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ACTIVIDAD MODULO 3 MARKETING INTERNACIONAL

ESTIMADO ESTUDIANTE: Despus de estudiar la Gua Didctica 3 y observar el video


disponible en el mdulo correspondiente a la tercera semana del diplomado, por favor
conteste las siguientes preguntas de manera concisa utilizando los elementos vistos en la
gua del tercer mdulo:

1. Usted es el gerente de marketing de una empresa de productos alimenticios que


considera entrar en el mercado de la India. El sistema de ventas al menudeo en este pas
es muy fragmentado. Adems, los minoristas y mayoristas acostumbran establecer
relaciones de largo plazo con las empresas productoras de alimentos, lo que dificulta el
acceso a los canales de distribucin. Qu estrategia de distribucin aconsejara a su
empresa? Por qu?

2. En un principio, la campaa estadounidense para la pasta dental Crest de Procter &


Gamble fracas en Mxico. Los mexicanos no se preocupan tanto por la prevencin de
las caries, por lo que no les atrajo la publicidad basada en informacin de carcter
cientfico.

a. Explique cmo fallo la estrategia de comunicacin en este caso.


b. Proponga una estrategia comunicacin nueva para la empresa de acuerdo con los
elementos vistos en el mdulo.

Por favor enve la actividad por medio del enlace denominado ACTIVIDAD EVALUATIVA
MODULO 3

AGRADECEMOS SU VALIOSA PARTICIPACIN EN EL DIPLOMADO DE GERENCIA DE


NEGOCIOS INTERNACIONALES!
Respuestas

1. Distribucin Selectiva.

Es cuando se recure a un nmero inferior de intermediarios disponibles, es decir


solo algunos pueden vender tu producto. Esta estrategia es indicada para
productos de compra reflexiva, donde el comprador realiza las comparaciones
de precios y caractersticas de los productos. Algunas caractersticas para
seleccionas a estos intermediarios pueden ser su calidad de servicio, el tamao
del distribuidor referente a las ventas, generalmente una pequea parte de
distribuidores realizan una parte muy importante de las ventas totales; y la
competencia tcnica y el equipamiento son importantes sobre todo para
productos no estandarizados, donde es importante el servicio post-venta.

2. A. dentro de la estrategia de las empresas, la comunicacin es uno de los grandes


pilares que pueden marcar el xito o el fracaso de una compaa.

El trabajo de comunicacin en una empresa es uno de los ms importantes de


organigrama de la misma, aunque pocas veces las compaas son realmente
conscientes de esta realidad.

El tema de la comunicacin organizacional es difundido ampliamente en la actualidad.


Hacer una bsqueda en Internet de artculos, documentos, materiales que traten,
desde los elementos tericos, hasta las experiencias prcticas ms recientes, el
proceso de comunicacin que tiene lugar en las organizaciones empresariales, no
resulta difcil.

Un anlisis de esa amplia informacin nos dice que, an cuando se intenta lo contrario,
la comunicacin organizacional se presenta como un fenmeno que se estudia para
conocerlo y/o para mejorar los aspectos del proceso que resulten negativos para los
intereses de la empresa, es decir, que de alguna manera limiten o no favorezcan el
logro de los objetivos estratgicos.

Es as que, en la prctica, el especialista en comunicacin de las organizaciones


empresariales dedica gran parte de su tiempo a investigar y a tratar de perfeccionar la
comunicacin de la empresa con sus pblicos. Para ello segmenta y caracteriza los
pblicos/target, realiza estudios de imagen, auditoras de comunicacin interna, para
despus proponer a la alta direccin una estrategia de comunicacin en la que han
quedado definidos los objetivos de comunicacin, los destinatarios de los mensajes, los
mensajes, los medios, los mecanismos de retroalimentacin y el presupuesto.
A partir de esa prctica es como si la lgica que funcionara fuera que la alta direccin le
dice a estos especialistas: He aqu la empresa, esta es su estrategia de negocios, su
estructura, pero no logramos los resultados que queremos, ahora te toca a ti, a travs
de una estrategia de comunicacin tratar de arreglar las cosas.

Lo que pretendemos demostrar con este trabajo es que la comunicacin debe ser
tratada como parte de la estrategia de la empresa, formar parte de los anlisis desde
su inicio y debe ser concebida como un componente del sistema. Si desde que se
estn llevando a cabo los primeros pasos del proceso estratgico de la empresa no se
tiene en cuenta la comunicacin, tanto interna como externa, bien poco se podr lograr
cuando el especialista intente despus arreglar las cosas.

El proceso estratgico

Muchos autores coinciden en que el primer paso de este proceso es la definicin o


actualizacin de la MISIN y la VISIN.

Se puede definir como MISIN: el propsito fundamental por el que fue establecida la
Organizacin, conjunto de compromisos que adopta la empresa en relacin a los
diferentes grupos de personas que en ella confluyen, beneficios que la empresa
ofrecer a la sociedad en general; sus clientes; los accionistas o propietario(s); el
personal de la Empresa.

La VISIN consiste en proyectar, en base a la situacin actual de la empresa, el lugar


en el mercado (posicionamiento) que se aspira a ocupar en un horizonte de tiempo de
1 a 3 ms aos.

La MISIN y la VISIN deben por tanto comunicar de manera efectiva ese propsito y
ese futuro deseado.

Partiendo del modelo de las 7 C de una comunicacin eficiente, se deben considerar


en su elaboracin estos siete aspectos:

1. Credibilidad

2. Contexto

3. Contenido

4. Claridad

5. Continuidad y consistencia

6. Canales de comunicacin.

7. Capacidad del auditorio.

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