UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL ALCIDES CARRION

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y CONTABLES

ESCUELA DE ECONOMIA
TEMA:
PROF: DOC. Oscar, LOPEZ GUTIERREZ
ALUMNOS
ALZAMORA GARCIA, Luz
ELAZON TOLENTINO, Dorcas
ROMERO ARELLANO, Sorayda
Daniel
 INTRODUCCIN

El mayor anhelo de una familia es tener una vivienda segura y confortable, que mejore su calidad
de vida.

Sin embargo, muchas familias que optan por la autoconstruccin no logran una vivienda segura
ante los sismos, frecuentemente a causa de la falta de orientacin tcnica. Por otra parte, no
logran la esttica y confort deseados debido a la toma de decisiones equivocadas en las
dimensiones y formas de los ambientes.

Los errores ms comunes observados en las estructuras de las viviendas que hemos visitado
son tres: concretos de mala calidad, vigas y columnas mal dimensionadas y erros con el
dimetro inadecuado. Tambin encontramos ampliaciones o medicaciones de ambientes
realizadas sin ningn criterio arquitectnico, que comprometen la seguridad de la construccin
y afectan su ventilacin e iluminacin.

Naturalmente, todo esto genera mucha inconformidad en los propietarios, quienes solo toman
conciencia de esos problemas una vez que usan los ambientes de sus viviendas.

Si comparamos la vivienda con la vestimenta de una persona, desde que nace hasta que es
adulta, en los primeros aos, la talla de la ropa es temporal porque conforme va creciendo, tiene
que cambiarla. En la edad adulta, las prendas duran ms tiempo porque la persona no cambia
tan frecuentemente de talla; en esta etapa los cambios se efectan segn las estaciones del
ao, buscando estar abrigados en el invierno y frescos en el verano.

Al igual que la ropa, la vivienda nos acompaa en cada ciclo de vida. Al principio, necesitaremos
pocos ambientes que satisfagan las necesidades bsicas, pero conforme vaya creciendo la
familia, ser necesario implementar ms habitaciones, sin descuidar la comodidad y los
acabados apropiados para cada etapa, manteniendo las inversiones iniciales e
incrementndolas con las siguientes. Todo esto supone una buena plani?cacin de la vivienda.

Tanto el fro del invierno, como el calor del verano deben ser controlados por ventanas con
dimensiones adecuadas, que generen bienestar y eviten la depresin y claustrofobia que
producen los ambientes cerrados.

Por ltimo, la fachada terminada es la imagen que nos recibe cada da. Es la satisfaccin de
haber concluido una etapa que cumple con nuestras necesidades. Volviendo al ejemplo de la
vestimenta, una persona que cuida su imagen jams usara una prenda a medio coser o saldra
a la calle con una vestimenta de una talla que no es la suya. Lo mismo sucede con la vivienda:
debe hacerse y verse bien.

Nuestra casa debe contar con una estructura segura y bien construida, una arquitectura
adecuada a las necesidades presentes y, sobre todo, con proyeccin para el crecimiento.

2
CAPITULO I

LA PLANEACION

1.1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA Y OBJETIVOS DEL TRABAJO DE

INVESTIGACION

1.1.1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA

1.1.2 OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACION

1.2 PLANECION ESTRATEGICA

1.2.1 VALORES ORGANIZACIONALES
1.2.2 VISION Y MISION DE LA EMPRESA
1.2.3 ANALISIS Y DIAGNOSTICO DEL AMBIENTE EXTERNO
MACROENTORNO
MICROENTORNO
DETERMINACION DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
1.2.4 ANALISIS Y DIAGNOSTICO DEL AMBIENTE INTERNO
RECURSOS
DETERMINACION DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES
1.2.5 IDENTIFICACION DE ENUNCIADOS DE METAS Y OBJETIVOS
1.2.6 POLITICAS ORGANIZACIONALES
1.2.7 IDENTIFICACION DE ESTRATEGIAS. UTILIZACION DE LA MATRIZ
FODA
ESTRATEGIAS FUNCIONALES Y DE CRECIMIENTO
ESTRATEGIA COMPETITIVA

1.3PLANES OPERATIVOS

CAPITULO II

LA ORGANIZACION

2.1 ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA

2.2 TIPO DE ORGANIZACION Y DEPARTAMENTALIZACION

2.3 DESCRIPCION DE PUESTOS

2.4 PROCEDIMIENTO DE TRABAJO

2.5 QUE ORAGNIZACION DEL RUBRO ESTAN USANDO ORGANIZACIN DE

REDES

3
CAPITULO III

LA DIRECCION

3.1 ESTILO DE LIDERAZGO DE LOS JEFES Y TRABAJO EN EQUIPO

3.2PROPUESATS PARA MEJORAR EL LIDERAZGO

3.3 PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CAPACITACION A LOS

TRABAJADORES.
INDICAR TEMA Y PROCEDIMIENTO DE LA CAPACITACION, TECNICA A USAR

3.4 PROPUESTA PARA MEJORAR LA COMUNICACION EN LA EMPRESA

4. RESULTADOS

CAPITULO IV

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIN

CAPITULO V

BIBLIOGRAFIA

4
 CAPITULO I

LA PLANEACION

1.1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA Y OBJETIVOS DEL TRABAJO DE

INVESTIGACION

1.1.1DESCRIPCION DE LA EMPRESA

ACEROS AREQUIPA fue fundada en 1964 en la ciudad de Arequipa, iniciando sus

operaciones en 1966 con la produccin y comercializacin de perfiles y barras lisas de
acero para la industria metal-mecnica, construccin y de carpintera metlica. Por la
alta calidad de nuestros productos nos convertimos rpidamente en el principal
abastecedor de estos productos en todo el Per.

Con el objetivo de consolidar nuestro desarrollo, en 1983 inauguramos nuestra

segunda planta de laminacin en la ciudad de Pisco, al sur de Lima, e incursionamos en
la fabricacin de barras corrugadas y alambrones.

5
Cinco aos despus, en 1988, la fusin con Laminadora del
Pacfico nos permiti ampliar nuestras operaciones a la
fabricacin de acero en forma de palanquillas, materia prima para
los productos laminados en caliente.

A comienzos de la dcada de los 90, se introdujeron los

conceptos de calidad total entre nuestro personal, como paso previo a la modernizacin
de nuestra organizacin en las plantas.

De esta manera, luego de inculcar esta filosofa

mediante los crculos control de calidad y grupos de
progreso, y de obtener importantes premios, recibimos
en 1997 la Certificacin ISO 9002 para nuestros
procesos en nuestra planta de Pisco, y meses ms
tarde para nuestra planta de Arequipa. Actualmente,
hemos adecuado nuestro sistema de calidad a las nuevas exigencias de la norma ISO
9001 versin 2000.

En 1996 invertimos 16 millones de dlares en tecnologa de vanguardia y pusimos en

funcionamiento nuestra moderna planta de hierro esponja, en Pisco, para mejorar la
calidad de nuestros aceros ms finos y asegurar el abastecimiento oportuno del
mercado.

A fines de 1997, nos fusionamos con la empresa Aceros

Calibrados S.A. a fin de ampliar nuestro portafolio de
productos. De esta manera, nace Corporacin Aceros
Arequipa S.A.

En el ao 2002 invertimos 9.5 millones de dlares en la

automatizacin de nuestra lnea de laminacin y la
implementacin de nuestra planta de laminado en fro en
Pisco.

6
 Dos aos ms tarde, en el 2004, realizamos una
inversin de 14.5 millones de dlares para la
implementacin de nuestra nueva lnea de produccin de
alambrn.

Pocos meses despus iniciamos el proyecto de

conversin a gas natural y pusimos en funcionamiento
nuestra planta fragmentadora de acero reciclado.

En julio de 2007, concluimos las obras que nos permitieron aumentar la capacidad de
produccin de nuestra planta de Pisco. Esta primera etapa de ampliacin, ha significado
una inversin de ms de 45 millones de dlares y permiti incrementar nuestra
capacidad de produccin de 350 mil a 550 mil toneladas de acero anuales.

Hoy en da producimos 700,000 toneladas de acero lquido

anuales, de esta manera Corporacin Aceros Arequipa se
consolida como una empresa moderna y slida que fabrica
productos de calidad internacional, cuyo principal objetivo es
continuar satisfaciendo las necesidades del mercado
nacional y regional, contribuyendo al desarrollo de nuestro
pas.

Plantas a nivel nacional

Planta N1 Arequipa

Ubicada en el Parque Industrial de la

ciudad de Arequipa, constituye un hito
emblemtico de este departamento, como
empresa pionera del desarrollo industrial
de Arequipa.

Hoy en da, luego de una serie de

inversiones, esta planta de laminacin
cuenta con una capacidad instalada de 250,000 toneladas mtricas anuales de

7
productos terminados, entre ellos: barras de construccin, ngulos, platinas, barras
cuadradas, tees y canales U, en sus diferentes medidas.

Planta N2 Pisco

Esta planta, cuenta con una capacidad de

produccin de 700,000 toneladas anuales de
acero lquido y 550,000 toneladas mtricas
anuales de productos terminados, se
encuentra ubicada en el desierto de Paracas -
Ica, en el Km. 241 de la Panamericana Sur.
Est conformada por la Planta de Hierro
Esponja, la Planta de Acera, la Planta de Laminacin, y las instalaciones para el servicio
de corte y doblado de barras de acero corrugado a medida.

Produce barras corrugadas, alambrn, ngulos, plantinas, barras cuadradas, barras

redondas y barras helicoidales.

En Aceros Arequipa, se ha invertido en mejoras que vienen haciendo que la produccin

del acero sea cada vez ms amigable con el medio ambiente. Se ha invertido en la
construccin de un nuevo sistema de evacuacin y tratamiento de humos de la planta
de acera.

Ahora con los filtros de mangas, succin y sistemas auxiliares de agua y aire comprimido
de la Planta de tratamiento se emite una cantidad mucho menor a la exigida por los
estndares internacionales.

Por otro lado, luego de la fusin, la escoria conformada por residuos metlicos y no
metlicos, se evacua del horno elctrico y se recoge para su reutilizacin; los residuos
metlicos vuelven a la zona de metlicos, los segundos se envan a las municipalidades
cercanas para el asfaltado de pistas.

En todas las etapas del proceso de produccin, se generan diferentes tipos de residuos:
finos de mineral de hierro, finos de hierro esponja y cascarilla de acero. Actualmente,
estos residuos pasan por un proceso de aglomeracin y vuelven a los hornos. De esta

8
manera se reduce significativamente el desperdicio y la acumulacin de pasivos
ambientales.

El uso del gas natural como fuente de energa en las diferentes plantas de Aceros
Arequipa tambin est ayudando a reducir emisiones de gases contaminantes al
ambiente pero adems, estn contribuyendo al ahorro de energa y
consecuentemente a una mayor productividad de la empresa de cara al futuro.

Esta planta ha ido mejorando su tecnologa y sus equipos cada ao,

mantenindose actualizada con los ltimos adelantos tecnolgicos

1.1.2 OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACION

Plasmar los conocimientos adquiridos en clase en la empresa ACEROS AREQUIPA.

Realizar un diagnostico general de la empresa ACEROS AREQUIPA.

Determinar cul es la situacin actual, problemtica, puntos crticos etc de la empresa

ACEROS AREQUIPA tanto en su organizacin como en su cultura organizacional.

Buscar soluciones para la mejora de la empresa ACEROS AREQUIPA.

1.2 PLANEACION ESTRATEGICA

1.2.1VALORES ORGANIZACIONALES

Liderazgo
Excelencia
Enfoque al cliente
Seguridad total en el ambiente de trabajo
Actitud emprendedora y responsable
Compromiso
Trabajo en equipo
Crecimiento y rentabilidad
1.2.2VISION Y MISION DE LA EMPRESA

9
Visin

Grupo siderrgico lder en el mercado nacional del

acero con creciente y activa presencia en el mercado
exterior, soportado por una organizacin moderna y
altamente calificada, totalmente integrado y ubicado
entre los ms rentables de la regin Latinoamericana.
Misin

Entregar al mercado soluciones de acero, mejorando

de forma permanente el servicio a nuestros clientes,
la calidad de nuestros productos y la eficiencia de los
procesos.
Nos comprometemos a lograrlo dando bienestar a
nuestro equipo humano, protegiendo el medio
ambiente, contribuyendo al desarrollo de la
comunidad y del pas e incrementando el valor generado para nuestros accionistas.

1.2.3 ANALISIS Y DIAGNOSTICO DEL AMBIENTE EXTERNO

MACROENTORNO

La tecnologa que emplea, sus estndares de eficiencia y la permanente bsqueda de

reduccin de costos, le han permitido ofrecer precios competitivos y, por lo tanto,
alcanzar una importante participacin de mercado. Cabe mencionar que en el sector sur
del pas, la Compaa tiene prcticamente la exclusividad del mercado de los productos
que vende. Adems, el fortalecimiento comercial de CAASA y el valor de su marca,
unidos a las inversiones realizadas para incrementar su capacidad de produccin, entre
otros factores, le han permitido tener un crecimiento relevante en los ltimos aos.
MICROENTORNO

Proveedores
En un contexto altamente competitivo, establecer como una prioridad la adaptacin de
los productos y servicios a las necesidad especficas de los diferentes sectores y
clientes, fue posible gracias a un selecto grupo de proveedores, comprometido con el
desarrollo de nuestros estndares de calidad y objetivos.

10
 Por este motivo, nuestra empresa ha desarrollado una poltica
de proveedores que busca no slo optimizar esfuerzos y
mejorar la eficiencia del proceso logstico, sino que contempla
mecanismos que permiten integrarlos a las cadenas de valor
de Corporacin Aceros Arequipa generando beneficios que
contribuyen al crecimiento conjunto. En este sentido, desde
1998 se han implementado convenios de atencin preferencial con proveedores, en base
a los cuales se les asigna la exclusividad para el abastecimiento de productos y servicios,
lo que les permite trabajar bajo el sistema de reposicin automtica. Actualmente,
adquirimos el 95 por ciento de nuestros artculos y servicios bajo esta modalidad. Esto
ha permitido beneficiar a los proveedores proporcionndoles incremento en ventas,
mejora de costos y mayor desarrollo empresarial.
Asimismo, les brindamos herramientas informticas para el uso intensivo del comercio
electrnico, mantenindolos informados del estado de las cuentas, guas, facturas,
trmites, calendario de pagos, etc., agilizando y mejorando los procesos administrativos
y productivos.
Otro aspecto importante a destacar es el compromiso de nuestra Corporacin en
desarrollar a los proveedores de las zonas donde funcionan sus plantas, las ciudades de
Arequipa y Pisco, contribuyendo as con el progreso regional y local.
Finalmente, pero no en ltimo lugar, proveer bienes y servicios a Aceros Arequipa se ha
convertido automticamente en una clasificacin A-1 para las firmas que lo hacen, ya
que estn trabajando para una Corporacin con estndares de calidad ISO. Esto
constituye una excelente carta de presentacin, pero tambin un estmulo permanente
para su crecimiento empresarial.

DETERMINACION DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

A continuacin mostraremos el anlisis de las oportunidades y amenazas de la empresa,

donde podemos apreciar aspectos relevantes para la compaa.

OPORTUNIDADES IMPLICANCIAS

11
 Incremento de la expansin urbana, Mayores posibilidades de ventas y por ende
incluso a nivel de estratos mayores ingresos.
socioeconmicos bajos

Crecimiento de la economa , que

puede reflejarse en nuevas
licitaciones viales, nuevos proyectos
mineros, nuevos programas
habitacionales, mayor demanda del
sector comercio, etc.

Existen mercados extranjeros

importantes( EEUU, Venezuela) a los
que podra vender

Amplia brecha entre oferta y demanda

de viviendas, lo que impulsa la
autoconstruccin(mayores ventas de
barras de construccin)

Elevado potencial de crecimiento del

consumo per cpita, comparado con
pases de la regin y el mundo

Reduccin de costo como por ejemplo en el mix

de carga metlica por instalacin de Planta de
Disponibilidad del gas de Camisea Hierro esponja a gas

Incremento en la participacin de mercado local

Difcil situacin econmica de e incursin en el mercado externo donde stos
SIDERPERU (Competencia), limita mantienen participacin. Mayores ingresos y
sus posibilidades y competencia. mayor rentabilidad.

Reestructuracin del rea de logstica Permitir que los gerentes se concentren en

utilizando fragmentacin de la misma gerenciar los contratos a largo plazo con los
como oportunidad proveedores.

Utilizando la reestructuracin del rea de

logstica busca la mejora de procesos y con ello
Mejoramiento de procesos obtener reduccin de costos

Reduccin de costos al acceder a fuentes de

abastecimiento de insumos y materias primas
con beneficios arancelarios y por ende mejores
Acuerdo de TLC con EEUU precios. Acceso al mercado americano

12
 AMENAZAS IMPLICANCIAS

Escasez de los principales insumos Genera volatilidad de los precios

(chatarra, carbn, entre otros) internacionales, por tanto incremento de
debido a que la demanda mundial precios y por ende costos. Posible
supera a la produccin. desabastecimiento.

Concentracin de las principales Posibilidad de ingreso de un competidor

empresas mundiales. extranjero si en algn momento el mercado
peruano se convierte en una atractiva plaza.

Mayor incertidumbre poltica que Menor venta y menores ingresos. Fuerte

podra devenir en contraccin de la competencia como consecuencia de la
economa local mayor oferta

Alta penetracin de productos

importados en segmentos de mayor
margen

Tamao de mercado nacional Poca posibilidad de crecimiento en las ventas

reducido, lo que limita el e ingresos
crecimiento de la empresa

Dbil desarrollo de la industria

metal mecnica local

Es posible que se requieran mayores

inversiones para cumplir estas regulaciones,
Mayor regulacin por aspectos en caso extremo reduccin de la produccin
ambientales por la contaminacin ambiental

Riesgo de desabastecimiento por la

intervencin de terceros en la La organizacin debe asumir el control de
gestin de compras de materia dicho proceso, siendo esta una de sus
prima e insumos estratgicos. habilidades distintivas.

ACEROS AREQUIPA enfrenta a riesgos importantes, tales como un mayor flujo de

importaciones, el mayor proteccionismo de terceros pases, la escasez de los principales
insumos a nivel internacional, el tamao de mercado nacional reducido y el considerar
que las empresas en el exterior cuentan con ventajas competitivas superiores que
implica que la industria se enfrenta no solo a limitaciones para su crecimiento sino a una
fuerte competencia.Dentro de las oportunidades que se pueden vislumbrar, vemos que
la reactivacin de los diferentes sectores en la economa, la implementacin de
diferentes programas gestionados por el gobierno, la posibilidad de exportacin a nuevos

13
mercados limtrofes, el acceso al gas de Camisea, el acuerdo de Libre Comercio con
USA, entre otros, representan fuertes posibilidades para la empresa de incrementar sus
ventas y por ende obtener mayores ingresos, as como la reduccin de sus costos de
produccin.

1.2.4 ANALISIS Y DIAGNOSTICO DEL AMBIENTE INTERNO

DETERMINACION DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES

FORTALEZAS IMPLICANCIAS

Contratos a largo plazo con Posibilidad de bajar el costo final de

proveedores de energa elctrica , produccin y as poder ofrecer productos
oxigeno y gas con costos competitivos

Procesos productivos con Posibilidad de competir con productos

certificacin de calidad ISO 9001 importados en el mercado local

Empresa que busca nichos de Posibilidad de tener mayor presencia en los

mercado con potencial y se adapta mercados habituales e incursionar en
a las nuevas necesidades nuevos mercados y actividades que generen
mayores ingresos para la compaa.
Slido sistema integral de Responder oportunamente los
distribucin requerimientos del mercado.
Adecuada capacidad de respuesta
al mercado

Sistema de gestin de calidad Asegurar la calidad del producto ofrecido y

favorece la reduccin de costos

Plantas con tecnologa de Mejora la productividad y por ende favorece

avanzada(comparable con mejores la reduccin de costos
siderrgicas latinoamericanas)

Su recurso Humano Representa una ventaja Competitiva

Polticas y sistemas de gestin Mayor capacidad de endeudamiento para

econmicas orientadas al control nuevas inversiones y mayor flexibilidad de
de costos y mrgenes, lo que responder a cambios de entorno
genera buena salud financiera

Capacidad de generacin de
fondos para el pago de sus
obligaciones a corto plazo.

14
DEBILIDADES
Alta dependencia de la carga
metlica(chatarra), que no alcanza
a ser abastecido por otros locales
Elevada concentracin en el sector
construccin.
Bajo grado de penetracin a Posibilidad de prdida de venta y por ende
mercados externos
IMPLICANCIAS
Afecta la capacidad de crecimiento. Por otro
lado esto obliga a la empresa a mantener
toda una organizacin a recopilacin,
obtencin, manejo y control de insumos
metlicos.
ingresos.
15
 Limitada capacidad de produccin,
lo que obliga a importar el dficit

No establecer contratos a largo Puede generar mayores costos a la

plazo con proveedores de Materia organizacin y por ende prdida de
Prima para asegurar disponibilidad competencia en el mercado
de recursos

la gestin logstica se encuentra

fragmentada dentro de la
organizacin

Como vemos en el anlisis anterior, la empresa cuenta con una amplia gama de
fortalezas que la presenta en una mejor posicin respecto a su competencia ya que
implica un menor costo de produccin, la posibilidad de ofrecer productos ms
competitivos, el poder tener mayor presencia en los mercados habituales e incursionar
en nuevos mercados, as como responder con mayor flexibilidad a los cambios
presentados en el entorno.

16
Analizando las debilidades tales como la limitada capacidad productiva, baja penetracin
en el exterior, la alta concentracin en el sector construccin y la fuerte dependencia que
se tiene por la carga metlica, vemos que estas representan elementos que afectan su
crecimiento mucho ms considerando que gran parte de los insumos estratgicos
provienen del mercado externo y se prev escasez de materia prima a nivel mundial.

1.2.5 IDENTIFICACION DE ENUNCIADOS DE METAS Y OBJETIVOS

Brindar informacin al sector metal mecnico liviano sobre temas de inters para
el desarrollo de sus negocios. Fomentar la creacin de demanda hacia el sector.
Investigar y desarrollar nuevas tcnicas, herramientas o mtodos de trabajo que
puedan ser difundidos al sector a travs de los mailing y los eventos de
capacitacin que organiza la empresa. Fomentar la formalizacin e integracin
de los negocios en el sector.

1.2.6POLITICAS ORGANIZACIONALES
Durante los ltimos aos, la estrategia de la Empresa se ha basado
principalmente en lo siguiente:

1) La integracin vertical hacia atrs, a travs de su planta de hierro esponja,

que le permite contar con abastecimiento parcial del insumo crtico (carga
metlica) y de su planta de fabricacin de acero, lo que le asegura la
palanquilla necesaria para el proceso de laminacin.

2) La integracin vertical hacia adelante, a travs de su subsidiaria Transportes

Barcino S.A., la que forma parte de su sistema de transporte propio.

3) El fortalecimiento de sus canales de distribucin y transporte, apoyndose

adems en empresas de distribucin indirectamente relacionadas

17
4) La bsqueda permanente de mejoras en procesos y eficiencias, los controles
estadsticos y la obtencin de estndares de calidad (ISO 9001, versin
2000), as como la permanente capacitacin de su personal. Las mejoras
operativas y la integracin vertical han contribuido a la reduccin de costos en
la empresa y la mejora de su competitividad.

1.2.7IDENTIFICACION DE ESTRATEGIAS. UTILIZACION DE LA MATRIZ

FODA

18
Como medio para encontrar la posicin estratgica de Aceros Arequipa, utilizaremos
las herramientas llamadas Matriz de Evaluacin de Factores Externos (EFE) y Matriz
de Evaluacin de Factores Internos (EFI) que nos permitirn ponderar los diversos
conceptos que componen el FODA:

19
20
En base al anlisis previo inferimos que las estrategias ms aplicables para CAASA
deben estar referidas al aprovechamiento de sus oportunidades y fortalezas, es decir,
estrategias de crecimiento siendo necesario buscar relaciones de largo plazo con sus
principales proveedores de materias primas. Adicionalmente a ello, es importante
resaltar que existe un potencial en la organizacin para enfocar sus energas hacia las
actividades core, delegando las actividades no estratgicas.

ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO

21
De este modo, y en base al anlisis detallado anterior, consideraramos las siguientes:

Mantener el enfoque en la excelencia operativa

Ampliar la cartera de clientes a travs de la incursin con nuevos productos /
servicios y a nuevos mercados en el mbito local
Introducir principales productos en el mercado de exportacin, principalmente
EEUU
Ampliar la capacidad de planta mediante inversiones.
Desarrollar relaciones de largo plazo con los principales proveedores de
materias primas
Permitir a la gerencia de logstica concentrarse en el desarrollo de estas
relaciones con proveedores
Integrar las actividades de suministro.
Evaluar la posibilidad de optimizar el uso de recursos hacia las actividades core.

ESTRATEGIA COMPETITIVA
La estrategia combinada que utiliza la empresa para llegar al mercado se puede definir
de la siguiente manera:

Mayor presencia en el mercado.- A partir del ao 2001 la empresa adems de los

grandes mayoristas, empresas constructoras, industriales, mineras y gobierno, incluy
dentro de su cartera de clientes a otros como los depsitos, ferreteras y cerrajeras

Costos.- La empresa ha orientado su estrategia al liderazgo en costo es por eso que ha

mantenido su poltica de calidad y reduccin de costos, como la mejora de sus procesos
y la bsqueda de una mayor productividad

Diversificacin.- A partir del ao 1994 la empresa decidi incorporar dentro de su

portafolio de productos a las planchas y bobinas de aceros (llamados productos planos),
posteriormente incorporaron productos tales como perfiles ornamentales, alambrones,
clavos, nuevas medidas de fierro corrugado y barras helicoidales. Finalmente se ha
dispuesto el incremento de nuevos productos provenientes de terceros que se asocien
a los propios como: abrasivos, tubos de pvc, etc.

22
Es debido a la estrategia competitiva de CAASA que la empresa se plantea la posibilidad
de utilizar Outsourcing en aquellas actividades que no son crticas ni forman parte de su
core business, como una forma de alcanzar la eficiencia operativa lo cual es coherente
con la estrategia de liderazgo en costos que viene aplicando. Asimismo, el Outsourcing
permitira a la empresa centrar sus recursos para contribuir a las estrategias actuales o
futuras

1.3PLANES OPERATIVOS

Anlisis 5 fuerzas de Porter

Poder de negociacin de los clientes

Considerando la amplia base y dispersin de los clientes de la industria siderrgica local
desde empresas manufactureras, mineras y constructoras hasta los usuarios finales,
como es el caso de las ventas orientadas a la autoconstruccin, el poder de negociacin
de stos es relativamente bajo. Sin embargo, la transabilidad de los derivados bsicos
del acero hace que las compaas siderrgicas sean prcticamente tomadoras de
precios respecto a las cotizaciones internacionales o a los precios de importacin, por lo

23
que las fuerzas del mercado permiten a los clientes acceder a los productos de la
industria a precios competitivos.
Poder de negociacin de los proveedores
Teniendo en cuenta la amplia oferta existente en el mercado internacional para los
principales insumos utilizados por las empresas siderrgicas (carbn, coque
metalrgico, hierro esponja y hierro en briquetas), el poder de negociacin de los
proveedores es bajo en el caso de la industria local.
Adicionalmente, ambas empresas se encuentran realizando o evaluando inversiones
que les permitiran autoabastecerse de tales insumos, como es el caso de las plantas de
reduccin para la fabricacin de hierro esponja. Estas inversiones reduciran la
dependencia respecto a los proveedores y diversificara los riesgos asociados al
abastecimiento. Con relacin al uso de energa elctrica, existe una abundante oferta,
disponible a travs del Sistema Interconectado Nacional. Al mismo tiempo, algunos de
los proyectos contemplados involucran la generacin de energa elctrica para el
consumo propio, as como la futura utilizacin del gas de Camisea en reemplazo del
carbn importado.
Bienes sustitutos
Con relacin al grado de sustitucin de los derivados bsicos del acero, los procesos de
modernizacin y adaptacin de la industria a las necesidades de otros sectores han
evitado que la amenaza de productos sustitutos sea significativa. De otro lado, en el
mercado local no se registra un eventual uso de productos sustitutos del acero para
determinadas aplicaciones, lo que pudiera ocurrir en pases ms desarrollados. En
consecuencia, esta fuerza competitiva presenta actualmente un bajo riesgo para el
sector.
Sin embargo, la importancia de esta fuerza competitiva podra aumentar ante cambios
tecnolgicos o de costumbres en el mercado. Actualmente, por ejemplo, el gobierno
viene impulsando programas de vivienda (tales como Mivivienda), que eventualmente
podran suponer la adopcin de tecnologas de construccin alternativas. En la medida
en que stas utilizan un producto de acero (mallas alrededor de las cuales se vaca el
concreto) que no es fabricado localmente, y para cuya produccin las empresas
siderrgicas tendran que adaptar sus procesos productivos, tales viviendas estaran
demandando productos sustitutos de los convencionalmente utilizados.
No obstante, este riesgo es todava bajo porque est circunscrito a nichos muy
especficos y cuya permanencia no est garantizada (por ejemplo, Mivivienda depende

24
de la decisin poltica del gobierno de turno). Otro ejemplo podra ser el cambio en las
preferencias del mercado hacia sistemas de construccin ms ligeros que los
usualmente utilizados y aceptados (material noble).
Potencial entrada de competidores
Con relacin a la potencial entrada de nuevas empresas al mercado local que elaboren
productos de acero, la capacidad instalada de la industria constituye una barrera a la
entrada, dada la necesidad de alcanzar economas de escala en el mercado domstico
y a la saturacin del mismo por parte de la produccin local y las importaciones.
De otro lado, la necesidad de establecer una amplia red de distribucin propia para que
los productos finales lleguen a los principales mercados tambin constituye una
importante barrera a la entrada en el caso de la industria siderrgica, en la medida que
las empresas establecidas cuentan con redes propias y exclusivas.
Respecto al potencial ingreso de nuevas empresas importadoras, la necesidad de una
red de distribucin propia tambin es una barrera a la entrada. En casos particulares,
otras barreras son los altos fletes y el costo de mantener inventarios de los productos
importados, sobre todo para aquellos productos procedentes de pases distantes como
Rusia, Ucrania y China.
Finalmente, deben tenerse presentes las barreras arancelarias (en algunos casos,
derechos antidumping) que puedan establecerse para la importacin de productos de
acero, lo cual constituye una barrera al ingreso de nuevos importadores. Sin embargo,
estas medidas podran incentivar el ingreso de una nueva empresa para producir
internamente, en caso que el mercado domstico llegue a alcanzar un tamao adecuado.
Rivalidad interna
El grado de competencia en la industria local es alto, dado que no existen barreras
geogrficas o mercados cautivos por parte de los participantes en el mercado y dado
adems que ambas empresas disponen de redes de distribucin que les permiten llegar
a todo el territorio.
De otro lado, la competencia de las importaciones es muy intensa, la misma que es
exacerbada por Aceros Arequipa, empresa que importa aquellos productos que no
elabora localmente, incrementando la competencia con Siderper. De esta forma, a
pesar de que solo existen dos empresas locales, las importaciones han propiciado un
notable descenso en los precios domsticos. Dicha competencia va precios ha sido
intensificada por el estancamiento de la demanda interna.
CAPITULO II

25
 LA ORGANIZACIN

2.1 ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA

Fuente:www.cdi.org.pe/pdf/PNCP_2009/Proy_Mejora/CAA-Los%20Raudos_InformePostulacion.pdf

2.2 TIPO DE ORGANIZACION Y DEPARTAMENTALIZACION

26
Tecnologa

La Compaa cuenta con dos sedes, una en Pisco y otra en Arequipa. La sede de Pisco
posee tres plantas: de hierro esponja, de palanquilla y de laminacin. Por su parte, la
sede de Arequipa cuenta nicamente con una planta de laminacin.
En octubre 2005, el Directorio aprob llevar a cabo el Proyecto de Ampliacin Integral
de la capacidad productiva de la Compaa. As, en el 2007, se puso en marcha la
Primera Etapa de dicha ampliacin, en la sede de Pisco. Dicha ampliacin permiti
incrementar la capacidad de produccin hasta 530,000 TM anuales. Este proyecto
implic una inversin de US$40.1 millones.
En julio 2008, el Directorio acord modificar el proyecto relacionado a la Segunda Etapa
del Plan de Ampliacin Integral de la Compaa, el cual permitira alcanzar una
capacidad de fabricacin de hasta 1.2 millones de TM al ao de productos terminados.
El proyecto anterior contemplaba una capacidad mxima de 1.0 millones de TM.
En febrero 2011 el Directorio aprob la adquisicin de una nueva lnea de laminacin, la
cual ser instalada en la sede de Pisco. Dicho proyecto permitir incrementar la
capacidad de laminacin de la Compaa en 650,000 TM anuales. La inversin estimada
es de US$97.0 millones y su puesta en marcha sera durante el segundo trimestre del
2012.
Actualmente, la planta de acera tiene una capacidad de produccin de 670,000 TM
anuales de palanquilla y emplea la tecnologa del horno elctrico. Cabe sealar que en
el 2009 se concluy el proyecto del nuevo transformador del horno elctrico lo cual
permitir reducir los tiempos de colada del horno y as, alcanzar una mayor
productividad.
Por su parte, la planta de laminacin en Pisco tiene una capacidad de 530,000 TM
anuales y la de Arequipa, de 200,000 TM anuales. En ambos casos, el insumo requerido
es la palanquilla y sta generalmente proviene de la produccin de la planta de Pisco.
Pese a que eventualmente CAASA ha importado palanquilla, el volumen de sta no ha
sido importante, por lo que no existe un riesgo significativo de dependencia de terceros
en abastecimiento de este insumo crtico. En la planta de Pisco, se realizan laminados
en caliente y si bien es cierto que se puede realizar laminados en fro, este proceso es
todava una proporcin pequea en el laminado total.

27
La planta de hierro esponja tiene una capacidad de 90,000 TM anuales. El principal
insumo que utiliza es el hierro en forma de pellets, para lo cual se abastecen en su
totalidad de Shougang Hierro Per S.A. El hierro esponja es utilizado como insumo en
la planta de fabricacin de acero, sin embargo, debido a que el hierro esponja producido
internamente no abastece completamente los requerimientos de carga metlica, la
Compaa necesita adquirir chatarra adicional, tanto local como importada
(principalmente de EE.UU.).

Logstica interna

Las funciones logsticas de la empresa se encuentran repartidas entre las diferentes

sedes y reas, como se muestra en la estructura que se presenta a continuacin:
Sede Lima
Las funciones de Compra Nacionales y del Exterior se encuentran a cargo de la Gerencia
de Importaciones, Exportaciones y Compras. Por otro lado, la distribucin, el transporte
y almacenaje de productos terminados se encuentra a cargo de la Gerencia Comercial,
Sede Pisco
Las funciones de Planeamiento y Control de Inventarios (PCI) y de los almacenes de
materias primas y suministros se encuentran a cargo de la Directoria Industrial. Por otro
lado las reas de Logstica Pisco y los almacenes de productos en proceso y terminados

28
se encuentran a cargo de la Superintendencia de Planeamiento y Control de produccin
y Logstica (SPCP).

SEDE AREQUIPA
Las funciones de los almacenes de suministros, materias primas y productos terminados;
y las compras se encuentran a cargo de la Superintendencia de Planta.

2.3 DESCRIPCION DE PUESTOS

COMPROMETIDOS CON EL MERCADO

Basados en una filosofa de servicio y constante satisfaccin del cliente, contamos con
una amplia gama de productos y aplicaciones para cubrir la demanda de manera
personalizada, solucionando hasta requerimientos puntuales sin perder eficiencia y
calidad.
Asimismo, la bsqueda continua de oportunidades en nuevos mercados y el permanente
esfuerzo de nuestra empresa por superarse nos ha permitido rebasar las expectativas
del pblico usuario.
En la actualidad el prestigio que goza la marca Aceros Arequipa, es la mejor muestra
del compromiso de la empresa con la calidad de cada uno de sus productos y servicios
pues garantiza una oferta adecuada a las caractersticas del mercado.

Desarrollo de Productos y Servicios Personalizados

Una muestra del desarrollo de productos especiales a pedido del cliente es la fabricacin
de las barras eclisas, desarrolladas especialmente para la empresa Ferrocarril
Trasandino S.A., concesionaria de las vas frreas en la zona sur del Per. Al contratar
con nuestra empresa, Ferrocarril Trasandino cumpli con sus objetivos de reducir costos
logsticos y de mantenimiento, con la calidad, garanta y tiempos de entrega requeridos
y a un costo menor que el del producto importado.

29
Otros servicios son los siguientes:

Sistema de Pre-venta
Implementado desde el ao 2001 en Lima Metropolitana, se
basa en las visitas frecuentes y regulares de los
representantes de venta a depsitos de materiales de
construccin, ferreteras y otros puntos de distribucin.
Gracias a ello, nuestros clientes pueden planificar compras
y reducir inventarios. De esta manera logran importantes
ahorros gracias a la oportuna transferencia de mercadera en las cantidades necesarias
para reponer stocks.

2.4 PROCEDIMIENTO DE TRABAJO

Asesora Geomecnica

Es un servicio que apoya la seguridad en la minera nacional,

dentro de las mejores prcticas de sostenimiento mecnico.
Tiene dos etapas: evaluacin geomecnica del terreno y los
programas de capacitacin a los mineros para la correcta
aplicacin e instalacin de la barra helicoidal, asegurando su
total aprovechamiento. Con este programa se han beneficiado
ms de 2500 operarios. Adems, dictamos conferencias, charlas y presentaciones de
geomecnica en universidades, congresos, ferias y eventos especializados.

Acero Dimensionado
Este servicio, desarrollado para facilitar el uso del acero en la construccin, contribuye a
incrementar la productividad y
eficiencia del proceso constructivo.
Consiste en el doblado, cortado,
empaquetado y entrega de barras de
construccin segn las necesidades
de cada obra.
Se prepara un producto a la medida, que no necesita transformacin adicional pues llega
listo para ser instalado.

30
 De esta forma, nuestros clientes ahorran espacio de
almacenamiento (porque las barras llegan segn un
cronograma previamente establecido), evitan invertir en stock
(se paga conforme se recibe), ahorran en material (evitan
mermas y prdidas sistemticas) y obtienen mayor
rendimiento del personal (ya que no dedican tiempo ni
esfuerzo a medir, cortar o doblar). En suma, el servicio evita a
los usuarios ejecutar procesos que no agregan valor al negocio, permitindoles
concentrar esfuerzo y creatividad en lo suyo y dejando el problema del acero a los
especialistas.
Una vez ms nuestra empresa demuestra gran capacidad de reaccin y atencin a
requerimientos especficos del mercado, consolidando su liderazgo.

2.5 QUE ORGANIZACION DEL RUBRO ESTAN USANDO ORGANIZACIN DE

REDES

Una estructura de Red subcontrata algunas o muchas de sus operaciones a otras

empresas y las coordina para lograr metas especficas. En ocasiones tambin
llamada organizacin virtual, los gerentes necesitan coordinar y vincular
personas (de muchas organizaciones) para llevar a cabo actividades en muchas
localidades. Los contactos y las relaciones de trabajo en la red son facilitados por
medios electrnicos, as como a travs de reuniones personales. El uso de
tecnologa basado en computadoras permite a los gerentes coordinar a
proveedores, diseadores, fabricantes, distribuidores y otros en tiempo real
instantneo. Los gerentes en un diseo de red trabajan en forma tan estrecha
con sus proveedores y clientes como lo hace con sus propios empleados. Al
conectar a las personas sin importar la ubicacin, el diseo de red aumenta las
comunicaciones rpidas de modo que las personas puedan actuar juntas.
Organizarse en forma de red permite a las organizaciones competir con base en
base con la velocidad y capacidad para transferir conocimientos con rapidez.

31
Estructura de la red de distribucin local y costos de transporte

Las mltiples aplicaciones de los productos de acero hacen que stos sean demandados
tanto por empresas como por hogares. Esto, a su vez, determina que los clientes de la
industria siderrgica se clasifiquen, de acuerdo al criterio de comercializacin, en:
Empresas distribuidoras o comercializadoras mayoristas
Empresas comercializadoras minoristas, que a continuacin atienden la
demanda de negocios ms pequeos y de los hogares
Empresas consumidoras finales de los productos de acero, de los sectores
construccin, minera y metal mecnica.
En el Per, por el elevado grado de dispersin geogrfica de los clientes finales, las
empresas siderrgicas requieren acceder a una red de distribucin local para alcanzar
al amplio nmero de almacenes (empresas distribuidoras y comercializadoras) y clientes
minoristas (empresas y hogares) existentes en el territorio. En consecuencia, las dos
empresas siderrgicas establecidas han ido desarrollando con los aos sus propias y
prcticamente exclusivas redes de distribucin, constituidas por empresas distribuidoras
y comercializadoras en las cuales estas siderrgicas tienen participacin y a las que han
ido formando de acuerdo a sus necesidades de expansin y alcance de clientes. De esta
forma, en caso que un nuevo competidor quiera establecer su produccin en el mercado

32
interno deber asumir el costo de formar una red de distribucin propia, lo que constituye
una importante barrera a la entrada de nuevos competidores al mercado.
Respecto a una eventual competencia por zonas geogrficas, existen reas de
predominio tanto de Siderper como de Aceros Arequipa, aunque su dimensin no es
significativa.
Estas reas estn determinadas bsicamente por los costos de transporte (fletes). De
este modo, en el sistema de transporte de los productos de acero intervienen empresas
contratadas por las siderrgicas o por sus compradores, dependiendo de cada contrato
en particular. Sin embargo, en ciertos casos las siderrgicas obtienen ventajas en estos
costos por el mayor volumen transportado.

CAPITULO III

33
 LA DIRECCION

3.1 ESTILO DE LIDERAZGO DE LOS JEFES Y TRABAJO EN EQUIPO

La promocin del trabajo en equipo la efectuamos mediante:

Charlas de sensibilizacin
Boletines y magazines internos
Reuniones permanentes de trabajo
Reconocimientos y premiaciones
Capacitacin y entrenamiento

La Alta Direccin de Corporacin Aceros Arequipa S.A. mantiene un enfoque

sistemtico para apoyar el desarrollo de los proyectos de mejora y en general para
fomentar la participacin de todos los trabajadores en la bsqueda de la mejora continua
de la empresa. Desde hace 13 aos se ha formado un Comit Ejecutivo de la Calidad,
que se rene mensualmente y que su principal misin es la de analizar el desarrollo del
programa de Calidad Total dentro de la organizacin. Este Comit est presidido por el
Director Industrial (D.I.) y cuenta con la participacin de 11 miembros de diversas reas
de la empresa, tanto reas de produccin como de administracin. Cabe destacar que
dos veces al ao, este comit es presidido por el Director Gerente (D.G.), mxima
autoridad en C.A.A.S.A., para revisar el desempeo de todo el Sistema de Gestin de
Calidad en toda la organizacin con la participacin de las diferentes gerencias de la
corporacin.
Estas reuniones del Comit de Calidad son organizadas por el departamento de Calidad
Total, departamento al que le han sido delegada, por el D.G., la responsabilidad de
fomentar el trabajo en equipo y asesorar a los equipos de mejora continua, as como
administrar el programa de sugerencias, la certificacin ISO 9001:2000 e implementar el
programa de Mantenimiento
Productivo Total en la planta de Pisco.
Anualmente se llevan a cabo 3 Jornadas de Avance, momentos en los cuales los equipos
de mejora presentan los avances de sus proyectos a todos los miembros de la compaa
y estos proyectos son evaluados para identificar las mejoras potenciales a los proyectos,
as como la capacitacin y la asignacin de los recursos necesarios. De igual forma,
todos los aos desde 1993 se realizan una reunin anual llamada Encuentro Interno

34
donde cada equipo de mejora presenta su proyecto y se premian a los mejores. A todas
estas reuniones asisten las mximas autoridades de la empresa y son ellos los que
personalmente premian a los equipos de mejora.
Este ao se realiza el 13er Encuentro Interno de Grupos de Progreso y Crculos de
Control de Calidad. En este evento se evalan 29 proyectos de mejora desarrollados por
el personal de la corporacin, adems debido a la cantidad de equipos de mejora
participantes en la ciudad de Arequipa, fue necesario elaborar un Encuentro Interno en
la planta nmero 1 para definir los representantes de esta sede a este importante evento.

3.2 PROPUESTAS PARA MEJORAR EL LIDERAZGO

Se debera seguir los siguientes pasos:

3.3 PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CAPACITACION A LOS TRABAJADORES.

35
Las empresas competitivas reconocemos al factor humano como eje de nuestro
desarrollo, y atribuimos nuestro xito, al profesionalismo y entrega de nuestro personal,
a nuestros clientes y proveedores; y al respeto y apoyo a las comunidades de nuestro
entorno.

Nuestro Personal
Est integrado por trabajadores caracterizados por su
compromiso con los objetivos y cultura de la empresa, por su
trabajo en equipo y por tener claro el aporte de las
competencias de creatividad e iniciativa como esencia del
proceso de mejora continua.

A ello ha contribuido tambin, la realizacin de eventos y

programas de capacitacin, desarrollo e integracin para los trabajadores, sus esposas
e hijos.
A ello ha contribuido un adecuado ambiente laboral, sustentado en diversos factores
relacionados entre s, como:
La vocacin y responsabilidad de la Direccin para dotar a todos sus trabajadores de
los recursos necesarios para el correcto desempeo de sus funciones.
La buena imagen de la empresa, su cultura de calidad total y compromiso con la
sociedad, que desarrollan en el personal un sentimiento de orgullo por pertenecer a ella.
La realizacin de eventos de integracin que se organizan o apoyan durante el ao, lo
que contribuye a estrechar lazos de amistad entre los trabajadores de todas las reas.
La implementacin de diversos programas de capacitacin, desarrollo e integracin
para los trabajadores, sus esposas e hijos, los mismos que son permanentemente
evaluados con la finalidad de medir el avance y repercusin en el clima laboral.
En relacin a la capacitacin, cabe destacar que en Aceros Arequipa brindamos al
personal, entrenamiento tcnico, organizacional, de eficacia personal y en lo referido al
cumplimiento del sistema ISO 9001. Esta lnea de accin est basada en un diagnstico
de necesidades y tiene por finalidad dotar a cada uno de los trabajadores, de las
competencias apropiadas a las funciones que cumple, integrndolos a los objetivos de
la empresa en su conjunto.

36
El Programa de Valores implementado ha cumplido un papel muy importante en el logro
de estos objetivos. Tiene como finalidad principal proporcionar al personal elementos de
juicio para mejorar su desempeo laboral, social y humano. Consiste en definir los
valores que la Corporacin considera coincidente con la poltica de gestin que los
identifica.

Programas para las Familias de los Trabajadores

Con el objetivo de fortalecer la integracin de la familia de Aceros Arequipa en un
contexto corporativo, y consolidar el concepto Familia CAASA, un solo gran frente para
una gran empresa, nuestra empresa realiza continuamente diversas actividades de
bienestar social, talleres, charlas y campaas, entre los que podemos mencionar:
Vacaciones tiles para los hijos y esposas de los trabajadores.
Programas preventivos de salud. Campaas de vacunacin.
Charlas de orientacin vocacional.
Talleres para padres y parejas.
Prcticas pre-profesionales para los hijos del personal.
Intercambio estudiantil entre los hijos de los trabajadores de Arequipa, Pisco y
Lima.
Talleres de formacin laboral en el Senati, para las esposas de los trabajadores
(panadera, repostera, cocina, costura, entre otros).

Tcnica a usar en las actividades de capacitacin:

Una de las formas que tiene Corporacin Aceros Arequipa para evaluar la capacitacin
es travs de los siguientes registros:
EVALUACION DEL PARTICIPANTE AL CURSO
EVALUACION DEL EXPOSITOR A LOS PARTICIPANTES.
Con la informacin obtenido del primer registro, podemos saber si la capacitacin terica
cubri con los objetivos trazados, de lo contrario no ha de servir para mejorar futuras
capacitaciones.

Con la informacin del segundo registro, podemos saber a que nivel de comprensin
y/o aplicacin lleg al participante. En caso de no cubrir una evaluacin satisfactoria,
debemos hacer una reprogramacin para que el participante vuele a ser capacitado y
de esta manera asegurarnos una capacitacin efectiva.

37
 La capacitacin se caracteriza por incidir en dinmica de grupos, plena participacin de
los asistentes, y una constante y permanente motivacin para el desarrollo de los
trabajadores.
La otra forma con que cuenta la empresa para evaluar la capacitacin es a travs de los
indicadores de productividad de cada puesto de trabajo, es aqu donde se percibe si la
capacitacin especfica para cada trabajador est siendo efectiva o no y definir las
acciones pertinentes en caso sea necesario

3.4 PROPUESTA PARA MEJORAR LA COMUNICACION EN LA EMPRESA

Administracin del conocimiento

Se refiere a poder difundir conocimientos incursionando en los mercados

internacionales y de a las actividades diarias en la distribucin, ventas, etc.

La internacionalizacin obliga la participacin de otros inversionistas pero la

familia fundadora debe permanecer la participacin mayoritaria de los negocios.

Trabajo en equipo

Si bien es cierto se realizan este tipo de actividades pero ahora debe enfocarse
al resto de reas as como se hizo en el rea de calidad, teniendo a cargo
proyectos de internacionalizacin, tecnologa de informacin, etc.

4. RESULTADOS

A continuacin detallamos los resultados obtenidos luego de la implementacin de las

mejoras en lo relacionado con los clientes interno, el beneficio econmico y los
resultados de eficiencia organizacional

4.1. Resultados de orientacin hacia el cliente Interno/Externo

Las mejoras realizadas al sistema de empaquetado y evacuacin de rollos nos

permiten garantizar un mejor desempeo de los rollos al momento de su manipulacin
y almacenamiento, cuyo mal empaquetado originaba reclamos de nuestros clientes
internos.

En las siguientes fotos se puede observar como los rollos mejoraron sus caractersticas de facilidad
de manipulacin y almacenaje.

38
4.2. Resultados financieros

Los resultados financieros se presentan anualizados y se sustentan bajo la reduccin de

costos por paradas de produccin y los ahorros en la compra de equipos ya no
requeridos:

Grfica de Paradas de produccin en la Lnea de Alambrn

Paradas por causa del proceso de evacuacin y otras causas

A) Por minutos de parada de planta

Reduccin de 64 min. /me s a 15 min./mes = 0.82 horas / mes
0.82 h./mes x 12 meses = 9.84 h./ao
9.84 h./ao x 55 t./h. = 54.12 t./ao
54.12 t./ao x 100 $/t (margen de ganancia) = US$ 54,120 /ao

39
B) Por compra de equipos ya no requeridos
Costo de rodamiento (cremallera) = ............................................ 3,200
Costo de moto reductor = ............................................................. 6,500
US$ 9,700

A + B = US$ 63,820 /ao

INVERSIN POR TRABAJOS DE MODIFICACIONES

Reforzamiento de estructura de prensa ................................................................... 850

Fabricacin de base para rod. (cremallera).............................................................. 380
Cambio de tubos de cruceta ................................................................................. 1,282
Mecanizado de piezas ............................................................................................. 180
Modificacin de apoyo de pistn .............................................................................. 270
Mano de obra ........................................................................................................4,608
Materiales para soldadura ....................................................................................... 420
Modificacin de soporte de tubos ............................................................................ 430
Compra de moto reductor para atadora ................................................................1,220
Compra de cadena para atadora .............................................................................. 30
Implementacin de un tablero elctrico ................................................................. 1,050
Compra de un ventilador ....................................................................................... 2,200
TOTAL INVERTIDO EN TRABAJOS US$ ..........................................................13,220

RESUMEN DE EVALUACIN ECONOMICA

Por minutos de parada de planta US$ 54,120 /ao +
Por compra de equipos ya no requeridos US$ 9,700 /ao-
INVERSIN US$ 13,220

AHORRO TOTAL US$ 50,600 /AO

7.3. Resultados de la eficiencia organizacional

Nuestras mejoras incidieron en elevar los ritmos de produccin de la lnea de alambrn tal
como se muestra en los meses de noviembre y diciembre del 2007.

40
Otro resultado destacable esta referido a las condiciones de seguridad en el trabajo para
los operadores de la lnea de alambrn.

De acuerdo a la actual metodologa de Identificacin y Evaluacin de Riesgos, la actividad

de evacuacin de rollos de alambrn redujo el riesgo de accidentes de trabajo por:
Exposicin a altas temperaturas, atrapamiento durante el prensado de rollos o cortes por
manipulacin del alambrn; de un nivel medio a un nivel bajo.

CAPITULO IV

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIN

CONCLUSIONES

El desarrollo de la empresa no debe ser vista solo como una actividad que
nicamente se sustente en beneficios econmicos sino que existen otros efectos
orientados al fortalecimiento de la estrategia de la empresa, como es la
concentracin de la organizacin en su finalidad principal dejando de lado
actividades que no creen valor.

Realizando un anlisis del entorno de CAASA y su desempeo de los ltimos aos,

observamos que sus fortalezas internas y las oportunidades que puede aprovechar
hacen compatible su crecimiento a travs del desarrollo de una estrategia de
liderazgo en costos o tambin llamada excelencia operativa.

Despus de ponderar los factores cualitativos para definir un estudio adecuado

determinamos que las reas con mayor posibilidad de realizacin, impacto y
potencial de beneficios para CAASA es la logstica de entrada, particularmente la
que comprende el movimiento de carga, almacenamiento temporal y el trasporte de
materiales, actividades engorrosas y cuya supervisin demanda tiempo y esfuerzo
a CAASA.

41
 Dentro del proceso de la logstica de entrada vemos que el movimiento de materiales
que se genera por el callao se muestra como un proceso particularmente
tercerizable debido a que presenta las siguientes caractersticas: actividad
perfectamente estandarizable, movimiento constante y atractivo para cualquier
operador logstico, los materiales involucrados no requieren de un cuidado especial
y se encuentran susceptibles a una reposicin automtica de abastecimiento.

Se encuentran fuera de este proceso la materia prima considerada crtica y

denominada estratgica dentro del proceso productivo, cuyo exponente ms
representativo es la chatarra ya que es el insumo de mayor costo sobre el producto
final, escaso, que implica la comprar en el exterior para satisfacer las necesidades
internas y de alta demanda mundial. Como consecuencia la empresa ha definido
como poltica mantener dentro de su control todo el abastecimiento, la logstica y
calificacin del mismo, desarrollando nfasis en la bsqueda continua de fuentes de
chatarra.

Los principales impactos estratgicos que genera el desarrollo de CAASA es

liberarse de las labores de supervisin de las actividades de la logstica de entrada
a tercerizar, permitir que el rea de importaciones se encuentre mas en el logro de
descuentos y relaciones de largo plazo con, los proveedores y variabilizar los costos
logsticos con los que facilita el crecimiento de la empresa sin mayores costos fijos.

Junto con la factibilidad estratgica y econmica, es preciso considerar los impactos

organizacionales que afectarn a CAASA, principalmente el que atae al
rompimiento de relaciones de largo plazo con proveedores de servicios relacionados
con la empresa, con quienes se maneja un conjunto de tarifas preferenciales en
servicios.
Dado que el estudio se ha desarrollado a largo plazo, la seleccin de proveedores
es un aspecto crtico entre los procesos desempeados por la empresa. Con
relacin a ello hemos definido un conjunto de parmetros que permiten asegurar un
nivel mnimo de probabilidad para los proveedores a licitar, por ejemplo: la
experiencia en el mercado, su gestin y solidez financiera, el conocimiento de
nuestro sector, servicio dentro de parmetros internacional de calidad, amplia
cobertura geogrfica, entre otros, Es el punto inicial de la gestin de proveedores.

Un aspecto importante es el dimensionamiento del servicio y la definicin de la

formalizacin de la relacin con el operador logstico a travs de pliegos con las
condiciones generales, tcnicas y econmicas, as como el abastecimiento de
convenios de confidencialidad y el contrato que buscan normalizar la prestacin del
servicio y reducir la variabilidad al mnimo.

Dado que CAASA es una empresa que sigue una estrategia de excelencia
operativa, es preciso que los proyectos que asume la empresa demuestren no
solamente eficiencia tcnica sino tambin eficiencia econmica, esto es generen un

42
 impacto mnimo en los resultados econmicos de la compaa. Es por ello que el
criterio de aceptacin del proyecto se basa de modo especial en los impactos
econmicos que este genere.

RECOMENDACIONES:

Dentro de las actividades a plantearse para CAASA se puede considerar establecer

una mixtura en el proceso actual, de tal manera de aprovechar las ventajas de
manejar los diversos procesos desarrollados a travs de un solo operador logstico
y mantener sus buenas tarifas, como es el caso de los servicios locales. Este
planteamiento implica que el operador logstico sub contrate los servicios de los
proveedores con los que actualmente trabaja CAASA.

Como parte del fuerte compromiso de la empresa en el Sistema de Gestin de

Calidad y Mejora Continua, as como el crecimiento demostrado por la empresa en
los ltimos aos, se hace indispensable la reestructuracin de reas logsticas.
Como se mencion en los captulos introductorios sus actividades se encuentran
diseminadas en diferentes reas dentro de la organizacin, lo cual est
representando mayores costos, mala utilizacin de recursos y pobre participacin
en las estrategias definidas por la empresa.

Una reestructura tal como la recomendada en el punto anterior debera realizarse

con un enfoque en una potencial tercerizacin de estas funciones o la separacin
de una unidad logstica de CAASA, independiente de su unidad de produccin.

Este anlisis podra llevar a preguntar si se podra evaluar un escenario de

integracin vertical hacia tras en la logstica de CAASA dadas las tarifas
competitivas que presenta, ello se podra concretar en brindar el servicio a otras
empresas.

Entonces en conclusin se plantea un anlisis de la actividad terciaria, para lo cual

se pueda concretar como una unidad aditiva a la organizacin en conjunto, es decir,
no tener ms actividades tercerizadas.

43
 CAPITULO V

BIBLIOGRAFIA

http://cybertesis.upc.edu.pe/upc/2005/carrillo_vp/pdf/carrillo_vp-TH.3.pdf

http://www.monografias.com/trabajos39/aceros-arequipa/aceros-arequipa2.shtml

http://www.acerosarequipa.com/IMG_Corporativo/Politica_de_Calidad.pdf

http://es.wikipedia.org/wiki/Corporaci%C3%B3n_Aceros_Arequipa

http://www.aai.com.pe/files/instituciones_no_financieras/aceros_arequipa/ca/aceros_arequip
a_ca.pdf

http://www.scotiabank.com.pe/i_financiera/pdf/sectorial/20020528_sec_es_siderurgico.pdf

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