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H. Hernndez / P. Reyes
Septiembre de 2007
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CONTENIDO
1. Introduccin
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Mediciones para seis sigma
1. Introduccin
Este artculo proporciona un panorama general de las mtricas
utilizadas en Seis Sigma, el objetivo es tener las mejores tcnicas de
clculo apropiadas para una situacin determinada.
1 a. Definiciones bsicas1:
1
Forrest W. Breyfogle III. Implementing Six Sigma Ed. John Wiley & Sons, Inc.1999
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Defectos por unidad (DPU): Es la cantidad de defectos en un
producto
D
DPU
U
Oportunidad de defectos (O): Cualquier caracterstica que pueda
medirse y de una oportunidad de no satisfacer un requisito del cliente.
Las necesidades vitales del cliente se traducen en Caractersticas
Crticas para la Satisfaccin (CTS),
Estas a su vez se traducen a Caractersticas Crticas para la Calidad,
Entrega y Costo (CTQs, CTDs y CTCs) las cuales tienen impacto en las
CTSs.
Las Caractersticas Crticas para el Proceso (CTPs), tienen impacto en las
CTQs, CTDs o CTCs y son Oportunidades para control
Defectos por oportunidad (DPO):
D
DPO
U O
Defectos por milln de oportunidades (DPMO): Es el nmero de
defectos encontrados en cada milln de unidades.
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reproceso o reparacin. Se obtiene multiplicando los rendimientos
individuales de cada proceso (Yrt = Y1 * Y2 * Y3 **Yn).
Es la probabilidad de que una unidad pase por todos los pasos con 0
defectos. Si informa sobre la complejidad del proceso en donde
YRT = Y 1 x Y2 x.......x Yn
YRT = e -DPU
donde:
95.5% de rendimiento
1,000,000 unidades
Despus de la
inspeccin de recepcin
97% de rendimiento
45,000 De las operaciones
Unidades de Maquinado
desperdiciadas 94.4% de
28,650 rendimiento
Unidades En los puestos
desperdiciadas de prueba -
51,876
1er intento
Unidades
YRT = .955*.97*.944 = 87.4% desperdiciadas
Correcto la
125,526 unidades desperdiciadas primera
por milln de oportunidades vez
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Clculo de Yrt con DPU
Op 1 x Op 2 = Salida
O
Y RT = e DPU
Ejemplo 1
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Nmero de unidades procesadas = 1510
Nmero total de defectos = 882
D 882
Defectos por oportunidad (DPO) = .0182
N O 1510 32
Calcular la sigma:
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Queja del cliente: Algunas palabras no se pueden leer en los
libros.
Nombre del CTQ: Calidad tipogrfica
Medicin del CTQ: Nmero de errores tipogrficos.
Especificacin del CTQ: Cero errores tipogrficso
Defecto: Cualquier error tipogrfico
Unidad: Una palabra
Oportunidad: palabras errneas por libro
Defectos: 18 tarjetas
Unidades: 1,000 tarjetas
Oportunidades: 58 (1 plac + 13 resistores + 4 capacitores + 2
diodos + 38 puntos de soldadura)
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Sigma: 4.92
SUBPROCESO
N articulos con
cero defectos Trabajo Hay D1 defectos Revisar el trabajo Subsisten D2 defectos
YFP YLP
Ejemplo 2
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- Mal sellado del empaque
- Producto maltratado
- Empaque roto
DPMO 3,333.33
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Rendimiento real o estndar (YRT)
Ejemplo 3:
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Es el promedio exponencial basado en el nmero de pasos del
proceso, no es un promedio aritmtico.
Ejemplo 5
Paso 1: 80%
Paso 2: 70%
Paso 3: 90%
Calcular YN
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Corto plazo: datos recogidos durante un periodo de tiempo
suficientemente corto para que sea improbable que haya cambios y
otras causas especiales.
ZST = ZLT+1.5
ZBenchmark = ZYN+1.5
Donde:
ZST= Z a corto plazo.
ZLT= Z a largo plazo.
YN = Rendimiento Normal
EJEMPLO 6
YN 10 .38057 .9079
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4. Clculo de sigma en Excel y Minitab
a. Calculo de Sigma en Excel
METODO 1:
METODO 2:
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7. La Z sigma a corto plazo o Sigma del proceso = Zst = Zlt + 1.5
b. Clculo de Sigma con MINITAB
Ejemplo 7
Ejercicios adicionales
Ejercicio A1. Determinar la capacidad en Sigmas del proceso con los datos
siguientes:
Producto E
Unidades 10000
Defectos 435
Oportunidades 4
para defectos
Media 21.2
Desviacin 3.7
estndar
Lmites de LIE=12
especificacin LSE=30
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a) Utilizando el rendimiento Yrt
Rendimiento Yrt = 0.989125
Z sigmas = 3.794705629 (Corto plazo)
DPMO = 10875
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Probability Plot of Datos
Normal - 95% CI
99
Mean 28.27
StDev 2.890
95 N 15
AD 0.502
90
P-Value 0.174
80
70
Percent
60
50
40
30
20
10
1
20 25 30 35 40
Datos
b) Media = 28.26666667
f) Z lt = 2.32983394
d) Rendimiento = 0.990092535
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a) Rendimiento en funcin del total de defectos vs total de
oportunidades para defecto: 1.67%
i) Z benchmark = 0.8223
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b) Determinar la tasa de defectos 12.5%
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Tablas de mtodos,
Sigmas y normal
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TABLA DE CONVERSIN DE CAPACIDAD DEL PROCESO EN SIGMAS METODO 1
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Ejemplo 8.
a) Determinar el rea bajo la curva de menos infinito a Z = - 1.
P(Z<= -1) = 0.1587
b) Determinar el rea bajo la curva de menos infinito a Z = - 2.
P(Z<= - 2) = 0.0228
c) Determinar el rea bajo la curva entre Z >= -2. hasta Z <= -1
P(- 2 <= Z<= -1) = 0.1259
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Ejemplo 9
a) Determinar el rea bajo la curva de menos infinito a Z = 1.
P(Z <= 1) = 0.8413
b) Determinar el rea bajo la curva de menos infinito a Z = 2.
P(Z <= 2) = 0.9772 8
c) Determinar el rea bajo la curva de menos Z = 1 a Z = 2
P(1 <= Z <= 2) = 0.9772 0.8413 = 0.1369
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