Control de calidad

Es el nivel ms bajo de la calidad total y consiste en la verificacin mediante ensayos de

laboratorio o in-situ de una partida una vez culminada su ejecucin; los resultados se
comparan con los requisitos o especificaciones exigidas y en caso no cumplan con los
mrgenes de tolerancia debern ser rechazados y rehechos bajo el costo del ejecutor de la
obra o contratista. En esta etapa la calidad es responsabilidad exclusiva del departamento
de calidad y los riesgos son muy altos; y es el nivel en el que la mayora de empresas
constructoras se encuentra, excluyendo claro a aquellas que ni siquiera lo practican.

Como ejemplo de este nivel de calidad podemos citar:

La rotura de una probeta de concreto a los 28 das para verificar su resistencia.

El ensayo de densidad de campo para verificar el % de compactacin de una base granular.

El ensayo de Viga Benkelman para verificar deflexiones mximas admisibles.

El ensayo Marshall y de lavado de asfalto para una carpeta asfltica.

El ensayo de esclerometra del concreto, entre otros.

Aseguramiento de la calidad

Es el segundo nivel de la calidad total y consiste en asegurar la calidad en el proceso de

produccin para evitar que ste d lugar a productos defectuosos. En esta etapa la calidad
no se controla nicamente al final del proceso, sino que ste se ver sometido a un control
a lo largo de dicha cadena de produccin para evitar los defectos o el incumplimiento de las
especificaciones.

Esto significa que los contratistas tienen que asegurarse que las cosas salgan desde el
inicio, inclusive desde la seleccin de recursos e insumos para la obra para que estos sean
los ms adecuados. De esta manera la calidad pasa a ser una caracterstica del proceso
productivo y no solamente del producto terminado. La calidad en esta etapa no solo es
responsabilidad del departamento de calidad sino tambin del rea tcnica que ejecuta la
obra, del rea de logstica y almacn e incluso involucra a los proveedores.

Como ejemplo del aseguramiento de calidad podemos mencionar los siguientes:

El diseo de mezclas de concreto para una resistencia especfica, acompaado de un

control minucioso de la dosificacin de los agregados y la relacin a/c utilizada en obra y no
dejarlo al libre criterio del operario que elabora la mezcla, incluso en este control se debera
utilizar recipientes estandarizados.

El clculo y control del agua necesaria para que una base granular alcance su ptimo
contenido de humedad y la mxima compactacin.
 La verificacin del contenido de humedad con equipos porttiles como el speddy, antes
que se inicie el rodillado.

La verificacin del slump y la temperatura del concreto minutos antes de ser vaciada en
los encofrados.

Gestin de la calidad

Es el nivel ms alto de la calidad total que se extiende a toda la empresa constructora; no

solo se considera como una caracterstica de las obras ejecutadas, sino que alcanza el nivel
de estrategia global de la empresa incluyendo a la alta direccin, a todos los recursos
humanos, a los procesos constructivos, a los medios de produccin, a los mtodos, a la
maquinaria utilizada, a todas las reas de la organizacin, etc.

Si una empresa quiere llegar a este nivel de competencia deber romper sus paradigmas
conocidos evolucionando hacia esta nueva filosofa de trabajo, aplicando la mejora continua
en todos sus procesos, fomentando el trabajo en equipo, realizando crculos de calidad,
buscando la satisfaccin de cliente: interno, contractual y al usuario final y aplicando el
benchmarking y el just in time como herramientas de gestin.

As mismo, se debe dar mucha importancia a la implementacin de los formatos de control

necesarios para hacer un seguimiento oportuno a la obra, dentro de ellos podramos
mencionar los siguientes:

Cuaderno de obra virtual (COV) en reemplazo del tradicional y obsoleto cuaderno de obra
en fsico Planificaciones semanales de ejecucin de obra (Last Planner)

Registro de Productos o Procesos No Conformes.

Registro de control del vaciado de concreto in-situ para cada lote de produccin.

Registro de ensayos realizados.

Registro del proceso constructivo en obra de los elementos estructurales.

Registros topogrficos, etc.

Registros no conformidad en el uso de EPPs.

Registros de investigacin de accidentes, etc.

Sin bien es cierto en el sector de la construccin existe alto porcentaje de informalidad, si es

posible aplicar algunos niveles de calidad al interno de las empresas involucradas siempre
y cuando estn dispuestas a cambiar algunos paradigmas y empezar a ver las obras como
productos resultantes de un proceso en el cual se deben de cumplir ciertos requisitos para
satisfacer a nuestros clientes. Si as fuera estas empresas lograrn aumentar su
productividad, reducirn sus costos, eliminarn los reprocesos y costos de no calidad y
consecuentemente aumentarn sus beneficios.