CUESTIONARIO DE EMPATA COGNITIVA Y AFECTIVA (CECA)

INTRODUCCIN

En la actualidad gran parte del trabajo se desarrolla en constante interaccin, con los propios miembros de una
organizacin y con los clientes. Esto quiere decir que los trabajadores o equipos de trabajo despliegan recursos
personales que les permiten hacer frente a las demandas que el trabajo les exige. En este sentido, para hacer frente a
estas demandas se precisa del desarrollo de recursos personales especficos relacionados con competencias
emocionales y sociales, como, por ejemplo, la empata. La empata ha sido ampliamente estudiada y es considerada
importante en diferentes reas de la psicologa debido a que desempea un papel central como recurso clave que
favorece la disposicin prosocial de las personas as como el desarrollo de resultados organizacionales saludables.
Otro aspecto importante para hacer frente a las demandas sociales en el trabajo son las emociones positivas. Las
emociones como el entusiasmo, la satisfaccin y la alegra, comparten la propiedad de ampliar los repertorios de
pensamiento y de accin de las personas y de construir reservas de recursos fsicos, intelectuales, psicolgicos y
sociales disponibles para momentos futuros de crisis.Como se comentaba antes, la empata desempea un papel
central en la conducta prosocial de las personas definida como aquella conducta que beneficia a otras y se realiza
voluntariamente. Por tanto, cuando nos ponemos en el lugar del otro, tenemos una conducta de ayuda que genera
emociones positivas, lo que provoca que nos contagiemos emocionalmente y podamos comprender de mejor forma la
situacin que la persona est experimentando. Adems, constituye un elemento indispensable para el desarrollo de la
inteligencia emocional por cuanto implica la percepcin y comprensin de las propias emociones y las de los dems.
La finalidad del presente trabajo ha sido construir un cuestionario que permita medir la empata cognitiva y afectiva,
considerando como muestra de la investigacin a trabajadores de la seccin de cajas de un supermercado de Lima
Este y a su vez evaluar el nivel de empata caracterstico de dichos trabajadores.

CAPTULO I: DESCRIPCION GENERAL DEL INSTRUMENTO

1.1. FICHA TCNICA
Nombre: Cuestionario de empata cognitiva y afectiva (CECA)
Autores: Chavarry Romero, Stefany; De Jess Torres, Adrin; Jimnez Cajahuaman, Patricia; Parrera
Llanos, Geraldine; Quito Julcahuanca, Jos y Ventura Gonzales, Stephany.
Ao:2017
Procedencia: Lima. Universidad Autnoma del Per.
Administracin: Individual o colectiva.
Duracin: sin tiempo limite
Objetivo: Medir el nivel de empata cognitiva y afectiva
Tipificacin: Baremos en percentiles

1.2. ANTECEDENTES
1.2.1. Antecedentes internacionales
En el 2004 Mestre, Dolores y Samper realizaron un estudio en una poblacin de 1285 adolescentes, de diferentes
centros educativos de la comunidad Valenciana, con un rango de edad entre 13 y 18 aos con la finalidad analizar las
propiedades psicomtricas del Interpersonal Reactivity Index (IRI) (Davis, 1980,1983) en su adaptacin espaola, el
cual es uno de los cuestionarios ms utilizados para evaluar empata. Los resultados indicaron la validez del
instrumento para evaluar los diferentes componentes de la empata. En el 2008 Fernndez-Pinto, Lpez-Prez y
Mrquez realizaron un estudio en el cual hicieron una revisin de las principales aportaciones tericas y
metodolgicas en el estudio de la empata. Empezando por revisar los orgenes del termino de empata, luego se
abord la historia de su estudio, haciendo referencia a las distintas perspectivas desde las que se ha abordado: el
debate entre la postura disposicional y la situacional, y las visiones cognitivas, afectiva, y por ltimo integradora.
Finalmente trataron de constituir toda la informacin en un modelo explicativo integrador de la empata, y se plantean
las cuestiones que permanecen abiertas o que requieren de un mayor esfuerzo investigador para avanzar en el estudio
de este constructo. Garaigordobil y Maganto (2010), realizaron una investigacin descriptiva correlacional de corte
transversal en una muestra de 941 chicos de 8 a 15 aos del pas Vasco (Espaa) en la cual pusieron a relieve la
conexin entre la empata y la capacidad para resolver conflictos con el objetivo de, analizar si existen diferencias
entre sexos y cambios evolutivos en empata y resolucin de conflictos, explorar las relaciones entre empata y
resolucin de conflictos e identificar variables predictores de empata. Concluyendo que, en estas edades, las chicas
tienen nivel superior en la capacidad de empata y de resolucin de conflictos, pero no se observan importantes
cambios evolutivos. Adems, los resultados sugieren la importancia de implementar programas que incluyan
actividades para fomentar la empata ya que incidirn positivamente en la capacidad de resolucin cooperativa de
conflicto.

1.2.2. Antecedentes nacionales

En el 2015 Merino-Soto y Grimaldo-Muchotrigo, realizaron una investigacin en una poblacin de 135 adolescentes
entre 11 y 18 aos con el objetivo de verificar la estructura de una versin de 9 tems de la Escala Bsica de Empata
(EBE), finalmente los resultados indicaron que un modelo oblicuo de dos factores es satisfactorio para los datos, la
confiabilidad es superior a .70, y no se justifica la interpretacin de un solo puntaje tal como anteriormente se
haca.En el 2015 Salcedo-Rioja y Daz Narvez, realizaron un estudio en una muestra de 200 estudiantes de
odontologa de la Universidad Nacional de San Marcos, con la finalidad de evaluar los niveles de empata, en el cual

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se encontr que La empata en los estudiantes de odontologa de la UNMSM muestran pequeas variaciones
absolutas, pero ni en el gnero ni en el nivel de estudio existen diferencias estadsticamente significativas.

1.3. FUNDAMENTOS TERICOS DE LA EMPATA

1.3.1. Teora de la empata

Los estudios interesados en la visin cognitiva de la empata han empleado diferentes instrucciones diferenciando las
que se referan a imaginarse a s mismo en una situacin e imaginarse al otro en una situacin. Stotland, citado en
Fernndez-Pinto, Lpez-Prez y Mrquez (2008), empez a realizar estos estudios, y encontr que mientras en el
primer conjunto de instrucciones la gente poda llegar a sentir ansiedad, no ocurra lo mismo en el segundo. En esta
lnea de pensamiento, Hogan, citado en Fernndez-Pinto, Lpez-Prez y Mrquez (2008), defini la empata como un
intento de comprender lo que pasa por la mente de los dems o, en otras palabras, como la construccin que uno
mismo tiene que llevar a cabo sobre los estados mentales ajenos. Para Hogan, por tanto, la empata sera una
capacidad metarrepresentativa. La propuesta de Hogan encuentra apoyo en algunos estudios recientes; as, se ha
encontrado que las personas con sndrome autista muestran una deficiencia en teora de la mente y tambin en
empata (Sharmay-Tsoory, Tormer, Goldsher, Berger y Aharon-Peretz, 2004; Elliot, Vllm, Drury, McKie, Richardson
y Deakin), citados en Fernndez-Pinto, Lpez-Prez y Mrquez (2008). Como puede apreciarse, la mayor parte de los
autores mencionados hasta este punto se sitan en una visin cognitiva de la empata, al considerar que sta consiste
fundamentalmente en la adopcin de la perspectiva cognitiva del otro. Por otro lado, desde finales de los aos 60, se
empez a consolidar una visin distinta de la empata, que conceda ms importancia a su componente afectivo que al
cognitivo, definindola como un afecto compartido o sentimiento vicario. Stotland se sita entre los primeros autores
en definir la empata desde este punto de vista, considerando sta como la reaccin emocional de un observador que
percibe que otra persona est experimentando o va a experimentar una emocin. Por su parte, Hoffman, citado en
Fernndez-Pinto, Lpez-Prez y Mrquez (2008), define la empata como una respuesta afectiva ms apropiada a la
situacin de otra persona que a la propia. En la misma lnea, Mehrabian y Epstein, igualmente citados en Fernndez-
Pinto, Lpez-Prez y Mrquez (2008), hablan de la empata como una respuesta emocional vicaria que se
experimenta ante las experiencias emocionales ajenas, es decir, sentir lo que la otra persona siente. Frente a todos los
autores anteriores, que consideraban la empata como una disposicin del individuo, se encuentra la perspectiva
situacional. La propuesta fundamental aqu es la de Batson, citado en Fernndez-Pinto, Lpez-Prez y Mrquez
(2008), quien entiende la empata como una emocin vicaria congruente con el estado emocional del otro, o en otras
palabras, como sentimientos de inters y compasin orientados hacia la otra persona que resultan de tener conciencia
del sufrimiento de sta.

1.3.2. La empata como cognicin y emocin

Como se ha visto hasta en prrafos anteriores, la empata haba sido objeto de mltiples estudios, exista muy poco
consenso al respecto, distinguindose dos enfoques contrapuestos (el cognitivo y el afectivo). Es a partir de este
momento cuando se empieza a trabajar sobre una definicin integradora de la empata, que tiene en cuenta tanto sus
componentes cognitivos como los afectivos. As, Davis, citado en Mestre, Dolores y Samper (2004), propone una
definicin multidimensional de la empata y un nuevo instrumento para su medida, marcando un punto de inflexin
claro en la historia del desarrollo del constructo. Partiendo de la visin integradora, Davis establece que la empata es
un constructo multidimensional que incluye cuatro componentes diferentes, aunque relacionados entre s. Por un lado,
dentro de la dimensin cognitiva distingue: Fantasa, que se refiere a la tendencia a identificarse con personajes de
ficcin y Adopcin de perspectivas, que es lo que se defini previamente como adopcin de perspectiva cognitiva. En
relacin a la dimensin afectiva Davis propone dos escalas: Angustia emptica, que es la tendencia a experimentar
sentimientos de compasin y preocupacin por el otro y Afliccin Personal, que se refiere a la ansiedad que se
experimenta al ser testigo de un suceso desagradable para otro. As, en la actualidad, la definicin ms aceptada de
empata es la dada por el propio Davis: conjunto de constructos que incluyen los procesos de ponerse en el lugar del
otro y respuestas afectivas y no afectivas.

1.3.3. Modelo propuesto

Segn Davis, citado en Mestre, Dolores y Samper (2004), la empata es un conjunto de constructos que incluyen los
procesos de ponerse en el lugar del otro y respuestas afectivas y no afectivas.

1.3.4. Modelo del instrumento elaborado

1.3.4.1. Tabla de especificaciones

DEFINICIN DEFINICIN DIMENSIONES DEL VARIABLES EMPRICAS O

CONCEPTUAL DE OPERACIONAL DE CONSTRUCTO INDICADORES
EMPATA EMPATA
Segn Davis (1996), La empata es un Cognitiva1 Capacidad de identificarse con
conjunto de constructos conjunto de personajes de libros o pelculas.
que incluyen los constructos que TENDENCIA A Capacidad de reconocer
procesos de ponerse en incluyen los procesos IDENTIFICARSE CON las diversas vivencias de
el lugar del otro y de ponerse en el lugar PERSONAJES DE diferentes personajes de

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pelculas, novelas o libros.

Capacidad imaginativa de
ponerse en el lugar de un
personaje de ficcin ledo
o visto en alguna pelcula.
FICCIN: capacidad para Capacidad de entender las
identificarse con personajes experiencias vividas por
fuera de la realidad. los personajes de ficcin,
y asumirlas como propias.
Capacidad de orientarse a
las circunstancias vividas
de cada personaje de
ficcin y compararlas con
la realidad.
Capacidad para asumir el
punto de vista de otras
del otro de forma personas.
afectiva y cognitiva, Idear diversas alternativas
que comprende la Cognitiva2
que permitan dar solucin
capacidad de a situaciones especficas.
identificarse con ADOPCIN DE
Comprender el punto de
personajes ficticios, PERSPECTIVAS:
vista del otro.
adoptar distintas pensamiento flexible ante
personas con quienes se tiene Disponer de capacidad
respuestas afectivas y perspectivas,
un trato directo o indirecto. analtica ante diversas
no afectivas. experimentar
formas de percibir.
sentimientos de
compasin por los Disposicin para adaptar
dems y sentir la forma de pensar a
ansiedad al ser testigo distintas perspectivas de
de un suceso otras personas.
desagradable para Capacidad de interiorizar
otro. las emociones ajenas.
Tendencia a experimentar
Afectiva1 inquietud al percibir el
malestar de alguien.
TENDENCIA A
EXPERIMENTAR Capacidad de sentir la
SENTIMINENTOS DE tristeza de otra persona
COMPASIN Y Capacidad de conmoverse
PREOCUPACIN POR al observar a una persona
EL OTRO: Conmoverse y que tenga una enfermedad
preocuparse por personas que grave.
estn pasando por un mal
momento. Tendencia a experimentar
preocupacin al observar
personas afectadas por un
desastre natural.
.
Afectiva2
Experimentar
EXPERIMENTAR preocupacin al percibir
ANSIEDAD AL SER un accidente
TESTIGO DE UN automovilstico.
SUCEDO
DESAGRADABLE PARA Sentir frustracin al ver
OTRO: Sentir frustracin al como golpean a un
presenciar algn desenlace apersona.
perjudicial para una persona. Experimentar inquietud al
observar cmo le roban
sus propiedades a alguien.
Sentir intranquilidad al
presenciar los gritos y
ofensas de una persona
hacia otra.

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Experimentar malestar al
observar la afliccin de
una persona que ha
perdido a un ser querido.

CAPTULO II: MTODO

2. Tipo y diseo de investigacin

El diseo de la investigacin es no experimental, transversal, ya que busc observar las variables tal y como se dan en
su contexto natural, para despus analizarlas en un momento determinado y nico, Hernndez, Fernndez y Baptista,
citados en Mallma (2014). Poblacin y muestra La poblacin est compuesta por trabajadores del rea de cajas de
un supermercado ubicado en Lima Este, de ambos gneros. El tipo de muestreo empleado para esta investigacin fue
no probabilstico-accidental, ya que circunstancial debido a que se tomaron la muestra a los trabajadores que
estuvieron presentes. Por lo que los resultados de este estudio no son generalizables a toda la poblacin. Para obtener
una cifra referencial del tamao mnimo de la muestra se emple la siguiente frmula:

FRMULA

Dnde: n: nivel de confianza, N: tamao de la poblacin. Al hacer el clculo se obtuvo como muestra una cifra de 40
trabajadores del rea de cajas de un supermercado de Lima Este, con un 95% de confianza y un 5% de margen de
error.

2.1. Procedimiento

Al inicio de la investigacin, Tras haber seleccionado la muestra de manera sistemtica, se contact con el gerente del
supermercado, quien otorg el permiso para que se lleve a cabo el presente estudio con los trabajadores de la seccin
de cajas de dicha organizacin, para solicitar informacin. En segunda instancia, se solicit permiso a la jefa de la
seccin de cajas para la aplicacin del cuestionario, el cual se llev a cabo en la misma organizacin el diamartes27
de junio del presente ao. Para el anlisis de las encuestas se utiliz el programa SPSS versin 22 y Excel 2013, que
facilitaron la realizacin de los cuadros estadsticos y la verificacin de los resultados finales en relacin a la muestra
estudiada.

CAPITULO III: PROPIEDADES PSICOMTRICAS DEL INSTRUMENTO

3. Confiabilidad
3.1. Confiabilidad por consistencia interna. La confiabilidad por consistencia interna permite observar el grado en
que los tems se encuentran correlacionados entre ellos Livia y Ortiz, citados en Parasi (2015) En la Tabla 1, se
puede observar que el cuestionario de empata cognitiva y afectiva (CECA), presenta coeficientes de correlacin
positiva, ya que presenta un valor alto (superior a 0.70) en el coeficiente Alfa de Cronbach, y valores medios
(0.63 y 0.61) en Spearman-Brown y Dos mitades de Gutman, respectivamente; lo que seala homogeneidad en
el cuestionario. Tabla 1Confiabilidad por Consistencia interna del cuestionario de empata cognitiva y afectiva
(CECA)

3.2. Validez

Se realiz la validez de contenido del cuestionario de empata cognitiva y afectiva (CECA) a travs del criterio de
jueces, donde se someti la prueba a juicio de diez expertos en el rea de la psicologa clnica y organizacional. Los
jueces evaluaron el dominio de constructo en cada tem, posteriormente emitieron un puntaje (0 o 1), el mismo que
permiti obtener el ndice de acuerdos. En la Tabla 2 se pueden observar los valores del coeficiente de validez V
desarrollado por Aiken, donde todos los tems se muestran vlidos porque presentan puntuaciones altas, excepto el
tem 9, ya que son iguales o mayores a 0.80; Escurra, citado en Parasi (2015). Por tanto, todos los tems del

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Cuestionario de empata cognitiva y afectiva (CECA) quedan validados a travs de este mtodo. Tabla 2Valores de
Aiken para el cuestionario de empata cognitiva y afectiva (CECA).

3.3. Baremos

Se establecieron los baremos en una poblacin de trabajadores del rea de cajas de supermercado, crendose normas
percentilares para una muestra general. En la Tabla 3 se puede apreciar las normas percentilares para una muestra
general. Tabla 3. Normas percentilares originales del Cuestionario de empata cognitiva y afectiva (CECA) para una
muestra general de trabajadores del rea de cajas de supermercado.

CAPITULO IV: METODO DE APLICACIN

4. MBITOS DE APLICACIN. La aplicacin fue realizada a trabajadores de la seccin de cajas de un
supermercado de Lima Este:
Organizacional

Mejor comunicacin

Facilitacin en la toma de decisiones

Mayor calidad en el trabajo en equipo

Mejora del rendimiento

Disminucin de los accidentes laborales

Mejores resultados empresariales y productivos.

Social:

Conducta pro social

Conducta Moral

Clnico: Relacin con los trastornos y diferentes adopciones de comportamiento y de personalidad.

4.1. Materiales para la aplicacin Manual y protocolo

4.2. Normas para la aplicacin. Antes de comenzar la aplicacin del cuestionario de empata cognitiva y afectiva
(CECA) es conveniente dar al sujeto una breve explicacin de los motivos por los que se realiza el examen,
insistiendo en el inters que tiene para ellos poner la mayor atencin posible. Se procurar crear un clima de
aceptacin que permita la disposicin adecuada para trabajar con tranquilidad y a la vez con el mximo
rendimiento. Se recomienda la presencia de un personal cualificado para la construccin de un clima que
favorezca la sinceridad del sujeto y una mejor cumplimentacin del Cuestionario.
Examen colectivo: Las instrucciones pueden ser ledas en voz alta por el examinador, mientras los sujetos las
siguen mentalmente.

Examen individual: En caso de examen individual, el sujeto puede leerlas en silencio y estar presente el
examinador para aclarar cualquier duda.

El examinador deber prestar especial cuidado en la comprensin y aceptacin de los puntos esenciales de las
instrucciones:

Forma de anotar las respuestas

Sinceridad

Respuesta todas las cuestiones

Es aconsejable que una vez iniciada la prueba y durante los primeros momentos, se compruebe el seguimiento de
dichas instrucciones, evitando que esto signifique una fiscalizacin.En caso de un sujeto analfabeto, invidente o
con cualquier otro impedimento, el examinador puede leer cada tem en voz alta y anotar la respuesta dada por el
sujeto; en ningn caso se puede cambiar la redaccin de las cuestiones o interpretarlas, ni aconsejar una de las
respuestas. Se recomienda dar las indicaciones e instrucciones adecuadas para la prueba, para que el examinado
pueda entender de una manera concisa. A continuacin, se presenta una serie de frases vinculadas a su vida cotidiana,
en el cual usted tiene que marcar con un aspa en el recuadro que considere y exprese mejor su punto de vista. No hay
respuesta buena ni mala.

Nunca

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Muy pocas veces

Alguna vez

A menudo

Siempre

4.3. Tiempo de administracin No es una prueba de lmite de tiempo y su duracin es variable en dependencia de la
forma aplicada, y por lo regular oscila entre los 10 y 15 minutos.

CAPITULO V: NORMAS PARA LA CORRECCIN Y PUNTUACIN DEL INSTRUMENTO

5. Normas de correccin EL CECA es un instrumento de evaluacin de la empata formado por 20 tems que
presenta adecuadas garantas psicomtricas. Proporciona informacin tanto de los componentes cognitivos de la
empata (Tendencia a identificarse con personajes de ficcin y Adopcin de perspectivas) y los afectivos
(Tendencia a experimentar sentimientos de compasin y preocupacin por el otro y Experimentar ansiedad al ser
testigo de un suceso desagradable para otro). Adems, ofrece una puntuacin total de la empata. Permite
predecir si una persona actuar empticamente ante una determinada situacin especfica. Los baremos se han
elaborado con una muestra de trabajadores del rea de cajas de supermercado ubicado en Lima Este, de ambos
sexos.
5.1. Calificacin El puntaje de las dimensiones se obtiene sumando los puntajes de los tems que la conforman, para
ello se debe tener en cuenta los valores:
Nunca =1
Muy pocas =2
Alguna vez =3
A menudo =4
Siempre =5

Para obtener el puntaje del cuestionario Total, se suman las cuatro dimensiones. Con los puntajes obtenidos, se ubica
en los baremos el percentil y el nivel.

Interpretacin Los puntajes altos en las dimensiones y el total implican un adecuado nivel de empata cognitiva y
afectiva.

CAPITULO VI: RESULTADOS

6. INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS DEL INSTRUMENTO
6.1. Interpretacin del puntaje general del instrumento Segn la naturaleza del instrumento. Tabla 4Niveles del
puntaje total del cuestionario de empata cognitiva y afectiva (CECA).

Nivel o categora Puntaje

Bajo 66-72

Medio 73-80

Alto 81-90

6.2. Interpretacin del puntaje por reas o dimensiones

6.2.1. COGNITIVO 1: TENDENCIA A IDENTIFICARSE CON PERSONAJES DE FICCIN: capacidad para

identificarse con personajes fuera de la realidad. Tabla 5
Niveles del puntaje de la dimensin cognitiva 2 del cuestionario de empata cognitiva y afectiva (CECA).

Nivel o categora Puntaje

Bajo 14-16

Medio 17-19

Alto 20-23

6.2.2. COGNITIVO 2: ADOPCION DE PERSPECTIVAS: pensamiento flexible ante personas con quienes se
tiene un trato directo o indirecto. Tabla 6Niveles del puntaje de la dimensin cognitiva 2 del cuestionario
de empata cognitiva y afectiva (CECA).

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Nivel o categora Puntaje

Bajo 14-16

Medio 17-19

Alto 20-23

6.2.3. AFECTIVA1: TENDENCIA A EXPERIMENTAR SENTIMINENTOS DE COMPASIN Y

PREOCUPACIN POR EL OTRO: Conmoverse y preocuparse por personas que estn pasando por un mal
momento. Tabla 7Niveles del puntaje de la dimensin afectiva 1 del cuestionario de empata cognitiva y
afectiva (CECA).

Nivel o categora Puntaje

Bajo 16-18

Medio 19-21

Alto 22-24

6.2.4. AFECTIVA 2: EXPERIMENTAR ANSIEDAD AL SER TESTIGO DE UN SUCEDO DESAGRADABLE

PARA OTRO: Sentir frustracin al presenciar algn desenlace perjudicial para una persona. Tabla 8Niveles
del puntaje de la dimensin afectiva 2 del cuestionario de empata cognitiva y afectiva (CECA).
Nivel o categora Puntaje
Bajo 16-19

Medio 20-20

Alto 21-22

6.3. RESULTADOS ESTADISTICOS DESCRIPTIVOS

6.3.1. Estadsticos descriptivos de la variable empata general En la tabla 9 se observa que el nivel de empata
cognitiva y afectiva total de la muestra es promedio (77.03, equivalente a un nivel medio entre 73-80). El
puntaje de asimetra revela que el total de la empata cognitiva y afectiva, tiene una distribucin de datos
simtrica, ya que el puntaje se encuentra dentro de -0.5 y 0.5. Mientras que el puntaje de curtosis revela que
el nivel de empata cognitiva y afectiva total, presenta una curva de tipo platicurtica (-0.567). Tabla 9
Estadsticos descriptivos de total del cuestionario de empata cognitiva y afectiva (CECA)

Media 77,03

Asimetra -,062

Curtosis -,567

6.3.2. Estadsticos descriptivos de la variable empata por reas En la tabla x se observa que los niveles de
empata cognitiva y afectiva de las dimensiones cognitiva 1, cognitiva 2 y afectiva 1 de la muestra es
promedio (17.85, 18.73 y 20.50, respectivamente, se encuentran en el nivel medio) y el nivel promedio de
la dimensin afectiva 2 se encuentra en un nivel bajo (19.95).Los puntajes de asimetra revelan que las
cuatro dimensiones de la empata cognitiva y afectiva, tiene una curva asimtricamente negativa, dado que
los valores tienden a reunirse ms en la parte derecha de la media. Mientras que los puntajes de curtosis
revelan que las dimensiones cognitivas 1 y afectiva 2 presentan una curva de tipo platicurtica. Por otro lado,
las dimensiones de cognitiva 2 y afectiva 1presentan una curva de tipo platicurtica. Tabla 10 Estadsticos
descriptivos de las dimensiones del cuestionario de empata cognitiva y afectiva (CECA)

COG.1 COG.2 AFEC.1 AFEC.2

Media 17,85 18,73 20,50 19,95

Asimetra -,109 -,173 -,246 -1,452

Curtosis 1,190 -,474 -,158 1,556

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6.4. INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS DE LA MUESTRA ESTUDIADA

6.4.1. Anlisis descriptivo de la empata cognitiva y afectiva La tabla 1 nos describe que, del total de
trabajadores, el 22.5%(9) presenta un nivel bajo de empata cognitiva y afectiva, el 52.5%(21), presenta un
nivel medio, y el 25%(10) presenta un nivel alto. Tabla 11Distribucin de frecuencia y porcentaje de los
niveles de empata cognitiva y afectiva

Frecuencia Porcentaje

Bajo 9 22,5

Medio 21 52,5

Alto 10 25,0

Total 40 100,0

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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revisin. Anales de psicologa, 24(2), 284-298. Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?
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adolescencia. Revista latinoamericana de psicologa 43(2), 225-256. Recuperado de
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