CURSO INTENSIVO ESPECIALIZADO

AMADEUS ECUADOR
 CURSO DE CERTIFICACION DEL SISTEMA

Existen 2 tipos de sistema:

Inventario
Distribucin

El sistema de inventario es usado por los proveedores de servicios como son

aerolneas, hoteles, rentadoras de autos, etc. Ej: Resiber, Cndor, Gabriel.

Los sistemas de distribucin son los que distribuyen los servicios: Amadeus,
Galileo, Worldspan, Sabre, etc.

SISTEMA DE SEGURIDAD EN AMADEUS SIGN IN HEJI

El sistema de seguridad controla que se maneje bien el acceso al mismo. La

seguridad se asigna a diferentes niveles:

A nivel de oficina (Agencias, Amadeus, Proveedores)

Terminales
Usuarios
Entre oficinas eos EXTENDED OFFICE SECURITY AGREEMENT

A nivel de oficina

Nivel Identificador Controlado por Despliegue

OFICINA OFFICE ID OFFICE PROFILE PV

El office id identifica a la oficina dentro del Sistema Central.

Ejemplo:

UIOE12287

Donde:

UIO
Cdigo IATA

E
Cdigo Ecuador
12
Calificador que indica que es una agencia
287
Nmero de oficina

2
 ACCESO AL SISTEMA SIGN IN

Se puede ingresar al sistema en dos modos, produccin y entrenamiento.

JB
Despliegue de noticias del sistema

JD
Despliegue de reas
JI
Firma en produccin
JJ
Firma en entrenamiento
JI2001SC/SU
Firma con duty code
JIA2001SC/SU
Firma con duty code en un rea
JI*2001SC/SU
Firma en todas las reas con duty code
JO
Sacar la firma de un rea
JO*
Sacar la firma de todas las reas
JMA
Cambio de rea

PAGINAS HELP HEHE

Son pginas de ayuda con definiciones y conceptos de todas las entradas del
sistema, le explica a uno como puede usar esas entradas, da ejemplos y
muestra tambin las respuestas que genera el sistema producto de estas. Help
puede ser utilizado incluso antes de ingresar la firma en el sistema.

HE
formato de despliegue
HE/
ayuda sobre la ltima entrada realizada
HEPNR
ayuda sobre un tema
HETTP
ayuda sobre una transaccin

CODIFICACIN Y DECODIFICACION HECONVERT

OPCION CODIFICA DECODIFICA

Ciudades DANMIAMI DACMIA
Pases DCPOLAND DCCL
Estados o Provincias DNSCALIFORNIA DNSUSKY
Aerolneas DNAIBERIA DNAIB / DNA075
Rentadoras de Autos DNCHERTZ DNCZE
Hoteles DNHMARRIOTT DNHHI

Para codificacin y decodificacin de Estados y Provincias, esta funcin solo

sirve con Argentina (AR), Brasil (BR), Estados Unidos (US), Australia (AU) y
Cnada (CA).

3
 AIS AMADEUS INFORMATION SYSTEM HEAIS

Son pginas de informacin que se dividen por categoras, temas, pginas y

lneas, en Amadeus pueden cargarse hasta 997 millones de pginas:

GGPCAAA
Acuerdo de American Airlines

GGAPT
informacin de aeropuertos
GGWEA
informacin de clima
GGCOU
informacin de pas
GGHTL
informacin de hoteles
GGCAR
informacin de autos
GGNEWS
informacin de noticias
GGHOT
informacin de problemas de 1A
GGAIR
informacin de aerolnea
GGAIM
Amadeus Instant Marketing
GGALLIANCE
informacin sobre ONEWORLD
GGASKGLOB
Glosario de trminos alfabtico

AMADEUS AIR HEAN

Los vuelos en Amadeus se despliegan en el siguiente orden:

Non stop
Directo
Conexin
Con cambio de equipo en ruta

Existen 3 tipos de despliegue:

Despliegue de disponibilidad
Despliegue de horarios
Despliegue de frecuencias

Para desplegar los vuelos Amadeus se rige por el cdigo de conducta para GDS
de la Comunidad Europea, por el Departamento de Transportacin de los
Estados Unidos y en base a estos dos organismos por tipos de vuelo.

DESPLIEGUE NEUTRAL
Disponibilidad AN
Horarios SN
Time table TN

4
La disponibilidad se desplegar para las aerolneas que tengas Participating
Carrier Agreements y hasta 361 das en el futuro. Las disponibilidades se
despliegan gracias a los Posting levels, cuyos status pueden ser:

0 a 9 espacios
L abierto a lista de espera
R On request por solicitar
C o S Closed or Sold Out
X Cancelado

Los despliegues de disponibilidad nos muestran las clases disponibles o que

acepten al menos lista de espera, los horarios muestran todo incluso vuelos o
clases cerradas, canceladas.

Formatos de despliegue de disponibilidad:

ANMIA
Despliega disponibilidad a una ciudad para hoy

AN15AUGUIOMIA
Despliega disponibilidad para una fecha
AN15AUGUIOMIA/AAA
Despliega disponibilidad con una aerolnea
AN15AUGUIOLAX/XMIA
Despliega disponibilidad x punto de conexin
AN15AUGUIOMIA*30AUG
Despliega disponibilidad de ida y vuelta
AN15AUGUIOMIA/CK
Despliega disponibilidad x clase de servicio

Ejemplo de un despliegue:

AN15AUGUIOMIA
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MIA MIAMI.USFL 244 MO 15AUG 0000
1 AA 932 J7 D7 I7 Y7 B7 H7 K7 /UIO MIA 0652 1158 E0.757 4:06
M7 L7 W7 G0 V7 N7 S7 Q6 O0
2 AA 966 J7 D7 I7 Y7 B7 H7 K7 /UIO MIA 0945 1453 E0.757 4:08

Formatos de despliegue de horarios (incluye clases cerradas o canceladas):

SNMIA
Despliega horarios a una ciudad para hoy

SN15AUGUIOMIA
Despliega horarios para una fecha
SN15AUGUIOMIA/AAA
Despliega horarios con una aerolnea
SN15AUGUIOLAX/XMIA
Despliega horarios x punto de conexin
SN15AUGUIOMIA*30AUG
Despliega horarios de ida y vuelta
SN15AUGUIOMIA/CK
Despliega horarios x clase de servicio

5
Ejemplo de un despliegue:

SN15DECUIOSCL/AXL
** AMADEUS SCHEDULES - SN ** SCL SANTIAGO.CL 1 WE 15DEC 0000
1LA:XL5554 J9 D0 IC YC BC HC KC /UIO SCL I 2125 0540+1E1/320 6:15
MC LC VC SC NC QC OC GL

Los time tables solo muestran los calendarios de vuelos publicados en el

sistema, no reflejan una disponibilidad.

Formatos para despliegue de frecuencias (time tables):

TNUIOMIA
Despliega frecuencias entre dos ciudades

TNUIOMIA/AXL
Despliega frecuencias por aerolnea
TNUIOBOG4P
Despliega frecuencias x hora especfica

Ejemplo de un despliegue:

TNUIOMIA/AAA
** AMADEUS - TN ** MIA MIAMI.USFL
1 AA 932 D UIO MIA 0759 1158
2 AA 932 D UIO MIA 0800 1159
3 AA 966 D UIO MIA 1020 1418
4 AA 966 X6 UIO MIA 1045 1441
14DEC04 21DEC04
0 16DEC04 09JAN05 757 3:59
0 01NOV04 15DEC04 757 3:59
0 16DEC04 09JAN05 757 3:58
0 31OCT04 15DEC04 757 3:56

DESPLIEGUES FLIFO (flight information) HEDO

Con este tipo de despliegue, podemos visualizar los detalles de la operacin de

un vuelo. Tanto la informacin programada, como la operacional (a que hora
despeg, a que hora aterriz, etc.)

Formato:

DOAA932
Despliega la informacin del vuelo de hoy

DOAA932/15MAR
Despliega la informacin del vuelo x fecha especfica
DO3
Despliega la informacin del vuelo desde el segmento en
el pnr.

6
Ejemplo de un despliegue de informacin de vuelo:

DOAA932/24DEC
* 1A PLANNED FLIGHT INFO * AA 932 10 FR 24DEC
APT ARR DY DEP DY CLASS/MEAL EQP GRND EFT TTL
UIO 0759 FR JDYBHKMVWNS/B 757 3:59
QLG/B
MIA 1158 FR 3:59

COMMENTS-
1.UIO MIA - MEMBER OF ONEWORLD
2.UIO MIA - 1/ MOVIE
3.UIO MIA - 4/ AUDIO PROGRAMMING
4.UIO MIA - 9/ NON-SMOKING
5.UIO MIA - 12/ IN-SEAT POWER SOURCE

CONFIGURATION-
757 NO CONFIGURATION SET

ACCESO DIRECTO HEDIR

El acceso directo es una funcionalidad de Amadeus que permite crear un enlace

con el sistema de inventario de la aerolnea a travs del cual podemos verificar
cuantos espacios realmente estn disponibles para la venta. Este enlace se crea
con una entrada especifica y se mantiene por 3 minutos, si el espacio no ha sido
vendido en este lapso de tiempo, la entrada deber ser realizada otra vez para
volver a pedir la disponibilidad.

He aqu un despliegue de disponibilidad normal:

AN15DECUIOMIA/ALR
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MIA MIAMI.USFL 1 WE 15DEC 0000
1 LR 662 C3 Y7 M7 Q7 K7 H7 V5 /UIO SJO 1500 1610 E0.320
G3 B2 W1 Z0 L0
LR 690 C3 Y6 M6 Q6 K6 H6 V5 /SJO MIA 1810 2155 E0.320 6:55
G3 B2 W1 Z0 L0

He aqu un despliegue de disponibilidad en acceso directo:

1LRAD15DECUIOMIA
** LR - LACSA ** 001 WE 15DEC
21 LR 662 C3 Y7 M7 Q7 K7 UIO SJO 1500 1610 0 320
H7 V5 G7 B2 W1 Z3 L1
LR 690 C3 Y6 M6 Q6 K6 SJO MIA 1810 2155 0 320
H6 V5 G5 B2 W1 Z3 L1

7
Como puede verse la informacin del despliegue de acceso directo varia de la
anterior gracias a que creamos un enlace y la disponibilidad esta actualizada.

La entrada para desplegar una disponibilidad en acceso directo es:

1LRAD15AUGUIOMIA

Donde:

1
Formato obligatorio de despliegue

LR
Aerolnea
AD
Acceso Directo
15AUG
Fecha
UIOMIA
Par de ciudades

Esta entrada esta disponible para las aerolneas que tienen acuerdo con
Amadeus, excepto las System Users que son las que usan Amadeus como
sistema de reservaciones y ventas en sus oficinas (IB, LA, XL, AF, RG, S3, MX,
LH)

PNR PASSENGER NAME RECORD HEPNR

En un pnr hay 3 tipos de elementos :

Obligatorios
Opcionales
Ingresados por el sistema

Los obligatorios son: Nombre, Itinerario, Telfono, Elemento Ticket, Recibido de.

Los Opcionales son: OSI, SSR, OP, RM, RC, RIR.

Los ingresados por el sistema: RL, OSI para INF o CHD, RH

Hay dos tipos de pnrs, uno es el individual (1 a 9 pax), y otro de grupo (9 a 99

pax).

8
ELEMENTOS OBLIGATORIOS:

NOMBRE HENM

Formatos para ingresar nombres:

NM1PONCE/MARIA MRS
Ingresa un nombre

NM2PONCE/JUAN MR/JOSE MR
NM1PONCE/LUCIA (CHD)
NM1PONCE/MARIA(INF/LUIS)
NM1PONCE/MARIA(INFLOPEZ/LUIS)

Ingresa 2 nombres con mismo
apellido.

Ingresa un nombre de nio

Adulto con infante mismo apellido

Adulto con infante diferente apellido

TELEFONO/CONTACTO HEAP

APUIO593 2 2434407-A
Ingresa un telfono de contacto

A (agencia ) / B (business) / C (cellular) / F (fax) / H (home)

Un pnr puede tener hasta 127 elementos de contacto. Usted puede simplemente digitar
AP (enter) y el sistema ingresar su nmero de telfono tomndolo del perfil de su
oficina.

ELEMENTO TICKET HETK

TKOK
Ingresa elemento ticket

TKTL15AUG
Ingresa time limit para una fecha
TKXL15AUG
Ingresa un time limit con opcion a cancelacin

ELEMENTO RECIBIDO DE HERF

RFMARIA
Ingresa quien nos solicita la reserva

ELEMENTO ITINERARIO HESS

Cuando nos referimos a itinerario hablamos de un segmento areo, una

reservacin de auto, de hotel o tren.

9
VENTA DE SEGMENTOS CREACIN DE ITINERARIO HESS

SS1K1
Vende un espacio en clase K de la lnea 1 de disponibilidad

SS2K2/PE
Vende dos espacios en clase K de la lnea 2 en lista de espera
SS1K1*11
Vende 1 espacio en clase K de la lnea 1 y el regreso de la 11

Existe tambin un forma larga de vender un vuelo:

SSAA932M15AUGUIOMIA1 (enter)

En la creacin de un pnr el orden en que se ingresen los elementos obligatorios

no importa, pero si deben estar todos para poder cerrar la transaccin y obtener
un record localizador de reserva. Para cerrar el pnr y obtener un record
deberemos hacer:

ET
Cierra la transaccin y nos saca del record.

ER
Cierra la transaccin y nos deja dentro del record.

ELEMENTOS OPCIONALES:

Son elementos que como su nombre lo indica pueden o no ser usados para la
creacin de un pnr:

OSI (OTHER SPECIAL INFORMATION) HEOS

Es un elemento que sirve para avisar a la aerolnea involucrada en el itinerario

de algn particular pero no requiere respuesta por parte de la misma. Un pnr
puede tener hasta 127 OSI.

Formato:

OSAFVIP IBM MANAGER

OS YY PLS CTC MARIA SEITUR AGENCIA

SSR (SPECIAL SERVICE REQUEST) HESR

Es una solicitud de un servicio especial por parte de la aerolnea pero que si

requiere contestacin por parte de la aerolnea, puede haber hasta 127 SSR en
un pnr.

10
Formato:

SRVGML
Solicitud de una comida vegetariana**

SRWCHC
Solicitud de una silla de ruedas***

** Para ver un listado de los cdigos de comida disponibles ver HEMEALCODES

*** Para ver el listado de cdigos que empiezan con W ver GGCODEW

OP (OPTION) HEOP

Este elemento es de gran utilidad ya que nos sirve como agenda para
recordarnos sobre temas de importancia a manejar sobre una reservacin. Se
puede tener hasta ocho elementos OP en un pnr.

OP24DEC/LLAMAR PAX A DESEAR FELIZ NAVIDAD (ENTER)

OP15MAY/SACAR SALIDA DEL PAIS (ENTER)

REMARK HERM/RC/RIR

Los remarks son elementos que se ingresan en un pnr para indicar algn dato
especial. Existen 3 tipos de remarks, los generales, los confidenciales y los de
interfase o de itinerario, cada uno se ingresa de manera diferente.

El remark general es visto por la agencia, la aerolnea y Amadeus:

RM favor atender al pasajero cuando llegue (enter)

El remark confidencial es solo visto por la agencia:

RC numero de tarjeta de pax es 0000000000000000 (enter)

El remark de interfase se imprime al final del itinerario que se entrega al cliente:

RIR gracias por preferirnos tenga un buen viaje (enter)

11
VIAJERO FRECUENTE HEFFN

Para ingresar un viajero frecuente cuando la tarjeta y el itinerario coinciden:

FFNAA-45GT876

Donde:

FFN
formato obligatorio

AA-
Aerolnea
45GT877
nmero de la tarjeta

Ahora hay veces que la tarjeta es de una aerolnea y el itinerario es de otra

(acuerdos de acumulacin de millas)

SR FQTV LA HK/-AA45GT877

Donde:

SR FQTV
Formato obligatorio

LA
Aerolnea que opera el vuelo
HK/-
Formato obligatorio
AA
aerolnea duea de la tarjeta
45GT877
Nmero de la tarjeta

TOUR CODE HEFT

Sirve para ingresar cdigos especiales debido a alguna promocin que puede
existir o viajes que incluyen tours de tierra (landtours).

FT*IT000000
Ingreso de tour code de pasajero

ELEMENTOS INGRESADOS POR EL SISTEMA:

Estos son elementos que son ingresados automticamente por Amadeus en

respuesta un pedido, tales elementos pueden ser, la fecha y hora de creacin de
la reservacin, el OS se que se genera cuando existe un CHD, el record
localizador de Amadeus, entre otros.

12
 ASOCIACIN DE SEGMENTOS

Todo elemento en un pnr puede ser asociado, por ejemplo un nmero de viajero
frecuente a un pasajero especifico, un servicio especial (SSR), un OSI, etc.

Para asociar un elemento podemos hacerlo mientras lo creamos o una vez que
el mismo este ya ingresado en el pnr, lo podemos hacer por pasajero o por
segmento.

Asociando un elemento cuando estamos creando el mismo:

SSRVGML/P1
Solicitamos una comida vegetariana para el pax 1

Asociando un elemento cuando ya esta creado en el pnr:

8/P1

Donde:

8
Es el nmero de lnea donde esta el elemento que queremos asociar

/P1
Es el nmero de pasajero al que queremos asociar el elemento 8

podemos asociar un elemento o un rango de elementos:

P1,2
Pasajero 1 y 2

P3-5
Pasajero 3 al 5

S2,4
Segmento 2 y 4

S5-8
Segmento 5 al 8

Estas dos opciones pueden combinarse asi:

SRWCHC/P2/S5-8

Aqu estamos pidiendo una silla de ruedas para el pasajero 2 del segmento 5 al
8.

13
SEGMENTOS DE INFORMACIN HESI

Sirven para dar continuidad a un itinerario:

SIARNK
arrival not known surface

SIAA932K24OCTUIOMIAHK1/08001500


informativo si genera OSI, SSR

SEGMENTOS ABIERTOS HESO

SOAAYUIOMIA
Si hay un segmento HK

SOAAY15NOVUIOMIA
Cuando no hay segmento HK

RECUPERACIN DE PNR HERT

Una vez que se ha creado un pnr, Amadeus genera un record localizador, el

mismo que es alfanumrico y que consta de 6 dgitos o letras. Esta es la
referencia a travs de la cual vamos a recuperar una reservacin. Los records
en Amadeus siempre empiezan con la letra Z, o la letra Y o la letra X o el
nmero 2.

RTXY4CD3
Recupera PNR por record localizador

RT/ALBAN
Recupera PNR por apellido de pasajero
RT/21SEP-SMITH
Recupera por fecha de viaje y apellido

De esta solicitud puede desplegarnos una lista de nombres similares, si es as

para escoger una opcin de esta lista, haremos RT y el nmero apropiado de la
lista. Si deseamos volver a ver la lista completa haremos RT0.

Un record permanecer en Amadeus desde el da en que se crea hasta 3 das

despus de la fecha del ltimo segmento activo (auto, hotel, vuelo).

RECORD DE LA AEROLNEA

Cuando en Amadeus se genera un record el mismo debe estar enlazado al

record del sistema de inventario de la aerolnea y nosotros podemos verlo
haciendo la entrada RL (enter), esto claro esta, si la aerolnea haya contratado
este servicio con Amadeus. De igual forma con ciertas aerolneas, si lo han
contratado, podemos acceder y ver el record en el formato de la aerolnea
haciendo la entrada 1XXRTABCDEF reemplazando XX con el cdigo de la
aerolnea y ABCDEF con el record de su sistema.

14
SEGMENTOS PASIVOS HEPK

Son segmentos hechos fuera del sistema y que son ingresados con el propsito
de:

Emisin de boletos
Conteo de segmentos
Dar concordancia a un itinerario
Tarifas

Desde un despliegue de disponibilidad neutral el segmento pasivo se ingresa

as:
SS1K1/PK/RECORD

De otra forma se puede ingresar en formato de venta larga:

SSAA932K15NOVUIOMIAPK1/RECORD

Los segmentos pasivos permiten cotizar y emitir boletos pero no permite ingreso
de SSR o OSI.Hay que tener extremo cuidado con el ingreso de los datos,
verificando que los mismos sean exactamente iguales a los datos que se
encuentran en el sistema de la aerolnea, una discrepancia es suficiente para el
rechazo del segmento. Los segmentos pasivos no se aplican para las System
Users o para cualquier aerolnea que no haya contratado el servicio.

PNR CLAIM HERO

Esta funcin sirve para traer a Amadeus una reservacin hecha fuera del
sistema, para ver si la aerolnea soporta esta funcin hacer GGPCA y las dos
letras correspondientes a la aerolnea, esto desplegar las funciones que la
aerolnea tiene contratada con Amadeus, mirar si el campo PNR CLAIM esta en
YES

Formato:

ROXXABCDEF + ER
Donde:

RO
Formato obligatorio
XX
cdigo de la aerolnea
ABCDEF
Record de la aerolnea

Luego de esto el record se desplegar en la pantalla, hacer un ER y el record

queda asegurado en Amadeus.

15
SEGMENTOS PASIVOS PARA GRUPOS HENG

Se conoce como grupo a 10 pasajeros o ms. Estos pnrs especiales son hechos
directamente por las aerolneas, pero para efectos de emisin de boletos
nosotros debemos ingresar los datos en Amadeus.

Para poder ingresar un grupo debemos tomar en consideracin dos puntos:

La informacin debe ser ingresada exactamente como consta en la

aerolnea. Es recomendable solicitar un printer a la aerolnea.

Si los nombres ya han sido ingresados en la aerolnea antes de ingresar

el segmento pasivo de grupo en Amadeus, tenemos que ingresar los
nombres antes de cerrar la transaccin por primera vez.

He aqu los pasos a seguir:

1. Ingresamos el nombre del grupo:

NG20SEITUR (enter)

2. Ingresamos el segmento pasivo de grupo:

Desde un despliegue de disponibilidad neutral el segmento pasivo se ingresa

as:

SS20K1/PK/RECORD AEROLINEA (enter)

De otra forma se puede ingresar en formato de venta larga:

SSAA932K15NOVUIOMIAPK20/RECORD (enter)

3. Ingresamos el Special Service Request indicando el fare basis de la tarifa

negociada para el grupo:

SR GRPF- FARE BASIS DE LA TARIFA (enter)

4. Ingresamos normalmente el resto de elementos obligatorios de un pnr,

como son contacto, elemento ticket, y finalmente recibimos y cerramos,
obteniendo as un record Amadeus.

Si es que los nombres de los pasajeros del grupo ya han sido ingresados por
parte de la aerolnea, antes de realizar el punto 4, debemos ingresar los
nombres con el formato usual, y luego de esto recibir y cerrar la transaccin.

16
RESERVA DE ASIENTOS HEST / HE SM

Reservar asientos en Amadeus es muy sencillo y existen dos formas de hacerlo:

Directamente desde la reservacin (ASR Advance Seat Request)

Desde un mapa de asientos

Formatos para ASR:

ST
Solicita asientos, los que haya disponibles.

ST/S
Solicita asientos para fumador (smoking)
ST/A
Solicita asientos en pasillo (aisle)
ST/W
Solicita asientos en ventana (window)
ST/I
Solicita asientos para un adulto que viaja con infante
ST/U
Solicita asientos para menor no acompaado
ST/23B
Solicita el asiento 23B
ST/23AB
Solicita asientos continuos en una misma fila
ST/2B/P1
Solicita un asiento especifico para un pasajero especifico
ST/3C/S4
Solicita un asiento especifico para un segmento especifico

Formato para reservar asientos desde un mapa:

SM3
Solicita el despliegue del mapa de asientos del segmento 3

Luego escogemos con el mouse los asientos que deseamos reservar y damos
enter o clic en el botn de reservar.

Esto automticamente generar un SSR con los nmeros de asientos que ser
enviado a la aerolnea.

17
A continuacin una muestra de un despliegue de mapa de asientos en
Amadeus:

18
 MODIFICACIONES DEL PNR

Todo elemento en un pnr puede ser cancelado o modificado. Al ser modificado o

cancelado el segmento este pasa a la historia del pnr, esta es un registro de
toda transaccin que se realiza. Cada vez que se haga un cambio la hora y la
fecha del mismo se vern reflejadas en la parte superior del pnr.

CANCELACIN DEL ELEMENTOS HEXE

Si usted desea cancelar un elemento de un pnr puede hacerlo con la entrada:

XE#
reemplazar el smbolo # por el nmero de segmento a ser eliminado

Tambin puede eliminar ciertos elementos o un rango de elementos:

XE5,7
eliminar elementos 5 y 7

XE6-9
eliminar elementos 6 al 9

CANCELACIN DEL ELEMENTO NOMBRE HEXE

Si usted desea cancelar un elemento de nombre de un pnr puede hacerlo con la

entrada:

XE#
reemplazar el smbolo # por el nmero del pasajero a ser eliminado

El sistema automticamente reduce los espacios y todo elemento asociado a

ese pasajero.

CANCELACIN DE TODO EL ITINERARIO HEXI

Para cancelar todo el itinerario, se debe hacer:

XI (enter)

El sistema retiene el nombre del pasajero, el elemento ticket y el elemento de

contacto, el resto es eliminado.

19
MODIFICACIONES DE NOMBRE HENU

Usted puede modificar un nombre ingresado en un pnr (si es que la aerolnea lo

permite):

Formato para modificar nombre sin alterar elementos asociados al mismo:

NU1/MARIA MRS
actualiza el nombre del pasajero

NU1/1LOPEZ/JUAN MR
actualiza el nombre y apellido del pasajero

Formato para modificar nombre cancelando los elementos asociados al mismo:

2/MARIA MRS
actualiza el nombre del pasajero

2/1LOPEZ/JUAN MR
actualiza el nombre y apellido del pasajero

Tambin puede modificar el tipo de pasajero:

1/(CHD)
actualiza al pasajero y lo convierte en menor

1/
elimina el calificativo de CHD a un pasajero

Podemos tambin aadir o quitar a un infante:

1/(INF/MARIA)
aumenta un infante con mismo apellido

1/(INFREYES/MARIA)
aumenta un infante con nombre y apellido

1/
elimina el infante del adulto

Podemos aumentar el nmero de cdula del pasajero (para efectos de emisin

de tickets de papel):

1/(IDRUC/CI1704441497)
se aade cdula

1/(IDRUCIBM1704441490001)
se aade RUC

1/ (CHD)(IDRUC/CI1704441490)
se aade cdula a un nio

1/(INF/MARIA)(IDRUC/CI1704441490)
se aade cdula con un infante

20
MODIFICACIONES DE SEGMENTOS AEREOS HESB

Podemos aumentar o disminuir espacios en una venta siempre y cuando

estemos en el proceso de crear la reservacin:

Ejemplo:

Digamos que hemos vendido un espacio cuando lo que queramos eran 3:

1 AA 932 H 15JAN 6 UIOMIA HK1 0800 1159 757 E 0 B

SEE RTSVC

Entonces hacemos la entrada: 1/3

Donde 1 es el segmento que queremos alterar y 3 es el nmero de espacios que

queremos tener, si hay los espacios disponibles, el sistema responde:

1 AA 932 H 15JAN 6 UIOMIA HK3 0800 1159 757 E 0 B

SEE RTSVC

Tambin podemos modificar fechas y clases de un segmento ya vendido:

SBM4
cambia a clase M el segmento 4

SBK
cambia todo a clase K
SB15FEB3
cambia al 15 de febrero el segmento 3
SBK10FEB4
cambia a clase K y al 10 de febrero el segmento 4

Cuando se ha hecho una solicitud de asientos o de comidas especiales, o un

segmento areo ha sufrido algn cambio, la aerolnea enva un mensaje de
aviso, el mismo que debemos modificar para dejarlo en el estado de confirmado
(HK).

6/HK
modifica el segmento 6 a estado HK

Cuando existen varios segmentos que necesitan ajuste, una manera rpida de
actualizarlos es recibir y cerrar la transaccin con ERK en lugar de ER.

21
COPIA DE PNR HERRN

Esta funcin nos permite crear una o ms copias de un pnr:

RRN/3
copia 3 espacios

Si los espacios estn disponibles, el sistema ignora el pnr original vende los
espacios nuevos y nos deja lista la reservacin para ingresar nombres y dems
elementos obligatorios.

SPLIT DE PNR HESP

Esta funcin permite la divisin y separacin de uno o ms pasajeros de un

record Amadeus.

Los pasos son:

1. Abrir el record a ser dividido
RTABDCEF

2. dividir el pasajero 1
SP1
3. recibir
RFSANTIAGO
4. cerrar y crear archivo
EF
5. recibir
RFSANTIAGO
6. cerrar
ET

ES IMPORTANTE RECORDAR QUE POR PROBLEMAS DE COMUNICACIN

NO SE DEBE HACER SPLITS CON COPA BAJO NINGUNA
CIRCUNSTANCIA.

PNR NO HOMOGNEO HENHP

Se establece en el momento de la creacin del pnr y esta condicin genera un

split automtico. Cuando se venden los segmentos no homogneos deben
asociarse a los pasajeros involucrados.

22
He aqu los pasos a seguir:

1. Ingresamos nombres
2. vendemos segmentos en comn
3. vendemos los segmentos que crean la condicin no homognea
4. ingresamos elementos obligatorios.
5. recibimos
6. cerramos

HISTORIA DEL PNR HERH

Todo pnr archivado en Amadeus esta enlazado a un registro histrico. Este

registro lleva un record de toda transaccin hecha en un pnr desde su creacin.

Aqu encontraremos segmentos, recibidos, identificadores de oficinas

responsables, firmas de agentes, hora y fecha de creacin del pnr y de cada
cambio realizado.

Las caracteristicas de la historia son:

secuencia numrica por cada modificacin, as el despliegue es de fcil

lectura
cdigo histrico de 2 letras precediendo a cada elemento histrico
el despliegue se lee de arriba hacia abajo.

Las entradas para desplegar una historia pueden ser:

RH
despliega toda la historia

RHA
despliega solo segmentos areos
RHN
despliega informacin sobre los campos de nombre
RHS4
despliega informacin por segmento especifico
RHQ
despliega informacin sobre queues
RH/ALL
despliega informacin completa de toda la historia

23
IMPRESIN EN AMADEUS HEWRA

Para imprimir en Amadeus hay dos formas de hacerlo, va local o va sistema

central.

Para imprimir un pnr por sistema central, las entradas son:

WRA/RT
imprime un pnr que se encuentra abierto

WRA/RTABCDEF
imprime un pnr que esta cerrado (ignorado)

WRA/RH
imprime la historia del pnr

La impresin local se hace presionando el botn print screen del teclado de su

computador, pero solo va a capturar para impresin lo que este desplegado en
la pantalla.

IMPRESIN DE ITINERARIOS HEIEP

Usted puede imprimir o desplegar en pantalla el itinerario del pasajero. Existen

dos tipos de itinerario de pasajero: el bsico y el extendido, la diferencia yace en
la cantidad y tipo de informacin que se imprime, mientras el itinerario bsico
imprime nombre del pasajero, vuelos, horas y ciudades; el extendido despliega
tambin tiempo de vuelo, comidas, asientos, nmeros de viajero frecuente, etc.

Es decir el itinerario extendido es ms completo y por ende el que ms se utiliza.

Amadeus puede imprimir el itinerario en 10 idiomas: Dans (DA), Francs (FR),

Noruego (NO), Sueco (SW), Holands (DU), Alemn (GE), Portugus (PO),
Ingls (EN), Italiano (IT), Espaol (SP).

Las entradas posibles son:

IEP
Imprime un itinerario extendido para cada pasajero

IBP
Imprime un itinerario bsico para cada pasajero
IED
Despliega un itinerario extendido para cada pasajero
IBD
Despliega un itinerario bsico para cada pasajero

Si no queremos imprimir un itinerario por pasajero sino imprimir un solo itinerario

para todos los pasajeros del pnr aumentaremos la letra J al final de la entrada.
Si queremos imprimir en un idioma diferente al que esta configurado en la
maquina haremos: IEPJ/LPEN. Tambin podemos imprimir itinerarios
especificando pasajero (P1) o por segmento (S4-6).

Se puede enviar por mail un itinerario: IEP-EML-PASAJERO@DIRECCION.COM

24
QUEUES / MENSAJES DE COLA HEQUEUE

Cada oficina Amadeus cuando es creada viene con un banco de queues. Este
banco de queues o colas, es un sistema de archivo a travs del cual podemos
manejar de una manera eficiente nuestras reservaciones. En este banco existen
casilleros que tienen asignados nmeros especficos y nombres.

Las reservaciones, dependiendo de que es lo que haya que hacer con ellas,
caern en su casillero correspondiente para ser vistas y trabajadas por el
agente. Es as que si una reservacin se ha confirmado de una lista de espera,
la misma caer en el QUEUE o casillero # 2 de confirmados de lista de espera y
que lleva el nombre de KL.

La entradas posibles son:

QTQ
Despliega el banco de queues de la oficina

QT
Despliega los queues que hay que revisar
QS
Despliega un queue en particular
QD
Mirar un pnr en queue y enviarlo al final de la lista
QN
Mirar un pnr en queue u eliminarlo de la lista
QI
Ignorar y salir de queues
QU
Redesplegar un pnr en queue

Para desplegar un queue haremos: QS97C0D1

Donde:

QS
Formato obligatorio
97
Nmero del queue que queremos abrir
C0
categora donde estan los pnrs (si aplica)
D1
Delay donde estan los pnrs (si aplica)

Si queremos imprimir un queue: QP97 (enter)

Para enviar un queue se hace de la siguiente manera:

QE/OFFICE ID/97 (tecla tabulador)

Texto libre sin pasarse de la mitad de la pantalla (tecla tabulador)
Texto libre sin pasarse de la mitad de la pantalla (tecla tabulador)
Texto libre sin pasarse de la mitad de la pantalla (tecla tabulador)
Texto libre saludos // (enter)

25
TIMATIC HETI

Timatic Es un sistema de informacin de viajes al cual se puede acceder por

Amadeus.

Sirve para solicitar informacin referente a requisitos de visas y salud basndose

en la nacionalidad del pasajero.

A Timatic podemos acceder desde el pnr o fuera de el, teniendo en

consideracin:

TIRV
solicita requerimientos de visa

TIRH
solicita requerimientos de vacunas o salud
TIRA
solicita ambos al mismo tiempo

NA = nacionalidad
DE = destino
TR = transito
EM = embarque
AR = Alien Resident (residente legal de otro pas)

Adems podremos utilizar para recabar informacin cdigos de pases o

ciudades.

Desde un pnr:

TIRA/NAEC/S4-7

Esta entrada esta solicitando informacin de visa y vacunas para un Ecuatoriano

del segmento 4 al 7.

Fuera de un pnr:

TIRA/NAEC/DEFR/TRUS/EMUIO

Esta entrada esta solicitando informacin de visa y vacunas para un Ecuatoriano

que viaja como destino final Francia, haciendo transito en Estados Unidos y que
se embarca en Quito. Noten como aqu usamos tanto cdigos de pases como
de ciudades.

26
 AMADEUS HOTELS GGHTL/HEHS/HEHA

En Amadeus tenemos ms de 50000 hoteles registrados.

Para sacar un listado de hoteles en una ciudad especifica hacemos la entrada:

HLMIA
saca un listado de hoteles en Miami.

SEE ALSO: MPB FLL

AR TR CTY HOTEL NAME ALL AREAS US MIA FL
AA E T MIA HI!HOLIDAY INN MARINA PARK PORT OF MIAMI
AB N T MIA MR+SHORE CLUB
AC D T MIA FS+FOUR SEASONS MIAMI
AD S T MIA UI+BILTMORE HOTEL CORAL GABLES
AE S T MIA LM!GABLES INN
AF E T MIA LM!ATLANTICA HOTEL AND SUITES
AG R L MIA HH+FONTAINEBLEAU HILTON RESORT
AH A T MIA BU+BAYMONT INN AND SUITES MIAMI AIRPORT

Se puede acortar la bsqueda con limitadores en la misma:

/AR- A
por rea

/AD- COLLINS
por direccin
/ZP- 85706
por zip code
/HN-SONESTA
por nombre de hotel
/TR- F
por tipo de transporte
/SR-TVL
por tipo de tarifa

AREAS:

A = AEROPUERTO
D = DOWNTOWN CENTRO DE LA CIUDAD
N = NORTE
S = SUR
W = OESTE
E = ESTE
R = RESORT (CERCA O FRENTE A UNA PLAYA)

27
TIPO DE TRANSPORTE:

F = FREE
L = LIMOSINA
R = RENT A CAR
T = TAXI

Si es que se quiere desplegar una lista de hoteles desde un pnr se puede hacer:
HLS2 (listado de hoteles a partir de la informacin en el segmento 2).

PUNTOS DE REFERENCIA HEPOR

Para sacar un listado de los puntos de referencia que puede usarse hacer:
DRP-CAT

POINTS OF REFERENCE - CATEGORY CODE LIST

CAT DESCRIPTION

AGY 1A AMADEUS AGENCY

APT AIRPORT
ATT ATTRACTION
BUS BUSINESS LOCATION
CAR CAR RENTAL LOCATION
CNV CONVENTION CENTER
CTY CITY
EDU EDUCATIONAL
EVT EVENT
HTL HOTEL
MIL MILITARY BASES
PAR PARK / RECREATIONAL AREA
RST RESORTS / SKI AREA
SHO SHOPPING CENTER
SPO SPORTS
TRA TRANSPORTATION POINTS

28
Para sacar un listado de un punto de referencia especifico por ciudad:

DRP*/MIA-SHO

001 MIA SHO - BAKERY CENTRE /USFL

002 MIA SHO - BAYSIDE MARKET PLACE /USFL
003 MIA SHO - COCOWALK /USFL
004 MIA SHO - DADELAND MALL /USFL
005 MIA SHO - FALLS SHOPPING CENTER /USFL
006 MIA SHO - HAMMOCKS TOWN CENTER /USFL
007 MIA SHO - KENDALL MALL /USFL
008 MIA SHO - LAS AMERICAS CENTRAL PLAZA /USFL
009 MIA SHO - MALL OF THE AMERICAS /USFL

y claro para sacar hoteles cerca del mall de las Americas, hacemos: HLL9
porque saca la lista de hoteles de la lnea 9.

Para sacar un despliegue de las caractersticas de un hotel, se hace la entrada

HF1 ( 1 es el nmero de lnea del despliegue de disponibilidad), se hace la
entrada HFAA ( AA es desde un despliegue de una lista de hoteles)

Para sacar un disponibilidad de hoteles se hace la siguiente entrada:

HAMIA14DEC-4/RT-2

Donde:

HA
formato obligatorio para despliegue de disponibilidad

MIA
Ciudad donde se busca el hotel
14DEC
fecha de check in
-4
nmero de noches a quedarse
/RT-2
tipo de habitacin doble (1 = sencilla)

Del despliegue de una disponibilidad de hoteles se desprenden las tarifas y tipos

de habitaciones aplicables. Un cdigo de tipo de habitacin puede ser: A1QRAC
( habitacin superior con bao con 1 cama queen con tarifa regular).

29
TIPOS DE HABITACIN:

TIPO DE HABITACIN CATEGORA OBSERVACIONES

A SUPERIOR CON DUCHA Y TINA
B MODERADA CON DUCHA Y TINA
C STANDARD CON DUCHA Y TINA
D MINIMA CON DUCHA Y TINA
E SUPERIOR CON DUCHA
F MODERADA CON DUCHA
G STANDARD CON DUCHA
H MINIMA CON DUCHA
I MODERADA SIN BAO
J STANDARD SIN BAO
K MINIMA SIN BAO
N NON SMOKING CON BAO
P PISO EJECUTIVO CON BAO
S SUITE MODERADA CON BAO
T SUITE STANDARD CON BAO
U SUITE MINIMA CON BAO

TIPOS DE CAMA:

D DOBLE K KING
Q QUEEN S SINGLE
T TWIN W WATERBED

TIPOS DE TARIFA: Existen varios tipos de tarifas de acuerdo a cdigos AIRIMP

o dictados por cada cadena hotelera:

TIPO DE TARIFA CODIGO EXPLICACIN

RATE AT THE COUNTER RAC TARIFA REGULAR
TRAVEL AGENT RATE TVL AGENTE DE VIAJES
CORPORATE COR CORPORATIVA
MILITARY MIL PARA MILITARES
GOVERNMENT GOV GOBIERNO

30
Existen cientos de tarifas, para poder decodificarlas: DNNRAC

Para sacar los trminos de una tarifa HP2 (2 es el nmero de lnea donde esta
la tarifa)

Para vender un hotel tenemos que entrar al 2do despliegue de disponibilidad,

luego de haber pedido una disponibilidad debemos hacer HA3, donde 3 es el
nmero de lnea del hotel al que queremos ingresar a ver tarifas.

Para vender la habitacin escogemos la lnea de la habitacin que queremos

reservar y hacemos: HS1

Si es que se necesita tarjeta de crdito para garanta:

HS1/G-CCAX371449635311004EXP1104

Si es que se necesita tarjeta de crdito para deposito:

HS1/DP-CCAX371449635311004EXP1104

Para vender una persona adicional, primero deberemos ver cuanto cuesta y si
aplica en el Hotel Features del hotel, y luego:

HS1/G-CCAX371449635311004EXP1104/EX USD 15.00-1

Si fuera una cama adicional:

HS1/G-CCAX371449635311004EXP1104/RA USD 15.00-1

Para modificar un segmento de hotel ya vendido, podemos cambiar las fechas

de salida o entrada

2/ DD- 08MAY
CHECK OUT DATE

2/ DT- 15APR
CHECK IN DATE

31
AMADEUS CARS GGCAR/HECAR/HECS

Al igual que en hoteles para sacar un listado de autos en una ciudad especifica
la entrada es muy fcil:

CLMIA
saca un listado de rentadoras de auto en Miami.

CLMIA
**AMADEUS CARS LOCATION LIST**
COMPANY VICINITY CITY: MIA STATE/PROV: FL CNTRY: US
AA RR/BEST RATE MIA-O 4005 NW 28TH STREET
AB RR/BEST RATE MIAC01 2310 COLLINS AVE MIAMI BEACH
AC RR/BEST RATE MIAC02 6550 W 20TH AVE HIALEAH
AD RR/BEST RATE MIAC03 18400 NW 57ST AVE MIAMI
AE RR/BEST RATE MIAC04 7110 SW 40ST STREET MIAMI
AF SV VFB INC MIA-O 5379 NW 7 STREET MIAMI FL 33121
AG ZI+AVIS MIA-T MIAMI INTL APO-2330 NW 37TH AVE
AH ZI+AVIS MIAC02 8330 S DIXIE HIGHWAY SOUTH MIAMI FL
AI ZI+AVIS MIAC04 401 BISCAYNE BLVD STE S-225

El cdigo en el despliegue marcado como vicinity nos indica donde esta ubicada
la rentadora:

T = DENTRO DEL AEROPUERTO

O = FUERA PERO CERCA DEL AEROPUERTO
C = CENTRO DE LA CIUDAD
N = NORTE
S = SUR
E = ESTE
W = OESTE
R = RESORT

Para ver una disponibilidad hacemos:

CAMIA24FEB-7/ARR-1000-1000

El sistema responder:

32
CAMIA24FEB-7/ARR-1000-1000
**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY** CHECK POLICIES: USE CT OR CR
MIA MIAMI/FL/US:MIAMI INTL
ARRIVAL:TH24FEB05/10:00 RETURN:TH03MAR05/10:00
A TYPE WEEKLY-USD ESTIMATED-USD KM/M CHRG STC V
1O ZR+DOLLAR ECAR +99.00 * 163.90 * UNL .00 ! V
2T ZL+NATIONAL ECAR +119.00 * 183.29 * UNL .00 !!! V
3T ZD+BUDGET ECAR +190.27@* 190.27@* UNL .00 STC V
4T ZE+HERTZ ECAR +225.00 * 225.00 * UNL .00 STC V
5T ZI+AVIS ECAR +187.00 * 261.09 * UNL .00 !!! V
6T ZT+THRIFTY ECAR +226.95 314.34 UNL .00 !!! V
7T ET+ENTERPRI ECAR +270.00 * 358.28 * UNL .00 !! V
8T AL+ALAMO ECAR +408.42 * 523.59 * UNL .00 !!! V
@-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY +-C/A PLUS RATE
S-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION
NO MORE ITEMS

Para vender un auto se ingresa CS y el nmero de segmento.

Para modificar un segmento de carro ya vendido, podemos cambiar las fechas

de salida o entrada

2/ DD- 08MAY
CHECK OUT DATE

2/ DT- 15APR
CHECK IN DATE

Podemos tambin cambiar la ubicacin donde tomaremos o dejaremos el auto:

2/ LO MIAC02
pick up location

2/ DO MCO-T
drop off location

33
PROFILES HEPROFILE

ENTRADAS EN MODO PROFILE

PM
Ingreso a modo profile

PMP
Salir de modo profile temporalmente
PME
Salir de modo profile
PE = ET
PER = ER
PI = IG
PIR = IR
PIE = IG y sale de modo profile
PD = RT

Para crear un perfil hay 3 maneras de hacerlo:

Sin hacer referencia a un perfil o un pnr

Desde un pnr
Desde un perfil

Para desplegar un perfil se puede hacerlo:

Por apellido
PDN/-ESPINOSA

Por compaa
PDN/IMB
Por record
PDN/RECORD

Existen 3 tipos de perfil:

Viajero
Compaa
Viajero asociado a una compaa

Dentro de un perfil como en un pnr hay elementos obligatorios, automticos,

opcionales y seleccionables.

34
CREANDO UN PERFIL:

Es lgico que para crear un perfil debemos tener como elementos obligatorios,
los mismos de un PNR:

PERFIL DE VIAJERO:

NM1PEREZ/FRANCISCO MR
APUIO290-5992-B
APE-fperez@hotmail.com
RM
RC
RIR
AM
AB
FFNAA-5GFKL4F
ST/N/W
OS YY
SR-LCML

SECCIONES:

Los perfiles tienes secciones que se pueden utilizar para ingresar informacin
relevante de un pasajero para no tener que estar repitindola todo el tiempo:

SECCION DOCUMENTOS

PAS/CO-EC/NR-1704441416/IS-31DEC2004/EX31DEC2009

PIV
VISAS
PCE
LICENCIAS
PID
IDENTIFICACIONES

PRIORIDAD

PPR/ HABLAR SOLO CON ASISTENTE PERSONAL

Se admiten un mximo de 5 pprs de hasta 54 caracteres

35
ENTRADAS PREGRABADAS

PPS/CSALMIA..........-6/VT-CDAR/ARR-1500-1500

Para transferir esta informacin al pnr se hace PO + el nmero de lnea donde

este en el profile.

SECCION ITINERARIO

SSAA932C/UIOMIA1

SECCION SEGUIMIENTO

PFO/PERMISO DE SALIDA/12DEC2004
PFO/CUMPLEAOS/11MAY

Se admiten mximo tres lneas de seguimiento

SECCION POLTICAS DE VUELO

PPA/A-AA,LA,CO

Se admiten hasta 10 aerolneas HEPRO / GPREC

POLTICAS DE AEROPUERTOS

PPT/JFK, CDG

SECCION DE EXCLUSIONES

PXA/A-AV
NO VOLAR CON AV

PXK/.Y
NO VOLAR EN CLASE Y
PXT/.EWR
NO VOLAR A UN AEROPUERTO

SECCION DE AUTOS

PPC/CO-ZE/VT-L
PREFERENCIAS PARA RENTAR

PXC/CO-ZD
PREFERENCIAS PARA NO RENTAR
PCI/CO-**/G-CCAX00000
PREFERENCIAS DE GARANTIA

36
SECCION DE HOTELES

PPH/CO-UI,SI/QU-100
PREFERENCIAS DE HOTEL Y PRECIO

PXH/CO-HI
PREFERENCIAS PARA BLOQUEAR UN HTL
PHI/CO-**/G-CCAX00000
PREFERENCIAS DE GARANTIA

SECCION DE NOTAS

PN
ENTRAR A SECCION DE NOTAS

PNE
PARA SALIR DE LA SECCION DE NOTAS

PARA INGRESAR EL TEXTO DE LA NOTA:

* 1 * TEXTO (ENTER)

SECCION DE INFORMACIN GENERAL

PLS/ CODIGO DEL PAIS DEL CUAL SE HABLA EL IDIOMA

PBD/ DIA DE CUMPLEAOS
PCB/ PAIS DE NACIMIENTO

PERFIL DE COMPAA:

Los elementos son los mismos que del perfil de viajero a excepcin del nombre y
de OS y SR, el nombre se ingresa as:

PCN/IBM CORPORATION

En lo que a secciones se refiere, se ingresan las secciones de: prioridad,

seguimiento, polticas de vuelo, secciones de auto, hoteles y notas.

Tambin se pueden ingresar los motivos de un viaje de los pasajeros asociados

a un perfil de compaa (los empleados de la misma)

PTP/TRN/FOR TRAINING
VIAJE DE ENTRENAMIENTO

PTP/SS/FOR SALES
VIAJE DE VENTAS

O tambin se puede indicar la labor que cumple el viajero:

PTV/MGR/MANAGER
EL VIAJERO ES GERENTE

PTV/TRN/TRAINER
EL VIAJERO ES ENTRENADOR

37
ASOCIANDO A UN VIAJERO A UN PERFIL DE COMPAA

PM
INGRESAMOS A MODO PERFIL

PDN/-PEREZ
RECUPERAMOS EL PERFIL
PCN/IBM CORP
ASOCIAMOS A LA COMPAIA
PER
RECIBIMOS Y CERRAMOS

Para desplegar los viajeros asociados a una compaa hacemos PLT (ENTER)

CREAR UN PERFIL DE VIAJERO DESDE UN PNR

Creamos un pnr
PC/-1
pasajero 1 cuando es viajero
Ingresamos los datos
PER

CREAR UN PERFIL DE VIAJERO PARA COMPAIA DESDE UN PNR

Creamos un pnr
PC/ IBM CORP
pasajero asociado a compaia
Ingresamos los datos
PER

CREAR UN PERFIL DE VIAJERO DESDE UN PERFIL DE VIAJERO

Entramos a modo perfil (PM)

PDN/-Chiriboga (abrimos el perfil a ser copiado)
PCP*T/-Chaves/Maria mrs
Luego ingresamos los datos de prioridad, seguimiento, vuelos
PER

CREAR UN PERFIL DE COMPAA DESDE UN PERFIL DE COMPAA

Entramos a modo perfil (PM)

PDN/IBM CORPORATION (abrimos el perfil a ser copiado)
PCP*C/IBM TAHITI CORP BRANCH
Luego ingresamos los datos de prioridad, seguimiento, vuelos
PER

38
CREAR UN PNR DESDE UN PERFIL

PT transfiere elementos mandatorios y automticos

PT* transfiere elementos mandatorios, automticos y seleccionables

PT8*15MAR* fecha de viaje

DESACTIVAR Y ACTIVAR UN PERFIL

Para desactivar:

PM (enter)
PDN/-APELLIDO PDN/IBM CORP
PX (enter)
PE (enter)

Para activar:

PM (enter)
PDN/-APELLIDO PDN/IBM CORP
PR3 (enter)
PE (enter)

PARA DESPLEGAR ASUNTOS O COSAS PENDIENTES

PLF (enter)
PD# (enter)

39
 TARIFAS

TICKETING

REVISIONES

E- TICKETING

VALUE PRICER

40
 FARE QUOTE HEFQD

El despliegue de tarifas le permite solicitar tarifas entre un par de ciudades.

Usted puede usar opciones para especificar aerolneas, fechas, cdigos de
reserva, etc.

Las entradas que se puede usar son:

EXPLICACIN FORMATO
Tarifa entre un par de ciudades FQDUIOMIA
Tarifa entre un par de ciudades con aerolnea especfica FQDUIOMIA/AAA
Tarifa entre dos ciudades con fecha de viaje especfica FQDUIOMIA/15AUG
Tarifa entre dos ciudades en una clase especfica FQDUIOLON/CK
Tarifa entre dos ciudades con fecha de ida y regreso FQDUIOMIA/15FEB*25FEB
Tarifa entre dos ciudades con un rango de fecha de ida FQDUIOLIM/15MAR**20MAR
Tarifa entre dos ciudades buscando las ms baratas (fare shopper) FQDUIODCA/S
Tarifa entre dos ciudades con impuestos incluidos FQDUIOCCS/R,AT
Tarifa entre dos ciudades de fecha pasada (1 ao max.) FQDUIOMEX/D15AUG03**

Ejemplo de un despliegue de tarifas con American Airlines para el 15 de marzo

de Quito a Miami:

FQDUIOMIA/15MAR/AAA
AV CM CO DL EH LA LP LR MX XF MAY APPLY
S3 TA VH XL /YY*AA AC AK AX 3.10XA/7XY EXCLUDED
BA B6 CM CO C6 DL EH EU E9 OTHER TAX MAY APPLY
FL FP FR F9 GX G3 H2 JD JJ SURCHG MAY APPLY-CK RULE
JL LA LL LM LR NK NW OW PN
RG RY R3 SR TW UA UK U5 VC
VH WK WN WS WW XL X5 YC ZH
2D 3J 4M 4S 4U 5G 5L 6Q 7A
9B 9C 9G
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD
15MAR05**15MAR05/AA UIOMIA/NSP;WH/TPM 1796/MPM 2155
LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 F 1000 2000 F - - - - - - M
02 JW 817 1634 J - - + - - - M
03 JX 779 1558 J - - + - - - M
04 Y 748 1496 Y - - - + - - - M
05 I0OW 730 1460 I NRF - - + - - M
06 I7OW 673 1346 I NRF - - + 7+ - - M
07 B2 520 1040 B - - - +- - - M
08 BSFFL 447 894 B - - - - - - M

41
Todas estas entradas son combinables entre ellas excepto la entrada de fare
shopper.

Una vez que hemos desplegado las tarifas podemos ver la regla de la tarifa, el
routing o el desglose de la misma si la hemos solicitado con impuestos incluidos:

FQN6
despliega la regla de tarifa # 6

FQR6
despliega el routing de la tarifa # 6
FQK6
despliega y desglosa en tarifa e impuestos la tarifa # 6

COTIZACIN INFORMATIVA HE FQP

Esta transaccin le permite cotizar un itinerario sin la necesidad de crear un pnr

FARE PRICING
EXPLICACIN
INFORMATIVO
FQPUIOMADROM Busca tarifas en la ruta UIO/MAD/ROM
FQPUIOMADUIO/OIB Busca tarifas en una ruta con una aerolnea
FQPUIO/AAVMIA/AIBMAD Busca tarifas en una ruta con dos aerolneas
FQPUIO/AAA/D10SEPMIA Busca tarifas con fecha especifica
FQPUIOMADFRA- Busca tarifas indicando parada
FQPUIOMAD - - VIEMADUIO Busca tarifas indicando surface
FQPUIOMAD/RCH Busca tarifas aplicables para nios
FQPUIOMAD/RIN Busca tarifas aplicables para infantes
FQPUIOMAD/L Busca la tarifa mas barata
FQPUIOMAD/M Busca la tarifa con el regreso igual a la ida
FQPMADUIO/R,UIO.MIA Busca tarifa para prepagar (PTA)

Estas entradas son combinables entre si. De estas solicitudes de tarifas se

pueden desprender varias opciones, si usted desea ver una opcin de las
desplegadas, debe hacer FQQ y el nmero de lnea de la opcin deseada.

* FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<USD> * MSG *T

01 F2 * *1 * 645.40 *RB *Y
02 JEC * *1 * 528.92 *RB *Y
03 YEC * *1 * 515.48 *RB *Y
04 LEE2M * *1 * 274.68 *RB *Y
05 SEE45 * *1 * 241.08 *RB *Y
06 BE1MEC * *1 * 179.48 *RB *Y
*2-6*RESTRICTIONS MAY APPLY/CHECK FQN
> PAGE 1/ 1

si queremos ver el desglose de la tarifa nmero 6 haremos FQQ6.

42
COTIZACIN DE ITINERARIO DESDE UN PNR HEFXP

Esta transaccin le permite cotizar tarifas desde un PNR dependiendo de la

entrada que use. Las entradas para tarificar pueden o no grabar el precio en la
reservacin.

A grabar una tarifa en un pnr se le llama grabar un TST (transitional stored

ticket).

FXP
cotiza y graba TST

FXX
cotiza y no graba TST

Las siguientes condiciones aplican:

Cuando solo una tarifa es aplicable al itinerario a cotizar, el sistema

despliega una imagen del boleto y almacena la tarifa si ha usado FXP.
Cuando varias tarifas aplican el sistema despliega una lista de tarifas a
escoger.
Cuando solo hay un pasajero, el sistema despliega la imagen del boleto.
Cuando hay varios pasajeros, el sistema despliega un listado de
pasajeros y detalles de la tarifa.
El sistema cotiza en la moneda del pas de origen y automticamente
convierte a la moneda de la localidad asociada al terminal.

He aqu un ejemplo de una tarifa cotizada grabando TST:

FXP

01 TEST/T

------------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
UIO
MIA AA 0932 M M 15JUL 0652 MHEC1M 15AUG PC
UIO AA 0967 M M 25JUL 1622 MHEC1M 18JUL15AUG PC

USD 615.00 15JUL05UIO AA MIA Q15.00 292.50AA UIO Q

15.00 292.50NUC615.00END ROE1.000000SITI
USD 73.80EC XT USD 2.00WT USD 5.00YC USD 13.70US USD
USD 5.00ED 13.70US USD 3.10XA USD 7.00XY USD 2.50AY
USD 51.50XT USD 4.50XF MIA4.50
USD 745.30
TICKETS ARE NON-REFUNDABLE
ENDOS NONREF/FEE FOR CHANGE

43
De estas solicitudes de tarifas se pueden desprender varias opciones de tarifa
que apliquen, si usted desea ver una opcin de las desplegadas, debe hacer
FQQ y el nmero de lnea de la opcin deseada.

* FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<USD> * MSG *T

01 F2 * *1 * 645.40 *RB *Y
02 JEC * *1 * 528.92 *RB *Y
03 YEC * *1 * 515.48 *RB *Y
04 LEE2M * *1 * 274.68 *RB *Y
05 SEE45 * *1 * 241.08 *RB *Y
06 BE1MEC * *1 * 179.48 *RB *Y
*2-6*RESTRICTIONS MAY APPLY/CHECK FQN
> PAGE 1/ 1

si queremos ver el desglose de la tarifa nmero 6 haremos FQQ6. Si queremos

grabar una de estas opciones haremos:

FXT02
graba la tarifa # 2 desde una lista de tarifas aplicables

OPCIONES DE GRABADO DE TARIFAS:

FXP/P1
Graba tarifa para el pasajero 1

FXP/P1-3
Graba tarifa para el pasajero 1 al 3
FXP/P3,7
Graba tarifa para el pasajero 3 y el 7
FXP/S4-7
Graba tarifa para los segmentos 4 al 7
FXP/S2,9
Graba tarifa para los segmentos 2 y 9
FXP/INF
Graba tarifa para infantes

Las mismas opciones de FXP se usan para FXX

Al grabar una tarifa las letras TST aparecen en la parte superior del pnr. Para
desplegar una tarifa que ha sido grabada en un pnr hacer:

TQT
despliega tarifa grabada en pnr

Pero puede haber ms de una tarifa grabada:

TQT/T1
despliega tarifa grabada en el TST 1.

Si se quiere borrar una tarifa grabada se hace: TTE

TTE/T1
Borra la tarifa nmero 1

TTE/ALL
Borra todas las tarifas

44
BEST BUY HEFXL

Amadeus Best Buy le permite cotizar un pnr con la tarifa ms baja posible.

Best Buy automticamente cambia las clases del itinerario a las clases
correspondientes usando el nivel de acceso ms alto. Alternativamente el
sistema le informa sobre las tarifas mas bajas sin cambiar las clases
permitindoles as verificar la tarifa y decidir si la tarifa aplica a las necesidades
de su cliente:

FXB
Cambia a las clases ms bajas disponibles y graba TST.

FXR
Cambia a las clases ms bajas disponibles y no graba TST.

FXA
Despliega un listado de tarifas disponibles ms baja.

FXU
Selecciona una tarifa despus de un FXA, cambia las clases

a la tarifa ms baja y crea TST.

FXZ
Selecciona una tarifa despus de un FXA, cambia las clases

a la tarifa ms baja y no crea un TST.

FXL
despliega la tarifa ms baja existente este no disponible.

45
 CENTRAL TICKETING EN AMADEUS

En el sistema estn cargadas ms de 57 millones de tarifas publicadas, 105

millones si tomamos en cuenta los ADD ONS.

La capacidad mxima del sistema es de aproximadamente 200 millones de

tarifas.

Un despliegue de tarifas se guarda hasta 12 meses, tarifas de US y CA solo 15

das.

Un despliegue FQP se guarda por 90 das y 14 das para US y CA.

Un despliegue FXP se guarda por 90 das y 14 das para US y CA.

FUENTE DE CARGA DE TARIFAS

IATA NMCS

SITA TARIFAS

CXR

ATPCO (AIR TARIF PUBLISHING CO)

ATPCO nos informa las tarifas publicadas y las reglas de las mismas, reglas
generales, pies de paginas, clases, fare basis, booking codes, monto de tarifas,
routing.

El sistema realiza chequeos de consistencia antes de emitir un ticket. Revisa

campos obligatorios como son: Forma de pago, placa validadora, comisin.

Amadeus garantiza las tarifas cargadas en el sistema siempre y cuando no

hayan sido manipuladas.

46
EMISIN DE BOLETOS HETTP

Para poder emitir un ticket debemos cumplir con ciertos requisitos sin los cuales
el mismo no se imprimir.

Tenemos que tener la reservacin confirmada y la tarifa grabada correctamente.

Los elementos obligatorios para emisin son:

Elemento Entrada Formato

Placa validadora FV FVAA
Comisin FM FM6
Forma de pago FP FPCASH

Luego de esto para verificar si todo est en orden haremos TTP/TKT. Si todo
esta bien el sistema contestar OK TO TKT. Para emitir el ticket hacemos la
entrada TTP.

Si todo esta en orden el boleto se imprimir y el sistema responder OK

PROCESSED.

Formas de pago:

Efectivo

FPCASH

Corriente 1 tarjeta

FPCCDC36419080310005/0506/USD456.00/N0404

Diferido 1 tarjeta

FPCCDC36419080310005E12/0506/USD456.00/N0404

Corriente y diferido 2 tarjetas

FPCCDC36419080310005/0506/USD456.00/N0404+CCDC36419080310005E1
2/0506/USD456.00/N0404

Cash + 1 tarjeta

FPCASH+ CCDC36419080310005/0506/USD456.00/N0404

47
Cash + 2 tarjetas

FPCASH+CCDC36419080310005/0506/USD456.00/N0404+
CCDC36419080310005E12/0506/USD456.00/N0404

MAS OPCIONES DE GRABADO DE TARIFAS:

Podemos pedirle al sistema que nos grabe tarifas siguiendo ciertos parmetros:

FXP/P1
Graba tarifa para el pasajero 1

FXP/P1-3
Graba tarifa para el pasajero 1 al 3
FXP/P3,7
Graba tarifa para el pasajero 3 y el 7
FXP/S4-7
Graba tarifa para los segmentos 4 al 7
FXP/S2,9
Graba tarifa para los segmentos 2 y 9
FXP/INF
Graba tarifa para infantes

FXP/L-MLNRIM
Graba tarifa por fare basis

FXP/ZO-50P*CD50
Forza un descuento
FXP/R,UIO.MIA
Entrada para prepagados
FXP/R,WC-US
quita impuestos de un pas
FXP/R,WT-YC
quita un impuesto especifico

Con esto hemos visto que podemos emitir boletos sobre tarifas grabadas
automticamente en el sistema, pero tambin Amadeus tiene la capacidad de
crear las mscaras para poder emitir boletos.

CREACIN DE MASCARAS HETTC

Para crear una mscara haremos TTC

TST00001 UIO1A0980 SC/16DEC M 1 OD UIOUIO SI

T-
1.TEST/T
1 UIO AA 932 M 15MAR 0759 OK
2 O MIA AA 967 M 30MAR 1622 OK
UIO

48
Para llenar la mscara necesitamos ingresar todos los datos:

CAMPO DESCRIPTOR FORMATO

Fare basis B BMLNRIM
Sales Indicator S SSITI
Validez V V15jun15jun
Equipaje A APC / A40K / A2PC
Lnea de tarifa F FUSD1500.00
Lnea de impuestos X XUSD150.00EC
Lnea de calculo C CUIO AA X/MIA..........

Para ingresar los datos en cada campo usaremos la entrada TTK.

TTK/BMLNRIM/APC/V15FEB15MAR/SSITI

Para ingresar la lnea de tarifa hacemos:

TTK/FUSD1500.00/XUSD150.00EC/XUSD2.00WT/XUSD5.00ED

Entonces la mascara se ver as:

TST00001 UIO1A0980 SC/16DEC M 1 OD UIOUIO SI SITI

T-
1.TEST/T
1 UIO AA 932 M 15MAR 0759 OK MLNRIM 15FEB15MAR PC
2 O MIA AA 967 M 30MAR 1622 OK MLNRIM 15FEB15MAR PC
UIO
FARE F USD 1500.00
TAX01 X USD 150.00EC TAX02 X USD 2.00WT TAX03 X USD 5.00ED
TOTAL USD 1657.00

Luego ingresamos la lnea de clculo:

TTK/CBUILD

Esta entrada generar la creacin de una lnea de calculo en blanco para ser
llenada por el agente tomando los datos del itinerario para poder armarla:

UIO AA MIA AA UIO 000.00NUC 000.00 END ROE1.000000

49
Una vez armada la lnea de clculo deberemos llenarla con los datos de la tarifa
y consideraremos la siguiente regla nmeros y nmeros no van juntos,
letras y letras no van juntas

Insertamos el cursor al principio de la lnea y escribimos TTK/C de manera que

la letra C quede junto a la ciudad de inicio de la lnea, luego y de acuerdo a la
construccin de la tarifa insertamos los valores en la lnea: queues de seguridad,
cortes, etc. Llegamos al final de la lnea luego del roe1.000 y damos (enter).

Es importante considerar que la lnea de clculo, al momento de ser llenada no

debe sobrepasar la altura del equipaje, si vemos que el texto se va a exceder
tenemos que presionar la tecla tabulador para que el cursor contine en la
siguiente lnea.

A continuacin una mscara de boleto elaborada manualmente, en la parte

superior tenemos ciertos datos que nos ayudan identificar si una tarifa es
automtica o ha sido manipulada.

Si una tarifa tiene el indicador I quiere decir que la mscara es intacta y el 0

quiere decir que la tarifa es automtica. Para mayor informacin sobre estos
cdigos vea HEFAILCODES

TST00001 UIO1A0980 SC/16DEC I 0 OD UIOUIO SI SITI

T-
1.TEST/T
1 UIO AA 932 M 15MAR 0759 OK MLNRIM 15FEB15MAR PC
2 O MIA AA 967 M 30MAR 1622 OK MLNRIM 15FEB15MAR PC
UIO
FARE F USD 1500.00
TAX01 X USD 150.00EC TAX02 X USD 2.00WT TAX03 X USD 5.00ED
TOTAL USD 1657.00

TTK/CUIO AA MIA Q10.00 740.00AA UIO Q10.00 740.00NUC1500.00END

ROE1.00000 XF MIA4.5

Una mscara puede ser manipulada en su totalidad, a continuacin veremos

como manipular cada campo.

50
MANIPULACIN DE MASCARAS HETTK

El propsito de esta funcin es la de facilitar el trabajo del agente, convirtiendo a

los campos del TST (Transitional Stored Ticket), en campos totalmente
independientes el uno del otro. El contexto existente del TST se mantiene. Solo
campos especficos sern actualizados, y as se elimina la necesidad de repetir
informacin que ya esta disponible en el TST.

Para facilitar la identificacin de los campos a ser alterados, los impuestos de un

TST ahora se encuentran numerados as: TAX01 XUSD195.00ECGO

PROCESAMIENTO:

Campo de tarifa:

El campo de tarifa esta identificado por uno de los siguientes caracteres

alfabticos: F (fare-tarifa), R (reissue-revisado).

Campo de tarifa Comando Proceso

La tarifa base es borrada as como
Para borrarlo TTK/F cualquier elemento relacionado
como equivalente, impuesto y total.
La tarifa anterior es reemplazada
con el valor especificado. El
Para aadir o cambiar TTK/FUSD375.00
equivalente e impuesto existente, si
los hubiere, se mantienen.

Campo de tarifa revisada:

Campo de tarifa revisada Comando Proceso

Para borrarlo TTK/R La tarifa revisada borrada.
La tarifa anterior es reemplazada
con el valor especificado. Si no
Para aadir o cambiar TTK/RUSD100.00
existe una tarifa equivalente
anterior, esta entrada crea una.

Luego debemos ingresar el equivalente a cobrar dependiendo si existe o no cobro adicional en la

revisin:

Campo de tarifa equivalente Comando Proceso

Para borrarlo TTK/E La tarifa equivalente es borrada.
La tarifa anterior es reemplazada
Para aadir o cambiar cuando hay con el valor especificado. Si no
TTK/EUSD100.00
cobro adicional existe una tarifa equivalente
anterior, esta entrada crea una.
La tarifa anterior es reemplazada
Para aadir o cambiar cuando no con el valor especificado. Si no
TTK/EUSD0.00
hay cobro adicional existe una tarifa equivalente
anterior, esta entrada crea una.

51
Campo de impuestos:

Campo del Impuesto Comando Proceso

Borrar todos los impuestos nuevos Todos los impuestos son borrados, la
TTK/X tarifa existente, los valores equivalentes y
los impuestos pagados se mantienen.
Borrar todos los impuestos pagados Todos los impuestos son borrados, la
TTK/O tarifa existente, los valores equivalentes y
los impuestos nuevos se mantienen.
Borrar impuestos nuevos especficos El impuesto # 2 es eliminado. Tarifa,
TTK/X2 equivalente y otros impuestos se
mantienen.
Borrar impuestos pagados especficos El impuesto # 3 es eliminado. Tarifa,
TTK/03 equivalente y otros impuestos se
mantienen.
Aadir impuestos nuevos y pagados El Nuevo impuesto es aadido, tarifa,
TTK/XUSD5.00EDLO
equivalentes y otros impuestos se

mantienen. El mismo caso con el impuesto
TTK/OUSD2.00WTSE
pagado
Cambiar un impuesto de nuevo a pagado TTK/X4-O
El impuesto # 4 es cambiado a pagado y
y viceversa
viceversa.
TTK/X4-X
Cambiar el cdigo del impuesto, el valor Reemplazar el impuesto # 3 con la
TTK/X3-OUSD146.45ECGO
y el identificador informacin especificada luego del guin

-, tarifa, equivalentes e impuestos se
TTK/X3-XUSD5.00EDLO
mantienen.

Campo de tarifa total:

Campo del Total Comando Proceso

El valor total anterior es reemplazado por
el valor especificado. Para una primera
emisin el total especificado debe ser
Para aadir o cambiar TTK/TUSD500.00 igual a la suma de la tarifa y los
impuestos. Para reemisiones, debe ser
igual o mayor que la suma de ka tarifa ms
cualquier nuevo impuesto.

TTK COMBINADO CON ELEMENTOS NO TARIFARIOS:

El comando TTK es una entrada para la actualizacin de un TST, y como tal puede ser
combinado para actualizar campos que no son de tarifa.

Ejemplo 1: TTK/FUSD500.00/BNLNRIM/APC

Ejemplo 2: TTK/FUSD200.00/L1/APC/L1-7/BYD/L1,2/VXX15SEP

52
ACTUALIZACION DE UN TST O MASCARA HETTU / HE TTF

Es importante saber que si una vez que hemos grabado un tarifa modificamos o
cancelamos un segmento, esta accin repercute directamente en el TST ya que
si cambiamos un segmento en la reservacin este desaparecer del TST.

Para poder arreglar la mscara y que se pueda emitir el boleto hay dos
opciones:

1. Borrar la tarifa con TTE y volver a grabar.

2. Actualizar la tarifa con la entrada TTU y TTF

Formato:

TTU/S4-8 (enter) y luego TTF (enter)

Donde:

TTU/
Formato obligatorio

S4-8
Segmentos de itinerario
TTF
Elimina el indicador de cambio en el TST

El indicador de cambio en el TST es una seguridad del sistema que no permite

que se imprima el boleto si no ha sido eliminado, sirve para asegurarnos de que
los segmentos y nombres del pnr sean los correctos. El indicador se encuentra
en la parte superior del TST con las letras PC. Si este indicador esta presente el
boleto no se imprimir.

REVISIN DE BOLETOS AUTOMATIZADOS

Siguiendo los nuevos lineamientos de la IATA una revisin de boletos puede ser
realizada dentro de cualquier da dentro del mismo periodo BSP. Existen 2 tipos
de revisiones: con cobro adicional y sin cobro adicional.

REVISIN CON COBRO ADICIONAL:

Esta revisin se puede dar cuando se esta cobrando una diferencia de tarifa o se
esta dando como parte de pago un transportation voucher o un MPD.

53
Vamos a ver una revisin de cobro adicional dando como parte de pago un
boleto o transportation voucher, los pasos a seguir son:

1. Grabar la tarifa nueva

TST00001 UIO1A0980 SC/17DEC I 0 OD UIOUIO SI SITI
T-
FXP
1.TEST/T
1 UIO AA 932 M 15MAR 0759 OK MLEC1M 15APR PC
2 O MIA AA 967 M 30MAR 1622 OK MLEC1M 18MAR15APR PC
UIO
FARE F USD 581.00
TAX01 X USD 69.72ECGO TAX02 X USD 5.00EDLO TAX03 X USD 2.00WTSE
TAX04 X USD 5.00YCAE TAX05 X USD 13.70USAP TAX06 X USD 13.70USAS
TAX07 X USD 3.10XACO TAX08 X USD 7.00XYCR TAX09 X USD 2.50AYSE
TAX10 X USD 4.50XF
TOTAL USD 707.22
UIO AA MIA Q15.00 275.50AA UIO Q15.00 275.50NUC581.00END
ROE1.000000 XF MIA4.5

4.FE NONREF/FEE FOR CHANGE

2. Modificar la lnea de tarifa ajustando los valores para la revisin, digamos

que la tarifa antigua fue USD 400,00 + USD 48,00EC + USD 2,00WT +
5,00ED + USD5,00YC + USD 27,40US + USD 3,10XA + USD 7,00XY +
USD 2,50AY + USD 4,50XF.

Primero realizamos la revisin:

RUBRO BOLETO VIEJO BOLETO NUEVO COBRO ADICIONAL

Tarifa USD 400,00 USD 581,00 USD 181,00
IVA USD 48,00 USD 69,72 USD 21,72
ED USD 5,00 USD 5,00 USD 0,00
WT USD 2,00 USD 2,00 USD 0,00
YC USD 5,00 USD 5,00 USD 0,00
US USD 27,40 USD 27,40 USD 0,00
XA USD 3,10 USD 3,10 USD 0,00
XY USD 7,00 USD 7,00 USD 0,00
AY USD 2,50 USD 2,50 USD 0,00
XF USD 4,50 USD 4,50 USD 0,00
TOTAL USD 504,5 707,22 USD 202,72

54
Y ahora si cambiamos lo campos:

TTK/RUSD581.00
Convierte la tarifa a revisada

TTK/EUSD181.00
Ponemos la diferencia a cobrar
TTK/XUSD21.72EC
Ingresamos el impuesto a cobrar
TTK/X4-O
Convertimos el/los impuestos por cobrar
a pagados
TTK/TUSD202,72
Ingresamos el total

Es importante que sepan que el impuesto XF no es un impuesto, sino un

recargo hecho al boleto por combustible. En estos casos, si el XF esta
pagado en la lnea de tarifa (O) debe ir como pagado en la lnea de clculo
luego del roe1.0000, para lo que haremos la entrada:

TTK/C+ PD XF MIA4.5 (enter)

Ahora la mascara debe verse as:

TST00001 UIO1A0980 SC/17DEC M 1 OD UIOUIO SI SITI
T-
FXP
1.TEST/T
1 UIO AA 932 M 15MAR 0759 OK MLEC1M 15APR PC
2 O MIA AA 967 M 30MAR 1622 OK MLEC1M 18MAR15APR PC
UIO
FARE R USD 581.00
EQUIV USD 181.00
TAX01 O USD 48.00ECGO TAX02 O USD 5.00EDLO TAX03 O USD 2.00WTSE
TAX04 O USD 5.00YCAE TAX05 O USD 13.70USAP TAX06 O USD 13.70USAS
TAX07 O USD 3.10XACO TAX08 O USD 7.00XYCR TAX09 O USD 2.50AYSE
TAX10 O USD 4.50XF TAX11 X USD21.72ECGO
TOTAL USD 202.72

UIO AA MIA Q15.00 275.50AA UIO Q15.00 275.50NUC581.00END

ROE1.000000 PD XF MIA4.5

4.FE NONREF/FEE FOR CHANGE

3. Ahora ingresamos el nmero de ticket o transportation voucher con que

nos estn pagando:

FO001-9134783409UIO15SEP04/795001245

FO
formato obligatorio
001-
cdigo numrico de la aerolnea
9134783409
10 dgitos del ticket
UIO
lugar de emisin
15SEP04
fecha de emisin
/795001245
nmero IATA del emisor

55
 4. ingresamos forma de pago, aqu vea las opciones que se pueden dar:

fpo/cash+/cash
forma original cash + diferencial cash

fpo/cc+/cash
forma original cc + diferencial cash

fpo/cc+/ccdc36419080310005/0605/usd202.72/n4567

forma original cc + diferencial cc

fpo/cash+/ccdc36419080310005/0605/usd202.72/n4567

forma original cash + diferencial cc

fpo/ms+/cash
forma original voucher + diferencial cash

fpo/ms+/ccdc36419080310005/0605/usd202.72/n4567

forma original voucher + diferencial cc

5. Ingresamos el resto de elementos obligatorios para emitir, validador,

comisin, etc y hacemos TTP

REVISIN SIN COBRO ADICIONAL:

En este tipo de revisin los pasos se simplifican ya que no se cobra diferencial

alguno.

Los pasos a seguir son:

1. Grabar la tarifa nueva

TST00001 UIO1A0980 SC/17DEC I 0 OD UIOUIO SI SITI
T-
FXP
1.TEST/T
1 UIO AA 932 M 15MAR 0759 OK MLEC1M 15APR PC
2 O MIA AA 967 M 30MAR 1622 OK MLEC1M 18MAR15APR PC
UIO
FARE F USD 581.00
TAX01 X USD 69.72ECGO TAX02 X USD 5.00EDLO TAX03 X USD 2.00WTSE
TAX04 X USD 5.00YCAE TAX05 X USD 13.70USAP TAX06 X USD 13.70USAS
TAX07 X USD 3.10XACO TAX08 X USD 7.00XYCR TAX09 X USD 2.50AYSE
TAX10 X USD 4.50XF
TOTAL USD 707.22
UIO AA MIA Q15.00 275.50AA UIO Q15.00 275.50NUC581.00END
ROE1.000000 XF MIA4.5

4.FE NONREF/FEE FOR CHANGE

56
 2. Revisamos el boleto poniendo todo en 0.

TTK/EXCH
modifica la mascara para una revisin sin

cobro adicional.

3. Ahora ingresamos el nmero de ticket o transportation voucher con que

nos estn pagando:

FO001-9134783409UIO15SEP04/795001245

FO
formato obligatorio
001-
cdigo numrico de la aerolnea
9134783409
10 dgitos del ticket
UIO
lugar de emisin
15SEP04
fecha de emisin
/795001245
nmero IATA del emisor

4. Ingresamos forma de pago, aqu vea las opciones que se pueden dar:

fpo/cash
forma original cash

fpo/cc
forma original cc

5. Ingresamos el resto de elementos obligatorios para emitir, validador,

comisin, etc y hacemos TTP

57
EMISIN DE BOLETOS EN MODO TY HETY

La emisin de boletos en modo TY es emitir boletos en un modulo fantasma

que no genera ningn tipo de mensaje a la aerolnea involucrada.

Es muy til para la emisin de tarifas autorizadas o que por algn motivo no
pueden ser emitidas en modo de produccin.

Para ingresar a modo TY solo debemos hacer: TY (ENTER)

Debemos recordar el no ignorar (IG) mientras estamos en modo TY para evitar

que el trabajo que hayamos realizado se pierda ya que el modo TY no nos
permite recibir y cerrar (RF) (ET).

Para vender un segmento de vuelo en modo TY, debemos realizar la entrada

normal de venta pero aumentamos un /HK:

SS1K1/HK

El /HK realiza la venta de un segmento de vuelo en modo TY.

El resto se maneja igual que en produccin.

ELEMENTOS FA,FB y FH EN EL PNR

De la correcta emisin de un boleto el sistema genera 2 elementos que

aparecen el el pnr, el FA y el FB.

El FA es la lnea donde esta el nmero de boleto y el cual transmite el nmero

de boleto a la aerolnea.

FA PAX 075-2214966187/PTIB/USD648.58/30NOV04/UIOE12132/79709

El FB es el nmero de registro contable del sistema que esta enlazado al

sistema de Back Office.

FB PAX 3000019203 TTP/ET OK TICKET/S4-5/P1

58
El FH es ingresado manualmente por el agente para enviar un mensaje a la
aerolnea con el nmero de boleto:

FHA001-9134569437
Boleto automatizado

FHE001-2124569437
Boleto electrnico
FHM001-6882569437
Boleto manual

REPORTE DE VENTAS HETJQ

Los reportes de ventas en Amadeus:

Se almacenan por ocho semanas

Hay 4 tipos de reportes

TJD
DIARIO X TERMINAL

TJQ
DETALLADO DIARIO
TJS
SUMARIO X PERIODO BSP
TJI
DETALLADO X PERIODO BSP

Opciones:

TJQ/SOF
TODOS LOS TERMINALES

TJQ/D-DDMM
POR DIA
TJQ/QVP-AA
POR AEROLNEA
TJQ/V-DDMM
VOID TICKETS

TJS/H-1,2,3,4,5,6,7,8
PERIODOS BSP PASADOS

59
A continuacin un ejemplo de despliegue de reporte de ventas:

AGY NO - 79709722 QUERY REPORT 16DEC CURRENCY USD

OFFICE - UIOE12132 SELECTION:
AGENT - ALL 17 DEC 2004
-------------------------------------------------------------------------------
SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC
-------------------------------------------------------------------------------
000908*075 9139707189 1028.17 144.17 53.04 CA NUNEZ/FRAN CP Z5PZGM TKTA
000909*075 2214966211 1174.47 154.47 61.20 CC DAVALOS/IR CP 2FAFRJ TKTT

Los status de los boletos pueden ser:

CANX


ANULADO
TKTA


BOLETO ACTIVO AUTOMATIZADO
TKTT


BOLETO ACTIVO ELECTRNICO
CANN


BOLETO ELECTRNICO ANULADO X SISTEMA

Para anular tickets:

TRDC/L6
DESDE LA LINEA DEL FA DEL PNR

TRDC/6589
DESDE EL TJQ

Para restaurar tickets:

TRDR/L6
DESDE LA LINEA DEL FA DEL PNR

TRDR/6589
DESDE EL TJQ

CARGA DE STOCK HETSM

Para cargar el stock de tickets se realiza la siguiente entrada:

TSM/A1/1020304050C2-200
CARGA DE STOCK

Donde:

TSM/A1/
formato obligatorio

1020304050C1
numero del primer boleto con check
-200
cantidad de boletos en la caja

60
Para desplegar el stock de boletos cargado:

TSD
despliegue de stock de tickets

Para anular el ltimo boleto del stock:

Primero debemos hacer un TSD para verificar que solo quede un ticket.

TSX/A1/V
anula el ltimo boleto del stock

Actualizar secuencia numrica de boletos cuando se ha descuadrado:

TSN/A1/346/V
actualiza la secuencia

Donde:

TSN/A1/
formato obligatorio

346
3 ltimos dgitos del boleto que esta en
la impresora
V
anula el boleto anterior

61
 TROUBLESHOOTING DE IMPRESIN EN AMADEUS

El software que maneja la impresin en Amadeus se llama PROPRINTER. Que

hacer cuando se traba un boleto en nuestra impresora?.

1. Revisar las conexiones fsicas de cables, conexiones elctricas y que

la impresora este ONLINE.

2. Revisar si el PROPRINTER esta arriba. Para esto verificaremos si los

iconos de las impresoras del proprinter estn de color verde, estos
iconos estn ubicados en la parte inferior derecha del monitor y son
unas pequeas impresoras. Si estn de color rojo debemos resetear el
servicio

3. para resetear el servicio seguir los siguientes pasos ir a: Inicio +

programas + amadeusproprinter + administration + service + stop +
service + start. Con esto las impresoras deben de cambiar de color.

4. si nada de esto funciona, apagar y volver a encender el equipo.

Luego de reiniciar el servicio de impresin, desplegaremos el queue para ver si

algo se encuentra trabado.

PQD/A1
despliega el queue de impresin de boletos

En este caso no hay nada trabado:

QUEUE A001 OPENED

PRINTER DB8569
ITEMS - 000

# LOCATOR DOCS NAME TYPE STATUS

***** END OF DISPLAY *****
>

62
Pero en este caso tenemos atascado al pasajero Perez/Manuel

QUEUE A001 OPENED

PRINTER DB8569
ITEMS - 000

# LOCATOR DOCS NAME TYPE STATUS

ZC4MRF 01 PEREZ/MA TKT PRINTING
***** END OF DISPLAY *****
>

Debemos cerrar y abrir el queue para reiniciarlo con PQC/A1 y luego PQO/A1

Luego haremos TZSTART. El boleto se imprimir sin problema.

Que hacer cuando en el queue esta trabada una impresin y quiero purgarla.?

QUEUE A001 OPENED

PRINTER DB8569
ITEMS - 000

# LOCATOR DOCS NAME TYPE STATUS

ZC4MRF 01 PEREZ/MA TKT PRINTING
***** END OF DISPLAY *****
>

la entrada a utilizar es: TZPURGE

63
Que hacer cuando quiero eliminar una impresin duplicada en el queue.?

QUEUE A001 OPENED

PRINTER DB8569
ITEMS - 000

# LOCATOR DOCS NAME TYPE STATUS

ZC4MRF 01 PEREZ/MA TKT PRINTING
001 ZC4MRF 01 PEREZ/MA TKT WAITING
***** END OF DISPLAY *****
>

Primero cerramos el queue con PQC/A1, luego hacemos PQX/A1/001 para

eliminar la orden de impresin 001, luego reabrimos el queue con PQO/A1

64
 E-TKT / EMISIN ELECTRNICA DE BOLETOS EN AMADEUS

Al momento en Ecuador tenemos 10 aerolneas participantes de emisin

electrnica:

AMERICAN AIRLINES
LAN CHILE
CONTINENTAL AIRLINES
UNITED AIRLINES
LACSA
KLM
IBERIA
COPA
LANPERU / LANECUADOR

En un despliegue de disponibilidad identificaremos a la aerolnea que participa

en emisin electrnica por la letra E de la lnea del despliegue:

AN15MARUIOMIA/AAA
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MIA MIAMI.USFL 88 TU 15MAR

1 AA 932 J7 D7 I2 Y7 B7 H7 K7 /UIO MIA 0759 1158 E0.757 3:59

M7 L7 W7 Q7 V7 N7 G7 S7 O0
2 AA 966 J7 D2 I0 Y7 B7 H7 K7 /UIO MIA 1045 1441 E0.757 3:56
M7 L7 W7 Q7 V7 N7 G7 S7 O0

El formato para emitir tickets es el mismo (TTP)

De la correcta emisin del ticket se genera un elemento FA que en lugar de

tener el indicador de papel PT tiene el indicador de boleto electrnico ET.

FA PAX 075-2214966187/ETIB/USD648.58/30NOV04/UIOE12132/79709
722/S4-5/P1

65
En el reporte de ventas el boleto se registra como electrnico con el indicador
TKTT.

AGY NO - 79709722 QUERY REPORT 16DEC CURRENCY USD

OFFICE - UIOE12132 SELECTION:
AGENT - ALL 17 DEC 2004
-------------------------------------------------------------------------------
SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC
-------------------------------------------------------------------------------
000908*075 9139707189 1028.17 144.17 53.04 CA NUNEZ/FRAN CP Z5PZGM TKTA
000909*075 2214966211 1174.47 154.47 61.20 CC DAVALOS/IR CP 2FAFRJ TKTT
>

Para desplegar el record electrnico del boleto haremos la entrada: TWD

Si en el pnr hay ms de un elemento FA o sea ms de un boleto emitido se

deber desplegar al ticket as: TWD/L6 por la lnea donde se encuentra el
elemento de emisin FA. La columna ST en el despliegue del boleto nos indica
los diferentes estados que puede tener un billete electrnico:

V VOID
L LIFTED/BOARDED
P PRINTED
A AIRPORT CONTROL
C CHECKED IN
E EXCHANGED/REISSUED
F FLOWN/USED
I IRREGULAR OPERATIONS
O OPEN FOR USE
R REFUNDED
X PRINT EXCHANGED
S SUSPENDED
T PAPER TICKET

66
Para desplegar la historia de un record electrnico haremos la entrada: TWH

PARA ANULAR UN E-TKT HE TWX

Para anular un boleto electrnico primero hay que desplegar el registro del
ticket, con la entrada: TWD o TWD/L6.

LUEGO INGRESE: TWX

La cancelacin del record de billete electrnico causa que el sistema enve una
solicitud de anulacin a la aerolnea. El boleto tambin es anulado en el sistema
de reporte de ventas.

Cuando el boleto ha sido anulado el siguiente mensaje se despliega:

OK-ETKT UPDATED
SALE IS CANCELED IN REPORTING SYSTEM

Esto generar un cambio en la parte frontal del pnr donde esta el elemento FA.

FA PAX 075-2214966187/EVIB/USD648.58/30NOV04/UIOE12132/79709
722/S4-5/P1

el estado del boleto ya no es ETIB, sino EVIB porque ya ha sido anulado.

Si no se tiene el elemento FA en el pnr o no se tiene el pnr, se puede desplegar

el boleto electrnico con la entrada:

TWD/TKT075-2214966187

Luego se hace TWX.

67
REVALIDACIN DE UN E-TKT SOLO KL Y LA

Se puede revalidar un e-ticket despus de cualquiera de los siguientes cambios,

siempre y cuando la tarifa no haya sido alterada:

Nmero de vuelo
Clase de servicio
Fecha u hora de vuelo
Aeropuerto de arribo o salida dentro de la misma ciudad

Antes de revalidar, debemos desplegar el record con TWD.

Para revalidar, se usa la entrada TTP con la opcin ETRV. Por ejemplo:

TTP/ETRV/L10/S3-4/E2-3

Donde:

TTP/ETRV
transaccin y opcin de revalidacin

/L10
lnea del FA en el pnr donde esta el #de e-ticket

/S3-4
Segmentos a ser revalidados en el pnr
/E2-3
nmeros de los cupones del e-tkt que corresponde a los
segmentos a revalidar

Si el FA que contiene el nmero original del e.ticket no existe en el pnr, se debe

ingresar manualmente con FHE y asociarlo a los segmentos y pasajeros
involucrados.

REVISIN DE BOLETOS ELECTRONICOS

Hacer una revisin de un boleto electrnico es diferente a la de un boleto

automatizado. A continuacin los pasos a seguir para poder completar una
revisin electrnica sin inconvenientes:

68
REVISIN SIN COBRO ADICIONAL:

1. Recuperar el record
2. Desplegar el record electrnico del boleto con la entrada: TWD
3. Cambiar el status de los cupones a exchanged con la entrada:
TTK/EXCH
4. Actualizar, si es necesario, la fecha del not valid after del ticket con la
fecha correspondiente: TTK/VXX30MAR
5. Insertar el elemento FO en el pnr, existiendo para esto dos formas: FO*L5
(donde la lnea 5 es el nmero de lnea donde esta el FA original), o
manualmente FO001-9175639393E1UIO15MAR03/# IATA.
6. reemitir el ticket con TTP/P1 si se quiere emitir nuevamente un electrnico
o TTP/PT/P1 si va a ser un automatizado.

REVISIN CON COBRO ADICIONAL:

1. Recuperar el record
2. Desplegar el record electrnico del boleto con la entrada: TWD
3. Cambiar el status de los cupones a exchanged con la entrada:
TTI/EXCH
4. Actualizar, si es necesario, la fecha del not valid after del ticket con la
fecha correspondiente: TTI/VXX30MAR
5. Cambiar la lnea de tarifa cobrando la diferencia y marcando los
impuestos correspondientes como pagados o por cobrar.
6. Insertar el elemento FO en el pnr, existiendo para esto dos formas: FO*L5
(donde la lnea 5 es el nmero de lnea donde esta el FA original), o
manualmente FO001-9175639393E1UIO15MAR03/# IATA.
7. Modificar la lnea de forma de pago de acuerdo con la original y como se
pagar la diferencia.
8. reemitir el ticket con TTP/P1 si se quiere emitir nuevamente un electrnico
o TTP/PT/P1 si va a ser un automatizado.

69
EMISIN DE BOLETOS ELECTRNICOS HEETT

Como con la emisin de boletos de papel o automatizados, se deben seguir

pasos para la correcta emisin de los boletos electrnicos:

1. Tener la reservacin en orden y con tarifa grabada.

2. Se ingresan los elementos obligatorios para la emisin de los boletos
como son: FV, FM, FP, FT (si se aplica), FE (si se aplica) y en el caso de
LA siempre se deber ingresar la cdula del pasajero con este formato:

SR FOID LA HK/-ID17000000000/P1 el /P1 siempre y cuando haya mas de un

pasajero.

3. Adicionalmente se deben ingresar los elementos RIZ tal y como se

detalla a continuacin, si no se ingresan estos elementos el boleto
electrnico no es vlido:

RIZ CLIENTE CECILIA DE PONCE CI. 170444149-6 (ENTER) si es cliente

particular.

RIZ CLIENTE SEITUR RUC 1704441496001 (ENTER) si es cliente

corporativo.

RIZ TARIFA GRAVADA INCLUIDO 12% IVA (ENTER) si es cliente corporativo

o particular.

4. Una vez cumplidos estos pasos, se hace TTP/ET.

De la correcta emisin de un boleto electrnico se obtendrn 3 documentos

impresos en la impresora de itinerarios. El ITR, el cupn de agente y el CCCF.
(Este ltimo no sirve ya que no es aceptado por las tarjetas de crdito en el
Ecuador y se imprimir solamente si el pago del ticket es hecho parcial o
totalmente en tarjeta de crdito, puede usted guardarlo o desecharlo, se siguen
haciendo los CCCFs normales)

El ITR es el documento que se genera despus de un TTP y es el que se

entrega al pasajero y es el recibo que garantiza el pago y la emisin de un ticket
electrnico. Si usted desea puede reimprimirlo dentro de los 7 das de la fecha
en que fue emitido por primera vez, para imprimirlo simplemente debe hacer la
entrada: ITR (ENTER) esta entrada es valida si es que tiene un solo pasajero en
el pnr, pero si tiene ms de un pasajero tendr que hacer la entrada ITR/L10
(ENTER), asumiendo que en la lnea 10 del pnr es donde esta el elemento FA
del pasajero del cual queremos imprimir el ITR.

70
El cupn de agente reemplaza al cupn rosado de los boletos automatizados, y
ser el recibo que se pasa a contabilidad. Si usted desea puede reimprimir este
cupn con la entrada: TTR/SN0000000000000 ( 00000000000 es el nmero de
elemento FB asociado al pasajero en cuestin).

Cuando usted emite un boleto electrnico el sistema genera los elementos

FA y FB como si fuera un boleto de papel con la diferencia que lo marca
como boleto electrnico:

8 FA PAX 075-9139588284/ETIB/USD703.80/22APR04/UIOE12132/79709
722/S2-3

ETIB = E TICKET IBERIA

EMISIN DE BOLETOS ELECTRNICOS PARA INFANTES:

Se pueden emitir tickets electrnicos para nios, no asi para infantes, las nicas
aerolneas que autorizan la emisin electrnica para infantes son Iberia y
Lanchile.

VALUE PRICER

Amadeus Value Pricer es un motor de bsqueda de tarifas bajas disponibles.

Usted podr usar Value Pricer sin un pnr o habiendo creado uno.

El sistema responder hasta 4 opciones de la cuales usted podr o crear una

reservacin o cambiar las clases en una ya existente.

El propsito de Value Pricer es el de encontrar las mejores y ms econmicas

propuestas de itinerarios, tomando en cuenta precio, duracin de vuelos, etc.

COTIZACIN SIN UN PNR

71
FORMATO EXPLICACION
Entrada mnima. Solicita
disponibilidad y la tarifa ms
FXCMIA
barata entre Quito y Miami, para
el da de hoy.
Solicita disponibilidad y tarifa
ms barata entre UIO y SAO
FXCUIO/D21JULSAO
para el 21 de julio. Se puede
omitir el escribir UIO.
Solicita disponibilidad y tarifa
ms barata en ruta UIO/SAO/UIO
FXCUIO/D21JULSAO/D27JULUIO
para el 21 de julio regresando el
27 de julio.
Solicita disponibilidad y tarifa
ms barata en ruta UIO/PAR/UIO
FXCUIO/D30MAYPAR/D15JUNUIO//AAF
con fechas y aerolnea
especfica.
Solicita disponibilidad y tarifa
ms barata en ruta UIO/PAR/UIO
FXCUIO/D30MAYPAR/D15JUNUIO//AAF,AA
con fechas y ms de una
aerolnea especfica.
Con hora especfica de salida de
FXCUIO/D15MAYMAD/D16MAY/TD0800LIS
un punto
Con hora especfica de llegada a
FXCUIO/D15MAYMAD/D16MAY/TA1100LIS
un punto
Con un tramo surface en el
FXCUIO/D15MAYMIA - - ORL/D30MAY/UIO
itinerario

FORMATO EXPLICACION
Con un punto de conexin
FXCMIA/D15SEP/XORD/ASAN
especifico
FXCUIO/D21OCTJFK//KC Por cabina (KC =ejecutiva)
FXC2UIO/D20AUGSCL Por nmero de pax (max. 9)
FXCMEX/D20SEPCUN/R,WT Sin impuestos
FXCUIO/D21JULSAO/D27JULUIO/PB1400 Precio a mejorar

72
COTIZACIN CON UN PNR

FORMATO EXPLICACION
Pide disponibilidad y tarifas mas
FXC
baratas en el pnr activo
FXC//ALA Con aerolnea especfica
FXC//ALA,AA Con varias aerolneas
FXC/S2,4 Por segmentos
FXC/S2/TD1500 Por hora de salida
FXC/R,WQ Sin queues
FXC/R,WT Sin impuestos
FXC/R,SCL Especifica punto de ventas
FXC/R,.PAR Especifica punto de emisin
FXC/RCH Por tipo de pasajero
FXC/PB1400 Precio a vencer

Entradas a partir de un despliegue FXC

FORMATO EXPLICACIN
FXS1 Escoge la opcin 1
Una vez desplegada la opcin
DO2
despliega la informacin de vuelo
Nota de tarifa en lnea 1 de la
FXS2FQN1
opcin 2
Imagen del ticket de la tarifa en la
FXS2FQQ1
lnea 1 de la opcin 2
La clase de reserva para la tarifa
FXS2FQS1
de la lnea 1 de la opcin 2
FXZ1 Reservar opcin 1 sin TST
FXU1 Reservar opcin 1 con TST

73
 COMPARATIVO DE ENTRADAS SABRE VERSUS AMADEUS

Esperamos que esta sea una ayuda para facilitar la transicin entre sistemas:

Sabre Amadeus Funcin

SI*2001SC JI2001SC/SU Firmarse en el sistema
[x] B JXB Moverse entre reas
*S JD Muestra reas de trabajo
S/* JB Muestra mensaje de bienvenida
SO o SO* JO o JO* Sacar firma del sistema
+J JD Muestra LNIATA address
MU MU Move up
MD MD Move down
MT MT Move Top
MB MB Move bottom
F*FOX HE Sistema de ayuda en lnea
*A RT Redespliega el pnr
7T- TKOK Ingreso elemento ticket
9 AP Ingreso de telfono de contacto
05K1 SS5K1 Venta de segmentos
ER ER End and retrieve
ET ET End of transaction
IR IR Ignore & retrieve
IG IG Ignore
1+1 MN Adelanta 1 da la disponibilidad
1 -1 MY Retrocede 1 da la disponibilidad
FAUIOMIA23SEP-AA FQDUIOMIA/23SEP/AAA Despliegue de tarifas
RD2 FQN2 Despliegue de reglas de tarifa
FQ* MPFQD Vuelve a desplegar las tarifas
WP FXX Cotiza no graba tarifa
WS FXP Cotiza y graba tarifa
WPNC FXL Busca la tarifa ms barata
WPNCB FXB Busca y graba la tarifa ms baja
*WS TQT Despliega una tarifa grabada
6MARIA RFMARIA Recibido de
TECLA END ITEM ; (punto y coma) Unir dos entradas de un paso
-PAEZ/JOSE MR NM1PAEZ/JOSE MR Ingresar un nombre
-PAEZ/LUCIA CHD NM1PAEZ/LUCIA(CHD) Ingresar nombre nio
123MARUIOCCS-VH AN23MARUIOCCS/AVH Solicita disponibilidad

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