t i q ue

Pr a

CAP vers la RSE

Faire de la responsabilit socitale de
lentreprise un levier de performance
Le MEDEF remercie les personnes qui ont contribu par leur expertise la rdaction de ce guide :
Patrick Widloecher, Conseiller Dontologie et RSE auprs du Prsident de la Poste ;
Isabelle Querne, Directrice de Hebdo DD , synthse de presse sur le dveloppement durable ;
Robert Durdilly, Prsident du comit RSE du MEDEF ;
Michel Laviale, Prsident du groupe de travail Performance extra financire du MEDEF ;
Ainsi que toutes celles qui ont relu attentivement ce guide pour quil soit en cohrence avec la stratgie
du MEDEF et quil rponde autant que possible aux attentes des petites et moyennes entreprises.

LGENDE DES SYMBOLES

Obligations lgales et/ou rglementaires

Aides et outils

Exemples de bonnes pratiques et dentreprises

Points de vigilance
TABLE DES MATIRES

Remerciements 2
Lgende des symboles 2

DITO 4

INTRODUCTION Pourquoi et comment faire de la RSE 5

Interview de Laurence PARISOT, Prsidente du MEDEF 5
Fiche I Quelques raisons-cls de sengager 7
Fiche II Dix conditions pour russir sa dmarche de RSE 8
Fiche III Construire sa stratgie RSE en 5 tapes 10
Fiche IV Ecoute et dialogue avec les parties prenantes 14
Fiche V Une autre faon de compter 17
Fiche VI Communication RSE, mode demploi 18

BOTE OUTILS 21
Fiche VII Aides et financements 21
Fiche VIII Normes, certifications et labels 25
Fiche IX Cadres de rfrence : lignes directrices pour la RSE 28
Fiche X Outils de diagnostic, dvaluation et de reporting 30
Fiche XI Principales dates du dveloppement durable en France 32
Fiche XII Liens utiles 33

FICHES PRATIQUES
Volet environnement Fiche de 1 12
Volet social / socital Fiche de 13 19
Volet conomique / gouvernance Fiche de 20 25
DITO

P our toute entreprise qui sintresse au dveloppement durable, la RSE est

devenue progressivement une valeur incontournable du monde des affaires.
Le Comit RSE du MEDEF que je prside a pris la mesure du mouvement
engag et a souhait le soutenir et le renforcer.

Une ide sest rapidement impose : pour aider les chefs dentreprise passer
laction, il fallait privilgier le partage dexpriences et la pdagogie par lexemple.

Ce guide sadresse tous les chefs dentreprises qui sinterrogent sur leur
stratgie RSE pour leur entreprise, quelle que soit sa taille : la RSE constitue-t-elle
un levier de performance pour mon entreprise ? Comment dfinir une stratgie
RSE adapte mon entreprise ? Quels outils existent ? Quelles applications
pratiques sont possibles dans mon secteur ?

Jai t frapp par la richesse des tmoignages recueillis et lenthousiasme des

rdacteurs de ce guide. Je voudrais non seulement remercier son rdacteur
en chef Patrick Wildoecher qui a mis disposition sa longue exprience de
praticien notamment au sein du Groupe La Poste, mais aussi Isabelle Querne
qui a effectu un important travail dcriture et Michel Laviale qui nous a apport
ses comptences dexpert RSE.

Et maintenant place laction ! Parcourez ce guide au gr de vos envies et de

vos interrogations pour vous forger votre propre conviction !

Robert Durdilly
Prsident du Comit RSE du MEDEF

4
CAP VERS LA RSE
INTRODUCTION - Pourquoi et comment faire de la RSE
Interview de Laurence PARISOT,
Prsidente du MEDEF
Pour vous, quest ce que la RSE pour une entreprise ?
La RSE, la responsabilit socitale de lentreprise, cest sa
contribution aux objectifs du dveloppement durable. Un
concept qui dsigne lintgration volontaire par lentreprise des
proccupations sociales, socitales, environnementales et de
Et concrtement ?
Dun point de vue trs concret, cest assez simple pour
lentreprise : je suis un manager, je suis un collaborateur, au
moment o jlabore mon projet, o jeffectue une action, un
geste dans mon travail, jintgre dans le mme temps lventuel
impact, quil soit positif ou ngatif, de mon projet, de mon
action ou de mon geste sur chacune des trois composantes
du dveloppement durable, lenvironnement, lconomique et
le social-socital. Si ncessaire, je modifie mon projet, mon
action ou mon geste, je les amliore, de faon profiter encore
mieux de son impact positif ou, le cas chant, pour rduire son
impact ngatif.
Pourquoi une entreprise a-t-elle intrt se lancer dans une dmarche de RSE ?
Comme nous lexpliquons dans Besoin dAire, le livre numrique
de propositions du MEDEF pour la campagne prsidentielle
(www.besoindaire.com), lentreprise doit prioritairement se
concentrer sur son rsultat conomique car une entreprise qui
nest pas rentable disparat. Lentreprise daujourdhui a appris
considrer les effets directs ou indirects de son fonctionnement,
de ses process, de ses dcisions.
Pourquoi sy intresser ? Tout dabord parce que la RSE est
un vritable levier de performance pour lentreprise, un moyen
damliorer son efficacit conomique, financire et sociale,
sa comptitivit, ses profits long terme. Cest un levier de
prservation de la valeur de ses actifs, de matrise de ses
risques, donc en dfinitive un facteur de prennit.
gouvernance sa stratgie, sa gestion et aux relations avec
ses parties prenantes. La RSE est un moyen pour lentreprise
de renforcer ses profits court, moyen et long terme.
La RSE, avant dtre un changement technique, est dabord
un changement de comportement. On peut mme parler ici
de changement culturel. Dans la pratique, pour la faire vivre, il
faudra bien entendu dans la plupart des cas avoir recours des
techniques, des technologies, des faons de faire, mais cela
vient dans un deuxime temps.
La pratique de la RSE est aussi une faon de sadapter aux
attentes de ses parties prenantes : cest une rponse
lvolution de la demande sociale. En effet, la durabilit
dune entreprise ne dpend pas uniquement de sa matrise de
la gestion courante mais galement de son aptitude anticiper
les besoins et les crises et donc prendre au bon moment les
bonnes orientations qui la prmuniront des instabilits futures
et lui permettront de saisir les opportunits de demain. Pour
prserver sa rentabilit et la cration de valeurs long terme,
lentreprise doit se prparer aux volutions auxquelles elle devra
faire face.
Si la raison dtre de lentreprise nest pas de sauver la plante,
elle ne saurait se dsintresser de son avenir. Il lui serait, en
effet, de plus en plus difficile de crer durablement de la valeur
sur une plante qui serait dgrade par les consquences
ngatives du changement climatique, la disparition des espces
et la rarfaction des ressources.
5
CAP VERS LA RSE
Vous dites que la RSE est une dmarche de cration de valeur :
pouvez-vous nous donner des exemples plus prcis ?
Ils sont trs nombreux ! Dabord parce que la RSE est trs
souvent facteur de rduction des cots grce aux conomies
de ressources quelle permet de raliser. Par exemple, si
vous diminuez les consommations dnergie ou deau de vos
btiments, de vos machines, de vos moyens de transports par
une gestion plus efficace, vous allez automatiquement diminuer
vos charges.
La RSE est aussi facteur de modernisation et dinnovation, quelle
soit technologique, managriale ou sociale. Elle vous incite
progressivement revisiter et adapter le fonctionnement et
lorganisation de votre entreprise ainsi que la faon de concevoir
et de fabriquer vos produits et vos services. Vous vous adaptez
une demande croissante de vos clients et consommateurs,
modifiez limage de votre marque et pouvez donc gagner de
nouveaux marchs. Cest particulirement vrai quand vous tes
une PME et que vous fournissez un grand donneur dordre qui
aura lui-mme dvelopp une dmarche responsable et en fera
un critre de choix.
La RSE permet lentreprise de matriser plus efficacement
ses risques, quils soient environnementaux, juridiques,
financiers, sociaux ou dimage, ce qui rassure les investisseurs
et vos diffrents partenaires financiers. En accompagnant vos
fournisseurs dans ce type de dmarche, vous scurisez aussi
votre chane dapprovisionnement.
La RSE va aussi rapprocher lentreprise de ses collaborateurs et
les motiver car elle rpond leurs attentes grandissantes en tant
que citoyens, notamment sur les questions environnementales
et sociales. Une dmarche RSE participe au renforcement de
la cohsion au sein de lentreprise et cest une rponse la
crise de confiance et aux interrogations sur la gouvernance du
capitalisme. Ainsi, la RSE redonne du sens au travail de chacun.
Cest aussi un lment diffrenciant dans les oprations
de recrutement de nouveaux collaborateurs. Les jeunes,
notamment, considrent de plus en plus la dmarche de
responsabilit socitale dune entreprise comme un facteur de
choix niveau de salaire gal. Lentreprise qui veut recruter les
meilleurs tient un argument de poids.
Un autre intrt de la RSE, cest de rapprocher lentreprise des
territoires sur lesquels elle dveloppe ses activits, surtout quand
ceux-ci sont dj eux-mmes engags dans des plans dactions
dveloppement durable la russite desquels lentreprise peut
prendre part directement ou indirectement. Le renforcement
de linsertion dune entreprise dans son tissu conomique local
conditionne souvent son permis social dexploiter .
6
CAP VERS LA RSE
Que faut-il pour que lentreprise russisse sa dmarche de RSE ?
Comme la RSE est dabord un changement culturel, un chef
dentreprise convaincu et moteur sur le sujet et un tat-major
au diapason, sont la premire condition ncessaire si lon
veut russir sa dmarche de RSE. Pas suffisante cependant
car il faudra associer de faon troite le personnel et tous les
managers. Il faut que tous soient convaincus que la RSE nest
pas quun petit plus mettre en uvre quand il leur reste un
peu de temps au sein dune journe de travail dj bien remplie.
Au contraire, intgre leur fonctionnement au quotidien, elle
va leur permettre datteindre leurs objectifs professionnels et
conomiques plus vite et dans de meilleures conditions.
Pour piloter cela, il est important de se fixer des objectifs chif-
frs car qui ne mesure pas navance pas . Lintgration dob-
jectifs prcis de RSE dans la feuille de route de ses managers
est aussi un bon moyen de dynamiser la dmarche. Et pourquoi
ne pas associer une partie de lintressement ou des primes
annuelles de tous ses collaborateurs latteinte dun ou deux
objectifs de RSE ?
Il est galement important de dvelopper un dialogue rgulier
avec ses parties prenantes car celles-ci sauront vous aiguiller
utilement dans votre dmarche et vous faire gagner en efficacit.
Cette coopration volontaire, si elle ne vise pas le consensus
tout prix, enrichira les dcisions de lentreprise et en confortera
la lgitimit.
Un dernier mot pour la fin ?
Les PME dj impliques dans des dmarches de qualit,
hygine, scurit, environnement sont sur la bonne voie et
doivent continuer dans ce sens. Aux PME et PMI qui ne se
sont pas encore engages de faon structure dans la RSE,
je voudrais dire que lentreprise, quand elle comprend sa
responsabilit socitale comme tant dabord un vritable levier
de performance pour elle, alors, ce nest plus un cot mais un
investissement et au bout du compte une stratgie gagnante.
Propos recueillis par
Patrick Widloecher
Fiche I
QUELQUES
RAISONS-CLS
DE SENGAGER
Comme chef dentreprise, vous avez plusieurs raisons de vouloir
mettre en uvre une dmarche de RSE :
1. Parce quen tant quentrepreneur
responsable, vous tes personnel-
lement convaincu quil est de votre
responsabilit de dmultiplier les
impacts positifs et de minimiser les
impacts ngatifs de votre activit sur
lensemble de la socit et sur lenvi-
ronnement ;
2. Parce que soucieux de la valeur
de votre entreprise moyen-long
terme et de sa prennit, vous
avez compris que la RSE est un
vritable levier de performance, un
moyen damliorer son efficacit
conomique et financire (rduction
des cots, facteur dinnovation et de
cration de recettes nouvelles, etc.),
un levier de prservation de la valeur
de ses actifs, un moyen de matriser
ses risques quils soient environne-
mentaux, juridiques, financiers, so-
ciaux ou dimage ;
3. Parce que vous souhaitez intres-
ser les investisseurs, les banques, les
assurances qui interrogent de plus
en plus les entreprises sur leurs pra-
tiques environnementales, sociales
et de gouvernance (ESG) avant dy
investir, daccorder un prt, etc. ;
4. Parce que vos clients (consom-
mateurs, donneurs dordre privs et/
ou publics) ont dj commenc
vous le demander... ou vont bientt
le faire ;
5. Parce que vous souhaitez anti-
ciper la rglementation plutt que
dattendre quune contrainte vous y
oblige ;
6. Parce que vous souhaitez amlio-
rer le bien-tre collectif de vos colla-
borateurs, dvelopper un dialogue
social apais et renforcer le senti-
ment dappartenance ;
7. Parce que vous souhaitez tre
un employeur attractif lgard de
nouveaux collaborateurs de plus en
plus soucieux du comportement so-
cialement responsable de leur futur
employeur ;
8. Parce que de plus en plus
dtudes montrent que les moyens
humains et financiers investis dans
une dmarche RSE ont un retour sur
investissement qui permet des bn-
fices concrets pour votre entreprise ;
9. Parce que vos parties prenantes
vous interrogent sur vos pratiques
(collectivits territoriales, associa-
tions de riverains, associations envi-
ronnementales, etc.) et peuvent en
cas de manquement remettre en
cause votre license to operate ;
10. Parce que vous avez dj entam
une dmarche qualit (ISO 9000)
ou environnementale (ISO 14000) et
que vous souhaitez lui donner une
base plus large en engageant une
dmarche RSE.
7
CAP VERS LA RSE
 Fiche II
DIX CONDITIONS
POUR RUSSIR
SA DMARCHE DE RSE
1. Apprhender la RSE dabord comme un levier de
performance pour lentreprise
Ce quelle est rellement. En montrant que la RSE va per-
mettre lentreprise de gagner en efficacit sur les plans co-
nomique, financier et social, de disposer dun atout concur-
rentiel supplmentaire, quelle va contribuer sa prennit et
que, grce elle, ses managers redonneront du sens au travail
de leur personnel et atteindront plus vite et dans de meilleures
conditions leurs objectifs professionnels, on se garantit ds le
dpart de rassembler largement autour de la dmarche.
A contrario, expliquer par exemple que la RSE est dabord un
moyen de prserver lenvironnement ne mobilisera que celles
et ceux qui sont dj convaincus des bienfaits de lcologie,
ce qui va ramener votre mobilisation active 10, 15 ou 20 %
de vos collaborateurs, insuffisant pour russir. Comme pour
la Qualit, la RSE a besoin de la mobilisation de tous au sein
de lentreprise.
2. Un chef dentreprise convaincu et moteur,
un tat-major impliqu
La RSE tant dabord un changement culturel au sein de len-
treprise, voire une faon de revisiter ses modes de dcisions
et de fonctionnement, le rle et limplication des managers,
commencer par le premier dentre eux, le chef dentreprise,
vont tre dcisifs dans lappropriation de la dmarche par
toute lentreprise. Tout comme en communication o une
signature de marque qui nest pas adopte par le chef de len-
treprise va inluctablement pricliter, une dmarche de RSE
qui nest pas porte par lui est voue lchec. un degr tgie de RSE et obtenir des rsultats significatifs sera dautant
moindre, cest la mme chose pour les membres de ltat-ma-
jor de lentreprise qui doivent tre convaincus et forms ds
le dbut de la dmarche. Pour eux, lintervention dun expert
reconnu lors dune runion ou dun sminaire de direction
pourra tre un bon dbut de sensibilisation.
3. Intgrer la RSE dans la feuille de route des managers et le
systme de calcul de leur rmunration
Outre la bataille de conviction que la direction doit mener
auprs de ses managers sur les avantages quoffre la RSE
pour atteindre leurs objectifs professionnels et pour la bonne
sant de leur entreprise, on fixera avec eux, lors de leur entre-
tien annuel dvaluation, un ou deux objectifs mesurables qui
pourront stendre sur plusieurs annes avec des tapes inter-
mdiaires. Motiver ainsi ses managers la RSE est un moyen
efficace de les intgrer la mise en uvre de sa stratgie.
8
CAP VERS LA RSE
Si vous avez une politique dintressement ou de participation,
vous pouvez galement en fonder une partie (15 20 %) sur
latteinte dun ou deux objectifs de RSE (par exemple : baisse
des consommations dlectricit ou du nombre de journes
perdues pour maladie ou accident du travail), accompagn
dune communication intelligente et motivante, un effet inci-
tatif certain.
4. Dvelopper des actions de sensibilisation en direction de
tout le personnel
On vient de le voir, vous ne pouvez pas faire avancer la RSE
dans votre entreprise sans un tat-major convaincu. Mais
cet engagement de vos principaux responsables, sil est la
condition ncessaire, nest pas suffisant. En effet, comme
dans tout changement de culture au sein dune entreprise,
sans adhsion relle de tous les collaborateurs, cest mission
impossible. Tout ce qui nest pas assis sur une volution de
ltat desprit des diffrentes composantes de lentreprise est
bti sur du sable. Il y a donc une vraie ncessit de sensibiliser
tous vos collaborateurs par des actions rgulires dinforma-
tion, de communication et de formation. En commenant par
les managers pour quils deviennent rapidement des acclra-
teurs de motivation pour lensemble.
5. Disposer dun outil de reporting avec des indicateurs de
performance ddis
On connat la formule Qui ne mesure pas, navance pas ;
cest aussi valable pour la RSE. Pass leuphorie des premiers
mois, avancer srieusement dans la mise en uvre dune stra-
plus difficile que lon avancera dans le brouillard. Lexemple
type, cest le thme de lgalit hommes-femmes. On fait de
beaux discours, de belles recommandations, on croit avancer
sur le sujet et en fait, rien ! Ou bien moins quattendu. Dans
ce cas, comme dans la plupart des thmes de la RSE, rien ne
vaut une mesure rgulire. Cet outil de reporting, compos
dindicateurs fiables et audits, vous aidera aussi renseigner
votre rapport de gestion si votre entreprise est lgalement obli-
ge de publier des informations environnementales, sociales
et socitales chaque anne, et vous aidera aussi rpondre
aux sollicitations des agences de notation extra-financire
gourmandes de statistiques. Il sera aussi utile de mettre en
place, en complment de ce qui prcde, un baromtre in-
terne qui mesure chaque anne les volutions de ltat des-
prit de vos managers et du personnel sur la RSE et vrifie leur
niveau de connaissances et dengagement (voir la fiche 22 sur
la mesure de limpact des actions RSE).
6. Passer ses grands projets au regard de la RSE
Des projets sont lancs sans que lon prenne en compte, lors
de leur laboration, leurs ventuels impacts ngatifs sur lenvi-
ronnement ou la socit. Cest seulement quand vous mettez
ces projets en pratique que le boomerang de la ralit vous
revient parfois douloureusement - avec des consquences
coteuses en termes dexploitation. Pour chaque projet, il est
prfrable de se poser la question de savoir sil impactera
ngativement, un peu, beaucoup ou pas du tout, lenvironne-
ment, la socit, lconomique, et modifier ce projet si besoin.
Le mieux est encore de rendre cette dmarche plus ration-
nelle en dveloppant un outil simple danalyse et de notation
de ses investissements qui prenne en compte les attendus de
la RSE et de la systmatiser pour tous vos grands projets o
ceux moins importants mais dlicats au regard du dvelop-
pement durable. Vous viterez les risques et vous valoriserez
des ressources defficacit nouvelles. Au final, ce sera pour
vous et votre entreprise du temps de gagn et de largent co-
nomis.
7. Intgrer les enjeux de la RSE dans la conception de vos
produits et le contenu de vos services
Ce que lon appelle lco-conception ou le marketing respon-
sable, et qui consiste diminuer limpact ngatif sur lenvi-
ronnement ou le social de vos produits et services. Et en faire
un atout concurrentiel comme la fait, par exemple, la socit
bretonne Armor-Lux qui a remport dans le domaine des vte-
ments professionnels de nombreux grands marchs dentre-
prises notamment en intgrant du coton quitable dans leur
confection et en faisant auditer ses sous-traitants en matire
de responsabilit sociale. On peut aussi citer, entre autres
exemples, Volvic avec le succs de sa premire bouteille recy-
clable ( 20 % vgtale et 100 % recyclable ). En agissant
ainsi, lentreprise contribue, dans le premier cas cit, la r-
sorption de la fracture conomique et sociale entre le Nord et
le Sud et dans le second, diminue son empreinte cologique.
Dans tous les cas, elles amliorent leur image dentreprise res-
ponsable.
8. Mettre en place une politique dachats responsables
Cest--dire des achats substituant la seule logique du
moins-disant, une vision plus large et plus durable . Des
achats respectueux de lenvironnement, slectionnant les
produits ou services qui ont le plus faible impact. Mais aussi
des achats solidaires, par exemple de produits fabriqus par
des structures dinsertion par lactivit conomique ou dont
une partie des ventes est reverse des associations de pro-
tection de lenvironnement ou humanitaires, des achats issus
du commerce quitable qui garantissent un revenu dcent
une communaut de producteurs et les accompagnent dans
ladoption de modes de production respectueux de lhomme
et de son environnement. Lachat responsable implique un
dialogue entre acheteur et fournisseur qui va dboucher sur
des engagements rciproques et des progrs partags. Il
se traduit concrtement par lintroduction ditems RSE dans
les cahiers des charges envoys aux sous-traitants et fournis-
seurs lors des appels doffres. Aux critres habituels de prix
et de qualit, on en ajoute un troisime, celui du niveau de
responsabilit socitale et environnementale de lentreprise
rpondante. Si les deux premiers restent prpondrants, ce
dernier critre peut tre discriminant lorsque les propositions
des rpondants lappel doffres sont proches en termes de
prix et de qualit. Cette logique est aussi valable pour votre
entreprise lorsquelle rpond un appel doffres dun grand
donneur dordre.
9. Instaurer un dialogue rgulier avec vos parties prenantes
et favoriser le partage dexpriences et de bonnes
pratiques
Aussi bien linterne qu lexterne, vos parties prenantes
(collaborateurs mais aussi clients, associations de consom-
mateurs, lus locaux, syndicats, fournisseurs et sous-traitants,
etc.), quand elles apportent des comptences dans leurs
domaines dintervention et des garanties de bonne reprsen-
tativit, peuvent contribuer utilement renforcer ladquation
de votre stratgie aux enjeux socitaux et crer une culture
partage du progrs au sein de lentreprise. Puisque celle-ci
doit leur rendre des comptes, cette dmarche de concerta-
tion avec les parties prenantes va constituer une rponse en
termes dvaluation stratgique. Ainsi, vos parties prenantes
externes vont amener votre entreprise intgrer ou renfor-
cer des axes stratgiques, formuler des rponses opration-
nelles plus adquates et informer des rsultats obtenus. Si
elles sont bien choisies et si le dialogue est bien organis, les
parties prenantes apportent une expertise complmentaire
et contradictoire bnfique votre entreprise. Rgulirement
source de propositions, elles lui permettent de hirarchiser
ses projets. Alors, pourquoi sen priver ? En interne, on favori-
sera galement avec des outils appropris le partage dexp-
riences et lchange de bonnes pratiques. savoir, mettre
la connaissance de tous, ce qui a bien march (et dont il faut
sinspirer) et ce qui a mal march ( viter). Encore du temps
de gagn, des erreurs en moins, et de largent et des res-
sources conomiss.
10. Crer un dispositif dthique des affaires au sein de
votre entreprise
Dans un contexte de crise conomique, sociale et morale,
lthique et la dontologie deviennent pour les entreprises
une ncessit forte et un atout concurrentiel vident la fois
pour la conduite des affaires et la rputation. Car la crise pro-
duit des attentes plus exigeantes que les consommateurs, les
investisseurs, vos partenaires, ceux qui cherchent un emploi
la fin de leurs tudes ou ceux qui veulent en changer, etc.
souhaitent voir se traduire en actions concrtes. Ds lors que
votre dispositif (voir la fiche 25 sur lthique des affaires et
la dontologie) est en cohrence et articul avec la stratgie
globale de votre entreprise, lthique qui pourra tre affiche
deviendra une valeur ajoute incontestable et un tmoignage
concret de votre engagement pour un dveloppement res-
ponsable. Ce sera galement un facteur de renforcement
de la confiance lgard de votre entreprise. Lthique et la
dontologie peuvent aussi permettre vos collaborateurs de
renforcer le sens quils donnent leur travail et leur sentiment
dappartenance votre entreprise. Ce nest pas si frquent
par les temps qui courent pour que lon puisse sen priver.
Quant vos managers, condition quils se placent chacun
dans une logique dexemplarit, ce dispositif va renforcer leur
lgitimit et leur autorit au sens profond du terme.
9
CAP VERS LA RSE
 Fiche III

CONSTRUIRE Parmi les qualits requises pour le poste, on privilgiera

SA STRATGIE aussi les candidats plutt bons stratges, ayant le sens de

RSE EN 5 TAPES
tape 1
Bien choisir la personne qui sera
charge de la RSE
La premire chose faire avant de lancer une dmarche de
RSE dans son entreprise, cest de dsigner un responsable,
ventuellement plein temps pour les grosses structures, et de
lui donner le plus de poids et de transversalit possibles en le
rattachant directement au prsident ou au directeur gnral de
lentreprise. Peu importe son origine professionnelle partir du
moment o cest quelquun de trs motiv, ventuellement un
peu militant sur le sujet, et plutt gnraliste que technicien.
Il est galement prfrable quil connaisse bien lentreprise, sa
culture, ses rouages, car cest l un atout extrmement impor-
tant pour ce qui est dabord un changement de comportement.
Intressant aussi quil dispose dj dun bon rseau en interne,
car il lui sera utile pour grer lapproche transverse inhrente
la pratique de la RSE.
la diplomatie, possdant des qualits de ngociateurs et
dexcellentes dispositions pour la communication, car il devra
savoir convaincre linterne de changer de comportement et
aider les managers trouver les bons compromis, notamment
entre le court terme et le moyen et long terme, plus en phase
avec une politique de RSE.
La bonne personne est maintenant choisie. Que peut-elle faire
dans un premier temps sachant que le plus difficile ne sera pas
de trouver les bonnes rponses mais dabord de se poser les
bonnes questions ? Commencer par regarder ce qui a dj t
fait ailleurs et dabord dans son propre secteur dactivits, chez
ses concurrents par exemple. Au contraire de lcole o quand
vous copiez sur votre voisin, on vous met zro, dans la RSE,
on est encourag copier sur les autres, surtout sur ce quils
ont russi. Pas la peine en effet de rinventer le fil couper le
beurre ou de se lancer dans des actions qui ont dj largement
chou chez les autres. Aujourdhui, linformation sur la RSE est
abondante et de qualit : livres spcialiss, articles de presse,
sites Internet ddis, rapports annuels dentreprises dj
engages dans la dmarche, colloques, forums, etc. Prendre le
temps de jeter un il sur ces publications ou, si vous en avez
le temps et les moyens, de participer ces vnements (voir la
fiche XI sur les principales dates du dveloppement durable en
France).

tape 2
Bien connatre lexistant RSE au sein de votre entreprise
En gnral, votre entreprise naura pas attendu la dsignation se les donne, soit un cabinet de consulting spcialis. Vous
dune personne charge de la RSE pour engager des actions laurez trouv avant de le chercher car les consultants seront
en la matire. Il faut donc commencer par faire un point sur nombreux le proposer lentreprise ds que la dsignation
lexistant en ralisant, ou en faisant raliser, une sorte daudit dun responsable de la RSE sera connue lextrieur.
ddi au sujet. On peut le faire soi-mme si lon connat dj
Avant de commencer crire quoi que ce soit, il est aussi trs
bien la thmatique (voir la fiche X sur les outils de diagnostic,
fructueux davoir des changes sur le sujet avec diffrentes par-
dvaluation et de reporting), sinon mieux vaut le confier soit
ties prenantes, tant en interne qu lexterne :
sa structure daudit interne, si elle existe et en a les moyens ou

En interne :
Avec les principaux responsables de lentreprise, pour les tester de faon informelle (la RSE, cest quoi pour vous ? Et pour
notre entreprise, comment vous voyez a ?),
Vos actionnaires si vous en avez,
Les partenaires sociaux : ces derniers sintressent dailleurs de plus en plus la RSE car ils ont compris qu travers une telle
dmarche, lentreprise se donne de meilleures garanties en terme de prennit et donc aussi demplois.

En externe :
Consultez autant que possible vos principaux clients,
Les associations de consommateurs quand votre entreprise est directement concerne,
Vos fournisseurs et vos ventuels sous-traitants.
Les fdrations et syndicats professionnels peuvent aussi tre de bon conseil.
Voir aussi les lus locaux surtout si votre entreprise impacte fortement la vie sociale et lenvironnement du lieu o elle dveloppe
habituellement ses activits

10
CAP VERS LA RSE
 Intressant enfin de rencontrer une agence de notation extra-financire pour vous faire expliquer comment elle procde pour
noter les entreprises, quels sont les points qui lintressent le plus et ceux qui lintressent moins. Ses rponses vous aideront par
la suite dgager vos priorits RSE.
Voil qui va vous prendre, au fil de leau, peut-tre quelques petites semaines de contacts et dchanges. Mais, cela vous permettra
dviter les fausses pistes et de partir de suite sur les bons rails.

tape 3
crire un premier texte stratgique et
en dbattre
Au fil de vos rencontres, vous avez bien not toutes les informa-
tions intressantes et utiles et vous tes plutt bon connaisseur
de votre entreprise. Vous tes donc maintenant prt jeter sur
le papier un premier texte envisageant ce que pourrait tre sa
stratgie de RSE :
1. Dcrire dabord lexistant (do part votre entreprise),
notamment le bilan des actions de RSE quelle a dj enga-
ges, mme quand cela la t de faon empirique. Expliquer
ensuite en quoi cela reste insuffisant au regard des enjeux
daujourdhui et plus encore, de demain. Quels sont les
risques ne rien faire ?
2. Dfinir quels sont les enjeux environnementaux, sociaux,
socitaux, de gouvernance pour lentreprise mais galement
quels sont les enjeux majeurs de la russite de la dmarche
autour de lide RSE = levier de performance pour lentre-
prise ? Quelles sont les pressions externes (lois, rgle-
ments, poids des parties prenantes, investisseurs, clients,
ONG, etc.).
3. Dtailler les forces et les faiblesses : exprimer ce que toute
cette dmarche peut apporter votre entreprise en termes
dimage, de rduction des risques, defficacit conomique Votre texte ainsi enrichi et adopt par toutes les parties, vous
et financire, de consensus interne et de culture dentreprise,
etc. Noubliez pas de prendre aussi en compte la cartogra-
phie de vos risques et de vous interroger sur quelles sont les
parties prenantes externes et internes qui comptent le plus
en matire de RSE. Mais aussi, en quoi la RSE va permettre
vos managers datteindre plus vite et dans de meilleures
conditions leurs objectifs professionnels.
4. Prsenter les grandes lignes dune stratgie : montrez
quelles sont les pistes emprunter pour lever sensiblement
et le plus rapidement possible son niveau de responsabilit
sociale. Puis exposez votre premire vision de lorganisation
de la RSE au sein de votre entreprise, sachant quau fil des
consultations et des changes, cette vision sera immanqua-
blement amene voluer.
Une fois ce texte crit, un ou deux feuillets maximum :
Demandez chaque unit ou service important de votre
entreprise de vous dsigner un correspondant ou rfrent
RSE. L encore, ce doit tre la personne la plus motive sur
le sujet.
Envoyez votre texte stratgique chacun de ces corres-
pondants ou rfrents ainsi dsigns, en leur donnant ren-
dez-vous collectivement quinze jours ou trois semaines plus
tard (le temps pour eux de rflchir et davoir, si besoin, des
changes au sein de leur secteur de responsabilit).
Lors de cette runion de brainstorming, vos participants
pourront amender le texte initial, ouvrir des pistes suppl-
mentaires, ou en fermer. Bref, votre texte dorigine ne pourra
en sortir quenrichi.
Lintrt sera de disposer, la fin des changes, dun texte
stratgique co-construit, donc partag, qui pourra ensuite
tre soumis lavis et lapprobation de la structure de direc-
tion de lentreprise, puis, si ncessaire, celle de son conseil
dadministration.
La concertation avec les partenaires sociaux, sils sont
organiss dans votre entreprise, est dans tous les cas indis-
pensable.
disposez alors dune stratgie de RSE pour votre entreprise. Il
faudra positionner cette stratgie RSE au sein de la stratgie
globale de votre entreprise. Le nec plus ultra est de ly intgrer
comme fil conducteur ou fil rouge.

Comme vos contributeurs sont des gens motivs et plein

tape 4
Construire votre plan dactions RSE
Pour cette construction, vous rinvitez vos contributeurs du
dbut une runion au cours de laquelle vous allez essayer
collectivement de dcliner au mieux votre stratgie RSE en un
plan dactions, en prenant soin dy intgrer les trois piliers que
sont lenvironnement, le social-socital et bien sr lconomie et
la gouvernance.
dides, votre plan va rapidement ressembler une longue et
parfois interminable liste dactions, dont vous saurez au pre-
mier coup dil quil ne sera pas possible de les mettre toutes
en uvre simultanment, que ce soit pour des questions hu-
maines, financires ou de temps. Il va donc vous falloir, pour
rester crdible, dgager des priorits que lon traduira, pourquoi
pas, ensuite, en autant dengagements RSE pour lentreprise.
Dans cette optique, en retenir huit ou dix au maximum sera un
gage defficacit pour la suite.

11
CAP VERS LA RSE
Pour ne pas noyer lessentiel dans la masse, le mieux est encore, une fois la premire liste dactions tablie, de ne rien rejeter a
priori. Mais, plutt de passer chacune dentre elles au tamis dune grille dvaluation qui prenne en compte les objectifs et spcifi-
cits de votre entreprise ou / et de son secteur dactivits, sa politique gnrale, la rglementation existante ou venir prochaine-
ment, ainsi que les attentes de vos parties prenantes tant internes quexternes.

Exemple de mthode pour dgager des priorits

Vous allez demander chacun de vos contributeurs dattribuer, chacune des actions RSE listes, une note de 1
10 travers cinq critres qui seront assortis chacun dun coefficient diffrent, fonction de son importance stratgique
aux yeux de votre entreprise.
Critre numro un avec un coefficient 5 : mise en uvre, Multipliez la note reue pour chacun de ces critres par le
cette action aura-t-elle un intrt conomique pour mon en- coefficient affect, faites les additions et classez les actions
treprise ? dans lordre en commenant par celles qui rassemblent le plus
de points. Retenez alors les huit ou dix premires qui figurent
Critre numro deux, coefficient 4 : existe-t-il actuellement
en haut de la liste qui deviendront les premiers engagements
une pression rglementaire ou venir prochainement qui
RSE de votre entreprise.
concerne cette action ?
Une fois obtenue cette liste dengagements, il se peut quil y
Critre numro trois, coefficient 3 : cette action peut-elle
ait un dsquilibre entre ceux caractre environnemental et
rencontrer lempathie des collaborateurs de lentreprise ? Il
ceux caractre social-socital ou conomique. Il suffira alors
est en effet difficile de mettre en uvre avec succs une
de prendre, dans lordre du classement, les trois premires
action sur laquelle les collaborateurs ne seraient pas moti-
actions de chaque pilier du dveloppement durable. Mais on
vs. Bien sr, une note moduler selon que votre entreprise
pourra accepter un dsquilibre entre ces piliers en fonction
sera plutt une entreprise de main duvre ou pas.
des particularits de votre entreprise. Par exemple, en cas
Critre numro quatre, coefficient 2 : existe-t-il un risque dactivit trs polluante, on pourra avoir un nombre dengage-
pour limage de mon entreprise si lon nengage pas cette ments sur le pilier environnemental plus important que celui
action ? concernant les piliers social-socital et conomique, question
de logique.
Critre numro cinq, coefficient 1 : cette action aura-t-elle
de la visibilit en interne et en externe ?

tape 5
Quel budget et quelle organisation mettre en place ?
Vous disposez maintenant dune stratgie RSE avec des enga-
gements prioritaires. Il vous faut encore un minimum de budget
et dorganisation pour mettre en uvre le tout avec succs.
Rglons tout de suite la question du budget : le responsable
de la RSE na pas besoin de gros budget vu que la RSE est
dabord un changement de comportement et quil naura qua-
siment pas de rle oprationnel jouer. Le rle principal du
responsable RSE sera dabord :
De proposer une stratgie RSE ;
Deffectuer des travaux de veille environnementale et sociale
et de veille rglementaire ;
De procder quelques tudes ou benchmarks en regar-
dant ce que font vos principaux concurrents ;
Danimer et de coordonner, quand ils existent, les relais RSE
au sein de lentreprise ;
De contrler le dploiement de la stratgie adopte travers
un outil de reporting spcifique ;
De sensibiliser le personnel en sappuyant sur la
communication interne de votre entreprise et sur son service
de formation ;
De valoriser lextrieur, toujours avec laide de la communi-
cation, ce qui est ralis en matire de RSE au sein de votre
entreprise (plaquette ddie, site Internet, relations-presse,
colloques et expositions, etc.).
Pour une PME ou une PMI, quelques milliers deuros suffiront
pour bien enclencher le processus de RSE et le poursuivre avec
de bonnes chances de russite. Dautant que les conseils dis-
penss dans cet ouvrage doivent vous permettre de raliser de
premires conomies en matire de dpenses de consulting.
Les entreprises extrmement polluantes, qui ont souvent eu une
approche logiquement dfensive de la RSE, ont pour la plupart
pris conscience aujourdhui de son caractre vital pour le pr-
sent et lavenir de leur activit, et y consacrent dsormais des
moyens beaucoup plus importants.

12
CAP VERS LA RSE
 Suggestion dorganisation : runir, quand ils existent, ses correspondants RSE
Runir ses correspondants ou rfrents deux ou trois fois par an sur une journe ou demi-journe avec une runion
plus particulire la rentre dautomne pour faire un premier bilan de lexercice en cours et prparer le plan dactions
de lanne suivante, est vivement conseill.

Dans ces runions, on peut, par exemple, en consacrer une partie un point dactualit du responsable de la RSE et
des interventions internes sur des sujets et des thmatiques qui pourront tre partags par tous. Et lors de lautre partie,
procder un tour de table au cours duquel les correspondants RSE des diffrentes entits feront un point sur leurs actions,
leurs objectifs et leurs rsultats en matire de RSE

Vous pouvez aussi inviter sexprimer des responsables RSE dautres entreprises, des experts en matire environnemen-
tale ou sociale, voire des ONG, car ces runions doivent aussi tre loccasion dchanges fructueux travers des partages
dexpriences, de savoir-faire et de bonnes pratiques, une faon de faire qui est un des fondamentaux de la RSE.

galement, la rdaction chaque anne au moins dun bilan dactivit RSE pour votre entreprise ou dun encart ddi au sein de
son rapport dactivits annuel est un bon exercice dauto-valuation de ce qui a march ou pas lanne prcdente. En ce sens,
la publication dindicateurs et de leurs volutions na pas de pareil pour mettre en vidence les progrs ou les absences de
progrs. Rien de tel aussi pour motiver pour la suite lensemble des acteurs de lentreprise. Ce rapport ou encart, galement outil
de communication interne, est un bon moyen de valoriser lexterne, auprs de vos parties-prenantes, vos ralisations et succs
en matire de RSE. Bien diffus, il pourra tre lorigine darticles de presse ou dinvitations en dire plus lors de colloques, de
dbats ou dexpositions consacrs la RSE , toutes initiatives mme de rejaillir positivement sur limage de votre entreprise et
de nourrir positivement sa marque.

13
CAP VERS LA RSE
Fiche IV
COUTE ET
DIALOGUE
AVEC LES PARTIES
PRENANTES
Pourquoi ?
La RSE intgre diffrentes facettes : les aspects cono-
miques, la matrise des impacts sur la socit, mais aussi
la transparence de la communication et des changes avec
les parties prenantes.
Mais qui sont ces parties prenantes ? Pour chaque entre-
prise, il en existe diffrents types : les parties prenantes
organisationnelles (actionnaires, investisseurs, agences de
notation, autorits publiques, communauts et autorits
locales, salaris, syndicats), conomiques (clients, fournis-
seurs, sous-traitants, organisations professionnelles) et so-
citales (organisations non gouvernementales, associations,
riverains de votre entreprise, rseaux, mdias).
Cette communication et ces changes avec vos parties pre-
nantes doivent soutenir votre dmarche de progrs continu
tout en renforant lancrage territorial de votre entreprise.
Les entreprises oprent dans des contextes de plus en plus
compliqus, et, par consquence, de plus en plus risqus.
Lanticipation devient alors un outil pour viter ou rduire
lintensit des risques au bnfice de votre entreprise. La
concertation rgulire avec toutes les parties prenantes per-
met dy rpondre. En effet, lentreprise sinsre dans son
cosystme en intgrant les autres acteurs qui participent
ou/et interfrent dans ses activits.
Votre principal objectif travers la concertation avec vos
parties prenantes, cest donc bien de dgager des pistes
qui vont vous permettre damliorer ladquation de votre
stratgie RSE avec les attentes de la socit civile et de
prciser vos engagements en la matire. La recherche dun
consensus nest pas forcment lobjectif premier mais une
dmarche volontaire de concertation vous permettra de
mieux connatre les impacts de vos activits sur les trois
piliers du dveloppement durable et ainsi de mieux prvenir
les risques. Ici, on sinscrit dans une vraie complmentarit
des points de vue et approches de chacun.
14
CAP VERS LA RSE
Comment ?
Votre premier travail sera de bien identifier vos parties prenantes,
de leur donner la bonne importance au regard de la nature de
vos activits. Pour tre efficace et ne pas se perdre dans des
changes sans fin et sans rsultat, les parties prenantes que
vous inviterez lchange doivent aussi rpondre des critres
de complmentarit, de lgitimit et dindpendance des ex-
pertises. Une fois choisies les parties prenantes que vous jugez
utiles dassocier votre dmarche de RSE, il vous reste les
runir pour dialoguer et changer avec elles. Lidal dans ces
phases de concertation, cest, pour leur donner toute crdibilit,
de vous faire accompagner par un facilitateur externe. Des asso-
ciations spcialises dans la RSE comme, par exemple, le Comi-
t 21 ou lORSE, ont lhabitude daccompagner les entreprises
dans leur exercice de concertation avec leurs parties prenantes.
Une mthode possible : le panel de
parties prenantes
Vous runissez une premire fois votre panel de parties
prenantes pour les couter, prendre connaissance de leurs
points de vue sur lactivit de votre entreprise, ses enjeux,
de leurs propositions en matire de RSE, sans oublier de
dfinir trs clairement les rgles de fonctionnement de la
concertation.
Dans une deuxime rencontre, vous allez leur apporter des
propositions en prcisant toutefois labsence de contrainte
les rendre immdiatement oprationnelles. Les runions
suivantes serviront faire des exposs sur les thmes de
rflexion prcdemment choisis, une faon de prsenter
aux parties prenantes les avances et dcisions que vous
aurez prises depuis la runion prcdente.
Cette prsentation devra prcder un dbat sur ladqua-
tion de vos rponses leurs attentes et permettre des enri-
chissements. Il sagit bien ici de co-construire lenrichisse-
ment de votre stratgie de RSE dans un climat de confiance
rciproque. Ce qui ne signifie pas pour autant que les par-
ties prenantes doivent tre systmatiquement daccord avec
les actions menes par votre entreprise.
La concertation avec les collectivits locales
et les riverains
Pour une entreprise, un bon ancrage territorial est un plus
pour ses activits. Dialoguer et changer avec les acteurs
locaux favorise lacceptation de vos activits, permet des
synergies avec les dcisionnaires locaux. Cela passe pour
votre entreprise et ses activits par tre bien identifies par
les acteurs locaux, et notamment les collectivits locales. Or,
celles-ci, sont de plus en plus nombreuses se lancer, lins-
tar des entreprises, dans des dmarches de dveloppement
durable qui se traduisent par llaboration et la mise en uvre
de plans dactions dveloppement durable (Agendas 21) ou
de Plans Climat quand leurs dmarches se concentrent sur
la lutte contre le changement climatique. La russite de ces
Agendas 21 ou de ces Plans Climat dpendra des engage-
ments dans laction de tous les acteurs du territoire dont les
entreprises font videmment partie. Si la vtre est situe sur
un tel territoire, elle a tout intrt participer, en rapport avec
la nature de ses activits, aux actions proposes par la collec-
tivit locale mme si elle ny est pas lgalement oblige.
Cette action locale apportera une crdibilit supplmentaire
votre propre engagement dans la RSE. Noubliez pas ga-
lement le dialogue avec vos riverains surtout si vos activits
sont susceptibles de les impacter en termes de nuisances
(bruit, horaires dcals, pollution, dgradation de paysage,
etc.) et ce dautant que certains de vos collaborateurs sont
aussi des habitants de la commune sur laquelle se trouve
votre entreprise.
Les partenariats avec les ONG
Vous souhaitez que votre entreprise souvre davantage la
socit civile, voire bnficie dexpertise supplmentaire pour
raliser un projet RSE ? Alors, dans certains domaines (lutte
contre la corruption, politique dachats responsables, envi-
ronnement, sant, etc.) vous pouvez vous engager avec une
ONG et profiter de leur comptence spcifique pour amlio-
rer vos pratiques de management interne sur les thmatiques
cites, tmoigner de votre volont de vous engager dans la
RSE, pour conforter limage de votre entreprise auprs de vos
collaborateurs et lexterne.
Le choix de lONG partenaire doit tenir compte bien entendu
des comptences de cette ONG avec la thmatique choisie,
du positionnement habituel de lONG en question vis--vis
des entreprises (ouverte ou non au dialogue, notamment), de
sa lgitimit et de sa crdibilit. Attention, lONG, pour sen-
gager avec vous, va galement faire part de ses conditions
parmi lesquelles on retrouvera souvent le respect mutuel, la
transparence, le droit de critiquer.
Dans sa position sur les partenariats entreprises-ONG, le ME-
DEF identifie 6 tapes pour mettre en place un projet daction
conjointe avec une ONG : identifier les fondements du projet
de lentreprise ; identifier les ONG intervenant dans sa sphre
dactivit ; valuer ces ONG ; rflchir aux modes de relations
possibles et prslectionner quelques ONG ; mettre le projet
en application ; et valuer les actions mises en place. Dans les
conditions de succs identifies, il convient de noter limpor-
tance dapprhender la dmarche de manire stratgique,
dtre vigilant et exigeant dans le choix de ses partenaires, de
se fixer dans la mesure du possible pour objectif de construire
une relation moyen ou long terme avec les ONG, de sassu-
rer dune participation quitable des deux partenaires au pro-
jet mis en place, etc.
Les relations sociales : vous engager avec
vos salaris et leurs reprsentants
Les organisations syndicales ont pour la plupart t mfiantes
lors des premiers pas du dveloppement durable dans les
entreprises au milieu des annes 90, notamment celles qui se
sont dveloppes aprs la Seconde guerre mondiale sur fond
de productivisme industriel. Aujourdhui globalement rallies
la cause, elles ont intgr lide que la RSE participait de
la prennit des entreprises et donc de leurs emplois. Les
organisations syndicales sont ainsi consultes sur llabora-
tion de la stratgie ou du plan daction RSE et signent parfois
des accords avec la direction de lentreprise. Mais attention
ne pas avoir trop dcart entre votre discours sur la RSE, vos
engagements en la matire, et vos pratiques au quotidien, car
le boomerang vous reviendrait aussitt.
Lentreprise doit donc intgrer ce regain dintrt des syndi-
cats qui souhaitent gnralement tre un peu plus acteurs de
la rflexion mene ce sujet et favoriser leur implication dans
leur dmarche RSE. Ouvrir des discussions sur la thmatique
de la RSE peut lui permettre dimpliquer les syndicats dans
de nouveaux champs de rflexion autres que ceux des condi-
tions de travail, des salaires ou de lemploi. Globalement, cet
change vous permettra notamment dafficher un dialogue
social de qualit qui de plus sinscrira dans une dmarche de
performance.
15
CAP VERS LA RSE
Dialoguer avec les consommateurs
Pour mettre en place la concertation avec les consomma-
teurs, vous avez le choix entre la constitution dun panel qui
vous permettra davoir un dialogue direct ou lutilisation du
sondage sur la base dun chantillon reprsentatif, ce dernier
moyen tant toutefois plus onreux et moins interactif.
Vous avez aussi la possibilit de passer par leurs reprsen-
tants, savoir les associations de consommateurs. Elles
disposent en gnral dune bonne expertise qui pourra
vous faire progresser ou, au moins, vous viter des chausse-
trappes, notamment dans le domaine de la communication.
Les engagements avec les associations de consommateurs
se traduisent la plupart du temps par une convention signe Pour plus dinformations
entre les deux parties autour de thmes prcis comme la
transparence sur les produits et services que vous proposez, Engagement des entreprises avec leurs parties
lamlioration de la relation avec vos clients, etc. prenantes , un guide pratique trs complet dit
par lORSE et CSR Europe pour mettre en place une
concertation avec les parties prenantes (www.orse.org
ou www.csreurope.org), juillet 2010
Le dialogue avec les actionnaires
La concertation avec les parties prenantes ex-
Les actionnaires (individuels ou institutionnels) figurent au
mme titre que les clients et les salaris au rang des parties ternes : principes, mthodologie, actions , dit par le
prenantes traditionnelles des entreprises. Celles-ci ont intrt Comit 21, simple et concret (www.comite21.org).
nouer et poursuivre avec eux des relations de long terme. Vous pouvez galement consulter le guide du ME-
A cet effet, les entreprises doivent faire en sorte de mettre DEF Entreprises et ONG de solidarit internationale :
en uvre des principes daction destins assurer lgalit
daccs linformation pour tous, sa disponibilit immdiate
Quels partenariats pour quels objectifs ? (janvier
et sa transparence, ainsi qu dvelopper une politique de 2010) tlchargeable ladresse : http://www.medef.
proximit fonde sur lcoute et le dialogue. com/medef-corporate/publications/vient-de-paraitre/
fiche-detaillee/browse/4/back/111/ar ticle/entreprises-
La forte progression des fonds ISR et des indices boursiers et-ong-de-solidarite-internationale-quels-par tenariats-
spcialiss doit inciter les entreprises largir le champ des pour-quels-objectifs.html.
informations communiques en accordant une place crois-
sante aux lments extra financiers. De fait, en lien avec la
crise conomique et financire, les actionnaires, tout en
demandant davantage dlments sur la stratgie des entre-
prises, leurs objectifs et leurs perspectives court et long
terme, sintressent de plus en plus leffet de levier sur la
performance globale des politiques RSE mises en uvre ou
encore au meilleur contrle des risques quelles apportent.
Cette proccupation grandissante sexprime particulire-
ment par le dveloppement de lengagement actionnarial,
notamment au travers des politiques dexercice des droits de
vote des grants dactifs et au travers de la pression des ONG.
Le systme conomique ne peut se financer durablement
que si lactionnaire est respect et ses motivations prises en
compte car cest lui qui engage et risque ses capitaux.

16
CAP VERS LA RSE
 Fiche V
UNE AUTRE
FAON DE
COMPTER
La notion de cot
conomique global : la
recherche de vraies
comparaisons
La RSE, si elle est une faon de revi-
siter les modes de fonctionnement
de votre entreprise, notamment
lorsque lon labore un projet ou que
lon prend une dcision, doit aussi
entraner une autre faon de calcu-
ler, intgrant notamment le fait que
le rythme de la RSE est le plus
souvent contradictoire avec le cadre
de lannualit habituellement utilise
pour calculer vos budgets. La RSE
invite par nature intgrer plutt le
moyen et le long terme que le court
terme dans le calcul des cots ini-
tiaux de vos actions.
Par exemple, si vous envisagez de
construire un nouveau btiment ou
un nouvel atelier pour vos activits,
il est aujourdhui plus prudent de
prendre en compte, dans ce projet, le
renchrissement inluctable du cot
des nergies cinq, dix ou quinze
ans. Et mme si a vous cote un peu
plus cher, daller tout de suite vers le
choix dune construction qui favorise
les conomies dnergie par les ma-
triaux choisis, lexposition, lagence-
ment et lisolation des locaux.
Un btiment construit aujourdhui
sans intgrer des lments de haute
qualit environnementale (HQE), de
BBC (btiment basse consomma-
tion) voire dnergie positive (cest--
dire qui produit plus dnergie quil
nen consomme) risque en effet de
lui faire perdre une grande partie de
sa valeur au fur et mesure de la
hausse du cot des nergies dont on
aura besoin pour lclairer, le chauf-
fer, le ventiler, etc. et de lvolution
des rglementations en matire envi-
ronnementale. Ne pas anticiper au-
jourdhui ce que certains appellent,
tort, le surcot des mesures envi-
ronnementales vous ferait prendre
le risque, en payant moins cher au
dpart, de faire baisser terme le
capital immobilier de votre entreprise.
Avec cette faon de prendre en
compte le cot conomique glo-
bal dun investissement, cest--dire,
les donnes qui se situent au-del
du simple prix dachat du bien ou
du service, on se garantit beaucoup
mieux pour lavenir et on renforce la
prennit de son entreprise et de son
capital matriel.
Cette faon de faire, si elle vaut pour
les constructions, vaut aussi pour vos
achats de produits ou services. Pre-
nons lexemple du cot du vhicule
utilitaire lectrique de 3 m3 qui est
grosso modo aujourdhui deux fois
plus cher quun vhicule identique
essence ou diesel (thermique). Si
vous voulez acheter des vhicules
lectriques pour diminuer les mis-
sions de CO2 de vos transports, il va
vous falloir, pour ne pas effrayer vos
financiers, savoir dpasser la seule
lecture au premier degr des prix
dachat compars de ces deux types
de vhicules. Et dans la prsentation
de votre dossier dachat intgrer tous
les paramtres (prix du carburant,
maintenance, accidentologie, etc.)
qui vont vous permettre de constituer
les vrais cots globaux des vhicules
lectrique et thermique et pouvoir
ainsi effectuer une vritable compa-
raison de cot.
Comptabiliser ses externalits
Autre cas de figure qui illustre bien les
nouvelles faons de calculer pour une
entreprise, certaines dentre elles ont
dcid de comptabiliser leurs externa-
lits : les bnfices et les dommages
directs ou indirects de leurs activits
sur la nature, sur la socit Cette
valuation permet lentreprise de
prendre conscience de son impact
et de son niveau de dpendance
aux ressources naturelles. Elle peut
ainsi mieux anticiper la diminution
de ces ressources, se prparer aux
consquences pour elle du change-
ment climatique ou encore devancer
la hausse du prix des nergies qui
impactera ngativement ses comptes.
Evaluer le capital immatriel
de son entreprise
Beaucoup de professionnels et
dexperts saccordent dsormais
considrer que la valeur marchande
dune entreprise se limite de moins
en moins sa valeur purement comptable (va-
leur de bilan) et quil convient de tenir compte
pour lvaluer de son capital immatriel : capital
client, capital naturel, capital relationnel parties
prenantes, innovation, marques, capital humain,
notorit et rputation, etc.
Des tudes ralises aux Etats-Unis et en France
montrent que les entreprises concernes avaient
une valeur marchande peu prs gale leur va-
leur comptable la fin des annes 1970 alors que
ce rapport est aujourdhui de lordre de 3. Com-
ment expliquer cela ? Pourquoi des investisseurs
acceptent-ils dacheter une entreprise plus chre
que sa seule valeur de bilan ? Tout simplement
parce quacheteurs et vendeurs conviennent que
la valeur dune entreprise dpend aussi de sa ca-
pacit dgager des profits dans le futur.
Il ne suffit pas quun dirigeant promette une crois-
sance et une rentabilit donnes pour que celles-
ci se ralisent. Si les clients dune entreprise sont
insatisfaits ou sont en voie de pauprisation, si
les salaris sont dmotivs, ont des comptences
obsoltes ou si le systme dinformation nest
pas fiable, lavenir de lentreprise est susceptible
dtre remis en cause terme, malgr un bon par-
cours jusqu ce jour et une bonne performance
prsente.
Le capital immatriel permet de prdire la per-
formance future car il recense les principaux
lments permettant de crer de la valeur. Il est
donc important que le dirigeant sattache ta-
blir une cartographie des actifs immatriels de
son entreprise, piloter leurs performances et
les mesurer autant quil est possible de le faire.
Le Conseil suprieur de lordre des
experts comptables a pris linitiative
de crer un rfrentiel des valeurs
immatrielles identifiables dans les PME acces-
sible sur le site : www.experts-comptables.fr/
csoec/content/download/634975/15903517/
version/1/file/immatetPME.pdf.
LObservatoire de limmatriel propose gale-
ment un outil de diagnostic accessible cette
adresse : http://martechprod.customers.artful.
net/Portal/main.do.
Pour plus dinformations
Valoriser le capital immatriel de lentre-
prise dAlan Fustec et Bertrand Marois, Edi-
tions dOrganisation, 2006, 174 pages
La force de limmatriel. Pour transformer
lconomie de Laurent Habib, Editions PUF
Hors collection, 2012, 72 pages
17
CAP VERS LA RSE
Fiche VI
COMMUNICATION RSE,
MODE DEMPLOI
Changement de comportement avant dtre un changement
technique, la RSE a besoin pour russir dtre soutenue par
des actions de sensibilisation. Qui dit actions de sensibili-
sation dit dabord actions de communication. linterne, la
communication va en effet vous aider transformer la moti-
vation pour la RSE en actions puis en rsultats. Elle favorisera
les changes dexpriences et de bonnes pratiques, fonde-
ments de la culture dveloppement durable.
lexterne, la communication vous permettra de mieux
valoriser vos avances et vos bons rsultats, de mettre en
lumire votre volont de progrs et de conforter une image
dentreprise responsable. Elle donnera aussi vos parties
prenantes, notamment vos actionnaires, vos investisseurs
potentiels, et aux agences de notation extrafinancire sus-
ceptibles de vous noter socialement, des informations perti-
nentes sur vos engagements.
Les moyens de communication en interne :
diffrents outils existent
Bien entendu, la premire chose faire est dirriguer rgu-
lirement avec des informations RSE tous les supports
internes existants, quils soient imprims ou lectroniques.
Inutile de multiplier les rubriques spcialises sur tous les
intranets ou supports imprims de lentreprise ce qui iso-
lerait le sujet alors quil est par nature transverse, mais une
touche de RSE dans les articles ou interviews de managers,
cest plus efficace et cela montre que la RSE sintgre dans
le quotidien et que cest laffaire de tous. Lidal, cest de
disposer aussi, paralllement ce saupoudrage actif, dun
lien rgulier sur la RSE avec tous ses collaborateurs pour les
informer rgulirement sur ce qui se passe au sein de votre
entreprise en la matire, son intrt pour elle, pour eux.
La communication interne pourra aussi jouer sur le ressort de
lmulation, en faisant connatre les bonnes pratiques dve-
loppes au sein de votre entreprise, mais aussi dans dautres
entreprises, y compris chez vos principaux concurrents.
Vous pourrez aussi, chaque anne, organiser au sein de
votre entreprise (ou au niveau dune unit daffaires), une
manifestation (type les rencontres de la RSE) au cours
de laquelle chacun pourra prsenter ses actions RSE, ses
rsultats, voire ses propositions. Organiser dans le cadre de
cette manifestation, une table ronde, avec un ou plusieurs
invits externes, autour dun sujet RSE qui intresse particu-
lirement votre entreprise.
18
CAP VERS LA RSE
galement, la bote ides RSE, matrielle ou immatrielle (intra-
net). L o elle existe, elle est gnralement trs prise car beau-
coup de personnes qui ont dj adopt dans leur vie personnelle
des comportements co-citoyens , souhaitent faire profiter
leurs collgues de travail et leur entreprise de leurs bonnes ides.
Certaines entreprises ont mme institu un systme de rcom-
pense en instituant un barme attribuant tant ou tant de points,
selon le cas, lide simplement dpose, celle qui a t mise
en pratique et celle qui a fait gagner de largent lentreprise.
La plaquette ou le rapport RSE : un excellent
moyen de communication externe
Les entreprises cotes en Bourse et les socits cotes de plus
de 500 salaris sont tenues par la loi de publier dans leur rap-
port de gestion des informations sur la manire dont la socit
prend en compte les consquences sociales et environnemen-
tales de son activit ainsi que sur ses engagements socitaux
en faveur du dveloppement durable (voir la fiche n 22 sur
la mesure de limpact des actions RSE ). Les filiales des soci-
ts concernes par ces obligations (quelles dpassent les seuils
ou non) sont tenues de les transmettre leur socit-mre qui
publiera un rapport consolid.
Mme si vous ntes pas soumis ces obligations, vous avez tout
intrt prendre linitiative dtablir chaque anne un document
relatant vos actions en la matire : cest un exercice dintrospection
intressant, qui vous oblige, entre autres, faire un point sur ce qui
a t fait (ou pas) durant lanne en matire de RSE et dordonner
vos ides. Ce nest pas obligatoirement un document part, la
tendance actuelle tant de lintgrer au rapport annuel dactivits.
Si vous ntes pas oblig de produire ce rapport en bonne et
due forme chaque anne, une petite plaquette ddie vos
actions et objectifs RSE, non luxueuse et surtout imprime sur
du papier recycl ou provenant de forts gres durablement,
fera laffaire. Elle vous servira valoriser vos actions lexterne :
nhsitez pas faire intervenir vos parties prenantes au sein de
votre document sous forme de mini-interview ou de mini-dito-
rial sur la faon dont elles peroivent votre dmarche RSE ou
sur une action quelles ont mene avec votre entreprise. Diffuse
galement en interne, cette plaquette vous aidera motiver vos
collaborateurs, leur montrer le chemin parcouru et celui qui
reste faire. Aussi dvelopper chez eux un sentiment de fiert
dappartenir une entreprise qui sest rsolument engage dans
la responsabilit socitale.
 Un conseil pour lillustration de vos supports de communication
Noubliez pas en termes dillustrations de respecter un certain quilibre entre les hommes et les femmes, les jeunes et
les seniors, sans oublier la question de la diversit. En fait, donnez une image qui soit le vrai reflet de votre entreprise.

Les mdias et la RSE :

une relation matriser
Les mdias franais ouvrent de plus en plus largement leurs
colonnes, leurs antennes ou leurs crans, la RSE et au d-
veloppement durable, mme si cest le pilier environnemen-
tal qui domine encore en nombre de sujets traits. Pensez
entretenir des relations frquentes avec les medias et leur
transmettre rgulirement les informations vous concernant.
Si elles les trouvent intressantes et exemplaires, les mdias
peuvent alors mettre en valeur certaines de vos actions
RSE, au plus grand bnfice de votre image. Une informa-
tion positive nourrira positivement votre marque auprs de
ceux pour qui la protection de lenvironnement ou la lutte
contre la fracture sociale sont des priorits.
Les mdias peuvent aussi vous attaquer partir de
faits ngatifs, mme succincts. Le mieux est de toutes
les faons dentretenir avec la presse des rapports de
franchise. Mme si lon ne fait pas trs bien telle ou
telle chose en matire de RSE, le principal est dabord den
avoir conscience et de prendre le plus rapidement possible
les bonnes dcisions qui feront avancer le dossier dans le bon
sens.

Dans la RSE, ce qui compte le plus, ce nest pas la photographie de ltat de votre entreprise un moment donn, mais plutt le
mouvement que vous lui imprimez. Une entreprise qui pollue peut tre bien vue par les mdias si elle montre quelle fait des efforts
pour tre meilleure. Une entreprise qui a mis en place une action pour lthique et la dontologie sera plus facilement pardonne
en cas de faute. Alors, noubliez pas de montrer aux mdias que votre entreprise est bien dans une dmarche de progrs mme
si tout nest pas encore parfait.

Soyez cohrent : bien rflchir aux lieux choisis pour vos vnements, aux objets promotionnels
distribus, au papier utilis pour votre communication
Surtout si votre opration met en avant la RSE. Choisissez un lieu
bien desservi par les transports en commun, o les dchets pro-
duits par votre manifestation puissent tre tris slectivement puis
rcuprs. Le lieu doit tre si possible labellis, avec une bonne
gestion de chauffage/climatisation et de la consommation deau,
un clairage aux ampoules basse consommation ou aux LED,
conomes en lectricit. Choisissez de prfrence un traiteur qui
propose des produits bio ou locaux, et de la vaisselle lavable ou
compostable. vitez les groupes lectrognes trs consomma-
teurs en demandant un branchement forain pour llectricit si
ncessaire.
Vrifiez galement lorigine des ventuels objets promotionnels
distribus sur votre manifestation : il faut viter de faire venir ces
objets de pays rpertoris par le Bureau international du travail
(BIT) comme des pays o les droits de lhomme et les liberts
sont bafous ou dnoncs comme tels par diffrentes ONG vigi-
lantes comme Amnesty International, Care ou Rainforest Alliance.
Adaptez aussi vos documents : au papier glac, prfrez le pa-
pier recycl (on en fait aujourdhui de trs beaux) ou provenant
de forts gres durablement (dont les arbres coups sont rgu-
lirement replants), et faites le savoir sur vos documents en y
apposant les labels ad hoc (tels FSC ou PEFC qui garantissent
sa provenance pour plus dinformations, voir la fiche VIII sur
les normes et labels), utilisez autant que possible le recto-verso,
vitez les -plats de couleurs ou des photos trop nombreuses
(pour rduire lusage de lencre), nimprimer que la quantit utile,
et faites attention au grammage du papier qui psera au final sur
le poids de votre document et impactera le volume dmissions
de CO2 pour le transporter, etc. Enfin, utilisez de prfrence les
services des imprimeurs labelliss ImprimVert (pour plus dinfor-
mations, voir la fiche VIII sur les normes et labels). Tout cela est
bien sr valable galement pour tous vos supports imprims de
communication interne.

Pas de greenwashing : surveillez le contenu de vos messages RSE

Dabord, penser valider la vracit de toutes les informations que vous diffusez destination des clients finals de vos produits ou
services. Cest la base de la communication responsable.

19
CAP VERS LA RSE
 Dans la communication qui va servir promouvoir vos produits et services, assurez-vous, avant de les qualifier
de verts , dthiques ou de responsables , quils le sont rellement. Sinon, cest le boomerang assur de
laccusation de greenwashing (littralement lavage vert ), habillage cologique ou coblanchiment pour faire croire
tort au bnfice environnemental dun produit ou dun service.
Une telle pratique serait trs mal perue aux yeux de toutes les associations de dfense de lenvironnement et vous expose
devenir la cible de dnonciations peu discrtes : aujourdhui, on ne sattire plus nimporte comment la sympathie des co-
consommateurs !
Ces drapages ou exagrations en matire de communication verte que lon a pu observer dans les premires annes du
dveloppement durable ont eu pour effet de multiplier les interventions et les pressions des associations environnementales
(WWF, Greenpeace, les Amis de la Terre, etc.) sur les entreprises annonceuses. Des militants cologistes ont mme cr leur
propre Observatoire indpendant de la publicit qui dcerne chaque anne le flop 10 de lco-blanchiment, soit les dix pires
publicits qui auront us ou abus des concepts de lcologie afin de verdir limage de lentreprise en situation ou celle de
ses produits ou services. vitez grce votre communication responsable de faire partie de ce top 10 largement relay dans
les mdias et ravageur pour votre image.

Sachez aussi quaujourdhui tout citoyen peut saisir un jury de
dontologie publicitaire pour faire cesser une publicit dont les
arguments cologique peuvent tre jugs abusifs.
Au principe dautorgulation de la communication qui existait
depuis des annes, est venue progressivement se substituer
une sorte dencadrement de la communication des entreprises
travers les professionnels qui la conoivent.
Ainsi, par exemple, lAssociation des agences conseils en com-
munication (AACC) dispose aujourdhui dune commission
Communication et Dveloppement Durable qui veille ce
que la bonne gouvernance du dveloppement durable soit int-
gre dans les mtiers de la communication donc au sein des
agences spcialises qui vous confiez votre communication.
De mme, lUnion des annonceurs (UDA) sattache promou-
voir auprs de ses membres et des entreprises en gnral une
communication responsable qui mette en uvre des pratiques
loyales et thiques.

Une communication environnementale de plus en plus encadre

Du Grenelle de lEnvironnement est sortie une charte co-responsable (avril 2008) qui incite dornavant un encadrement plus
strict de la publicit : par exemple, lobligation pour les professionnels de la communication de soumettre lAutorit de rgulation
professionnelle de la publicit (ARPP), en amont de leur diffusion, tous les projets de campagnes publicitaires de leurs clients-an-
nonceurs ayant recours des arguments cologiques et ce, quels que soient les mdias utiliss. En cas de manquement constat,
cette structure rend publiques ses dcisions et demande le retrait de la campagne de communication fautive. Restez donc trs
prudents quand vous utilisez la RSE dans votre communication, notamment son pilier environnemental. Nhsitez pas, le cas
chant, demander conseil aux rgulateurs du monde de la communication avant de vous y engager. Et aussi, crer en interne
un rfrentiel des bonnes pratiques de communication en cohrence avec ce quils souhaitent ou exigent.
Enfin, en associant dans votre communication quand cela est possible le produit et son usage (sa fin de vie, son recyclage, etc.)
vous associerez le consommateur votre dmarche comme coresponsable de son impact global, ce qui le rendra complice de
votre marque et renforcera sa confiance dans votre entreprise. Et plus de confiance amne gnralement plus de rsultats.
Tout ce que nous venon s de dire sur la communication responsable concerne au premier chef le directeur (ou responsable) de la
communication et ses quipes et vos cadres qui sont habilits sexprimer rgulirement et publiquement en dehors de lentre-
prise. Cela milite pour que vous les sensibilisiez dentre de jeu, sils ne le sont pas dj, aux problmatiques de la RSE et du type
de communication quelle requiert, qui lentoure ou qui laccompagne.
En 2010, 37 campagnes publicitaires ont t recales par lARPP pour non-respect des principes de dveloppement durable et de
protection de lenvironnement. Elles taient au nombre de 50 en 2009 et de 70 en 2008, ce qui tendrait montrer que le dispositif
de lARPP est dissuasif ou que les entreprises font plus attention quand elles communiquent. Ou les deux la fois, etc.

Pour plus dinformations

Pour vous aider dans llaboration du contenu de vos messages, vous pouvez vous reporter au Guide pratique des allga-
tions environnementales lusage des professionnels et des consommateurs tlchargeable cette adresse (un tome 2
devrait galement tre publi) : http://www.economie.gouv.fr/files/guide_allegat_environ.pdf.
Vous pouvez galement consulter le guide du MEDEF sur la Communication responsable des entreprises : pour une relation
de confiance avec les consommateurs (juillet 2011) tlchargeable cette adresse : http://www.medef.com/medef-corpo-
rate/publications/vient-de-paraitre/fiche-detaillee/back/111/article/communication-responsable-des-entreprises-pour-une-rela-
tion-de-confiance-avec-les-consommateurs.html.

20
CAP VERS LA RSE
BOTE OUTILS

Fiche VII

AIDES
ET FINANCEMENTS
Si le lancement dune dmarche de RSE nexige gnralement pas de lourds budgets, des investissements seront nanmoins
ncessaires un moment donn : installer des conomiseurs deau sur tous ses robinets ne sera pas une dpense importante (et
son retour sur investissement sera rapide), mais mettre en place une centrale solaire sur son toit, par exemple, est une tout autre
histoire, mme si le prix des panneaux photovoltaques a fortement diminu ces dernires annes.
Des aides sont prvues, tant au niveau europen quau niveau de ltat ou des collectivits locales (Rgions, dpartements, muni-
cipalits) pour faciliter linvestissement dans des installations moins consommatrices dnergie ou de matires premires, ou pour
lachat de vhicules propres. Ct social, des mesures sont prvues pour encourager lemploi de personnes handicapes, des
jeunes ou encore des seniors. Il faut noter cependant quen ces temps de rigueur budgtaires, les fonds consacrs ces diff-
rentes aides tendent voluer, et plutt se rduire.
NB : Les aides spcifiques certains types daction sont dtailles dans les fiches pratiques.

Les aides nationales

LAgence de lenvironnement et de la matrise de lnergie
(ADEME) peut contribuer au montage daide financire via :
Le Fonds dinvestissement de lenvironnement et de la
matrise de lnergie (FIDEME) pour promouvoir et faciliter le
financement de projets dans les secteurs de la matrise de
lnergie et la valorisation des dchets en France mtropoli-
taine et dans les DROM-COM,
Le Fonds chaleur qui vise soutenir la production de cha-
leur partir de sources renouvelables (biomasse, gothermie,
solaire thermique, nergies de rcupration et rseaux de
chaleur utilisant ces nergies), dans les secteurs de lhabitat
collectif, du tertiaire, de lagriculture et de lindustrie. Les aides
du fonds chaleur sont cumulables avec dautres subventions
(fonds europens, aides des collectivits locales).

Le Fonds de garantie des investissements de matrise de

lnergie (FOGIME) qui apporte une garantie financire sup-
plmentaire aux crdits bancaires que vous demandez pour
financer votre projet. Sont ligibles les investissements relatifs
aux modifications dinstallations industrielles et de procds
visant diminuer la consommation nergtique : investisse-
ments permettant lutilisation dnergies renouvelables (bois,
biogaz, nergie olienne, solaire thermique, photovoltaque,
etc.), matriels performants, modifications dinstallations, etc.

Le dtail de toutes les aides financires de lADEME aux entreprises est accessible cette adresse : http://www2.ademe.fr/ser-
vlet/KBaseShow?sort=-1&cid=96&m=3&catid=14981.

Entreprise publique, OSEO intervient dans laide linnovation, la garantie des concours bancaires et des investisseurs en fonds
propres, et le financement en partenariat. Entreprise des entrepreneurs , Oseo est particulirement prsent auprs des PME-PMI
et les TPE. Quil sagisse de soutenir votre entreprise dans un dveloppement innovant, de renforcer sa trsorerie, de financer sa
croissance ou de se dvelopper linternational, vous pouvez faire appel Oseo, qui est prsent sur lensemble du territoire via
ses 37 implantations (www.oseo.fr).

LAgence nationale de la recherche (ANR) est une structure de financement sur projets au service de la recherche. Il est recom-
mand de consulter lagenda des ouvertures dappels projets, affich sur la page web du site de lANR (www.agence-nationale-
recherche.fr).

21
CAP VERS LA RSE
Les aides locales ou territorialises
La premire chose faire est de se renseigner sur les sources de
financement locales : dans le cadre de leur propre engagement
dans le dveloppement durable, municipalits, dpartements
et rgions consacrent une enveloppe plus ou moins importante
la promotion dactions visant rduire les missions de CO2,
conomiser les ressources ou renforcer la cohsion sociale
(insertion des personnes handicapes, des chmeurs de longue
dure, etc.).
Pour les actions concernant lenvironnement, adressez-vous
votre agence rgionale de lADEME qui met votre disposition (ga-
lement celle des collectivits locales, des pouvoirs publics et
du grand public), ses capacits dexpertise et de conseil et des
aides au financement de projets, la recherche (tudes, soutien
mthodologique, aide la rdaction du cahier des charges, etc.)
ainsi qu la mise en uvre dans les domaines de la gestion des
dchets, de la prservation des sols, de lefficacit nergtique
et les nergies renouvelables, de la qualit de lair et de la lutte
contre le bruit.
La plupart des fdrations professionnelles et un certain nombre de MEDEF territoriaux sont dots de clubs dve-
loppement durable ou RSE : rapprochez-vous des structures dont vous tes adhrents pour participer aux travaux
mens collectivement par les chefs dentreprise.
Labcdaire des fdrations adhrentes au MEDEF est consultable cette adresse :
http://www.medef.com/medef-corporate/le-medef/federations.html.
La carte des MEDEF territoriaux est accessible :
http://www.medef.com/medef-corporate/le-medef/medef-territoriaux.html.
Vous pouvez galement commander lannuaire complet du MEDEF dition 2011-2012 :
http://www.etp-sa.com/Commande-Annuaire-2011-2012.html.
Les Chambres de Commerces et dIndustries (CCI) disposent
galement dun rseau de plus de 250 Conseillers spcialiss
dans le dveloppement durable rpartis dans les diffrentes r-
gions (www.acfci.cci.fr/environnement/echosdesCCI.htm). Ces
conseillers peuvent orienter les PME vers des sources de finan-
cements autres. Les CCI proposent loutil Smaphore (www.
semaphore.cci.fr) qui permet didentifier les aides techniques
et financires destines aux entreprises, en prenant en compte
la rgion dimplantation, le secteur professionnel et le projet de
la PME. En outre, les PME peuvent participer aux clubs Qua-
lit, Scurit, Environnent et Dveloppement Durable et aux
clubs Eco-Entreprises mis en place et anims par les CCI.
Celles-ci proposent galement des co diagnostics et des infor-
mations sur les moyens de dvelopper des projets.
Les Agences de leau redistribuent leurs fonds, rcolts par les
redevances des usagers pour la pollution, sous forme daides
financires (prts, subventions) dans le cadre notamment din-
terventions de lutte contre la pollution ou de dveloppement de
gestion des ressources en eaux superficielles et souterraines ou
encore de restaurations et entretiens des milieux aquatiques.
22
CAP VERS LA RSE
Les conseils rgionaux : ils disposent dun Fonds Rgional
dAide au Conseil (FRAC), pour permettre aux entreprises
de recourir un conseil extrieur un moment important
de leur dveloppement (conseils en organisation, presta-
tions en matire denvironnement, passage la norme ISO
14000, etc.). Des informations sont disponibles sur les sites
des conseils rgionaux. Selon les rgions, les conseils in-
terviennent pour aider les entreprises couvrir certaines
dpenses, notamment :
Les Aides rgionales linnovation et aux transferts de
technologies (ARITT) peuvent couvrir une partie des frais
engags dans un contrat de collaboration avec un labora-
toire de recherche pour dvelopper des projets innovants
ou environnementaux.
Les ARITT Emploi sont des aides au recrutement tech-
nologique, visant permettre le recrutement dun tech-
nicien suprieur ou dun ingnieur de recherche respon-
sable dun programme dinnovation.
Les ARITT Environnement contribuent la prise en
charge du cot dun intervenant pour ltude et la ralisa-
tion de procds industriels propres .
Ces fonds sont ouverts aux PME-PMI dans la mesure o leur
projets rpondent aux critres des agences de leau. Les cri-
tres et modalits des aides sont diffrentes selon les agences
de leau et consultables sur les sites internet de ces agences.
Les Directions rgionales des entreprises, de la concurrence, de
la consommation, du travail et de lemploi (DIRECCTE), services
publics de ltat en rgion, tourns vers les entreprises et les
acteurs socio-conomiques, les DIRECCTE visent favoriser le
dveloppement des entreprises et de lemploi, amliorer la
qualit du travail et des relations sociales et assurer la loyaut
des marchs et la protection des consommateurs. Elles peuvent
apporter aux entreprises des aides ponctuelles pour embau-
cher de nouveaux salaris ou pour maintenir lemploi dans
votre entreprise, lorsque celle-ci rencontre des difficults. Elles
peuvent galement apporter un soutien pour conduire des d-
marches de progrs dans le cadre dactions collectives (www.
direccte.gouv.fr).
Les directions rgionales de lenvironnement, de lamnage-
ment et du logement (DREAL), services rgionaux du ministre
du dveloppement durable, pilotent les politiques de dvelop-
pement durable rsultant notamment des engagements du Gre-
nelle de lenvironnement ainsi que celles du logement et de la
ville. Elles ont notamment une mission de prvention des risques
et des pollutions. Les DREAL remplacent les anciennes Direc-
tions Rgionales de lEnvironnement (DIREN), les Directions
Rgionales de lEquzipement (DRE) et les Directions Rgionales
de lIndustrie, de la Recherche et de lEnvironnement (DRIRE).
Elles oprent dans toutes les rgions sauf en Ile de France (rem-
place par la direction rgionale et interdpartementale de de
lenvironnement et de lnergie DRIEE) et pour les dparte-
ments doutre-mer (ce sont les directions de lenvironnement, de
lamnagement et du logement) (http://www.developpement-
durable.gouv.fr/Liste-des-21-DREAL.html).
Les aides de lUnion europenne
Le Programme pour linnovation et lesprit dentreprise
(PIE), est lun des programmes spcifiques mis en place
dans le cadre du Programme-cadre pour linnovation et la
comptitivit (Competitiveness and Innovation Framework
Program - CIP), visant soutenir linnovation et les petites
et moyennes entreprises dans lUnion europenne, en facili-
tant laccs au crdit pour les PME afin de soutenir celles-ci
aux diffrentes tapes de leur dveloppement et appuyer
les investissements dans le domaine du dveloppement
technologique, de linnovation et de lco-innovation, du
transfert de technologies et de lactivit transfrontalire des
entreprises. Les financements sont attribus par des appels
propositions (site : http://fr.welcomeurope.com/appel-
projet-europe/cip-eip-alliances-europ-enne-industries-t-pho-
nie-mobile-industries-cr-atives-action-1-4231+4131.html).
LEnterprise Europe Network constitu de centres den-
treprise et dinnovation prsents dans toute lUnion euro-
penne et au-del, offre aux entreprises un ventail de ser-
vices gratuits pour les aider devenir plus comptitives :
http://ec.europa.eu/cip/eip/index_fr.htm; http://ec.europa.
eu/environment/funding/intro_en.htm.
Le Septime programme-cadre (7e PC) comprend gale-
ment des actions de soutien aux petites et moyennes entre-
prises dans le cadre du programme Capacits : lide est de
renforcer leurs capacits de recherche (accs aux services
de recherche des universits, centres de recherches, etc.)
pour leur permettre de dvelopper de nouveaux produits ou
damliorer des produits existants et dinnovation et dassu-
rer leur utilisation optimale (la brochure Research for SME-
at-a-glance peut tre consulte ladresse : ftp://ftp.cordis.
europa.eu/pub/fp7/docs/research_smes_en.pdf).
Par ailleurs, certains cots de mise en uvre dune dmarche de
RSE entrant dans le cadre des dmarches de progrs peuvent
tre ligibles au crdit impt recherche (CIR).
Pour plus dinformations
Le site http://www.aides-entreprises.fr/, dit par lIns-
titut suprieur des mtiers avec le soutien de ltat, est
un portail dinformation et dexpertise sur les aides et les
subventions, aux entreprises et ceux qui accompagnent
la cration dentreprise, le dveloppement et la reprise
dentreprise : toutes les aides, par rgion et dpartement.
Consulter galement le site des Agences (locales et rgio-
nales) de dveloppement conomique : www.annuaire-
economique.net/agence-developpement-economique/
les-ADE.php.
Instruments financiers de lUnion europenne, le
Fonds social europen (FSE) et le Fonds europen de
dveloppement rgional (FEDER) soutiennent lemploi et la
cohsion conomique et sociale dans les tats membres. Le
programme Comptitivit rgionale et Emploi du FSE vise par
exemple accompagner les entreprises (et particulirement
les TPE et les PME) dans leurs dmarches dadaptation aux
mutations conomiques, en particulier dans le champ de la
formation de leurs salaris. Pour connatre les possibilits
de cofinancement dans votre rgion, consultez la liste des
sites rgionaux FSE ladresse : http://www.fse.gouv.fr/
vous-etes-candidat/je-me-lance/acceder-a-un-financement/
article/les-sites-regionaux.
LUnion Europenne a dvelopp le programme LIFE
(LInstrument Financier pour lEnvironnement), consacr
au financement de la protection de lenvironnement. Ce
programme comporte trois volets : LIFE + Nature et biodi-
versit, LIFE + Politiques et gouvernance en matire denvi-
ronnement et LIFE+ Information et communication. Le site
(http://ec.europa.eu/environment/life/) donne davantage
de dtails sur les projets ligibles et modalits dinscriptions
pour les entreprises.
23
CAP VERS LA RSE
 Des Guides Eurofunding (Guide Complet des subventions europennes, Guide des subventions du Secteur Priv, etc.)
sont publis et actualiss chaque mois, et renseignent sur plus de 450 aides des principales institutions europennes
(subventions de la Commission europenne, du Conseil de lEurope, prts, garanties et investissements du groupe BEI-
FEI, prts et garanties de la BERD, prts et garanties de la Banque de Dveloppement du Conseil de lEurope, concours
et prix europens, etc.), chaque fonds tant analys, dcrit de faon synthtique, donnant les informations pratiques qui vous en
facilitent laccs et rpondent diverses questions : quels sont les financements les plus adapts mes projets ? Quels projets
puis-je faire financer ? Quel montant puis-je esprer obtenir ? Comment, quand et qui prsenter ma demande ?

Ces guides sont accessibles cette adresse : http://fr.welcomeurope.com/eu/catalogue-outils-subventions-europeennes.html.

Des formations sont galement organises par lUnion Europenne pour savoir comment accder aux subventions de la
Commission europenne. Plus dinformations sur le site : http://fr.welcomeurope.com/formation-financement-europeen/
demande.html?s_id[]=368&s_id[]=369&p_id=2?utm_source=openx&utm_medium=openx&utm_term=openx&utm_
content=openx&utm_campaign=openx.

La contribution du secteur financier

Pour plus dinformations
Vous pouvez consulter les guides du MEDEF sur les
aides europennes :
PME, lEurope finance vos projets de dveloppement
(dcembre 2006) tlchargeable ladresse suivante :
http://www.medef.com/medef-corporate/publications/
fiche-detaillee/browse/1/categorie/international-1/
back/110/ar ticle/pme-leurope-finance-vos-projets-de-
developpement.html.
Guide des aides communautaires (priode 2007-
2013) (juin 2007) accessible cette adresse : http://
w w w.medef.com/medef-corporate/publications/
fiche-detaillee/browse/1/categorie/international-1/
back/110/ar ticle/guide-des-aides-communautaires-
periode-2007-2013.html.
Nhsitez pas galement vous rapprocher dun des
ples de comptitivit spcialiss dans les problma-
tiques de dveloppement durable : http://competitivite.
gouv.fr/poles-en-action/carte-des-poles-468.html.
La mdiation du crdit a publi en juillet 2011 Un
guide pour faciliter les relations entre les TPE/PME et
les banques tlchargeable ladresse : http://www.
medef.com/medef-corporate/publications/vient-de-
paraitre/fiche-detaillee/browse/1/back/111/ar ticle/un-
guide-pour-faciliter-les-relations-entre-les-tpepme-et-les-
banques.html.
Le secteur financier dveloppe une fonction de conseil et dac-
compagnement de ses clients entreprises en matire de RSE.
Sagissant du conseil, les banques et les compagnies dassu-
rance mettent disposition de leurs clients divers outils daide
la dcision :
Supports dautodiagnostic fonds sur des critres RSE,
Ralisation sur sites de missions dexpertise effectues par
des spcialistes pour aider les clients valuer leurs risques
(notamment environnementaux),
Supports dinformation et de sensibilisation (par exemple,
analyse des types de sinistres significatifs rencontrs avec indi-
cation des enseignements tirer),
Outils de prvention des risques (par exemple, en matire
dincendie, dans le domaine agroalimentaire, etc.).
En ce qui concerne laccompagnement, plusieurs possibilits
existent :
Financements ddis qui compltent les formules classiques
de financement (prts, crdit-bail, etc.) : ces financements sont
destins notamment au dveloppement des technologies de
protection de lenvironnement,
Mcanismes adapts aux caractristiques du nouveau mar-
ch carbone ,
Fonds de capital investissement pour soutenir les entreprises
innovantes dans le domaine de la RSE et/ou des projets verts ,
Contrats dassurance ddis destins couvrir spcifique-
ment les risques environnementaux des entreprises.

24
CAP VERS LA RSE
Fiche VIII
NORMES,
CERTIFICATIONS
ET LABELS
Les normes
Le respect des normes tmoigne de votre engagement satis-
faire un degr de qualit et de scurit reconnu. ce titre, la
normalisation vous permet de valoriser vos pratiques, produits ou
services, daccrotre la confiance de vos clients et daugmenter
vos parts de march. En favorisant linteroprabilit et la com-
parabilit de vos produits et services, les normes facilitent aussi
leur libre circulation sur le march, soutiennent ainsi votre com-
ptitivit et vous permettent galement danticiper les exigences
futures de votre march. Enfin, elles contribuent aussi rationa-
liser la production. Lapplication des normes na cependant de
caractre obligatoire que dans une faible proportion de cas (de
lordre de 2 %).
Parmi les normes de la famille ISO (www.iso.org), on citera notamment :
La norme ISO 9001 fixe un ensemble dexigences normalises
pour un systme de management de la qualit, indpendam-
ment du domaine dactivit et de la taille de lorganisme utilisa-
teur (secteur priv ou secteur public). La certification est possible
mais nest pas obligatoire. ISO 9001 garantit que le systme de
management de la qualit est fond sur des principes dont lap-
proche processus et lorientation client sont les plus impor-
tants. Les autres normes de cette famille couvrent des aspects
spcifiques : les principes essentiels, le vocabulaire, les amlio-
rations des performances, la documentation, la formation et les
aspects financiers et conomiques.
La norme ISO 14001 dfinit les exigences pour un systme
de management environnemental. Cette norme permet une
entreprise de faire attester la conformit de sa politique et de
ses processus aux exigences relatives llaboration, la mise en
uvre, le maintien et lvaluation dun systme de management
environnemental bas sur lamlioration continue.
La norme ISO 26000 relative la responsabilit socitale des
organisations (voir la fiche IX sur les cadres de rfrence) est
la plus rcente. A la diffrence des prcdentes, elle nest pas
certifiable car elle ne dfinit pas de niveau prcis dexigence.
Elle sarticule trs bien avec les normes de systme de manage-
ment ci-dessus, en se situant en amont de ces dernires.
Il existe de nombreuses normes professionnelles sec-
torielles qui constituent lessentiel du travail normatif.
Renseignez-vous auprs de votre fdration ou syndi-
cat professionnel pour obtenir plus de renseignements.
En France, lAFNOR est lorganisme charg de coordonner lac-
tion normative organise dans les bureaux et les commissions
de normalisation. Elle est galement charge dhomologuer ces
normes et de les publier. Des organisations europennes (CEN,
CENELEC, ETSI, etc.) et internationales (ISO, CEI, etc.) sont
aussi charges de btir le consensus normatif indispensable
au-del de la France..
Lhomologation dune norme franaise est atteste, selon le ni-
veau auquel elle a t labore, par des prfixes tels que NF ISO
(norme internationale reprise en France), NF EN ISO (norme fran-
aise dorigine internationale reprise en Europe et en France), NF
EN (norme franaise dorigine europenne) ou NF (norme pure-
ment franaise). Concrtement, la norme se prsente comme un
document de rfrence approuv par linstitut de normalisation.
Dautres dispositifs font galement rfrence :
Le rglement EMAS (Eco-Management and Audit
Scheme dvelopp par lUnion europenne) permet
une entreprise de faire attester par un vrificateur de
sa conformit rglementaire et de ladquation de son
systme de management sa politique et ses objectifs
damlioration continue, et implique la ralisation dune
dclaration environnementale annuelle.
En matire de prvention des risques professionnels, la
norme britannique OHSAS 18001 (British Standard Occu-
pational Health and Safety Assessment Series) permet
une entreprise de faire attester la conformit de sa poli-
tique et de ses processus aux exigences relatives lla-
boration, la mise en uvre, le maintien et lvaluation dun
systme de management relatif lhygine et la scurit
du personnel.
SA 8000 : ce standard est principalement orient sur les
aspects sociaux du dveloppement durable (8 critres :
main duvre infantile, main duvre force, sant et
scurit, liberts syndicales et ngociations collectives,
discrimination et pratiques disciplinaires, heures de tra-
vail, rmunration et systme de management). Il impose
le respect des principes de la Dclaration universelle des
droits de lHomme, de la Convention internationale rela-
tive aux Droits de lenfant et ceux de la Convention inter-
nationale du Travail
AA1000 : ce rfrentiel international encadre les mis-
sions dassurance sur le dveloppement durable. En ali-
gnant les informations extra financires sur le reporting
et la certification des informations financires, il vise
assurer la qualit des performances et la crdibilit de la
communication sur la RSE.
25
CAP VERS LA RSE
La certification
La certification est une dmarche volontaire, qui permet dattester quune organisation, un procd, un service, un produit, des
comptences professionnelles, etc., sont conformes des exigences spcifies dans une norme ou un rfrentiel. La certification
est dlivre par un organisme reconnu, indpendant des parties en cause, et elle vous permet dafficher un signe de reconnais-
sance : pour vos clients, la prsence de ce signe tmoigne dune certification et garantit que votre systme de management et/
ou le produit ou le service achet possde bien les caractristiques dfinies dans une norme ou un rfrentiel, et quil fait rguli-
rement lobjet de contrles.

Il existe 2 types de certification :

La certification de systme de management : relvent notamment de cette catgorie lISO 9001 et lISO 14001 ;
La certification de produits et de services qui sadresse avant tout au client final, consommateur ou utilisateur. Elle est enca-
dre par le Code de la consommation (articles L115-27 et L115-31 et R115 et R115-12) et dlivre par un organisme certificateur
indpendant et accrdit, partir dun cahier des charges mis au point par des professionnels, des consommateurs et les pou-
voirs publics. On trouve notamment dans cette catgorie la marque NF. Celle-ci se dcline sous plusieurs formes : marques NF
pour les produits industriels et de consommation, NF Services, NF-Agroalimentaires et NF-Environnement. Elle est la proprit
exclusive dAFAQ-AFNOR.

Les labels
Comme la certification, la labellisation est une dmarche volontaire garantissant le respect de certaines caractristiques dun pro-
cessus, dun produit ou dun service dfinies dans un rfrentiel.
Deux grands types de dmarches peuvent tre distingus :

1. Les dmarches rglementairement encadres reposant sur lintervention dune tierce partie.
Cest le cas notamment des labels utiliss dans lindustrie agroalimentaire (label AB, label AOC, label rouge, etc.). Cest galement
le cas des labels suivants :

Le label Reconnu Grenelle environnement cr en no- Le label Tourisme et handicap a t cr par le ministre
vembre 2011, par la signature dune charte dengagement charg du tourisme dans le cadre de la politique daccs
entre le Secrtaire dEtat au Logement, Benoist Apparu, aux vacances pour tous et dintgration des personnes han-
lADEME et les fdrations professionnelles du btiment. Ce dicapes. Il est dlivr aux quipements et sites touristiques
label doit permettre aux clients (particuliers ou entreprises) accessibles aux personnes atteintes de handicaps, moteur,
de reprer plus facilement les entreprises de confiance pour visuel, auditif ou mental.
raliser leurs travaux defficacit nergtique ou dinstalla-
Le label Entreprise du Patrimoine Vivant (EPV) est une
tion dquipements utilisant des nergies renouvelables. Il
marque du Ministre de lEconomie, des Finances et de lIn-
sobtient sur dossier auprs de lun des cinq organismes de
dustrie, mise en place pour distinguer des entreprises fran-
qualification slectionns et est valable deux ans reconduc-
aises aux savoir-faire artisanaux et industriels dexcellence.
tibles aprs une visite de chantier.
Le label de responsabilit sociale pour les centres dappels
Le label Diversit dlivr pour trois ans (avec un contrle
et de relation clients, lanc par Jean-Louis Borloo en 2007,
de la situation mi-parcours) - par AFNOR Certification, ga-
alors quil tait ministre de la Cohsion sociale, pour amlio-
rantit que les entreprises ainsi labellises ont mis en place
rer les pratiques souvent critiques de ce secteur en forte
dans le cadre de leur gestion des ressources humaines un
expansion. Lattribution de ce label repose sur les pratiques
dispositif de lutte contre lexclusion rpondant un cahier
de recrutement, en matire de politique de formation et en
des charges prcis. Ce label de couverture nationale est plu-
termes de conditions de travail. Il est attribu aprs un audit
tt adapt aux grandes entreprises.
par un comit compos de reprsentants des pouvoirs pu-
Le label galit professionnelle, galement de couverture na- blics et de reprsentants des entreprises du secteur.
tionale et dlivr par AFNOR Certification, tmoigne des actions
dune organisation en faveur de lgalit professionnelle entre
hommes et femmes. Cr en mars 2004, le label galit est
un outil labor pour aider les entreprises progresser dans le
traitement de lgalit professionnelle homme-femmes, confor-
mment aux exigences de la loi. Reposant sur une dmarche
volontaire, il propose un cahier des charges comprenant des
mesures comme la signature au sein de lentreprise dun accord
sur lgalit professionnelle, la mise en place dune politique de
sensibilisation la mixit ou dactions raliser pour atteindre
lgalit salariale, renforcer laccs des femmes la formation
continue, aux promotions internes, etc.

26
CAP VERS LA RSE
Certains labels relevant de cette catgorie peuvent avoir une couverture supranationale :
Lco-label europen, seul label cologique officiel europen utilisable dans tous les pays membres de lUnion europenne et
marque volontaire de certification de produits et services, il est dlivr par AFNOR Certification, auprs de qui les entreprises
qui souhaitent lobtenir doivent prsenter leur candidature. Ce label communautaire repose sur le principe dune approche
globale prenant en compte le cycle de vie du produit partir de lextraction des matires premires, la fabrication, la distri-
bution, et lutilisation jusqu son recyclage ou son llimination aprs usage . Qualit et usage du produit sont galement pris
en compte.
Le label Conformit Europenne (CE) cr dans le cadre de la lgislation dharmonisation technique europenne et dlivre
en France par AFNOR Certification (organisme certificateur indpendant), atteste de la conformit des produits aux exigences
rglementaires europennes, et leur confre le droit de libre circulation sur lensemble du territoire de lUnion europenne.
Le Gender Equality European Standard (GGES - label europen) cr par le Fonds Arborus a pour objectif de crer, dans toute
lEurope, une culture commune visant favoriser lgalit hommes-femmes dans le monde du travail. Certifi par le Bureau Veri-
tas, il a t dcern pour la premire fois en 2011.
Le label du programme GreenLight dvelopp par la Commission europenne vise encourager les consommateurs dlec-
tricit du secteur non-rsidentiel (publics et privs) sengager sur linstallation des technologies dclairage rendement optimum dans
leurs quipements quand (1) le choix technologique est conomiquement rentable et (2) la qualit de lclairage maintenue ou amliore.

2. Les dmarches reposant sur des labels privs dvelopps par des organisations professionnelles, des associations, des ONG, etc.
Lorganisme qui porte et dfinit les exigences du label peut tre charg de son attribution. Contrairement au cas prcdent, le
recours une tierce partie nest pas obligatoire. En France, nombreux sont les labels usage professionnel comme le label Imprim
Vert (secteur de limprimerie) ; Eco-artisan, marque dlivre par Qualibat (secteur du btiment) ; Yamana Fibre citoyenne (filire
textile) ; Charte Qualit et Dveloppement durable de France Congrs (co-vnement), label Dveloppement durable, mon
coiffeur sengage (salons de coiffure), etc.

Dans le secteur du btiment, deux labels sont particulirement utiliss :

Le label Haute Qualit Environnementale (HQE) est une d-
marche qui vise limiter court et long terme les impacts
environnementaux dune opration de construction ou de
rhabilitation, tout en assurant aux occupants des conditions
de vie saines et confortables. Le label franais HQE sappuie
sur quatorze cibles dont trois doivent atteindre le niveau trs
performant , et cinq autres le niveau performant , les pro-
moteurs fixant eux-mmes leurs priorits. La certification NF
Btiments Tertiaires Dmarche HQE est dlivre par Cer-
tiva (www.certivea.fr), filiale du Centre scientifique et tech-
nique du btiment (CSTB).
Il existe aussi quelques labels de porte internationale, notamment :
Les label FSC et PEFC le premier garantit que la norme dfinie
par le Forest Stewardship Council (FSC) de gestion durable
des forts est respecte partout dans le monde. Reconnue
internationalement, ce label est recherch par de nombreux
fabricants et distributeurs de mobilier pour rpondre aux
attentes de leurs clients toujours plus soucieux du respect
de lenvironnement. Le second, rpondant aux exigences du
Programme for the Endorsement of Forest Certification Sche-
mes, est prsent dans une quarantaine de pays.
Le label BBC-effinergie (btiment basse consommation) :
dfini par larrt ministriel du 3 mai 2007, il exige un niveau
de performance nergtique pour les constructions rsiden-
tielles neuves caractris par un objectif de consommation
maximale fix 50 kWhep/m.an modul selon la zone cli-
matique et laltitude (pour plus dinformations : http://www.
effinergie.org/index.php/les-labels-effinergie/bbc-effinergie).
Il ouvre droit aux avantages lis aux labels de performance
nergtique. A noter quen ce qui concerne les btiments
anciens, lAssociation Effinergie tend le label BBC aux bti-
ments existants avec le lancement du nouveau label BBC Effi-
nergie Rnovation
Le label Max Haavelar : label du commerce quitable, dlivr
par la Fairtrade Labelling Organizations International (FLO),
qui a pour mission de dfinir les standards internationaux du
commerce quitable portant sur les conditions de production
et de commercialisation, ainsi que les missions de soutien
aux organisations de producteurs. Le respect des standards
dfinis par FLO permet aux acteurs du Commerce Equitable
dobtenir la certification Max Havelaar et dapposer ce label
sur leurs produits.

Pour plus dinformations

Le site du ministre de lindustrie fournit une liste rcapitulative (non exhaustive, sans valeur de reconnaissance officielle) des
organismes certificateurs dclars et de leurs rfrentiels valides : http://www.industrie.gouv.fr/pratique/qualite/orga6_spe.htm.
Certification, marquages, signes de reconnaissance, etc. comment sy retrouver ?
Document labor par lAPAVE et le Comit National Qualit et Performance (CNQP), sept. 2005

27
CAP VERS LA RSE
Fiche IX

CADRES DE RFRENCE :
LIGNES DIRECTRICES
POUR LA RSE

Ces documents sont des lignes directrices ma-

nant dinstances internationales et prsents titre
de cadres de rfrence dapplication volontaire
qui peuvent aider votre entreprise structurer sa
dmarche RSE (liste non exhaustive).

La norme ISO 26000

Elle est conue pour vous fournir un cadre de travail et vous aider rendre oprationnelle la responsabilit socitale au sein de
votre entreprise, identifier vos parties prenantes, amliorer la crdibilit de vos dclarations en matire de responsabilit soci-
tale tout en clairant les rsultats et amliorations obtenus. Elle vous permettra daccrotre la satisfaction et la confiance de vos
clients et de veiller la cohrence de votre dmarche avec les documents, traits et conventions existants ainsi quavec les autres
normes ISO. LISO 26000 est une norme volontaire de recommandations qui ne dfinit aucune exigence en termes de niveaux de
performance.
Elle peut tre achete en version franaise la boutique en ligne de lAFNOR : http://www.boutique.afnor.org/NEL5DetailNor-
meEnLigne.aspx?&nivCtx=NELZNELZ1A10A101A107&aff=1&ts=3079157&CLE_ART=FA142230.

Pacte mondial des Nations unies ( Global Compact )

N de lide lance dans un discours prononc en 1999 par Kofi Annan, alors Secrtaire gnral de lONU, lors du Forum co-
nomique mondial de Davos, invitant les dirigeants dentreprise se joindre une initiative internationale - le Pacte mondial - qui
rassemblerait les entreprises et les organismes des Nations Unies, le monde du travail et la socit civile autour de neuf principes
universels relatifs aux droits de lhomme, aux normes du travail et lenvironnement. Oprationnel depuis juillet 2000, le Pacte
mondial sest enrichi en juin 2004 dun dixime principe relatif la lutte contre la corruption.
Sappuyant sur le pouvoir de laction collective, le Pacte Mondial encourage les entreprises de toute taille dvelopper leur poli-
tique de responsabilit (droits de lhomme, droit du travail, respect de lenvironnement, lutte contre la corruption), participer la
recherche de solutions pour rsoudre les problmes poss par la mondialisation, collaborer avec dautres acteurs sociaux pour
contribuer la mise en uvre dune conomie mondiale plus viable et plus ouverte.
Aujourdhui, des centaines de socits de toutes les rgions du monde (730 en France en 2011, premier pays au monde pour les
entreprises de plus de 10 salaris) ainsi que des organisations internationales du travail et de la socit civile participent au Pacte
mondial.
Pour y participer, le directeur gnral de votre entreprise (minimum : 10 salaris) doit adresser une lettre dadhsion, imprime
sur le papier en-tte de lentreprise et approuve par son Conseil dadministration, dans la mesure du possible, exprimant votre
appui au Pacte mondial et ses principes. Cette lettre doit tre adresse au Secrtaire gnral des Nations Unies et mise en ligne
directement sur lespace ddi du site Internet (http://www.unglobalcompact.org/HowToParticipate/Business_Organization_Infor-
mation.html).
En adhrant, vous vous engagez, comme dirigeant, prendre des mesures pour intgrer ses principes la stratgie de votre entre-
prise, sa culture et ses activits quotidiennes, mais aussi faire publiquement campagne en faveur du Pacte mondial et de
ses principes (communiqus de presse, discours, etc.), dcrire dans votre rapport annuel comment votre entreprise les appuie
(obligation de communication sur les progrs ), rdiger chaque anne un exemple de bonne pratique et le mettre en ligne
sur le site du Global Compact de lONU (www.unglobalcompact.org) afin de partager son exprience.

28
CAP VERS LA RSE
La dclaration de principes tripartite de lOrganisation internationale du Travail (OIT)
Fonde en 1919, au lendemain de la Premire Guerre mondiale, lOrganisation internationale du Travail (OIT) est linstitution char-
ge au niveau mondial dlaborer et de superviser les normes internationales du travail. Cest la seule agence des Nations unies
dote dune structure tripartite qui rassemble des reprsentants des gouvernements, des employeurs et des travailleurs, pour
laborer ensemble des politiques et des programmes et promouvoir le travail dcent pour tous.
La mission de lOIT sarticule en quatre grands objectifs stratgiques : la promotion et la mise en uvre des principes et des
droits fondamentaux au travail, la multiplication des possibilits pour les hommes et les femmes dobtenir un emploi et un revenu
dcents, lextension et lamlioration de lefficacit de la protection sociale pour tous, le renforcement du tripartisme et du dialogue
social.
La Dclaration de principes tripartite sur les entreprises multinationales et la politique sociale de lOIT invite ces entreprises res-
pecter certaines exigences en matire de politique gnrale, demploi, de formation, de conditions de travail et de vie, et enfin, en
matire de relations professionnelles.
Elle peut tre consulte ladresse suivante :
www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/@ed_emp/@emp_ent/documents/publication/wcms_124923.pdf

Les Principes directeurs de lOrganisation de Coopration et de

Dveloppement conomiques (OCDE) lintention des entreprises multinationales
Ne au lendemain de la Seconde Guerre mondiale (1947) dans lobjectif dassurer une paix durable en encourageant la coop-
ration et la reconstruction, lOrganisation europenne de coopration conomique (OECE) a volu avec lentre du Canada et
des tats-Unis en dcembre 1960 pour donner officiellement naissance, le 30 septembre 1961 (date dentre en vigueur de la
Convention) lOCDE.
Aujourdhui, lOCDE compte trente-quatre pays membres qui se consultent rgulirement pour identifier les problmes, les analy-
ser, discuter des solutions envisageables, et promouvoir des politiques visant les rsoudre.
LOCDE a publi en 2008 ses Principes directeurs lintention des entreprises multinationales et en a publi une version rvise
en 2011. Les 42 gouvernements adhrents aux Principes reprsentant toutes les rgions du monde et 85 % de linvestissement
direct tranger se sont engags encourager les entreprises oprant sur leur territoire respecter, partout o elles exercent
leurs activits, un ensemble de principes et de normes largement reconnus qui visent assurer de leur part un comportement
responsable , explique le site de lOCDE.
La dernire version, mise jour en mai 2011, est consultable en ligne cette adresse : www.oecd.org/dataoecd/43/30/48004355.pdf

Les Principes directeurs des Nations Unies relatifs aux entreprises et aux droits de lhomme
Lun des principaux architectes du Pacte mondial des Nations Unies, reprsentant spcial du Secrtaire Gnral des Nations Unies
charg de la question des droits de lhomme et des socits transnationales de 2005 2011, John Ruggie a propos en 2011 des
Principes directeurs relatifs aux entreprises et aux droits de lhomme, qui ont t approuvs lunanimit par le Conseil des Droits
de lHomme de lONU le 16 juin 2011, lissue du second et dernier mandat de leur auteur.
Ces principes directeurs posent dune part lobligation pour ltat de protger les citoyens des atteintes aux droits de lhomme
y compris de la part des entreprises, via des politiques et des rglementations appropries, la responsabilit des entreprises de
respecter les droits de lhomme et enfin la ncessit dun accs plus effectif des mesures de rparation, judiciaires ou non.
Ce document est accessible ladresse suivante : www.business-humanrights.org/media/documents/ruggie/ruggie-principes-
directeurs-21-mars-2011.pdf

Pour plus dinformations

Une base de donnes sur les normes internationales du travail, dveloppes pour constituer
un systme global dinstruments relatifs au travail et la politique sociale, peut tre consulte
ladresse : www.ilo.org/ilolex/french/convdisp1.htm.
Site de lobservatoire franais de lISO 26000 : www.observatoire-iso26000.afnor.org.
Le Global Compact France (www.pactemondial.org) est le relais du Bureau du Pacte Mon-
dial des Nations-unies New-York. Il organise des djeuners-dbats chaque trimestre environ.

29
CAP VERS LA RSE
 Fiche X
OUTILS DE DIAGNOSTIC,
DVALUATION ET
DE REPORTING
Les outils de diagnostic
Avant de faire appel des cabinets de conseil spcialiss, vous pouvez utiliser vous-mme un certain nombre doutils dautodia-
gnostic pour identifier les points forts et les axes de progrs de votre dmarche RSE.
Le rfrentiel de lEFQM (European foundation for quality
management). LEFQM est une organisation cre en 1988
par 14 entreprises europennes (dont plusieurs franaises).
Lobjectif de cette organisation est de promouvoir un cadre
mthodologique pour permettre aux entreprises dapprcier
leur niveau de qualit ainsi que leurs points forts et faibles et
donc de samliorer. Le modle est fond sur neuf critres-
cls : leadership, gestion du personnel, politique et stratgie,
partenariats et ressources, processus, satisfaction du per-
sonnel, satisfaction des clients, intgration la collectivit,
rsultats oprationnels.
Pour plus dinformations :
http://www.efqm.org/en/tabid/132/default.aspx
Le site MaPlaneteEnergie dvelopp par le
MEDEF vous permet daccder un logiciel
dautodiagnostic en ligne bas sur un
questionnaire des diffrents usages (clairage,
chauffage, etc.) et sur vos consommations dnergie.
Il compare vos performances avec celles des autres
entreprises inscrites sur le site et vous propose des
solutions pratiques pour amliorer vos points faibles.
Pour raliser votre autodiagnostic :
www.maplanetenergie.com
30
CAP VERS LA RSE
Les diffrents outils prsents sont des rfrentiels frquem-
ment utiliss pour valuer et vrifier dans quelle mesure
lentreprise intgre la RSE dans sa gestion et ses pratiques.
Lobjectif nest pas de procder ici un inventaire exhaustif
mais de prsenter quelques outils titre dillustration.
Vous pouvez galement vous reporter la fiche 22 sur la
mesure des impacts des actions RSE.
Le Guide de la performance globale (GPS). Cet outil propo-
s par le Centre des jeunes dirigeants (CJD) sadresse tous
types dentreprises, et notamment aux TPE et PME. Outil
de pilotage en ligne, le GPS est accessible gratuitement ; il
permet de raliser un autodiagnostic de son entreprise sur
les 4 axes de la performance globale (conomique, social,
socital et environnemental), de piloter les plans dactions,
de comparer son diagnostic avec celui dautres entreprises,
de rendre compte et de partager les bonnes pratiques.
Pour plus dinformations :
http://www.gps.cjd.net/cjd/
Le diag 26000. Mis au point par un groupe de travail Cen-
trale Ethique, cet outil accessible gratuitement en ligne
permet de raliser un premier autodiagnostic dvaluation
dune entit au regard de la norme ISO 26000. Le question-
naire est structur autour des 7 questions centrales de la
norme et demande lentit value dexprimer son degr
dadhsion une quarantaine daffirmations.
Pour plus dinformations :
http://diag26000.eu/
Les outils dvaluation et de reconnaissance
Les outils relevant de cette catgorie visent apprcier, en faisant intervenir une tierce partie, le niveau de performance atteint par
les entreprises sur les trois piliers du dveloppement durable : conomique, social et environnemental.
La notation extra financire. A la demande des investis-
seurs socialement responsables, des agences spcialises
se proposent dvaluer et de classer les entreprises en fonc-
tion de leurs performances environnementales, sociales et
de gouvernance (dites ESG) (voir la fiche 24 sur lISR et lva-
luation extra financire).
Les dclinaisons commerciales de lISO 26000. lAFAQ
26000 (cet outil conu par AFNOR certification a pour
objectif daider les organisations valuer la pertinence
et le niveau de maturit de leurs politiques ainsi que
leurs rsultats en prenant pour base lISO 26000), CAP
26000 (cette valuation de la responsabilit sociale des
organisations a t dveloppe par Bureau Veritas et se base
sur les recommandations de lISO 26000 et les 7 questions
centrales), etc.
Les outils de reporting
Ces outils proposent un cadre de rfrence gnrique qui peut tre utile pour btir son reporting. Au plan international, les deux
outils les plus connus sont les suivants :
La Global Reporting Initiative (GRI). Cette initiative inter-
nationale place sous lgide du Programme des Nations
unies pour lEnvironnement (PNUE), fonctionnant en rseau,
labore un cadre commun pour llaboration des rapports
RSE : dtaill, reconnu et largement utilis, ce cadre dfinit,
pour diffrents secteurs dactivit, des indicateurs utilisables
partout dans le monde permettant de rendre compte des
performances des entreprises en matire environnementale,
socitale et de gouvernance, et de rpondre aux attentes
grandissantes dinformations extra-financires. (www.globalre-
porting.org). Les Lignes directrices pour le reporting RSE et
lignes directrices par secteur dactivit peuvent tre tlchar-
ges en anglais ladresse : https://www.globalreporting.org/
reporting/sector-guidance.
Ecovadis. Plateforme collaborative, elle permet aux donneurs
dordre de disposer dune valuation des performances
sociales et environnementales de leurs fournisseurs dans le
monde entier ; elle fournit des fiches dvaluation couvrant
150 catgories dachats et 12 indicateurs RSE. Pour plus
dinformations : www.ecovadis.com.
Le label Lucie. Cre linitiative de Qualit France
Association pour rpondre aux attentes des associations
de consommateurs, lAgence Lucie a pour vocation de
dvelopper le label Lucie. Ce label permet didentifier les
entreprises qui sengagent en faveur du dveloppement
durable. Il renseigne sur le respect de 7 engagements
cohrents avec les 7 questions centrales de lISO 26000.
Lvaluation du respect par lentreprise de ces 7 engagements
est effectue par Vigeo ou AFNOR certification, partenaires
de lAgence Lucie.
Le rfrentiel de la Fdration europenne des associa-
tions danalystes financiers (EFFAS). Cette fdration a
notamment pour mission dtzablir des standards dans les
domaines de la comptabilit et de lanalyse financire. Dans
ce cadre, elle a labor lintention des entreprises une liste
dindicateurs de performance (KPI) prenant en compte les
aspects environnementaux, sociaux et de gouvernance. Ces
indicateurs sont dclins par secteur dactivit. Pour tlchar-
ger le rfrentiel : http://www.effas-esg.com/wp-content/
uploads/2011/07/KPIs_for_ESG_3_0_Final.pdf.
31
CAP VERS LA RSE
Fiche XI

PRINCIPALES DATES
DU DVELOPPEMENT
DURABLE EN FRANCE

Mars
Semaine nationale des personnes handicapes physiques : partout en France
coBat : salon de lco-construction, Porte de Versailles Paris
Journe internationale de la femme : le 8 mars de chaque anne et partout dans le monde
Salon Produrable : Paris, Palais des Congrs, sous le patronage du Ministre de lcologie et du dveloppement durable.
Forum Mondial de lEau
Salon Plante Durable : organis Porte de Versailles Paris. Salon grand public ddi lco-consommation.

Avril
La Semaine du Dveloppement durable : organise chaque anne du 1er au 7 avril dans toute la France, par le Ministre de
lEcologie et du dveloppement durable: plusieurs milliers dinitiatives traitant aussi bien de la gestion des dchets, de lnergie,
de lalimentation, de lhabitat, des transports que de la biodiversit, etc. Votre entreprise peut y participer par une action.

Mai
Quinzaine du Commerce quitable : prcde du Forum national du commerce quitable

Juin
Salon de lEnvironnement et des Mtiers Durables (SEMD) : Paris, expositions, confrences et ateliers, parrain par les minis-
tres de lEconomie et des Finances, de lEmploi et le Ministre de lEcologie et du dveloppement durable.

Aot
Semaine mondiale de leau
Universit dt de la communication pour le dveloppement durable : organise la fin de lt dans le Lubron

Septembre
Semaine Europenne de la Mobilit : organise dans toute lEurope

Octobre
Federe - Les Echos : Paris, lautomne, Forum europen pour le dveloppement durable et une entreprise responsable, cycle
de confrences organis par le quotidien Les chos avec le concours du Programme des Nations unies pour le dveloppement
Global Annual Womens Forum : Deauville, la place des femmes dans lentreprise et la socit
Assises Nationales du dveloppement durable : organises chaque anne dans une grande ville de province
Semaine de lISR

Novembre
Pollutec : alternativement Paris et Lyon. Salon international des quipements, des technologies et des services de lenvironnement

Dcembre
La Journe internationale des personnes handicapes : en dcembre et partout dans le monde

32
CAP VERS LA RSE
Fiche XII

LIENS UTILES
Les sites du MEDEF
WebTV : www.medef.com
Site corporate : www.medef.com/medef-corporate.html
Ma Plante Energie : www.maplanetenergie.com
MEDEF RH : www.medef-rh.fr
Code de gouvernance AFEP-MEDEF : www.code-afep-medef.com
NB : Les associations et logiciels cits dans cette section ne le sont qu titre dexemple et nengagent pas le MEDEF (liste non
exhaustive).

Quelques associations spcialises

Les associations suivies dune toile (*) ont sign des conventions-cadres de partenariat avec le MEDEF.

Admical (*) (www.admical.org) : cre en 1979, cette Asso-
ciation pour le Dveloppement du Mcnat Industriel et Com-
mercial est aujourdhui le carrefour dinformation, dchanges,
de rflexion et de formation des acteurs du mcnat. Admical
rassemble 180 adhrents, dont 130 entreprises Paris, et a cr
des rseaux en rgion.
AFMD (*) (www.afmd.fr) : cre en 2007 avec lambition
de passer de la promotion au management de la diversit,
lAssociation Franaise des Managers de la Diversit regroupe
aujourdhui des entreprises, des administrations, des grandes
coles et universits et consolide sa prsence en jouant le rle
dinterface avec le monde institutionnel et politique.
APCC (www.apc-carbone.fr) : lAssociation des Profession-
nels en Conseil Carbone rassemble aujourdhui plus de 80
membres actifs et associs entreprises prives et associations
qui offrent des services dans le domaine des bilans dmis-
sions de gaz effet de serre.
Comit 21 (www.comite21.org) : cr en 1995 pour faire
vivre en France lAgenda 21 ratifi au Sommet de Rio, cette
association est le premier rseau dacteurs franais pour le
dveloppement durable. Elle compte prs de 500 adhrents
rpartis en quatre collges : entreprises, collectivits locales,
associations, tablissements publics et mdias. Le Comit 21 a
ouvert en 2011 une antenne rgionale Nantes.
CSR Europe (www.csreurope.org) : ce rseau europen
dentreprises cr en 1996 diffuse rgulirement de linforma-
tion sur les bonnes pratiques denviron 500 entreprises euro-
pennes et organise chaque anne Bruxelles un market
place o de nombreuses entreprises viennent prsenter leurs
bonnes pratiques et les entreprises visiteuses y faire leur mar-
ch de bonnes ides.
EPE (*) (www.epe-asso.org) : cre en 1992, Entreprises
pour lEnvironnement regroupe aujourdhui des entreprises de
secteurs dactivit trs varis afin de mobiliser les entreprises.
Lassociation publie des guides pratiques sur diffrentes th-
matiques environnementales.
FACE (www.fondationface.org) : la Fondation Agir Contre
lExclusion lutte pour linclusion sociale en partenariat avec des
entreprises. Elle prne un modle durable qui lie de manire
interdpendante la stratgie des entreprises, la politique de
lemploi et les actions sociales.Organise en rseau de clubs
locaux et de structures de mdiation sociale, FACE apporte
ses partenaires des outils concrets afin de les accompagner
dans une dmarche pragmatique de dveloppement sociale-
ment responsable.
IMS Entreprendre pour la Cit (*) (www.imsentreprendre.
com) : cre en 1986, cette association fdre un rseau de 200
entreprises afin dintgrer dans leur politique RSE des dmarches
dengagement socital innovantes. IMS Entreprendre pour la
Cit veut aussi favoriser les liens entre les entreprises et les
associations travers un rseau dantennes ( Paris, Lyon, Nice
et en Alsace) et de clubs en rgions.
OREE (www.oree.org) : cre en 1992, cette association
compte aujourdhui plus dune centaine de membres entre-
prises ou collectivits territoriales. Ore publie rgulirement
des guides pratiques comme ceux sur lcologie industrielle, le
management des zones dactivits, les entreprises et la biodi-
versit, les transports, les PDE (Plans de dplacements dentre-
prises), etc.
ORSE (www.orse.org) : lObservatoire de la responsabilit
Socitale des Entreprises a t cr en juin 2000 pour rendre
plus comprhensible les outils de la RSE et mieux identifier les
diffrents enjeux. LORSE collecte et analyse des documents
et des tudes sur la RSE et sur lISR (investissements sociale-
ment responsables) en France et ltranger. Ses adhrents
regroupent des entreprises, des consultants, des investisseurs,
des ONG et des reprsentants des six grandes centrales syndi-
cales de salaris.
WBCSD (www.wbcsd.org) : sorte de conseil mondial des
affaires sur le dveloppement durable, le World Business Council
of Sustainable Development existe depuis 1999. Les missions du
WBCSD sont dencourager le rle prminent des entreprises
dans le changement vers une meilleure prise en compte du dve-
loppement durable pour soutenir la croissance.

33
CAP VERS LA RSE
Quelques logiciels
Ecovadis (www.ecovadis.com) : cette entreprise, qui a t la
laurate du Prix du prix de la croissance verte numrique 2011
dans la catgorie Start up, a dvelopp une plateforme collabo-
rative, accessible en ligne, permettant dvaluer la performance
RSE de fournisseurs dans 90 pays, et 150 familles dachats.
Enablon (www.enablon.fr): lentreprise est un des premiers
diteurs mondiaux de solutions logicielles de matrise des
risques environnementaux, sociaux, financiers et juridiques. La
Suite Enablon CSR propose une offre logicielle complte avec
des solutions pour le management de la performance dve-
loppement durable, le reporting social, lvaluation des fournis-
seurs et de leur performance thique, la gestion des initiatives
solidaires et la lutte contre la corruption.
Verteego (www.verteego.com) : ce logiciel est une appli-
cation de gestion environnementale conue pour amliorer la
performance oprationnelle qui permet de suivre et rduire son
empreinte environnementale, tracer les substances chimiques,
prendre des mesures pour rduire leurs cots nergtique et
de concevoir des produits et services impact rduit pour aug-
menter la performance globale de lentreprise et sa valeur.
Indicia (www.indicia-solution.com) : ce logiciel permet de
collecter des informations quantitatives et qualitatives de ma-
nire collaborative. Cette solution pilote lensemble de la chane
de reporting pour des organisations tendues et diversifies et
constitue aussi un outil de collecte de donnes, de consolida-
tion, danalyse et daide la dcision. Cest aussi un outil de
modlisation des organisations et de description des systmes
de mesures des activits oprationnelles
Nova (www.trinov.com/application_nova_1.html) : logiciel
daide la dcision en ligne qui permet doptimiser, sans
connaissances spcifiques, la gestion des dchets et des ef-
fluents industriels. La solution reprsente graphiquement les
flux de dchets que gnre une organisation afin de raliser
trs rapidement un diagnostic. Il est ensuite possible de simuler
de nouveaux modes de fonctionnement et den mesurer les
impacts financiers et environnementaux, positifs ou ngatifs
avant toute prise de dcision.
ArchiWIZARD (www.archiwizard.fr) : logiciel de simulation
nergtique 3D dvelopp dans le cadre du Grenelle de lenvi-
ronnement et de la problmatique du btiment conome, il per-
met dvaluer, ds les premires phases desquisses, la perfor-
mance nergtique des btiments partir du dessin 3D.
34
CAP VERS LA RSE
EIME (www.codde.fr) : dvelopp par Codde Bureau Veritas,
ce logiciel dcoconception conforme aux normes ISO 14040
sappuie sur une base de donnes de rfrence des domaines
lectrique, lectronique et climatique. Il permet dtablir des
co-dclarations multicritres tel que le Profil Environnemental
Produit (www.pep-ecopassport.org).
TEAM (www.ecobilan.com/fr_team.php), qui permet de
dcrire nimporte quel systme industriel et den calculer les
inventaires du cycle de vie associs ainsi que les impacts envi-
ronnementaux potentiels en conformit avec la srie de normes
ISO 14040.
SIEC (www.acv-siec.fr) : ce logiciel conjugue ACV et co-
conception.
OpenLCA (www.openlca.org/index.html) : logiciel open
source et gratuit dACV.
DDS (www.ddslogistics.com/fr) : a dvelopp un logiciel qui
permet aux chargeurs de comparer les moyens de transport
leur disposition sur un trajet donn en fonction de leurs quali-
ts environnementales en calculant (avec une marge dincerti-
tude de 5 15 %) les missions de CO2 et autres gaz (oxydes
dazote, ozone, mthane, etc., exprims en quivalents-CO2
par kilomtre). Ce logiciel, bas sur des informations fournies
par lADEME nest actuellement oprationnel que sur le terri-
toire franais.
EcoTransIT World (www.ecotransit.org) est un calculateur en
accs gratuit qui permet de comparer limpact de diffrents
modes de transport entre les principales destinations logis-
tiques dans le monde : consommation dnergie, missions de
GES et de polluants locaux.
EVE, lco-calculateur de Voies navigables de France (www.
vnf.fr/eve) qui intgre missions de CO2, prix du carburant
et effets sur lenvironnement (pollution atmosphrique, bruit,
congestion du trafic, risques daccidents et de pollutions) du
transport de marchandises. Cet co-comparateur permet aussi
au chargeur de raliser un calcul personnalis en choisissant
son type de conditionnement (sac, vrac, conteneurs, etc.), le
volume transporter, le bassin de navigation, la distance et
lunit de transport.
Mouvement des Entreprises de France
55, avenue Bosquet
75330 - Paris Cedex 07
Tl. : 01 53 59 19 19
www.medef.com

Contact :
Nomie Chevalier
Direction Dveloppement Durable
nchevalier@medef.fr

Dpt lgal : Juillet 2012

 VOLET ENVIRONNEMENT

Fiche 1 - Mesure de ses missions de gaz effet de serre

Pourquoi?

Article 75 de la loi portant engagement national pour lenvironnement: pour les entreprises de plus de 500 salaris
Larticle 75 de cette loi dite Grenelle 2 dont le dcret dapplication est entr en vigueur le 13 juillet 2011, impose lta-
blissement dun bilan des missions de gaz effet de serre (GES) aux entreprises de plus de 500 salaris en mtropole
et de plus de 250 salaris en outre-mer, ainsi quun plan climat-nergie territorial aux tablissements publics de plus de
250 personnes, aux collectivits territoriales de plus de 50 000 habitants et ltat.

Ce bilan doit prendre en compte les missions gnres sur le territoire national:

les missions directes, produites par les sources, fixes et mobiles, ncessaires aux activits de votre entreprise:
combustibles de chauffage, carburant, procds industriels, fuites de fluide frigorigne, biomasse, etc. (scope 1)

les missions indirectes associes la consommation dlectricit, de chaleur ou de vapeur galement nces-
saires vos activits (scope 2).

La prise en compte de toutes les autres missions indirectes, comme celles associes au transport de marchandises
ou aux dplacements des salaris ou des clients (scope 3), est facultative. Nanmoins, leur valuation prsente lintrt
de faire apparatre limpact dune entreprise dans une logique de filire, ce qui lui donne des leviers daction qui se
rvlent utiles.

La premire dition du bilan devra tre mise disposition dzvu prfet de la rgion o se trouve le sige de votre entre-
prise, au plus tard le 31 dcembre 2012, accompagne dune synthse informant des principales actions prvues au
cours des trois annes suivant la ralisation du bilan, et du volume global de rduction dmissions de GES attendu.
Ces deux documents devront tre mis jour au moins tous les trois ans et rendus publics pendant une priode dau
moins un mois, avec notification de la publication au prfet de la rgion et au prsident du conseil rgional.

Si votre entreprise nest pas concerne par cette obligation, la ralisation dun bilan des missions de gaz effet de serre prsente
nanmoins lavantage de vous informer avec prcision du niveau de vos missions et de vous permettre didentifier les activits les
plus mettrices, qui sont aussi celles sur lesquelles il sera le plus urgent et le plus intressant dagir. Plusieurs tats membres
de lUnion europenne (Royaume-Uni, Irlande, Luxembourg, Danemark, etc.) ont pour leur part dj mis en place des mca-
nismes fiscaux sur les missions indirectes (taxes carbone). A lavenir, celles-ci pourraient galement faire lobjet dune taxation
europenne. La prise en compte du scope 3 dans les bilans GES doit donc permettre aux entreprises danticiper cette tendance
prvisible moyen terme.

Comment?
Vous pouvez raliser vous-mme votre bilan dmissions de gaz effet de serre. Le Ministre du dveloppement
durable a labor avec le MEDEF, les consultants, les ONG et les collectivits territoriales une mthodologie
gnrale de ralisation de ces bilans . Toutes les informations sur cette mthode sont accessibles cette
adresse: http://www.developpement-durable.gouv.fr/Bilans-des-emissions-de-gaz-a.html.

Vous pouvez galement vous appuyer sur la mthode de lassociation Bilan Carbone (Bilan Carbone) (www.associa-
tionbilancarbone.fr), qui a repris cette branche dactivit de lADEME. Des formations sont assures depuis octobre
2011 par lInstitut de Formation Carbone (IFC).

LADEME a mis en place undispositif de subvention(en direction des entreprises, associations ou collectivits) pour la
ralisation de ce diagnostic par desprestataires externes forms la mthode. Vous pouvez accder une liste com-
plte des prestataires ladresse : http://www2.ADEME.fr/servlet/KBaseShow?sort=-1&cid=96&m=3&catid=24832.
En dehors de cette mthode, plusieurs entreprises et fdrations professionnelles ont labor, en lien avec lADEME, des mtho-
dologies sectorielles bases sur des facteurs dmissions plus prcis et pertinents que les facteurs moyens du Bilan Carbone,
linstar du Guide sectoriel sur le Bilan Carbone appliqu au btiment publi par lADEME en partenariat avec le CSTB, en
novembre 2010.

Pour la ralisation de votre bilan, vous devrez disposer dinformations prcises concernant les diffrentes sources dmissions de
gaz effet de serre (gaz carbonique CO2; mthane CH4; oxyde nitreux N2O; hydrofluorocarbures HFC; hydrocarbures perfluo-
rs PFC; hexafluorure de soufre SF6; et, rcemment ajout, trifluorure dazote HF3) de vos activits (matriaux utiliss pour la
fabrication, nergie consomme pour les processus industriels, pour lutilisation de produits finis, fin de vie des produits, etc.), les
btiments) et les transports (fret mais aussi dplacements des collaborateurs).

Dans le cadre de lapplication de larticle 75 de la loi Grenelle 2 et suite la publication des mthodologies relatives
au dcret dapplication, le ministre a publi une liste de questions/rponses portant sur la ralisation des bilans
GES rglementaires, apportant des rponses plus de trente questions (gnrales, spcifiques aux entreprises, sp-
cifiques aux collectivits et questions techniques) concernant la ralisation des bilans GES rglementaires : www.
developpement-durable.gouv.fr/-Questions-Reponses,4859-.html.

Armor Lux
Pour matriser limpact de ses activits sur lenvironnement, Armor Lux a ralis en 2008 un premier bilan carbone
de ses sites de production et de logistique implants Quimper pour en valuer les missions de gaz effet de
serre (GES). Le groupe a utilis loutil dvelopp par lADEME, prenant en compte les missions directes des sites
(consommations dnergie fossile), les missions indirectes lies lapprovisionnement en lectricit, combustibles et
aux dplacements des salaris et enfin les missions dues lapprovisionnement en matires premires, la chane
logistique, et aux dchets gnrs.

Ce bilan a montr quArmor Lux mettait 8800 tonnes quivalent CO2, dont prs de 60 % dues lachat de matires
entrantes, principalement les textiles (tissus et fils) et, en seconde position, lnergie interne (13 % du total).Tenant
compte de ces rsultats, le groupe sest fix lobjectif de rduire de 10 % ses missions et a dvelopp un plan
dactions appropri. Armor Lux prvoit de raliser prochainement un second bilan carbone pour mesurer limpact des
efforts mens depuis son dernier bilan en matire dmissions.

Eo dveloppement
Ce bureau dtudes, de conseil et de formation bas Aix-en-Provence ralise chaque anne son Bilan carbone. Une
fois le rsultat connu, lentreprise investit le poids en tonnes quivalent CO2 de ses activits dans un programme des
Nations Unies intitul CO2 solidaire gr par lassociation GERES. Cela lui permet de compenser une partie des
externalits ngatives quelle a comptabilises.

Pour plus dinformations

Livre vert Management gaz effet de serre publi par le groupe de travail Green IT de Syntec informatique,
tlchargeable cette adresse: http://www.syntec-numerique.fr/content/download/435/1529/version/1/file/SYNTEC-
Livre_Vert-GEZ_HD.pdf.
Mthode pour la ralisation des bilans dmissions de Gaz effet de serre conformment larticle 75 de la loi
n2010-788 du 12 juillet 2010 portant engagement national pour lenvironnement (ENE) tlchargeable cette adresse:
http://www.developpement-durable.gouv.fr/IMG/pdf/110912_Art-75_Methodologie_generale_vfinale.pdf.
 Fiche 2 - conomies de ressources: papier et eau

Pourquoi?
Le papier et leau sont dun usage commun au sein des entreprises, de sorte quil est important de mettre en uvre des mesures
permettant une utilisation responsable de ces consommables.

Ces actions seront facilement comprises de vos salaris qui mnent probablement les mmes au sein de leur foyer. Elles sont aussi
susceptibles de se traduire par un retour sur investissement significatif et rapide: les conomies de ressources reprsentent un
intrt conomique significatif pour votre entreprise en rduisant vos cots.

Alors que la rglementation en matire environnementale tend se faire plus contraignante, votre dmarche vous permettra de
vous conformer plus facilement aux nouvelles rgles, voire les devancer, et de conforter votre image dentreprise responsable.

Comment?
Le papier
La mise en place dune gestion environnementale de la consommation de papier doit rpondre trois axes complmentaires:

1. Consommer mieux (cest--dire privilgier le papier issu de forts gres durablement et/ou le papier recycl)

Consommer du papier nest pas synonyme de destruction des forts. En France, les fibres vierges utilises dans la fabrication du
papier proviennent pour 70% des bois de coupes dclaircie ncessaires la croissance de la fort. Pour les 30% restants, il sagit
de dchets des activits des scieries. La fort sert galement squestrer le CO2: on sait aujourdhui que plus larbre est en phase
de croissance et plus il capte ce gaz. Dans cette logique, il y a donc intrt couper au fur et mesure les vieux arbres qui ne
croissent plus et en replanter dautres.

Pour avoir la garantie que le bois utilis pour produire le papier provient de forts gres de manire durable (gestion rpondant
des critres stricts sur le plan environnemental, social et conomique), le mieux est dutiliser des produits certifis. La certification
de la gestion durable est possible grce plusieurs systmes dont les deux principaux sont PEFC (Programme for the Endorse-
ment of Forest Certification) et FSC (Forest Stewardship Council) (voir la fiche VIII sur les normes et labels).

On appelle recycl un papier comprenant au moins 50% de fibres provenant de dchets de papiers et de cartons. Selon le
type de papier fabriquer, on estime quune mme fibre peut tre rutilise en moyenne de 5 6 fois. Le papier recycl contribue
rsorber une partie de nos dchets et donner une nouvelle vie au papier. Recycler le papier dans votre entreprise permet de
rduire le volume de dchets tout en contribuant lactivit conomique locale au travers de la collecte et du tri des vieux papiers.
Les papiers et cartons rcuprs sont autant de matires qui ne doivent pas tre incinres ou enfouies. En rutilisant plusieurs
fois la fibre, la boucle du recyclage apporte un bnfice nergtique en permettant dviter des oprations consommatrices
dnergie.

Lutilisation de fibres vierges est complmentaire lutilisation de fibres recycles. Le recyclage permet de grer de manire effi-
cace la fin de vie des produits.

2. Prvenir la production inutile de dchets de papiers (cest--dire rduire le gaspillage)

La centralisation des imprimantes (et la rduction de leur nombre) est un moyen efficace de diminuer le gaspillage de papier. On
peut aussi reconfigurer celles-ci en mode recto-verso et dans tous les cas afficher des messages incitant les salaris nimprimer
que ce qui est utile.

Limitez aussi les -plats de couleur dans vos documents imprims et les impressions couleurs la photocopieuse, consomma-
teurs dencres. Le grammage et le format de vos imprims sont aussi des paramtres importants et il est ncessaire dutiliser le
bon grammage (80g/m, 100 g/m) en fonction de lobjectif recherch (document standard, destin un client,).

Pour vos documents internes comme pour ceux destins lexterne, faites savoir en linscrivant que le papier utilis est un papier
certifi et/ou recycl. Beaucoup de vos lecteurs, de vos collaborateurs en interne, et aussi vos parties prenantesexternes (clients,
fournisseurs, investisseurs, etc.), y seront sensibles.
 3. Participer la filire de recyclage du papier (cest--dire grer de manire efficace la collecte de papiers en fin de vie)

Enfin, organisez la collecte du papier, au moyen de corbeilles ou bacs spcifiques. Bien matrise, la collecte des dchets papier
suscite ladhsion de la plupart des salaris de lentreprise en rpondant des attentes la fois civiques, cologiques et cono-
miques.La demande asiatique en vieux papiers est telle que certaines filires de recyclage, en France, pourraient tre bientt
confrontes des difficults dapprovisionnement. Il est donc important dorienter les papiers ainsi traits dans des filires de
recyclage nationales.

Leau
Dtecter les fuites, installer des conomiseurs deau, des chasses deau double commande (ou placer des co-plaquettes dans
les chasses existantes) permet de raliser rapidement des conomies. On peut avec des dispositifs simples rduire de moiti la
consommation deau dans les services administratifs. Certains dispositifs comme par exemple les robinets qui mlangent de lair
avec leau et permettent dconomiser 50 % deau ont un retour sur investissement nettement infrieur un an.

Une condition incontournablepour mener bien ce type de politique : ladhsion des collaborateurs. Celle-ci doit tre entretenue
par tous les moyens disposition : newsletter (papier ou intranet), discussions, mulation entre services, etc. Faire valoir qucono-
miser eau ou autre matire premire est une action qui ne sert pas seulement faire faire des conomies lentreprise, mais qui
prserve aussi la plante Enfin, noubliez pas quun progrs nest vraiment tangible que sil peut tre mesur: nhsitez donc pas
valuer, surveiller attentivement les progrs et publier vos rsultats!

La Poste
Aprs avoir t test avec succs auprs de PME-PMI dIle de France, La Poste gnralise la commercialisation en
2012 de Valora, un service ddi de collecte et de recyclage de papier de bureau. Prs de 80% des papiers de
bureaux sont encore dtruits en dcharge ou par incinration alors mme que le papier peut tre recycl de nom-
breuses fois. La Poste propose aux entreprises de collecter ce papier dans le cadre de la tourne effectue par leur
facteur. Le papier est ensuite tri en toute confidentialit par du personnel en rinsertion. Il est ensuite valoris auprs
de papetiers recycleurs situs proximit.

Edenred
Cette entreprise, leader mondial des services prpays, a choisi de convertir en France la production de ses titres
Ticket Restaurant et Ticket Service au papier 100% recycl et certifi FSC, soit environ 300 millions de titres par
an. Cette opration, mene en troite collaboration avec les fournisseurs et les salaris, permet dviter tous les ans
la destruction de 7650 arbres et de rduire la consommation de 25 millions de litres deau et de 1125 MWh dlectri-
cit utiliss pour la production de ces titres. Ds 2012, Edenred va ainsi atteindre 60% de ses objectifs de rduction
en matire dmissions de gaz effet de serre, daprs les donnes du bilan carbone conduit par la filiale franaise.

Elphant bleu
Initiateur du lavage auto Haute Pression, Elphant Bleu, enseigne dHypromat, entreprise de 350 salaris installe
dans le Bas-Rhin, sengage depuis sa cration limiter les impacts de son activit et prserver la ressource en eau
tout en assurant un lavage efficace et respectueux de la carrosserie : le systme de la Haute Pression ne consomme
que 60 litres deau par lavage (jusqu 500 litres deau utiliss pour le lavage domicile) ; toutes les pistes de lavage
sont quipes de fosses de dcantation pour prtraiter les eaux uses ; utilisation gnralis dun savon biodgra-
dable.

Partenaire historique de la Semaine du Dveloppement Durable, Elphant Bleu mne galement des campagnes de
sensibilisation pour informer lautomobiliste sur limpact cologique du lavage, pour donner des astuces pour cono-
miser leau au quotidien et viter toute forme de pollution passive.

Enfin, lenseigne met sa notorit au service dinitiatives prives ou humanitaires afin de rappeler la valeur de leau
lchelle plantaire.

Pour plus dinformations

Rendez-vous sur les sites: www.culture-papier.com et www.lepapier.fr.
Si vos activits sont trs consommatrices deau, la solution est bien sr spcifique en fonction de celles-ci : il peut tre
utile dans ce cas de prendre contact avec lAgence de leau de votre rgion (http://www.lesagencesdeleau.fr) qui a pour
missions de contribuer rduire les pollutions de toutes origines et de protger les ressources en eau et les milieux
aquatiques et peut vous aider trouver des solutions.
 Fiche 3 - conomies dnergies: lectricit, chauffage, carburant

Pourquoi?
Les conomies dnergie, que ce soit les consommations lectriques, celles engendres par le chauffage ou lutilisation de carbu-
rantsseront dautant plus facilement comprises par vos salaris quils mnent probablement les mmes dans leur vie quotidienne
et que ces actions se traduisent par un retour sur investissement significatif et rapide. Les prix de lnergie sont appels pro-
gresser au cours des prochaines annes et les dcisions prises ds aujourdhui (investissement dans des systmes innovants et
efficaces) vous permettront de raliser des conomies moyen et long terme.

Lclairage constitue souvent un poste de dpense particulirement important pour les entreprises: il reprsente quelque 30 %
des consommations dlectricit dans les bureaux. Repensez vos dplacements, vos livraisons, etc.: urgence est souvent syno-
nyme de gaspillage. En ce qui concerne les carburants, les prix levs atteints ces dernires annes ont notamment conduit (parmi
dautres facteurs comme limpact environnemental ou limage de marque) les entreprises utilisatrices de flottes automobiles
identifier les moyens doptimiser la fonction logistique.

Comment?
Lclairage
Les installations diodes lectroluminescentes (LED) permettent de rduire significativement la consommation lectrique tout en
offrant une puissance globale lumineuse satisfaisante les LED consomment moins dlectricit que les ampoules fluo-compactes
actuellement commercialises.

Installs la place des interrupteurs, les dtecteurs de prsence permettent dteindre automatiquement la lumire quand une
pice est dserte (et lallument tout aussi automatiquement lorsquune personne entre dans la pice). A dfaut de tels disposi-
tifs, un petit autocollant On y tient! On teint! rehauss dun premier O en forme de plante et dun deuxime en forme
dampoule lectrique, coll sous les interrupteurs, servira de rappel efficace pour vos collaborateurs.

Lextinction des quipements bureautiques (ordinateurs, imprimantes, photocopieurs, dont mme les systmes de veille sont
nergivores) lorsquils ne sont pas utiliss, et en particulier la nuit, fait partie des actions les plus faciles pour rduire la consom-
mation. Cette extinction peut tre centralise la fin de la journe de travail ou un message est plac sur le bureau pour couper
son poste avant de partir.

Plus coteux, les systmes de gestion technique des btiments (GTB) permettent de piloter lensemble des installations dun
mme site: clairage mais aussi chauffage et climatisation.

Le chauffage et la climatisation
Les dpenses de chauffage et de climatisation dpendent largement de lisolation de vos locaux, et de lusage qui est fait de ces
locaux(voir la fiche 4 sur les btiments durables) : on vitera bien sr de chauffer lextrieur (chauffage allum et fentres
ouvertes).

En matire de climatisation, une protection solaire sur les fentres, couple une bonne ventilation, suffit souvent apporter un
confort thermique sans quil soit ncessaire dutiliser une climatisation lectrique. Prvoir des sas pour viter les dperditions,
viter de rgler la consigne trop basse ou trop haute.

Vous pouvez passer avec une socit de services defficacit nergtique un contrat de performance nergtique.
Cest un accord entre le bnficiaire et le fournisseur sur une mesure visant amliorer lefficacit nergtique, selon
lequel des investissements dans cette mesure sont consentis afin de parvenir un niveau damlioration de lefficacit
nergtique contractuellement dfini (dfinition de la directive europenne du 16 dcembre 2002 sur la performance
nergtique des btiments). En dautres termes, cette socit sengage sur le rsultat, savoir garantit dans la dure
une amlioration de lefficacit nergtique dun btiment (ou dun ensemble de btiments) existant.
Le carburant
Lors de lacquisition dun vhicule, il est indispensable de tenir compte de sa consommation spcifique qui dterminera ses mis-
sions de CO2. Lamlioration du rendement nergtique des moteurs, lvolution de larodynamique et lutilisation de matriaux
plus lgers, ont permis de gagner de 15 20 % en consommation. Les nouveaux modles essence ou diesel ont donc fait de
notables progrs en matire de consommation et de nombreuses pistes peuvent tre tudies pour rduire davantage la consom-
mation de carburant :

La formation des conducteurs lco-conduite, qui mnage aussi la mcanique et a de plus lavantage de rduire, outre
la consommation de carburant, le risque routier (voir la fiche 8 sur les moyens de limiter les missions de sa flotte de
vhicules);
Loptimisation des trajets et des distances parcourues (usage de GPS et doutils dinfo trafic par exemple);
Lutilisation de modes de transports non routiers en fonction de la nature des marchandises transportes, de la distance,
des dlais, etc. (fret ferroviaire, voies navigables, etc.);
Les systmes de vido-/ audio-confrence;
Le tltravail: proposer certains collaborateurs qui viennent travailler en voiture de travailler chez eux certains jours,
quand leur travail le permet (voir la fiche 10 relative au transport des collaborateurs).
Vous pouvez galement mettre en place un indicateur de consommation aux 100 km et sensibiliser vos quipes sur la base de
cet indicateur.

Maisons et Rsidences Corbioli

Ce constructeur de maisons individuelles qui emploie 25 personnes a install un clairage haute qualit visuelle
dans ses nouveaux btiments de bureaux et ses pices dexposition, une surface totale de 430 m2.

Cet investissement, qui reprsente un surcot de 50 % par rapport au cot dune installation conventionnelle, per-
met lentreprise dconomiser 50 % de sa facture dclairage et danticiper les volutions de la rglementation
thermique, avec un retour sur investissement infrieur cinq ans et une puissance installe infrieure de 40 % par
rapport la RT 2005. Lmission de 835 kg de CO2 est ainsi vite par an.

Cette opration, ralise par une quipe de professionnels spcialistes de lclairage, a t rcompense par le label
GreenLight de la Commission europenne (voir la fiche VIII sur les normes et labels).

Roquette
Numro deux de la transformation de lamidon en Europe, Roquette va utiliser dans son usine de Benheim (Bas-
Rhin) la gothermie profonde, cest--dire de leau 170 C puise 2 500 mtres de profondeur (sur un site de
forage distant de 15 km), pour approvisionner prs dun tiers de ses besoins en nergie. Lentreprise devrait ainsi
viter lmission de 39 000 tonnes de CO2 par an par rapport au mme volume de chaleur produit partir de gaz
naturel.

Les travaux ont dores et dj commenc et lexploitation est prvue en 2014. Le cot devrait slever 44 millions
deuros, dont 25 millions daides de lADEME, le solde tant rparti entre Roquette, lectricit de Strasbourg et la
Caisse des Dpts, runis dans ECOGI, socit dexploitation commune.

Pour plus dinformations

LADEME publie chaque anne le guide des consommations conventionnelles de carburant et missions de gaz
carbonique des vhicules particuliers en France. Ce guide recense tous les vhicules particuliers vendus en France avec
son tiquette Energie / CO2 (classe de A G), sa consommation de carburant, ses missions de CO2 et le bonus ou
malus lachat: http://www2.ademe.fr/servlet/doc?id=52820.
 Fiche 4 - Les btiments durables
Pourquoi?
Les objectifs ambitieux de rduction des missions de CO2 (la France sest engage rduire par quatre ses missions lhorizon
2050 par rapport 1990) et lvolution des cots de lnergie lie la demande croissante lchelle mondiale rendent dautant
plus pertinente et ncessaire lamlioration de lefficacit nergtique des btiments. Ce secteur est en effet le premier consom-
mateur dnergie en Franceavec 43 % de lnergie et 25 % des missions totales de gaz effet de serre en France. Cest donc lun
des principaux leviers de matrise des consommations et des missions. Elle a dailleurs fait lobjet de nombreuses mesures dans
le cadre du Grenelle de lenvironnement et de la Table-ronde nationale pour lefficacit nergtique.

Le Grenelle de lenvironnement prvoit en effet un vaste plan de rnovation des btiments existants afin de rduire leurs consom-
mations nergtiques dau moins 38 % entre 2009 et 2020, cest--dire de rduire la consommation moyenne de 250 environ
150kWh/m.an.

Pour les btiments neufs, la consommation maximale nergtique est fixe par la rglementation thermique 2012
(RT2012, en vigueur depuis octobre 2011 pour les immeubles de bureaux et au 1er janvier 2013 pour le reste du parc)
50kWh/m2.an (contre 150 kWh/m2.an environ pour la RT2005), la mesure tant effectue sur la base de cinq cri-
tres : chauffage, climatisation, ventilation, production deau chaude sanitaire, auxiliaires de chauffage et clairage.
La mesure est ensuite pondre par un coefficient en fonction de la zone climatique et de laltitude.

Au-del de cette obligation rglementaire centre sur lefficacit nergtique, les btiments durables sinscrivent dans une
approche globale et transversale de la qualit (qualit dusage, qualit environnementale, qualit architecturale et dintgration
dans lespace, etc.). Construire ou rnover un btiment Haute qualit environnementale (HQE) et/ou un Btiment basse consom-
mation (BBC) (voir la fiche VIII sur les normes et labels) est un moyen de valoriser votre patrimoine immobilier dans la dure et de
rduire les charges dexploitation. La construction ou la rnovation HQE assurent un environnement sain et confortable pour les
occupants, en veillant ce que lempreinte cologique du btiment soit matrise, tout au long de son cycle de vie. En sintressant
au bien-tre des occupants qui travaillent plusieurs heures par jour dans les mmes locaux, lintgration des exigences HQE peut
contribuer amliorer la productivit des salaris et rduire labsentisme.

Comment?
Les btiments neufs
La construction BBC doit permettre de rduire les cots dexploitation (deuxime poste de dpenses pour les entreprises), mais
il faut cependant tenir compte du fait que la consommation nergtique dun btiment BBC varie aussi en fonction du nombre
dheures de prsence de ses occupants, de leurs exigences en matire de chauffage et de climatisation, de lutilisation dappareils
consommateurs dnergie, etc. Pour une bonne utilisation des locaux, il est donc utile de sensibiliser les (futurs) occupants aux
nouvelles caractristiques de leur lieu de travail et de prvoir des solutions de mesure, daffichage et dautomatisme leur permet-
tant dagir : consommation deau et dnergie matrise, utilisation dnergies renouvelables, production rduite de dchets, tri
slectif systmatique, etc.

Les btiments anciens

En ce qui concerne les btiments anciens, il convient en premier lieu de sassurer dune bonne isolation des locaux, dun mode de
chauffage le plus conome possible en nergie et en mission de CO2, de loptimisation de lclairage, etc.

Bien avant que des urbains nostalgiques ne les transforment en jardins marachers, les toitures vgtalises ont t
largement adoptes dans les villes canadiennes ainsi quaux tats-Unis pour leur proprit disolation. En effet, t
comme hiver, une toiture ou faade vgtalise participe lisolation thermique du btiment donc rduit les cots
de climatisation. Une telle toiture retarde galement lcoulement de leau lors des fortes prcipitations (orages par
exemple) et contribue viter lengorgement des systmes dvacuation. Vous pourrez obtenir des aides linstalla-
tion dune telle toiture de diffrentes structures comme la rgion le-de-France, le Conseil gnral des Hauts-de-Seine
ou lAgence de leau Seine-Normandie.
 En premire approche, plusieurs outils existent pour amliorer lefficacit nergtique de vos btiments parmi les-
quelsle diagnostic de performance nergtique (DPE). Cest une valuation de la performance nergtique dun
bien immobilier ralise partir de ses caractristiques physiques, de ses quipements de production dnergie, et
de la quantit annuelle dnergie consomme ou estime. Cette premire indication permet de situer la consomma-
tion dnergie et les missions de CO2 sur une chelle de classes allant de G A. Elle comporte des prconisations
de travaux raliser pour conomiser lnergie. Le DPE peut permettre dengager une dmarche plus approfondie:
vous pouvez notamment avoir recours un contrat de performance nergtique (CPE - voir la fiche 3 sur les cono-
mies dnergie).

A la suite des travaux de la Table-ronde nationale pour lefficacit nergtique, le gouvernement a dcid de crer
un systme de prts 2 % de 10 000 50 000 euros pour aider les entreprises raliser des travaux disolation ou
damlioration de leurs processus industriels.

Bis Repetita
Grossiste en informatique doccasion (vingt-cinq salaris) LUnion (Haute-Garonne), Bis Repetita a commenc
en 2008 exploiter une extension de 1200 m2 (conue par Norbert Brail architecte HQE), dont la consommation
moyenne, tablie en 2009, sest avre de 26 Kwh/m2.an, ce qui situe ce btiment entre la norme BBC et BEPAS
(Btiment nergie passive, 15Kwh/m2.an).

Un btiment prexistant, de 1200 m galement, exploit pour une activit quasi similaire, mais ne rpondant pas
aux normes HQE, consommait 52kwh/m.an.
Bis Repetita sest engag mettre lensemble de ses locaux la norme BBC avant que celle-ci devienne rglemen-
tairement applicable (1er janvier 2011 pour les nouvelles constructions tertiaires).

Castorama
Cette entreprise de bricolage a entam une dmarche pour rduire lempreinte cologique de ses btiments en co-
construisant ses magasins et en prenant en compte limpact environnemental dans le processus de rnovation.

Par exemple, le magasin de Castorama Dardilly est situ dans une ancienne usine qui a conserv lclairage natu-
rel dorigine avec sa toiture en pi. En 2010, le magasin a t agrandi et simultanment rnov de faon rduire
son impact sur lenvironnement. Il bnficie depuis de lclairage automatique dans les bureaux, dun chauffe-eau
solaire, dune isolation renforce en toiture, dun mur vgtal en faade nord et dun parking entirement paysag.

Pour plus dinformations

Vous pouvez consulter la plaquette du MEDEF sur Efficacit nergtique, lune des cls de la croissance durable
(septembre 2009) ladressesuivante : http://publications.medef.com/ebook/plaquette/EECD/show.html
Le MEDEF a galement lanc, en partenariat avec lADEME, MaPlaneteEnergie, un site sur la matrise de la demande en
nergie (www.maplaneteenergie.com) qui propose aux entreprises un autodiagnostic de leurs consommations dnergie
et appelle leur attention sur des solutions pratiques et quelques gestes simples.
La FIEEC a publi en septembre 2011 un guide intitul Efficacit Energtique - Vers un btiment durable : les quipements
et solutions defficacit nergtique qui vise rassembler dans un document unique ces diffrentes solutions et den
expliquer les atouts, les utilisations possibles, les cots et les gains escompts. Tlchargeable cette adresse: http://
www.fieec.fr/iso_album/guide_-_vers_un_batiment_durable_-_equipements_et_solutions_d_efficacite_energetique__-_
sept_2011_-_basse_def.pdf.
 Fiche 5 - Tri des dchets, recyclage et valorisation
Pourquoi?
Les dchets constituent un enjeu majeur: leur limination reprsente des cots importants et leur valorisation est source de
matire primaire secondaire ou dnergie.

Agir ds la conception des produits: on rduit ainsi dans certains cas les matires premires utilises pour les produire et
le carburant pour leur transport. Diminuer le grammage des papiers, la surface des tiquettes, le volume des emballages,
etc., chaque fois que cest possible. noter, la production de matriel de bonne qualit, plus longue dure de vie, est
aussi un moyen de diminuer la quantit de dchets.
Trier: ce qui est un dchet pour les uns est une matire premire pour les autres. Dans les activits de services, il est
important de mettre disposition de vos collaborateurs des bacs spcifiques permettant le tri slectif: papier, piles et
batteries, cartouches dencre, etc. avec une signaltique claire (couleurs, pictogrammes, affiches, etc.) permettant de
savoir quel dchet dposer dans quel collecteur. Dans la production manufacturire, sensibilisez vos collaborateurs et
informez vos clients des modalits de fin de vie des produits que vous mettez sur le march. Noubliez pas dinformer
les prestataires chargs du nettoyage de vos locaux des modalits de tri et de collecte instaures pour les dchets. Des
clauses relatives au tri peuvent tre introduites dans les contrats de ces prestataires afin de mieux les associer votre
projet de gestion des dchets.
Valoriser: le prix des matires premires secondaires (issues du recyclage) est trs variable dans le temps, en fonction
de la demande. Utiliser des matires premires secondaires permet souvent de rduire la consommation dnergie
ncessaire pour la fabrication de nouveaux produits (rappel: la fabrication de pte papier partir de dchets de papier
consomme jusqu trois fois moins deau, trois fois moins dnergie et rduit les missions de CO2 denviron 30 % par
rapport la fabrication partir de fibre vierge). La fabrication partir daluminium recycl permet de consommer jusqu
vingt fois moins dnergie que la fabrication partir daluminium vierge.
En France, le Grenelle fixait un objectif de rduction de 7 % entre 2008 et 2012, soit 28 kg de dchets de moins par habitant et par
an. Les industriels, notamment ceux de lagroalimentaire, ont encore un rle important jouer dans cette politique de rduction
des dchets, mme sils ont russi, au cours de la dernire dcennies, rduire de 23 % le plastique de leurs bouteilles, de 13 %
celui des emballages de leurs pots de yaourts et de 10 % le mtal de leurs canettes, etc., rduisant ainsi le gisement dembal-
lages de 4,8 4,4 millions de tonnes entre 1997 et 2006 malgr la hausse de la consommation.

Comment?
Rpertoriez les dchets, qualits et quantits, produits par votre entreprise. Identifiez quel organisme est charg de la collecte de
chaque type de dchet, et dans quelles conditions. Un registre des informations relatives aux dchets (bons denlvement, factures
des prestataires, bordereaux de suivi denlvement, avis dimposition des taxes et redevances denlvement) vous permettra de
mesurer lvolution de votre production et vos progrs ventuels en matire de tri et de valorisation au cours du temps, et diden-
tifier de nouvelles possibilits de recyclage. Activement associs cette dmarche de rduction des dchets, vos collaborateurs
peuvent suggrer des pistes pour lamliorer. Enfin, votre registre de gestion des dchets vous permettra de disposer facilement
des informations ncessaires pour communiquer rgulirement sur les rsultats de votre action.
Lenlvement lui-mme est rglement: un contrat denlvement avec un prestataire doit:
spcifier le type de dchets collects,
contenir une copie de lagrment du prestataire,
exiger la signature dun bon denlvement (prcisant la nature et le volume des dchets collects) la fois par le responsable
des dchets de votre entreprise et par le prestataire,
prciser le mode de traitement des dchets enlevs (enfouissement, incinration, recyclage, etc.), ainsi que le prix de
rachat des matriaux tris,
et exiger un bilan mensuel par le prestataire des quantits enleves, traites ou vendues.
Enfin, pour tout chargement suprieur cent kilogrammes de dchets gnrateurs de nuisances par un prestataire, un bor-
dereau de suivi des dchets industriels (BSDI) prcisant la provenance, les caractristiques, la destination et les modalits de la
collecte (susceptible de vous tre demand par ladministration), doit tre tabli.
 Focus: lconomie circulaire
Assurer une croissance durable long terme implique aujourdhui dtre capable de dcoupler la croissance co-
nomique de la croissance de la consommation de matire et dnergie, en dautres termes assurer la croissance
conomique en conomisant les ressources et en dmatrialisant lconomie. Lconomie circulaire sinspire du
fonctionnement des cosystmes naturels pour amliorer les performances conomiques et environnementales
des entreprises, les dchets des uns devant servir de matires premires secondaires dautres, en maximisant la
rutilisation des ressources.

Pure Impression
Premire imprimerie en France construite dans le respect des critres HQE (panneaux photovoltaques en toiture,
rcupration des eaux de pluie, utilisation de la chaleur gnre par les machines pour chauffer ou rafrachir les
locaux, dispositifs rducteurs des nuisances sonores dans latelier), Pure Impression a galement russi valoriser
99 % ses dchets, collects selon leur type dans des rceptacles spcifiques: une cuve double coque pour les
dchets liquides (eaux de mouillage), une benne spciale pour la collecte des dchets industriels banals (DIB:
carton, plastique, mtal et bois), conteneurs pour les arosols (bombes antistatiques), pour les filtres huile et pour
les batteries, compacteurs pour le papier, avec sparation des rognes et des feuilles (plus de 900 tonnes recycles
chaque anne), conteneurs tanches pour les dchets spcifiques (chiffons, plastiques et bidons souills, etc.), zone
de rtention spcifique. Les piles usages sont rcupres et les dchets, essentiellement des papiers, sont tris
aussi dans les bureaux. Les matriels informatiques sont recycls et lutilisation de toners recyclables gnralise.
Pure Impression est labellise ImprimVert et Print environnement, certifie ISO 9001 et ISO 14001 et rpond aux
exigences des normes forestires FSC et PEFC.

Interface
Fabricant de moquettes en dalles, Interface a voulu sortir du cycle du gaspillage : prendre, fabriquer, jeter . Pour
cela, cette entreprise a considr les dchets comme un cot qui ne gnre aucune valeur pour le client. Leur li-
mination reprsente davantage que la simple rduction des volumes de produits envoys en dcharge. Selon son
dirigeant, il sagit damliorer tous les processus qui pourraient tre excuts plus vite et produire davantage tout
en demandant moins de temps et dnergie . Pour viser le zro dchet, lentreprise en question sappuie fortement
sur linnovation. Ainsi, elle utilise la dcoupe de la moquette vitesse ultrasonique dveloppe partir dune tech-
nologie de la Nasa pour rduire ses chutes. De surcrot, cette dcoupe gnre moins de poussire et amliore la
qualit des dalles dont larte est beaucoup plus nette. Les rejets sont ainsi diminus de 80 % !

Par ailleurs, lentreprise rcupre les dchets de moquette issus du processus de fabrication, les chutes de dcoupe
et les dalles non conformes aux exigences de qualit recherche. Avec les conomies gnres par la rduction des
gaspillages, elle amortit le matriel mis en place et finance de nouvelles innovations. Enfin, lentreprise rcupre et
recycle toutes ses moquettes en fin de vie.

Pour plus dinformations

Le site www.bourse-des-dechets.fr propose aux entreprises un service de publication dannonces doffres et de demandes
de matriau afin de faciliter les changes entre entreprises: vous pouvez trouver sur ce site un acheteur pour le marc
de caf issu de vos distributeurs automatiques de boissons ou une entreprise pour vous vendre, si vous en avez besoin,
quelques tonnes de PCV ou autre.
 Fiche 6 - Ecoconception analyse du cycle de vie

Pourquoi?
Les directives europennes sur lcoconception
La directive europenne Ecoconception 2005/32/CE visait rduire limpact environnemental des produits consom-
mateurs dnergie et sappliquait aux produits qui prsentent un fort potentiel dconomie dnergie: chaudires,
quipements numriques clairage, mais aussi appareils en veille (domestiques ou de bureau), etc.

En novembre 2009, lUnion europenne a adopt la directive 2009/125/CE qui largit le champ dapplication de la
rglementation tous les produits lis lnergie et non plus aux seuls produits consommateurs dnergie. Elle in-
tgre dsormais de nouveaux produits tels que les matriaux disolation, les fentres et les produits consommateurs
deau (pommeaux de douche, robinets), et contribue de cette faon la scurit dapprovisionnement nergtique
et la ralisation des objectifs de rduction de gaz effet de serre dans lUnion europenne, tout en permettant
aux entreprises et aux utilisateurs finaux de raliser des conomies substantielles.

Concrtement, les nouvelles rgles exigent que les fabricants de produits lis lnergie prennent en compte, ds la conception,
limpact environnemental que leurs produits auront tout au long de leur cycle de vie et se conforment des exigences dfinies
famille de produits par famille de produits, pour pouvoir mettre le produit sur le march communautaire.

Comment?
Lcoconception consiste limiter lors de la conception dun produit ou dun service, les impacts que celui-ci gnre sur lenviron-
nementpendant tout son cycle de vie : missions de CO2, consommation deau, de matires premires (emballages compris!),
dnergie, etc., et ceci, du berceau (extraction des matires premires, etc.) la tombe (gestion des dchets, recyclage) en passant
par les tapes de fabrication, de communication ou publicit, de transport, dusage, de maintenance. Cette dmarche damliora-
tion continueimplique de raliser une analyse du cycle de vie (ACV) du produit ou du service, et constitue sans doute aujourdhui
la mthode la plus efficace pour identifier les axes damlioration environnementale et optimiser son empreinte cologique, sans
risque de transfert de pollution.

LACV fait lobjet des normes de la srie ISO 14040 et sert de base llaboration dun nombre croissant de rgle-
mentations (bilan carbone des produits, directive coconception, affichage environnemental des produits de grande
consommation, etc.) ou de labels officiels (colabel europen, marque NF environnement, etc.).

Pour lentreprise, lcoconception est un moyen de matriser les risques et doptimiser les cots lis au cycle de vie de ses produits
ou de ses services. Vecteur de diffrenciation et dinnovation, lcoconception permet de rpondre aux attentes croissantes des
marchs et des rglementations en faveur de produits et services plus respectueux de lenvironnement, et de mettre en uvre un
nouveau levier de motivation interne en dynamisant la rflexion et la crativit, et en mobilisant un large nombre de partenaires de
lentreprise en faveur de lenvironnement.

En pratique, lcoconception vous conduira examiner le choix des matriaux (possibilit dutiliser des matires premires secon-
daires, de rduire les quantits utilises, de substituer les substances dangereuses), les transports (masses et volumes, distances,
modes de transport), les procds de production (dpense dnergie, deau, de matires premires), la qualit des productions
(pour des produits fiables et durables) les emballages (gnrateurs de dchets), etc.
Pour lcoconception des services, on peut utilement sinspirer de la dmarche du tourisme durable, qui sduit de
plus en plus de consommateurs mme si le prix du service reste dans la majorit des cas le premier critre de
dcision. Pour obtenir lcolabel europen (voir la fiche VIII sur les normes et labels), les gestionnaires dtablisse-
ment de tourisme doivent en effet passer au crible de nombreux postes: eau, nergie, dchets, produits dentretien,
amlioration de lducation environnementale et de la communication, etc. Fin 2011, selon certains, quelque 200
hbergements touristiques (htels, rsidences de tourisme, chambres dhtes, gtes, campings) en France pour-
raient afficher lcolabel europen.

LADEME propose diffrents outils pour vous accompagner dans votre dmarche dcoconception (www.ademe.
fr/eco-conception), et peut dans certains cas vous apporter un soutien financier, par exemple si vous avez besoin
dune expertise extrieure (tape du Diagnostic management environnemental, approche produit).Des logiciels
peuvent aussi vous aider raliser votre ACV (voir la fiche XII sur les liens utiles).

Cooper Scurit SAS

Cooper Scurit SAS Riom (Puy-de-Dme), spcialiste de la scurit des personnes, sest engag depuis 2001
dans une dmarche globale dcoconception soutenue par lADEME, en intgrant tous les paramtres permettant
de rduire limpact de ses produits sur lenvironnement, tout au long de leur cycle de vie. Cette analyse a permis
lentreprise de dvelopper des systmes dclairage de scurit performants sur les plans nergtique et environ-
nemental en slectionnant des solutions techniques innovantes et respectueuses du milieu naturel (intgration des
matriaux les moins polluants et de composants conomes en nergie, etc.).

Cette dmarche pionnire partage par lensemble de la profession a conduit en 2007 la cration dune marque
NF environnement pour les blocs dclairage de scurit (NF 413) sur la base de critres environnementaux et de
qualit dusage slectifs, tablis avec le concours de lADEME, du LCIE et de lAFNOR Certification.

Depuis 2003, les fournisseurs et sous-traitants de lentreprise sont eux-mmes incits prendre les dispositions
ncessaires au respect de lenvironnement. Formalisant son engagement dans une logique damlioration continue,
Cooper France a mis en place un systme de management intgr Qualit et Environnement sur la base des
rfrentiels ISO 9001 : 2000 et ISO 14001 : 2004.
 Fiche 7 - Le Green IT - Informatique verte

Pourquoi?
La consommation lectrique des parcs informatiques longtemps nglige des entreprises, ne serait-ce que parce que les direc-
tions informatiques sont rarement charges des factures dnergie, est aujourdhui un critre important pour les entreprises qui
sintressent loptimisation de leur facture nergtique.

Avec laugmentation des prix de llectricit et le souci grandissant de matriser les impacts de cette consommation sur lenvironne-
ment, la question sest progressivement impose aux entreprises.Daprs lADEME, les quipements de bureau (souvent appels
Technologies de linformation et de la communication - TIC) reprsenteraient encore une consommation non ngligeable dlectricit,
de lordre de 15 30 % de la consommation totale dlectricit dun btiment de bureaux type. Aujourdhui le Green IT, cest--dire
la rflexion qui va de la matrise de la dpense dnergie au recyclage des dchets informatiques, progresse: mesure que le
volume dinformation trait tend augmenter et ncessiter des appareils plus puissants et plus nergivores - les considrations
la fois environnementales et de consommation nergtique sont de plus en plus prises en compte dans le choix des quipe-
ments informatiques. Car en la matire, lattitude coresponsable est financirement rentable.

La dpense nergtique induite par lusage grandissant dInternet dans le monde fait craindre une menace pour les rseaux
dlectricit et une augmentation significative de lempreinte carbone du secteur. Cependant, la contribution positive de lindustrie
informatique la rduction de lempreinte carbone est rgulirement souligne. Ainsi, une tude ralise par le Boston Consulting
Group (BCG) la demande de la Fdration Franaise des Tlcoms (FFT), de la Fdration des Industries lectriques, lectro-
niques et de communication (FIEEC) et dAlliance TICS en janvier 2010, rvle que les TIC sont indispensables pour dployer des
solutions dans les autres secteurs de lconomie. Elle va plus loin en indiquant que les TIC permettraient de raliser des rductions
dmissions de gaz effet de serre (GES) quivalentes 7 % des missions totales de la France horizon 2020, soit un tiers de
lobjectif national. Lindustrie informatique resterait donc un moyen de rduire lempreinte carbone globale de votre entreprise, en
vitant par exemple des impressions (conomie de papier, de toner, dnergie et de temps!) ou des dplacements avec lutilisation
de la vido-confrence ou du tltravail.

Comment?
Economiser lnergie des quipements informatiques
Optez de prfrence pour des quipements labelliss colabel europen ou Energy Star, certification internationale qui vise limi-
ter la consommation nergtique des quipements bureautiques (lanc en 1992 aux tats-Unis), et qui concerne toute la gamme
de linformatique : serveurs mais aussi ordinateurs fixes ou portables, consoles de jeux, magntoscopes numriques, etc. La
Communaut europenne participe au programme Energy Star pour les quipements de bureau (dcision du Conseil de lEurope
du 8 avril 2003).

Le cloud computing: grer ses donnes distance pour conomiser lnergie. Une tude du cabinet Verdantix pour
AT&T indique que linformatique en nuage, cest--dire la gestion via Internet des donnes informatiques dans
des serveurs distants mutualiss (les centres de donnes) rend linformatique globalement moins nergivore que la
gestion par les serveurs maison traditionnellement en place dans chaque entreprise.

La consommation dnergie des ordinateurs portables est trs infrieure celle des ordinateurs de bureau. Les
mails sont galement nergivores. En informatique, comme dans de nombreux domaines, il convient donc dtre
raisonnable: mieux vaut viter denvoyer trop de mails, et surtout dun bureau lautre alors que lon peut se dpla-
cer (ce qui favorise les rapports humains), viter de mettre trop de personnes en copie de ses mails, etc. Certaines
entreprises pallient ce problme, au moins partiellement, en instituant une journe sans mail par semaine.

Grer la fin de vie des dchets lectroniques

La directive relative aux dchets dquipements lectriques et lectroniques (DEEE)

Depuis le dcret n 2005-829 du 20 juillet 2005 relatif la composition des quipements lectriques et lectroniques
et llimination des dchets issus de ces quipements, les dchets dquipement informatiques doivent tre remis
des filires spcifiques de collecte, transport, stockage et traitement.
Pour les DEEE issus dquipements mis sur le march avant le 13 aot 2005, la gestion de la fin de vie doit tre prise en charge
par lutilisateur final qui peut faire appel un collecteur. Il est indispensable de demander toutes les garanties quant au mode de
traitement employ et la ralit du traitement : chaque dtenteur est en effet responsable de ses dchets jusqu leur limination
effective.
Pour les DEEE issus dquipements mis sur le march aprs le 13 aot 2005, vous devez vous rapprocher du producteur de lqui-
pement qui doit prendre en charge la gestion de sa fin de vie. Toutefois, mme dans un cas de responsabilit du producteur, le
dtenteur garde lobligation de collecte slective.
LADEME peut vous fournir un inventaire de sites de traitement de DEEE.

Participez au Prix de la croissance verte numrique

Le MEDEF organise tous les ans avec ses partenaires (ministre du dveloppement durable, Ademe, Oseo, Caisse
des Dpts et les fdrations professionnelles du secteur) la remise dun prix honorifique cinq acteurs qui, dans
leurs catgories, ont atteint de faon exemplaire un des objectifs viss : inventer, crer, exprimenter, dvelopper des
technologies numriques au service du dveloppement durable (conomie bas carbone, btiment intelligent, mobili-
ts durables, conomie localise, diminutions de lempreinte des TIC, rseaux intelligents de gestion dnergie-smart
grids, innovation). Pour plus dinformations: www.prixdelacroissancevertenumerique.eu.

Les Ateliers du Bocage

Cette entreprise dinsertion cre en 1992 appartient la Branche conomie Solidaire et Insertion dEmmas
France. Les Ateliers du Bocage assurent la collecte et le tri de consommables bureautiques, le recyclage et le rem-
ploi de matriels informatiques et tlphoniques (mais aussi la fabrication et le recyclage de palettes en bois, la
collecte des dchets demballages, lentretien des espaces verts).
La collecte est ralise partout en France partir de cinq sites localiss dans le Grand Ouest, la Rgion Ile de France
et la Rgion Rhne Alpes et les Ateliers du Bocage fournissent aux entreprises une rponse leurs obligations
lgales de recyclage et de rutilisation de leurs D3E.
Cette entreprise a dailleurs reu le Coup de cur du jury de ldition 2011 des Prix de la croissance verte numrique.

Prodware
Cet diteur-intgrateur informatique pour les entreprises a russi rduire sa consommation dnergie par salari de
plus de 30 % en un an, grce au Green IT (virtualisation des serveurs, dmatrialisation des factures) coupl une
politique IT for Green (dtecteurs de prsence, pilotage extinction des lumires et des quipements, rduction de la
climatisation) ainsi qu la sensibilisation des collaborateurs. Lintensit nergtique de lentreprise (sa consommation
ramene son chiffre daffaires) a ainsi diminu de 35 % entrainant des conomies importantes. Depuis lexercice 2011,
ces rsultats extra-financiers sont directement annoncs lors de la prsentation annuelle des comptes de cette ETI.

Pour plus dinformations

LADEME formule sur son site Internet des recommandations pour rduire limpact environnemental des quipements
lectroniques : http://www2.ADEME.fr/servlet/getDoc?cid=96&m=3&id=78008&ref=24691&p1=B. Elle indique galement
les solutions disposition des utilisateurs pour grer ses DEEE lorsque lon est un professionnel: http://www2.ademe.fr/
servlet/KBaseShow?sort=-1&cid=96&m=3&catid=14689.
Consulter le rapport Dveloppement Eco-responsable et TIC (DETIC) publi en septembre 2009 par le Conseil Gnral
de lIndustrie, de lEnergie et des Technologies (CGIET).
Nous vous conseillons galement le guide dAlliance TICS Lco-utilisateur: guide des bonnes pratiques de lutilisateur
informatiques & telecoms tlchargeable sur le site: http://www.alliance-tics.org/dossiers/environnement/Guide%20
%C3%A9co-utilisateur/GUIDE%20Eco-24p%20BD.pdf.
Les Fdrations professionnelles du secteur des TICs en France, Alliance TICS (quipementiers tlcoms GITEP et
informatique SFIB), la Fdration Franaise des Tlcoms (tlcoms) et la FIEEC (Industries lectriques, lectroniques
et de communication) ont publi en janvier 2010 la premire tude franaise sur limpact environnemental des TIC. A
consulter ladresse: http://www.fftelecoms.org/articles/premiere-etude-francaise-sur-limpact-environnemental-des-tic.
Vous pouvez galement vous reporter au guide du MEDEF pour Evaluer limpact des Technologies de lInformation et de
la Communication sur son entreprise accessible cette adresse: http://www.medef.com/medef-corporate/publications/
fiche-detaillee/browse/4/categorie/economie-1/back/110/article/evaluer-limpact-des-technologies-de-linformation-et-de-
la-communication-sur-son-entreprise.html.
LADEME et le MEDEF ont conjointement publi un CD-Rom intitul Le guide du bureau coresponsable pour les
entreprises. Pour le commander, rendez-vous cette adresse: www.bureau-ecoresponsable.com.
 Fiche 8 - Transports: limiter les missions de sa flotte de vhicules
Pourquoi?
Avec son actif quelque 17 % de la consommation dnergie totale en France et quelque 30 % des missions de CO2, le secteur
des transports est le plus nergivore, derrire celui du btiment. Heureusement, les marges de progrs, en la matire, restent
importantes.

En faisant les bons choix, on peut terme la fois faire des conomies de carburant et des conomies de taxe (notamment taxe
sur les vhicules de socit).

Comment?
Choisir les vhicules les moins metteurs
Du moteur thermique conome - les progrs ont t considrables ces dernires annes, tirs en particulier par les exigences
grandissantes de Bruxelles tant sur les consommations de carburants que sur les missions polluantes (dioxyde et monoxyde de
carbone, hydrocarbures non mthaniques et hydrocarbures totaux, oxydes dazote, particules, etc.) au moteur lectrique en plein
dveloppement dont les premiers modles commencent tre distribus en passant par les hybrides, le choix sest significa-
tivement largi.

Norme europenne pour les moteurs carburant fossile (essence, diesel, etc.)
La norme europenne Euro 5 est applicable depuis le 1er septembre 2009 pour la rception et depuis le 1er janvier
2011 pour limmatriculation et la vente des nouveaux types de vhicules, tandis que la norme Euro 6 sera applicable
compter du 1er septembre 2014 pour la rception et du 1er septembre 2015 pour limmatriculation et la vente des
nouveaux types de vhicules. Ces normes fixent les limites pour chaque catgorie dmissions polluantes et pour
les diffrents types de vhicules.

Les motorisations hybrides (rechargeables ou non) sont particulirement adaptes aux transports urbains, puisqu faible vitesse,
cest surtout le moteur lectrique, silencieux et nmettant ni gaz ni particules polluantes, qui est sollicit. Sur route ou sur auto-
route, cest le moteur essence ou diesel qui est utilis, et le bnfice ne compense alors pas obligatoirement le surcot du vhicule.

Trs prometteur pour ses faibles cots de fonctionnement (charges, entretien), le moteur lectrique est appel se dvelopper
dans les entreprises. Outre le bonus gouvernemental (20 % du prix du vhicule, plafonn 5000 euros maintenu en 2012 pour
un vhicule 100 % lectrique), certaines collectivits locales (villes, rgions, etc.) accordent galement des primes pour lachat de
vhicules lectriques, linstar de la Ville de Rennes, qui a dbloqu en septembre 2011 une premire enveloppe de 2,5 millions
deuros pour la priode 2011-2012 afin de subventionner lachat de telles voitures (2000 euros par vhicule), avec lobjectif den-
courager leur utilisation dans les entreprises prives et publiques et les services des diffrentes communes de lagglomration,
lobjectif tant de mettre en circulation dici 2015, quelque 3600 voitures zro CO2. La Rgion et ltat devraient galement
participer lopration.

Former vos conducteurs lco-conduite

Lco-conduite est une conduite cologique et conomique adapte notamment aux moteurs essence ou diesel. Simple
apprendre, elle a un impact significatif sur la consommation de carburant (et donc sur lenvironnement) ainsi que sur la scurit
(certains affirment quelle permettrait de rduire de 15 % les accidents de la route).

Quattendre de lco-conduite? Rduire les cots, montrer au conducteur que lanticipation de la conduite permet de scuriser
son vhicule et donc de rduire les sinistres, amliorer ses conditions de travail, rduire aussi lempreinte carbone de votre entre-
prise.

Une formation dune demi-journe une mthode de conduite douce permettrait vos conducteurs dconomiser ensuite jusqu
20 % de carburant et dautant les missions de CO2.
De quoi sagit-il? Le conducteur former effectue un premier parcours en conduisant normalement comme son habitude. Puis,
aprs un dbriefing avec le formateur, il refait le mme parcours en suivant les conseils de celui-ci. bord du vhicule-cole, un
systme enregistre trs prcisment tous les paramtres de conduite ainsi que la consommation. Conscient quune conduite plus
douce fait conomiser du carburant, votre conducteur shabituera aussi la reproduire lorsquil sera au volant de son vhicule
personnel, un double impact donc pour sa formation.

Les cinq rgles de lco-conduite

1. Rouler avec un rapport le plus lev possible et un nombre de tours le plus bas possible.
2. Acclrer franchement en enfonant la pdale aux pour ensuite relcher la pression et stabiliser la vitesse.
3. Passer rapidement au rapport suprieur (entre 2000 et 2500 tours/minute), rtrograder tard.
4. Rouler en anticipant, viter dacclrer, de freiner et de passer les vitesses inutilement.
5. Eteindre le moteur ds lors quil est larrt plus de 12 secondes.

Marineland
Marineland sest dot en 2009 de 10 vhicules hybrides quutilisent dsormais les quipes commerciales, techniques
et de direction du parc. En renouvelant lensemble de son parc de vhicules avec des Honda Insight, Marineland est
devenu lun des premiers parcs de loisirs en Europe disposer dune flotte 100 % hybride.

DHL Express
DHL Express utilise dsormais dans plusieurs grandes villes franaises des vhicules lectriques pour la distribution de
ses colis. Ce mode de distribution offre un accs facilit aux zones urbaines. En 2011, un total de prs de 103 000 colis
ont t livrs par triporteurs dans neuf villes franaises, reprsentant prs de 73 000 km parcourus : plus de 6 500 litres
de carburant conomiss, soit prs de 16 500 tonnes de gaz effet de serre non rejets.

Mobigreen
Filiale de La Poste, Mobigreen est un organisme de formation agr qui commercialise auprs des entreprises et
des collectivits des formations lco-conduite. Elle offre galement des prestations de conseil en matire dco-
conduite et de scurit routire. La Poste a form par ce moyen prs de 60 000 conducteurs avec des bnfices
tangibles en termes de consommation de carburant (jusqu 20 %), de rduction de sinistres (jusqu 15 %), dusure
de vhicules et de conditions de travail.

Pour plus dinformations

LADEME et La Poste ont publi en janvier 2010 un guide mthodologique de formation lco-conduite tlchargeable
cette adresse: http://www2.ademe.fr/servlet/getBin?name=8148442A89EB8F56309265FB5314FE7F1262954173823.pdf.
 Fiche 9 - Transports: optimiser son transport de marchandises
Pourquoi?

Larticle 228 de la loi Grenelle 2

Il prvoit que toute personne qui commercialise ou organise une prestation de transport de personnes, de mar-
chandises ou de dmnagement doit fournir au bnficiaire de la prestation une information relative la quantit de
dioxyde de carbone mise par le ou les modes de transport utiliss pour raliser cette prestation .

Le dcret du 24 octobre 2011 n 2011-1336 prcise les modalits dapplication de ce texte et les entreprises concer-
nes : entreprises de transport, de dmnagement, taxis, entreprises de mise disposition de voitures de petite
remise, de voitures de tourisme avec chauffeur, de vhicules motoriss deux ou trois roues, collectivits territoriales
ralisant des prestations de transport en rgie ou leurs groupements, commissionnaires et agents de voyage. Le d-
cret fixe une mthode de calcul commune tous les modes de transport (ferroviaire ou guid, routier, fluvial, maritime,
arien) et prcise les modalits dinformation du bnficiaire. Cette obligation daffichage sera applicable compter
du 1er octobre 2013 (date dfinir par larrt du 10 avril 2012 publi au Journal officiel du 18 avril). Un deuxime arrt
du mme jour (publi au Journal officiel du 21 avril 2012) fixe les valeurs de rfrence utiliser dans les calculs.

Depuis 1950, les changes sur les marchs internationaux seraient passs de 550 millions de tonnes de marchandises en 1950
sept milliards de tonnes aujourdhui et produisent prs de 10 % des missions mondiales de CO2. Si les tendances actuelles se
poursuivent, ces missions pourraient bien tripler lhorizon 2050. Le GIEC recommande de diviser par deux les missions mon-
diales lhorizon 2050 pour tenter de limiter 2 degrs Celsius laugmentation de la temprature globale.

Ces considrations, ajoutes laugmentation des cots de transport (carburants, cotaxe poids lourd, etc.) rendent plus que
jamais ncessaire daccorder la plus grande attention cette branche dactivit qui concerne peu prs, bien qu des degrs
divers, toutes les entreprises.

Comment?
Optimiser la logistique pour viter les trajets inutiles
Penser loptimisation des trajets (tournes commerciales, livraisons, etc.) et la rationalisation des dplacements, qui permettent
de diminuer les distances parcourues, le plus souvent en quipant les vhicules de GPS, qui permettent aussi de rduire les temps
de parcours par exemple en indiquant en temps rel les itinraires les plus fluides, vitant les accidents (embouteillages, travaux,
routes coupes, etc.) et sont ainsi rapidement rentabiliss.

Il est galement possible dans certains cas de sassocier avec une ou plusieurs autres entreprises pour mutualiser des oprations
de transport afin dviter par exemple les trajets vide des hommes et des vhicules ou les oprations faites en double (voire plus).

Choisir son mode de transport de marchandises en fonction de critres environnementaux

Il faut galement pouvoir informer le bnficiaire dune prestation de transport de la quantit de CO2 mise par le ou les modes
de transport utiliss pour raliser cette prestation (voir la fiche XII sur les liens utiles).

Parmi les diffrentes pistes envisages pour rduire limpact des transports de marchandises sur lenvironnement, le dveloppe-
ment des modes de transport massifis est srieusement tudi mme si cette rflexion ne sest pas encore trs visiblement
traduite dans les faits.

1. Le transport maritime: il reprsente dores et dj plus de 80 % en volume du commerce mondial.

 Utilisez les autoroutes de la mer
Louis-Dreyfus Armateurs et son partenaire italien Grimaldi ont fond GLD Atlantique pour mettre en place et exploiter
deux lignes de merroutage (galement appeles autoroutes de la mer) entre les ports de Nantes-Saint-Nazaire
(Loire-Atlantique) et Gijn puis Vigo (Espagne). Lobjectif est de dsengorger les axes routiers en reportant vers la mer
entre 5 et 10 % du trafic de camions transitant entre la France et lEspagne.

Cette liaison maritime est assure par un gros ferry conu pour charger 150 remorques routires et plusieurs centaines
de passagers. La traverse, de quatorze heures, fait gagner une dizaine dheures sur le trajet par route aux transporteurs
routiers, et rduit les missions de CO2 (par rapport aux camions) ds que le remplissage atteint 50 % 60 %.

Depuis son ouverture en septembre 2010, la frquentation de la ligne maritime Nantes-Gijn est passe de 245 prs
de 700 poids lourds transports par mois fin juin 2011.

2. Le transport ferroviaire: particulirement adapt au transport longue distance le transport ferroviaire permettrait de diviser par
quatre la consommation dnergie par rapport au transport routier. Pourtant, en France, le transport ferroviaire de marchandises
na cess de perdre du terrain passant de 42 % en 1984 14 % en 2007. Considr par ses partisans comme le moyen le plus
sr, le plus fiable et rapide pour transporter des marchandises sur des distances plus de 500 kilomtres ou pour passer des
obstacles naturels comme la chane des Alpes, le ferroutage na pas encore conquis, en France, la confiance des industriels. Ce
mode de transport est cependant capable de rduire notablement les missions de CO2 induites par le transport routier.

3 . Le transport fluvial: lobjectif gouvernemental est de doubler la part du transport fluvial dans lensemble du fret (moins de 4 %
aujourdhui en France), mais dans lUnion europenne, alors que la part de la route dans le transport de marchandises est passe
de 74 % en 2000 77 % en 2008, dans le mme temps, le rail et le transport fluvial reculaient respectivement 17 % et 6 %. VNF
a calcul quun convoi fluvial (deux pniches) transporte en moyenne 5 000 tonnes soit autant que cinq trains complets ou 250
camions et consomme 3,7 fois moins de carburant que la route en polluant quatre fois moins.

Conforama
Sur le territoire franais, lenseigne Conforama a fait le choix dacheminer ses conteneurs maritimes par voie fluviale: au
dpart du port de Fos, 98 % sont transports sur laxe rhodanien, 2 % par la route. Fin 2009, lenseigne avait achemin
2 540 conteneurs maritimes sur laxe fluvial Marseille-Fos Lyon. Conforama a galement adopt la voie fluviale entre
le port du Havre et celui de Gennevilliers (Hauts-de-Seine) et entre celui dAnvers et Onnaing, le port de Valenciennes:
ainsi, pour lensemble de la France, le fluvial reprsente 80 % des post-acheminements maritimes de Conforama, contre
11 % pour la route et 9 % pour le rail.

LPR-La Palette Rouge

Sur la zone toulousaine, le loueur de palettes LPR-La Palette Rouge, le transporteur Norbert Dentressangle et lusine
de Coca-Cola Entreprise Castanet-Tolosan ont dvelopp un projet pilote de mutualisation du transport. Les trois
partenaires ont conu un nouveau schma de transport entre lusine de Castanet-Tolosan, le nouveau dpt LPR de
Castelnau-dEstretefonds (Eurocentre) et la plateforme de MGF, le prestataire logistique de Coca-Cola sur la rgion,
qui permet de faire baisser de 113 km 10 km le parcours vide de chaque camion et de rduire en mme temps de
50 tonnes les missions annuelles de CO2.

Pour plus dinformations

Consultez ltude du CAS: Le fret mondial et le changement climatique - Perspectives et marges de progrs, par Michel
Savy, Johanne Buba, Caroline Daude et Dominique Auverlot. Centre danalyse stratgique, Paris, 2010 ; La Documentation
franaise Rapports et documents, n 30 tlchargeable cette adresse: http://lesrapports.ladocumentationfrancaise.
fr/BRP/104000665/0000.pdf.
 Fiche 10 - Transports: faire voluer le transport de ses collaborateurs
Pourquoi ?
Outre les embouteillages que les automobilistes ont souvent supporter pour se rendre leur travail et/ou en revenir (et les pertes de
temps et de productivit quinduisent ces encombrements), le fait dutiliser chaque jour sa voiture cote en moyenne plusieurs milliers
deuros par an et les salaris sont de plus en plus ouverts lide dutiliser dautres moyens de transport. Les aider bnficier de
solutions qui leur permettront dconomiser de largent, de la fatigue, et peut-tre mme du temps, vous assurera des quipes plus
disponibles pour leur travail, et pourra ventuellement librer sur votre site une surface immobilise pour les parkings, vous permettant
de mettre en place un nouvel espace de production ou de vente, ou encore de vie de lentreprise.
Avoir une politique proactive de transport de ses collaborateurs est un lment valorisant de communication tant linterne quen
direction de vos clients, visiteurs, riverains pour conforter votre image dentreprise responsable et innovante. Une bonne politique
organise au sein de lentreprise vous permettra doptimiser la gestion du stationnement (en limitant les cots qui y sont lis) et contri-
buera aussi de faon significative au bon climat social en favorisant changes et relations entre collaborateurs des diffrents services.

Comment?
Le plan de dplacements dentreprise (PDE)
Un PDE est un plan mis en place par un employeur, ou plusieurs employeurs oprant dans une mme zone (on parle alors de plan
de dplacement inter-entreprises, permettant de mutualiser les moyens de celles-ci lchelle dun bassin demplois ou dune zone
dactivit) pour inciter ses/leurs collaborateurs, clients, fournisseurs rduire lusage de la voiture individuelle au profit dautres
modes de transport moins polluants.
Inscrit dans le cadre dun plan de dplacements urbain mis en place par une municipalit pour amliorer la qualit de vie des habi-
tants en rduisant les nuisances lies la circulation automobile (bruit, mauvaise qualit de lair, consommation despace, embou-
teillages, etc.) et en favorisant les transports collectifs et les modes de dplacement doux (marche, vlo, etc.), le PDE facilitera
dautant plus vos relations avec la collectivit locale au sein de laquelle vous dveloppez vos activits que les lus sont de plus en
plus soucieux de pacifier le trafic dans leur ville. Les lus ou les autorits organisatrices de transports peuvent notamment faciliter
votre dialogue avec les responsables des transports en commun de votre commune pour amliorer laccs votre entreprise.
Il vous faut dans un premier temps identifier, avec ventuellement laide technique et/ou financire de lADEME, les besoins et
attentes des salaris, recenser les modes daccs votre entreprise (son accessibilit par des modes de transport alternatifs la
voiture: marche, vlo, transports en commun), valuer les temps de trajets en fonction des modes de transport utiliss et identifier
les difficults de circulation (zones dembouteillages, daccidents, absence darrt des transports en commun, etc.).
Ensuite, pour inciter vos collaborateurs laisser leur voiture au garage pour leurs trajets domicile-travail, vous pouvez faire appel
diffrents dispositifs:
Coparticipation financire de lentreprise et de la collectivit territoriale au cot dun abonnement mensuel ou annuel aux
transports en commun, lentreprise sengageant en parallle diminuer de x % en un temps donn le nombre de ses
employs qui utilisent la voiture pour venir au travail, organisation dun service de covoiturage (ceci peut sorganiser
lchelle de plusieurs entreprises oprant dans une mme zone, et il existe des prestataires spcialiss),
Encouragement lusage du vlo (aide lachat, prt, stationnement scuris celui-ci peut se faire en supprimant par
exemple des places de parking auto, dautant plus facilement quil est possible de garer un grand nombre de vlos sur la
place de seulement quelques voitures),
Mise disposition dun (ou plusieurs selon le cas) vhicule/s en auto partage pour les dplacements professionnels, etc.
Le covoiturage et lautopartage: des solutions de transport en plein dveloppement
Le covoiturage consiste partager son vhicule personnel avec dautres usagers pour effectuer un trajet en commun. Cette
pratique en plein dveloppement, complmentaire des autres modes de transport, permet une entreprise de proposer ses
collaborateurs prsents et futurs une offre de transport nouvelle et complmentaire des transports publics - et respectueuse de
lenvironnement (le covoiturage rduit la circulation automobile en augmentant le taux de remplissage des voitures particulires
et par consquent contribue rduire embouteillages, accidents de la circulation et pollutions). Rappelons que 17 millions de
dplacements quotidiens en le-de-France seffectuent en voiture particulire, transportant pour la plupart une seule personne. Le
covoiturage peut aussi sorganiser lchelle de plusieurs entreprises oprant dans la mme zone gographique.

Avoir une politique de covoiturage peut vous permettre de dvelopper ou renforcer votre image dentreprise inno-
vante le covoiturage est encore un phnomne assez nouveau en France - et citoyenne. Vous trouverez facilement
sur Internet des socits spcialises pour vous aider organiser ce mode de transport de vos collaborateurs.

Alternative la proprit individuelle dune voiture, lautopartage consiste pour une entreprise, une cooprative, une association
ou mme une personne particulire, mettre la disposition dun groupe de personnes une ou plusieurs voitures.
Cette pratique, issue du monde associatif, a rcemment fait son entre dans lentreprise, o elle est utilise comme alternative la
voiture de fonction ou au taxi. Des prestataires (voir liens utiles) proposent de tels services, en offrant aux collaborateurs des tarifs
prfrentiels pour lutilisation des vhicules le soir et le week-end, ce qui permet ainsi lentreprise dabaisser ses cots.
Le tltravail
Le tltravail est la ralisation de tches, dans le cadre de lexercice dune activit professionnelle salarie, distance (domicile,
tlcentre, etc.) de sa hirarchie et de son quipe, grce aux technologies de linformation et de la communication, un ou plusieurs
jours par semaine.

Il sagit dune organisation susceptible dimpliquer la modification du contrat de travail. En effet, adopter cette pra-
tique de manire informelle expose des litiges concernant par exemple les heures de travail effectues (le contrat
salarial, en France, est un contrat bas sur le temps pass, ce qui a peu de sens dans un contrat de tltravail),
les frais la charge du tltravailleur ou de lentreprise, sans oublier la question de lisolement (perte de lien social,
exclusion), etc. Car si lentreprise na pas dobligation lgale de ngocier un accord-cadre, il reste quen absence
de contrat spcifique de tltravail, un salari mcontent peut saisir les prudhommes et attaquer son employeur.

Bien gr, le tltravail prsente des avantages la fois pour:

Le salari: rduction du stress et du temps perdu dans les transports, meilleur quilibre entre vie professionnelle et
vie prive, plus grande libert dorganisation des journes, meilleures conditions pour les tches demandant de la
concentration, responsabilisation dans le travail, etc.,
Lemployeur: meilleure productivit et meilleure qualit du travail, lies llimination pour le salari du temps perdu dans
les transports, lorganisation de son travail, une meilleure concentration; rduction de labsentisme, conomie lie
la moindre occupation des locaux de lentreprise, possibilit ventuellement de rduire la surface de bureaux, etc.,
Lenvironnement, puisquil permet de rduire le trafic automobile et les nuisances associes, dont les missions de CO2.
Il peut aussi tre un moyen de redonner vie des rgions rurales.
Pourtant, en France, le taux de tltravailleurs (entre 9 et 12 % des salaris) reste trs infrieur aux taux moyens de lUnion euro-
penne (17,7 % des salaris, et plus de 30 % en Finlande, en Sude et en Belgique) ou des tats-Unis (27,6 %).

Pour russir le tltravail

Prfrez le tltravail temps partiel deux trois jours par semaine - au-del, il y a des risques disolement
et de baisse de productivit
Equipez votre/vos tltravailleur/s dordinateurs adapts, dune connexion haut-dbit. De son poste personnel,
il/s doit/doivent pouvoir accder aux donnes de lentreprise
Pour ceux qui ne peuvent ou ne veulent pas travailler de leur domicile, utilisez les tl-centres qui se dveloppent
au niveau des communes et o ils retrouveront des collgues et des salaris dautres entreprises, ce qui
favorise aussi le lien social
Le tltravail modifie les relations du salari avec son suprieur hirarchique qui doit savoir tablir un climat de
confiance plus fort dans la relation
Le tltravail ne doit tre subi ni par le salari, ni par sa hirarchie : la rgle du double volontariat doit prvaloir
en la matire.

SGS France
Leader mondial de linspection, du contrle, de lanalyse et de la certification, SGS, qui emploie 2550 collaborateurs
en France, dont une large part dinspecteurs, auditeurs ou contrleurs, dveloppe en France depuis plusieurs annes
le tltravail pour favoriser lautonomie et la qualit de vie de ses salaris. Avec 60% de salaris qui consacrent
une partie de leur temps de travail au tltravail, SGS dresse un bilan trs positif de ces nouvelles habitudes
professionnelles.

Alma
Alma est une socit cooprative de 78 salaris spcialise dans les logiciels industriels, lintgration de solutions
collaboratives, les systmes et les rseaux. Son sige de Saint-Martin-dHres a reu le prix du challenge multimodal
Au travail sans ma voiture dlivr par lAssociation pour le dveloppement des transports en commun des voies
cyclables et pitonnes dans la rgion grenobloise (ADTC).

Pour plus dinformations

Russir son plan de dplacement dentreprise, guide ralis par Pro Mobilit, tlcharger sur: http://www.areneidf.org/
medias/publications/reussir_son_plan_de_deplacements_dentreprise.pdf.
Le Plan de dplacements inter-entreprises, Outil de management sur les zones dactivits - Janvier 2010 tlcharger
cette adresse: http://www.areneidf.org/medias/publications/le_plan_de_deplacements_inter_entreprises.pdf.
 Fiche 11 - Les risques naturels et technologiques,
les installations classes ICPE
Pourquoi?
Les risques naturels ont t ces dernires annes lorigine de dommages considrables, extrmement coteux en vies humaines
et en destructions de biens, avec comme rsultat, des primes dassurance qui, dans certains cas, deviennent difficiles supporter
pour les entreprises les plus exposes. Un risque naturel est dfini comme un risque dcoulant de phnomnes dorigine tellurique
(ruptions volcaniques, sismes, etc.), atmosphriques (scheresses, cyclones et temptes, inondations, etc.), gologiques (glisse-
ments de terrain, avalanches, etc.), ou encore pidmiques.
Les risques technologiques semblent moins alatoires: lis lactivit, on peut considrer quils sont identifiables et qu ce titre,
ils peuvent tre prvenus. Lexprience montre que le risque zro nexiste pas (la catastrophe AZF nous la cruellement rappele).
La justice intervient de plus en plus svrement et la rglementation devient plus svre en cas de prjudice aux personnes ou de
prjudice cologique et renforce les contrles et des expertises la charge de lexploitant. Un risque technologique est engendr
par lactivit humaine et rsulte de la manipulation, de la production, du stockage, conditionnement, transport dun produit dan-
gereux, exploitation, etc. Des solutions doivent tre proposes face ces risques.

Focus : les installations classes pour la protection de lenvironnement (ICPE)

Les ICPE sont des installations susceptibles de prsenter des dangers ou des inconvnients pour la commodit du
voisinage, la sant, la scurit, la salubrit publique, lagriculture, lenvironnement, la conservation des sites et des mo-
numents, ainsi que des lments du patrimoine archologique (dfinition donne par le ministre du dveloppement
durable. Le classement dune installation se fait en fonction du volume et du type dactivit pratique par linstallation.
La nomenclature rpertorie les activits et produits en tenant compte pour chaque rubrique de critres tels que la
capacit de production, lutilisation de certaines substances, la quantit de produits stocks, etc. Selon ces critres
et les inconvnients potentiels (risques, odeurs, poussires, nuisances sonores, etc.) linstallation est classe suivant
des seuils dfinis dans chaque rubrique de la nomenclature (voir encadr sur les diffrents rgimes).

Les sanctions pnales et financires

Les ICPE sont contrles par des inspecteurs des installations classes. En cas dinfractions, les sanctions peuvent tre
pnales, civiles ou administratives : la mise en service dune ICPE soumise autorisation sans autorisation peut ainsi
coter une amende de 75 000 euros et un an demprisonnement, le non-respect des prescriptions techniques peut valoir
une amende de 1 500 euros, et lomission de dclaration de modifications ou dextensions, une amende de 1 500 euros.
Les personnes morales peuvent tre condamnes aux mmes peines avec durcissement des peines encourues de
rgularisation ou de mise en conformit avec un dlai.

Loi sur la responsabilit environnementale du 1er aot 2008

Cette loi oblige un pollueur rparer concrtement ses frais certains dommages graves lenvironnement causs
par son activit professionnelle et impose la remise dans leur tat initial des milieux pollus (eaux, espces et habi-
tats). Lorsque cette remise en tat nest pas possible, des mesures complmentaires en faveur de lenvironnement
pourront tre imposes lexploitant.

Les articles L 516-1 et R516-1 et suivants du Code de lenvironnement relatifs aux garanties financires
La lgislation des installations classes prvoit, pour certaines catgories dinstallations (installations de stockage
de dchets, carrires, installations soumises autorisation avec servitude dutilit publique), que lexploitation soit
subordonne la mise en place de garanties financires, engagement crit dun tablissement de crdit ou dune
socit dassurance capable de mobiliser, si ncessaire, les fonds permettant de faire face la dfaillance financire
de lexploitant en cas de cessation dactivit. Ce dispositif est en cours dextension sur un nombre trs significatif
dinstallations qui devront constituer des garanties financires pour financer la mise en scurit de leur site en cas de
cessation dactivit. Les dcrets et arrts dapplication sont en cours de rdaction pour une application ds 2012.
Il est conseill de se rapprocher de sa fdration pour en connaitre les modalits.

Comment?
Mettez en place un systme de management qui favorise le recueil des anomalies dexploitation, lanalyse des causes, et un plan
de suivi des actions sur les questions relatives la scurit industrielle et lenvironnement. Les salaris et les reprsentants du
personnel seront associs cette dmarche. Il existe un certain nombre de rfrentiels pour structurer les processus: ISO 14000,
OHSAS 18000, EMAS, etc.
Evidemment, tout incident est signal ladministration et fait lobjet dune analyse dtaille et de la mise en uvre de mesures
correctives et prventives. Encouragez la remonte des petites anomalies et des presque accidents et le traitement des plus
significatifs et potentiellement plus dangereux dentre eux.
Ralisez annuellement un bilan qui prcisera les faits marquants survenus dans lanne, latteinte des objectifs et les carts ren-
contrs, afin dadapter le plan daction pour lanne suivante.
Faites un retour dexprience au niveau du site, partager avec votre fdration professionnelle afin de contribuer au partage
dexprience pour lensemble de la profession.
Entretenez des relations troites avec les riverains, les collectivits locales, les associations de protection lenvironnement sur
lensemble des sujets afin dinformer les parties prenantes, dcouter leurs attentes et de dialoguer sur les proccupations de
lensemble des parties (voir la fiche IV sur le dialogue avec les parties prenantes).
Toutes les mthodologies telles que les ACV, les bilans des missions de gaz effet de serre, les audits nergtiques, peuvent tre
utilises pour mener bien ces dmarches.

Les diffrents rgimes dinstallations classes

Suivant limportance des dangers ou des nuisances quelles reprsentent pour leur environnement, la mise en
service des installations est soumise lun de ces trois rgimes de classement :
Le rgime de dclaration, procdure simple, dans laquelle lexploitant dclare son installation et peut la dmarrer sans
autre formalit supplmentaire. En fonction des dangers ou nuisances, il peut se voir imposer un contrle priodique
par un organisme tiers agre (associations, bureaux de contrles ou syndicats professionnels) en complment des
contrles de linspection des installations classes;
Le rgime dautorisation, procdure la plus lourde, qui comprend une instruction par les services administratifs, une enqute
publique et un passage devant le conseil dpartemental de lenvironnement et des risques sanitaires et technologiques
ou la commission dpartementale de la nature, des paysages et des sites, pour obtenir lautorisation de ltat (Prfet).
Les installations les plus dangereuses sont soumises des restrictions pouvant entraner des interdictions pour lutilisation
des zones environnantes: les installations les plus dangereuses font lobjet de la mise en place de servitudes dutilit
publique. Ces installations sont de type Seveso seuil haut ou Seveso seuil bas en fonction des quantits de matires
dangereuses stockes. En France 1163 installations sont classes Seveso, dont 607 sont des installationsSeveso
seuil haut avec servitude dutilit publique. Toutes les installations sont contrles par les inspecteurs des installations
classes une frquence qui dpend du niveau de nuisance ou de dangers quelles prsentent.
Le rgime denregistrement, introduit en juin 2009 et intermdiaire entre la dclaration et lautorisation, qui
impose au porteur de projet dtablir comment ce projet est conforme la rglementation, et de tenir une consul-
tation publique. lissue de la procdure une autorisation est dlivre par le prfet.
En France, 450000 sites industriels sont soumises dclaration (risque moindre), et 45 700 sont soumises
autorisation dont 1163 Seveso (le risque le plus lev). Le rgime intermdiaire de lenregistrement, mis en place
pour allger les procdures administratives des ICPE en particulier pour les PME, ne compte encore que peu
dinstallations du fait de sa monte en puissance. 15000 installations ICPE relvent de la rglementation sur les
installations classes selon les critres europens (nouvelle directive europenne sur les missions industrielles
Industrial Emissions Directive qui remplace la directive IPPC). La nouvelle directive europenne Seveso 2, est en
cours de rvision et devrait entrer en vigueur en 2015, sous le nom de directive Seveso 3.

Nhsitez pas consulter les fdrations professionnelles qui ont labor de nombreux guides techniques lusage
de leurs adhrents.

Pour plus dinformations

La responsabilit environnementale Prvention et rparation des dommages lenvironnement (mars 2011) accessible
cette adresse: http://www.medef.com/medef-corporate/publications/vient-de-paraitre/fiche-detaillee/browse/1/
back/111/article/la-responsabilite-environnementale-prevention-et-reparation-des-dommages-a-lenvironnement-1.html.
Lobligation de remise en tat lors de la cessation dactivit dune installation classe tlchargeable ici: http://www.
medef.com/medef-corporate/publications/fiche-detaillee/browse/4/categorie/economie-1/back/110/ar ticle/lobligation-
de-remise-en-etat-lors-de-la-cessation-dactivite-dune-installation-classee.html.
Prvention et rduction intgres de la pollution : le bon usage des BREF accessible cette adresse: http://www.
medef.com/medef-corporate/publications/fiche-detaillee/browse/3/categorie/societe-management-1/back/110/ar ticle/
prevention-et-reduction-integrees-de-la-pollution-le-bon-usage-des-bref.html.
 Fiche 12 - La protection de la biodiversit

Pourquoi?
La biodiversit reprsente lensemble du monde vivant. Elle permet notre survie - nous consommons du vivant, mais elle est aussi
la base de notre activit. Nous avons par exemple besoin des forts pour nous fournir loxygne que nous respirons et rguler
le climat mais aussi pour fournir le bois dont nous construisons nos charpentes, nos meubles, dont nous fabriquons notre irrem-
plaable papier, et le carton qui compose la majorit de nos emballages. Les microorganismes participent au nettoyage de
leau dans les zones humides, contribuent la fertilit des sols indispensables aux cultures. Le monde vivant fournit la biomasse
dont nous tirons de lnergie, apporte ses ressources gntiques la pharmacologie, lagriculture et lagroalimentaire. Les
insectes pollinisateurs assurent la production dune grande part de nos cultures et les insectes en gnral pourraient bien fournir
les protines qui nourriront demain le monde Mme le ptrole que nous consommons tant nexisterait pas sans le monde vivant
des millnaires passs.

Le fonctionnement de lensemble du vivant nous fournit ainsi un ensemble de services cologiques dont les humains ne peuvent
se passer: rgulation de leau, de lair ; approvisionnement en biens, mdicaments, nourriture, fibres ; aspects culturels, ducation,
loisirs ; et enfin les services de support, formation des sols, etc.

Tous ces services sont autant denjeux pour les activits des entreprises et pour la prservation des espces et habitats. Il est donc
ncessaire que les entreprises intgrent la biodiversit dans leur stratgie globale.

Comment?
Bien sr, lurgence dagir apparatra trs variable selon votre secteur dactivit. Si le vivant nest pas toujours aussi visiblement
indispensable, il est nanmoins utile de sinterroger sur son niveau de dpendance lgard des cosystmes (est-ce que jutilise
du papier issu de filires responsables? du bois certifi de forts gres de faon durable? du soja, de lhuile de palme - ou
produits drivs - cultiv sur des terres non gagnes sur la fort primaire, etc.?) sur les impacts de ses activits sur ceux-ci, et leurs
consquences et enfin sur le lien entre la sant des cosystmes et leur rentabilit.

Le dveloppement de partenariats avec des associations telles que Humanit et Biodiversit (www.humanite-
biodiversite.fr) et la Ligue de Protection des Oiseaux (www.lpo.fr) et des organismes qualifis en matire de biodiversit
(lUnion Internationale pour la Conservation de la Nature (www.uicn.fr), lassociation Ore-entreprises, territoires et
environnement (www.oree.org), France Nature Environnement (www.fne.asso.fr), la Fondation Nicolas Hulot (www.
fondation-nature-homme.org), le WWF France (www.wwf.fr) ou No Conservation (www.noeconservation.org)
permet galement de dvelopper des actions positives (cf. les exemples de partenariats dans le guide entreprises
et biodiversit du MEDEF). Lassociation FIPAN dveloppe par exemple des Contrats Territoriaux pour la Vie
notamment avec la dmarche FICAN, Fonds dIntervention pour le Capital Naturel, un outil destin entretenir,
restaurer ou renaturer des milieux naturels. Cette dmarche est comparable celle de la CDC Biodiversit (www.
cdc-biodiversite.fr) pour compenser des dommages lenvironnement, ou encore celle de Dervenn (www.dervenn.
com) pour lintgration de la biodiversit dans les activits de lentreprise.

Utiliser EBE vie (www.developpement-durable.gouv.fr/Evaluez-l-interdependance-de-votre.html), un outil gratuit et

accessible en ligne, mis en place par le Ministre de lcologie. Il permet aux entreprises de mesurer les impacts
positifs ou ngatifs de leurs activits sur la biodiversit, leurs liens de dpendance avec les services rendus par les
cosystmes ainsi que les risques et opportunits qui en dcoulent.

Linstitut Inspire met aussi la disposition des entreprises un outil danalyse des dpendances et impacts
tlcharger partir de son site : www.inspire-institut.org/evaluation-des-services-rendus-par-les-ecosystemes-aux-
entreprises.html.

Vous pouvez galement envisager ladhsion de votre entreprise la Stratgie Nationale de la Biodiversit (www.
developpement-durable.gouv.fr/Adherez-a-la-SNB.html). Cest un engagement volontaire mener des actions
favorables la biodiversit.
 Loi relative la protection de la nature (n 76-629 du 10 juillet 1976)
Cette loi pose les bases de la protection de la nature en France en stipulant que :
Les tudes pralables la ralisation damnagements ou douvrages qui, par limportance de leurs dimensions
ou leurs incidences sur le milieu naturel, peuvent porter atteinte ce dernier, doivent comporter une tude dimpact
permettant den apprcier les consquences

Ainsi, tous les travaux ou les projets damnagement sont soumis une tude dimpacts qui comprend au minimum
une analyse de ltat initial du site et de son environnement et ltude des modifications que le projet y engendrerait
ainsi que les mesures pour les supprimer, les rduire et les compenser si possible.

En 2009, ladoption de la loi Grenelle 1 prcise la porte de la compensation avec larticle 20 :

Lorsquil nexiste pas dautre solution que la ralisation dun programme ou dun projet susceptible de nuire la
biodiversit, une compensation visant rtablir les effectifs des espces ou varits menaces et les superficies des
milieux auxquels il a t port atteinte dans le cadre des trames vertes et bleues sera rendue obligatoire .

LEpad Ouest Provence

Pour compenser limpact cologique de sa plateforme logistique Clesud Miramas, cet organisme, a choisi de
contribuer au financement par CDC Biodiversit du projet de rhabilitation dun cosystme cologique et pastoral
(357 hectares) duDomaine de Cossure, Saint-Martin-de-Crau (Bouches-du-Rhne).

Site de Quetigny du groupe Sanofi-Aventis

La prsence despces plutt rares dans la communaut dagglomration dijonnaise (Cte dOr) dans laquelle est
implant le site de Quetigny a suscit lattention des collaborateurs de Sanofi-Aventis. Afin de connatre les bonnes
pratiques mettre en uvre et les mauvais gestes viter , les responsables du site se sont adresss la Ligue
pour la Protection des Oiseaux (LPO) qui prodigue aux collaborateurs des conseils sur les actions et quipements
mettre en place.

Au bout de plusieurs annes, on a pu constater un dveloppement de la population doiseaux prsente sur le site.
Laction est devenue prenne un cot minime, puisquil sagit avant tout de lassociation de bonnes volonts.
Cette action joue aussi un rle positif en matire de mobilisation interne des collaborateurs. Laction a mme t
reprise par dautres sites.

Pour plus dinformations

Lvaluation des services rendus par les cosystmes aux entreprises (ESR) Guide pratique pour lidentification des
risques et opportunits issus de lvolution des cosystmes publi par le World Business Council for sustainable
development, le Meridian Institute et le World Resources Institute, tlchargeable ladresse: http://pdf.wri.org/
corporate_ecosystem_services_review_fr.pdf.
Le guide Comprendre Evaluer et Valoriser (CEV): http://www.epe-asso.org/index.php?part=publi&id_rap=109.
Vous pouvez aussi consulter le guide du MEDEF Entreprises et biodiversit: exemples de bonnes pratiques (janvier
2010) tlchargeable cette adresse: http://www.medef.com/medef-corporate/publications/fiche-detaillee/browse/1/
categorie/societe-management-1/back/110/article/entreprises-et-biodiversite-exemples-de-bonnes-pratiques.html.
 VOLET SOCIAL / SOCITAL

Fiche 13 - Sant et scurit au travail, bien-tre en entreprise

Pourquoi?
Si les salaris heureux font les entreprises qui gagnent, les salaris en bonne sant - prsents et en forme sur leur lieu de travail
contribuent certainement la productivit et la comptitivit de leur entreprise.
Dans leur approche, les entreprises sont amenes distinguer la scurit et la sant au travail, domaine dans lequel les employeurs
ont une obligation de rsultat, de la dmarche, encore mergente en France, de prvention de la sant globale en entreprise.
La diminution des accidents du travail a t concomitante avec la meilleure reconnaissance des maladies professionnelles et la
prise en charge, au titre des risques professionnels, de nombreuses pathologies dorigine multifactorielle telles que les troubles
musculo-squelettiques (TMS).
Les entreprises ont une obligation lgale incontournable de prvenir les risques professionnels qui reprsentent dailleurs, pour
elles, un cot important. Elles peuvent galement avoir intrt favoriser la prvention de maladies dorigine non professionnelle
(obsit, addictions, etc.) dans le souci du bien-tre de leurs collaborateurs mais aussi de leur productivit et de leur image.
De fait, le dveloppement des maladies chroniques constitue une tendance de fond qui a des consquences humaines et co-
nomiques lourdes. Ainsi, une enqute rcente mene au Royaume-Uni par linstitut de sondage Gallup rvle que huit travailleurs
britanniques sur dix souffrent soit de surpoids, soit dune maladie chronique : cette situation coterait au moins 21,5 milliards de
livres par an lconomie britannique.
La sant des salaris est donc un enjeu important pour votre entreprise. Les actions menes dans ce domaine contribuent
prserver ou amliorer le climat social et donc limage de lentreprise, voire rduire les cots (cotisations dassurance maladie
complmentaire, absentisme, perte de productivit, etc.). Elles ne doivent donc pas tre ngliges.

Lentreprise tant garante de la sant et de la scurit de ses salaris, vous avez, en tant quemployeur, une obligation
de rsultat en matire de scurit. Une faute inexcusable de lemployeur pourra tre retenue si vous exposez un salari
un danger que vous ne pouviez ignorer et si vous navez pas pris les mesures ncessaires pour len prserver.
Sous-estimer la scurit des salaris peut coter au chef dentreprise: au pnal, des peines demprisonnement et/
ou de contraventions pouvant aller jusqu 45 000 euros damende et davantage. Toute irrgularit lie la survenue
dun accident risque dtre gravement sanctionne et linspection du travail ne manquera pas de vrifier lexistence
dun plan de prvention des risques professionnels.

Comment?
Certaines entreprises se sont mobilises et ralisent des actions de sensibilisation et dinformation auprs de leurs collaborateurs
sur les problmatiques de sant globale (nutrition, sommeil, addictions, etc.).
Soucieuse de prserver la sant de ses salaris, lentreprise socialement responsable peut aussi choisir de sengager, au-del ses
obligations lgales, dans des actions de prvention visant favoriser le bien-tre physique et moral de ses salaris :

La prvention des risques professionnels constitue un axe privilgi pour les entreprises ;
Les programmes de prvention de la sant globale en entreprise et de dpistage des maladies chroniques sur le lieu de
travail sont une voie innovante sur laquelle les entreprises commencent sengager.
Il est une autre manire pour les entreprises de participer la sant de leurs collaborateurs: celle qui consiste participer au
financement de leur protection sociale complmentaire, en particulier avec les contrats collectifs sant qui rpondent, pour la
quasi-totalit, aux caractristiques des contrats dits solidaires et responsables .

Le Document Unique (DU) relative lvaluation des risques professionnels

Vous devez transcrire dans ce document, impos par le Code du Travail toutes les entreprises quels que soient
leur taille et leur secteur dactivit, les rsultats de lvaluation des risques professionnels au sein de votre entreprise.
Il doit ainsi vous aider mettre en place, en lien avec le Comit dhygine, de scurit et des conditions de travail
(CHSCT), les actions de prvention visant rduire voire supprimer les risques, rduire la frquence et la gravit
des accidents du travail et des maladies professionnelles. Il permet une meilleure prvention des risques profession-
nels dans lentreprise et conduit la prparation dun programme annuel de prvention des risques professionnels.
 Les PME peuvent bnficier du Fonds pour lAmlioration des Conditions de Travail (FACT), dispositif ayant pour
objet dapporter une aide financire verse sous forme de subvention publique, aux entreprises et branches profes-
sionnelles concevant et mettant en uvre des mesures damlioration des conditions de travail et contribuant une
meilleure prvention des risques professionnels. Davantage dinformations sont disponibles en suivant le lien suivant
www.anact.fr/web/services/FACT.

Prvention par le sport

Que ce soit en termes de rduction des dpenses de sant ou en termes de prvention, les activits physiques et sportives
peuvent tre un des leviers actionns par lentreprise.
Selon les conclusions des rflexions menes par la Commission Prvention, Sport et Sant, rattache au ministre du travail, de
lemploi et de la sant, prside par le Pr Jean-Franois Toussaint et runie davril octobre 2008, la pratique de lAPS a fait la preuve
de son efficacit dans les tudes scientifiques sur plusieurs critres rvlateurs dune bonne sant des salaris en entreprise et de lentre-
prise elle-mme. Loffre dAPS via lentreprise peut rpondre en partie la demande de bien-tre et dquilibre au travail tant recherch
par les salaris. Le cadre de lentreprise est lgitime et pertinent pour favoriser lAPS auprs de la moiti de la population franaise de
plus de 15 ans, ce qui sinscrit dans la volont et la responsabilit de lentreprise de veiller la bonne sant de ses salaris.

Delta Neu
Les groupes de protection sociale, Malakoff Mdric, D&O et Humanis, ont initi, avec le soutien des pouvoirs pu-
blics, un programme intitul Vigisant de dpistage en entreprise de lhypertension artrielle, de suivi domicile
par tlmdecine et de coaching personnalis par une plateforme mdicalise. Ce programme, dit de care manage-
ment, associe de faon novatrice : lengagement des entreprises en faveur de la sant globale des salaris grce la
rduction des facteurs conduisant au dveloppement des maladies chroniques ; la promotion des technologies de
linformation et de la communication appliques la sant (tlmdecine, tlsurveillance) ; la coordination assure
par la plateforme compose dinfirmires et dun mdecin.
Le programme a dores et dj t dploy dans plus dune trentaine dentreprises, tous secteurs dactivit confon-
dus, de 50 4000 salaris dans la rgion Nord-Pas de Calais. A titre dexemple, la socit Delta Neu qui compte 160
salaris, situ la Chapelle dArmentires, a activement particip ce programme grce une implication au plus
haut niveau de la direction de faon runir les conditions pour permettre la participation des salaris.
Ce programme, qui vise rendre les patients plus impliqus et actifs dans la prise en charge de leur propre sant et
fait de lentreprise un territoire de sant dans une logique gagnant-gagnant , pourrait tre dploy dans dautres
rgions partir de 2013.

EKA Chimie
Le site dAmbs (33) produit du chlorate de soude et plusieurs adjuvants pour lindustrie papetire. Il a mis en uvre
un systme de prvention des risques psychosociaux dnomm Ekamorphose. partir dun engagement rel de la
direction, lentreprise a enclench un processus sur le long terme.
La formation du personnel, le diagnostic issu des questionnaires adresss aux salaris et la rflexion au sein de
lentreprise ont permis didentifier 23 facteurs de stress affectant la majorit du personnel et pour lesquels des plans
dactions spcifiques ont t mis en place. Les facteurs de stress et les plans dactions associs sont suivis par des
groupes de travail ad hoc et font lobjet dune communication interne rgulire.

Utopies
Ce cabinet de conseil, premier franais exclusivement ddi depuis sa cration en 1993 la promotion du dveloppe-
ment durable, fait du bien-tre au travail (pour son quipe dune vingtaine de collaborateurs) un de ses axes prioritaires.
Au quotidien, le calme est requis dans lopen-space principal, amnag de faon propice au travail et au respect de
chacun, avec des salles de runion annexes utilises pour les discussions, appels et confrences tlphoniques.
Un professeur de yoga se rend disponible une fois par semaine, des sances de massages assis sont offertes par
Utopies une fois tous les quinze jours dans un espace ddi cette activit. Afin de suivre lefficacit de ces actions,
un baromtre interne permet de prendre en compte les attentes et retours des collaborateurs sur les diffrentes
facettes de leur bien-tre au travail.

Pour plus dinformations

Consulter le guide du MEDEF Prvenir le stress au travail (fvrier 2010) tlchargeable cette adresse: http://www.
medef.com/medef-corporate/publications/vient-de-paraitre/fiche-detaillee/browse/3/back/111/ar ticle/prevenir-le-stress-
au-travail.html.
Le MEDEF devrait publier la rentre 2012 un guide recensant 60 bonnes pratiques de prvention de la sant au travail
par le sport.
 Fiche 14 - Dveloppement des comptences et formation
Pourquoi?
Dvelopper les comptences, cest augmenter lemployabilit, renforcer la volont de progresser des salaris, et leur donner les
moyens dtre responsables, de dployer leur polyvalence. Pour lentreprise cest, terme, se donner les moyens daugmenter sa
productivit et sa capacit dinnovation.

Comment?
Le plan de formation
Il est recommand de rassembler lensemble des actions de formation prvues dans le cadre de la politique de gestion du person-
nel de lentreprise dans un plan de formation dont llaboration est assure sous votre responsabilit demployeur, aprs consulta-
tion des reprsentants du personnel.

Les obligations du Code du travail en matire de consultation des reprsentants du personnel sur le plan de formation
Au cours de deux runions organises chaque anne avant respectivement le 1er octobre et le 31 dcembre, le
comit dentreprise (ou les dlgus du personnel) met un avis sur lexcution du plan de formation de lanne pr-
cdente et sur le projet de plan pour lanne venir. Trois semaines au moins avant la date prvue pour ces runions,
vous devez communiquer aux membres du comit dentreprise (ou au/x dlgu/s du personnel) mais aussi aux
dlgus syndicaux et, le cas chant, aux membres de la commission formation (pour les entreprises dau moins
200 salaris) les documents dont la liste est donne par larticleD. 2323-5 du Code du travail (http://www.legifrance.
gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000018535373).

La premire runion porte sur la prsentation et la discussion des documents prvus aux sept premiers points de
cet article, la seconde runion concerne le plan de formation, les conditions de mise en uvre du DIF (Droit indivi-
duel la formation) et des contrats de professionnalisation pour lanne venir.Cette consultation (qui entre dans
les prrogatives des comits dentreprise et dont la violation peut entraner des sanctions pnales lencontre de
lemployeur, ainsi quune majoration de 50% de la contribution due par lentreprise au titre de la formation profes-
sionnelle), permet aux reprsentants du personnel de faire des propositions pour modifier ou amliorer le plan de
formation propos.

Le plan de formation de lentreprise distinguera deux types dactions :

Les actions de dveloppement des comptences des salaris, qui peuvent seffectuer hors du temps de travail dans la
limite de 80 heures par an, payes 50 % de la rmunration nette ; lorsque la formation se droule en dehors du temps
de travail, elle doit donner lieu une reconnaissance par lentreprise.
Les actions dadaptation au poste de travail ou lies lvolution ou au maintien dans lemploi qui seffectuent sur le temps
de travail, avec maintien de la rmunration.

Focus: le droit individuel la formation (DIF)

Il permet aux salaris de bnficier de 20 heures de formation par an, cumulables sur six ans (120 heures), pour
des actions de formation pouvant se drouler dans et/ou en dehors du temps de travail, en fonction dun accord de
branche ou dentreprise. Le DIF peut tre utilis aprs la cessation du contrat de travail lorsque la rupture du contrat
ouvre droit une prise en charge par le rgime dassurance chmage.
 Porter une attention particulire la question de lillettrisme: le Conseil dorientation pour lemploi a publi un
rapport Illettrisme et emploi publi fin 2010 qui indique que lillettrisme touche 3,1 millions, soit 9 % de la popula-
tion ge de 18 65 ans. Parmi elles, 57 % sont en emploi. Attention: le phnomne ne concerne pas toujours
seulement la base. Les entreprises ont donc l un rle important jouer - et sont dailleurs tenues par le Code du
travail de veiller ce que leurs quipes maintiennent un certain niveau de comptences, comme en tmoigne la
condamnation, en mars 2010, par la Cour de cassation, dun grand htel parisien pour navoir jamais form quatre
commis de cuisine qui ne savaient ni lire ni crire malgr plus de vingt-cinq ans passs dans lentreprise. Dautant
quau risque derreurs dans lexcution des tches, sajoute aussi le danger que reprsente une incapacit lire des
consignes de scurit.

La gestion des emplois et comptences

En tant quemployeur, vous devez organiser la formation de vos salaris de faon assurer le maintien de leur capacit occuper
un emploi (notamment dans le cadre de lvolution des emplois, des technologies et des organisations). En cas de suppression
demploi, vous pouvez assurer la formation des salaris reclasss afin dassurer leur adaptation leur nouvel emploi (Vous pouvez
alors, sous certaines conditions, bnficier dune aide la conception et llaboration dun plan de gestion prvisionnelle des
emplois et des comptences, ltat pouvant prendre en charge les cots des conseils externes supports par votre entreprise).

Les entreprises et groupes dentreprises employant au moins 50 salaris doivent organiser la demande des salaris qui peuvent le
demander partir de lanne qui suit leur quarante-cinquime anniversaire, un entretien professionnel pour informer ceux-ci de leurs
droits en matire daccs un bilan dtape professionnel, un bilan de comptences ou une action de professionnalisation.

Sauf dans le cadre du cong individuel de formation (CIF), cest lemployeur qui assure la prise en charge financire, avec ou sans
le soutien des organismes paritaires collecteurs agrs (OPCA), de lensemble de ces frais de formation.

Les entreprises doivent consacrer chaque anne au financement de la formation professionnelle continue au moins 1,60 % de leur
masse salariale si elles emploient au moins dix salaris et 0,55 % de la masse salariale si elles emploient moins de dix salaris.

Pizzorno Environnement
Lentreprise a cr une cole de formation externe, sous statut Loi 1901, lcole Prparatoire aux Mtiers de lEnvi-
ronnement (EPAME) et ouverte tout public. Vritable bras arm de sa politique de RSE, ce centre vise trois axes
majeurs : former; duquer; partager.

LEPAME a pour objectif de compter dici deux ans au moins 50 % de forms externes au Groupe : publics en
insertion, seniors, travailleurs handicaps, les personnes dsireuses daccrotre ou de renforcer leurs comptences
professionnelles (y compris le personnel travaillant pour la concurrence ou les agents des collectivits).

Le groupe Pizzorno Environnement a reu la Marianne dOr du Dveloppement Durable 2011 pour cette initiative
ainsi que pour le lancement, en juillet 2011, de la Fondation dEntreprise Pizzorno pour lEnvironnement (source:
www.pizzorno.com).
 Fiche 15 - galit professionnelle femmes / hommes
Pourquoi?
En France, comme dans de nombreux autres pays, les femmes font en moyenne plus dtudes que les hommes et russissent mieux
tous les niveaux du cursus scolaire. Pourtant, leur situation dans le monde du travail ne reflte pas cette ralit. Les strotypes lis
lorientation et aux mtiers, les ides reues en matire de congs, de moindre implication des femmes pour raisons familiales, les
horaires parfois tardifs des runions de travail, lingale rpartition des tches mnagres, etc. les causes sont multiples, les discrimina-
tions aussi. Les femmes sont plus souvent que les hommes confines des emplois faible productivit, mal rmunres et vulnrables.

La mise en uvre des obligations des entreprises pour lgalit professionnelle entre les femmes et les hommes
Le dcret dapplication de larticle 99 de la loi n 2010-1330 du 9 novembre 2010, publi au Journal officiel du 9 juillet
2011, prvoit une entre en vigueur au 1er janvier 2012 pour les entreprises de 50 salaris et plus. Cet article vise
faciliter lvaluation des carts de situation dans lentreprise entre les hommes et les femmes, rendre cette situation
transparente et sanctionner linaction par une pnalit financire. Les entreprises de 50 300 salaris peuvent tre
couvertes par un accord de branche.
Le dcret prcise les conditions dapplication de cette pnalit : lissue dune phase contradictoire de six mois au
plus, au cours de laquelle lentreprise ne respectant pas ses obligations sera appele sy conformer, la pnalit sera
dcide, dfaut de rgularisation, par le directeur rgional des entreprises, de la concurrence, de la consommation,
du travail et de lemploi et sera due par lentreprise tant que sa situation demeurera irrgulire.
Le dcret prcise en outre le contenu du plan daction en faveur de lgalit professionnelle que les entreprises de-
vront arrter ainsi que les lments de ce plan faire figurer dans la synthse que lentreprise devra rendre publique.

Les articles du Code du travail

Larticle L2242-7 prcise que la ngociation sur les salaires effectifs que lemployeur est tenu dengager chaque
anne, conformment au 1 de larticle L. 2242-8, vise galement dfinir et programmer les mesures permettant
de supprimer les carts de rmunration entre les femmes et les hommes.
Larticle L2323-57 indique quant lui que les socits qui emploient plus de 300 personnes doivent tablir un rap-
port sur la situation compare des conditions gnrales de travail et de formation des hommes et des femmes. Ce
rapport doit tre soumis aux instances reprsentatives du personnel.

Attention aux sanctions en cas de discrimination

En matire de discrimination des femmes au travail, il faut distinguer les sanctions civiles des sanctions pnales. Le
Code du travail interdit toute discrimination dans le cadre des relations professionnelles. Cela concerne notamment
les discriminations lembauche, les discriminations de rmunration ou de droulement de carrire. Ct pnal, le
refus dembaucher, de subordonner une offre demploi ou le fait de sanctionner, de licencier une personne de faon
discriminatoire peut tre puni jusqu trois ans demprisonnement et 45000 euros damendes, etc.

La mixit nest pas seulement un enjeu de socit mais aussi un vritable atout pour la comptitivit des entreprises. De plus en plus
dtudes indiquent quen matire de rsultats financiers, lcart moyen entre les entreprises qui ont autant de femmes que dhommes sur les
postes de directions et celles qui nen ont pas ou trs peu est en moyenne de 12 15 % en dfaveur de ces dernires.

Comment?
Lutter contre les strotypes
Des obstacles, souvent dordre culturel, restent surmonter dans la mise en place de cette ncessaire conciliation vie profession-
nelle-vie prive: il sera utile de lutter contre les strotypes encore existants dans la socit, lentreprise sur les rles respectifs des
femmes et des hommes.Quelques points sur lesquels tre attentif:
Les systmes de management bass sur la culture du prsentisme voulant que motivation soit synonyme de prsence,
sans proccupation pour la conciliation entre vie professionnelle et vie prive;
La relation parentalit / volution de carrire professionnelle du salari (critres discriminants dans lvaluation et laccs
aux hauts potentiels, quatre femmes sur dix, encore, se dclarent angoisses lide dannoncer leur grossesse leur
responsable hirarchique, etc.).
 Mesurer le taux de mixit par niveau hirarchique et savoir avec prcision comment les chiffres de recrutement et de
dpart, ainsi que les taux de promotion, les niveaux de rmunration, etc., se comparent entre hommes et femmes. Ne
pas se livrer ce genre dexercice rend difficile de fixer un objectif chiffr. Une bonne connaissance des chiffres permet
dviter un certain nombre dides fausses et de djouer les piges les plus dangereux : qui sait par exemple que les
gains obtenus en passant de 30 50 % de recrues fminines sont effacs en dix ans si le taux annuel de fidlisation des
femmes se dtriore de cinq points ?

Aider les femmes concilier vie prive et vie professionnelle

Il ne faut pas mconnatre limportance des petits gestes qui facilitent la conjugaison de la vie professionnelle et de la vie
familiale. Seules 60 % des femmes accepteraient un poste impliquant davantage de responsabilits, les causes de refus tant
principalement familiales, etc. Lentreprise, si elle souhaite mieux disposer de leurs comptences, doit donc leur donner de bonnes
raisons de ragir diffremment:
Favoriser de nouvelles formes dorganisation du travail pour les femmes mais aussi pour les hommes;
Mettre en place un management respectueux permettant aux hommes comme aux femmes de mieux grer leurs
impratifs familiaux; par exemple, viter les runions qui sattardent jusqu 21 heures, qui commencent tt le matin ou
se tiennent loin du lieu habituel de travail.
Crer un environnement favorable lexpression des talents des femmes est un vrai sujet pour les directions dentreprises.
Ainsi crer une crche dentreprise, une conciergerie pour rgler des problmes du quotidien et permettre une meilleure
articulation entre vie prive et professionnelle, permettre et encourager les pres prendre leur cong paternit en cas de
naissance au foyer, organiser en tltravail un ou plusieurs jours dans la semaine, veiller inclure des femmes dans les viviers
dehauts potentiels, etc., sont autant de mesures qui contribueront faire progresser lgalit professionnelle.
Autre initiative intressante: les systmes de tutorat, de mentoring, de job sharing ou encore de parrainage. Beaucoup de femmes
navancent plus dans leur carrire par manque de confiance alors que les postes auxquels elles pourraient prtendre existent. Pour
les aider mieux identifier et apprhender ces postes, mettez en place des systmes de mentoring mixtes. Reste en convaincre vos
managers, car ce sont eux qui, dans la pratique, embauchent et promeuvent, de lintrt pour lentreprise et pour le leur, de mettre
en place les conditions qui permettront aux femmes daccder comme les hommes, ni plus, ni moins, aux postes responsabilit.

Barbin Associs Assurances

Ce groupe dassurances bas Clermont-Ferrand a mis en place une politique daccueil des enfants dans ses murs:
en cas de problme de garde d aux grves, maladies, problmes de nounou, etc., lentreprise sest organise pour
que les parents puissent faire garder leurs enfants sur leur lieu de travail. Cette entreprise de 16 personnes a ainsi
reu le trophe de la parentalit en entreprise 2011 lanc par le secrtariat dtat charg de la Famille. Elle a en
complment reu le Label Egalit professionnelle grce limplication de sa dirigeante qui se proccupe de favoriser
lgalit professionnelle et la mixit parmi ses collaborateurs.

Terre dOc
61 des 80 salaris de Terre dOc, Villeneuve (Alpes-de-Haute-Provence) - un effectif compos plus de 80 % de
femmes - bnficient depuis avril 2010 dune nouvelle organisation de leur temps de travail qui leur permet de mieux
concilier leur vie professionnelle et leur vie de famille: alors que traditionnellement trois quipes se relayaient pour
conditionner pots de crmes, encens, bougies, etc., lentreprise a russi runir son personnel de production en une
quipe unique, qui dbute le lundi 9 heures (permettant de dposer les enfants lcole), travaillant de 8 heures
16 heures du lundi au jeudi, et jusqu 12h40 le vendredi, juste aprs le dpart des commandes de la semaine.
Ni les cadres ni le personnel administratifnont cependant pu bnficier de cette rorganisation : si des clients ou
des fournisseurs ont besoin de contacter lentreprise aprs 16 heures, ils doivent videmment pouvoir tre accueillis.

Pour plus dinformations

Consulter les tudes Women matter de McKinsey & Company qui sont disponibles cette adresse: http://www.
mckinsey.com/locations/paris/home/womenmatter_french.asp.
Vous pouvez galement vous reporter ltude de la Cegos Concilier vie personnelle et vie professionnelle : le grand
challenge des femmes, publie en septembre 2010 et accessible cette adresse: http://www.cegos.fr/solutions/
etudes/Pages/les-femmes-et-le-travail.aspx.
Consulter le guide pratique du MEDEF Egalit professionnelle entre les femmes et les hommes ( janvier 2012)
tlchargeable ladresse: http://www.medef.com/medef-corporate/publications/vient-de-paraitre/fiche-detaillee/
back/111/article/egalite-professionnelle-entre-les-femmes-et-les-hommes.html.
Rendez-vous sur le site MEDEF RH(www.medef-rh.fr) qui prsente desbonnes pratiquesen faveur de lgalit femmes-
hommes.
 Fiche 16 - Diversit, handicap et insertion
Pourquoi?
Collaborateurs actuels et futurs , clients, fournisseurs, etc. lentreprise est au cur dun cosystme social complexe, tiss de
diversit : diversit des parcours professionnels et de formation, des identits, des opinions. Cette diversit des talents concourt
la valeur de lentreprise :
Prendre en compte la varit des gots et attentes des clients, cest conqurir de nouveaux marchs.
Elargir les viviers de talents parfois mconnus et permettre chacun dexprimer son potentiel, cest ne se priver daucune
comptence.
Traiter chaque individu avec dignit, dans le respect de ses diffrences, chaque tape de sa vie professionnelle, cest
soigner son image, sa marque employeur.
De plus en plus dtudes dmontrent que la diversit des profils de collaborateurs est un facteur de performance pour lentreprise.
Pourtant, les minorits visibles rencontrent de nombreux obstacles lemploi et lintgration dans les entreprises en France: le
taux de chmage est plus lev dans la population des quartiers ou zones urbaines sensibles en raison dune discrimination,
lie lorigine sociale et la localisation gographique, qui commence ds lcole primaire pour se poursuivre tout au long de la
scolarit. Ce type de discriminations persiste au sein de lentreprise. Pour les entreprises qui ont parfois du mal trouver une main-
duvre rpondant leurs besoins, cet abandon dun potentiel de savoir-faire, au sein des minorits, sous-utilis ou inadapt
aux exigences du march du travail, est une forme dappauvrissement.
Lenjeu de linsertion des personnes loignes de lemploi est important tant pour la socit que pour lEtat et les entreprises :
maintien de la cohsion sociale, rduction de lexclusion mais aussi rponse aux besoins de main duvre qualifie ou non des
entreprises et amlioration du regard que porte la socit sur elles.

La loi pour lgalit des droits et des chances, la participation et la citoyennet des personnes handicapes du 11
fvrier 2005 (loi no 2005-102, JO n 36 du 12 fvrier 2005 page 2353), dite loi handicap
Les tablissements dont leffectif est de vingt salaris et plus sont tenues demployer 6 % de salaris en situation de
handicap, ou de payer une contribution (rinvestie en faveur du handicap) proportionnelle la taille de lentreprise
et au nombre de salaris handicaps manquants.
Ainsi, si vous employez entre vingt et 199 salaris, votre contribution slvera 400 fois le Smic horaire, soit 3600
euros bruts par bnficiaire manquant; pour un effectif de 200 749 salaris, elle est de 500 fois le Smic horaire
et de 600 fois le Smic horaire partir de 750 salaris.
De plus, depuis le 1er janvier 2010, si vous navez engag aucune action en faveur de lemploi des travailleurs handi-
caps pendant une priode suprieure 3 ans, le montant de la contribution par bnficiaire manquant est port
1 500 fois le Smic horaire, soit 13500 euros brut.

Comment?
La diversit des quipes nest un objectif prenne et efficace que sil sintgre la stratgie de performance durable de lentre-
prise, que sil en est un des axes forts. Pour ce faire, les engagements de lentreprise en faveur de la diversit doivent rpondre
ses besoins ; ils doivent aussi tre effectifs et se traduire dans la ralit.

La Charte de la Diversit
Les signataires de cette Charte sengagent :
1. Sensibiliser et former leurs dirigeants et collaborateurs impliqus dans le recrutement, la formation et la gestion des
carrires aux enjeux de la non-discrimination et de la diversit.
2. Respecter et promouvoir lapplication du principe de non-discrimination sous toutes ses formes et dans toutes les
tapes de gestion des ressources humaines que sont notamment lembauche, la formation, lavancement ou la promo-
tion professionnelle des collaborateurs.
3. Chercher reflter la diversit de la socit franaise et notamment sa diversit culturelle et ethnique dans leur effec-
tif, aux diffrents niveaux de qualification.
4. Communiquer auprs de lensemble de leurs collaborateurs leur engagement en faveur de la non-discrimination et
de la diversit, et informer sur les rsultats pratiques de cet engagement.
5. Faire de llaboration et de la mise en uvre de la politique de diversit un objet de dialogue avec les reprsentants
des personnels.
6. Inclure dans le rapport annuel un chapitre descriptif de leur engagement de non-discrimination et de diversit :
actions mises en oeuvre, pratiques et rsultats.
Linsertion des personnes loignes de lemploi
Les entreprises ont un rle essentiel jouer dans leur accompagnement. Elles ont, en fonction des besoins actuels de main
duvre ou pour anticiper les volutions dmographiques dans lentreprise, le choix dadopter une politique active en faveur de
lemploi des personnes qui ne remplissent pas les prrequis exigs.
Les entreprises ont quelquefois besoin de passerelles favorisant lemploi de ces personnes en insertion: des partenariats peuvent
tre conclus avec certaines structures dinsertion par lactivit conomique comme les entreprises dinsertion ou les groupements
demployeurs pour linsertion et la qualification qui en sont un bel exemple. Il est en effet souvent possible de contribuer aider
ces personnes en donnant du travail des entreprises dinsertion, qui peuvent intervenir soit comme fournisseurs de produits
(emballages, palettes, etc.) ou de services. Les compagnons dEmmas, par exemple, interviennent dans le recyclage de matriel
informatique, de meubles, de vlos, etc. Beaucoup de ces entreprises dinsertion interviennent aussi dans lentretien des locaux
ou des espaces verts. Linsertion de ces personnes dans le monde du travail leur redonne un quilibre et un pouvoir dachat et
participe la paix sociale au sein des collectivits.

Les personnes handicapes

Le premier changement doit tre culturel: lide quun salari handicap est une personne fragile qui ncessitera obligatoirement
de lourds amnagements de poste recule mesure que ces salaris particuliers se font une place dans lentreprise. Mais ce nest
pas toujours par mauvaise volont que les entreprises, de plus en plus sensibilises au sujet, nemploient pas le nombre de travail-
leurs handicaps exig par les quotas: cette population de travailleurs souffre en effet globalement dun dficit considrable de
profils qualifis ce qui rend videmment plus difficile la recherche du bon candidat.
LAssociation de gestion du fonds pour linsertion professionnelle des personnes handicapes (Agefiph - www.agefiph.fr) collecte et
gre le Fonds de dveloppement de lemploi des personnes handicapes dans le secteur priv, aliment par les contributions verses
par les entreprises qui ne comptent pas 6 % de personnes handicapes au sein de leur effectif. Actuellement confronte une dimi-
nution de ses ressources, lAgefiph modifie les modalits de versement de ses aides aux entreprises de faon mieux cibler dsor-
mais ses interventions en faveur des personnes les plus loignes de lemploi en raison de leur niveau de qualification ou de leur ge.

Clotre Imprimeurs
Entreprise bretonne de 115 salaris, trs engage en matire de RSE, qui emploie en CDI trois personnes en situation de
handicap mais travaille aussi depuis plusieurs annes avec des ateliers protgs pour des travaux de faonnage et a int-
gr en novembre 2008 une quipe de 4 personnes handicapes dans son propre service de faonnage: encadres par
un moniteur spcialis, ces derniers participent au pliage et au conditionnement comme dautres salaris de lentreprise.
Socia 3
Entreprise adapte (80% de travailleurs handicaps) cre en avril 2011, elle emploie actuellement 7 personnes. Elle
est la premire entreprise adapte en France spcialise dans lexternalisation des payes et des solutions RH. Une
entreprise adapte assure une mission dinsertion professionnelle de travailleurs handicaps et leur permet dexer-
cer une activit professionnelle adapte leurs possibilits. Au sein de cette structure a t mis en uvre la norme
NF organisme handi-accueillant - exigences et recommandations pour la prise en compte deshandicapsdans
lesorganismesqui sinscrit dans le cadre de la loihandicapdu 11 fvrier 2005.

Pour plus dinformations

Nombreuses informations pratiques sur le site officiel du ministre : http://www.travail-emploi-sante.gouv.fr.
Guide Vers et dans lemploi mais pas tout seul publi par les partenaires sociaux (organisations patronales et
syndicales) et le collectif Alerte en fvrier 2011 et tlchargeable ladresse: http://asp-indus.secure-zone.net/v2/index.
jsp?id=998/1156/1312&lng=fr.

Vous pouvez consulter les multiples guides du MEDEF qui vous aideront dvelopper la diversit dans votre entreprise:
Engager une premire action handicap: le MEDEF vous accompagne(avril 2010) tlchargeable cette adresse: http://
www.medef.com/medef-corporate/publications/vient-de-paraitre/fiche-detaillee/browse/3/back/111/article/engager-une-
premiere-action-handicap-le-medef-vous-accompagne.html.
Pour un recrutement vraiment diversifi (mai 2007) tlchargeable cette adresse: http://www.medef.com/
medef-corporate/publications/fiche-detaillee/browse/2/categorie/societe-management-1/back/110/ar ticle/pour-un-
recrutement-vraiment-diversifie.html.
Recruter dans des viviers mconnus? Une chance pour lentreprise (avril 2009) tlchargeable cette adresse: http://
www.medef.com/medef-corporate/publications/fiche-detaillee/browse/1/categorie/societe-management-1/back/110/
article/recruter-dans-les-viviers-meconnus-une-chance-pour-lentreprise-1.html.
Entreprises et insertion, collaborer et coproduire sur le territoire (mai 2008) tlchargeable ladresse: http://www.
medef.com/medef-corporate/publications/fiche-detaillee/browse/2/categorie/societe-management-1/back/110/ar ticle/
entreprises-et-insertion-collaborer-et-coproduire-sur-le-territoire.html.
 Fiche 17 - Emploi des jeunes et des seniors
Pourquoi?
Jeunes et seniors sont en France les populations dactifs les plus touches par la crise de lemploi: les jeunes peinent prendre
pied dans lentreprise, les seniors sont dmobiliss par la tendance quont certains les loigner des oprations.
Ces gnrations sont cependant prcieuses et complmentaires pour lentreprise qui a tout intrt favoriser les changes entre
ceux qui reprsentent son avenir et ceux qui sont les gardiens de sa culture et de ses savoir-faire.
Les jeunes sont plus de 700 000 arriver chaque anne sur le march du travail. Face aux mutations conomiques et socitales,
attirer et garder les jeunes talents est devenu un enjeu de comptitivit et de survie pour les entreprises. Les organisations syndi-
cales et patronales, conscientes de lenjeu de lintgration de ces nouvelles gnrations, se sont engages en faveur de leur emploi
en signant quatre accords en six mois.
En effet, favoriser lapprentissage au sein de votre entreprise vous permet de former la relve pour vos futurs besoins en recrute-
ment. Connaissant bien votre entreprise et form ses besoins spcifiques, votre apprenti saura facilement sinsrer dans votre
quipe et sadapter son poste de travail et sera donc efficace immdiatement aprs sa formation.
Lemploi et le maintien en poste des seniors constitue galement un enjeu de socit majeur. Rompre avec la culture de la sortie
prcoce dactivit, objet dun consensus national plus ou moins conscient et assum depuis plusieurs dcennies, est une nces-
sit, ne serait-ce que pour faire face aux enjeux dmographiques venir et prserver nos rgimes de retraite.
Pour y parvenir, une vritable rvolution des esprits doit se poursuivre. Plusieurs accords nationaux interprofessionnels signs
entre les organisations syndicales et patronales ont vis faire voluer les mentalits, scuriser les parcours professionnels des
seniors et favoriser leur retour lemploi.

Larticle 87 de la loi du 17 dcembre 2008 relative au financement de la Scurit sociale pour 2009
Celui-ci prvoit que les entreprises employant au moins 50 salaris qui ne seront pas couvertes partir de 2010 par
un accord ou, dfaut, par un plan dactions portant sur lemploi des seniors devront sacquitter dune pnalit
de 1 % des rmunrations. Cette mesure vise remdier la situation qui fait que le taux demploi des 55-64 ans
est en France de 38 %, contre 46 % en moyenne dans lUnion europenne. Pour les entreprises de moins de 300
salaris, un accord de branche peut toutefois suffire.

Comment?
Lemploi des jeunes
Deux types de modalits vous permettent de faciliter linsertion professionnelle des jeunes salaris:
Le contrat dapprentissageest une formule dinsertion professionnelle qui permet des 16-25 ans dalterner formation en
entreprise et en centre de formation tout en recevant une rmunration en pourcentage du SMIC, fonction de leur ge et
de leur parcours.
Le contrat de professionnalisationest un contrat en alternance conu pour permettre aux jeunes gs de 16 25 ans
rvolus, aux demandeurs demploi gs de 26 ans et plus et aux bnficiaires de certaines allocations ou contrats,
dacqurir une qualification et pour favoriser leur insertion ou rinsertion professionnelle.

Lemploi des seniors

Les entreprises de plus de 50 salaris ont lobligation dtre couvertes par un accord, un plan daction ou, si elles comptent moins
de 300 salaris, par un accord de branche dune dure maximum de trois ans. Pour tre valide, un accord de branche, de groupe,
dentreprise ou un plan daction doit rpondre aux exigences lgales poses par larticle L.138-25 du Code de la scurit sociale.
Un pralable ncessaire est de dresser un tat des lieux qui permet lemployeur dapprcier sa situation par rapport lemploi
des salaris gs, de cerner les axes de progrs possibles et didentifier les actions mettre en place.
Il est utile de sappuyer sur les diffrents indicateurs qui existent dj dans lentreprise, quils soient produits pour les diffrents rap-
ports obligatoires fournir au comit dentreprise ou pour les dclarations administratives obligatoires (rapport annuel dentreprise
ou de groupe ; bilan social ; bilan et projet de plan de formation prsent au comit dentreprise; etc.).
Les entreprises contacteront utilement leur branche professionnelle afin de bnficier des donnes chiffres disponibles sur la
proportion de salaris gs dans leur secteur dactivit et dapprcier leur situation au regard de ces donnes.
 Compte-tenu des enjeux attachs lemploi des salaris gs, il convient dtre attentif lvolution des rsultats au
terme des 3 ans de laccord ou du plan daction. Il convient galement de veiller la clart des engagements rsultants
de laccord ou du plan daction : dfinition dobjectifs et de moyens daction de nature collective et non cration de
droits individuels opposables.

Encourager le transfert de comptences par le tutorat

Le tutorat consiste mettre en uvre et utiliser la complmentarit entre salaris dbutants et collaborateurs confirms pour
un bnfice rciproque.
Le tuteur doit tre prpar cette fonction qui implique des comptences spcifiques lesquelles ne sont pas forcment inhrentes
son exprience professionnelle et il doit tre accompagn notamment par les managers, qui tabliront avec lui, par exemple,
les comptences cls transmettre ainsi que les conditions organisationnelles favorables la fonction : disponibilit du tuteur,
diminution des contraintes de production, droit lerreur du salari dbutant, etc.
Enfin, la fonction doit tre reconnue et valorise: le tuteur contribue promouvoir une culture de la transmission des savoir-faire
au sein de lentreprise, favorisant les cooprations et les changes entre salaris.

Un dispositif rciproque peut aussi tre mis en place en exploitant par exemple les comptences en informatique
des jeunes collaborateurs pour former les salaris seniors moins laise avec les outils bureautiques.

Les employeurs qui embauchent et forment un jeune de moins de 26 ans, ou un demandeur demploi de 45 ans
et plus dans le cadre dun contrat de professionnalisation peuvent, sous certaines conditions, bnficier dune aide
spcifique. De la mme faon, les contrats dapprentissage peuvent ouvrir droit pour lemployeur des aides. Ces aides
sont toutefois trs susceptibles dvoluer, il est donc important de se tenir au courant pour savoir prcisment ce qui a
cours et ce qui est prim. Pour cela, consultez le site officiel: http://www.emploi.gouv.fr/profil/employeur/index.php.

Dalkia
La formation par lalternance concerne 4 % de leffectif de Dalkia dans le monde et prs de 7 % en France. Elle repose
pour beaucoup sur les tuteurs qui transmettent leurs savoir-faire aux apprentis et qui bnficient dune formation spci-
fique. Leur fonction est reconnue et peut tre valorise par un certificat de tutorat. La mission des tuteurs est intgre
dans les objectifs de leur entretien annuel et constitue une exprience de management qui est prise en compte dans
leur volution professionnelle.
La cration dun rseau de tuteurs concourt la reconnaissance de cette fonction et favorise lchange de bonnes
pratiques. Des journes tuteurs sont loccasion de remises de diplmes et de discussions avec la direction.

Carrefour
Les hypermarchs Carrefour emploient 5 % de plus de 55 ans et mettent en place des organisations du travail visant
diminuer la pnibilit : les salaris de plus de 54 ans de la population non-cadres ont la possibilit de rduire leur temps
de travail jusqu leur dpart la retraite et de bnficier dune indemnit complmentaire permettant de maintenir par-
tiellement leur pouvoir dachat. Ils peuvent galement ne pas effectuer plus dune nocturne par semaine. Des runions
dinformation sont organises chaque anne lattention des seniors qui le souhaitent avant leur dpart la retraite.
Enfin, dans le cadre dun partenariat, Ple Emploi fournira Carrefour des candidatures de salaris gs.

Pour plus dinformations

Consulter louvrage de lANACT Russir le tutorat en entreprise tlchargeable ladresse: www.anact.fr/portal/pls/
portal/docs/1/894346.PDF.

Vous pouvez consulter plusieurs publications du MEDEF sur lemploi des jeunes et des seniors :
Plaquette 2011: Quatre accords pour lemploi des jeunes (janvier 2012) tlchargeable ladresse suivante: http://
www.medef.com/fileadmin/www.medef.fr/documents/Plaquette/AccordsEmploiJeunes2011.pdf.
Place aux jeunes Question de management (fvrier 2008) tlchargeable ladresse: http://www.medef.com/medef-
corporate/publications/fiche-detaillee/browse/2/categorie/societe-management-1/back/110/ar ticle/place-aux-jeunes-
question-de-management.html.
Edition spciale Mettons le turbo pour lavenir de nos jeunes ! de la lettre du Challenge Education-Entreprises
(mars 2010) tlchargeable ladresse suivante: http://www.medef.com/medef-corporate/publications/fiche-detaillee/
categorie/social-1/back/110/article/mettons-le-turbo-pour-lavenir-de-nos-jeunes.html.
Guide pratique pour lemploi des seniors (octobre 2009) accessible en suivant ce lien : http://www.medef.com/medef-
corporate/publications/fiche-detaillee/categorie/social-1/back/110/article/guide-pratique-pour-lemploi-des-seniors.html.
 Fiche 18 - Lengagement citoyen des entreprises et des salaris
Pourquoi?
Encourag par des avantages fiscaux (article 238 bis du Code gnral des impts), lengagement citoyen des entreprises se traduit
par des actions de solidarit et de soutien, menes directement par la socit ou par son personnel. Elles peuvent prendre de nom-
breuses formes: aides en direction des populations habitant des quartiers dfavoriss de nos zones urbaines, dmarches autour
des thmatiques de la protection de lenfance, du handicap, de lducation, aide au montage de projets de business, insertion pro-
fessionnelle, etc. Mais, il peut aussi sagir dactions menes dans des pays en dveloppement. Dans tous les cas, la participation
de salaris de votre entreprise ce type dactions ne peut se faire que sur la base du volontariat.
Le retour de ces actions est triple:
Linitiative locale est renforce par un appui humain et de comptences,
Le collaborateur senrichit dune exprience qui non seulement lui apprend mieux surmonter des difficults nouvelles
et grer les situations imprvues, assez frquentes dans ce genre de mission, mais aussi le rend plus innovant, car il
dcouvre dautres modles qui linspirent. Les salaris qui partent dans ce type de mission apprhendent souvent mieux
leur mtier car ils comprennent et intgrent davantage toutes les dimensions de la RSE
Lentreprise bnficie dun retour positif en termes de rputation et dattractivit et cela cre pour elle une dynamique
collective autour de ses valeurs.

Comment?
Le mcnat de comptences
Le mcnat de comptence, forme dinvestissement priv, consiste pour lentreprise mettre disposition quelques-uns de ses
collaborateurs pendant leur temps de travail pour raliser des activits dintrt gnral, correspondant leurs comptences.
Lentreprise aide ses salaris qui sinvestissent dans ce type de mission par des amnagements de leur temps de travail et peut
apporter un soutien financier laction. Des entreprises ont ainsi mis en place un forfait temps citoyen de quelques jours par an
pendant lesquels le salari volontaire peut, tout en tant rmunr, se consacrer des activits bnvoles. Ces mises disposition
peuvent tre values et donner lieu un avantage fiscal de type don (abattement de 66%).

Les fondations dentreprise

Une fondation dentreprise est une personne morale but non lucratif, cre en vue de la ralisation dune uvre dintrt
gnral ayant un caractre philanthropique, ducatif, scientifique, social, humanitaire, sportif, familial, culturel ou concourant la
mise en valeur du patrimoine artistique, la dfense de lenvironnement naturel, la diffusion de la culture, de la langue et des
connaissances scientifiques franaises. Les fondations dentreprise ont t cres par la loi du 4 juillet 1990 et par le dcret
dapplication n91-1005 du 30 septembre 1991.
La fondation dentreprise doit prsenter un programme daction pluriannuel fix pour une dure dau moins 5 ans et disposant
dau moins 150 000 euros, verss par les fondateurs qui ne peuvent se retirer de la fondation dentreprise sans avoir pay intgra-
lement les sommes quils se sont engags verser. A noter que la fondation ne peut pas faire appel la gnrosit du public et
ne peut recevoir ni dons, ni legs hormis les dons des salaris de lentreprise fondatrice ou du groupe.

Les congs solidaires

Ici, lentreprise aide financirement (en prenant en charge, par exemple, ses dpenses de logistique) un salari qui sinvestit sur la
base du volontariat dans une mission dintrt gnral dans un pays en dveloppement.
Le plus souvent, le salari volontaire effectue ces missions sur son temps de congs, do le nom de congs solidaires. Ces actions
sappliquent aux diffrents domaines de la RSE, du social (ex. apprentissage de la lecture, de lcriture, de lutilisation dun ordina-
teur, etc.) lenvironnemental (ex. participation des oprations de reboisement).
Cr grce une loi de fvrier 1995, le cong solidaire est un droit pour le salari sous rserve quil justifie dune anciennet dans
lentreprise dau moins douze mois conscutifs et quil fasse sa demande par une lettre recommande envoye son employeur.
Le cong peut cependant tre refus par lemployeur sil estime quil aura des consquences prjudiciables la production et la
marche de son entreprise. Le cong solidaire, rserv une action de solidarit internationale est dans la pratique un engagement
quadripartite entre une ONG qui organise la formation et la mission du salari volontaire, lentreprise du salari qui en cofinance
par exemple, le voyage, le salari qui effectue sa mission (2 4 semaines) sur ses temps de congs, et un partenaire local o
se droulera sa mission (dj en lien avec lONG). Le salari volontaire na pas toujours besoin dtre expert pour tre utile, cela
dpendra bien entendu de la nature des missions.
Une convention de partenariat peut tre tablie entre lONG et lentreprise et celle-ci peut faire un don qui sera dductible hau-
teur de 66% du montant de la somme verse. Pour tre efficaces les missions sont prpares, encadres et suivies individuelle-
ment par des responsables de programme au sein de lONG partenaire et un de ses reprsentants qui, sur place, accueille votre
salari et lamne sur le lieu de la mission o il facilite son intgration. Ce reprsentant de lONG doit tre joignable tout moment
par lentreprise dont est issu le salari volontaire.
Au retour, rsultats et valuation de la mission, rdaction dun mini rapport qui tmoignera de latteinte ou pas des objectifs de la
mission et qui servira pour les missions suivantes.
Le dveloppement de relations de proximit
Lentreprise citoyenne a conscience de faire partie dun territoire et de limportance dtre bien intgre dans son environnement
local. Elle peut participer la vie locale de multiples faons: en favorisant lembauche de proximit, en dveloppant des relations
avec les coles et les universits (visites, stages, apprentissage, etc.), en participant aux rencontres inter-entreprises organises par
les mairies, en ouvrant ses portes lors des Journes Nationales Portes Ouvertes, etc.
Ce type dinitiatives permet notamment lentreprise de contribuer au dynamisme conomique de la ville dont elle bnficie in fine, de
susciter des vocations parmi les jeunes, de renforcer son image auprs des clients et den accrotre le nombre via le bouche--oreille.

Le partenariat Entreprises-Dfense
Cest un dispositif mis en place pour inscrire la relation entre les entreprises, les armes et les rservistes dans un
cadre conventionnel ngoci. Les Conventions de soutien la politique de la rserve militaire, en prenant en compte
les critres utiles la bonne marche de lentreprise, favorisent lemploi militaire de ceux de ses collaborateurs qui ont
fait le choix de rejoindre la rserve et permettent lentreprise de bnficier du label Partenaire de la Dfense.
Ce dernier matrialise une dmarche citoyenne de lentreprise qui encourage ainsi ses salaris sinvestir dans
des actions citoyennes destination de la dfense. Vous trouverez des informations dtailles ce sujet sur le site:
http://www.reserve.air.defense.gouv.fr/spip.php?article16.

Pocheco
Entreprise spcialiste de lenveloppe de mise sous pli automatique respectueuse de lenvironnement, base
Forest sur Marque (Nord), certifie Qualit ISO 9001 (version 2008), Scurit OHSAS 18001et Environnement ISO
14001, Pocheco a pour principale ressource le papier, dont elle consomme plus de 10 000 tonnes par an pour une
production annuelle de plus de 2 milliards denveloppes. Ce papier provient de forts gres durablement dans le
respect de la biodiversit. Pour chaque arbre coup, trois sont replants.
Pocheco a fond en 2009 lassociation Pocheco Canope Reforestation, pour dvelopper la surface boise du Nord
Pas-de-Calais. Lobjectif est de co-construire des projets de reboisement de proximit avec les habitants: ds sa
premire anne dexistence, cinq groupes locaux, accompagns par lassociation, ont plant 250 arbres sur cinq
communes. Lambition de Pocheco Canope Reforestation pour 2011 tait de planter 1500 arbres sur sept com-
munes et lassociation a fait appel au mcnat, quil soit financier, en nature ou en comptences, en fonction des
priorits et des possibilits de chacun.

La Poste
Une tude mene par La Poste auprs de ses collaborateurs partis en congs solidaires dans des pays dAfrique a
montr que ce type dexprience amliore les comptences relationnelles, lempathie et louverture aux autres des
collaborateurs bnficiaires. Confronts des conditions de travail souvent plus ardues, ils relativisent leur retour
limportance des problmes lis au travail. Ils y gagnent un comportement apais qui amliore leur efficacit et
la qualit de leur travail. Par exemple, Nathalie, gestionnaire courrier-colis Nantes est partie en mission au Bnin
dans le cadre des congs solidaires. Sa mission: aider une association de femmes fabriquant des biscuits base
damidon de manioc promouvoir et vendre leur production.Cette mission de deux semaines a t trs utile
lassociation pour se dvelopper. A titre personnel, Nathalie reconnat que cest une exprience humaine extraordi-
naire qui lui a donn lenvie de sinvestir davantage dans son entreprise.

Sealock
Cette entreprise fabriquant des colles industrielles ouvre largement son entreprise aux coles, avec lide den faire
un laboratoire pour les jeunes et moins jeunes, quils soient lves ou enseignants, de la 4me aux cycles univer-
sitaires jusqu la formation continue pour les plus mres. Ce laboratoire se veut un lieu dchanges avec le monde
de lentreprise: lorsque les tudiants ou les enseignants viennent visiter celle-ci, ils comprennent en moins dune
heure comment fonctionne une industrie du dbut la fin de la chaine.Cette ouverture sur la socit est aussi pour
lentreprise un moyen de renouveler ses comptences long terme et une contribution lducation au monde du
travail que lducation nationale a parfois du mal intgrer ses cursus acadmiques.

Pour plus dinformations

Le Centre franais des fonds et fondations fournit de nombreuses informations sur les tapes et la procdure afin de crer
une fondation dentreprise: http://www.centre-francais-fondations.org/creer-une-fondation.
Consulter le guide du MEDEF Le dveloppement personnel des collaborateurs, levier de performance de lentreprise
(juillet 2009) tlchargeable ladresse: http://www.medef.com/medef-corporate/publications/fiche-detaillee/browse/1/
categorie/societe-management-1/back/110/article/le-developpement-personnel-des-collaborateurs-levier-de-performance-
de-lentreprise.html.
 Fiche 19 - Lpargne salariale
Pourquoi?
Lpargne salariale vise associer financirement les salaris dune entreprise sa performance. Mieux associer les salaris au
dveloppement de lentreprise et la dmarche entrepreneuriale est un des enjeux majeurs des annes venir. Les diffrents
mcanismes existants participation, intressement, actionnariat salari sont trs concrtement ancrs dans la ralit quoti-
dienne de lentreprise et de ses salaris.

Faisant se rejoindre performance individuelle et performance collective, ils contribuent la mise en uvre dune culture dentre-
prise partage et permettent que se tissent des liens de solidarit plus troits entre lentreprise et ses salaris. Les enjeux de
recrutement, de fidlisation et de motivation des salaris sont particulirement prgnants dans les priodes de crise conomique:
lentreprise qui saura utiliser ces outils dpargne salariale rebondira plus facilement.

Enfin, ils contribuent lamlioration de la performance financire et extra financire de lentreprise.

Comment?
Participation aux bnfices
Dans les entreprises de plus de cinquante salaris quelle que soit la nature de leur activit ou leur forme juridique, les partenaires
sociaux doivent, linitiative de la partie patronale, engager tous les trois ans des ngociations pour la mise en place dun rgime
de participation au niveau de la branche. La participation peut tre amnage de diffrentes faons :

Dans le cadre dune convention de branche ou dun accord professionnel ou dans le cadre dune convention ou dun
accord collectif de travail,
Par accord pass entre le chef dentreprise et les reprsentants dorganisations syndicales reprsentatives,
Par accord conclu entre le chef dentreprise et le comit dentreprise,
Par accord ratifi par 2/3 du personnel.
La mise en uvre effective de la participation est toutefois subordonne la ralisation dun bnfice fiscal suffisant. Les sommes
distribues au titre de la participation bnficient dexonrations la fois sociales et fiscales, condition toutefois que le dispositif
soit mis en uvre dans le respect de certains principes gnraux.

Les entreprises qui franchissent le seuil de 50 salaris nont pas lobligation de mettre en place immdiatement un accord de par-
ticipation lorsquelles sont dj dotes dun accord dintressement. La participation ne sera obligatoire dans ces entreprises que
lorsque laccord dintressement arrivera son terme, sachant que celui-ci est conclu pour une dure de 3 ans.

Intressement
Lintressement est un complment de rmunration, collectif, facultatif et alatoire, permettant dassocier les salaris laccrois-
sement des performances de lentreprise ou aux rsultats. Lintrt de disposer de cet instrument rside dans lopportunit de
responsabiliser les quipes sur des objectifs collectifs et au plus prs du terrain. Cest donc avant tout un outil de management. Il
doit faire lobjet dun accord entre lentreprise et les salaris ou leurs reprsentants.

Les indicateurs utiliss pour valuer laccroissement des performances de lentreprise peuvent tre fonds sur des
objectifs financiers et extra-financiers. Ainsi, certaines entreprises ont-elles bti leur accord sur la mise en oeuvre
dune politique de diminution des accidents du travail, sur la baisse dun taux de dmarque, sur le respect de la
norme ISO 14001 (management environnemental). Il est galement possible de combiner rsultats et performances.

Lintressement ne peut pas se substituer un lment de rmunration obligatoire ou en vigueur dans lentreprise.
Ainsi, un employeur ne peut pas conclure en mme temps un accord dintressement et un accord supprimant
une prime accorde aux salaris (Cass. Soc. 9 oct. 2001, n98-43.905). Il ne peut pas non plus instaurer entre deux
accords dintressement successifs une prime relais calcule selon les mmes modalits que lintressement
(Circ. 14 sept. 2005).
Lactionnariat salari
Lactionnariat salari est un dispositif dpargne salariale visant impliquer directement les salaris dune entreprise dans le capital
de cette dernire et de rconcilier ainsi durablement capital et travail. Il permet de renforcer la cohsion, lintrt et lengagement
de vos collaborateurs et facilite la comprhension de certaines dcisions et volutions tout en offrant lentreprise la possibilit
daccrotre ses fonds propres et de constituer un noyau stable dactionnaires. Lactionnariat salari constitue un avantage la fois
pour fidliser vos collaborateurs et recruter de nouveaux talents (voir la fiche 17 sur lemploi des jeunes).

Lactionnariat salari tmoigne de la confiance des collaborateurs dans lavenir de leur entreprise alors que de plus en plus souvent
les fonds et les institutions financires ou bancaires demandent que les dirigeants qui les sollicitent pour obtenir des prts ou des
cautions, prouvent quils disposent bien de ladhsion de leur personnel. Lactionnariat salari vous permet enfin dassurer la stabi-
lit du capital en cas de tentative de prise de contrle inamicale dune entreprise par une autre ou par un investisseur institutionnel.

Loi n 2006-1770 du 30 dcembre 2006 pour le dveloppement de la participation et de lactionnariat salari

Le dispositif veut que les salaris puissent acqurir des actions dans des conditions prfrentielles : rabais sur les
prix (dcote) ; complment vers par lentreprise (abondement) ; talement de paiement ; avantages fiscaux et
sociaux, lis des conditions de dure de dtention des actions.

Des actions peuvent aussi tre attribues gratuitement (au maximum 10 % du capital social); dans ce cas, elles
doivent tre attribues lensemble des salaris selon un mode de rpartition uniforme, proportionnel la dure de
prsence dans lentreprise ou au salaire, ou en combinant ces deux critres. Elles peuvent tre verses au terme des
deux ans de la priode dacquisition dans la limite dun montant quivalent 7,5 % du plafond annuel de la Scurit
sociale par salari, sur un plan dpargne entreprise (PEE).

Inergie
Cabinet indpendant de conseil en management, communication et opinion interne, lentreprise propose depuis 1994
ses salaris en CDI ayant un an danciennet la possibilit dacqurir le nombre dactions quils souhaitent: lachat
se fait sur la base du volontariat et par vente directe. En 2012, vingt-cinq des vingt-huit collaborateurs en CDI depuis le
1er janvier 2011 dtiennent 58 % des actions de lentreprise. Cette dmarche sajoute au dispositif dintressement qui
distribue, depuis la cration dInergie en 1986, chaque anne tous les salaris un tiers du rsultat brut.

BelM
Cette entreprise spcialise dans la fabrication exclusive de portes dentre de maisons individuelles a dvelopp
un plan dactionnariat salari pour ses 600 collaborateurs. Ds son rachat en 1995, la socit a ouvert son capital
quelques managers. Puis en 2005, cette ouverture sest poursuivie en stendant tous les salaris de plus de 2 ans
danciennet via la cration dune socit de salaris (SAB) grce un engagement moral dapporter une solution
de liquidit dici 5 ans. Dbut 2012, 197 des 600 salaris dtiennent presque 12 % du capital nouveau grce un
engagement moral donn en 2009, de liquidit des actions pour les salaris en juillet 2014.

Cette action ne concerne pour le moment que le primtre historique (les 600 personnes), mais comme la socit
a achet 2 entreprises industrielles de fentres, lopration sera appele stendre lensemble du nouveau pri-
mtre des 840 personnes sur 7 sites industriels en France.

Pour plus dinformations

Consulter le guide du Medef Comment associer mes salaris la performance de mon entreprise (mars 2011) accessible
cette adresse: http://www.medef.com/medef-corporate/publications/fiche-detaillee/categorie/social-1/back/110/article/
comment-associer-mes-salaries-a-la-performance-de-mon-entreprise-1.html.
 VOLET CONOMIQUE / GOUVERNANCE
Fiche 20 - Les achats responsables et la politique
dapprovisionnement
Pourquoi ?
Acheter responsable, cest faire le choix de favoriser le mieux-disant et non le moins-disant : choisir les biens et services que vous
achterez non seulement en fonction de leur prix, mais aussi en tenant comptes de critres environnementaux et sociaux. Par
exemple, acheter du papier recycl, ou issu de forts gres de faon responsable (certifications FSC ou PEFC, garantissant que
le bois utilis pour fabriquer la pte papier provient de forts gres durablement et prservant la biodiversit), ou des produits
co-conus, ou encore des produits fabriqus par des associations dinsertion, ou issus du commerce quitable.
Il est important de faire connatre ces choix vos parties prenantes de plus en plus sensibles la dgradation de lenvironnement,
quil sagisse des milieux naturels ou de lenvironnement social : ainsi, si le fait dacheter franais tait vu il y a quelques annes
peine comme le tmoignage dun nationalisme de mauvais aloi, il sapparente aujourdhui davantage un moyen efficace de
rduire le transport de marchandises et de contribuer soutenir lactivit conomique en France

Comment ?
Les achats responsables
Lachat responsable implique un dialogue avec vos fournisseurs afin quils respectent certaines conditions : au lieu de presser
ceux-ci sur les dlais ou/et les prix, une attitude responsable consistera les engager, dans un esprit douverture et de transpa-
rence, dans une politique bnfice mutuel de respect de lenvironnement (coconception, recyclabilit, etc.) et des droits
de lhomme (recommandations de lOIT), selon le levier sur lequel vous jugerez plus opportun dagir (le plus accessible pour votre
interlocuteur, ou le plus urgent). Un fournisseur, mme lointain, qui utilise ou met des substances ayant un impact sur lenviron-
nement ou qui fait travailler des enfants, reprsente un risque rel de rputation pour son entreprise. Un partenariat avec une ONG
bien choisie peut en loccurrence vous permettre de vous assurer que les conditions de production dans des sites distants (Asie,
Europe centrale, Moyen-Orient, etc.) sont bien conformes vos exigences.
Lacheteur responsable tient compte aussi de la logistique : choix en particulier des moyens de transport qui prsentent le meilleur
compromis en termes de dlais, de cot et dimpact environnemental.
Une charte fournisseur peut tre labore, prcisant vos exigences en matire de RSE : en signant cette charte, vos fournisseurs
sengagent se conformer - ou se mettre en conformit dans un temps que vous aurez ngoci ces exigences. La plupart
des grands donneurs dordres ont dsormais une charte fournisseurs qui leur permet de dnoncer un contrat en cas de non-
conformit mais lobjectif reste de faire voluer un fournisseur plutt que de le priver de travail.
Les cahiers de charges que vous proposez vos sous-traitants ou vos fournisseurs peuvent aussi contenir des demandes denga-
gements de leur part en matire des Droits de lhomme. Pour les entreprises des pays en dveloppement, ces demandes peuvent
tre articules autour dun objectif de progrs continu en la matire.

La restauration collective
Alimenter le distributeur de caf quitable confortera le sentiment de vos collaborateurs et de vos visiteurs davoir faire une
entreprise soucieuse des autres et ne peut que bien disposer ceux-ci son gard.
Distributeurs den-cas et cantines collectives peuvent galement tre approvisionns en bio, bio-quitable et surtout en
local: ce dernier critre devient un sujet dautant plus sensible que nombre dagriculteurs franais sont notoirement en difficult
et que les denres de la filire courte prsentent le triple avantage de rapprocher le producteur du consommateur, de rduire
ainsi le besoin de transport et de prsenter des qualits de fracheur que ne prsentent pas systmatiquement les produits de
filires bio lointaines et pas toujours parfaitement traces.

Focus: quest-ce que le commerce quitable ?

Il sagit dun circuit dachat qui vise instaurer une plus grande quit dans le commerce mondial vis--vis des petits
producteurs ou des communauts de petits producteurs, la fois dans les pays en dveloppement mais aussi,
dsormais, en France. Il sagit tout dabord de laccs aux marchs pour lcoulement de leur production qui leur
garantit ainsi un revenu et un accompagnement dans le dveloppement des modes de production respectueux de
lenvironnement. Dabord cantonn aux produits artisanaux, le commerce quitable sest largement dvelopp ces
dernires annes avec des produits issus de lagriculture : th, caf, cacao, jus de fruits, riz, pices, fruits secs, sucre,
etc. un ventail qui limite bien sr le recours quen tant que chef dentreprise, vous pourrez faire ce type dchange.
Mais quelle entreprise na pas sa machine caf ?
Lapprovisionnement en matires premires
Les achats de matires premires doivent retenir toute votre vigilance : si chacun a pris conscience des mutations de la demande
mondiale, notamment dans les pays mergents et en dveloppement, qui ont des consquences directes sur lvolution des
marchs mondiaux, nos approvisionnements sont troitement dpendants de ces volutions qui accroissent la vulnrabilit des
entreprises, plus forte raison en priode de crise, sans compter loccurrence des catastrophes, cologiques ou naturelles.
Ainsi, lvolution du march du ptrole est troitement lie la situation gopolitique mondiale. La Chine qui, au cours des der-
nires annes, assurait elle seule plus de 95 % de la production mondiale de terres rares, a dcid de limiter ses exportations;
laccident de Fukushima a eu des rpercussions majeures sur la scne nergtique mondiale ; les inondations qui ont frapp la
Thalande en juillet 2011 ont paralys de nombreux secteurs industriels et ont notamment provoqu une pnurie mondiale de
disques durs qui pourrait perturber la chane dapprovisionnement jusquen 2012.
La connaissance du contexte gopolitique et socio-environnemental des pays dorigine des approvisionnements en matires
premires ou en composants manufacturs permet de faire voluer temps ses besoins (quels produits de substitution ?) ou ses
sources.
Au moment de lachat de vos matires premires, il est donc conseill de regarder dautres critres au-del du seul prix: en antici-
pant dventuelles difficults dapprovisionnement, vous limitez vos risques sociaux, de rputation ou gopolitiques. On retiendra
que les approvisionnements locaux ont gnralement lavantage dtre plus srs et que laugmentation du prix de lnergie ne
peut, terme, quentraner une hausse des cots du fret.

Armor-Lux
La socit bretonne ralise rgulirement des audits socitaux auprs de ses fournisseurs en Afrique du Nord, en
Europe de lEst et en Asie. Le protocole de revue RSE permet de vrifier le niveau de conformit dun site audit et
de hirarchiser les risques en fonction des zones gographiques. Cette dmarche socitale est devenue aujourdhui
un outil de management permettant de mieux grer les relations avec les fournisseurs en particulier dans une filire
o la chane dapprovisionnement est longue et complexe. Cest un des piliers de la politique RSE dArmor-Lux qui
exige dsormais de ses sous-traitants dans les pays en voie de dveloppement quils amliorent progressivement les
conditions de travail et la libert dexpression de leurs salaris. Cet engagement et sa concrtisation sont la condition
sine qua non pour que ces sous-traitants puissent conserver leur march. La socit PricewaterhouseCoopers est en
loccurrence charge de vrifier chaque anne cette progression.

Club Med
Les poissons qui composent les buffets dans les Villages de cette entreprise de tourisme font lobjet dune vigilance
particulire depuis 2008 avec le dploiement de la Charte Achats Poissons qui est dsormais applique dans la
grande majorit des pays o le Club Med est implant.
Les principaux objectifs de cette Charte sont dengager une nouvelle politique dapprovisionnement en substituant
les ressources menaces ou issues de la pche illgale par des produits de la mer issus de pcheries durables; de
promouvoir les bonnes pratiques en matire de pche et dapprovisionnement auprs des diffrentes parties pre-
nantes, notamment travers la prfrence pour les colabels de rfrence; et de former les salaris la ncessit
de choisir des produits durables.

La biscuiterie de lAbbaye
La biscuiterie de lAbbaye a t rcompense en 2010 du prix Environnement et Entreprise dcern par lADEME et
le ministre de lcologie et du dveloppement durable, pour son approvisionnement de proximit et sa production
de biscuits biologiques.
Entreprise familiale issue dune boulangerie artisanale, la biscuiterie de lAbbaye, Lonlay lAbbaye (Orne), privilgie
les matires premires rgionales avec 70 % de ses achats effectus dans le Grand Ouest. Elle valorise en particulier
les produits normands (beurre, crme, caramel, etc.). Lentreprise cherche aussi dvelopper lemploi, les comp-
tences et lgalit professionnelle pour tous, en collaborant avec des instituts ou organismes locaux pour faciliter
linsertion et lintgration professionnelle.
Certifie ISO 14 001, la biscuiterie de lAbbaye travaille enfin rduire chaque anne leau, lnergie et les emballages
consomms par kg de biscuits produits. Adhrente au Global Compact depuis 2003, lentreprise a inscrit sa politique
de RSE dans le respect du rfrentiel SD2100 de lAFNOR.
 Fiche 21 - Offrir des produits et services responsables
Pourquoi?
Lvolution de nos socits a fait voluer le consommateur en ce sens quil tient de plus en plus compte de limpact de ce quil
achte et consomme. Il regarde aussi de plus en plus les lignes dinformation sur les produits (composition, mode demploi, ti-
quettes, impact environnemental et tiquetage nergtique, labels, traabilit des produits, etc.). Il demande une offre mieux adap-
te ses souhaits et des informations fiables et transparentes pour clairer ses dcisions dachat. Faire des produits et services
que vous proposez les ambassadeurs de vos engagements RSE permet de positionner vos offres en rpondant une tendance
lourde du march: la ncessit de consommer et produire de manire responsable.
En 2011, 38 % des Franais (+ 5 % par rapport 2010) ont dclar chercher remplacer certains produits par des produits plus
coresponsables (enqute ADEME-Ethicity-mars 2011) et 67,4 % quils taient prts payer davantage pour un produit prsentant
des garanties de respect de lenvironnement et du bien-tre animal (tude du Crdoc dcembre 2009). Enfin, avec le dveloppe-
ment de linformatique puis des achats en ligne (internet ou tlphone), il est devenu plus soucieux de la protection de ses don-
nes personnelles. En pratiquant une politique doffres de produits et de services responsables, vous allez crer une diffrentiation
positive vis--vis de vos concurrents et vous ouvrir de nouveaux marchs.

Code des marchs publics

Loffre la mieux-disante ou offre conomiquement la plus avantageuse est impose par le code des marchs publics
depuis 2011. Des critres environnementaux sont dsormais galement intgrs dans le code des marchs publics.

Comment ?
Adapter vos produits aux nouvelles demandes
Il sagit dabordde faire de la RSE un moyen de vritable cration de valeur.Tout en intgrant lexigence dcoconception des produits
(voir la fiche 6 sur lcoconception), la RSE implique dadopter un marketing de rupture, dinnovation, qui repense les modles avec
lesquels nous sommes aujourdhui habitus rflchir et agir. Le marketing moderne doit prendre en compte les volutions de la
socit et sy adapter pour rencontrer ses consommateurs. Ou comment loffre rencontre la demande travers la RSE.
Pour proposer des produits et services adapts, il faut le plus souvent en repenser la conception en intgrant les nouvelles donnes
de la socit, comme par exemple le vieillissement de la population ou la plus grande raret des ressources. Le marketing va
identifier les comportements et les diffrents scenarii dusage du produit pour quil rencontre cette demande. Appuye sur des
informations objectives respectant les exigences de transparence des normes ISO 14020S sur les co-dclarations, ainsi que sur
des efforts dcoconception tangibles, cette dmarche vous permettra de trouver de nouveaux clients convaincus par votre faon
de faire tout en conservant vos anciens clients, satisfaits, laune de la monte de leur prise de conscience, que vous leur fournis-
siez des produits et des services plus respectueux de lenvironnement et plus responsables.
Des entreprises ont dores et dj connu des succs marketing pour leurs produits ou services, simplement pour avoir eu la bonne
ide dintgrer dans leurs conceptions la RSE travers un avantage environnemental, social ou socital. Et au-del, le marketing
responsable fait engranger de nouveaux bnfices dans la crativit et lorganisation de lentreprise. Pensez-y et surtout parlez-en
votre service marketing

Focus: lconomie de fonctionnalit

Le souci de lcoconception peut aussi vous inciter proposer la vente de lusage dun produit plutt que la vente
du produit lui-mme: cest le principe de lconomie de fonctionnalit. Vous restez alors propritaire du produit mis
disposition de vos clients, et vous avez intrt ce que ce produit soit fiable (cots de maintenance rduits) et
que sa dure de vie soit aussi longue que possible (pas dobsolescence programme, gnratrice de dchets) et
enfin, quil permette un taux dutilisation maximal. Cette dmarche, qui dveloppe des activits de service est aussi
favorable la cration demplois de proximit et permet de dvelopper la production de produits innovants et accrot
ainsi la comptitivit et la rentabilit de votre entreprise.
Lexemple type de lconomie de la fonctionnalit est fourni par la photocopieuse qui reste proprit du fabricant
et dont seules les photocopies, effectues par le client avec son propre papier, lui sont factures. Le fabricant de la
photocopieuse a donc intrt ce que celle-ci jouisse dune bonne fiabilit et dune longue dure de vie et quelle
ait un taux maximal dutilisation par le client, plutt que dtre dans une stratgie de remplacement rapide plus
impactant sur lenvironnement. Ce concept vertueux incite les acteurs se comporter dans un sens favorable au
dveloppement durable.
Cette conomie de fonctionnalit se dveloppe car elle peut offrir de nouvelles opportunits et orienter vers un
modle daffaires innovant. Cest une tendance socitale en dveloppement. Anticiper cet tat de fait et sorganiser
en consquence peut tre un atout comptitif pour votre entreprise.
 Eurotab
Cette entreprise fabrique des tablettes de dtergents et de dsinfection. Cette entreprise a progressivement dve-
lopp ses produits en utilisant la chimie verte et en rduisant lemballage. Trs vite, Eurotab verra quelle a fait le bon
choix puisque grce sa dmarche, la PME dcroche diffrents marchs hors dEurope o, suite leutrophisation
(apport excessif dlments nutritifs qui dsquilibre lcosystme) des eaux et des lacs, les phosphates ont t
interdits ou sont en cours dinterdiction dans les produits lessiviers.

Point 44
Cette imprimerie offset feuille de 30 salaris installe Champigny-sur-Marne a dvelopp une offre commerciale
autour de sa politique de responsabilit environnementale (notamment travers les concepts dcoconception et de
recyclabilit des produits) en aidant systmatiquement ses clients dfinir leur juste besoin.
Parmi les actions quelle mne pour dvelopper et faire connatre ce positionnement stratgique, on peut citer la
formation des chefs de projets, la sensibilisation via lorganisation de confrenceset des interventions lors de conf-
rences inter-entreprises organises par diffrents organismes, linformation via une newsletter papier, la carte de
vuxannuelle et les sites internet.
Ces multiples actions de communication et de sensibilisation ont engendr de nombreux bnfices en renforant
son image dentreprise dynamique, responsable et citoyenne, en dveloppant ses relations presse, en se diffren-
ciant par rapport ses clients donc en attirant de nouveaux clients qui sont rapidement fidliser, etc.

Pour plus dinformations

Vous pouvez accder aux guides du MEDEF sur:

Le mieux-disant dans la commande publique (janvier 2010) ladresse suivante: http://www.medef.com/medef-

corporate/publications/fiche-detaillee/browse/2/categorie/economie-1/back/110/ar ticle/le-mieux-disant-dans-la-
commande-publique.html.
Satisfaction clients : six bonnes pratiques dentreprises pour un rsultat gagnant-gagnant (dcembre 2010)
tlchargeable cette adresse: http://www.medef.com/medef-corporate/publications/vient-de-paraitre/fiche-detaillee/
back/111/article/satisfaction-clients-six-bonnes-pratiques-dentreprises-pour-un-resultat-gagnant-gagnant.html.
 Fiche 22 - Mesurer limpact de vos actions RSE
Pourquoi?
Qui ne mesure pas, navance pas: vous aurez rapidement besoin de repres pour pouvoir mesurer vos avances et vos reculs afin
de pouvoir prendre en toute connaissance de cause les dcisions adquates. Lidal est donc de disposer dun outil de reporting
permanent, fiable et auditable.

Les obligations de reporting pour les socits cotes et les non cotes de plus de 500 salaris
Depuis 2002, la loi relative aux nouvelles rgulations conomiques (NRE) impose aux socits cotes des obligations
en matire de reporting extra financier.
Larticle 225 de la loi Grenelle 2 du 12 juillet 2010 et son dcret dapplication (dcret n 2012-557 du 24 avril 2012 rela-
tif aux obligations de transparence des entreprises en matire sociale et environnementale) tendent cette obligation
de publication aux socits non cotes qui dpassent certains seuils(100 millions deuros pour le total du bilan,
100 millions deuros pour le montant net du chiffre daffaires et 500 pour le nombre moyen de salaris permanents
employs au cours de lexercice). Ces entreprises doivent prsenter un reporting consolid au niveau du groupe.
Cette extension est assortie dune nouvelle obligation de vrification des informations publies par un organisme
tiers indpendant selon un calendrier dfini dans le dcret.
La liste des informations sociales, socitales et environnementales intgrer dans le rapport annuel de gestion (sou-
mis pour avis au Comit dentreprise) est galement fournie dans le dcret. Elle rpond au principe du comply or
explain: lentreprise doit soit renseigner la catgorie dinformations par des donnes qualitatives et quantitatives,
soit justifier des raisons pour lesquelles elle na pas t en mesure de le faire (question de pertinence notamment).

Mme si vous ntes pas soumis cette obligation, il est recommand de mesurer limpact de vos actions et ventuellement de
faire vrifier votre reporting et den publier le rsultat, au moins en interne (voir la fiche VI sur la communication RSE).

Comment?
Mettre en place son outil de reporting ddi la RSE, complmentaire du reporting financier: son tendue et sa complexit sont
videmment en rapport avec la taille de votre entreprise et la spcificit de ses activits.

Choisir ses indicateurs

Pas dusine gaz: une multitude dindicateurs, prfrez quelques indicateurs pertinents, au sein des trois piliers du dvelop-
pement durable. Les indicateurs doivent porter sur des thmes significatifs des impacts environnementaux, socitaux et cono-
miques de votre entreprise ou susceptibles dinfluencer substantiellement les apprciations et dcisions de vos parties prenantes.
Tenir compte des intrts et des sujets importants pour celles-ci, mais aussi des dfis actuels et futurs de votre entreprise et de
votre secteur dactivits. Vos indicateurs doivent reflter les valeurs cls de votre entreprise, de sa politique, de sa stratgie, de ses
systmes de management oprationnel, des risques significatifs (environnementaux, juridiques, dimage, financiers, voire boursiers
pour les entreprises cotes), des facteurs critiques, de vos comptences cls et de la manire dont elles pourraient contribuer
la RSE.
Les informations reportes doivent tre comprhensibles et accessibles tout en tant suffisamment prcises et dtailles pour
que les lecteurs et les parties prenantes puissent valuer la performance de votre entreprise, notamment par rapport ses enga-
gements. Pour aider la comprhension, nhsitez pas publier ct des donnes, un glossaire, une table des matires, des
schmas, des liens, des commentaires, etc.

Les indicateurs peuvent par exemple tre classs en tableaux correspondant aux trois composantes du dveloppe-
ment durable: environnement, conomique, social-socital ou en fonction des enjeux propres lentreprise. En effet,
selon la nature des activits des entreprises, des indicateurs qui seront incontournables pour lune ne le seront pas
automatiquement pour lautre.

Elaborer un protocole de reporting

Rdigez votre propre protocole de reporting dcrivant les procdures suivies pour la collecte des informations et la mesure des don-
nes. Les informations communiques devront tre conformes aux spcifications dcrites dans ce document et, le cas chant, tout
cart de procdure devra tre document et explicit, car il servira galement de rfrentiel pour les vrifications aussi bien internes
quexternes. ce titre, il devra tre accessible, sur demande auprs de lentreprise, tout lecteur de votre plaquette ou rapport annuel
de RSE (en particulier aux agences de notation voir galement les fiches X sur les outils dvaluation et 24 sur lvaluation extra
financire), de faon ce que chacun puisse facilement comprendre la faon dont les chiffres publis ont t tablis.
Pour construire ce protocole, on peut utiliser des rfrentiels gnriques tels que les lignes directrices pour le reporting RSE ta-
blies par le Global Reporting Initiative (GRI) ou celles labores par lEFFAS (pour plus dinformations, voir la fiche X sur les outils
de reporting).
Il faut dfinir pour chacun des indicateurs slectionns le primtre cible quil couvre et le primtre effectivement couvert lors de
lexercice. On entend par primtre cible, lensemble des entits (units daffaires, directions transverses, filiales sil y a et, dans cer-
tains cas, sous-traitants), de votre entreprise qui sont concernes par un indicateur pour lequel les donnes peuvent tre obtenues.

Votre protocole ne peut pas tre immuable car votre entreprise, elle, volue. Il doit donc tre rvis et revalid
chaque anne de faon pouvoir intgrer ces changements de faon oprationnelle pour lexercice suivant. Toute
modification des procdures de reporting (primtre, mthode de calcul, etc.) devra tre clairement explicite et
documente pour permettre une juste comparaison dune anne sur lautre. Attention, certains quilibres sociaux
peuvent tre bousculs par la mise en place de simples indicateurs sur des points sensibles au sein de lentreprise.

Collecter les informations et les faire vrifier

Pour organiser la remonte des informations RSE, vous pouvez soit utiliser un outil informatique que vous aurez construit vous-
mme, soit faire appel une socit spcialise en reporting RSE (voir la fiche XII sur les liens utiles). Le tout est que le systme
puisse vous proposer lextraction automatique du plus grand nombre dindicateurs.
Privilgiez les indicateurs qui montrent en quoi la RSE sinsre dans le (les) mtier(s) de votre entreprise et contribue sa perfor-
mance. Partez de lide que les indicateurs les plus pertinents sont aussi ceux qui refltent le mieux la valeur de lentreprise de
faon ce quils puissent aider mesurer la part de la contribution du dveloppement durable votre performance.
Lidal avant de se confronter la vrification externe par un tiers, cest de mettre en place une vrification interne pour le protocole
en vigueur et, le cas chant, pour des complments spcifiques certaines entits de votre entreprise ou de structures ltran-
ger si vous en avez. Il lui sera expliqu les inclusions ou/et les exclusions faites lors de la dfinition du primtre de reporting pour
la priode considre, et mentionn toute modification de mthodologie pouvant influer sur la comptabilit de donnes reportes
avec celles de lexercice prcdent ou toute autre information permettant lvaluation de la qualit des donnes.

Puma
La filiale de PPR sest appuye sur cinq indicateurs cls pour tablir son tout premier compte de rsultat environnemen-
tal : missions de gaz effet de serre, consommation deau, utilisation des sols, pollution atmosphrique et dchets.
Limpact environnemental de PUMA a t estim 145 millions deuros dont 94 % relvent uniquement de sa chane
de fournisseurs. Grce ses donnes, Puma a pu identifier prcisment ses points de progression et a mis en place
des mesures pour rduire son empreinte environnementale et celle de ses fournisseurs.
Lentreprise souhaite poursuivre et enrichir cette dmarche en intgrant son compte de rsultat environnemental
des volets sociaux et conomiques. Par ailleurs, PPR sest engag mettre en place un compte de rsultat envi-
ronnemental pour toutes ses marques de Luxe et de Sport & Lifestyle dici 2015 et publiera un compte de rsultat
environnemental pour le groupe au titre de lexercice 2015.

Pour plus dinformations

Consulter le guide mthodologique du MEDEF Reporting RSE : les nouvelles dispositions lgales et rglementaires pour
vous aider comprendre et appliquer les obligations issues de lar ticle 225 de la loi Grenelle II. Vous y trouverez
galement un comparatif entre les diffrents rfrentiels internationaux de RSE et des pistes dindicateurs. Tlchargeable
cette adresse : http://www.medef.com/medef-corporate/publications/vient-de-paraitre/fiche-detaillee/back/111/article/
reporting-rse-les-nouvelles-dispositions-legales-et-reglementaires.html.
 Fiche 23 - Mesurer les volutionsde ltat desprit du personnel
Pourquoi?
Mesurer rgulirement limpact des actions que votre entreprise dveloppe en matire de RSE est ncessaire, mais ce nest pas
suffisant. En effet, puisque la RSE est dabord un changement de comportement, un changement culturel, mesurer rgulirement
lvolution de ltat desprit de ses acteurs clairera parfois la cause de certains rsultats enregistrs par votre outil de reporting
RSE. Dautant que cest bien le niveau dengagement du personnel pour le dveloppement durable qui va conditionner en trs
grande partie sa russite au sein de lentreprise.
Le baromtre RSE peut tre gr indpendamment ou intgr au baromtre social.

Comment?
La faon dinterroger ses collaborateurs est souvent une question de moyens: du plus cher au moins cher, on peut recourir au
questionnement en face face au domicile ou sur le lieu de travail, au questionnement par tlphone domicile ou sur le lieu de
travail, ou au questionnaire, crit ou transmis par voie lectronique, auto administr. Sur leur lieu de travail, les rponses peuvent
tre biaises si les collaborateurs interrogs ne sont pas seuls dans leur bureau ou leur atelier. Le sondage par tlphone domi-
cile est trs efficace si on en a les moyens: seul chez lui au tlphone, linterview rpondra plus librement et sera plac dans les
conditions les meilleures pour donner des rponses plus fiables. Il existe aussi le focus-groupe mais lchantillon de collaborateurs
tant extrmement rduit, cela pose la question de la fiabilit des enseignements que lon peut en tirer. Enfin, le questionnaire
auto-administr que lon renvoie une bote aux lettres interne ou externe est a priori biais puisque lon fait un chantillon partir
de ceux qui ont rpondu et que lon doit alors considrer, souvent tort, que ceux qui nont pas rpondu galent ceux qui ont
rpondu. Le sondage par tlphone au domicile des collaborateurs semble le plus efficace car le plus fiable.

La taille de lchantillon
La taille de lchantillon peut tre denviron 1000 personnes pour une entreprises de taille intermdiaire : cela permet de connatre
ce que pensent les sous-populations (hommes-femmes, cadres, units daffaires, etc.). Or, pour tirer des enseignements cr-
dibles de sous-population, il faut des sous-chantillons dau minimum 100 150 personnes. Vous pouvez aussi sur-chantillonner
la population particulire qui vous intresse, par exemple les cadres.

Pour de plus petites entreprises, les chantillons devront tre dau moins 150 personnes pour pouvoir donner des rsultats signi-
ficatifs. Pour des entreprises de moins de 100 personnes, un questionnaire administr adress directement tous les salaris,
remplir par eux et renvoyer la direction mettrice, fera tout fait laffaire sans oublier que les marges derreur seront dautant
plus grandes que lchantillon sera faible en nombre.

Les types de questionnement

Les premires questions doivent permettre dapprcier le niveau de connaissance et de comprhension de linterview concer-
nant la RSE. Ensuite, il sagira de mesurer le degr dadhsion de linterview aux actions de RSE engages par lentreprise, avec
une question du type: Le fait que votre entreprise mne des actions de RSE dans les domaines suivants vous parat-il tout fait
prioritaire, assez prioritaire, peu prioritaire ou pas du tout prioritaire?. Quand on parle domaines on pense aussi bien aux
domaines environnementaux (conomies dlectricit, recyclage des dchets, utilisation de papier recycl, etc.) que sociaux (ga-
lit hommes-femmes, embauche de personnes handicapes, etc.), ou conomiques (achats de produits du commerce quitable,
achats responsables, etc.).

Demander aux interview(e)s qui, dans lentreprise, est lorigine des actions de RSE permet de mesurer le niveau dengagement
de vos managers sur le sujet, direction comprise. On pourra complter cette investigation en demandant qui parmi ces diffrents
acteurs de votre entreprise (direction et dirigeants, structure de RSE, managers, personnel, etc.) ou autour de votre entreprise
(associations de consommateurs, ONG, pouvoirs publics, collectivits locales, citoyens eux-mmes, etc.) parat trs, assez, peu ou
pas du tout important dans la mise en place de la stratgie de RSE; si les interviews ont confiance en eux pour relever les dfis
de la RSE; etc.

Intressant aussi de jauger la comprhension de ce que la RSE apporte lentreprise. Permet-elle damliorer son image? De
dvelopper linnovation? Damliorer les relations avec les clients? Les conditions de travail? Dtre un atout concurrentiel pour
les affaires? De contribuer la rduction des risques? Damliorer la qualit des produits et des services? Les rsultats cono-
miques? Le climat interne? Les rponses vous permettront de peaufiner, voire de repenser votre stratgie ou votre plan dactions,
ou encore de changer de rythme, dans un sens ou dans lautre.
Le questionnaire doit aussi permettre dapprcier lengagement personnel avec une question du type: personnellement, dans
votre travail, dans votre tablissement /service /atelier /bureau, seriez-vous certainement, probablement, probablement pas ou
certainement pas prt(e) vous impliquer dans des actions, prendre des initiatives en matire de RSE ?. Et si oui, dans quelle(s)
action(s)?

Plus en avant encore, tester lengagement de vos employs dans leur vie hors de lentreprise en leur demandant quelles sont les
attitudes quils ont adoptes personnellement. Sils trient les dchets chez eux dans leur cuisine parce quils sont convaincus de
lintrt de cette action pour lenvironnement, ils seront dus si on ne les trie pas au travail. Le contraire va les rapprocher de len-
treprise. Les rponses cette question vont aussi parfois permettre danticiper les dsirs des collaborateurs en termes dactions
de RSE entreprendre au sein de leur entreprise.

On pourra aussi sonder le personnel sur la faon dont il peroit dune faon gnrale lengagement de son entreprise (beaucoup,
assez, assez peu ou pas du tout?) et ceci, thme par thme.

Pour tre complets ou presque, on pourra demander aux collaborateurs si, dans leur travail au quotidien, ils sont
plus, autant ou moins heureux que lanne prcdente: les rsultats seront lourds de sens puisque lon sait que des
gens heureux, confiants, laise au travail, associs rgulirement lorganisation du travail et llaboration des
projets et des dcisions, qui donc se savent reconnus et couts, sont plus efficaces dans leurs tches quotidiennes
au travail et plus rentables pour lentreprise.

Lutilisation et la diffusion des rsultats

Reste analyser les rsultats de votre baromtre et les comparer vos objectifs en matire de RSE. Si vous posez toujours les
mmes questions dune anne sur lautre, disons pour les 4/5mes dentre elles, a vous permet davoir des lignes qui courent sur
plusieurs annes et ainsi de mieux mesurer dans le temps les volutions, les surplaces ou les rgressions de votre action.

Ensuite, vous avez le choix entre investir sur vos points faibles dtects pour vous amliorer ou sur vos points forts pour enfoncer
le clou et devenir leader sur une thmatique ou position RSE que vous saurez ensuite valoriser auprs de vos parties-prenantes.
Lenqute vous aide aussi identifier les ventuelles incomprhensions ou manques dintrt de vos collaborateurs sur telle ou
telle thmatique ou action RSE. Il faudra alors voir avec votre service communication quelles informations leur diffuser par la suite
pour balayer leurs doutes et les motiver davantage travers une meilleure comprhension de ce que la RSE apporte aux rsultats
et lefficacit de lentreprise.

Enfin, noubliez jamais de diffuser les rsultats de votre baromtre auprs de vos parties prenantes internes. Au moins, auprs des
personnes qui auront t interroges. Sinon, vous prenez le risque que lors du prochain sondage, ils ne veuillent plus rpondre
aux sondeurs

Plutt que de diffuser tous les rsultats en dtail, une note de synthse sera des plus appropries, voire un rsum
dans le magazine ou la lettre dinformation interne, sils existent.
 Fiche 24 - LISR et lvaluation extra financire
Pourquoi ?
Linvestissement socialement responsable (ISR) est un investissement qui tient compte, outre les critres financiers habituellement
retenus, des critres ESG (environnement, socital et gouvernance) de lorganisation concerne par linvestissement.
Cette forme dinvestissement connat une croissance soutenue. Ainsi fin 2011, les encours ISR stablissaient 115 milliards
deuros soit une augmentation de plus de 69 %, beaucoup plus rapide que celle du march global franais. Dans un contexte
de marchs financiers en forte crise, lISR peut donc tre considr comme une forme dinvestissement refuge. Les acteurs et
observateurs du march voient dores et dj un dveloppement sans prcdent de ce mode de placement et la gnralisation de
lanalyse extra financire aux mthodes danalyse classiques et aux pratiques de gestion traditionnelles.
tre bien not sur ces critres qui caractrisent lentreprise socialement responsable que sont le respect de lenvironnement, de
la socit et dune bonne gouvernance constitue un avantage pour les entreprises cotes, mais aussi celles qui dcident de se
lancer dans une leve de fonds (mission dobligations, etc.) ou de recourir au capital investissement. LISR en effet ne concerne
plus seulement les socits cotes mais se dveloppe galement sur dautres segments du march.

Comment ?
Lvaluation ou notation extra financire
Les entreprises slectionnes par les investisseurs socialement responsables le sont sur la base des notations ou valuations ra-
lises par des agences de notation extra financire qui jouent un rle particulier parmi les acteurs de lISR.
Ces agences ont pour vocation de fournir aux investisseurs institutionnels et aux socits de gestion dactifs des informations extra
financires permettant aux dits investisseurs et gestionnaires de se forger une opinion sur la contribution de la politique RSE des
entreprises leurs performances conomiques et financires moyen et long terme.

Il existe en France une dizaine dagences. La mthodologie danalyse varie dune agence lautre en fonction des
mthodes de collecte dinformations et des critres dvaluation. Cette notation ou cette valuation ne ncessite pas
laccord de lentreprise concerne dans le cas dune notation dclarative.

La collecte dinformations est effectue partirdes informations publiques communiques par les entreprises: ce sont les infor-
mations lgales publies par lentreprise, et notamment le rapport annuel de gestion qui comprend aujourdhui pour les socits
cotes, et partir de 2012 pour les socits entrant dans le champ dapplication de larticle 225 de la loi du 12 juillet 2010, des
informations sur la manire dont la socit prend en compte les consquences sociales et environnementales de son activit
ainsi que sur ses engagements socitaux en faveur du dveloppement durable (voir la fiche 22 sur la mesure des impacts RSE);
ce sont aussi les documents lis la tenue des assembles gnrales, etc. Lagence peut par ailleurs sappuyer sur lenvoi de
questionnaires aux entreprises, les informations collectes partir de la presse gnraliste ou spcialise, des contacts avec des
parties prenantes (ONG, syndicats, etc.) afin de complter et de vrifier les informations fournies ou publies par lentreprise. Elle
peut ventuellement procder des visites de sites.
Les informations recueillies sont synthtises et traduites sous forme dune notation ou dune valuation quantitative et qualitative.
La notation ou lvaluation peut porter sur les politiques menes, les objectifs et leur cohrence avec les procdures, les moyens
mobiliss et les rsultats obtenus au regard des risques encourus.
Le choix dune stratgie de rponse pour lentreprise dpend la fois de sa maturit en matire de reporting ESG (voir la fiche
22 sur la mesure des impacts RSE) et des cibles de communication vises dans la mesure o lentreprise doit galement pouvoir
communiquer sur ses actions et rsultats RSE auprs des diffrents investisseurs et pas seulement ISR.
 Construire sa rponse
Selon le manuel diffus en mars 2011 par Middlenext en partenariat avec Ethifinance Linvestissement socialement
responsable et le dveloppement durable pour les valeurs moyennes passeport pour les fonds ISR, les rponses
doivent tre labores en quatre temps correspondant diffrents niveaux dapprofondissement de la valeur ajoute
des dites rponses:

1. Apporter la preuve que les dispositifs de gouvernance RSE sont bien en place et sous contrle;
2. Insister sur la pertinence de linformation communique au regard de son secteur dactivit;
3. Mettre en exergue les engagements en les illustrant par des ralisations concrtes;
4. Montrer (lorsque les donnes existent) la contribution des actions RSE la performance conomique et financire
du groupe (via les rductions de cots, la captation de nouveaux marchs ou la fidlisation des clients, une meilleure
matrise des risques, une rputation amliore, etc.)

Une agence de notation extra financire peut aussi raliser, votre initiative, un audit en responsabilit sociale de votre entreprise
(attention : les trois critres ESG sont examins). Il sagit dans ce cas dune notation sollicite que vous pourrez au choix garder
confidentielle ou au contraire communiquer pour mobiliser vos actionnaires, vos collaborateurs, ou encore pour informer vos par-
ties prenantes. Dans tous les cas, un tel audit constituera pour vous un outil daide au pilotage stratgique.

Les diffrents types de fonds ISR

Les fonds dits best in class ne slectionnent que les entreprises obtenant les meilleures valuations extra finan-
cires dans chaque secteur dactivit. Ils reprsentent 95 % des fonds sur le march franais.
Les fonds dexclusion cartent les entreprises dont les activits sont considres comme portant atteinte
lthique de ceux qui constituent les fonds (alcool, pornographie, armement, tabac, jeux, etc.).
Les fonds thmatiques slectionnent des entreprises appartenant au mme secteur dactivit comme lnergie
renouvelable, leau, lagriculture bio, etc.
Les fonds solidaires et de partage financent des projets vocation sociale.

Les indices boursiers ISR

Les entreprises qui affichent de bons rsultats au regard des critres du dveloppement durable sont-elles plus performantes
en bourse que les autres? Cest cette premire question que tentent de rpondre les indices boursiers ISR. Crs linitiative
dagences de notation extra financire, il sagit de slectionner un certain nombre dentreprises en fonction de critres ESG afin
de comparer lvolution de leurs cours de bourse avec celui de leur univers de rfrence.
Lun des premiers indices boursiers extra financiers est le Domini 400 social index (DSI) n aux Etats-Unis en mai 1990 au sein
du cabinet KLD. Autres indices boursiers fameux crs depuis: le Dow Jones sustainability index (DJSI) gr par lagence extra
financire suisse SAM; lAPSI Eurozone (proprit de Vigeo); le FTSE4Good (indice britannique bas sur les informations extra
financires dEiris conu avec le FTSE, filiale du Financial Times et de la bourse de Londres).
Lindice Gaa Index lanc en 2009 par lagence de notation Ethifinance en partenariat avec IDMidCaps est le premier indice bour-
sier ISR ddi aux PME franaises. Concrtement, lindice Gaa est compos de 70 valeurs qui ont obtenu les meilleures notations
sur un panel de plus de 220 valeurs moyennes. La notation des valeurs est ralise partir dun questionnaire de 80 critres extra
financiers relatifs la gouvernance, au social ou lenvironnement. Lobjectif de la slection est de pouvoir suivre la performance
des valeurs slectionnes uniquement sur la base de critres extra financiers par rapport au panel et aux indices de valeurs
moyennes traditionnels comme le CMS 190. Il sagit ainsi de convaincre les chefs dentreprise de lintrt conomique et financier
dune dmarche RSE et les investisseurs de lintrt des valeurs moyennes sur des critres ESG.

Pour plus dinformations

Dveloppement durable et capital investissement, publi en dcembre 2010 par le club dveloppement durable
de lAFIC et PWC, tlchargeable cette adresse: http://www.afic.asso.fr/Images/Upload/DOCUMENTS/Publication_
Club_Developpement_Durable_AFIC_decembre_2010.pdf.
La promotion de linvestissement responsable (ISR) par les tablissements financiers, publi en novembre 2009 par
lORSE, accessible sur le site: http://www.orse.org/site2/maj/phototheque/photos/docs_finance/guide_ISR_11_2009.pdf.
Vous pouvez aussi consulter le guide du MEDEF 6 bonnes pratiques pour optimiser les relations avec les organismes
danalyse extra financire (dcembre 2011) tlchargeable en franais et en anglais ladresse suivante: http://
www.medef.com/medef-corporate/publications/vient-de-paraitre/fiche-detaillee/back/111/ar ticle/guide-rse-6-bonnes-
pratiques-pour-optimiser-les-relations-avec-les-organismes-danalyse-extra.html.
 Fiche 25 - Lthique des affaires, la dontologie
et la lutte contre la corruption
Pourquoi?
Lthique, partie intgrante de la RSE dune entreprise, renforce sa rputation et de fait devient de plus en plus un atout concurren-
tiel, un lment de diffrenciation positive, tout simplement parce quelle renforce la confiance de vos parties prenantes, internes
comme externes (voir la fiche IV sur le dialogue avec les parties prenantes). En renforant lthique dans la culture de votre entre-
prise, vous en ferez terme une vritable culture de fonctionnement et un levier de performance avec les consquences positives
que lon connat.
Mettre en place un dispositif thique interne permet galement de rassurer les investisseurs et les prteurs qui exigent dsormais
des entreprises de dmontrer leur prise en compte des impacts de leurs activits sur la socit. La mise en place dun dispositif
thique permet de limiter des risques thiques auxquels vous pourriez tre confront en protgeant votre entreprise contre des
agissements susceptibles de nuire ses intrts.
La prise en compte de lthique est galement devenue un outil de management autour de quatre points prioritaires: respect des
lois, rglements et valeurs de lentreprise; lutte contre la fraude et la corruption; renforcement de lintgrit du management dont
lexemplarit est une ardente obligation ; prservation de la rputation.
Au vu de cette approche de lthique dans lentreprise, le risque thique, troitement liau risque de rputation, doit tre pris en
compte comme le sont dj dune faon courante, les risques financiers, juridiques et sociaux, voire maintenant, environnementaux.
Pas dillusion: un dispositif thique rduit les risques et permet de mieux les anticiper, mais ne garantit en aucun cas le risque zro.
Lthique des affaires renvoie la formulation et la traduction des valeurs de lentreprise en grands principes daction. La donto-
logie est une approche qui, tout en se fondant sur les valeurs, renvoie davantage au travail que fait lentreprise pour se conformer
des prescriptions (rglementations externes, rglements internes, laboration et mise en uvre de rfrentiels ad hoc et autres
codes de conduite), cest--dire lensemble des devoirs qui simposent vous-mme et vos collaborateurs dans lexercice de leur
fonction.

Comment?
Rdiger un rfrentiel de dontologie ou code de conduite
Celui-ci fait le lien entre les valeurs de votre entreprise, la conformit et les comportements professionnels adopter: il sagit
dun outil pratique qui permet de guider vos collaborateurs dans leur activit au sein de lentreprise. Destin en priorit aux
collaborateurs, ce rfrentiel ou ce code peut tre port la connaissance de vos parties-prenantes externes pour conforter
auprs delles votre posture dentreprise responsable.
Il regroupe les rgles de comportements au regard des lois, des rglements et des valeurs de votre entreprise quil convient
de connatre et de respecter: avoir une attitude intgre (honntet et quit), servir au mieux lintrt de vos clients, veiller la
protection des donnes personnelles, la confidentialit des informations, au respect des rgles pour une concurrence dynamique
et loyale, viter les conflits dintrts, prvenir la corruption. Il concerne galement lutilisation des moyens de communication de
votre entreprise (la communication avec les mdias et les investisseurs, etc. ainsi que vos relations avec les fournisseurs, les sous-
traitants et les distributeurs.
La mise en place au sein de votre entreprise dun tel rfrentiel doit tre vcue comme une dmarche positive de nature
vous aider prendre de bonnes dcisions sur des bases objectives, vous protger et amliorer limage de lentreprise et sa
rputation. En aucune manire, ces rgles ne doit se traduire par des mesures excessives et paralysantes, ni devenir un principe
de non action. Les rgles fixes doivent reposer sur les principes de mesure et de proportionnalit.
La mise en place de votre dispositif thique ncessitera une forte implication de vos managers et de lencadrement qui devront
le faire connatre le plus largement possible leurs collaborateurs avec les explications de texte qui doivent accompagner sa
diffusion. Limplication des managers et de lencadrement est en effet essentielle pour dmontrer lexemplarit et la responsabilit
face aux enjeux thiques et dontologiques.
Il vous faudra galement identifier les conflits dintrts potentiels en vous interrogeant sur les avantages que lon pourrait tirer de
chaque situation. Tous ne sont pas identifis par la loi, alors que le dirigeant, lui, en sera tenu responsable dans tous les cas. Il
convient donc dtre transparent et de dposer une dclaration dintrts auprs des associs, des actionnaires, du DRH ou du
responsable hirarchique, en fonction de lapprciation que lon fait du risque. Tout en tenant compte du respect de la vie prive
et de la confidentialit des affaires.

Organiser votre dmarche

Le comportement des dirigeants, cest--dire votre comportement, dtermine largement celui de lentreprise et de vos collaborateurs.
Laction et le comportement du dirigeant dentreprise ont valeur dexemple et les attentes des salaris sont grandes en la matire.
En fonction de la taille de votre entreprise, vous pouvez:
1. Dsigner une personne qui sera le responsable thique ou le dontologue de lentreprise. Si vous ne pouvez confier cette
tche une personne temps plein, vous pouvez la dlguer lun de vos directeurs(juridique, RH, RSE, secrtaire
gnral) ou ventuellement prendre un conseil externe. Son rle est de piloter la dmarche thique au niveau de
lentreprise et dassurer un rle de veille en continu.
2. Mettre en place un Comit dEthique prsid par le chef dentreprise et runissant au moins le directeur juridique, le DRH, les
responsables de la RSE, de laudit et des risques et la personne responsable de lthique. Ce comit sert assurer une veille
et un suivi du dploiement (rapport annuel), dfinir les outils et formations ncessaires, travailler sur les axes et modalits
de progrs continu dployer et proposer des mises jour du rfrentiel ou du code.
3. Mettre en place un rseau de correspondants thiques si votre entreprise comporte plusieurs grands services ou lieux
dimplantation diffrents, prendre plutt dans les professions RH, juridique, audit, voire qualit.

Mettre en place un systme dalerte ou daide personnalise: il permettra tous vos collaborateurs de poser une
question la personne responsable (adresse mail ddie) sils ont besoin dvaluer une situation dlicate. Ce sys-
tme permet aussi un collaborateur tmoin dune grave entorse lthique de lentreprise den faire part au res-
ponsable. Dune faon gnrale, un systme dalerte ou daide personnalise renforce les moyens dexpression de
votre personnel et la lgitimit, donc lautorit, de vos managers. Il permet aussi dviter des risques qui sont mieux
anticips et suivis et les expressions incontrles vers lextrieur (mdias, lus locaux, concurrents, etc.).

Avant de mettre en place dans votre entreprise un tel systme, il vous faudra obtenir une autorisation de la Commission
nationale de linformatique et des liberts (CNIL).La CNIL a adopt en 2005 une autorisation unique n AU-004 portant
autorisation unique de traitements automatiss de donnes caractre personnel mis en uvre dans le cadre de dis-
positifs dalerte professionnelle. Si votre traitement est conforme aux dispositions de cette dcision, une dclaration de
conformit devra tre adresse la CNIL.

Lutter contre la corruption

Pour les entreprises, la corruption prend de nombreuses formeset npargne aucun secteur dactivit. Cette pratique est
globalement un frein au dveloppement conomique. Elle mine lesprit civique et entrane une perte de confiance dans lentreprise
et ses dirigeants, fausse les rgles du march et de la concurrence au dtriment des entreprises les plus comptitives, dcourage
les investissements et rend possible de graves atteintes lenvironnement et la scurit des personnes en soudoyant ceux qui
sont chargs de faire respecter les rglementations. Vous devrez donc lutter obstinment contre la corruption ou les risques de
corruption en mettant en place une politique interne clairement formule et lisible interdisant tout acte de corruption et en
informer vos salaris, vos filiales et vos partenaires commerciaux.

ILEX
Cette entreprise de 130 salaris intervient dans le domaine de lascenseur et des portes de garage dans les Alpes-
Maritimes, le Var, les Bouches du Rhne, lHrault, le Vaucluse, lIle-de-France et dernirement la Bosnie Herzgo-
vine. Pour se diffrencier de ses concurrents, elle a choisi de dvelopper fortement son socle de valeurs autour
de 4 notions : la justice, le bon jugement, le courage et la matrise de soi. Lhumilit sy ajoute comme une qualit
ncessaire pour pratiquer ces valeurs.
Ce choix stratgique a supprim le turnover et cr un tat desprit solidaire au sein du personnel dont les salaires
sont dsormais en partie valus en fonction de la mise en pratique de ces valeurs. Cette stratgie produit des
rsultats efficaces puisque le prix Moniteur soutenu par la banque de France a t dcern lentreprise en 2011.
Il rcompense le dveloppement le plus important de la rgion Mditerrane en termes de rsultat financier et
dembauche sur trois ans.

Pour plus dinformations

Lire le Guide de bonnes pratiques contre la corruption destin aux entreprises dit par lOCDE.
Vous pouvez galement consulter les guides du MEDEF:
Prvenir et grer les conflits dintrt dans votre entreprise (avril 2011) accessible cette adresse: http://www.
medef.com/medef-corporate/publications/vient-de-paraitre/fiche-detaillee/browse/1/back/111/ar ticle/prevenir-et-gerer-
les-conflits-dinterets.html.
Prvenir les risques de corruption dans les dmarches export (juillet 2008) tlchargeable en suivant ce lien: http://
www.medef.com/medef-corporate/publications/fiche-detaillee/categorie/international-1/back/110/ar ticle/prevenir-les-
risques-de-corruption-dans-les-demarches-export.html.

0RXYHPHQWGHV(QWUHSULVHVGH)UDQFH
DYHQXH%RVTXHW
3DULV&HGH[
7O
ZZZPHGHIFRP

Contact :
1RPLH&KHYDOLHU
'LUHFWLRQ'YHORSSHPHQW'XUDEOH
QFKHYDOLHU#PHGHIIU

'SWOJDO-XLOOHW