Maestra en Ingeniera industrial - Universidad Nacional de Piura

Lectura Seleccionada : Satisfaccin en el Trabajo

Alumna : Sandoval Ocaa, Roxana Judith

1.- INTRODUCCIN

Todas las personas tienen actitudes que dan como resultado tendencias a responder positiva o negativamente;
con mucha frecuencia, la posesin de una actitud predispone al individuo a reaccionar de una manera especfica.
El conocimiento de la actitud permite a veces predecir el comportamiento tanto en la empresa como en otros
aspectos de la vida.

En tal sentido la SATISFACCIN EN EL TRABAJO, es un conjunto de sentimientos y emociones favorables o

desfavorables con el cual los empleados consideran su trabajo. Es la actitud general que el individuo o empleado
asume respecto a su trabajo, del mismo modo cabe considerar que el trabajo de una persona es mucho ms que
ordenar documentos o seguir una serie de pasos ,los trabajos requieren la interaccin con colegas y jefes, seguir
las reglas y polticas de la organizacin, cumplir con los estndares de desempeo, vivir con condiciones de
trabajo que no siempre son la ideales ;en tal sentido y de forma lgica aquellas personas que obtienen un alto
nivel de satisfaccin con sus actividades establecen actitudes muy positivas y benficas para consigo mismo y la
organizacin.

El principal objetivo con la seleccin del tema la SATISFACCIN EN EL TRABAJO, est muy ligado a la
experiencia personal que pude haber desarrollado en la funcin del cargo que desempee en la ltima empresa
en que labore; as mismo determinar que el grado de satisfaccin o insatisfaccin del conjunto de colaboradores
de una organizacin es una de las causa del xito o fracaso de la misma.

2.- ARGUMENTACIN

CONCEPTOS BSICOS

La SATISFACCIN EN EL TRABAJO segn lo rescatado en la lectura y por experiencia personal podra

definirlo como la actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud est basada en las creencias y
valores que el trabajador desarrolla de su propio trabajo.

El concepto de la SATISFACCIN EN EL TRABAJO de manera global podra ser bien definido de dos
maneras:

LA ESCALA GLOBAL NICA en la cual se considera responder de manera intuitiva que tan altamente
satisfecho o que tan altamente insatisfecho se encuentra usted dentro de la organizacin, muchas veces
pudiendo originar la sensacin de vaco a la respuesta obtenida, sin embargo determinamos de manera rpida y
sencilla el grado de satisfaccin de nuestro puesto de trabajo en la organizacin; dndonos cuenta que la
simplicidad de la respuesta nos dio una visin general y contundente de nuestro grado de satisfaccin laboral ;
en otras palabras esta visin tiene mucho que ver con las percepciones generales de lo que de que entiende
el trabajador.

LA CALIFICACIN DE LA SUMA, es la medicin de la satisfaccin del trabajo por facetas, en esta etapa se
identifica los elementos claves en un trabajo y se pregunta a los empleados acerca de sus sentimientos sobre
cada uno; es decir intervienen aspectos especficos de su trabajo tales como: reconocimiento, beneficios,
condiciones del trabajo, supervisin recibida, compaeros del trabajo, polticas de la empresa; intuitivamente
pareciera que sumando las respuesta de numerosos factores del trabajo se lograra una mayor evaluacin, sin
embargo esta calificacin no apoya la intuicin.

POR OTRO LADO CABE ANALIZAR QUE DETERMINA LA SATISFACCIN EN EL TRABAJO?

De acuerdo a los hallazgos encontrados en la lectura, se puede determinar que los factores ms importantes que
contribuyen a la SATISFACCIN EN EL TRABAJO son los siguientes:

Reto del Trabajo: El trabajador es capaz de retarse mentalmente puesto que tiene oportunidad de usar sus
habilidades para cumplir una serie de tareas, un trabajador con pocas oportunidades de desafo puede hacer que
su trabajo sea muy aburrido y uno con un reto muy grande puede ser muy desafiante, en tal sentido el reto debe
ser moderado a fin de lograr placer y satisfaccin.

Recompensas Justas: Un trabajador con un salario y poltica de ascenso justo, sin ambigedades y acorde con
sus expectativas es un trabajador satisfecho y feliz, puesto que se le reconoce por lo que hace y sabe.
Condiciones Favorables de Trabajo: Los trabajadores se interesan con su ambiente de trabajo tanto por su
aspecto personal como por el desempeo de sus buenas funciones, puesto que el trabajo es nuestro segundo
hogar y permanecemos varias horas, es favorable por ejemplo tener buena iluminacin, temperatura adecuada,
poco ruido, buena infraestructura, etc. para lograr un mejor y adecuado trabajo.

Colegas que brinden apoyen : Es vital y sumamente importante trabajar con personas tolerables y dispuestas a
cubrir la necesidad de interaccin social, que trabajar con personas completamente negativas que no brindan
facilidades en el desempeo de las funciones; este punto es ms que todo una cuestin de actitud y valores.

No se debe dejar de lado otros puntos de satisfaccin en el trabajo: La compatibilidad entre la personalidad y
el puesto, es decir la personalidad del trabajador ( sus creencias, sus valores, sus actitudes) y la buena eleccin
de su vocacin da como resultado un individuo ms satisfecho y predispuesto para el trabajo. Por otro lado si
bien es cierto no es predeterminante La Cuestin de Genes puede atribuir un 30% dentro de la satisfaccin del
individuo dentro del desempeo de sus labores que lo pueden conllevar a una disposicin positiva o negativa (
cuestin gentica) .

SATISFACCIN, PRODUCCIN E INSATISFACCIN EN EL TRABAJO:

Satisfaccin y Produccin: La relacin entre satisfaccin y produccin puede definirse en un trabajador feliz
es un trabajador productivo. Una actitud favorable hacia nuestro lugar de trabajo muchas veces significa que
podemos preferir no aceptar otro trabajo debido a que tenemos algo sentimental respecto al lugar, luego nos
encontramos en un estado de nimo favorable o en las cosas relacionadas a l, permitiendo esto ser altamente
productivo, siempre y cuando nuestro trabajo est relacionado directamente con temas de supervisin y
gerencia. Sin embargo la satisfaccin y la productividad en caso de organizacin como un todo y no de manera
individual, se tiene la relacin que trabajadores ms satisfechos tienden a ser ms eficaces, en otras palabras la
satisfaccin estimula la productividad.

Satisfaccin y Ausentismo: Sin embargo existe una consistente relacin negativa entre la satisfaccin y el
ausentismo, si un trabajador por razones personales llmese enfermedad u otro ser menos productivo que otro
que tiene todas las condiciones necesarios, siempre y cuando su mbito laboral dependa de la supervisin,
asistencia o gerenciacin.

Satisfaccin y Rotacin: Segn las evidencias en el campo laboral la relacin satisfaccin rotacin se basa
en el nivel de desempeo del empleado, es decir el nivel de satisfaccin es menos importante en la prediccin de
la rotacin para quienes tienen un desempeo superior. La insatisfaccin produce una baja en la eficiencia
organizacional, puede expresarse adems a travs de las conductas de expresin, lealtad, negligencia, agresin
o retiro. Por otro lado la insatisfaccin en el trabajo se refleja en la salida de los empleados inminente o que
expresen situaciones que ayuden a mejorar las relaciones obrero-empresa, tambin de forma leal esperar que
las condiciones mejoren. La frustracin que siente un empleado insatisfecho puede conducirle a una conducta
agresiva, la cual se puede manifestarse por sabotaje, maledicencia o agresin directa. Finalmente se puede
sealar que las conductas generadas por la insatisfaccin laboral puede enmarcarse en dos ejes principales:
activo-pasivo, destructivo-constructivo de acuerdo a su orientacin.

3.- CONCLUSIONES:

La satisfaccin en el trabajo puede ser determinada por el tipo de actividades que se realizan (es decir,
que el trabajo tenga la oportunidad de mostrar tus habilidades y que ofrezcan un cierto grado de desafo
para que exista el inters). Que los empleados sean bien recompensados a travs de sus salarios y
sueldo acorde obviamente a las expectativas de cada uno. Que las condiciones del trabajo sean
adecuadas, no peligrosas o incomodas lo cual hace mejor su desempeo. Adems los empleados
buscan dentro del trabajo que su jefe inmediato sea amigable y comprensible y que los escuche cuando
sea necesario.
El desempeo de los empleados tiene que ver con un enunciado en relacin a un alto desempeo
contribuye a una alta satisfaccin laboral, deriva usualmente mayores retribuciones econmicas,
sociolgicas y psicolgicas, si estas son consideradas justas y equitativas ello da lugar a una mayor
satisfaccin, el resultado es un circuito: desempeo - satisfaccin esfuerzo.
Las actitudes son indicadores razonablemente aceptables de las conductas, que ofrecen indicio de las
intenciones conductuales o inclinaciones a actuar de cierta manera (positiva o negativa). Cuando un
empleado se siente insatisfecho no se involucra en sus labores y asume un compromiso insuficiente con
la organizacin y es probable que de ellos se desprendan ciertas consecuencias, sin embargo una
actitud favorable hacia un lugar de trabajo significa que generalmente se trata de una fbrica, o una
empresa agradable y que nos gusta trabajar se ve reflejado en buenos resultados.
Se concluye de este trabajo que las actitudes son fundamentales en la vida laboral como tambin en lo
social., puesto que un ambiente grato puede llegar a provocar emociones que mantengan a las
personas en actitudes positivas aumentando su rendimiento como persona ante toda circunstancia o
hecho que lo provoque, demostrando de esta manera la vitalidad de la satisfaccin laboral.
4.- BIBLIOGRAFA:

- Lectura Seleccionada: Satisfaccin el Trabajo

Captulo: Valores Actitudes y Satisfaccin en el Trabajo

- MILTON BLUM, JAMES NAYLOR

PSICOLOGA INDUSTRIAL
EDITORIAL TRILLAS, 1985.
KEITH DAVIS, JOHN W. NEWSTROM