ANLISIS FODA CASO SOUTHWEST AIRLINES

FORTALEZAS

- Considerada una de las mejores empresas para trabajar segn la revista Fortune
durante varios aos consecutivos.
- Buena reputacin y confianza en la aerolnea.
- Presencia de la aerolnea en ms de 60 ciudades en Estados Unidos.
- Atiende el mayor nmero de clientes en Estados Unidos.
- La nica aerolnea en haber ganado La triple corona al servicio, registrando los
mejores niveles de satisfaccin al cliente.
- Sentido de pertenencia, productividad y compromiso del personal.
- Estrategia de tarifas bajas.
- Estrategia de cobertura ante fluctuaciones del precio del combustible.
- Poltica de maletas viajan gratis.

OPORTUNIDADES

- Reservas en lnea y compras de tiquetes realizadas a travs de telefona mvil.

- Aumento del turismo.
- Adquisicin de aviones que puedan ahorrar combustible.
- Aumento de la demanda del servicio de la aerolnea en ciudades en las cuales no
se encuentra operando.
- Incremento en la demanda de pasajeros que realizan viajes de negocios.

DEBILIDADES

- Solo opera dentro de Estados Unidos.

- No opera en algunas ciudades principales de Estados Unidos.
- Los asientos se mantienen libres, no se asignan con anterioridad.
- Disponen de un solo proveedor de aviones Boeing.
- Tienen un gran nmero de colaboradores a tiempo completo.
- No dispone de servicio de alimentacin.
- Es la aerolnea ms sindicalizada de la historia.

AMENAZAS

- La crisis econmica mundial puede afectar a los viajes por turismo as como
tambin a los viajes de negocios.
- Precios altos del combustible.
- Surgimiento de nuevas aerolneas de bajo costo o fusiones entre las mismas que
pueden ofrecer mejores tarifas.
- El aumento de ataques terroristas.
- Cambios climticos.
- El aumento en el uso del transporte terrestre.
- El aumento de impuestos.