PERCEPCIN

La percepcin es un proceso cognitivo por el que organizamos e interpretamos las sensaciones

y captamos conjuntos o formas (Gestalt) dotadas de sentido. Es el punto donde la cognicin y la
realidad se encuentran. Es la actividad cognoscitiva ms elemental, a partir de la cual emergen
todas las dems. Se trata de un proceso sensocognitivo: captamos la realidad a travs de los
sentidos y la comprendemos, le damos un significado. Gracias a la percepcin, la realidad se
presenta como organizada, estructurada, plena de sentido y significado.
Es el acto de recibir, interpretar y comprender a travs de la psiquis las seales sensoriales que
provienen de los cinco sentidos orgnicos. Es por esto que la percepcin, si bien recurre al
organismo y a cuestiones fsicas, est directamente vinculado con el sistema psicolgico de cada
individuo que hace que el resultado sea completamente diferente en otra persona. Es, adems,
la instancia a partir de la cual el individuo hace de ese estmulo, seal o sensacin algo consciente
y transformable.

Proveniente del latn, de la palabra perceptio, que significa recibir, recolectar o tomar posesin
de algo, la percepcin es entendida por la psicologa como el primer momento de elaboracin
cognoscitiva, es decir, la primera instancia en la cual la informacin recibida se transforma en un
elemento conocible y comprendible. Siempre partiendo de los datos otorgados por los cinco
sentidos (la vista, el olfato, el tacto, el gusto y el odo), se dice que la persona percibe la
informacin cuando ya ha hecho un proceso de asimilacin y comprensin de la misma que es,
obviamente, inmediato, pero que implica una elaboracin propia de la misma.

Para que un individuo pueda realizar el proceso de percepcin de manera adecuada, la mente
recurre a elementos como la memoria, sede de gran parte de informacin ya procesada que har
la tarea comparativamente ms fcil. Si bien la percepcin humana es de mucho mayor desarrollo
que la de los animales, estos tambin realizan un proceso de interpretacin de los estmulos
recibidos a travs de los sentidos y esto tendr que ver siempre con la posibilidad de adaptacin
que permitirn saber qu tipo de comida comer, qu tipo de proteccin buscar, qu
comportamientos evitar, etc. La percepcin es sin dudas un importante elemento para el anlisis
de la psicologa de un ser humano ya que, como se dijo antes, cada individuo realiza un proceso
perceptivo nico y diferente al de los dems. En este sentido, la teora psicolgica de la Gestalt
es aquella que se ha hecho famosa por interesarse en el estudio de la percepcin humana ante
determinadas figuras, estructuras, dibujos y formas con el fin de comprender los sistemas
psquicos de los pacientes.

CARACTERSTICAS QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIN

La percepcin no es un proceso que venga determinado exclusivamente por los mecanismos
fisiolgicos de los sentidos y el cerebro. Hay muchos otros factores que intervienen y cuya
incidencia es tal que se pueden establecer notables variaciones perceptivas entre los individuos:
Caractersticas de los estmulos que condicionan nuestra capacidad perceptiva.
 Intensidad. Un estmulo de mucha intensidad puede captar nuestra atencin y desviarla
de lo que estamos haciendo. Por ejemplo, un ruido fuerte cuando estamos leyendo en
silencio.
Repeticin. Muy usado en publicidad, sobre todo en radio y televisin.
Tamao. Los objetos grandes atraern nuestra atencin con mayor probabilidad que los
objetos pequeos: vallas publicitarias, tamao de los anuncios en los peridicos, etctera.
Novedad. Nos llama ms la atencin lo que resulta original y nuevo para nosotros. A
veces, en algunas campaas publicitarias, va acompaado de polmica.
Caractersticas del observador.
Fisiologa: los aparatos perceptuales de las diferentes especies difieren mucho entre s.
Por ejemplo, las personas no pueden or los sonidos de tono altsimo que los murcilagos
pueden registrar, tampoco tenemos el olfato tan desarrollado como los perros. Incluso los
miembros de la misma especie difieren en sus percepciones, presentan variaciones en
relacin a cmo ven los colores o diferencian los tonos, as como en lo que huelen o
gustan.
La experiencia anterior: lo que percibimos no es simplemente un conjunto de cualidades,
sino un objeto o suceso que tiene algn significado para nosotros: percibimos nubes como
amenaza de tormenta, la expresin facial de nuestro jefe como presagio de un mal da.
Este "como" de las expresiones utilizadas indica el sentido que tiene para nosotros lo
percibido. Incluso cuando apenas somos capaces de reconocer un objeto (de noche, por
ejemplo), lo percibimos siempre "como algo": como una sombra, como algo que se mueve,
etctera.
La atencin: no atendemos a la totalidad de estmulos que llegan simultneamente al
cerebro. A ciertos objetos les prestamos atencin, a otros no. Si estamos jugando al
ajedrez, nuestra atencin est focalizada en el juego y nos pasan desapercibidos otros
estmulos que provengan del lugar donde nos encontremos. Esta atencin depende en
buena medida de nuestros valores, intereses y motivaciones. En un parque natural, un
pintor y un botnico percibirn cosas muy diferentes.
La cultura. Ejerce un papel fundamental en la percepcin; nos han enseado a percibir
(actitudes, valores, etctera) y este aprendizaje condiciona nuestra perspectiva.

TEORIAS DE LA PERCEPCIN
Se han propuesto distintas teoras para explicar los mecanismos de la percepcin. Vamos a ver
las dos teoras ms conocidas:

El asociacionismo
Se trata de un enfoque ligado a la escuela psicolgica del estructuralismo (Wundt es su
representante ms conocido). Segn esta escuela se perciben primero sensaciones aisladas
(manchas de luz y color, cualidades tctiles como la dureza, la tersura, etctera). Con
posterioridad, el cerebro asocia estas sensaciones entre s, mediante una suma de elementos
aislados hasta llegar a constituir la percepcin global del objeto. La percepcin es como un todo
formado de tomos de sensaciones elementales.
Para un asociacionista la percepcin de una manzana, por ejemplo, comenzara con la
acumulacin de sensaciones (rojo, sabor agridulce, olor frutal, etctera), y la posterior asociacin
de todas ellas producira en nuestra mente la representacin del objeto manzana.
En el asociacionismo, el sujeto adopta un papel pasivo, puesto que la suma de sensaciones que
configuran la percepcin se produce mediante leyes fijas y mecnicas.
La Gestalt
La palabra alemana Gestalt significa forma, por lo que muchos manuales en castellano prefieren
denominar a este movimiento como Escuela de la Forma. Su concepcin de los procesos
perceptivos es opuesta al asociacionismo de Wundt. Para los psiclogos de la Gestalt el todo no
puede ser entendido por la suma de los elementos que lo componen, sino ms bien por su forma
o estructura, es decir, percibimos directamente totalidades organizadas (formas o
configuraciones).
El objeto percibido es el resultado de cmo los elementos se ordenan y se relacionan entre s y
respecto del contexto perceptivo.
Estos todos estructurados se encuentran organizados segn leyes fijas de la percepcin. A
diferencia de otras escuelas que insistieron en la necesidad del aprendizaje y la experiencia en
la percepcin, la Gestalt afirm la existencia de capacidades innatas para percibir las formas.
Un ejemplo claro de ello es la percepcin auditiva de una meloda, la cual no puede ser
identificada simplemente por la captacin aislada de notas musicales sino, sobre todo, por la
relacin armnica y rtmica que los sonidos tienen entre s cuando un msico la interpreta.

CREADORES E IMPULSORES
Max Wertheimer
Kurt Koffka
Wolfgang Khler
La Gestalt tuvo, sobre todo, una gran importancia por sus contribuciones al estudio de la
percepcin, definiendo una serie de principios de organizacin perceptiva que permiten captar de
forma integral estas totalidades o gestalts.
Estos principios se estructuran bsicamente en dos leyes:
Ley de la figura-fondo
Ley de la buena forma o de la Pregnancia (llamada tambin Ley del agrupamiento)
LEY DE FIGURA FONDO
Segn la Ley de la figura-fondo, el proceso perceptivo remite a un mecanismo bsico segn el
cual tendemos a focalizar nuestra atencin sobre un objeto o determinado grupo de objetos
(figura) destacndolos del resto de los objetos que los envuelven (fondo).
En una imagen hay dos partes diferenciadas:
A una de ellas le damos ms trascendencia comunicativa o figura y la que la acompaa: fondo.
Ambas no son perceptibles a la vez, y puede haber alternancia de ambas partes (ver una antes
que la otra dependiendo del que la ve).
Tambin influye la distancia desde donde estemos situados.
Tiene que haber siempre una FIGURA y un FONDO, Relacionado con la oclusin y la
profundidad.
LEY DE LA BUENA FORMA O DE LA PREGNANCIA
La Ley de la buena forma remite a un principio de organizacin de los elementos que componen
una experiencia perceptiva y que los gestaltistas llamaron Pregnancia (Prgnanz).
Este mecanismo permite reducir posibles ambigedades o efectos distorsionadores, buscando
siempre la forma ms simple o la ms consistente; en definitiva,nos permite ver los elementos
como unidades significativas y coherentes.
Es llamado tambin el Principio de Simplicidad
Posiblemente percibirs esta casa como una estructura integral, aunque imposible. Este es un
efecto de la aplicacin de la ley gestltica de la buena forma o del agrupamiento.
Contina y encontrars la respuesta al enigma perceptivo.
Como puedes observar, desde otro ngulo esta estructura no parece tan imposible.
Simplemente dejan de actuar las leyes de continuidad y cierre que operaban sobre nuestra
percepcin inicial.
Esta ley de Pregnancia de alguna manera involucra a otras leyes, ya que el cerebro prefiere
tambin formas cerradas y /o continuas o simtricas (ley del cierre; ley de la continuidad), con
buen contraste (figura- fondo), es decir, definidas.
Por lo tanto como refinamientos de la Ley de Pregnancia, los psiclogos de la Gestalt
desarrollaron las siguientes leyes:
Ley de cierre
Ley de continuidad
Ley de semejanza
Ley de la proximidad
Ley de simetra
Ley de contraste
LEYES DE AGRUPACIN DE ESTIMULOS
Veremos algunas de las leyes ms importantes que rigen el modo como agrupamos los
elementos de la informacin visual que recibimos. Nuestras percepciones tienden, por un lado, a
que la forma se organice de tal modo que la figura percibida sea lo ms simple posible; por otro
lado, tendemos necesariamente a percibir la figura de la forma ms definida posible. En sntesis,
podemos decir, segn la Gestalt, que en la percepcin se impone la llamada buena figura o buena
forma sobre algunas otras configuraciones posibles.
LEY DE CIERRE
Nuestra mente aade los elementos faltantes para completar una figura. Perceptivamente,
tendemos a completar y llenar aquellas partes y vacos que se nos presentan incompletos, de tal
manera que nos permite la captacin del objeto en su totalidad.

Causa: nuestra percepcin de los objetos es mucho ms completa que la estimulacin sensorial
que recibimos de ellos.
LEY DE LA CONTINUIDAD
La mente contina un patrn, aun despus de que el mismo desaparezca.
Aquellos elementos que tienen la misma direccin se perciben de forma seguida, manteniendo la
misma direccin del objeto o del estmulo.
LEY DE LA SEMEJANZA
Nuestra mente agrupa los elementos similares en una entidad. La semejanza depende de la
forma, el tamao, el color y el brillo de los elementos.
LEY DE LA PROXIMIDAD:
Tambin denominado de cercana.
Los elementos que se encuentran relativamente cercanos, se perciben formando una misma
unidad o grupo.
LEY DE SIMETRA
Las imgenes simtricas son percibidas como iguales, como un solo elemento, en la distancia.
LEY DE CONTRASTE
La percepcin del tamao de un elemento est influida por la relacin que tiene con otros
elementos del conjunto. Esta ley (se refiere al tamao, no a la figura) explica, por ejemplo, la
ilusin de Tichtener.
ANOMALIAS DE LA PERCEPCIN

1) ILUSION.- Percepcin equivocada de la realidad.

Es una deformacin del objeto percibido, debido a una percepcin falsa o a un error de
reconocimiento.
Existen varios tipos de ilusiones:
- Por falta de atencin: son frecuentes en la vida cotidiana. A veces saludamos a un desconocido
como si fuera un amigo.
- Ilusiones catatmicas: deforman los objetos o situaciones por influencia de los sentimientos o
emociones. En ocasiones recordamos un hecho no como fue, sino como desearamos que
hubiese sucedido.
- Pareidolias: son ilusiones fantsticas, propias de la imaginacin, como ver figuras ms o menos
definidas en una pared o en las nubes. Este fenmeno consiste en dar a una estructura formal a
algo que no lo tiene.
OJO: La ilusin se considera NORMAL.
2) ALUCIONACIN.- Falsa percepcin consiste en captar algo donde no hay objeto.
Es una percepcin que no corresponde a ningn estmulo fsico externo. Sin embargo, la persona
siente esa percepcin como real. Por ello, la alucinacin es considerada como una pseudo-
percepcin dada la ausencia de un estmulo externo. En ese sentido es distinta de la ilusin, que
es una percepcin distorsionada de un estmulo externo efectivamente existente. Las
alucinaciones pueden ocurrir en cualquier modalidad sensorial - visual, auditiva, olfativa,
gustativa, tctil, proprioceptiva, equilibrioceptiva, nociceptiva, termoceptiva o varias
mezcladas. Jean tienne Dominique Esquirol fue el primer psiquiatra que utiliz el trmino con
su significado actual en la dcada de 1830, si bien se empleaba desde el siglo XVI para designar
a una mente que divaga.

PERCEPCION EMPRESARIAL

PERCEPCIN
La Organizacin es una red de relaciones entre personas, razn por la cual abarca los
comportamientos individuales y de grupo, algunos aspectos como la percepcin, aceptacin y
comunicacin son importantes para constituir la organizacin como un medio donde el individuo
satisface sus necesidades, y para cumplir con esto, se hace necesario la motivacin para su
dedicacin al trabajo, y de igual manera en su productividad, eficiencia y eficacia.

La percepcin es un factor importante a considerar dentro de la empresa, ya que de esta depende

como se interpreta la realidad. Las percepciones se distorsionan por la influencia de estereotipos.
En la organizacin es importante tomar en cuenta la percepcin, debido a que cada persona
puede tener una interpretacin diferente del mismo hecho, incluso contradictorias, que en caso
extremo pueden perjudicar a los trabajadores y a la misma organizacin.

Desde el punto de vista empresarial y social, la percepcin posibilita la formacin de juicios.

Cuando los individuos interactan, normalmente tratan de explicar si la causa de un
comportamiento es de origen interno (causada por la persona) o externas (fortuitas).

Distorsiones de la Percepcin:

Debido a que la percepcin est influida por el interior del sujeto tiende a ser subjetiva y por ende
distorsionado, lo que puede ser contraproducente si se acta en base a la misma.

Algunas distorsiones preceptales son:

Percepcin selectiva: La persona interpreta selectivamente lo que ve, a partir de sus

intereses, antecedentes, experiencias y actitudes.

Efecto halo: se evala al individuo a partir de una caracterstica.

Proyeccin: atribucin de las caractersticas propias a otra personas.

Estereotipo: juicio formulado con respecto a alguien, segn criterio de la percepcin propia
del grupo al cual la persona pertenece, son un conjunto de caractersticas que se le
asignan a un conjunto de personas y desde las que se les juzga.

Las emociones del preceptor: hay informaciones relativamente ambiguas que son
percibidas de acuerdo al estado de nimo, es decir, se interpretan de acuerdo a las
emociones o por las expectativas del preceptor.

Las percepciones en el mbito laboral

Los cambios tecnolgicos, econmicos y sociales plantean nuevas formas de realizar el trabajo
y el tiempo que nos ocupa el mismo. Esto hace un mnimo de 10 horas en nuestros lugares de
empleo, lo que va a generar relaciones interpersonales de mayor diversidad al mismo tiempo de
una gran complejidad. Las exigencias de nuevas capacidades para el desempeo, mayor
creatividad, una induccin orientada a la motivacin permanente del cumplimiento eficiente de las
tareas, organizan modificaciones en los sistemas perceptivos de las personas.

Estas aprenden a ver la realidad, la construyen, a medida que se van relacionando entre s, por
eso la importancia de la comunicacin en las relaciones interpersonales en el lugar de trabajo.

Cuando interactuamos con otros en el mbito laboral, es importante establecer una eficaz
comunicacin, y para ello hay que pensar en los tonos y las palabras que utilizamos. Las palabras
en muchos casos, pulsan los sentimientos de las personas, pueden instigar percepciones
favorables o desfavorables, lo que pone en marcha reacciones positivas o negativas. Hay mucha
gente que repite palabras sin pensar en el contenido de las mismas, simplemente porque se
comportan por imitacin o se copia lo odo.

CARACTERSTICAS DE LA PERCEPCIN

a) Es un proceso selectivo de informacin segn las intenciones o necesidades de sujeto

percibiente.
b) En la percepcin el sujete distingue caractersticas de un objeto y las conforma con sus
nociones previas.
c) La percepcin est determinada por los elementos con los que cuenta el sujeto por las
caractersticas.

FUNCIONES DE LA PERCEPCION:

A) Integrar: permite que las cualidades obtenidas a travs de las sensaciones integran
en una imagen. La integracin puede ser:

Multimodal: Cuando integra elementos unidos por una misma informacin

sensorial.

B) Interpretar: Las imgenes que percibimos posee un significado para nosotros, es

tratamos de incluirla dentro de una categora de objetos.

C) Discriminar: Diferenciar un objeto de otro.

PROCESO DE PERCEPCION:

a) El anlisis de objeto a ser captado por los sentidos.

b) Seleccin y sntesis de las caractersticas. Esto tiene lugar con la ayuda de
palabras.
c) La percepcin incluye un proceso de comparacin entre la imagen inicial y el
precepto establecido previamente.

ELEMENTOS DE LA PERCEPCION:

A) RECEPCION SENSORIAL: Sin sensacin es imposible cualquier tipo de

percepcin. Las sensaciones no llegan nunca aisladas, ni con la misma
intensidad y siempre se da un proceso de seleccin de las mismas, es decir,
una percepcin.

B) ESTRUCTURAS SIMBLICA: La percepcin va ligada a una representacin,

a un concepto o a una significacin.
 C) ELMENTOS EMOCIONALES: La mayora de las percepciones estn ligadas a
procesos emocionales, dando lugares a sentimientos agradables o
desagradables.

FACTORES QUE INFLUYEN

A) Maduracin: La percepcin depende de la maduracin de los receptores vas sensoriales.

B) Aprendizaje: Nuestra experiencia previa, conocimientos, etc. Condiciona nuestra
percepcin.
C) Caractersticas del perceptor: En la percepcin interviene necesidades, estados afectivos,
personalidad, etc.

PERCPCION EMPRESARIAL

Es un factor importante dentro de la empresa, de esta depende como se interpreta la realidad.

En la organizacin es importante tomar en cuenta la percepcin, debido a que cada persona
puede tener una interpretacin diferente del mismo hecho incluso contradictorias, que en casos
extremos pueden perjudicar a los trabajadores y a la organizacin.

FACTORES:

a) Intensidad:

Contribuye al rendimiento, la magnitud del contraste entre el objeto y el ambiente general,

influye en la intensidad luminosa que se necesita.

b) Distribucin de la luz en el rea de trabajos:

Se distribuye de manera uniforme en todo el campo visual. Una luz demasiado brillante puede
atenuarse o excluirse del campo visual del trabajador.

c) Resplandor:

Consiste en iluminar uniformemente el rea de trabajo.

PSICOLOGIA DEL COLOR

a) Color blanco: es el que mayor sensibilidad posee frente a la luz. Es la suma de todos los
colores, y el smbolo de la unidad y de la inocencia, significa paz o rendicin.
b) El color negro: smbolo de error, del mal, el misterio y simblico, algo impuro y maligno.
Es la muerte, es la ausencia del color. Tambin transmite nobleza y elegancia.
c) El color verde: color de extremo equilibrio e incita al desequilibrio y es el favorito de los
psiconeuroticos porque produce calma, tranquilidad, tambin porque sugiere amor y paz
y por ser el mismo tiempo el color de los celos, de la degradacin moral y de la locura.
Significa realidad, esperanza, razn, lgica y juventud.
 d) El color amarillo: favorece la claridad mental y los procesos lgicos. Mejora la facultad del
razonamiento y abrir nuestra conciencia a nuevas ideas, nuevos intereses, convierte la
idea en algo emocionante y divertido.

Consiste en iluminar uniformemente el rea de trabajo.

CARACTERISTICAS

Voluntario: cuando hay puestos de trabajo, la expresin de voluntariedad se ve

en el contrato de trabajo, es decir para ser aceptable debe ser considerado por
ambas partes.
Personal: Cada persona asume un determinado trabajo, es decir lo ejerce,
planifica, ordena y lo emplea.
Dependiente: En una empresa un trabajador depende de sus antecesores y se
rige de acuerdo a las normas establecidas por la organizacin
Ajenidad: Son las atribuciones de los trabajos a terceras personas, por diferentes
motivos en relacin con sus relaciones laborales dentro y fuera de la organizacin.

RELACIONES INDUSTRIALES

Son vnculos que se establecen en el mbito del trabajo y aquellos que se refieren a la
organizacin y acciones colectivas de los trabajadores.

IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES INDUSTRIALES

Es importante porque tiene la labor de desarrollar, capacitar, seleccionar y entrenar la fuerza

laboral hacia los trabajadores para su amplio desarrollo tanto en lo personal como en el mbito
de Produccin y Productividad en la empresa utilizando los mtodos ms avanzados.

FUNCIONES PRINCIPALES DE LAS REALACIONES INDUSTRIALES

Las relaciones industriales llevan a cabo una variedad de funciones, actividades y un sin nmero
de funciones muy variadas.

SELECCIN DE PERSONAL

Este proceso de seleccin consiste en una secuencia de pasos que se emplea para decidir que
el postulante debe ser contratado una vez que se dispone dentro de un buen grupo de
postulantes.

PROCESO DE SELECCIN DEL PERSONAL

Recepcin de solicitudes
Entrevista preliminar
Llenado de la forma de solicitudes
Pruebas de empleado
 Entrevista por el ejecutivo de personal
Verificacin de informacin y antecedentes
Seleccin preliminar del Dpto. de personal
Seleccin final por el jefe inmediato
Examen mdico
Asignacin o colocacin

EVALUACION DE PERSONAL

Es un proceso que constituye la apreciacin del desempeo y desarrollo del individui que est a
cargo, ya que estos siempre estn siendo evaluados con cierta continuidad sea formal o
informalmente.

LA ADMINISTRACON DE REMUNERACIONES

El sistema para determinar el pago delos salarios debe tomar factores tales como el valor relativo
y de la demanda, tambin las calificaciones y el desempeo de los empleados. El pago de salarios
debe ser equitativo para todos y cada uno de los empleados.

COMUNICACONES INTERNAS

La comunicacin informal se da generalmente en empresas pequeas o de bajo nivel tecnolgico.

EL CONTROL DE PERSONAL

Proporciona a los administradores una base para detectar y corregir las desviaciones de estos
planes, para corregir errores en los planes previos y para desarrollar planes ms reales para el
futuro.

SEGURIDAD INDUSTRIAL

Tiene como misin es reducir al mnimo cualquier tipo de riesgo que atente contra la salud e
integridad fsica y/o menta de los trabajadores para contribuir al mantenimiento de condiciones
ambientales para el desarrollo y desenvolvimiento de las labores diarias del personal.

PERCEPCIN SOCIAL:

1. DEFINICION:

La percepcin social es el estudio de las influencias sociales sobre la percepcin. Hay que tener
en cuenta que las mismas cualidades pueden producir impresiones diferentes, ya que interactan
entre s de forma dinmica.

Las impresiones cuentan con una cierta estructura, donde hay cualidades centrales y cualidades
perifricas. Cada parte forma un todo; la omisin o el agregado de una cualidad alteran la
percepcin global.
En el caso de la percepcin de personas, aparecen diversos factores que influyen en la
percepcin: las expectativas acerca del sujeto con el que se va a interactuar, las motivaciones
(que hacen que el hombre que percibe vea en el otro individuo lo que se desea ver), las metas
(influyen en el procesamiento de la informacin), la familiaridad y la experiencia.

Existen distintos efectos que alteran la percepcin social. De acuerdo al valor del estmulo, puede
producirse la acentuacin perceptiva (cuando el valor de un estmulo es grande, ste se percibe
mayor de lo que es) o el efecto halo (si una persona es vista de forma positiva en alguno de sus
rasgos, tender a verse de forma positiva en otros rasgos).

De acuerdo al significado emotivo del estmulo, puede provocarse la defensa perceptiva (ante
estmulos amenazadores) o la perspicacia perceptiva (ante estmulos que pueden satisfacer una
necesidad o brindar algn beneficio).

El estereotipo (la asignacin de atributos en funcin de la identidad grupal), el prejuicio (la forma
individual de establecer juicios sobre personas o cosas alejados de la percepcin social comn)
y la proyeccin (el efecto de las propias emociones al evaluar personas o situaciones) tambin
son efectos alteradores de la percepcin.

2. TIPOS:

2.1. Formacin de impresiones.-La formacin de impresiones es el proceso mediante el cual las

personas inferimos caractersticas psicolgicas de otras personas a partir de la observacin de
su conducta. Estas inferencias se organizan en una impresin coherente. Los tericos de la
psicologa social han abordado el estudio de la formacin de impresiones desde distintas
maneras, con lo cual tenemos diferentes estudios acerca de cmo las personas formamos
impresiones. Se tratara de diferentes perspectivas que podemos organizar, y que responden a
la pregunta de cmo organizamos las impresiones que recibimos.

2.1.1. Investigacin de Asch (perspectiva gestaltista) Cmo nos formamos impresiones de una
manera constructivista o gestaltista? Asch mantiene que las personas organizamos los estmulos
que percibimos como un todo, como una forma. Cada rasgo que percibimos de una persona
afecta y se ve afectado por todos los dems, generando una percepcin distinta en cada
momento, y difcil de predecir. Cuando queremos obtener una impresin acerca de las personas,
lo definitivo es el significado del conjunto de rasgos que percibimos. El valor de cada elemento
que percibimos puede ser modificado por el contexto. En cada una de las impresiones que nos
formamos de las personas no todos los rasgos tienen igual impacto sobre la persona que los
percibe. Asch diferencia entre rasgos centrales y secundarios: Rasgos centrales: son guas para
dirigir las percepciones. Causan un mayor impacto en el perceptor, y sirven para dar estructura a
la impresin que obtenemos de las otras personas. Rasgos secundarios: afirman las
percepciones estructuradas por los centrales. Rasgos centrales y secundarios se diferencian en
el impacto que tienen en la percepcin final. Resulta muy importante la razn que Asch da de por
qu un rasgo se convierte en central y no en perifrico: no existen rasgos centrales o perifricos
en s mismos, sino que tienen una misma cualidad. Un rasgo ser central o perifrico en funcin
del ambiente. Esto marca toda una lnea de investigacin y estudios a la hora de abordar el tema
de la percepcin social. A Asch se debe el modelo experimental utilizado en la investigacin de
la percepcin social.

2.1.2. Modelos para el estudio de las primeras impresiones

2.1.2.1. Modelos de tendencial relacional, constructivista o gestltica. Segn estos modelos, al

percibir personas las percibimos como un todo. Recibimos una primera impresin. El contexto en
el que percibimos es el que marca cmo se va a formar esa impresin. Las mismas caractersticas
hacen que nos formemos distintas impresiones segn el contexto. Todos los elementos se van
configurando de una forma nica para cada impresin. El que un rasgo sea central o secundario
depender del contexto (otros rasgos, experiencia, conocimientos previos). El resultado final no
es la suma de rasgos, sino la impresin final.

2.1.2.2. Modelos de combinacin lineal o posicin empirista. (258 - 268)Segn esta perspectiva,
las personas, a la hora de percibir, organizamos los estmulos que recibimos del exterior segn
una combinacin completamente lineal, es decir, los estmulos que percibimos no cambian el
significado, sino que la impresin final ser el resultado de sumar, restar y promediar los atributos
o rasgos (caractersticas individuales) que se han percibido de la persona percibida. Habra que
sumarlos teniendo en cuenta la dimensin evaluativa de cada rasgo.

Han estudiado tres tipos de combinaciones de los rasgos para formar una impresin final:

Modelo de suma: la percepcin se obtiene sumando los rasgos observados. Si una persona
quiere causar una buena impresin, debera presentar la mayor parte de los rasgos que tenga,
independientemente de que los tenga en grado alto o bajo. Modelo de promedio: la percepcin
se obtiene segn la media aritmtica de los rasgos observa dos. Si una persona quiere causar
buena impresin slo debera presentar los mejores rasgos, ya que no slo importa la cantidad
de caractersticas, sino tambin su calidad. Media ponderada: se trata de una media aritmtica,
como en el 2, pero en la frmula se aade el peso del contexto; es decir; unos rasgos tiene ms
importancia que otros: es mayor el peso de la primera impresin, las caractersticas de
personalidad tienen un peso mayor que las caractersticas fsicas. Se trata del modelo ms
acertado. En psicologa social existen estudios capaces de apoyar modelos gestaltistas y
empiristas. Ambas teoras realizan aportaciones interesantes. Cuando percibimos a una persona
por primera vez, la formacin de la impresin se explicara mejor por el modelo gestltico. Si la
percepcin de esa persona se queda ah, no ocurre ms, pero si se producen ms intercambios,
el conocimiento de las personas se rige por los modelos aditivos: uno trata de conocer rasgos
particulares, y trata de integrarlos de forma lineal.

2.2. La percepcin de la personalidad (284 - 294) No slo nos formamos primeras impresiones.
Tambin buscamos percibir la personalidad. La psicologa social, al estudiar esto, ha descubierto
cuatro tipos de fenmenos:
2.2.1. Teoras implcitas de la personalidad.-Son teoras que derivan de aquellas creencias que
cada una de las personas tiene acerca de aquellas caractersticas o rasgos de las personas que
ocurren conjuntamente o que aparecen unidas. Son teoras porque son creencias estn
estructuradas en el interior de las personas y que un sujeto va elaborando a lo largo de su vida.
Implcitas porque las aplicamos inconscientemente, no estn formalizadas. De la personalidad
porque estn referidas a rasgos de la personalidad. Sus caractersticas ms importantes son: Son
idiosincrticas: cada individuo, a lo largo de su vida, y fruto de su propio contexto y experiencia,
desarrolla sus particulares teoras implcitas de la personalidad. Por lo tanto no son universales,
sino propias de cada individuo. A pesar de que existe una variabilidad individual, tambin es
verdad que existe un cierto consenso entre aquellas personas que integran una determinada
cultura o sociedad. Algunas son compartidas socialmente. Normalmente intentan facilitar el
conocimiento de la realidad. Por lo tanto tratan de ser teoras poco complejas, de modo que
simplifiquen el proceso de percepcin. Las teoras implcitas de la personalidad cumplen una
funcin concreta: las personas no estamos constantemente sometiendo a evaluacin cada una
de las impresiones que nos formamos de otras personas, sino que lo que hacemos es crearnos
impresiones automticas. Utilizamos ideas preconcebidas, esquemas ya existentes, y no
percibimos de nuevo cada vez. As las teoras implcitas de la personalidad permiten que la mente
tenga una estructuracin, y que las personas podamos percibir impresiones de manera rpida y
sencilla. No es bueno ni malo guiarse por ellas. Depende de cmo sean. Prototipos y estereotipos
sociales son tipos de teoras implcitas de la personalidad. Si un estereotipo va acompaado de
un tinte afectivo negativo, estaremos hablando de un prejuicio.

2.2.2. Efecto del haloTendencia a considerar que una persona que posee una determinada
caracterstica positiva presentar asociadas otras caractersticas positivas. Es un efecto derivado
de las teoras implcitas de la personalidad. En percepcin de personas se da un fenmeno por
el que determinados rasgos fsicos positivos llevan asociados rasgos de personalidad positivos.

2.2.3. Generalizacin estereotipada.-Se trata del proceso segn el cual existen determinados
rasgos que vienen marcados por el contexto social. Tendencia a percibir a las personas en base
a rasgos que segn nuestras creencias caracterizan a un determinado grupo o categora social.
Se trata de un conjunto con un significado normalmente negativo, y cada vez que aparece uno
de esos rasgos en una persona, tendemos a atribuirle una impresin que despus generalizamos.

2.2.4. Analoga proyectiva.-Fenmeno segn el cual se percibimos a dos personas semejantes

en algn aspecto, las percibimos semejantes en otros rasgos, aunque no los hayamos
averiguado. Frecuentemente obtenemos impresiones a travs de la observacin de rasgos por
analoga al propio yo. Si uno se conoce muy bien, eso le puede ayudar a tener una percepcin
ms exacta de las personas que se le parecen. El efecto de halo, la analoga proyectiva y la
generalizacin estereotipada son con creaciones de las teoras implcitas de la personalidad.
Estos efectos son muy tpicos en las primeras impresiones. Sin embargo, las primeras
impresiones marcan la direccin del conocimiento de las personas, y es muy difcil anularlas.

2.3. Percepcin de estados emotivos de las personas (268 - 273) La percepcin de personas es
un proceso en el que influyen varios factores como estados emotivos, responsabilidad en las
acciones,...La psicologa social se ha centrado en el estudio del rostro humano, para ver si es un
buen suministrador de informacin sobre las emociones. Esta hiptesis se confirma en la mayor
parte de los casos, de manera que se puede considerar que existe cierta universalidad en la
relacin entre expresin facial y emotividad, a pesar de las diferencias culturales. Podemos
considerar que el rostro es el ms importante y frecuente suministrador de datos para percibir
estados emotivos en otras personas. La investigacin confirma que el rostro humano es una
buena fuente para obtener datos de estados emotivos de las personas, pero hay matizaciones:
Las emociones se pueden manifestar con diferentes grados. El rostro es un buen suministrador
de datos cuando los estados emotivos son lo suficientemente intensas. En la vida real las
personas tratan de disimular y controlar su expresin facial para no manifestar sus estados
emotivos. La mayor parte de las veces la expresin facial es ambigua y difcil de interpretar .La
mayor parte de las veces, los estados emotivos no son puros, las vivencias emotivas son
complejas, sutiles, mezcladas y cambiantes.

En nuestra cultura existe una tendencia a no exteriorizar los estados emotivos, con diferencia de
sexos. El rostro es un suministrador de datos para descubrir estados emotivos difciles de
interpretar. Se utiliza sobre todo en la formacin de primeras impresiones sobre el estado de
nimo. Es mucho ms fiable el comportamiento, pero es una VI mucho ms compleja.

2.4. Percepcin de causalidad (273 - 283) Ya hemos visto que una de las cosas que distinguan
la percepcin de personas de la percepcin de objetos es el hecho de percibir intenciones en las
personas. Las personas tienen una tendencia perceptiva a situar la responsabilidad causal de las
conductas de otras personas en factores externos. Esto quiere decir que cuando la persona
percibe comportamientos de otras personas, tiende a atribuir sus acciones a causas exteriores a
la propia persona: exageramos la influencia del contexto por encima de la responsabilidad
personal de los sujetos. Slo si nada en el contexto justifica el comportamiento se cambia la
percepcin y se busca una causalidad intrnseca. Esta tendencia perceptiva est modelada por
una serie de factores: Status social percibido: las personas percibidas como de status social alto
sern percibidas como ms internas, y las personas percibidas como de status social bajo sern
percibidas como ms externas. Atractivo: cuanto ms atractiva percibamos a una persona, ms
interno ser percibido su comportamiento. Semejanza con nosotros mismos: cuanto ms
semejante a nosotros percibamos a alguien, ms interno ser percibido su comportamiento.
Personas halagadoras o gratificadoras: consideramos ms internas a las personas que nos
resultan ms gratificantes. Existe una tendencia perceptiva a situar la causa de los
comportamientos en factores internos cuando lo que se observa son comportamientos anmalos,
extraos, extremos o espectaculares. Se tiende a atribuir las acciones de las personas a causas
internas cuando conocen las consecuencias de esas acciones y estn capacitados para
realizarlas: conocimiento y destreza. Cuanto mayor sea la gravedad o el alcance de las
consecuencias del comportamiento de una persona, mayor tendencia tenemos a buscar
responsabilidad.
Siempre que percibimos personas buscamos causas. Si la situacin es cotidiana ponemos esa
responsabilidad en factores externos salvo que la persona conozca las consecuencias de su
conducta y est capacitada para realizarla, o salvo que el comportamiento sea muy atpico.

2.5. Autopercepcin (294 - 298) La psicologa estudia si el proceso de autopercepcin es el mismo

que utilizamos para percibir a otras personas. Paradjicamente, la autopercepcin no se realiza
mediante introspeccin, sino que para obtener informacin sobre uno mismo, se recogen seales
del exterior. El proceso de autopercepcin sigue los mismos mecanismos que el proceso de
percepcin social: el sujeto percibe sus rasgos de personalidad, sus motivaciones,...a travs de
los productos o seales externas de su comportamiento. Sin embargo existe una leve diferencia
entre percepcin y autopercepcin: la autopercepcin presenta una tendencia a obtener
conclusiones ms favorecedoras. A esto se le llama auto favorecimiento o autopromocin.

3. FACTORES:

Factores externos Factores internos

- Tamao - Personalidad

- Intensidad - Aprendizaje

- Contraste - Motivacin

- Movimiento

- Repeticin

- Novedad

- Familiaridad

RESUMEN

PERCEPCIN
La percepcin es un proceso cognitivo por el que organizamos e interpretamos las sensaciones
y captamos conjuntos o formas (Gestalt) dotadas de sentido. Es el punto donde la cognicin y la
realidad se encuentran. Es la actividad cognoscitiva ms elemental, a partir de la cual emergen
todas las dems. Se trata de un proceso sensocognitivo: captamos la realidad a travs de los
sentidos y la comprendemos, le damos un significado. Gracias a la percepcin, la realidad se
presenta como organizada, estructurada, plena de sentido y significado.
CARACTERSTICAS QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIN
Caractersticas de los estmulos que condicionan nuestra capacidad perceptiva.
o Intensidad.
o Repeticin
o Tamao
o Novedad
Caractersticas del observador.
o Fisiologa
o La experiencia anterior
o La atencin
o La cultura
TEORIAS DE LA PERCEPCIN
El asociacionismo
Se trata de un enfoque ligado a la escuela psicolgica del estructuralismo (Wundt es su
representante ms conocido). Segn esta escuela se perciben primero sensaciones aisladas
(manchas de luz y color, cualidades tctiles como la dureza, la tersura, etctera). Con
posterioridad, el cerebro asocia estas sensaciones entre s, mediante una suma de elementos
aislados hasta llegar a constituir la percepcin global del objeto. La percepcin es como un todo
formado de tomos de sensaciones elementales.
La Gestalt
La palabra alemana Gestalt significa forma, por lo que muchos manuales en castellano prefieren
denominar a este movimiento como Escuela de la Forma. Su concepcin de los procesos
perceptivos es opuesta al asociacionismo de Wundt. Para los psiclogos de la Gestalt el todo no
puede ser entendido por la suma de los elementos que lo componen, sino ms bien por su forma
o estructura, es decir, percibimos directamente totalidades organizadas (formas o
configuraciones).
CREADORES E IMPULSORES
Max Wertheimer
Kurt Koffka
Wolfgang Khler
La Gestalt tuvo, sobre todo, una gran importancia por sus contribuciones al estudio de la
percepcin, definiendo una serie de principios de organizacin perceptiva que permiten captar de
forma integral estas totalidades o gestalts.
Estos principios se estructuran bsicamente en dos leyes:
Ley de la figura-fondo
Segn la Ley de la figura-fondo, el proceso perceptivo remite a un mecanismo bsico segn el
cual tendemos a focalizar nuestra atencin sobre un objeto o determinado grupo de objetos
(figura) destacndolos del resto de los objetos que los envuelven (fondo).
Ley de la buena forma o de la Pregnancia (llamada tambin Ley del agrupamiento)
La Ley de la buena forma remite a un principio de organizacin de los elementos que componen
una experiencia perceptiva y que los gestaltistas llamaron Pregnancia (Prgnanz).
Este mecanismo permite reducir posibles ambigedades o efectos distorsionadores, buscando
siempre la forma ms simple o la ms consistente; en definitiva, nos permite ver los elementos
como unidades significativas y coherentes.
Por lo tanto como refinamientos de la Ley de Pregnancia, los psiclogos de la Gestalt
desarrollaron las siguientes leyes:
Ley de cierre
Nuestra mente aade los elementos faltantes para completar una figura. Perceptivamente,
tendemos a completar y llenar aquellas partes y vacos que se nos presentan incompletos, de tal
manera que nos permite la captacin del objeto en su totalidad.
Ley de continuidad
La mente contina un patrn, aun despus de que el mismo desaparezca.
Ley de semejanza
Nuestra mente agrupa los elementos similares en una entidad. La semejanza depende de la
forma, el tamao, el color y el brillo de los elementos.
Ley de la proximidad
Los elementos que se encuentran relativamente cercanos, se perciben formando una misma
unidad o grupo.
Ley de simetra
Las imgenes simtricas son percibidas como iguales, como un solo elemento, en la distancia.
Ley de contraste
La percepcin del tamao de un elemento est influida por la relacin que tiene con otros
elementos del conjunto. Esta ley (se refiere al tamao, no a la figura) explica, por ejemplo, la
ilusin de Tichtener.
ANOMALIAS DE LA PERCEPCIN
1) Ilusin: Percepcin equivocada de la realidad.
2) Alucinacin: Falsa percepcin consiste en captar algo donde no hay objeto.

PERCEPCION EMPRESARIAL
La percepcin es un factor importante a considerar dentro de la empresa, ya que de esta depende
como se interpreta la realidad. Las percepciones se distorsionan por la influencia de estereotipos.
En la organizacin es importante tomar en cuenta la percepcin, debido a que cada persona
puede tener una interpretacin diferente del mismo hecho, incluso contradictorias, que en caso
extremo pueden perjudicar a los trabajadores y a la misma organizacin.

Distorsiones de la Percepcin:

Algunas distorsiones preceptales son:

Percepcin selectiva
Efecto halo
Proyeccin
Estereotipo
Las emociones del preceptor

Las percepciones en el mbito laboral

Los cambios tecnolgicos, econmicos y sociales plantean nuevas formas de realizar el trabajo
y el tiempo que nos ocupa el mismo. Esto hace un mnimo de 10 horas en nuestros lugares de
empleo, lo que va a generar relaciones interpersonales de mayor diversidad al mismo tiempo de
una gran complejidad. Las exigencias de nuevas capacidades para el desempeo, mayor
creatividad, una induccin orientada a la motivacin permanente del cumplimiento eficiente de las
tareas, organizan modificaciones en los sistemas perceptivos de las personas.

CARACTERSTICAS DE LA PERCEPCIN

a) Es un proceso selectivo de informacin segn las intenciones o necesidades de sujeto

percibiente.
b) En la percepcin el sujete distingue caractersticas de un objeto y las conforma con sus
nociones previas.
c) La percepcin est determinada por los elementos con los que cuenta el sujeto por las
caractersticas.

FUNCIONES DE LA PERCEPCION:

Integrar
Interpretar
Discriminar

PROCESO DE PERCEPCION:

d) El anlisis de objeto a ser captado por los sentidos.

e) Seleccin y sntesis de las caractersticas. Esto tiene lugar con la ayuda de
palabras.
 f) La percepcin incluye un proceso de comparacin entre la imagen inicial y el
precepto establecido previamente.

ELEMENTOS DE LA PERCEPCION:

Recepcin sensorial
Estructuras simblica
Elementos emocionales

FACTORES QUE INFLUYEN

A) Maduracin
B) Aprendizaje
C) Caractersticas del perceptor

PSICOLOGIA DEL COLOR

e) Color blanco: es el que mayor sensibilidad posee frente a la luz. Es la suma de todos los
colores, y el smbolo de la unidad y de la inocencia, significa paz o rendicin.
f) El color negro: smbolo de error, del mal, el misterio y simblico, algo impuro y maligno.
Es la muerte, es la ausencia del color. Tambin transmite nobleza y elegancia.
g) El color verde: color de extremo equilibrio e incita al desequilibrio y es el favorito de los
psiconeuroticos porque produce calma, tranquilidad, tambin porque sugiere amor y paz
y por ser el mismo tiempo el color de los celos, de la degradacin moral y de la locura.
Significa realidad, esperanza, razn, lgica y juventud.
h) El color amarillo: favorece la claridad mental y los procesos lgicos. Mejora la facultad del
razonamiento y abrir nuestra conciencia a nuevas ideas, nuevos intereses, convierte la
idea en algo emocionante y divertido.

Consiste en iluminar uniformemente el rea de trabajo.

CARACTERISTICAS

Voluntario
Personal
Dependiente
Ajenidad

RELACIONES INDUSTRIALES

Son vnculos que se establecen en el mbito del trabajo y aquellos que se refieren a la
organizacin y acciones colectivas de los trabajadores.

IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES INDUSTRIALES

Es importante porque tiene la labor de desarrollar, capacitar, seleccionar y entrenar la fuerza
laboral hacia los trabajadores para su amplio desarrollo tanto en lo personal como en el mbito
de Produccin y Productividad en la empresa utilizando los mtodos ms avanzados.

FUNCIONES PRINCIPALES DE LAS REALACIONES INDUSTRIALES

Las relaciones industriales llevan a cabo una variedad de funciones, actividades y un sin nmero
de funciones muy variadas.

SELECCIN DE PERSONAL

Este proceso de seleccin consiste en una secuencia de pasos que se emplea para decidir que
el postulante debe ser contratado una vez que se dispone dentro de un buen grupo de
postulantes.

PROCESO DE SELECCIN DEL PERSONAL

Recepcin de solicitudes
Entrevista preliminar
Llenado de la forma de solicitudes
Pruebas de empleado
Entrevista por el ejecutivo de personal
Verificacin de informacin y antecedentes
Seleccin preliminar del Dpto. de personal
Seleccin final por el jefe inmediato
Examen mdico
Asignacin o colocacin

EVALUACION DE PERSONAL

Es un proceso que constituye la apreciacin del desempeo y desarrollo del individui que est a
cargo, ya que estos siempre estn siendo evaluados con cierta continuidad sea formal o
informalmente.

LA ADMINISTRACON DE REMUNERACIONES

El sistema para determinar el pago delos salarios debe tomar factores tales como el valor relativo
y de la demanda, tambin las calificaciones y el desempeo de los empleados. El pago de salarios
debe ser equitativo para todos y cada uno de los empleados.

COMUNICACONES INTERNAS

La comunicacin informal se da generalmente en empresas pequeas o de bajo nivel tecnolgico.

EL CONTROL DE PERSONAL
Proporciona a los administradores una base para detectar y corregir las desviaciones de estos
planes, para corregir errores en los planes previos y para desarrollar planes ms reales para el
futuro.

SEGURIDAD INDUSTRIAL

Tiene como misin es reducir al mnimo cualquier tipo de riesgo que atente contra la salud e
integridad fsica y/o menta de los trabajadores para contribuir al mantenimiento de condiciones
ambientales para el desarrollo y desenvolvimiento de las labores diarias del personal.

PERCEPCIN SOCIAL:

1. DEFINICION:

La percepcin social es el estudio de las influencias sociales sobre la percepcin. Hay que tener
en cuenta que las mismas cualidades pueden producir impresiones diferentes, ya que interactan
entre s de forma dinmica.

Las impresiones cuentan con una cierta estructura, donde hay cualidades centrales y cualidades
perifricas. Cada parte forma un todo; la omisin o el agregado de una cualidad alteran la
percepcin global.

En el caso de la percepcin de personas, aparecen diversos factores que influyen en la

percepcin: las expectativas acerca del sujeto con el que se va a interactuar, las motivaciones
(que hacen que el hombre que percibe vea en el otro individuo lo que se desea ver), las metas
(influyen en el procesamiento de la informacin), la familiaridad y la experiencia.

2. TIPOS:

Formacin de impresiones
La percepcin de la personalidad
Percepcin de estados emotivos de las personas
Percepcin de causalidad
Autopercepcin