RSE

y Cadena
de Valor
Gestin sustentable de la
cadena de suministro
Contenidos
 RSE y Cadena de Valor 5

06 . Introduccin

08 . Objetivos

10 . Metodologa

12 . Resumen ejecutivo

14 . Resultados

39 . Conclusiones

42 . Bibliografa
Introduccin
Introduccin y antecedentes
El concepto de Cadena de Valor (CdV) , tal cual
lo conocemos hoy en la literatura empresaria,
aparece descrito por primera vez en el ao
1985 en el libro Competitive Advantage: Crea-
ting and Sustaining Superior Performance de
Michel Porter.
Porter se refiere a la CdV como la principal he-
rramienta para identificar fuentes de genera-
cin de valor. Cada empresa realiza una serie
de actividades como disear, producir, comer-
cializar, entregar y apoyar a su producto o ser-
vicio. Como actividades primarias se conside-
ran, la logstica de entrada de materias primas,
la transformacin de las mismas (produccin);
la logstica de salida (distribucin); la comercia-
lizacin de las ofertas (proceso de ventas) y los
dems servicios anexos.
A medida que la bsqueda de competitividad se
fue haciendo ms compleja y trajo como con-
secuencia fenmenos como el de la relocaliza-
cin de la produccin en funcin de los costos,
la problemtica de la gestin de la CdV se fue
haciendo cada vez ms crtica.
Segn algunos autores, la visin tradicional de
la funcin de compras se ha focalizado en as-
pectos centrales como competitividad, eficien-
cia, horizonte estratgico, etc., pero dejaba fue-
ra de su consideracin aspectos fundamentales
de lo que hoy entendemos por Responsabilidad
Social Empresaria (RSE), como la cooperacin y
el poder de sinergia de las adquisiciones reali-
zadas bajo parmetros ambientales y sociales
de avanzada.
Es indudable que la cuestin toma el centro de
la escena pblica y se revela como una cuestin
imprescindible a atender de parte de las em-
presas a partir de la crisis que se desata con
Nike en 1996, cuando la comercializadora de
calzado recibe graves acusaciones, luego de
comprobarse las malas condiciones de traba-
jo en alguno de sus proveedores en Asia. Tras
aquella cada nada fue lo mismo para las gran-
des empresas multinacionales.
En das recientes, incendios y derrumbes en
fbricas textiles de Bangladesh, todas provee-
doras de grandes cadenas internacionales,
revelaron al mundo que las estrategias im-
plementadas para revertir este escenario han
sido insuficientes.
En los ltimos tiempos las fronteras de la em-
presa como organizacin se han vuelto difusas.
La globalizacin, la complejidad de los sistemas
de produccin, la consabida divisin interna-
cional del trabajo y la bsqueda de competiti-
vidad han extendido las cadenas de produccin
ms all de lo imaginable aos atrs.
Al respecto la Comisin Europea dice que lejos
de circunscribirse al permetro de las empre-
sas, la responsabilidad social se extiende has-
ta las comunidades locales e incluye, adems
de a los trabajadores y accionistas, un amplio
abanico de interlocutores: socios comerciales
y proveedores, consumidores, autoridades p-
blicas y ONG defensoras de los intereses de las
comunidades locales y el medio ambiente. En un
mundo caracterizado por las inversiones multi-
nacionales y las cadenas de produccin plane-
tarias, la responsabilidad social de las empre-
sas debe sobrepasar tambin las fronteras de
Europa. El rpido avance de la mundializacin
ha estimulado el debate sobre el papel y desa-
rrollo de una gobernanza mundial; la definicin
de prcticas voluntarias en el mbito de la res-
ponsabilidad social de las empresas puede con-
siderarse una contribucin al respecto.
En este mismo sentido, la Norma ISO 26000 de
Responsabilidad Social hace referencia a cul
es esta nueva esfera de influencia al definirla
como el mbito o alcance de una relacin pol-
tica , contractual o de otra ndole, a travs de
la cul una organizacin tiene la capacidad de
afectar las decisiones o actividades de indivi-
duos u organizaciones.
Lo que ISO dice es que una organizacin es res-
ponsable de los impactos de sus decisiones y ac-
tividades sobre las que tiene un control formal
y/o de facto. Tales impactos de las decisiones y
actividades pueden ser extensivos. Adems de
ser responsable de sus propias decisiones y
actividades, en algunas situaciones, una orga-
nizacin podra tener la capacidad de afectar el
comportamiento de organizaciones y partes con
las que tiene relacin.

Los Principios Rectores de Derechos Humanos
y Empresa publicados por la ONU en 2011 in-
trodujeron el concepto de debida diligencia.
Con el fin de identificar, prevenir, mitigar y res-
ponder ante las consecuencias negativas de
sus actividades sobre los Derechos Humanos,
las empresas deben proceder con la debida
diligencia en esta materia. Este proceso debe
incluir una evaluacin del impacto real y po-
tencial de las actividades sobre los Derechos
Humanos, la integracin de las conclusiones,
y la actuacin al respecto; el seguimiento de
las respuestas y la comunicacin de la forma
en que se hace frente a las consecuencias
negativas. Esta debida diligencia incluye las
consecuencias negativas sobre los Derechos
Humanos que la empresa haya provocado o
contribuido a provocar a travs de sus propias
actividades, o que guarden relacin directa
con sus operaciones, productos o servicios
prestados por sus relaciones comerciales.
Pero, de qu hablamos
cundo hablamos de RSE en
la CdV y suministro?
La propia Norma ISO 26000 de Responsabilidad
Social define a la cadena de suministro como la
secuencia completa de actividades o partes que
proporcionan o reciben valor en forma de produc-
tos o servicios. Entre las partes que proporcionan
valor se encuentran los proveedores, trabajado-
res subcontratados, contratistas y otros. Entre las
partes que reciben valor se encuentran los clien-
tes, consumidores, miembros y otros usuarios.
Para el Instituto Ethos una empresa gestiona
de manera responsable su CdV cuando estimu-
la y recoge evidencias de que sus proveedores
reproducen sus exigencias respecto a la res-
ponsabilidad social para sus respectivos pro-
veedores, y monitorean esos criterios peridi-
camente; cuando posee una politica explicita o
un programa especifico de responsabilidad so-
cial empresarial para sus proveedores; cuando
al exigir prcticas de responsabilidad social de
sus proveedores, realiza visitas para verificar el
cumplimiento de esas prcticas y cuando conoce
en profundidad el origen de las materias primas,
insumos y productos utilizados en su produccion
o en las operaciones diarias y tiene la garantia
de que en esos orgenes los derechos humanos y
el medio ambiente son respetados.
RSE y Cadena de Valor 7
Durante muchos aos predomin en la gestin
empresaria la visin Friedman que sostena
que la nica responsabilidad de la empresa
era para con sus accionistas. Tiempo despus,
atento a la complejidad econmica y social que
conlleva la globalizacin y al poder extraordina-
rio que adquirieron las empresas multinaciona-
les, aparecieron teoras del management que
ampliaron el radio de relacionamiento de las
empresas a un grupo ms extenso de grupos
de inters, incluida su CdV.
Este trabajo se centrar en la dimensin del su-
ministro en la empresa, es decir del eslabn de
la CdV conformado por la secuencia de activi-
dades o partes que proporcionan productos o
servicios a la organizacin.
A nuestro entender, la relacin entre empresa y
proveedor en el marco de la RSE est sostenida
por tres elementos: promocin, fortalecimiento,
control/cooperacin.
Dentro de la promocin, se inscriben las prcti-
cas que llevan a fortalecer la cultura de la RSE
dentro de la empresa proveedora, tales como la
inclusin en los procesos de compra de requisi-
tos de ndole social, ambiental y ticos por enci-
ma de los legales o de mercado.
Se incluye tambin en este mbito impulsar a los
proveedores a adherir a cdigos de conductas
e iniciativas promotoras de RSE.
Cuando hablamos de fortalecimiento nos re-
ferimos a aquella accin de RSE en la que una
empresa, por lo general de gran porte, genera
valor econmico y social a partir de la transfe-
rencia de recursos para apoyar el crecimiento
de su cadena de suministro PYME. Estos recur-
sos pueden ser tantos econmicos, financieros,
capacitacin, asesoras, etc.
La dinmica relacional del control y coope-
racin est vinculada con procesos de veri-
ficacin, inspeccin y auditoras que sirvan
para garantizar adecuadas condiciones de
cumplimiento ambiental, social, laboral y de
Derechos Humanos. Las polticas de segunda
generacin en este campo complementan las
acciones de control con iniciativas de coope-
racin en alianzas con otros actores sociales
(Gobierno, Sindicatos y ONG) para llevar ade-
lante programas de largo aliento en pos de la
solucin de problemticas sociales, laborales
o ambientales en determinados territorios o
encadenamientos productivos.
 Objetivos de
la investigacin
 RSE y Cadena de Valor 9

Ser una
fuerza impulsora
de la temtica
dentro de
las agendas de
gestin de la
sustentabilidad
de las
empresas.
Identificar fortalezas y
oportunidades de la gestin de la
RSE en la Cadena de
Suministro de Proveedores.

Relevar las prcticas

ms usuales de RSE en la
Cadena de Valor.

Conocer prcticas
innovadoras en materia
de RSE en la
Cadena de Valor.

Anticipar la agenda
que predominar en materia
de RSE en la Cadena de Valor
en Argentina.
Metodologa
La investigacin se basa en una entrevista pre-
sencial realizada a quienes lideran la gestin de
la RSE de las compaas relevadas.

El cuestionario const de 40 preguntas de mo-

dalidad abierta, semi-abierta, cerrada dicot-
mica, cerrada de opcin mltiple y cerrada con
escalas.

El campo de la investigacin se realiz entre

febrero y junio de 2013.

La muestra, no probabilstica e intencional,

fue tomada considerando que las empresas
deban cumplir alguno de estos requisitos: haber
presentado su COP en el Pacto Global, haber
publicado al menos un Reporte de Sustentabi-
lidad, o bien generar acciones de comunicacin
externa de RSE (tales como presentaciones ante
la prensa, eventos pblicos de RSE, etc.) que
dieran muestras de su inters en la temtica.

El siguiente cuadro presenta en orden alfabtico

el listado de las 64 empresas que participaron
de la muestra:
 RSE y Cadena de Valor 11

1 ABB 17 Codere 33 Manpower 49 Profertil

Group

2 Acindar 18 Danone 34 Mapfre 50 Sancor

Seguros

3 Adecco 19 Direct TV 35 Mercedez 51 Santander

Benz Ro

4 Apache 20 Dow 36 Minera 52 SC Johnson

Alumbrera

5 Arca 21 Gas Natural 37 Molinos 53 Securitas

Continental Fenosa

6 Arcor 22 Globant 38 Monsanto 54 Siemens

7 Banco 23 GM 39 Natura 55 Standard

Galicia Bank / ICBC

8 Banco 24 Grupo 40 Nextel 56 Syngenta

Hipotecario Techint

9 Banco 25 Henkel 41 NH Hoteles 57 Telecom

Patagonia

10 Barrick 26 HSBC 42 Nidera 58 TGN

11 Cablevisin 27 IBM 43 Odebrecht 59 TGS

12 Camuzzi 28 Kimberly- 44 Patagonia 60 Toyota

Clark

13 Cargill 29 La Rural 45 Petrobras 61 Unilever

14 Carrefour 30 Ledesma 46 Peugeot 62 Walmart

15 Clorox 31 Loma Negra 47 Pfizer 63 YPF

16 Coca Cola 32 Los Grobo 48 Philips 64 Zurich

Resumen
Ejecutivo
La presente investigacin busca reflejar un
Estado del Arte de la problemtica de la ges-
tin responsable y sustentable de la cadena
de suministro de las empresas. Presenta un
relevamiento y descripcin de las modalidades
de gestin y cules son las visiones, polticas e
instrumentos que la sostienen. Procura carac-
terizar la naturaleza del vnculo entre empresa
y proveedor dentro del marco que propone la
sustentabilidad en dimensiones tales como:
procesos de seleccin, transferencia de recur-
sos, acciones de aseguramiento de suministro
responsable en materia ambiental, social y ti-
ca, fortalecimiento de la cadena de suministro,
comunicacin y dilogo, y marcos de preven-
cin de riesgo.

Adems, presenta un escenario de evaluacin

y valoracin que hacen los lderes de opinin
sobre prcticas destacadas, empresas de refe-
rencia y tendencias de la temtica.

Equipo de investigacin

Pablo Leidi
Alejandro Langlois
Mara Julia Arana Sema
 RSE y Cadena de Valor 13

Palabras clave

Responsabilidad Social Empresaria

Sustentabilidad + Empresa +
Management Cadena de valor +
Cdigo de conduta + RSE +
Cadena de suministro + Proveedores
Desarrollo de provedores +
PYME + Negocios inclusivos +
Comercio justo + Derechos Humanos +
Medio ambiente + tica + Dilogo +
Grupos de inters + Trabajo infantil +
Derechos laborales + Esfera de influencia +
Reputacin + Licencia social +
Compras pblicas responsables +
Auditoras + Inspecciones.
Resultados
En este captulo analizaremos los resultados de la encuesta
presencial realizada a los ejecutivos encargados de liderar
la gestin de la RSE en la Cadena de Valor de las
principales compaas de Argentina.

Comenzaremos haciendo una descripcin de

las empresas que formaron parte de la mues-
Perfil de las empresas
tra para luego dividir el captulo en dos grandes
participantes
bloques: Anlisis de la Gestin y Valoracin de
De la muestra han formado parte empresas que
los lderes de opinin.
mayoritariamente son multinacionales, cuyo
origen del capital es extranjero y cuyo rango de
La seccin Anlisis de Gestin pone el nfasis
proveedores activos y cantidad de empleados
en reflejar a travs de qu visin, polticas, he-
oscila entre 1.000 y 5.000. Al igual que en las
rramientas y management las empresas estn
investigaciones anteriores de ComunicaRSE, ha
implementando prcticas de gestin responsa-
vuelto a ser mayor la tasa de participacin feme-
ble de la cadena de valor.
nina a la hora de responder la encuesta.

En el apartado Valoracin de los Lderes de

Opinin se recogen los puntos de vista y el
diagnstico que hacen sobre la temtica un
amplio grupo de ejecutivos de empresa que tie-
nen a su cargo liderar procesos abordados por
el estudio.

Gnero de los encuestados

[graf 01]

57%
mujeres
43%
hombres
100 %

Cantidad de empleados
[graf 02]

47%
50 %

40 %

30 %
23%
20 %
19%
10 %
8% 3%
0%

menos de 500 501- 1000 1001-5000 ms de 5000 ns/nc

 RSE y Cadena de Valor 15

Alcance geogrfico
[graf 03]

82% 2%
multinacional
local

16%
nacional

Origen del capital

[graf 04]

17%
nacional
61%
extranjero

22%
mixto

Cantidad de proveedores activos

[graf 05]

40 %
36%

22%
30 %

19%
20 %
12% 11%
10 %

0%
Categoras por cantidad

0 - 500 501- 1000 1001-5000 ms de 5000 ns/nc

Anlisis de la gestin
En este apartado comenzaremos con el anli-
sis de definiciones generales sobre la temtica
que nos permitirn comprender qu se entiende
cuando se habla de RSE y Cadena de Valor, para
luego indagar sobre aspectos formales que nos
posibilitarn ver la institucionalizacin del tema
dentro de las compaas que formaron parte de
la muestra.

Pasaremos luego a reflexionar sobre cmo es

la seleccin de los proveedores; qu acciones
de aseguramiento se llevan a la prctica para
garantizarse un suministro responsable; cmo
trabajan las empresas el fortalecimiento de su
propia cadena de valor; cmo es la gestin de
los riesgos; y cmo es la comunicacin y dilogo
con los proveedores.

Introduccin a la temtica
Lo primero que buscamos conocer fue qu en-
tendan los entrevistados a la hora de hablar de
RSE en la Cadena de Valor. Debido a ello, inicia-
mos el cuestionario con una pregunta abierta
para que sus respuestas no tuviesen ningn
sesgo y nos permitiera comprender sin ningn
tipo de influencias qu alcance general tiene la
temtica en la consideracin de los entrevistados.

Los resultados del grfico 6 muestran que

Derechos Humanos es por mucho la cuestin
que ms se asocia libremente con el tema
(38%), seguido por la concientizacin (25%),
la transparencia (23%), y la alineacin de la
cadena de suministro con los valores de la
propia compaa (22%).

Temas clave para

trabajar la RSE en la
Cadena de Valor:
[graf 06]
 RSE y Cadena de Valor 17

25% 23% 22%

38%
DD.HH. concienti- transpa- alineacin
zacin rencia de valores

20% 19% 17% 16%

ambiente capacitacin clusulas Pymes

y formacin y contratos
desarrollo de
proveedores

9% 8% 12%

proveedores negocios otros

locales inclusivos
ganar-ganar
Como puede observarse en grfico 7, el tema
Cadena de Valor es considerado como un as-
pecto estratgico dentro de la gestin de las
empresas analizadas (87%). Este dato tambin
muestra que la gestin de sustentabilidad a tra-
vs de los grupos de inters est cobrando ma-
yor relevancia en las empresas.
Pasando a la gestin propiamente dicha, vemos
que hay un equilibrio entre las que se encuen-
tran en un estado incipiente de desarrollo
(45%) y las que estn en una etapa de mayor
evolucin (48%). Es significativo tambin que un
5% de las empresas asuman no trabajar en el
tema [grfico 9].

La definicin de una poltica estratgica en la
Cadena de Valor tiene como ventaja brindar los
alcances y posturas de las compaas ante las
distintas cuestiones abarcadas en la temtica.
Lo importante de plantearlas formalmente es
que a partir de all se pueden desprender las ac-
ciones a desarrollar de manera ms eficiente y,
adems, orientar mejor la gestin. Como vemos
en el grfico 8, el porcentaje de empresas que
no tiene definidas este tipo de polticas es aun
alto (47%).
El estudio quiso detectar cules eran las reas
que gestionan operativamente la sustentabi-
lidad en la Cadena de Valor. Al respecto vemos
que son las reas de Compras (59%) las que es-
tn liderando estos procesos aunque en un 25%
de las empresas es el rea de RSE la que lleva
a cabo la tarea principalmente [grfico 10]. Sin
embargo, hay que destacar que la incidencia de
stas ltimas a la hora de definir polticas en la
Cadena de Valor es importante, ya que ascien-
de a un 70% entre incidencia alta e intermedia
[grfico 11].

Consideran a sus proveedores como un grupo de inters

clave en su estrategia de gestin?
[graf 07]

8%
no

87%
s 5%
ns/nc

Su empresa tiene definida una Poltica Formal Estratgica

en RSE en la Cadena de Valor?
[graf 8]

100 %
53% 47%
s no
 RSE y Cadena de Valor 19

Dentro de su empresa, el trabajo en Cadena de Valor

y RSE est:
[graf 09]

14% muy
desarrollado

45% 5% no trabajan
en el tema
estn empezando
a trabajar en ello

34%
se encuentra en un estado
de madurez

2% ns/nc

rea que lidera las polticas de RSE en la Cadena de Valor

[graf 10]

25%
RSE

2%
ns/nc
59%
compras

14%
otras

La incidencia del rea de RSE a la hora de fijar polticas

en la Cadena de Valor es:
[graf 11]

40 %
40%
30%
30 %
25%
20 %

3%
10 %

2%
0%
Incidencia

alta intermedia baja no tiene n/a

Seleccin responsable
de Proveedores
Las compaas, y sobre todo las grandes, ejer-
cen una gran influencia en las polticas y accio-
nes de su cadena de suministro por medio de los
criterios que exigen para que otras empresas
puedan incorporarse como proveedoras y, ade-
ms, con el financiamiento que brindan a travs
de su capacidad de compra.
El grfico 12 nos muestra que el criterio eco-
nmico est presente en casi la totalidad de las
compaas analizadas (92%), y que el ambiental
(64%) tiene ms peso que las exigencias socia-
les (58%); siendo los proveedores crticos o cla-
ve (1) quienes ms tienen que cumplir con las
dos ltimas (66%).
Si bien es incipiente, cuestiones relativas al uso
de papel certificado empiezan a aparecer como
criterios a tener en cuenta al momento de elegir
con quienes trabajar (17%).
Las empresas tambin pueden exigir que se
cumplan requisitos que superan lo establecido
por los marcos legales. Un ejemplo de ello son
los casos donde la poltica de una compaa mul-
tinacional plantea las mismas pautas de trabajo
para todas sus filiales, siendo muchas veces
ms exigentes que las leyes de algunos pases
donde la empresa opera.
Aqu tambin vemos que lo ambiental (55%)
aparece en mayor medida que lo social (45%), en
lo relativo a la inclusin de clusulas en los con-
tratos con los proveedores que superen lo esta-
blecido por la ley. Es para tener en cuenta, que el

Qu criterios tienen en cuenta a la hora de seleccionar

a sus Proveedores?
[graf 12]

100 % 92%
80 %
64%
60 % 58%
40 %

20 %
3%
0%
Criterios
econmicos ambientales sociales ns/nc

En la adquisicin de qu productos y servicios son

determinantes los criterios ambientales y sociales?
[graf 13]

8% ns/nc

9% todos

66%
proveedores
17%
papelera
crticos
 RSE y Cadena de Valor 21

11% de las empresas no saben si sus compaas
estn siendo superadoras en sus contratos de
las normativas legales vigentes [grfico 14].
Con su capacidad de compra y reglas claras, las
empresas tienen la posibilidad de incluir en el
mercado formal a colectivos que se encuentran
en situacin de vulnerabilidad por medio del Co-
mercio Justo y los Negocios Inclusivos.
Segn la Unin Europea, el concepto de Comer-
cio Justo se aplica generalmente a las opera-
ciones comerciales que potencian la posicin
econmica de los pequeos productores y pro-
pietarios con el fin de garantizar que no queden
marginados de la economa mundial. Apunta a
garantizar que los productores, incluidos los
trabajadores, tengan una participacin adecua-
da del beneficio total; y a mejorar las condicio-
nes sociales (2).
Por su parte, los Negocios Inclusivos son inicia- (1) Los proveedores
tivas empresariales econmicamente rentables, crticos o clave son aquellos
cuyos productos o servicios
ambiental y socialmente responsables, que en
tienen gran impacto en la
una lgica de mutuo beneficio incorporan en sus realizacin del servicio o
cadenas de valor a comunidades de bajos ingre- producto final de la empresa
sos y mejoran su calidad de vida (3). contratante. Cualquier falta,
Los resultados del presente trabajo muestran omisin, retraso o falla
suya afectar directamente
que en Argentina los Negocios Inclusivos (50%)
la calidad e imagen de
se estn dando en mayor proporcin que el esta ltima.
Comercio Justo (37%). Cabe mencionar que las (2) Comunicacin de la
empresas todava lo trabajan de una manera Comisin al Consejo, de 29
incipiente y con poco volumen, generalmente de noviembre de 1999,
relativa al comercio justo
restringido a una gama pequea de productos y
(3) Negocios Inclusivos:
servicios [grfico 15]. Creando valor en Amrica
Latina. Autores: WBCSD y
La contratacin de mano de obra local y de em- SNV. Ao 2011.
presas de la comunidad cercana en donde las
compaas tienen sus operaciones pueden ac-
tuar como un motor de desarrollo importante, ya
que se presentan oportunidades directas e indi-
rectas para ofrecer productos y servicios que sin
estos compradores no encontraran demanda.

Tienen clusulas ambientales y/o sociales en los contartos con

sus proveedores que superen los requerimientos legales?
[graf 14]

60 % 55%
45%
40 %

30 %

20 %

11%
10 %

0%
Tipo de clusulas
ambientales sociales ns/nc

Su empresa realiza compras con criterios de:

[graf 15]

60 %
50%
40 % 37%
30 %

20 %

10 %
3%
0%
Criterios

negocios inclusivos comercio justo ns/nc

 (4) Definicin adoptada por el El grfico 16 nos revela que la contratacin de
Grupo de Trabajo Interna- proveedores locales es significativa en las em-
cional en Compras Pblicas
presas relevadas (84%). Sin embargo, no pode-
Sustentables en base a la
poltica de SPP del Reino mos inferir que sea una poltica deliberada de
Unido, 2006. Extrado de Las las empresas que forman parte de la muestra
compras pblicas susten- ya que se ha mencionado que las actuales res-
tables en Amrica Latina. tricciones al comercio exterior dentro de Ar-
Estado de avance y elementos
gentina estn siendo un factor de peso a la hora
clave para su desarrollo.
Autor: Red Interamericana de de tomar esta decisin.
Compras Gubernamentales.
Ao 2011. Para asegurarse una conducta responsable y
(5) Manual Compras Pblicas profesional de parte de los proveedores, las em-
Sustentables-Oficina
presas pueden priorizar a aquellos que acredi-
Nacional de Contrataciones-
Argentina (2010) ten certificaciones, sistemas de gestin y/o se-
llos. Como se ve en el grfico 17, estos criterios
son relevantes al momento de elegir con qui-
nes trabajar (73%).
Hasta ahora vimos qu hacen las empresas al mo-
mento de seleccionar con quines trabajar Pero
qu sucede cuando esas mismas compaas tie-
nen que estar en el rol de proveedoras y deben
cumplir con las exigencias de otros actores?
Al momento de ser contratados por otra em-
presa vemos que los criterios de RSE han
sido tenidos en cuenta en el 61% de los casos
[grfico 18].
Cuando el que compra es el Estado aparece el
concepto de compras pblicas sustentables, el
cual es definido como el proceso mediante el
cual las organizaciones satisfacen sus nece-
sidades de bienes, servicios, obras y servicios
pblicos obteniendo el mejor valor por el dinero
gastado en trminos de generacin de benefi-
cios no slo para la organizacin sino tambin
para la sociedad y la economa, al tiempo que se
minimizan los daos al ambiente (4).
Adems, el poder de compra de los gobiernos
puede influir sobre los mercados, de manera
de orientarlos a la provisin de bienes y servi-
cios que favorezcan el desarrollo sustentable,
promoviendo as un consumo ms responsable,
actuando directamente sobre la esencia de la
cuestin: la relacin entre el consumo y pro-
duccin (5).
Los resultados de la presente investigacin re-
flejan que la incidencia de las compras pblicas
responsables en Argentina es baja, ya que slo
el 22% expresa haber participado en procesos
de esa ndole. Hay que agregar que la tasa de
desconocimiento sobre esta temtica es alta
(20%) si se toma en cuenta la relevancia que tie-
ne el Estado [grfico 19].
 RSE y Cadena de Valor 23

A la hora de seleccionar con quienes trabajar, privilegian

la contratacin de proveedores locales?
[graf 16]

2%
ns/nc

14%
no

84%
s

Privilegian proveedores que tengan certificaciones,

sistemas de gestin y/o sellos que avalen una conducta
responsable?
[graf 17]

100 %
73% 22% 5%
s no ns/nc

Su empresa en el rol de proveedora, ha tenido requerimientos

de RSE por parte de sus empresas contratantes?
[graf 18]

100 %
61% 22% 9% 8%
s no n/a ns/nc

Su empresa ha participado de licitaciones con el Estado

donde se hayan exigido criterios de RSE?
[graf 19]

100 %
33% 25% 22% 20%
no n/a s ns/nc

Hacen firmar su Cdigo de
tica a los proveedores?
[graf 20]
70%
s 2%
Acciones de aseguramiento de
suministro responsable
Para trabajar responsablemente con la cadena
de suministro es necesario que las empresas
hagan extensivos a sus proveedores sus princi-
pios y exigencias. Cada da es mayor la demanda
para que las compaas hagan ms amplia su
no tienen Cdigo de
tica / Conducta
esfera de influencia hacia su cadena de valor.

5%
Una de las formas de definir las pautas de ac-
tuacin esperadas de los grupos de inters es
ns/nc
a travs de la elaboracin de Cdigos de Con-
ducta. La accin ms usual para garantizarse
su conocimiento y cumplimiento por parte de los
proveedores es hacerles firmar una adhesin a
los principios y postulados del Cdigo; y que a
su vez lo hagan cumplir en su propia cadena de
valor. En el grfico 20 podemos observar que
23%
no
esto es lo que comnmente ocurre en Argentina
(70%), pero es an alta la proporcin que no lo
hace (23%).

Con el objetivo de fortalecer el entendimiento

mutuo en la puesta en prctica de la sustenta-
bilidad en los negocios, muchas empresas ela-
boran Cdigos de tica/Conducta dirigidos ex-
clusivamente a los proveedores. La ventaja que
Tienen un Cdigo presentan es que son mucho ms detallados y
de tica/Conducta dirigido abarcativos, y que jerarquizan aun ms la im-
portancia que tiene este grupo de inters para
exclusivamente a proveedores?
la sustentabilidad del negocio. En el grfico 21
[graf 21]
podemos apreciar que el porcentaje que tiene
un Cdigo exclusivo para proveedores baja con-

100 %
47% 45% 8% siderablemente (47%) con respecto a quienes
exigen la firma del Cdigo propio (70%).
s no ns/nc

Otra buena prctica recomendada es invitar a

los proveedores a adherir a iniciativas interna-
cionales de RSE. Aqu toma importancia la tarea
formadora que tienen, sobre todo las empresas
grandes, a la hora de promover este tipo de pro-
Invitan a sus proveedores a yectos. Tengamos en cuenta que, tal como vimos
adherir a iniciativas internacionales en el grfico 5, el 47% de las compaas anali-
de RSE? zadas en esta investigacin tienen ms de 1000
[graf 22] proveedores activos, lo que refleja el importante
nivel de influencia que puede tener una actitud
proactiva al respecto.

2% 73%
no Es notoria la baja cantidad de empresas tenien-
ns/nc
do en cuenta que una de las principales inicia-
tivas de RSE como el Pacto Global, a la que ad-
hieren gran parte de las empresas encuestadas,
hace un llamamiento expreso a que las empre-
sas involucren a sus proveedores en la iniciativa
[grfico 22].

25% s
 RSE y Cadena de Valor 25

Al momento de pasar a la etapa de evaluacin

adquieren importancia el compromiso y la
transparencia de las compaas para tomar me- Su empresa solicita un
didas que impidan conductas inapropiadas en autodiagnstico por
la relacin con la cadena de suministro. Estas parte de los proveedores
medidas tienen un nivel de profundidad dispar para evaluarlos
de acuerdo al tipo de riesgo que se quiera evitar. en RSE?
[graf 23]
Yendo de menor a mayor en el nivel de involucra-
miento observamos que el 37% de las empresas
100 %
50% 37% 13%
solicitan un autodiagnstico a sus proveedores
no s ns/nc
para evaluarlos en RSE [grfico 23], que el 62%
convoca a reuniones peridicas [grfico 24],
y que el 75% realiza auditoras e inspecciones
in situ [grfico 25]. Es importante aclarar que
tanto en las reuniones como en las auditoras e
Su empresa convoca a
inspecciones estos controles se dirigen ms es-
pecficamente a los proveedores crticos o cla-
reuniones peridicas
ve, mientras que la solicitud del autodiagnstico
con proveedores para
es una prctica ms universal a toda la cadena evaluarlos en RSE?
[graf 24]
para aquellas empresas que lo aplican.

100 %
62% 33% 5%
Fortalecimiento de la cadena s no ns/nc
de suministro
El desarrollo de proveedores es una actividad
que enriquece la gestin de la cadena de su-
ministro, dotndola de mayor valor a travs
del aporte mutuo. Puede incluir la transferen-
Su empresa realiza
cia de recursos a travs de la capacitacin, la auditoras e inspecciones
asistencia tcnica y el financiamiento, entre in situ a proveedores
otros aspectos. para evaluarlos en RSE?
[graf 25]

La Organizacin de las Naciones Unidas para

el Desarrollo Industrial define al desarrollo de
proveedores como un concepto amplio por el 100 %
75% 20% 5%
s no ns/nc
cual se pretende fortalecer el rendimiento de
las empresas subcontratistas dndoles la opor-
tunidad de adquirir aquellas competencias y
capacidades que son requeridas por los con-
tratistas (o clientes) y tambin sensibilizndolos
y asistindolos en su reduccin de costos (6).
Su empresa transfiere
recursos para que sus
Como vemos en los grficos 26 y 27, la transfe-
rencia de recursos a la cadena de suministro es
proveedores incorporen
una prctica extendida en Argentina (81%), sien-
la RSE a sus procesos y
do las vinculadas al conocimiento y el aprendi- a su propia Cadena
zaje las modalidades ms usadas: capacitacin de Valor?
(70%) y asistencia tcnica (42%). La transferen- [graf 26]

cia de recursos a travs del financiamiento re-

sult ser result ser la prctica menos frecuen- 100 %
81% 17% 2%
te entre las empresas analizadas (25%). s no ns/nc

(6) Gua para el desarrollo

de proveedores. Autor:
Organizacin de las Naciones
Unidas para el Desarrollo
Industrial. Ao 2002.
 Con respecto a la formalidad que las empresas
Tipos de recursos transferidos les dan a estas acciones, en el grfico 28 vemos
a la Cadena de Valor que predominan los casos donde se dan en el
[graf 27]
marco de una poltica o programa (72%), mien-
tras que quienes lo hacen de manera puntual al

70%
70% momento de detectar necesidades y posibilida-
des de asistencia alcanzan el 28%

60%
El trabajo con la cadena de valor implica a or-
ganizaciones que no necesariamente tienen que
50 %
42% pertenecer al mismo sector, ya que incluso se
puede trabajar articuladamente entre el sector
40 %
privado, el pblico y la sociedad civil. Sobre este
punto podemos observar en el grfico 29 que
30 %
25% son las ONGs a las que ms estn recurriendo
las compaas para cooperar en el trabajo con
20 % sus proveedores (58%), incluso por encima de
la articulacin entre el mismo sector privado
10 %
9% (42%). En un tercer lugar aparecen el Estado y la
Academia (33%); y es aun ms baja la participa-
0% cin que tienen los Organismos Internacionales
capacitacin asistencia financiamiento otros en este tema (19%).
tcnica

Entre las organizaciones argentinas de refe-

rencia para trabajar en el tema se destacan el
Programa VALOR de AMIA (14%), IARSE (10%) y
el CEADS (7%), siendo alto el porcentaje de eje-
cutivos que no logr identificar a ninguna orga-
nizacin (47%).
Estas transferencias a la
Cadena de Valor:
[graf 28] En un mundo con mercados cada vez ms com-
petitivos juega un rol fundamental la innovacin,

100 %
72% 28% la cual es definida por la Comisin Europea como
sinnimo de producir, asimilar y explotar con
se dan en el marco de una son acciones aisaladas xito una novedad, en las esferas econmica y
poltica/programa social, de forma que aporte soluciones inditas a
los problemas y permita as responder a las ne-
cesidades de las personas y de la sociedad (7).

A qu aliados recurre su compaa para trabajar la RSE

con la Cadena de Valor?
[graf 29]

80%

60%
58%
42%
40 %
33% 33%
19%
14%
20 %

0%
1%
Instituciones aliadas
ONGs empresas estado academia organismos ninguna ns/nc
internacionales

En el grfico 31 vemos que el 61% de las empre-
sas trabajan asociadas con sus proveedores en
proyectos de innovacin.
Otra manera de promover la cooperacin con
los proveedores es invitarlos a participar de
sus programas de relaciones con la comunidad.
Aqu las empresas pueden aumentar el impacto
de su inversin social, dar a conocer las proble-
mticas detectadas como importantes a resol-
ver y relacionarse con su cadena de valor de un
modo distinto, teniendo la posibilidad de adquirir
competencias a travs de este nuevo tipo de re-
lacin. En el grfico 32 podemos apreciar que
es amplia la mayora de compaas que suma a
sus proveedores a sus programas de Inversin
Social Privada (64%).
Organizacin de referencia para trabajar la RSE
en la Cadena de Valor en Argentina
[graf 30]
50%
47%
40%
30%
20 %
14%
10 %
0%
ns/nc Valor / Amia
Trabajan asociados con sus proveedores
en proyectos de innovacin?
[graf 31]
100 %
61%
s no
RSE y Cadena de Valor 27
Una forma de promover las buenas prcticas en (7) Libro Verde de la Inno-
la cadena de suministro es reconocer la labor y vacin. Comisin Europea.
Diciembre 1995.
el compromiso de quienes se destaquen en ca-
lidad, asuntos sociales, ticos y/o ambientales.
Este tipo de premiaciones tienen un importante
efecto multiplicador ya que por su gran visibi-
lidad estimulan la mejora continua. Adems,
ser premiado como el mejor proveedor de una
empresa grande abre enormes posibilidades de
ganar nuevos mercados y clientes, debido a que
estos premios cumplen por lo general con altos
estndares internacionales. A pesar de todos
estos beneficios, el grfico 33 nos muestra que
el 75% de las empresas analizadas no estn pre-
miando a su cadena de suministro en cuestiones
de sustentabilidad.
22%
10% 7%
Organizaciones
IARSE CEADS otras
28% 11%
ns/nc
Invitan a los proveedores Comunicacin y Dilogo
a participar de sus El dilogo con los grupos de inters es una he-
programas de inversin rramienta de vital importancia para tener un
social privada? vnculo fluido con los actores que sostienen el
[graf 32] negocio. Conocer sus expectativas y emplearlas
como insumo de los procesos de mejora es el
principal beneficio de esta prctica. Como pudi-

100 %
64% 34% 2% mos ver en el grfico 24, el 62% de las empre-
sas analizadas realizan reuniones peridicas.
s no ns/nc Esa instancia de comunicacin bidireccional se
complementa con otras herramientas de comu-
nicacin que son utilizadas por el 70% de las em-
presas para relacionarse con sus proveedores
[grfico 34].

Premian a sus Como buena prctica, la comunicacin con los

proveedores que se proveedores puede superar lo estrictamente
destaquen en calidad, operativo e incluir la RSE. Vemos que esto es lo
asuntos sociales, que tambin ocurre en el 70% de los casos. Don-
de se garantiza el alineamiento del proveedor
ticos y/o ambientales?
[graf 33]
con la estrategia de sustentabilidad de la propia
empresa [grfico 36].

100 %
75% 20% 5% Estas dinmicas de acercamiento y escucha
hacia este grupo de inters tiene una merma
no s ns/nc
considerable cuando se indaga sobre procedi-
mientos ms formales como el de una encuesta
de satisfaccin. El grfico 37 nos muestra que
menos del 40% de las compaas hace uso de
esta herramienta.

Cuentan con canales de dilogo formales

con sus proveedores?
[graf 34]

11%
ns/nc

19%
no

70%
s
 RSE y Cadena de Valor 29

Han modificado polticas o acciones de RSE como

resultado del dilogo con alguno de sus proveedores?
[graf 35]

49%
s

48%
no

3%
ns/nc

Comunican a sus proveedores sus acciones y/o

polticas de RSE?
[graf 36]

100 %
70% 28% 2%
s no ns/nc

Tienen encuestas de satisfaccin de proveedores?

[graf 37]

100 %
43% 38% 19%
no s ns/nc
 (8) Gua de Principios Continuando con el marco de prevencin de ries-
Gestin de Riesgos
Rectores para las Empresas gos, en el grfico 41 vemos que las empresas ya
y los Derechos Humanos Como veremos ms adelante, la gestin de la tienen incorporadas (59%) o piensan hacerlo en
prevencin de riesgos es uno de los principales el corto plazo (22%) directrices de DDHH. El obje-
impulsores de la problemtica sobre Cadena de tivo del trabajo era identificar qu grado de co-
Valor dentro de la agenda de la Responsabilidad nocimiento hay sobre las directrices Ruggie (8).
Social Empresaria [ver grfico 42]. Adems,
y aun siendo bajos en trminos relativos, los Al respecto cabe recordar que el 24 de marzo de
grficos 38 y 39 nos muestran que los riesgos 2011 Naciones Unidas public la Gua de Princi-
detectados en las cadenas de suministro son pios Rectores para las Empresas y los Derechos
liderados por las cuestiones laborales (35%) y Humanos elaborados por el Representante Es-
ambientales (30%). pecial John Ruggie. Los Principios proporcionan
un marco global de autoridad para prevenir y
Por otra parte, las respuestas de las empresas abordar los impactos adversos de los negocios
ante la eventualidad de un riesgo en su cadena en la materia.
de valor han ido evolucionando en los ltimos
aos desde una inicial actitud reactiva hasta
el escenario actual donde en algunos clusters
productivos las compaas se asocian con sin-
dicatos y organismos internacionales para re-
solver problemticas de Derechos Humanos
asociadas a sus cadenas de valor. Ante este pa-
norama, decidimos plantear una situacin hipo-
ttica que reflejase esos escenarios y donde los
entrevistados tuviesen que elegir cul sera la
respuesta de su propia empresa. Como vemos
en el grfico 40, los estados que muestran una
relacin ms superficial de las compaas con
su cadena de suministro aparecen relegados
por los que reflejan una relacin ms madura.
Sin embargo, las alianzas de largo plazo no son
la opcin ms elegida; lo que muestra que la
construccin de confianza todava tiene un ca-
mino por recorrer.

En el ltimo ao han detectado riesgos vinculados a

RSE en su cadena de suministro?
[graf 38]

100 %
57% 34% 9%
no s ns/nc
 RSE y Cadena de Valor 31

Tipos de riesgos detectados en la cadena de suministro

[graf 39]

11%
DDHH
30%
ambiental

16%
otros

8%
ticos 35%
laboral

En el supuesto caso de detectar un riesgo en algn eslabn

de su Cadena de Valor Qu actitud toma la empresa?
[graf 40]

6% desvinculan al proveedor
inmediatamente

9% ns/nc

41%
apoyan al proveedor
en la solucin del
problema 17%
solicitan la reconversin
del problema

27%
establecen alianza de largo plazo
para solucionar el problema

Su Empresa tiene pensado incorporar criterios vinculados

con DD.HH. en la Cadena de Valor en el corto plazo?
[graf 41]

100 %
59% 22% 16% 3%
ya estn incorporados s no ns/nc
 Valoracin de los lderes En relacin a las barreras que se perciben, ob-
servamos que dentro de las empresas la gestin
de opinin sobre RSE responsable de la cadena de suministro no es
en la cadena de valor vista an como un factor estratgico. Est sien-
do todava ms asociada a los costos que a un
En este apartado presentaremos los resultados
insumo para la generacin de valor. Adems, el
que reflejan las opiniones de los referentes en
contexto econmico no aparece como un facili-
las compaas analizadas sobre los beneficios y
tador [grfico 43].
barreras para trabajar responsablemente con
la cadena de valor; las tendencias que se aveci-
Con respecto a las instituciones y su compromi-
nan; y las organizaciones que son consideradas
so en la promocin de cadenas de valor respon-
de referencia.
sables, los lderes de opinin perciben que la te-
mtica slo tiene relevancia dentro de la rbita
del sector privado en Argentina. La percepcin
Beneficios y barreras que se tiene sobre el rol del Estado y de los sin-
Al momento de analizar por dnde pasan los dicatos es de poco compromiso y de falta de in-
beneficios de trabajar la RSE en la Cadena de ters [grfico 44].
Valor vemos dos grandes bloques, los que han
quedado divididos entre cuestiones relacionadas
con la reputacin y el riesgo; y los vinculados
estrictamente al negocio (costos/competiti-
vidad, innovacin). El grfico 42 muestra con
contundencia que predominan los factores re-
putacionales por sobre los que hacen estricta-
mente al negocio.

Principales beneficios de las iniciativas orientadas a fomentar la RSE

en la Cadena de Valor
[graf 42]

80% 72%
60%
50% 45% 42%
40 % 36%
20 % 15%
0%
Beneficios
gestin riesgos reputacin costos licencia social innovacin otros
 RSE y Cadena de Valor 33

Principales barreras para trabajar responsablemente

con la Cadena de Valor
[graf 43]

40%

31% 31%
30%
26% 25% 22%
14%
20 %

10 % 8%
0%
1%
Dificultades
la falta de otros la coyuntura los no hay no hay no es ns/nc
presupuesto no lo proveedores barreras exigencias importante
permite no muestran para legales para el
inters hacerlo negocio

Percepcin del nivel de compromiso en la promocin de

Cadena de Valor responsables
[graf 44]

4
3.6 3.6 3.3
2.8
2.4
3

2.3
2 1.9
1

0%
empresas organismos ONGs academia medios estado sindicatos
grandes internacionales

Valoracin de 1 a 5, donde 1 es el menor valor y 5 el mayor.

 (9) The Sustainable Organi-
zation: The Chief Supply Chain
Officers Perspective. Autor:
Accenture. Ao: 2012
Tendencias a futuro
Sobre las tendencias que predominarn, el
100% de los entrevistados considera que el
tema de la RSE en la Cadena de Valor tendr
mayor incidencia en la agenda empresaria en
el futuro.
En cambio, el grfico 48 nos muestra que cuando
fueron consultados sobre las prcticas desta-
cadas de otras compaas en Cadena de Valor
y RSE, observamos que el control y la transpa-
rencia pierden relevancia (4%), mientras que el
trabajo que se hace en el desarrollo de provee-
dores aparece como lo ms relevante (20%).

Adems, tal como muestran los grficos 45 y Otros aspectos a destacar son el alto nivel de
46, la evaluacin y el control del cumplimien- desconocimiento que hay sobre lo que hacen
to de los DDHH en las cadenas de suministro otras empresas en la materia (25%), la mayor
sern los ejes que dominarn la agenda en visibilidad que tienen los Negocios Inclusivos
el mediano y corto plazo segn los lderes de (14%), y el trabajo realizado con proveedores
opinin. La jerarquizacin de las reas de la locales y pymes (17%).
gestin responsable de la cadena de valor no
aparece como relevante a futuro en Argentina, Por ltimo, adems de las prcticas destacadas
contrariamente a lo que manifiesta un estudio de otras compaas consultamos cules eran a
global sobre el tema (9). su entender esas empresas. Los resultados del
grfico 49 nos muestran que Arcor lidera cla-
ramente la preferencia de los ejecutivos (24%),
Prcticas destacadas y empresas seguida por Techint (8%), y Natura (6%). Tambin
de referencia se observa una alta dispersin a la hora de tener
que mencionar una empresa (27%), e incluso un
Sobre el final del cuestionario los ejecutivos
alto desconocimiento al respecto (18%).
tenan que mencionar cul era la prctica que
consideraban ms destacada en la cadena de
valor de su propia compaa. Aqu podemos
observar que el control y la transparencia apa-
recen como los aspectos ms desarrollados
en su consideracin (30%). El trabajo realizado
con proveedores locales y pymes (17%), y el
desarrollo de proveedores en general (15%) le
siguieron en orden de preferencia pero lejos en
cantidad de menciones. Por su parte, los Nego-
cios Inclusivos y el Dilogo con los Proveedores
(6%) no han sido aspectos muy destacados en
las propias empresas [grfico 47].

Cree que va a haber mayores exigencias en los

prximos aos en materia de certificaciones,
sistemas de gestin y/o sellos para una gestin
sustentable en la Cadena de Valor?
[graf 46]

100 %
92% 6% 2%
s no ns/nc
 RSE y Cadena de Valor 35

Nivel de importancia que los siguientes temas tendrn

en la agenda de la RSE en la Cadena de Valor
[graf 45]

Temas

4.3 4.2
salud y trabajo
seguridad infantil

4.1 4

DD.HH. proveedores
evaluacin locales
y control compliance

3.7 3.6 3.4

sellos y medicin y proveedores

certificacio- comunicacin sociales
nes
comercio justo

3.3 3

discapacidad chief supply

chain
officers

Valoracin de 1 a 5, donde 1 es el menor valor y 5 el mayor.

Tipo de prcticas destacadas en la propia Cadena de Valor

[graf 47]

40%

30%
30%
20 % 17% 15%
13%
10 %
6% 6% 6% 7%
0%
Prcticas
control proveedores desarrollo ambiente dilogo negocios otras ns/nc
y transparencia pymes y de proveedores inclusivos
locales
Tipos de prcticas recordadas
en la Cadena de Valor de
otras empresas
[graf 48]

30%
25%
20% 17%
14% 11%
20 %

10 %
5% 4% 4%
0%
Prcticas
desarrollo proveedores comercio concientizacin otras control y DD.HH. ns/nc
proveedores locales justo y y dilogo transparencia
y pymes negocios
inclusivos
 RSE y Cadena de Valor 37

Empresas ms valoradas por su trabajo

en la Cadena de Valor
[graf 49]

Arcor
24%

Techint 8%

Natura 6%

Banco Galicia 5%

Gas Natural fenosa,

Walmart,
PAE
4%

otras 27%

18% ns/nc
 RSE y Cadena de Valor 39

Conclusiones
La RSE todava no es considerada una cuestin
estratgica en la cadena de suministro.
Casi la mitad de las empresas no tiene definida una poltica formal al
respecto, los criterios econmicos superan ampliamente a los socia-
les y ambientales a la hora de seleccionar un proveedor, y se le da
una gran importancia a los lmites que imponen la falta de presupuesto
y la coyuntura como argumento que dificulta trabajar en el tema.

El desarrollo de la RSE en la cadena

de suministro es incipiente.
En el relevante nmero de empresas que estn en un estado
intermedio o desarrollado las reas de RSE estn teniendo una gran
incidencia a la hora de fijar polticas en la cadena de valor. Aunque
todava no tienen el respaldo de procesos de gestin de avanzada los
proveedores empiezan a ser considerados como un grupo de inters
clave. Se podra decir que las grandes empresas empiezan a ser
interpeladas con criterios de RSE en su propia condicin de proveedora.

Las exigencias ambientales

tienen ms peso que las sociales
en los criterios de compras.
Sin embargo, la problemtica ambiental no tiene el mismo peso espec-
fico en la agenda de trabajo de las empresas en sus programas de RSE
con su propia cadena de valor. Es probable que a futuro cobre mayor
preeminencia impulsada por la exigencia de sellos y certificaciones.

Se registra una ausencia de liderazgos

de actores sociales fuera del sector privado
que estn impulsando el desarrollo de
la temtica.
Casi la mitad de los encuestados no pudo nombrar a una institucin
que sea considerada referente para trabajar la RSE en la cadena de
valor en Argentina, mientras que quienes lo hicieron tuvieron una am-
plia dispersin. Con la excepcin del sector social las empresas pare-
ceran no contar con aliados relevantes.

El Estado no se percibe como un promotor

del tema. Las compras pblicas
responsables no estaran siendo un factor
de presin para impulsar la RSE en las
cadenas de valor.
Se percibe un muy bajo nivel de compromiso del sector pblico al res-
pecto. A la vez, la coyuntura socioeconmica tampoco contribuye en
ese sentido.
 RSE y Cadena de Valor 41

La comunicacin con los proveedores

aparece como unidireccional.
Los canales de dilogo formales con este grupo de inters encuentran
buen uso al momento de dar a conocer las propias acciones y polti-
cas de RSE, y al invitarlos a participar de los programas de inversin
social privada de la propia organizacin; pero son pocas las veces
donde se han modificado polticas y acciones como resultado del di-
logo con alguno de los proveedores. Adems, el uso de encuestas de
satisfaccin y los premios no son prcticas difundidas. Este cuadro de
situacin podra explicar los bajos niveles de riesgo detectados en las
cadenas de suministro.

La gestin de los riesgos y la reputacin son

los principales motivadores para
trabajar la RSE en la cadena de valor.
Con respecto al primero, las compaas destacan como sus principa-
les fortalezas aspectos relacionados como el control y la transparen-
cia. Adems, en la agenda de los prximos aos se percibe que van
a tener aun ms relevancia cuestiones sensibles como la salud y la
seguridad, el trabajo infantil y los derechos humanos.

El factor negocio no aparece como

un motivador relevante.
Las iniciativas orientadas a fomentar la RSE en la cadena de valor no
estaran siendo asociadas en la actualidad a factores de competiti-
vidad e innovacin.

La accin ms consolidada son los

programas de desarrollo de proveedores.
Con un destacable nivel de formalizacin en programas de largo plazo
aunque focalizado en la transferencia de recursos intangibles.

Derechos Humanos ser el tema

determinante en la agenda de la cadena
de valor en el corto plazo.
Aparece mencionado tanto en la asociacin espontnea como en la
serie de temas ms relevantes de la agenda futura. En los hechos, la
mayora de las empresas ya tienen incorporados criterios vinculados
con DDHH en la cadena de valor.

La RSE tendr mayor incidencia en la agenda

empresaria en el futuro.
Los riesgos reputacionales asociados a incumplimientos en materia
de DDHH sern un impulsor de un mayor involucramiento de las em-
presas en la cooperacin y el control de sus cadenas de suministro.
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papel procedente de
fuentes responsables
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