Detalle de Cotizacin https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...

Guillermo Garibay Nu#ez

-1-

NDICE

1 de 52 02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin
-2-
MEDIANTE EL USO DE SU FIRMA, EL CLIENTE ACEPTA
QUE EL BANCO LE HA EXPLICADO Y HA ENTENDIDO Y
SE SUJETA A LOS TRMINOS Y CONDICIONES QUE SE
MENCIONAN A CONTINUACIN:
CONTRATO NICO DE BANCA PERSONAL POR
INTERNET
CLAUSULADO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
BANCARIOS PERSONAS FSICAS
Contrato(s) que celebra(n) por una parte HSBC Mxico,
S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero
HSBC, en lo sucesivo el "Banco", por otra parte la persona
indicada en la Solicitud de productos y/o servicios
bancarios, en adelante el "Cliente", al tenor de los
siguientes antecedentes y clusulas:
Antecedentes
I. Objeto. El (los) producto(s) y/o servicios objeto del
presente Instrumento es (son), de los mencionados a
continuacin, y/o el (los) indicado(s) por el Cliente en la
Solicitud sealada en el proemio.
A. Servicios:
1.- Contrato de Prestacin del Servicio Denominado Banca
Personal por Internet
2.- Condiciones de Operacin del Servicio Operaciones
Programadas;
3.-Operaciones compra venta de Fondos de Inversin;
4. Operaciones compra venta de Acciones;
2 de 52
https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...
F. Programas institucionales (software).
G. OTP (One Time Password)
IV. Informacin financiera para el Cliente y el Costo Anual Total (CAT).
Para efectos del presente Contrato, se entender por Costo Anual Total
(CAT), el costo de financiamiento expresado en trminos porcentuales
anuales que, para fines informativos y de comparacin, incorpora la totalidad
de los costos y gastos inherentes a su crdito. El Cliente manifiesta que el
Banco hizo de su conocimiento antes de la firma del contrato: el contenido del
mismo y de todos los documentos a suscribir, los cargos, comisiones o gastos
que se generarn por su celebracin y, en su caso, los descuentos o
bonificaciones a que tenga derecho, as como el CAT correspondiente al
crdito que en su caso se le otorgue. El Cliente est de acuerdo en que se
manifestar su consentimiento al usar los productos y servicios bancarios
contenidos en el presente Contrato.
Ttulo Primero
Captulo Primero
Definiciones comunes a este instrumento
Las partes acuerdan que para efectos del presente instrumento, los
conceptos que a continuacin se indican, tendrn el siguiente significado, ya
sea en singular o en plural, asimismo, para todos los trminos no
comprendidos en la presente Clusula, le sern aplicables al presente
Contrato las definiciones contenidas en el Artculo 1 de las Disposiciones de
Carcter General aplicables a las instituciones de crdito:
Banca Electrnica. Servicio prestado por el Banco por medio del cual el
Cliente puede realizar operaciones financieras a travs de Medios
Electrnicos.
Banca Personal por Internet: Servicio de Banca Electrnica proporcionado
por el Banco al Cliente consistente en la transmisin de Mensaje de Datos va
Internet, mediante los cuales el Cliente podr llevar a cabo consultas y
02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...

5. Disposiciones de crdito electrnicas;

6. Estados de Cuenta electrnicos.

7. Solicitud y Activacin de Chequeras; celebrar operaciones bancarias a travs de Internet.

8. Proteccin de Cheques.
9. Domiciliacin de Servicios y Tarjetas de Crdito HSBC
10. rdenes de Pago Internacionales ("OPI")
B. Productos:
1.- Depsito Bancario;
2.- Depsito Bancario de Dinero a Plazo Fijo en Moneda
Nacional, documentado en Certificados o Constancias de
Depsito a Plazo;
3.- Prstamos en moneda nacional con inters al Banco
documentados en Pagars con rendimiento liquidable al
vencimiento;
4.-Contrato de Depsito Bancario de Ttulos Valor y de
Dinero en Administracin y de Comisin Mercantil; y
5.- Contrato de Prestacin de Servicios de Pagos
Interbancarios;
II. Cuenta. Es la cuenta de depsito a la vista que el Cliente
previamente y de forma voluntaria abre en el Banco, por
as convenir a sus intereses. Lo anterior, en el entendido
que la apertura de la Cuenta no es condicin para la
celebracin del presente Instrumento ni para los otros
productos contenidos en l. III. Instrumentos. El Cliente
podr operar los productos y servicios solicitados mediante
los instrumentos indicados a continuacin, utilizando el que
sea idneo para realizar la operacin requerida o a travs
de los medios electrnicos que correspondan a cada
servicio o producto:
A. Cheques;
B. Impresos autorizados para ciertas operaciones en las
sucursales;
C. Tarjeta de Dbito;
Contrasea: Factor de Autenticacin consistente en la cadena de caracteres
alfanumricos que autentica al Cliente en el servicio de Banca Personal por
Internet.
Cuenta Destino. Son las cuentas de depsito en las que se manejan los
recursos dinerarios relacionados a las Operaciones Monetarias. El Cliente o
terceras personas podrn ser titulares de dichas cuentas. Asimismo, dichas
cuentas podrn estar aperturadas en el Banco o en cualquier otra institucin
de crdito.
Da Hbil: Los das dispuestos por la Comisin Nacional Bancaria y de
Valores para que las Instituciones de Crdito presten sus servicios al pblico.
Tratndose de operaciones efectuadas en cuentas domiciliadas en el
extranjero adicionalmente estarn sujetas a los das hbiles en que dichas
Instituciones de Crdito operen con el pblico de acuerdo a las disposiciones
que emita la autoridad competente en el pas del que se trate.
Domiciliacin: Autorizacin del Cliente para que el pago de servicio(s) y/o
Tarjetas de Crdito HSBC se efecte con cargo a una cuenta de depsito a la
vista o de ahorro o a una Tarjeta de Crdito HSBC.
Factor de Autenticacin. Mecanismo de autenticacin tangible o intangible
basado en informacin que slo el Cliente posea o conozca o en informacin
generada por dispositivos o mecanismos generadores de contraseas
empleadas para identificar al Cliente y permitirle tener acceso a la Banca
Electrnica y poder realizar operaciones financieras
Fecha Memorable: Dato numrico que autentica al Cliente en el servicio de
Banca Personal por Internet, y que es proporcionado por el propio Cliente.
Firma Electrnica: Es la combinacin de Factores de Autenticacin del
Cliente para identificarlo plenamente y permitirle ingresar u operar dentro de
los sistemas del Banco. Dicha combinacin de factores equivalen a la firma
autgrafa del Cliente y se conforma, por ejemplo, de la Clave de Acceso o
Usuario o la Contrasea proporcionada por un OTP o una fecha memorable.
Horario. El Banco prestar los productos y servicios objeto de este
Instrumento con base a los horarios informados al Cliente al momento de la
contratacin, o notificados al Cliente, tomando como base la hora del centro
de la Ciudad de Mxico. Adicionalmente a los horarios indicados, el Cliente
deber respetar los horarios de prestacin del servicio de Banca Electrnica
que contrate. Los horarios se encuentran publicados en la Pgina Principal
del sistema y toman como base la hora del centro de la Ciudad de Mxico.
Internet: La red mundial de computadoras, que conecta y comunica a travs
de un tipo de conexin llamado dial-in, utilizando un mdem y una lnea
telefnica o cualquier otra conexin inalmbrica.

D. Tarjeta de Crdito;

E. Cajeros automticos;

-3-

Mensaje de Datos: Es la informacin generada, enviada, recibida,
archivada o comunicada a travs de medios electrnicos resultante de una
instruccin del Cliente, de una respuesta del Banco a una instruccin, o de
cualquier notificacin que se haga a travs de Banca Personal por Internet
Los Mensajes de Datos enviados por el Cliente constituyen instrucciones
electrnicas que el Cliente gira al Banco para realizar operaciones
asociadas a los servicios financieros ofrecidos por el Banco. En todo
momento, dicha informacin se encontrar protegida por mecanismos y
mtodos criptogrficos para proteger la confidencialidad de la informacin.
NIP (Nmero de Identificacin Personal): Factor de Autenticacin
consistente en la cadena de caracteres que autentica al Cliente en un Medio
Electrnico o en un servicio de Banca Electrnica.
Operacin Monetaria. La transaccin que implique disposiciones de
crdito, de dinero, transferencias, abonos o retiros de recursos dinerarios de
las Cuentas Eje y/o de las Cuentas de Destino o cualquier otro identificador
que permita al Cliente operar cualquiera de los productos o servicios que el
Banco ofrezca a travs de Banca Personal por Internet.
correspondientes a la celebracin de operaciones por medio
de Banca Personal por Internet, en todo lo que no se oponga
a los trminos, condiciones o disposiciones jurdicas que
puedan ser aplicables a cualquier tipo de instrucciones en
particular, pues en este caso prevalecern estas sobre
aquellas.
Segunda. Operaciones realizables a travs del servicio
Banca Personal por Internet. Mediante el acceso al
sistema Banca Personal por Internet, el Cliente podr:
I. Consultar saldos y movimientos de sus cuentas;
II. Obtener informacin y orientacin general en materia
financiera y burstil;
III. Solicitar chequeras;
IV. Traspasar entre sus cuentas o a Cuentas Destino de
terceros;
V. Pagar servicios con cargo a su cuenta de depsito de

3 de 52 02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...
OTP (One Time Password): Segundo Factor de Autenticacin consistente
en un programa de cmputo residente en un dispositivo fsico que genera
contraseas dinmicas de un solo uso de manera aleatoria y que se
encuentra sincronizado con los equipos del Banco para validar la
autenticidad de dichas contraseas.
OTP Mvil: Segundo Factor de Autenticacin consistente en un programa
de cmputo, a travs del uso de un Telfono Mvil, en donde se generan
Contraseas de un solo uso de manera aleatoria, mismo que a su vez se
encuentra sincronizado con los equipos del Banco para validar la
autenticidad de dichas Contraseas, con la misma seguridad con la que el
Banco emite y recibe informacin a travs de Internet.
Preguntas y Respuestas Secretas: Cadena de caracteres que autentica al
Cliente en el servicio de Banca Personal por Internet y son utilizadas para la
recuperacin de contrasea o desbloqueo de la mismas, as como del OTP.
Solicitud: Es el formato que contiene los datos generales del Cliente y
dems informacin relativa a los productos y servicios bancarios materia de
los Contratos de este Instrumento, la cual forma parte integrante del
presente Instrumento.
SMS (Short Message Service): Por sus siglas en ingls, servicio de
mensajes cortos. Son Alertas va celular de operaciones financieras y no
financieras exclusivas de HSBC Mxico, y en su caso, permiten al Cliente
efectuar operaciones financieras desde su telfono celular.
Usuario: Identificador de usuario consistente en una cadena de caracteres
alfanumricos que autentican al Cliente y su facultad para girar instrucciones
a travs de Banca Personal por Internet.
Ganancia Anual Total Neta (GAT). Se entender la ganancia expresada en
trminos porcentuales anuales, tanto nominales como reales, que, para fines
informativos y de comparacin, incorpora los intereses que generen las
operaciones pasivas de ahorro, inversin y otras anlogas indicadas en las
disposiciones legales aplicables, menos los costos relacionados con la
operacin, incluidos los de apertura.
Captulo Segundo
Contrato de Prestacin del Servicio denominado Banca Personal por
Internet ("BPI")
Clusulas
Primera. Objeto. El Banco proporcionar al Cliente el servicio denominado
Banca Personal por Internet, consistente en la transmisin de Mensajes de
Datos va Internet, mediante los cuales el Cliente podr celebrar
Operaciones Monetarias y disponer de los servicios que se indican en la
Clusula siguiente, cumpliendo con los trminos y condiciones establecidos
en el presente Contrato, en los contratos que regulan en lo particular cada
una de las operaciones o servicios, y/o en su caso; los lineamientos
especiales establecidos en el mdulo correspondiente a cada operacin o
servicio; y siempre de acuerdo a los requerimientos, funcionalidades y
operatividad del sistema de Banca Personal por Internet.
El servicio de Banca Personal por Internet tambin podr facilitar para el
Banco el cumplimiento de diversas obligaciones impuestas por ley como por
ejemplo, de manera enunciativa ms no limitativa, cumplimiento del artculo
115 de la Ley de Instituciones de Crdito, autorizaciones relacionadas con
Sociedades de Informacin Crediticia, y personas ajenas etc., para lo cual el
Cliente otorga desde este momento su ms amplio consentimiento el cual se
mantendr vigente mientras subsista cualquier relacin jurdica entre las
Partes.
Este Contrato regir como Contrato marco a todas y cada una de las
operaciones y servicios que se puedan realizar al amparo del mismo y en el
entendido expreso de que sus estipulaciones prevalecern en lo relativo a la
transmisin de Mensajes de Datos
4 de 52
dinero a la vista;
VI. Pagar tarjetas de crdito Visa, Mastercard y American
Express (aplican restricciones);
VII. Pagar impuestos federales y estatales;
VIII. Cambiar y recuperar su Contrasea;
IX. Solicitud y Activacin de Chequeras
X. Proteger, cheques;
XI. Relacionar cuentas de terceros o Cuentas Destino;
XII. Realizar operaciones programadas;
XIII. Pagar y consultar y en su caso solicitar Crditos;
XIV. Comprar, vender y consultar Sociedades de Inversin;
XV. Efectuar inversiones a plazo;
XVI. Transferir fondos a travs del Sistema de Pago
Electrnico Interbancario (SPEI);
XVII. Transferir fondos a travs del Sistema de Pago
Interbancario (TEF);
XVIII. Realizar rdenes de Pago Internacionales (OPI).
XIX. Compra de tiempo aire;
XX. Comprar o vender divisas.
XXI. Recibir notificaciones va correo electrnico;
XXII. Contratar y consultar sus estados de cuenta
electrnicos.
XXIII. Contratar servicios y productos va invitacin u oferta.
XXIV. Acceder al servicio de Conexin Burstil;
XXV. Disposicin y/o activacin de crditos (Nmina, Tarjeta
de Crdito, Tradicional, etc.)
XXVI. Consulta y/o canje de puntos (slo para clientes con
tarjeta de crdito HSBC)
XXVII. Cualquier otra operacin que el Banco llegue a
autorizar expresamente en un futuro o que el Cliente
contrate en el futuro con el Banco.
XXVIII. Domiciliacin de Servicios y Tarjetas de Crdito
HSBC.
XXIX. Asociacin de nmero de celular a cuenta de depsito
XXX. Disposicin de efectivo de Tarjeta de Crdito HSBC
Las Cuentas Destino podrn ser registradas y modificadas a
travs de Banca Personal por Internet firmando de manera
electrnica las altas o modificaciones utilizando para tal
efecto los elementos de Autenticacin e identificacin
requeridos por el mismo. En caso de pago de servicios y
pago de impuestos, el registro de Cuentas Destino podr
consistir en el registro de referencias para depsitos
mediante los cuales el Banco har referencia a un nmero
de cuenta.
Para realizar las siguientes operaciones: (i) Operaciones
Monetarias en Cuentas Destino; (ii) Pago de impuestos; (iii)
Establecimiento e incremento de lmites de monto para
Operaciones Monetarias; (iv) Registro de Cuentas Destino;
(v) Consulta de estados de cuenta; (vi) Desbloqueo de
Contraseas; y (vii) Alta y modificacin del medio de
notificacin de operaciones, ser necesario que el Cliente
cuente con los Factores de Autenticacin requeridos por el
Banco.
Las operaciones que estn relacionadas con Operaciones
Monetarias podrn ser rechazadas o devueltas segn sea el
caso por el Banco atendiendo a las disposiciones que
regulan a cada una de stas.
El Banco podr sin responsabilidad alguna a su cargo
eliminar algunas de las opciones anteriores previa
notificacin al Cliente de conformidad con lo dispuesto en la
clusula de Modificaciones.
Igualmente podr el Banco, tambin sin responsabilidad a su
cargo, modificar los trminos o condiciones de cualquier
servicio prestado por o accedido a travs de Banca Personal
por Internet y an incluir servicios nuevos, mediante previo
aviso con 30 das naturales de anticipacin a la entrada en
vigor de la modificacin.
Si el Cliente no est de acuerdo con las modificaciones,
podr dar por terminado el Contrato en un plazo de 30
(treinta) das naturales despus de la entrada en vigor de
02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin
-4-
Tercera. Firma Electrnica. Para efectos del presente
Contrato la Firma Electrnica, consiste en:
1. La Clave de Acceso que le fue entregada al contratar el
servicio mencionado y el Nmero de Identificacin Personal
(NIP) que da de alta en el sistema de banca telefnica, o
2.- El nmero de tarjeta de dbito, NIP asignado a la tarjeta
de dbito y el nmero de cuenta al cual se encuentra
asignada la tarjeta de dbito; o
3. El nmero de tarjeta de crdito, fecha de vencimiento de
la tarjeta, fecha de nacimiento, lmite de crdito y/o cdigo
de seguridad.
Los datos referidos en los numerales 1 y 2 que anteceden,
debern ser transformados por el Cliente en su primer
acceso al servicio de Banca Personal por Internet en su
Usuario, Contrasea, Fecha Memorable as como
preguntas y respuestas secretas, para conformar as su
Firma Electrnica y operar en Internet a travs del
mencionado servicio.
Adicionalmente el Banco cuando lo considere necesario
entregar al Cliente elementos complementarios de
autenticacin (Factores de Autenticacin) o identificacin
para operar en Internet a travs del mencionado servicio,
mismos que tambin conformarn su Firma Electrnica,
tendrn el mismo valor probatorio que esta y los cuales, en
caso de no ser utilizados por el Cliente, podrn ocasionar
que el Banco deje de proporcionar el servicio de Banca
Personal por Internet sin responsabilidad alguna a su
cargo. En su caso, la Firma Electrnica, contar con las
contraseas de un solo uso generadas por un OTP.
La Firma Electrnica se regir por lo siguiente:
Desde el momento de su recepcin o activacin el Cliente
ser el nico responsable por su uso, guarda y custodia y,
en consecuencia, desde este momento libera al Banco de
una manera tan amplia como en derecho proceda por
cualquier utilizacin que de los mismos efecte ya sea el
Cliente o cualquier tercero con posterioridad a su entrega o
activacin.
El Cliente se encontrar facultado en cualquier momento a
cambiar o recuperar su Contrasea, Fecha Memorable o
Preguntas y Respuestas Secretas o en general cualquier
Factor de Autenticacin (cuando esto sea posible), mismas
que no pueden ser del conocimiento del Banco y por lo
tanto ste no asumir responsabilidad alguna por su uso
desde el momento en que se efecte el cambio indicado.
Para la realizacin de dicho cambio o recuperacin, el
Cliente se obliga a observar la fraccin X de la clusula
siguiente, a cumplir con los requisitos que se le indiquen en
las sucursales del Banco o en la Banca Personal por
Internet o en los telfonos sealados en la clusula
denominada Domicilios de este instrumento y se obliga a
cubrir las comisiones, Impuestos o dems Cargos
Financieros correspondientes que en su caso llegue a fijar
el Banco por tal concepto, los cuales sern hechos
oportunamente del conocimiento del Cliente.
El Cliente sabe y acepta que su Firma Electrnica puede
ser irrecuperable, por lo tanto en caso de prdida,
invalidacin, cancelacin o deterioro de la misma o cuando
por cualquier causa no pueda ser utilizada, debern seguir
las instrucciones y procedimientos de seguridad
5 de 52
https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...
dichas modificaciones sin responsabilidad alguna a su cargo
pero cubriendo los adeudos existentes a favor del Banco. En
el entendido de que dichas modificaciones se entendern
aceptadas por el Cliente con la realizacin de la primera
operacin por Banca Personal por Internet posterior a la
entrada en vigor de las modificaciones de que se trate.
En relacin con lo anterior, el Cliente nicamente podr contar con una Firma
Electrnica transaccional y hasta 99 Firmas Electrnicas de Consulta.
La Firma Electrnica es sustituta de la firma autgrafa en trminos del artculo
52 de la Ley de Instituciones de Crdito que establece que el uso de los
medios de identificacin que se establezcan conforme a lo previsto en al
artculo sealado, en sustitucin de la firma autgrafa, producirn los mismos
efectos que las leyes otorgan a los documentos correspondientes, y en
consecuencia tendrn el mismo valor probatorio.
Cuarta. Condiciones a las que se sujeta el servicio Banca Personal por
Internet.
Las partes acuerdan que la prestacin del servicio de Banca Personal por
Internet, como medio para la realizacin de operaciones bancarias, se
sujetar a lo siguiente:
I. El Cliente deber contar con servicio de acceso a Internet seguro con las
caractersticas de navegacin y operativas que se recomienden al acceder al
sistema.
II. El Cliente podr tener contratado y en funcionamiento el servicio Lnea
Directa para contar con Firma Electrnica, en caso de no contar con este
servicio, el Cliente contar con su tarjeta de dbito, NIP y nmero de cuenta,
o bien a travs de su tarjeta de crdito, fecha de vencimiento de la tarjeta,
fecha de nacimiento, lmite de crdito y/o cdigo de seguridad para obtener la
Firma Electrnica.
III. Como se indica en la Clusula que antecede, en algunas operaciones el
Banco podr solicitar a travs del Sistema de Banca Personal por Internet
elementos adicionales de autenticacin y formas adicionales de identificacin
del Cliente, tales como el OTP con el objeto de incrementar los niveles de
seguridad a favor del mismo. De forma meramente enunciativa se seala que
algunas de las operaciones que requieren est identificacin adicional son,
siempre que se rebasen ciertos montos: Operaciones Monetarias, Pago de
tarjetas de otras Instituciones de Crdito, Pago de Tarjetas de American
Express, transferencia de fondos a travs del sistema denominado Pago
Interbancario y SPEI a partir de un centavo, y Pago de Servicios. Los montos
aplicables a cada caso en concreto sern informados, en su caso, por el
sistema de Banca Personal por Internet.
IV. Cualquier aclaracin relacionada con el pago de servicios o de impuestos
deber ser realizada por el Cliente directamente en las oficinas de la empresa
prestadora del servicio o de la autoridad competente.
V. Cada una de las operaciones que realice el Cliente a travs de Banca
Personal por Internet que afecte directamente el saldo de las Cuentas se
reflejar en el estado de cuenta correspondiente.
VI. Las Operaciones Monetarias efectuadas por el Cliente con la finalidad de
realizar traspasos o pagos, sern vlidas sin que sea necesario suscribir
cheques o utilizar fichas de retiro; en el caso de disposiciones de crdito, su
validez estar sujeta al cumplimiento de los trminos y condiciones de los
contratos de crdito respectivos. En tal sentido, los errores en los datos
insertados por el Cliente as como las instrucciones correspondientes a los
mismos son de su exclusiva responsabilidad.
VII. Tratndose de pagos de servicios, impuestos, o pagos a terceros, el
Banco queda relevado de toda responsabilidad por los pagos realizados
extemporneamente o aquellos que no se puedan realizar por instrucciones
del Cliente insuficientes, errneas o que generen la imposibilidad total o
parcial de la aplicacin de dichos pagos.
VIII. Tratndose de consultas, la informacin proporcionada por el Banco
corresponder al registrado en sus sistemas el da y la hora de la consulta, en
el entendido de que los datos proporcionados no tienen reconocimiento legal.
IX. En lo referente a operaciones que el Cliente realice a travs del servicio de
Conexin Burstil o en el caso de las disposiciones de crdito, el Cliente
expresamente reconoce que la Banca Personal por Internet es nicamente
una va de acceso a los mismos y que las operaciones que se realicen se
02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...

establecidos por el Banco, para volver a acceder al servicio

de la Banca Personal por Internet mismos que se
atendern por el Banco de acuerdo a lo establecido en la
clusula denominada Avisos y Notificaciones y en la
fraccin X de la clusula siguiente.
El Banco podr indicar al Cliente la necesidad de que
sujetarn al respectivo Contrato de Intermediacin Burstil o contrato de
modifique su Firma Electrnica o alguno de sus
crdito respectivo y a las disposiciones legales que resulten aplicables a ese
componentes, (Contrasea, OTP Nmero de Identificacin
tipo de operaciones.
Personal, Fecha Memorable o Preguntas y Respuestas
X. La Firma Electrnica podr ser dada de baja, bloqueada, cancelada o
Secretas), siguiendo al efecto las especificaciones que el
invalidada por el Banco si el Cliente realiza hasta 3 intentos fallidos, deja de
Banco le indique; en stas hiptesis el Cliente se obliga a
usarla por un plazo de tres meses continuos o cuando el Banco considere
cumplir con lo anterior, en el entendido de que de no
que se est actuando en contra de lo establecido por la regulacin aplicable o
hacerlo el Banco podr dar por terminado el presente
si segn su criterio, la misma se encuentra comprometida en su integridad o
instrumento sin responsabilidad alguna a su cargo.
confidencialidad, por lo que en forma inmediata proceder a su baja en los
Asimismo, el Cliente podr contratar una Firma Electrnica
sistemas del Banco. El Banco podr, sin responsabilidad dar por terminado
de carcter consultivo ("Firma Electrnica de Consulta"), la
anticipadamente el contrato contenido en este captulo, dando previo aviso al
cual ser otorgada de conformidad con las polticas del
Cliente al Cliente. El Banco aplicar los filtros de seguridad necesarios para
Banco y se compondr de los mismos elementos de
que se lleve a cabo el desbloqueo o la reactivacin de la Firma Electrnica
identificacin y autenticacin establecidos para la Firma
mediante cuestionarios de seguridad, claves de acceso o uso de segundos
Electrnica pero no contar con el componente
Factores de Autenticacin (OTP). La activacin o el desbloqueo se llevarn a
denominado OTP. Mediante la Firma Electrnica de
cabo siempre y cuando el Cliente, a consideracin del Banco, haya aprobado
Consulta, el Cliente podr tener nicamente acceso a
los filtros mencionados o no existan elementos para considerar que la
consulta de saldos y movimientos en sus cuentas de
integridad o confidencialidad de la Firma Electrnica estn comprometidas.
cheques, de inversiones y tarjetas relacionadas. El Cliente
Este procedimiento deber llevarse a cabo por los medios indicados en la
no podr bajo ningn concepto, realizar operaciones
clusula denominada Avisos y Notificaciones de este Contrato.
transaccionales mediante la Firma Electrnica de Consulta.
La Firma Electrnica de Consulta, ser otorgada bajo las
mismas bases de la Firma Electrnica de conformidad con
las polticas vigentes del Banco y el Cliente se har
responsable por el uso de la misma, de conformidad con lo
estipulado en el presente Contrato.

-5-

XI. El Cliente deber estar siempre al corriente en el pago del Servicio,
de lo contrario el Banco podr suspender la prestacin del Servicio en
tanto se pague el adeudo. Si en un plazo de 3 meses el Cliente no se
pone al corriente en su pago, el Banco cancelar en forma definitiva el
servicio, previa notificacin que se haga al Cliente.
Quinta. Metodologa del servicio. Las Partes acuerdan que la
utilizacin del servicio Banca Personal por Internet se sujetar a lo
siguiente:
I. El Cliente ingresar al servicio Banca Personal por Internet digitando
en los sistemas del Banco su Firma Electrnica, la cual resultar vlida
an para operaciones efectuadas en Conexin Burstil. En tal virtud,
cada una de las operaciones efectuadas en dicho sistema se entender
autorizada por el Cliente y proveniente del mismo.
II. Cada operacin realizada a travs de Banca Personal por Internet
quedar confirmada de inmediato mediante el folio que asigne el propio
sistema. Para todos los efectos legales, el Cliente sabe que dicho
registro tiene el valor probatorio que otorga la Ley a este tipo de
operaciones. En los casos en los que no se lleve a cabo una operacin
bancaria, el Banco no llevar a cabo notificacin alguna (como por
ejemplo seran las consultas de saldo o movimientos).
III. Las Operaciones Monetarias entre cuentas propias solamente se
efectuarn entre las cuentas que el Cliente tiene relacionadas a su
Firma Electrnica. Banca Personal por Internet mostrar todas las
cuentas de las que el Cliente sea titular sin relacin de mancomunidad.
IV. Las Operaciones Monetarias slo podrn efectuarse si el Cliente
tiene saldo disponible suficiente en la cuenta objeto del cargo o en el
crdito concedido.
V. Las Operaciones Monetarias de traspaso a terceros por montos
mayores al monto mnimo establecido por el Banco slo podrn
realizarse previa relacin de dichas cuentas a la Firma Electrnica de
conformidad con las polticas que tenga establecidas el Banco y
mediando a tal efecto autorizacin del Banco para la realizacin de la
operacin de que se trate.
VI. En cualquier operacin a travs de Banca Personal por Internet, la
Firma Electrnica, actuar como firma indistinta; por lo tanto, el Cliente
VIII. Recibir notificaciones va Mensaje SMS;
IX. Comprar tiempo aire para el Telfono Mvil.
X. Buscar Sucursales
XI. Disposicin de efectivo de Tarjeta de Crdito HSBC
XII. Asociacin de nmero de celular a cuenta de depsito
XIII. Pago de Impuestos con lnea de captura
Sptima. Condiciones a las que se sujeta el acceso a Banca
Personal por Internet a travs de telfono celular en adelante
"HSBC Mvil".
Las partes acuerdan que la prestacin del servicio, como medio
para la realizacin de operaciones bancarias, se sujetar a lo
siguiente:
I. El Cliente deber tener contratados los servicios de Internet en
su Telfono Mvil. El Cliente deber mantener contratados dichos
servicios o los que sean necesarios para que el servicio de HSBC
Mvil pueda prestarse por el Banco de manera ptima.
II. El Cliente debe tener contratado el servicio "Banca Personal
por Internet" y por medio de dicho servicio, registrar su nmero
telefnico, en HSBC Mvil, as como, en su caso, sus Cuentas en
HSBC Mvil. Dicho servicio de Banca Personal por Internet
deber mantenerse contratado durante todo el tiempo en que se
pretenda acceder a travs de HSBC Mvil.
III. Mediante la utilizacin de un Telfono Mvil, el Cliente deber
activar su nmero telefnico en el servicio de Banca Personal por
Internet. Una vez registrado su nmero de Telfono Mvil, el
Banco enviar al Cliente un mensaje SMS con la liga de descarga
para la aplicacin al Servicio de HSBC Mvil.
IV. Una vez que el Cliente ha dado de alta su nmero de Telfono
Mvil y se ha descargado satisfactoriamente la aplicacin de
HSBC Mvil, el Cliente tendr acceso a Banca Personal por
Internet con las contraseas de un solo uso generadas por un
Dispositivo OTP Fsico o mediante su OTP Mvil.
V. En caso de que el Cliente no cuente con un Dispositivo OTP
Fsico, requerir activar OTP Mvil. Para que el Cliente pueda

6 de 52 02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...

realizar esta activacin en su Telfono Mvil, se le solicitar su

reconoce que el uso de dicha firma en aquellas instrucciones u
operaciones que se encuentren ligadas a cuentas cuyo rgimen de
firmas sea mancomunado se entendern autorizadas por todas las
personas que integren dicho rgimen y sern responsabilidad absoluta
del Cliente;
VII. El Banco no prestar el servicio materia de este Contrato cuando la
informacin transmitida sea insuficiente o errnea o cuando la(s)
Cuenta(s) Destino o las cuenta(s) del Cliente no se encuentre(n)
dada(s) de alta en el servicio o bien, se encuentre(n) cancelada(s), sin
importar que no hubiere(n) sido dada(s) de baja en el servicio,
igualmente se podr dejar de prestar el servicio sin responsabilidad del
Banco cuando la cuenta no se encuentre operativa por cualquier
circunstancia o bajo supervisin o vigilancia del Banco por causa de
proteccin al Cliente o al Banco y de acuerdo con lo expuesto en los
Manuales del Banco para tal fin.
Para efectos de seguridad, el Banco podr dar por terminada de forma
automtica la sesin iniciada por el Cliente en caso de que el sistema
presente inactividad por ms de 20 (veinte) minutos una vez iniciada la
sesin. Asimismo, el Banco podr impedir el acceso al sistema a un
Cliente cuando se utilice un Usuario ya registrado en una sesin en
curso.
Sexta. Acceso a travs de telfono celular en adelante "HSBC Mvil".
El Banco pone a disposicin del Cliente un modo de acceso adicional
para entrar a "Banca Personal por Internet", consistente en la
transmisin de Mensajes de Datos va Internet mediante la utilizacin
de un Telfono Mvil, a travs de los cuales el Cliente podr celebrar
Operaciones Monetarias y disponer de los siguientes servicios,
cumpliendo con las condiciones establecidas en el presente Contrato,
en los contratos que regulan en lo particular cada una de las
operaciones o servicios, y/o en su caso; los lineamientos especiales
establecidos en el mdulo correspondiente a cada operacin o servicio;
y siempre de acuerdo a los requerimientos, funcionalidades y
operatividad del sistema de Banca Personal por Internet, la red de la
compaa telefnica y, en su caso, los servicios SMS:
I. Consultar saldos y movimientos de sus cuentas;
II. Traspasar entre sus cuentas o a Cuentas Destino de terceros;
III. Pagar servicios con cargo a su cuenta de depsito de dinero a la
vista;
IV. Pagar tarjetas de crdito Visa, Mastercard y American Express
(aplican restricciones);
V. Cambiar su Contrasea;
VI. Pagar y consultar Crditos;
VII. Transferir fondos a travs del Sistema de Pago Electrnico
Interbancario (SPEI);
nmero de cuenta y el Cdigo de Activacin proporcionado
previamente por el Banco al Cliente a travs de la Banca
Personal por Internet. Una vez introducidos estos datos, el Banco
mandar al Cliente un mensaje SMS a travs del cual se le
enviar un Cdigo de Confirmacin para el OTP Mvil. Para
realizar la activacin del OTP Mvil el Banco solicitar al Cliente
su Cdigo de Confirmacin y que defina una contrasea de 8
(ocho) caracteres (en adelante la "Contrasea"). Una vez
ingresada esta informacin, el Cliente tendr acceso al OTP
Mvil.
VI. El Cliente deber contar en su Telfono Mvil con acceso a
Internet seguro con las caractersticas de navegacin y operativas
que se recomienden al acceder a HSBC Mvil y que el Banco
solicite.
VII. El Cliente no podr asociar ms de un nmero de Telfono
Mvil a una cuenta de Usuario; y un solo nmero de Telfono
Mvil podr ser asociado a una cuenta de Usuario.
VIII. Y a las dems condiciones establecidas en la Clusula
Cuarta del presente Contrato y a las clusulas establecidas en el
Captulo Primero del Ttulo Tercero.
Octava. Horarios. El servicio de Banca Personal por Internet se
prestar las 24 (veinticuatro) horas, los 365 (trescientos sesenta y
cinco) das del ao, no obstante lo anterior, el Banco establecer
para determinadas operaciones un horario especfico que se dar
a conocer a travs del propio servicio. Las operaciones realizadas
despus de las horas indicadas para las mismas sern
contabilizadas al da hbil siguiente. Los horarios especficos se
darn a conocer electrnicamente al Cliente a travs del propio
servicio.
Sin perjuicio de lo anterior el Cliente sabe y acepta que existen
operaciones que no pueden realizarse fuera de un horario
determinado, como podran ser, a manera de ejemplo, las
transferencias de fondos a travs del sistema de pago
interbancario, en tales supuestos el sistema podr arrojar un
mensaje al Cliente que le seale lo anterior o bien que le indique
la imposibilidad de realizar la operacin de que se trate en cuyo
caso el Cliente podr comunicarse a Banca Telefnica a efecto de
que le sea proporcionada mayor informacin a este respecto.
Novena. Causas de No Responsabilidad del Banco.
Con independencia de cualquier otra causa de No
Responsabilidad del Banco en la prestacin del servicio de Banca
Personal por Internet que se mencione expresamente o se infiera
implcitamente del presente Contrato, el Banco, en ningn caso
tendr

-6-

responsabilidad de ndole cualquiera por la
actualizacin total o parcial de cualquiera de
los siguientes supuestos:
I. Situaciones, omisiones, consecuencias o
efectos de cualquier clase derivados de la
relacin comercial, de negocios o legal en
vigor entre el Cliente y la compaa
proveedora del servicio de telefona celular
que utilice el Cliente para recibir los servicios
de Banca Personal por Internet por parte del
Banco;
II. Fallas, descomposturas o funcionalidades
defectuosas del Dispositivo de Acceso de que
se trate, sea cual sea la causa de estas, entre
las cuales se mencionan de manera
enunciativa ms no limitativa cualquier virus,
spyware o malware que el Cliente tenga
instalado en su Telfono Mvil;
Si el cliente requiere cancelar el servicio de HSBC Mvil y cuenta con OTP Fsico, debe
desinstalar la aplicacin de su Telfono Mvil.
Si el cliente requiere cancelar el servicio de HSBC Mvil y cuenta con OTP Mvil, se
deber comunicar a los telfonos definidos dentro de la seccin Ayuda de HSBC Mvil.
Captulo Tercero
Operaciones Programadas
El Banco pone a su disposicin a travs del servicio de Banca Electrnica denominado
Banca Personal por Internet un servicio adicional mediante el cual se podr instruir de
manera previa y programada, la realizacin en fecha (s) futura (s) de pagos o
transferencias (en lo sucesivo las "Operaciones").
Mediante este servicio el Cliente podr definir el da en que desea que su Operacin sea
realizada, ya sea de manera aislada o peridica, en el entendido de que no podrn
programarse Operaciones cuya ejecucin sea mayor a los 365 das contados a partir de la
fecha de dicha programacin. El Cliente, de manera adicional, podr definir el o los
importes, as como el periodo durante el cual se efectuarn las Operaciones, la frecuencia

7 de 52 02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...

III. Imposibilidad de enviar o recibir mensajes

SMS o de tener acceso a Internet a travs del
Telfono Mvil o cuando dichos mensajes
SMS no puedan ser enviados o recibidos
correcta o ntegramente;

IV. Cada, falla o saturacin de los sistemas

del Banco, cuando los mismos escapen del
control razonable de la institucin;

V. Caso fortuito o de fuerza mayor, por los que

el Banco en ningn caso ser responsable;
VI. Cambios en las disposiciones legales,
reglamentarias o administrativas que rigen al
Banco y que imposibiliten, tornen ms gravoso
o compliquen la prestacin del servicio de
Banca Personal por Internet;
VIII. Modificaciones, cambios o supresiones a
las condiciones de prestacin del servicio de
Banca Personal por Internet que determine el
Banco, las cuales quedan al arbitrio del Banco,
as como modificaciones, cambios o
supresiones a trminos o condiciones
aplicables a cualquiera de los contratos (o a
los productos o servicios derivados de los
mismos) suscritos y en vigor entre el Banco y
el Cliente y,
IX. Las dems que deriven directa o
indirectamente, o de forma implcita o explcita
de una o ms de las anteriores.
Dcima. Cuotas y Comisiones.
El Banco podr cobrar la cuota que seale en
el Anexo de Comisiones por concepto de OTP
Fsico siempre que:
a) El dispositivo OTP no haya sido activado
durante los 90 das naturales posteriores a la
entrega fsica.
b) Si posterior a la activacin del dispositivo el
mismo no ha sido utilizado en un periodo de
90 das naturales.
Esta cuota es adicional a cualquier cargo que
se haga por un servicio particular del banco u
otros servicios que se provean al cliente.
Dcima Primera. Montos Mximos.
Los montos mximos de operacin a travs de
Banca Personal por Internet dependern del
tipo de OTP que tenga habilitado el Cliente ya
sea OTP u OTP Mvil, los cuales le sern
informados al Cliente a travs del anexo de
Comisiones.
Dcima Segunda. Cancelacin del servicio
Banca Personal por Internet y HSBC Mvil
El cliente puede en cualquier momento
solicitar la baja del servicio ingresando con su
Firma Electrnica al Mdulo de "Consultas"
dentro del Sistema y posteriormente al de
"Cancelar servicios BPI". Dentro de este
mdulo el cliente deber contestar una serie
de preguntas y aceptar la solicitud de
cancelacin.
y fecha de realizacin de las mismas.
Al ser un servicio proporcionado a travs de Medios Electrnicos, su utilizacin se sujetar
a las siguientes condiciones:
1. El servicio de Operaciones Programadas slo podr activarse si el Cliente cuenta con
clave de correo electrnico, por lo que deber registrar dicha clave previamente en los
sistemas del Banco.
2. El Cliente deber notificar al Banco cualquier modificacin a su clave de correo
electrnico, para ello deber efectuar el cambio a travs de la opcin correspondiente
dentro de Banca Personal por Internet.
3. Es responsabilidad del Cliente revisar que la bandeja de entrada a su correo electrnico
tenga en todo momento espacio suficiente para la recepcin de las notificaciones que en
su caso le sean enviadas por el Banco quien queda relevado de cualquier responsabilidad
relacionada con la recepcin o prdida de dichas notificaciones una vez que stas han
salido de sus sistemas.
Operacin
1. El Cliente podr instruir Operaciones con una anticipacin mxima de 365 das a la
fecha de ejecucin de la Operacin de que se trate siempre dentro de los horarios
establecidos por el Banco, tanto a nivel nacional internacional. El Cliente podr realizar
consultas y modificaciones sobre todas las Operaciones que programe. El Cliente deber
elegir el da exacto para la realizacin de su(s) Operacin(es). Las Operaciones
programadas para un mismo da se aplicarn en el orden en que las mismas fueron
capturadas. El da de realizacin de la(s) Operacin(es), el Cliente ser responsable de
que se puedan realizar movimientos en su cuenta y de contar con fondos suficientes para
efectuar los cargos respectivos. En caso de que la cuenta est cancelada, cuente con
restricciones, est embargada, no tenga fondos o por cualquier otra razn no puedan
hacerse los cargos correspondientes, la (s) Operacin (es) ser(n) rechazada(s).
Las Operaciones que se podrn programar son: (i) Traspasos a cuentas propias y/o
Cuentas Destino; (ii) Pagos de tarjetas de crdito del Banco y otros bancos (excepto
Dinners); (iii) Pago de servicios.
2. El Cliente podr optar por programar una o ms Operaciones atendiendo a la siguiente
periodicidad: (i) diaria (ii) semanal; (iii) quincenal; (iv) mensual; (v) bimestral; (vi) trimestral;
(vii) semestral, (viii) anual.
3. El Cliente podr definir el da o das en que desea sea(n) realizada(s) su(s)
Operacin(es) eligiendo la opcin correspondiente.
4. En cada programacin de Operaciones que solicite el Cliente, la ejecucin deber
programarse dentro de los meses del ao en curso a la solicitud del servicio.
5. Cuando el Cliente instruya la realizacin de alguna Operacin, el Banco confirmar la
recepcin de la instruccin mediante el envo de un aviso al correo electrnico del Cliente
en el que se le notifica que dicha Operacin ha quedado programada.
6. Las notificaciones sern enviadas a la clave de correo electrnico del Cliente que Banca
Personal por Internet tenga registrada en ese momento.
7. El Cliente podr realizar modificaciones en la programacin de sus Operaciones en los
siguientes conceptos: importe, frecuencia y das. Asimismo podr cancelar en cualquier
momento la instruccin para la realizacin de la (s) Operacin(es) instruida(s)

El sistema le arrojar un nmero de folio y le

indicara que debe comunicarse a ciertos
telfonos antes de 72 hrs para confirmar la

8 de 52 02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin
cancelacin del servicio, de lo contrario el
servicio de Banca Personal por Internet
seguir activo.
Al confirmar la cancelacin del servicio de
Banca Personal por Internet, y el cliente
cuenta con el servicio de HSBC Mvil, en
automtico se cancelar dicho servicio.
-7-
que se encuentren pendientes. El Banco proceder a la cancelacin
de las mismas siempre y cuando esto sea posible.
8. La Operaciones se realizarn el da indicado por el Cliente si ste
fuere hbil entre las 8:00 y las 22:00 horas. El Cliente podr consultar
dentro de Banca Personal por Internet en la seccin de Consultas/Mis
operaciones programadas si su Operacin fue realizada exitosamente
o si fue rechazada.
9. En caso de que el Cliente programe la realizacin de sus
Operaciones en das que resulten ser sbados y/o domingos o das
inhbiles, el Cliente deber instruir si desea que se realicen el da
hbil anterior al sbado o el da hbil posterior al da domingo.
10. Las Operaciones de pago de tarjetas de crdito del Banco se
vern reflejadas en el estado de cuenta de la tarjeta correspondiente 1
(un) da hbil posterior al da en que se realiz la Operacin, sin
embargo, la fecha del movimiento ser la del da seleccionado por el
Cliente.
11. En el caso de tarjetas de crdito de American Express u otros
bancos el pago se reflejar 2 Das Hbiles posteriores a la realizacin
de la operacin.
12. El Banco realizar la Operacin instruida una sola vez, por lo cual,
si en tres fechas programadas continuas no se puede efectuar la
Operacin por causas no imputables al Banco, la programacin
sucesiva de dicha Operacin ser dada de baja, notificndose dicha
situacin al Cliente a travs de su clave de correo electrnico. No
obstante lo anterior, las Operaciones programadas para das
posteriores seguirn siendo aplicadas por el Banco.
13. Es responsabilidad del Cliente que todos los datos requeridos para
efectuar la Operacin sean correctos, que en la cuenta
correspondiente puedan hacerse los movimientos necesarios para
este servicio de Operaciones Programadas, as como consultar el da
indicado en la programacin de sus operaciones que stas se hayan
realizado exitosamente.
14. El Banco es responsable de ejecutar las instrucciones una vez
recibidas en sus sistemas y no es responsable por la falta de
ejecucin o los rechazos de las instrucciones por la falta de
informacin, por datos errneos, por la condicin que guarde la cuenta
de cargo, caso fortuito o fuerza mayor ni por la suspensin de los
servicios prestados por terceros para la Operacin Programada.
Asimismo, stas deben ponerse a disposicin del pblico en forma
gratuita en sucursales y oficinas en donde se ofrezcan, de manera
visible mediante carteles, listas o cualquier otro medio, incluidos los
electrnicos para su impresin, o bien, en folletos impresos, y en el
caso de las Instituciones de Crdito debern coincidir con las
registradas ante el Banco de Mxico.
Regulacin de las Operaciones.
Las Operaciones realizadas al amparo de este servicio se regirn en
todo momento por lo establecido las presentes Condiciones de
Operacin, as como por los Contratos de Depsito respectivo y por el
presente Contrato (Contrato nico de Banca Personal por Internet).
Capitulo Cuarto
Fondos de Inversin
Condiciones a las que se sujeta el servicio.
El Banco a travs del servicio de Banca Electrnica denominado
Banca Personal por Internet, podr instruir la compra o venta de
acciones al amparo del producto denominado Fondos de Inversin,
9 de 52
https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...
compra por montos mayores deber instruirlo por la va tradicional,
esto es, acudiendo a su sucursal y/o va telefnica con su ejecutivo
de cuenta.
Descripcin de Estatus.
Se entiende por operacin PROCESADA, toda instruccin
capturada por el Cliente y transmitida; y por operacin ACEPTADA
toda operacin aplicada por el Banco el da de su liquidacin.
Horarios y Reglas de Operacin.
Las instrucciones de compra o venta podrn ser transmitidas en
los horarios matutinos o vespertinos segn el cuadro
Caractersticas de Operacin.
Las instrucciones transmitidas durante el horario matutino sern
recibidas y procesadas por el Banco el mismo da de su
transmisin.
Las instrucciones transmitidas en horario vespertino se entendern
recibidas por el Banco el da hbil bancario siguiente, y sern
procesadas con dicha fecha.
Sin embargo, las operaciones instruidas entre las 0:00 y las 8:59
horas sern tomadas por el sistema como operaciones
transmitidas en el horario matutino.
En todos los casos las instrucciones enviadas debern ser
liquidadas de acuerdo a su prospecto de informacin.
Las operaciones instruidas podrn ser canceladas nicamente a
travs de su ejecutivo de cuenta, siempre y cuando la solicitud de
cancelacin se realice antes del cierre de operacin del fondo del
da en que dicha instruccin debiere ser procesada.
Los montos calculados antes de que las operaciones sean
liquidadas son aproximados, basados en el ltimo precio conocido.
Caractersticas de Operacin.
Adicional, las caractersticas de operacin de cada fondo de
inversin podrn ser consultadas en www.hsbc.com.mx.
Registro de Operaciones.
Todas las instrucciones para la compra y venta de acciones de
Fondos de Inversin, quedarn registradas en los sistemas del
Banco de acuerdo a las reglas de operacin referenciadas en el
numeral anterior.
Las instrucciones con estatus de PROCESADAS y ACEPTADAS
podrn ser consultadas a travs de la opcin RDENES
VIGENTES.
Las operaciones ACEPTADAS se vern reflejadas en el estado de
cuenta correspondiente, no as las operaciones canceladas, toda
vez que no se realizaron movimientos contables.
As mismo el comprobante de la operacin se encontrarn a
disposicin del Cliente en el canal y en caso de ser necesario se
puede solicitar la reimpresin en sucursal.
02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin
todo ello desde la comodidad de su hogar u oficina.
Este es un servicio proporcionado a travs de medios electrnicos
(Internet), por lo cual su operacin se sujetar a las siguientes
condiciones:
En los trminos establecidos en su contrato de prestacin de servicios
de Banca Personal por Internet, usted podr transmitir instrucciones
para comprar o vender acciones de diversos Fondos de Inversin
siempre y cuando cumpla con los requisitos establecidos para ello en
el contrato respectivo. As mismo, para poder operar el mdulo de
Sociedades de Inversin deber registrar su clave de Correo
Electrnico en Banca Personal por Internet.
La inversin no tendr cotitulares, ya que solo se maneja un titular
nico.
Lmites por Operacin.
Por su seguridad las instrucciones de compra tendrn un tope mximo
por operacin diaria de $1,000,000.00 (un milln de pesos 00/100
M.N.), cualquier operacin de
-8-
Capitulo Quinto
Operaciones de Compra Venta de Acciones
Este es un servicio proporcionado a travs de medios
electrnicos (Internet), por lo cual su operacin se sujetar a
las siguientes condiciones:
El Banco a travs del servicio de Banca Electrnica
denominado Banca Personal por Internet, podr instruir la
compra o venta de acciones, todo ello desde la comodidad de
su hogar u oficina.
La inversin no tendr cotitulares, ya que solo existe un titular
nico.
El canal solo permitir invertir en acciones colocadas en la
Bolsa Mexicana de Valores, no pudiendo invertir en acciones
del Sistema Internacional de Cotizaciones ("SIC").
As mismo el comprobante de la operacin se encontrar a podrn ser consultados a travs del Servicio tendrn validez fiscal debido a
disposicin del Cliente en el canal, sin embargo para este
producto no es posible solicitar su reimpresin en sucursal.
Para lo no previsto en las presentes condiciones, le sern
aplicables las Clusulas contenidas en el Contrato electrnico
de Compraventa de Acciones as como al Contrato de
Depsito Bancario de Ttulos Valor y de Dinero en
Administracin y de Comisin Mercantil, el cual se encuentra
disponible en cualquier sucursal del Banco y en la pgina de
Internet del Banco.
Capitulo Sexto
Disposiciones de Crdito Electrnicas
Sern aplicables al presente Instrumento, las disposiciones de
crdito electrnicas contenidas en el Contrato de Tarjeta de
Crdito del Banco y/o del Contrato del Crdito Personal
Crdito de Nmina que en su caso el Cliente haya contratado.
Captulo Sptimo
Servicio de Estados de Cuenta Electrnicos
Declaraciones
I. HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo
10 de 52
https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...
Regulacin de las Operaciones.
Las operaciones de compra y venta de acciones de Fondos de
Inversin realizadas a travs del servicio Banca Personal por
Internet, se regirn en todo momento por las Presentes
Condiciones de Operacin, el Prospecto de Informacin
correspondiente; sus respectivos contratos de Depsito Bancario
de Ttulos Valor y de Dinero en Administracin y de Comisin
Mercantil; y Depsito a la Vista.
Supletoriedad. En todo lo no previsto en las presentes
condiciones para este tipo de operaciones le sern aplicables, las
Clusulas contenidas en el Contrato Depsito Bancario de Ttulos
Valor y de Dinero en Administracin y de Comisin Mercantil, el
cual se encuentra disponible en cualquier sucursal del Banco y en
la pgina de Internet del Banco.
Cliente en su contrato de BPI, no obstante cualquier disposicin en
contrario contenida en los Contratos.
Segunda. Para poder contratar el servicio de Estados de Cuenta
Electrnicos en Banca Personal por Internet, el Cliente deber contar con
OTP de HSBC para atender su solicitud.
Tercera. El Servicio a travs de BPI, no tendr cargo alguno y estar
disponible al Cliente a partir del sptimo da hbil del mes siguiente a su
contratacin, salvo el caso de Tarjeta de crdito. De manera posterior, para
poder realizar la consulta de los Estados de cuenta electrnicos, el Cliente
deber ingresar una contrasea nica de su dispositivo OTP siempre que
los mismos tengan una vigencia no mayor a 12 (doce) meses previos a la
fecha de consulta. Los Estados de Cuenta comprendern nicamente los
Estados de Cuenta correspondientes a los 12 (doce) meses anteriores. Si
el Cliente desea consultar Estados de Cuenta anteriores a 12 (doce)
meses podr acudir con su ejecutivo de cuenta, mismo que indicar al
Cliente el costo de dicha consulta y/o impresin.
Cuarta. El cliente reconoce que los Estados de Cuenta Electrnicos que
que cuentan con sello y cadenas digitales
Quinta. Cuando el Cliente no est de acuerdo con alguno de los cargos
que aparezcan en su Estado de Cuenta, podr objetarlo dentro de los 90
das naturales siguientes contados a partir de la fecha de corte, debiendo
adjuntar la documentacin que le solicite el Banco para ese efecto y
siguiendo el procedimiento que el Banco establezca. Transcurrido ese
plazo los asientos y conceptos registrados que rigen en la contabilidad del
Banco, harn fe en contra del Cliente, salvo prueba en contrario en el juicio
respectivo. Las Partes acuerdan tomar como base para las aclaraciones,
quejas o demandas los documentos o registros electrnicos conservados
por el Banco, los cuales se encuentran sujetos al cumplimiento de las
disposiciones respectivas para la conservacin y consulta posterior de este
tipo de documentos.
Sexta. El presente convenio no modifica la fecha de corte establecida en
cada uno de los Contratos originales.
Sptima. Al contratar el Servicio, ste quedar contratado con respecto a
todas las cuentas de depsito de dinero a la vista, instrumentos de
inversin, crditos y Tarjetas de crdito que el Cliente tenga en BPI (en lo
sucesivo y de manera conjunta o separada las "Cuentas"). Este Servicio se
brindar de forma individual, de manera que se emitir un Estado de
Cuenta por cada una de las Cuentas que el Cliente tenga abiertas en el
Banco y dadas de alta en BPI. En caso de apertura de una cuenta nueva
(cuentas de depsito de dinero a la vista, instrumentos de inversin,
crditos y Tarjetas de crdito) al darse de alta en BPI, automticamente se
02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...

Financiero HSBC (el "Banco") est en capacidad de ofrecer a

sus clientes el servicio de consulta de estados de cuenta (el
"Servicio") a travs de Banca Personal por Internet o "BPI").
II. El Cliente declara que es su intencin contratar con el
Banco el Servicio y acepta expresamente que a partir de la
fecha de aceptacin del mismo, libera al Banco de la
obligacin de enviar los estados de cuenta al domicilio del
Cliente (tal y como dicho trmino se define en el Contrato de
BPI).
III. Ambas Partes declaran que: A. Tienen celebrados uno o
varios contratos, ya sean de cuentas de depsito de dinero a
la vista o para realizar instrumentos de inversin, crditos y
tarjetas de crdito as como el contrato de BPI, con el fin de
tener acceso a diferentes productos y servicios bancarios a
travs de medios electrnicos (en adelante conjuntamente o
separadamente los "Contratos"). B. Como consecuencia de la
contratacin del Servicio a travs de BPI, los Contratos se
modifican, nica y exclusivamente por lo que se refiere a las
siguientes Clusulas cuyos trminos y condiciones los
complementarn a partir de la fecha de su aceptacin.
En vista de las declaraciones anteriores, el Cliente y el Banco
(en su conjunto las "Partes") acuerdan adicionar a los
Contratos y, obligarse en los trminos de las siguientes:
Clusulas
Primera. El Cliente y el Banco (en su conjunto las "Partes")
acuerdan modificar los Contratos para que los Estados de
Cuenta sean obtenidos por el Cliente a travs del Servicio. En
consecuencia, el Cliente libera en este acto al Banco de la
obligacin de entregar los Estados de Cuenta de forma
impresa en el domicilio sealado por el
ligar a este Servicio sin que el Cliente pueda separarla del mismo.
Octava. El cliente podr realizar la baja del servicio en cualquier momento.
Para realizarlo deber ingresar a BPI con OTP seleccionar el servicio de
estados de cuenta electrnicos y posteriormente la opcin baja de servicio.
Despus de realizar lo anterior, los estados de cuenta se emitirn
nuevamente en papel para ser enviados al domicilio registrado por el
cliente.
Novena. Cualquier referencia que hagan los Contratos a los Estados de
Cuenta, se entender modificada en trminos de lo establecido en el
presente convenio, y los trminos y condiciones especificados en el
presente documento respecto a Estados de Cuenta, prevalecer respecto
a cualquier disposicin relacionada a Estados de Cuenta contenida en
cualquiera de los Contratos.
Dcima. El presente convenio no implica novacin alguna a cualquiera de
los Contratos, por lo que, salvo lo estipulado en el presente instrumento,
los dems trminos y condiciones de cada uno de los Contratos seguirn
vigentes en todas sus partes, obligndose en trminos de los mismos.
Decima Primera. Con la firma del Cliente de estos trminos y condiciones,
el Banco no se hace responsable: (1) Por la prestacin del Servicio si no
se cumplen con las condiciones previas necesarias para su operacin, si el
Cliente no cumple con lo establecido en este documento, con la
Documentacin Relacionada, o en su caso, con el manual operativo
correspondiente a este Servicio o los correspondientes a la Banca
Electrnica que el Cliente haya contratado; (2) De la entrega de los
estados de cuenta impresos en el domicilio sealado por el Cliente en los
Contratos; (3) De las claves de correo electrnico que el Cliente
proporcione al Banco para hacer las notificaciones

-9-

relacionadas con el Servicio as como de su confidencialidad, registro
(correcto o incorrecto) o uso (legal o ilegal). El Cliente libera en este acto
al Banco de cualquier responsabilidad que pueda surgir por la prestacin
del Servicio y se obliga a sacar en paz y a salvo al Banco y a responder
por los daos y perjuicios que le ocasione por cualquier reclamacin,
demanda, denuncia, queja o cualquier procedimiento de carcter judicial o
extrajudicial realizados por cualquier tercero.
Dcimo Segunda. Para la interpretacin y cumplimiento de cualquiera de
las obligaciones contradas en este convenio, las Partes se someten
expresamente a la competencia de los tribunales de la capital del estado
de la Repblica en donde se firm el contrato que le dio origen a la
obligacin contrada en el presente, o del domicilio del Cliente o del
Banco a que se refieren la clusula denominada Domicilios
Convencionales del mencionado contrato, a eleccin del actor, y
renuncian expresamente a cualquiera otra que pudiera corresponderles
en razn del fuero de su domicilio presente o futuro.
Ledo que fue el presente convenio y enterado de su contenido y alcance,
acepto la contratacin del Servicio de Estados de Cuenta a travs de
Banca Personal por Internet mediante el uso de mi firma electrnica.
Captulo Octavo
Solicitud y Activacin de Chequeras
Clusulas
Primera. El Banco ha desarrollado un servicio con el fin de proporcionar
al Cliente un mecanismo electrnico a travs del cual podr solicitar
chequeras y activarlas a travs de la Banca Personal por Internet (en
adelante el "Sistema"). El servicio slo ser proporcionado cuando el
Cliente as lo solicite expresamente.
Segunda. Para que el Cliente pueda solicitar una chequera, deber
acceder con su Firma Electrnica al mdulo de "Cuentas" dentro del
Primera. El Banco ha desarrollado un servicio con el fin de
proporcionar al Cliente un mecanismo electrnico a travs del
cual ste podr proteger cheques a travs de la Banca
Personal por Internet (en adelante el "Sistema"). A travs del
Servicio de Proteccin de Cheques, el Cliente autorizar al
Banco a pagar nicamente el (los) cheques (s) que haya
protegido, previa liberacin de los mismos a travs de dicho
Sistema. Este servicio slo ser proporcionado cuando el
Cliente as lo solicite expresamente.
Segunda. Para que el Cliente pueda hacer uso del servicio de
Proteccin de Cheques deber acceder con su Firma
Electrnica, al mdulo de "Proteger Chequera" dentro del
Sistema. El Cliente seleccionar el nmero de cuenta en el cual
se encuentra la chequera que desea proteger y confirmar la
proteccin de la chequera elegida para esos efectos.
Tercera. El Cliente autoriza al Banco a pagar nicamente el
(los) cheque (s) protegidos que previamente hayan sido
liberado (s), por este Sistema a travs de su Firma Electrnica.
Para liberar los cheques, el Cliente deber ingresar al Sistema
con su Firma Electrnica al mdulo de "Cuentas" y
posteriormente al de "Liberar Cheques". El Cliente deber
ingresar el nmero de cheque inicial y final a ser liberado(s).
Una vez determinados los cheques a liberar, el Cliente deber
ingresar el nombre del o los beneficiarios y el importe a cobrar
de los cheques que haya determinado para su liberacin, y
deber confirmar dicha operacin.
Cuarta. El Cliente podr modificar la informacin para la
liberacin de los cheques protegidos, siempre y cuando sta se
modifique antes de que se cobren los mismos. Para modificar
la informacin de liberacin de los cheques protegidos el
Cliente deber ingresar con su Firma Electrnica al mdulo de
"Modificar Cheques" dentro del Sistema.

11 de 52 02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...

Quinta. El Cliente deber proteger y liberar en su primera

Sistema y posteriormente al de "Solicitar Chequera". Dentro de este
mdulo, el Cliente seleccionar el nmero de cuenta en la cual desea
solicitar la chequera y escoger el nmero de cheques que desea solicitar,
mismos que pueden ser 50 (cincuenta), 100 (cien) o 200 (doscientos). El
Cliente deber confirmar la solicitud para que se enve la instruccin al
Banco y el Cliente pueda recoger su chequera en la sucursal que le
corresponda.
Tercera. Para que el Cliente pueda hacer uso del servicio de Activacin
deber acceder con su Firma Electrnica al mdulo de "Cuentas" dentro
del Sistema y posteriormente al de "Activacin de Chequera". Dentro de
este mdulo, el Cliente seleccionar el nmero de la cuenta a la que est
ligada la nueva chequera que se desea activar. El Cliente activar la
chequera indicando el primer y ltimo nmeros de cheque de la chequera
que corresponda lo cual se podr realizar en bloques de 50 (cincuenta)
cheques como mximo por cada instruccin El Cliente confirmar la
activacin de la chequera con su Firma Electrnica. El Sistema enviar al
correo electrnico que el Cliente haya ligado a la cuenta correspondiente,
la confirmacin de la activacin de la chequera.
Cuarta. El Banco se abstendr de pagar el (los) cheque (s) que no haya
(n) sido activado(s) de forma alguna. El Cliente acepta toda la
responsabilidad derivada de la falta de pago del (los) cheque(s) de la(s)
chequera(s) que no haya(n) sido activada(s) y se obliga a no hacer
reclamacin alguna al Banco por tal motivo; as mismo, se obliga a
defender y a sacar en paz y a salvo al Banco de cualquier reclamacin o
demanda que se llegara a promover en su contra por esa causa.
Quinta. Las chequeras permanecern activas hasta que el Cliente
cancele la cuenta de cheques que le corresponda a cada chequera. Si
una vez cancelada la cuenta de cheques, se presentan cheques para su
pago, el Banco negar el mismo, aceptando el Cliente toda la
responsabilidad legal derivada de la falta de pago.
Sexta. La informacin que transmita el Cliente al Banco quedar
protegida en lnea.
Sptima. Salvo lo aqu establecido, al presente servicio le ser aplicable
todas y cada una de las clusulas del contrato de Banca Personal por
Internet.
Captulo Noveno
Proteccin de Cheques
Clusulas
instruccin todos los cheques que expidi con anterioridad a la
contratacin del Servicio de Proteccin de Cheques y que a la
fecha no hayan sido pagados (cheques en trnsito), lo anterior
para evitar el rechazo de pago de los mismos.
Sexta. El Banco se abstendr de pagar el (los) cheque (s) que
no haya (n) sido liberado (s) de forma alguna. El Cliente acepta
toda la responsabilidad derivada de la falta de pago del (los)
cheque(s) que haya(n) sido protegido(s) pero no liberado(s)
mediante este Sistema y se obliga a no hacer reclamacin
alguna al Banco por tal motivo; as mismo, se obliga a defender
y a sacar en paz y a salvo al Banco de cualquier reclamacin o
demanda que se llegara a promover en su contra por esa
causa.
Si una vez que el Cliente ya haya cancelado la cuenta de
cheques correspondiente, se presentan cheques para su pago,
el Banco negar el mismo, aceptando el Cliente toda la
responsabilidad legal derivada de la falta de pago.
Sptima. La informacin que transmita el Cliente al Banco
quedar protegida en lnea.
Octava. A travs del Sistema, el Cliente podr consultar el
estatus de las cuentas o de los cheques protegidos.
Novena. En caso de que el Cliente desee dar de baja el
servicio de Proteccin de Cheques, ste acceder dentro del
Sistema al mdulo denominado "Desproteger Chequera" y
deber confirmar la baja, momento en el cual quedar
cancelado el servicio. El servicio slo podr ser reactivado el
da hbil siguiente.
Dcima. La proteccin del (los) cheque(s), no eximen al Cliente
del pago de comisiones por devolucin permitidas por la
legislacin vigente.
Dcima Primera. Salvo lo aqu establecido, al presente
servicio le ser aplicable todas y cada una de las clusulas del
contrato de Banca Personal por Internet.
Captulo Dcimo
Contrato de Prestacin de Servicios de Pago Interbancario
Clusulas
Primera. Objeto. Al amparo del presente contrato, y mediante
el acceso al servicio Banca Personal por Internet, segn
corresponda, El Banco prestar al Cliente el servicio
denominado Pago Interbancario (en lo sucesivo "El Servicio"),
por medio del cual, el Cliente podr instruir al Banco la
realizacin de Operaciones Monetarias desde su Cuenta de
Retiro en el Banco a una Cuenta Destino domiciliada en
cualquiera de las

- 10 -

instituciones de crdito afiliadas al Sistema de Pago
Interbancario localizadas en la Repblica Mexicana,
en lo sucesivo la o las Cuenta(s) Beneficiaria (s).
Segunda. Condiciones a las que se sujeta el
Servicio. El Banco prestar El Servicio realizando
por cuenta y orden del Cliente, Operaciones
Monetarias desde la Cuenta de Retiro a la(s)
Cuenta(s) Destino. La realizacin de dichos
traspasos se sujetar a lo siguiente:
La Cuenta de Retiro invariablemente deber estar
domiciliada en el Banco, y ser la misma para todas
las operaciones de Pago Interbancario instruidas
registro tiene el valor probatorio que otorga la Ley de Instituciones de Crdito a este
tipo de operaciones.
Quinta. Horarios y Fecha de Aplicacin. El Cliente podr instruir al Banco la
realizacin de transferencias de dinero a otros bancos las 24 (veinticuatro) horas de
los Das Hbiles del ao. La aplicacin de la transferencia se efectuar de acuerdo a
las instrucciones del Cliente, en el entendido de que la aplicacin ms inmediata se
realizar el Da Hbil inmediato siguiente al de la instruccin, siempre que dicha
instruccin se efecte antes del horario limite que el Banco establezca y que se har
del conocimiento del Cliente a travs del servicio Banca Personal por Internet, segn
corresponda.
Sexta. Plazo. El presente contrato entrar en vigor a partir de la fecha de su
suscripcin y su plazo ser indefinido, por lo que cualquiera de las partes podr darlo

12 de 52 02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin
por el Cliente.
Con la aceptacin del presente contrato El Servicio
quedar dado de alta.
La(s) Cuenta(s) Destino debern encontrarse en
cualesquiera de los bancos afiliados a El Sistema
de Pago Interbancario, por lo que, el Banco no
podr realizar transferencias a cuentas cuyo banco
no se encuentre afiliado.
El Cliente deber usar su OTP para realizar estas
operaciones.
Cualquier error en los datos insertados por el
Cliente en relacin con la Cuenta Destino es de su
exclusiva responsabilidad.
El Cliente slo podr efectuar transferencias de
dinero a la (s) Cuentas Destino si cuenta con saldo
suficiente en su Cuenta de Retiro que cubra tanto el
importe de la transferencia, como el importe de la
comisin y del Impuesto al Valor Agregado
correspondiente.
Las Operaciones Monetarias slo se efectuarn
entre cuentas denominadas en la misma moneda,
ya sea Moneda Nacional o Dlares de los Estados
Unidos de Norteamrica y en este segundo caso,
siempre que la normatividad aplicable a Pago
Interbancario as lo permita.
El Banco podr limitar en todo momento el importe
de las Operaciones Monetarias de dinero de
acuerdo a sus polticas internas.
Tercera. Rechazos y Devoluciones de
Transferencias. Las partes convienen que de
manera enunciativa ms no limitativa, el Banco
rechazar las instrucciones del Cliente cuando:
La informacin alimentada al sistema sea errnea.
La Cuenta de Retiro no tenga fondos suficientes
para efectuar la Operacin Monetaria.
La Cuenta Destino se encuentre situada en un
banco no afiliado al Sistema de Pago Interbancario.
Asimismo las partes acuerdan que el Banco no ser
responsable por la imposibilidad en la aplicacin de
transferencias derivadas de las siguientes causas:
Que la Cuenta Beneficiaria sea inexistente,
cancelada o congelada.
Que la Cuenta Destino se encuentre denominada
en moneda distinta a la Cuenta de Retiro.
Que la operacin no sea autorizada por el banco en
la que se encuentre situada la Cuenta Destino.
Que se presente cualquier otra circunstancia que
impida la afectacin a la Cuenta Destino.
Independientemente de las causas de rechazo
mencionadas con anterioridad, el Banco podr
cancelar la realizacin de Operaciones Monetarias,
cuando a su juicio se presenten circunstancias que
impidan la realizacin de la operacin por
contravenirse polticas internas o disposiciones
legales.
Cuarta. Comprobantes. Independientemente del
estado de cuenta en el que aparezcan reflejados
13 de 52
https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...
por terminado en cualquier momento, en el entendido de que dicha terminacin no
libera a las partes de las obligaciones pendientes adquiridas por la prestacin y el
uso del servicio.
Sptima. Lmite de Responsabilidad del Banco. El Cliente acepta que el Banco no
ser responsable en caso de que no pueda efectuar o instruir sus operaciones debido
a caso fortuito o fuerza mayor; o debido a desperfectos o suspensin del servicio de
los equipos automatizados, interrupcin en los sistemas de comunicacin o fallas en
el servicio de Internet. Asimismo el cliente manifiesta que conoce el riesgo asociado a
la transmisin de informacin a travs de Internet o cualquier medio electrnico, por
lo que acepta que el acceso, uso y envo de informacin a travs del servicio Banca
Personal por Internet es de su absoluta y exclusiva responsabilidad. El Banco slo
ser responsable de omisiones o retrasos en la ejecucin de instrucciones
efectivamente recibidas en sus sistemas informticos y en consecuencia, no asumir
responsabilidad alguna por fallas o retrasos imputables a terceros que provean
servicios relacionados con Internet, correo electrnico (e-mail) u otros medios
teleinformticos.
Octava. Cuotas y Comisiones. El Banco podr cobrar las comisiones, gastos o
cuotas detalladas en el Anexo del presente contrato, las cuales el Cliente se obliga a
cubrir, por los siguientes conceptos: por cada transaccin dentro del Banco, sea o no
exitosa, por cada transaccin con cualquier banco afiliado al Sistema de Pagos
Interbancario, por membresa, por administracin, por consulta de movimientos, o por
confirmaciones de operaciones. Estas comisiones son adicionales a cualquier cargo
que se haga por un servicio particular del Banco u otros servicios que se provean al
Cliente.
El cobro de las comisiones, se realizar mediante cargo a la cuenta sealada por el
Cliente como Cuenta Dispersora en este contrato; en caso de que el Cliente desee
modificar la cuenta, deber notificarlo al Banco con cuando menos 5 das hbiles de
anticipacin, si por cualquier motivo la cuenta para el cargo no tiene fondos
suficientes para liquidar las cuotas y comisiones, el Banco podr suspender la
prestacin del Servicio.
Captulo Dcimo Primero
Domiciliacin de Tarjeta de Crdito HSBC y Servicios
Clusulas
Primera. El Banco ha desarrollado un servicio con el fin de proporcionar al Cliente un
mecanismo electrnico a travs del cual podr domiciliar el pago de servicio(s) y/o
tarjeta(s) de crdito HSBC a travs de la Banca Personal por Internet (en adelante el
"Sistema"). El servicio slo ser proporcionado cuando el Cliente lo solicite
expresamente.
Segunda. Servicio de Domiciliacin. Con base en lo estipulado en el artculo 57 de la
Ley de Instituciones de Crdito, el cual establece que el Cliente podr domiciliar el
pago de bienes y servicios en su cuenta de depsito, el Cliente podr solicitar al
Banco efectuar cargos a su Cuenta para el pago de servicios y para el pago de
crditos, previa solicitud a travs de los formatos respectivos y a travs del
procedimiento que el Banco establezca para tales efectos.
El Cliente podr autorizar los cargos a los proveedores de los bienes o servicios o
directamente al Banco, quien, sin ninguna responsabilidad podr cargar a la Cuenta
del Cliente los importes correspondientes, siempre que:
a) Cuente con la autorizacin del Cliente a travs del Sistema
02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin
los cargos a la Cuenta de Retiro instruidos para
efectuar los traspasos de dinero a Cuentas Destino,
as como las comisiones e impuestos
correspondientes, el sistema proporcionar al
Cliente un nmero de folio por cada operacin
instruida. El folio quedar registrado en los sistemas
del Banco como constancia de la operacin. Para
todos los efectos legales, el Cliente sabe que dicho
- 11 -
b) El Cliente autorice los cargos por medio del proveedor
respectivo y ste, a travs de la Institucin de Crdito que le
ofrezca el servicio de domiciliacin para cobro, instruya al Banco
para realizar los cargos a la Cuenta del Cliente. En este caso, la
autorizacin respectiva podr quedar en poder del proveedor.
Tercera. Alta. Para que el Cliente pueda domiciliar servicio(s) y/o
tarjeta(s) de crdito HSBC, deber acceder dentro del Sistema al
mdulo de "Domiciliacin" con su dispositivo OTP. Dentro de este
mdulo, el Cliente seleccionar el emisor y capturar el nmero de
tarjeta de crdito HSBC, Nmero de Referencia o Nmero de
Contrato que corresponda de acuerdo al emisor seleccionado.
Adems, el Cliente deber seleccionar la cuenta cargo, monto
mximo a domiciliar, plazo determinado y el tipo de cargo o
periodicidad del pago, dependiendo del emisor seleccionado.
Despus, el Cliente confirmar con un valor OTP la domiciliacin
de la tarjeta de crdito HSBC y/o del servicio. El Sistema enviar
al correo electrnico que el Cliente haya ligado a la cuenta
correspondiente, la confirmacin de la Domiciliacin.
Cuarta. Fechas de Pago. Al seleccionar en el Sistema las fechas
de pago, el Cliente autoriza y faculta al emisor para retener el
monto especificado por el Cliente.
No obstante lo anterior, es responsabilidad del Cliente contar
siempre con fondos en su cuenta de depsito de dinero a la vista
para que el emisor pueda realizar los cargos correspondientes.
El nmero de intentos de cobro ser decisin de cada emisor, por
lo que el Cliente deslinda de toda responsabilidad a HSBC si se
llegase a cancelar el servicio o la tarjeta de crdito HSBC
domiciliada.
Quinta. La(s) tarjeta(s) de crdito HSBC y/o los servicios
permanecern activos hasta que el Cliente seleccione la baja del
emisor o se concluya el plazo determinado. El Cliente podr
reactivar al mismo emisor con los datos previamente capturados
con la posibilidad de modificarlos posteriormente, aceptando toda
la responsabilidad legal derivada de la falta de pago.
Sexta. Consulta. El Cliente podr consultar los datos de los
emisor(es) previamente dado(s) de alta en Banca Personal por
Internet, ingresando con su dispositivo OTP al mdulo de
"Domiciliacin" dentro del Sistema. El Sistema mostrar los
emisores que tiene domiciliados, el nmero de referencia y/o
contrato, estatus del emisor, y las opciones de "Modificar" y "Baja".
Sptima. Modificacin. Siempre que tenga emisor(es) registrados,
el Cliente tendr la opcin de modificar algunos datos del emisor,
ingresando con su dispositivo OTP al mdulo de "Domiciliacin".
Dentro de este mdulo, el Sistema mostrar el (los) emisor(es)
con estatus activo que el Cliente tenga.
Octava. Baja. El Cliente tendr la opcin de eliminar el(los)
emisor(es) en el momento que as lo desee, reconociendo y
aceptando el saldo deudor que derivado de esta accin.
Novena. Salvo lo aqu establecido, al presente servicio le sern
aplicables todas y cada una de las clusulas del Contrato de
Banca Personal por Internet.
Captulo Dcimo Segundo
14 de 52
https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...
que se le asigne a esta Cuenta en este Contrato o en la
Documentacin Relacionada al mismo, se trata en todo caso de las
cuentas en las que se hacen los cargos para hacer las transferencias
de recursos segn las Instrucciones del Cliente.
Fecha de Aplicacin. Da hbil indicado por el Cliente para que el
Banco ejecute sus Instrucciones para realizar OPIs.
Folio de Operacin. Clave de identificacin para cada una de las
transferencias electrnicas efectuadas a travs de Banca Electrnica.
Instrucciones: Cualquier solicitud, requerimiento u orden que el Cliente
dirige al Banco para que ste lleve a cabo cualquiera de las
actividades que se describen en la Clusula denominada "Objeto" de
este Contrato.
Tercero(s) o Beneficiario(s). Es la persona distinta del Cliente que es
titular de la Cuenta Beneficiaria designada en la OPI.
Segunda. Objeto. Al amparo del presente Contrato, el Banco prestar
al Cliente el servicio por medio del cual, el Cliente podr girar
Instrucciones al Banco por escrito o a travs de la Banca Electrnica
contratada para que, por su cuenta y orden, el Banco, una vez
recibidas: (a) Realice cargos a la Cuenta Dispersora y realice
transferencias electrnicas de dinero a Cuentas de Terceros ("rdenes
de Pago Internacionales"); (b) Lleve a cabo el alta y baja de Cuentas
Dispersoras o Cuentas de Terceros; (c) Ejecute otras Instrucciones que
le sean permitidas (en lo sucesivo el "Servicio").
En su caso, el Cliente podr conocer el histrico o estatus de sus
operaciones (incluyendo si la OPI ha sido enviada, rechazada o
devuelta as como la ubicacin fsica de los fondos) solicitando una
aclaracin al Banco.
Tercera. Descripcin del Servicio.
(a) Alta del Servicio. El Cliente acepta que el Servicio se rige por los
trminos y condiciones de este Contrato y, de manera adicional por el
(los) contrato(s) de depsito a la vista de la(s) cuenta(s) que se
relacione(n) al mismo (en adelante los "Contratos") as como la
documentacin adicional que forme parte de dichos Contratos tales
como cartula, solicitud, manuales, instructivos, folletos, convenios
modificatorios, formatos de altas y bajas, etc. (en adelante la
"Documentacin Relacionada").
El Cliente deber llenar de manera completa, clara, veraz y correcta la
documentacin que el Banco le indique y en caso de que sea
aplicable, hacerla llegar al Banco en los trminos que le sean
indicados por el Banco.
Derivado de lo anterior, el Servicio podr prestarse una vez que el
Banco haya recibido de conformidad toda la informacin y/o
documentacin solicitada al Cliente, se haya terminado el periodo de
implementacin y una vez que el Cliente haya sido dado alta en los
sistemas del Banco.
(b) Instrucciones. Las Instrucciones del Cliente debern ser completas,
claras, veraces y correctas y debern enviarse al Banco segn se
establece en los Contratos y en la Documentacin Relacionada. En el
caso de las Instrucciones para la realizacin de rdenes de Pago
Internacionales, las mismas debern contener, al menos los siguientes
datos: la Cuenta Dispersora a la que se har el cargo respectivo, el
02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin
rdenes de Pago Internacionales
Clusulas
Primera. Definiciones. Las Partes acuerdan que los trminos
empleados con mayscula en este Contrato tendrn, en primer
lugar, el significado atribuido en el Captulo Primero del Ttulo
Primero (Definiciones comunes a este instrumento), salvo las
definiciones que se presentan a continuacin, ya sea en singular o
en plural, masculino, femenino o neutro.
Banco Corresponsal o Intermediario. Es la institucin de crdito
que auxilia al Banco en los procesos de operacin de las OPIs la
cual, en su caso, har el envo de la OPI correspondiente al Banco
Liquidador.
Banco Liquidador. Es la institucin de crdito en el extranjero moneda sealada en la Instruccin de la OPI sea el Dlar o el Peso, el
que recibe la OPI y los fondos para acreditarlos a la Cuenta
Beneficiaria.
Cuenta Dispersora o de Cargo. Cuenta de depsito a la vista en
Pesos o en Dlares o en cualquier otra divisa abierta por el Cliente
en el Banco. Sea cual fuere el nombre
- 12 -
hora del centro de la Ciudad de Mxico. En caso de que la Instruccin
se reciba despus de la hora sealada o cuando la operacin se
solicite en das sbados, domingos o das festivos, la Fecha de
Aplicacin de la OPI ser la del tercer Da Hbil siguiente a su
recepcin.
(d) Envo de OPI. Una vez hecho el cargo, el Banco enviar al Banco
Liquidador la transferencia electrnica de fondos y el mensaje
correspondiente en caso de existir. Lo anterior, en el entendido que, en
determinadas ocasiones, la OPI podr ser enviada a un Banco
Corresponsal, quien a su vez har el envo al Banco Liquidador. El
monto correspondiente ser depositado en la Cuenta del Beneficiario
indicada por el Cliente en sus Instrucciones, por lo que en ningn
momento se le har entrega fsica al Beneficiario de la divisa
correspondiente. La rapidez con la que el Tercero pueda disponer de
los fondos enviados, depender en todo momento de la actuacin y
regulacin del Banco Corresponsal y/o del Banco Liquidador. Efectuado
el envo, el Banco notificar ste hecho al Cliente por escrito o a travs
de la Banca Electrnica que tenga contratada con el Banco, mediante
la emisin del Folio de Operacin en formatos que estarn sujetos a lo
dispuesto por el Banco.
Cuarta. Cuentas.
(a) El Cliente sealar expresamente las Cuentas Dispersoras y las
Cuentas de Tercero que se relacionarn a este Servicio o aquellas que
se darn de baja de acuerdo a lo establecido en este Contrato.; (b)
Para que el Banco pueda ejecutar las Instrucciones de rdenes de
Pago Internacionales del Cliente, la Cuenta Dispersora deber contar
con saldo suficiente para cubrir el importe de la transferencia as como
el importe de la comisin correspondiente y deber estar libre de
restricciones para que el Banco pueda llevar a cabo los cargos
correspondientes; (c) Cada uno de los Terceros deber contar con una
Cuenta. Las Cuentas de Terceros debern estar libres de restriccin
alguna o cualquier otra circunstancia que impida la recepcin de los
fondos enviados mediante transferencia electrnica. Lo anterior incluye,
sin limitar, que la Cuenta de Terceros no exista, est cancelada,
embargada, congelada, se encuentre denominada en una moneda
distinta. Los trminos, condiciones, operacin as como las comisiones
y dems gastos relacionados a las Cuentas de Terceros, son
responsabilidad exclusiva de los Terceros y de la institucin bancaria
15 de 52
https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...
monto de la transferencia electrnica, la Cuenta Beneficiaria, la Fecha
de Aplicacin y los dems datos que el Banco solicite. Lo anterior en el
entendido que el Banco no estar obligado a verificar o comprobar si
dicha informacin y/o documentacin es completa, clara, veraz o
correcta. Tratndose del mensaje para el Beneficiario que se puede
enviar en la OPI, el Cliente se obliga a que el contenido del mismo no
atente de manera alguna contra la moral ni las buenas costumbres.
El Cliente deber enviar las Instrucciones correspondientes a las OPIs
(incluyendo el mensaje correspondiente en caso de haberlo) en los
das y horarios establecidos por el Banco, los cuales se basan en el
huso horario de la Ciudad de Mxico.
(c) Cargo a Cuenta. Una vez recibidas las Instrucciones para ejecutar
una Orden de Pago Internacional, el Banco proceder a su validacin
y, en caso de no haber rechazos, har el cargo correspondiente a la
Cuenta Dispersora en la Fecha de Aplicacin.
Las Fechas de Aplicacin sern las siguientes: (1) En caso de que la
Banco la ejecutar el mismo da en que las reciba, siempre y cuando
sea de lunes a viernes antes de las 15:00, hora del centro. En caso de
que la Instruccin se reciba despus de la hora sealada, la Fecha de
Aplicacin de la OPI ser la del Da Hbil siguiente a su recepcin por
el Banco; (2) En caso de divisas diferentes al Dlar o al Peso, el Banco
enviar la Orden de Pago con fecha de aplicacin del Da Hbil
siguiente de la recepcin de la Instruccin siempre y cuando sta
ltima se realice de lunes a viernes antes de las 12:00 horas,
Sptima. Devoluciones. En caso de que los fondos provenientes
de una transferencia electrnica sean rechazados o no sean
depositados con xito en la Cuenta Beneficiaria por cualquier
causa y siempre y cuando el Banco haya sido notificado de esta
situacin y los fondos estn en su poder (ya sea porque han sido
devueltos por el Banco Corresponsal o por el Banco Liquidador o
porque el Tercero que haya recibido el importe autorice la
devolucin de dichos fondos), entonces el Banco proceder a su
devolucin. La devolucin respectiva ser exclusivamente por el
monto de la transferencia electrnica realizada menos el importe
de las comisiones y gastos generados y se cumplir mediante el
abono que se haga a la Cuenta Dispersora. En caso de que la
Cuenta Dispersora est en una moneda distinta a la de la
transferencia recibida por el Banco, entonces el depsito se har
al tipo de cambio de venta en ventanilla vigente en el Banco en la
fecha en la que se haga la devolucin. En este ltimo caso, el
riesgo cambiario ser del Cliente.
Para efectos de claridad los fondos de la Orden Internacional de
Pago que corresponda, no generarn intereses durante el periodo
que transcurra desde la fecha en la que el Banco haya hecho el
cargo respectivo en la Cuenta Dispersora hasta la fecha en la que
se haga el depsito en la Cuenta Beneficiaria o en la que se haga
el depsito al Cliente por concepto de devolucin.
Octava. Lmites de Responsabilidad. Mientras no se
compruebe negligencia inexcusable, mala fe y dolo y siempre y
cuando se haya actuado de conformidad con este Contrato, el
Banco ni su controladora, afiliadas o subsidiarias tendrn
responsabilidad alguna y el Cliente se obliga a sacarlos en paz y
a salvo y a pagar cualesquiera prdidas, daos y perjuicios
derivados de quejas, costos o gastos de cualquier naturaleza o
costo de fondeo que provengan de alguna aclaracin,
reclamacin, queja, demanda, denuncia, proceso, procedimiento
judicial o extrajudicial relacionado con el contenido o derivado del
presente Contrato o su Documentacin Relacionada, incluyendo,
sin limitarse a:
(a) Las declaraciones que el Cliente ha hecho en este Contrato
as como por su validez durante la vigencia del mismo;
02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...

(b) La informacin o documentos o por cualquier dato errneo,

falso o incompleto que se contenga en los mismos que sean
proporcionados por el Cliente;

(c) El contenido de las Instrucciones (especialmente cuando

respectiva y no del Banco.
Quinta. Limitaciones
(a) Bancos Participantes: Las transferencias electrnicas de fondos
pueden realizarse a cualquier parte del mundo, sin embargo, el Cliente
reconoce expresamente que pueden presentarse limitaciones
operativas, polticas, de normatividad interna, por lineamientos de
seguridad o legales del pas de origen, del pas de trnsito o del pas
de destino que provoquen que los Bancos Corresponsales o los
Bancos Liquidadores: (i) rechacen o cancelen las transferencias
electrnicas; (ii) se nieguen a efectuar los depsitos correspondientes o
se demoren en hacer los mismos o; (iii) no permitan o restrinjan la
disponibilidad de los fondos ya depositados.
(b) Moneda: Las transferencias electrnicas de fondos se podrn
efectuar en la moneda que permita la Banca Electrnica y/o que
permitan la Cuenta Dispersora o las Cuentas de Terceros.
(c) Montos de Operacin: El Cliente determinar, de acuerdo a la
Banca Electrnica contratada, los montos para cada Orden de Pago
Internacional. Sin perjuicio de lo anterior, el Banco podr limitar en todo
momento el importe de las transferencias de dinero o el importe
acumulado mensual, con el objeto de observar medidas de prevencin
de lavado de dinero o ante situaciones que, a su consideracin,
impliquen hechos ilcitos atendiendo en todo momento a las
disposiciones legales aplicables y las polticas del Grupo Financiero al
que pertenece.
Sexta. Rechazos. Las siguientes, entre otras, son causas de rechazo:
(i) Cualquier falta, error o equvoco en la informacin proporcionada por
el Cliente en los Contratos o en la Documentacin Relacionada; (ii)
Cualquier error en el contenido o falta de informacin en las
Instrucciones del Cliente o si estas son enviadas fuera del horario
establecido por el Banco o la Fecha de Aplicacin solicitada es un da
inhbil; (iii) Si la Cuenta Dispersora no tiene fondos suficientes o no
permite hacer el cargo respectivo por cualquier causa.
En caso de que se presenten rechazos, el Banco notificar dicha
circunstancia al Cliente y proceder a hacer la devolucin de los fondos
respectivos sin ejecutar en ningn momento la Instruccin.
tengan datos incompletos, confusos, falsos, errneos o
duplicados), de los mensajes que el Cliente enve en la OPI, de
los horarios (nacionales o extranjeros) o fechas en las que se
enven, ni del rechazo de las mismas, el tipo de cambio de la
divisa correspondiente as como las limitaciones a los montos
para OPIs;
(d) Las Cuentas Dispersoras o Cuentas Beneficiarias que el
Cliente tenga relacionadas a la prestacin de este Servicio (salvo
que estn aperturadas en el Banco ya que stas se regirn por
los trminos y condiciones de los contratos de depsito a la vista
respectivos), su existencia, su estatus, costos, los estados de
cuenta o de la posibilidad que tengan de recibir los fondos
enviados;
(e) Los hechos u omisiones de los Bancos Corresponsales o de
los Bancos Liquidadores, as como los medios de comunicacin
con los mismos, su ubicacin geogrfica, la regulacin que les es
aplicable, la recepcin, rechazo, aplicacin o entrega oportuna de
las transferencias electrnicas de dinero en la Cuenta
Beneficiaria., ni de la aplicacin de medidas para prevenir y
sancionar el lavado de dinero o el terrorismo o la corrupcin; o
(f) Por la devolucin de los fondos correspondientes a una
transferencia electrnica si no le han sido devueltos por el Banco
Corresponsal o el Banco Liquidador que correspondan, ni por el
riesgo cambiario de su conversin ni por el pago de inters
alguno.
Novena. Acciones del Grupo HSBC. El Banco y otros miembros
del Grupo HSBC al que pertenece estn obligados a actuar de
acuerdo con las leyes, acuerdos internacionales y reglamentos
que estn vigentes en sus respectivas jurisdicciones, as como
cumplir con las regulaciones relacionadas con la prevencin de
lavado de dinero, financiamiento a terroristas y la prestacin de
servicios financieros conexos y anlogos a stos a cualquier
persona fsica o moral que pueda estar sujeta a sanciones. El
Banco y cualquier otro miembro del Grupo HSBC que en el
proceso de una operacin tenga injerencia podrn tomar, y podr
dar instrucciones para que otros miembros del Grupo HSBC
tomen cualquier accin que considere pertinente tomar de
acuerdo con las regulaciones antes mencionadas. Dicha accin
podr incluir, pero no est limitada a: interceptar e investigar
cualesquiera mensajes de pago y otra informacin o

- 13 -

Instrucciones del Cliente enviados a o por el Cliente o en su representacin a travs de los con ninguno. El Cliente no necesitar
sistemas del Banco o de los sistemas de cualquier otro miembro del Grupo HSBC; y hacer presentar al Banco el presente Contrato en
indagaciones adicionales con respecto a si el nombre que podra hacer referencia a una caso de que solicite darlo por terminado.
persona fsica o moral determinada en realidad hace referencia a esa persona fsica o
moral. No obstante cualquier disposicin del presente Contrato, ni el Banco ni ningn El Cliente contar con un periodo de gracia
miembro del Grupo HSBC ser responsable de la prdida (ya sea directa, consecuente o de 10 (diez) Das Hbiles posteriores a la
prdida de utilidades, datos o participacin) o dao sufrido por cualquier parte que surja de: firma del presente Contrato para darlo por
(a) Cualquier demora u omisin por el Banco o cualquier miembro del Grupo HSBC de terminado sin responsabilidad alguna
cumplir con cualquiera de sus deberes de conformidad con el presente Contrato u otras siempre y cuando no haya utilizado u
obligaciones, causada en su totalidad o en parte por cualesquiera medidas que el Banco o operado los productos o servicios financieros
cualquier miembro del Grupo HSBC, a su discrecin exclusiva y absoluta, considere contemplados en el mismo, en cuyo caso, el
adecuado tomar de acuerdo con las regulaciones antes mencionadas; o (b) El ejercicio de Banco no podr cobrar comisin alguna y
cualquiera de los derechos del Banco o de los miembros del Grupo HSBC conforme a este deber reembolsar al Cliente las cantidades
Contrato. En algunas circunstancias, la accin que el Banco o cualquier miembro del Grupo que le haya dado en depsito.
HSBC pueda tomar puede impedir o causar una demora en el procesamiento de cierta
informacin. Por lo tanto, ni el Banco ni ningn miembro del Grupo HSBC garantiza que El Banco podr cancelar el Servicio mediante
cualquier informacin en los sistemas de estos relativa a cualesquiera mensajes de pago e simple aviso dado al Cliente con 30 (treinta)
Instrucciones del Cliente que sean materia de cualquier accin tomada de conformidad con das naturales de anticipacin. Tambin, el
este instrumento sea exacta, actual o est actualizada al momento en que se tenga acceso Banco podr dar por terminado
anticipadamente el Contrato sin necesidad de

16 de 52 02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...

notificacin alguna si el Cliente: (a) No realiza

operaciones en un plazo de 3 (tres) meses;
(b) No utiliza el Servicio para los fines y en
los trminos o condiciones indicados en el
presente instrumento; o (c) Incumple con
cualquiera de las obligaciones establecidas
en este Contrato. En caso de cancelacin del
servicio consignado en el presente Contrato
por causas imputables al Cliente, no ser
posible reactivar el Contrato, por lo que el
Cliente debe realizar el proceso de
contratacin si es que desea reactivarlo.
a la misma, mientras dicha accin est siendo tomada. El Banco procurar notificar al
Cliente la existencia de dicha circunstancia tan pronto como sea posible razonablemente. No obstante la cancelacin del Servicio, el
mismo seguir produciendo todos sus efectos
Dcima Primera. Comisiones. El Banco podr cobrar las comisiones que establezca en legales entre las Partes, hasta que el Cliente
documento por separado. y el Banco hayan cumplido con todas y cada
una de sus obligaciones contradas al
El cobro de las cuotas o comisiones se realizar mediante cargo automtico a la cuenta amparo de ste.
sealada por el Cliente como Cuenta Dispersora. Si por cualquier motivo la cuenta para el
cargo no tiene fondos suficientes para liquidar las cuotas y comisiones, el Banco podr Ttulo Segundo
suspender la prestacin del Servicio.
Captulo Primero
Los montos de las comisiones son precios fijos sin importar el monto de la Orden de Pago
Internacional de que se trate. Si la cuenta indicada por el Cliente para realizar el cargo Contrato de Depsito Bancario de Dinero
respectivo se encuentra en moneda nacional, la comisin se calcular al tipo de cambio de
venta en ventanilla en el Banco al momento de realizar la transaccin. Clusulas

Adicionalmente a las comisiones cobradas por el Banco por la prestacin del Servicio, el Primera.- Retiros o Medios de Disposicin
Cliente estar obligado al pago de todas aquellas comisiones : a) generadas por el Servicio El retiro del depsito por el Cliente podr ser
aun cuando el envo, recepcin o abono de los recursos de la Orden de Pago Internacional mediante: 1) transferencia de fondos entre
no sean exitosos; y b) cobradas por los Bancos Corresponsales o por los Bancos cuentas propias o de terceros abiertas en
Liquidadores en el entendido que las mismas pueden variar segn la institucin de que se HSBC o en otros Bancos
trate y que sern descontadas del monto total que les sea enviado por el Banco en la Orden
de Pago Internacional que corresponda. En caso de que el monto de las mencionadas Segunda.- Polticas. El Banco determinar
comisiones aumente, el Banco har del conocimiento del Cliente dicho hecho con por lo libremente, mediante polticas de carcter
menos 30 (treinta) das naturales de anticipacin a la fecha en que dicho cambio surta sus general, tanto los montos y saldos mnimos
efectos. de las sumas en depsito, as como el
importe de las comisiones a cargo del
Dcima Primera. Autorizaciones. Por la naturaleza especial de las rdenes de Pago Cliente.
Internacionales el Cliente autoriza expresamente al Banco a: 1. Realizar cargos y/o abonos
en Cuenta Dispersora para estar en posibilidades de cumplir con sus Instrucciones; 2. Tercera Comisiones.- Las comisiones que
Compartir o entregar a los Bancos Corresponsales o a los Bancos Liquidadores o cualquier deriven por las transferencias a cargo del
otro tercero, la informacin o documentacin que sean necesarios para cumplir con el Cliente, se encuentran contenidas en el
objeto de este Contrato (especialmente por lo que toca a los trmites relacionados a la Anexo del presente contrato.
devolucin de fondos).
Captulo Segundo.
Dcima Segunda. Plazo. El presente Contrato entrar en vigor a partir de la fecha de su
suscripcin y su plazo ser indefinido. Contrato de Depsito Bancario de Dinero a
Plazo Fijo en Moneda Nacional,
El Cliente podr dar por terminado el Servicio en cualquier momento presentando una documentado en Certificados o Constancias
solicitud por escrito en los formatos del Banco disponibles en cualquier sucursal o en las de Depsito a Plazo.
oficinas del Banco o por cualquier Medio de Comunicacin que el Banco habilite para tal
efecto. En ste ltimo caso, el Banco proporcionar al Cliente un cdigo alfanumrico o Primera. Objeto. El Cliente podr entregar al
constancia que identifique la solicitud de terminacin, de acuerdo al medio por el que Banco sumas de dinero que sern recibidas
presente su solicitud ya sea a travs de su ejecutivo de cuenta o del nmero de folio que se por ste en calidad de depsito bancario. El
genere en la Banca Electrnica contratada por el Cliente. El Servicio se dar por terminado Banco podr determinar libremente los
desde la fecha en que el Cliente presente la solicitud respectiva y en su caso, el Banco montos a partir de los cuales est dispuesto a
pondr a su disposicin los fondos que resulten a su favor. El Cliente, por su parte, deber recibir estos depsitos, dichos montos sern
entregar cualquier bien que se le haya proporcionado o manifestar por escrito y bajo informados al Cliente a travs de los Medios
protesta de decir verdad que no cuenta de Comunicacin.
Los depsitos habrn de ser precisamente en
moneda nacional y el Banco restituir las
sumas depositadas en la misma especie.

Segunda. Certificados y Constancias.

Cada depsito se documentar en un
certificado o en una constancia de depsito a
plazo que podr ser a tasa de inters fija o
bien a tasa de inters referenciada a eleccin
del Cliente, en lo sucesivo "Certificados" o
"Constancias" segn corresponda.
Los Certificados que emita el Banco,

17 de 52 02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin
- 14 -
Cuarto. Plazo. Al constituirse los depsitos, las Partes
pactarn en cada caso el plazo de los mismos. El plazo se
pactar por das naturales, no debiendo ser menor a un da y
ser forzoso para ambas partes. Transcurridos los plazos
convenidos para cada depsito, las sumas respectivas se
abonarn el da del vencimiento en la cuenta que para tal
efecto indique el Cliente mediante el traspaso respectivo o a
travs de los medios de disposicin que indique el Cliente.
Cuando el vencimiento del plazo del depsito ocurra en un
Da Inhbil bancario, dicho abono se efectuar en Da Hbil
bancario inmediato siguiente. En estos casos, los
rendimientos continuarn devengndose hasta el da anterior
al pago.
Quinta. Rendimientos. Por las sumas que mantenga en
depsito, el Cliente podr recibir intereses a la tasa bruta
anual de inters que para cada depsito se indique en el
Certificado o en la Constancia correspondiente de acuerdo
con las siguientes reglas:
a).- En los depsitos a tasa fija, la tasa bruta de inters anual
convenida ser la que se seale en el propio Certificado o en
la Constancia de depsito, y esta permanecer sin variacin
alguna durante el plazo del depsito.
b).- Los depsitos a tasa referenciada, devengarn intereses,
a razn de una tasa bruta de inters anual igual a la que se
obtenga de multiplicar la tasa anual bruta de rendimiento de
los Certificados de la Tesorera de la Federacin (CETES) a
plazo de 28 (veintiocho) das o la Tasa de Inters
Interbancaria de Equilibrio (TIIE) a plazo de 28 (veintiocho)
das, (tasa base) por el multiplicador (por ciento) que se
seale en el propio Certificado o en la Constancia, mismo que
permanecer fijo durante el plazo del depsito. La tasa
referenciada ser la que elija el Cliente entre las dos
indicadas.
La tasa anual bruta de intereses del Certificado o de la
Constancia aplicable a la operacin, en cada perodo mensual
de inters, ser aquella que el Banco haya dado a conocer al
pblico en el estado de cuenta o mediante comunicacin
escrita.
El factor (por ciento) por el que se multiplicar la tasa anual
bruta de inters del Certificado o de la Constancia, se
determinar conforme al monto y al plazo de inversin en la
tabla de rendimientos que se informar al Cliente al momento
de la contratacin.
Tanto en los depsitos a tasa fija como en los depsitos a
tasa referenciada, los intereses se causarn a partir del da en
que se constituyan los depsitos y hasta el da anterior al de
la fecha del vencimiento de su plazo.
Los intereses se calcularn por periodos mensuales de
calendario, multiplicando el capital por el factor que resulte de
dividir, la tasa bruta de inters anual aplicable, entre 360
(trescientos sesenta) y multiplicando el resultado as obtenido,
18 de 52
https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...
documentando los depsitos por ttulos de
crdito, sern siempre nominativos y no
podrn ser pagados anticipadamente. Los
Certificados podrn ser transferidos excepto
a Instituciones de Crdito, quienes tampoco
podrn recibirlos en garanta. Los
Certificados y las Constancias cumplirn con
las disposiciones legales que resulten
aplicables.
Tercera. Depsitos en Administracin. El
Banco recibir del Cliente los Certificados en
depsito para su administracin, la entrega
de estos Certificados se comprobar con los
recibos de los Certificados en administracin
que el Banco expida al Cliente.
b) Cuando la renovacin automtica, no importando el nmero de periodos,
alcance un plazo mximo de 2 (dos) aos y 6 (seis) meses contados a
partir de la fecha de contratacin.
En referencia a los incisos a y b, los intereses y/o capital sern transferidos
a la Cuenta del mismo Cliente, una vez que haya vencido la ltima de las
renovaciones.
Para tal fin ser aplicable la tasa bruta de inters anual que el Banco haya
dado a conocer al Cliente mediante cualquier medio de comunicacin el da
de la renovacin y para operaciones de la misma clase de la que se
renueve.
Sptima. Operacin de la Cuenta. Para la operacin de esteContrato, el
Cliente podr manifestar que es su deseo que la Cuenta que mantiene con
el Banco sea utilizada como puente para ejecutar todas las operaciones
relacionadas con los Certificados o las Constancias que mantenga abiertas
al amparo de este Contrato, bajo la premisa de que es un derecho
innegable del Cliente contratar stos a travs de un tercero independiente.
Octava. Supletoriedad. En todo lo no previsto en las presentes
condiciones para este tipo de operaciones le sern aplicables, las
Clusulas contenidas en el Contrato nico de Productos y Servicios
Bancarios Personas Fsicas el cual se encuentra disponible en cualquier
sucursal del Banco y en la pgina de Internet del Banco.
Captulo Tercero
Contrato que regula los prstamos en moneda nacional con inters al
Banco documentados en Pagars con rendimiento liquidable al
vencimiento.
Primera. Objeto. El Cliente entregar al Banco sumas de dinero que sern
recibidas por ste en calidad de prstamo. El Banco podr determinar
libremente los montos a partir de los cuales est dispuesto a recibir estos
prstamos, dichos montos sern informados al Cliente a travs de los
Medios de Comunicacin.
Dicho prstamo se documentar con un pagar o con el comprobante de
operacin emitido por el Banco con un rendimiento liquidable al
vencimiento (el Pagar), siempre ser nominativo y no se podr pagar
anticipadamente.
Las cantidades habrn de ser precisamente en Moneda Nacional, y el
Banco restituir las sumas ms los intereses en la misma moneda.
Segunda. Condiciones de operacin a travs de BPI:
La inversin no tendr cotitulares, ya que solo existe un titular nico.
La Cartula de Deposito se encuentr a disposicin del Cliente en
cualquier sucursal del Banco para solicitar la impresin de la misma.
El comprobante de operacin se encuentra a disposicin del Cliente en el
canal de Banca Personal por Internet y no ser posible solicitar su
reimpresin en la sucursal del Banco.
02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...

por el nmero de das efectivamente transcurridos durante

cada perodo, en el cual se devenguen los rendimientos, los
cuales se efectuarn cerrndose a centsimas.
Los intereses podrn calcularse por periodos inferiores al
mes, en el primero y ltimo mes de la operacin. Los
intereses sern pagaderos peridicamente, mediante abono a
la cuenta que para tal efecto seale el Cliente y podrn ser
pagados al vencimiento del plazo o en forma anticipada segn
se mencione en el Certificado o en la Constancia
correspondiente.
En relacin con el pago de intereses, se observar la
siguiente mecnica:
i. En los Certificados se realizar el pago de los intereses de
forma mensual y un ltimo pago de intereses y la
transferencia del capital respectivo al vencimiento de dicho Tercera. Saldos y Montos Mnimos. El Banco determinar libremente los
certificado. La transferencia de capital e intereses montos mnimos para la Inversin, lo que informar al Cliente en el Anexo
correspondientes sern realizados en la Cuenta que para tal de Comisiones. El Cliente y el Banco acuerdan que si el Contrato no
efecto indique el Cliente. mantiene durante 3 (tres) meses consecutivos alguna Inversin asociada al
ii. En las Constancias se efectuar el pago de los intereses en mismo el Banco podr cerrar el Contrato y darlo por terminado, en cuyo
el momento de la contratacin o de la renovacin respectiva. caso se informar previamente al Cliente el cierre del Contrato, mediante
Los intereses respectivos sern transferidos a la cuenta que los Medios de Comunicacin.Adicionalmente el Cliente podr consultar los
seale el Cliente al momento de la contratacin. montos mnimos y modalidades de contratacin en la pgina de Internet
En el supuesto de que se suspendiera la publicacin del www.hsbc.com.mx.
rendimiento de los Certificados de la Tesorera de la
Federacin (CETES a 28 das) o de la Tasa de Inters Cuarta. Documentacin. Cada prstamo se documentar en un Pagar
Interbancaria de Equilibrio (TIIE a 28 das), el clculo de emitido por el Banco con rendimiento liquidable al vencimiento.
intereses se apoyar en el instrumento sustituto que al efecto Estos Pagars sern siempre nominativos, no podrn ser pagados
d a conocer Banco de Mxico, o cualquier otro que para tal anticipadamente y no podrn ser transferidos excepto a Instituciones de
fin determine el Banco. Crdito, las que tampoco podrn recibirlos en garanta.
El Banco se reserva la facultad de modificar la tasa
referenciada y utilizar cualquier otra de las sealadas en la Quinta. Resguardo. El Banco recibir del Cliente los Pagars, en
Circular 2019/95 expedida por el Banco de Mxico. resguardo. La entrega de los Pagars se comprobar con los recibos que
c) El Banco podr determinar con base en lo sealado en las el Banco expida al Cliente.
disposiciones legales aplicables las tasas de inters y
evolucin de los ndices previstos.
Los trminos y condiciones a los que se sujetar cada
inversin se contendrn en los documentos y comprobantes
que al efecto expida el Banco.

Sexta. Renovacin Automtica (slo aplica a

Constancias). Si se hubiere convenido la renovacin
automtica, la misma ser renovada a su vencimiento a un
plazo igual al originalmente contratado y ser interrumpida
cuando se actualicen los siguientes supuestos:
a) Cuando el Cliente de acuerdo a su fecha de vencimiento
gire instrucciones para dar por terminada la renovacin
automtica retirando los intereses y/o capital de su inversin.

- 15 -

Sexta. Plazo. Las partes pactarn, en cada caso, el plazo que
corresponda al Pagar en das naturales, debiendo ser no menor a
un da y el mismo ser forzoso para ambas partes. Transcurridos
los plazos convenidos para su devolucin, el Banco pagar al
Cliente el da del vencimiento mediante abono a la Cuenta que
para tal efecto seale el Cliente, las sumas respectivas, salvo que
se hubiere pactado la renovacin automtica. Si el vencimiento es
en un Da Inhbil bancario se abonar al Da Hbil bancario
siguiente y los rendimientos continuarn devengndose hasta el
da anterior al pago.
Sptima. Renovacin Automtica. Si se hubiere convenido la
renovacin automtica, la misma ser renovada a su vencimiento
a un plazo igual al originalmente contratado y ser interrumpida
cuando se actualicen los siguientes supuestos:
a) Cuando el Cliente de acuerdo a su fecha de vencimiento gire
instrucciones para dar por terminada la renovacin automtica
retirando los intereses y/o capital de su inversin.
b) Cuando la renovacin automtica, no importando el nmero de
periodos, alcance un plazo mximo de 2 (dos) aos y 6 (seis)
meses contados a partir de la fecha de contratacin.
inversin mismas que son aprobadas por los comits internos
correspondientes, por lo que el Banco en cumplimiento a dichas
polticas podra encontrarse en imposibilidad de dar cumplimiento a
las instrucciones del Cliente, debiendo informar lo anterior
oportunamente. En caso de que el Cliente as lo requiera, el Banco
explicar, a travs de su representante, el contenido de dichas
polticas.
Declara el Cliente bajo protesta de decir verdad que:
a) En caso de ser persona fsica, sus generales y datos de
identificacin han quedado indicados en la Solicitud de este Contrato,
acreditndolo con copia previamente cotejada contra el original de los
documentos que ha entregado al Banco y que se integran a su
expediente en trminos de la legislacin aplicable y acepta que el
Banco podr en cualquier momento verificar y/o solicitar la
actualizacin de los datos asentados o documentos presentados y, en
consecuencia, integrarlos en su expediente, mismo que podr ser
puesto a su disposicin cuando as lo solicite por escrito al Banco, as
como la documentacin proporcionada por el Banco durante la
prestacin de cualquier Servicio de Inversin.

19 de 52 02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin
En referencia a los incisos a y b, los intereses y/o capital sern
transferidos a la cuenta que para tal efecto seale el Cliente, una
vez que haya vencido la ltima de las renovaciones.
Para tal fin ser aplicable la tasa bruta de inters anual que el
Banco haya dado a conocer al Cliente mediante cualquier medio
de comunicacin el da de la renovacin y para operaciones de la
misma clase de la que se renueve.
Si el vencimiento ocurre en un Da Inhbil bancario, la operacin
ser renovada al Da Hbil bancario siguiente.
El Cliente si as lo desea el referido Da Hbil bancario siguiente,
podr solicitar al Banco la cancelacin de la renovacin y el Banco
entregar los recursos y los intereses correspondientes, los cuales
se devengarn a la tasa pactada originalmente, considerando
todos los das efectivamente transcurridos.
Los intereses se revisarn y determinarn por el Banco en cada
renovacin automtica y sern informados al Cliente a travs de
los Medios de Comunicacin o a travs de su estado de cuenta. La
tasa de inters pactada originalmente nunca se aplicar a las
renovaciones automticas y tampoco nunca se aplicar la pactada
en el documento anterior a la renovacin.
Octava. Rendimientos. El Banco pagar intereses a la tasa bruta
anual de inters que para cada prstamo se convenga con el
Cliente en el comprobante de operacin correspondiente, dicha
tasa permanecer sin variacin alguna durante el plazo del
prstamo no procediendo revisin alguna de la misma. Los
intereses se causarn a partir del da en que se reciba el prstamo
y hasta el da anterior al del vencimiento del plazo. Los intereses
se calcularn multiplicando el capital por el factor que resulte de
dividir la tasa bruta anual convenida entre 360 (trescientos
sesenta) y multiplicando el resultado as obtenido por el nmero de
das efectivamente transcurridos durante el perodo en el cual se
devenguen los rendimientos. Los clculos se efectuarn
cerrndose a centsimas. Los intereses sern pagaderos al
vencimiento del plazo.
Novena. Operacin de la Inversin. Para la operacin de este
Contrato, el Cliente podr manifestar que es su deseo que la
Cuenta que mantiene con el Banco sea utilizada como puente para
ejecutar todas las operaciones relacionadas con los Pagars que
mantenga al amparo de este Contrato, bajo la premisa de que es
un derecho innegable del Cliente contratar stos a travs de un
tercero independiente.
Dcima. Supletoriedad. En todo lo no previsto en las presentes
condiciones para este tipo de operaciones le sern aplicables, las
Clusulas contenidas en el Contrato nico de Productos y
Servicios Bancarios Personas Fsicas, el cual se encuentra
disponible en cualquier sucursal del Banco y en la pgina de
Internet del Banco
Captulo Cuarto
Contrato de Depsito Bancario de Ttulos Valor en Administracin y
de Comisin Mercantil
Declaraciones
Declara el representante del Banco, bajo protesta de decir verdad,
que:
a) Que en cumplimiento a la LMV, LFI, LIC y la Circular de
Prcticas de Venta (trminos que ms adelante se definen), est
sujeto a polticas para evitar conflictos de inters as como a
polticas de diversificacin de carteras de
- 16 -
20 de 52
https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...
b) Conoce el alcance de los derechos, obligaciones y sanciones que,
en los trminos de LIC, LMV, la Circular de Prcticas de Venta y la
LFI, se derivan de este Contrato y que acepta que los servicios y las
operaciones que el Banco celebre a su amparo, los llevar a cabo con
apego a la LIC, LMV, a la Circular de Prcticas de Venta, LSI, a las
disposiciones de carcter general expedidas por las autoridades
competentes incluyendo las dirigidas a las Instituciones de Banca
Mltiple y a las Casas de Bolsa, al Reglamento Interior de la Bolsa
Mexicana de Valores, S.A.B. de C.V., al Reglamento de la S.D.
Indeval, Institucin para el Depsito de Valores S.A. de C.V., a las
normas de autorregulacin expedidas por el organismo
autorregulatorio que corresponda, en su caso, a las normas de
operacin y polticas internas a las que el Banco deba sujetarse y
dems disposiciones legales aplicables.
c) Que es titular de la Cuenta sealada en la Solicitud misma que ser
utilizada para todos los efectos previstos en el presente Contrato.
CLAUSULAS
Primera. Definiciones. Las partes acuerdan que para efectos del
presente Captulo, los conceptos que a continuacin se indiquen
tendrn el siguiente significado ya sea en singular o en plural:
Anexo Cliente Sofisticado. Formato firmado por el Cliente en el que
manifiesta cumplir con los requisitos para ser considerado como
Cliente Sofisticado.
Anexo de Comisiones. Tabla de comisiones que muestra cualquier
cargo, diferente al inters, que el Banco podr cobrar al Cliente por las
operaciones previstas en el presente Contrato.
Asamblea. Asamblea de accionistas que lleven a cabo las sociedades
de inversin o fondos de inversin o los emisores de Valores.
Asesor en Inversin. La persona, fsica o moral, registrada ante la
Comisin Nacional Bancaria y de Valores en trminos del artculo 225
de la Ley del Mercado de Valores, que sin ser intermediario del
mercado de valores proporcione de manera habitual y profesional
servicios de Gestin de Inversiones o de Asesora de inversiones,
tomando decisiones de inversin a nombre y por cuenta del Cliente,
as como que otorguen de manera habitual y profesional asesora de
inversin en valores, anlisis y emisin de recomendaciones de
inversin de manera individualizada.
Banca Electrnica. Canales por medio de los cuales el Cliente puede
realizar operaciones financieras a travs de Medios Electrnicos o
Teleinformticos.
Banca Personal por Internet (BPI). Servicio de Banca Electrnica
proporcionado por el Banco al Cliente consistente en la transmisin de
mensajes de datos va internet, mediante los cuales el Cliente podr
llevar a cabo consultas y celebrar operaciones bancarias a travs de
Internet.
Banca Telefnica. Servicio de Banca Electrnica que el Banco pone
a disposicin del Cliente, el cual se divide en Banca Telefnica Audio
Respuesta y Banca Telefnica Voz a Voz.
Banca Telefnica Audio Respuesta. Al canal de acceso de Banca
Electrnica mediante el cual el Banco recibe instrucciones del Cliente
a travs de un sistema telefnico, e interacta con el propio Cliente
mediante grabaciones de voz y tonos o mecanismos de
reconocimiento de voz, incluyendo los sistemas de respuesta
interactiva de voz (IVR).
Banca Telefnica Voz a Voz. Al canal de acceso de Banca
Electrnica mediante el cual el Cliente instruye va telefnica a travs
de un representante del Banco con funciones especficas,
operaciones a nombre del propio Cliente as como la contratacin de
productos y/o servicios adicionales
02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin
BMV. Se refiere a la Bolsa Mexicana de Valores, o a las
sociedades que obtengan concesin de la Secretara de
Hacienda y Crdito Pblico para actuar como Bolsa de Valores,
de conformidad con lo previsto en la Ley del Mercado de
Valores.
Circular de Prcticas de Venta. Disposiciones de carcter
general aplicables a las entidades financieras y dems
personas que proporcionen servicios de inversin.
Circular nica de Bancos. Disposiciones de carcter general
aplicables a las instituciones de crdito.
Circular nica de Casas de Bolsa. Disposiciones de carcter
general aplicables a las Casas de Bolsa.
Cliente Sofisticado. El Cliente que mantenga en promedio
durante los ltimos doce meses, inversiones en Valores en una
o varias Entidades financieras, por un monto igual o mayor a
3'000,000 (tres millones) de unidades de inversin, o que haya
obtenido en cada uno de los ltimos dos aos, ingresos brutos
anuales iguales o mayores a 1'000,000 (un milln) de unidades
de inversin.
CNBV. Comisin Nacional Bancaria y de Valores.
Comprobante de Operacin: Al documento que acredite la
realizacin de operaciones financieras, como pueden ser las
evidencias de depsito, retiro, disposicin, pago, consulta de
saldo y movimientos, etc., que sea emitido en ventanillas de las
sucursales del Banco y/o a travs del servicio de Banca
Electrnica. En caso de operaciones realizadas a travs de
Banca Telefnica, el Banco proporcionar al Cliente un nmero
de folio o clave de confirmacin de la operacin realizada.
Cuenta. La cuenta de depsito bancario de dinero a la vista
sealada por el Cliente en la Solicitud, a la cual se harn los
abonos y, en su caso, los cargos que por Comisiones fueren
aplicables, de conformidad con el presente Contrato.
Comisiones. Cargos que el Banco cobra al Cliente por los
conceptos establecidos en el presente Contrato y se
encuentran descritos en el Anexo de Comisiones.
Documento con Informacin Clave para la Inversin.
Documento que resume algunos de los principales puntos del
Prospecto de Informacin al pblico inversionista; el cual se
mantiene a disposicin del Cliente en la pgina de Internet
www.hsbc.com.mx
Entidad Financiera. Instituciones de crdito y casas de bolsa.
Factor de Autenticacin. Mecanismo de autenticacin
tangible o intangible basado en informacin que slo el Cliente
posea o conozca y que el Banco valide a travs de
cuestionarios practicados por operadores en centros de
atencin telefnica, o bien, en informacin generada por
dispositivos o mecanismos generadores de contraseas
dinmicas empleadas para identificar al Cliente y permitirle
tener acceso a la Banca Electrnica y poder realizar
operaciones financieras.
Funcionarios Autorizados. Funcionarios o apoderados del
Banco autorizados para ejercer la comisin mercantil conferida
por el Cliente al Banco de conformidad con lo sealado en las
clusulas denominadas "Comisin Mercantil" y "Funcionarios
Autorizados".
Gua de Servicios de Inversin. Documento elaborado por el
Banco que contiene entre otros: la descripcin de los servicios
de inversin proporcionados por el Banco, sus caractersticas y
diferencias entre cada uno de stos, las clases o categoras de
Valores, las Comisiones, mecanismos de recepcin y atencin
de reclamaciones, polticas y lineamientos para evitar conflictos
21 de 52
https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...
Medios de Comunicacin. Se entiende en forma enunciativa: el estado
de cuenta, cartas, carteles, listas, folletos, tableros, pizarrones visibles de
forma ostensible en las sucursales, Medios Electrnicos o
Teleinformticos, el telfono, SMS, los cajeros automticos, el Internet, el
correo electrnico del Cliente, Banca Personal por Internet (BPI) o
cualquier otro que en lo futuro sea adicionado e informado por el Banco al
Cliente.
Medios Electrnicos o Teleinformticos. Son los equipos, medios
pticos o de cualquier otra tecnologa, sistemas automatizados de
procesamiento de datos y redes de telecomunicaciones para comunicarse
con el Banco y que ste mismo autorice.
Operaciones. Todas aquellas operaciones de compra, venta, prstamo,
venta en corto, cesin, reporto, endoso, pignoracin, cobro y dems
operaciones o movimientos similares y conexos con Valores permitidos
por la regulacin vigente a la fecha de su realizacin.
Persona Estadounidense. Cualquier persona fsica con (i) nacionalidad
estadounidense que no ha renunciado formalmente a dicha nacionalidad,
y una persona con doble nacionalidad aun cuando no tenga residencia en
Estados Unidos de Amrica, (ii) tiene residencia en Estados Unidos de
Amrica, (iii) ha nacido en Puerto Rico, Samoa Americana, Guam, Islas
Marianas del Norte, Islas Vrgenes de los Estados Unidos, iv) tiene
tratamiento de estadounidense por las autoridades fiscales de Estados
Unidos de Amrica, (v) adquiri la US Green Card, (vi) tiene domicilio en
Estados Unidos de Amrica (principal lugar de residencia y/o de
negocios).
Posicin. Valor monetario o en ttulos que posea el cliente en el Contrato
de Depsito de Ttulos Valor en Administracin y de Comisin Mercantil
del Banco.
Productos financieros. Sern los Valores, estrategias de inversin o
composicin de la cartera de inversin.
Prospecto de Informacin. Prospecto de Informacin al Pblico
Inversionista. Documento que contiene las caractersticas e informacin
que necesita el cliente para tomar una decisin de inversin informada.
Se encuentra de conformidad con la legislacin aplicable y se mantiene a
disposicin del Cliente en la pgina de Internet www.hsbc.com.mx.
Repositorio Virtual. Sitio en Internet en donde el Cliente ingresa en
forma segura para la consulta de estados de cuenta.
SMS (Short Message Service): Por sus siglas en ingls, servicio de
mensajes cortos. Son Alertas va celular de operaciones financieras y no
financieras exclusivas del Banco, y que en su caso, permiten al Cliente
efectuar operaciones financieras desde su telfono celular.
Servicio de Inversin. La prestacin a favor del Cliente de Servicios de
Inversin Asesorados y Servicios de Inversin no Asesorados, de acuerdo
a lo sealado por el Cliente en la Solicitud.
Servicios de Inversin Asesorados. La prestacin en favor del Cliente
del Servicio de Inversin de Asesora de Inversiones o Gestin de
inversiones, segn dichos servicios se describen en la Clusula
denominada "Servicios de Inversin Asesorados" y de acuerdo a lo
sealado por el Cliente en la Solicitud.
Servicios de Inversin no Asesorados. La prestacin en favor del
Cliente del Servicio de Inversin de Comercializacin (tambin conocido
como promocin) o Ejecucin de operaciones, segn dichos servicios se
describen en la Clusula denominada Servicios de Inversin no
Asesorados y de acuerdo a lo sealado por el Cliente en la Solicitud.
Solicitud. Es el formato que contiene los datos generales del Cliente y
dems informacin relativa a este Contrato, la cual forma parte integrante
del presente instrumento. El trmino "Solicitud" incluir cualquier
contratacin de servicios y/o productos o bien las modificaciones de stos
que con posterioridad el cliente solicite, autorizando de forma expresa en
cualquier sucursal del Banco o, cuando las disposiciones legales as lo
permitan, dicha autorizacin podr otorgarse a travs del servicio de
Banca Electrnica.
02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...

de inters y para la diversificacin de la cartera. Dicha Gua se

mantiene a disposicin del Cliente para su consulta en la
Pgina de Internet del Banco www.hsbc.com.mx
Indeval. S.D. Indeval, Institucin para el Depsito de Valores,
S.A. de C.V.
Instrucciones u rdenes. Aquellas instrucciones u rdenes
expresas del Cliente, de sus representantes legales o personas
que por escrito hubiere autorizado ste, que son giradas al
Banco para realizar Operaciones con Valores. Dichas
Instrucciones pueden ser formuladas por el Cliente de manera
verbal, escrita o a travs de Medios Electrnicos o
Teleinformticos que para tal efecto el Banco ponga a su
disposicin.
Inversionista Institucional. Sern as consideradas las
emisoras que tengan inscritos Valores en el Registro Nacional
de Valores, las personas morales que formen parte del grupo
empresarial al que pertenezcan, las instituciones fiduciarias de
fideicomisos, las dependencias y entidades de la
administracin pblica federal; as como aqullas que hubieren
solicitado ser consideradas como Inversionistas Institucionales.
LFI. Ley de Fondos de Inversin (antes Ley de Sociedades de
Inversin).
LIC. Ley de Instituciones de Crdito.
LGTOC. Ley General de Ttulos y Operaciones de Crdito.
LMV. Ley del Mercado de Valores.
Marco General de Actuacin. Documento elaborado por el
Banco que contiene, entre otros, la forma, trminos y
periodicidad en que el Banco informar al Cliente su actuacin
al proporcionar el Servicio de Gestin de Inversiones, el cual
contendr los lineamientos de la estrategia de inversin.
UDIS. Se refiere a las unidades de inversin de conformidad con lo
establecido por el Banco de Mxico.
Valores. Acciones, valores de deuda o capital, de renta fija o variable,
registrados o no en el Registro Nacional de Valores, incluyendo valores
extranjeros, listados o no en el Sistema Internacional de Cotizaciones,
ttulos de crdito, as como acciones de sociedades de inversin o fondos
de inversin, obligaciones no emitidas por el Banco (inclusive
subordinadas, no subordinadas, convertibles o no convertibles), ttulos
opcionales, letras de cambio, pagars, bonos, partes sociales, certificados
de depsito, certificados de aportacin patrimonial y en general ttulos,
valores fungibles que legalmente puedan ser objeto de intermediacin en
el mercado de valores.
Segunda. Depsitos. El Banco recibir Valores en depsito a nombre del
Cliente. Para la constitucin legal del depsito, bastar la recepcin fsica
por parte del Banco de los Valores o la recepcin virtual a travs de
depsitos con el Indeval o cualquier otro que lo sustituya y/o Banco de
Mxico. Los depsitos se comprobarn con los resguardos o constancias
que el Banco otorgue y los reembolsos con los recibos firmados
autgrafamente por el Cliente o por cualquier otro medio.
Tercera. Comisin Mercantil. En caso de que el Servicio de Inversin
sealado en la Solicitud as lo requiera, el Cliente otorga a favor del
Banco un mandato para actos de comercio en los trminos del artculo
273 del Cdigo de Comercio para que en nombre propio o del Cliente y
por cuenta de ste, celebre Operaciones. El Cliente reconoce y acepta
que el Banco, en cumplimiento de las disposiciones legales aplicables,
podr solicitarle informacin y que ste podr estar sujeto a requisitos
adicionales en consideracin de su domicilio, naturaleza o nacionalidad,
entre otros.

- 17 -

Cuarta. Funcionarios Autorizados. Los Funcionarios Autorizados del
Banco sern dados a conocer al Cliente en el momento de firma de este
Contrato. Cualquier sustitucin o modificacin ser hecha del conocimiento
del Cliente oportunamente a travs de cualquiera de los Medios de
Comunicacin.
Dependiendo del Servicio de Inversin sealado en la Solicitud de acuerdo
a la lnea de negocio, segmento o rea del Banco a la que pertenece el
Cliente, los Funcionarios Autorizados ejecutarn la comisin conferida por
el Cliente:
a) Con apego a las Instrucciones, que podrn o no provenir de una
recomendacin del Banco y las cuales se entendern irrevocables y que
podrn ser dadas por escrito de acuerdo al formato que el Banco le
proporcione o podrn trasmitirse verbalmente, por tlex, telgrafo, telefax,
telfono u otro Medio Electrnico o Teleinformtico, en las cuales precisar
el tipo de Operacin de que se trate as como el gnero, la especie, la
clase, el emisor, el plazo, la cantidad, el precio, el rendimiento o premio
deseados y cualquier otra caracterstica necesaria para identificar los
Valores materia de la misma. Si el Cliente no sealare alguna de estas
caractersticas, el Banco podr suplir la omisin segn su criterio y sin inversin tratndose de Servicios de Inversin Asesorados, el
responsabilidad alguna, o
b) Por medio de la toma de decisiones por cuenta de los Clientes al amparo
de contratos discrecionales.
Quinta. Perfil del Cliente. El Cliente reconoce expresamente que para los
efectos de este Contrato, que:
a) El Banco ha analizado y le ha explicado: (i) su perfil de inversin a partir
del cuestionario resuelto por el Cliente para los Servicios de Inversin
Asesorados que hubiere contratado y ha firmado su confirmacin a dicho
h) En caso que la Circular de Prcticas de Venta as lo
permita, podr solicitar el tratamiento de Inversionista
Institucional; para lo cual deber solicitar al Banco la firma del
documento correspondiente.
i) El Banco le ha proporcionado toda la informacin,
documentos, explicaciones y aclaraciones necesarias
relativas a los Valores relacionados a los Servicios de
Inversin solicitados, incluyendo la Gua de Servicios de
Inversin, que se encuentra a su disposicin en la pgina de
Internet del Banco www.hsbc.com.mx, misma que el Cliente
conoce, entiende y acepta su contenido.
Sexta. Servicios de Inversin. De conformidad con la LMV,
LFI y la Circular de Prcticas de Venta, el Banco prestar el
Servicio de Inversin que el Cliente hubiera sealado en la
Solicitud, en el entendido que todas las Operaciones debern
ser conforme a la oferta de Valores que el Banco tenga
disponible para cada lnea de negocio, segmento o rea del
Banco al que pertenece el Cliente, as como al perfil de
perfil del Producto Financiero de que se trate y el Servicio de
Inversin solicitado.
El Cliente es consciente que el Banco est sujeto a las
polticas para evitar conflictos de inters, as como polticas
de diversificacin de carteras de inversin, mismas que
establecen prohibiciones de colocacin, montos mximos de
colocacin de Valores, entre otras, por lo que podra existir la
posibilidad que el Banco, en cumplimiento a dichas normas,
no pueda ofrecer los Valores o el nmero de Valores que el
Cliente desee adquirir, situacin que le ser informada

22 de 52 02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...

oportunamente.

Servicios de Inversin Asesorados. En las Operaciones

solicitadas bajo un Servicio de Inversin Asesorado, el Banco
proporcionar de forma verbal, escrita o por Medios
Electrnicos o Teleinformticos, recomendaciones
personalizadas al Cliente sobre determinados Valores.

Tratndose de Servicios de Inversin Asesorados, los

perfil, (ii) las operaciones que puede realizar de acuerdo con su perfil de
inversin y con el perfil del Producto Financiero, mismo que ha sido
elaborado por el Banco, (iii) el Servicio de Inversin contratado por el
Cliente sealado en la Solicitud.
Servicios de Inversin debern ser congruentes con la
determinacin del perfil del Cliente, el perfil del Producto
Financiero y las polticas de diversificacin de carteras de
inversin mismas que establecen los montos mximos de
carteras de valores entre otros; as como ser aceptados por el
Banco de conformidad con sus polticas internas.

b) Conoce los Valores que pueden ser objeto de las Operaciones que
realice al amparo de este Contrato. El Cliente declara tambin que conoce
el perfil de riesgo requerido por el Banco y ha manifestado expresamente al
Banco el nivel de riesgo que est dispuesto a asumir.
c)Tratndose de Servicios de Inversin Asesorados, deber confirmar por
lo menos una vez cada dos aos, que los elementos utilizados para
determinar su perfil no han sufrido cambios significativos. En el evento que
el Banco no cuente con dicha confirmacin, podr asumir que los Servicios
de Inversin continuarn prestndose bajo el ltimo perfil determinado y
acordado en conjunto con el Cliente. Cualquier modificacin antes de dicho
plazo deber ser solicitada por Cliente.
En ningn caso deber entenderse que las recomendaciones
realizadas por el Banco garantizan el resultado, xito o
rendimientos de las inversiones, ms bien debern
entenderse como recomendaciones que el Banco ha
considerado como razonables al guardar congruencia entre el
perfil del Cliente y el perfil del Producto Financiero de que se
trate.
Los Servicios de Inversin asesorado podrn variar de
acuerdo a la oferta que el Banco tenga para las diferentes
lneas de negocio, segmentos o reas del Banco como a
continuacin se explica:

d) Conoce el alcance de la Circular nica de Bancos en la que la CNBV
estableci diversas reglas relativas al Sistema Automatizado de Recepcin
de Instrucciones, Registro y Ejecucin de rdenes y Asignacin de
Operaciones que las instituciones estn obligadas a llevar para operar en el
mercado de capitales.
e) Conoce que la ejecucin de las rdenes se realiza a travs del sistema
de recepcin, y asignacin de operaciones con Valores de HSBC Casa de
Bolsa, S.A., de C.V., Grupo Financiero HSBC que est autorizada para
operar Valores en BMV y no directamente por el Banco.
f) En caso de ubicarse en una de las caractersticas de Cliente Sofisticado
explicadas por el Banco, deber firmar el Anexo Cliente Sofisticado, la cual
le ser entregada al momento de la firma de este Contrato, o en el
momento en que el Cliente as lo solicite por considerar que cumple con
alguno de los supuestos mencionados. El Anexo Cliente Sofisticado ser
integrada y conservada por el Banco en el expediente del Cliente.
a) Asesora de Inversiones. El Banco podr proporcionar al
Cliente, de forma oral o escrita, recomendaciones o consejos
personalizados o individualizados, que le sugieran la toma de
decisiones de inversin sobre uno o ms Productos
Financieros, lo cual puede realizarse a solicitud del Cliente o
por iniciativa del propio Banco. En ningn caso se entender
que la realizacin de las operaciones provenientes de
Asesora de Inversiones es una Ejecucin de Operaciones
aun cuando exista una Instruccin del Cliente.
Salvo que se trate de Clientes Sofisticados, el Banco podr
recomendar la adquisicin de clases o categoras de Valores,
mediante la adopcin de una estrategia de inversin o
composicin de la cartera de inversin, la cual, incluir una
justificacin de que tal recomendacin resulta razonable. La
mencionada estrategia de inversin ser entregada al Cliente
a la firma del Contrato.

g) En caso de contar con las recomendaciones de algn Asesor en
Inversiones o de alguna otra Entidad Financiera, el Banco le advierte que
ser considerado como Cliente Sofisticado, razn por la que deber firmar
el Anexo Cliente Sofisticado, en el entendido que el Banco no ser
responsable de dichas recomendaciones.
b) Gestin de inversiones. Es la toma de decisiones de
inversin por cuenta de los Clientes a travs de la
administracin de la Cuenta realizada por el Banco, al amparo
de este Contrato y de la comisin mercantil otorgada. Este
Servicio de inversin ser brindado siempre que en la
Solicitud se pacte el manejo discrecional de la Cuenta.

En caso que el Cliente solicite este Servicio de Inversin, el

Banco har entrega al momento de la firma de este Contrato
o en forma posterior a la celebracin del mismo, del Marco
General de Actuacin, mismo que el Cliente firmar de
conformidad.

Si el Banco aceptare tal encargo, dejarn de aplicarse las

reglas relativas a Instrucciones del Cliente y se observar lo
siguiente:

- 18 -

(i) Sin necesidad de previa autorizacin del Cliente,
el Banco realizar las Operaciones materia de este
Contrato con apego al Marco General de Actuacin.
(ii) No obstante la discrecionalidad pactada, el
Banco podr pedir en todo tiempo y respecto de
(ii) Utilizar expresiones o trminos, que inviten al Cliente de que se trate, a tomar
decisiones de inversin respecto de Productos Financieros.
(iii) Emplear vocablos o expresiones en la informacin proporcionada, relativa a
Productos Financieros, como la mejor opcin en inters del Cliente de que se trate, o
bien aquella que pudiera satisfacer sus necesidades de inversin en particular.

23 de 52 02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...

cualquier Operacin, Instrucciones concretas y

expresas del Cliente y podr abstenerse de
realizarlas si las mismas no le fueren dadas
oportunamente.

(iii) Independientemente de lo establecido en la

clusula denominada "Lmites de Responsabilidad
del Banco", el Banco no responder por las
prdidas o menoscabos que sufra el Cliente como
consecuencia del ejercicio discrecional de la
comisin.
(iv) Si el Cliente deseare modificar la
discrecionalidad pactada deber notificarlo al
Banco, requisitando el formato que para tal efecto le
sea proporcionado. El cambio en el servicio de
Gestin de Inversin modificar el Servicio de
Inversin contratado por el Cliente.
(v) En caso que el Cliente no solicite el manejo
discrecional del Contrato o si no sealare nada en
la Solicitud, se entender que el Contrato se regir
bajo un manejo no discrecional.
Servicios de Inversin no Asesorados. Las
Operaciones solicitadas bajo un Servicio de
Inversin no Asesorado, no provienen de una
recomendacin elaborada por el Banco, los cuales
se regirn a las reglas siguientes dependiendo el
tipo de Servicio de Inversin contratado:
a) Comercializacin o promocin. Bajo este
servicio el Banco proporcionar, por cualquier
medio, recomendaciones generalizadas sobre los
servicios proporcionados por el Banco, o las
operaciones de compra, venta o sobre los Valores.
El Cliente es consciente que ste servicio versar
nicamente sobre los Valores que para tal efecto
seale la Circular de Prcticas de Venta, y que le
sern explicados con anterioridad a la firma de este
Contrato.
En este servicio de inversin el Banco indicar al
Cliente al menos la informacin relativa al perfil del
Valor, enumerando tanto los beneficios potenciales,
as como sus riesgos, costos y cualquier otra
advertencia que deba conocer el Cliente.
El Cliente que se decida por este tipo de Servicio de
Inversin, reconoce que a la fecha de firma de esta
Contrato recibi informacin relacionada con dichos
Valores, as como sobre los Productos Financieros
objeto de las recomendaciones generalizadas,
misma que se le entrega y acusa de recibido.
El Banco podr comercializar valores distintos de
los sealados en la Circular de Prcticas de Venta,
siempre que se trate de Clientes Sofisticados.
b) Ejecucin de operaciones. Es la recepcin de
Instrucciones, transmisin y ejecucin de rdenes
en relacin con uno o ms Valores o Instrumentos
Financieros derivados, sin la asesora por parte del
Banco, estando ste obligado a ejecutar la
operacin en los trminos que fue instruida por el
Cliente.
La manifestacin expresa del Cliente respecto de la aceptacin de este Servicio de
Inversin se har constar en un documento por separado a este Contrato
debidamente firmado cuando se contrate en sucursales del Banco, o bien, mediante
la aceptacin expresa que el Cliente otorgue a travs de los Medios Electrnicos, de
conformidad con lo sealado en el presente Contrato.
El Cliente libera al Banco de cualquier responsabilidad por prdidas o menoscabos
generados por las Instrucciones giradas bajo este tipo de Servicio de Inversin.
c) Servicios de inversin asesorados y no asesorados; El Banco podr prestar al
cliente Servicios de Inversin tanto asesorados como no asesorados, debiendo
identificar las Operaciones que provengan de cada servicio segn las indicaciones
del Cliente, en el entendido que las Operaciones instruidas se entendern como
realizadas al amparo de Servicios de Inversin Asesorados, salvo que sea posible
demostrar lo contrario, razn por la cual el Cliente al realizar la instruccin al amparo
del presente Contrato deber expresar claramente respecto de qu Servicio de
Inversin se trata. Previo a la ejecucin de una instruccin del Cliente que no
provenga de Servicios de Inversin Asesorados, el Banco advertir al Cliente que
dicha operacin se realizar al amparo del Servicio de Ejecucin de Operaciones,
guardando la evidencia en relacin a que el propio cliente fue quien instruy la
operacin. Dicha evidencia formar parte integrante del expediente del Cliente.
Sptima. Operaciones. Las compras y ventas de Valores, los reportos y en general,
las Operaciones, se harn cuando menos, por los respectivos montos mnimos
establecidos por el Banco o en el caso de sociedades de inversin o fondos de
inversin, por el Prospecto de Informacin. Tratndose de Valores, la Operacin se
concertar y se realizar en el turno que le corresponda. Todas las Operaciones se
sujetarn a las siguientes modalidades, slo en caso de que sea aplicable de
acuerdo al tipo de Servicio de Inversin contratado:
a) En el caso de las rdenes de compra o de venta, stas debern transmitirse al
Banco en el horario que ste seale, en donde se pueden presentar cualquiera de los
siguientes supuestos, en virtud del segmento al que pertenezca el Cliente:
(i) Que el importe que corresponda sea cargado o abonado en la Cuenta que
corresponda. Tratndose de rdenes de compra el Banco verificar que, previo a la
transmisin de posturas derivadas de rdenes, en la Cuenta haya recursos
suficientes en la fecha de liquidacin de la operacin de que se trate, que permitan el
cumplimiento de las obligaciones respectivas.
(ii) Que previamente a la transmisin de posturas derivadas de rdenes, en la Cuenta
sealada en el presente Contrato, se cuente con efectivo o Valores suficientes en la
fecha de liquidacin de la operacin de que se trate, que permitan el cumplimiento de
las obligaciones respectivas.
En todos los casos tratndose de rdenes de venta, el Banco verificar que los
Valores respectivos no se encuentren afectos en garanta ni disponibles como valores
objeto de prstamo, en el entendido que dicha venta se encuentra sujeta a la
existencia de compradores.
b) Sujeto a que existan recursos suficientes conforme a lo sealado en el inciso a)
anterior, las compras de Valores en el mercado de dinero se realizarn en el da de
recepcin de la Orden y las de acciones de sociedades de inversin o fondos de
inversin se llevarn a cabo conforme a los lineamientos establecidos en el
Prospecto de Informacin correspondiente. El precio de cada compra de mercado de
dinero, se cargar el mismo da en que se practique la Operacin. En el caso de
sociedades de inversin o fondos de inversin el precio de cada compra se cargar al
precio de cierre del da de la Operacin y se liquidar conforme a las reglas
establecidas en el Prospecto de Informacin correspondiente.

En caso de solicitar este Servicio, el Cliente

declara que el Banco ha hecho de su
conocimiento los riesgos inherentes a este
Servicio de Inversin no asesorado estando de
acuerdo y dando su consentimiento expreso

24 de 52 02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin
para la contratacin del mismo, por lo tanto, es
consciente que es y ser el nico responsable
de verificar que los Valores sean acordes con
sus objetivos de inversin, as como de evaluar
los riesgos inherentes.
As mismo, manifiesta el Cliente que le han sido
expresadas claramente las diferencias entre el
Servicio de Ejecucin de Operaciones y los
Servicios de Inversin Asesorados.
En este sentido, el Banco no podr realizar
cualquiera de las actividades siguientes, salvo que
el Cliente haya contratado el servicio de Asesora
de Inversiones:
(i) Proporcionar elementos de opinin o juicios de
valor respecto de Productos Financieros, en
relacin con el Cliente de que se trate.
- 19 -
c) Sujeto a que existan recursos suficientes conforme a lo sealado
en el inciso a anterior, las compras de Valores en el mercado de
capitales se realizarn en cuanto las hubiere disponibles en las
condiciones ordenadas por la BMV, y su precio ser cargado segn la
clase del Valor adquirido y de acuerdo con las reglas de dicha Bolsa a
las 72 (setenta y dos) horas siguientes a la concertacin de la
Operacin. Las compras realizadas debern confirmarse al Cliente el
mismo da de su celebracin.
d) Las ventas de Valores en el mercado de dinero, se harn el da del
vencimiento de ellos, y las de acciones de sociedades de inversin o
fondos de inversin se llevarn a cabo conforme a lo establecido en el
Prospecto de Informacin correspondiente. En el caso de mercado de
dinero, el importe se abonar al Cliente el mismo da en que se pague
la Operacin al Banco. Para las sociedades de inversin o fondos de
inversin sern aplicables las reglas establecidas en el Prospecto de
Informacin correspondiente.
e) Las ventas de Valores en el mercado de capitales se harn en
cuanto hubiere compradores, en las condiciones ordenadas por la
BMV, y su importe ser abonado al Cliente en el plazo previstos en el
inciso c) de esta Clusula.
f) Las compras y ventas de certificados de la Tesorera de la
Federacin o de Valores que sean permitidos de acuerdo a la
regulacin aplicable, se realizarn, sujeto a que existan recursos
suficientes conforme a lo sealado en el inciso a) anterior, en el
mercado primario o en el secundario, segn corresponda.
Operaciones con Reportos. Las Operaciones de reporto se
ajustarn a los ordenamientos legales y administrativos aplicables, as
como a las siguientes reglas:
a) Se concertarn por cualquiera de los Medios de Comunicacin y se
confirmar por el Banco a ms tardar el primer da hbil siguiente a
aquel en que se haya celebrado la operacin con mencin de la fecha
y nmero de la operacin, de la clave de emisin, del valor nominal de
los ttulos y del importe de la operacin, del plazo y fecha del
vencimiento del reporto, as como de la tasa de inters o del premio
concertado.
b) El Banco emitir, el mismo da de la concertacin de la operacin
de reporto y, en su caso, el de sus prrrogas, un comprobante
mediante algn medio que deje constancia documental, incluso en
medios electrnicos, de la celebracin o prrroga de la citada
operacin, el cual conservar a disposicin del Cliente. En dicho
comprobante se deber establecer, cuando menos las caractersticas
de la operacin de reporto sealadas en la presente clusula.
c) Slo podr objetarse por el Cliente a ms tardar a las 13:00 horas
25 de 52
https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...
g) Las operaciones de reporto sern liquidadas en Moneda
Nacional. El Cliente y el Banco estn de acuerdo en que el monto a
liquidar en las operaciones de reporto sobre Valores denominados
en una moneda distinta a los Pesos ser determinado aplicando el
tipo de cambio del da en que deba liquidarse la operacin, de
conformidad con lo sealado en las disposiciones aplicables a la
determinacin del tipo de cambio para solventar obligaciones
denominadas en moneda extranjera pagaderas en la Repblica
Mexicana, publicadas en el Diario Oficial de la Federacin a la
fecha de liquidacin.
Operaciones en Unidades de Inversin. Para las Operaciones
en unidades de inversin conforme a lo dispuesto por el Banco de
Mxico, se estar a lo siguiente:
a) El Cliente podr ordenar que el Banco invierta en los
instrumentos que tenga implementados para esta clase de
inversiones, las cantidades de UDI que le indique en los trminos
de este Contrato.
b) Para realizar la inversin en UDI solicitada por el Cliente, el
Banco invertir la cantidad en pesos moneda nacional indicada a la
unidad de cuenta referida segn el valor que sta tenga en pesos
el da de la inversin dado a conocer por Banco de Mxico en el
Diario Oficial de la Federacin.
c) El Banco cargar a la Cuenta la cantidad en Pesos requerida
para realizar la inversin y que deber ser convertida en UDI.
d) Los montos mnimos y los plazos en cada caso sern los que
tenga determinados el Banco para el rango de inversin
correspondiente.
e) Las inversiones denominadas en UDI generarn rendimientos a
la tasa que determine el Banco para cada tipo de instrumento.
f) El rendimiento de cada inversin ser calculado con base en el
valor que tengan las UDI en la fecha de vencimiento de la inversin
en el caso de Pagar y de Certificados de Depsito ser pagado
mensualmente.
g) El capital y el rendimiento de las inversiones denominadas en
UDI, se liquidarn entregando su equivalente en Pesos que se
obtendr multiplicando el monto de la obligacin de pago
expresado en las citadas UDI por el valor de dicha unidad
correspondiente al da en que se efecte el pago.
h) Respecto a la cantidad en Pesos obtenida conforme al apartado
que antecede, el Banco proceder segn las Instrucciones del
Cliente o en su caso conforme a las condiciones establecidas en
este Contrato.
02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...

Operaciones por Cuenta Propia. Cuando por las caractersticas

de los Valores, divisas e incluso metales amonedados que se
negocien en el mercado o los mecanismos de su operacin, la
CNBV autorice al Banco, mediante disposiciones de carcter
general, para operar los referidos Valores por cuenta propia, se
estar a lo siguiente:

a) El Banco podr celebrar operaciones con Valores directamente

del da hbil inmediato siguiente al de la Confirmacin cuando las
caractersticas de la operacin sean distintas de las concertadas.
d) Tendrn por materia, ttulos emitidos o avalados por instituciones
de crdito, valores gubernamentales autorizados por las autoridades
financieras y, en general, ttulos valor autorizados por la CNBV o el
Banco de Mxico para tales efectos, o aquellos listados en el Sistema
Internacional de Cotizaciones (SIC), los cuales podrn sustituirse por
otros de la misma especie y calidad siempre que no se afecten la tasa
o el premio convenidos, ni la fecha de vencimiento pactada.
e) Los plazos y prrrogas de cada una de las Operaciones con
Reporto se estarn a lo convenido por las partes, siempre en estricto
cumplimiento a lo establecido en el artculo 54 de la Ley de
Instituciones de Crdito as como a las Reglas de Carcter General
emitidas por el Banco de Mxico a las que hace referencia dicho
precepto legal. En tal sentido tanto las operaciones de reporto como
sus prrrogas, debern vencer a ms tardar el da hbil anterior a la
fecha de vencimiento de los Valores objeto de la operacin de que se
trate. Si el plazo de alguna operacin de reporto vence en un da que
no fuere hbil, se entender prorrogado al primer da hbil siguiente.
f) Si los ttulos o Valores materia del reporto atribuyen algunos
derechos que deban ser ejercidos durante el plazo del reporto, el
Banco actuar en los trminos de los artculos 261, 262 y 263 de la
LGTOC y de acuerdo con las Instrucciones que reciba del Cliente.
con el Cliente consistentes en compraventas denominadas de
"autoentrada", ventas en corto, reporto, y en general, realizar
cualquier otra operacin por cuenta propia autorizada o que con
posterioridad autorice la CNBV o Banco de Mxico. Las
operaciones sern concertadas entre el Cliente y el Banco por
conducto del apoderado para celebrar operaciones.
b) En caso de ser aplicable, dependiendo del Servicio de Inversin
de que se trate, el Cliente otorga en este acto de manera expresa
su consentimiento para la celebracin de las operaciones de los
Valores autorizados para dicho efecto por la Comisin a que se
refiere la presente seccin.
c) El Cliente manifiesta su conformidad para que el Banco celebre
operaciones por su cuenta con el Cliente respecto de los Valores
autorizados para dicho efecto por la CNBV, en el entendido de que
el Banco slo podr realizarlas cuando hayan quedado satisfechas
en su totalidad las rdenes del Cliente y del Banco, que sean en el
mismo sentido de la operacin que pretenda efectuar el Banco,
recibidas con anterioridad a la concertacin del hecho en la BMV,
respecto de Valores de renta variable de la misma emisora y al
mismo o mejor precio y siempre que la orden del Cliente no se
haya concertado en la BMV con otra casa de bolsa.
d) El Banco, en la celebracin de las operaciones a que se refiere
la presente fraccin, obtendr la ganancia o prdida derivada de
los diferenciales de precios de adquisicin y venta de los Valores
respectivos, o en su caso los que se prevean en el arancel
autorizado por la Comisin.

e) El Banco, en la celebracin de las operaciones a que se refiere

la presente fraccin, deber cumplir en todo momento con los
requisitos y trminos establecidos en la regulacin aplicable.

- 20 -

Operaciones de Venta en Corto. El Cliente y el Banco acuerdan sujetar las relaciones certificado o por conducto de empresas de
jurdicas derivadas de las operaciones de "venta en corto" a lo dispuesto en la presente mensajera especializadas, con la periodicidad
seccin, a las dems disposiciones contenidas en el presente Contrato, a las circulares que a su juicio considere conveniente. Las
expedidas conjuntamente por la CNBV y el Banco de Mxico, y por las dems partes convienen que a travs de cualquiera de
disposiciones de carcter general que en el futuro emitan las autoridades del mercado los mecanismos establecidos en el prrafo
de valores. anterior el Banco dar a conocer al Cliente:

a) Sern objeto del presente Contrato, las operaciones de venta en corto que celebre el (i) La razn financiera que resulte de dividir la
Banco actuando con o por cuenta del Cliente, para lo cual el Cliente le otorga al Banco la sumatoria de todas las remuneraciones
ampliacin de la comisin conferida en la clusula denominada "Comisin Mercantil", devengadas o pagadas durante el mes de que
conforme a las instrucciones que al efecto le d y atendiendo a las disposiciones se trate por los servicios prestados a la sociedad
normativas aplicables expedidas por las autoridades competentes y las que en un futuro de inversin o fondo de inversin por los
se expidan al respecto. diversos prestadores de servicios, entre los
activos totales promedio de la propia sociedad
b) Podrn ser materia de las operaciones de venta en corto las acciones, los certificados de inversin o fondo de inversin durante dicho
de participacin ordinarios sobre acciones o ttulos representativos de dos o ms mes.
acciones de una o ms series accionarias de una misma emisora, certificados de
aportacin patrimonial, que correspondan a las categoras de alta o media bursatilidad (ii) Su tenencia y porcentaje de su posicin
de conformidad con los criterios establecidos al efecto por la BMV, valores emitidos por accionaria.
vehculos de inversin colectiva, listados y cotizados a lo largo de las sesiones burstiles
en la BMV cuyo objetivo primordial consista en buscar reproducir el comportamiento de (iii) La cartera de las sociedades de inversin o
uno o ms ndices, activos financieros o parmetros de referencia, inscritos en el fondos de inversin en las que invierta y;
Registro o listados en el Sistema Internacional de Cotizaciones (SIC) de las bolsas, as
como ttulos fiduciarios a que aluden las Disposiciones de carcter general aplicables a (iv) Cualquier aviso que el Banco deba dar al
las emisoras de valores y a otros participantes del mercado de valores vigente al Cliente en relacin con sociedades de inversin
momento de su consulta, siempre que todos estos valores correspondan a las o fondos de inversin.
categoras de alta y media bursatilidad, segn indicadores de la bolsa correspondiente;
El Cliente podr solicitar la compra y venta de
as como respecto de valores representativos de capital listados en el Sistema

26 de 52 02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...

acciones en los trminos y condiciones que el

Prospecto de Informacin seale. El Cliente
inversionista que en razn de las modificaciones
al Prospecto de Informacin relacionadas con el
rgimen de inversin o de recompra no deseen
permanecer en la misma, tendrn derecho a que
la propia sociedad o fondo les recompre la
totalidad de sus acciones a precio de valuacin y
sin la aplicacin de diferencial alguno, para lo
cual contarn con un plazo de 30 (treinta) das
hbiles contados a partir de la fecha en que se
hayan notificado las modificaciones y
transcurrido este plazo, las modificaciones
surtirn plenos efectos.

Tratndose de modificaciones al Prospecto de

Informacin que no correspondan a cambios en
Internacional de Cotizaciones (SIC); as como aqullos que en lo futuro, sean el rgimen de inversin o recompra, se le
autorizados al efecto por la CNBV mediante disposiciones de carcter general. El Banco notificarn al Cliente mediante aviso en el
no podr efectuar la venta en corto de cualquier Valor por debajo del precio al cual se estado de cuenta y surtirn plenos efectos
realiz en BMV la ltima operacin del mismo, ni al mismo precio, a menos que dicho desde la fecha que en el mismo se seale. Se
precio sea consecuencia de un movimiento al alza en su cotizacin. entender que el Cliente ley y est conforme
con dichas modificaciones cuando despus de
c) Las operaciones de ventas en corto se sujetarn a las disposiciones del reglamento su entrada en vigor, el Cliente contine con su
interior de la bolsa de valores correspondiente, en lo relativo a su identificacin, registro, posicin accionaria. El Cliente manifiesta que
ejecucin, vigilancia, informacin al pblico y dems aspectos. conoce y est conforme con el Prospecto de
Informacin, sus bases de recompra y la
Operaciones con Sociedades de Inversin o Fondos de Inversin. En el supuesto
mecnica para la aplicacin del diferencial a que
de que el Banco en su carcter de Distribuidora de Fondos de Inversin, adquiera por
se refieren dicho Prospecto de Informacin.
cuenta del Cliente acciones representativas del capital social de sociedades de inversin
o fondos de inversin, las partes convienen en sujetarse a las disposiciones de carcter Las partes acuerdan que al momento de realizar
general emitidas por la CNBV as como a las caractersticas que la sociedad de la compra de acciones representativas del
inversin o fondo de inversin de que se trate d a conocer en los Prospectos de capital social de sociedades de inversin o
Informacin, en los trminos de la LFI. Las partes acuerdan que el mecanismo fondos de inversin que en trminos de este
establecido por el Banco para dar a conocer la informacin que ms adelante se detalla, Contrato realice el Cliente, se entender que:
consistir en distribuir al Cliente dicha informacin o bien ponerla a su disposicin, segn
sea el caso, empleando para ello cualquiera de los siguientes medios: a) El Cliente revis el contenido del Prospecto
de Informacin as como el Documento con
a) En el estado de cuenta. Las partes convienen que, mediante la insercin del aviso Informacin Clave para la Inversin relacionado
respectivo en el estado de cuenta el Banco informar al Cliente, entre otros: con la sociedad de inversin o fondo de
inversin de que se trate, cuyas acciones
(i) Las modificaciones o actualizaciones a los Prospectos de Informacin, que en su caso
pretenda adquirir, as como las modificaciones al
llegaren a tener, sealando el lugar o medio a travs del cual podrn acceder para su
mismo, a fin de evaluar las caractersticas de
anlisis y consulta.
dicha sociedad de inversin o fondo de
(ii) Las modificaciones al Prospecto de Informacin relacionadas con el rgimen de inversin, sus objetivos y los riesgos que pueden
inversin o de recompra, las cuales se le notificarn al Cliente dentro de los primeros 5 derivar del manejo de tales valores.
(cinco) das hbiles del mes siguiente al que se haya notificado la autorizacin
b) Acept los trminos y condiciones del
correspondiente, sealando el lugar o medio a travs del cual podrn acceder para su
respectivo Prospecto de Informacin y
anlisis o consulta.
Documento con Informacin Clave para la
b) En las sucursales del Banco. Inversin;

c) A travs de la pgina electrnica de internet www.hsbc.com.mx; o
d) A travs del envo al Cliente, por parte del Banco, de avisos o documentacin
relacionada con sociedades de inversin o fondos de inversin, por correo
c) El Cliente se hace sabedor de que una vez
que enve al Banco su primera instruccin de
compra de acciones, se entender que otorga su
consentimiento al contenido de los documentos
sealados en los incisos anteriores.

Servicio de Programacin de Fondos de

Inversin. El Banco informa al Cliente que podr
programar la compra de acciones
representativas del capital social de sociedades
de inversin o fondos de inversin. Dicha
programacin se sujetar a lo siguiente:

El Cliente podr solicitar la activacin del

servicio de programacin de compras de
acciones representativas de capital social de
sociedades de inversin o de fondos de
inversin, directamente en cualquier Sucursal
del Banco, a travs del llenado del formato
respectivo; para lo cual deber cumplir con los
procesos de identificacin establecidos por el

27 de 52 02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...
- 21 -
En caso de cualquier discrepancia entre lo previsto para las inversiones en
sociedades de inversin o fondos de inversin en el presente y los "Trminos y
Condiciones del Plan Personal de Retiro", prevalecern stos sobre aqullos.
El Cliente acepta y reconoce que la contratacin de un Plan Personal de Retiro
y la firma del documento "Trminos y Condiciones del Plan Personal de Retiro"
se derivan de su voluntad y por sus instrucciones, en el entendido que la
contratacin de un Plan Personal de Retiro no es requisito para la celebracin
del presente Contrato.
Novena. Administracin. El manejo de los Valores depositados, se sujetar en
lo conducente a lo establecido por los artculos 276 al 279 de la LGTOC y a los
usos bancarios en general. El Banco queda obligado a la custodia y
conservacin material de los Valores y a la administracin de los mismos; en
consecuencia, efectuar el cobro de las cantidades que se deriven de ellos y
28 de 52
Banco para dicho efecto.
El Cliente, al momento de realizar su solicitud de
alta del servicio de programacin de sociedades
de inversin o fondos de inversin deber
proporcionar al Banco cuando menos la
siguiente informacin: (i) clave de pizarra y serie
de las acciones; (ii) periodicidad de la operacin;
e (iii) importe.
El Banco hace del conocimiento del Cliente que
ste podr solicitar en cualquier momento, la
cancelacin del presente servicio directamente
en cualquier Sucursal del Banco, en cuyo caso,
el Cliente mantendr su cartera de valores en el
estado en que se encuentre a la ltima fecha de
compra programada. Lo anterior sin menoscabo
del derecho del Cliente de solicitar en el
momento en que lo desee, nuevamente el alta
del servicio de Programacin de compras de
acciones representativas de capital social de
sociedades de inversin o de fondos de
inversin.
El Cliente podr instruir en cualquier momento la
realizacin de nuevas compras o ventas de
valores.
Octava. Plan Personal de Retiro. El Cliente
cuando se trate de persona fsica, podr solicitar
al Banco, mediante su firma en el documento
que se agrega al presente Contrato como Anexo
de Trminos y Condiciones del Plan Personal de
Retiro, que el Banco ejecute las Instrucciones
del Cliente para acciones de las sociedades de
inversin o fondos de inversin que permitan
recibir los beneficios considerados en la fraccin
V del artculo 151 de la Ley del Impuesto sobre
la Renta, con el propsito de administrar los
recursos del Cliente hasta la edad de 65
(sesenta y cinco) aos o en los casos de su
invalidez o su incapacidad para realizar un
trabajo personal remunerado de conformidad
con las leyes de seguridad social (el "Plan
Personal de Retiro").
La operacin y administracin del Plan Personal
de Retiro estar sujeta, en todo lo no previsto
expresamente en el Anexo antes referido, a los
trminos, condiciones y clusulas del presente
Contrato, incluyendo particularmente lo
dispuesto en la clusula denominada
"Operaciones con Sociedades de Inversin o
Fondos de Inversin".
los existentes en el mercado, pero en ningn caso, al
vencimiento de la operacin, se podr liquidar un
importe nominal inferior al principal invertido.
Dcima Primera. Comisiones. El Banco cobrar las
comisiones que se listan en el Anexo de Comisiones que
forma parte integrante de este Contrato.
Los conceptos, montos, hecho generador, mtodo de
clculo y periodicidad de cada una de las comisiones se
le darn a conocer al Cliente en el momento de la firma
del Contrato a travs del Anexo de Comisiones,
Documento con Informacin Clave para la Inversin y
Prospecto de Informacin, mismos que se encuentran a
disposicin para su consulta en la pgina de Internet del
02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...
practicar todos los actos necesarios para la conservacin de los derechos que
dichos Valores confieren al Cliente. El Cliente se da por enterado de que la
guarda y custodia de los Valores depositados, podr eventualmente
corresponder a una institucin para el depsito de valores (Indeval o cualquier
otro que lo sustituya y/o Banco de Mxico). En el caso de que los Valores
depositados sean acciones de sociedades de inversin o fondos de inversin o
de emisores de Valores, el Banco podr confiar la guarda de los mismos a
alguna institucin legalmente autorizada para el depsito de valores o a las
casas de bolsa que operan en la Repblica Mexicana en trminos de la LMV.
El Banco no estar obligado a realizar Operacin alguna cuando el Cliente no le
hubiere provisto o no le proveyere con antelacin razonable los fondos,
documentos, poderes conferidos ante fedatario pblico, instrumentos o
cualesquiera otros elementos que fueren necesarios para el caso particular de
que se trate o cuando los Valores no sean suficientes, se encuentren afectos a
garanta o como objeto de prstamo.
El Banco no ser responsable de la calidad, valor comercial o real de los
Valores, salvo cuando los mismos hubieren sido emitidos por l. El Banco podr
sustituir los Valores depositados por otros de iguales caractersticas cuando los
primeros resulten vencidos o amortizados, o cuando ello fuere necesario por
cualquier otra causa; asimismo, podr disponer de los Valores depositados, con
obligacin de restituir otros tantos de la misma especie.
Dcima. Rendimientos. El Banco se ajustar a las Instrucciones del Cliente
para el manejo de los rendimientos de los Valores depositados, incluyendo el
pago de dividendos, as como para el manejo de los mismos que lleguen a su
vencimiento. El Cliente manifiesta que conoce la naturaleza de las
inversiones en el mercado de valores por lo que no es posible garantizar
rendimientos, ni tasas distintas a las que se obligan los emisores; que la
solvencia de dichos emisores tampoco puede ser garantizada por el
Banco y que sus inversiones estn sujetas a prdidas o ganancias,
debidas en general a las fluctuaciones del mercado.
Adicionalmente, el Cliente reconoce expresamente que, por la naturaleza
especial de las operaciones en el mercado de valores (incluso aquellas
realizadas en acciones de sociedades de inversin o fondos de inversin):
a) No es posible garantizar directa o indirectamente rendimiento alguno ni
garantizar tasas distintas a las que se obligan a cubrir los emisores.
b) En ciertas operaciones no es posible asumir la obligacin de devolver
la suerte principal de los recursos que haya entregado al Banco.
c) Existen operaciones que implican un riesgo ms alto que el relacionado
a operaciones tradicionales.
Derivado de lo anterior el Cliente conoce que sus operaciones estn
sujetas, por tanto, a prdidas o ganancias provocadas por lo general a las
fluctuaciones del mercado. Cualquier rendimiento que se garantice, no
importando el medio, se tendr por inexistente, salvo tratndose de
operaciones de reporto y prstamo.
El Banco no se responsabiliza por las prdidas que pueda sufrir el Cliente
como consecuencia de dichas operaciones, o en cualquier forma asumir el
riesgo en el diferencial del precio o tasa a favor del Cliente.
En el caso de los Ttulos Bancarios Estructurados previstos en el artculo
34 inciso I apartado b de la Circular 3/2012 de Banco de Mxico, ste tipo
de instrumento de inversin podr no generar rendimientos, o ser stos
inferiores a
29 de 52
Banco www.hsbc.com.mx.
Las modificaciones a las comisiones o adicin de
nuevas comisiones que el Banco pretenda cobrar, se
informarn al Cliente por lo menos con 30 (treinta)
das naturales de anticipacin a la fecha en que stas
surtan sus efectos, en trminos de la Clusula
denominada "Medios de Comunicacin". Si el Cliente
no est de acuerdo con los nuevos montos, podr
solicitar la terminacin del Contrato, para lo cual, el
Banco no cobrar cantidad adicional alguna por este
hecho, con excepcin de los adeudos existentes y que se
hubieren generado a la fecha en que el Cliente solicite la
terminacin del Contrato.
El cobro de las Comisiones se realizar, en el momento
en que se generen de conformidad con lo sealado en el
Anexo de Comisiones, de conformidad con el producto
contratado, mediante cargo a la Cuenta, pudiendo el
Banco suspender la prestacin de sus servicios si la
misma no cuenta con saldo suficiente para ello. El Banco
queda expresamente autorizado para cargar dichas
Comisiones, conforme a la legislacin aplicable, en la
Cuenta sealada por el Cliente para dicho fin. Si las
cuentas del Cliente no registraren fondos suficientes para
cargar los saldos adeudados por el Cliente se estar a lo
establecido en el contrato respectivo de la Cuenta.
El Banco no cobrar al Cliente comisin por
conceptos distintos a los sealados en el Anexo de
Comisiones respecto del producto contratado.
Sin perjuicio de lo anterior, y atento lo dispuesto en el
artculo 306 del Cdigo del Comercio, los Valores se
entendern especial y preferentemente obligados para el
pago al Banco, por lo que ste podr mantenerlos en su
poder hasta en tanto no le sean pagadas las cantidades
adeudadas.
Dcima Segunda. Instrucciones y Lugar de
Cumplimiento de Obligaciones. El Cliente se obliga
expresamente a cumplir en sus trminos las obligaciones
asumidas por el Banco frente a las personas con las que
contrate como consecuencia de las Instrucciones
recibidas y/u operaciones realizadas. Todos los derechos
y obligaciones que deriven de este Contrato se
ejercitarn o cumplirn en cualquiera de las sucursales
del Banco de la capital del estado de la Repblica
Mexicana en que se firme este Contrato. Sin perjuicio de
lo anterior, como un servicio al Cliente, el Banco podr
recibir los depsitos en cualquier otra de sus sucursales.
Dcima Tercera. Reglas de Operacin. Las partes
convienen en sujetarse a las siguientes normas de
procedimiento:
a) De acuerdo al segmento al que pertenezca el Cliente,
los cargos y abonos que deriven de las Operaciones que
se realicen en los trminos de este Contrato se
practicarn en la Cuenta que para tal efecto hubiere
indicado el Cliente, o sern operados directamente del
efectivo disponible en su caso en el presente Contrato y
si as lo instruye, sern abonados a la Cuenta.
b) El Banco ejercer la comisin conferida por conducto
de sus Funcionarios Autorizados en los trminos
establecidos en la Clusula denominada "Comisin
Mercantil" de este Contrato.
c) Despus de recibir y aceptar las Instrucciones del
Cliente, el Banco concertar la(s) Operacin(es) de que
se trate salvo que el Cliente solicite su modificacin o
cancelacin y el Banco est en posibilidad de llevarla a
cabo y no hayan sido concertadas en bolsa. No obstante
02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin
- 22 -
e) En trminos de lo dispuesto en los artculos 52 de la LIC todas
las Operaciones y servicios a que se refiere este Contrato
podrn celebrarse o prestarse por medio de los siguientes
equipos y sistemas automatizados, entre otros, Banca Personal
por Internet o Banca Telefnica mediante la suscripcin del
contrato respectivo para dichos servicios. En consecuencia, el
Cliente ser responsable de cualquier uso debido o indebido de
la(s) clave(s) que se le asigne(n). Las grabaciones, cintas
magnticas y documentos que resulten del uso de tales equipos
y sistemas, acreditarn la creacin, transmisin, modificacin o
extincin de derechos y obligaciones de las partes. La clave
asignada sustituir a la firma autgrafa del Cliente, con pleno
valor probatorio.
f) Las partes convienen que, cuando resulte aplicable en las
operaciones de mercado de capitales, las rdenes del Cliente las
ejecutar el Banco a travs de HSBC Casa de Bolsa, S.A., de
C.V., Grupo Financiero HSBC, conforme al Sistema de
Recepcin de Asignacin y a su sistema automatizado de
recepcin, registro y ejecucin de rdenes y asignacin de
operaciones de dicha casa de bolsa, cuyas bases conoce el
Cliente y se anexan al presente Contrato como Folleto
Informativo.
Dcima Cuarta. Comprobantes de Operacin. De forma
general y sin menoscabo de lo establecido en la clusula
denominada "Operaciones con Reportos", el Banco pondr a
disposicin del Cliente los comprobantes de operacin, a ms
tardar el primer da hbil siguiente a aquel en que las
Operaciones hubieren sido realizadas o ejecutadas,
dependiendo del medio empleado para instruir la Operacin
respectiva. Dichos comprobantes de operacin contendrn al
menos la siguiente informacin:
a) El nombre del Banco;
b) La certificacin electrnica o Folio interno que, mediante una
serie de caracteres, permita identificar la operacin celebrada;
c) Monto, fecha y hora de la Operacin;
d) Tipo de Operacin efectuada;
e) Datos de la Cuenta respecto de la cual se efectu la
operacin;
f) En su caso, las comisiones cobradas por transaccin;
g) As como la plaza geogrfica en donde se efectu la
Operacin (excepto en operaciones por Banca Personal por
Internet)
En el caso de operaciones realizadas a travs de Banca
Telefnica, se emitir un nmero de folio o clave de confirmacin
para cada operacin, el folio o clave de confirmacin quedar
registrado en los sistemas del Banco como constancia de la
operacin. El nmero de folio o clave de confirmacin servir
30 de 52
https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...
lo anterior, el Banco, en caso de as considerarlo
necesario, podr suspender el cumplimiento de las
instrucciones no escritas hasta que el Cliente las ratifique
por escrito.
d) En todo caso, si las confirmaciones, comunicaciones,
comprobantes o los documentos mediante los cuales se
confirme o notifique al Cliente no se objetaren en los
trminos establecidos en la Clusula denominada
"Operaciones" o en trminos de la Clusula denominada
"Estados de Cuenta", segn sea el caso, se presumir su
plena conformidad con los mismos y con las Operaciones
a que ellos se refieran.
igual especie y calidad que los perdidos o del valor comercial que los
mismos tuvieren, segn el ltimo hecho registrado en la Bolsa, en la
fecha de pago.
b) Cuando por cualquier circunstancia el Banco no pueda aplicar los
recursos al fin correspondiente el mismo da de su recibo y persiste el
impedimento para su aplicacin, el Banco los depositar en una
institucin de crdito a ms tardar el da hbil siguiente o adquirir
acciones representativas del capital social de una sociedad de inversin
en instrumentos de deuda, depositndolas en la cuenta del Cliente, o
bien, los invertir en reportos de corto plazo sobre valores
gubernamentales. En ambos casos, se hace del conocimiento del
Cliente que los fondos se registrarn en una cuenta distinta de las que
forman parte del activo de las sociedades de inversin o fondos de
inversin de que se trate.
c) Si hubiere reclamaciones del Cliente por errores de actuacin del
Banco, ste slo responder cuando las mismas se hagan a ms tardar
a las 13:00 horas del da hbil inmediato siguiente al de la Confirmacin,
cuando las caractersticas de la Operacin sean distintas de las
concertadas y siempre que el error se deba exclusivamente al Banco o a
sus Funcionarios Autorizados, para lo cual el Banco se subrogar en los
derechos del Cliente.
d) En los casos de envo de Instrucciones o confirmaciones por parte del
Cliente o por las personas autorizadas por telfono, por fax o por correo
electrnico puede suceder que la informacin se enve o reciba por
terceros o por personas no autorizadas por el Cliente o por el Banco o
que dichas personas hagan uso inadecuado de la informacin o que
alteren las Instrucciones o confirmaciones por lo que el Cliente acepta y
reconoce los riesgos que esto conlleva y por lo tanto libera de
responsabilidad al Banco por el cumplimiento de instrucciones
transmitidas por estos medios o por dichas personas. HSBC podr
negarse a seguir las instrucciones recibidas por dichos medios avisando
de inmediato al cliente cuando, bajo su criterio, considere que hay
elementos para presumir que las Instrucciones no han sido autorizadas
o giradas por el Cliente. En los dems casos, el Cliente deber proceder
para la defensa de sus intereses, en contra de quienes resulten
responsables.
e) El Banco se excusar de dar cumplimiento, sin responsabilidad:
(i) A las instrucciones del Cliente que contravengan la regulacin
aplicable incluyendo aquella relacionada con el sistema de negociacin
a travs del cual realicen las operaciones;
(ii) Si el Cliente no cumple con los requisitos sealados en el artculo 66
y 73 de la Circular nica de Casas de Bolsa,
(iii) Por caso fortuito, fuerza mayor o imposibilidad jurdica en el objeto
materia del Contrato y
(iv) Por ejecucin de Instrucciones u rdenes emitidas por el Cliente que
no se ajusten a su perfil de inversin, salvo que el Cliente otorgue
consentimiento expreso para ejecutar las Instrucciones u rdenes
giradas.
02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...

como referencia en caso de aclaraciones o reclamaciones.

Dcima Quinta. Saldos Mnimos. El Banco podr determinar

libremente mediante polticas de carcter general los montos y
saldos mnimos a los que est dispuesto a operar el depsito de
Valores, de conformidad al segmento al cual pertenezca el
Cliente.
Para tales efectos el Cliente conviene expresamente en este
acto que si el saldo promedio diario del depsito de Valores
durante dos ciclos consecutivos es inferior al depsito mnimo
determinado, el Banco podr dar por terminado el presente
Contrato, mediante un aviso previo, sin incurrir en
responsabilidad y en su caso, el Cliente autoriza en este acto
expresamente al Banco para poner a disposicin los Valores
bancarios o el efectivo que resulte del cobro del capital o
rendimientos de los mismos mediante su abono a la Cuenta
sealada por el Cliente en este Contrato y en caso de estar
cancelada o que por alguna causa no sea posible llevar a cabo
la transferencia de los recursos a la misma, los pondr a su
disposicin mediante la expedicin de cheque de caja o
cualquier otro medio permitido por ley, incluso la consignacin
judicial.
En caso de que el Cliente durante un periodo consecutivo de 3
(tres) meses no mantenga Valores depositados al amparo de
este instrumento, el Banco podr cerrar el Contrato y darlo por
terminado, en cuyo caso se informar al Cliente el cierre del
Contrato, mediante los Medios de Comunicacin.
Dcima Sexta. Lmites de Responsabilidad del Banco. La
responsabilidad del Banco estar limitada a lo siguiente:
f) El Cliente acepta conocer el alcance de los derechos y obligaciones
derivados de este Contrato y sabe que por la naturaleza de las
inversiones en el mercado de valores no es posible dar seguridades en
cuanto a su rendimiento, est consciente de que las mismas se hayan
sujetas a prdidas o ganancias debidas a fluctuaciones en el mercado y
manifiesta que se le ha hecho saber por declaracin y explicacin
inequvoca del Banco.
g) El Cliente reconoce y acepta que el Banco le hizo saber que lo
dispuesto en la fraccin XIX, inciso b) del artculo 106 de la Ley de
Instituciones de Crdito:
"Artculo 106. A las instituciones de crdito les est prohibido:
Fraccin XIX. En la realizacin de las operaciones a que se refiere
la fraccin XV del artculo 46 de esta ley: b) Responder a los
fideicomitentes, mandantes o comitentes del incumplimiento de los
deudores, por los crditos que se otorguen, o de los emisores, por
los Valores que se adquieran, salvo que sea por su culpa, segn lo
dispuesto por la parte final del artculo 391 de la Ley General de
Ttulos y Operaciones de Crdito, o garantizar la percepcin de
rendimientos por los fondos cuya inversin se le encomiende. Si al
trmino del fideicomiso, mandato o comisin constituidos para el
otorgamiento de crditos, stos no hubieren sido liquidados por
los deudores, la institucin deber transferirlos al fideicomitente o
fideicomisario, segn el caso o al mandante o comitente
abstenindose de cubrir su importe"

a) Si los Valores objeto del Contrato se perdieren por causa

imputable al Banco o a la institucin para el depsito de valores
que corresponda, stos se liberan de responsabilidad frente al
Cliente mediante la entrega de otros tantos ttulos de

- 23 -

Dcima Sptima. Derechos Corporativos. Para el ejercicio de los derechos
corporativos, el Cliente y el Banco acuerdan lo siguiente:
a) Si el Cliente desea asistir a una Asamblea, lo informar por escrito al Banco,
con cuando menos 8 (ocho) das hbiles de anticipacin a la fecha en que se
cierre el registro de participantes y si no hubiere ste, a la fecha de celebracin
de la Asamblea, a efecto de que el Banco puede entregar al Cliente
oportunamente la documentacin necesaria para acreditar su derecho de
asistencia a la Asamblea respectiva.
b) Cuando el Cliente tuviere la facultad de ejercer derechos de voto o cualquier
otro derecho respecto de los Valores, el Cliente podr instruir al Banco para su
ejercicio en los trminos de este Contrato, con cuando menos 8 (ocho) das
hbiles de anticipacin a la fecha en la que los mismos deban ser ejercido sin
que haya responsabilidad del Banco por los actos llevados a cabo de acuerdo a
dichas instrucciones.
c) Si el Banco no recibe la solicitud o instruccin mencionadas en los incisos a) o
b) anteriores, el Banco tendr la facultad de asistir a las Asambleas cuando as
lo considere prudente, sin responsabilidad a su cargo.
d) El Banco informar al Cliente, cuando ste as lo solicite por escrito, sobre los
acuerdos tomados en las Asambleas a las que hubiere concurrido.
(iv) Ingresar en las casillas que correspondan,
nicamente los dgitos solicitados del nmero de
referencia.
(v) El Cliente contar con hasta 3 (tres) intentos de
ingreso al sistema de Repositorio Virtual, de lo contrario
el usuario se bloquear y el Cliente deber esperar un
lapso de 24 (veinticuatro) horas naturales para realizar
un nuevo intento de ingreso con una nueva referencia
numrica.
(vi) Para solicitar una nueva referencia numrica deber
seguir el procedimiento sealado en el numeral (i).
(vii) El Banco permitir al Cliente el acceso a los estados
de cuenta de los ltimos 12 (doce) meses,
considerndose como mes 12 (doce) el correspondiente
al ltimo estado de cuenta generado por el Banco. Si el
Cliente desea consultar estados de cuenta con mayor
antigedad al periodo sealado, deber acudir
directamente a cualquiera de las sucursales del Banco,
donde se le indicarn los trmites y tiempos para
obtenerlos.

e) Dentro de las facultades que se confieren al Banco en este apartado, se
comprenden especficamente las facultades a que se refieren los artculos 192
de la Ley General de Sociedades Mercantiles, 221 y 228 k de la LGTOC y
dems preceptos aplicables de stas u otras leyes a fin de que el Banco asista a
las Asambleas respecto de los cuales se est prestando el servicio de guarda y
administracin. En cualquier caso, la falta de entrega fondos suficientes para el
ejercicio de derechos que otorguen los Valores con cuando menos 5 (cinco) das
hbiles de anticipacin a la fecha en que deba hacerse el pago correspondiente,
El Cliente conoce y acepta que para contar con el
acceso al uso del repositorio virtual, deber ingresar
como anteriormente se ha sealado.
En cualquier momento el Cliente puede cancelar la
consulta mediante el Repositorio Virtual y solicitar que
los estados de cuenta sean enviados en forma impresa a
su domicilio mensualmente dentro de los 5 (cinco) Das

31 de 52 02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...
exime al Banco de la ejecucin de cualquier acto relacionado a los mismos.
Dcima Octava. Estados de Cuenta. El Banco de forma gratuita, emitir y
enviar al domicilio proporcionado por el Cliente o al domicilio que
posteriormente indique, el estado de cuenta de forma mensual, en el que se
especificarn, entre otros las cantidades abonadas o cargadas, saldos al corte,
rendimientos brutos y netos obtenidos en por ciento y en cantidad y, en su caso
de las comisiones a cargo del Cliente durante el periodo comprendido entre
cada fecha de corte. La fecha de corte sealada no podr variar sin previo aviso
del Banco con por lo menos 30 (treinta) das naturales de anticipacin.
El estado de cuenta deber contar con toda la informacin sealada en las
Disposiciones de carcter general emitidas por la CNBV, as como cualquier otra
regulacin vigente aplicable a la materia.
El Banco informar al Cliente en el propio estado de cuenta, que tendr un plazo
para objetarlo de 90 (noventa) das naturales contados a partir de la fecha de
corte y se incluir el telfono para aclarar dudas o formular quejas o
reclamaciones.
En sustitucin de la obligacin antes referida y en caso de que as se hubiere
convenido con el Cliente al momento de la contratacin, o bien, ste lo solicite
posteriormente, el Banco pondr a disposicin del Cliente el estado de cuenta
dentro de los 5 (cinco) das hbiles posteriores a la fecha de corte que
corresponda, el estado de cuenta a travs del uso del Repositorio Virtual,
mediante el cual el Cliente podr consultar, obtener y/o descargar en Internet los
estados de cuenta de forma gratuita.
El Cliente y el Banco acuerdan que el acceso al estado de cuenta por parte del
Cliente podr ser:
a) Mediante consulta a travs del sistema de Repositorio Virtual, dentro de los 5
(cinco) Das Hbiles siguientes a la fecha de corte a la que corresponda el
estado de cuenta, el cual deber cumplir con la regulacin aplicable. En el
Repositorio Virtual podrn ser consultados, obtenidos y/o descargados en
Internet por el Cliente sus estados de cuenta de forma gratuita.
El Cliente, para hacer uso del repositorio virtual deber:
(i) Solicitar el nmero de referencia numrica, ya sea mediante el uso de cajero
automtico o a travs de Banca Telefnica, comunicndose al telfono (0155)
57213390 desde cualquier parte de la Repblica Mexicana. El nmero de
referencia obtenido tendr una vigencia de 5 (cinco) das naturales y podr ser
usado para una sola consulta.
(ii) Ingresar a la pgina de Internet www.hsbc.com.mx y seleccionar la opcin de
"Estados de Cuenta Electrnicos".
(iii) Ingresar el nmero completo de la Tarjeta de Dbito y la combinacin de la
fecha de nacimiento que de forma aleatoria sea solicitada (ya sea da y mes,
ao y mes o da y ao) a dos dgitos.
32 de 52
Hbiles siguientes a la fecha de corte que corresponda,
en el entendido que en cualquier momento puede volver
a solicitar su consulta a travs del Repositorio Virtual.
b) Mediante el uso del servicio de Banca Personal por
Internet, para lo cual el Cliente deber celebrar el
contrato respectivo.
c) Mediante el envo del estado de cuenta en forma
impresa al domicilio indicado por el Cliente para tales
efectos.
El medio por el cual el Cliente y el Banco acuerden el
envo o consulta del estado de cuenta, se indicar en la
Solicitud respectiva del presente Contrato o el que
posteriormente se pacte entre las partes. La
modificacin de la modalidad de envo de los estado de
cuenta, deber contar con el consentimiento del Cliente,
en el entendido de que el Cliente podr solicitar en
cualquier momento al Banco que el envo del estado de
cuenta sea directamente a su domicilio.
El Cliente podr solicitar en cualquier sucursal, copia de
los estados de cuenta, los cuales sern entregados por
el Banco sin costo para l de forma gratuita cuando se
trate de la primera copia, salvo que se hubiese pactado
el envo del estado de cuenta al domicilio. Los costos
relativos a su solicitud se indicarn en el Anexo de
Comisiones respectivo en caso de ser aplicable.
Cuando el Cliente no est de acuerdo con alguno de los
cargos que aparezcan en su estado de cuenta, podr
objetarlo conforme a lo sealado en la clusula
denominada "Aclaraciones".
Dcima Novena. Tipo de Contrato. Las partes
convienen expresamente que el manejo de este
Contrato ser del tipo sealado en la Solicitud
Para los efectos del presente Contrato, se entiende que
el manejo del Contrato es:
a) Individual, aquella en la que el titular es nica
persona;
b) Solidaria, en la que dos o ms personas fsicas son
titulares de la misma cuenta, estando todas ellas sujetas
a las obligaciones y gozando de los derechos derivados
de este Contrato, pudiendo cada uno de los titulares
girar en forma independiente rdenes e Instrucciones
para efectuar operaciones, as como hacer retiros totales
o parciales de la citada cuenta; o
c) Mancomunada, cuando para los efectos mencionados
en el punto anterior, se requiere la concurrencia de dos o
ms titulares.
En todo caso, el Cliente libera de toda responsabilidad al
Banco por las Operaciones realizadas conforme a las
Instrucciones dadas por sus representantes legales o
por la o las personas autorizadas por el Cliente.
En el caso de cuentas solidarias o mancomunadas, el
Banco requerir de la autorizacin de todos los
cotitulares para efecto de modificar el rgimen de
titularidad que les corresponda, an y cuando slo uno
de los cotitulares est sealado como contribuyente en
trminos de la legislacin fiscal.
En caso que al Banco le sea avisado de la interdiccin o
ausencia del Cliente o de alguno de los cotitulares,
suspender la realizacin de cualesquiera Operaciones,
salvo
02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin
- 24 -
las que ya estuvieren en curso, hasta que el representante legal que
corresponda se apersone ante l y acredite poseer facultades suficientes
para ordenar operaciones y movimientos de los previstos de este
Contrato, en el entendido que el Banco, si as lo determina podr dar por
terminado el Contrato poniendo a disposicin del Cliente y sus
representantes el efectivo y/o Valores, mediante la expedicin de cheque
de caja o cualquier otro medio permitido por ley, incluso la consignacin
judicial.
El Cliente, cuando as lo permitan las disposiciones legales aplicables,
podr solicitar la contratacin de nuevos servicios o bien modificar el
manejo de este Contrato o los servicios contratados, en cualquiera de las
sucursales del Banco o a travs de los Medios Electrnicos que el Banco
ponga a su disposicin para dicho efecto, conforme a lo previsto en la
clusula "Modificaciones".
Vigsima. Terceros Autorizados. Los representantes legales
convencionales del Cliente podrn ejercer los derechos que
correspondan al mismo, si tienen poder para actos de dominio o de
administracin, segn sea el caso. En el entendido que debern
presentar al Banco la documentacin que ste les requiera para acreditar
dicha representacin. Estas facultades tambin podrn otorgarse por el
Cliente, mediante comunicacin escrita que dirija al Banco, a personas de
su eleccin quienes, una vez registradas sus firmas ante el Banco,
podrn actuar conjunta o separadamente, segn lo haya dispuesto
expresamente su mandante. Independientemente de lo dispuesto
anteriormente, cuando se trate de retirar Valores, quien est facultado
para hacerlo deber identificarse a satisfaccin del Banco y suscribir los
documentos de recibo que ste le solicitare.
Vigsima Primera. Beneficiarios. El Cliente, cuando se trate de persona
fsica, en los trminos de los artculos 201 de la LMV y 41 de la LFI,
deber designar beneficiario(s) en forma expresa y por escrito, para que
en caso de su fallecimiento, se entregue el importe correspondiente a
quienes hubiese designado y en la proporcin estipulada a cada uno de
ellos. El Cliente tendr derecho a modificar en cualquier tiempo a los
beneficiarios y/o sus porcentajes.
Para el caso de que en el Contrato existan cotitulares ya sean solidarios
o mancomunados, a la muerte de uno de ellos, los recursos sern
entregados a los beneficiarios designados en la proporcin indicada slo
hasta la parte que corresponda al cotitular fallecido.
El (los) beneficiario (s) tendrn el derecho de elegir entre la entrega de
los valores registrados en el Contrato o el importe de la venta de los
mismos, mediante aviso por escrito que se d al Banco para dichos
efectos.
Si por cualquier causa al momento de hacerse exigible el derecho no
existieren beneficiarios, el importe deber entregarse en los trminos
previstos en la legislacin comn.
En caso que al Banco le sea avisado de la muerte del Cliente o de alguno
de los cotitulares, suspender la realizacin de cualesquiera
Operaciones, salvo las que ya estuvieren en curso, hasta en tanto se
liquiden y entreguen a los beneficiarios el porcentaje que les corresponda
conforme a lo aqu previsto.
En caso de que no existan Cotitulares, el Banco dar por terminado el
Contrato procediendo a la entrega de los recursos conforme a lo antes
sealado. En caso de que existan Cotitulares, el Banco, una vez
entregados los recursos que correspondan a los beneficiarios del
Cotitular fallecido, dar por terminado el presente Contrato respecto del
Cliente fallecido y continuar el mismo con los Cotitulares.
Vigsima Segunda. Cesin de Derechos. Los derechos y obligaciones
derivados de este Contrato no pueden ser cedidos por el Cliente en modo
alguno. El Banco podr ceder los derechos y obligaciones derivados de
este Contrato bastando para ello un simple aviso al Cliente con 30
(treinta) das naturales de anticipacin.
33 de 52
https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...
El Cliente reconoce los riesgos que el uso de algn Medio de
Comunicacin distinto al escrito conlleva riesgos y por este
medio libera de responsabilidad a HSBC por el uso incorrecto o
inadecuado de los mismos o incluso por el uso que pudieran
darles terceros ajenos a este Contrato.
El Banco pone a disposicin del Cliente su pgina de internet,
www.hsbc.com.mx, para consultar las cuentas de sus redes
sociales.
Vigsima Cuarta. Periodo de Gracia. Siempre y cuando el
Cliente no haya utilizado u operado los productos o servicios
financieros consignados en el presente Contrato, contar con
un periodo de gracia de 10 (diez) das hbiles posteriores a la
firma del presente, para dar por terminado este Instrumento sin
responsabilidad alguna, en cuyo caso, el Banco no podr
cobrar comisin alguna derivada del presente Contrato, y en su
caso se reembolsarn al Cliente las cantidades depositadas en
el Banco.
Vigsima Quinta. Autorizaciones. El Cliente autoriza
expresamente al Banco para:
a) Para compartir su informacin personal, financiera, comercial
y crediticia as como su expediente y documentos con cualquier
persona perteneciente al Grupo HSBC a nivel nacional o
internacional, as como con terceros, socios comerciales,
proveedores o prestadores de servicios para el cumplimiento de
las obligaciones relacionadas con este Contrato o en la
operacin del mismo.
b) Cargar o restringir en la Cuenta, conforme a la legislacin
aplicable, incluso desde el momento en que el Cliente instruya
la realizacin de una operacin y con independencia de la fecha
de liquidacin de dicha Operacin, los montos que sean
necesarios para llevar a cabo las operaciones previstas en este
Contrato, as como los montos correspondientes a los gastos y
comisiones que se deriven de las mismas. Dicho cargo ser
realizado por el Banco al momento de recibir la instruccin por
parte del Cliente, cuyo monto de cargo depender del tipo de
operacin instruida y del servicio que el Cliente tuviere
contratado.
c) Grabar y conservar en archivo consecutivo el registro
electrnico, digital o magntico o fsico, las comunicaciones
entabladas con el Banco relacionadas a los productos y
servicios previstos en este Contrato y que incluyen, registros de
voz, escritos o comunicaciones enviadas por fax o por correo
electrnico.
d) Registrar, inclusive antes que sus propias rdenes, en su
sistema de recepcin y asignacin rdenes por cuenta propia
siempre y cuando sea para facilitar la ejecucin de rdenes
giradas por el propio Cliente cuando existan rdenes derivadas
de instrucciones a la mesa del Cliente pendientes de
transmitirse al sistema de negociacin de las bolsas y lo
autoriza a compartir la asignacin con otras rdenes derivadas
de instrucciones a la mesa en las que haya identidad en el
sentido de la operacin, valores y precio indicando al momento
de la instruccin el nmero de valores o el porcentaje de la
operacin u operaciones que se compartirn. Lo anterior
siempre y cuando se trate de operaciones en el mercado de
capitales.
e) Para que el Banco le otorgue beneficios y/o promociones
adicionales de acuerdo a su comportamiento e historial de los
productos y/o servicios financieros que tuviere contratados, los
cuales le sern informados al Cliente a travs de los Medios de
Comunicacin. El Banco de acuerdo a sus polticas, podr
establecer en cualquier momento beneficios y/o promociones
para el Cliente, mismos que estarn vigentes por el tiempo que
02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...

el Banco determine libremente y podr suspenderlos,

modificarlos, cancelarlos o restringirlos dando aviso al Cliente a
travs de los Medios de Comunicacin;

f) Para que en cualquier momento el Banco le pueda asignar

Vigsima Tercera. Medios de Comunicacin. Todos los avisos,
confirmaciones y adems todas las notificaciones que tenga que hacer el
Banco al Cliente en relacin a este Contrato y/o respecto a
modificaciones en los trminos y condiciones o versiones del Contrato los
har mediante la insercin del aviso por escrito en el estado de cuenta, a
travs de Banca Personal por Internet en caso de que el Cliente contara
con dicho servicio contratado, o bien, mediante aviso por escrito en
cualquier otro de los Medios de Comunicacin autorizados e informados
por el Banco al Cliente. En el caso de modificaciones al presente
Contrato, el Banco se estar a lo establecido en la Clusula denominada
"Modificaciones" del presente Contrato.
una categora, segmento o perfil, mismo que puede o podr
implicar el otorgamiento de beneficios, los cuales que le sern
informados al Cliente a travs de los Medios de Comunicacin.
Lo anterior no ser considerado como la contratacin de un
Servicio de Inversin distinto al originalmente sealado en la
Solicitud;
g) Slo en caso de as haberlo autorizado en la Solicitud, para
que le hagan llegar por los medios pactados, publicidad de los
productos y servicios que ofrezcan al pblico en general, as
como para que la informacin contenida en la Solicitud se utilice
con fines de mercadeo o publicidad;

h) En trminos de la Ley Federal de Proteccin de Datos

Personales en Posesin de los Particulares y del aviso de
privacidad que el Banco puso a su disposicin, para obtener,
usar, divulgar, almacenar, transferir, y compartir su informacin
personal,

- 25 -

comercial, financiera y crediticia, as como el expediente
en donde consta dicha informacin y su documentacin,
con todas y cada una de las entidades pertenecientes al
Grupo HSBC a nivel nacional o internacional, as como a
prestadores de servicios relacionados con este Contrato,
el Cliente acepta el tratamiento de los datos e
informacin proporcionada para los fines descritos en el
aviso de privacidad y que el Banco en todo momento
podr efectuar cambios en dicho documento, los cuales
sern informados al Cliente a travs de los Medios de
Comunicacin. Asimismo, el Cliente confirma y ratifica
que ha dado su consentimiento para el tratamiento de
sus datos personales previamente a la celebracin del
presente instrumento de conformidad con lo establecido
en la mencionada Ley y su Reglamento.
Vigsima Sexta. Revocacin de Autorizaciones. La
autorizacin para que los datos del Cliente puedan
utilizarse para mercadeo, que se menciona en las
Declaraciones del presente Contrato puede ser revocada
por el Cliente en cualquier momento, comunicndose a
lnea directa en el telfono (0155) 57213390 desde el
cualquier parte de la Repblica Mexicana. En el
entendido que si el Cliente otorga una nueva autorizacin
con posterioridad a su inscripcin en dicho Registro
Pblico de Usuarios, sta se entender como vlida y
vigente.
Vigsima Sptima. Aclaraciones. Cuando el Cliente no
est de acuerdo con alguno de los movimientos que
aparezcan en su estado de cuenta, podr presentar
dentro de un plazo de (90) noventa das naturales
contados a partir de la Fecha de Corte o de la realizacin
de la operacin, una solicitud de aclaracin en cualquiera
de las sucursales del Banco o en su Unidad
Especializada de Atencin a Usuarios (UNE) mediante
escrito, correo electrnico o cualquier otro medio que
compruebe fehacientemente su recepcin que sea
presentado en las direcciones, correo electrnico y datos
de contacto de la UNE sealados en la clusula
denominada "Domicilios Convencionales", o bien, por
telfono o a travs de los medios que el Banco ponga a
su disposicin. Las Partes convienen en que el
procedimiento de aclaracin previsto en esta clusula, se
regir por lo regulado en el artculo 23 de la Ley para la
Vigsima Octava. Recursos de procedencia lcita. El Cliente reconoce y
acepta para los efectos legales a que haya lugar, que los recursos
proporcionados al Banco para la ejecucin de las Instrucciones conforme a lo
establecido en el presente Contrato, as como los costos, gastos, comisiones o
cualquier accesorio del mismo son y sern siempre propios y de procedencia
lcita. Asimismo, reconoce expresamente que no acta en nombre o
representacin de un tercero y que el Banco se encuentra obligado al
cumplimiento de lo dispuesto en el artculo 115 de la Ley de Instituciones de
Crdito y disposiciones que se deriven del mismo por lo que deber prevenir,
detectar y reportar los actos, omisiones u operaciones que pudieran favorecer,
auxiliar o cooperar para la comisin de actos delictivos, incluyendo de manera
enunciativa y no limitativa los delitos de lavado de dinero y terrorismo. En
consecuencia, el Cliente deber proporcionar al Banco los datos y documentos
que le requiera para tal efecto. En el caso de que los recursos en cuestin sean
propiedad de un tercero, el Cliente se obliga a notificar por escrito al Banco de
tal situacin y el nombre del tercero de que se trate.
Vigsima Novena. Plazo. El presente Contrato entrar en vigor a partir de su
fecha de firma y tendr una duracin indefinida.
Trigsima. Modificaciones. El Banco se reserva el derecho de modificar en
cualquier momento los trminos y condiciones del presente instrumento,
bastando para ello la notificacin previa con 30 (treinta) das naturales de
anticipacin a la fecha en que la modificacin surta efectos de conformidad con
la Clusula de "Medios de Comunicacin". Si el Cliente no est de acuerdo con
las modificaciones, podr dar por terminado el Contrato en un plazo de 30
(treinta) das naturales posteriores al aviso, sin responsabilidad alguna a su
cargo pero cubriendo los adeudos existentes a favor del Banco, en cuyo caso
se estar a lo establecido en la clusula denominada "Terminacin" del presente
Contrato.
El Banco no cobrar penalizacin alguna por la terminacin del Contrato.
El Cliente acepta que su no objecin dentro del plazo sealado y/o girar
cualquier Instruccin respecto a este Contrato implicar la aceptacin tcita de
los nuevos trminos y condiciones establecidos por el Banco.
En trminos de lo dispuesto en el artculo 52 de la LIC, el Cliente y el Banco
aceptan que el Cliente podr contratar nuevos Servicios de Inversin y/o
modificar los actualmente contratados mediante Solicitud expresa en cualquiera
de las sucursales del Banco, a travs de Banca Personal por Internet o Banca
Telefnica, si el Cliente contare con dichos canales contratados, y siempre y
cuando las disposiciones legales as lo permitan, para lo cual deber cumplir
con el Factor de Autenticacin que al efecto le fuere requerido, o bien, a travs
de cualquier otro Medio Electrnico que fuere adicionado e informado por el
Banco al Cliente. Tratndose de solicitudes realizadas a travs de Banca

34 de 52 02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin
Transparencia y Ordenamiento de los Servicios
Financieros.
La solicitud de aclaracin mencionada en esta
clusula, es sin perjuicio del derecho del Cliente de
acudir ante la Comisin Nacional para la Proteccin y
Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
(CONDUSEF) o ante la autoridad jurisdiccional
correspondiente conforme a las disposiciones
normativas correspondientes; sin embargo, el
procedimiento previsto en esta clusula, quedar sin
efectos a partir de que el Cliente presente su
demanda ante la autoridad jurisdiccional o conduzca
su reclamacin en trminos de la Ley de Proteccin y
Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
Transcurrido el plazo de 90 (noventa) das naturales
contados a partir de la fecha de corte sealada en el
estado de cuenta, sin que el Cliente haya hecho reparo,
aclaracin o reclamacin, los asientos y conceptos que
rigen en la contabilidad del Banco harn fe en contra del
Cliente, salvo prueba en contrario, en el juicio respectivo.
El presente Contrato junto con los estados de cuenta
certificados por el contador facultado por el Banco ser
ttulo ejecutivo sin necesidad de reconocimiento de firma
ni de otro requisito, de conformidad con lo dispuesto en
el Artculo 58 de la Ley de Instituciones de Crdito.
35 de 52
https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...
Electrnica, las grabaciones, cintas magnticas y documentos acreditarn la
creacin, transmisin, modificacin o extincin de derechos y obligaciones de
las partes. El Cliente ser responsable de cualquier uso debido o indebido de
la(s) clave(s) que se le asigne(n), la (s) cual (es) sustituir (n) a la firma
autgrafa de ste, con pleno valor probatorio.
Trigsima Primera. Terminacin. El Cliente podr dar por terminado el
presente Contrato bastando para ello la presentacin de una solicitud por
escrito en cualquier sucursal, el cual ser acusado de recibido por parte del
Banco.
El Contrato se dar por terminado a partir de la fecha en que el Cliente hubiese
presentado la solicitud y hubiesen sido retirados los recursos y/o los Valores
correspondientes, deduciendo en su caso, las comisiones y cualquier otra
cantidad que pueda resultar a cargo del Cliente, para tales efectos el Banco
proporcionar al Cliente, en la fecha que corresponda, un estado de cuenta final
que har las veces de finiquito.
El presente Contrato se dar por terminado siempre y cuando la Posicin del
Cliente sea de $0.00 (cero pesos 00/100 M.N.). En caso de existir Posiciones
con valor diverso al antes sealado a la fecha de la solicitud de la terminacin
del Contrato, el Cliente deber de instruir la venta de dichas Posiciones o el
Banco proceder de conformidad con la autorizacin que en su caso el Cliente
hubiere otorgado, en su caso. Una vez que la Posicin del Cliente sea de $0.00
(cero pesos 00/100 M.N.), el presente Contrato se dar automticamente por
terminado sin necesidad de que el Cliente presente otra solicitud de
terminacin.
El Banco podr dar por terminado el presente Contrato sin expresin de causa
mediante aviso previo por escrito con firma autgrafa o a travs de Medios
Electrnicos o Medios de Comunicacin. Para tal efecto, el Banco pondr a
disposicin del Cliente los recursos correspondientes.
Trigsima Segunda. Domicilios Convencionales. Para efectos del presente
Contrato, las partes sealan como sus domicilios los siguientes:
a) El Banco. Paseo de la Reforma 347, Colonia Cuauhtmoc, Delegacin
Cuauhtmoc, Cdigo Postal 06500, en la Ciudad de Mxico, Mxico.
b) El Cliente. El domicilio sealado en la Solicitud.
Cualquier cambio de domicilio deber ser notificado a la otra parte por escrito;
en tanto dicho cambio no se notifique, todo requerimiento, emplazamiento,
notificacin o diligencia que se haga en el domicilio sealado se tendr por
vlido y surtir plenos efectos legales. Es obligacin del Cliente notificar al
Banco su cambio de domicilio.
El Banco pone a disposicin del Cliente su pgina de Internet:
www.hsbc.com.mx, el telfono (0155) 5721 3390 desde cualquier parte de la
Repblica Mexicana, as como el correo electrnico
mexico_soportecc@hsbc.com.mx. Los anteriores datos para efectos de
atencin a clientes o consultas de saldos, aclaraciones y movimientos, entre
otros, para efectos de lo anterior el Cliente tambin podrn acudir a cualquier
sucursal del Banco.
El Banco tiene a disposicin del Cliente una Unidad Especializada de Atencin a
Usuarios (UNE) con domicilio de su titular en Avenida Paseo de la Reforma #
347, Colonia Cuauhtmoc, Delegacin Cuauhtmoc, Cdigo Postal 06500, en
Ciudad de Mxico, Mxico. Telfono de contacto UNE (0155) 5721-5661, con
horario de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas (horario de la Ciudad de
Mxico). Correo electrnico UNE: mexico_une@hsbc.com.mx.
Para consultar los datos del encargado regional de la Entidad Federativa a la
que pertenece, ingrese a www.hsbc.com.mx, llame al telfono UNE o acuda a la
Sucursal ms cercana.
El Banco hace del conocimiento del Cliente los datos del Centro de Atencin
Telefnica de la Comisin Nacional para la Proteccin y Defensa de los
Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) en Mxico, Distrito Federal al
telfono 5340-0999 o al 01800-999-8080 desde el interior de la Repblica
Mexicana, su pgina de Internet es: www.condusef.gob.mx y el correo
electrnico es: asesoria@condusef.gob.mx.
Trigsima Tercera. Tribunales Competentes. Para la interpretacin y
02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...

cumplimiento de cualquiera de las obligaciones contradas en este Contrato, las

partes se someten expresamente a la competencia de los tribunales de la
Ciudad de Mxico, Mxico cuando se firme el presente contrato en dicha
entidad o de la capital del estado de la Repblica en donde se firme el presente
Contrato o del domicilio del Cliente o del Banco a que se refieren la Clusula
denominada "Domicilios Convencionales" a eleccin del actor, y renuncian
expresamente a cualquiera otra que pudiera corresponderles en razn del fuero
de su domicilio presente o futuro.

- 26 -

Trigsima Cuarta. Entrega al Cliente y Consulta. El presente Contrato se firma en el
lugar y fecha indicados en la Solicitud, y se mantiene en todo momento a disposicin
del Cliente en la pgina www.hsbc.com.mx as como en las sucursales del Banco. El
Banco en este acto entrega al Cliente un ejemplar completo del Contrato as como de
sus Anexos.
Asimismo, en caso de que el Cliente adquiera acciones de sociedades de inversin o
fondos de inversin, el Banco le hace entrega del Documento con Informacin Clave
para la Inversin.
El Cliente acepta que el Prospecto de Informacin vigente o el Folleto Simplificado,
segn correspondan; as como las modificaciones a los documentos sealados se
encuentran en todo momento a su disposicin en la pgina electrnica de internet
www.hsbc.com.mx. Al respecto, el Cliente manifiesta por su parte que los ha ledo y
comprendido en su totalidad.
Trigsima Quinta. Clusulas Aplicables. Son aplicables al presente Captulo las
siguientes clusulas establecidas en el Ttulo Tercero, Captulo Primero del presente
Contrato: Dcima Sptima. Secreto Bancario, Vigsima Sexta. Informacin
Confidencial, Vigsima Sptima. Actividades para la Administracin de Riesgo de
Crimen Financiero, Vigsima Octava. Cumplimiento Fiscal, Vigsima Novena.
Compartir Informacin.
Ttulo Tercero
Captulo Primero
Clusulas Comunes a todos los Contratos materia de este Instrumento
Primera. Regulacin Jurdica. A cada servicio y producto bancario le ser aplicable el
rgimen jurdico acorde a su naturaleza y las condiciones que mediante sus polticas
internas determine el Banco y que oportunamente se har del conocimiento del Cliente,
en los trminos de las clusulas de los contratos que integran este Instrumento.
Segunda. Manejo de los Servicios y Productos. Los accesos a los productos y servicios
que en el futuro se integren, se harn por los instrumentos referidos en el Antecedente
III de este Instrumento o por los medios electrnicos que para tal fin determine el Banco
y que oportunamente dar a conocer al Cliente. La realizacin de operaciones mediante
dichos medios electrnicos despus de su conocimiento, implica el consentimiento del
Cliente respecto de los mismos, de conformidad con lo dispuesto por el artculo 52 de la
Ley de Instituciones de Crdito.
Tercera. Moneda. Salvo que en otro Contrato de este Instrumento se estipule lo
contrario, las operaciones referentes a los productos y servicios contratados se
realizarn de conformidad con la Ley Monetaria vigente en Mxico.
Cuarta. Saldos y Montos Mnimos. El Cliente se obliga a mantener en el (los)
producto (s) contratado (s) objeto (s) de este Instrumento el monto mnimo que para l
(ellos) estableci el Banco y que le dio a conocer al Cliente en el Anexo de Comisiones
del presente al momento de la suscripcin del mismo.
El Cliente acepta que en cualquier momento durante la vigencia del presente Contrato,
el Banco tendr el derecho de modificar el (los) monto (s) mnimo (s) mencionado (s)
hacindole la notificacin correspondiente en la forma indicada en la Clusula de
Avisos y Notificaciones de la presente Seccin
Quinta. Estados de Cuenta, y comprobantes de operacin. El Banco pondr a
disposicin del Cliente, en forma gratuita el estado de cuenta en los trminos sealados
en la Cartula dentro de los 10 (diez) Das Hbiles siguientes a la fecha de corte a la
que corresponda el estado de cuenta, el cual deber cumplir con la regulacin
aplicable.
folio quedar registrado en los sistemas del
Banco como constancia de la operacin. El
nmero de folio servir como referencia en caso
de aclaraciones o reclamaciones.
Los documentos e informacin que emita el
Banco a travs de Medios Electrnicos, son
nicamente de carcter informativo, con
excepcin de los Estados de Cuenta que tienen
validez legal y las cadenas digitales relacionadas
a pagos de impuestos, los cuales fungirn como
constancia de pago de los impuestos
correspondientes.
En todo caso y en trminos de lo dispuesto por el
artculo 68 de la Ley de Instituciones de Crdito,
los saldos resultantes a cargo o a favor del propio
Cliente relacionados con el estado de cuenta
certificado por el contador autorizado del Banco
tendrn fuerza ejecutiva en juicio y sern prueba
plena.
Sexta. Cuotas y Comisiones.
Independientemente de las comisiones pactadas
dentro de cada uno de los Contratos objeto de
este Instrumento, el Banco tendr derecho a
cobrar al Cliente las comisiones y cuotas que le
sean dadas a conocer al momento de la firma de
este Instrumento y que resulten apegadas a las
disposiciones legales aplicables a la materia del
cobro de comisiones bancarias, as como de
modificar, cancelar o adicionar los conceptos de
las mismas.
Para el cobro de ciertas comisiones relacionadas
con el presente Contrato, resultar aplicable lo
siguiente:
a) En cuentas de depsito bancario de dinero, el
Banco no cobrar simultneamente y en el
mismo perodo comisin por manejo de cuenta,
membresa o por no mantener el saldo promedio
mnimo;
b) El Banco podr cobrar la comisin por
membresa, en aquellos casos en que dicha
comisin se cobre al Cliente por su pertenencia a
determinado segmento de producto;
c) La comisin por cheque devuelto por falta de
fondos no se cobrar al Cliente cuando su cuenta
sea la de depsito del cheque devuelto y el
librador sea un tercero ajeno al Cliente. La
comisin por cheque devuelto no ser cobrada
cuando el Cliente no haya dado lugar a la
devolucin por su culpa, dolo o negligencia;
d) En caso de comisiones alternativas, es decir,
cuando el Banco est facultado para cobrar una
comisin entre varias por un mismo hecho
generador en un mismo perodo, o en caso de

36 de 52 02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...

El Cliente acepta que en caso de que la Cuenta no presente movimiento alguno durante
el perodo respectivo, el Banco quedar relevado de la obligacin que se menciona en
el primer prrafo de esta Clusula, subsistiendo la obligacin de enviar los estados de que el importe de la comisin se determine
cuenta al domicilio del Cliente con una periodicidad no mayor a 6 (seis) meses. utilizando varias opciones o frmulas de clculo,
el Banco nicamente cobrar una y siempre ser
Cuando exista variacin en el estado de la(s) cuenta(s) del Cliente, incluidas las la menor;
operaciones instruidas por el Cliente a travs de Medios Electrnicos del Banco, se
pondrn a disposicin del Cliente los comprobantes de operacin que contendrn los e) El Banco no cobrar comisin al Cliente por el
conceptos indicados por las disposiciones legales aplicables y se regirn de acuerdo a acto de cancelar este Instrumento o cualquier
lo establecido en la seccin denominada "Comprobantes de Operacin" de este Contrato (incluyendo por ejemplo una cuenta de
Instrumento; depsito bancario de dinero, un medio de
disposicin o un servicio de Banca Electrnica);
Estados de Cuenta Electrnicos. El Cliente podr facultar al Banco para no remitir a
su domicilio los estados de cuenta en cuyo caso podr consultar sus movimientos a f) Los servicios por los cuales el Banco no cobra
travs de la Banca Electrnica que el Banco ponga a su disposicin. comisin al Cliente le sern informados a ste a
travs del Anexo de Comisiones.
El servicio estar disponible para el Cliente a partir del corte siguiente a su contratacin
y activacin. A partir de entonces el Banco emitir mensualmente un Estado de Cuenta Los conceptos, montos, mtodo de clculo y
Electrnico por cada una de las Cuentas y, en caso de que el Banco proporcione el periodicidad de cada una de las comisiones
servicio, notificar su disponibilidad al correo electrnico que el Cliente haya registrado derivadas del presente Contrato, as como
previamente para estos efectos. Para poder tener acceso al servicio, el Cliente deber todos los servicios, eventos o acciones que
ingresar el(los) Factor(es) de Autenticacin en las modalidades y/o con los atributos las generen, se describen en la Cartula y en
que exija su Banca Electrnica, la regulacin aplicable o las autoridades competentes y el Anexo de Comisiones que se le entrega al
seleccionar la opcin sobre la que requiera el estado de cuenta. El Banco permitir el Cliente a la firma del presente Instrumento.
acceso a Estados de cuenta electrnicos con una antigedad de hasta 12 (doce) meses
previos a la fecha de contratacin pero nunca anteriores a marzo de 2011. Si el Cliente Las modificaciones a las comisiones se
desea consultar estados de cuenta electrnicos anteriores a dicha fecha, deber acudir informarn al Cliente por lo menos con 30
directamente con su ejecutivo de cuenta, mismo que le indicar los trmites, tiempos y (treinta) das naturales de anticipacin a la
costos relativos a su solicitud. fecha en que surtan sus efectos, en trminos
de la Clusula de Avisos y Notificaciones de
Dependiendo de la Banca Electrnica que el Cliente tenga contratada, el Cliente podr esta Seccin. El Cliente podr dar por terminado
cancelar el servicio, de manera completa, de una, varias o de todas las Cuentas por el contrato sin comisin alguna si no est de
una sola vez al mes o dentro de los periodos que el Banco le seale. Para ello, deber acuerdo con las modificaciones, en trminos de lo
ingresar el Factor de Autenticacin en las modalidades y/o con los atributos que exija sealado en la Clusula denominada Plazo de la
su Banca Electrnica y seleccionar la Cuenta sobre la que requiera suspender o presente Seccin.
cancelar el servicio o llenar los formatos fsicos o electrnicos que el Banco le
proporcione, segn corresponda. La suspensin del servicio surtir efectos a partir del El cobro de las Comisiones se realizar, en el
corte siguiente a la solicitud del Cliente y slo podr hacerse una vez al mes o las momento en que se generen, mediante cargo a la
veces que el Banco le indique. El Banco volver a enviar los estados de cuenta de Cuenta o en la cuenta sealada por el Cliente y
manera impresa slo en caso de que el Cliente no tenga contratado el servicio por otro podr suspender la prestacin de sus servicios si
canal que le proporcione un estado de cuenta electrnico de la Cuenta de que se trate. la misma no cuenta con saldo suficiente para ello.
En materia de comisiones, las Partes de comn
El Cliente reconoce que los estados de cuenta electrnicos que podrn ser consultados acuerdo determinan sujetarse a las excepciones
a travs del servicio tendrn validez fiscal cuando los mismos cuenten con sello y establecidas en el contrato correspondiente
cadena digitales. respecto del Producto Bsico de Nmina y
Producto Bsico General.
Comprobantes de Operacin. En el caso de operaciones realizadas a travs de
Medios Electrnicos del Banco, se emitir un nmero de folio para cada operacin, el

- 27 -

Las operaciones realizadas a travs de los comisionistas
bancarios podrn generar una Comisin, consulte antes de
realizar su operacin.
Sptima. Intereses Moratorios. En caso de que el Cliente
no cubra al Banco cualquier adeudo relacionado con el
presente Instrumento, dicho saldo insoluto causar intereses
moratorios a razn de multiplicar por 2 (dos) la tasa de
inters interbancaria de equilibrio (T.I.I.E.) a plazo de 28
(veintiocho) das que publique el Banco de Mxico en el
Diario Oficial de la Federacin al momento del
incumplimiento en caso de que la tasa de referencia deje de
existir se calcularn 3 (tres) veces CPP (Costo Porcentual
Promedio) vigente y en caso de que esta segunda tasa de
referencia deje de existir, ser aplicable la tasa que el Banco
de Mxico publique y tenga vigente al momento del
incumplimiento. Los intereses moratorios se calcularn con
una base de 360 das y se causarn por todo el tiempo en
que se encuentre insoluto el adeudo, sea total o
parcialmente.
IV.- Para compartir su informacin personal, financiera, comercial y crediticia
as como su expediente y documentos con cualquier persona perteneciente
o no al Grupo HSBC a nivel nacional o internacional, as como a terceros o
prestadores de servicios relacionados con este Contrato o en la operacin
del mismo.
V.- El Cliente autoriza expresamente que el Banco podr cargar el importe
respectivo en la cuenta o en el crdito del Cliente cuando por error le haya
abonado recursos o se haya aplicado un pago. El Banco notificar al Cliente
la realizacin de cualquiera de las acciones que haya llevado a cabo de
conformidad con lo previsto en este prrafo.
VI.- De acuerdo al comportamiento e historial de los productos y/o servicios
financieros contratados, el Banco podr establecer en cualquier momento
beneficios y/o promociones para el Cliente, mismos que estarn vigentes por
el tiempo que el Banco determine libremente y podr suspenderlos,
modificarlos, cancelarlos o restringirlos mediante aviso previo al Cliente y sin
responsabilidad alguna. En caso de modificacin, se seguir el
procedimiento sealado para tales efectos en el presente Contrato.
VIII.- Para que en cualquier momento el Banco le pueda otorgar una
categora especial, misma que puede o podr implicar servicios accesorios y
diferentes comisiones, los cuales sern informados por los Medios de
Comunicacin correspondientes;

37 de 52 02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin
Octava. Plazo. El presente Contrato entrar en vigor a partir
de su fecha de firma y tendr una duracin indefinida,
cualquiera de las Partes podr dar por terminado el presente
Contrato sin expresin de causa mediante aviso por escrito
con firma autgrafa o a travs de Medios Electrnicos. No
obstante la terminacin, el Contrato seguir produciendo
todos sus efectos legales entre las partes hasta que el
Cliente y el Banco hayan cumplido con todas y cada una de
sus obligaciones contradas al amparo del mismo.
El Cliente podr dar por terminado el presente Contrato
bastando para ello la presentacin de una solicitud por
escrito por medio de los formatos correspondientes en
cualquier sucursal o en las oficinas del Banco, o bien, a
travs de Banca Electrnica, en caso de que el Banco
implemente tal posibilidad a travs del servicio de Banca
Electrnica y haya informado previamente al Cliente, para lo
cual el Banco deber proporcionar al Cliente un cdigo
alfanumrico o constancia que identifique la solicitud de
terminacin.
El Contrato se dar por terminado a partir de la fecha en que
el Cliente hubiese presentado la solicitud y hubiesen sido
retirados los fondos correspondientes, deduciendo en su
caso, las comisiones y cualquier otra cantidad que
pueda resultar a cargo del Cliente, para tales efectos el
Banco proporcionar al Cliente un estado de cuenta final
que har las veces de finiquito. Si el Cliente solicita la
transferencia electrnica de los recursos, el Banco slo
cobrar al Cliente la comisin que generalmente cobra por
las transferencias. El Cliente deber hacer la entrega a la
que se refiere la seccin denominada "Rescisin" de este
Instrumento.
A partir de la fecha de terminacin, el Banco no podr
realizar ningn movimiento ya sea de cargo o abono en
la cuenta amparada por el presente Contrato.
La terminacin de uno o ms de los Contratos de este
Instrumento, no implicar la terminacin total del mismo,
salvo que as lo manifieste alguna de las partes.
Si la(s) Cuenta(s), en el transcurso de 3 (tres) aos no ha(n)
tenido movimiento, las Partes aceptan se aplique lo previsto
por el artculo 61 de la Ley de Instituciones de Crdito, el
cual establece que el principal y los intereses de captacin
que no tengan fecha de vencimiento o que se renueven
automticamente, las transferencias y las inversiones
vencidas y no reclamadas que en el trmino de 3 (tres)
aos no hayan tenido movimientos por depsitos o
retiros, debern ser abonados en una cuenta global que
llevar a cabo cada institucin y posteriormente se
transferirn a la beneficencia pblica.
Novena. Autorizaciones. El Cliente y en su caso el (los)
Coobligado(s) autoriza(n) al Banco:
I. Intercambiar informacin: El Banco podr intercambiar
informacin a travs de los sistemas de pago de Banco de
Mxico.
II. Para que le sean enviadas las alertas y/o informacin de
productos y servicios financieros y no financieros exclusivos
del Banco al nmero de telfono celular que haya sido
registrado para ese servicio.
III- Slo en caso de as haberlo autorizado en los formatos
respectivos, en trminos del artculo 57 de la Ley de
Instituciones de Crdito, a realizar cargos a su(s) cuenta(s)
derivados de los pagos que realice a proveedores de bienes
o servicios autorizados por el Cliente, sea porque lo autoriza
el Cliente o su proveedor lo instruya o derivado del servicio
de domiciliacin, siempre y cuando existan fondos en la(s)
cuenta(s). El servicio de domiciliacin mencionado
nicamente se prestar a travs de los formatos de solicitud,
38 de 52
https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...
IX.- Slo en caso de as haberlo autorizado en la Solicitud, para que le
hagan llegar por los medios pactados, publicidad de los productos y
servicios que ofrezcan al pblico en general, as como para que la
informacin contenida en la Solicitud se utilice con fines de mercadeo o
publicidad por cualquiera de las entidades controladoras, afiliadas y
subsidiarias del Grupo HSBC;
X.- En caso de as haberlo indicado, autoriza al Banco, as como a HSBC
Casa de Bolsa, S.A. de C.V., Grupo Financiero HSBC; HSBC Seguros, S.A.
de C.V., Grupo Financiero HSBC, y HSBC Global Asset Management
(Mxico), S.A. de C.V., Grupo Financiero HSBC para que directamente o por
conducto de cualquier sociedad de informacin crediticia, solicite, obtenga o
verifique en el presente o en el futuro y cuantas veces considere necesario y
oportuno, toda la informacin crediticia del Cliente. El Cliente hace constar
que conoce la naturaleza y alcance de la informacin que se solicitar, del
uso que se har de tal informacin y del hecho que se podrn realizar
consultas peridicas de su historial crediticio, conforme a lo establecido en el
artculo 28 de la Ley para Regular las Sociedades de Informacin Crediticia
a que deben sujetarse las mencionadas Sociedades de Informacin
Crediticia. La presente autorizacin tendr carcter de irrevocable y se
encontrar vigente por tres aos posteriores a la vigencia de este
Instrumento o por ms tiempo mientras exista una relacin jurdica entre
ambos o existan obligaciones pendientes a cargo derivada de dicha relacin.
Esta autorizacin ser irrevocable y se encontrar vigente por 3 (tres) aos o
por ms tiempo mientras se encuentre vigente el presente Contrato, ya sea
para solicitar algn servicio o, que se encuentren pendientes obligaciones
del Cliente y/o del (de los) Coobligado(s) derivadas de dicha(s)
operacin(es) o del presente Contrato.
XI.- Slo en caso de as haberlo elegido en la Solicitud del presente
Contrato, el Cliente autoriza al Banco para que en trminos de la Clusula
denominada Seguros del presente Contrato contrate con cargo a su(s)
cuenta(s) bancaria(s) seguro(s) ya sea del ramo de vida, daos o de
asistencia respecto de su persona y/o familia (inclusive a travs de un
producto colectivo de seguro contratado por el Banco) con una suma
asegurada conforme se indique en la Cartula de la pliza del (los) seguro(s)
contratado(s).
XII.- A destruir toda la documentacin relacionada con el presente Contrato
una vez transcurridos 10 (diez) aos despus de la terminacin del mismo
por cualquier causa;
XIII.-En trminos de la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en
Posesin de Particulares y del aviso de privacidad que el Banco puso a su
disposicin, para obtener, usar, divulgar, almacenar, transferir, y compartir su
informacin personal, comercial, financiera y crediticia, as como el
expediente en donde consta dicha informacin y su documentacin, con
todas y cada una de las entidades pertenecientes al Grupo HSBC a nivel
nacional o internacional, as como a prestadores de servicios relacionados
con este Contrato, el Cliente acepta el tratamiento de los datos e informacin
proporcionada para los fines descritos en el aviso de privacidad y que el
Banco en todo momento podr efectuar cambios en dicho documento, los
cuales sern informados al Cliente a travs de los Medios de Comunicacin.
Asimismo, el Cliente confirma y ratifica que ha dado su consentimiento para
el tratamiento de sus datos personales previamente a la celebracin del
presente Instrumento de conformidad con lo establecido en la mencionada
Ley y su Reglamento.
XIV. El Cliente expresamente instruye y autoriza irrevocablemente al Banco
para que le cargue el importe de cualquier cantidad adeudada y no pagada,
en cualesquiera y todas las cuentas de depsito de dinero a la vista a cargo
del Banco de las cuales sea titular. El Banco podr llevar a cabo ese cargo
[a partir del dcimo primer Da Hbil] siguiente a la fecha en que el importe
de que se trate debi cubrirse en trminos del estado de cuenta y hasta su
total liquidacin.
02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin
cancelacin y objecin de cargos por domiciliacin
proporcionados por el Banco para tales efectos.
- 28 -
Dcima. Personas autorizadas. El Cliente podr autorizar a un
tercero para que en su nombre y por su cuenta haga retiros de
los depsitos o para que opere la Banca Electrnica o los
productos o servicios contratados al amparo del presente
Instrumento y/o del Contrato correspondiente, siendo suficiente
para ello que otorgue esa autorizacin en formatos fsicos o
electrnicos o en la tarjeta de registro de firmas en la que registre
su firma la persona autorizada misma que formar parte
integrante del presente Contrato.
Para los efectos del presente Contrato, se entiende que el
manejo de la cuenta es:
I. Individual, aquella en la que el titular es nica persona con
derecho a disponer de la cuenta;
II. Solidaria, en la que dos o ms personas fsicas son titulares
de la misma cuenta, estando todas ellas sujetas a las
obligaciones y gozando de los derechos derivados de este
Contrato, pudiendo cada uno de los titulares girar en forma
independiente rdenes e instrucciones para efectuar
operaciones, as como hacer retiros totales o parciales de la
citada cuenta; o
III. Mancomunada, cuando para los efectos del manejo de las
cuentas, se requiere la concurrencia de dos o ms titulares
para las disposiciones correspondientes
En todo caso, el Cliente libera de toda responsabilidad al
Banco por las Instrucciones dadas o enviadas por la o las
Personas Autorizadas por el Cliente.
Dcima. Disposiciones derivadas del artculo 115 de la Ley
de Instituciones de Crditos. El Cliente conoce que el Banco se
encuentra obligado al cumplimiento de las disposiciones de
carcter general a que se refiere el artculo 115 de la Ley de
Instituciones de Crdito y sus disposiciones complementarias, as
como de sus modificaciones o de los cuerpos normativos que las
sustituyan. Para ello el Cliente queda obligado a entregar al
Banco la documentacin que ste le solicite de tiempo en tiempo
y proporcionarle los datos que le requiera.
Dcima Primera. Obligaciones Garantizadas por el Instituto
de Proteccin al Ahorro Bancario (IPAB). El Banco hace del
conocimiento del Cliente que, en trminos de la Ley de
Proteccin al Ahorro Bancario y las reglas aplicables: nicamente
estn garantizados por el Instituto para la Proteccin al Ahorro
Bancario (IPAB), los depsitos bancarios de dinero a la vista,
retirables en das preestablecidos, de ahorro, y a plazo o con
previo aviso, as como los prstamos y crditos que acepte la
Institucin, hasta por el equivalente a cuatrocientas mil UDI por
persona, cualquiera que sea el nmero, tipo y clase de dichas
obligaciones a su favor y a cargo de HSBC Mxico, S.A.
Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.
En las Cuentas solidarias: "El Instituto para la Proteccin al
Ahorro Bancario cubrir hasta el monto garantizado a quienes
aparezcan en los sistemas del Banco como titulares o cotitulares
en partes iguales. La cobertura por parte del Instituto para la
Proteccin al Ahorro Bancario (IPAB) de una cuenta solidaria no
exceder de cuatrocientas mil UDI por cuenta, cualquiera que sea
el nmero de titulares o cotitulares".
En las cuentas mancomunadas, se dividir el monto garantizado
de la cuenta entre los titulares o cotitulares, en proporcin al
porcentaje establecido expresamente y por escrito por los
titulares o cotitulares o, en su defecto, conforme a la informacin
39 de 52
https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...
El personal propio o subcontratado de cada parte permanecer siempre
y en todo momento bajo su ms estricta responsabilidad y cada parte
ser responsable del cumplimiento de la totalidad de las obligaciones
que la legislacin laboral le imponga con respecto a su propio personal,
en consecuencia, ninguna parte podr considerarse como patrn
sustituto del personal propio o subcontratado de la otra u obligado al
cumplimiento total o parcial de una o ms de las obligaciones laborales
a cargo de la otra parte.
Dcima Tercera. Equipos y sistemas automatizados. En trminos de
lo dispuesto en el artculo 52 de la Ley de Instituciones de Crdito que
permite que las instituciones financieras celebren operaciones y
servicios a travs de equipos, medios electrnicos y sistemas
automatizados, las operaciones y servicios a que se refiere este
Contrato podrn consultarse, celebrarse o prestarse a travs de los
mismos, por lo tanto las Partes acuerdan someterse a las siguientes
reglas:
El uso de Medios Electrnicos y el envo de informacin a travs de
ellos implica entre otros, los siguientes riesgos: errores de transmisin
de mensajes, fallas en las telecomunicaciones, errores de terceros
incluyendo proveedores de servicios, mal uso de las claves
confidenciales o de los Factores de Autenticacin, cada del sistema,
cortes de energa, etc. El Cliente ha sido enterado ampliamente por el
Banco de los riesgos enunciados y de otros que pudieran actualizarse
durante el proceso y la vigencia de este Instrumento o cualquiera de los
Contratos, por lo que es su voluntad asumirlos y liberar al Banco de
cualquier responsabilidad derivada de los mismos, asimismo, el Banco
no asume responsabilidad alguna por fallas o retrasos propios o de
terceros que provean servicios relacionados con Medios Electrnicos;
El Banco podr modificar los trminos y condiciones de las operaciones
y servicios que se lleven a cabo a travs de Medios Electrnicos y as
se lo comunicar al Cliente a travs de los Medios de Comunicacin en
trminos de lo establecido en la Clusula denominada "Modificaciones";
Los mensajes de datos, las grabaciones, cintas magnticas y
documentos que resulten del uso de los equipos y sistemas
automatizados acreditarn la creacin, transmisin, modificacin o
extincin de derechos y obligaciones de las Partes;
Los Factores de Autenticacin e identificacin del Cliente siempre
atendern a las facultades otorgadas y registradas en los sistemas del
Banco el cual deber guardarlos en forma confidencial y cifrada y bajo
ninguna circunstancia podr solicitar a sus Clientes a travs de sus
funcionarios, empleados, representantes o comisionistas sus
componentes.
Las aclaraciones operaciones y servicios solicitados por el Cliente
quedarn confirmados nicamente cuando obtenga su nmero de folio,
an en el caso de que haya intervenido un operador telefnico durante
el uso de dichos Medios Electrnicos.
Las Partes convienen en que el Banco podr suspender o cancelar el
trmite de Instrucciones u operaciones que el Cliente pretenda realizar
cuando cuente con elementos suficientes para presumir que los
Factores de Autenticacin pactados para tal efecto han sido utilizados
en forma indebida. Lo anterior tambin resultar aplicable cuando el
Banco detecte algn error en la Instruccin respectiva. Asimismo, las
Partes acuerdan que, en los casos en que el Cliente haya recibido
recursos mediante algn Medio Electrnico y el Banco cuente con
elementos suficientes para presumir que los Factores de Autenticacin
pactados para tal efecto han sido utilizados en forma indebida, podr
restringir hasta por 15 (quince) Das Hbiles la disposicin de tales
recursos, con el objeto de llevar a cabo las investigaciones y consultas
que sean necesarias con otros Bancos relacionadas con la operacin
de que se trate. El Banco podr prorrogar el plazo antes referido hasta
02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin
relativa que el banco mantenga en sus sistemas. En el supuesto
que no se haya establecido un porcentaje, se dividir el saldo en
partes iguales. Lo anterior en el entendido de que la cobertura por
parte del IPAB respecto de cuentas mancomunadas no exceder
de cuatrocientas mil unidades de inversin por cuenta, cualquiera
que sea el nmero de titulares o cotitulares de sta. .Dcima
Segunda. Ejercicio de derechos y responsabilidad laboral de cada
parte. La omisin de las partes en el ejercicio de los derechos
previstos en este Contrato en ningn caso tendr el efecto de una
renuncia a los mismos; tampoco el ejercicio singular o parcial de
cualquier derecho derivado de este Instrumento extinguir el
derecho de las partes al ejercicio simultneo o posterior de
cualquier otro derecho, facultad o privilegio.
Las partes en el presente Contrato son independientes una de la
otra y, por lo tanto, nada en este Instrumento se deber entender
como creando una co-inversin, sociedad o asociacin de
cualquier especie, limitndose la relacin jurdica existente entre
ambas a la prestacin de los servicios y productos bancarios
consignados en este Instrumento.
- 29 -
cargos correspondientes, segn las operaciones o servicios, que
en trminos de este Instrumento o Contrato pueda llegar a
efectuar el Banco.
El Cliente se obliga a sacar en paz, a salvo y a su costo
(incluyendo gastos, costas, honorarios de asesores, peritos, etc.)
al Banco, sus accionistas, entidades pertenecientes al Grupo
Financiero, empresas relacionadas con el Banco, directivos,
empleados y asesores de cualquier naturaleza, en caso de
cualquier procedimiento judicial o extrajudicial o de cualquier
naturaleza que se inicie en el futuro o iniciado en el pasado por
cualquier tercero (incluyendo autoridades federales, estatales,
municipales o del Distrito Federal) que se inicie directa o
indirectamente y de forma total o parcial con lo sealado en esta
Clusula hasta la completa terminacin del asunto.
El Cliente tendr las siguientes obligaciones y responsabilidades:
a) Transmitir sus Instrucciones a travs de un equipo seguro, no
comprometer la seguridad de su Firma Electrnica y/o de los
Factores de Autenticacin proporcionados por el Banco o
generados por el Cliente, cumplir con las recomendaciones de
seguridad que el Banco establezca para la prevencin en la
realizacin de operaciones ilcitas, indebidas, no autorizadas,
irregulares o ilegales tal y como se describe en la seccin
denominada "Medidas de Seguridad"
b) Es responsable de la confidencialidad y custodia aquella
informacin que obtenga a travs de los sistemas del Banco y
que de alguna forma conserve en su equipo o en los equipos
que utilice en la realizacin de sus operaciones y servicios;
c) Notificar inmediatamente al Banco, liberndolo de toda
responsabilidad, de la defuncin de cualquier Usuario o de
cualquier irregularidad, uso indebido, bloqueo, desactivacin,
robo, prdida o extravo de sus Factores de Autenticacin tales
como Firma Electrnica, Contrasea, NIP, Clave de Acceso o de
medios de disposicin como los cheques, OTP, tarjeta plstica,
etctera. La notificacin puede realizarse va telefnica a los
telfonos del Banco 57 21 33 90 en el Distrito Federal o rea
metropolitana o del interior de la Repblica sin costo al 01 800
712 48 25, a travs de correo electrnico a la direccin que haya
proporcionado el Banco, o por escrito en las sucursales del
Banco en donde el Cliente ser informado de los requisitos
necesarios para su reposicin o reactivacin.
En caso de que alguno de los Medios Electrnicos no est
disponible, el Banco podr prestar al Cliente los servicios a
travs de medios alternos rigindose stos por los trminos y
condiciones que en ese momento se le den a conocer al Cliente
40 de 52
https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...
por 10 (diez) Das Hbiles ms siempre que se haya dado vista a la
autoridad competente sobre probables hechos ilcitos cometidos en
virtud de la operacin respectiva.
No obstante lo dispuesto en el prrafo anterior, en los casos en que por
motivo de las investigaciones se tenga evidencia de que el Cliente
proporciona informacin o documentacin falsa, incompleta o
incorrecta, o bien, que los Factores de Autenticacin pactados para la
realizacin de la operacin de que se trate fueron utilizados en forma
indebida, el Banco podr, bajo su responsabilidad, cargar el importe
respectivo con el propsito de que se abone en la cuenta de la que
procedieron los recursos correspondientes.
El Cliente se compromete a sacar en paz y a salvo al Banco en caso de
que la falta de cumplimiento de este Instrumento o de cualquier
Contrato salvo que se trate de mala fe o dolo y acepta la validez de la
no ejecucin de Instrucciones y/o los reversos o
Las partes sealan como sus domicilios los siguientes: I. El Banco.
Paseo de la Reforma 347, Colonia Cuauhtmoc, Delegacin
Cuauhtmoc, C. P. 06500, Mxico, D. F.; con sucursal en el mismo
domicilio y cuya direccin en Internet es www.hsbc.com.mx y telfonos
57213390 018007124825. Los anteriores datos de contacto son para
efectos de atencin al Cliente, consultas de saldos, soporte tcnico,
aclaraciones, reclamaciones y movimientos. El Cliente tambin podr
presentarse personalmente en el domicilio ante citado o en la Sucursal
donde radica la cuenta. II. El Cliente. El domicilio sealado en la
Solicitud.
Cualquier cambio de domicilio deber ser notificado a la otra parte por
escrito; en tanto dicho cambio no se notifique, todo requerimiento,
emplazamiento, notificacin o diligencia que se haga en el domicilio
sealado se tendr por vlido y surtir plenos efectos legales. Es
obligacin del Cliente notificar al Banco su cambio de domicilio.
El Banco pone a disposicin del Cliente su pgina de internet,
www.hsbc.com.mx, para consultar las cuentas de sus redes sociales.
Dcima Quinta. Modificaciones. El Banco se reserva el derecho de
modificar en cualquier momento los trminos y condiciones del presente
Contrato, bastando para ello la notificacin previa con 30 das naturales
de anticipacin a la fecha en que la modificacin surta efectos de
conformidad con la clusula de Avisos y Notificaciones. Si el Cliente no
esta de acuerdo con las modificaciones podr darlo por terminado en un
plazo de 30 das naturales despus de la entrada en vigor sin
responsabilidad alguna a su cargo pero cubriendo los adeudos
existentes a favor del Banco. Despus de ese plazo, el Cliente acepta
que el uso de cualquier producto o servicio contenido en este Contrato
implica la aceptacin tacita de los nuevos trminos y condiciones
establecidos por el Banco.
El Cliente acepta que el uso de cualquier producto o servicio contenido
en este Contrato implica la aceptacin tcita de los nuevos trminos y
condiciones establecidos por el Banco.
Dcima Sexta. Aclaraciones (Estados de Cuenta). Siempre y cuando
no se trate de operaciones especificadas en el contrato correspondiente
a Tarjeta de Crdito y siempre que el monto reclamado por transaccin
no exceda del equivalente en moneda nacional a 50,000 (cincuenta mil)
Unidades de Inversin a la fecha de presentacin de la reclamacin,
cuando el Cliente no est de acuerdo con alguno de los movimientos
que aparezcan en su estado de cuenta, podr presentar por escrito,
correo electrnico o cualquier otro medio que facilite y compruebe
fehacientemente su recepcin ante la sucursal en la que radica la
Cuenta, o bien, en su Unidad Especializada de Atencin a Usuarios
(UNE), una solicitud de aclaracin dentro del plazo de 90 (noventa) das
naturales contados a partir de la fecha de corte o de la realizacin de la
02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin
sin garanta alguna pero realizando su mejor esfuerzo;
El perfeccionamiento del consentimiento a travs de Medios
Electrnicos se rige por las reglas de los convenios entre
presentes, siendo aplicables las disposiciones del Cdigo de
Comercio y del Cdigo Civil Federal en todo aquello que
favorezca la existencia y validez de este Instrumento y de las
operaciones y servicios que se celebren a su amparo;
El Banco podr suspender el uso de Medios Electrnicos,
cuando por ms de 3 (tres) veces consecutivas se detecten
errores en el ingreso de la Firma Electrnica, o cualquier otro
relativo a la operacin o servicio respectivo.
Al hacer uso de su Firma Electrnica y dems Factores de
Autenticacin solicitados por el Banco a travs de la Banca
Electrnica, el Cliente manifiesta haber otorgado su
consentimiento respecto de los trminos y condiciones
manifestados por el Banco en el presente Instrumento.
En las operaciones que se realicen a travs de la banca
telefnica ser indispensable el uso de la Clave de Acceso y
Nmero de Identificacin Personal que se asigne al Cliente o al
usuario y/o identificador, Contrasea alfanumrica, fecha
memorable y/o el uso de Factores de Autenticacin (empleados
para Banca Personal por Internet y/o Conexin Para Negocios).
Los trminos y condiciones de los contratos que regulan
operaciones y servicios prestados a travs de Medios
Electrnicos resultan aplicables en lo que no se opongan a esta
Clusula.
Dcima Cuarta. Avisos y Notificaciones. Todos los avisos y
dems notificaciones que tenga que hacer el Banco al Cliente
respecto del presente Instrumento o Contratos y/o respecto a
modificaciones en los trminos y condiciones o versiones de los
mismos, podr efectuarlos mediante aviso a travs de los
Medios de Comunicacin, en el domicilio del Cliente o en los
datos de contacto que se sealan a continuacin.
- 30 -
jurisdiccional o conduzca su reclamacin en trminos de
la Ley de Proteccin y Defensa al Usuario de Servicios
Financieros.
El Banco tiene a disposicin del Cliente una Unidad
Especializada de Atencin a Usuarios (UNE),
ubicada en Paseo de la Reforma No. 347, Col.
Cuauhtmoc, C.P. 06500, en Ciudad de Mxico,
Mxico, con el siguiente nmero telefnico 5721
5661 y del interior 01800-4722-863, de lunes a
viernes de 9:00 a 18:00 horas (horario de la Cd. De
Mxico); su correo electrnico es:
mexico_une@hsbc.com.mx, adicionalmente el
Banco tiene a disposicin del Cliente encargados
regionales de la Unidad Especializada en las
entidades federativas cuyos datos pueden
consultarse en la direccin electrnica
www.hsbc.com.mx
El Banco hace del conocimiento del Cliente los datos del
Centro de Atencin Telefnica de la Comisin
Nacional para la Proteccin y Defensa de los
Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), los
cuales son en la Cd. de Mxico 53 40 09 99 y del
interior 01800 999 80 80 y la pgina de Internet es:
www.condusef.gob.mx, y el correo electrnico es:
asesoria@condusef.gob.mx
Tratndose de aclaraciones por operaciones realizadas
a travs de Medios Electrnicos, las Partes acuerdan
41 de 52
https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...
operacin o servicio, que ser acusada de recibo por el Banco.
El Banco tendr 45 (cuarenta y cinco) das naturales para entregar
por escrito un dictamen y un informe detallado, si la operacin es en
el extranjero el Banco tendr 180 (ciento ochenta) das naturales.
Dentro de los 45 (cuarenta y cinco) das naturales siguientes a la
entrega del dictamen e informe, el Banco entregar al Cliente el
expediente generado por la aclaracin en la misma sucursal o en la
Unidad Especializada de Atencin a Usuarios (UNE) y documentos
relacionados con la aclaracin.
Transcurrido el plazo de 90 (noventa) das naturales contados a partir de
la fecha de corte sealada en el estado de cuenta sin haber hecho
reparo, aclaracin o reclamacin, el Cliente, los asientos y conceptos
que rigen en la contabilidad del Banco harn fe en contra del Cliente,
salvo prueba en contrario, en el juicio respectivo de conformidad con lo
dispuesto en el artculo 58 de la Ley de Instituciones de Crdito.
En el caso de que conforme al dictamen que emita el Banco, resulte
procedente el cobro del algn monto, el Cliente deber realizar el pago
de la cantidad a su cargo, incluyendo, si es que aplicara, los intereses
ordinarios conforme a lo pactado, sin que proceda el cobro de intereses
moratorios y otros accesorios generados por la suspensin del pago.
El procedimiento de aclaracin mencionado en esta Clusula, es
sin perjuicio del derecho del Cliente de acudir ante la Comisin
Nacional para la Proteccin y Defensa de los Usuarios de Servicios
Financieros (CONDUSEF) o ante la autoridad jurisdiccional
correspondiente conforme a las disposiciones normativas
correspondientes; sin embargo, el procedimiento previsto en esta
Clusula, quedar sin efectos a partir de que el Cliente presente su
demanda ante la autoridad
El Cliente y el Banco tomarn las medidas necesarias para que sus empleados
mantengan en forma confidencial y no divulguen a cualquier tercero
(entendindose en este caso al tercero como persona ajena a la prestacin de
los productos objeto de este Instrumento) toda o parte de la Informacin
Confidencial intercambiada, la que slo podr ser revelada a terceros previo
acuerdo de las partes o por requerimiento de autoridad competente o en los
casos previstos en este Instrumento.
Las Partes podrn revelar la Informacin Confidencial a sus afiliadas,
subsidiarias o controladoras, representantes, proveedores, agentes y asesores
que tengan necesidad de conocerla, nicamente despus de que la parte
receptora les haya instruido para tratar dicha informacin como confidencial y
solo para los fines de este Instrumento
Dcima Octava. Terminacin anticipada. Cualquiera de las partes podr en
todo tiempo sin expresin de causa, dar por terminados los contratos objeto de
este Instrumento, mediante aviso por escrito con acuse de recibo que le dirija a
la otra con quince das hbiles de anticipacin, o bien, en el caso de que la
terminacin sea a instancia del Banco, mediante aviso por escrito por correo
electrnico, al correo electrnico que el Cliente haya dado de alta al momento de
registrarse para tener acceso al servicio de Banca Personal por Internet,
quedando entendido que: I. El Cliente deber dar dicho aviso por medio del
formato correspondiente; II. Cumplindose el plazo a que se refiere el primer
prrafo de esta clusula, el Banco no estar obligado a prestar los productos o
servicios al Cliente, quedando liberado de cualquier responsabilidad. III. La
terminacin de uno o ms de los contratos de este Instrumento, no implicar la
terminacin total del mismo, salvo que as lo manifieste alguna de las partes. IV.
No obstante la terminacin de este Instrumento, el mismo seguir produciendo
todos sus efectos legales entre las partes hasta que el Cliente y el Banco hayan
cumplido con todas y cada una de las obligaciones contradas al amparo del
02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...

tomar como base para las aclaraciones, quejas o

demandas, el folio generado por dichos Medios
Electrnicos, los documentos electrnicos conservados
por el Banco, los cuales se encuentran sujetos al
cumplimiento de las disposiciones respectivas para la
conservacin y consulta posterior de este tipo de
documentos.

En caso de aclaraciones relacionadas con el servicio de

domiciliacin de pagos, el Cliente deber acudir a la
sucursal de su preferencia y presentar el formato
correspondiente para objetar cargos domiciliados que
para tales efectos el Banco ponga a su disposicin en la
propia sucursal o a travs de la pgina de Internet del
Banco
Dcima Sptima. Secreto Bancario. Con base al
artculo 142 de la Ley de Instituciones de Crdito que
establece que la informacin y la documentacin relativa
a las operaciones y servicios bancarios ser
considerada como "Confidencial", el Banco, en
proteccin del derecho a la privacidad de sus clientes y
usuarios, en ningn caso podr dar noticias o
informacin de los depsitos, operaciones o servicios,
salvo al mismo Cliente, a sus representantes legales, a
las personas que tenga poder para disponer de la
cuenta o para intervenir en la operacin o servicio de
que se trate o en los dems casos que dicho articulo
establece.
Asimismo, el Cliente acepta que, adicionalmente a las
obligaciones de secreto bancario a las que est sujeto el
Banco, en trminos de lo sealado por la Ley Federal de
Proteccin de Datos Personales en Posesin de los
Particulares la cual establece, entre otras obligaciones,
que todo tratamiento de informacin personal se
encuentra sujeto al consentimiento de su titular; la
informacin que el Banco obtenga del Cliente con
motivo de la celebracin del presente Instrumento o de
algn Contrato ha sido obtenida al amparo de las
disposiciones legales aplicables en materia de
identificacin del cliente a las que el Banco est
obligado.
Asimismo, de conformidad con la Ley Federal de
Proteccin de Datos Personales en Posesin de los
Particulares, el Banco, al procesar la informacin del
Cliente, est obligado a observar los principios de licitud,
consentimiento, informacin, calidad, finalidad, lealtad,
proporcionalidad y responsabilidad previstos en dicha
Ley.
El Banco declara que con motivo de la celebracin del
presente Instrumento o cualquiera de sus Contratos,
ser utilizada nicamente con la finalidad de llevar a
cabo las operaciones bancarias consignadas en el
presente Instrumento, atender requerimientos legales de
autoridades competentes, y en su caso para que el que
el Banco efecte un anlisis o estudio de mercado sobre
uso que sus clientes den a sus productos y servicios, as
como para el ofrecimiento, promocin o publicidad que
el Banco, su controladores o sus afiliadas y subsidiarias
puedan llevar a cabo y nicamente ser utilizada y/o
compartida en los trminos en que la legislacin
aplicable as lo permita.
mismo. V. En los contratos de Sistema de Pagos Electrnicos Interbancario y
Transferencia Electrnica de Fondos si el Cliente no realiza operaciones dentro
del plazo de tres meses, el Banco podr darlos por terminados mediante aviso
previo al Cliente.
El Cliente podr dar por terminado el presente Contrato sin responsabilidad si no
est de acuerdo con alguna modificacin al Contrato y lo realiza mediante aviso
por escrito al Banco dentro de los 60 das naturales a la entrada en vigor de la
modificacin que corresponda.
El Contrato se dar por terminado a partir de la fecha en que el Cliente hubiese
presentado la solicitud y hubiesen sido retirados los fondos correspondientes. El
Cliente deber acompaar a la solicitud los Medios de Disposicin, o manifestar
por escrito y bajo protesta de decir verdad, que no cuenta con ellos, por lo que
no podr hacer disposicin alguna a partir de dicha fecha. En la fecha en que se
d por terminada la operacin, el Banco entregar al Cliente los recursos
depositados, incluyendo los accesorios financieros, deduciendo, en su caso, las
Comisiones y cualquier cantidad a cargo del Cliente. Para tal efecto, el Banco
proporcionar al Cliente un estado de cuenta final que har las veces de
finiquito. Si el Cliente solicita la transferencia electrnica de los recursos el
Banco slo cobrar al Cliente la Comisin que generalmente cobra por las
transferencias.
Si la(s) Cuenta(s) abierta(s) al amparo del presente instrumento en el transcurso
de 3 aos no ha(n) tenido movimiento las partes aceptan se aplique lo previsto
por el art. 61 de la LIC.
Dcima Novena. Rescisin o Cancelacin. El Banco podr dar por terminado
el Contrato si el Cliente incumple con las obligaciones emanadas del o derivadas
del mismo, de las disposiciones legales o administrativas aplicables,
independientemente de exigir del Cliente el pago de los daos y perjuicios que
tal incumplimiento ocasione, siempre que sea notificado de lo anterior.
Adicionalmente, el Banco podr rescindir el presente Contrato si el Cliente
ha proporcionado datos falsos, incompletos, errneos o no actualizados al
suscribir el presente Contrato, o si el Cliente se declara en disolucin,
liquidacin o concurso mercantil.
Asimismo, el Banco podr rescindir el presente Contrato si el Cliente o sus
beneficiarios fueren condenados mediante sentencia definitiva que haya causado
estado, por cualquier delito vinculado con la produccin, tenencia, trfico,
proselitismo y otros actos en materia de narcticos y/o terrorismo, encubrimiento
y/o operaciones con recursos de procedencia ilcita y/o delincuencia organizada
en territorio nacional del fuero local o federal o por autoridad competente en
cualquier pas del mundo con el que Mxico tenga firmados tratados
internacionales referentes a lo establecido en el presente prrafo o; (ii) si el
Cliente o sus beneficiarios es (son) mencionado(s) en listas de la

Se entiende por Informacin Confidencial, la obtenida

por el Cliente o por el Banco directa o indirectamente, ya
sea en forma verbal, escrita o transmitida por cualquier
medio electrnico o telemtico, previa o con
posterioridad a la firma de este Instrumento o cualquier
Contrato y relativa a la prestacin de los productos y de

42 de 52 02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin
las operaciones previstas en los mismos.
- 31 -
Oficina de Control de Activos Internacionales de los Estados Unidos de
Amrica ("OFAC" por sus siglas en ingls Office of Foreign Assets
Control) o cualquier otra lista de naturaleza similar.
En estos casos bastar simple aviso por escrito que el Banco haga al
Cliente, sin que sea necesario procedimiento legal alguno.
En caso de terminacin, cancelacin o rescisin, se estar a lo siguiente:
I. El Banco queda facultado para cargar a la(s) cuenta(s) del Cliente
cualquier adeudo que resulte en su contra y para cancelar las mismas;
II. El Banco pondr a disposicin del Cliente los fondos que resulten a su
favor por un plazo de 5 (cinco) Das Hbiles. Transcurrido ese plazo, el
Banco queda facultado para rembolsar dicho saldo en cheque de caja a
nombre del Cliente, dejndolo en la sucursal origen por un plazo de 3
(tres) Das Hbiles contados a partir de la fecha de expedicin del
mismo, por lo que despus de ese plazo, el Banco podr consignar el
cheque de caja judicialmente;
III. Es obligacin del Cliente devolver de inmediato al Banco los
instrumentos, equipo y dems bienes que le haya proporcionado para
operar los productos y servicios y en caso de incumplimiento, pagar los
daos y perjuicios que se ocasionen;
IV. El Banco rechazar cualquier operacin que el Cliente pretenda
efectuar con posterioridad a la cancelacin; y
V. El Banco cancelar sin responsabilidad a su cargo los servicios de
domiciliacin que el Cliente haya instruido al Banco con independencia
de quin conserve la autorizacin de los cargos correspondientes
En caso de terminacin, rescisin o cancelacin del presente
Instrumento o cualquier Contrato por parte del Cliente, no ser necesario
que ste presente al Banco el Instrumento o Contrato respectivo.
Vigsima. Cesin. Los derechos y obligaciones derivados de este
Instrumento o cada uno de sus Contratos no pueden ser cedidos
total o parcialmente por el Cliente. El Cliente faculta expresamente al
Banco para ceder, descontar o negociar los derechos y obligaciones
derivados de este Contrato incluidos, en su caso, los derechos de
crdito, lo que el Banco, en su caso, notificar al Cliente en trminos de
las disposiciones legales aplicables.
Vigsima Primera. Lmites de Responsabilidad en Medios
Electrnicos. El Cliente acepta que el Banco no ser responsable en
caso de que no pueda efectuar o cumplir con sus Instrucciones debido a
caso fortuito o fuerza mayor, desperfectos, cada de sistemas o de
cmputo, mal funcionamiento o suspensin de los Medios de
Comunicacin (incluyendo los Medios Electrnicos) o de cualquier otro
servicio que sea requerido por el Banco para la prestacin del servicio
respectivo, Asimismo el Cliente manifiesta que conoce el riesgo asociado
a la transmisin de informacin a travs de cualquier Medio Electrnico o
Teleinformtico, por lo que acepta que el acceso, uso y envo de
informacin es de su absoluta y exclusiva responsabilidad.
En caso de que el Cliente no pueda efectuar o instruir sus operaciones
por los motivos aqu sealados, el Banco har su mejor esfuerzo para
mantener la continuidad en el servicio en el entendido de que no
garantizar dicha continuidad al Cliente.
El Banco no tendr ninguna responsabilidad u obligacin de ningn tipo
por cualquier prdida o pasivo sufrido por el Cliente debido a: (a)
cualquier equipo, software o documentacin que no sea producida o
proporcionada por el Banco en relacin con el uso de los servicios de
Banca Electrnica, (b) cualquier servicio a travs del cual el Cliente
acceda a los servicios de Banca Electrnica o a los servicios que no
sean controlados por el Banco.
43 de 52
https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...
El Banco no es responsable de los enlaces o ligas, productos o
servicios de terceros que aparezcan en la Pgina Principal.
Vigsima Segunda. Responsabilidad del Banco. Sin perjuicio
de las causas sealadas en los contratos de las operaciones
que podrn efectuarse a travs de Banca Personal por Internet,
el Banco no ser responsable en los siguientes supuestos:
I. Cuando la instruccin de depsito a una persona a cuyo
nombre haya sido abierta alguna cuenta o por su orden sea
devuelta.
II. Por el incumplimiento de este instrumento, derivado de caso
fortuito y fuerza mayor; incluyendo los daos y perjuicios a
terceros as como por restricciones de operacin de Banco de
Mxico, o por cualquier otra circunstancia dada a conocer con
toda oportunidad por el Banco al Cliente. Por caso fortuito o
fuerza mayor se entender todo acontecimiento o circunstancia
inevitable ms all del control razonable del Banco, que le
impida el cumplimiento de sus obligaciones. En tales casos, el
Banco est de acuerdo en cumplir con los procedimientos de
contingencia que se establezcan.
III. Por actos u omisiones que se deriven de la realizacin de
operaciones a travs de Conexin Burstil, pues las
consecuencias de las mismas se seguirn entre el Cliente y el
intermediario Burstil.
IV. Por informacin relativa a actos u omisiones relacionados
con operaciones especficas que d a conocer al Cliente, a
menos que le notifique que dicha informacin constituye una
recomendacin u oferta respecto de su celebracin.
V. Por cualquier uso que se deba a negligencia, culpa o dolo por
parte del Cliente, de cualquier otra institucin participante de los
sistemas de pago, o cualquier empleado o funcionario de los
mismos.
VI. De las Instrucciones del Cliente sino hasta que estas se
encuentren registradas en sus sistemas. En relacin con las
operaciones bajo el presente Contrato el Banco ser
responsable desde el momento de la aceptacin de la solicitud
por parte del Cliente y hasta la transmisin de la orden de pago
a Banco de Mxico, excepto en casos fortuitos o de fuerza
mayor y,
VII. En los dems casos sealados en la legislacin y
disposiciones aplicables vigentes.
Vigsima Tercera. Notificacin de Operaciones. El Banco
notificar al Cliente va correo electrnico y/o telfono celular
(por mensaje SMS) proporcionados por el Cliente al momento
de la contratacin de la Cuenta, la confirmacin de las
siguientes operaciones llevadas a cabo por ste, a travs de los
servicios de Banca Electrnica consignados en el presente
instrumento:
Operaciones Monetarias en Cuentas Destino;
Pago de Impuestos;
Modificacin de lmites de montos de Operaciones
Monetarias;
Alta y modificacin de la direccin de correo electrnico
proporcionada por el Cliente para notificaciones;
Desbloqueo de Contraseas; y
Modificacin de Contraseas
Asimismo, el resultado de las instrucciones del Cliente podr ser
consultado por el Cliente a travs de los Servicios de Banca
Electrnica, cuyos sistemas asignarn un nmero de folio para
02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...

cada instruccin del Cliente que involucre un cambio en el

El Banco slo ser responsable de omisiones o retrasos en la ejecucin
de Instrucciones efectivamente recibidas en sus sistemas informticos,
salvo que dicha causa no sea imputable al Banco y en consecuencia el
Cliente acepta que en caso de suscitarse problemas de comunicacin o
de cualquier otro tipo no atribuible al Banco, los tiempos de respuesta o
reestablecimiento del servicio estarn sujetos a los tiempos establecidos
por las compaas prestadoras de los servicios correspondientes,
liberando al Banco de cualquier responsabilidad por imposibilidad en la
prestacin del servicio consignado en el presente Instrumento o
Contrato.
estado de las Cuentas Destino o las cuentas del Cliente
asociadas a los servicios, o del servicio, para consulta de saldos
podr no emitirse un nmero de folio. El nmero de folio servir
como referencia en caso de aclaraciones o reclamaciones.
Los documentos y cualquier informacin emitida por el Banco a
travs de los sistemas del Banco son nicamente de carcter
informativo, con excepcin de los sellos digitales relacionados
con los pagos de impuestos que se hagan a travs de Banca
Personal por Internet, ya que dichos sellos fungirn como
constancia de los pagos de impuestos correspondientes.
Ser responsabilidad del Cliente guardar un archivo histrico de
las operaciones instruidas o efectuadas a travs de los servicios
de Banca Electrnica del Banco.

- 32 -

Vigsima Cuarta. Medidas de Seguridad. El Banco
utilizar en todo momento Factores de Autenticacin
para verificar la identidad del Cliente para realizar
operaciones a travs de los servicios de Banca
Electrnica mismo que ser siempre mediante la
digitacin de su Firma Electrnica, y/o cualquier otro
Factor de Autenticacin adicional solicitado por el
Banco y atendiendo en su caso a las facultades
otorgadas y registradas en los sistemas del Banco. El
Banco podr variar los Factores de Autenticacin de
acuerdo al servicio prestado usando el mnimo
requerido por la regulacin vigente.
El Cliente deber establecer las medidas de seguridad
que en trminos de las disposiciones aplicables est
obligado a cumplir y aquellas que considere
convenientes pero en todo caso debe implementar
procedimientos de seguridad adecuados para
conservar la confidencialidad y seguridad de la
informacin de y relacionada a este Instrumento o
Contratos, los medios de disposicin y de los Factores
de Autenticacin as como de aquellos necesarios para
prevenir operaciones irregulares o ilegales. En todo
momento, el Cliente deber cumplir con los
procedimientos de seguridad y las instrucciones que le
indique el Banco, mismos que de manera enunciativa
ms no limitativa podrn consistir en lo siguiente:
1. En la medida de lo posible destinar equipos para uso
exclusivo de Banca Electrnica;
2. Evitar entrar a pginas de Internet de alto riesgo;
3. Abrir o bajar archivos adjuntos a correos electrnicos
de dudosa procedencia;
4. Evitar proporcionar datos relacionados con los
mecanismos de autenticacin utilizados para acceder a
los servicios del Banco;
5. Evitar la instalacin de software apcrifo;
6. Utilizar antivirus y antispyware (programa que
detecta programas espas) actualizar parches del
software y mantenerlos actualizados;
7. Ingresar siempre a los servicios desde la pgina
principal del Banco, nunca utilizar ligas desde un correo
electrnico;
8. No abandonar el equipo mientras que la sesin de
Banca Electrnica est activa;
9. Modificar su Contrasea alfanumrica, Nmeros de
Identificacin Personal, fecha memorable y/o Factores
de Autenticacin de manera constante;
10. Distribuir funciones de operacin (captura,
autorizacin y aplicacin) entre varias personas; y
11. Definir lmites de operacin, ya sea por cuenta, por
servicio o por usuario acorde a la Banca Electrnica
Al prestar servicios de Banca Electrnica, el Banco utiliza "cookies", el Cliente
podr colocar en su computadora y tener acceso a ellas y que le permitirn iniciar
sesin en servicios del Banco de acuerdo a su experiencia personal en lnea,
almacenando sus preferencias en su equipo para ahorrarle tiempo, eliminando la
necesidad de especificar repetidamente la misma informacin y slo mostrar
contenido personalizado y publicidad adecuada en sus posteriores visitas a la
Pgina Principal. Una cookie es un archivo de texto situado por un servidor de
pginas web en el disco duro de su equipo. Las cookies contienen informacin
que despus puede leer un servidor web que pertenece al dominio que emiti el
cookie. Los cookies no se pueden usar para ejecutar programas ni infectar con
virus su equipo. El Cliente podr aceptar o rechazar cookies. La configuracin de
su equipo puede aceptar cookies automticamente pero si lo prefiere, puede
modificar la configuracin de su equipo para rechazar las cookies. Si el Cliente
elige rechazar los cookies, no ser posible que el Banco almacene sus
preferencias en sus pginas de Internet.
Vigsima Sexta. Informacin Confidencial. Se entiende por Informacin
Confidencial, la obtenida directa o indirectamente por la otra parte, ya sea en
forma verbal, escrita o transmitida por cualquier medio electrnico o telemtico,
previa o con posterioridad a la firma de este instrumento y relativa a la prestacin
de los productos y de las operaciones previstas en el mismo, no considerada
dentro del concepto de secreto bancario.
El Cliente y el Banco tomarn las medidas necesarias para que sus empleados
mantengan en forma confidencial y no divulguen a cualquier tercero
(entendindose en este caso al tercero como persona ajena a la prestacin de los
productos objeto de este instrumento) toda o parte de la Informacin Confidencial
intercambiada, la que slo podr ser revelada a terceros previo acuerdo de las
partes o por requerimiento de autoridad competente.
Las partes podrn revelar la Informacin Confidencial a sus afiliadas,
representantes, agentes y asesores que tengan necesidad de conocerla,
nicamente despus de que la parte receptora les haya instruido para tratar dicha
informacin en los trminos previstos en esta clusula.
Adicionalmente, cada una de las partes se compromete a implementar las
medidas necesarias para que las personas indicadas anteriormente utilicen la
Informacin Confidencial exclusivamente para los fines del presente convenio.
Las obligaciones a que se refiere esta clusula no aplicarn con respecto a:
I. Informacin que sea del dominio pblico;
II. Informacin que se encuentre actualmente o en el futuro llegase a estar a
disposicin de las partes libre de restriccin, provenga de una fuente distinta;
siempre y cuando las partes no tengan conocimiento de que dicha fuente se
encuentra sujeta a alguna disposicin de confidencialidad o;
III. Informacin respecto a la cual las partes puedan probar fehacientemente por
medio de documentos, que era de su conocimiento libre de restricciones antes de
su revelacin.
La obligacin de confidencialidad estar vigente a partir de la firma de este
instrumento y durante un plazo de dos aos contados a partir de su terminacin.

44 de 52 02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...

que utilice.
No poner en riesgo en ningn momento los sistemas
del Banco.

Vigsima Quinta. Polticas de Proteccin de Datos.

A continuacin, el Banco hace del conocimiento del
Cliente sus polticas en relacin a la informacin
proporcionada por el Cliente y el manejo de la misma.

En trminos de la Ley Federal de Proteccin de Datos

Personales en Posesin de los Particulares, el Cliente
autoriza al Banco autoriza al Banco para compartir
informacin en los Estados Unidos Mexicanos y en el
extranjero con terceros sean o no miembros del Grupo
HSBC y con terceras personas incluyendo las
autoridades competentes, proveedores, asesores,
agencias de recuperacin de cartera y otras
instituciones que sea necesaria para la "Operacin" de
los servicios y productos a que se refiere el presente
Contrato.
En caso de que el Cliente proporcione informacin
incorrecta, incompleta, no actualizada o falsa, el Banco
podr informar a la autoridad competente.
En todo momento, la informacin del Cliente procesada
en cualquier lugar se encontrar protegida bajo las ms
estrictas medidas de seguridad y confidencialidad a las
que estn obligados por la regulacin aplicable todos
los miembros del Grupo HSBC y sus empleados.
El Banco cuenta con polticas de privacidad las cuales
establecen el uso que ste le da a la informacin
personal y financiera que el Cliente proporciona al
Banco cuando utiliza sus servicios.
Asimismo, las partes se obligan a devolver o destruir la Informacin Confidencial
entregada o comunicada con motivo del presente instrumento, dentro de los
quince das hbiles siguientes a la recepcin de la notificacin que por escrito le
haya sido enviada para estos efectos. Si alguna de las partes es requerida por
cualquier autoridad para divulgar o revelar en todo o en parte la Informacin
Confidencial, har su mejor esfuerzo para notificar el requerimiento a la otra parte
antes de dar cumplimiento al mismo y, en caso de que no fuera factible tal
notificacin, deber comunicar a su contra parte a la brevedad posible la situacin
mencionada y los actos realizados para dar cumplimiento a la misma.
En caso de que cualquiera de las partes o cualquiera de los empleados,
asesores, funcionarios incumplan con la obligacin de confidencialidad,
independientemente de la naturaleza o gravedad del incumplimiento, la parte que
haya incumplido estar obligada a pagar a la otra parte la cantidad que, como
daos y perjuicios fuere determinada por los tribunales competentes.
Vigsima Sptima. Actividades para la Administracin de Riesgo de Crimen
Financiero. El Cliente acepta y reconoce que el Banco est obligado a y podr
realizar

El Banco tambin recibir y registrar informacin que

automticamente enve el navegador que el Cliente
utiliza, incluyendo su Direccin IP (Protocolo de
Internet), datos del sistema operativo, nombre y versin
de su navegador, tipo de conexin, resolucin de
pantalla, idioma, paleta de colores y versiones de
programas instalados.

- 33 -

cualquier accin que considere conveniente (a su entera
discrecin) para dar cumplimiento a sus Obligaciones de
Cumplimiento en relacin a la deteccin, investigacin y
prevencin de Crmenes Financieros ("Acciones para la
Administracin de Riesgo de Crimen Financiero").
Dichas acciones, entre otras posibles, podrn incluir: (a)
monitorear, interceptar e investigar cualquier instruccin,
comunicacin, solicitud de disposicin, solicitud de Servicios, o
cualquier pago enviado por o en favor del Cliente, o en su
nombre, (b) investigar el origen de o al destinatario de los
fondos, (c) combinar la Informacin del Cliente con otra
informacin relacionada que est en posesin de cualquier
entidad que forma parte del Grupo HSBC segn sea aplicable
conforme a las limitaciones legales aplicables, y/o (d) realizar
preguntas o investigaciones adicionales sobre el estado,
caractersticas o calidad de una persona o entidad (incluyendo
fideicomisos u otras figuras similares), sobre si son objeto de un
rgimen de sanciones internacionales, o para confirmar la
identidad y estado, caractersticas o calidad de un Cliente. El
Banco tambin podr, sujeto a las limitaciones establecidas
bajo las leyes mexicanas y los tratados internacionales
aplicables, cooperar con autoridades locales y extranjeras, a
travs de los mecanismos permitidos bajo las leyes mexicanas
aplicables, en relacin a Acciones para la Administracin de
Riesgo de Crimen Financiero o por cualquier otro propsito.
particular. El Cliente reconoce y acepta que algunos pases pueden tener
legislacin tributaria con efecto extraterritorial independientemente del
lugar de domicilio, residencia, ciudadana, nacionalidad o lugar de
constitucin del Cliente, por lo que el Cliente reconoce y acepta que ni el
Banco ni cualquier entidad del Grupo HSBC tendrn responsabilidad
alguna con respecto a cualquier asesora en pago de impuestos,
asesora fiscal o legal que haya sido proporcionada por terceros ni con
respecto a las decisiones que adopte el Cliente por cualquier otro motivo.
En este sentido, se sugiere que el Cliente busque asesora legal y/o fiscal
independiente.
El Cliente reconoce y acepta que (i) el Cliente, y (ii) cuando el Cliente sea
una persona moral (o fideicomiso o figura similar), cada una de sus
Personas Relacionadas para Efectos Fiscales actuando en su carcter
de Personas Relacionadas para Efectos Fiscales (y no en su carcter
personal), y (iii), en su caso, sus Personas Relacionadas, es(son)
responsable(s) de cumplir con cualquier obligacin que pueda(n) tener
con respecto al pago de impuestos y a la presentacin de declaraciones
u otra documentacin requerida en materia de impuestos, incluyendo,
enunciativa mas no limitativamente, respecto de todos sus ingresos,
ganancias de capital, riqueza, herencias y, en general, impuestos en
todas las jurisdicciones en que se general dichas obligaciones y en
relacin a la apertura de la cuenta y/o en relacin a los Servicios
proporcionados por el Banco y/u otras sociedades del Grupo HSBC. La
apertura y operacin de su cuenta incluyendo la adquisicin y disposicin
de inversiones o activos, as como cualquier ingreso o prdida en

45 de 52 02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...

El Cliente acepta y reconoce que, hasta donde las

disposiciones legales aplicables lo permitan, ni el Banco ni
cualquier otra entidad del Grupo HSBC sern responsables
frente al Cliente o frente a cualquier tercero en relacin a
cualquier dao o prdida en que incurran en relacin a el
retraso o, segn se requiera conforme a la legislacin aplicable,
el bloqueo, suspensin o cancelacin de cualquier pago o
prestacin de todos o parte de los Servicios, o por cualquier
otra accin realizada como parte de las Acciones para la
Administracin de Riesgo de Crimen Financiero.
Para efectos de lo previsto en la presente Clusula (a) el
trmino "Obligaciones de Cumplimiento" significa las
obligaciones de cualquier entidad del Grupo HSBC para cumplir
con: (i) cualquier legislacin, regulacin, ordenanza, regla,
sentencia, decreto, cdigo voluntario, directriz, rgimen de
sanciones internacionales, orden judicial, convenio celebrado
entre cualquier entidad del Grupo HSBC y cualquier Autoridad,
o contrato o tratado entre Autoridades (que sea vinculante para
el Banco y/o para cualquier miembro o miembros del Grupo
HSBC), los anteriores conceptos ya sean locales o extranjeros y
sujeto a que sean aplicables (las "Leyes"), o cualquier
lineamiento internacional o poltica o procedimiento interno, (ii)
cualquier requerimiento vlido de Autoridades, o cualquier
obligacin conforme a las Leyes de presentar informes o
reportes, reportes regulatorios en relacin a operaciones,
realizar divulgaciones u otras acciones, y (iii) Leyes que
requieran que el Banco verifique la identidad de nuestros
Clientes; (b) el trmino "Crimen Financiero" significa lavado de
dinero, financiamiento al terrorismo, corrupcin, soborno,
cohecho, evasin fiscal, evasin de sanciones internacionales
econmicas o de comercio, y/o violaciones o intentos para
evitar o violar Leyes en relacin a dichas materias, incluyendo,
enunciativa mas no limitativamente, los delitos previstos en los
artculos 139 148 Bis del Cdigo Penal Federal o que
pudieran ubicarse en los supuestos del artculo 400 Bis del
mismo Cdigo; (c) el trmino "Autoridades" significa cualquier
autoridad judicial, administrativa o regulatoria, gobierno o
agencia de gobierno, o entidad pblica, cualquier Autoridad
Fiscal, bolsa de valores o futuros, corte, banco central u otros
cuerpos encargados del cumplimiento de la ley, o cualquier
representante de los anteriores, que tengan jurisdiccin sobre
cualquier entidad del Grupo HSBC; y (d) el trmino "Autoridades
Fiscales" significa cualquier autoridad fiscal o monetaria, ya sea
nacional o extranjera.
Para efectos de lo previsto en la presente Clusula el trmino
"Informacin del Cliente" tendr el significado que se le atribuye
en la Clusula Trigsima "Cumplimiento Fiscal".
Vigsima Octava. Cumplimiento Fiscal. El Banco, segn se
requiera o est permitido conforme a la legislacin mexicana
aplicable, retendr y enterar a las Autoridades Fiscales, el
impuesto que corresponda por depsitos en efectivo, intereses
o los que correspondan a ingresos o inversiones o por cualquier
otro concepto que en un futuro se determine, por lo que el
Cliente acepta y reconoce que recibir los rendimientos netos
una vez aplicadas dichas retenciones. El Cliente acepta que el
Banco le entregar las constancias y/o comprobantes que
resulten del entero o recaudacin del impuesto que
corresponda en cualquiera de sus sucursales. En su caso,
sern a cargo del Cliente los impuestos o gastos adicionales
que determinen las Autoridades por los servicios o productos
previstos en este instrumento. Mxico no proporcionar en caso
alguno asesora fiscal al Cliente, por lo que ser
responsabilidad del mismo cumplir con sus obligaciones fiscales
incluyendo las que deriven de las cuentas que mantenga en el
sistema financiero mexicano o en el extranjero de acuerdo a su
situacin fiscal
relacin a dichas operaciones o cuenta pueden generar impuestos a
cargo del Cliente, dependiendo de una serie de factores, incluyendo, de
forma enunciativa mas no limitativa, su domicilio, lugar de residencia,
nacionalidad, pas de incorporacin o el tipo de activos que tenga en su
cuenta.
El Cliente reconoce y acepta que el Banco se reserva el derecho de
solicitar documentos u otras evidencias que demuestren el cumplimiento
de las obligaciones tributarias a cargo del Cliente, las Personas
Relacionadas para efectos Fiscales y las Personas Relacionadas, en el
entendido que si no proporciona esta informacin en el plazo establecido
por el Banco o si la informacin proporcionada es considerada
insuficiente o falsa, el Banco tendr el derecho de rescindir con efectos
inmediatos el presente contrato.
El Cliente reconoce y acepta que el Banco, conforme a la legislacin
mexicana aplicable, podr (i) notificar a las Autoridades competentes que
el Cliente, las Personas Relacionadas para Efectos Fiscales y/o las
Personas Relacionadas no han cumplido con sus obligaciones fiscales
y/o tributarias, y (ii) proporcionar a las Autoridades competentes, que as
lo soliciten a travs de los canales apropiados, su Informacin Fiscal.
El Cliente expresamente se obliga a informar a las Personas
Relacionadas para Efectos Fiscales y a las Personas Relacionadas el
contenido y alcance de la presente Clusula.
Para efectos de lo previsto en la presente Clusula: (a) el trmino
"Informacin del Cliente" significa Informacin Personal, informacin
confidencial, y/o Informacin Fiscal del Cliente o de una Persona
Relacionada para Efectos Fiscales; (b) el trmino "Informacin Fiscal"
significa cualquier documento o informacin (incluyendo cualquier
declaracin, renuncia o consentimiento) relacionada, directa o
indirectamente, al estado o situacin fiscal de un Cliente
(independientemente de si dicho Cliente es una persona fsica o moral u
entidad (incluyendo fideicomisos u otras figuras similares)) y de su
propietario, "Persona con Control", "Beneficiario Sustancial" o beneficiario
final del Cliente, que el Banco considere necesaria para cumplir (o para
demostrar el cumplimiento o evitar el incumplimiento) con cualquier
obligacin de las entidades del Grupo HSBC ante cualquier Autoridad
Fiscal; "Informacin Fiscal" incluye, de manera enunciativa mas no
limitativa, informacin sobre: residencia fiscal y/o lugar de constitucin,
administracin o negocios (segn sea aplicable), domicilio fiscal, nmero
de identificacin fiscal (tal como el nmero de registro federal de
contribuyentes), Formatos de Certificacin Fiscal, y cierta Informacin
Personal que se necesaria para efectos fiscales; (c) el trmino
"Informacin Personal" significa cualquier informacin concerniente a una
persona fsica (o persona moral en aquellos pases cuya legislacin
proteja su informacin) que permita la identificacin de dicha persona,
incluyendo, enunciativa mas no limitativamente, informacin sensible
(segn la misma se define en la Ley Federal de Proteccin de Datos
Personales en Posesin de Particulares), nombre, domicilio, informacin
sobre su residencia, datos de contacto, edad, lugar y fecha de
nacimiento, nacionalidad, ciudadana y estados civil; (d) el trmino
"Persona Relacionada para Efectos Fiscales" significa cualquier persona
o entidad (incluyendo fideicomisos u otras figuras similares) cuya
informacin (incluyendo Informacin Personal o Informacin Fiscal) sea
entregada por, o en nombre de, el Cliente a cualquier entidad del Grupo
HSBC o que por cualquier otro motivo sea recibida por

- 34 -

46 de 52 02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...

Para efectos de lo previsto en la presente

Clusula el trmino "Obligaciones de
Cumplimiento" tendr el significado que se
cualquier entidad del Grupo HSBC en relacin a la prestacin de los Servicios. En relacin al le atribuye en la Clusula Vigsima Novena
Cliente, una Persona Relacionada para Efectos Fiscales incluye, de manera enunciativa mas "Actividades para la Administracin de
no limitativa, cualquier garante del Cliente, los directivos o funcionarios de una sociedad, los Riesgo de Crimen Financiero", y los
socios, accionistas o asociados, cualquier "Beneficiario Sustancial", "Persona con Control", trminos "Informacin del Cliente" e
beneficiario final, fiduciario, fideicomitente, representante de un fideicomiso, agente o persona "Informacin Personal" tendrn el
designada por un Cliente, o cualquier otra persona u entidad (incluyendo fideicomisos u otras significado que se les atribuyen en la
figuras similares) que tengan una relacin con el Cliente que sea relevante para su relacin Clusula Trigsima "Cumplimiento Fiscal".
con el Grupo HSBC; (e) el trmino "Persona Relacionada" significa cualquier beneficiario de la
Lnea de Crdito, cualquier persona que ejerza control sobre el funcionamiento de la Lnea de Trigsima. Subttulos. Los subttulos
Crdito, as como cualquier persona que realice abono de recursos a la Cuenta Corriente. (e) usados en este Instrumento son
el trmino "Formatos de Certificacin Fiscal" significa cualquier formato u otros documentos exclusivamente para mera referencia, por
que sean emitidos o requeridos por cualquier Autoridad Fiscal o por el Banco para confirmar el lo que no se considerarn para efectos de
estado o situacin fiscal del propietario de una cuenta o de cualquier Persona Relacionada interpretacin o cumplimiento del mismo.
para Efectos Fiscales de una persona moral o entidad (incluyendo fideicomisos u otras figuras
similares); (f) el trmino "Persona con Control" significa personas fsicas que, directa o Trigsima Primera. Ttulo Ejecutivo. El
indirectamente, pueden ejercer el control de una persona moral o entidad (incluyendo (los) Contrato (s) objeto de este
fideicomisos, en cuyo caso seran los fideicomitentes, los fiduciarios, fideicomisarios o Instrumento junto con la certificacin del
representantes del mismo y cualquier otra persona que ejerza el control efectivo sobre el estado de cuenta del contador facultado
fideicomiso, u otras figuras similares, en cuyo caso ser aquella persona que ejerza una por el Banco es (son) ttulo (s) ejecutivo (s)
funcin o posicin de control similar); (g) el trmino "Beneficiario Sustancial" significa cualquier en los trminos del artculo 68 de la Ley de
persona fsica que tenga derecho a recibir, directa o indirectamente, ms del 10% de las Instituciones de Crdito que establece que
utilidades de o con una participacin mayor a 10% en cualquier persona moral o entidad los contratos o las plizas en los que, en
(incluyendo fideicomisos u otras figuras similares) su caso, se hagan constar los crditos que
otorguen las instituciones de crdito, junto
Para efectos de lo previsto en la presente Clusula el trmino "Autoridad Fiscal" tendr el con los estados de cuenta certificados por
significado que se le atribuye en la Clusula Vigsima Novena "Actividades para la el contador facultado por la institucin de
Administracin de Riesgo de Crimen Financiero". crdito acreedora, sern ttulos ejecutivos,
sin necesidad de reconocimiento de firma
Vigsima Novena. Compartir Informacin. El Cliente autoriza expresamente a el Banco ni de otro requisito.
para compartir y proporcionar a otras entidades o subsidiarias del grupo financiero al que
pertenece, a sus filiales y afiliadas y a las filiales de dichas entidades, nacionales e Trigsima Segunda. Entrega al Cliente y
internacionales, as como a sus proveedores, informacin relacionada a las operaciones y Consulta. El Banco entrega al Cliente un
servicios celebrados con dicha institucin, incluida su Informacin Personal para los fines que ejemplar completo del presente Contrato,
sean necesarios para su operacin y para la comercializacin de productos y servicios. Instrumento, Contratos y dems
Asimismo, el Cliente reconoce, acepta y autoriza expresamente a el Banco para que, documentacin relacionada al momento de
conforme la legislacin de Mxico y los tratados internacionales celebrados por Mxico lo firma del mismo. El Cliente manifiesta por
permitan, comparta y o solicite la informacin que estime conveniente o necesaria para su parte que los ha ledo y comprendido en
realizar las Acciones para la Administracin de Riesgo de Crimen Financiero y el cumplimiento su totalidad. Sin perjuicio de lo anterior, el
de las Obligaciones de Cumplimiento que le sean aplicables conforme a la legislacin de Cliente podr consultar e imprimir un
Mxico y los tratados internacionales celebrados por Mxico. ejemplar del presente Instrumento en la
Pgina Principal del Banco, en caso de
El Cliente reconoce y acepta que el Banco podr estar obligado a compartir parcial o que el Banco tenga habilitada dicha
totalmente la Informacin del Cliente con terceros, nacionales o extranjeros, para la opcin. Asimismo, el Cliente podr
realizacin de ciertos servicios y/o productos solicitados por el Cliente. En relacin a lo consultar sus saldos, transacciones y
anterior, el Cliente autoriza expresamente al Banco a compartir, sujeto a las limitaciones y movimientos en el estado de cuenta fsico,
disposiciones de la legislacin Mexicana y los tratados internacionales celebrados por Mxico, en trminos de lo establecido en la
con terceros la Informacin del Cliente que sea necesario divulgar para la prestacin de los Clusula denominada Estado de Cuenta o
servicios y/o productos solicitados por el Cliente. a travs de los servicios de Banca
Electrnica que tenga contratados.
En los trminos de la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en Posesin de los
Particulares y del aviso de privacidad que el Banco puso a su disposicin, para obtener, usar, Trigsima Tercera. Supletoriedad. En
divulgar, almacenar, transferir, y compartir su informacin personal, comercial, financiera y todo lo no previsto en las presentes
crediticia, as como el expediente en donde consta dicha informacin, con todas y cada una condiciones para este tipo de operaciones
de las entidades pertenecientes al Grupo HSBC a nivel nacional o internacional, as como a le sern aplicables, las Clusulas
prestadores de servicios relacionados con este Contrato. El Cliente acepta el tratamiento de contenidas en el Contrato nico de
los datos e informacin proporcionada para los fines descritos en el aviso de privacidad y que Productos y Servicios Bancarios Personas
el Banco en todo momento podr efectuar cambios en el mencionado aviso de privacidad que Fsicas.
ha puesto a su disposicin, los cuales sern informados al Cliente a travs de los Medios de
Comunicacin. Trigsima Cuarta. Legislacin aplicable
y jurisdiccin. Al (los) Contrato(s) materia
El Cliente acepta y reconoce que ni el Banco ni las dems entidades del Grupo HSBC sern de este Instrumento le(s) ser aplicable la
responsables frente al Cliente o cualquier tercero por los efectos, incluido cualquier dao o legislacin o regulacin mexicana aplicable
prdida sufrido por el Cliente o cualquier tercero, derivados de la divulgacin, transmisin o segn su naturaleza acorde a su
uso de la Informacin del Cliente o de cualquier otra informacin que haga el Banco o las naturaleza, y en su caso las condiciones
dems entidades del Grupo HSBC en los trminos de la presente Clusula, excepto cuando que mediante las polticas respectivas
dichos efectos se deriven de la negligencia grave o mala fe de la entidad que divulg la determine el Banco.
informacin.
Para la solucin de cualquier controversia
o conflicto que surgiere con motivo de la

47 de 52 02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...

interpretacin o cumplimiento de este

Contrato, las Partes se sometern
expresamente a los tribunales ubicados en
la Ciudad de Mxico, Distrito Federal, o los
respectivos ubicados en el Estado de la
Repblica en donde se otorgue el presente
Instrumento, a la eleccin de la parte que
resulte ser actora en el juicio que llegare a
entablarse renunciando al fuero de
cualquier otro domicilio que tengan en el
presente o que pudieren adquirir en lo
futuro

Por medio de la presente autorizo(amos) a

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca
Mltiple, Grupo Financiero HSBC; HSBC
Casa de Bolsa, S.A. de C.V., Grupo
Financiero HSBC; HSBC Fianzas,
S.A.,Grupo Financiero HSBC, HSBC
Seguros, S.A. de C.V., Grupo Financiero
HSBC, HSBC Operadora de Fondos, S.A.
de C.V., Grupo Financiero HSBC para que
directamente o por conducto de cualquier
Sociedad de Informacin Crediticia solicite,
obtenga o verifique en el presente o en el
futuro y cuantas veces considere necesario
y oportuno, toda la informacin crediticia
del(los) suscrito(s).

Hago constar que conozco la naturaleza y

alcance de la informacin que se solicitar,
del uso que se har de tal informacin y
del hecho que se podrn realizar consultas
peridicas de mi historial crediticio,
conforme a lo establecido en el artculo 28
de la Ley para Regular las Sociedades de
Informacin Crediticia a que deben
sujetarse las mencionadas Sociedades de
Informacin Crediticia. La presente
autorizacin tendr el carcter de
irrevocable y se encontrar vigente por tres
aos o por ms tiempo mientras exista una
relacin jurdica entre ambos o existan
obligaciones pendientes a mi cargo
derivada de dicha(s) operacin(es).

Con la suscripcin por parte del Cliente de

la Solicitud de este Instrumento, la
Cartula, Anexo de Comisiones y de los
Contratos respectivos, el Cliente manifiesta
su conformidad con la totalidad de los
trminos y condiciones estipulados en los
mismos; los cuales manifiesta haber ledo
y comprendido con toda su amplitud y
alcance.

No obstante lo anterior, la firma del

presente Instrumento no implica la
obligacin del Banco de otorgar al Cliente
todos los productos y servicios que
constituyen su objeto,

- 35 -

quien podr prestarlos de acuerdo a las polticas y lineamientos que tenga establecido para ello y analizando la viabilidad del Cliente
para ser sujeto de dichos Contratos.

Nota: "Las operaciones realizadas a travs de los comisionistas bancarios podrn generar una Comisin, consulte antes de realizar
su operacin."

PARA TODAS LAS OPERACIONES DE BANCA ELECTRNICA, EL BANCO PROPORCIONAR GRATUITAMENTE AL

CLIENTE A TRAVS DE CORREOS ELECTRONICOS Y A TRAVES DE LA MISMA BANCA ELECTRONICA Y/O BANCA

48 de 52 02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...

PERSONAL POR INTERNET, INFORMACIN PARA EVITAR POSIBLES FRAUDES EN LOS PRODUCTOS O SERVICIOS
CONTRATADOS.

EL CLIENTE ACEPTA QUE EL BANCO LE HA EXPLICADO Y HA ENTENDIDO Y SE SUJETA A LOS TRMINOS Y

CONDICIONES ANTERIORMENTE MENCIONADOS, POR LO QUE UNA VEZ LEDO QUE FUE EL PRESENTE INSTRUMENTO
Y ENTERADO DE SU CONTENIDO Y ALCANCE, EL CLIENTE ACEPTA LA CONTRATACIN DE LOS SERVICIOS Y
PRODUCTOS AQU CONTENIDOS, MEDIANTE EL USO DE LA FIRMA ELECTRNICA O AUTGRAFA PLASMADA A
CONTINUACIN.

Nmeros de Inscripcin en el Registro de Contratos de Adhesin de la Comisin Nacional para la Proteccin y Defensa de
los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF):

Contrato nico de Banca Personal por Internet: 0310-437-004884/17-01470-0317 de fecha 17 de marzo del 2017.

Contrato de Depsito Bancario de Ttulos Valor en Administracin y de Comisin Mercantil 0310-003-000955/13-01102-0217

de fecha 24 de febrero de 2017.

EL CLIENTE

_________________________
NOMBRE Y FIRMA

- 36 -

Seccin especial

Autorizacin de consulta de Informacin Crediticia

Por este conducto autorizo expresamente a HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC, para que
por conducto de sus funcionarios facultados lleve a cabo investigaciones, sobre mi comportamiento Crediticio en las Sociedades
de Informacin Crediticia que estime conveniente. As mismo, declaro que conozco la naturaleza y alcance de la informacin que se
solicitar, del uso que HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC har de tal informacin y de que
sta podr realizar consultas peridicas de mi historial crediticio, consintiendo que esta autorizacin se encuentre vigente por un
perodo de 3 aos contados a partir de la fecha de su expedicin y en todo caso durante el tiempo que mantengamos relacin
jurdica conforme a lo establecido en el artculo 28 de la Ley para regular las Sociedades de Informacin Crediticia.

La anterior autorizacin se otorga tambin HSBC Casa de Bolsa, S.A. de C.V., Grupo Financiero HSBC; HSBC Seguros, S.A. de C.V., Grupo
Financiero HSBC y HSBC Operadora de Fondos, S.A. de C.V., Grupo Financiero HSBC.

Autorizo(amos) a HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC, a compartir documentacin e informacin
financiera, comercial, operativa, de historial o informacin crediticia y de cualquier otra naturaleza que le sea proporcionada por mi(nosotros)
o por terceros con mi(nuestra) autorizacin a cualquiera de las entidades financieras del Grupo Financiero HSBC.

EL CLIENTE

_________________________
NOMBRE Y FIRMA

- 37 -

49 de 52 02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...

Seccin especial

Autorizacin para compartir informacin

Para todos los efectos a que haya lugar, incluyendo la comercializacin de productos y servicios, autorizo(amos) expresamente al Banco para
compartir y proporcionar a otras entidades o subsidiarias del grupo financiero al que pertenece, a sus filiales y afiliadas y a las filiales de
dichas entidades, nacionales e internacionales, as como a sus proveedores, informacin relacionada a las operaciones y servicios
celebrados con dicha institucin, incluyendo documentacin e informacin financiera, comercial, operativa, de historial o informacin crediticia
y de cualquier otra naturaleza que le sea proporcionada por mi (nosotros) o por terceros con mi (nuestra) autorizacin.

La autorizacin relativa al tratamiento de informacin para fines de mercadotecnia o publicidad podr ser revocada por el Cliente en cualquier
momento, previa comunicacin por escrito al Banco.

EL CLIENTE

_________________________
NOMBRE Y FIRMA

- 38 -

ANEXO

CUOTA Y COMISIONES

MONTOS MXIMOS

50 de 52 02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...

INTERESES

- 39 -

51 de 52 02/04/2017 01:18 p. m.
Detalle de Cotizacin https://www.hsbc.com.mx/1/2/PIB/banca-personal-por-internet/consultas...

INFORMACIN FINANCIERA

- 40 -

52 de 52 02/04/2017 01:18 p. m.