Berger

Goindicateurs pour lexploitation des rseaux de
distribution
Carol Berger
Compte-rendu de stage
Sommaire
0. Prologue
0.1 S. I. G .......................................................................................................................... 4
0.2 La gomatique au sein des S. I. G ............................................................................... 6
0.3 Linformation : ressource stratgique ......................................................................... 7
1. Essais de modlisation de donnes
1.1 But ............................................................................................................................. 10

1.2 Dmarche .................................................................................................................. 14
1.3 Critres dvaluation du modle ............................................................................... 18
2. Application
2.1 Introduction ............................................................................................................... 20

2.2 Les donnes ............................................................................................................... 23
2.3 La modlisation ......................................................................................................... 25
3. Modlisation : formules et grille statistiques

$
$
3.1 Introduction ............................................................................................................... 33

3.2 Quelques formules statistiques.................................................................................. 34
3.3 Grille statistique ........................................................................................................ 37
2
4. Conclusion : vers un perfectionnement de la modlisation de donnes
4.1 Amlioration de la modlisation de donnes ............................................................ 45
5. Bibliographie
5.1 Ouvrages de rfrences ............................................................................................. 46

5.2 Documents annexes .................................................................................................. 46
6. Annexes
6.1 Premier cas : Indicateurs officiels de prestation ................................................. 47

6.2 Deuxime cas : Indicateurs de redevance ................................................................. 54
6.3 Troisime cas : Indicateurs de distribution ............................................................... 57
3
S.I.G- Les Energies de Genve Stage de Gomatique 2001
0. Prologue
Cette tude est le fruit dun stage effectu aux Services Industriels de Genve dans le cadre du
Certificat de Gomatique de lUniversit de Genve. Ce stage aura dur trois mois et a t
effectu au sein des Services gnraux, dans lune des divisions qui emploie les
informaticiens, la section Etudes, normes et mthodes.
Ce dossier est donc la fois un rapport de stage, ainsi quun mmoire conforme aux critres
universitaires. Cependant, selon que le destinataire est lentreprise ou lUniversit, le travail
prendra une forme et une structure quelque peu diffrente.
Ainsi, pour correspondre aux critres universitaires, les modifications suivantes auront t
apportes :
- Tout dabord, certaines donnes auront t ainsi supprimes, afin de respecter les
engagements lis la confidentialit des donnes et souscrits lors de mon stage.
- Ensuite, le texte et les modlisations auront t complts par une partie thorique, qui
permettra notamment de confronter la thorie la pratique ; en effet, puisque jai
volontairement cart tout support thorique lors de mon travail de stage. Cela permettra
de voir ainsi les lacunes ou les carts existants entre le monde thorique et une approche
pragmatique des Systmes dInformation Gographique.
- Pour finir, les modlisations effectues seront mises en annexe et non traites travers
divers chapitres, comme cela est le cas dans mon compte-rendu de stage. Dautre part, les
cartographies ne reprsenteront quun minime chantillon de la totalit des tudes
effectues.
Pour finir, il importait la personne qui a supervis mon travail davoir quelquun pouvant
porter un regard diffrent et nouveau de celui des informaticiens, sur les thmes traits et par
rapport leur analyse travers un support cartographique. Grce ma formation de
gographe, cela a donc t possible, ce qui a permis dapporter un complment danalyse
leur propre dmarche et perspective.
En effet, la vision du gographe apporte une vision gnrale ltude du territoire tenant
compte autant des lments physiques, historiques, conomiques ou juridiques. La gographie
est essentiellement une science qui conjugue ces divers facteurs spcifiques. Ce point de vue
permet ainsi une lecture diffrente de linformation et de nouvelles interprtations, grce des
mises en relation. En effet, Lart du gographe-cartographe consiste offrir loutil le plus
capable de faciliter une mise en relation spatiale par simple examen visuel. Cette mise en
relation fera ensuite lobjet dun commentaire de carte , ou plus prcisment, de
linterprtation des distributions observes 1.
Ainsi, le travail commun de personnes venant dhorizons et de formations divers permet

invitablement denrichir les dveloppements effectus sur les donnes disposition.
Avant dentamer la partie du travail qui se rapporte purement la gomatique, il ma paru bon
de dcrire succinctement les activits des Services Industriels de Genve. Cette partie rendra
1
RIMBERT S., Leons de cartographie thmatique , Edition SEDES, Paris, 1968, p.14.
Goindicateurs pour lexploitation des rseaux 0. Prologue
4
certainement plus explicite la suite du mmoire, cest--dire son contenu et les raisons des
diffrentes analyses portant sur leurs rseaux et effectues laide des Systmes
dInformation Gographique.
0.1 Les Services Industriels de Genve (S. I. G)
0.1.1 Ses activits
Les SIG sont une entreprise publique qui a pour activit principale lapprovisionnement en
nergies des habitants du canton de Genve. 1450 employs travaillent au service de 250'000
clients.
Cette rgie publique fournit les nergies ncessaires la vie et au dveloppement de la rgion
genevoise sous forme de gaz, eau, nergie thermique (notamment le chauffage distance). Un
de ses objectifs prioritaires est de maintenir un certain degr dindpendance nergtique. Par
consquent, cela induit une matrise constante des produits sur le plan qualitatif, quantitatif et
tarifaire, vis--vis des entreprises et des habitants du canton.
La recherche et le dveloppement occupent donc une place significative aux Services

Industriels de Genve. Les tudes sur les nouvelles nergies non-polluantes, la prservation de
lenvironnement, lintgration du patrimoine tmoin de lhistoire de la Cit (le Jet dEau, le
pont de la Machine) en sont quelques exemples.
Paralllement, les SIG participent galement activement la mise en uvre de la politique

nergtique fdrale et cantonale.
0.1.2 Ses clients
Les clients sont la fois des particuliers, des entreprises ou des collectivits tous ayant des
besoins et des attentes particuliers. De ce fait, une soixantaine de conseillers en nergie sont
lentire disposition de ces derniers pour leur fournir des renseignements et des solutions
adaptes.
Toutes ces activits sont assures par huit services :
- Les services de lEau, lElectricit et le Gaz qui assurent la production et la

distribution des trois fluides ;
- Le service Telecom qui installe et gre le rseau de fibres optiques ;
- La Direction Gnrale et le Service Comptabilit et Finances qui ont la responsabilit
de toutes les tches administratives ;
- Le service des Ressources Humaines ;
- Les Services Gnraux qui assument les prestations de logistique pour lensemble de
lentreprise.

5
0.1.3 Linstitution
Les Services Industriels de Genve sont une entreprise autonome de droit public, finance
entirement par ses activits et place sous la surveillance du Conseil dEtat..
Ils disposent dun capital de dotation de 100 millions de francs, rparti entre lEtat, la Ville de
Genve et les communes.
En contre-partie, les SIG participent aux finances publiques par un versement annuel de 50
millions de francs lEtat et aux communes sous forme de redevances pour lutilisation du
domaine public, de rabais de consommation aux collectivits et dintrts sur le capital de
dotation.
0.1.4 Sa sant financire
Les ressources de lentreprise proviennent exclusivement de la vente des produits et des

services, sans aucune subvention de lEtat. Les Services Industriels de Genve adoptent une
politique tarifaire qui, par sa modularit, incite une utilisation rationnelle de lnergie et
favorise le dveloppement de lconomie locale.
Leur chiffre daffaire avoisine les 650 millions de francs suisses.

6
0.2 La gomatique au sein des S. I. G
On retrouve la gomatique au sein dun service particulier aux SIG, les Services Gnraux.
0.2.1 Les Services Gnraux
Les Services gnraux sont partags en trois divisions, la Division Immobilire,

lApprovisionnement et le Systme dInformation, qui comprennent chacune leurs sections.
Leurs principales activits sont bases sur lappui et la logistique des autres services de
lentreprise. Ce service met disposition, entretient et rgit les locaux appropris. Il facilite la
ralisation des objectifs de lentreprise en mettant en uvre aussi bien des moyens
informatiques que de transports. Il gre ainsi lquipement, lapprovisionnement et les plans
rseaux des Services Industriels de Genve.
0.2.2 La Division Systme dInformation (DSI) : Haut-lieu de la Gomatique
La DSI gre le systme dinformation de lentreprise, afin notamment que tous les services et
toutes les divisions soient capables de fournir des informations fiables, prcises, compltes,
ponctuelles et pertinentes leurs clients, quils soient internes ou externes.
Cest galement elle qui gre tout le parc informatique de lentreprise, supervise et ralise les
projets informatiques des diffrents services de lentreprise.
Cest dans la DSI que lon emploie directement la gomatique, plus prcisment dans la
section Etudes, normes et mthodes.
0.2.3 Section Etudes, normes et mthodes (ENM)
Cette section, qui est la seule utiliser la gomatique, emploie une petite quipe de six
personnes et travaille exclusivement pour les besoins des clients internes.
Son travail consiste tudier les besoins de ses clients et leur fournir des solutions
informatiques adaptes. Ainsi, par exemple, lorsquune section a des besoins particuliers
(nouvelle application ou autres), elle doit remonter jusqu la section ENM pour pouvoir
satisfaire ses demandes.
Les applications gomatiques rentrent dans ce mme ordre dides, en tant que service aux
clients internes.
En effet, les applications cartographiques, lies la gomatique permettent de dvelopper de

nouvelles visualisations et de nouveaux traitements de donnes. Cest un outil supplmentaire
mis la disposition des utilisateurs.

7
Cet instrument, si on le configure de faon approprie, pourrait par consquent servir doutil
danalyse, de recherche et de lecture complmentaire pour les informations propres chacun
des utilisateurs (Service du Gaz, Electricit, Eau, Telecom). Cest dailleurs ce qui est
actuellement ltude et qui va tre discut et mis lessai travers ce travail.
0.3 Linformation : ressource stratgique
La gomatique dpend avant tout de linformation. Sans elle, aucune tude cartographique ne
peut tre dveloppe. Ainsi, plus une entreprise possde une base de donnes fournie, plus
elle peut dvelopper des modlisations cartographiques (tudes gomatiques) au profit de son
organisation et de ses tudes de marchs.
En effet, les analyses spatiales, que permet tout Systme dInformation Gographique (SIG),
est utile pour la gestion de lentreprise, tant pour loptimisation de ses choix que pour une
connaissance accrue de son environnement interne et externe.
Mais pour quelles raisons linformation a-t-elle un tel impact sur la bonne orientation de
lentreprise ?
0.3.1 Linformation et la gomatique
La possession dinformations et son abondance partant de lhypothse quelle est conforme

la ralit- procure, celui qui la dtient, un pouvoir daction, de raction et de connaissances
minemment stratgiques. En effet, celui-ci est alors en cohrence et en lien direct avec la
ralit.
Aujourdhui, linformation est une matire premire qui peut conditionner la vie et la survie
dune socit.
Dans ce contexte, savoir manipuler correctement linformation, en en retirant soit les lments
essentiels ou en la couplant avec dautres donnes est un savoir-faire de grande valeur. La
gomatique est justement un moyen parmi dautres, des plus rcents, de traitement de
donnes, qui apporte un support supplmentaire ce dernier, la cartographie.
Ainsi, les SIG peuvent intresser les entreprises pour deux raisons essentielles :
- En premier lieu, elles sont intresses par la possibilit de comparer la distribution de

leur clientle et de leur activit avec le march potentiel et la concurrence 2. Cest ce
quon appelle plus communment le gomarketing.
- Dans un deuxime temps, elles peuvent tre intresses par la gestion de leurs
installations et de leur patrimoine. Inventorier le patrimoine foncier et bti, disposer de
2
PORNON H., Les SIG, mise en uvre et applications , Edition Herms, Paris, 1992, p.46.
8
plans jour des installations techniques (usines, sites de production,) sont des
proccupations auxquelles les SIG peuvent apporter une rponse 3.
- Pour finir, les SIG deviennent efficaces lorsquil sagit de traiter un grand volume
dinformation disposition, ce qui est prcisment le cas des grandes entreprises comme
les SIG, ou simplement ne pas les laisser de ct. Cela permet alors dutiliser au mieux les
donnes disponibles
Les Systmes dInformation Gographique permettent donc4 :

- daccder des informations localises, deffectuer des comparaisons spatiales, de
faire des mises en relation, de varier les chelles de lecture, etc. ;
- dappliquer des requtes afin de soustraire de nouvelles informations,
- damliorer la productivit et la gestion des activits ;
- de faciliter la prise de dcision et la communication ;
- de crer de nouveaux produits, acqurir de nouvelles aptitudes, assurer de nouveaux
services.
Donc les SIG apportent un support danalyse de donnes supplmentaire et efficace.
La gomatique associe ainsi une dimension nouvelle linformation, la dimension spatiale.

Cet lment peut aider comprendre certains rsultats, phnomnes ou comportements ou
encore les anticiper (en minimisant au possible la marge derreur). Cela est aussi un moyen
de mieux connatre lenvironnement sur lequel repose les activits de lentreprise.
Dans le cadre de notre recherche, lobjectif terme tait, et est toujours, de pouvoir mettre
disposition des dcideurs des SIG un instrument utile la dcision. Puisque un systme
dinformation gographique est un ensemble de donnes repres dans lespace, structur de
faon pouvoir en extraire commodment des synthses utiles la dcision 5.
Par consquent, Cest un outil de gestion, danalyse, de synthse, daide la dcision, et de
communication interne et externe 6.
3
4
5
6
Ibidem.
9
1. Essais de modlisation de donnes
Ce travail entre dans un contexte plus gnral de libralisation progressive des marchs
auxquels sont soumis les Services Industriels de Genve (SIG). Cela concerne principalement
les rseaux de lElectricit, du Gaz et des Fibres optiques (Telecom). Ainsi, les SIG nauront
plus le monopole sur le march des rseaux de distribution, ils devront ds lors faire face la
concurrence. Cela sous-entend un changement dattitude et dapproche quant la gestion des
rseaux sur le sol genevois et concernant sa relation-client.
Par consquent, plus les outils danalyse du march et les activits de lentreprise seront
efficaces, plus les dcisions seront adquates et les chances de mener bien ce tournant
conomique seront grandes.
1.1 But
1.1.1 Objectif gnral
Lobjectif est donc de crer un outil performant danalyse de donnes, dans un contexte de
libralisation qui demande toute entreprise davoir des moyens efficaces pour garder ou
amliorer sa place sur le march.
on conoit que le but du systme dinformation gographique est de modliser lactivit
des diffrents acteurs pour permettre une meilleure gestion du service rendu et amliorer la
connaissance du milieu 1.
Lanalyse cartographique est justement un moyen parmi dautres qui permet davoir une
connaissance accrue de lenvironnement interne et externe lentreprise, comme nous lavons
dj signal auparavant. Elle permet notamment pour une socit comme les SIG:
- de suivre lvolution de la relation client-rseau ;
- de bien connatre limplantation de lentreprise sur le march ;
- de mettre en vidence les points forts et faibles des rseaux de distribution.
Ainsi, cet outil offre dans ce contexte de concurrence un moyen dvaluer:
- la qualit du service2 : proximit du client, rclamations, nombre dinterventions, etc. ;

- la rentabilit et les profits dgags par les rseaux3 : calcul du nombre dutilisateurs,
du nombre de contrats, montant des factures charge du client par rseau, etc. ;
- le degr dimplantation des activits dans une rgion4 ;
- ltat des rseaux.
1
2
Font partie des Goindicateurs.
3
Ibidem.
4
Ibidem.
Goindicateurs pour lexploitation des rseaux 1. Essais de modlisation de donnes

10
Afin de suivre lvolution de lentreprise travers les annes, des indicateurs statistiques,
appel Goindicateurs vont tre crs et utiliss pour surveiller lvolution des
performances de lentreprise et ltat des installations.
Les Goindicateurs (ou Indicateurs de performance)
Introduction
Au niveau des gestionnaires de lentreprise, des seuils de performance sont en gnral

pralablement discuts pour mieux orienter les priorits de lentreprise et fixer les buts
atteindre, en fonction de la concurrence. Ceux-ci refltent le niveau de service que lentreprise
veut offrir aux consommateurs, tout en restant comptitive et raliste quant aux moyens
disponibles pour rpondre ces objectifs.
Une fois ces conditions et prestations-cadres dlimites, il devient ds lors important de

pouvoir observer lvolution de la relation entre le consommateur et le fournisseur, cest--
dire pouvoir valuer les capacits des SIG satisfaire au mieux les attentes du client et
connatre de manire prcise limplantation du rseau sur le territoire.
Afin donc de connatre au mieux lvolution de lentreprise sur le march, on se rfre donc
des Indicateurs de Performance ou Goindicateurs. Ce sont des formules mathmatiques ou
de simples requtes propres un thme danalyse du march.
Fonction de Goindicateurs
Par consquent, lanalyse des rsultats provenant de formules appeles Indicateurs de

Performance ou Goindicateurs, permet de mesurer de quelle manire la gestion des rseaux
est russie ou devrait tre sujette des amliorations.
De ce fait, la localisation des points forts ou faibles de cette relation-client est alors des plus
utile. Soit pour pouvoir agir au plus vite, soit pour comprendre certains lments-cls du
rapport entre le(s) consommateur(s) et le(s) rseau(x).
Dautre part, comme ce processus a galement lavantage de pouvoir procder des calculs,
des comparaisons ou des recherches runissant des donnes diverses, il peut dvelopper de
nouveaux niveaux de lecture du rseau, pouvant influencer alors les dcideurs quant la
situation de lentreprise sur le march.
Les dcideurs peuvent donc rpondre ces questions essentielles :

- O dois-je focaliser mon attention ? ;
- Quels aspects ou secteurs de lentreprise sont performants ou valent la peine de
concentrer les efforts ? .
On peut le deviner, cest dans cette situation que les Systmes dInformation Gographique
(SIG) et les Goindicateurs peuvent tre utiles, car ils permettent alors de mieux cibler les
actions ou de dmarquer les zones sensibles ou stratgiques. Ils peuvent ainsi orienter la
rflexion des dcideurs ou rendre la situation de lentreprise plus limpide, un moment donn
selon des points de vue donns.
Goindicateurs pour lexploitation des rseaux 1. Objectifs gnraux des essais de modlisation de donnes
11
1.1.2 Objectif spcifique
Afin de rpondre au mieux cet objectif, il a fallu trouver un moyen. Lide suivie a t celle
dvelopper des modles danalyse de donnes cartographiques, propres un thme tudi,
pour les utilisateurs des donnes SIG, dont certains doivent prendre des dcisions
importantes ou stratgiques pour lentreprise.
Ce processus danalyse et cette application diffrent des outils habituellement employs par
les analystes, administrateurs ou dcideurs, tel que Excel ou Business Object. En effet, cet
outil intgre une nouvelle dimension au traitement et la lecture des donnes, la dimension
territoriale.
Cette interface territoriale devient alors vite un lment de poids, car elle permet en premier
lieu de localiser rapidement linformation et de la comparer avec dautres variables, comme
nous lavons dj soulign auparavant.
Les moyens
Pour faciliter lintgration de ce nouveau moyen danalyse au sein de lentreprise, cette

application se veut et se doit dtre un outil simple dapproche, prt lemploi , cest--
dire dj format selon les besoins spcifiques des utilisateurs. Puisquen effet, les utilisateurs
nont quune connaissance sommaire de cet outil danalyse et du logiciel propos.
Le logiciel utilis cette fin est GeoConcept.
GeoConcept, Systme dInformation Gographique, va alors permettre de dvelopper et

dappliquer :
des Goindicateurs. Indicateurs mesurant les performances de lentreprise, autant
concernant les questions de qualit, de rentabilit que celles dimplantation des
diffrents rseaux, grce des formules dveloppes et testes pralablement par le
concepteur ;
des symbologies diverses (variation des chelles, des couleurs, des symboles, etc.).
Ainsi, les utilisateurs grce cette application vont pouvoir faire diverses simulations sur des
faits antrieurs, sur des situations prsentes ou mme venir, partir dun instrument
danalyse dj format leur convenance. Ils auront ainsi disposition un instrument nouveau
de travail, rapide et performant.
Conclusion
Le souhait qui se cache derrire cette dmarche est de donner une valeur ajoute des
informations brutes soit de manire individuelle ou en les couplant dautres donnes afin
denrichir les connaissances concernant les divers rseaux des SIG et le march des nergies,
et ce grce une interface cartographique.
En effet, puisque au sein dune entreprise, le systme dinformation est un intermdiaire
entre le systme oprant (lensemble des moyens de production : matires premires,
12
machines, hommes, technologies) et le systme de pilotage (responsables de

lentreprise) 5.
Par consquent, ce systme dinformation permet de rendre compte aux dirigeants de

lentreprise du fonctionnement du systme oprant et permettre une amlioration, si
ncessaire de ses ralisations.
5
13
1.2 Dmarche
1.2.1 Approche thorique
Ce travail permettra alors une premire approche des diffrents rseaux, en ayant un aperu
des donnes disponibles, de la manire dont on peut les manipuler, des thmes auxquels on
peut les rapporter, tout cela au travers dun support cartographique.
Cette tape permettra donc un premier tri des donnes en fonction des types danalyses
auxquelles on peut les soumettre, mais sera galement un moyen de mettre en vidence les
contraintes ou particularits lies chacun des rseaux.
Ainsi, lors de ce cheminement, on dgagera invitablement la fois des modles (rsultant de
calculs pralables) peu exhaustifs, qui seront alors mis lcart, mais aussi et surtout des
modles ou vues qui elles seront considres comme pertinentes et rellement utiles pour les
utilisateurs .
Par consquent, mme si cette premire phase peut paratre fastidieuse, notamment lorsquelle
obtient des rsultats peu fructueux, elle reste nanmoins indispensable afin de mieux
connatre les possibilits quoffrent les tudes spatiales pour chaque rseau, et o se trouvent
les plus-values concernant une analyse cartographique pour chacun des rseaux.
1.2.2 Approche pragmatique
En premier lieu, un inventaire des donnes disposition est effectu, afin dorienter et de
dterminer les choix des thmes traiter.
Deuximement, suivant le sujet choisi, on dcide quelle sera linformation finale qui sera
lisible au travers du support cartographique.
Troisimement, des essais mathmatiques vont tre effectus pour avoir des donnes et des
rsultats les plus proches de la ralit et les plus significatifs pour lutilisateur. Cela consiste
dvelopper et appliquer diverses formules, qui seront alors inclues dans des requtes.
Pour finir, afin de visualiser au mieux cette information finale et le rsultat des requtes, on va
traduire le tout au travers dune symbologie adquate. Ainsi, divers essais cartographiques
seront tests, en variant certains lments (lchelle, les symboles, les couleurs, les couches
virtuelles, etc.), daprs les informations que lon cherchera mettre en vidence.
Au final, les requtes et les symbologies les plus pertinentes seront gardes, et les autres
abandonnes.
La mthode suivie sera donc celle de la slection successive. Si cette recherche se fait laide
de donnes spcifiques certains rseaux, elle doit cependant tre utilisable pour dautres
rseaux, si bien sr les donnes et leurs structures sont identiques.
Ainsi, un rseau ou plusieurs rseaux tests seront alors utiliss dans chacun des
dveloppements. Si la symbologie et les formules peuvent alors tre appliques aux autres
14
rseaux, on passera un autre thme dtude. Nanmoins, si ce nest pas le cas, lanalyse sera
poursuivie et modifie pour le ou les rseaux qui ncessitent un traitement particulier,
respectant leurs propres spcificits.
1.2.3 Les bases de donnes et les donnes
Introduction
Les bases de donnes sont une structure de donnes permettant de recevoir, de stocker, et
de fournir la demande, des donnes de multiples utilisateurs indpendants 6.
Celles-ci contiennent des banques de donnes, qui sont un ensemble de donnes relatif un
domaine dfini de connaissances 7 et gre dans le but dtre consultables et manipulables
par les utilisateurs.
Mais pour que ces donnes soient justement utilisables, leur qualit est primordiale. Car l se
trouve la justification de lexploitation des donnes, dans des donnes fiables, cohrentes et
jour.
Le systme dinformation fonctionne alors selon trois composantes8 pour mettre disposition
des donnes valables :
a) La ncessit davoir des outils matriels et des logiciels qui supportent linformation et
qui facilitent son exploitation.
b) Une dfinition des rgles du systme de donnes entre les administrateurs, les oprateurs
et les utilisateurs (smantique, structure, accs etc).
En outre, il est important de dfinir laccs aux donnes pour chacun des utilisateurs. Il
faudra alors dfinir ceux qui ont le droit de les remettre jour, ceux qui peuvent y avoir
accs ou encore qui peuvent les manipuler.
c) Pour finir, le besoin davoir une garantie de la validit des donnes, par tous les acteurs
concerns.
La qualit intrinsque des donnes dpendra, elle, des aspects suivants :
a) Leur fiabilit : la qualit de la retranscription de linformation, lors du passage de

linformation relle linformation saisie .
b) La mise jour : la frquence variera en fonction des types de donnes. Ce dont il faut
alors tenir compte, cest que lors de la mise jour, celle-ci se porte sur toutes les donnes
et/ou suive alors pas pas les changements provenant de la ralit qui doivent alors tre
retranscrites.
c) La couverture des donnes : les informations sont-elles disponibles pour lensemble du
territoire ? Si cest le cas, on aura alors lassurance davoir des donnes significatives et
utilisables.
6
7
Ibidem.
8
Idem, p.131.
15
Cependant, mme si au dpart les donnes manipules sont fiables et exhaustives, il existe
encore un risque li cette fois-ci lutilisation. En effet, les donnes doivent tre interprtes
de manire correcte, donc tre soumises lobservation dun utilisateurs avertis - notamment,
lorsque le support danalyse est cartographique. Il sagit ds lors dtre familiaris aux
Systmes dInformation Gographique ou de savoir lire une carte, lire les informations qui sy
trouvent et dopter pour un raisonnement et une observation propres cet outil danalyse de
donnes.
En effet, il faut garder un sens critique et savoir ce que peut cacher ou ce que la manire de
traiter une information va ou peut influencer sa signification et sa valeur.
Les donnes des SIG
Lensemble des donnes des SIG sont stockes dans la base de donnes Oracle et sont
manipules sur lapplication T.O.A.D (Tools for Oracle Application Developpers).
Il arrive frquemment, suivant le sujet abord et le type de donnes dont on a besoin, quil
faille traiter les donnes au pralable pour les rendre utilisables sur GeoConcept ou tout
simplement plus exhaustives. Cela peut impliquer :
- Lapplication dun gocodage des donnes sans rfrents gographiques -lment
indispensable pour localiser et importer les donnes sur Goconcept ;
- Complter des donnes avec dautres sources pour avoir une information plus
complte sur un sujet ;
- Faire des calculs sur des bases de donnes, avant de les importer sur Goconcept, afin
dallger les fichiers ou damliorer la vitesse danalyse sur ce logiciel.
Pour finir, comme nous lavons expliqu prcdemment, pour pouvoir procder toutes ces
manipulations et recherches, il est vident que la bonne qualit des bases de donnes (validit,
mise jour, diversit, etc.) est un facteur essentiel, tout comme une utilisation judicieuse de
ces dernires.
Ainsi, par exemple concernant les donnes des SIG, la mise jour de certaines valeurs
employes pour une analyse cartographique va varier selon leur(s) affectation(s). En effet,
certaines informations sont pertinentes lorsquelles donnent un aperu annuel du march,
tandis que dautres peuvent se voir prfrer un suivi mensuel mme si dans la base de
donnes les informations ont une mise jour continue.
Concernant notre cas dtude, pour tirer meilleur parti des donnes, il sagit bien sr de
sadapter au besoin des utilisateurs, de ce quon cherche mettre en vidence, pour
dvelopper terme des modles danalyse et des formules significatives, gnriques et
rapides manipuler ou transformer.
Nota bene
Les donnes employes pour illustrer le catalogue des cartes proposes, les formules et nos
propos, ne peuvent en aucun cas servir de plan de travail. En effet, les donnes utilises sont
des donnes tests. Ces dernires, pour avoir une quelconque validit, auraient d faire lobjet
dun contrle prcis par un ou des autre(s) analyste(s) et provenir dune base que lon pourrait
qualifier 99.9% fiable. Cela nest absolument pas le cas.
16
Ainsi, toutes les modlisations sont prendre comme de simples illustrations. Elles ne doivent
aucunement servir de rfrence par rapport aux informations et aux rsultats quelles
soumettent.
1.2.4 Conclusion : les SIG comme outil danalyse de donnes
En gomatique, le support cartographique est alors employ comme interface aux donnes,
aux statistiques, permettant une retranscription et une interprtation des informations, incluant
la dimension gographique.
Ce support devrait permettre une lecture des informations et des rsultats que lon souhaite
aise, simple et directe, apportant si possible une valeur ajoute (VA) aux donnes initiales,
mais surtout ouvrant les perspectives dun autre mode de rflexionencore plus proche du
quotidien.
Cest donc ce que nous avons essay de faire tout au long de ce travail : traduire une situation
runissant des donnes diverses en une reprsentation spatiale (interactive ou non) parlante
et capable alors dtre considre comme un nouveau support de travail, une rfrence.
Par consquent, cela offre videmment un nouvel espace et mode de rflexion aux
concepteurs, qui sont pour la plupart des informaticiens aux sein des SIG, mais galement et
surtout aux utilisateurs, qui pourront alors avoir disposition un nouvel outil daide la
dcision.
Les recherches menes afin de dvelopper diverses modlisations cartographiques de donnes

avaient pour but dobtenir au final des formules et des symbologies les plus gnriques
possible et adaptes au mieux aux besoins des utilisateurs et leur niveau de connaissance du
logiciel.
Pour finir, ce premier modle dtude cartographique sera utile dans la mesure o il devrait
pouvoir donner une ide gnrale de ce que peut apporter la gomatique aux divers
utilisateurs, mais galement des limites et des contraintes rencontres lors des analyses des
donnes. Plus prcisment, pour les concepteurs, cette tude aura permis de dvelopper des
interfaces danalyse complmentaires aux outils de Goconcept, facilitant le transfert ou le
traitement de donnes ou encore des calculs de valeurs (voir Chapitre 3). Dans un second
temps, pour les concepteurs et utilisateurs, cet essai de modlisation aura t utile afin de
mieux orienter les recherches pour les besoins futurs et douvrir lesprit sur les possibilits
venir.
17
1.3 Critres dvaluation du modle
Bien videmment, pour que cet instrument danalyse, mis entre les mains des utilisateurs, soit
efficace, ces modlisations devront dans un premier temps pouvoir satisfaire les demandes
propres chacun des utilisateurs cest--dire avoir des possibilits de simulation et des
donnes qui recouvrent entirement leurs besoins.
Et dans un deuxime temps, il faudra dvelopper une application suffisamment facile daccs
pour que lutilisateur soit aussi autonome que possible.
1.3.1 Les lments dterminants pour lutilisateur
Lutilit dune telle application est :
- davoir un outil simple utiliser,

- davoir des possibilits adaptes ses besoins (ni trop, ni trop peu),
- davoir un temps dattente minimum.
1.3.2 Les lments dvelopper pour le concepteur
Lobjectif est :
- de proposer des modles pertinents quant la lisibilit, cest--dire proposer une

symbologie et des chelles explicites et parlantes;
- de proposer des calculs standards prts lutilisation par thme danalyse ;
- de dterminer les donnes qui resteront stables ou non ;
- de dcider quelles requtes seront modifiables ou non par lutilisateur.
1.3.3 Les lments defficacit
Une application performante permet :
- une orientation des possibilits dutilisation telles quune limitation au strict

ncessaire ;
- une facilit et une rapidit dutilisation ;
- des analyses enrichissantes et appropries lutilisateur;
- une lisibilit de cartes ;
- une valorisation de linformation (valeur ajoutes).
18
1.3.4 Avertissement
Si cet outil peut tre considr comme un oracle des temps moderne , puisque suppos
pouvoir rpondre toutes sortes de question et donc guider lhomme dans sa connaissance et
sa gestion du monde, il faut aussi sen mfier.
Une dernire mise en garde est alors ncessaire pour pouvoir aborder cet outil en toute
connaissance de cause.
Tout dabord, il est un outil daide la dcision et non un outil de dcision, car il aide
comprendre une partie de la ralit, mais ne peut lui seul reprsenter une rponse.
Dautre part, il nest que capable de restituer sous une certaine forme linformation qui lui a
t fournie.
Il faut alors distinguer la donne de linformation. La donne brute est prise comme matire
premire danalyse et cest lutilisateur qui va donner la pertinence la donne, qui deviendra
alors information.
Donc selon la modlisation des donnes, il peut exister un risque de mauvaise interprtation
de linformation gographique. Ainsi, au pire cet outil peut devenir un instrument de
manipulation des hommes et des opinions. Quoi de plus facile de faire dire ce que lon veut
une carte. La vigilance doit alors rester de mise.
Le SIG fait donc dj partie des instruments avec lesquels, pour le meilleur ou pour le pire,
le travail du gestionnaire de lespace peut tre matris, mais jamais totalement matris 9.
9
19
2. Application
2.1 Introduction
2.1.1 Le concept et la modlisation
La modlisation sinscrit dans un processus de conceptualisation. En effet, puisque pour

aborder une problmatique danalyse cartographique, il faut avant tout passer par une phase
de rflexion, concernant la dmarche suivre et les lments prendre en considration
(couches, donnes, chelles, etc.). Cest ce quon appelle alors le concept.
Mais pourquoi devoir passer par cette phase ?
Parce que la modlisation est chose complexe. La modlisation de tout phnomne ou
organisation spatiale implique de passer un rel inorganis une ralit interprte 1. Le
modle graphique, en loccurrence cartographique, va donner une reprsentation conceptuelle
de lespace gographique, au travers de la mise en vidence des relations ou des informations
essentielles. Il est alors important de saisir au mieux tous les facteurs et le but de chaque
reprsentation cartographique, et ce grce un concept dfini au pralable.
Concernant la modlisation proprement parler, cela permet de clarifier une ralit qui peut
paratre parfois complexe et dy mettre un ordre, bien quil soit relatif et arbitraire. Mais
pourquoi arbitraire ?
Parce que toute modlisation part dune hypothse et dune slection de critres dont il faudra
tenir compte. Ainsi, un modle nexplique pas forcment la totalit dun phnomne
gographique, il ne rsulte pas dune simplification, mais dun choix2.
La modlisation repose alors sur deux lments qui squilibrent :

Les caractristiques du systme analys ;
Les caractristiques du systme reprsent.
Ce moyen danalyse de la ralit permet de dpasser le visible et de rendre explicites des

lments cachs ou intgrs ce dernier tels que les flux, les valeurs ou encore les relations.
Lart [cartographique] ne restitue pas le visible, il rend visible , Paul Klee3.
Les actions et la matrialit qui constituent une territorialisation de lespace crent en mme
temps des systmes abstraits mais bien existants tels que des ples, des axes, des rseaux, etc.
Cest dans ce cas prcis que la modlisation est fortement utile, car elle permet de faire
apparatre ces phnomnes le plus explicitement possible.
1
ANDRE Y., BAILLY A., CLARY M., FERRAS R., GUERIN J.-P., Modles graphiques et representations
spatiales, Edition Anthropos/Reclus, Paris, 1990, p.63.
2
Idem, p.64.
3
KLEE P., Schpferische Konfession 1920 in Leons de cartographie thmatique , RIMBERT S., Socit
dEdition de lEnseignement suprieur, Paris, 1968, p.2.
Goindicateurs pour lexploitation des rseaux 2. Application

20
2.1.2 Divers types de cartes possibles
Il existe bien videmment divers genre de cartes. Abordons les principales.
Les cartes classiques.

Elles sont essentiellement utiles pour la localisation et la nomenclature.
Les cartes thmatiques

Ces cartes ont pour but de reprsenter une ralit selon un angle danalyse prcis, un thme.
Leurs utilisations et leur cration sous-entend la connaissance de loutil cartographique. Cest-
-dire, les types danalyse qui sy rapportent, la ncessit des choix qui sy rfrent, le risque
que comporte toute manipulation de donnes.
Toute reprsentation spatiale (cartographique) des donnes cre un modle (une modlisation)
dune ralit perue et interprte de manire propre au concepteur.
Le modle, la plupart du temps, se construit daprs une ralit seconde de lorganisation
territoriale, cest--dire rend compte dun systme abstrait (versus concret), comme nous
lavons signal prcdemment. Les modles, sous-tendus par des rseaux conceptuels,
donnent des moyens de comprhension ; vritables grilles de lecture, ils sont des instruments
dintelligibilit du Monde. La conceptualisation seffectue trois niveaux : la structure de la
connaissance, le contenu qui sinsre dans cette structure, le niveau cognitif qui est
labstraction 4.
Lors dune modlisation cartographique, il faudra alors suivre trois tapes : le reprage,
lanalyse et la construction des structures dynamiques ou invariantes. Il comprend la fois
des lments syntaxiques ou lments de structure et des lments smantiques ou lments
de signification reprsents par les chormes 5. Par consquent, lors de la cration dun
modle, il est important de bien connatre les lments qui y seront intgrs et davoir un
esprit critique et objectif leur gard. Mais il est galement important davoir un esprit de
conceptualisation, afin de choisir au mieux les signes pour dcrire lespace et ses diffrentes
couches. Le but est de combiner au mieux des lments simples afin de traduire au mieux une
ralit non visible de la manire la plus efficace et parlante.
Comme nous venons de le dire, ce type de cartes va mettre en vidence des lments concrets,
mais galement abstraits tels que des relations, des effets, des notions de quantit ou de
qualit. Ainsi, lors de son observation, il faudra tablir des corrlations entre les lments
rendus visibles et son rapport la complexe ralit afin davoir une perception la plus juste
possible.
Ainsi, la lecture, elle, de ce genre de carte ncessite un temps de rflexion plus ou moins long.
Lobservateur doit comprendre le schma de construction et le concept qui structurent la
carte. Cela lui permettra de saisir au mieux linformation transmise et la faon dont elle la
t, mais aussi et surtout de garder un aspect critique envers la reprsentation des donnes et
leur interprtation.
4
ANDRE Y., BAILLY A., CLARY M., FERRAS R., GUERIN J.-P., Modles graphiques et representations
spatiales, Edition Anthropos/Reclus, Paris, 1990, p.67.
5
Idem, p.66.

21
2.1.3 Les Systme dInformation Gographique : quatre phases.
Les informations vont suivre plusieurs tapes lors de leur intgration dans un SIG. Voyons
quelles sont-elles ?
1. La saisie des donnes.

Cette phase est bien sr primordiale, sans elle rien nest possible. Car une fois les
donnes acquises, il faut les formater de manire les rendre utilisables.
Dans ce cas dtudes, les donnes des SIG taient dj entirement disponibles, il ne
sest donc pas pos la question de la recherche de donnes sur le terrain et de leur
saisie.
2. La gestion des donnes.
Cela concerne toute lorganisation des donnes graphiques telles que les couches,
les classes dobjets, la topologie, etc. Cest cette tape que jai dbut la
modlisation, variant la gestion des donnes selon les thmes traits.
3. Lexploitation.
Cela consiste effectuer plusieurs interrogations ou extraire des informations
particulires, grce des requtes plus ou moins complexes. Cette fonctionnalit est
propre un outil danalyse cartographique. Dautre part, on peut galement faire des
analyses spatiales, issues de requtes avec conditions ou non. Pour finir, on peut
galement crer des zones tampons, des croisements de polygones (incluant divers
calculs, etc). Ainsi, les diverses tudes permises par un SIG permettent des analyses
multiples, performantes et parfois extrmement complexes.
Cette phase est importante dans lanalyse des marchs, notamment dans celui des
rseaux de distribution des SIG. Elle sintgre dans ce quon appelle le
gomarketing et la gostatistique.
4. Ldition.
Cela permet de mettre disposition les rsultats des traitements de donnes, soit
grce aux cartographies, soit en faisant un rapport ou encore en laborant
ultrieurement des graphes statistiques suites aux informations acquises au travers
dun SIG.
Cette dernire tape apparat quand la modlisation devient un support actif de
travail, cest--dire une rfrence, soit comme lment daide la dcision, soit
comme reprsentation de la situation de lentreprise.
2.1.4 Trois tudes de cas pour les Services Industriels de Genve
Indicateurs officiels de performance
Cette tude portera sur la qualit des rseaux.

En effet, les SIG sont tenus de garantir un service respectant des conditions-cadres de
prestations, plus ou moins officiellement tablis. Ces conditions-cadres concernent
lapprovisionnement des flux aux clients et les rclamations.
Le traitement de donnes et la cration dIndicateurs de performance (Goindicateurs)
permettront de connatre le niveau de qualit du service, et surtout de localiser les
points faibles du rseau.

22
Indicateurs de redevance
Cette tude concernera limplantation du rseau sur le territoire.

Comme nous lavons expliqu lors de la prsentation des Services Industriels de
Genve, le rapport entre les autorits qui occupent le territoire de Genve et les SIG
est particulier. Chaque anne les SIG doivent payer une redevance aux autorits pour
lexploitation de leurs biens-fonds.
Ce que les SIG ont cherch au travers cette tude est de mettre en place dautres
indicateurs de redevance, plus cohrents avec lutilisation et la pntration du rseau
sur le territoire.
On proposera alors plusieurs types dindicateurs de redevance, permettant par exemple

de mettre en vidence les communes fortement consommatrices ou pntres par le
rseau des SIG.
Indicateurs de distribution
Cette tude permettra de faire un tat des lieux des rseaux.

On localisera alors les diverses conduites, le type de conduites, les clients, les points
adresses, les points de fournitures (PF), les entreprises ou encore les immeubles
pouvant avoir un grand nombre de clients, etc.
Dans ce cas-ci, les donnes sont gnralement stables ou leur variation au cours dune
anne na pas une influence sensible sur la perception des rseaux, des activits de
lentreprise ou encore de la localisation des clients sauf cas exceptionnel bien sr.
2.2 Les donnes
1.2.1 Les types de donnes
Les fonds de plan raster
Les plans utiliss comme fonds de carte ont t la fois des donnes cadastrales et
topographiques. Leur utilisation a vari selon les chelles mais galement selon les
thmes traits.

23
Les donnes vectorielles
En fonction de lanalyse, il est arriv que lon utilise un fond de plan vectoriel. Cela se
traduit alors par une simple trame en arrire plan, sans aucune indication spatiale autre
que les limites communales, ou encore la reprsentation des conduites des divers
rseaux ou du bti.
Ces donnes vectorielles ont cependant principalement servi pour permettre lanalyse
de donnes. Dans le cas de ltude de lexploitation des rseaux de distribution, les
donnes graphiques peuvent tre alors soit des rseaux (conduites deau, dlectricit,
de gaz ou de fibres optiques), soit des btiments visibles ou sous-sols, soit du mobilier
urbain, soit des zones, etc. Il sagit en rgle gnrale de donnes graphiques qui
concernent loccupation du sol, la nature des sols, des sous-sols et la localisation des
installations, des rseaux ou encore des services.
Les donnes alphanumriques associes
Ces donnes sont des lments descriptifs supplmentaires associs aux donnes
graphiques. Par exemple, le nom dun lieu, les caractristiques de la population dun
lieu, les matriaux employs, les dates de pose des tronons de rseaux, etc.). Ou soit
des donnes qui peuvent trouver un objet graphique comme support de leurs
informations (nombre de consommateurs par zone, profit par conduites, kilomtres de
conduites par zones, etc.).
1.2.2 Les sources
Il peut sagir soit de documentations internes sur papier (plans et cartes, croquis, fiches
de renseignements) ou dun support informatique (fichiers de dessins graphiques ou
alphanumriques).
Nous avons utilis deux sortes de sources pour crer nos cartes :
Les sources externes qui proviennent dorganismes nationaux, cantonaux ou

communaux ou dautres organismes de gestion des donnes. Nos donnes provenaient,
elles, du cadastre (Canton de Genve), de lOCSTAT et du Registre foncier.
Les sources internes qui elles sont dune varit immense proviennent de
ladministration, des oprateurs et des informaticiens travaillant pour les Services
Industriels de Genve. Pour nos trois tudes de cas, nous navons bien entendu eu
besoin que dune quantit limite de donnes. Ainsi, nous les avons choisies en
fonction de nos objectifs et de nos thmes danalyses. Dans un second temps, nous
avons effectu un classement des donnes ncessaires ou prioritaires pour navoir au
final que les donnes utiles nos recherches.
Elles sont les suivantes :
a. Les donnes concernant les coupures.

b. Les donnes concernant les rclamations.

24
c. Les donnes concernant ltat de lieux du rseaux.

d. Les donnes concernant les Points de Fournitures (PF) pour chaque rseau.
e. Les donnes concernant les adresses (Points Adresses).
Toutes ces donnes doivent tre bien videmment gorfrences, avoir un point
de rfrence X et Y. Cela na pas t toujours le cas. Ainsi, jai d pratiquer des
manipulations sur T.O.A.D pour les configurer de manire pouvoir les utiliser
sur GeoConcept.
Toutes ces donnes sont stockes sur la base de donnes Oracle.
1.2.3 Contraintes de donnes
En employant les donnes, il faut agir en tant quutilisateurs avertis. En tant conscient
de certaines caractristiques et risques lis aux donnes :
1) Lintgrit
Vrification que les rgles de saisie de donnes ou du contenu des donnes
respectent toujours la mme structure du modle de donnes pralablement
dfini.
2) La fracheur et lexactitude
La mise jour des donnes est dimportance pour que celles-ci soient fiables et
puissent tre considres comme rfrence de travail et de rflexion. Si
nanmoins, on est conscient dun certain dcalage entre les donnes et la
ralit, lger ou majeur, il est bon de le signaler.
3) Le temps
Cela concerne la priodicit de lactualisation des donnes et indirectement de
leur possibilit danalyse. Cest la question galement davoir linformation en
temps rel. Selon les donnes, cela revt une importance fondamentale, selon
dautres rfrences telles que le cadastre, cela lest moins.
1.2.4 Remarque
Selon les donnes utilises pour ltude des rseaux, certaines seront volontairement caches,
car les rsultats sont strictement confidentiels et ne peuvent qutre connus de lentreprise
elle-mme. Ainsi, lors de ce travail, jai pu manipuler et faire des modlisations partir de
donnes, dont les rsultats ne devaient pas sortir de lentreprise. Donc, une part des
informations obtenues seront volontairement occultes.

25
2.3 La modlisation
La carte est un langage , John Brian Harley6.
2.3.1 Introduction
Puisque que la carte est considre comme un langage, la carte doit parler delle-mme. Elle
doit tre, comme les mots, porteuse dinformation, de raisonnements, dvocation et cela au
travers des signes, des couleurs, des structures, dont leurs combinaisons peuvent tre
compares un schma linguistique. Cela est particulirement vrai pour la carte thmatique et
la modlisation qui y recourt. On recourt un concept ou langage pour traiter ou
communiquer linformation.
Dans ce cadre la carte thmatique constitue un exemple de smiologie applique la

communication dune description, dune analyse, dune synthse, proposes par un
gographie ou autre spcialiste, des lecteurs dimages [ou utilisateurs de linformation] 7.
Cest pourquoi, on attend dun cartographe-gographe, cest--dire dun gomaticien, lors de

la ralisation de cartes thmatiques, non seulement une bonne culture gographique, mais
galement un bonne matrise des outils techniques quil a disposition. Le gomaticien ne
peut tre un simple calqueur, dautant plus lorsquil sagit de faire ressortir une ralit
invisible, il doit pouvoir choisir dans une large gamme de procds graphiques les techniques
les plus aptes transmettre au lecteur les rsultats dune analyse de phnomnes spatiaux.
Il y a donc une question de mthode (concept ou but) et de procds (processus de

modlisations). La mthode est lensemble des ides directrices qui permettent lutilisation
cohrente de tout un ensemble de procds et de techniques pour aboutir un rsultat
scientifique.
Quant lui, le procd est un moyen technique mis en uvre de la manire la plus adquate
pour raliser une opration ou mettre en vidence un fait prcis.
Ce travail-ci, est pour sa part, le fruit dune mthode compose de plusieurs procds variant
selon les domaines ou secteurs tudis.
La vision du gographe apporte une vision gnrale ltude du territoire, intgrant autant les
lments physiques, historiques, conomiques ou juridiques. La gographie est
essentiellement une science qui conjugue ces divers facteurs spcifiques.
Lart du gographe-cartographe consiste offrir loutil le plus capable de faciliter une mise
en relation spatiale par simple examen visuel. Cette mise en relation fera ensuite lobjet
dun commentaire de carte , ou plus prcisment, de linterprtation des distributions
observes.
6
Cartes, savoir et pouvoir in Le pouvoir des cartes , GOULD P, BAILLY A.,
7
RIMBERT S., Leons de cartographie thmatique , Socit dEdition de lEnseignement suprieur, Paris,
1968, p.11.

26
2.3.2 Etude de cas
Premire tude : Indicateurs officiels de performance
1. Situation gnrale
Comme nous lavons dj signal au dbut de ce travail, suite la libralisation du march de

lElectricit, du Gaz et des Fibres optiques, les SIG doivent aujourdhui modifier leur
approche du march. Tout en gardant lesprit quils restent un service public, ils doivent
maintenir ou/et amliorer les aspects qui concernent la qualit, les performances et la
proximit vis--vis du client, pour pouvoir concurrencer au mieux les nouveaux fournisseurs.
Ainsi, concernant lapprovisionnement des flux aux clients, des normes de qualit de service
ont t tablies.
2. Prestations et indicateurs de performance des SIG
En effet, les SIG sont tenus par la loi de fournir des fluides la population. Pour cette raison,
des contrats de prestation ont t discuts en 1997 entre la Ville, le Canton de Genve et les
Services Industriels Genevois pour dterminer les conditions-cadres de ces prestations
respecter. Ces dernires sont fixes par anne et par rseau de distribution. Les lments
concerns par ldiction de ces normes sont lapprovisionnement (vs coupures) et les
rclamations des clients.
Deux rseaux sont principalement concerns par ces mesures ; ce sont le rseau dEau et
dElectricit.
Quelles sont les prestations respecter ?
3. Fourniture de fluides la communaut
Dans le cas de lapprovisionnement quotidien en Eau et en Electricit, ne sont admises que

des coupures planifies ou non planifies, dont :
La dure maximale admissible est :

- de 12 heures pour les coupures planifies du rseau de lEau ;
- de 2 heures pour les coupures non planifies du rseau de lElectricit.
Le nombre maximum de personnes pnalises est gal :

- 20% des branchements pour le rseau de lEau ,
- 75% des clients sans coupure et 15 % des clients avec une ou deux coupures,
pour le rseau dElectricit et les coupures non planifies ;
- 80% des clients sans coupures et 15 % avec une six pour le rseau
dElectricit et les coupures planifies,

27
Les donnes que nous utiliserons seront celles disponibles et aisment manipulables dans la
base de donnes. Ainsi, nous prendrons en compte celles concernant les coupures planifies,
autant pour le rseau de lEau que le rseau de lElectricit. Cependant, il faut noter que pour
le rseau de lElectricit, comme il nexiste aucun seuil fix pour la dure maximale des
coupures planifies (puisque les gens sont avertis lavance), nous nous baserons sur la limite
attribue aux coupures non planifies, pour donner un ordre dides de limportance des
coupures planifies.
Choix danalyses cartographiques
SO. Importance des coupures selon la dure et le nombre de clients touchs (annexe
1).
Le but est de connatre limportance de chaque coupure, selon un calcul de coefficient
entre deux variables qui sont la dure et le nombre de clients interrompus. De plus, sur
cette reprsentation cartographique, les coupures dpassant la dure dinterruption
tolre, cest--dire plus de 12h00, seront signales en rouge.
SO. Frquence dinterruption moyenne par client sur une anne (annexe 2)
Cette tude se fait selon un indicateur propos par Larry Kuhl8 qui est :
Total Customer Interruptions

Total Customers in Service Area
Cette analyse se fait partir dune zone de rfrence et de comparaison qui est la
commune.
SO. Dure dinterruption en minutes par clients interrompus (annexe 3).

Total Customer Interruption Minutes

Total customers in Service Area
On cherche la tendance des dures moyennes dinterruption par client interrompu sur les
trois annes. En arrire-plan, apparat le rsultat de la dernire anne coule. Cela
permet de voir les zones sensibles et de donner une tendance gnrale.
La zone de rfrence est la commune.
SO. Analyses comparatives des minutes dinterruptions par clients (annexe 4)

Lanalyse ralise au travers dhistogrammes et de camemberts permet davoir une
information rapide sur les annes o les interruptions furent plus longues. La rfrence
reste encore une fois la commune.
8
in Successfully managing performance-based regulation , Management Business Developpement, Coherent
Networks, Inc.
9
Networks, Inc.

28
SE. Dure des coupures sur le canton en heures (annexe 5)

Localisation des coupures et visualisation de leur dure.
SE. Dure dinterruption par client interrompu (annexe 6)

Total Customer Interruption Minutes

Total of Customer Interruptions
La comparaison se fait au niveau communal, avec une seconde analyse qui permet de
localiser les coupures ayant une dure allant au-del du seuil tolr. Cette analyse
permet un zoom qui renseigne de manire plus dtaille sur les interruptions.
SE. Nombre de coupures par client interrompu (annexe7)

On se penche ici sur tous les PFE touchs, cest--dire les clients lectricit , et le
nombre de coupures quils ont subi durant une anne. Il est bon de noter que ce calcul a
ncessit un traitement pralable des donnes dans loutil de dveloppement TOAD. Un
regroupement des donnes et une nouvelle configuration ont alors t ncessaires
ltude de cette question. Les clients ayant plus de six coupures et dpassant donc les
limites prvues sont signals en rouge et brun fonc.
Couches : il y en a 3. Tout dabord il y a les limites administratives remplies par un fond

de plan neutre (gris), puis vient sy ajouter la prsence du rseau lectricit. Enfin, cest
au tour des coupures dtre reprsentes en avant plan.
4. Rclamations
Pour les rclamations, une limite a t fixe quant leur nombre par anne et par rseau.
Celles-ci ne devraient pas dpasser les deux cents rclamations.
Dans un premier temps, cette analyse pourrait trs bien se cantonner uniquement un calcul
statistique. Cependant, il est galement intressant de localiser les lieux des rclamations et de
voir sil peut y avoir une corrlation entre les causes et la localisation des rclamations.
Remarque : un tri des donnes rclamations devrait cependant tre fait au pralable, car il
arrive que certaines rclamations ne concernent que le domaine priv du rseau de leau et
non le domaine public, qui est seul la charge des SIG.
Choix danalyses cartographiques
SO. Tendance des rclamations concernant le manque de pression (annexe 8)

Cela permet de suivre lvolution des rclamations et des zones sujettes beaucoup de
problmes lis au manque de pressionou des clients spcialement exigeants.
10
Networks, Inc.

29
SO. Recherche de la cause des rclamations sur la qualit de leau (annexe 9)

Dans un premier temps, il y a eu une localisation simple des rclamations. Dans un
second temps, nous avons cherch connatre la relation la plus proche avec une des
caractristiques des conduites (statut, anne et matriel employ, diamtre, provenance
de leau, etc.). Pour cette analyse, llment qui semblait pouvoir influencer le plus la
qualit de leau est celui concernant le matriel -sachant que celui-ci varie en
fonction des annes de pose.
Nanmoins, il est vrai que dautres lments pourraient influencer la qualit de leau,
sans que nous ayons pu en tenir compte. Ainsi, la gologie du terrain, lemplacement
des nappes phratiques ou la proximit au lac ou certains cours deau, la ralisation de
travaux sur certains tronons du rseau, la localisation dune pollution
quelconquesont autant de raisons valables pouvant modifier la qualit de leau.
SG. Localisation dtaille des rclamations, des dpannages avec contrats dentretien
ou non. (annexe 10)
Cette localisation permet de situer prcisment ladresse de la rclamation. Cela nous a
permis de crer une symbologie spcifique cette reprsentation.
SG. Moyenne du temps dintervention pour les dpannages hors CE (annexe 11)
Dans un premier temps, nous avons un aperu communal des temps dintervention. Puis
avec un zoom, nous accdons une information dtaille par commune. Ce calcul se fait
en heures.
SG. Comparaison du temps moyen dintervention entre les dpannages CE et sans

CE par commune sur les trois annes coules (annexe 12)
Cela permet de confronter notre hypothse de dpart, selon laquelle logiquement les
clients ayant un CE sont dpanns avant tous les autres. Mais galement de voir, si la
diffrence dintervention est significative et augmente ou diminue avec les annes.

30
Deuxime tude : Indicateurs de redevance
Les SIG ntant pas soumis limpt, ils doivent payer en contre-partie une redevance aux
communes, la Ville et lEtat pour lutilisation du domaine public par leurs rseaux.
Actuellement, le calcul de cette somme slve un montant proportionnel la vente
dlectricit uniquement par les SIG Genve, bien quil concerne tout le rseau.
De ce fait, une cl de rpartition plus cohrente est possible, permettant un ajustement plus
proche de lutilisation relle des rseaux et de leur implantation territoriale. On peut alors
imaginer une redevance base sur dautres lments que la consommation, tels que :
A) la longueur du rseau par commune ;

B) le nombre dhabitants par commune par rapport la longueur du rseau ;
C) le nombre de PF par commune ;
D) le nombre de PF par rapport la longueur du rseau.
SO. Longueur du rseau par commune (annexe 13)

Cette thmatique est traite avec trois chelles danalyses et donc trois niveaux de
lecture successifs. Tout dabord, elle permet la comparaison, puis au final de donner une
information dtaille.
SO. Nombre dhabitants par point de fourniture eau (PFO) (annexe 14)
Lobjectif est de connatre le nombre moyen dusagers que cache un PFO. On peut
alors en dduire si une commune est plutt couverte par des zones villas ou au contraire
par des immeubles.
SO. Nombre de PFO par mtre de conduites (annexe 15).

Analyse faite au travers dun carroyage, cest--dire une grille statistique. Le pas de
rfrence est de 100m.
SG. Nombre de PFG par conduites (annexe 16).

Cette analyse a ncessit un important travail de manipulation des donnes, en amont,
avec lapplication TOAD. Cela non seulement dans le but de faire des jointures entre les
diverses informations ncessaires, mais aussi pour raliser des calculs et rendre les
informations exportables. Dans ce cas, un problme subsiste nanmoins, comme nous
lavons soulign au dbut de ce travail. Labondance des donnes est un lment
essentiel pour mener bien des tudes compltes et significatives. Toutefois, ici, les
informations disponibles ne concernaient quune partie des conduites. Nanmoins,
comme les possibilits danalyse issues de ce type de requte me paraissaient
intressantes et encore non exploites, jai tout de mme effectu ltude jusquau bout.

31
Troisime tude : Indicateurs de distribution
Cet indicateur cherche valuer la rentabilit des rseaux et leur degr dimplantation,
travers toujours une analyse gographique. Les modles dindicateurs peuvent tre les
suivants :
A) Rapport entre le nombre de contrats et la longueur du rseau, de la mme manire

quau chapitre prcdent.
B) Rapport entre le montant des factures et la longueur du rseau.
Lanalyse est tout fait possible sur une anne, en faisant simplement la somme de
toutes les factures mensuelles. Analyse cependant non ralise ce jour.
C) Taux dimplantation des rseaux par rapport aux clients potentiels.
SG. Taux de pntration du rseau gaz sur le territoire genevois (annexe 17)
Partant du principe que le nombre total de clients est gal au nombre total de PFE,
puisque tout le monde est cens tre aliment en lectricit, on peut ainsi faire un
rapport entre les deux valeurs.
Puisque le rseau du gaz est en pleine expansion, il peut tre fort intressant de pouvoir
localiser les zones non relies au rseau, peu ou bien presque entirement. Le
pourcentage de pntration nous donnera alors le potentiel de clients restant atteindre.
Points adresses. Localisation simple des zones dhabitation (annexe 18)

Visualisation simple des zones fortement habites. Notion important lorsquil sagit de
faire une comparaison avec un rseau en pleine croissance comme le gaz ou les
tlcoms.
SG. Nombre de clients gaz par rapport au total des clients, selon les PFE (annexe 19)
Cela nous permet de mettre en vidence les marchs potentiels.
SG. Distribution cantonale des PFG par rapport aux points adresses (annexe 20)
Symbologie permettant une visualisation plus explicite et fine de la pntration du
rseau gaz sur le territoire genevois, par rapport aux zones dhabitations.
Dans un second temps, grce un zoom, on peut avoir la localisation exacte des points
adresses rattachs ou non au rseau du gaz. Information essentielle et stratgique
lorsquil sagit de faire de la prospection.

32
3. Modlisation : formules et grille statistiques
3.1 Introduction
3.1.1 Cartographie et statistique
Depuis une dizaine dannes, cartographie, informatique, statistique et smiologie ne

cessent de cultiver leurs affinits. Leur complmentarit permet doffrir des cartes
rapidement construites et lisibles.
Grce linformatique, un tableau de donnes peut rapidement se transformer en

dessin, grce leur gorfrence, qui permet de disposer les donnes telles quelles
sont dans la ralit.
La statistique permet de reprsenter au mieux la distribution, selon les trames ou les
couleurs que lon impute aux donnes.
Leffet est intressant : distribution statistique et gographique sont simultanment
reprsentes. Cest un moyen la fois performant et agrable, avec laide de la
smiologie graphique, pour visualiser le contenu dun tableau de donnes. Il y a
toujours un gain pour les lignes et une perte pour les colonnes, puisque la
reprsentation impose une simplification de la distribution pour faciliter les
comparaisons et mettre en vidence des ensembles spatiaux 1. Dautre part, on
peut galement penser que la cartographie permet de mettre en avant des rsultats
ou des lments de lanalyse statistique, qui resteraient opaques sils ntaient pas
reprsents sur une carte.
Toutefois, il est vident que les possibilits cartographiques sont nombreuses pour
un mme ensemble de donnes. Pour arriver une reprsentation performante des
donnes, il peut y avoir plusieurs voies, mais un seul cheminement thorique.
Effectivement, une bonne carte nest pas celle qui minimise la perte dinformation,
mais celle qui met en vidence, clairement, lorganisation de lespace ou qui rend
linformation transmettre explicite et directe.
3.1.2 Utilisation de la statistique dans la modlisation
Lors des modlisations de donnes, les donnes ont t soit utilises de manire
brute ou bien celles-ci ont t soumises une analyse statistique. En effet, la
statistique est un lment important dans toute science exprimentale, puisquelle
permet de donner une rponse nos hypothses et notre manipulation de
donnes. De lensemble des valeurs releves va natre un constat : description de
structure, validation ou rfutation dune hypothse 2.
1
CHARRE J., Statistique et territoire . Edition GIP RECLUS, Montpellier, 1995, p.96.
2
Goindicateurs pour lexploitation des rseaux 5. Modlisation : formules et grilles statistiques
33
Notons tout de mme, que mme si on utilise les statistiques pour avoir un
raisonnement qui sappuie sur une dmarche stricte (calcul statistique), le rsultat
restera toujours une constatation ou une observation. Car rien ne peut tre dfini de
manire stricte lorsquon analyse des lieux ou espaces o lhomme agit. Parce que
justement on ne peut agir sur ces faits et sur la complexit de ces milieux. Les
modles statistiques sont alors, dans ces cas prcis, de bons outils dexploration de
cette complexit.
La statistique et la gographie ont donc de bonnes raisons pour se rencontrer, car de

plus en plus les informations utilises en gographie pour dcrire et comprendre les
contenus de lespace sont le plus souvent statistiques permettant de rendre compte
des structures spatiales.
Cependant, il est bon de rafrachir les mmoires concernant les divergences entre
les gographies et les statistiques caractristiques qui les diffrencient dans leurs
modles et leurs concepts mais les rendent en mme temps complmentaires3 :
Lindiffrence
La statistique ignore lespace, seul le commentaire cartographique lintgre.
Lalliance
Les objets sont dans lespace et les traitements statistiques tiennent compte
de cette nature, soit travers des coordonnes ou travers une topologie.
Cette statistique comporte alors une part de gostatistique, permettant une
adaptation lespace.
Le mariage de raison
Les lieux ne sont pas situs, car les modles statistiques nintgrent pas les
localisations, mais on tient compte du fait que les objets sont spatiaux.
Cette complmentarit permet la gographie dapporter des rponses, mais

galement de nombreuses interrogations qui dcoulent du rsultat obtenu, car si
lessentiel dun outil danalyse est de permettre la rsolution de quelques problmes,
il est aussi, dans le domaine de la recherche, de susciter des interrogations tant sur
le savoir que sur les pratiques 4.
3.2 Quelques formules statistiques
3.2.1 Le Coefficient
3
en rfrence CHARRE J., Statistique et territoire . Edition GIP RECLUS, Montpellier, 1995, p.9.
4
34
Cest un nombre qui multiplie la valeur dune quantit algbrique. Ici en loccurrence
pour notre travail, on multiplie une variable par une autre pour avoir un autre niveau
de comparaison entre les diffrents lments tudis.
Exemple : le nombre de personnes touches par une coupure x la dure de la

coupure
Le rsultat permet de comparer limportance de chaque coupure.
3.2.2 La Corrlation
Quelques prcisions en guise dintroduction sont utiles. La statistique prsuppose

strictement que les observations doivent tre indpendantes ; une valeur prise pour
une unit spatiale ne doit pas permettre den deviner une autre.
On peut alors vrifier sil existe tout de mme des relations de dpendance entre
deux facteurs. La prsence dune autocorrlation spatiale rvle une structure
spatiale ; en dautres termes, cela signifie que les valeurs ne sont pas distribues au
hasard dans lespace 5. On pourrait croire alors que La gographie nexiste donc,
ou na dintrt, que parce que lautocorrlation spatiale existe 6.
La corrlation permet de calculer le degr de dpendance entre les variables. Cest

la covariance de deux variables.
Lquation du coefficient de corrlation est la suivante :
Le quotient est : = Cov (X,Y)

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Var XVarY
O le coefficient de corrlation est un nombre compris entre 1 et +1 :
-1 +1
Analyse du rsultat :
o Si la corrlation est gale 1, alors les variables sont totalement
dpendantes ;
o Plus la corrlation est proche de 1, plus leur dpendance est
grande ;
o Plus la corrlation est proche de 0, plus leur indpendance est
forte ;
o Si la corrlation est gale 0, alors les variables sont totalement
indpendantes.
Corrlation positive ou ngative :
5
6
Ibidem.
35
o Si les valeurs leves de la variable X se rapportent aux valeurs

leves de la variable Y, (+ ;+), et inversement, alors la corrlation
est positive.
o Si les valeurs leves de la variable X se rapportent aux valeurs
basses de la variables Y, (+ ;-), et inversement, alors la corrlation
est ngative.

36
3.2.3 Calcul de tendance : rgression linaire et calcul de pente
Rgression linaire : surface de tendance
La surface de tendance explique les valeurs de Y par leurs coordonnes

spatiales . Ainsi, une surface de tendance na pas de signification causale, puisque
lespace nest pas reprsent fin dtre interprt. Il sagit ici, dune modlisation
uniquement descriptive dune rpartition spatiale, par simplification.
Cet outil d'analyse effectue une analyse de rgression linaire en utilisant la mthode
des moindres carrs pour tracer une droite sur un ensemble d'observations. Vous
pouvez analyser l'incidence d'une ou plusieurs variables indpendantes sur une
seule variable.
= Cov (X,Y)
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
Var (X)
Calcul de pente
Le calcul de pente permet de connatre la tendance globale entre quelques variables,

concernant le mme facteur. Cest--dire la pente qui fait la moyenne entre les
pentes de chacune des variables, ou entre les points de chacune des variables.
i=n ( Yi Yo )
--------------
i=1 (Xi Xo)
Pente = ------------------------
n
3.2.4 LEcart-type ou Indice de dispersion
Pour rester un niveau descriptif, cest le modle le plus utilis, puisque sexprime
dans lunit de mesure de la variable. Mais, il ne prendrait tout son sens, que si la
distribution des valeurs est normale, selon J. Charre. Ceci pose donc la question
de la signification de la loi Gauss en gographie. Une variable suit une loi de Gauss
quand il y a une raison pour que les valeurs moyennes soient plus frquentes que
les valeurs extrmes7.
LEcart-type signifie que lon recherche lcart la moyenne dune variable. Plus
lEcart-type sera donc lev plus lcart la moyenne le sera galement.
Thoriquement parlant, on obtient lcart quadratique moyen, cest--dire la racine
carre de la variance*.
7
Puisque les valeurs de X varient sous linfluence de plusieurs facteurs, indpendants les uns des autres, mais de
forces comparables. Chacun va donc carter xi de m, en positif ou en ngatif, mais au bout du compte, ils vont
sannuler la majeure partie du temps en se compensant.
37
D(X) = Var (X)
Lors dune application pratique, cela permet de vrifier le rapport dune variable un
seuil ou des limites-cadres fixes (prises en compte dans lcart tolr) pour une
tude. On peut ds lors connatre la proportion des variables qui respectent la marge
tablie. Dans un deuxime temps, on peut galement calculer le nombre ou le taux
des variables en dehors ou comprises dans le seuil de rfrence.
*Variance : moyenne des carrs des carts (dune grandeur par rapport sa valeur moyenne,
caractrisant sa fluctuation ou sa dispersion).
3.3 Grille statistique
Comme nous lavons dj dit au dbut de ce travail, tout au long de nos analyses
cartographiques, nous avons t conduits chercher des outils plus performants
pour affiner ltude des donnes ou en tous les cas les diversifier.
La grille (ou carroyage) fait donc partie des outils disponibles, qui ouvre cependant la
voie une configuration surfacique autre que celles habituellement utilises, tels
que le plan cantonal, communal, par quartier ou tout autre type de dcoupage par
zone.
Cest une nouvelle unit spatiale arale qui est apparue compos de pixels (carrs)
dune certaine taille, ntant pas un contour administratif, et ayant un contour et une
surface constant. Le type danalyse que permet cet outil est le rayonnement, car on
peut considrer chaque pixel comme un point dobservation. Il permet de distinguer
des catgories ou encore de faire des dnombrements. Plus sa taille sera petite, plus
il se rapprochera de la reprsentation dun point. Mais sa taille variera surtout selon
les lments que lon cherchera mettre en vidence et lchelle de lobservation.
La grille permet des observations diffrentes chelles, si on lajuste de manire

adquate, notamment trs grande chelle pour avoir le dtail dune situation, ou
encore moyenne ou petite chelle pour avoir une vue globale et comparative.
3.3.1 Pourquoi une nouvelle grille ?
Cest lors de lutilisation de la grille initiale que nous avons t amens certaines
rflexions quant son efficacit, principalement concernant son temps de mise
jour. Nous avons donc t pousss la repenser afin damliorer certains de ses
aspects, dans le but doptimiser sa rapidit dexcution, sa prcision dapplication et
le calcul des requtes.

38
3.3.2 Fonctionnement de la Grille statistique
Voyons quel aspect a pris cette nouvelle grille et la manire dont il faut lutiliser.
Format
Linterface de la grille qui apparat lors de son utilisation sur Goconcept offre divers
choix possibles quant sa forme et la taille de ses objets (carrs).
Tout dabord, il est possible de slectionner le format de la grille. On peut prendre en

compte soit tout le canton de Genve, une fentre (rectangle dterminer), lcran
de travail, une slection, un polygone ou soit encore les limites (valeurs prdfinies)
de la carte.
Ensuite, reste aussi modifiable la taille des objets carrs , selon ses prfrences.
Cela se fait en dterminant la taille des pas de chaque carr (objet) de la grille.

39
Formules
Pour cette tape, il existe deux manires dappliquer des calculs intgrs dans des
requtes, qui sont :
Une grille et ses formules provenant de Goconcept (sans requte)
Dans un premier temps, la grille statistique a une valeur par dfaut, cest--
dire quelle est sans valeur chaque objet carr ayant une valeur nulle.
La grille apparat alors telle quelle sans avoir aucun calcul en arrire plan.
Ainsi, pour traiter le thme dsir, il faudra lancer la requte (calcul appliqu
chaque objet carr de la grille) depuis Goconcept.
Lavantage de ce processus, cest quil permet de modifier la requte son
gr, plus ou moins aisment. Toutefois, le temps dexcution et de la remise
jour continue de la grille (suite un zoom ou une modification de la
symbologie) prend normment de temps (proportionnel la surface
slectionne) et rend alors ce processus danalyse statistique trs fastidieux.
Cest pourquoi, avoir une grille plus performante est un atout non-ngligeable,
car cela rend loutil plus efficace quant son application, mais galement
quant lobservation du phnomne.
1) Slection du type de grille (format et taille) voulu

40
2) Cration dun champ avec la requte voulue (intgration dune formule)
3) Calcul de la grille selon la requte slectionne (champ calcul)
Temps de calcul sur tout le canton : quelques heures !!!
Lamlioration du paramtre de la vitesse dexcution est chose possible. En effet,

grce la cration en amont de grilles pr-formates (avec intgration direct de
requtes), on peut rendre la manipulation de la grille plus performante.

41
Une grille et avec ses formules provenant d Oracle (avec requte)
Dans le cas prsent, la prparation de la grille et de sa requte se font au

pralable sur Oracle. Ainsi, les valeurs des objets sont dj attribues avant
mme lapplication de la grille et sa mise jour sur Goconcept.
Si chaque objet a dj sa formule intgre, il reste toutefois possible pour

lutilisateur de modifier la taille des objets carrs en pas et la forme de la
grille.
Dautre part, outre une rapidit dexcution et de remise jour fortement
accrues, on garde galement la libert dadapter la mise en page de la grille
son got cest--dire la symbologie ou les chelles de lecture de la grille.
Cependant, on peut tout de mme lui imputer un lger dsavantage. En effet,

pour la cration de nouvelles requtes, il faut connatre le langage SQL et
savoir construire une requte depuis Oracle pour la Grille statistique, chose
qui est loin dtre videntesauf bien videmment si vous avez un spcialiste
en la matire porte de main.
1) Slection du type de grille (format et taille) voulu

42
2) Slection de la requte
3) Calcul de la grille selon la requte slectionne (champ calcul)
Temps de calcul sur tout le canton : quelques secondes !!!

43
Processus dapplication de la Grille statistique
GeoConcept
Add-On
Delphi
Oracle
Fichier d'importation
Moteur GeoConcept
Sans requte
Avec requte

44
4. Conclusion : vers un perfectionnement de loutil danalyse
4.1 Amlioration de la modlisation de donnes
Suite une relecture de ce premier essai de modlisation de donnes, il apparat clairement

que beaucoup dlments sont perfectibles
Mais ce travail nest-il pas perfectible justement parce que cest un premier pas dans ce
domaine ? Vu sous cet angle-ci, cela semble tout fait logique.
Le reconnatre, cest aussi comprendre que les possibilits offertes par ce traitement de
donnes sont grandes. Cest accepter galement, comme nous lavons signal au dpart de
cette tude :
quil faut avant tout faire un grand travail de nettoyage ,
une part de recherche est ncessaire pour dcouvrir les champs de travail possibles (selon
les donnes disponibles, gorfrences ou gorfrenables)
que les expriences aboutissent autant des essais russis qu des essais mdiocres.
Si cette tape est longue, elle permet nanmoins par la suite un gain de temps important,
puisquon connat la manire dont il faut gnralement rfrencer, ordonner et traiter les
donnes. Dautre part, on a dj disposition de nombreux indicateurs pertinents tests et des
calculs statistiques spcifiques (corrlation, rgression linaire, etc.) propres satisfaire
certaines questions, plus ou moins complexes. Enfin, des symbologies ont t labores pour
tre adquates certaines analyses.
Mais on peut faire aussi dautres constats plus critiques :
Certaines analyses ou requtes ouvrent des perspectives sur dautres tudes qui seraient
intressantes mener sur le mme thme et mriteraient donc dtre approfondies ;
Certaines cartographies devraient voir la lisibilit de leurs informations amliore ;
Dautres cartographies devraient permettre un accs plus simple linformation brute
(initiale) en allant parfois plus loin quune simple comparaison donnant uniquement des
ordres de grandeur.
Il faudrait sassurer de la qualit de linformation, de sa validit quant son actualisation
et son contenu ;
On devrait sinformer de la satisfaction des utilisateurs afin dajuster les possibilits de
manuvres et requtes leurs besoins actuels et pourquoi pas anticiper les futurs besoins.
Il serait consquent de sinspirer des sujets traits auparavant pour trouver de nouveaux
thmes aborder pour les autres rseaux, ou pour un rseau spcifique ;
Pour finir, il serait bon de sinspirer de cette premire entreprise pour tre conscient des
limites et des contraintes que nous avons rencontres ou qui pourraient se manifester dans
lavenir, pour rendre les rflexions venir plus efficaces et constructives.
Ainsi, me direz-vous, si nous tions conscients de ces lacunes, pourquoi ny avoir pas remdi
directement ? Une rponse simple et courte suffira : le temps disponible.
Goindicateurs pour lexploitation des rseaux 6.Conclusion : vers un perfectionnement de l outils danalyse
44
En effet, le temps imparti pour ce travail de stage a t fix trois mois. Trois mois durant
lesquels il maura fallu apprendre apprivoiser GeoConcept, ensuite me familiariser au
langage SQL et pour finir connatre de manire suffisante les activits des SIG et les diverses
bases de donnes auxquelles je pouvais avoir accs.
Nanmoins, si la dure prvue pour mener bien toutes les phases que comporte un travail de
gomatique parat suffisante pour certains, terme elle me semble quelque peu trop brve.
Cela pour une raison principale : ds que lon matrise raisonnablement le logiciel, que lon
comprend o il serait intressant de focaliser son intrt pour les besoins des utilisateurs,
lheure est dj venue de poser son stylo et dteindre son ordinateur !
Ainsi, je ne le cacherai pas, jprouve une certaine frustration, mme si je sais que ce travail
servira certainement dautres analystes en tant quentre en matire.
En achevant cette tude, deux penses me viennent lesprit. Tout dabord, celle que les
applications permises par les Systmes dInformation Gographique sont mes yeux une
porte ouverte vers une utilisation et une comprhension optimum des donnes pour
lentreprise -puisquelles intgrent un lment essentiel de notre quotidien, le territoire.
Ensuite, le souhait profond que ce dveloppement trouvera preneur au sein des divers services
SIG et quil ne restera pas ltat de simple exprience, mais deviendra un rel outil
danalyse, performant, adquat et pourquoi pasindispensable.
A quoi peut-on dire que le projet a alors russi ?
Plusieurs indicateurs permettent de dire quun projet a atteint son objectif.

- Lorsque sont atteints des objectifs techniques, mais pas ncessairement tous,
- Lorsque les SIG sont utiliss comme outil daide la dcision,
- Lorsque la contribution du SIG au bon fonctionnement de lentreprise est visible ;
- Lorsque le SIG gnre des bnfices qualitatifs et quantitatifs.
Dans le cas de notre essai de modlisation, permettant de mettre disposition des utilisateurs
un outil supplmentaire danalyse des donnes, on est au premier stade de lvaluation. Les
rponses suivantes devraient parvenir une fois loutil directement soumis lutilisation des
utilisateurs mme si certains services, tels que les Telecom (Fibre optique) lutilisent dj.
Goindicateurs pour lexploitation des rseaux 6.Conclusion : vers un perfectionnement de l outils danalyse
45
5. Bibliographie
5.1 Ouvrages de rfrences
ANDRE Y., BAILLY A., CLARY M., FERRAS R., GUERIN J.-P., Modles graphiques et
reprsentations spatiales , Edition Anthropos/Reclus, Paris, 1990.
CHARRE J., Statistiques et territoires , Edition GIP Reclus, Montpellier, 1995.
COLLET Cl., HUSSY Ch., Les systmes dinformations gographiques , Actes du Troisime
Cycle Romand 1994-1995, Edition Genve-Fribourg 1995.
GOULD P, BAILLY A. et al., Le pouvoir des cartes , Edition Anthropos, Paris, 1995.
PORNON H., Les SIG, mise en uvre et applications , Edition Herms, Paris, 1992.
PORNON H., Systmes dInformations Gographique , Edition Service technique de
lurbanisme / Herms, Clamecy, 1992.
RIMBERT S., Leons de cartographie thmatique , Edition SEDES, Paris, 1968.
5.2 Documents annexes
Contrat de prestations, Conseil dEtat de la Rpublique et Canton de Genve et les Services

Industriels de Genve, 24 septembre 1997.
KUHL L., Successfully managing performance-base regulation , Manager Business-
Developpement, Coherent Network, Inc.
JUNET M., LIECHTI Ph., GeoConcept : un SIG pour les SIG , Les Services Industriels de
Genve, Genve, 10.11.2000.
Goindicateurs pour lexploitation des rseaux 2. Bibliographie

46

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Goindicateurs pour lexploitation des rseaux de

1. Essais de modlisation de donnes

1.1 But ............................................................................................................................. 10

2.1 Introduction ............................................................................................................... 20

3. Modlisation : formules et grille statistiques

3.1 Introduction ............................................................................................................... 33

4.1 Amlioration de la modlisation de donnes ............................................................ 45

5.1 Ouvrages de rfrences ............................................................................................. 46

6.1 Premier cas : Indicateurs officiels de prestation ................................................. 47

Ainsi, le travail commun de personnes venant dhorizons et de formations divers permet

0.1 Les Services Industriels de Genve (S. I. G)

0.1.1 Ses activits

La recherche et le dveloppement occupent donc une place significative aux Services

Paralllement, les SIG participent galement activement la mise en uvre de la politique

0.1.2 Ses clients

Toutes ces activits sont assures par huit services :

- Les services de lEau, lElectricit et le Gaz qui assurent la production et la

Goindicateurs pour lexploitation des rseaux 0. Prologue

0.1.4 Sa sant financire

Les ressources de lentreprise proviennent exclusivement de la vente des produits et des

Goindicateurs pour lexploitation des rseaux 0. Prologue

0.2 La gomatique au sein des S. I. G

0.2.1 Les Services Gnraux

Les Services gnraux sont partags en trois divisions, la Division Immobilire,

0.2.2 La Division Systme dInformation (DSI) : Haut-lieu de la Gomatique

0.2.3 Section Etudes, normes et mthodes (ENM)

En effet, les applications cartographiques, lies la gomatique permettent de dvelopper de

Goindicateurs pour lexploitation des rseaux 0. Prologue

0.3 Linformation : ressource stratgique

0.3.1 Linformation et la gomatique

La possession dinformations et son abondance partant de lhypothse quelle est conforme

- En premier lieu, elles sont intresses par la possibilit de comparer la distribution de

Les Systmes dInformation Gographique permettent donc4 :

La gomatique associe ainsi une dimension nouvelle linformation, la dimension spatiale.

1. Essais de modlisation de donnes

1.1.1 Objectif gnral

Ainsi, cet outil offre dans ce contexte de concurrence un moyen dvaluer:

- la qualit du service2 : proximit du client, rclamations, nombre dinterventions, etc. ;

Goindicateurs pour lexploitation des rseaux 1. Essais de modlisation de donnes

Les Goindicateurs (ou Indicateurs de performance)

Au niveau des gestionnaires de lentreprise, des seuils de performance sont en gnral

Une fois ces conditions et prestations-cadres dlimites, il devient ds lors important de

Par consquent, lanalyse des rsultats provenant de formules appeles Indicateurs de

Les dcideurs peuvent donc rpondre ces questions essentielles :

1.1.2 Objectif spcifique

Pour faciliter lintgration de ce nouveau moyen danalyse au sein de lentreprise, cette

Le logiciel utilis cette fin est GeoConcept.

GeoConcept, Systme dInformation Gographique, va alors permettre de dvelopper et

machines, hommes, technologies) et le systme de pilotage (responsables de

Par consquent, ce systme dinformation permet de rendre compte aux dirigeants de

1.2.1 Approche thorique

1.2.2 Approche pragmatique

1.2.3 Les bases de donnes et les donnes

La qualit intrinsque des donnes dpendra, elle, des aspects suivants :

a) Leur fiabilit : la qualit de la retranscription de linformation, lors du passage de

Les donnes des SIG

1.2.4 Conclusion : les SIG comme outil danalyse de donnes

Les recherches menes afin de dvelopper diverses modlisations cartographiques de donnes

1.3 Critres dvaluation du modle

1.3.1 Les lments dterminants pour lutilisateur

Lutilit dune telle application est :

- davoir un outil simple utiliser,

1.3.2 Les lments dvelopper pour le concepteur

- de proposer des modles pertinents quant la lisibilit, cest--dire proposer une