcio quien se encarga de man-
tener las facturas archivadas y dis-
ponibles".
Luis María Velasco (Aguas BB).
El formato de las facturas es ópti-
co. "Su imagen y contenido es idén-
tico al de las facturas en papel". Para
los domicilios particulares, y para
muchos comercios y pequeñas
empresas, lo normal será recibir sus
facturas por correo electrónico y en
formato PDF. "Pero además, se ha
Carrefour lanzó en 2002 una
web financiera exclusiva para
proveedores. Ahora gestiona
cuatro millones de e-facturas.
previsto la posibilidad de remitir las
facturas en otros formatos electró-
nicos, acordes con los sistemas
informáticos de nuestros clientes:
EDI, XML, EDIFACT, Microsoft Excel,
etc., y por canales diferentes del
correo electrónico: FTP, portales del
proveedor o redes VAN". El Consor-
cio anima a sus clientes a contactar
telefónicamente con ellos para con-
cretar sus necesidades.
Añaden que se puede solicitar la
baja en el servicio de factura elec-
trónica en cualquier momento.
"Desde entonces, las facturas se vol-
verán a mandar por vía postal".
Para acceder al servicio, sólo se
necesita registrarse como usuario
desde la página web del Consorcio
de Aguas www.consorciode
aguas.com. "El trámite consiste en
rellenar un sencillo formulario, en el
que se le requerirán sus datos de
identificación, teléfono y dirección
de correo electrónico de contacto, el
número de contrato de suministro
(código de abonado) y la cuenta de
domiciliación". Estos datos sirven
para validar la autenticidad de
quien suscribe el servicio. "El CABB
le confirmará la aceptación de su
solicitud, mediante el envío de un
correo electrónico de bienvenida".
Para darse de alta, los represen-
tantes, gestores o administradores
de fincas, deben presentar un docu-
mento de autorización, firmado por
el titular del contrato de suministro
de agua, para que el Consorcio les
conceda el acceso al servicio. "Los
clientes que requieran facturas en
formatos procesables, canales de
envío distintos del correo electróni-
co o empresas con elevado número
de contratos, no realizarán el alta
en línea, sino que está prevista una
atención personalizada para acor-
dar la modalidad y estructura del
servicio".
Los responsables del Consorcio
explican que los impulsores de la
Unión Europea que quieren eliminar
la factura de papel proponen un
proceso similar al del euro y las
monedas nacionales. "Achacan la
pérdida de competitividad de Euro-
pa frente a EEUU, al uso escaso de la
tecnología en la gestión empresarial
y los hogares", dicen.
También recomiendan que debe
tenerse en cuenta que, "junto a la
factura electrónica, deben implan-
tarse los pedidos, albaranes, rectifi-
caciones … electrónicos". "El uso de
internet en las relaciones cotidianas
con los suministradores e institucio-
nes públicas ayudará, en buena
medida, a situar a la sociedad vasca
en el grupo de países con alto de-
sarrollo tecnológico".
CARREFOUR
Por su parte, Carrefour inició a
principios de 2002 una experiencia
piloto B2B (empresa a empresa),
consistente en el lanzamiento de
una web financiera de acceso exclu-
SEPTIEMBRE
sivo para los proveedores de la com-
pañía, a través de la dirección
http://proveedores.es.carrefour.com.
El director de Administración
Comercial de Centros Comerciales
Carrefour, Joaquín Vicioso, destaca
que la empresa de distribución rea-
liza acciones de mailing a proveedo-
res, y reuniones para explicar las
ventajas de la firma digital, en las
que se informa de los beneficios
mutuos que representa la utilización
de las tecnologías de la información.
"En la actualidad, gestionamos cua-
tro millones de facturas, lo que
representa el 91% del total de las
recibidas".
Vicioso resalta que las tecnologías
de la información juegan un papel
crucial en las relaciones B2B. "En
nuestro caso, la tecnología de la
información permite a las empresas
enviar sus facturas en línea, integrar
de forma automática en sus siste-
mas de gestión los pedidos emitidos
por Carrefour, consultar en tiempo
real el estado y situación de sus fac-
turas y pagos con Carrefour, así
como cualquier información finan-
ciera relacionada con las operacio-
nes que hayan realizado con la com-
pañía: detalle de facturas, notas de
cargo, próximos vencimientos,
seguimiento de incidencias, etc".
Los proveedores adheridos al sis-
tema "también tienen a su disposi-
ción un call center, en el teléfono
902-158-484, al que pueden dirigir-
se para cualquier consulta adminis-
trativa o financiera. "Asimismo, las
empresas proveedoras que utilicen
la web comentada tienen la posibi-
lidad de solicitar a Carrefour el pago
anticipado de sus facturas".
Esta web permite a los proveedo-
res de Carrefour mejorar, de forma
significativa, la gestión administra-
tiva y financiera. "Asimismo, ofrece
la posibilidad de capturar electróni-
camente la información, para inte-
grarla en sus sistemas".
En cuanto a las tecnologías, el
director de Administración Comer-
cial de Carrefour explica que dispo-
nen de dos estaciones EDI que
"garantizan la transmisión correcta
de los datos en un lenguaje estándar
Edidat o XML”. "Utilizamos también,
añade, Internet y redes de
2006. SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN 31
Factura-e
C ATALUÑA, Madrid y Valencia
(con el 43% del total) son las co-
munidades que concentran un ma-
yor número de facturas electrónicas
emitidas, según un reciente informe
de Seres.
La estructura del tejido empresa-
rial en España explica, en parte, la
distribución en el uso de factura
electrónica, aunque llaman la aten-
ción casos como el del País Vasco,
una zona con una alta concentración
empresarial que, sin embargo, tan
solo genera el 4% del tráfico de e-
facturas.
La pequeña y mediana empresa se
ha convertido en el motor de la ge-
neración de facturas electrónicas, ya
que son las responsables del 88% del
total del flujo de este tipo de docu-
mentos. "Sin embargo, son las gran-
des empresas las que mueven un ma-
yor volumen de negocio en emisión
en este sector, con un 95% del total".
La explicación viene del hecho de
que por cada diez empresas que emi-
ten factura electrónica, sólo una la
recibe. "De este modo, las pymes son,
en general, emisoras netas de factu-
ras y las grandes empresas se con-
vierten en receptoras netas. De he-
valor añadido AS2, FTP. Sobre
intercambio de comunicaciones,
"disponemos de soluciones de inter-
cambio vía web".
A juicio de Joaquín Vicioso, la uti-
lización de las tecnologías de la
comunicación "nos permite tener
mayor rapidez en la comunicación,
garantiza la seguridad en el envío de
datos y simplifica las tareas admi-
nistrativas, lo que, en definitiva,
supone un ahorro de costes. Este
ahorro es la base de nuestra política
comercial, ya que Carrefour rein-
vierte en precios el 100% de las
mejoras obtenidas vía gestión, a tra-
vés de la reducción permanente de
nuestros costes de distribución".
LA CAIXA
La caja de ahorros La Caixa ha
puesto en marcha la factura elec-
trónica para empresas, "un servicio
diseñado para agilizar los procesos y
ahorrar costes". El proyecto, deno-
minado Caixa Factura, se diseño el
pasado marzo, pero es ahora cuando
32 SOCIEDAD DE LA INFORMACION. SEPTIEMBRE
Cataluña, Madrid y Valencia concentran
la mayor parte de las e-facturas emitidas
La gran distribución protagoniza el mayor peso de e-facturas.
cho, son las grandes empresas las que
suelen iniciar el proceso de moderni-
zación de los sistemas de factura-
ción, favoreciendo así el paso al
mundo de la factura electrónica a sus
proveedores , generalmente pymes".
VENTAJAS
Las ventajas de la facturación
electrónica (reducción en los plazos
La Caixa espera intercambiar
facturas electrónicas con
200.000 empresas clientes de
banca electrónica antes de 2008.
se encuentra en pleno rodaje en la
entidad. 'La factura electrónica está
siendo muy potenciada por la Agen-
cia Estatal de Administración Tribu-
taria (AEAT). Será el futuro de todas
las empresas', explica Juan Antonio
Álvarez, director de Servicios Banca-
rios y Operaciones de La Caixa. Álva-
rez afirma que este servicio es com-
plementario al de cobros y pagos
con el que actualmente cuenta la
caja. Permite la gestión integral de
las facturas y cuenta con todas las
garantías a efectos legales y fiscales.
El objetivo de La Caixa es ofrecer
este servicio al colectivo de 200.000
compañías que en estos momentos
son activas en su banca por internet.
'Un total de 400.000 empresas tra-
baja con nosotros y, de esta cifra,
2006
de cobro, ahorro económico y una
total seguridad) se han visto refleja-
das en un crecimiento sostenido du-
rante los últimos dos años, en el nú-
mero de empresas que han optado
por este sistema.
"De hecho, desde el año 2004 el
número de e-facturas emitidas en
España se ha duplicado. Actualmen-
te, el 3,5% de las empresas españolas
unas 200.000 son clientes activos de
Línea Abierta. Éste es el público al
que nos dirigimos”, explica Álvarez.
La factura electrónica figura
entre los retos de las principales
entidades y algunas, como Banesto,
Sabadell o Caja Madrid, ya la inclu-
yen en su oferta. Álvarez destaca
que el modelo de La Caixa está
homologado por la Agencia Tributa-
ria, lo que permite ahorrar varios
pasos, como la necesidad de contar
en cada operación con la certifica-
ción de la empresa en cuestión.
Se estima que la utilización de la
factura electrónica para una empre-
sa de distribución, por ejemplo, pue-
de suponer un ahorro de entre el
20% y el 30% de los costes adminis-
trativos de cobros y pagos.
utiliza algún tipo de facturación
electrónica.
Entre los principales receptores de
e-factura en España, se encuentran
empresas como Grupo Carrefour,
Coca Cola (Distribuidoras), Grupo
Unigro (El Árbol) o Leroy Merlín, per-
tenecientes a la gran distribución.
Este sector es el que mayor peso tie-
ne en la facturación electrónica de
nuestro país.
Otras empresas como Danone,
Nestlé o Heineken también impulsan
la implantación de la facturación
electrónica en España.
Por número de e-facturas emiti-
das, las comunidades autónomas
quedan ordenadas como sigue: Cata-
luña (19%), Madrid (14%), Valencia
(10%), Andalucía (9%), Castilla y
León (7%), Galicia (5%) País Vasco,
Las Palmas, Islas Baleares y Ciudad
Real (4% cada una), Murcia, Princi-
pado de Asturias, Aragón, Cantabria
y Navarra (3%), y finalmente Extre-
madura y La Rioja (2%).
Cajero de La Caixa.
Para este año, el propósito de La
Caixa es conseguir que todos sus
proveedores opten por este modelo.
Para 2008, espera que las 200.000
compañías que operan por internet
ya utilicen la factura electrónica.
Port Aventura, donde La Caixa es
uno de los principales accionistas,
ha sido una de los primeras en
apuntarse. En seis meses, esta com-
pañía ha emitido más de 30.000
facturas electrónicas a once de sus
mayores clientes.