Grammaire Francaise Revu Et Corrige Par (WWW - Heights Book - Blogspot.com)

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HLNE DUFOUR
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RVISION DE TEXTES EN FRANAIS
2 e dition
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COLLECTION SECRTARIAT
Revu
et corrig
RVISION DE TEXTES EN FRANAIS
2 e dition
HLNE DUFOUR
EXPERTE DE CONTENU
DANIELLE BLIVEAU
Enseignante
Centre de formation professionnelle Vision 20 20, Victoriaville
EXPERTE EN GRAMMAIRE NOUVELLE

SOPHIE PIRON
Responsable des cours de grammaire du franais crit
au dpartement de linguistique et de didactique des langues
Universit du Qubec Montral
CONSULTANTE
CAROLLE TREMBLAY
Conseillre pdagogique
Commission scolaire des Laurentides

4141-CR_i-ii:Layout 04/02/09 20:46 Page II
Revu et corrig Corrig

Rvision de texte en franais, 2e dition Dans cet ouvrage, le masculin est utilis comme
reprsentant des deux sexes, sans discrimination
Hlne Dufour lgard des hommes et des femmes, et dans le seul
but dallger le texte.
2009, Chenelire ducation inc.
dition : Linda Thibeault
Coordination : ditions Tout autrement inc.
Rvision linguistique : Jean-Pierre Leroux
Correction dpreuves : Natacha Auclair
Conception graphique et infographie : Louise Besner (Point Virgule)
Conception de la couverture : Jane Remy (Les ditions Multi)
Impression : Imprimeries Transcontinental
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7001, boul. Saint-Laurent

Montral (Qubec) Canada H2S 3E3
Tlphone : 514 273-1066
Tlcopieur : 450 461-3834 / 1 888 460-3834
info@cheneliere.ca
TOUS DROITS RSERVS.

Toute reproduction, en tout ou en partie, sous quelque
forme et par quelque procd que ce soit, est interdite
sans lautorisation crite pralable de lditeur. Toutefois,
lacheteuse ou lacheteur peut reproduire ce corrig pour
son usage personnel ou pour les besoins de ses lves si
ces derniers ont achet le cahier.
ISBN 978-2-7650-2425-5
Dpt lgal : 1er trimestre 2009
Bibliothque et Archives nationales du Qubec
Bibliothque et Archives Canada
Imprim au Canada
1 2 3 4 5 ITM 13 12 11 10 09
Nous reconnaissons laide financire du gouvernement du Canada par
lentremise du Programme daide au dveloppement de lindustrie de ldi-
tion (PADI) pour nos activits ddition.
Gouvernement du Qubec Programme de crdit dimpt pour ldition de
livres Gestion SODEC.

Remerciements
Jadresse mes sincres remerciements Mme Sophie Piron, professeure et res-

ponsable des cours de grammaire du franais crit au dpartement de linguis-
tique et de didactique de lUniversit du Qubec Montral pour la rvision
des notions grammaticales et des exercices prsents dans cet ouvrage. Ses
comptences en grammaire nouvelle et en grammaire traditionnelle mont
permis denrichir le contenu de ce cahier dapprentissage.
Je tiens remercier particulirement Mme Danielle Bliveau, enseignante au
Centre de formation Vision 20 20 de Victoriaville qui, aux diffrentes tapes
de la mise jour de cet ouvrage, a rvis le contenu et formul des suggestions
et des commentaires fort pertinents. Son professionnalisme et sa disponibi-
lit ont t grandement apprcis.
Je souligne galement la participation de Mmes Colette Charron, Carolle
Tremblay et Louise Drainville qui mont fourni des documents utiles la
rdaction et la prsentation de certaines notions grammaticales.
Je tiens aussi remercier M. Zoran Puljic pour ses conseils lors de lenregis-
trement audio des dictes.
Si les documents de la troisime partie de ce cahier sapparentent ceux uti-
liss dans le domaine des communications sans fil, cest grce M. Steve
Lapierre, spcialiste en ce domaine.
Jexprime aussi toute ma gratitude Mme Linda Thibeault, ditrice, qui a jou
un rle primordial dans la coordination des rapports entre auteure, ensei-
gnantes et autres intervenants. toutes les tapes de la rdaction de ce cahier,
jai pu profiter de ses prcieux conseils, de son enthousiasme et de ses com-
ptences ditoriales.
Ma reconnaissance va galement toutes les enseignantes qui ont comment
chacun des chapitres de ce cahier. Leurs suggestions mont permis damlio-
rer le contenu thorique ainsi que certains exercices et denrichir le contenu
de cette 2e dition. Il sagit de :
Marie-Andr Desroches, enseignante
Collge suprieur de Montral (CSM)
Diane Dubreuil, enseignante
cole des mtiers de linformatique, du commerce et de ladministration
de Montral (EMICA)
Diane Carrier, enseignante
Centre de formation professionnelle de Charlevoix, Pavillon Les Cimes
Colette Charron, enseignante
Centre administration, commerce et secrtariat de Gatineau (CACS)
Hlne Dufour
Remerciements III

Avant-propos
Ce cahier dapprentissage a t rdig pour vous donner les moyens de rviser

efficacement des textes et vous permettre dacqurir plus dautonomie dans la
recherche des erreurs et dans leur correction. Les notions sont prsentes
selon la grammaire nouvelle. Toutefois, pour ceux et celles qui possdent des
connaissances en grammaire traditionnelle (GT), de petits encadrs contiennent
ces mmes notions formules selon celle-ci.
Avant de commencer votre apprentissage, votre enseignant vous soumettra
un test qui vous permettra dvaluer vos connaissances et de noter les points
qui posent problme. Ce test compte deux parties : la premire aborde plu-
sieurs notions grammaticales, alors que la deuxime vous invite corriger des
erreurs dans un texte.
Le chapitre 1, intitul O chercher ? O trouver ? , propose des exercices
qui vous aideront reconnatre les diffrents types derreurs et consulter
efficacement les ouvrages de rfrence appropris. Il prsente galement une
rvision des notions grammaticales de base : les classes de mots, les princi-
pales fonctions syntaxiques et les accords dans les groupes de mots. On y voit
aussi le vocabulaire propre la langue des affaires, lemploi de la majuscule,
lutilisation des abrviations, la numration, les coupures de mots et la cor-
rection des anglicismes. Le chapitre 2, intitul Passer en revue , propose
une rvision des principales rgles grammaticales. la fin du chapitre 2,
lorsque vous aurez termin la rvision des principales rgles de grammaire,
nous vous invitons tlcharger et faire les dictes audio qui sont sur le site
Internet de Revu et corrig.
Dans ces deux chapitres, chaque point trait est suivi dun exercice qui vous
permet de vrifier votre comprhension. En plus de ces exercices, plusieurs
types dactivits ponctuent cette dmarche progressive. Certaines portent sur
le regroupement de quelques points grammaticaux et dautres sur les points
vus depuis le dbut de votre apprentissage. Ainsi, vous faites constamment
appel vos connaissances.
Voici la dmarche propose dans les deux premiers chapitres :
1. Rvisez un texte selon les consignes donnes.
2. Faites une premire correction en consultant le corrig et en relevant les
erreurs non repres ou non correctement corriges.
3. Pour les erreurs non repres et celles incorrectement corriges, consultez
la rgle qui doit tre applique et justifiez leur correction en indiquant le
numro de cette rgle.
4. Faites une dernire vrification pour vous assurer davoir consult la rgle
qui doit tre applique et davoir fait la correction ncessaire.
Le chapitre 3, intitul Faire comme si... , vous met dans un contexte de
travail o vous aurez rviser des documents qui sapparentent ceux rdi-
gs dans un centre dappels. Aucun indice nest donn. La consultation des
ouvrages de rfrence est autorise.
IV Avant-propos

La dmarche suivante est propose :
1. Rvisez tous les documents dun service.
2. Consultez la fiche de correction du corrig de lenseignant (p. 263) qui vous
indique le nombre et les types derreurs contenus dans chacun deux.
3. la suite de cette consultation, effectuez, au besoin, une deuxime rvision
qui devrait vous permettre de dtecter et de corriger toutes les erreurs.
En rsum, pour amliorer progressivement votre capacit de reprer et de
corriger des erreurs dans un texte, voici le cheminement propos dans ce
cahier dapprentissage :
1. valuez vos connaissances et vos points faibles au moyen dun test donn
par votre enseignant ou votre enseignante.
2. Dcouvrez et consultez efficacement des ouvrages de rfrence.
3. Revoyez toutes les notions grammaticales de base et les principales rgles
de grammaire et mettez-les en pratique.
4. Prenez connaissance des notions concernant la syntaxe, lemploi de la
majuscule, la numration, les abrviations, les coupures de mots et les
anglicismes et mettez-les en pratique.
5. Corrigez des textes regroupant des erreurs sur les points grammaticaux
vus prcdemment.
6. Corrigez des documents provenant de services dune entreprise fictive.
Vous trouverez des pictogrammes et de petits encadrs tout au long de ce
cahier dapprentissage. Voici leur signification respective.
Ce pictogramme indique un exercice sur un ou des points de grammaire vus
prcdemment.
En GT Cet encadr prsente la formulation dune rgle selon la grammaire

traditionnelle.
En NO Cet encadr indique un point de rectification de la nouvelle orthographe.
Ce pictogramme indique un exercice dobservation.

Avoir lil
Nhsitez pas consulter une grammaire , un dictionnaire , un guide de
conjugaison ou un ouvrage spcialis .
En conclusion, je souhaite que la dmarche suivie dans ce cahier dapprentis-

sage vous aide reprer et corriger les erreurs dans un texte et vous per-
mette dacqurir plus dautonomie dans la consultation des ouvrages de
rfrence appropris.
Hlne Dufour
Avant-propos V

Note lenseignant :
Un test pralable qui contient plusieurs petits exercices et qui permet llve
dvaluer ses comptences en franais crit est propos lAnnexe V. Nous
vous conseillons de ladministrer avant que llve ne commence son
apprentissage de la rvision de textes en franais. Cependant, comme le point
de grammaire est identifi au dbut de chacun des exercices, vous pouvez
aussi les administrer un la fois, avant lapprentissage des notions concernes.
Vous pouvez aussi tlcharger ce test dans le Coin de lenseignant du site
Internet de Revu et corrig.
Vous y trouverez aussi dix dictes audio. Nous pensons quil serait prfrable
que llve ait termin le chapitre 2 avant de les faire, mais nous vous laissons
le soin de les utiliser comme vous lentendez. Le corrig de ces dictes se
trouve lAnnexe IV.
Pour inscrire les rsultats de vos lves aux exercices du chapitre 3, vous
trouverez la page 266 une fiche de vrification reproduire.
Je souhaite que les exercices prsents dans ce cahier facilitent votre tche
denseignant et vous fournissent quelques moyens de vrifier les progrs de
vos lves en ce qui concerne la rvision de textes.
VI Avant-propos

TABLE DES MATIRES
1.7 Les temps changent ! Consultation
Le but du parcours XI dun guide de conjugaison 53
Limportance du franais crit 1.7.1 Le mode indicatif 54
dans le cadre de votre formation XI 1.7.1.1 Le conditionnel 54
Limportance du franais crit 1.7.2 Le mode subjonctif 54
dans le monde du travail XII 1.7.3 Le mode impratif 56
1.7.4 Le mode infinitif 56
Ma gestion du temps XIII 1.7.5 Le mode participe 56
1.8 chacun son mtier ! Consultation dun
ouvrage spcialis en secrtariat 59
1.8.1 Mot mot Vocabulaire spcifique de la
1 O chercher ? O trouver ? langue des affaires 60
Introduction : Quelques mots propos 1.8.2 Majuscule ou minuscule ? 66
du chapitre 1 2 1.8.3 Abrviations et symboles 70
Note sur lvaluation des exercices du chapitre 1 2 1.8.4 La numration Des chiffres ou
1.1 Chercher la cause Types derreurs 3 des lettres 73
1.8.5 Les coupures de mots 75
1.2 De A Z Consultation dun
dictionnaire 5 1.9 Filer langlaise Consultation dun
dictionnaire des anglicismes 78
1.3 Pour des accords parfaits ! Consultation
dune grammaire et notions grammaticales
de base 14
1.4 Classer les mots Reconnatre la classe
2 Passer en revue
des mots 16 Introduction : Quelques mots propos
1.4.1 Le nom 16 du chapitre 2 84
1.4.2 Ladjectif 20 2.1 La mthode de relecture
1.4.3 Les dterminants 22 et de rvision de textes 84
1.4.4 Le verbe 23
2.2 Les noms se terminant
1.4.5 Le pronom 27
par - , -e ou -er 85
1.4.5.1 Autres catgories de pronoms 29
2.2.1 Les noms masculins 85
1.4.6 Ladverbe 31
2.2.2 Les noms fminins 86
1.4.7 La prposition 32
1.4.8 La conjonction 34 2.3 Distinguer les finales de verbes
1.4.9 Le mot-phrase (linterjection) 36 suivantes : -er, -ez, -ai, -ais 87
2.3.1 La finale -er 87
1.5 Les principales fonctions syntaxiques 37
2.3.2 La finale -ez 88
1.5.1 Le sujet (S) 37
2.3.3 La finale -ai 88
1.5.2 Lattribut 40
2.3.4 La finale -ais 89
1.5.2.1 Lattribut du sujet (Attr. S) 40
1.5.2.2 Lattribut du complment direct 2.4 Les homophones 92
(Attr. CD) 41 2.4.1 A, as, 92
1.5.3 Le complment direct (CD) 42 2.4.2 Est, es, aie, aies, ait, aient 93
1.5.4 Le complment indirect (CI) 42 2.4.3 Aussitt, aussi tt 93
1.5.5 Le complment de phrase (CP) 43 2.4.4 Bien tt, bientt 93
1.5.6 Le complment du nom et du pronom 44 2.4.5 Cest, sest, sais, sait, ses, ces 94
1.5.7 Le complment de ladjectif 45 2.4.6 Son, sont 95
2.4.7 Mes, mais, mest, mes, met, mets,
1.6 Les diffrents groupes
maies, mait 95
dune phrase (P) 47
2.4.8 Se, ce 96
1.6.1 Les accords dans les groupes 48
2.4.9 Dans, den 97
1.6.2 Les accords dans le groupe
2.4.10 Davantage, davantages 97
nominal (GN) 50
2.4.11 Donc, dont 98
1.6.3 Les accords dans le groupe verbal (GV) 50
2.4.12 La, l, la 98
Table des matires VII

2.4.13 Leur, leurs 99 2.10.2 Quel que, quels que, quelle que, quelles que,
2.4.14 Ont, on 99 adjectif exclamatif + pronom relatif 151
2.4.15 Ou, o 99 2.10.3 Quelquun, quelquune, quelques-uns,
2.4.16 Parce que, par ce que 100 quelques-unes, pronom indfini 151
2.4.17 Peu, peut, peux 100 2.10.4 Quelque, adverbe 151
2.4.18 Plutt, plus tt 101 2.11 Tout, toute, tous, toutes, touts 153
2.4.19 Prs, prt, prts 101 2.11.1 Tout, dterminant 153
2.4.20 Quand, quant, quen 102 2.11.2 Tout, pronom indfini 154
2.4.21 Quoique, quoi que 103 2.11.3 Tout, nom 154
2.4.22 Quelquefois, quelques fois 103 2.11.4 Tout, adverbe 154
2.4.23 Ni, ny 104 2.11.5 Tout, devant autre 155
2.4.24 Si, sy 104 2.11.6 Les expressions formes avec
2.4.25 Sans, sen, cen 104 le mot tout 155
2.4.26 Eut, et, eus, eu, eue, eues 105
2.12 Chaque, chacun, aucun, nul, certain,
2.4.27 Fut, ft 106
certains, tel, tel que, tel quel 160
2.4.28 Cher, chaire, chre, chair 107
2.12.1 Chaque, dterminant indfini 160
2.4.29 Compter, conter, comt 108
2.12.2 Chacun, pronom indfini 160
2.5 Laccord des participes passs 112 2.12.3 Aucun, dterminant indfini 160
Pralables 112 2.12.4 Aucun, pronom indfini 160
2.5.1 Laccord de ladjectif participe 116 2.12.5 Nul, adjectif indfini 161
2.5.2 Laccord du participe pass employ 2.12.6 Nul, dterminant indfini 161
avec lauxiliaire tre ou avec un 2.12.7 Nul, pronom indfini sigulier 161
verbe attributif 119 2.12.8 Certain, dterminant indfini 162
2.5.3 Laccord du participe pass employ avec 2.12.9 Certains, pronom indfini pluriel 162
lauxiliaire avoir 122 2.12.10 Tel, dterminant indfini 162
2.5.4 Laccord du participe pass des verbes du 2e 2.12.11 Tel que, adjectif indfini 162
et du 3e groupe se terminant par -i , -is , 2.12.12 Tel quel, adjectif indfini 162
-ie , -ies , -it , -its , -u , -us , -ue ,
2.13 Possible, dernier, prochain, laccord des
-ues ou les formes verbales qui se
jours de la semaine, matin, midi, soir 163
terminent par -it ou -ut 128
2.13.1 Possible 163
2.6 Ladjectif de couleur 134 2.13.2 Dernier, prochain 163
2.6.1 Ladjectif de couleur simple 134 2.13.3 Laccord des jours de la semaine 164
2.6.2 Ladjectif de couleur compos 134 2.13.4 Matin, midi, soir 164
2.6.3 Les noms employs comme adjectifs
2.14 Les accords particuliers du verbe 168
de couleur 134
2.14.1 Le verbe ayant pour sujet plus dun pronom
2.6.4 Les adjectifs drivant dune couleur 135
de personnes diffrentes 168
2.7 Les dterminants numraux et ordinaux 2.14.2 Le verbe ayant pour sujet un groupe de mots
et les noms numraux 138 contenant un adverbe de quantit 168
2.7.1 Les dterminants variables 138 2.14.3 Le verbe ayant pour sujet un collectif 169
2.7.2 Les dterminants invariables 138 2.14.4 Le verbe ayant pour sujet plus dun et
2.7.3 Mille 139 moins de deux 169
2.7.4 Zro, millier, million, milliard 139 2.14.5 Le verbe ayant pour sujet le peu de suivi
2.7.5 Les adjectifs ordinaux 139 dun complment 169
2.7.6 Les fractions 140 2.14.6 Le verbe ayant un sujet qui contient un
2.8 Remarques sur le genre et le nombre dterminant numral 170
du nom gens 148 2.14.7 Le verbe ayant pour sujet un pourcentage ou
2.9 Mme, mmes 149 une fraction 170
2.9.1 Mme, adjectif 149 2.14.8 Le verbe ayant pour sujet des mots joints par
2.9.2 Mme, pronom 150 comme , ainsi que , de mme que ,
2.9.3 Mme, adverbe 150 autant que et avec 171
2.14.9 Le verbe ayant pour sujet lun ou lautre et
2.10 Quelque, quelques, quel que, quels que,
lun et lautre 171
quelle que, quelles que 151
2.14.10 Lorsque plusieurs sujets sont rcapituls par
2.10.1 Quelque, quelques, dterminant
tout , cela , rien et personne 171
indfini 151
VIII Table des matires

2.14.11 Le verbe ayant pour sujet le pronom 2.18.10 Le participe prsent en tte de phrase suivi
relatif qui 171 dun verbe conjugu la 2e personne
2.14.12 Le verbe ayant des sujets unis par ou ou du pluriel 200
par ni 172 2.18.11 Les mots de catgories diffrentes dans une
2.14.13 Le verbe ayant pour sujet aucun , aucune , numration 201
aucuns , aucunes 172 2.18.12 Les solcismes 204
2.15 Autres rgles du participe pass 176 2.18.13 Les improprits 205
2.15.1 Le participe pass avec lauxiliaire avoir 2.18.14 Les barbarismes 206
suivi dun infinitif 176 2.18.15 Pass, prsent ou futur ? La concordance
2.15.2 Le participe pass avec lauxiliaire avoir se des temps 206
rapportant au pronom en 177 2.18.16 Et ensuite... Marqueurs de relation
2.15.3 Le participe prcd de l 177 et pronoms 210
2.15.4 Le participe pass avec lauxiliaire avoir 2.18.17 Cest bon signe ! La ponctuation 212
des verbes impersonnels 177 2.18.18 Espacement avant et aprs les principaux
2.15.5 Les participes passs d , su , cru , signes de ponctuation et symboles 214
cr , voulu et pu employs avec
lauxiliaire avoir 178
2.15.6 Le participe pass avec lauxiliaire avoir des 3 Faire comme si
verbes coter , valoir , peser , courir ,
Introduction : Quelques mots propos
mesurer , vivre , etc. 178
du chapitre 3 226
2.15.7 Les participes passs ci-joint , ci-annex
et ci-inclus 178 3.1 Remettre en question ma rvision
2.15.8 Les participes attendu , non compris , y de textes 227
compris , except , suppos 3.2 En stage chez Staccato 228
et vu 179 Premire journe : Service des
2.15.9 tant donn 179 ressources humaines 230
2.16 Les participes passs des verbes Document 1 : Test de franais 231
pronominaux 182 Document 2 : Entente de principe relative
2.16.1 Les verbes essentiellement au stage 232
pronominaux 182 Document 3 : Offre demploi 233
2.16.2 Les verbes occasionnellement (en GT, Document 4 : Offre demploi 234
accidentellement) pronominaux 183 Document 5 : Note 235
2.16.3 Les verbes occasionnellement (en GT, Document 6 : Clauses relatives aux rapports
accidentellement) pronominaux suivis dabsentisme 236
dun infinitif 183 Deuxime journe : Service des communications 237
Document 1 : Note 238
2.17 Le participe prsent et ladjectif
Document 2 : Communiqu interne 239
participe 190
Document 3 : Communiqu de presse 240
2.17.1 Le participe prsent 190
Document 4 : Feuillet sur lemploi de la majuscule 241
2.17.2 Ladjectif participe 191
Troisime journe : Service de la publicit et du
2.18 La syntaxe 195 marketing 242
2.18.1 Labsence de verbe conjugu 195 Document 1 : Feuillet publicitaire 243
2.18.2 Labsence de la ngation aprs le on ou un Document 2 : Lettre aux abonns 244
mot se terminant par -n dans une phrase Document 3 : Encart publicitaire 245
ngative ou restrictive 195 Document 4 : Texte dune carte publicitaire 246
2.18.3 Lemploi dun auxiliaire fautif 197 Quatrime journe : Service la clientle 247
2.18.4 Lemploi fautif dun verbe transitif direct Document 1 : Lettre de remerciements 248
2.18.5 Le mauvais emploi des pronoms 197 Document 2 : Avis de renouvellement 249
2.18.6 Lemploi incorrect dune prposition 198 Document 3 : Protocole de rception des appels 250
2.18.7 Lomission du dterminant dans une Document 4 : Liste des nouveaux dtaillants 252
numration dtres ou dobjets Document 5 : Lettre et sondage 253
diffrents 199 Cinquime journe : Service du recouvrement 255
2.18.8 Lemploi dun plonasme 199 Document 1 : Lettre de recouvrement 256
2.18.9 La rptition dun mot dans une phrase ou Document 2 : Paiement non autoris 257
dans le mme paragraphe 200 Document 3 : Chque refus 258
Table des matires IX

Document 4 : Compte rendu dune runion 259
Document 5 : Texte de prsentation du
rapport annuel 261
valuation de la rvision des documents 263
valuation de synthse 264
Annexe I : Fiche de vrification du chapitre 3 266
Annexe II : valuation de synthse supplmentaire
267
Annexe III : Examen prparatoire 271
Annexe IV : Corrig des dictes audio 275
Annexe V : Test pralable : O en suis-je ? 279
Bibliographie 314
X Table des matires

Le but du parcours
Le franais, jy mets laccent !

Pourquoi faut-il que vous sachiez crire correctement le franais ? Les rponses
cette question mettent en lumire plusieurs aspects ayant tous un lien
incontestable avec la clart et lefficacit des communications crites.
Tout dabord, il faut admettre que la langue est un systme codifi qui a des
rgles assurant des communications structures avec notre entourage. On
peut comparer lapprentissage de ces rgles celui dune technique qui
requiert une tude srieuse de ses rouages et de ses mthodes. Utiliser les
termes justes dans une phrase bien construite, sans erreurs dorthographe ni
de grammaire, favorise une meilleure comprhension dun message. Pour
atteindre ce rsultat, la connaissance des rgles de base de la grammaire est
donc une condition essentielle.
Le programme dtudes professionnelles que vous avez choisi vous amnera
obligatoirement rdiger et rviser plusieurs types de messages crits : lettres,
rapports, notes, avis, etc. Vous aurez galement transmettre des messages
laide de moyens lectroniques. Il est donc primordial que vous matrisiez la
langue crite. Elle est un outil indispensable pour assurer lefficacit de vos
communications. Plus vous serez conscient de la valeur de cette comptence,
de lintrt quelle prsente et de lutilit de la dvelopper, plus vous augmen-
terez vos chances de russite dans le programme professionnel que vous avez
choisi et dans lemploi que vous occuperez la suite de votre formation.
Limportance du franais crit dans le cadre de votre formation
plusieurs reprises dans votre programme dtudes, on vous demande dac-
corder une attention particulire la qualit du franais crit. Limportance
dacqurir cette comptence suppose une relecture attentive de vos crits et
une mthode de rvision pour corriger les erreurs repres. Vous pourrez
ainsi faire preuve de cette comptence dans plusieurs tches rattaches
dautres apprentissages numrs ci-dessous.
Apprentissages ultrieurs
Gestion de linformation
Rdaction en franais
Tches comptables courantes
Pralable Approche qualit
Mtier et formation Rvision de textes Tches comptables priodiques
Outils de tlcommunication
Correspondance en franais
Lois du travail
Le but du parcours XI

Production de documents
Runions daffaires
Recherche demploi
Intgration au travail
Limportance du franais crit dans le monde du travail

Il est frquent, au cours dune entrevue de slection, quun test de classement
en franais fasse partie de lvaluation de votre candidature un poste. De plus,
lorsque vous serez un membre du personnel dune entreprise, vous aurez la
responsabilit de bien matriser la langue afin de communiquer adquatement
les messages aux clients, aux fournisseurs et aux collgues de travail. Cette
comptence vous donnera de lassurance et les mots et les formules que vous
utiliserez ajouteront de la conviction aux ides formules. Une ide bien expri-
me suscite la confiance des clients, des collgues et de lentourage.
Hors du cadre de la formation, le milieu de travail exige une bonne matrise
du franais lorsquil recrute des candidats. En voici quelques exemples.
is,
langla Secrtaire administratif
et de
u fr a n a is Sec rtaire administrative La matrise du
rise d loral ment Rpondre aux demandes de franais, le se
Mat lcrit qu n v iro n n e linnovation et
de la disponib
ns de
l e er les
tant a n c e d e
e O ffic e rens eign eme nts, com plt so nt trois critres su ilit
n a is s s u it ments des r lesquels les
Con ws et de la alisme dossiers, accepter les paie candidates et
les
n espondance. jug
Windo profession usagers et rdiger la corr s. Faire parven
candidats sero
nt
s du quipe du franais. ir votre C.V.
Sen pr it d Bon ne ma trise
n e s
Bo Habilet rv
iser des docume
nts anglais)
Minimum de
5 ans dexpri franais et el)
domaine conn ence dans un B ili ng ue (excellent iq ue (Word et Exc
exe in fo rm at iq ue et
nce en yn am
Matrise de W Exprie ne, tre d
ord et dExcel
la is e au tlpho
tre
nitiative
avoir de li
1. Citez plusieurs tches courantes du personnel de bureau qui demandent la

matrise du franais crit.
Rdiger des lettres Disposer des rapports Noter les messages

tlphoniques
Rdiger des notes Afficher une note Rserver du matriel
ou un service, etc.
Rdiger du texte acheminer Laisser un message crit Convoquer des runions
par courrier lectronique un collgue de travail Rdiger les documents
ncessaires la tenue
de runions
XII Le but du parcours

Ma gestion de temps
Savoir grer son temps est primordial dans lapprentissage comme dans la vie
professionnelle. Les activits proposes dans cet ouvrage doivent tre rali-
ses en 90 heures.
Il est important daccorder chacun des chapitres le temps ncessaire pour
bien assimiler toutes les notions et pour faire correctement le travail demand.
Dans le tableau qui suit, vous pourrez inscrire le temps consacr chaque
chapitre et rpartir votre travail selon le nombre dheures approximatif allou
chacun deux.
Test pralable : O en suis-je Temps approximatif

valuer ses comptences en franais crit 4 heures
Test diagnostic : premire partie Temps utilis :

Test diagnostic : deuxime partie Temps utilis :
Chapitre 1 Temps approximatif

O chercher ? O trouver ? 15 heures
Reprer les types derreurs
Consulter des ouvrages de rfrence
Temps utilis :

Passer en revue 40 heures
Rviser de faon progressive les principales rgles
grammaticales
Temps utilis :

Faire comme si 20 heures
Dans le contexte dune entreprise fictive, corriger
des textes de lentreprise Staccato
Temps utilis :
Prendre en dicte des textes 5 heures
valuer les connaissances acquises (prvaluation) 3 heures
valuer les comptences en franais crit 3 heures
Ma gestion de temps XIII

1
O CHERCHER ? O TROUVER ?
Points de repre
Points Objectifs
Types derreurs et Reconnatre les types derreurs et choisir le ou les ouvrages de

ouvrages de rfrence rfrence appropris leur correction
Consultation Observer les indications que fournit un dictionnaire et orthographier

dun dictionnaire correctement des mots
Consultation Consulter efficacement la table des matires et lindex dune

dune grammaire grammaire pour vrifier un point qui pose problme
Reconnatre les classes de mots
Reconnatre les diffrentes fonctions des mots ou groupes de mots
Reprer les donneurs et les receveurs daccord
Justifier les accords dans chacun des groupes dune phrase
Consultation dune Observer les modes et les temps de verbe

grammaire ou dun Prendre connaissance des valeurs de chaque mode
guide de conjugaison
Conjuguer des verbes au mode et au temps demands
Consultation Reprer dans la table des matires ou dans lindex les titres qui
dun ouvrage spcialis concernent les communications daffaires crites
en secrtariat Enrichir son vocabulaire dans les domaines suivants : correspondance
daffaires, Internet et comptabilit
Utiliser la majuscule ou la minuscule selon les normes qui leur sont
propres
Employer correctement les abrviations et les symboles
crire les nombres en lettres ou en chiffres selon les principes dcriture
des nombres
Effectuer correctement les coupures de mots
Consultation Corriger des anglicismes dans diffrents types de lettres

dun dictionnaire
des anglicismes

Introduction : Quelques mots propos du chapitre 1
Les pages suivantes vous amneront consulter des ouvrages de rfrence,
ncessaires la rvision de textes.
Avant dutiliser un appareil ou un produit, il est recommand de prendre
connaissance de son mode demploi. Il en va de mme pour le bon usage de
la langue franaise. Pour trouver la rponse une question relative lortho-
graphe, un accord grammatical, lemploi dun signe de ponctuation ou
dune majuscule, vous devez chercher dans un dictionnaire, une grammaire
ou un ouvrage spcialis.
Les exercices prsents dans ce chapitre portent sur la consultation douvrages
de rfrence : dictionnaire de la langue franaise, prcis de grammaire, guide de
conjugaison et ouvrage spcialis en secrtariat. Cependant, plusieurs autres
outils de correction peuvent galement tre utiles. titre dexemples, men-
tionnons les dictionnaires de synonymes, de difficults du franais et dangli-
cismes. De plus, dautres moyens constituent dexcellentes sources de
rfrence. Signalons, entre autres, le site Internet de lOffice qubcois de la
langue franaise ainsi que les logiciels de correction. Cependant, comme ces
derniers ne dtectent pas en tous points les accords grammaticaux, il ne faut
pas sy fier aveuglment.
Vous trouverez une liste de sites Internet qui concernent la langue franaise
sur le site de Revu et corrig. Pour y accder, tapez le www.cheneliere.ca et
cliquez sur Scolaire Qubec . Dans cette page, cliquez sur Secrtariat
Module 03 Rvision de textes en franais , qui se trouve sous le titre For-
mation professionnelle . Reprez le cahier et cliquez sur Dtails . Dans
cette page, cliquez sur Matriel complmentaire .
Le fait de consulter frquemment les ouvrages mentionns prcdemment
vous permettra de reconnatre les diffrents types derreurs, de justifier leur
correction et de mmoriser certaines rgles. Savoir utiliser ces ouvrages rapi-
dement et efficacement est un pralable la rvision de textes, qui fera lobjet
des chapitres 2 et 3 de ce cahier dapprentissage.
Rappelez-vous ceci : connatre la nature dun problme, cest dj avoir en
main la cl de la solution. En ce qui concerne lamlioration du franais crit,
la consultation des ouvrages de rfrence constitue lune de ces cls.
Note sur lvaluation des exercices du chapitre 1
Dans les encadrs o est inscrit Rsultat , indiquez le nombre de
bonnes rponses.
Avant de procder de manire systmatique la correction dun texte, il est
important que vous sachiez diffrencier les types derreurs. Ce pralable vous
permettra de consulter les ouvrages appropris.
Sil sagit dune erreur dorthographe, dune question sur le genre ou le
nombre dun mot ou de lcriture dune expression, le dictionnaire vous
renseigne sur ces sujets.
Sil sagit plutt de laccord dun verbe, dun participe pass, dune struc-
ture de phrase (syntaxe) ou de lemploi dun signe de ponctuation, la
consultation de lindex dune grammaire vous guide dans la recherche
dune rgle rviser.
2 O chercher ? O trouver ?
Chenelire ducation inc.

Sil sagit de la conjugaison dun verbe, un rpertoire des verbes conjugus
vous donne la terminaison approprie.
Sil sagit, enfin, de termes fautifs (danglicismes), de lemploi de la majus-
cule ou des abrviations correctes, des ouvrages spcialiss (dictionnaire
des anglicismes, guide de prsentation des documents daffaires) traitent
tous ces points.
Le tableau suivant contient diffrents types derreurs.
Type derreur Erreur Correction Outil consult

Erreur dorthographe concurrance, liberte, concurrence, libert, dictionnaire
parmis parmi
Erreur daccord Les lves ont dcids Les lves ont dcid grammaire
grammatical dorganis une activit dorganiser une
culturel. activit culturelle.
Erreur de syntaxe Si jaurais un cong, je Si javais un cong, je grammaire
partirais en vacances. partirais en vacances.
Erreur de conjugaison Nous corrigons nos Nous corrigeons nos guide de conjugaison
erreurs. erreurs.
Utilisation Elle a cancell son Elle a annul son ouvrage spcialis ou
danglicismes rendez-vous chez le rendez-vous chez le dictionnaire des
fournisseur. fournisseur. anglicismes
Emploi de la Il participera au salon Il participera au Salon ouvrage spcialis
majuscule de la Bureautique. de la bureautique.
Erreur de ponctuation Ce nest dit-il quun Ce nest, dit-il, quun grammaire ou ouvrage
rsum de ses rsum de ses spcialis en
ralisations. ralisations. ponctuation
tablir des liens entre les diffrents groupes de mots dune phrase pourra
vous aider reprer des erreurs.
Exemple :
Les lves studieux russiront.
dterminant (en GT, article) + nom + adjectif + verbe
1.1 Chercher la cause Types derreurs

Avant de procder la consultation des diffrents ouvrages de rfrence, pre-
nez connaissance des principaux types derreurs corriger ainsi que de leurs
abrviations :
1. orthographe O
2. accord grammatical G
3. syntaxe (construction de la phrase) S
4. abrviation A
5. emploi de la majuscule M
6. anglicisme Angl.
7. conjugaison C
Chapitre 1 3

Les phrases du tableau suivant contiennent des erreurs se rapportant ces dif-
frentes catgories.
1. Corrigez lerreur souligne dans chaque phrase.
2. Inscrivez labrviation correspondant au type derreur repr.
3. Nommez, pour chaque type derreur, le ou les ouvrages de rfrence que
vous pourriez consulter. (D dictionnaire, G grammaire, C guide de
conjugaison, S ouvrage spcialis)
consulter
Ouvrage
derreur
Type
Phrase Correction
a) Cest un language connu de tous. O D langage

b) Je leurs ai dit de lire cet article. G G leur
c) Peu pense quil est inutile de raliser ce projet. G G pensent
d) Cet auteur Amricain a publi plusieurs articles. M S amricain
e) Son adresse est la suivante : 27, blvd Magenta. A S boulevard, boul. ,bd ou bd
f) Le cours que je tai parl est trs intressant. S G dont
g) Elle conclue une entente avec le personnel. G G ou C conclut
h) Dans le futur, il faudra rviser ce rglement. Angl. S lavenir
i) On pensent tous russir. G G pense
j) Ce compte est pass d. S S chu ou en souffrance
k) Jaccepte volontier dassister cette runion. O D volontiers
l) Je regrette quil ne peut venir. S G puisse
m) On rnove ces pices dans lesquels ont t remiss les G G lesquelles
dossiers prims.
n) Elles ont flicites le confrencier. G G flicit

o) Si jaurais la possibilit, je partirais en vacances. S G avais
p) Jespre que je naurez pas de difficult vous joindre. G G ou C aurai
q) Veuillez remplir les documents ci-joint. G G ci-joints
r) Nous allons prendre le vote. Angl. S procder au vote
Rsultat : _______ / 18

1.2 De A Z Consultation dun dictionnaire
Un dictionnaire fournit des indications sur lorthographe, la nature et le
sens des mots. De plus, ses pages liminaires et ses annexes dtaillent son
mode demploi. Il prsente galement des tableaux de conjugaison ainsi
que plusieurs tableaux abordant des difficults particulires.
Vous trouverez ci-dessous les informations que donnent deux dictionnaires
propos du mot rfrence .
Ces indications sont suivies de plusieurs activits dans lesquelles vous aurez
vrifier lorthographe des mots.
Voici les informations que donne Le Petit Robert de la langue franaise propos
du mot rfrence .
1 2 3
RFRENCE [RefeRs] n. f. v 1820 ; anglais reference. mme origine que rfrer

I 1 Action ou moyen de se rfrer, de situer par rapport . Indemnit fixe par rf- 9
rence au traitement. GOM. Systme de rfrence : systme daxes et de points par
rapport auquel on dfinit la position dun point (grce ses coordonnes). repre
(3o). lment qui sert de point de dpart une comparaison, pour effectuer un calcul,
4 une valuation, etc. Prix, indice de rfrence. Simposer comme une rfrence.
2 Action de se rfrer ou de renvoyer le lecteur un texte, une autorit. Faire rfrence
un ouvrage. Ouvrages de rfrence, faits pour tre consults (dictionnaire, bibliogra-
phie, etc.) (1845) La note, lindication prcise qui en rsulte. renvoi. Rfrences
5 au bas des pages, en note. ~ Retranch derrire des parapets de notes et de rfrences
MAUROIS. La rfrence exacte dune citation. (xx s.) COMM., ADMIN. Indication en tte
et gauche dune lettre (initiales, numro) que le correspondant est pri de rappeler
dans sa rponse. Numro de rfrence attribu un client, un dossier. COMM. Numro 8
attribu un article qui permet de le distinguer des autres articles dun ensemble ; cha-
cun de ces articles. Indiquez la taille et la rfrence. Les rfrences dun catalogue.
3 (1870) AU PLUR. Attestation de personnes auxquelles on peut sen rapporter pour avoir
des renseignements sur qqn (qui cherche un emploi, propose une affaire, etc.). Avoir de
7
bonnes rfrences. certificat, recommandation. Il me demandait les rfrences
fournies par mes derniers patrons DUHAMEL. FIG. Fait permettant de reconnaitre la
valeur de qqn. tre lou par un tel critique, ce nest pas une rfrence !
II (aprs 1960 ; repris langlais) PHILOS., LING.
Fonction par laquelle un signe renvoie
ce dont il parle, ce quil dsigne (rfrent). dnotation ; 2 rfrentiel. Alors
que les signes nont de rapport quentre eux [...], le discours se rapporte aux choses
6
dune manire spcifique, quon peut appeler dnotation ou rfrence RICUR. Tho-
rie de la rfrence. dsignation. Rfrence et signification* PAR EXT. Rfrent.
1 Transcription phontique 6 mots de sens voisin

2 n. f. : nom fminin 7 GOM. : terme de gomtrie
3 Origine du mot 8 COMM. ADMIN. : terme de la langue commerciale
et de la langue crite de ladministration
4 I.- II : grandes valeurs de sens
9 Inscription en italique : exemples selon les diffrents sens
5 1. 2. 3. : diffrences de sens
Chapitre 1 5

Voici les informations que donne le Multidictionnaire de la langue franaise
propos du mot rfrence
RFRENCE n. f.
2 Abrviation rf. (scrit avec un point).
1. Action de renvoyer une autorit, un texte. Sappuyer sur des rfrences solides.
3 2. (AU PLUR.) Attestations qui servent de recommandation un candidat. Avez-vous de bonnes
rfrences ? Prendre des rfrences.
3. Indication place en tte dune lettre, dun document et qui doit tre rappele dans la rponse en
vue de faciliter le classement du courrier. N/Rf. : MDD MEV 1997 / QA
Les rfrences sont gnralement constitues dun groupe de lettres ou de chiffres qui se placent
au-dessous de la vedette. Ce code correspond au numro de document attribu par lexpditeur
(Notre rfrence, N/Rfrence, N/Rf. ou N/R) ou par le destinataire de la lettre (Votre rfrence,
V/Rfrence, V/Rf. ou V/R) en fonction de leur plan gnral de classification.
6 VOIR TABLEAU -LETTRE TYPE.
LOCUTIONS
Faire rfrence . Se reporter , sappuyer sur. Nous faisons rfrence au jugement rendu lan
dernier.
4 Dans cette locution, le nom rfrence est toujours au singulier.
Ouvrage de rfrence, livre de rfrence. Ouvrage qui sert la consultation. Les dictionnaires
sont des ouvrages de rfrence.
Dans ces expressions, le nom rfrence scrit au singulier.
Rfrence bibliographique. La rfrence bibliographique signale dans le texte par lappel de note
donne la source dune citation. Elle peut apparaitre au bas des pages, en caractres plus petits que
ceux du corps du texte, la fin des chapitres ou la fin de louvrage.
5 T Entre parenthses, dans le texte
La rfrence (bibliographique ou autre) peut tre donne dans le corps du texte, entre parenthses.
Selon le Bescherelle (LArt de conjuguer, Paris, Hatier, 1980), le verbe asseoir...
Au bas des pages
Ces rfrences suivent les rgles de la bibliographie deux diffrences prs : le prnom de lauteur
prcde son nom, et le numro de la page do la citation est extraite est indiqu.
Rptition de la rfrence
Lorsquun mme ouvrage fait lobjet de plusieurs citations, on utilise lexpression idem, ibidem
signifiant la mme chose dans le mme ouvrage , qui sabrge en id., ibid. et scrit en italique dans
un texte en romain. Id., ibid., p. 98.
VOIR TABLEAU APPEL DE NOTE.
VOIR TABLEAU RFRENCES BIBLIOGRAPHIQUES.
7 FORME FAUTIVE
*Lettre de rfrences. Anglicisme pour lettre de recommandation.
1 n. f. : nom fminin 5 T : note typographique

2 Abrviation 6 Voir tableau
3 1. 2. 3. : diffrents sens 7 Forme fautive
4 Notes qui tablissent des distinctions de sens utiles
et prcisent les modalits dutilisation

Vous pouvez constater quil y a plusieurs sens au mot rfrence . Il en est
de mme pour la plupart des mots. Cest la raison pour laquelle il est impor-
tant de lire les diffrentes dfinitions que donne le dictionnaire Ainsi vous
serez assur de choisir celle qui convient au sens du texte que vous rdigez
ou que vous rvisez. Vous pouvez galement consulter les pages liminaires et
les annexes des dictionnaires pour mieux comprendre linscription des abr-
viations et des icnes utilises.
Les questions qui suivent visent vous familiariser avec le dictionnaire et vous
montrer comment lutiliser efficacement.
1. Consultez les pages liminaires (pages qui prcdent les entres de la lettre
A) dun dictionnaire. Mentionnez les titres qui y apparaissent.
Les rponses varieront selon le dictionnaire consult.
2. Consultez maintenant les annexes (dernires pages la suite de la lettre Z).

numrez les titres des diffrentes parties.
Les rponses varieront selon le dictionnaire consult.
3. Cherchez le mot bureau . En vous rfrant au mode demploi du dic-

tionnaire, prcisez quoi correspondent les abrviations, les chiffres romains
et les diffrents signes utiliss dans la dfinition de ce terme.
n. m. : nom masculin
I II : grandes valeurs fonctionnelles ou de sens
1. 2. 3. et 4. : simples diffrences de sens, emplois particuliers
renvoie un ou plusieurs mots de sens voisin
mots de sens voisin ou de la mme famille
Chapitre 1 7

4. Cherchez le mot lettre . Donnez brivement ses diffrentes dfinitions, cer-
taines expressions dans lesquelles il apparat ainsi que des mots de sens voisin
(synonymes).
Signe de lcriture
Caractre dimprimerie
crit que lon adresse quelquun
Expressions : la lettre, au pied de la lettre, en toutes lettres, passer comme une lettre la poste,
accuser rception dune lettre, etc.
Mots de sens voisin : initiale, message, missive, correspondance
5. Famille de mots
un mot peuvent sadjoindre diffrents suffixes qui crent ainsi une famille
de mots.
Exemple :
dcor, dcorateur, dcoratrice, dcoration, dcoratif, dcorative
Pour chacun des mots suivants, trouvez quelques mots qui font partie de la
mme famille.
Feuille : feuillage, feuillet, feuillet, feuilleter, feuilleton
Administrer : administration, administr, administrativement, administratif, administrative
Commerce : commerant, commerante, commercer, commercial, commerciaux, commercialiser,
commercialisation, commercialement
Impliquer : implication, implicite, implicitement
Prsenter : prsentation, prsentoir, prsentable, prsentateur, prsentatrice
Rsultat : _______ / 5
6. Relevez des synonymes du verbe corriger .

amender, reprendre, remanier, revoir, rectifier, adoucir, attnuer, compenser, battre
numrez quelques mots de la mme famille.
correction, correcteur
Rsultat : _______ / 2

7. Consultez la liste des signes conventionnels et des abrviations prsentes
dans le dictionnaire que vous utilisez. Donnez la signification des abrvia-
tions et des signes suivants :
+ : obligatoirement suivi de (ex. : + subjonctif)
: renvoie un ou plusieurs mots de sens voisin
adv. : adverbe, adverbial, adverbialement
indf. : indfini
tr. : transitif
prp. : prposition
pl. ou plur. : pluriel
n. : nom
inv. ou invar. : invariable
anglic. : mot anglais employ en franais et critiqu comme emprunt abusif ou inutile
Rsultat : _______ / 10
8. Mots commenant par un h muet ou un h aspir

Lorsque vous cherchez un mot commenant par la lettre h , le dictionnaire
mentionne sil sagit dun h muet ou dun h aspir. Ce peut tre crit
en toutes lettres la suite du mot ou indiqu par un signe [ ]. La distinction
entre les deux est importante tant loral qu lcrit.
Dans le cas du h muet, loral, il est possible de faire la liaison avec le mot
qui le prcde.
Exemple :
Elles sont heureuses de leurs rsultats.
Dans le cas du h aspir, cette liaison nest pas correcte.
Exemple :
Elles sont hautaines. Une coupure entre le verbe et ladjectif
est ncessaire.
Indiquez pour chacun des mots suivants commenant par la lettre h si le

h est muet ou aspir.
Des habilets : h muet
Chapitre 1 9

Des gens honntes : h muet
Une rentre htive : h aspir
Des titres honorifiques : h muet
Des journalistes harcels : h aspir
Des personnes handicapes : h aspir
Rsultat : _______ / 6
9. Cherchez les mots ci-dessous. Observez les abrviations ou les signes qui
sont inscrits devant leur entre ou la suite de celle-ci. Relevez ce que ces
mots ont de particulier.
Exemple :
dolances : nom fminin toujours pluriel
frais : nom masculin pluriel (toujours pluriel)
archives : nom fminin pluriel (ne semploie pas au singulier)
harassant : mot devant lequel on ne fait ni la liaison, ni llision (h aspir)
heureux : mot devant lequel on peut faire la liaison ou llision ( h non aspir)
sensuivre : verbe qui nexiste qu la forme pronominale et qui ne peut tre employ
qu la 3e personne
Rsultat : _______ / 5
10. Ajoutez le h muet aux mots qui le demandent.
ryt h me t h ique hypot h que t h me h ypotcaire

tlpat h ie ant onyme hypot h se h ermtique
t ymologie bibliot h que t h orie h onorable
Rsultat : _______ / 13

11. Pour complter les mots suivants, faut-il ajouter p ou pp ?
a p ercevoir a pp areil a pp arence a p athie a pp laudir

a pp eler a p aiser a pp liquer a pp oser o pp ortun
a pp uyer a pp roximatif o pp osition p istolaire a p lanir
ino p in
Rsultat : _______ / 16
12. Pour complter les mots suivants, faut-il ajouter r ou rr ?
a rr ter a rr ire e rr on r iger o r iginal

sa rr oger i rr mdiable e rr eur o r ateur concu rr ence
i rr solu i rr versible occu rr ence i rr alisable a rr rages
i r onie i rr cuprable o r ienter i rr gularit a rr iviste
Rsultat : _______ / 20
13. Pour complter les mots suivants, faut-il ajouter ac , acc , acqu
ou aqu ?
acc omplir acqu iescer acc ompagner ac erbe acc umuler

acc der acc essible acc order acc ueillir ac ompte
acc rotre acqu isition acqu itter aqu eux acc ord
Rsultat : _______ / 15
14. Compltez les mots suivant avec an , am , en ou em .
reprs en t an t confid en tiellem en t ent en te occurr en ce

an tcd en t am pleur c an didature recrudesc en ce
comp en sation dil em me exig en ce diverg en ce
rtic en ce divid en de em phase
Rsultat : _______ / 15
Chapitre 1 11

15. Les mots suivants doivent-ils tre prcds du dterminant un ou une ?
un en-tte une atmosphre un automne une abondance une absence

un accident un autobus une alarme une aire une amende
une ambition un appui une attitude une aubaine une autorit
une exprience une bauche un change une conomie une locution
un loge une empathie un enjeu un entregent un envoi
un essai un exemple une hypothse un intervalle un indice
un inventaire une interruption une opposition une opinion une objection
une occasion une orthographe une usine une inertie une hirarchie
une habitude un hritage
Rsultat : _______ / 42
16. Voici une liste de notes adresses au personnel dune entreprise. Plusieurs
lettres ont t effaces. Retrouvez-les.
a) Les prposs au Service la client le doivent rappeler les clients qui ont vers un
a c ompte et vrifier leur a d resse.
b) la prochaine assembl e des chefs de service, il sera question de

lt h ique professionnelle, des conditions dadmissibilit aux nouveaux postes
affichs et de la r m unration additionnelle alloue ceux qui effectuent des voyages
pour affaire s .
c) Si vous dsirez assister la confr en ce de Mme Blain dont le thme est Comment
affronter l a mpleur des changements tec h nologiques , ve u illez vous procurer un
laisse z -passe r la rception.
d) Un fa s cicule joint au rapport annuel prcisera les facteurs qui ont favoris lexp a nsion
de lentreprise et ont ainsi augment sa r e ntabilit .
e) Les diffren d s relatifs limplantation dun horaire de travail variable ont t rgls.
En consqu e nce, plusieurs horaires vous seront proposs et le choix sera fait selon
lanciennet des membres du personnel.
Rsultat : _______ / 21

Dans la liste suivante, 20 mots ne sont pas correctement orthographis.
Soulignez-les et corrigez-les sur la ligne prvue cette fin.
Avoir lil
recueillir professionnel
carrire, confrencier, receuillir, congdiement, proffessionnel, compensation,
bouleverser authentique adresse
concours, consensus, boulverser, consortium, authenthique, addresse, dcisionnel,
stagiaire certes tiqueter
stagire, certe, dbrayer, tiquette, tiquetter, lacune, majorit, messagerie,
obligeance exigence garantie comptence parmi
obligence, impartialit, exigeance, dpt, guarantie, expansion, comptance, parmis,
acquiescer divergence insatisfaisant
exemple, diligence, aquiescer, laissez-passer, divergeance, millionime, insatisfesant,
permanence rmunration
majoration, annuler, modique, ncessaire, acompte, rsilier, permanance, rnumration,
succinct rappeler
succint, superviser, quota, rappeller, scission
Rsultat : _______ / 20 Dure de lexercic e : _______
Chasser lintrus
Avoir lil Dans chaque srie de mots ci-dessous, soulignez le terme dont le sens
ne sapparente pas celui des autres.
1. amende peine sanction punition pnalit contravention leon

2. diffrend dsaccord litige dispute dml divergence distinct
3. beaucoup amplement foison mdiocre toujours
4. profession repos patron employ mtier carrire comptence
5. achat emplette avarie solde vendeur crdit comptant acompte
6. acquiescer accepter consentir approuver falsifier admettre ratifier
7. lettre missive message correspondance avis cote communication
8. runion assemble colloque congrs membre groupe symposium
9. note communiqu rapport tude de march complment compte rendu
procs-verbal bordereau de tlcopie
10. logiciel disquette correspondance modem infographie bureautique
Chapitre 1 13

1.3 Pour des accords parfaits ! Consultation dune grammaire
et notions grammaticales de base
Note : Les notions vues dans les pages suivantes sont prsentes selon la gram-
maire nouvelle (GN), mais ceux et celles qui possdent des connaissances en
grammaire traditionnelle trouveront, dans la marge de gauche, le pictogramme
En GT sous lequel les notions sont formules en grammaire traditionnelle
(GT). Le pictogramme En NO sera galement prsent lorsquil sagira dune
rgle concernant la nouvelle orthographe (NO).
La grammaire expose les rgles suivre pour crire et parler correctement une
langue et traite de ltude systmatique de ses lments constitutifs : mots,
phrases, rles et relations des mots dans une phrase (syntaxe).
Il nest pas toujours vident de consulter ces ouvrages. La table des matires
fournit les titres des sujets abords dans les diffrentes parties ou les diff-
rents chapitres de louvrage. Cependant, lorsque vous doutez de la classe dun
mot ou de sa fonction dans une phrase, lindex prsent la fin de louvrage
facilite le reprage du cas qui vous cause problme. Il vous donne par ordre
alphabtique tous les points traits et vous renvoie un numro darticle ou
un numro de page o la rgle est traite. Voyez lexemple pour le mot
tout la page suivante. Le petit Grevisse vous renvoie au numro darticle
223, o vous trouvez toutes les rgles qui concernent le mot tout .
1. Consultez lindex dune grammaire afin de choisir, dans chacune des phrases
prsentes ci-dessous, le bon accord du mot en italique. Justifiez votre choix
en prcisant la rgle daccord.
a) Son chef de service, ses collgues mme/mmes, lont aid rsoudre
ce problme.
mme : adverbe invariable a le sens de aussi
b) Plus dun membre du personnel indique/indiquent cette stagiaire les
tches excuter.
indique : 3e personne du singulier accord du verbe avec le sujet plus dun membre
du personnel
c) Ces photocopieurs cotent cher/chers.
cher : adverbe invariable
d) Il a une tout/toute autre ide ce sujet.
tout : adverbe a le sens de entirement ou tout fait
e) Quoi que/quoique vous fassiez, faites-le bien.
Quoi que : signifie quelle que soit la chose que subordonnant exprimant la concession
f) Il na pay aucun/aucuns frais pour poster cette enveloppe-rponse.
aucuns : plac devant un mot qui na pas de singulier, prend la marque du pluriel
Rsultat : _______ / 6

1
Index 3. Ladjectif
REMARQUE
La langue commerciale emploie frquemment chaque au sens de chacun : Ces fleurs cotent un euro
chaque. Cet emploi sera vit dans la langue littraire : Ces fleurs cotent un euro chacune... , chacune
Synonymes, 38. Travail (plur.), 118, 50. transitifs, intransitifs, 286. un euro... , un euro lune... , un euro (la) pice.

Syntaxe, 2. Travers ( ~, au ~), 436. avec tre, 301, 20 ; 303 ; 313. 222 Diffrents, divers, sont adjectifs indfinis lorsque, placs devant le nom, ils marquent la pluralit de
des modes et des temps, 350. Trma, 13. en -atre, -otre, 340. personnes, de choses qui ne sont pas les mmes :
Turc (fm.), 93 ; 163. en -cer, 327. Je lai entendu dire diffrents tmoins de laccident. (Acadmie)
T en -eler, -eter, 329. Il a parl diverses personnes. (Id.)
U en -ger, 328. Certain est adjectif indfini lorsquil est plac devant le nom ; il est parfois prcd de larticle un(e) au
t euphonique (dans aime-t-il), 345, singulier, ou de la prposition de, sans article, au pluriel :
en -indre, -soudre, 337.
Rem. 3. u consonne, 8, Rem. 6. Certain renard gascon. (J. de La Fontaine)
en -ire, 341.
Tant, 412. Un de ceux qui (accord du vb.), Je me suis permis de Lire une certaine Lettre que tu as toujours avec toi. (P. Claudel)
en -yer, 331; 332.
Tautologie, 33. 398, Rem. 4. La bte sclrate
ayant un e muet lav.-dern.
Tel, 225. Un des ... qui (accord du vb.), 398, de certains cordons se tenait par la patte. (J. de La Fontaine)
Temps du verbe, 295. syllable, 329.
Rem. 4. ayant un e ferm lav.-dern. 223 Tout peut tre adjectif, pronom, nom ou adverbe.
dans chaque mode, 296. Unime, 204, Rem. 2.
simples, composs, 297. syllabe, 330. Adjectif
surcomposs, 298. Similitudes entre cert. formes a) Tout est adjectif qualificatif quand il signifie entier ou unique :
V-W
Concordance des temps, 489. verbales, 321. Veiller toute la nuit.
Finales des temps, 320. Vieux (fm.), 157, Rem. Toute cette eau.
Valu, 383, b.
Syntaxe des temps, 350. Vingt, 201. Cette enfant est toute ma joie.
Va-ten, 315, Rem.
Terre-plein (plur.), 127. Virgule, 499. Pour toute boisson, il prend de leau.
Vcu, 383, a.
Tien (adj.), 207. Voici, voil, 72, Rem. 2 ; 431. REMARQUES
Tiers (fm.), 160, Rem. Vendeur (fminin), 94, Rem. 3.
Vengeur (fm.), 94, a. Voici + inf., 461 in fine, Rem. 2. 1. Tout est invariable devant un nom propre de personne dsignant lensemble des uvres de la
Timbre des voyelles, 7, Rem. 7. Vtre (adj.), 207. personne nomme :
Tiret, 506. Verbe, 23, a, 5.
Voyelles, 6. Elle a lu tout Flaubert.
Ton, 18, Rem. 4. Accord du verbe, 393.
Vraisemblablement que, 72, Rem. 2. Tout devant un nom propre de ville reste invariable, quil sagisse des habitants ou quil sagisse de la
Toniques (syllabes ~), 17. terme de la propos., 46.
1. ville au sens matriel :
Tout. 223. copule, 58, Rem. 1; 284.
Vu, 381. Tout Rome remarquait quil semblait heureux. (A. Maurois)
Tout de suite, 416. Ses complments, 47.
Tout Thbes sait ce quelle a fait. (J. Anouilh)
Tout-puissant, 186, d, Rem. Voix du verbe, 293.
Dans tout Venise.
Tout... que (emploi du mode), 475, Verbes auxiliaires, 299. Y
dfectifs, 248. Cependant, devant un nom de ville fminin pris au sens matriel, on met parfois le fminin toute :
Rem. 3.
Y, pronom, 230 ; 243. Toute Rome, par ses monuments, excite notre admiration.
Trait dunion, 16. impersonnels, 288.
dans les adj. numr., 200, Rem. 2. irrguliers, 347. apr. impr., 315, Rem. b) Tout est adjectif indfini et fait tous au masculin pluriel :
dans grand-mre, etc., 192. pronominaux, 287. Y compris, 381. 1O Quand il signifie les uns et les autres sans exception :
Tous les hommes sont mortels.
2O Quand il signifie chaque :
Le mythe de Promthe est un de ceux qui nous rappelleront que toute mutilation de
lhomme ne peut tre que provisoire. (A. Camus)
Chapitre 1
2 Les chiffres renvoient aux articles. 297 2 3 111
15
1 Titre de la section du livre (Index) 2 Numro de larticle 3 Numro de la page

GREVISSE, Maurice. Le petit Grevisse, Grammaire franaise, 31e d., Bruxelles, ditions De Boeck, 2005, 303 p.
1.4 Classer les mots Reconnatre la classe des mots
Les pages suivantes ainsi que la figure 1.1 (p. 17) vous prsentent en rappel des
En GT notions grammaticales de base qui vous aideront rviser efficacement
La classe dun mot est
sa nature.
des textes.
Il existe neuf principales classes de mots, regroups en deux catgories : les
mots variables et les mots invariables (tableau 1.1).
Tableau 1.1 Les classes de mots

Mots variables Mots invariables
1. Le nom 6. Ladverbe
2. Ladjectif 7. La prposition
3. Les dterminants 8. La conjonction
4. Le verbe 9. Le mot-phrase (linterjection)
5. Le pronom
1.4.1 Le nom
Le nom sert nommer des objets, des tres, des actions, des sentiments, des
qualits, etc.
Il a un genre (fminin ou masculin) et peut varier en nombre (singulier
ou pluriel). lment essentiel du groupe nominal, il est donneur daccord
(tableau 1.2 p. 18).
Exemple :
Les derniers rsultats sont encourageants.

Figure 1.1 Les classes de mots
MOTS VARIABLES
MOTS INVARIABLES
Selon le cas, ils prennent le genre fminin ou masculin, le nombre singulier ou pluriel ou la personne (1re, 2e ou 3e).
DTERMINANT NOM ADJECTIF PRONOM

VERBE ADVERBE
Introduit le nom Noyau du Accompagne le nom Remplace un nom
Noyau

groupe nominal Qualifiant ou un pronom
du groupe
Concret Classifiant
DTERMINANT verbal
Abstrait PRPOSITION
DFINI PRONOM
Individuel ou
PERSONNEL
collectif
Transitif direct ou
DTERMINANT Simple ou
indirect CONJONCTION
INDFINI compos PRONOM
Intransitif
Attributif DMONSTRATIF
SORTES
DTERMINANT NOM PROPRE Pronominal MOT-PHRASE
DMONSTRATIF Majuscule Impersonnel PRONOM (Interjection)
Auxiliaire POSSESSIF
1er groupe : -er
DTERMINANT 2e groupe : -ir (issant)
POSSESSIF 3e groupe : -ir (ant) PRONOM RELATIF
-oir
GROUPES
DTERMINANT -re
NUMRAL Indicatif PRONOM INDFINI
Impratif
Subjonctif
DTERMINANT MODES Participe
INTERROGATIF PRONOM
Infinitif
INTERROGATIF
Pass (hier)
DTERMINANT Imparfait
EXCLAMATIF Pass simple
Pass compos
Pass antrieur
Plus-que-parfait
Conditionnel pass
TEMPS
Prsent (aujourdhui)
Prsent
Conditionnel prsent
Futur (demain)
Source : Inspir de Colette Charron, enseignante au Centre
Chapitre 1
Futur simple
administration, commerce et secrtariat de Gatineau, 2005.
Futur antrieur
17

Tableau 1.2 Les catgories de noms
Catgories Caractristiques Exemples
selon le sens
Nom concret Dsigne ce qui est perceptible aux sens Une table, un crayon, etc.
Nom abstrait Exprime un concept, une qualit Lefficacit, la comptence, la

secrtaire (titre de fonction), etc.
Nom commun Dsigne tous les tres ou objets dune Une lampe, un classeur, un
mme espce document, etc.
Nom propre Dsigne les noms de personnes, de Julie, une Qubcoise, la France,
peuples, de pays, etc. scrit avec une etc.
majuscule
Nom individuel Dsigne un seul tre, une seule chose Une table, un classeur, lambiance,
ou un seul concept la luminosit, etc.
Nom collectif Dsigne un ensemble dtres ou Une foule, un groupe, un lot, un

dobjets paquet, une srie, etc.
Catgories Caractristiques Exemples

selon la forme
Nom simple Ne compte quun seul mot Papier, mmoire, etc.
Nom compos Est form par au moins deux lments, Un presse-papiers, un timbre-poste,
le plus souvent relis par un trait etc.
dunion
Le groupe du nom est gnralement constitu dun dterminant et dun nom,

sauf dans le cas de certains noms propres.
Exemples :
Les vrificateurs Les Qubcois
Dterminant + nom commun Dterminant + nom propre
Julie
Nom propre (sans dterminant)
Dautres mots peuvent aussi sajouter au groupe nominal pour qualifier, dfi-
nir ou dterminer un nom (tableau 1.3).

Tableau 1.3 Le groupe nominal
Groupes de mots / Mots Exemples
Un adjectif Les dernires nouvelles, une employe

comptente, des dmarches habituelles
Un groupe prpositionnel (cest--dire une Les nouvelles de la rgion

prposition suivie dun groupe nominal)
Un groupe participial (cest--dire un participe Cest un travail exigeant des connaissances

prsent suivi dun groupe nominal ou varies.
prpositionnel)
Une subordonne relative Les personnes qui ont t convoques

viendront.
Une subordonne compltive Le fait quelle crive bien a t reconnu.
Dans les phrases suivantes, soulignez les noms. Indiquez leurs caractris-
tiques dans lespace prvu. Utilisez les abrviations suivantes :
nom = n. /commun = c. / propre = p. / collectif = coll. / compos = comp. /
fminin = fm. / masculin = masc. / singulier = sing. / pluriel = pl.
Exemple :
Jai envoy une lettre.
Lettre : n. c. fm. sing.
1. Julie a rpondu de nombreuses rclamations.

Julie : n. p. fm. sing. rclamations : n. c. fm. pl.
2. Les dossiers seront classs en ordre alphabtique.
dossiers : n. c. masc. pl. ordre : n. c. masc. sing.
3. Une multitude darticles ont t publis ce sujet.
multitude : n. coll. fm. sing. articles : n. c. masc. pl. sujet : n. c. masc. sing.
4. Elles ont obtenu des laissez-passer pour ce spectacle.
laissez-passer : n. comp. masc. pl. spectacle : n. c. masc. sing.
5. Veuillez noter ladresse de la nouvelle succursale.
adresse : n. c. fm. sing. succursale : n. c. fm. sing.
Rsultat : _______ / 11
Chapitre 1 19

1.4.2 Ladjectif
Ladjectif est un mot qui caractrise le plus souvent un nom ou un pronom.
Quel que soit le type dadjectif (adjectif qualifiant, adjectif classifiant, adjectif
participe), il varie en genre (masculin, fminin) et en nombre (singulier, plu-
riel) selon le nom ou le pronom quil accompagne (tableau 1.4).
Exemples :
Lentreprise a achet de nouveaux classeurs.
(qualifie classeurs, nom, masculin pluriel)
Fires de leur succs, elles ont accept ce prix.
(qualifie elles, pronom, 3e personne, fminin pluriel)
Tableau 1.4 Les sortes dadjectifs

Sortes Caractristiques Exemples
Adjectif qualifiant Donne une qualit un nom Il a illustr ses propos par une
ou un pronom prsentation visuelle intressante.
Heureuse de sa nomination, elle a
remerci ses collgues de travail.
Adjectif classifiant Indique une catgorie Les directions rgionales ont publi leur
rapport annuel.
Utilisez dautres arguments.
Ladjectif qualifiant peut tre prcd du superlatif trs , alors quil nest pas possible de
lajouter devant ladjectif classifiant.
Ladjectif prcd de des plus , des moins ou des mieux se met presque toujours au
pluriel, sauf dans les cas o ils jouent un rle adverbial. Ex. : Ce logiciel est des plus performants.
Ladjectif qualifiant ou classifiant peut tre form partir dun nom.

Exemples :
rgion/rgional, intrt/intressant, comptence/comptent
Un adjectif peut galement provenir dun verbe. Dans ce cas, il sagit dun
En GT adjectif participe.
Ladjectif participe
sappelle soit parti- Il peut tre le participe pass du verbe, sans auxiliaire.
cipe pass utilis seul
ou adjectif verbal . Exemple :
Les soumissions proposes sont inacceptables. (participe pass du verbe
proposer employ comme un adjectif)
Il peut galement dcouler dun participe prsent.

Exemple :
Ce sont des tches exigeantes. (provient du participe prsent du verbe
exiger )

Dans les deux cas, ladjectif reoit laccord en genre et en nombre du nom qui
laccompagne.
Accordez les adjectifs inscrits entre parenthses. Soulignez le nom ou le pronom
quils accompagnent.
Exemple :
Les donnes (confidentiel) confidentielles (divulgu) divulgues
nuisent lentreprise.
1. La formation (professionnel) professionnelle est (important) importante .
2. (Inquiet) Inquite , elle vrifia les (dernier) dernires donnes de

ce rapport.
3. La somme (demand) demande nest pas (substantiel) substantielle .
4. Les comptitions (national) nationales ont t (intressant) intressantes .
5. Elles sont (fier) fires de ces rsultats (impressionnant) impressionnants .
6. Une structure (organisationnel) organisationnelle favorise de (meilleur) meilleures

communications.
7. (Fourbu) Fourbus , ils ont remis demain cette tche (ardu) ardue .
8. Des raisons (convaincant) convaincantes ont incit le personnel accepter les chan-
gements (propos) proposs .
9. Des discussions (anim) animes ont suscit des conflits (majeur)

majeurs .
10. Des rumeurs (dnu) dnues de tout fondement supposent des dmarches
(urgent) urgentes .
Rsultat : _______ / 20
Chapitre 1 21

1.4.3 Les dterminants
Les dterminants sont des mots qui ne semploient jamais seuls. Ils font tou-
En GT jours partie du groupe du nom. ce titre, ils sont variables puisquils prennent
Les dterminants sont
larticle dfini,
le genre et le nombre du nom quils accompagnent (tableau 1.5).
larticle contract,
larticle indfini, Tableau 1.5 Les dterminants
ladjectif indfini,
ladjectif dmonstratif,
Dterminants Singulier Pluriel
ladjectif possessif, Dfinis (contracts) le, la, l (au, du) les (aux, des)
ladjectif numral,
ladjectif interrogatif, Indfinis un, une, chaque, aucun, de, des, aucuns, plusieurs,
ladjectif exclamatif et nul, tout quelques, tous
ladjectif relatif.
Dmonstratifs ce, cet, cette ces
Possessifs mon, ma, ton, ta, son, mes, tes, ses,
sa, notre, votre, leur nos, vos, leurs
Numraux un deux, trois, vingt, cent, etc.
Interrogatifs quel, quelle quels, quelles
Exclamatifs quel, quelle quels, quelles
Relatifs lequel, laquelle lesquels, lesquelles
duquel, de laquelle desquels, desquelles
auquel, laquelle auxquels, auxquelles
Dans le texte suivant, soulignez les dterminants et reliez-les par une flche au
nom quils accompagnent.
Exemple :
Ce document dcrit nos diffrents produits.
La planification et la mthode sont les piliers dune runion fructueuse.
Le recours ces quatre questions devrait vous permettre dvaluer la situation :
Est-ce que cette runion est ncessaire ?
Quels objectifs sont importants ?
Est-ce que le travail en cours pourrait tre poursuivi sans la tenue de cette runion ?
Sagit-il principalement de communiquer des renseignements ?
On organise des runions pour plusieurs raisons : formation du personnel, rsolution
dun problme, motivation dun groupe. Ces quelques exemples dmontrent que

la concertation fait place aux dcisions autoritaires manant du personnel-cadre. Par
ce moyen, tous les participants se sentent impliqus dans les dcisions prendre.
Rsultat : _______ / 28
1.4.4 Le verbe
Le verbe est le pivot de la phrase. Il est le noyau du groupe verbal. Dans cer-
taines phrases, ce groupe ne sera form que du verbe.
Exemples :
il travaille, nous parlons, ils crivent, vous rpondez
Dans dautres phrases, ce groupe pourra contenir son lment central, le

verbe, mais aussi des lments qui se rattachent au verbe.
Exemples :
il va au travail, nous parlons franais, ils crivent des lettres, il semble
motiv, il parat insouciant
Quelques indices vous permettent de reconnatre le verbe dans une phrase.

1. Un nom ou un pronom (sujet) laccompagne. Ex. : Ces lves travaillent fort.
Vous remplirez ce formulaire.
2. Sa terminaison : -ez, -ons, -ont, -ent. Ex. : Nous travaillons en quipe.
Vous remplirez ce formulaire.
3. Il peut tre conjugu diffrents modes et Ex. : Elles enverront un avis.
diffrents temps. (indicatif, futur simple)
Terminez ce travail.
(impratif, prsent)
4. Il peut tre conjugu seul ou avec un auxiliaire Ex. : Vous avez rempli ce formulaire.
(avoir ou tre). Nous sommes alls au congrs.
5. Il peut tre encadr par la ngation ne pas . Ex. : Vous faites ceci.
Quand le verbe est un temps compos, cest Vous ne faites pas ceci.
lauxiliaire qui est encadr par la ngation. Ex. : Vous avez rempli ce formulaire.
Vous navez pas rempli ce formulaire.
Le tableau 1.6 vous prsente les diffrentes caractristiques des verbes.

Note : Cette pastille vous suggre un indice de remplacement qui vous
donne un moyen additionnel de vrifier lexactitude de lemploi dun homo-
phone ou lapplication dune rgle grammaticale.
Chapitre 1 23

Tableau 1.6 Les caractristiques des verbes
Caractristiques Exemples
Le verbe situe une action, un tat ou un

vnement
dans le prsent, Les invits arrivent.
le pass, Cette situation paraissait complique.
ou le futur. Les invits arriveront bientt.
Il est receveur daccord. Il reoit du sujet la Les lves consultent des ouvrages de rf-
personne, 1re (je, nous), 2e (tu, vous) ou 3e (il, rence. (3e personne du pluriel)
elle, on, ils, elles), et le nombre singulier (je, tu, Tu prends le temps de lire. (2e personne du
il, elle, on) ou pluriel (nous, vous, ils, elles). singulier)
Nous russirons ce test. (1re personne du pluriel)
Lorsque vous cherchez un verbe dans un dictionnaire, vous remarquerez qu

la suite de son inscription figure lune des abrviations suivantes : v. tr., v. tr.
ind., v. intr., v. impers. ou v. pron.
Ces abrviations donnent des indications sur les sortes de verbes. Voyons
brivement la signification de ces abrviations.
V. tr. signifie quil sagit dun verbe transitif direct. Un verbe transitif direct
peut avoir un complment direct (CD) ou un complment direct et un com-
plment indirect (CD et CI) la fois dans une mme phrase.
Exemples :
Cet lve a achet un dictionnaire. Acheter qqch. (CD) Cet lve
la achet.
Ces lves obtiennent dexcellents rsultats. Obtenir qqch. (CD) Ces
lves en ont obtenu.
Il a demand un renseignement un fournisseur. Demander qqch. (CD)
qqn (CI). Il le lui a demand.
En GT V. tr. ind. signifie quil sagit dun verbe transitif indirect. Un verbe transitif
Le complment direct indirect peut avoir un ou plusieurs complments indirects (CI).
se nomme compl-
ment dobjet direct
(COD).
Exemples :
Lappellation du Cette entreprise rsiste aux demandes non justifies de ses employs.
complment indirect Rsister qqch. (CI) Cette entreprise y rsiste.
est complment
dobjet indirect (COI). Il parle de grammaire ses lves. Parler de qqch. (CI) qqn (CI). Il leur
en parle.
En GT
Le complment de V. intr. signifie quil sagit dun verbe intransitif. Ce verbe se construit sans com-
phrase est un
complment
plment direct ou indirect. Il a plutt un ou des complments de phrase (CP). Un
circonstanciel (CC). complment de phrase est effaable et dplaable facilement.

Exemple :
Jtudie pour russir. Pour russir, jtudie. (dplacement) Jtudie.
(effacement)
V. attr. signifie quil sagit dun verbe attributif, principalement le verbe

En NO tre ou un verbe contenant lide du verbe tre (sembler, paratre, deve-
En nouvelle
orthographe, laccent
nir, rester, demeurer, etc.). Ce verbe se prsente obligatoirement avec un attri-
circonflexe disparait but du sujet ou avec un attribut du complment direct.
sur les lettres i et
u . Ex. : paraitre, Exemples :
connaitre, couter,
maitriser, etc. Les directeurs semblent satisfaits.
verbe attr., satisfaits est lattribut du sujet les directeurs
Les employs trouvent ces propositions intressantes.
verbe attr., intressantes est lattribut du complment direct
ces propositions
En GT Le verbe attributif se nomme verbe dtat . La distinction entre verbe dtat et verbe
daction permet de distinguer deux grands types de fonctions : les attributs et les
complments dobjet. Le verbe daction exprime une action faite par le sujet. Ex. : il
travaille, nous parlons, ils crivent, vous rpondez. Le verbe dtat exprime un tat subi
par le sujet. Ex. : il semble motiv, il parat insouciant, il demeure silencieux, elle
devient impatiente.
V. impers. signifie quil sagit dun verbe impersonnel. Ces verbes ne sem-
ploient qu la 3e personne du singulier et ils expriment souvent des phno-
mnes atmosphriques ou prsentent une ncessit ou ce qui est en cause.
Exemples :
Il pleut depuis hier.
Il semble que ce projet nait pas t retenu.
Il faut que lon rvise ces feuillets publicitaires.
V. pron. signifie quil sagit dun verbe pronominal. Ce verbe est accompagn
dun pronom complment de la mme personne grammaticale que le sujet.
linfinitif, il comprend le pronom se .
Exemples :
Je mabsente de mon travail.
Je : pronom sujet, 1re personne du singulier
m : pronom complment, 1re personne du singulier
Les clients se renseignent sur les heures douverture de ce commerce.
Les clients : sujet, 3e personne du pluriel
se : pronom complment, 3e personne du pluriel
Note : Consultez le tableau 1.7 (p. 28) des pronoms personnels sujets et des
pronoms personnels complments.
Chapitre 1 25

V. aux. signifie quil sagit dun verbe auxiliaire. Ces verbes (avoir et tre)
entrent dans la conjugaison des temps composs des autres verbes. Ces der-
niers prennent alors leur forme de participe pass.
Exemples :
Elles ont march.
Auxiliaire avoir et participe pass
Elles sont arrives.
Auxiliaire tre et participe pass
Dans les phrases suivantes, observez les verbes souligns. Indiquez la fin de la
phrase sil sagit dun verbe transitif direct (v. tr.), transitif indirect (v. tr. ind.),
intransitif (v. intr.), attributif (v. attr.), impersonnel (v. impers.), pronominal
(v. pron.) ou auxiliaire (v. aux.).
Dans les cas o ils ont un complment direct (CD), un complment indirect (CI),
un attribut du sujet (Attr. S) ou un complment de phrase (CP), indiquez-le.
Exemple :
Nous vous demandons la somme due.
v. tr., CD : la somme due, CI : vous
1. Nous courons un risque financier.

v. tr., CD : un risque financier
2. Un diffrend nous oppose.

v. tr., CD : nous
3. Nous participerons au prochain colloque.

v. tr. ind., CI : au prochain colloque
4. Elle nous conseille cet ordinateur.

v. tr., CD : cet ordinateur, CI : nous
5. Ces personnes sabstiennent de voter.

v. pron., CI : de voter
6. Il faudra rviser ce projet.

v. impers., CD : rviser ce projet
7. Dans lentrept, les marchandises abondent.

v. intr., CP : dans lentrept
8. Il est vident que les comptences de cette candidate rpondent nos exigences.
v. impers. ; v. tr. ind., CI : nos exigences

9. Les stagiaires paraissent enchants de leur visite de lentreprise.
v. attr. : enchants de leur visite de lentreprise, attribut du sujet les stagiaires
10. Nous avons adopt la proposition sans amendement.

v. aux. : p.p. adopt , CD : proposition, CP : sans amendement
11. Nous sommes invits ce colloque.

v. aux. : p.p. invits , CI : ce colloque
12. La secrtaire a rang des documents dans le classeur.

v. aux. : p.p. rang , CD : documents, CP : dans le classeur
Rsultat : _______ / 13
1.4.5 Le pronom
Le pronom fait partie dune classe de mots variables. Il peut remplacer un ou
des groupes de mots que lon a dj utiliss dans un texte.
On peut distinguer une premire catgorie de pronoms appels pronoms avec
antcdent (aussi appels pronoms de reprise ). Ces pronoms reprennent
un lment les prcdant ou les suivant.
Exemples :
Ces textes, elle les relit attentivement.
(elle : pronom personnel qui remplace une personne du genre fminin,
prsente dans le contexte)
(les : pronom personnel qui remplace ces textes )
Ces livres sont les miens.
(les miens : pronom possessif qui remplace ces livres )
Des difficults, jen ai rencontr plusieurs.
(plusieurs : pronom indfini qui renvoie des difficults )
Est-ce bien celles-ci que vous choisissez ?
(celles-ci : pronom dmonstratif qui renvoie des choses mentionnes
prcdemment)
Les personnes auxquelles vous pensez sont arrives.
(auxquelles : pronom relatif qui remplace les personnes )
Lesquels de ces livres prfrez-vous ?
(lesquels : pronom interrogatif qui reprsente ces livres )
Jai reu quelques brochures : je vous en remets une.
(une : pronom numral qui renvoie au mot brochure )
Chapitre 1 27

La deuxime catgorie de pronoms, les pronoms sans antcdent, ne reprend
aucun lment du texte. Chaque pronom dans la phrase dsigne celui qui
parle et celui qui on sadresse.
Exemples :
Jaimerais que vous alliez la bibliothque.
(Les pronoms personnels J ( je ) et vous dsignent des
personnes diffrentes.)
Personne nest venu.
(Le pronom indfini personne na pas dantcdent.)
Le tableau 1.7 prsente les diffrentes catgories de pronoms personnels.
Tableau 1.7 Les catgories de pronoms personnels

Personne Genre Nombre Pronoms Pronoms Pronoms Pronoms
sujets complments complments complments
directs indirects de la
prposition
1re masc./fm. sing. je me, moi, m me, m moi
2e masc./fm. sing. tu te, toi, t te, t toi
3e masc. sing. il le, se, s, l lui, en, y, se, s lui

fm. sing. elle la, se, s, l lui, en, y, se, s elle
indf. sing. on* en, se, s lui, en, y, se, s soi
1re masc./fm. pl. nous nous nous nous
2e masc./fm. pl. vous vous vous vous
3e masc./fm. pl. ils les, se, s leur, en, y, se eux

fm. pl. elles les, se, s leur, en, y, se elles
* Le pronom on peut aussi tre un pronom personnel sujet sil a le sens de nous . Exemple : Quest-ce quon fait ? Quest-ce que nous
faisons ?
Source : Inspir de Marie-va de Villers, La nouvelle grammaire en tableaux, 4e d., Montral, ditions Qubec Amrique, 2003, p. 149.
Dans les phrases suivantes, soulignez les pronoms personnels. la fin de la

phrase, indiquez leur fonction : sujet (S), complment direct (CD) ou compl-
ment indirect (CI).
Exemples :
Nous viendrons ce soir. Sujet (S) de viendrons .
Ce commis me regarde. Complment direct (CD) de regarde .

Le propritaire leur demande de partir.
Complment indirect (CI) de demande .

1. Nous lui demanderons de rviser ce rapport.
S de demanderons, CI de demanderons
2. Ces propositions leur conviennent.

CI de conviennent
3. Aprs avoir analys ces problmes, nous les avons rsolus.

S de avons rsolus, CD de avons rsolus
4. Ils ont prvu des changements, mais ils y repenseront avant la fin de la semaine.
S de ont prvu , S de repenseront , CI de repenseront
5. Ne soyez pas inquite : nous travaillerons avec vous pendant la premire semaine.
S de travaillerons , CI de travaillerons
Rsultat : _______ / 10
1.4.5.1 Autres catgories de pronoms

Il existe dautres catgories de pronoms, que prsente le tableau 1.8.
Tableau 1.8 Les autres catgories de pronoms

Pronoms Caractristique Singulier Pluriel
Dmonstratif celui, celle, celui-ci, celui-l, ceux, celles, ceux-ci, ceux-l,
Sert montrer un tre, un celle-ci, celle-l, ce (c), a, celles-ci, celles-l, ces
concept ou une chose ceci, cela
Possessif le mien, le tien, le sien, les miens, les tiens, les siens,
Exprime une ide de la mienne, la tienne, la sienne, les miennes, les tiennes, les
possession ou le ntre, le vtre, le leur, siennes, les ntres, les vtres,
dappartenance la ntre, la vtre, la leur les leurs
Relatif (selon le genre et le nombre de lantcdent)
Gnralement prcd qui, que (qu), quoi, dont, o
dun antcdent quil
lequel, laquelle, lesquels, lesquelles, auxquels,
remplace
auquel, duquel, auxquelles, desquels, desquelles
laquelle, de laquelle
Indfini Aucun, rien, personne, tout, certains, certaines, plusieurs,
Se rfre une quantit chacun, chacune, on, etc. tous, toutes, les uns, les unes, les
indtermine autres, quelques-uns, quelques-
unes, etc.
Interrogatif (dans une qui, que, quoi
phrase interrogative)
quel, quelle, quels, quelles,
lequel, laquelle lesquels, lesquelles
Chapitre 1 29

Dans les phrases suivantes, insrez le pronom relatif qui convient au sens de la
phrase. Choisissez parmi les suivants : auquel, dont, o, qui, que, laquelle.
Faites-en laccord si cest ncessaire.
Exemple :
Les dpliants que vous recevrez vous donneront tous les renseigne-
ments dsirs.
1. Lentreprise o, dans laquelle elle travaille est situe Gatineau.

2. Les cartes bancaires que nous utilisons doivent tre mieux protges.
3. Veuillez tablir la liste du matriel dont vous avez besoin.
4. Les changements auxquels vous vous opposez seront reports.
5. Les personnes qui souhaitent assister cette rencontre sont pries de
nous joindre.
6. La directrice avec laquelle, qui je travaille ma soumis un projet intressant.
7. Les grilles dvaluation auxquelles vous faites rfrence seront disponibles demain.
Rsultat : _______ / 7
Dans les phrases suivantes, soulignez les pronoms. la fin de la phrase, indi-
quez sil sagit dun pronom possessif (pron. poss.), dmonstratif (pron. dm.),
indfini (pron. indf.), personnel (pron. pers.), relatif (pron. rel.) ou interrogatif
(pron. interrog.).
1. Aucun na eu la chance dobtenir ce prix. pron. indf.

2. Parmi ceux qui participent ces ateliers, plusieurs viennent de diffrentes rgions du
Qubec. pron. dm., pron. rel., pron. indf.
3. Parmi ces accessoires, lesquels prfrez-vous ? pron. interrog.
4. Cela me convient. pron. dm., pron. pers.
5. Chacun doit penser lavenir. pron. indf.
6. Ces volumes, ce sont les leurs. pron. dm., pron. poss.
7. Vous avez vos tches et j ai les miennes. pron. pers., pron. pers., pron. poss.
8. Tout tait boulevers depuis son dpart. pron. indf.
9. Ces activits sont celles dlaisses par les promoteurs. pron. dm.
10. On prvoit augmenter les dpenses de fonctionnement. pron. pers.
11. On dit que les dpenses sont trop leves. pron. indf.
Rsultat : _______ / 17

1.4.6 Ladverbe
Ladverbe est un mot invariable. Il peut modifier un adjectif, un verbe, un
autre adverbe ou une phrase.
Exemples :
Ils sont tout fiers de leur russite. (modifie ladjectif fiers )
Ces personnes parlent bien. (modifie le verbe parlent )
Elles travaillent trs rapidement. (modifie ladverbe rapidement )
Il partira probablement. (modifie la phrase)
Le tableau 1.9 prsente les principaux adverbes.

Certains adjectifs peuvent jouer le rle dun adverbe. Ils sont alors invariables.
Exemple :
Elles parlent fort.
Tableau 1.9 Les principaux adverbes

Adverbes et principaux sens
Adverbes de lieu ailleurs, autour, dedans, dehors, ici, l, loin, partout, prs
Adverbes alors, aprs, demain, hier, aujourdhui, aussitt, avant, encore, enfin, ensuite,
de temps jamais, longtemps, maintenant, parfois, puis, quelquefois, soudain, souvent,
tard, tt, toujours
Adverbes ainsi, bien, ensemble, mieux, mal, plutt, si et les adverbes qui sont forms en
de manire ajoutant -ment au fminin de ladjectif
Ex. : attentive/ment, cordiale/ment, naturelle/ment, nette/ment,
heureuse/ment, ponctuelle/ment, vive/ment
Adverbes assez, aussi, autant, beaucoup, moins, peu, plus, presque, tout, trs
de quantit
Adverbes absolument, effectivement, certainement, assurment, certes, volontiers,

daffirmation aucunement, nullement, ne... rien, vraiment, ne... jamais, ne.... pas, ne... plus,
et de ngation ne... que
Note : Voir un ouvrage de rfrence pour une liste plus complte.

Dans la correspondance daffaires, plusieurs adverbes sont frquemment utiliss.
Exemples :
expressment, sincrement, notamment, constamment, instamment,
dment, videmment, formellement, etc.
Il est souhaitable de les placer prs du mot dont ils modifient le sens.
Chapitre 1 31

Dans les phrases suivantes, soulignez les adverbes. Indiquez par une flche
ladjectif, le verbe, ladverbe ou la phrase dont il modifie le sens.
Exemple :
Nous vous remercions sincrement de votre aide.
1. Il a tudi attentivement votre demande.
2. Nous vous prions instamment de communiquer avec nous.
3. Veuillez nous retourner ce formulaire dment sign avant le 10 mai.
4. Il sest prsent trs poliment.
5. Votre plainte est srement fonde ; nous allons vrifier dans les plus brefs dlais.
6. Nous pourrons dcider ensemble dun rglement votre convenance.
7. Jai presque termin ce travail.
8. Les fleurs sentent bon.
Rsultat : _______ / 9
1.4.7 La prposition
La prposition est un mot invariable qui permet dintroduire un complment
du verbe (complment indirect, CI) ou un complment de phrase (CP). Elle
vous donne un indice lorsquelle est place devant un verbe se terminant par
-er , car le verbe qui la suit est souvent linfinitif.
Exemples :
Nous vous prions dagrer (de recevoir), Madame, nos sincres salutations.
Nous vous invitons communiquer avec nous dans les plus brefs dlais.
Ces dossiers appartiennent la secrtaire administrative. (CI)
Elle crit dans son bureau. (CP)
La prposition lie galement le complment du nom au nom et le compl-
ment de ladjectif ladjectif.
Exemples :
Lexportation de nos produits connat une hausse importante.
Je suis satisfaite de ces rsultats.
Note : Selon le contexte dune phrase, une prposition peut avoir divers sens.

Exemples :
Je demeure la campagne (lieu) et je my rends en automobile (manire).
Ce rendez-vous aura lieu dans trois heures (temps).
Le tableau 1.10 prsente les principales prpositions.
Tableau 1.10 Les principales prpositions

En GT
Les prpositions Sens des prpositions simples et complexes
complexes sont
appeles locutions
prpositives .
Lieu , chez, de, dans, derrire, devant, en, entre, par, parmi,
sous, sur, vers, travers, au-del de, au-dessous de, au-
dessus de, en face de, jusqu, loin de, prs de
Temps , aprs, avant, dans, depuis, ds, en, pendant, pour, vers,
travers, au-del, jusqu
Attribution , pour
Manire en, de, par, avec, selon
Concession malgr
Exclusion sauf, except, lexception de
Cause grce , cause de, en raison de, raison de, tant donn
But pour, de manire , dans lintention de, afin de
Note 1 : Voir un ouvrage de rfrence pour une liste plus complte.

Note 2 : Le nom qui suit une prposition peut tre au singulier ou au pluriel
selon le sens de lexpression ou de la phrase, mais ce choix peut aussi avoir
t fig par lhistoire de la langue. En voici quelques exemples.
Singulier : des projets de loi, des points de vue, des critres dadmission,
des offres de service, des points de service, des perspectives davenir, des
domaines dactivit, des heures douverture, des ouvrages de rfrence,
des centres de recherche, des fins de semaine, des bons de commande, des
rencontres dinformation, en dtail, sur mesure, avec soin, en tout cas, en
personne, en rgion, de toute faon
Pluriel : du papier lettres, un transfert de fonds, des agences de voyages,
une compagnie dassurances, un conflit dintrts, une salle de confrences,
un diplme dtudes professionnelles, une femme daffaires, une semaine de
vacances, par tapes, par mensualits, par moments, par tranches
Dans le doute, consultez un dictionnaire.
Chapitre 1 33

Dans les espaces blancs, ajoutez la prposition ou la prposition complexe qui
convient au sens de la phrase. Choisissez parmi les suivantes : , cause de, afin
de, lexception de, raison de, en raison de, avant, avec, dans, de, depuis, en,
pour, prs de, sous, sur et vers.
Le fait de participer ce colloque vous renseignera sur les nouveaux produits.

Pour donner suite votre lettre, nous vous invitons communiquer
avec notre Service la clientle.
Nous sommes dsols de ce contretemps. En raison de difficults temporaires,
nous ne pourrons pas vous livrer la marchandise avant la fin de la semaine.
Nous vous demandons de garder vos documents sous cl.
Ce client na pas renouvel sa commande depuis deux mois.
Nous sommes dans limpossibilit de donner suite votre demande.
Veuillez noter que nos bureaux sont situs prs de lautoroute 440.
Vous nous avez rendu un rel service en nous signalant ce problme.
Tous taient prsents la runion lexception de la directrice des ventes.
Nous vous prions de nous indiquer votre adresse postale.
Afin de tenir compte de toutes les possibilits, nous maintenons votre rservation.
Ce rapport illustre clairement le fait que le dficit augmente raison d un million
de dollars par anne.
Nous ne pourrons respecter le dlai de livraison prvu cause d une grve
du transport.
Cette entreprise progresse, car elle va vers la recherche de nouveaux marchs.
Rsultat : _______ / 21
1.4.8 La conjonction
La conjonction sert joindre et mettre en rapport des mots, des groupes de
mots ou des phrases. Lorsquelle relie des groupes de mots qui occupent la
mme fonction (sujet, CD, etc.) ou des phrases ayant la mme structure,
la conjonction est appele coordonnant (conjonction de coordination).
Exemple :
Il travaille bien, mais il sabsente trop souvent. (joint deux phrases qui ont
la mme structure)
Lorsquelle introduit une phrase lintrieur dune autre phrase (phrase

subordonne), la conjonction est appele subordonnant (conjonction
de subordination).

Exemple :
Vous reviendrez lorsque jaurai termin ce travail.
Le tableau 1.11 prsente les principaux coordonnants et subornonnants.
Tableau 1.11 Les principaux coordonnants et subordonnants

Coordonnants mais, ou, et, or, ni, car, etc.
Conjonctions de coordination donc, cependant, nanmoins, ensuite, puis, dailleurs, ainsi, etc.
Adverbes de coordination aussi, en effet, par consquent, etc.
Subordonnants quand, lorsque, que, parce que, puisque, comme, ds que,

bien que, tant donn que, afin que, alors que, malgr que,
pendant que, pourvu que, quoique, depuis que, ainsi que,
vu que, etc.
Note : Voir un ouvrage de rfrence pour une liste plus complte.
Dans les phrases suivantes, ajoutez le coordonnant ou le subordonnant qui

convient au sens du texte. Choisissez parmi les suivants : car, cependant, depuis
que, et, mais, malgr que, ni, ou, pendant que et quoique.
crivez librement, mais respectez les normes de la correspondance.

Ou vous vous dpchez, ou nous partons sans vous.
Je lai rencontr, car nous allions au mme colloque.
Tout va mieux depuis que nous avons reu les nouveaux ordinateurs.
Quoique son bureau ait t rnov, il manque despace de rangement.
Cette employe est rapide et dune grande gentillesse.
Il ne cesse de dpenser malgr qu il ait des dettes.

Ni toi ni moi ny pouvons rien.
Le directeur relit le rapport pendant que vous rdigez un courriel.
Ce stagiaire est motiv ; cependant , il manque dinitiative.
Rsultat : _______ / 12
Chapitre 1 35

1.4.9 Le mot-phrase (linterjection)
La catgorie du mot-phrase est vaste. Elle comprend des interjections (ah, oh,
etc.), mais aussi toute une srie de termes pouvant tre utiliss seuls et mar-
quant des motions diverses (attention, bravo, parfait, etc.). Elle est souvent
suivie dun point dexclamation et scrit avec une majuscule initiale.
Exemples :
Attention ! la bonne heure ! Silence ! Bravo ! Voil !
Merci ! Vous nous avez vit une recherche fastidieuse.
La classe des mots

Dans les espaces blancs du texte suivant, identifiez la classe des mots inscrits
en italique.
Exemple :
En affaires, il faut penser prposition tout pronom !
De plus en plus, les tlcommunications nom sont la cl de la

russite nom pour prposition les entreprises
modernes adjectif , mais conjonction de coordination pour choisir un sys-
tme tlphonique qui pronom relatif rpond verbe vrai-
ment adverbe tous dterminant vos besoins, il ne suffit
pas de regarder ses dterminant caractristiques et conjonction de coordination
son prix. Ceux qui voient verbe clair adverbe sas-
surent davoir bien adverbe analys la nature de leurs
dterminant besoins actuels adjectif et futurs en tlcom-
munication. Ils pronom doivent avoir la certitude de pouvoir exploiter,
en tout temps, les possibilits nom de leur dterminant
systme. En rsum, ils tiennent galement adverbe compte de la
comptence des gens qui pronom relatif offrent verbe
lquipement. Ils sassurent que conjonction de subordination des conseillers, des instal-
lateurs, des dterminant rparateurs et des techniciens sauront
verbe amliorer et entretenir le systme. Le choix de ressources mat-
rielles adjectif doit tre soutenu par le choix de gens prts
prposition leur pronom donner satisfaction.
Rsultat : _______ / 28

1.5 Les principales fonctions syntaxiques
Une fonction syntaxique est le rle que joue chaque mot ou chaque groupe de
mots dans une phrase. Les principales fonctions dans une phrase sont
les suivantes :
le sujet ; le complment indirect ;
lattribut du sujet ; le complment de phrase ;
lattribut du complment direct du le complment du nom ou du pro-
verbe ; nom ;
le complment direct ; le complment de ladjectif.
Les figures 1.2 et 1.3 (p. 38 et 39) rsument les fonctions grammaticales, res-
pectivement en grammaire nouvelle et en grammaire traditionnelle.
Voyons plus en dtail chacune de ces fonctions.
1.5.1 Le sujet (S)

Le sujet est un constituant obligatoire de la phrase. Il sagit dun mot ou dun
En GT groupe de mots qui peut tre remplac par un pronom sujet (il, elle, etc.) et
Pour trouver le sujet
dun verbe, on pose la
qui peut tre mis en vidence par cest qui . Le sujet donne laccord (en
question Qui est-ce personne et en nombre) un verbe.
qui ? (pour les
personnes) ou Quest- Exemple :
ce qui ? (pour les
choses) avant le verbe Les fournisseurs reoivent des commandes de leurs dtaillants.
conjugu.
Le groupe Les fournisseurs est le sujet du verbe reoivent
(3e personne du pluriel).
Dans le cas dun temps compos, le sujet donne laccord lauxiliaire. Le

participe pass conjugu avec lauxiliaire tre reoit galement ses marques
daccord, en genre et en nombre, du sujet.
Exemple :
Les lettres sont arrives par courrier prioritaire.
Le groupe Les lettres est le sujet du verbe sont arrives
(3e personne du pluriel). Le participe pass arrives reoit laccord
du groupe sujet les lettres (fminin pluriel).
Chapitre 1 37

Figure 1.2 Les fonctions grammaticales en grammaire nouvelle
38
SUJET (S) VERBE COMPLMENTS DU VERBE COMPLMENTS DE PHRASE
Groupe de mots qui peut tre remplac par Mot qui peut tre conjugu et
un pronom sujet (il, elle, etc.) qui peut tre encadr par la ngation.
mis en vidence par cest qui . Ex. : Cet lve rvise / rvisait / COMPLMENTS
Ex. : Cet lve rvise ses notes. Il rvise avait rvis ses notes. NON ESSENTIELS
ses notes. Cest cet lve qui rvise Cet lve ne rvise pas
ses notes. ses notes
COMPLMENTS ESSENTIELS COMPLMENT DE
PHRASE (CP)
Complment non essentiel,
ATTRIBUT DU SUJET COMPLMENT DIRECT (CD) COMPLMENT qui peut tre dplac. Il
O chercher ? O trouver ?
(Attr. S) Complment essentiel du verbe, qui ne peut tre dplac INDIRECT (CI) peut, selon son sens, tre
lment essentiel aprs un verbe attributif, et qui peut tre remplac par les pronoms le , la ( l ) Complment essentiel du verbe, remplac par le pronom
qui saccorde avec le sujet (lorsque cest ou les ou encore par en lorsque le dterminant est qui ne peut tre dplac et qui y .
possible), qui ne peut tre dplac et qui des . Le CD peut galement tre remplac par quelque peut gnralement tre remplac Ex. : Il a termin ce travail
peut tre remplac par le pronom le . chose ou quelquun . par les pronoms lui , leur , mais hier soir. Il a termin
Ex. : Cet lve est studieux. Cet lve Ex. : Nous avons rencontr le confrencier. Nous lavons aussi en et y . ce travail. Hier soir, il a
lest. Cette lve est studieuse. rencontr. Nous avons rencontr quelquun. Ex. : Il croit en ses capacits. Il y termin ce travail.
Cette lve lest. croit. Il parle ses lves. Il Il a tudi dans sa
Nous avons propos des solutions. Nous en avons
leur parle. Il va au bureau. chambre. Il a tudi.
propos. Nous avons propos quelque chose. Dans sa chambre, il a
Il y va.
tudi. Il y a tudi.
ATTRIBUT du CD (Attr. CD)
Mot ou groupe de mots qui est essentiel et qui ne peut tre
remplac par un pronom. Il apparat aprs un verbe qui
requiert un CD. Il saccorde avec le CD (lorsque cest
possible).
Ex. : On a nomm Annie directrice des achats.
AUTRES COMPLMENTS
COMPLMENT DU NOM COMPLMENT DU PRONOM COMPLMENT DE LADJECTIF

Mot ou groupe de mots qui se rattache au nom, qui forme Mot ou groupe de mots qui se rattache au pronom, qui Mot ou groupe de mots qui se rattache ladjectif, qui
un bloc avec lui et qui na donc pas dautonomie. Le forme un bloc avec lui et qui na donc pas dautonomie. Le forme un bloc avec lui et qui na donc pas dautonomie. Le
complment peut souvent tre supprim. Lensemble form complment peut souvent tre supprim. Lensemble form complment peut souvent tre supprim.
par le nom et son complment pourra tre remplac par par le pronom et son complment pourra tre remplac par Ex. : Je suis heureuse que ce projet vous passionne.
un pronom. un pronom. Ce texte est fidle la pense de lauteur.
Ex. : Cest une lettre de rclamation. Cest une lettre. Ex. : Certains dentre nous iront au congrs. Eux iront au
Cest cela. Le fait que vous soyez prsent me rassure. congrs. Satisfaits, vous avez accept les dernires
Le fait me rassure. Cela me rassure. Satisfaits, les offres. Vous avez accept les dernires offres.
lves ont accept les dernires offres. Les lves
ont accept. Ils ont accept.

Figure 1.3 Les fonctions grammaticales en grammaire traditionnelle
SUJET (S) VERBE COMPLMENTS

Est celui ou celle ou ce qui fait laction Pivot de la phrase, cest le mot
exprime par le verbe (verbe daction) OU qui exprime laction que fait le
qui est dans ltat exprim par le verbe sujet ou ltat du sujet. COMPLMENTS DOBJET COMPLMENT CIRCONSTANCIEL (CC)
(verbe dtat). Rpond la question Action : lire, finir, etc. Est ltre ou la chose sur laquelle porte Cest le mot ou le groupe de mot qui dtermine

QUI EST-CE QUI ? ou QUEST-CE QUI ? tat : tre, paratre, sembler, laction exprime par le verbe. la circonstance de laction ou de ltat exprim
pose avant le verbe conjugu. devenir, etc. par le verbe. Rpond aux questions O ?,
Ex. : Je (qui est-ce qui ?) rvise des textes. QUAND ?, COMMENT ?, COMBIEN ?, etc.,
Lordinateur (quest-ce qui ?) est poses aprs le verbe conjugu.
dfectueux. Ex. : Il a termin ce travail (quand ?) hier soir.
Il demeure (o ?) Montral.
ATTRIBUT DU SUJET COMPLMENT DOBJET DIRECT (COD) COMPLMENT

(Attr. S) Rpond la question QUI ? ou QUOI ? pose aprs le DOBJET INDIRECT (COI)
Attribue une caractristique au sujet du verbe conjugu. Rpond aux questions QUI ?, QUOI ?, DE QUI ?, DE
verbe dtat. Rpond la question QUOI ? Ex. : Il a rencontr (qui ?) le confrencier. QUOI ?, POUR QUOI ?, etc., poses aprs le verbe
ou COMMENT ? pose aprs le verbe Il a propos (quoi ?) une solution. conjugu.
dtat. Ex. : Il croit (en quoi ?) en ses capacits.
Ex. : Il demeure (quoi ?) un alli prcieux. Je vous remercie (de quoi ?) de votre collaboration.
Elles paraissent (comment ?) puises.
ATTRIBUT du COD (Attr. COD)
Attribue une caractristique au complment dobjet direct.
Rpond la question COMMENT ? ou QUOI ? pose aprs
le COD.
Ex. : Il juge (quoi ?) ces attitudes (COD) (comment ?)
inacceptables (Attr. COD).
AUTRES COMPLMENTS
COMPLMENT DU NOM COMPLMENT DU PRONOM COMPLMENT DE LADJECTIF

Ajoute une caractristique au nom. Ajoute une caractristique au pronom. Ajoute une caractristique un adjectif.
Ex. : Cest un projet intressant. Ex. : Certains dentre nous iront au congrs. Ex. : Je suis heureuse que ce projet vous passionne.
Cest une lettre de rclamation. Satisfaits, nous avons accept les dernires offres. Ce texte est fidle la pense de lauteur.
Le fait que vous soyez prsent me rassure. Un classeur plein de dossiers sera dplac.
Chapitre 1
39

Dans les phrases suivantes, soulignez les sujets. Accordez les verbes inscrits
entre parenthses au prsent de lindicatif.
Exemple :
Nous (croire) croyons que ces renseignements (tre) sont utiles.
1. Les reprsentants de cette entreprise (se dplacer) se dplacent dans

toutes les rgions du Qubec.
2. cette secrtaire comptente, (se joindre) se joignent des stagiaires
dsireuses de mieux connatre les tches.
3. Le rapport que (terminer) terminent les experts sera prsent la fin
de la semaine.
4. Nous (rechercher) recherchons de futurs employs honntes et comptents.
5. Voici un projet qu(approuver) approuvent nos dirigeants.
6. Les gestionnaires (tre convoquer) sont convoqus une runion extraordinaire.
7. Elles nous (remercier) remercient de les avoir aides dans leur travail.
8. Cette erreur, (affirmer) affirment les spcialistes, na pas t souligne.
Rsultat : _______ / 8
1.5.2 Lattribut
1.5.2.1 Lattribut du sujet (Attr. S)

Lattribut du sujet est un mot ou un groupe de mots qui est essentiel et qui
En GT peut tre remplac par le pronom le , sauf dans quelques cas problma-
On trouve lattribut
du sujet en posant la
tiques o le remplacement ne donne pas une phrase grammaticale. Pour ces
question Comment ? cas, il suffit de retourner au verbe de base, tre , pour faire le remplace-
ou Quoi ? aprs le ment. Lattribut exprime une qualit attribue un tre ou un objet.
verbe dtat.
Il napparat quaprs un verbe attributif (ex. : tre, sembler, paratre, devenir,
rester, demeurer). Il reoit laccord en genre (masculin ou fminin) et en
nombre (singulier ou pluriel) du sujet.
Exemples :
Ces chemises taient mal classes. Ces chemises ltaient.
Les patrons semblent inquiets. Les patrons le semblaient.
Cette solution se rvle inadquate. Cette proposition se le rvle.
(phrase qui nest pas grammaticale) Dans ce cas, retourner au verbe
tre Cette solution ltait.

1.5.2.2 Lattribut du complment direct (Attr. CD)
Lattribut du complment direct reoit du CD laccord en genre (masculin ou
En GT fminin) et en nombre (singulier ou pluriel).
Lattribut du CD se
nomme attribut Lattribut du complment direct est un mot ou un groupe de mots qui est
du COD . essentiel et qui ne peut pas tre remplac par un pronom. Il apparat aprs un
verbe qui requiert un CD. Gnralement, lattribut du CD sera plac devant le
CD si celui-ci est long (premier exemple ci-dessous) et derrire le CD si celui-
ci est court (second exemple ci-dessous).
Exemples :
Il trouva fonctionnelle la nouvelle organisation de lespace daccueil.
Il trouva lorganisation fonctionnelle.
Dans les phrases suivantes, soulignez le sujet et accordez lattribut du sujet.
Exemple :
Les mesures que nous envisageons pourraient savrer dsagrable s .
1. Annabelle est comptent e : elle sera promu e un poste de direction.
2. Ces livres de rfrence sont les mien s .
3. Ces nouvelles dcouvertes semblent intressant es .
4. Les mthodes de travail paraissent diffrent es selon lentreprise o

lon travaille.
5. La liste des fournitures doit tre complt e avant demain.
Rsultat : _______ / 6
Dans les phrases suivantes, soulignez le complment direct et accordez lattribut

du complment direct, sil y a lieu.
Exemple :
Nous la trouvons trs comptent e .
1. Les employs estiment ces rglements trs strict s .
2. On a nomm Chlo rviseur e des feuillets publicitaires.
3. Je trouve ces imprimantes trs performant es .
4. Depuis que je connais ces logiciels, je les trouve essentiel s pour raliser
mes travaux.
5. Je vous soumets une proposition que je trouve exceptionnel le .
Rsultat : _______ / 5
Chapitre 1 41

1.5.3 Le complment direct (CD)
Le complment direct dpend dun verbe dit transitif direct .
Il sagit dun complment essentiel qui ne peut tre dplac et qui peut tre
remplac par un pronom ( le , la , l , les dans la plupart des cas ou
en lorsque le dterminant est des ). Le CD peut galement tre remplac
par quelque chose ou quelquun.
Exemples :
Il a obtenu les meilleurs rsultats. Il les a obtenus. Obtenir qqch.
Elle crit des courriels. Elle en crit. crire qqch.
Ils ont rencontr les chefs de service. Ils les ont rencontrs.
Rencontrer qqn.
En GT Le complment direct (CD) se nomme complment dobjet direct (COD). Pour trouver
le complment dobjet direct dun verbe (COD), on pose la question Qui ? ou Quoi ?
aprs le verbe. Ex. : Il obtient (quoi ?) des rsultats.
Elle a crit (quoi ?) des courriels. Ils ont rencontr (qui ?) les chefs de service.
Dans les phrases suivantes, soulignez les complments directs du verbe.
Exemple :
Ces renseignements nengagent pas notre responsabilit.
1. Nous vous offrons un rabais de 15 % sur cette commande.

2. Pour faire suite votre commande, vous trouverez ci-joint un avis dexpdition.
3. Lanimateur a men les dbats de manire fort intressante.
4. Lentreprise investit ses bnfices dans la recherche.
5. Le renseignement que je cherche est introuvable.
Rsultat : _______ / 5
1.5.4 Le complment indirect (CI)

Le complment indirect dpend dun verbe dit transitif indirect . Il sagit
dun complment essentiel du verbe, qui ne peut tre dplac et qui peut
gnralement tre remplac par les pronoms lui , leur , mais aussi en
et y . Lorsque le CI est un groupe nominal, il est li au verbe par une prpo-
sition (, de, sur, en, etc.)
Exemples :
Nous parlons nos collgues. Nous leur parlons. Parler qqn.
Nous parlons des faits saillants de lactualit. Nous en parlons. Parler
de qqch.

En GT On trouve le complment dobjet indirect (COI) en posant les questions qui ?,
quoi ?, De qui ?, De quoi ?, Pour qui ?, Pour quoi ?, etc., aprs le verbe. Nous parlons
( qui ?) nos collgues. Nous parlons (de quoi ?) des faits saillants de lactualit.
Dans les phrases suivantes, soulignez les complments indirects du verbe.
Exemple :
Nous rpondons ainsi votre demande de remboursement.
1. Ils arrivent enfin un accord.

2. Les entreprises doivent sadapter la concurrence.
3. Ces clients ont rpondu au sondage.
4. Jaimerais profiter de ces rabais exceptionnels.
5. Je remets ce rapport au Service de la comptabilit.
Rsultat : _______ / 5
1.5.5 Le complment de phrase (CP)

Le complment de phrase nest pas li un verbe : il complte une phrase de
En GT base (GN + GV). Il sagit donc dun complment non essentiel. Il ajoute dans
Le CP correspond au
complment circons-
la phrase un lment facultatif relatif au temps, la manire, au lieu, au but,
tanciel (CC). On le etc. Par ailleurs, le CP peut tre dplac, notamment en tte de phrase.
trouve en posant les
questions O ?, Exemples :
Quand ?, Comment ?,
etc.
Demain, je remplirai ce questionnaire dvaluation. (temps)
Elle sest blesse en ouvrant ce classeur. (manire)
Ils ont achet des dictionnaires dans une librairie. (lieu)
Dans les phrases suivantes, soulignez les complments de phrase.
Exemple :
Tout lt, nous avons t submergs de demandes.
1. Depuis quelques annes, les ventes ne cessent daugmenter dans le secteur des
communications.
2. Nous devons expdier les commandes sans dlai.
3. Pour augmenter notre chiffre daffaires, il faudrait promouvoir davantage nos
produits.
4. Elles se sont prsentes lentrevue lheure convenue.
5. Pour mieux rpondre la clientle, des postes de travail devront tre ajouts.
Rsultat : _______ / 5
Chapitre 1 43

Les complments
Dans les phrases suivantes, indiquez si le mot ou le groupe de mots en italique
est un complment direct du verbe (CD), un complment indirect du verbe (CI)
ou un complment de phrase (CP).
Exemple :
Nous vous envoyons votre commande CD ds aujourdhui CP .
1. Tous les employs ont accept un nouveau contrat de travail CD .
2. LAccord de libre-change nord-amricain ouvre de nouvelles possibilits CD aux

entreprises CI .
3. Les services que CD vous me rendez sont fort apprcis.
4. Jai suivi vos conseils CD et jai russi mon test CD .
5. Au dernier cours CP , elle a demand des explications CD son

enseignant CI .
6. Envoyez-moi CI ces documents CD le plus tt possible CP .
7. Nous avons post la lettre et le dpliant CD hier CP .
8. Nous participerons au congrs de notre association CI en octobre prochain CP .
9. Les documents que CD vous m CI apportez me seront trs utiles.
10. Les interventions des participants influenceront les dcisions finales CD .
Rsultat : _______ / 19
1.5.6 Le complment du nom ou du pronom

Le complment du nom ou du pronom est un mot ou un groupe de mots qui
se rattache au nom ou au pronom, qui forme un bloc avec lui et qui na donc
pas de vritable autonomie. Le complment peut souvent tre supprim. Len-
semble form par le nom ou le pronom et son complment pourra tre rem-
plac au complet par un pronom. Le complment du nom ou du pronom
ajoute une ou des caractristiques un nom ou un pronom.
Sont considrs complments du nom ou du pronom :
un groupe adjectival : Des connaissances spciales sont requises pour ce
travail. Fires de leur russite, elles ont remerci leurs enseignants.
un groupe prpositionnel : Tous attendent la fin de la runion.
un mot ou un groupe de mots en apposition (groupe nominal) : Mme Lavoie,
directrice du personnel, est trs apprcie.

un groupe participe prsent : Dans cette grammaire, on trouve de nombreux
points : regardez dabord ceux concernant les participes passs.
une subordonne : Ceux qui nassisteront pas la runion doivent nous en
aviser. Le fait que vous nayez pas rpondu temps est problmatique.
Dans les phrases suivantes, soulignez les complments du nom et les compl-
ments du pronom.
la fin de la phrase, indiquez le nom ou le pronom quil complte.
Exemple :
Nous vous avons envoy une lettre de rclamation. nom : lettre
1. Celles qui ont particip cet atelier ont reu une fiche
dvaluation. pronom : celles
2. Un groupe de reprsentants planifient une rencontre
mensuelle. nom : groupe
3. Due par cette exprience de travail, elle remit sa
dmission. pronom : elle
4. On a ferm la porte menant latelier de reliure. nom : porte
5. Indiquez-moi o se trouve le Service des ressources
humaines. nom : service
Rsultat : _______ / 5
1.5.7 Le complment de ladjectif

Le complment de ladjectif est un mot ou un groupe de mots qui se rattache
ladjectif, qui forme un bloc avec lui et qui na donc pas dautonomie. Le
complment peut souvent tre supprim. Dans la plupart des cas, il suit lad-
jectif. Il ajoute des prcisions sur ladjectif quil complte.
Exemples :
Les stagiaires sont attentifs aux remarques de leur superviseur.
Elle est heureuse de son nouveau poste.
Chapitre 1 45

Soulignez les complments de ladjectif dans les phrases ci-dessous. la fin des
phrases, relevez les adjectifs quils compltent.
Exemple :
Nous sommes satisfaits de cette entente. satisfaits
1. Cette employe est apte accomplir des tches varies. apte

2. Nous sommes trs fiers des rsultats obtenus. fiers
3. Ils sont certains de pouvoir rgler ce problme rapidement. certains
4. Ce comportement est digne de mention. digne
5. Ils sont capables de transporter ces classeurs. capables
Rsultat : _______ / 5
Les fonctions syntaxiques

Dans le texte qui suit, donnez la fonction des mots ou des groupes de mots en
italique. Choisissez parmi les fonctions suivantes :
sujet (S) ; complment de phrase (CP) ;

complment direct du verbe (CD) ; complment du nom (Compl. du nom) ;
complment indirect du verbe (CI) ; complment du pronom (Compl. du pron.) ;
attribut du sujet (Attr. S) ; complment de ladjectif (Compl. de ladj.).
attribut du complment direct (Attr. CD) ;
Exemple :
Nous S vous serions reconnaissants Attr. S de nous fournir ces

renseignements Compl. de ladj. dans les plus brefs dlais CP .
Les cours suivis S constituent la prparation essentielle de llve son

intgration dans un milieu de travail CD . Il doit possder suffisamment
de connaissances dans toutes les tches lies au stage dsir CD . Par
exemple, en secrtariat, il S doit matriser plusieurs logiciels
CD , savoir classer des documents CD , prendre en note des
procs-verbaux et faire preuve de prcision et de rapidit CI dans la pro-
duction des documents CP . De plus, il doit crire correctement le franais
CD et possder des notions de base Compl. du nom en anglais. Les avan-
tages pour un lve deffectuer un stage dans une entreprise S sont
nombreux. Il pourra valuer sa comptence CD et vrifier si les connais-
sances acquises correspondent aux exigences de lentreprise CI . Lorsque

lemployeur est satisfait du travail du stagiaire Attr. S , si les circonstances
sont favorables lembauche de personnel, le stagiaire S pourra poser
sa candidature CD un poste CI . Pour plusieurs dentre eux
CP , le stage constitue une premire exprience de travail directement
rattache au mtier choisi CD . Il lui donne une chance exceptionnelle
Compl. du nom de confirmer son choix CD de carrire Compl. du nom . Trs
motiv par ce dfi Compl. du pronom , il sera attentif aux consignes de lemployeur
Compl. de ladj. .
Rsultat : _______ / 24
1.6 Les diffrents groupes dune phrase (P)

La phrase est une unit syntaxique compose de groupes de mots. Chacun
deux remplit une fonction syntaxique selon le lien tabli avec lun ou lautre
de ces groupes. Le fait de dlimiter les groupes de mots dans une phrase faci-
lite laccord des mots qui en font partie.
Le tableau 1.12 vous donne des prcisions quant aux diffrentes sortes de
groupes de mots. Ils sont suivis de leur abrviation.
Tableau 1.12 Les sortes de groupes de mots

Nom du groupe Abrviation Exemple
Groupe nominal GN Les contrats de travail forfait sont signs.
Groupe verbal GV Le confrencier est arriv dans la salle de confrences
depuis trente minutes.
Groupe adjectival GAdj Elle semble heureuse de ce rsultat.
Encourage par le superviseur, elle se remit au travail.
Groupe adverbial GAdv Il rpond poliment.
Groupe prpositionnel GPrp Il travaille dans cette entreprise.
Groupe infinitif GInf Obtenir une promotion est gratifiant.
Groupe participe prsent GPart Il prsente des arguments illustrant le sens de sa
dmarche.
Exemples :
Le conseil dadministration semble satisfait des dernires propositions adoptes .

GN GV GAdj
Cette entreprise accepte des stagiaires travaillant dans le domaine du secrtariat .

GN GV GPart
La runion est reporte la semaine prochaine .

GN GV GPrp
Chapitre 1 47

Dans les phrases suivantes, observez les groupes de mots prsents en italique.
Consultez le tableau 1.12 et nommez le groupe auquel ils appartiennent.
1. Certains dentre nous GN connaissent les fonctions avances de ce logiciel.
2. Ils ont acquis les comptences lies leur mtier durant leurs tudes GPrp .
3. Elles sont impatientes de connatre leurs rsultats GAdj .
4. Les enveloppes ont t postes dans la bote aux lettres GV .
5. De nouveaux tarifs seront proposs aux usagers GV .
6. Bien prpare par des experts GAdj , elle a russi son entrevue.
7. Nous avons accept les changements, contrairement eux GAdv .
8. Il a russi grce laide de sa collgue de travail GPrp .
9. Les tudiants pensaient que faire un expos oral GInf ntait pas ncessaire.
10. Les rsultats de lexamen GN seront bientt affichs.
Rsultat : _______ / 10
1.6.1 Les accords dans les groupes

Pour effectuer les accords dans le GN et le GV, il faut procder de la
faon suivante :
1. Reprer le ou les receveurs daccord (dterminant, adjectif, adjectif parti-
cipe, verbe, attribut du sujet et attribut du complment direct).
2. Reprer le donneur daccord (nom et pronom).
3. Selon le cas, dterminer le genre (masculin ou fminin) et le nombre (sin-
gulier ou pluriel) du donneur ou sa personne (1er, 2e ou 3e) et son nombre
(singulier ou pluriel).
4. tablir le lien entre le donneur et le receveur et faire les accords appropris.
Le tableau 1.13 fait la distinction entre le donneur daccord et le receveur
daccord.

Tableau 1.13 Les donneurs daccord et les receveurs daccord
Donneurs Receveurs daccord Exemple

daccord
Le nom Le dterminant, ladjectif et ladjectif Toutes les secrtaires

participe reoivent le genre (masculin ou administratives et juridiques
fminin) et le nombre (singulier ou Les secrtaires dvoues et
pluriel). exigeantes
Le nom sujet Le verbe (ou son auxiliaire, si le verbe Les secrtaires rdigent /ont
est un temps compos) reoit la rdig (des rapports)
personne (1re, 2e ou 3e) et le nombre
de son donneur (singulier ou pluriel).
Le pronom Le verbe (ou son auxiliaire, si le verbe Elles rdigent /ont rdig (des
est un temps compos) reoit la rapports)
personne (1re, 2e ou 3e) et le nombre
de son donneur (singulier ou pluriel).
Indiquez sous la ligne, pour chaque mot soulign, sil est donneur daccord (D)
ou receveur daccord (R).
1. Nous venons de recevoir les chaises dordinateur ergonomiques.

D R D R
2. Des incidents fortuits nous ont empchs de livrer votre commande la date prvue.
D R D R
3. Tous les livres emprunts la bibliothque municipale devront tre remis demain.
R D R R R
4. Elles matrisent les fonctions avances de ce logiciel.

D D R
5. Nous vous remercions pour votre commande reue le 13 novembre dernier.

D R D R
Rsultat : _______ / 20
Chapitre 1 49

1.6.2 Les accords dans le groupe nominal (GN)
Le noyau du GN (un nom ou un pronom) est donneur daccord. Les receveurs
daccord sont les mots qui reoivent laccord du noyau du GN. Ils reoivent les
marques du fminin ou du masculin et du singulier ou du pluriel (tableau 1.14).
Il sagit :
du dterminant ;
de ladjectif ;
du participe pass employ comme adjectif (adjectif participe) ;
du participe prsent employ comme adjectif (adjectif verbal).
Tableau 1.14 Les accords dans le GN

Rgle Exemple
La plupart des dterminants reoivent le genre Toutes ces lettres urgentes ont t rdiges
et le nombre du nom noyau du groupe par cette secrtaire administrative.
nominal (GN).
Ladjectif ou ladjectif participe prend le genre Toutes ces lettres urgentes rdiges par cette
et le nombre du noyau du groupe nominal. secrtaire sont convaincantes.
Exemples :
Cette proposition est accepte par toutes les reprsentantes .

Dt. noyau du GN GV Dt. Dt. noyau du GN
Des raisons importantes justifient ses retards frquents .

Dt. noyau du GN Adj. GV Dt. noyau du GN Adj.
1.6.3 Les accords dans le groupe verbal (GV)

Le GN (nom ou pronom) sujet est le donneur daccord pour le noyau du
groupe verbal.
Le verbe, pour sa part, est receveur daccord. Il reoit la personne (1er, 2e ou 3e)
et le nombre (singulier ou pluriel) du donneur (nom ou pronom) qui occupe
la fonction de sujet (tableau 1.15, p. 51).
Exemple :
Les projets que ralise cette entreprise exigent une troite collaboration de tout le personnel.
GN GV GN GV

Ladjectif attribut du sujet ou lattribut du complment direct du verbe est
aussi receveur daccord. Il reoit du nom ou du pronom, sujet ou CD, le genre
masculin ou fminin et le nombre singulier ou pluriel.
Exemples :
Ces raisons me semblent pertinentes .

GN GV Attr. S
Les clients les trouvaient polis et discrets .

GN GN GV Attr. CD
Tableau 1.15 Les accords dans le GV

Rgle Exemples
Le verbe un temps simple ou lauxiliaire Les clients exigent un dlai pour la livraison des
avoir ou tre dun temps compos reoit commandes.
la personne (1re, 2e ou 3e) et le nombre Les clients ont exig...
(singulier ou pluriel) du nom ou du pronom
noyau du groupe nominal sujet (GNs). Les clients sont venus.
Nous observons les consignes.
Le participe pass employ avec lauxiliaire Les catalogues sont arrivs.

tre reoit le genre et le nombre du nom
ou du pronom noyau du groupe nominal
sujet (GNs).
Ladjectif attribut du sujet ou ladjectif reoit Les tches imposes par notre directrice sont
le genre et le nombre de son donneur daccord complexes.
(noyau du groupe nominal sujet pour lattribut Ils semblent dtriors.
du sujet ou noyau du groupe nominal pour
ladjectif complment du nom).
Le participe pass employ avec lauxiliaire Les propositions quil a formules taient
avoir reoit le genre et le nombre du nom ou brves. (CD, plac devant)
du pronom complment direct du verbe (CD), si Je les ai rencontrs hier soir. (CD, plac devant)
et seulement si ce complment est plac devant
le verbe. Nous avons formul des propositions brves.
(CD, plac aprs)
Chapitre 1 51

Les donneurs et les receveurs daccord dans les groupes
de mots
Lisez le texte suivant. Relevez dans le tableau qui suit les mots inscrits en ita-
lique. Pour chacun deux, cochez le groupe auquel il appartient (GN ou GV).
Indiquez galement sil est donneur (D) ou receveur (R) daccord. Justifiez les
accords (genre, nombre, personne).
Les secrtaires sont les plus aptes traiter linformation ncessaire la prise de dci-
sion. Elles mettent sur pied et grent des banques de donnes concernant les bud-
gets, les dossiers oprationnels, le marketing, etc. Elles interviennent dans le choix
de la forme que prendra cette information, que ce soit de la simple compilation de
donnes linformation analyse selon les besoins des clients. Elles produisent des
chanciers de travail, ralisent des analyses de cots et reoivent et envoient le
courrier lectronique. Elles contribuent ainsi la prise de dcision par le traitement
de linformation. Elles constituent le premier point de service pour les clients et les
fournisseurs. Elles recueillent les renseignements pertinents et fournissent une tude
de la situation en soulignant les carts qui requirent une action. Elles contribuent
amliorer limage et la qualit de service de lentreprise.
Mot ou groupe GN GV D R Justification de laccord

de mots
Les accord avec le nom secrtaires (fminin pluriel)
secrtaires nom fminin, pluriel
aptes accord avec le nom secrtaires (fminin pluriel)
mettent sur pied accord avec le pronom elles , 3e personne du pluriel
oprationnels accord avec le nom dossiers (masculin, pluriel)
prendra accord avec information , 3e personne du singulier
analyse accord avec information (fminin, singulier)
envoient accord avec le pronom elles , 3e personne du pluriel
pertinents accord avec renseignements , (masculin, pluriel)
requirent accord avec qui, mis pour carts , 3e personne du pluriel
Rsultat : _______ / 10

1.7 Les temps changent ! Consultation dun guide
de conjugaison
Parmi les difficults de lorthographe figure la conjugaison, qui prsente
diverses formes et plusieurs irrgularits. Cest pourquoi il est utile de
recourir un moyen rapide de consultation : un guide de conjugaison.
Lorsque vous consultez un rpertoire de conjugaison, vous trouvez dans
lindex les verbes linfinitif prsents en ordre alphabtique. Il suffit de
reprer le verbe recherch et devant ce verbe apparat le numro du tableau
du verbe modle ayant une conjugaison similaire.
Voyez lexemple ci-dessous pour le verbe aider tir de Lart de conjuguer
de Bescherelle. Il rfre au tableau numro 7, o est conjugu le verbe modle
aimer . Remarquez que le verbe aimer est surlign, comme tous les autres
verbes modles.
7 affubler ...................T 7 aider , de ..............T,Ti 11 allcher .......................... T

7 affubler (s)..............P 7 aider (s) ..................... P 17 allger ........................... T
7 affurer .....................T 23 aigrir ........................ I,T 23 allgir............................. T
7 affter .....................T 23 aigrir (s) ..................... P 7 allgoriser ...................... T
7 africaniser ...............T 7 aiguiller ...................... T 11 allguer ......................... T
7 africaniser (s)..........P 12 aiguilleter .................. T 26 aller ........................I, tre
8 agacer.....................T 7 aiguillonner................ T 26 en aller (s) ..................... P
8 agacer (s) ...............P 7 aiguiser ...................... T 18 allier ............................... T
8 agencer ..................T 7 aiguiser (s) ................ P 18 allier (s) ......................... P
8 agencer (s) .............P 7 ailler ........................... T 9 allonger ....................... I,T
7 agenouiller (s) ........P 7 aimanter .................... T 9 allonger (s) .................... P
11 agglomrer .............T 7 aimanter (s) ............... P 7 allouer............................ T
11 agglomrer (s) .......P 7 aimer ........................ T 7 allumer........................... T
7 agglutiner ...............T 7 aimer (s) .................... P 7 allumer (s) ..................... P
conjugaison type de la forme active

7 verbes rguliers en -er aimer
INDICATIF SUBJONCTIF
Prsent Pass compos Prsent Pass
j aime j ai aim que j aime que j aie aim
tu aimes tu as aim que tu aimes que tu aies aim
elle aime elle a aim qu elle aime qu elle ait aim
nous aimons nous avons aim que nous aimions que nous ayons aim
vous aimez vous avez aim que vous aimiez que vous ayez aim
ils aiment ils ont aim qu ils aiment qu ils aient aim
Imparfait Plus-que-parfait Imparfait Plus-que-parfait

j aimais j avais aim que j aimasse que j eusse aim
tu aimais tu avais aim que tu aimasses que tu eusses aim
elle aimait elle avait aim qu elle aimt qu elle et aim
nous aimions nous avions aim que nous aimassions que nous eussions aim
vous aimiez vous aviez aim que vous aimassiez que vous eussiez aim
ils aimaient ils avaient aim qu ils aimassent qu ils eussent aim
Chapitre 1 53

Le verbe peut prendre diffrentes formes selon le mode, le temps, la personne
et le nombre. Le tableau 1.16 (page 55) vous prsente sommairement quelques
verbes conjugus.
1.7.1 Le mode indicatif

Le mode indicatif sert rapporter des faits, des vnements. Il traduit aussi le
En NO moment o a lieu un fait ou un vnement : le prsent, le pass et le futur.
Les formes conjugues
des verbes en -eler ou
-eter scrivent avec un
Exemple :
accent grave et une Jcris Jai crit Jcrirai
consonne simple
devant une syllabe
contenant un e Les temps simples du mode indicatif sont : le prsent (jenvoie), limparfait
muet. Ex. : il amoncle, (jenvoyais), le pass simple (jenvoyai), le futur simple (jenverrai) et le condi-
il tiqutera. Excep-
tionnel prsent (jenverrais). Les temps composs sont le pass compos (jai
tions : appeler et
jeter et leurs envoy), le plus-que-parfait (javais envoy), le pass antrieur (jeus envoy),
composs (interpeler, le futur antrieur (jaurai envoy) et le conditionnel pass (jaurais envoy).
rejeter).
1.7.1.1 Le conditionnel
Le conditionnel est un temps du mode indicatif. Il exprime des faits soumis
En GT une condition exprime ou sous-entendue.
Le conditionnel est
un mode. Il prsente laction comme une ventualit, une concession ou une cons-
quence possible dune condition. Il exprime galement des faits dsirs ou
souhaitables. Cest le temps des formulations polies. Le conditionnel sexprime
au prsent et au pass.
Exemples :
Jaimerais que vous assistiez cette rencontre. (Fait dsir au prsent)
Jaurais aim que vous assistiez cette rencontre. (Fait dsir au pass)
Nous vous serions reconnaissants de poster ce coupon-rponse avant
dix jours. (Dsir et formulation polie au prsent)
Nous vous aurions t reconnaissants (Dsir et formulation polie
au pass)
1.7.2 Le mode subjonctif

Certains subordonnants expriment une relation de sens, par exemple, afin
que , pour que , de sorte que expriment un but et alors que , quoique ,
bien que , malgr que expriment une concession.
Exemples :
Je vous remets ces documents afin que...
Bien quil soit inexpriment, il fait....

Tableau 1.16 Des verbes conjugus des diffrents groupes
1er groupe 2e groupe 3e groupe
-ER -IR -issons -IR -ons -OIR -RE -INDRE -SOUDRE -DRE
aimer finir tenir voir mettre peindre rsoudre prendre
Prsent jaime je finis je tiens je vois je mets je peins je rsous je prends
tu aimes tu finis tu tiens tu vois tu mets tu peins tu rsous tu prends
il aime il finit il tient il voit il met il peint il rsout il prend

Imparfait jaimais je finissais je tenais je voyais je mettais je peignais je rsolvais je prenais
(-ions, -iez, -aient) tu aimais tu finissais tu tenais tu voyais tu mettais tu peignais tu rsolvais tu prenais
il aimait il finissait il tenait il voyait il mettait il peignait il rsolvait il prenait
Pass simple jaimai je finis je tins je vis je mis je peignis je rsolus je pris
(ns -^mes, tu aimas tu finis tu tins tu vis tu mis tu peignis tu rsolus tu pris
Indicatif
vs -^tes, il aima il finit il tint il vit il mit il peignit il rsolut il prit
ils -rent)
Futur simple jaimerai je finirai je tiendrai je verrai je mettrai je peindrai je rsoudrai je prendrai
(-ons, -ez, -ont) tu aimeras tu finiras tu tiendras tu verras tu mettras tu peindras tu rsoudras tu prendras
il aimera il finira il tiendra il verra il mettra il peindra il rsoudra il prendra
Prsent jaimerais je finirais je tiendrais je verrais je mettrais je peindrais je rsoudrais je prendrais
(conditionnel) tu aimerais tu finirais tu tiendrais tu verrais tu mettrais tu peindrais tu rsoudrais tu prendrais
(-ions, -iez, -aient) il aimerait il finirait il tiendrait il verrait il mettrait il peindrait il rsoudrait il prendrait
Subjonctif Prsent que jaime que je finisse que je tienne que je voie que je mette que je peigne que je rsolve que je prenne
(-ions, -iez, -ent) que tu aimes que tu finisses que tu tiennes que tu voies que tu mettes que tu peignes que tu rsolves que tu prennes
quil aime quil finisse quil tienne quil voie quil mette quil peigne quil rsolve quil prenne
Impratif Prsent aime finis tiens vois mets peins rsous prends
(-ons, -ez) aimons finissons tenons voyons mettons peignons rsolvons prenons
aimez finissez tenez voyez mettez peignez rsolvez prenez
Prsent aimant finissant tenant voyant mettant peignant rsolvant prenant
Pass aim fini tenu vu mis peint rsolu (mais pris
Participe
ayant aim ayant fini ayant tenu ayant vu ayant mis ayant peint absous) ayant pris
ayant rsolu
1. Les verbes du 1er groupe limpratif prsent, la 2e personne du singulier, ne prennent pas de s ainsi que certains verbes du 2e groupe tels
cueillir, ouvrir, couvrir, offrir, souffrir, assaillir, tressaillir, savoir et vouloir. Pour viter lhiatus dsagrable loreille, on ajoute un s au temps
prsent de limpratif : vas-y, parles-en, trouves-en, penses-y Les verbes en -uer, -ier et -er conservent le e muet au futur simple (contribuerai) vaincre/convaincre
et au conditionnel prsent (contribuerais). Le y se change en i devant une syllabe muette : voye = voie.
Source : Louise Drainville, enseignante, Centre de formation Comptence Rive-Sud, La Prairie.
je vaincs
tu vaincs
il vainc
nous vainquons
vous vainquez
Chapitre 1
ils vainquent
55

Ils demandent le subjonctif, et les personnes du subjonctif sont prcdes de
la conjonction que .
Exemple :
il faudra que vous veniez, je crains quil ne puisse venir, il est possible
quil vienne, il souhaite que vous rangiez ces livres.
Les temps du mode subjonctif sont le prsent (que jenvoie), le pass (que jaie
envoy), limparfait (que jenvoyasse) et le plus-que-parfait (que jeusse envoy).
1.7.3 Le mode impratif

Le mode impratif exprime un ordre, une demande ou un souhait.
Il ne se conjugue qu trois personnes : la 2e personne du singulier et aux
1re et 2e personnes du pluriel.
Le mode impratif na que deux temps : le prsent (envoie) et le pass
(aie envoy).
Exemple :
cris crivons crivez (prsent) aie crit ayons crit ayez crit (pass)
1.7.4 Le mode infinitif

Le mode infinitif est la forme nominale du verbe et signale une action ou un
tat sans indication de personne ou de temps.
Le mode infinitif na que deux temps : le prsent (envoyer) et le pass
(avoir envoy).
Exemple :
rdiger, finir (prsent) avoir rdig, avoir fini (pass)
1.7.5 Le mode participe

Le mode participe est un mode impersonnel du verbe. Il ne compte que deux
temps : le prsent et le pass.
Exemple :
crivant crit crite ayant crit
1. laide du tableau 1.16 et des notions thoriques prsentes prcdem-

ment, inscrivez la fin de la phrase le mode et le temps des verbes souli-
gns dans les phrases suivantes et prcisez la valeur quils expriment.
Exemple :
Je dsire que vous soyez ponctuel. Subjonctif, prsent souhait
1. Nous craignons que les objectifs prvus ne soient pas atteints.

Subjonctif, prsent doute

2. Faites-lui confiance. Impratif, prsent ordre
3. La croissance conomique demeurera stable bien que lon puisse constater une
augmentation des marchs internationaux.
Indicatif, futur simple fait, Subjonctif, prsent concession
4. Il faudra que vous payiez vos taxes. Subjonctif, prsent volont

5. Ils auraient d tablir une liste des tches prioritaires.
Indicatif, conditionnel pass fait irrel du pass
6. Joindre un document un courriel est trs pratique. Infinitif action

7. Si nous avions le temps, nous rglerions ce problme sans dlai.
Indicatif, imparfait condition aprs si , Indicatif, conditionnel prsent consquence
8. Nous vous serions reconnaissants de nous confirmer votre prsence.

Indicatif, conditionnel prsent formule polie
Rsultat : _______ / 10
2. Dans le texte qui suit, crivez correctement les verbes au mode et au

temps demands.
Concilier vos ambitions professionnelles avec les exigences des entreprises
Que vous (acqurir, subjonctif, pass) ayez acquis votre formation au niveau
secondaire ou collgial, il (falloir, indicatif, futur simple) faudra que vous
(pouvoir, subjonctif, prsent) puissiez rpondre tous les critres lis
votre profession. Les candidats des postes en secrtariat et en comptabilit (devoir,
indicatif, prsent) doivent tre conscients quune formation de pointe
(inclure, indicatif, prsent) inclut la matrise des outils informatiques. De
plus, les employeurs exigent quils (avoir, subjonctif, prsent) aient une
excellente connaissance de la langue franaise et une facilit dexpression en langue
anglaise. Ces pralables (tre, indicatif, prsent) sont et (demeurer,
indicatif, futur simple) demeureront essentiels lexercice de ces mtiers.
Mme si les employeurs (prvoir, indicatif, prsent) prvoient des ateliers de

perfectionnement, ce ne sont l que des cours dappoint qui (devoir, indicatif, pr-
sent) doivent rpondre des besoins spcifiques. Bien quils (vouloir, sub-
jonctif, prsent) veuillent pourvoir des postes en (considrer, participe,
prsent) considrant les comptences des candidats, ils (tenir, indicatif, pr-
sent) tiennent galement compte de leurs aptitudes en gestion, de leur
attitude et de leur motivation. Quel (tre, indicatif, conditionnel prsent)
serait leur choix entre deux individus comptences gales lorsque le
Chapitre 1 57

premier (dmontrer, indicatif, prsent) dmontre un manque dobjectifs
personnels alors que le deuxime (ponctuer, indicatif, prsent) ponctue ses
propos du dsir de russir ? Il est sr que ce dernier (tre, indicatif, futur simple)
sera retenu.
Aprs (tablir, infinitif, pass) avoir tabli cette liste de critres sur laquelle se
(baser, indicatif, prsent) basent les entreprises, quels (pouvoir, indicatif,
futur simple) pourront tre les principaux lments de satisfaction de
votre mtier ?
Selon lentreprise et les collgues avec qui vous (travailler, indicatif, futur simple)
travaillerez , plusieurs facteurs (contribuer, indicatif, futur simple)
contribueront la ralisation de vos objectifs professionnels. Tout dabord, vous
(acqurir, indicatif, futur simple) acquerrez une exprience et vous vous per-
fectionnerez dans diverses matires : ressources humaines, finances, publicit, etc.
Tout ce que vous (apprendre, indicatif, pass compos) avez appris (tre, indi-
catif, futur simple) sera mis en pratique. Lorsque vous (rdiger, indica-
tif, futur simple) rdigerez des lettres ou tout autre document (rehausser,
participe, prsent) rehaussant limage de lentreprise, votre suprieur imm-
diat (vrifier, indicatif, futur simple) vrifiera ainsi votre souci du travail
bien fait et la gestion efficace de linformation quil vous (confier, indicatif, futur ant-
rieur) aura confie .
(Savoir, impratif, prsent) Sachez que la diversit de vos tches et votre

polyvalence (tre, indicatif, futur simple) seront apprcies et (consti-
tuer, indicatif, futur simple) constitueront des atouts importants au moment de
votre valuation.
Enfin, vous (crer, indicatif, futur simple) crerez des relations harmo-
nieuses avec vos collgues qui (favoriser, indicatif, futur simple) favoriseront
votre panouissement personnel au travail. Il est souhaitable que vous (avoir, sub-
jonctif, prsent) ayez une attitude positive et que vous (manifester,
subjonctif, prsent) manifestiez de lenthousiasme. Votre bien-tre au travail
en (dpendre, indicatif, prsent) dpend .
Quelles que (tre, subjonctif, prsent) soient les tches que lon vous
(confier, indicatif, futur simple) confiera , (tre, impratif, prsent)
soyez conscient de votre rle de collaborateur. Vous (valuer, indicatif,
futur simple) valuerez ainsi votre engagement dans la russite dun projet
et votre motivation personnelle.
Rsultat : _______ / 41

1.8 chacun son mtier ! Consultation dun ouvrage spcialis
en secrtariat
Chaque secteur dactivit possde un vocabulaire, des expressions et des
normes de prsentation qui lui sont propres. Ainsi, plusieurs rgles doi-
vent tre appliques au cours de la rdaction des documents daffaires. Les
pages suivantes vous permettront den connatre quelques-unes.
Pour rpondre aux questions suivantes, consultez un ouvrage spcialis en
secrtariat. Rfrez-vous la table des matires ou lindex pour vous aider.
1. Donnez un exemple de formule dappel utilise dans une lettre.

Monsieur, Madame, Monsieur le Directeur,
2. Donnez un exemple de formule de salutation utilise dans une lettre.

Recevez, Madame, mes salutations distingues.
3. quoi sert la mention de lobjet dans une lettre ?

rsumer le contenu de la lettre.
4. Associez chaque dfinition de la colonne de gauche le nom du document concern.

Inscrivez votre rponse dans la colonne du centre.
Dfinition Rponse Nom du document

A. Pour les gens daffaires, crit qui demeure 5 1. Communiqu
un moyen privilgi de communiquer des
2. Curriculum vit
renseignements, des demandes,
des offres, etc. 3. Note
B. Rsum des dbats dune runion 4 4. Procs-verbal
C. Nouvelle dintrt gnral destine aux 1 5. Lettre
mdias
D. Message transmis des membres du 3
personnel dune entreprise
E. Document qui rsume les renseignements 2
relatifs la formation, lexprience
et aux activits dune personne
Rsultat : _______ / 5
Chapitre 1 59

5. Rpondez aux questions suivantes.
a) Quindique la mention PERSONNEL inscrite dans une lettre ?
Cette mention indique que la lettre doit tre remise au destinataire sans avoir t ouverte.
b) quoi sert un post-scriptum dispos au bas dune lettre ?

Il sert attirer lattention sur un point important de la lettre.
c) Que signifie le mot dbiteur ?

Personne qui doit quelque chose.
6. Quest-ce quun appel doffres ?

Document qui prsente la description dun projet et qui invite les intresss soumettre une proposition.
7. Nommez des annexes qui peuvent tre jointes un rapport.

Des tableaux, des figures, les rsultats dun sondage, des graphiques, des schmas, des photographies, etc.
8. Quelles sont les principales parties dun curriculum vit ?

Renseignements personnels, formation, exprience de travail, comptences professionnelles, loisirs, activits culturelles
et sportives, rfrences.
Rsultat : _______ / 6
1.8.1 Mot mot Vocabulaire spcifique de la langue des affaires

Les domaines dactivit tels le secrtariat, la comptabilit et la bureau-
tique ont chacun leur vocabulaire spcialis. Il est donc trs utile
dacqurir la connaissance des mots et des expressions qui leur sont
propres afin de les utiliser bon escient.

Qui suis-je ?
Choisissez parmi les mots suivants celui qui correspond la dfinition donne.
bnfice solde vacance acompte rentabilit chiffre daffaires stock
licenciement rsiliation dbiteur consortium dpt rmunration
organigramme postdater chance grief cadres ajournement hausse
Exemple :
Qui a une action sur le pass rtroactif
Paiement partiel dune somme due acompte
Quantit de marchandises en rserve stock
Reprsentation schmatique de la structure dune entreprise organigramme
Groupement dentreprises consortium
Motif de plainte grief
Ensemble du personnel de direction cadres
Caractre qui signifie ce qui donne un bnfice suffisant rentabilit
Personne qui doit de largent dbiteur
Somme dpose dans un compte dpt
Montant total des ventes dune entreprise chiffre daffaires
Gain ralis, profit bnfice
Date de paiement dune dette chance
Renvoi une autre date ajournement
Congdiement de salaris licenciement
tat dun poste, dun emploi non occup vacance
Annulation dun contrat rsiliation
Augmentation de prix hausse
Inscrire une date postrieure celle o un document est tabli postdater
Diffrence entre le dbit et le crdit dun compte solde
Salaire, rtribution du travail rmunration
Rsultat : _______ / 20
Chapitre 1 61

Mots fantmes (vocabulaire dInternet)
Dans chaque espace blanc, crivez le mot qui convient au sens de la phrase.
Choisissez-le parmi les termes prsents ci-dessous.
protocole autoroute de linformation sites naviguer rseau informatique
mondial courrier lectronique concepteur Web
Source : Vocabulaire dInternet, Office qubcois de la langue franaise
Quen est-il de lusage de la langue franaise sur Internet ?
Les changements quentrane linformatique sont majeurs. Internet, rseau

informatique mondial , est constitu dun ensemble de rseaux nationaux, rgionaux et
privs relis par un protocole de communication. Devant tous ces change-
ments, certains demeurent perplexes et craintifs, alors que dautres sont fascins
par la quantit de renseignements disponibles et la possibilit de communiquer avec
des personnes de tous les continents.
Il faut bien admettre que cette autoroute de linformation que constitue Internet est
domine par langlais. Cependant, cette situation tend changer mesure que des
crateurs de contenus, culturels ou commerciaux, semparent de sites .
Les nombreux utilisateurs francophones ont montr quils veulent naviguer
en franais. Ce dsir a amen les spcialistes prsenter plusieurs projets, ducatifs
ou autres, dans cette langue, mais on ne peut que constater que la langue anglaise
continue de sapproprier la grande part des sites disponibles.
Laspect international dInternet prsente, par ailleurs, une tendance rgionale, vu le

contrle quexercent les diffrents tats sur les contenus qui y circulent. Une censure
a donc fait son apparition. De plus, grce au courrier lectronique , des milliers de lettres
personnelles sont crites et changes, niant ainsi la fin annonce du langage crit.
Le progrs continu que connat la technologie contribue donner dInternet une
image plus structure et professionnelle. La possibilit de raliser une programma-
tion dynamique des sites et lajout de sons et danimations offrent divers crateurs
(infographistes, concepteurs Web ) des emplois qui nexistaient pas il y a quelques
annes. Lvolution dInternet ne cesse de saccentuer. Pour sadapter cette nouvelle
ralit, il importe que la langue franaise volue galement et que des techniciens de
la langue aient le souci de crer de nouveaux mots. Quel que soit le domaine, infor-
matique, science ou bureautique, il existe des quivalents franais correspondant aux
concepts dfinir.
Rsultat : _______ / 7

Mots fantmes (vocabulaire de la comptabilit)
1. Dans le texte suivant, crivez dans chaque espace blanc le mot qui convient
au sens du texte. Choisissez parmi les termes prsents ci-dessous.
tats financiers liquidits bilan consolid investir comptes clients rapport
annuel passif vrificateurs emprunt de banque comptes fournisseurs
profits pertes bnfice net actif
Mme si les renseignements donns dans un rapport annuel varient dune entre-
prise lautre, celui-ci comporte invariablement un texte de prsentation qui fait le
point sur lanne coule. Ce dernier est rdig par les administrateurs et le pr-
sident du conseil dadministration. Sy ajoutent les tats financiers qui, sous forme
de tableaux, tablissent ce quune entreprise a gagn et dpens et si elle a enregis-
tr des pertes ou des profits . Les tats financiers consolids
refltent donc la situation financire de lentreprise ainsi que les rsultats de son
exploitation pour lexercice termin une date prcise selon les principes comptables
prescrits. Les donnes financires diverses contenues dans un document appel
bilan consolid comprennent l actif et le passif . titre
dexemples, voici en quoi peut consister la rpartition de chacun deux. Actif :
liquidits , comptes clients , valeurs mobilires, terrains, immeubles,
matriel, mobilier, fournitures, placements et stocks. Passif : emprunt de banque ,
impts sur le revenu reports, dette long terme, comptes fournisseurs et frais courus.
Ce document conclut si lentreprise a enregistr des profits ou des pertes et se ter-
mine gnralement par un bnfice net . Les tats financiers consolids de len-
treprise sont accompagns dun rapport sign par des vrificateurs , qui
attestent que les renseignements contenus dans les bilans et dans les tats des
rsultats consolids sont fidlement noncs et conformes aux normes de vrification
gnralement reconnues. Si une personne dsire investir dans des valeurs
industrielles, elle a intrt consulter les chiffres apparaissant aux tats financiers.
Lanalyse de ces informations permet de mieux comprendre le fonctionnement dune
entreprise et den dgager des conclusions gnrales. En somme, lanalyse des
chiffres dvoile une facette importante des performances dune entreprise, mais le
pass chiffr nest pas seul garant de lavenir.
Rsultat : _______ / 14
Chapitre 1 63

2. Associez la dfinition de la colonne de gauche le terme de la colonne de
droite qui lui correspond. Notez votre rponse au centre.
Dfinition Rponse Terme

A. Porter une somme au crdit dun compte 7 1. Bordereau
dexpdition
B. Partie du prix dachat verse au moment 3
de la signature dun contrat 2. Dbit
C. Imiter frauduleusement une signature 10 3. Acompte
D. Service dune entreprise qui soccupe des 5
4. Valeur rsiduelle
affaires litigieuses
5. Contentieux
E. Opration qui consiste faire passer des 8
fonds dun compte un autre 6. Rente
F. Relev dcrivant le contenu dun colis 1 7. Crditer
lemballage
8. Virement
G. Valeur dun bien dont la dure conomique 4
est expire 9. Caution
H. Personne qui sengage envers un tiers 9 10. Contrefaire
satisfaire aux obligations dun dbiteur en
cas de dfaillance de celui-ci
I. Colonne numrique dun compte o lon 2
inscrit une diminution dune dette
J. Produit priodique quune personne est 6
tenue (par contrat, par jugement) de servir
une autre personne
Rsultat : _______ / 10
Dans la liste ci-dessous, certains mots prsentent des fautes de frappe. Soulignez-
les et corrigez-les sur les lignes prvues cette fin la marge du texte. De plus,
Avoir lil dautres mots apparaissent deux reprises. Encerclez-les et inscrivez-les sur les
lignes prvues cette fin la fin du texte.
Indice : Les mots qui sont rpts forment des expressions qui dbutent par le
verbe faire . Ex. : faire usage.
Rappelez-vous de tenir compte du temps pour effectuer cet exercice
dobservation.
rendement estimation assurance constatation rfrence

calculatrice ergonomie photocopieur climatiseur terminal calcullatrice
imprimante tlcopieur classeur acompte solvabilit

indemnit virement indenmit action prestation litige
obligation preuve actif rnovation facture
annonce exportation estimation commerce achat
suite spcimen grief garantie preuve
chance capital chantillon rapport trsorier
article socit contribution requte ajournement
modalit diffrend appui argument client madalit
confirmation condition condirmation crancier grossiste remise
tarif salaire dossier gain rduction
chec Internet naviguer lettre tlcopieur
tat communiqu crdit suite transaction
rendez-vous entrevue comptence qualit gestion
norme rglement cessation emploi cong
mandat pouvoir opinion engagement clientle
avantage faillite salari entente plainte
calcul clacul dplacement mutation promotion licenciement
prsentoir prsemtoir chemise classeur trsorier chec
engagement gestion ponctualit entrevue cambiste
produit service logiciel tat horaire
patron conseiller superviseur technicien secrtaire
valeur congdiement commerce entrept prsident
rmunration rabais rnumration runion exigence tche
amortissement obligeance traitement de texte franchise dividende anortissement
dlai procs-verbal bilan bnfice ratification
curriculum vitae solde curriculum vitea crdit mdiation employeur
finance renseignement importation scurit rceptionniste
marchandise avantages sociaux
Mots apparaissant plus dune fois qui forment des expressions commenant par
le verbe faire :
suite, chec, tat, preuve, crdit
Chapitre 1 65

1.8.2 Majuscule ou minuscule ?
Le tableau 1.17 vous prsente quelques normes relatives lemploi de la
majuscule ou de la minuscule dans diverses catgories de noms et
dappellations. Vu les nombreux cas qui se prsentent dans la correspon-
dance daffaires, il est fortement recommand de consulter un ouvrage de
rfrence pour utiliser la majuscule ou la minuscule bon escient.
Tableau 1.17 Majuscule ou minuscule ?

Exemple de cas Majuscule Minuscule
1. Au dbut dune phrase ou dune citation qui constitue une phrase

complte
2. Aprs les points dinterrogation, dexclamation et de suspension
3. Les noms de peuples, de races, de groupes dhabitants

Ex. : Les Qubcois, les Amrindiens
4. Les noms de peuples employs comme adjectifs

Ex. : La socit qubcoise, la monnaie europenne
5. Les titres de civilit et les titres honorifiques lorsquon sadresse la

personne mme
Ex. : (dans la formule dappel dune lettre) Madame la Directrice,
6. Les titres de civilit et honorifiques lorsquon ne sadresse pas la

personne et que le nom suit le titre
Ex. : Jai rencontr monsieur Pierre Lambert, directeur du
7. Le titre qui prcde une signature

Ex. : Le directeur,
Michel Lambert
8. Labrviation dun titre de civilit dans un texte

Ex. : Nous avons joint M. Pierre Lambert son bureau.
9. Un point cardinal lorsquil dsigne un continent, un pays, une rgion,

ou lorsquil entre dans le nom dune voie de communication
Ex. : LAmrique du Nord, 345, boul. Sherbrooke Ouest
10. Un point cardinal lorsquil dsigne une direction

Ex. : Le bureau est situ dans louest de la ville.
11. Le mot ministre non suivi de la dsignation dun domaine

Ex. : Le ministre approuve cette recommandation.
12. La dsignation du domaine que gre un ministre

Ex. : Le ministre de la Culture

Exemple de cas Majuscule Minuscule
13. Les mots direction , service , division , section , facult ,
dpartement , cole , institut , etc., lorsquils dsignent des
entits administratives
Ex. : La Direction des ressources humaines, le Service des
communications
Les domaines dactivit qui les prcisent sans la mention des mots
direction , service , etc.
Ex. : La directrice des ressources humaines embauche du personnel.
14. Le nom qui caractrise une fte religieuse, civile ou un jour fri
Ex. : La fte du Travail, la fte des Mres, le jour du Souvenir
15. Le nom dun logiciel

Ex. : Word, Excel
16. Les noms de jours, de mois

Ex. : Le samedi 22 septembre
17. La dsignation des langues

Ex. : Il comprend lespagnol.
18. Le mot universit dans une appellation officielle

Ex. : Universit du Qubec
19. Les mots province et gouvernement
20. Les dnominations dvnements culturels, scientifiques ou sportifs

(salon, congrs, colloque, symposium, etc.) et les noms
dassociations
Ex. : Salon de la bureautique, le Congrs de lAPEC
21. Le titre dun document qui rassemble des lois (charte, code, etc.)
Ex. : Le Code du travail
22. Dans une numration verticale o les lments sont prcds dune
lettre ou dun chiffre suivi dun point ou dun point et dun tiret :
Ex. : A. Crayon 1. Crayon A. - Crayon 1. - Crayon
B. Papier 2. Papier B. - Papier 2. - Papier
Lorsque les lments sont prcds dun adverbe ordinal
Ex. : 1o crayon
2o papier
Lorsque les lments sont prcds dun chiffre et dune parenthse
fermante ( 1) ) ou de signes proposs par le logiciel de traitement
de texte (points, losanges, etc.).
Ce qui importe, cest luniformit dans la prsentation des lments.
Chapitre 1 67

1. Dans les phrases suivantes, rcrivez le mot soulign sil requiert une majus-
cule. Rfrez-vous au tableau prcdent et donnez le numro du cas qui
justifie votre choix.
Exemple :
Plusieurs qubcois Qubcois, cas 3 ont rencontr des chefs dentre-
prise franais, cas 4 .
1. La matrise du franais cas 17 crit est une exigence primordiale des

employeurs.
2. Nous avons accueilli plusieurs franais Franais, cas 3 lors de notre congrs
annuel.
3. Elle travaille au service Service, cas 13 des ressources humaines.
4. Lentreprise est situe sur le boulevard Gouin ouest Ouest, cas 9 .
5. tes-vous all au dernier salon Salon, cas 20 des nouvelles technologies ?
6. Recevez, madame Madame, cas 5 , mes meilleures salutations.
7. Jai remis la directrice cas 6 le rapport des ventes.
8. Ce programme a t approuv par le ministre de lducation ducation, cas 12
9. Avez-vous utilis le logiciel word pour ce travail Word, cas 15 ?
10. Pour rgler ce diffrend, il faudrait consulter le code du travail Code, cas 21 .
Rsultat : _______ / 10
2. Cet exercice vous permettra de prendre connaissance des normes relatives

lemploi de la majuscule. Voici une courte liste dappellations (lieux, titres
et autres) ; rcrivez les mots qui prennent la majuscule.
Note : ce sujet, consultez un ouvrage de rfrence publi rcemment.
Appellation Majuscule ou Appellation Majuscule ou

minuscule minuscule
les qubcois Qubcois le service des achats Service
les canadiens franais Canadiens la cour des petites Cour
crances
les langues franaise le muse canadien Muse
et espagnole des civilisations
les francophones luniversit de Universit
Montral

Appellation Majuscule ou Appellation Majuscule ou
minuscule minuscule
le journal le soleil Le Soleil lcole le-petit-prince Le-Petit-Prince
le stade olympique une loi de lhtel Htel de Ville
de ville
la fte du travail Travail le code du travail Code
le salon des mtiers Salon le festival des films Festival
dart du monde
le ministre de ducation la semaine de Semaine
lducation la francophonie
le biodme Biodme le bon usage Le
de grevisse Grevisse
le complexe Desjardins la tour de la bourse Bourse
desjardins
le parc rimbaud Rimbaud le lundi de pques Pques
loffice qubcois Office le muse des beaux- Muse
de la langue franaise arts de montral Montral
le gouvernement madame la directrice Madame
provincial (lorsquon sadresse Directrice
elle)
Rsultat : _______ / 31
3. Dans le texte suivant, mettez une majuscule aux endroits appropris.
Le Mme
le curriculum vit de mme Paule Leduc inclut des expriences de travail trs diversi-
Elle Gestion Par
fies. elle a dabord t journaliste la revue gestion. par la suite, elle est devenue
ducation Qubec Cette Qubcoise
consultante au ministre de lducation du qubec. cette qubcoise originaire dune
Association
petite ville de lest de la province est cofondatrice de lassociation qubcoise des secr-
Elle Salon Aujourdhui
taires. elle a prononc plusieurs confrences au salon de la bureautique. aujourdhui,
elle cumule deux fonctions : celles de prsidente-directrice gnrale de notre entreprise

Universit Logoville
et de professeure de techniques de gestion luniversit de logoville.
Rsultat : _______ / 15
Chapitre 1 69

1.8.3 Abrviations et symboles
Ltd ou lte ? Blvd ou boul. ? Dans les communications daffaires, les abr-
viations permettent dconomiser du temps et de lespace. Elles favo-
risent une lecture plus rapide des donnes. Cependant, il est essentiel de
respecter les rgles qui autorisent ou prescrivent lemploi de labrviation.
Labrviation est le retrait de lettres dans un mot des fins dconomie
despace. Quant au symbole, il peut tre une abrviation, une lettre ou un
signe tabli par une convention.
Le tableau 1.18 indique quelques rgles gnrales dabrviation et quelques sym-
boles. Pour en savoir davantage ce sujet, vous pouvez consulter la liste des
abrviations et des symboles prsente dans un ouvrage de rfrence appropri.
Tableau 1.18 Les rgles dabrviation

Rgle Exemples
Une abrviation qui conserve les premires lettres rfrence : rf. avenue : av.
du mot se termine par un point. page : p. monsieur : M.
exemple : ex. boulevard : boul.
Une abrviation qui se termine par la dernire lettre docteur : Dr numro : no

du mot ne comporte pas de point abrviatif. limite : lte verso : vo
Les abrviations conservent le ou les traits dunion post-scriptum : P.-S.

du mot initial. cest--dire : c.--d.
On ne termine jamais une phrase par une abrviation, Je vous remettrai les lettres, les rapports,
sauf sil sagit de labrviation etc. . Dans ce cas, les formulaires, etc.
le point abrviatif se confond avec le point final.
En gnral, labrviation dun groupe de mots ne taxe sur les produits et services : TPS
comporte pas de points abrviatifs. rpondez sil vous plat : RSVP
petites et moyennes entreprises : PME
Les adjectifs numraux ordinaux sont abrgs par e , premier : 1er premiers : 1ers
er ou re en minuscules surleves. Ils peuvent deuxime : 2e
prendre la marque du pluriel.
premire : 1re
Les symboles et les units de mesure ne prennent pas minute : min

de point abrviatif. mtre : m
kilogramme : kg
heure : h

Abrviations courantes
1. Voici une liste de mots employs couramment dans la prsentation de commu-
nications crites dune entreprise. Inscrivez labrviation exacte de chacun
deux.
Mot Abrviation Mot Abrviation

avenue av. cest--dire c.--d.
boulevard boul., bd ou bd conseil dadministration C. A.
chemin ch. copie conforme c. c.
compagnie cie compte rendu c. r.
centimtre cm curriculum vit CV
case postale C. P. docteur Dr ou Dr
incorpore inc. douzaine dz ou douz.
limite lte deuxime 2e
monsieur M. et cetera etc.
madame Mme ou Mme exemple ex.
messieurs MM. heure h
mesdames Mmes ou Mmes comptable agr CA ou c. a.
pice jointe p. j. kilomtre km
litre l post-scriptum P.-S.
nota bene N. B. mtre m
matre Me prsident-directeur P.-D. G., ou PDG
gnral p.-d. g. ou pdg
procs-verbal P.-V. minute min
acompte ac. numro no
aux soins de a/s de page p.
aujourdhui auj. premire 1re
tlphone tl. tlcopie tlc.
Rsultat : _______ / 42
Chapitre 1 71

2. Dans la liste de rendez-vous prsente ci-dessous, abrgez les mots inscrits en
italique. De plus, appliquez les rgles relatives lemploi de la majuscule
en encerclant les lettres qui devraient tre en majuscules. Consultez un
ouvrage de rfrence appropri.
Liste des rendez-vous Mme Chlo Dufresne
Date et
Personne rencontrer Lieu de rendez-vous Remarques
heure
9 octobre Lui remettre le catalogue
madame Mme ou Mme 23, avenue av.
10 heures pour un hiver en
louise harrison, directrice milton est, montral-nord
10 h beaut
du service des achats de
la boutique sphora
incorpore inc.
10 octobre M.
monsieur 19, boulevard boul., bd ou bd nota bene N.B. :
9 heures 5 frdric roy, fdration ren-lvesque, montral apporter le procs-verbal
9h5 qubcoise des stylistes P.-V. de la dernire
runion, le joindre au
numro no de
tlphone tl.
suivant : 514 222- 3333
12 heures restaurant lanecdote,
madame Mme ou Mme
12 h complexe beaurivage,
marie-hlne auclair,
2345, chemin ch.
prsidente-directrice
des rables, saint-laurent
gnrale du salon de la
mode qubcoise
11 octobre MM. salon rouge du chteau post-scriptum :
messieurs
9 heures 45 laurier 33, 7e avenue, P.-S. leur remettre
pierre boyer et jean kouri,
9 h 45 outremont les photos de la dernire
journalistes la revue la
collection
griffe des grands
couturiers
14 heures dpart pour toronto le Rencontre avec monsieur
14 h lendemain : vol 03, M. harold smith
air canada au muse de la mode
Rsultat
Abrviation : _______ / 19 Emploi de la majuscule : _______ / 41

1.8.4 La numration Des chiffres ou des lettres
Le tableau 1.19 indique les principaux cas qui demandent lcriture des
nombres en lettres, en chiffres arabes ou en chiffres romains. Consultez-le
pour faire le choix qui convient dans les exercices qui le suivent.
Tableau 1.19 Lcriture des nombres

Exemple de cas Lettres Chiffres Chiffres
arabes romains
1. Une somme dargent dans des documents juridiques et
ou financiers
Ex. : Ce contrat stipule une rmunration de deux
mille six cents dollars (2 600 $).
2. Lindication dune dure
Ex. : Les travaux seront termins dans deux heures et
demie.
3. Au dbut dune phrase
Ex. : Cinq cents personnes ont particip au congrs.
4. Les nombres ronds (ex. : 50, 100) ou
Ex. : Nous avons reu cinquante demandes.
5. Les nombres contenant plusieurs zros et
Ex. : Ils ont reu une subvention de 20 millions de
dollars.
6. Dans les textes commerciaux (pour viter toute
confusion)
Ex. : Sur les 19 (dix-neuf) imprimantes reues, 2 (deux)
sont dfectueuses.
7. Les adresses, les numros de rues, dappartements,
les cases postales et les codes postaux
Ex. : 25, 4e Avenue, app. 7, C. P. 11162, H3L 2Y2
8. Date et anne
Ex. : Le 26 aot 2008
9. Division du temps
Ex. : De 19 h 30 21 h Temps de la course : 1 h 20 min 5 s
10. Les sommes dargent
Ex. : 44 456,95 $
11. Un pourcentage plac en dbut de phrase
Ex. : Dix pour cent des profits seront verss une
association.
12. Un pourcentage plac dans une phrase
Ex. : Les ventes ont augment de 15 %.
Chapitre 1 73

Exemple de cas Lettres Chiffres Chiffres
arabes romains
13. Une fraction place en dbut de phrase
Ex. : Les deux tiers des employs ont accept leur
nouveau contrat de travail.
14. Un nom numral suivi dune fraction
Ex. : Achetez quatre douzaines et demie de chemises.
15. Des fractions approximatives
Ex. : Il arrive en retard les trois quarts du temps.
16. Les numros darticles, de projets de lois, de revues et
de journaux
Ex. : Larticle 22, le projet de loi 101, Beaux-Arts, no 31
17. Les poids, les mesures, les degrs
Ex. : 15 kg, 50 cl, 27 oC
18. Les sicles ou
Ex. : XXIe sicle ou 21e sicle
19. Les tomes dun livre
Ex. : tome IV
20. Les pages liminaires dun rapport petites
Ex. : I, IV capitales
21. Les nombres suivant un nom propre de souverain ou

servant dsigner un rgime politique
Ex. : boul. Henri-IV
22. Deux nombres dans une mme phrase ou
23. Lindication de lheure suivie des mots quart ,
demi , midi , minuit
Ex. : Midi et demi, deux heures et demie
1. crivez en lettres, en chiffres arabes ou en chiffres romains les nombres ins-

crits en italique.
1. Nos bureaux sont ouverts de neuf heures dix-sept heures 9 h 17 h .
2. Les 3/4 trois quarts de ces enveloppes sont inutilisables.
3. Regardez la page vingt-deux XXII des pages liminaires de ce dictionnaire.
4. Il faut revoir notre systme de gestion des stocks tous les 6 six mois.
5. Jai pris deux heures cinquante minutes treize secondes 2 h 50 min 13 s pour faire
ce test.

6. 500 Cinq cents personnes ont assist ce lancement.
7. (Dans un document juridique) Vous devrez rembourser mille deux cent cinquante
mille deux cent cinquante dollars (1 250 $) dollars avant le 20 juin 2008.
8. Vous nous devez cinq cent cinquante dollars 550 $ .
9. Vous recevrez sous peu les vingt-cinq 25 prsentoirs commands le vingt-

cinq 25 avril dernier.
10. Vous obtiendrez dix pour cent 10 % de rabais sur ces articles.
Rsultat : _______ / 11
2. Dans le texte suivant, soulignez les nombres et corrigez-les, au-dessus de la

ligne, en appliquant les rgles concernant leur criture.
403
Mme Marie Leclerc a sign un bail de location pour un local situ au quatre cent trois
XIV 27
boulevard Louis-Quatorze, Princeville. La clause vingt-sept du bail stipule un
mille cinq cents dollars (1 500 $) premire
versement mensuel de mille cinq cents dollars la 1re anne et une augmentation de
5% deuxime 132
cinq pour cent la 2e anne. Selon larticle cent trente-deux du Code de lois de la muni-
deux
cipalit, tout endroit public doit compter deux sorties. En ce sens, des rnovations
deux
devront tre effectues dici deux mois et demi. Louverture officielle du commerce
4 20 h 30 Deux cents
aura lieu le quatre juin, vingt heures trente. Deux cents personnes seront invites
linauguration.
Rsultat : _______ / 13
1.8.5 Les coupures de mots

Les coupures de mots en fin de ligne suivent des rgles prcises qui favorisent
une lecture plus facile dun texte. Ce quil faut retenir, cest quil est prf-
rable de ne pas abuser des coupures. Cependant, lorsquil est ncessaire de
diviser un mot en fin de ligne, il faut tenir compte des coupures interdites et
des coupures permises. Elles sont numres dans le tableau 1.20.
Chapitre 1 75

Tableau 1.20 Changer de ligne
Coupures de mots fautives Exemples
1. Aprs une seule lettre ou une apostrophe /mise, i/tinraire, /tre, l/image,
l/an
2. Entre un prnom abrg et le nom, un titre de civilit M./J./Lapierre
abrg et le nom Mme/Nomie Duberger
3. Entre une initiale et le nom propre qui suit entre une Le Dr/B./Manseau p./22
abrviation et le numro qui la suit
4. Entre les lettres dun sigle UNES/CO, CL/SC
5. Entre les nombres crits en chiffres 43/85, 1/243
6. Entre un nombre et le mot ou le signe plac avant ou Le numro/119, Le/7/avril/1997,
aprs 44/kg, 14 h/30, 42/ $, 42/ %
7. Entre un nom dtermin par un nombre Article/12, tome/IV
8. Avant une syllabe finale muette de deux ou trois lettres Minu/te, irremplaa/ble
9. Avant ou aprs x ou y placs entre deux voyelles (on E/x/emple, pa/yant, mo/y/ennant
tolre la division avant le x si celui-ci se prononce z
comme dans deuxime )
10. Entre deux voyelles qui forment une seule syllabe (ai, eu, Table/au
eau, eu, etc.) Majorita/irement
11. Aprs un impratif, avant les pronoms en et y Vends-/en, vas-/y
12. Avant labrviation etc. Des lettres, des rapports, des
formulaires,/etc.
13. Dans le dernier mot dun paragraphe ou dune page
14. Mots diviss la fin de trois lignes conscutives
15. Dans la premire ligne de tout document
16. lintrieur dune syllabe Fourn/itures
Coupures de mots correctes Exemples
1. Entre deux syllabes Par/fois
2. Entre deux voyelles qui ne forment pas une mme syllabe. Extra/ordinaire, micro/dition
3. Entre les termes dun mot compos (avec ou sans trait dunion) Chef-/duvre, pr/affranchi
4. Aprs un prfixe Biblio/thque, pr/avis
5. Aprs un x ou un y suivi dune consonne Ex/pir, pay/sage
6. Entre deux consonnes redoubles In/nover
7. Avant un t euphonique A-/t-elle

Soulignez les mauvaises coupures de mots. Dans lencadr de droite, indiquez
ensuite o vous auriez pu couper le mot. Indiquez enfin le numro de la rgle
qui justifie vos corrections.
Tout dabord, il est toujours prfrable de ne pas

sparer des mots en fin de ligne, car un tex- texte, 8
te se lit plus facilement sans coupures. Hlas ! si l- lon, 1
on reporte un mot ou une expression sur la ligne sui-
vante, on cre des lignes moins remplies et des espa- espaces, 8
ces plus grandes entre les mots, ce qui nest gure est- esthtique, 16
htique. Ainsi, il importe, dune part, de limiter le nom- nombre, 8
bre et le type de coupures auxquelles on aura recours
et, dautre part, de prsenter un texte suffisamment
dense. Lorsque les colonnes dun texte sont troites,
dans un magazine par exemple, vous remarquerez un
plus grand nombre de coupures, mme si vous u- uti/lisez, 1
tilisez la fonction justification droite . Vous devez,
aprs avoir termin la mise en page, vrifier si les-
pacement entre les lettres nest pas dmesur. La nor- norme, 8
me de base qui rgit les coupures de mots est leur str- struc/ture, 16
ucture syllabique (exemples : do-cu-ments, clas-seurs,
bu-reau, etc.), mais ce principe sajoutent plus- plusieurs, 16
ieurs rgles relatives la division des mots.
On ne doit pas couper un mot dans les cas suivants :
aprs une seule lettre ou une apostrophe (ex-
emples : /mise, l/attitude, aujour/hui) ;
avant une syllabe muette (exemples : minu/te,
capa/ble) ;
entre deux voyelles (exemples : je/une, vi/eux,
actu/elle) ;
ni avant ni aprs les consonnes x et y (exem- exemples, 9
ples : e/x/celler, deu/x/ime, mo/y/ennant) ;
aprs un impratif et avant les pronoms en et y
(exemples : Es-/tu, Vas-/y) ;
dans un mot compos, un autre endroit que son
trait dunion (exemples : pres/se-papiers,
avant-gar/diste).
Chapitre 1 77

Par ailleurs, les rgles se rapportant la division des
mots ne se limitent pas la structure syllabique ; ell- elles, 8 ou 16
es touchent galement la prsentation mme dun do- document, 13
cument.
cou/pures, 16
Dans les cas suivants, saurez-vous justifier les coup-
ures de mots interdites ?
Dr/Lapierre ; Dr Lapierre, 3
16 h /30 ; 16 h 30, 6
une abrviation du numro qui la suit (exemples : p. 10, chap. IV, 3
p./10, chap./IV) ; APEC, 4
les lettres dun sigle (exemple : AP/EC) ; 135, rue Bocage, 6
les lments dune adresse, dune date, dune 7 mai, 6
mesure, dun titre (exemples : 135/rue Bocage, 17 cm, 6
le 7/mai, 17/cm, Mme/Lise Giroux) ; Mme Lise Giroux, 2
un symbole de sa valeur (exemples : 50/ $, 35/ %). 50 $, 35 %, 6
Enfin, on ne doit pas couper un mot sur la dernire li- ligne, 8
gne dune page. Vous rappellerez-vous ces quelques
normes lorsque vous ferez la mise en page de doc- docu/ments, 16
uments ? Attention ! Avant de diviser un mot, pensez- pensez-y, 11
y et rappelez-vous de couper avec parcimonie.
Rsultat : _______ / 26
1.9 Filer langlaise Consultation dun dictionnaire

des anglicismes
On appelle anglicisme un mot, une expression ou une structure de phrase
qui appartient la langue anglaise. Il faut se souvenir quil y a des emprunts
accepts lorsquun mot comble labsence dun quivalent en franais. Au fil des
ans, nombre danglicismes sont apparus dans le langage des affaires. On a tout
intrt les rejeter lorsquils possdent des quivalents en franais.
Selon le Colpron, dictionnaire des anglicismes publi au Qubec, on peut clas-
ser les anglicismes en diffrentes catgories numres dans le tableau 1.21.

Tableau 1.21 Les catgories danglicismes
Anglicisme smantique : mot franais employ dans un sens propre un mot anglais qui lui ressemble
Ex. : assistant-comptable (assistant accountant) / aide-comptable, comptable adjoint
Anglicisme lexical : mot anglais ou expression anglaise emprunts tels quels

Ex. : une journe off (a day off) / une journe libre, de cong
Anglicisme syntaxique : calque dune construction syntaxique propre la langue anglaise

Ex. : un stagiaire sous observation (under observation) / en observation
siger sur un comit (to sit on a commitee) / siger , faire partie de
Anglicisme morphologique : erreur dans lemploi du nombre

Ex. : les actifs de cette compagnie / lactif, les argents / largent
Anglicisme graphique : mot orthographi dans une forme apparente la forme anglaise
Ex. : diskette/disquette, addresse/adresse
laide dun ouvrage de rfrence, corrigez les anglicismes, indiqus en

italique, qui se sont glisss dans les lettres suivantes.
Lettre 1
Monsieur,
la suite de notre rcente conversation tlphonique, nous vous avisons que la ru-
nion prvue le mercredi 15 octobre a t cancelle annule . Elle est repor-
te au 23 octobre prochain.
Puisque vous sigez sur le sigez au comit responsable des nouvelles condi-
tions de travail comme secrtaire excutif administratif , veuillez noter les modi-
fications qui ont t apportes lagenda ordre du jour de la runion :
nouvelle cdule nouvel horaire de travail ;
prime de sparation indemnit de dpart en cas de congdiement ;
calcul de la sniorit lanciennet ;
nouvelles modalits de rquisition commande de matriel ;
priode de probation dessai des nouveaux employs.
Il est important que vous prsentiez un rapport en relation avec relativement

propos de concernant lenqute que vous avez mene dans les diffrentes succursales
de lentreprise, ainsi que les minutes le procs-verbal le compte rendu de la dernire
assemble. Nous rfrerons soumettrons ces documents un membre de
la direction.
Chapitre 1 79

Vu limportance des sujets traits, nous comptons sur votre prsence.
Nous vous prions de croire, Monsieur, lexpression de nos sentiments les meilleurs.
Rsultat : _______ / 12
Lettre 2
ENREGISTR RECOMMAND
Madame,
Nous avons le regret de vous aviser que votre chque au montant de 367 $
de 367 $ a t refus par votre institution bancaire.
En autant que Dans la mesure o nous sommes concerns, nous aurons lobligation
de rsilier votre contrat si vous ne nous faites pas parvenir un chque de 387 $ dici
10 jours. Ce montant inclut des charges frais de 20 $ exigs par votre
institution bancaire. Vous trouverez ci-attache ci-jointe une enveloppe
pradresse enveloppe-rponse .
Si vous dsirez plus de renseignements, vous pouvez joindre en aucun temps
tout temps notre dpartement Service de recouvrement au
450 666-7777, extension poste 345. Ds la rception du montant d,
votre contrat sera nouveau effectif sera remis en vigueur .
Recevez, Madame, nos salutations distingues.
Rsultat : _______ / 10
Lettre 3
Monsieur,
Il nous fait plaisir Nous avons le plaisir de vous aviser que votre travail contrat
travail forfait dans nos bureaux a t renouvel pour la prochaine anne. Les
qualifications comptences que vous avez dmontres ont confirm les propos
logieux contenus dans les lettres de rfrences recommandation que vous nous
aviez fournies. Vous avez su rencontrer rpondre vous conformer nos exigences.
En consquence, nous vous invitons joindre notre bureau des Ressources humaines
afin de complter remplir un formulaire dembauche. Il sera transmis
notre bureau-chef sige social . compter du 17 janvier, vous aurez gale-
ment droit tous les bnfices marginaux avantages sociaux prvus dans notre
contrat collectif convention collective . Nous sommes heureux de vous compter parmi
notre personnel.
Recevez, Monsieur, nos salutations les meilleures.
Rsultat : _______ / 9

Lettre 4
Le 4 octobre 20XX
Chers membres,
LAssociation provinciale des travailleurs autonomes du Qubec a le plaisir de vous

inviter sa convention son congrs son colloque qui se tiendra les 25, 26 et 27 octobre
prochains.
Cette rencontre se droulera au centre Mirabella. Le thme choisi est Un bureau

la maison, rve ou cauchemar . Plusieurs conseillers animeront des ateliers et traite-
ront des sujets suivants :
la conception dune carte daffaires carte professionnelle ;
llaboration dun pamphlet dune brochure dun dpliant publicitaire ;
les cots dopration frais dexploitation dun bureau domicile ;
les faons de dvelopper mettre au point crer un nouveau service ;
la planification dune anne fiscale financire ;
le choix dun plan dassurance dun contrat dassurance dune police dassurance ;
les voyages par affaires pour affaires et les dpenses de voyage frais de dplacement .
Une ralit simpose : les services des travailleurs autonomes sont trs en demande
recherchs demands . Cest la raison pour laquelle nous avons invit des personnes
comptentes qui rpondront vos questions et qui vous entretiendront des condi-
tions de succs quant aux consquences des dcisions que vous avez prises.
Vous devez nous faire parvenir votre demande dadmission dinscription avant
le 10 octobre ladresse ci-haut ci-dessus mentionne.
Vu lintrt des sujets abords, nous comptons sur votre prsence.
Rsultat : _______ / 12
Chapitre 1 81

Lettre 5
la suite de votre demande, nous vous avisons que votre contrat dassurance sera
effectif sera en vigueur le 8 mai prochain. Aprs avoir procd un ajustement
une rectification de votre compte, nous constatons que vous devez nous faire par-
venir avant cette date un chque au montant de 248,37 $ de 248,37 $ .
En ce sens, nous joignons une enveloppe pradresse enveloppe-rponse . De plus,

nous souhaitons que vous compltiez remplissiez le formulaire ci-joint afin de
nous faire connatre vos commentaires concernant votre assurance groupe
assurance collective .
date, et dans le futur ce jour, et lavenir , nous souhaitons rencontrer

rpondre vos exigences en ce qui concerne vos besoins dassurance.
Si vous avez des questions ce sujet, vous pouvez nous joindre en aucun temps
tout temps au 450 354-3456, extension poste 2335.
Nous vous prions de recevoir, Monsieur, nos salutations distingues.
Rsultat : _______ / 11

2
PASSER EN REVUE
Le tableau suivant vous donne une vue densemble des points de grammaire
prsents dans ce deuxime chapitre et des comptences que vous dvelopperez.
Points de repre
Points de grammaire Objectifs
Les noms en - , -e ou -er Orthographier correctement les noms en - , -e ou
-er
Les finales de verbes -er , -ez , Ajouter la finale qui convient selon le mode et le temps
-ai ou -ais dun verbe
Les homophones Choisir lhomophone qui convient dans des textes fournis
Laccord des participes passs Reprer les participes passs
Appliquer les rgles daccord des participes passs dans
des textes fournis
Laccord des adjectifs de couleur Appliquer les rgles daccord des adjectifs de couleur
Laccord des dterminants numraux crire correctement les dterminants numraux et
et ordinaux et des noms numraux ordinaux et les noms numraux
Le genre et le nombre du nom Accorder en genre et en nombre les adjectifs ou les
gens participes qui accompagnent le nom gens
Les rgles daccord de mots Accorder correctement des mots particuliers ( mme ,
particuliers quelque , tout , chaque , chacun , aucun , etc.)
Les accords particuliers du verbe Faire les accords ncessaires du verbe dans des cas
particuliers
Cas particuliers daccord du participe Faire les accords ncessaires du participe pass dans des
pass cas particuliers
Les participes passs des verbes Reconnatre les participes passs des verbes
pronominaux essentiellement ou occasionnellement pronominaux
Appliquer la rgle approprie
Le participe prsent et ladjectif Distinguer le participe prsent de ladjectif participe et,
participe selon le cas, faire laccord ncessaire
Erreurs de syntaxe et improprits Reprer des erreurs de syntaxe et des improprits et les
Moyens de les viter remplacer par lexpression ou le mot correct

Points de repre
Points de grammaire Objectifs
La concordance des temps Choisir le mode et le temps qui conviennent selon le
rapport tabli entre les verbes de deux phrases
Les marqueurs de relation et les Utiliser les marqueurs de relation ou les pronoms qui
pronoms conviennent au sens dun texte
La ponctuation Ponctuer des textes et justifier lemploi des signes de
ponctuation

Afin de vous entraner la rvision de textes, ce chapitre, intitul Passer en
revue , vous propose une rvision des principales rgles grammaticales. Vous
y trouverez les notions grammaticales ncessaires pour rviser les phrases et
les textes fournis.
Cette rvision progressive des principales notions est immdiatement suivie
dune activit qui vous permet dappliquer les notions que vous venez de
voir. Vous sont ensuite suggrs dautres types dactivits. Certaines portent
sur le regroupement dun certain nombre de points grammaticaux vus prc-
demment et dautres portent sur les points vus depuis le dbut de votre
apprentissage. Ponctuellement, des tests En tous points vous sont propo-
ss. ces tests sajoutent quelques Avoir lil o vous mettrez lpreuve
votre sens de lobservation.
Une juste perception du type de lerreur releve et la frquente consultation
des ouvrages de rfrence vous permettront dacqurir plus dautonomie et de
connaissances, ncessaires la rvision de textes. La correction des erreurs
contenues dans les textes de ce deuxime chapitre vous permettra datteindre
les objectifs suivants :
matriser lorthographe des mots utiliss dans les textes daffaires ;
rviser les principales rgles de grammaire ;
reformuler des expressions et des phrases mal construites ;
utiliser bon escient des marqueurs de relation ;
ponctuer des textes.
2.1 La mthode de relecture et de rvision de textes

Pralable
Ayez en main les ouvrages de rfrence ncessaires la rvision de textes
(dictionnaire, prcis de grammaire, guide de conjugaison, ouvrage spcialis
en secrtariat, dictionnaire des anglicismes, dictionnaire des difficults de la
langue franaise).
Premire tape
Lisez attentivement les points de grammaire placs au dbut dune activit.
84 Passer en revue

Deuxime tape
Avant de commencer corriger des erreurs ou appliquer une rgle particu-
lire, tenez compte de la notion mentionne et des indices donns.
Troisime tape
Procdez de la faon suivante :
Lisez les phrases ou le texte en entier afin de connatre le sujet abord.
Travaillez phrase par phrase.
Reprez le sujet de chaque phrase.
Regroupez les mots qui ont des liens entre eux.
Consultez le point de grammaire pour vrifier la rgle daccord et vous assu-
rer que vous lappliquez correctement dans les phrases ou le texte rviser.
Mettez en pratique vos connaissances relatives aux diffrents types
derreurs : orthographe, accord grammatical, erreur de syntaxe, anglicisme,
emploi de la majuscule, etc.
Procdez par limination lorsque le nombre derreurs est mentionn (dans
un paragraphe ou dans tout le texte).
Dans le cas o il vous reste des erreurs oublies ou mal corriges, vous devrez
justifier leur correction en donnant le numro de la rgle que vous auriez d
appliquer ou en inscrivant O sil sagit dune erreur dorthographe.
2.2 Les noms se terminant par - , -e ou -er

- , -e ou -er ? Ces diffrentes graphies des noms relvent unique-
ment de lorthographe. Larticle qui les prcde na aucun rapport avec leur
graphie. Cependant, on peut observer les quelques gnralits suivantes :
2.2.1 Les noms masculins

Les noms masculins se terminent le plus souvent par -er .
Exemples :
mtier, romancier, dner, djeuner, goter, joaillier
Ceux qui sont issus de participes passs se terminent par - .
Exemples :
tre invit, tre expos, avoir prjug, avoir dfil
Chapitre 2 85

2.2.2 Les noms fminins
Les noms fminins qui se terminent par le son et qui ne prsentent pas
la fin la syllabe -t ou -ti se terminent gnralement par -e .
Exemples :
denre, randonne, rue, tombe, flambe, pince, chausse, fume,
rentre, dure, anne
Exceptions : dicte, jete, monte, porte, pte et les noms qui expriment le
contenu dune chose (pellete, cuillere)
Note : Plusieurs mots qui se terminent par -t ou -ti expriment une
qualit, un dfaut ou un sentiment.
Exemples :
amabilit, anxit ponctualit, clart, honntet, rapidit, vracit, vrit,
impartialit, objectivit, raret, amiti, piti, fausset, ingalit,
infriorit, dfectuosit, unanimit, insolvabilit.
Il y a des mots qui se faufilent et qui drogent ces gnralits. Le diction-

naire dissipe tout doute ce sujet.
1. Ajoutez aux mots suivants la terminaison qui convient ainsi que larticle un
ou une .
un cranci er une corv e un apog e une lgalit

une ralit une clart un ateli er une proximit
un degr une facilit une habilet une neutralit
un dossi er une assiett e un expos une indemnit
une rtroactivit une libert une ncessi t une impartialit
Rsultat : _______ / 20
2. Dans le texte suivant, ajoutez la finale - , -e ou -er et accordez sil

y a lieu.
Le profil type de lemploy de bureau ne correspond plus aux clich s dil y a

quelques ann es . En effet, la capacit dadaptation aux situations nouvelles et
lhabilet exige dans la connaissance des nouvelles technologies ne sont l que
quelques priorit s mentionnes dans les offres demploi. Pour la majorit des
diplm s des coles, des collges ou des lyc es , la ralit du march du
travail reprsente un dfi de taille. Il ne suffit plus de matriser un clav ier dordi-
nateur, de prsenter un bon dossi er personnel dcrivant ses comptences et
son exprience ; les employeurs mettent galement laccent sur de nombreuses
86 Passer en revue

qualit s personnelles et professionnelles : efficacit , disponibilit , amabilit ,
mobilit , ponctualit , rapidit dexcution des tches, sens des responsa-
bilit s , flexibilit , dsir de travailler pour la collectivit et de contribuer la
rentabilit de lentreprise.
Si nous regardons de plus prs la diversit des tches, nous pouvons en tablir le
rsum suivant :
prendre en dict e les messages de son suprieur immdiat ;
veiller aux commandes de mobili er et de fournitures de bureau ;
reflter dans les communications orales ou crites limage de la renomm e de

lentreprise ;
assister aux assembl es et rdiger les procs-verbaux ;
distribuer dans les casi ers du personnel les avis ou les notes ;
tablir des communications entre les diffrentes entit s administratives ;
faire preuve de clrit dans des situations urgentes ;
prparer les accus s de rception ;
accueillir les clients et les fournisseurs leur arriv e la rception ;
prparer le matriel ncessaire en prvision de la visite dun confrenci er ou

dun conseill er .
Les difficult s et les contrarit s de certaines tches ne doivent pas entraner le
laiss er -all er . Le fait de surmonter ces dsagrments confirmera limportance de
votre rle de collaborateur ou dassoci et constituera un lment de fiert
personnelle.
Rsultat : _______ / 43
2.3 Distinguer les finales de verbes suivantes : -er, -ez, -ai, -ais
2.3.1 La finale -er
La finale -er correspond au mode infinitif des verbes du 1er groupe. Les
verbes prcds des prpositions , de , pour , sans , etc., requirent
souvent linfinitif. Vrifiez si vous pouvez remplacer le verbe par un autre
verbe linfinitif bien audible (le verbe faire , par exemple).
Chapitre 2 87

Exemple :
Nous avons le plaisir de vous annoncer nos articles en promotion.
Nous avons le plaisir de vous faire
Dans lexemple suivant, linfinitif nest pas requis.
Exemple :
Nous avons trois colis de prpars. Nous avons trois colis de faire.
Nous avons trois colis de faits. Prpars saccorde avec le groupe
de mots trois colis .
Si le verbe est prcd dun autre verbe conjugu, il scrit galement linfinitif.
Exemple :
Je vais rappeler. Je suis alle acheter du papier.
2.3.2 La finale -ez

La finale -ez est la terminaison de la 2e personne du pluriel du prsent et
du futur de lindicatif et du prsent de limpratif.
Exemples :
vous crivez, vous crirez, crivez
Attention ! La prsence dun mot-cran peut semer la confusion quant

lemploi de la finale -ez ou -er .
Exemple :
Je voudrais vous parler des nouveaux rglements.
Dans ce cas, le pronom vous est un mot-cran ; il nest pas le sujet.

Dplacez les mots je voudrais parler vous . Il ny a alors plus aucun
doute que le verbe qui suit vous est linfinitif.
2.3.3 La finale -ai

La finale -ai est la terminaison de la 1re personne du singulier du futur
simple de lindicatif.
Exemples :
jcrirai, jappellerai
88 Passer en revue

2.3.4 La finale -ais
La finale -ais est la terminaison de la 1re et de la 2e personne du singulier
de limparfait de lindicatif
Exemples :
je terminais, tu terminais
et du prsent du conditionnel.
Exemples :
je terminerais, tu terminerais
Dans les phrases suivantes, ajoutez la terminaison -er , -ez , -ai ou -ais
aux verbes souligns. Indiquez le numro de la rgle qui justifie votre choix.
Exemple :
Je viendr ai, 2.3.3 lorsque vous mappeller ez, 2.3.2 .
1. Je lui ai demand de travaill er, 2.3.1 quelques heures supplmentaires.
2. Ne consult ez, 2.3.2 pas ces comptes rendus ; ils ont dj t approuvs.
3. Dici quelques semaines, je convoquer ai, 2.3.3 tout le personnel.
4. Quand puis-je vous fix er, 2.3.1 un rendez-vous ?
5. Dites-moi si vous suivr ez, 2.3.2 ces cours de perfectionnement.
6. Tu quitt ais, 2.3.4 le bureau, et deux collgues tont invit dn er, 2.3.1 .
7. Ven ez, 2.3.2 me rencont rer, 2.3.1 . Je vous expliquer ai, 2.3.3 en quoi consiste la
clause 7 de votre contrat.
Rsultat : _______ / 10
Chapitre 2 89

Les finales de verbes
Dans les lettres suivantes, ajoutez la finale qui convient chaque verbe. Dautres
erreurs, lies aux points vus prcdemment, ont t glisses dans le texte.
Soulignez-les et faites-en la correction sur les lignes prvues cette fin la suite
du texte. Sil vous reste des erreurs que vous avez oublies ou mal corriges,
indiquez le numro de la rgle qui justifie cette correction ou inscrivez O sil
sagit dune erreur dorthographe.
Lettre 1
Madame,
Jai le plaisir de vous invit er la soir spciale organise au centre lEnvole

loccasion de la Journe internationale des jeunes. Cette rencontre aura lieu le
18 mars, de 16 h 22 h.
Vous aur ez le choix de vous inscrire plusieurs activites ducatives qui concernent
les champs dintrt des jeunes de 18 25 ans.
Vous pourr ez galement assist er une confrence dont le thme est Voy ez
lavenir dun bon il . Plusieurs personnes uvrant dans les secteurs de linforma-
tique, de la publicite et du commerce vous offriront gratuitement des brochures sur
les sujets suivants : se fix er des objectifs professionnels, se prpar er une entre-
vue et valuer ses chances demploi.
Vous trouver ez ci-joint le programme de cette rencontre. Vu le nombre restreint

de participants pouvant tre accepts certains ateliers, je vous prier ais de
confirm er votre prsence avant le 11 mars au 450 332-3344. Je vous fer ai alors
parvenir un laisser-passer. cette fin, veuill ez utilis er la partie dtachable du
programme et coch er les activits auxquelles vous dsir ez particip er .
Pouvoir convers er , discut er avec vous et rpondre aux questions que vous for-
muler ez , voil les principaux objectifs de cette rencontre. Nhsit ez pas com-
muniqu er avec nous pour vous renseign er davantage.
Dans lespoir de vous compt er parmi nous, je vous prie dagr er , Madame, mes
salutations les meilleures.
Marie Delorme,
membre du comiter organisateur
Autres erreurs : soire (2.2.2), activits (2.2.2), publicit (2.2.2), laissez-passer (O), comit (2.2.2)
Rsultat
Finales de verbes : _______ / 24 Autres erreurs : _______ / 5
90 Passer en revue

Lettre 2
Monsieur,
Permett ez -moi de vous remerci er davoir ouvert un compte la Banque Abeille.

Le personnel et moi-mme apprcions ce geste de confiance de votre part. Nous
esprons que vous profiter ez pleinement de notre ventail de services : prts per-
sonnels et hypotcaires, carte de guichet, service Telcom et certificats de dpt
terme, pour ne nomm er que les plus populaires.
Nhsit ez pas nous tlphon er ou pass er notre succursale si vous

av ez besoin de renseignements ou de conseils dordre financiers.
Jespre que nos services sauront vous aid er valu er vos priorites et
ralis er vos rves.
Veuill ez recevoir, Monsieur, nos salutations distingues.
Le directeur,
Pier-Olivier Migneault
Autres erreurs : hypothcaires (O), financier (2.2.1), priorits (2.2.2)
Rsultat
Finales de verbes : _______ / 12 Autres erreurs : _______ / 3
Toutes, sauf une !

Dans la lettre qui suit, dpistez lerreur, soulignez-la et corrigez-la. Indiquez ga-
lement le numro de la rgle qui justifie sa correction ou inscrivez O sil sagit
dune erreur dorthographe.
Monsieur,
Jaccepte volontier de participer une table ronde sur le thme Lesprit dentreprise
dans la PME au cours de votre colloque qui aura lieu la premire fin de semaine
de novembre.
Vous mavez demand de vous envoyer quelques documents. Vous trouverez donc ci-
joint de brves notes biographiques ainsi quune photographie.
Si des renseignements supplmentaires savraient ncessaires, nhsitez pas me

joindre au 450 223-3456.
Jespre que le tout sera votre entire satisfaction et je vous prie dagrer, Monsieur,
mes salutations distingues.
Erreur corrige : volontiers, O
Chapitre 2 91

Dans la lettre suivante, retrouvez la ou les lettres effaces et inscrivez-les dans
lespace prvu cette fin. la suite de ce travail de correction, sil reste des
erreurs que vous avez oublies ou mal corriges, indiquez pour chacune le
numro de la rgle qui justifie cette correction ou inscrivez O sil sagit dune
erreur dorthographe.
Monsieur,
En rponse votre offre dempl oi, O parue dans Mtiers et professions du

18 juin dernier, je dsire pos er, 2.3.1 ma candidature au poste de secrtaire
administrative.
Les qualit s, 2.2.2 et 1.4.1 que vous recherch ez, 2.3.2 correspond ent, 1.7,
tableau 1.16 celle s, 1.4.5.1 acquises au cour s, O de mes quatre
annes dexprience en secrtariat. Vous trouve rez, 2.3.2 ci-joint mon curricu-
lum vit qui met en vid en, O ce mes comptences profession nelles, 1.4.2 .
De plus, je suis prsentement un cour s, O de perfectionnement afin

dactualis er, 2.3.1 mes connaissances concernant de nouveaux logiciels et de
matris er, 2.3.1 la rdaction de textes en langue a, 1.8.2, no 17 nglaise. Je crois
que je peux effectu er, 2.3.1 de manire adquat e, 1.4.2 les tches que
vous mentionn ez, 2.3.2 dans la description du poste offert.
Vous pouve z, 2.3.2 me joindre au 514 333-1111 ou au 450 666-5555. Je suis

disponible pour une entrevue le jour qui vous conviendr a, 1.7, tableau 1.16 .
V euillez, 2.3.2 agr er, 2.3.1 , Monsieur, mes salutations distingues.
Rsultat : _______ / 21
2.4 Les homophones

Les homophones sont des mots qui ont la mme prononciation, mais qui ont
une orthographe diffrente. Cest le sens de la phrase qui permet de les
crire correctement.
Dans les pages suivantes, vous verrez quelques homophones. Ceux suivis
dune pastille vous donnent un indice de remplacement que lon utilise
comme un moyen pour dterminer lhomophone qui convient au sens de
la phrase.
2.4.1 A, as,
a : verbe avoir , 3e personne du singulier, prsent de lindicatif (avait)
Exemple :
Elle a (avait) obtenu une entrevue.
92 Passer en revue

as : verbe avoir , 2e personne du singulier, prsent de lindicatif (avais)
Exemple :
Tu as (avais) russi ce test de franais.
: prposition
Exemple :
Elle sintresse la bureautique.
2.4.2 Est, es, aie, aies, ait, aient

est : verbe tre , 3e personne du singulier, prsent de lindicatif (tait)
Exemple :
Il est (tait) tent par le poste offert.
es : verbe tre , 2e personne du singulier, prsent de lindicatif (tais)
Exemple :
Es-tu (tais) tent par ce poste ?
aie, aies, ait, aient : verbe avoir , 1re, 2e et 3e personne du singulier et 3e per-
sonne du pluriel, prsent du subjonctif
Exemples :
Que jaie ce poste Que tu aies Quil ait Quelles aient
2.4.3 Aussitt, aussi tt

aussitt : adverbe (au moment mme)
Exemple :
Quand elle le vit, elle le reconnut aussitt.
aussi tt : adverbe et adverbe (aussi tard)
Exemple :
Rpondez aussi tt que possible.
2.4.4 Bien tt, bientt

bien tt : adverbe et adverbe (bien tard)
Exemple :
Vous arrivez bien tt ce matin.
Chapitre 2 93

bientt : adverbe (dans peu de temps)
Exemple :
Ce colis arrivera bientt.
Dans le texte suivant, soulignez lhomophone requis par le sens.
Lise (a, as, ) obtenu une promotion qui (est, es, aie, aies, ait) bien mrite. En effet,
bien quelle n(est, es, aie, aies, ait) que trois annes dexprience, elle rvait dun
changement de tches. Elle ne pensait pas obtenir cette promotion (aussitt, aussi
tt). Elle (est, es, aie, aies, ait) fire dannoncer cette nouvelle (a, as, ) ses amis.
(Aussitt, Aussi tt) dit, (aussitt, aussi tt) fait ! Tu (a, as, ) de la chance , lui dit
son amie. Que tu (est, es, aie, aies, ait) t reconnue par tes suprieurs prouve que
tu (est, es, aie, aies, ait) comptente et motive. Quils (est, aies, aient) soulign tes
qualits et considr que tu pouvais assumer de nouvelles responsabilits est certai-
nement trs valorisant. Il est (bientt, bien tt) pour nous parler de tes nouvelles
tches, mais tu pourras le faire (bientt, bien tt) !
Rsultat : _______ / 14
2.4.5 Cest, sest, sais, sait, ses, ces

cest : pronom dmonstratif sujet et verbe tre , 3e personne du singulier,
prsentatif qui met en vidence ce qui suit (cela est)
Exemple :
Cest une entreprise en plein essor.
sest : pronom personnel complment et auxiliaire tre (forme que prend

lauxiliaire tre dans un verbe pronominal la 3e personne du singulier)
(stait)
Exemple :
Il sest (stait) aperu de son erreur.
sais, sait : verbe savoir , 1re ou 2e et 3e personnes du singulier, prsent de

lindicatif (savais, savait)
Exemple :
Je sais (savais) et il sait (savait) que cette tche est complexe.
94 Passer en revue

ses : dterminant possessif pluriel ( lui, elle)
Exemple :
la fin du mois, il paie ses fournisseurs.
ces : dterminant dmonstratif pluriel (ceux-l, celles-l)
Exemple :
Ces nouveaux logiciels sont faciles utiliser.
2.4.6 Son, sont

son : dterminant possessif singulier ( lui)
Exemple :
Il a planifi son travail de la semaine.
sont : verbe tre , 3e personne du pluriel, prsent de lindicatif (taient)
Exemple :
Ces dmarches sont ncessaires.
2.4.7 Mes, mais, mest, mes, met, mets, maies, mait

mes : dterminant possessif pluriel ( moi)
Exemple :
Jai offert mes services une entreprise de la rgion.
mais : conjonction qui introduit une restriction, une prcision, une correction
(cependant, nanmoins)
Exemple :
Je lai attendu, mais il nest pas venu.
mest : pronom personnel complment et verbe tre , 3e personne du singu-

lier, indicatif, temps prsent (mtait)
Exemple :
Il mest arriv de multiples incidents.
Chapitre 2 95

mes : pronom personnel complment et verbe tre , 2e personne du singu-
lier, indicatif, temps prsent
Exemple :
Tu mes trs sympathique.
mets et met : verbe mettre , 1re, 2e ou 3e personne du singulier, indicatif,

temps prsent
Exemple :
Tu mets et il met beaucoup de temps vrifier ce travail.
mets : aliments cuisins
Exemple :
Il nous a servi un mets pic.
maies, mait et maient : pronom personnel complment et verbe avoir, 2e et

3e personne du singulier et 3e personne du pluriel, subjonctif, temps pass
(vous mayez)
Exemple :
Que tu maies (quil mait) propos une solution me rassure.
2.4.8 Se, ce
se : pronom personnel complment, 3e personne du singulier ou du pluriel
(dans une forme pronominale)
Exemples :
Ces employs se rjouissent quand arrive leur cong annuel.
Il faut se prparer partir.
ce : pronom dmonstratif (celui-ci, ceux-ci) ou dterminant dmonstratif

singulier
Exemples :
Ce sont de nouveaux logiciels.
Ce livre mappartient.
96 Passer en revue

(Cest, Sest, Sais, Sait, Ses, Ces) toujours de bon augure quand on voit (cest, sest,
sais, sait, ses, ces) difficults en franais crit (se, ce) rsoudre une une et (son,
sont) aptitude crire se dvelopper. (Se, Ce) peut tre par une tude systmatique
de (cest, sest, sais, sait, ses, ces) rgles ou par dautres moyens tels (cest, sest,
sais, sait, ses, ces) guides dapprentissage ; ils vous permettront (bientt, bien tt) de
constater vos progrs. Je (cest, sest, sais, sait, ses, ces) quil est parfois ardu de
mmoriser toutes (cest, sest, sais, sait, ses, ces) rgles. (Se, Ce) nest l quune pre-
mire tape ncessaire. Il est peut-tre (bientt, bien tt) pour reprer vos points
forts et les points amliorer, (mais, mes, mest) un jour, vous pourrez dire : Il (cest,
sest, sais, sait, ses, ces) produit un dclic et tout me semble plus facile. Je connais
(mais, mes, mest) points faibles et jy travaille. Plusieurs rgles (son, sont) maintenant
acquises, et il (mais, mes, mest) plus facile dcrire sans faute aujourdhui. (Se, Ce)
convaincre de limportance de bien crire est une cl de la russite.
Rsultat : _______ / 18
2.4.9 Dans, den

dans : prposition
Exemple :
Il cherche un procs-verbal dans ce classeur.
den : prposition et pronom personnel complment (de en)
Exemple :
Vous venez den parler.
2.4.10 Davantage, davantages

davantage : adverbe (plus)
Exemple :
Ce travail correspond davantage ses aptitudes.
davantage, davantages : dterminant indfini (d) et nom (avantage) (un ou

des inconvnients)
Exemples :
Il ny a pas davantage changer de contrat. Ce contrat prsente plus
davantages que celui propos la semaine dernire.
Chapitre 2 97

2.4.11 Donc, dont
donc : conjonction (en consquence)
Exemple :
Le vol est retard ; veuillez donc annuler mon rendez-vous.
dont : pronom relatif (remplace un antcdent)

Exemple :
La recherche dont vous mavez parl ma renseign sur le sujet.
Les boutiques la page ouvriront (dans, den) quelques semaines une nouvelle suc-
cursale sur lavenue Principale. cette occasion, vous pourrez profiter (davantage,
davantage, davantages) exceptionnels, (donc, dont) 25 % de rabais sur les prix
affichs. Ne ratez (donc, dont) pas cette invitation et noubliez pas (dans, den) parler
vos collgues. Nous vous rappelons que nous sommes spcialiss (dans, den) la
papeterie de luxe. Vous pouvez consulter notre site Internet pour en savoir (davan-
tage, davantage) sur la diversit de nos produits.
Rsultat : _______ / 7
2.4.12 La, l, la
la : dterminant dfini (dtermine un nom) (sa)
Exemple :
La liste du matriel est dresse.
la : pronom personnel complment direct

Exemple :
Cette cl, je te la remets.
l : adverbe dsignant le lieu ou le moment (l-bas)

Exemple :
Cest l o nous irons.
la : pronom personnel complment direct et verbe avoir , 3e personne du

singulier, prsent de lindicatif (lavait)
Exemple :
Son erreur, il la corrige.
98 Passer en revue

2.4.13 Leur, leurs
leur : pronom personnel complment, invariable (lui)
Exemple :
Vous leur avez dit de partir.
leur, leurs : dterminants dmonstratifs ( lui, elle, eux, elles)

Exemple :
Les chefs de service ont prsent leurs tats financiers.
2.4.14 Ont, on
ont : verbe avoir , 3e personne du pluriel, prsent de lindicatif (avaient)
Exemple :
Les dtaillants ont post une brochure publicitaire.
on : pronom indfini, singulier (il)

Exemple :
On leur a dit dvaluer le budget de la prochaine anne.
2.4.15 Ou, o
ou : conjonction de coordination (choix) (sens de ou bien )
Exemple :
Le formulaire est sur mon bureau ou dans mon panier lettres.
o : adverbe (lieu, direction)
Exemple :
Nous irons o vous voudrez.
o : pronom relatif (remplace le nom antcdent)
Exemple :
La succursale o je travaille est situe prs dici.
Chapitre 2 99

Les entreprises (ou, o) l(ont, on) adresse une demande de stage affichent trs sou-
vent les postes pourvoir (la, l, la) (ou, o) les membres du personnel dambulent.
(Leur, Leurs) but est de vrifier si des personnes qui (ont, on) dj un poste (son,
sont) dsireuses de les obtenir. Elles (leur, leurs) donnent ainsi la possibilit de chan-
ger de fonction. Si un individu souhaite occuper le poste affich, il doit mettre (son,
sont) curriculum vit jour et le remettre au Service des ressources humaines. Dans
le cas (ou, o) aucune candidature nest pose, les entreprises modifient (leur, leurs)
dmarches. Elles les divulguent dans un site demplois sur Internet (ou, o) dans les
quotidiens. (La, L, La) recherche de personnel qualifi est une priorit pour les entre-
prises. Cette vidence, le monde des affaires (la, la, l) comprise, car (la, l, la) est
(la, l, la) cl de leur prosprit.
Rsultat : _______ / 15
2.4.16 Parce que, par ce que

parce que : conjonction de subordination complexe (indique une raison)
En GT
La conjonction de Exemple :
subordination
complexe est une Parce que vous tes comptent, je crois que vous obtiendrez ce poste.
locution conjonctive.
par ce que : prposition, pronom dmonstratif et pronom relatif (par les

choses que)
Exemple :
Par ce que vous me dites, je vois que vous avez raison.
2.4.17 Peu, peut, peux

peu : adverbe (pas beaucoup)
Exemple :
Il y a peu de travailleurs qui ont vot la grve.
peu : nom
Exemple :
Le peu que je sais me suffit.
100 Passer en revue


peut : verbe pouvoir , 3e personne du singulier, prsent de lindicatif
(pouvait)
Exemple :
Elle ne peut venir avant le mois prochain.
peux : verbe pouvoir , 1re ou 2e personne du singulier, prsent de lindicatif

(pouvais)
Exemple :
Je peux faire la mise en page de ce document.
2.4.18 Plutt, plus tt

plutt : adverbe (choix)
Exemple :
Venez travailler plutt que de vous ennuyer.
plus tt : adverbe et adverbe (plus tard)
Exemple :
Le vol 747 a atterri plus tt que prvu.
2.4.19 Prs, prt, prts

prs : adverbe ( ct de)
Exemple :
Cette entreprise est situe prs dune autoroute.
prt, prts : adjectif (dispos , disposs )
Exemple :
Nous sommes prts partir.
Le bon emballage dun colis est important (parce que, par ce que) ce dernier aura
subir des chocs et des secousses. Un emballage inadquat (peu, peut, peux) causer
des retards, occasionner le bris ou la perte du contenu. Voici quelques conseils qui
favorisent le bon acheminement dun colis.
1o Choisir (plutt, plus tt) un contenant rigide qui convient au contenu.
Chapitre 2 101

2o Mettre (peu, peut, peux) de ruban adhsif ordinaire, car il ne rsiste pas de fortes
pressions. Utiliser (plutt, plus tt) le ruban de papier kraft.
3o Lorsque le colis est (prs, prt, prts), inscrivez clairement les adresses du desti-
nataire et de lexpditeur.
Il ne vous reste plus qu dposer le colis un comptoir postal (prs, prt, prts) de
chez vous. Si vous respectez ces quelques normes, votre colis arrivera destination
peut-tre (plutt, plus tt) que prvu. (Parce que, Par ce que) vous venez de lire, vous
serez en mesure dtre plus vigilant au moment de lenvoi de colis.
Rsultat : _______ / 9
2.4.20 Quand, quant, quen

quand : conjonction de subordination (lorsque)
Exemple :
Je partirai quand jaurai termin ce rapport.
quand : adverbe interrogatif ( quel moment)
Exemple :
Quand est-il reparti ?
quant , quant au, quant aux : prposition complexe (pour ce qui est de)
En GT
La prposition Exemple :
complexe est une
locution prpositive. Quant au choix du mobilier, le dcorateur prfre attendre.
quen : (que) pronom interrogatif et (en) pronom personnel complment ou

(que) conjonction et (en) prposition dans une tournure ngative
Exemples :
Quen pensez-vous ?
Il ne voyage quen avion.
102 Passer en revue


2.4.21 Quoique, quoi que
quoique : conjonction de subordination (bien que)
Exemple :
Quoique son bureau ait t rnov, il manque despace de rangement.
quoi que : (quoi) pronom indfini et (que) pronom relatif (quelles que soient
les choses que)
Exemple :
Quoi que vous fassiez, quoi que vous disiez, je maintiens mon point
de vue.
2.4.22 Quelquefois, quelques fois

quelquefois : adverbe (rarement, parfois)
Exemple :
Il vient quelquefois me rendre visite.
quelques fois : (quelques) dterminant indfini et (fois) nom (un certain

nombre de fois)
Exemple :
Les quelques fois o je lai consult, il semblait comptent.
(Quand, Quant, Quen) une nouvelle dintrt gnral doit tre divulgue, on peut la
transmettre par un communiqu. Il sagit (quelquefois, quelques fois) dun commu-
niqu de presse destin aux mdias. (Quoique, Quoi que) diffrent du communiqu
interne, il prsente des points communs (quand, quant, quen) sa prsentation qui
est soumise des normes propres ce type de document. (Quoique, Quoi que) vous
criviez, il est important que le texte soit clair et intressant. Ce nest (quand, quant,
quen) relisant attentivement votre texte que vous pourrez liminer les dtails super-
flus. Les (quelquefois, quelques fois) o vous aurez rdiger un communiqu, vrifiez
ces normes auprs de lentreprise pour laquelle vous travaillerez.
Rsultat : _______ / 7
Chapitre 2 103

2.4.23 Ni, ny
ni : conjonction de coordination qui exprime une ngation
Exemple :
Ni le travail ni les heures supplmentaires ne me rebutent.
ny : (ne) adverbe de ngation et (y) pronom personnel complment
Exemple :
Face ce conflit, je ny peux rien.
2.4.24 Si, sy
si : conjonction de subordination
Exemple :
Si tu viens, jirai aussi. (conjonction indiquant une condition)
si : adverbe (tellement)
Exemple :
Elle est si persvrante quelle russira. (adverbe)
sy : (se) pronom personnel complment et (y) adverbe de lieu
Exemple :
Son travail tant au centre-ville, il sy rend en mtro. (pronom adverbial)
sy : (se) pronom personnel complment et (y) pronom personnel complment
Exemple :
Marie connat les donnes de ce rapport ; elle sy fie entirement.
(pronom personnel complment)
2.4.25 Sans, sen, cen

sans : prposition qui indique un manque (pas)
Exemple :
Sans le dire personne, il est parti.
104 Passer en revue


Note : Le nom qui suit la prposition sans peut tre au singulier ou au plu-
riel selon le sens, la logique.
Exemples :
sans rponse, sans crainte, sans arrt, sans limites, sans ressources.
Dans tous les cas, consultez un ouvrage de rfrence pour en savoir plus.
sen : (se) pronom personnel complment et (en) pronom adverbial
Exemple :
On sen va.
cen : (ce) pronom dmonstratif et (en) pronom personnel complment
Exemple :
Cen est assez !
Nous accusons rception de votre commande du 12 mai dernier. Malheureusement,

nous vous informons que nous navons en stock (ni, ny) le modle B-235, (ni, ny) le
modle C-456. Si vous prfrez remplacer votre commande initiale, nous (ni, ny)
voyons aucun problme et verrons respecter le dlai de livraison fix (sans, sen,
cen) aucuns frais supplmentaires. En ce qui concerne votre plainte au sujet dun de
nos prposs la livraison, son attitude a t blme et il (sans, sen, cen) excuse
sincrement. cause dun accident, il a d modifier son itinraire. Le territoire quil
sert est (si, sy) grand quil (si, sy) est perdu. Il faut que vous considriez cette situa-
tion comme exceptionnelle, car (sans, sen, cen) tait une !
Rsultat : _______ / 8
2.4.26 Eut, et, eus, eu, eue, eues

eut : verbe avoir , 3e personne du singulier, pass simple de lindicatif
(eurent, avec un pronom pluriel)
Exemple :
Il eut de la difficult sadapter au nouveau rglement.
et : verbe avoir , 3e personne du singulier, imparfait du subjonctif

(eussent, avec un pronom pluriel)
Exemple :
Bien quil et des difficults, il termina son rapport la date prvue.
Chapitre 2 105

eus : verbe avoir , 1re et 2e personne du singulier, pass simple de lindicatif
Exemples :
Jeus de la difficult trouver un dossier. Tu eus de la chance de le retrouver.
eu, eue, eus, eues : participe pass (du verbe avoir ) employ avec lauxi-
liaire avoir qui prend le genre et le nombre du complment direct plac
devant lui
Exemples :
Japprcie le privilge que jai eu. ( que , mis pour privilge , mascu-
lin singulier)
Les difficults que jai eues ne mont pas dcourag. ( que , mis pour
difficults , fminin pluriel)
Les ennuis que jai eus sont dissips. ( que , mis pour ennuis , mascu-
lin pluriel)
La rponse que jai eue ma rjoui. ( que , mis pour rponse , fminin
singulier)
2.4.27 Fut, ft
fut : verbe tre , 3e personne du singulier, pass simple de lindicatif
(furent, avec un pronom pluriel)
Exemple :
Il fut merveill par les dcouvertes technologiques.
ft : verbe tre , 3e personne du singulier, imparfait du subjonctif (fussent,

avec un pronom pluriel)
Exemple :
Elle sest prsente la runion quoiquelle ft en retard.
Dans les phrases ci-dessous, insrez lhomophone qui convient au sens de la

phrase. Choisissez parmi les suivants : eut, et, eus, eu, eue, eues, fut, ft.
1. Quand il eut termin son travail, il fut autoris partir.
2. Les rendez-vous quil a eus lont empch dassister une runion importante.
3. Il eut donn nimporte quoi pour obtenir sa confiance.
4. Bien quil et des rticences, il accepta les dernires propositions.
5. Il demeure inquiet malgr la chance quil a eue .
6. Elle eut de la difficult trouver un code postal.
106 Passer en revue


7. Le temps quelle a eu pour faire ce travail ntait pas suffisant.
8. Bien quil ft timide, il russit son entrevue.
9. La secrtaire a eu des lettres et des notes rdiger.
10. Quoiquelle ft trs occupe, elle prit le temps de rpondre aux questions
des clients.
Rsultat : _______ / 11
2.4.28 Cher, chaire, chre, chair

cher : adjectif qualifiant, variable en genre et en nombre
Exemples :
Cher ami,
Chre amie,
Chers collaborateurs,
Chres collaboratrices,
cher : adjectif invariable lorsquil est employ dans un rle dadverbe pour
modifier un verbe
Exemple :
Ces imprimantes cotent cher.
Note : Cher est ainsi invariable dans certaines expressions comme payer
cher , valoir cher ou vendre cher .
chaire : nom qui signifie un poste lev dans lenseignement suprieur
Exemple :
Il est titulaire dune chaire de droit.
chre : nom
Exemple :
faire bonne chre (dguster un bon repas)
chair : nom qui a le sens de tissus musculaires
Exemple :
Ce film me donne la chair de poule.
Dans les phrase suivantes, insrez lhomophone cher , chaire , chre ou

chair requis par le sens et accordez-le sil y a lieu.
Chapitre 2 107

1. Ces tlviseurs se vendent de moins en moins cher .
2. Ce professeur occupe une chaire de littrature la Sorbonne.
3. Noubliez pas, chre amie, de me rapporter le livre que je vous ai prt.
4. Ces bijoux de famille me sont chers .
5. Aprs ce traitement dalgues, elles ont une chair satine.
6. Cet anniversaire important nous a permis de faire bonne chre .
7. Nous remercions nos chers collaborateurs et collaboratrices de leur participation

au Salon de la bureautique.
Rsultat : _______ / 7
2.4.29 Compter, conter, comt

compter : verbe qui a le sens de dterminer une quantit , de donner un
appui , de raliser
Exemple :
La secrtaire a compt la monnaie dpose dans la petite caisse.
Expressions et noms drivs du verbe compter : compte (nom), compte

tenu, se rendre compte, compte rendu, tenir compte, tout compte fait, comptes
clients, comptes fournisseurs, compte en souffrance, en fin de compte, entrer
en ligne de compte, faire son compte, bon compte, au bout du compte
conter : verbe qui a le sens de faire un rcit, de raconter
Exemple :
Ne me contez pas dhistoires invraisemblables !
conte : nom masculin, variable en nombre
Exemple :
Les contes font rver.
comt : nom qui signifie une subdivision dun territoire des fins administratives
Exemple :
Monsieur Dupr a t lu dput dans le comt de Chatou.
108 Passer en revue


Dans les phrases suivantes, insrer lhomophone qui convient ou compltez
lexpression.
1. Vous pouvez compter sur moi pour vrifier les donnes statistiques de ce
rapport.
2. Les parents ont lhabitude de conter des histoires aux enfants avant la nuit.
3. Vous vous rendez compte que vous avez oubli vos cls.
4. partir du 30 janvier, vous devrez rduire vos dpenses, compte tenu des
dettes accumules.
5. Ladjointe au dput du comt a rcemment dmissionn.
6. Les contes traduisent limaginaire ; les comptes nont rien dimaginaire !
7. Dans mon comt , il ny a pas suffisamment de bibliothques ; un compte

rendu ce sujet a t dpos par les membres du comit culturel.
Rsultat : _______ / 9
peu de chose prs ! Les homophones

Dans le texte suivant, soulignez lhomophone requis par le sens. Dix autres
erreurs ont galement t glisses dans le texte. Soulignez-les et faites-en la
correction sur les lignes prvues cette fin. Dans le cas o il vous reste des
erreurs oublies ou mal corriges, justifiez-les en donnant le numro de la rgle
que vous auriez d appliquer.
Les caprices de la langue franaise (son, sont) 2.4.6 bien rels. Ils constituent
dailleurs sa richesse. (Cest, Sest, Sais, Sait, Ses, Ces) 2.4.5 particularites
exigent un apprentissage constant tous les niveaux dtudes poursuivies. (Quoique,
Quoi que) 2.4.21 les mthodes denseignement du franais (est, es, aie, aies,
aient) 2.4.2 vari depuis plusieurs annes, les opinions semblent diverger (quand,
quant, quen) 2.4.20 au blme rejet sur le systme scolaire actuel ou pass.
(Parce que, Par ce que) 2.4.16 rvlent les journaux et les enseignants, (on, ont)
2.4.14 ne cesse de dcrier le (peu, peut, peux) 2.4.17 de comptence des futurs
diplms en (se, ce) 2.4.8 qui concerne la matrise de la langue. Plusieurs vous
diront qu(aussitt, aussi tt) 2.4.3 le cours de franais termin, les lves ne se
soucient plus de la qualit de la langue dans les autres cours. Comment (peu, peut,
peux) 2.4.17 -on remdier toutes (ces, ses) 2.4.5 lacunes ? Les dicts, la
rvision de textes, lanalyse de phrases et la rdaction de courts textes, (quoique,
quoi que) 2.4.21 parfois difficiles, constituent des moyens dacqurir une bonne
connaissance de notre langue maternelle, (mes, mais) 2.4.7 il est de la respon-
sabilite de chacun dentre nous dassumer (davantage, davantage, davantages)
2.4.10 lacquisition de (ces, ses, cest) 2.4.5 propres connaissances.
Chapitre 2 109

Peut-tre avez-vous (quelquefois, quelques fois) 2.4.22 vrifi dans un dictionnaire
un mot (donc, dont) 2.4.11 lorthographe vous tait inconnue ? Peut-tre avez-
vous (plutt, plus tt) 2.4.18 cherch dans une grammaire une rgle daccord
oublie ? (Cest, Sest, Ses, Ces) 2.4.5 dmarches prouvent (donc, dont) 2.4.11
la ncessite de consulter des ouvrages afin de combl des lacunes. (Quoique, Quoi
que) 2.4.21 vous en pensiez, cette habitude acqurir comporte plus (davantage,
davantages, davantage) 2.4.10 que le simple fait de consulter un collgue (quand,
quant, quen) 2.4.20 surgit une difficulte. Les (quelquefois, quelques fois)
2.4.22 (ou, o) 2.4.15 vous consacrez du temps la recherche dun mot exact,
dun accord (ou, o) 2.4.15 dune expression correcte, vous vous familiaris avec
plusieurs ouvrages de consultation. (Cest, Sest, Ses, Ces) 2.4.5 (la, l) 2.4.12
une excellente faon de mmoriser des notions essentielles lamlioration de votre
langue crite. De plus, la lecture demeure un des moyens les plus efficaces denrichir
son vocabulaire (sans, sen, cen) 2.4.25 exig des efforts soutenus.
(Dans, Den) 2.4.9 le secteur dactivite (ou, o) 2.4.15 vous travaillerez, il

importe que vous soyez attentif en (se, ce) 2.4.8 qui concerne la qualit de vos
communications crites. Ce nest (quand, quant, quen) 2.4.20 adoptant cette
attitude que vous amliorerez sans cesse votre connaissance de la langue.
Autres erreurs : particularits, 2.2.2 / rejeter, 2.3.1 / dictes, 2.2.2 / responsabilit, 2.2.2 / ncessit, 2.2.2 /
combler, 2.3.1 / difficult, 2.2.2 / familiarisez, 2.3.2 / exiger, 2.3.2 / dactivit, 2.2.2
Rsultat
Homophones : _______ / 34 Autres erreurs : _______ / 10
110 Passer en revue


Observez les huit offres demploi suivantes. Certaines dentre elles
manquent de prcision ou sont incompltes. Donnez la nature des rensei-
Avoir lil gnements manquants. Si vous aviez choisir celle qui vous semble la plus
intressante, laquelle retiendriez-vous ?
lments
Offres demploi manquants dans
les offres demploi
1. Secrtaire administrative demande pour important bureau de 1. Nom du bureau,
comptables associs. Veuillez envoyer curriculum vit ladresse
nom du destinataire,
suivante : 2365, boul. de lglise, Saint-Laurent (Qubec) H3M 2Z3.
dlai denvoi du CV
2. Importante socit de communication recherche candidats et 2. Code postal
candidates pour le poste suivant : commis comptable. Bonne
connaissance des logiciels de gestion comptable en environnement
Windows. Suzanne Leblanc, 523, rue Labelle, bureau 101, Montral
(Qubec).
3. SECRTAIRE pour uvrer au sein dune entreprise dynamique. 3. Nom du destinataire,
Bilinguisme exig. Bonne connaissance de Word et utilisation de la
secteur dactivit,
machine dicter. Faire parvenir CV avant le 13 mars.
Tlcopieur : 514 222-4567. lieu de travail
4. Firme dingnieurs situe Longueuil est la recherche dun ou dune 4. Prcisions sur les tches
secrtaire. Excellente matrise des langues franaise et anglaise. De
plus, il ou elle devra avoir le sens de lorganisation ainsi quune facilit
grer les priorits. Envoyer CV : Experts ABC, 235, boul. des rables,
H7L 3C7.
5. SAISIE DE DONNES RCEPTION Importateurs recherchent personne 5. Code postal
bilingue pour soccuper des commandes et des appels tlphoniques.
Capacit dassumer diverses tches de bureau. Excellente connaissance
de Word et dExcel. Adressez CV Mirage lte, 444, rue Ronsard,
bureau 305, Laval.
6. Commis de bureau bilingue pour bureau dassurances. Classement, 6. Nom du bureau
tlcopie, photocopie, service la clientle. Doit tre rapide, autonome.
Jusqu 26 000 $ + avantages sociaux. Envoyez CV et lettre :
Madame Valrie Lepage
1000, ch. des Saules
Qubec (Qubec) J3L 2N8
Chapitre 2 111

7. Le centre de communication Staccato est la recherche de personnel Tout est l
qualifi en secrtariat et en comptabilit. Exigences : excellente matrise
du franais crit, matrise des logiciels Word et Excel, habilets lies au
service la clientle, aptitude grer des tches diversifies dans un
environnement trs actif. Excellents avantages sociaux offerts.
Possibilit daccueillir des stagiaires. Les personnes intresses doivent
faire parvenir leur CV avant le 15 mars ladresse suivante :
Madame Danielle Galarneau
Directrice du Service des ressources humaines
Staccato
2345, boul. des Arpges
Ariaville (Qubec) H4J 2M5
8. Poste permanent en secrtariat pour une entreprise en plein essor 8. Code postal
situe sur la Rive-Sud.
Exigences : DEC ou diplme en secrtariat dune cole reconnue,
bilinguisme, autonomie, capacit de travailler sous pression.
Informatique : Word, Excel, PowerPoint
Bonne connaissance du cycle comptable un atout. Minimum 2 ans
dexprience dans le domaine.
Envoyez CV :
Monsieur Arnaud Leclair
468, av. Durand, bureau 211
Laprairie (Qubec)
Offre demploi choisie : 7. Staccato
2.5 Laccord des participes passs

Vous rviserez dans les pages suivantes les rgles daccord des participes pas-
ss. Ces rgles sont incontournables, car les participes passs sont prsents
dans la majorit des textes, quils soient du domaine des affaires ou de toute
autre forme de communication crite. Matriser les accords des participes pas-
ss est un grand pas vers lamlioration de lcriture de la langue. Avant de voir
les trois rgles fondamentales de laccord du participe pass, prenez connais-
sance des pralables qui vous permettront de les reprer dans une phrase.
Pralables
1. Distinguer linfinitif prsent des verbes du 1er groupe (-er) et leur participe
pass qui ont la mme prononciation que leur finale (-, -e, -s, -es).
Deux cas peuvent se prsenter. Dans ces cas, linfinitif est trs courant,
mais vous vrifierez si le verbe doit bien tre linfinitif en le remplaant
par un verbe dont linfinitif est audible, faire , par exemple.
a) Lorsquun verbe suit un verbe conjugu.
Exemples :
Elles souhaitent rencontrer le stagiaire avant la fin de la semaine.
Elles souhaitent faire quelque chose.
Rencontrer est alors linfinitif.
112 Passer en revue


Dans lexemple suivant, le verbe nest pas linfinitif.
Exemple :
Elles ont jug partage la dcision rendue par le conseil dadministration.
Elles ont jug faire quelque chose.
Partage nest pas linfinitif et saccorde avec le groupe de mots auquel
il se rapporte : la dcision rendue par le conseil dadministration .
b) Lorsque quun verbe du 1er groupe est prcd dune prposition (,

de, pour, sans, comme, etc.).
Exemples :
Il a donn plusieurs raisons pour justifier son absence. Pour faire qqch.
Nous avons rdig ce contrat sans indiquer la date de sa mise en
vigueur. Nous avons rdig ce contrat sans faire qqch.
Justifier et indiquer sont donc linfinitif.
Dans lexemple suivant, le verbe nest pas linfinitif.

Exemple :
Elles considrent comme partages ces dcisions rendues par le conseil
dadministration. Elles considrent comme faire qqch.
Partage nest pas linfinitif et saccorde avec le groupe de mots auquel
il se rapporte : ces dcisions rendues par le conseil dadministration .
2. Reconnatre les caractristiques essentielles du participe pass.

a) Le participe pass est issu dun verbe linfinitif.
Exemples :
Infinitif Participe pass
esprer espr
faire fait
finir fini
rendre rendu
vouloir voulu
b) Le participe pass fait partie de la conjugaison des temps composs ;

ces verbes se conjuguent avec lauxiliaire avoir ou tre .
Exemples :
Pass compos Plus-que-parfait Pass compos Plus-que-parfait
jai espr javais espr je suis parti jtais parti
jai fini javais fini je suis venu jtais venu
jai rendu javais rendu je suis rendu jtais rendu
(Pour les autres temps composs, voir le tableau 1.16 Des verbes
conjugus des diffrents groupes , p. 55.)
Chapitre 2 113

c) Le participe pass est la seule forme du verbe qui peut prendre le
genre (fminin ou masculin) et le nombre (singulier ou pluriel).
Exemples :
Masculin singulier Fminin singulier Masculin pluriel Fminin pluriel
espr espre esprs espres
fait faite faits faites
fini finie finis finies
rendu rendue rendus rendues
voulu voulue voulus voulues
3. Pour faire laccord du participe pass, dterminer dabord sil est employ
seul (adjectif participe), avec lauxiliaire tre ou avec lauxiliaire avoir .
Les deux activits qui suivent vous demandent dobserver attentivement
des phrases o vous aurez effectuer un dpistage slectif des participes
passs, des verbes conjugus un temps simple, etc.
Dans les proverbes cits, observez les mots en italique. Indiquez par oui ceux
qui sont des participes passs. Si ce nest pas le cas, cochez non et prcisez
leur catgorie (ex. : nom, adjectif, verbe conjugu un temps simple).
Proverbes du monde Oui Non Catgorie du mot

Ce qui est fait nest plus faire.
Lhabit ne fait pas le moine. verbe conjugu
Le bonheur des uns fait le malheur des autres. verbe conjugu
Aussitt dit (1), aussitt fait (2).
Fais (1) aujourdhui ce qui peut tre fait (2) (2) (1) 1. verbe au mode impratif
demain.
Allez droit au fait ! nom
Marchandise qui plat est moiti vendue.
Tous les nuages sont bords dargent.
Les paroles quon na pas dites sont les fleurs
du silence.
Chose bien commence (1)
est demi acheve (2).
chacun son d. nom
toute peine est d salaire.
Nul ne sest jamais perdu sur une route droite.
Nous ne comptons les heures que quand elles
sont perdues.
114 Passer en revue


Proverbes du monde Oui Non Catgorie du mot
Les malheureux sont seuls au monde. adjectif
On nest jamais si bien servi que par soi-mme.
dire vrits et mensonges, les vrits seront
les dernires crues.
Rsultat : _______ / 20
1. Relevez dans les phrases suivantes les adjectifs participes (AP) et les verbes
linfinitif (VI). crivez-les dans la colonne approprie.
Dans le cas de linfinitif, justifiez votre choix en soulignant les deux verbes
qui se suivent ou en soulignant la prposition qui prcde le verbe.
Dans le cas dun adjectif participe, liez-le par une flche au nom auquel il
se rapporte.
Exemple :
Je veux librer cet espace encombr.

(deux verbes qui se suivent) (adjectif participe)
AP VI
1. Je veux vous donner les raisons de mon dpart forc. forc donner
2. Je regarde les personnes travailler dans leur espace isol. isol travailler
3. Une voiture coince dans un embouteillage a de la peine coince avancer

avancer.
4. Elles aiment feuilleter leurs livres prfrs. prfrs feuilleter
5. Elle doit recommencer son travail nglig. nglig recommencer
6. Il me remet un foulard brod pour me remercier. brod remercier
7. Je cherche vous expliquer cette fonction complique. complique expliquer
8. Vous pouvez essayer les deux modles suggrs. suggrs essayer
9. Je viens de quitter un emploi mal rmunr. rmunr quitter
10. Jai les comptences demandes pour postuler cet emploi. demandes postuler
11. Les solutions proposes mobligent modifier le plan initial. proposes modifier
Chapitre 2 115

AP VI
12. Vous pouvez ranger ces affiches sans les plier. ranger, plier
13. Les changements envisags ont pour but damliorer la envisags amliorer
productivit.
14. Le rapport rdiger prsente des annexes diversifies. diversifies rdiger
15. Je peux vous assurer dun service personnalis. personnalis assurer
Rsultat : _______ / 30
2.5.1 Laccord de ladjectif participe

Ladjectif participe est un participe pass qui nest pas prcd de lauxiliaire
En GT tre1 ou de lauxiliaire avoir . Il a la valeur dun adjectif qualifiant. Par
Ladjectif participe
est le participe pass
consquent, comme nimporte quel adjectif, il prend le genre masculin ou
employ seul. fminin et le nombre singulier ou pluriel. Vous pouvez dailleurs le rempla-
cer par un adjectif qualifiant (ex. : heureux, rapide) pour vrifier sil sagit bien
dun adjectif participe.
Exemple :
Les subventions accordes nous aideront raliser nos projets.
(gouvernementales)
Pour accorder ce participe, il faut dabord chercher le nom auquel il se rap-

porte en posant la question Qui est-ce qui ? (pour des personnes) ou Quest-ce
qui ? (pour les choses) devant ladjectif. Dans ce cas, subventions (fminin
pluriel) est le sujet auquel se rapporte accordes .
Attention ! Lorsquun participe employ seul est plac au dbut dune phrase,
ce participe se rapporte au sujet principal de la phrase.
Exemple :
Rendus au centre professionnel, Pierre et Marie rencontrent
leur enseignant.
Sujets : Pierre et Marie , ce qui justifie laccord de rendus
(masculin pluriel)
1 Le verbe tre peut tre auxiliaire ou verbe attributif (verbe copule ou verbe dtat en grammaire traditionnelle). Lorsque le verbe
tre est attributif, le verbe qui le suit nest pas considr comme un participe pass, mais comme un adjectif participe.
116 Passer en revue


Lorsque ladjectif participe est utilis avec un verbe attributif, il se comporte
galement comme un adjectif. Dans cette construction, il se rapportera tou-
jours au sujet et saccordera donc avec lui.
Exemple :
Ces personnes paraissaient contraries par les nouveaux rglements.
Reprage : verbe attributif + adjectif participe du verbe contrarier
Question : Qui est-ce qui paraissait contrari ?
Rponse : Ces personnes
Accord : accord en genre et nombre (fminin pluriel), contraries.
2. Voici une liste dadjectifs et dadjectifs participes. Faites un travail de recon-

naissance en les classant dans la colonne approprie. De plus, dans le cas
dun adjectif participe, prcisez le verbe partir duquel il est form.
Mot Adjectif Adjectif participe Verbe

inutile
gratuit
reconnu reconnatre
dit dire
nouveau
recommand recommander
certain
encourag encourager
crit crire
offert offrir
rapide
utilis utiliser
comptitive
mise mettre
acquise acqurir
Rsultat : _______ / 15
Chapitre 2 117

3. Dans les phrases suivantes, les verbes en italique sont linfinitif. Dans les-
pace prvu, modifiez-les en participes passs et, sil y a lieu, accordez-les.
Justifiez vos rponses en indiquant le ou les mots auxquels ils se rapportent
et donnez leur genre et leur nombre.
Exemple :
Les personnes attendre attendues : personnes (fm. pl.) sont en retard.
1. Arriver Arrivs : candidats (masc. pl.) depuis plus dune heure, les candidats ont d
attendre leur intervieweur.
2. Nous prfrons les jours ensoleiller ensoleills : jours (masc. plur.) .
3. Les personnes dlguer dlgues : personnes (fm. pl.) par leur association remettront
un compte rendu des activits.
4. Les lettres recommander recommandes : lettres (fm. pl.) requirent la signature

du destinataire.
5. Les renseignements obtenir obtenus : renseignements (masc. pl.) lui permettent de prendre
des dcisions clairer claires : dcisions (fm. pl.) .
6. Mes tudes terminer termines : tudes (fm. pl.) , jirai me chercher un emploi.
7. Je vous remettrai les formulaires et les rapports recevoir reus : formulaires

et rapports (masc. pl.) la fin de la journe.
8. Encourager Encourage : secrtaire (fm. sing.) par la prsidente, la secrtaire termine une
tche complexe.
9. Les candidates admettre admises : candidates (fm. pl.) lexamen sont anxieuses.
10. Des discussions animer animes : discussions (fm. pl.) remettent en question les
contrats dj signer signs : contrats (masc. pl.) .
11. Les frais lever levs : frais (masc. pl.) pour limpression de ces brochures
publicitaires nous forcent annuler notre commande.
12. Quelques personnes contrarier contraries : personnes (fm. pl.) par ce nouveau rglement
ont dmissionn.
Rsultat : _______ / 14
118 Passer en revue


Toutes, sauf une !
Madame,
Nous vous remercions sincrement de votre participation la soire organis notre

centre pour mettre sur pied une forme de partenariat entre les enseignants et les
gens daffaires.
Votre crativit et votre initiative nous ont permis damorcer des discussions intres-
santes sur les programmes dtudes et ont favoris des changes fructueux avec les
employeurs prsents. Plusieurs commentaires positifs ont t exprims lors de cette
activit. Le succs de cette rencontre est grandement attribuable votre travail et
votre collaboration.
Soyez assure de notre reconnaissance et recevez, Madame, lexpression de nos sen-

timents les meilleurs.
Erreur corrige : organise, 2.5.1
2.5.2 Laccord du participe pass employ avec lauxiliaire tre ou avec

un verbe attributif
Le participe pass employ avec lauxiliaire tre prend le genre (masculin
ou fminin) et le nombre (singulier ou pluriel) du sujet du verbe. Il en est de
mme pour ladjectif participe utilis avec un verbe attributif.
Pour trouver le sujet du verbe, il faut utiliser la tournure cest qui ou
ce sont qui . Cette tournure permet dencadrer le sujet du verbe.
Observez attentivement les exemples ci-dessous :
Exemple :
Les vendeurs sont partis.
Reprage : auxiliaire tre + participe pass du verbe partir
Sujet : Ce sont les vendeurs qui sont partis.
Accord : accord en genre et en nombre (masc. pl.), partis .
En GT Pour trouver le sujet du verbe, on pose, immdiatement avant le verbe, la question Qui
est-ce qui ? (pour les noms de personnes) ou Quest-ce qui ? (pour les noms dobjets
ou de concepts).
Question : Qui est-ce qui est parti ?
Rponse : les vendeurs
Chapitre 2 119

Exemple :
En GT
Question : Quest-ce Des directives sont communiques tout le personnel de lentreprise.
qui est communiqu ?
Reprage : auxiliaire tre + participe pass du verbe communiquer
Rponse :
des directives Sujet : Ce sont des directives qui sont communiques tout le personnel
de lentreprise.
Accord : accord en genre et en nombre (fm. pl.), communiques .
Exemple :
En GT
Question : Qui est-ce La prsidente semble captive par ce nouveau projet.
qui semble captive ?
Reprage : verbe attributif + adjectif participe du verbe captiver
Rponse :
la prsidente Sujet : Cest la prsidente qui semble captive par ce nouveau projet.
Accord : accord en genre et en nombre (fm. sing.), captive
Reprer le sujet du verbe est la cl de laccord du participe pass employ

avec tre ou avec un verbe attributif.
Note : Rappelez-vous que lauxiliaire tre peut tre conjugu diffrents
modes et diffrents temps (est, tait, seront, fut, serait, soit, etc.).
Dans les phrases suivantes, lauxiliaire tre (ou le verbe attributif) et le verbe sont
inscrits en italique. Faites une flche du sujet au participe pass. Faites laccord
ncessaire de lauxiliaire (temps prsent, mode indicatif) et du participe pass.
Exemple :
Les actionnaires tre convoquer sont convoqus une runion

extraordinaire.
1. Ces revendications tre justifier sont justifies .
2. Des bagages main tre autoriser sont autoriss dans lavion.
3. la suite dchanges fructueux, les employs sembler rassurer semblent rassurs .
4. Ces nouvelles techniques tre apparatre sont apparues il y a quelque dix ans.
5. Ils tre rester sont rests dans le bureau plus dune heure.
6. La secrtaire administrative tre lire est lue prsidente du comit social.
7. Tous les gagnants paratre tonner paraissent tonns de leur chance.
8. Ces entreprises tre tablir sont tablies dans la rgion depuis dix ans.
9. Ces articles vous tre livrer sont livrs dans un emballage cartonn.
120 Passer en revue


10. Vos rservations tre maintenir sont maintenues jusqu la semaine prochaine.
11. Les directeurs tre persuader sont persuads que vous comprendrez ce refus.
12. Certaines de vos questions tre rester sont restes sans rponse.
13. Les organisatrices du colloque tre dsoler sont dsoles de ce contretemps.
14. Les demandes des stagiaires tre recevoir sont reues au Service des ressources
humaines.
15. Voici les tches qui vous tre assigner sont assignes .
Rsultat : _______ / 15
Toutes, sauf une !

Madame,
Nous vous remercions davoir investi dans notre compagnie. Comme vous le savez
peut-tre, Staccato est la socit canadienne qui compte le plus grand nombre dac-
tionnaires inscrits. Nous avons donc le plaisir de vous souhaiter la bienvenue parmi
nos dtenteurs dactions ordinaires.
Le rapport annuel ainsi que des feuillets de renseignements vous parviendront avant
lassemble annuelle, qui aura lieu au cours de la troisime semaine davril. Nous
esprons que vous profiterez de cette occasion pour nous faire connatre vos opinions
en remplissant et en nous faisant parvenir la procuration jointe aux documents rela-
tifs la tenue de lassemble annuelle.
Nous dsirons galement souligner que, depuis 1961, Staccato a vers des dividendes
sur ses actions ordinaires. De plus, la compagnie offre ses actionnaires des moyens
daccrotre leur avoir en actions ordinaires. Si vous dsirez obtenir plus de renseigne-
ments ce sujet, veuillez remplir le formulaire de demande de renseignements ci-
annex. Nous esprons que vous serez satisfaits de nos services.
Veuillez recevoir, Madame, nos salutations les meilleures.
Erreur corrige : satisfaite, 2.5.1
Chapitre 2 121

Madame,
Votre contr at, O h y, O pothcaire est arriv , 2.5.2 chance

le 27 septembre dernier. Vous trouverez don c, 2.4.11 ci-joint le formul ai, O re de
renouv elle, 0 ment numr o, O 20809-1.
Nous vous demandons de prendre connaissance des nouvelles cl au, O ses de ce

document et de nous retourn er, 2.3.1 ce dernier d , O ment sign , 2.5.1 au
sige social de notre institution ban c, O aire, ladresse mentionn e, 2.5.1 ci-
dessus.
Toutefois, si des renseignements supplmentaires vous sont n c, O essaires,

nhsitez pas joindre un de nos prpos s, 1.4.1 le plu s, O tt possible.
Ce renouve ll, O ement occasionne des frais dadministration de 35 $ qui

seron t, 1.5.1, sujet : frais dbit s, 2.5.2 de votre compte.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous tmoign ez, 2.3.2 et
attend ons, 1.5.1, sujet : nous le retour de votre contrat.
Agr ez, 2.3.2 , Madame, lexpression de nos sentiments les meilleur s, 1.42 .
Louise Vaneau
Rsultat : _______ / 23
2.5.3 Laccord du participe pass employ avec lauxiliaire avoir

Le participe pass employ avec lauxiliaire avoir prend le genre (mascu-
lin ou fminin) et le nombre (singulier ou pluriel) de son complment direct
(CD), seulement si ce dernier est plac devant le participe pass.
Pour trouver le complment direct, on regarde si le verbe a besoin dun com-
plment de type quelque chose ou quelquun , lment qui peut tre
remplac par un pronom tel que le , la , l , les ou en . Cet l-
ment doit apparatre devant le verbe.
Observez attentivement les exemples ci-dessous et retenez les tapes suivre
pour accorder correctement les participes passs employs avec lauxiliaire
avoir .
122 Passer en revue


Exemple :
En GT
Les lves ont rdig Les lves ont rdig des lettres de motivation.
(quoi ?) Rponse : des
lettres de motivation Reprage : auxiliaire avoir + participe pass du verbe rdiger
CD : Les lves ont rdig quelque chose. Les lves en ont rdig. Le
CD est des lettres de motivation .
Accord ou pas ? Pas daccord : CD plac aprs le participe pass
Exemple :
En GT
Les lves ont rdig Les lettres de motivation quont rdiges les lves sont persuasives.
(quoi ?) Rponse :
qu lantcdent Reprage : auxiliaire avoir + participe pass du verbe rdiger
est lettres de
CD : Les lves ont rdig quelque chose. Les lves les ont rdiges.
motivation
Le CD est qu (que), mis pour les lettres de motivation .
Accord ou pas ? Accord en genre et en nombre (fminin pluriel)
CD plac devant le participe pass
Vous pouvez galement observer dans ces exemples que lauxiliaire avoir
(ont) varie selon le sujet ( lves , 3e personne du pluriel).
Exemple :
En GT
Question : Cette lettre Cette lettre nous a rassurs / rassures.
a rassur (qui ?)
Reprage : auxiliaire avoir + participe pass du verbe rassurer
Rponse : nous (COD
plac avant le CD : Cette lettre a rassur quelquun.
participe pass)
Accord ou pas ? Accord en genre et en nombre (masculin pluriel ou
fminin pluriel selon ce que reprsente le nous ) CD plac devant le
participe pass
Pour ce qui est de lauxiliaire, a , son sujet est cette lettre (3e personne
du singulier).
Lorsque vous voyez le pronom que ou les pronoms le , la , l ou
les plac avant lauxiliaire avoir , vous pouvez en dduire que le CD est
plac avant le participe. Il prend donc laccord en genre et en nombre du pro-
nom, qui lui-mme prend le genre et le nombre du mot quil remplace. Sou-
vent, les pronoms nous et vous placs devant le participe pass jouent
aussi le rle de CD.
Exemples :
En GT
Un conseiller a avis Un conseiller nous a clairement aviss. Un conseiller a avis quelquun
QUI ? = nous, pronom, masculin pluriel = aviss
Les rponses aux demandes que nous avons reues ont toutes t
En GT envoyes. Nous avons reu quelque chose = que (antcdent =
Nous avons
reu QUOI ?
demandes), fminin pluriel = reues
Chapitre 2 123

En GT La vtre, nous vous lavons poste hier. Nous avons post
Nous avons quelque chose = l (antcdent = la vtre), pronom possessif,
post QUOI ? fminin singulier = poste
Si vous posez la bonne question au bon endroit, et que vous reprez le com-
plment direct au bon endroit, vous serez alors sur la bonne voie pour accor-
der correctement les participes passs employs avec lauxiliaire avoir .
Dans les phrases suivantes, SOULIGNEZ lauxiliaire avoir et le participe pass.
Sil y a un complment direct, ENCERLEZ-le. Faites une FLCHE du CD plac
avant le verbe au participe pass. Si le CD est un pronom, faites une FLCHE de
lantcdent au pronom. Au-dessous de la ligne, faites les accords ncessaires
des participes passs qui le demandent et, le cas chant, si le CD est plac
avant ou aprs le participe pass.
Exemple :
Je vous rends les documents que vous mavez prt. prts, CD avant
1. Les stagiaires que nous avons rencontr ont suivi nos conseils.
rencontrs ou rencontres, CD avant / suivi, CD aprs
2. Les directives que nous avons suivi taient ncessaires.

suivies, CD avant
3. Nous avons russi malgr toutes les difficults que nous avons rencontr.
russi, pas de CD / rencontres, CD avant
4. Les experts que nous avons consult nous ont montr les dfectuosits du systme.
consults, CD avant / montr, CD aprs
5. Ces plans, qui les a dessin ?

dessins, CD avant
6. Des bruits insolites, qui ont dur toute la matine, nous ont effray.
dur, pas de CD / effrays ou effrayes, CD avant
7. Cette lettre, je lai envoy hier.

envoye, CD avant
8. Nous avions emprunt une certaine somme et avons pay nos dettes.
emprunt, CD aprs / pay, CD aprs
124 Passer en revue


9. Les annes ont pass.
pass, pas de CD
10. Nos amis nous ont appel et nous leur avons laiss un message.
appels ou appeles, CD avant / laiss, CD aprs
11. Je vous rends les documents que vous mavez prt.

prts, CD avant
12. Le centre dappels a engag dix tlphonistes supplmentaires.

engag, CD aprs
13. Cet avocat nous a bien conseill et nous avons rgl ce litige.
conseills ou conseilles, CD avant / rgl, CD aprs
14. Ce voyage nous a vraiment repos, disaient Lise et Marie.

reposes, CD avant
15. La plainte que ces victimes ont formul est lgitime.

formule, CD avant
16. Les erreurs quil a relev dans cette lettre concernent laccord des participes passs.
releves, CD avant
Rsultat : _______ / 23
Les participes passs

Soulignez les participes passs contenus dans le compte rendu dune formation sur
le courrier lectronique qui suit puis accordez-les en appliquant la rgle qui convient
chaque cas. la suite de ce travail de correction, sil reste des erreurs que vous
avez oublies ou mal corriges, indiquez pour chacune le numro de la rgle qui
justifie sa correction ou indiquez O sil sagit dune erreur dorthographe.
Quatorze autres erreurs, par rapport des rgles dj tudies, ont t glisses
dans le texte. Soulignez-les et faites-en la correction au-dessus de la ligne.
cess, 2.5.3 marqu, 2.5.1

Le courrier lectronique na cesser de connatre un essor trs marquer. Les change-
apports, 2.5.3 amlior, 2.5.3
ments quil a apporter ont amliorer la transmission des renseignements dans les
entreprises. On peut le dfinir comme un moyen de communication non interactif

prsent, 2.5.1
prsenter sous forme de textes, de donnes ou dimages. Le courrier lectronique,
Chapitre 2 125

structure, 2.5.1
grce son formalisme, permet une communication structurer. Les bribes de conver-
relies, 2.5.1 principal, 1.4.2, acc. adj.
sation non relier lobjet principale du message, quon retrouve souvent dans les
rpts, 2.5.1 limines, 2.5.2 Cet, 1.4.3, acc. dt.
appels tlphoniques rpter, sont ici liminer. Cette outil de communication est
constitu, 2.5.2
constituer dun modem tlcopieur qui transmet des donnes et des graphiques dun
compliqu, 2.5.2
ordinateur un autre. Ce systme nest pas compliquer. Il suffit dutiliser le logiciel
install, 2.5.1 on, 2.4.14 abonn, 2.5.2
installer par le rseau auquel ont est abonner et de taper le nom du destinataire
concern, 2.5.1
concerner (qui doit lui aussi disposer dune bote aux lettres lectronique). La lettre
rdig, 2.5.1 envoy, 2.5.2 appuy, 2.5.3
ou le document rdiger sera envoyer lorsque lexpditeur aura appuyer sur une touche
aussitt, 2.4.3 communiqu, 2.5.2 plac, 2.5.2
du clavier. Le message sera alors aussi tt communiquer et placer dans la bote aux
rcupre, 2.5.2
lettres lectronique du destinataire. Cette communication crite sera rcuprer
envoy, 2.5.1
quand ce dernier ouvrira sa bote aux lettres. Le texte envoyer est alors
rcupr, 2.5.2 originale, 1.4.2 acc. adj. / peut tre, verbes pouvoir tre / corrig, 2.5.2
rcuprer dans sa forme original. la rception, il peut-tre corriger. Des change-
jugs, 2.5.1 apports, 2.5.2 imprim, 2.5.2
ments juger ncessaires peuvent y tre apporter. Il peut galement tre imprimer.
classer, 2.3.1 crs, 2.5.1
Labonn peut de plus le class dans des fichiers crer dans son ordinateur. Plusieurs
spcialises, 2.5.1
entreprises spcialiser dans ce nouveau mode de transmission des donnes ont
incit, 2.5.3 / leurs, 2.4.13 / clients 1.4.1 demands, 2.5.1 diminu, 2.5.3
inciter tous leur client sy abonner, car les cots demander ont diminuer. Ces
chapp, 2.5.3 proccups, 2.5.2
avantages nont pas chapper aux gens daffaires, qui sont proccuper par la rapidit
motiv, 2.5.3
et la fiabilit des communications. Dautres raisons ont motiver les entreprises
mesur, 2.5.3
recourir un tel service. Aprs avoir mesurer les effets dun systme de communica-
ralis, 2.5.3 leur, 2.4.13
tion lectronique, elles ont raliser que ce moyen de transmission leurs offrait les
diminu, 2.5.3 rcupr, 2.5.2
avantages suivants : a) le nombre dappels avait diminuer : b) le courrier tait rcuprer
davantage, 2.4.10
rapidement : c) la distribution tait immdiate : d) la communication tait davantage
126 Passer en revue


structure, 2.5.2 courts, 2.5.2
structurer : e) les dlais de rponse taient courter : f) les situations urgentes taient
rgles, 2.5.2 affirm, 2.5.3
rgler plus rapidement. Plusieurs gens daffaires ont affirmer que lutilisation du
avait, acc. sujet utilisation / simplifi , 2.5.3
courrier lectronique leur avaient simplifier la vie. Au lieu de composer plusieurs fois
occup , 2.5.1 assurs , 2.5.2
le numro de tlphone dun employ occuper ou absent, ils taient assurer que ce
ses, 2.4.5
dernier prendrait connaissance de ces messages au moment de son choix. Dautres
mentionn , 2.5.3 utilit, 2.2.2
ont mentionner son utilite dans lacheminement des commandes. Plusieurs erreurs
dues, 2.5.1 limines, 2.5.2
devoir la manipulation de papiers ont t liminer. Cest le cas pour les vendeurs
traites , 2.5.2
qui, dornavant, transmettent directement leurs commandes ; elles sont alors traiter
gardes , 2.5.2
plus rapidement. De plus, ces dernires sont garder en mmoire. Face aux change-
entrans, 2.5.3
ments qua entraner limplantation du courrier lectronique, les membres du per-
informs , 2.5.2
sonnel doivent tre informer adquatement, car il semble que ce soit lun des outils
privilgis, 2.5.1
privilgier pour accrotre la productivit des entreprises.
Rsultat
Accord des participes passs : _______ / 53 Autres erreurs : _______ / 14
Toutes, sauf une !

Monsieur,
Il est bon parfois de prendre le temps voulu pour faire le point, que ce soit sur ses
aspirations personnelles ou sur sa situation financire.
La Banque de la Monnaie ne prtend pas avoir la rponse toutes vos questions. Mais
si vous avez besoin dun prt pour acheter une voiture ou un autre bien, venez nous
rencontrer et nous discuterons de la possibilit de vous accorder un prt rembour-
sable par mensualit. Nous pourrons vous offrir galement une assurance vie sans
supplment de frais et vous renseignerons sur le taux dintrt.
Quel que soit le service qui vous intresse, quil sagisse dun prt ou de tout autre
service bancaire, nhsitez pas nous consulter.
Chapitre 2 127

Veuillez agrer, Monsieur, nos salutations distingues.
Erreur corrige : mensualits, 1.4.7, tableau 1.10, note 2
2.5.4 Laccord du participe pass des verbes du 2e et du 3e groupe se

terminant par -i , -is , -ie , -ies , -it , -its , -u , -us ,
-ue , -ues ou les formes verbales qui se terminent par -it
ou -ut
Avant dajouter la terminaison qui convient un participe pass en -i ou
en -u , il faut faire la distinction entre ce participe et un verbe conjugu
un temps simple.
Exemples :
Elle prit le temps de rviser le procs-verbal.
Elle but un caf.
Dans ces exemples, il sagit de verbes conjugus au pass simple de lindicatif.

(On peut employer ces verbes limparfait de lindicatif et les conjuguer
la 1re, la 2e et la 3e personne : je prenais, je buvais, etc.)
Dans le cas o cet indice de remplacement ne fonctionne pas, il faut alors
vrifier si le participe est prcd de lauxiliaire avoir ou de lauxiliaire
tre ou sil est un adjectif participe. On procde alors laccord selon les
rgles des participes passs vues prcdemment.
Pour connatre la terminaison dun participe en -i et en -u , on met ce
participe au fminin.
Voici quelques exemples :
Masculin Masculin Fminin Fminin

singulier pluriel singulier pluriel
Participe en -i : fini finis finie finies
Participe en -u : rendu rendus rendue rendues
Participe en -is : pris pris prise prises
Participe en -it : crit crits crite crites
128 Passer en revue


1. Dans les phrases suivantes, soulignez les adjectifs participes, les participes
passs et les verbes conjugus. Dsignez chacun deux en cochant la colonne
approprie.
Participe Verbe Adjectif

pass conjugu participe
Ex. : Les dcisions prises (1) taient (2) mauvaises. (2) (1)
Il a fait (3) les mauvais choix. (3)
1. Cette papeterie nous fournit des papiers de qualit.
2. Elle a franchi un premier obstacle.
3. Le travail fait (1), il le dposa (2) sur le bureau de sa patronne. (2) (1)
4. La chaleur envahit limmeuble cause des climatiseurs
en panne.
5. Il se rendit compte de son erreur.
6. Plusieurs livres parus (1) cet automne mintressent (2) beaucoup. (2) (1)
7. Les articles soumis (1) sont accepts (2) par le chef de pupitre. (2) (1)
8. Elle rflchit aux consquences de son refus.
9. la fin de la semaine, elle parut fatigue.
10. Les demandes soumises (1) seront tudies (2) par un comit. (2) (1)
11. Elle a remis sa dmission la semaine dernire.
12. Toutes les tapes ont t franchies.
13. Cette rgle de grammaire est bien comprise.
14. Ses objectifs atteints (1), elle exprima (2) sa satisfaction. (2) (1)
15. Ce commerce est tabli depuis un demi-sicle.
Rsultat : _______ / 15
2. Dans les phrases suivantes, les verbes sont prsents en italique. Modifiez-les
en participes passs ou en adjectifs participes et faites les accords requis.
Exemple :
Les rgles prescrire prescrites aident la mise en forme
de documents.
1. Ce dtail claircir clairci , lnonc du problme est diffrent.
2. Elles sont convaincre convaincues de leurs ides.

3. Ils ont inscrire inscrit le rsultat de leur sondage.
Chapitre 2 129

4. Ces personnes rflchir rflchies ont prendre pris de sages dcisions.
5. Les murs enduire enduits de ce revtement protgeront mieux du froid.
6. Ils sont intervenir intervenus pour dissiper ce malentendu.
7. Elles ont t conduire conduites au sige social de lentreprise.
8. Elle roule avec prudence pour ne pas tre tenir tenue responsable dun accident.
9. Les pages perdre perdues ne peuvent tre rcupres.
10. Convaincre Convaincues de leurs ides, elles les ont exprimes.
11. La distance parcourir parcourue est plus grande que celle prvoir prvue .
12. Je lui ai remettre remis toutes les factures recevoir reues .
13. Les pices jointes transmettre transmises par courriel taient trop lourdes.
14. Je nai pas encore revoir revu les comptes rendus des dernires runions.
15. Les services que vous mavez rendre rendus ont t trs apprcis.
16. Les erreurs quelles ont reconnatre reconnues ont t corriges.
17. Les demandes faire faites par courriel sont traites en un court laps
de temps.
18. Les propos tenir tenus ont suscit de vives ractions.
19. Soumettre Soumise cette loi, elle est revenir revenue aprs son
cong parental.
20. Des entreprises vtustes ont t dmolir dmolies .
Rsultat : _______ / 24
Les participes passs des verbes du 2e et du 3e groupe

Les participes passs se terminant par -i , -is , -ie , -ies , -it , -its ,
-u , -us , -ue , -ues ou les formes verbales qui se terminent par -it
ou -ut
Dans le texte suivant, crivez les verbes inscrits en italique au mode et au temps
qui conviennent. Neuf autres erreurs, par rapport des rgles tudies prc-
demment, ont t glisses dans le texte. Soulignez-les et faites-en la correction
sur les lignes prvues cette fin. la suite de ce travail de correction, sil reste
des erreurs que vous avez oublies ou mal corriges, indiquez pour chacune le
numro de la rgle qui justifie sa correction ou inscrivez O sil sagit dune
130 Passer en revue


De la clart dans les crits
Celui qui crire crit une lettre exprime une pense quil a mrir mrie
afin quelle soit exprim un lecteur. Plusieurs auteurs ont dfinir dfini la
clarte rdactionnelle en affirmant quelle sobtient en crivant ce que lon veut dire
dans lesprit mme o lon dsire quune chose soit entendre entendue . Ce qui
est intrressant dans lexpression des ides, cest que le style peut tre amlior, les
phrases modifis et les mots remplacs par ceux que lon juge les plus appropris.
Tout espoir de clart est perdre perdu si le signataire dune lettre na pas
mettre mis dordre dans les ides transmettre transmises . Il faut dabord
quil aie les renseignements vouloir voulus et quil limine le superflu. Aprs
avoir recueillir recueilli les faits et choisir choisi le ton gnrale de la
lettre, il sagir sagit dordonner les lments retenir retenus . Pour
bien crire, il suffire suffit de suivre ses tapes avant de procder la
rdaction proprement dire dite . Dans les documents daffaires crire
crits , les termes utiliss, les formules employs et la prsentation mat-
rielle sont assujettir assujettis des normes clairement tablir tablies . Il
est reconnatre reconnu que la connaissance de ce protocole doit tre acqurir
acquise afin que le document mettre mis soit conforme aux rgles
prvoir prvues . Une expression incorrect introduire introduite dans le
texte, des phrases dpourvoir dpourvues de sens et une disposition sans esth-
tique ne refltent pas limage de marque dune entreprise.
Toutes les personnes qui ont transmettre de linformation crire crite

doivent tre convaincre convaincues de limportance de la clart, de la prcision et
de la prsentation de leurs crits. En effet, ces documents constituent des preuves
irrfutables des ententes conclure conclues , des problmes rsoudre
rsolus et des ralisations accomplir accomplies .
Autres erreurs : exprime, 2.5.2 / clart, 2.2, no 2 / intressant, O / modifies, 2.5.1 /

ait, 2.4.2 / gnral, 1.4.2, adj., masc. sing. / ces, 2.4.5 / employes, 2.5.2 / incorrecte, 1.4.2, adj., fm. sing.
Rsultat
Accord des participes passs : _______ / 28 Autres erreurs : _______ / 9
Chapitre 2 131

Test En tous points
Voici une note de rappel concernant le compte rendu de runions rvi-
ser. Dans un premier temps, reprez et soulignez les erreurs. Par la suite,
effectuez les corrections au-dessus de la ligne. Indiquez aussi de quel
type derreur il sagit. la suite de ce travail de correction, sil reste des
erreurs que vous avez oublies ou mal corriges, indiquez pour chacune
le numro de la rgle qui justifie sa correction ou inscrivez O sil sagit
NOTE
Destinataires : Secrtaires des divers comits de lentreprise
Expditrice : Hlne Miljours, secrtaire administrative
Date : Le 30 octobre 20XX
Objet : Tenue dune runion
demande, G, 1.4.4
Si lon vous demandent dassister une runion et de prendre en note le compte
observes, G, 2.5.2
rendu des discussions, vous constaterez que plusieurs rgles doivent tre observer
atteigne, G, 1.4.4
afin que cette rencontre atteingne son but et que tous les participants soient
satisfaits, G, 2.5.4 donc, G, 2.4.11
satisfait dy avoir assist. Certains dtails doivent dont tre rgls lavance. Dabord,
partie, O
il est ncessaire de donner des consignes aux prsidents qui font parti de comits et
bon, G, 1.4.2
aux membres participants afin quils interviennent bonne escient. De plus, llabo-
soigne, G, 2.5.2
ration de lordre du jour doit tre soign. Les buts dune discussion organise con-
intressent, O runies, G, 2.5.4
sistent aborder les problmes qui intrressent les personnes runis et procder
ltude des questions qui exigent une solution ou une dcision. Les participants sont
parti, O
donc appels changer leurs ides et prendre partie pour telle ou telle solution.
prsente, G, 2.5.2
Ladoption dune dcision doit tre prsenter lassemble sous forme de proposition ;
132 Passer en revue


discute, G, 2.5.2
celle-ci est ensuite appuye, discut puis ventuellement modifie et, enfin,
mise, G, 2.5.4
mis aux voix.
intgralement, O
titre de secrtaire de runion, il est important que vous notiez intgrallement les
formules, G, 2.5.3 appuyes, G, 2.5.3
propositions ainsi que le nom des personnes qui les ont formuls et appuys. Avant
lue, G, 2.5.4
dtre mise aux voix, chaque proposition doit tre lut mot mot sous sa forme dfi-
not, G, 2.5.2
nitive. Le rsultat de chaque vote doit tre note avec prcision : nombre de voix pour,
abstentions, O
nombre de voix contre et nombre dabstantions. Il importe de mentionner si la pro-
unanimit, O, 2.2.2 ou, G, 2.4.15
position a t adopte lunanimite, la majorit o si elle a t rejete.
ce sujet, il est essentiel que vous connaissiez le rglement concernant les prescrip-
spciales, G, 1.4.2
tions spcials sur le vote. Pour quune proposition soit adopte, il est parfois exig que
corresponde, G, 1.5.1
la majorit correspondent la moiti des voix plus 1, alors que dautres fois, les deux
tiers de lassemble doivent y tre favorables.
ayez, G, 1.4.4
Pour rdiger correctement le procs-verbal dune runion, il faut que vous ayiez pris
laquelle, G, 1.4.5.1
des notes qui rsument lessentiel des propos. Cest la raison pour laquel vous devez
mettre en pratique une mthode de prise de notes qui vous permette de vous relire
recours, O
sans difficult. cette fin, vous pouvez avoir recourt aux moyens suivants :
emploi des abrviations courantes (ex. : C. A. : conseil dadministration, qqf :
quelquefois, tj : toujours) ;
utilisation des symboles usuels (ex. : plus : +, gal : =, plus petit : <, plus grand : >) ;
mthode dcriture rapide.
Chapitre 2 133

partielles, G, 1.4.2
Ces quelques considrations sur la tenue de runions ne sont que partiels. Selon le
assistent, G, 1.5.1
but de chaque sance, le nombre de personnes qui y assiste et limportance des
varier, G, 2.3.1, prsenter, G, 2.3.1 strict, G, 1.4.2
points abords, elles peuvent varies et prsentes un caractre plus ou moins stricte
du respect de la procdure.
Rsultat
Orthographe : _______ / 7 Accord grammatical : _______ / 26
2.6 Ladjectif de couleur

Ladjectif de couleur saccordera selon des rgles diffrentes selon quil soit
simple ou compos ou quil sagisse dun nom employ comme adjectif ou
encore dun adjectif drivant dune couleur. Dans le doute, consultez un dic-
tionnaire ou une grammaire.
2.6.1 Ladjectif de couleur simple

Ladjectif de couleur simple est form dun seul mot et saccorde en genre et
en nombre avec le nom qui laccompagne.
Exemples :
des surligneurs bleus, des chemises jaunes, des enveloppes blanches
2.6.2 Ladjectif de couleur compos

Lorsque ladjectif de couleur est compos, cest--dire quil est form de deux
mots ou plus, il demeure invariable.
Exemples :
gris ple, bleu marine, vert fonc, blanc et or, poivre et sel, caf au lait
2.6.3 Les noms employs comme adjectifs de couleur

Les noms employs comme adjectifs de couleur sont invariables.
Exemples :
des yeux noisette, des papiers crme, des rubans orange
Exceptions : rose , mauve , fauve , pourpre et carlate sont

variables et peuvent donc prendre la marque du pluriel.
134 Passer en revue


2.6.4 Les adjectifs drivant dune couleur
Les adjectifs drivant dune couleur varient en genre et en nombre.
Exemples :
des reflets orangs, des photographies bleutes, des dcorations dores
Vous trouverez ci-aprs un bon de commande de matriel et de fournitures de

bureau. Accordez correctement les adjectifs de couleur faisant partie de la des-
cription des articles numrs. la suite de ce travail de correction, sil reste des
numro de la rgle qui justifie cette correction.
Adagio inc. N : 13-707-5

27, boulevard de la Villette
Chateauville (Qubec) H3M 4L6
Tl. : 450 345-4567 Tlc. : 450 345-5678
Bon de commande
Vendeur : VOS PAPIERS Destinataire :

Date : le 10 octobre 20XX Madame Lucie Da Silva,
responsable des achats
No DE PRIX
QUANTIT DESCRIPTION
CATALOGUE UNITAIRE
15 stylos bille bleu marbr bleu marbr, 2.6.2 5552 3,99

15 surligneurs jaune jaunes, 2.6.1 23051 0,99
2 botes de stylos Bic 4 couleurs : encre noir noire, 2.6.1 , 15083 1,29
encre bleu bleue, 2.6.1 , encre vert verte, 2.6.1 et
encre spia spia, 2.6.3
25 reliures bleu cobalt bleu cobalt, 2.6.2 13652 3,99
25 reliures bourgogne bourgogne, 2.6.3 13632 2,29
2 classeurs mastic mastic, 2.6.3 , format lettre 14538 7,99
2 classeurs turquoise turquoise, 2.6.3 , format lgal 13525 8,99
2 classeurs portatifs rouge rouges, 2.6.1 12312 7,99
2 classeurs de tri 5 compartiments, 13519 12,99
bleu marine bleu marine, 2.6.2
3 classeurs 8 compartiments tags argent argents, 2.6.4 17030 18,99
40 chemises pochette double orange orange, 2.6.3 22330 2,49
Chapitre 2 135

20 chemises devant oblique rose roses, 2.6.3 17767 0,69
5 albums de prsentation rouille rouille, 2.6.3 21002 6,99
2 sous-main beige beiges, 2.6.1 28350 16,95
2 classements muraux 3 pochettes fume fume, 2.6.3 12694 74,99
2 corbeilles papier gris grises, 2.6.1 13083 8,99
25 couvertures en carton textur gris graphite gris graphite, 2.6.2 13632 5,49
10 jeux de 5 intercalaires chamois, blanc blancs, 2.6.1 , 14062 1,39
bleu clair bleu clair, 2.6.2 , mauve mauves, 2.6.3 et
saumon saumon, 2.6.3
3 bacs disquettes grge grge, 2.6.1 21208 15,99
3 bacs disquettes noir et or noir et or, 2.6.2 avec couvercle 19380 11,29
transparent
2 porte-lettres en spirale dor dors, 2.6.4 28075 6,95
2 dossiers suspendus vert meraude vert meraude, 2.6.2 27420 4,99
2 paniers de rangement bleu ardoise bleu ardoise, 2.6.2 13100 4,99
5 caisses de rangement empilables carmin carmin, 2.6.3 10588 2,99
2 sonnettes chrom chromes, 2.6.4 12622 4,49
2 serre-livres havane havane, 2.6.3 17337 2,29
2 classeurs latraux sable sable, 2.6.3 10127 269,99
500 feuilles de papier de couleur : indigo indigo, 2.6.4 , 30203 22,95
canari canari, 2.6.4 , crme crme, 2.6.4 ,
ivoire ivoire, 2.6.4 , fuchsia fuchsia, 2.6.4 et
azur azur, 2.6.4
Rsultat : _______ / 39
Une erreur sest glisse dans le bon de commande prsent la page prc-
dente. Vrifiez-le attentivement. Reprez cette erreur et formulez les cons-
Avoir lil quences qui en dcouleront.
Deux articles commands ont le mme numro dans le catalogue. Il sagit des reliures bourgogne (13632)
et des couvertures en carton textur (13632). Lun des deux sera manquant la rception de cette commande.
136 Passer en revue


Corrigez le texte suivant en tenant compte du nombre derreurs mentionn au
dbut de chaque ligne. la suite de ce travail de correction, au-dessus de la
ligne, indiquez le numro de la rgle qui justifie cette correction ou inscrivez
O sil sagit dune erreur dorthographe.
Les services de courrier
cherch, 2.5.3 annuaire, O

Avez-vous dj chercher dans les Pages Jaunes de lanuaire tlphonique la rubrique
constaterez, 2.3.2 consacres, 2.5.2
Courrier ? Vous constaterai que plusieurs pages lui sont consacrs. Si vous devez
ces, 2.4.5, services, 1.8.2, no 13 renseigner, 2.3.1, leurs, 2.4.13
faire appel lun de ses Services, vous avez avantage vous renseign sur leur tarifs.
pourrait, 1.7.1
Un bon choix pourait vous faire conomiser des sommes importantes, car le prix de la
varie, 1.5.1
rapidit varient dun endroit lautre.
vidence, O
Si le tlcopieur vous permet de toute vidance dconomiser temps et argent, il nen
rpondent, 1.5.1, autres besoins, 1.4.5.1 (plusieurs)
demeure pas moins que les entreprises de services de colis rpondes dautre besoin
prs, 2.4.19 utilisent, 1.5.1, leurs, 2.4.13
et ne sont pas prts de disparatre. Toutes utilise dans leur feuillets publicitaires les
garanti, O
mmes expressions : service rapide, service guaranti, service la journe mme, nim-
o, 2.4.15 raisonnable, O
porte ou, nimporte quand, fiabilit, prix rsonnable. Toutes offrent une assurance
incluse, 2.5.4
pour les colis, inclue dans le montant factur. Il existe galement des socits de
spcialis, 1.4.2, Certaines, 1.4.5.1,uvrent, 1.5.1 autres, 1.4.5.1
courrier spcialises. Certaine uvre dans le domaine de la sant, dautre, dans les
juridique, publicitaire (sing.) essor, O
domaines juridiques et publicitaires. Ces entreprises connaissent un essort
clientle, O Quelles, 1.4.3
remarquable, car elles sont assures dune clientelle stable. Quels sont les raisons qui
privs, 1.4.2 emble, O
justifient la prolifration des services prives de courrier ? Certains diront dembl
que ces derniers rpondent des besoins varis et personnaliss. Ils sont dispenss
souci, O
par des entreprises qui ont un soucis constant de productivit, de qualit et dexcel-
concurrents, O dpend, 1.7, tableau 1.16
lence. Vu la prsence de nombreux services concurents, leur survie en dpends. Si
appel, O donc, 2.4.11
vous pensez faire appelle un service de courrier, vous devez dont valuer vos besoins,
Chapitre 2 137

frquence, O envois, O dlai, O
la frquance et la nature de vos envoies (lettre, colis, bote), la destination et le dlais
aideront, 1.7
requis. Ces prcisions vous aiderons choisir le service de courrier qui vous convient,
renseigner, 2.3.1 diffrentes, O
mais noubliez pas de vous renseign, car les conditions peuvent tre diffrantes et la
ou, 2.4.15
facture plus o moins leve.
Rsultat : _______ / 44
2.7 Les dterminants numraux et ordinaux et les noms numraux

Le dterminant numral peut tre de forme simple (un [une], deux, trois) et
de forme complexe (dix-sept, quatre-vingt-quatre).
2.7.1 Les dterminants variables

Les dterminants vingt et cent sont variables lorsquils sont multiplis
par un nombre qui les prcde et quils terminent lexpression du nombre.
Exemples :
quatre-vingts feuilles, cinq cents dollars
Jai gagn deux cents dollars ; tu en as perdu trois cents.
2.7.2 Les dterminants invariables

Les dterminants numraux, sauf vingt et cent, sont invariables.
Exemple :
Jai rempli les quatre formulaires fournis.
Les dterminants vingt et cent sont invariables lorsquils sont suivis dun
autre nombre (cest--dire quils ne terminent pas lexpression du nombre)
Exemples :
quatre-vingt-quatre, cinq cent quatre
En NO
La nouvelle
ou quils indiquent un ordre de classement.
orthographe permet
de relier tous les Exemple :
numraux composs
par des traits dunion. Ouvrez votre livre la page quatre-vingt (quatre-vingtime).
Il ny a aucune
exception. Ex. : quatre-
cent-vingt-et-un, deux-
cent-soixante-quatre,
trois-millions-cinq-
cent-mille.
138 Passer en revue


Les nombres complexes infrieurs cent prennent des traits dunion entre eux,
Exemples :
soixante-dix-huit, quatre-vingt-dix-huit
sauf ceux qui sont lis par la conjonction et .

Exemples :
soixante et onze, cinquante et un
2.7.3 Mille
Le nombre mille est invariable,
Exemples :
sept mille, cinq mille six cent vingt-cinq
mais lorsquil dsigne une mesure (distance), le nom mille est variable.
Exemple :
Ils ont parcouru six cents milles (kilomtres) pour se rendre Gatineau.
2.7.4 Zro, millier, million, milliard

Les mots zro , millier , million et milliard sont des noms et varient
au pluriel.
Exemples :
Ce chiffre compte trois zros.
un lot de treize millions, un projet de cinq milliards de dollars
Note : La marque du pluriel ne sapplique qu compter de deux units.
Exemples :
La somme totalise 1,5 million de dollars.
La somme totalise 2 millions de dollars.
2.7.5 Les adjectifs ordinaux

Les adjectifs ordinaux varient en nombre.
Exemples :
les deuximes places, les cinquimes comptitions
Chapitre 2 139

Les mots premier et dernier varient en genre et en nombre.
Exemples :
les premiers chapitres, les premires impressions, les derniers tableaux,
les dernires lignes
2.7.6 Les fractions

Les fractions varient en nombre.
Exemples :
les trois quarts, les cinq huitimes
Aprs avoir rvis les rgles daccord des adjectifs numraux, inscrivez en toutes
lettres les montants indiqus sur les formules de chques prsentes ci-aprs.
Note : Les formules de chques prsentent le symbole du dollar ( $) avant lins-
cription du montant, mais dans tout autre texte, le symbole suit le chiffre.
Adagio inc. 01
27, boulevard de la Villette Date _________________________
Payez lordre de Tout pour le bureau $ 487,00
Montant quatre cent quatre-vingt-sept / 100 dollars

Banque mondiale
10, rue de la Monnaie
Chteauville (Qubec) H3M 3M7
Rfrence
Signature autorise
Adagio inc. 01
Payez lordre de Jardins enchants $ 80,00
Montant quatre-vingts / 100 dollars

Banque mondiale
Rfrence
Signature autorise
140 Passer en revue


Adagio inc. 01
Payez lordre de ABC Design $ 99,00
Montant quatre-vingt-dix-neuf / 100 dollars

Banque mondiale
Rfrence
Signature autorise
Adagio inc. 01
Payez lordre de Steve Ferguson $ 75,00
Montant soixante-quinze / 100 dollars

Banque mondiale
Rfrence
Signature autorise
Adagio inc. 01
Payez lordre de Graphico inc. $ 241,00
Montant deux cent quarante et un / 100 dollars

Banque mondiale
Rfrence
Signature autorise
Adagio inc. 01
Payez lordre de Staccato $ 71,00
Montant soixante et onze / 100 dollars

Banque mondiale
Rfrence
Signature autorise
Chapitre 2 141

Adagio inc. 01
Payez lordre de Les Productions Cri lte $ 300,00
Montant trois cents / 100 dollars

Banque mondiale
Rfrence
Signature autorise
Adagio inc. 01
Payez lordre de Turcot et Marchand $ 549,00
Montant cinq cent quarante-neuf / 100 dollars

Banque mondiale
Rfrence
Signature autorise
Rsultat : _______ / 8
Note lenseignant : En NO , tous les numraux composs peuvent tre joints par des traits dunion.
142 Passer en revue


Lcriture des nombres
Dans le texte suivant, accordez les mots inscrits en italique. Soulignez gale-
ment les 20 erreurs dorthographe ou daccord grammatical qui sy sont glisses
et corrigez-les. Sil vous reste des erreurs que vous avez oublies ou mal corri-
ges, indiquez, au-dessus de lerreur le numro de la rgle qui justifie cette
correction ou inscrivez O sil sagit dune erreur dorthographe.
affaires, O sign, 2.5.2

Les gens dafaires du Qubec apprcient laccord de libre-change qui a t signe
leur, 2.4.13
avec les tats-Unis et le Mexique. Cela leurs permet davoir accs un march de
millions Cet, 1.4.3, dt. dm.
300 million de consommateurs. Cette accord favorise les exportations, cre un climat
comptitivit, 2.2.2
favorable la croissance conomique et met en valeur la comptitivite de nos pro-
quivalent, 1.5.1, sujet du verbe, 3e pers. pl.
duits. Les ventes de marchandises lextrieur de nos frontires quivale plus de
40 % du produit intrieur brut (PIB). Le Qubec comptant une population d peine

six millions huit cent mille primordial, 1.4.2, adj., masc. sing.
6 800 000 habitants, les exportations jouent un rle primordiale dans la croissance
deux tiers certaines, dt. pl., entreprises, nom, pl.
conomique. Les 2/3 de la production de certaine entreprise sont destins au march
milliers
amricain. Mentionnons galement la cration de plusieurs millier demplois dans
diffrents, 1.4.2, adj., masc. pl. premires
diffrants secteurs dactivit. Les entreprises qubcoises sont les premire
bnficier, 2.3.1, expansion, O elles, antcdent : exportation, seules, 1.4.2, adj., fm. pl.
bnfici de lexpension de ces nouveaux marchs. elle seule, les exportations vers
totalisent, noyau du sujet du verbe : exportations, milliards, dollars, O
les tats-Unis totalises 15 milliard de dollards : vente de papier dimprimerie, de bois
duvre, de tubes lectroniques, de moteurs davion et de matriel de tlcommuni-

quatre-vingt spcifie, verbe spcifier, 3e pers. sing., favoriser, 2.3.1
cation. la page 80, cette entente sur le libre-change spcifit quelle doit favoris les
investissements et la libre circulation des personnes pour de courts sjours daffaires.

dfi, O devront, verbe, 3e pers. pl., 1.5.1
Le libre-change reprsente un dfis de taille que devra relever les entreprises qu-
bcoises en tant plus efficaces et plus dynamiques.
Rsultat
criture des nombres : _______ / 7 Autres erreurs : _______ / 20
Chapitre 2 143

Comparez les mots et les chiffres des colonnes de gauche avec ceux des
colonnes de droite. Encerclez ceux qui ne sont pas correctement transcrits.
Avoir lil Noubliez pas de chronomtrer cet exercice de relecture.
rendement 119 rendement 119

constatation 1 030 constation 1 030
rfrence 10 345 rfrence 10 245
obligeance 112 356 obligeance 112 356
ergonomie 3 467 ergonomie 3 467
terminal 22 457 terminal 22 457
climatiseur 56 900 climatiseur 56 090
photocopieur 453 photocopieur 453
calculette 11 299 calcullette 11 299
traitement de texte 20 990 traitement de texte 20 909
imprimante 4 581 imprimate 4 581
tlcopieur 88 876 tlcopieur 88 876
acompte 33 887 acompte 33 887
franchise 12 221 franchise 12 211
solvabilit 55 576 solvabilit 55 676
virement 44 998 virement 44 898
indemnit 674 455 indenmit 674 455
prestation 8 876 prestation 8 867
dividende 89 750 dividende 89 750
amortissement 339 754 amortisement 339 745
obligation 3 369 obligation 3 369
estimation 55 981 estimation 55 981
Rsultat
Erreurs releves : _______ / 13 Dure de lexercice : _______

Madame,
Nous vous avisons que la somme qui est habituellement ddui te, 2.5.4 de votre
co mp, 2.4.29 te ban c, O aire na pu tre prlev e, 2.5.2 le 4 mai dernier. Ce pro-
blme est entirement imputabl e, 1.4.2 une erreur de notre part et nous assu-
mons tous les frais occasionn s, 2.5.1 .
144 Passer en revue


Vous trouver ez, 2.3.2 ci-joint une facture du montant normalement dbi t, 2.5.1 de
votre compte. Il est important que nous recevions ce pai e, O ment. Pour vous
facilit er, 2.3.1 la tche, vous trouver ez, 2.3.2 ci-inclus une enveloppe-rponse.
Nous regrettons sincrement les inconvnients que cet te, 1.4.3 erreur a pu vous
caus er, 2.3.1 . Cependant, croyez que nous avons pr is, 2.5.4 les mesures nces-
saires afin dvit er, 2.3.1 que pareil le, 1.4.2 erreur ne se reprodui se, 1.7.2 .
V euillez, 2.3.2 croire, Madame, lexpression de nos sentiments les meilleur s, 1.4.2 .
Rsultat : _______ / 19
Test En tous points

Voici un texte rviser. Dans un premier temps, reprez et soulignez les
erreurs. Par la suite, effectuez les corrections au-dessus de la ligne. la
suite de ce travail de correction, sil reste des erreurs que vous avez oublies
ou mal corriges, indiquez pour chacune le numro de la rgle qui justifie
sa correction ou inscrivez O sil sagit dune erreur dorthographe.
La lettre daffaires
milliers, 2.7.4
La lettre est une forme dexpression qui existe depuis des millier dannes. crites sur
parchemin, O blancs, 2.6.1, crme, 2.6.3
la pierre, le bois, le parchemain de papier, sur des papiers blanc ou crmes, lencre
bleue, 2.6.1, noire, 2.6
bleu ou noir, avec une pointe de silex, un morceau de charbon ou une plume doie, les
modifi, 2.5.3, cours, O milliards, 2.7.4
lettres ont modifies le cour des vnements et de lhistoire. Se comptant par milliard,
contribu, 2.5.3
les lettres ont contribues conclure des affaires et des traits, exprimer des sen-
timents et des vux.
contenu, O
Les lettres suscitent galement lintrt, surtout avant dtre ouvertes. Le contenue
cachete, 2.5.1
dune enveloppe cachet peut changer beaucoup de choses dans notre vie. Ai-je
quatre-vingts, 2.7.1
obtenu lemploi postul ? Est-ce le chque de cent quatre-vingt dollars attendu ?
personnels, 1.4.2, commerciaux, 1.4.2
Sagit-il de nouvelles dun ami ? Plusieurs sujets, tant personnel que commercials,
traits, 2.5.2
sont donc traites dans cette forme de communication crite.
Chapitre 2 145

autres, 1.4.5.1
La correspondance dans une entreprise sert de nombreux usages. Entre autre, elle
promeut, 1.7.1
offre des services, promouvoie la vente de produits ou de services ou rclame un
crot, 1.7.1
compte d. Au fur et mesure quune entreprise croit, la ncessit de correspondre
saccrot. Mais quelles sont les caractristiques dune lettre daffaires efficace ? Tout
meilleurs, 1.4.2
dabord, on dit que des lettres courtes produisent de meilleures rsultats que celles
qui sont longues, froides et ennuyeuses. Avant de rdiger une lettre, lexpditeur doit
claire, 1.4.2
avoir une ide bien clair de son but. On peut regrouper les principaux objectifs dune
quatre, 2.7.2
lettre daffaires selon les quatres motivations suivantes :
clore un march ;
renseigner le destinataire ou tablir une communication avec des clients ;
acheter ou vendre des produits ou des services ;
argent, 1.9, tableau 1.21

rclamer quelque chose, par exemple des sommes dargents.
principal, 1.4.2
Afin de mettre en lumire le but principale dune lettre, le rdacteur doit utiliser des
arguments convaincants. Par ce moyen, il amnera le destinataire agir selon ses
attentes. Un autre principe de rdaction observer consiste se mettre la place de
la personne qui lon sadresse. En ce sens, il importe que le rdacteur subordonne

ses, 2.4.5 cet, 1.4.3
ces intrts ceux de cette dernire ; pour atteindre cette objectif, il doit donc utiliser
le pronom vous plutt que le pronom nous . La personne qui lira la lettre se sen-
concerne, 2.5.1
tira ainsi davantage concern par loffre ou la demande formule. ces caractris-
concises, O
tiques sajoute lemploi de mots prcis et de phrases consises. Enfin, il ne faut pas
compte, O, 2.4.29
ngliger de tenir comte de la courtoisie, qui demeure une qualit essentielle dans
146 Passer en revue


contribue, tableau 1.16
tous les crits et qui contribut ltablissement de bonnes relations entre les clients,
services, prcd de divers , Quoique, 2.4.21
les fournisseurs et les responsables des divers service dune entreprise. Quoi que
ait, 2.4.2
lcriture naie pas la mme force que le ton de la voix, la lettre demeure un moyen
privilgi, 2.5.1
privilgie de communication.
Rsultat
Accord grammatical : _______ / 30 Orthographe : _______ / 4
Voici les tats financiers consolids du march Fruits savoureux. Comparez le

brouillon prsent dans la colonne de gauche avec les donnes saisies dans la
Avoir lil colonne de droite. Encerclez les montants qui ne sont pas identiques.
(En milliers
de dollars)
1 659 413 Ventes 1 659 413
1 296 095 Cot des ventes et frais dexploitation 1 629 095
30 318 Bnfice dexploitation 30 318
Autres frais
2 617 Financement court terme 2 617
7 236 long terme 7 326
1 072 Avance des actionnaires 1 072
9 049 Amortissement 9 409
20 424 20 424
9 894 Bnfice (perte) avant impt sur le revenu 9 894
Impt sur le revenu
330 Courants 330
3 583 Reports 3 583
3 913 3 913
5 891 Bnfice net 5 981
Rsultat
Erreurs releves : _______ / 4 Dure de lexercice : _______
Chapitre 2 147

2.8 Remarques sur le genre et le nombre du nom gens
Gens est un nom pluriel qui peut tre de genre masculin ou fminin.
1. Le nom gens donne le genre masculin et le nombre pluriel aux adjectifs
qui le suivent.
Exemple :
Jai rencontr des gens intressants.
2. Le nom gens donne le genre fminin et le nombre pluriel aux adjectifs

qui le prcdent immdiatement lorsque ces derniers ont une forme diff-
rente au masculin et au fminin. Les dterminants qui les accompagnent
prennent galement les marques du fminin et du pluriel. Ces cas font
partie dun registre de langue soutenu, voire littraire.
Exemples :
Toutes ces bonnes gens ont soutenu notre projet.
Quelles srieuses gens pourraient accepter ce projet insens ?
3. Si un adjectif plac avant le nom gens a la mme forme au masculin et

au fminin, il est alors du genre masculin et du nombre pluriel. Il donne
cet accord au dterminant qui le prcde.
Exemple :
Quels braves gens !
4. Les adjectifs qui accompagnent les expressions gens daffaires , gens

de lettres , gens du spectacle , gens du voyage , etc., prennent le genre
masculin et le nombre pluriel.
Exemple :
Ces ambitieux gens daffaires ont men terme leur projet.
Dans les phrases suivantes, parmi les dterminants, les participes ou les adjec-
tifs prsents entre parenthses, soulignez celui qui doit accompagner le nom
gens . Pour justifier votre choix, consultez les points 1 4 prcdents et indi-
quez le numro de la rgle qui sapplique.
Exemple :
(Tous, tout) les gens daffaires sont (dsireux, dsireuses) de conqurir
o
des marchs. n 4
1. Ces gens (attentives, attentifs) regardent les points saillants du dernier budget. no 1
2. Ces gens daffaires (enthousiasms, enthousiasmes) par ce projet prpareront un
devis. no 4
3. (Tous, Toutes) ces (vieux, vieilles) gens font partie dun groupe de bnvoles. no 2, no 2
148 Passer en revue


4. Ces (malheureux, malheureuses) gens ont t (surpris, surprises) par ce dsastre.
no 2, no 1
5. (Quels quelles) honntes gens ? no 3
6. (Toutes, Tous) ces jeunes gens sont (studieux, studieuses). no 3, no 1
7. (Certains, Certaines) gens pensent quil est prfrable dappuyer ce projet. no 2
8. Ces gens sont (bouleverss, bouleverses) par les vnements. no 1

9. Voyez, parmi ces (bons, bonnes) gens, (ceux, celles) (auxquels, auxquelles) vous
accorderiez votre confiance. no 2, no 1, no 1
Rsultat : _______ / 14
2.9 Mme, mmes
2.9.1 Mme, adjectif

1. Mme varie en nombre. Il peut prendre lune de ces deux formes : mme,
mmes. (semblable)
Exemple :
Elles ont reu les mmes formulaires.
2. Mme peut se rapporter deux noms coordonns. Dans ce cas, mme

apparat aprs ceux-ci.
Exemple :
Ce secrtaire est la gentillesse et lamabilit mmes.
3. Mme peut tre joint un pronom par un trait dunion. Il prend alors le
nombre du pronom quil accompagne.
Exemple :
Ils ont ralis ces travaux eux-mmes.
Dans le cas du pronom vous , il faut voir si ce dernier remplace une per-
sonne ou plusieurs.
Exemples :
Faites-le vous-mmes. (adress un groupe de personnes)
Faites-le vous-mme. (adress une seule personne)
Chapitre 2 149

2.9.2 Mme, pronom
Le pronom mme a un antcdent. Il prend le nombre de cet antcdent,
singulier ou pluriel.
Exemple :
Ces documents sont bien prsents. Utilisez les mmes.
2.9.3 Mme, adverbe

Lorsquil est adverbe, mme est invariable. (aussi)
Exemple :
Vos revendications, mme les plus justes, ne semblent pas tre
entendues. (les plus justes aussi)
Dans les phrases suivantes, choisissez entre mme et mmes . Mettez le trait
dunion lorsquil est requis. Indiquez le numro de la rgle qui justifie votre choix.
Exemple :
o
Nous utilisons les mmes 2.9.1 n 1 grilles dvaluation.
1. Les mmes, 2.9.1, no 1 dfectuosits ont t remarques.
2. Nous trouverons nous -mmes, 2.9.1, no 3 une solution ce problme.
3. Mme, 2.9.3 les moyennes entreprises se proccupent dinnover.
4. Ce prsident tait la gnrosit et la bont mmes, 2.9.1, no 2 .
5. Madame, vous devriez choisir vous -mme, 2.9.1, no 3 .
6. Ces entreprises ont les mmes, 2.9.1, no 1 priorits.
7. Aprs une vrification, je constate que les adresses sont les mmes, 2.9.2 .
8. Les problmes, mme, 2.9.3 les plus srieux, peuvent tre rsolus.
9. Ils ont compris les mmes, 2.9.1, no 1 directives.
10. Ces stagiaires ont fait ces travaux elles -mmes, 2.9.1, no 3 .
Rsultat : _______ / 10
150 Passer en revue


2.10 Quelque, quelques, quel que, quels que, quelle que,
quelles que
2.10.1 Quelque, quelques, dterminant indfini
Quelque prend la marque du pluriel lorsquil est plac devant un nom.
(un petit nombre)
Exemple :
Il lui manque quelques renseignements.
Note : Les expressions suivantes gardent le singulier : quelque temps, quelque

part, quelque peu, quelque chose, en quelque sorte.
2.10.2 Quel que, quels que, quelle que, quelles que, adjectif exclamatif +
pronom relatif
Plac devant les verbes tre , pouvoir tre et devoir tre au subjonctif,
quelque scrit en deux mots. Le mot quel prend alors le genre et le
nombre du sujet du verbe.
Exemples :
Quelles que soient vos raisons, je naccepte pas ce retard.
Quels que doivent tre vos projets, nous les tudierons.
2.10.3 Quelquun, quelquune, quelques-uns, quelques-unes,

pronom indfini
Le pronom indfini dsigne une personne ou une chose dune manire
indtermine.
Exemples :
Quelquun a demand vous voir.
Parmi les plaintes reues, quelques-unes sont justifies.
2.10.4 Quelque, adverbe

1. Plac devant un adjectif seul, quelque est invariable. (si)
Exemple :
Quelque comptents quils soient, ils ne cessent dacqurir de nouvelles
connaissances.
Note : Quelque plac devant un adjectif commenant par une voyelle ne

slide pas.
Chapitre 2 151

Exemple :
Quelque adroit quil soit, il na pas russi rparer cet appareil.
2. Quelque devant un dterminant numral est galement un adverbe : il

est donc invariable. (environ)
Exemple :
quelque 30 kilomtres, vous trouverez le sige social de lentreprise.
(environ)
Dans les phrases suivantes, appliquez la rgle de quelque . Indiquez pour

chacun le numro de la rgle laquelle vous vous rfrez.
Exemple :
Je vous rejoins dans quelques 2.10.1 minutes.
1. Ce reprsentant nous a remis quelques, 2.10.1 cartes professionnelles.
2. Quelle que, 2.10.2 ft son humeur, il restait poli auprs de la clientle.
3. Ce consortium fut dmantel quelques, 2.10.1 annes plus tard.
4. Quelques-uns, 2.10.3 parmi vous devront accepter dtre muts.
5. Quelque, 2.10.4, no 1 rapides quelles aient t, elles nont pu remettre ce travail pour
17 h.
6. Quelque, 2.10.4, no 1 vaillants quils soient, ils nont pu terminer ce travail dans le
dlai fix.
7. Elles sont toujours enthousiastes quelles que, 2.10.2 soient les tches demandes.
8. Je fais quelques, 2.10.1 derniers appels avant de quitter le bureau.
9. Ce directeur a dmissionn il y a quelque, 2.10.1, note temps.
10. Quelles que, 2.10.2 soient les demandes dans les cas urgents, cet informaticien est
toujours disponible.
11. Ils ont perdu quelques, 2.10.1 formulaires, quelque, 2.10.4, no 1, note ordonns quils
aient t.
Rsultat : _______ / 12
152 Passer en revue


Monsieur,
Nous avons re u, 2.5.3 votre lettre du 7 mai dernier, laquel le, 1.4.5.1 vous avez
joint une liste de fournitures de bureau.
Nous prvoy ons, 1.7 tableau 1.16 dimportante s, 1.4.2 commande s, 1.4.1 dici
quelque s, 2.10.1 semaine s, 1.4.1 afin de pouvoir rpondre aux exig en, O ces de
notre client , O le. Cep en, O dant, nous dsirons savoir si les commandes
a, O ntrieures pourron t, 1.5.1, sujet : commandes tre livr es, 2.5.2 dans les cinq
jours et payabl es, 1.4.2 dans les trent e, 2.7.2 jours. Les conditions
ex c, O eptionnel les, 1.4.2 que vous nous propos ez, 2.3.2 ainsi quune remise
additi on, O nel le, 1.4.2 ont reten u, 2.5.3 notre attention.
Persuad s, 2.5.1 de lexcell en, O ce de vos services, nous joignons ce

cour r, O ier un bon de commande des articles dsir s, 2.5.1 . Nous comptons
sur la rapidit , 2.2.2 dexcution de cet te, 1.4.3 commande et vous en
remerc ions, sujet : nous lavance.
Veuill ez, 2.3.2 ag rer, 2.3.1 , Monsieur, nos salutations disting ues, 2.5.1 .
Rsultat : _______ / 31
2.11 Tout, toute, tous, toutes, touts

Le mot tout peut tre dterminant, adverbe, pronom ou nom masculin.
2.11.1 Tout, dterminant

1. Tout a le sens de chaque , sans exception , nimporte lequel . Il
prend le genre et le nombre du nom quil accompagne.
Exemples :
Tous les reprsentants et toutes les prposes sont convoqus la salle
de confrences.
Toute rclamation devra tre justifie.
2. Tout a le sens de complet , d entier . En ce sens, le dterminant et le

nom sont au singulier. Tout prend le genre du nom quil accompagne.
Exemples :
Elle a travaill toute la journe.
Tout le monde a reconnu ses comptences.
Chapitre 2 153

2.11.2 Tout, pronom indfini
1. Dans ce cas, tout remplace un antcdent. Il prend le genre et le nombre
de cet antcdent.
Exemples :
Les invits sont arrivs : tous sont venus.
Ces pices justificatives, je les veux toutes sur mon bureau.
2. Tout peut galement servir rcapituler. Il scrit alors tout et le

verbe qui le suit est au singulier.
Exemple :
Lire, crire, dessiner, tout mintresse.
2.11.3 Tout, nom

Tout est alors prcd dun dterminant. (la somme des parties)
Exemples :
Risquer le tout pour le tout.
Ces lments forment des touts harmonieux.
2.11.4 Tout, adverbe

1. Tout devant un adjectif masculin est invariable. (entirement)
Exemple :
Ces volumes tout neufs arrivent de la librairie.
2. Tout devant un adjectif fminin commenant par une voyelle ou un

h muet (on peut alors faire la liaison) est invariable.
Exemples :
Cette tudiante est tout heureuse davoir obtenu son diplme.
Elle est tout inquite.
3. Tout devant un adjectif fminin commenant par une consonne ou un

h aspir est variable (par euphonie).
Exemples :
Ces chemises sont toutes neuves.
Elles sont toutes harasses par tant de travail.
Note : Selon le dictionnaire consult, une indication (apostrophe, toile ou

autre) prcise sil sagit dun h aspir ou dun h muet.
154 Passer en revue


4. Tout plac devant un adverbe est invariable.
Exemple :
Il sloigne tout doucement.
2.11.5 Tout, devant autre

1. Tout peut tre un dterminant. Il est donc variable. (nimporte lequel,
nimporte laquelle)
Exemple :
toute autre tche, je prfre la rdaction de la correspondance.
2. Tout peut tre un adverbe. Il est donc invariable. (tout fait autre)
Exemple :
Leurs tches sont tout autres depuis la nomination du nouveau prsident.
2.11.6 Les expressions formes avec le mot tout

1. Les locutions et les expressions qui restent au singulier.
Exemples :
Tout compte fait, en tout temps, en tout lieu, toute heure, tout un
chacun, tout hasard, en tout cas, de toute faon, tout propos,
en tout genre, en toute saison
2. Les locutions et les expressions qui prennent le pluriel.

Exemples :
En tous sens, en toutes lettres, toutes fins utiles, tous gards
Dans les phrases suivantes, choisissez entre tout , toute , tous , toutes
et touts . Justifiez votre choix en donnant le numro de la rgle laquelle
vous vous rfrez.
Exemple :
Tout 2.11.2 est rsolu.
1. Tous, 2.11.1 les membres du conseil dadministration ont t convoqus.
2. Ces lettres, je les ai toutes 2.11.2, no 1 rdiges.
3. ce problme, il faudrait chercher une tout, 2.11.5, no 2 autre solution.
4. Les devis provenaient de toutes, 2.11.6, no 2 parts.
Chapitre 2 155

5. Toutes, 2.11.4, no 3 honteuses de leur attitude, elles se sont excuses.
6. Ils ont rpondu toutes, 2.11.1, no 1 les rclamations.
7. Il a ralis toutes, 2.11.1, no 1 ces maquettes.
8. Toute, 2.11.1, no 1 vrit nest pas bonne dire.
9. Elle remet le tout, 2.11.3 en ordre.
10. Ces locaux ont tous, 2.11.2, no 1 t rnovs.
11. Un hommage a t rendu la prsidente tout, 2.11.4, no 4 rcemment.
12. Vous pouvez me consulter toute, 2.11.1, no 1 heure.
13. Elles sont tout, 2.11.4, no 2 mues dtre flicites par leurs collgues.
14. Elles sont toutes, 2.11.4, no 3 surprises de laccueil qui leur a t rserv.
15. Je suis persuad que toutes, 2.11.1, no 1 les personnes convoques seront prsentes.
16. Dessiner, inscrire une lgende, tout, 2.11.2, no 2 est possible avec ce logiciel.
17. Son attitude est tout, 2.11.5, no 2 autre depuis quil a obtenu une promotion.
18. Tout, 2.11.2, no 2 va bien.
19. Dans ce contexte, les options savrent toutes, 2.11.2, no 1 difficiles.
20. Tous, 2.11.1, no 1 les objectifs ont t atteints.
Rsultat : _______ / 20
156 Passer en revue


Tout sur quelque et mme !
Dans le texte de lallocution prononce lors de la journe Carrires au centre
de formation Apoge, accordez les mots quelque , mme et tout . Douze
autres erreurs ont t glisses dans le texte. Soulignez-les et faites-en la correc-
tion. la suite de ce travail de correction, sil reste des erreurs que vous avez
oublies ou mal corriges, indiquez pour chacune le numro de la rgle qui
justifie sa correction ou inscrivez O sil sagit dune erreur dorthographe.
quelque, 2.10.1, note prsager, 2.3.1

Il y a quelque temps, rien ne laissait prsag les modifications importantes qui
quelques, 2.10.1
touchent le travail du personnel de bureau. Depuis quelque annes, lvolution de
linformatique, de la tlphonie, des marchs internationaux, des standards de qua-

tout, 2.11.2, no 2 / modifi, 2.5.3 Tous, 2.11.1, no 1
lit, tout a modifis le bureau dhier. Tout ceux et celles qui travaillent dans les
tous, 2.11.1, no 1
secteurs du secrtariat et de la comptabilit sont appels assimiler tout les chan-
tous, 2.11.1, no 1 / quels que, 2.10.2 / soient, accord avec les sujets postes et fonctions
gements, et ce, tout les niveaux, quelque soit les postes et les fonctions occups.
Tout, 2.11.4, no 4 tous, 2.11.2, no 1, mmes, 2.9.1, no 1
Tout dabord, les gestionnaires ont tout les mme proccupations. Premirement, ils
quels que, 2.10.2 / soient, accord avec besoins
doivent adopter un systme informatique qui, quelque soit leurs besoins, puisse sy
eux-mmes, 2.9.1, no 3
adapter et fonctionner pendant plusieurs annes. Ils ont eux-mme choisir celui qui
leur, 2.4.13
leurs convient. Deuximement, les gestionnaires doivent encourager le perfectionne-
Mme, 2.9.3
ment de leurs employs. Mme si les ordinateurs ne font plus peur, les programmes
quelques, 2.10.1 / habilets, 2.2.2
performants et les nouveaux logiciels requirent quelque habilites particulires de la
donc, 2.4.11
part des utilisateurs : les gestionnaires doivent dont donner leurs employs les
moyens dacqurir les connaissances ncessaires pour accomplir efficacement leur

Mme, 2.9.3
travail. Mme les expressions changent. On ne parle plus de dactylographier des
lettres, des rapports ou des tableaux, mais de saisir des textes ou des donnes.
Quel que, 2.10.2
Autre changement majeur : les entreprises souvrent aux marchs mondiaux. Quelque
soit le pays avec lequel elles ont affaire, elles ont intrt engager du personnel
Chapitre 2 157

quelques, 2.10.1 Quant, 2.4.20
matrisant quelque langues, autres que le franais et langlais. Quand limplantation
lenvoi, O
dun service de courrier lectronique, il remplace lenvoie des notes internes en quatre
Quelle que, 2.10.2 envoy, 2.5.2
copies. Quelque soit la personne qui est envoye un message, elle devra y rpondre.
Et que dire des imprimantes couleur qui rehaussent lapparence des documents !
Mme, 2.9.3 toutes, 2.11.1, no 1
Mme les tats financiers prennent une allure moins terne . Malgr tout ces nou-
toutes, 2.11.4, no 3 excutes, 2.5.2
veauts, tout harassantes que soient certaines tches, elles devront tre excuts
tout, 2.11.4, no 1
par le personnel de bureau. Les tout derniers sondages semblent indiquer que, aprs
une priode dadaptation et dapprentissage, ces changements sont apprcis et

mme, 2.9. 3
peuvent mme motiver les personnes concernes. On ne pouvait imaginer il y a
quelque, 2.10.4, no 2 tout, 2.11.4, no 2 changements, sens de plusieurs
quelque cent ans que la vie professionnelle tout entire subirait tant de changement.
Quelle que, 2.10.2
Quelque soit la ralit de demain, elle ne pourra qutre la continuit de celle
daujourdhui.
Rsultat
Tout, quelque, mme : _______ / 26 Autres erreurs : _______ / 12
158 Passer en revue


dbut de chaque ligne. la suite de ce travail de correction, sil reste des erreurs
que vous avez oublies ou mal corriges, indiquez pour chacune le numro de
la rgle qui justifie cette correction ou inscrivez O dans le cas dune erreur
dorthographe.
lte, 1.8.3
Adagio ltd
NOTE
Tous, 2.11.1, no 1
DESTINATAIRES : Tout les membres du personnel
service, 1.8.2, no 13
EXPDITEUR : Michel Carrire, chef de Service
DATE : Le 7 janvier 20XX
papier, dt. sing.

OBJET : Rcupration et recyclage du papiers
offert, 2.5.3
Nous avons offerts notre collaboration au programme de rcupration et de recy-
rcemment, O pied, O
clage du papier. Ce programme a t rcement mis sur pieds par les conseillers muni-
effectueront, 1.7 papier, 1.4.7, tableau 1.10, note 2, journaux, O
cipaux. Des prposs effecturont la collecte des bacs de papiers et de journeaux tous
h, 1.8.3 h, 1.8.3
les lundis et vendredis, partir du 5 octobre prochain, de 9 hrs 17 hrs.
tout, 2.11.1, no 2
Nous incitons tous le personnel participer au programme Virevolte verte . Tous les
prims, 1.4.2 utiliss, 2.5.1
catalogues et annuaires primes ainsi que tous les documents non utilises devront
jets, 2.5.2 cette, 1.4.3
tre jeter dans les bacs prvus cet fin.
tche, O plac, 2.5.3

Pour vous faciliter la tache, nous avons placs des bacs aux endroits suivants : dans
corridors, 1.4.1
les corridor, face aux locaux 104, 207 et 302.
ait, 2.4.2, souci, O

Nous souhaitons que chaque employ aie le soucis de prserver son environnement
cooprant, O
en coprant ce nouveau programme.
Rsultat : _______ / 23
Chapitre 2 159

2.12 Chaque, chacun, aucun, nul, certain, certains, tel, tel que,
tel quel
2.12.1 Chaque, dterminant indfini
Chaque , dterminant indfini, est toujours au singulier.
Exemple :
Chaque employ recevra un avis de convocation.
2.12.2 Chacun, pronom indfini

Chacun , pronom indfini, est toujours au singulier. Il prend le genre du
nom quil reprsente.
Exemples :
Jai pay ces cartouches dencre 30 $ chacune.
Chacun fait son travail.
2.12.3 Aucun, dterminant indfini

Aucun , dterminant indfini, semploie avec ne . Il prend le genre du
nom quil accompagne.
Exemples :
Aucune lettre ne mest parvenue.
Ils nont rserv aucun stand au Salon de la bureautique.
Note : Plac devant un nom qui ne semploie quau pluriel, aucun prend la
marque du pluriel.
Exemple :
Aucuns frais supplmentaires ne lui seront facturs.
2.12.4 Aucun, pronom indfini

1. Daucuns est un pronom indfini pluriel dans une phrase affirmative.
(quelques-uns, plusieurs)
Exemple :
Daucuns pensent quil est prmatur de voter.
160 Passer en revue


2. Aucun est un pronom indfini singulier dans une phrase ngative. Il
semploie avec ne . (pas un)
Exemple :
Je pense quaucun des invits ne viendra.
2.12.5 Nul, adjectif indfini

Nul , adjectif indfini, prend le genre et le nombre du nom quil accompagne.
Exemples :
Des rsultats nuls. Des rponses nulles.
2.12.6 Nul, dterminant indfini

Nul , dterminant indfini, prend le genre et le nombre du nom
quil accompagne.
Exemple :
Nuls frais ne seront exigs.
2.12.7 Nul, pronom indfini singulier

Nul , pronom indfini, demeure au masculin singulier. Il est gnralement
accompagn de la ngation ne (ou n ). (personne)
Exemple :
Nul nest cens ignorer la loi.
2.12.8 Certain, dterminant indfini

Certain , dterminant indfini, varie en genre et en nombre.
Exemples :
Certains documents ont t gars.
Dans certaines rgions, il y a eu des fermetures dusines.
Chapitre 2 161

2.12.9 Certains, pronom indfini pluriel
Certains , pronom indfini pluriel, peut varier en genre. (quelques-uns)
Exemple :
Certains et certaines pensent quil est possible damnager
cet espace vide.
2.12.10 Tel, dterminant indfini

Tel , dterminant indfini (non suivi de que ), varie en genre et en nombre
avec le nom qui le suit.
Exemple :
Je suis tonn quil tienne de tels propos. (de telles paroles)
Lorsque tel introduit une numration, il saccorde avec les lments de

lnumration.
Exemple :
Les objectifs de lentreprise, telles la rentabilit et la performance, ont
t atteints.
2.12.11 Tel que, adjectif indfini

Tel , adjectif indfini, saccorde, dans lexpression tel que , avec le nom
auquel il se rapporte et qui le prcde.
Exemple :
Plusieurs services tels que le secrtariat et la publicit sont ferms aprs 17 h.
2.12.12 Tel quel, adjectif indfini

Tel quel , adjectif indfini, saccorde en genre et en nombre avec le nom ou
le pronom auquel il se rapporte.
Exemple :
Ils ont reproduit ces lettres telles quelles.
Selon la rgle propre chacun des mots inscrits en italique, accordez-les sil y a lieu.
Justifiez votre rponse en indiquant le numro de la rgle prsente ci-dessus.
Exemple :
Il ny a aucun e, 2.12.3 restriction dans le choix du module de
prsentation des objets.
162 Passer en revue


1. Jaimerais bien tablir de tel les, 2.12.10 prvisions.
2. Ce dtaillant na exprim aucun es, 2.12.3, note dolances concernant un retard de

livraison.
3. Ces assures ont reu 100 $ chacun e, 2.12.2 pour avoir mentionn quelles possdaient
un dtecteur de fume.
4. Les retombes conomiques de limplantation de cette usine sont nul les, 2.12.5 .
5. Plusieurs raisons tel s, 2.12.10 les frais dimplantation et le manque de ressources ont
justifi labandon de ce projet.
6. Jaccepte ces changements tel s, 2.12.12 quel s, 2.12.12 .

7. Je pense quaucun e, 2.12.3 suggestion nest rejeter.
8. Dans certain es, 2.12.8 circonstances, il est ncessaire quune proposition soit accepte
lunanimit.
9. Chaque barr e, 2.12.1 de menus prsente les diffrentes options dun logiciel.
Rsultat : _______ / 10
2.13 Possible, dernier, prochain, laccord des jours de la semaine,

matin, midi, soir
2.13.1 Possible
Lorsque possible est prcd des superlatifs le plus , les plus , les
moins , le meilleur , il est invariable.
Exemple :
Faites le moins derreurs possible. (sous-entendu quil est possible )
Dans les autres cas, il est variable.

Exemple :
Ce sont l des solutions possibles.
2.13.2 Dernier, prochain

Dans un texte rdig au cours dun mois prcdant les dates mentionnes,
dernier et prochain se rapportent au mois et demeurent au singulier.
Exemple :
(Dans un texte rdig en septembre) Notre colloque aura lieu les 10, 11
et 12 octobre prochain.
Chapitre 2 163

Dans un texte rdig le mme mois que les jours mentionns, ils se rapportent
aux jours et prennent la marque du pluriel.
Exemple :
(Dans un texte rdig le mme mois) Nous avons bien reu vos appels
des 16, 17 et 18 octobre derniers.
2.13.3 Laccord des jours de la semaine

Lorsquils signifient, de faon gnrale, tous les jours mentionns, les jours de
la semaine prennent la marque du pluriel.
Exemple :
Nos bureaux sont ferms les samedis et les dimanches. (tous les samedis
et les dimanches)
Dans bien des cas, lemploi du singulier gnrique est utilis.

Exemple :
Ces cours ont lieu le lundi et le vendredi de chaque semaine.
2.13.4 Matin, midi, soir

Lorsquils accompagnent le nom des jours de la semaine, les mots matin ,
midi et soir peuvent rester invariables, mais on les accorde de plus en
plus souvent. Midi tend davantage rester invariable.
Exemples :
les lundis matin(s), les mardis midi(s), les jeudis soir(s)
Selon la rgle propre chacun des mots inscrits en italique, accordez-les sil y a lieu.
Justifiez votre rponse en indiquant le numro de la rgle prsente ci-dessus.
Exemple :
Faites le plus dexercices possible 2.13.1 .
1. Toutes les solutions possible s, 2.13.1 ont t suggres.

2. Vous tes invits une rencontre les 13 et 14 mai prochain s, 2.13.2 . (Texte rdig
au dbut du mois)
3. Les cours ont lieu tous les jeudi s, 2.13.3 et les samedi s, 2.13.3 .
4. Elle remet les rapports de la semaine tous les vendredi s, 2.13.3 midi 2.13.4 .
5. Apportez le moins de bagages possible 2.13.1 .
Rsultat : _______ / 7
164 Passer en revue


Certains accords possibles
Dans la lettre suivante, accordez sil y a lieu les expressions et les mots
inscrits en italique. Dix-huit autres erreurs ont t glisses dans le texte.
Soulignez-les et faites-en la correction. la suite de ce travail de correc-
tion, sil reste des erreurs que vous avez oublies ou mal corriges, indi-
quez pour chacune le numro de la rgle qui justifie sa correction ou
inscrivez O sil sagit dune erreur dorthographe.
Objet : Avis de convocation (lettre rdige le 2 octobre)
Chers membres,
Cette anne, le conseil dadministration des centres culturels de la rgion de Qubec

chaque, 2.12.1
tiendra son congrs annuel. Cette tradition permet chaque membre de proposer
projets : divers, pl. / possibles, 2.13.1 pied, O prochaine, 2.13.2
divers projet possible, qui pourront tre mis sur pieds au cours de lanne prochain.
convoqus, 2.5.2 prochains, 2.13.2

Vous tes donc tous convoqu cette rencontre les 17, 18 et 19 octobre prochain, de
choisi, 2.5.3
9 h 23 h. Cette anne, nous avons choisis le site enchanteur du domaine Les Dunes,
situ au 27, rue de la Valle, Beaurivage.
jeudi et vendredi soir, 2.13.3 accueillerons, O

Les jeudi et vendredi soir, nous acceillerons Mme Lise Hbert et M. Frdric Desjardins,
eu, 2.4.26
qui prsenteront un rapport sur les activits qui ont eut lieu dans les divers centres
de la province. Quant au programme de ces journes, il comprend des ateliers prpa-

certaines, 2.12.9 / proccupations, O
ratoires qui vous permettront dchanger des ides sur certain de vos procupations
fondamentales, 1.4.2, adj., fm. pl.
et vous donneront loccasion de reformuler les orientations fondamentals de notre
telles que, 2.12.11 culturelles, 1.4.2, adj., fm. pl.
association, tel que le rle des bnvoles et la diversification de nos activits culturels
chacune, 2.12.2
et sociales. Par la suite, vous pourrez dbattre chacun des propositions manant de
telles quelles, 2.12.12
ces ateliers. Nhsitez pas remettre tel quel les notes prises pendant cette priode
aucunes, 2.12.3, note formules, 2.5.2
de discussion. Nous vous rappelons quaucun dolances nont t formul en ce qui
tels que, 2.12.11
concerne des points tel que la hausse de la cotisation annuelle et lorganisation
Chapitre 2 165

samedis, 2.13.3, matin, 2.13.4
dactivits pour les jeunes les samedi matin. Il est important qu cette occasion vous
renseignements, pl. / possible, 2.13.1 raliss, 2.5.3
nous donniez le plus de renseignement possible sur les projets que vous avez ralis
chacun, 2.12.2 Certains, 2.12.9 / pensent, 1.4.4, 3e pers. pl.
dans chacun de vos quartiers. Certain pense quil est urgent de fixer de nouveaux
impliquer, 2.3.1 / davantage, 2.4.10 Nulle, 2.12.6 conclue, 2.5.2
objectifs afin dimpliqu davantage la population. Nul entente ne peut tre conclut
sans votre accord. Nous devrons galement tenir compte de la baisse du montant de
accorde, 2.5.1 annonce, 2.5.2 dernier, 2.13.2
la subvention accord qui a t annonc les 5 et 6 septembre derniers.
Vu limportance des sujets abords au cours de ce congrs, nous comptons sur votre
prsence pour redonner dynamisme et efficacit notre association.
Claudine Monet,
membre du comit organisateur
Rsultat
Certains accords possibles : _______ / 18 Autres erreurs : _______ / 18

tou s, 2.11.1, no 1 nos clients,

Depuis le 28 octobre dernier, la Banque mondial e, 1.4.2 a adopt , 2.5.3 une nou-
vel le, 1.4.2 raison socia le, 1.4.2 : Fiducie internation ale, 1.4.2 .
Ce changement ne compromet en aucun e, 2.12.3 manire les oprations de linstitu-

tion ou les engagem ents, O et 1.4.1 quelle a contract s, 2.5.3 envers ses clients. Il a
pour principa l, 1.4.2 but de reflt er, 2.3.1 la ralit , 2.2.2 de notre affiliation
avec le groupe fiduci ai, O re le plus d y, O namique du pays. Il sagi t, 1.7,
tableau 1.16 l dune tape supplmentaire dans la recherche de lexcell en, O ce,
qui a toujours constitu , 2.5.3 une proccupation fondamental e, 1.4.2 de notre
institution lgar d, O de sa client , O le.
Notre objectif instituti on, O nel demeure essentiellement le mme, savoir

appuy er, 2.3.1 nos clients dans leur proc ess, O us de croissance financi , O re.
Cela di t, 1.7, tableau 1.16 , notre nouvelle identit , 2.2.2 nous permet de
profit er, 2.3.1 pleinement de la progression et des ressources dun groupe actif aussi
bien natio na, O lement quinternatio na, O lement.
166 Passer en revue


Depuis 1969, votre confiance nous a permi s, 2.5.4 , vous comme nous, de
progresse r, 2.3.1 de faon sub s, O tantiel le, 1.4.2 . Nous sommes
persuad s, 2.5.2 que vous continu e, 1.7, tableau 1.16 re z, 1.7, tableau 1.16
profite r, 2.3.1 des mmes services profession nels, 1.4.2 alli s, 2.5.1 des produits
financiers et fiduciaires de qualit , 2.2.2 suprieur e, 1.4.2 .
Veuill ez, 2.3.2 agre r, 2.3.1 nos salutations distingu es, 2.5.1 .
Rsultat : _______ / 44
Test En tous points

Voici le rsum dune confrence sur le stress au travail qui a t don-
ne le 27 octobre dernier. Dans un premier temps, reprez et souli-
gnez les erreurs. Par la suite, effectuez les corrections dans lespace
prvu cette fin au-dessus de la ligne. la suite de ce travail de cor-
rection, sil reste des erreurs que vous avez oublies ou mal corriges,
indiquez pour chacune le numro de la rgle qui justifie sa correction
ou inscrivez O sil sagit dune erreur dorthographe.
daffaires, G, 2.8, no 4
Depuis plusieurs annes, il est prouv que les gens daffaire sont de srieux candidats
devenue, G, 2.5.1, courante, O
au stress. Pour remdier cette situation devenu courrante, plusieurs moyens ont
sessions, O publis, G, 2.5.1
t mis en uvre : confrences, cessions dchanges, sminaires et ouvrages publies
davantage, G, 2.4.10
sur ce sujet. Les employeurs se proccupent davantage de la sant physique et men-
productivit, O, 2.2.2
tale de leurs salaris, car leur bien-tre reprsente un gage de productivite et
dassiduit au travail.
Ces, G, 2.4.5
Ses programmes, quils soient individuels ou collectifs, visent principalement faire
concernes, G, 2.5.1
prendre conscience aux personnes concerns de leurs ractions physiologiques au
appropries, G, 2.5.1
stress et leur recommander des solutions appropris. Le stress dpend avant tout
de la manire de percevoir les vnements. Lvolution constante de la technologie, la

concurrence, O, accrue, G, 2.5.4
concurence accre, linscurit de lemploi, les surcharges de travail et les dlais trs
perus, G, 2.5.4
courts peuvent tre perues comme des facteurs de stress ou, au contraire, comme
Chapitre 2 167

prcdemment, O donc, G, 2.4.11
des dfis exaltants. Les moyens numrs prcdamment permettent dont aux vic-
times du stress de prendre conscience de ses causes et de les amener modifier

certains, G, comportements, G, 2.12.8
certain comportement. Parfois, certaines personnes remettent en question leurs
ou, G, 2.4.15 possibles, G, 2.13.1
techniques de gestion du temps o sinterrogent sur des moyens possible de relaxa-
quelques-unes, O, 2.10.3
tion. Dans des cas extrmes, quelques unes prfrent dmissionner, demander une
choisissent, G, 1.5.1 professionnelle, G, 1.4.2
mutation ou choisisse une nouvelle orientation de leur carrire professionnel.
Rsultat
2.14 Les accords particuliers du verbe

Les points suivants vous prsentent quelques cas daccords particuliers
du verbe.
2.14.1 Le verbe ayant pour sujet plus dun pronom de personnes diffrentes
Le verbe se met au pluriel et la personne qui a la priorit. La premire personne
lemporte sur les autres, la deuxime personne lemporte sur la troisime.
Exemple :
Louise (3e), toi (2e) et moi (1re) irons lassemble gnrale annuelle.
2.14.2 Le verbe ayant pour sujet un groupe de mots contenant un adverbe

de quantit
1. Lorsque le verbe a pour sujet un groupe de mots contenant un adverbe de
quantit (beaucoup, tant, combien, etc.), il saccorde avec le complment
de ladverbe.
Exemples :
Beaucoup de nos employs frquentent le centre sportif.
Beaucoup de monde est venu.
2. Si le complment nest pas exprim, le verbe se met au pluriel, sauf si lon

peut sous-entendre choses .
Exemples :
Beaucoup frquentent le centre sportif.
Combien pensent russir ce test ?
Beaucoup a t dit sur ce sujet.
168 Passer en revue


2.14.3 Le verbe ayant pour sujet un collectif
1. Si le collectif est prcd dun dterminant dfini, dun dterminant possessif
ou dun dterminant dmonstratif, laccord du verbe est fait avec le collectif.
Exemple :
La foule des curieux empche la circulation sur cette artre.
2. Par contre, si un collectif est prcd de un ou une , laccord se fait

avec le collectif ou avec le complment, selon le sens que lon veut don-
ner la phrase.
Exemples :
Une foule dindividus achtent des tlphones cellulaires.
Une foule de gens est entre dans le magasin.
2.14.4 Le verbe ayant pour sujet plus dun et moins de deux

1. Le verbe ayant pour sujet plus dun se met au singulier.
Exemple :
Plus dun avis sera envoy aux employs.
2. Cependant, le verbe ayant pour sujet moins de deux se met au pluriel.

Exemple :
Moins de deux projets seront mis de lavant.
2.14.5 Le verbe ayant pour sujet le peu de suivi dun complment

1. Laccord se fait avec le mot qui, lintrieur du groupe, prend la position
la plus importante. Ainsi, si le peu de a un sens positif dans la phrase,
le complment prend la position la plus importante et donne ses marques
au verbe.
Exemple :
Le peu de compliments reus lont encourag.
2. Par contre, si le peu de a un sens ngatif dans la phrase, le peu de

prend la position la plus importante et donne ses marques au verbe.
Exemple :
Le peu defforts que vous avez fait entrane un chec.
Chapitre 2 169

2.14.6 Le verbe ayant un sujet qui contient un dterminant numral
1. Le verbe ayant un sujet qui contient un dterminant numral prend nor-
malement la marque du pluriel.
Exemple :
Dix personnes ont pris rendez-vous.
2. Si le sujet est considr comme un ensemble, il se met au singulier.

Exemple :
Vingt dollars est le prix que jai pay.
3. Si le nombre est prcd dun dterminant pluriel, le verbe se met au pluriel.

Exemple :
Les vingt dollars que nous avons dbourss taient prvus.
2.14.7 Le verbe ayant pour sujet un pourcentage ou une fraction

1. Le verbe ayant pour sujet un pourcentage ou une fraction saccorde soit
avec la fraction, soit avec le complment de cette fraction.
Exemple :
La moiti des auditeurs coute (ou coutent) ce reportage.
2. Par contre, si la fraction est prcde dun dterminant au pluriel, le verbe

se met au pluriel.
Exemple :
Les deux tiers de lenveloppe budgtaire seront allous la recherche.
170 Passer en revue


2.14.8 Le verbe ayant pour sujet des mots joints par comme , ainsi
que , de mme que , autant que et avec
1. Le verbe ayant pour sujet des mots joints par comme , ainsi que , de
mme que , autant que et avec se met au pluriel quand lun de ces
mots signifie et .
Exemple :
Le rapport comme le procs-verbal seront prsents la
prochaine assemble.
2. Par contre, si ces expressions mettent en vidence une comparaison, elles

seront encadres par des virgules et il y aura exclusion de cette comparai-
son pour laccord du verbe.
Exemple :
Le rapport, comme le procs-verbal, doit tre prsent selon
des normes prcises.
2.14.9 Le verbe ayant pour sujet lun ou lautre et lun et lautre

1. Le verbe se met au singulier si lun des sujets exclut lautre.
Exemple :
Lun ou lautre sera lu prsident du conseil dadministration.
2. Cependant, certaines phrases peuvent tre au singulier ou au pluriel, selon

le sens. Comme il y a une ide daddition, le verbe se met au pluriel.
Exemples :
Lun ou lautre viendra (ou viendront) nous voir.
Lun et lautre demandent toute notre attention.
2.14.10 Lorsque plusieurs sujets sont rcapituls par tout , cela , rien
et personne
Lorsque plusieurs sujets sont rcapituls par tout , cela , rien et per-
sonne , le verbe saccorde avec ce mot.
Exemple :
Les tches, lenvironnement, le personnel, tout lui plaisait.
2.14.11 Le verbe ayant pour sujet le pronom relatif qui

Le verbe se met la mme personne grammaticale que lantcdent du qui
(le nom ou le pronom quil remplace).
Chapitre 2 171

Exemples :
Il y a des frais supplmentaires qui seront facturs au moment de lenvoi
de ce colis.
tes-vous le conseiller qui peut rpondre ma demande ?
Cest moi qui ai crit ce courriel.
2.14.12 Le verbe ayant des sujets unis par ou ou par ni

1. Le verbe saccorde avec les deux sujets si cest lide daddition qui domine.
Si les sujets ne sont pas de la mme personne, le verbe se met au pluriel
et la personne qui a la priorit.
Exemple :
Ni lui ni moi nacceptons de compromis.
2. Le verbe se met au singulier si lun des deux sujets exclut lautre.

Exemple :
Lise ou Danielle sera lue prsidente.
2.14.13 Le verbe ayant pour sujet aucun , aucune , aucuns , aucunes

1. Le verbe ayant pour sujet aucun ou aucune se met gnralement
au singulier.
Exemple :
Aucune rponse ne vous sera envoye cette semaine.
2. Cependant, le verbe se met au pluriel lorsque aucuns ou aucunes est

plac devant un nom qui ne semploie quau pluriel et ou devant un nom
qui, dans un contexte, est employ au pluriel.
Exemples :
Aucuns frais ne seront exigs.
Aucuns travaux publics ne seront effectus.
172 Passer en revue


Dans les phrases suivantes, mettez les verbes inscrits en italique au prsent de
lindicatif. Faites les accords ncessaires et justifiez-les en indiquant le numro
de la rgle approprie chacun deux. Rfrez-vous la section 2.14 ci-dessus.
Exemple :
Lui et moi tre sommes, 2.14.1 comptents dans le domaine

de linformatique.
1. Beaucoup de gens penser pensent, 2.14.2 no 1 que ce modle intressera notre clientle.
2. Plus dun ordinateur tre est, 2.14.4 no 1 dfectueux.
3. Cest lui ou moi qui devoir dois, 2.14.12 et 2.14.11 mettre en page ce graphique.
4. Les deux tiers des participants accepter acceptent, 2.14.7 no 2 les dernires propositions.
5. Moins de deux heures suffire suffisent, 2.14.4 no 2 pour terminer ce travail.
6. Un groupe de manifestants bloquer bloque(nt), 2.14.3 les rues du centre-ville.
7. Le peu de minutes consacres ce travail lui valoir valent, 2.14.5 no 1 pourtant

des flicitations.
8. Lordre du jour ainsi que le procs-verbal devoir doivent, 2.14.8 tre remis aux
personnes convoques.
9. Vous et moi tre sommes, 2.14.1 les responsables de cette activit.
10. Les deux tiers de la somme provenir proviennent, 2.14.7 no 2 dune campagne
de financement.
11. Combien connatre connaissent, 2.14.2 no 2 la solution ce problme ?
12. Lune et lautre prfrer prfrent, 2.14.9 no 2 se rendre au travail en mtro.
13. Aucunes archives navoir ont, 2.14.13 no 2 t dtruites.
14. Ni les heures supplmentaires ni les tches nouvelles, rien ne changer change,
2.14.10 sa bonne humeur.
15. La plupart stonner stonnent, 2.14.2 no 1 de voir leurs projets se concrtiser.
16. Cinquante dollars tre est, 2.14.6 no 2 la somme que je vous dois.
17. Dans cette dicte, aucune erreur ntre est, 2.14.13 no 1 permise.
Rsultat : _______ / 17
Chapitre 2 173

Les accords particuliers du verbe
Dans le feuillet explicatif suivant, les mots ou expressions qui ont la fonction
sujet sont crits en italique. Accordez correctement le ou les verbes auxquels
ils se rapportent. Ces derniers, qui doivent tre conjugus au prsent de lindi-
catif, sont prsents au mode infinitif. Sept autres erreurs, par rapport des
rgles dj tudies, ont t glisses dans le texte. Soulignez-les et faites-en la
correction. la suite de ce travail de correction, sil reste des erreurs que vous
avez oublies ou mal corriges, indiquez pour chacune le numro de la rgle
qui justifie sa correction ou inscrivez O sil sagit dune erreur dorthographe.
Les messageries vocales
louent, 2.14.2, achtent, 2.14.2

La plupart des entreprises, grandes ou moyennes, louer ou acheter un service de
voient, 2.14.2 / simplifie, 2.5.1
messagerie vocale. Un grand nombre de rceptionnistes voir ainsi leur tche simpli-
fi, car ce systme leur permet de travailler leur rythme en interceptant plusieurs
exigent, 2.14.11
appels qui exiger des rponses simples et prcises. Tout dabord, ce service peut tre
compar un rpondeur tlphonique. Si la personne joindre est dj au tlphone,

laisser, 2.3.1
lappel est automatiquement dirig vers sa bote vocale et il est possible de lui laissez
sattardent, 2.14.2
un message. Fait signaler, peu de gens sattarder enregistrer un long message,
tabli, 2.5.4
alors quun dialogue tablit avec une personne demande gnralement un certain
pense, 2.14.4
temps. Plus dun penser que la plupart des applications possibles de ce systme
suscitent, 2.14.2
susciter ncessairement lintrt des entreprises, qui ne tardent dailleurs pas ra-
offre, accord avec le sujet technologie
liser les avantages quoffrent cette technologie. Des fonctions interactives peuvent
tre programmes selon les besoins : menus vocaux, formulaires de commandes

automatises, 2.5.1 concernent, 2.14.7
automatiss. Les deux tiers des appels daffaires concerner des renseignements cou-
rants : heures douverture, confirmation de rendez-vous ou commande dun produit.

dsirent, 2.14.11
Lune et lautre entreprise qui dsirer vendre leurs produits lextrieur de la ville o
elles sont tablies sont incites par ces possibilits prendre un numro de bote
vocale Montral ou Qubec sans avoir de bureau sur place. Nous pouvons chaque
174 Passer en revue


jour constater les nombreuses applications de la messagerie vocale. Nous composons
un numro unique pour joindre une entreprise et cest la messagerie vocale qui nous
accueille. Elle nous indique un chiffre utiliser pour joindre une personne ou nous
demande de composer sur le clavier les quatre premires lettres du nom de cette
dernire. Cependant, il est souhaitable que tout service de messagerie vocale donne
la possibilit de quitter le systme et de prendre contact avec le rceptionniste, en
appuyant sur le zro, par exemple. Plus dun fabricant de systmes de messagerie
conseille, 2.14.4
vocale conseiller ses clients de ne pas dpasser quatre niveaux dans le menu dins-
tructions et de donner loccasion celui qui appelle dinterrompre ce menu en tout

avons, 2.14.1
temps pour effectuer son choix. Quand nous appelons, vous et moi avoir un but pr-
apprcient, 2.14.11
cis. Il en est de mme pour les clients et les fournisseurs, qui apprcier le fait de
gagner du temps en laissant leur message. Le peu de minutes dattente entre le

est, 2.14.5
moment de leur appel et celui o leurs commandes sont traites tre grandement
apprci, 2.5.2 aiment, 2.14.12
apprcies. Ni les reprsentants ni les clients naimer composer plusieurs reprises
le mme numro. Le message enregistr doit dabord donner la destination et,

prciser, 2.3.1
ensuite, prcisez le numro ou la touche utiliser. Un principe de base doit tre res-
pect : couter les messages laisss par ceux qui appellent. La rception des appels
refltent, 2.14.8
comme la correspondance reflter limage dune entreprise.
Rsultat
Accords particuliers du verbe : _______ / 15 Autres erreurs : _______ / 7
Chapitre 2 175

Toutes, sauf une !
Dans la note de service qui suit, dpistez lerreur, soulignez-la et corrigez-la.
Indiquez galement le numro de la rgle qui justifie sa correction ou inscrivez
O sil sagit dune erreur dorthographe.
NOTE
DESTINATAIRE : Madame Clara Lepage, secrtaire administrative
EXPDITEUR : Frdric Bouchard, directeur de la publicit
DATE : Le 13 octobre 20XX
OBJET : Runion du 9 novembre prochain
Nous sommes en train de planifier la runion mensuelle de tous les reprsentants

des divers comits de notre Association. Cette runion se tiendra le 9 novembre pro-
chain, de 9 h 30 18 h 30, lhtel Miramar. Votre tche immdiate est de vrifier la
liste des reprsentants de secteurs, de rdiger lavis de convocation et de rserver
une salle de confrences pouvant accueillir 21 personnes. Veuillez exiger une confir-
mation de la rservation ainsi que les services suivants :
service de caf ;
repas 12 h 30 (buffet chaud) ;
installation dun rtroprojecteur dans la salle.
Je compte sur votre collaboration habituelle.
Erreur corrige : association, 1.8.2, no 20
2.15 Autres rgles du participe pass

2.15.1 Le participe pass avec lauxiliaire avoir suivi dun infinitif
La rgle daccord est la mme que celle du participe pass employ avec
lauxiliaire avoir .
Cependant, aprs avoir trouv le complment direct plac devant le participe,
une question supplmentaire est requise : est-ce que le CD fait laction expri-
me par le verbe linfinitif ? Si la rponse est affirmative, le participe sac-
corde en genre et en nombre avec le CD. Si la rponse est ngative, le participe
ne saccorde pas.
Exemples :
Ces visiteurs, je les ai vus repartir. ( Ces visiteurs (CD) font laction
de repartir. Ce sont les visiteurs qui repartent.)
Ces immeubles, je les ai vu construire. ( Ces immeubles (CD) ne font pas
laction de construire. Ces immeubles sont en fait aussi le CD
de construire .)
176 Passer en revue


2.15.2 Le participe pass avec lauxiliaire avoir se rapportant
au pronom en
Le participe pass qui a pour complment direct le pronom en
demeure invariable.
Exemple :
Voyez ces livres ; jen ai reu mon anniversaire.
Note : Dans une phrase o il y a un pronom relatif complment direct, le par-

ticipe saccorde avec ce complment direct.
Exemple :
Les nouvelles que jen ai reues sont bonnes. (CD, que , pronom relatif
qui a pour antcdent nouvelles : en nest pas le CD.)
2.15.3 Le participe pass prcd de l

Le participe pass prcd de l qui reprend le sens de la phrase
demeure invariable.
Exemple :
Cette mthode de travail est plus efficace que je ne laurais prvu.
(quelle serait efficace)
Dans les autres cas, il saccorde avec le complment direct plac devant le verbe.
Exemple :
Cette usine, je lai visite.
2.15.4 Le participe pass avec lauxiliaire avoir des verbes impersonnels

Le participe pass avec lauxiliaire avoir des verbes impersonnels est tou-
jours invariable.
Exemple :
Que de prcautions il a fallu pour dplacer ces appareils !
Chapitre 2 177

2.15.5 Les participes passs d , su , cru , cr , voulu et pu
employs avec lauxiliaire avoir
Ces participes passs sont invariables, car leur complment direct est souvent
un verbe linfinitif, sous-entendu ou non.
Exemple :
Je nai pas fait toutes les dmarches que jaurais pu (pu faire).
2.15.6 Le participe pass avec lauxiliaire avoir des verbes coter ,

valoir , peser , courir , mesurer , vivre , etc.
Le participe pass avec lauxiliaire avoir des verbes coter , valoir ,
peser , courir , mesurer , vivre , etc., employ au sens propre,
reste invariable.
Exemples :
Les trois cents dollars que ce classeur ma cot.
Les trente minutes que jai couru.
Utilis au sens figur, il saccorde avec le CD plac avant.

Exemples :
Les efforts que ce travail ma cots.
Les dangers que jai courus.
2.15.7 Les participes passs ci-joint , ci-annex et ci-inclus

Les participes passs ci-joint , ci-annex et ci-inclus sont variables en
genre et en nombre lorsquils sont placs aprs le nom auquel ils se rapportent.
Exemple :
Les formules ci-annexes vous donneront plus de renseignements.
Lorsquils sont placs au dbut dune phrase ou avant le nom auquel ils se
rapportent, ils jouent un rle adverbial. Ils sont alors invariables.
Exemple :
Vous trouverez ci-joint copie de la demande formule.
Cependant, lorsquils sont placs devant un nom prcd dun dterminant,

ils sont soit variables, soit invariables.
Exemple :
Nous vous faisons parvenir ci-annex (ou ci-annexes) des photocopies
des graphiques.
178 Passer en revue


2.15.8 Les participes attendu , non compris , y compris , except ,
suppos et vu
Les participes attendu , non compris , y compris , except , sup-
pos et vu placs avant le nom ou le pronom sont invariables.
Exemple :
Le prix est de 50 $, y compris les taxes.
Placs aprs, ils varient en genre et en nombre.
Exemple :
Le prix est de 50 $, les taxes non comprises.
2.15.9 tant donn

tant donn est une locution prpositive et reste invariable.
Exemple :
tant donn les circonstances, je remets ma dmission.
Accordez les participes passs inscrits en italique. Pour chacun deux, justifiez
laccord en inscrivant le numro de la rgle.
Exemple :
Des restrictions budgtaires, jen ai constat 2.15.2 dans tous les
services de lentreprise.
1. Les marchandises que jai vu 2.15.1 empaqueter correspondent celles qui ont
t factures.
2. Les employs que jai vu s, 2.15.1 ngocier prsentaient des propositions

intressantes.
3. Les tapes quelle a d 2.15.1 et 2.15.5 franchir lont mene au succs.
4. Lisez attentivement les lettres ci-annex es, 2.15.7 .
5. Les arguments quil a pes s, 2.15.6 lont amen trouver une solution ce
diffrend.
6. Cette nouvelle imprimante, je lai utilis e, 2.15.3 .

7. Toutes les parties du rapport trimestriel sont termines, les annexes
except s, 2.15.8 .
Rsultat : _______ / 7
Chapitre 2 179

Autres rgles du participe pass
Accordez les participes passs apparaissant en italique. Inscrivez le
numro de la rgle qui justifie laccord en consultant la section 2.15. Sept
autres erreurs ont t glisses dans le texte. Soulignez-les et faites-en la
correction. Sil vous reste des erreurs que vous avez oublies ou mal cor-
riges, indiquez, au-dessus de lerreur le numro de la rgle qui justifie
cette correction ou inscrivez O sil sagit dune erreur dorthographe.
Madame,
la suite de la rclamation que vous nous avez adresse le 27 janvier dernier, nous
d, 2.15.5 et 2.15.1 Tous, 2.11.1, no 1
avons d effectuer la rvision annuelle de votre police dassurance rsidentielle. Touts
voulu, 2.15.5 et 2.15.1 inscrits, 2.5.4
les avenants que vous avez voulu conserver ont t inscrit dans votre dossier. Vous
ci-joint ou ci-jointe, 2.15.7
trouverez ci-joint une copie des biens numrs. Nous sommes conscients de tous
cots, 2.15.6 courus, 2.15.6
les tracas que cette situation vous a cot et des dangers que vous avez couru. Mal-
vu, 2.15.8 procd, 2.5.3
heureusement, vu cette rcente rclamation, nos enquteurs ont procds une
effectue, 2.15.3 cr, 2.15.5
recherche ; ils lont effectu dans votre secteur et ont constat que les vols ont cru de
10 % depuis les six derniers mois. Nous devons donc tenir compte des rsultats que
reus, 2.15.2
nous en avons reu. Afin de limiter la hausse de vos primes et de vous assurer un
fallu, 2.15.4
traitement juste et efficace en cas de sinistre, il nous a fallu augmenter la franchise
de votre police. Celle-ci a t fixe 500 $. Nos normes stant resserres, nous avons
pu, 2.15.5 quivalente, adj., fm. sing.
fait toutes les dmarches que nous avons pu pour vous donner une protection qui-
valante celle que vous aviez prcdemment. De plus, la suite dune visite votre
fallu, 2.15.4
rsidence, nous croyons quil aurait fallu un systme dalarme adquat afin de dimi-
renouveler, 0
nuer les risques. Pour renouveller votre contrat dassurance rsidentielle, nous vous
demandons donc dinstaller un nouveau systme dalarme et de nous en aviser dans

eu, 2.4.26
les dix jours. Ds que nous en aurons eut la confirmation, nous procderons au
180 Passer en revue


amples, O
renouvellement de votre police dassurance. Pour de plus emples renseignements,
nhsitez pas joindre notre Service la clientle.
Recevez, Madame, nos salutations distingues.
Rsultat
Autres rgles du participe pass : _______ / 12 Autres erreurs : _______ / 7

Madame,
Nous tenons vous remerci er, 2.3.1 trs sincrement de votre acc ueil, O chaleu-
reux lors de notre visite votre centre de formation. Votre personnalit , 2.2.2
agrable, votre grande disponibilit , 2.2.2 et votre dynamisme ont contribu , 2.5.3
lefficacit , 2.2.2 de nos changes.
Nous dsirons soulign er, 2.3.1 le magnifique travai l, O de toute, 2.11.1, no 2

lquipe denseignants impliqu s, 2.5.1 ainsi que les efforts fourn is, 2.5.4 par les
lves eux-mmes, 2.9.1, no 3. Nous avons t impressionn s, 2.5.2 par ce que nous
avons entend u, 2.5.4 et v u, 2.5.4 au cour s, O de cet te, 1.4.3 visite. Vous
nous avez motiv s, 2.5.3 dans notre projet de ralisation dun centre semblable au
v , 1.4.5.1 tre.
Auriez-vous loblig ean, O ce de transmettre nos meilleur es, 1.4.2 salutations

M. Goulet et de lui remettr e, 1.4.7 les documents ci-join ts, 2.15.7 prpar s, 2.5.1
par Mme Levert ?
Rav is, 2.5.4 de cette rencontre, nous vous prions de recevoir, Madame, nos saluta-
tions les meilleur es, 1.4.2 .
Rsultat : _______ / 26
Chapitre 2 181

2.16 Les participes passs des verbes pronominaux
Afin de reprer facilement un verbe pronominal, il est utile de rappeler bri-
vement ses caractristiques.
a) linfinitif, le verbe est accompagn du pronom personnel complment
s ou se .
Exemples :
Sadresser, se consulter, se promener
b) Lorsque le verbe est conjugu, il est obligatoirement accompagn

dun pronom ou dun nom sujet la mme personne que le pronom per-
sonnel complment.
Exemples :
Je madresse, nous nous consultons, les cours se terminent
c) Lorsque le verbe est conjugu des temps composs, il est toujours accom-
pagn de lauxiliaire tre .
Exemples :
Je me suis adress, nous nous sommes consults, le cours sest termin
Avant daccorder un participe pass dun verbe pronominal, il faut dabord

vrifier sil sagit dun verbe essentiellement pronominal ou dun verbe occa-
sionnellement (en GT, accidentellement) pronominal.
2.16.1 Les verbes essentiellement pronominaux

Les verbes essentiellement pronominaux ne se conjuguent qu la forme pro-
nominale, cest--dire quils requirent le pronom personnel complment
(nous, vous, me, te, se).
Exemples :
Scrier, sempresser, sabstenir, sacharner, savrer, senfuir, sensuivre,
sexclamer, se soucier, simmiscer, semparer, se mfier
Dans le cas dun participe pass dun verbe essentiellement pronominal, on

applique la rgle du participe pass conjugu avec lauxiliaire tre . Il sac-
cordera donc en genre et en nombre avec le sujet du verbe.
Exemples :
elles se sont empresses, ils se sont enfuis, nous nous sommes immiscs,
ils se sont exclams, nous nous sommes soucis, elles se sont abstenues
182 Passer en revue


2.16.2 Les verbes occasionnellement (en GT, accidentellement) pronominaux
Il y a certains verbes non pronominaux qui peuvent exister sous une forme
pronominale. On les appelle les verbes occasionnellement pronominaux.
Exemples :
(se) promener, (se) consulter, (se) rappeler, (se) suivre, (se) revoir,
(se) comprendre, (se) prononcer, etc.
Dans le cas dun participe pass dun verbe employ occasionnellement la

forme pronominale, on applique la rgle du participe pass employ avec
lauxiliaire avoir . Il faut donc alors remplacer lauxiliaire tre par lauxi-
liaire avoir pour trouver le CD. Le participe pass saccordera en genre et
en nombre avec le CD sil est plac avant le verbe.
Exemples :
Les reprsentants se sont consults avant de prendre une dcision. (ont
consult quelquun (eux-mmes), cest--dire se , pronom qui remplace
Les reprsentants )
Elles se sont longuement interroges sur les raisons de son dpart. (ont
interrog quelquun (elles-mmes), cest--dire se , pronom qui rem-
place Elles )
Elles se sont donn rendez-vous. (ont donn quelque chose (rendez-
vous) CD plac aprs) Dans ce cas, il ny a pas daccord.
2.16.3 Les verbes occasionnellement (en GT, accidentellement)

pronominaux suivis dun infinitif
Dans le cas dun participe pass dun verbe occasionnellement pronominal
suivi dun infinitif, laccord est le mme que celui du participe pass employ
avec lauxiliaire avoir suivi dun infinitif (voir le point 2.15.1, p. 176).
Note : Les participes passs de certains verbes pronominaux demeurent inva-
riables, car ils ne peuvent avoir de complment direct.
Exemples :
se parler, se complaire, se dplaire, se mentir, se nuire, se plaire,
se ressembler, se rire de, se sourire, se succder, se suffire , etc.
Chapitre 2 183

1. Dans la liste de verbes pronominaux suivants, inscrivez E sur la ligne pour
les verbes qui sont essentiellement pronominaux et O pour ceux qui sont
occasionnellement pronominaux.
se mfier E se raviser E simposer O se dmener E
sacheminer O se mesurer O se douter O se stationner O

se montrer O se souvenir E se quereller E se revoir O
simaginer O sapercevoir O sexclamer E sabstenir E
se soucier E sabsenter E seffacer O sensuivre E
Rsultat : _______ / 20
2. Accordez les participes passs des verbes pronominaux inscrits en italique.

Indiquez aussi sils sont essentiellement (E) ou occasionnellement (O) prono-
minaux. Enfin, justifiez leur accord (sujet, ou CD plac avant) et indiquez si le
CD est aprs le participe pass ou si celui-ci na pas de CD.
Exemple :
Elles se sont exclames E, sujet : elles
1. Les directeurs se sont ravis s E, sujet : directeurs .
2. Elle sest aperu e O, CD avant : se (elles) de son erreur.
3. Ils se sont inform s O, CD avant : se (ils) des conditions dachat.

4. Quelques personnes se sont abstenu es E, sujet : personnes de voter.
5. Ces deux candidates se sont souhait O, CD aprs : bonne chance bonne chance.
6. Ils se sont inscrit s O, CD avant : se (ils) ce concours.
7. Les participants se sont spar s O, CD avant : se (participants) en deux groupes.
8. Cette employe sest dmarqu e E, sujet : employe de ses collgues.
9. Des amis se sont empress s E, sujet : amis de nous aider.
10. Au lieu de saider, ils se sont nui O, pas de CD .
11. Je me suis pos O, CD aprs : questions ces questions plusieurs fois.
12. Elles se sont flicit es O, CD avant : se (elles) chaleureusement.
13. Ces tudiantes staient servi es O, CD avant : s (tudiantes) des imprimantes laser.
184 Passer en revue


14. Ces deux amies ne staient pas vu es O, CD avant : s (amies) depuis plusieurs semaines.
15. Mes collgues staient ingni s E, sujet : collgues me faire plaisir.
Rsultat : _______ / 15
Le participe pass des verbes pronominaux

Dans le texte suivant, soulignez les participes passs des verbes pronominaux.
Par la suite, soulignez le sujet ou le complment qui justifie leur accord et
accordez-les correctement. Cinq autres erreurs ont t glisses dans le texte.
Soulignez-les et faites-en la correction. la suite de ce travail de correction, sil
reste des erreurs que vous avez oublies ou mal corriges, indiquez pour cha-
cune le numro de la rgle qui justifie sa correction ou inscrivez O sil sagit
dune erreur dorthographe. Faites vos corrections au-dessus de la ligne.
Faire bonne impression en entrevue
rv, 2.5.1
Pour dcrocher lemploi rve, Nathalie a mis toutes les chances de son ct en sui-
prpare, 2.16.2
vant quelques rgles. Tout dabord, elle sest prpar lentrevue. Elle a pris connais-
mentionnes, 2.5.1 documente, 2.16.2
sance des exigences mentionns par lemployeur et sest document sur le secteur
attarde, 2.16.1
dactivit de lentreprise. Elle sest attard rviser son curriculum vit et sa lettre
de prsentation afin quaucune faute dorthographe ou de grammaire ny apparaisse

insr, 2.5.3
et que la prsentation soit impeccable. Elle a soigneusement insre ses documents
vtue, 2.16.2
ainsi que quelques lettres de recommandation dans une pochette. Elle sest vtu
rappel, 2.16.2
dun tailleur classique et sest rappel que les breloques ou les bracelets clinquants
empresse, 2.16.1
ntaient pas de mise. Elle sest empress de vrifier ladresse de lentreprise et
convoque, 2.5.2 rendue, 2.16.2
lheure laquelle elle tait convoqu. Elle sest rendu sur les lieux 15 minutes avant
adresse, 2.16.2
lheure fixe. Elle sest adress la rceptionniste, a mentionn le nom de la per-
assise, 2.16.2 intresse, 2.16.2
sonne avec qui elle avait rendez-vous et sest assis la rception. Elle sest intress
aux diffrentes brochures publies sur les activits de lentreprise. Quelques minutes
succd, 2.16.3, note rendu, 2.16, note
se sont succd. Elle sest rendu compte quelle tait un peu nerveuse, mais elle sest
Chapitre 2 185

rassure, 2.16.2
rassur en faisant un rsum de ses comptences et de ses habilets faire valoir au
cours de lentrevue.
dirig, 2.16.2 prsente, 2.16.2

Lorsque lemployeur sest dirig vers elle, elle sest prsent et a donn une poigne
dirigs, 2.16.2
de main chaleureuse, puis tous les deux se sont dirig vers une salle de confrences.
imagin, 2.16.2 rassembles, 2.16.2
Elle ne stait pas imagin que plusieurs personnes se seraient rassembl pour le
avance, 2.16.2
droulement de lentrevue. Elle sest avanc et a salu brivement les quatre per-
plu, 2.16.3, note
sonnes prsentes. Quelques-unes se sont plues vouloir connatre les raisons de sa
limites, 2.16.2
candidature pour le poste convoit. Dautres se sont limit relever des points prcis
vu, 2.16.2 et 2.16.3
de son curriculum vit. Elles lui ont signal que lentreprise stait vu octroyer un
contrat intressant et que cette situation crerait plusieurs emplois en secrtariat et
en comptabilit. Les personnes ont galement affirm que lentreprise, en plein essor,
impos, 2.16.2
stait impos des contraintes administratives afin daugmenter sa rentabilit.
renseigne, 2.16.2
Nathalie sest alors renseign sur les tches excuter, le matriel et les appareils
affirme, 2.16.2
utiliss ; elle a pos plusieurs questions. Elle sest affirm confiante et enthousiaste
lide de relever de nouveaux dfis. Vers la fin de lentrevue, trois personnes se sont
clipses, 2.16.2 vu, 2.16.2 et 2.15.1
clips. Nathalie sest vu offrir un poste au centre-ville. Lemployeur et elle se
entendus, 2.16.2
sont ensuite entendu sur les conditions salariales et les conditions de travail. Une fois
merveille, 2.16.2
lentrevue termine, Nathalie sest merveill de lenvironnement de travail et sest
sentie, 2.16.2 obtenu, 2.5.3
senti envahie par la joie et la satisfaction davoir obtenue lemploi postul.
Rsultat
Accords des participes passs _______ / 30 Autres erreurs : _______ / 5
des verbes pronominaux :
186 Passer en revue


Test En tous points
Voici le rsum dune confrence sur les faons damliorer le climat
de travail. Rvisez ce texte. Dans un premier temps, reprez et souli-
gnez les erreurs. Par la suite, effectuez les corrections. la suite de ce
travail de correction, sil reste des erreurs que vous avez oublies ou
mal corriges, indiquez pour chacune le numro de la rgle qui justifie
sa correction ou inscrivez O sil sagit dune erreur dorthographe.
rentabilit, O, 2.2.2
Dans un contexte de travail ax sur la productivit et la rentabilite, comment valori-
toute, 2.11.1, no 1
ser le personnel de tout entreprise ? Plusieurs attitudes peuvent contribuer installer
professionnel, O
un climat favorable lpanouissement personnel et proffessionnel des individus tout
dirigeants, O
en tant compatible avec les objectifs des dirigants. Ces derniers devraient donc faire
possible, 2.13.1
le plus defforts possibles en ce sens.
quelque, 2.10.4, no 1
Tout dabord, quelques comptentes quelles soient, toutes les personnes ont besoin
aperues, 2.16, no 2
de reconnaissance. On sait que celles qui se sont aperu que leurs capacits et leurs
reconnues, 2.5.4 mmes, 2.9.1, no 3
comptences taient reconnus sont prtes donner le meilleur delles-mme. Si ceux
direction, 1.4.7, tableau 1.10, note 2
et celles qui occupent des postes de directions tiennent compte de ce fait, ils obtien-
dront une plus grande collaboration des membres de leur personnel aux projets et
prvus, 2.5.4
ralisations prvues.
favorise, 2.14.4 nulle, 2.12.6

Plus dune attitude favorisent un meilleur climat de travail, mais nul attitude nest
autant apprcie des employs que celle dtre reconnus et appels par leur nom.
sentendent, 2.14.2
Beaucoup sentende pour dire quun meilleur climat est ainsi cr. Il en va de mme
services, 1.8.2, no 13, Tous, 2.11.1, no 1
entre les membres des diffrents Services. Tout les employs souhaitent galement
mises, 2.5.4 leur, 2.4.13 quelques, 2.10.1
que leurs capacits soient mis profit. En ce sens, leurs confier quelque responsabi-
responsabilits, O, 2.2.2 et 1.4.1 donnera, 1.5.1
lite nouvelles dans le processus de cration de projets ou de tches leur donneront
direction, 1.8.2, no 13
loccasion de relever des dfis et dexceller. La Direction doit montrer aux membres
Chapitre 2 187

intressent, 1.5.1
du personnel que leurs ambitions et leur avenir lintresse. Ce principe fondamental,
li des attitudes spcifiques, dmontre clairement le rapport troit existant entre

stablissent, 1.5.1
la russite et la qualit des relations qui stablisse entre les employeurs et leur per-
propice, O chacun, 2.12.2
sonnel. Favoriser un milieu proppice lpanouissement de chacuns permet aux indi-
vidus dexploiter leurs aptitudes. Cela suppose un environnement de travail agrable

o, 2.4.15
ou les critiques ngatives et les comportements calculateurs sont absents. Enfin,
mme, 2.9.3
mmes si plusieurs moyens tangibles peuvent souligner la russite dun employ,
tels, 2.12.11 dun abonnement, 1.9
telle que la prsentation dune plaque ou le don de billets de saison, il nen demeure
verbale, 1.4.2 constitue, 1.5.1
pas moins que lexpression verbal de la reconnaissance constitut le meilleur hom-
travailleur, 2.12.1
mage et entretient une motivation relle qui amnera chaque travailleurs viser des
Quelles que, 2.10.2
objectifs plus levs. Quelques soient leurs attentes, les dirigeants ne doivent pas
tenir pour acquis, 1.9
prendre pour acquis le rendement accru de leur personnel. En incitant tous les
travailleurs spanouir dans un climat de travail favorable, en communiquant avec

ces, 2.4.5 voie, O
eux, ils constateront que ses conditions mneront leurs projets sur la voix du succs.
Rsultat
Anglicismes : _______ / 2 Majuscule ou minuscule : _______ / 2
188 Passer en revue


dbut de chaque ligne. la suite de ce travail de correction, sil vous reste des
erreurs oublies ou mal corriges, indiquez pour chacune le numro de la rgle qui
justifie cette correction ou inscrivez O sil sagit dune erreur dorthographe.
raccrochez, 2.3.2
Ne raccrocher pas !
se, 2.4.8
Le premier contact avec le client ce fait la plupart du temps par tlphone. Il est donc
cette, 1.4.3 reflte, 1.7, tableau 1.16, professionnalisme, O
trs important que cet communication reflette le professionalisme de lentreprise. De
peut tre, O tabli, 2.5.4
plus, ce type de contact peut-tre le seul tablit entre une entreprise et de nombreux
veiller, O
clients et fournisseurs. Les prposs la rception doivent donc veuiller crer les
meilleures, 1.4.2 possible, 2.13.1
meilleurs conditions possibles pour satisfaire les interlocuteurs. Si une entreprise
investit, 1.7, tableau 1.16 dollars, O ses, 2.4.5
investie des milliers de dollards pour faire la promotion de ces produits ou de ses ser-
quelques, 2.10.1
vices, il va de soi que quels ques minutes au tlphone ne doivent pas ternir son
doit, 1.7, tableau 1.16 possder, 2.3.1
image. Cest pourquoi le personnel doive connatre lart de dialoguer et possd
certaines, 2.12.8, techniques, 1.4.1, ce, 2.4.8
certaine technique en se qui concerne la capacit dcoute, le dbit de la parole et le
voix, O prpos, 1.4.2
volume de la voie. Le personnel prposs la rception des appels doit tre capable
imprvus, O spciales, 1.4.2
de faire face aux imprvues, aux demandes spcials et aux situations problmatiques.
adquatement, O
Sil na pas la comptence pour renseigner adquattement un client, il doit sans hsi-
susceptible, O
tation adresser linterlocuteur la personne suceptible de lui fournir les prcisions
demandes, 2.5.1
demands.
effectue, 1.7, tableau 1.16, autres, 1.4.3

De plus en plus, la personne qui travaille la rception effectut galement dautre
tches, 1.4.1 textes donnes, 1.4.7, tableau 1.10, note 2, courrier, O
tche : saisie de texte et de donne, acheminement du courier rception des visiteurs
prioritaires, O accomplies, 2.5.2
et des clients. Lorsque des tches prioritres doivent tre accomplis, il est ncessaire
recours, O
davoir recourt aux nombreux services tlphoniques offerts par les socits de
Chapitre 2 189

vocale, 1.4.2
communication. La messagerie vocal et le service qui recompose pendant trente
ne sont, 1.5.1
minutes le numro dun client joindre nest que quelques exemples.
plupart, O disent, 2.14.2

Selon un sondage rcent, la pluspart des entreprises se dise satisfaites des multiples
auxquels, 1.4.5.1 abonnes, 2.5.2 constituent, 1.7, tableau 1.16
services tlphoniques auquels elles sont abonns. Elles constatent quils constitut
productivit, 2.2.2
des instruments qui concourent laugmentation de la productivite et quils
leurs, 2.4.13, besoins, 1.4.1, leurs, 2.4.13, objectifs, 1.4.1
rpondent et sadaptent leur besoin et leur objectif.
Rsultat : _______ / 46
2.17 Le participe prsent et ladjectif participe

2.17.1 Le participe prsent
Le participe prsent exprime une action. Il se termine toujours par -ant et
il est invariable.
Exemple :
Vous me rendriez service en me communiquant ces renseignements.
(en faisant laction de me communiquer)
Note : Lorsquune phrase commence par un participe prsent, le verbe princi-

pal de la phrase doit tre la mme personne que celle qui fait laction expri-
me par le participe prsent.
Exemple fautif : En esprant une rponse favorable, veuillez recevoir,
Madame, La formulation est fautive, car les deux verbes ne se rapportent
pas la mme personne : on commence avec la 1re personne ( jespre ) et
on poursuit avec la 2e ( vous voulez ).
Exemple correct : En esprant une rponse favorable, je vous prie de rece-
voir, Madame, La formulation est bonne, car cest je qui espre une
rponse favorable et je qui lui prie de recevoir
190 Passer en revue


2.17.2 Ladjectif participe
Ladjectif participe exprime une manire dtre. Il a la valeur dun adjectif
En GT qualifiant ou classifiant. Contrairement au participe prsent, il prend le genre
Un adjectif participe
est un adjectif verbal.
et le nombre du nom quil accompagne. (le remplacer par un adjectif quali-
fiant ou le mettre au fminin)
Exemple :
Ce sont des bureaux communicants. (grands, salles communicantes)
De nombreux adjectifs participes ont une orthographe diffrente de celle du

participe prsent.
Exemples :
Participe prsent Adjectif participe
communiquant communicant
convainquant convaincant
diffrant diffrent
divergeant divergent
quivalant quivalent
excellant excellent
fatiguant fatigant
ngligeant ngligent
prcdant prcdent
Selon le sens de la phrase, soulignez le participe prsent ou ladjectif participe.

Rfrez-vous aux points 2.17.1 et 2.17.2.
Exemple :
Nous croyons quil y a des postes (vaquant, vacants) dans
cette entreprise.
1. Cest en (communicant, communiquant) par courriel quelle transmit des photos la

rdaction de son journal.
2. Ce sont tous d(excellant, excellents) candidats qui ont postul cet emploi.
3. Ce sont des projets trs (diffrant, diffrents) qui ont t slectionns.
4. Ces arbitres ont des opinions (divergeant, divergentes) ce sujet.
5. Ce sont des employs (ngligeant, ngligents) qui ont oubli de fermer les locaux cl.
6. La recherche de personnel qualifi (influent, influant) sur nos projets douverture de
succursales, nous avons d remettre ceux-ci plus tard.
7. Ces sont l des propositions (convainquant, convaincantes).
Rsultat : _______ / 7
Chapitre 2 191

Participe prsent ou adjectif participe
Dans le texte suivant, remplacez les verbes linfinitif placs en italique
par un participe prsent ou un adjectif participe. Sil y a lieu, accordez
ladjectif participe. Sept autres erreurs ont t glisses dans le texte.
Soulignez-les et faites-en la correction. la suite de ce travail de correc-
tion, sil reste des erreurs que vous avez oublies ou mal corriges, indi-
quez pour chacune le numro de la rgle qui justifie sa correction ou
inscrivez O sil sagit dune erreur dorthographe.
communicants, 2.17.2 diffrentes, 2.17.2

Des bureaux communiquer permettent aux employs dobserver les diffrer tches
excellant, 2.17.1 matrisant, 2.17.1
excutes par leurs collgues. Certains exceller en traitement de texte et matriser
prodiguent, 1.5.1, accord avec le sujet certains
les fonctions dun logiciel de base de donnes prodigue loccasion des conseils ceux
dbutant, 2.17.1 suffisantes, 2.17.2
dbuter dans le mtier. Quelques heures de cours ne sont pas suffire pour accomplir
exigeants, 2.17.2
avec prcision et rapidit les tches confies par des employeurs exiger. Lentraide
influant, 2.17.1 meilleure, 1.4.2, adj. qualifiant le nom collaboration
influer de faon tangible sur le climat de travail, il en rsulte une meilleur collabora-
tion entre les membres dun mme service. Le partage dobjectifs cre une solidarit
motivante, 2.17.2 convaincant, 2.17.2
fort motiver et constitue un lment convaincre dans la ralisation dun projet. Si un
vacant, 2.17.2
poste demeure vaquer pendant une courte priode, lesprit dquipe permet de mieux
affronter, 2.3.1 fatigante, 2.17.2
affront une surcharge de travail fatiguer.
demeurant, 2.17.1
Il ne faut pas oublier que, le monde des affaires demeurer concurrentiel, un service
ses, 2.4.5 misant, 2.17.1
natteindra ces objectifs quen miser sur la participation de ses membres. Trop sou-
divergentes, 2.17.2 empchant, 2.17.1
vent, les opinions diverger de certains crent des difficults empcher la formation
ngligeant, 2.17.1
dune quipe cohrente. En ngliger de penser lobtention des rsultats souhaits,
provoquant, 2.17.1 / malentendus, O
certaines personnes adoptent des attitudes individualistes provoquer des malantendus
prtant, 2.17.1
au sein dun groupe. Cependant, en prter attention aux comportements des autres
faisant, 2.17.1 enrichissant, 2.17.2
et en faire preuve douverture desprit, elles se rendent compte de laspect enrichir
suffisants, 2,17.2
du travail dquipe. Des procdures et des modes de fonctionnement prcis et suffire
192 Passer en revue


clairement, O vitant, 2.17.1
doivent tablir clairment le rle et les responsabilits de chacun, viter ainsi des dif-
terminant, 2.17.1
frends et le chevauchement des activits professionnelles. En terminer, plusieurs
convaincants, 2.17.2 demeure, 1.5.1, accord avec le sujet travail
arguments convaincre prouvent que le travail dquipe demeurent une condition de
fournissant, 2.17.1
russite personnelle et professionnelle en fournir chacun la possibilit de mettre en
pratique ses connaissances et ses habilets.
Rsultat
Participe prsent ou adjectif participe : _______ / 26 Autres erreurs : _______ / 7

Madame,
Vous avez re u, 2.5.4 il y a quelque s, 2.10.1 jours la revue Variations. Ce numro

est le deuxime que vous recev ez, 2.3.2 depuis lexpiration de votre abo nn, O
ement. Vos nombreu ses, 1.4.2 occupations ne vous ont sans doute pas laiss , 2.5.3
le temps de vous rabonn er, 2.3.1 .
Nous croyons que la revue Variations est la plus document e, 2.5.1 en ce qui concerne
lvolution de la langue. Les articles par us, 2.5.4 dans les derniers numro s, 1.4.1
vous renseigne nt, 1.5.1 sur les termes relatif s, 1.4.2 linformatique et sur les
mdi as, 1.4.1 .
tant donn , 2.15.9 limportance demploy er, 2.3.1 loral et lcri t, O des
termes exact s, 1.4.2 concernan t, 2.17.1 ces domaines dactivit , 1.4.7,
tableau 1.10, note 2 davenir, la revue rpon d, 1.7, tableau 1.16 aux besoins actue
ls, 1.4.2 . Nous vous invitons donc remplir sans tard er, 2.3.1 le coupon de rabon-
nement ci-joint accompagn , 2.5.1 dun chque de 25 $.
V euillez, 2.3.2 croire, Madame, lexpression de nos sentiments les meilleur s, 1.4.2 .
Rsultat : _______ / 25
Chapitre 2 193

Corrigez le texte suivant en tenant compte du nombre derreurs mentionn au dbut
de chaque ligne. la suite de ce travail de correction, sil reste des erreurs que vous
avez oublies ou mal corriges, indiquez pour chacune le numro de la rgle qui
quoi ressemblera lemploy de demain ?
concurrence, O considrer, 2.3.1

Le contexte actuel de vive concurence oblige les employeurs considr chaque
candidat, 2.12.1 laquelle, 1.4.5.1
candidats un poste dans une perspective davenir. Cest la raison pour laquel chaque
vacant, O, 1.4.2 fournit, 2.5.4
poste laiss vaquant leur fourni loccasion de recruter une personne qui pourra non
sadapter, 2.3.1, aux changements, (plusieurs)
seulement rpondre aux besoins du moment, mais galement sadapte au change-
autres, 1.4.5.1 montr, 2.5.3
ment technologiques et autre. Des tudes ont montres que plusieurs aptitudes sont
recherches, 2.5.2 aux besoins, (plusieurs)
recherchs afin de rpondre au besoin futurs.
capacit, 2.2.2 exigence, O

Tout dabord, la capacite de grer et dutiliser linformation semble tre une exigeance
primordiale, 1.4.2 cest--dire, O
primordial. Les futurs employs doivent avoir lesprit danalyse, cest dire savoir
distinguer, 2.3.1
distingu les renseignements essentiels de ceux qui sont superflus ou peu
intressants, O
intrressants.
interpersonnelles, 1.4.2, telles, 2.12.11, facilit, 2.2.2

De plus, les qualits lies aux relations interpersonnels, tels que la facilite de travailler
clairement, O, ses, 2.4.5 opportun, O
en quipe, de collaborer et dexprimer clairment ces ides au moment oportun, sont
auxquels, 1.4.5.1
des critres dembauche auquels les employeurs accordent beaucoup dimportance.
sait, 2.4.5
Le candidat a-t-il de linitiative et sest-il quand lutiliser ? Pour savoir quand et com-
manifester, 2.3.1
ment agir, il doit manifest le dsir de comprendre le fonctionnement de lentreprise
au-del, O tches, 1.4.1
et tendre sa comprhension au del des limites de la description de ses tche.
194 Passer en revue


Autre point important, (un seul point)
Autres points importants, le candidat qui saura produire un travail de qualit dans les
exigs, 2.5.1
dlais exig sera avantag. Il devra galement tre capable de briser sa concentration
imprvus, O priorits, 2.2.2 travail, O
cause des imprvues, dvaluer les priorites et de retourner son travaille initial.
amliorer, O
Le recrutement dans une perspective davenir permet damiliorer la productivit.
membre, 2.12.1 relever, 2.3.1
long terme, chaque membres du personnel peut ainsi relev des dfis.
Rsultat : _______ / 41
2.18 La syntaxe
Les pages suivantes traitent de la syntaxe, cest--dire dun ensemble de rgles
qui concernent la construction des phrases, simples ou complexes. Des exemples
illustreront la nature des erreurs les plus frquentes. Par la suite, vous aurez
corriger des phrases en vous appuyant sur ces exemples et en vous reportant
aux rgles de la syntaxe.
Nous verrons dabord quelques types derreurs courantes.
2.18.1 Labsence de verbe conjugu

Exemple :
*Pour faire suite notre rcente conversation tlphonique.
Observation : Absence de verbe conjugu. La phrase est incomplte ; on est en

attente de la formulation de lide qui doit suivre.
Correction : Pour faire suite notre rcente conversation tlphonique, je
mempresse de vous faire parvenir les documents demands.
2.18.2 Labsence de la ngation aprs le on ou un mot se terminant par

-n dans une phrase ngative ou restrictive
Exemples :
*On a que peu de temps pour raliser ce travail.
*Rien est vrai.
Observation : Absence de ne .
Correction : On na que peu de temps pour raliser ce travail. (restriction)
Rien nest vrai. (ngation)
Chapitre 2 195

Dans le paragraphe suivant, relevez et corrigez dans la marge les fautes qui se
rapportent aux points mentionns ci-dessus.
Jai relev l Loffre demploi parue dans Carrires de lan 2000 du 27 mars dernier
concernant un poste de secrtaire comptable. Je dsire poser ma candida-
je nai ture ce poste. Mme si jai quun an dexprience dans ce domaine, je suis
persuad de pouvoir rpondre vos attentes. Je connais les fonctions avan-
ne mest ces des logiciels mentionns et aucune tche mest inconnue parmi celles
numres. Parce que ce poste correspond ma formation et mon exp-
, je rience. Je crois pouvoir accomplir adquatement les tches numres. Je
souhaite que vous reteniez ma candidature.
Rsultat : _______ / 4

Monsieur,
Nous venons deffectu er, 2.3.1 la rvision annuel le, 1.4.2 de votre contrat dassu-
rance rsidentiel le, 1.4.2 qui ne sera plus en vigueur partir du 20 novembre
prochain. Cet te, 1.4.3 assurance vous protge contre les dommages que vous
pou rr, 1.7 tableau 1.16 iez subir dans lventualit , 2.2.2 dun sinistre.
la suite du vol surven u, 2.5.4 votre rsidence le 15 juin dernier, nous croyons que
linstallation dun systme dalarme savr e, avrer, 3e pers. sing. ncessaire. Pour vous et
votre famille, il constit ue, 1.7, tableau 1.16 rait un lment de protection et de scu-
rit , 2.2.2 supplmentaire. Veuill ez, 2.3.2 not er, 2.3.1 que nous nous verrons dans
limpossibilit , 2.2.2 de renouvele r, 2.3.1 votre police dassurance rsidentiel le, 1.4.2
si nous navons pas obten u, 2.5.4 la preuve que vous tes protg , 2.5.2 contre les
sinistres ventuel s, 1.4.2 . Cependant, ds la rception de cet te, 1.4.3 preuve, nous
pourrons respect er, 2.3.1 notre engagement enver s, O vous.
Pour de plus a, O mples renseignements ce sujet, nous vous invitons joindre

notre Service la client , O le au 514 456-7890. Nous vous remercions de la
confiance que vous nous tmoign ez, 2.3.2 et souhait ons, sujet nous vous servir
nouveau.
Agr ez, 2.3.2 , Monsieur, nos salutations les meilleur es, 1.4.2 .
Rsultat : _______ / 27
196 Passer en revue


2.18.3 Lemploi dun auxiliaire fautif
Exemple :
*Je souhaite quon est rvis mon dossier dici la semaine prochaine.
Observation : Emploi dun auxiliaire fautif ( tre au lieu d avoir ).

Correction : Je souhaite quon ait rvis mon dossier dici la semaine prochaine.
2.18.4 Lemploi fautif dun verbe transitif direct

Exemple fautif : *Il est important de pallier cette lacune.
Correction : Il est important de pallier cette lacune.
Exemple fautif : *Se mler aux affaires de quelquun.
Correction : Se mler des affaires de quelquun.
Note : Lexpression se mler existe, mais pas dans ce sens. On peut se
mler la foule .
Observations : Emploi fautif dun verbe transitif direct (le verbe pallier ne
demande pas de prposition, puisquil est transitif direct) et emploi fautif
dune prposition ( se mler aux plutt que se mler des ). Trs souvent,
cette erreur est lie lutilisation dune prposition non requise ou fautive.
Dans le paragraphe suivant, relevez les erreurs qui se rapportent aux observa-
tions mentionnes ci-dessus et corrigez-les dans la marge.
sigent au ou font partie Les personnes qui sigent sur le comit de travail ont obtenu la confirma-
du comit tion que des cours de perfectionnement seront offerts au personnel de
bureau. Ces cours dbuteront le 17 avril prochain. ceux et celles qui
avaient taient sous limpression que ce projet avait t annul, nous conseillons de
obtenir sinscrire avant le 2 avril. Les personnes-ressources sattendent dobtenir la
liste des employs dsireux de suivre ces cours afin de prvoir le matriel
ncessaire. Ceux et celles qui souhaitent obtenir plus de renseignements
sadresser ce sujet doivent rfrer leur chef dquipe. Il est important de vous rap-
rappeler la peler de la date fixe.
Rsultat : _______ / 5
2.18.5 Le mauvais emploi des pronoms

Exemple :
*Le logiciel de traitement de texte que je te parle est celui utilis par la
majorit des secrtaires.
Observation : Utilisation errone du pronom que .
Chapitre 2 197

Correction : Le logiciel de traitement de texte dont je te parle est celui utilis
par la majorit des secrtaires.
Exemple :
*Nous avons t amens se demander si ses arguments taient fonds.
Observation : Utilisation errone du pronom se .

Correction : Nous avons t amens nous demander si ses arguments
taient fonds.
Exemple :
*Nhsitez pas communiquer avec moi [...]. Nous vous prions dagrer [...].
Observation : Utilisation de la 1re personne du singulier (moi) et du pluriel

(nous) comme rdacteur.
Correction : Nhsitez pas communiquer avec nous [... ]. Nous vous prions
dagrer [...].
2.18.6 Lemploi incorrect dune prposition

Exemple :
*Pour accomplir ce travail, il sest fi sur son collgue.
Observation : Emploi fautif de la prposition sur .

Correction : Pour accomplir ce travail, il sest fi son collgue.
Dans le paragraphe suivant, relevez les types derreurs de syntaxe mentionnes

ci-dessus et corrigez-les dans la marge.
nous Un incident malheureux survenu la semaine dernire nous amne sinterro-

ger sur les normes de scurit dans ltablissement. Afin de modifier les
rglements adopts lors des runions prcdentes, nous souhaiterions que
dont vous nous remettiez les procs-verbaux que nous avons besoin. Par la suite,
nous inviterons les membres de la direction participer une discussion ce
esprons les sujet. Nous esprons de les convaincre de limportance de mettre en place
des moyens damliorer la qualit de vie au travail. Nous esprons que vous
prendrez note de cette demande et vous remercions de votre collaboration.
Rsultat : _______ / 3
198 Passer en revue


2.18.7 Lomission du dterminant dans une numration dtres ou
dobjets diffrents
Exemple :
*Le directeur a remis les rapports, dossiers et formulaires au Service
la clientle.
Observation : Omission du dterminant dans une numration dtres ou

dobjets diffrents.
Correction : Le directeur a remis les rapports, les dossiers et les formulaires
au Service la clientle.
2.18.8 Lemploi dun plonasme

Exemple :
*Il a prvu davance quil y aurait une augmentation des frais de transport.
Observation : Emploi dun plonasme (rptition dun mot de mme sens

prvoir implique ncessairement lide davance).
Correction : Il a prvu quil y aurait une augmentation des frais de transport.
1. Biffez les plonasmes dans le paragraphe suivant. De plus, ajoutez les dter-
minants ncessaires dans les numrations.
la dernire runion, les chefs de service ont adopt en premire priorit

la proposition concernant la mise en place de nouveaux moyens de commu-
les bureaux rgionaux nication entre les services, bureaux rgionaux et sige social de lentreprise.
et le sige social Ils ont t tous unanimes reconnatre que le systme actuel ntait pas
adapt aux nombreux besoins de la clientle. Dici trois semaines, les notes
les notes, les commandes de service, notes, commandes et bordereaux de transmission seront ache-
et les bordereaux mins par courrier lectronique. Si vous dsirez vous renseigner davantage
ce sujet, il suffit simplement de vous adresser votre chef dquipe.
Rsultat : _______ / 5
2. Voici une liste de plonasmes courants. Corrigez-les dans lespace prvu

cette fin.
Plonasme Expression correcte

Comme par exemple Par exemple
Descendre en bas Descendre
Se lever debout Se lever
Chapitre 2 199

Prvoir davance Prvoir
Notre premire priorit Notre priorit
Puis ensuite Puis (ou) Ensuite
Collaborer ensemble Collaborer
Car en effet Car (ou) En effet
Il prfrait plutt Il prfrait
Il est premier en tte Il est premier
Il suffit simplement Il suffit
Pour terminer enfin Pour terminer (ou) Enfin
Prparer davance Prparer
Tous lunanimit lunanimit
Rciproque de part et dautre De part et dautre
Un monopole exclusif Un monopole
Il rptait de nouveau Il rptait
Comparer ensemble Comparer
Il ajouta en plus Il ajouta
Rsultat : _______ / 19
2.18.9 La rptition dun mot dans une phrase ou dans le mme paragraphe
Exemple :
*Jai relev une erreur dans le dernier relev de mon compte bancaire.
Observation : Rptition du mot relev dans une phrase.

Correction : Jai constat une erreur dans le dernier relev de mon
compte bancaire.
2.18.10 Le participe prsent en tte de phrase suivi dun verbe conjugu

la 2e personne du pluriel
Exemple :
*Esprant une rponse affirmative, veuillez
Observation : Participe prsent en tte de phrase (1re personne) suivi dun

verbe conjugu la 2e personne du pluriel.
200 Passer en revue


Lorsquon a un participe prsent en tte de phrase, il est ncessaire que le
verbe conjugu qui le suit soit la mme personne que celle qui fait laction
exprime par le participe prsent.
Correction : Esprant recevoir une rponse affirmative, nous vous prions
(Nous esprons recevoir une rponse affirmative. Veuillez).
Dans le paragraphe suivant, supprimez les rptitions et remplacez les parti-

cipes prsents par des verbes conjugus ou des expressions de sens quivalent.
Faites vos corrections dans la marge.
Nous accusons rception de votre lettre reue et nous vous fournissons les
renseignements demands dans cette lettre. Nos normes de crdit stant
resserres, nous vous avisons que des frais dintrt ont t ajouts votre
solde d. Ce solde en souffrance depuis plus de soixante jours justifie les
intrts de 36,24 $ ajouts votre compte. Cependant, veuillez noter
quaucuns frais ne sont ajouts lorsque vous rglez le solde d dans les
nous vous prions trente jours suivant la facturation. Esprant vous servir nouveau, veuillez
de recevoir recevoir nos salutations les meilleures.
Rsultat : _______ / 4
2.18.11 Les mots de catgories diffrentes dans une numration

Exemple :
*Voici quelques tches excutes par le personnel de bureau : trier et
acheminer le courrier, organisation de runions et rdiger des lettres
et divers documents.
Observation : Une numration doit comporter des mots de mme catgorie (nom,
verbe, etc.). Dans la phrase ci-dessus, le premier lment numr est un verbe
(trier), le deuxime est un nom (organisation) et le dernier, un verbe (rdiger).
Correction : Voici quelques tches excutes par le personnel de bureau : trier
et acheminer le courrier, organiser des runions et rdiger des lettres et
divers documents.
Chapitre 2 201

Dans le paragraphe suivant, utilisez des mots de mme nature dans les num-
rations. Indiquez la rponse dans la marge.
Le profil de lemploy idal a t tabli par des cadres suprieurs des entre-
prises. Ces derniers ont rcemment dress une liste des comptences cru-
ciales recherches au moment de lembauche de nouveaux candidats.
Celles-ci ont t divises en trois catgories : formation, qualits person-
esprit dquipe nelles et faire preuve desprit dquipe. Une importance gale leur a t
accorde. En ce qui concerne la formation, les comptences exiges sont
les suivantes :
comprendre, parler et crire correctement les langues utilises ;
recourir efficacement recours efficace aux technologies, aux outils et aux systmes dinformation ;
penser et agir de faon logique afin dvaluer les situations.
Quant aux qualits personnelles, les employeurs ont mentionn les suivantes :
honntet, attitude positive et initiative ;
capacit de planifier savoir planifier et grer le temps de travail ;
et de grer attitude positive face aux changements.
Enfin, ils ont dfini lesprit dquipe en ces termes :
respect de la pense des autres membres du groupe ;
comprhension des buts comprendre les buts de lentreprise et contribution les raliser ;
capacit de savoir faire des concessions pour obtenir des rsultats collectifs.
Rsultat : _______ / 5

dbut de chaque ligne. la suite de ce travail de correction, sil reste des erreurs
que vous avez oublies ou mal corriges, indiquez pour chacune le numro de
la rgle qui justifie cette correction ou inscrivez O sil sagit dune erreur
dorthographe.
Texte de prsentation dun rapport annuel

alimentaire, 1.4.2
March Fruits savoureux est le plus important distributeur alimentaires du Qubec.
indpendants, O premiers, 2.7.5
Appartenant des piciers indpendents, il se classe dans les premier rangs des 500 plus
canadiennes, 1.8.2, no 4 sein, O
grandes entreprises Canadiennes et dtient une place prpondrante au sain des
qubcoises, 1.8.2, no 4 progressistes, O, Quoique, 2.4.21
socits Qubcoises les plus progresistes. Quoi que le domaine de lalimentation ne
russi, 2.5.4
connaisse que peu de croissance relle, March Fruits savoureux a russit dans un
202 Passer en revue


augmenter, 2.3.1
premier temps consolider sa part de march, pour ensuite la voir augmente de
faon tangible.
emploie, 1.7, tableau 1.16 entrepts, O

March Fruits savoureux emploit prs de 2 400 personnes. Ses entrepots modernes, son
technologie, O
centre informatique la fine pointe de la tehcnologie et son rseau de communication
assurent, 1.5.1 commerants, O srs, O
complexe et efficace assure ses commercants et ses clients des moyens surs de
concurrentiels, O o, 2.4.15 , crot, verbe crotre , jour, jour, 1.4.7, tableau 1.10, note 2
demeurer concurentiels dans un domaine ou la comptition croit de jours en jours.
offerts, 2.5.4 engageant, 2.17.1

En misant sur la qualit et la quantit des services offert et en nous engagant dans de
nouvelles, 1.4.7 et 1.4.2, voies, 1.4.1 solidarit, 2.2.2
nouvelle voie, nous assurons succs et russite lentreprise. La solidarite et la confiance
tmoignent, 1.5.1 incitent, 1.5.1 voie, O
que nous tmoigne nos marchands nous incite continuer sur la mme voix.
Il est important de mentionner lexcellent climat de travail qui rgne dans la socit.
conflit, 2.12.3
Aucun conflits na perturb les dbats sur le renouvellement des conventions collec-
expires, 2.5.1 satisfait, 2.5.2 actuelle, 1.4.2
tives expirs et tout le monde a t satisfaits. La conjoncture actuel est des plus
favorables, 1.4.2
favorable. Lquipe de direction est jeune et dynamique ; le conseil dadministration,
expriment, 2.5.1 actionnaires, 1.4.1
expriments et stable ; les employs, motivs et les commerants actionnaire, soli-
leur, 2.4.13
daires. Nous leurs devons nos succs et ils reprsentent la base de notre dveloppe-
futur, 1.4.2
ment future. Nous ne pouvons clore ce rapport annuel sans remercier tous les
comptence, O contribu, 2.5.3, essor, O
employs qui, par leur comptance et leur coopration, ont contribus lessort de
mille, 2.7.3
lentreprise. laube de lan deux mil, nous sommes convaincus que March Fruits
file, O
savoureux demeurera un chef de fil dans le domaine de lalimentation, tout en pour-
ses, 2.4.5
suivant la diversification de ces produits et services.
Chapitre 2 203

dont, 2.4.11
Aprs une dizaine dannes comme administrateur, donc quatre comme votre prsi-
accompli, 2.5.4
dent du conseil, je termine mon mandat et pars avec le sentiment du devoir accomplit.
Philippe Laporte, prsident-directeur gnral
Rsultat : _______ / 46
2.18.12 Les solcismes

Un solcisme est une mauvaise construction dune phrase et une erreur trs
souvent lie lemploi fautif dune prposition.
Corrigez les expressions fautives dans lespace prvu cette fin.
Expression fautive Expression correcte

Ex. : Le bureau la vice-prsidente Le bureau de la vice-prsidente
chaque fois Chaque fois
prime abord De prime abord
tous les jours Tous les jours
Aprs quil soit sorti Aprs quil fut sorti
Sattendre dtre convoqu une entrevue Sattendre tre convoqu une entrevue
Il y a une pause aux trois heures Il y a une pause toutes les trois heures
Avoir de besoin Avoir besoin de
Se chercher un travail Chercher un travail
Je le considre incomptent Je le considre comme incomptent
Pallier un inconvnient Pallier un inconvnient
Se demander quest-ce quon doit dire Se demander ce quon doit dire
Il a seulement qu dire merci Il na qu dire merci
Tel que convenu Comme convenu
Il va de mal en pire Il va de mal en pis
Malgr que vous soyez vaillant Bien que vous soyez vaillant
Jai lu sur le journal Jai lu dans le journal
Tant qu moi Quant moi
Cest une copie conforme avec loriginal Cest une copie conforme loriginal
Cest de la faute au prpos Cest la faute du prpos
Rsultat : _______ / 19
204 Passer en revue


2.18.13 Les improprits
Une improprit est lemploi incorrect dun mot.
Corrigez les expressions et les mots fautifs dans lespace prvu cette fin.
Expression ou mot fautif Expression ou mot correct

Ex. : Abreuvoir Fontaine
Amener un lunch Apporter un lunch
Lever lassemble Lever la sance
Cette information sest avre fausse Cette information sest rvle fausse
Bilan des dpenses tat des dpenses
Broche, brocheuse Agrafe, agrafeuse
Cadran Rveille-matin
Cartable Cahier anneaux
cause de sa participation Grce sa participation
Ci-haut mentionn Ci-dessus mentionn
Cueillette de donnes Collecte de donnes
En ordre alphabtique Par ordre alphabtique
crire lendos crire au verso
Salle de montre Salle dexposition
Se mriter un premier prix Remporter un premier prix
Au niveau du Service la clientle En ce qui concerne le Service la clientle
Sobjecter Sopposer
Nous vous serions gr Nous vous saurions gr
Carte didentification Carte didentit
Rapport dimpt Dclaration de revenus
Grand total Total gnral
Sous-total Total partiel
Rsultat : _______ / 21
Chapitre 2 205

2.18.14 Les barbarismes
Un barbarisme est une faute de langage, lemploi de mots forgs ou dforms
ou lemploi dun mot dans un sens quil na pas.
Corrigez les barbarismes suivants dans lespace prvu cette fin.
Barbarisme Expression ou mot correct

Ex. : Rnumration Rmunration
Aroport Aroport
Comment a vaut ? Combien a vaut ?
Des problmes pcuniers Des problmes pcuniaires
Son bureau tait sans dessus dessous Son bureau tait sens dessus dessous
Les classeurs sont enligns prs des fentres Les classeurs sont aligns prs des fentres
Il a t victime dun infractus Il a t victime dun infarctus
Vos concurrents sont peu dangeureux Vos concurrents sont peu dangereux
Rsultat : _______ / 7
2.18.15 Pass, prsent ou futur ? La concordance des temps

La concordance des temps fait partie de la rvision de textes. Elle consiste
vrifier le rapport qui stablit entre le mode et le temps du verbe principal
dune phrase et ceux de la subordonne qui la suit. Le mode et le temps de la
subordonne varient selon que laction exprime est antrieure laction du
verbe principal, postrieure elle ou simultane.
Le tableau 2.1 vous donne des exemples dans lesquels laction de la subor-
donne avait lieu avant, a lieu pendant ou aura lieu aprs celle du verbe
principal. Sont indiqus galement le mode et le temps requis selon les rgles
de la concordance des temps.
206 Passer en revue


Tableau 2.1 La concordance des temps
Mode et temps Temps de la Mode et temps de la subordonne
du verbe principal de la phrase subordonne
Indicatif Indicatif
Prsent Avant quil russissait (imparfait)
quil a russi (pass compos)
Tu affirmes quil avait russi (plus-que-parfait)
quil russit (pass simple)
Il faut Pendant quil russit (prsent)
Aprs quil russira (futur)
Subjonctif
Avant quil ait russi (pass)
Pendant quil russisse (prsent)
Aprs quil russt (imparfait)
Indicatif Indicatif
Imparfait Tu affirmais Avant quil avait russi (plus-que-parfait)
Pass simple Tu affirmas Pendant quil russissait (imparfait)
Pass compos Tu as affirm Aprs quil aurait russi (conditionnel pass)
Plus-que-parfait Tu avais affirm Subjonctif
Il fallait Avant quil ait russi (pass)
quil et russi (plus-que-parfait)
Pendant quil russisse (prsent)
quil russt (imparfait)
Aprs quil russisse (prsent)
quil russt (imparfait)
Indicatif Indicatif
Futur simple Tu affirmeras Avant quil a russi (pass compos)
Futur antrieur Tu auras affirm quil russissait (imparfait)
quil russit (pass simple)
Pendant quil russit (prsent)
Aprs quil russira (futur)
Notes : Le subjonctif est employ dans la plupart des subordonnes ayant une
valeur dobligation, de volont, de possibilit, de dsir, de regret, de crainte,
de doute.
Exemples :
je crains quil ne soit trop tard, je souhaite quelle russisse, il faut que
lon sache, je regrette quil ait des problmes
Chapitre 2 207

Il en est de mme pour les verbes qui suivent certains subordonnants : pourvu
que, avant que, afin que, bien que, de crainte que, pour que, etc.
Le verbe de la subordonne conjonctive introduite par si se met toujours
lindicatif.
Exemples :
Si javais (imparfait de lindicatif) les pralables, je poserais (conditionnel
prsent) ma candidature au poste de relationniste.
Si tu y tais all (plus-que-parfait de lindicatif), je taurais accompagn
(conditionnel pass).
Les verbes tre , pouvoir tre et devoir tre prcds de quel que
scrivent au subjonctif.
Exemples :
Quelles que soient les difficults, ils iront de lavant.
Quelles que doivent tre les consquences, il persiste dans sa dcision.
1. Dans les phrases suivantes, indiquez si laction du verbe de la subordonne

(en italique dans le texte) se droule avant, pendant ou aprs celle de la
premire phrase. Mentionnez le mode et le temps de ce dernier.
Exemple :
Il voulait en savoir davantage sur le budget quon lui avait soumis.
avait soumis ; avant, indicatif, plus-que-parfait.
1. Ceux qui ont reu un avis navaient pas rempli correctement le formulaire.
ont reu : aprs, indicatif, pass compos
2. Lorsque vous aurez termin ce travail, vous viendrez me rejoindre la salle

de confrences.
aurez termin : avant, indicatif, futur antrieur
3. Quand jai eu les tableaux ncessaires, jai pu terminer ce rapport.

ai eu : avant, indicatif, pass compos
4. Vous nauriez pas eu de problmes si vous aviez lu le mode demploi de cet appareil.
aviez lu : avant, indicatif, plus-que-parfait
5. Je vous assure quelle possde les comptences recherches.

possde : pendant, indicatif prsent
Rsultat : _______ / 5
208 Passer en revue


2. Voici quelques phrases introduites par la conjonction si . Parmi les choix
proposs, soulignez le verbe (pass, prsent ou futur) qui convient au sens
de la phrase.
Exemple :
Si vous me (disiez, direz, dites) la vrit, je vous en serai reconnaissante.
1. Si vous n(avez, aviez, auriez) pas ce travail terminer, nous pourrions prendre une
pause ensemble.
2. Si j(ai, avais, aurai, aurais) conserv la facture, jaurais pu changer cet article.
3. Nous pourrons valuer la prochaine commande si vous nous (donnerez, donneriez,
donniez, donnez) le total des ventes du dernier trimestre.
4. Si je (consulterais, consultais, consulterai) plus souvent des ouvrages de rfrence, je
ferais srement moins derreurs.
5. Nous irions au prochain colloque si nous (connaissons, connatrions, connaissions) les
thmes des ateliers.
Rsultat : _______ / 5
3. Mettez le verbe inscrit en italique au mode et au temps exigs par la

rgle de concordance. Consultez au besoin une grammaire.
Note : Il est recommand de lire la phrase au complet afin de dterminer
lordre des faits exprims par les verbes.
1. Si on nous donne suffisamment de temps pour raliser ce projet, nous russir

russirons pargner des milliers de dollars.
2. Si jtre avais t au courant de cette nouvelle, je taurais averti.
3. Jespre quil accepter acceptera ce poste qui rpond ses attentes. Je suis
heureux quil me tlphoner mait tlphon avant de prendre une dcision.
4. Je me suis aperu que lon ne vendre vend / vendait plus ce modle depuis
quelques mois.
5. Lorsque vous tes arriv, jtre tais dj parti.
6. Dici une semaine, je veux que ce client prendre prenne une dcision.
7. Il est souhaitable que lon pouvoir puisse accueillir les invits dhonneur
avant larrive du public.
8. Bien quelle commencer ait commenc la dernire, elle a termin avant les autres.
9. Il faut que vous le rencontrer rencontriez avant la fin du mois.
10. Si je connaissais la raison de son dpart, je vous la dire dirais .
Chapitre 2 209

11. Je crains que ses propos navoir aient t mal interprts par ses collgues.
12. Si je le pouvoir pouvais , je prsenterais ce rapport avant la fin du mois.
13. La loi exige que tous les citoyens faire fassent leur dclaration de revenus
chaque anne.
14. Le patron tenait ce que les reprsentants inscrire inscrivent le lieu de leurs
dplacements pour affaires.
15. Si vous connatre connaissiez ce nouveau logiciel, vous gagner gagneriez

beaucoup de temps.
Rsultat : _______ / 17
2.18.16 Et ensuite Marqueurs de relation et pronoms

Pour tablir des liens entre les mots, les phrases et les paragraphes dun texte,
lemploi de marqueurs de relation est ncessaire. Des prpositions, des coor-
donnants et des subordonnants jouent ce rle. Leur prsence assure la suite
logique des ides et le droulement dans le temps ou dans lespace.
Le tableau 2.2 vous donne quelques exemples de marqueurs de relation selon
le rapport de sens tablir.
Note : Vous trouverez dans une grammaire, ou dans dautres ouvrages de rf-
rence, un tableau plus exhaustif des marqueurs de relation.
Tableau 2.2 Les marqueurs de relation

Rapport de sens Marqueurs de relation
laddition et, aussi, de plus, puis, ainsi que, ensuite, quant , par ailleurs, dune part,
dautre part
la cause cause de, car, parce que, grce
la restriction mais, cependant, toutefois, par contre, dailleurs, malgr
lexplication cest--dire, en effet, en ce sens, car, par exemple
la comparaison comme, ainsi que, de mme que,
la consquence alors, donc, de sorte que, par consquent, en consquence
le but afin de, pour, pour que, en vue de
le temps pendant que, quand, lorsque
210 Passer en revue


Note : Lemploi de pronoms permet galement de relier certains mots
dune phrase.
Exemples :
qui, que, quoi, dont, o, lequel, laquelle, lesquels, lesquelles, duquel,
desquels, desquelles, auquel, auxquels, auxquelles
Dans le texte suivant, soulignez le marqueur de relation ou le pronom qui

convient au sens du texte. Afin deffectuer le bon choix, il est important que
vous lisiez chaque paragraphe en entier.
Texte de prsentation Rapport annuel du vice-prsident de la Banque Abeille

Je vous transmets un rsum de nos activits (dont, que, lequel) plusieurs membres
du conseil dadministration ont labor. (Enfin, Dune part, Dailleurs), nous pouvons
affirmer que la Banque Abeille a connu une intense priode de croissance due plu-
sieurs facteurs. (Dautre part, Aussi, Par exemple), notre institution financire a vcu
une priode de transition cruciale, (de plus, laquelle, en ce sens) constitue lamorce
majeure du dveloppement de nos activits commerciales. Les faits marquants de
nos activits, (ainsi que, dont, lesquels) la fusion avec la Banque Plante, le dmna-
gement de notre sige social (ainsi que, de plus, aussi) la mise en place de nouveaux
services, jettent les bases de notre croissance. (De plus, Par contre,) ces change-
ments majeurs ont entran dinhabituels problmes dajustement et dadaptation.
(Enfin, Par exemple, Aussi), nous ne pouvons nier la complexit du transfert de nos
donnes informatiques lors du dmnagement. (Cependant, De plus, Dailleurs), la
qualit du service la clientle nen a pas souffert. (Malgr, De plus, En effet), nous
avons acquis une plus grande visibilit en louant un prix avantageux un local dans le
centre-ville. (Par exemple, Malgr, En effet) notre volont de diversifier nos services
commerciaux, lessentiel de nos activits demeure ax sur les services aux particu-
liers. Lattention porte aux besoins spcifiques de nos clients, lventail de nos pro-
duits financiers et bancaires, le service personnalis, (tout cela, par exemple, aussi)
caractrise nos oprations dans le cadre quotidien, lintrieur (desquelles, duquel)
uvre le personnel, (aussi, tant) celui des succursales (que, dont) celui des services
administratifs. Limplantation de nouveaux centres administratifs sest poursuivie
selon lchancier fix et a (aussi, ainsi) permis de stabiliser le nombre de nos employs
et de prciser leurs tches respectives. Cette nouvelle rpartition des tches a (dune
part, dailleurs, cependant) favoris le traitement accru des transactions sans aug-
mentation de personnel. (Quant , Malgr, Par contre) la promotion de nos services
la clientle, nous avons mis au point de nouveaux instruments de marketing. Pour
lanne en cours, nos efforts ont surtout port sur la promotion des prts aux parti-
culiers : ligne de crdit, prt auto, etc. Nous avons (ainsi, aussi) tabli une nouvelle
tarification des frais de services. (En effet, Par contre, Enfin), nous avons introduit un
programme dassurance sur la vie, facultative sur les prts personnels. (Mais, En
Chapitre 2 211

conclusion, En effet), nous pouvons tre confiants (malgr, quant ) lavenir. (En
effet, Aussi, Dailleurs), la Banque Abeille respecte largement les nouvelles rgles sur
(laquelle, lesquelles) plusieurs pays se sont entendus. Par lintensification de nos acti-
vits dj en place, la cration de nouveaux services et lutilisation dquipement la
fine pointe de la technologie, nous pourrons affronter avec enthousiasme le nouveau
millnaire. Nous sommes dtermins accrotre substantiellement notre rentabilit.
(Cependant, En consquence), nous prvoyons mettre laccent sur laccroissement du
volume de nos prts commerciaux. (En effet, Par contre), nous ferons en sorte que les
clients de nos succursales demeurent au centre de nos proccupations et de nos activi-
ts. (Aussi, Par exemple, En ce sens), toutes les dcisions de la prochaine anne seront
axes sur le maintien de la confiance quils nous tmoignent.
Rsultat : _______ / 27
2.18.17 Cest bon signe ! La ponctuation

Pour structurer un texte, lemploi de signes graphiques est ncessaire. Chaque
signe a une fonction spcifique qui marque un lien entre les groupes de mots
dune phrase et entre les phrases.
Le tableau 2.3 vous donne un aperu des principaux signes de ponctuation et
de leur fonction respective. Ils sont suivis dun exemple. Pour avoir plus de
dtails sur ce sujet, consultez une grammaire ou un ouvrage spcialis sur
la ponctuation.
Tableau 2.3 Les signes de ponctuation

Signes Fonctions Exemples
Le point 1. Marque la fin dune phrase Nous nous rencontrerons bientt.

2. Peut tre employ la fin dun M. Lemieux vous attend.
mot abrg (voir, dans le
chapitre 1, la section 1.8.3,
dont le tableau 1.18, p. 70)
La virgule 3. Spare chacun des lments Ce produit est pratique, solide et peu
dune numration coteux.
4. Spare des termes mis en Recevez, Madame la Directrice, nos
apostrophe salutations distingues.
5. Suit certains marqueurs de Enfin, il a compris.
relation placs en tte de phrase De fait, nous avons t surpris.
6. Prcde les phrases (en GT, les
propositions) coordonnes
introduites par un coordonnant
6.1 Prcde les coordonnants Jai reu le colis, mais il tait abm.
tels que mais ou car
212 Passer en revue


Signes Fonctions Exemples
La virgule (suite) 6.2 Peut prcder la conjonction La rdige le rapport, et nous le

et si les deux phrases prsentons au prsident.
coordonnes ont des sujets
de personnes grammaticales
diffrentes
6.3 Prcde la conjonction ou Voyez si La peut dessiner le plan,
sil sagit dune opposition ou je le ferai moi-mme.
ou dune alternative
6.4 Prcde la conjonction ni Ce nest ni Lise, ni La, ni Hugo qui
(la deuxime) sil y a plus de rgleront ce litige.
deux lments
7. Isole une apposition (lment Cette revue, la dernire reue, me
valeur explicative) semble trs intressante.
8. Prcde labrviation etc. le secrtariat, la vente, la
comptabilit, etc.
9. Isole un complment de phrase Dans ce classeur, vous trouverez les
(CP) en tte de phrase factures que vous cherchez.
10. Spare des phrases autonomes Les documents sont prts, la salle est
rserve, lanimateur est arriv.
11. Isole une phrase incise Il est vrai, jen conviens, que ce fait
est inusit.
12. Spare les lments dune 123, rue Lavoie, bureau 127
adresse postale
Le deux-points 13. Introduit une numration Noubliez pas les documents suivants :
invitation, ordre du jour et rapport
annuel des ventes.
14. Annonce une citation Il a dit : Venez avant 14 h.
15. Juxtapose deux phrases pour Il a russi tous les tests : il avait bien
annoncer une explication, une tudi.
cause ou une consquence
Le point-virgule 16. Suit chaque lment dune Vos tches sont les suivantes :
numration verticale prsente rdiger la correspondance ;
par un deux-points
classer les dossiers ;
planifier des runions.
17. Spare deux phrases autonomes Le rapport tait termin ; ses donnes
lies par le sens correspondaient aux prvisions
envisages.
Le tiret 18. Spare les lments dune Vos tches sont les suivantes :
numration verticale rdiger la correspondance ;
classer les dossiers ;
planifier des runions.
Chapitre 2 213

Autres signes Fonctions Exemples
Le point 19. Marque la fin dune phrase la Que dsirez-vous ?

dinterrogation forme interrogative directe
Les guillemets 20. Encadre une citation, un mot Elle rpondit : Cest trs bien ainsi.
tranger, un titre darticle de
journal
Les points de 21. Indiquent que lide de lauteur est Je pourrais vous en dire davantage,
suspension incomplte et que la phrase mais
est laisse en suspens
Les parenthses 22. Permettent dinsrer dans une Les ouvrages de rfrence
phrase un commentaire, une (dictionnaires, grammaires, guide de
explication ou un exemple conjugaison, etc.) sont utiles dans la
23. Encadrent le nom dune province rvision de textes.
dans une adresse postale Montral (Qubec)
La barre oblique 24. Semploie dans certaines N/Rf., NC/fp (initiales didentification
abrviations dans une lettre), km/h
25. Marque une relation ou une alternance travail/tudes
opposition entre deux lments
La double barre 26. Fait partie dune adresse Internet http ://www
oblique
2.18.18 Espacement avant et aprs les principaux signes de ponctuation

et symboles
Les rgles typographiques indiquent lespacement avant et aprs les signes de
ponctuation et les symboles. Cependant, ces rgles ne sont pas adaptes pour
les textes produits par un logiciel de traitement de textes qui ne permet pas,
notamment, les espaces fines. Au bureau, il faut cependant adopter un usage
qui tient compte, le plus possible, des rgles typographiques. Ainsi, dans les
textes saisis au traitement de textes, les espaces fines sont supprimes et qui-
valent une absence despacement (pour le point-virgule, le point dexclama-
tion et le point dinterrogation). Toutefois, lorsque le logiciel le permet, il est
prfrable dutiliser lespace fine devant ces signes de ponctuation.
Le tableau ci-dessous prsente les rgles despacement avant et aprs les prin-
cipaux signes de ponctuation et les symboles dans des textes saisis au traite-
ment de texte.
214 Passer en revue


Tableau 2.4 Lespacement avant et aprs les signes de ponctuation et les symboles
Signe Avant Aprs
- / 0 0
, . ) ] 0 1
; ! ? 0* 1
( [ 1 0
: + x : = % $ kg cm h 1 1
*Si possible, utiliser lespace fine.
Ponctuez les extraits de lettres suivants. la suite de ce travail de correction, l

o vous aurez utilis une mauvaise ponctuation (ou si vous navez pas ponctu
o vous auriez d le faire), justifiez lemploi du signe de ponctuation appropri
en indiquant au-dessus de la ligne le numro du tableau 2.3 qui correspond la
fonction quil occupe dans la phrase.
Extrait 1 :
M Louis Duval directeur du Service des ressources matrielles vous invite

. no 2 , no 7 , no 7
le rencontrer au sige social de lentreprise situ au 237 rue Lamontagne
, no 12 , no 12
Montral. Votre soumission devra comprendre les lments suivants
: no 13
le prix par unit
no 18 ; no 16
les conditions de paiement
no 18 ; no 16
les garanties aprs vente
no 18 . no 1
Agrez Monsieur nos salutations distingues
, no 4 , no 4 . no 1
Rsultat : _______ / 15
Extrait 2 :
Pour faire suite notre conversation tlphonique nous vous faisons

, no 9
parvenir un chque de 700 $ pour les frais de participation au dernier
colloque Cependant nous vous demandons un dlai de 30 jours pour rgler

. no 1 , no 5
le montant de la location du stand
. no 1
Rsultat : _______ / 4
Chapitre 2 215

Extrait 3 :
Dans le cadre dun programme tudes stages je souhaite mintgrer au

/ no 25 , no 9
personnel de votre entreprise du 21 mai au 15 juin prochains
. no 1
Rsultat : _______ / 3
Extrait 4 :
Par ailleurs comme il a t entendu nous acceptons de modifier

, no 5 , no 11
temporairement vos modalits de paiement
. no 1
Rsultat : _______ / 3
Extrait 5 :
Jai prpar mon curriculum vit rassembl les documents ncessaires

, no 10 , no 10
vrifi ladresse et lheure de mon entrevue
. no 1
Rsultat : _______ / 3
Extrait 6 :
Dans toute organisation il existe des modes dchanges dinformation de

, no 9
forme et de contenu divers publications manuel de procdures notes aux
: no 13 , no 3 , no 3
employs enqutes et recherches tableaux daffichage etc. Les
, no 3 , no 3 , no 8
communications crent un climat propice aux changes entre employs
, no 3
patrons fournisseurs et clients Comment favoriser de meilleures
, no 3 . no 1
communications et sassurer quelles obtiennent lefficacit dsire
? no 19
Dans cette re de haute technologie les moyens de transmettre rapidement
, no 9
des messages ne cessent dvoluer Cependant il importe dtre conscient des
. no 1 , no 5
obstacles aux changes avec les autres
. no 1
Tout dabord limprcision du texte vocabulaire inadquat, expressions
, no 5 ( no 22
incorrectes peut entraner une incomprhension du sens du message Il faut
) no 22 . no 1
216 Passer en revue


galement vrifier si le but du message est clairement exprim Avant de
. no 1
transmettre un message il faut avoir vrifi chacun des points suivants
, no 5 : no 13
le but est clairement exprim
no 18 ; no 16
tous les lments ncessaires la comprhension du message sont
no 18
prsents
; no 16
les points dinformation sont prsents dans un ordre logique
no 18 ; no 16
le message est prcis et bref
no 18 . no 1
Par ailleurs un environnement bruyant peut perturber la concentration
, no 5
ncessaire la rdaction dun message Il est donc ncessaire dtre
. no 1
attentifs tous ces lments car ils aideront rassembler toutes les
, no 6.1
conditions favorables la mise en page dun texte cohrent
. no 1
Flaubert a dit Le mot ne manque jamais quand on possde lide
: no 14 no 20 . no 1 no 20
Rsultat : _______ / 38
Chapitre 2 217

Test En tous points
Voici un texte rviser. Dans un premier temps, reprez et soulignez
les erreurs. Par la suite, effectuez les corrections. Indiquez aussi de
quel type derreur il sagit ( O pour orthographe, G pour gram-
maire, A pour anglicisme, etc.). la suite de ce travail de correction,
sil reste des erreurs que vous avez oublies ou mal corriges, indiquez
pour chacune le numro de la rgle qui justifie sa correction ou inscri-
vez O sil sagit dune erreur dorthographe.
Le franais crit, une question de fiert
qualit, O, 2.2.2 misent, G, 1.5.1

Dans une perspective de qualite, les employeurs mises, entre autres, sur une
productivit, O, 2.2.2, accrue, G, 2.5.4
productivite accre et sur limportance des communications crites. Des publica-
truffes, G, 1.4.2 excellence, O
tions ou des lettres truffs derreurs de franais nuisent la rputation dexellence
indniable, O multiplient, G, 1.6.3
dune socit. Il est indnniable que le dynamisme des entreprises qui multiplies les
rapports conomiques avec le monde entier exige de plus en plus dchanges de

courrier, G, 1.4.7, tableau 1.10, note 2, transmis, G, 2.5.4, correcte, G, 1.4.2
courriers transmits dans une langue correct, prcise et claire.
mdias, G, 1.4.1 technologies, O constituent, G, 1.6.3

En dpit des mdia et des nouvelles tehcnologies en bureautique, les crits constitues
des preuves qui ont valeur de contrats. De ce fait, la qualit de la langue simpose.
indications, G, 1.4.1 probantes, G, 1.4.2
Elle demeure lune des indication les plus probante de lexcellence des services offerts
clientle, O affaires, G, 1.4.7, tableau 1.10, note 2, soumis, G, 2.5.4
la clientelle. Dans la pratique, tous les documents daffaire sont soumits aux rgles
emploi, O
de la grammaire et lemploie dun vocabulaire prcis, mais crire sans fautes, est-ce
?, P, tableau 2.3, no 19 mille, G, 2.7.3
bien crire ! Cette question amne milles et une rponses. Ne devons-nous pas nous
arrter, G, 2.3.1 telles, G, 2.12.11
arrts sur dautres erreurs tout aussi importantes, tels que les erreurs de syntaxe,
de concordance des temps, de ponctuation ou de niveau de langue ? Voyez si vous

dceler, O contenues, G, 2.5.4 , suivantes, :, P, tableau 2.3, no 13
saurez dceller les fautes contenus dans les phrases suivantes,
la suite des, Angl., 1.9

Cette entreprise a retourn les marchandises abmes suite aux dommages
survenus, G, 2.5.4
survenues pendant le transport.
218 Passer en revue


rempli, Angl., 1.9, un formulaire de demande demploi, Angl., 1.9
Cette candidate a complt une application.
acte de naissance, Angl., 1.9

Il a exig un certificat de naissance.
votre collgue, S, 2.18.6

Pour mettre en forme ce tableau, vous pouvez vous fier sur votre collgue.
les colis et les enveloppes, S, 2.18.7

Noubliez pas de poster les lettres, colis et enveloppes dposs sur votre bureau.
avions, CT, 2.18.15

Si nous aurions consult un expert, nous serions plus satisfaits du travail.
ait, S, 2.18.3
Il faut que lon est le temps de terminer la liste des invitations.
Dautre part, MR, 2.18.16

Dune part, ce modle rpond aux besoins de nos clients. Par contre, cet autre nous
semble plus original.
mut, Angl., 1.9

Ce directeur a t transfr Qubec.
brochure, Angl., 1.9

Vous trouverez ci-joint notre pamphlet vous donnant la liste de prix de nos produits.
fonds, Angl., 1.9

Nous navons pas les argents ncessaires.
lhoraire, Angl., 1.9 lagrafeuse, Angl., 1.9

Voici la cdule des congs et la brocheuse.
adquatement, O
Communiquer adquattement est un facteur defficacit. Il ne faut donc pas tre
surpris que les employeurs la recherche de candidats et de candidates des postes

ou, G, 2.4.15 emploi, O exigence, O
en secrtariat o en comptabilit formulent dans leur offre demploie lexigeance sui-
constater, G, 2.3.1 eu, G, 2.5.3
vante : excellente grammaire franaise. Mme si lon doit constat quil y a eut des
responsabilit, O, 2.2.2
lacunes dans la formation reue, il est de la responsabilite de chaque lve inscrit
tudes, G, 1.4.7, tableau 1.10, note 2, professionnelles, G, 1.4.2, acquisition, O
un programme dtude professionnel dassumer laquisition des connaissances nces-
aider, G, 2.3.1
saires. Plusieurs moyens et plusieurs ressources peuvent aid progresser dans ce
mentionner, G, 2.3.1
domaine. Quil suffise de mentionn lutilisation frquente du dictionnaire, de la gram-
spcialiss, G, 1.4.2 correcteurs, G, 1.4.2, quels, G, 2.10.1
maire, douvrages spcialises, de lexiques et de logiciels correcteur. Pourtant quelles
Chapitre 2 219

efficaces, G, 1.4.2
que soient les ressources disponibles et les moyens utiliss, ils ne seront efficace que
sils rpondent une recherche constante de la qualit de nos communications.
nous vous prions de, S, 2.18.10

Esprant que ces propos vous ont intress, veuillez croire en notre fidle collaboration.
Rsultat
Orthographe : _______ / 13 Marqueur de relation : _______ / 1
Syntaxe : _______ / 4 Concordance des temps : _______ / 1
Ponctuation : _______ / 2 Accord grammatical : _______ / 29
Anglicisme et improprit : _______ / 9

Cher s, 1.4.2 clients,
Vous trouvere z, 2.3.2 ci-annex , 2.15.7 un avis dchance relatif des certificats
de placement garant i, 2.5.4 invest is, 2.5.4 dans votre REER.
Vous avez dj re u, 2.5.4 notre dpliant vous dcrivant les multiples avantages que
nous offrons cette anne en ce qui concern e, 1.5.1 nos rgimes enregistr s, 2.5.1
de retraite. Nous vous f ai, O sons part dun e, offre : fm. offre spcial e, 1.4.2
rserv e, 2.5.1 nos clients privilgi s, 2.5.1 . Nous vous offrons 1 % de plus que le
tau x, O rgulier pour tou t, 2.11.1, no 1 renouvellement ou toute contribution
ad d, O ition n, O elle, invest ie, 2.5.4 dans un certificat de placement
garant i, 2.5.4 de 13 mois durant la priode du 16 fvrier au 3 mars.
Si vous le dsirez, vous avez la possibilit , 2.2.2 deffectu er, 2.3.1 vos renouvel-
l, O ements ou vos contributions additionnel les, 1.4.2 par tlphone. Vos reus
de contribution pour votre dclaration de revenu s, 1.4.7, tableau 1.10, note 2 vous seront
achemin s, 2.5.2 par courrier la semaine suivante.
Nous profitons de loccasion pour vous inform er, 2.3.1 des heures douvertur e, 1.47,
tableau 1.10, note 2 de nos succursales : elles seront prolong es, 2.5.2 entre le
20 fvrier et le 1 mars. partir du 20 fvrier, nous serons ouver ts, 2.5.2 du lundi
er
au vendredi, de 9 h 30 20 h.
Agr ez, 2.3.2 nos salutations distingu es, 2.5.1 .
Rsultat : _______ / 31
220 Passer en revue


Madame,
Afin de maintenir des primes concu rr, O entiel les, 1.4.2 et une assurance habita-
tion de qualit , 2.2.2 pour tou s, 2.11.1, no 1 nos clients, nous procdons rgulire-
ment une rvaluation de tout es, 2.11.1, no 1 les polices en tenan t, 2.17.1 compte du
potentiel de risque s, 1.4.7, tableau 1.10, note 2 quelles prsente nt, accord avec le sujet elles .
Cet te, 1.4.3 estimation incl ut, 2.5.4 la vrification des rclamations fait es, 2.5.1
antrieurement et des risques physique s, 1.4.2 et financier s, 1.4.2 .
Les rsultats de la dernire valuation et une r c, O ente mise jour de nos cri-
tres de souscription nous indiqu ent, accord avec rsultats et mise jour que votre police
et la proprit , 2.2.2 qui en fait lobjet ne rpondent plus nos normes de souscrip-
tion. Nous regrettons don c, 2.4.11 de ne pouvoir continu er, 2.3.1 assur er, 2.3.1
ladit e, 1.4.3 proprit , 2.2.2 .
Selon les clauses gnral es, 1.4.2 prv ues, 2.5.4 dans cette police, la rsiliation de
votre contrat dassurance prendra, 1.5.1, accord avec le noyau du sujet rsiliation effet dix jours
aprs la date du prsent avis. Nous inclu ons, 1.5.1, accord avec le sujet nous un
chque de re m, O boursement pour lexcd ent, O de prime dj acquit e, 2.5.1 .
Soyez assur e, 2.5.2 que nous regrettons les inconvnients caus s, 2.5.1 par cette
situation.
Recev ez, 2.3.2 , Madame, nos salutations distingu es, 1.4.2 .
Rsultat : _______ / 32
Chapitre 2 221

Nouvelle entreprise de formation en bureautique
Texte 6 (texte dun communiqu)
Cre, 2.5.1 dfini, 2.5.4

Cr le 21 novembre 1995, lentreprise Ordinotext a dfinit sa mission comme suit :
formation, 1.4.7, tableau 1.10, note 2

offrir aux organismes, aux entreprises et aux centres de formations un encadrement
services, 1.4.1
des service en bureautique.
Aujourdhui (virgule) elle, tableau 2.3, no 9 , soixante, tableau 1.19, no 4

Aujourdhui elle compte 60 employs. Elle dispose de plusieurs ordinateurs, tlco-
autres, 1.4.5.1 diffrents, 1.4.7, types, 1.4.7
pieurs, photocopieurs et autre quipements de diffrent type.
organis, 2.5.3
Depuis lan dernier, lentreprise a organise sa promotion et son dveloppement
rpondant, 2.17.1 ses, 2.4.5
autour de trois services rpondants aux besoins de ces clients :
extrieur, O
le traitement de linformation lextrieure et lintrieur de lentreprise ;
formation ; tableau 2.3, no 16
la formation
spcialis, 2.5.1
le placement de personnel spcialiss.
a, 2.4.1 met, 2.4.7

En ce qui trait au traitement de linformation, Ordinotext mets la disposition de
sa clientle un personnel des plus comptents dans ce domaine. Les demandes

formules, 2.5.1
formuls par les clients concernent les surcharges de travail et les urgences. Puisque
ses, 2.4.5 ouverts, 2.5.4 jour, 1.4.7, tableau 1.10, note 2
ces bureaux sont ouvert 18 heures par jours et 7 jours par semaine, la capacit de
dpasse, 1.5.1 donc, 2.4.11
production de documents dpassent les 50 000 pages par mois. Il est dont possible
longs documents, 1.4.7, tableau 1.10, note 2, court, O
de produire de long document en un cours laps de temps et de remettre au client, sil
dsire, 1.5.1 propres, 1.4.2

le dsir, les disquettes contenant linformation mise jour sur ses propre appareils.
222 Passer en revue


demandent, 1.5.1
De plus, plusieurs clients demande Ordinotext dexcuter des travaux prsentant
techniques, O, spciales, 1.4.2, exigeant, 2.17.1
des difficults tehcniques spcials ou exigant des formes de prsentation particu-
programmation, O
lires. Des spcialistes en programation et en traitement de texte assurent la rapidit
dexcution de ces commandes.
Lentreprise offre galement des cours en bureautique et en traitement de texte et

quelques, 2.10.1 documents, 1.4.7, tableau 1.10, note 2, sy, 1.4.5
quelque cours sur la rdaction de document. Ceux et celles qui si inscrivent peuvent
parmi, O leur, 2.4.13
choisir parmis plusieurs modules les lments de formation qui leurs sont rellement
ncessaires, 1.4.2
ncessaire pour accomplir efficacement leur travail.
spcialises, 2.5.1
Dans notre rgion, le service de placement de personnes spcialiss en bureautique
apprci, 2.5.2
est grandement apprcie par les organismes et les entreprises.
valu, 2.5.2
Chaque candidat ou candidate propos un employeur est dabord valuer sur ses
comptences, O professionnelles, O
comptances et sur ses qualits proffessionnelles. En quelques heures, les entre-
comptent, 1.4.1
prises peuvent donc recruter du personnel comptents. Ce service nous tient particu-
lirement cur.
renseignements, 1.4.7, tableau 1.10, note 2, offre, 1.5.1

Pour obtenir plus de renseignement sur les services quoffrent Ordinotext, vous pou-
Mme, 1.8.3 450, norme
vez joindre Madame Hlne Hamelin au (450) 234-5678.
spcialise, 2.5.1
Ordinotext donne aujourdhui une formation spcialis qui vous assure un avenir
meilleur, 1.4.2
meilleure.
Rsultat : _______ / 51
Chapitre 2 223

lte, 1.8.3
Adagio ltd
NOTE
administrative, 1.9
DESTINATAIRE : Madame Lise Giroux, secrtaire excutive
prsident, tableau 1.17, no 6
EXPDITEUR : Alexandre Beaulieu, Prsident
DATE : Le 26 septembre 20XX

officielle, 1.4.2, sige social, 1.9
OBJET : Inauguration officiel du bureau-chef
Prparez, 2.3.2 babillard, O tous, 2.11.1, no 1
Prparer un communiqu interne afficher au babillart de tout les services de
tous, 2.11.1, no 1 inviter, 2.3.1
lentreprise. Il sadresse touts les membres du personnel pour les invits linaugu-
officielle, 1.4.2 h, tableau 1.18 h, tableau 1.18
ration officiel de nos nouveaux locaux, le 17 octobre, de 17 hrs 19 hrs 30.
Mentionnez, 2.3.2 marque, 1.4.7, tableau 1.10, note 2

Mentionner que nous aurons plusieurs invits de marques et que vins et fromages
servis, 2.5.2, h, tableau 1.18
seront servi 18 hrs.
Demandez, 2.3.2 M., 1.17, n 8 responsable, tableau 1.17, no 6

o
Demander Monsieur Louis Lemire, Responsable du Service des ressources mat-

Salon, tableau 1.17, no 20
rielles, de rserver le salon rouge. Le mobilier et les services suivants devront tre
prvus, 2.5.2
prvu :
5 tables rectangulaires ;
100 chaises ;
dcoration, 1.4.7 note
lments de dcorations (fleurs et ballons) ;
service de caf.
apprcie, 2.5.2
Une confirmation de la rservation et du mobilier serait apprci avant le 5 octobre.
Rsultat : _______ / 24
224 Passer en revue


3
FAIRE COMME SI
Points de repre
Le tableau suivant vous prsente, jour par jour, les documents et les commu-
nications crites que vous aurez rviser pour les diffrents services du centre
dappels Staccato.
Jour 1 Document 1 : Test de franais

Service des Document 2 : Entente de principe relative au stage
ressources humaines Document 3 : Offre demploi (poste afficher lintrieur de la socit)
Document 4 : Offre demploi ( faire paratre dans les journaux)
Document 5 : Note
Document 6 : Clauses relatives aux rapports dabsentisme
Jour 2 Document 1 : Note

Service des Document 2 : Communiqu interne
communications Document 3 : Communiqu de presse
Document 4 : Feuillet sur lemploi de la majuscule
Jour 3 Document 1 : Feuillet publicitaire

Service de la publicit Document 2 : Lettre aux abonns
et du marketing Document 3 : Encart publicitaire
Document 4 : Texte dune carte publicitaire
Jour 4 Document 1 : Lettre de remerciements

Service la clientle Document 2 : Avis de renouvellement
Document 3 : Protocole de rception des appels
Document 4 : Liste des nouveaux dtaillants (vrification des adresses)
Document 5 : Lettre et sondage
Jour 5 Document 1 : Lettre de recouvrement

Service du Document 2 : Lettre : paiement non autoris
recouvrement Document 3 : Lettre : chque refus
Document 4 : Compte rendu dune runion
Document 5 : Texte de prsentation du rapport annuel

Dans les pages suivantes, la socit Staccato, qui se spcialise dans les services
de communications personnelles (tlphone cellulaire, messagerie vocale,
Internet mobile), vous accueille pour un stage de cinq jours conscutifs. Votre
travail consistera rviser des brouillons de documents rdigs par le person-
nel des services suivants :
Service des ressources humaines ;
Service des communications ;
Service de la publicit et du marketing ;
Service la clientle ;
Service du recouvrement.
Contrairement au chapitre 2, vous ne trouverez ici aucun indice concernant
la nature et le nombre derreurs corriger. Cependant, pour effectuer adqua-
tement la rvision des textes qui vous seront confis, vous suivrez la dmarche
suivante :
Prenez connaissance du contenu du document.
laide de la fiche Remettre en question ma rvision de textes prsente
la page suivante (que vous pouvez aussi tlcharger partir du site Web
Remettre en
de Revu et corrig), soulignez et corrigez les erreurs sur le document mme.
question ma
Elles se rapportent aux types derreurs suivants :
rvision de textes
orthographe ;
accord grammatical ;
emploi de la majuscule ;
anglicismes ;
syntaxe ;
abrviations, ponctuation, numration, etc.
valuez votre comptence en consultant la grille de vrification dans le
corrig de lenseignant ; celle-ci prcise la nature et le nombre derreurs
apparaissant dans chaque document.
Si cela est ncessaire, rvisez de nouveau le texte laide des indices four-
nis dans cette grille.
Comme dans les deux chapitres prcdents, vous aurez exercer votre sens
de lobservation en comparant le brouillon dun texte ou dun tableau avec la
copie saisie au traitement de texte. Vous y soulignerez les erreurs de trans-
cription repres.
la fin de ce chapitre, deux objectifs doivent tre atteints :
avoir acquis la comptence de rviser des textes ;
avoir dvelopp votre sens de lobservation.
la fin de chaque document, vrifiez avec votre enseignant si vous avez
trouv toutes les erreurs. Sil y a lieu, faites une nouvelle rvision. la suite
de la deuxime rvision, sil vous reste des erreurs, vous justifierez la correc-
tion de chacune delles en indiquant le numro de la rgle qui doit tre appli-
que ou en inscrivant O sil sagit dune erreur dorthographe. cette fin,
consultez les points vus dans les deux chapitres prcdents.
226 Faire comme si


3.1 Remettre en question ma rvision de textes
Voici une mthode de rvision qui vous aidera dtecter les diffrents types
derreurs que peut contenir un texte. Si vous lappliquez de faon systmatique,
vous constaterez une amlioration dans les automatismes se rapportant :
au questionnement face un texte rviser ;
aux liens tablir entre les mots dune phrase ;
aux accords qui en dcoulent.
En cas de doute, rappelez-vous quil est ncessaire de consulter des ouvrages
ou des outils de rfrence.
tape prliminaire
Je lis le texte afin de prendre connaissance du sujet.
Je lis chaque phrase en entier avant de procder la correction.
Rvision
1 Jtablis des liens entre les mots qui font partie dun mme groupe et je
fais les accords requis.
2 Je repre le sujet et jaccorde correctement le verbe.
3 Je vrifie lorthographe, lcriture des nombres, lemploi de majuscules et
les abrviations des mots dont je ne suis pas sr.
4 Je relve le ou les mots reprsents par un pronom pour faire laccord
appropri.
5 Japplique les rgles daccord du participe pass.
6 Je porte une attention particulire la structure de la phrase et
la ponctuation.
7 Je remplace les expressions fautives (anglicismes, rptitions, plo-
nasmes) par des formules appropries.
Exemple :
1 2 s
[Des activits progressives] de rvision de texte amnent les lves dtecter
3(O) 4 5 6
leurs erreurs les plus courrantes. Une fois quils les ont repres, ils peuvent
7

pallier leurs lacunes en consultant des ouvrages de rfrence.
Chapitre 3 227

3.2 En stage chez Staccato
Texte de la lettre que vous avez reue.
STACCATO
77, rue des Arpges
Ariaville (Qubec) H3M 2L7
Le 7 dcembre 20XX
Votre nom
Votre adresse
Objet : Acceptation de stage
(Formule dappel),
Nous avons le plaisir de rpondre favorablement votre demande de stage en secrtariat et

vous accueillerons volontiers dans nos bureaux du 7 au 12 janvier prochain.
Vous trouverez ci-joint un bref historique ainsi que lorganigramme de notre centre
dappels, qui vous permettront davoir un aperu du secteur dactivit dans lequel nous
travaillons.
En ce qui concerne votre sjour, nous avons prvu vous accueillir dans nos diffrents
services afin que vous ayez une vue densemble de nos activits. Lors dune rencontre entre
les personnes qui superviseront votre stage, il a t convenu que votre principale tche
consisterait rviser plusieurs types de documents.
Nous savons limportance que vous accordez cette intgration provisoire dans le milieu
professionnel. Tout le personnel concern dsire que ce stage vous permette de vivre une
exprience de travail enrichissante. Nous vous attendons donc le 7 janvier 9 h la
rception du Service des ressources humaines.
Nous vous prions de croire, (reprise de la formule dappel), lexpression de nos

sentiments les meilleurs.
La directrice,
Danielle Galarneau
DG/xx Danielle Galarneau
Service des ressources humaines
p. j. 2
228 Faire comme si


Historique et services offerts
La socit Staccato, dont le sige social est Burlington (Ontario), est tablie
STACCATO au Canada depuis plus dune dcennie. Spcialise dans les communications
sans fil, elle a connu durant cette priode une forte expansion et sest implan-
te dans toutes les provinces canadiennes.
Ses produits et ses services ont galement volu : tlphone cellulaire, bote
vocale, dveloppement du rseau numrique et diversification des options
offertes aux usagers. Exemples : affichage de lidentit de la personne qui
appelle, fonction appel en attente, confrence trois, renvoi dappels, Inter-
net mobile, messagerie texte, lecteur MP3 et appareil photo.
Aujourdhui, Staccato emploie plus de 3 000 employs (boutiques et centres
administratifs). Ils sont 600 travailler au Qubec, dont 300 notre centre
dappels. On compte environ trois millions dabonns au Canada, dont
450 000 au Qubec. Vu la forte concurrence qui rgne dans lindustrie de la
tlphonie cellulaire, la croissance de cette socit tient au fait quelle est
lcoute des exigences des abonns afin de leur procurer des services sans fil
dune qualit exceptionnelle.
Voici lorganigramme du centre dappels situ au 77, rue des Arpges,
Ariaville.
Organigramme de STACCATO
Pierre Laroche
Vice-prsident
Chlo Laperle
Secrtaire
administrative
Rjane Caron Danielle Galarneau Michel Delorme Frdric Lapierre Stphanie Alison
Directrice Directrice Directeur Directeur Directrice
Service la clientle Ressources humaines Recouvrement Publicit et marketing Communications
France Levert Ludovic Mnard Steve Ackad Stphanie Cusson

Chef dquipe Informatique Chef dquipe Chef dquipe
Lena Bryan Peter Janson Francine Lubrina

Karen Muller Vincent Rivet Pierre Leblanc
Lise Laplante Alice Trottier Sandra Nguyen
Clara Bouchard Lise Mathieu Vincent Fortin
Normand Boivin Mario Amina
Jean-Pierre Scarfo Andre Fortin
Mary Corey Rita White
Chapitre 3 229

Premire journe : Service des ressources humaines
Vous tes accueilli par Mme Danielle Galarneau, coordonnatrice des stages et
directrice du Service des ressources humaines.
Elle vous donne un aperu des responsabilits de ce service :
embaucher du personnel ;
veiller lapplication des normes du travail ;
conseiller les employs ;
rsoudre les diffrents problmes qui concernent ces derniers.
Ensuite, elle vous confie la rvision des documents suivants contenus dans
ce dossier :
Service des ressources humaines
Document 1 : Test de franais

Document 2 : Entente de principe relative au stage
Document 3 : Offre demploi
Document 5 : Note
230 Faire comme si


Document 1 : Test de franais
STACCATO
Premire journe de stage

77, rue des Arpges
Depuis quelque gnrations, les communications tlphoniques sont le moyen par quelques, 2.10.1
excellence de transmettre des messages par la voie, mais il faut bien admettre que voix, O
les possibilits ont beaucoup augmentes au cours des dix dernires annes. En augment, 2.5.3
effet, grce au dveloppement dun rseau numrique grande puissance, le
en train, O
tlphone est entrain de se transform et offre un nombre croissant de services
volus. chaque appareil personnel peut sajouter de nouvelles applications et un transformer, 2.3.1
plus grand nombre de fonctions. Grce un rseau numrique qui fait appel aux peuvent, 1.5.1
techniques les plus avancs de transmission par fibre optique, les socits de avances, 2.5.1
communication sont en mesure de proposer un large ventail de services. Plusieurs base, 1.5.6
dentre elles incitent leurs clients profiter des services de bases suivants ; affichage
un deux-points,
de lidentit des personnes qui appellent, bote vocale, messagerie numrique et
affichage des messages en attente. 2.18.17, no 13
Quant aux services optionels, tels que la messagerie texte, le courrier lectronique, optionnels, O
la confrence trois, le lecteur MP3 intgr et lappareil photo, ils sont trs recherchs plutt, 2.4.18
par les consommateurs. Certains services intressent plus tt les gens daffaires, car
ils leur permettent de rpondre plus rapidement aux demandes de leurs clients et ils
peuvent envoyer des courriels leurs fournisseurs. Cest pourquoi les socits de
communication distinguent diffrents types dabonn et mettent sur pieds divers abonns, 1.4.7, note
forfaits rpondant aux besoins spcifiques des usags. La course effrne au progrs pied, O
se poursuit, et une nouvelle gnration de services sans fil offrira aux entreprises
usagers, O
dautres possibilits qui leur permettront daugmenter leur productivit. Tous
admettent que les socits de communication ont un dfi important relever : fournir
des services diversifis un prix abordable. Dans ce domaine, la concurrence est
vive et elle constitut le principal moteur de la croissance et de linnovation. Les constitue, 1.7,
socits de communication ont les mmes proccupations : tableau 1.16
prsenter au consommateur un produit de haute technologie sous un aspect
attrayant ;
simplifier le processus dabonnement par une entente rdige en termes clairs ;
tablir des tarifs qui soient abordables pour un trs grand nombre de personnes ;
planifier des stratgies de ventes afin de rpondre aux attentes des consommateurs. vente, 1.4.7, note
utopique, O
Leur vision de lavenir na rien duthopique. La vitesse dvolution de la technologie
leur permet de concevoir des rseaux qui rpondront vraiment aux demandes du
march. Les nouveaux produits et services sont labors dans le but doffrir plus de
mobilit et de fiabilit. Il nest pas impossible que, bien tt, les clients abonns aies un bientt, 2.4.4
numro de tlphone unique pour le bureau, la maison et le cellulaire. Ils ne recevront aient, 2.4.2
alors quune seule facture qui totalisera tous leurs frais de communication.
Chapitre 3 231

Document 2 : Entente de principe relative au stage
STACCATO
77, rue des Arpges

Entente de principe entre Staccato et le centre de formation .

Comme, 1.9 Tel que convenu entre la socit Staccato, dment reprsent par Mme Danielle
reprsente, 2.5.1 Galarneau, coordonnatrice des stages pour les Services Franais de la socit, et le
centre , dment reprsent par ,
services, 1.8.2, no 13
la socit recevra comme stagiaire
franais, 1.8.2, no 17 aux conditions et aux fins dcrites ci-dessous :
1. Le ou la stagiaire est inscrit(e) un programme dtudes plein temps dans le
mentionn, 2.5.1 centre denseignement ci-dessus mentionne.
2. Le stage de 25 (vingt-cinq) heures se droulera du au .
3. Llve effectura son stage dans les services suivants : Ressources humaines,
effectuera, 1.7,
Service la clientle, Publicit et marketing, Recouvrement et
tableau 1.16 Communications. La supervision et lvaluation seront assures par les chefs
ressources, 1.8.2, no 13 de service respectifs.
publicit, 1.8.2, no 13 4. Lobjet du stage est de favoriser lapprentissage de llve, de lui permettre de
vrifier ou dlargir ses connaissances et daccrotre ses habilets.
recouvrement, 1.8.2, 5. Les responsables de la supervision du stagiaire lintrieur de la socit
no 13 prpareront, au terme de son stage, un rapport quils remettront la coordonnatrice
communications, 1.8.2, des stages, qui le fera elle-mme parvenir au centre de formation.
no 13 6. Le stagiaire ne recevra aucune rnumration pour ces activits dapprentissage.
7. Les frais de sjour ou de voyagement occasionns par lexcution des tches
rmunration, O auquelles pourraient tre affectes le stagiaire seront assums par la socit et
ses, 2.4.5 relveront du budget du Service des ressources humaines.
dplacement, 1.9 8. La socit se dgage de toute responsabilit lie lexcution, par le ou la
auxquelles, 1.4.5.1 stagiaire, de tches et dactivits dcoulant de cette entente. Une preuve
dassurance est donc exig de la part du centre de formation, lequel a la
pourrait, 1.5.1 responsabilit de llve stagiaire.
affect(e), 2.5.2 9. Le statut de stagiaire ne donne droit aucuns des privilges et des bnfices
exige, 2.5.2 marginaux faisant parti des conditions de travail des employs permanents de
aucun, 2.12.4, no 2 la socit.
10. Le stagiaire doit se conformer en aucun temps aux rglements, aux directives
avantages sociaux, 1.9 et aux pratiques courantes de la socit.
partie, O 11. Le Service des ressources humaines conserve le privilge dinterrompre ce
en tout temps, 1.9 stage, si elle le juge propos, aprs en avoir inform le responsable du centre
de formation.
sil, 1.5.1 Fait et sign Ariaville, le .
Pour le centre de formation, Pour la socit Staccato,
Responsable des stages Coordonnatrice des stages
232 Faire comme si


STACCATO

77, rue des Arpges
Ariaville (Qubec) H3M 2L7 Affichage no 149
Nature du poste : Commis intermdiaire

Unit de travail : Service la clientle
Lieu de travail : 77, rue des Arpges, Ariaville
Suprieure immdiate : France Levert, chef dquipe
Description du poste
Sous lautorit de la chef dquipe, le ou la commis intermdiaire exerce des fournit, 2.5.4
fonctions caractre administratif et fourni le soutien technique aux prposs du
Service la clientle pour les tches qui demandent une connaissance approfondi approfondie, 2.5.4
des procdures. Le ou la titulaire assure la vrification, la slection et la
transmission des diffrentes demandes et des donnes sociales ou administratives
concernant le Service la clientle.
Description des tches

Effectuer les oprations pertinantes au moment de louverture des dossiers des pertinentes, O
clients.
Prparer les fiches saisir dans un logiciel de base de donnes.
Classer les dossiers Renseignements personnels .
Mettre date les donnes statistiques et procder, lorsque cela est ncessaire, jour, 1.9
la compilation des renseignements relatifs aux dossiers des clients.
Effectuer un travail gnral de bureau, remplir des formulaires administratifs,
utiliser un traitement de texte pour faire la mise en page de rapports.
Effectuer, pour lensemble du Service la clientle, des tches administratives.
Photocopier certains documents.
Effectuer tout autre tche connexe ncessaire ou rpondant la demande de sa toute, 2.11.5, no 1
chef de service.
Exigences du poste
Avoir obtenu un diplme de fin dtudes profesionnelles dune cole reconnue professionnelles, O
par le Ministre de lducation. ministre de lducation,
Connatre les fonctions avances des logiciels Word, powerPoint, Excel et Access.1.8.2, no 12
tre capable de travailler en quipe et sous pression.
Possder le sens de linitiative et mthodique. PowerPoint, 1.8.2, no 15
Possder une exprience de travail pertinente. et tre mthodique,
2.18.11
Affichage du 9 janvier au 15 fvrier 20XX reus, 2.5.2
Note : Les curriculum vit accompagns dune lettre de prsentation seront reues
jusquau 15 fvrier 17 hrs par Mme Danielle Galarneau, directrice du Service des 17 h, 1.8.3
ressources humaines. Ceux et celles qui poserons leur candidature ce poste poseront, 1.5.1
doivent mentionner le numro daffichage.
Chapitre 3 233

STACCATO
77, rue des Arpges

Agents et agentes de tlcommercialisation

Entrez, 2.3.2 Entrer dans le monde des tlcommunications !
Possdez-vous des comptences ou de lexprience en promotion de produits ou
de services ? tes-vous sociable et habile dterminer les besoins des clients et
action, 1.4.7, note tablir des plans dactions ? Avez-vous la capacit de vous adaptez rapidement
adapter, 2.3.1 aux changements ? tes-vous une personne inovatrice, motive et aimant le travail
innovatrice, O dans un centre dappels ?
Si vous rpondez affirmativement ces questions, posez votre candidature lun des
postes permanents dagents et dagentes en tlcommercialisation offerts par Staccato.
Votre principale fonction consistera faire la promotion des produits et des

services par tlphone afin datteindre des objectifs de vente et de gnrer de
nouveaux revenus.
Nous offrons une formation complte et rmunre dans un environnement

stimulant. Le salaire est trs comptitif, et des possibilits davancement sont
offertes rgulirement.
Exigences :
professionnelles, O Diplme dtudes proffessionnelles ou collgiales ;
Matrise du franais et de langlais ;
Connaissance gnrale des logiciels informatiques ;
persuasion, 1.4.7, note Trs bonne capacit de persuasions ;
lie, 2.5.1 Exprience li la vente : un atout ;
samedis, 2.13.3 Qualits de discernement dans les relations interpersonnelles ;
Disponibilit pour travailler deux samedi sur trois et trois soirs par semaine.
douverture, 1.9 Heures daffaires du centre dappels : de 8 h 21 h, du lundi au vendredi, et de 9 h
17 h le samedi.
13,50 $ lheure, 1.9
recherches, 2.5.1 Rmunration :13,50 $ de lheure + commissions + primes de soir.
Si vous avez les connaissances et les aptitudes recherchs, veuillez nous faire
suivante suivi dun parvenir votre curriculum vit ladresse suivante ; Staccato, 77, rue des Arpges,
deux-points (:) au lieu bureau 107, Ariaville (Qubec) H3M 2L7.
dun point-virgule (;) Indiquez le titre du poste.
2.18.17, no 13
Seuls les personnes retenues pour une entrevue recevront une rponse.
seules, 1.4.2
Staccato souscrit au principe dquit en matire demploi.
234 Faire comme si


Document 5 : Note
STACCATO

77, rue des Arpges
NOTE
DESTINATAIRES : Tous les chefs dquipe
EXPDITRICE : Danielle Galarneau,

directrice du Service des ressources humaines
OBJET : Rapport dabsentisme
Veuillez prendre connaissance du document ci-joint qui vous indique les effectus, 2.5.3
changements que nous avons effectu notre rpertoire de code et dexemples
codes, 1.4.7, note
concernant le rapport dabsentisme des membres du personnel.
Pour transmettre ces rapports, vous devrai procder de la faon suivante : devrez, 1.7,
tableau 1.16 et 2.3.2
premirement, les envoyez par courrier lectronique ABrapport et faire
envoyer, 2.3.1
parvenir une copie M. Pierre Olivier.
deuximement, transmettre une copie papier qui devra tre signe et remise
M. Antoine Meilleur au Service des ressources humaines. Le dlais accord pour la dlai, O
remise de ces rapports est le troisime jour ouvrable du mois qui suit la demande.
Je compte sur votre collaboration habituel pour effectuer ds le prochain rapport habituelle, 1.4.2
les changements indiqus.
DG
p. j. 1
Chapitre 3 235

Relevez les erreurs de transcription (du manuscrit au traitement de texte).
Code Description Dfinition/exemples Clause

CF Jours fris Nol, Pques, etc. 4.5
V Vacances Calcules selon le nombre dannes de service 4.6
AA Cong pour autres Problmes dauto, bris au domicile 1.4
raisons (sans solde)
ILT Invalidit long Lorsque la demande est accepte par lassureur. 4.2
terme Retour progressif : indiquer le nombre dheures
travailles
AM/ TP Absence maladie, Relev du nombre dheures non travailles 4.4
temps partiel (sans solde)
ACT Accident au travail Consulter le Service des ressources humaines Aucune
avant dutiliser ce code
SU Suspension Dans le cas dune mesure disciplinaire 11
(voir le Service des ressources humaines)
Soulignez les
erreurs de
transcription
STACCATO (du manuscrit
77, rue des Arpges au traitement
de texte).
Code Description Dfinition/exemples Clause
CF Jours fri Nol, Paques, etc. 4.5
V Vacances Calculs selon le nombre danne de service 4.6
AA Cong pour Problmes dauto, bris au domicile 1.4
autre raison (sans solde)
ILT Invalidit long Lorsque la demande est accept par 4.2
terme lassureur
Retour progressif : indiquer le nombre
dheures travailles
AM/TP Absence Relev du nombre dheures non travailles 4.2
maladie, temps (sans solde)
partiel
ACT Accident au Consulter les ressources humaines avant Aucune
travail dutilisez ce code
SP Suspension Dans le cas dune mesure disciplinaire (voir 11
les ressources humaines)
236 Faire comme si


Deuxime journe : Service des communications
Mme Stphanie Alison, directrice du Service des communications, vous
accueille et vous prsente ses deux collaborateurs.
Elle vous parle du rle du Service des relations publiques, qui consiste com-
muniquer avec les mdias propos dvnements spciaux : nomination, pro-
motion et visibilit de lentreprise.
Mme Alison soccupe de la publication dun feuillet mensuel, intitul Sur la
mme ligne, destin tout le personnel. De plus, elle est responsable du
comit de francisation de lentreprise.
Ensuite, elle vous remet quelques communications crites rviser :
Service des communications
Document 1 : Note
Document 2 : Communiqu interne
Document 3 : Communiqu de presse
Chapitre 3 237

Document 1 : Note
STACCATO
Deuxime journe de stage
77, rue des Arpges

NOTE
DESTINATAIRES : Tous les employs

directrice, 1.8.2, n 6
o
EXPDITRICE : Stphanie Alison, Directrice du Service des communications
OBJET : Nominations
Jai le plaisir de vous annoncer les nominations suivantes :
Madame Rachel Desmarais occupera le poste de directrice du Service la

exerc, 2.5.3 clientle. Depuis 1994, elle a exerce la fonction de formatrice chez Staccato.
principale, 1.4.2 Sa tche principal sera de promouvoir le programme de rduction du nombre
dinterruptions de service. De plus, elle travaillera en troite collaboration avec le
personnel du Service de la publicit et du marketing afin damliorer la qualit et
directes, 1.4.2 lefficacit de nos forfaits de ventes directs.
exerc, 2.5.3 Madame Mary Corey est promue au poste de directrice du Service de la publicit
continuera, 1.7, et du marketing. Depuis 1991, elle a exerce la fonction de chef dquipe au centre
dappels. Elle continura travailler avec le personnel responsable de la clientle
tableau 1.16 fidlise afin doffrir un service hors pair aux clients qui remettent en question leur
abonnement nos services de communication.
Monsieur Frdric Gervais se joind lquipe titre danalyste. Spcialiste des

joint, 1.7, tableau 1.16
programmes informatiss destins lquipe de gestion, il valura les projets mis
valuera, 1.7, en place par monsieur Ludovic Mnard et son quipe et proposera des
tableau 1.16 recommandations dans le but de les amliors.
amliorer, 2.3.1
Joignez vous moi pour leurs souhaiter du succs dans leurs nouvelles fonctions.
Joignez-vous, 1.7.3
Flicitation !
leur, 2.4.13
Flicitations (des)
SA
238 Faire comme si


Document 2 : Communiqu interne
STACCATO

77, rue des Arpges
Pour affichage immdiat
Le 8 janvier 20XX
COMMUNIQU
DPART DU VICE-PRSIDENT
M. Pierre Laroche quitte aujourdhui son poste de Vice-Prsident de

vice-prsident, 1.8.2,
Staccato afin de relever de nouveaux dfis.
no 6
La direction et le personnel administratif le remercies de son implication remercient, 1.5.1
durant les 5 dernires annes. Ces ralisations ont contribues lessor et la cinq, 1.8.4, no 2
renomme de notre entreprise. Nous lui souhaitons succs et russite dans le futur.
Ses, 2.4.5
compter daujourdhui, Mme Rjane Caron cumulera le poste de vice- contribu, 2.5.3
prsidente par intrrim et de directrice du Service la clientle. Quant lavenir, 1.9
M. Michel Delorme, il sera responsable des chefs dquipe de tous les services intrim, O
afin dtablir des liens qui favoriseront une meilleur coordination.
meilleure, 1.4.2
Nous comptons sur lappui et sur la collaboration de tout le personnel pour
faciliter les tches de ceux qui occupent de nouvelles fonctions.
La directrice,
SA/xx Stphanie Alison

Chapitre 3 239

Document 3 : Communiqu de presse
STACCATO
77, rue des Arpges

Pour publication immdiate
COMMUNIQU
RECHERCHE DE NOUVEAUX CANDIDATS
Ariaville, le 8 janvier 20XX. La socit Staccato est la recherche de candidats

vacants, 2.17.2 et 1.4.2 pour pourvoir des postes vaquants dans les domaines suivants : informatique,
comptabilit, publicit, vente et marketing. Plusieurs postes sont galement offerts
, 2.4.1 a notre centre dappels.
Si vous possdez un diplme ou une exprience professionnelle pertinente
rencontrer, 2.3.1 et que ce secteur dactivit vous intresse, venez nous rencontrez au salon de
Salon de lemploi, 1.8.2, lEmploi qui se droulera le 27 janvier prochain, de 9 h 16 h, au palais des
no 20 congrs, Ariaville. Vous pourrez discuter avec un de nos prposs qui
recueilleront votre curriculum vit et vous remettront une formule dapplication.
recueillera, 1.5.1
remettra, 1.5.1 Si vous dsirez relever des dfis et participez au succs dune entreprise en
un formulaire de constante volution, ne manquez pas cette occasion de mieux connatre les prrequis
demande demploi, 1.9 ncessaires pour vous joindre notre quipe dynamique.
participer, 2.3.1
pralables, 1.9
30
Source : M. Daniel Tremblay

Tlphone : 1 777 333-2121, poste 217 Courriel : staccato@magic.qc.ca
240 Faire comme si


Staccato prpare un feuillet

sur lemploi de la majuscule
qui sera distribu tous les
membres du personnel.
STACCATO
77, rue des Arpges Quelques cas sont incertains.
Ariaville (Qubec) H3M 2L7 Dans le feuillet ci-dessous,
veuillez vrifier les lettres
soulignes dans un ouvrage de
boul. de Gaule le mois de la photo rfrence et apporter les
M corrections ncessaires.
place de la Fontaine la semaine du franais
S
la socit qubcoise le magazine carrires de lan 2000
C
Elle parle espagnol. le code du travail
C
les francophones le code civil
C
les canadiens franais la vice-prsidente (dans une signature)
C
le premier de lan la direction des communications
P D
la fte des rois le service la clientle
R S
la fte des travailleurs la section des recherches
T S
la fte du travail le ministre des finances
T F
av. des plaines-dAbraham la caisse populaire Desruisseaux
P C
la fonction publique rue Beaurivage ouest
O
la banque mondiale Il a obtenu une matrise en administration.
B M
la tour de la bourse le conseil dadministration dune entreprise
B
le complexe Desjardins la journe internationale des travailleurs
J
Chapitre 3 241

Troisime journe : Service de la publicit et du marketing
M. Frdric Lapierre, directeur du Service de la publicit et du marketing,
vous invite consulter les brochures et les feuillets publicitaires parus sur les
produits et les services de Staccato.
Il vous dcrit les diffrentes tches ralises par le personnel de ce service :
prparer les promotions et les plans tarifaires ;
laborer des rapports prvisionnels concernant leur rentabilit ;
tablir des quotas de vente.
Lquipe travaille en coordination avec les agences de publicit afin de faire
la promotion de tous les services de tlcommunication sans fil.
cette priode, la socit fait de la relance auprs de ses abonns et dans les
journaux. Cest pourquoi M. Lapierre vous remet les documents suivants et
vous demande de les rviser :
Service de la publicit
et du marketing
Document 1 : Feuillet publicitaire

Document 2 : Lettre aux abonns
Document 3 : Encart publicitaire
242 Faire comme si


Document 1 : Feuillet publicitaire
Troisime journe de stage

Parl sans compter ! Parlez, 2.3.2
ou Parler, 2.3.1
Peut-tre tes-vous de ceux qui croyez quun service de tlphone croient, 2.14.11
cellulaire reprsente des frais levs chaque mois ?
Le service Des appels la carte rpondra vos besoins sans
quaucune facture ne vous soit envoye.
En effet, il suffit dacheter un tlphone cellulaire Allegro
chez lun de nos dtaillants Staccato et de communiquer
avec nous pour connatre votre numro de tlphone.
De plus, aprs, vous navez qu vous procurer
une carte dappel de 60 minutes ou plus.
Par la suite, 2.18.16
effectuerez, 1.7,
Chaque fois que vous effecturez ou recevrez un appel,
le cot des minutes utilises sera automatiquement dduites. tableau 1.16
Parlez en toute connaissance des avantages et des tarifs dduit, 2.5.4
de ce service !
Tout dabord, vous ne signez pas de contrat long terme et navez
pas dbourser de dpt de guarantie. Aucune vrification de crdit
ne sera effectu. Cest un forfait pay davance. garantie, O
Quant aux tarifs, ils sont fixs selon les types dappels. effectue, 2.5.2
Parlez sans tre interrompu !

Une tonalit vous avertira lorsquil ne vous restera que quelques
minutes sur votre carte. Vous pourrez galement en vrifier
le solde quand vous le voudrez en composant *777.
Ces conditions facilite la planification de vos dpenses mensuels facilitent, 1.5.1
alloues pour lutilisation dun tlphone cellulaire tout en vous
mensuelles, 1.4.2
faisant profiter des avantages inhrants un tel service :
scurit et fiabilit. inhrents, 2.17.2
Des appels la carte est un service qui offre la flexibilite voulue
dans le monde de la tlphonie cellulaire. flexibilit, 2.2.2
Nhsitez pas vous renseigner davantage
chez tous les dtaillants Staccato.
STACCATO
77, rue des Arpges, Ariaville (Qubec) H3M 2L7
Chapitre 3 243

Document 2 : Lettre aux abonns
STACCATO
77, rue des Arpges

Le 9 janvier 20XX
Monsieur Andrea Fernandez

689, place de la Capricieuse
Saint-Laurent (Qubec) H3N 2L5
Objet : Nouveau programme de tarification
Monsieur,
tous, 2.11.1, no 1 Saviez-vous que tout les appels achemin en Amrique du Nord par tlphone
cellulaire peuvent tre considrs comme des appels locaux ? Si vous tes un
achemins, 2.5.1 abonn qui voyage rgulirement au Canada ou aux tats-Unis, Arioso
sadresse vous.
rduits, 2.5.4 Ce nouveau forfait vous donne la possibilit de profiter de tarifs trs rduit sans
frais dinterurbain. Arioso est un forfait intrressant qui na aucune limite
intressant, O quand aux heures dappel et qui vous vitera la recherche dune bote
quant, 2.4.20 tlphonique.
cabine, 1.9
choisissent, O tous les nouveaux abonns qui choissisent le forfait Arioso sous contrat de
trois ans avant le 31 janvier, nous offrons notre tlphone trimode, le Coda YZ. Ce
compact, 1.4.2 tlphone prsente de nombreuses fonctions regroupes dans un botier compacte
et esthtique.
Pour avoir plus de prcisions au sujet des tarifs de ce programme, consultez la

brochure ci-inclus. Pour les abonns actuels, aucuns frais dadministration ne sera
incluse, 2.15.7 ajout pour passer de votre forfait actuel au forfait Arioso. Vous pouvez mme
seront ajouts, 2.5.2 nous en aviss par tlphone.
aviser, 2.3.1
Nous vous remercions de faire partie de notre clientle et souhaite vous servir
souhaitons, 1.5.1
de nouveau.
Recevez, Monsieur, nos salutations distingues.
Le directeur,
FL/xx Frdric Lapierre
p. j. 1
244 Faire comme si


Document 3 : Encart publicitaire

Ne perdez pas le fil de vos appels
personnels ou daffaires
grce la bote vocale Bel Canto !
Staccato vous propose deux Profiter des nombreux Profitez, 2.3.2

types de bote vocale qui avantages quun
permettent, 1.5.1
vous permet de recevoir et abonnement un tel service
de recueillir vos messages de communication sans fil
o que vous soyiez, au vous offre. soyez, 1.7, tableau 1.16
moment o vous le dsirez. tous, 2.11.1, no 1
Bel Canto rpondra touts
La premire bote vocale vos appels et affichera une
vous donne la possibilit de icne de bote vocale pour
conserver 25 messages sur vous indiquer le nombre de
une priode de cinq jours. messages non entendu.
Si vous dsirez plutt que Vous pourrez galement entendus, 2.5.4, 2.5.1
50 messages sur une composer et enregistrer cinquante, 1.8.4, no 4
priode de dix jours soit un message daccueil soient, 1.5.1
enregistr, optez pour la personnalis.
bote vocale Bel Canto+. enregistrs, 2.5.2
Bel Canto vous assure un service de rponse en tous tout, 2.11.6, no 1

temps. La personne qui vous appelle peut vous laisser
un message dune dure de cinq minutes. de, 1.9
En tant quabonn, vous pourrai toujours compter sur pourrez, 2.3.2
notre disponibilit. Pour vous renseigner davantage,
passez chez lun de nos dtaillants de votre rgion.
STACCATO
77, rue des Arpges, Ariaville (Qubec) H3M 2L7
Chapitre 3 245

STACCATO
Au travail, la maison, en voiture, o que vous soyez, souhaitez-

vous que lon puisse vous joindre facilement ?
tout, 2.11.6, no 1 Le forfait Coda de Staccato vous assure ce lien en tous
service, 1.8.2, no 13 temps. En effet, si vous dsirez un Service la carte qui vous
permettra de conserver cinquante messages et de ne pas avoir
de limites quen au nombre de messages locaux, ce service
limite, 1.4.7, note rpond vos besoins ! Avec le service prpay de Staccato,
quant, 2.4.20 vous ne recevez aucune facture et ne payez aucun frais
aucuns, 2.12.3 supplmentaires.
Il suffit de passer chez un dtaillant Staccato, dacheter un
de nos modles de tlphone cellulaire et de composer le
1 777 333-2112 pour le mettre en service.
deux, 1.8.4, no 2
Aprs lachat dune carte valable pendant 2 mois, vous naurez
soucier, 2.3.1
plus vous souciez des frais allous pour vos communications
problmes sans fil. Voil un service qui limine tous les problme
De plus, (virgule), concernant le nombre de messages reus et la facturation. De
2.18.17, no 5 plus aucune vrification de votre crdit, aucun contrat ni
aucun dpt ne sont requis.
nest, 1.5.1
Lorsque prendra fin cette priode de deux mois, vous serez invit
prolonger ce service. Vous aurez le choix dadhrer au programme
ajouter, 2.3.1 de rapprovisionnement automatique qui vous permet dajout
des fonds votre compte au moyen dun prlvement sur votre
compte bancaire ou sur votre carte de crdit.
Pour si peu, le forfait Coda vous rassure ! Nattendez plus !
Renseignez-vous chez le dtaillant Staccato de votre rgion. Nous
sommes l pour vous offrir un appareil et un service de qualit !
STACCATOrend les communications

faciles et
abordables !
246 Faire comme si


Quatrime journe : Service la clientle
votre arrive au Service la clientle, vous remarquez quil y a beaucoup
deffervescence.
Mme France Levert, chef dquipe de ce service, vous en donne la raison : cest
dans ces bureaux que sont fournis aux abonns tous les renseignements et
que sont rgls les multiples problmes des clients.
Quil sagisse du prix dun forfait, dun appareil dfectueux, perdu ou encore
changer, diverses situations plus ou moins complexes se prsentent aux
prposs. De plus, ces derniers doivent rpondre toutes les questions concer-
nant les services offerts par lentreprise. Ils sont responsables de la qualit du
service la clientle. En ce sens, ils sont galement chargs dacheminer des
avis de renouvellement et des lettres personnalises afin de vrifier la satis-
faction des abonns.
Aprs toutes ces explications, Mme Levert vous remet les documents dont
vous devez vous occuper :
Service la clientle
Document 1 : Lettre de remerciements

Document 2 : Avis de renouvellement
Document 4 : Liste des nouveaux dtaillants
Chapitre 3 247

Document 1 : Lettre de remerciements
STACCATO
Quatrime journe de stage
77, rue des Arpges

Le 10 janvier 20XX
Madame Clara Bonenfant

458, rue Principale
Longueil (Qubec) J3L 2N6
Longueuil, O
Objet : Remerciements
Madame,
Nous vous remercions davoir choisi Staccato pour votre service de tlphone
nouvel, 1.4.2 cellulaire. Pour souligner votre nouvelle abonnement nos services, nous vous
gratuites, 1.4.2 offrons 60 minutes gratis dappels local durant le premier mois dutilisation de
locaux, 1.4.2 votre appareil, et ce, partir de la date o votre contrat a t effectif.
en vigueur, 1.9 Nous vous rappelons qu la fin de chaque mois, vous recevrez un relev dtaill
de vos appels.
Nous vous invitons consulter les brochures ci-jointes qui vous renseigneront sur
nos diffrents forfaits. Vous pourrez ainsi choisir celui qui rpond le mieux vos
attentes et vos besoins.
toute, 2.11.5, no 1 Pour de plus amples renseignements concernant nos tarifs ou pour tout autre
clientle, 1.8.2, no 13 question relative lutilisation de votre tlphone sans fil, communiquez avec
notre Service la Clientle au 1 777 333-2112.
Chez Staccato, nous restons lcoute du client !
Nous vous prions de croire, Madame, lexpression de nos sentiments les

meilleurs, 1.4.2
meilleures.
La directrice,
RC/xx Rjane Caron

Service la clientle
p. j. Brochures
248 Faire comme si


Document 2 : Avis de renouvellement
STACCATO

77, rue des Arpges
Le 10 janvier 20XX
Madame Chlo Desjardins

567, rue Leroy, apt. 307 app., 1.8.3
Saint-Laurent (Qubec) H2K 1M3
Objet : Renouvellement de votre abonnement
Madame,
En tant quabonn du rseau Staccato, vous mritez de profiter du meilleur rapport abonne, 2.2.2
qualit-prix possible. Votre contrat sera bientt chu, et nous dsirons vous
soumettre notre nouveau mode de renouvellement, plus simple que le prcdent.
renouvel, O
En effet, partir du 15 fvrier, votre service sera automatiquement renouvell dans
le cadre du forfait Les minutes Adagio , qui vous garantit les mmes prix pour relev, 1.9
un an. Cependant, votre tat de compte mensuel ne devra pas descendre en- en dessous, O
dessous de 19,95 $. Par ailleurs, sil y aurait une diminution de nos tarifs, vous avait, 2.18.15
pourriez videmment en profiter.
Si votre utilisation du tlphone sans fil change, vous navez qu joindre notre
Service la clientle au 1 777 333-2112, du lundi au vendredi, de 9 h 22 h. Nous
pourrons alors vous suggrez un forfait qui rpondra davantage vos besoins. suggrer, 2.3.1
Nous esprons que vous continuerai apprcier la libert, la facilit et la scurit
que vous procurent le service sans fil de Staccato. davantage, 2.4.10
continuerez, 2.3.2
Croyez, Madame, lexpression de nos meilleurs sentiments. procure, 1.5.1
Normand Boivin
Service la clientle
NB/xx
Chapitre 3 249

Voici des erreurs dexpression

chez quelques employs

du service tlphonique.
Recherchez les formules
STACCATO correctes. Nous remettrons
77, rue des Arpges
Ariaville (Qubec) H3M 2L7 ensuite cette liste aux
personnes concernes.
Les principales raisons des appels de nos abonns sont les suivantes :
prcisions sur la facturation, perte de leur tlphone cellulaire, insatisfaction,
dfectuosit de lappareil, etc.
Afin de reflter le professionnalisme de lentreprise Staccato, le Service la
clientle doit respecter un protocole de rception des appels.
Expression fautive Formule correcte
Rception dun appel
All ! Staccato, (Service la clientle)
Mon nom est M ... me
Votre prnom et nom, sans titre de civilit
Qui parle ? Cest de la part de qui, sil vous plat ?
Un moment, s.v.p. Veuillez patienter un moment, s.v.p.
Cest quel sujet ? Cest quel sujet je vous prie ?
Vous avez signal un Je regrette, vous avez le mauvais numro.
mauvais numro.
Dsirez-vous renverser Dsirez-vous effectuer un appel frais virs ?
les charges ?
Je regrette, mais la ligne Je regrette, mais (nom de la personne) est au tlphone.
est engage.
Je ne vous entends pas Je ne vous entends pas bien. Pouvez-vous rpter ?
bien ; il y a du trouble sur
la ligne.
Votre appel est transfr. Je vous mets en communication.
Consultez le bottin Consultez lannuaire de votre rgion.
tlphonique de votre rgion.
Appelez-vous dune bote Appelez-vous dune cabine tlphonique ?
tlphonique ?
Gardez la ligne. Ne quittez pas. OU Un instant, je vous prie.
me
Je vous passe M Caron, Je vous mets en communication avec Mme Caron, poste 274.
extension 274.
250 Faire comme si


Renseignements demander
Adresse complte Quelle est votre adresse, sil vous plait ?
de labonn
Numro de tlphone au Quelles sont vos coordonnes, sil vous plat ?
domicile et au travail
Numro de srie de Donnez-moi le numro de srie de votre appareil.
lappareil
Si la personne appele est occupe
Je regrette, je ne sais pas o Je regrette, mais (nom de la personne) sest absent de son
elle est en ce moment. bureau. Voulez-vous patienter ou laisser un message dans sa
bote vocale ?
Si la personne appele est absente
Mme Caron est absente. Mme Caron est absente. Voulez-vous lui laisser un message ?
Fin de la communication
Bienvenue ! Je vous en prie. OU Il ny a pas de quoi. OU votre service.
Bonjour ! Au revoir !
Note : Laissez la personne qui appelle raccrocher la premire.
Chapitre 3 251

Document 4 : Liste des nouveaux dtaillants
partir de la liste de la
colonne de gauche, vrifiez si

les adresses des tiquettes
de la colonne de droite
sont exactes.
Soulignez les erreurs.
Adresses des nouveaux dtaillants Staccato
Centre commercial Le Rond-Point Centre commercial Le Rond-Point
2567, boulevard de Lamirande 2657, boulevard de Lamirande
Laval (Qubec) H8L 2Y3 Laval (Qubec) H8L 2Y3
Centre commercial Le Village Centre commercial Le Village
2576, rue de la Pointe--Callire 2576, rue de la Pointe--Callire
Montral (Qubec) H3K 3N2 Montral (Qubec) H3K 3N2
Place de la Carnardire Place de la Carnardire
978, rue Principale 978, rue Principale
Granby (Qubec) J3V 1N5 Granby (Qubec) J3V 7N5
Carrefour des Trouvailles Carrefour des Trouvailles
3081, avenue des Plaines-dAbraham 3081, avenue des Plaines-dAbraham
Qubec (Qubec) J3V 2N1 Qubec (Qubec) J3V 2N1
Promenades de la Baie Promenades de la Baie
589, rue toiles 589, rue des toiles
La Baie (Qubec) J2K 1N6 La Baie (Qubec) J2K 1N6
Boutique Staccato inc. Boutique Staccato inc.
245, rue de lglise 245, rue de lglise
Joliette (Qubec) H3L 2K4 Joliette (Qubec) H3L 2K4
Les Sans-Fil Les Sans Fil
4980, chemin des Outardes 4980, chemin des Outardes
Rimouski (Qubec) J4M 3L6 Rimouski (Qubec) J4M 3L4
Conversations Conversations
2209, boulevard des Cathdrales 2209, boulevard des Cathdrales
Qubec (Qubec) J4L 3M5 Qubec (Qubec) J4L 3M5
En appel En appel
679, place des Jardins 679, place des Jardins
Saint-Sauveur (Qubec) G7B 3N5 Saint-Sauveur (Qubec) G7B 3N5
Pourparlers Pouparlers
525, 3e Avenue 525, 3e avenue
Nicolet (Qubec) J7M 2L4 Nicolet (Qubec) J7M 2L4
La Parlote La Parlote
1007, boulevard des Capucines 1007, blvd. des Capucines
Trois-Rivires (Qubec) G3V 2B7 Trois-Rivires (Qubec) G3V 2B7
252 Faire comme si


STACCATO

77, rue des Arpges
Le 10 janvier 20XX
Madame Mila Kouri

2398, boulevard Latourelle
Objet : Sondage relatif notre service la clientle
Madame,
Nous nous sommes engag offrir notre clientle un service de qualit suprieur. engags, 2.5.2
Afin de vrifier si nous respectons cet engagement aux yeux de nos abonns, nous suprieure, 1.4.2
demandons priodiquement certains dentre eux, dsigns par le sort dans
chaque rgion du Qubec, de donner leur opinion.
Aujourdhui, nous faisons appel vous. Quelques minutes suffisent pour remplir
le questionnaire ci-joint, et vos rponses nous aiderons mieux vous servir. Elles aideront, 1.5.1
seront releves et compares avec celle dautres clients de manire obtenir une celles, 1.4.5.1
vue densemble de la qualit de nos services. Tous les commentaires seront
valuerons, 1.7,
tudis, parce que nous savons que cest ainsi que nous valurons prcisment les
attentes de nos clients. tableau 1.16
Quand vous aurez finie de rpondre au questionnaire, retournez-le dans fini, 2.5.4
lenveloppe pradresse changes Qubec, une socit de recherche. Nous
souhaiterions que vous le retournez avant le 3 fvrier. Soyez assur que les enveloppe-rponse, 1.9
renseignements que vous nous donnerez demeureront strictement confidentiels. retourniez, 2.18.15
assure, 2.5.2
Vous remerciant lavance de votre aimable collaboration, veuillez croire nous vous prions
Madame, lexpression de nos sentiments les meilleurs.
de croire, 2.18.10
mettre la virgule avant
Madame , 2.18.17,
no 4
LP/xx Lise Laplante
Service la clientle
p. j. 2
Chapitre 3 253

STACCATO
77, rue des Arpges
gnrale, 1.4.2 A. APPRCIATION GNRAL
Pour valuer la qualit de nos services, rpondez oui ou non aux

questions suivantes :
1. Dans lensemble, tes-vous satisfait de nos services ? Oui Non

2. Recommanderiez-vous nos services des amis, des parents
ou connaissances ? Oui Non
des connaissances,
3. Lorsque vous comparez nos tarifs avec ceux de socits
2.18.7 concurrentes, trouvez-vous quils sont comptitifs ? Oui Non
B. APPRCIATION DU SERVICE
rsolu, 2.5.4 1. Le personnel massure que le problme sera rsolut. Oui Non
2. Le personnel rpond avec tact et courtoisie. Oui Non
3. Les contrats sont clairs et rdigs en termes simples. Oui Non
ouverture, 1.4.7, note 4. Les heures douvertures du Service la clientle sont suffisantes. Oui Non
C. PROBLMES PROUVS
Si aucun problme nest survenu depuis la mise en service de votre abonnement,

passez la partie D.
1. Le personnel na pas rpondu clairement ma demande. Oui Non

signal, 2.5.1 2. Le personnel na pas tenu compte dun problme signaler. Oui Non
3. Le temps dattente pour joindre un prpos a t long. Oui Non
amicale, 1.4.2 4. Lattitude du personnel a t peu amical, impoli. Oui Non
impolie, 1.4.2 D. AUTRES OBSERVATIONS
dont, 2.18.5 Y a-t-il dautres points particuliers que vous aimeriez nous faire part ?
E. CONFIDENTIALIT DE VOS RPONSES

sige social, 1.9
Les rsultats du sondage seront transmis notre bureau-chef.
Vos coordonnes ne seront pas divulgues.
Nous vous remercions davoir particip ce sondage ralis dans le but de mieux
vous servir.
254 Faire comme si


Cinquime journe : Service du recouvrement
Le chef dquipe, M. Steve Ackad, vous accueille et vous informe que le
Service du recouvrement soccupe de percevoir les comptes en souffrance.
Des lettres de rappel sont envoyes aux abonns qui ne respectent pas la date
dchance de leurs paiements.
M. Ackad vous remet donc quelques lettres et le compte rendu dune runion
rviser.
Par ailleurs, il vous avise que, lorsque vous aurez termin la correction de ces
documents, vous devrez corriger le texte de prsentation du rapport annuel
rdig par la secrtaire administrative, Mme Laperle.
Voici le contenu du dossier quil vous remet :
Service du recouvrement
Document 1 : Lettre de recouvrement

Document 2 : Lettre : paiement non autoris
Document 3 : Lettre : chque refus
Chapitre 3 255

Document 1 : Lettre de recouvrement
STACCATO
Cinquime journe de stage
77, rue des Arpges

Le 11 janvier 20XX
Monsieur Hubert Parent

av. ou avenue, 1.8.3 2235, ave des Girofles
Laval (Qubec) H7L 3Y2
N/Rf., 1.8.3 N/Rf : Relev de compte numro 02-1731-9751
en souffrance, 1.9 Objet : Compte pass d
Monsieur,
votre compte Daprs la dernire mise jour de nos dossiers, vous navez pas rgl votre
de 536,67 $, 1.9 compte au montant de 536,67 $ relativement votre abonnement nos services de
communications sans fil.
conclue, 2.5.4 Selon lentente conclu, le solde mensuel doit tre verser en totalit la fin
vers, 2.5.2 de chaque mois. ce jour, nous navons pas encore reu de rglement complet de
votre part. Un paiement de 536,67 $ est donc requis dici dix (10) jours. Si nous ne
recevons pas ce montant, nous nous verrons dans lobligation dinterrompre votre
service et des frais de 35 $ (plus les taxes exigibles) vous seront rclams pour une
remise en service.
Pour effectuer un versement et conserver votre service cellulaire, veuillez

composer le 1 777 333-8765. Choisissez loption de paiement automatique et
portez, 2.3.2 porter le solde de votre compte votre carte de crdit. Le paiement peut galement
tre effectu dans toutes les banques charte canadienne ou par chque ou mandat
ladresse mentionne ci-dessus.
Si vous avez dj fait parvenir votre rglement, nous vous en remercions et

prions, 1.5.1 vous prie de ne pas tenir compte de cet avis. Nous demeurons votre disposition
pour vous fournir tout renseignement utile.
Veuillez recevoir, Monsieur, nos salutations distingues.
SA/xx Steve Ackad

256 Faire comme si


Document 2 : Paiement non autoris
STACCATO

77, rue des Arpges
Le 11 janvier 20XX
Monsieur Frank Dennisson

456, blvd. des rables boulevard,
Montral (Qubec) H4J 1M5 boul. ou bd, 1.8.3
N/Rf. : Compte no 01-6598-3455
Objet : Paiement non autoris
Monsieur,
Votre dossier rvle que vous nous aviez donn des indications prcises sur paiement, 1.4.7, note
les modalits de paiements du solde mensuel de votre compte de tlphone ce solde, 1.9
cellulaire. Il tait convenu de porter cette balance sur votre carte de crdit. Toutes Toutefois, O
fois, nous navons put obtenir dautorisation de la banque mettrice.
pu, 2.5.4
Afin de continuer profiter des avantages que vous offrent votre service offre, 1.5.1
cellulaire, veuillez nous donner un nouveau numro de carte de crdit. Pour viter toute, 2.11.1, no 1
tout interruption de service et des frais de 35 $ de remise en service, veuillez nous
joindre dans les sept (7) jours suivant la date de cet avis. Si vous avez dj
communiqu avec nous pour nous informer dun autre mode de paiement, veuillez
ne pas tenir compte de cet avis. Par contre, si vous dsirez des renseignements
supplmentaires ce sujet, veuillez joindre notre Service de Recouvrement au recouvrement, 1.8.2,
1 777 333-8765. no 13
SA/xx Steve Ackad

Chapitre 3 257

Document 3 : Chque refus
STACCATO
77, rue des Arpges

Le 11 janvier 20XX
Madame Luce Thibault

3578, boulevard Ren-Lvesque Ouest
Montral (Qubec) H3M 2L7
Objet : Chque refus
Madame,
Nous vous remercions de nous avoir fait parvenir votre paiement de 125,56 $.
encaisser, 1.9 Cependant, nous navons pu changer votre chque pour la raison suivante : votre
signature ny tait pas appos.
appose, 2.5.2
Nous vous retournons donc, ci-joint, votre chque et votre facture et vous
demandons, 1.5.1 demande deffectuer la correction ncessaire. Veillez utiliser lenveloppe-retour
Veuillez, O ci-incluse pour nous retourner le chque dment sign le plus rapidement possible.
Toutefois, nous vous signalons que votre prochain relev de compte comportera
rponse, 1.9 des charges de 10 $ pour ce retard.
frais, 1.9
Si vous dsirez de plus amples renseignements, veuillez joindre notre Service du
recouvrement au 1 777 333-8765.
Recevez, Madame, nos salutations les meilleures.
Steve Ackad
SA/xx
p. j. 3
258 Faire comme si


STACCATO

77, rue des Arpges
COMPTE RENDU
de la runion du 11 janvier 20XX
prside par Steve Ackad, chef dquipe du Service du recouvrement
taient prsents : M. Mario Amina

Mme Andre Fortin
M. Peter Janson
Mme Lise Mathieu
Mme Alice Trottier
Mme Rita White
tait absents : M. Vincent Rivet absent, 1.4.2
1. Ouverture de la sance
La runion est ouverte 14 h. M. Ackad, chef dquipe, prside la runion et
souhaite la bienvenue tous. Mme Rita White remplit la fonction de secrtaire.
2. Adoption de lordre du jour ordre du jour, 1.9

Tous les membres prsents acceptent lagenda de la runion tel quil a t
propos. M. Steve Ackad mentionne quil sagit dune rencontre o il sera
questions de nouvelles directives qui seront adresses au personnel du service. question (tre question)
3. Service de dpistage
M. Steve Ackad explique quil est important de suivre la mme procdure pour
retrouver un abonn. Il sagit dune adresse informatique qui donne accs au
dossier de ce dernier. Il faut vrifier les champs suivants :
abonn : location : bd ;
sansfil : sup : id.
Il est galement obligatoire dindiquer lancien numro de contact dans la
section des remarques.
4. Demandes spciales tout, 2.11.5, no 1

Toute demande de vrification de crdit ou tous autres cas spcial de dpistage autre, 1.4.2
doit tre transmis au poste 2523.
5. Feuilles dcoute
Une rvision des points figurant sur la feuille dcoute a t effectus. Pour effectue, 2.5.2
chaque catgorie, des explications sont fournis. compter daujourdhui, cest fournies, 2.5.2 et 2.5.4
cette nouvelle feuille dcoute qui sera utilise. Sil y a des commentaires ce
sujet, il faut les transmettre M. Steve Ackad dici quinze jours.
Chapitre 3 259

6. Procdures de suspension de service
un (aide-mmoire) Une aide-mmoire indiquant les tapes de suspension de service pour non-
paiement sera distribue afin que tous les employs assigns cette tche
distribu, 2.5.2
adoptent la mme procdure.
7. Appels provenant de lextrieur

faits, 2.5.2 Des efforts doivent tre fait afin de rduire la dure des appels. Mme Alice Trottier
fait remarquer quil nest pas toujours possible de respecter le nombre de
prescrit, 2.5.1. et 2.5.4
minutes prescrites, mais aprs discussion, il est convenu quune dure moyenne
observe, 2.5.2 de 320 secondes doit tre le plus souvent observ.
8. Touches prprogrammes
Le programmeur en informatique a install des fonctions qui permettront
daccder plus rapidement au dossier dun client. Elles pourront tre utilises
partir du dbut du mois de fvrier.
9. Paiement la Banque Abeille

M. Ackad nous fait part de ses pourparlers avec la Banque Abeille dont
puissent, 1.5.1 lobjectif est que les clients puisse effectuer leurs paiements par une ligne
bancaire, O tlphonique banquaire.
doit, 1.5.1 10. Absentisme

Le nombre dabsences doivent diminuer afin dassurer lefficacit de lquipe.
Aucune autre remarque nest formule concernant ce point. Mme Andre Fortin
ait, 2.4.2, 2.18.3 suggre quil y est une liste de rappel de ceux et celles qui ont dj travaill
pendant la priode des ftes. Cette proposition, appuye par M. Peter Janson et
accepte lunanimit, sera achemine au Service des ressources humaines.
11. Clture de la sance

Aucun autre point nayant t soulev, M. Steve Ackad propose la clture de
la runion.
Rita White Steve Ackad

Secrtaire Chef dquipe
260 Faire comme si


La secrtaire administrative vous demande de relire le texte de prsentation du rapport annuel de
lentreprise.

Relevez et corrigez les erreurs qui sy sont glisses.
STACCATO
77, rue des Arpges
Rapport annuel prpar par Chlo Laperle
INTRODUCTION
Rtrospective de lanne
Les abonns de Staccato sattendent obtenir un service de tlcommunication de

premire qualit. La satisfaction de ses attentes et les nombreuses demandent ces, 2.4.5
de nouveaux clients ont exige un extraordinaire travail de collaboration entre les demandes, 1.4.1
divers services de la socit. Nous avons par ailleurs continu mettre en place les exig, 2.5.3
bases des tlcommunications de demain en modernisant notre rseau et en crant
de nouveaux services.
Durant la dernire anne, malgr la forte concurrence qui rgne dans ce secteur
dactivits, Staccato a enregistre sa plus importante hausse du nombre dabonns activit, 1.4.7, note
du rseau. Au cours de lanne, la socit a consacr 350 millions de dollards la
enregistr, 2.5.3
numrisation de lquipement de commutation. Nous avons ainsi pu tenir notre
engagement de fournir un excellent service. La qualit a t une priorit mesurable dollars, O
dans la gestion quotidienne de la socit.
De nouveaux systmes bureautiques et informatiques nous ont permis damliorer

fondamentale, 1.4.2
de faon importante lutilisation dune ressource fondamental : linformation.
FAITS SAILLANTS
informatise, 2.5.2
Limportante masse dinformations sur les tarifs et les rseaux a t informatiss. De
plus, la socit sest souci de fournir ses employs les outils ncessaires pour soucie, 2.16.1
grer linformation et communiquer entre eux plus rapidement. De nouveaux
ordinateurs plus puissants et linstallation dun systme de courrier lectronique ont parmi, O
amlior la circulation de linformation parmis ses cadres et le personnel de soutien.
Rle des diffrents services
Le groupe de ladministration central assure la haute direction un soutien centrale, 1.4.2

essentiel la prise de dcisions, tout en coordonnant les activits des rgions.
Chapitre 3 261

Le secrtariat est responsable de tous les documents officiels de lentreprise, de

sances, O leur conservation et de leur archivage. Il soccupe galement des scances du
conseil dadministration (convocations, ordres du jour, procs-verbaux) et des
questions de procdures administratives.
Le Service de la publicit et du marketing prpare les activits touchant la mise en

march des produits et des services offerts.
spcialises, 2.5.1
Le groupe de personnes spcialise en informatique et en bureautique soccupent
soccupe, 1.5.1 de limplantation et du bon fonctionnement des programmes informatiques.
Le Service des ressources humaines est responsable de lembauche et de
tous, 2.11.1, no 1 lvaluation du personnel. Il traite touts les dossiers relatifs aux relations de travail,
aux bnfices marginaux et aux questions de scurit et de sant des employs.
avantages sociaux, 1.9
Le Service la clientle assure une liaison permanante avec les abonns, avec les
permanente, O bureaux administratifs et avec tous les dtaillants. Les prposs sont les
reprsentants de lentreprise pour tout ce qui touchent les services offerts au grand
public (abonnement, facturation, renseignements, modification de service, ect.).
touche, 2.14.11 Le Service du recouvrement a la responsabilit de joindre les abonns qui ne
etc., 1.8.3 respectent pas lentente quils ont signe et lchance de leurs paiements.
Gamme de services
La diversification de nos services a suscit beaucoup dintrt de la part des abonns.

Le nombre de mises en service de numros de tlphone cellulaire a augment de
douze, 2.7.2 et 1.8.4, 36 % depuis les 12 derniers mois. Quand notre service Parlez sans compter , il a
no 2 connu un grand succs d ses conditions daccs faciles. Les demandes du forfait
Coda ont galement augmentes. Cependant, le systme de bote vocale Bel
quant, 2.4.20 Canto et notre forfait dappels interurbains Arioso devront faire lobjet dune
augment, 2.5.3 prochaine campagne publicitaire afin dtre mieux connu du public.
connus, 2.5.2
CONCLUSION
Vision de lavenir
La socit Staccato doit sefforcer dtre attentive aux proccupations des

consommateurs. Nos ressources humaines et techniques constituent la
file, O combinaison gagnante dans la poursuite de notre objectif : tre un chef de fil
mondial dans le domaine des communications.
262 Faire comme si


STACCATO VALUATION DE LA RVISION DES DOCUMENTS
O : orthographe A : anglicisme S : faute de syntaxe G : accord grammatical
M : majuscule ou minuscule N : criture des nombres V : abrviation
T : transcription P : ponctuation
Premire journe : Service des ressources humaines
Titre du document Types et nombre derreurs
1. Test de franais G : 12 O : 6 P : 1
2. Entente de principe relative au stage A : 4 G : 10 O : 2 M : 6
3. Offre demploi G: 5 O: 2 A: 1 M: 2 S: 1 V: 1
4. Offre demploi G: 8 O: 2 A: 2 P: 1
5. Note G: 5 O: 1
6. Clauses relatives aux rapports dabsentisme T : 11
Deuxime journe : Service des communications
1. Note G : 11 M : 1
2. Communiqu interne M: 2 G: 4 O: 1 A: 1 N: 1
3. Communiqu de presse G: 6 A: 2 M: 2
4. Feuillet sur lemploi de la majuscule M : 21 (Voir 1.8.2)
Troisime journe : Service de la publicit et du marketing
1. Feuillet publicitaire G: 8 O: 2 S: 1
2. Lettre aux abonns G: 8 O: 2 A: 1 S: 1
3. Encart publicitaire G: 9 N: 1 A: 1
4. Texte dune carte publicitaire G: 8 P: 1 N: 1 M: 1
Quatrime journe : Service la clientle
1. Lettre de remerciements G: 5 O: 1 M: 1 A: 1
2. Avis de renouvellement G: 5 V: 1 S: 1 O: 2 A: 1
3. Protocole de rception des appels Voir ouvrage spcialis
4. Liste des nouveaux dtaillants T: 8
5. Lettre G: 7 A: 1 S: 2 P: 1
Sondage G: 6 S: 2 A: 1
Cinquime journe : Service du recouvrement
1. Lettre de recouvrement V: 2 A: 2 G: 3 S: 1
2. Paiement non autoris V: 1 G: 4 A: 1 O: 1 M: 1
3. Chque refus G: 1 A: 3 S: 1 O: 1
4. Compte rendu dune runion G : 13 O : 1 A : 1 S : 1
5. Rvision du texte de prsentation du rapport annuel G : 16 O : 5 A : 1 N : 1 V : 1
Chapitre 3 263

valuation de synthse
Soulignez et corrigez toutes les erreurs contenues dans le texte suivant.
Russir une carrire professionnelle en secrtariat
Le secrtariat est une profession en mouvement, exigante et complexe. Plusieurs exigeante, 2.17.2
tudes ont confirmes que les nouvelles technologies de linformation ont
boulevers du tout au tout lorganisation du travail de bureau. Quelque soit la confirm, 2.5.3
situation actuelle, il nen demeure pas moins que, pour russir sur le plan Quelle que, 2.10.2
professionnel, il importe de travailler dans un milieu o lon se sent laise et deffectuer, 1.4.7 et 2.3.1
deffectu des tches dans lesquels on excelle. lesquelles, 1.4.5.1
Avant de postuler un emploi en secrtariat, chaque candidat doit donc sassurer
que ce mtier correspond bien ses gots, ses champs dintrt et ses
dispositions personnelles. Les offres publies dans les journeaux ainsi que les journaux, O
postes affichs au centre demploi de chacune des rgions numrent de faon exhaustive, O
quasi exaustive les comptences demandes et les qualits personnelles exiges.
Cependant, ils ne reprsentent que quinze pour cent des emplois disponibles. La 15 %, 1.8.4, no 12
majorit des entreprises prfrent recourir dautres moyens pour pourvoir les
postes vacants : examen des curriculum vit et des formulaires dapplication de demande demploi,
reus, noms et coordonnes fournis par des connaissances lintrieur dun rseau 1.9
et, pour certains, les services dune agence de placement.
La fonction de secrtaire comporte dailleurs un tel nombre de tches que les

appellations se sont multiplis : secrtaire commerciale, assistant ou assistante, multiplies, 2.16, no 2
collaborateur ou collaboratrice, secrtaire bilingue, oprateur ou opratrice de
traitement de texte et adjoint administratif ou adjointe administrative.
Mais en quels termes les principales exigences mentionnes dans les offres
demploi en secrtariat sont-elles rsums ? Tout dabord, une formation rsumes, 2.5.2
professionnelle adapte la ralit du march travail sajoute la polyvalence et sajoutent, 1.5.1
une solide culture gnrale. Connatre plusieurs logiciels a son importance, mais
louverture desprit, la volont de suivre des cours de perfectionnement et
linitiative, tout cela reprsentent des dfis qui, tout au long dune carrire reprsente, 2.11.2, no 2
professionnelle, sont le gage de meilleures conditions de travail et dune
rnumration proportionnel au poste et aux responsabilits assumes. Une rmunration, O
formation complte est essentielle pour rpondre tous les critres lis la
proportionnelle, 1.4.2
profession de secrtaire. Par exemple, les candidats possdant une excellente
connaissance de la langue Franaise et une facilit dexpression en langue franaise, 1.8.2, no 17
Anglaise sont trs recherchs. Quoi que le nombre doffres demploi prouvent une anglaise, 1.8.2, no 17
forte demande pour ce secteur, le secrtariat demeure truff dembches. Les Quoique, 2.4.21
comptences exiges ne sarrtent pas l : les candidats et les candidates doivent
aussi allier leurs habilets techniques des aptitudes en gestion, en organisation et prouve, 1.5.1
en prise de dcision. De plus, que dire de la qualit du travail accompli, de la
minutie et du souci du dtail qui sont forts apprcis des employeurs ? Quant aux fort, 1.4.6
qualits personnelles, celles qui sont le plus souvent cites sont la discrtion, le
tact, la capacit de travailler en quipe et lentregent.
Les gestionnaires mettent beaucoup defforts dans le choix de leur personnel de , car (virgule), 2.18.17,
bureau car, plus que jamais, ils ont intrt sentourer dun personnel de soutien no 6.1
264 Faire comme si


leurs objectifs administratif qualifi pour atteindre leur objectif dexcellence et de rentabilit. Cette
(excellence et constatation a des incidences directes sur les tches dvolues aux secrtaires.
rentabilit) 2.4.13 Par la matrise de la technologie bureautique, ces derniers sont les plus aptes
traiter linformation ncessaire la prise de dcision. De plus, ils sont appel
appels, 2.5.2 joindre les clients et les fournisseurs. Ils grent les agendas et convoquent les
voluent, 1.5.1 et 1.7, runions. Ils doivent tre informs du milieu dans lequel ils volut et connatre
tout ce qui concerne lentreprise : son histoire, ses valeurs, sa structure, ses
tableau 1.16 activits et ses produits, ses concurrents, ses membres, ect.
etc., 1.8.3
Comment voluer dans le domaine du secrtariat ? Au fil des annes, lintrt
pour ce mtier et une grande motivation permettent de gravir les chelons. Depuis
la dernire dcennie, les tches ont radicalement changes. Le courrier
chang, 2.5.3 lectronique, le tlcopieur et les nombreux logiciels ont transform le travail de
bureau. Les techniques aussi voluent sans cesse, ce qui oblige le personnel de
jour, 1.9 bureau mettre date ses connaissances. Se donner les moyens dapprendre
tout ge, de progresser et de dvelopper son potentiel ne peut qutre bnfique.
Regardons de plus prs limportance du rle du personnel de bureau. Tout

quels que soient, 2.10.2 dabord, quelque soit le secteur dactivit et la taille de lentreprise, le secrtariat
partie, O et la comptabilit font parti des services essentiels. Les personnes travaillant dans
ces domaines sont responsables de la gestion de linformation et de laspect
financier des diverses oprations : vente, relations avec les clients et les
service , 2.18.11 fournisseurs, servir la clientle, rdaction de documents, mise en page de
toutes sortes, 2.11.6, no 2 formulaires de toute sorte, accueil, traitement des donnes, prparation de
comptes rendus (pluriel) rapports, compte rendus de runions, facturation, payes, etc.
ses, 2.4.5 Si lexercice de ce mtier comporte ces exigences, il offre galement des motifs
termes : (deux-points), de satisfaction, qui peuvent tre formuls en ces termes
2.18.17, no 13 Un environnement agrable ;
un, 1.8.2, no 22 lutilit et limportance du travail ;
les possibilits davancement ;
(question duniformit) un horaire fixe de travail compatible avec la vie de famille ;
les avantages sociaux ;
les bons rapports avec les collgues et les patrons ;
limage de lentreprise ;
la reconnaissance des suprieurs immdiats ;
expansion, O la participation au succs et lexpension de lentreprise.
Cette liste pourrait sallonger selon lentreprise ou les personnes avec lesquelles
priorit, 2.18.8 vous travaillerez. La premire priorit est de concilier vos aspirations
personnelles avec celles de la socit qui vous emploiera. Dans un contexte
conomique o la concurrence est vive, une solide formation demeurera toujours
lune des cls du succs. Prenez en main votre russite et dfinissez vos objectifs.
Sachez exactement quels domaines vous intressent, quels points vous devez
amliorer et quels buts vous vous fixez. Vous planifirez ainsi votre avenir de
planifierez, 1.7,
manire positive, ce qui ne peut que favoriser vos possibilits dpanouissement,
tableau 1.16 davancement et de russite.
Chapitre 3 265

Annexe I Fiche de vrification du chapitre 3 Groupe : ___________
titre indicatif, on peut utiliser ces quelques signes pour inscrire les points de vrification suivants :
Tche ou exercice termin Notion rviser Excellent travail
Nom de llve
Tche
Chapitre 3 : Faire comme si
Documents du Service des ressources humaines
1. Test de franais
2. Entente de principe relative au stage
3. Offre demploi
4. Offre demploi
5. Note
6. Clauses relatives aux rapports
d'absentisme
Documents du Service des communications
1. Note
2. Communiqu interne
3. Communiqu de presse
4. Feuillet sur lemploi de la majuscule
Documents du Service de la publicit et du marketing
1. Feuillet publicitaire
2. Lettre aux abonns
3. Encart publicitaire
4. Texte dune carte publicitaire
Documents du Service la clientle
1. Lettre de remerciements
2. Avis de renouvellement
3. Protocole de rception des appels
4. Liste des nouveaux dtaillants
5. Lettre et sondage
Documents du Service du recouvrement
1. Lettre de recouvrement
2. Paiement non autoris
3. Chque refus
4. Compte rendu d'une runion
5. Rvision du texte de prsentation
du rapport annuel
266 Annexe I

Annexe II valuation de synthse supplmentaire
Vous trouverez ci-dessous une bauche du compte rendu dune session de perfectionnement donne
au personnel de secrtariat.
Le thme choisi est le suivant : Le personnel de bureau, partenaire du changement .
Reprez dans ce brouillon les erreurs qui sy sont glisses.
Soulignez-les et corrigez-les.
Le personnel de bureau, partenaire du changement
Le 27 sept., jai suivi une session de perfectionnement qui sest droul au centre
Scribe. Plusieurs ateliers denviron 3 heures chacun taient anims par des
employeurs, par des formateurs et par des psychologues. Tous les sujets abords
ont vivement intresss les participants. Comme par exemple :
lorganisation du travail ;
la crativit et la solution des problmes ;
la gestion efficace de la tche
le personnel de bureau comme partenaire du changement.
Dans le texte qui suit, vous trouverez le rsum des propos changs lors de
latelier qui traitait de ce dernier sujet.
lheure actuelle et dans le futur, les gestionnaires de toute entreprise visent le

recrutement de personnel de soutien administratif comptent afin datteindre leur
objectif defficacit et dexcellence. Cette constatation, qui tait dj vrai dans les
annes quatre-vingts, lest davantage au dbut de ce nouveau millnaire, vu la
conjoncture conomique mondial. Quelques points de rflexion ont t soulevs
sur les changements de rles et les nouvelles voies dans lesquels se profilent les
tches attribues au personnel de bureau. La plupart des participants a affirm
quils taient concients de travailler dans un environnement en constante mutation.
Depuis quelque dcennies, le march du travail a subit de multiples et rapides
changements. Que se soit dans lentreprise prive ou dans le secteur public, tous se
rendent compte quils doivent produire davantage en diminuant les cots et tre
vigilants quen aux besoins et aux exigences de la clientle.
Nentendons-nous pas parler chaque jours de mondialisation des marchs, de

concurence, de productivit et de rentabilit ? Ces propos entranent des
modifications majeurs en ce qui concernent les tches traditionnelles dvolues aux
membres du personnel de toute entreprise. Dune part, les gestionnaires cherchent
confier plus de responsabilits aux diverses units administratives et adoptent de
nouveaux outils technologiques qui leur permettent de rpondre plus rapidement
aux besoins de leurs clients. Par ailleurs, ils recherchent des personnes qui puissent
faire preuve daptitudes professionelles prcises et qui aies les comptences
requises et la capacit de sadapter cette nouvelle ralit.
Annexe II 267

Par ces connaissances en bureautique, lemploy de bureau est celui qui est le
plus apte traiter linformation ncessaire la prise de dcision. Cest lui qui met
sur pieds et qui gre des banques de donnes, qui produit et envoie la
correspondance, qui reoit et achemine les messages par courrier lectronique. Il
prend en note les compte rendus de runion, saisit les rapports remis par des
directeurs de Service et classe les documents. Trs souvent, cest lui quest
confi la tches de mettre date les dossiers laide de nouveaux logiciels. Par le
traitement de linformation, il contribue ainsi la prise de dcision.
Il doit galement connatre lensemble des composantes de lentreprise, tels que

son histoire, sa structure, ses valeurs et ses projets. Il doit tre conscient de sa
mission, de ses activits, de ses concurrents et de sa place sur le march. Toutes
ces connaissances lui permettent de mieux se situ lintrieur de lentreprise et
de constater, par son travail, quil contribut son expansion et son succs. Dans
ce contexte, il ralise limportance du travail bien fait, quels que soient la
fonction occupe.
tant donn les nombreuses exigences et tous les changements auquels doit faire
face lemploy de bureau, quelle peut tre alors la source de sa motivation ?
Plusieurs lments de rponse se trouvent rsum dans cette phrase : La bonne
marche des activits de lentreprise vers le succs peut galement constituer la
source de la russite de chaque membre du personnel.
268 Annexe II

Corrig de lvaluation de synthse supplmentaire
Vous trouverez ci-dessous une bauche du compte rendu dune session de perfectionnement donne
au personnel de secrtariat.
Le thme choisi est le suivant : Le personnel de bureau, partenaire du changement .
Reprez dans ce brouillon les erreurs qui sy sont glisses.
Soulignez-les et corrigez-les.
Le personnel de bureau, partenaire du changement

septembre, 1.8.3
Le 27 sept., jai suivi une session de perfectionnement qui sest droul au centre
Scribe. Plusieurs ateliers denviron 3 heures chacun taient anims par des droule, 2.16.2
employeurs, par des formateurs et par des psychologues. Tous les sujets abords trois, 1.8.4, no 2
ont vivement intresss les participants. Comme par exemple : intress, 2.5.3
Par exemple, 2.18.8
lorganisation du travail ;
la crativit et la solution des problmes ; point-virgule aprs
la gestion efficace de la tche tche ; , 2.18.17,
le personnel de bureau comme partenaire du changement. no 16
Dans le texte qui suit, vous trouverez le rsum des propos changs lors de
latelier qui traitait de ce dernier sujet. lavenir, 1.9
leurs objectifs, 2.4.13
lheure actuelle et dans le futur, les gestionnaires de toute entreprise visent le vraie, 1.4.2
recrutement de personnel de soutien administratif comptent afin datteindre leur
80, 1.8.4, no 8
objectif defficacit et dexcellence. Cette constatation, qui tait dj vrai dans les
annes quatre-vingts, lest davantage au dbut de ce nouveau millnaire, vu la mondiale, 1.4.2
conjoncture conomique mondial. Quelques points de rflexion ont t soulevs lesquelles, 1.4.5.1
sur les changements de rles et les nouvelles voies dans lesquels se profilent les ont, 2.14.2
tches attribues au personnel de bureau. La plupart des participants a affirm
conscients, O
quils taient concients de travailler dans un environnement en constante mutation.
Depuis quelque dcennies, le march du travail a subit de multiples et rapides quelques, 2.10.1
changements. Que se soit dans lentreprise prive ou dans le secteur public, tous se subi, 2.5.3 et 2.5.4
rendent compte quils doivent produire davantage en diminuant les cots et tre ce, 2.4.8
vigilants quen aux besoins et aux exigences de la clientle.
davantage, 2.4.10
Nentendons-nous pas parler chaque jours de mondialisation des marchs, de quant, 2.4.20
concurence, de productivit et de rentabilit ? Ces propos entranent des jour, 2.12.1
modifications majeurs en ce qui concernent les tches traditionnelles dvolues aux concurrence, O
membres du personnel de toute entreprise. Dune part, les gestionnaires cherchent
confier plus de responsabilits aux diverses units administratives et adoptent de majeures, 1.4.2
nouveaux outils technologiques qui leur permettent de rpondre plus rapidement concerne, 2.14.11
aux besoins de leurs clients. Par ailleurs, ils recherchent des personnes qui puissent Dautre part, 2.18.16
faire preuve daptitudes professionelles prcises et qui aies les comptences professionnelles, O
requises et la capacit de sadapter cette nouvelle ralit.
aient, 2.4.2
Annexe II 269

ses, 2.4.5 Par ces connaissances en bureautique, lemploy de bureau est celui qui est le
plus apte traiter linformation ncessaire la prise de dcision. Cest lui qui met
sur pieds et qui gre des banques de donnes, qui produit et envoie la
pied, O correspondance, qui reoit et achemine les messages par courrier lectronique. Il
comptes, 1.4.1 prend en note les compte rendus de runion, saisit les rapports remis par des
service, 1.8.2, no 13 directeurs de Service et classe les documents. Trs souvent, cest lui quest
confie, 2.5.2 confi la tches de mettre date les dossiers laide de nouveaux logiciels. Par le
traitement de linformation, il contribue ainsi la prise de dcision.
tche, 1.4.1
jour, 1.9 Il doit galement connatre lensemble des composantes de lentreprise, tels que
telles, 2.12.11 son histoire, sa structure, ses valeurs et ses projets. Il doit tre conscient de sa
mission, de ses activits, de ses concurrents et de sa place sur le march. Toutes
situer, 2.3.1
ces connaissances lui permettent de mieux se situ lintrieur de lentreprise et
contribue, 1.7, de constater, par son travail, quil contribut son expansion et son succs. Dans
tableau 1.16 ce contexte, il ralise limportance du travail bien fait, quels que soient la
quelle que soit, 2.10.2 fonction occupe.
tant donn les nombreuses exigences et tous les changements auquels doit faire
auxquels, 1.4.5.1 face lemploy de bureau, quelle peut tre alors la source de sa motivation ?
rsums, 2.5.1 Plusieurs lments de rponse se trouvent rsum dans cette phrase : La bonne
marche des activits de lentreprise vers le succs peut galement constituer la
source de la russite de chaque membre du personnel.
270 Annexe II

Annexe III Examen prparatoire
Voici le texte dune lettre rdige par la Banque Millionnaire.
cette lettre est joint un document explicatif concernant la convention relative la
tenue de comptes.
Reprez et corrigez toutes les erreurs qui se sont glisses dans ces deux documents.
Madame,
Il nous fait plaisir de vous transmettre votre nouveau numro de compte et vous
prie de le noter sur toutes vos transactions. Dans le cas o vous aurez nous
joindre par tlphone ou par courrier, vous obtiendrez un service plus rapide en le
mentionnant lun de nos prpos au service la clientle. Votre nouveau numro
de compte Prfrence est le suivant ;
19-5677-799.
Vous vous demander sans doute quelle est la raison de ce changement. Nous nous
sommes rsolument engag amliorer la qualit et le nombre de services que
nous mettons votre disposition. La division Prfrence nouvellement cr est
charge de cette mission et est identifie par les deux premier chiffres de votre
nouveau numro de compte.
Nous esprons que les quelque inconvnients ds ce changement seront

largement compenss par les amliorations apports. Nous vous mentionnons
dore et dj que deux guichets seront ouverts pour rpondre exclusivement aux
personnes qui ont ce type de compte. Nous vous fournirons ainsi un service plus
rapide et personnalis. Dautres produits et services seront annoncs au cour des
prochains mois, au fur et mesure de leur mise en place. Nous souhaiterions
dailleur que vous nous faisiez part de vos suggestions et de vos commentaires
pour nous aider mieux rpondre vos besoins. Vous trouverez ci-joint la
convention relative la tenue des comptes. Pour tous renseignements sur ce
document ou sur lventail de nos services, vous pouvez joindre M. Claude
Mercier, au 514 285-2855, extension 243.
Veuillez croire, Madame, lexpression de nos sentiments les meilleurs.
Le Directeur,
Julien Larsen
Service la Clientle
JL/xx
p. j. 1
Annexe III 271


Convention relative la tenue des comptes
En considration des services financiers rendu aux clients de la Banque Millionnaire,
le client paiera la banque les frais de tenue de son compte selon les modalits
et les taux en vigueur. Ces charges peuvent tre dbits mensuellement du
compte du client.
Ce dernier aura t inform des taux dintrt et des frais banquaires.
Le client autorise la banque dbiter de son compte :

a) tout chque, lettre de change, ordre de paiement sign, endoss ou accept par
le client ;
b) toute somme que le client peut lui devoir.
Le client doit rdiger tout chque tir sur son compte en se servant des blancs
de chque qui lui sont remis par la banque sans les altrer. Le montant de tout
chque doit aussi tre inscrit dans la devise du compte duquel il est tir.
La banque peut remettre ou expdie priodiquement au client un tat de son

compte. Le client doit vrifier lexactitude de chaque tat ainsi que des dbits et
des crdits qui y sont inscrit. Dans le cas dune inscription erronne, le client doit
aviser la banque par crit dans un dlai de 30 jours partir de la date de la remise
ou de lexpdition du relev. lexpiration de ce dlai, il sera reconnu, de faon
tacite, que le client accepte les dbits et les crdits inscrits sur son tat de compte
comme tant exact et justifi.
Le client doit rclamer de la banque son tat de compte lorsquil ne la pas reu dans
les 10 jours suivants la date laquelle il lui est habituellement remis ou envoy.
Le client autorise la banque recueillir des renseignements sur son crdit et sur
sa situation financire. Il autorise aussi la banque fournir des renseignements
dautres institutions financires, des agences de renseignements sur le crdit et
aux personnes suceptibles dentretenir des relations daffaires avec le client.
Si le compte est ouvert conjointement par plus dune personne, la convention doit
sinterprte en consquence et les obligations de chacun des clients sont solidaires.
La banque est autorise agir sur la foi de tout instruction, y compris tout ordre
de paiement, paraissant donne par le client ou par un de ses reprsentants et
transmise la banque par tlcopie ou par tlphone, sauf si la banque a des
raisons de croire que cette instruction ne provient pas du client.
Cette convention est rgit par les lois qui sont effectives dans la province dans
laquelle est situ la succursale o le compte a t ouvert.
272 Annexe III


Corrig de lexamen prparatoire
Voici le texte dune lettre rdige par la Banque Millionnaire.
cette lettre est joint un document explicatif concernant la convention relative la
tenue de comptes.
Reprez et corrigez toutes les erreurs qui se sont glisses dans ces deux documents.
Madame,
Nous avons le, 1.9
Il nous fait plaisir de vous transmettre votre nouveau numro de compte et vous
prie de le noter sur toutes vos transactions. Dans le cas o vous aurez nous prions, 2.18
joindre par tlphone ou par courrier, vous obtiendrez un service plus rapide en le auriez, 1.7.1.1
mentionnant lun de nos prpos au service la clientle. Votre nouveau numro prposs, 1.4.1
de compte Prfrence est le suivant ; Service, 1.8.2, no 13
19-5677-799. deux-points aprs
suivant , 2.18.17,
Vous vous demander sans doute quelle est la raison de ce changement. Nous nous no 13
sommes rsolument engag amliorer la qualit et le nombre de services que
demandez, 2.3.2
nous mettons votre disposition. La division Prfrence nouvellement cr est
charge de cette mission et est identifi par les deux premier chiffres de votre engags, 2.16.2
nouveau numro de compte. cre, 2.5.1
identifie, 2.5.2
Nous esprons que les quelque inconvnients ds ce changement seront
premiers, 2.7.5
largement compenss par les amliorations apports. Nous vous mentionnons
dore et dj que deux guichets seront ouverts pour rpondre exclusivement aux quelques, 2.10.1
personnes qui ont ce type de compte. Nous vous fournirons ainsi un service plus dus, 2.5.1
rapide et personnalis. Dautres produits et services seront annoncs au cour des apportes, 2.5.1
prochains mois, au fur et mesure de leur mise en place. Nous souhaiterions
dores, O
dailleur que vous nous faisiez part de vos suggestions et de vos commentaires
pour nous aider mieux rpondre vos besoins. Vous trouverez ci-joint la cours, O
convention relative la tenue des comptes. Pour tous renseignements sur ce dailleurs, O
document ou sur lventail de nos services, vous pouvez joindre M. Claude fassiez, 1.7 et 1.7.2
Mercier au 514 285-2855, extension 243.
tout renseignement,
Veuillez croire, Madame, lexpression de nos sentiments les meilleurs. 2.11.1, no 1
poste, 1.9
Le Directeur, directeur, 1.8.2, no 7
Julien Larsen clientle, 1.8.2, no 13

Service la Clientle
JL/xx
p. j. 1
Annexe III 273


Convention relative la tenue des comptes
rendus, 2.5.1 et 2.5.4
En considration des services financiers rendu aux clients de la Banque Millionnaire,
le client paiera la banque les frais de tenue de son compte selon les modalits et
frais, 1.9 les taux en vigueur. Ces charges peuvent tre dbits mensuellement du compte
du client.
bancaires, O Ce dernier aura t inform des taux dintrt et des frais banquaires.
Le client autorise la banque dbiter de son compte :

a) tout chque, lettre de change, ordre de paiement sign, endoss ou accept par
le client ;
b) toute somme que le client peut lui devoir.
formules, 1.9 Le client doit rdiger tout chque tir sur son compte en se servant des blancs
de chque qui lui sont remis par la banque sans les altrer. Le montant de tout
remises, 2.5.2
chque doit aussi tre inscrit dans la devise du compte duquel il est tir.
expdier, 2.3.1 La banque peut remettre ou expdie priodiquement au client un tat de son
compte. Le client doit vrifier lexactitude de chaque tat ainsi que des dbits et
des crdits qui y sont inscrit. Dans le cas dune inscription erronne, le client doit
relev, 1.9
aviser la banque par crit dans un dlai de 30 jours partir de la date de la remise
inscrits, 2.5.2 et 2.5.4 ou de lexpdition du relev. lexpiration de ce dlai, il sera reconnu, de faon
errone, O tacite, que le client accepte les dbits et les crdits inscrits sur son tat de compte
trente, 1.8.6 comme tant exact et justifi.
relev, 1.9 Le client doit rclamer de la banque son tat de compte lorsquil ne la pas reu dans
exacts, 1.4.2 les 10 jours suivants la date laquelle il lui est habituellement remis ou envoy.
justifis, 2.5.1
relev, 1.9 Le client autorise la banque recueillir des renseignements sur son crdit et sur
sa situation financire. Il autorise aussi la banque fournir des renseignements
(ou) dix, 1.8.6 dautres institutions financires, des agences de renseignements sur le crdit et
suivant, 2.17.1 aux personnes suceptibles dentretenir des relations daffaires avec le client.
susceptibles, O
Si le compte est ouvert conjointement par plus dune personne, la convention doit
sinterprte en consquence et les obligations de chacun des clients sont solidaires.
sinterprter, 2.3.1
La banque est autorise agir sur la foi de tout instruction, y compris tout ordre
de paiement, paraissant donne par le client ou par un de ses reprsentants et
toute, 2.11.1, no 2 transmise la banque par tlcopie ou par tlphone, sauf si la banque a des
raisons de croire que cette instruction ne provient pas du client.
rgie, 2.5.2 et 2.5.4 Cette convention est rgit par les lois qui sont effectives dans la province dans
en vigueur, 1.9 laquelle est situ la succursale o le compte a t ouvert.
situe, 2.5.1
274 Annexe III


Annexe IV Corrig des dictes
Quelques mots propos des dictes

En complment du cahier Revu et corrig, voici le corrig des dictes audio
disponibles sur le site Web de Revu et corrig.
Place la dicte !
Dicte 1 (Texte dune note de service)

Pour donner suite vos nombreuses questions sur la prsentation et la rdac-
tion de documents daffaires, nous avons rdig un petit guide qui vous aidera
utiliser bon escient les formules usuelles et uniformiser la mise en page
de divers documents. Il contient galement les principales normes de la cor-
respondance ainsi que plusieurs modles qui rpondent aux besoins de com-
munication de notre entreprise.
Ce guide vous sera utile dans votre travail quotidien et contribuera rehausser
limage de notre entreprise par la qualit des messages crits, quel que soit le
moyen de transmission utilis (courriel, envoi postal, affichage interne, etc.).
Plusieurs de vos suggestions ont t insres dans ce guide et nous tenons
vous en remercier. Nhsitez pas nous formuler vos commentaires afin que
nous puissions continuer lamliorer.
Dicte 2 (Texte dune lettre)

Madame,
Nous sommes heureux, la Banque Abeille, de vous compter parmi notre clien-
tle. Notre principale proccupation est de vous offrir un service de qualit.
Saviez-vous que nous pouvons vous aider raliser, ds aujourdhui, les pro-
jets qui vous tiennent cur? Notre institution financire vous propose un
ventail doptions de financement.
Outre nos modes de financement traditionnels qui ont fait notre renomme,
tels que la marge de crdit personnelle et le prt personnel, nous vous offrons
en primeur deux nouveaux produits : notre prt Auto-Privilge et un compte
pargne-Projet. Dans le premier cas, vous pourrez reporter le remboursement
dune partie du prix dachat de votre vhicule. Vos mensualits seront ainsi
infrieures celles payes pour un prt conventionnel. Quant au nouveau
type de compte, pargne-Projet, il vous permet de bnficier dun taux din-
trt suprieur celui dun compte courant.
Venez nous rencontrer. Lun de vos rves deviendra ralit plus tt que vous
ne laviez prvu !
Recevez, Madame, nos salutations les meilleures.
Annexe IV 275

Dicte 3 (Texte dune note de service)
Nous vous remercions de votre participation la demi-journe consacre la
promotion de nos services, au complexe Laverdure.
Mme si cette activit de promotion na dur que quelques heures, nous
tenons fliciter ceux et celles qui ont dispos les prsentoirs, distribu les
brochures et les feuillets publicitaires et rpondu aux nombreuses questions
des passants. De plus, nous soulignons le travail de lquipe du Service la
clientle. Celle-ci a eu lide dorganiser un concours qui a suscit beaucoup
dintrt.
Nous croyons que ce type de promotion organis dans des centres commer-
ciaux donne notre entreprise une plus grande visibilit et contribue ainsi
augmenter notre clientle. Dornavant, nous accepterons de participer
toutes ces activits promotionnelles.
Devant un tel succs, nous vous ritrons nos remerciements.

Monsieur,
Nous vous remercions pour votre paiement partiel de 750 $ et pour les moda-
lits de paiement que vous nous avez proposes visant le remboursement du
solde d.
Comme vous le demandez, nous vous enverrons des factures mensuelles de
350 $ au cours des quatre prochains mois. Vous devrez donc nous faire parve-
nir un paiement le 15 de chaque mois, quelles que soient les circonstances.
Nous esprons que vous respecterez les conditions convenues afin que nous
puissions rtablir votre crdit.
Ds que vous aurez rembours en totalit la somme due, nous pourrons vous
servir nouveau selon lentente initialement conclue.

Monsieur le Directeur,
Jai accept une offre intressante qui me permettra daccrotre mon exp-
rience et dassumer de plus grandes responsabilits. Consquemment, je
dsire vous informer que je quitterai le 17 mai prochain le poste que joccupe
dans votre socit.
Je tiens vous remercier de la confiance que vous mavez accorde. Jai t
trs satisfait des conditions de travail et des projets que jai pu raliser sous
votre direction pendant ces huit annes de service.
Je vous renouvelle, Monsieur le Directeur, lassurance de ma
haute considration.
276 Annexe IV

Madame,
Nous accusons rception de votre lettre du 19 septembre dans laquelle vous
vous tonnez que nous vous ayons factur la main-duvre pour la rparation
de votre cuisinire.
La garantie que nous accordons ne couvre que les pices dfectueuses chan-
ges dans un dlai dun an aprs la date de la vente. Ces conditions sont clai-
rement stipules dans le certificat de garantie remis au moment de lachat.
Vous pourrez facilement vrifier que nos engagements ont t respects.
Nous demeurons votre service et vous prions dagrer, Madame, nos saluta-
tions distingues.

Monsieur,
Nous sommes trs honors que vous nous ayez choisis en tant que votre entre-
preneur officiel de services dexposition. Avec notre service Cls en main,
nous ferons tout en notre pouvoir pour que votre participation au Salon de la
bureautique soit une russite.
Nous vous prions de lire attentivement la brochure ci-jointe, car elle contient
des renseignements et des formulaires de commande pour chacun des nom-
breux services offerts. Vous y trouverez les modles de prsentoirs et de
comptoirs ainsi que des dtails sur les services suivants : alimentation lec-
trique, types daffichage, productions graphiques et main-duvre.
Afin que vous puissiez profiter de nos escomptes, toutes les commandes de
matriel dexposition durant la priode de montage doivent tre rgles au
moment de la commande. Nous acceptons les principales cartes de crdit
ainsi que les chques.
Si vous avez besoin daide ou de renseignements supplmentaires, veuillez
vous adresser au Service la clientle.
Nous esprons pouvoir vous satisfaire pleinement et vous prions de recevoir,
Monsieur, nos sincres salutations.
Dicte 8 (Texte dun communiqu de presse)

La direction et le personnel du centre professionnel toiles ont le plaisir
dinviter les employeurs de la rgion linauguration de ses nouveaux locaux.
Cet vnement se droulera le 20 janvier prochain, de 17 h 21 h.
Le centre toiles est reconnu depuis plus de 25 ans pour lexcellence de la
formation offerte aux jeunes et aux adultes qui choisissent une orientation
professionnelle en secrtariat, en comptabilit ou en informatique.
loccasion de linauguration, les enseignants et les lves organiseront des
visites guides. De plus, des ateliers permettront aux gens daffaires de formu-
ler leurs exigences et de mieux connatre les programmes de formation des
diverses options.
Annexe IV 277

Tous les gens daffaires de la rgion sont donc cordialement invits la cr-
monie douverture, prvue vers 19 h. Nous serions reconnaissants chacun
de confirmer sa prsence avant le 14 janvier. ce sujet, on peut joindre
M. Daniel Robidas au 514 654-4321.
Nous esprons que vous serez des ntres pour souligner cet vnement.

Monsieur,
Permettez-nous de vous prsenter un nouveau service daide la recherche
demploi offert par une quipe de personnes comptentes.
Lagence Vague demplois est spcialise en recrutement et en gestion de per-
sonnel dans les secteurs industriel, commercial et financier. Son quipe est
forme de conseillers lembauche, de responsables de services la clientle,
de spcialistes en ressources humaines et dun commis-comptable.
Ces personnes travaillent pour Vague demplois depuis sa cration et sont
particulirement attentives aux besoins des personnes intresses se trou-
ver un emploi le plus rapidement possible.
Ainsi, nous sommes fiers de vous offrir ce service spcialis en recrutement de
candidats, tant pour des postes temporaires que pour des postes permanents.
Si vous dsirez plus de renseignements ce sujet, nhsitez pas commu-
niquer avec nous ou consulter notre site Web ladresse suivante :
www.vagueemplois.ca.
Nous vous prions de recevoir, Monsieur, nos salutations distingues.
Dicte 10 (Texte dune lettre envoye par courriel)

Message destin Madame Coralie Levert
Madame,
Votre courriel du 17 fvrier a retenu toute notre attention et nous sommes
surpris dapprendre que les marchandises commandes le 30 janvier ne vous
sont pas encore parvenues.
Une enqute faite auprs de notre Service de lexpdition nous apprend que
les marchandises ont t charges le 6 fvrier dernier par le transporteur
Viago. Joint par tlphone, ce dernier affirme quen raison des rcentes intem-
pries, il na pu respecter le trajet initial des livraisons prvues. Vous recevrez
donc votre commande avant la fin de la semaine.
Nous esprons que ce contretemps, indpendant de notre volont, naltrera
pas nos relations commerciales.
Meilleures salutations.
278 Annexe IV

Annexe V Test pralable : O en suis-je ?
Vous trouverez dans les pages suivantes un test qui vous permettra dvaluer
vos comptences en franais crit. Il est compos de deux parties : la premire
partie traite de plusieurs rgles grammaticales, tandis que la deuxime partie
vous prsente un texte rviser.
Contrairement ce quon trouve dans le cahier dapprentissage, la consulta-
tion des ouvrages de rfrence nest pas autorise ici. Cette faon de procder
a pour but de vous donner une valuation objective de vos comptences en
franais crit. Vous pourrez ainsi mieux dtecter les points que vous aurez
amliorer et ceux que vous matrisez.
Points de repre
valuer ses comptences en franais crit.

Premire partie : Rvision des principales rgles de grammaire.
Deuxime partie : Rvision dun texte et questions sur la classe et la fonction
des mots.
Noter les rsultats et les points revoir (tableau p. 290).
Premire partie
Homophones
Choisissez lhomophone qui convient au sens de la phrase.
Quand, quant, quen

Voici les recommandations des experts. pensez-vous ?
Vous ne pourrez vous absenter demandant une autorisation.
Le Service de lexpdition admet avoir fait preuve de ngligence ; nous,
nous vous avisons que vous obtiendrez un crdit sur votre prochaine commande.
Nous vous demandons de vrifier vos transactions vous recevrez le
prochain relev.
Le conseil dadministration a prpar le procs-verbal de sa dernire runion.
aux dcisions qui y ont t prises, elles ne seront divulgues que la
semaine prochaine.
Votre premier test est russi. au deuxime, les erreurs releves sont
vraiment inacceptables.
Cet argument est persuasif ; cet autre, il est irrecevable.
Veuillez noter que vous ne paierez octobre seulement.
Nous connatrons le rsultat nous aurons valu ce sondage.
Annexe V 279

Nous tudierons votre demande nous aurons reu toutes les pices
justificatives. Vous obtiendrez plus de renseignements vous consul-
terez les dpliants ci-joints.
Veuillez noter que les vrificateurs ne viendront octobre.
Vous nobtiendrez ce dlai de paiement avisant le Service de la comptabilit.
Rsultat : _______ / 13
Peu, peut, peux

, les arguments se prcisent et lon discuter.
Cet employ a de mmoire, mais il fait tout ce quil .
Nous croyons que cette stagiaire accomplir cette tche complexe.
Il est probable que ce problme soit rgl dans le dlai mentionn.
Le confrencier a de temps et ne rpondre toutes les
questions formules.
Je vous assurer que cette erreur ne se reproduira pas.
Le superviseur ma montr ce que laborer cette technologie de pointe.
Rsultat : _______ / 12
Prs, prt, prts

La direction et les employs sont faire des concessions.
La runion doit avoir lieu dans trente minutes. Est-ce que tout est ?
La partie patronale et la partie syndicale sont tout den arriver
une entente.
Ce directeur connaissait peu tout du nouveau systme informatique.
peu de chose , ils ont obtenu les mmes rsultats.
Rsultat : _______ / 5
Plus tt, plutt
que de nous joindre par tlphone, envoyez-nous un message par courriel.

Nos bureaux ouvriront que prvu.
Cette secrtaire na pas manqu dautonomie, mais dentregent.
280 Annexe V

Pour rgler ce diffrend, nous prfrerions en discuter avec vous que
de vous proposer des solutions par crit.
Cette anne, le colloque aura lieu que les annes prcdentes.
Rsultat : _______ / 5
Quoique, quoi que, quoi qu
Cette situation, complexe, peut tre rsolue.
Vous devrez vous plier aux dcisions de la majorit vous pensiez de

la situation.
Vous vous inquitez, on ne vous ait rien dit.
Les ventes nont cess daugmenter en pense le responsable.
Les nouveaux tarifs sont raisonnables puissent dire certaines personnes.
il fasse, le prpos doit conserver sa bonne humeur envers la clientle.
fastidieuse, cette tche termine ma apport beaucoup de satisfaction.
Rsultat : _______ / 7
Sans, sen, cen
est fait ! Une entente a t enfin conclue !

Le courrier sera achemin plus tarder.
se laisser impressionner, la directrice a su rpondre toutes les ques-

tions litigieuses.
La coordonnatrice a accept une promotion hsiter.
Des licenciements sont probables ; les employs doutent.
Rsultat : _______ / 5
Annexe V 281

Davantage, davantage
Cette offre de service numre plus sociaux que celle affiche la semaine
dernire. Elle dcrit les tches accomplir.
Pour que nous puissions traiter votre demande, vous devrez nous fournir
de renseignements.
En plus conomiques, lentreprise simposera sur le march mondial.
Vous aurez de facilit grer votre portefeuille si vous consultez un

analyste financier.
Les travailleurs dsirent dargent pour faire face linflation.
Rsultat : _______ / 6
Leur, leurs
Ils ont expos rcentes parutions dans stand au Salon

de la bureautique.
Ils ont dit dannuler le rendez-vous fix.
produits et services courtois et rapides sont apprcis

par la clientle.
quoi servent tous ces renseignements ?
Les graphiques joints au rapport ont permis dillustrer la progression

des ventes.
Nous avons envoy un dernier avis.
La superviseure a dsign tches.
Rsultat : _______ / 10
Sait, sais, cest, sest, ses, ces
rclamations sont justifies.
La stagiaire a dmontr comptences.
Le prpos lemballage absent pour quelques jours.

Je crois que le technicien ce quil faut faire pour rparer ordinateurs.
La secrtaire remise au travail aprs un cong de deux mois.
282 Annexe V

Vous savez que une demande exceptionnelle.
Je que vous comprendrez les raisons de ce refus.
Rsultat : _______ / 8
Dont, donc
Les candidats jai reu le curriculum vit seront convoqus une entrevue.
Ce il a t question au dernier colloque mintresse grandement.
Nous vous confions dautres tches ; vous devrez , partir de lundi,

changer de poste de travail.
Veuillez communiquer avec nous pour que nous claircissions la situation.
Vous comprendrez que nous ne pouvons accder votre demande.
Rsultat : _______ / 5
On, on n
Je crois qu a le temps de terminer ce travail avant la fin de la journe.
a pas suffisamment de temps pour raliser un plan de ce projet.
est plus efficace quand on a les bons outils de travail.
Cest un taux dintrt que l a jamais connu.
Rsultat : _______ / 4
Dterminants numraux, fractions et adjectifs ordinaux
crivez en toutes lettres les dterminants numraux, les fractions et les adjectifs
ordinaux suivants :
Cette entreprise compte 989 employs.
Nous devons traiter 880 avis dopposition.
Ce congrs a runi 300 techniciens en

informatique et 80 programmeurs.
Jai relu la page 80 du livre que vous mavez prt.
Nous avons parcouru 2 000 milles en trois jours.
Elle a reu 41 courriels ce matin.

Ce stade compte 2 500 000 places.
Annexe V 283

Les 3/4 des membres ont accept les dernires
offres salariales.
Ils sont les 15e obtenir ce prix.
Rsultat : _______ / 10
Adjectifs de couleur
Accordez sil y a lieu les adjectifs de couleur suivants :
Nous avons command les articles suivants :
des meubles noir ;
des chaises rouge vif ;
des corbeilles courrier carlate ;
des chemises vert meraude ;
des agrafes bleu ;
des feuilles ivoire ;
des pochettes de classement orang ;
des chaises pivotantes gris acier ;
des pointeurs argent ;
des tiquettes noir et blanc.
Rsultat : _______ / 10
Tout, toute, tous, toutes, touts

les retardataires ont d attendre.
Aprs avoir rflchi une journe, la responsable a pris la bonne dcision.
ne sont pas daccord avec les dcisions prises la dernire runion.
Le congrs sest droul autrement que prvu.
La prsidente est mue par les loges qui lui ont t adresss.
Croyez que je suis attentive lorsque vous me donnez des conseils.
Les programmes scolaires forment des harmonieux.
nos habitudes sont profondment ancres.
Jaime les aspects de mon travail de prpos aux commandes.
Rsultat : _______ / 10
284 Annexe V

Tout devant autre
autre solution me plairait davantage.
Elle est devenue autre quand elle a obtenu une promotion.
Pour autre rclamation, vous pouvez joindre notre Service la clientle.
autre mthode de classement me semble inadquate.
Les donnes statistiques ont une autre apparence lorsquelles sont

prsentes en graphiques.
Rsultat : _______ / 5
Mme, mmes
les ordinateurs taient en panne.
Les lettres, longues, ne doivent pas contenir derreur et doivent tre

bien disposes.
Les employs ont ralis ce projet eux- .
Nous consultons les sites Internet.
Tous les emplois, les plus simples, ont leur utilit.
Rsultat : _______ / 5
Quelque, quelques, quels que, quelles que, quel que, quelle que
soit votre rsultat, soyez satisfait.

soient vos ides sur le sujet, je suis convaincu de la valeur de
ces discussions.
raison que vous donniez, nous ne pourrons approuver cette mthode

de travail.
Nous avons attendu temps avant douvrir une succursale.
Nous avons attendu semaines avant de choisir une soumission.
agrables que soient ces rencontres, je prfre celles organises par

le coordonnateur.
Il a dress une liste de logiciels qui nous seraient utiles.
soient vos raisons, nous ne pouvons accepter ces absences rptes.
Rsultat : _______ / 8
Annexe V 285

Accord du verbe
Mettez les verbes au temps prsent du mode indicatif. Faites les accords ncessaires.
Cest une proposition intressante que (devoir)

accepter les membres du personnel.
Nous (appuyer) ces changements budgtaires.
Les bonnes communications (favoriser) lentente

et une meilleure ambiance.
Nous vous (prier) de recevoir, Madame,

nos salutations distingues.
Cest une nouvelle mthode qu(approuver)

ces dirigeants rcemment lus.
Ce nest pas facile pour vous qui (demander)

une nouvelle entente salariale.
Mon ami et le libraire me (recommander)

fortement ce dictionnaire.
Cest une inscription que (pouvoir) lire

tous les passants.
Tu (soumettre) ton projet au comit organisateur.
La secrtaire (expdier) le courrier la fin

de la matine.
Rsultat : _______ / 10
Accords particuliers du verbe
Toi et moi (faire) de notre mieux pour russir.
Beaucoup s(imaginer) tre les seules victimes

de cette fraude.
Plus dun visiteur s(extasier) devant cette

murale dcorative.
Moins de deux mois (suffire) pour mener

terme ce projet.
286 Annexe V

Quinze pour cent des rpondants (affirmer)
avoir utilis ce produit.
Peu de gens (avoir) des rponses prcises

sur cette question.
Un groupe de ses partisans l(applaudir).
Rsultat : _______ / 7
Accord des participes passs (adjectif participe et participe employ avec lauxiliaire
avoir , avec lauxiliaire tre ou avec un verbe attributif)
Accordez les participes passs inscrits en italique.
Chers collgues, on vous a averti des dangers.
Cette tche ma t impos.
Les changements que lon a suggr

ont tous t accept.
Ces rapports, combien de fois les

avez-vous consult ?
Les vnements nous avaient incit

rompre notre contrat.
Ces erreurs ont t corrig.
Ils sont parvenu ngocier une nouvelle entente.
Que de renseignements rpt nos clients !
Voici une premire journe pass dans ce

nouvel immeuble.
Il faut crire la proposition quil a formul.
Nous avons dambul dans ces corridors

nouvellement repeint.
Voici les renseignements que

jai recueilli rcemment.
Les invitations quil a adress ses clients

taient brves.
Elle a accept les conditions de travail

et le salaire offert.
Annexe V 287

Ces candidats trs motiv ont rpondu
aux exigences des employeurs.
Les tudiants que jai rencontr taient

proccup par lamlioration de leur franais crit.
Ces personnes ont commenc suivre
leurs cours en administration.
Cette situation, nous ne lavons pas voulu ;

elle nous a t impos.
Amlie na pas encore revu les directeurs

des succursales.
Ces rapports crit mont t remi par

des collgues.
Veuillez recevoir, Madame, nos

salutations distingu.
Lactivit conomique a augment depuis

quelques annes.
Les problmes quelles ont eu les ont convaincu

dappeler un technicien.
Rsultat : _______ / 30
Cas particuliers daccord des participes passs
Dans les phrases suivantes, accordez les participes passs inscrits en italique.
Ces risques, il les a couru sans se soucier

des consquences.
Ces colis, il les a pes avant de les poster.
Les 500 $ quont cot ces imprimantes nont

pas donn les rsultats attendu.
Vous trouverez ci-joint les lettres demand.
Les documents ci-annex vous donneront

les renseignements dsir.
Les chercheurs que nous avons laiss partir

semblaient dtermin russir.
288 Annexe V

Les cloisons que jai vu abattre ont endommag
laire dattente des visiteurs.
Les confrences que jai entendu prononcer

ont ravi tous les participants.
Ces adjointes se sont impos des

contraintes administratives.
Les reprsentants se sont efforc de respecter

lhoraire de leurs rendez-vous.
Ces meubles et ces tableaux se sont vendu

rapidement une vente aux enchres.
Elles se sont souhait bonne chance.
Ces employs se sont absent plusieurs jours.
Rsultat : _______ / 20
Participe prsent et adjectif participe (en GT, adjectif verbal)
Selon le verbe linfinitif prsent entre parenthses, trouvez le participe prsent ou

ladjectif participe qui convient et crivez-le correctement.
Ce sont des arguments (convaincre).
Cette tche est (fatiguer).
Vous nous rendriez service en nous (communiquer)

ces renseignements.
Ce rsultat, (quivaloir) celui obtenu au dernier

test, vous assure le succs.
Ces patrons sont (exiger).
Rsultat : _______ / 5
Premire partie : rsultat obtenu : _______ / 200
Annexe V 289

O en suis-je ? Tableau daffichage de vos rsultats
Tous les points de grammaire de ce test seront revus dans le chapitre 2 du
cahier dapprentissage. Afin de mieux cerner les points o une rvision plus
approfondie sera ncessaire :
1) reportez le rsultat de chaque point dans le tableau suivant ;
2) prcisez les notions revoir.
Tableau daffichage des rsultats de la premire partie du test

Seuil de
Points de grammaire Rsultat
russite revoir
Quand, quant, quen 12/13

Peu, peut, peux 11/12
Prs, prt, prts 4/5
Plus tt, plutt 4/5
Quoique, quoi que, quoi qu 6/7
Sans, sen, cen 4/5
Davantage, davantage 5/6
Leur, leurs 9/10
Sait, sais, cest, sest, ses, ces 7/8
Dont, donc 5/5
On, on n 3/4
Dterminants numraux, fractions et adjectifs ordinaux 8/10
Adjectifs de couleur 8/10
Tout, toute, tous, toutes, touts 8/10
Tout devant autre 4/5
Mme, mmes 4/5
Quelque, quelques, quels que, quelles que, quel que, quelle que 7/8
Accord du verbe 8/10
Accords particuliers du verbe 5/7
Accord des participes passs (adjectif participe et participe 26/30
employ avec lauxiliaire avoir , avec lauxiliaire tre ou avec
un verbe attributif)
Cas particuliers daccord des participes passs 17/20
Participe prsent et adjectif participe (en GT, adjectif verbal) 4/5
290 Annexe V

Deuxime partie
Faites ce test en deux temps. Dans un premier temps, reprez et soulignez les
erreurs contenues dans le texte et inscrivez leur correction dans la colonne
tape 1 de la page suivante
Aprs avoir lu les pages 2 5 du chapitre 1, revenez au tableau pour y ins-
crire, dans la colonne tape 2, le type derreur et louvrage de rfrence que
vous auriez pu consulter. Voici des abrviations que vous pouvez utiliser
pour indiquer le type derreur : orthographe = O, accord grammatical = G,
ponctuation = P, conjugaison = C, anglicisme = Angl.
1 Le personnel dune entreprise : partenaires du changement

2 Plus que jamais, les gestionnaires et leur collaborateurs ont avantage sentourer
3 dun personnel de soutien administratif qualifi et mobilis afin datteindre leur
4 objectif dexcellence. Cette constatation, qui tait vrai rcemment, lest encore plus
5 de nos jours dans la situation conomique actuel. Voici quelque lments de rflexion
6 sur les changements de rles et les nouvelles voix de dveloppement qui souvres
7 pour le personnel de bureau dans un environnement de travail en mutation. Depuis
8 plusieurs annes, le monde du travail subi de multiples changements. Que se soit dans
9 le secteur priv ou dans le secteur publique, tous saccordent dire que lon doit faire
10 plus avec moins pour rpondre aux exigeances de la population. Nentendons-nous pas
11 parl quotidiennement de mondialisation des marchs, de concurence, de comptitivit,
12 de productivit, de rentabilite et de rduction des ressources ? Ce discours commande
13 une modification profonde des rles traditionnels et fait merger un nouveau type
14 defficacit organisationnelle.
15 Dune part, les gestionnaires sappliques orienter leurs units administratives vers
16 une rponse adquate et immdiate aux besoins de leurs clients ; ils recherchent une
17 combinaison technologique et humaine efficace. Dautre part, lemploy de bureau
18 nchappe pas cette nouvelle ralit. Il hrite non seulement de plus de travail,
19 mais aussi de responsabilits et dautorit. Par la matrise de la technologie
20 bureautique, lemploy de bureau est le plus apte trait linformation ncessaire
21 la prise de dcision. Il met sur pied et gre des banques de donne concernants
22 les budgets, les dossiers oprationnels, le marketing etc. Par ailleurs, il collabore
Annexe V 291

tape 1 tape 2
Erreur corrige Type Ouvrage de rfrence consulter
derreur
292 Annexe V

23 ltablissement des budgets, fourni des bilans rguliers et produit et envoie le
24 courrier lectronique. Il contribut ainsi la prise de dcision par le traitement de
25 linformation.
26 Voici quelque rgles dor qui vous sont suggres pour assurer une meilleure
27 collaboration administrative.
28 Premirement, prenez en main votre russite et ayez une conception positive de
29 votre profession. Cette attitude ne peut que favorise vos possibilits
30 dpanouissement, davancement et de russite. Vous pourrez donc ainsi considrez
31 le prsent et lavenir et dfinir vos priorits.
32 Deuximement, tudiez lentreprise dans laquel vous travaillerez. Vous devez connatre
33 lensemble de ses composantes telles
34 son histoire, sa culture, ses valeurs, son projet, son esprit, etc. ;
35 sa structure, son bureau-chef et ses filiales ;
36 sa mission, ses activits et ses produits ;
37 ses concurrents et sa place sur le march.
38 Plus vous vous imprgnerez de cette connaissance de lentreprise, mieux vous
39 pourrez vous situez lintrieur de celle-ci et plus vous aurez le sentiment de
40 contribuer sa bonne marche, par ce que vous serez conscient den faire
41 rellement parti.
42 En terminant, rappelez-vous que le succs dune entreprise est laffaire de
43 tous et la source de votre propre russite.
Annexe V 293

tape 1 tape 2
derreur
Rsultat : _______ / 31 Rsultat : _______ / 31
294 Annexe V

Rfrez-vous au texte que vous avez rvis prcdemment. Pour chacun des
mots suivants, donnez la classe de mots laquelle il appartient (dterminant,
nom, pronom, adjectif, verbe, conjonction, prposition, adverbe, etc.).
Ligne Mot Classe de mots

2 gestionnaires
3 qualifi
3 leur
4 qui
9 tous
16 aux
16 recherchent
18 seulement
19 par
21 il
30 donc
Rsultat : _______ / 11
Rfrez-vous au texte que vous avez rvis prcdemment. Pour chaque mot
ou groupe de mots relev dans la colonne de gauche, nommez sa fonction
dans la phrase (sujet, complment direct, complment indirect, complment
du nom, attribut du sujet, etc.).
Ligne Mot ou groupe de mots Fonction

2 les gestionnaires et leurs
collaborateurs
13 une modification profonde des
rles traditionnels
23 ltablissement des budgets
40 conscient den faire rellement
partie
43 de votre propre russite
Rsultat : _______ / 5
Annexe V 295

Corrig du test pralable : O en suis-je ?
Vous trouverez dans les pages suivantes un test qui vous permettra dvaluer
vos comptences en franais crit. Il est compos de deux parties : la premire
partie traite de plusieurs rgles grammaticales, tandis que la deuxime partie
vous prsente un texte rviser.
Contrairement ce quon trouve dans le cahier dapprentissage, la consulta-
tion des ouvrages de rfrence nest pas autorise ici. Cette faon de procder
a pour but de vous donner une valuation objective de vos comptences en
franais crit. Vous pourrez ainsi mieux dtecter les points que vous aurez
amliorer et ceux que vous matrisez.
Points de repre
valuer ses comptences en franais crit.

Premire partie : Rvision des principales rgles de grammaire.
Deuxime partie : Rvision dun texte et questions sur la classe et la fonction
des mots.
Noter les rsultats et les points revoir (tableau p. 290).
Premire partie
Homophones
Choisissez lhomophone qui convient au sens de la phrase.
Quand, quant, quen

Voici les recommandations des experts. Quen pensez-vous ?
Vous ne pourrez vous absenter quen demandant une autorisation.
Le Service de lexpdition admet avoir fait preuve de ngligence ; quant nous,
nous vous avisons que vous obtiendrez un crdit sur votre prochaine commande.
Nous vous demandons de vrifier vos transactions quand vous recevrez le
prochain relev.
Le conseil dadministration a prpar le procs-verbal de sa dernire runion.
Quant aux dcisions qui y ont t prises, elles ne seront divulgues que la
semaine prochaine.
Votre premier test est russi. Quant au deuxime, les erreurs releves sont
vraiment inacceptables.
Cet argument est persuasif ; quant cet autre, il est irrecevable.
Veuillez noter que vous ne paierez quen octobre seulement.
Nous connatrons le rsultat quand nous aurons valu ce sondage.
Corrigs Annexe V 297


Nous tudierons votre demande quand nous aurons reu toutes les pices
justificatives. Vous obtiendrez plus de renseignements quand vous consul-
terez les dpliants ci-joints.
Veuillez noter que les vrificateurs ne viendront quen octobre.
Vous nobtiendrez ce dlai de paiement quen avisant le Service de la comptabilit.
Rsultat : _______ / 13
Peu, peut, peux

Peu peu , les arguments se prcisent et lon peut discuter.
Cet employ a peu de mmoire, mais il fait tout ce quil peut .
Nous croyons que cette stagiaire peut accomplir cette tche peu complexe.
Il est peu probable que ce problme soit rgl dans le dlai mentionn.
Le confrencier a peu de temps et ne peut rpondre toutes les
questions formules.
Je peux vous assurer que cette erreur ne se reproduira pas.
Le superviseur ma montr ce que peut laborer cette technologie de pointe.
Rsultat : _______ / 12
Prs, prt, prts

La direction et les employs sont prts faire des concessions.
La runion doit avoir lieu dans trente minutes. Est-ce que tout est prt ?
La partie patronale et la partie syndicale sont tout prs den arriver
une entente.
Ce directeur connaissait peu prs tout du nouveau systme informatique.
peu de chose prs , ils ont obtenu les mmes rsultats.
Rsultat : _______ / 5
Plus tt, plutt

Plutt que de nous joindre par tlphone, envoyez-nous un message par courriel.
Nos bureaux ouvriront plus tt que prvu.
Cette secrtaire na pas manqu dautonomie, mais plutt dentregent.
298 Corrigs Annexe V


Pour rgler ce diffrend, nous prfrerions en discuter avec vous plutt que
de vous proposer des solutions par crit.
Cette anne, le colloque aura lieu plus tt que les annes prcdentes.
Rsultat : _______ / 5
Quoique, quoi que, quoi qu
Cette situation, quoique complexe, peut tre rsolue.
Vous devrez vous plier aux dcisions de la majorit quoi que vous pensiez de
la situation.
Vous vous inquitez, quoiqu on ne vous ait rien dit.
Les ventes nont cess daugmenter quoi qu en pense le responsable.
Les nouveaux tarifs sont raisonnables quoi que puissent dire certaines personnes.
Quoi qu il fasse, le prpos doit conserver sa bonne humeur envers la clientle.
Quoique fastidieuse, cette tche termine ma apport beaucoup de satisfaction.
Rsultat : _______ / 7
Sans, sen, cen

Cen est fait ! Une entente a t enfin conclue !
Le courrier sera achemin sans plus tarder.
Sans se laisser impressionner, la directrice a su rpondre toutes les ques-
tions litigieuses.
La coordonnatrice a accept une promotion sans hsiter.
Des licenciements sont probables ; les employs sen doutent.
Rsultat : _______ / 5


Davantage, davantage
Cette offre de service numre plus davantages sociaux que celle affiche la semaine
dernire. Elle dcrit davantage les tches accomplir.
Pour que nous puissions traiter votre demande, vous devrez nous fournir davantage
de renseignements.
En plus davantages conomiques, lentreprise simposera sur le march mondial.
Vous aurez davantage de facilit grer votre portefeuille si vous consultez un

analyste financier.
Les travailleurs dsirent davantage dargent pour faire face linflation.
Rsultat : _______ / 6
Leur, leurs
Ils ont expos leurs rcentes parutions dans leur stand au Salon
de la bureautique.
Ils leur ont dit dannuler le rendez-vous fix.

Leurs produits et leurs services courtois et rapides sont apprcis
par la clientle.
quoi leur servent tous ces renseignements ?
Les graphiques joints au rapport leur ont permis dillustrer la progression

des ventes.
Nous leur avons envoy un dernier avis.
La superviseure leur a dsign leurs tches.
Rsultat : _______ / 10
Sait, sais, cest, sest, ses, ces

Ces ou Ses rclamations sont justifies.
La stagiaire a dmontr ses comptences.
Le prpos lemballage sest absent pour quelques jours.

Je crois que le technicien sait ce quil faut faire pour rparer ces ordinateurs.
La secrtaire sest remise au travail aprs un cong de deux mois.

Vous savez que cest une demande exceptionnelle.
Je sais que vous comprendrez les raisons de ce refus.
Rsultat : _______ / 8
Dont, donc
Les candidats dont jai reu le curriculum vit seront convoqus une entrevue.
Ce dont il a t question au dernier colloque mintresse grandement.
Nous vous confions dautres tches ; vous devrez donc , partir de lundi,
changer de poste de travail.
Veuillez donc communiquer avec nous pour que nous claircissions la situation.
Vous comprendrez donc que nous ne pouvons accder votre demande.
Rsultat : _______ / 5
On, on n
Je crois qu on a le temps de terminer ce travail avant la fin de la journe.

On n a pas suffisamment de temps pour raliser un plan de ce projet.
On est plus efficace quand on a les bons outils de travail.
Cest un taux dintrt que l on n a jamais connu.
Rsultat : _______ / 4
Dterminants numraux, fractions et adjectifs ordinaux
En nouvelle crivez en toutes lettres les dterminants numraux, les fractions et les adjectifs
orthographe,
ordinaux suivants :
les
dterminants
numraux Cette entreprise compte 989 employs. neuf cent quatre-vingt-neuf
composs
sont tous Nous devons traiter 880 avis dopposition. huit cent quatre-vingts
relis par
des traits Ce congrs a runi 300 techniciens en
dunion, sans trois cents, quatre-vingts
informatique et 80 programmeurs.
exception.
Jai relu la page 80 du livre que vous mavez prt. quatre-vingt
Nous avons parcouru 2 000 milles en trois jours. deux mille
Elle a reu 41 courriels ce matin. quarante et un
Ce stade compte 2 500 000 places. deux millions cinq cent mille


Les 3/4 des membres ont accept les dernires
offres salariales. trois quarts
Ils sont les 15e obtenir ce prix. quinzimes
Rsultat : _______ / 10
Adjectifs de couleur
Accordez sil y a lieu les adjectifs de couleur suivants :
Nous avons command les articles suivants :
des meubles noir ; noirs
des chaises rouge vif ; rouge vif
des corbeilles courrier carlate ; carlates
des chemises vert meraude ; vert meraude
des agrafes bleu ; bleues
des feuilles ivoire ; ivoire
des pochettes de classement orang ; oranges
des chaises pivotantes gris acier ; gris acier
des pointeurs argent ; argents
des tiquettes noir et blanc. noir et blanc
Rsultat : _______ / 10
Tout, toute, tous, toutes, touts

Tous les retardataires ont d attendre.
Aprs avoir rflchi toute une journe, la responsable a pris la bonne dcision.
Tous ne sont pas daccord avec les dcisions prises la dernire runion.
Le congrs sest droul tout autrement que prvu.
La prsidente est tout mue par tous les loges qui lui ont t adresss.
Croyez que je suis tout attentive lorsque vous me donnez des conseils.
Les programmes scolaires forment des touts harmonieux.
Toutes nos habitudes sont profondment ancres.
Jaime tous les aspects de mon travail de prpos aux commandes.
Rsultat : _______ / 10

Tout devant autre
Toute autre solution me plairait davantage.
Elle est devenue tout autre quand elle a obtenu une promotion.
Pour toute autre rclamation, vous pouvez joindre notre Service la clientle.
Toute autre mthode de classement me semble inadquate.
Les donnes statistiques ont une tout autre apparence lorsquelles sont
prsentes en graphiques.
Rsultat : _______ / 5
Mme, mmes
Mme les ordinateurs taient en panne.
Les lettres, mme longues, ne doivent pas contenir derreur et doivent tre
bien disposes.
Les employs ont ralis ce projet eux- mmes .
Nous consultons les mmes sites Internet.
Tous les emplois, mme les plus simples, ont leur utilit.
Rsultat : _______ / 5
Quelque, quelques, quels que, quelles que, quel que, quelle que
Quel que soit votre rsultat, soyez satisfait.
Quelles que soient vos ides sur le sujet, je suis convaincu de la valeur de
ces discussions.
Quelque raison que vous donniez, nous ne pourrons approuver cette mthode
de travail.
Nous avons attendu quelque temps avant douvrir une succursale.
Nous avons attendu quelques semaines avant de choisir une soumission.

Quelque agrables que soient ces rencontres, je prfre celles organises par
le coordonnateur.
Il a dress une liste de quelques logiciels qui nous seraient utiles.

Quelles que soient vos raisons, nous ne pouvons accepter ces absences rptes.
Rsultat : _______ / 8


Accord du verbe
Cest une proposition intressante que (devoir)

accepter les membres du personnel. doivent
Nous (appuyer) ces changements budgtaires. appuyons
Les bonnes communications (favoriser) lentente

et une meilleure ambiance. favorisent
Nous vous (prier) de recevoir, Madame,

nos salutations distingues. prions
Cest une nouvelle mthode qu(approuver)

ces dirigeants rcemment lus. approuvent
Ce nest pas facile pour vous qui (demander)

une nouvelle entente salariale. demandez
Mon ami et le libraire me (recommander)

fortement ce dictionnaire. recommandent
Cest une inscription que (pouvoir) lire

tous les passants. peuvent
Tu (soumettre) ton projet au comit organisateur. soumets
La secrtaire (expdier) le courrier la fin

de la matine. expdie
Rsultat : _______ / 10
Accords particuliers du verbe
Toi et moi (faire) de notre mieux pour russir. faisons
Beaucoup s(imaginer) tre les seules victimes

de cette fraude. imaginent
Plus dun visiteur s(extasier) devant cette

murale dcorative. extasie
Moins de deux mois (suffire) pour mener

terme ce projet. suffisent

Quinze pour cent des rpondants (affirmer)
avoir utilis ce produit. affirment
Peu de gens (avoir) des rponses prcises

sur cette question. ont
Un groupe de ses partisans l(applaudir). applaudit
Rsultat : _______ / 7
Accord des participes passs (adjectif participe et participe employ avec lauxiliaire
avoir , avec lauxiliaire tre ou avec un verbe attributif)
Accordez les participes passs inscrits en italique.
Chers collgues, on vous a averti des dangers. avertis
Cette tche ma t impos. impose
Les changements que lon a suggr

ont tous t accept. suggrs, accepts
Ces rapports, combien de fois les

avez-vous consult ? consults
Les vnements nous avaient incit

rompre notre contrat. incits
Ces erreurs ont t corrig. corriges
Ils sont parvenu ngocier une nouvelle entente. parvenus
Que de renseignements rpt nos clients ! rpts
Voici une premire journe pass dans ce

nouvel immeuble. passe
Il faut crire la proposition quil a formul. formule
Nous avons dambul dans ces corridors

nouvellement repeint. dambul, repeints
Voici les renseignements que

jai recueilli rcemment. recueillis
Les invitations quil a adress ses clients

taient brves. adresses
Elle a accept les conditions de travail

et le salaire offert. accept


Ces candidats trs motiv ont rpondu
aux exigences des employeurs. motivs, rpondu
Les tudiants que jai rencontr taient

proccup par lamlioration de leur franais crit. rencontrs, proccups
Ces personnes ont commenc suivre

leurs cours en administration. commenc
Cette situation, nous ne lavons pas voulu ;

elle nous a t impos. voulue, impose
Amlie na pas encore revu les directeurs

des succursales. revu
Ces rapports crit mont t remi par

des collgues. crits, remis
Veuillez recevoir, Madame, nos

salutations distingu. distingues
Lactivit conomique a augment depuis

quelques annes. augment
Les problmes quelles ont eu les ont convaincu

dappeler un technicien. eus, convaincues
Rsultat : _______ / 30
Cas particuliers daccord des participes passs
Dans les phrases suivantes, accordez les participes passs inscrits en italique.
Ces risques, il les a couru sans se soucier

des consquences. courus
Ces colis, il les a pes avant de les poster. pess
Les 500 $ quont cot ces imprimantes nont

pas donn les rsultats attendu. cot, donn, attendus
Vous trouverez ci-joint les lettres demand. ci-joint, demandes
Les documents ci-annex vous donneront

les renseignements dsir. ci-annexs, dsirs
Les chercheurs que nous avons laiss partir

semblaient dtermin russir. laisss, dtermins

Les cloisons que jai vu abattre ont endommag
laire dattente des visiteurs. vu, endommag
Les confrences que jai entendu prononcer

ont ravi tous les participants. entendu, ravi
Ces adjointes se sont impos des

contraintes administratives. impos
Les reprsentants se sont efforc de respecter

lhoraire de leurs rendez-vous. efforcs
Ces meubles et ces tableaux se sont vendu

rapidement une vente aux enchres. vendus
Elles se sont souhait bonne chance. souhait
Ces employs se sont absent plusieurs jours. absents
Rsultat : _______ / 20
Participe prsent et adjectif participe (en GT, adjectif verbal)
Selon le verbe linfinitif prsent entre parenthses, trouvez le participe prsent ou

ladjectif participe qui convient et crivez-le correctement.
Ce sont des arguments (convaincre). convaincants
Cette tche est (fatiguer). fatigante
Vous nous rendriez service en nous (communiquer)

ces renseignements. communiquant
Ce rsultat, (quivaloir) celui obtenu au dernier

test, vous assure le succs. quivalant
Ces patrons sont (exiger). exigeants
Rsultat : _______ / 5
Premire partie : rsultat obtenu : _______ / 200


O en suis-je ? Tableau daffichage de vos rsultats
Tous les points de grammaire de ce test seront revus dans le chapitre 2 du
cahier dapprentissage. Afin de mieux cerner les points o une rvision plus
approfondie sera ncessaire :
1) reportez le rsultat de chaque point dans le tableau suivant ;
2) prcisez les notions revoir.
Tableau daffichage des rsultats de la premire partie du test

Seuil de
Points de grammaire Rsultat
russite revoir
Quand, quant, quen 12/13

Peu, peut, peux 11/12
Prs, prt, prts 4/5
Plus tt, plutt 4/5
Quoique, quoi que, quoi qu 6/7
Sans, sen, cen 4/5
Davantage, davantage 5/6
Leur, leurs 9/10
Sait, sais, cest, sest, ses, ces 7/8
Dont, donc 5/5
On, on n 3/4
Dterminants numraux, fractions et adjectifs ordinaux 8/10
Adjectifs de couleur 8/10
Tout, toute, tous, toutes, touts 8/10
Tout devant autre 4/5
Mme, mmes 4/5
Quelque, quelques, quels que, quelles que, quel que, quelle que 7/8
Accord du verbe 8/10
Accords particuliers du verbe 5/7
Accord des participes passs (adjectif participe et participe 26/30
employ avec lauxiliaire avoir , avec lauxiliaire tre ou avec
un verbe attributif)
Cas particuliers daccord des participes passs 17/20
Participe prsent et adjectif participe (en GT, adjectif verbal) 4/5

Deuxime partie
Faites ce test en deux temps. Dans un premier temps, reprez et soulignez les
erreurs contenues dans le texte et inscrivez leur correction dans la colonne
tape 1 de la page suivante
Aprs avoir lu les pages 2 5 du chapitre 1, revenez au tableau pour y ins-
crire, dans la colonne tape 2, le type derreur et louvrage de rfrence que
vous auriez pu consulter. Voici des abrviations que vous pouvez utiliser
pour indiquer le type derreur : orthographe = O, accord grammatical = G,
ponctuation = P, conjugaison = C, anglicisme = Angl.
1 Le personnel dune entreprise : partenaires du changement

2 Plus que jamais, les gestionnaires et leur collaborateurs ont avantage sentourer
3 dun personnel de soutien administratif qualifi et mobilis afin datteindre leur
4 objectif dexcellence. Cette constatation, qui tait vrai rcemment, lest encore plus
5 de nos jours dans la situation conomique actuel. Voici quelque lments de rflexion
6 sur les changements de rles et les nouvelles voix de dveloppement qui souvres
7 pour le personnel de bureau dans un environnement de travail en mutation. Depuis
8 plusieurs annes, le monde du travail subi de multiples changements. Que se soit dans
9 le secteur priv ou dans le secteur publique, tous saccordent dire que lon doit faire
10 plus avec moins pour rpondre aux exigeances de la population. Nentendons-nous pas
11 parl quotidiennement de mondialisation des marchs, de concurence, de comptitivit,
12 de productivit, de rentabilite et de rduction des ressources ? Ce discours commande
13 une modification profonde des rles traditionnels et fait merger un nouveau type
14 defficacit organisationnelle.
15 Dune part, les gestionnaires sappliques orienter leurs units administratives vers
16 une rponse adquate et immdiate aux besoins de leurs clients ; ils recherchent une
17 combinaison technologique et humaine efficace. Dautre part, lemploy de bureau
18 nchappe pas cette nouvelle ralit. Il hrite non seulement de plus de travail,
19 mais aussi de responsabilits et dautorit. Par la matrise de la technologie
20 bureautique, lemploy de bureau est le plus apte trait linformation ncessaire
21 la prise de dcision. Il met sur pied et gre des banques de donne concernants
22 les budgets, les dossiers oprationnels, le marketing etc. Par ailleurs, il collabore


tape 1 tape 2
derreur
partenaire G grammaire
leurs G grammaire
vraie G grammaire
actuelle G grammaire
quelques G grammaire
voies O dictionnaire
ouvrent G grammaire
subit G grammaire ou guide de conjugaison
ce G grammaire
public G grammaire
exigences O dictionnaire
parler G grammaire
concurrence O dictionnaire
rentabilit O dictionnaire
appliquent G grammaire
traiter G grammaire
donnes G grammaire
concernant G grammaire
, P grammaire, trait de ponctuation

23 ltablissement des budgets, fourni des bilans rguliers et produit et envoie le
24 courrier lectronique. Il contribut ainsi la prise de dcision par le traitement de
25 linformation.
26 Voici quelque rgles dor qui vous sont suggres pour assurer une meilleure
27 collaboration administrative.
28 Premirement, prenez en main votre russite et ayez une conception positive de
29 votre profession. Cette attitude ne peut que favorise vos possibilits
30 dpanouissement, davancement et de russite. Vous pourrez donc ainsi considrez
31 le prsent et lavenir et dfinir vos priorits.
32 Deuximement, tudiez lentreprise dans laquel vous travaillerez. Vous devez connatre
33 lensemble de ses composantes telles
34 son histoire, sa culture, ses valeurs, son projet, son esprit, etc. ;
35 sa structure, son bureau-chef et ses filiales ;
36 sa mission, ses activits et ses produits ;
37 ses concurrents et sa place sur le march.
38 Plus vous vous imprgnerez de cette connaissance de lentreprise, mieux vous
39 pourrez vous situez lintrieur de celle-ci et plus vous aurez le sentiment de
40 contribuer sa bonne marche, par ce que vous serez conscient den faire
41 rellement parti.
42 En terminant, rappelez-vous que le succs dune entreprise est laffaire de
43 tous et la source de votre propre russite.


tape 1 tape 2
derreur
fournit G grammaire
contribue G et C grammaire ou guide de conjugaison
quelques G grammaire
favoriser G grammaire
considrer G grammaire
laquelle G grammaire
tels G grammaire
: P ponctuation
sige social Angl. ouvrage traitant des anglicismes
situer G grammaire
parce G grammaire
partie O dictionnaire
Rsultat : _______ / 31 Rsultat : _______ / 31

Rfrez-vous au texte que vous avez rvis prcdemment. Pour chacun des
mots suivants, donnez la classe de mots laquelle il appartient (dterminant,
nom, pronom, adjectif, verbe, conjonction, prposition, adverbe, etc.).
Ligne Mot Classe de mots

2 gestionnaires nom
3 qualifi adjectif (qualifiant)
3 leur dterminant possessif (en GT, adjectif possessif)
4 qui pronom relatif
9 tous pronom
16 aux dterminant contract (en GT, article contract)
16 recherchent verbe
18 seulement adverbe
19 par prposition
21 il pronom personnel
30 donc adverbe coordonnant (en GT, conjonction de coordination)
Rsultat : _______ / 11
Rfrez-vous au texte que vous avez rvis prcdemment. Pour chaque mot
ou groupe de mots relev dans la colonne de gauche, nommez sa fonction
dans la phrase (sujet, complment direct, complment indirect, complment
du nom, attribut du sujet, etc.).
Ligne Mot ou groupe de mots Fonction

2 les gestionnaires et leurs sujet
collaborateurs
13 une modification profonde des complment direct (CD) de commande (en GT, COD)
rles traditionnels
23 ltablissement des budgets complment indirect (CI) de collabore (en GT, COI)
40 conscient den faire rellement attribut du sujet vous
partie
43 de votre propre russite complment du nom source
Rsultat : _______ / 5


Bibliographie
BESCHERELLE. Lart de conjuguer, dictionnaire de 12 000 verbes, nouvelle
dition, Montral, Hurtubise HMH, 2006, 264 p.
BOULANGER, Aline et coll. Construire la grammaire, Montral, Les ditions
de la Chenelire, 1999, 362 p.
Qubec, 2005, 754 p.CHARTRAND, Suzanne-G. et coll. Grammaire pdagogi-
que du franais daujourdhui, Boucherville, Graficor, 1999, 397 p.
CONTANT, Chantal et Romain MULLER. Connaitre et maitriser la nouvelle
orthographe, Montral, De Champlain S. F., 2005, 131 p.
DAVID, Michel. Grammaire franaise du 3e millnaire, Montral,
Les ditions de lcole nouvelle, 2001, 565 p.
DESJARDINS, Louise et Michle FRMONT. Le prt--crire. Une grammaire
simple comme bonjour, Montral, Centre collgial de dveloppement de
matriel didactique (CCDMD), 1997, 248 p.
DUFOUR, Hlne. Introduction aux communications daffaires, 3e d.,
Montral, Chenelire ducation, 2004, 389 p.
FONTAINE, Jean et coll. Le grand druide des synonymes et des antonymes,
2e d., Montral, Qubec Amrique, 2006, 1 442 p.
FOREST, Jean. Le grand glossaire des anglicismes du Qubec, Montral,
Triptyque, 2008, 498 p.
FORTIER, Dominique et coll. Lessentiel et plus. Une grammaire pour tous les
jours, Anjou, Les ditions du CEC, 2000, 140 p.
GREVISSE, Maurice. Le petit Grevisse. Grammaire franaise, 31e d.,
Bruxelles, ditions De Boeck, 2005, 303 p.
GUILLOTON, Nolle, et Hlne CAJOLET-LAGANIRE. Le franais au bureau,
6e d. rev. et augm. par Nolle Guilloton et Martine Germain, [pour lOffice
qubcois de la langue franaise], Qubec, Les Publications du Qubec,
2005, 754 p.
LECAVALIER, Jacques. LExpress grammatical, rvision et correction de
textes, Saint-Laurent, ditions du Renouveau Pdagogique, 2006, 111 p.
ROBERT, Paul. Le nouveau Petit Robert de la langue franaise, nouvelle
dition, Paris, Le Robert, 2007, 2 837 p.
TANGUAY, Bernard. Lart de ponctuer, 3e d., Montral, Qubec Amrique,
2006, 247 p.
VILLERS, Marie-va de. La nouvelle grammaire en tableaux, Montral,
Qubec Amrique, 2003, 313 p.
VILLERS, Marie-va de. Multidictionnaire de la langue franaise, 4e d.,
Montral, Qubec Amrique, 2003, 1 542 p.
Documents lectroniques
CENTRE COLLGIAL DE DVELOPPEMENT DE MATRIEL DIDACTIQUE,
[en ligne], www.ccdmd.qc.ca/fr/ (le 5 mai 2008).
LA GRAMMAIRE FRANAISE INTERACTIVE REVERSO, [en ligne],
grammaire.reverso.net (le 5 mai 2008).
314 Bibliographie

4141-CR_C1-C4:Layout 04/02/09 20:20 Page 4
Revu et corrig Rvision de textes en franais, 2e dition est

un outil autonome de grammaire nouvelle prsentant toutes les
notions utiles en secrtariat. Il donne aux lves des moyens de
rviser efficacement leurs textes tout en leur permettant dacqurir
plus dautonomie dans la recherche derreurs et dans leur correction.
Revu et corrig, 2e dition facilite davantage lapprentissage grce
une approche progressive. On y trouve :
des pistes pour reconnatre les diffrents types derreurs ;
de laide pour apprendre consulter les ouvrages de rfrence
appropris ;
les notions grammaticales de base sur les classes de mots, les
principales fonctions syntaxiques et les accords dans les groupes
de mots ;
des encadrs en grammaire traditionnelle pour faire le lien avec
la grammaire nouvelle ;
une rvision des principales rgles grammaticales ;
une mthode de correction simple et efficace permettant de
bien matriser les rgles de grammaire ;
une simulation dun contexte de travail o les lves auront
rviser des documents ;
des dictes audio accessibles sur le Web ;
un test pralable, dans le corrig de lenseignant, afin dvaluer
les forces et les faiblesses des lves.
DANS LA MME COLLECTION

Introduction aux communications daffaires
En toutes lettres Rdaction en franais, 2e dition
Question dadresse Correspondance en franais, 2e dition
la page Production de documents
lordre du jour Runions daffaires
Affaire classe Mise jour de dossiers
ISBN 978-2-7650-2425-5
www.cheneliere.ca

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Jadresse mes sincres remerciements Mme Sophie Piron, professeure et res-

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Ce cahier dapprentissage a t rdig pour vous donner les moyens de rviser

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En GT Cet encadr prsente la formulation dune rgle selon la grammaire

En NO Cet encadr indique un point de rectification de la nouvelle orthographe.

Ce pictogramme indique un exercice dobservation.

Nhsitez pas consulter une grammaire , un dictionnaire , un guide de

conjugaison ou un ouvrage spcialis .

En conclusion, je souhaite que la dmarche suivie dans ce cahier dapprentis-

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Table des matires VII

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VIII Table des matires

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Table des matires IX

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X Table des matires

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Limportance du franais crit dans le monde du travail

1. Citez plusieurs tches courantes du personnel de bureau qui demandent la

Rdiger des lettres Disposer des rapports Noter les messages

XII Le but du parcours

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Test pralable : O en suis-je Temps approximatif

Test diagnostic : premire partie Temps utilis :

Chapitre 1 Temps approximatif

Chapitre 2 Temps approximatif

Chapitre 3 Temps approximatif

Prendre en dicte des textes 5 heures

valuer les connaissances acquises (prvaluation) 3 heures

valuer les comptences en franais crit 3 heures

Ma gestion de temps XIII

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Consultation Observer les indications que fournit un dictionnaire et orthographier

Consultation Consulter efficacement la table des matires et lindex dune

Consultation dune Observer les modes et les temps de verbe

Consultation Corriger des anglicismes dans diffrents types de lettres

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1.1 Chercher la cause Types derreurs

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a) Cest un language connu de tous. O D langage

n) Elles ont flicites le confrencier. G G flicit

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RFRENCE [RefeRs] n. f. v 1820 ; anglais reference. mme origine que rfrer

1 Transcription phontique 6 mots de sens voisin

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Rsultat : _ / 20 Dure de lexercic e : _

Rsultat : _ / 10 Dure de lexercic e : _