1 7

Ser orientado respecto a la entidad que debe

Acceder a los servicios sin que le prestarle los servicios de salud requeridos.
impongan trmites administrativos

8
adicionales a los de ley.

conozco 2
Que le autoricen y presten los servicios Que como cotizante le paguen las licencias y
incluidos en el Plan Obligatorio de Salud de las incapacidades mdicas.
mis manera oportuna y si usted requiere con

derechos 9
necesidad uno que no est incluido tambin
lo puede recibir.

3
Tener proteccin especial cuando se padecen

deberes
enfermedades catastrficas y de alto costo, sin
Recibir por escrito las razones por el cobro de copagos.
y

10
Usted las que se niega el servicio de
Usted
tiene salud.
tiene

4
Que solamente le exijan su documento de
Carta de derechos y deberes derecho derecho identidad para acceder a los servicios de salud.
en los servicios de salud a Que en caso de urgencia, sea a

11
atendido de manera inmediata, sin
que le exijan documentos o dinero. Que le informen dnde y cmo pueden

5
presentar quejas o reclamos sobre la atencin
en salud prestada.

12
Que atiendan con prioridad a los menores de
18 aos.

6
Recibir un trato digno sin discriminacin
alguna.
Elegir libremente el asegurador, la IPS y el profesional

13
de la salud que quiere que lo trate, dentro de la red
disponible.
Recibir los servicios de salud en condiciones
de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
L ib ertad y O rd e n

Conozca ms www.minsalud.gov.co www.supersalud.gov.co www.defensoria.org.co

 14 15
Recibir durante todo Recibir servicios
el proceso de la continuos, sin
Para la proteccin
enfermedad, la
mejor asistencia
interrupcin y de
manera integral. Usted de sus derechos
mdica disponible. tiene el en salud,
deber de

17
usted puede

16
Obtener informacin Recibir una segunda
clara y oportuna de opinin mdica si lo
su estado de salud, desea y a que su Presentar derechos de peticin ante EPS, IPS,
de los servicios que asegurador valore el secretaras de salud. Tenga en cuenta que
Cuidar su salud, la de su familia y su comunidad. cualquier solicitud debe ser respondida en los
vaya a recibir y de concepto emitido por
trminos de ley, es decir en los 15 das hbiles
los riesgos del un profesional de la a partir de la fecha en que se reciba.

19
tratamiento. salud externo. Cumplir de manera responsable con las

18
Su EPS deber informarle cuales
Usted recomendaciones de los profesionales de salud

Tenga
son los servicios administrativos Si no recibe la respuesta adecuada, acudir a la
Ser informado que lo atiendan.
tiene sobre los costos de
Recibir o rechazar
apoyo espiritual o
de contacto disponibles las 24 Superintendencia Nacional de Salud cuando le

derecho horas. vulneren sus derechos en salud.

cuenta
su atencin en Actuar de manera solidaria ante las situaciones
a salud.
moral.
que pongan en peligro la vida o la salud de las en Su mdico tratante debe En caso de que una vida o la integridad fsica

21
que :
personas. de alguien est en peligro, exija que su peticin

20
presentar ante el Comit Tcnico
Que usted o la sea atendida de inmediato.
Que se mantenga Cientfico su caso cuando le sea
persona que lo negado un servicio por no estar
estricta Respetar al personal de salud y cuidar las
represente acepte o incluido en el plan de beneficios. En caso de requerir orientacin acuda a los
confidencialidad instalaciones donde le presten dichos servicios. organismos de vigilancia y control:
rechace cualquier
sobre su Superintendencia Nacional de Salud,
tratamiento y que su
informacin clnica. personeras municipales, Defensora del Pueblo,
opinin sea tenida Cumplir las normas y actuar de buena fe frente Contralora General de la Nacin, Procuradura,
en cuenta y al Sistema de Salud. Fiscala.

22 23
respetada.
Ser incluido en Brindar la informacin requerida para la
estudios de Que se respete su
voluntad de donar o atencin mdica y contribuir con los gastos de
investigacin acuerdo con su capacidad econmica.
cientfica, slo si lo no sus rganos.
autoriza
Conozca ms www.minsalud.gov.co www.supersalud.gov.co www.defensoria.org.co