Expert R7.1

Compact Edition, Advanced Edition, Premium Edition
Documentation Expert
Version 7.1 - Janvier 2010
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- 2004/108/EC (Compatibilit lectromagntique)
- 2006/95/EC (Scurit Basse Tension)
- 1999/5/EC (R&TTE)

Chapitre 1
Prsentation gnrale
Introduction .............................................................................................. 1.1

CLAUSES ..................................................................................................... 1.1
Principales fonctions ............................................................................ 1.1
PRINCIPALES FONCTIONNALITS OFFERTES ....................................... 1.1
RESUME DE L'INSTALLATION ................................................................... 1.2
PRSENTATION MATRIELLE .................................................................. 1.3
CONSTITUTION DE LOFFRE ..................................................................... 1.7
CARTES ET OPTIONS ................................................................................. 1.7

COMPATIBILIT DES SOUS-ENSEMBLES .............................................. 1.11
Capacits et limites .............................................................................. 1.11
CAPACITS ET LIMITES ............................................................................ 1.11
LIMITES EN MATIRE D'ALIMENTATION ................................................ 1.20
Conformit aux normes ...................................................................... 1.23
NORMES RESPECTES ............................................................................. 1.23
Compatibilit des environnements ................................................. 1.31
COMPATIBILIT DES QUIPEMENTS ...................................................... 1.31
Chapitre 2
Matriel : Plateforme et interfaces

0-1

CompactEdition et racks S, M, L ...................................................... 2.1

Description matrielle ................................................................................. 2.1
Cartes ......................................................................................................... 2.3
CPU-1/CPU-2/CPU-3/CPU-3m/CPU-4 ......................................................... 2.3
CoCPU ......................................................................................................... 2.16
CPUe-1/CPUe-2 ........................................................................................... 2.19
CoCPU-1/CoCPU-2 ..................................................................................... 2.25
MEX .............................................................................................................. 2.28

BRA .............................................................................................................. 2.30
PRA .............................................................................................................. 2.34
ATA .............................................................................................................. 2.37
ATA pour protocoles UK ............................................................................ 2.40
MIX ............................................................................................................... 2.40
Mini-MIX ....................................................................................................... 2.43
AMIX-1 ......................................................................................................... 2.44
UAI ............................................................................................................... 2.46
SLI ................................................................................................................ 2.50
LANX ............................................................................................................ 2.52

APA .............................................................................................................. 2.57
SDA .............................................................................................................. 2.61
Alimentations .............................................................................................. 2.62
Postes ddis ......................................................................................... 2.68
Postes IP Touch 4008/4018 ........................................................................ 2.68
Postes IP Touch 4028/4038/4068 ............................................................... 2.82
Tlphone numrique 4019 ..................................................................... 2.101
Tlphone numrique 4029/4039 ............................................................ 2.107
diteur de mthode de saisie .................................................................. 2.117

Tlchargement du terminal .................................................................... 2.122
Module d'interface V24/CTI ...................................................................... 2.124
Module d'interface AP .............................................................................. 2.126
Module d'interface S0 .............................................................................. 2.127
Hub Multi-Reflexes 4099 .......................................................................... 2.129
Stations de base ....................................................................................... 2.132
Poste 300/400 DECT ................................................................................. 2.134
Pimphony Reflexes .................................................................................. 2.141
VBTEL (op. non-voyant) DHM ................................................................. 2.142
0-2

Postes ancienne gnration .................................................................... 2.143
Chapitre 3
Services utilisateur
Confrence Meet Me .............................................................................. 3.1

Description simplifie ................................................................................. 3.1
Touche de ressource ............................................................................ 3.6
Fonctions des touches ............................................................................... 3.6
Modes de fonctionnement des touches .................................................... 3.8
Faisceaux ................................................................................................. 3.14
Introduction ................................................................................................. 3.14
Procdure de configuration ....................................................................... 3.15
Exploitation ................................................................................................. 3.15
Groupement dappels .......................................................................... 3.16
Introduction ................................................................................................. 3.16
Exploitation ................................................................................................. 3.17
Groupement de postes oprateurs ................................................. 3.18
Introduction ................................................................................................. 3.18
Exploitation ................................................................................................. 3.21

Catgories de liaison ........................................................................... 3.21

Introduction ................................................................................................. 3.22


Exploitation ................................................................................................. 3.23
Discrimination ........................................................................................ 3.24
Introduction ................................................................................................. 3.24
Exploitation ................................................................................................. 3.25
Dtection de fin de numrotation .................................................... 3.26
Introduction ................................................................................................. 3.26

0-3

Exploitation ................................................................................................. 3.27

Fractionnement ...................................................................................... 3.28
Introduction ................................................................................................. 3.28
Exploitation ................................................................................................. 3.29
Distribution des appels ....................................................................... 3.30
Introduction ................................................................................................. 3.30
Exploitation ................................................................................................. 3.33
Plages horaires ...................................................................................... 3.35
Introduction ................................................................................................. 3.35
Service normal ou restreint ............................................................... 3.36
Introduction ................................................................................................. 3.37
Exploitation ................................................................................................. 3.37
Renvoi d'appel sur utilisation du systme restreint ................. 3.38
Introduction ................................................................................................. 3.38
Exploitation ................................................................................................. 3.39
Utilisateur normal ou restreint ......................................................... 3.40
Introduction ................................................................................................. 3.40
Exploitation ................................................................................................. 3.41
Accueil automatique ............................................................................ 3.42
Introduction ................................................................................................. 3.42
Exploitation ................................................................................................. 3.44

Slection directe larrive ............................................................... 3.45

Rcupration ............................................................................................... 3.45
Compatibilit de classe ....................................................................... 3.48
Introduction ................................................................................................. 3.48
Compatibilit VN7 ................................................................................. 3.49
Introduction ................................................................................................. 3.49
Plan de numrotation spcifique ..................................................... 3.51
0-4

Description dtaille .................................................................................. 3.51

Numros secondaires CLIP et COLP ............................................. 3.54
Introduction ................................................................................................. 3.54
CLI (Identification de lappelant) ...................................................... 3.58
Introduction ................................................................................................. 3.58
Accueil vocal en cas d'occupation ................................................. 3.59
Introduction ................................................................................................. 3.59
Rappel automatique sur rseau public ......................................... 3.61
Introduction ................................................................................................. 3.61
Exploitation ................................................................................................. 3.62
Routage des appels fax ...................................................................... 3.63
Introduction ................................................................................................. 3.63
Exploitation ................................................................................................. 3.66
Dtection de la tonalit doccupation ............................................ 3.67
Introduction ................................................................................................. 3.67

Appel/rponse un appel .................................................................. 3.68

Introduction ................................................................................................. 3.68


Exploitation ................................................................................................. 3.73
Attente sur poste ou groupement occup ................................... 3.75
Introduction ................................................................................................. 3.75
Exploitation ................................................................................................. 3.77
Rponse aux appels en attente ........................................................ 3.78
Introduction ................................................................................................. 3.78
Exploitation ................................................................................................. 3.79
Communications 3 ............................................................................ 3.80
Introduction ................................................................................................. 3.80
Exploitation ................................................................................................. 3.83

0-5

Intrusion interphonique ...................................................................... 3.85

Introduction ................................................................................................. 3.85
Exploitation ................................................................................................. 3.86
Renvois dappel ..................................................................................... 3.86
Introduction ................................................................................................. 3.86
Exploitation ................................................................................................. 3.90
Rappel automatique sur faisceau occup .................................... 3.91
Introduction ................................................................................................. 3.91
Exploitation ................................................................................................. 3.92
Transmission de codes DTMF .......................................................... 3.93
Introduction ................................................................................................. 3.93
Exploitation ................................................................................................. 3.95
Interception d'appel .............................................................................. 3.96
Introduction ................................................................................................. 3.96
Exploitation ................................................................................................. 3.97
Parcage/reprise de parcage ............................................................... 3.97
Introduction ................................................................................................. 3.97
Exploitation ................................................................................................. 3.98

Recherche de personne ...................................................................... 3.98

Introduction ................................................................................................. 3.98


Exploitation ............................................................................................... 3.100
mission d'une coupure calibre .................................................. 3.101
Introduction ............................................................................................... 3.101
Procdure de configuration ..................................................................... 3.101
Exploitation ............................................................................................... 3.102
Messagerie crite/Demande de rappel diffr .......................... 3.102
Introduction ............................................................................................... 3.102
0-6

Exploitation ............................................................................................... 3.105

Services RNIS ....................................................................................... 3.106
Introduction ............................................................................................... 3.106
Exploitation ............................................................................................... 3.108
Services RNIS avec facilit clavier ............................................... 3.108
Introduction ............................................................................................... 3.108
Exploitation ............................................................................................... 3.109
Confort d'utilisation des postes ..................................................... 3.110
Introduction ............................................................................................... 3.110
Exploitation ............................................................................................... 3.111
Services spcifiques P.O ................................................................. 3.112
Introduction ............................................................................................... 3.112
Exploitation ............................................................................................... 3.114
Spcificits des postes SO .............................................................. 3.115
Introduction ............................................................................................... 3.115
Exploitation ............................................................................................... 3.116
Appels prioritaires .............................................................................. 3.117
Introduction ............................................................................................... 3.117
Exploitation ............................................................................................... 3.119
Multi-postes ........................................................................................... 3.119
Introduction ............................................................................................... 3.119
Exploitation ............................................................................................... 3.122

Filtrage patron/secrtaire ................................................................. 3.128

Introduction ............................................................................................... 3.128


Exploitation ............................................................................................... 3.129
Renvoi sur la bote vocale ................................................................ 3.129
Introduction ............................................................................................... 3.129

0-7


Exploitation ............................................................................................... 3.130
Transfert vers la messagerie vocale tierce ................................ 3.131
Introduction ............................................................................................... 3.131
Exploitation ............................................................................................... 3.132
Transparence SMS .............................................................................. 3.136
Introduction ............................................................................................... 3.136
Renvoi distant ...................................................................................... 3.142
Introduction ............................................................................................... 3.142
Exploitation ............................................................................................... 3.143
Renvoi externe ..................................................................................... 3.144
Introduction ............................................................................................... 3.144
Exploitation ............................................................................................... 3.146
Renvoi PCX ............................................................................................ 3.147
Introduction ............................................................................................... 3.147
Exploitation ............................................................................................... 3.149
Musique dambiance .......................................................................... 3.150
Introduction ............................................................................................... 3.150
Fonctions au casque .......................................................................... 3.150
Introduction ............................................................................................... 3.150
Exploitation ............................................................................................... 3.151
Rappel de rendez-vous/Rveil ........................................................ 3.151
Introduction ............................................................................................... 3.151
Exploitation ............................................................................................... 3.153

Pilotages d'appels ............................................................................... 3.154

Introduction ............................................................................................... 3.154


Exploitation ............................................................................................... 3.154
0-8

Personnalisation des postes .......................................................... 3.156

Description dtaille ................................................................................ 3.156
Tlphonie de groupe ........................................................................ 3.161
Introduction ............................................................................................... 3.161
Code affaire/substitution .................................................................. 3.162
Introduction ............................................................................................... 3.162
Exploitation ............................................................................................... 3.164

Allocation d'une ligne rseau ......................................................... 3.165

Introduction ............................................................................................... 3.165


Exploitation ............................................................................................... 3.166

Rappel de taxation .............................................................................. 3.167

Introduction ............................................................................................... 3.167


Exploitation ............................................................................................... 3.168

Substitution distante .......................................................................... 3.169

Introduction ............................................................................................... 3.169


Exploitation ............................................................................................... 3.171

Notification de fax ............................................................................... 3.173

Introduction ............................................................................................... 3.173


Exploitation ............................................................................................... 3.173

Contrle de l'appel ........................................................................... 3.174

Introduction ............................................................................................... 3.174


Exploitation ............................................................................................... 3.176

Contrle de la dure des appels sortants .................................. 3.178

Introduction ............................................................................................... 3.178



Mode nomade ....................................................................................... 3.183

Introduction ............................................................................................... 3.183

0-9


Liste des services offerts ................................................................. 3.186

Services offerts ......................................................................................... 3.186
Chapitre 4
Messagerie vocale
Prsentation gnrale .......................................................................... 4.1

Introduction .................................................................................................. 4.1
Services offerts ............................................................................................ 4.2
Caractristiques .......................................................................................... 4.3
Limites .......................................................................................................... 4.4
Exemples de configuration ......................................................................... 4.6
Fonctionnement du systme ............................................................. 4.6
Accs la bote vocale/au standard automatique ................................... 4.6
Standard automatique ................................................................................. 4.7
Textes audio ................................................................................................ 4.13
Gestion des botes vocales ....................................................................... 4.15
Gestion de la bote vocale gnrale ......................................................... 4.18

Liste de distribution ................................................................................... 4.20
Statistiques ................................................................................................. 4.21
Fonctionnalits htelires ......................................................................... 4.22
Services utilisateur ............................................................................... 4.23
Interfaces utilisateur .................................................................................. 4.23
Initialisation bote vocale ........................................................................... 4.24
Consultation dune bote vocale ............................................................... 4.25
coute des messages ................................................................................ 4.27
Envoi des messages .................................................................................. 4.28

Envoi de copies de messages ................................................................... 4.29
Filtrage des messages ............................................................................... 4.29
Notification distante ................................................................................... 4.30
Enregistrement d'une conversation ......................................................... 4.31
coute d'une conversation enregistre ................................................... 4.32
0-10

assistant personnel .................................................................................... 4.32

Personnalisation ......................................................................................... 4.34
Configuration distante ............................................................................... 4.39
Interface Visual Mailbox ...................................................................... 4.47
Introduction ................................................................................................. 4.47
Services offerts ........................................................................................... 4.48
Gestion du poste ........................................................................................ 4.49
Bote vocale externe ............................................................................. 4.49
Introduction ................................................................................................. 4.49
Exploitation ................................................................................................. 4.50
Chapitre 5
OmniMobility
DECT ........................................................................................................... 5.1

Informations gnrales DECT .................................................................... 5.1
Prsentation gnrale PWT ....................................................................... 5.43
Poste Mobile Reflexes ................................................................................ 5.45
Postes Reflexes DECT ............................................................................... 5.52
Compteurs de trafic DECT ......................................................................... 5.54

Trafic DECT ................................................................................................. 5.55
Voix sur LAN sans fil ........................................................................... 5.60
Prsentation et configuration du WLAN .................................................. 5.60
Poste IP Touch 310/610 WLAN ................................................................ 5.124
Mobile IP Touch 300 / 600 ........................................................................ 5.226
Serveur SVP .............................................................................................. 5.257
Extension cellulaire avance .......................................................... 5.278
Introduction ............................................................................................... 5.278

0-11

Chapitre 6
Services VoIP
Tlphonie .................................................................................................... 6.1
Tlphonie IP ........................................................................................... 6.3
Introduction .................................................................................................. 6.3
Travailleur domicile .................................................................................. 6.4
Travailleur distant ........................................................................................ 6.5
Configuration partir d'un DHCP externe ................................................ 6.5
Configuration de Pimphony IP ................................................................... 6.6
Passerelle H.323 ..................................................................................... 6.7
Services passerelle H.323 ........................................................................... 6.7
Service H.450 .............................................................................................. 6.10
Topologies .................................................................................................. 6.11
Configuration de la passerelle H.323 ........................................................ 6.13
Configuration de passerelle distante H.323 ............................................. 6.15
SIP ............................................................................................................... 6.21
Introduction ................................................................................................. 6.21
Joncteurs SIP publics ................................................................................ 6.31
Partage SIP priv ........................................................................................ 6.73
Installation ............................................................................................... 6.87
Introduction ................................................................................................. 6.87

Installation de cartes VoIP ................................................................. 6.88

Introduction ................................................................................................. 6.88
VLAN .......................................................................................................... 6.89
Gnralits .................................................................................................. 6.89
Topologies .................................................................................................. 6.90
Configuration VLAN ................................................................................... 6.91
Dimensionnement ............................................................................... 6.100
Exemples de configuration ...................................................................... 6.105
0-12

Limites ....................................................................................................... 6.107
Maintenance .......................................................................................... 6.108
Cartes VoIP ............................................................................................... 6.108
Tlphonie IP ............................................................................................ 6.109
Messages d'alarmes service ................................................................... 6.110
Compteurs de trafic service .................................................................... 6.110
Chapitre 7
Rseaux privs

Introduction .................................................................................................. 7.1
Principes des mcanismes d'ARS .................................................. 7.17
Mcanismes ................................................................................................ 7.17
Paramtres .................................................................................................. 7.18
Principes ..................................................................................................... 7.26
Destinataires internes ................................................................................ 7.27
Slection d'un destinataire ........................................................................ 7.28

Reroutage en cas d'occupation de l'oprateur ........................................ 7.29
Exemples de configuration ........................................................................ 7.31
Taxation - ISVPN+ ................................................................................. 7.38
Synchronisation des horloges ......................................................... 7.41
Introduction ................................................................................................. 7.41
Restrictions ................................................................................................. 7.43
Configuration des accs de base .................................................... 7.44

Interoprabilit avec le serveur de communication tendue 7.46

Introduction ................................................................................................. 7.46

Fonctions SIP sur le Bureau virtuel .......................................................... 7.49

Configuration du PABX .............................................................................. 7.51

Configuration du serveur de communication tendue ........................... 7.58

0-13

Chapitre 8
Applications gnrales
PIMphony .................................................................................................. 8.1

Introduction .................................................................................................. 8.1
Documentation ............................................................................................ 8.1
Informations complmentaires .................................................................. 8.1
Htel ............................................................................................................ 8.3
Prsentation gnrale ................................................................................. 8.3
Configuration .............................................................................................. 8.7
Fonctions du poste de rception d'htel ...................................... 8.18
Arrive ......................................................................................................... 8.18
tat ............................................................................................................... 8.19
Dpart .......................................................................................................... 8.23
tat des chambres ...................................................................................... 8.25
Service des chambres ................................................................................ 8.28
Taxation des appels ............................................................................. 8.28
Introduction ................................................................................................. 8.28
Raccordements externes ........................................................................... 8.29
Principes ..................................................................................................... 8.30
Dure et cot ............................................................................................... 8.31
Cot des services RNIS ............................................................................. 8.32

Services complmentaires ........................................................................ 8.33
Services support ........................................................................................ 8.35
Informations affiches sur un poste ......................................................... 8.35
Compteurs de taxation ............................................................................... 8.36
Gestion des tickets de taxation et des justificatifs ................................. 8.38
Utilisation de l'euro .................................................................................... 8.48
Taxation sur IP ............................................................................................ 8.49
Annexe ......................................................................................................... 8.51
Taxation des appels locaux ............................................................... 8.55
Introduction ................................................................................................. 8.55
0-14

Exploitation ................................................................................................. 8.56

CTI ............................................................................................................... 8.63

Introduction ................................................................................................. 8.63

Services CSTA ............................................................................................ 8.65

Liaison CSTA .............................................................................................. 8.70

TAPI ............................................................................................................. 8.71

Terminaux virtuels ...................................................................................... 8.74
Portiers ..................................................................................................... 8.75
Introduction ................................................................................................. 8.75
Utilisation d'un portier Telemini ................................................................ 8.75
Utilisation d'un portier NPTT ..................................................................... 8.79
Centre de gestion rseau ................................................................... 8.81
T0 point point / point multipoint ............................................... 8.84
Liaisons logiques permanentes ....................................................... 8.87
Oprateur automatique multiple ...................................................... 8.89
Gnralits .................................................................................................. 8.89
Activation/utilisation .................................................................................. 8.91
Chapitre 9
Services Internet

Introduction .................................................................................................. 9.1
Web-Based Management ..................................................................... 9.7
Introduction .................................................................................................. 9.7
Tches de l'oprateur ................................................................................. 9.7
Interface ........................................................................................................ 9.9
Connexion ................................................................................................... 9.11
Utilisateurs et groupes dutilisateurs ....................................................... 9.12

0-15

Configuration des utilisateurs et des groupes dutilisateurs ................. 9.12
Gestion des utilisateurs et des groupes dutilisateurs ........................... 9.14
Tches de l'oprateur au niveau administratif ........................................ 9.17
Prsentation de l'interface ......................................................................... 9.19
Connexion au WBM .................................................................................... 9.20
Gestion des usagers .................................................................................. 9.21
Gestion des listes de diffusion ................................................................. 9.24
Gestion des plages horaires ..................................................................... 9.25
Scurit ....................................................................................................... 9.26
Accs au tableau de bord .......................................................................... 9.26

Gestion de la sauvegarde .......................................................................... 9.28
Accs Internet ........................................................................................ 9.28
Introduction ................................................................................................. 9.28
Abonnement un FAI ................................................................................ 9.29
Configuration de la connexion Internet .................................................... 9.31
Gestion des connexions Internet .............................................................. 9.35
Configuration du poste client .................................................................... 9.37
Intranet ...................................................................................................... 9.38
Introduction ................................................................................................. 9.38
Intgration ................................................................................................... 9.39
Services LAN .............................................................................................. 9.42
Configuration de l'intranet ......................................................................... 9.43
Configuration du poste client .................................................................... 9.47
VPN ............................................................................................................. 9.48
Introduction ................................................................................................. 9.48
des profils de scurit ............................................................................... 9.52
Systme de gestion de PKI ........................................................................ 9.52
Configuration .............................................................................................. 9.55
Gestion d'un VPN ....................................................................................... 9.58

Gestion des profils de scurit ................................................................. 9.61
Gestion des listes PKI ................................................................................ 9.62
Interoprabilit avec les passerelles IPSEC ............................................ 9.64

Courrier lectronique ........................................................................... 9.68

Introduction ................................................................................................. 9.68


Serveurs de messagerie ............................................................................ 9.75
0-16

Courrier lectronique ................................................................................. 9.77

Annexe ......................................................................................................... 9.80
Web Communication Assistant ........................................................ 9.87
Introduction ................................................................................................. 9.87
Association d'un compte utilisateur un poste ...................................... 9.88
Configuration du mode nomade ............................................................... 9.89
Connexion ................................................................................................... 9.89

Gestion ........................................................................................................ 9.89
Contrle de lutilisation d'Internet ................................................... 9.90
Serveur Proxy ............................................................................................. 9.90
Filtres dURL ............................................................................................... 9.93
Plages horaires ........................................................................................... 9.94
Poste client ................................................................................................. 9.95
Accs Internet scuris ...................................................................... 9.96
Introduction ................................................................................................. 9.96
Firewall ........................................................................................................ 9.97
NAT ............................................................................................................ 9.100
Gestion des rgles de pare-feu ............................................................... 9.101
Anti-virus ................................................................................................ 9.104
Introduction ............................................................................................... 9.104
Exploitation ............................................................................................... 9.106
Scurit ................................................................................................... 9.107
Introduction ............................................................................................... 9.107
Outils dadministration ...................................................................... 9.109
Notification par e-mail .............................................................................. 9.109
Gestion du disque dur ............................................................................. 9.110
Information et statistiques ....................................................................... 9.111
Accs au tableau de bord ........................................................................ 9.112
Configuration de la sauvegarde .............................................................. 9.114

Gestion des tests ...................................................................................... 9.115
Menu gnral ............................................................................................ 9.116
Gestion des notifications par e-mail ....................................................... 9.116
Dpannage ............................................................................................. 9.117

0-17

Procdures et guides de dpannage ...................................................... 9.117

Serveur d'accs distants .................................................................. 9.119
Introduction ............................................................................................... 9.119
Configuration du serveur ......................................................................... 9.122
Chapitre 10
OmniTouch Call Center Office
Prsentation gnrale ......................................................................... 10.1

Introduction ................................................................................................. 10.1
Architecture ................................................................................................ 10.7
Installation et mise en service ........................................................ 10.11
Introduction ............................................................................................... 10.11
Configuration ACD ................................................................................... 10.14
Dpannage de Diatonis Centre de Contacts .......................................... 10.21
Services ACD ........................................................................................ 10.22
Informations gnrales ............................................................................ 10.22
Paramtres gnraux ............................................................................... 10.23
Paramtres Agent ..................................................................................... 10.35
Paramtres de ligne ................................................................................. 10.38
Annonces ............................................................................................... 10.44
Introduction ............................................................................................... 10.44
Exploitation ............................................................................................... 10.45
Agent Assistant ................................................................................... 10.48
Introduction ............................................................................................... 10.48

Configuration agent ........................................................................... 10.58

Introduction ............................................................................................... 10.58
Statistic Manager ................................................................................. 10.60
Introduction ............................................................................................... 10.60
Configuration ............................................................................................ 10.61
Taux doccupation des voies .................................................................. 10.62
0-18


Statistiques Diatonis Centre de Contacts .............................................. 10.67

Exportation des fichiers statistiques ...................................................... 10.81
Supervisor Console ............................................................................ 10.86
Introduction ............................................................................................... 10.86
Observation de l'activit des agents et des groupes ............................ 10.87
Affichage des paramtres des fentres d'observation ......................... 10.92
Observation des lignes ............................................................................ 10.94
Traabilit .............................................................................................. 10.95
Introduction ............................................................................................... 10.95
Chapitre 11
Outils de gestion
OMC ............................................................................................................ 11.1

Installation et mise en service ................................................................... 11.1
Gestion des guides vocaux ..................................................................... 11.14
Poste DHM ............................................................................................. 11.20
Accs au DHM ........................................................................................... 11.20
Configuration des postes ........................................................................ 11.24
Compteurs de taxation ............................................................................. 11.38
Commandes globales .............................................................................. 11.40
Rpertoire collectif ................................................................................... 11.46

Plages horaires ......................................................................................... 11.47
Lignes analogiques et accs numriques ............................................. 11.48
Faisceaux .................................................................................................. 11.52
de groupes. ............................................................................................... 11.53
Rinit. du systme .................................................................................... 11.55
Profils des terminaux ............................................................................... 11.56
Configuration de la taxation .................................................................... 11.59
Prfixes de discrimination ....................................................................... 11.65
Copie de paramtres ................................................................................ 11.65

0-19

Messages d'accueil et de mise en attente ............................................. 11.66

Plans de numrotation ............................................................................. 11.67
Fractionnement et fin de numrotation .................................................. 11.70
Messages de prdcroch ....................................................................... 11.71
DECT .......................................................................................................... 11.72
Configuration de la sauvegarde et de la restauration ........................... 11.75
Permutation de 2 postes .......................................................................... 11.76
DISA ........................................................................................................... 11.76
Calendrier ARS ......................................................................................... 11.77
Multi Reflexes ........................................................................................... 11.79
Serveur vocal intgr ............................................................................... 11.80
Chapitre 12
Services de maintenance
Mthodologie de dpannage ............................................................. 12.1

Maintenance ................................................................................................ 12.1
Gestion des cartes ................................................................................ 12.3
Maintenance ................................................................................................ 12.3
Remplacement/dplacement des postes ...................................... 12.7
Maintenance ................................................................................................ 12.7
Sauvegarde des donnes ................................................................... 12.9
Maintenance ................................................................................................ 12.9
Messages systme ............................................................................. 12.10
Maintenance .............................................................................................. 12.10

Restauration de donnes ................................................................. 12.38

Maintenance .............................................................................................. 12.38
Dmarrage et arrt d'un systme .................................................. 12.39
Maintenance .............................................................................................. 12.39
Service minimum en cas de panne du disque dur .................. 12.48
Maintenance .............................................................................................. 12.48
0-20

Chapitre 13
Services systme
Glossaire .................................................................................................. 13.1

Glossaire ..................................................................................................... 13.1
Cls logicielles ..................................................................................... 13.10

0-21

0-22

1

1.1 Introduction
1.1.1 CLAUSES
Copyright et marques dposes

Datalight est une marque dpose de Datalight, Inc.
FlashFXtm est une marque de Datalight, Inc.
Copyright 1993 - 2000 Datalight, Inc., tous droits rservs.
1.2 Principales fonctions
1.2.1 PRINCIPALES FONCTIONNALITS OFFERTES

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est un "e-serveur de communication",
un nouveau concept "Tout-en-un" permettant de disposer de toutes les ressources de
lInternet, de la data et offrant une tlphonie prouve. Ce serveur "multi-fonctions" est
destin aux petites et moyennes entreprises, de 6 200 employs, qui souhaitent une solution
globale de communication cl en main.
Pour rpondre aux besoins des entreprises de 6 12 employs, la gamme Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server a t tendue pour inclure Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Compact Edition
1.2.1.1 Voix :
- Tlphonie avance
- Messagerie vocale
- Oprateur automatique
- Serveur CTI intgr
- Voix sur IP
- Mobilit (technologie DECT ou VoWLAN)
- PIMphony (application de tlphonie sur PC)
- Oprateur automatique multiple
1.2.1.2 Data :
- LANswitch
- Routeur et firewall intgr
- Serveur DHCP et DNS
- Partage des informations
- Partage des ressources

1-1
Chapitre 1 !

"
#
- Serveur daccs distants (RAS)

1.2.1.3 Internet :
- Accs partag lInternet (connexion RNIS ou xDSL)
- Serveur proxy
- Serveur Cache
- Serveur de messagerie lectronique
Note :
Rserv la migration partir de versions prcdentes - Pour les nouveaux systmes, la fonction
de serveur de messagerie lectronique requiert un Extended Communication Server.
- VPN
- Serveur Intranet
1.2.2 RESUME DE L'INSTALLATION

___change-begin___
1-2

!

"
#
___change-end___
1.2.3 PRSENTATION MATRIELLE
Pour couvrir lensemble du segment de march des PME/PMI (6 200 utilisateurs),
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server se dcline en :
- 3 modules au format rack 19" qui peuvent tre monts dans une baie informatique ou
poss sur une tagre.

1-3
Chapitre 1 !

"
#
- 1 module qui est fix soit directement au mur, soit sur un support mural (version US).
1.2.3.1 Rack 1 ou S ou SMALL
- 28 ports
- 1 emplacement CPU + 2 emplacements banaliss (pas de carte SLI16).
- Consommation d'nergie : 1 A (230 V) / 2 A (110 V) - 80 W.
- Dimensions : H = 66 mm ; L = 442 mm ; P = 400 mm.
- Poids : 6 kg.
1.2.3.2 Rack 2 ou M ou MEDIUM
- 56 ports
- 1 emplacement CPU + 5 emplacements banaliss.
- Consommation d'nergie : 1.2 A (230 V) / 2.3 A (110 V) - 120 W.
- Poids : 11 kg.
1.2.3.3 Rack 3 ou L ou LARGE
- 96 ports
1-4

!

"
#
- 1 emplacement CPU + 4 emplacements banaliss + 4 emplacements spcifiques (pas de

cartes UAI16 et MIX).
- Consommation d'nergie : 1,2 A (230 V) / 2,3 A (110 V) - 150 W.
- Poids : 13 kg.
Capacit maximale :
Pour assurer la modularit, un ou deux modules peuvent tre ajouts au module principal.
Toutes les combinaisons sont possibles avec un maximum de 3 modules. La capacit
maximale est de 236 postes.
1.2.3.4 Alcatel-Lucent OmniPCX Office Compact Edition

1-5
Chapitre 1 !

"
#
- 12 ports.
- 1 emplacement CPU + 1 emplacement MIX
- Consommation d'nergie : 1,5 A (240 V)
- Poids : 5,1 kg.
Les cartes mixtes suivantes sont disponibles :
- MIX 244
- MIX 284
- MIX 248
- MIX 448
- MIX 484
- AMIX 444-1
- AMIX 484-1
- AMIX 448-1
Compact Edition 2nd Generation
Le Compact Edition 2nd Generation est une volution de la plate-forme CE actuelle. Compact
Edition 2nd Generationqui est fix au mur, est propre la carte fille Mini-Mix. Cette carte, qui
est branche sur une CPU-4 (133 MHz ASPEN et 128 Mo de mmoire flash) pour le
traitement des appels, fournit 2 accs Z et 2 accs T0.
La carte fille Mini-Mix est disponible depuis la version R5.1 de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server en Compact Edition 2nd Generation fournissant 100 V l'emplacement
CPU.
Le voyant de la carte Mini-Mix (prcdemment, le voyant WAN) est allum en continu lorsque
la carte fille Mini-Mix est dtecte.
Aucune carte fille WAN ne peut tre branche sur une CPU-4 car les services daccs Internet
ne sont pas pris en charge sur les CPU Aspen.
1-6

!

"
#
1.2.4 CONSTITUTION DE LOFFRE

Pour chaque modle, il existe diffrentes solutions en fonction du niveau de service dsir.
Ces solutions permettent de construire le systme par adjonction de modules, de cartes,
dapplications et de cls logicielles.
1.2.4.1 Applications et cartes CPU
___change-begin___
___change-end___
1.2.5 CARTES ET OPTIONS
Le tableau suivant liste les cartes disponibles sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server version 7.x (racks S, M ou L).

1-7
Chapitre 1 !

"
#
Carte Fonction Cartes optionnelles Connexions

APA2 2, 4 ou 8 quipements de lignes r- GSCLI : signalisation Ligne rseau analogique
APA4 seaux analogiques Ground Start (LR), renvoi LR-PS
APA8 CLIDSP : gestion locale du
CLIP
ATA2 2 ou 4 quipements de lignes r- MET : rcepteurs de taxes Ligne rseau analogique
ATA4 seaux analogiques (hors service) (LR), renvoi LR-PS
BRA2 2, 4 ou 8 accs de base T0 Rseau RNIS
BRA4 Botier ISDN-EFM de renvoi
BRA8 T0/S0
CPUe Processing Unit (jusqu' R1.1) - HSL1, HSL2 : intercon- Lanswitch ou terminal
64 Mo de SDRAM nexion avec modules Ethernet
Toujours quip d'un disque dur d'extensions Dispositif de message
pour la version R5.0 et ultrieure AFU, AFU-1 : fonctions d'attente
auxiliaires Tuner de musique
VoIP4-1, VoIP8-1 et d'ambiance
VoIP16-1 Alarme
Portier
HP externe
Sonnerie gnrale
Botier ISDN-EFM de renvoi
T0/S0
Dispositif de taxation
OMC
CPU-1 Processing Unit ( partir de R2.0) HSL1, HSL2 : intercon- Lanswitch ou terminal
CPU-2 Processing Unit ( partir de R3.0). nexion avec modules Ethernet
64 Mo de mmoire Flash. d'extensions Dispositif de message
Toujours quip d'un disque dur AFU, AFU-1 : fonctions d'attente
pour la version R5.0 et ultrieure auxiliaires Tuner de musique
VoIP4-1, VoIP8-1 et VoIP d'ambiance
16-1 Alarme
Portier
HP externe
Sonnerie gnrale
T0/S0
OMC
1-8

!

"
#

CPU-3 Processing Unit ( partir de R5.0). HSL1, HSL2 : intercon- Lanswitch ou terminal
128 Mo de mmoire Flash. nexion avec modules Ethernet
pour la version R7.0. AFU, AFU-1 : fonctions d'attente
VoIP4-1, VoIP8-1 et d'ambiance
VoIP16-1* Alarme
extension de mmoire Portier
XMEM128-1 HP externe
interface Xmem_IDE inter- Sonnerie gnrale
face pour disque dur Botier ISDN-EFM de renvoi
T0/S0
OMC
CPU-3m partir de R5.1 : Extension de mmoire Lanswitch ou terminal
Processing Unit 128 Mo mmoire Xmem128-1 facultative Ethernet
flash VOIP-1 ou VOIP-2 faculta- Dispositif de message
Toujours quip d'un disque dur tifs d'attente
pour la version R7.0. Tuner de musique
Mini-MIX facultatif
d'ambiance
(uniquement avec les
Alarme
cartes fille HSL et SLANX4)
Portier
AFU-1 facultatif HP externe
HSLx facultatif Sonnerie gnrale
SLanX4 facultatif Botier ISDN-EFM de renvoi
T0/S0
OMC
CPU-4 Depuis R7.0 : Extension de mmoire Lanswitch ou terminal
Processing Unit 128 Mo mmoire Xmem128-1 facultative Ethernet
flash VOIP-1 ou VOIP-2 faculta- Dispositif de message
Disque dur facultatif tifs d'attente
Tuner de musique
Mini-MIX facultatif
d'ambiance
(uniquement avec les
Alarme
cartes fille HSL et SLANX4)
Portier
AFU-1 facultatif HP externe
HSLx facultatif Sonnerie gnrale
SLanX4 facultatif Botier ISDN-EFM de renvoi
T0/S0
OMC

1-9
Chapitre 1 !

"
#

CPUe-1 Processing Unit ( partir de R2.0) HSL1, HSL2 : intercon- Lanswitch ou terminal
CPUe-2 Processing Unit ( partir de R3.1) nexion avec modules Ethernet
AFU, AFU-1 : fonctions d'attente
WAN : lien Ethernet sup- d'ambiance
plmentaire Alarme
Portier
HP externe
Sonnerie gnrale
T0/S0
OMC
CoCPU CoProcessing Unit (jusqu R1.1) VoIP : (voix sur IP) : Lanswitch ou terminal
CoCPU-1 CoProcessing Unit ( partir de R2.0) SLANX4 : mini switch Ethernet
CoCPU-2 CoProcessing Unit ( partir de R3.1) (liaison CPU/CPUs - CoC-
PU/CoCPU)
DDI2 2 ou 4 quipements de lignes r- Ligne rseau analogique
DDI4 seaux analogiques slection di- slection directe larrive
recte larrive (SDA)
LanX8 8 ou 16 ports Ethernet 10/100 BT @ Phones, Hub, Lanswitch,
LanX16 (dont 1 ou 2 ports 10/100/1000 BT PC, etc.
LanX16-1 sur cartes LANX-2)
LanX8-2
LANX16-2
MEX (quip Contrleur de module d'extension
dune carte
HSL1)
MIX244 0, 2 ou 4 accs de base T0 + 4 ou 8 Rseau RNIS, terminaux
MIX248 quipements UA + 4 ou 8 quipe- analogiques Z et Alcatel Re-
MIX284 ments Z flexes stations ou postes Al-
MIX484 catel-Lucent 9 series
MIX448
MIX044
MIX084
MIX048
AMIX484-1 4 accs de lignes analogiques, 4 ou GSCLI : signalisation Rseau PSTN, terminaux
AMIX4481 8 quipements UA et 4 ou 8 quipe- Ground Start analogiques Z et Alcatel Re-
AMIX4441 ments Z CLIDSP : gestion locale du flexes stations ou postes Al-
CLIP catel-Lucent 9 series
METCLI
1-10

!

"
#

PRA-T2 PRA-T2, DASS2, DLT2 : 30 canaux PRA-T2 : Rseau RNIS
PRA-T1 B de 64 kbits/s + 1 canal D de 64 DASS2 : Rseau public/pri-
DASS2 kbits/s; 2048 kbits/s. v - Royaume-Uni
DLT2 PRA-T1 : 23 canaux B de 64 kbits/s DLT2 : Rseau priv QSIG
T1-CAS + 1 canal D de 64 kbits/s; 1544 PRA-T1 : Rseau RNIS -
T1-CSS kbits/s. Hong-Kong
PCM R2 23 canaux B de 64Kbits/s+?1 canal ISDN (US) T1-CAS : R-
D de 64Kbits/s seau public - tats-Unis
T1-CAS : 24 canaux B, incluant la PCM R2 : Rseau public
signalisation; 1544 kbits/s.
PCM R2 : 30 canaux B de 64 kbits/s
+1 canal de signalisation de 4 kbits/
s ; 2048 kbits/s.
SLI4 4, 8 ou 16 quipements Z Terminaux analogiques Z
SLI8
SLI16
SLI4-1
SLI8-1
SLI16-1
UAI4 4, 8 ou 16 quipements UA Postes Alcatel Reflexes ou
UAI8 Carte UAI16-1 : possibilit Alcatel-Lucent 9 series.
UAI16 d'alimenter distance les terminaux Multi Reflexes 4099
UAI16-1 raccords aux 16 quipements Bases DECT 4070IO/EO
partir dune alimentation ex- EPS48 uniquement sur in-
terne EPS48 terface 1 de la carte
UAI16-1
Remarque :
Les cartes CPU et MIX ont les mmes caractristiques que celles utilises par Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server.
Note :
* partir de la version 6.0, les 16 canaux DSP de VoIP16 sont pris en compte sur la CPU principale.
1.2.6 COMPATIBILIT DES SOUS-ENSEMBLES

Pour plus dinformations, se rfrer la Communication Technique traitant ce sujet.
1.3 Capacits et limites
1.3.1 CAPACITS ET LIMITES

Le tableau ci-dessous indique les capacits offertes par les diffrentes solutions
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.

1-11
Chapitre 1 !

"
#
S / e-S M / e-M L / e-L XL / e-XL Limites max. CE Compact Edi-

tion 2nd Ge-
neration
Systme
Type de module Rack 1 Rack 2 Rack 3 Rack 3 + Jusqu' Fixation mu- Fixation mu-
Rack 3 3 modules rale rale
d'extension
Nombre total 3 6 9 18 27 2 2
d'emplacements
(cartes CPU et MEX
comprises)
Emplacements dis- 2 5 8 16 24 1 1
ponibles
Nombre total de
cartes CPU princi- 1
pales
Nombre total de 1 3 4 8 12 1 1
cartes UAI16-1
cartes SLI16
Nombre total de 2 5 4 8 12 1 (mixte) 1 (mixte)
cartes UAI16-1 +
MIX
cartes CoProcessing
CoCPU-1, CoCPU-2
Cartes filles VOIP 2 3 3 6 6 1 1
Carte fille XMEM- 1 (enfiche sur une CPU Aspen)
128
Carte fille Mini-MIX 1
Disque dur 1 1 (avec UPS) 1 (avec UPS)
Capacit du disque 20 Go au minimum 20 Go au mi- 20 Go au mi-
dur nimum (avec nimum (avec
alimentation alimentation
externe four- externe four-
nie par batte- nie par batte-
rie) rie)
Ports de communication
Ports numriques 24 56 96 192 200 16 16
Ports Z 16 32 80 160 196 8 10
Ports Voix 28 56 96 192 200 12 14
(numriques + Z)
Hubs Multi Reflexes 6 6 6 12 18 4 4
4099
1-12

!

"
#

tion 2nd Ge-
neration
Cartes LAN-Switch 2 4 8 12 12 1-LANX16 1-LANX16
(LANX-1 et LANX-2)
Ports Ethernet LAN- 28 56 112 168 168 1 1
Switch disponibles
Cartes daccs au 8 16 32 64 72 4 4
RTC analogique
sans slection di-
recte larrive
(NDDI)
Cartes daccs au 0 16 32 64 72 0 0
RTC analogique
avec slection di-
recte larrive
(DDI)
Accs primaire T1 + 1 3 3 6 9 1 1
T2 + DLT2
Accs de base T0 + 8 10 8 8
DLT0
Accs RNIS (T0 + 10 8 8
T2 + T1 + DLTO +
DLT2)
Accs T1 CAS (US 1 3 3 5 5 1 1
uniquement)
Cartes PCM R2 1 1 1 2 3 0 0
Lignes rseau IP 24 40 40 88 96 8 8
Total Lignes rseaux 34 90 120 120 120 16 16
et canaux B (LR,
SDA, T1, T2, T0, IP)
Terminaux + Postes de travail
Numros dannuaire 250
(*)
Terminaux num- 28 56 96 192 236 20 20
riques (***) + termi-
naux simples (Z)
Terminaux num- 24 56 96 192 236 16 16
riques (***)
Terminaux analo- 16 32 80 160 196 8 8
giques (Z)
Terminaux mobiles 120
(**)
Abonns IP (Alcatel- 55 120 200 55 55
Lucent 8 series +
PIMphony IP)

1-13
Chapitre 1 !

"
#

tion 2nd Ge-
neration
Terminaux virtuels 200
Supports IP PIMpho- 55
ny Advanced
Support IP PIMpho- 120 200
ny Premium
Client PC H.323 55 120 150 55 55
Clients PIMphony 75 solutions Alcatel-Lucent OmniPCX Office Advanced Edi- 75 75
avec serveur CTI in- tion CS
tgr 200 solutions Alcatel-Lucent OmniPCX Office Premium Edi-
tion CS
TAPI 2.0 serveur- 75 solutions Alcatel-Lucent OmniPCX Office Advanced Edi- 75 75
session tion CS
200 solutions Alcatel-Lucent OmniPCX Office Premium Edi-
tion CS
TAPI 2.0 serveur-pi- 75 solutions Alcatel-Lucent OmniPCX Office Advanced Edi- 150 150
lotage tion CS
400 solutions Alcatel-Lucent OmniPCX Office Premium Edi-
tion CS
PIMphony Unified 75
TAPI 2.1 serveur- 25
session
TAPI 2.1 serveur-pi- 236
lotage
CSTA serveur-ses- 25
sion
CSTA serveur-pilo- 236
tage
Options du terminal numrique
Botiers d'extension 10 40 60 120 136 8 8
(3 max./port)
Interfaces S0, Z et 12 24 42 48 48 4 4
V24
Interface V24 de 1
taxation
Bases DECT (configurations sans fil)
Bases DECT tl- 4 4 4 8 12 3 3
alimentes sans
splitter
Bases DECT tl- 16 48 60 60 60 16 16
alimentes avec
splitter
1-14

!

"
#

tion 2nd Ge-
neration
Bases DECT tl- 20 52 60 60 60 16 16
alimentes avec +
sans splitter
Bases DECT tl- 23 55 60 60 60 NA NA
alimentes
(tl-alimentes +
alimentation locale)
Serveur d'appel
Ports de la messa- 8 8 8
gerie vocale
Capacit de sto- 60 minutes (basique)
ckage de la messa- 4 heures (avec XMEM-128)
gerie vocale 200 heures (avec disque dur)
Enregistrements 3
d'appel simultans
(uniquement avec
disque dur)
Pr-dcroch compris entre 4 et 8
Langues compris entre 2 et 4
Entres dans 5 000 (dont numros numrotation abrge collective)
l'annuaire
Numrotation abr- 2200
ge collective
Musique d'attente 16 secondes
systme
Musique d'attente jusqu' 2 minutes sans disque dur
personnalisable jusqu' 10 minutes avec disque dur
N annuaires mul- 98
tiples par S0
Entres dans la table 3000
d'ARS
Codes affaires 250
Tickets de taxation jusqu' 1000 tickets
Tickets NMC avec jusqu' 30 000 enregistrements
disque dur
Groupements 50 avec 32 usagers max. par groupement
(postes + diffusions
+ interceptions)
Groupes opratrices 8 avec 8 PO max. par groupement
Confrence 3 simultanment
Confrence Meet Me Confrence 6 participants, limite = 1

1-15
Chapitre 1 !

"
#

tion 2nd Ge-
neration
Centre dappel
Agents dclars 32
Agents actifs 10 sans disque dur
32 avec disque dur
Groupes dagents 8
Assistant agent 10 (solution Alcatel-Lucent OmniPCX Office Advanced Edition CS)
32 (solution Alcatel-Lucent OmniPCX Office Premium Edition CS)
Superviseur 1 (solution Alcatel-Lucent OmniPCX Office Advanced Edition CS)
4 (solution Alcatel-Lucent OmniPCX Office Premium Edition CS)
e-serveur
Accs partag 128 Kbps/s (2 canaux B (RNIS) NA NA
l'Internet 10 Mbps/s (modem ADSL ou routeur externe
Utilisateurs WCA 25 NA NA
Utilisateurs nomades 25 NA NA
WCA
Utilisateurs Internet 200 NA NA
Accs simultans Dpend de la bande passante disponible (ex : jusqu 20 sur NA NA
l'Internet une liaison 128 kbps
Capacit de cache 1,5 Go NA NA
des pages Web
Botes aux lettres E- 200 NA NA
mail
Capacit de sto- 10 Go NA NA
ckage des E-mail
Capacit du serveur 200 Mo NA NA
web Intranet
Serveur de fichiers 4 Go NA NA
Tltravailleurs 50 NA NA
PPTP simultans
Rseau LAN to LAN 50 NA NA
RNIS RAS
RAS sur CPU princi- 2 x 64 kbits/s avec disque dur
pal
RAS avec CoCPU-1 16 x 64 kbps/s NA NA
/CoCPU-2
(*): Les numros d'abonn incluent tous les postes et les utilisateurs virtuels, 13 ports
auxiliaires (VMU, accs Internet, accs distance), ainsi que le numro de poste de
l'oprateur principal.
(**): Sassurer que le dimensionnement du nombre de bornes radio est adapt au nombre de
postes mobiles.
1-16

!

"
#
(***): Les nombres indiqus incluent les terminaux numriques raccords des hubs Multi
Reflexes 4099
1.3.1.1 IMPLMENTATION DES CARTES
1.3.1.1.1 Rack 1
CARTES EMPLACEMENTS 1-2 EMPLACEMENT CPU

CPU-1, CPUe-1, CPU-2, CPUe-2, CPU-3, Non Obligatoire
CPU-3m, CPU-4
MIX x/y/z Oui Non
AMIX-1 x/y/z Oui Non
UAI4, UAI8, UAI16, UAI16-1 Oui Non
SLI4, SLI8, SLI4-1, SLI8-1 Oui Non
SLI16, SLI16-1 Non Non
PRA-T2, PRA-T1, DASS2, DLT2, T1-CAS, Oui Non
PCM R2
APA4, APA8 Oui Non
DDI2, DDI4 Non Non
BRA2, BRA4, BRA8 Oui Non
CoCPU-1, CoCPU-2 Oui Non
LANX8, LANX16, LANX16-1, LANX8-2, Oui Non
LANX16-2
1.3.1.1.2 Rack 2

1-17
Chapitre 1 !

"
#
CARTES EMPLACE- EMPLACEMENT

MENTS 1-2-3-4 CPU
-5
CPU-1, CPUe-1, CPU-2, CPUe-2, CPU-3, Non Obligatoire
CPU-3m, CPU-4
MIX x/y/z Oui Non
UAI4, UAI8, UAI16, UAI16-1 Oui Non
SLI4, SLI8, SLI16, SLI4-1, SLI8-1, Oui Non
SLI16-1
PRA-T2, PRA-T1, DASS2, DLT2, Oui Non
T1-CAS, PCM R2
APA4, APA8 Oui Non
DDI2, DDI4 Oui Non
BRA2, BRA4, BRA8 Oui Non
CoCPU-1, CoCPU-2 (emplacements 2, 4, Oui Non
5 uniquement)
LANX8, LANX16, LANX16-1, LANX8-2, Oui Non
LANX16-2
1.3.1.1.3 Rack 3
Attention :
Les cartes VoIP4-1, VoIP8-1 et VoIP16-1 implmentes sur une carte CPU consomment une res-
source matrielle utilise pour l'emplacement 8 du module. Dans ce cas, il est impossible
dajouter une carte autre quune carte LANXxx dans l'emplacement 8.
1-18

!

"
#
CARTES EMPLACE- EMPLACE- EMPLACE- EMPLACE-

MENT 1 MENTS 2-3-4 MENTS 5-6-7-8 MENT CPU
CPU-1, CPUe-1, CPU-2, CPUe- Non Non Non Obligatoire
2, CPU-3, CPU-3m, CPU-4
MIX x/y/z Oui Oui Non Non
AMIX-1 x/y/z Oui Oui Non Non
UAI4 , UAI8 Oui Oui Oui Non
UAI16, UAI16-1 Oui Oui Non Non
SLI4, SLI8, SLI16, SLI4-1, Oui Oui Oui Non
SLI8-1, SLI16-1
PRA-T2, PRA-T1, DASS2, Oui Oui Oui Non
DLT2, T1-CAS, PCM R2
APA4 Oui Oui Oui Non
APA8 Oui Non Oui Non
DDI2, DDI4 Oui Oui Oui Non
BRA2, BRA4, BRA8 Oui Oui Oui Non
CoCPU-1, CoCPU-2 Non Oui Oui Non
LANX8, LANX16, LANX16-1, Oui Oui Oui Non
LANX8-2, LANX16-2
1.3.1.2 Alcatel-Lucent OmniPCX Office Compact Edition
CARTES PAR EMPLACEMENT EMPLACEMENT CPU

CPU-2, CPU-3, CPU-3m, CPU-4 Non Obligatoire
MIX x/y/z Oui Non
Mini-Mix (disponible uniquement pour Compact Oui Non
Edition 2nd Generation avec CPU-3m ou CPU-4)

1-19
Chapitre 1 !

"
#
1.3.2 LIMITES EN MATIRE D'ALIMENTATION

Les tableaux suivants indiquent la consommation lectrique dtaille des diffrents lments
(cartes et terminaux), ainsi que la valeur limite ne pas dpasser pour chaque modle (toutes
les valeurs sont exprimes en W).
Le budget maximum au niveau du chargeur est galement indiqu pour chaque modle ; il
suffit d'ajouter les valeurs de tous les lments du systme. Pour que la configuration ne
dpasse pas la limite maximale en matire d'alimentation, le total obtenu doit tre infrieur ou
gal au budget maximum autoris pour le type de rack utilis :
Budget maximal (Alcatel-Lucent OmniPCX Office Advanced Edition CS)
- Alcatel-Lucent OmniPCX Office Compact Edition = 30 W
- Rack 1 = 34.33 W
- Rack 2 = 52.81 W
- Rack 3 = 79.62 W
Budget maximal (Alcatel-Lucent OmniPCX Office Premium Edition CS)
- Rack 1 = 46.28 W
- Rack 2 = 67 W
- Rack 3 = 92 W
CARTES ET TERMINAUX RACK 3 RACK 2 RACK 1 / Alcatel-
Lucent OmniPCX
Office Compact
Edition
Cartes CPU
CPU/CoCPU 6,39 5,16 5,14
CPUe/CoCPU@ 7,09 5,73 5,71
(Co)CPU-1-2 7,09 5,73 5,71
CPU-3, CPU-3m, CPU-4 5.71 (uniquement
avec Compact Edi-
tion 2nd Generation)
CPUe-1, CPUe-2 15,95 16,86 17,03
MEX 1,60 1,32 1,30
Cartes fille
Mini-MIX Interdit, Interdit, 0,8 (uniquement
avec Compact Edi-
tion 2nd Generation)
XMEM/XMEM-1/XMEM-128 0,13 0,10 0,10
VOIP 16-1 2,17 1,74 1,74
VOIP 8-1 1,26 1,01 1,01
VOIP 4-1 0,81 0,65 0,65
HSL 0,38 0,30 0,30
1-20

!

"
#

Lucent OmniPCX
Office Compact
Edition
WAN/T1 intgr 0,91 0,73 0,73
Disque dur 2,5 " 2,61 2,33 2,17
S-LANX4 2,01 1,62 1,62
AFU/AFU-1 0,64 0,55 0,61
Cartes de ligne rseau
BRA 8 1,09 0,97 0,90
BRA 4 0,64 0,56 0,53
BRA 2 0,38 0,33 0,31
PRA T2/T1 - DASS2 - DLT2 - T1-CAS - PCM R2 0,41 0,33 0,33
ATA 4 1,42 1,42 1,13
ATA 2 0,78 0,78 0,62
Taxation 0,07 0,06 0,06
APA 8 2,27 2,19 1,82
APA 4 1,41 1,34 1,14
METCLI (4 interfaces) 0,46 0,43 0,38
GSCLI (4 interfaces) 0,11 0,10 0,09
CLIDSP 0,51 0,41 0,41
DDI 4 9,31 10,25 INTERDIT
DDI 2 4,65 5,12 INTERDIT
Cartes de transmission de donnes
LANX 8/LANX8-2 4,53 3,64 3,64
LANX 16 8,56 6,88 6,88
LANX 16-1/LANX 16-2 8,12 9,38 9,61
Cartes mixtes
4T0/8UA/4Z 3,00 2,9 2,76
4T0/4UA/8Z 3,45 3,45 3,29
2T0/4UA/4Z 2,16 2,13 2,03
2T0/8UA/4Z 2,74 2,65 2,52
2T0/4UA/8Z 3,2 3,2 3,05
8UA/4Z 2,48 2,39 2,33
4UA/8Z 3,01 2,96 2,92
4UA/4Z 1,91 1,86 1,82
4AT/8UA/4Z 2,45 2,52 2,62
4AT/4UA/8Z 3,35 3,48 3,57
4AT/4UA/4Z 2,43 2,49 2,56

1-21
Chapitre 1 !

"
#

Lucent OmniPCX
Office Compact
Edition
Cartes d'extension
UAI 16 2,39 2,21 2,10
UAI 16-1 1,66 1,73 1,77
UAI 8 1,38 1,32 1,27
UAI 4 0,88 0,87 0,85
SLI 16/SLI 16-1 4,76 5,00 INTERDIT
SLI 8/SLI 8-1 2,39 2,51 2,39
SLI 4/SLI 4-1 1,21 1,26 1,20
Terminaux
Poste (UA) Alcatel-Lucent 9 series/Reflexes 0,39 0,45 0,46
Module d'extension 0,21 0,24 0,25
Multi Reflexes 4099 0,52 0,61 0,62
Option CTI/AP 0,79 0,92 0,94
Option V24 0,79 0,92 0,94
Option S0 1,07 1,23 1,26
4070 (IBS) tlalimente partir du PCX 2,52 2,90 2,98
Terminal analogique 0,19 0,21 0,22
Note :
Lors de l'utilisation d'une option avec CTI, il faut additionner la valeur de consommation du
CTI ; exemple pour un rack 3 :
- 4093 (V24+CTI) = 0 + 0.79 = 0.79 W
- 4094 (S0 + CTI) = 1.07 + 0.79 = 1.86 W
Lors de l'utilisation d'une carte d'extension SLI ou d'une carte MIX, il faut toujours ajouter le
nombre de postes analogiques pouvant tre connects mme sils ne le sont pas ; exemple
pour un rack 3 :
- SLI16 = 4.64 +(16 x 0.21) = 8 W
- MIX484 = 2.99 + (4 x 0.21) = 3.83 W
Lors de l'utilisation d'une carte d'extension UAI16-1, il est possible d'ajouter sur le port 1 (en
parallle avec le poste UA) une option " power splitter " qui permet d'alimenter tous les postes
et bornes connects sur cette mme carte. Ils seront alors dcompts du budget de charge ;
exemple pour un rack 3 :
- soit une UAI16-1 avec 10 postes UA et 3 IBS sans l'option " power splitter " = 13.12 W, soit
1.66 + (10 x 0.39) + (3 x 2.52) = 13.12 W
- la mme UAI16-1 avec 10 postes UA et 3 IBS avec l'option " power splitter " = 1.66W,
seule la carte UAI16-1 est prise en compte
Seule l'utilisation des cartes CPUe-1/CPUe-2 permet d'utiliser le budget de consommation
pour les solutions Alcatel-Lucent OmniPCX Office Premium Edition CS. En effet, les Racks
1-22

!

"
#
2eme gnration offre une alimentation plus performante avec un budget de consommation
plus lev par Rack. Cependant, les CPU, CPUe, CPU-1, CPU-2, CPU-3, CPU-3m et CPU-4
ne peuvent pas dtecter ces diffrents Rack 1G et 2G et ne peuvent donc pas les prendre en
compte lors du calcul de la consommation lectrique.
La lecture du budget de consommation est possible par les adresses remarquables ci-dessous
:
- PowBudMain pour la valeur du coffret principal
- PowBudMex1 pour la valeur du coffret d'extension 1
- PowBudMex2 pour la valeur du coffret d'extension 2
Attention la valeur des IBS = 0W (alimentation locale) dans les adresses remarquables :
effectivement le systme ne pouvant pas dtecter si l'IBS est aliment localement ou par
lui-mme, il ne les compte pas pour ne pas se bloquer dans les limites de puissance alors que
les IBS utiliseraient une alimentation locale.
1.4 Conformit aux normes
1.4.1 NORMES RESPECTES

1.4.1.1 DCLARATION DE SCURIT
Conformit aux normes CEI 60950-1 1re dition.
Classification des Localisation des interfaces
interfaces
TRT-3 - Interface Z (carte SLI)
- Interface Z pour poste numrique (carte AP)
- Interface Ligne Rseau analogique (carte ATA)
SELV - Interface de poste numrique (carte UAI ou option Multi Reflexes 4099)
- Interface poste de base 4070 IO/EO (carte UAI)
- Interface T0/DLT0 (carte BRA)
- Interface T2/T1 (carte PRA)
- Interface S0 (carte S0)
- Interface musique dattente ou dambiance (carte CPU/CPUe)
- Interface dalarme (carte CPU/CPUe)
- Interface sonnerie gnrale (carte CPU/CPUe)
- Interface portier (carte CPU/CPUe)
- Interface de haut parleur externe (carte CPU/CPUe)
- Interface V24 (carte CPU/CPUe)
- Interface CTI pour poste numrique (carte CTI ou V24/CTI)
- Interface Ethernet 10/100 base T (carte CPU/CPUe ou CoCPU/CoCPU@)
- Poste de base 4070 IO/EO (entres-sorties)
- Adaptateur UA/DECT 4097 CBL
SELV : Trs Basse Tension de Scurit .

TNV-3 : Tension de rseau de tlcommunication
Afin de ne pas dgrader le niveau de scurit, il est ncessaire de connecter entre eux des
circuits de mme type et de sassurer que les contraintes indiques pour chaque type de
circuit sont respectes dans les moyens de liaison.

1-23
Chapitre 1 !

"
#
1.4.1.2 EXIGENCES ESSENTIELLES
Exigences essentielles
Directive
Directive 1999/5/CE Norme/Directive Fonction
1999/5/CE
Normes harmonises
Norme produit pour dmontrer
la conformit des tlphones
mobiles avec les restrictions
CENELEC-EN 50360
de base lies lexposition hu-
Exposition aux radia- maine aux champs lectroma-
tions (SAR) pour termi- gntiques (300 MHz - 3 GHz)
naux DECT, Bluetooth &
VoWLAN Recommandation du Conseil
du 12 juillet 1999 relative la
Directive 1999/19/CE limitation de lexposition du pu-
blic aux champs lectroma-
gntiques (0 Hz 300 GHz)
Norme produit pour dmontrer
la conformit des stations de
base radio et des stations ter-
minales fixes pour systmes
CENELEC-EN 50385 de tlcommunication sans fil
Exposition aux radia- avec les restrictions de base
tions (SAR) pour bases 3.1 (a) S- lies lexposition humaine
DECT, Bluetooth & curit aux champs lectromagn-
VoWLAN tiques (300 MHz - 3 GHz)
Recommandation du Conseil
du 12 juillet 1999 relative la
Directive 1999/19/CE limitation de lexposition du pu-
blic aux champs lectroma-
gntiques (0 Hz 300 GHz)
CEI-60950 CENELEC- Scurit des matriels de trai-
EN 60950 tement de linformation.
DIRECTIVE 2006/95/CE DU
PARLEMENT EUROPEN ET
DU CONSEIL du 12 dcembre
Scurit lectrique Directive concernant 2006 concernant le rapproche-
la basse ten- ment des lgislations des
sion 2006/95/CE tats membres relatives au
matriel lectrique destin
tre employ dans certaines li-
mites de tension
quipement de technologie de
CEI-CISPR 22 CENE- linformation - Caractristiques
Perturbations radio LEC-EN 55022 Classe des perturbations radio Limites
B et mthodes de mesure
(classe B)
1-24

!

"
#
Directive
1999/5/CE
Normes harmonises
quipement de technologie de
CEI-CISPR 24 CENE- linformation - Caractristiques
Immunit
LEC-EN 55024 dimmunit Limites et m-
thodes de mesure
PARLEMENT EUROPEN ET
DU CONSEIL du 15 dcembre
2004 relative au rapproche-
CEM Directive 2004/108/CE ment des lgislations des
tats membres concernant la
compatibilit lectromagn-
tique et abrogeant la direc-
tive 89/336/CEE
Compatibilit lectromagn-
tique (CEM) partie 3.2 : limites
Courant harmonique CEI-EN 61000-3-2
pour les missions de courant
harmonique
Limites - Limitation des varia-
tions de tension, des fluctua-
tions de tension et du papillo-
tement dans les rseaux pu-
Papillotement CEI-EN 61000-3-3
blics dalimentation basse ten-
sion, pour les matriels ayant
un courant assign # 16 A par
phase et
tique et spectre radiolectrique
(ERM) : Compatibilit lectro-
magntique pour les quipe-
ments de communication radio
CEM pour DECT ETSI-EN 301 489-06 et services - Partie 6 : Condi-
tions particulires pour les
quipements du systme de
tlcommunications num-
riques amliores sans cordon
(DECT)
(ERM) - Compatibilit lectro-
CEM pour 2,4 GHz ments et les services radio -
ETSI-EN 301 489-17
(Bluetooth) Partie 17 : Exigences spci-
fiques pour les systmes de
transmission en large bande
2,4 GHz et le matriel Hiperlan
5 GHz

1-25
Chapitre 1 !

"
#
Directive
1999/5/CE
Normes harmonises
(ERM) - Compatibilit lectro-
EMC pour 2,4 GHz & ments et les services radio -
ETSI-EN 301 489-17
5 GHz (WLAN) Partie 17 : Exigences spci-
fiques pour les systmes de
transmission en large bande
2,4 GHz et le matriel Hiperlan
5 GHz
1-26

!

"
#
Directive
1999/5/CE
Normes harmonises
(ERM) : Systmes de trans-
mission large bande : mat-
riel de transmission de don-
nes fonctionnant dans la
bande de frquences de
2,4 GHz ISM (Bluetooth) ETSI-EN 300 328-2
2,4 GHz ISM et utilisant des
techniques de modulation de
ltalement du spectre. Partie
2 : EN harmonise couvrant
les exigences essentielles du
paragraphe 3.2 de la directive
R&TTE.
(ERM) : Systmes de trans-
mission large bande : mat-
riel de transmission de don-
nes fonctionnant dans la
bande de frquences de
2,4 GHz ISM (VoWLAN) 3.2 Spectre ETSI-EN 300 328-2
2,4 GHz ISM et utilisant des
techniques de modulation de
ltalement du spectre. Partie
2 : EN harmonise couvrant
les exigences essentielles du
paragraphe 3.2 de la directive
R&TTE.
(ERM) : Rseaux large
5 GHz (WLAN) ETSI-EN 301 893
bande pour accs radio
(BRAN). Matriel Hiperlan
5 GHz
DECT : EN harmonise rela-
tive pour les quipements du
systme de tlcommunica-
tions numriques amliores
DECT ETSI-EN 301 406
sans cordon (DECT) couvrant
les exigences essentielles de
larticle 3.2 de la directive
R&TTE : radio gnrique

1-27
Chapitre 1 !

"
#
Exigences essen-
tielles Direc- Directive
Norme Fonction
tive 94/9/CE Normes 94/9/CE
harmonises
Matriel lectrique pour atmo-
sphres explosives gazeuses
EN 60079-0 - Partie 0 : Exigences gn-
rales (CEI 60079-0:2004
Combin DECT (Modifie))
Ext Atmosphres explosives -
Partie 11 : Protection de
EN 60079-11 lquipement par scurit in-
trinsque i
(CEI 60079-11:2006)
PARLEMENT EUROPEN
ET DU CONSEIL du 6 fvrier
Exigences essen- Direc- 2003 sur les prescriptions
tielles Direc- tive 2003/10/ minimales de scurit et de
tive 2003/10/CE CE sant relative lexposition
des travailleurs aux risques
dus aux agents physiques
(bruit)
PARLEMENT EUROPEN
ET DU CONSEIL du 27 jan-
Exigences essen- Direc- vier 2003 relative la limita-
tielles Direc- tive 2002/95/ tion de lutilisation de cer-
tive 2002/95/CE CE (ROHS) taines substances dange-
reuses dans les quipe-
ments lectriques et lectro-
niques
PARLEMENT EUROPEN
Exigences essen- Direc- ET DU CONSEIL du 27 jan-
tielles Direc- tive 2002/96/ vier 2003 relative aux d-
tive 2002/96/CE CE (DEEE) chets dquipements lec-
triques et lectroniques
(EEEE)
1-28

!

"
#
Spcifications envi- tat du pro- Norme environne-

Fonction
ronnementales duit mentale
Conditions environnementales
et tests environnementaux
pour le matriel de tlcom-
munications Partie 1-1 : Clas-
ETSI sification des conditions envi-
Stockage ETS 300 019 Partie ronnementales : Stockage
1-1 classe 1.2 Classe 1.2 : protection contre
les intempries mais pas
contre la temprature - empla-
cements de stockage contr-
ls
ETSI
Transport ETS 300/019 Partie
sification des conditions envi-
1-2 classe 2.3
ronnementales : Classe de
transport 2.3 : Transport pu-
blic
sification des conditions envi-
ETSI
ronnementales :
Utilisation ETS 300 019 Partie
utilisation stationnaire dans
1-3 classe 3.2
des emplacements protgs
contre les intempries
Classe 3.2 : Emplacements
temprature partiellement
contrle
Ingnierie des quipements,
ETSI bruit acoustique mis par les
Bruit gnr
ETS 300 753 quipements de tlcommuni-
cations
EN 60529
IP 20 pour les racks
basiques sans armoire
de protection spci-
fique
Classification Degrs de protection procurs
IP 20 pour les postes
IP par les botiers (code IP)
sries 8 & 9
DECT 300 & 400
WLAN 310 & 610

1-29
Chapitre 1 !

"
#
Interface Spcifica-
Prsentation Norme Fonction
tions Normes ETSI
Guide pour lapplication de la
ETSI-EG 201 121
TBR 21
Exigences de raccordement
ETSI-TBR 21
un RTPC analogique
RTPC
(Analogique) Exigences de base harmoni-
ses pour les terminaux en
ETSI ES 203 021 vue du raccordement aux in-
terfaces analogiques des r-
seaux tlphoniques
DECT : Exigences gnrales
de raccordement des termi-
ETSI-TBR 10
naux : Applications tlpho-
DECT niques
DECT : applications GAP
ETSI-TBR 22
(Generic Access Profile)
RNIS : Exigences de raccor-
dement en vue dune
ETSI-TBR 3
connexion un accs de base
RNIS
dement en mode paquets TE
ETSI-TBR 33
Normes ETSI en vue dune connexion un
accs de base
RTPC (RNIS)
dement en mode paquets TE
ETSI-TBR 34
en vue dune connexion un
accs primaire
dement en vue dune
ETSI-TBR 4
connexion un accs primaire
RNIS
RNIS : Tlservice de tl-
phonie 3,1 KHz. Exigences de
ETSI-TBR 8
raccordement des combins
Terminaux
Rseau tlphonique public
Postes num- commut (RTPC) : Exigences
riques de raccordement dun terminal
incorporant une fonction de
ETSI-TBR 38 combin analogique capable
de prendre en charge le ser-
vice lorsquil est connect
linterface analogique du
RTPC en Europe.
1-30

!

"
#
Spcifications Inter-
face Normes opra- Prsentation Norme Fonction
teur
par exemple : STI
RTPC
Normes dinterface (Spcifications Techniques
Normes pour (Analogique,
publies par les op- dInterfaces pour France Tl-
loprateur du rseau RNIS)
rateurs du rseau CE com), Spcifications pour Bel-
Interface IP
gacom...
Spcifications
dinterface VoIP
Systmes de communication
LAN VoIP (H323) LAN ITU-T H323 multimdia bass sur des pa-
quets
LAN VoIP (SIP) LAN IETF-SIP Session Initiation Protocol
Interfaces pour op-

rateur
Rsistance de lquipement
Protection contre les
Analogique ITU-T K21 de tlcommunication aux
interfrences
surtensions et aux surcharges
Rsistance contre les surten-
Protection contre les
RNIS ITU-T K22 sions du matriel connect
interfrences
un bus T/S RNIS
1.5 Compatibilit des environnements
1.5.1 COMPATIBILIT DES QUIPEMENTS

Avec la nouvelle gnration Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, vous
pouvez rutiliser des quipements et des terminaux de la gamme Alcatel-Lucent OmniPCX
1.5.1.1 COMPATIBILIT DES TERMINAUX AVEC Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server
1.5.1.1.1 Postes numriques compatibles
- La Alcatel-Lucent 9 series plage complte : Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone,
Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone, Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone.
- La totalit de la gamme 3G : 4035 (Advanced), 4020 (Premium), 4010 (Easy) et 4004
(First) 4097 CBL.
- Toutes les interfaces derrire Alcatel Reflexes : 4083 ASM, 4084 IS, 4084 ISW, 4085 AB,
4091, 4093 ASY, 4094 ISW et 4095 AP.
- A partir de la version 5, les interfaces CTI 4091 prennent en charge uniquement le
protocole UA. L'interface SPI pour TAPI n'est plus implmente.
- Quatre interfaces diffrentes sont disponibles (R500) pour la ligne Alcatel-Lucent 9 series

1-31
Chapitre 1 !

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#
Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone Alcatel-Lucent 4039
Digital Phone) :
AP Interface Module pour la connexion aux terminaux analogiques, fax et modems,
S0 Interface Module pour la connexion aux terminaux RNIS par le biais de la liaison
UA,
V24/CTI Interface Module: consultez module V24/CTI Interface Module - Description
matrielle .
Multi Reflexes 4099 pour utiliser jusqu' 3 postes numriques travers une liaison
numrique.
Ces interfaces sont compatibles avec la gamme actuelle de terminaux .
De nouveaux matriels et logiciels ayant t conus, AP Interface Module, S0 Interface
Module et V24/CTI Interface Module peuvent grer les messages de plus de 24 octets (qui
est la limite des interfaces existantes).
Les matriels et logiciels associs au Multi Reflexes 4099 n'ont pas chang, mais un
botier mcanique est inclus dans l'interface.
1.5.1.1.2 Terminaux IP compatibles
- Ligne Alcatel-Lucent 8 series : Alcatel-Lucent IP Touch 4008 Phone, Alcatel-Lucent IP
Touch 4018 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch
4038 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone.
- Ligne Alcatel-Lucent IP Touch 8 series phone Extended Edition : Alcatel-Lucent IP Touch
4008 phone Extended Edition, Alcatel-Lucent IP Touch 4018 phone Extended Edition,
Alcatel-Lucent IP Touch 4028 phone Extended Edition, Alcatel-Lucent IP Touch 4038
phone Extended Edition, Alcatel-Lucent IP Touch 4068 phone Extended Edition
1.5.1.1.3 Compatible avec les terminaux mobiles
- Terminaux DECT 2G : 4073 GS, 4074 GB, GBEx, GH, GI et SGAP.
- Terminaux mobiles DECT 100 et 200.
- Terminaux DECT Reflexes avec 4097 CBL.
- Alcatel-Lucent 300 DECT Handset et Alcatel-Lucent 400 DECT Handset combins.
- Station de base intelligente 4070 IO/EO (IBS) et antennes de gain.
- Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 300 et Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 600
- Alcatel-Lucent IP Touch 310 WLAN Handset et Alcatel-Lucent IP Touch 610 WLAN
Handset
1.5.1.2 MATRIEL INCOMPATIBLE AVEC Alcatel-Lucent OmniPCX Office
- La totalit de la gamme Alcatel Reflexes 1G (premire gnration).
- DECT mobile dfinit 4075, 4074 B, 4074 Bex, 4074 H.
- Stations de base DECT RBS 4070 IA et 4070 EA.
- La totalit de la gamme de postes est 160.
- La totalit de la gamme de postes est 4120 (900B).
- Bote vocale de Alcatel OmniTouch Call Center Office dans la version 1.0.
- Postes Fast IP Reflexes et e-Reflexes
1-32

!

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#

1-33
Chapitre 1 !

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1-34

2

2.1 CompactEdition et racks S, M, L
2.1.1 Description matrielle

2.1.1.1 Alcatel-Lucent OmniPCX Office Compact Edition ET MODULES RACK S/M/L
2.1.1.1.1 Alcatel-Lucent OmniPCX Office Compact Edition
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Compact Edition est une version murale. Il fournit 2
emplacements (1x emplacement CPU+1xMIX).
Le rack Alcatel-Lucent OmniPCX Office Compact Edition n'est pas extensible et ne peut pas
tre utilis comme satellite.
2.1.1.1.2 Compact Edition 2nd Generation

Compact Edition 2nd Generation, disponible depuis R5.1, est une volution de CE courant.
Il est distingu par la carte fille Mini-Mix qui est branche dans la carte CPU-3m ou CPU-4 et
fournit deuxports Z (Extension Analogique) supplmentaires et deux accs supplmentaires
TO (accs de base RNIS) .
2.1.1.1.3 RACK S (SMALL)
Le module RACK S (anciennement connu sous le nom RACK 1) est constitu essentiellement
d'un chssis plastique.
Le chssis plastique reoit toutes les fonctions techniques de fixation de la carte
dalimentation, des ventilateurs, de la batterie et de la prise secteur ainsi que tout ce qui est

2-1
Chapitre 2 $ # % # &
& !
ncessaire pour faciliter le passage des cbles.

Il ny a pas de carte fond de panier : les connecteurs mtriques sont sur lalimentation.
L'habillage consiste en 3 parties : capot et fond mtalliques, face avant plastique.
Laccs aux ventilateurs, lalimentation et la batterie seffectue en dconnectant le cble
secteur et en dmontant le capot mtallique suprieur (avant toute ouverture du capot, il faut
retirer imprativement toutes les cartes).
2.1.1.1.4 RACK M (MEDIUM) ET RACK L (LARGE)

Le chssis est constitu dun fourreau en "U" ferm sur le dessus par une plaque rivete. Les
cartes sont guides par 2 rails pour RACK M (anciennement connu sous le nom RACK 2), ou
3 rails pour RACK L (anciennement connu sous le nom RACK 3), rivetes verticalement au
chssis.
Lhabillage est constitu dune pice suprieure et de deux pices latrales mtalliques et
dune face avant plastique.
Laccs aux ventilateurs, lalimentation et aux batteries seffectue en dconnectant le cble
secteur et en dvissant le fond de panier.
2-2

$ # % # &
& !
2.2 Cartes
2.2.1 CPU-1/CPU-2/CPU-3/CPU-3m/CPU-4
2.2.1.1 Description matrielle
2.2.1.1.1 Informations gnrales CPU
La carte CPU-1 est base sur un nouveau suivi de la carte CPU ASPEN et a les
caractristiques suivantes : processeur 133 MHz, 32 Mo Flash, 64 Mo S-DRAM, DSP 5410.
La carte CPU-2 a les mmes caractristiques principales que la carte CPU-1, mais la mmoire
flash NAND de 32 Mo est remplace par une mmoire flash NAND de 64 Mo.
La carte CPU-3 comporte les caractristiques suivantes : processeur 133MHz, 128 Mo NAND
Flash, 64 Mo S-DRAM.
La carte CPU-3m est quipe dun processeur 133 MHz, dune mmoire flash NAND de
128 Mo et dune mmoire SDRAM de 64 Mo.
La carte CPU-4 est quipe dun processeur 133 MHz, dune mmoire flash NAND de 128 Mo
et dune mmoire SDRAM de 128 Mo.
2.2.1.1.2 Cartes filles

2-3
& !
Les cartes CPU-1/CPU-2/CPU-3/CPU-3m/CPU-4 sont quipes des cartes filles suivantes :

- HSL (High Speed Link) : interconnexion des coffrets. Cette carte fille n'est pas compatible
avec la carte fille Mini-Mix.
- XMEM, XMEM-1, XMEM128-1 (mmoire d'extension) : extension de mmoire. Cette carte
fille n'est pas compatible avec la carte fille VoIP.
Cette carte fille inclut un connecteur de lecteur de disque dur de 2,5 " :
Utilisez un cble plat pour connecter un disque dur PATA
Utilisez une carte fille P2SATA-AXV pour connecter un disque dur SATA
- AFU, AFU-1 (unit de fonction auxiliaire) : prise en charge de fonctions auxiliaires telles
que sonnerie gnrale, portier, audio In, audio Out, etc. La carte AFU-1 est requise pour la
connexion du botier RNIS-EFM (renvoi T0/S0).
- VoIP, VoIP-1 (voix sur IP) : Gateway H.323 avec fonction Gatekeeper intgre ou SIP
Gateway. Prend en charge la gestion de codecs et de DSP pour les applications de
tlphonie IP et de lignes rseau IP
Attention :
Les cartes VoIP-X implmentes sur une carte CPU consomment une ressource matrielle
utilise pour l'emplacement 8 du module. Dans ce cas, il est impossible dajouter une carte
autre quune carte LANXxx dans l'emplacement 8.
Cette carte fille inclut un connecteur de lecteur de disque dur de 2,5 " :
Utilisez un cble plat pour connecter un disque dur PATA
Utilisez une carte fille P2SATA-AXV pour connecter un disque dur SATA une carte
fille VoIP
Utilisez une carte fille P2SATA-AV1 pour connecter un disque dur SATA une carte
fille VoIP-1
- Mini-MIX (uniquement pour Alcatel-Lucent OmniPCX Office Compact Edition) : cette carte
fille fournit deux ports Z (analogiques) et deux accs T0. Cette carte fille est uniquement
disponible sur CPU-3m et CPU-4. Cette carte fille n'est pas compatible avec un panneau
HSL.
2-4

$ # % # &
& !
Figure 2.4 : Emplacement de la carte fille sur CPU-1, CPU-2 ou CPU-3

___change-begin___

2-5
& !
___change-end___
Figure 2.5 : Emplacement de la carte fille sur CPU-3m ou CPU-4
2.2.1.2 Configuration matrielle

2.2.1.2.1 Signification des indications de diode lectroluminescente
2-6

$ # % # &
& !
Figure 2.6 : Tableau frontal de CPU
tableau 2.1 : Signification de DIODE LECTROLUMINESCENTE pour une CPU principale

Nom Couleur Fonction
CPU Verte Led de bon fonctionnement de la CPU (clignotement)
POWER Rouge/Vert Voyant dtat de lalimentation :
- Fonctionnement sur secteur : LED verte fixe
- Fonctionnement sur batterie : LED jaune fixe
- Mise en veille : LED rouge clignotante
FAN Rouge/Vert Voyant d'tat du ventilateur :
- Fonctionnement correct des deux ventilateurs : LED verte fixe
- Fonctionnement incorrect d'un ou des deux ventilateurs : voyant
rouge fixe
LAN Vert Led de bon fonctionnement du LAN (clignotement en cas
d'encombrement du rseau)
Mini-MIX Verte Dtection de la carte Mini-MIX dans un Compact Edition 2nd Genera-
tion
MODULE Verte Prsence d'une carte HSL
2.2.1.2.2 DIAGRAMME GNRAL DE RACCORDEMENT

Configuration sans SLANX4 (configuration recommande)

2-7
& !
___change-begin___
___change-end___
Configuration avec SLANX4
___change-begin___
2-8

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& !
___change-end___
2.2.1.3 Raccordements externes
2.2.1.3.1 Port de sortie

2-9
& !
Figure 2.9 : CPU-1
Figure 2.10 : CPU-3m ou CPU-4

Fonctions disponibles :
- LAN : Port Ethernet 10/100 Base T (MDI-II/droit).
- AUDIO-OUT : Interfaces HP externe, alarme, sonnerie gnrale ; sortie 12 V.
- AUDIO-IN : Interfaces message d'attente, musique d'ambiance.
- DOORPHONE : Interfaces portier.
- CONFIG : RS232 pour DHM, NMC et connexions PPP.
- MODULE1 : Liaison HSL au module d'extension 1 (si la carte fille HSL est prsente)
- MODULE2 : Liaison HSL au module dextension 2 (si la carte fille HSL est prsente)
- ISDN T0 1 : Accs T0 1 si la carte fille Mini-Mix est prsente (CPU-3m ou CPU-4
uniquement)
- ISDN T0 2 : Accs T0 2 si la carte fille Mini-Mix est prsente (CPU-3m ou CPU-4
uniquement)
- SLI1/2 : accs aux terminaux analogiques 1 et 2 (si la carte fille Mini-Mix est prsente sur
CPU-3m ou CPU-4)
tableau 2.2 : Connexions de prise
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
LAN TX+ TX- RX+ RX-
2-10

$ # % # &
& !
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
SLI 1/2
(CPU-3m et ZA1 ZB1 ZA2 ZB2
CPU-4 unique-
ment)
AUDIO-OUT Audio Out A Audio Out B Alarm A CenRg A CenRg B Alarm B Grd +12 V
CONFIG CTS DSR RX Masse Masse TX DTR RTS
MODULE1 TX+ TX- RX+ RX-
MODULE2 TX+ TX- RX+ RX-
AUDIO-IN Audio In A Audio In B Audio Ctrl A Audio Ctrl B
DOORPHONE DoorPh B1 DoorPhA1 DoorPhA2 DoorPhB2
ISDN T0 1
(CPU-3m et Tx+ RX+ Rx- Tx-
CPU-4 unique-
ment)
ISDN T0 2
(CPU-3m et Tx+ RX+ Rx- Tx-
CPU-4 unique-
ment)
2.2.1.3.2 Connexion d'un disque dur PATA

Le disque dur PATA est connect la carte fille XMEM (ou VOIP) via un cble plat.
Figure 2.11 : Raccordement du disque dur PATA

Les disques durs sont fixs l'aide d'une carte fille XMEM (XMEM, XMEM-1 ou XMEM128-1)
ou VOIP (VOIP ou VOIP-1).
Important :
Avant d'effectuer une installation, le disque dur ne doit pas tre manipul sans prcaution contre
les dcharges lctrostatiques (bracelet, talonnette, etc.). Toute dgradation due des dcharges
lctrostatiques rduit la dure de vie du disque.
En cas de mise en veille du systme, attendez que le voyant rouge d'alimentation (Power) ne clig-
note plus avant dextraire la carte CPU du module. Si vous retirez le disque avant la fin de la
procdure de mise en veille, vous pouvez dtruire partiellement le disque ou endommager son
contenu. La manipulation du disque dur est autorise uniquement aprs l'arrt complet du

2-11
& !
moteur (environ 4 secondes aprs que le voyant rouge d'alimentation a cess de clignoter).
2.2.1.3.3 Connexion d'un disque dur SATA

Le disque dur SATA est connect la carte fille XMEM ou VOIP via la carte fille P2SATA-AXV
(ou P2SATA-AV1).
___change-begin___
___change-end___
Figure 2.12 : Raccordement du disque dur SATA
La carte P2SATA-AXV est connecte aux cartes filles XMEM, XMEM-1 ou VOIP.
La carte P2SATA-AV1 est connecte la carte fille VOIP-1.
Attention :
Avant d'effectuer une installation, le disque dur ne doit pas tre manipul sans prcaution contre
les dcharges lctrostatiques (bracelet, talonnette, etc.). Toute dgradation due des dcharges
lctrostatiques rduit la dure de vie du disque.
En cas de mise en veille du systme, attendez que le voyant rouge d'alimentation (Power) ne clig-
note plus avant dextraire la carte CPU du module. Si vous retirez le disque avant la fin de la
procdure de mise en veille, vous pouvez dtruire partiellement le disque ou endommager son
contenu. La manipulation du disque dur est autorise uniquement aprs l'arrt complet du
moteur (environ 4 secondes aprs que le voyant rouge d'alimentation a cess de clignoter).
2.2.1.3.4 Raccordement d'un dispositif de message d'attente musicale

Le raccordement s'effectue par l'intermdiaire de la sortie Audio CTRL (contact de commande
ouvert au repos) et de l'entre Audio In du connecteur AUDIO-IN.
2-12

$ # % # &
& !
Figure 2.13 : Connexion dun dispositif de message dattente musicale

Caractristiques de l'entre audio :
- Impdance d'entre 600 Ohms
Caractristiques du contact (mmes caractristiques pour les contacts de commandes
dalarme et du portier) :
- Puissance max. 10 W
- Tension max. 60 V
- Courant max. 500 mA
2.2.1.3.5 Connexion d'une source pour une musique d'ambiance
Le raccordement s'effectue par l'intermdiaire de l'entre Audio In du connecteur AUDIO-IN.
Figure 2.14 : Connexion de musique dambiance

- Impdance d'entre : 600 Ohms
- Niveau dentre : accs + 4,7 dBr ou + 15 dBr

2-13
& !
2.2.1.3.6 Raccordement d'une alarme

L'alarme est active dans les mmes conditions que le renvoi LR (dfaut d'alimentation ou
commande soft).
Le raccordement s'effectue par l'intermdiaire de la sortie Alarme (contact de commande
ferm au repos) du connecteur AUDIO-OUT.
Figure 2.15 : Connexion dalarme
2.2.1.3.7 Raccordement d'un portier

L'interface du portier comprend un interphone et une gche de porte en option qui fonctionne
avec une alimentation lectrique fournie par un transformateur basse tension adapt, par
exemple un transformateur TBTS.
Le raccordement s'effectue par l'intermdiaire des sorties DoorPhA et DoorPhB (contacts de
commande ouverts au repos) du connecteur DOORPHONE.
Raccordement d'un portier de type NPTT
- Un seul portier avec gche peut tre raccord au systme.
- Le systme permet ventuellement le raccordement de 2 portiers sans gche.
2-14

$ # % # &
& !
Figure 2.16 : Connexion de portier

Raccordement d'un portier de type Telemini et Universal Doorphone
Ces portiers ncessitent uniquement l'utilisation d'une interface de poste analogique (Z).
- Plusieurs portiers de ce type peuvent tre raccords au systme ; la limite est dtermine
par le nombre maximum d'quipements de poste analogique que peut contenir le systme.
- Un mme systme ne peut comporter simultanment des portiers TELEMINI et
UNIVERSAL DOORPHONE.
2.2.1.3.8 Raccordement d'une sonnerie gnrale
Le raccordement s'effectue par l'intermdiaire de la sortie CenRg du connecteur AUDIO-OUT.
Figure 2.17 : Connexion dune sonnerie gnrale
2.2.1.3.9 Raccordement d'un systme de haut-parleurs

Un systme de haut-parleurs compatible peut tre raccord par l'intermdiaire de la sortie
Audio Out du connecteur AUDIO-OUT.

2-15
& !
Figure 2.18 : Connexion du systme de haut-parleurs

- Impdance de sortie < 500 Ohms
- Niveau de sortie : accs + 3 dBr
2.2.1.3.10 Utilisation de la sortie 12 V
Les sorties Masse et + 12V du connecteur AUDIO-OUT permettent le raccordement dun
dispositif externe aliment sous 12 V et dont la consommation ne dpasse pas 150 mA (Rack
1 et Rack 2) ou 300 mA (Rack 3).
2.2.1.3.11 Accs Z et T0
La carte fille Mini-Mix est utilise avec les cartes CPU-3m ou CPU-4 sur Compact Edition 2nd
Generation.
Il fournit deux accs T0 et deux accs Z.
La numrotation pour les accs Mini-Mix est la suivante :
- Emplacement 80 EN 1 pour le premier accs T0
- Emplacement 80 EN 2 pour le deuxime accs T0
- Emplacement 80 EN 9 pour le premier port Z
- Emplacement 80 EN 10 pour le deuxime port Z
2.2.2 CoCPU
Les cartes CoCPU (CoProcessing Unit) activent des applications telles que Voix sur IP (VoIP)
et Serveur d'accs distants (RAS).
___change-begin___
2-16

$ # % # &
& !
___change-end___
2.2.2.1.1 CARTES FILLES
Les cartes CoCPU (CoCPU-1 et CoCPU-2) sont quipes des cartes filles suivantes :
- VoIP, VoIP-1 (Voix sur IP) : passerelle H323 avec fonction Gatekeeper intgre ; prend en
charge la gestion des CODEC et des DSP pour les applications IP tlphonie et IP Trunk
(lignes rseaux IP).
- SLANX (Switch LANX) : 4 ports LAN Switch.
CARTES FILLES CoCPU
VoIP/VoIP-1 OUI
SLANX4 OUI
DISQUE DUR NON

2-17
& !
Une CoCPU sans carte fille VoIP est une CoCPU RAS.
2.2.2.1.2 CAPACIT SDRAM
Capacit CoCPU CoCPU-1/CoCPU-2

SDRAM32 OUI NON
SDRAM64 NON OUI
SDRAM128 NON NON

2.2.2.2.1 RLE DES LEDS

LAN Verte Led de bon fonctionnement du LAN (clignotement en cas
d'encombrement du rseau)
UNIT 1 - 4 Verte Led de fonctionnement des interfaces LAN Switch 1 4
UPLINK (clignotement si trafic)

2.2.2.3.1 PORTS DE SORTIE (FACE AVANT)
2-18

$ # % # &
& !

- UNIT1, UNIT2, UNIT3 : ports du LAN Switch intgr (MDI-X/crois).
- UPLINK : port Uplink du LAN Switch intgr (MDI-II/droit).
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Sorties LAN TX+ TX- RX+ RX-
Sorties Uplink TX+ TX- RX+ RX-
Sorties Unit 1 3 RX+ RX- TX+ TX-
2.2.2.3.2 RACCORDEMENT
Les cartes CoCPU sont raccordes soit la carte CPU (port LAN), soit un port LANswitch.
Se reporter galement au diagramme gnral de la fiche relative aux cartes CPU-CPUe.
2.2.3 CPUe-1/CPUe-2
Les cartes CPUe-1/CPUe-2 (units centrales ) sont bases sur le processeur Pentium III LP
(Low Power).
Elles ont les caractristiques suivantes : processeur 700 MHz, 32 Mo NAND Flash, 256 Mo
S-DRAM, DSP 5410 et 5402, RMA.
___change-begin___

2-19
& !
___change-end___
Les cartes CPUe-1/CPUe-2 sont quipes des cartes filles suivantes :
- HSL (High Speed Link) : interconnexion des coffrets
- WAN/EtherWAN : liaison Ethernet qui permet le raccordement dun modem DSL externe
ou dun routeur externe
- Data-T1 : pour une connexion T1 intgre (voix/donnes)
- AFU-1 (Auxiliary Function Unit) : prise en charge des fonctions auxiliaires : sonnerie
gnrale, portier, audio In, audio Out, etc. ; cette carte permet galement le raccordement
dun botier de renvoi T0/S0 RNIS-EFM.
- DISQUE DUR : disque dur de 2,5 pouces.
2-20

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& !


POWER Bicolore Rouge/ - Fonctionnement sur secteur : led verte fixe
Verte - Fonctionnement sur batterie : led jaune fixe
- Mise en veille : led rouge clignotante
- Arrt du systme : led rouge fixe
FAN Bicolore Rouge/ - Fonctionnement OK des 2 ventilateurs : led verte fixe
Verte - 1 ou 2 ventilateurs KO : led rouge fixe
LAN Verte Led de bon fonctionnement du LAN (clignotement si trafic)
MODULE Verte Prsence carte HSL
WAN Verte Led de bon fonctionnement du WAN (clignotement si trafic) ; led utili-
se si raccordement dun modem ADSL/modem Cble.

- LAN : Ethernet 10/100 Base T (MDI-II/droit)
- WAN : Ethernet 10/100 Base T (MDI-II/droit ; raccordement un modem ADSL

2-21
& !
- AUDIO-OUT : quipements haut-parleurs externes, alarme, sonnerie gnrale ; sortie

12 V.
- AUDIO-IN : quipements de message d'attente et de musique d'ambiance.
- DOORPHONE : quipements portier.
- CONFIG : RS232 pour DHM, NMC et connexions PPP.
- MODULE1 : lien HSL vers coffret dextension 1
- MODULE2 : lien HSL vers coffret dextension 2
- USB : connecteur USB (inutilis dans ltat actuel du produit)
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Sorties LAN TX+ TX- RX+ RX-
Audio Audio
Sorties AUDIO-OUT Alarm A CenRg A CenRg B Alarm B Masse +12 V
Out A Out B
Sorties CONFIG CTS DSR RX Masse Masse TX DTR RTS
Sorties MODULE1 TX+ TX- RX+ RX-
Sorties MODULE2 TX+ TX- RX+ RX-
Audio In Audio In Audio Ctrl Audio Ctrl
Sorties AUDIO-IN
A B A B
Sorties DOOR- Door Door- Door- Door
PHONE PHB1 PHA1 PHA2 PHB2
Sorties USB 0V D0- D0+ GND : Masse Masse Masse Masse
(inutilises)
2.2.3.3.2 RACCORDEMENT D'UN DISPOSITIF DE MESSAGE D'ATTENTE

MUSICALE
Le raccordement s'effectue par l'intermdiaire de la sortie AudioCTRL (contact de commande
ouvert au repos) et de l'entre Audio In du connecteur AUDIO-IN.
2-22

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& !
- Impdance d'entre 600 Ohms

Caractristiques du contact (mmes caractristiques pour les contacts de commandes
dalarme et du portier) :
- Puissance max. 10 W
- Tension max. 60 V
- Courant max. 500 mA
2.2.3.3.3 CONNEXION D'UNE SOURCE POUR UNE MUSIQUE D'AMBIANCE
Le raccordement s'effectue par l'intermdiaire de l'entre Audio In du connecteur AUDIO-IN.

- Impdance d'entre : 600 Ohms
- Niveau dentre : accs + 4,7 dBr ou + 15 dBr
2.2.3.3.4 RACCORDEMENT D'UNE ALARME
L'alarme est active dans les mmes conditions que le renvoi LR (dfaut d'alimentation ou
commande soft).
Le raccordement s'effectue par l'intermdiaire de la sortie Alarme (contact de commande
ferm au repos) du connecteur AUDIO-OUT.

2-23
& !
2.2.3.3.5 RACCORDEMENT D'UN PORTIER

L'quipement dun portier se compose d'un interphone et optionnellement d'une gche
fonctionnant avec une alimentation lectrique fournie par un transformateur faible tension
adapt, par exemple un transformateur SELV (Safety Extra Low Voltage).
Le raccordement s'effectue par l'intermdiaire des sorties DoorPHA et DoorPHB (contacts de
commande ouverts au repos) du connecteur DOORPHONE.
Raccordement d'un portier de type NPTT
- Un seul portier avec gche peut tre raccord au systme.
- Le systme permet ventuellement le raccordement de 2 portiers sans gches.
Raccordement d'un portier de type Telemini et Universal Doorphone

Ces portiers ncessitent uniquement l'utilisation d'une interface de poste analogique (Z).
- Plusieurs portiers de ce type peuvent tre raccords au systme ; la limite est dtermine
par le nombre maximum d'quipements de poste analogique que peut contenir le systme.
- Un mme systme ne peut comporter simultanment des portiers TELEMINI et
UNIVERSAL DOORPHONE.
2.2.3.3.6 RACCORDEMENT D'UNE SONNERIE GNRALE
2-24

$ # % # &
& !
Le raccordement s'effectue par l'intermdiaire de la sortie CenRg du connecteur AUDIO-OUT.
2.2.3.3.7 RACCORDEMENT D'UN SYSTME DE HAUT-PARLEURS

Un systme de haut-parleurs compatible peut tre raccord par l'intermdiaire de la sortie
Audio Out du connecteur AUDIO-OUT.
Caractristiques de la sortie audio :

- Impdance de sortie : < 500 Ohms
- Niveau de sortie : accs + 3 dBr
2.2.3.3.8 UTILISATION DE LA SORTIE 12 V
Les sorties Masse et + 12V du connecteur AUDIO-OUT permettent le raccordement dun
dispositif externe aliment sous 12 V et dont la consommation ne dpasse pas 150 mA (Rack
1 et Rack 2) ou 300 mA (Rack 3).
2.2.4 CoCPU-1/CoCPU-2
Les cartes CoCPU-1 (Central CoProcessing Units) et CoCPU-2 prsentent les caractristiques

2-25
& !
suivantes :
- Processeur Aspen 133 MHz
- Flash NAND 32 Mo
- 64 Mo SDRAM
- DSP 5410 et 5402
Elles sont ncessaires pour lutilisation dune des 2 fonctionnalits suivantes : VoIP ou RAS
(pas dutilisation simultane).
___change-begin___
___change-end___
Les cartes CoCPU-1/CoCPU-2 sont quipes des cartes filles suivantes :
- VoIP/VoIP-1 : (voix sur IP) : passerelle H323 avec fonction Gatekeeper intgre ; prend en
charge la gestion des CODEC et des DSP pour les applications IP tlphonie et IP Trunk
(lignes rseaux IP).
2-26

$ # % # &
& !
- SLANX (Switch LANX) : 4 ports LAN Switch.


LAN Verte Led de bon fonctionnement du LAN (clignotement si trafic)
WAN Verte Non utilis
UNIT 1 - 4 Verte Led de fonctionnement des interfaces LAN Switch 1 4
UPLINK (clignotement si trafic)

2.2.4.3.1 POINTS DE SORTIE (RAIDISSEUR DE LA CARTE)
- WAN : Port Ethernet 10/100 Base T (MDI-II/droit ; raccordement dun modem ADSL
- UNIT1, UNIT2, UNIT3 : Ports du LAN Switch intgr (MDI-X/crois).
- UPLINK : Port Uplink du LAN Switch dinterconnexion (MDI-II/droit).

2-27
& !
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Sorties LAN/WAN TX+ TX- RX+ RX-
Sorties Uplink TX+ TX- RX+ RX-
Sorties Unit 1 3 RX+ RX- TX+ TX-
2.2.5 MEX
La carte MEX (Module EXpansion) assure les fonctions de contrleur dans les modules
dextension.
2.2.5.1.1 CARTE FILLE
2-28

$ # % # &
& !
La carte MEX est quipe dune carte HSL1 (High Speed Link) pour assurer linterconnexion
avec le module de base (coffret principal).

ALIMENTATION Rouge/Vert - Fonctionnement sur secteur : voyant vert fixe
- Fonctionnement sur batterie : voyant jaune fixe
- Mise en veille : led rouge clignotante
VENTILATEUR Rouge/Vert - Fonctionnement correct des deux ventilateurs : voyant vert fixe
- Fonctionnement incorrect d'un ou des deux ventilateurs : voyant
rouge fixe

- PRINCIPAL : HSL vers module de base (longueur de cble max. : 5 mtres).
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Sorties MAIN TX+ TX- RX+ RX-
2.2.5.3.2 RACCORDEMENT

2-29
& !
La carte MEX est raccorde au connecteur MODULE 1 ou MODULE 2 sur la carte

CPU/CPUe. Se reporter galement au diagramme gnral de la fiche relative aux cartes
CPU-CPUe.
2.2.6 BRA
La carte BRA (Basic Rate Access) offre des accs de base (2 canaux B de 64 Kbits/s + 1
canal D de 16 Kbits/s par accs) permettant de relier le systme au rseau public numrique
RNIS (T0 liaison point--point ou multipoint) et, partir de la version R2.0, un rseau priv
(DLT0 liaison point point) 3 variantes sont proposes :
- BRA2 : 2 accs T0
- BRA4 : 4 accs T0
- BRA8 : 8 accs T0
Avec OMC, il est possible de dfinir accs par accs le mode de fonctionnement : T0 (ISDN)
ou DLT0 (QSIG). Si le choix est DLT0 (QSIG), il est possible de dfinir le mode de
fonctionnement : matre = Network (NT), esclave = User(TE).
Note :
La configuration en T0/DLT0 seffectue par paire daccs ; si un accs (04-001-01 par exemple) est
configur en DLT0, le 2eme (04-002-01) doit tre galement configur en DLT0.
2-30

$ # % # &
& !


2-31
& !
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Sorties TX+ RX+ RX- TX-
2.2.6.2.2 RACCORDEMENT D'UN ACCS T0

Le systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server peut tre install
proximit de la TNR ou selon les besoins, dport une certaine distance (350 m maximum).
Raccordement sans renvoi T0/S0
Raccordement avec renvoi T0/S0

En cas de disparition dalimentation ou en cas de dfaut CPU, le botier ISDN-EFM permet le
renvoi dun accs T0 directement sur un poste S0 de linstallation.
Note :
La carte AFU-1 (carte fille de la carte CPU) doit obligatoirement tre quipe pour pouvoir dtecter la dis-
parition de lalimentation.
Description du botier ISDN-EFM
2-32

$ # % # &
& !
Raccordements
Le botier ISDN-EFM doit tre implant au plus prs du systme (3 m au maximum). Tous les
raccordements au botier seffectuent par des cordons RJ45-RJ45 droits.
Rle des connecteurs de sorties :
- BRA : raccordement de laccs T0 renvoyer.
- NT : raccordement de la terminaison rseau RNIS.
- S0 : raccordement du poste S0 de renvoi.
- CPU : raccordement au connecteur AUDOUT de la carte CPU.
- AUX : raccordement des auxiliaires Audio Out, Alarme, Sonnerie gnrale et utilisation 12
V ; AUX tant une copie du connecteur AUDOUTde la carte CPU, se reporter la fiche du
type de carte CPU utilise pour les recommandations de raccordements.

2-33
& !
2.2.7 PRA
La carte PRA (Primary Rate Access) offre 1 accs primaire permettant de relier le systme
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server au rseau public numrique RNIS ou
des rseaux privs :
- PRA -T2, DASS2, DLT2 : 30 canaux B de 64 kbits/s + 1 canal D de 64 kbits/s; 2048
kbits/s.
- PRA-T1 : 23 canaux B de 64 kbits/s + 1 canal D de 64 kbits/s; 1544 kbits/s.
- T1-CAS : 24 cannaux B, incluant la signalisation; 1544 kbits/s.
- PCM R2 : 30 cannaux B de 64 kbits/s + 1 cannal de signalisation de 4 kbits/s; 2048 kbits/s.
Plusieurs variantes de raccordement sont proposes : T2 paires symtriques 120 Ohms et
2-34

$ # % # &
& !
T1 paires symtriques 100 Ohms. Un raccordement coaxial 75 Ohms est offert au moyen
d'un kit d'adaptation externe.

2.2.7.2.1 DFINITION DU TYPE DE CARTE (STRAPS CITRON)
La dfinition du type de carte seffectue par soudures de straps Citron :
- T2 (sortie d'usine) : pas de soudures
- T1 : soudure du strap 1
- T1-CAS : soudure des straps 2 et 3
- DLT2 : soudure du strap 2
- DASS2 : soudure du strap 3

2-35
& !
- PCM R2 : soudure du strap 4

2.2.7.2.2 RACCORDEMENT (PAIRES SYMTRIQUES 120 OHMS)
La carte PRA est relie une terminaison numrique de ligne (TNL) par l'intermdiaire de 2
paires symtriques blindes.
Impdance du cble :120 Ohms +/- 20% entre 200 KHz et 1 MHz ; 120 Ohms +/- 10% 1
MHz.
Utiliser de prfrence le cble de la srie L120 (ou quivalent L204).
La distance T2-TNL est limite par l'affaiblissement entre TNL et T2 qui ne doit pas dpasser 6
dB 1024 KHz.
Exemple dune carte T2
2-36

$ # % # &
& !
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Sorties NETW RX+ RX- TX+ TX-
Sorties PBX TX+ TX- RX+ RX-
NETW : raccordement avec TNL du rseau public.

PBX : utilisation en rseau (QSIG).
2.2.7.3.2 LEDS D'ALARMES
Nom T2 Nom T1 Fonction

BUSY BUSY Occupation des canaux B (led rouge allume si au moins 1 canal B
occup)
RAI (ATD) RAI Alarme trame distante (led rouge allume si alarme)
AIS (SIA2M) AIS Prsence excessive de "1" dans le train binaire 2 Mbits (led rouge al-
lume si alarme)
NOS (MS) NSIG Manque signal 2 Mbits (led rouge allume si alarme)
CRC (TE) CRC Erreur CRC (led rouge allume si alarme)
LOS (PVT) NSYN Perte verrouillage trame (led rouge allume si alarme)
Entre parenthses : abrviations franaises
2.2.8 ATA
La carte ATA (Analog Trunk Access) permet le raccordement de lignes rseaux analogiques
(LR). 2 variantes de cartes sont proposes :
- ATA-2 : 2 quipements LR
- ATA-4 : 4 quipements LR

2-37
& !
X1, X2, X3, X4 : connecteurs denfichage de cartes filles MET (rcepteurs de taxes) ; en se
rfrant par rapport au quartz implant sur les cartes filles MET, la mise en place de ces
cartes doit respecter la disposition ci-dessus.
2-38

$ # % # &
& !
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Sorties1 4 PEA PEB
Sorties SLI ZA ZB
Sorties PHONE ZSETA ZSETB
2.2.8.2.2 RACCORDEMENT DUNE LR

Sans renvoi LR
Avec renvoi LR
En cas de disparition dalimentation ou en cas de dfaut CPU, cette solution permet le renvoi
de la ligne analogique raccorde sur lquipement 1 de la carte ATA sur un poste analogique
de linstallation.

2-39
& !
2.2.9 ATA pour protocoles UK

2.2.9.1 Introduction
2.2.9.1.1 ADAPTATION AUX PROTOCOLES UK
Selon le protocole du rseau public analogique UK, 2 types de cartes ATA sont disponibles :
- carte ATA (2 ou 4 quipements) quipe de dtecteurs dinversion de polarit.
- carte ATA LCG (2 ou 4 quipements) quipe de dtecteurs de coupure calibre (400-510
ms).
Type de carte Fonctionnalit supporte
Protocole Dtection libration Dtection raccro-
ATA ATA LCG
du distant chage du distant
Protocole "Loop calling unguarded OUI OUI NON NON
clear"
Protocole "Loop calling guarded clear" NON OUI OUI NON
Protocole IP OUI NON NON OUI
2.2.10 MIX
La carte MIX (Mixed Lines) permet le raccordement d'accs de base RNIS (T0), de postes
numriques (UA) et de terminaux analogiques 2 fils (Z). 6 variantes de cartes sont proposes :
- MIX244 : 2 accs T0, 4 quipements UA et 4 quipements Z
2-40

$ # % # &
& !

- MIX044 : 4 quipements UA et 4 quipements Z
Note :
Contrairement ceux dune carte BRA, les accs T0 dune carte MIX ne peuvent pas tre configurs en
rseau DLT0. Seul un utilisateur DLTO est autoris en mode QSIG.
Exemple : carte MIX484

2-41
& !
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Sorties Z ZA ZB
Sorties UA L1 L2
Sorties T0 TX+ RX+ RX- TX-
2.2.10.2.2 RACCORDEMENT D'UN POSTE ANALOGIQUE (Z)

Les rgles respecter sont prsentes dans la fiche "Carte SLI".
2.2.10.2.3 RACCORDEMENT D'UN POSTE NUMRIQUE
Les rgles respecter sont prsentes dans la fiche "Carte UAI".
2.2.10.2.4 RACCORDEMENT D'UN ACCS DE BASE T0
Les rgles respecter sont prsentes dans la fiche "Carte BRA".
2-42

$ # % # &
& !
2.2.11 Mini-MIX
2.2.11.1 Description simplifie
La carte fille Mini.MIX, disponible depuis la version R510 sur Compact Edition 2nd Generation
est une carte fille en option branche sur la carte CPU-3m ou CPU-4.
Elle a les fonctions suivantes :
Deuxinterfaces T0 (accs de base RNIS)
Deux interfaces Z (accs extension analogique SLI)
Une interface OBC locale pour grer linitialisation et la signalisation de faible niveau
___change-begin___

2-43
& !
___change-end___
Figure 2.57 : La carte fille Mini-MIX
La Mini.MIX est dtecte via ASL (comme une carte priphrique).
La Mini.MIX se trouve la position "6" (fixe) ASL0. La position "6" ASL0 n'est pas utilise sur
les modles CE, S et M.
La Mini.MIX gre le voyant Mini.MIX (prcdemment, le voyant WAN) sur le panneau avant.
Le voyant activ indique que :
- la carte fille Mini.MIX est prsente et est accepte par la licence de carte mixte,
- le panneau arrire prend en charge la distribution 100 V (PSTYPE = "0").
___change-begin___
___change-end___
Figure 2.58 : Tableau d'affectation RJ45
Les interconnexions entre les cartes Mini.MIX et CPU.3m (ou CPU-4) seffectuent par des
connecteurs 2BergStak (dj utiliss pour les cartes filles AFU, HSL, etc.)
La carte Mini.MIX est consacre au nouveau produit CE (volution vers le produit d'IP).
Le meuble CE doit tre quip du nouveau BACKXS, qui fournit +100V l'emplacement CPU.
2.2.12 AMIX-1
La carte AMIX-1 (Analog Mixed Line) permet le raccordement du rseau public analogique
(RTPC) au PBX. Elle possde les caractristiques suivantes :
- 4 accs de lignes analogiques
- un maximum de 8 quipements UA
- un maximum de 8 quipements Z
- un quipement systme OBC supportant la signalisation AT, Z et UA
- des fonctionnalits de protection
- la fonctionnalit PFCT (Power Failure Cut Through) qui permet de raccorder directement
un poste analogique local une ligne rseau en cas de coupure dalimentation ou de
dfaillance logicielle.
Note :
La carte AMIX-1 est ncessaire pour raccorder les coffrets Alcatel-Lucent OmniPCX Office Compact Edi-
2-44

$ # % # &
& !
tion au rseau public analogique (RTPC). Elle peut tre utilise pour les coffrets 1, 2 et 3.
La carte AMIX-1 peut recevoir les 2 cartes filles suivantes :
- GSCLI
- CLIDSP
: indique les ports daffectation pour la fonctionnalit PFCT (Power Failure Cut Through) :
la prise Z2 est connecte un poste Z, la prise AT1 au rseau RTPC.

2-45
& !
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Sorties AT AT_B_RING AT_A_TIP
Sorties UA UA_a UA_b
Sorties Z Z_a Z_b
2.2.12.2.2 RACCORDEMENT D'UN POSTE ANALOGIQUE (Z)

Pour plus dinformations, reportez-vous au document relatif la carte SLI.
Pour plus dinformations, reportez-vous au document relatif la UAI.
2.2.13 UAI
La carte UAI permet le raccordement de postes numriques (UA). Deux variantes de cartes
sont proposes :
- cartes sans possibilit dalimentation externe :
UAI4 : 4 quipements UA
UAI8 : 8 interfaces UA
UAI16 : 16 interfaces UA
- carte avec possibilit dalimentation externe :
UAI16-1 : 16 interfaces UA
2.2.13.1.1 Diffrences entre les 2 cartes
La carte UAI16-1 est quipe de 2 ASICs OSIRIS tandis que les cartes UAI4/8/16 sont
quipes dASICs CATS (un ASIC OSIRIS remplaant 2 ASICs CATS).
Le logiciel systme dtecte si la carte est quipe de CATS ou dOSIRIS ; si lASIC OSIRIS
est dtect, le logiciel peut galement dtecter si la carte est raccorde une alimentation
externe ou non.
La carte UAI-16 permet de tlalimenter les terminaux raccords sur les 16 interfaces partir
dune alimentation externe EPS48 raccorde sur linterface 1 au moyen dun cordon
dadaptation externe (splitter).
2.2.13.1.2 CARTES UAI4, UAI8, UAI16
2-46

$ # % # &
& !
Ports de sortie (face avant)

2-47
& !
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Sorties L1 L2
2.2.13.1.3 CARTE UAI16-1
Ports de sortie (face avant)
2-48

$ # % # &
& !
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Sorties 1 L1 L2 0V +48 V
Sorties 2 16 L1 L2

Raccordement sans alimentation externe
Les terminaux sont quips d'un cble et d'un conjoncteur pour prise murale. Le raccordement
de chaque terminal seffectue par une paire de fils de 0,5 ou 0,6 mm de diamtre.
Distances systme - poste numrique :
- cble de type SYT 0,5 mm : 800m (poste sans option) ou 600m (poste avec option S0 ou
Z)
- cble de type 278 0,6 mm : 1 200 m (poste sans option) ou 850 m (poste avec option S0
ou Z)

2-49
& !
Raccordement avec alimentation externe

Un splitter (cordon d'adaptation externe) permet de sparer le raccordement du terminal UA et
de lalimentation externe EPS48.
2.2.14 SLI
La carte SLI ou SLI-1 (Single Line) permet le raccordement de terminaux analogiques 2 fils
2-50

$ # % # &
& !
(Z). 3 variantes de cartes sont proposes :

- SLI4 : 4 quipements Z


2-51
& !
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Sorties ZA ZB
2.2.14.2.2 RACCORDEMENT D'UN POSTE ANALOGIQUE Z

Les postes sont quips d'un cble et d'un conjoncteur pour prise murale. Le raccordement de
chaque poste seffectue par une paire de fils de 0,5 ou 0,6 mm de diamtre (1,3 Km max avec
du cble de 0,5 mm).
2.2.15 LANX
La carte LanX (Ethernet LAN Switch) permet le raccordement de terminaux Ethernet
(compatibles IEEE 802.3) . 3 variantes de cartes sont proposes :
2-52

$ # % # &
& !
- LanX8
8 ports Ethernet 10/100 BT (ports 1 7 : MDI-X/liaison croise ; Uplink : MDI-II/liaison
droite)
- LanX16
droite)
- LanX16-1
droite) ; faible consommation. Contrairement aux cartes LANX8 et LANX16 qui sont vues
par le systme comme des cartes CPU, cette carte LanX16-1, alimente sous 40V, est
vue comme une carte dinterface (telle que UAI, SLI, etc) et permet ainsi daccrotre les
limites en nombre de cartes utilisables ; pour connatre les valeurs limites par type de
coffret, se reporter la fiche "Capacits et Limites".
2.2.15.1.1 Cartes LANX-2

Les cartes LanX8-2 et LanX16-2 sont des cartes de seconde gnration intgrant
respectivement 1 ou 2 ports Ethernet Gigabit pour une configuration Lanswitch/Layer 2.
Nimporte quel port peut tre utilis comme Uplink, tous les ports tant auto MDI/MDIX.

2-53
& !
2.2.15.2 Exemples de configuration

2.2.15.2.1 EXEMPLE DE CONFIGURATION

Cartes LANX
2-54

$ # % # &
& !
Chaque connecteur RJ45 (catgorie 5) intgre 2 leds vertes :

- Led A = tat du lien et activit :
teinte : lien dconnect
allume : lien connect
clignotante : lien actif
- Led B =full duplex/collision :
teinte : Half Duplex
allume : Full Duplex
clignotante : collision

2-55
& !
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Sorties Ports 1 15 RX+ RX- TX+ TX-
Sortie Up-Link TX+ TX- RX+ RX-
Carte LANX-2
Contrairement aux cartes de 1re gnration, les leds des ports A et B sont toutes les deux
situes en haut de la carte. Laffichage des Leds fonctionne de la faon suivante :
- Led verte (gauche) = tat du lien et activit :
teinte : lien dconnect
allume : lien connect
clignotante : lien actif
2-56

$ # % # &
& !
- Led jaune (droite) =vitesse :

teinte : vitesse peu leve (10 ou 100 Mb pour port Gigabit, 10 Mb pour les autres
ports)
allume : vitesse leve (1 Gb pour port Gigabit, 100 Mb pour les autres ports)
Carte LANX-2
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Ports 1 14 RX+ RX- TX+ TX-
GE1, GE2 TR0+ TR0- TR1+ TR2+ TR2- TR1- TR3+ TR3-
- Port 1 14 : ports 10/100 BT.

- GE1, GE2 : ports 10/100/1000 BT.
2.2.15.3.2 PRINCIPES DE RACCORDEMENT
Connexion basique 10/100 BT
Connexion MDI-X vers MDI-X
2.2.16 APA

2-57
& !
Les cartes APA ne peuvent pas tre utilises sur des systmes ayant une version logicielle post-
rieure R2.0.
La carte APA (Analog Public Access) permet le raccordement de lignes rseau analogiques
(LR). Deux variantes de cartes sont proposes :
- APA-4 : 4 quipements LR
- APA-8 : 8 quipements LR
X5 : connecteur denfichage dune carte fille CLIDSP (dtection de signal CLIP).

X60, X61, X62, X70, X71 et X72 : connecteurs denfichage de cartes filles GSCLI
(signalisation Ground Start).
2-58

$ # % # &
& !
2.2.16.1.1 QUIPEMENT DE LA CARTE CLIDSP

Le signal ncessaire la gestion du CLIP (Calling Line Identification Presentation) est faite au
niveau de la carte CPU sauf dans les cas suivants qui ncessitent lquipement dune carte
CLIDSP ( implanter sur le connecteur X5 de la carte) : US, UK et tous les pays utilisant
uniquement Dual Tone (DT-AS) comme signal dalerte.
La carte CLIDSP sera galement ncessaire pour la dtection du CLIP dans ltat de
raccroch (phase ultrieure).
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Sortie 1 ZSETB ZSETA LB-Ring LA-Tip ZB ZA
Sorties 2 8 LB-Ring LA-Tip
Note :
Poste Z B1 et poste Z A1 : connexion un poste Z pour fonctionnalit Cut Through. ZB1 et ZA1 : con-
nexion un accs Z pour fonctionnalit Cut Through.
2.2.16.2.2 RACCORDEMENT DUNE LR

Sans renvoi LR

2-59
& !
Avec renvoi LR
En cas de panne dalimentation ou de dysfonctionnement de la CPU, cette solution permet la
connexion de la ligne analogique (raccorde sur lquipement 1 de la carte APA) un poste
analogique de linstallation.
Note :
Particularits du raccordement US
- Carte APA quipe en signalisation Ground Start : Ring est raccord la polarit + du
rseau tandis que Tip est raccord au - (terre en cas de batterie conventionnelle).
- Carte APA quipe en signalisation Loop Start : En cas de batterie conventionnelle, Tip
est communment raccord la terre de lquipement rseau et Ring la polarit - du
rseau. Nanmoins, des oprations de maintenance peuvent inverser temporairement ou
de manire permanente ces polarits : la connexion de chaque borne de la batterie la
terre du rseau ne peut tre assure. En cas de batterie variable, aucune borne n'est
connecte la terre : les sorties Tip et Ring sont variables.
2-60

$ # % # &
& !
2.2.17 SDA
La carte DDI (Direct Dialling Inward) permet le raccordement de lignes rseaux analogiques
slection directe larrive. 2 variantes de cartes sont proposes :
- DDI-2 : 2 quipements SDA
- DDI-4 : 4 quipements SDA


2-61
& !
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Sorties L- L+
2.2.17.2.2 RACCORDEMENT DUNE LIGNE SDA
2.2.18 Alimentations
Les alimentations de la famille PSxN sont obligatoires lorsque le systme est quip
dune carte CPU PIII.
2.2.18.1.1 ALIMENTATION PS1/PS1N
L'alimentation PS1/PS1N fournit les diffrentes tensions ncessaires au fonctionnement dun
2-62

$ # % # &
& !
module RACK S (ancien Rack 1) et sert de carte Fond de panier (Slots 1, 2 et CPU).

L'alimentation PS2/PS2N, fournissant les diffrentes tensions ncessaires au fonctionnement
dun module Rack M (Ancien Rack 2), se compose de 2 cartes :
- PCH2 : carte Chargeur
- PCO2 : carte Convertisseur

2-63
& !

L'alimentation PS3/PS3N, fournissant les diffrentes tensions ncessaires au fonctionnement
dun module Rack L (Ancien Rack 3), se compose de 2 cartes :
- PCH3 : carte Chargeur
- PCO3 : carte Convertisseur
2-64

$ # % # &
& !
2.2.18.1.4 BATTERIES
Equipements :
- Rack S (ancien Rack 1) : 1 batterie
- Rack M (ancien Rack 2) : 2 batteries montes en parallle
- Rack L (ancien Rack 3) : 3 batteries montes en srie

2-65
& !
Caractristiques dune batterie :

- batterie au plomb, tanche
- 1,2 Ah / 12 V
- rsistance au feu, suprieure ou gale UL94-V2
Maintenance :
Pour garantir l'arrt du systme sans perte de donnes en cas de panne de courant ou si le
cble d'alimentation est dbranch de la prise murale, remplacez les batteries tous les deux
ans. Cette opration de maintenance est vitale pour garantir une autonomie d'alimentation
suffisante afin de permettre l'enregistrement des fichiers avant l'arrt du systme.
Dans le cas d'un module voix (sans disque dur ni carte CoCPU), l'autonomie est d'environ
20 minutes.
2.2.18.1.5 UPS
Une UPS (Uninterruptible Power Supply) est recommande car elle augmente la dure de
sauvegarde assure pas les batteries du systme. 2 modules Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server au maximum peuvent tre raccords une UPS.
2-66

$ # % # &
& !
Equipement :
Le tableau ci-dessous indique les modles dUPS compatibles utiliser selon le systme
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server pour une autonomie denviron 1 heure
(40 minutes dans le cas dun modle XL avec une configuration standard).
Systme UPS 220V UPS 110V
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Com- Pulsar ellipse 300 Pulsar ellipse 300 USB
munication Server modle S
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Com- Pulsar ellipse 650S Pulsar ellipse 650 RS232
munication Server modle M
munication Server modle L
munication Server modle XL

2-67
& !
Choix de lUPS :
Le tableau ci-dessous indique pour chaque systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server (dans des configurations extrmes) la consommation permettant ainsi
de choisir un UPS parmi les diffrents modles proposs par les fabricants dUPS :
Systme Configuration Consommation primaire
Alcatel-Lucent OmniPCX Office 24 postes 50 W
Communication Server modle S 12 postes + 1 carte CoCPU 55 W
Communication Server modle M 48 postes + 1 carte CoCPU 85 W
Communication Server modle L 96 postes + 1 carte CoCPU 120 W
Communication Server modle 192 postes + 2 cartes CoCPU 230 W
XL
2.2.18.1.6 ALIMENTATION EXTERNE EPS48

Lalimentation externe EPS48 (External Power Supply 48V - 1A) est prvue pour alimenter les
nouvelles cartes UAI16-1 permettant ainsi le raccordement de terminaux forte
consommation sans obligation dajout dun autre coffret ou de passage un modle plus
grand de coffret.
Aliment par le secteur, un cordon de 2 m termin par un connecteur RJ45 8 broches en sortie
permet lalimentation du splitter utilis avec la carte UAI16-1.
Un voyant vert signale la prsence du secteur.
La prise secteur de lalimentation externe EPS48 doit tre installe aussi prs que possible du
systme et tre facilement accessible.
Points de sorties :
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Sorties 0V 48 V
2.3 Postes ddis
2.3.1 Postes IP Touch 4008/4018

2.3.1.1.1 Prsentation
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prend en charge (parmi d'autres) les
types suivants de tlphones IP :
- Dans la plage de produits Alcatel-Lucent 8 series : la touche * permet de sauter le
message d'accueil du poste Alcatel-Lucent IP Touch 4008 Phone
2-68

$ # % # &
& !
- Dans la plage de produits Alcatel-Lucent IP Touch 8 series phone Extended Edition : la

touche * permet de sauter le message d'accueil de l'Alcatel-Lucent IP Touch 4008 phone
Extended Edition
- Dans la plage de produits Alcatel-Lucent 8 series : la touche * permet de sauter le
message d'accueil de l'Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone
- Dans la plage de produits Alcatel-Lucent IP Touch 8 series phone Extended Edition : la
touche * permet de sauter le message d'accueil de l'Alcatel-Lucent IP Touch 4018 phone
Extended Edition
Les fonctions du poste Alcatel-Lucent IP Touch 4018 phone Extended Edition sont
approximativement quivalentes aux fonctions du poste Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone.
La diffrence principale entre les deux postes est que le poste Alcatel-Lucent IP Touch 4018
phone Extended Edition fournit la capacit de mmoire tendue.
Issus de la gamme professionnelle propritaire, ces tlphones IP haut de gamme offrent un
ensemble de fonctionnalits complet avec la connectivit et la tlphonie IP intgres qui
associent donnes et voix sur IP (VoIP). Outre un design optimis, ces terminaux offrent un
affichage niveaux de gris, avec l'audio large bande, une qualit de sonnerie suprieure et
une communication mains libres.
Les postes Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4018 phone
Extended Edition prsentent les avantages suivants :
- Communications professionnelles instantanes
- Ergonomie optimise
- Qualit sonore de trs haut niveau
- Gamme de fonctionnalits tlphoniques ingalable
Note :
Dans le reste de cette documentation, toute mention des postes Alcatel-Lucent IP Touch 4008 Phone
s'applique galement aux postes Alcatel-Lucent IP Touch 4008 phone Extended Edition et toute mention
des postes Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone s'applique galement aux postes Alcatel-Lucent IP
Touch 4018 phone Extended Edition, sauf indication contraire.
2.3.1.1.2 Communications professionnelles instantanes

Les postes Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4018 phone
Extended Edition sont toujours prts fournir le meilleur service de communication ds que
vous les sollicitez et se connecter d'autres dispositifs et applications en temps rel. Vous
trouverez leur utilisation simple et rapide avec les boutons de fonctions et les touches
dynamiques interactives.
2.3.1.1.3 Ergonomie optimise
Avec un aspect attrayant, novateur et intuitif, ces terminaux sont conus pour fonctionner avec
la mme ergonomie simple et conviviale que les tlphones mobiles et assistants personnels.
Ainsi, vous ne perdez pas de temps utiliser leurs puissantes fonctionnalits. Ces tlphones
sont livrs avec :
- Affichage en nuances de gris
- Des boutons de fonction programmables,
- Touches directionnelles haut/bas

2-69
& !
- Touches contextuelles,
2.3.1.1.4 Qualit sonore de trs haut niveau
Ces tlphones fournissent une qualit sonore exceptionnelle grce aux amliorations
suivantes :
- Compatibilit avec l'audio large bande, pour un plus grand confort d'coute,
- Haut-parleur mains libres full duplex avec annulation d'cho acoustique,
- Un choix exhaustif de sonneries standard et mlodies polyphoniques
2.3.1.1.5 Gamme de fonctionnalits tlphoniques ingalable
Ces postes offrent une vaste gamme de services tlphoniques que l'on retrouve sur les PBX
OmniPCX Office, ingalables en termes de fonctionnalits, exploitations, fiabilit et qualit de
service. Ces postes sont disponibles dans tous les pays dans lesquels les versions du
systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server "IP-enabled" sont lances.
Les fonctions du poste Alcatel-Lucent IP Touch 4018 phone Extended Edition sont
approximativement quivalentes aux fonctions du poste Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone.
La diffrence principale entre les deux postes est que le poste Alcatel-Lucent IP Touch 4018
phone Extended Edition fournit la capacit de mmoire tendue.
Dans les paragraphes suivants, les descriptions et les oprations du poste Alcatel-Lucent IP
Touch 4018 Phone sappliquent vous galement au poste Alcatel-Lucent IP Touch 4018
phone Extended Edition, sauf indication expresse.
2.3.1.2.2 Description du poste Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone
Cette section dcrit:
- Caractristiques des postes
- Clavier des postes
- Affichage des postes
La figure suivante illustre le poste Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone.
___change-begin___
2-70

$ # % # &
& !
___change-end___
Figure 2.99 : poste Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone
Caractristiques des postes

Les caractristiques du poste Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone sont les suivantes :
- Combin filaire confort
- Mains libres full duplex
- Audio large bande
- Sonneries standard et mlodies polyphoniques
- Afficher dans les nuances de gris
- Clavier de numrotation
- Touches de fonction fixe
- Touches directionnelles haut/bas et touche OK
- Touches programmables
- Connexions Ethernet LAN et PC
- Connectivit optique avec adaptateur externe
- Kit de fixation murale [en option]
- Pied support 60 (Big Foot) [en option]

2-71
& !
Clavier des postes

Le clavier du poste Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone comprend :
- Touches de fonction
- Touches directionnelles
Clavier de numrotation
Le clavier de numrotation comprend 12 touches.
Touches de fonction
Les touches de fonction fixes sont dcrites dans le tableau ci-aprs.
tableau 2.31 : Touches fixes du poste Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone
Cl Action
Fin Peut tre utilis pour :
- terminer la communication en cours
- arrter la sonnerie d'un appel entrant
- quitter l'application en cours (et rtablir
l'affichage par dfaut de l'cran)
Mains libres (avec une LED verte) Active ou dsactive la fonction mains libres.
Une pression courte active la fonction mains
libres.
Une pression longue sur la touche mains
libres active l'coute amplifie.
La fonction mains libres est une fonction en
full duplex avec annulation d'cho et attnua-
tion.
Volume Dans OmniPCX Office, ces touches rglent :
+ - le volume du combin/casque en com-
munication,
- le volume du haut-parleur intgr,
- le volume de la sonnerie lorsque le poste
sonne.
Bis - Appui court : Recompose automatique-
ment le dernier numro.
- Appui long : Affiche une liste des der-
niers numros composs. Utilisez les
flches haut/bas pour faire dfiler les nu-
mros et appuyez sur la touche OK pour
recomposer le numro affich.
Message (avec une LED orange) Permet d'accder aux:
- services de messagerie vocale,
- services de mini-messages
2-72

$ # % # &
& !
Cl Action
Secret (avec une LED verte) - En cours de communication, cette touche
permet de basculer en mode secret
(dsactive le micro du poste).
- Hors communication, cette touche per-
met de rpondre un appel interne en-
trant en mode mains libres.
Personnel/Appel par nom - Appui court : permet d'accder au car-
net d'adresses personnel.
- Appui long : permet d'accder la fonc-
tion Appel par nom.
Quitter/dbut - Appui court : retourne l'tape prc-
dente de l'application.
- Appui long : quitte l'application en cours
et rtablit l'affichage par dfaut.
Aide/Menu Menu
- Appuyez une fois pour accder au menu
du poste. Celui-ci contient 7 lments -
utilisez les flches haut/bas pour passer
d'un lment un autre.
- Appuyez une fois puis appuyez sur l'une
des touches 1 7 pour accder
l'lment du menu correspondant.
- Appuyez une fois puis appuyez sur la
touche OK pour accder au premier l-
ment du menu (Qui suis-je ?).
Aide
Appuyez une fois puis appuyez sur une autre
touche pour obtenir des informations sur la
fonction de cette touche. Les possibilits sont
:
- i + touche programmable
- i + touche Message
- i + touche Recomposer
- i + touche Fin
- i + touche Personnel/Appel par nom
Touches programmables
Les touches programmables permettent de programmer vos fonctions prfres
(programmation effectue par l'administrateur), telles que le transfert d'appel ou un numro
d'appel spcifique. Ces touches permettent ensuite d'accder rapidement et facilement ces
fonctions.
Les touches programmables comprennent:
- Une touche personnelle
- Un ensemble de 6 touches programmables
Touches directionnelles
Ces touches comprennent:
- Une touche bidirectionnelle

2-73
& !
- Une touche de validation (OK)

- Une touche Quitter/dbut (|<)
La touche Quitter/Dbut permet de quitter l'application en cours ou de rtablir l'affichage par
dfaut en appuyant longuement. En mode modification, elle permet de supprimer des
caractres.
Affichage des postes
Le tableau ci-dessous liste les caractristiques de l'afficheur du poste Alcatel-Lucent IP Touch
4018 Phone.
tableau 2.32 : Afficheur du poste Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone
Caractristiques Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone
Afficheur Oui
Rsolution de l'cran : 20 caractres
Taille de la zone visible 79 x 13 mm (3,11 x 0,51 pouces)
Couleur Fond avec niveaux de gris
2.3.1.3 Mise en service

Ce chapitre prsente la procdure suivre pour mettre en service les postes suivants :
- Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone
- Alcatel-Lucent IP Touch 4018 phone Extended Edition
La mise en service des postes Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone et Alcatel-Lucent IP
Touch 4018 phone Extended Edition est identique.
Le figure suivante illustre les connecteurs situs la base des postes Alcatel-Lucent IP Touch
4018 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4018 phone Extended Edition.
2-74

$ # % # &
& !
Figure 2.100 : Connecteurs Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch

4018 phone Extended Edition
2.3.1.3.2 Mise en service du poste

Cette section dcrit comment :
- connecter le poste,
- initialiser le poste,
- programmer des touches.
Prrequis
Aucun.
Connexion des postes
- connecter un poste IP Touch au rseau local (LAN),
- connecter l'alimentation.
Prrequis
Aucun.
Connexion d'un poste IP Touch au LAN
Pour raccorder le poste au LAN :

2-75
& !
1. Retourner le poste de faon en voir la base.

2. Enficher le cble RJ45 dans le connecteur LAN du poste.
3. Connecter le cble RJ45 ct LAN.
Connexion de l'alimentation
Le poste peut tre aliment partir de deux sources d'alimentation :
- Un adaptateur AC/DC externe, alimentation 42 V
Une prise jack femelle permet de connecter l'adaptateur secteur. L'adaptateur AC/DC
externe est le mme que pour les postes IP Touch et e-Reflex.
- Power over Ethernet (PoE)
L'alimentation via Ethernet peut tre ralise l'aide d'un commutateur compatible la
norme 802.3af.
Si un adaptateur AC/DC externe est utilis :
1. Enficher le cble appropri de l'adaptateur dans le connecteur d'alimentation du poste.
2. Connecter l'adaptateur au secteur.
La phase d'initialisation commence.
Initialisation des postes
- choisir le mode d'initialisation,
- initialiser le poste IP Touch.
Prrequis
Le poste IP Touch doit tre connect :
- LAN
- l'alimentation.
Choix du mode d'initialisation
Le mode par dfaut est le mode dynamique.
Pour choisir le mode d'initialisation, se reporter au tableau ci-dessous.
tableau 2.33 : Modes d'initialisation
Si Le mode d'initialisation re- Et
quis est
un serveur DHCP est dispo- Mode dynamique ou mode Se reporter au ta-
nible dynamique Propritaire bleau : Procdure
d'initialisation
En cas de mode dynamique
Propritaire, l'adresse IP du
poste doit tre fournie par le
routeur Propritaire.
2-76

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& !
aucun serveur DHCP n'est dis- Mode statique - Se reporter au ta-

ponible bleau : Procdure
d'initialisation
- L'administrateur rseau
doit fournir :
une adresse IP pour le
poste IP Touch
le masque de sous-
rseau
l'adresse du routeur
l'adresse du serveur
TFTP (adresse de la
carte VoIP matre)
Initialisation du poste IP Touch

Pour initialiser le poste IP Touch, se reporter au tableau ci-dessous.
Note 1 :
Dans les deux cas ci-dessous, vous pouvez afficher la version logicielle du poste IP Touch aprs
l'tape 2 en slectionnant Version dans le menu principal.
tableau 2.34 : Procdure d'initialisation
Pour une initia- Procdure
lisation
Mode dynamique 1. Connectez l'alimentation.
ou mode dyna- 2. Une fois la phase 2 de l'initialisation termine et avant que la phase 5 ne com-
mique Propri- mence, appuyez sur i, puis sur la touche #.
taire Le menu principal apparat.
3. Si le poste tait en mode statique, choisissez Paramtres IP dans le menu prin-
cipal.
Le menu Paramtres IP apparat.
4. Choisissez Dynamique et appuyez sur la touche OK.
5. Enregistrez en appuyant sur la touche #.
6. Quittez le menu principal en appuyant sur la touche *.

2-77
& !
Statique 1. Connectez l'alimentation.

2. Avant que la phase 5 de l'initialisation ne commence, appuyez sur i, puis sur la
touche #.
Le menu principal apparat.
3. Dans le menu principal, choisissez Paramtres IP.
4. Choisissez Statique et appuyez sur la touche OK.
5. Renseignez les lments suivants :
a. Adresse IP
b. Masque de sous-rseau
c. Adresse de routeur
d. Adresse de serveur TFTP
e. Port TFTP (69)
f. Adresse CPU
6. Entrez les dtails requis sur le VLAN de la manire suivante :
a. Si ncessaire, slectionnez Utiliser le VLAN, puis entrer l'ID du VLAN.
b. Vrifiez que VLAN strict est correctement configur. Ce paramtre est s-
lectionn par dfaut ; en le dslectionnant, vous pourrez utiliser le serveur
DHCP d'un autre VLAN.
7. Enregistrez les valeurs de paramtre prcites en appuyant sur la touche #.
8. Quittez le menu principal en appuyant sur la touche *.
Le poste recommence partir de la phase 1 avec les nouveaux paramtres.
Note 2 :
Si un message d'erreur apparat au cours de l'initialisation, dconnecter l'adaptateur secteur et
le reconnecter pour forcer la rinitialiation du systme.
Relancer l'initialisation
Si vous souhaitez modifier la valeur d'un paramtre, relancez l'initialisation comme indiqu
ci-dessous.
Pour relancer l'initialisation :
1. Dconnecter l'alimentation du poste IP Touch.
2. Reconnecter l'alimentation.
3. Suivre la procdure d'initialisation indique dans le tableau : Procdure d'initialisation
Programmation des touches
Cette section dcrit comment programmer les touches programmables.
En fait, seule la touche d'appel direct, qui est par dfaut la sixime touche programmable, peut
tre programme (avec un numro de tlphone). Toutefois, la touche Personnel/Appel par
nom peut tre programme d'une manire identique.
Pour programmer une touche :
1. Appuyer sur la touche i puis sur la touche programmable souhaite.
2. Appuyer sur une des touches directionnelles (haut ou bas).
3. Saisir le numro de tlphone associer cette touche programmable.
4. Appuyer sur OK. L'affichage par dfaut du poste est ensuite rtabli.
Dmnagement et conservation des postes IP Touch
2-78

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& !
Cette section dcrit comment dmnager et conserver un mme poste.

Dans la procdure ci-dessous, on suppose que :
- il existe un serveur DHCP,
- aucun VLAN ne doit tre configur.
Prrequis
Aucun.
Dmnagement et conservation du mme poste
Pour dmnager et conserver le mme poste:
1. Dbrancher le poste.
2. Brancher le poste dans le connecteur son nouvel emplacement.
2.3.1.3.3 Alcatel-Lucent IP Touch 4008 Phone
L'Alcatel-Lucent IP Touch 4008 Phone est meilleur march par rapport au modle
Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone avec un nouvel metteur-rcepteur et un nouveau
commutateur LAN.
La configuration de l'Alcatel-Lucent IP Touch 4008 Phone est identique celle du modle
Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone : les deux postes partagent le mme profil.
La configuration de l'Alcatel-Lucent IP Touch 4008 phone Extended Edition est identique
celle du poste Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone.
2.3.1.4 Maintenance
Ce module dcrit:
- les messages d'erreur et d'information qui apparaissent pendant la phase de dmarrage.
- le tableau des liaisons Ethernet.
2.3.1.4.2 Messages d'erreur et d'information
Le tableau ci-dessous liste les messages d'erreur et d'information. Explication des colonnes:
Libell court = texte affich l'cran, en cas d'erreur manifeste ou pour information.
Description = statut/description de l'erreur
tableau 2.35 : Messages d'erreur de la phase de dmarrage
Libell court Description
FIN La phase de dmarrage est termine (avec
succs ou chec)
STARTED Etape commence
SUCCESS Etape russie
FAIL Echec de l'tape
RETRYING Etape excute nouveau

2-79
& !

NO MAC ADDRESS Aucune adresse MAC Ethernet en mmoire
flash
DHCP NOT RESPONDING DHCP Le serveur ne rpond pas
BAD IP ADDRESS Adresse IP incorrecte
BAD ROUTER ADDRESS Adresse du routeur incorrecte
ROUTER PING FAILED Le routeur ne rpond pas un ping
BAD TFTP ADDRESS Adresse du serveur TFTP incorrecte
ADDRESSES MISMATCH L'adresse, le masque et le routeur ne corres-
pondent pas
TFTP NOT RESPONDING Le serveur TFTP ne rpond pas
TFTP SERVER ERROR Erreur du serveur TFTP
BAD FILE CONTENT Erreur du fichier tlcharg
FILE TOO LARGE Fichier trop grand (impossible tlcharger)
SAME VERSION FOUND La version rcupre est identique la ver-
sion excute
NEW VERSION FOUND Nouvelle version du logiciel IP Touch trouve
(tlcharger)
FLASHING Flashage en cours
FLASHING FAILED Echec du flashage du fichier binaire tlchar-
g
TRYING ANOTHER CPU Tentative avec l'adresse suivante du fichier
de configuration
NO ETHERNET LINK Liaison Ethernet non connecte (port LAN
uniquement)
initializing Premier message textuel aprs rinitialisation
matrielle et information de Copyright
1/5 network start La phase 1 est en cours: le poste dmarre
son interface rseau
2/5 network setup La phase 2 est en cours: le poste recherche
des adresses IP
3/5 config download La phase 3 est en cours: le poste tente
d'obtenir un fichier lanpbx
4/5 binary download La phase 4 est en cours: le poste tlcharge
un nouveau fichier binaire
5/5 connecting La phase 5 est en cours: le poste tente de
dialoguer avec le systme
2.3.1.4.3 Liaison Ethernet

Par dfaut, les appareils Alcatel-Lucent 8 series sont configurs pour excuter la ngociation
automatique sur les deux ports (LAN et PC). Dans la mesure o le PC et le commutateur LAN
sont galement configurs pour excuter la ngociation automatique, c'est la meilleure
configuration pour l'amlioration QoS.
2-80

$ # % # &
& !
Toutefois, il nest pas toujours possible de laisser le terminal en ngociation automatique selon
la configuration du rseau : la vitesse de liaison et le duplex des deux ports peuvent tre
paramtrs obligatoirement sur les valeurs dtermines l'aide du menu de superviseur :
- Branchez le poste, comme dcrit : module IP Touch 4008/4018 Phone - Mise en service
Mise en service du poste .
- Lorsque le poste affiche initialisation, appuyez sur i, puis sur #.
- Utilisez la touche de navigation pour slectionner des liaisons Ethernet
- Modifiez des donnes comme demand
Une dsadaptation de configuration entre le terminal et le commutateur PC/LAN peut mener
une baisse de la qualit vocale :
- Aucune liaison (ou dsadaptation de la vitesse) : 8, 9, 11 et 12
- Perte de paquet (ou dsadaptation du duplex) : 2, 4, 7 et 14
Note 1 :
Les collisions ne sont pas dtectes par l'quipement qui fonctionne en mode duplex : les paquets
de cet quipement ne sont jamais retransmis si une collision se produit.
Le tableau suivant rpertorie toutes les combinaisons possibles de configuration de port
Ethernet lors de la connexion d'un poste IP Touch un dispositif externe (commutateur sur le
ct LAN, PC sur le ct PC). Pour chaque combinaison, le tableau montre l'tat de la liaison :
valide ou incorrect (dsadaptation du duplex ou de la vitesse), comme dcrit ci-dessus.
tableau 2.36 : Combinaisons de liaison Ethernet
Porte de terminal Port de dispositif externe tat de la liaison
1 ngociation automatique ngociation automatique Valide
2 ngociation automatique 100-FULL Incorrect (perte de paquet)
3 ngociation automatique 100-HALF Valide
6 100-FULL 100-FULL Valide
7 100-FULL 100-HALF Incorrect (perte de paquet)
8 100-FULL 10-FULL Incorrect (aucune liaison)
9 100-FULL 10-HALF Incorrect (aucune liaison)
10 100-HALF 100-HALF Valide
11 100-HALF 10-FULL Incorrect (aucune liaison)
12 100-HALF 10-HALF Incorrect (aucune liaison)
Note 2 :
Lorsque les deux ports d'un poste Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone ou Alcatel-Lucent IP Touch 4018
phone Extended Edition sont configurs en mode ngociation automatique, si la ngociation a men
une vitesse de 10 Mbps sur le port PC et de 100 Mbps sur le port LAN, le poste Alcatel-Lucent 8 series

2-81
& !
essaie automatiquement de rengocier une vitesse de 10 Mbps sur le port LAN. Cela empche des
problmes d'encombrement sur le PC.
2.3.2 Postes IP Touch 4028/4038/4068

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prend en charge(parmi d'autres) les
types suivants de tlphones IP :
- Dans la plage des Alcatel-Lucent 8 series :
Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone
- Dans la plage des Alcatel-Lucent IP Touch 8 series phone Extended Edition :
Alcatel-Lucent IP Touch 4068 phone Extended Edition
Note :
Les fonctions des tlphones Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 phone Extended Edition sont ap-
proximativement quivalentes aux fonctions des tlphones Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068.
Toute diffrence est indique formellement dans ce document.
La diffrence principale entre les deux types de postes est que les tlphones Alcatel-Lucent IP Touch
4028/4038/4068 phone Extended Edition fournissent une interface "Gigabit" Ethernet.
Issus de la gamme professionnelle Alcatel-Lucent Enterprise, ces tlphones IP haut de
gamme offrent un ensemble de fonctionnalits complet avec la connectivit et la tlphonie IP
intgres qui associent donnes et voix sur IP (VoIP). Outre un design optimis, ces
terminaux offrent des crans haute rsolution aux niveaux de gris ou couleurs rglables, avec
l'audio large bande, une qualit de sonnerie suprieure, la communication mains libres, la
libert du sans fil (Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068
phone Extended Edition uniquement), ainsi que leur capacit supporter toute application
professionnelle base sur le web.
Les tlphones Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 et les tlphones Alcatel-Lucent IP
Touch 4028/4038/4068 phone Extended Edition offrent les avantages suivants :
- Programmation de touches d'extension
- Ouverts sur un vaste nouveau monde d'applications et de services
- Depuis la version R7.0, l'utilisation des caractres Unicode - chinois et cyrillique pour la
numrotation par nom, la personnalisation des entres de l'annuaire tlphonique et des
noms de touches dynamiques est possible. Pour plus d'informations, reportez-vous au
2-82

$ # % # &
& !
module diteur de mthode de saisie - Exploitation .

Ces postes sont toujours prts fournir le meilleur service de communication ds que vous les
sollicitez et se connecter d'autres dispositifs et applications en temps rel. Vous les
trouverez rapides et faciles utiliser, avec des boutons de fonctions et des touches
dynamiques interactives. Ils deviendront le point central idal de vos communications
professionnelles.
Ainsi, vous ne perdez pas de temps utiliser leurs puissantes fonctionnalits. Chaque
tlphone est livr avec:
- Un cran rglable, en couleur ou niveaux de gris,
- Quatre touches directionnelles,
- Clavier alphabtique intgr pour les fonctions telles que la messagerie et l'appel par le
nom.
Ces postes fournissent une qualit sonore exceptionnelle grce plusieurs amliorations :
- Compatibilit avec l'audio large bande, pour un plus grand confort d'coute,
- Haut-parleur mains libres full duplex avec annulation d'cho acoustique,
- Un choix exhaustif desonneries standardet mlodies polyphoniques
Chaque poste intgre une prise permettant d'utiliser un casque, un haut-parleur externe ou un
systme de tlconfrence.
2.3.2.1.5 Programmation de touches d'extension
Chaque poste est dot de plusieurs touches programmables permettant d'accder rapidement
aux numros de tlphones ou aux fonctions de tlphonie utiliss frquemment. Le nombre
de touches programmables peut tre tendu l'aide d'un ou plusieurs botiers d'extension
dots de touches supplmentaires. Il existe des botiers d'extension 10 ou 40 touches, ainsi
qu'un botier 14 touches avec noms de touches programmables pour l'affichage LCD.
2.3.2.1.6 Ouverts sur un vaste nouveau monde d'applications et de services
Les trois modles de postes sont quips pour recevoir des applications externes via une
interface XML qui vous permettra de personnaliser votre infrastructure de communication
selon les exigences uniques de votre activit. Les utilisateurs peuvent recevoir des
applications personnalises hberges ou bases sur le web - issues de clients ou de
dveloppeurs moyennant une cl logicielle. En mme temps, ils peuvent bnficier des
nouvelles fonctionnalits de communication proposes par Alcatel-Lucent Enterprise, telles
que la solution OmniTouch Unified Communications.

2-83
& !
OmniPCX Office d'Alcatel-Lucent Enterprise, ingalables en termes de fonctionnalits,
exploitations, fiabilit et qualit de service. Les postes sont disponibles dans tous les pays
dans lequels les versions du systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
"IP-enabled" sont dployes.
2.3.2.2.1 Gnralits
Les postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone et
Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone prsentent des caractristiques similaires. Les
principales diffrences entre les postes sont :
- Type d'affichage (rsolution, niveaux de gris/couleur, rtroclairage)
- Nombre de touches dynamiques
- Prise en charge d'un casque Bluetooth
Pour plus d'informations, se reporter tableau : Caractristiques des postes Alcatel-Lucent IP
Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch
4068 Phone .
Les fonctions des postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028 phone Extended Edition,
Alcatel-Lucent IP Touch 4038 phone Extended Edition et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 phone
Extended Edition sont peu prs identiques aux fonctions des postes Alcatel-Lucent IP Touch
4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone.
La diffrence principale entre les postes ddition tendue et les autres postes 8 Series rside
dans le fait que les postes haut de gamme Alcatel-Lucent 8 series dition tendue fournissent
une interface Gigabit Ethernet.
Dans les paragraphes suivants, seuls les postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone
Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone sont mentionns.
Toutefois, les descriptions et les oprations de ces postes s'appliquent galement aux postes
Alcatel-Lucent IP Touch 4028 phone Extended Edition, Alcatel-Lucent IP Touch 4038 phone
Extended Edition et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 phone Extended Edition, sauf indication
expresse :
2.3.2.2.2 Descriptions de Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch
4038 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone
La figure suivante illustre les postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP
Touch 4038 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone. En fait, cette figure illustre le
poste Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone, mais les autres postes sont similaires.
___change-begin___
2-84

$ # % # &
& !
___change-end___
Figure 2.101 : poste Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone

Le tableau suivant dcrit les caractristiques des postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone,
Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone.
tableau 2.37 : Caractristiques des postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-
Lucent IP Touch 4038 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone
Particularits Alcatel-Lucent IP Alcatel-Lucent IP Alcatel-Lucent IP
Touch 4028 Phone Touch 4038 Phone Touch 4068 Phone
Combin filaire confort Oui Oui Oui
Mains libres full duplex Oui Oui Oui
Audio large bande Oui Oui Oui
Sonneries G711 Oui Oui Oui
Ecran Oui (niveaux de Oui (niveaux de Oui (couleur)
gris) gris)
Rtroclairage de l'afficheur Non Non Oui
Clavier de numrotation Oui Oui Oui

2-85
& !
Particularits Alcatel-Lucent IP Alcatel-Lucent IP Alcatel-Lucent IP

Clavier alphabtique Oui Oui Oui
Touches de fonction fixes Oui (8) Oui (8) Oui (8)
Quatre touches directionnelles Oui Oui Oui
haut/bas et touche OK
Touches programmables Oui (2) Oui (2) Oui (2)
(F1/F2)
Touches d'extension virtuelles Oui (40) Oui (40) Oui (40)
Touches dynamiques de Oui (6) Oui (10) Oui (10)
l'afficheur
Alerte (LED bicolore) Oui Oui Oui
Connexions Ethernet LAN et Oui Oui Oui
PC
Prise casque Oui Oui Oui
Casque Bluetooth (sans fil) Non Non Oui
Botiers d'extension Oui (en option) Oui (en option) Oui (en option)
Kit de fixation murale Oui (en option) Oui (en option) Oui (en option)
Pied support 60 ("Big Foot") Oui (en option) Oui (en option) Oui (en option)
Clavier des postes

Les claviers des postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch
4038 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone comprennent :
- Un pav de numrotation
- Un clavier alphabtique
Clavier alphabtique
Le clavier de alphabtique comprend 34 touches.
Il existe cinq versions de clavier alphabtique : franaise, allemande, internationale,
scandinave et amricaine,
Touches de fonction
tableau 2.38 : Touches fixes des postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent
IP Touch 4038 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone
2-86

$ # % # &
& !
Cl Action
- quitte l'application en cours (et rtablit
l'affichage de la page d'accueil).
libres.
Elle permet de passer du combin au
casque.
tion.
- + - le volume du combin/casque en com-
- munication,
sonne.
Message (avec une LED orange) Permet d'accder aux :
et rtablit l'affichage de la page d'accueil.
Secret (avec une LED verte) En cours de communication, cette touche
Les touches programmables permettent de programmer vos fonctions prfres, telles que le
renvoi d'appel, l'activation du casque ou des numros d'appel spcifiques. Ces touches
permettent ensuite d'accder rapidement et facilement ces fonctions.
Les touches programmables comprennent :
- Deux touches personnelles (F1 et F2)
- 40 touches d'extension virtuelles
Toutes les touches additionnelles virtuelles sont programmes dans l'onglet PERSO (sur

2-87
& !
l'affichage), l'aide des touches de fonction ct de l'affichage. Pour plus de dtails sur les
onglets de l'affichage graphique, se reporter au paragraphe Onglets ci-dessous.
Ces touches comprennent :
- Quatre touches de navigation
- Une touche centrale de validation (OK)
Le tableau ci-dessous liste les caractristiques des afficheurs des postes Alcatel-Lucent IP
Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch
4068 Phone.
tableau 2.39 : Afficheurs des postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP
Touch 4038 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone
Caractristiques Alcatel-Lucent IP Alcatel-Lucent IP Alcatel-Lucent IP
Afficheur graphique Oui Oui Oui
Rsolution de l'cran : 64 x 128 pixels 100 x 160 pixels 240 x 320 pixels
Taille de la zone vi- 70 x 38 mm (2,76 x 78 x 51 mm (3,07 x 73,52 x 55,64 mm
sible 1,50 pouces) 2,01 pouces) (2,89 x 2,19 pouces)
Couleur 4 niveaux de gris 4 niveaux de gris 4096 couleurs
Rtroclairage Non Non Oui
Basculant Oui Oui Oui
Onglets
La page d'accueil de l'affichage graphique comprend trois onglets :
- L'onglet MENU qui permet d'accder toutes les fonctions et applications accessibles
l'utilisateur.
- L'onglet PERSO qui comprend un maximum de 40 touches programmables virtuelles.
- L'onglet INFO qui fournit des informations sur l'tat du tlphone.
Note :
Des onglets supplmentaires peuvent tre crs par les applications telles que .

Ce chapitre prsente la procdure suivre pour mettre en service les postes suivants :
- Alcatel-Lucent 8 series :
- Alcatel-Lucent IP Touch 8 series phone Extended Edition :
2-88

$ # % # &
& !

La mise en service d'un Alcatel-Lucent 8 series et d'Alcatel-Lucent IP Touch 8 series phone
Extended Edition est la mme.
Dans les paragraphes suivants, lorsque Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent
IP Touch 4038 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone sont mentionns, il est
galement fait rfrence leur quivalent en version tendue, sauf indication contraire.
La figure suivante illustre les connecteurs situs la base de chaque poste.
Figure 2.102 : Connecteurs Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch

4038 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone
2.3.2.3.2 Mise en service des postes

- connecter les postes,
- initialiser les postes,
- connecter les quipements en option,
Prrequis
Aucun.

2-89
& !

- connecter un poste IP Touch au rseau local (LAN),
- connecter l'alimentation.
Prrequis
Aucun.
Connexion d'un poste IP Touch au LAN
Pour raccorder le poste au LAN :
2. Enficher le cble RJ45 dans le connecteur LAN du poste.
3. Connecter le cble RJ45 ct LAN.
Connexion de l'alimentation
Le poste peut tre aliment partir de deux sources d'alimentation :
- Un adaptateur AC/DC externe, alimentation 42 V
Une prise jack femelle permet de connecter l'adaptateur secteur. L'adaptateur AC/DC
externe est le mme que pour les postes IP Touch et e-Reflex.
- Power over Ethernet (PoE)
L'alimentation via Ethernet peut tre ralise l'aide d'un commutateur compatible la
norme 802.3af.
Si un adaptateur AC/DC externe est utilis :
1. Enficher le cble appropri de l'adaptateur dans le connecteur d'alimentation du poste.
2. Connecter l'adaptateur au secteur.
La phase d'initialisation commence.
Initialisation des postes
- choisir le mode d'initialisation,
- initialiser le poste IP Touch.
Prrequis
Le poste IP Touch doit tre connect :
- LAN
- l'alimentation.
Choix du mode d'initialisation
Le mode par dfaut est le mode dynamique.
Pour choisir le mode d'initialisation, se reporter au tableau ci-dessous.
tableau 2.40 : Modes d'initialisation
2-90

$ # % # &
& !
Si Le mode d'initialisation re- Et

quis est
un serveur DHCP est dispo- Mode dynamique ou mode Se reporter au ta-
nible dynamique Propritaire bleau : Procdure
d'initialisation
En cas de mode dynamique
Propritaire, l'adresse IP du
poste doit tre fournie par le
routeur Propritaire.
aucun serveur DHCP n'est dis- Mode statique - Reportez-vous au ta-
ponible bleau : Procdure
d'initialisation
- L'administrateur rseau
doit fournir :
une adresse IP pour le
poste IP Touch
le masque de sous-
rseau
l'adresse du routeur
l'adresse du serveur
TFTP (adresse de la
carte VoIP matre)
Note :
Vous devez connatre le
numro de votre poste.
Initialisation du poste IP Touch

Pour initialiser le poste IP Touch, se reporter au tableau ci-dessous.
tableau 2.41 : Procdure d'initialisation
Pour une initia- Procdure
lisation
Mode dynamique 1. Connectez l'alimentation.
ou mode dyna- 2. Avant que la phase 5 de l'initialisation ne commence, appuyez sur i, puis sur la
mique Propri- touche #.
taire Le menu principal apparat.
3. Si le poste tait en mode statique, choisissez Paramtres IP dans le menu prin-
cipal.
4. Slectionnez Dynamique.
5. Enregistrez en appuyant sur la touche dynamique dans la partie suprieure
gauche de l'afficheur.
6. Quittez le menu principal en appuyant sur la touche de fonction dynamique en
haut droite de l'afficheur.

2-91
& !
Statique 1. Connectez l'alimentation.

2. Avant que la phase 5 de l'initialisation ne commence, appuyez sur i, puis sur la
touche #.
Le menu principal apparat.
3. Dans le menu principal, choisissez Paramtres IP.
4. Slectionnez Statique.
5. Renseignez les lments suivants :
a. Adresse IP
b. Masque de sous-rseau
c. Adresse de routeur
d. Adresse de serveur TFTP
e. Port TFTP (69)
f. Adresse CPU
6. Entrez les dtails requis sur le VLAN de la manire suivante :
a. Si ncessaire, slectionnez Utiliser le VLAN, puis entrer l'ID du VLAN.
b. Vrifiez que VLAN strict est correctement configur. Ce paramtre est s-
lectionn par dfaut ; en le dslectionnant, vous pourrez utiliser le serveur
DHCP d'un autre VLAN.
7. Enregistrez en appuyant sur la touche dynamique dans la partie suprieure
gauche de l'afficheur.
8. Quittez le menu principal en appuyant sur la touche de fonction dynamique en
haut droite de l'afficheur.
Le poste recommence partir de la phase 1 avec les nouveaux paramtres.
Note :
Si un message d'erreur apparat au cours de l'initialisation, dconnecter l'adaptateur secteur et
le reconnecter pour forcer la rinitialiation du systme.
Relancer l'initialisation
Si vous souhaitez modifier la valeur d'un paramtre, relancez l'initialisation comme indiqu
ci-dessous.
Pour relancer l'initialisation :
1. Dconnecter l'alimentation du poste IP Touch.
2. Reconnecter l'alimentation.
3. Suivre la procdure d'initialisation indique dans le tableau : Procdure d'initialisation
Connexion des quipements en option
- Connecter un module d'extension (AOM) aux postes,
- Connecter un casque,
- Connecter un haut-parleur externe la base.
Connexion d'un module d'extension (AOM) aux postes
Des modules d'extension (AOM) peuvent tre connects aux postes Alcatel-Lucent IP Touch
4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone. Ils
se placent du ct droit du poste.
2-92

$ # % # &
& !
Il existe trois types de modules d'extension qui permettent d'ajouter des touches avec icnes :
- le module AOM 10 qui comporte 10 touches,
- le module AOM 40 qui comporte 40 touches.
- Le module Smart Display Module pour appareilsAlcatel-Lucent 8 series et Alcatel-Lucent 9
series qui comporte 14 touches avec noms programmables pour l'affichage LCD.
Prrequis
Aucun.
Rgles et restrictions
Les rgles suivantes s'appliquent l'utilisation de modules d'extension avec les postes
Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone et Alcatel-Lucent
IP Touch 4068 Phone :
- Au maximum, trois modules d'extension de type AOM 10 et AOM 40 peuvent tre
connects chaque poste, fournissant jusqu' 120 touches supplmentaires.
- Au maximum, trois modules Smart Display Module peuvent tre connects chaque
poste, fournissant jusqu' 42 touches supplmentaires.
- Les modules d'extension de type AOM 10 et AOM 40 peuvent tre utiliss sur le mme
poste, mais le Smart Display Module ne peut pas tre utilis en conjonction avec un
module AOM 10 ou AOM 40 .
- Lorsqu'un module AOM 10 est utilis avec d'autres modules d'extension, il doit tre
connect en dernier, tout fait droite du poste.
Connexion de modules d'extension
Pour connecter un module d'extension :
1. Retirer la languette situe sur le ct droit du poste IP Touch,
2. Enficher le connecteur RJ45 du module d'extension dans le connecteur RJ45 du poste,
3. Insrer les fixations du module d'extension dans les trous appropris droite du poste IP
Touch,
4. Visser le module d'extension au poste IP Touch.
Note :
Si le poste IP Touch est allum lorsque vous ajoutez le module d'extension, il est ncessaire de le
redmarrer aprs la connexion.
Connexion du casque
La prise jack du casque est situe sur le ct gauche du poste.
La prise jack femelle 3,5 mm peut recevoir une prise jack de casque.
La touche mains libres permet de basculer entre le combin et le casque.
Prrequis
Aucun.
Connexion d'un casque

2-93
& !
Pour connecter un casque, raccordez simplement la prise jack du casque au connecteur

associ sur le ct du poste.
Connexion d'un haut-parleur externe la base
La prise jack pour haut-parleur externe la base est situe sur le ct gauche du poste IP
Touch.
La prise jack femelle 3,5 mm peut recevoir une prise jack de haut-parleur externe.
Pour prendre en compte un haut-parleur externe la base, le paramtre de personnalisation
du poste pour la prise jack doit tre Haut-parleur.
Prrequis
Aucun.
Connexion d'un haut-parleur externe la base
Pour connecter un haut-parleur externe, raccordez la prise jack du haut-parleur externe au
connecteur associ sur le ct du poste.
Cette section dcrit comment programmer une touche programmable partir des :
- touches F1/F2,
- touches du module d'extension (le cas chant),
- touches d'extension virtuelles.
Deux mthodes sont prsentes.
Programmation d'une touche
1. Dans l'onglet MENU, slectionner Rglages.
Le menu Rglages apparat.
2. Dans le menu Paramtres, slectionner Touches.
Les touches d'extension virtuelles apparaissent.
3. Slectionner la touche programmer de la manire suivante :
Pour programmer une touche d'extension virtuelle, faites dfiler toutes les touches
l'aide des touches directionnelles haut/bas jusqu' ce que vous trouviez celle de votre
choix, puis appuyez sur la touche dynamique correspondante.
Pour programmer la touche F1 ou F2, ou une touche d'un module d'extension
connect, appuyez simplement sur cette touche.
4. Slectionner Nom et saisir le nom associer la touche slectionne, puis appuyer sur
OK.
Le nom souhait est associ la touche.
5. Slectionner Numro et saisir le numro de tlphone associer la touche, puis
appuyer sur OK.
Le numro souhait est associ la touche.
6. Appuyer sur Quitter pour revenir la page d'accueil.
2-94

$ # % # &
& !
Programmation d'une touche (personnalisation rapide)

Vous pouvez galement programmer une touche en utilisant la mthode suivante :
Pour programmer une touche d'extension virtuelle, dans l'onglet PERSO appuyer sur i
puis sur la touche requise.
Pour programmer la touche F1 ou F2, ou une touche d'un module d'extension
connect, dans l'onglet appuyer sur i puis sur la touche requise.
OK.
appuyer sur OK.
Dmnagement et conservation des postes IP Touch
Cette section dcrit comment dmnager et conserver un mme poste.
Dans la procdure ci-dessous, on suppose que :
- il existe un serveur DHCP,
- aucun VLAN ne doit tre configur.
Prrequis
Aucun.
Dmnagement et conservation du mme poste
Pour dmnager et conserver le mme poste:
1. Dbrancher le poste.
2. Brancher le poste dans le connecteur son nouvel emplacement.
2.3.2.4 Bluetooth - Description basique
Le poste Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone est quip de la technologie sans fil Bluetooth
classe 3 (1mW). Cette technologie utilise la bande de frquence radio ISM 2,4 GHz.
Accessoire sans fil audio Bluetooth 1.1, 1.2et 2.0 avec le profil de casque fonctionne avec
Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone.
La qualit audio Optimum est obtenue jusqu 3 mtres du terminal Alcatel-Lucent IP Touch
4068 Phone. La plage d'un quipement Bluetooth de classe 3 est autour de 10 mtres.
Le spectre de frquence radio ISM 2.4 GHz peut tre partag avec d'autres applications. La
version 1.2 de Bluetooth est plus rsistante aux interfrences provoques par les
quipements Wifi 802.11b et 802.11g.
Le Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Bluetooth Handset rfrence 3GV27007xx est activ pour
la version 1.2 et fonctionne avec Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone rfrence 3GV27043xx

2-95
& !
de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server R4.1.

Le Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Extended Edition Bluetooth Handset rfrence
3GV27059xx est activ pour la version 1.2 et fonctionne avec Alcatel-Lucent IP Touch 4068
phone Extended Edition rfrence (3GV27062xx) de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server R7.0.
Attention :
- Le Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Extended Edition Bluetooth Handset 3GV27059xx ne fonc-
tionne pas avec le poste Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone (3GV27043xx)
- Le Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Bluetooth Handset 3GV27007xx ne fonctionne pas avec le
poste Alcatel-Lucent IP Touch 4068 phone Extended Edition (3GV27062xx)
Les accessoires de casque Bluetooth 1.2 fonctionnent en 1.2 avec Alcatel-Lucent IP Touch
4068 Phone rfrence 3GV27043xx de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server R4.1.
Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone est conforme aux exigences essentielles de la directive
1999/5/EC du Parlement Europen et du Conseil (tats membres de la CE) et la section 15
de la rglementation de la Federal Communications Commission aux tats-Unis. Il a t
conu et fabriqu de faon ne pas excder les limitations d'mission d'nergie de frquence
radio en SAR (Specific Absorption Rate) tablies par les diffrents pays concerns (FCC pour
les Etats-Unis). Ce poste ne doit pas tre utilis avec des accessoires de technologie sans fil
Bluetooth dans les pays o cette technologie nest pas autorise.
2.3.2.4.2 Caractristiques de l'accessoire de technologie sans fil Bluetooth
La qualit audio perue par les utilisateurs d'un accessoire dpend des caractristiques
techniques de l'accessoire, notamment du couplage acoustique.
Alcatel-Lucent Enterprise recommande l'utilisation de casques Bluetooth 1.2 conformes la
recommandation TIA/EIA-810-A qui spcifie une attnuation TCLw minimale de 52 dB.
Un casque non conforme a la recommandation gnre un cho gnant pour le correspondant
distant. Pour avoir des informations techniques sur votre accessoire, contacter votre
fournisseur.
2.3.2.4.3 Rgles de scurit
L'utilisation d'un accessoire de technologie sans fil Bluetooth risque de produire un son
perceptible par une personne appareille d'un quipement pour malentendant. Aucun
couplage d'accessoires ne doit tre effectu dans les zones signales par des signaux
exigeant la mise hors tension d'appareils lectriques ou de produits utilisant une frquence
radiolectrique. Il peut sagir d'hpitaux, de zones de dynamitage et ventuellement
d'atmosphres explosives.
Pour limiter tout risque d'interfrence, Alcatel-Lucent Enterprise recommande que les
personnes avec un stimulateur ne restent pas proximit du poste Alcatel-Lucent IP Touch
4068 Phone lorsqu'il est connect un accessoire sans fil.
2.3.2.5 Bluetooth - Installation
2.3.2.5.1 Mise en service dun combin Bluetooth
2-96

$ # % # &
& !
Figure 2.103 : Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone Combin Bluetooth
Connexion de la batterie
Le pack batterie est log dans le compartiment de batterie localis dans le combin.
Le pack batterie est recharg lorsque le combin est plac sur son support. Une charge de
batterie complte ncessite 16 heures.
L'autonomie de la batterie est de 10 heures en conversation et 33 heures dans la veille.
Note :
Sur le Combin Bluetooth Alcatel-Lucent IP Touch 4068 phone Extended Edition, l'autonomie de la bat-
terie est de 100 heures dans la veille.
Le voyant du combin indique l'tat de la charge de la batterie (lorsque le combin est sur son
support) :
- teinte : la batterie est charge
- Voyant vert fixe : la batterie se charge
Liaison du combin
Pour qu'un combin Bluetooth puisse tre utilis, il doit tre li correctement au poste
Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone :
1. Sur le poste Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone, slectionnez la page Menu et naviguez
jusqu : Paramtres -> Mon tlphone -> Bluetooth -> Ajouter l'quipement
2. Sur le combin Bluetooth, appuyez longuement et simultanment sur la touche de
dcrochage/raccrochage et sur la touche audio
Un son fait de trois tonalits diffrentes est audible et les voyants clignotent en vert et
orange.Le combin Bluetooth passe en mode couple pendant environ une minute puis
steint. Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone recherche l'quipement Bluetooth, attend
jusqu' ce que le type d'quipement soit dtect et affiche son adresse.
3. Sur le poste Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone, slectionnez l'quipement pertinent et
appuyez sur la touche d'addition.
Un son fait de trois tonalits diffrentes confirme l'installation correcte du combin. Le
voyant du combin clignote en vert ou orange selon la charge de batterie.

2-97
& !
Ajustement du niveau daudiofrquence

Il y a deux faons d'ajuster le niveau audio :
- Sur le poste Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone avec les touches
- Sur le combin Bluetooth avec la touche
Le volume du combin s'ajuste par des pressions conscutives (3 niveaux).

Activation de la fonction Secret
Lorsque la fonction Secret est active, votre correspondant ne peut plus vous entendre.
Il y a deux faons d'activer la fonction Secret :
- Sur le poste Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone avec la touche Secret
- Sur le combin Bluetooth avec une pression longue sur la touche
2.3.2.5.2 Mise en service dun casque Bluetooth

Liaison du casque
Pour quun casque Bluetooth puisse tre utilis, il doit tre correctement li au poste
Condition pralable : le casque doit tre en mode dtectable (reportez-vous la
documentation d'utilisateur fournie le casque).
jusqu : Paramtres -> Mon tlphone -> Bluetooth -> Ajouter l'quipement
Le poste Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone recherche l'quipement Bluetooth.
Lorsque le type d'quipement est dtect, son adresse est affiche.
2. Slectionnez l'quipement pertinent et appuyez sur la touche d' addition. Appuyez sur la
touche OK pour valider.
3. Entrez le code PIN de casque en composant le code sur le pav numrique du
Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone Appuyez sur la touche OK pour valider.
Un message d'accus de rception et l'icne de casque sont affiches sur l'cran du poste
Ajustement du niveau audio
Il y a deux faons d'ajuster le niveau audio :
- Sur le poste Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone avec les touches
- Sur le casque Bluetooth (reportez-vous la documentation d'utilisateur fournie le

casque)
2.3.2.5.3 Suppression d'un quipement Bluetooth (casque ou combin)
jusqu' Paramtres -> Mon tlphone -> Bluetooth -> Mes quipements
Le poste Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone affiche lquipement Bluetooth li.
2-98

$ # % # &
& !
2. Slectionnez l'quipement supprimer et appuyez sur la touche Supprimez la touche de

dvc. Appuyez sur la touche OK pour valider.
L'quipement est supprim et un message d'accus de rception est affich.
2.3.2.6 Maintenance
Ce module dcrit:
- les messages d'erreur et d'information qui apparaissent pendant la phase de dmarrage.
- le tableau des liaisons Ethernet.
2.3.2.6.2 Messages d'erreur et d'information
Le tableau ci-dessous liste les messages d'erreur et d'information. Explication des colonnes:
Libell court = texte affich l'cran, en cas d'erreur manifeste ou pour information.
Description = statut/description de l'erreur
tableau 2.42 : Messages d'erreur de la phase de dmarrage
FIN La phase de dmarrage est termine (avec
succs ou chec)
STARTED Etape commence
SUCCESS Etape russie
FAIL Echec de l'tape
RETRYING Etape excute nouveau
NO MAC ADDRESS Aucune adresse MAC Ethernet en mmoire
flash
DHCP NOT RESPONDING DHCP Le serveur ne rpond pas
BAD IP ADDRESS Adresse IP incorrecte
BAD ROUTER ADDRESS Adresse du routeur incorrecte
ROUTER PING FAILED Le routeur ne rpond pas un ping
BAD TFTP ADDRESS Adresse du serveur TFTP incorrecte
ADDRESSES MISMATCH L'adresse, le masque et le routeur ne corres-
pondent pas
TFTP NOT RESPONDING Le serveur TFTP ne rpond pas
TFTP SERVER ERROR Erreur du serveur TFTP
BAD FILE CONTENT Erreur du fichier tlcharg
FILE TOO LARGE Fichier trop grand (impossible tlcharger)
SAME VERSION FOUND La version rcupre est identique la ver-
sion excute
NEW VERSION FOUND Nouvelle version du logiciel IP Touch trouve
(tlcharger)
FLASHING Flashage en cours

2-99
& !

FLASHING FAILED Echec du flashage du fichier binaire tlchar-
g
TRYING ANOTHER CPU Tentative avec l'adresse suivante du fichier
de configuration
NO ETHERNET LINK Liaison Ethernet non connecte (port LAN
uniquement)
initializing Premier message textuel aprs rinitialisation
matrielle et information de Copyright
1/5 network start La phase 1 est en cours: le poste dmarre
son interface rseau
2/5 network setup La phase 2 est en cours: le poste recherche
des adresses IP
3/5 config download La phase 3 est en cours: le poste tente
d'obtenir un fichier lanpbx
4/5 binary download La phase 4 est en cours: le poste tlcharge
un nouveau fichier binaire
5/5 connecting La phase 5 est en cours: le poste tente de
dialoguer avec le systme
2.3.2.6.3 Liaison Ethernet

Par dfaut, les Alcatel-Lucent 8 series sont configurs pour excuter la ngociation
automatique sur les deux ports (LAN et PC). Dans la mesure o le PC et le commutateur LAN
sont galement configurs pour excuter la ngociation automatique, c'est la meilleure
configuration pour l'amlioration QoS.
Toutefois, il nest pas toujours possible de laisser le terminal en ngociation automatique selon
la configuration du rseau : la vitesse de liaison et le duplex des deux ports peuvent tre
paramtrs obligatoirement sur les valeurs dtermines l'aide du menu de superviseur :
- Branchement du poste
- Lorsque le poste affiche initialisation, appuyez sur i, puis sur #.
- Slectionnez Liaisons Ethernet
- Modifiez des donnes comme demand
La vitesse de 1 000 Mbits/s est disponible sur les postes Alcatel-Lucent IP Touch
4028/4038/4068 phone Extended Edition configurs en mode ngociation automatique et ne
peut pas tre force travers le MMI.
Une dsadaptation de configuration entre le terminal et le commutateur PC/LAN peut mener
une baisse de la qualit vocale :
- Aucune liaison (ou dsadaptation de la vitesse) : 8, 9, 11 et 12
- Perte de paquet (ou dsadaptation du duplex) : 2, 4, 7 et 14
Note 1 :
Les collisions ne sont pas dtectes par l'quipement qui fonctionne en mode duplex : les paquets
de cet quipement ne sont jamais retransmis si une collision se produit.
Le tableau suivant rpertorie toutes les combinaisons possibles de configuration de port
2-100

$ # % # &
& !
Ethernet lors de la connexion d'un Alcatel-Lucent 8 series un dispositif externe (commutateur

sur le ct LAN, PC sur le ct PC). Pour chaque combinaison, le tableau montre l'tat de la
liaison : valide ou incorrect (dsadaptation du duplex ou de la vitesse), comme dcrit
ci-dessus.
tableau 2.43 : Combinaisons de liaison Ethernet
Porte de terminal Port de dispositif externe tat de la liaison
1 ngociation automatique ngociation automatique Valide
8 100-FULL 10-FULL Incorrect (aucune liaison)
9 100-FULL 10-HALF Incorrect (aucune liaison)
11 100-HALF 10-FULL Incorrect (aucune liaison)
12 100-HALF 10-HALF Incorrect (aucune liaison)
Il n'est pas ncessaire de rinitialiser le terminal aprs avoir modifi la configuration.

Note 2 :
Lorsque les deux ports d'un poste Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 sont configurs en mode
ngociation automatique, si la ngociation a men une vitesse de 10 Mbps sur le port PC et de
100 Mbps sur le port LAN, le Alcatel-Lucent 8 series essaie automatiquement de rengocier une vitesse
de 10 Mbps sur le port LAN. Cela empche des problmes d'encombrement sur le PC.
Cela ne s'applique pas aux postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 phone Extended Edition.
2.3.3 Tlphone numrique 4019

Ce tlphone fait partie de la gamme professionnelle Alcatel-Lucent Enterprise. Outre un
design optimis, ce terminal offre un affichage niveaux de gris, avec l'audio large bande, le
choix de diffrentes sonneries et l'coute amplifie.
Le poste Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone prsente les avantages suivants :

2-101
& !
- Gamme de fonctionnalits tlphoniques tendue

Le poste Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone est toujours prt fournir le meilleur service de
communication ds que vous le sollicitez et se connecter d'autres dispositifs et
applications en temps rel. Vous trouverez son utilisation simple et rapide avec ses boutons
de fonctions et ses touches dynamiques interactives.
Avec un aspect attrayant, novateur et intuitif, ce terminal est conu pour fonctionner avec la
mme ergonomie simple et conviviale que les tlphones mobiles et assistants personnels.
Ainsi, vous ne perdez pas de temps utiliser ses puissantes fonctionnalits. Le tlphone est
livr avec:
- Ecran avec niveaux de gris
- Touches directionnelles haut/bas
Ce tlphone fournit une qualit sonore exceptionnelle grce aux amliorations suivantes :
- coute amplifie via le haut-parleur intgr,
- Un choix exhaustif desonneries standardet mlodies polyphoniques
Ce poste offre une vaste gamme de services tlphoniques que l'on retrouve sur les PBX
OmniPCX Office d'Alcatel-Lucent, ingalables en termes de fonctionnalits, exploitations,
fiabilit et qualit de service. Le poste est disponible dans tous les pays dans lesquels les
versions du systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server associ sont
dployes. Il est compatible avec OmniPCX Office version 4.0.
2.3.3.2.1 Description du poste Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone
La figure suivante illustre le poste Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone.
___change-begin___
2-102

$ # % # &
& !
___change-end___
Figure 2.104 : postes Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone

Les caractristiques du poste Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone sont les suivantes :
- Combin filaire confort
- coute amplifie via le haut-parleur intgr
- Sonneries standard et mlodies polyphoniques
- Ecran avec niveaux de gris
- Touches de fonction fixe
- Touches directionnelles haut/bas et touche OK
- Kit de fixation murale [en option]
- Pied support 60 (Big Foot) [en option]
Clavier des postes
Le clavier du poste Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone comprend :

2-103
& !
Touches de fonction
tableau 2.44 : Touches fixes du poste Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone
Cl Action
- quitter l'application en cours (et rtablir
l'affichage par dfaut de l'cran)
Haut-parleur (avec une LED verte) Active ou dsactive le haut-parleur intgr.
Cette touche active l'coute amplifie.
- munication,
sonne.
Personnel/Appel par nom - Appui court : permet d'accder au car-
net d'adresses personnel.
- Appui long : permet d'accder la fonc-
tion Appel par nom.
et rtablit l'affichage par dfaut.
2-104

$ # % # &
& !
Cl Action
Aide/Menu Menu
- Appuyez une fois pour accder au menu
du poste. Celui-ci contient 7 lments -
utilisez les flches haut/bas pour passer
d'un lment un autre.
- Appuyez une fois puis appuyez sur l'une
des touches 1 7 pour accder
l'lment du menu correspondant.
- Appuyez une fois puis appuyez sur la
touche OK pour accder au premier l-
ment du menu (Qui suis-je ?).
Aide
Appuyez une fois puis appuyez sur une autre
touche pour obtenir des informations sur la
fonction de cette touche. Les possibilits sont
:
- i + touche programmable
- i + touche Message
- i + touche Recomposer
- i + touche Fin
- i + touche Personnel/Appel par nom
Les touches programmables permettent de programmer vos fonctions prfres
(programmation effectue par l'administrateur), telles que le transfert d'appel ou un numro
d'appel spcifique. Ces touches permettent ensuite d'accder rapidement et facilement ces
fonctions.
- Une touche personnelle
- Un ensemble de 6 touches programmables
- Une touche bidirectionnelle
- Une touche de validation (OK)
- Une touche Quitter/dbut (|<)
La touche Quitter/Dbut permet de quitter l'application en cours ou de rtablir l'affichage par
dfaut en appuyant longuement. En mode modification, elle permet de supprimer des
caractres.
Le tableau ci-dessous liste les caractristiques de l'afficheur du poste Alcatel-Lucent 4019
Digital Phone.
tableau 2.45 : Afficheur du poste Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone

2-105
& !
Caractristiques Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone

Afficheur Oui
Rsolution de l'cran : 20 caractres
Taille de la zone visible 79 x 13 mm (3,11 x 0,51 pouces)
Couleur Fond avec niveaux de gris

2.3.3.3.1 Informations gnrales
Ce chapitre prsente les actions requises pour mettre en service le poste Alcatel-Lucent 4019
Digital Phone.
La figure suivante illustre les connecteurs situs la base du poste.
Figure 2.105 : Connecteurs du poste Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone
2.3.3.3.2 Mise en service du poste

Cette section dcrit comment:
- connecter le poste,
Prrequis
Aucun.
Connexion du poste
2-106

$ # % # &
& !
Cette section dcrit comment raccorder le poste au systme tlphonique.

Prrequis
Aucun.
Raccordement du poste au systme tlphonique
Pour raccorder le poste au systme tlphonique :
2. Enficher le cble RJ11 dans le connecteur de la ligne tlphonique/du port UA du poste.
3. Raccorder le cble RJ11 au port UA du systme tlphonique.
Cette section dcrit comment programmer les touches programmables.
En fait, seule la touche d'appel direct, qui est par dfaut la sixime touche programmable, peut
tre programme (avec un numro de tlphone). Toutefois, la touche Personnel/Appel par
nom peut tre programme d'une manire identique.
Pour programmer une touche:
1. Appuyer sur la touche i puis sur la touche programmable souhaite.
2. Appuyer sur une des touches directionnelles (haut ou bas).
3. Saisir le numro de tlphone associer cette touche programmable.
4. Appuyer sur OK. L'affichage par dfaut du poste est ensuite rtabli.
2.3.4 Tlphone numrique 4029/4039

Ces tlphones haut de gamme font partie de la gamme professionnelle Alcatel-Lucent
Enterprise. Outre un design optimis, ces terminaux offrent des crans aux niveaux de gris
rglables, avec l'audio large bande, une qualit de sonnerie suprieure et la communication
mains libres.
Les postes Alcatel-Lucent Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone et Alcatel-Lucent 4039
Digital Phone prsentent les avantages suivants :
- Programmation de touches d'extension
- Depuis la version 6.0 d'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, l'utilisation
des caractres Unicode - chinois et cyrillique pour la numrotation par nom, la
personnalisation des entres de l'annuaire tlphonique et des noms de touches
dynamiques est possible. Pour plus d'informations, reportez-vous au module diteur de

2-107
& !
mthode de saisie - Exploitation .

Ces postes sont toujours prts fournir le meilleur service de communication ds que vous les
sollicitez et se connecter d'autres dispositifs et applications en temps rel. Vous les
trouverez rapides et faciles utiliser, avec des boutons de fonctions et des touches
dynamiques interactives. Ils deviendront le point central idal de vos communications
professionnelles.
Ainsi, vous ne perdez pas de temps utiliser leurs puissantes fonctionnalits. Chaque
tlphone est livr avec:
- Ecran niveaux de gris rglable
- Quatre touches directionnelles,
- Clavier alphabtique intgr pour les fonctions telles que la messagerie et l'appel par le
nom.
Ces postes fournissent une qualit sonore exceptionnelle grce plusieurs amliorations :
- full duplex mains libres avec annulation d'cho acoustique
- Un choix exhaustif de sonneries standard et polyphoniquessonneries
Chaque poste intgre une prise permettant d'utiliser un casque et des quipements mains
libres externes.
2.3.4.1.5 Programmation de touches d'extension
Chaque poste est dot de plusieurs touches programmables permettant d'accder rapidement
aux numros de tlphones ou aux fonctions de tlphonie utiliss frquemment. Le nombre
de touches programmables peut tre tendu l'aide d'un ou plusieurs botiers d'extension
dots de touches supplmentaires. Il existe des botiers d'extension 10 ou 40 touches, ainsi
qu'un botier 14 touches avec noms de touches programmables pour l'affichage LCD.
OmniPCX Office, ingalables en termes de fonctionnalits, exploitations, fiabilit et qualit de
service. Les postes sont disponibles dans tous les pays dans lesquels les versions du systme
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server associ sont dployes. Ils sont
compatibles avec OmniPCX Office version 4.0.
Les postes Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone et Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone prsentent
2-108

$ # % # &
& !
des caractristiques similaires. Les principales diffrences entre les postes sont :
- Type d'affichage (rsolution)
- Nombre de touches dynamiques
Pour plus d'informations, se reporter au tableau : Caractristiques des postes
Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone et Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone .
2.3.4.2.2 Alcatel-Lucent Descriptions de Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone et
Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone
La figure suivante illustre les postes Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone et Alcatel-Lucent 4039
Digital Phone. En fait, cette figure illustre le poste Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone, mais le
poste Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone est similaire.

2-109
& !
___change-begin___
___change-end___
Figure 2.106 : poste Alcatel-Lucent Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone

Le tableau suivant dcrit les caractristiques des postes Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone et
Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone.
tableau 2.46 : Caractristiques des postes Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone et Alcatel-
Lucent 4039 Digital Phone
Particularits Alcatel-Lucent 4029 Di- Alcatel-Lucent 4039 Di-
gital Phone gital Phone
Combin filaire confort Oui Oui
Mains libres full duplex Oui Oui
Audio large bande Oui Oui
Sonneries standard et mlodies poly- Oui Oui
phoniques
Afficheur Oui (64 x 128 pixels) Oui (100 x 160 pixels)
Clavier de numrotation Oui Oui
2-110

$ # % # &
& !
Particularits Alcatel-Lucent 4029 Di- Alcatel-Lucent 4039 Di-

gital Phone gital Phone
Clavier alphabtique Oui Oui
Touches de fonction fixe Oui (8) Oui (8)
Quatre touches directionnelles haut/ Oui Oui
bas et touche OK
Touches programmables (F1/F2) Oui (2) Oui (2)
Touches d'extension virtuelles Oui (40) Oui (40)
Touches dynamiques de l'afficheur Oui (6) Oui (10)
Alerte (LED bicolore) Oui Oui
Prise casque Oui Oui
Botiers d'extension Oui (en option) Oui (en option)
Kit de fixation murale Oui (en option) Oui (en option)
Pied support 60 (Big Foot) Oui (en option) Oui (en option)
Clavier des postes

Les claviers des postes Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone et Alcatel-Lucent 4039
Digital Phone comprennent :
- Un clavier alphabtique,
Clavier alphabtique
Le clavier alphabtique comprend 34 touches.
Il existe cinq versions de clavier alphabtique: Franais, Allemand, International, Scandinave
et Amricain.
Touches de fonction
tableau 2.47 : Touches fixes des postes Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone et Alcatel-
Lucent 4039 Digital Phone
Cl Action
Fin Termine la communication en cours

2-111
& !
Cl Action
libres.
Elle permet de passer du combin au
casque.
tion.
- munication,
sonne.
et rtablit l'affichage de la page d'accueil.
Les touches programmables permettent de programmer vos fonctions prfres, telles que le
renvoi d'appel, l'activation du casque ou des numros d'appel spcifiques. Ces touches
permettent ensuite d'accder rapidement et facilement ces fonctions.
- Deux touches personnelles (F1 et F2)
- 40 touches d'extension virtuelles
Toutes les touches additionnelles virtuelles sont programmes dans l'onglet PERSO (sur
l'affichage), l'aide des touches de fonction ct de l'affichage. Pour plus de dtails sur les
onglets de l'affichage graphique, se reporter au paragraphe Onglets ci-dessous.
2-112

$ # % # &
& !
- Quatre touches de navigation

- Une touche centrale de validation (OK)
Le tableau ci-dessous liste les caractristiques des afficheurs des postes Alcatel-Lucent 4029
Digital Phone et Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone.
tableau 2.48 : Afficheurs des postes Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone et Alcatel-Lucent 4039
Digital Phone
Caractristiques Alcatel-Lucent 4029 Digi- Alcatel-Lucent 4039 Digi-
tal Phone tal Phone
Afficheur graphique Oui Oui
Rsolution de l'cran : 64 x 128 pixels 100 x 160 pixels
Taille de la zone visible 70 x 38 mm (2,76 x 1,50 78 x 51 mm (3,07 x 2,01
pouces) pouces)
Couleur 4 niveaux de gris 4 niveaux de gris
Basculant Oui Oui
Onglets
La page d'accueil de l'affichage graphique comprend trois onglets:
- L'onglet MENU qui permet d'accder toutes les fonctions et applications accessibles
l'utilisateur.
- L'onglet PERSO qui comprend un maximum de 40 touches programmables virtuelles.
- L'onglet INFO qui fournit des informations sur l'tat du tlphone.
Note :
Des onglets supplmentaires peuvent tre crs par les applications tel que (ACD).

Ce chapitre prsente les actions requises pour mettre en service les postes
Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone et Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone.
La figure suivante illustre les connecteurs situs la base de chaque poste.

2-113
& !
Figure 2.107 : Connecteurs Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone et Alcatel-Lucent 4039

Digital Phone
2.3.4.3.2 Mise en service des postes

- connecter les postes,
- connecter les quipements en option,
Prrequis
Aucun.
Cette section dcrit comment raccorder un poste au systme tlphonique.
Prrequis
Aucun.
Raccordement au systme tlphonique
Pour raccorder un poste au systme tlphonique :
2. Enficher le cble RJ11 dans le connecteur de la ligne tlphonique/du port UA du poste.
3. Raccorder le cble RJ11 au port UA du systme tlphonique.
Connexion des quipements en option
2-114

$ # % # &
& !

- Connecter un botier d'extension (AOM) aux postes,
- Connecter un casque,
- connecter un quipement mains libres externe.
Connexion d'un botier d'extension (AOM) aux postes
Des botiers d'extension (AOM) peuvent tre connects aux postes Alcatel-Lucent et
Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone. Ils se placent du ct droit du poste.
Il existe trois types de botiers d'extension qui permettent d'ajouter des touches avec icnes :
- le botier AOM 10 qui comporte 10 touches,
- le botier AOM 40 qui comporte 40 touches.
- Le botier Smart Display Module Alcatel-Lucent 8 series et Alcatel-Lucent 9 series qui
comporte 14 touches avec noms programmables pour l'affichage LCD.
Prrequis
Aucun.
Rgles et restrictions
Les rgles suivantes s'appliquent l'utilisation des botiers d'extension avec les postes
Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone et Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone :
- Au maximum, trois botiers d'extension de type AOM 10 et AOM 40 peuvent tre
connects chaque poste, fournissant jusqu' 120 touches supplmentaires.
- Au maximum, trois botiers Smart Display Module peuvent tre connects chaque poste,
fournissant jusqu' 42 touches supplmentaires.
- Les botiers d'extension de type AOM 10 et AOM 40 peuvent tre utiliss sur le mme
poste, mais le botier Smart Display Module ne peut pas tre utilis en conjonction avec un
botier AOM 10 ou AOM 40 .
- Lorsqu'un botier AOM 10 est utilis avec d'autres botiers d'extension, il doit tre connect
en dernier, tout fait droite du poste.
Connexion de botiers d'extension
Pour connecter un botier d'extension :
1. Retirer la languette situe sur le ct droit du poste,
2. Enficher le connecteur RJ45 du botier d'extension dans le connecteur RJ45 du poste,
3. Insrer les fixations du botier d'extension dans les trous appropris droite du poste,
4. Visser le botier d'extension au poste.
Note :
Si le poste est allum lorsque vous ajoutez le botier d'extension, il est ncessaire de redmarrer le poste
aprs la connexion.
Connexion du casque
La prise jack du casque est situe sur le ct gauche du poste.

2-115
& !
La prise jack femelle 3,5 mm peut recevoir une prise jack de casque.
La touche mains libres permet de basculer entre le combin et le casque.
Prrequis
Aucun.
Connexion d'un casque
Pour connecter un casque, raccordez simplement la prise jack du casque au connecteur
associ sur le ct du poste.
Connexion d'un quipement mains libres externe
La prise jack de l'quipement externe est situe sur le ct gauche du poste.
La prise jack femelle 3,5 mm peut recevoir la prise jack d'un quipement mains libres externe.
Pour prendre en compte un quipement mains libres externe la base, le paramtre de
personnalisation du poste pour la prise jack doit tre Mains-Libres.
Prrequis
Aucun.
Connexion d'un quipement mains libres externe
Pour connecter un quipement mains libres externe, raccordez la prise jack de l'quipement
externe au connecteur associ sur le ct du poste.
Cette section dcrit comment programmer une touche programmable partir des :
- touches F1/F2,
- touches du botier d'extension (le cas chant),
- touches d'extension virtuelles.
Deux mthodes sont prsentes.
Programmation d'une touche
1. Dans l'onglet MENU, slectionner Rglages.
Le menu Rglages apparat.
2. Dans le menu Paramtres, slectionner Touches.
Les touches d'extension virtuelles apparaissent.
Pour programmer une touche d'extension virtuelle, faites dfiler toutes les touches
l'aide des touches directionnelles haut/bas jusqu' ce que vous trouviez celle de votre
choix, puis appuyez sur la touche dynamique correspondante.
Pour programmer la touche F1 ou F2, ou une touche d'un botier d'extension connect,
appuyez simplement sur cette touche.
2-116

$ # % # &
& !
OK.
Note :
partir de la version 6.0 de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, il est possible
d'utiliser les caractres Unicode chinois et cyrilliques. C'est ce stade qu'ils deviennent actifs s'ils
sont utiliss. Pour plus dinformations sur IME, se reporter la section Exploitation - diteur IME de
ce chapitre.
appuyer sur OK.
Programmation d'une touche (personnalisation rapide)
Vous pouvez galement programmer une touche en utilisant la mthode suivante :
Pour programmer une touche d'extension virtuelle, dans l'onglet PERSO appuyer sur i
puis sur la touche requise.
Pour programmer la touche F1 ou F2, ou une touche d'un botier d'extension connect,
dans l'onglet appuyer sur i puis sur la touche requise.
OK.
appuyer sur OK.
2.3.5 diteur de mthode de saisie

2.3.5.1 Exploitation
L'diteur de mthode de saisie (IME) permet un utilisateur d'entrer des caractres non latins
sur les postes avec un clavier latin standard (avec ou sans marquages spciaux sur le clavier).
Note 1 :
L'IME est disponible sur les postes Alcatel-Lucent 4029/4039 Digital Phone depuis la version R6.0 et sur
les postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 depuis la version R7.0.
Cette mthode de saisie est utilise pour la numrotation par nom, la personnalisation des
noms de touche programms, la modification des messages texte et la configuration des noms
de tlphone sur le poste de loprateur.
L'IME prend en charge les caractres latins, cyrilliques et chinois. Pour l'entre de caractres
chinois, l'IME ouvre une session de saisie. Le type de caractre est associ une mthode de
saisie :

2-117
& !
Caractres Mthode de saisie

Chinois - Chine Pinyin, latin
Chinois - Hong-Kong Coup, latin
Chinois - Tawan Zhuyin, latin
Russe Cyrillique, latin
Note 2 :
Pour les mthodes de saisie Pinyin, Coup et Zhuyin, lorsque le pays cible est chinois, cantonais ou
taiwanais, ces 3 mthodes de saisie doivent tre utilises. Sinon, ces 3 mthodes de saisie ne sont pas
utilises.
Pour la mthode de saisie du cyrillique, il n'y a pas de restrictions. Lorsque la langue en cours est le
russe, elle peut tre utilise.
Ouverture d'une session de saisie IME :
Lorsque l'une des mthodes de saisie du chinois est utilise, une session de saisie dmarre
lorsque l'utilisateur appuie sur une touche alphabtique.
Le chiffre suivant montre le schma de la session de saisie IME. Il apparat sur la ligne de
touches dynamiques infrieures de l'affichage sur lcran du poste.
___change-begin___
___change-end___
Figure 2.108 : Ouvrir la session de saisie IME
Les touches dynamiques et les zones fonctionnent dans IME comme suit :
- La zone de saisie affiche les caractres comme l'utilisateur les entre.
2-118

$ # % # &
& !
Note 3 :
Pour la mthode de saisie Pinyin, les caractres latins sont affichs dans la zone de saisie.
- La zone de rsultat affiche la liste de caractres candidats dans le mme type de
caractres comme mthode de saisie.
- L'indicateur de mthode de saisie indique la mthode de saisie en usage.
- La touche dynamique gauche permet de basculer entre des mthodes de saisie.
- La touche dynamique de droite n'est pas utilise.
Les crans suivants indiquent un exemple du fonctionnement de base d'une session de saisie
IME. Dans l'exemple, la mthode de saisie est Pinyin.
Le chiffre suivant montre l'IME aprs que l'utilisateur a entr les lettres "yu".
Figure 2.109 : Session IME ouverte avec les lettres entres

Les lettres "yu" sont affiches dans le type de caractres latin dans la zone de saisie de l'IME.
L'indicateur de mthode de saisie indique que la mthode de saisie en cours est Pinyin. La
zone de rsultat rpertorie les caractres chinois candidats pour les lettres "yu".
La faon dont les caractres de saisie sont traits, les caractres candidats rsultants sont
affichs et la fonction de touches spciales varie selon la mthode de saisie.
Fermeture d'une session de saisie IME :
La session de saisie IME se ferme automatiquement lorsque aucune activit n'est dtecte de
la part de l'utilisateur. Deux temporisateurs contrlent cette fonction. Lorsque le premier
temporisateur T1, expire, il ferme la session de saisie sans effacer les zones de saisie et de
rsultat. Le deuxime temporisateur T2, doit tre suprieur au temporisateur T1. Lorsque T2
expire, il ferme la session de saisie et efface les zones de saisie et de rsultat. Les deux
temporisateurs sont rechargs chaque fois que l'utilisateur appuie sur une touche
alphabtique. Si l'utilisateur appuie sur une touche alphabtique aprs lexpiration de T1, mais
avant lexpiration de T2, la session de saisie est rouverte avec le contenu prcdent des
zones de saisie et de rsultat.
La session de saisie se ferme galement lorsque l'utilisateur appuie sur :
- OK (confirme le choix de caractres)
- VERSION
- Prcdent/sortie
Modification de mthodes de saisie :
L'utilisateur peut modifier la mthode de saisie en cours et utiliser une autre mthode
configure sur le poste en appuyant sur + ([alt] + [espace]). Une bote de
dialogue du slecteur de la mthode de saisie apparat, affichant les mthodes de saisie
possibles, comme lindique la figure suivante.

2-119
& !
Figure 2.110 : Modifier la mthode de saisie

Dans la bote de dialogue contextuelle, l'utilisateur dfile avec [espace] (en conservant la
touche [alt] enfonce), et slectionne une option en lchant la touche [alt]. Si la mthode de
saisie des caractres latins ou cyrilliques est slectionne, la session de saisie IME se ferme
parce qu'elle n'est pas utilise par ces mthodes de saisie.
Note 4 :
Si la langue est le russe, il n'y a pas de sessions de saisie pour le cyrillique ; aprs avoir modifi la
mthode de saisie et slectionn le cyrillique, il peut entrer directement les caractres russes sur le clavi-
er alphabtique.
De la mme manire, lorsque la mthode de saisie en cours est Pinyin, l'utilisateur peut utiliser
la touche dynamique gauche pour basculer entre deux mthodes de saisie. Dans cet exemple,
si l'utilisateur appuie sur la touche dynamique gauche, la mthode de saisie en cours bascule
de Pinyin Latin et la session de saisie IME reste ouverte, comme lindique la figure suivante.
Figure 2.111 : Passage d'une mthode de saisie une autre ; exemple cran 1
Maintenant que l'utilisateur peut entrer directement des caractres latins sans fermer la
session de saisie. L'indicateur de mthode de saisie indique que la mthode de saisie en
cours est Latin. Aprs la saisie dun caractre latin ("U"), la session de saisie se ferme, bien
que Pinyin soit encore disponible comme mthode de saisie par dfaut.
2-120

$ # % # &
& !
Pour revenir la mthode Pinyin, l'utilisateur appuie sur la touche dynamique gauche et la
session de saisie rouvre, comme lindique la figure suivante.
Figure 2.112 : Passage d'une mthode de saisie une autre ; exemple cran 2
Mthode de saisie pour programmer un nom de touche :
Chaque utilisateur peut programmer le nom de touche sur le tlphone. Dans ce cas, la
session de saisie ne se ferme pas automatiquement aprs que l'utilisateur appuie sur la
touche OK pour confirmer un caractre Unicode. Elle reste active jusqu' ce que l'utilisateur
appuie sur la touche Prcdent/Sortie, suivie par OK pour enregistrer le nom de touche.
Figure 2.113 : Programmer un nom de touche

Mthode de saisie pour programmer des noms sur le poste de loprateur :
Note 5 :
Depuis la version 6.0 d'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, il est possible d'utiliser
les caractres Unicode chinois et cyrilliques.
L'administrateur d'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server peut modifier tous
les noms de tlphone via le poste de loprateur. Ce cas est le mme que celui prsent
ci-dessus - "Programmation dun nom de touche". La session de saisie ne se fermera pas
automatiquement aprs avoir appuy sur OK pour confirmer un caractre Unicode. Elle reste

2-121
& !
active jusqu' ce que l'utilisateur appuie sur la touche Prcdent/Sortie, suivie par OK pour
enregistrer le nom de tlphone.
Figure 2.114 : Configurer un nom de tlphone
2.3.6 Tlchargement du terminal

Les postes tlphoniques Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone, Alcatel-Lucent 4029
Digital Phone et Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone contiennent certains fichiers prinstalls en
usine :
- Le poste Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone contient des fichiers logiciels.
- Les postes Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone et Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone
contiennent des fichiers logiciels et des fichiers de donnes.
Dans ce dernier cas, les fichiers de donnes incluent des composants tels que des polices et
des sonneries, qui peuvent tre spcifiques au pays.
Le systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server permet de mettre jour
facilement les fichiers logiciels et/ou de donnes intgrs aux terminaux par le biais du serveur
d'appels si les versions des fichiers intgrs sont diffrentes des versions des fichiers
quivalents disponibles sur le systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server. Dans ce cas, les fichiers adquats sont tlchargs depuis le systme sur le terminal
lorsque le terminal est redmarr.
Note :
De nouvelles versions du logiciel du terminal peuvent tre disponibles dans le systme lorsque celui-ci
est mis jour avec le nouveau logiciel du systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Serv-
er. Les mises jour des fichiers intgrs aux terminaux deviennent alors ncessaires.
2.3.6.1.2 Calendrier
Le mcanisme de tlchargement du terminal est activ lorsqu'un terminal est redmarr.
Durant la phase de redmarrage, les versions des fichiers intgrs au terminal sont
compares aux versions des mmes fichiers disponibles sur le systme o elles peuvent tre
2-122

$ # % # &
& !
tlcharges. Si les deux versions d'un mme fichier sont diffrentes, une demande de
tlchargement est envoye au serveur d'appels. Lorsque le serveur d'appels dtecte la
demande de tlchargement d'un terminal, ce terminal est plac dans la file d'attente des
terminaux en attente de tlchargement.
Note :
Durant la phase de redmarrage, un terminal peut galement faire une demande de tlchargement si
ses fichiers internes ont t corrompus ou si un prcdent tlchargement a chou ou a t interrompu.
L'utilisateur peut dcaler le tlchargement d'un terminal pour qu'il se produise un moment
prcis (date et heure). Le tlchargement peut ainsi avoir lieu un moment appropri, en
dehors des heures de bureau ou durant le week-end par exemple.
D'autres carts de la procdure de tlchargement standard sont galement possibles :
- L'utilisateur peut spcifier que le prochain tlchargement du terminal aura lieu durant le
prochain basculement de logiciel (lorsque le systme bascule vers l'excution du nouveau
logiciel).
- L'utilisateur peut forcer un tlchargement, mme si les versions des fichiers intgrs sont
identiques aux versions des fichiers quivalents sur le systme.
- L'utilisateur peut choisir d'interdire les tlchargements, mme si les versions des fichiers
intgrs sont diffrentes des versions des fichiers quivalents sur le systme.
Le calendrier des mises jour du terminal se configure dans l'outil OMC, qui prsente les
options suivantes :
- Pas de tlchargement : Les fichiers intgrs des terminaux ne seront pas mis jour.
- Tlchargement aprs le swap : Les nouveaux fichiers seront tlchargs sur les
terminaux aprs le prochain basculement de logiciel.
- Tlchargement : Les nouveaux fichiers seront tlchargs sur les terminaux la date
et l'heure spcifies.
- Tlchargement immdiat : Les nouveaux fichiers seront tlchargs sur les terminaux
immdiatement (tlchargement forc).
2.3.6.1.3 Exploitation
Durant le tlchargement d'un terminal, les conditions suivantes s'appliquent :
- Le terminal ne peut pas tre utilis (le serveur d'appels met le terminal hors service).
- Le terminal ne doit pas tre reconfigur (avec les outils de configuration).
- Si un problme se produit au cours d'un tlchargement, celui-ci est relanc une seconde
fois. Si le problme persiste, le terminal est mis hors service.
- Si le tlchargement d'un terminal n'est pas effectu dans un certain dlai compter de la
demande de tlchargement, le terminal est rinitialis. Voir la remarque ci-dessous.
- Si deux terminaux partagent les mmes ressources tlphoniques, ils ne peuvent pas tre
mis jour simultanment - les tlchargements des deux terminaux s'effectuent l'un aprs
l'autre.
Note :
Si une interruption se produit en cours de tlchargement, il est conseill de dconnecter puis de recon-
necter le terminal au systme pour que la procdure de tlchargement redmarre.
2.3.6.1.4 Dures

2-123
& !
Le temps ncessaire au tlchargement d'un terminal dpend du nombre de terminaux mis

jour en mme temps, ainsi que de la manire et de l'endroit o le terminal est connect au
systme, comme expliqu ci-dessous :
- Plus il y a de terminaux mettre jour, plus l'attente pour la mise jour de chaque
terminal sera longue.
- Les tlchargements sur les terminaux connects des coffrets d'extension sont plus
longs que ceux effectus sur les terminaux connects au coffret principal.
- Les tlchargements sur les terminaux partageant leur connexion systme sont plus longs
que ceux effectus sur les terminaux avec connexions systme ddies.
2.3.7 Module d'interface V24/CTI

2.3.7.1.1 Gnralits
Le V24/CTI Interface Module permet de connecter un quipement terminal de transmission de
donnes (ETTD) l'OmniPCX Office via une liaison UA, une liaison srie RS232 (port CTI) ou
une liaison V24.
Le V24/CTI Interface Module peut tre utilis seul ou avec un poste Alcatel-Lucent 9 series.
Le V24/CTI Interface Module remplace le 4093 PLUGWARE V24/CTI. Les deux modules
d'interface peuvent fonctionner ensemble : une liaison de donnes peut en effet tre tablie
entre un module d'interface V24/CTI Interface Module et un 4093 PLUGWARE V24/CTI.
Note :
Le V24/CTI Interface Module est galement compatible avec les postes UA 3G.
Port CTI
La liaison srie RS232 assure la signalisation (jusqu' 9600 bits/s) et permet des manuvres
tlphoniques telles que la gestion des appels et la surveillance des appels. La partie audio
est assure par le poste ddi associ.
Port V24
Le port V24 est considr comme un ETCD dont la capacit s'lve 19 200 bits/s
(ECMA 102) dans le cadre d'une transmission V24 asynchrone. L'interface lectrique est
conforme la recommandation V28 du CCITT.
___change-begin___
2-124

$ # % # &
& !
___change-end___
Figure 2.115 : Exemple de configuration du V24/CTI Interface Module
2.3.7.1.2 Conformit aux normes

Rgles de scurit
- EN60950 : rgles europennes
- UL 1950 : rgles amricaines
- CAN/CSA#C22.2 N 950#95 : rgles canadiennes
Compatibilit lectromagntique
- EN55022 : Limites et mthodes de mesure des caractristiques d'interfrence radio des
quipement informatiques
- EN55024 : Limites et mthodes de mesure des caractristiques d'immunit des
- FCC partie 15 : rgles amricaines
V24 & CTI
- Recommandations du CCITT : V24, V28, V25bis, V54, V110
- Protocoles Hayes
- ECMA 102 : Rgles relatives aux pices jointes dans le cadre de l'approbation
paneuropenne de la connexion au RT d'un ET (sauf ET prenant en charge le service de
tlphonie vocale) o l'adressage rseau s'effectue, le cas chant, via la signalisation
DTMF
Classes d'environnement
- ETS 300 019 : Conditions ambiantes et tests des quipements de tlcommunication :
Partie 1#1 : Stockage
Partie 1#2 : Transport
Partie 1#3 : Conditions ambiantes

2-125
& !
coconception
- ISO 14040 : Gestion environnementale valuation du cycle de vie Principes et cadre
(1997)
- Limitation des matires dangereuses
2.3.8 Module d'interface AP

2.3.8.1.1 Gnralits
Le AP Interface Module (Analog Peripheral : priphrique analogique) permet un
quipement analogique de type fax, modem, minitel ou rpondeur de se connecter un
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server via un lien UA.
___change-begin___
___change-end___
Figure 2.116 : Exemple de configuration avec un AP Interface Module
Le AP Interface Module peut tre utilis seul ou avec un poste Alcatel-Lucent 9 series.
Note :
Le AP Interface Module est galement compatible avec les postes Alcatel Reflexes.
Le AP Interface Module alimente l'quipement analogique (DTMF, signalisation, sonnerie).
Pour ce faire, il demande une alimentation externe (adaptateur 230V AC/30V AC). Dans ce
document, cet quipement analogique est appel poste Z.
Rgles de scurit
2-126

$ # % # &
& !

Transmission analogique
- ETS 300 439 : Business TeleCommunications (BTC); caractristiques des PABX (Private
Branch eXchanges) numriques
- TBR21 : Rgles relatives aux pices jointes dans le cadre de l'approbation paneuropenne
de la connexion au RT d'un ET (sauf ET prenant en charge le service de tlphonie
vocale) o l'adressage rseau s'effectue, le cas chant, via la signalisation DTMF
coconception
ISO 14040 : Gestion environnementale valuation du cycle de vie Principes et cadre
(1997)
2.3.9 Module d'interface S0

2.3.9.1.1 Gnralits
Le S0 Interface Module permet de raccorder un bus S0 en (2B+ 1 canal D) l'Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server, via une liaison UA. Ce bus permet la connexion de
terminaux S0 (postes S0, PC quips d'une interface S0, Fax G4, modem, etc.).
Le S0 Interface Module peut tre utilis seul ou avec un poste Alcatel-Lucent 9 series.
Note :
Le S0 Interface Module est galement compatible avec les postes Alcatel Reflexes.
___change-begin___

2-127
& !
___change-end___
Figure 2.117 : Exemple de configuration avec une S0 Interface Module
Le module S0 fournit un bus S0 d'alimentation. Une alimentation externe (adaptateur 230V
AC/48V DC) est ncessaire.
Deux modes de fonctionnement sont possibles sur le bus S0 :
- niveau non permanent : le niveau 1 doit tre tabli par l'extrmit demandeuse (PCX ou
terminal) en dbut de chaque communication ; le niveau 1 est arrt en fin de
communication.
- niveau permanent : le fonctionnement du Bus S0 dpend du sens d'tablissement de la
premire communication :
si la communication est tablie partir du PCX vers le terminal l'arrt de la
communication conserve le niveau 1.
si la communication est tablie partir du terminal vers le PCX le niveau 1 est arrt
en fin de communication. Il doit tre rtabli pour la communication suivante. Dans le
cas o ce fonctionnement serait incompatible avec le terminal utilis il existe deux
faons de contourner le problme : soit on conserve le niveau 2 ce qui empche l'arrt
du niveau 1, soit on tablit le niveau 1 partir du PCX en ralisant un appel vers le
terminal. L'appel ne doit pas ncessairement aboutir.
Rgles de scurit
2-128

$ # % # &
& !

RNIS.
- ETS 300 012 : Interface utilisateur-rseau de base niveau 1 : spcification et principes de
test
- TBR3 : Caractristiques d'accs pour terminal se connectant au rseau RNIS par un
accs RNIS de base
- ETS 300 047 : Scurit et protection pour accs de base
- I.430 : Interface utilisateur-rseau de base niveau 1 : spcification
coconception
ISO 14040 : Gestion environnementale valuation du cycle de vie Principes et cadre
(1997)
2.3.10 Hub Multi-Reflexes 4099

L'option Multi Reflexes 4099 (galement qualifie de concentrateur UA multiple) connecte
jusqu' 3 terminaux Alcatel Reflexes ou terminaux Alcatel-Lucent 9 series un Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server, l'aide d'une seule liaison UA. Elle simplifie
l'installation de terminaux Reflexes ou Alcatel-Lucent 9 series supplmentaires.
___change-begin___

2-129
& !
___change-end___
L'option Module Interface Multi-I (concentrateur UA multiple) spare une liaison UA esclave
avec trois canaux B en trois liaisons UA matres possdant un canal B chacune.
___change-begin___
___change-end___
L'option Module Interface Multi-I (concentrateur UA multiple) est raccorde au Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server tout comme n'importe quel terminal, et les trois
terminaux UA sont connects l'option au moyen de cbles RJ11-RJ11. (Par dfaut, 1x3 m et
2x10 m)
Les terminaux suivants peuvent tre raccords l'option Module Interface Multi-I :
2-130

$ # % # &
& !
- postes Alcatel Reflexes 2G avec ou sans botier d'extension (3 botiers au maximum par
option Module Interface Multi-I).
- postes Alcatel Reflexes 3G avec ou sans botier d'extension ou l'option 4091 CTI (les
botiers d'extension et l'option 4091 CTI sont mutuellement exclusifs)
- terminaux Alcatel-Lucent 9 series (postes 4019, 4029, 4039 bass sur le protocole X9 et
utilisant une liaison UA) avec des botier d'extension ou d'extension lectronique
- adaptateur 4088 avec carte V24 4083 ASM
Les terminaux suivants ne peuvent pas tre raccords l'option Module Interface Multi-I :
- bases DECT 4070 IO/EO
- postes Alcatel Reflexes 2G avec options 4084 IS/ISW ou 4085 AB
- postes Alcatel Reflexes 3G avec options 4093 ASY-CTI, 4094 ISW, 4094 ISW-CTI ou
4095 AP
- une autre option Module Interface Multi-I, entre le Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server et l'option Module Interface Multi-I actuelle
- Alcatel-Lucent 2G/3G ou l'option x9 option en mode TA (4093 IS/ISW ou 4095 AP sans
poste)
Distances minimales entre Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server et les
postes
La longueur de ligne maximale dpend de l'alimentation requise par chaque poste et chaque
option, de la tension, du courant minimal garanti livr par Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server, de la topologie des connexions et du diamtre de ligne :
- Avec un cble de 0,4 mm : 325 m
Note :
Placez le concentrateur prs de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server pour optimiser la
longueur de ligne.
Contraintes d'alimentation
Chaque terminal ncessite une puissance et une tension minimales pour fonctionner
correctement.
La puissance maximale du concentrateur et des postes (3,5 W) est atteinte avec les
configurations suivantes :
- 3 postes UA Alcatel-Lucent 9 series + 3 extensions
- 3 postes UA + 1 option CTI
- 2 postes UA + 2 options CTI
___change-begin___

2-131
& !
___change-end___
2.3.11 Stations de base
2.3.11.1.1 BASES 4070 IO/EO
La borne DECT 4070 IO/EO (interne/externe) peut tre raccorde :
- 1 interface UA : 3 canaux DECT
- 2 interfaces UA : 6 canaux DECT
2-132

$ # % # &
& !
Distances maximales de raccordement avec tlalimentation :

- 600 m avec du cble SYT 0,5 mm
- 850 m avec du cble LY278 0,6 mm
Alimentation locale
Il est possible de connecter une alimentation locale (adaptateur 230 V/42 V - 150 mA) sur la
prise accessible en partie infrieure de la borne 4070 IO/EO.
L'alimentation locale est utiliser dans les cas suivants :
- alimentation continue non autorise sur les fils de ligne (selon impratifs spcifiques
d'installation).
- augmentation de la porte de cblage de l'interface de ligne.
- rduction de la consommation lectrique sur le systme.
Quand l'alimentation externe est raccorde, la base passe automatiquement en mode
d'alimentation locale. En cas de coupure secteur, la base est hors tension.
Etats de la led de bon fonctionnement
Etat de la borne Etat de la led
Pas d'alimentation (locale ou distante) ou dfaut de la base Eteinte
Dfaut aprs auto-test, base non oprationnelle Allume
Auto-test OK, borne oprationnelle. Etat normal de fonctionne- 1s allume / 1 s teinte
ment d'une base avec 2 liens.
Auto-test OK, borne oprationnelle. Etat normal de fonctionne- 1s allume / 200 ms teinte
ment d'une base avec un lien Matre uniquement.

2-133
& !
Lien Matre non raccord ; alimentation locale ou lien Esclave 50 ms allume / 50 ms teinte
connect.
Diffrences entre bornes 4070 et 4070 NG

- Diversit dantenne rapide sur bornes 4070NG (pour plus de dtails, consulter la fiche
"Installation des bases" de la section Mobilit.
2.3.11.1.2 BASES 4070 PWT
Les bases 4070 PWT (Personal Wireless Telecommunications) constituent une adaptation des
bases aux normes DECT pour le march Nord-amricain et essentiellement les USA.
Les bases 4070 PWT ne sont prvues que pour une implantation interne (fixation murale) et
sont identiques mcaniquement aux bases 4070 IO. Elles sont conformes aux normes "FCC
part 15 A, B, C, D requierements".
2.3.12 Poste 300/400 DECT

2.3.12.1.1 Gnralits
Aux Alcatel Mobile Reflexes 100 et Alcatel Mobile Reflexes 200 viennent s'ajouter deux
nouveaux modles :
- Alcatel-Lucent 300 DECT Handset : un combin quip d'un cran noir et blanc. Il offre
une solution pratique pour les besoins de mobilit de base.
- Alcatel-Lucent 400 DECT Handset : un combin quip d'un cran couleur. Il offre une
solution pratique pour les besoins de mobilit intensive.
A l'instar des autres combins DECT, tous les Alcatel-Lucent 300 DECT Handset et
Alcatel-Lucent 400 DECT Handset sont destins tre ports par des utilisateurs itinrants
sur leur lieu de travail. Ces deux nouveaux combins offrent :
- un accs l'ensemble des services vocaux valeur ajoute des fonctions tlphoniques
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server,
- une facilit d'utilisation accrue grce :
un renouveau esthtique,
une antenne intgre,
un cran rtroclair,
la qualit de la rception audio,
un vibreur,
une grande autonomie (technologie Li-Ion),
un clip de ceinture.
Les combins Alcatel-Lucent 300 DECT Handset et Alcatel-Lucent 400 DECT Handset
fonctionnent :
- en mode GAP standard ou
- en mode GAP avanc (AGAP).
Les Alcatel-Lucent 300 DECT Handset et Alcatel-Lucent 400 DECT Handset offrent les
mmes fonctionnalits et interface que les Alcatel Mobile Reflexes 200. Pour plus
2-134

$ # % # &
& !
d'informations, voir module Postes Mobile Reflexes - Services offerts .

2.3.12.1.2 Caractristiques
Caractristiques des combins
Particularits Alcatel-Lucent 300 DECT Alcatel-Lucent 400 DECT

Handset Handset
Dimensions (mm)/(po) 120x45x22/4,72x1,77x0,87 120x45x22/4,72x1,77x0,87
Poids (g)/(oz) 110/3.88 110/3.88
Volume (cm) 119 119
Affichage graphique (*) 96x48 98x66
Noir et blanc 4096 couleurs
Haut-parleur Non Oui
Gestion multi-ligne Oui Oui
Appel par le nom Oui Oui
Prise pour casque Non Oui
(cblage standard)
Ecran rtroclair Oui Oui
Clavier rtroclair Non Oui (bleu)
Vibreur Oui Oui
Navigateur Oui Oui
Pack batterie Li-Ion Li-Ion
Colori Noir Noir
Antidflagrant Non Non
Clip ceinture Oui (amovible) Oui (amovible)
Autonomie en conversation/ Jusqu' 20/160 Jusqu' 20/120
veille (h)
(*) Le contenu de l'cran dpend du systme utilis.

Caractristiques des units de chargement, accessoires et casques
Units de chargement
Les units de chargement des Alcatel-Lucent 300 DECT Handset et Alcatel-Lucent 400 DECT
Handset sont dclins en 2 modles :
a. Mobile 300/400 Basic Charger (fourni avec le casque livr) :
Ce modle est une unit de chargement de base sans tmoin de charge. Le combin
affiche l'tat de la batterie. L'alimentation est indpendante de la base de chargement.

2-135
& !
Figure 2.122 : Mobile 300/400 Basic Charger

b. Mobile 300/400 Dual Charger :
Ce modle permet de charger simultanment une batterie de combin et une batterie
supplmentaire. Il est destin aux utilisateurs qui ont besoin d'une disponibilit
oprationnelle sur le long terme. Il est constitu d'une base avec deux compartiments
(combin et batterie supplmentaire) et d'un tmoin de charge pour la batterie
supplmentaire. L'alimentation est indpendante de la base de chargement.
Figure 2.123 : Mobile 300/400 Dual Charger

Tmoin du chargeur de batterie :
- Quand la batterie du combin est vide (capacit comprise entre 0 et 33 %), l'icne d'tat
de la batterie clignote 50 % de la charge maximale.
- Quand la batterie du combin est moiti vide (capacit comprise entre 33 et 66 %),
l'icne d'tat de la batterie clignote 50 % de la charge maximale.
- Quand la batterie du combin est pleine (capacit comprise entre 66 et 100 %), l'icne
d'tat de la batterie ne clignote pas, mais le chargement de la batterie se poursuit.
Temps de charge de la batterie du combin :
Deux cycles de charge sont ncessaires pour charger entirement la batterie du combin :
un cycle de charge rapide et un cycle de charge lent.
Un cycle de charge rapide de 2 heures charge la batterie du combin 82 % de sa capacit.
Un cycle de charge lent d'une heure supplmentaire suit le cycle de charge rapide et charge
entirement la batterie du combin.
L'autonomie et la dure de vie de la batterie du combin dpendent du mode d'utilisation et
des conditions environnementales :
Dure de vie de la technologie Li-Ion : plus de 500 cycles avec une capacit de plus de 60 %
de la valeur initiale.
Accessoires et casques
Accessoires :
2-136

$ # % # &
& !
a. Support pour chargeur :

Les chargeurs mobiles des Alcatel-Lucent 300 DECT Handset et Alcatel-Lucent 400 DECT
Handset possdent un support mtallique, qui permet de monter le chargeur de base ou
double sur un mur.
___change-begin___
___change-end___
Figure 2.124 : Support pour chargeur
b. Etui :
Un tui protge les Alcatel-Lucent 300 DECT Handset et Alcatel-Lucent 400 DECT
Handset dans les environnements austres, notamment contre la poussire, les
projections d'eau et les chocs.
Casques :
Le combin Alcatel-Lucent 400 DECT Handset est dot d'une prise pour casque filaire
standard. Quand le casque est branch un combin Alcatel-Lucent 400 DECT Handset, le
microphone et le haut-parleur sont automatiquement dsactivs.
2.3.12.1.3 Vue gnrale des casques
et Alcatel-Lucent 400 DECT Handset ont t conus pour rpondre aux besoins vocaux des
employs itinrants sur leur lieu de travail.
Leurs interfaces sont similaires. Toutefois, le Alcatel-Lucent 400 DECT Handset est galement
dot d'une prise pour casque (voir figure : Alcatel-Lucent 400 DECT Handset ).
___change-begin___

2-137
& !
___change-end___
Figure 2.125 : Alcatel-Lucent 300 DECT Handset
Le Alcatel-Lucent 300 DECT Handset possde :
un voyant deux couleurs,
un cran noir et blanc avec rtroclairage blanc/bleu,
un haut-parleur,
une touche de correction,
des touches de rglage du volume,
une touche double-fonction de navigation/validation,
des touches de gestion des appels,
un clavier 12 touches,
2-138

$ # % # &
& !
une touche d'annuaire d'entreprise,
un microphone,
une touche de gestion du vibreur,
une touche Marche/Arrt.

___change-begin___
___change-end___
Figure 2.126 : Alcatel-Lucent 400 DECT Handset
Le Alcatel-Lucent 400 DECT Handset possde toutes les touches du Alcatel-Lucent 300
DECT Handset. Le Alcatel-Lucent 400 DECT Handset possde galement :
- une nouvelle touche : prise pour casque,
- une touche ayant une autre fonction : touche de gestion du vibreur/d'coute de

2-139
& !
groupe.
2.3.12.1.4 Clavier : description
Le tableau suivant dresse la liste des touches du combin et de leurs fonctions (voir
figure : Alcatel-Lucent 300 DECT Handset et figure : Alcatel-Lucent 400 DECT Handset ) :
TOUCHE Fonction
Appui simple :
- Prise de ligne
- Basculement entre les appels
Appui long : recomposition du dernier numro
Appui simple :
- Libration de la ligne
- Extinction de la sonnerie
Appui long : verrouillage/dverrouillage du clavier uniquement si le
combin est au repos
- Confirmation d'une slection dans un menu (icnes ou texte)
- Navigation dans un menu ou une liste
Dplacement dans un menu (icnes) ou une liste (texte)
Appui simple :
- Effacement du dernier caractre entr
- Affichage du menu prcdent
Appui long : effacement d'un champ
Appui simple : accs l'annuaire d'entreprise pour l'appel par le nom
Appui long : affichage du nom et du numro d'annuaire
(DECT Appui simple : aucune action
Appui long : basculement entre la sonnerie et le vibreur uniquement
quand le poste est inactif
300)
(DECT Appui simple : activation ou dsactivation de l'coute de groupe
(durant la conversation)
Appui long : basculement entre la sonnerie et le vibreur uniquement
400) quand le poste est inactif
Appui simple : accs au menu local (vibreur, sonnerie, verrouillage
du clavier)
Appui long : mise sous ou hors tension du mobile
2.3.12.1.5 Gestion des combins

Les Alcatel Mobile Reflexes 100, Alcatel Mobile Reflexes 200, Alcatel-Lucent 300 DECT
Handset et Alcatel-Lucent 400 DECT Handset ont t conus pour tre utiliss avec un PABX
(Private Automatic Branch eXchange) et ils :
2-140

$ # % # &
& !
- affichent les mmes icnes d'tat.

- affichent les mmes icnes d'appel.
- offrent des fonctionnalits similaires.
Pour plus d'informations sur les fonctions offertes par les Alcatel-Lucent 300 DECT
Handset et Alcatel-Lucent 400 DECT Handset, voir module Postes Mobile Reflexes -
Services offerts .
- ont la mme configuration.
Note :
Durant la procdure d'installation du Alcatel-Lucent 300 DECT Handset ou du Alcatel-Lucent 400
DECT Handset, vous devez dclarer le combin dans la bande de frquences approprie au
pays (rgion) dans lequel vous vous trouvez.
Quatre bandes de frquences sont spcifies :
Rgion 1 : bande Europe : 10 frquences de 1881,792 1897,344 Mhz.
Rgion 2 : bande Etats-Unis/Canada : 5 frquences de 1921,536 1928,448 Mhz avec adapta-
tion de la puissance.
Rgion 3 : bande Amrique du Sud : 10 frquences de 1912,896 1928,448 Mhz.
Rgion 4 : bande Chine : 10 frquences de 1902,528 1918,080 Mhz.
Pour plus d'informations sur la procdure d'installation des Alcatel-Lucent 300 DECT
Handset et Alcatel-Lucent 400 DECT Handset, voir module Enregistrement du combin -
Exploitation .
2.3.13 Pimphony Reflexes

Pour de plus amples informations, consulter galement la documentation de PIMphony
fournie avec le CD ROM.
De base, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server offre un serveur CTI intgr
TAPI 2.0 qui apporte une offre riche dapplications CTI Third party.
PIMphony Reflexes est un poste de travail sur PC quip des applications PIMphony
suivantes :
- PIMphony Basic (gratuit)
- PIMphony Pro (ncessite une cl logicielle)
- PIMphony Team (ncessite une cl logicielle)
PIMphony Basic PIMphony Pro PIMphony Team
Jeu complet de fonctions tl- OUI OUI OUI
phoniques
Journal des appels centralis OUI OUI OUI
Intgration des gestionnaires de OUI OUI
contacts
Interface "Visual Mailbox" OUI OUI
Messagerie unifie OUI OUI
Fonctions de supervision OUI

2-141
& !
Fonction Assistant OUI
Pour plus dinformation sur linterface "Visual Mailbox", consultez la fiche "Interface Visual
Mailbox" de la section "Serveur vocal intgr".
Linstallation seffectue partir dun CD ROM fourni dans chaque systme.
PIMphony Pro et PIMphony Team sont fournis avec une offre dessai gratuit ("Try and Buy") ;
lutilisateur a ainsi la possibilit de tester gratuitement ces 2 applications durant 2 mois.
Si PIMphony mule un poste de travail IP, lexploitation peut tre faite par lintermdiaire dun
combin IP Comfort.
Connexion du combin Comfort
La connexion du combin Comfort ncessite une carte Son full duplex.
Ce systme de combin permet lutilisation du haut parleur et du micro extrieur pour un
fonctionnement en mains libres.
Le combin permet galement la dtection de dcrochage et de raccrochage automatique par
lintermdiaire du port COM. Ce systme ncessite une alimentation prleve par
lintermdiaire du clavier ou de la souris sur la prise PS/2.
2.3.14 VBTEL (op. non-voyant) DHM

Le terminal VBTEL est destin remplir le rle dafficheur pour oprateur non-voyant des
informations prsentes sur les postes Reflexes. 2 modles sont proposs :
- VBTEL 20 : quip dune plage tactile Braille pizo-lectrique de 20 caractres et de 32
touches de commande.
- VBTEL 40 : quip dune plage tactile Braille pizo-lectrique de 40 caractres et de 32
touches de commande.
Les informations qui sont lues en Braille sur le terminal permettent dexploiter le systme en
manipulant exclusivement le poste Reflexes ; toutes les manoeuvres dexploitation
2-142

$ # % # &
& !
(numrotation, transfert, prises de lignes, ...) sont effectuer partir du poste Reflexes.
Description :
Le bouton de mise sous tension est situ sur la partie suprieure gauche du terminal.
Les groupes de 12 touches situs de part et dautre du terminal constituent le clavier de
commande ; les touches sont dsignes par la lettre de leur range et le numro de la colonne
(colonnes 4 et 5 : inutilises).
Le clavier Braille, dans la partie centrale, est compos de 8 touches dont les 6 premires sont
les 6 points Braille dans lordre de lalphabet Perkins, les 2 autres tant lespace arrire (7) et
lespace (8).
Un ensemble de 20 ou 40 cellules pizo-lectriques situes au-dessus du clavier Braille
permet laffichage des caractres en Braille. Chaque cellule comporte 8 points dont les points
1 6 permettent de composer les 64 caractres de lalphabet Braille ; quand les points 7 et 8
sont lvs simultanment, ils reprsentent le curseur.
2.3.15 Postes ancienne gnration

2.3.15.1.1 TERMINAUX NON SUPPORTS
Les terminaux suivants ne sont pas pris en charge par Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server:
- Postes Reflexes 1G
- Postes mobiles DECT 4075, 4074B, 4074H, 4074 BEx
- Postes Alcatel-Lucent 160

2-143
& !
- Postes Alcatel-Lucent 4120 (900A et 900B)

- Postes Fast IP Reflexes, e-Reflexes et interface IP
2.3.15.1.2 Reflexes 3G
EQUIPEMENT DES POSTES
EQUIPEMENT POSTES NUMERIQUES DEDIES

First Easy Premium Advanced
Poste OUI OUI OUI OUI
HP externe - OUI OUI OUI
Ronfleur OUI - - -
Afficheur 1 x 20 caractres - OUI OUI -
Afficheur 2 x 40 caractres - - - OUI
Pictogrammes associs aux touches - - 12 24
programmables
Touches dynamiques - - - 5
Touches programmables 8 8 12 24
Touches de fonction fixes - 5 10 7
Touches directionnelles - - - OUI
Touches du clavier numrique 12 12 12 12
Led verte OUI OUI - -
Led bicolore - - OUI OUI
Clavier alphabtique interne - - OUI OUI
Botier d'extension 4090M ou 4090L - - Option Option
Modules optionnels (plugwares) Bote vocale Bote vocale Interne/ Interne/
externe externe
Support mural Serveur Serveur Option Option
Adaptateur UA/DECT 4097 CBL - - Option Option
ADAPTATEUR 4097 CBL

Les postes Alcatel-Lucent Advancedpeuvent tre quips d'un adaptateur UA/DECT 4097
CBL et ainsi communiquer avec le systme travers une liaison radio DECT. Cet quipement
permet de s'affranchir de toutes les contraintes de cblage. Une liaison RS232 pour une
2-144

$ # % # &
& !
application CTI est galement recommande.

L'ensemble poste Advanced + adaptateur est dsign sous l'appellation Advanced
DECT/4036.
L'adaptateur 4097 CBL est aliment par un adaptateur secteur 220V CA/42V DC. Cet
adaptateur secteur sert galement de sectionneur d'alimentation. Le socle de la prise de
courant doit tre implment aussi prs que possible de l'adaptateur et aisment accessible.
Note :
Cet adaptateur peut galement tre utilis avec un poste Alcatel Premium (implantation interne) ou First
ou Easy (implantation externe).
Connexion
MODULES OPTIONNELS (PLUGWARES)

Les modules optionnels sont des botiers qui s'insrent en srie dans la liaison UA entre un
PCX et un poste ddi UA. Ils offrent des interfaces permettant le raccordement de terminaux
au systme.

2-145
& !
Note 1 :
Ces modules optionnels peuvent galement tre utiliss avec des postes Reflexes 2G (ancienne
gnration).
Les postes Alcatel Premium et Advanced possdent un emplacement sous la coque
permettant de positionner un module optionnel (botier).
Les modules optionnels proposs sont :

- 4093 ASY-CTI
- 4094 ISW
- 4095 AP
Note 2 :
Lorsque l'option est utilise de faon autonome en tant qu'interface TA (terminal adaptateur), vous devez
dplacer le cavalier rouge sur l'autre position du connecteur l'intrieur du module.
Module 4093 ASY-CTI

Ce module permet de raccorder l'quipement au systme via une liaison UA (priphrique de
type PC), grce une liaison RS232 (port CTI) et un terminal de donne ETTD (port V24).
Port CTI
La liaison srie RS232 assure la signalisation (jusqu' 9 600 bits/s) et permet des manuvres
tlphoniques telles que la gestion des appels et la surveillance des appels.
La fonction audio est effectue par le poste ddi associ.
2-146

$ # % # &
& !
Port V24
Le port V24 est considr comme un ETCD et offre une transmission V24 asynchrone jusqu'
19 200 bit/s (ECMA 102) et 57 600 bit/s (V14e). L'interface lectrique est conforme la
recommandation V28 du CCITT. Ce port est utilis pour le raccordement du systme de
gestion des donnes de taxation (cble de raccordement fourni).
Connexion
Module 4094 ISW

Ce module permet de raccorder au systme, via une liaison UA, un terminal S0.
Le module optionnel fournit un bus S0 alimentant, pour cela il ncessite une alimentation
externe (adaptateur 230V AC/42V DC), ce qui permet de raccorder sur le bus des terminaux
sans alimentation propre (terminaux RNIS...).
Le bloc alimentation secteur sert de dispositif de sectionnement de l'interface S0. Celui ci doit
rester aisment accessible.
Le bus S0 peut tre du type point point ou bus passif court jusqu' 150 m (jusqu'
5 terminaux dont 2 tlaliments au maximum). En cas de coupure de l'alimentation, le
fonctionnement n'est pas assur.

2-147
& !
Connexion
Module 4095 AP
Ce module permet de raccorder au systme, via une liaison UA, un priphrique analogique
tel que modem, minitel ou rpondeur.
Le module optionnel alimente le terminal (signalisation DTMF, sonnerie) et, pour cela,
ncessite une alimentation externe (adaptateur 230V AC/30V DC).
Le bloc alimentation secteur sert de dispositif de sectionnement de l'interface AP. Celui ci doit
rester aisment accessible. En cas de coupure de l'alimentation, le fonctionnement n'est pas
assur.
2-148

$ # % # &
& !
Connexion
2.3.15.1.3 POSTES Reflexes 2G 40XX*

Les postes Reflexes de la gamme 2G sont pris en charge par Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server dans le cadre dune migration.
* Selon pays / rseau de distribution
EQUIPEMENT Caractristiques
4003 4011 4012 4023 4034
Poste OUI OUI OUI OUI OUI
HP externe OUI OUI OUI OUI OUI
Ecran - 1 x 20 1 x 20 2 x 20 2 x 40
Pictogrammes - 2x7 2 x 10 4x7 4x7
Touches dynamiques + flches - - - 3+1 10 + 1
Touches programmables 5 6 10 18 18
Touches de fonction fixes 3 10 12 12 12
Touches du clavier numrique 12 12 12 12 12

2-149
& !
Diode tricolore - OUI OUI OUI OUI

Clavier alphabtique interne 4087 IFA - - - OUI OUI
Clavier alphabtique externe 4087 EFA - - Option Option Option
Interface : 4083 ASM ou 4083 PCT, 4084 - - Option - Option
IS/ISW ou 4085 AB
Botier d'extension 4081L ou 4081 M - - Option Option Option
Support mural Option - - - -
2.3.15.1.4 MONTAGE DES BOTIERS D'EXTENSION

Un kit (cordon 10 cm termin par 2 modulars jacks de 8 points, 2 vis) permet le raccordement
des botiers d'extension 4081M ou 4081L sur les postes 4012, 4023 et 4034 (il n'y a pas de
limite d'quipement des botiers d'extension dans le systme).
Procdure
- Retourner le poste et le botier
- Raccorder le cordon au poste et au botier
- Solidariser le botier avec le poste par l'intermdiaire des 2 vis fournies dans le kit
La mme mthode est utilise pour raccorder 2 botiers d'extension entre eux.
2-150

$ # % # &
& !
2.3.15.1.5 RACCORDEMENT D'UNE SONNERIE EXTRIEURE

Il est possible de raccorder au niveau du conjoncteur mural une sonnerie de renforcement
d'appel extrieure aux postes 4011, 4012, 4023 et 4034.
Le cordon de raccordement standard a une longueur de 3 m et comprend 2 conducteurs. Pour
raccorder une sonnerie extrieure, remplacez ce cordon par un cordon optionnel
4 conducteurs de longueur 5 m.
Energie disponible : 2 mA sous 5V (un adaptateur est ncessaire).
2.3.15.1.6 RACCORDEMENT DE L'ADAPTATEUR 4088

L'adaptateur 4088 se raccorde directement une interface de poste UA Alcatel-Lucent et
permet l'implantation d'une carte optionnelle 4083 ASM, 4083 PCT, 4084 IS/ISW ou 4085 AB.
2.3.15.1.7 POSTES Reflexes 2G 50XX*

Les postes Reflexes de la gamme 2G sont pris en charge par Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server dans le cadre dune migration.
* Selon pays / rseau de distribution
Caractristiques
EQUIPEMENT
5010 5015 5018 5022 5028

2-151
& !
Poste OUI OUI OUI OUI OUI

HP externe OUI OUI OUI OUI OUI
Ecran - - 1 x 20 1 x 20 2 x 40
Pictogrammes - 2 x 10 2 x 10 2 x 10 4x7
Touches dynamiques + flches - - - - 10 + 1
Touches programmables 5 10 10 10 18
Touches de fonction fixes 5 12 12 12 12
Touches du clavier de numrotation 12 12 12 12 12
LED OUI OUI OUI OUI OUI
Clavier alphabtique interne - - - - OUI
Clavier alphabtique externe - - Option - Option
Interface V24/MAC PC 5083, S0 (2B + D) - - Option - Option
5081/5082 ou Z 5088
Botier d'extension 40 touches - - Option - Option
2.3.15.1.8 OPTIONS POUR POSTES UA 2G

Les postes 4012, 4034, 5022 et 5028 du systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server peuvent tre quips d'une interface optionnelle enfichable l'arrire
des postes :
- 4083 ASM (ou 5083) : option V24 - MAC/PC
- 4083 PCT : option PC
- 4084 IS/ISW (ou 5081/5082) : option S0/S0* - MAC/PC
S0 (2 canaux B + 1 canal D) est offerte par une option 4084 IS/ISW implante dans un
poste 40XX raccord une carte DLC16 (16, 8 ou 4 quipements).
2-152

$ # % # &
& !
S0* (1 canal B + 1 canal D) est offerte par une option 4084 IS/ISW implante dans un
poste 40XX raccord une carte DLC4/8 avec une carte fille S01B.
- 4085 AB (ou 5088) : option Z
Raccordement de terminaux V24 et MAC/PC
Les terminaux V24 sont raccords par l'intermdiaire du connecteur X201 de la carte 4083
ASM implante dans le poste.
Les terminaux MAC/PC sont raccords par l'intermdiaire des connecteurs X401, X402 et
X403 des cartes 4083 ASM et 4084 IS.
Fonction Circuit Signal

Terre de protection 101 PG
Transmission des donnes 103 TD
Rception des donnes 104 RD
Demande pour mettre 105 RTS
Prt mettre 106 CTS
Poste de donnes prt 107 DSR
Terre de signalisation 102 SG
Dtection du signal (porteuse) 109 DCD
Boucle de test 141 LL
Terminal de donnes prt 108/1, 2 DTR
Indicateur d'appel 125 RI
Indicateur de test 142 TI
Distances maximales terminal-poste : 15 m 19 200 bits/s, 2 m 57 600 bits/s

X401 : connecteur 8 broches pour PC

2-153
& !
X402, X403 : connecteur 4 broches pour MacIntosh

La longueur maximale du lien ADB est de 5 m.
Ces deux connecteurs permettent de raccorder individuellement le terminal et le clavier.
Raccordement de terminaux S0
Les options 4084ISW et 4084 IS permettent le raccordement de terminaux S0 tlaliments
ou non.
Le raccordement des terminaux s'effectue par l'intermdiaire du connecteur 8 points X301 des
cartes 4084 IS et 4084 ISW. Le type de bus est spcifi par le positionnement des cavaliers
du connecteur X102. X302 permet de dfinir la rsistance de terminaison des 2 paires de
raccordement.
X104 : connecteur de raccordement de l'alimentation

- 1: - 48 V - 2 : + 48V
X301 : connecteur de raccordement du bus S0
- 1 et 2 - inutilis - 5 - TX -
- 3 - RX + - 6 - RX -
- 4 - TX + - 7 et 8 - inutilis
Bus passif court Bus long point point (X102 en position 1-2) (X102 en position 2-3)
Bus court point point Bus tendu (X102 en position 1-2) (X102 en position 2-3)
2-154

$ # % # &
& !
Raccordement de terminaux analogiques

L'interface pour poste Z est du type TRT (Tension du Rseau de Tlcommunications) avec
une alimentation lectrique. La distance de raccordement d'un terminal analogique cette
interface est limite 20 mtres.
L'usager du poste raccord sur cette interface a les mmes possibilits d'exploitation qu'un
usager utilisant un poste raccord sur une interface Z classique (restriction : la led Message
du poste ne peut pas tre utilise).
X101 : connecteur modular jack 8 broches du terminal analogique

- 1: GND - 5 : fil de ligne L2
- 2: non utilis - 6 : inutilis
- 3: non utilis - 7 : inutilis
- 4: Fil de ligne L1 - 8 : inutilis
X102 : connecteur de raccordement de l'alimentation
- 1: - 48 V - 2 : + 48V
Cbles divers pour postes
Les cbles rfrencs ci-aprs peuvent tre utiliss pour le raccordement de terminaux aux
postes UA (les rfrences 3AK, etc. reprsentent des lots de 5 cbles dcrits dans le tableau).
CABLE CONNECTEURS REFERENCE LONGUEUR
S0 Modular jack 8 pts - Modular jack 8 pts 1AB 04521 0024 3m
V24 ETCD (DCE) Prise SUBD 25 broches - Jack SUBD 1AB 05412 0016 2m
25 broches
V24 ETTD (DTE) Prise 25 broches SUBD - Prise 25 broches 1AB 05412 0018 2m
SUBD
PC Mini din 8 broches - Jack SUBD 9 broches 1AB 07871 0003 2m
MAC Mini din 4 broches - Mini din 4 broches 9191500 2m
2.3.15.1.9 POSTES DECT 4074

2-155
& !
EQUIPEMENT POSTES DECT

4074 GB 4074 GH 4074GI 4074GC
Ecouteur avec volume rglable OUI OUI OUI OUI
Interrupteur (ou touches) Marche/Arrt OUI OUI OUI OUI
Afficheur 16 caractres OUI OUI OUI OUI
Touches du clavier de numrotation 12 12 12 12
Touches de lignes 2 2 2 2
Touches programmables 2 2 2 2
Touches de navigation OUI OUI OUI OUI
Prise casque -- OUI OUI --
Rtro-clairage du clavier -- OUI OUI --
Coque de protection -- OUI OUI --
Vibreur intgr -- -- OUI OUI
Chargeur 4071BA 4071DA 4071 DA 4071BC
4071DA
Mains libres -- -- -- OUI
2-156

$ # % # &
& !
2.3.15.1.10POSTE DECT 4073 GS SMART
EQUIPEMENT 4073 GS
SMART
Poste OUI

2-157
& !
Touche Marche/Arrt OUI

Affichage : 2 x 16 caractres alphanumriques + 1 ligne de 8 icnes OUI
Touches du clavier de numrotation 12
Touches de navigation OUI
Touches de fonction 8
Vibreur OUI
2-158

3

3.1 Confrence Meet Me
3.1.1 Description simplifie

3.1.1.1 Description technique simplifie
La fonctionnalit Meet Me Conference permet 6 personnes maximum de former un groupe
et d'accder un pont pour engager une conversation.
L'un des membres du groupe; appel "Matre de confrence", est charg de l'organisation de
la confrence et de l'"ouverture du pont" . Les autres membres du groupe sont appels les
"Participants la confrence".
Le "Matre" compose un code ddi cette fonctionnalit, qui se nomme "Activer Meet Me".
Le "Participant" compose un code ddi cette fonctionnalit, qui se nomme "Joindre Meet
Me".
L'activation de la confrence ncessite l'authentification du matre de confrence (EDN + mot
de passe utilisateur + code d'accs). Le mot de passe utilisateur doit tre diffrent du mot de
passe utilisateur par dfaut. Il doit tre modifi par l'utilisateur en personne. Si le mot de passe
utilisateur correspond au mot de passe par dfaut, l'activation est refuse.
Le Matre dfinit galement le code d'accs de 4 chiffres que les membres du groupe (les
participants) devront composer pour prendre part la discussion.
Ensuite, il communique ce code d'accs aux participants. Le code permet l'authentification des
participants la confrence. Les participants doivent saisir le code pour "accder au pont" et
tre autoriss participer la confrence.
Si le pont n'est pas encore ouvert, les participants sont mis en file d'attente et attendent
l'ouverture du pont, les appelants externes entendent la musique de garde (MGARDE), les
appelants internes entendent les tonalits d'attente. Voir : Participant en attente
Une temporisation de 5 minutes est active pour librer l'appel si les participants attendent
trop longtemps.
Lorsque les attendent l'ouverture du pont, la procdure de participation une confrence
est active tour tour pour chacun des participants en attente.
Le Matre et les participants peuvent tre des abonns internes ou externes.
La fonctionnalit Meet Me Conference peut tre excute sur les systmes Advanced et
Premium.
3.1.1.1.1 Participant en attente
Lorsque le pont Meet Me Conference n'est pas ouvert, les participants doivent patienter dans
la file jusqu' ce que le pont soit rendu disponible. Ils sont connects au pont ds que le
matre l'ouvre.
Description dtaille
- Le temps d'attente maximum est de 5 minutes ; la connexion est ensuite libre.
- Utilisez OMC pour configurer la temporisation : Particularits Systme -> Lecture/Ecriture

3-1
Chapitre 3 ' ! # !
Mmoire -> Adresses par tempo libells : ParWaitTime.

- 5 participants maximum peuvent attendre l'ouverture par le matre du pont Meet Me
Conference. Toute tentative de connexion supplmentaire est refuse.
- Le message d'accueil The conference bridge is not yet open (Le pont de confrence
n'est pas encore ouvert) est diffus ds qu'un participant doit attendre.
- Pendant l'attente, les appelants externes entendent la musique de garde (MGARDE), les
appelants internes les tonalits d'attente et peuvent visualiser le message Please wait
(Veuillez patienter).
- Les deux types d'appelants doivent attendre, la taxation est active pendant le temps
d'attente.
- Les appelants doivent attendre jusqu' ce que le matre ait t vrifi.
- Si le matre ouvre le pont et le ferme rapidement, tous les appelants en attente sont
librs par le systme.
- Si aucune ressource de mdia n'est libre, la procdure d'urgence prend la relve : l'appel
est libr sans aucune indication, mme s'il s'agit d'un appel entrant.
- En l'absence de licence, l'appel est libr. Le systme ne fait pas attendre les participants.
3.1.1.1.2 Prise en charge de la ligne rseau analogique NDDI
OmniPCX Office R6 prend en charge la ligne rseau analogique NDDI (sans slection, directe
l'arrive). Lorsqu'un appelant utilise la ligne rseau analogique, l'adresse d'appel est reue
par le systme. L'oprateur, le standard automatique, le MLAA ou les applications PIMphony,
etc. peuvent transfrer un appel entrant vers le pont de confrence.
Le demand transfre l'appel vers le pont certaines conditions.
- L'appel vers le pont est accept en tant que second appel. Mais cet appel ne peut pas tre
mis en garde ni parqu. Les fonctions telles que le va-et-vient (voir : module
Communications 3 - Introduction Va & Vient ) ou la confrence 3 sont toujours
refuses.
- Le transfert est autoris uniquement pendant la phase d'alerte. Il est gr comme un
transfert non supervis . L'appel avec sonnerie qui en rsulte entre le demandeur (si
l'appel est externe) et le pont est supervis par le systme avec une temporisation de 24
secondes. Cet appelant externe est ensuite aiguill vers le niveau gnral.
- Si la demande est interne, l'appel transfr n'est pas supervis. Il reste l'tat de sonnerie
jusqu' ce que le systme tablisse la connexion.
- La gestion de la taxation et les compteurs sont traits par le systme, comme pour
n'importe quel transfert normal, non supervis.
- Aucune cl logicielle spciale ou fonction spciale n'est requise pour activer ce type de
transfert.
- Pour le traitement AA, les codes permettant d'activer un pont ou d'y accder sont accepts
en tant que destinations pour la fonction numrotation libre ou pour le service
transfert vers un sous-groupe .
- En cas de traitement MLAA, vous pouvez obtenir les codes pour activer un pont ou pour y
accder via le service numrotation libre ou le service transfert direct vers .
3.1.1.1.3 Plan de numrotation
3-2

' ! # !
Deux nouvelles fonctions ont t ajoutes aux plans de numrotation Principal, SDA
(Slection directe l'arrive) et LIA :
- Activer Meet Me : utilise uniquement par le Matre pour ouvrir un pont.
- Joindre Meet Me : utilise par les participants pour accder au pont.
Les codes de fonction sont configurs comme suit :
Les valeurs Dbut et Fin avec Base = 0 dfinissent la plage de numrotation de la

fonctionnalit.
L'installateur doit configurer les codes de fonction. Aucune entre appartenant aux plans de
numrotation Principal et SDA n'est dfinie par dfaut.
3.1.1.1.4 Catgorie de service
Dans la liste Postes/Bornes, vous pouvez configurer la catgorie de service de l'utilisateur afin
d'autoriser l'activation de Meet Me Conference.
La catgorie de service autorise l'utilisateur tenir le rle de Matre de la confrence Meet Me.
Aucune catgorie de service ne distingue l'autorisation d'activation de la confrence par le
biais d'un appel interne ou d'un appel externe.
Une case cocher a t ajoute la fentre Catgorie de service de la Partie 1 pour
permettre l'activation ou la dsactivation de Meet Me Conference.

3-3
Chapitre 3 ' ! # !
3.1.1.1.5 Licence Meet Me Conference

Dans l'onglet Particularits systme de l'cran Niveaux de service, l'option Meet Me
Conference indique si la confrence Meet Me est autorise par la cl logicielle : Valeur 0 =
fonction dsactive, valeur 1 = fonction active.
Le nombre de confrences Meet Me pouvant tre actives simultanment dpend de la
licence. La valeur par dfaut est 0, la valeur maximale est 1.
___change-begin___
3-4

' ! # !
___change-end___
3.1.1.1.6 Restrictions
Dans OmniPCX Office Version 5.1 :
- Le transfert vers le pont de la confrence n'est pas possible.
- Les appels passs partir de lignes analogiques NDDI ne peuvent pas accder au pont
de la confrence. En revanche, les appels RDA (simuls ou non) passs sur des lignes
analogiques ou utilisant le protocole analogique DDI (par ex., lignes DDI, T1_CAS, PCM
R2) PEUVENT accder au pont.
- La messagerie vocale et le standard automatique ne sont pas en mesure d'activer le pont
de la confrence ou d'y accder.

3-5
Chapitre 3 ' ! # !
- La taxation est minimale : les tickets sont gnrs uniquement pour les appels entrants
externes. Ils indiquent le numro compos pour la confrence en tant que destination de
l'appel.
- L'afficheur de PIMphony ne fonctionne pas avec "Meet Me Conference".
- La rservation du pont n'est gre ni par une application, ni par un mcanisme.
Dans OmniPCX Office Version 6.0 :
- La ligne rseau analogique NDDI prend en charge les confrences Meet Me. Un appel
entrant peut tre transfr vers le pont de confrence par l'oprateur, les applications AA
ou PIMphony, etc.
3.2 Touche de ressource
3.2.1 Fonctions des touches

3.2.1.1.1 DESCRIPTION
Une touche de ressource permet de prendre une ligne pour effectuer ou recevoir un appel.
Lorsqu'un poste a au moins deux touches de ressource, il est dit multiligne. Dans ce mode,
l'usager appuie sur la touche de ressource associe au correspondant qu'il dsire consulter
(fonction va-et-vient par exemple). De plus, un poste multiligne peut fonctionner en mode
Intercom ou PCX.
Un poste sans touche de ressource est dit monoligne. Ses ressources (3) sont "virtuelles".
Dans ce mode, l'usager compose un code programm dans la table des codes d'ordre pour
activer une fonction telle que le va-et-vient.
Caractristiques des diffrents modes :
Type d'abonn Normal
Mode Monoligne Intercom PCX
Touches de ressource 2 RGMint (**) 2 RGMint (**)
3 ressources "virtuelles"
par dfaut n (*) RSP (**) 2 RSB (**)
1 conversation
1 conversation 1 conversation
Gestion simultane 1 garde
(n + 1) gardes + attentes 3 gardes + attentes
1 attente
(*) n = nombre de lignes et de canaux B du systme (dans la limite des touches du poste).
(**) voir explication au verso.
3.2.1.2 Procdure de configuration
3.2.1.2.1 CONFIGURATION
- Pour chaque poste, programmer les touches de ressource :
3-6

' ! # !
Par OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dtails ->
Touches.
Par DHM-poste : Abonn -> Touche.
- Programmer le mode monoligne, multiligne "intercom" ou "PCX" :

Par OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Profils.
Par OMC (Easy view) : Profils des abonns
Par DHM-poste : ProTer.
- Autoriser ou non la slection d'une RSB si l'appel externe arrive sur une ligne
n'appartenant pas au faisceau programm pour cette touche :
Par OMC (Expert View) :
Particularits Systme -> Lecture/Ecriture Mmoire -> Adresses par divers libells -> SelRSBsig.
Par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adres s -> "SelRSBsig" -> Retour -> Mmoir
3.2.1.3.1 ACTIVATION/UTILISATION
En arrive, le systme utilise les touches de ressource dans l'ordre de priorit suivant :
(*) Fonctionnement par dfaut (Voir paragraphe "Configuration")
En dpart, un appel peut tre effectu :

- sans appuyer sur une touche de ressource (le systme choisit la touche la plus approprie
ds que l'usager numrote)
- en appuyant sur une touche de ressource (avant de composer le numro), soit :
pour un appel dpart externe :
sur une RSD (ddie un faisceau ou un "Choix Automatique de la Route")
sur une RSB (ddie un faisceau ou un "Choix Automatique de la Route")
sur une RSP (ddie une interface externe)
sur une RGO (ddie aux appels dpart)

3-7
Chapitre 3 ' ! # !
sur une RGMint/ext (non ddie)

pour un appel dpart interne :
sur une RSL (ddie un no d'annuaire) : le systme compose automatiquement le no
programm
sur une RGMint (ddie aux appels internes)
sur une RGO (ddie aux appels dpart)
sur une RGMint/ext (non ddie)
Note :
Les dnominations RGI, RGO et RGM (DHM Poste) sont quivalentes RGX dans OMC (+ dfinition du
champ "Sens de l'appel").
Des explications supplmentaires sur les abrviations RGM, RGO, RSL, etc ... sont proposes dans le
glossaire.
3.2.1.3.2 INFORMATIONS COMPLMENTAIRES

- Une touche de ressource gre une seule communication la fois.
- Les postes Z et First Reflexes sont monolignes ; tous les autres postes sont multilignes.
- Le poste Reflexes 2G 4003 peut tre monoligne ou multiligne.
3.2.2 Modes de fonctionnement des touches

3.2.2.1 PROFILS DES POSTES Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone,
Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone
Ces postes Alcatel-Lucent 8 series/Alcatel-Lucent 9 series affichent 40 touches virtuelles sur 5
pages (touches de dfilement Haut et Bas) de deux colonnes incluant chacune 4 touches
virtuelles.
Exemple de touches virtuelles sur la page Perso :
3-8

' ! # !
3.2.2.1.1 Modes Intercom

- Tous pays sauf tats-Unis
Rech Cl Operator Secrtaire Patron Normal
1 UPK 1 / Mode N/R Renvoi Patron Patron/ Secrtaire Pa- Appel () Ap-
2 Op RSL secr- RSL tron/ pel
taire secr- ()
taire
Touche RGM Mode RGM Mode RGM Mode RGM Mod
s virt. 1 (INT/EXT) Par (INT/EXT) Par (INT/EXT) Par (INT/EXT) e
/2 bloc bloc bloc Par
bloc
Touche RGM Appel () RGM Appel () RGM Appel RGM Ap-
s virt. 3 (INT/EXT) (INT/EXT) (INT/EXT) () (INT/EXT) pel
/4 ()
Touche Appel () Appel () RSP 1 Appel () RSP 1 Appel RSP 1 Ap-
s virt. 5 () pel
/6 ()
s virt. 7 () pel
/8 ()
n Touche Appel () Appel () RSP n Appel () RSP n Appel RSP n Ap-
s virt. n () pel
/ n+1 ()
5 Touche Appel () Appel () RSP 15 Appel () RSP 15 Appel RSP 15 Ap-
s virt. () pel
33 / 34 ()
s virt. () pel
35 / 36 ()
s virt. () pel
37 / 38 ()
s virt. () pel
39 / 40 ()
Note 1 :
UPK = Touche programmable par l'utilisateur ; RGM = Ressource mixte gnrale ; RSL = Ressource
ligne (interne) ; RSP = Ressource physique
- USA

3-9
Chapitre 3 ' ! # !

1 UPK 1 / Mise en at- Transfert Mise en Trans- Mise en Trans- Mise en Trans
2 tente ma- attente fert attente fert attente fert
nuelle manuelle manuelle ma-
nuelle
Touche RGM NPD RGM NPD RGM NPD RGM NPD
s virt. 1 (INT/EXT) (INT/EXT (INT/EXT (INT/EX
/2 ) ) T)
Touche RGM Mode N/ RGM Patron RGM Secr- RGM Appel
s virt. 3 (INT/EXT) R (INT/EXT RSL (INT/EXT taire (INT/EX ()
/4 ) ) RSL T)
Touche RGM Renvoi RGM Patron/ RSP 1 pa- RSP 1 Appel
s virt. 5 (INT/EXT) Op (INT/EXT secr- tron/ ()
/6 ) taire secr-
taire
Touche RGM Appel () RGM Appel () RSP 2 Appel RSP 2 Appel
s virt. 7 (INT/EXT) (INT/EXT () ()
/8 )
n Touche Appel () Appel () RSP n Appel () RSP n Appel RSP n Appel
s virt. n () ()
/ n+1
5 Touche Appel () Appel () RSP 13 Appel () RSP 13 Appel RSP 13 Appel
s virt. () ()
33 / 34
Touche Appel () Appel () RSP 14 Appel () RSP 14 Appel RSP 14 Appel
s virt. () ()
35 / 36
s virt. () ()
37 / 38
s virt. () ()
39 / 40
Note 2 :
ligne (interne) ; RSP = Ressource physique
3.2.2.1.2 Mode PCX

En rgle gnrale, les postes en mode PCX n'ont pas de touches RSP. Une fonction d'appel
est affecte toutes les touches libres restantes.
3-10

' ! # !
Rec Cl Operator Secrtaire Patron Normal

h
1 UPK 1 / Mode N/R Renvoi Patron Patron/ Secrtaire Patron/ Appel () Ap-
2 Op RSL secr- RSL secr- pel ()
taire taire
Touche RGM Mode RGM Mode RGM Mode RGM Mod
s virt. 1 (INT/EXT) Par bloc (INT/EXT) Par (INT/EXT) Par bloc (INT/EX e
/2 bloc T) Par
bloc
Touche RGM Appel () RGM Appel () RGM Appel () RGM Ap-
s virt. 3 (INT/EXT) (INT/EXT) (INT/EXT) (INT/EX pel ()
/4 T)
/6 T)
/8 T)
n Touche Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Ap-
s virt. n pel ()
/ n+1
5 Touche Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Ap-
s virt. pel ()
33 / 34
Touche Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Ap-
s virt. pel ()
35 / 36
s virt. pel ()
37 / 38
s virt. pel ()
39 / 40
Note 1 :
ligne (interne)
- USA

3-11
Chapitre 3 ' ! # !

1 UPK 1 / Mise en Trans- Mise en Transfert Mise en Trans- Mise en Trans-
2 attente fert attente attente fert attente fert
manuelle manuelle manuelle ma-
nuelle
Touche RGM NPD RGM NPD RGM NPD RGM NPD
s virt. 1 (INT/EXT) (INT/EXT) (INT/EXT (INT/EX
/2 ) T)
Touche RGM Mode RGM Patron RGM Secr- RGM Appel
s virt. 3 (INT/EXT) N/R (INT/EXT) RSL (INT/EXT taire (INT/EX ()
/4 ) RSL T)
Touche RGM Renvoi RGM patron/ RSP 1 Patron/ RSP 1 Appel
s virt. 5 (INT/EXT) Op (INT/EXT) secr- secr- ()
/6 taire taire
Touche RGM Appel () RGM Appel () RGM Appel () RGM Appel
s virt. 7 (INT/EXT) (INT/EXT) (INT/EXT (INT/EX ()
/8 ) T)
n Touche Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel
s virt. n ()
/ n+1
5 Touche Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel
s virt. ()
33 / 34
Touche Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel
s virt. ()
35 / 36
s virt. ()
37 / 38
s virt. ()
39 / 40
Note 2 :
ligne (interne)
3.2.2.2 PROFILS DES POSTES Alcatel-Lucent IP Touch

4028 Phone/Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone
Ces postes Alcatel-Lucent 8 series/Alcatel-Lucent 9 series affichent 40 touches virtuelles sur
10 pages (touches de dfilement Haut et Bas) de deux colonnes incluant chacune 2 touches
virtuelles.
Exemple de touches virtuelles sur la page Perso :
3-12

' ! # !
3.2.2.2.1 Mode systme cl

Identique aux postes Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone, Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone
et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone (voir section correspondante), ceci prs qu'il y a 10
pages virtuelles de 2 colonnes incluant chacune 2 touches virtuelles au lieu de 5 pages
virtuelles de 2 colonnes incluant chacune 4 touches virtuelles.
3.2.2.2.2 Mode PCX
Identique aux postes Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone, Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone
et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone (voir section correspondante), ceci prs qu'il y a 10
pages virtuelles de 2 colonnes incluant chacune 2 touches virtuelles au lieu de 5 pages
virtuelles de 2 colonnes incluant chacune 4 touches virtuelles.
3.2.2.3 PROFILS DES POSTES Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone/Alcatel-Lucent
4019 Digital Phone
Ces postes incluent 6 touches programmables.
Le mode Intercom n'est jamais utilis avec ces postes.
3.2.2.3.2 Mode PCX
Touche progr.
RGM (INT/EXT)
RGM (INT/EXT)
CF-U (M)
Confrence
Transfert

3-13
Chapitre 3 ' ! # !
Appel ()
- USA
Touche progr.
RGM (INT/EXT)
RGM (INT/EXT)
CF-U (M)
Confrence
Mise en attente manuelle
Transfert
3.2.2.4 PROFILS DES POSTES MOBILES SETS

Les Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets sont des postes multilignes dont le
comportement et les services offerts sont identiques ceux despostes numriques.
Le mode Intercom n'est jamais utilis sur les postes MIPT.
3.2.2.4.2 Mode PCX
Les postes MIPT ne sont jamais initialiss en tant qu'oprateur.
- Les appels sont slectionns via la touche "Ligne".
- Une touche fixe est ddie la fonction Appel par nom.
- La touche "FCN" est utilise localement.
- Quatre touches dynamiques contextuelles sont disponibles : TD1 gauche (Ok), TD1 droite
(non utilise, mappe sur TD1 gauche), TD2 gauche (Effacer), TD2 droite (Retour).
- Les mises sous/hors tension sont effectues par une pression longue sur les touches de
dcrochage/raccrochage.
3.3 Faisceaux
3.3.1 Introduction
3.3.1.1 DESCRIPTION
Les faisceaux permettent d'effectuer des appels vers le rseau. Un faisceau est compos d'au
moins une ligne analogique ou d'un canal B.
Chaque faisceau a :
- un numro d'annuaire dfini dans le plan de numrotation principal.
- un type de gestion : cyclique ou squentiel
- des catgories de liaison CL2 et CL3 (voir fiche "Catgories de liaison")
3.3.1.2 INFORMATIONS COMPLMENTAIRES
3-14

' ! # !
- Le nombre max. de faisceaux dans un systme est 120.

1 faisceau principal
les autres tant des faisceaux secondaires
- Le nombre max. de lignes ou canaux dans un faisceau est 120.
- Le nombre total de lignes/canaux dans l'ensemble des faisceaux doit tre au plus gal
500.
- Le faisceau d'index 120 peut tre rserv pour les groupements de postes oprateurs (voir
fiche "Postes Oprateurs").
- Pour un appel dpart, une ligne analogique acheminement pr-dtermin (LRP) peut
tre utilise exclusivement ou prioritairement par l'usager destinataire de cette LRP.
3.3.2 Procdure de configuration

3.3.2.1 CONFIGURATION
- Constituer les faisceaux :
par OMC (Expert View) : Lignes externes -> Faisceaux -> Dtails
par DHM-poste : Faisce
- Dfinir le type de gestion des faisceaux :

par OMC Expert View) : Lignes externes -> Faisceaux
par DHM-poste : Faisce
- Modifier les catgories de liaison CL2 et CL3 (valeur 1 16) implicites :

par OMC (Expert View) :
pour les usagers : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dtails -> Discri.
pour les faisceaux : Lignes externes -> Faisceaux -> Dtails -> Link Cat.
par DHM-poste :
pour les usagers : Abonn -> TypDis (2 dernires valeurs)
pour les faisceaux : Faisce -> Catgo
- Modifier si ncessaire la "Matrice d'accs aux faisceaux" par OMC (Expert View)
uniquement) :
Discrimination -> Catgories de liaison et discrimination -> Matrice d'accs aux faisceaux
- Autoriser ou non l'ensemble des usagers utiliser, en dpart, une ligne analogique
acheminement pr-dtermin (LRP) :
par OMC (Expert View) : Particularits Systme -> Lecture/Ecriture Mmoire -> Adresses par di-
vers libells -> "PRIOR_LRP"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "PRIOR_LRP" -> Retour -> Mmoir
3.3.3 Exploitation
3.3.3.1 ACTIVATION/UTILISATION

3-15
Chapitre 3 ' ! # !
Pour effectuer un appel vers le rseau, un usager peut :

- composer un numro de faisceau
- appuyer sur une touche de ressource RSD ou RSB (voir fiche "Touches de ressource")
Si la connexion entre l'usager et le faisceau est autorise (analyse des CL2 et CL3 : voir les
fiches "Catgories de liaison" et "Discrimination"), le systme choisit une ligne (ou canal) dans
le faisceau de la manire suivante :
Type de gestion cyclique squentielle
1re ligne libre suivant la dernire 1re ligne libre (*), dans l'ordre de
Ligne utilise dans le faisceau
slectionne la programmation
(*) La priorit est donne aux lignes "dpart", puis aux "mixtes".
3.4 Groupement dappels
3.4.1 Introduction
3.4.1.1 DESCRIPTION
La cration de groupements de postes permet d'appeler plusieurs postes avec un seul numro
d'annuaire ; un seul membre du groupement rpond un appel pour tout le groupement.
Chaque groupement a :
- un numro d'annuaire dfini dans le plan de numrotation principal
- un type de gestion parallle, circulaire ou squentiel
- Le nombre max. de groupements dans un systme (tous types de groupements
confondus : postes, diffusion, interception) est 50.
- Le nombre max. de postes dans un groupement est 32.
- Le nombre max. d'appels en attente sur un groupement de postes est gal au nombre de
membres du groupement.
- Un groupement de postes ne peut pas tre en mode rponse automatique (appel aussi
mode interphonie).

- Constituer les groupements :
Par OMC (Expert View) : Groupements de postes
Par DHM-poste : Groupe -> Utilisateur ou Abonn
- Dfinir le type de gestion des groupements :
3-16

' ! # !
Par OMC (Expert View) : Groupements de postes

Par DHM-poste : Groupe -> Utilisateur ou Abonn
- Autoriser le renvoi (immdiat de groupe ou indisponibilit/retrait : voir la fiche Renvois )

des appels groupement du dernier membre d'un groupement (par OMC uniquement)
(Expert View)) :
Particularits Systme -> Particularits -> cocher Retrait du dernier poste d'un groupement
- Dfinir les paramtres d'acheminement dynamique d'un groupement :

Par OMC (Expert View) : Groupements -> Dyn. Dyn
Par DHM-poste : Groupe -> Groupement -> RouDyn
- Autoriser ou non la mise en attente d'un appel externe (par OMC uniquement) :
appel arriv sur une interface analogique (TLC, ATL, SDA,...) : Lignes externes -> Protocoles -> Pa-
ramtres -> Son. obligatoire : dslectionner la case pour autoriser la mise en attente
appel arrive sur une interface numrique (T0, T2, etc) : Particularits Systme -> Particularits ->
Attente auto/appels en instance : slectionner la case pour autoriser la mise en attente
- Dfinir les ractions en cas d'chec par OMC (Expert View) uniquement :
appel arriv sur une interface analogique (TLC, ATL, SDA,...) : Lignes externes -> Protocoles -> Pa-
ramtres -> de raction sur um. entrante Raction si hors service
appel arrive sur une interface numrique (T0, T2, etc) : Lignes externes -> Traitement des appels
entrants
- Dfinir si le groupement de postes est toujours considr libre ou selon son tat :
Par OMC (Expert View) : Particularits Systme -> Lecture/criture Mmoire -> Adresses par di-
vers libells -> Indication d'occupation de groupe
Par DHM-poste : Global -> Leccr -> Adresse -> Indication d'occupation de groupe -> Retour -
> Mmoire
3.4.3 Exploitation
Le systme fait sonner les postes comme suit :
Type de gestion Parallle Cyclique Squentielle
le premier poste libre sui- le premier poste libre,
tous les postes libres du
Postes appels vant le dernier slection- dans lordre de la pro-
groupement
n grammation
Lappel est mis en at- sur tous les postes du groupement, si tous les postes
sur les postes occups
tente sont occups
Un poste occup passe
Lappel en attente le plus prioritaire lui est prsent
en mode veille
Pour rpondre lappel Dcrochez ou appuyez sur Main libre

3-17
Chapitre 3 ' ! # !
3.5 Groupement de postes oprateurs
3.5.1 Introduction
3.5.1.1 DESCRIPTION
Un poste oprateur permet principalement de distribuer les appels provenant du rseau. Ce
type de poste prsente les caractristiques suivantes :
- attente toujours autorise
- entre en tiers (intrusion) toujours autorise
- accs certaines fonctions de programmation
Tout poste connect au systme (sauf les multi-postes) peut tre Poste Oprateur, mais, pour
avoir toutes les fonctionnalits dun P.O, ce poste doit :
- faire partie dun groupe doprateurs
- avoir lun des profils oprateur (voir les fiches Touches de ressources et Profils
de postes ) :
Profil oprateur en mode ... Intercom PCX
2 RGMint
2 RGMint
Touches de ressources 2 RSB ddies au faisceau interne
n RSP (*)
1 RAV (**)
Touches de fonction Mode Normal/Restreint Mode Normal/Restreint
LED (***) Surcharge de trafic Surcharge de trafic
(*) n = nombre dinterfaces externes ; pour superviser toutes les interfaces externes du
3-18

' ! # !
systme, ajouter des consoles de supervision chaque P.O.

(**) Ressource daccs virtuelle : utilise uniquement pour les appels en attente.
(***) La LED Surcharge de trafic na de sens que sur un poste ayant la LED tricolore (poste
Alcatel-Lucent 8/9 series et gamme Reflexes sauf 4003) ; elle indique :
- ORANGE, allume : une surcharge de trafic niveau 1, 1 ou plusieurs appels en attente
- ORANGE, clignotante : la prsence dun message systme signalant un dfaut matriel
trs grave ou de plusieurs messages systme de gravit moindre.
Les groupes doprateurs sont gestion parallle.
Tous les groupes doprateurs ont les mmes numros dappel (un seul groupe doprateurs
est actif durant une plage horaire (voir la fiche Plages horaires )).
Un groupe doprateurs peut comporter :
- des postes
- la sonnerie gnrale (voir la fiche Raccordement dune sonnerie gnrale )
- 1 message de redirection (voir fiche Accueil automatique /Pr-dcroch )
- des accs la MV
Groupe doprateurs par dfaut
Ce groupement, dindex 8 :
- est disponible quelle que soit la plage horaire.
- peut comporter jusqu 8 membres dont la Sonnerie gnrale
- entre en service ... (voir paragraphe Activation/Utilisation )
Niveau gnral
Le niveau gnral est constitu :
- du groupe doprateurs actif dans la plage horaire (dans lequel peut figurer la sonnerie
gnrale)
- des postes ayant activ la fonction Aide au P.O (voir la fiche Pilotage )
Il est activ automatiquement :
- via le mcanisme dacheminement dynamique (voir fiche Distribution des appels )
- via le mcanisme de rappel loprateur (lorsque le poste dun usager en communication
externe est mis hors service ou que lactivation dun service a chou)
- selon les paramtres prdfinis, en cas de fausse numrotation ou lorsquun accs RNIS
est totalement occup.
Par dfaut, sont programms
- Les groupes doprateurs sont gestion parallle.
- les groupes doprateurs dindex 1 et 2 comprenant le premier poste de la premire carte
reconnue par le systme
- le groupement par dfaut (ou de repli, dindex 8) comprenant :
le premier poste de la premire carte reconnue par le systme
la sonnerie gnrale

3-19
Chapitre 3 ' ! # !
- Le nombre maximum de groupements de P.O. dans un systme est de 8 (oprateur par

dfaut inclus).
- Nombre max. de postes dans un groupe doprateurs : 8.
- Le renvoi du dernier membre dun groupement (except pour le groupe doprateurs par
dfaut) peut tre autoris par configuration.
- Le destinataire dun renvoi immdiat des appels de groupement oprateur (voir la fiche
Renvois ) ne prend pas les caractristiques dun poste oprateur.
- Un groupe doprateurs ne peut pas tre en mode rponse automatique (appel aussi
mode interphonie).

- Constituer les groupements oprateur :
Par OMC (Expert View) : Liste des Groupements oprateurs
Par DHM-poste : Groupe -> GrpOpr
- Modifier le numro d'appel interne des groupements oprateurs :

Par OMC (Expert View) : Plan de numrotation -> Plan de num. interne
Par DHM-poste : PlnNum -> NumInt
- Programmer le numro d'appel externe des groupements oprateurs (N.B. : base

identique celle d'un numro d'appel interne) :
Par OMC (Expert View) : Plan de numrotation -> Plan de num. public
Par DHM-poste : PlnNum -> NumPub
- Programmer le profil oprateur :

Par OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Profils
Par DHM-poste : ProTer -> Oprat
- Assigner un groupement oprateur chaque plage horaire :

Par OMC (Expert View) : Plages horaires
Par DHM-poste : IntTmp
- Autoriser le renvoi (immdiat de groupe ou indisponibilit/retrait : voir la fiche "Renvois")

des appels groupement du dernier membre d'un groupement (par OMC uniquement) :
Particularits Systme -> Particularits -> cocher Retrait du dernier poste d'un groupement
- Dfinir les paramtres d'acheminement dynamique (voir fiche Distribution des appels )
d'un groupement oprateur :
Par OMC (Expert View) : Liste des Groupements oprateurs -> Renv. Dyn
Par DHM-poste : Groupe -> GrpOpr > RouDyn
3-20

' ! # !
- Autoriser ou non la mise en attente, sur le groupement, d'un appel externe arrivant sur une
interface analogique (ATA, APA ou NDDI) par OMC (Expert View) uniquement :
Lignes externes -> Protocoles -> Paramtres -> Son. obligatoire :
- Autoriser ou non la mise en attente, sur le groupement, d'un appel externe arrivant sur une
interface numrique (T0, T2,...) par OMC (Expert view) uniquement :
Particularits Systme -> Particularits -> Attente auto/appels en instance
- Dfinir les ractions en cas d'chec par OMC (Expert view) uniquement :
Appel arriv sur une interface analogique (TLC, ATL, SDA,...) : Lignes externes -> Protocoles -> Pa-
ramtres -> de raction sur um. entrante Raction si hors service
Appel arrive sur une interface numrique (T0, T2, etc) : Lignes externes ->Traitement des appels
entrants
3.5.3 Exploitation
3.6 Catgories de liaison

3-21
Chapitre 3 ' ! # !
3.6.1 Introduction
3.6.1.1 DESCRIPTION
Les catgories de liaison permettent au systme d'autoriser ou non la connexion entre un
usager interne et un abonn du rseau.
Il y a 3 types de catgories de liaison :
- CL1 : accs aux numros du rpertoire collectif
- CL2 : accs aux prfixes de numrotation (discrimination)
- CL3 : accs aux faisceaux (voir galement la fiche "Faisceaux")
Les catgories de liaison sont attribues de la manire suivante :
Type de CL CL1 CL1 CL2 CL3
chaque no du rper- - chaque poste - chaque poste
Attribue ... chaque poste
toire collectif - chaque faisceau - chaque faisceau
...en fonction du
1 valeur pour 1 valeur pour 1 valeur pour 1 valeur pour
mode normal ou
chaque mode chaque mode chaque mode chaque mode
restreint...
...et du type de 1 valeur pour 1 valeur pour 1 valeur pour
comm. (voix ou chaque type de chaque type de chaque type de -
donnes) communication communication communication
autoris ou interdit
Valeur pour chaque CL1 du 0 8 (*) 1 16 1 16
rpertoire collectif
(*) Les numros du rpertoire collectif avec CL1 = 0 sont des numros d'urgence auxquels
tous les postes ont accs.

- Modifier les CL1 implicites :
pour les usagers : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dtails -> Rp. coll.
pour les accs : Lignes externes -> Accs -> Dtails -> Rpertoire
par DHM-poste :
pour les accs : Accs -> EntRep
3-22

' ! # !

pour les accs : Lignes externes -> Accs -> Dtails -> Link Cat.
par DHM-poste :
pour les usagers : Abonn -> TypDis
pour les accs : Accs -> Catgo

pour les accs : Lignes exterenes -> Accs -> Dtails -> Link Cat.
par DHM-poste :
pour les faisceaux : Faisce -> Catgo (2 dernires valeurs)
pour les accs : Accs -> Catgo (2 dernires valeurs)
- Modifier la "Matrice de discrimination", par OMC (Expert View) uniquement :

Discriminations -> Matrice de discrimination
- Modifier la "Matrice d'accs aux faisceaux" par OMC (Expert View) uniquement :
Discriminations -> Matrice d'accs aux faisceaux
3.6.3 Exploitation

3-23
Chapitre 3 ' ! # !
(**) Voir "Restrictions"

- Cas du transit : Appel entrant sur DLTx/Tx/LR et rout automatiquement par le systme
vers un faisceau de lignes DLTx/Tx/LR : dans ce cas, la ligne utilise pour l'appel entrant
se comporte comme une porte vis--vis de la restriction. On utilise donc sa propre
catgorie de liaison et non celle du faisceau dont elle fait partie.
- Les numros d'urgence pr-dfinis dans le logiciel en sortie d'usine passent outre les
oprations de restriction.
3.7 Discrimination
3.7.1 Introduction
3.7.1.1 DESCRIPTION
La discrimination intervient aprs que le systme a autoris la connexion entre l'usager et le
faisceau saisi (suite l'analyse des catgories de liaison de type 3 : voir la fiche "Catgories
de liaison").
La discrimination permet de dfinir si un usager interne (ou un accs, en cas de transit) est
autoris ou non tablir un appel vers le rseau (autrement que par numro du rpertoire
collectif), en fonction du prfixe (c'est--dire des premiers chiffres) du numro de l'appel.
Le systme utilise pour cela les catgories de liaison de type 2 (voir la fiche "Catgories de
liaison") et les tables de discrimination.
Le systme comporte 6 tables de discrimination, numrotes de 1 6 : chaque table
correspond un niveau de discrimination et peut comporter des prfixes "autoriss" ou
"interdits".
Le systme utilise galement deux compteurs de discrimination C1 et C2 :
- C1 donne le nombre max. de chiffres autoriss si un prfixe autoris a t reconnu ou s'il
n'y a pas de prfixe autoris dans le niveau de discrimination associ l'appel. Il vaut 22
par dfaut.
- C2 donne le nombre max. de chiffres autoriss si le prfixe compos n'est pas programm
dans le niveau de discrimination associ l'appel, alors que ce niveau comporte au moins
un prfixe autoris. Il vaut 4 par dfaut.

3-24

' ! # !

pour les usagers : Liste desPostes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dtails -> Discri.
par DHM-poste :
pour les usagers : Abonn -> TypDis
pour les accs : Accs -> Catgo
- Modifier la "Matrice de discrimination", par OMC (Expert View) uniquement :

Discriminations -> Matrice de discrimination
- Crer les tables de discrimination (un "!" permet d'autoriser ou d'interdire tout un niveau de
discrimination), par OMC (Expert View) uniquement :
Discriminations -> Tables de discrimination
- Par poste, autoriser ou non l'accs au rseau uniquement par transfert, par OMC (Expert
View) uniquement :
Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dtails -> Cat. Service -> "accs externe par
transfert"
- Par poste, autoriser ou non l'accs au rseau, par OMC (Expert View) uniquement :
Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dtails -> Cat. Service -> "poste priv"
- Modifier la longueur des compteurs de discrimination, par OMC (Expert View) uniquement
:
Discriminations -> Tables de discrimination
3.7.3 Exploitation
Aprs avoir dtermin le niveau de discrimination d'un appel, le systme compare le numro
demand au fur et mesure qu'il est compos avec les prfixes de la table associe ce
niveau de discrimination :

3-25
Chapitre 3 ' ! # !

- les 6 tables de prfixes runies (niveaux de discrimination) peuvent comporter au plus 100
prfixes.
- chaque prfixe comporte au plus 10 chiffres (0 9, * et #).
- un poste priv ne peut jamais tre connect au rseau (ni recevoir ni appeler le rseau).
- Les numros d'urgence pr-dfinis dans le logiciel en sortie d'usine passent outre les
mcanismes de discrimination.
3.8 Dtection de fin de numrotation
3.8.1 Introduction
3.8.1.1 DESCRIPTION
Sur des lignes rseau analogiques, la dtection de la fin de la numrotation permet de
connatre le moment o le systme peut librer les rcepteurs MF et effectuer la commutation
bidirectionnelle de la ligne.
Le systme utilise la table des prfixes de fin de numrotation pour connatre la longueur
(nombre de chiffres) des numros mis. A chaque prfixe est associ un compteur gal ou
suprieur 0.
Lorsqu'un prfixe n'est pas configur dans cette table, le systme utilise le compteur de
rfrence.
Sur des lignes rseau numriques, le rseau envoie un message commandant au systme
d'effectuer la commutation bidirectionnelle. A dfaut, le systme effectue cette commutation
chance d'une temporisation de simulation de dcrochage.
3.8.1.2
3.8.1.2.1 INFORMATIONS COMPLMENTAIRES
3-26

' ! # !
- Nombre max. de prfixes dans la table des prfixes de fin de numrotation : 20.
- Nombre max. de chiffres par prfixe : 6.
- Ce mcanisme ne concerne pas les lignes dclares dans le systme comme tant
raccordes derrire autocommutateur.

- Programmer la table des prfixes de fin de numrotation :
par OMC (Expert View) : Plan de numrotation -> Prfixes de numrotation
par DHM-poste : PfxEOD -> FinNum -> Prfix
- Modifier la valeur du compteur de rfrence de l'ensemble des lignes analogiques :

par OMC (Expert View) : Plan de numrotation -> Prfixes de numrotation
par DHM-poste : PfxEOD -> FinNum -> CptRf
- Modifier les valeurs des temporisations de simulation de dcrochage :

appel sur une interface analogique (LR, LIA, SDA,...) : Lignes externes -> Protocoles -> Accs ana-
logue -> Temporisations -> Modifier
appel sur une interface numrique (T0, T2,...) :
par OMC (Expert View) : Particularits Systme -> Lecture/Ecriture Mmoire -> Tempo libell -
> "OffHookSim"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> tempo -> "OffHookSim" -> Retour -> Mmoir
3.8.3 Exploitation

3-27
Chapitre 3 ' ! # !
3.9 Fractionnement
3.9.1 Introduction
3.9.1.1 DESCRIPTION
Le mcanisme de fractionnement permet l'usager de composer un numro sur une ligne
rseau analogique ou derrire un autocommutateur priv, sans se proccuper d'attendre les
ventuelles tonalits intermdiaires.
Il est accessible :
- en numrotation manuelle
- en numrotation automatique (rappel du dernier numro, numro en mmoire temporaire,
numro abrg)
Le fractionnement peut tre de deux types :
- dtection de tonalit : DTO dans la table des prfixes de fractionnement
- pause : PAUSE dans la table des prfixes de fractionnement.
Le mcanisme intervient trois niveaux :
- Lors de la prise de ligne :
si le fractionnement est DTO, la numrotation est possible ds que l'autocommutateur
3-28

' ! # !
a reconnu la tonalit mise par le rseau durant une temporisation de validation. Si,
chance de la temporisation de dtection, aucune tonalit n'a t reconnue, le
systme libre la ligne.
si le fractionnement est PAUSE, la numrotation est mise aprs coulement d'une
temporisation paramtrable, (diffrente pour les lignes rseau public ou priv).
- Prfixes intermdiaires de fractionnement :
La numrotation suivant les prfixes inscrits dans la table des prfixes de fractionnement
est mise aprs dtection d'une tonalit ou d'une temporisation de fractionnement selon
les mmes principes que la prise de ligne.
- Prfixes intermdiaires dfinis dans la numrotation abrge individuelle ou collective :
Un numro abrg individuel ou collectif peut comporter un caractre de fractionnement
(symbolis par "!"). La mthode de fractionnement utilise (DTO ou PAUSE) est celle
programme dans la table des prfixes de fractionnement.
- Nombre max. de prfixes dans la table des prfixes de fractionnement : 16.
- Nombre max. de chiffres par prfixe : 4.

- Programmer le type de fractionnement la prise de ligne :
par OMC (Expert View) : Plan de numrotation -> Prfixes de fractionnement
par DHM-poste : PfxEOD -> FinNum -> Fract -> DetTon
- Programmer ou modifier la Table des prfixes de fractionnement :

par OMC (Expert View) : Plan de numrotation -> Prfixes de fractionnement
par DHM-poste : PfxEOD -> FinNum -> Fract -> prefix
- Modifier la valeur de la temporisation de pause, par OMC (Expert View) uniquement :

Lignes externes -> Protocoles -> Accs analogue -> Temporisations -> Modifier -> "Pause prise ma-
nuelle RTC", "Pause prise manuelle PCX", "Pause de fractionnement" (Partie2)
- Modifier la valeur de la tempo. de dtection de tonalit par OMC (Expert View) uniquement
:
Lignes externes -> Protocoles -> Accs analogue -> Temporisations -> Modifier -> "Dtection de to-
nalit"
- Modifier la valeur de la temporisation de non rception de la tonalit attendue, par OMC

(Expert View) uniquement :
Lignes externes -> Protocoles -> Accs analogue -> Temporisations -> Modifier -> "Tempo si chec
DTO"
3.9.3 Exploitation

3-29
Chapitre 3 ' ! # !
3.10 Distribution des appels
3.10.1 Introduction
3.10.1.1 DESCRIPTION
Le systme peut avoir acheminer :
- un appel provenant du rseau et destin au groupement P.O actif, voire de repli (voir fiche
"Postes Oprateurs")
- un appel provenant du rseau et en transit
- un appel SDA (Slection Directe l'Arrive) provenant du rseau et destin un poste ou
un groupement de postes
- un appel externe sur ligne "personnalise" ou "rserve" : tous les appels arrivant sur une
ligne externe personnalise sont achemins directement vers un poste ou un groupement
de postes, en fonction du mode normal ou restreint du systme. De plus, une ligne
"personnalise" peut tre "rserve", c'est--dire qu'un appel sur cette ligne ne peut tre ni
intercept ni pilot
- un appel interne
- un appel provenant du rseau priv
Les appels simultans destins au groupement P.O sont traits par le systme en fonction des
priorits suivantes :
- rappel de garde externe, temporis ou non
- rappel de garde interne, temporis ou non
3-30

' ! # !
- rappel externe
- appel externe
- rappel interne
- appel depuis un P.O
- appel interne
- appel du groupement de P.O
- appel de groupement de postes
Le systme achemine un appel arrive interne en fonction des critres suivants :
- numro d'annuaire du destinataire programm dans le plan de numrotation principal
- type d'appel : abonn priv ou non
- poste accessible ou non
- touches de ressource du destinataire (voir fiche "Touches de ressource")
- tat des ressources : libres ou occupes (voir fiche "Touches de ressource")
- fonctions actives sur le poste destinataire : renvoi interne (voir la fiche "Renvois"), pilotage
(voir la fiche "Pilotages"), filtrage (voir la fiche "Filtrage patron/secrtaire"), renvoi externe
(voir la fiche "Renvoi externe")
- paramtres d'acheminement dynamique programms pour une ressource, le poste ou le
groupement
Le systme achemine un appel arrive externe en fonction des critres suivants :
- renvoi PCX activ par un oprateur (voir fiche "Renvoi PCX")
- systme en service normal ou restreint (voir fiche "Service normal / restreint (niveau
systme)")
- message de dissuasion programm dans le groupement P.O actif (voir fiche "Accueil
automatique")
- message d'accueil diffus ou non (voir fiche "Accueil automatique/Pr-dcroch")
- numro d'annuaire du destinataire : programm dans le plan de numrotation Public, Priv
(voir fiche "Transit entrant") ou seulement principal
- type d'appel : pour un abonn priv ou non
- poste accessible ou non
- touches de ressource du destinataire (voir fiche "Touches de ressource")
- tat des ressources : libres ou occupes (voir fiche "Touches de ressource")
- fonctions actives sur le poste destinataire : renvoi interne (voir la fiche "Renvois"), pilotage
(voir la fiche "Pilotages"), filtrage (voir la fiche "Filtrage patron/secrtaire"), renvoi externe
(voir la fiche "Renvoi externe")
- paramtres d'acheminement dynamique programms pour une ressource, le poste ou le
groupement
NOTA : la programmation du routage dynamique sur une touche de ressource est
duplique sur toutes les ressources de mme type. Pour annuler cette programmation,
effacer toutes les touches de ce type et re-programmer.

3-31
Chapitre 3 ' ! # !
- La sous-adresse et la Signalisation d'Usager Usager (SUU) ne sont pas r-achemines

aprs un renvoi, un transfert ou une interception d'appel.
- Lorsque l'acheminement dynamique est actif mais D1 ou D2 n'est pas renseign ou T1 ou
T2 est inutilis, le systme passe l'tape suivante.
- Les groupements P.O actif et de repli peuvent contenir les deux accs de la messagerie
vocale intgre (voir fiche correspondante).
- Les appels provenant du rseau priv sont traits avec les paramtres d'acheminement
dynamique des appels INTERNES.

- Configurer une ligne "personnalise" :
remplir le plan de numrotation SDA : Plan de numrotation -> Plan de numrotation Public
associer le numro programm dans le plan de numrotation SDA la ligne concerne en mode
normal et/ou restreint : Lignes externes -> Lignes externes -> Dtails -> Distri. appel
par DHM-poste :
remplir le plan de numrotation SDA : PlnNum -> NumPub
associer le numro programm dans le plan de numrotation SDA la ligne concerne en mode
normal et/ou restreint : Accs -> DisApp
- Configurer une ligne "rserve" en attribuant la fonction "abonn priv" au numro SDA
programm pour la ligne personnalise :
par OMC (Expert View) : Plan de numrotation -> Plan de numrotation Public
par DHM-poste : PlnNum -> NumPub
- Dfinir les paramtres d'acheminement dynamique pour une touche de ressource :

Par OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dtails ->
Touches -> Touche de ressource -> Renv dyn.
Par DHM-poste : Abonn -> Touche -> Modif -> Ressou -> RouDyn.
- Dfinir les paramtres d'acheminement dynamique pour un poste :

Par OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dtails -> Renv
dyn.
Par DHM-poste : Abonn -> RouDyn.
- Dfinir les paramtres d'acheminement dynamique pour un groupement de postes :

Par OMC (Expert View) : Liste des Groupements de postes -> Renv dyn.
Par DHM-poste : Groupe -> Poste -> RouDyn.
- Choisir le groupement P.O actif avec la sonnerie gnrale comme destinataire niveau 2 :
3-32

' ! # !
Par OMC (Expert View) : cocher la case Sonn. A.G. sur niv. gn. dans l'cran "Renvoi dynamique"
Par DHM-poste : SonGen pour que l'afficheur indique "SONG" en majuscules dans l'cran "Renvoi dy-
namique"
- Choisir entre la bote vocale du demand et l'opratrice automatique comme destinataire

niveau 1 lorsque D1 est le numro d'annuaire du groupement contenant les deux accs de
la messagerie vocale :
Par OMC (Expert View) : Opratrice auto (niv. 1) :
case slectionne : l'opratrice automatique est appele en D1
case dslectionne : la bote vocale du destinataire est appele en D1
Par DHM-poste : MVFct -> Niv. 1 :
Niveau 1 = Ope-Auto : l'opratrice automatique est appele en D1
Niveau 1 = Message : la bote vocale du destinataire est appele en D1
- Choisir entre la bote vocale du demand et l'opratrice automatique comme destinataire

niveau 2 si la messagerie vocale fait partie du groupement P.O appel en D2 :
Par OMC (Expert view) : Opratrice auto (niv. 2) :
case slectionne : l'opratrice automatique est appele en D2
case dslectionne : la bote vocale du destinataire est appele en D2
Par DHM-poste : MVFct -> Niv. 2 :
Niveau 2 = Ope-Auto : l'opratrice automatique est appele en D2
Niveau 2 = Message : la bote vocale du destinataire est appele en D2
3.10.3 Exploitation
Principe gnral de l'acheminement dynamique

3-33
Chapitre 3 ' ! # !
Le destinataire initial D0 peut tre :

- un poste
- un groupement de postes
- le niveau gnral (voir fiche "Postes Oprateurs")
Si D0 est un poste ou un groupement de postes :
- D1 peut tre un poste, un groupement de postes, la messagerie vocale (bote vocale ou
opratrice automatique) ou un numro du rpertoire collectif
- D2 est le groupement P.O actif (voir fiche "Postes Oprateurs") avec (si l'appel est externe
uniquement) ou sans la sonnerie gnrale programme dans ce groupement
Si D0 est le niveau gnral :
- D1 peut tre un poste, un groupement de postes ou un numro du rpertoire collectif
- D2 est le groupement P.O de repli (voir fiche "Postes Oprateurs") avec (si l'appel est
externe uniquement) ou sans la sonnerie gnrale programme dans ce groupement
Acheminement dynamique et renvoi d'appels (voir fiche "Renvois")
3-34

' ! # !
3.11 Plages horaires
3.11.1 Introduction
Avant la version R2.0, la plage horaire courante tait dfinie par lheure courante dans la
journe. A partir de R2.0, les plages horaires dpendent galement du jour de la semaine et
des jours fris. Ce nouveau mcanisme offre plus de flexibilit permettant davoir des plages
horaires diffrentes selon que lentreprise soit ferme (week-end, jours fris) ou ouverte.

3-35
Chapitre 3 ' ! # !
Note :
Depuis les amliorations apportes aux plages horaires dans la version R2.0, les plages horaires pour le
mode restreint ne sont plus disponibles dans les dtails de l'abonn (version R1.1 uniquement).
Une journe peut tre divise en 7 plages horaires max. de dure variable. Les plages
horaires permettent de dfinir :
- le mode de fonctionnement du systme : N/R (voir la fiche "Service normal/service
restreint"). Ce mode est utilis dans les mcanismes de distribution des appels, de
discrimination, de rpartition de trafic, de fonctionnement du serveur vocal intgr
(Standard Automatique et Audiotex. Le mode de fonctionnement systme est galement
utilis pour dfinir le mode de fonctionnement de chaque usager ( partir de R2.0, le
mcanisme dcrit dans la fiche "Service normal/service restreint" nest plus utilis).
- le groupement PO actif (voir les fiches "Postes Oprateurs" et "Services spcifiques
P.O") : un des 8 groupements PO possibles affect chaque plage horaire.
- ltat du renvoi des appels du groupement PO : configur pour chaque plage horaire
avec le mme destinataire pour toutes les plages.
Les plages horaires sont galement utilises dans les fonctionnalits de prdcroch et de
messages daccueil.

- Modifier les plages horaires par OMC (Expert View) uniquement :
par OMC (Expert view) : Plages horaires -> Dbut, Mode N/R, Gpt PO, Renvoi Op
56 plages horaires peuvent tre configures : 7 (par jour) x 8 (jours de la semaine + jours
fris).
Note 1 :
Par dfaut, seules les donnes des 2 premires plages horaires du lundi au vendredi sont dfinies ; les
valeurs par dfaut dpendent du pays.
La liste des jours fris est totalement indpendante de celle dfinie dans les mcanismes dARS.
Il est possible de copier les donnes dfinies (plages horaires et pr-dcroch) pour une journe pour les
affecter une ou plusieurs autres donnes.
- Inhiber, poste par poste, le passage en service restreint par les plages horaires (le poste
reste ainsi en service normal):
par OMC (Expert view) : Liste des Postes/Bornes -> LIste des Postes/Bornes -> Dtails -> Service
cat -> Partie 2 -> Inhibition Time ranges
Note 2 :
Le flag "Inhibition mode restreint" permet de rester en service normal dans le cas o le systme passe en
service restreint par commande PO (touche Mode N/R).
3.12 Service normal ou restreint
3-36

' ! # !
3.12.1 Introduction
3.12.1.1 Description
Le mode de fonctionnement du systme : service normal ou restreint est utilis dans les
mcanismes suivants :
- distribution des appels
- discrimination des lignes rseaux
- rpartition de trafic des lignes rseaux
- affectation des lignes rseaux pour lmission des numros du rpertoire collectif
- Standard Automatique : le service normal correspond aux heures douvertures du
Standard Automatique, le service restreint correspond aux heures de fermeture. Selon
lheure, les services suivants ont un paramtrage diffrent : message daccueil de
lentreprise, question *, choix de la langue, appel direct, configuration du menu et des
sous-menus, fonction par dfaut, ...
- Audiotext : le service normal correspond aux heures douvertures de lAudiotex, le service
restreint correspond aux heures de fermeture. Selon lheure, les services suivants ont un
paramtrage diffrent : question *, choix de la langue, identificateur du message
dinformation.
Le passage du MODE NORMAL en MODE RESTREINT et vice versa dpend des paramtres
suivants :
- l'heure (et donc de la plage horaire)
- la fonction Mode Normal/restreint du Poste Oprateur
3.12.1.2 Informations complmentaires
Lorsque le passage en mode restreint est effectu partir d'un P.O, les usagers n'ayant pas la
classe de service "Inhibition du mode restreint" sont forcs en mode restreint "usager"
3.12.2 Exploitation
3.12.2.1 Activation/utilisation

3-37
Chapitre 3 ' ! # !
3.13 Renvoi d'appel sur utilisation du systme restreint
3.13.1 Introduction
3.13.1.1 RENVOI DE TOUS LES APPELS ENTRANTS EXTERNES
Le systme comporte 2 plans de numrotation publique utiliss l'un en service normal et
l'autre en service restreint.
Le plan de numrotation publique de service restreint peut tre configur de telle faon que
certains numros SDA soient routs vers un destinataire externe (par utilisation du rpertoire
collectif ou par mcanisme d'ARS) et et que d'autres (Fax par exemple) aboutissent sur leurs
destinations internes normales.

3.13.2.1 Configuration du plan de numrotation publique de service restreint
Le plan de numrotation publique de service restreint peut comporter un maximum de 99
entres (vide par dfaut).
3-38

' ! # !
- par OMC (Expert View) : Paramtres de numrotation -> Plan de numrotation restreint
- par DHM-poste : PlnNum -> ResNum
La configuration (numros de dbut et de fin de plage, base, TMN) est identique celle du
plan de numrotation publique de service normal (NumPub).
Si la destination du numro SDA est identique en service normal et en service restreint, les 2
plans de numrotation doivent comporter les mmes informations.
Pour plus de dtails, se reporter la fiche Plans de numrotation" de la section DHM Poste.
3.13.3 Exploitation
3.13.3.1 Activation/dsactivation
Le passage de service normal en service restreint peut tre activ/dsactiv partir de tout
poste configur avec une touche Mode N/R suivi de la composition du code oprateur.
Note :
Il est galement possible d'activer le passage du service normal en service restreint par
configuration des plages horaires.
3.13.3.2 Exemple dutilisation
Plan de numrotation publique de service normal
Dbut Fin Base Fonction
120 170 120 Poste
200 230 200 Poste
500 525 500 Appel groupement
Plan de numrotation publique de service restreint

120 170 120 Poste
200 210 0 Rpertoire collectif
213 230 200 Poste
500 524 500 Appel groupement
Plan de numrotation interne

Rpertoire collectif

3-39
Chapitre 3 ' ! # !
Num. abrg Niveau Numro appel

8000 8 59242
8001 8 59243
....... .. ...........
8009 8 59251
8010 8 59252
Dans cet exemple, le plan de numrotation publique de service restreint utilise la table du
rpertoire collectif.
Les usagers 120 170 et 213 230 conservent leur destination normale lorsque le systme
est en service restreint tout comme les appels destins aux groupements 500 524.
Les appels externes entrants destins aux postes 200 209 sont renvoys vers les
destinations dfinies par les 10 premires entres du rpertoire collectif (8000 8009). Les
appels destins aux usagers 210, 211, 212 et les appels destins au groupement 525 sont
renvoys vers le destinataire dfini par l'entre 8010 du rpertoire collectif.
3.14 Utilisateur normal ou restreint
3.14.1 Introduction
3.14.1.1 SERVICE NORMAL OU RESTREINT - NIVEAU USAGER
La configuration en service normal/service restreint pour chaque usager et pour chaque plage ho-
raire nest plus offerte partir de R2.0 ; le mode de fonctionnement normal/restreint du systme est
utilis (voir fiche "Plages horaires").
3.14.1.1.1 Description
En fonction de la plage horaire, le systme fonctionne en mode normal ou restreint. Le service
normal ou restreint a un effet sur la manire dont le systme distribue les appels arrive et
contrle les appels dpart des usagers.
L'installateur peut galement configurer le fonctionnement en mode restreint "usager" pour
chaque poste et dans chaque plage horaire. ; cette possibilit nest plus offerte partir de
R2.0.
3.14.1.1.2 Informations complmentaires
Un poste en service restreint usager et dverrouill (voir fiche "Confort d'utilisation des
postes", section "Services tlphoniques") passe en service normal usager en composant le
code de dverrouillage du poste : ce poste ne peut plus tre pass manuellement en service
restreint mais il peut tre verrouill.
A partir de R2.0, une adresse remarquable "LockBypass" permet doutrepasser ce
mcanisme :
- LockBypass = 1 (valeur par dfaut) : mcanisme dcrit ci-dessus
- LockBypass = 0 : un usager en service restreint qui dverrouille son poste verrouill,
repasse en service restreint (et non en service normal) ; lusager na donc aucun moyen de
passer du service restreint au service normal.
3-40

' ! # !

3.14.2.1 Configuration
- Dfinir les plages horaires durant lesquelles un poste fonctionne en service restreint :
par OMC (Expert View) : Postes et bornes -> Postes et bornes -> Dtails -> Discri -> "Mode asso-
ci aux plages horaires"
- Inhiber ou non le passage en service restreint lorsque le systme est pass en service
restreint par un oprateur ; voir la fiche "Services spcifiques P.O", section "Services
tlphoniques" :
par OMC (Expert View) : Postes et bornes -> Postes et bornes -> Dtails -> Cat service -> "Inhibi-
tion mode restreint"
3.14.3 Exploitation

3-41
Chapitre 3 ' ! # !
3.15 Accueil automatique
3.15.1 Introduction
Cette fonction permet de diffuser un message vocal un appelant du rseau avant de
connecter l'appelant au demand. Ce dernier peut tre :
- un poste
- un groupement de postes (voir la fiche "Groupements de postes")
- un groupement oprateur (voir la fiche "Postes Oprateurs")
Le message peut tre diffus l'appelant soit :
- avant que le poste de l'appel sonne : c'est le mode 1
- pendant que le poste de l'appel sonne : il sagit du mode 2
et soit :
- uniquement si le demand est occup
- quel que soit l'tat du demand : libre ou occup
Le systme permet de diffuser jusqu' 8 messages d'accueil. Ces messages peuvent tre :
- d'accueil
- de redirection (galement appels "messages de dissuasion" : si un message d'accueil est
membre du groupement oprateur actif, le systme diffuse le message l'appelant et
libre l'appel)
- de guide vocal (dans le cas de transmission DISA, par exemple)
Le pr-dcroch peut tre dfini pour :
- 15 numros SDA (pr-dcroch individuel)
- l'ensemble des usagers du systme (pr-dcroch gnral)
L'installateur peut affecter au plus un message pour chacune des 7 plages horaires et pour
chaque jour de la semaine ou chaque jour fri.
- Dure de la musique d'attente par dfaut : 16 s
- Dure maximale de la musique d'attente personnalisable : 2 mn par dfaut et jusqu
10 mn avec un disque dur
- Dure maximale dun message daccueil ou de redirection (dissuasion) : 16 s
- Nombre maximum de messages pr-dcroch : 8
- L'Accueil Automatique n'est pas activ lorsque le demand est en renvoi rpondeur texte
ou sur recherche de personne
- Un groupement vide ne peut plus exploiter le service d'Accueil Automatique.
- L'Accueil Automatique ne concerne que les appels de type voix.
3-42

' ! # !
- L'Accueil Automatique ne concerne pas les appels provenant du rseau priv

- En mode 1, un appel externe libr par l'appelant avant la prsentation au destinataire
d'origine n'est pas enregistr dans le rpertoire des appelants.
- Un appel externe sur ligne analogique, reu avec diffusion du message d'accueil et rest
sans rponse, est libr par le systme aprs temporisation.
- Une taxe arrivant durant la diffusion du message d'accueil est affecte l'appel.
- En aucun cas l'appel externe ne reoit deux messages d'accueil.
- Un message d'erreur est dit sur l'afficheur du poste demand lorsque l'Accueil
Automatique ne peut pas diffuser le message l'appel entrant.

- Choisir la source de la musique de patience :
par OMC (Expert View) : Particularits Systme -> Messages et Musique -> Musique de patience
par DHM-poste : Voix -> SrcMus -> Stndrd, PrVoix ou Bande
- Enregistrer les messages RAM d'accueil et de dissuasion, par DHM-poste uniquement :

Voix -> MGarde -> Msg1 Msg8 -> Enreg
- Rcouter les messages RAM d'accueil et de dissuasion enregistrs, par DHM-poste

uniquement :
Voix -> MGarde -> Msg1 Msg8 ou Musique -> Ecoute
- Dfinir les numros SDA, pour le pr-dcroch individuel :

par OMC (Expert View) : Plan de numrotation -> Plans de numrotations -> Plan de numrotation
publique
- Affecter les messages d'accueil :

par OMC (Expert View) : Particularits Postes -> Prdcroch
- Dfinir le mode de pr-dcroch (aucun, mode 1 ou mode 2) en fonction de la plage

horaire :
par OMC (Expert View) : Particularits Postes -> Prdcroch
- Dfinir si le message est diffus uniquement si l'appel est occup ou quel que soit son
tat, en fonction de la plage horaire, par OMC (Expert View) uniquement :
Particularits Postes -> Prdcroch
- Modifier les temporisations de pr-dcroch :

3-43
Chapitre 3 ' ! # !
par OMC (Expert View) : Particularits Postes -> Prdcroch -> Tempo.
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Tmpo -> "AnsMsgTim" -> Retour -> Mmoir
- Choisir l'mission du retour d'appel ou de la musique de patience (pour un poste libre :

vers libells -> "TonPrRng"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "TonPrRng" -> Retour -> Mmoir
- Choisir l'mission du retour d'appel ou de la musique de patience pour un poste occup :

vers libells -> "TonPrCmp"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "TonPrCmp" -> Retour -> Mmoir
- Choisir l'mission du retour d'appel ou de la musique de patience pour un groupement de

postes (libre ou occup) :
par DHM-PC : Particularits Systme -> Lecture/Ecriture Mmoire -> Adresses par divers libells
-> "TonPrGrp"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "TonPrGrp" -> Retour -> Mmoir
3.15.3 Exploitation
Organigramme fonctionnel aprs que le systme a dtermin le type de pr-dcroch :
3-44

' ! # !
(*) envoy par le central public

(**) Le retour d'appel ou la musique de patience est perue : - par un appelant sur LR
analogique au plus jusqu' expiration de la temporisation "Release aprs Pr-dcroch (mode
normal ou restreint) - par un appelant sur accs numrique jusqu' ce que l'appel dcroche.
(***) Uniquement appels RNIS
3.16 Slection directe larrive
3.16.1 Rcupration

3-45
Chapitre 3 ' ! # !
Les numros SDA peuvent :

- comporter jusqu' 8 chiffres.
- utiliser le mcanisme de recouvrement de numrotation dcrit ci-dessous.
3.16.1.1.1 RECOUVREMENT DE NUMROTATION
Description
Lorsque, dans une installation existante, doit tre rajoute une nouvelle plage de numros
SDA et que la nouvelle squence alloue par le central public chevauche la plage existante,
l'installateur peut recourir au mcanisme "SDA plus de 4 chiffres".
Exemple :
Soit un systme existant avec les numros SDA (XX = tous les "prfixe inter-zone", "code
inter-zone" et "prfixe rappel" ventuels et qui peuvent varier d'un pays l'autre) :
- XX 1 41 23 40 10 XX 1 41 23 40 19 attribus aux postes 120 129
- XX 1 41 23 41 00 XX 1 41 23 41 19 attribus aux postes 130 149
Le central alloue la nouvelle plage XX 1 41 33 40 15 XX 1 41 33 40 24 : ces numros sont
attribus aux postes 150 159.
Tel qu'il est donn ci-dessus, le plan de numrotation ne permet ni :
- d'utiliser l'ensemble de la plage SDA disponible ; en effet, pour acheminer un numro SDA
au poste demand, le systme analyse uniquement les 4 derniers chiffres du numro reu
du rseau et les squences SDA XX 1 41 23 40 10 et XX 1 41 33 40 15 ont en commun la
plage des 4 derniers chiffres 40 15 40 19.
- de transmettre le numro exact de l'appelant (voir fiche "Services RNIS") puisque le
systme ncessiterait deux numros d'installation (XX 1 41 23 et XX 1 41 33) pour bien
fonctionner, ce qui est impossible.
Informations complmentaires
- Nombre max. d'entres dans la table de modification des numros SDA : 18
- Nombre max. de chiffres pour une entre de la table de modification des numros SDA :
16.
- Nombre max. de chiffres dans un numro de substitution : 4.
3.16.1.2.1 Configuration
- Configurer le numro d'installation :
par OMC (Expert View) : Plan de numrotation -> Numro d'installation
par DHM-poste : Global -> NumIns -> Public
- Remplir la table de substitution :

par OMC (Expert View) : Plan de numrotation -> Table de modif des numros Public
par DHM-poste : PlnNum -> TMNPub
3-46

' ! # !
- Remplir le plan de numrotation SDA :

par OMC (Expert View) : Plan de numrotation -> Plan de num. Public
3.16.1.3.1 Activation/utilisation
Analyse fonctionnelle
Le mcanisme de "SDA plus de 4 chiffres" est bas sur l'analyse des premiers chiffres
reus. Ils sont ensuite modifis l'aide d'une table de substitution et analyss dans le plan de
numrotation Public. La mise en place d'un tel mcanisme ncessite une analyse de la
situation avant de passer la configuration du systme.
Dmarche suivre
- faire le bilan des squences SDA
- dduire le numro d'installation, en supprimant au pralable les "prfixe inter-zones",
"code inter-zones" et "prfixe rappel" ventuels
- dduire le nombre minimum de chiffres pour couvrir les plages SDA
- analyser les chiffres restants et crer la table de modification de la numrotation SDA
- configurer le plan de numrotation SDA
- activer le mcanisme par adresse remarquable
Application pratique l'exemple cit prcdemment
- Bilan des squences SDA :
1re squence : 1 41 23 40 10 1 41 23 40 19 pour les postes 120 129
2me squence : 1 41 23 41 00 1 41 23 41 19 pour les postes 130 149
3me squence : 1 41 33 40 15 1 41 33 40 24 pour les postes 150 159
- Dduction du numro d'installation :
Les chiffres 1 41 sont communs aux 3 squences de numros SDA : ces 3 chiffres
formeront le numro d'installation. LE CHAMP "N D'INSTALLATION" PEUT RESTER
VIDE S'IL N'Y A AUCUN CHIFFRE COMMUN.
- Dduction du nombre minimum de chiffres pour couvrir les plages SDA :
1 ou 2 chiffres au moins sont ncessaires pour joindre une srie de postes.
1re squence : 1 41 23 40 1 0 1 41 23 40 1 9 : 10 postes avec 1 chiffre (0 9)
2me squence : 1 41 23 41 00 1 41 23 41 19 : 20 postes avec 2 chiffres (00 19)
3me squence : 1 41 33 40 15 1 41 33 40 24 : 10 postes avec 2 chiffres (15 24)
- analyse des chiffres restants (en supprimant le numro d'installation et les chiffres
ncessaires pour couvrir les plages SDA) et cration de la table de modification de la
numrotation SDA :
1re squence : 1 41 23 40 10 1 41 23 40 19
2me squence : 1 41 23 41 00 1 41 23 41 19
3me squence : 1 41 33 40 15 1 41 33 40 24
Il faut remplacer ces chiffres restants par des chiffres de substitution qui, eux, seront
analyss dans le plan de numrotation SDA. Pour cela, appliquer la rgle suivante :

3-47
Chapitre 3 ' ! # !
Nombre minimum de chiffres pour couvrir la plage SDA + Nombre de chiffres de

substitution = 4 (c'est--dire le nombre max. de chiffres dfini par le plan de numrotation
SDA).
On peut, par exemple :
pour la 1re squence : substituer "23 40 1" par "810" (en effet, "810" + 1 chiffre de 0
9 = 4 chiffres)
pour la 2me squence : substituer "23 41" par "82" (en effet, "82" + 2 chiffres de 00
19 = 4 chiffres)
pour la 3me squence : substituer "33 40" par "83" (en effet "83" + 2 chiffres de 15
24 = 4 chiffres)
- Cration du plan de numrotation SDA ( partir de la table de modification des numros
SDA) :
Fonction Dbut Fin Base
Poste -- 9 120
Poste -- -- 130
Poste -- -- 150
Rsultat dduit de l'exemple

Le numro SDA XX 1 41 33 40 20, par exemple, reu du rseau est analys ainsi par le
systme :
- suppression des ventuels prfixes inter-zones, etc... ainsi que du numro d'installation :
reste le numro 33 40 20.
- analyse de ce numro dans la table de substitution (le mcanisme tant autoris, cette
analyse est effectue automatiquement pour tous les numros SDA reus) : le systme en
dduit le numro 8320
- analyse du numro SDA ainsi obtenu dans le plan de numrotation SDA : le systme fait
sonner le poste 155.
3.17 Compatibilit de classe
3.17.1 Introduction
3.17.1.1 DFINITION
Cette fonctionnalit permet la prsentation d'informations (du rseau public numrique RNIS
ou du rseau public analogique - via une carte APA ou AMIX - ou internes au systme) aux
terminaux analogiques CLASS raccords un systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server.
En phase de repos, de sonnerie ou en cours de communication, les terminaux analogiques
CLASS ont accs :
- date et heure du systme
- CLIP (identification du numro de l'appelant)
- gestion du secret de l'identit de l'appelant
- nom de l'appelant (s'il est disponible dans l'annuaire du systme)
3-48

' ! # !
- gestion de la led Message

3.17.1.2 MATRIEL NCESSAIRE
des terminaux CLASS raccords des cartes SLI.

- Spcifier le poste analogique en tant que terminal CLASS :
par OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dtails -> Classiq.
(class)
par DHM-poste : Abonn -> Termnl -> Class
- Activer l'affichage du nom :

par OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dtails -> Cat ser-
vice -> Affichage du nom
3.18 Compatibilit VN7
3.18.1 Introduction
3.18.1.1 COMPATIBILIT VN7
Cette fiche indique les compatibilits dAlcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
avec la version VN7 du RNIS franais.
3.18.1.1.1 APPELS DE BASE
Les appels de base (entrants et sortants) sont supports sur les accs S0 et T0/T2.
3.18.1.1.2 SERVICES SUPPLMENTAIRES
La compatibilit des complments de service est diffrente selon que le service est requis ct
usager (S0) ou rseau (T0/T2)
Service Compatibilit ct S0 Compatibilit ct T0/T2
AOC-E OUI NON
Advice Of Charge at the
End of the call
AOC-D OUI OUI
Advice Of Charge during
the call
CLIP/CLID OUI OUI
Calling Line Identification
Presentation

3-49
Chapitre 3 ' ! # !
DDI OUI Non applicable

Direct Inward Dialing
MSN OUI (en Point Multipoint) OUI
Numro d'abonn multiple
TP Non applicable OUI (localement sur le mme accs)
Terminal Portability
SUB OUI (limite 4 chiffres) OUI (limite 4 chiffres)
Sous-adresse
CW NON NON
Attente de l'appel
HOLD NON OUI
MCID OUI (postes Alcatel-Lucent 8/9 series, OUI
Malicious Call Identifica- terminaux Reflexes et S0)
tion (identification d'un ap-
pel malveillant)
UUS1 OUI (limite 32 caractres) OUI (limite 32 caractres)
User to User Signalling
(Signalisation d'Usager
Usager)
CFB NON NON
Call Forwarding on Busy
(Renvoi sur occupation)
CFU OUI (en Point Point) OUI
Call Forwarding Uncon-
dional (renvoi incondition-
nel)
CFNR NON NON
Call Forwarding on No
Reply (Renvoi sur non r-
ponse)
CD OUI (en Point Multipoint) NON
Call Deflection (Renvoi
sur sonnerie)
CCBS OUI (en Point Point) NON
Call Completion on Busy
Subscriber (Rappel auto-
matique sur poste occu-
p)
3PTY NON NON
3 Party conference
(Confrence trois)
ECT NON NON
Explicit Call Transfer
CNIP NON NON
Call Name Identification
Presentation
3-50

' ! # !
3.19 Plan de numrotation spcifique
3.19.1 Description dtaille

3.19.1.1 PLANS DE NUMROTATIONS SPCIFIQUES
3.19.1.1.1 PLAN DE NUMROTATION JUSQU' 8 CHIFFRES
Les numros d'appel de postes et de groupements ainsi que les numros du rpertoire
collectif peuvent comporter jusqu' 8 chiffres.
3.19.1.1.2 PLAN DE NUMROTATION EN ETOILE
Il est possible de choisir, comme plan de num par dfaut 2, 3 ou 4 chiffres, entre un plan de
numrotation propre chaque pays ou un plan de numrotation gnrique et dont la plupart
des codes (codes de services ou codes d'ordre) commencent par * ; cette structure permet
ainsi de disposer de plusieurs plages pour affecter des numros SDA aux postes.
Les pages suivantes prsentent ces plans de numrotation en toile par dfaut
Configuration
- Choisir le plan de numrotation par dfaut :
par OMC (Expert View) : Plan de numrotation -> Plan de num implicites
par DHM-poste : PlnNum -> NbChif
Note :
Le choix du plan de numrotation par dfaut est galement possible en session OMC Easy View lors de
la mise en service du systme.
Codes communs tous les pays

Plan de numrotation interne
Fonctions PN 2 chiffres PN 3 chiffres PN 4 chiffres
Annulation de tous les renvois #21 #21 #21
Annulation du renvoi "Faire suivre" #27 #27 #27
Renvoi immdiat * 21 * 21 * 21
Renvoi sur occupation * 22 * 22 * 22
Ne Pas Dranger * 23 * 23 * 23
Renvoi sur la recherche de personne * 24 * 24 * 24
Renvoi des appels de groupement * 25 * 25 * 25
Sortie de groupement * 26 * 26 * 26
Retour dans le groupement # 26 # 26 # 26
Faire suivre ses appels * 27 * 27 * 27
Renvoi slectif * 28 * 28 * 28

3-51
Chapitre 3 ' ! # !
Annulation de rappel automatique #5 #5 #5

Messagerie vocale (code rserv) **6 **6 **6
Messagerie vocale (code rserv) *#6 *#6 *#6
Rmission du dernier numro **0 **0 **0
Etats des chambres * 70 * 70 * 70
Verrouillage/dverrouillage de poste * 71 * 71 * 71
Rappel de rendez-vous (prog.) * 72 * 72 * 72
Protection d'une communication * 73 * 73 * 73
Remplacement de poste * 78 * 78 * 78
Dplacement de poste * 79 * 79 * 79
Interception d'appel de poste * 81 * 81 * 81
Interception d'appel de groupe * 82 * 82 * 82
Rponse la sonnerie gnrale * 83 * 83 * 83
Reprise de parcage * 84 * 84 * 84
Passage en programmation * 87 * 87 * 87
Messagerie crite * 88 * 88 * 88
Diffusion de groupe *01 *08 *01 *08 *01 *08
Appels postes 10 79 100 799 1000 7999
Prise de faisceaux secondaires * 50 * 53 *500 *534 * 500 * 534
Appels groupements de postes * 54 * 59 * 540 *565 * 540 *565
Numros abrgs collectifs 8000 8999 8000 8999 8000 8999
Table des codes d'ordre

Consultation d'appel en attente *9 *9 *9
Allocation de ligne #11 # 17 #11 # 17 #11 # 17
Allocation de ligne + rappel de taxation #21 #27 #21 #27 #21 #27
Parcage * 84 * 84 * 84
Identification dappel malveillant * 89 * 89 * 89
Annulation de double-appel *1 *1 *1
Va-et-vient *2 *2 *2
Confrence *3 *3 *3
Entre en tiers *4 *4 *4
Demande de rappel automatique *5 *5 *5
Surnumrotation FV *6 *6 *6
Coupure calibre *7 *7 *7
Codes selon pays

Appel PO et prise du faisceau principal
Selon les pays, des codes diffrents pour l'appel du poste oprateur et la prise du faisceau
3-52

' ! # !
principal sont proposs ; ceci a pour consquence des plages diffrentes pour les numros
d'appel des postes.
Pays Appel PO Prise faisceau Appels postes Type de recherche de per-
2/3/4 chiffres sonne
Autriche 10 0 11/110/1100 prfixe
Australie 9 0 10/100/1000 prfixe
Belgique 11 0 12/120/1200 suffixe
Suisse 11 0 12/120/1200 prfixe
Allemagne 10 0 11/110/1100 prfixe
Danemark 9 0 10/100/1000 prfixe
Espagne 9 0 10/100/1000 suffixe
Finlande 9 0 10/100/1000 suffixe
France 9 0 10/100/1000 suffixe
Royaume Uni 0 9 10/100/1000 suffixe
Grce 10 0 11/110/1100 prfixe
Irlande 10 0 11/110/1100 prfixe
Italie 9 0 10/100/1000 prfixe
Pays Bas 9 0 10/100/1000 prfixe
Norvge 9 0 10/100/1000 prfixe
Portugal 9 0 10/100/1000 prfixe
Sude 9 0 10/100/1000 prfixe
SMBI 10 0 11/110/1100 prfixe
Type de recherche de personne

La recherche de personne peut tre par suffixe ou par prfixe.
Recherche de personne par prfixe : le plan de numrotation interne doit comporter 2 codes :
l'un affect la fonction "prfixe d'activation de la recherche" et l'autre la fonction "rponse
une recherche slective".
Recherche de personne par suffixe : dans le plan de numrotation interne, un code doit tre
affect la fonction "rponse une recherche gnrale'et dans la table des codes d'ordre, un
code doit tre affect la fonction "suffixe d'activation de la recherche".
Recherche par suffixe : entre dans le plan de numrotation interne
Fonction PN 2 chiffres PN 3 chiffres PN 4 chiffres
Rponse une recherche gnrale * 85 * 85 * 85
Recherche par suffixe : entre dans la table des codes d'ordre

Activation d'une recherche par suffixe * 86 * 86 * 86
Recherche par prfixe : entres dans le plan de numrotation interne

3-53
Chapitre 3 ' ! # !

Rponse une recherche slective * 85 * 85 * 85
Activation d'une recherche par prfixe * 86 * 86 * 86
3.20 Numros secondaires CLIP et COLP
3.20.1 Introduction
3.20.1.1 Gnralits
Le numro secondaire CLIP/COLP permet denvoyer un numro CLIP/COLP spcifique au
lieu du numro CLIP/COLP habituel. Le numro CLIP/COLP standard est une concatnation
du numro dinstallation (systme) et du numro du poste SDA (extension).
Il existe plusieurs types dautres numros :
- Numro secondaire CLIP systme
- Numro secondaire CLIP/COLP utilisateur
- Numro secondaire CLIP/COLP daccs (depuis la version 7.0)
Dfinitions :
- CLIP (Calling Line Identification Presentation) : numro didentification mis par lappelant
lors dun appel sortant RNIS (ou VoIP).
- COLP (Connected Line Presentation) : numro didentification renvoy lappelant par le
participant appel lorsquun appel RNIS (ou VOIP) est reu. Certains rseaux publics
nautorisent pas les numros COLP.
Note 1 :
Certains rseaux publics nautorisent pas les numros CLIP ou COLP lextrieur de leur plan de
numrotation.
Note 2 :
Sur les lignes rseaux VoIP, le numro secondaire CLIP/COLP est valide uniquement si lachemine-
ment VoIP est un routage public. Le paramtre Net de la configuration ARS doit tre configur sur Pub.
Dans tous les autres cas, le numro public non alternatif est envoy.
3.20.1.2.1 Numro secondaire CLIP systme
Dans ce cas, le numro secondaire CLIP est dfini pour tous les utilisateurs Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server. Si le poste passe un appel ou reoit un appel, le
correspondant distant reoit le mme numro CLIP.
___change-begin___
3-54

' ! # !
___change-end___
Figure 3.20 : Numro CLIP avec numro secondaire systme
Exemple dutilisation :
Il permet une entreprise avec plusieurs sites denvoyer toujours le mme numro des
participants appels externes.
3.20.1.2.2 Numro secondaire CLIP/COLP utilisateur
Dans ce cas, le numro secondaire CLIP/COLP est dfini pour un utilisateur spcifique.
Lorsque ce poste passe un appel ou reoit un appel, le correspondant distant reoit le numro
CLIP/COLP spcifique.
Le numro CLIP ou COLP est une concatnation du numro dinstallation et du numro
secondaire utilisateur.
___change-begin___
___change-end___
Figure 3.21 : Numro CLIP/COLP avec numro secondaire utilisateur
Exemple dutilisation :
Pour masquer lidentit relle dun poste : dans un groupe de postes, tous les postes sont
configurs avec un numro secondaire vers le numro SDA du groupe. Les correspondants
distants voient le numro SDA du groupe mais le numro rel du poste dappel est masqu.
3.20.1.2.3 Numro secondaire daccs CLIP/COLP

3-55
Chapitre 3 ' ! # !
Les numros daccs secondaires permettent denvoyer un numro CLIP/COLP spcifique

pour chaque accs RNIS ou VOIP sur lequel la fonction est active.
___change-begin___
___change-end___
Figure 3.22 : Exemple de configuration de numro daccs secondaire CLIP/COLP
Cette fonction peut tre ncessaire lorsque plusieurs rseaux publics sont connects au
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. Certains rseaux publics nautorisent
pas les numros CLIP ou COLP lextrieur de leur plan de numrotation.
3.20.1.2.4 Interactions
Lorsque plusieurs types de numros secondaires sont configurs, pour chaque appel, une
rgle systme slectionne le numro transmis au correspondant distant. La priorit parmi les
numros secondaires correspondants est la suivante :
1. Numro daccs secondaire
2. Numro secondaire systme
3. Numro secondaire utilisateur
3.20.1.3.1 Numro secondaire CLIP systme
1. Slectionnez dans OMC : Numrotation > Numros dinstallation
Slectionnez dans DHM : Global > NumIns
2. Examinez/modifiez les attributs suivants :
3-56

' ! # !
Numro secondaire CLIP systme (dans Entrer le numro secondaire CLIP systme
OMC) (22 chiffres maximum)
AltCLI (dans DHM) Lorsque ce paramtre est vide, la fonction de
numro secondaire systme est dsactive.
Note :
Le numro CLIP envoy au correspondant distant
doit tre compatible avec labonnement dentreprise.
Certains rseaux publics nautorisent pas les
numros CLIP lextrieur de leur plan de
numrotation.
3. Confirmez vos entres

3.20.1.3.2 Numro secondaire CLIP/COLP utilisateur
1. Slectionnez dans OMC uniquement : Liste des postes/bornes -> Liste des
postes/bornes -> Dtails -> Divers
Numro secondaire CLIP/COLP (dans Entrez le numro secondaire CLIP/COLP utili-
OMC uniquement) sateur (8 chiffres maximum)
Le numro CLIP/COLP envoy au correspon-
dant distant est une concatnation du numro
dinstallation et du numro entr ici.
Lorsque ce paramtre est vide, la fonction de
numro secondaire utilisateur est dsactive.
Note :
Le numro CLIP/COLP envoy au correspondant
distant doit tre compatible avec labonnement
dentreprise.
numros CLIP ou COLP lextrieur de leur plan de
numrotation.

3.20.1.3.3 Numro secondaire daccs CLIP/COLP
1. Daprs le type daccs :
Slectionnez dans OMC : Lignes externes -> Liste des accs -> Accs numrique :
dtails pour les accs RNIS (T0, T1 ou T2)
Si le protocole est EDSS1, le champ peut tre configur.
Si le protocole est QSIG, le champ ne peut pas tre configur (champ non disponible
et vide).
Slectionnez dans OMC : Lignes externes -> Liste des accs -> Dtails VOIP pour
laccs VoIP

3-57
Chapitre 3 ' ! # !
Numro secondaire CLIP/COLP (dans Entrez le numro secondaire CLIP/COLP

OMC) daccs (22 chiffres maximum)
Lorsque ce paramtre est vide, la fonction de
numro secondaire daccs est dsactive.
Le numro daccs secondaire peut tre confi-
gur dans tout format : local, national ou inter-
national. Exemple pour la France :
0390677700 (format national) ou
003390677700 (format international).
Note :
Ce numro doit tre compatible avec labonnement
dentreprise utilis pour cet accs.
numros CLIP ou COLP lextrieur de leur plan de
numrotation.
3.21 CLI (Identification de lappelant)
3.21.1 Introduction
La fonctionnalit CLI (Calling Line Identification) pour cartes APA (Analog Public Access) et
AMIX/AMIX-1 (Analog Mixed Line) permet de recevoir le numro de lappelant par
lintermdiaire du rseau public analogique commut.
Cette fonctionnalit est base sur le service supplmentaire CLIP (Calling Line Identification
Presentation) ; linformation CLIP est transmise via des signaux asynchrones FSK (Frequency
Shift Keying) en mode raccroch (lors de la sonnerie).
Le signal FSK peut tre dtect de deux manires diffrentes : de manire centralise au
niveau de la CPU ou locale via la carte APA (carte fille CLIDSP).
La dtection centrale au niveau de la carte CPU nest pas disponible aux tats-Unis
(uniquement dtection locale par carte fille CLIDSP sur APA).
___change-begin___
3-58

' ! # !
___change-end___
3.21.1.2 MATRIEL NCESSAIRE
Selon le type de dtection, le systme doit tre quip de :
- la dtection locale : les cartes APA doivent tre quipes de cartes filles CLIDSP.
Note :
5 cartes APA, avec ou sans cartes filles CLIDSP, par coffret ; une carte fille CLIDSP pour 8 accs.
- la dtection centralise : pas de matriel spcifique. 6 appels entrants peuvent tre traits
simultanment.
Activer le service, ligne par ligne, via OMC (Expert View) uniquement :
Lignes externes -> Dtails -> CLIP
3.22 Accueil vocal en cas d'occupation
3.22.1 Introduction

3-59
Chapitre 3 ' ! # !
Cette fonctionnalit permet d'acheminer immdiatement un appel entrant externe sur la bote
vocale du destinataire en cas d'occupation de celui-ci (occup degr 1 ou degr 2). Le
demandeur est accueilli par un message spcifique et peut s'il le souhaite laisser un message
dans la bote du demand.
L'acheminement dynamique sur la bote vocale est immdiat mme en cas de configuration
d'une temporisation de routage dynamique.
Le service devient actif en cas d'appel entrant d'un poste occup et :
- pour tous les postes si le flag "DynRoutBsy " = 1
- ou si "DynRoutBsy" = 0, uniquement pour les postes ayant droit cette fonctionnalit
Tableau rcapitulatif
Service actif (flag DynRoutBsy = 1) Service inactif (flag Dyn-
Destinataire occup Destinataire libre RoutBsy = 0)
Acheminement sur bote IMMEDIAT NON NON
vocale
Acheminement dyna- Pas de dmarrage Temporisation T1 Temporisation T1
mique niveau 1
Acheminement dyna- Pas de dmarrage Temporisation T2 Temporisation T2
mique niveau 2
Renvoi d'appel
L'acheminement sur la bote vocale n'est pas ralis si l'usager appel a programm un renvoi
sur son poste. Le service devient valide lorsqu'il annule ce renvoi.
Renvoi sur occupation
Si l'usager a programm sa bote vocale comme destinataire d'un renvoi sur occupation,
l'appelant (interne ou externe) percevra galement le message.
Valeur par dfaut
Par dfaut aprs un reset froid, le flag "DynRoutBsy" est positionn 0 (service inactif) et
l'activation poste par poste est annule (elle est active en France).
Raction du systme sur appel externe entrant en cas dchec pour cause doccupation
niveau 2
Lorsque laccueil vocal en cas doccupation est activ, la raction du systme pour cause
doccupation niveau 2 est inoprante. Indpendamment de la raction programme (appel PO
ou libration si lignes numriques, appel PO ou libration ou tonalit doccupation si lignes
analogiques), lappel ira immdiatement vers le destinataire niveau du renvoi dynamique (MV).
La fonctionnalit "accueil vocal en cas doccupation" ne concernant que les appels postes,
linteraction ne concerne donc que les appels postes.
Attention :
Le mcanisme est galement actif si le destinataire du routage dynamique T1 est un poste au
lieu de la MV , dans ce cas, le destinataire du routage dynamique sera sonn immdiatement
si le poste appel est occup.
3-60

' ! # !
Il n'y a pas d'indication sur les postes de l'activation du service.

- Activer ou non globalement le service :
vers libells -> "DynRoutBsy"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "DynRoutBsy" -> Retour -> Mmoir
0 : service inactif
1 : service actif ; tout appel entrant aboutissant sur un usager occup est renvoy
immdiatement sur la bote vocale du destinataire
- Activer ou non le service poste par poste, par OMC (Expert View) uniquement :
Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dtails -> Renv dyn.
- Configurer le groupement MV comme destinataire niveau 1 en cas d'acheminement

dynamique
Par OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dtails -> Renv
dyn.
Par DHM-poste : Abonn -> RouDyn.
3.23 Rappel automatique sur rseau public
3.23.1 Introduction
Le rappel automatique sur rseau public (CCBS : Completion of Calls to Busy Subscriber) est
un ajout au service ETSI offert par le systme sur les accs T0/T2 de raccordement au central
public. (Le service ETSI varie en fonction des pays.)
Cette fonctionnalit peut tre considre comme une extension du service "Rappel
automatique sur poste occup". CCBS ncessite un abonnement auprs de l'oprateur offrant
cette fonctionnalit et peut tre activ sur un appel entrant ou sortant.
- CCBS n'est pas possible sur des appels entrants destins un groupement, ni un poste
renvoy
- CCBS est dsactiv automatiquement dans les cas suivants :
CCBS sur appel sortant :
expiration de la temporisation BookRecTim ; 25 secondes par dfaut
expiration de la temporisation BookBusTim ; 30 minutes par dfaut
expiration de la temporisation du central public T-CCBS6 (temporisation durant
laquelle l'usager public doit se librer ; 60 minutes)

3-61
Chapitre 3 ' ! # !
CCBS sur appel entrant :

expiration de la temporisation BookBusTim ; 30 minutes par dfaut
expiration de la temporisation du central public T-CCBS5 (temporisation durant
laquelle l'usager public doit se librer ; 60 minutes)
- Il n'y a pas de deuxime rappel lorsque le rappel CCBS trouve le destinataire occup. La
demande de CCBS est annule ; une nouvelle demande peut tre faite.
- Il est possible d'annuler un CCBS durant la phase de rappel de l'initiateur du CCBS.
- Le CCBS n'est possible que sur les accs RNIS d'un systme Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server ; le service n'est pas possible dans un systme "esclave"
accdant au rseau par break-out.
- Le CCBS n'est pas support par des accs de base T0 configurs en Point Multipoint.
- Il n'est pas possible d'intercepter un rappel CCBS.

- CCBS sur appel sortant : autoriser ou non un poste utiliser le service.
par OMC (Expert View) :Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dtails -> Cat ser-
vice -> "Rappel automatique"
- CCBS sur appel entrant : vrifier les configurations suivantes :

par OMC (Expert View) :Lignes externes -> Traitement des appels entrants -> Ligne publique ->
Occupation = Libration Divers Systme -> Particularits -> Attente auto/appels en instance
(case non coche)
par DHM-poste : AppEnt -> Public -> Occup -> RacPu -> Libration Global -> AppExt -> Mode
(Att ext autoris OUI / Non)
- Modifier ou non la temporisation pendant laquelle la demande de rappel automatique est

active dans le systme (30 minutes par dfaut) ; l'chance de la temporisation, la
demande de rappel est annule :
par OMC (Expert View) : Particularits Systme -> Lecture/Ecriture Mmoire -> Adresses par tem-
po libells -> "BookBusTim"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Tempo -> "BookBusTim" -> Retour -> Mmoir
- Modifier ou non la temporisation pendant laquelle le demandeur d'un CCBS sur appel
sortant est sonn (25 secondes par dfaut) ; l'chance de la temporisation, la demande
de rappel est annule :
par OMC (Expert View) : Particularits Systme -> Lecture/Ecriture Mmoire -> Adresses par tem-
po libells -> "BookRecTim"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Tempo -> "BookRecTim" -> Retour -> Mmoir
3.23.3 Exploitation
3.23.3.1 ACTIVATION/ANNULATION CCBS SUR APPEL SORTANT
3-62

' ! # !
Lors de l'appel d'un usager du rseau public occup (B), CCBS permet un usager A d'un
systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server de laisser au central public
une demande de rappel. Lorsque le central public informe le systme Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server de la disponibilit de B, Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server rappelle A puis, sa rponse, effectue un rappel automatique
vers B.
Avec afficheur,
Tout poste (dont Sans afficheur (# Avec touches dy-
sans touches dy-
Z) Z) namiques
namiques
Code de demande T.P. Demande de
Demande CCBS de rappel automa- rappel automa- T.P. #Rapp T.D. #Rapp
tique tique
T.P. Annulation T.D. #Rapp, avant
Prfixe
Annulation CCBS de rappel auto- T.P. #Rapp ou pendant le rap-
d'annulation
matique pel
Attention :
Une seule demande de rappel automatique peut tre active sur un poste : rappel
automatique sur poste occup, rappel automatique sur faisceau occup ou CCBS. Toute
nouvelle demande de rappel annule la prcdente.
3.23.3.2 ACTIVATION/ANNULATION CCBS SUR APPEL ENTRANT
Lors de l'appel d'un poste occup (B) d'un systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server, un usager A du rseau public peut activer le service CCBS offert par
le central public. Lorsque le systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
informe le central public de la disponibilit de B, le central public rappelle A puis, sa rponse,
effectue un rappel automatique vers B.
3.24 Routage des appels fax
3.24.1 Introduction
Tout en ne communiquant quun seul numro leurs correspondants, cette fonctionnalit
permet aux usagers dAlcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server de recevoir des
appels Voix et Fax. Ainsi, aprs configuration :
- tout appel voix fera sonner le poste.
- tout appel fax est achemin vers le numro de fax associ. Larrive dun Fax sera notifi
lusager par un message texte
Un appel de type modem est galement dtect ; lusager demand rpond lappel (modem
raccord un accs analogique) ou par un modem intgr sil est configur dans le
groupement PO. Lappel est rejet si aucun modem nest prsent.
___change-begin___

3-63
Chapitre 3 ' ! # !
___change-end___
- Lutilisation simultane du routage des appels Fax et du rappel automatique sur rseau
public (CCBS) est impossible.
- Lutilisation simultane du routage des appels Fax et de la notification de Fax (voir fiche
spcifique) est possible ; larrive dun Fax sera signale lusager par 2 messages.
- Il peut y avoir un petit dlai entre larrive de lappel sur le systme et la prsentation de
cet appel au poste ou au Fax ; ce dlai est li loccupation des DSP chargs de la
dtection de lappel Fax.

3.24.2.1 ACTIVATION/DSACTIVATION
Note :
La fonction de routage des appels Fax requiert une licence Standard automatique.
Cette fonctionnalit ncessite la configuration dun numro de Fax destinataire pour tout
usager qui souhaite bnficier de ce service ; ce numro est associ au numro SDA du poste
dans le plan de numrotation public.
Il est contrl par ladresse remarquable FaxCRActiv (Fax Call Routing Active).
Un message daccueil (pr-dcroch gnral) doit tre configur pour faire patienter lappelant
pendant la dtection du Fax.
Traitement des appels vers le groupe P.O.
- Si le message de pr-dcroch gnral est configur, tout appel entrant est analys en
vue dun ventuel routage.
- Il nest pas ncessaire dassocier un numro de Fax ou de modem ; les appels Fax sont
routs sur la premire interface analogique du systme et les appels modem sur le modem
intgr (configuration implicite).
3.24.2.1.1 CONNEXION RNIS
3-64

' ! # !
Note :
Si le service nest pas actif (pas de numro de Fax associ), un appel avec un tlservice
diffrent de VOIX sera rejet (incompatibilit de tlservice).
3.24.2.1.2 CONNEXION ANALOGIQUE

3-65
Chapitre 3 ' ! # !
Note :
Si le service nest pas actif (pas de numro de Fax associ), un appel Fax (avec tlservice
VOIX) aboutit sur le poste de lusager.
3.24.3 Exploitation
- Saisir le numro du Fax destinataire :
Par OMC (Expert View) : Plan de numrotation -> Plans de numrotation -> Plan de numrotation
publique -> Fax
Par DHM-poste : PlnNum -> NumPub -> RouFax
- Affecter les messages d'accueil :

Par OMC (Expert View) : Particularits Postes -> Pr-dcroch
Par DHM-poste : Prdec -> Ajoute -> Msg
- Dfinir le mode de pr-dcroch (aucun, mode 1- avant distribution de l'appel ou mode 2-

pendant la distribution de l'appel) en fonction de la plage horaire :
Par OMC (Expert View) : Particularits Postes -> Pr-dcroch
Par DHM-poste : Prdec -> Ajoute -> Mode
Note :
3-66

' ! # !
Cest toujours le pr-dcroch gnral qui est utilis pour le routage des appels Fax, mme si
un message personnalis de pr-dcroch est configur.
Indpendamment de la configuration du prdcroch, le message sera diffus une seule fois
et toujours avant la distribution de l'appel.
Le flag "Occup" (accessible par OMC -> Particularits Postes. -> Prdcroch ->Dtails)
nest pas oprant pour le routage des appels Fax.
L'adresse remarquable (Lecture/Ecriture Mmoire - Adresses par divers libells) FaxCRActiv
doit tre dfinie sur 01.
3.25 Dtection de la tonalit doccupation
3.25.1 Introduction
Offert partir de la version logicielle R2.0, le mcanisme de dtection de tonalit permet de
librer les connexions de lignes rseaux analogiques sans renvoi arrire de protocole de
libration (par exemple une inversion de polarit). Par dfaut, le mcanisme est actif pour tous
les pays.
La dtection de tonalit est f aite par les DSP (Digital Signal Processor) du systme ; elle est
activable ligne par ligne (interfaces APA ou ATA).
Ce mcanisme est utilis pour permettre laboutement (renvoi externe, routage dynamique
externe, transit DISA, transfert externe) de lignes analogiques sans inversion de polarit.
- Le nombre de DSP affect la dtection de tonalit est limit 6 par coffret ; ces
ressources sont partages entre les diffrents interfaces LR connects.

- Activer, ligne par ligne, le mcanisme de dtection de tonalit, par DHM-OMC (Expert
View) uniquement :
Lignes externes -> Accs analogique -> Dtails -> Cocher "? Dtection de la tonalit doccupation"
- Modifier la valeur de la tempo. de libration automatique (ou tempo de scurit) des lignes
en cas de connexion analogique (sans autre mcanisme de libration), par DHM-OMC
Particularits systme -> Particularits -> Partie 5 -> Automatic Release for Analog Trunk-to-trunk
joining
Valeurs de la temporisation de scurit :

- de 1 127 heures
- par dfaut : 6 heures

3-67
Chapitre 3 ' ! # !
- 0 = pas de temporisation
3.26 Appel/rponse un appel
3.26.1 Introduction
Un appel peut tre soit :
- interne
- externe.
3.26.1.1.1 EFFECTUER UN APPEL
Seul un appel interne peut avoir 3 types de destinataires :
- un poste
- un poste dans un groupement (d'oprateurs ou de postes)
- tous les postes d'un groupement de diffusion, dans le cadre d'un appel de diffusion
Pour effectuer un appel, l'usager peut en premier lieu dcrocher son combiner (obligatoire si le
poste ne dispose pas d'une coute amplifie) ou non.
Puis, en fonction du poste de l'usager, un appel interne ou externe peut tre effectu soit par :
- numrotation manuelle :
au clavier numrique
au clavier alphabtique (fonction Appel par nom : concerne les numros programms
dans l'annuaire interne ou le rpertoire collectif)
- numrotation pr-enregistre :
touche dappel direct
rptition du dernier numro/liste de rmission de numros (fonction Bis) ; le dernier
numro mis partir du poste est automatiquement mmoris avec sa sous-adresse
associe. Cette fonction est offerte aux postes sans afficheur indpendamment de la
version du logiciel systme et aux postes avec afficheur sur des systmes avec une
version logicielle antrieure R2.0. partir de la version R2.0, les postes avec
afficheur peuvent disposer dune liste des 10 derniers numros appels (internes ou
externes) et choisir ainsi un numro mettre partir de cette liste.
mission du numro en mmoire temporaire ; le dernier numro mis partir du poste
peut tre transfr de la mmoire Bis dans une mmoire temporaire. A partir de la
version R2.0, il est possible de mmoriser dans cette mmoire temporaire tout numro
reu ou mis (pour plus de dtails, voir paragraphe Informations complmentaires ).
mission d'un numro du rpertoire individuel ; il est possible de mmoriser des
numros dans ce rpertoire (pour plus de dtails, voir paragraphe "Informations
complmentaires").
rappel d'un numro du rpertoire des derniers appelants : ce rpertoire contient les
appels externes non rpondus, avec ou sans Signalisation d'Usager Usager (voir
fiche "Services RNIS") et les appels internes avec SUU (voir fiche "Services RNIS")
mmoriss automatiquement par le systme.
3-68

' ! # !
pour un appel externe uniquement, mission d'un numro du rpertoire collectif (dont
les numros d'urgence, numros abrgs collectifs de CL1 = 0 ; voir la fiche
"Catgories de classes de service") cre par DHM.
pour un appel externe uniquement, mission d'un numro d'urgence parmi 5
programms dans le systme en sortie d'usine et qui ne peuvent pas tre modifis par
DHM. Ces numros sont diffrents de ceux programms dans le rpertoire systme.
Lorsqu'il effectue un appel, l'usager peut :
- protger cette communication (en particulier une communication de donnes) contre la
tonalit d'appel en attente et toute entre en tiers (voir les fiches "Attente sur poste ou
groupement occup" et "Intrusion interphonique") ; ces protections peuvent tre
programmes pour chaque poste et pour tous les appels.
- ne pas transmettre son identit. Ce service secret d'identit de l'appelant peut tre
configur pour les appels externes uniquement, en dfinissant via OMC l'adresse
remarquable "ClirExtOnly" sur 1 et en activant sur le poste le flag secret d'identit.
Appel automatique au dcrochage : ce service permet un usager autoris d'appeler un
correspondant pr-programm par DHM, sur simple dcrochage ou appui sur la touche
Mains-libres, immdiatement ou aprs une temporisation. Le destinataire peut tre :
- un usager interne (poste)
- un groupe d'oprateurs ou de postes
- un usager externe (par numro abrg systme)
Appel de diffusion : ce service permet un usager metteur appartenant un groupement
de diffusion d'mettre un message parl de 20 secondes max. sur les postes libres de ce
groupement et quips d'une coute amplifie. Les destinataires ne peuvent pas rpondre
ce message.
3.26.1.1.2 RECEVOIR UN APPEL
Un appel entrant est signal par la sonnerie du poste. La cadence de la sonnerie varie selon
que l'appel est interne ou externe. Lorsque le mode rponse automatique est activ, le
tlphone sonne en mettant une sonnerie spcifique (identique celle mise pour la rponse
automatique aux appels locaux) : en consquence il n'est plus possible de distinguer les
appels locaux des appels externes lorsque le mode rponse automatique est actif.
Un poste monoligne (voir fiche Touches de ressource ) ne peut recevoir qu'un appel la
fois.
Le mode de rponse du poste peut tre :
- manuel : L'usager ne peut rpondre qu' cet appel en dcrochant le combin.
- rponse automatique ou en mode Interphonie (sur un poste ayant la fonction
Mains-libres) : le poste rpond automatiquement l'appel aprs une sonnerie
spcifique en passant en mode mains-libres (avec ou sans casque). Toutefois, pour un
combin DECT Reflexes, le mode rponse automatique ne sera actif que si le mode
Interphonie est activ (personnalisation du combin de l'usager) et qu'un casque est
branch au combin.
Dans le cas d'une rponse automatique, un retour d'appel informe l'appelant interne que la
rponse est automatique. Les appelants externes n'en sont pas informs.
La rponse automatique fonctionne aprs le transfert d'un appel.
Selon la configuration, la rponse automatique (mode Interphonie) ne concerne que les
appels internes ou galement les appels externes.

3-69
Chapitre 3 ' ! # !
Un poste multiligne (voir fiche "Touches de ressource") peut recevoir plusieurs appels la
fois. La rponse un appel peut tre, soit :
- manuel : l'usager peut choisir l'appel auquel il veut rpondre ou ignorer tous ces appels
arrivs pour effectuer un appel
- automatique : le systme dtermine quel appel est prsent sur le poste (voir fiche
"Rponse aux appels en attente")
- rponse automatique ou en mode interphonie (sur un poste ayant la fonction
Mains-libres) : le poste rpond automatiquement l'appel ayant la plus grande priorit
aprs une sonnerie spcifique en passant en mode mains-libres (avec ou sans combin).
Toutefois, pour un combin DECT Reflexes, le mode rponse automatique ne sera actif
que si le mode Interphonie est activ (personnalisation du combin de l'usager) et qu'un
casque est branch au combin.
Dans le cas d'une rponse automatique, un retour d'appel informe l'appelant interne que la
rponse est automatique. Les appelants externes n'en sont pas informs.
La rponse automatique fonctionne aprs le transfert d'un appel.
Selon la configuration, la rponse automatique (mode Interphonie) ne concerne que les
appels internes ou galement les appels externes.
Les appels non rpondus peuvent tre stocks dans la mmoire du poste. Cette mmoire se
partage avec les messages texte et peut stocker 10 messages (texte ou appels non rpondus)
au maximum. Le 11e message est perdu. L'usager doit supprimer les messages inutiles pour
viter l'encombrement.
- Pour utiliser le rpertoire des derniers appelants dans un groupement parallle de postes
(voir la fiche "Groupements de postes"), le premier poste du groupement, lors de la
constitution par DHM, doit tre un poste avec afficheur.
- En mode "connexion manuelle sur appel entrant", un rappel automatique ou un rappel de
garde sont prioritaires : l'usager ne peut pas rpondre un autre appel.
- Pendant une diffusion de groupe, tous les postes impliqus sont considrs occups.
- Pour stopper la diffusion sur son poste, un usager peut dcrocher ou appuyer sur la
touche "raccrochage".
- Un poste renvoy reoit le message de diffusion.
- Si tous les membres du groupement de diffusion appels sont occups, l'appel de diffusion
n'aboutit pas.
- Le premier poste Z est considr comme un Fax et est donc protg implicitement contre
l'entre en tiers et la tonalit d'attente.
- Spcificit Brsil : Le flag Protection DDC (accessible par Liste des Postes/Bornes ->
Dtails -> Service Cat -> Partie 2-> Protection DDC et par Lignes Externes -> Tableau des
accs externes -> Dtails -> Protection DDC) permet de refuser tout appel entrant pour
lequel lappelant demande que la communication soit prise en charge par lappel (appel
en PCV).
- Liste de rmission de numros (R2.0) : une liste de rmission peut comporter au
maximum 10 numros internes ou externes, cette limite pouvant tre rduite selon
lutilisation du key pool de touches et de rpertoires.
Si un appel entrant arrive lors de lutilisation de la liste de rmission, cet appel sera mis
en attente.
3-70

' ! # !
- Mmorisation temporaire dun numro (R2.0) : un numro peut tre enregistr dans la
mmoire temporaire dans les situations suivantes :
lorsqu'un appel est en cours.
en phase dappel.
en cours de consultation des appels en attente.
en cours de consultation du rpertoire des derniers appelants (messagerie texte).
lors de lutilisation de la liste de rmission de numros.
Un numro externe entrant mmoris dans la mmoire temporaire ne peut tre rmis
directement ; il faut dabord composer le numro de prise du faisceau utilis pour lappel.
Appel de groupement : tant quil ny a pas eu de rponse, cest lappel de groupement qui
sera mmoris ; aprs rponse, cest le numro du poste ayant rpondu lappel qui sera
mmoris.
Si un appel entrant arrive lors de la mmorisation dun numro (mmoire temporaire ou
rpertoire individuel), cet appel sera libr (tout comme en cours de personnalisation).
- Mmorisation dun numro dans le rpertoire individuel (R2.0) : un numro peut tre
enregistr dans le rpertoire individuel dans les situations suivantes :
lorsqu'un appel est en cours.
en cours de consultation du rpertoire des derniers appelants (messagerie texte).
lors de lutilisation de la liste de rmission de numros.
- A partir de R7.1, l'usager peut choisir d'afficher le nom de l'appelant ou son numro.
Pendant la sonnerie ou la conversation, il peut passer d'un mode d'affichage l'autre en
appuyant sur la touche i.
L'affichage initial dpend du paramtre : Affichage du nom. Si ce paramtre est activ,
l'affichage initial est le nom de l'appelant.
Note :
Cette fonction n'est excute que si le nom de l'appelant est disponible.
Cette fonction n'est disponible que pour les postes suivants :
Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone,
Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone, Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone, Advanced
Reflexes
Alcatel-Lucent 300 DECT Handset, Alcatel-Lucent 400 DECT Handset, Alcatel Mobile
Reflexes 100et Alcatel Mobile Reflexes 200. Sur ces postes l'usager passe de
l'affichage du nom celui du numro par un appui long sur la touche d'annuaire.

- Autoriser ou non la fonction "appel automatique au dcrochage" pour chaque poste :
Par OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dtails -> Divers -
> Hotline
Par DHM-poste : Utilisateur ou Abonn -> AppAut -> Active
- Valider la fonction Rponse automatique pour les appels externes pour tous les postes
en mode rponse automatique :

3-71
Chapitre 3 ' ! # !
Par OMC (Expert View) : Particularits Systme -> Particularits -> Partie 2-> Rponse automa-
tique pour les appels externes ->
- Si la fonction appel automatique au dcrochage est autorise, dfinir si l'appel est

temporis ou immdiat ainsi que le destinataire de l'appel, pour chaque poste :
Par OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dtails -> Divers -
> Hotline
Par DHM-poste : Utilisateur ou Abonn -> AppAut -> Temp
- Modifier la valeur de la temporisation implicite de l'appel automatique au dcrochage

diffr , par OMC (Expert View) uniquement :
Particularits Systme -> Particularits -> Partie 3 -> Dlai avant app. auto au dcr. (hotline)
- Constituer les rpertoires individuels de chaque poste :

Par OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dtails -> Rp. in-
div..
Par DHM-poste : Utilisateur ou Abonn -> Rp. indiv..
NInd Rp. indiv.
- Constituer le rpertoire systme :

Par OMC (Expert View) : Rpertoire commun
Par DHM-poste : RpCom
- Constituer l'annuaire interne :

Par OMC (Expert View) : Rpertoire
Par DHM-poste : Global -> Nom
- Par poste, protger ou non les communications contre l'entre en tiers et la tonalit
d'attente :
Par OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dtails -> Cat ser-
vice -> Prot. contre entre en tiers et Prot. contre tona d'attente
- Par poste, activer ou non le secret d'identit de l'appelant pour tous les appels :
Par OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dtails -> Cat ser-
vice -> Secret d'identit
- Constituer les groupements de diffusion :

Par OMC (Expert View) : Groupement de diffusion
Par DHM-poste : Groupe -> Diffus.
- Diffusion sur haut-parleur externe :

Cette fonction n'est pas contrle par une cl logicielle. Pour utiliser cette fonction, le
systme doit tre muni d'une carte fille AFU sur la carte CPU/CPUe (le matriel peut tre
vrifi via le menu OMC -> CPU principale -> Dtails -> Cartes filles) :
Dans le menu Liste des Groupements de diffusion, slectionnez un groupe et
appuyez sur Dtails.
3-72

' ! # !
Appuyez sur Ajouter pour ajouter des membres au groupe. Si le systme est quip
d'une carte fille AFU, lutilisateur Haut-parleur se trouvera dans la liste.
Ajouter Utilisateur Haut-parleur avec l'attribut Rception ou mission/Rception et
tous les autres utilisateurs autoriss passer/recevoir le message diffus.
- Modifier la valeur de la temporisation implicite de la rponse automatique en mode casque
- par OMC (Expert View) uniquement :
Particularits Systme -> Particularits -> Partie 4 -> Tempo. avant connex. auto en mode casque
- Modifier la valeur de la temporisation implicite de la rponse automatique sans casque -

par OMC (Expert View) uniquement :
Particularits Systme -> Particularits -> Partie 4 -> Tempo. avant connex. sans casque
- Dfinir si la fonction Bis (rmission du dernier numro/liste de rmission de numros)

concerne tous les numros appels ou uniquement les numros externes, par OMC
Particularits Systme -> Particularits -> ? Rmission externe uniquement
- Afficher le nom de l'appelant (si disponible) au dpart :

Liste des Usagers/Bornes-> Dtails -> Cat. service [Partie 1] -> Affichage du nom
Note :
Sinon le numro de l'appelant s'affiche.
3.26.3 Exploitation
T.P. : Touche Programme par OMC (Expert View) ou DHM-poste
T.F. : Touche Fixe
T.D. : Touche Dynamique
Prfixe : Code programm dans le plan de numrotation interne
3.26.3.1.1 ACTIVER LES SERVICES
Avec affi-
Sans affi- Sans afficheur,
Avec
cheur (# Z) cheur (# Z) sans
touches
Z et sans et avec 4011 touches
dyna-
fonction fonction dyna-
miques
Mains-libres Mains-libres miques,
sauf 4011
T.F. Inter-
T.P. R- phonie, si- T.F. Inter-
Mode interphonie -- -- --
pAut non T.P. phonie
RpAut

3-73
Chapitre 3 ' ! # !
Protection de communi-
Prfixe T.F. Donnes sinon T.P. ProCom
cation
T.F. RNIS +
Secret d'identit -- T.P. Secret
T.D. Secret
Transfert dans la m- T.D.
-- T.P. Numro temporaire
moire temporaire MmoN
Mmorisation dans le r- -- T.F. i + choix ->Rep + indice 0 9 + label T.D. ->Rep
pertoire individuel + T.D. asso-
cie au nu-
mro + la-
bel
3.26.3.1.2 RPONDRE UN APPEL
Avec affi-
Sans affi- Sans affi-
cheur,
cheur (# Z) cheur (# Z) Avec
sans
et sans et avec touches
Z 4011 touches
fonction fonction dyna-
dyna-
Mains- Mains- miques
miques,
libres libres
sauf 4011
En mode manuel -- Appui sur la touche de ressource
Dcrochage
ou appui
Dcrochage ou appui sur
En mode automatique Dcrochage Dcrochage sur la T.F. Dcrochage
la T.F. Mains-libres
Mains-
libres
Connexion
En mode interphonie -- automa- -- Connexion automatique
tique
3.26.3.1.3 EFFECTUER UN APPEL
Avec
Sans affi- Avec afficheur, sans touches
Z DECT
cheur (# Z) touches dynamiques, dyna-
miques
Dcro-
chage ou
Appel automatique au d- Dcro- Dcro- Dcrochage ou appui sur T.F.
appui sur
crochage chage chage Mains-libres
T.F. Mains-
libres
T.F. Appel
par nom, Saisie du
T.P. Annuaire, puis sai-
puis saisie nom, puis
Appel par nom -- -- sie du nom, puis T.F. HP
du nom, "Retour
ou Secret pour valider
puis T.F. chariot"
OK
3-74

' ! # !
Avec
Sans affi- Avec afficheur, sans touches
Z DECT
cheur (# Z) touches dynamiques, dyna-
miques
T.F. ou T.P.
Bis (un seul numro) Prfixe T.F. Bis T.D. Bis
Bis
Bis (liste de numros -- -- T.F. ou T.P. Bis + choix + T.F. OK T.D. Bis +
choix + T.D.
Bis
T.P. Rper-
toire indivi-
T.F. Rpertoire individuel + T.P. T.D.
Mmoire temporaire -- duel + T.P.
NTemp RmN
Numro
temporaire
T.F. Rper-
T.P. Rper-
toire indivi-
toire indivi- T.F. Rpertoire individuel + indice 0
Rpertoire individuel -- duel + T.D.
duel + in- 9
associe au
dice 0 9
numro
T.F. Mes-
T.F. Mes- sage + T.D.
Rpertoire des derniers T.F. Message ou T.P.
-- sage + 2 + Texte +
appelants MsgTxt + 2 + T.F. HP
T.F. OK T.D. Lire +
T.D. Appel
Rpertoire collectif (dont
Prfixe
numros d'urgence)
Numros d'urgence
n'appartenant pas au r- Composer le numro d'urgence
pertoire collectif
Numro du
Appel de diffusion groupement T.P. Appel direct
de diffusion
3.27 Attente sur poste ou groupement occup
3.27.1 Introduction
Un usager est mis automatiquement en attente sur un poste qu'il appelle lorsque les
conditions suivantes sont runies :
- l'usager est occup (en conversation avec un tiers)
- celui-ci a au moins une ressource de libre (voir la fiche "Touches de ressource")
- celui-ci n'est pas protg contre l'attente
- l'appelant est autoris l'attente

3-75
Chapitre 3 ' ! # !
Un usager est mis automatiquement en attente sur un groupement de postes qu'il appelle
lorsque les conditions suivantes sont runies :
- tous les postes du groupement sont occups, c'est--dire en conversation avec un
correspondant
- l'un au moins des postes du groupement a une ressource de libre (voir la fiche "Touches
de ressource")
- les postes du groupement ne sont pas protgs contre l'attente
- l'appelant est autoris l'attente
Un appelant en attente peut :
- librer l'appel, en laissant ventuellement un message texte (voir la fiche Messagerie
crite/Rappel diffr )
- laisser une demande de rappel automatique l'appel, si le poste prend en charge
- l'entre en tiers dans la conversation de l'appel, si celui-ci n'est pas protg contre
l'entre en tiers
- transfrer son correspondant en garde ventuel (voir la fiche Communications 3 )
- Lorsque l'attente est autorise et que l'appel n'est pas protg contre la tonalit d'attente,
l'appelant en attente peroit la tonalit d'appel en attente et l'appel peroit un seul bip
toutes les 20 secondes.
- Si la demande de rappel automatique est accepte, l'usager peroit la tonalit d'invitation
numroter (IAN) s'il est dcroch et passe au repos s'il est en mode mains-libres.
- Un poste autoris ne peut demander quun seul rappel automatique la fois.
- Un poste ne peut tre destinataire que dune seule demande de rappel automatique la
fois.
- Une demande de rappel ne suit pas un renvoi dappels.
- L'identit du poste entrant en tiers est affiche sur les postes dj en conversation.
- Une entre en tiers est refuse (l'usager reste alors en attente) si :
le demand est en confrence
le demand est en tiers sur une autre conversation
l'un au moins des postes est protg contre l'entre en tiers
- Un poste opratrice a toujours droit l'attente et l'entre en tiers.
- Lorsque l'usager effectue une entre en tiers en ayant un correspondant en garde, il
revient ce correspondant en annulant l'entre en tiers, puis en raccrochant et en
reprenant l'appel en garde.
- Le premier poste Z est considr comme un Fax et est donc protg implicitement contre
l'entre en tiers et la tonalit d'attente.

3-76

' ! # !
- Protger ou non un poste contre l'attente :

vice -> "Protection contre attente"
- Protger ou non un poste contre la tonalit d'appel en attente :

par OMC (Expert View) Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dtails -> Cat ser-
vice -> "Prot. contre tona d'attente"
- Autoriser ou non un poste l'attente :

vice -> "Attente autorise"
- Protger ou non un poste contre l'entre en tiers :

vice -> "Prot. contre entre en tiers"
- Autoriser ou non un poste entrer en tiers dans une conversation :

par OMC (Expert View) : Postes et borne -> Liste des Postes/Bornes -> Dtails -> Cat service ->
"Entre en tiers"
- Autoriser ou non un poste laisser une demande de rappel automatique :

3.27.3 Exploitation
T.F. : Touche Fixe
Code : Code programm dans la table des codes d'ordre
Avec afficheur,
Tout poste dont Sans afficheur (# Avec touches dy-
sans touches dy-
Z Z) namiques
namiques
T.P. Demande de
Demande de rappel auto- Code de la fonc-
rappel automa- T.P. #Rapp T.D. #Rapp
matique (*) tion
tique
Code de la fonc- T.P. Entre en
Entre en tiers T.P. Intrus T.D. #Entre
tion tiers
(*) Lorsque l'appel se libre, le poste demandeur du rappel est sonn. Si celui-ci dcroche, le
poste demand sonne son tour.

3-77
Chapitre 3 ' ! # !
3.27.3.2 ANNULATION
Avec afficheur,
sans touches dy-
Z Z) namiques
namiques
Rappel automatique (**) Prfixe de rappel auto- T.P. #Rapp ou pendant le rap-
matique pel
T.P. Entre en
Entre en tiers Code d'activation T.P. Intrus T.D. #Entre
tiers
(**) La demande de rappel automatique est galement annule si :

- le demandeur du rappel ne dcroche pas avant 15 secondes ou appuie sur la touche
"raccrochage" durant ces 15 secondes.
- le poste demand ne se libre pas avant 30 minutes
3.28 Rponse aux appels en attente
3.28.1 Introduction
Lorsqu'un ou plusieurs appelants (si le poste possde les ressources suffisantes) sont en
attente sur un poste (voir fiche "Attente sur poste ou groupement occup"), celui-ci peut, soit :
- consulter l'identit des appelants en attente, s'il possde un poste avec touches
dynamiques
- rpondre (consulter) un ou plusieurs appels en attente, sans librer sa communication
en cours
- rpondre un appel en attente en librant sa communication en cours. Dans ce cas, c'est
le systme qui dtermine quel appel en attente est prsent sur le poste en fonction du
degr de priorit des appels en attente.
Le degr de priorit dpend de trois critres :
- le type d'appelant : interne, externe ou P.O (par exemple, si un poste supporte une attente
et qu'il n'a plus de ressource, un appel PO casse" la premire attente et passe en attente)
- le type d'appel : groupement de P.O, groupement de postes ou poste
- le type d'appel : appel simple, rappel (aprs chec de transfert par exemple, voir fiche
"Communications 3") ou rappel de garde
Le systme attribue un degr de priorit dcroissant suivant :
- rappel de garde externe, temporis ou non
- rappel de garde interne, temporis ou non
- rappel externe
- appel externe
3-78

' ! # !
- rappel interne
- appel depuis un P.O
- appel interne
- appel du groupement de P.O
- appel de groupement de postes
- Un poste qui a activ une recherche de personne ou qui est en confrence (voir fiche
"Communications 3") ou en entre en tiers (voir fiche "Attente sur poste ou groupement
occup") ne peut pas rpondre un appel en attente.
- Lors de la consultation de l'identit des appelants en attente, un poste avec touches
dynamiques peut galement consulter la Signalisation d'Usager Usager (SUU) de
l'appelant (voir fiche "Services RNIS").

- Protger ou non un poste contre l'attente :
par DHM-OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dtails ->
Cat service -> "Protection contre attente"
- Protger ou non un poste contre la tonalit d'appel en attente :

par DHM-OMC (Expert View) :Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dtails -> Cat
service -> "Prot. contre tona d'attente"
- Autoriser ou non un poste l'attente :

Cat service -> "Attente autorise"
3.28.3 Exploitation
Avec afficheur,
sans touches dy-
Z Z) namiques
namiques
Consultation de l'identit
-- T.D. FilAtt
des appelants en attente
Rponse aprs consulta-
-- T.D. Prise(**)
tion de l'identit (*)

3-79
Chapitre 3 ' ! # !
Rponse un appel en Code de la fonc-

Touche de ressource
attente (*) tion
(*) La rponse "manuelle" d'un appelant en attente s'accompagne d'une mise en garde
exclusive (voir fiche "Communications 3") de la communication en cours.
(**) Lorsque l'identit de l'appelant consulter est affiche.
3.28.3.2 ANNULATION
Avec afficheur,
sans touches dy-
Z Z) namiques
namiques
Revenir au correspon- Code d" annuula-
dant initial aprs consul- tion de double-ap-
Touche de ressource du correspondant en garde
tation d'un appelant en pel ou de va-
attente et-vient (*)
(*) Dans le premier cas, l'appelant est libr, dans le second il est mis en garde exclusive.
3.29 Communications 3
3.29.1 Introduction
Le mode de fonctionnement, Europe ou US, n'est pas configurable par DHM-Poste ou OMC. Ce
mode est spcifi globalement pour le systme lors de sa configuration en usine.
Les communications trois sont :
- la consultation d'appel (double-appel), prliminaire aux suivants :
- le va-et-vient
- la confrence
- le transfert
3.29.1.1.1 Consultation (double appel)/Mise en garde
Un poste en conversation interne/externe effectue un nouvel appel interne/externe en utilisant,
soit :
- l'un des moyens dcrit dans la fiche "Appel/Rponse un appel"
- en rpondant un appel en attente (voir fiche "Attente sur poste ou groupement occup")
- en interceptant un appel destin un autre poste (voir les fiches "Interception d'appel" et
"Parcage/Reprise de parcage")
Le correspondant courant est automatiquement mis en garde par le systme. Ce type de mise
en garde est dit "exclusif" car seul l'usager qui l'a active peut reprendre le correspondant.
Un usager peut mettre un correspondant en garde exclusive lorsque :
3-80

' ! # !
- il est en conversation avec ce correspondant

- il a appel ce correspondant et peroit le retour d'appel
- il a appel ce correspondant et peroit la tonalit d'attente
Une mise en garde peut galement tre effectue "manuellement". Dans ce cas, elle est dite
"commune" car tous les usagers supervisant la ressource en garde peuvent reprendre le
correspondant (valable pour ressource RSP uniquement).
Un usager ne peut mettre en garde commune qu'un correspondant avec lequel il est en
conversation.
Rappel de garde : lorsqu'un usager raccroche en ayant un correspondant en garde, le
systme rappelle cet usager. Celui-ci peut tre immdiat (oubli de garde) ou temporis.
Lorsque le rappel de garde est temporis, l'usager peut effectuer un appel dpart ou rpondre
un appel : le rappel de garde aura lieu l'expiration de la temporisation ou la fin du nouvel
appel.
3.29.1.1.2 Va & Vient
Ce service permet de converser alternativement avec son correspondant courant et un
correspondant en garde.
3.29.1.1.3 Confrence
Ce service permet un usager autoris, en communication de consultation (double-appel),
d'tablir une communication avec ses deux correspondants simultanment.
3.29.1.1.4 Transfert
Ce service permet de mettre en communication le correspondant en garde et un
correspondant courant. Ce dernier n'tant pas forcment en conversation avec l'usager. En
effet le transfert peut avoir lieu soit :
- aprs conversation avec le second correspondant
- lorsque l'usager peroit le retour d'appel (le second correspondant n'a pas rpondu)
- lorsque l'usager est en attente sur le poste du second correspondant
- lorsque l'usager a activ la recherche de personne pour ce second correspondant (celui-ci
n'a pas rpondu)
- en phase d'acheminement du second appel, aprs composition d'un numro externe
- Un correspondant en garde peroit la musique d'attente s'il est externe et la tonalit de
garde s'il est interne.
- Une mise en garde est impossible :
sur un appel rseau en phase d'acheminement
en appel de diffusion
en appel d'entre en tiers
en recherche de personne
- Lors d'un rappel de garde, le poste de l'usager sonne et s'il ne rpond pas avant
l'chance de la temporisation de rappel de garde :
l'appel est renvoy au niveau gnral s'il est externe

3-81
Chapitre 3 ' ! # !
l'appel est libr s'il est interne.

- Un va-et-vient est refus lorsque l'usager est entr en tiers dans une conversation, engag
dans une confrence ou une recherche de personne.
- Un usager ne peut mettre en garde exclusive un autre appelant, lorsqu'il peroit la tonalit
de retour d'appel ou d'attente, uniquement pour revenir au premier correspondant en
garde.
- Si l'un des postes engags dans une confrence raccroche et qu'il n'est pas l'initiateur de
cette confrence, les deux correspondants restants restent en communication.
- Le systme permet 3 confrences simultanes. Les ressources DSP pour confrences
sont partages avec la fonction MV "enregistrement de conversation".
- Les tlservices attribus aux postes doivent tre du type "tlphone" sinon la mise en
garde peut tre refuse.
- Particularit US : Le premier appui de touche Transfert ou Confrence est suivi dune
tonalit dacquittement puis de la tonalit dinvitation numroter (slutter dial tone) ; le
2eme appui de la touche Transfert est suivi dune tonalit dacceptation ou de rejet (selon
le cas) ; le 2eme appui de la touche Confrence est suivi dun bip unique (1400 Hz - 1,5
seconde).

- Choisir entre le rappel de garde immdiat ou temporis :
par DHM-OMC (Expert View) : Particularits Systme -> Lecture/Ecriture Mmoire -> Adresse par
divers libell -> "TimedHldEn"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "TimedHldEn" -> Retour -> Mmoir
- Modifier la valeur implicite de la temporisation de rappel de garde temporis :

par DHM-OMC (Expert View) : Particularits Systme -> Particularits -> Partie 3 -> Tempo de rap-
pel de garde
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Tempo -> "OnHoldTim" -> Retour -> Mmoir
- Pour le systme, dfinir si la confrence est autorise ou non dans le systme et, si oui, le
type de confrence autoris :
par DHM-OMC (Expert View) : Particularits Systme -> Particularits -> Partie 2-> Niveau de
confrence (interdit, PS internes uniquement ou Ext et int)
par DHM-poste : Global -> Confr
- Par poste, autoriser ou non un poste faire des confrences (implicitement, tous les
postes ont ce droit) :
Cat service -> Confrence
- Pour le systme, autoriser ou non le transfert d'une ligne rseau entrante ou sortante vers
une ligne rseau sortante (attention aux droits des postes et aux catgories de liaison des
faisceaux) :
3-82

' ! # !
par DHM-OMC (Expert View) : Systme -> Particularits -> "Transfert Ext/Ext"
par DHM-poste : Global -> About. -> Transf
- Par poste, autoriser ou non le transfert d'une ligne rseau entrante ou sortante vers une
ligne rseau sortante :
Cat service -> Partie2 -> "Aboutement Entrant/Sortant" et "Aboutement Sortant/Sortant"
- Dfinir le type de raction du systme en cas d'chec de transfert (rappel du P.O ou de

l'initiateur, ou "matre" du transfert) :
par DHM-OMC (Expert View) : Particularits Systme -> Particularits -> "Rappel du matre si er-
reur de transfert"
par DHM-poste : Global -> RapMai -> Choix
- Modifier la valeur implicite de la temporisation de r-acheminement au niveau gnral en

cas d'chec de transfert :
par DHM-PC : Particularits Systme -> Lecture/Ecriture Mmoire -> Adresses par tempo libell -
> "TransfeTim"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Tempo -> "TransfeTim" -> Retour -> Mmoir
- Autoriser ou non l'aboutement de deux lignes extrieures par transfert (matrice

d'aboutement) :
Discriminations -> Aboutement
- Autoriser ou non le transfert par raccrochage sur un poste multiligne :

par DHM-OMC (Expert View) : Particularits Systme -> Particularits -> Transfert by on hook
- Autoriser ou non le transfert Ext/Ext (transfert intersites) par raccrochage sur un poste Z :
par DHM-OMC (Expert View) : Particularits Systme -> Particularits -> Transfert Ext/ext by on
hook
3.29.3 Exploitation
Note :
Les postes ddis avec un profil US (voir galement la fiche Touches de ressources ) disposent de
touches fixes (pr-programmes) Garde man., Transfert et Confrence ; les postes avec touches dy-
namiques proposent galement ces mmes touches dynamiquement selon le contexte.
T.F. : Touche Fixe
T.D. : Touche dynamique

3-83
Chapitre 3 ' ! # !
Avec affi-
Mono-ligne Sans affi-
Analogique cheur, sans Avec touches
Analogique cheur et mul-
(Z) touches dy- dynamiques
(Z) tiligne
namiques
T.F. : R + ap-
Double appel (Europe) Appel
pel
Double appel (US) T.F. Flash + T.F. Garde man. + appel
appel
Mise en garde exclusive
Automatique sur double-appel, va-et-vient ou rponse un appel en attente
(Europe)
Mise en garde commune
-- -- T.P. : Garde P.K. : Garde
(Europe)
Mise en garde commune T.F. Cligno- T.F. Garde man.
(US) tant
Va-et-vient (Europe) Code d'ordre Touche de ressource
T.P. : Conf-
Va-et-vient (US) Code d'ordre T.F.ou T.P. : Confrence T.D : Conf
rence
Confrence (US) T.F. Cligno- T.F. Conf- T.F. Confrence + appel 2e correspondant ou
tant + appel rence + appel touche de ressource + T.F. Transfert
2e correpons- 2e correspon-
dant + T.F. dant + T.F.
Clignotant + Confrence
code de fonc-
tion
Transfert (Europe) Raccrochage T.F. : Transfert T.D. : Transf
Transfert (US) Raccrochage T.F. Transfert T.F. Transfert + Touche de ressource du des-
+ appel 2eme tinataire + T.F. Transfert
correspondant
+ T.F. Trans-
fert
3.29.3.2 ANNULATION
T.F. : Touche Fixe
T.D. : Touche dynamique
Avec affi-
Sans affi-
Analogique cheur, sans Avec touches
Monoligne cheur et mul-
(Z) touches dy- dynamiques
tiligne
namiques
T.F. : R +
Code : Annu-
Double appel, Va-et-vient Code Annula- T.F. : Fin + touche de ressource du correspon-
lation de
(Europe) tion de dant initial
double-appel
double appel
3-84

' ! # !
Reprise de garde com-

mune ou Transfert la -- -- Touche de ressource
voix (Europe)
Reprise de garde com- T.F. Cligno- T.F. Garde Touche de ressource
mune (US) tant man.
Confrence, en revenant
la conversation prc- T.P. : Conf-
Code d'ordre T.F.ou T.P. : Confrence T.D : Conf
dant la confrence (Europ rence
et US)
Confrence, en librant
les 2 correspondants -- Raccrochage
(Europe et US)
3.30 Intrusion interphonique
3.30.1 Introduction
Losqu'un usager interne appelle un autre usager interne qui ne rpond pas, il peut forcer le
passage en mode mains-libres du poste demand si celui-ci possde la fonctionnalit.
La sonnerie d'appel interphonique retentit alors sur le poste du demand pendant une dure
programmable et celui-ci passe automatiquement en mode mains-libres.
Note :
Pour l'activation de la fonction Interphonie", consulter la fiche Appel/Rponse un appel".
- La touche programme "intrusion interphonique" ou "Phonie" peut tre remplace par une
touche programme macro-commande "Macro1 = appel direct d'un numro interne +
intrusion interphonique sur le poste demand".
- Le droit l'intrusion interphonique est le mme que celui pour l'entre en tiers (voir fiche
"Attente sur poste ou groupement occup").

- Protger ou non un poste contre l'intrusion interphonique :
par DHM-OMC (Expert View) :Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dtails ->
Cat; service -> "Prot. contre entre en tiers"
- Autoriser ou non un poste activer l'intrusion interphonique :

Cat. service -> "Entre en tiers"

3-85
Chapitre 3 ' ! # !
- Modifier ou non la dure de la sonnerie d'appel interphonique :

par DHM-PC : Particularits Systme -> Lecture/Ecriture Mmoire -> Adresses par tempo libells
-> "AutoAnsTim"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Tempo -> "AutoAnsTim" -> Retour -> Mmoir
3.30.3 Exploitation
T.P. : Touche Programme par DHM-OMC (Expert View) ou DHM-poste
Avec afficheur,
Sans afficheur et Avec touches dy-
Type de poste Z sans touches dy-
multiligne namiques
namiques
Activation de l'intrusion
interphonique lorsque T.P. Intrusion in-
-- T.P. Phonie T.D. #Entre
l'usager peroit le retour terphonique
d'appel
3.31 Renvois dappel
3.31.1 Introduction
Un renvoi permet de r-aiguiller immdiatement les appels individuels (de poste) ou de
groupe. Le type d'appels, internes et/ou externes, concern par les renvois actifs peut tre
choisi par configuration.
- Faire suivre ses appels : le renvoi est activ partir du poste destinataire.
- Ne pas dranger : l'utilisateur refuse les appels : les appels internes sont librs, les
appels externes aiguills vers le poste oprateur.
- Renvoi immdiat de groupe : les appels destins lutilisateur en tant que membre de
lun quelconque des groupements dont il fait partie sont aiguills vers un autre destinataire
programm ( l'avance ou lors de l'activation du service).
- Renvoi immdiat de poste : les appels individuels sont aiguills vers le destinataire
programm l'avance ou lors de l'activation du service (poste, groupement, messagerie
vocale).
- Renvoi rpondeur texte : les appels internes sont librs aprs affichage d'un message
crit et les appels externes sont aiguills vers le poste oprateur.
- Renvoi slectif : en fonction du numro des appelants, les appels sont aiguills ou non
vers un destinataire pr-programm.
- Renvoi sur la recherche de personne : les appels sont aiguills vers le 'bip' de
recherche de personne de l'appel.
3-86

' ! # !
- Renvoi sur occupation : lorsque le poste est occup, les appels sont aiguills vers le
destinataire programm ( l'avance ou lors de l'activation du service).
- Retrait de groupement : l'utilisateur refuse les appels destins un ou plusieurs
groupements de postes ou d'oprateurs dont il fait partie.
Renvoi indi-
Type d'appel arri- Destinataire ini- Catgorie de ser-
Type de renvoi viduel ou de Destinataire final
ve tial vice
groupe
Faire suivre ses ap-
Interne/externe Poste Individuel Poste interne -
pels
Interne -
Ne pas dranger Poste Individuel -
Externe Poste oprateur
Poste int. ou ext.
Poste Individuel
Interne ou groupe -
Groupe de groupe Poste interne
Immdiat
Poste int. ou ext.
Poste Individuel Oui pour renvoi
Externe (*) ou groupe
vers l'extrieur
Groupe de groupe Poste interne
Interne -
Rpondeur texte Poste Individuel -
Externe Poste oprateur
Interne
Slectif Poste Individuel Poste int. ou ext. Oui
Externe
Recherche de per-
Interne/externe Poste Individuel "Bip" de recherche -
sonne
Poste interne ou
Sur occupation Interne/externe Poste Individuel Oui
externe ou groupe
Indisponible
(Retrait de groupe- Interne/externe Groupe de groupe - -
ment)
(*) Le renvoi externe ncessite une configuration particulire dtaille dans la fiche "Renvoi
externe".
Note 1 :
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server offre galement la possibilit de transfrer un ap-
pel vers la bote vocale d'un tiers. Toutefois, il s'agit ici du transfert manuel d'un appel dj rpondu et
non pas du transfert automatique d'un appel entrant. Pour plus de dtails, voir "Transfert vers la bote vo-
cale d'un tiers".
Note 2 :
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server version 7.0 offre galement la possibilit d'activer
ou de dsactiver le renvoi immdiat de poste par la configuration distante. Pour de plus amples informa-
tions, se reporter au module Configuration distante - Description dtaille .

- Un seul renvoi individuel actif par poste : toute activation d'un renvoi individuel annule et

3-87
Chapitre 3 ' ! # !
remplace le prcdent.
- Un poste peut activer simultanment plusieurs renvois : un renvoi de poste + le renvoi
immdiat de groupe + le renvoi slectif + autant de retraits de groupements (indisponibles)
souhaits.
- L'autorisation de renvoi du dernier poste d'un groupement est programmable (Voir
"Configuration").
- Le service "Faire suivre" peut tre annul partir du poste destinataire ou du poste
renvoy.
- Le service "Indisponible (Retrait de groupement)" n'est pas offert aux postes S0.
- Une touche "Slection Renvoi" ou "Master renvoi" (M. Immed", M. Occup", M. Grp")
permet d'activer ou d'annuler le renvoi correspondant. De plus, l'icne ou la LED associe
cette touche indique lorsqu'un renvoi est actif. Toutes les touches pr-programmes ou
fixes sont des touches de ce type.
- Un mme poste peut avoir une touche "Slection renvoi d'appels de poste" et une touche
"Slection renvoi d'appels de groupe".
- Un renvoi "rpondeur texte" ne peut tre activ que sur un poste avec afficheur.
- Le type d'appels renvoyer "interne" concerne aussi bien les appels internes que ceux
provenant du rseau priv.
- Renvoi rpondeur texte : lorsqu'un appel rseau en provenance d'un poste sans possibilit
de SUU (poste Z par exemple) arrive sur un poste ayant activ le renvoi rpondeur texte,
cet appel est renvoy au poste oprateur qui reoit galement le message texte du poste
appel.
- Prfixes des fonctions de renvois dans les plans de numrotation. La valeur de la base
peut tre diffrente selon la version pays du logiciel ; cas de la France :
Renvoi : base 0 = annulation des renvois
Renvoi : base 1 = renvoi immdiat
Renvoi : base 2 = renvoi sur occupation
Renvoi : base 3 = ne pas dranger
Renvoi : base 4 = renvoi sur la recherche de personne
Renvoi : base 5 = renvoi des appels de groupement
Renvoi : base 6 = sortie de groupement
Renvoi : base 7 = retour dans le groupement
Renvoi : base 8 = faire suivre ses appels
Renvoi : base 9 = annulation du renvoi faire suivre ses appels
Renvoi : base 10 = renvoi slectif
- Renvois en cascades ( partir de la version R2.0) : un appel peut subir un maximum de 5
renvois individuels (5 par dfaut, configurable par OMC) :
Dans le cas de renvois externes (renvoi externe dun appel local, renvoi externe dun
appel entrant par aboutement ou par r-acheminement), la cascade peut utiliser des
lignes publiques ou prives, analogiques ou numriques.
La cascade sarrte ds que le nombre autoris est atteint (ce qui permet dviter les
rebouclages).
La cascade sarrte lorsquelle arrive sur un usager en renvoi :
Ne pas dranger
3-88

' ! # !
Rpondeur texte
Faire suivre ses appels
Sur le dispositif de recherche de personne.
Acheminement dynamique (sauf en cas d'acheminement vers un destinataire
externe)
Filtrage : si le dernier renvoi autoris par la configuration du nombre de cascades
concerne un usager en filtrage, alors ce renvoi supplmentaire est accept.
Renvoi des appels de groupement : si le destinataire dun renvoi des appels de
groupement est lui-mme renvoy, alors ce renvoi ne sera pas trait.
Renvoi sur occupation : le renvoi est trait mme si lusager est occup degr 2 (2
appels tablis).
Renvoi sur le dispositif de recherche de personne : ce renvoi est trait mme si cela
amne un dpassement du nombre de cascades autorises.
- Particularit US : un renvoi "Ne pas dranger" est gr comme un renvoi immdiat sur le
serveur vocal

- Par poste, choisir le type d'appels (interne, extrieur ou les deux) renvoyer :
par OMC (Expert View) : Liste des Usagers/Bornes -> Dtails -> Renv. Dyn -> Renvoi possible
Par DHM-poste : Abonn -> RouDyn -> Ext ou Int
- Par poste, programmer, pour le renvoi slectif (renvoi CLIP), les listes d'appelants et le
destinataire interne ou externe de chaque liste. Une liste peut tre inutilise, active (
dsactiver par le poste), inactive ( valider par le poste), valide (programme mais non
utilisable), ngative ou non (dans le cas d'une liste ngative, ce sont les utilisateurs autres
que ceux de la liste des numros appelants qui activent le renvoi) :
Par OMC (Expert View) : Listes des Usagers/Bornes -> Dtails -> Renv. Sl
- Autoriser ou non le renvoi du dernier membre d'un groupement par :

par OMC (Expert View) uniquement : Donnes communes-> Particularits -> Partie 1 -> cocher Retrait
duernier oste d'un g
- Par poste, autoriser ou non le renvoi vers l'extrieur :

Par OMC (Expert View) uniquement : Liste des Usagers/Bornes -> Dtails -> Cat. service -> Renvoi ex-
terne
- Spcifier le nombre de appel en cascade cascadess (5 max., 5 par dfaut) :

Par OMC (Expert View) uniquement : Donnes communes -> Particularits -> Partie 5 -> Nombre max.
de sauts pour le renvoi en cascade
- Autoriser ou interdire une nouvelle cascade en cas de renvoi externe :

3-89
Chapitre 3 ' ! # !
Par OMC (Expert View) uniquement : Donnes communes -> Particularits -> Partie 2 -> Renvoi ex-
terne en cascade
En cas d?interdiction et si un renvoi externe est dtect :

- si c?est le premier renvoi, il est trait.
- Sinon, le renvoi est refus et l'usager courant est sonn (c'est--dire celui qui a activ le
renvoi externe).
3.31.3 Exploitation
T.P. : Touche Programme
T.F. : Touche Fixe
Avec afficheur,
Avec touches
Type de renvoi Tout poste dont Z Sans afficheur (# Z) sans touches
dynamiques
dynamiques
T.D. Renvoi +
T.P. Suivr-> +
Prfixe + N poste T.P. Faire suivre + Suivr-> + N
Faire suivre ses appels N# poste ren-
renvoyer N poste renvoyer poste ren-
voyer
voyer
T.P. Ne pas dran- T.D. Renvoi +
Ne Pas Dranger Prfixe T.P. NPD
ger NPD
T.F. Renvoi ou
T.F. Renvoi ou
(pr-)programm
(pr-)programme T.D. Renvoi +
Renvoi immdiat des ap- Prfixe + N destina- e M Imm-> ou
(Master) Renvoi im- Immed-> + N
pels personnels taire Immed->
mdiat indiv. + N destinataire
(indiv.) + N
destinataire
destinataire
T.D. Renvoi +
Renvoi rpondeur texte -- -- T.P. Texte->
Texte->
Renvoi sur la recherche T.P. Renvoi sur re- T.D. Renvoi +
Prfixe T.P. Rech->
de personne cherche Bip->
T.P. Renvoi sur oc- T.P. M Occ-> T.D. Renvoi +
Prfixe + N destina-
Renvoi sur occupation cupation (master) + ou Occup-> + Occup-> + N
taire
N destinataire N destinataire destinataire
T.P. (Master) Ren-
Renvoi immdiat des ap- Prfixe + N destina- voi immdiat T.P. M Grp-> ou Imme->
pels de groupementt taire (groupe) + N desti- (groupe)+ N destinataire
nataire
T.P. Retrait de grou-
Prfixe + N du groupement avec le nu- T.P. RetGrp avec le numro du
Retrait de groupement
pement quitter mro du groupement groupement quitter
quitter
3-90

' ! # !
Avec afficheur,
Avec touches
Type de renvoi Tout poste dont Z Sans afficheur (# Z) sans touches
dynamiques
dynamiques
Renvoi slectif Prfixe T.P. Renvoi slectif T.P. RenvId
3.31.3.2 ANNULATION
T.F. : Touche Fixe
Avec afficheur,
Tout poste Sans afficheur Avec touches dyna-
Type de renvoi sans touches dyna-
dont Z (# Z) miques
miques
Prfixe Annula- T.P. Annula- T.D. Renvoi + An-
Tous, sauf "retrait de
tion gnrale tion de tous T.P. Tous nul-> + type de ren-
groupement"
des renvois les renvois voi
Prfixe Annula- Prfixe Annula-
Prfixe Annulation
tion du renvoi tion du renvoi T.D. Renvoi + An-
Faire suivre ( partir du du renvoi faire
faire suivre + faire suivre + nul-> + Suivr-> + N
poste destinataire) suivre + N poste
N poste ren- N poste ren- poste renvoy
renvoy
voy voy
T.P. Retrait de
Prfixe + N du groupement
Retour dans le groupe- T.P. RetGrp avec le numro du groupe-
groupement avec le numro
ment ment quitt
rejoindre du groupement
quitt
3.32 Rappel automatique sur faisceau occup
3.32.1 Introduction
Lorsqu'un usager effectue un appel rseau (public ou priv) en :
- utilisant une touche de ressource externe RSD ou RSB (voir fiche "Touches de ressource")
- composant un numro de faisceau
- utilisant la fonction "appel par nom"
- appuyant sur une touche d'appel direct
- utilisant les rpertoires individuel et collectif
- utilisant les fonctions "Bis" et "Mmoire temporaire"
et qu'il peroit la tonalit d'occupation du faisceau slectionn, il peut laisser une demande de
rappel automatique sur ce faisceau.

3-91
Chapitre 3 ' ! # !

- Un usager ne peut laisser qu'un type de demande de rappel automatique la fois : sur
poste ou sur faisceau occup.
- Si la demande de rappel automatique est accepte, l'usager peroit la tonalit d'invitation
numroter (IAN) s'il est dcroch et passe au repos s'il est en mode mains-libres.
- Une demande de rappel automatique ne suit pas un renvoi d'appels (mme un "ne pas
dranger").
- Le systme accepte autant de demandes de rappel automatique sur un faisceau occup
qu'il y a de lignes dans ce faisceau.
- Un rappel automatique ne peut pas tre intercept (voir fiche "Interceptions d'appels")
- Un rappel automatique auquel le demandeur ne rpond pas n'est pas enregistr dans le
rpertoire des derniers appelants.

- Autoriser ou non un poste laisser une demande de rappel automatique :
3.32.3 Exploitation
Avec afficheur,
sans touches dy-
Z) Z) namiques
namiques
T.P. Demande de
Demande de rappel auto- Code de la fonc-
rappel automa- T.P. #Rapp T.D. #Rapp
matique (*) tion
tique
(*) Lorsqu'une ligne du faisceau se libre, le poste demandeur du rappel est sonn. Lorsque
celui-ci dcroche, il peroit l'invitation numroter. Il lui suffit alors de composer son numro
sans saisir de numro de faisceau.
Lorsque la demande de rappel automatique a t laisse suite un appel en numrotation
automatique (par exemple par l'intermdiaire du rpertoire individuel), la numrotation est
mise automatiquement par le systme aprs que le demandeur a rpondu au rappel
automatique.
3.32.3.2 ANNULATION
3-92

' ! # !
Prfixe : Code programm dans la table des codes d'ordre

Avec afficheur,
sans touches dy-
Z) Z) namiques
namiques
Rappel automatique (**) Prfixe de rappel auto- T.P. #Rapp ou pendant le rap-
matique pel
(**) La demande de rappel automatique est galement annule si :

- le demandeur du rappel ne dcroche pas avant 15 secondes ou appuie sur la touche
"raccrochage" durant ces 25 secondes.
- aucune ligne du faisceau ne se libre avant 30 minutes
- toutes les ressources du demandeur du rappel sont occupes
- aprs rponse du demandeur du rappel, toutes les lignes du faisceau sont nouveau
occupes.
3.33 Transmission de codes DTMF
3.33.1 Introduction
Un poste peut numroter soit :
- en mode rotation ou numrotation dcimale, soit
- en mode numrotation en frquences vocales (par dfaut pour certains pays)
Afin d'exploiter les services d'un serveur ou d'un rpondeur-enregistreur tlphonique, un
poste doit utiliser la numrotation en frquences vocales pour que l'autocommutateur
retransmette ce serveur les chiffres composs, sans les analyser.
Un poste numrotation en frquences vocales sait le faire par dfaut puisqu'il gnre
lui-mme la numrotation MF.
Un poste numrotation par rotation ou dcimale doit activer la surnumrotation MF. Les
chiffres composs ensuite sont convertis en numrotation en frquences vocales.
La surnumrotation MF peut tre active de l'une des faons suivantes :
- manuellement, en cours de conversation interne ou externe
- automatiquement, par l'intermdiaire d'un numro pr-enregistr dans lequel est
programm un caractre de surnumrotation MF force , suivi ventuellement des
chiffres mettre en frquences vocales :
dans le rpertoire individuel (numro interne ou externe)
dans le rpertoire systme (numro externe)
sur une touche d'appel direct (numro interne ou externe)
- automatiquement, en cours d'appel interne ou externe, par programmation de la
transparence MF au niveau de chaque poste ou du systme.

3-93
Chapitre 3 ' ! # !

- Lorsque la surnumrotation MF est force dans un numro pr-enregistr, les chiffres
mettre en frquences vocales peuvent tre soit pr-enregistrs, soit composs par
l'usager au moment de l'appel.
- Le caractre symbolisant la surnumrotation MF force est la barre oblique ("/"). Ce
caractre introduit galement une pause de 5 secondes (non modifiable) avant l'mission
en surnumrotation MF du reste du numro ; pour introduire une pause de 10 secondes :
xxxx // xxxx.
- Lorsqu'un numro avec surnumrotation MF force est enregistr dans la mmoire
Bis ou N temporaire , le numro est transmis et le service surnumrotation est
activ lorsque le contenu de ces mmoires est rappel. Cependant, les chiffres mettre
en frquences vocales ne sont pas retransmis s'ils ont t composs manuellement par
l'usager au moment de l'appel.
- Le nombre de caractres de surnumrotation MF force et de chiffres mettre en
frquences vocales dpend du nombre total de chiffres autoriss dans la programmation
d'une entre de rpertoire ou de touche d'appel et du nombre de chiffres formant le
numro d'annuaire du serveur demand.
- Le systme permet de programmer un code d'ordre de surnumrotation MF qui, lorsqu'il
est compos, permet d'activer la surnumrotation et de transmettre le caractre * ,
demand frquemment par les serveurs vocaux (voir Configuration ).
- Transparence MF :
lorsque la transparence MF est active au niveau du systme ou du poste pendant la
conversation, l'accs aux codes d'ordre n'est plus offerte ( l'exception des postes
analogiques MF qui ont accs ces codes par l'intermdiaire de la touche R ).
pour effectuer une consultation (double-appel) sur un poste monoligne, il faut d'abord
annuler la transparence MF par appui sur une touche programme Surnumrotation
MF . Un poste multiligne utilise une touche de ressource.
La transparence MF peut tre dsactive pour lappel courant par appui dune touche
dynamique ou programme (l'accs aux codes dordre pendant une conversation et
au double-appel s'effectuent alors comme avant l'activation de la fonction).
Note :
La retransmission en DTMF n'est pas possible entre deux postes IP.
3.33.1.2.1 DTMF et partage IP

La norme utilise pour l'change DTMF sur les lignes rseau IP est RFC2833 (RTP avec un
type de charge spcifique).
partir de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server R6.0, la fonction RTP direct
sur partage SIP peut tre active.
Si le RTP direct est activ, les postes IP gnrent des paquets RTP contenant RFC2833 vers
les postes IP ou la passerelle distants.
Restrictions : Les postes IP qui ne grent pas RFC2833 ne peuvent pas transmettre en DTMF
lorsque l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est configur en RTP direct.
Postes IP grant RFC2833 :
-
- PIMphony IP R6.0 (les PIMphony IP plus anciens ne le font pas)
Si RTP direct n'est pas activ, les postes IP se comportent comme des postes TDM. La
3-94

' ! # !
numrotation en DTMF est transmise l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication

Server via des messages de signalisation et convertie en paquets RTP par le DSP allou la
ligne rseau IP.

- Modifier ou non la valeur de la temporisation durant laquelle la surnumrotation MF est
active :
par DHM-OMC (Expert View) : Particularits Systme -> Lecture/Ecriture Mmoire -> Adresse par
tempo libell -> "IntDgMfTim"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Tempos -> "IntDgMfTim" -> Retour -> Mmoir
- Modifier ou non la valeur de la temporisation durant laquelle la surnumrotation MF force

est active :
par DHM-OMC (Expert view) : Particularits Systme -> Lecture/Ecriture Mmoire -> Adresse par
tempo libell -> "ForceMFTim"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Tempo -> "ForceMFTim" -> Retour -> Mmoir
- Crer le code d'ordre permettant d'activer la surnumrotation et de retransmettre l'* en FV

:
par DHM-OMC (Expert View) : Plan de numrotation -> Codes d'ordre
par DHM-poste : PlnNum -> CodOrd -> Fonct -> "Num Frq voc"
- Activer ou non la transparence MF pour un poste donn (service dsactiv par dfaut) :
Cat. Services -> Transparence MF
3.33.3 Exploitation
Avec afficheur, Avec touches dy-

Z dcimal Sans afficheur
sans T.D. namiques
Activation manuelle
Code Surnumro- T.P. Surnumrota-
en cours de com- T.P. #FV T.D. #FV
tation MF tion MF
munication
Tous les types de Tous les types de Tous les types de
Activation automa- Par rpertoire col-
numrotation pr- numrotation pr- numrotation pr-
tique lectif
enregistre enregistre enregistre

3-95
Chapitre 3 ' ! # !
3.33.3.2 ANNULATION
Avec afficheur, Avec touches

Z dcimal Sans afficheur
sans T.D. dynamiques
Dsactivation automatique aprs
Lorsque l'activation T.P. Surnum-
expiration de la temporisation T.P. #FV T.D. #FV
a t manuelle rotation MF
"IntDgMfTim"
Lorsque lactivation Dsactivation automatique aprs expiration de la temporisation "ForceMFTim" arme
a t automatique lorsque le systme rencontre le caractre "/" ou dsactivation manuelle par touche.
3.34 Interception d'appel
3.34.1 Introduction
Lorsqu'un poste sonne, un autre usager peut rpondre l'appel la place du destinataire. Cet
appel est "intercept". Il existe diffrentes formes d'interception :
- d'un appel de poste hors groupement d'interception : c'est l" interception de poste
- d'un appel de poste l'intrieur d'un groupement d'interception : c'est l" interception de
groupe
- d'un appel aboutissant au niveau gnral : c'est la rponse l'appel gnral
- Un poste priv ne peut intercepter que des appels internes.
- Un appel priv ne peut pas tre intercept.
- Un appel destin un groupement de postes gestion cyclique ou squentiel (voir Section
"exploitations tlphoniques", fiche "Groupements de postes") peut tre intercept comme
une interception de poste.
- Un appel destin au groupement de P.O ne peut pas tre intercept par l'interception de
poste.
- Prfixes des fonctions dinterception dans les plans de numrotation. La valeur de la base
peut-tre diffrente selon la version pays du logiciel ; cas de la France :
Interception : base 0 = interception de postes (individuelle)
Interception : base 1 = interception de groupe
Interception : base 2 = interception appel gnral

- Crer les groupements d'interception :
3-96

' ! # !
par DHM-OMC (Expert View) : Liste des Groupements d'Interception

par DHM-poste : Groupe -> Interc
- Autoriser ou non un poste intercepter un appel :

Cat service -> "Interception autorise"
3.34.3 Exploitation
Avec affi-
Tout poste Sans afficheur, sans Avec touches
Multiligne
(dont Z) cheur (# Z) touches dy- dynamiques
namiques
T.P. Intercep- T.D. IntApp +
Prfixe + N T.P. IntPs +
tion de poste T.D. Poste +
Interception de poste (*) -- du poste qui N du poste
+ N du poste N du poste
sonne qui sonne
qui sonne qui sonne
T.P. Intercep-
T.D. IntApp +
Interception de groupe (*) -- Prfixe tion de T.P. IntGrp
T.D. Groupe
groupe
T.P. Rponse
Rponse l'appel gnral T.D. IntApp +
-- Prfixe la sonnerie T.P. Songn
(*) T.D. Songn
gnrale
(*) Si l'interception est accepte, l'usager est en conversation avec l'appelant, sinon, il peroit
la tonalit de faux-appel.
3.35 Parcage/reprise de parcage
3.35.1 Introduction
Un usager en conversation avec un correspondant externe peut suspendre cette conversation
et retrouver le correspondant ultrieurement partir du mme poste ou d'un autre poste de
l'installation.
- Lorsque l'usager est engag dans une confrence ou une entre en tiers, le parcage est
refus.

3-97
Chapitre 3 ' ! # !
- Un appel interne ne peut pas tre parqu.

- Lorsque le correspondant extrieur est parqu depuis plus de 1 min. et 30 s. par dfaut,
l'appel est achemin au niveau gnral (voir fiche "Poste Oprateur").
- Le systme permet autant d'appels parqus qu'il y a de lignes rseau.
- Prfixe de la fonction Parcage dans les plans de numrotation = prfixe Interception +
base 3. (cas de la France ; la valeur de la base peut tre diffrente selon la version pays
du logiciel).

- Modifier, si ncessaire, la valeur implicite de la temporisation (90 secondes par dfaut)
avant r-acheminement de l'appel parqu, par DHM-OMC (Expert View) uniquement :
Particularits Systme -> Particularits -> Partie 3 -> "Tempo. avant redistribution d'un appel par-
qu"
Le racheminement des appels parqus dpend du contenu de Traitement des appels
entants -> Appel public -> Rappel PO ou Lib
3.35.3 Exploitation
Avec afficheur,
Tout poste dont Avec touches dy-
Sans afficheur sans touches dy-
Z namiques
namiques
Parcage d'un correspon-
Prfixe (*) T.P. Parcage (*) T.P. Parc (*) T.D. Parc (*)
dant externe
T.D. IntApp + T.D.
Prfixe Parcage + T.P. Parcage + N T.P. Parc + N du
Parc + N du
N du poste par- du poste partir poste partir du-
Reprise de parcage poste partir du-
tir duquel l'appel a duquel l'appel a quel l'appel a t
quel l'appel a t
t parqu t parqu parqu
parqu
(*) Si la demande est accepte, le correspondant extrieur est mis en garde et peroit la
musique de patience.
3.36 Recherche de personne
3.36.1 Introduction
3-98

' ! # !
Un usager autoris peut informer un autre usager interne possdant un rcepteur portatif (ou
"bip") qu'il essaie de le joindre au tlphone.
Cette recherche de personne peut s'effectuer, exclusivement en fonction du dispositif de
recherche connect l'autocommutateur, de la faon suivante :
- par suffixe, c'est--dire aprs appel de l'usager, ce dernier ne rpondant pas l'appel
tlphonique
- par prfixe "mode 4": Le demandeur compose le prfixe de recherche, puis suivant le
dispositif de recherche, fait une annonce la voix ou compose un numro de Bip. Le
demand compose le numro de rponse la recherche.
- par prfixe "mode 2" (utilisant le protocole ESPA) :Le demandeur compose le numro de
recherche suivi du numro de Bip (essayer de faire correspondre le numro de Bip avec
celui du poste) Le demand compose le numro de rponse suivi de son numro de
poste.
- Un usager ne peut activer qu'une seule recherche de personne la fois.
- Pour le type de recherche "par suffixe", le systme permet 4 attentes de rponses
simultanes, par dfaut.
- La rponse une recherche de personne doit tre effectue avant l'expiration de la
temporisation "max. d'attente rech. de personne".

- Autoriser ou non un poste effectuer des recherches de personnes par suffixe :
Cat service -> "Rech. de personne"
- Programmer les numros de "bip" des usagers ayant un rcepteur portatif :

par DHM-OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dtails -> Di-
vers -> "Code associ/Mot de passe de badge"
par DHM-poste : Abonn -> BIP
- Configurer le type de dispositif de recherche de personne connect l'autocommutateur,

par DHM-OMC (Expert View) uniquement :
Particularits Systme -> Particularits -> "Type recherche pers."
- Modifier si ncessaire la valeur de la temporisation de non-rponse une recherche de

personne, par DHM-OMC (Expert View) uniquement :
Particularits Systme -> Particularits -> Partie 2 -> "Tempo. max. d'attente rech. de personne"
- Modifier si ncessaire la valeur de la temporisation d'occupation du dispositif de recherche

de personne, par DHM-OMC (Expert View) uniquement :

3-99
Chapitre 3 ' ! # !
Particularits Systme -> Particularits -> Partie 3 -> "Tempo. max. connexion rech. de personne"
- Affecter le code d'activation de la recherche :

par DHM-OMC (Expert View) : Plan de numrotation -> Plan de numrotation interne -> activ rech-
pers
- Affecter le code de rponse .

par DHM-OMC (Expert View) : Plan de numrotation -> Plan de numrotation interne -> rp rech-
pers (gn)
- Pour les types de recherches "par suffixe", configurer la ligne analogique laquelle est
connect le dispositif de recherche de personne :
par DHM-OMC (Expert View) : Lignes externes -> Tableau des accs externes -> Dtails -> "Rech.
de pers."
par DHM-poste : Accs -> BIP
- Pour les types de recherche "par prfixe, mode 4" ou mode 2", configurer l'interface SLI
laquelle est connect le dispositif de recherche de personne :
vers -> "Fonction spciale"
par DHM-poste : Abonn -> FctSpe
3.36.3 Exploitation
Prfixe : Code programm dans le plan de numrotation interne ou la table des codes d'ordre
Avec afficheur,
Tout poste dont Avec touches dy-
Sans afficheur sans touches dy-
Z namiques
namiques
Recherche par suffixe, en
Prfixe Re-
phase de retour d'appel, T.P. Recherche
cherche par suf- T.P. Bip (*)
le correspondant appel par suffixe (*)
fixe (*)
ne rpondant pas
Prfixe Re- T.P. Recherche
cherche par pr- par prfixe + N
Recherche par prfixe, T.P. AppBip + N de bip de la per-
fixe + N de bip de de bip de la per-
mode 4 sonne recherche (**)
la personne re- sonne recherche
cherche (**) (**)
Prfixe Re- T.P. Recherche
cherche par pr- par prfixe + N
Recherche par prfixe, T.P. AppBip + N de poste de la per-
fixe + N de poste de poste de la per-
mode 2 sonne recherche (*)
de la personne re- sonne recherche
cherche (*) (*)
3-100

' ! # !
Prfixe Rponse T.P. Rponse s-

Rponse une recherche slective + N de lective + N de T.P. BipPs + N de poste de la per-
par suffixe poste de la per- poste de la personne recherche
sonne recherche sonne recherche
Rponse une recherche Prfixe Rponse T.P. Rponse g-
T.P. Bip
par prfixe, mode 4 gnrale nrale
Prfixe Rponse T.P. Rponse s-
Rponse une recherche slective + N de lective + N de T.P. BipPs + N de poste de la per-
par prfixe, mode 2 poste de la per- poste de la personne recherche
sonne recherche sonne recherche
(*) L'usager demandeur reste en ligne et attend la rponse du recherch ou transfre sa

garde. La conversion du numro de poste en numro de rcepteur est effectue par le
systme qui en informe le dispositif de recherche.
(**) L'usager demandeur reste en ligne et attend la rponse du recherch.
3.37 mission d'une coupure calibre
3.37.1 Introduction
Lorsque l'usager veut utiliser certains services offerts par l'oprateur du rseau analogique, il
est ncessaire d'mettre une coupure calibre sur la ligne.
De mme, lorsque le systme est raccord un autocommutateur de plus grande capacit par
l'intermdiaire de lignes rseau analogiques.
La touche programme "mission d'une coupure calibre" ou "#R." peut tre remplace par
une touche programme macro-commande "Macro3 = mission d'une coupure calibre +
mission d'un numro ou d'un code".

- Pour chaque ligne rseau analogique, configurer la valeur de la coupure calibre utilise,
par DHM-OMC (Expert View) uniquement :
Lignes externes -> Accs -> Dtails -> "Coupure Cal."
- Modifier ou non la valeur implicite de la temporisation d'activation de la coupure calibre si

aucun chiffre n'a t mis :
par DHM-PC : Particularits Systme -> Lecture/Ecriture Mmoire -> Divers libells -> "IntClLp-
Tim"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "IntClLpTim" -> Retour -> Mmoir

3-101
Chapitre 3 ' ! # !
3.37.3 Exploitation
T.F. : Touche Fixe
Avec afficheur,
Avec touches dy-
Type de poste Z Sans afficheur sans touches dy-
namiques
namiques,
T.P. mission
mission d'une coupure
T.F. R. + Code (*) d'une coupure T.P. #R. (*) T.D. #R. (*)
calibre
calibre (*)
(*) puis le systme met une coupure calibre vers l'autocommutateur de rattachement ainsi
que les chiffres qui suivent.
3.37.3.2 ANNULATION
Avec afficheur,
Avec touches dy-
Type de poste Z Sans afficheur, sans touches dy-
namiques
namiques
T.P. mission
Annulation de l'mission
Automatique (*) d'une coupure T.P. #R. T.D. #R.
d'une coupure calibre
calibre
(*) aprs expiration d'une temporisation de :

- 5 secondes, programmables, si aucun chiffre n'a t compos
- 10 secondes si un chiffre a t compos (temporisation normale d'interchiffre)
3.38 Messagerie crite/Demande de rappel diffr
3.38.1 Introduction
3.38.1.1 Messagerie texte
Un utilisateur ayant un poste avec afficheur peut envoyer un message texte un autre
utilisateur interne ayant un poste avec afficheur et voyant Message, soit :
- en dehors des appels
- pendant la phase dtablissement des appels, indpendamment de l'tat du participant
appel
Le systme offre 27 messages pr-programms. Certains d'entre eux ont une partie variable
(par exemple, une date ou un numro de salle, etc...) qu'il est ncessaire de complter. Un
usager ayant un poste avec touches dynamiques a en outre la possibilit de composer
3-102

' ! # !
entirement un message l'aide du clavier alphabtique.

Lorsque l'usager rcepteur a un poste sans afficheur (mais avec LED Message), le message
crit devient une "demande de rappel diffr".
partir de la version R2.0 du logiciel, le numro de l'expditeur du message texte peut tre
enregistr (en mmoire temporaire (de stockage) ou dans lannuaire personnel) (consultez
galement module Appel/rponse un appel - Introduction ).
partir de la version R7.0, les messages pr-programms peuvent tre enregistrs en
caractres non latins. Les utilisateurs avec des postes compatibles peuvent modifier et afficher
les messages en caractres non latins.
Les postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 et Alcatel-Lucent 4029/4039 Digital
Phone prennent en charge les caractres latins, cyrilliques et chinois/tawanais/cantonais.
Les postes Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 et Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone peuvent
afficher les caractres latins et cyrilliques.
D'autres postes prennent en charge seulement les caractres latins.
3.38.1.1.1 Messages dfinis par l'utilisateur
Envoi d'un message dfini par l'utilisateur
Sur les postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 et Alcatel-Lucent 4029/4039 Digital
Phone, un utilisateur peut modifier un message dfini par l'utilisateur avec :
- des caractres latins et
- des caractres non latins qui correspondent la langue du poste (par exemple des
caractres cyrilliques si la langue du poste est le russe, ou des caractres chinois si la
langue du poste est le chinois)
Sur d'autres postes, les utilisateurs peuvent modifier uniquement les messages dfinis par
l'utilisateur avec des caractres latins.
Affichage d'un message dfini par l'utilisateur reu
L'affichage de messages dpend des capacits et de la langue du poste.
Les postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 et Alcatel-Lucent 4029/4039 Digital
Phone peuvent afficher :
- des caractres latins
- des caractres cyrilliques
- des caractres chinois/cantonais/tawanais si la langue du poste est le
chinois/cantonais/tawanais
Les postes Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 et Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone peuvent
afficher :
- des caractres latins
- des caractres cyrilliques
D'autres postes naffichent que les caractres latins.
Les caractres qui ne peuvent pas tre affichs sur un poste sont remplacs par des points
d'interrogation ("?").
3.38.1.1.2 Messages pr-programms

3-103
Chapitre 3 ' ! # !
Envoi d'un message pr-programm

Sur les postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068, Alcatel-Lucent 4029/4039 Digital
Phone et MIPT, les utilisateurs peuvent slectionner l'une des quatre langues systme pour
envoyer un message pr-programm.
Sur les postes Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 et Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone, les
utilisateurs peuvent slectionner lune des langues qui peuvent tre affiches sur leurs postes,
cest--dire langues crites en caractres latins ou cyrilliques.
Sur d'autres postes, les utilisateurs peuvent slectionner uniquement des langues crites en
caractres latins.
Modification d'un message pr-programm
Phone et MIPT, un utilisateur peut modifier un message pr-programm avec :
- des caractres latins et
- des caractres non latins qui correspondent la langue du poste (par exemple des
caractres cyrilliques si la langue du poste est le russe)
Phone et MIPT, les utilisateurs peuvent slectionner des messages prdfinis dans des
langues non disponibles sur leur propre poste. Un poste dont la langue est langlais peut
envoyer par exemple des messages prdfinis en chinois. Pendant la slection du message,
la liste des messages est affiche en caractres latins, mais le poste qui reoit le message
affichera son quivalent chinois.
Sur d'autres postes, les utilisateurs peuvent modifier uniquement les messages
prprogramms avec des caractres latins.
Affichage d'un message prprogramm sur le poste de rception
Phone o la langue est le chinois/cantonais/tawanais, un message prprogramm est affich
normalement (exactement comme il a t envoy).
Phone o la langue n'est pas le chinois/cantonais/tawanais et sur les postes Alcatel-Lucent IP
Touch 4008/4018 et Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone :
- Un message prdfini envoy en chinois/cantonais/tawanais est remplac par sa
traduction dans la langue latine par dfaut (langlais ou la premire langue latine, si
l'anglais nest pas une langue systme) et les caractres non pris en charge modifis par
l'expditeur sont remplacs par des points d'interrogation ("?")
- Un message prdfini qui contient uniquement des caractres latins et cyrilliques sont
affichs normalement (exactement comme il a t envoy)
Sur les autres postes, un message prdfini envoy caractres non latins est remplac par sa
traduction dans la langue latine par dfaut (langlais ou la premire langue latine, si l'anglais
nest pas une langue systme) et les caractres non pris en charge modifis par l'expditeur
sont remplacs par des points d'interrogation ("?").
3.38.1.2 Demande de rappel diffr
Un utilisateur ayant un poste sans afficheur mais une touche "Demande de rappel diffr" peut
3-104

' ! # !
laisser une demande de rappel diffr un autre utilisateur ayant un poste avec voyant
Message. La demande de rappel ne peut tre laisse qu'en phase d'tablissement de l'appel,
lorsque le participant appel n'a pas encore rpondu.
- Sur un poste analogique (Z) servant recevoir une demande de rappel diffr, il est
ncessaire de configurer une touche "virtuelle" "Message (HG)" avec OMC (Expert View)
ou "LedMsg" par DHM-poste.
- Les appels d'utilisateurs Z externes vers les postes avec rponse texte redirige sont
renvoys vers le poste oprateur ; le message texte est indiqu sur l'affichage du poste
oprateur.

- Modifier ou non les messsages pr-programms, par DHM-OMC (Expert View)
uniquement :
Particularits Systme -> Messages et Musique -> Messages crits
3.38.3 Exploitation
T.F. : Touche Fixe
Sans af-
Avec afficheur
Z ficheur Avec touches dynamiques
sans T.D.
(# Z)
T.F. Message ou
Choix d'un T.P. LedMsg + 3 +
T.F. Message + T.D. Texte + N du destinataire si
message -- -- N du destinataire si
demand + T.D. NMsg + N de message
crit (*) demand + T.F. i +
3 + N de message
Modifier la
langue du -- -- T.F. i + 4 T.D. Langue
message
Valider le
message -- -- T.F. HP T.D. Valide
choisi
Valider la
partie va- -- -- T.F. HP T.D. Valide
riable

3-105
Chapitre 3 ' ! # !
Sans af-
Avec afficheur
Z ficheur Avec touches dynamiques
sans T.D.
(# Z)
Lecture des
messages
-- -- T.F. Message + 3 T.F. Message + T.D. Texte + T.D. Lire
crits reus
(*)
T.P. De-
Envoi d'une
mande
demande de Prfixe
de rap- --
rappel diff- + 1
pel diff-
r
r + 1
Prsence
d'un mes-
sage crit
Clignotement de
ou d'une Clignotement de la LED bicolore et de l'icone de la T.F. Message
la LED Message
demande de
rappel diff-
r
Rpondre T.P. De-
une demande
mande de Prfixe de rap- --
rappel diff- pel diff-
r r
(*) Poste au repos, le systme donne la priorit la "lecture" des messages reus (dabord les
messages vocaux puis les messages textes).
3.39 Services RNIS
3.39.1 Introduction
Par dfaut, le mode numrotation sur les accs RNIS est le mode par chevauchement. En
utilisant une touche, chaque usager peut utiliser le mode de numrotation par bloc pour
accder divers services :
- ajout d'une sous-adresse au numro compos.
- activation du secret de l'identit de l'appelant, c'est--dire interdiction d'mettre son
identit vers le demand.
- pour un poste avec touches dynamiques uniquement, envoi d'une signalisation
d'usager--usager (SUU), c'est--dire un message crit sur un poste avec afficheur.
partir de la version R7.0, condition que leurs postes le permettent, les utilisateurs
peuvent envoyer des messages SUU qui contiennent des caractres non latins (consulter
le module Messagerie crite/Demande de rappel diffr - Introduction )
Si le rcepteur appartient au mme PCX que l'expditeur, le traitement appliqu avant
l'affichage du message SUU est le mme que pour laffichage dun message texte.
Pour plus d'informations, reportez-vous au : module Messagerie crite/Demande de
3-106

' ! # !
rappel diffr - Introduction Affichage d'un message prprogramm sur le poste de

rception .
Si le rcepteur est une destination RNIS, comme le service SUU du RNIS est limit
aux caractres latins, le message est modifi et configur au format IA5 : un message
prdfini envoy en langue non latine est remplac par sa traduction en langue latine
par dfaut et les caractres non latins modifis par l'expditeur sont remplacs par des
points d'interrogation ("?").
La fonction "secret de l'identit de l'appelant" peut tre galement tre active, en mode de
numrotation par chevauchement, par tous les postes (voir fiche "Appel/Rponse un appel").
Lors de la rception d'un appel, il est possible d'utiliser le service "identification d'appel
malveillant. Ce service, offert sur abonnement auprs du rseau, permet de demander
l'oprateur du rseau, pendant la communication ou pendant la phase de libration aprs le
raccrochage de lappelant, d'enregistrer diffrentes informations concernant la communication
(numros des 2 correspondants, heure et date de l'appel, ventuellement la sous-adresse de
l'appelant).
Les facilits clavier permettent d'accder, de faon transparente au systme, des services
offerts par l'oprateur du rseau public (services fonctions de cet oprateur).
- Lorsqu'il a activ le mode de numrotation par bloc, l'usager ne peut pas slectionner un
accs spcifique par l'intermdiaire d'une RSP (voir fiche "Touches de ressource").
- En mode de numrotation par bloc, si la numrotation mise est incomplte, la ligne
utilise est libre car aucun chiffre ne peut tre ajout la numrotation.
- Seul un poste avec touches dynamiques peut recevoir de la SUU dans le cadre d'une
communication rpondue : elle peut tre consulte en cours de conversation par appui sur
la touche dynamique "Msg".
- L'identification d'appel malveillant n'est pas accessible des postes derrire un rseau
priv.
- Une identification d'appel malveillant ne peut pas tre demande aprs un transfert ou une
suspension d'appel.

- Par poste, activer ou non le "secret d'identit de l'appelant" de faon permanente :
Cat service -> "Secret d'identit"
- Par poste, autoriser ou non la rception d'une Signalisation d'Usager Usager :

Cat service -> "SUU autorise"
- Modifier ou non la temporisation max. aprs raccrochage de demande d'enregistrement

d'identit de l'appelant, par DHM-OMC (Expert View) uniquement :

3-107
Chapitre 3 ' ! # !
Lignes externes -> Protocoles -> Accs RNIS -> Niveau 3 -> "T305 Contrle de DISCONNECT"
3.39.3 Exploitation
T.F. : Touche Fixe
Sans Avec afficheur,
Avec touches dyna-
Z affi- sans touches dy-
miques
cheur namiques
T.P. se-
Activer le secret d'identit, avant de numro-
cret de
ter, en mode de numrotation par chevauche- -- T.P. Secret T.P. Secret
l'identit
ment ou par bloc

T.F. RNIS ou T.P.
Passage en numrotation par bloc -- -- T.F. RNIS
NumMBl
Effacer le chiffre prcdant le curseur, en nu-
mrotation par bloc (numro et sous- T.F. Secret T.D. Gomme
adresse)
Ajout d'une sous-adresse, en numrotation
-- -- T.P. Adress T.D. Adress
par bloc
Valider la sous-adresse, en numrotation par
-- -- T.P. Adress T.D. Valide
bloc
T.D. Texte + N du
Ajout d'une SUU, en numrotation par bloc -- -- -- message (de 0 27)
(*)
Activation du secret d'identit, en numrota-
-- -- -- T.D. Secret
tion par bloc
tablir l'appel, en numrotation par bloc
T.F. RNIS ou T.P.
(avec ou sans sous-adresse, avec ou sans -- -- T.D. Envoi
NumMBl
SUU)
Activation de l'identification d'appel mal-
Code de la fonction T.D. Malvei
veillant
(*) Les messages 1 27 sont pr-dfinis dans le systme. Certains d'entre eux ont une partie
variable qu'il faut complter (heure de retour, numro de salle, etc...). Le message N "0" peut
tre entirement compos l'aide du clavier alphabtique (jusqu' 32 caractres).
3.40 Services RNIS avec facilit clavier
3.40.1 Introduction
3.40.1.1 FACILITS CLAVIER (KEYPAD DIALLING)
3-108

' ! # !
Dans certains pays, l'oprateur public RNIS offre des services activables par le protocole ETSI
ETS 300 122 (en plus de ces services gnriques, chaque oprateur public dfinit dans ses
spcifications nationales la manire de traiter ces services).
Pour accder ces services, le systme permet d'tablir de manire transparente des
communications entre le central public et des usagers internes qui peuvent alors envoyer des
codes au clavier et recevoir des rponses du central public.
Ce service est offert tous les types de postes d'un systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server raccord directement au central public (pas par l'intermdiaire d'un
rseau priv).
Jusqu la version R2.0, les services oprateur ne peuvent tre activs qu partir de ltat
repos du poste. A partir de la version R2.01, en plus de lactivation partir de ltat repos, il
est possible dactiver les services de loprateur en cours de communication (par exemple
utiliser le service de "confrence oprateur" pour tablir une confrence avec 2
correspondants externes tout en nutilisant quun seul canal B)

- Au niveau du systme, activer le service :
par DHM-OMC (Expert View) : Particularits systme -> Particularits -> Accs transparent aux
fonctionnalits du rseau au repos
par DHM-OMC (Expert View) : Particularits systme -> Particularits -> Accs transparent aux
fonctionnalits du rseau en conversation
- Pour chaque poste concern, crer une touche de mise en oeuvre du service en cours de
communication :
Touche -> Fonction = Fonction Double-appel rseau
- Dfinir le code dordre "Fonction Double-appel rseau" :

par DHM-OMC (Expert View) : Plan de numrotation -> Codes dordre (codes de service) -> Fonc-
tion Double-appel rseau
3.40.3 Exploitation
3.40.3.1 Activation/Dsactivation
3.40.3.1.1 A partir de ltat repos (jusqu R2.0)
Les services oprateur peuvent tre activs si le flag "Accs transparent aux fonctionnalits du
rseau au repos" est actif est si le numro SDA de lusager est configur dans le plan de
numrotation publique.
Note :
Le positionnement du flag nest ncessaire que si les codes des services sont transports dans llment
dinformation "Facilit Clavier "; dans certains pays (Finlande par exemple), les codes sont contenus

3-109
Chapitre 3 ' ! # !
dans llment "Numro du demand" et le positionnement du flag est alors ignor (les codes sont mis
sans traitement particulier).
Pour activer le service :
- par numrotation manuelle : composer le code de prise d'un faisceau d'accs RNIS,
puis appuyer sur * ou # suivi du code service oprateur (22 chiffres au maximum).
- en utilisant une touche programme "Numrotation" : cette touche est programme
avec le code de prise faisceau et tout ou partie du code de service.
- en utilisant une touche programme "Numrotation par bloc".
3.40.3.1.2 En cours de communication ( partir de R2.01
Les services oprateur peuvent tre activs en cours de communication externe (appel entrant
ou sortant sur ligne numrique) si le flag "Accs transparent aux fonctionnalits du rseau en
conversation" est actif.
Pour activer le service :
- en utilisant une touche programme "Fonction Double-appel rseau" : aprs appui
de cette touche (licone ou la led de la touche indique lactivation), composer le numro du
2eme correspondant (double-appel, le 1er correspondant est mis en garde) ou composer
le code dordre (confrence, va-et-vient, annulation de double-appel) du plan de
numrotation interne souhait ; ce code sera transform en code de service oprateur
correspondant.
- en composant le code dordre "Fonction Double-appel rseau" : cette possibilit est
offerte aux postes sans touche programme (postes analogique).
3.41 Confort d'utilisation des postes
3.41.1 Introduction
La convivialit concerne :
- la possibilit de s'isoler de son correspondant, c'est--dire dsactiver le micro (du combin
ou de la fonction mains-libres), en activant le secret de la communication .
- la possibilit, pour un poste avec afficheur, de lire le numro attribu au poste (et si elle
existe, le numro attribu loption V24, S0, Z, ...) ainsi que le nom associ programm
dans l'annuaire interne, en utilisant la fonction identit du poste .
- la possibilit d'interdire l'utilisation de son poste (programmation, tablissement d'appel
externe, accs la messagerie crite, au rpertoire individuel ou celui des derniers
appelants, activation et annulation d'un renvoi) en activant le verrouillage de celui-ci.
- la possibilit d'utiliser le haut-parleur du poste avec la rception amplifie et de rgler le
volume.
- pour les postes ddis, d'ajuster le volume de la conversation au combin.
- la possibilit de choisir le format daffichage de lheure : format europen ou US.
3-110

' ! # !
- Par poste, modifier ou non le code personnel, par personnalisation uniquement.
- Pour les postes ddis, autoriser ou non l'ajustement du volume au combin :
Par OMC : Particularits Systme -> Lecture/Ecriture Mmoire -> Adresse par divers libells -> "
GainCtrlON"
Par DHM-poste : Global -> Leccr -> Adresse -> GainCtrlON -> Retour -> Mmoire
- Pour les postes avec afficheur, choisir le format daffichage de lheure et de lheure :
Europe ou US
Par OMC Particularits Systme -> Lecture/Ecriture Mmoire -> Adresse par divers libells ->
TimeAmPm avec 00 = format Europe, 01 = format US
Par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adresse -> TimeAmPm avec 00 = format Europe, 01 = for-
mat US -> Retour -> Mmoire
3.41.3 Exploitation
T.F. : Touche Fixe
cheur, cheur, Avec
sans T.F. avec T.F. Avec afficheur sans touches
Z
"secret" "secret" T.D. dyna-
et/ou sans et/ou avec miques
HP HP
Secret de la communication -- -- T.F. Secret T.F. Secret
Identit du poste (et option) -- -- -- 2 appuis sur touche i
T.D. Ver-
Prfixe + T.P. Verrouillage/d-
T.P. Verrou + code per- rou +
Verrouillage code per- verrouillage + code per-
sonnel code per-
sonnel sonnel
sonnel
T.F. HP si-
Rception amplifie -- -- non T.F. T.F. HP
HP+
Ajuster le niveau sonore du
-- -- T.F. HP- et HP+
combin
3.41.3.2 ANNULATION

3-111
Chapitre 3 ' ! # !

cheur, cheur, Avec
sans T.F. avec T.F. Avec afficheur sans touches
Z
"secret" "secret" T.D. dyna-
et/ou sans et/ou avec miques
HP HP
Secret de la communication -- -- T.F. Secret T.F. Secret
T.D. Ver-
Prfixe + T.P. Verrouillage/d-
T.P. Verrou + code per- rou +
Dverrouillage code per- verrouillage + code per-
sonnel code per-
sonnel sonnel
sonnel
T.F. HP si-
Rception amplifie -- -- non T.F. T.F. HP
HP-
(*) Le secret est galement dsactiv la fin de la communication.

3.41.3.3 AFFICHAGE DE LA DATE ET DE LHEURE
Le format daffichage de la date et de lheure peut tre dfini par le flag "TimeAmPm" : format
Europe (flag = 00) ou format US. (flag = 01).
3.41.3.3.1 Affichage de la date
Format Europe : Mer 22 Mai.
Pour US : 05/22/02
3.41.3.3.2 Affichage de lheure
Format Europe Format

00:00 00:59 12:00 am 12:59 am
01:00 11:59 01:00 am 11:59 am
12:00 12:59 12:00 pm 12:59 pm
13:00 23:59 01:00 pm 11:59 pm
3.42 Services spcifiques P.O
3.42.1 Introduction
Un Poste Oprateur peut :
- passer toute l'installation en mode normal ou restreint, indpendamment de la plage
horaire (voir fiche "Service normal/restreint (niveau systme)")
- rserver un faisceau de lignes (le dernier) pour l'usage exclusif des P.O : chaque P.O du
groupement actif peut utiliser ce faisceau pour effectuer des communications vers le
rseau.
3-112

' ! # !
- activer la diffusion de musique d'ambiance, provenant d'un tuner sur un haut-parleur

externe connect au systme.
- activer le renvoi de tous les appels internes et externes destins au groupement de P.O
vers un destinataire du rseau, dfini par un numro du rpertoire collectif, ou un
destinataire interne, soit :
en passant l'installation en mode restreint (par l'intermdiaire d'une touche
programme)
en utilisant une touche programme de renvoi des appels oprateurs.
Ce renvoi peut galement tre activ automatiquement, en fonction de la plage horaire.
Le systme permet de programmer 3 destinataires diffrents pour le renvoi :
- le premier, pour l'activation automatique par plage horaire : il est valable pour toutes les
plages horaires
- le second, pour l'activation manuelle, en passant l'installation en mode restreint sur l'un
des P.O du groupement actif
- le troisime, en utilisant la touche de renvoi des appels oprateurs pr-programme ou
non avec le numro local ou du rpertoire collectif destinataire des appels.
L'ordre de priorit dcroissant suivant est appliqu pour l'activation et la dsactivation du
renvoi des appels oprateurs :
- par touche de renvoi
- par touche mode normal/mode restreint
- par plage horaire
- Aucune signalisation particulire n'indique le renvoi des appels oprateurs lorsqu'il est
activ par plage horaire.
- L'icne ou la LED associe la touche programme ModeNR est allume lorsque l'un des
P.O a utilis cette touche.
- L'icne ou la LED associe toutes les touches programmes "Renvoi des appels
oprateurs" signale l'activation du renvoi activ par appui sur une telle touche.
- Aucun contrle d'accs aux numros du rpertoire collectif, de discrimination ou de
rpartition du trafic n'est effectu lors du renvoi vers un numro externe.
- Lorsque l'appel aux P.O est le rsultat du mcanisme d'acheminement dynamique (voir
fiche "Distribution des appels arrive"), l'appel est renvoy et le destinataire initial de
l'appel ainsi que le destinataire niveau 1 sont librs.
- Lorsque les appels aux P.O sont renvoys :
il n'y a pas de dbordement sur le groupement P.O de repli
le pr-dcroch n'est pas utilis

- Par plage horaire, dfinir si le renvoi des appels oprateurs est activ lorsque le P.O active
manuellement le passage en mode restreint, par DHM-OMC (Expert View) uniquement :

3-113
Chapitre 3 ' ! # !
Plages horaires -> "Tous les jours."
- Dfinir le type de mcanisme utilis pour le renvoi d'un appel entrant externe vers un
numro du rseau, r-acheminement ou aboutement (se reporter la fiche Renvoi
externe" pour plus de dtails sur les 2 types de renvoi) :
par DHM-OMC (Expert View) : Particularits Systme -> Particularits -> Partie 2 -> "Renvoi de
type externe"
par DHM-poste : Global -> About -> Renvoi
- Lorsque le choix du type de mcanisme utilis pour le renvoi d'un appel entrant externe
vers un numro du rseau est "aboutement", remplir la matrice de connectivit, par
DHM-OMC (Expert View) uniquement :
Discriminations -> Aboutements
- Programmer le numro (interne ou du rpertoire collectif) destinataire des appels

oprateurs renvoys suite l'activation automatique par plage horaire, par DHM-OMC
Plages horaires -> "Destination renvoi OP pour les plages horaires"
- Programmer le numro (interne ou du rpertoire collectif) destinataire des appels

oprateurs renvoys suite l'activation manuelle par touche programme "modeNR", par
Plages horaires -> "Destination renvoi OP si passage manuel en mode restreint"
- Programmer, sur les P.O, une ou plusieurs touches "Renvoi des appels oprateurs" avec
un numro (interne ou du rpertoire collectif) destinataire des appels oprateurs :
Par DHM-OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dtails ->
Touches -> "Renvoi oprateur"
Par DHM-poste : Abonn -> Touche -> Option -> RnvExt
3.42.3 Exploitation
T.P. : Touche Programme par DHM-OMC (expert View) ou DHM-poste
Passage en mode res- Lorsque le systme fonctionne en mode normal, T.P. ModeNR + code opra-
treint teur
Rservation du dernier
T.P. Rservation + code oprateur
faisceau
Diffusion de musique sur
T.P. Mus Ex+ code oprateur
Haut-Parleur externe
3-114

' ! # !
Automatique par plage horaire

ou
Renvoi des appels opra-
T.P. ModeNR lorsque l'installation est en mode "Normal" + code oprateur
teurs
ou
T.P. Renvoi oprateur + destinataire si ncessaire + code oprateur
3.42.3.2 ANNULATION
Par passage en mode Lorsque le systme fonctionne en mode restreint, T.P. ModeNR + code opra-
normal teur
Rservation du dernier
T.P. Rservation + code oprateur
faisceau
Diffusion de musique sur
T.P. Mus Ex+ code oprateur
Haut-Parleur externe
En fonction du mode d'activation :
Automatique par plage horaire
Renvoi des appels opra- ou
teurs T.P. ModeNR lorsque l'installation est en mode "restreint" + code oprateur
ou
T.P. Renvoi oprateur + code oprateur
3.43 Spcificits des postes SO
3.43.1 Introduction
L'autocommutateur offre les services suivants aux postes S0 :
- La portabilit, qui consiste suspendre un appel interne ou externe en cours sur un accs
de base et le retrouver ultrieurement partir du mme poste S0 dplac sur l'accs de
base ou d'un autre poste S0 raccord sur le mme accs de base. L'appel peut tre
identifi par un code avant d'tre suspendu. Ce code permet de localiser l'appel.
- L'attente, qui permet un poste S0 d'tre inform qu'un appel externe lui est destin
mme si aucun canal B n'est disponible sur son accs de base. Le poste S0 peut ignorer,
rejeter ou accepter l'appel.
- L'identification d'appel malveillant offert sur abonnement auprs du rseau et qui permet
de demander l'oprateur du rseau, pendant l'appel ou une dure programme aprs le
raccrochage, d'enregistrer l'identit de l'appelant.
- Le renvoi de terminal, qui permet, lorsque le poste ne rpond pas, d'aiguiller les appels
internes et/ou externes vers le destinataire programm.
Note :
Les complments de services S0 ne sont pas pris en charge.

- Un appel suspendu et non retrouv aprs l'chance de la temporisation de suspension
est libr s'il est interne et r-achemin au niveau gnral (voir fiche "Postes oprateurs")

3-115
Chapitre 3 ' ! # !
s'il est externe.

- Un usager ne peut pas suspendre un appel s'il a dj un correspondant en garde.
- L'usager ayant suspendu un appel est tax pour toute la communication, avant la
suspension et aprs la reprise.
- Le nombre d'appels suspendus simultanment est limit et dpend de la taille du coffret.
- L'attente sur un poste S0 est limite par une temporisation non modifiable.
- Le nombre d'attentes sur un mme accs est limit 2.
- Une identification d'appel malveillant ne peut pas tre demande aprs un transfert ou une
suspension d'appel.
- L'usager est inform par le rseau de la nature du rejet d'une demande d'identification
d'appel malveillant.
- Outre l'identit de l'appelant, le rseau enregistre l'heure d'activation de la demande
d'identification et le numro compos par l'appelant.
- Numros dannuaires multiples : linitialisation dune option S0 (postes numriques), le
systme affecte 1, 2 ou 3 numros dannuaire selon le pays. Il est possible par OMC :
dajouter des usagers pour cette option S0 (individuellement ou par groupe), ceci dans
les limites du systme. Aucune renumrotation ntant faite aprs lajout dusagers,
linstallateur devra veiller la cohrence du plan de numrotation ;
de supprimer individuellement des usagers (Remarque : l'usager principal dune option
ne peut tre supprim sparment ; si cet usager est supprim, tous les usagers de
loption sont supprims).

- Modifier ou non la temporisation max. implicite de suspension, par DHM-OMC (Expert
View) uniquement :
Particularits Systme -> Particularits -> Partie 3 -> "Tempo de suspension (S0)"
- Autoriser ou non l'attente sur poste S0, par DHM-OMC (Expert View) uniquement :
Particularits Systme -> Particularits -> "Attente auto/appels en instance"
- Modifier ou non la temporisation max. aprs raccrochage de demande d'enregistrement

d'identit de l'appelant, par DHM-OMC (Expert View) uniquement :
Lignes externes -> Protocoles -> Accs RNIS -> Niveau 3 -> "T305 Contrle de DISCONNECT"
3.43.3 Exploitation
L'activation des diffrents services est fonction du poste S0 ; se rfrer la notice d'emploi du
poste.
3.43.3.2 ANNULATION
3-116

' ! # !
L'annulation des diffrents services est fonction du poste S0 ; se rfrer la notice d'emploi du
poste.
3.44 Appels prioritaires
3.44.1 Introduction
2 types d'appel prioritaire sont proposs :
- appel par systme d'alarme bancaire
- appel voix (ou appel par touche programme)
Appel par systme d'alarme bancaire (appel automatique)
Le systme d'alarme bancaire est connect l'autocommutateur par l'intermdiaire d'une
interface Z d'une carte SLI.
L'appel est dclench par le dcrochage de l'usager analogique (Z).
Le destinataire externe est appel par l'intermdiaire d'un numro abrg systme. Cet appel
est soumis au contrle des restrictions et de la catgorie de liaison type 3 ainsi qu'aux droits
en matire de numros abrgs systme (voir Catgories de classes de service ).
Un appel est dit prioritaire par rapport une communication courante ordinaire : lorsque tous
les accs sont occups, le systme libre un appel ordinaire pour tablir l'appel prioritaire
Appel par touche programme (appel manuel)
Le destinataire de l'appel (numro rpertoire collectif ou numro externe) est associ la
touche programme d'un terminal Reflexes ou DECT.
Des niveaux de priorit sont dfinis pour s'assurer qu'un appel automatique ou manuel ne
puisse en couper un de priorit plus lev
- Le systme d'alarme bancaire ne peut pas tre connect sur une interface Z derrire un
poste numrique.
- Plusieurs appels prioritaires peuvent tre tablis simultanment
- Un appel prioritaire peut chouer lorsque le commutateur public est encombr, lorsque le
destinataire est occup ou en cas de collision avec un appel arrive en phase "setup".
- L'vnement R_PRIORITY_CALL qui spcifie le numro du poste dont l'appel a t
libr, est gnr dans la table de l'historique de l'autocommutateur lorsqu'un appel est
libr pour tablir un appel prioritaire.
- Le numro d'annuaire du systme d'alarme bancaire ne peut pas tre priv.
- Pour viter que le systme libre un appel ordinaire sur un canal B appartenant au
faisceau attribu au systme d'alarme bancaire alors qu'un canal B est disponible dans un
autre faisceau, il est prfrable de configurer tous les accs dans un seul faisceau.
- Tout appel manuel effectu par un poste S0 est considr comme un appel prioritaire si un
niveau de priorit > 0 a t dfini.

3-117
Chapitre 3 ' ! # !

- Dclarer le systme d'alarme bancaire :
vers -> "Fonction spciale = Alarme bancaire"
par DHM-poste : Abonn -> FctSp -> Choix -> Alarme bancaire
- Dfinir si l'appel est automatique ou normal :

vers -> "Appel auto."
par DHM-poste : Abonn -> AppAut -> Active
- Dfinir le destinataire de l'appel automatique :

vers -> "Appel auto." -> "N de destination"
par DHM-poste : Abonn -> AppAut -> Desti
- Activer ou non la taxation :

Taxation
- Modifier si ncessaire les CL1 implicites du systme d'alarme bancaire :

Rp. coll.
- Modifier si ncessaire les CL2 implicites :

par DHM-OMC (Expert View) :
pour le systme d'alarme bancaire : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> D-
tails -> Discri.
pour les faisceaux : Lignes externes -> Liste des Faisceaux -> Dtails -> Catg. d. liais..
par DHM-poste :
pour le systme d'alarme bancaire : Abonn -> TypDis
- Modifier si ncessaire les CL3 implicites :

pour les faisceaux : Lignes externes -> Liste des Faisceaux -> Dtails -> catg. d. liais..
par DHM-poste :
pour les faisceaux : Faisce -> Catgo (2 dernires valeurs
- Crer une touche d'appel prioritaire :
3-118

' ! # !
Touches = Appel prioritaire
par DHM-poste : Abonn -> Touche
- Dfinir le niveau de priorit (0 7 avec 7 = priorit haute):

vers
par DHM-poste : Abonn -> Prio
3.44.3 Exploitation
3.44.3.1 APPEL PRIORITAIRE EFFECTU PAR UN USAGER
3.45 Multi-postes
3.45.1 Introduction
Le multi-poste est une solution utile et puissante qui permet trois tlphones de partager le
mme numro d'annuaire ainsi que les mmes services utilisateurs au sein du systme
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. Un multi-poste peut se composer de
tlphones fixes et/ou mobiles.

3-119
Chapitre 3 ' ! # !
Un multi-poste comprend un tlphone principal et un ou deux tlphones secondaires :

- Le multi-poste hrite du numro d'annuaire et des fonctions configures du tlphone
principal.
- Les tlphones secondaires sont accessibles via le numro d'annuaire du multi-poste,
mais peuvent toujours tre joints individuellement via leurs propres numros d'annuaires.
Par consquent, lorsqu'un appel est mis vers le numro du multi-poste, les tlphones
principal et secondaires sonnent (tandis que lorsqu'un appel est mis vers le numro propre
un tlphone secondaire, seul le tlphone secondaire concern sonne).
Plus prcisment, un multi-poste se caractrise par les proprits suivantes :
- Tous les tlphones du multi-poste partagent le mme numro d'annuaire (celui du
tlphone principal).
- Tous les tlphones du multi-poste partagent la mme bote vocale et les mmes
fonctions de messagerie.
- L'utilisateur peut accder aux mmes services tlphoniques sur tous les tlphones du
multi-poste.
- La gestion de l'tat d'occupation est commune tous les tlphones du multi-poste
(lorsqu'un tlphone est occup, les autres sont galement considrs comme occups
s'ils sont contacts via le numro du multi-poste).
Le concept de base d'un multi-poste est illustr dans la figure ci-dessous.
Figure 3.28 : Concept d'un multi-poste

3.45.2.1 Cration d'un multi-poste
Un multi-poste peut tre configur partir de l'outil OMC du Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server. Pour suivre cette procdure vous devez :
- choisir le tlphone principal du multi-poste en indiquant son numro d'annuaire,
3-120

' ! # !
- ajouter un ou deux tlphones secondaires au multi-poste, qui possdent leurs propres

numros d'annuaire.
Une fois que vous aurez configur le multi-poste de cette manire :
- Les tlphones secondaires hriteront du numro d'annuaire, des messageries vocales et
des caractristiques (fonctions, discrimination, acheminement dynamique, mot de passe,
renvois, etc.) du tlphone principal.
- Les messageries vocales et crites de chaque tlphone secondaire seront supprimes.
Les proprits du tlphone principal ne sont pas affectes.
Note :
Il est galement possible de supprimer des tlphones secondaires d'un multi-poste durant cette config-
uration. Le tlphone secondaire est alors rinitialis et retrouve sa configuration par dfaut.
3.45.2.2 Restrictions du multi-poste

Notez que les restrictions suivantes s'appliquent la configuration d'un multi-poste :
- Deux tlphones secondaires au maximum peuvent tre utiliss (le multi-poste tant donc
compos de 3 tlphones au maximum).
- Un tlphone individuel (principal ou secondaire) peut tre inclus dans un seul multi-poste.
- Un multi-poste ne peut pas tre inclus dans un PCX d'htel.
- Un multi-poste ne peut pas tre utilis comme agent ou superviseur ACD (distribution
automatique des appels).
- Un multi-poste ne peut pas appartenir un groupement d'oprateurs.
3.45.2.3 Configuration de la sonnerie d'occupation
Lorsqu'au moins un des tlphones du multi-poste est occup, l'arrive d'un nouvel appel peut
tre signale sur un tlphone du multi-poste au repos par le biais d'une sonnerie spcifique.
Vous avez la possibilit de configurer trois sonneries diffrentes en rglant le paramtre
MLTSETRING de l'outil OMC du Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server (dans
Adresses par divers libells sous Lecture/Ecriture Mmoire) :
- MLTSETRING=01 : pas de sonnerie
- MLTSETRING=02 (valeur par dfaut) : sonnerie courte (deux bips suivis d'un long silence)
- MLTSETRING=03 : sonnerie normale (la plus approprie pour un appel interne ou
externe)
Note :
Si le poste secondaire dun multi-poste est un poste GAP, les restrictions suivantes doivent tre prises en
compte :
- Lorsque le tlphone GAP est enregistr en mode de base :
Le flag MLTSETRING n'a aucun effet sur ce tlphone. Dans ce cas, si le tlphone principal est
occup lorsqu'un appel vers le multi-poste est reu, le tlphone GAP sonne et l'appel est prsent
sur son afficheur.
- Lorsque le tlphone GAP est enregistr en mode volu :
Si le flag MLTSETRING est configur sur 01 et que le tlphone principal est occup lorsqu'un
appel vers le multi-poste est reu, le tlphone GAP ne sonne pas et l'appel n'est pas prsent
sur son afficheur.

3-121
Chapitre 3 ' ! # !
Si le flag MLTSETRING est configur sur 00 ou 02 et que le tlphone principal est occup lor-
squ'un appel vers le multi-poste est reu, le tlphone GAP sonne et l'appel est prsent sur
son afficheur.
3.45.3 Exploitation
Le fonctionnement d'un multi-poste est expliqu ci-dessous en termes de :
- fonctions du multi-poste,
- tats d'occupation du multi-poste,
- prsentation d'appel du multi-poste (avertissement).
3.45.3.2 Fonctions du multi-poste
Les fonctions du multi-poste et leur configuration sont divises en trois groupes, comme
indiqu dans le tableau ci-aprs.
tableau 3.236 : Fonctions du multi-poste
de groupe Fonctions Commentaires
1. Fonctions communes Mot de passe Le multi-poste hrite des confi-
tous les postes Langue gurations des fonctions du t-
(voir ci-dessous) lphone principal qui sont en-
Catgorie de service
suite partages par tous les
DISTRIBUTION DES APPELS tlphones du multi-poste.
(ACHEMINEMENT DYNA- Ces fonctions, qui peuvent
MIQUE) tre modifies au niveau du
ASSISTANT PERSONNEL tlphone, peuvent tre confi-
Discrimination, accs au fais- gures partir des postes
ceau principal ou secondaire.
Ces fonctions, qui peuvent
Numros abrgs collectifs
tre modifies partir de l'outil
OMC, peuvent galement tre
modifies partir du poste
principal mais pas d'un poste
secondaire.
2. Fonctions d'activation des Bote vocale Ces fonctions peuvent pour la
fonctionnalits Messagerie crite plupart tre actives/
(voir ci-dessous) dsactives partir de tous
Renvoi
les tlphones du multi-poste.
Renvoi slectif Veuillez noter qu'un multi-
Rendez-vous poste ne peut pas appartenir
Rappel un groupement d'oprateurs.
Groupement de postes
Interception d'appel de groupe
Groupement de diffusion
3. Fonctions spcifiques du Alarme du multi-poste
multi-poste Etat d'occupation du multi-
(voir ci-dessous) poste
3-122

' ! # !
Ces fonctions sont dcrites en dtails dans les tableaux ci-aprs.

tableau 3.237 : Fonctions communes tous les postes
Fonction Description Commentaires/Restrictions
Mot de passe Tous les tlphones du multi-poste Le mot de passe peut tre modifi
partagent le mme mot de passe. Il partir de n'importe quel tlphone
s'agit du mot de passe du tlphone (principal ou secondaire) du multi-
principal au moment de la cration poste.
du multi-poste.
Langue Tous les tlphones du multi-poste La langue peut tre modifie partir
partagent la mme langue, qui est de n'importe quel tlphone
identique la langue de la bote vo- (principal ou secondaire) du multi-
cale. poste.
L'affichage des caractres cyrilliques
est pris en charge uniquement si le
tlphone prend en charge les
langues slaves. Dans le cas
contraire, l'affichage s'effectue dans
la langue par dfaut.
Catgorie de ser- Tous les tlphones du multi-poste Les catgories de service peuvent
vice partagent les mmes catgories de tre modifies uniquement partir
service, c'est--dire les catgories de l'outil OMC.
de service du tlphone principal au
moment de la cration du multi-
poste.
DISTRIBUTION L'acheminement dynamique d'un Lorsqu'un appel vers un multi-poste
DES APPELS multi-poste est identique celui est redrig vers un tlphone ex-
(ACHEMINEMEN configur pour le tlphone principal. terne au multi-poste, le numro
T DYNAMIQUE) d'annuaire du multi-poste s'affiche
sur le tlphone de destination en
mme temps que le numro de
l'appelant.
Un appel vers le numro d'annuaire
direct d'un poste secondaire est ga-
lement renvoy en se basant sur
l'acheminement dynamique du poste
principal, mais le numro du poste
secondaire s'affiche sur le tlphone
de destination en mme temps que
le numro de l'appelant.
ASSISTANT Tous les tlphones du multi-poste L'assistant personnel peut tre confi-
PERSONNEL partagent le mme assistant person- gur et activ/dsactiv partir de
nel, c'est--dire l'assistant personnel n'importe quel tlphone (principal
du tlphone principal. ou secondaire) du multi-poste.
Contrle des ca- Tous les tlphones du multi-poste Ces paramtres peuvent tre modi-
tgories de liai- partagent les mmes paramtres fis uniquement partir de l'outil
son CL1,CL2 et pour les catgories de liaison CL1, OMC.
CL3 CL2 et CL3. Ce sont les paramtres
du tlphone principal.

3-123
Chapitre 3 ' ! # !
tableau 3.238 : Fonctions d'activation des fonctionnalits

Bote vocale Tous les tlphones du multi-poste Les oprations sur la bote vocale
partagent la mme bote vocale, peuvent tre effectues partir de
c'est--dire la bote vocale du tl- n'importe quel tlphone du multi-
phone principal. Par consquent, poste, l'exception du filtrage de la
tous les tlphones sont notifis bote vocale qui ne peut tre ralis
d'un changement d'tat de la bote que sur le tlphone principal.
vocale (indicateur de message en
attente).
La langue de la bote vocale est
celle du tlphone principal.
La bote vocale d'un tlphone se-
condaire est supprime lorsque ce-
lui-ci est associ un multi-poste.
Lorsque le numro d'annuaire direct
d'un tlphone secondaire est ap-
pel, c'est la bote vocale du multi-
poste qui se dclenche.
Messagerie crite Tous les tlphones du multi-poste Lorsqu'un multi-poste reoit un mes-
partagent la mme messagerie sage crit, seuls les tlphones
crite. Par consquent, tous les t- avec afficheur sont notifis. En
lphones (avec afficheur) sont noti- outre, lorsqu'un message crit est
fis d'un changement d'tat de la envoy au numro de tlphone di-
messagerie crite (indicateur de rect d'un tlphone secondaire, si ce
message en attente). poste n'intgre pas d'afficheur, la
Lorsqu'un tlphone secondaire en- notification du message apparatra
voie un message crit, le message sur les afficheurs des autres tl-
reu par le demand affiche le nu- phones du multi-poste.
mro d'annuaire du multi-poste (et
non le numro du tlphone secon-
daire).
Renvoi Sur un multi-poste, le renvoi d'appel Il est possible d'activer ou de dsac-
fonctionne de la mme manire que tiver le renvoi d'appel sur n'importe
sur un tlphone autonome. Un ap- quel tlphone du multi-poste. Tou-
pel vers le numro d'annuaire du tefois, les modifications de configu-
multi-poste ou vers le numro ration ne peuvent tre effectues
d'annuaire direct d'un tlphone se- qu' partir de l'outil OMC ou du tl-
condaire est renvoy vers une autre phone principal.
destination.
Veuillez noter qu'un appel vers le
numro d'annuaire du multi-poste
peut tre renvoy vers un tlphone
secondaire du multi-poste. De
mme, un appel vers le numro
d'annuaire direct d'un tlphone se-
condaire peut tre renvoy vers le
numro d'annuaire du multi-poste.
3-124

' ! # !
Rendez-vous Un rappel de rendez-vous est en- Il est possible d'activer ou de dsac-

voy tous les tlphones d'un tiver le rappel de rendez-vous par-
multi-poste. tir de n'importe quel tlphone d'un
multi-poste.
Rappel Lorsqu'elle est active, cette fonc- La fonction "Demande de rappel"
tion "Demande de rappel" permet peut tre active pour le multi-poste
un appelant d'accder un multi- dans sa globalit, auquel cas une
poste occup pour demander un seule demande peut tre enregis-
rappel automatique ds que le mul- tre.
ti-poste sera au repos (tous les tl- Cette fonction peut galement tre
phones doivent tre libres). active pour chaque tlphone d'un
L'appelant est ainsi automatique- multi-poste, auquel cas jusqu' trois
ment rappel par le systme. demandes de rappel peuvent tre
enregistres (une sur chaque tl-
phone). Le rappel est alors effectu
ds que le tlphone concern est
libre (au lieu d'attendre que tous les
postes du multi-poste soient libres).
Groupement de Un multi-poste peut appartenir un Lorsqu'un appel de groupement de
postes groupement de postes. Il peut s'agir postes atteint un multi-poste, l'appel
d'un groupement parallle, squen- est gr au sein du multi-poste en
tiel ou cyclique. fonction des rgles de prsentation
d'appel du multi-poste.
Interception Un multi-poste peut appartenir un Si un seul tlphone secondaire du
d'appel de groupe groupement d'interception en appli- multi-poste est enregistr dans un
quant les rgles suivantes : groupement d'interception, tous les
- Le tlphone principal ou un t- autres tlphones du groupement
lphone secondaire du multi- d'interception peuvent servir un ap-
poste peut servir un appel vers pel vers le numro direct du tl-
n'importe quel autre tlphone phone secondaire ou vers le multi-
du groupement d'interception. poste (numro d'annuaire du tl-
- Tous les tlphones du groupe- phone principal).
ment d'interception peuvent ser-
vir un appel vers le multi-poste
(numro d'annuaire du tl-
phone principal).
- Lorsqu'un tlphone secondaire
est appel via son numro
d'annuaire direct, aucun autre
membre du groupement
d'interception ne peut servir
l'appel.
Groupement de Le numro d'annuaire d'un multi- Pour intgrer un tlphone secon-
diffusion poste peut tre inclus dans un grou- daire un groupement de diffusion,
pement de diffusion, mais le tl- il faut inclure explicitement son nu-
phone principal sera le seul son- mro d'annuaire direct.
ner.
Bis Tous les tlphones d'un multi- Certains tlphones prennent uni-
poste partagent la mme liste de quement en charge le rappel du der-
numros rappeler (en fonction du nier numro compos.
type de tlphone).

3-125
Chapitre 3 ' ! # !
Couple patron/ Les postes d'un patron et de sa se- L'activation, la dsactivation et le pi-
secrtaire crtaire peuvent tre inclus dans un lotage de cette fonctionnalit ne
multi-poste. Par le biais d'un filtrage, peuvent tre effectus qu' partir du
tout appel vers le tlphone du pa- tlphone principal du multi-poste.
tron ou de la secrtaire est distribu
tous les tlphones du multi-
poste.
Parcage Cette fonctionnalit fonctionne de la Un appel parqu par un tlphone
mme manire qu'avec un tl- secondaire peut tre repris par
phone autonome. n'importe quel tlphone avec le nu-
mro d'annuaire du tlphone princi-
pal ou avec le numro d'annuaire de
ce tlphone secondaire.
tableau 3.239 : Fonctions spcifiques du multi-poste

Etat d'occupation Dans un multi-poste, un tlphone Les tats d'occupation du multi-
du multi-poste peut tre au repos ou dans un des poste sont dcrits en dtails dans
deux tats d'occupation. L'tat com- Etats d'occupation d'un multi-poste .
bin des tlphones principal et se-
condaire dtermine l'tat global du
multi-poste et la capacit de trans-
mission d'un appel.
Alarme du multi- En fonction des tats d'occupation Les alarmes du multi-poste sont d-
poste des tlphones d'un multi-poste, les crites en dtails dans Prsentation
tlphones du multi-poste sont aver- des appels entrants vers le multi-
tis des appels entrants. poste .
3.45.3.3 Etats d'occupation d'un multi-poste

Lorsqu'un appel arrive sur un multi-poste, l'tat de ce multi-poste doit tre identifi afin de
dterminer si l'appel peut tre servi et comment il doit tre prsent (voir Prsentation des
appels entrants vers le multi-poste ).
Chaque tlphone peut tre dans l'un des tats suivants :
- REPOS : Inutilis.
- OCCUPE 1 : En cours d'utilisation, mais peut toujours recevoir un appel entrant.
- OCCUPE 2 : En cours d'utilisation, ne peut pas recevoir un appel entrant.
Le multi-poste hrite galement de l'tat des postes principal et secondaire qui le constituent.
Cette dpendance est rsume dans le tableau ci-dessous qui indique l'tat du multi-poste en
fonction des diffrents tats combins des tlphones principal et secondaire.
Etats du poste se- Etats du poste principal
condaire REPOS OCCUPE 1 OCCUPE 2
REPOS REPOS OCCUPE 1 OCCUPE 2
OCCUPE 1 OCCUPE 1 OCCUPE 1 OCCUPE 2
OCCUPE 2 OCCUPE 2 OCCUPE 1 OCCUPE 2
3.45.3.4 Prsentation des appels entrants vers le multi-poste
3-126

' ! # !
Lorsque tous les tlphones d'un multi-poste sont au repos, un appel entrant est signal sur
tous les tlphones avec la sonnerie correspondant au type de l'appel (externe ou interne).
Toutefois, lorsqu'au moins un des tlphones est occup, un tlphone au repos peut tre
averti par une sonnerie spcifique ; les utilisateurs sont ainsi informs qu'un poste du
multi-poste est en cours d'utilisation. Les sonneries pouvant tre configures en cas
d'occupation sont les suivantes :
- sonnerie normale (la plus approprie pour un appel interne ou externe)
- sonnerie courte (deux bips suivis d'un long silence)
- pas de sonnerie
Note :
Si aucun tlphone ne rpond un appel externe, la messagerie crite du multi-poste reoit une notifica-
tion d'appel en attente.
La prsentation des appels entrants sur les tlphones d'un multi-poste est rsume dans le
tableau ci-dessous.
Etats du poste se- Etats du poste principal
condaire REPOS OCCUPE 1 OCCUPE 2
REPOS PRINCIPAL : PRINCIPAL : PRINCIPAL :
sonnerie normale notification d'appel en pas de sonnerie
SECONDAIRE : attente SECON- SECONDAIRE :
DAIRE :
sonnerie normale pas de sonnerie
sonnerie normale/
courte/pas de sonne-
rie
OCCUPE 1 PRINCIPAL : PRINCIPAL : PRINCIPAL :
sonnerie normale/ notification d'appel en pas de sonnerie
courte/pas de sonne- attente SECONDAIRE :
rie SECONDAIRE : pas de sonnerie
SECONDAIRE : notification d'appel en
notification d'appel en attente
attente
OCCUPE 2 PRINCIPAL : PRINCIPAL : PRINCIPAL :
pas de sonnerie notification d'appel en pas de sonnerie
SECONDAIRE : attente SECONDAIRE :
pas de sonnerie SECONDAIRE : pas de sonnerie
pas de sonnerie
Veuillez galement noter les comportements d'alarme suivants :

- Si un tlphone occup retourne l'tat de repos alors qu'un appel est en attente sur un
multi-poste, ce tlphone est averti avec la sonnerie normale.
- Lorsque le tlphone principal est hors service ou en cours de personnalisation, la
sonnerie des tlphones secondaires est normale.
- Lorsque le tlphone principal appelle le numro d'annuaire du multi-poste, seuls les
tlphones secondaires sont avertis.
- Lorsqu'un tlphone secondaire appelle le numro d'annuaire du multi-poste, tous les

3-127
Chapitre 3 ' ! # !
tlphones du multi-poste sont avertis, l'exception du tlphone l'origine de l'appel.

- Lorsque le renvoi d'appel est configur sur un multi-poste (secondaire vers principal,
principal vers secondaire ou secondaire vers secondaire), seul le tlphone de destination
est averti lorsque le multi-poste est appel.
3.46 Filtrage patron/secrtaire
3.46.1 Introduction
Le systme permet de crer des relations de postes patron-secrtaire afin que le poste dit
"secrtaire" puisse filtrer les appels destins au poste dit "patron", c'est--dire rpondre aux
appels destins au poste patron puis de lui transfrer ventuellement les correspondants.
Dans une relation patron-secrtaire, le "poste secrtaire" peut tre un groupement d'appel
(voir la fiche "Groupements de postes").
Tous les postes d'une relation patron-secrtaire doivent tre des postes multilignes.
- Pour diffrencier les appels filtrs des appels directs au poste secrtaire :
crer un 2me N d'annuaire pour le poste secrtaire
programmer le filtrage avec ce 2me numro
crer, sur le poste secrtaire, une RSD programme avec ce 2me numro pour y
recevoir les appels filtrs
- Un poste secrtaire peut appartenir plusieurs relations patron-secrtaire : le poste
secrtaire possde alors, pour chaque poste patron, une touche Filtrage (existant aussi
sur le poste patron correspondant) et une touche RSL.
- Un poste patron peut appartenir plusieurs relations patron-secrtaire : le poste patron
possde alors, pour chaque poste secrtaire, une touche Filtrage (existant aussi sur
chaque poste secrtaire) et une touche RSL.
- Lorsque le poste secrtaire d'une relation patron-secrtaire est un groupement d'appel, le
poste patron possde une seule touche Filtrage mais autant de touches RSL qu'il y a de
membres dans le groupement.
- Toute activation d'un renvoi individuel sur le poste secrtaire ou le poste patron annule et
remplace le filtrage prcdemment actif.
- Toute demande d'activation d'un filtrage est refuse sur un poste secrtaire ayant dj
activ un renvoi d'appels individuels.

- Crer les relations patron-secrtaire :
par DHM-OMC (Expert View) : Relations patron-secrtaire
par DHM-poste : ProTer -> PatSec
3-128

' ! # !
- Par poste, autoriser le type d'appels (local, extrieur ou les deux) filtrs :
par DHM-PC : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dtails -> Renv. Dyn -> "Ren-
voi possible"
par DHM-poste : Abonn -> RouDyn
3.46.3 Exploitation
T.P. : Touche Programme par DHM-OMC (Expert View) ou poste
Multiligne, sans Avec touches dyna-

Monoligne
touches dynamiques miques
Par le poste patron ou se-
-- T.P. Filtrage T.P. Filtre
crtaire
3.46.3.2 ANNULATION
Multiligne, sans Avec touches dyna-

Monoligne
Par le poste patron ou se-
-- T.P. Filtrage T.D. Filtre
crtaire
3.47 Renvoi sur la bote vocale
3.47.1 Introduction
Les usagers peuvent activer un renvoi immdiat ou sur occupation des appels personnels (voir
la fiche "Renvois") vers la messagerie vocale intgre.
Si la messagerie vocale est configure en rpondeur-enregistreur, les appelants peuvent
laisser un message vocal.
Pour de plus amples informations sur la messagerie vocale intgre dans le systme
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, se reporter la section Serveur vocal
intgr".
Le systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server offre galement la
possibilit de transfrer manuellement un appel rpondu vers la bote vocale d'un tiers. Pour
plus de dtails, voir "Transfert vers la bote vocale d'un tiers".

3-129
Chapitre 3 ' ! # !
- Choisir le type d'appels (local, extrieur ou les deux) renvoyer :
Renv. Dyn -> "Renvoi possible"
par DHM-poste : Abonn -> RouDyn -> "Renvoi"
- Par poste, programmer les touches de renvoi :

Touches
3.47.3 Exploitation
T.F. : Touche Fixe
Avec afficheur Avec touches dy-

Z Sans afficheur
sans T.D. namiques
Prfixe Renvoi T.F. Renvoi ou
Renvoi immdiat T.F. Renvoi ou
immdiat des (pr-)programme
des appels per- (pr-)programme T.D. Renvoi + Im-
appels person- M Imm# ou Im-
sonnels vers la (Master) Renvoi immed# + T.P. Messa-
nels + Code de med# (indiv.) +
messagerie vo- mdiat indiv. + T.P. gerie vocale
la fonction Mes- T.P. Messagerie
cale (MV) Messagerie vocale
sagerie vocale
Prfixe Renvoi
Renvoi sur oc- T.P. Renvoi sur oc- T.P. M Occ# ou
sur occupation T.D. Renvoi + Oc-
cupation vers la cupation (master) + Occup# + T.P.
+ Code de la cup# + T.P. Messa-
messagerie vo- T.P. Messagerie vo- Messagerie vo-
fonction Messa- gerie vocale
cale (MV) cale cale
gerie
Guide vocal spcifique + Tonalit Clignotement de la LED tricolore et de
Prsence dun
d'Invitation Numroter spcifique + l'icne de la T.F. Message
message
Led sur un poste sans afficheur
Accs la mes- Prfixe accs T.P. Accs la mes- T.F. Message + 1 T.F. Message + T.D.
sagerie vocale la messagerie sagerie vocale Voix
3.47.3.2 ANNULATION
T.F. : Touche Fixe
3-130

' ! # !

Avec afficheur,
sans touches dyna-
dont Z (# Z) miques
miques
Prfixe Annula- T.P. Annula-
"Immdiat" ou "Sur occu- T.D. Renvoi + An-
tion gnrale tion de tous T.P. Tous
pation" nul#
des renvois les renvois
3.48 Transfert vers la messagerie vocale tierce
3.48.1 Introduction
La fonction Transfert vers la bote vocale permet de transfrer un appel reu sur le poste
dun abonn vers la messagerie vocale (MV) dun autre abonn. Ce processus nest pas
automatique : lappel doit dabord tre rpondu puis transfr manuellement vers la MV dun
tiers.
Lusager tiers doit tre un abonn interne (dans le mme systme OmniPCX Office que le
poste effectuant le transfert), tandis que lappelant peut tre nimporte lequel des usagers
suivants :
- un abonn interne,
- un abonn sur un autre systme OmniPCX Office connect via IP ou QSIG,
- un appelant externe sur RTPC ou RNIS.
Cette fonction est illustre dans la figure ci-dessous.
___change-begin___

3-131
Chapitre 3 ' ! # !
___change-end___
Le transfert peut tre effectu sur le poste de lusager rpondant laide dun code dordre
spcial ou par lintermdiaire dune touche UPK ou dune touche dynamique ( condition de
disposer dun poste adapt). Pour que le transfert soit mis en uvre sur un poste, la fonction
doit dabord tre active dans loutil OMC.
3.48.2 Exploitation
La fonction "Transfert vers la bote vocale" est dcrite ci-dessous en cas d'appel unique et
d'appels multiples.
3.48.2.1 Appel unique (fonctionnement de base)
Cette section dcrit le fonctionnement de base de la fonction "Transfert vers la bote vocale" et
prsente le processus de transfert ainsi que la squence de touches requise. On suppose que
l'appel entrant (qui ncessite le transfert) est le seul appel actif trait par le poste de rception.
3.48.2.1.1 Processus de transfert
La figure ci-dessous illustre le processus de transfert de base qui dbute par la rception sur
un poste au repos d'un appel entrant qui doit tre transfr vers la MV d'un autre abonn du
systme.
___change-begin___
3-132

' ! # !
___change-end___
3.48.2.1.2 Squence de touches
La fonction "Transfert vers la bote vocale" peut tre utilise sur un poste l'aide d'une des
mthodes suivantes :
- Code d'ordre : dfini dans l'outil OMC (voir "Procdure de configuration") et utilisable sur
tous les postes du systme.
- Touche UPK (programmable par l'utilisateur): peut tre utilise sur les postes prenant
en charge les touches UPK et pour lesquels la fonction "Transfert vers la bote vocale" a
t active dans l'outil OMC (voir " Procdure de configuration").
- Touche dynamique : peut tre utilise sur les postes quips de touches dynamiques.
Les squences de touches requises sont dcrites dans la procdure suivante.
1. Une fois l'appel entrant (qui requiert le transfert) rpondu, activez la fonction de transfert :
en entrant le code d'ordre appropri sur le clavier du poste tlphonique ou

3-133
Chapitre 3 ' ! # !
en appuyant sur la touche UPK correspondant la fonction de transfert (sur les postes
adapts) ou
en appuyant sur la touche dynamique correspondant la fonction de transfert
(accessible en faisant dfiler le menu de conversation sur les postes quips de
touches dynamiques).
2. Lorsque vous y tes invit, entrez le numro de poste de l'abonn possdant la MV
atteindre.
3. Cette tape dpend du succs de la connexion la MV requise :
Si le numro de poste est reconnu et que la MV correspondante est accessible, le nom
du groupement de postes de la messagerie vocale approprie est affich, ainsi qu'un
message indiquant que la MV a t alerte. Un message apparat vous informant que
le transfert a t accept, puis votre terminal revient au repos et vous pouvez
raccrocher.
Si le numro de poste est un numro externe ou un numro d'un autre systme, le
transfert est rejet et vous tes nouveau mis en contact avec l'appelant.
Si le numro de poste n'existe pas ou n'est pas disponible, la fonction "Bote vocale
par dfaut" du standard automatique est appele. Dans ce cas, votre terminal revient
au repos et vous pouvez raccrocher.
3.48.2.2 Appels multiples
Cette section prsente la fonction "Transfert vers la bote vocale" en cas d'appels multiples.
On suppose que le poste recevant l'appel entrant (qui ncessite le transfert) est dj en
communication avec un autre appelant.
La figure ci-dessous illustre le processus de transfert en cas d'appels multiples, o B est en
communication avec C lorsqu'un appel reu de A ncessite un transfert par B vers la MV de D.
___change-begin___
3-134

' ! # !
___change-end___
Il existe trois manires de mettre en oeuvre la fonction "Transfert vers la bote vocale", selon le
type de poste utilis :
- l'aide d'un code d'ordre (tous types de postes),
- l'aide d'une touche UPK (touche programmable par l'usager) (postes adapts),
- l'aide d'une touche dynamique (postes adapts).
Les mthodes bases sur le code d'ordre et la touche UPK requirent une configuration initiale
dans l'outil OMC, tandis que la mthode impliquant l'utilisation d'une touche dynamique est
disponible sans configuration sur les postes adapts). Les procdures de configuration
requises sont dtailles dans les sections suivantes.

3-135
Chapitre 3 ' ! # !
3.48.3.1.1 Code d'ordre

La fonction "Transfert vers la bote vocale" peut tre active sur tous les postes pour un appel
entrant l'aide d'un code d'ordre numrique. Pour utiliser ce type de code, vous devez au
pralable l'activer (pour tous les postes du systme) dans l'outil OMC, en procdant comme
suit :
1. Dans OMC, slectionnez Plan de numrotation > Codes d'ordre (codes de service).
2. Dans l'cran Codes d'ordre (codes de service), slectionnez l'option "Transfert vers la
bote vocale" dans le champ Fonction.
3. Dans les champs Dbut et Fin, saisissez le code d'ordre numrique que vous souhaitez
utiliser pour cette fonction.
4. Cliquez sur le bouton Ajouter, puis sur OK.
3.48.3.1.2 Touche UPK
Sur les postes prenant en charge les touches UPK, l'usager peut programmer une touche
ddie afin de mettre en oeuvre la fonction "Transfert vers la bote vocale". Pour utiliser ce
type de touche (sur un poste adapt), vous devez au pralable l'activer (pour le poste en
question) dans l'outil OMC, en procdant comme suit :
1. Dans OMC, affichez l'cran Liste des Postes/Bornes.
2. Dans la liste, identifiez le poste/la borne (d'un type appropri) pour lequel/laquelle vous
souhaitez activer la fonction, puis double-cliquez dessus. L'cran Liste des
Postes/Bornes apparat pour le poste/la borne slectionn(e).
3. Cliquez sur le bouton Touches. L'cran Configuration d'un poste apparat pour le
poste/la borne slectionn(e).
4. Dans le clavier de poste affich l'cran, cliquez sur la touche que vous souhaitez
programmer avec cette fonction. L'cran Programmation individuelle de touche
apparat pour la touche slectionne.
5. Dans le champ Fonction de touche, slectionnez l'option "Transfert vers la bote vocale".
6. Si le poste possde un affichage graphique, indiquez le nom de la touche ("Transfert bote
vocale", par exemple) dans le champ Label associ.
7. Cliquez sur OK.
3.49 Transparence SMS
3.49.1 Introduction
La fonction de transparence SMS du systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server permet aux postes tlphoniques adapts du systme d'envoyer et de recevoir des
messages SMS via le rseau tlphonique public. Les exigences de base pour pouvoir
envoyer et recevoir des messages SMS sont les suivantes :
- Le systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server doit tre connect un
SM-SC (Short Message Service Center) sur le rseau public.
3-136

' ! # !
- Le tlphone doit tre un terminal avec fonction SMS.

- L'abonn doit tre autoris envoyer et recevoir des messages SMS au sein du systme
Une fois active, la fonction de transparence SMS gre les messages SMS d'une manire qui
garantit leur transmission et leur rception et vrifie la compatibilit avec les autres
fonctionnalits du systme.
3.49.1.2 Architecture
Normalement, un tlphone avec fonction SMS doit se connecter un SM-SC sur le rseau
tlphonique public pour changer un message SMS un autre tlphone du rseau public.
Pour un tlphone du systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, la
connexion directe entre le tlphone et le SM-SC n'est pas possible parce que les connexions
au rseau public s'effectuent via le PABX du systme. Par consquent, le PABX joue le rle
d'interface avec le SM-SC et la connexion avec le SM-SC doit tre configure dans le systme
Note :
Les messages SMS sont toujours envoys via le rseau public, y compris les messages changs entre
des tlphones appartenant au mme systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Les messages SMS sont transmis sur la bande vocale normale l'aide de la signalisation
intra-bande. Le systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server peut se
connecter un SM-SC en utilisant le protocole RNIS ou QSIG (cette connexion est
transparente - aucune configuration ni variante logicielle n'est ncessaire). L'change de
messages SMS sur des liaisons IP ou analogiques n'est pas pris en charge.
3.49.1.3 Matriel
La principale configuration matrielle requise est que le tlphone autoris recevoir et
envoyer des messages SMS doit tre un terminal adapt avec fonction SMS, c'est--dire un
terminal analogique (terminal Z) ou RNIS S0 (ou carte PC) avec fonction SMS. Plus
spcifiquement :
- Il doit prendre en charge l'envoi et la rception de messages SMS par le biais d'une
interface homme/machine adapte (clavier et afficheur).
- Dans le cas d'un terminal analogique, il doit tre dot de la fonctionnalit CLI (Calling Line
Identifier) qui permet au tlphone de dtecter, dcoder et traiter (par exemple, afficher)
l'identit de l'appelant.
Le nombre de terminaux analogiques avec fonction SMS ou de terminaux RNIS S0 avec
fonction SMS grs par le systme parmi tous les terminaux n'est pas limit.
Un numro de SM-SC doit tre configur dans chaque terminal avec fonction SMS et ce
numro doit contenir le prfixe de la ligne.
Les rles du systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server dans la
transmission et la rception de messages SMS sont les suivants :
- Il assure la connexion avec un ou plusieurs SM-SC sur le rseau public.
- Il fournit les autorisations ncessaires (via une table de discrimination) chaque abonn
pour envoyer des messages SMS.

3-137
Chapitre 3 ' ! # !
- Il identifie un appel SMS sortant, autorise sa transmission puis protge l'appel.

- Il identifie un appel SMS entrant, puis protge l'appel (si le terminal du destinataire peut
tre atteint via un numro SDA).
La protection d'un appel implique de garantir la transparence bidirectionnelle du canal durant
toute la dure de la communication.
Note :
Lorsque la fonctionnalit de transparence SMS est dsactive, le systme ne dsactive pas l'envoi et la
rception de messages SMS. Il n'assure tout simplement plus la protection des communications SMS.
Les terminaux avec fonction SMS peuvent toujours envoyer et recevoir des communications SMS, mais
sans garantie que les messages seront transmis.
Pour la dtection d'appel SMS, une liste des numros de SM-SC disponibles doit tre fournie
au systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server pour qu'il puisse
dterminer si un appel provient d'un SM-SC ou est transmis au SM-SC. Ces numros sont
fournis l'intrieur d'une adresse remarquable (SMSCNum) qui peut tre dfinie ou modifie
l'aide de l'outil OMC. Il est possible de dfinir deux numros sortants SM-SC et deux numros
entrants SM-SC.
Le systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server joue galement d'autres
rles de gestion d'appel plus spcifiques, dcrits dans la section suivante.
3.49.1.5 Gestion des appels
Le systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server gre les messages SMS
entrants et sortants tout en garantissant la compatibilit de fonctionnement avec les autres
fonctionnalits du systme. Les rgles principales associes aux diffrentes fonctionnalits et
types de terminaux sont rcapitules dans le tableau ci-aprs.
Terminaux analogiques Terminaux RNIS S0
Attente de l'appel Pas d'attente de l'appel mis en oeuvre pour un appel entrant vers un
terminal tlphonique dj en cours de communication SMS. L'appel
entrant subit les rgles de gestion d'appel standard qui s'appliquent
lorsque le tlphone est occup (libration, dirig vers le standard,
etc.). tant donn que la dure moyenne d'une communication SMS
est de seulement 8 secondes, ceci a peu d'impact sur le service tl-
phonique.
Renvoi de l'appel Pas de renvoi de l'appel mis en oeuvre pour les appels SMS entrants
de manire viter le renvoi d'un message SMS vers un terminal
non quip de la fonction SMS ou n'appartenant pas au destinataire
initial du message. Une exception cependant : les renvois d'appels
SMS configurs localement sur un terminal RNIS S0 sont maintenus.
Plus spcifiquement :
- Si le renvoi d'appel est activ sur un poste avec fonction SMS
(renvoi immdiat) et que le poste est libre, tout appel SMS entrant
sera achemin normalement vers le poste, sans suivre le renvoi.
- Si le "renvoi d'appel sur occupation" est activ sur un poste avec
fonction SMS et que le poste est occup, tout appel SMS entrant
sera gr comme dcrit dans la section suivante intitule "Appels
simultans", sans suivre le renvoi.
3-138

' ! # !
Appels simultans Bien qu'un terminal analogique Un terminal RNIS S0 en cours de

en cours de communication audio communication audio peut rece-
ne puisse pas recevoir un mes- voir un message SMS entrant car
sage SMS entrant, il peut tou- les deux types d'appels peuvent
jours recevoir une notification de tre traits sur des canaux B dis-
l'appel SMS (si cette option est tincts.
configure).
Pour les deux types de terminaux, la notification d'appel SMS ne peut
pas tre reue si le tlphone est en cours de rception d'un autre
appel SMS. Lorsqu'un message SMS n'arrive pas destination, le
terminal peut le recevoir une fois au repos en rappelant automatique-
ment le SM-SC pour le rcuprer ou bien le SM-SC peut tenter de le
livrer nouveau (aprs un certain dlai).
Le tableau ci-dessous explique en quoi la gestion des appels SMS modifie le comportement
des autres fonctionnalits du systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
tableau 3.251 : Comportement des fonctionnalits Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communi-
cation Server pour les appels SMS
Fonction Comportement
de groupe Si le numro de destination d'un appel SMS appartient un
groupe, les rgles du groupe ne s'appliquent plus. Le mes-
sage SMS est livr comme un appel SMS entrant vers un
terminal tlphonique individuel.
Interception L'interception n'est pas possible pour un appel SMS entrant.
Prdcroch Les messages de prdcroch ne s'appliquent pas aux ap-
pels SMS entrants.
Pilotage sonore slectif Si un terminal tlphonique prend en charge le pilotage so-
nore slectif, les appels SMS entrants ne sont pas prsen-
ts sur le poste superviseur.
Pilotage d'abonn Si un terminal tlphonique prend en charge le pilotage
d'abonn, les appels SMS entrants ne sont pas signals sur
le poste de pilotage.
Bote vocale/Standard automa- Lorsqu'un terminal tlphonique est occup, en cas d'appel
tique SMS entrant, celui-ci n'est pas renvoy immdiatement ou
dynamiquement vers la bote vocale ou le standard automa-
tique.

3.49.2.1 Informations gnrales
Pour utiliser la fonction de transparence SMS du systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server, vous devez configurer le poste en procdant de la manire suivante.
Sur le terminal tlphonique
- La fonction SMS doit tre active sur le tlphone.
- Le terminal tlphonique doit tre programm avec le numro d'annuaire du SM-SC (Short
Message Service Center) utilis pour les appels SMS entrants ; ce numro est ajout

3-139
Chapitre 3 ' ! # !
aprs le numro de faisceau principal (par ex., 0).

- Le terminal tlphonique doit tre programm avec le CLI (Calling Line Identifier) du
SM-SC (Short Message Service Center) utilis pour les appels SMS sortants ; ce numro
est ajout aprs le numro de faisceau principal (par ex., 0).
Cette configuration dpend du modle du terminal tlphonique utilis. Consultez la
documentation utilisateur de votre tlphone.
Dans le systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
- Les numros d'annuaire des SM-SC utiliss pour les appels SMS entrants et sortants
doivent tre spcifis (nom SMSCnum, voir section suivante).
- Les tlphones avec fonction SMS autoriss doivent tre dfinis dans le plan de
numrotation DDI.
- Les tlphones avec fonction SMS doivent tre dfinis comme terminaux CLASS.
- La fonction de transparence SMS doit tre active au niveau du systme (nom
SMSenabled dfini sur 01).
Cette configuration s'effectue l'aide de l'outil OMC.
3.49.2.2 Nom SMSCNum
Le nom SMSCNum est un flag sur 28 octets qui permet de dfinir les numros de tlphone
SM-SC (c'est--dire les numros publics sans prfixe de sortie PBX).
Avec OMC, vous pouvez configurer 2 fournisseurs SM-SC diffrents avec chacun deux
numros de tlphone de serveur :
- Un numro de tlphone de serveur SM-SC entrant : numro de tlphone public d'un
serveur qui transmet via un systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server les messages SMS provenant de postes analogiques.
- Un numro de tlphone de serveur SM-SC sortant : numro de tlphone public d'un
serveur qui transmet via un systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server les messages SMS vers les postes analogiques.
Exemple de nom SMSCNum :
___change-begin___
3-140

' ! # !
___change-end___
La figure ci-dessus fournit les informations suivantes :
- Premier fournisseur SM-SC :
Les octets 1 6 indiquent le numro de serveur SM-SC entrant : 43 54 60 FF FF (FF non
significatif)
L'octet 7 prcise la longueur du numro de serveur SM-SC entrant : 6 chiffres
Les octets 8 13 indiquent le numro de serveur SM-SC sortant : 43 54 65 7F FF
L'octet 14 prcise la longueur du numro de serveur SM-SC sortant : 7 chiffres
- Deuxime fournisseur SM-SC : non dfini
Les octets 15 20 indiquent le numro de serveur SM-SC entrant.
L'octet 21 prcise la longueur du numro de serveur SM-SC entrant.
Les octets 22 27 indiquent le numro de serveur SM-SC sortant.
L'octet 28 prcise la longueur du numro de serveur SM-SC sortant.
Note :
Si les serveurs SM-SC entrant et sortant ont le mme numro public, vous devez configurer ce numro
de tlphone deux fois dans le tableau.
Pour modifier le nom SMSCNum, procdez comme suit :
1. Dans l'arborescence d'OMC, dvelopper le dossier PCX Client / Particularits Systme /
Lecture/Ecriture Mmoire, puis double-cliquer sur Adresses par divers libells.
2. Dans la liste des adresses par divers libells, slectionner SMSCNum et cliquer sur
Dtails.
3. Slectionner une ligne du tableau et modifier les octets souhaits.
4. Cliquer sur Modifier, puis sur Ecrire.

3-141
Chapitre 3 ' ! # !
5. Cocher la case Significatif pour identifier les noms qui ont t modifis.
6. Cliquer sur Retour.
3.50 Renvoi distant
3.50.1 Introduction
Le service de renvoi distant permet une personne de la socit en dplacement
lextrieur ou partir de son domicile de modifier ou dannuler, partir dun poste DTMF, le
renvoi immdiat interne ou externe de son poste comme sil se trouvait son lieu de travail.

- Le service de renvoi distant utilise en partie les mcanismes de substitution distante et de
renvoi externe ; voir les fiches correspondantes.
- Un seul rcepteur DTMF est disponible un instant donn.
- Le service permet dannuler la fonction Ne Pas Dranger (NPD).

- Par poste, autoriser ou non l'accs au service par "substitution distante":
Cat service -> "Substitution distante"
- Valider le service dans le plan de numrotation public (fonction sans base, ni TMN) :
3-142

' ! # !
par DHM-OMC (Expert View) : Plan de numrotation -> Plan de num. public -> Substitution dis-
tante
par DHM-poste : PlnNum -> NumPub -> Disa
- Dfinir le code d'accs au service, par DHM-OMC (Expert View) uniquement :

Lignes externes -> Substitution distante -> Code d'accs
- Dfinir le message du guide vocal (aucun, message 1 8), par DHM-OMC (expert View)
uniquement :
Lignes externes -> Substitution distante -> Message
- Dfinir la raction du systme en cas d'indisponibilit d'un rcepteur MF (attente autorise

ou libration), par DHM-OMC (Expert View) uniquement :
Lignes externes -> Substitution distante -> Attendre DTMF
3.50.3 Exploitation
L'usager modifie distance l'tat de son poste par :
- appel de son poste qui est imprativement en renvoi externe. L'usager peut alors changer
le N destinataire de renvoi immdiat ou annuler son renvoi
- composition du numro de service de "substitution distante". L'usager peut alors activer
un renvoi immdiat, changer le N destinataire de renvoi immdiat ou annuler son renvoi.

3-143
Chapitre 3 ' ! # !
3.51 Renvoi externe
3.51.1 Introduction
Lorsqu'un renvoi externe est activ sur un poste, ses appels arrive internes et externes
personnels sont aiguills vers un destinataire du rseau, programm l'avance ou lors de
l'activation du service.
Pour les appels arrive externes, le systme peut grer 2 types de renvoi externe :
3-144

' ! # !
- par aboutement : la commutation de la ligne (ou du canal B) arrive vers la ligne (ou le
canal B) dpart est ralise par l'autocommutateur ; celui-ci tient compte des catgories de
liaisons 2 et 3 du poste demand et des lignes abouter (voir fiche "Catgories de
liaison") puis de la matrice de connectivit. Les 2 ressources du systme sont occupes
pendant toute la dure de l'appel. Ce type de renvoi ne ncessite pas d'abonnement.
- par r-acheminement, pour les appels SDA RNIS uniquement, et sur abonnement auprs
de l'oprateur du rseau : le systme informe le rseau que le poste appel est renvoy
en prcisant le destinataire et c'est le rseau qui gre le renvoi. (pas d'occupation de ligne)
Le systme tient compte des catgories de liaison 2 et 3 du poste demand et du faisceau
programm dans le numro destinataire.
Pour les appels arrive internes, le systme ralise un renvoi par aboutement.
- Toute activation d'un renvoi individuel annule et remplace le prcdent.
- Si le poste ayant activ le renvoi possde un afficheur, ce dernier indique le renvoi et le N
destinataire.
- L'icne ou la LED associe la touche programme "Slection Renvoi" ou "Master"
signale l'activation du renvoi par cette touche.
- La touche programme "Slection Renvoi" ou "Master" des appels individuels permet
galement d'annuler un renvoi externe.
- Lorsque les catgories de liaison ne permettent pas le renvoi externe :
un appelant externe est r-achemin au P.O
un appelant interne est libr
- L'aboutement de deux lignes analogiques n'est possible que si elles sont configures en
Inversion de Polarit et que le central public envoie cette IP.
- Lorsque le renvoi est effectu sur une ligne numrique (RNIS ou QSIG), il est possible de
choisir quelle identit, celle de l'appelant initial ou celle du poste renvoy, est retransmise
par le systme au destinataire du renvoi.
Cat.servicess
# Identit appelant non contrle = Identit de l'appelant

# Identit appelant du renvoy
# Identit appelant non contrle = Identit du renvoy
# Identit appelant du renvoy
- L'appelant peut entendre un message de pr-dcroch avant d'tre renvoy (voir

"Configuration").
- Un poste priv ne peut ni activer un renvoi externe ni tre renvoy vers l'extrieur.
- Ni la SUU ni la sous-adresse ventuelles (voir fiche "Services RNIS") ne sont retransmises
au destinataire du renvoi.
- Un renvoi externe ne peut pas tre activ avec un code affaire.

3-145
Chapitre 3 ' ! # !
- Par poste, programmer les touches de renvoi :
Touches
- Par poste, autoriser ou non le renvoi vers l'extrieur :

par DHM-OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dtails Cat.
service -> "Renvoi externe"
- Dfinir le type de mcanisme utilis pour le renvoi d'un appel entrant externe vers un
numro du rseau, r-acheminement ou aboutement :
par DHM-OMC (Expert View) : Systme -> Particularits -> Partie 2 -> "Renvoi de type externe"
par DHM-poste : Global -> About -> Renvoi
- Lorsque le choix du type de mcanisme utilis pour le renvoi d'un appel entrant externe
vers un numro du rseau est "aboutement", remplir la matrice de connectivit, par
Catgories de liaison et discrimination -> Aboutements
- Dfinir le type d'identit retransmise au destinataire du renvoi :

par DHM-OMC (Expert View) : Particularits Systme -> Particularits ->"Identit appelant non
contrle" ou "Identit appelant du renvoy"
- Dfinir si l'appelant entend ou non un message de pr-dcroch avant d'tre renvoy, par
DHM-OMC (Expertt View) uniquement :
Particularits Postes. -> Prdcroch -> "Notification vocale en cas de renvoi externe"
3.51.3 Exploitation
T.F. : Touche Fixe
3-146

' ! # !
Avec afficheur,
Avec touches
Tout poste dont Z Sans afficheur (# Z) sans touches
dynamiques
dynamiques
T.F. Renvoi ou
T.F. Renvoi ou
(pr-)programm
(pr-)programme T.D. Renvoi +
Prfixe + N destina- e M Imm# ou
Renvoi immdiat externe (master) renvoi im- Immed# + N
taire (*) Immed" (indiv.)
mdiat indiv. + N destinataire (*)
+ N destina-
destinataire (*)
taire (*)
(*) S'il ne s'agit pas d'un numro du rpertoire collectif, le N externe doit contenir un numro
de faisceau ou une touche RSP ou RSB
3.51.3.2 ANNULATION
Avec afficheur,
sans touches dyna-
dont Z (# Z) miques
miques
Prfixe Annula- T.P. Annula-
T.D. Renvoi + An-
Renvoi immdiat externe tion gnrale tion de tous T.P. Tous
nul#
des renvois les renvois
3.52 Renvoi PCX
3.52.1 Introduction
3.52.1.1 RENVOI PCX *
* Selon pays ; non offert en France.
3.52.1.1.1 DESCRIPTION
Tous les appels externes provenant du rseau numrique (accs T0 ou T2), destins aux
postes de l'installation peuvent tre r-aiguills vers un destinataire du rseau.
Au pralable, le gestionnaire du systme aura souscrit un abonnement de "Renvoi CFU"
auprs de l'oprateur du rseau.
Il existe deux versions d'abonnement :
- le renvoi fixe : le destinataire du renvoi est programm dans le central public et reste
toujours le mme.
- le renvoi variable : le destinataire du renvoi est spcifi l'activation du service et peut
donc tre diffrent chaque activation.
Note :
Le renvoi PCX par CFU nest possible quen point point (ETSI).
L'accs au service est contrl par un mot de passe, soit :
- au niveau du central public : le mot de passe donn par l'oprateur est retransmis au
central public lors de l'activation du renvoi.

3-147
Chapitre 3 ' ! # !
- au niveau du systme : le mot de passe est celui de l'oprateur du systme et n'est pas
retransmis au central public.
Pour configurer le service dans le systme (afin que celui-ci transmette correctement la
demande d'activation du renvoi PCX), il faut tenir compte de la configuration, dans le central
public, des liens numriques de l'installation. Ces liens peuvent tre de 3 types :
- configuration de type 0 : tous les liens numriques raccordant l'installation au central
public sont configurs dans un seul "groupement" (l'quivalent d'un faisceau) au niveau du
central public.
- configuration de type 1 : l'installation est raccorde au central public par des
"groupements" de liens et des liens numriques isols.
- configuration de type 2 : l'installation est raccorde au central public par plusieurs
"groupements" de liens numriques.
En fonction du type de configuration dans le central public, celui-ci attend une ou plusieurs
demandes d'activation du renvoi PCX, ainsi :
- dans une configuration de type 0, une seule demande d'activation pour tout le groupement
de liens
- dans une configuration de type 1, une demande d'activation pour chaque lien raccordant
l'installation au central
- dans une configuration de type 2, une demande d'activation pour chaque groupement de
liens
La demande d'activation se fait par l'intermdiaire d'un faisceau, contenant l'un des liens
numriques de l'installation, dfini soit :
- lors de la programmation de la touche "Renvoi PCX" et, dfaut, au moment de
l'activation du service, dans une configuration de type 0
- uniquement si le renvoi est variable, lors de la programmation de la touche "Renvoi PCX"
et, dfaut, au moment de l'activation du service, dans une configuration de type 1 ou 2
- uniquement si le renvoi est variable, lors de la programmation de la touche "Renvoi PCX"
et, dfaut, au moment de l'activation du service, dans une configuration de type 2 ;
cependant, dans ce type de configuration, le systme n'utilisera pas ce faisceau mais celui
programm dans l'adresse remarquable "PbxDBdl" et qui doit contenir un seul lien
numrique de chacun des "groupements" du central public affects l'installation.

- Toutes les configurations sont faites sous ladresse remarquable "PbxDivVar"
par DHM-OMC (Expert View) : Particularits Systme -> Lecture/Ecriture Mmoire -> Divers libell
-> "PbxDivVar"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "PbxDivVar" -> Retour -> Mmoir
Octet 1 = Type de demande

- 00 = tous les accs (valeur par dfaut)
- 01 = T0 par T0
3-148

' ! # !
- 02 = Groupe de T0
Octet 2 = Keypad ou facilit
- 00 = facilit (valeur par dfaut)
- 01 = keypad
Octet 3 = Mot de passe
- 00 = mot de passe local (valeur par dfaut)
- 01 = mot de passe rseau
Octet 4 = destination fixe ou variable
- 00 = destination variable (valeur par dfaut)
- 01 = destination fixe
Octets 5 et 6 = Numro de faisceau
- XX-XX = numro de faisceau utilis si le type est groupe de T0 (dernier faisceau par
dfaut)
3.52.3 Exploitation
Poste sans afficheur (sauf Z) Poste avec afficheur
Renvoi PCX T.P. Renvoi PCX + mot de passe (*) T.P. PCX# + mot de passe (*)
(*) composer galement, s'ils ne sont pas pr-programms dans la touche "renvoi", soit :
- le N d'annuaire du faisceau contenant la demande d'activation si le renvoi est fixe et de
type 1
- le N d'annuaire du faisceau contenant la demande d'activation et le destinataire du renvoi
si le renvoi est variable
3.52.3.2 ANNULATION
Poste sans afficheur (sauf Z) Poste avec afficheur
Renvoi PCX T.P. Renvoi PCX + mot de passe T.P. PCX# + mot de passe

- L'activation du renvoi PCX est signale :
sur les afficheurs de tous les postes de l'installation
pour une configuration de type 1, par l'icone ou la LED des touches RSP renvoyes.
- Aprs activation du renvoi PCX, les appels dpart restent autoriss.
- Deux justificatifs de taxation sont dits : l'un lors de l'activation du service, l'autre lors de

3-149
Chapitre 3 ' ! # !
son annulation
- La demande d'activation pour un "groupement" dont tous les liens sont occups est
rejete. De mme pour un lien isol.
- Pour les pays ne disposant pas de cette fonctionnalit, il est possible de renvoyer un PCX
en utilisant le plan de numrotation publique restreint dans lequel tous les numros SDA
correspondront un poste de l'installation qui se renverra vers l'extrieur.
3.53 Musique dambiance
3.53.1 Introduction
Lorsqu'un poste de radio ou un lecteur de cassettes est raccord au systme, un usager peut
activer la diffusion de musique par le haut-parleur de son poste lorsque celui-ci est au repos.
Sans haut-parleur Avec haut-parleur
Musique d'ambiance -- T.F. HP sinon HP+

Ajuster le niveau sonore de
-- T.F. HP+ et HP- sinon HP+/-
la diffusion
3.53.1.3 ANNULATION
Sans haut-parleur Avec haut-parleur
Musique d'ambiance -- T.F. HP sinon HP+

La diffusion de musique est stoppe automatiquement lorsqu'un appel arrive sur le poste ou
lorsque l'usager tablit un appel.
3.54 Fonctions au casque
3.54.1 Introduction
L'utilisateur d'un poste ayant la fonction Mains-libres peut utiliser un casque, connect la
place du combin (pour un poste filaire), et utiliser les fonctions habituellement accessibles
partir de son poste.
Le mode casque doit tre activ par personnalisation du poste.
3-150

' ! # !
Pour rpondre un appel, trois connexions peuvent tre utilises, soit :

- manuelle : l'usager rpond manuellement l'appel par appui sur la touche de ressource
signalant l'appel ou sur la touche Mains-libres
- automatique : le systme dtermine quel appel est prsent sur le poste (voir fiche
"Rponse aux appels en attente")
- automatique en mode Interphonie : le poste rpond l'appel le plus prioritaire aprs
une sonnerie spcifique en passant en mode mains-libres. Pour plus d'informations sur le
mode automatique Interphonie (appel aussi mode rponse automatique), reportez-vous
: module Appel/rponse un appel - Introduction RECEVOIR UN APPEL ).

- Modifier ou non la temporisation avant la connexion en mode automatique, par OMC
Particularits Systme -> Particularits -> Partie 3 -> Tempo. avant connex. auto en mode casque
- Activer le mode casque (DHM Poste session Administrateur uniquement)

Abonn -> N du poste -> Casque -> Choix
Note :
Le mode casque peut galement tre activ par personnalisation des postes ; se reporter module Per-
sonnalisation des postes - Description dtaille pour la mise en uvre.
3.54.3 Exploitation
3.54.3.1 UTILISATION
T.F. : Touche Fixe
Sans fonction Mains-libres, Avec fonction Mains-libres
Rpondre manuellement Touche de ressource ou T.F.

--
un appel Mains-libres
Activer le mode de r- T.F. Interphonie ou T.P. Re-
--
ponse automatique (*) pAut ou Interphonie
(*) Lorsqu'un appelant est en attente sur le poste en mode de rponse automatique, l'usager
passe en conversation avec lui en appuyant sur la touche de ressource correspondante.
3.55 Rappel de rendez-vous/Rveil
3.55.1 Introduction

3-151
Chapitre 3 ' ! # !
Un usager peut faire sonner son poste une heure qu'il a lui-mme programme. On parle de
Rappel de rendez-vous" dans le cas d'une entreprise et de Rveil" dans le cas d'un htel
(dans les diffrents plans de numrotation, cette fonction est appele Rveil").
Le "Rappel de rendez-vous/rveil" peut tre activ soit :
- tous les jours l'heure programme : c'est un rendez-vous permanent
- une seule fois dans les 24 heures qui suivent la programmation : c'est un rendez-vous
temporaire.
- Lorsque le poste est occup lors du rappel du rendez-vous ou du rveil, le poste ne sonne
pas mais l'usager entend une tonalit spcifique.
- Pour viter une surcharge de trafic, les postes ayant effectu une demande de rveil sont
sonns par groupes de 5 postes avec une temporisation de 2 secondes (implicite) entre 2
groupes
- Nombre de postes analogiques sonns simultanment : 4 au maximum par carte SLI
- Il est possible de consulter l'tat des rappels de rendez-vous/rveil pour chaque poste par
: Postes et bornes -> Dtails -> Rveils.

- Par poste, programmation de l'heure du rappel de rendez-vous ou du rveil :
Avec afficheur, sans Avec touches dyna-

Sans afficheur
Touche i + choix fonc-
tion " Rdv" puis choix T.D. RdV + T.D. Param
Rappel de rendez-vous per- fonction " Permanent + + 4 chiffres correspon-
--
manent 4 chiffres correspondants l'heure du rappel
dants l'heure du rap- permanent
pel permanent
Prfixe Activation d'un
tion " Rdv" + 4 chiffres T.D. RdV + 4 chiffres
Rappel de rendez-vous tem- rveil + 4 chiffres cor-
correspondants correspondants l'heure
poraire respondants l'heure
l'heure du rappel tempo- du rappel temporaire
du rveil
raire
- Dfinir le nombre de renouvellement de rveils/rappels de rendez-vous temporaires (3 en

implicite) :
3-152

' ! # !
par DHM-OMC (Expert View) : Particularits Systme -> Lecture/Ecriture Mmoire -> Adresses par
divers libells -> "WakeUpRetr"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "WakeUpRetr" -> Retour -> Mmoir
- Dfinir la dure de sonnerie (15 secondes en implicite) :

dbogage libells -> "TmAppAnTim (RDV temporaire) ou PmAppAnTim (RDV permanent)"
- Dfinir la temporisation entre 2 rveils (1 minute en implicite) :

par DHM-OMC (Expert View) : Particularits Systme -> Lecture/Ecrirure Mmoire -> Adresses par
dbogage libells -> "TmAppWaTim (RDV temporaire) ou PmAppWaTim (RDV permanent)"
- Dfinir la temporisation entre 2 groupes de 5 rveils lorsqu'il y a trop de demandes

simultanment (2 secondes en implicite) :
dbogage libells -> "InAnnAppTim"
- Dfinir la raction en cas de problme de rveil sur un poste de chambre (version Htel)
divers libells -> "WakUpPrbRg"
par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "WakUpPrbRg" -> Retour -> Mmoir
Si le choix est OUI, le poste de rception est sonn avec une sonnerie particulire et
l'afficheur indique Problme de rveil".
3.55.3 Exploitation
A l'heure du rendez-vous ou du rveil, le poste sonne et l'afficheur indique le rendez-vous.
La sonnerie s'arrte lorsque l'usager acquitte le rappel de rendez-vous ou le rveil, en
dcrochant le combin par exemple. S'il n'y a pas acquittement, le poste sonne pendant 15
secondes (valeur implicite)puis nouveau au bout d'une minute (valeur implicite) et une
troisime fois (valeur implicite) au bout d'une nouvelle minute.
Acquitt ou non, un rveil ou un rappel de rendez-vous temporaire est annul et un rappel de
rendez-vous permanent est conserv pour le lendemain la mme heure.
3.55.3.2 ANNULATION

3-153
Chapitre 3 ' ! # !
Avec afficheur, sans Avec touches dyna-

Sans afficheur
tion " Rdv" puis choix T.D. RdV + T.D. Perm
Rappel de rendez-vous per-
-- fonction " Perm" + T.F. T.D. Efface + T.D. Va-
manent
"Annulation" (*) + T.F lide
"Valide" (*)
tion " Rdv" puis choix T.D. RdV + T.D. Temp
Rappel de rendez-vous tem- Prfixe Activation d'un
fonction " Temp" + T.F. + T.D. Efface + T.D. Va-
poraire rveil
"Annulation" (*) + T.F lide
"Valide" (*)
3.56 Pilotages d'appels
3.56.1 Introduction
Un usager peut aider un ou plusieurs autres usagers grer leurs communications en utilisant
:
- la supervision d'une ou plusieurs touches de ressources de cet usager, avec ou sans
sonnerie d'appel supervis, : les appels arrive sur la touche de ressource supervise
sont signals de la mme manire sur la touche de supervision associe
- le pilotage slectif : l'usager est galement destinataire des appels destins aux numros
d'annuaire pilots
- le pilotage d'abonn : l'usager est galement destinataire de tous les appels du poste
pilot
- l" aide aux Postes Oprateurs : l'usager est galement destinataire des appels externes
destins aux postes oprateurs

- Pour un poste Z dsirant utiliser l'Aide aux P.O, programmer une touche virtuelle par
Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dtails -> Vir. touche -> "Aide au P.O"
3.56.3 Exploitation
3-154

' ! # !
Sans affi-
Sans afficheur et multi-
Z cheur et mo- Avec afficheur
ligne
noligne
T.P. Superv.
T.P. Superv. par sig au-
Sonnerie d'appel supervis -- -- par sig audio
dio ou MlSup
ou MlSup
Pilotage sonore slectif -- -- T.P. Pilotage slectif T.P. Pilot
T.P. Pilot
T.P. Pilotage slectif
Rpondre aux appels prove- lorsque la LED
-- -- lorsque la LED associe
nant du pilotage slectif ou l'icne asso-
clignote
cie clignote
Pilotage d'abonn -- -- T.P. SubMon ou Pilotage d'abonn
Rpondre aux appels prove-
-- -- Dcrochage ou appui "Mains-libres"
nant d'un pilotage d'abonn
Prfixe En-
tre en pro-
Aide aux Postes Oprateurs T.P. Aide aux P.O T.P. AideOp
grammation
+ 6 (*)
T.P. AideOp
Rpondre aux appels prove- T.P. Aide aux P.O
lorsque la LED
nant de l'Aide aux Postes Op- Dcrochage Dcrochage lorsque la LED ou l'icne
ou l'icne asso-
rateurs associe clignote
cie clignote
(*) Si une touche virtuelle "Aide au P.O" est programme sur le poste.
3.56.3.2 ANNULATION
Sans affi-
Sans afficheur et mul- Avec affi-
Z cheur et mo-
tiligne cheur
noligne
T.P. Superv.
Sonnerie d'appel supervi- T.P. Superv. par sig par sig au-
-- --
s audio ou MlSup dio ou Ml-
Sup
Pilotage sonore slectif -- -- T.P. Pilotage slectif T.P. Pilot
Pilotage d'abonn -- -- T.P. SubMon ou Pilotage d'abonn
Aide aux Postes Opra- Prfixe Entre en
T.P. Aide aux P.O T.P. AideOp
teurs programmation + 7

- Une touche programme "pilotage slectif" peut piloter jusqu' 8 numros d'annuaire (un
usager peut avoir plusieurs numros d'annuaire pour un seul poste, par exemple, un
numro interne dfini dans le plan de numrotation principal et un numro externe dfini
dans le plan de numrotation SDA ; ainsi, pour piloter les appels internes et externes, les
deux numros d'annuaire doivent tre programms sur une ou deux touches de pilotage

3-155
Chapitre 3 ' ! # !
slectif).
- Un poste peut avoir plusieurs touches de pilotage slectif.
- Le pilotage slectif ou d'abonn d'un numro de groupement de postes est impossible.
Cependant, lorsqu'un pilotage d'abonn est actif pour un poste appartenant un
groupement parallle ou squentiel, les appels de groupement pour ce poste sont pilots.
- Le pilotage slectif ne fonctionne pas pour les appels provenant d'un renvoi ou d'un
pilotage.
- Le pilotage d'abonn ne fonctionne pas pour les appels provenant d'un rappel automatique
sur poste ou faisceau occup ni ceux d'un rappel du matre en cas d'chec de transfert.
- Lorsque toutes les ressources du poste sont occupes, les nouveaux appels pilots sont
perdus.
- Une touche programme "pilotage d'abonn" permet de piloter jusqu' 8 numros
d'annuaire (si un poste a plusieurs numros d'appel, il suffit que l'un d'eux soit programm
sur une touche "pilotage d'abonn" pour que tous les numros de ce poste soient pilots).
- Pour qu'un poste Z puisse utiliser l'aide aux postes oprateurs, l'installateur doit lui
configurer une touche programme "virtuelle" d'Aide au P.O.
3.57 Personnalisation des postes

La personnalisation ne concerne que les lments du poste partir duquel elle est faite (pas
de personnalisation d'un autre poste).
3.57.1.1.1 Entre en personnalisation
Selon le type de poste, appuyer sur la touche Perso (2eme page poste Advanced au repos)
ou sur les touches i + 5 ou composition du code de la fonction Passage en programmation".
Les pages suivantes dcrivent les arborescences proposes selon le type de poste ; la
navigation s'effectue par touches dynamiques ou par codes (avec assistance par guides
vocaux).
- Mode rpondeur simple : l'activation/dsactivation du mode Rpondeur simple" ne modifie
pas le message d'accueil de la bote vocale ; l'usager doit slectionner le message par
dfaut adquat ou re-enregistrer un nouveau message correspondant au mode de
fonctionnement choisi.
- Numro de destinataire (assistant personnel ou notification de message) :
un numro externe doit comporter le prfixe d'accs rseau.
un numro externe subit les contrles de discrimination.
si le numro prdfini n'est pas valide ou est discrimin, l'appel aboutit
automatiquement sur la bote vocale du demand (cas de l'assistant personnel) ou
n'est pas ralis (cas de notification distante).
- Plages horaires : l'initialisation, l'heure de dbut est 00:00 et l'heure de fin est 24:00.
3-156

' ! # !
- Touche de validation d'une personnalisation : OK pour les postes avec touches

dynamiques, # pour les postes sans touches dynamiques, 9 pour les postes dcimaux.
3.57.1.1.3 Autres fonctions accessibles
- Touche i + touche programme avec paramtre : modification de la valeur du paramtre.
- Touche Rpertoire + touche i : programmation des rpertoires individuels.
- Touche i + touche RDV : programmation dun rappel de rendez-vous.
- Touche i + touche Renvoi : programmation du type dappels renvoyer.
Note :
Pour une description dtaille de la mise en oeuvre de ces fonctions (passer dune fonction lautre, ef-
facer une valeur, etc ...), se reporter au guide dutilisation du poste concern.
3.57.1.1.4 Postes avec touches dynamiques

3-157
Chapitre 3 ' ! # !
3.57.1.1.5 Postes sans touches dynamiques et avec afficheur
3-158

' ! # !
3.57.1.1.6 Postes sans afficheur et sans touches dynamiques

3-159
Chapitre 3 ' ! # !
3.57.1.1.7 Postes analogiques Z
3-160

' ! # !
3.58 Tlphonie de groupe
3.58.1 Introduction

3-161
Chapitre 3 ' ! # !
La tlphonie de groupe permet de simplifier la gestion des appels de tous les membres d'un
"groupe de travail" en quipant chaque poste :
- d'autant de touches RSL qu'il y a de membres dans le groupe moins un. Chaque RSL est
programme avec le numro de l'un des autres membres du groupe. Elles permettent :
de superviser l'tat des autres postes, savoir s'ils sont libres ou occups
d'appeler directement les autres membres du groupe
- d'une ou plusieurs touches de pilotage sonore slectif (une touche permet de piloter
jusqu' 8 numros d'annuaire) (voir fiche "Pilotages d'appels")
- d'une touche d'interception de groupe (voir fiche "Interceptions d'appel")
- L'interception de groupe est utilise lorsque le pilotage sonore slectif est dsactiv pour
le poste qui sonne.
- Un groupe de travail est "virtuel", c'est--dire qu'il n'a pas de numro d'annuaire. Pour
remdier cela, il est prfrable de crer un groupement d'appel gestion parallle (voir
fiche "Groupements de postes").
- En rajoutant des touches de supervision des ressources des autres postes du groupement
de travail, chaque membre peut superviser les appels des autres membres.

- Crer un groupe de travail, par DHM-poste uniquement :
ProTer -> TlGrp -> Ajoute
3.59 Code affaire/substitution
3.59.1 Introduction
3.59.1.1.1 Code affaire
Un code affaire permet d'imputer le cot d'une communication externe un compte client.
Un poste ddi peut, en cours de communication, modifier le code affaire ou en ajouter un ; un
poste Z ne le peut pas.
Tous les codes affaires sont configurs dans la table des codes affaires. Pour chaque code
affaire, l'installateur peut prciser si :
- le compte client est identifi ou non par un nom qui peut tre imprim sur le justificatif de
taxation la place du nom de l'initiateur de l'appel
- l'initiateur de l'appel doit s'identifier ou non, par l'intermdiaire de son numro d'annuaire
- l'initiateur de l'appel doit entrer un mot de passe ou non, soit :
3-162

' ! # !
son code personnel, si l'identit de l'utilisateur est requise (champ "Util-Id" du

DHM-OMC = Utilisateur)
le code personnel du poste sur lequel est effectu l'appel, si l'identit de l'utilisateur
n'est pas requise (champ "Util-Id" du DHM-PC = Non)
- les Catgories de Liaison 2 et 3 (voir fiches "Catgories de liaison" et "Discrimination")
utilises pour l'appel sont, soit :
celles du poste sur lequel est effectu l'appel
celles de l''Invit" (libell du DHM-OMC), c'est--dire du poste identifi pour cet appel
la CL2 du compte client comprise entre 1 et 16 et la CL3 du poste sur lequel est
effectu l'appel
aucune discrimination : pas de CL2 mais le systme utilise la CL3 du poste sur lequel
est effectu l'appel.
- le nombre de chiffres du numro externe, masqus sur le justificatif de taxation, soit :
tous : tous les chiffres sont masqus (champ prioritaire par rapport au champ
"Masquage 4 derniers chiffres" du menu "Paramtres d'impression des tickets de de
taxation")
0, 1, ...,9 : soit aucun, 1, ...,9 chiffres masqus (champ prioritaire par rapport au champ
"Masquage 4 derniers chiffres" du menu "Paramtres d'impression des tickets de de
taxation")
implicite : valeur du champ "Masquage 4 derniers chiffres" du menu "Paramtres
d'impression des tickets de de taxation" (soit, 0 ou 4 chiffres masqus).
De plus, un code affaire peut tre, soit :
- dfini : dans ce cas, il est compos exclusivement de chiffres (par ex. "987654")
- partiellement dfini : dans ce cas, il est compos de chiffres et d'astrisques (par ex. :
"1345*****"), les astrisques reprsentant la partie variable ; le nombre de chiffres du code
affaire compos doit tre gal la somme des chiffres de la partie dfinie et des
astrisques.
- variable : dans ce cas, il est compos exclusivement d'astrisques ; le nombre de chiffres
du code affaire compos doit tre gal au nombre d'astrisques.
Lorsqu'un code affaire est compos, le systme vrifie tout d'abord s'il existe en tant que code
"dfini", sinon "partiellement dfini", sinon en tant que code "variable".
L'installateur peut configurer un code d'activation du service "code affaire" dans le plan de
numrotation principal. Le champ "Base" peut tre soit :
- vide : dans ce cas, l'usager saisi lui-mme le code associ au compte client
- de 4 chiffres, 0000 9999 : dans ce cas, la base fait rfrence un code affaire configur
dans la table des codes affaires. Les 4 chiffres de la base peuvent correspondre soit aux 4
chiffres d'un code affaire dfini ou un code variable de 4 astrisques.
3.59.1.1.2 Substitution
Elle permet d'autoriser un usager effectuer un appel externe partir de n'importe quel
poste de l'installation, mme discrimin ou verrouill, comme s'il l'effectuait depuis son propre
poste.
La substitution est un cas particulier de code affaire pour lequel :
- l'identit de l'utilisateur est requise

3-163
Chapitre 3 ' ! # !
- les catgories de liaison 2 et 3 sont celles de l''invit"

- le code personnel est requis ou non.

- Crer le prfixe d'activation de la fonction "code affaire" dans le plan de numrotation
interne :
par DHM-OMC (Expert View) : Plan de numrotation -> Plan de numrotation interne ->"Nouveau
code affaire"
par DHM-poste : PlnNum -> NumInt -> CodAff
- Crer la table des codes affaires :

par DHM-OMC (Expert View) : Discriminations -> Table de codes affaires
- Choisir le nom imprim sur le ticket de taxation, celui du compte client ou de l'initiateur de
l'appel, par DHM-OMC (Expert View) uniquement :
taxation -> Impression -> Champs -> "Nom de l'usager"
3.59.3 Exploitation
Z Sans afficheur Avec afficheur
T.P. Nouveau code af-

Prfixe Nouveau code T.P. AccNew (*) + code
faire(*) + code affaire si
affaire + code affaire si affaire si demand + N
demand + N
Avant d'tablir la communi- ncessaire + N d'annuaire si identit de-
d'annuaire si identit de-
cation d'annuaire si identit re- mande + code person-
mande + code person-
quise + code personnel nel si demand + N ex-
nel si demand + N ex-
si requis + N externe terne
terne
T.P. Code affaire en
T.P. AccCom + code af-
cours de comm. +
faire si demand + N
code affaire si demand
d'annuaire si identit de-
En cours de communication -- + N d'annuaire si identi-
mande + code person-
t demande + code
nel si demand + N ex-
personnel si demand +
terne
N externe
(*) les touches programmes, comme le prfixe d'activation du plan de numrotation, peuvent
contenir le code affaire souhait.
3-164

' ! # !

- Le systme rejette tous les appels avec code affaire utilisant le code personnel implicite.
- Un code affaire peut comporter jusqu' 16 chiffres ou astrisques.
- Les codes affaires partiellement dfinis de format "12**34", "1***6**" ou "**88" sont
interdits.
- CODE AFFAIRE FORC : l'installateur peut autoriser les usagers tablir des
communications externes uniquement avec code affaire, soit :
en attribuant des CL2 spcifiques aux codes affaires d'une part et aux usagers d'autre
part
en configurant les paramtres de code affaire de la manire suivante : l'identit de
l'utilisateur est requise, les catgories de liaison 2 et 3 sont celles du "poste" et le code
personnel est requis
- La touche programme "Nouveau code affaire" ou "AccNew" peut tre remplace par une
touche "Macro2" contenant ou non le N externe.
- Le code affaire n'est pas mmoris avec le numro dans les mmoires Bis et Temporaire.
- Un code affaire peut tre modifi plusieurs fois en cours de communication et ce jusqu'
ce que l'usager saisisse un code "dfini" ou "partiellement dfini".
- Le masquage de plusieurs ou de tous les chiffres du numro externe compos permet de
prserver la confidentialit d'un appel.
- Les "noms" des codes affaires ne figurent pas dans l'annuaire interne.
- Un code affaire reste actif aprs activation d'une recherche de personne, aprs un rappel
en cas d'chec de transfert, aprs un parcage, une interception, un renvoi ou un transfert.
- Le champ "Code affaire" ne peut tre imprim que sur des justificatifs 132 colonnes.
- Un poste S0 ne peut pas utiliser ces services.
- Exemple de configuration de code affaire qui n'a aucun sens : l'identit de l'utilisateur n'est
pas requise, les catgories de liaison 2 et 3 sont celles de l'Invit" et le code personnel est
requis ou non.
3.60 Allocation d'une ligne rseau
3.60.1 Introduction
Un usager autoris peut allouer un autre usager fortement discrimin l'une des lignes rseau
du faisceau principal pour que celui-ci puisse tablir un appel externe et un seul. Cet usager
garde la confidentialit de son appel puisqu'il compose lui-mme le numro.
L'usager autoris doit tre en communication interne avec l'usager avant de lui allouer la ligne.
L'usager autoris peut galement :
- choisir le niveau de discrimination affect l'appel effectu aprs l'allocation de la ligne :
sans discrimination ou niveau de 1 6
- allouer une ligne avec rappel de taxation (voir fiche "Rappel de taxation")

3-165
Chapitre 3 ' ! # !
- attribuer un code affaire la communication que va tablir l'usager bnficiaire (voir fiche
"Code affaire")
- L'usager autoris et le bnficiaire du service doivent tre connects sur le mme
autocommutateur.
- L'usager bnficiaire du service doit avoir une ressource disponible pour la communication
externe.
- Le rappel de taxation ne peut tre demand que sur un poste avec afficheur.
- Si le service est refus, le bnficiaire peroit la tonalit d'invitation raccrocher.
- Le service est refus si le poste bnficiaire est verrouill ou priv sans autorisation au
transfert.
- La ligne alloue est une ligne rseau analogique ou un accs numrique.
- Le bnficiaire ne peut pas utiliser le mode de numrotation par bloc aprs allocation de
ligne.
- Un poste S0 ne peut ni activer ni tre bnficiaire du service.

- Autoriser ou non un poste allouer l'une des lignes du faisceau principal :
Liste des Postes/Bornes -> Dtails -> Cat service -> Partie2 -> "Allocation de ligne"
- Par poste, programmer ou non les touches pour l'allocation de ligne rseau, avec ou sans
rappel de taxation :
Liste des Postes/Bornes -> Dtails -> Touches -> "Allocation de ligne" ou "Allocation de ligne
rap"
par DHM-poste : Abonn -> Touche -> "AllotN" ou "AllotM"
- Crer les codes d'ordre pour l'allocation de ligne rseau, avec un niveau de discrimination
de 1 7 (le niveau 7 signifiant "sans discrimination"), avec ou sans rappel de taxation :
Plan de numrotation -> Codes d'ordre -> "Allocation Lig. (1 7)" ou "All. Lig. Rap. (1 7)"
par DHM-poste : PlnNum -> CodOrd -> "AllotN Cat (1 7)" ou "AllotM Cat (1 7)"
3.60.3 Exploitation
3-166

' ! # !
Z Sans afficheur (sauf Z) Avec afficheur
Prfixe Allocation de T.P. Allocation de T.P. Allocation de

Pendant une communication
ligne avec ou sans ligne avec ou sans ligne avec ou sans
locale, l'usager autoris uti-
rappel de taxe, avec rappel de taxe, avec rappel de taxe, avec
lise...
ou sans discri. ou sans discri. (*) ou sans discri. (*)
puis, le bnficiaire... reoit l'invitation numroter du rseau public et effectue son appel externe
le poste de l'usager au-
Si un rappel de taxation a toris sonne et
-- --
t demand... l'afficheur indique la
taxation
(*) L'ajout d'un code affaire et des paramtres associs doit se faire avant l'activation du
service "allocation de ligne".
3.61 Rappel de taxation
3.61.1 Introduction
Un usager ayant un poste avec afficheur peut demander tre rappel automatiquement pour
connatre le cot d'une communication externe effectue par un autre usager du systme.
Le rappel de taxation peut tre activ, soit :
- manuellement : dans ce cas, le rappel de taxation est demand avant l'tablissement d'un
appel externe et un seul.
- automatiquement, pour chaque poste de l'installation : dans ce cas, le rappel de taxation
est activ aprs tous les appels externes des postes "surveills".
La sonnerie d'un rappel de taxation est la mme que celle d'un rappel de rendez-vous.

- Crer le prfixe d'activation "Rappel de taxation" dans le plan de numrotation interne :
Plan de numrotation -> Plan de numrotation interne -> "Rappel de taxation"
par DHM-poste : PlnNum -> NumInt -> Fonction -> "RapTax"
- Autoriser ou non l'impression d'un ticket de taxation lors d'un rappel de taxation :
Particularits Systme -> Lecture/Ecriture Mmoire -> Divers libell -> "MTR_Print"
par DHM-poste :
Global -> LecEcr -> Adress -> "MTR_Print" -> Retour -> Mmoir

3-167
Chapitre 3 ' ! # !
- Surveiller un poste ou non, aprs chaque communication externe :

Liste des Postes/Bornes -> Dtails -> Taxation ->Surveillance
- Par poste, dfinir le destinataire du rappel de taxation pour toutes les communications
externes :
Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dtails ->Taxation ->Rappel de taxation -
>N# de destination
Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dtails -> Taxation ->Rappel de taxation -
>Actif
3.61.3 Exploitation
Avec afficheur, sans Avec afficheur, avec

Sans afficheur
touches dynamiques touches dynamiques
Activation en mode manuel,
en cours de communication -- T.P. RapTax + N externe + T.F. Transfert
(locale)
Activation en mode manuel, T.P. RapTax + N externe, puis, aprs rponse du de-
--
au repos mand externe, N interne + T.F. Transfert
Activation en mode automa-
-- Automatique
tique
Au moment du rappel, lire le
N d'annuaire du poste "sur- -- T..P. Lire + T..P. Lire + si ncessaire
veill"
Imprimer un ticket de taxation -- 2 T.D. Impr.
Arrter la sonnerie et garder
l'affichage des informations -- 1 T.D. TaxeOK
de taxation
Acquitter le rappel de taxa-
-- 1 T.D. TaxeOK
tion

- Le rappel est prsent pendant 25 secondes ; si le rappel n'est pas acquitt, le systme
annule temporairement le rappel : il est prsent nouveau aprs n'importe quelle
opration effectue sur le poste.
- Si le poste destinataire du rappel est occup, l'information de taxation est affiche
temporairement et un signal auditif est mis. Ds sa libration, le destinataire du rappel
reoit normalement l'information de taxation.
3-168

' ! # !
- Lorsqu'un poste est destinataire de plusieurs rappels de taxation, le plus ancien est
prsent en premier.
- Le service ne peut tre utilis que sur des lignes externes fournissant les informations de
taxation (donc, pas sur LIA analogique).
- Un rappel de taxation ne suit pas un renvoi d'appel.
- Un "rappel de taxation" peut tre combin une "allocation de ligne rseau" (voir fiche
correspondante).
- Le caractre "#" prcde le numro du ticket de taxation imprim sur un rappel de
taxation.
3.62 Substitution distante
3.62.1 Introduction
Le service de substitution distante permet une personne de la socit en dplacement
lextrieur ou partir de son domicile dappeler, partir dun poste MF, un correspondant du
rseau public (via des accs T0/T2 dun PCX) ou un usager dans un PCX distant du mme
rseau priv (via des accs IP ou QSIG) comme sil se trouvait son lieu de travail.
Lusager a en charge la communication avec le systme ; le cot de la liaison systme -
appelant extrieur est imput la socit.
___change-begin___
___change-end___
Lauthentification de lutilisateur peut se faire avec :
- Une bote de dialogue DTMF. Dans les demandes de guides vocaux, lappelant compose
son numro personnel et saisit son mot de passe
- Lidentification de lappelant (CLI) Si lidentit dappelant reue correspond lun des
usagers autoriss configurs

3-169
Chapitre 3 ' ! # !

- Par poste, autoriser ou non l'accs au service :
Par OMC (Expert View) : Liste des Usagers/Bornes -> Liste des Usagers/Bornes ->
Dtails -> Cat service -> Partie 2 -> Substitution distante
- Valider le service dans le plan de numrotation public (fonction sans base, ni TMN) :
Par OMC (Expert View) : Numrotation -> Plan de numrotation public -> Substitu-
tion distante
Par DHM-poste : PlnNum -> NumPub -> Disa
- Dfinir le code d'accs au service, par OMC (Expert View) uniquement :

Lignes externes -> Substitution distante -> Code d'accs
- Dfinir le message du guide vocal (aucun, message 1 8), par OMC (Expert View)
uniquement :
Lignes externes -> Substitution distante -> Message du guide vocal
- Dfinir la raction du systme en cas d'indisponibilit d'un rcepteur DTMF (attente

autorise ou libration), par OMC (Expert View) uniquement :
Lignes externes -> Substitution distante -> Attendre DTMF
- Activer la fonction d'authentification du numro de l'appelant par OMC (Expert View)

uniquement :
Particularits Systme > Lecture/Ecriture Mmoire > Autres libells
Valeurs du flag CLICtrl :
CLICtrl = 0x00 : la fonction d'authentification du numro de l'appelant est dsactive
CLICtrl = 0x01 : la fonction d'authentification du numro de l'appelant est active
- Dfinir les cas o un numro d'appelant reu depuis un faisceau peut tre approuv en
vue d'une identification et d'une autorisation bases sur le numro d'appelant par OMC
Valeurs du flag CLIISDNCtl :
CLIISDNCtl = 0x01 : Le numro de l'appelant fourni par le rseau est accept
(network provided)
CLIISDNCtl = 0x02 : Numro de l'appelant fourni par l'usager, authentifi et accept
(user-provided, verified and passed)
CLIISDNCtl = 0x04 : Numro de l'appelant fourni par l'usager, vrifi, non authentifi,
accept (user-provided, verified and failed)
CLIISDNCtl = 0x08 : Numro de l'appelant inconnu accept (user-provided, not
screened)
3-170

' ! # !
Le flag CLIISDNCtl est une image bit map . La valeur 0x03 indique qu'un numro
d'appelant de type Numro d'appelant fourni par le rseau ou Numro d'appelant fourni
par l'usager, authentifi et accept.
- Dfinir le nombre de chiffres vrifies dans le numro de l'appelant reue par OMC
(Expert view) uniquement :
Valeurs du flag CLINumCtrl :
CLINumCtrl = 0x00 : la comparaison est effectue sur tous les chiffres
CLINumCtrl = 0xn : seuls les n derniers chiffres sont vrifis
Exemple 1 :
un GSM appelle le PCX de l'tranger, le numro de l'appelant reu contient des prfixes interna-
tionaux. Le numro d'appelant national est 06 12 34 56 78, le numro d'appelant reu est 00 44
6 12 34 56 78. En attribuant la valeur 09h CLINumCtrl, le PCX vrifie les 9 derniers chiffres du
numro d'appelant reu : 6 12 34 56 78
- Dfinir les types de faisceau autoriss, par OMC (Expert View) uniquement :
Valeurs du flag CLITrkCtrl :
CLITrkCtrl = 0x01 : l'authentification du numro de l'appelant est autoris pour les
appels entrants provenant d'un faisceau ISDN
CLITrkCtrl = 0x02 : l'authentification du numro de l'appelant est autoris pour les
appels entrants provenant d'un faisceau analogique
CLITrkCtrl = 0x04 : L'authentification du numro de l'appelant est autoris pour les
appels entrants provenant d'IA
Le flag CLITrkCtrl est une image bit map . La valeur 0x03 indique qu'un appel venant
d'un faisceau ISDN ou d'un faisceau analogique est autoris authentifier le numro
d'appelant.
- Dfinir le numro externe depuis lequel la substitution distante est autorise pour un
usager donn, entrer le numro d'appelant avec le prfixe sortant PCX dans le champ
Numro appel par OMC (Expert View) uniquement :
Liste des Postes/Bornes -> Dtails -> Bote vocale -> Signalisation -> Numro appel
Exemple 2 :
avec un prfixe sortant PCX = 0 et un numro externe = 06 12 34 56 78, le champ Numro appel
contient 0 06 12 34 56 78
3.62.3 Exploitation
3.62.3.1 Accs la substitution distante
___change-begin___

3-171
Chapitre 3 ' ! # !
___change-end___
Figure 3.39 : Algorithme d'accs la substitution distante
Dtails de l'algorithme d'accs
- Numro de l'appelant accept : ce test fonctionne lorsque :
la fonction d'authentification du numro de l'appelant est active sur le systme
le numro de l'appelant est un numro appelant autoris. La comparaison peut
s'effectuer :
sur tous les chiffres. Dans ce cas, le numro appelant reu doit correspondre
exactement au numro configur (notamment prfixe de prise de faisceau, code
national...)
uniquement sur les derniers chiffres. Dans ce cas, la comparaison s'effectue
3-172

' ! # !
uniquement sur le nombre de chiffres configurs.

L'appel entrant est reu depuis un type de faisceau autoris
Dans le cas d'un appel entrant ISDN, le type de numro de l'appelant correspond l'un
des types autoriss (appels aussi politique de scurit)
- Authentification usager : l'appelant est invit entrer son numro de rpertoire externe
et son mot de passe
- La rpartition du trafic et les restrictions sont celles de l'usager interne.
- Un seul rcepteur MF est disponible un instant donn.
- Taxation : Chaque appel gnre 2 lignes de justificatifs : l'un pour l'appel entrant (avec
type = transit entrant par substitution distante), l'autre pour l'appel sortant (avec type =
transit sortant par substitution distante).
3.63 Notification de fax
3.63.1 Introduction
Le service de notification de fax permet un usager, possdant un poste avec afficheur et
LED Message, d'tre inform qu'il vient de recevoir un fax.

- Renseigner la table de "notification de fax" en crant des liens N de fax <-> N d'abonn
avec :
des numros de fax, issus des plans de numrotation interne, publique ou prive.
des numros d'abonns, issus du plan de numrotation interne.
par DHM-OMC (Expert View) : Particularits postes -> Notification de fax pour postes
par DHM-poste : Global -> TabFax -> SubsDi et NumFax
3.63.3 Exploitation
A la rception complte d'un fax, le systme dpose sur le poste de l'abonn destinataire
(selon configuration de la table de "notification de fax") le message : "Tlcopie arrive" ainsi
que le numro du Fax de rception.
- Un abonn peut superviser plusieurs N de fax.
- Un N de fax peut tre supervis par plusieurs abonns.

3-173
Chapitre 3 ' ! # !
- La table de "notification de fax" est limite 30 entres.

- Pour dsactiver la notification de fax sur un poste d'abonn, il faut casser le lien N de fax
<-> N d'abonn configur dans la table de "notification de fax".
3.64 Contrle de l'appel
3.64.1 Introduction
La fonction Contrle de lappel sapplique aux appels sortants vers des numros
durgence via le rseau public.
Lobjectif de cette fonction est la libration de lappel durgence la seule initiative du centre
durgence.
Si lappelant raccroche en premier, le systme essaie de rtablir lappel au centre durgence.
Le poste ayant raccroch est appel de nouveau. Un dlai de rappel dmarre.
- Si lappelant intercepte lappel avant lexpiration du dlai de rappel, lappel reprend.
Si lappelant raccroche nouveau, le numro de lappelant est une nouvelle fois appel
par le systme.
Lappel est libr lorsque le centre durgence appel raccroche.
- Si lappelant nintercepte pas lappel avant lexpiration de la temporisation de rappel,
lappel est libr ou transfr un oprateur. Lappel est trait en tant quappel entrant
standard sans rponse (transmis un oprateur ou libr).
Si loprateur intercepte lappel transmis, la fonction Contrle de lappelant est
dsactive. Loprateur et le centre durgence peuventt librer lappel.
___change-begin___
3-174

' ! # !
___change-end___
Note :
- Cette fonction nest pas disponible sur les postes S0.
- Cette fonction ne prend pas en charge les confrences. Si un utilisateur est en confrence, dmarre
un appel durgence et raccroche, il/elle nest pas rappel(e) par le systme.
- Le fonctionnement correct de cette fonction sur les rseaux analogiques nest pas garanti.

- Activation de la fonctionnalit - OMC (Expert View) uniquement :
Positionner le flag CalledCtrl la valeur 01 : Particularits Systme > Lecture/Ecriture
Mmoire > Adresses par divers libells > CalledCtrl
Note 1 :
La valeur par dfaut de CalledCtrl est 00 (fonctionnalit dsactive)
- Configuration du numro durgence - OMC (Expert View) uniquement :

Le numro durgence 110 est saisi sous la forme "10 01 00 00 03 00 00 00".
Les quatre premiers octets dfinissent le numro durgence : un numro durgence a une
taille maximale de 8 chiffres.
Les valeurs possibles vont de 0 9.

3-175
Chapitre 3 ' ! # !
Le cinquime octet indique la longueur du numro durgence (03 = trois chiffres) et les
octets six, sept et huit sont des donnes du systme (vous ne devez pas les modifier).
Par consquent, le numro durgence 12345678 est saisi sous la forme "78 56 34 12 08
00 00 00".
Particularits Systme > Lecture/Ecriture Mmoire > Adresses par divers libells >
EmergNum > Dtails
Note 2 :
Pour la Chine, les valeurs par dfaut des numros durgence sont :
110 pour la police
119 pour les pompiers
120 pour les urgences de sant
Pour certains autres pays, les valeurs par dfaut des numros durgence sont 112 et 999
- Configuration de la temporisation de rappel - OMC (Expert View) uniquement :

Particularits Systme > Particularits > Partie 4 > Tempo de rappel de garde
Note 3 :
La valeur par dfaut pour "Tempo de rappel de garde" est 30 s.
3.64.3 Exploitation
Mcanisme de rappel de la fonction "Contrle du demand"
___change-begin___
3-176

' ! # !
___change-end___
Si le demand dcroche avant lexpiration de la temporisation, lappel sortant reprend.
Le mcanisme de rappel interne est activ de nouveau si le demandeur raccroche.
Traitement pendant la temporisation de rappel
___change-begin___

3-177
Chapitre 3 ' ! # !
___change-end___
Si le standard rpond au rappel transfr, le rappel devient un appel entrant provenant dun
centre durgence.
La fonctionnalit de contrle du demand est donc dsactive, le standard comme le centre
durgence peuvent librer lappel.
3.65 Contrle de la dure des appels sortants
3.65.1 Introduction
La fonction Contrle de la dure des appels sortants permet au systme de librer
automatiquement un appel sortant une fois lOCD (dure des appels sortants) maximale de
lutilisateur atteinte. Cette OCD se configure via OMC.
Cette fonction sapplique aux appels sortants via le rseau public mais pas aux appels
durgence. Pour plus dinformations sur les appels durgence, voir : module Contrle de
l'appel - Introduction ).
Les appels sortants sont limits en dure selon les catgories dappel (local/inter-zones,
national, international) et la classe dOCD laquelle ils appartiennent.
Chaque appel sortant est libr une fois lOCD maximale atteinte.
___change-begin___
3-178

' ! # !
___change-end___
Figure 3.43 : Scnario

3.65.2.1 Description technique dtaille
La fonction Contrle de la dure des appels sortants permet au systme de librer lappel
sortant actuel une fois lOCD maximale atteinte.
La fonction Contrle de la dure des appels sortants nest pas disponible lorsque le poste
est un poste invit ou un poste cabine dans une configuration Htel/Hpital.
Les utilisateurs disposent dune dure limite pour les appels sortants, selon la classe dOCD
laquelle ils appartiennent. Chaque classe dOCD (1, 2 et 3) contrle la dure maximale des
appels pour chaque catgorie dappel (local/inter-zones, national, international).
LOCD maximale est dfinie dans la configuration de lOMC : chaque utilisateur se voit
attribuer une classe dOCD.
3.65.2.2 Fonctionnement
1. Vingt secondes avant datteindre lOCD, un signal sonore est mis et un menu

3-179
Chapitre 3 ' ! # !
davertissement temporaire saffiche sur lcran du poste (si le poste possde un cran)
2. Une fois lOCD maximale atteinte, lappel sortant est libr.
3.65.2.3 Interaction avec dautres applications
3.65.2.3.1 Transfert dun appel sortant
Lorsquun appel sortant est transfr :
- La temporisation de lOCD est remise zro
- LOCD maximale est dfinie sur lOCD maximale de lutilisateur recevant lappel transfr
3.65.2.3.2 Parcage et interception dun appel
Lorsquun appel est parqu, la temporisation ne sarrte pas et lOCD maximale nest pas
modifie.
Si lutilisateur nintercepte pas lappel avant datteindre lOCD maximale, lappel est libr.
3.65.2.3.3 Appel en attente
Un appel sortant plac en attente est libr une fois lOCD maximale atteinte.
3.65.2.3.4 Transit DISA
Lutilisation de cette fonction est soumise la condition de transit DISA et lOCD maximale est
dfinie en fonction de la configuration de lutilisateur local.
3.65.2.3.5 Renvoi dappel
___change-begin___
3-180

' ! # !
___change-end___
Lutilisateur interne B transfre les appels vers un utilisateur externe A.
Lorsquun utilisateur interne C appelle lutilisateur interne B, lappel est transfr vers
lutilisateur externe A. Dans ce cas, lOCD maximale est dfinie sur lutilisateur interne B.
3.65.2.3.6 Confrences
Cette fonction naffecte pas la fonction Confrence Meet Me (confrence 6).
Cette fonction sapplique la fonction Confrence trois . Le fonctionnement est identique
celui dun appel externe normal. Une fois lOCD maximale atteinte, le correspondant de
lappel sortant est libr.
3.65.2.3.7 Code affaire/substitution
Cette fonction ne sapplique pas au code affaire/substitution. Lorsque lutilisateur effectue un
appel sortant laide dun code affaire, la dure de lappel sortant nest pas limite.
3.65.2.3.8 Multi-poste
Lorsque le tlphone dun utilisateur est dfini sur le tlphone secondaire dun autre

3-181
Chapitre 3 ' ! # !
utilisateur, lOCD du tlphone secondaire est dfinie sur lOCD du tlphone principal.

- La fonction est active lorsque l'appel sortant utilise un faisceau public o le champ Priv est
dfini sur Non - OMC (Expert View) uniquement :
Numrotation > Plans de numrotation > Plan de numrotation interne
- Une catgorie d'appel est affecte un appel sortant :

Un appel est considr comme appel national lorsque le numro compos commence
par le prfixe interurbain et que le code interurbain n'est pas le mme que la valeur
configure dans Numrotation > Numros d'installation > Code interurbain
Un appel est considr comme international lorsque le numro compos commence
par le prfixe international et que le code international n'est pas le mme que la valeur
configure dans Numrotation > Numros d'installation > Code international
Afin d'excuter correctement cette fonction, le code international/national et le prfixe
international/national doivent tre correctement configurs.
Dfinition de la catgorie d'appel :
Dfinition de la Appel local/in- Appel national Appel interna- Appel urgent
catgorie ter-zones tional
Pas dans les Avec prfixe Avec prfixe Numros
autres catgories code ville ou r- code pays durgence
gion
OMC (Expert View) uniquement :
Numrotation > Numros d'installation
Note 1 :
Pour les pays sans type dappel par ville/zone (comme les Etats-Unis ou la France), les champs
ville/zone sont griss.
- Pour configurer la dure maximale d'un appel sortant - OMC (Expert View) uniquement :
Rpartition et discrimination du trafic > Dure des appels sortants
Les utilisateurs disposent d'une dure limite pour les appels sortants, selon la classe
d'OCD laquelle ils appartiennent. Chaque classe d'OCD (1, 2 et 3) contrle la dure
maximale des appels pour chaque catgorie d'appel (local/inter-zones, national,
international).
Pour chaque utilisateur, l'OCD maximale est calcule en combinant le niveau de classe
d'OCD (auquel l'abonn appartient) et la catgorie de l'appel sortant.
Une classe pas de limite est galement disponible. Les utilisateurs affects cette
classe ne sont pas affects par une limite de la dure de leurs appels sortants.
Dfinition des classes d'OCD :
L'OCD maximale est dfinie par classe d'OCD, pour chaque catgorie d'appel, comme suit
(valeurs par dfaut) :
3-182

' ! # !
Classe d'OCD Appel local/in- Appel national Appel international

ter-zones
1 Pas de limite Pas de limite 30 mn
2 30 mn 20 mn 10 mn
3 20 mn 10 mn 10 mn
Note 2 :
Pour les pays sans type dappel par ville/rgion (comme les tats-Unis ou la France), la colonne
ville/rgion est grise.
Exemple :
Si l'abonn possde le niveau de classe d'OCD 2 et que la catgorie d'appel sortant est
Appel national, l'OCD maximale est de 20 minutes (valeur par dfaut).
Note 3 :
La valeur maximale d'une OCD est de 1 439 minutes (23 heures et 59 minutes).
- Pour affecter une classe d'OCD l'utilisateur slectionn - OMC (Expert View)
uniquement :
Liste des Usagers/Bornes > Liste des Usagers/Bornes > Dtails > Discri avec lib > Ni-
veau de classe d'OCD
Note 4 :
Par dfaut, chaque utilisateur a la valeur pas de limite pour la classe d'OCD.
Remarque :
Si la configuration est incorrecte, un appel peut ne pas tre reconnu. En d'autres termes, ne l'identifie
pas comme appel international, national ou local/inter-zones. La fonction de contrle de la dure d'appel
sortant pour cet appel est alors trait en tant qu'appel local/inter-zones.
Pour les pays ne disposant pas d'appels locaux/inter-zones, ce type d'appel est toujours trait avec la
valeur par dfaut de la classe d'OCD de l'utilisateur pour les appels locaux/inter-zones (mme si le
champ n'est pas activ).
3.66 Mode nomade
3.66.1 Introduction
3.66.1.1 Gnralits
Depuis la version 3.0 de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, le mode
nomade permet de substituer un poste d'entreprise par un poste externe. Pour cela, il faut
configurer le mode et dclarer un poste externe nomade.
L'exploitation nomade complte le Web Communication Assistant (WCA) en offrant une
application tlphonique quand vous tes l'extrieur de l'entreprise. Le mode nomade
permet un usager en dplacement d'utiliser un GSM, un poste du domicile, un poste de
l'htel, etc. pour :
- Rpondre un appel
- couter un message vocal (via l'application WCA)

3-183
Chapitre 3 ' ! # !
- tablir une communication (via l'application WCA)

Le poste de travail d'un poste nomade ncessite :
- Un terminal virtuel nomade
- Un PC nomade l'extrieur de l'entreprise (avec l'application WCA)
- Un poste nomade l'extrieur de l'entreprise (GSM, poste d'htel, etc.)
- Un poste fixe dans l'entreprise
3.66.1.2 Activation nomade
Le mode nomade peut tre activ via :
- Web Communication Assistant
- Extended Communication Server bureau virtuel
- Personnalisation distante ( partir de la version R7.0). Pour plus de dtails, consultez
module Configuration distante - Description dtaille
- PIMphony
3.66.1.3 Usage
Une connexion IP est obligatoire entre l'application nomade et le systme. L'appelant peut tre
soit un poste interne, soit un correspondant externe.
3.66.1.3.1 Appel entrant
- L'usager a activ le mode nomade.
- Le correspondant interne ou externe appelle le travailleur nomade sur son poste
d'entreprise raccord au systme.
- L'application nomade prsente l'appel entrant et le demandeur peroit la tonalit de retour
d'appel.
- Le systme appelle automatiquement le poste nomade et en cas de rponse, met les 2
correspondants en relation.
3.66.1.3.2 Appel sortant
- L'usager nomade via l'application nomade du WCA, demande un appel partir du
systme. Le systme appelle alors le poste nomade et en cas de rponse appelle le
numro demand. Aprs quelques secondes, la tonalit de retour d'appel est mise sur le
poste nomade et le systme relie automatiquement les 2 correspondants.
3.66.1.3.3 Ecoute de la bote vocale
- La consultation de la messagerie vocale peut s'effectuer :
directement sur le PC avec l'application nomade WCA.
sur le poste nomade (par l'intermdiaire de l'application WCA).

3-184

' ! # !
3.66.2.1.1 Cls logicielles (OMC)

Pour le mode nomade, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Premium Edition CS avec accs aux
services WCA et abonns Nomadic est obligatoire.
3.66.2.1.2 Attribution de droits nomades (OMC)
Pour utiliser le mode nomade, vous devez attribuer le droit nomade au poste de l'abonn dans
OMC :
1. Dans OMC, cliquez sur l'icone Postes/Bornes.
2. Slectionnez un abonn, puis cliquez sur Cent Serv.
3. Dans l'onglet Utilisateur, cochez la case Droit Nomadic.
3.66.2.1.3 Cration d'un terminal virtuel nomade (OMC)
Le mode nomade ncessite la cration d'un poste virtuel nomade dans la liste des usagers
avant d'utiliser l'assistant Utilisateur via WCA. Les terminaux virtuels nomades doivent tre
nomms Virtual Nomadic (respecter les majuscules/minuscules et l'espace entre les mots ; les
postes virtuels ne fonctionnent pas sans ce nom). Les valeurs par dfaut de ces postes
peuvent tre conserves.
Attention :
Vrifiez que la discrimination des postes virtuels leur permet d'atteindre les numros des postes
"Nomades".
3.66.2.1.4 Cration d'un utilisateur (WBM)

Pour crer un utilisateur avec droits au WCA et au mode nomade :
1. Accdez la fentre Assistant utilisateur .
2. Renseignez les champs, puis cliquez sur Suivant.
3. Indiquez le groupe d'appartenance de l'utilisateur, puis cliquez sur Suivant.
4. Attribuez la licence Web Communication Assistant l'utilisateur, puis cliquez sur Suivant.
5. Cliquez sur Terminer pour valider les donnes et afficher le rsum.
3.66.2.1.5 Configuration du poste nomade
Aprs cration de l'utilisateur, un nouvel icone apparat dans le coin droit lors de la connexion
au systme via WCA avec login et mot de passe.
1. Cliquez sur cette icne pour dmarrer lassistant de configuration du poste nomade.
2. Saisissez le mot de passe associ au poste d'entreprise, puis cliquez sur Suivant.
3. Indiquez le nom du poste nomade, puis cliquez sur Suivant.
4. Indiquez le numro d'appel du poste nomade en ajoutant le code d'accs au rseau public,
puis cliquez sur Suivant.
5. Cliquez sur Terminer pour activer le mode nomade.
Attention :
si le message Impossible dactiver le mode nomade car il ny a plus de terminal virtuel
disponible saffiche, le poste virtuel nomade na pas t cr. Dans ce cas, reportez-vous
la Cration d'un terminal virtuel nomade (OMC) .

3-185
Chapitre 3 ' ! # !
3.66.2.1.6 Prfrences du mode nomade

Une fois la procdure dactivation termine, la nouvelle icne avec le nom de poste nomade
apparat dans le coin droit de lcran.
- Cliquez sur cette icne pour modifier les prfrences du mode nomade.
- Cliquez sur Aller aux prfrences du mode nomade pour ajouter jusqu cinq postes
nomades.
Important 1 :
un clic sur l'icne de mode nomade active le mode nomade ; tous les appels destins au
poste d'entreprise seront dornavant routs sur le poste nomade. Le trait pointill entre les 2
postes de l'icne est modifi en un trait continu.
La dsactivation du mode nomade s'effectue en cliquant sur la mme icne.
Important 2 :
- Quand la connexion WCA est termine, le mode nomade est automatiquement dsactiv.
Si le navigateur est ferm immdiatement, le mode nomade sera dsactiv aprs 2
minutes.
- Quand le mode nomade est activ, Mode nomade est affich sur le poste d'entreprise.
- Le renvoi individuel du poste d'entreprise est prioritaire sur le mode nomade, mme si
Mode nomade est affich. Le renvoi fonctionne toujours. En activant le mode nomade
via WCA, un message d'avertissement sera affich si un renvoi individuel est activ sur le
poste d'entreprise.
- Un renvoi dynamique peut tre utilis simultanment avec le mode nomade (attention la
temporisation qui ne doit pas tre trop courte : il faut ajouter le temps d'acheminement de
l'appel vers le poste nomade).
- Le poste d'entreprise reste bloqu durant l'activation du mode nomade (il est inutilisable).
- Nombre maximum d'utilisateurs nomades : 15.
- Les terminaux IP ne peuvent pas tre des postes nomades.
- Les postes GAP ne sont pas pris en charge en tant que postes internes.
3.67 Liste des services offerts
3.67.1 Services offerts

3.67.1.1 LISTE DES SERVICES OFFERTS
tableau 3.319 : Services offerts sur postes Alcatel-Lucent 8/9 series
4008, 4018 4019 4028, 4029 4038, 4039, 4068
Code affaire avant tablissement

d'une communication
Code affaire en cours de commu-

nication
3-186

' ! # !
4008, 4018 4019 4028, 4029 4038, 4039, 4068

Amplification du volume du combi-

n
Rception amplifie
Appel entrant (connexion automa-

tique)
Appel entrant (connexion ma-

nuelle)
Rponse aux appels en attente
Rappel de rendez-vous
Paramtrage dappel auto. au d-

crochage
Interphonie
Demande de rappel automatique

sur poste occup

sur faisceau occup
Musique d'ambiance
Numrotation par bloc
Appel de diffusion (rception)
Appel de diffusion (mission)
Appel par numro du rpertoire

collectif
Parcage/Reprise de parcage
Interception d'un appel l'intrieur

d'un groupement
Secret de l'identit de l'appelant
Attente sur poste ou groupement

occup
Annulation de tous les renvois ac-

tifs
Garde commune (et reprise)
Mode secret
Confrence
COnnected Line identification Pre-

sentation (COLP)
COnnected Line identification Res-

triction (COLR)
Basculement de la connexion
Consultation de l'identit des ap-

pelants en attente

3-187
Chapitre 3 ' ! # !
4008, 4018 4019 4028, 4029 4038, 4039, 4068

Contraste de l'affichage et des

icnes
Demande de rappel diffr (dpt

d'une)
Demande de rappel diffr

(rception d'une)
Appel par nom
Mode de numrotation par che-

vauchement
Appel direct interne ou externe par

programmation de touche
Affichage du nom ou du numro

du correspondant
Affichage de la date et de l'heure
Etat Ne pas Dranger d'un client

(NPD)
Surnumrotation FV
Renvois dynamiques
Double appel
Mise en garde exclusive (et re-

prise)
Renvoi externe
Notification de fax
Surnumrotation MF force
Renvoi sur la recherche de per-

sonne
Commutation de gain force
Suivi gnral
Mains-libres
Rponse automatique ou manuelle

en mode casque
Identification du poste (numro et

nom)
Identification de l'interface connec-

te au poste
Renvoi immdiat des appels grou-

pement
Renvoi immdiat des appels per-

sonnels
3-188

' ! # !
4008, 4018 4019 4028, 4029 4038, 4039, 4068

Indication du cot d'une communi-

cation
Interception d'appel individuelle
Protection contre l'entre en tiers

(intrusion) interphonique
Groupement d'appels interne
Appel de poste interne
Entre en tiers
Facilits clavier
Coupure calibre
Identification dappel malveillant
Rappel de taxation
Choix d'affichage du nom ou du
numro pendant la sonnerie ou la
conversation
Rpertoire des derniers appelants
Numrotation combin raccroch
Renvoi PCX
Recherche de personne
Assistant personnel
Code personnel
Rpertoire individuel
Appel priv
Touches de fonction program-

mables
Protection d'un appel contre la
mise en attente et la tonalit
d'attente
Rappel (du dernier numro mis)
Libration-reprise
Renvoi distant
Substitution distante
Itinrance
Filtrage (poste patron)
Filtrage (poste secrtaire)
Basculement transparent
Slection de la langue d'affichage
Slection et ajustement du volume

de la sonnerie

3-189
Chapitre 3 ' ! # !
4008, 4018 4019 4028, 4029 4038, 4039, 4068

Slection du type de clavier alpha-

btique
Slection du type d'appels ren-

voyer
Renvoi slectif
Pilotage slectif
Va-et-vient
Verrouillage/dverrouillage du

poste
Sous-adresse
Sonnerie dappel supervis
Transfert supervis
Activation du mode normal ou res-

treint
Tlphonie de groupe
Mmoire temporaire
Rpondeur texte
Msg texte
Transfert de deux lignes externes
Transfert vers la Messagerie Vo-

cale (MV)
Allocation de ligne
Rponse l'appel gnral
Transfert non supervis (sur mise

en attente)
Transfert non supervis (sur non

rponse)
Signalisation dUsager Usager

(rception)

(mission)
Messagerie vocale
Rveil
Indisponible (Retrait de groupe-

ment)
tableau 3.320 : Services offerts sur les autres postes

Analogique
First Easy Premium Advanced DECT1
(Z)
Code affaire avant tablissement

d'une communication
3-190

' ! # !
Analogique
(Z)
Code affaire en cours de commu-

nication
Amplification du volume du combi-

n
Rception amplifie
Appel entrant (connexion automa-
2
tique)
Appel entrant (connexion ma-

nuelle)
Rponse aux appels en attente
Rappel de rendez-vous
Paramtrage dappel auto. au d-

crochage
Interphonie

sur poste occup

sur faisceau occup
Musique d'ambiance
Numrotation par bloc
Appel de diffusion (rception)
Appel de diffusion (mission)
Appel par numro du rpertoire

collectif
Parcage/Reprise de parcage
Interception d'un appel l'intrieur

d'un groupement
Secret de l'identit de l'appelant
Attente sur poste ou groupement

occup
Annulation de tous les renvois ac-

tifs
Garde commune (et reprise)
Mode secret
Confrence
COnnected Line identification Pre-

sentation (COLP)
COnnected Line identification Res-

triction (COLR)
Basculement de la connexion

3-191
Chapitre 3 ' ! # !
Analogique
(Z)
Consultation de l'identit des ap-

pelants en attente
Contraste de l'affichage et des

icnes
Demande de rappel diffr (dpt

d'une)
Demande de rappel diffr
si LED
(rception d'une)
Appel par nom
Mode de numrotation par che-

vauchement
Appel direct interne ou externe par

programmation de touche
Affichage du nom ou du numro

du correspondant
Affichage de la date et de l'heure
Etat Ne pas Dranger d'un client

(NPD)
Surnumrotation FV
Renvois dynamiques
Double appel
Mise en garde exclusive (et re-

prise)
Renvoi externe
Notification de fax
Surnumrotation MF force
Renvoi sur la recherche de per-

sonne
Commutation de gain force
Suivi gnral
Mains-libres
Rponse automatique ou ma-

nuelle en mode casque
Identification du poste (numro et

nom)
Identification de l'interface connec-

te au poste
3-192

' ! # !
Analogique
(Z)
Renvoi immdiat des appels grou-

pement
Renvoi immdiat des appels per-

sonnels
Indication du cot d'une communi-

cation
Interception d'appel individuelle
Protection contre l'entre en tiers

Groupement d'appels interne
Appel de poste interne
Entre en tiers
Facilits clavier
Coupure calibre
Identification dappel malveillant
Rappel de taxation
Choix d'affichage du nom ou du
numro pendant la sonnerie ou la
conversation
Rpertoire des derniers appelants
Numrotation combin raccroch
Renvoi PCX
Recherche de personne
Assistant personnel
Code personnel
Rpertoire individuel
Appel priv
Touches de fonction program-

mables
Protection d'un appel contre la
mise en attente et la tonalit
d'attente
Rappel (du dernier numro mis)
Libration-reprise
Renvoi distant
Substitution distante
Itinrance
Filtrage (poste patron)
Filtrage (poste secrtaire)

3-193
Chapitre 3 ' ! # !
Analogique
(Z)
Basculement transparent
Slection de la langue d'affichage
Slection et ajustement du volume

de la sonnerie
Slection du type de clavier alpha-

btique
Slection du type d'appels ren-

voyer
Renvoi slectif
Pilotage slectif
Va-et-vient
Verrouillage/dverrouillage du

poste
Sous-adresse
Sonnerie dappel supervis
Transfert supervis
Activation du mode normal ou res-

treint
Tlphonie de groupe
Mmoire temporaire
Rpondeur texte
Msg texte
Transfert de deux lignes externes
Transfert vers la Messagerie Vo-

cale (MV)
Allocation de ligne
Rponse l'appel gnral
Transfert non supervis (sur mise

en attente)
Transfert non supervis (sur non

rponse)

(rception)

(mission)
Messagerie vocale
Rveil
Indisponible (Retrait de groupe-

ment)
3-194

' ! # !
1
Alcatel Mobile Reflexes 100, Alcatel Mobile Reflexes 200, Alcatel-Lucent 300 DECT Handset
et Alcatel-Lucent 400 DECT Handset
2
Non disponible sur Alcatel-Lucent 300 DECT Handset.

3-195
Chapitre 3 ' ! # !
3-196

4
4.1 Prsentation gnrale
4.1.1 Introduction
Le serveur vocal (MV : Messagerie Vocale) est une application intgre dans le systme
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server qui offre les fonctions suivantes :

4-1
Chapitre 4 $ !!" #

4.1.2.1 FONCTIONNALITS OFFERTES
4.1.2.1.1 SERVICES DE BASE
- Messagerie vocale : toutes les fonctionnalits MV sont offertes, une bote vocale par
utilisateur, filtrage et assistant personnel compris.
4-2

$ !!" #
- Ports MV : 2 ports sont offerts pour accder la messagerie vocale en mode Connect ;
ces 2 ports sont inclus dans le groupement MV (1er groupement systme) et dans le
groupement d'oprateurs par dfaut.
- Capacit de stockage des messages : 60 minutes
4.1.2.1.2 SERVICES OPTIONNELS
Les services suivants peuvent tre ouverts par l'intermdiaire de cls logicielles :
- Ports MV : jusqu' 8 ports ; chaque nouveau port sera ajout automatiquement dans le
groupement MV et dans le groupement d'oprateurs par dfaut (ou par linstallateur).
- Capacit de stockage des messages : la capacit de stockage des messages peut tre
tendue jusqu 4 heures avec une carte XMEM128-1 et jusqu 200 heures avec un
disque dur.
- Standard automatique
- Audio Texte
- Listes de distribution
- Enregistrement de conversations
Note :
lorsque le Standard Automatique nest pas ouvert, les appels sont transfrs vers la bote vocale.
4.1.3 Caractristiques
4.1.3.1 MODES D'EXPLOITATION : CONNECT/APPLICATION/CSTA
4.1.3.1.1 Mode application (ou utilisateur MV par touche Message)
Ce mode concerne uniquement les utilisateurs du systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server. Le serveur vocal n'est pas atteint par un appel mais activ comme
toute autre application du systme ; dans ce cas, l'activation s'effectue par une touche
Message ou par composition du code de la fonction Messagerie dfini dans le plan de
numrotation interne.
En cas d'indisponibilit des ressources DSP obligatoires (coute, enregistrement, dtection
MF pour postes analogiques), l'activation du serveur sera refuse.
Interface utilisateur
Dans ce mode la navigation dans les menus du serveur vocal dpend du type de poste :
- Alcatel-Lucent 8/9 series ( l'exception des postes Alcatel-Lucent IP Touch
4008/4018, Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone) et Advanced : les oprations
s'effectuent par touches dynamiques et sont assistes par des indications sur l'afficheur
des postes.
- Postes Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018, Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone, Easy
et Premium : les oprations s'effectuent partir du clavier numrique et sont assistes
par des indications sur l'afficheur des postes, par des guides vocaux et le menu
dynamique accessible par la touche i.
- Postes First et analogiques : les oprations s'effectuent partir du clavier numrique et
sont assistes par des guides vocaux.

4-3
Chapitre 4 $ !!" #
Affectation de port
Aucun port analogique nest utilis en mode Application.
4.1.3.1.2 Mode connect (ou utilisateur par code daccs groupement MV)
Dans ce mode :
- laccs la messagerie vocale seffectue par composition du numro d'annuaire du
groupement MV (500 en France).
- laccs au Standard Automatique seffectue par accs au groupement d'oprateurs (9 en
France)
- laccs lAudiotexte seffectue par les plans de numrotation DID et interne.
En cas d'indisponibilit des ressources DSP obligatoires (supervision, enregistrement,
silence/bruit, DTMF), l'activation du serveur est reporte et l'usager est mis en attente.
Interface utilisateur
Dans ce mode et indpendamment du type de poste, la navigation dans le serveur s'effectue
l'aide de guides vocaux.
Affectation de port
La carte CPU offre 2 8 ports permettant ainsi 8 usagers d'accder simultanment la
Messagerie Vocale, au Standard Automatique et l'Audiotexte.
Adresses des ports : 91-001-1 91-008-1 ; tous les ports sont toujours vus ; ceux qui ne sont
pas En service sont vus HS.
Chaque service est appel par l'intermdiaire d'un numro de groupement contenant un ou
plusieurs ports. Un mme port peut tre affect un ou plusieurs groupements.
Raction sur occupation VMU
Dans le cas d'un appel du serveur par l'intermdiaire d'un numro d'annuaire de port, 2 degrs
d'occupation sont possibles :
- Occup 1er degr (jusqu' 2 appels sur le mme port) : un nouvel appel est mis en attente
jusqu' la libration du port.
- Occup 2eme degr (plus de 2 appels sur le mme port) : tout nouvel appel est
immdiatement rejet.
Si le serveur est appel par un numro de groupement, la distribution d'appel sur groupement
occup s'applique ; l'usager demandeur est mis en attente sur le groupement en fonction du
nombre de terminaux prsents dans le groupement.
4.1.3.1.3 CSTA
Ce mode correspond l'accs au serveur travers l'interface CSTA ; pour l'utilisation de ce
mode, se reporter la fiche Interface Visual Mailbox .
4.1.4 Limites
4.1.4.1 LIMITES SYSTME
4.1.4.1.1 Restrictions globales (conditionnes par cls logicielles)
4-4

$ !!" #
- 2 8 ports VMU
- Capacit de stockage : 60 minutes (CPU-4 sans extension de mmoire), 4 heures (avec
XMEM128-1) ou 200 heures (avec disque dur)
- 2 4 langues
4.1.4.1.2 Messagerie vocale
- 250 botes vocales usagers + 1 bote gnrale (ou commune)
- jusqu' 51 listes de distribution (dont une liste de diffusion pour lensemble des usagers
- les dures d'enregistrement sont limites :
Service Limite Valeur par dfaut
Messages d'accueil 120 secondes au maximum si le Aucune
CPU est quip dun disque dur.
30 secondes au maximum sans
disque dur.
Nom de la bote vocale 5 secondes maxi Aucune
Enregistrement de message 180 secondes maxi 120 secondes
Enregistrement d'une conversation Selon capacit de stockage du serveur vocal
Message de notification distante 20 secondes maxi
- l'accs certaines fonctionnalits peut tre discrimin ou dpend d'un droit d'accs
Service Discrimination Droit d'accs
Notification distante de message OUI OUI
Consultation distance d'une bote Non significatif OUI
vocale aprs notification d'un mes-
sage
Enregistrement d'une conversation Non significatif OUI
Assistant personnel OUI si le destinataire est externe NON
Configuration distante Non significatif OUI pour la configuration des para-
mtres de notification distante
4.1.4.1.3 Oprateur automatique

Message d'accueil de l'entreprise 120 secondes maxi Aucune
Menu principal et sous-menus 120 secondes maxi Aucune
d'annonces
Message d'au revoir 20 secondes maxi Aucune
- la personnalisation distante des messages du standard automatique peut tre effectue

par les utilisateurs ayant les droits requis (cette catgorie de service doit tre active pour
l'utilisateur dans l'cran Catgorie de service de OMC)

4-5
Chapitre 4 $ !!" #
4.1.4.1.4 Audiotexte - messages d'information

- jusqu' 50 messages d'information
Message d'accueil de l'entreprise 20 secondes maxi Aucune
Message d'au revoir 20 secondes maxi Aucune
Message dinformation 240 secondes maxi 120 secondes
4.1.5 Exemples de configuration

4.1.5.1 OUTILS DE CONFIGURATION
La configuration du serveur vocal s'effectue partir de l'outil de configuration OMC du
systme. Le PC de configuration doit tre quip d'une carte Son pour l'enregistrement
des messages d'accueil et des menus du standard automatique (pour de plus amples
informations, consulter la fiche "Gestion des annonces vocales" de la section "OMC :
Configuration du systme").
Dans le cas d'un PC sans carte Son, il est possible par DHM POSTE d'enregistrer les
messages d'accueil et de fin (entreprise), les menus et sous menus du standard automatique,
les messages Audio Texte, les noms des listes de distribution et le message d'accueil de la
bote vocale commune.
4.2 Fonctionnement du systme
4.2.1 Accs la bote vocale/au standard automatique

4.2.1.1.1 ACCS A LA MV OU AU STANDARD AUTOMATIQUE
___change-begin___
4-6

$ !!" #
___change-end___
Note 1 :
La rgle suivante doit tre applique lors de la cration dun mot de passe : des chiffres conscutifs et
des identiques ne sont pas autoriss.
Note 2 :
tout moment, il est possible de basculer de la MV vers le Standard automatique par la touche * et in-
versement par la touche #.
4.2.2 Standard automatique

Le standard automatique n'est accessible que si le serveur vocal est appel en mode

4-7
Chapitre 4 $ !!" #
Connect :
- en composant le numro public de l'entreprise (appels entrants vers le groupement
d'oprateurs et avec accs VM) ;
- en composant le numro du groupement MV (appel interne) ou le numro d'annuaire du
port MV. L'utilisateur doit ensuite appuyer sur la touche * pour accder au menu principal
du standard automatique ;
- exclusivement en composant le numro du groupement MV si le flag Accs bote vocale
(OMC -> Application vocale -> Paramtres gnraux -> Consultation bote vocale) est
inactif ;
- par acheminement dynamique :
niveau 1 : un appel interne ou externe est achemin vers la bote vocale de l'utilisateur,
le cas chant. Si l'utilisateur ne possde pas de bote vocale, la fonction par dfaut
Pas de bote vocale est active et l'appel aboutit sur le standard automatique.
niveau 2 : un appel externe est achemin vers le groupement d'oprateurs. En cas de
non rponse, le groupement d'oprateurs par dfaut est utilis et l'appel aboutit sur le
standard automatique ( condition que les ports MV aient t inclus dans le
groupement d'oprateurs par dfaut).
niveau 1 ou 2 : si les flags Opratrice auto (niv. 1) ou Opratrice auto (niv. 2)
sont activs au niveau de l'acheminement dynamique du poste.
Le standard automatique reoit les appels avec le message d'accueil de l'entreprise et les
transfre vers le destinataire appropri. Pour tablir une communication, toutes les possibilits
offertes l'appelant sont prsentes dans un menu principal et/ou des sous-menus vocaux.
Le standard automatique peut tre personnalis en fonction des exigences spcifiques de
l'entreprise. C'est pourquoi les options disponibles lors des heures d'ouverture peuvent tre
diffrentes de celles proposes pendant les heures de fermeture. Les standards automatiques
possdent de ce fait deux menus qui fonctionnent de faon totalement autonome. Le
basculement entre le menu des heures d'ouverture et celui des heures de fermeture est
effectu manuellement par l'Administrateur (en forant le mode restreint ou normal) ou
automatiquement, en fonction d'un programme prdfini dans les paramtres de configuration
des heures d'ouverture du systme (heures d'ouverture = mode normal, heures de fermeture =
mode restreint).
Le standard automatique est multilingue : l'appelant peut slectionner la langue du guide
vocal.
Note 1 :
seuls les menus de la langue principale peuvent tre personnaliss.
Note 2 :
les sous-menus du standard automatique ne sont plus disponibles si l'option multilingue est slectionne.
Les utilisateurs possdant les droits requis (dfinis dans l'cran Catgorie de service d'OMC)
peuvent configurer distance les messages d'accueil du standard automatique et choisir
d'enregistrer de nouveaux messages ou de restaurer les messages par dfaut.
Exemple de traitement des appels
Prenons l'exemple d'un appel entrant intercept par le standard automatique. Dans un premier
temps, l'appelant entend le message d'accueil de l'entreprise. Il est ensuite invit appuyer
sur la touche * (facultatif).
L'instruction relative la touche * est une fonction spcifique qui permet d'tablir si l'appelant
possde un poste dot d'un clavier en frquences vocales.
4-8

$ !!" #
L'utilisateur peut ensuite slectionner la langue du guide vocal (en option).

L'appelant accde ensuite au menu principal du standard automatique qui propose des menus
spcifiques associs aux touches du clavier. Il peut alors choisir l'option de son choix :
- Numrotation libre : l'appelant est invit composer un numro interne.
- Transfert vers poste : l'appel est achemin vers un numro interne prdfini.
- Transfert vers PO : l'appel est achemin vers le poste oprateur.
- Transfert externe : l'appel est achemin vers un numro externe. Si le destinataire du
transfert n'est pas libre, le transfert choue et l'appelant revient au menu principal du
standard automatique.
Remarque :
le transfert externe s'applique aprs la configuration d'un numro abrg dans OMC (Application vo-
cale/ Standard Automatique/Menu Standard Automatique/Transfert vers un poste/Groupement).
- Message d'information : l'appelant entend un message d'information qui peut tre associ
d'autres messages du mme type.
- Bote commune : l'appel est aiguill vers la bote vocale gnrale.
- Laisser un message : l'appelant est invit indiquer un numro de bote vocale afin de
laisser un message.
- Bote vocale : l'appel est aiguill vers une bote vocale prdfinie.
Note 3 :
Les options disponibles lors de l'initialisation varient en fonction de chaque pays et de la
version de licence du logiciel.
Exemple de structure du standard automatique
4.2.2.1.2 Fonction par dfaut

4-9
Chapitre 4 $ !!" #
La fonction par dfaut est active lorsque l'appelant ne fait aucun choix dans la liste des
fonctions proposes ou lorsque l'application ne parvient pas interprter son choix (si
l'appelant ne dispose pas d'un terminal en frquences vocales, par exemple).
Lors de l'initialisation, la fonction par dfaut est Transfert vers PO .
4.2.2.1.3 Appel direct
Le standard automatique peut tre utilis pour un fonctionnement de base, remplaant ainsi le
menu principal par une seule possibilit. Aprs le message d'accueil et les ventuelles
instructions relatives la touche * et la slection de la langue, la fonction Appel direct aiguille
l'appel directement vers une fonction prdfinie.
4.2.2.1.4 Consultation de sa bote vocale
L'appelant peut accder directement sa bote vocale depuis le standard automatique en
appuyant sur la touche # et en entrant son numro d'utilisateur et son mot de passe. Pour plus
de dtails, voir la section Consultation de sa bote vocale sous Services offerts aux
utilisateurs .
Note :
cette option ne fait pas l'objet d'une annonce par le serveur vocal.

- Pour enregistrer les deux messages d'accueil (pour les heures d'ouverture et de
fermeture) :
Par OMC (Expert View) : Application vocale -> Standard Automatique -> Accueil -> Heures
d'ouverture/Heures de fermeture-> Guide vocal - Accueil
Par DHM-poste : MV -> AutoAt -> Jour ou Nuit
- Pour enregistrer le message de fin (Au revoir) :

Par OMC (Expert View) : Application vocale -> Standard Automatique -> Au revoir -> Guide vocal -
Au revoir
Par DHM-poste : MV -> AutoAt -> Aurvr
- Pour activer/dsactiver l'instruction relative la touche * :

d'ouverture/Heures de fermeture -> Appuyez sur la touche toile
- Pour activer/dsactiver l'instruction relative la slection de la langue :

d'ouverture/Heures de fermeture -> Slectionnez la langue
- Pour dfinir la fonction Appel direct (heures d'ouverture/heures de fermeture) :

d'ouverture/Heures de fermeture -> Fonction Standard seul
4-10

$ !!" #
- Pour dfinir l'action raliser en cas de transfert vers une bote vocale inexistante ou en
mode rpondeur simple :
d'ouverture/Heures de fermeture -> Fonction Bote vocale
- Pour dfinir la fonction par dfaut (heures d'ouverture/heures de fermeture) :

d'ouverture/Heures de fermeture -> Fonction Standard Automatique
- Slection du type de transfert :

Par OMC (Expert View) : Particularits Systme -> Lecture/Ecriture Mmoire -> Adresses par di-
vers libells -> AATypTrf = 0 si transfert aveugle ou AATypTrf = 1 si transfert semi-
supervis
Par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> AATypTrf = 0 si transfert aveugle ou
AATypTrf = 1 si transfert semi-supervis -> Retour -> Mmoir
4.2.2.2.2 Configuration distante

Les messages d'accueil du standard automatique peuvent tre configurs distance, depuis
un poste externe. Pour chaque message d'accueil (heures d'ouverture et de fermeture), vous
pouvez :
- couter le message d'accueil en cours,
- enregistrer un nouveau message d'accueil (personnalis),
- restaurer le message d'accueil par dfaut (auquel cas le message d'accueil personnalis
est perdu).
Note :
si aucun message d'accueil n'a t enregistr (ou est utilis dans le systme), le message d'accueil par
dfaut est diffus.
Pour configurer distance les messages d'accueil du standard automatique, vous devez
disposer des droits appropris. La catgorie de service correspondante (personnalisation
distante du message d'accueil de l'entreprise) doit tre active pour chaque utilisateur dans
l'cran Catgorie de service de OMC, via le chemin suivant :
- Par OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Dtails -> Service cat
Les utilisateurs possdant les droits requis peuvent configurer distance les messages
d'accueil du standard automatique en procdant comme suit :
1. Accdez votre bote vocale et rpondez aux invites du guide vocal comme dcrit
ci-dessous.
2. Slectionnez l'option Individuel.
3. Dans le menu Individuel, slectionnez l'option 5 pour personnaliser le message d'accueil
de l'entreprise.
4. Slectionnez le message d'accueil de votre choix :
Appuyez sur 1 pour accder au message d'accueil qui sera diffus pendant les heures
d'ouverture.

4-11
Chapitre 4 $ !!" #
Appuyez sur 2 pour accder au message d'accueil qui sera diffus pendant les heures
de fermeture.
5. Slectionnez l'action que vous souhaitez raliser :
Appuyez sur 1 pour enregistrer un nouveau message d'accueil (personnalis).
Appuyez sur 2 pour couter le message d'accueil activ.
Appuyez sur 3 pour restaurer le message d'accueil par dfaut.
Lorsque vous enregistrez un nouveau message, commencez parler aprs avoir appuy
sur la touche 1 et appuyez sur la touche # tout instant pour arrter l'enregistrement. Une
fois l'enregistrement termin, appuyez nouveau sur la touche # pour le valider ou
appuyez sur la touche * pour le recommencer.
6. Pour modifier l'autre message d'accueil, retournez l'tape 3.
- Deux types de transferts sont proposs : transfert semi-supervis ou transfert aveugle.
- Transfert semi-supervis : le Standard Automatique ne transfre les appels que sur des
utilisateurs internes libres :
si l'utilisateur ne rpond pas : l'appel est transfr et le routage dynamique du
destinataire est activ.
si l'utilisateur est occup (degr 1 ou 2) : l'appel n'est pas transfr et l'utilisateur
revient au Menu principal du Standard Automatique.
- Transfert aveugle : le Standard Automatique transfre les appels sur des utilisateurs libres
ou occups degr 1 :
si l'utilisateur ne rpond pas : l'appel est transfr et le routage dynamique du
destinataire est activ.
si l'utilisateur est occup degr 1 : l'appel est transfr et mis en attente : lappel en
attente est signal sur le poste destinataire.
si l'utilisateur est occup degr 2 : l'appel n'est pas transfr et l'utilisateur revient au
Menu principal du Standard Automatique.
- Pour les appels externes, il ny a pas dtat doccupation degr 1 ; si le destinataire du
transfert nest pas libre, le transfert choue et l'appel revient au Menu principal du
Standard Automatique.
- Rle de la touche *
Lors d'une connexion au Standard Automatique : la touche * permet de sauter le
message d'accueil de l' ainsi que l'instruction relative la touche *. L'appelant est invit
slectionner la langue de son choix (si cette option a t configure) ou accde
directement au Menu principal.
Lors de l'coute d'un message d'information :
Si l'appelant a accd au message d'information depuis le Menu principal du
Standard Automatique, le fait d'appuyer sur la touche * lors de la diffusion du
message lui permet de revenir au Menu principal et toutes les options
disponibles.
Si l'appelant a accd au message d'information depuis l'un des sous-menus du
Standard Automatique, le fait d'appuyer sur la touche * lors de la diffusion du
message permet de revenir au sous-menu et toutes les options disponibles.
- Rle de la touche #
Lors d'une connexion au Standard Automatique : L'appelant peut consulter sa bote
4-12

$ !!" #
vocale, le cas chant ; le message d'accueil de l' ainsi que les instructions relatives
la touche * et la slection de la langue sont ignors.
Lors de l'coute d'un message d'information : la touche # permet l'utilisateur d'ignorer
le message.
4.2.3 Textes audio

Un Audio Texte est compos d'un enchanement de messages d'informations.
2 services Audio Texte indpendant l'un de l'autre sont offerts : l'un pour les heures
d'ouverture, l'autre pour les heures de fermeture de l'entreprise.
Le passage de l'un l'autre s'effectue soit manuellement, soit automatiquement selon les
mmes plages horaires que celles dfinies dans le systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office
4.2.3.1.2 Activation
Le service Audio Texte est accessible de 2 manires (si un menu permet d'accder un
message dinformation) :
- par le biais d'un appel externe - en composant le numro DID de l'Audio Texte, ou
- par un appel interne, en composant le numro interne du Standard Automatique.
___change-begin___
___change-end___
Lorsque l'appelant compose le numro DID du service Audio Texte, il entend
automatiquement le message d'accueil de l'entreprise. Les 2 tapes suivantes sont
optionnelles :
- Il lui est demand d'appuyer sur la touche * pour vrifier qu'il dispose bien d'un poste

4-13
Chapitre 4 $ !!" #
frquences vocales (option configurable par OMC) ;

- Il peut ensuite choisir la langue qu'il souhaite utiliser pour naviguer dans l'Audio Texte
(option configurable par OMC).
Il sera enfin mis en relation avec le message d'information ; ce message peut ventuellement
tre chan avec d'autres ou tre suivi d'un envoi l'oprateur, par exemple.
4.2.3.1.3 Fonction par dfaut
La fonction par dfaut est obtenue lorsque l'application ne peut pas interprter les chiffres
composs par l'appelant (par exemple, la fin d'un message d'information, l'appelant est invit
composer le numro du destinataire de son choix) ou lorsque l'appelant n'a compos aucun
numro. Cette fonction par dfaut est identique celle utilise pour le Standard Automatique
et doit tre configure partir du Standard Automatique (se reporter Fonction par dfaut
du chapitre Standard automatique ).
4.2.3.1.4 Rle des touches * et #
- Touche * :
ds la connexion l'Audio Texte : le message d'accueil de l'entreprise et l'invite
Appuyer sur toile ne sont pas proposs et l'appelant est invit slectionner la
langue (si configure) ou entend le premier message d'information.
Lors de l'coute d'un message : le serveur vocal est libr au terme du message de fin
(Au revoir).
- Touche # : permet d'ignorer l'coute d'un message d'information et de passer au suivant.
4.2.3.2.1 Configuration des messages
- Pour configurer le premier message d'information :
Par DHM-OMC (Expert View) : Application vocale -> Messages d'information -> Textes audio
- Pour configurer les messages d'information :

Par DHM-OMC (Expert View) : Application vocale -> Messages d'information
Nombre de messages configurables : 50
Les diffrentes fonctions la fin du message d'accueil sont uniquement proposes par
OMC :
Inutilise : si l'appelant est dans le Standard Automatique, retour au niveau prcdent ;
si l'appelant est dans l'Audio Texte, le message de fin est mis et le serveur vocal est
libr.
Numrotation libre : l'appelant est invit composer un numro interne.
Transfert vers poste : l'appel est achemin vers un numro interne prdfini.
Transfert vers PO : l'appel est achemin vers le poste oprateur.
Message d'information : l'appelant entend un message d'information.
Bote commune : l'appel est aiguill vers la bote vocale gnrale.
Laisser un message : l'appelant est invit indiquer un numro de bote vocale afin de
laisser un message.
Bote vocale : l'appel est aiguill vers une bote vocale prdfinie.
4-14

$ !!" #
Libration : l'appel est libr au terme du message de fin (Au revoir).

- Pour enregistrer les messages d'information :
Par DHM-OMC (Expert View) : Application vocale -> Messages d'information
Par DHM-poste : MV -> InfMsg
- Pour enregistrer les 2 messages d'accueil (jour et nuit) :

Par DHM-poste : MV -> AudTx -> Jour ou Nuit
- Pour enregistrer le message de fin (Au revoir) :

Par DHM-poste : VMU -> AudTx -> Revoir
- Pour activer/dsactiver l'instruction relative la touche * :

Par DHM-OMC (Expert View) : Application Vocale -> Messages d'informations -> Textes Audio ->
Heures d'ouverture/Heures de fermeture -> Invite Appuyer sur toile
- Pour activer/dsactiver l'instruction relative la slection de la langue :

Par DHM-OMC (Expert View) : Application Vocale -> Messages d'informations -> Textes Audio ->
Heures d'ouverture/Heures de fermeture -> Invite Choisissez votre langue
4.2.3.2.2 Configuration du numro DID de l'Audio Texte dans le plan de numrotation

1. Ouvrir une session OMC.
2. Accder la fentre Plans de numrotation en cliquant surNumrotation, puis sur
Plans de numrotation.
3. Slectionner l'onglet Plan de numrotation publique restreint.
4. Dans le menu droulant Fonction, slectionner Audio Texte.
5. Renseigner les champs suivants :
Dbut et Fin : ces champs contiennent le numro d'appel DID du service Audio Texte
du systme compos de 8 caractres maximum parmi 0 9, * et #.
Base : la base est en gnral gale au numro d'annuaire interne du standard
automatique. Elle permet de faire la correspondance entre le numro DID du service
Audio Texte et le numro d'annuaire interne (NAI) du standard automatique. Cette
correspondance est base sur la formule NAI = Numro DID service Audio Texte -
Dbut + Base.
Tous les appels entrants sont routs vers l'Audio Texte. L'appelant entend le message
d'accueil, puis le message d'information. Il peut alors accder aux services configurs.
4.2.4 Gestion des botes vocales

4.2.4.1.1 GESTION DES BOITES VOCALES
Description

4-15
Chapitre 4 $ !!" #
A l'initialisation, une bote est automatiquement affecte chaque abonn (sauf les postes
analogiques Z) de l'installation.
Chaque bote vocale peut fonctionner dans l'un des 3 modes. Le mode de fonctionnement de
chaque bote vocale est configur par le gestionnaire de l'installation (mode standard lors de
l'initialisation) :
- Bote vocale en mode standard
Ce mode donne accs une srie de fonctions. Le propritaire peut basculer entre le
mode standard et le mode rpondeur simple, mais ne peut pas passer en mode hte.
- Bote vocale en mode hte
Ce mode, conu pour un usage dans l'htellerie, offre des fonctions plus limites. Seules
les fonctions Dpt de message et Consultation de message sont disponibles ; tout
appelant peut dposer un message qui sera consult par l'hte, mais ce dernier ne peut
en aucun cas envoyer le moindre message. Le mot de passe est uniquement requis
lorsque l'hte consulte sa bote vocale distance. L'hte ne peut pas basculer sa bote
vocale en mode standard ou en mode rpondeur simple.
- Bote vocale en mode rpondeur simple
Ce mode peut tre utilis par des usagers qui ne souhaitent pas recevoir de messages ;
l'appelant entend uniquement le message d'accueil mais ne peut laisser de message, puis
le serveur libre l'appel (si une annonce personnelle a t enregistre).
Le propritaire d'une bote vocale en mode rpondeur simple peut la basculer en mode
standard et inversement (voir Personnalisation ). Il ne peut pas la basculer en mode
hte.
Premire consultation
Lors de la premire utilisation de la bote vocale, la messagerie doit obligatoirement tre
active partir du terminal en mode Application. L'usager est alors invit saisir un mot de
passe et enregistrer son nom ; la bote vocale est alors initialise.
Si par erreur, l'usager devait activer la messagerie en mode Connect, il se verra refuser
l'accs sa bote vocale.
Les consultations ultrieures peuvent s'effectuer en mode Application ou Connect (voir
Modes d'exploitation : Connect/Application/CSTA )
Note :
le mot de passe est uniquement requis si le paramtre Mot de passe requis pour la consultation de la
bote vocale (OMC -> Application vocale -> Paramtres gnraux) est slectionn ; dans le cas con-
traire, le mot de passe n'est pas ncessaire.
Suppression d'une bote vocale

L'administrateur pour supprimer des botes vocales. Si la bote vocale contient des messages
(lus ou non), ceux-ci sont conservs X minutes et peuvent tre consults par l'usager en mode
Application ; si la bote est alloue une autre personne dans le dlai de X minutes, les
messages sont perdus.
Suppression des botes vocales
A partir de la version R2.0, il est possible par OMC de supprimer globalement les botes
vocales de tous les usagers slectionns : Liste des Postes/Bornes -> Eff. botes vocales
Dure de la temporisation de destruction des botes vocales :
4-16

$ !!" #
- Systme en mode Business : temporisation X = 5 minutes

- Systme en mode Htel : temporisation X = 50 minutes
Cette valeur est modifiable par OMC ((unit = 100 ms ; valeur mini = 0 ; valeur maxi = 32767,
soit environ 54 minutes) : Particularits systme -> Lecture/Ecriture mmoire -> tempo
libell -> DeadMbTo
Bote vocale inexistante
Cette fonction offre les possibilits suivantes dans le cas d'un appel renvoy ou d'un appel
connect travers le Standard Automatique une bote vocale inexistante :
- Inutilis : l'appelant est rout sur le Standard Automatique (valeur par dfaut).
- Numrotation libre : l'appelant est invit composer un numro interne.
- Transfert vers poste : l'appel est achemin vers un numro interne prdfini.
- Transfert vers PO : l'appel est achemin vers le poste oprateur.
- Message d'information : l'appelant entend un message d'information chan au message
d'accueil.
- Bote commune : l'appel est aiguill vers la bote vocale gnrale.
- Laisser un message : l'appelant est invit indiquer un numro de bote vocale afin de
laisser un message.
- Bote vocale : l'appel est aiguill vers une bote vocale prdfinie.
- Libration : l'appel est libr au terme du message de fin (Au revoir).
Note :
cette fonction est galement active pour une bote vocale en mode rpondeur simple quand l'usager n'a
pas personnalis son message d'accueil.
Configuration
- Pour dfinir le type de chaque bote vocale :
Par OMC (Expert View) : Listes des Postes/Bornes -> Listes des Postes/Bornes -> Dtails -> Mail-
box -> Options -> Mailbox Mode
Par personnalisation : BteVoc -> Mode -> Choix
- Pour dfinir l'action raliser en cas de transfert vers une bote vocale inexistante ou en
mode rpondeur simple :
d'ouverture/Heures de fermeture -> Fonction Bote vocale
Botes vocales pour groupements de postes

A l'initialisation et contrairement aux postes, il n'y a pas daffectation automatique de botes
vocales aux groupements.
A partir de la version R2.0, il est possible d'affecter, par OMC, une bote vocale chaque
groupement via la configuration d'un terminal virtuel ; les terminaux virtuels correspondent aux
adresses physiques 96-001-01, 96-002-01, etc.).

4-17
Chapitre 4 $ !!" #
Le terminal virtuel est configur en renvoi sur le groupement concern ; en fait le groupement
est appel par le numro dannuaire du terminal.
La personnalisation distante permet d'affecter un nom la bote vocale, d'enregistrer un
message d'accueil ou de modifier le mot de passe (le mot de passe implicite est utilis pour
accder la bote en mode Connect tant que la bote n'est pas initialise).
En cas de perte du mot de passe courant, il est possible pour un terminal virtuel de revenir au
mot de passe implicite par OMC -> Liste des Postes/Bornes ->Dtails -> Code personnel
-> RaZ.
Laffectation dune touche Messagerie vocale chaque poste ddi du groupement permet
ces postes :
- dtre averti de la prsence dun nouveau message dans la bote vocale du groupement.
- de consulter la bote vocale du groupement ; tant que la bote vocale n'est pas initialise,
l'accs par cette touche provoque le dmarrage de la squence d'initialisation
(modification du mot de passe et enregistrement du nom).
Le routage dynamique doit tre configur pour acheminer les appels non rpondus vers le
groupement VMU (500).
Configuration
- Crer les terminaux virtuels (un par groupement) :
Par OMC (Expert View) : Listes des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Ajouter -> co-
cher Terminaux virtuels et saisir le nombre
- Affecter une bote vocale chaque terminal virtuel :

Par DHM-OMC (Expert View) : Listes des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dtails ->
Bote vocale -> Oui la question L'abonn XXX n'a pas de bote vocale, voulez-vous la
crer ?
- Affecter chaque poste du groupement une touche Messagerie Vocale :

Par OMC (Expert View) : Listes des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dtails ->
Touches -> Touche de fonction = Messagerie Vocale.
Note :
Suite une rinitialisation froid, il faudra veiller au bon ordre pour raffecter les botes vocales
aux terminaux virtuels, cest--dire aux groupements associs selon lordre de cration antrieur
la rinitialisation.
4.2.5 Gestion de la bote vocale gnrale

4.2.5.1.1 GESTION DE LA BOITE VOCALE GENERALE
Description
A l'initialisation, une bote vocale gnrale (ou commune) est cre. Cette bote, accessible en
4-18

$ !!" #
consultation uniquement depuis le poste oprateur, permet celui-ci de rediriger aux autres
usagers de l'installation les messages qui y ont t dposs.
L'appelant y accde depuis le Standard Automatique ou Audio Texte si la fonction Bote
vocale gnrale a t au pralable configure par le gestionnaire.
Activation
L'accs la bote vocale gnrale s'effectue partir du poste oprateur ou dun autre poste de
linstallation (poste avec touches dynamiques) par :
- appui de la touche fixe Messagerie
- appui de la touche dynamique GalMbx
- saisir le mot de passe Oprateur (help1954 par dfaut)
Note 1 :
dans le cas de postes avec touches dynamiques et clavier alphanumrique, suivre la procdure
suivante :
- appuyer sur la touche fixe Messagerie
- appuyer sur la touche Voix
- appuyer sur la touche Retour ou code *
- saisir le numro de bote vocale gnrale (= numro d'appel oprateur dfini dans le plan
de numrotation interne, 9 par exemple)
- saisir le mot de passe Oprateur (help1954 par dfaut)
Note 2 :
pour accder la bote vocale gnrale en mode Connect de l'intrieur ou de l'extrieur de l'entreprise,
il est ncessaire de modifier le mot de passe Oprateur afin qu'il contienne uniquement des chiffres
(correspondant des frquences Q23) et aucune lettre.
Informations complmentaires
- N'tant pas affecte un poste particulier, il n'est pas possible de personnaliser la bote
vocale gnrale ; seul le message d'accueil peut tre configur.
- Pour l'oprateur, il n'y a pas de diffrence de notification de message arrivant dans la bote
vocale gnrale ou dans sa bote prive.
- Comme pour les autres botes vocales, la bote vocale gnrale ne peut tre consulte
que par un seul poste la fois.
- Lorsque l'oprateur redirige les messages dposs dans la bote vocale gnrale, les
donnes transfres (identification, date et heure) sont celles correspondant au message
initial.
- Le poste oprateur peut utiliser la bote vocale gnrale dans les services de renvoi
dynamique, de renvoi oprateur et/ou de mode restreint ; le standard automatique est
alors utilis avec un appel direct vers l'accs de bote vocale gnrale. L'oprateur peut
renvoyer les appels entrants externes vers la bote vocale gnrale. Diffrents solutions
sont offertes (dans tous les cas, le standard automatique sera ddi la fonction directe
Bote vocale gnrale ; pour cela, il est obligatoire denregistrer (par OMC -> Standard
automatique) un message d'accueil et d'activer la fonction Accs direct = Bote vocale
gnrale) :

4-19
Chapitre 4 $ !!" #
renvoi dynamique aprs X secondes vers la bote vocale gnrale en cas de non
rponse de l'oprateur : pour cela, programmer pour le groupement PO n1 (ou le
groupement courant dans la plage horaire) un renvoi dynamique de niveau 1 vers le
groupement 500 (groupement par dfaut contenant les accs MV) avec une
temporisation de X secondes. Il est galement possible de programmer un renvoi
dynamique de niveau 2 au niveau gnral condition que les accs MV soient
configurs dans le groupement PO n8.
renvoi immdiat vers la bote vocale gnrale :
1re solution : utiliser le renvoi de groupement oprateur vers le groupement qui
contient les accs MV (groupement 500 par dfaut)
2me solution : utiliser le mode restreint condition que les accs MV sont dans le
groupement PO n8.
Configuration
- Pour enregistrer le message d'accueil de la bote vocale gnrale :
Par DHM-OMC (Expert View) : Application Vocale -> Botes vocales -> Bote vocale gnrale ->
Guide vocal - Bote vocale gnrale
Par DHM-poste : MV -> GalMbx
4.2.6 Liste de distribution

Une liste de distribution permet un usager d'envoyer et copier des messages vers tous les
membres de cette liste de distribution par simple composition du numro ou du nom de la liste.
Le systme permet de constituer un maximum de 51 listes :
- 1 liste de diffusion gnrale (numro 000) ; cette liste est utilise pour envoyer un
message toutes les botes vocales du systme.
- 50 listes de distribution (001 050)
- les listes de distribution ne peuvent tre configures que par le gestionnaire de
l'installation.
- Pour configurer les listes de distribution par l'intermdiaire des numros d'annuaire des
utilisateurs :
Par DHM-OMC (Expert View) : Application Vocale -> Botes vocales -> Listes de Distribution
Par DHM-poste : MV -> Liste
Note :
Le contenu des listes de distribution ne peut tre supprim ou modifi par les utilisateurs.
- Pour enregistrer les noms des listes de distribution :
4-20

$ !!" #
Par DHM-poste : MV -> Liste -> Enreg
- Pour saisir au clavier les noms des listes de distribution :

Par DHM-poste : MV -> Liste -> Edit -> Nom
4.2.7 Statistiques
Les statistiques sont destines :
- l'administrateur ou loprateur (c'est--dire la personne responsable de la gestion de la
messagerie chez le client)
- au service de maintenance (distributeur par exemple)
Elles permettent de recueillir des informations concernant le serveur vocal et l'usage qui en est
fait. L'tat des compteurs correspond l'activit du serveur depuis le dernier Reset.
Selon les rsultats, les adaptations ncessaires peuvent ainsi tre faites au niveau de la
configuration pour amliorer le service.
4.2.7.2.1 Statistiques sur le Standard Automatique
- Pour lire et remettre zro les compteurs :
Par DHM-OMC (Expert View) : Application Vocale -> Statistiques -> Standard Automatique
- Nombre d'appels reus par le Standard Automatique (= nombre d'coutes du message

d'accueil).
- Dure des appels pour le Standard Automatique.
- Nombre d'appels avorts (pas de rponse l'invite Appuyer sur toile ou aucun choix
de l'appelant dans le menu principal du Standard Automatique).
Note :
Tous ces compteurs peuvent tre remis zro en utilisant la fonction RaZ.
4.2.7.2.2 Statistiques sur l'Audio Texte

Par DHM-OMC (Expert View) : Application Vocale -> Statistiques -> Textes Audio
- Nombre d'appels reus par l'Audio Texte (= nombre d'coutes du message d'accueil).
- Longueur des messages de l'Audio Texte.
- Nombre d'appels avorts (pas de rponse l'invite Appuyer sur toile ou aucun choix

4-21
Chapitre 4 $ !!" #
de l'appelant dans le menu principal de l'Audio Texte).

Note :
ces statistiques sont donnes pour les heures douverture et de fermeture. Tous ces compteurs peuvent
tre remis zro en utilisant la fonction RaZ.
4.2.7.2.3 Statistiques sur les messages d'information

- Pour lire et remettre zro les compteurs relatifs aux messages d'information :
Par DHM-OMC (Expert View) : Application Vocale -> Statistiques -> Messages d'information
- Nombre d'coutes de chaque message d'information (par l'intermdiaire du Standard

Automatique ou de l'Audio Texte).
4.2.7.2.4 Statistiques sur les botes vocales
- Pour lire et remettre zro les compteurs des botes vocales de tous les utilisateurs :
Par DHM-OMC (Expert View) : Application Vocale -> Statistiques -> Boites vocales
- Nombre d'appels reus par chaque utilisateur (= nombre d'coutes du message d'accueil).
- Nombre d'appels reus par l'assistant personnel de chaque poste.
- Nombre de messages dposs.
- Dure d'enregistrement des messages non lus par chaque utilisateur.
- Dure d'enregistrement des messages lus par chaque utilisateur.
- Dure d'enregistrement des conversations par chaque utilisateur.
4.2.7.2.5 Statistiques sur les ressources MV
Par DHM-OMC (Expert View) : Application Vocale -> Statistiques -> Ressources
- Valeur cumule pour les messages vocaux en % de la capacit mmoire disponible.

- Historique sur les 7 derniers jours dutilisation.
4.2.8 Fonctionnalits htelires

4.2.8.1.1 FONCTIONNALITS HTEL
Ce chapitre ne traite que des particularits offertes dans le mode Htel (par rapport au mode
Business dcrit dans toutes les autres parties).
Check-in
A l'enregistrement du client, une bote vocale lui est automatiquement affecte; le mode de
fonctionnement de la bote vocale (mode hte), le mot de passe et la langue utilise pour les
guides vocaux sont automatiquement attribus lors du check-in.
4-22

$ !!" #
Lors de la premire consultation de la bote vocale, le client doit obligatoirement entrer un mot
de passe et enregistrer son nom. Tant que le nom na pas t enregistr, l'hte ne peut pas
consulter sa bote vocale.
Consultation de la bote vocale
1ere consultation
Tant que l'hte n'a pas enregistr son nom, il ne peut pas accder sa bote vocale. Cette
premire consultation doit se faire obligatoirement en mode Application (composition du code
de la Messagerie ou appui sur touche Messagerie) ; l'hte est directement connect sa bote
vocale et doit seulement enregistrer son nom.
Consultations ultrieures
Elles peuvent se faire en mode Connect (composition du numro MV ou du port) ou en mode
Application.
En mode Connect, l'hte doit entrer le numro de sa bote vocale suivi de son mot de passe.
Le mot de passe sera peut tre lu par le poste oprateur grce la touche "Htel".
En mode Application, l'hte est directement connect ses messages.
Les messages reus dfilent automatiquement les uns aprs les autres. L'hte peut rcouter
le message, utiliser retour, pause, avance ou effacer le message. Les messages couts mais
pas effacs sont conservs.
Check-out
La bote vocale est automatiquement dsalloue au dpart du client si elle ne contient pas de
messages. S'il reste des messages, ceux-ci sont conservs pendant 50 minutes avant que la
bote vocale ne soit dfinitivement supprime. Ils peuvent tre consults dans tous les modes.
4.3 Services utilisateur
4.3.1 Interfaces utilisateur

L'interface offert l'usager dans l'exploitation du serveur vocal dpend du type de poste utilis
:
- postes sans afficheur: uniquement par des guides vocaux ; les choix proposs par les
guides vocaux sont accessibles par les touches du clavier numrique.
- postes sans touches dynamiques et avec afficheur : la fois par des guides vocaux et
par le choix de menus proposs par les afficheurs et slectionns par les touches du
clavier numrique.
L'aide des guides vocaux peut tre inhibe avec la fonction de personnalisation (celle-ci
est active l'initialisation).
- postes avec touches dynamiques : uniquement par l'intermdiaire de ces touches
dynamiques selon les menus affichs.
4.3.1.1.2 Fonctions spcifiques

4-23
Chapitre 4 $ !!" #
La touche # peut tre utilise pour :

- confirmer les donnes prcdentes
- sauter le guide vocal en cours pour enchaner sur le suivant (exemples : sauter l'annonce
d'une bote vocale pour accder directement l'enregistrement ou sauter l'coute d'un
message pour accder aux options de traitement : re-couter, effacer, rappeler, envoyer
une copie, ...).
- accder sa bote vocale depuis le Standard Automatique
Note :
Dans le cas de postes dcimaux, la touche 9 remplace la touche #.
La touche * peut tre utilise pour :
- supprimer une donne
- retourner au menu prcdent
- retourner au menu Standard Automatique partir du menu Bote vocale
La touche 0 peut tre utilise pour entendre les options supplmentaires d'un menu lorsque
l'usager accde sa bote vocale.
- Configurer la dure max. d'attente de rponse si aucune rponse de lusager (saisie d'une
valeur par exemple : 5 secondes par dfaut, configurable entre 5 et 15 secondes par pas
de 1 seconde) :
Par DHM-OMC (Expert View) : Application Vocale -> Paramtres gnraux -> Timeout pour r-
ponse usager
- Configurer le nombre de rptition d'une demande par le serveur ncessitant une rponse
de l'usager (saisie d'une valeur par exemple) : 2 par dfaut, configurable entre 0 et 5 :
Par DHM-OMC (Expert View) : Application Vocale -> Paramtres gnraux -> Nombre d'alertes si
non rponse
4.3.2 Initialisation bote vocale

4.3.2.1 Description dtaille
L'initialisation d'une bote vocale s'effectue par le propritaire de cette bote par la saisie du
mot de passe personnel suivie de l'enregistrement de son nom. Ces oprations sont
effectuer lors de la premire ouverture de la bote (mode Application uniquement).
4-24

$ !!" #
Postes avec touches dynamiques

Service Postes sans touches dynamiques
(T.D.)
T.F. Messagerie (ou code "Message-
Initialisation lors du premier T.F. Messagerie + Mot de passe +
rie") + Mot de passe + Enregistre-
accs la bote Enregistrement du nom
ment du nom

- Premire ouverture de la bote : durant l'enregistrement du nom, l'usager peut (ces options
ne sont pas annonces vocalement mais affiches) :
recommencer son enregistrement depuis le dbut (touche *)
arrter et finir son enregistrement (touche #)
4.3.3 Consultation dune bote vocale

Le diagramme de la page suivante rsume les tapes et possibilits de consultation d'une
bote vocale.
Ce service permet un utilisateur d'appeler sa bote vocale pour couter les messages reus
(nouveaux ou dj couts), couter les conversations enregistres, envoyer un message ou
configurer distance certains paramtres de sa bote (voir paragraphe spcifique).
Cette exploitation est protge par un mot de passe (le mme que celui de l'abonn) ;
cependant en mode Application, la consultation peut s'effectuer sans mot de passe (selon le
flag OMC -> Application Vocale -> Paramtres gnraux -> Consultation bote vocale ;
valeur par dfaut : sans mot de passe).
4.3.3.1.2 Mise en service
L'utilisateur accde sa bote vocale :
- en mode Application :
postes avec touche fixe Messagerie : par cette touche (ou par code)
postes avec afficheur : touche Voix + mot de passe
postes sans afficheur : mot de passe.
postes sans touche fixe Messagerie : code de service Messagerie ou touche
programme + mot de passe
- La notification de la prsence de nouveaux messages dans la bote vocale dpend du type
de poste (guide parlant au dcrochage, LED ou icne) ; dans le cas de postes analogiques
avec LED, il faut crer une touche virtuelle. L'enregistrement de conversations n'est pas
notifi.
- Nombre de messages/conversations :
postes avec afficheur : le nombre de messages couts et nouveaux ainsi que le
nombre de conversations enregistres s'affichent au dbut de la consultation.
postes sans afficheur :

4-25
Chapitre 4 $ !!" #
cas 1 : bote vocale ne contenant que des nouveaux messages : un guide vocal
indique le nombre de nouveaux messages.
cas 2 : bote vocale ne contenant que des messages dj couts : un guide vocal
indique le nombre de messages couts.
cas 3 : bote vocale contenant que des messages dj couts et des messages
nouveaux : seul le nombre de nouveaux messages est annonc.
cas 4 : le nombre de conversations n'est jamais annonc.
- Lors de l'accs la bote vocale (mode Connect ou Application), il est possible d'accder
au menu Bote vocale -> Composer votre numro en appuyant sur la touche * avant la
composition du mot de passe (ce qui permet ainsi d'accder la bote vocale de son
choix).
- Notification de nouveaux messages par Email :
A partir de R2.0 (solutions Premium uniquement), un Email (format HTML ou format texte
si la visualisation sous HTML est impossible) est mis lors de tout dpt d'un nouveau
message dans la bote vocale. Le message vocal est envoy en pice jointe sous la forme
d'un fichier WAV (16 bits, 8 kHz). Un message vocal cout par Email reste considr
comme non cout lors de la consultation de la bote vocale.
Via le WBM, accdez la fentre Paramtres Utilisateur. Dans l'onglet Absence, champ
Messages vocaux, cochez la case Afficher le message vocal en pice jointe (WAV)
pour tre notifi lorsqu'un message vocal est dpos dans la bote et pour l'couter. Pour
plus dinformation, voir la fiche Utilisateurs et groupes dutilisateurs .
___change-begin___
4-26

$ !!" #
___change-end___
4.3.4 coute des messages

4-27
Chapitre 4 $ !!" #
Si au moins un message est dpos, l'usager peut couter les messages prsents dans sa
bote vocale avec possibilits diverses (effacement, dfilement, re-coute, envoi d'une copie,
rappel, ...).
L'coute s'effectue partir du message le plus ancien au plus rcent en commenant par les
messages nouveaux puis dj couts.
4.3.4.1.2 Identification de l'appelant
Lors de l'coute des messages, l'afficheur des postes indique :
- le nom de l'appelant s'il est connu et si l'usager a la bonne catgorie d'exploitation
- si non le numro de l'appelant
- **** si l'appelant a activ le service Secret d'identit"
- Inconnu" si le numro de l'appelant n'est pas connu du systme
L'identit de l'appelant n'est jamais nonce.
4.3.4.1.3 Date et heure
La date et l'heure d'arrive sont affiches sur le poste et annonces avant l'coute du
message.
4.3.4.1.4 Rappel de l'appelant
Lorsque l'identit du demandeur est connue du systme (CLIP : Calling Line Identification
Presentation), ce service permet de rappeler immdiatement le correspondant (interne ou
externe) qui a laiss un message vocal. Le numro rappel peut comporter 20 chiffres max.
Le rappel peut tre demand pendant ou aprs l'coute du message.
Plusieurs cas sont possibles :
- Appel interne :Le rappel d'un appelant interne est possible sans restrictions .
Si la Messagerie a t active en mode Connect, le type de transfert est
semi-supervis :
si l'usager ne rpond pas : l'appel est transfr et le routage dynamique du poste
rappel est activ.
si l'usager est occup (degr 1 ou 2) : l'appel n'est pas transfr et l'usager revient au
menu d'coute des messages.
Si la Messagerie a t active en mode Application, le type de transfert est aveugle :
l'application transfre l'appel indpendamment de l'tat du correspondant et raccroche
aussitt ; si le rappel choue, l'usager doit raccrocher et rappeler la Messagerie (ou Bis
pour rappeler).
- Appel externe : Le rappel d'un appelant externe est soumis aux mcanismes de
discrimination. La Messagerie transfre l'appel quand la connexion est tablie (dcrochage
du correspondant) ou simule.
4.3.5 Envoi des messages

4-28

$ !!" #
A partir du menu de consultation, l'usager peut envoyer un message vocal directement dans la
bote vocale du destinataire. L'envoi s'effectue selon les oprations suivantes :
- appui de la touche dynamique Envoi ou composition du code 3
- dfinition du (ou des) destinataire(s) de l'envoi
- enregistrement du message ; la validation du message entrane son envoi vers le
destinataire.
4.3.5.1.2 Dfinition du destinataire de l'envoi
Le destinataire peut tre :
- le nom de l'usager (postes avec afficheur uniquement)
- le nom d'une liste de distribution (postes avec afficheur uniquement)
- le numro d'annuaire de l'usager (jusqu' 8 chiffres)
- le numro d'une liste de distribution (000 050)
Note :
Pour les postes avec touches dynamiques, l'usager peut parcourir la liste des destinataires ; il
peut alors :
- aller au membre suivant
- revenir au membre prcdent
- effacer un membre
- effacer tous les membres de la liste
- insrer une liste de distribution
4.3.5.1.3 Enregistrement du message
Durant l'enregistrement du message, l'usager peut faire une pause (touche 8), puis reprendre
l'enregistrement (touche 8), stopper l'enregistrement (touche #) ou reprendre l'enregistrement
depuis le dbut (touche *) ; ces options ne sont pas annonces mais disponibles (elles sont
affiches).
4.3.6 Envoi de copies de messages

Cette fonctionnalit est identique celle d'un envoi de message avec en plus la possibilit
d'enregistrer ou non une introduction (commentaire permettant au destinataire de savoir que le
message est une copie) au message envoy.
4.3.7 Filtrage des messages


4-29
Chapitre 4 $ !!" #
Cette fonctionnalit permet simultanment un usager, poste au repos, d'couter le message
en cours de dpt et de rpondre ou non l'appel.
4.3.7.1.2 Activation/dsactivation
Service Activation/dsactivation
Activation du filtrage T.P. MV : Filtrage + Mot de passe
Dsactivation du filtrage T.P. MV : Filtrage
T.P. MV : Filtrage : arrt de lcoute et dsactivation du filtrage.
Touche fixe Fin : l'coute de l'appel filtr est dsactive ; l'usager ne peut
Dsactivation de l'coute
pas rcouter le message actuellement filtr, mais le filtrage reste activ
pour d'autres appels entrants qui pourront tre couts.

- Le haut parleur du poste est activ automatiquement lors du dpt du message.
- Cette fonction n'est offerte qu'aux postes au repos avec touches programmables et
haut-parleur.
- Les messages pouvant tre filtrs ne concernent que des appels vers un usager avec un
renvoi fixe ou dynamique sur son poste ; un message envoy depuis une bote aux lettres
ne peut pas tre filtr.
- La bote commune ne peut pas tre filtre ; un message envoy depuis le menu'Bote
vocale" ne peut pas tre filtr.
- L'activation du filtrage n'est valide que pour un seul message la fois.
- L'activation du filtrage en cours de dpt d'un message est sans effet.
- La rponse l'appel s'effectue par appui sur la touche Mains Libres" ou au dcrochage.
La partie du message dpose avant la rponse est efface. Aprs raccrochage, le filtrage
reste actif pour tout nouvel appel entrant.
4.3.8 Notification distante

Cette fonctionnalit permet la notification dun dpt de message par appel tlphonique du
serveur vocal. Lorsque le destinataire notifi dcroche, il peut, si le service est actif, consulter
directement sa bote vocale.
La notification peut tre valide pour une plage horaire spcifique.
- Activer utilisateur par utilisateur la notification externe :
4-30

$ !!" #
Bote vocale -> Signalisation -> cocher ? L'abonn est autoris activer la signalisation
Dans le cas de notification externe, l'appel est soumis des restrictions.
- Activer utilisateur par utilisateur la notification distante de prsence de messages dans la
bote vocale :
Bote vocale -> Signalisation -> cocher ? Signalisation active
Par personnalisation : Signal (ou 5) -> On/Off (ou 1)
- Configurer utilisateur par utilisateur le destinataire interne ou externe de la notification

(dans le cas d'un numro externe : 22 chiffres maxi, faisceau compris) :
Bote vocale -> Signalisation -> Numro appel
Par personnalisation : Signal (ou 5) -> Desti (ou 2)
- Dfinir utilisateur par utilisateur le type de notification (avec ou sans consultation de la

messagerie) :
Bote vocale -> Signalisation -> Type de signalisation
- Dfinir utilisateur par utilisateur la plage horaire de validit de la notification :

Bote vocale -> Signalisation -> Activer la signalisation
Par personnalisation : Signal (ou 5) -> Plage (ou 3)
- Dfinir pour l'ensemble des utilisateurs les temporisations avant le 2me et le 3me appel
de notification (les valeurs par dfaut sont spcifiques chaque pays) :
Par DHM-OMC (Expert View) : Application Vocale -> Botes vocales -> Divers-> Notification : Mi-
nutes avant seconde/troisime alerte
4.3.9 Enregistrement d'une conversation

Cette fonctionnalit permet un usager autoris d'enregistrer la conversation tlphonique
courante. La conversation enregistre est stocke, avec indication de date et heure, dans la
bote vocale de l'usager.
4.3.9.2.1 Activation/dsactivation

4-31
Chapitre 4 $ !!" #
Postes sans touches dynamiques Postes avec touches dynamiques
T.P. MV : Enregistrement de
T.D. Enreg avec possibilit de pause
Activation de l'enregistrement conversations ou composition du
et de re-enregistrement
code de la fonction
Dsactivation de T.P. MV / Enregistrement de
l'enregistrement (la conversa- conversations ou composition du T.D. Stop
tion continue) code de la fonction

- Autoriser utilisateur par utilisateur l'enregistrement de conversations :
Bote vocale -> Options -> cocher ? Enregistrement de conversation autoris
- Pour programmer une touche avec la fonction Enregistrement de conversations :

Touches -> Msg. vocale : enreg. com.

- La dure d'enregistrement max est dtermine par la capacit de la mmoire du serveur.
4.3.10 coute d'une conversation enregistre

Cette fonctionnalit permet un usager autoris d'couter les conversations qu'il a
enregistres avec possibilits de re-coute, d'effacement, d'envoi d'une copie, rappel du
correspondant, ...
Les conversations sont diffuses de la plus rcente la plus ancienne.
4.3.10.1.2 Activation/Dsactivation
Postes sans touches dynamiques

Postes avec touches dynamiques
(avec afficheur)
Touche fixe Messagerie + 1 + Mot Touche fixe Messagerie + T.D. Voix
Activation de l'coute
de passe + 2 + Mot de passe + T.D. Conv
4.3.11 assistant personnel

4-32

$ !!" #
Un appel entrant vers un poste renvoy sur le serveur vocal est rout sur la bote vocale ou
sur l'assistant personnel de cet usager (selon configuration).
Dans le cas d'un renvoi vers l'assistant personnel, le menu principal est propos l'appelant
lui permettant, par exemple de laisser un message (permettant ainsi au demand de le
rappeler) ou d'tre transfr sur le poste mobile du demand.
Pour l'appelant, le renvoi sur la bote vocale ou sur l'assistant personnel est uniquement
assist par des guides vocaux.
Si l'assistant personnel est activ :
- l'appelant est inform que le demand ne peut tre joint.
- il coute ensuite les diffrentes propositions offertes par l'assistant personnel (transfert de
l'appel vers le poste oprateur ou vers un destinataire interne/externe prdfini).
- puis, il entend le guide parlant correspondant au choix effectu.
Le renvoi vers lassistant personnel est immdiat et est activ depuis le menu de
personnalisation du poste ; le guide vocal de lassistant personnel est dj enregistr et ne
peut tre personnalis.
Note :
Le choix 1 - Bote vocale est systmatiquement propos mme si lassistant personnel nest pas
configur, ds lors que la fonction est valide.
Mme si lassistant personnel nest pas valid, il est toujours possible daccder au Standard en com-
posant le code dappel de lopratrice pendant lannonce de la bote vocale (transfert aveugle vers le
PO).


4-33
Chapitre 4 $ !!" #
- Pour activer utilisateur par utilisateur l'assistant personnel :

Par personnalisation : Assist (ou 2) -> On/Off (ou 1)
- Configurer utilisateur par utilisateur les choix offerts par l'assistant personnel (dans le cas
d'un numro externe : 22 chiffres maxi, faisceau compris) :
Bote vocale -> Assistant personnel -> Transfert vers secrtaire, oprateur, domicile ou mobile
Par personnalisation : Assist (ou 2) -> Menu (ou 2) -> NumInt, NumExt, Mobile ou Operat (ou 1, 2, 3
ou 4)
- Permettre un appelant externe qui atteint un assistant personnel de joindre un numro

externe ; si ces paramtres ne sont pas configurs, le transfert externe/externe choue
(voir Informations complmentaires ) :
Pour chaque port VMU les flags Aboutement Entrant/Sortant et Aboutement
Sortant/Sortant sont inactifs (valeurs par dfaut)
Pour chaque utilisateur autoris effectuer des aboutements (ainsi le renvoi externe
via l'assistant personnel sera galement autoris) :
Par DHM-OMC (Expert View) : Listes de Postes/Bornes -> Listes de Postes/Bornes -> Dtails ->
Cat service -> Partie2 -> cocher Aboutement Entrant/Sortant et Aboutement Sortant/Sor-
tant
Pour le systme complet :

Par DHM-OMC (Expert View) : Particularits Systme -> Particularits -> Transfert Ext/Ext
Par DHM-OMC (Expert View) : Particularits Systme -> Particularits -> cocher Transfert Ext/Ext
par raccrochage

- Le transfert aveugle est utilis.
- En cas d'chec de transfert externe/externe, la raction du systme dpend de la
configuration et en particulier de la notification Rappel du matre si erreur de transfert
(accessible par OMC sous Particularits Systme -> Particularits) :
Si cette notification n'est pas dfinie (configuration par dfaut pour la France, l'Italie et
l'Espagne), il y a routage vers le poste oprateur.
Si ce flag est positionn (configuration par dfaut pour tous les autres pays), le serveur
vocal est rappel en mode Standard Automatique. Si le Standard Automatique nest
pas ouvert, cest la bote vocale gnrale qui est atteinte.
- Numro de destinataire :
un numro externe doit comporter le prfixe d'accs rseau.
les numros externes sont soumis des restrictions
si le numro prdfini n'est pas valide ou est restreint, l'appel du demandeur retourne
au menu de lassistant personnel.
4.3.12 Personnalisation
4-34

$ !!" #

La personnalisation permet lusager deparamtrer son poste, sa messagerie vocale et son
assistant personnel.
4.3.12.1.2 Entre en personnalisation
Selon le type de poste, appuyer sur la touche Perso (2eme page poste Advanced au repos)
ou sur les touches i + 5 ou composition du code de la fonction Passage en programmation".
Les pages suivantes dcrivent les arborescences proposes selon le type de poste ; la
navigation s'effectue par touches dynamiques ou par codes (avec assistance par guides
vocaux).
4.3.12.1.3 Postes avec touches dynamiques

4-35
Chapitre 4 $ !!" #
4.3.12.1.4 Postes sans touches dynamiques et avec afficheur
4-36

$ !!" #
4.3.12.1.5 Postes sans afficheur et sans touches dynamiques

4-37
Chapitre 4 $ !!" #
4.3.12.1.6 Postes analogiques Z
4-38

$ !!" #
4.3.13 Configuration distante

Cette fonctionnalit (choix 9 du menu de consultation de la bote vocale) est contrle par une
cl logicielle.

4-39
Chapitre 4 $ !!" #
La configuration distante permet aux usagers travaillant essentiellement en dehors de la

socit de paramtrer certains lments de leur bote vocale. La configuration distante fait
partie de la consultation de la bote vocale et nest offerte quen mode connect. Les
diffrentes possibilits offertes sont :
- Enregistrement du message daccueil de la bote vocale.
- Activation/dsactivation de lassistant personnel. Configuration de lassistant personnel :
configuration et activation du routage vers un numro de destinataire interne, externe,
mobile ou vers le poste oprateur.
- Modification du mot de passe.
- Notification distante de messages (accessible uniquement si lusager a le droit dutiliser
cette fonctionnalit) : activation/dsactivation et configuration du destinataire interne ou
externe.
- Personnalisation des messages d'accueil du standard automatique de l'entreprise (pour
les heures d'ouverture et de fermeture).
- Activation / dsactivation du mode nomade : consultation du statut nomade courant (activ
ou dsactiv), activation / dsactivation du mode nomade et configuration du numro de
destination.
Cette option est propose lorsque le droit dutilisation du mode nomade est actif pour le
poste concern et que le poste nomade virtuel existe dans la configuration.
- Activation / dsactivation du renvoi immdiat : consultation du statut de renvoi courant
(activ ou dsactiv), configuration et activation du renvoi immdiat vers la messagerie
vocale ou vers un numro de destination.
Les squences de touches des diffrentes possibilits offertes sont dtailles dans la figure
ci-aprs.
___change-begin___
4-40

$ !!" #
___change-end___
Note 1 :
La configuration distante des messages d'accueil du standard automatique de l'entreprise ne peut tre
effectue que par les utilisateurs disposant des droits requis. Cette catgorie de service doit tre active
pour lutilisateur dans lcran Catgorie de service dOMC.
Note 2 :

4-41
Chapitre 4 $ !!" #
La configuration distante des paramtres du mode Nomade ne peut tre effectue que par les util-
isateurs autoriss. Le droit dutiliser la fonction Nomade doit tre activ pour lutilisateur dans lcran
OMC Configuration utilisateur des services centraux . Au moins un terminal virtuel nomade doit tre
prsent dans la liste des abonns.
4.3.13.2 Authentification
4.3.13.2.1 Gnralits
Pour accder sa bote vocale, lappelant externe (galement appel appelant distant) doit
tre authentifi.
Lauthentification de lutilisateur peut se faire avec :
- Lidentification de lappelant (CLI) La CLI reue doit correspondre lidentit dun
utilisateur autoris
- Une bote de dialogue DTMF. Dans les demandes de guides vocaux, lappelant compose
son numro personnel et saisit son mot de passe
4-42

$ !!" #
___change-begin___
___change-end___
Figure 4.11 : Diagramme dauthentification de laccs distant
4.3.13.2.2 Authentification CLI

Pour plus dinformations sur :
- la procdure dauthentification CLI, voir module Substitution distante - Exploitation
Remote Substitution Access
- la configuration de lauthentification CLI, voir module Substitution distante - Procdure de
configuration CONFIGURATION
4.3.13.2.3 Authentification usager
Gnralits
La fonction Contrle par mot de passe permet damliorer la scurit de laccs distance
aux botes vocales.
Pour empcher un appelant externe malveillant de trouver le mot de passe dun utilisateur en

4-43
Chapitre 4 $ !!" #
passant de nombreux appels et en saisissant des mots de passe, un nombre maximal de

tentatives a t dfini.
Une fois le nombre maximal de tentatives atteint pour la messagerie vocale dun utilisateur,
laccs distant la messagerie est bloqu.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server refuse laccs distant la messagerie
vocale tant que le nombre de tentatives na pas t rinitialis. Cette opration peut tre
effectue directement par les utilisateurs sur leur poste de tlphone local, via PIMphony ou
par un oprateur.
___change-begin___
___change-end___
Verrouillage de laccs distant la messagerie vocale

Lorsque la fonction Contrle par mot de passe est active, tous les postes de linstallation
sont concerns. Cette fonction ne peut pas tre active individuellement sur chaque poste.
Pour configurer le nombre maximal de tentatives, vous pouvez dfinir une adresse utile - OMC
Particularits systme > Lecture/criture Mmoire > Adresses par dbogage libells >
VMUMaxTry > Dtails
La mme valeur VMUMaxTry est active pour tous les postes de linstallation.
Valeurs du nombre maximal de tentatives :
- De 0 255
- Valeur par dfaut : 20
- 0 : aucune limite pour laccs distant aux messageries vocales (fonction dsactive)
Une fois le nombre maximal de tentatives atteint, la connexion distante est dsactive mme
si le mot de passe est correct.
Avant la libration de lappel, une invite vocale signale que laccs distant la messagerie
vocale est actuellement verrouill.
4-44

$ !!" #
Dverrouillage de laccs distant la messagerie vocale

Il existe trois mthodes permettant de dverrouiller laccs distant la messagerie vocale :
- Service de dverrouillage local
Les utilisateurs peuvent se connecter leur messagerie vocale partir de leur poste de
tlphone local en mode application ou connect laide du mot de passe correct.
Une fois connects leur messagerie vocale, laccs distant la messagerie est
dverrouill et le nombre de tentatives est rinitialis.
- Service de dverrouillage distant
Le service de dverrouillage distant est disponible via lapplication PIMphony.
Les utilisateurs peuvent se connecter distance leur messagerie vocale via lapplication
PIMphony.
Une fois les utilisateurs connects, laccs distant la messagerie est dverrouill et le
nombre de tentatives est rinitialis.
- Service de dverrouillage par oprateur
Ce service est disponible sur les postes suivants :
les postes Alcatel-Lucent 8 series, savoir :
les postes Alcatel-Lucent 9 series, savoir :
Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone
Pour dverrouiller laccs distant la messagerie vocale :
1. Ouvrez Session doprateur > Abonn.
Lcran suivant saffiche :
Note :
Si ltat actuel de laccs distant est dverrouill, la cl Accs distant ne saffiche pas.
2. Appuyez sur la touche dynamique Accs distant .
Lcran suivant saffiche :

4-45
Chapitre 4 $ !!" #
3. Cliquez sur OK.

Laccs distant est dverrouill.
Notification des vnements de journaux
Lorsque laccs distant est verrouill, lvnement Messagerie vocale verrouille est
enregistr dans la Table historique (dans lapplication OMC).
Figure 4.15 : OMC - Table historique
Notification des messages vocaux prdfinis

Lorsque laccs distant est verrouill, la messagerie vocale de lutilisateur reoit un message
vocal prdfini indiquant que laccs distant la messagerie vocale est actuellement
verrouill.
Localement : lutilisateur est notifi par la diode clignotante de la messagerie vocale.
4-46

$ !!" #
distance : la connexion, lutilisateur est notifi par une invite vocale signalant que laccs
distant la messagerie vocale est actuellement verrouill.
4.3.13.2.4 Utilisation du service de substitution distante
laide du service de substitution distante, lutilisateur saisit le numro dfini ainsi que le mot
de passe de lutilisateur (que le code daccs DISA soit dsactiv ou non).
En cas dchec lors de la saisie du mot de passe, le compteur de tentatives augmente : il est
identique celui utilis pour laccs distant la messagerie vocale.
Une fois le nombre maximal de tentatives atteint, le service de substitution distante est
verrouill.
Note :
Pour le service de substitution distante, aucune invite vocale nest lue. Ensuite, lorsque laccs distant
est verrouill, le message vocal prdfini nest pas envoy la messagerie vocale de lutilisateur et
linvite vocale nest pas lue.
4.4 Interface Visual Mailbox
4.4.1 Introduction
4.4.1.1 Description
L'interface Visual Mailbox permet aux usagers d'Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server d'accder leur bote vocale travers lapplication PIMphony sur PC.
Elle permet d'offrir :
- une navigation plus intuitive et facile travers les services proposs par le serveur vocal
intgr ;
- un accs direct aux services du serveur vocal sans manipulation du poste tlphonique.
Les principaux services offerts sont :
- Sauvegarde des messages/conversations sur le PC.
- Accs aux nouveaux messages
- Accs aux conversations enregistres
- Insertion dans Outlook.
- Envoi de messages.
- Enregistrement de nouveaux messages. Copie de messages avec ou sans enregistrement
de commentaire.
L'interface Visual mailbox" permet dutiliser :
- soit le mdia du poste,
- soit le mdia du PC si celui-ci est quip dune carte Son.
4.4.1.2 Environnement
___change-begin___

4-47
Chapitre 4 $ !!" #
___change-end___
Le poste de travail de l'usager se compose :
- d'un poste Z, DECT ou ddi (connect au systme par un lien UA, DECT, analogique ou
IP) et d'un PC connect au LAN (le systme doit galement tre connect ce LAN) ;
- ou dun PC multimdia (poste PIMphony IP Edition) connect au LAN.

Lapplication permet dinitialiser et de configurer le mot de passe. Laccs la fentre des
messages est protg par ce mot de passe.
4.4.2.1 Supervision de la bote vocale
L'icne Mailbox" de la barre d'outils indique si tous les messages ont t couts ou si il y a
au moins un nouveau message.
Un clic sur cette icne donne accs la fentre Visual Mailbox " ; cette fentre donne des
informations sur tous les messages et toutes les conversations stockes dans la bote vocale :
- la date et heure de dpt.
- le type de message : message vocal ou conversation enregistre.
- l'identit de l'appelant : nom enregistr dans PIMphony, nom du PCX ou numro
- la dure du message.
- l'tat : cout ou non.
La liste des informations est mise jour dynamiquement chaque nouveau dpt ou
chaque effacement dans la bote vocale ainsi que pour le passage de "nouveau" "lu" dun
message. Ceci est matrialis dans lapplication par 2 icnes distinctes ; lapplication
synchronise galement ltat de la led du poste (prsence ou non dun nouveau message).
4.4.2.2 Exploitation des messages
Les messages/conversations sont visualiss sous forme dune liste dans la fentre "Visual
Mailbox".
Des boutons statiques permettent :
- deffacer.
- d'couter.
- de faire une copie avec ou sans commentaire.
4-48

$ !!" #
- d'enregistrer un nouveau message.

- de crer ou dafficher la fiche Outlook de lappelant.
- de rappeler le dpositaire du message (si son identit est associe au message vocal).
Des boutons dynamiques apparaissent pendant lcoute.
4.4.2.3 Notification distante de dpt de message (copie dans le client mail Outlook)
La fonction Follow me" permet aux usagers de recevoir sur le PC local un mail informant du
dpt de nouveaux messages dans sa bote vocale.
Le message vocal est insr en pice jointe dun nouveau message dans la liste principale
des messages Outlook.
Cette option est configurable.
Cette fonction ncessite linstallation en local dOutlook.
4.4.2.4 GESTION DU POSTE
4.4.3 Gestion du poste

4.4.3.1.1 Entre dans le mode VMB
Le poste sert d'entres/sorties audio pour les services d'enregistrement et d'coute de
messages.
A la dtection du dpt d'un message vocal, le serveur en informe le poste (clignotement de la
led) et le PC (tat de l'icone Mailbox"). L'appui de la touche Ecoute" de la fentre "Visual
Mailbox" a les consquences suivantes :
- le poste passe directement en Mains libres ; sinon il est sonn et l'usager doit dcrocher.
L'usager entend alors le message dpos.
- l'afficheur est mis jour ("Visual Mailbox").
- toutes les touches du poste l'exception des touches Fin, HP+, HP-,
dcrochage/raccrochage sont inhibes.
- le poste est alors considr comme occup (les appels entrants sont mis en attente) ; par
PIMphony, il est toujours possible de rpondre lappel.
4.4.3.1.2 Sortie du mode VMB
Le poste quitte ce mode d'exploitation aprs :
- raccrochage ou appui sur FIN.
- fermeture de la fentre VMB.
- aprs une temporisation dinactivit de 2 min 30 sec.
4.5 Bote vocale externe
4.5.1 Introduction

4-49
Chapitre 4 $ !!" #
A partir de la version R1.1, il est possible dutiliser une Messagerie Vocale externe (= MV
externe dans ce document), utilisant le protocole VPS, la place du serveur vocal intgr.
Cette MV externe est raccorde au systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server par des liens analogiques (cartes SLI).
Les fonctionnalits suivantes du serveur vocal intgr ne sont plus offertes en cas dutilisation
dune MV externe :
- Assistant personnel
- enregistrement de conversations
- filtrage des messages vocaux
- Audio Texte
- standard automatique intgr
- bote vocale gnrale
- visual mailbox (application PIMphony)
Pour les systmes utilisant une MV externe, vous devez tenir compte des spcificits
suivantes :
- Notification de messages : comme avec le serveur vocal intgr, la prsence de nouveaux
messages est signale, selon le type de poste, par icone/led ou par guide vocal au
dcrochage.
- Nombre de messages : avec la MV externe, le nombre de messages nest pas indiqu aux
usagers :
postes avec afficheur : lafficheur "+1" signale quau moins un message est disponible ;
postes sans afficheur : au dcrochage du combin, lusager peroit une tonalit
spcifique lui indiquant la prsence de nouveaux messages.
- Consultation de la bote vocale : laccs la consultation seffectue toujours par appui de
la touche Message ou par composition du code de la fonction Messagerie ; ds la
connexion la messagerie vocale externe, lusager est assist par les guides vocaux de la
messagerie (lexploitation partir de touches dynamiques nest plus offerte).
- Personnalisation : toutes les possibilits du serveur vocal offertes par larborescence de la
personnalisation sont inhibes.
- Touche dynamique dappel de la bote vocale gnrale : lafficheur des postes membres
du groupement d'oprateurs ne propose plus de touche dynamique dappel de la bote
gnrale.
4.5.2 Exploitation
4.5.2.1 ACTIVATION/DSACTIVATION
4.5.2.1.1 Activation de la messagerie vocale externe
Lactivation de la MV externe a les consquences suivantes :
- Les touches et autres donnes dfinies pour le serveur vocal intgr ne sont pas
rutilises par la MV externe.
4-50

$ !!" #
- sur chaque poste, le nombre de messages reus est gal 0 et la led Message est
teinte.
4.5.2.1.2 Ractivation du serveur vocal intgr
Aprs ractivation par OMC et si les configurations sont cohrentes, le serveur vocal repart
comme il tait (tats et messages vocaux enregistrs) avant le basculement sur la MV
externe.

Par dfaut, le serveur vocal intgr est utilis.
Par OMC (pas de possibilit par DHM Poste), il est possible de dsactiver le serveur vocal
intgr et ainsi de fonctionner avec la MV externe. Lutilisation de la MV externe ncessite les
configurations complmentaires suivantes :
- dfinition des liens entre la MV externe et les quipements SLI.
- affectation des ports de la MV externe au groupement PO et au groupement MV.
- vrification de la compatibilit des codes VPS avec le plan de numrotation.
- reprogrammation des touches daccs la MV.
- adaptation des renvois dynamiques vers la MV pour chaque utilisateur disposant dune
bote vocale
- Dsactiver le serveur vocal intgr :
Par DHM-OMC (Expert View) : Application vocale -> Activation du traitement vocal -> ? Dsactiver le
traitement vocal -> cliquer sur Oui pour confirmer
- Spcialiser les quipements SLI de raccordement de la MV externe :

Par DHM-OMC (Expert View) : Postes et bornes -> Postes et bornes -> Dtails -> Divers -> Fonction
spciale = Messagerie vocale
- Vrifier que pour chaque quipement SLI, l'attente sur occupation est autorise et qu'il est
protg contre l'intrusion et contre la tonalit d'attente :
Cat.services -> cocher ? Attente autorise, ? Prot. contre entre en tiers ? Prot. contre tona d'attente
- Rajouter dans le groupement d'oprateurs les numros dannuaire des quipements de

Messagerie vocale pour utilisation de la fonction Standard Automatique de la MV externe :
Par DHM-OMC (Expert View) : Liste des groupements oprateurs -> Dtails -> Modifier -> Ajouter
- Crer un groupement MV :
Par DHM-OMC (Expert View) : Liste groupements -> Dtails -> Modifier -> Ajouter
- Pour les postes Reflexes et les postes analogiques possdant une LED Message, crer
une touche (touche virtuelle pour les postes analogiques) "Messagerie vocale" affecte du
numro de groupement MV :

4-51
Chapitre 4 $ !!" #
Touches -> Touche de fonction = Messagerie Vocale (ou Vir. touches -> cocher ? Messagerie vocale
et saisir le numro du groupement MV)
- Adapter les renvois dynamiques de niveau 1 et/ou 2 (renvoi au niveau gnral). Si la case
est coche, lappel est dirig vers le Standard automatique de la MV externe ; sinon lappel
aboutit sur la bote vocale de lutilisateur.
Par DHM-OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dtails -> Renv.
Dyn -> cocher ou non ? Opratrice auto (niv 1) et/ou ? Opratrice auto (niv. 2)
- Vrifier la cohrence du plan de numrotation interne fonctions Extin. LED MVocale et

Allum. LED MVocale (fonctions utilises par le protocole VPS) :
Par DHM-OMC (Expert View) : Plan de numrotation -> Plans de numrotation -> Plan de numrota-
tion interne
- Vrifier, par rapport au plan de numrotation, les valeurs des autres codes VPS dfinis par
adresses remarquables :
Par DHM-OMC (Expert View) : Particularits systme -> Lecture/Ecriture Mmoire -> Adresses par di-
vers libells -> VMCodBsyTo, VMCodCall, VMCodCnsTo, VMCodDiaTo, VMCodDirCl, VMCodFwdCl,
VMCodOosTo, VMCodRecCl, VMCodRecal, VMCodRelea, VMCodRgToE, VMCodRngTo
- Retour au fonctionnement avec serveur vocal intgr (veiller la cohrence des

configurations!):
Par DHM-OMC (Expert View) : Application vocale -> Activation du traitement vocal -> ? Activer le trai-
tement vocal
4-52

5

5.1 DECT
5.1.1 Informations gnrales DECT

5.1.1.1 PRSENTATION
5.1.1.1.1 Introduction
NORME ETSI
Le protocole DECT est bas sur une technologie pico cellulaire (cellules de 30 150 m en
fonction de l'environnement) permettant un trafic lev : jusqu' 10000 E/km2.
La bande de frquences utilise se situe entre 1 880 MHz et 1 900 MHz (UHF) soit 20 MHz de
bande passante. Ces 20 MHz sont rpartis en 10 canaux radio.
La bande passante d'un canal radio est de 1 728 MHz et deux canaux radio sont espacs de
2 MHz pour ne pas perturber les canaux voisins.
Le systme DECT est bas sur l'utilisation des techniques FDMA (multiplexage en frquence)
et TDMA (multiplexage temporel). Sa capacit maximale est donc de 120 canaux de
communications simultanes (10 frquences radio x 12 IT).
GAP (Generic Access Profile : partie du protocole DECT ncessaire l'interfonctionnement de
postes sans fil de diffrents constructeurs.
PRINCIPES
Les fonctionnalits DECT intgres au systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server permettent de constituer un autocommutateur sans fil.
Les fonctionnalits DECT sont assures par des bases 4070 IO/EO relies des interfaces
numriques (cartes UAI).
Une base radio peut supporter jusqu' 6 canaux de communication simultanment, sur 2 liens
UA.
Les stations de base (ou bornes) ont une porte de :
- 150 mtres en terrain dgag
- 30 50 mtres l'horizontal et 7,5 mtres la verticale, en environnement ferm
SYSTME DECT UA/GAP
Un systme DECT grant les protocoles UA/GAP (Generic Access Profile) permet l'utilisation
simultane des postes sans fil suivants :
- Postes sans fil DECT + GAP
- postes sans fil DECT GAP de divers constructeurs avec plus ou moins de fonctionnalits.
___change-begin___

5-1
Chapitre 5 (
$) # *
___change-end___
FONCTIONNALITS OFFERTES
Gestion de la mobilit
- itinrance (roaming).
- basculement intracellulaire (intracell handoff : sur une mme base).
- basculement intercellulaire (intercell handoff : entre 2 bases).
Accs au systme et slection dynamique des canaux
Avant d'mettre ou de recevoir des appels, le mobile doit obtenir des informations sur
l'environnement dans lequel il est utilis pour vrifier qu'il a bien accs au systme.
Pour permettre au mobile de se synchroniser avec le systme, chaque station de base met
toujours sur au moins un canal radio (le dummy bearer), diffusant des informations relatives au
systme et son identit.
Ainsi, tout mobile sait reconnatre la zone de couverture du systme dans laquelle il
fonctionne. Au repos, chaque mobile est synchronis sur la base la plus proche et guette les
messages de recherche indiquant l'arrive d'un appel.
L'allocation des canaux s'effectue dynamiquement la demande du mobile. Une fois
synchronis avec le systme, le mobile dcide du canal le plus appropri pour un appel. Il
choisit le moins perturb parmi les canaux libres.
Procdures de basculement inter- et intracellulaire
5-2

(
$) # *
Le rayon de couverture des bases radio DECT forme une cellule.

Le basculement intercellulaire vers une autre cellule s'effectue l'initiative du combin,
lorsque le niveau radio de la base courante est faible et infrieur celui d'une base adjacente.
Durant l'appel, le mobile demande alors la seconde base un canal de libre et appropri. Une
fois le second lien tabli, il relche le premier et conserve l'appel sur la seconde base.
En cas dapparition derreurs de transmission, le basculement intracellulaire s'effectue sur la
mme base vers un canal de meilleure qualit.
MODE GAP : GNRALITS
Par dfaut, les postes DECT GAP Alcatel-Lucent Enterprise fonctionnent en mode propritaire
(cest--dire comme des postes Reflexes) ; les postes DECT GAP dautres constructeurs
fonctionnent gnralement en mode basic (certains postes pouvant fonctionner en mode
volu) :
- Mode standard : ce mode offre un niveau de fonctionnalits rduit (pas de double-appel,
pas dappel en instance, pas de prise en compte de lafficheur, etc.)
- Mode volu : ce mode donne accs un niveau de fonctionnement sensiblement
quivalent un poste analogique Z (toutes les fonctionnalits dfinies par des codes
dordre).
Par OMC, lenregistrement, il est possible de modifier individuellement le mode de chaque
poste.
5.1.1.1.2 Liste des pays par rgion pour la fonctionnalit DECT
Pour que la gamme de frquences DECT soit bien couverte et que le combin fonctionne
correctement, utilisez la fonction World Wide pour enregistrer un combin DECT. Vous devez
slectionner la rgion ou la zone qui correspond au pays d'enregistrement.
Alcatel-Lucent Enterprise vous recommande expressment de suivre la rglementation en
vigueur pour inclure des pays spcifiques dans une rgion.
Consultez le tableau ci-dessous, qui indique la dnomination des rgions (1- 4). La
disponibilit des combins Alcatel-Lucent DECT est galement indique par l'inclusion dans
son catalogue et sa zone d'approbation.
tableau 5.1 : Liste DECT des pays et rgions

Pays ou zone Dnomination de la Disponibilit Alcatel-Lucent DECT
d'enregistrement rgion correspon-
dante
Approbateur Catalogue
Tous les pays 1 Eur Eur
d'Europe centrale
Etats-Unis+Canada 2 US US
APAC/ASIE
Australie 1 Eur Eur
Bangladesh (2T) 1 Eur Eur
Bhoutan (2T)
Cambodge 1 Eur Ferm

5-3
Chapitre 5 (
$) # *

dante
China 4 Asie Asie
Hong Kong 1 Eur Eur
India 1 Eur Eur
Indonesia 1 Eur Eur
Japon Interdit
Core Interdit
Laos 1 Eur Ferm
Malaysia 1 Eur Eur
Maldives (2T) 1 Eur Eur
Mongolie Ferm
Birmanie (2T) 1 Eur Eur
Npal (2T) Ferm
New Zealand 1 Eur Eur
Philippines 1 Eur Eur
Singapore 1 Eur Eur
Sri Lanka (2T) Interdit Ferm
Taiwan 1 Eur Eur
Thailand 4 Asie Asie
Vit Nam 1 Eur Eur
LATAM Amrique latine/du Sud
Argentine 3 Latam Latam
Bolivie 3 Latam Latam
Brsil 3 Latam Latam
Chile 3 Latam Latam
Colombia 3 Latam Latam
Costa Rica 1+3 Eur+Latam Eur+Latam
Cuba 3 Latam Latam
Rpublique domini- Ferm
caine (2T)
Ecuador 1+3 Eur+Latam Eur+Latam
Salvador 3 Latam Latam
Guatemala 1+3 Eur+Latam Eur+Latam
Haiti Ferm
Honduras 1+3 Eur+Latam Eur+Latam
Jamaque (2T) Ferm
5-4

(
$) # *

dante
Mexico 3 Latam Latam
Nicaragua Ferm
Panama 1+3 Eur+Latam Eur+Latam
Paraguay Ferm
Peru 3 Latam Ferm
Uruguay 3 Latam Latam
Venezuela 1 Eur Eur
Afrique/Moyen-Orient
Algrie 1 Eur Eur
Angola (2T) Ferm
Bahren 1 Eur Eur
Bnin Ferm
Burkina Faso Ferm
Burundi Ferm
Cameroun 1 Eur Eur
Tchad (2T) Ferm
Rpublique centrafri- Ferm
caine
Comores (Rpublique Ferm
dmocratique)
Comores (Rpublique Ferm
islamique)
Congo Ferm
Djibouti Ferm
Egypt 1 Eur Eur
Erythre Ferm
Ethiopia Ferm
Gabon 1 Eur Eur
Gambia Ferm
Ghana 1 Eur Eur
Guinea Ferm
Iran 1 Eur Eur
Israel Ferm
Cte d'Ivoire 1 Eur Eur
Jordan 1 Eur Eur
Kenya 1 Eur Eur

5-5
Chapitre 5 (
$) # *

dante
Kuwait Ferm
Lebanon 1 Eur Eur
Libye Ferm
Madagascar Ferm
Malawi Ferm
Mali Ferm
Mauritania Ferm
Maurice 1 Eur Eur
Maroc 1 Eur Eur
Mozambique (2T) Ferm
Niger Ferm
Nigeria 1 Eur Eur
Oman Ferm
Pakistan Ferm
Qatar (2T) ? ?
Rwanda Ferm
Arabie Saoudite 1 Eur Eur
Sngal 1 Eur Eur
Seychelles Ferm
South Africa 1 Eur Eur
Sudan Ferm
Syrie Ferm
Tanzanie Ferm
Togo Ferm
Tunisie 1 Eur Eur
EAU Ferm
Ouganda (2T) Ferm
Yemen Ferm
Zambie Ferm
Zimbabwe Ferm
Europe de l'Est/du Sud
Albanie 1 Eur Eur
Armnie 1 Eur Eur
Azerbadjan (2T) 1 Eur Eur
Bilorussie (2T) 1 Eur Eur
5-6

(
$) # *

dante
Bosnie-Herzgovine 1 Eur Eur
(2T)
Bulgarie 1 Eur Eur
Croatia 1 Eur Eur
Chypre 1 Eur Eur
Rpublique tchque 1 Eur Eur
Estonie (2T) 1 Eur Eur
Gorgie (2T) 1 Eur Eur
Hungary 1 Eur Eur
Kazakhstan 1 Eur Eur
Kirghizistan (2T) 1 Eur Eur
Lettonie 1 Eur Eur
Lituanie (2T) 1 Eur Eur
Macdoine (2T) 1 Eur Eur
Malta 1 Eur Eur
Moldavie (2T) 1 Eur Eur
Poland 1 Eur Eur
Roumanie 1 Eur Eur
Russie 1 Eur Eur
Slovakia 1 Eur Eur
Slovnie 1 Eur Eur
Tadjikistan (2T) 1 Eur Eur
Turkey 1 Eur Eur
Turkmnistan 1 Eur Eur
Ukraine (2T) 1 Eur Eur
Ouzbkistan (2T) 1 Eur Eur
(Rpublique fdrale 1 Eur Eur
de Yougoslavie) Ser-
bie et Montngro
5.1.1.2 Rgles dingnierie

5.1.1.2.1 Rgles d'ingnierie
Objectif de ce document
Ce document a pour but de dfinir les rgles d'ingnierie relatives la technologie DECT.
Ces recommandations couvrent les divers aspects techniques et mthodologiques en jeu sur

5-7
Chapitre 5 (
$) # *
les projets DECT, depuis l'offre jusqu' la maintenance.

L'introduction de nouveaux produits, aussi bien que les dveloppements de produits
complexes, signifient que ces rgles sont amenes voluer et nos recommandations tre
actualises en consquence.
L'objectif est d'optimiser notre offre en rduisant les risques pour Alcatel-Lucent Enterprise
tout en rpondant plus prcisment aux attentes de nos clients.
Prsentation des systmes radio
Introduction
La transmission radio volue et est tributaire de nombreux paramtres, ce qui en fait un
support dlicat matriser. Les ondes radio se propagent diffremment en fonction des
matriaux qu'elles doivent traverser et sur lesquels elles se rflchissent.
Le comportement est proche de celui de la lumire. Il y a :
- des diffractions et des attnuations en fonction des matriaux traverser. S'il n'y a pas
de fentres ou d'espaces vitrs, il y a des risques d'ombre.
- des rflexions comme sur des miroirs (surfaces mtalliques importantes) qui provoquent
des effets dondes stationnaires entranant des diffrences d'amplitude du champ
radiolectrique.
Tous ces phnomnes limitent la couverture radio fournie par les stations de base et le niveau
de qualit de l'onde reue en un point. Dans la technologie DECT, le tlphone mobile joue un
rle majeur car les changements de cellules sont bass sur des algorithmes propres la
station (niveau de champ, critre de qualit) ; en consquence, il dtermine la qualit finale
vue par l'abonn.
Trois lments importants sont traiter soit squentiellement soit simultanment :
- couvrir la surface o l'on veut fournir le service,
Couverture = Accessibilit
- assurer l'tablissement des communications vers les stations dans une zone forte
densit dutilisateurs,
Capacit = Disponibilit
- assurer la satisfaction des utilisateurs.
Qualit audio = Confort
Le terme qualit sagissant des systmes radio peut englober l'ensemble de ces aspects. On
parle globalement de Qualit de Service (QoS).
La technologie de la station de base a aussi une influence sur cette qualit.
Pour ces trois lments, les stations ont un rle crucial car :
- leur sensibilit intervient pour dterminer la couverture et la capacit,
- leurs algorithmes et seuils de Handover ont un impact sur la capacit et la qualit.
La fonction de Handover est essentielle pour les tlphones mobiles mais aussi pour les
postes fixes sans fil de bureau. En effet, elle permet au poste de passer sur une autre
station de base en cas de saturation de la premire.
Les actions mener pour assurer la QoS sont les suivantes :
1. dterminer les objectifs et besoins du client,
2. choisir la meilleure position possible pour les terminaux et le type d'antenne utiliser,
5-8

(
$) # *
3. vrifier la capacit de trafic rsultante,

4. identifier si une adaptation des rsultats prcdents est ncessaire en fonction des postes
utiliss et de la qualit de service attendue par le client.
Couverture
Cette fonction initiale est fondamentale pour les systmes radio.
Le choix de la position des stations de base est crucial pour obtenir une bonne couverture.
Lidentification des matriaux prsents sur le site, sur la zone ou dans le btiment est
essentielle.
La prsence de surfaces et de masses mtalliques importantes est d'une part source d'cran
total ou partiel (cloison, tuyauterie, machine, etc.), mais peut d'autre part devenir un bon guide
d'ondes. Il est donc essentiel de visiter le site si possible ou de procder avec l'architecte
une analyse pousse sur plan prenant en compte les matriaux utiliss.
Important :
Les rgles de calcul du nombre de stations de base en prenant comme principe un nombre de
bases au mtre carr ne sont utilisables que si cette visite a qualifi le site comme ne posant
aucune difficult de couverture.
Trafic
La notion de trafic est souvent aborde aprs l'tude de couverture initiale.
Les calculs de capacit peuvent conduire augmenter de faon significative les quantits de
bases installer et repenser la rpartition des stations de base.
Important :
Une rpartition non homogne du trafic peut amener diviser le site en plusieurs zones.
Qualit audio
La qualit d'un systme est celle vue par les abonns ; elle est en tout tat de cause
l'apprciation finale qui fera du systme DECT un succs ou une solution pas totalement
satisfaisante.
Cette qualit est bien videmment lie aux deux premires fonctions puisque si l'abonn n'est
pas couvert ou n'a pas de canaux disponibles, il sera insatisfait. Elle est galement troitement
lie la performance des produits.
Important :
Le niveau de qualit dpend aussi du service attendu par le client ; par exemple, une entreprise
souhaitant pouvoir joindre une petite partie de son personnel qui est mobile acceptera quelques
imperfections, alors que dans le cas d'un Full DECT une qualit quivalente au filaire sera
rclame sur les postes sdentaires.
Processus dune offre DECT

Tout le processus d'une offre doit tre bas sur un engagement formel de QoS.
Classification des projets
L'objectif de cette classification est d'aider les responsables des ventes et du support
technique avant-vente se poser une srie de questions concernant l'optimisation de l'offre et

5-9
Chapitre 5 (
$) # *
l'identification des risques techniques et commerciaux.

Les prestations de mesures radio sur site sont l'unique moyen de scurisation de l'offre. Les
recommandations applicables en termes de dimensionnement et de mthodes sont dtailles
dans Rgles gnrales .
Classification des objectifs du client
Les objectifs du client en termes de mobilit et dapproche conomique peuvent tre les
suivants :
- Mobilit "DECT" :
Une partie de l'entreprise est mobile. Lobjectif est que ces tlphones mobiles soient
accessibles en permanence.
- Installation d'un PABX compltement sans fil "Full DECT" :
Tout l'intrt rside dans llimination du cblage et dans lapport lentreprise dune
couleur High-Tech. On parle de Full DECT ou de Full Wireless lorsque plus de 80 % des
utilisateurs sont en sans fil DECT. Dans ce genre dinstallation, deux types de mise en
uvre sont possibles :
avec optimisation des cots d'exploitation en liminant les frais de changement de
bureaux ;
avec optimisation des cots d'investissement.
Le besoin du client peut tre un systme Full DECT :
sans obligation de couverture 100%,
sans obligation d'liminer totalement les cots de changement de bureaux.
Lutilisation de cette mobilit peut tre tout aussi importante dans les choix de QoS. Il est donc
important de prciser le type d'utilisateurs (discussions, maintenance en sous-sol ou au niveau
du toit, etc., commerciaux, hot line, etc.).
Classification de la rpartition des utilisateurs
Les diffrentes natures de mtier dans certaines entreprises peuvent nous amener classer
un site par zones gographiques en fonction de critres d'homognit des utilisateurs.
Deux rpartitions trs diffrentes sont reprsentes dans les schmas dexemple ci-aprs
alors que le trafic moyen est le mme. Les calculs en fonction du trafic moyen ne doivent pas
tre effectus sans une analyse d'homognit pralable.
- Rpartition homogne :
Population dutilisateurs bien rpartie avec une majorit centre sur la moyenne.
___change-begin___
5-10

(
$) # *
___change-end___
- Rpartition non homogne :
Entreprise constitue de plusieurs mtiers dont les besoins en trafic sont trs diffrents.
Deux cas sont possibles :
la rpartition gographique est commune ;
la rpartition gographique est distincte.
Selon le cas, la capacit en termes de densit de trafic est trs variable, ce qui entrane
une densit de stations de base diffrente.
___change-begin___
___change-end___
Classification technique du site
Cette classification permet de dterminer la QoS attendue par le client en un point donn. Elle
est base sur deux paramtres : la capacit et la couverture.
Objectifs de capacit
La notion de capacit de trafic est un lment important qu'il faut intgrer dans cette dmarche
de classification.
tableau 5.2 : Capacit en fonction du mtier

5-11
Chapitre 5 (
$) # *
Trafic trs lev Tlmarketing, Hot Line, salles de march, (> 0,3Erl)
etc.
Trafic lev Ventes, Achats, etc. (0,3E > > 0,2E)
Trafic moyen Technique, projet, administration, etc. (0,2E > > 0,11E)
Trafic peu lev Magasin, laboratoire, stockage, etc. (< 0,1 Erl)
Ces chiffres peuvent tre utiliss pour le dimensionnement si le client n'a pas dide prcise du
trafic rel.
Classification couverture radio du site
Le site peut tre classifi pour l'aspect couverture dans lune des catgories suivantes :
- Site sans problmes de couverture (= Simple)
Bureaux, tertiaire, entrepts (absence dobstacles et de parois mtalliques), etc.
Attention aux portes mtalliques de bureaux ordinaires qui peuvent changer la complexit
du site en produisant des variations de champ.
- Site couverture difficile (environnement mtallique) (= Dlicate)
Usine de production, certains btiments utilisant des cloisons mtalliques, salles blanches,
etc.
Une mesure de fading dans le contexte rel (ouverture de portes, circulations normales, etc.)
est indispensable pour permettre la classification en site couverture simple (fading < 20 dB)
ou dlicate (fading > 20 dB).
Toutefois, le paramtre de delay spread , retard d de multiples rflexions dans le cas de
grands btiments mtalliques (> 30m x 30m), peut tre critique.
Ce risque se dtecte par la prsence combine dun mauvais niveau de qualit (< 8) et dun
bon niveau de champ radio.
Classification en zone
Une zone est un espace dont les caractristiques en termes d'objectifs du client, de rpartition
de trafic et de difficult de couverture sont homognes.
L'limination des disparits au sein dune zone permet d'obtenir un rsultat optimis par
rapport au service attendu par le client. Un site peut comprendre plusieurs zones.
Cette classification permet aussi de mieux prciser les objectifs de QoS du client et de limiter
notre engagement au besoin rel zone par zone.
Tableaux de synthse de classification :
Les tableaux suivants ont pour but d'aider les responsables des offres et les responsables des
mesures dans leur approche. La premire colonne spcifie lobjectif du client, les suivantes les
classifications en profils, trafic et couverture, et la dernire la recommandation en termes de
principes.
5-12

(
$) # *
Cas DECT Profils utilisa- Trafic Couverture Principe

teurs
Mobilit Homognes Peu de risque, les Simple : Terminaux au m
ordinaire sur tout le site utilisateurs tant Calculer le nombre de Voir Couverture dans
mobiles. stations de base n- Principes de rali-
Un calcul final indi- cessaires pour couvrir sation de la couver-
quant la capacit le site avec un pla- ture .
au m doit tre re- fond de - 70 dBm (*)
mis au client.
Dlicate : tude de couverture
tude de couverture prliminaire
prliminaire avec me-
sures, et plafond de -
60 dBm et niveau de
qualit >= 12
Plusieurs zones de Appliquer les 2 prin-
difficults diffrentes cipes prcdents
chaque zone.
(*): Le plafond recommand pour le calcul de couverture, tout en conservant un niveau de

qualit >=12 pour un rseau DECT et suivant le type de mobile est :
Type de station 4074 4036 DECT Reflexes
Plafond pour couverture simple - 70 dBm - 70 dBm - 70 dBm
(fading < 20 dB)
Plafond pour couverture dlicate - 60 dBm - 60 dBm - 60 dBm
(fading < 20 dB)
Une marge de 10 dB supplmentaire sera prise en compte (-60 dBm et -50 dBm) en cas de
demande d'un niveau de QoS Full DECT proche du filaire.
Il faut de plus se mfier et ne pas appliquer cette rgle sur les sites particuliers produisant des
effets de type cavit, dont les rsonances peuvent fausser cette mesure. Dans ce cas-ci,
ralisez une tude spcifique.

5-13
Chapitre 5 (
$) # *
Cas dun Full Profils utili- Trafic Couverture Principe

DECT Optimi- sateurs
sation des
cots
dexploitation
Pas de Homognes Calculer le Simple : Prendre le nombre
cots de sur tout le nombre de sta- Calculer le nombre de stations de base
changement site. tions de base n- de stations de base le plus lev des 2
de bureaux cessaires pour ncessaires pour calculs et les r-
couler le trafic couvrir le site avec partir le plus rgu-
du site en prenant un plafond dpen- lirement possible
une marge. Indi- dant des mobiles uti- sur le site. Prendre
quer les hypo- liss (prendre le une marge de 5%
thses. moins bon des de stations de base
postes). ajouter pour cou-
vrir les cas de trafic
ponctuel.
Dlicate : Prendre le nombre
tude de couverture de stations de base
prliminaire avec le plus lev des 2
mesures radio pour calculs et adapter
dterminer le le rsultat de
nombre de stations l'tude de couver-
de base. Le plafond ture si ncessaire.
dpend des mobiles Un contrle de ca-
utiliss (prendre le pacit doit tre ef-
moins bon des fectu.
postes). Et d'autre
part prendre un ni-
veau de quali-
t >= 12.
Plusieurs zones de Appliquer les 2
difficults diff- principes prc-
rentes. dents aux diff-
rentes zones.
5-14

(
$) # *
Cas dun Full Profils utili- Trafic Couverture Principe

DECT Optimi- sateurs
sation des
cots
dexploitation
Non homo- Calculer le Simple : Prendre le nombre
gnes nombre de sta- Calculer le nombre de stations de base
Il existe des tions de base n- de stations de base le plus lev des 2
zones va- cessaires pour ncessaires pour calculs et les r-
leurs de trafic couler le trafic couvrir le site avec partir le plus rgu-
trs diff- en partant de la un plafond dpen- lirement possible
rentes. densit de trafic dant des mobiles uti- sur le site. Prendre
la plus leve et liss (prendre le une marge de 5%
en l'appliquant moins bon des de stations de base
tout le site. Indi- postes). ajouter pour cou-
quer les hypo- vrir les cas de trafic
thses. ponctuel.
Prciser les hypo-
thses.
(Uniformisation
de la densit de
trafic.)
Dlicate : Prendre le nombre
tude de couverture de stations de base
prliminaire pour d- le plus lev des 2
terminer le nombre calculs et adapter
de stations de base. le rsultat de
Le plafond dpend l'tude de couver-
des mobiles utiliss ture si ncessaire.
(prendre le moins Un contrle de ca-
bon des postes). pacit doit tre ef-
Prendre dautre part fectu.
un niveau de quali-
t >= 12.
Plusieurs zones de Appliquer les 2
difficults diff- principes prc-
rentes. dents aux diff-
rentes zones.
Cas dun Full DECT Profils utilisateurs Trafic Couverture Principe

Optimisation des
cots
d'investissement
Homognes sur Mme chose que pour le cas prcdent ex-
tout le site cept le fait que la valeur de trafic prise en
hypothse ne doit pas tre majore.
Non homognes Diviser en zones et traiter chaque zone
Il existe des zones comme dans le cas dun site Full DECT
valeurs de trafic avec optimisation des cots d'exploitation
trs diffrentes.

5-15
Chapitre 5 (
$) # *
Mthodologie de ralisation de loffre

La ralisation d'une offre Radio doit suivre les tapes suivantes :
tape 1 : Collecte des besoins du client
1. Phase 1 : dterminer les objectifs du client
Cette premire phase est en gnral ralise par le responsable commercial.
Objectifs :
dterminer les besoins du client par zone,
dterminer la complexit du site,
rcuprer les plans/dessins,
rcuprer les informations relatives au trafic et la rpartition des utilisateurs.
Rsultats :
classification du projet et des risques associs,
laboration du dossier des hypothses de cots,
2. Phase 2 : analyse du site
Cette deuxime phase peut tre ralise par le responsable commercial, par le support
technique offre ou par le responsable des mesures radio de prfrence sur site.
Objectifs :
confirmer la complexit du projet,
complter les informations rcupres en phase 1 (plans/dessins, trafic,
rpartition),
rcuprer les informations relatives au site.
Rsultats :
confirmation de la classification du projet et des risques associs,
quantification des prestations de mesures effectuer,
proposition dune premire approche en nombre de stations de base, intgrant les
donnes de trafic et de couverture ainsi que leurs positions.
Cette phase est souhaitable pour dclencher la phase 3 dans de bonnes conditions pour le
dimensionnement des ressources ncessaires la prestation et pour donner une premire
recommandation de stratgie suivre concernant les mesures effectuer.
3. Phase 3 : tude de couverture radio
Dans tous les cas, des mesures radio dans le contexte rel sont recommandes pour
confirmer le positionnement des stations de base et leur quantit (mesure de champs, de
niveau de fading et de niveau de qualit avec une valise de test quipe de mobiles de
test 4074 et Alcatel Mobile Reflexes 200).
Elles sont indispensables dans les zones classifies couverture dlicate.
Objectifs :
confirmer le nombre de zones,
dterminer les caractristiques du btiment, des cloisons et de l'environnement,
dterminer les niveaux de champs et de Qualit audio (mesure du facteur de
qualit Q) aux points stratgiques du site.
Rsultats :
identification des diffrentes zones et spcification des rsultats requis par zone,
dossier de mesure confirmant la couverture relle et le niveau de qualit audio
associ,
5-16

(
$) # *
confirmation de la quantit de stations de base et de leur positionnement,

identification des risques rsiduels,
proposition des niveaux de QoS par zone sur lesquels Alcatel-Lucent Enterprise
pourrait s'engager.
Si cette mesure met en vidence que l'environnement est perturbant, le rseau sera
dclar de Couverture Radio dlicate et sa classification pourra tre modifie.
Si le site n'existe pas au moment de l'offre, cette premire tape doit tre remplace par
un dossier d'hypothses plus pousses.
tape 2 : rdaction de l'offre
L'offre doit tre rdige la lumire de l'tude de couverture et des hypothses retenues.
Diffrentes zones seront prsentes en fonction de la QoS.
tape 3 : rdaction des limites d'engagement
Le niveau d'engagement par zone, moyenne de tous les postes de cette zone, doit tre
prcis par un niveau de QoS. Celui-ci sera bas, pour un mobile DECT en position statique,
sur deux notions qui sont les suivantes :
- taux de succs d'tablissement d'appels = accessibilit, disponibilit
- taux de qualit audio = qualit, confort
correspondant l'absence de coupures et dinterfrences sur une communication tablie.
Quatre niveaux sont recommands :
1. Niveau 1
La couverture est parfaite sur cette zone, c'est dire sans coupures, sans interfrences et
sans checs d'tablissement d'appel.
Vu par l'utilisateur pratiquement comme le filaire ; cela correspond la demande Full
DECT.
Un engagement de ce type se prend toujours avec une limite infrieure 100 %. Les
valeurs recommandes sont les suivantes :
taux de succs d'tablissement d'appels > 99,5 %
taux de qualit audio > 98 %
Prcautions :
Bien prciser les zones de ce type, viter les parties communes, toilettes, escaliers,
ascenseurs, et les angles /extrmits des pices. (Prendre en compte les
recommandations de niveau de champ relatives au Full DECT.)
2. Niveau 2
La couverture autorise des communications de bonne qualit, avec possibilit de
saturation lors des pics de trafic momentans.
Les valeurs d'engagement recommandes pour ce niveau sont les suivantes :
taux de succs d'tablissement d'appels > 95 %
Prcautions :
Bien prciser les zones de ce type, viter les parties communes, toilettes, escaliers,
ascenseurs, et les angles /extrmits des pices. (Prendre en compte les
recommandations de niveau de champ relatives au Full DECT.)
3. Niveau 3
La couverture est bonne, mais certains endroits sont probablement en zone d'ombre. Par
consquent, des coupures et interfrences sont prvoir.
Les valeurs d'engagement recommandes pour ce niveau sont les suivantes :

5-17
Chapitre 5 (
$) # *
taux de succs d'tablissement d'appels > 90 %

Prcautions :
Bien prciser les zones de ce type en prenant en compte les recommandations de niveau
de champ relatives au DECT.
4. Niveau 4
La couverture n'est pas garantie.
Des solutions palliatives sont proposes compte tenu des besoins du client (cas des zones
rarement frquentes o l'accessibilit peut tre obtenue par linstallation de solutions
complmentaires).
Dans le cas o le client a des exigences plus fortes que notre propre valuation, il faudra,
en fonction du contexte commercial :
soit lui vendre une pr-tude plus complte pour mieux prciser le niveau
d'engagement d'Alcatel-Lucent Enterprise ;
soit lui prsenter deux offres en prcisant les hypothses :
i. ce quAlcatel-Lucent Enterprise considre comme suffisant,
ii. ce qu'il faudrait pour rpondre ses exigences.
Lorsqu'un engagement de rsultat est demand, il faut :
viter de fixer les moyens (nombre de stations de base, etc.) dans la mesure o
une tude plus pousse peut nous permettre de rduire le nombre de stations de
base et, par consquent, daugmenter notre marge globale,
majorer l'valuation pour couvrir le risque relatif au nombre de stations de base (5
% si les donnes d'expression des besoins sont prcises et plus en cas
d'incertitudes).
Attention :
Dans tous les cas, il ne faut pas prendre d'engagement de rsultat sur un site non visit.
Rgles gnrales
Rgles de calcul de trafic
Mme si, dans la majorit des cas actuels, le nombre de stations de base est davantage li
des objectifs de couverture que de trafic, il est prudent de s'assurer de l'adquation de la
capacit au besoin du client particulirement dans le cas du Full DECT.
Les calculs doivent tre effectus zone par zone.
Rappel :
Une zone est un espace homogne en difficult de couverture, en trafic et en niveau de qualit dsir.
Pour calculer le nombre possible de stations de base (ou de terminaux) rapproches ainsi que
le trafic lorsquil y a une rduction du nombre de frquences, reportez-vous au document IBS
NG : Rules of installation for China and South America base stations 3AK 29000 1555 UUZZA.
Avec 5 frquences amricaines, le nombre maximum de stations de base amricaines IBS
NG rapproches est compris entre 3 et 5, ce qui limite les communications simultanes un
nombre compris entre 10 et 20, alors qu'avec 10 frquences, le nombre maximum de stations
de base europennes IBS NG rapproches se situe entre 6 et 9, ce qui limite les
communications simultanes un nombre compris entre 25 et 40.
Avec 5 frquences au lieu de 10, le facteur de rduction du trafic est de lordre de 2.
Trafic DECT de lutilisateur :
5-18

(
$) # *
Le trafic de lutilisateur a deux composantes ti = tci + tsi :

- le trafic tci d ses communications,
- le trafic tsi de signalisation change avec l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server pour certaines fonctions tlphoniques.
Trois cas peuvent se prsenter sagissant de la dtermination du trafic tci :
- le client indique le trafic DECT des diffrents utilisateurs, auquel cas prenez ces valeurs ;
- le client indique le trafic tlphonique des diffrents utilisateurs sans distinguer DECT /
filaire et souvent par une valeur moyenne, auquel cas, prenez 100 % pour les utilisateurs
n'ayant que le DECT et uniquement 50 % pour les autres ;
- le client n'indique pas de valeurs, auquel cas prenez 0,12 Erl pour les utilisateurs n'ayant
que le DECT et uniquement 0,06 Erl pour les autres disposant aussi par ex. dun terminal
filaire.
Pour la dtermination du trafic tsi :
Nous vous recommandons de prendre :
- tsi = 0,5 x tci pour les postes utilisant les fonctions patron / secrtaire, superviseur,
multi-numros d'annuaire ou numros d'annuaire multi-touches, et
- tsi = 0 pour les autres.
Trafic DECT des utilisateurs d'une zone
Le calcul s'effectue par type d'utilisateur (mme trafic et mme terminal DECT).
Tu =# ni x ti
ni est le nombre d'utilisateurs du mme type.
ti est le trafic moyen par utilisateur de ce type exprim en Erlang.
Calcul de la capacit de trafic
La charge totale des terminaux est suprieure au trafic DECT des utilisateurs de la zone. En
effet, il faut prendre en compte le trafic des visiteurs et la charge due aux mcanismes DECT
(Handover).
Par dfaut et sans information plus prcise, le trafic des visiteurs est estim 10 % du trafic
DECT des postes de la zone. La charge due aux mcanismes DECT est gale 20 % du
trafic DECT des utilisateurs (ceux de la zone + les visiteurs).
La charge totale d'une zone est : T = Tu x 1,10 x 1,20
Nombre de terminaux
Il s'agit en l'occurrence du nombre de terminaux proposer au client pour rpondre ses
besoins en termes de trafic. Le mode de calcul est donn pour lIBS.
Ce nombre calcul peut encore tre majorer dans le cas dune installation Full DECT selon
les exigences du client.
Le nombre de terminaux qui sera finalement dtermin pour l'aspect trafic devra tre compar
au nombre de terminaux dtermin par les besoins de couverture.
Le plus grand nombre sera retenu pour la proposition au client.
Calcul du nombre dIBS

5-19
Chapitre 5 (
$) # *
Tous les terminaux voient 6 canaux.

Le tableau suivant donne la charge admissible par station de base avec un taux de blocage de
1%:
Cette charge est fonction du nombre minimum de stations de base vues par un terminal
n'importe quel endroit de la zone.
Lignes : le nombre de canaux.
Colonnes : le nombre de stations de base visibles.
1 2 3 4
6 canaux C 6.1=19 C 6.2=2,8 C 6.3=3,3 C 6.4=3,7
Le calcul du nombre de stations de base pour le besoin de trafic est alors : N = T / C 6.b
Installation "Full DECT"
Installation Full DECT avec optimisation du cot dexploitation : le nombre de stations de base
propos et chiffr doit tre gal au nombre de stations de base calcul, major de 30%.
Ceci permet de garantir au client qu'aprs la mise en service ou n'importe quel changement de
bureaux par la suite, pas plus de 5% des cellules seront redmarrer.
Le redmarrage d'une cellule consiste la passer de 1 2 stations de base parce que le trafic
desservi est suprieur la moyenne.
Inversement, si suite un dmnagement, ce n'est plus le cas, il faut ramener la zone 1
seule station de base.
En fait, dans le cas d'une installation Full DECT, avec optimisation du cot d'exploitation, 95%
des stations de base vendues seront installes la mise en service et les 5% restantes seront
utilises pour traiter le cas des cellules en dpassement de trafic.
Installation Full DECT avec optimisation du cot dinvestissement : le nombre de stations de
base propos et chiffr doit tre gal au nombre de stations de base calcul.
Le client devra par la suite adapter la couverture aux disparits de trafic constates, ce qui se
traduira par des dplacements voire des ajouts de stations de base.
Principes de ralisation de la couverture
Mthodes de positionnement des stations de base
Rpartition des stations de base
La rgle gnrale est de rpartir les stations de base sur l'ensemble du site ou de la
zone pour mettre le mobile dans un contexte o il verra plusieurs bases dans les diffrentes
directions. Ceci, de manire garantir le fait qu'il verra certaines stations de base mieux que
d'autres.
Pour certain cas d'extension de trafic ou de trafic localis, le doublement ponctuel de station
de base sera autoris par drogation cette rgle.
Si le trafic est prdominant par rapport la difficult de couverture, le maillage des stations de
base sera plus faible, permettant ainsi chaque mobile de voir un maximum de stations de
base dans les limites prdfinies de niveau de champ.
Principes de mesure et de planification
5-20

(
$) # *
La premire phase s'effectue sur une surface horizontale en deux dimensions, le but tant
d'obtenir un niveau radio meilleur que le plafond de couverture dfini suivant le type de poste
et la catgorie du type de couverture. Ce niveau permet de garder une marge par rapport la
sensibilit du mobile (-89 -91 dBm) pour se protger au mieux des effets du fading
(fluctuation de l'ordre de 20 / 30 dB). Les mesures doivent tre stables pendant 5
secondes minimum ; si la stabilit ne peut tre obtenue, il convient de se baser sur le
niveau le plus faible.
On peut prsumer que la rpartition des stations de base se fera selon un rseau de cellules
hexagonales comme dans le schma ci-dessous.
La mthode ci dessus suppose :

- que les systmes d'antennes pris au dpart sont de type omnidirectionnels. L'utilisation de
systmes d'antennes spcifiques pourra tre dcide dans certains cas particuliers, traits
dans le chapitre consacr aux antennes, soit pour des raisons de qualit soit pour
optimiser le nombre de stations de base ;
- que les stations de base des tages adjacents n'ont pas d'influence.
Dans un premier temps, lorsque le besoin en trafic n'est pas important, la planification peut
s'effectuer en ne tenant pas compte de l'entraide entre tages. La prise en compte de ce
facteur peut se faire lors de la deuxime phase afin de permettre l'optimisation du nombre de
stations de base pour la couverture.
Cette phase d'optimisation devra suivre le processus suivant :
- mesurer le niveau sur les tages adjacents, en prenant garde au fait que celui-ci nest pas
toujours homogne (prendre le moins bon des cas pour planifier),
- procder l'entrelacement des positions des stations de base entre les tages si le niveau
est suffisant pour quil y ait de l'entraide (-60 -70 dBm suivant le type de couverture
retenue),
- vrifier lefficacit de lentraide entre tages.
Cet entrelacement de positions peut tre une rgle appliquer de faon gnrale.
La meilleure faon de procder est de commencer l'tude par l'tage n2, de positionner
les stations de base radio pour obtenir une couverture de l'tage 2 conforme aux
recommandations prcdentes, de rpter l'opration sur l'tage 1 et 3 en dcalant les
stations de base, de confirmer le niveau de couverture finale obtenu l'tage 2, puis de

5-21
Chapitre 5 (
$) # *
rpter les mmes positions de stations de base aux tages pairs et impairs.
Si les tages suprieurs n'ont pas la mme implantation que les tages 2 et 3, ils doivent
tre analyss galement en rptant les diffrentes tapes.
Le nombre de stations de base aux premier et dernier tages devra tre confirm car ils
n'auront pas la mme capacit d'entraide.
Couverture aux tats-Unis

Les stations de base IBS NG amricaines fonctionnent en mode impair (avec des IT
impairs) ou en mode pair (avec des IT pairs) selon la valeur de RPN utilise (impair ou
pair).
des fins de conformit la rglementation (FCC Part 15 Subpart D Section 15.323 c5),
deux stations de base amricaines au moins (lune fonctionnant en mode impair et lautre
en mode pair) doivent tre installes et oprationnelles pour chaque dploiement aux
tats-Unis..
Remarque :
Nous vous recommandons d'alterner des stations de base impaires et paires dans les cellules
hexagonales des rseaux. Except la rgion des tats-Unis, toutes les autres rgions (Europe, Chine et
Amrique du Sud) exploitent actuellement des stations de base IBS NG en mode impair.
RPN signifie Radio fixed Part Number .
Antennes
Outre la position de la station de base, le type de l'antenne et l'mission font galement partie
des paramtres prendre en compte pour une couverture optimale de la zone en question.
Types d'antenne utiliser
Les types d'antenne omnidirectionnelle et directionnelle peuvent tre utiliss.
Les antennes directives conviennent dans les cas de figure suivants :
- la couverture complexe impose l'utilisation d'un segment particulirement rduit de la zone
thorique obtenue et, par consquent, le recours un nombre lev d'antennes
omnidirectionnelles.
5-22

(
$) # *
- la longueur de la zone couvrir est bien plus grande que la largeur (tunnel, navire, long
couloir, etc.).
- la sparation de zones est ncessaire, par exemple pour liminer au maximum les risques
deffet Campus
Les systmes d'antenne de type spray sont recommands pour les sites fort trafic avec
des besoins en rutilisation des hautes frquences.
Le tableau ci-dessous dtaille les principales antennes actuellement utilises, slectionnes
en fonction du manuel d'utilisation Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Type Angles Emplois Positionnement recom-
d'ouverture mand
Omni 2 dBi V=80 Halls tendus avec Dgager un espace pour
4151448 H=360 peu de trafic, es- permettre une visibilit
paces ouverts, envi- optimale et ne laisser au-
ronnements de bu- cun obstacle sur un
reau standard rayon de 3 m minimum.
Positionner l'antenne au
centre de la zone cou-
vrir et 20 cm du pla-
fond.
Omni 7.5 dBi V=17 Zone extrieure Dgager l'espace et ne
3953630 H=360 tendue, par laisser aucun obstacle.
exemple les par- Positionner l'antenne
MA43103
kings. Non recom- moins de 5 m de hauteur
mand pour une uti- en raison de la limitation
lisation l'intrieur. de l'ouverture verticale.
Systme directionnel 8 V=70 l'intrieur dans Tout type d'espace :
dBi Suhner avec polari- H=70 des espaces rectan- Plafonds, murs, poteaux,
sation circulaire gauche gulaires et dans des etc.
et droite environnements
Basculement possible
4149117 G / 4149070 avec structures m-
pour orienter l'nergie
D talliques, par
vers la zone souhaite.
exemple des han-
gars.
Note 1 :
Pour l'Europe, la Chine et l'Amrique du Sud, le gain de l'antenne doit tre <= 12 dBi.
Note 2 :
Pour les tats-Unis, si le gain dpasse 3 dBi par n dB, la puissance maximale mise doit tre rduite en
enlevant la valeur n dB mentionne prcdemment.
Par exemple, pour un gain gal 8 dBi, la puissance transmise doit tre rduite de 5 dB l'aide d'un
attnuateur de 5 dB mont en srie avec l'antenne.
Le graphique ci-dessous illustre la diffrence au niveau de la couverture des antennes :
Couverture des antennes pour l'EUROPE, la CHINE et l'AMRIQUE DU SUD
___change-begin___

5-23
Chapitre 5 (
$) # *
___change-end___
Figure 5.6 : Vue horizontale
Ces lments permettent de vrifier le nombre de stations de base obtenues en fonction des
mesures, en fournissant des informations d'chelle.
Couverture des antennes pour les tats-Unis
___change-begin___
5-24

(
$) # *
___change-end___
Note 3 :
Les antennes directives pour les tats-Unis n'ont pas pour objectif d'tendre la plage mais de rduire la
rception des ondes rflchies (dans le cas de trajectoires multiples dans des environnements com-
plexes).
tats-Unis Niveau de champ -60 dBm Niveau de champ -70 dBm

Espace dgag E =27m => r=85m/antenne E =90m => r=275m/antenne
l'extrieur standard standard
Espace dgag E =17m => r=50m/antenne E =48m => r=140m/antenne
l'intrieur standard standard
Environnement de bu- E =11m => r=35m/antenne E =27m => r=85m/antenne
reau - intrieur standard standard
Site complexe (usine, E =7m => r=20m/antenne stan- E =16m => r=47m/antenne
etc.) dard standard
Note 4 :
La tolrance est de l'ordre de -20 %.
Ces lments permettent de vrifier le nombre de stations de base obtenues en fonction des
mesures, en fournissant des informations d'chelle.
Note 5 :
Pour la zone tats-Unis, E =E x 69 % car P =P -4dB.
_US _EU _us _EU
tant donn la rduction de la puissance, le nombre de stations de base par m2 , trafic
exclu mais en prenant en compte la couverture gographique, est normalement multipli
par 2 (ou 2,0 0,5) pour la zone tats-Unis par rapport au nombre de stations de base
habituellement obtenues en Europe, en Chine et en Amrique du Sud pour la mme qualit
audio.

5-25
Chapitre 5 (
$) # *
- Une rduction de 4 dB de la puissance mise entrane une rduction de la

couverture par 2 (ou 2,00,5).
- En utilisant 5 frquences au lieu de 10, le facteur de rduction du trafic est gal 2.
- Une couverture pour un faible trafic aux tats-Unis requiert deux fois plus (0,5 min.)
de stations de base qu'en Europe.
- Une couverture pour un trafic lev aux tats-Unis requiert quatre fois plus (3 min.)
de stations de base qu'en Europe.
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.8 : Vue verticale de la zone de couverture avec diffrentes antennes (voir les
informations techniques, TC0213)
Cas de sites avec des structures mtalliques de grandes dimensions

Les phnomnes de rflexion et de trajectoires multiples entranant des interfrences sont
courants sur les sites industriels. Dans de tels cas, il est recommand d'utiliser des antennes
de polarisation circulaires et d'envisager tout particulirement le recours aux antennes
directives.
Rgles DECT en matire de rseau WLAN
Les communications WLAN peuvent causer des perturbations sur un rseau DECT. Ces
perturbations dpendent du niveau d'mission WLAN et du type d'antenne utilis par les 2
rseaux (antennes omnidirectionnelles ou directionnelles).
Pour viter toute perturbation entre les rseaux, vous devez respecter les distances prvues
entre chaque antenne de station de base.
Plusieurs niveaux de puissance mise sont possibles sur les rseaux WLAN. des fins de
5-26

(
$) # *
simplification, ces niveaux ont t rpartis dans deux sous-groupes :

- Rseau NTP_WLAN <=20 dBm et >10 dBm
- Rseau NTP WLAN <=10 dBm
Les distances minimales respecter avec les stations de base DECT dotes d'antennes
omnidirectionnelles permettant un gain de 2 dBi sont les suivantes :
Rseau NTP_WLAN <=20 dBm et >10 dBm : Distance minimale = 2,5 mtres
Rseau NTP_WLAN <=10 dBm : Distance minimale = 1 mtre
Les problmes sont identiques dans le cas des terminaux.

Pour les autres types d'antenne, reportez-vous au tableau ci-dessous :
tableau 5.11 : 10 dBm < NTP WLAN <= 20 dBm
DECT DECT
Antenne omnidirectionnelle Antenne directive
G<=2 dBi G=12 dBi
WLAN
Antenne omnidirectionnelle d>= 2,5 mtres d>= 7 mtres
G<=2 dBi
WLAN
Antenne omnidirectionnelle d>= 3,5 mtres d>= 11 mtres
G<=6 dBi
WLAN
Antenne directive d>= 7 mtres d>= 22 mtres
G<=12 dBi
WLAN
Antenne directive d>= 20 mtres d>= 65 mtres
G<=21 dBi
tableau 5.12 : NTP WLAN <= 10 dBm

DECT DECT
G<=2 dBi G=12 dBi
WLAN
Antenne omnidirectionnelle d>= 1 mtre d>= 2,5 mtres
G<=2 dBi
WLAN
Antenne omnidirectionnelle d>= 1,5 mtres d>= 3,5 mtres
G<=6 dBi
WLAN
Antenne directive d>= 2,5 mtres d>= 7 mtres
G<=12 dBi

5-27
Chapitre 5 (
$) # *
DECT DECT
G<=2 dBi G=12 dBi
WLAN
Antenne directive d>= 6,5 mtres d>= 20 mtres
G<=21 dBi
Note :
tant donn l'talement du spectre du rseau WLAN, ce dernier n'est pas grandement perturb par
l'activit du rseau DECT.
lments dimensionner
lments dimensionner Rgles

Nombre de postes total Le nombre de postes total est constitu des postes rsi-
dents ainsi que des postes visiteurs des autres nuds du
client (calcul des coquilles pour l'itinrance entrante et cal-
cul du trafic total du nud).
Zone de localisation La zone de localisation sert situer la position du poste.
Ceci favorise la recherche paging d'un poste.
Dans le cas d'une entreprise ayant un fort trafic d'appels
entrants internes et externes (>1 000 appels par heure,
par exemple un centre d'appels), gnrant par consquent
une forte demande de paging, il est recommand de divi-
ser la zone prvue par dfaut par le systme en plusieurs
zones de localisation (fonction multi zones).
Attention :
Dans le cas d'un environnement multi zones, le poste se
trouvant la limite des zones procde aux localisations suc-
cessives. Par consquent, la surface limite de recouvrement
des 2 zones doit tre choisie pour que celle-ci soit un en-
droit de faible densit d'utilisateurs permanents (zone de
transit, couloir, etc.)
Adjonction de postes et de sta- Les oprations d'extension doivent tre menes avec pr-
tions de base DECT caution : un calcul de dimensionnement doit tre de nou-
veau effectu de faon garantir et maintenir la qualit
initiale.
Recommandations en matire de cblage

Les caractristiques des cbles ainsi que leurs rfrences sont dtailles dans le guide
d'utilisation du produit. (Informations techniques : TC0128).
Nous recommandons vivement de prendre en compte les prcautions suivantes :
- Lorsqu'il y a un risque concernant la couverture (mesures dmontrant une couverture
prliminaire partielle), il est conseill de laisser une marge de quelques mtres dans les
longueurs de cble de manire pouvoir modifier lgrement la position des stations de
base.
5-28

(
$) # *
- Lorsque la distribution de trafic n'est pas totalement connue ou lorsque le client souhaite
un rseau Full DECT, le doublement des cbles pour chaque station de base risque
constitue une scurit supplmentaire.
- Lorsque les clients souhaitent utiliser leurs propres cbles, il est indispensable de qualifier
ceux-ci en effectuant des mesures spcifiques aux extrmits d'attnuation, de diaphonie
et de temps de propagation. Les limites de mesure sont dcrites dans le tableau ci
dessous :
Caractristiques : Valeurs Commentaires
pour une IBS rac-
corde sur cou-
pleur UA
Impdance 682 85 Ohm < < 135 Ohm Variation d'impdance sur la ligne < 15 %
kHz
Diaphonie 682 kHz > 44 dB
Attnuation 682 < 25 dB
kHz
Temps de propaga- < 7 s
tion
Rsistance de < 155 Ohms Limite relative au courant de ligne.
boucle en courant Par exemple, titre indicatif :
continu 0,4 mm pour environ 500 m
0,5 mm pour environ 800 m
0,6 mm pour environ 1 200 m
Ces distances dpendent des caractristiques
des cbles utiliss.
Rgles spcifiques aux sites complexes

Cette section a pour objectif de proposer un processus particulier pour ces sites.
tapes recommandes
Une tude particulire doit tre effectue dans le cas de sites industriels avec des structures
mtalliques de grandes dimensions ou encore des sites de type salle blanche.
La procdure suivre consiste proposer une installation provisoire, suivie de mesures
complmentaires, puis d'une phase de rglage. Cette tape peut ncessiter un changement
du/des type(s) d'antenne, la modification des emplacements des stations de base et, au final,
la redfinition du nombre des stations de base.
Recommandations sur les engagements
L'engagement sur ce type de projet dlicat doit tre limit :
- soit une offre avec uniquement un engagement de moyens sans garantie de rsultat et
avec un accompagnement du client pour amliorer la qualit,
- soit une offre de niveau de qualit 3 avec une offre de services complmentaires pour
faire voluer la qualit par la suite.
- Pour les sites avec zone prsentant des effets de type Salle Blanche , il n'existe pas de
solution satisfaisante au niveau du DECT.

5-29
Chapitre 5 (
$) # *
ANNEXE 1 : Procdure gnrique pour les offres DECT

___change-begin___
___change-end___
ANNEXE 2 : Demande d'tude de couverture radio DECT
Le formulaire suivant est obligatoire et doit tre rempli avec le client avant la livraison
des services.
___change-begin___
5-30

(
$) # *
___change-end___
ANNEXE 3 : Critres d'escalade au support central avant-vente
Critres :
- Full DECT

5-31
Chapitre 5 (
$) # *
- Trafic par utilisateur suprieur 0,25 Erl

- Couverture difficile pour les sites de type industriel, usine, salle blanche, navire, etc.
Systme multi pari, multi cristal, avec des risques de Campus.
- Systme avec de nouvelles fonctionnalits telles que appel de groupe, etc.
Documents requis lors de la procdure d'escalade :
- La Demande d'tude de couverture radio DECT remplie pour chaque zone.
- La description du site avec plans/dessins des diffrents tages et les mesures
correspondantes
- L'identification sur les plans des emplacements spcifiques (mesures
correspondantes incluses) (tunnel, restaurant, salle blanche, cage de Faraday, etc.)
- Le rapport de mesures radio et les donnes d'tude de couverture concernant le
trafic (mesure Erl et nombre d'appels)
5.1.1.3 Stations de base 4070 IO/EO
5.1.1.3.1 Procdure d'installation
La base Alcatel-Lucent 4070 IO est destine une implantation interne dans le btiment, alors
que la base Alcatel-Lucent 4070 EO est destine une implantation externe.
Fixation d'une base4070
Fixation d'une base 4070 IO
La base 4070 IO est fournie avec un kit de fixation comprenant :
- un support mtallique de fixation,
- 2 vis (3.5 x 25 mm) et 2 chevilles (6 x 30 mm).
Deux possibilits s'offrent l'utilisateur pour fixer la base au mur (en position verticale) :
1. montage de la base sur un support mtallique,
2. montage direct sur le mur l'aide des deux encoches prsentes sur la base.
Montage d'une base 4070 IO sur un support mtallique
Le support mtallique servira de gabarit pour reprer la position des trous sur le mur. Percer
puis mettre les chevilles en place. Positionner le support mtallique et visser de la manire
suivante :
5-32

(
$) # *
Cette opration effectue, glisser la base 4070 IO dans les encoches du support prvues cet
effet comme suit :
___change-begin___

5-33
Chapitre 5 (
$) # *
___change-end___
Remarque :
la station de base doit tre monte avec la led en position haute.
Fixation d'une base 4070 IO directement sur le mur

Reprer la position des trous sur le mur (distance entre les deux trous : 55.2 +/- 2 mm) puis
percer et mettre les chevilles en place. Visser de manire laisser un espace suffisant entre la
tte de la vis et le mur. Positionner les encoches de la base au niveau des ttes de vis (en
), puis descendre la station de base pour la bloquer (en position .
___change-begin___
5-34

(
$) # *
___change-end___
Fixation d'une base 4070 EO
Kit de montage mural et sur mt
Fixation au mur
La base 4070 EO peut tre monte sur un mur :
___change-begin___

5-35
Chapitre 5 (
$) # *
___change-end___
Figure 5.14 : Fixation murale d'une base 4070 EO
1. Fixez le support mural au mur l'aide de deux vis (non fournies).
2. Fixer la base 4070 EO au support l'aide des deux vis fournies.
Fixation sur un mt
La base 4070 EO peut tre monte sur un mt :
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.15 : Fixation d'une base 4070 EO sur un mt
1. Fixez le support du mt au mt l'aide d'un collier de fixation (non fourni)
2. Fixez la station de base 4070 EO au support l'aide des deux vis fournies.
5-36

(
$) # *
Kit de fixation murale avec dport

Ce kit n'est pas inclus dans la livraison standard de la base 4070 EO. Il doit tre command
sparment.
La fixation de la station de base se prsente comme suit :
1. Positionner la plaque mtallique face au dport puis visser de la manire suivante :
Remarque 1 :
vis utiliss : 3.5 x 25 mm.
2. La plaque mtallique fixe sur le dport, positionner la station de base face la plaque
mtallique (en ) puis visser (en ) de la manire suivante :
Remarque 2 :
utiliser les 2 vis de fixation tte hexagonale fournies avec le kit.
___change-begin___

5-37
Chapitre 5 (
$) # *
___change-end___
Raccordement
Une station de base peut tre raccorde 1 ou 2 liens UA (cartes UAI) et permet 3 ou 6
communications simultanes avec des postes DECT/GAP.
La ncessit d'avoir trois ou six canaux de communication dpend du nombre de postes sans
fil et du trafic DECT grer.
En cas de raccordement par deux cbles :
- utiliser deux interfaces voisines de la carte UAI
- utiliser l'interface impaire pour le lien matre et l'autre pour le lien esclave.
Les deux cbles doivent avoir la mme longueur. La premire interface de la carte UAI16
du systme ne doit pas tre utilise, le poste oprateur utilisant cette interface.
Cblage
5-38

(
$) # *
Alimentation interne
- L'adaptateur secteur sert de dispositif de sectionnement.
- Le socle de la prise de courant doit tre implant aussi prs que possible de la base et
aisment accessible.
Configuration
Note :
Diffrences entre les bases 4070 et 4070 NG : sur les bases DECT 4070, le changement d'antenne
s'effectuait lorsque le taux d'erreurs dtect dpassait une certaine limite. Sur les bases DECT 4070 NG,
en plus du changement d'antenne ci-dessus, il y a un changement d'antenne rapide, appel "diversit
d'antenne rapide" ; le changement s'effectue automatiquement ds que le niveau de rception de signal
par les mobiles devient trop faible.
- Dfinir la longueur de la ligne : cause des diffrences de distances de raccordement
(1 200 m max.) entre coffret et bases, il est ncessaire d'introduire un paramtre de
compensation pour avoir une dure de propagation du signal sensiblement identique. Les
choix suivants sont proposs :
ligne courte : 0 400 m (valeur implicite)
ligne moyenne : 400 800 m
ligne longue : 800 1,200 m
Par OMC, slectionner : Liste des utilisateurs/bases -> Liste des utilisateurs/bases ->
IBS Master -> Dtails -> Longueur de ligne.
Cette opration de programmation est ncessaire pour installer la station de base. En cas
de modification en cours de fonctionnement, la station de base est rinitialise (appel en
cours ou non).
Dans le cas d'un environnement mixte (bases 4070 et 4070 NG), l'installateur a la
possibilit de modifier la diversit d'antenne simultanment sur plusieurs bases.

5-39
Chapitre 5 (
$) # *
- Dfinir le nombre d'antennes utilises : pour des besoins spcifiques, il peut s'avrer
ncessaire d'annuler la diversit des antennes.
Par OMC, slectionner : Liste des utilisateurs/bases -> Liste des utilisateurs/bases ->
IBS Master -> Dtails -> Diversit Antenne -> Pas de diversit = 1 antenne (bases 4070 et
4070 NG) ; Diversit lente = 2 antennes (bases 4070 et 4070 NG) ; Diversit ra-
pide = 2 antennes (bases 4070 NG uniquement).
En cas de modification en cours de fonctionnement, la base est rinitialise (appel en
cours ou non).
- Dfinir les frquences DECT utilises : Une base 4070 IO/EO peut fonctionner avec 1, 2,
4, 5, 8 ou 10 frquences. Lors de l'initialisation, les 10 frquences sont disponibles (la
configuration varie selon la version logicielle du systme).
Configuration avant R2.0
Par OMC, slectionner : Particularits Systme -> Lecture/Ecriture Mmoire -> Adresses
par dbogage libells -> "Dect_Freq" -> saisir la valeur sur 2 octets correspondant au
masque des frquences souhaites.
La valeur par dfaut du masque est 03FF (toutes les 10 frquences utilises) ; cette valeur
ne doit tre modifie que pour des conditions d'installation particulires normalement hors
Europe.
PROGRAMMATION EFFET SUR LE SYSTEME
Valeur du masque (adresse Frquences choi- Masque valid par le systme Frquences vali-
"Dect_Freq") sies des
Hex Binaire Numro Gamme Hex Binaire Numro Gamme
03FF 0000 0011 1111 1111 10 1 - 10 0000 0011 1111 1111 10 1 - 10
003F 0000 0000 0011 1111 6 1-6 0000 0000 0000 1111 4 1-4
0282 0000 0010 1000 0010 3 2, 8, 10 0000 0000 1000 0010 2 2, 8
0000 0000 0000 0000 0000 0 aucune 0000 0011 1111 1111 10 1 - 10
003C 0000 0000 0011 1100 4 3-6 0000 0000 0011 1100 4 3-6
Configuration partir de R2.0 (l'adresse remarquable "Dect_Freq" n'est plus
oprationnelle).
Par OMC, slectionner : Particularits Systme -> DECT Frequency Plan -> cocher les fr-
quences souhaites (les frquences 1 880 1 898 MHz par pas de 2 MHz sont proposes).
Effectuer une rinitialisation chaud du systme ou redmarrer chaque base.
Installation des bases
Pour installer les stations de base, suivre les tapes suivantes :
- disposer les bases (selon le rsultat des tudes de couverture)
- raccorder les bornes radio
- mettre le systme sous tension
- par OMC :
si ncessaire, modifier le plan de numrotation et la table des codes d'ordre
nommer chaque base installe
5-40

(
$) # *
modifier si ncessaire la valeur associe au paramtre "Longueur de ligne"

crer les accs DECT, puis dclarer le type de poste (DECT UA) ou enregistrement
automatique (DECT GAP)
la valeur par dfaut tant la mme pour tous les systmes, modifier obligatoirement la
valeur de l'ARI du PCX en paramtrant avec l'ARI communiqu par le constructeur.
terminer le paramtrage du systme (faisceaux, discrimination, etc.)
5.1.1.4 Configuration du systme
5.1.1.4.1 Procdure de configuration
La configuration de la mobilit DECT/PWT du systme consiste dans la programmation du
numro ARI ainsi que du code d'authentification GAP (si ncessaire). Ces 2 paramtres
doivent tre complts avant tout enregistrement dun poste sur le systme.
Avant de commencer la configuration DECT/PWT, il faut que le plan de numrotation soit
dfini et que la configuration matrielle soit effectue (mise en place des cartes d'interface,
reconnaissance des postes).
NUMERO ARI
Le numro ARI (Access Right Identifier) est un numro unique d'identification du systme
vis--vis des mobiles. Il comporte 11 chiffres en octal (borne 8). Ce numro est attribu sur
une borne ETSI par linstallateur. Il doit tre saisi ds linstallation du systme.
Il est structur de la manire suivante :
- l'ARC (Access Right Code) spcifie l'environnement d'utilisation (priv, public, etc.) ; dans
le cas d'un systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, un ARI de
type B est attribu par le protocole DECT/PWT (ARC = 1, non modifiable).
- l'EIC (Equipment Installer Code) est le numro attribu par l'ETSI chaque constructeur
ou distributeur proposant des systmes DECT/PWT.
- le FPN/S (Fixed part Number/Subnumber) est un numro entr par l'installateur, chaque
systme install par le mme installateur doit avoir un numro diffrent.
- Pour saisir le numro ARI du systme avec OMC (Expert View) :

Slectionner : Particularits Systme-> DECT/PWT/ARI/GAP-> saisir le numro ARI (le systme dduit
automatiquement les champs EIC, FPN et FPS).
- Pour saisir le numro ARI du systme avec DHM Poste :

Slectionner DECT ou PWT -> ARI -> saisir le numro ARI, puis valider en cliquant sur OK.
Important :
Le numro ARI doit obligatoirement tre modifi (selon les rgles ci-dessus) par l'installateur av-

5-41
Chapitre 5 (
$) # *
ant d'enregistrer des postes DECT/PWT.
AUTHENTIFICATION GAP
Ce service permet de scuriser l'change de donnes entre le systme et les postes DECT
GAP.
Un code d'authentification peut tre envoy par le mobile au systme pendant la procdure
d'enregistrement. Ce code est ensuite compar celui configur dans le systme. S'ils
correspondent, l'enregistrement du poste peut continuer. Sinon, la procdure est interrompue.
- Pour dfinir un code d'authentification avec OMC (Expert View) :
Slectionner : Particularits Systme-> DECT ARI/Authentification GAP-> cocher ? Activer
l'authentification GAP -> saisir un code de 4 8 chiffres dans Code d'authentification.
- Pour dfinir un code dauthentification avec DHM Poste :

Slectionner DECT -> AuthCd -> saisir un code de 4 8 chiffres, puis valider en cliquant sur OK.
Slectionner DECT -> Authen -> activer ou dsactiver avec Choix, puis valider en cliquant sur OK.
ENREGISTREMENT D'UN POSTE GAP

Le numro IPUI N (International Portable User Identity de type N) est le numro didentification
dun poste DECT. Chaque poste a un numro IPUI N diffrent ; il est utilis lorsque le poste
est dclar au systme.
Dans le cas d'un poste DECT GAP, les paramtres IPUIN et ARI sont changs
automatiquement au cours de la procdure d'enregistrement. C'est avec ces paramtres que
le systme peut reconnatre le poste et inversement.
Procdure avec OMC
Slectionner : Liste des utilisateurs/bornes-> Liste des utilisateurs/bornes-> Ajouter -> ajouter le
nombre d'accs DECT souhait en slectionnant Postes DECT et le nombre d'quipements, puis valider
en cliquant sur OK.
Slectionner Liste des utilisateurs/bornes -> Liste des utilisateurs/bornes -> Enreg. GAP -> La proc-
dure d'enregistrement GAP est en cours de progression ds que la fentre Enregistrement des combins
mobiles GAP apparat.
Sur le mobile
Lancer la procdure d'enregistrement ct poste en se rfrant sa documentation.
Ds que le numro IPUI du mobile s'affiche, slectionner un numro de mobile non affect, puis cliquer sur
Assigner. Le numro IPUI prcd de ce numro s'affiche alors dans la fentre Combins mobiles affec-
ts.
Procdure avec DHM Poste
5-42

(
$) # *
Slectionner DECT -> Ajouter -> GAP -> Le message "En cours" s'affiche ; l'enregistrement est en
cours.
Lancer la procdure d'enregistrement ct poste en se rfrant sa documentation.
Lorsque le numro IPUI du mobile apparat, valider par OK.
Le mobile est enregistr et un numro lui est automatiquement affect.
GAP basic et GAP volu

Dans certains cas, le combin prsent dans la fentre des IPUI non affects est du type
GAP ; dans ce cas, il est possible de slectionner le mode souhait : basic ou volu.
Slectionner le numro IPUI, puis cliquer sur Changer Mode.
5.1.2 Prsentation gnrale PWT

5.1.2.1.1 PWT
PWT (Personal Wireless Telecommunications) est le protocole DECT US qui utilise la bande
de frquence 1910 Mhz-1930 Mhz.
Les frquences DECT et PWT sont prises en charge par diffrentes stations de base
intelligentes (IBS, Intelligent Base Stations).
PWT IBS peut tre utilis sans licence spcifique.
Aspects matriels
DECT IBS et PWT IBS ne peuvent pas tre utiliss ensemble sur le mme PCX.
Ds que le premier IBS est dtect, le systme devient DECT ou PWT.
L'IBS suivant doit tre du mme protocole (DECT ou PWT) que le premier.
Pour passer d'un systme DECT un systme PWT, et vice versa, dbrancher tous les IBS,
effectuer un redmarrage chaud du systme et brancher les IBS.
Aspects logiciels
Le logiciel IBS (DECT ou PWT) est tlchargeable depuis le PCX.
Lorsqu'un IBS est dmarr et si la version du logiciel dans l'IBS (DECT ou PWT) est plus
rcente que celle intgre dans le PCX, le PCX tlcharge le logiciel depuis l'IBS.
Le PCX incorpore uniquement une version du logiciel IBS, en principe la dernire.
Le PCX incorpore les variantes logicielles suivantes :
- IBS 1G,
- IBS NG (compatible avec les 2 puces matrielles ou le matriel plus ancien, galement
compatible avec les frquences DECT normales et les frquences dcales),
- IBS PWT
Note :
IBS PWT a la version logicielle 001.00X (001.002 tant la toute dernire version).
Les terminaux DECT/PWT ne sont pas tlchargs par le PCX. Ils doivent tre tlchargs
manuellement l'aide de chargeurs spciaux.

5-43
Chapitre 5 (
$) # *
5.1.2.1.2 Frquences DECT/PWT pour des installations US

Maintenant, DECT et PWT peuvent tre utiliss dans des installations US, mails ne peuvent
pas tre employs simultanment.
Les crans de frquences DECT/PWT ont t modifis pour les installations US de manire
indiquer le type d'IBS que le systme utilise.
Les deux figures suivantes montrent les frquences pour DECT IBS et PWT IBS.
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.20 : Frquences DECT
Note :
Pour DECT IBS, seules 5 frquences peuvent tre modifies.
___change-begin___
5-44

(
$) # *
___change-end___
Figure 5.21 : Frquences PWT
5.1.3 Poste Mobile Reflexes

5.1.3.1 Enregistrement du combin
En sortie d'usine, la batterie du poste est livre pr-charge. Ainsi, la mise en service du
terminal, le niveau de charge conserv est trs souvent suffisant pour permettre la phase
d'enregistrement.
Positionner la batterie sur le poste et s'assurer que le niveau de charge est correct (icne
pleine charge ou demi charge ); si ce n'est pas le cas, le mettre en charge.
Dmarrer l'opration d'enregistrement sur le PCX.
Lorsque le systme est prt, intervenir sur le terminal.
Etape A :
Mettre en marche le combin par un appui long sur et observer le contenu de l'cran.
- Si le poste est neuf (jamais associ) et possde une charge batterie suffisante, l'afficheur
indique "SYSTEM 1 Auto install ?" ; passer l" Etape B.
- Si le poste ne donne pas l'affichage "SYSTEM 1 Auto install ?", c'est qu'il dj t
associ sur un systme ; passer l" Etape C.
Etape B :

5-45
Chapitre 5 (
$) # *
- Si l'installation ne met pas en uvre la fonction d'authentification (code AC), passer

directement l" Etape D pour une procdure simplifie.
- Si le systme utilise un code d'authentification, configurer le code AC comme dcrit
ci-aprs, puis passer l" Etape D pour finir l'association.
Note : lorsque le combin est neuf, le texte dans les crans ci-dessous est prsent en
anglais.
Slectionner l'option Composer le code "AC"

"AC"
Etape C :
Slectionner la fonction Composer le code

"installation" (314987)
Slectionner un sys- Slectionner la fonction "Ins-

tme libre tall" puis enchaner sur l'tape
B
Etape D :
Lancer l'enregistrement.
Note : lorsque le combin est neuf, le texte dans les crans ci-dessous est prsent en
anglais.
Lancer l'association
Aprs l'enregistrement, le poste passe automatiquement dans la langue principale du PCX

(franais)
5.1.3.2 Dsinstallation du combin
La dsinstallation peut s'avrer ncessaire lorsqu'un mobile n'est plus utilis sur le systme ou
en cas de remplacement du terminal L'opration doit tre mene la fois sur le systme et sur
le terminal.
5-46

(
$) # *
IMPORTANT :
Il est recommand d'effectuer l'opration dans le terminal (mthode dcrite ci-dessous) avant
de procder l'effacement dans le systme. Dans le cas contraire (squence inverse),
l'effacement des donnes dans le poste reste possible mais ncessite d'tre effectue en
dehors de la zone de couverture radio.

Slectionner le systme Valider l'option "Dsins- Confirmer la dsinstal-

dsinstaller taller" lation
5.1.3.3 Services offerts

5.1.3.3.1 Fonctions de base du terminal (accessibles en GAP ou AGAP)
- Verrouillage / dverrouillage du clavier (appui long sur la touche )
- Activation / dsactivation du bip clavier, bip touches, bi radio, vibreur* rtro clairage **
- Bascule rapide sonnerie / vibreur* (appui long sur )
- Rglage du volume d'coute sur 3 niveaux avec mmorisation du dernier rglage
- Enregistrement possible sur 5 systmes GAP diffrents
- fonction spciale du test radio (voir chapitre suivant
* sur les modles Mobile Reflexes 100
** sur les modles Mobile Reflexes 200/200 Ex
5.1.3.3.2 Fonctions propres au mode simplifi GAP
En mode GAP, les fonctions suivantes sont normalement possibles (sauf limitation ventuelle
dans le systme) :
- Choix manuel des langues pour le menu local
- Choix des mlodies de sonnerie
- Rpertoire individuel
- Bis local
- Sur numrotation MF
- Coupure calibre
5.1.3.3.3 Fonctions propres au mode volu AGAP
Un aperu des principales fonctions accessibles, intgres dans le PCX :

5-47
Chapitre 5 (
$) # *
- Renvois et annulation de renvoi

- Consultation / mission des messages audio ou texte
- Appel par nom / rpertoire collectif
- Rpertoire individuel systme
- Configuration automatique de la langue
- Choix des mlodies de sonnerie
- Fonctions interactives en cours de communication
5.1.3.4 Maintenance
5.1.3.4.1 Lecture de la version logicielle du combin

Lire la version
Note : chaque modle de poste possde son propre prfixe d'identification : prfixe 70 xxxx
pour les modles Mobile Reflexes 100 et prfixe 60 xxxx pour les modles Mobile Reflexes
200.
5.1.3.4.2 Lecture du numro IPEI du combin (identit du mobile)

Lire l'IPEI
5.1.3.4.3 Remise zro de lEEPROM

Cette fonction permet de remettre le poste tel quil se trouve en sortie dusine : associ
aucun systme et aucune donne sauvegarde dans le poste
- Eteindre le combin et le rallumer en appuyant sur les 3 touches : Raccrochage,
Dcrochage et i.
- Slectionner EEPROM Reset et valider.
5-48

(
$) # *
5.1.3.4.4 Sortie du mode de scurit de la batterie

Le poste peut activer la mise en scurit automatique de la batterie lors d'un court circuit,
d'une dcharge trop profonde (plusieurs semaines sans charge), de tension de charge trop
importante certains de ces vnements peuvent tre conscutifs une chute brutale de
l'appareil.
Une fois la scurit active, le mobile est teint et ne se rallume plus.
Pour dsactiver cette scurit, il faut :
- enlever la batterie puis la remettre sur le mobile
- poser le combin teint sur le chargeur
- presser la touche de mise en service du combin tout en laissant ce dernier sur le
chargeur.
5.1.3.5 Mode test radio
MODE TEST RADIO
Mise en marche du mode test Radio
Pour activer le mode de test radio, il faut :
- teindre le mobile par un appui long sur
- le rallumer en appuyant simultanment sur , et
- une fois l'afficheur allum, faire un appui long sur
L'cran affiche les mesures de l'tat et du niveau de rception

Description des fonctions du mode test radio
Pour passer de lcran STATE/RSSI QUALITE puis IDENTITE/ETAT DE CONNEXION,
utiliser le navigateur "Bas".
STATE / RSSI (tat / niveau de rception)

5-49
Chapitre 5 (
$) # *
IDENTITE (numro RFPI du systme) / ETAT DE CONNEXION
QUALITE (qualit de rception)
5-50

(
$) # *
Remarque : l'indice de qualit donne un aperu objectif de la qualit de la communication pour

dterminer ainsi les limites pratique s de porte (en fonction de l'loignement du combin et
aussi de la nature de l'environnement).
En pratique, il faut slectionner cette fonction (de prfrence en mesure moyenne), tablir
une communication et observer la valeur de l'indice (Q) : un endroit dtermin, la qualit
peut tre considre comme bonne si la valeur affiche est suprieure ou gale 12 de faon
stable.
ETAT DE CONNEXION (synchronisation)
Cette seconde fonction permet de dterminer plus facilement la zone de couverture d'une
borne.

5-51
Chapitre 5 (
$) # *
5.1.4 Postes Reflexes DECT

5.1.4.1 Installation d'un poste
5.1.4.1.1 Procdure d'installation
L'enregistrement d'un poste DECT Reflexes (avec option 4097 CBL) s'effectue par change
radio de donnes avec le systme ; il est donc important avant tout essai d'association de
vrifier que les bases DECT sont oprationnelles et que les postes sont situs dans une zone
convenablement couverte.
Afin de limiter le trafic lors de la phase d'installation des postes, il est conseill d'enregistrer les
postes DECT Reflexes en squence, les uns aprs les autres.
Note :
la procdure d'authentification DECT-GAP (dcrite en fiche 3) n'est pas offerte aux postes
DECT Reflexes.
Procdure d'enregistrement d'un poste neuf :
Un poste sorti d'usine est livr vierge de tout enregistrement ; sa mise en service s'effectue de
manire simplifie.
Entrer en mode d'enregistrement GAP (DHM Poste ou OMC) aprs avoir ajout un poste
DECT et initialiser la procdure d'association jusqu' arriver la situation "Enregistrement en
cours".
Alimenter alors le poste en raccordant le bloc transformateur au secteur et observer la LED
rouge l'arrire du poste : celle-ci doit clignoter un court moment dans un cadencement
Allum long/Eteint court et s'teindre ds lors que le poste est parvenu se synchroniser sur
une borne.
A ce moment-l, la demande d'enregistrement est effectue automatiquement par le poste.
L'identifiant du terminal apparat sur le DHM du systme et l'oprateur n'a plus qu' valider le
numro d'annuaire et confirmer l'enregistrement.
Remarque : aprs la phase d'enregistrement, si l'on dsire modifier le numro d'annuaire d'un
poste DECT Reflexes, il faut dbrancher/rebrancher son bloc d'alimentation aprs avoir
effectu la modification dans le systme.
Procdure d'enregistrement d'un poste prcdemment enregistr
Si lors d'une tentative d'enregistrement, la LED rouge clignote dans un cadencement Allum
court/Eteint long, cela signifie que la configuration du poste n'est pas vierge. Procder comme
suit pour effacer les donnes :
- dbrancher / rebrancher le bloc d'alimentation
- ds que le poste est aliment, aprs 2/3 secondes, entrer au clavier la squence de
chiffres : *#*86734#*# (correspond au code *#*UNREG#*# avec le marquage alphabtique
des touches de numrotation) ; le premier caractre de ce code doit tre saisi avant
10 secondes.
- dbrancher/rebrancher nouveau le bloc d'alimentation ; l'enregistrement automatique du
paragraphe ci-dessus est initialis.
Conditions gnrales d'installation
5-52

(
$) # *
- Emplacement : ce poste de bureau doit tre positionn dans un environnement limitant

les risques de perturbation lectro-magntiques et permettant d'obtenir une bonne qualit
de la transmission radio. Eviter par exemple la proximit immdiate des lments tels que
masses mtalliques importantes, tlvision, tube fluorescent, lampe halogne, cran de
PC, minitel, etc.
- Limites du PCX : un poste DECT Reflexes est considr la fois comme un poste filaire
Reflexes et comme un terminal DECT. Un poste filaire Reflexes est obligatoire dans
l'installation pour assurer la fonction de Poste Oprateur.
- Fonctionnement radio : le poste DECT Reflexes fonctionne en mode lien DECT
dynamique (identique au fonctionnement d'un mobile DECT conventionnel) ou statique
(identique au fonctionnement d'un poste filaire). Le canal de communication est tabli sur
une borne chaque fois qu'il y a besoin d'changer des donnes avec le PCX. A la fin de
l'change, lorsque le poste passe au repos, les ressources lien radio et canal de
communication sont libres et rendues disponibles sur la borne.
- Etude de couverture : elle s'effectue de manire classique, identique celle utilise pour
un systme quip de terminaux mobiles DECT. De part l'utilisation spcifique du terminal
comme poste de bureau statique, il est recommand de lui assurer un niveau radio
confortable apte garantir une excellente qualit de communication.
- Limites pour des besoins de trafic standard : le nombre maxi de terminaux DECT
Reflexes exploitables dans une mme zone est le suivant :
pour une zone couverte par une seule base (NOTA 1) :
borne 4070IO/EO 3 canaux : 4 postes
borne 4070IO/EO 6 canaux : 12 postes
pour une zone couverte par un groupement de bases co-localises (NOTA 2)
grappe de 2 bornes 4070IO/EO 6 canaux : 30 postes
grappe de 3 bornes 4070IO/EO 6 canaux : 50 postes
Note :
1. Indpendamment du modle de poste DECT (4074 tout type ou DECT Reflexes)
2. La topologie de bases co-localises est une solution particulire permettant d'augmenter la
capacit de trafic sur une zone : cette zone spcifique se retrouve couverte l'identique par
diffrentes bases constituant une grappe. La mise en place de grappe de bornes ncessite de
s'assurer que les postes DECT sont compatibles avec cette topologie car celle-ci requiert une
fonction de dbordement qui n'existe que sur certains modles de postes DECT.
Remarques :
- Limitations d'exploitation et de programmation au niveau du systme : (lies au mode de
fonctionnement lien DECT dynamique des postes DECT Reflexes).
- Ne pas affecter des postes DECT Reflexes dans des groupements de postes ; nanmoins,
si l'utilisation de tels postes est invitable, limiter leur nombre 4 par groupement.
- Nombre de postes DECT Reflexes dans des relations patrons-secrtaires : 4 postes
patron et 4 postes secrtaire.
- Ne pas utiliser des postes DECT Reflexes en tant que postes de pilotage sonore (slectif
ou gnral) ou pour superviser des ressources.
- La programmation de touches RSP est impossible sur des postes DECT Reflexes.
- Pas de signalisation de l'tat (libre ou occup) des postes superviss sur des touches RSL

5-53
Chapitre 5 (
$) # *
sauf pour des postes affects des relations patrons-secrtaires.

- Pas de musique d'ambiance sur des postes DECT Reflexes.
- Aprs un changement d'heure par DHM ou aprs rception de l'heure envoye par le
central public, il est possible que cette modification ne soit pas prise en compte
immdiatement sur tous les postes DECT Reflexes ; une simple action de l'utilisateur
(dcrochage, appel, etc.) suffit dans ce cas-l pour rtablir la synchronisation horaire de
l'afficheur.
5.1.4.2 Dplacement dun poste
5.1.4.2.1 Description dtaille
Pour dplacer un poste DECT Reflexes, il est ncessaire de dconnecter le bloc
d'alimentation du secteur pour l'installer un autre endroit.
Rebrancher le poste pour avoir une utilisation normale (le numro et la programmation du
poste sont conservs).
S'assurer que le terminal soit replac dans une zone ayant un niveau de rception radio
suffisant et pouvant assumer les contraintes de trafic requises.
5.1.4.3 Supervision
LED DE SUPERVISION DU MODULE DECT 4097CBL
La LED rouge l'arrire du terminal DECT Reflexes permet tout moment de connatre l'tat
de fonctionnement du module:
LED allume fixe (ON) Dfaut du module 4097 CBL
LED teinte (OFF) Module non aliment ou module correctement synchronis sur une
borne
Clignotement ON long/ OFF court Module non enregistr sur le systme et en cours de recherche de
synchronisation radio
Clignotement ON court/ OFF long Module enregistr effectuant une recherche de synchronisation radio
5.1.5 Compteurs de trafic DECT

Le systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server PCX gre un jeu de
compteurs de trafic DECT. Ces compteurs spcifiques permettent essentiellement d'valuer la
suffisance du nombre d'quipements DECT/PWT dans une installation (quantit et localisation
correctes par rapport au trafic couler, nombre d'appels par poste, etc.). Ils peuvent servir
galement lors de la maintenance active, pour suivre par exemple des problmes ventuels
de perte de lien sur une borne radio ou sur un poste.
Le relev des compteurs DECT/PWT s'effectue avec OMC, en utilisant les adresses
remarquables (il permet d'afficher, sous forme de tableau, le contenu d'une zone mmoire
prcise).
5-54

(
$) # *
L'adresse Particularits systme -> Lecture/Ecriture Mmoire -> Adresses par divers libells-
DectCntOn permet d'activer ou de dsactiver les compteurs de trafic lors de l'utilisation du systme :
- 01: compteurs actifs (ATTENTION : l'incrmentation des compteurs peut avoir un impact sur le temps
de rponse d'un systme dj trs charg)
- 00: compteurs inactifs (valeur implicite)
5.1.5.1.1 FONCTIONNEMENT GNRAL

Pour mesurer le trafic DECT/PWT, 7 compteurs sont associs chaque borne DECT active
(raccorde et en service) et 6 autres compteurs sont associs chaque poste DECT/PWT.
Chacun de ces compteurs donne une information de trafic spcifique. Lors d'un reset froid
du systme, le contenu des compteurs est automatiquement remis zro.
Les compteurs associs aux bornes radio ("compteurs bornes") et ceux associs aux postes
("compteurs postes") sont regroups dans deux tables distinctes.
L'adresse de dbut de chacune de ces tables varie d'un systme un autre, en fonction de la
version logicielle. Cette adresse doit donc tre lue pralablement l'aide du mcanisme
habituel de "Lecture/Ecriture Mmoire -> Adresses par dbogage libell" :
- l'adresse de dbut des compteurs bornes est indique par le libell DectBasCnt
(005BED0 dans l'exemple qui suit).
- l'adresse de dbut des compteurs postes est indique par le libell DectHdsCnt
(0053CBC4 dans l'exemple qui suit).
Remarques :
- Lu avec OMC, le contenu d'un compteur de trafic est toujours une valeur hexadcimale
(borne 16) code sur plusieurs adresses successives. Pour obtenir la valeur dcimale
correspondante, l'intervenant doit convertir manuellement les valeurs affiches (voir
exemples suivants).
- Lors de leur premire initialisation, la mise en route de l'installation, toutes les adresses
correspondant aux compteurs DECT/PWT contiennent la valeur zro (00 hexa). Seules les
adresses "position" et "quipement" contiennent alors une valeur fixe non nulle.
La remise zro globale des compteurs est automatique en cas de reset froid du
systme. Il est cependant possible de rinitialiser manuellement un ou plusieurs
compteurs de bornes ou de postes en crivant la valeur 00 aux adresses correspondantes.
5.1.6 Trafic DECT

5.1.6.1 Compteurs de station de base

5-55
Chapitre 5 (
$) # *
DESCRIPTION DES CHAMPS

Position carte :
Le premier octet donne lemplacement de la manire suivante :
- il indique la Xime carte de type UA (AMIX-1, MIX ou UAI) avec le premier chiffre de loctet
+ 1.
- il indique lemplacement physique de la carte avec le deuxime chiffre + 1.
Exemple dun Rack 3 :
- Slot 1 = UAI16 : le lien matre de la borne est raccord au port 15.
- Slot 2 = MIX484 : le lien matre de la borne est raccord au port 1
- Slot 3 = SLI4 : pas de borne DECT.
- Slot 4 = UAI16 : le lien matre de la borne est raccord au port 5.
Il y aura donc 3 bornes dtectes dans les adresses remarquables :
- 0e pour la 1ere borne avec 0 + 1 = 1 (1ere carte UA du systme) et e + 1 = 15 (port 15 de
la carte).
5-56

(
$) # *
- 10 pour la 2eme borne avec 1 + 1 = 2 (2eme carte UA du systme) et 0 + 1 = 1 (port 1 de

la carte).
- 24 pour la 3eme borne avec 2 + 1 = 3 (3eme carte UA du systme) et 4 + 1 = 5 (port 5 de
la carte).
quipement :
Index de la borne en hexadcimal sur la carte.
Nb d'appels :
Pour la borne concerne, c'est le nombre cumul des appels ayant atteint l'tat connect.
Nb d'appels simult :
C'est le nombre maximum de communications simultanes releves sur la borne.
Nb de saturations : total (sat1 + sat2)
sat1 = nombre de fois o tous les canaux de la borne ont t utiliss simultanment.
sat2 = nombre de fois o tous les canaux disponibles ont t utiliss simultanment.
Dure de saturation :
C'est le temps cumul (en ms) pour les saturations de type sat1.
Nb de handovers intercellulaires :
C'est le nombre cumul de handovers faits entre cette borne et une autre.
Nb de handovers intracellulaires :
C'est le nombre cumul de handovers intra-cell faits sur cette borne.
Nb de liens perdus :
C'est le nombre total de liens radio coups accidentellement.
Exemple pratique : Interprtation de la table des compteurs de bornes
Pour la longueur minimum de la zone mmoire lister, il faut compter 18 octets par borne,
d'o : (valeur minimale saisir dans le champ "Longueur" ) = 18 x nombre total de bornes.
Dans l'exemple, les rsultats enregistrs pour la premire borne sont donc les suivants :

5-57
Chapitre 5 (
$) # *
- position carte : 0Ahex (10 dec) ; emplacement numro 6 (module principal)

- quipement : 01 hex (1 dec) ; premier quipement de la carte UAI
- nb d'appels : 03 B2 hex (946 dec)
- nb d'appels simult : 00 05 hex (5 dec)
- nb de saturations : 00 02 hex (2 dec)
- dure de saturat. : 00 00 79 3A hex (31, 034 secondes)
- nb de handovers intercellulaires : 00 83 hex (131 dec)
- nb de handovers intracellulaires : 01 4C hex (332 dec)
- nb de liens perdus : 00 1A hex (26 dec)
5.1.6.2 Compteurs postes
DESCRIPTION DES CHAMPS

Position :
C'est l'emplacement virtuel : valeur toujours gale 5C (92 dcimal).
quipement :
C'est l'index du poste (suivant l'ordre de cration).
5-58

(
$) # *
Nb de liens :
C'est le nombre cumul des liens radio tablis par le poste.
Nb d'appels :
Pour le poste concern, c'est le nombre cumul des appels ayant atteint l'tat connect.
Nb de coms perdues :
C'est le nombre de communications coupes en cours de conversation (perte radio).
Nb de liens perdus :
C'est le nombre total de liens radio coups accidentellement.
Nb de handovers intercellulaires :
C'est le nombre cumul de handovers faits par le poste entre deux bornes.
Nb de handovers intracellulaires :
C'est le nombre cumul de handovers faits par le poste sur la mme borne.
Exemple pratique : Interprtation de la table des compteurs des postes
Pour la longueur minimum de la zone mmoire lister, il faut compter 14 octets par poste,
d'o : (valeur minimale saisir dans le champ "Longueur" ) = 14 x nombre total de postes.
Premier poste : position : 5C h (92 dec)
quipement : 01 h (1 dec). Voir menu postes du OMC pour lire le numro d'annuaire
correspondant.
nb de liens : 00 0B h (11 dec)
nb d'appels : 00 02 h (2 dec)
nb de coms perdues : 00 00 h
nb de liens perdus : 00 00 h
nb de handovers intercellulaires : 00 00 h

5-59
Chapitre 5 (
$) # *
nb de handovers intracellulaires : 00 00 h
Deuxime poste : position : 5C h (92 dec)
quipement : 02 h (2 dec)
nb de liens : 00 45 h (69 dec)
nb d'appels : 00 2E h (46 dec)
nb de coms perdues : 00 08 h (8 dec)
nb de liens perdus : 00 10 h (16 dec)
nb de handovers intercellulaires : 00 04 h (4 dec)
nb de handovers intracellulaires : 00 05 h (5 dec)
5.2 Voix sur LAN sans fil
5.2.1 Prsentation et configuration du WLAN

La technologie Voix sur LAN sans fil (VoWLAN) permet la convergence des applications voix
et donnes sans fil sur un rseau haut dbit sans fil (802.11). L'offre Alcatel-Lucent fournit les
composants ncessaires pour tablir des communications vocales l'aide de l'infrastructure
WLAN (Wireless Local Area Network, Rseau local sans fil). Toutes les fonctions et
fonctionnalits du PCX sont disponibles sur les postes sans fil.
___change-begin___
5-60

(
$) # *
___change-end___
Figure 5.31 : Exemple de WLAN Voix/Donnes
5.2.1.1.1 Composants VoWLAN

L'installation d'un VoWLAN comprend les composants suivants :
- Infrastructure WLAN
- Combins WLAN
- PCX
- Autres serveurs
Infrastructure WLAN
L'infrastructure WLAN se compose de :
- Points d'accs (AP) : interface sans fil pour les priphriques sans fil
- Commutateurs LAN sans fil (galement appels contrleurs sans fil) : fournissent une
fonction de commutation et des points d'accs de contrle
L'infrastructure WLAN peut tre de fabrication Alcatel-Lucent ou d'un autre fabricant.
Alcatel-Lucent OmniAccess Infrastructure LAN sans fil
Alcatel-Lucent fournit une gamme complte de commutateurs LAN sans fil (Alcatel-Lucent
OmniAccess gamme de commutateurs LAN sans fil) et des points d'accs (Alcatel-Lucent
OmniAccess gamme de points d'accs LAN sans fil).
Alcatel-Lucent OmniAccess Commutateurs LAN sans fil
Le Alcatel-Lucent OmniAccess commutateur LAN sans fil (galement appel contrleur sans
fil) assure la connexion entre le LAN filaire et les points d'accs. Le commutateur WLAN fait
transiter le trafic client sans fil vers et depuis les rseaux filaires traditionnels et assure
l'acheminement grande vitesse des paquets de couches 2 ou 3 entre les ports Ethernet.
Tandis que les AP fournissent exclusivement des services de radiocommunications, le
commutateur WLAN effectue un contrle d'accs au support des couches hautes (chiffrement
et authentification, par exemple), ainsi qu'une configuration et une gestion centralises des
SSID et des caractristiques RF des AP. Cela signifie que des AP sont dploys en modifiant
trs peu, voire pas du tout, l'infrastructure filaire existante.
La suite AOS-W d'applications de mobilit s'excute sur tous les commutateurs WLAN
OmniAccess et permet de configurer et de grer l'environnement utilisateur sans fil et mobile.
Pour obtenir une description dtaille de la suite AOS-W, consultez le guide d'utilisation de la
suite AOS-W.
AP Alcatel-Lucent OmniAccess
Alcatel-Lucent OmniAccess Les Points d'accs utilisent Alcatel-Lucent OmniAccess pour
fournir l'accs rseau aux clients sans fil. Ils jouent le rle d'interfaces (radio) sans fil pour les
postes mobiles. Les AP doivent tre situs dans toutes les zones o les postes mobiles sont
utiliss. Le nombre et l'emplacement des AP ont une incidence sur la zone de couverture et la
capacit du systme sans fil. Les AP respectent les normes IEEE (Institute of Electrical and
Electronics Engineers) 802.11a/b/g/n tablies pour les systmes sans fil.
Avant le WLAN R4.0, les liaisons montantes entre AP et commutateurs WLAN sont des

5-61
Chapitre 5 (
$) # *
liaisons filaires.
A partir du WLAN R4.0, la fonction appele lien de retour (ou backhaul) permet d'tablir une
liaison montante sans fil entre les AP et les commutateurs WLAN.
Dans cette configuration, les AP fournissent un rseau sans fil appel maillage. Les AP qui
connectent le client (voix ou donnes) au PCX sont appels des points du maillage. Les AP
qui interfacent le maillage et le rseau filaire constituent un portail de maillage. Un canal radio
spcifique prend en charge la liaison montante entre les points du maillage vers un portail de
maillage.
La fonction appele pontage (ou pont) permet de connecter deux LAN via une liaison sans fil.
Amliorations du rseau maill (point multi-points, plusieurs bonds) depuis la version WLAN
R4.1.
La gamme AP 120 acceptant la norme IEEE 802.11n (pr n) est prise en charge. Ces AP sont
compatibles avec les clients acceptant les normes 802.11 a, b ou g.
Sans serveur SVP (c.--d. mode WMM), le MIPT peut passer d'un sous-rseau un autre
(itinrance en couche 3).
Depuis la version R4.2.1, le canal radio spcifique pour le lien de maillage peut galement
transporter le trafic voix et donnes. Cette liaison est appele liaison de support client sur
maillage.
Le lien de retour et le pontage peuvent tre utiliss en commun. Le point d'accs 802.11n peut
tre utilis dans un maillage.
Serveur SVP
Le serveur SVP permet de grer la qualit de service (QoS) en fonction du protocole SVP
(SpectraLink Voice Priority).
Le SVP (SpectraLink Voice Priority) est un mcanisme de qualit de service propritaire
utilis pour amliorer la qualit vocale sur le rseau sans fil. Elle assure la priorit des paquets
voix sur les paquets de donnes sur le rseau sans fil, augmentant ainsi la probabilit de
transfert efficace et rapide de tous les paquets voix. La SVP est totalement compatible avec
les normes IEEE 802.11.
Un serveur SVP est obligatoire.
- Lorsque vous utilisez des combins Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 300/600.
- Lorsque vous utilisez une infrastructure qui ne prend pas en charge d'autres mcanismes
de qualit de service (WMM or CCXv4).
Combins WLAN
Les combins WLAN disponibles sont :
- Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets
- Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 300/600
Ils fonctionnent l'aide du protocole VoIP New Office Environment (NOE).
Serveur de communication
Le Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server commande :
- La signalisation vocale entre les combins mobiles et d'autres postes du systme.
- La rcupration d'appels.
5-62

(
$) # *
- Fonctions standard de tlphonie

Le serveur d'appel peut galement tre utilis comme :
- serveur DHCP pour les combins WLAN ;
- serveur TFTP fournissant des fichiers de configuration et des fichiers binaires aux
combins WLAN.
Autres serveurs
Serveur TFTP
Un serveur TFTP est requis pour doter les combins WLAN de :
- fichier de configuration ;
- fichiers binaires.
Utilisez le serveur TFTP intgr sur le serveur de communication ou tout autre serveur TFTP
externe.
Serveur DHCP (facultatif)
Un serveur DHCP est requis lorsque les combins WLAN s'initialisent de faon dynamique.
Utilisez le serveur DHCP intgr sur le serveur de communication ou tout autre serveur DHCP
externe.
Serveur NTP (facultatif)
Lorsque le WPA2 Entreprise avec PEAP est utilis, un serveur NTP est requis pour le
combin afin de vrifier la date du certificat et sa dure de validit. Si aucun serveur NTP n'est
disponible, la validit du certificat n'est pas vrifie et il est considr comme tant valide.
Serveur RADIUS (facultatif)
Lorsque l'authentification 802.1x (PEAPv0/MSCHAPv2 ou EAP-FAST) est utilise, le serveur
d'authentification RADIUS est requis pour :
- l'authentification par nom d'utilisateur/mot de passe l'aide des certificats RSA pour
PEAPv0/MSCHAPv2 ;
- les fichiers PAC pour EAP-FAST.
5.2.1.1.2 Versions de WLAN
Une version de WLAN correspond :
- un niveau de fonction prcis ;
- une gamme d'quipement matriel pris en charge (commutateurs WLAN, points d'accs,
combins) ;
- des rgles de compatibilit pour les versions logicielles (suite logicielle AOS-W, version
PCX, version binaire du combin).
Pour Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server, une description
complte des rgles de compatibilit est fournie dans le module LAN sans fil -
Compatibilit TC0941-ed.6 VoWLAN.
Cette documentation a t mis jour pour le WLAN R4.2.

5-63
Chapitre 5 (
$) # *
WLAN R4.2 est livr avec un AOS-W R3.4

Principales amliorations du WLAN R4.2 :
- Scurit WPA2-Entreprise : IEEE 802.1x PEAP ou EAP-FAST
- QoS standard WiFi sans SVP : nouveau WMM-Admission Control
- Survivabilit DHCP
- Redondance du serveur TFTP (pour Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication
Server uniquement)
- Survivabilit du serveur d'appel (pour Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication
Server uniquement)
- Prsance du balisage 310/610 et PCX DSCP
- Conformit Cisco CCXv4 (s'applique aux AP Cisco UNIQUEMENT)
- Rseau de maillage prenant en charge les points d'accs 802.11n
- Support client sur le lien de maillage
- Support client sur la radio de maillage
- Amlioration CAC de la radio + calcul de la bande passante
- Amliorations du rseau maill (point multi-points, plusieurs bonds)
- Amlioration du point d'accs distant : travailleur domicile (IPT avec ou sans scurit)
- Projet de norme 802.11n pris en charge
- Serveurs SVP en cascade avec autortablissement
- Fonctions de maillage (lien de retour et pontage)
- AP distant avec WMM (multimdia sans fil)
5.2.1.2.1 Topologies des points d'accs mailles
Un rseau maill est un rseau WLAN o les points d'accs sont utiliss pour relier des
dispositifs comme un autre point d'accs (backhauling) ou un rseau LAN distance (pont) .
La fonction de lien de retour sert dployer un rseau WLAN avec des PA connects entre
eux au moyen d'une liaison sans fil uniquement.
La fonction de pontage sert connecter un segment LAN distant via une liaison sans fil.
Depuis la version R 4.1, le lien de retour et le pontage peuvent tre mlangs dans le mme
maillage. Toutes les configurations ne sont pas possibles. ALE a test les configurations
suivantes. Il est conseill de ne pas s'en loigner.
En tant que WLAN R4.2, le lien de retour et le pontage peuvent comprendre des points
d'accs (serie 12x) conformes la norme 802.11n.
Lien de retour point point dans un maillage
___change-begin___
5-64

(
$) # *
___change-end___
Figure 5.32 : Topologie de lien de retour point point dans un maillage
Cette topologie est disponible partir de la version WLAN R4,0.
Elle constitue la configuration de lien de retour de base et se compose de deux sortes de
points d'accs (AP) :
- Point d'accs de rseau maill (MP) : ce point d'accs offre :
une liaison sans fil pour la connexion aux clients WLAN (voix ou donnes)
une liaison sans fil pour la connexion au(x) portail(s) de maillage
- Portail de rseau maill (MPP) : ce point d'accs offre :
une liaison sans fil pour la connexion au point de maillage ;
une liaison avec fil pour connecter le rseau sans fil au commutateur sans fil
OmniAccess ;
des liaisons sans fil facultatives pour la connexion aux clients WLAN (voix ou
donnes).
La liaison sans fil vers des clients et la liaison sans fil vers des points de maillage s'oprent via
deux bandes radio diffrentes.
Configurations recommandes :
- Algorithme de compression : G711
- Trames : 20 ms
- Scurit : WPA2/PSK
- RSSI : -60 dBm minimum entre MPP et MP1
- Mode Standard : 802.11 g uniquement
- Il est ncessaire de laisser une largeur suffisante de bande passante de trafic vocale afin
d'viter une diminution de la qualit vocale en cas d'clatement du trafic de donnes

5-65
Chapitre 5 (
$) # *
Dans un environnement sans fil convenable et sans trafic de donnes en arrire-plan, jusqu'
10 (ou 12) MIPT associs MP1 peuvent passer des appels simultanment.
Lien de retour plusieurs bonds dans un maillage
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___change-end___
Figure 5.33 : Topologie de lien de retour plusieurs bonds dans un maillage
Cette topologie est disponible partir de la version WLAN R4.1.
Elle est semblable la topologie dcrite : Lien de retour point point dans un maillage ,
mais deux bonds sont ncessaires pour joindre le MP le plus loign.
Les recommandations de configuration sont identiques aux recommandations dcrites : Lien
de retour point point dans un maillage , avec l'ajout de :
- RSSI : -50 dBm -60 dBm minimum entre MPP et MP1
- Le nombre max. de bonds pour joindre le MP le plus loign est de 2.
Topologie de lien de retour point multi-point dans un maillage
___change-begin___
5-66

(
$) # *
___change-end___
Figure 5.34 : Exemple de topologie de lien de retour multi-point dans un maillage
Cette topologie est semblable la topologie de lien de retour point point dans un maillage,
mais plusieurs points de maillage sont lis au mme portail de maillage.
Les recommandations de configuration sont identiques celles de la topologie de lien de
retour point point dans un maillage. De plus :
- La fonction Call Admission Control (CAC) de chaque AP doit tre infrieure 12
- Il est possible de lier jusqu' 6 MP un MPP.
- Jusqu' 20 appels peuvent tre transmis via le MPP :
Dans l'exemple ci-dessus : CAC (MP1) + CAC (MP2) + CAC (MP3) + CAC (MPP) <= 20
Maillage combinant lien de retour et pontage
___change-begin___

5-67
Chapitre 5 (
$) # *
___change-end___
Figure 5.35 : Maillage combinant lien de retour et pontage
Cette topologie est disponible partir de la version WLAN R4,0.
Cette topologie permet de connecter un segment LAN via une liaison WLAN.
Le pont permet de faire communiquer (voix et donnes) deux rseaux LAN via un lien radio.
Sur le segment LAN distance, les paquets vocaux d'une application vocale qui sont inclus
dans des ordinateurs cbls sont considrs comme des paquets de donnes. Ils ne sont pas
transmis en priorit.
Les appels depuis ces appareils ne sont pas pris en compte pour la limitation du CAC.
Les points et les portails de maillage peuvent galement relier des MIPT (fonction de lien de
retour).
Note :
Un MPP ne peut relier qu'un seul segment LAN. Pour relier plusieurs LAN segments via une liaison
WLAN, il faut utiliser plusieurs MPP.
Pontage plusieurs bonds dans un maillage

___change-begin___
5-68

(
$) # *
___change-end___
Figure 5.36 : Exemple de topologie de pontage plusieurs bonds dans un maillage
Cette topologie est semblable la topologie dcrite : Maillage combinant lien de retour et
pontage , mais deux bonds sont ncessaires pour joindre le segment LAN. Notez que la
fonction de lien de retour n'est pas disponible.
Les recommandations de configuration sont identiques aux recommandations dcrites :
Maillage combinant lien de retour et pontage , avec l'ajout de :
- RSSI : -50 dBm -60 dBm minimum entre MPP et MP1
- Le nombre max. de bonds pour joindre le segment LAN le plus loign est de 2.
Mode mixte : maillage avec pontage et lien de retour plusieurs bonds
___change-begin___

5-69
Chapitre 5 (
$) # *
___change-end___
Figure 5.37 : Maillage mixte avec pontage et lien de retour plusieurs bonds
Cette topologie est semblable celle dcrite : Pontage plusieurs bonds dans un maillage ,
mais comprend le lien de retour.
Maillage combinant lien de retour et pontage et Pontage plusieurs bonds dans un maillage
.
Limites du maillage pour les topologies WLAN R4.1
___change-begin___
5-70

(
$) # *
___change-end___
Figure 5.38 : Exemple de topologie de rseau maill
figure : Exemple de topologie de rseau maill ci-dessus donne un exemple de topologie
maximale.
Restrictions :
- Jusqu' 20 appels via un mme MPP
- Jusqu' 6 MP par MPP
- 1 segment LAN distant maximum par MPP
- Jusqu' 2 bonds pour joindre l'AP le plus loign ou un segment LAN distant
- Jusqu' 12 appels par AP l'aide du mode 802.11g uniquement
- Jusqu' 6 appels par AP l'aide du mode mixte 802.11b/g
Les appels depuis des appareils filaires sur le segment LAN distant ne sont pas pris en
compte pour les restrictions du CAC.
Pontage de maillage pour une extension de la couverture radio
___change-begin___

5-71
Chapitre 5 (
$) # *
___change-end___
Figure 5.39 : Topologie de pontage de maillage pour une extension de la couverture radio
Cette topologie permet d'tendre la couverture radio grce des AP situs sur un segment
LAN distant.
Les restrictions sont identiques celles dcrites : Limites du maillage pour les topologies
WLAN R4.1 .
Topologie de pontage de maillage pour une extension de la couverture radio
avec un deuxime OAW
___change-begin___
5-72

(
$) # *
___change-end___
Figure 5.40 : Topologie de pontage avec un deuxime OAW
Dans cette topologie :
- Le MPP et le MP sont pilots par le commutateur sans fil OmniAccess 1.
- Les AP1, AP2 et AP3 sont pilots par le commutateur sans fil OmniAccess 2.
Maillage combinant lien de retour et pontage et Pontage plusieurs bonds dans un maillage
, avec l'ajout de :
RSSI : -50 dBm -60 dBm minimum entre MPP et MP1
Note :
Le segment LAN ne peut pas hberger de MPP pour autoriser des bonds supplmentaires partir de ce
segment.
5.2.1.2.2 Topologies de points d'accs distants

La fonction de point d'accs distant (aussi appele PA distant) permet de dployer une
infrastructure WLAN sur un site distant connect par un WAN.
Les AP servent en gnral relier les travailleurs distants ou les petites succursales un
sige social.
___change-begin___

5-73
Chapitre 5 (
$) # *
___change-end___
Figure 5.41 : Exemple de configuration de point d'accs distance
Toutes les configurations ne sont pas possibles. ALE a test les configurations suivantes. Il
est conseill de ne pas s'en loigner.
Topologie intranet
L'AP distant se trouve sur un intranet. Ce rseau tant scuris, les pare-feux et les NAT
(Network Address Translation) ne sont pas ncessaires.
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.42 : Exemple de topologie intranet
Configurations recommandes :
- Mode tunnel requis
5-74

(
$) # *
Prconisations rseaux : l'accs l'intranet doit offrir les caractristiques suivantes :

- Gigue : infrieur 20 ms
- Dlai : infrieur 150 ms
- Perte : infrieure 1%
Si ces recommandations ne sont pas observes, les appels sont instables et le MIPT peut ne
pas tre associ son AP distant.
Le nombre maximum d'appels simultans avec le site distant dpend de la largeur de la bande
passante d'accs.
La bande passante requise peut tre calcule avec l'information suivante :
- Un appel depuis un IP Touch ncessite une bande passante de 150ko
- Un appel depuis un MIPT ncessite une bande passante de 140ko
La QoS, gre sur le routeur, dpend de la bande passante disponible.
Les AP distants prenant en charge le protocole DSCP, la QoS est atteinte lorsque les routeurs
prennent en charge l'infrastructure Diffservice.
Topologie Internet
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.43 : Exemple de topologie Internet
Le site distant se trouve sur Internet. Ce rseau n'est pas fiable. Le site distant est protg par
un pare-feu et un NAT.
Le protocole NOE ne prend pas les NAT en charge, il n'est donc pas possible d'utiliser des
postes IP Touch sur le site distant.
Les recommandations et les exigences sont identiques celles de : Topologie intranet .
Topologie Internet avec protection pare-feu/NAT sur les routeurs
___change-begin___

5-75
Chapitre 5 (
$) # *
___change-end___
Figure 5.44 : Exemple de topologie Internet avec protection pare-feu/NAT sur les routeurs
Cette topologie est semblable la topologie dcrite : Topologie Internet , la diffrence que
la protection FW/NAT est installe sur le routeur local.
Les recommandations et les exigences sont identiques celles de : Topologie intranet .
AP70 distant avec LAN sur un second port Ethernet
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___change-end___
Figure 5.45 : Exemple d'un poste IP Touch connect au LAN scuris d'un AP70 distant
Cette topologie est semblable la topologie Internet (voir : Topologie Internet ). Les
recommandations sont les mmes que pour cette topologie.
5-76

(
$) # *
La diffrence est que le poste IP Touch est connect au second port Ethernet de l'AP70. Le
protocole IP Touch est transport par un tunnel IPSec.
Les postes IP Touch scuriss ou non sont pris en charge.
Sur ce segment, il est conseill de n'installer qu'un seul poste IP Touch. Les applications de
donnes ne sont pas recommandes.
Topologie ditinrance entre entre AP distants
___change-begin___
___change-end___
Cette topologie est semblable la topologie Internet (voir : Topologie Internet ). Les
recommandations sont les mmes que pour cette topologie.
La diffrence est que deux AP distants existent. L'itinrance entre ces deux points d'accs est
autorise.
Le paramtre CAC limite le nombre d'appels pour chaque AP.
Note :
Le CAC nest pas pris en charge lors de litinrance ou du basculement.
Point d'accs distant l'arrire d'un routeur ADSL

___change-begin___

5-77
Chapitre 5 (
$) # *
___change-end___
Figure 5.47 : Exemple de point d'accs distant l'arrire d'un routeur ADSL
Cette topologie permet au travailleur domicile de disposer d'un domaine priv et d'un
domaine entreprise.
Le point d'accs distant est configur comme un point d'accs de campus rgulier avec les
spcificits suivantes :
- Les paramtres IPSec doivent tre activs.
- Le paramtre du mode VAP forward doit tre dfini sur Tunnel.
- Le profil du point d'accs filaire doit tre activ pour connecter un poste IP Touch.
- Le paramtre VOIP TSPEC Enforcement doit tre dsactiv ou la priode TSPEC
Enforcement doit tre dfini sur 100.
5.2.1.3 Directives de dploiement
5.2.1.3.1 Gnralits sur le dploiement du VoWLAN
1. Dfinissez les mcanismes de scurit requis pour votre WLAN : l'authentification et le
chiffrement minimum ncessaires, le VLAN et les rles utilisateur. Pour plus d'informations
sur la scurit du VoWLAN, voir module Voice over Wireless LAN - Security .
2. Dfinissez la couverture radio ainsi que la capacit du rseau requises pour votre WLAN,
afin de dterminer le nombre et l'emplacement des AP.
Pour plus d'informations sur la dtermination du nombre et de l'emplacement des AP, voir :
module Voice over Wireless LAN - Engineering Rules Overview
module Voice over Wireless LAN - AP Placement Guidelines
module IP Touch 310/610 WLAN Handset - Maintenance Run Site Survey
5-78

(
$) # *
3. Dployez la configuration du WLAN et configurez la scurit et les mcanismes de qualit

de service dans le commutateur WLAN.
a. Excutez l'installation initiale du commutateur WLAN.
b. Dployez les AP.
c. Configurez la scurit.
d. Configurez la qualit de service.
Pour plus d'informations sur la configuration du commutateur WLAN, consultez le Guide
utilisateur d'AOS-W.
4. Si des clients du rseau requirent un serveur SVP, installez et configurez le serveur SVP.
Pour plus d'informations, reportez-vous :
module ft0120_0190_wireless_lan - SVP Server
module ft0120_0190_wireless_lan - Installing an SVP Server
module ft0120_0190_wireless_lan - Configuring an SVP Server
5. Configurez les clients voix WLAN :
Pour plus d'informations sur la description, la configuration et la maintenance des
Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets, voir :
module ft0120_0190_wireless_lan - IP Touch 310/610 Description
module ft0120_0190_wireless_lan - IP Touch 310/610 Configuration
module ft0120_0190_wireless_lan - Handset Administration Tool
module ft0120_0190_wireless_lan - IP Touch 310/610 Maintenance
Pour plus d'informations sur la description, la configuration et la maintenance des
Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 300/600, voir :
module ft0120_0190_wireless_lan - IP Touch 300/600 Description
module ft0120_0190_wireless_lan - IP Touch 300/600 Configuration
module ft0120_0190_wireless_lan - IP Touch 300/600 Maintenance
5.2.1.4 Prsentation des rgles d'ingnierie
Le prsent chapitre est destin vous aider dterminer le nombre de points d'accs (Access
Points, AP) qui doivent tre dploys en fonction des besoins du client et des types de
btiments. Un objectif essentiel est de garantir aux utilisateurs sans fil une qualit, une fiabilit
et des fonctionnalits vocales identiques celles qu'ils sont en droit d'attendre de leurs
tlphones filaires professionnels. Plusieurs facteurs doivent tre pris en compte pour
dterminer le nombre et l'emplacement des AP. Ce chapitre traite de la norme radio, de la
zone de couverture et de la capacit des rseaux. L'emplacement des AP est dtermin par le
type d'AP, la puissance de sortie ainsi que l'environnement physique. Pour plus d'informations
sur le positionnement des AP, consultez la section module Voice over Wireless LAN - AP
Placement Guidelines .
Ce document a pour but de vous aider dfinir les exigences propres chaque client afin
d'optimiser l'offre Alcatel-Lucent et d'identifier les risques techniques ou commerciaux
ventuels. Pour une installation optimale, Alcatel-Lucent recommande de procder des
relevs sur le site de dploiement.
5.2.1.4.1 Besoins en matire de dploiement
Norme radio
Pour offrir un service fiable, les rseaux sans fil doivent tre conus pour fournir une

5-79
Chapitre 5 (
$) # *
puissance de signal adquate dans toutes les zones o les portables seront utiliss. La
puissance de signal minimale requise pour les postes Alcatel-Lucent IP Touch WLAN dpend
de la bande et de la modulation de frquences 802.11 utilises, ainsi que des dbits activs
sur l'AP. Le tableau suivant rcapitule les caractristiques de puissance de signal
recommandes.
Norme radio 802.11 Dbits activs (Mb/s) Puissance de signal mini-
male recommande
802.11b 11, 5.5, 2. 1 -70 dBm
11 uniquement -60 dBm
802.11g 54, 48, 36, 24, 18, 12, 9, 6, -60 dBm
11, 5.5, 2, 1
54 uniquement -45 dBm
802.11a 54, 48, 36, 24, 18, 12, 9, 6 -60 dBm
54, 48, 36, 24, 18, 12, 9, 6 -60 dBm
Un MIPT ne prend en charge que les modes 802.11 a, b et g. Lorsqu'un MIPT est associ
un point d'accs AP12x 802.11n, il fonctionne en mode 802.11 a, b ou g. Dans ce cas, le dbit
de donnes et la puissance de signal minimal sont donns dans le tableau ci-dessus.
Le tableau suivant rcapitule les avantages et les inconvnients prendre en compte dans le
dploiement de chaque bande de frquences.
Norme radio Avantages Inconvnients
802.11a/b/g Option offrant la plus grande capaci- Accs accru
t : la voix et les donnes utilisent Cot des adaptateurs sans fil clients
des bandes distinctes. et des points
Option offrant les plus hautes perfor-
mances (54 Mbps pour les donnes).
802.11 b/g uni- Supporte les clients hrits Les rseaux 802.11g qui prennent
quement AP Alcatel-Lucent dont le cot est le galement en charge les clients
plus faible. 802.11b uniquement doivent fonc-
tionner en mode protg afin de ga-
rantir la compatibilit amont qui rduit
le trafic global.
Si les Alcatel-Lucent IP Touch
310/610 WLAN Handsets sont instal-
ls sur un rseau 802.11b/g mixte
fonctionnant en mode protg, les
postes doivent tre dfinis sur le
mode 802.11b.
Ne supporte pas les clients 802.11a
uniquement.
5-80

(
$) # *
Norme radio Avantages Inconvnients

802.11a unique- Hautes performances. Ne supporte pas les clients hrits
ment Grande capacit. (Alcatel-Lucent Mobile IP Touch
Jusqu' 23 canaux disponibles, assu- 300/600).
rant une densit d'AP potentiellement Les signaux de frquence radio su-
suprieure. prieure utiliss par la bande
802.11a ne se propagent pas aussi
bien dans l'air ou travers les obs-
tacles. Un plus grand nombre d'AP
est ncessaire pour fournir le mme
niveau de couverture qu'avec une
bande 802.11b/g.
802.11n Dbit de donnes trs lev (jusqu' Les clients 802.11a/b/g existants
300 Mbps) peuvent fonctionner en mode
Fonctionnement sur les bandes 802.11a/b/g mettent pas la vitesse
2,4 Ghz et 5 Ghz en 2 modes (canal du 802.11n. Les performances et la
40 MHz, canal 20 MHz). Compatibili- couverture relles d'un AP 11n sont
t amont avec les normes existantes galement affectes lorsque des
802.11a/b/g. clients 802.11a/b/g et 802.11n sont
mlangs.
AP compatibles avec la norme 802.11n

partir de la version R4.1, les AP-124 et AP-125 prennent en charge la norme 802.11n (la
version provisoire 02 galement appele pr-n ou pr-11n).
Les principales fonctionnalits de la norme 802.11n sont les suivantes :
- Dbit de donnes trs lev (jusqu' 300 Mbps)
- Porte plus importante base sur la technologie MIMO
- Fonctionne sur les bandes 2,4 Ghz et 5 Ghz en 2 modes (canal 40 MHz, canal 20 MHz)
- Compatibilit amont avec les normes 802.11a/b/g mais pas la vitesse n et avec un
impact sensible sur les canaux et la densit
- Couche MAC amliore (amlioration du trafic voix)
Restrictions :
- Tous les points d'accs de la gamme OAW-AP120 ne fonctionne qu'avec un commutateur
WLAN Alcatel-Lucent Enterprise ;
- L'AP125 en mode HT n'est compatible qu'avec le mode de scurit ouvert et WPA2-PSK,
et ne prend pas en charge le WEP et WPA-PSK
- La fonctionnalit de maillage d'entreprise scuris sur les OAW-AP124 et OAW-AP125
n'est pas prise en charge
- FCC DFS sur les OAW-AP124 et OAW-AP125 est pris en charge partir de l'AOS -W
R3.4 (WLAN R4.2)
- L'utilisation de Telnet vers l'AP-125 par port soe (Serial over Ethernet) sur AOW4304 n'est
pas prise en charge
- La dtection d'usurpation d'identit sur OAW-AP12x n'est pas prise en charge
- Lorsque l'AP125 remplit les fonctions d'un point d'accs distance, l'Enet1 ne peut pas
tre utilis si PoE fonctionne sur Enet0.

5-81
Chapitre 5 (
$) # *
Ne connectez pas le concentrateur et les points d'accs sur l'Enet1 de l'AP125.

Besoins en matire de zone de couverture
Pour les applications vocales, les clients souhaitent gnralement une couverture RF totale
transparente.
Un rseau Wi-Fi d'entreprise mis en place pour des donnes d'applications risque de ne pas
fournir une couverture adquate pour les applications de tlphonie sans fil. De tels rseaux
peuvent tre conus pour ne couvrir que les zones dans lesquelles les terminaux de donnes
sont utiliss et ne pas inclure la couverture de zones telles que les cages d'escaliers, les salles
de repos ou les halls d'entre autant d'endroits o des communications tlphoniques
peuvent avoir lieu.
La qualit globale de la couverture est galement plus importante avec les applications de
tlphonie. Dans les zones de faible couverture sans fil, les performances des applications de
donnes peuvent tre satisfaisantes en raison de la retransmission des paquets de donnes.
En revanche, pour la qualit vocale en temps relle, ces performances ne seront pas
acceptables.
Un autre facteur prendre en compte dans la dtermination de la zone de couverture est
l'utilisation des quipements. Les utilisateurs de tlphone ont tendance marcher en parlant,
alors que les utilisateurs d'applications de donnes sont gnralement stationnaires ou
priodiquement nomades. Les portables sont gnralement tenus trs prs du corps, ce qui
attnue encore davantage le signal radio. La disposition du WLAN sans fil doit tenir compte de
certaines rductions de propagation du signal radio.
Les trous de couverture correspondent aux zones dans lesquelles les clients ne sont pas en
mesure de recevoir un signal partir du rseau sans fil. Lors du dploiement des rseaux
sans fil, le cot du dploiement du rseau initial et le pourcentage de zones comportant des
trous de couverture sont lis. C'est le client qui dtermine un pourcentage acceptable de trous
de couverture (gnralement compris entre 0 et 10 %). Des zones, telles que les cages
d'escalier, les toilettes, les ascenseurs, les caftrias et les sous-sol, peuvent faire l'objet
d'une tude spcifique et ncessiter des AP supplmentaires.
Type de btiment
L'identification du type du btiment et de ses caractristiques RF est indispensable pour
dterminer le nombre d'AP ncessaires. Le tableau ci-dessous rpertorie les types de
btiments courants occups par les entreprises. Si le btiment tudier n'entre pas dans l'une
des ces catgories, vous devrez peut-tre faire appel aux services d'un architecte ou d'un
ingnieur.
Type de btiment Description
Espace de bureau classique Il s'agit du btiment qu'occupe le plus
couramment les entreprises. Il offre de
vastes espaces ouverts avec des al-
voles et comporte des bureaux et des
salles de confrences cloisonns par
des murs
Espace de bureau avec cloisons Ce type de btiment contient des bu-
sches reaux avec des caractristiques de cloi-
sons sches.
5-82

(
$) # *
Espace de bureau Ce type de btiment comporte des

avec murs en brique/bton murs en bton ou en brique intrieurs
et extrieurs. Les anciens btiments,
tels que les administrations,
illustrent bien ce type de btiment.
Hpital -
Entrept/ Ce type de btiment comporte de
Site industriel sans obstacles, spara- grands espaces dont la hauteur sous
tions mtalliques plafond est importante
Site complexe Certains btiments, tels que les stades,
les bourses, les entrepts ou les sites
de fabrication avec de grandes pices
mtalliques et des chambres blanches,
n'entrent pas dans l'une de ces catgo-
ries. Aucun test n'a encore t effec-
tu sur de tels sites. Ces btiments
doivent gnralement
faire l'objet d'une tude spcifique.
Homognit
Homognit du btiment
Si les caractristiques de frquence radio (RF) du btiment ne sont pas identiques dans la
zone de couverture, cette dernire doit tre divise en zones avec des caractristiques
identiques et le processus de conception doit tre rpt pour chaque zone.
Rpartition des usagers
Dterminez si la distribution des usagers est homogne en termes de mobilit et de trafic (voix
/ donnes). Selon le type d'activits, il peut tre ncessaire de dfinir des zones
gographiques diffrentes qui prennent en compte la diversit des usagers.
Un exemple de rpartition trs diffrente est illustr par les deux figures suivantes :
- Rpartition homogne
Population d'usagers bien rpartie avec une majorit centre sur la valeur moyenne.
- Rpartition non homogne

5-83
Chapitre 5 (
$) # *
Entreprise constitue de plusieurs services dont les besoins en termes de trafic sont
varis. Deux cas peuvent exister :
- Diffrents types d'usagers dans la mme zone
- Diffrents types d'usagers dans des zones distinctes
Dans ces deux cas, la capacit est variable et le nombre d'AP ncessaires est diffrent.
Classification en zones
Une zone est un secteur dans lequel les attentes du client en matire de pourcentage de trous
de couverture, de rpartition du trafic (voix et donnes) et de couverture radio sont
homognes. Chaque site doit tre divis en zones et le processus de conception doit tre
rpt pour chaque zone afin d'optimiser le rsultat.
Capacit du rseau
Bien que la zone de couverture soit le premier facteur prendre en compte, les capacits du
rseau ont un impact sur le nombre d'AP requis. Le trafic des donnes est trs sporadique et
concentr, mais les applications de donnes peuvent tolrer un encombrement rseau avec
un dbit rduit et des temps de rponse plus longs. En revanche, le trafic voix requiert une
bande passante constante et cohrente pour chaque communication tlphonique et ne peut
pas tolrer des dlais imprvisibles. Le trafic voix peut tre estim l'aide de modles
probabilistes d'utilisation, ce qui permet de concevoir un rseau qui rpondra aux besoins
anticips en matire de capacit voix.
Outre les instructions de conception pour la tlphonie IP standard, plusieurs autres facteurs
doivent tre pris en compte pour la tlphonie Wi-Fi utilisant des postes Alcatel-Lucent IP
Touch WLAN.
AP : considrations de bande passante pour les applications voix
Plusieurs facteurs dterminent l'utilisation de la bande passante AP pour une communication.
Le premier facteur est le protocole VoIP utilis et ses caractristiques. Le type de codec utilis
associ au dbit des paquets permet de dterminer la taille des paquets de voix et d'autres
informations de traitement requises pour le protocole.
La capacit utile d'information constitue un petit plus de la moiti d'un paquet de voix standard,
le reste tant compos du traitement du protocole IP et 802.11. Les protocoles 802.11
comprennent des ///dlais pour viter des collisions, ce qui signifie que l'utilisation de la bande
passante est quantifie plus prcisment en pourcentage plutt qu'en dbit de donnes.
Le pourcentage de bande passante utilis augmente pour les faibles dbits de donnes (il ne
s'agit pas toutefois d'une fonction linaire en raison de la bande passante utilise par les
dlais et le traitement). Par exemple, une communication qui utilise un codage de voix
5-84

(
$) # *
standard de 64 kb/s (G.711) utilise environ 4,5 % de la bande passante AP 11 Mb/s et

environ 12 % 2 Mb/s. Dans cet exemple, quatre communications simultanes sur un AP
utiliseraient environ 18 % de la bande passante disponible 11 Mb/s ou environ 48 % 2
Mb/s.
Le nombre maximal de communications tlphoniques simultanes qu'un AP peut prendre en
charge est dtermin par la formule :
N=C-C*(R+T)
O :
- N = Nombre maximum d'appels actifs autoriss
- C = Capacit d'appel VoIP
- R = Rservation Handover d'appel VoIP
- T = Seuil de haute capacit VoIP
La rgle gnrale, base sur les tests en laboratoire et l'exprience, veut que les conceptions
LAN sans fil pour les postes Alcatel-Lucent IP Touch WLAN ne doivent pas envisager
plus de 12 communications simultanes par AP 11 Mb/s.
Pour que la bande passante soit disponible pour le trafic des donnes, Alcatel-Lucent offre la
possibilit de limiter le nombre de communications par point d'accs partir du serveur SVP.
Le paramtre Calls per Access Point permet de limiter le nombre de communications
actives des portables sur chaque AP. Les portables peuvent s'associer avec d'autres AP
accessibles qui n'ont pas atteint le nombre maximal dfini de communications. Alcatel-Lucent
recommande que ce paramtre soit gal ou infrieur au nombre maximal de communications
indiqu dans le paragraphe prcdent.
Dans les topologies sans serveur SVP, le paramtre Call Admission Control (CAC) peut tre
configur sur le commutateur WLAN pour empcher tout AP unique d'tre encombr par des
communications voix.
Push-to-Talk
Le Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 600 et le Alcatel-Lucent IP Touch 610 WLAN Handset
intgrent une fonctionnalit Push-to-Talk (PTT). Etant donn que le mode PTT utilise la
multidiffusion IP, tous les AP situs sur le sous-rseau transmettront une diffusion PTT. Il est
possible de limiter cela aux seuls AP grant un ou plusieurs postes PTT, en activant le
protocole IGMP (Internet Group Management Protocol) sur le rseau de l'infrastructure filaire.
Utilisation du tlphone
tant donn que les dbits des donnes et des paquets sont constants, les communications
tlphoniques Wi-Fi peuvent tre modlises de la mme manire que les communications
dans un systme commutation de circuit. Les usagers du tlphone (qu'il s'agisse d'un poste
filaire ou d'un portable) ont gnralement tendance effectuer des appels d'une dure
alatoire des heures variables. Pour cette raison, des modles mathmatiques peuvent tre
appliqus pour calculer la probabilit des communications bloques selon le nombre de
ressources de communications disponibles. L'utilisation du tlphone est mesure en Erlang.
Un Erlang quivaut au trafic gnr par une seule communication d'une dure de une heure.
Un usager de tlphone de bureau type gnre 0,10 0,2 Erlang d'utilisation, ce qui quivaut
six douze minutes de communication pendant une priode de une heure. Les usagers qui
utilisent beaucoup le tlphone gnrent 0,20 0,30 Erlang (12 18 minutes de
communication pendant une priode de une heure.)
Les plages suivantes permettent d'valuer la taille du rseau lorsque les niveaux de trafic voix

5-85
Chapitre 5 (
$) # *
rel sont inconnus.

- Trafic trs lev : centre d'appels, tlvente, bourses (>0,3 Erl)
- Trafic lev : ventes, achats (0,3 Erl >> 0,2 Erl)
- Trafic moyen : technique, comptabilit, affaires (0,2 Erl >> 0,1 Erl)
- Trafic peu lev : entrept, fabrication, ateliers (<0,1 Erl)
Note 1 :
Si diffrents types d'usagers partagent la mme zone gographique, l'analyse du trafic repose sur le
trafic agrg de tous les usagers. Une moyenne est faite pour les usagers qui utilisent beaucoup le
tlphone ou pour les usagers qui l'utilisent trs peu. Un autre critre est prendre en compte : les us-
agers disposeront-ils uniquement d'un portable ou conserveront-ils un poste filaire (dans ce cas, le trafic
du portable est plus faible).
La dcision en ce qui concerne le trafic est un compromis entre les ressources de
communications supplmentaires et une probabilit suprieure d'encombrement d'appels.
L'encombrement des appels dsigne l'chec des appels d un nombre insuffisant des
ressources de communications disponibles. Les systmes types sont conus avec un niveau
d'encombrement (ou qualit d'coulement du trafic) de 0,1 2 % aux heures pleines. Les
quations des modles de trafics utilisent la charge de trafic globale, le nombre d'usagers et le
nombre de ressources de communications pour dterminer la probabilit d'encombrement. La
probabilit d'encombrement peut tre galement utilise avec la charge de trafic globale pour
dterminer le nombre de ressources de communications requis. Des quations de modles de
trafics et des calculateurs sont disponibles l'adresse www.erlang.com.
Le tableau suivant indique le nombre maximum d'usagers par AP selon la capacit des AP
traiter des communications simultanes :
Intensit des faible mod- grande trs faible mod- grande trs
communica- re grande re grande
tions des usa-
gers
Erlang par 0,1 0,15 0,2 0,3 0,1 0,15 0,2 0,3
usager
Nombre maxi- Usagers supports par AP (1% Usagers supports par AP (0,1%
mal de com- d'encombrement) d'encombrement)
munications
actives par AP
1 1 1 1 1 1 1 1 1
2 2 2 2 2 2 2 2 2
3 4 3 3 3 3 3 3 3
4 8 6 4 4 4 4 4 4
5 13 9 7 5 7 5 5 5
6 19 13 10 6 11 7 6 6
7 25 17 13 8 15 10 7 7
8 31 21 16 10 20 13 10 8
9 37 25 19 12 25 17 12 9
10 44 30 22 14 30 20 15 10
5-86

(
$) # *
11 51 34 26 17 36 24 18 12
12 58 39 29 19 42 28 21 14
Supposons un systme comprenant des AP qui peuvent supporter six communications

tlphoniques actives. Si une probabilit d'encombrement de 1 % au maximum est souhaite,
chaque AP peut supporter environ 13 usagers qui utilisent moyennement les portables. Si la
couverture des AP peut supporter 12 communications simultanes par AP, chaque AP peut
supporter environ 39 usagers moyens. Si les usagers utilisent leur poste filaire 50 % et leur
portable 50 %, chaque AP peut alors supporter 78 usagers moyens.
Note 2 :
Ces calculs permettent de dterminer le nombre d'AP ncessaires pour couvrir les besoins en capacit
pour les applications voix uniquement.
5.2.1.4.2 Nombre d'AP

Selon les besoins en matire de dploiement du client, il existe trois solutions pour concevoir
et dployer un rseau sans fil Alcatel-Lucent. Le tableau ci-dessous indique quelle solution
utiliser selon le cas.
Solution de dploiement Besoins en matire de dploiement
Relevs professionnels sur site Cette solution doit tre envisage dans
les cas suivants :
Les dploiements requirent une cou-
verture totale avec 0 % de trous de
couverture.
Les caractristiques RF du btiment
varient dans la zone de
couverture.
Le type de btiment est class
comme site complexe comme indiqu
la section Type de btiment
Le cot ou la logistique implique par
le cblage Ethernet est trop importante.
Prdiction RF avec Cette solution doit tre envisage dans
des relevs minimaux sur site les cas suivants :
Les caractristiques RF du btiment
varient dans la zone de
couverture.
Le type du btiment n'est pas courant
(par exemple, stade, palais des
congrs,
bourse).
Des relevs professionnels sur site
sont trop chers et un plan de couver-
ture graphique
est souhait avant le dploiement.

5-87
Chapitre 5 (
$) # *
Des instructions de base avec Cette solution est adapte

des relevs minimaux sur site dans les cas suivants :
Les caractristiques RF sont homo-
gnes dans la zone de couverture.
Il est facile de classer le type du bti-
ment.
Relevs professionnels sur site

En rgle gnrale, les relevs professionnels sur site impliquent le positionnement temporaire
d'un ou de plusieurs AP, puis la mesure des couvertures. Selon les rsultats obtenus, les AP
sont dplacs et/ou rorients pour obtenir une couverture complte de l'espace cibl sans
chevauchement de couverture ou trous de couverture inutiles entre les AP. Cette solution est
adapte compte tenu des besoins en matire de dploiement suivants :
Couverture totale avec 0 % de trous de couverture
Les caractristiques RF du btiment varient dans la zone de couverture
Le btiment est class comme site complexe
Au cours des relevs professionnels sur site, un ou deux AP sont placs l'une des
extrmits du btiment. Leur couverture est mesure, puis les AP sont dplacs et rorients
si ncessaire pour assurer la couverture totale de cette extrmit du btiment. Lorsque les
mesures indiquent que c'est le cas, un second ou un troisime AP est ajout de sorte que sa
zone de couverture chevauche celle du ou des premiers AP. (En rgle gnrale, 10 15 pour
cent de chevauchement sont considrs comme normaux.) Sa couverture est mesure pour
vrifier que le chevauchement avec le ou les premiers AP est adquat et pour dterminer la
couverture dans le reste du btiment. Ce processus continue en ajoutant un troisime ou un
quatrime AP, et ainsi de suite. Ce processus continue jusqu' ce que toutes les zones du
btiment soient couvertes.
Les relevs professionnels sur site permettent au concepteur d'offrir une couverture totale
transparente.
D'autres variables sont le niveau de puissance de transmission statique, le modle
gomtrique utilis pour le positionnement des AP et le type d'antenne (quidirective, directive
grand faisceau ou directive en pinceau). Certains concepteurs souhaitent pouvoir choisir les
types d'antennes qui conviennent le mieux des btiments spcifiques. Les concepteurs
peuvent utiliser des critres diffrents pour dterminer les zones de couverture. Certains
prfrent utiliser RSSI ou RSB et d'autres des indications de dbit, telles que la frquence de
tentatives des paquets.
Ces mesures sont gnralement effectues l'aide d'un logiciel de relevs sur site, fourni par
un fabricant de LAN sans fil, qui s'excute sur un PC ou un assistant personnel tel que l'outil
Alcatel-Lucent Site Survey. Elles peuvent tre galement effectues l'aide d'un des outils de
mesure portatifs actuellement disponibles, tels que Air Magnet ou Berkeley Varitronics . Les
outils de mesure sont gnralement choisis en fonction des variables dsires, telles que
RSSI, RSB ou la frquence des tentatives des paquets.
Prvision RF avec relevs sur site minimum
La prdiction RF consiste importer les plans d'tage de la zone de couverture dans un
systme CAO dans lequel un utilisateur peut placer des AP, dessiner les murs du btiment et
attribuer des caractristiques RF aux murs. Selon le niveau de confiance des estimations
faites pour les caractristiques RF du btiment et le cot li la suppression des trous de
couverture potentiels aprs le dploiement, des relevs facultatifs sur site peuvent tre
5-88

(
$) # *
effectus pour vrifier les hypothses.

Cette solution est adapte compte tenu des besoins en matire de dploiement suivants :
Couverture totale avec 2 10 % de trous de couverture
Les caractristiques RF du btiment varient dans la zone de couverture
Le btiment est class comme site complexe
Des relevs professionnels sur site sont trop chers et un plan de couverture graphique est
souhait avant le dploiement.
Recommandations de base avec relevs sur site minimum
La solution des instructions de base est base sur des donnes empiriques de dploiements
sans fil existants et est adapte la plupart des dploiements. Cette solution est base sur la
plupart des btiments occups par des entreprises qui possdent des caractristiques RF
courantes (seule une partie du btiment doit faire l'objet d'une caractrisation pour vrifier la
couverture des AP pour tout le btiment). Elle tire parti des algorithmes intgrs dans le
logiciel Alcatel-Lucent AireWave Director qui garantissent la rduction du chevauchement
entre les AP et la dtection, puis l'limination des trous de couverture avant leur dcouverte
par le client. Lors du dploiement de LAN sans fil 802.11 pour le support des tlphones Voix
sur IP (VoIP), quelques facteurs doivent tre pris en compte dans le processus de
dploiement. Lors du dploiement d'un systme vocal 802.11 avec des combins
Alcatel-Lucent IP Touch WLAN, une couverture d'au moins 70 dBm dans une bande 802.11b
est requise.
Des zones, telles que les cages d'escalier, les toilettes, les caftrias et les zones extrieures
peuvent faire l'objet d'une tude spcifique et ncessiter des AP supplmentaires. Ces zones
ne sont gnralement pas essentielles pour les utilisateurs de donnes. En revanche, elles le
sont pour les utilisateurs voix qui souhaitent une couverture transparente. Pour consulter un
exemple de la solution des instructions de base, reportez-vous la section : Exemple
d'instructions de base
5.2.1.4.3 Exemple d'instructions de base
Dterminez l'aide du tableau ci-aprs la zone de couverture d'un AP selon le type de
btiment et les performances souhaites des usagers moyens.
Dtermination du rayon et du facteur Z
Le facteur Z reprsente la longueur d'un carr qui correspond la zone de couverture de l'AP.

5-89
Chapitre 5 (
$) # *
Le tableau ci-dessous comprend les types de btiments et affiche les mesures de zone de
couverture pour une couverture 70 dBm pour les postes WLAN et les donnes sur une
bande 802.11a. Ces valeurs sont bases sur des donnes empiriques et peuvent varier
d'un site l'autre et selon la carte WLAN utilise pour les donnes. Ces mesures ont t
effectues avec un adaptateur WLAN D-link Air Xpert DWL-AG650 802.11 trois bandes.
Type de bti- Mesures 802.11b/g : cou- 802.11a : 802.11a :

ment verture dbit dbit moyen
70 dBm pour moyen des des utilisa-
les tlphones = utilisateurs teurs de
-65 dBm pour de 18 Mbps
les donnes 15 Mbps
(remarque 1)
Espace de bureau A (m 2 ) 450 450 324
classique R (m) 15 15 13
Z (m) 21 21 18
Espace de bureau A (m 2 ) 324 324 289
avec cloisons R (m) 13 13 12
sches
Z (m) 18 18 17
Espace de bureau A (m 2 ) 288 288 S.O.
avec murs en R (m) 12 12 -
brique
Z (m) 17 17 -
Hpital A (m 2 ) 324 324 289
R (m) 13 13 12
Z (m) 18 18 17
Entrept/ A (m 2 ) 450 450 324
Site industriel R (m) 15 15 13
sans obstacles,
sparations m- Z (m) 21 21 18
talliques
Note :
Les mesures ont t effectues l'aide de l'outil Alcatel-Lucent Site Survey et d'un adaptateur WLAN D-
link Air Xpert DWL-AG650 802.11 trois bandes. Des relevs 65 dBm dans la bande 802.11b as-
surent une couverture 70 dBm pour les tlphones. Une marge de 5 dB rend compte des diffrences
au niveau de l'adaptateur WLAN et des rcepteurs tlphoniques.
Dtermination du nombre d'AP ncessaires

Dans cette tape, vous dfinissez des secteurs pour la zone de couverture de chaque tage,
vous la divisez en carrs gaux au facteur Z au carr correspondant au type du btiment (voir
le tableau prcdent) puis vous calculez le nombre d'AP ncessaires. Le centre de chaque
carr correspond l'emplacement approximatif des AP.
Cet exemple illustre un tage compos d'un espace de bureau cloisons sches (zone 1) et
d'une zone de bureau type (zone 2). Application : voix sur 802.11b donnes sur 802.11a avec
un dbit moyen des usagers de 15Mbps.
5-90

(
$) # *

5-91
Chapitre 5 (
$) # *
Relevs minimaux sur site

Pour plus d'informations sur le mode Site Survey :
- Pour Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 300/600, voir module ft0120_0190_wireless_lan - IP
Touch 300/600 Survey Mode
- Pour Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets, voir module
ft0120_0190_wireless_lan - IP Touch 310/610 Survey Mode
5.2.1.4.4 Rgles du dploiement du maillage
Lorsque les communications vocales sont tablies sur un maillage WLAN, le maillage doit
suivre les rgles de dploiement suivantes :
- Pas plus de 2 bonds
- Pas plus de 6 AP par portail de maillage
- Activer la fonction WMM (multimdia sans fil) sur les liens du maillage et sur les AP du
maillage
- Bonne force du signal (au moins -50 -60 dBm)
- Ligne de vue pour les points du maillage prfrs
5.2.1.5 Instructions pour le positionnement des AP
Le prsent chapitre dcrit o et comment doivent tre positionns les points d'accs (Access
Points, AP).
5.2.1.5.1 Pr-requis
Procurez-vous les cartes du btiment ou les plans d'tage des zones couvrir. Ces
documents doivent comporter une chelle.
Reprez toute contrainte de dploiement, par exemple :
- Si les AP doivent utiliser des cblages existants, signalez-les sur la carte.
- Si les AP ne peuvent pas tre placs certains endroits, signalez-les sur la carte.
- Tous les metteurs brouilleurs (autres quipements WLAN, quipements Bluetooth, fours
micro-ondes, etc.) ventuels et planifiez les emplacements des AP en consquence (voir
Emetteurs brouilleurs ).
5.2.1.5.2 Instructions pour le positionnement des AP
Recommandations gnrales
- Placez les AP au-dessus des obstructions.
- Si possible, placez les AP la verticale, prs du plafond, et au centre de chaque zone de
couverture. Ils sont conus pour tre installs la verticale, en les plaant dans un
espacement ou en les accrochant au plafond, pour offrir la plus grande zone de couverture
par AP. Accrocher l'AP au plafond est la solution qui offre la meilleure couverture.
- Placez les AP des endroits qu'occuperont les usagers, tels que des grandes pices
plutt que des halls d'entre.
- Ne placez pas les AP plus de 40 mtres les uns des autres. Une distance suprieure
entrane presque toujours une mauvaise couverture.
5-92

(
$) # *
- Ne montez pas les AP l'extrieur des btiments.

- Ne montez pas les AP sur des murs primtraux (murs de faade) moins que l'oprateur
ne souhaite fournir une couverture l'extrieur du btiment.
- Important : ne montez pas les antennes des AP moins d'un mtre de toute obstruction
mtallique. Les ondes RF des AP sont bloques et/ou rflchies par les objets mtalliques,
tels que les conduits, les canalisations, les meubles de rangement, les cages d'ascenseur,
les cages d'escalier et les murs mtalliques.
Trois exemples de positionnement des AP
Exemple 1 : un grand mur en bton se trouve au milieu d'une zone de couverture.
___change-begin___
___change-end___
Dans la figure de gauche, les AP signals par un X ne sont pas correctement positionns.
Pour obtenir une couverture optimale, les AP doivent tre positionns comme indiqu dans la
figure de droite. Les deux AP sont monts dans des couloirs. L'AP situ gauche a t
dplac de l'autre ct du mur pour offrir une couverture du ct gauche du mur, tandis que
l'AP situ droite a t lgrement dplac sur la gauche pour offrir une meilleure couverture
de la zone.
Exemple 2 : un grand mur mtallique se trouve proximit d'un emplacement planifi.
Dans la figure de gauche, les AP signals par un X ne sont pas correctement positionns.
Pour obtenir une couverture optimale, les AP doivent tre positionns comme indiqu dans la
figure de droite. L'AP situ droite a t dplac lgrement vers la droite de l'une des
extrmits du mur mtallique dans le couloir. L'AP situ gauche a t dplac vers le haut et
sur la gauche pour offrir la meilleure couverture possible de la zone.
Exemple 3 : l'AP doit tre mont l'intersection d'un couloir formant un angle droit.

5-93
Chapitre 5 (
$) # *
Montez l'AP au niveau de l'intersection du couloir, avec un angle de 45 degrs par rapport aux
deux portions de couloir, comme illustr sur la figure de droite. Les antennes internes des AP
Alcatel-Lucent ne sont pas quidirectives et couvriront une zone plus grande si elles sont
montes de cette manire.
Emetteurs brouilleurs
Les normes 802.11b/g partagent la bande ISM (Industrial, Scientific and Medical) (2,4 GHz)
non soumise licence avec d'autres technologies sans fil. Les quipements Bluetooth et les
fours micro-ondes sont les plus courants et peuvent tre prsents sur un site o un WLAN
sera dploy. Le positionnement des AP doit tre effectu de manire minimiser l'impact des
interfrences sur les performances du systme WLAN. Les interfrences des WLAN sur les
autres technologies ne sont pas traites dans ce document, l'exception de la cohabitation
avec des AP DECT. Pour plus dinformations, voir Cohabitation avec des AP DECT .
Cohabitation avec des quipements Bluetooth
La technologie Bluetooth est base sur les sauts de frquence sur 79 canaux dans la bande
2400 2483,5 MHz.
Il existe 3 classes de puissance :
- Classe de puissance 1 : puissance de transmission maximale : +20 dBm (plage 100 m)
Application vocale : ne montez pas un AP Alcatel-Lucent dans un rayon de moins de
10 mtres d'un AP Bluetooth de classe de puissance 1. Le nombre maximal de
communications simultanes sur un AP WLAN peut diminuer de manire significative
si un AP Bluetooth de classe 1 met dans un rayon de 10 mtres.
Application de donnes 802b/g : pour un dbit maximal, ne montez pas un AP
Alcatel-Lucent dans un rayon de moins de 10 mtres d'un AP Bluetooth de classe de
puissance 1.
Le dbit des donnes 802.11b/g est rduit lorsqu'un usager se trouve moins de 10 m
d'un quipement Bluetooth de classe 1 en cours d'utilisation. Pour obtenir 80 % du
dbit de donnes maximal, les usagers doivent se trouver au moins 10 mtres d'un
quipement Bluetooth de classe 1.
- Classe de puissance 2 : puissance de transmission maximale : +4 dBm (plage 10 m)
Application vocale : ne montez pas un AP Alcatel-Lucent dans un rayon de moins de 1
mtre d'un AP Bluetooth de classe de puissance 2. Avec les postes WLAN, des
coupures audio peuvent se produire lorsque les usagers se trouvent moins d'un
mtre d'un appareil Bluetooth de classe 2 en cours d'utilisation. Les coupures durent
moins d'une seconde et peuvent se produire par rafales. Toutefois, ce phnomne
une incidence minimale sur la qualit audio gnrale.
Application de donnes 802b/g : pour un dbit maximal, ne montez pas un AP
Alcatel-Lucent dans un rayon de moins de 10 mtres d'un AP Bluetooth de classe de
puissance 2.
Le dbit des donnes 802.11b/g est rduit lorsqu'un usager se trouve moins de 10 m
d'un quipement Bluetooth de classe 2 en cours d'utilisation. Pour obtenir 80 % du
dbit de donnes maximal, les usagers doivent se trouver au moins 3 mtres d'un
5-94

(
$) # *
quipement Bluetooth de classe 2.

- Classe de puissance 3 : puissance de transmission maximale : +0 dBm (plage 10 cm)
Non teste ce jour. Les interfrences devraient tre minimales sur les WLAN.
Note :
Ce chapitre est bas sur des essais effectus avec des appareils 802.11a/b/g.
Cohabitation avec les fours micro-ondes

Les fours micro-ondes mettent des signaux sur la bande ISM. Selon le blindage du four, les
missions peuvent perturber les applications WLAN. Pour rduire les interfrences
provoques par les fours micro-ondes, vrifiez sur l'tiquette colle sur le four la frquence
centrale utilise. La frquence centrale de la plupart des fours micro-ondes est de 2, 45
GHz. Les missions ont lieu dans une bande large et ce sont gnralement les canaux 6 11
qui sont perturbs. Dans ce cas, un AP positionn proximit d'un four micro-ondes doit
utiliser le canal 1.
Cohabitation avec d'autres AP WLAN
Les AP adjacents doivent utiliser des canaux radio diffrents pour empcher toute
interfrence. Voir Canaux et puissances de transmission .
Cohabitation avec des AP DECT
Les AP WLAN doivent tre placs au moins 3,5 mtres des AP DECT pour ne pas perturber
les communications DECT.
5.2.1.5.3 Canaux et puissances de transmission
Les AP adjacents doivent utiliser des canaux radio diffrents pour empcher toute
interfrence. La norme 802.11b/g utilise par les combins WLAN Alcatel-Lucent IP Touch
fournit trois canaux qui ne se recouvrent pas : les canaux 1, 6 et 11. Les AP proches les uns
des autres doivent toujours utiliser des canaux qui ne se recouvrent pas afin d'optimiser la
capacit et les performances de l'infrastructure sans fil, comme illustr dans le schma
ci-dessous.

5-95
Chapitre 5 (
$) # *
Figure 5.57 : Couverture des canaux 802.11b/g avec chevauchement et sans interfrence
Si des AP proches les uns des autres utilisent le mme canal ou des canaux dont les bandes
de frquences se chevauchent, l'interfrence rsultante engendra une rduction significative
des performances et du dbit du rseau, ainsi qu'une dgradation de la qualit vocale globale.
Dans un dploiement 802.11a, les 23 canaux sont considrs comme ne se chevauchant pas,
les frquences centrales de chaque canal tant spares de 20 MHz. Toutefois, tant donn
que certaines frquences se chevauchent sur les bandes latrales des canaux 802.11a
adjacents, il doit toujours y avoir au moins une cellule sparant les canaux adjacents et deux
cellules sparant le mme canal, comme illustr dans le diagramme suivant.
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.58 : Couverture des canaux 802.11a avec chevauchement et sans interfrence
Pour les applications vocales uniquement : n'utilisez pas le mme canal pour les AP placs
moins de 3,5 mtres les uns des autres. Cette distance suppose que la puissance de
transmission de l'AP est de 100 mW. Dans le cas d'un AP qui interfre tout en mettant un
niveau de puissance diffrent, sa distance doit tre telle qu'il ne puisse pas tre dtect par le
systme plus de 40 dBm.
Pour les applications vocales et de donnes sur une bande 802.11b/g : n'utilisez pas le mme
5-96

(
$) # *
canal pour les AP placs moins de 12 mtres les uns des autres. Cette distance suppose
que la puissance de transmission de l'AP est de 100 mW. Dans le cas d'un AP qui interfre
tout en mettant un niveau de puissance diffrent, sa distance doit tre telle qu'il ne puisse
pas tre dtect par le systme plus de 47 dBm.
La puissance de transmission des AP peut tre augmente ou diminue pour fournir plus ou
moins de zone de couverture. En rgle gnrale, le paramtre de puissance de transmission
doit tre le mme pour tous les AP du site. Ainsi, il y a beaucoup moins de chance
d'interfrence entre des AP haute puissance et des AP basse puissance, et la couverture
est plus homogne.
Il est recommand de dfinir la puissance de sortie des AP 100 mW. Si cela n'est pas
possible, utilisez un paramtre de 50 mW ou de 30 mW au minimum. Lorsque ces paramtres
sont infrieurs, le positionnement des AP demande un soin tout particulier pour veiller ce
qu'il n'existe pas de problme de rutilisation de frquence. Quels que soient les paramtres
slectionns, tous les AP et tous les postes doivent tre paramtrs de faon identique afin
d'viter tout conflit et toute interfrence non souhaits entre les canaux.
Dans les environnements 802.11b/g mixtes, paramtrez l'identique la puissance des radios
802.11b et 802.11g si ces dernires peuvent tre configures sparment. Par exemple,
dfinissez chaque radio sur 30 mW afin de garantir une couverture identique des deux radios.
Dans les environnements 802.11a/b/g mixtes, dans lesquels les AP utilisent trois types de
radios, l'emplacement des AP doit tout d'abord tre dtermin par modlisation des
caractristiques de la radio 802.11a, puisque cet environnement offre gnralement la porte
la plus courte. Il convient ensuite d'ajuster la puissance de transmission des radios 802.11b et
802.11g afin de fournir les niveaux de couverture requis pour ces rseaux, dans la limite des
emplacements d'AP dj tablis.
Si possible, tous les AP doivent tre paramtrs avec la mme puissance de transmission
pour un type de radio donn. Par exemple, paramtrez toutes les radios 802.11a sur 50 mW
et toutes les radios 802.11b et 802.11g sur 30 mW. Il est crucial de dfinir ensuite la
puissance de transmission du poste en fonction de la puissance de transmission des AP, afin
de garantir une liaison de communication symtrique. Toute discordance entre les puissances
de transmission entranera une diminution de la porte, un basculement de mauvaise qualit,
des communications audio unidirectionnelles et autres problmes de qualit de service (QoS).
5.2.1.6 Qualit de service (QoS) du WLAN
5.2.1.6.1 Gnralits
La qualit de service (QoS) du WLAN implique :
- Une augmentation de la dure de vie de la batterie, tant donn que la fonction
d'conomie de charge de la batterie limite l'activit du combin et la consommation
d'nergie.
- Une bonne qualit sonore pour les applications vocales, qui fonctionnent avec souplesse
dans un environnement d'abord ddi aux donnes.
La voix est plus sensible au dlai, la gigue et la perte de paquets que les donnes.
C'est pourquoi le flux audio doit disposer de la priorit sur tout autre trafic en diffr.
Sans la qualit de service, le flux vocal est transmis sous forme de donnes en cas de
trafic intense, le flux vocal est perturb ,avec des impacts ngatifs sur la qualit sonore.
Les flux audio disposent de la priorit sur les flux de donnes lorsque les lments
suivants sont configurs :
a. priorit du trafic voix ;
b. vitement de collision ;

5-97
Chapitre 5 (
$) # *
c. contrle d'admission d'appel.

Priorit du trafic voix
Les flux vocaux disposent de la priorit sur les flux de donnes.
- Dans les transmissions d'un MIPT au point d'accs, les paquets de voix sont toujours
envoys avant les paquets de donnes.
- Les paquets (voix et donnes) peuvent tre baliss selon la norme DSCP (Differentiated
Services Code Point ou code d'accs aux services diffrencis). Les paquets de voix sont
baliss dans le MIPT et dans le PCX, avec une priorit suprieure aux paquets de
donnes.
L'infrastructure (commutateur sans fil et point d'accs) traite les paquets selon les balises
DSCP : les paquets de priorit suprieure sont traits avant les paquets de priorit
infrieure.
Call Admission Control (contrle d'admission d'appel)
La fonction Contrle d'admission d'appel limite les flux de voix par point d'accs.
Cette restriction :
- laisse une bande passante libre pour l'application de donnes ;
- maintient une bonne qualit audio.
Les flux de voix sont restreints :
- Selon le nombre d'appels vocaux par point d'accs. Un nombre maximal d'appels vocaux
par point d'accs est configur.
Si ce nombre est dpass, le MIPT doit trouver un autre point d'accs ou l'appel est
refus.
- Selon la bande passante disponible.
vitement de collision
Les paquets de voix entre un point d'accs et des MIPT sont planifis par intervalle de temps
pour garantir un risque de collision de trs faible niveau. Cette mthode est galement
appele synchronisation ou transmission sur un intervalle de temps donn.
conomie de charge de la batterie
Pour viter la collision, les MIPT prvoient l'arrive du paquet suivant une priode
dtermine. Pendant ce temps d'attente, le MIPT dsactive plusieurs circuits de
transmission/rception pour conomiser sa batterie et bascule en mode de veille.
5.2.1.6.2 Mises en uvre disponibles
Trois mises en uvre sont disponibles pour la qualit de service :
- SVP (SpectraLink Voice Priority) : lorsque l'infrastructure (commutateur sans fil et point
d'accs) ne prennent pas en charge la qualit de service Wi-Fi standard ou le CCXv4
- QoS standard WiFi
- CCXv4 : ce protocole propritaire peut tre utilis lorsque l'infrastructure se compose de
commutateurs et de points d'accs Cisco. Cette solution ncessite que le MIPT fonctionne
sur les points d'accs Cisco. Cette option ne ncessite pas un serveur SVP. Pour plus
d'informations sur le CCxV4, voir : module Voice over Wireless LAN - Cisco Compatible
5-98

(
$) # *
Extension (CCXv4) .
Quel que soit le matriel utilis, tous les MIPT doivent prsenter les mmes paramtres QoS.
5.2.1.6.3 SVP
Le SVP (SpectraLink Voice Priority) est une mthode de qualit de service du WLAN qui
garantit une qualit vocale de classe entreprise, l'autonomie de la batterie et la capacit en
communication pour les tlphones sans fil de SpectraLink.
SVP ncessite un serveur SVP qui est un priphrique de rseau local Ethernet qui fonctionne
avec les points d'accs Wi-Fi pour garantir la qualit de service sur le WLAN. Les paquets de
voix en direction et en provenance des tlphones sans fil sont conduits par tunnel via le
serveur SVP pour assurer la priorit vocale lorsqu'ils sont achemins entre le combin et le
serveur d'appel.
Le SVP fournit :
- l'conomie de charge de la batterie ;
- l'tablissement des priorits des paquets (DSCP) ;
- le contrle d'admission d'appels (CAC) : le nombre maximal des communications par point
d'accs est configur de manire centralise pour tous les points d'accs du serveur SVP.
Tous les points d'accs utilisent un CAC de valeur identique.
La figure suivante illustre le flux des communications voix sur les composants VoWLAN dans
une configuration incluant un serveur SVP.

5-99
Chapitre 5 (
$) # *
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.59 : Flux de communications vocales VoWLAN avec un serveur SVP
Dans les architectures comprenant un serveur SVP, la fonction "Serveurs SVP en cascade"
permet d'ajouter des serveurs SVP afin d'augmenter le nombre d'utilisateurs dans le systme.
Note :
Tous les serveurs SVP et tous les combins WLAN doivent tre dans le mme sous-rseau.
Il est recommand que les points d'accs soient galement situs dans le mme sous-rseau.
Avantages du SVP
Le SVP est compatible avec l'infrastructure WLAN d'un fabricant autre qu'Alcatel-Lucent.
Le SVP est compatible avec Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 300/600 et Alcatel-Lucent IP
Touch 310/610 WLAN Handsets.
Configuration SVP
Lorsque le protocole SVP est utilis, les paramtres de QoS doivent tre configurs :
- Sur le serveur SVP, voir : module Serveur SVP - Procdure de configuration QoS
Configuration .
- Sur les combins WLAN : voir module IP Touch 310/610 WLAN Handset - Procdure de
configuration Configuring SVP QoS .
Sur le commutateur sans fil, les paramtres suivants doivent tre configurs :
1. Allez la page Configuration > Wireless > AP Configuration.
5-100

(
$) # *
2. Slectionnez l'onglet AP Group ou AP Specific. Cliquez sur Edition pour le groupe AP ou

le nom AP
3. Dans la liste des profils, slectionnez Wireless LAN > Virtual AP profile > SSID profile.
4. Sous Profile Details, slectionnez l'onglet Advanced.
5. Validez la case cocher Strict Spectralink Voice Protocol (SVP).
6. Dslectionnez la case cocher Wireless Multimedia (WMM).
Configuration de la QoS sur un serveur SVP
Dfinition des priorits de paquets
1. Connectez-vous au serveur SVP et ouvrez une session admin.
2. Allez : SVP-II Configuration > QoS Configuration.
3. Dfinissez la valeur relle pour :
WT (In call) : donne une grande priorit aux paquets audio en direction et en
provenance des MIPT.
RTP : donne une grande priorit aux paquets audio en direction et en provenance du
PCX.
WT (Standby) : donne une faible priorit aux paquets de signalisation en direction et
en provenance des MIPT.
PBX : donne une faible priorit aux paquets de signalisation en direction et en
provenance du PCX.
Call Admission Control (contrle d'admission d'appel)
Le serveur SVP limite le nombre de MIPT par point d'accs. Le nombre maximal de MIPT doit
tre dfini.
1. Connectez-vous au serveur SVP et ouvrez une session admin.
2. Allez : SVP-II Configuration.
3. Dfinissez la valeur souhaite pour : Phone per Access Point.
5.2.1.6.4 Standard WiFi QoS (WMM)
Lorsqu'une infrastructure WLAN d'Alcatel-Lucent est utilise ( partir de la version 3.1 de
AOS-W), condition que seuls Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets sont utiliss,
la QoS standard WiFi permet la mise en uvre de la qualit de service. De ce fait, le serveur
SVP n'est pas requis pour prendre en charge la qualit de service (QoS).
- Auparavant, les mthodes WLAN R4.2, WiFi MultiMedia (WMM) Power Save (U-APSD) et
Tspec taient prises en charge par Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets.
- partir de la version WLAN R4.2 et la version 3.4 de AOS-W, les mthodes WMM,
WMM-Power Save et WMM-Admission Control sont prises en charge par Alcatel-Lucent IP
Touch 310/610 WLAN Handsets. Toutes les normes de qualit de service doivent se
trouver dans le WiFi Alliance bas sur la mthode IEEE 802.11e. La combinaison de ces
trois normes offre une qualit de service de classe entreprise en termes de qualit vocale,
d'autonomie de la batterie et de capacit en communications. Le WLAN doit galement
prendre en charge et activer chacun des mcanismes de QoS pour veiller leur utilisation.
Le serveur SVP n'est pas requis.

5-101
Chapitre 5 (
$) # *
Note :
Lors de la mise niveau du MIPT vers une nouvelle version prenant en charge WMM-AC, celui-ci
est activ par dfaut. Au cas o les points d'accs ne prennent pas en charge WMM-AC, celui-ci
peut tre dsactiv sur des combins WLAN. Cette opration doit tre excute sur chaque
combin. Dans ce cas, le rseau WLAN ne comporte pas de CAC.
La figure suivante illustre le flux des communications voix sur les composants VoWLAN dans
une configuration n'utilisant que des Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets.
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.60 : Flux de communications vocales VoWLAN sans serveur SVP
Avantages du WMM
Les topologies sans serveur SVP offrent les avantages suivants :
- L'administration du systme est simplifie puisqu'elle n'inclut plus l'administration du
serveur SVP. Par ailleurs, les serveurs SVP en cascade sont inutiles pour assurer
l'volutivit du systme.
- Le dploiement est plus facile sans serveur SVP, car les Alcatel-Lucent IP Touch 310/610
WLAN Handsets peuvent se trouver entre diffrents sous-rseaux et peuvent basculer
entre des LAN virtuels et des sous-rseaux du rseau.
- Sans temporisation de la part du serveur SVP, la qualit audio est amliore.
- Les postes utilisent une qualit de service (QoS) standard.
- L'utilisation du mode U-APSD ou WMM-Power Save permet de prolonger l'autonomie de la
batterie en ligne.
5-102

(
$) # *
- Le WMM est pris en charge sur le point d'accs distant.

Dans les topologies sans serveur SVP, l'inconvnient c'est que les Alcatel-Lucent Mobile IP
Touch 300/600 existants ne peuvent plus tre utiliss et doivent tre remplacs par des
Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets.
Configuration du WMM
La configuration du WMM comprend :
- Pour la configuration du commutateur : voir Configuration du WMM sur un commutateur
OAW .
- Pour la configuration des combins WLAN : voir module IP Touch 310/610 WLAN Handset
- Procdure de configuration Configuring WiFi Standard QoS .
Configuration du WMM sur un commutateur OAW
Le WMM est activ et configur dans les paramtres du profil SSID auxquels les combins
WLAN sont associs.
Pour activer le WMM et configurer les valeurs DSCP, voir le chapitre sur le WiFi Multimedia
dans le manuel de l'utilisateur AOS-W :
- L'option WMM doit tre active.
- L'option SVP doit tre dsactive.
- L'option WMM-UAPSD doit tre active.
- La priode d'inactivit minimale de WMM TSPEC doit tre dfinie sur 300 000 msec
- Les valeurs DSCP doivent tre dfinies sur :
Voice: 46
Video: 26
Best effort: 0
Background: 0
Configuration du WMM-AC sur un commutateur OAW
La fonction WMM-AC attribue la priorit de trafic selon la catgorie d'accs. Le trafic voix est
trait avant le trafic donnes.
L'admission d'appels et la rservation des ressources sont contrles par le CAC. Le seul
rapport entre le WMM et le CAC est que, une fois la capacit du trafic atteint, le CAC rejette
les demandes TSPEC ADDTS envoyes par des clients WMM.
Pour garantir la qualit de service dans le rseau, activez le WMM AC et le CAC.
Dsactivez le mode TSPEC Signaling Enforcement.
Assurez-vous que le mode TSPEC signaling enforcement est dsactiv.
Pour dsactiver le mode TSPEC signaling enforcement, voir le chapitre VoIP Call Admission
Control Profile dans le manuel de l'utilisateur AOS-W.
Configuration EDCA
Avec la mthode EDCA (Enhanced Distributed Channel Access), il est plus probable
d'envoyer le trafic de forte priorit que le trafic de faible priorit. Les paquets de forte priorit

5-103
Chapitre 5 (
$) # *
patientent moins de temps avant la transmission.

Pour configurer l'EDCA, voir le chapitre Dynamic WMM Queue Management (gestion de la file
d'attente de Dynamic WMM) dans le manuel de l'utilisateur AOS-W :
Le contrle d'admission doit tre dfini sur :
- Voice: 1
- Video: 1
- Best effort: 0
- Background: 0
Configuration du mode VoIP Call Admission Control (contrle d'admission
d'appels VoIP)
Pour configurer le mode WMM-AC, voir le chapitre VoIP Call Admission Control Profile dans le
manuel de l'utilisateur AOS-W.
Dans la configuration WMM-AC :
- L'option d'admission d'appels doit tre active.
- L'option de bande passante doit tre active si le WMM-AC est bas sur la bande
passante.
- Le nombre d'appels par AP (c--d le paramtre "Capacit en communications VoIP"
galement appel CAC). Il est recommand de dfinir la valeur sur 7 afin de garantir une
bande passante suffisante pour les communications de donnes et d'assurer une bonne
qualit vocale. Vous pouvez calculer la capacit en communications au moyen de la
calculatrice de bande passante.
- La capacit de la bande passante doit tre dfinie sur la capacit maximale autorise pour
la voix en kbps. Cette valeur est utilise uniquement si l'option de bande passante est
active.
- La rservation pour les combins mobiles doit tre dfinie sur 20%.
Nombre maximal des appels actifs = Nombre d'appels par point d'accs - Nombre d'appels
par point d'accs * Rservation du transfert d'appel
Exemple :
Si la capacit en communications VoIP est dfinie sur 7 et la rservation du transfert d'appel est
dfinie sur 20%.
Dans un point d'accs, seuls 6 MIPT peuvent tre en ligne. Un appel est rserv aux combins en
itinrance vers ce point d'accs.
5.2.1.7 Extension compatible Cisco (CCXv4)
5.2.1.7.1 Gnralits
Les priphriques des clients WLAN sur les points d'accs Cisco doivent utiliser un ensemble
dfini de normes de l'industrie et des fonctions spcifiques de Cisco. La slection de CCXv4
sur le combin dclenche automatiquement l'ensemble des mcanismes QoS des normes de
l'industrie spcifiques Cisco. Aucun serveur SVP n'est requis.
Le mode CCXv4 comprend :
- la mise en uvre de la QoS ;
- 802.1x.
5-104

(
$) # *
Lorsque le mode CCXv4 est utilis, les paramtres de QoS sont dfinis dans le MIPT et le
commutateur Cisco.
5.2.1.7.2 Configuration de la QoS CCX sur les combins WLAN
Sur le combin WLAN :
- Activez le CCX : voir module IP Touch 310/610 WLAN Handset - Procdure de
configuration Configuring CCXv4 .
- Configurez les balises DSCP : voir module IP Touch 310/610 WLAN Handset - Procdure
de configuration Configuring CCXv4 .
5.2.1.7.3 Configuration de la QoS CCX
La voix et les donnes doivent tre sur des SSID spars pour dfinir la priorit du trafic voix.
Commutateur WLAN
Le SSID voix doit tre dfini sur Platinum pour la QoS (qualit de service) et le SSID donnes
doit tre dfini sur Argent pour la QoS.
Pour dfinir la qualit de service sur un commutateur Cisco, voir le chapitre Configuration du
SSID dans le guide de configuration de Cisco lightweight.
Il est fortement recommand que le contrle d'admissions WMM (WMM-AC) soit activ pour la
voix et pour la vido, sur chaque radio utilise en mode VoIP.
Pour dfinir WMM-AC sur un commutateur Cisco, voir le chapitre Configuration du SSID dans
le guide de configuration de Cisco lightweight.
Points d'accs autonomes
La fonction Dfinir une valeur DSCP de 46 est utilise pour les paquets voix et 26 pour les
paquets de contrle PBX.
Les valeurs WFA par dfaut doivent tre dfinies pour les catgories d'accs.
Le contrle d'admissions, le WMM et la mise en cache ARP doivent tre valids.
Pour dfinir ces paramtres, voir le chapitre sur la norme WiFi et la configuration de la QoS du
CCX dans le guide de configuration des points d'accs autonomes 1131, 1232 et 1242 de
Cisco.
5.2.1.7.4 Configuration de la scurit CCX sur les combins WLAN
Lorsque le mode CCX est utilis, la scurit WPA2-Entreprise est utilise.
Pour configurer une scurit WPA2-Entreprise, voir : module IP Touch 310/610 WLAN
Handset - Procdure de configuration Configuring 802.1x (WPA2 Enterprise) .
5.2.1.7.5 Configuration de la scurit CCX
Lorsque les combins utilisent le mode CCX, la scurit WPA2-Entreprise (802.1x) doit tre
utilise.
Lorsque WPA2 Entreprise est utilis, un serveur radius doit tre configur.
La configuration du serveur radius demande :
- Adresse IP du serveur radius

5-105
Chapitre 5 (
$) # *
- Le secret partag. Ce secret doit tre identique celui configur sur le serveur radius.
- Numro de port
Commutateur WLAN
Pour configurer la scurit WPA2-Entreprise sur un commutateur Cisco, voir le chapitre
Configuration du SSID dans le guide de configuration de Cisco lightweight.
Points d'accs autonomes
Pour dfinir ces paramtres, voir le chapitre Scurit dans le guide de configuration des points
d'accs autonomes 1131, 1232 et 1242 de Cisco.
5.2.1.8 Scurit
Les mcanismes de scurit empchent tout intrus externe au systme d'utiliser les services
Voix sur LAN sans fil (VoWLAN) et d'accder au site Intranet. Les paramtres de configuration
de l'AOS-W (OmniAccess Wireless Switch) et des postes IP Touch WLAN Alcatel-Lucent vous
offrent un large ventail d'options en matire d'authentification, de cryptage, de gestion des
accs et de dfinition des droits utilisateur. Vous devez nanmoins configurer les lments de
base suivants :
- Un SSID (Service Set IDentifier) qui identifie de faon unique le WLAN voix
- L'authentification Layer-2 pour empcher tout accs non autoris au WLAN
- Le cryptage Layer-2 pour assurer l'intgrit et la confidentialit des donnes qui transitent
sur le rseau
- Un VLAN (Virtual Local Area Network) pour le client authentifi et, partir de l'AOS-W
R3.1, un rle utilisateur
Les sections suivantes dcrivent les mcanismes de scurit disponibles sur le WLAN.
5.2.1.8.1 Contrle SSID
Un SSID (Service Set IDentifier) doit tre configur sur le point d'accs (Access Point, AP)
correspondant un WLAN voix spcifique. Chaque poste WLAN doit tre configur avec le
mme SSID. Les postes utilisent le SSID en l'associant un AP afin d'tablir une connexion
sans fil ; ce processus s'appelle "association". Il peut s'effectuer avec scrutation passive ou
active :
- Dans le cas d'une scrutation passive, les AP envoient des balises contenant le SSID du
WLAN en question, tandis que le poste scrute passivement les canaux radio la
recherche de balises et slectionne un AP. Le poste poursuit la scrutation mme une fois
l'association faite, afin de prendre en charge l'itinrance.
- Dans le cas de la scrutation active, les postes envoient des requtes de vrification
contenant le SSID. Seuls les AP associs au SSID appropri rpondront.
5.2.1.8.2 Filtrage MAC
Vous pouvez configurer des AP pour autoriser ou interdire l'association d'un poste en fonction
de l'adresse MAC de ce dernier. Avec cette mthode, seuls les postes disposant d'adresses
MAC reconnues par l'AP pourront se connecter.
5.2.1.8.3 WEP
Lorsque vous activez le mode WEP (Wired Equivalent Privacy) du poste IP Touch WLAN, une
5-106

(
$) # *
cl secrte est partage entre le commutateur WLAN et le poste. Il s'agit d'une cl 40 ou 128
bits (128 bits recommands) qui est utilise des fins d'authentification et de cryptage.
Authentification
Lorsque l'authentification est active, la cl partage est vrifie. Le commutateur WLAN
demande l'accs au poste. Le poste doit coder sa rponse cette demande l'aide d'une cl
partage avant de la renvoyer au commutateur WLAN. Ce dernier vrifie le rsultat et autorise
ou refuse la connexion en consquence.
Le commutateur WLAN envoie deux messages de challenge au poste : un message est non
chiffr, l'autre pas. Ceci implique qu'un intrus peut intercepter ce challenge et dcouvrir la cl.
tant donn que la cl est galement utilise pour le cryptage des donnes, l'authentification
WEP peut tre perue comme un inconvnient.
Lorsque l'authentification WEP est dsactive, la cl partage n'est pas vrifie. Cette
configuration est appele Open System Authentication (Authentification de systme ouvert).
L'authentification Open System est recommande.
Cryptage de donnes
Lorsque le cryptage est activ, les donnes changes entre l'AP et le poste sont cryptes
avec l'algorithme RC4 standard. Le cryptage fait appel la cl partage.
5.2.1.8.4 WPA/PSK
A partir de l'AOS-W R1.1, la fonction WPA/PSK (Wi-Fi Protected Access/Pre Shared Key -
Accs Wi-Fi protg/cl pr-partage) est disponible pour renforcer la protection contre les
intrusions.
Lorsque cette fonction WPA/PSK est active, une "phrase secrte" (mot de passe comprenant
plusieurs mots) est partage entre le commutateur WLAN et les postes.
Les communications entre le commutateur WLAN et un mme poste sont authentifies et
cryptes l'aide d'une cl temporaire.
Cette cl temporaire est construite partir :
- de la phrase secrte partage,
- de l'adresse MAC du poste,
- de 2 textes pris au hasard.
Cette cl temporaire est modifie intervalles rguliers. Elle est efface la fin de la session.
Le cryptage se fait selon la norme standard RC4.
Les paquets sont numrots pour viter la rception de donnes supplmentaires de piratage.
La compltude des donnes est vrifie selon le standard Message Integrity Check.
5.2.1.8.5 WPA2/PSK
A partir de l'AOS-W R2.0, le protocole de scurit WPA2/PSK peut tre utilis.
WPA2/PSK assure les mmes fonctionnalits que le protocole de scurit WPA/PSK, mais le
protocole de scurit WPA2/PSK utilise l'algorithme de cryptage AES (Advanced Encryption
Standard), plus robuste que l'algorithme de cryptage RC4 (Rivest encryption Ciphers 4) utilis
dans WPA/PSK.
5.2.1.8.6 WPA2 Enterprise (Authentification 802.1x)

5-107
Chapitre 5 (
$) # *
Les combins WLAN IP Touch peuvent fonctionner dans un environnement VoWLAN

scuris, grce des mthodes d'authentification conformes la norme 802.1x (galement
appele WPA2 Enterprise). Deux mthodes d'authentification 802.1x sont prises en charge sur
les combins WLAN IP Touch :
- PEAP/MSCHAPv2 : mthode d'authentification base sur l'tablissement d'un tunnel TLS
scuris (certificat serveur requis) et d'un change de mot de passe pour l'authentification
client.
- EAP-FAST : mthode d'authentification Cisco base sur l'tablissement d'un tunnel TLS
scuris (certificat serveur non requis : cl pr-partage PAC utilise) et d'un change de
mot de passe pour l'authentification client.
Ces mthodes d'authentification 802.1x s'appuient sur :
- Un authentificateur, qui est le gatekeeper au rseau WLAN. L'authentificateur transmet
les informations (changes EAP) entre le serveur d'authentification et les combins WLAN
qui agissent en tant que demandeurs ou clients (dispositifs authentifier).
L'authentificateur autorise ou refuse l'accs au rseau des combins WLAN la demande
du serveur d'authentification.
Dans l'infrastructure WLAN, le commutateur Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN remplit la
fonction d'authentificateur
- Un serveur d'authentification, qui fournit les informations requises pour l'authentification
du combin WLAN. Le serveur d'authentification informe l'authentificateur qui autorise ou
refuse l'accs au rseau des combins WLAN.
Dans l'infrastructure WLAN, le serveur RADIUS Steel-Belted remplit la fonction d'un
serveur d'authentification.
Note :
D'autres serveurs RADIUS peuvent tre utiliss comme serveur d'authentification fournissant des
mthodes d'authentification 802.1x prises en charge sur les combins WLAN IP Touch.
L'utilisation du serveur RADIUS Steel Belted est conseille.
L'authentification 802.1X requiert au demandeur de s'authentifier nouveau auprs de son
serveur d'authentification lorsqu'il se dplace d'un point d'accs un autre (transfert de points
d'accs). Il s'agit d'un processus complexe et lent pouvant affecter la qualit des applications
temporelles comme la voix.
Les mthodes de transfert rapide permettent la partie de la cl drive du serveur d'tre
mise en cache dans le rseau sans fil, permettant ainsi de rduire le temps de rengociation
d'un transfert scuris. Les combins WLAN prennent en charge les mthodes de transfert de
points d'accs suivantes :
- Opportunistic Key Caching (OKC)
- Cisco Client Key Management (CCKM) (uniquement disponible sur les points d'accs
Cisco)
Une de ces mthodes doit tre configure pour une prise en charge sur le WLAN de manire
garantir les performances adquates du combin WLAN.
PEAP/MSCHAPv2
La mthode PEAP/MSCHAPv2 permet d'authentifier les clients sans certificats numriques,
simplifiant l'architecture des rseaux LAN sans fil scuriss.
La mthode d'authentification PEAP/MSCHAPv2 s'effectue en deux tapes :
1. Le certificat numrique (certificat de cl publique) du serveur est utilis pour tablir un
5-108

(
$) # *
tunnel TLS scuris entre les clients et le serveur.

La mthode PEAP ajoute une couche TLS la mthode EAP. Le protocole PEAP utilise
TLS pour authentifier le serveur auprs du client (et non le client auprs du serveur).
2. Une session MSCHAPv2 est tablie travers le tunnel TLS. Pour terminer
l'authentification, les clients et le serveur doivent dmontrer qu'ils possdent le mot de
passe client.
Pour que les clients puissent valider correctement le certificat serveur, le certificat racine doit
tre charg sur chaque client via le Handset Administration Tool (HAT).
EAP-FAST
Comme pour la mthode PEAP/MSCHAPv2, la mthode d'authentification EAP-FAST
s'effectue en deux tapes :
1. Un secret partag PAC (Protected Access Credentials) est utilis pour tablir un tunnel
TLS entre les clients et le serveur.
Un fichier PAC propre chaque utilisateur est gnr partir d'une cl matresse
EAP-FAST unique sur le serveur d'authentification pour chaque client. Le fichier PAC doit
tre charg sur chaque client via le Handset Administration Tool (HAT). Le fichier PAC
n'est pas enregistr dans le serveur
2. Une session MSCHAPv2 est tablie travers le tunnel TLS. Pour terminer
l'authentification, les clients et le serveur doivent dmontrer qu'ils possdent le mot de
passe client.
Transfert rapide
Les fonctions Opportunistic Key Caching (OKC) et Cisco Centralized Key Management
(CCKM) permettent aux combins WLAN de passer d'un point d'accs un autre sans avoir
effectuer une nouvelle authentification.
Une infrastructure WLAN fournie avec la solution Alcatel-Lucent OmniAccess prend en charge
l'Opportunistic Key Caching (OKC).
OKC
La technologie Opportunistic Key Caching (OKC), parfois appele PMK (Pairwise Master Key)
caching, reprsente une technique de transfert de points d'accs rapide dfinie dans la norme
802.11i. L'OKC couvre un nombre croissant de fournisseurs WLAN professionnels et cette
technologie est la seule mthode de transfert rapide de points d'accs homologue prise en
charge l'heure actuelle.
La combinaison de PEAP ou EAP-FAST et l'OKC risque d'affecter les transferts entranant des
transferts de type soft handoff , une fois que l'change initial 802.1x s'est produit
tablissant une connectivit de rseau pour le combin. Les transferts de type soft handoff
se produisent quand l'utilisateur se dplace dans la zone de couverture et l'infrastructure
WLAN conserve les informations des cls d'authentification pour les clients associs. Par
consquent, il n'est pas ncessaire d'accder au serveur RADIUS lors de chaque transfert et
l'change d'authentification est suffisamment rapide pour conserver une bonne qualit audio.
Les transferts de type hard handoff se produisent lorsque le combin perd la connectivit
des points d'accs ; par la suite, le combin doit nouveau acqurir sa connexion au WLAN.
Lorsque la mthode de scurit WPA2 Enterprise est slectionne et lorsque la connectivit a
t perdue, une authentification 802.1X complte avec le serveur RADIUS est requise
pendant la nouvelle acquisition. Une fois que le combin a nouveau acquis le rseau aprs
un transfert de type hard handoff , les transferts de type soft handoff sont repris tant
que l'OKC est utilis et la connectivit WLAN est maintenue.

5-109
Chapitre 5 (
$) # *
CCKM
La fonctionnalit Cisco Centralized Key Management (CCKM) est une mthode de transfert de
points d'accs rapide conue par Cisco et uniquement prise en charge sur les points d'accs
Cisco. La fonction CCKM est requise pour la certification CCX et est utilise automatiquement
si le mode de fonctionnement CCXv4 du combin est slectionn. La fonction CCKM peut
galement tre utilise avec les points d'accs Cisco et est disponible via les options du menu
Custom (Personnalisation).
La combinaison de PEAP ou EAP-FAST et CCKM risque d'affecter les transferts entranant
des transferts de type soft handoff , une fois que l'change initial 802.1X s'est produit
tablissant une connectivit de rseau pour le combin. Les transferts de type soft handoff
se produisent quand l'utilisateur se dplace dans la zone de couverture et l'infrastructure
WLAN conserve les informations des cls d'authentification pour les clients associs. Par
consquent, il n'est pas ncessaire d'accder au serveur RADIUS lors de chaque transfert et
l'change d'authentification est suffisamment rapide pour conserver une bonne qualit audio.
Les transferts de type hard handoff se produisent lorsque le combin perd la connectivit
des points d'accs ; par la suite, le combin doit nouveau acqurir sa connexion au WLAN.
Lorsque la mthode de scurit WPA2 Enterprise est slectionne et lorsque la connectivit a
t perdue, une authentification 802.1X complte avec le serveur RADIUS est requise
pendant la nouvelle acquisition. Une fois que le combin a nouveau acquis le rseau aprs
un transfert de type hard handoff , les transferts de type soft handoff sont repris tant
que la fonction CCKM est utilise et la connectivit WLAN est maintenue.
Configuration de PEAP/MSCHAPv2 ou EAP-FAST
La configuration de PEAP/MSCHAPv2 ou EAP-FAST inclut :
- Configuration du commutateur Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN
- Configuration du serveur RADIUS Steel-Belted. Voir :module ft0120_0190_wireless_lan -
802.1x Configuration on a Steel-Belted RADIUS Server
- Configuration des combins WLAN IP Touch. Voir :module
sf0120_0190_0020_Alcatel_Mobile_IP_Touch_310_and_610_sets - Procdure de
configuration Configuring 802.1x (WPA2 Enterprise)
Configuration du commutateur Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN
Procdure de configuration
La procdure suivante fournit la liste des oprations effectuer :
1. Configurez le rseau VLAN auquel les combins WLAN IP Touch doivent tre assigns
Reportez-vous au chapitre Configuration des rseaux VLAN du guide utilisateur d'AOS-W
2. Crez les rles des utilisateurs (hte, connexion, rles mipt, authentifis)
Reportez-vous au chapitre Cration d'un rle utilisateur du guide utilisateur d'AOS-W
3. Effectuez le paramtrage li au serveur d'authentification (adresse IP, ports de taxation et
d'authentification, secret partag). Le secret partag indiquer est le mme que celui
dfini sur le serveur d'authentification.
Reportez-vous au chapitre Configuration des serveurs du guide utilisateur d'AOS-W
4. Configurez un profil AAA :
Affectez un rle dans le champ rle initial au rle utilisateur en connexion dfini
antrieurement. Ce champ permet de dfinir le rle des utilisateurs non authentifis
5-110

(
$) # *
Affectez un rle d'authentification 802.1x par dfaut au rle utilisateur authentifi

dfini antrieurement. Ce champ permet de dfinir le rle affect au client aprs
l'authentification 802.1x
Affectez un rle d'authentification MAC par dfaut au rle utilisateur hte dfini
antrieurement. Ce champ permet de dfinir le rle affect l'utilisateur lorsque le
priphrique est authentifi MAC
Reportez-vous au paragraphe Configurer l'authentification du guide utilisateur d'AOS-W
5. Configurez un profil AP virtuel :
Affectez le rseau VLAN dfini antrieurement
Affectez un profil SSID et configurez ses paramtres de scurit pour l'authentification
802.1x (champ Authentification du rseau dfini WPA2)
Affectez le profil AAA dfini antrieurement
Reportez-vous au paragraphe Configurer l'AP virtuel du guide utilisateur d'AOS-W
6. Affectez le profil AP virtuel au groupe d'AP par dfaut
a. Slectionnez Configuration > Wireless > AP Configuration
b. Dans la liste de groupes d'AP, slectionnez le groupe d'AP default (par dfaut) et
cliquez sur Edit
c. Dans la liste des profils, slectionnez Wireless LAN > Virtual AP
d. Slectionnez le nom du profil d'AP virtuel dans le menu droulant et cliquez sur Add
(ajouter)
e. Cliquez sur Appliquer
Exemple de configuration
1. Cration de rles utilisateurs (par ex. hte, connexion, rles mipt, authentifis)
___change-begin___
___change-end___
2. Configuration du profil d'authentification 802.1x (par ex. miptx) avec :
Une configuration de base comme suit :
___change-begin___

5-111
Chapitre 5 (
$) # *
___change-end___
Une configuration avance comme suit :
___change-begin___
___change-end___
3. Configuration du serveur d'authentification (adresse IP d'hte du serveur RADIUS et code
secret)
___change-begin___
5-112

(
$) # *
___change-end___
4. Configuration du rle utilisateur avec rle MIPT
___change-begin___
___change-end___
5. Configuration du profil AAA (par ex. point1x par dfaut)
___change-begin___
___change-end___
6. Configuration d'AP virtuel avec le profil AAA (par ex. point1x par dfaut) et profil SSID (par
ex. 1x)
___change-begin___

5-113
Chapitre 5 (
$) # *
___change-end___
Dveloppez l'arborescence pour accder au profil AAA (par ex. point1x par dfaut)
___change-begin___
___change-end___
Dveloppez l'arborescence pour accder au profil SSID (par ex. 1x)
___change-begin___
___change-end___
5.2.1.8.7 VLAN
Les VLAN permettent de rpartir les communications en diffrentes classes de scurit et
5-114

(
$) # *
d'isoler les communications voix des communications de donnes. Chaque client authentifi
est plac dans un VLAN qui dtermine le serveur DHCP, l'adresse IP et la connexion Layer-2
du client. Vous pourriez placer tous les clients sans fil authentifis dans un VLAN unique, mais
le commutateur WLAN vous permet de regrouper les clients sans fil dans des VLAN distincts.
Vous pouvez ainsi diffrencier des groupes de clients sans fil et par l-mme leur accs aux
ressources du rseau. Vous pouvez, par exemple, placer des clients (employs) autoriss
dans un VLAN donn et des clients itinrants (entrepreneurs ou invits) dans un autre VLAN.
Il vous suffit de crer les VLAN pour les clients sans fil uniquement sur le commutateur WLAN.
Il est inutile de crer les VLAN ailleurs sur le rseau.
5.2.1.8.8 ACL
Le service ACL (Access Control List, Liste de contrle d'accs) filtre les adresses IP selon des
rgles de filtrage. Une rgle de filtrage dfinit l'adresse IP source, l'adresse IP de destination
autorise, ainsi que les protocoles autoriss.
En principe, l'administrateur systme autorise les communications vocales entre les postes et
le serveur SVP, et entre les postes et le serveur TFTP.
Les rgles de filtrage ACL sont dfinies pour un VLAN. L'administrateur systme peut dfinir
diffrentes rgles pour les communications vocales et les communications de donnes.
5.2.1.8.9 Rles utilisateur
A partir de l'AOS-W R3.1, chaque client WLAN est associ un rle utilisateur qui dtermine
les tches autorises pour un client, l'emplacement et le moment o il peut tre utilis, la
frquence des authentifications et les bandes passantes applicables. Le niveau de scurit
WLAN pour les postes IP Touch WLAN (WEP, WPA/PSK, WPA2/PSK) est identique celui
dfini pour les configurations bases sur les prcdentes versions de l'AOS-W.
Une politique dsigne un ensemble de rgles qui s'appliquent au trafic transitant par le
commutateur WLAN. Une politique peut inclure plusieurs rgles de pare-feu autorisant ou
refusant le trafic, des actions de qualit de service (QoS) telles que la dfinition d'une priorit
leve pour un paquet de donnes, ou des actions administratives telles que la consignation.
Chaque fois que vous crez un rle utilisateur, vous devez spcifier une ou plusieurs
politique(s) rattache(s) au rle.
Note :
Les rles utilisateur et les politiques requirent l'installation d'une licence Policy Enforcement Firewall au
niveau du commutateur WLAN.
Dans les topologies incluant un serveur SVP et une version de l'AOS-W antrieure R3.1, le
systme WLAN assurait un haut niveau de scurit VoWLAN en filtrant le protocole SRP
(Spectralink Radio Protocol) au niveau du commutateur WLAN pour le SSID voix dfini. SRP
encapsule le protocole Alcatel-Lucent NOE (New Office Environment).
Dans les topologies sans serveur SVP, SRP est remplac par la fonctionnalit NOE Aware
mise en oeuvre au niveau du commutateur WLAN. La fonctionnalit NOE Aware prend en
charge les lments suivants :
- un pare-feu NOE des fins de scurit,
- la surveillance/scrutation NOE Aware qui garantit une surveillance ARM (Air Monitoring) et
un trafic voix NOE simultans.
5.2.1.8.10 Blacklist
Lorsqu'un client est inscrit sur la liste noire, il lui est interdit de s'associer un AP du rseau

5-115
Chapitre 5 (
$) # *
pour une priode donne. La blacklist contient les adresses MAC des clients en chec
d'authentification. Si un client est connect au rseau alors qu'il figure sur la liste noire, un
message de dni d'authentification lui est envoy pour le forcer se dconnecter. Tant qu'il
figure sur la liste noire, le client ne peut pas s'associer un autre SSID du rseau.
L'administrateur systme peut supprimer un client de la blacklist.
5.2.1.9 Configuration du PCX
Ce document fournit des informations concernant la configuration et la gestion de la Voix sur

LAN sans fil (VoWLAN) spcifique au Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server . Pour plus d'informations sur la procdure gnrale de dploiement de la fonction
VoWLAN, voir module Voice over Wireless LAN - Introduction .
5.2.1.9.1 Licences
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server 5.1 est fourni avec 3 nouvelles
licences affiches dans l'outil OMC sous les crans Niveaux de services :
- 2 licences principales : la licence Utilisateurs Mobile IP et la licence Taxation sur
IP .
- 1 licence CTI, la licence Utilisateurs standard PIMphony .
Les licences logicielles sont tlcharges au cours de l'installation du systme en usine et
doivent par consquent tre prsentes dans le systme chez le client. Si ce n'est pas le cas, le
systme dmarre en mode par dfaut.
l'aide d'OMC, il est possible d'entrer une nouvelle licence logicielle au cours de la dure de
vie du systme. Il est galement possible de mettre jour la licence logicielle par MMC-SET.
5.2.1.9.2 Compatibilits
Alcatel-Lucent OmniAccess Wireless Switch (AOS-W) version 3.1 est conu pour fonctionner
avec Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server version 6.0.1. Avec AOS-W 3.1,
les rgles de compatibilit suivantes s'appliquent :
- Seuls les Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets acceptent le protocole New
Office Environment (NOE) Alcatel-Lucent (par le mode compatible IP Touch 300/600 ).
Les Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets ne prennent pas en charge le
protocole H.323.
- Les Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets en mode compatible
IP Touch 300/600 sont pris en charge par les versions de Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server antrieures 6.0.1. Pour l'autocommutateur, les
Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 300/600 et les Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN
Handsets ont le mme profil. Cette configuration est uniquement prise en charge par les
architectures dotes d'un serveur SVP.
Note :
Cette architecture (avec serveur SVP) admet galement les configurations mixtes, comprenant des
Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 300/600 et des Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets
sur le mme rseau WLAN.
- La coexistence de Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets sans serveur SVP et
d'autres clients vocaux sans serveur SVP (tlphone SIP, MPC) est une architecture
prise en charge. Le CAC (Call Admission Control) est gr par le commutateur WLAN
OmniAccess.
- La coexistence de Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 300/600, qui comprend obligatoirement
5-116

(
$) # *
un serveur SVP, et d'autres clients vocaux sans serveur SVP (tlphone SIP, MPC) est
une architecture prise en charge. Le CAC est centralis dans le commutateur WLAN
OmniAccess. Pour dsactiver la fonction CAC du serveur SVP, il est ncessaire de dfinir
le nombre maximal d'appels par points d'accs une valeur trs leve, inaccessible.
- Lorsque des Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets sont dploys sur un
rseau comportant des Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 300/600, il convient de vrifier
certains points d'interoprabilit. Sur les postes 310/610, 25 canaux PTT sont disponibles
tandis que les postes 300/600 n'en offrent que huit. Lorsque le PTT est activ sur un
rseau utilisant des postes de diverses versions, seuls les huit canaux smaphores sont
disponibles pour les postes 300/600.
5.2.1.9.3 Configuration du commutateur WLAN
Pour configurer les services rseau, vous devez dfinir des rles d'utilisateur et des politiques
sur le commutateur WLAN OmniAccess Alcatel-Lucent. Pour configurer un service rseau
pour des postes NOE associs un Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server,
vous devez au pralable entrer la commande de configuration suivante sur l'interface de ligne
de commande du commutateur :
netservice svc-noe-oxo udp 5000 alg noe
Pour plus d'informations sur la configuration du commutateur WLAN, voir module Voice over
Wireless LAN - Configuration du commutateur WLAN avec AOS-W version 3.1 et ultrieures.
5.2.1.9.4 Maintenance
les statistiques
Les sections suivantes dcrivent les statistiques WLAN et expliquent comment les vider sur
votre PC.
A propos des statistiques
Les statistiques sont des compteurs traits par le serveur d'appels. Elles fournissent des
informations gnrales sur les performances VoWLAN.
Les statistiques sont cres des fins de dbogage pour tre utilises par les informaticiens.
Elles servent galement aux spcialistes du support technique pour la supervision du rseau
WLAN.
Enfin, les statistiques peuvent tre utiles en cas de rclamation du client.
Une analyse approfondie des statistiques fournies peut donner lieu au dploiement d'une
nouvelle infrastructure et une nouvelle configuration.
Les statistiques suivantes sont disponibles pour le systme, les AP et les postes WLAN
IP Touch :
- Statistiques systme
Date de dernire activation
Date de cration du fichier
Appels : nombre total dappels VoWLAN
Appels coups : nombre total dappels VoWLAN interrompus de faon anormale
Total des relais : nombre de relais du systme
- Statistiques AP
Equipement : adresse MAC de l'AP

5-117
Chapitre 5 (
$) # *
Appels : nombre total d'appels vocaux sur l'AP

Appels coups : nombre total dappels vocaux interrompus de faon anormale
Appels simultans : nombre maximal d'appels simultans
Nombre de saturations : nombre de fois o la limite maximale d'appels autorise sur
l'AP a t atteinte
Appels d'urgence : nombre total dappels d'urgence
Dure de saturation
Nombre de relais : nombre de relais
- Statistiques postes WLAN
Equipement : adresse MAC du poste
Appels : nombre total d'appels vocaux sur le poste
Appels coups : nombre total dappels vocaux interrompus de faon anormale
Appels d'urgence : nombre total dappels d'urgence
Nombre de relais : nombre de relais
Nombre de rinitialisations : nombre total de rinitialisations de poste (y compris le
passage OFF/ON)
Note :
les statistiques sont enregistres aprs une rinitialisation chaud. Elles sont enregistres/restaures
par la procdure d'enregistrement des donnes. L'option "Rinitialiser" d'OMC lance la rinitialisation
totale des statistiques.
Vidage des statistiques

OMC vous permet d'enregistrer les statistiques WLAN sur votre PC.
1. Dans l'arborescence des menus OMC, dveloppez le dossier WLAN et slectionnez
l'lment "Gestion des statistiques".
___change-begin___
___change-end___
2. Dans la bote de dialogue "Gestion des statistiques", activez les statistiques en cliquant sur
le bouton Activation en regard du champ "Etat des statistiques".
Le bouton Activation met jour le champ Date de dernire activation avec la date du
jour.
Une fois les statistiques actives, le champ indique "Actives" et le bouton se transforme
en Dsactivation.
Appuyer sur le bouton Rinitialisation des compteurs pour remettre les compteurs
zro. C'est la seule manire de redmarrer les compteurs. Une zone de message affiche
des rsultats de cette intervention.
___change-begin___
5-118

(
$) # *
___change-end___
3. Dans l'arborescence des menus OMC, slectionnez "Transfert du fichier de statistiques"
dans le dossier WLAN.
___change-begin___
___change-end___
4. Dans la bote de dialogue "Transfert du fichier de statistiques", vous pouvez crer et
transfrer le fichier de statistiques.
___change-begin___
___change-end___
5. Slectionner l'une des options de la liste droulante Vidage. Ici, vous activez la lecture
d'un fichier "CSV" partir du serveur d'appels et le copier sur le disque du PC. Vous
pouvez ensuite lire le fichier "CSV" dans Microsoft Excel.
La liste droulante Vidage montre les statistiques pouvant tre vides :
Statistiques globales du systme, Statistiques du poste, Statistiques du point d'accs ou
Toutes les statistiques.

5-119
Chapitre 5 (
$) # *
Note :
Le vidage des statistiques ne remet pas zro les compteurs dans le serveur d'appel.
Une zone de message affiche des rsultats de cette intervention.
6. Cliquez sur Excuter :
7. Cliquez sur ... pour entrer le chemin d'enregistrement du fichier de statistiques sur votre
PC. La fentre Windows "Enregistrer sous ..." apparat.
ou
Cliquez sur la Flche pour transfrer directement le fichier de statistiques vers votre PC.
Cette procdure fonctionne uniquement si vous avez activ les statistiques et excut une
slection de vidage dans la bote de dialogue "Gestion des statistiques" (voir les tapes 1
4). Dans le cas contraire, un message d'erreur indique que le fichier de statistiques n'a
pas t cr.
Journaux
Afin de mieux suivre tout comportement spcial sur un point d'accs ou poste WLAN et de
localiser plus facilement un problme sur un dispositif chaque occurrence d'un vnement,
le serveur d'appels inscrit une chane dans un fichier .log. Ce fichier est cyclique.
Dfinissez la longueur du fichier de faon avoir au moins toutes les traces d'une mme
journe dans le mme fichier. Vous viterez ainsi toute perte d'information au cas o le dernier
vnement d'une journe efface le premier.
Les traces antrieures ne sont jamais enregistres, elles sont perdues lorsque le pointeur
atteint la fin du fichier. Les nouvelles traces effacent les anciennes.
Activation de la consignation
La consignation est active et dsactive avec les statistiques WLAN, l'aide du mme flag.
L'interface OMC d'activation des statistiques utilise est transparente, c'est--dire qu'il n'y a
pas de flag explicite pour les fichiers journaux.
Evnement consigner
Les vnements suivants sont consigns pour chaque poste :
- Redmarrage d'un poste :
Chaque redmarrage du poste, manuel ou aprs perte et rcupration du lien radio.
- Perte du lien radio :
Le poste ne rpond pas aux messages de "keep alive". (en cours de communication
uniquement)
- Rcupration du lien radio :
Le poste rpond nouveau aux messages de "keep alive". (en cours de communication
uniquement)
- Perte d'une communication :
La communication est coupe parce que les messages de "keep alive" ne reoivent pas
de rponse ou parce que le poste redmarre.
- Etat actif :
Le poste sort de l'tat de repos pour une nouvelle communication ou au dbut d'une
configuration.
- Etat de repos :
Le poste repasse au repos la fin d'une communication ou l'issue d'une configuration.
- Trou audio :
Un trou audio possible est dtect. Pas de rponse aux messages "keep alive" en cours
5-120

(
$) # *
de communication. Cet vnement indique galement la dure du trou audio en secondes.

- Commutation bi :
Commutation audio bidirectionnelle entre le poste et un autre dispositif.
- Commutation uni :
Commutation audio unidirectionnelle entre le poste et un autre dispositif.
- Dconnexion audio :
La commutation audio est dconnecte dans les deux sens.
- Connexion de tonalit :
Une tonalit est connecte au poste.
- Dconnexion de tonalit :
Une tonalit est dconnecte du poste.
- Connexion de confrence :
Triple connexion entre le poste et deux autres dispositifs.
- Connexion aux :
Une source auxiliaire (MV, message, etc.) est connecte au poste.
- Dconnexion aux :
La source auxiliaire est dconnecte.
- Connexion FV :
Un code FV est envoy au poste.
Les vnements suivants sont consigns pour chaque AP :
- Transfert :
Un nouveau poste a t associ l'AP.
- Appel coup :
Un appel a t perdu sur l'AP. Pas de rponse aux messages "keep alive" en cours
d'appel.
- Dbut de la saturation :
Le nombre de postes actifs situs sur l'AP a atteint le nombre de postes configurs sur le
systme. D'autres postes peuvent utiliser cet AP mais la qualit peut en tre affecte.
- Fin de la saturation :
Le nombre de postes actifs situs sur l'AP est de nouveau infrieur au nombre de postes
configurs sur le systme.
Structure d'une chane de ligne
Afin de faciliter le dveloppement et l'intgration logiciels, tous les vnements sont consigns
au mme format. Chaque ligne reprsente un vnement, structur comme suit :
- Date et heure (10 car.)
- Point d'accs (AP) ou poste (HS) (2 car.)
- Adresse MAC (14 car.)
- Chane d'vnement
- Total : environ 60 caractres
Exemples :
22/11/06 14:25:21 HS 00:22:c2:31:ab hors couverture
22/11/06 14:25:32 HS 00:22:c2:31:ab en couverture

5-121
Chapitre 5 (
$) # *
Longueur de fichier
3 fichiers sont enregistrs (environ 4 500 traces). Aprs quoi, le fichier le plus ancien est
supprim et remplac par le fichier de travail actuel. Le fichier de travail actuel est perdu en
cas de plantage du systme. Toutes les traces sont enregistres en cas de redmarrage
chaud ou froid.
Lecture du fichier journal
Le fichier est vid l'aide de l'outil d'interface webdiag (serveur Web httpd offrant des services
aux oprateurs, aux installateurs et aux dveloppeurs), accessible en session Installateur.
Le site Web webdiag permet de vider une archive contenant un clich mmoire de la cible
(des fichiers journaux, par exemple).
5.2.1.10 Configuration de la mthode 802.1x sur un serveur RADIUS Steel-Belted
5.2.1.10.1 Gnralits
Ce chapitre dcrit la configuration de la mthode 802.1x sur un serveur Radius Steel-Belted
intgr dans l'une des infrastructures suivantes :
- Dans une infrastructure WLAN fonctionnant avec un commutateur WLAN Alcatel-Lucent
OmniAccess, des points d'accs et des combins WLAN IP Touch Alcatel-Lucent
OmniAccess.
- Dans une infrastructure WLAN fonctionnant avec des priphriques CISCO et des
combins WLAN IP Touch. Les priphriques CISCO peuvent tre :
un commutateur WLAN avec des points d'accs en mode lightweight ;
des points d'accs autonomes.
Dans les deux infrastructures, les mthodes de configuration 802.1x prises en charge sont :
PEAP/MSCHAPv2 et EAP-FAST.
5.2.1.10.2 Dclaration de Switch en tant que client Radius
1. Connectez-vous au serveur Radius Steel-Belted l'aide du compte admin
2. Slectionnez Clients Radius dans le volet de navigation, puis cliquez sur Ajouter
3. Dans le champ Ajouter un client RADIUS :
a. Saisissez le nom du commutateur.
b. Saisissez son adresse IP.
Note 1 :
Cette adresse IP doit tre l'adresse IP source utilise pour les changes de messages avec le
serveur RADIUS.
c. Indiquez le secret partag
Note 2 :
Ce secret partag doit tre identique celui indiqu sur le commutateur ou le point d'accs
autonome (configuration CISCO sans commutateur).
d. Dans le champ Marque ou modle, slectionnez :
Alcatel Omniswitch si le commutateur est un OmniSwitch 6800 ;
Commutateur WLAN Airespace s'il s'agit d'un commutateur CISCO (avec des
points d'accs en mode lightweight) ;
Point d'accs Cisco Aironet s'il existe uniquement des points d'accs autonomes
5-122

(
$) # *
(sans commutateur CISCO).

4. Cliquer sur OK.
5.2.1.10.3 Dclaration d'utilisateurs sur le serveur
Chaque connexion utilise par des postes doit tre dclare en tant qu'utilisateur sur le
serveur. Lorsque les postes sont dclars comme des utilisateurs natifs, ils sont enregistrs
dans la base de donnes du porteur Radius Steel-Belted.
Pour dclarer un utilisateur, procdez comme suit :
1. Dans le volet de navigation, slectionnez Utilisateurs > Natifs.
2. Dans la barre d'outils, cliquez sur le bouton Ajouter.
3. Indiquez le nom de connexion de l'utilisateur dans le champ Nom (login[+adresse mac]).
4. Dans le champ Mot de passe, indiquez le mot de passe correspondant au login de
l'utilisateur (le mme que celui dfini sur le poste).
5. Cliquer sur OK.
5.2.1.10.4 Configuration de la stratgie d'authentification
1. Dans le volet de navigation, slectionnez Politiques d'authentification > Ordre des
mthodes.
2. Activez la mthode dauthentification. Dplacez la mthode d'authentification (EAP-PEAP
ou EAP-FAST) correspondante vers la trame Mthodes d'authentification actives.
3. Double-cliquez sur la mthode d'authentification (EAP-PEAP ou EAP-FAST) et validez le
champ Utiliser l'authentification EAP uniquement.
4. Si MS-CHAP-V2 est utilis, excutez les oprations suivantes :
a. Dplacez la mthode d'authentification Utilisateur natif vers la trame Mthodes
d'authentification actives.
b. Double-cliquez sur Utilisateur natif et dplacez MS-CHAP-V2 vers la trame
Mthodes EAP actives.
c. Validez le champ Grer d'abord via Auto-EAP.
5. Dans le volet de navigation, slectionnez Politiques d'authentification > Mthodes EAP
et slectionnez le type de mthode d'authentification utiliser.
5.2.1.10.5 Importation du certificat racine
Il est ncessaire d'importer le certificat racine lorsque la mthode d'authentification EAP-PEAP
est utilise. Le certificat racine importer est celui utilis pour signer les certificats des postes.
Si vous utilisez des certificats client, il s'agit du certificat d'Autorit de certification utilis pour
signer ces certificats (ou d'une chane de certificats client)
Pour importer un certificat racine client de confiance, procdez comme suit :
1. Dans le volet de navigation, slectionnez Politiques d'authentification > Autorits de
certification racine de confiance.
2. Dans la barre d'outils, cliquez sur le bouton Ajouter
3. Slectionnez l'emplacement du certificat racine client de confiance (ou de la chane de
certificats client)
4. Slectionnez les certificats souhaits et cliquez sur Ouvrir.

5-123
Chapitre 5 (
$) # *
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.74 : Exemple de certificat racine client
5.2.1.10.6 Importation du certificat serveur

Il est ncessaire d'importer le certificat serveur lorsque la mthode d'authentification
EAP-PEAP est utilise.
Le certificat serveur importer est celui utilis par le serveur pour authentifier les postes.
Note :
Pour que les postes puissent authentifier le serveur, il faut que leurs certificats contiennent le certificat ra-
cine utilis pour signer le certificat serveur.
Pour importer le certificat serveur, procdez comme suit :
1. Dans le volet de navigation, slectionnez Politiques d'authentification > Certificates.
2. Dans la barre d'outils, cliquez sur le bouton Ajouter
3. Slectionnez l'emplacement du certificat serveur
4. Slectionnez le certificat et cliquez sur Ouvrir
5. Indiquez le mot de passe correspondant au certificat, puis cliquez sur OK
5.2.2 Poste IP Touch 310/610 WLAN

Les Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets ont t conus pour une utilisation
itinrante sur le lieu de travail au sein d'une installation utilisant des points d'accs 802.11 sur
un LAN sans fil. Les combins 310 et 610 permettent aux utilisateurs de se dplacer librement
sur leur lieu de travail tout en ayant accs aux fonctions voix sur IP et aux fonctionnalits du
PCX.
5-124

(
$) # *
Figure 5.75 : Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets
5.2.2.1.1 Spcifications
Le tableau suivant prsente les principales spcifications et caractristiques des combins
310 et 610 :
Frquence radio (Voir : module IP Touch 310/610 WLAN Handset - Regulatory Do-
(slectionnable) mains ).
Type de transmission talement du spectre en squence directe (DSSS)
Puissance de transmis- Jusqu' 100 mW (configurable), moins de 1 mW en moyenne, en
sion fonction de la frquence radio
Dbit Jusqu' 54 Mbits/s
QoS radio - SVP
- QoS standard Wi-Fi ( l'aide de WMM, WMM-Power Save et
WMM-Admission Control)
- CCXv4

5-125
Chapitre 5 (
$) # *
Scurit sans fil - WEP (Wired Equivalent Privacy)

- Cisco FSR (Fast Secure Roaming)
- WPA Personal (WPA/PSK)
- WPA2 Personal (WPA2/PSK)
- WPA2-Entreprise :
Authentification 802.1X
EAP-FAST
PEAPv0/MSCHAPv2
Transfert rapide de point d'accs
OKC (Opportunistic Key Caching)
CCKM (Cisco Client Key Management)
Certification FCC Partie 15.247
Gestion DHCP, TFTP
Codage voix G.711, G.729a/ab
Protocole VoIP NOE
Puissance de transmis- Jusqu' 100 mW (voir : module IP Touch 310/610 WLAN Handset -
sion Admin and Configuration Menus Admin Menu )
Affichage Jusqu' quatre lignes de texte, plus une ligne d'icnes d'tat et une
ligne de noms de touches dynamiques.
Dimensions du Alcatel- 5,4 x 2,0 x 0,9 po
Lucent IP Touch 310 (13,7 x 5,1 x 2,3 cm)
WLAN Handset
Dimensions du Alcatel- 5,7 x 2,0 x 0,9 po
Lucent IP Touch 610 (14,5 x 5,1 x 2,3 cm)
WLAN Handset
Poids du Alcatel-Lucent 110,6 g avec module de batterie standard
IP Touch 310 WLAN
Handset
Poids du Alcatel-Lucent 119,1 g) avec module de batterie standard
IP Touch 610 WLAN
Handset
Capacit du module de 4 heures en conversation, 80 heures en veille3
batterie standard
Capacit du module de 6 heures en conversation, 120 heures en veille 3
batterie longue dure
Capacit du module de Jusqu' quatre lignes de texte, plus une ligne d'icnes d'tat et une
batterie trs longue du- ligne de noms de touches dynamiques.
re
Affichage 8 heures en conversation, 160 heures en veille 3
5.2.2.1.2 Affichage du combin

___change-begin___
3
* Les valeurs de capacit du module de batterie sont provisoires, peuvent tre ajustes par et
peuvent varier selon la configuration et la mise en uvre du combin.
5-126

(
$) # *
___change-end___
Le Call Server peut utiliser certains caractres qui ne sont pas implments dans le combin,
tel que les caractres dfinissables et spciaux. Les zones d'onglet sont accessibles l'aide
des touche NAV gauche et droite.
Indicateur Fonction
L'icne de batterie indique le niveau de charge restant
dans le module de batterie. Lorsqu'il ne reste qu'une seule
barre, le module de batterie doit tre recharg.
[icne de verrouillage] Le cadenas indique que le clavier est verrouill afin
d'viter toute activation accidentelle. Utilisez la touche dy-
namique Unlk plus la touche # pour le dverrouiller.
[icne de vibration] Le profil en cours slectionn fera vibrer le tlphone sur
rception d'un appel entrant.
[icne de secret] L'indicateur de secret s'affiche aprs appui de la touche
Speakerphone/Mute. Il indique que le microphone ne
transmet pas le son. Appuyez nouveau sur la touche
Speakerphone/Mute pour rtablir le son du microphone.
L'icne du haut-parleur s'affiche lorsque le haut-parleur est
actif.
L'icne reprsentant l'intensit du signal indique l'intensit
du signal et peut aider l'utilisateur dterminer si le combi-
n risque ou non d'tre hors de porte.
[verrou alcatel] Le combin est verrouill sur le PBX.
[rendez-vous] Quand cet indicateur est actif, le PBX rappelle le tl-
phone lorsqu'un rendez-vous arrive chance.
[renvoi] Le PBX a reu l'ordre de renvoyer les appels tlpho-
niques.
[message d'attente] Un texte ou un message vocal est en attente dans votre
bote de rception.

5-127
Chapitre 5 (
$) # *
Des flches vers le haut et le bas sont affiches lorsque le

menu Config offre des options supplmentaires au-dessus
ou en dessous.
Des flches vers la gauche ou la droite sont affiches du-
rant l'dition lorsque le curseur peut tre dplac vers la
gauche ou la droite.
[Message d'absence de rseau] Si la tonalit n'est pas dsactive, une alarme retentit et
un message descriptif s'affiche lorsque le tlphone ne
peut ni recevoir ni passer dappels. Il se peut que vous
soyez hors de la zone couverte par le rseau. Retournez
dans la zone couverte. La tonalit en service indique que
le service est rtabli.
L'icne de tlchargement indique que le combin tl-
charge du code ou dtermine si un tlchargement est n-
cessaire. Cette icne s'affiche seulement quand le combi-
n excute le programme tlchargement par radio. Elle
s'affiche droite de l'icne d'intensit du signal au mme
emplacement que l'icne Bote vocale.
5.2.2.1.3 Initialisation MIPT

#tape 1 : Initialisation du terminal
Pendant cette opration, les binaires enregistrs dans la mmoire flash sont envoys la
mmoire RAM. Le MIPT dmarre.
tape 2 : acquisition des paramtres IP
Pour fonctionner, le MIPT ncessite les informations IP suivantes :
- l'adresse IP du combin ;
- le masque sous-rseau ;
- l'adresse IP du routeur ;
- l'adresse du serveur TFTP (facultatif) ;
- l'adresse IP du serveur SVP (si le mode SVP est slectionn) ;
- l'adresse IP du serveur TFTP principal ;
Note 1 :
Ce serveur est galement appel TFTP1.
- l'adresse IP du serveur TFTP redondant (au besoin) ;
Note 2 :
Ce serveur est galement appel TFTP2.
Ces paramtres peuvent tre acquis, que le combin soit configur pour l'IP statique ou pour
l'IP dynamique (via le DHCP).
Dans ces deux configurations, les adresses IP sont vrifies :
- Les adresses IP non valides sont rejetes. Pour les spcifications concernant la validit,
voir : Vrification de l'adresse IP .
- Les adresses IP valides doivent tre joignables, sinon le combin ne pourra fonctionner.
5-128

(
$) # *
Adresses IP statiques
Lorsque le mode Static IP est slectionn, les paramtres IP sont saisis manuellement via le
menu Admin ou via le HAT (Handset Administrator Tool).
Adresses IP dynamiques (DHCP)
Lorsque le mode Dynamic IP est slectionn, les adresses IP sont acquises automatiquement
partir d'un serveur DHCP.
Configuration DHCP
Le serveur DHCP doit supporter les options suivantes :
- 01 : masque de sous-rseau
- 03 : passerelle par dfaut
- 07 : Serveur Syslog (optionnel)
- 43/sous-option 64 : serveur TFTP1 (utilis pour tlcharger le fichier de configuration
lanpbx_mipt.cfg)
- 43/sous-option 65 : serveur TFTP redondant du serveur TFTP2 (utilis pour tlcharger le
fichier de configuration lanpbx_mipt.cfg lorsque le serveur TFTP1 n'est pas
disponible)
- 66 : serveur TFTP (utilis pour tlcharger les binaires)
- 151 : option spcifique utilise pour l'adresse IP du serveur SVP
Slection du DHCP
Lorsque plusieurs serveurs DHCP ragissent la requte DHCP du combin, le combin
slectionne l'offre DHCP Alcatel-Lucent Enterprise.
Si les sous-options 64 et 65 sont configures avec l'adresse IP TFTP1/TFTP2, l'OFFRE DHCP
comprendra les informations propres au fournisseur des options TFTP d'Alcatel-Lucent.
Pour connatre l'offre DHCP Alcatel-Lucent Enterprise :
- L'option 60 (identifiant de classe de fournisseur) est dfinie sur alcatel.mipt.0.
- L'option 43 (option fournisseur) est dfinie sur l'une des fonctions suivantes :
alcatel.a4400.0
alcatel.a4200.0
alcatel.int-ip.0
- L'option Alcatel-Lucent Enterprise TFTP (informations propres au fournisseur) contient les
adresses IP TFTP1/TFTP2 (si configures).
Survivabilit DHCP
En l'absence de rponse DHCP, le MIPT tente d'utiliser les paramtres IP les plus rcents
enregistrs dans sa mmoire flash.
Le MIPT vrifie si l'adresse IP enregistre est utilise par un autre hte. Le MIPT diffuse une
requte ARP :
- Si cette requte reste sans suite, l'adresse est valide.
Pour fonctionner, le MIPT utilise les paramtres IP enregistrs.

5-129
Chapitre 5 (
$) # *
- Une rponse cette requte signifie que l'adresse est utilise par un autre hte.
Les adresses IP enregistres ne sont pas valides. Par consquent, elles sont effaces.
Le MIPT tente priodiquement d'acqurir de nouveaux paramtres IP partir d'un serveur
DHCP.
Vrification de l'adresse IP
Seules des adresses IP valides peuvent tre saisies dans un MIPT.
Le MIPT effectue la vrification suivante :
- 255.255.255.255 est une adresse non valide, sauf pour :
Routeur par dfaut : 255.255.255.255 signifie l'absence de routeur.
TFTP1 ou TFTP2 : 255.255.255.255 signifie l'absence de serveur TFTP redondant.
L'autre adresse TFTP doit tre valide.
- Une adresse IP dont un octet est suprieur 255 n'est pas valide.
- Une adresse IP parmi les suivantes :
224.x.x.x (adresse de multidiffusion)
0.x.x.x (adresse de classe A)
128.0.x.x (adresse de classe B)
192.0.0.x (adresse de classe C)
Lorsqu'une adresse IP non valide est dtecte :
- Static IP : la valeur est rejete.
- Dynamic IP (DHCP) : l'offre est rejete et le MIPT relance une autre requte DHCP.
tape 3 : tlchargement de logiciels
Le MIPT vrifie si de nouveaux binaires sont disponibles en utilisant l'adresse IP de
tlchargement TFTP acquise : tape 2 : acquisition des paramtres IP .
Fichiers tlchargs
Le serveur TFTP doit contenir les fichiers suivants :
- miptr3bin : ce fichier contient l'identification logicielle.
- slnk_cfg.cfg : ce fichier contient la liste des fichiers tlcharger.
- pd14cno.bin : ce fichier contient le code.
- pd14odno.bin : ce fichier contient le programme de tlchargement par radio.
- pd14udno.bin : ce fichier contient le programme de tlchargement par USB.
- pi1400no.bin : ce fichier contient les polices et les chanes.
- pd14shim.bin : ce fichier est utilis dans la mise niveau pour faire passer le tlphone
un OTADL de capacit suprieure.
Processus de tlchargement
A l'tape 2 ( tape 2 : acquisition des paramtres IP ), le MIPT obtient l'adresse du serveur
TFTP :
- Static IP : adresse IP de tlchargement TFTP
5-130

(
$) # *
- Dynamic IP (DHCP) : adresse IP principale TFTP

tapes du processus :
1. Le MIPT tlcharge le fichier mtipr3bin et vrifie si de nouveaux binaires sont
disponibles.
Si aucun binaire n'est disponible, le MIPT tlcharge le fichier de configuration (voir :
Modes du combin ).
2. Le MIPT tlcharge le fichier slnk_cfg.cfg. Ce fichier est un fichier texte contenant la
liste des binaires tlcharger.
Exemple de fichier slnk_cfg.cfg :
[TYPE15]
pd11ald.bin
pi110004.bin
[TYPE31]
;
; pour ce type,
; placez toujours le phintl devant tous les autres fichiers et
; placez toujours le programme de tlchargement devant le shim.
;
pi1400no.bin
pd14udno.bin
pd14odno.bin
pd14shim.bin
pd14cno.bin
La balise [TYPE15] rpertorie les binaires utiliss pour les combins Alcatel-Lucent
Mobile IP Touch 300/600.
La balise [TYPE31] rpertorie les binaires utiliss pour Alcatel-Lucent IP Touch 310/610
WLAN Handsets.
S'il est impossible de tlcharger le fichier slnk_cfg.cfg, le MIPT tlcharge le fichier
de configuration (voir : Modes du combin ).
3. Le MIPT tlcharge les binaires appropris.
Lorsque le serveur d'appel agit en tant que serveur TFTP et qu'aucune ressource n'est
disponible, le serveur d'appel envoie le code d'erreur 0x80 (utilisateur inexistant). Dans ce cas,
le MIPT redmarre et tente de nouveau.
Note :
Lorsque des binaires sont tlchargs, le MIPT fonctionne avec sa propre adresse IP, mme si un
serveur SVP est configur. Il n'existe pas de conversion d'adresses SVP.
Tlchargement du fichier de configuration

Le fichier de configuration lanpbx_mipt.cfg est un fichier texte qui contient l'identification
du serveur d'appel.
Format des fichiers de configuration
Le MIPT prend en charge le format de fichier de configuration suivant :
TYPE=<Type> VERSION=<version> IP_DOWNLOAD=<ip> options*=<CR>
options* means zero or more options
PORT_DOWNLOAD = <port>
IP_DOWNLOAD_RD = <ip>
TYPE : non utilis
VERSION : non utilis
IP_DOWNLOAD : adresse IP du serveur TFTP utiliser pour tlcharger le fichier de
dmarrage (obligatoire)

5-131
Chapitre 5 (
$) # *
PORT_DOWNLOAD : port IP du serveur TFTP (valeur par dfaut : 69)

IP_DOWNLOAD_RD : adresse IP redondante du serveur TFTP utiliser pour tlcharger le
fichier de dmarrage (facultatif)
Note :
Gnralement, l'adresse IP du serveur d'appel principal est utilise pour IP_DOWNLOAD et l'adresse IP
du serveur d'appel de rserve est utilise pour IP_DOWNLOAD_RD.
Le MIPT utilise l'adresse TFTP principale pour tlcharger le fichier lanpbx_mipt.cfg.
Si ce tlchargement choue, le MIPT tente de tlcharger partir de l'adresse TFTP
redondante.
Aprs cinq tentatives de tlchargement partir du TFTP1 et du TFTP2, ces serveurs TFTP
sont dclars indisponibles. moins qu'une adresse du serveur d'appel ne soit enregistre
dans sa mmoire flash, le MIPT commence tlcharger le fichier de dmarrage.
tape 5 : tlchargement du fichier de dmarrage
Le fichier de dmarrage startmipt_aabbccddeeff est un fichier texte qui contient le
numro de port UDP utilis pour les messages NOE.
aabbccddeeff est l'adresse MIPT MAC en valeur hexadcimale.
Format du fichier de dmarrage
Le fichier de dmarrage contient :
UDP_PORT_SIG=x <CR>
UDP_PORT_SIG : numro de port des messages NOE
Le fichier de dmarrage est tlcharg partir du serveur TFTP hberg sur le serveur
d'appel principal ou de rserve. Les adresses du serveur d'appel principal ou de rserve sont
reues avec le fichier de configuration lanpbx_mipt.cfg.
Si le transfert du fichier startmipt_aabbccddeeff choue, le MIPT tente de tlcharger
partir des adresses du serveur d'appel enregistres dans la mmoire flash.
Si le transfert du fichier startmipt_aabbccddeeff choue partir des adresses
enregistres, le MIPT tente de tlcharger le fichier de dmarrage partir du PCS (Passive
Call Server). L'adresse IP du PCS est enregistre dans la mmoire flash.
Si le fichier de dmarrage n'est pas disponible, le MIPT redmarre.
Connexion MIPT
Le MIPT ouvre le port dfini dans le fichier de dmarrage.
Un message de connexion est reu et des messages NOE sont changs avec le serveur
d'appel.
Redirection
A tout moment, le MIPT peut recevoir un message de redirection. Ce message est utilis pour
attacher de nouveau le MIPT un autre serveur d'appel. Ds rception du message de
5-132

(
$) # *
redirection, le MIPT enregistre les nouvelles adresses du serveur d'appel et redmarre.

Messages derreur
Si vous rencontrez des difficults une tape, qui empchent la poursuite de l'initialisation, un
message d'erreur s'affiche. Veuillez consulter le tableau des erreurs ( module IP Touch
310/610 WLAN Handset - Maintenance WLAN Sets Status Messages ) pour savoir comment
grer les messages d'erreur qui se produisent pendant l'initialisation.
Icne L'icne affiche en caractres gras s'teint lorsque :
123 5 789 Le combin a localis, a authentifi et s'est associ au moins
un point d'accs, et commence appeler des fonctions de mise
en rseau de couche suprieure.
123 5 78 Le combin est dfini sur Static IP, ou en cas de configuration
pour le DHCP, le processus de dcouverte DHCP a dmarr.
123 5 7 Si DHCP est configur, une rponse DHCP contenant une
bonne configuration de serveur DNS a t reue.
123 5 Toutes les fonctions de mise en rseau sont termines
(notamment DHCP) et le combin commence tablir le lien
SRP au serveur SVP.
[messages] Messages d'initialisation pendant la squence de dmarrage
NOE.
[donnes d'affichage] Le combin s'est enregistr sur le PBX et affiche des informa-
tions en fonction de la configuration du PBX.
5.2.2.1.4 Modes du combin

Mode veille (raccroch)
En mode veille, le combin attend un appel entrant ou attend que l'utilisateur passe un appel
sortant. Le numro de poste est indiqu sur l'affichage et aucune tonalit d'invitation retentit.
Dans ce mode, le combin conomise l'nergie de la batterie et la bande passante du LAN
sans fil.
Sur rception d'un appel entrant, le combin passe un tat transitionnel et fait retentir la
sonnerie jusqu' ce que l'appel fasse l'objet d'une rponse en appuyant sur la touche DBUT
ou que la sonnerie soit arrte en appuyant sur la touche FIN.
Pour passer un appel l'aide de la prcomposition (numrotation de tlphone cellulaire),
composez le numro en mode veille. Le combin passe alors en mode dcroch actif et le
numro est appel immdiatement.
Mode actif (dcroch)
Le combin passe en mode actif pour traiter les appels tlphoniques. Le combin passe
automatiquement en mode actif chaque fois qu'un appel entrant est dtect. Le combin
passe galement en mode actif chaque fois que l'utilisateur appuie sur une touche qui initialise
un appel. Pour plus d'informations, voir : module IP Touch 310/610 WLAN Handset - Noe
Integration Factors User Interface Integration Factors .
Les modes actifs utilisent le plus de bande passante et de puissance de batterie. Pour
conserver ces ressources et permettre au combin de recevoir de nouveaux appels, ramenez
le combin en mode veille en fin d'appel en appuyant sur la touche FIN.
Mode du menu Configuration
Lorsque les prfrences de l'utilisateur sont configures dans le menu Configuration, le

5-133
Chapitre 5 (
$) # *
combin est sous tension, mais n'est pas actif. Le PBX n'envoie pas d'appels au combin
lorsque le mode du menu Configuration est actif.
Mode Push-to-talk (PTT)
Le poste WLAN utilise des canaux pour mettre et recevoir des communications radio.
Pendant que PTT est actif, le combin est en mode PTT. Le PBX n'envoie pas d'appels au
combin quand le mode PTT actif.
5.2.2.2 Menus Admin et Configuration
Chaque tlphone portable peut tre configur en fonction des exigences propres au site,
dans le menu Admin. Les paramtres saisis dans ce menu doivent respecter les paramtres
systme. La configuration du menu Admin s'applique galement au tlphone portable en
cours de configuration.
L'adresse IP du tlphone sans fil peut tre configure automatiquement en activant DHCP.
L'utilisateur du portable peut slectionner plusieurs options de facilit d'utilisation dans le
menu Configuration, dcrit dans : Menu Configuration . De plus amples informations sont
dcrites dans le manuel d'utilisateur final (72-1301-00).
Le Handset Administration Tool est un logiciel utilitaire qui permet de configurer rapidement
des combins en utilisant le port USB du chargeur double. Pour plus d'informations, voir :
module IP Touch 310/610 WLAN Handset - Handset Administration Tool Handset
Administration Tool Installation . Pour plus d'informations, veuillez contacter votre reprsentant
de service ou contacter le service client Alcatel-Lucent Enterprise.
5.2.2.2.1 Menu Admin
Le menu Admin contient des options de configuration stockes localement (sur chaque
portable). Chaque tlphone portable est indpendant, c'est pourquoi les options
d'administration doivent tre configures sur chaque tlphone portable, o les options par
dfaut ne sont pas satisfaisantes.
Ouverture du menu Admin
Pour ouvrir le menu Admin, effectuez l'une des manipulations suivantes :
1. Combin teint :
a. Appuyez sur la touche DEBUT et maintenez-la enfonce.
b. Tout en maintenant la touche DEBUT enfonce, appuyez sur la touche FIN et
maintenez-la enfonce.
c. Lorsque le menu Admin s'affiche, relchez la touche DEBUT.
2. Combin teint :
a. Appuyez sur la touche FIN et relchez la.
b. Appuyez sur la touche DEBUT et maintenez-la enfonce.
c. Lorsque le menu Admin s'affiche, relchez la touche DEBUT.
Note 1 :
Si un mot de passe d'administration a t dfini, il doit tre saisi pour ouvrir le menu Admin. Le mot de
passe par dfaut est 123456. Dans le cas contraire, le menu Admin s'ouvre.
Principes de navigation dans les crans
Les touches de navigation situes en dessous des touches dynamiques permettent de
parcourir et de slectionner les options de menu. Ils sont dsigns par le terme Nav , Nav
5-134

(
$) # *
, Nav , Nav et NavOK.

___change-begin___
___change-end___
Options activer/dsactiver
Certaines options de menu fonctionnent en mode de basculement. Le paramtre courant est
affich sur la deuxime ligne de l'cran, appele ligne d'informations. Appuyez sur NavOK
pour passer d'un paramtre l'autre. Si l'option de menu est Enable PTT, par exemple, PTT
Disabled s'affiche sur la ligne d'informations. Si vous slectionnez Enable PTT, alors PTT
Enabled s'affiche sur la ligne d'informations et l'option de menu se change en Disable PTT.
Saisie de donnes et modification
Les options slectionnes sont signales par une toile (*). Utilisez les touches Nav et les
touches dynamiques pour naviguer et slectionner des options.
Pour saisir des chiffres, utilisez les touches du clavier. L'emplacement courant du curseur est
indiqu par un caractre de trait de soulignement clignotant. Lors de la saisie de plusieurs
caractres alphanumriques, la touche dynamique MAJ/maj s'affiche. Il suffit alors d'appuyer
dessus pour changer la casse des caractres. Pour saisir une lettre, appuyez plusieurs fois
sur la touche correspondante jusqu' ce que la lettre souhaite s'affiche l'cran. Utilisez la
touche dynamique MAJ pour modifier la casse votre gr.
Si vous souhaitez modifier l'entre en cours de saisie, appuyez sur la touche dynamique Supp
pour supprimer le caractre situ gauche du curseur. Si vous souhaitez remplacer une
entre, appuyez sur la touche dynamique Eff. pour supprimer l'entre en question, puis
saisissez les nouvelles donnes. Pour modifier une saisie existante, utilisez les touches Nav
et Nav pour dplacer le curseur l'endroit souhait et appuyez sur la touche
dynamique Suppr pour supprimer le caractre situ gauche. Pour saisir de nouvelles
donnes, utilisez les touches du clavier.
Entres alphanumriques :
Touche caps CAPS
1 1 1
2 2abc 2ABC

5-135
Chapitre 5 (
$) # *
3 3def 3DEF
4 4ghI 4GHI
5 5jkl 5JKL
6 6mno 6MNO
7 7pqrs 7PQRS
8 8tuv 8TUV
9 9wxyz 9WXYZ
0 0 0
* *._!$%&()+,:;/\@~
# <<espace>
Menu Admin
Le tableau suivant dcrit les options du menu Admin. Les paramtres par dfaut sont indiqus
par un 4 la droite de l'option.
Menu Admin 2me niveau 3me niveau 4me niveau 5me niveau
Phone Config
4
Language English
Franais
Deutsch
Espaol
Portugus
Nederlands
Italiano
Telephony Proto- Type 030
col 4
Type 031
Type 036
Type 043
Type 044
Type 045
Type 050
Type 051
Type 052
Push-to-Talk PTT
Enable/ 4 Disable
4
Allowed Chan- Channel 1
nels 4
Channel 2
4
.
4
Channel 24
Name Channels [liste ] Entrez le nom
Priority Channel Priority Channel
On/ 4 Off
5-136

(
$) # *
Name Channel [Entrez le nom]
Time Zone
Daylight Saving No
Automatic USA
Automatic Austra-
lia
Automatic Euro
Password
4
Enable/Disable
[Si Password est
activ]
Change Pass-
word
Location Service RTLS
[Enable/ 4 Di-
sable]
Transmit Interval 1 minute
5 minutes
4
10 minutes
Location Server
IP
4
ELP Port 8552
4
Network Config IP Addresses Use DHCP Alcatel DHCP on-
ly
4
Favor Alcatel
DHCP
Static IP Phone IP
Default Gateway
Subnet Mask
TFTP Server IP
Syslog Server IP
SVP IP
Alcatel TFTP Info
Time Server IP
TFTP 1 IP
TFTP 2 IP
TFTP Port
SS ID [entrez]

5-137
Chapitre 5 (
$) # *
4
WLAN Settings Custom Security tableau : Options
de menu de s-
curit personnali-
s
QoS tableau : Options
de menu de qua-
lit de service
personnalis
CCX tableau : Options
de menu CCX
Reg. Domain 01
02
03
04
05
06
07
08
[802.11 Config]
a [ 802.11a]5
5.1505.250
5.2505.350 DFS
5.4705.725 DFS
5.470-5.650 DFS
5.7255.825
5.725-5.850
4
b et b/g mixte6
g uniquement
[Puissance de
transmission]
5mW (7dBm)
10mW (10dBm)
20mW (13dBm)
4
30mW (15dBm)
40mW (16dBm)
50mW (17dBm)
100mW (20dBm
Diagnostics Run Site Survey
Diagnostics
[ 4 Disable/En-
able]
5-138

(
$) # *
4
Syslog Mode Disabled
Errors
Events
Full
[Mode de gestion
des erreurs]
Halt on Error/
4
Restart on Error
Restore Defaults
tableau 5.56 : Options de menu de scurit personnalis

me
5 niveau : 6me niveau : 7me niveau :
4
NONE
4
WEP Authentification Open System
Shared Key
WEP
Enable/ 4 Disable
Key Information Default Key
Key Length
Key 1-4
Rotation Secret
4
WPA2/PSK Passphrase
Pre-Shared Key
4
WPA/PSK Passphrase
Pre-Shared Key
Cisco FSR Username
Password
4
WPA2-Entreprise Authentification EAP-FAST
PEAP
4
paramtre par dfaut
5
Seules les bandes 802.11a disponibles dans le domaine slectionn seront rpertories.
Pour obtenir des informations compltes, voir : module IP Touch 310/610 WLAN Handset -
Regulatory Domains .
6
Les sous-bandes n'ont pas t tablies pour le mode b et b/g mixte ou le mode g uniquement
au moment de la publication de ce guide. La mise en service est ralise dans le logiciel pour
adapter ces plages aprs leur tablissement. Jusqu' l'ajout, la slection de ces deux modes
affichera immdiatement le menu de puissance de transmission. Lorsque les sous-bandes
sont utilises, Channels doit tre slectionn dans Handset Administration Tool pour que la
configuration soit correcte.

5-139
Chapitre 5 (
$) # *
5me niveau : 6me niveau : 7me niveau :

4
Fast Handoff CCKM
OKC
Username
Password
Delete [Cert./PAC]
tableau 5.57 : Options de menu de qualit de service personnalis

5me niveau : 6me niveau : 7me niveau : 8me niveau : 9me niveau :
4
Mode SVP DSCP tags WT in Call ( 4 46)
WT Stanby ( 4 26)
Other (0 4 )
4
Wi-Fi Standard DSCP Tag Use Admin Va- Voice ( 4 46)
source lues
Control ( 4 26)
Other ( 4 0)
Use Call Server
4
Admission Cntrl Mandatory
Optional
tableau 5.58 : Options de menu CCX

me me
4 niveau : 5 niveau : 6me niveau : 7me niveau :
4
WPA2-Entreprise Authentification EAP-FAST
PEAP
4
Fast Handoff CCKM
Username
Password
Delete [Cert./PAC] Yes/No
QoS DSCP tags Voice 46 4
Control 26 4
Other 04
Phone Config
Telephony Protocol
Avec Telephony Protocol, slectionnez le protocole VoIP sous licence tlcharger et
excuter sur votre site. Le protocole NOE utiliser pour Alcatel-Lucent IP Touch 310/610
WLAN Handsets est 31. Tout autre protocole provoquera un dysfonctionnement du portable.
Les autres options sont rserves une utilisation future.
Push-to-Talk
PTT est dsactiv par dfaut. En cas d'activation, tous les 24 canaux PTT sont autoriss par
dfaut. Pour activer/dsactiver l'tat d'autorisation de chaque canal, slectionnez Enable
Channels (activer les canaux), accdez au canal interdire, puis appuyez sur NavOK. Les
canaux activs sont affichs avec une toile (*) dans la colonne gauche. Seuls les canaux
5-140

(
$) # *
activs dans le menu Admin s'affichent dans le menu Configuration partir duquel l'utilisateur
final pourra s'y abonner. Le canal de priorit, tiquet par dfaut comme tant le canal 25,
peut tre dfini et est disponible pour tous les combins PTT. Dans le cas d'une diffusion PTT
sur le canal prioritaire, celle-ci outrepasse toute transmission PTT active sur tous les autres
canaux.
Time Zone
Slectionnez votre fuseau horaire.
Daylight Saving
Slectionnez l'heure d't de votre zone
Password Enable/Disable/Change
L'option du mot de passe contrle l'accs au menu Admin. Elle est active par dfaut avec le
mot de passe 123456. L'option Password possde les tats Enabled et Disabled. La ligne
d'info affiche l'tat en cours. Appuyez sur NavOK pour modifier l'tat de protection par mot de
passe. Pour modifier la configuration du mot de passe, le paramtre par dfaut ou le
paramtre prcdemment dfini doit tre saisi. Change Password s'affiche uniquement si le
mot de passe est activ. Le mot de passe est dsactiv par dfaut. Le mot de passe doit tre
dfini au niveau de chaque combin sur lequel le contrle d'accs est requis.
Location Service
Le service de localisation permet d'activer ou de dsactiver le systme RTLS (Real-Time
Location System) Ekahau. Slectionnez un intervalle de transmission ou saisissez une
adresse IP statique pour le moteur EPE (Ekahau Positioning Engine). La capacit du service
de localisation est fournie par EPE 4.0 au moyen du ELP (Ekahau Location Protocol). Pour
plus d'informations, consultez la documentation utilisateur Ekahau.
- RTLS [Enable/Disable] : RTLS est dsactiv par dfaut. Appuyez sur NavOK pour
basculer sur le paramtre alternatif.
- Intervalle de transmission : permet de slectionner 1 minute, 5 minutes ou 10 minutes
comme dlai maximum entre les intervalles de transmission. L'intervalle de transmission
par dfaut est 10 minutes. Appuyez sur NavOK pour slectionner l'intervalle de
transmission souhait.
Note 2 :
Pour optimiser l'autonomie de la batterie, l'intervalle entre l'envoi des mises jour ELP varie en fonc-
tion de l'tat du combin. Il est prvu que les mises jour ELP se produisent au plus deux six
secondes et au moins quelques minutes d'intervalle. Si vous souhaitez amliorer les capacits de
localisation, dfinissez l'intervalle de transmission sur un dlai rduit entre des mises jour ELP. Le
fait d'augmenter la frquence des transmissions rduit l'autonomie de la batterie.
- Location Server IP : permet l'utilisateur de saisir statiquement l'adresse IP de l'EPE.
Saisissez l'adresse IP et appuyez sur NavOK pour l'enregistrer.
Note 3 :
Il n'est pas prvu que les clients de Ekahau trouvent automatiquement l'EPE. Quel que soit la
slection du DHCP ou de l'IP statique du combin, l'adresse IP de l'EPE doit tre statiquement saisie
dans les menus admin de Ekahau ou HAT.
- ELP Port : permet l'utilisateur de slectionner le numro de port partir duquel les
mises jour ELP sont envoyes l'adresse IP du serveur de localisation. Le numro de
port doit correspondre la valeur configure dans le moteur Ekahau Positioning Engine.
Le numro de port ELP doit tre suprieur zro et infrieur 65536. La valeur par dfaut
est 8552. Saisissez le numro de port et appuyez sur NavOK pour enregistrer
Network Config

5-141
Chapitre 5 (
$) # *
Adresse IP
Le portable peut fonctionner dans deux modes : DHCP enabled ou Static IP. Slectionnez le
mode de fonctionnement de votre choix dans le menu IP Address :
- Use DHCP : utilise le protocole DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) pour affecter
une adresse IP chaque mise sous tension du combin. Si DHCP est activ, le combin
reoit aussi toutes les autres configurations d'adresse IP du serveur DHCP. Pour obtenir
les paramtres de DHCP, consultez : module IP Touch 310/610 WLAN Handset -
Maintenance Diagnostic Tools .
Alcatel DHCPonly recherche uniquement un serveur DHCP avec un champ Alcatel
spcial.
Favor Alcatel recherche d'abord un serveur Alcatel DHCP avec un champ Alcatel
spcial (Option 43). S'il est indisponible, utilise un serveur DHCP.
Static IP permet de dfinir manuellement une adresse IP fixe. Si cette option est
slectionne, le portable vous invite saisir l'adresse IP de chaque composant rseau
configurable. Lorsque vous saisissez des adresses, entrez les chiffres uniquement, y compris
les zros non significatifs. Aucun point n'est ncessaire.
Quel que soit le mode de fonctionnement du portable, les composants suivants doivent tre
configurs :
Phone IP adresse IP du portable. Si vous utilisez le protocole DHCP, cette adresse est
affecte automatiquement. En revanche, si vous avez opt pour une configuration Static IP,
vous devez demander votre administrateur rseau de vous communiquer une adresse IP
unique pour chaque tlphone.
Default Gateway et Subnet Mask permettent d'identifier des sous-rseaux en cas
d'utilisation d'un rseau complexe incluant des routeurs. Tous deux doivent tre configurs
avec une adresse IP sous Static IP (diffrente de 000.000.000.000 ou 255.255.255.255) ou
avec DHCP pour que le portable contacte les composants rseau sur un sous-rseau
diffrent. En cas de configuration sur le serveur DHCP, utilisez l'option 3 pour Default Gateway
et l'option 1 pour Subnet Mask. Contactez votre administrateur rseau pour connatre les
paramtres appropris votre rseau.
Note 4 :
Notez que le portable ne peut pas passer d'un sous-rseau un autre tant donn qu'il ne sait pas
changer d'adresse IP en cours d'opration. Pour un bon fonctionnement, assurez-vous que tous vos
points d'accs (AP) sont relis au mme sous-rseau. Le portable peut changer de sous-rseau si DHCP
est activ et si le portable est teint, puis allum lorsqu'il est la porte des AP sur le nouveau sous-
rseau.
TFTP Server IP adresse IP d'un serveur TFTP sur votre rseau contenant des images
logicielles pour la mise jour du portable. Si cette fonctionnalit est configure (diffrente de
0.0.0.0 ou 255.255.255.255) via la configuration Static IP ou bien l'option 66 de DHCP (TFTP
Server) ou le champ Boot server/next server (siaddr), le portable vrifie si un logiciel plus
rcent est disponible chaque fois qu'il est mis sous tension ou qu'il revient la porte de votre
rseau. Cette vrification ne prend qu'une seconde et garantit que tous les portables de votre
rseau restent jour avec la mme version du logiciel.
Syslog Server IP adresse IP du serveur syslog. Consultez module
ft0120_0190_wireless_lan - IP Touch 310/610 Maintenance Diagnostic Tools pour plus
d'informations.
SVP IP (requis uniquement si QoS Type est SVP) Notez que le serveur SVP doit tre
configur statiquement pour avoir une adresse IP permanente. Si le protocole DHCP est
5-142

(
$) # *
utilis, le portable tente, dans l'ordre suivant : l'option 151 de DHCP, puis une consultation
DNS de SLNKSVP2 si les options 6 (Serveur DNS) et 15 (Nom de domaine) de DHCP
sont configures.
Time Server IP Saisissez l'adresse IP du serveur SNTP :
- Si l'authentification PEAP est utilise, le combin valide la date et l'heure de dbut et de fin
du certificat avec un serveur SNTP sur le LAN, si disponible pour s'assurer que le certificat
est encore valide.
- Si le certificat n'est plus valide, le combin affiche un message d'erreur et se dconnecte
du rseau.
- Si aucun SNTP n'est trouv, le combin ne valide pas le certificat s'il a expir.
Alcatel TFTP Info les adresses IP des composants TFTP dans le systme NOE :
- TFTP1 IP : serveur TFTP principal (ventuellement un PBX) utilis pour tlcharger le
fichier lanpbx-mipt.cfg.
- TFTP2 IP : serveur TFTP redondant (ventuellement un PBX) utilis pour tlcharger le
- TFTP Port : port utiliser pour toutes les requtes TFTP aprs le tlchargement du
microprogramme Alcatel-Lucent Enterprise.
SSID
Entrez le SSID.
WLAN Setting
Custom : configurez le combin pour qu'il fonctionne dans tous les modes sauf CCXv4.
Security
NONE dsactive tout mcanisme de cryptage 802.11 ou d'authentification scurise.
Note 5 :
Pour WEP, WPA-PSK, WPA2 PSK et WPA2-Entreprise, dfinissez chacune des options suivantes pour
qu'elle corresponde exactement aux paramtres de vos AP.
Note 6 :
Les codes de cryptage s'affichent lors de leur saisie. Pour des raisons de scurit, les codes ne
s'affichent pas lorsqu'un utilisateur revient aux options de cryptage du menu Admin.
WEP (Wired Equivalent Privacy) est un protocole de cryptage sans fil qui crypte les trames de
donnes sur le support sans fil offrant ainsi une scurit accrue du rseau sans fil. Si WEP est
requis sur votre site, configurez chaque tlphone portable pour correspondre au protocole de
chiffrement du point d'accs. Slectionnez les entres parmi les options ci-dessous pour
permettre au portable d'acqurir le systme.
- Authentification
Slectionnez Open System ou Shared Key.
- WEP Enable/Disable
- Key Information
Default Key entrez le numro de cl que les portables doivent utiliser. Les valeurs sont
comprises entre 1 et 4.
Key Length Slectionnez 40-bit ou 128-bit suivant la longueur de cl spcifique utiliser
cet endroit.
Key 1-4 accdez l'option de cl qui correspond la cl par dfaut (Default Key) saisie

5-143
Chapitre 5 (
$) # *
ci-dessus. Entrez la cl de cryptage sous la forme d'une squence de caractres

hexadcimaux. (Utilisez les touches 2 et 3 pour accder aux chiffres hexadcimaux A-F,
utilisez la touche flche Droite pour avancer au chiffre suivant et la touche flche
Gauche pour reculer.) Pour les cls 40 bits, vous devez entrer 10 chiffres ; pour les cls
128 bits, vous devez entrer 26 chiffres. L'affiche dfile en fonction des besoins.
- Rotation Secret : ce paramtre est utilis pour la rotation de la cl WEP propritaire. Voir
votre document personnalis si cette fonction est prise en charge dans votre systme.
WPA2/PSK
Entrez la phrase de passe secrte partage entre le commutateur WLAN et les combins.
Pour plus de dtails, voir :module ft0120_0190_wireless_lan - Security WPA2/PSK
WPA/PSK
Entrez la phrase de passe secrte partage entre le commutateur WLAN et les combins.
Pour plus de dtails, voir :module ft0120_0190_wireless_lan - Security WPA/PSK
Cisco FSR (Fast Secure Roaming) Pour fournir le plus haut niveau de scurit sans
compromettre la qualit de la voix sur les AP du rseau local sans fil Cisco Aironet,
Alcatel-Lucent Enterprise et Cisco Systems ont coopr pour mettre en uvre le mcanisme
Fast Secure Roaming. FSR est conu pour rduire les interruptions d'appel pour les
utilisateurs Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets lorsqu'ils se dplacent dans un
immeuble. Les AP Aironet 350, 1100 et 1200 peuvent ncessiter une mise niveau du
microprogramme pour prendre en charge FSR. Cisco FSR ncessite une configuration
avance des AP Cisco dans votre site. Consultez votre reprsentant Cisco pour obtenir une
documentation dtaille sur la configuration de vos AP et d'autres services de scurit sur les
rseaux filaires. Pour configurer Cisco FSR sur votre Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN
Handsets, vous devez introduire un nom d'utilisateur et un mot de passe Radius Server sur
chaque combin.
- Username Entrez un nom d'utilisateur qui correspond une entre sur votre serveur
Radius. Les noms d'utilisateur sont des chanes alphanumriques et peuvent tre entrs
l'aide de la technique de saisie de chane alphanumrique.
- Password Entrez le mot de passe qui correspond ce nom d'utilisateur.
WPA2-Entreprise
Authentication : slectionnez EAP-FAST ou PEAP selon la mthode d'authentification dfinie
dans le serveur Radius.
Fast Handoff : permet d'utiliser CCKM ou OKC. Ces mcanismes permettent un combin
de passer rapidement et de manire scuris entre des points d'accs avec un minimum de
perturbation audio.
Username : entrez un nom d'utilisateur qui correspond une entre sur votre serveur
RADIUS.
Password : saisissez le mot de passe associ
Delete [Cert./PAC] : le fait de valider cette option supprime les informations d'authentification
du combin. Lorsque la mthode d'authentification est EAP-FAST, le PAC du combin est
supprim. Si le serveur RADIUS a activ le mode "anonymous in-band PAC provisioning", le
tlphone recollecte automatiquement ces informations d'authentification dans le serveur
RADIUS par liaison sans fil. Lorsque la mthode d'authentification est PEAP ou EAP-FAST
manual provisioning, l'information d'authentification sur le combin est supprime et une
nouvelle information doit tre tlcharge via HAT.
WLAN Setting > QOS > Mode
SVP permet d'utiliser les paramtres avec un serveur SVP. Dfinissez les valeurs DSCP tags
5-144

(
$) # *
pour :
- WT in call : saisissez la valeur de balise pour les paquets de voix lorsque le portable est
en ligne (valeur par dfaut : 46).
- WT in standby : saisissez la valeur de balise pour les paquets de contrle lorsque le
portable est en attente (valeur par dfaut : 26).
- Other : saisissez une valeur de balise pour les autres paquets (valeur par dfaut : 0).
Wi-Fi Standard permet aux paramtres de fonctionner en mode Wi-Fi standard, galement
appel WMM.
DSCP tags source :
- Use Admin Values : lorsque cette option est slectionne, les valeurs de balise DSCP
utilises sont entres dans le menu suivant :
Voice : saisissez une valeur de balise pour les paquets voix (valeur par dfaut : 46).
Control : saisissez une valeur de balise pour les paquets de contrle (valeur par
dfaut : 26).
Other : saisissez une valeur de balise pour les autres paquets (valeur par dfaut : 0).
- Use Call Server : si cette option est slectionne, les valeurs de balise DSCP utilises
proviennent du serveur d'appel.
Admission Cntrl :
- Mandatory : slectionnez cette option lorsque les commutateurs utilisent l'option WMM
Admission Control.
- Optional : slectionnez cette option lorsque les commutateurs n'utilisent pas l'option WMM
Admission Control.
CCX
Le paramtre CCX permet au combin de fonctionner comme un client CCXv4 compatible.
WPA2-Entreprise
QoS > DSCP tags : dfinissez les valeurs de DSCP tags pour :
- Voice : saisissez une valeur de balise pour les paquets voix (valeur par dfaut : 46).
- Control : saisissez une valeur de balise pour les paquets de contrle (valeur par dfaut :
26).
- Other : saisissez une valeur de balise pour les autres paquets (valeur par dfaut : 0).
Regulatory Domain/802.11 Config/Transmit Power
Le domaine de rglementation, la configuration 802.11 et la puissance de transmission sont
interdpendants. Voir module ft0120_0190_wireless_lan - Regulatory Domainspour connatre
les caractristiques des paramtres de domaine de rglementation. Alcatel-Lucent Enterprise
recommande de vrifier auprs des autorits locales la dernire mise jour des rglements
nationaux relatifs aux rseaux locaux sans fil de 2,4 et 5 GHz.
La norme FCC exige que le menu de changement du domaine de rglementation soit
accessible par mot de passe, en l'occurrence la touche LIGNE dans notre cas. Appuyez sur
LIGNE, puis naviguez jusqu'au domaine souhait. Appuyez sur NavOK pour dfinir le
domaine.
- 01 - Amrique du Nord
- 02 Europe

5-145
Chapitre 5 (
$) # *
- 03 Japon
- 04 Singapour
- 05 Core
- 06 Taiwan
- 07 Hong Kong
- 08 - Mexique
802.11 Config
Une fois que le domaine de rglementation est dfini, les modes 802.11 Config sont affichs.
Un seul peut tre choisi. 802.11(b & b/g mixed) est celui par dfaut. Appuyez sur NavOK
pour dfinir le mode. Si le mode possde des sous-bandes, la liste Sub-band s'ouvre. Si le
mode ne possde pas de sous-bande, la liste Transmit Power s'ouvre.
Note 7 :
Utilisez g only si tous les priphriques de votre infrastructure utilisent seulement 802.11g. Dans ce
mode, les combins fonctionnent jusqu' 54 mo/s.
Utilisez (b & b/g mixed) si certains composants de votre infrastructure ne comprennent que le 802.11b.
Dans ce mode, les combins fonctionnent jusqu' 11 mo/s.
Les sous-bandes n'ont pas t tablies pour le mode b et b/g mixte ou le mode g uniquement au mo-
ment de la publication de ce guide. La mise en service est ralise dans le logiciel pour adapter ces
plages aprs leur tablissement. Les sous-bandes ajoutes rcemment peuvent ne pas apparatre dans
le tableau ci-dessus.
Sub-band
Une fois qu'un mode est dfini, la liste des sous-bandes s'affiche, si applicable. Seules les
plages autorises dans le domaine de rglementation dfini et appartenant au mode dfini
sont affiches. Notez que pour le 802.11a, les bandes nommes DFS varient selon le
domaine de rglementation dfini. Plusieurs sous-bandes peuvent tre dfinies. Naviguez
jusqu' la sous-bande souhaite et dfinissez-la avec la touche NavOK. Le menu Transmit
Power s'ouvre. Une fois que le paramtre Transmit Power est dfini, vous revenez la liste
des sous-bandes.
Pour dslectionner une sous-bande, naviguez jusqu' celle-ci et appuyez sur NavOK.
Une fois que les paramtres de sous-bande sont dfinis comme souhait, appuyez sur la
touche dynamique Termin pour quitter le menu Network Setup.
Puissance de transmission
For sub-bands : la liste Transmit Power s'ouvre lorsque vous appuyez sur NavOK partir du
menu Sub-band. Un paramtre de puissance de transmission est requis pour chaque
sous-bande. Un seul niveau peut tre dfini par sous-bande. Seules les puissances qui
s'appliquent au domaine de rglementation et au mode 802.11 sont affiches dans la liste.
Naviguez jusqu'au niveau souhait et appuyez sur NavOK pour dfinir et retourner la liste
des sous-bandes. Une autre sous-bande peut tre slectionne, laquelle rpte le processus.
Si le niveau de puissance de transmission en surbrillance est lgal sur toutes les sous-bandes
pour le mode dfini, la touche dynamique Tous s'affiche Appuyez sur la touche dynamique
Toute pour appliquer ce niveau toutes les sous-bandes et revenir au menu de sous-bande
o toutes les sous-bandes sont prsent slectionnes. Toute remplace tous les niveaux de
puissance de transmission dfinis prcdemment.
Without sub-bands : Lorsque le mode 802.11 ne possde pas de sous-bande, la liste
5-146

(
$) # *
Transmit Power s'ouvre lorsque vous appuyez sur NavOK pour dfinir le mode. Seules les
puissances qui s'appliquent au domaine et au mode 802.11 sont affiches. Naviguez jusqu'au
niveau souhait et appuyez sur NavOK. Cela dfinit le niveau de puissance de transmission et
quitte les menus Regulatory Domain. Le menu Network Setup s'affiche nouveau.
Diagnostics
Run Site Survey
Voir : module IP Touch 310/610 WLAN Handset - Maintenance Run Site Survey
Diagnostics [Disable/Enable]
Voir : module IP Touch 310/610 WLAN Handset - Maintenance Diagnostic Tools pour plus
d'informations sur l'option Diagnostic.
Syslog Mode
Voir : module IP Touch 310/610 WLAN Handset - Maintenance Diagnostic Tools pour plus
d'informations sur l'option Syslog Mode.
Mode de gestion des erreurs
L'option Halt on Error entrane un arrt de fonctionnement du combin sur rception d'un
message d'erreur. moins que l'erreur soit fatale, le fonctionnement normal peut continuer en
teignant, puis en allumant le combin. Appuyez sur FIN, puis sur DBUT ou retirez, puis
rinstallez le module de batterie. L'option Restart On Error force le combin redmarrer en
silence et revenir rapidement en mode veille. Dans l'un ou l'autre scnario, tout appel en
cours est perdu.
Les dtails de l'erreur peuvent tre capturs par le serveur Syslog et peuvent tre tlchargs
l'aide de Handset Administration Tool.
Restore Defaults
L'option Restore Defaults rtablit les valeurs par dfaut d'usine de tous les paramtres
utilisateur et administratifs, l'exception de Telephony Protocol.
5.2.2.2.2 Menu Configuration
Le Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets caractrise un menu de configuration
(configuration) qui permet l'utilisateur final de configurer des prfrences utilisateur et les
informations de l'affichage du combin. Le menu de configuration s'ouvre en appuyant sur la
touche dynamique NavOK en mode veille. .
Le schma suivant illustre les options du menu de configuration.
Menu Confi- 2me niveau 3me niveau 4me niveau 5me niveau 6me niveau
guration
Lock Keys
User Profiles Silent
Vibrate
Loud
Soft
Custom
Set as Active

5-147
Chapitre 5 (
$) # *
guration
Ring Settings Telephone
Message Alert
1
Message Alert
2
Ring Cadence Off
PBX
Continuous
Short Pulse
Long Pulse
Ring Tone Tones 1-10
Ring Volume Volume
Vibrate Ca- Off

dence PBX
Continuous
Short Pulse
Long Pulse
Ring Delay No Delay
5 Second De-
lay
10 Second
Delay
Noise Mode7 Normal
High
Severe
Ring in Head-
set
Ring in Spea-
ker
Warning
Tones
Disable/En-
able
Key Tones
Disable/En-
able
Push-to-Talk
Disable/En-
able
5-148

(
$) # *
guration
Phone Set- Keypad Auto- Disable
tings lock 5 seconds
10 seconds
20 seconds
Language *English
Franais
Deutsch
Espaol
Portugus
Nederlands
Italiano
Display Set Contrast
Contrast
Use Hearing
Aid
Use No Hea-
ring Aid
Startup Song
Play/Inhibit
Push-to- talk8 Default Chan- Channel 1
nel ....
Channel 24
Subscribed Channel 1
Channels Channel 2
Channel 3
Channel 4
.....
Channel 24
PTT Audio Vo- Audio Volume
lume
PTT Tone Vo- Tone Volume
lume
PTT Vibrate
Disable/En-
able
System Info Phone IP Ad-
dress
Alias IP Ad-
dress 9

5-149
Chapitre 5 (
$) # *
guration
SVP IP Ad-
dress 10
Firmware Ver-
sion
Alcatel Sys In- Main CPU0 IP
fo Main CPU1 IP
Startmipt Port
TFTP Port
TFTP 1 IP
TFTP 2 IP
TFTP Back IP
PTT Caller ID
Microphone In-ear speaker Ring volume

High +12dB +6dB +3dB
Severe +18dB +12dB +6dB
Paramtres par dfaut :

Les valeurs par dfaut des options de profil du menu veille peuvent tre rtablies l'aide de
l'option Restore Defaults du menu Admin. Ces valeurs par dfaut sont les suivantes :
Paramtre/pro- Silent Vibrate Soft Loud Custom
fil
Ring Cadence Off Off PBX PBX PBX
Ring Tone Tone 1 Tone 1 Tone 1 Tone 1 Tone 1
Ring Volume 1 1 3 7 5
Vibrate Ca- Off PBX Off Off PBX
dence
Ring Delay 0 0 0 0 5
Noise Mode Normal Normal Normal Normal Normal
Headset/Spea- Speaker Speaker Speaker Speaker Speaker
ker
Key Tones Off Off On On On
7
Les modes de bruit High et Severe augmentent le volume du micro, du haut-parleur et de la
sonnerie au-del de la base du mode Normal. Toutes les mesures sont approximatives.
8
Ce menu s'affiche uniquement sur Alcatel-Lucent IP Touch 610 WLAN Handset. Il s'affiche
lorsque la fonction PTT est active dans le menu Admin.
9
Ce menu s'affiche uniquement lorsque le mode SVP est activ dans le menu Admin.
10
Ce menu s'affiche uniquement lorsque le mode SVP est activ dans le menu Admin.
5-150

(
$) # *
Warning Tones Off Off Off Off Off

Push-to-Talk Off Off On On On
PTT Vibrate Disable Disable Disable Disable Disable
5.2.2.3 Handset Administration Tool

5.2.2.3.1 Installation de Handset Administration Tool
Handset Administration Tool est un logiciel utilitaire install sur un PC avec un port USB. Il a
t conu pour acclrer l'administration et la configuration de plusieurs combins. Pendant
l'opration, le cble USB doit tre connect entre le port USB du PC et le port USB du
chargeur double.
___change-begin___
___change-end___
Les options de configuration proposes sont les suivantes :
- Dfinition de toutes les options dans le menu Admin
- Dfinition de toutes les options dans le menu Configuration
- Enregistrement d'informations sur les erreurs pour faciliter la rsolution des problmes
- Mise niveau du logiciel du combin
Le fichier Setup.exe sur le CD tlchargera et installera les fichiers pour le Handset
Administration Tool et tlchargera les fichiers pour le pilote USB. Le pilote USB doit tre
install comme un processus spar aprs l'installation de Handset Administration Tool.
Note 1 :
Le CD contient des fichiers Setup.exe pour SRP et SIP. Assurez-vous que vous avez tlcharg le pro-
gramme Setup.exe pour votre protocole.
Composants ncessaires :
- PC quip d'un port USB excutant Windows 2000, Windows XP ou Windows Vista

5-151
Chapitre 5 (
$) # *
- Chargeur double pour les Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets

- Alimentation adapte au pays ou la rgion
- Cble USB Alcatel-Lucent Enterprise ou comparable (avec connecteur mini-B 5
broches)
Note 2 :
Les cbles USB varient dans leur aptitude tablir une connexion correcte au port USB du chargeur
double. L'utilisation du cble USB disponible auprs de Alcatel-Lucent Enterprise est recommande pour
garantir la compatibilit.
Installation de Handset Administration Tool

1. Localisez le fichier Setup.exe sur le CD. Vous pouvez copier ce fichier sur votre lecteur
local ou l'installer partir du CD. Cliquez sur le fichier Setup.exe pour dmarrer le
processus d'installation.
___change-begin___
___change-end___
L'Assistant InstallShield continuera l'installation :
2. Cliquez sur Suivantpour continuer.
___change-begin___
5-152

(
$) # *
___change-end___
3. Le champ Destination Folder vous permet de copier l'installation dans un autre dossier
ou de l'installer simplement dans l'emplacement de dossier affich ct de l'icne de
dossier. Cliquez sur Suivantpour continuer.
___change-begin___

5-153
Chapitre 5 (
$) # *
___change-end___
4. Cliquez sur Terminer pour quitter l'Assistant InstallShield.
___change-begin___
5-154

(
$) # *
___change-end___
Note :
Le Handset Administration Tool apparatra dans votre liste Programmes sous le menu Dmarrer
comme HandsetAdmin et sous la forme d'une icne sur votre ordinateur de bureau. Il peut tre
lanc comme n'importe quel autre programme.
Installation du pilote USB
L'installation du pilote USB permet au chargeur double de jouer le rle de lien de
communication entre le combin et le PC. Le dossier incluant le fichier HandsetAdmin
contient les deux fichiers du pilote USB dans un dossier appel USBDriver. Ces fichiers sont
nomms slnkusb.sys et slnkusb.inf.
1. Trouvez les fichiers du pilote USB sur le PC.
2. Placez le chargeur double sur une surface plane et horizontale. Raccordez le cordon
d'alimentation au chargeur double et une prise murale approprie.
3. Connectez le cble USB au chargeur double et un port USB disponible sur le PC.
4. teignez un Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets, retirez le module de
batterie (en option) et placez le combin dans le chargeur. Lorsque le combin est
correctement positionn, il se met automatiquement sous tension en mode USB et l'cran
du combin affiche l'indication USB Mode on.
Note :
Si le combin ne s'est pas correctement positionn dans le chargeur double, la connexion USB ne
s'tablira pas et le module de batterie commencera charger tandis que l'cran du combin affich-
era l'indication Charging.... Si cela se produit, rinstallez le combin, vrifiez les connexions du
cble USB et/ou retirez le module de batterie et faites un autre essai.
5. Microsoft Windows dmarre l'Assistant Found New Hardware. Comme vous ne devez
pas vous connecter Windows Update, slectionnez No, not this time et cliquez sur
Suivant.
___change-begin___

5-155
Chapitre 5 (
$) # *
___change-end___
6. Les fichiers doivent tre installs partir d'un emplacement spcifique ; slectionnez donc
Install from a list or specific location (Advanced) et cliquez sur Suivant.
7. Slectionnez Search for the best driver in these locations.

a. Dsactivez la case cocher Search removable media.
b. Activez la case cocher Include this location in the search.
c. Recherchez le dossier de programme HandsetAdmin o les fichiers du pilote USB ont
5-156

(
$) # *
t tlchargs. L'emplacement par dfaut est le rpertoire Programmes. Slectionnez

le dossier USBdriver.
d. Cliquez sur Suivant.
8. Le message d'avertissement suivant de l'Assistant Microsoft s'affiche. The USB driver files
are proprietary to Alcatel-Lucent Enterprise and were not submitted to Microsoft for testing.
They were fully tested in Alcatel-Lucent Enterprise laboratories to more exacting standards
and will not harm your system. Cliquez sur Continuer tout de mme.

5-157
Chapitre 5 (
$) # *
9. L'Assistant Microsoft installe le logiciel du pilote USB.
5-158

(
$) # *
10. L'cran final indique que le pilote USB a t install avec succs. Cliquez sur Terminer
pour fermer l'assistant et poursuivre la configuration des combins.
5.2.2.3.2 Utilisation des onglets Admin

5-159
Chapitre 5 (
$) # *
Lancez le programme Handset Admin partir du menu Dmarrer. Vous devez accepter le
contrat de licence la premire fois que vous dmarrez le programme et toutes les fois qu'une
mise jour est installe.
Handset Administration Tool possde deux zones fonctionnelles distinctes : les onglets Admin
et Handset Settings Editor.
Les onglets Admin vous aident tablir la connexion au combin, dfinir et modifier le mot
de passe, rcuprer des messages d'erreur, tlcharger les fichiers pour l'authentification
802.1x (certificat et PAC) et mettre jour le logiciel Handset Administration Tool.
Handset Settings Editor vous permet de configurer des combins et de crer, enregistrer et
copier des options de menu Admin. Voir Utilisation de Settings Editor pour obtenir des
instructions dtailles sur l'utilisation de l'Editeur de paramtres du combin.
Handset Administration Tool utilise des indicateurs pour vous indiquer l'tat de l'action en
cours.
- Vert indique l'tat prt.
- Jaune indique attention.
- Rouge indique une erreur
- Gris indique l'absence d'tat actif.
- Clignotement indique qu'une entre est requise ou l'attente d'une rponse du systme.
Note :
Si les onglets Admin sont ferms, vous pouvez les ouvrir partir de Settings Editor en slectionnant
l'option Admin ou View dans la barre de menu Settings Editor.
Connexion du combin
Plusieurs libells d'onglet dcrivent chacune des fonctions disponibles. Ces libells sont les
suivants : Connect (connexion), Password (mot de passe), Error info (info d'erreurs),
Firmware (micrologiciel), Settings (paramtres), Certificate (certificat), PAC et Version.
L'onglet Connect inclut une ligne d'invite contenant un des trois messages suivants : Power
handset off (mettre le combin hors tension), then put it in the Dual Charger (puis le
placer dans le chargeur double) ; Enter handsets password (saisir le mot de passe du
combin) ; ou Connected (connect).
___change-begin___
5-160

(
$) # *
___change-end___
La ligne d'invite situe en bas de la fentre fournit des informations sur l'action prendre ou
sur l'tat de l'utilitaire.
Insrez le combin dans le chargeur double et entrez le mot de passe.
___change-begin___
___change-end___
Si vous insrez le combin pour la premire fois, vous devez entrer le mot de passe. Si vous
activez la case cocher Remember password, le mot de passe devient le mot de passe par

5-161
Chapitre 5 (
$) # *
dfaut de tous les combins. Entrez le mot de passe et cliquez sur Soumettre. Le mot de
passe par dfaut est 123456.
Note :
Les mots de passe spcifiques chaque combin ne sont pas mmoriss.
Lorsque la connexion entre le programme et le combin est tablie, l'indicateur Handset
connected devient vert et l'indication Connected s'affiche sur la ligne d'invite. Le combin est
alors prt pour la configuration.
___change-begin___
___change-end___
Configuration du mot de passe
Le mot de passe est une mesure de scurit qui restreint l'accs aux paramtres du menu
Admin. Avant de pouvoir modifier un mot de passe, vous devez entrer le mot de passe
existant. Le nouveau mot de passe doit tre entr deux fois pour la confirmation. Si vous
souhaitez utiliser un mot de passe pour accder au menu Admin du combin, activez la case
cocher Enable password. Si vous ne souhaitez pas de mot de passe, dsactivez la case
cocher Enable password. Un mot de passe peut comporter jusqu' 18 caractres.
___change-begin___
5-162

(
$) # *
___change-end___
Tableau de caractres
Le tableau suivant illustre comment les chiffres et les lettres sont entrs sur le clavier du
combin. La touche dynamique CAPS/caps bascule pour pouvoir entrer la fois des
majuscules et des minuscules. Seuls les caractres anglais sont permis.
Touche caps CAPS
1 1 1
2 2abc 2ABC
3 3def 3DEF
4 4ghI 4GHI
5 5jkl 5JKL
6 6mno 6MNO
7 7pqrs 7PQRS
8 8tuv 8TUV
9 9wxyz 9WXYZ
0 0 0
* *-_.!$%&()+ ,:;/\=@~
# #<espace>
Informations d'erreur
L'onglet Error info fournit un utilitaire qui aide l'quipe du service client Alcatel-Lucent
Enterprise rsoudre les erreurs du combin. Sur demande du service client, cet utilitaire
vous permet d'enregistrer des erreurs sous forme de fichier, que vous pouvez ensuite envoyer
Alcatel-Lucent Enterprise des fins de traitement.

5-163
Chapitre 5 (
$) # *
Cliquez sur Browse pour tablir le chemin, puis entrez le nom de fichier. Les futurs
enregistrements pointeront vers ce mme emplacement par dfaut, ce qui vous permettra
d'craser ce fichier, si vous le souhaitez. Une zone de liste droulante affiche les noms des
fichiers les plus rcemment utiliss.
La fentre File time affiche l'heure de modification du fichier dans la fentre Save error info
as file.
Mettez le combin hors tension et placez-le dans le chargeur double.
Cliquez sur le bouton Get file pour enregistrer le fichier. Le fichier est alors copi du combin
vers l'emplacement.
Les voyants Lire/Ecrire refltent l'action en cours.
Un indicateur de progression au-dessus de la ligne d'invite affiche la progression du transfert
de fichier.
___change-begin___
___change-end___
Logiciel Mises jour
L'onglet Firmware vous permet de copier des mises jour logicielles vers la mmoire du
combin aprs les avoir tlcharges partir d'un site Web.
Pour installer des mise jour manuelles
1. Tlchargez la mise jour logicielle de Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets
partir du site Web Alcatel-Lucent Enterprise Alcatel-Lucent Enterprise
2. Extrayez les fichiers .bin du fichier .zip dans un dossier cr cet effet. Chaque fichier doit
tre individuellement tlcharg sur le combin.
Note 1 :
Il ne s'agit certes pas d'une mthode efficace pour mettre jour plusieurs combins, mais elle per-
met de tester un nouveau code dans les installations de trs petite taille.
5-164

(
$) # *
Attention :
Sachez que si un serveur TFTP diffuse une version diffrente du code de combin, les
combins continueront tlcharger le code et rtablir la version diffrente. Supprimez le
code de combin du serveur TFTP ou dsactivez la diffusion avant de compter sur cette
procdure de mise jour.
3. Cliquez sur Browse pour localiser le fichier du logiciel. Une zone de liste droulante
affiche les noms des fichiers les plus rcemment utiliss. La fentre File time affiche
l'heure de modification du fichier dans la fentre du fichier du microprogramme.
___change-begin___
___change-end___
4. Vrifiez la version du fichier et la version du combin des fins de comparaison. Une fois
que la mise jour est termine, la version de fichier crasera la version de combin et ces
deux versions de fichier correspondront.
5. Vrifiez que les informations de la fentre File ver correspondent au fichier correct
tlcharger, puis cliquez sur le bouton Update. Ce fichier est alors copi de l'emplacement
vers le combin. Les indicateurs Read/Write refltent l'action en cours.
Pendant la mise jour du micrologiciel, vous pouvez ouvrir d'autres onglets. Les voyants
du combin affichs sur ces tableaux vous indiquent l'tat de la mise jour.
6. (Conditionnel) Si vous recevez une notification Error, tentez nouveau d'effectuer la mise
jour aprs vous tre assur que le combin est bien insr et que le cble USB est en
bon tat et correctement branch. Si l'erreur persiste, contactez le service client.
___change-begin___

5-165
Chapitre 5 (
$) # *
___change-end___
Note 2 :
Le chemin d'accs au fichier du microprogramme, l'heure du fichier, la version du fichier et la version
du combin affichs dans l'cran ci-dessus sont uniquement fournis titre d'exemple.
Tlchargement du certificat racine (authentification 802.1x)
L'onglet Certificate vous permet de tlcharger un certificat racine sur les combins pour
l'authentification 802.1x PEAP/MSCHAPv2. Seul le format de certification DER est pris en
charge. Tous les autres formats de certificats doivent tre convertis au format DER avant
d'tre tlchargs sur les combins.
___change-begin___
5-166

(
$) # *
___change-end___
Utilisez le navigateur des fichiers pour identifier le certificat charger. Aprs avoir effectu la
slection, le programme HAT lance une vrification rudimentaire du fichier pour s'assurer que
le format correspond au format DER et que la date du certificat est valide. Si ces tests sont
russis, le programme HAT indique qu'il est valide et active le bouton Enroll. Cliquez sur
Enroll pour installer le certificat sur le combin.
Tlchargement du fichier PAC (authentification 8021.x)
L'onglet PAC vous permet de tlcharger un fichier PAC (information d'identification d'accs
protg) sur les combins pour l'authentification 802.1x EAP-FAST.
___change-begin___

5-167
Chapitre 5 (
$) # *
___change-end___
Utilisez le navigateur des fichiers pour identifier le fichier PAC charger. Une fois la slection
effectue, vous tes invit saisir le mot de passe utilis pour gnrer le PAC dans le cadre
du processus de validation. Lorsque le PAC est considr comme valide, le bouton Provision
est disponible pour installer le PAC sur le combin.
Si l'option de configuration du PAC intrabande anonyme est active sur le serveur RADIUS, il
n'est pas ncessaire de tlcharger manuellement les fichiers PAC partir du programme
HAT. Le combin acquiert nouveau automatiquement des informations d'identification du
serveur RADIUS distance.
Version
L'onglet Version affiche le numro de srie du combin et la version du logiciel Handset
Administration Tool actuellement excute.
___change-begin___
5-168

(
$) # *
___change-end___
Update Mode vous permet de slectionner o et comment vous souhaitez vrifier les mises
jour du programme. Le programme peut tre mis jour partir de l'un ou l'autre
emplacement--FTP Update ou Local File Update.
Les mises jour peuvent tre installes automatiquement ou manuellement. L'option
Automatic force le programme vrifier automatiquement la prsence de mises jour sur le
site FTP chaque dmarrage du programme HAT. L'option Disable dsactive la vrification
automatique et vous permet de mettre jour manuellement le programme en cliquant sur le
bouton Update Now. Tout ordinateur qui n'est pas connect Internet doit tre configur sur
Disable.
Selon le paramtre Update Mode, le bouton Update Now permet de vrifier la prsence d'une
mise jour sur le site FTP ou d'accder un emplacement local.
FTP Update (mise jour FTP)
L'option FTP Update rcupre la mise jour sur un site FTP. Pendant le processus de mise
jour, le programme est tlcharg sur l'ordinateur connect et la version du programme de cet
ordinateur est mise jour. Pour utiliser cette option, l'ordinateur doit avoir accs Internet.
1. Cliquez sur Update Now pour dmarrer le processus de mise jour FTP.
___change-begin___

5-169
Chapitre 5 (
$) # *
___change-end___
2. Si l'option Automatic est slectionne, l'invite suivante apparat avant l'installation de la
mise jour. Pour continuer, cliquez sur OK.
3. Pour continuer, cliquez sur OK.

La mise jour est installe en crasant la version antrieure.
5-170

(
$) # *
4. Une fois que la mise jour est tlcharge, vous pouvez copier le fichier .pkg vers un
emplacement local et mettre jour d'autres ordinateurs l'aide de l'option Local File
Update. Voir ci-dessous.
Local File Update (mise jour du fichier local)
Vous devez obtenir le fichier .pkg pour effectuer une mise jour locale. Utilisez l'option de
mise jour FTP explique ci-dessus ou une option de service pour obtenir le fichier .pkg.
Copiez le fichier .pkg vers un emplacement accessible.
Note :
Handset Administration Tool doit dj tre install sur tout ordinateur mis jour. Installez d'abord le logi-
ciel HAT, puis mettez-le jour.
La procdure suivante est utilise pour une mise jour de fichier locale.
1. Ouvrez Handset Administration Tool et cliquez sur l'onglet Version.
2. Cliquez sur l'option Local File Update.
3. Cliquez sur Update Now.
___change-begin___

5-171
Chapitre 5 (
$) # *
___change-end___
4. Accdez l'emplacement du fichier .pkg et cliquez dessus.
5. Pour continuer, cliquez sur OK.
6. Pour continuer, cliquez sur OK. La mise jour est installe en crasant la version
antrieure.
5-172

(
$) # *
5.2.2.3.3 Utilisation de Settings Editor

Le combin possde deux menus d'options configurables : le menu Admin et le menu
Configuration. Le menu Admin contient des options administratives qui peuvent tre protges
par mot de passe. Le menu Configuration possde des options qui permettent l'utilisateur
final de personnaliser des paramtres en fonction des prfrences de l'utilisateur. L'onglet
Settings vous permet de configurer les paramtres obligatoires et facultatifs dans les menus
Admin et Configuration.
Ouverture de Settings Editor
L'onglet Paramtres affiche le numro de srie du combin et la version du logiciel
actuellement excut.
Pour entrer et modifier des paramtres de menu, vous devez ouvrir Settings Editor. Cliquez
sur le bouton Show Settings Editor.
___change-begin___

5-173
Chapitre 5 (
$) # *
___change-end___
Lorsque vous avez ouvert Settings Editor, vous pouvez fermer les onglets Admin.
Note :
Si vous envisagez de modifier d'autres combins, pensez activer la case cocher Remember Pass-
word sous l'onglet Connect.
Pour ouvrir nouveau les onglets Admin, accdez la barre de menu Settings Editor et
slectionnez View > Admin Functions ou chacune des options rpertories sous l'lment de
menu Admin.
cran Settings Editor
Settings Editor est un utilitaire puissant qui vous permet de modifier ou de dfinir n'importe
quelle option du menu Admin ou du menu Configuration. Settings Editor comprend les zones
suivantes :
- Barre d'outils pour excuter des configurations et des fichiers de sauvegarde
- Onglets pour organiser des options de configuration
- Cases d'option pour dfinir le type d'option
- Editable settings qui rpertorie des options de combin
- Handset settings qui ont t tlchargs partir d'un combin ou copis partir des
options Editable settings en vue du tlchargement vers un combin.
(L'cran Handset Settings Editor ci-dessous est fourni titre d'exemple uniquement et peut ne
pas correspondre aux options ou paramtres appropris au protocole de votre systme.)
5-174

(
$) # *
Barre d'outils Settings Editor

La barre d'outils Settings Editor permet de grer des fichiers de configuration et de
tlcharger des paramtres de configuration vers et depuis le combin plac dans le chargeur.
Gestion de fichiers

5-175
Chapitre 5 (
$) # *
Les trois fentres de nom de fichier System, Group et User correspondent aux trois colonnes
de cases d'option le long du bord gauche de la fentre. Les cases d'option Sys Grp Usr vous
permettent de dsigner la(les) option(s) des fichiers System, Group ou User. Les trois fentres
de la section de gestion des fichiers vous permettent de nommer, ouvrir ou enregistrer des
types de paramtre comme fichiers spars.
Par exemple, les types Systme ont trait des options du rseau telles que les paramtres de
scurit et le domaine de rglementation. Les types Groupe sont en rapport avec les options
Push-to-talk. Les types Utilisateur font rfrence aux options de nom, d'extension et de profil.
Les indicateurs de fichier ct des boutons Save As possdent trois couleurs pour indiquer
l'tat du fichier affich dans la fentre :
- Rouge : le fichier n'existe pas. Le nom de fichier dans la fentre n'a pas t enregistr.
- Vert : les modifications n'ont pas t enregistres. Des modifications apportes dans le(s)
champ(s) Editable settings n'ont pas encore t enregistres dans un fichier.
- Gris : le fichier est jour. Les paramtres ont t enregistrs.
Par dfaut, les fichiers seront enregistrs dans le dossier Application sous le dossier dans
lequel est mmoris le programme. Utilisez le menu File pour installer votre propre structure
de fichier, si vous le souhaitez.
Copy settings (copier les paramtres)
Les flches Copy settings et les cases cocher vous permettent de copier entre la colonne
Handset settings et la colonne Editable setting. Les cases cocher Sys Grp Usr
permettent de copier uniquement les paramtres souhaits.
Tlchargements et indicateurs
Le clic des boutons Read Handset et Write Handset initie le transfert des donnes de
configuration de ou vers le combin plac dans le chargeur. Les indicateurs du combin
changent de couleur pour indiquer l'tat du transfert. Voir Utilisation des onglets Admin pour
connatre la signification des couleurs des indicateurs.
Options des onglets
Note 1 :
Les informations qui se rapportent aux options des onglets doivent tre ajustes en fonction du protocole
(SIP, etc.) utilis par OEM.
Un systme d'onglets organise les options.
___change-begin___
___change-end___
Chaque onglet contient des options provenant du menu Admin et/ou du menu Configuration.
Les options du menu Admin sont protges par mot de passe et sont gnralement dfinies
par l'administrateur systme. Les options du menu Configuration sont accessibles
l'utilisateur final mais aussi proposes ici pour la configuration initiale de paramtres cls. Les
options spcifiques varient selon le protocole.
5-176

(
$) # *
Onglet Contenus - Menu Ad- Contenus - Menu Configuration

min
Phone config Extension # et User Verr. auto clavier
Name Contraste de l'affichage
Fuseau horaire Hearing Aid
Daylight Saving Mus. dmar.
Protected Speed dial Predial
Haut-parleur Active User Profile
Location Service
Network config AdressesIP N/a
SSID
Scurit
Zone lgale
Diagnostics
Push-to-talk Admin Enabled/Disabled N/a
Priority Channel and
Name
Canaux autoriss
Nom canaux
Push-to-talk User N/a Volume PTT
Tonalit PTT
Canal par dfaut
Canaux souscrits
Profiles: N/a Mode "bruit" (noise (Ring option settings)
Silencieux mode) Ring Cadence
Vibrate Ring in Speaker/ Tonalit de sonnerie
Headset
Loud Volume de sonnerie
Warning Tones
Soft Cadence vibration
Key Tones
Personnalis Sonnerie retarde
Push-to-Talk
(Ring option)
Telephone Ring
Message Alert 1
Message Alert 2
Note 2 :
Pour le confort de l'utilisateur et l'efficacit, sur le clic du bouton Write Handset, chaque option dfinie
sous la colonne Handset settings dans les neuf onglets est crite en mme temps. Les options de
chaque onglet ne sont PAS crites sparment. Assurez-vous que vous dfinissez toutes les options av-
ant de copier la configuration vers le combin.
Note 3 :
Vos combins peuvent avoir des options diffrentes de celles disponible dans Handset Administration
Tool. Lorsqu'un combin est plac sur son support, certaines fonctions, telles que la version du domaine
de rglementation, sont vrifies. Le programme HAT activera/dsactivera des contrles sur base des in-

5-177
Chapitre 5 (
$) # *
formations rcoltes. Si vos combins possdent des options qui ne sont pas encore programmes dans
HAT, vous devrez les dfinir manuellement si vous ne souhaitez pas utiliser la valeur par dfaut d'origine.
Cration d'un plan de configuration

Bien qu'il ne soit pas indispensable pour utiliser Handset Administration Tool, le plan de
configuration peut optimiser son efficacit et gagner du temps sur la gestion des options du
combin. Un exemple d'un plan de configuration est fourni au-dessous.
Organisez le plan
Dterminez les options qui doivent tre classes sous chaque type : systme, groupe ou
utilisateur. En gnral, les options systme sont rpertories sous l'onglet Network, les
options de groupe sous les onglets PTT et les options utilisateur sous les onglets de profil.
L'onglet Phone Config contient un mlange des types utilisateur et systme.
Note 1 :
Ne crez pas de plan enregistrant une option dans deux catgories. Les catgories d'options doivent tre
tablies et ne pas se chevaucher. Exemple : les paramtres Speakerphone et Push-to-talk sont
gnralement classs dans les options Grp et enregistrs sous des fichiers Group.
Crez les options et enregistrez les paramtres
Une fois rparties les options dans les catgories Systme, Groupe ou Usager, entrer les
informations de configuration dans les champs Editable settings.
Commencez par les options systme et entrez toutes les valeurs des champs du niveau
systme, telles que les adresses IP, la scurit et le domaine de rglementation. Cliquez sur
la case d'option Sys gauche de la fentre pour chaque option. Enregistrez ces paramtres
dans un fichier Systme en entrant un nom de fichier descriptif dans le champ du nom de
fichier Systme et en cliquant sur Save As. Consultez l'exemple la page suivante.
Note 2 :
noter qu'en cas de modification d'un paramtre, son intitul est surlign en jaune jusqu' son enregis-
trement.
De mme, crez chaque plan Groupe en entrant les valeurs des champs dsigns comme
tant du type Groupe. Cliquez sur la case d'option Grp gauche de la fentre pour chaque
option. Enregistrez chaque plan sous un nom diffrent dans le champ de nom de fichier
Groupe. Vous pouvez avoir plusieurs groupes qui peuvent tre diviss par des postes
d'utilisateurs de PTT.
Il est recommand d'tablir un fichier User gnrique qui a les valeurs par dfaut (ou
souhaites) pour chaque champ User. Cliquez sur la case d'option Usr gauche de la fentre
pour chaque option et enregistrez le fichier utilisateur gnrique.
Si vous le souhaitez, vous pouvez enregistrer les paramtres utilisateur pour chaque usager
lors de la configuration de chaque combin. Si chaque configuration de combin doit tre
enregistre, il est plus facile de le faire lors du processus de configuration. Voir
Tlchargement d'un plan de configuration vers un combin, ci-dessous.
Alternativement, vous pouvez tlcharger des options d'un combin configur correctement ;
les copier vers la colonne Editable settings, les catgoriser et les enregistrer. Voir
Tlchargement d'un plan de configuration partir d'un combin, ci-dessous.
Fiche de planification de la configuration (exemple)
Utilisez cette fiche, ou une fiche similaire, pour tablir votre plan de configuration.
5-178

(
$) # *
Plan category___System______ Filename___System01___________

Sys Grp Usr Libell Paramtre modifiable
X Fuseau horaire -7 Mountain
X Daylight Saving DST Auto (USA)
X Protected Speed Dial 5555
Number
X Protected Speed Dial Scurit
Name
X Assign to 1
X Haut-parleur Activ
X Predial Activ
(L'cran Handset Settings Editor ci-dessous est fourni titre d'exemple uniquement et peut ne
pas correspondre aux options ou paramtres appropris au protocole de votre systme.)
Les paramtres du tableau ci-dessus sont excuts dans l'cran ci-dessous :
Tlchargement et chargement de plans de configuration

Une fois les plans de configuration tablis, les paramtres sont faciles tlcharger sur les
combins.
Tlchargement d'un plan de configuration vers un combin

5-179
Chapitre 5 (
$) # *
1. Utilisez le bouton Open situ dans la section de gestion des fichiers de la barre d'outils
pour ouvrir les fichiers de configuration System, Group et User pour ce combin.
2. Dans les champs Editable settings, entrez leposte et le nom d'utilisateur pour ce
combin. Notez que le champ Extension possde un bouton Next utile pour configurer
plusieurs combins.
3. Copiez les paramtres vers les champs Handset settings l'aide de la flche Copy
settings.
4. Cliquez sur Write Handset.
Vous pouvez ventuellement enregistrer la configuration, charger de nouveaux fichiers ou
modifier des paramtres pour le combin suivant (tapes 1 et 2) pendant le
tlchargement.
5. (Conditionnel) Si vous souhaitez enregistrer les paramtres spcifiques ce combin,
entrez les donnes d'identification dans les champs de nom de fichier, tels que le nom
d'utilisateur ou le numro de poste, puis cliquez sur Save As.
6. Lorsque le voyant Combin s'teint, le tlchargement est termin et le combin peut tre
retir du chargeur.
Tlchargement d'un plan de configuration partir d'un combin
1. Cliquez sur le bouton Read Handset pour commencer le tlchargement.
2. Vous pouvez copier ces paramtres dans les champs Editable settings l'aide de la
flche gauche Copy settings pour crer des plans de configuration comme dcrit plus
haut ou les enregistrer par utilisateur ou poste.
Discordance du domaine de rglementation
Les options disponibles dans Settings Editor peuvent ne pas correspondre aux options
actives actuellement sur le combin. Cela pourrait arriver si vous mettez jour le logiciel du
combin sans mettre jour galement le Handset Administration Tool. Vous pourriez aussi
mettre jour le Handset Administration Tool mais pas le logiciel du combin. Dans l'un ou
l'autre cas, des options diffrentes de celles disponibles sur le combin peuvent apparatre
dans Handset Administration Tool.
Si les domaines de rglementation du combin ne sont pas pris en charge par la version de
Handset Administration Tool actuellement installe, un message d'avertissement apparatra :
Ce message indique que le logiciel de Handset Administration Tool doit tre mis jour. Voir
Logiciel Mises jour .
Si le code du combin et de Handset Administration Tool doit tre mis niveau vers le bas, ce
message peut aussi apparatre. Dans ce cas, rtablissez les valeurs par dfaut du combin et
poursuivez la configuration.
5-180

(
$) # *
5.2.2.4.1 Avant de commencer

Ce chapitre dcrit la procdure de configuration des fonctions QoS, CCxV4 et 802.1x sur
Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets.
La fonction QoS standard (WMM, WMM-Power Save et WMM-Admission Control) est
disponible avec une infrastructure OmniAccess partir de la version WLAN R4.2.
Avant de mettre en uvre ces fonctions sur des combins WLAN :
1. Mettez niveau votre commutateur sans fil vers un OAS-W R3.4.
2. Mettez niveau les binaires du combin.
Le type de QoS et de scurit utilises doivent tre identiques sur tous les postes du systme.
5.2.2.4.2 Slection du mode Custom/CCXv4
1. Ouvrez le menu Admin du combin.
2. Allez la page : Network Config > WLAN Settings.
3. Slectionnez : Custom ou CCX.
5.2.2.4.3 Configuration de la fonction QoS SVP
Pour activer le mode SVP :
1. partir du menu Admin, activez le mode Custom : Slection du mode Custom/CCXv4 .
2. partir du menu Custom, allez : QoS > Mode.
3. Slectionnez : SVP.
Pour configurer les balises DSCP pour la priorit des paquets :
1. partir du menu Custom, allez : QoS > Mode > SVP > DSCP tags.
2. Entrez la valeur correcte pour Voice, Control et Other
5.2.2.4.4 Configuration de la fonction QoS standard WiFi
Activation de la fonction WiFi Standard
Pour activer le mode WiFi Standard :
1. partir du menu Admin, activez le mode Custom : Slection du mode Custom/CCXv4 .
2. partir du menu Custom, allez : QoS > Mode.
3. Slectionnez WiFi Standard
Configuration DSCP
Une valeur DSCP peut tre configure sur les combins WLAN partir de la version WLAN
R4.2. Cette valeur est utilise la place de la valeur configure sur le PCX.
1. partir du menu Custom, allez : QoS > Mode > Wi-FI Standard > DSCP tag source.
2. Slectionnez la source des valeurs de balise DSCP :
Use Admin Value : les valeurs des balises DSCP sont dfinies dans ce menu.
Entrez la valeur correcte pour Voice, Control, Other.

5-181
Chapitre 5 (
$) # *
Use Call Server : les valeurs de balise DSCP sont dfinies dans le serveur d'appel
(voir module ft0120_0190_wireless_lan - Configuring the OmniPCX Enterprise
Communication Server Configuring the Priority (DSCP) Value).
Activation/Dsactivation du WMM-AC
Les combins WLAN prennent en charge le WMM-AC partir de la version WLAN R4.2.
Lorsque l'infrastructure comprend un point d'accs qui ne prend pas en charge le WMM-AC, il
doit tre dsactiv sur les combins WLAN.
Note :
La dsactivation du WMM-AC peut endommager la qualit audio lorsque les rseaux sont trs chargs.
Pour activer/dsactiver le WMM-AC :
1. partir du menu Custom, allez : QoS > Mode > Wi-FI Standard > Admission Cntrl.
2. Slectionnez :
Mandatory pour activer le WMM-AC (valeur par dfaut).
Optional pour dsactiver le WMM-AC.
5.2.2.4.5 Configuration du CCXv4
Les combins WLAN prennent en charge le CCXv4 partir de la version WLAN R4.2.
Lorsque le CCXv4 est utilis, il doit tre activ sur les combins WLAN et la valeur DSCP doit
tre dfinie.
Pour activer le protocole CCXv4, voir : Slection du mode Custom/CCXv4 .
1. Allez : QoS > DSCP tags.
2. Entrez la valeur correcte pour Voice, Control, Other.
Lorsque le protocole CCXv4 est utilis, la scurit WPA2-Entreprise est active. Pour
configurer le WPA2-Entreprise, voir : Configuration du 802.1x (WPA2 Entreprise) .
5.2.2.4.6 Configuration du 802.1x (WPA2 Entreprise)
La configuration du 802.1x sur les combins WLAN IP Touch varie en fonction de la mthode
d'authentification utilise :
- L'authentification PEAP/MSCHAPv2 ncessite de grer un certificat racine sur le WLAN IP
Touch.
- L'authentification EAP-FAST ncessite de grer un PAC (Protected Access Credential) sur
le WLAN IP Touch.
A la premire initialisation, par dfaut, aucune mthode d'authentification n'est active sur les
combins WLAN IP Touch.
La configuration du PEAP/MSCHAPv2 comprend :
1. Gestion du certificat racine
2. Configuration des paramtres 802.1x
La configuration du EAP-FAST comprend :
1. Gestion du PAC
5-182

(
$) # *
2. Configuration des paramtres 802.1x

Gestion du certificat racine
Cette opration s'applique uniquement aux combins WLAN IP Touch prenant en charge
l'authentification PEAP/MSCHAPv2.
Tlchargement d'un certificat racine
Le tlchargement d'un certificat racine est impratif sur le combin WLAN pour authentifier le
serveur. Cette opration doit tre effectue avec l'outil HAT (Handset Administration Tool) de
la manire suivante :
1. Lancez le programme Handset Admin partir du menu Start.
2. Slectionnez l'onglet Certificate.
3. Cliquez sur Browse pour localiser le certificat racine. La liste droulante affiche les noms
des fichiers les plus rcemment utiliss. Une fois le certificat slectionn, HAT vrifie que
le format du certificat est DER et que la date du certificat est valide.
Le certificat racine doit tre au format de fichier DER (seul format pris en charge). Tous les
autres formats de certificat doivent tre convertis au format DER avant d'tre tlchargs
par le combin WLAN IP Touch.
L'indicateur Valid Certificate indique l'tat de validit du certificat (format et date
d'expiration).
4. Cliquez sur Enroll pour tlcharger le certificat racine slectionn sur le combin WLAN IP
Touch.
Le combin WLAN confirme que le certificat racine comporte une date et une heure valides
avec le serveur NTP lorsqu'il est configur sur le rseau. Si aucun serveur NTP n'est
disponible sur le rseau, le certificat racine est considr comme tant valide et oprationnel.
Suppression d'un certificat racine
1. Slection du mode Custom/CCXv4
2. partir du menu Custom, allez Security > WPA2-Enterprise.
3. Slectionnez Delete [PAC/Cert] et appuyez sur OK pour valider la suppression du
certificat.
Le certificat racine est supprim sur le combin WLAN lorsque la mthode
d'authentification est PEAP/MSCHAPv2.
Gestion du PAC
S'applique uniquement aux combins WLAN prenant en charge l'authentification EAP-FAST.
Tlchargement d'un fichier PAC
Cette opration doit tre effectue avec l'outil HAT (Handset Administration Tool). Si la
mthode Anonymous in-band PAC provisioning est active dans les paramtres du serveur
d'authentification, il est inutile de tlcharger manuellement le fichier PAC travers le HAT. Le
combin WLAN IP Touch recollecte automatiquement les informations d'authentification
partir du serveur d'authentification radio.
Pour tlcharger le fichier PAC sur le combin WLAN :
1. Lancez le programme Handset Admin partir du menu Start.

5-183
Chapitre 5 (
$) # *
2. Slectionnez l'onglet PAC.

3. Cliquez sur Browse pour localiser le fichier PAC. La liste droulante affiche les noms des
fichiers les plus rcemment utiliss.
Le systme vous invite entrer le mot de passe utilis pour gnrer le fichier PAC.
4. Saisissez le mot de passe et cliquez sur Ok pour valider.
5. Cliquez sur Provision pour tlcharger le fichier PAC sur le combin WLAN IP Touch.
Suppression d'un fichier PAC
2. partir du menu Custom, allez Security > WPA2-Enterprise.
3. Slectionnez Delete [PAC/Cert] et appuyez sur OK pour valider la suppression du fichier
PAC.
Lorsque la mthode d'authentification est EAP-FAST, le fichier PAC est supprim du
combin WLAN.
Configuration des paramtres 802.1x
2. Allez : Security > WPA2-Enterprise (mode Custom slectionn) ou WPA2-Entreprise
(mode CCXv4 slectionn).
3. Dans l'option de menu Authentification, slectionnez la mthode d'authentification
souhaite : PEAP ou EAP-FAST (option par dfaut) et appuyez sur OK pour valider. La
mthode d'authentification souhaite doit correspondre la mthode d'authentification
dfinie dans les paramtres du serveur RADIUS et Alcatel-Lucent OmniAccess.
4. Dans l'option de menu Fast Handoff, slectionnez la mthode utilise pour garantir un
transfert sans coupure entre les points d'accs CCKM (option par dfaut) ou OKC.
Note :
La fonction CCKM est disponible uniquement sur les points d'accs CISCO.
5. Dans l'option de menu Username, entrez l'identifiant du combin et appuyez sur OK pour
valider. L'identifiant du combin doit correspondre une entre sur le serveur RADIUS.
Des chanes alphanumriques peuvent tre saisies.
6. Dans l'option de menu Password, entrez le mot de passe li au nom d'utilisateur et
appuyez sur OK pour valider.
5.2.2.5 Licence logicielle et gestion du protocole
Les terminaux WLAN prennent en charge plusieurs intgrations de protocole IP diffrentes.
Tous les sont expdis de avec du code NOE qui peut devoir tre mis jour. Contactez votre
reprsentant de service pour plus d'informations sur les mises jour les plus rcentes.
Les sections suivantes dcrivent comment configurer correctement et tlcharger des logiciels
par le biais du transfert de fichiers Over-The-Air (OTA).
5.2.2.5.1 Prrequis
- Un LAN sans fil doit tre configur correctement et doit fonctionner par le biais d'AP sans
fil 802.11.
- Un serveur TFTP doit tre disponible sur le rseau pour charger les logiciels appropris
5-184

(
$) # *
sur les combins.

- Si le SVP est utilis pour la qualit de service, le serveur SVP doit tre correctement
install et configur.
- Si la qualit de service standard du Wi-Fi est utilise, chaque AP doit tre configur pour
ces fonctions en tant que WMM-Power Save ; WMM-Admission Control ; paramtres
EDCA appropris ; mappage DSCP pour le trafic voix et de contrle ; le contrle
d'admission d'appels et le Proxy ARP.
- Si le WPA2-Entreprise est utilis, le certificat ou le PAC doivent tre correctement installs
et configurs.
- Pour terminer, assurez-vous que la batterie du combin est totalement charge.
5.2.2.5.2 Processus de configuration
Pour configurer le tlphone sans fil, procdez comme suit.
1. Tlchargez le logiciel le plus rcent partir du
site Web Alcatel-Lucent Enterprise alcatel-lucent
2. Chargez la dernire version du code , placez-la sur le serveur TFTP et assurez-vous que
ce dernier est dmarr. Les fichiers suivants doivent porter les noms de fichier indiqus et
sont tlchargs dans cet ordre :
Fichier de configuration slnk_cfg.cfg
PHINTL (traduction de langage) pi1400no.bin
Programme de tlchargement USB pd14udno.bin
OTADL (Over-The-Air Downloader, tlcharge- pd14odno.bin
ment par radio)
Shim OTADL pd14shim.bin
Mode opratoire (protocole de tlphonie) pd14cno.bin
[Conditionnel] si le serveur TFTP est un OXE miptr3bin
3. Chargez le fichier miptr3bin dans votre PBX. Ce fichier contient les informations de
version des autres fichiers que doit utiliser le PBX. Consultez votre documentation
Alcatel-Lucent pour savoir o ce fichier doit tre enregistr.
4. Si des adresses IP sont affectes statiquement, vrifiez leur exactitude dans le menu
Admin. Si vous utilisez un serveur DHCP, vrifiez que les options appropries sont
dfinies pour les serveurs TFTP. Pour obtenir des instructions de configuration dtailles,
voir module IP Touch 310/610 WLAN Handset - Procdure de configuration .
5. Assurez-vous que le combin a configur correctement le SSID et le Domaine lgal dans
le menu Admin. Pour obtenir des instructions de configuration dtailles, voir module IP
Touch 310/610 WLAN Handset - Procdure de configuration .
6. Via le menu Admin du combin, assurez-vous que l'option de menu Telephony Protocol
est dfinie sur 31. Cette option assure que le combin recherche les fichiers NOE
adquats chaque mise sous tension. Pour obtenir des instructions de configuration
dtailles, voir module IP Touch 310/610 WLAN Handset - Procdure de configuration .
7. Configurez les paramtres de scurit du combin pour qu'ils correspondent la
configuration du point d'accs et aux paramtres du serveur RADIUS. Si la scurit de
WPA2-Entreprise est utilise, les informations d'identification doivent tre installes sur le
combin. Pour EAP-FAST, le fichier PAC doit tre fourni et pour PEAP, le combin devra

5-185
Chapitre 5 (
$) # *
tre inscrit avec un certificat (ncessite l'utilisation de HAT).

8. Configurez le mode combin QoS pour qu'il corresponde au point d'accs et au plan de
site de la qualit de service.
9. Mettre le combin hors tension, puis sous tension nouveau.
10. Le code NOE est tlcharg sur le combin. La barre d'tat progresse sur l'afficheur pour
chaque fonction effectue au cours du processus de tlchargement. Au terme du
processus de mise jour, le combin redmarre avec le nouveau microprogramme.
11. Pendant la mise en route, le combin affiche Alcatel MIPT Connecting... et tlcharge
des fichiers de configuration partir du serveur TFTP1/TFTP2 en mode d'adresse IP
statique (ou le serveur TFTP en mode DHCP). Une fois que ces fichiers ont t reus, le
combin s'enregistre sur le PBX, affiche l'afficheur inactif, puis est prt tre utilis.
Note :
Pour les futures mises niveau du logiciel, mettez simplement jour les fichiers enregistrs sur le
serveur TFTP. Chaque fois que le combin est mis sous tension ou est rinitialis par le PBX, il vrifie
auprs du serveur s'il possde la version adquate du logiciel.
5.2.2.6 Facteurs d'intgration No

5.2.2.6.1 Informations relatives l'intgration du systme
CODEC
Les Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets sont compatibles avec la loi G.711, la
loi G711a et les codecs G729ab. Aucune configuration n'est requise sur le combin.
DHCP
Le Protocole Configuration Hte dynamique (DHCP) est un protocole standardis qui permet
d'attribuer dynamiquement des clients diffrents paramtres de configuration, tels qu'une
adresse IP, un masque de sous-rseau, une passerelle par dfaut et d'autres informations de
configuration du rseau critiques. Les serveurs DHCP grent de telles donnes de
configuration centralement et sont configurs par les responsables du rseau avec les
paramtres qui sont appropris pour un environnement de rseau donn. Le combin utilise
les options DHCP suivantes si l'utilisation DHCP est active :
Option Signification
1 Masque sous-rseau
3 Passerelle par dfaut
6 Serveur DNS
7 Connexion au serveur Syslog
15 Nom de Domaine
5-186

(
$) # *
43 L'un des lments suivants doit tre dfini pour que les
combins reconnaissent le serveur DHCP comme tant fa-
briqu par Alcatel :
alcatel.a4400.0 ou
alcatel.a4200.0 ou
alcatel.int-ip.0
Sous-option 64 et/ou 65 avec adresses IP valides
Sous-option 64 : adresse IP TFTP1
Sous-option 65 : adresse IP TFTP2 (serveur redondant)
66 Serveur de tlchargement TFTP
151 Serveur SVP
siaddr Lancer serveur ou prochain serveur
Note :
Les fichiers de configuration et les microprogrammes d'Alcatel-Lucent sont toujours tlchargs partir
du serveur de tlchargement TFTP (l'une des option 66 DHCP, siaddr ou sname, selon celui qui est
dfini, dans cet ordre).
Les fichiers de configuration NOE sont tlchargs partir de l'option 43/sous-option 64 du protocole
DHCP si fournie, puis de la sous-option 65. Si la sous-option 64 n'est pas fournie, le tlchargement
TFTP est dtermin comme ci-dessus ; la sous-option 65 est fournie et l'IP de tlchargement TFTP
choue.
DNS
Le serveur de nom de domaine (DNS), un protocole de norme d'industrie, localise des
ordinateurs sur un rseau bas sur IP. Les rseaux IP utilisent des adresses bases sur
numro pour dplacer les informations sur le rseau. Toutefois, comme il est plus facile de se
souvenir de noms personnaliss que d'adresses bases sur numro, il est ncessaire de
convertir ces noms en adresses que le rseau peut reconnatre. Le combin utilise le DNS
pour convertir automatiquement des noms en adresses IP pour le serveur TFTP et le serveur
SVP.
5.2.2.6.2 Facteurs d'intgration de l'interface utilisateur
Certains aspects de l'intgration NOE diffrent de matires d'origine gnriques pour la
documentation d'utilisateur final.
Affichage
L'affichage du tlphone sans fil NOE incorpore une case tlphonique qui ressemble
l'affichage du terminal IP Touch/NOE .
Clavier
Plusieurs touches ont t personnalises pour l'intgration NOE. En outre, plusieurs fonctions
sont actives par des appuis de touche courts ou longs :
Le secret local est activ/dsactiv par un appui long de la touche Speakerphone/Mute. Un
appel est toujours dmarr dans un tat non-secret.
Le haut-parleur est activ/dsactiv par un appui court de la touche Speakerphone/Mute.
Compose-par-nom est accessible via un appui court de la touche Rpertoire.
Le menu Configuration est accessible via la touche NavOK en mode veille.

5-187
Chapitre 5 (
$) # *
La navigation de menu s'effectue l'aide des touches de navigation. (Voir : module IP Touch
310/610 WLAN Handset - Admin and Configuration Menus Admin Menu )
Les touches Nav et Nav permettent de slectionner des lignes alternatives pour les MIPT
multilignes.
En mode veille, les touches de volume permettent de rgler le volume de la sonnerie.
En mode actif, le touches de volume permettent de rgler le volume de la sonnerie quand elle
retentit ou le volume audio quand la sonnerie ne retentit pas.
5.2.2.6.3 Principes fondamentaux
Si vous souhaitez Alors

Mettre le combin sous Appuyez sur la touche FIN et maintenez-la enfonce jusqu'
tension l'mission de deux sons de ppiement.
Mettre le combin hors Appuyez sur la touche FIN et maintenez-la enfonce. Un son de
tension ppiement retentit. Si un appel est en cours, raccrochez, puis
dsactivez le combin.
Verrouiller le clavier Appuyez sur la touche dynamique Unlock (icne de cadenas ou-
vert), puis sur # pour dverrouiller le clavier.
Verrouiller le clavier Pendant que dans presse Veille qui la touche XUIXNAV-OKXUIX
entrer configuration mode.select l'option de verrouillage et appuyer
sur XUIXNAV-OKXUIX
Passer un appel Appuyez sur la touche DBUT, attendez la tonalit d'invitation,
puis composez le numro.
Composez le numro et attendez la sonnerie qui indique que votre
correspondant est prvenu.
Appuyez sur la touche Rpertoire (appui long) et recherchez le
numro (composition par nom). Appuyez sur OK pour composer
ce numro.
Appuyez sur la touche Speakerphone et composez les numros.
Rpondre un appel Appuyez sur la touche DBUT et maintenez le combin contre
l'oreille.
Appuyez sur la touche Speakerphone et parlez vers le combin.
Appuyez sur la touche NAV OK et maintenez le combin contre
l'oreille.
Appuyez sur la touche dynamique OK et maintenez le combin
contre l'oreille.
5-188

(
$) # *
Rpondre un appel sur Lorsqu'un appel entrant survient pendant un appel actif, le combi-
une deuxime ligne n fait retentir la sonnerie de deuxime appel jusqu' ce que vous
rpondiez l'appel, que le premier appel soit termin, que
l'appelant raccroche ou que l'appel soit transfr vers la bote vo-
cale.
Appuyez sur DBUT pour mettre le premier appel en attente et r-
pondre au deuxime appel. Basculez entre les appels en ap-
puyant sur Nav ou Nav
Appuyez sur FIN pour terminer le premier appel et rpondre au
deuxime appel. La sonnerie du combin retentit au volume maxi-
mum jusqu' ce que vous rpondiez au deuxime appel en ap-
puyant sur DBUT.
Couper le son de la son- Appuyez sur la touche FIN pour couper le son de la sonnerie.
nerie quand elle retentit
Modifier le volume de la Appuyez sur les touches de volume Haut/Bas sur le ct du com-
sonnerie bin pendant que la sonnerie retentit ou pendant que le tlphone
est en mode veille.
Rgler le volume du haut- Quand que le haut-parleur est actif, appuyez sur les touches de
parleur volume Haut/Bas sur le ct du combin pendant l'appel.
Rgler le volume du com- Quand que le casque est raccord, appuyez sur les touches de
bin volume Haut/Bas sur le ct du combin pendant l'appel.
Accs aux menus PBX Appuyez sur la touche dynamique Menu pour accder aux menux
PBX. Lorsque vous appuyez sur la touche Menu en mode veille,
les options de configuration utilisateur PBX sont disponibles.
Lorsque vous appuyez sur la touche dynamique Menu en mode
actif, les options disponibles affectent l'appel en cours. Utilisez les
touches Nav et Nav pour naviguer dans les menus. Utilisez
la touche dynamique Prcdent pour remonter d'un niveau dans
les menus. Utilisez Nav OK ou la touche dynamique OK pour s-
lectionner l'option en surbrillance.
Couper le son du micro- Appuyez longuement sur la touche Mute.
phone
Fin de l'appel Activer la touche END. Assurez-vous de toujours raccrocher la
fin de chaque appel pour revenir en mode veille.
Modifier le profil Appuyez sur la touche dynamique Prof et utilisez les touches Nav
pour slectionner un nouveau profil quand le mode veille est actif.
Le profil slectionn est dsign par un astrisque (*).
Menu Ouvrir\Config Appuyez sur Nav OK en mode veille.
Activer le fond lumineux Le rtroclairage est activ lorsque vous appuyez sur une touche
ou en cas d'appel entrant. Il reste actif 10 secondes. Il s'teint au
bout de 10 secondes si aucune touche n'est active.
Push-to-talk (Alcatel-Lucent IP Touch 610 WLAN Handset seulement)

5-189
Chapitre 5 (
$) # *
Si vous souhaitez Alors

Passer un appel PTT Pour passer l'appel sur le canal par dfaut, partir du mode veille,
appuyez sur la touche CONVERSATION et maintenez-la enfon-
ce.
Attendez que l'indicationTransmettre apparaisse sur l'affichage,
puis parlez en maintenant le combin environ 5 centimtres de
votre bouche.
Rpondre un appel PTT Appuyez sur la touche CONVERSATION et maintenez-la enfon-
ce pendant la priode d'attente de 10 secondes.
Terminer une priode Appuyez sur FIN.
d'attente
Slectionner un canal Appuyez sur la touche TALK et relchez-la. Utilisez les touches
PTT diffrent Nav ou les touches de volume latrales pour mettre en sur-
brillance le canal souhait. Appuyez sur CONVERSATION pour
transmettre.
Terminer un appel PTT et Appuyez sur la touche FIN pour quitter l'appel PTT. Appuyez sur
en dmarrer un autre la touche CONVERSATION et relchez-la, puis slectionnez un
autre canal dans la liste. Appuyez sur la toucheCONVERSATION
et maintenez-la enfonce pour commencer transmettre sur le
canal diffrent.
Recevoir un appel PTT Appuyez sur la touche FIN pour mettre fin l'appel tlphonique.
pendant une communica- Maintenant vous pouvez entendre l'appel PTT.
tion tlphonique
Transmettre sur le canal Appuyez sur la touche TALK et relchez-la. Slectionnez le canal
de priorit de priorit dans la liste. Maintenez la toucheCONVERSATION en-
fonce, puis parlez.
Terminer un appel PTT Appuyez sur la touche FIN pour quitter l'appel PTT.
Modifier le volume PTT Appuyez sur les touches de volume Haut/Bas sur le ct du com-
bin pendant la transmission ou la rception d'un appel PTT.
Dmarrer une communi- Appuyez sur la touche DBUT et composez le numro. Les trans-
cation tlphonique pen- missions PTT seront anticipes pendant la communication tl-
dant une transmission phonique.
PTT
Mise hors tension du PTT Basculez vers un autre profil (Silencieux et Vibrer dsactivent le
PTT par dfaut). Vous pouvez aussi dsactiver le PTT partir des
options PTT du menu Config.
S'abonner des canaux Appuyez sur NAV-OK pour ouvrir le menu Config et slectionnez
de PTT supplmentaires Push-to-talk.
Slectionnez Canaux abonns, puis slectionnez les canaux que
vous voulez ajouter. Les canaux abonns sont dsigns par un
astrique (*).
Activez l'option Vibreur Lorsque l'option vibreur de PTT est active, le combin vibre trois
fois chaque fois qu'une diffusion PTT est reue, que le combin
soit en veille ou en ligne. S'il est en ligne, l'alerte de ppiement est
galement mise.
5.2.2.7 Maintenance
5-190

(
$) # *
5.2.2.7.1 Outils de diagnostic

Exc. exam du site, Diagnostics activs et Mode Syslog sont trois outils diagnostiques
fournis pour aider l'administrateur de LAN sans fil valuer le fonctionnement du combin
Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets et du systme qui l'entoure. Les outils de
diagnostics sont activs dans le menu Admin.
Run Site Survey
Le relev sur site sert valuer la couverture de l'installation avant de certifier qu'une
installation est termine. Il peut galement tre utilis tout moment pour valuer la
couverture en testant l'intensit du signal, pour obtenir des informations sur un point d'accs
(AP) et pour rechercher tous les AP dans une zone, quel que soit le SSID (Service Set
Identification). Les informations fournies par le relev sur site sont les suivantes :
- SSID
- Intervalle d'mission de balise
- Informations concernant la prise en charge des normes 802.11d, 802.11g, 802.11h et
d'autres amendements 802.11, le cas chant
- Configuration de scurit actuelle
Commencez le relev sur site en slectionnant Exc. exam du site dans le menu Admin. Le
mode dmarre immdiatement.
Note 1 :
Avant d'excuter le relev sur site, vous devez configurer le combin avec un SSID dans le menu Admin.
Pour plus d'informations sur le menu Admin, voir module IP Touch 310/610 WLAN Handset - Procdure
de configuration .
Quand le test dmarre, il est par dfaut en mode SSID unique . Lorsque la touche
dynamique Tout est enfonce (touche dynamique A), tous les AP, indpendamment du SSID,
sont affichs et la touche dynamique devient MoID. L'appui de la touche dynamique MoID
rtablit le mode SSID unique et modifie le nom de la touche dynamique en Tout.
En mode AP multiple, l'affichage ressemble celui ci-dessous.
O :
- 111111 : correspond aux trois derniers octets de l'adresse MAC mettrice d'un AP dtect.
- 22 : correspond l'intensit du signal de l'AP spcifi.
- 33 : correspond au numro de canal de l'AP spcifi.
- 444 : correspond l'intervalle d'mission de balise configur sur l'AP spcifi.
- Tout/MoID : correspond la touche de fonction permettant de basculer entre les modes
SSID unique et Tout SSID .

5-191
Chapitre 5 (
$) # *
- Dt/Som : correspond la touche de fonction permettant de basculer entre l'affichage de

plusieurs AP (rsum) et l'affichage unique (dtaill) de chaque AP.
Note 2 :
Les chiffres qui s'affichent sur le combin indiquent l'obtention des informations sur les AP. Le message
Waiting indique que le systme n'est pas configur correctement et que le combin ne parvient pas
trouver un AP.
L'cran ci-aprs prsente un exemple d'affichage lorsque trois AP sont configurs avec un
SSID correspondant celui du combin. Le premier a une intensit de signal de -28 dbm et
est configur sur le canal 2 avec un intervalle d'mission de balise de 100 ms. Le deuxime a
une intensit de signal de -48 dbm et est configur sur le canal 6 avec un intervalle d'mission
de balise de 200 ms. Le troisime a une intensit de signal de -56 dbm et est configur sur le
canal 11 avec un intervalle d'mission de balise de 100 ms.
Pour afficher tous les AP, quel que soit le SSID, appuyez sur la touche dynamique Any.
L'affichage du rsum contient les six premiers caractres du SSID de l'AP au lieu de
l'intervalle d'mission de balise, comme illustr dans la figure suivante :
Pour repasser en mode SSID unique, appuyez sur la touche dynamique MyID.
En mode dtail, l'affichage ressemble celui ci-dessous. Les touches flches Gauche/Droite
permettent de se dplacer entre les index d'AP.
___change-begin___
___change-end___
O :
- I : correspond l'index de l'AP slectionn (valeur comprise entre 0 et 3 inclus)
- bbbbbb : correspond aux trois derniers octets du BSSID d'un AP dtect
5-192

(
$) # *
- sn : correspond l'intensit du signal en -dbm

- ch : correspond au canal
- bcn : correspond l'intervalle d'mission de balise
- eeeeeeeeeee : correspond au SSID (jusqu'aux 11 premiers caractres)
- DGHI : correspond aux normes prises en charge
- rrrrrrrr : correspond aux dbits pris en charge. Les dbits de base sont suivis d'un b
- + : signifie que davantage de dbits que ceux affichs sont pris en charge
- xxxx : correspond aux mthodes QoS WMM ou UPSD si elles sont prises en charge
- Q:XP
X est la reprsentation hexadcimale des catgories d'accs configures avec le
contrle d'admission obligatoire (ACM). Bit3 = voix, Bit2 = vido, Bit1 = arrire-plan,
Bit0 = meilleur effort. Par exemple, lorsqu'un AP signale la prsence vocale et vido
comme ACM alors X=c. Lorsque les AP sont dfinis comme ACM alors X=f. Lorsque
les AP ne sont pas pris en charge par WMM, l'espace est laiss en blanc.
P s'affiche lorsque l'AP indique WMM-PS. Lorsque l'AP ne signale pas WMM-PS alors
l'espace est laiss en blanc.
- C:vC
v est un nombre dcimal indiquant la version CCX affiche par l'AP.
C s'affiche lorsque l'AP informe de la prsence de la fonctionnalit CCKM. Lorsque
l'AP ne signale pas la prsence de la fonctionnalit CCKM alors l'espace est laiss en
blanc.
- ssssssss : modes de scurit : None (aucun), WEP , WPA-PSK ,
WPA2-PSK , WPA2-Ent
- Tout/MoID : correspond la touche de fonction permettant de basculer entre les modes
SSID unique et Tout SSID
- Dt/Som : correspond la touche de fonction permettant de basculer entre l'affichage de
plusieurs AP (rsum) et l'affichage unique (dtaill) de chaque AP
Les chiffres qui s'affichent sur le combin indiquent l'obtention des informations sur les AP. Le
message Attente en cours indique que le systme n'est pas configur correctement et que le
combin ne parvient pas trouver un AP.
Rsolution des problmes de couverture
Le meilleur moyen de rsoudre des problmes de couverture consiste ajouter et/ou dplacer
des AP.
Les problmes de chevauchement peuvent tre rsolus en rassignant des canaux aux AP ou
en les dplaant. Pour plus d'informations, voir Dpannage Problmes de point d'accs .
Diagnostics activs
Les diagnostics servent valuer la qualit globale du lien entre le combin, l'AP et les
quipements d'infrastructure, tels que le PBX IP, le serveur SVP et les passerelles.
Contrairement au relev sur site, les diagnostics peuvent tre utiliss pendant l'excution du
code fonctionnel et en cours d'appel.
Lorsque les diagnostics sont activs dans le menu Admin, le combin peut tout moment
afficher des crans de diagnostic s'il est en mode actif.

5-193
Chapitre 5 (
$) # *
Pour afficher ces informations, appuyez sur la touche Nav ou Nav . Seul un des six
compteurs de diagnostic rpertoris ci-dessous peut tre affich la fois. Appuyez sur les
touches Nav plusieurs reprises pour afficher les diffrents crans de diagnostic ainsi que
l'affichage dcroch (IP-PBX) normal. L'icne numrique situe dans la partie suprieure de
l'cran indique le numro de l'cran actuellement affich. Par exemple : au premier appui de la
touche Nav, l'icne 1 apparat et le premier des six crans de diagnostic s'affiche. Lorsque la
touche est enfonce une deuxime fois, l'icne 2 et les autres crans de diagnostic s'affichent.
Les compteurs s'affichent ainsi successivement jusqu'au dernier. Quand tous les crans de
diagnostic ont t affichs, l'cran IP-PBX dcroch normal rapparat.
Les informations fournies par les diagnostics comprennent :
Ecran 1
- Nombre de paquets de rception manqus depuis la mise sous tension (MissedRcvCnt)
- Nombre de paquets de transmission manqus depuis la mise sous tension
(MissedXmtCnt)
- Nombre de nouvelles tentatives de rception depuis la mise sous tension (RxRetryCount)
- Nombre de nouvelles tentatives de transmission depuis la mise sous tension
(TxRetryCount)
Ecran 2
- Gigue : erreur moyenne ou ondulation dans la temporisation des paquets de rception,
en microsecondes
- Dbit de la dernire transmission de donnes russie (LastRate)
- Type de passerelle (GatewyType)
- Puissance Tx (dBm)
___change-begin___
___change-end___
O :
mnemo : correspond un moyen mnmotechnique qui indique le type de passerelle utilis
- 11 Mo : NetLink Telephony Gateway avec serveur SVP et aucun poste WLAN srie 500
(ou autres configurations admissibles). Ce systme peut tre excut la vitesse
complte de 11 Mo
5-194

(
$) # *
Ecran 3
L'cran 3 contient une liste des AP entendus ainsi que les paramtres suivants pour chaque
AP :
- Indicateur spcifiant s'il s'agit de l'AP en cours ou d'un index dans la liste des autres AP
entendus (C indique qu'il s'agit de l'AP en cours)
- Deux derniers octets de l'adresse MAC de l'AP (mmmm)
- Numro de canal (ch)
- Intensit du signal (ss)
- ID d'association 802.11 de l'AP en cours ou moyen mnmotechnique du code explicatif qui
indique pourquoi le combin n'a pas t transfr vers cet autre AP
O :
AP mnem : moyen mnmotechnique qui indique le code explicatif :
- Unkn : raison inconnue
- Weak : intensit du signal trop faible
- Rate : un ou plusieurs dbits de base ne sont pas pris en charge
- Full : l'AP ne peut pas grer la bande passante requise
- AthT : expiration de l'authentification
- AscT : expiration de l'association
- AthF : problme d'authentification
- AscF : problme d'association
- SecT : expiration de la reconnaissance de la scurit
- SecF : problme de reconnaissance de la scurit
- Cnfg : l'AP n'est pas correctement configur pour la scurit, le mode QoS ou le rseau
d'infrastructure
- CCX : l'AP n'est pas compatible avec CCX.
- CCKM : l'AP ne prend pas en charge la fonction CCKM.
- WMM : l'AP ne respecte pas les exigences des supports WMM. La cause probable rside
dans le fait que les catgories d'accs AC_VO et AC_VI, utilises pour le trafic de contrle
et vocal, peuvent ne pas tre marques comme obligatoires ou que WMM-PS peut ne pas
tre activ.
Ecran 4
- Nombre d'associations depuis la mise sous tension (AssocCount)
- Nombre de rassociations depuis la mise sous tension (ReAssocCount)

5-195
Chapitre 5 (
$) # *
- Nombre de problmes d'association depuis la mise sous tension (AssocFailure)

- Nombre de problmes de rassociation depuis la mise sous tension (ReAssocFail)
Ecran 5
- Nombre d'erreurs de scurit WEP uniquement depuis la mise sous tension
(Sec-ErrCount)
- Nombre de squences MAC de trame avec la dernire erreur de scurit (LstSecErrSeq)
- Problmes de (re)association en raison du QoS (QoSFailCnt). Habituellement attribus
une bande passante disponible insuffisante sur un AP.
___change-begin___
___change-end___
cran 6 : informations EAP
- xxxxx sur la ligne 1 est une valeur dcimale 5 chiffres qui permet d'afficher le nombre
d'erreurs/problmes d'authentification EAP.
- xxxxx sur la ligne 2 est une valeur dcimale 5 chiffres qui permet d'afficher la
squence/le code d'erreur pour la dernire cause d'authentification EAP, rpertoris
ci-dessous. La ligne 2 est laisse en blanc si la valeur de la ligne 1 est zro.
- 1 = erreur inconnue
- 2 = discordance dans le type EAP. Le tlphone est configur avec un type EAP (Cisco
FSR, PEAP ou EAP-FAST) qui n'est pas pris en charge par l'AP.
- 3xxx = chec de certification. Le certificat prsent par le serveur est considr invalide.
xxx avec une valeur non nulle est le code de message d'alerte TLS standard. Par
exemple, si un certificat invalide/incorrect (en fonction de sa signature et/ou de son
contenu) est prsent par le serveur xxx sera de 042. Si la raison exacte de l'invalidit
du certificat n'est pas connue, alors le code d'erreur du certificat gnrique sera xxx=000.
(Reportez-vous au site http://www.ietf.org/rfc/rfc2246.txt, section 7.2 pour plus
d'informations sur les codes d'erreur/alerte TLS.)
- 4xxx = autres checs TLS. Fait rfrence aux checs TLS autres que les erreurs lies la
certification. Le code explicatif (le code de message d'alerte TLS) est reprsent par
xxx . Par exemple, si la version du protocole prsente par le serveur n'est pas prise en
charge par le tlphone alors la valeur de xxx sera 70 et le code d'erreur EAP devra tre
4070. (Reportez-vous au site http://www.ietf.org/rfc/rfc2246.txt, section 7.2 pour plus
5-196

(
$) # *
d'informations sur les codes d'erreur/alerte TLS.)

- 5xxx = chec des informations d'identification de scurit. Cela est d un nom
d'utilisateur et/ou mot de passe invalide produit par le tlphone. xxx a une valeur non
nulle, code d'erreur 3 chiffres envoy par le serveur en rponse aux informations
d'identification du tlphone. Par exemple, si le serveur a envoy le code d'erreur 691 ,
alors le code d'erreur EAP sera 5691. Si le serveur n'a pas envoy le message du code
d'erreur, alors la valeur xxx sera ajuste par dfaut 000, c.--d. le code d'erreur EAP
sera 5000.
Reportez-vous :
[1]) http://www.ietf.org/rfc/rfc2759.txt section 6.
[2] http://ietfreport.isoc.org/all-ids/draft-zhou-emu-fast-gtc-02.txt section 2.
___change-begin___
___change-end___
Mode Syslog
Un serveur Syslog doit tre prsent sur le rseau pour que le combin puisse envoyer les
messages de journalisation et les enregistrer. Le serveur Syslog est dfini avec l'option DHCP
7 si le combin utilise le protocole DHCP. Si des adresses statiques sont configures,
l'adresse IP du serveur Syslog peut tre configure statiquement dans le menu Admin.
Note :
Si l'adresse du serveur Syslog est vierge (000.000.000.000 ou 255.255.255.255) ou si le combin utilise
DHCP et aucune option 7 n'est reue du serveur DHCP, le combin n'enverra pas de messages syslog.
Options du menu Admin :
- *Dsactiv dsactive le syslog
- Erreurs commande au combin de n'enregistrer que des vnements considrs comme
des erreurs (voir ci-dessous)
- vnements enregistre toutes les erreurs ainsi que certains autres vnements
intressants (voir ci-dessous).
- Complet enregistre toutes les donnes ci-dessus ainsi qu'un flux d'autres informations de
qualit (voir ci-dessous)
Le tableau suivant rpertorie les messages syslog et leur niveau d'enregistrement :
Type de message Erreurs Evnments Complet
Echec de transfert Oui Oui Oui
Transfert russi Non Oui Oui
Erreur de scurit Oui Oui Oui
Dbut/fin d'appel Non Oui Oui

5-197
Chapitre 5 (
$) # *
Type de message Erreurs Evnments Complet

Statistiques audio Non Non Oui
Oui (toutes les 5
secondes)
Dpassement du seuil d'erreurs au- Oui Oui Oui
dio
Statistiques radio Non Non Oui
Oui (toutes les 5
secondes)
Dpassement du seuil d'erreurs ra- Oui Oui Oui
dio
Mode de gestion des erreurs Oui Oui Oui
Tous les messages syslog incluent les informations suivantes :

- Date et heure (jusqu'au 1/100me de seconde prs) coules depuis la mise sous tension
du combin (actuellement dfini Jan-1 00:00.00)
- Adresse MAC du combin
- Adresse IP du combin
- Numro de squence
Le tableau suivant rpertorie les lments supplmentaires dans chaque type de message :
5-198

(
$) # *
Echec de transfert MAC de l'AP en chec

(Envoy chaque fois Intensit du signal de l'AP en chec
que le combin a ten- Adresse MAC de l'AP courant
t de passer la main,
Intensit du signal de l'AP courant
sans succs)
Cause d'chec
Puissance de transmission du tlphone IP sans fil l'ancien AP
Puissance de transmission du tlphone IP sans fil au nouvel AP
FCCKM11 chec lors de l'utilisation de CCKM pour le transfert ra-
pide
FOKC 11 chec lors de l'utilisation de l'OKC pour le transfert rapide
Transfert russi Adresse MAC du nouvel AP
Intensit du signal du nouvel AP
Adresse MAC de l'ancien AP
Intensit du signal de l'ancien AP
Raison du transfert
Autres AP candidats :
MAC
Intensit du signal
Raison non utilise
Puissance de transmission du tlphone IP sans fil l'ancien AP
Puissance de transmission du tlphone IP sans fil au nouvel AP
FCCKM 11 chec lors de l'utilisation de CCKM pour le transfert ra-
pide
FOKC 11 chec lors de l'utilisation de l'OKC pour le transfert rapide
Erreur de scurit Adresse MAC de l'AP
Intensit du signal de l'AP
Mode de scurit
Dtails sur l'erreur (en fonction du mode)
Dbut d'appel Type d'appel (tlphonie, OAI, PTT)
Adresse MAC de l'AP
Fin d'appel Adresse MAC de l'AP

5-199
Chapitre 5 (
$) # *
Statistiques audio Adresse MAC de l'AP

Taille des donnes utiles (en ms)
Donnes utiles envoyes
Donnes utiles reues
Donnes utiles manques (non reues)
Taux de donnes utiles manques (au cours des 5 dernires se-
condes)
Donnes utiles en retard
Taux de donnes utiles en retard (au cours des 5 dernires se-
condes)
Gigue moyenne
Dpassement du seuil Idem statistiques audio
d'erreurs audio
(Envoy si le taux de
donnes utiles man-
ques ou le taux de
donnes utiles en re-
tard dpasse 2% ou si
l'instabilit moyenne
est suprieure 2
msec)
Statistiques radio Adresse MAC de l'AP
Paquets dirigs envoys
Paquets dirigs reus
Paquets multicast envoys
Paquets multicast reus
Paquets de diffusion envoys
Paquets de diffusion reus
Nombre de connexions TX abandonnes
Taux d'abandon de connexions TX (au cours des 5 dernires se-
condes)
Nombre de nouvelles tentatives de connexion TX
Taux de nouvelles tentatives de connexion TX (au cours des 5 der-
nires secondes)
Nombre de nouvelles tentatives de connexion RX
Taux de nouvelles tentatives de connexion RX (au cours des 5 der-
nires secondes)
5-200

(
$) # *
Dpassement du seuil Idem statistiques radio

d'erreurs radio
(Envoy si le taux
d'abandon de trans-
mission dpasse 2%
ou si le taux de nou-
velles tentatives de
transmission ou de r-
ception dpasse 5%)
Reprise sur err Date et heure du premier redmarrage du combin aprs l'erreur.
Adresse IP du combin au redmarrage (si DHCP est utilis, ce n'est
peut-tre pas l'adresse IP du combin lorsque l'erreur s'est produite).
Adresse MAC du combin.
Versions logicielles en cours d'excution sur le combin.
Module logiciel qui a rencontr l'erreur, numro de ligne de l'erreur et
deux valeurs de dbogage hexadcimales de 32 bits.
chec du tlcharge- Abandon du tlchargement, code incompatible. 0x1234
ment La valeur hexadcimale indique quels types de fichiers ont chou
conformment la liste suivante :
Type de fichier Valeur binaire Valeur hexadcimale
FILE_TYPE_UNKNO 00000001 0x1
WN
FILE_TYPE_CFG 00000010 0x2
FILE_TYPE_USBDL 00000100 0x4
FILE_TYPE_OTADL 00001000 0x8
FILE_TYPE_FUNC 00010000 0x10
FILE_TYPE_SUPP 00100000 0x20
(phintl ou autres fi-
chiers supplmen-
taires)
Les checs se situent au niveau du bit ou sont combins ; donc, si cfg
et USBDL chouent tous deux, par exemple, le rsultat est 0x2 | 0x4,
soit 0x6.
Rcupration du cap- Dcompte de rcupration du capteur
teur
Rcupration ver- Dcompte rcupration verrouillage
rouillage
Rinitialisation radio Rinitialisation du compteur lorsque la rinitialisation a eu lieu
dclenche DCA Rinitialisation du compteur lorsque le syslog a t envoy
Les messages sont formats comme dans l'exemple suivant :
11
Prsent uniquement lorsque la mthode de transfert rapide spcifique (CCKM, OKC) a t
active.

5-201
Chapitre 5 (
$) # *
Jan 1 00:01:26.72 0090.7a02.2a1b (172.16.0.46) [001a] RStat: AP 00:40:96:48:1D:0C (-56

dBm), Sent 783523, Recvd 791342, MSnt 245, MRcd 5674, BSnt 43, BRcd 10783, TX drop
43 (0.0%), TX retry 578 (1.2%), RX retry 1217 (1.6%)
Le tableau suivant dresse la liste des codes indiquant la raison du transfert en mode Syslog :
Noms communs de code Code Explication
explicatifs DCA
DCA_REASON_BC_OK 00 Le point d'accs (AP) est bon
DCA_REASON_BC_TOO_F 01 Communication RF mdiocre avec l'AP
EW_AVERAGE_PROBES
DCA_REASON_BC_WORS 02 Le signal de l'AP n'est pas aussi bon que celui
E_SIGNAL que nous utilisons
DCA_REASON_BC_INVALI 03 Mme s'il rpond nos capteurs, son SSID
D_SSID n'est pas correct
DCA_REASON_BC_NO_P 04 La rponse de vrification ou de balise ne cor-
ARAMS_FOUND respond pas nos attentes. (besoin
d'informations complmentaires)
DCA_REASON_BC_BAD_R 05 Un ou plusieurs dbits de base (requis) affi-
ATES chs par l'AP ne sont pas pris en charge par le
tlphone
DCA_REASON_BC_OFF_C 06 Communication RF mdiocre avec l'AP
HANNEL_PROBE_RESP
DCA_REASON_BC_AP_TO 07 L'AP gre dj trop de trafic pour un appel tl-
O_BUSY phonique supplmentaire. Ceci peut survenir si
l'AP gre dj le nombre maximum d'appels
dfini par le SVP, ou si un AP U-APSD ne dis-
pose pas d'une bande passante suffisante
DCA_REASON_BC_AUTH_ 08 L'AP n'a pas rpondu la tentative
TIMEOUT d'authentification 802.11
DCA_REASON_BC_ASSO 09 L'AP n'a pas rpondu la tentative
C_TIMEOUT d'association 802.11
DCA_REASON_BC_FAILE 10 L'AP a rpondu la tentative d'authentification
D_AUTHENTICATION 802.11 avec un message d'authentification in-
fructueuse. Cela se produit si l'AP et le tl-
phone ne se mettent pas d'accord sur
l'utilisation de l'authentification de cl partage
ou de l'authentification de systme ouvert ou si
le tlphone n'a pas la bonne cl lorsque
l'authentification de cl partage est utilise
(WEP uniquement)
DCA_REASON_BC_FAILE 11 Le tlphone ne parvient pas s'associer
D_ASSOCIATION l'AP. Cela peut se produire suite au rejet d'une
requte d'association par l'AP ou suite un
chec survenu dans le dernier protocole de
transfert cryptographique lorsque la scurit
FSR, WPA2 ou WPA est active
5-202

(
$) # *

explicatifs DCA
DCA_REASON_BC_SOFT_ 12 Le signal de l'AP n'est pas aussi bon que celui
NEIGHBOR que nous utilisons
DCA_REASON_BC_NO_SI 13 Le signal de l'AP n'est pas aussi bon que celui
G_IMPROVEMENT que nous utilisons
XX 14 Code non utilis
XX 15 Code non utilis
DCA_REASON_BC_NO_K 16 Communication mdiocre par le biais de l'AP
EEPALIVE la couche ou suprieure (spcifique aux appli-
cations et/ou obsolte. Non utilise par le SRP)
DCA_REASON_BC_LOST_ 17 Communication mdiocre par le biais de l'AP
AUDIO la couche ou suprieure (spcifique aux appli-
cations et/ou obsolte. Non utilise par le SRP)
DCA_REASON_BC_NO_R 18 Communication RF mdiocre avec l'AP
ESPONSE
DCA_REASON_BC_NO_P 19 Le tlphone demande le cryptage
RIVACY (confidentialit) et l'AP ne l'offre pas, ou inver-
sement
DCA_REASON_BC_APP_U 20 Communication mdiocre par le biais de l'AP
NHAPPY (WT Application la couche 3 ou suprieure
Unhappy)
DCA_REASON_BC_DISAS 21 Le tlphone a reu un message dissoci de
SOCIATED l'AP
DCA_REASON_BC_NO_H 22 Code explicatif fictif, ne doit pas tre soumis
ANDOFF
DCA_REASON_BC_HAND 23 Le tlphone a localis un AP avec une
OFF (Normal Handoff) meilleure intensit de signal et a bascul sur le
nouvel AP. La plupart des transferts incall
(en cours de communication) doivent tre mis
sous ce code.
DCA_REASON_BC_INITIA 24 Le tlphone venait d'tre activ (ou rinitiali-
L_ASSOC s) et il s'agit du rapport pour le premier AP lo-
calis
DCA_REASON_BC_LOST_ 25 Le tlphone a perdu le contact avec l'AP en
AP cours et a t forc de chercher un nouvel AP.
Il s'agit de la mthode normale pour les trans-
ferts lorsqu'aucune communication n'a t ta-
blie, mais cela reprsente un problme lorsque
cela se produit pendant un appel.
DCA_REASON_BC_TX_FA 26 Trop de paquets transmis ont chous lors de
ILURES la rception par l'AP

5-203
Chapitre 5 (
$) # *

explicatifs DCA
DCA_REASON_BC_CHAN 27 Lors de la vrification avec le SVP, il a t d-
GING_RATES tect que le rseau n'a pas t configur pour
utiliser les dbits de donnes 802.11(b) sup-
rieurs et le tlphone s'est associ nouveau
l'AP avec les dbits de donnes suprieurs
dsactivs
DCA_REASON_BC_UNDE 28 UNDEFINED
FINED
DCA_REASON_BC_EAP_S 29* Dlai coul trop long, l'AP n'a pas envoy un
TART_TIMEOUT message de lancement de protocole EAP
DCA_REASON_BC_LEAP_ 30* Dlai coul trop long, pas de message de
CHALLENGE_TIMEOUT challenge LEAP
DCA_REASON_BC_EAP_S 31* Attente trop longue d'un message de russite
UCCESS_TIMEOUT EAP
DCA_REASON_BC_LEAP_ 32* Attente trop longue d'une rponse de dfi
CHAL- LEAP
LENGE_RESPONSE_TIME
OUT
DCA_REASON_BC_NONC 33* Attente trop longue du nonce CCKM (numro
E_CCKM_TIMEOUT alatoire slectionn par l'AP)
DCA_REASON_BC_RSNIE 34* Attente trop longue de l'lment d'information
_AP_TIMEOUT de rseau bloqu robuste (RSNIE, Robust Se-
curity Network Information Element) de l'AP
DCA_REASON_BC_NONC 35* Attente trop longue du nonce de cl temporelle
E_GTK_TIMEOUT de groupe (GTK, Group Temporal Key)
DCA_REASON_BC_EAPOL 36* Rception d'un message de dconnexion EA-
_LOGOFF POL
DCA_REASON_BC_EAPOL 37* chec gnrique dans EAPOL
_FAILURE
DCA_REASON_BC_NO_W 38* Le RSNIE ne contient pas l'lment
PA_ELEMENT d'information attendu pour WPA
DCA_REASON_BC_BAD_ 39* 39* Vrification de l'intgrit du message (MIC,
MIC Message Integrity Check) errone dans la n-
gociation de cl
DCA_REASON_BC_BAD_P 40 Communication RF mdiocre avec l'AP
ROBE_RESP
DCA_REASON_BC_BAD_C 41 L'AP prend en charge uniquement les rseaux
AP_INFO_AD_HOC ad-hoc, plutt que les rseaux ESS
DCA_REASON_BC_ACTIO 42 Rserv usage futur
N_TIMEOUT
DCA_REASON_BC_FAILE 43 Rserv usage futur
D_ACTION
5-204

(
$) # *

explicatifs DCA
DCA_REASON_BC_DELTS 44 L'AP a supprim un TSPEC (mode U-APSD
uniquement) ce qui nous force rengocier la
bande passante ncessaire au transfert
DCA_REASON_BC_QOS_ 45 L'AP ne prend pas en charge la qualit de ser-
REQUIRED vice (QOS) U_APSD
DCA_REASON_BC_CHAN 46 Non utilis
GED_LISTEN_INTERVAL
DCA_REASON_BC_TX_LO 47 Dfaut radio interne corrig. metteur radio
CKUP_AND_RECOVERY MIPT verrouill cause de problmes sur le
WLAN (devant tre corrigs)
DCA_REASON_BC_RTLS_ 48 Le service de localisation en temps rel Eka-
UPDATE hau (RTLS, Real Time Location Service) a lan-
c l'analyse des AP proches. Cela s'effectue
sur une base de temps, configurable dans le
menu Admin
DCA_REASON_BC_TPSEC 49 Un U-APSD TSPEC a t rejet par le tl-
_REJECTED phone
DCA_REASON_BC_STAN 50 Le tlphone en veille a perdu le contact avec
DBY_AP_LOST l'AP en cours et a t forc de chercher un
nouvel AP.
* : ces messages sont lis un chec de ngociation des cls cryptographiques. Ces
messages s'appliquent aux mthodes de cryptage WPA, WPA2 et CISCO FSR.
5.2.2.7.2 Test d'un tlphone sans fil
Vrifiez l'enregistrement et le bon fonctionnement de chaque tlphone sans fil en effectuant
les tests suivants sur chacun d'eux dans une zone sans fil active.
1. Mettez le combin sous tension en appuyant sur la touche de Mise sous tension. Une
srie de messages s'affiche au fur et mesure que le combin acquiert le systme. Le
combin affiche en principe l'extension de l'utilisateur.
2. Passez un appel et coutez la qualit audio. Terminez l'appel en appuyant sur la touche
Fin d'appel.
3. Appelez le combin et vrifiez la qualit du son de la sonnerie, de la rponse, de la
transmission et de la rception.
4. Appuyez sur la touche Fin d'appel. Tous les indicateurs de ligne doivent s'teindre et le
numro de poste doit rapparatre sur l'affichage.
5.2.2.7.3 Certification des combins
Avant de dterminer qu'une installation est termine, testez les tlphones sans fil en suivant
la squence dcrite la section prcdente Test d'un tlphone sans fil et testez le mode de
relev sur site conformment aux instructions de la section Outils de diagnostic dcrite plus
haut.
L'installation peut ncessiter certains ajustements. Notez toutes les zones o la couverture est
en conflit ou inadquate. Notez toutes les difficults du systme et collaborez avec
l'administrateur du rseau local sans fil ou l'administrateur systme du rseau local pour

5-205
Chapitre 5 (
$) # *
dterminer les causes des problmes et les remdes possibles. Voir Rsolution des
problmes de postes WLAN pour obtenir des indices sur les origines possibles des problmes.
Si vous apportez certains ajustements au systme, retestez l'quipement dans le mme
voisinage pour dterminer si le problme est rsolu.
L'installateur ne doit pas quitter le site avant d'avoir vrifi l'installation.
Ces tests doivent tre effectus dans des conditions d'exploitation typiques, surtout si les
charges sont lourdes. La squence et la procdure diffrent pour chaque installation. En rgle
gnrale, vous devez organiser le test en fonction de la zone et du volume, en passant de
nombreux appels d'autres qui peuvent couter pendant que vous effectuez les tests de
couverture. Notez toutes les zones qui prsentent des problmes d'lectricit statique
excessive ou de clart et signalez-les un ingnieur de service agr.
Le test de couverture exige aussi que vous activiez le tlphone sans fil en mode Relev du
site et que vous dambuliez dans toute la zone de couverture pour vrifier tous les AP.
Excution d'un examen du site
Excutez un examen du site de l'installation en dambulant sur le site la recherche des
systmes 802.11 qui gnrent des interfrences et en vrifiant si la couverture, l'assignation
des canaux et la configuration des AP sont correctes.
1. Conformment aux instructions de la section Run Site Survey , effectuez le relev de site
d'un tlphone sans fil en modeSSID Tout/Som. Dambulez dans le site en vrifiant tous
les AP prvus et autres SSID.
2. Dambulez une seconde fois dans le site, en mode SSID MoID/Som, cette fois-ci en
vrifiant que chaque emplacement a une couverture adquate et une correcte attribution
des canaux.
En tout point, l'AP le plus puissant doit tre sur un canal diffrent du meilleur choix suivant.
Au moins un AP doit tre plus puissant que le niveau minimum de puissance spcifi dans
les tableaux ci-dessous.
Maximum
802.11 Minimum disponible
Dbit de donnes
Norme radio Intensit du signal (RSSI)
obligatoire
-60 dBm 6 Mbit/s
802.11a
-45 dBm 54 Mbit/s
-70 dBm 1 Mbit/s
802.11b
-60 dBm 11 Mbit/s
-60 dBm 6 Mbit/s
802.11g
-45 dBm 54 Mbit/s
3. Enfin, utilisez l'cran AP unique (MoID/Dt.) pour vrifier chaque AP. Assurez-vous qu'il
est configur avec les dbits de donnes, l'intervalle d'mission de balise, les options
802.11 actives, la mthode QoS et la mthode de scurit appropris.
Effectuez tous les ajustements ncessaires aux emplacements d'AP et aux configurations,
puis rptez les tapes 1-3 jusqu' ce que l'examen du site indique que la couverture est
adquate et que la configuration est correcte chaque emplacement.
L'installation n'est pas termine avant que ces tapes de certification aient t ralises. Ne
distribuez pas de tlphones sans fil sur un site qui n'a pas t certifi.
5.2.2.7.4 Maintenance logicielle
5-206

(
$) # *
Les Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets utilisent des programmes logiciels
propritaires maintenus par Alcatel-Lucent Enterprise. Les versions logicielles qui s'excutent
sur les tlphones sans fil peuvent tre affiches en slectionnant l'option Version Firmware
dans le menu Admin.
Alcatel-Lucent Enterprise ou son revendeur agr vous fournira des informations sur les mises
jour disponibles et comment obtenir le logiciel (tlchargement partir d'un site Web, par
exemple).
Mise niveau des tlphones sans fil
Aprs avoir obtenu les mises jour de logiciel auprs d'Alcatel-Lucent Enterprise, celles-ci
doivent tre transfres l'emplacement appropri sur le rseau local afin de mettre jour le
code utilis par les tlphones sans fil.
Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets permettent de transfrer par liaison radio
des mises jour logicielles du serveur TFTP dsign vers les tlphones sans fil. La fonction
de tlchargement du tlphone sans fil vrifie sa version logicielle chaque mise sous
tension. En cas de disconcordance, le tlphone sans fil commence immdiatement
tlcharger la mise jour.
Messages de tlchargement normaux
Lorsque le tlphone sans fil est mis sous tension, il affiche une srie des messages indiquant
qu'il recherche un nouveau logiciel, vrifie les versions et tlcharge. La progression normale
des messages est la suivante :
Message Description
Vrification du code Le portable contacte le serveur TFTP afin de
dterminer s'il existe une version plus rcente
du logiciel tlcharger.
Effacement de la mmoire Le tlphone sans fil a dtermin qu'un tl-
chargement doit tre effectu et efface le logi-
ciel actuel de la mmoire. Ce message affiche
galement une barre de progression. Lorsque
la barre de progression est remplie, cela signi-
fie que l'opration d'effacement est termine.
Mise jour du code Le tlphone sans fil tlcharge un nouveau
logiciel dans la mmoire. Lorsque la barre de
progression est remplie, cela signifie que
l'opration de tlchargement est termine
pour ce fichier.
Lorsque la mise jour est termine, le tlphone sans fil affiche le numro de poste et est prt
tre utilis.
Messages d'chec de tlchargement ou de rcupration
Les messages d'affichage suivants indiquent une dfaillance ou une situation de rcupration
pendant le processus de tlchargement.

5-207
Chapitre 5 (
$) # *
Message Description
Serveur occup Le tlphone sans fil tente d'effectuer un tl-
chargement partir d'un serveur TFTP qui est
occup tlcharger d'autres tlphones et
qui refuse tout tlchargement supplmen-
taire. Le tlphone sans fil retentera automati-
quement le tlchargement toutes les
quelques secondes.
TFTP ERROR(x):yy Une erreur s'est produite lors du tlcharge-
ment TFTP de l'un des fichiers. (x) : corres-
pond au numro du fichier qui tait tlchar-
g ; yy est un code d'erreur dcrivant
l'anomalie. Les codes d'erreur possibles sont :
01 Le serveur TFTP n'a pas trouv le fichier
demand.
02 Violation d'accs (signale depuis le ser-
veur TFTP).
07 Le serveur TFTP signale une erreur Utili-
sateur introuvable. Vrifiez la configuration du
serveur TFTP.
81 Le fichier plac en mmoire n'a pas rus-
si le contrle CRC. Le tlphone sans fil re-
tentera de tlcharger le fichier.
FF Erreur de temporisation. Le serveur
TFTP n'a pas rpondu dans la priode de
temps impartie.
Erase Failed Le processus de tlchargement a chou
lors de l'effacement de la mmoire du tl-
phone sans fil. Cette opration va tre recom-
mence.
Attente Le portable a tent une opration plusieurs
reprises et a chou. Il attend actuellement un
certain temps avant de retenter l'opration.
5.2.2.7.5 Rsolution des problmes de postes WLAN

De temps en temps, vous pouvez tre confront des problmes de transmission dus un
certain nombre de facteurs issus du rseau local sans fil. Les postes WLAN peuvent prsenter
des problmes de transmission de plusieurs faons. Ils peuvent cesser de fonctionner
correctement, afficher des messages d'erreur ou afficher des donnes inexactes. Lors de
l'utilisation et du dpannage des combins, prenez en compte les origines de problme
suivantes pour dterminer la meilleure faon d'aborder une situation particulire.
Problmes de point d'accs
La plupart des problmes audio des combins, mais pas tous, ont trait la porte, au
positionnement et la capacit des AP. La ralisation d'un examen de site comme dcrit dans
ce document peut isoler l'AP qui provoque ces types de problmes. Si le combin lui-mme
est souponn, ralisez un examen parallle du site avec un combin dont le bon
fonctionnement est confirm.
5-208

(
$) # *
Dans la porte/hors limites

Le service sera interrompu si un utilisateur se dplace l'extrieur de la zone couverte par les
AP du LAN sans fil. Le service est rtabli ds que l'utilisateur revient dans la porte. Si un
appel est abandonn parce que l'utilisateur quitte la zone de couverture, le combin rcupre
l'appel si l'utilisateur revient dans la zone dans les 10 secondes.
Capacit
Dans les zones d'utilisation intensive, la capacit d'appel d'un AP particulier peut tre sature.
Dans ce cas, le combin mettra trois ppiements l'attention de l'utilisateur. L'utilisateur peut
attendre jusqu' ce qu'un autre utilisateur termine un appel ou peut se dplacer porte d'un
autre AP et tenter nouveau de passer l'appel. Si un utilisateur est en cours d'appel et s'il se
dplace dans une zone o la capacit est sature, le systme essaie de trouver un autre AP.
En raison des limitations de porte, cette situation peut tre identique celle du dplacement
hors limites.
Obstructions de transmission
Avant l'installation du systme, le meilleur emplacement des AP pour la couverture de
transmission optimale doit avoir t dtermin. Toutefois, des petites poches d'obstruction
peuvent tre encore prsentes ou des obstructions peuvent tre introduites dans l'immeuble
aprs l'installation du systme. Cette perte de service peut tre rtablie en dplaant l'AP hors
de la zone obstrue ou en ajoutant des AP.
Problmes de configuration
Certains problmes sont lis la configuration inexacte du systme NOE ou du combin.
Les problmes de configuration sont gnralement rsolus en modifiant la configuration sur le
systme NOE ou sur le combin. Il se peut aussi que la programmation de l'AP ne soit pas
correcte.
Messages d'tat des postes WLAN
Les messages d'tat fournissent les informations sur la communication Alcatel-Lucent IP
Touch 310/610 WLAN Handsets avec l'AP et le systme tlphonique hte. Le tableau suivant
rcapitule, dans l'ordre alphabtique, les messages d'tat :
Message Description Action
Icne d'chec du tlchargement Mettez jour le code du com-
bin sur le serveur TFTP et
teignez, puis allumez le com-
bin.
3 chirps Le combin n'est pas en mesure de com- Aucune. Il s'agit uniquement
muniquer avec le meilleur AP, car ce der- d'un avertissement. L'appel
nier ne possde probablement pas de sera transfr vers le meilleur
bande passante disponible. AP lorsque celui-ci sera dispo-
nible.

5-209
Chapitre 5 (
$) # *
chec 802.1X Lorsque WPA2-Enterprise ou Cisco FSR Vrifiez et remdiez tout

Xxxxxxxxxxxx est slectionn, le combin ne parvient problme lorsque le compte
XXX pas se connecter car les informations de l'utilisateur contient des
d'identification de l'utilisateur sont limites restrictions comme l'expiration
conformment aux proprits du compte du mot de passe, la restric-
de l'utilisateur. Dans le cas d'une configu- tion/dsactivation du compte
ration EAP-FAST, l'ID PAC risque de ne et dans le cas d'une configu-
pas correspondre au nom d'utilisateur. ration EAP-FAST, vrifiez la
La deuxime ligne du message d'erreur correspondance du serveur
contient les douze chiffres de l'adresse d'authentification avec le PAC
MAC de l'AP et les trois chiffres qui in- du combin et le nom de
diquent le code d'erreur comme dfini dans l'utilisateur.
RFC2759.
Address Mis- Les fichiers de tlchargement du logiciel Tlchargez le nouveau logi-
match du combin sont incorrects ou corrompus. ciel partir du site Alcatel-
Lucent Enterprise conform-
ment aux instructions de la
section Maintenance des logi-
ciels
Assoc Failed xx : correspond l'adresse MAC de l'AP Vrifier les paramtres de s-
xxxxxxxxxxxx L'association du combin a t refuse par curit du combin et de l'AP.
l'AP ; affiche l'adresse MAC de l'AP Assurez-vous que l'AP est
configur conformment
auGuide de configuration.
Essayer avec un autre AP.
Assoc Timeout xx : correspond l'adresse MAC de l'AP Vrifier les paramtres de s-
xxxxxxxxxxxx Le combin n'a pas reu de rponse curit du combin et de l'AP.
d'association de l'AP ; affiche l'adresse Assurez-vous que l'AP est
MAC de l'AP. configur conformment
Auth Failed xx : correspond l'adresse MAC de l'AP Vrifier les paramtres de s-
xxxxxxxxxxxx L'authentification du combin a t refuse curit du combin et de l'AP.
par l'AP ; affiche l'adresse MAC de l'AP. Assurez-vous que l'AP est
configur conformment
Auth Timeout xx : correspond l'adresse MAC de l'AP Vrifier les paramtres de s-
xxxxxxxxxxxx Le combin n'a pas reu de rponse curit du combin et de l'AP.
d'authentification de l'AP ; affiche l'adresse Assurez-vous que l'AP est
MAC de l'AP configur conformment
5-210

(
$) # *
Bad Code Type xx, yy : correspondent aux types de licence Tlchargez le nouveau logi-
xx de logiciel ciel partir du site Alcatel-
Expected Code Le logiciel du combin ne correspond pas Lucent Enterprise conform-
Type yy la licence de combin actuellement s- ment aux instructions de la
lectionne. section Maintenance des logi-
ciels
Bad Config Certains paramtres de configuration re- Vrifier que tous les para-
quis n'ont pas t dfinis. mtres de configuration requis
pour le combin sont configu-
rs.
Bad SSID Le combin est configur en vue d'utiliser Entrez un SSID dans les para-
le SSID statique (au lieu de Learn mtres de configuration ou
once ou Learn always et aucun SSID choisissez l'un des modes
n'a t entr. Learn .
Bad Phintl File Les fichiers de tlchargement du logiciel Tlchargez le nouveau logi-
du combin sont incorrects ou corrompus. ciel partir du site Alcatel-
ciels
Bad Program File Les fichiers de tlchargement du logiciel Tlchargez le nouveau logi-
ciels
Bad Term, Type Le gatekeeper a refus la demande Vrifiez la configuration du ga-
d'enregistrement du combin. tekeeper ou du PBX

5-211
Chapitre 5 (
$) # *
(icne de batte- Batterie faible. Durant l'appel : l'icne de la

rie) batterie s'affiche et un bip est
Pile faible, mis lorsque l'utilisateur utilise
le combin et que le niveau de
signal sonore
charge de la batterie est
(audio)
faible. L'utilisateur dispose
alors d'une autonomie de
1530 minutes.
Le pack batterie peut tre
chang en cours d'appel. Ne
pas appuyer sur END. Mettre
en garde ou parquer l'appel.
Retirer rapidement la batterie
dcharge et la remplacer par
une batterie charge, allumer
le combin, puis appuyer sur
START pour reprendre la
communication en cours.
Pa d'appel en cours : l'icne
de la batterie s'affiche ds que
le niveau de charge du pack
batterie est faible. Le mes-
sage Low Battery et un bip so-
nore indiquent un niveau trs
faible de batterie lorsque
l'utilisateur n'utilise pas le
combin. Le combin ne fonc-
tionne pas tant que le pack
batterie n'est pas charg.
Battery Failure Le pack batterie ne fonctionne pas. Remplacez le module de bat-
terie par un nouveau ou par
un module Alcatel-Lucent En-
terprise qui fonctionne. Les
modules de batterie qui ne
sont pas de la marque Alcatel-
Lucent Enterprise ne fonc-
tionnent pas.
Battery Failed Le pack batterie est endommag ou in- Remplacez le module de bat-
compatible avec le combin. terie par un nouveau ou par
un module Alcatel-Lucent En-
terprise qui fonctionne. Les
modules de batterie qui ne
sont pas de la marque Alcatel-
Lucent Enterprise ne fonc-
tionnent pas.
Cant Renew yy : correspond l'adresse IP du serveur Problme de configuration.
DHCP DHCP Vrifier la configuration de
yyy.yyy.yyy.yyy Le serveur DHCP ne rpond pas la pre- l'adresse IP sur le serveur
mire tentative de renouvellement. DHCP.
5-212

(
$) # *
Cert Expired Lorsque WPA2-Enterprise avec Vrifiez que le serveur NTP

l'authentification PEAP est slectionn, le est correctement configur
combin ne parvient pas se connecter en avec l'heure adquate.
raison d'un certificat de serveur Vrifiez que les certificats
d'authentification ou de combin expir. chargs sur le combin et le
serveur d'authentification ont
des dates de dbut/fin valides
en vous reportant au champ
valid to (valide jusqu'au)
sur la date de validit
validity des certificats.
Si un des certificats a expir,
remplacez-le.
Cert Invalid Lorsque WPA2-Enterprise avec Vrifiez que le serveur NTP
l'authentification PEAP est slectionn, le est correctement configur
tlphone IP sans fil ne parvient pas se avec l'heure adquate.
connecter au rseau car la date de dbut Vrifiez que les certificats
du certificat correspond une date future. chargs sur le combin et le
serveur d'authentification ont
des dates de dbut/fin valides
en vous reportant au champ
valid from (valide partir
du) sur la date de validit
validity des certificats.
Si un des certificats a expir,
remplacez-le.
Charging Le combin est en cours de chargement Aucune action ncessaire.
dans le chargeur de bureau.
Charge Complete Le combin est prsent compltement Aucune action ncessaire.
charg.
Charger Error Le tlphone sans fil a dtect un pro- Attendez que le chargeur et la
blme avec les circuits de charge. batterie refroidissent. Si le
problme persiste, essayez
avec une nouvelle batterie ou
une batterie homologue. Si le
problme persiste toujours,
contactez le support technique
d'OEM et signalez l'erreur.
Checking Code Le combin contacte le serveur TFTP afin Aucune. Ce message doit res-
de dterminer s'il existe une version plus ter affich pendant une se-
rcente du logiciel tlcharger. conde environ. Si ce message
reste affich, teignez le com-
bin et contactez l'assistance
clients pour obtenir un nou-
veau combin.
Checking DHCP Le combin rcupre des informations Aucune. Ce message est affi-
IP DHCP du serveur DHCP. ch pour information unique-
ment.

5-213
Chapitre 5 (
$) # *
Code Mismatch! Le logiciel charg sur le combin n'est pas Vrifier que la valeur de
adapt ce modle de combin. l'option de licence est cor-
recte. Remplacer l'image du
logiciel sur le serveur TFTP
par le logiciel adapt au mo-
dle du combin.
Connect Timeout Le portable n'est pas configur sur le sys- Le combin redmarre aprs
tme. Ce message s'affiche si aucun mes- 20 secondes. En cas d'chec,
sage CONNEXION n'est reu du PBX pen- vrifiez la configuration du
dant 30 secondes aprs le dbut de PBX.
l'initialisation.
CRC Code Error Le contrle du code de redondance du lo- Ressayer de tlcharger le
giciel tlcharg par TFTP n'est pas logiciel. Il est possible que ce-
conforme. lui-ci ait t endommag lors
du tlchargement. Si l'erreur
persiste, vrifier que l'image
du tlchargement sur le ser-
veur TFTP n'est pas endom-
mage.
DCA Timeout Le combin a dtect une anomalie irrcu- Mettre le combin hors puis
prable due ventuellement un chec sous tension. Si l'erreur per-
d'obtention d'un rseau. siste, contactez le support
technique et signalez l'erreur.
DHCP Error (1-5) DHCP Error 1. Le combin ne parvient pas
localiser un serveur DHCP. Il
effectuera une tentative toutes
les 4 secondes jusqu' la lo-
calisation d'un serveur.
DHCP Error 2. Le combin n'a pas reu de
rponse du serveur suite sa
demande d'une adresse IP. Il
effectuera une tentative jus-
qu' ce qu'un serveur soit
trouv.
DHCP Error 3. Le serveur refuse d'allouer
une adresse IP au combin.
Le portable effectuera de nou-
velles tentatives.
DHCP Error 4. Le serveur a propos un bail
trop court au combin. La du-
re minimale du bail est de 10
minutes mais Alcatel-Lucent
Enterprise recommande une
dure de bail d'au moins une
heure. Le combin
n'effectuera pas de nouvelles
tentatives. Reconfigurez le
serveur et teignez, puis allu-
mez le combin.
5-214

(
$) # *
DHCP Error 5. Echec lors du processus de

rotation de cl WEP
(fonctionnalit propritaire).
DHCP Lease Exp yy : correspond l'adresse IP du serveur Le combin n'a pas russi
yyy.yyy.yyy.yyy DHCP. renouveler son bail DHCP, car
Le DHCP ne rpond pas aux tentatives de le serveur DHCP ne fonc-
renouvellement (au moins un renouvelle- tionne pas ou la configuration
ment a russi). a t modifie par
l'administrateur. Le combin
va tenter de ngocier un nou-
veau bail. Cette opration va
soit russir, soit entraner une
des erreurs DHCP (1 4) ci-
dessus.
DHCP NACK er- yy : correspond l'adresse IP du serveur Le bail DHCP qu'utilise actuel-
ror DHCP. lement le combin n'est plus
yyy.yyy.yyy.yyy Le serveur DHCP a explicitement refus le valide, ce qui entrane le red-
renouvellement. marrage du combin. Le pro-
blme doit tre rsolu au re-
dmarrage. Si tel n'est pas le
cas, le problme se situe au
niveau du serveur DHCP.
DL Not On Sector Les fichiers de tlchargement du logiciel Tlchargez le nouveau logi-
ciels
DO NOT POWER Le combin est dans une phase critique de Aucune. Ne pas retirer la bat-
OFF mise jour du logiciel. terie ou ne pas tenter
d'teindre le combin lorsque
ce message est affich. Si-
non, vous risquez de devoir
confier votre tlphone Alca-
tel-Lucent Enterprise des
fins de rparation.
Duplicate IP Le combin a dtect un autre quipement Si une configuration DHCP est
avec la mme adresse IP. utilise, vrifier que le serveur
DHCP est correctement confi-
gur pour viter les adresses
en double.
Si une configuration IP sta-
tique est utilise, vrifier
qu'une adresse unique a t
attribue au combin.

5-215
Chapitre 5 (
$) # *
Erase Failed Le processus de tlchargement a chou Cette opration va tre effec-

lors de l'effacement de la mmoire du com- tue de nouveau mais risque
bin. de signaler l'erreur int. error:
0F. Mettre le combin hors
tension, puis sous tension
nouveau.
Erasing Memory Le combin a dtermin qu'un tlcharge- Aucune. Lorsque la barre de
ment doit tre effectu et efface le logiciel progression est remplie, cela
actuel de la mmoire. Ce message affiche signifie que l'opration
galement une barre de progression. d'effacement est termine.
Lorsque la barre de progression est rem- Ne pas teindre le combin
plie, cela signifie que l'opration durant cette opration.
d'effacement est termine.
Error!... Une erreur logicielle fatale a t dtecte. Ce message apparat en
[dtails de Toutes les oprations du combin sont ar- mode d'arrt ou d'erreur. Un
l'erreur] rtes et tout appel en cours est perdu. message d'erreur s'affiche.
Noter les dtails du message,
puis teindre et rallumer le
combin.
Error in Config Donnes incorrectes dans les fichiers PBX Consultez le reprsentant de
du LAN, le fichier est trop long (maximum service.
de 1023 octets) ou le fichier est vide.
Erreur fichier Erreur dans les donnes de configuration. Consultez le reprsentant de
service.
Erreur Fatale Le combin a dtect une anomalie irrcu- Noter le code d'erreur afin de
Code Err #### prable. le signaler. Mettre le combin
hors puis sous tension. Si
l'erreur persiste, essayer
d'enregistrer un autre combin
sur ce port de tlphone. Si
l'erreur persiste, contactez le
support technique Polycom et
signalez l'erreur.
Files Too Big Les fichiers de tlchargement du logiciel Tlchargez le nouveau logi-
ciels
Flash Config Er- La configuration interne du combin est Restaurez les paramtres par
ror corrompue. dfaut via le menu Admin [ou
reprogrammez avec Handset
Administration Tool].
Incompatible Le commutateur rejette la version du logi- Si le problme persiste,
ciel prsente par le tlphone. contactez l'administrateur sys-
tme Alcatel-Lucent Enter-
prise.
5-216

(
$) # *
Initializing Le combin s'initialise. Aucune. Ce message est affi-

ch pour information unique-
ment.
Internal Err. # # Le combin a dtect une anomalie irrcu- Noter le code d'erreur afin de
prable. le signaler.
OE Erreur lors de l'criture dans la m- Mettre le combin hors puis
moire Flash (renvoyer le combin sous tension. Si l'erreur per-
l'usine). siste, essayer d'enregistrer un
OF Aucun code fonctionnel (contacter le autre combin sur ce port de
support technique). tlphone. Si l'erreur persiste,
contactez le support technique
et signalez l'erreur.
Invalid Usr/Pwd Lorsque WPA2-Enterprise ou Cisco FSR Vrifiez que les informations
est slectionn, le combin ne parvient d'identification requises {nom
pas se connecter en raison des informa- d'utilisateur, mot de passe}
tions d'identification de priphrique incor- sont cres sur le serveur
rectes ou de l'indisponibilit du serveur d'authentification et corres-
d'authentification. Si l'erreur est due des pondent au combin. Cela
informations d'identification de priph- peut galement se produire
rique incorrectes, alors le nom d'utilisateur lorsque le serveur
ou le mot de passe ne correspond pas aux d'authentification n'est pas ac-
donnes configures sur le serveur cessible pendant
d'authentification. l'authentification EAP. Veillez
ce que le serveur
d'authentification soit actif et
accessible en permanence
partir du contrleur/points
d'accs WLAN.
Fich. lanpbx vide Le fichier est vide. Consultez le reprsentant de
service.
PABX LAN trop Le fichier est trop long (maximum de Consultez le reprsentant de
long 1023 octets). service.
Multiple SVP Reg yy : correspond l'adresse IP du serveur Cela peut se produire si le
yyy.yyy.yyy.yyy SVP. combin a t reconfigur
Le combin a reu des rponses de plu- pour utiliser un serveur SVP
sieurs serveurs SVP ; affiche l'adresse IP diffrent, puis a t redmarr
d'un des serveurs SVP ayant rpondu. avant que le prcdent ser-
veur ait eu le temps de dter-
miner que le combin ne lui
tait plus connect. Le pro-
blme devrait disparatre au
bout d'environ 30 secondes.
Must Upgrade Le logiciel du combin est incompatible Tlchargez le nouveau logi-
SW! avec le matriel. ciel partir du site Alcatel-
ciels

5-217
Chapitre 5 (
$) # *
Rseau occup xx : correspond l'adresse MAC de l'AP. Rappeler ultrieurement.

xxxxxxxxxxxx Le combin ne peut pas obtenir suffisam-
ment de bande passante pour grer un ap-
pel ; affiche l'adresse MAC de l'AP.
Network Busy " "
Aucune sous- radio 'a' slectionne mais aucune sous- Configurez les sous-bandes
bande 802.11a bande active de radio 'a' partir du menu
active Admin
Aucune sous- radio 'b/g' slectionne mais aucune sous- Configurez les sous-bandes
bande 802.11 ac- bande active de radio 'b/g' partir du menu
tive Admin
Pas de rponse L'appel n'a pas rpondu l'appel sur le Aucune action. Il ne s'agit pas
combin. d'une erreur.
No APs Heard Le combin ne peut pas couter les ba- Vrifiez que le rseau est cor-
lises/capteurs partir d'un AP dans le r- rectement configur et que le
seau en mode Site Survey. combin peut couter les ba-
lises partir de l'AP.
No DHCP Server Le combin est incapable de contacter le Vrifier que le DHCP est op-
serveur DHCP. rationnel et connect au
WLAN ou utilise la configura-
tion Static IP du combin.
No Func Code Les fichiers de tlchargement du logiciel Reconfigurer le combin pour
du combin sont incorrects ou corrompus. accder au WLAN et tlchar-
ger un nouveau code.
No Host IP (Addr) Le combin est configur en vue d'utiliser Entrez une adresse IP valide
l'IP statique (au lieu d'utiliser DHCP) et au- dans les paramtres de confi-
cune adresse IP hte (l'adresse IP du com- guration ou choisissez
bin) n'a t entre. d'utiliser DHCP.
No IP Address IP non valide. Vrifier l'adresse IP du combi-
n et la reconfigurer si nces-
saire.
No Net Access Impossible d'authentifier/associer le point Vrifiez la configuration du
d'accs. point d'accs.
Vrifier que tous les para-
mtres WEP du combin cor-
respondent ceux des AP.
No Net Found Le combin ne trouve aucun AP. Ce mes-
No APs sage signale l'une des erreurs suivantes :
Aucune liaison radio. Vrifier que le point d'accs
est activ.
Aucun SSID SSID erron. Vrifier le SSID du LAN sans
fil et entrer.
L'AP ne prend pas en charge les dbits ap- Comparer la configuration de
propris. l'AP au document de configu-
ration de l'AP.
5-218

(
$) # *
Hors de porte. Essayer de se rapprocher

d'un AP. Vrifier si d'autres
combins fonctionnent la
mme distance d'un AP. Si tel
est le cas, vrifier le SSID du
combin.
Paramtres de scurit incorrects. Vrifier que tous les para-
mtres de scurit du combi-
n correspondent ceux des
AP.
No Net Found xx : correspond l'adresse MAC de l'AP. Vrifier les paramtres rseau
xxxxxxxxxxxx yy yy : correspond l'intensit du signal de de l'AP et du combin, tels
l'AP. que le SSID, la scurit, le do-
maine Reg et la puissance de
Le combin ne trouve aucun AP adquat ;
Tx.
affiche l'adresse MAC et l'intensit du si-
gnal du meilleur AP non adapt trouv. Assurez-vous que les AP sont
configurs conformment
Essayer le mode Site Survey
pour dterminer une cause
plus spcifique.
No Net Found Le tlphone IP sans fil est configur pour Comparez la configuration de
Aucun AP CCX une utilisation compatible avec CCX, mais l'AP avec le guide de configu-
ne peut pas trouver un point d'accs qui si- ration VIEW pour l'AP.
gnale la fonction CCX.
No CCKM APs utiliser CCKM pour des transferts scuri- l'AP avec le guide de configu-
ss et rapides, mais ne peut pas trouver ration VIEW pour l'AP.
un point d'accs correctement configur
No WMM APs utiliser la qualit de service Wi-Fi Stan- l'AP avec le guide de configu-
dard, mais ne peut pas trouver un AP cor- ration VIEW.
rectement configur.
No NOE DHCP Le DHCP est configur, mais aucune op- Vrifier l'option 43 de la confi-
tion 43 NOE valide n'a t trouve. guration du DHCP et reconfi-
gurer si ncessaire.
No Reg Domain Aucun domaine de rgulation n'est dfini. Configurer le domaine de r-
gulation du combin.
No SSID Tentative de lancer l'application Site Sur- Laisser au combin le temps
vey sans SSID dfini. de dmarrer compltement.
Configurer en statique un
SSID dans le menu Admin.
No SVP IP Le combin est configur en vue d'utiliser Entrez une adresse IP de ser-
l'IP statique (au lieu d'utiliser DHCP) et au- veur SVP valide dans les pa-
cune adresse de serveur SVP valide n'a ramtres de configuration ou
t entre. choisissez d'utiliser DHCP.

5-219
Chapitre 5 (
$) # *
No SVP Res- yy : correspond l'adresse IP du serveur Cette erreur peut tre due
ponse SVP. une mauvaise rception radio
yyy.yyy.yyy.yyy Le combin a perdu le contact avec le ser- ou un problme li au ser-
veur SVP. veur SVP. Le combin va es-
sayer de rsoudre le problme
pendant 20 secondes, puis le
message va s'effacer. S'il ne
s'efface pas, le combin red-
marre. Si ce problme per-
siste, le signaler
l'administrateur systme.
No SVP Server Le combin ne parvient pas localiser le La configuration de l'adresse
serveur SVP. IP du serveur SVP est incor-
recte ou manquante.
Le serveur SVP ne fonctionne pas. Vrifiez l'cran d'tat des er-
reurs sur le serveur SVP.
Aucune connexion LAN sur le serveur Vrifiez la connexion du ser-
SVP. veur SVP au LAN.
No SVP Server Le combin est incapable d'assurer la re- L'administrateur rseau doit
No DNS Entry cherche DNS pour le serveur SVP, le ser- vrifier qu'une adresse IP cor-
veur n'a pas d'entre pour le serveur SVP. recte a t entre pour l'option
DHCP du serveur SVP.
No SVP Server Le combin est incapable d'assurer la re- L'administrateur rseau doit
No DNS IP cherche DNS pour le serveur SVP, aucune vrifier le bon fonctionnement
adresse IP pour le serveur DNS. du serveur DHCP.
No SW Found Un composant logiciel requis n'a pas t Vrifier qu'il existe une entre
identifi. dans le fichier slnk_cfg.cfg
correspondant au type de li-
cence du combin.
Vrifier que les entres
pd14ccc.bin et pi1400.bin
existent sous ce type de li-
cence dans le fichier
slnk.cfg.cfg.
No TFTP Res- Le combin n'obtient pas de rponse du Le combin redmarrera sans
ponse serveur TFTP. vrifier si son code courant
correspond au dernier code
disponible. Vrifiez que le ser-
veur TFTP est oprationnel. Si
le tlphone IP sans fil utilise
le protocole DHCP, vrifiez
que les options DHCP sont
correctement paramtres.
No WPA Pass- Cette erreur apparait uniquement lorsque Entrez la phrase secrte ou la
Phrase vous quittez le menu Admin. Le combin cl pr-partage et redmar-
est configur pour WPA-PSK ou rez le combin
WPA2-PSK et aucune phrase secrte ou
cl partage n'a t entre.
5-220

(
$) # *
Not Installed! Un composant logiciel ncessaire est man- Vrifier que tous les fichiers
quant. du logiciel se trouvent sur le
serveur TFTP, si des tlchar-
gements par liaison radio sont
utiliss. Si l'erreur persiste,
contacter le support tech-
nique.
Phone Restarting Si le combin est incapable de Aucune. Si le combin ne
s'enregistrer la premire tentative, le s'enregistre pas aprs un re-
message est affich pendant 20 secondes dmarrage, vrifier la configu-
pendant qu'il redmarre. Il s'affiche gale- ration dans le menu Admin et
ment si le PBX a provoqu le redmarrage dans le PBX.
du combin.
Press END to quit Le combin attend d'obtenir la bande pas- Appuyez sur END ou attendez
sante ncessaire pour la communication jusqu' ce que la bande pas-
vocale. sante soit disponible.
Prom Bad Length Les fichiers tlchargs du logiciel du com- Tlchargez le nouveau logi-
bin sont incorrects ou corrompus. ciel partir du site OEM
conformment aux instruc-
tions de la section Mainte-
nance des logiciels.
Restarting Le combin redmarre. Une tentative de Aucune.
suppression des erreurs rseau/systme
potentielles sera faite pendant un dlai de
20 secondes.
RTP Open Failed Le combin a essay d'ouvrir un port RTP Vrifiez que la capacit du
pour l'audio mais cet essai a chou. serveur SVP SpectraLink
8000 n'a pas t dpasse.
Select License Le protocole adquat n'a pas t slection- A l'aide des menus
n partir des licences. d'administration, slectionner
une licence pour permettre au
combin de tlcharger le lo-
giciel adquat.
Serveur occup Le combin tente d'effectuer un tlchar- Aucune. Le combin va tenter
gement depuis un serveur TFTP occup automatiquement d'effectuer
tlcharger d'autres quipements et qui re- le tlchargement intervalles
fuse tout tlchargement supplmentaire. de quelques secondes.
Service Unavai- Le combin a perdu l'appel cause d'une Cette erreur se produit en
lable. erreur. Il tente maintenant de redmarrer mode Redmarrage sur er-
Restarting et de revenir en mode Veille. reur. Le combin tente de
s'enregistrer auprs du PBX
et de reprendre son fonction-
nement normal. Les dtails de
l'erreur peuvent tre consults
sur le serveur Syslog et par
tlchargement l'aide de
Handset Administration Tool.

5-221
Chapitre 5 (
$) # *
Service Rej. Le serveur SVP a refus une demande du Le combin va redmarrer et

combin. tenter de s'enregistrer de nou-
veau auprs du serveur SVP,
ce qui devrait rsoudre le pro-
blme. Si ce problme per-
siste, le signaler
l'administrateur.
SKT Open Failed L'ouverture de la prise a chou. Cette er- Si le PBX est inoprant et si la
reur se produit lorsque le combin tente de rsilience n'est pas active ou
se connecter au PBX, mais n'obtient pas si le combin ne parvient pas
de rponse. Si la rsilience est active, le localiser un PBX de se-
combin effectuera de nouvelles tenta- cours, teignez le combin et
tives. rparez le PBX principal. No-
tez qu'il peut tre prfrable
de reconfigurer le PBX de se-
cours pour qu'il devienne le
PBX principal si la rparation
prend plus de temps que la re-
configuration.
Erreur socket Dfaillance l'ouverture du socket ou pen- Vrifiez que le tlphone ob-
dant son utilisation. tient l'adresse PBX correcte
de DHCP ou entre statique
d'IP de serveur TFTP.
Socket Failure Le combin ne peut pas communiquer Ce message peut s'afficher
avec l'AP ou le serveur SVP. avec un autre message de
diagnostic. Suivre les proc-
dures du second message (tel
que No Net Found).
Storing Config Le combin stocke les changements de Aucune. Ce message est affi-
configuration. ch pour information unique-
ment. Le combin peut affi-
cher ce message brivement
la suite d'un changement de
configuration ou d'un tlchar-
gement logiciel.
SVP Service Rej. Le serveur SVP a refus une demande du Le combin va redmarrer et
combin. tenter de s'enregistrer de nou-
veau auprs du serveur SVP,
ce qui devrait rsoudre le pro-
blme. Si ce problme per-
siste, le signaler
l'administrateur.
System Busy yy : correspond l'adresse IP du serveur Tous les chemins d'appel sont
yyy.yyy.yyy.yyy SVP. Le serveur SVP a atteint sa capacit en cours d'utilisation. Rappe-
d'appels. ler quelques minutes plus
tard.
System Busy Le processeur Voice Priority Alcatel-Lucent Tous les chemins d'appel sont
Enterpriseest occup ou cours de res- en cours d'utilisation. Rappe-
sources. ler quelques minutes plus
tard.
5-222

(
$) # *
System Locked Le processeur Voice Priority Alcatel-Lucent Rappeler ultrieurement. Le

(with Busy Tone) Enterpriseest verrouill. systme a t verrouill pour
des raisons de maintenance.
Erreur TFTP Mauvaise adresse de serveur TFTP, erreur Voir l'entre suivante.
pendant le transfert de fichier TFTP ou
temporisation TFTP pendant un transfert.
TFTP ER- Une dfaillance est survenue lors du tl- Code d'erreur 01, 02 ou 07
ROR(x):yy chargement d'un logiciel par TFTP. (x) = le Vrifiez la configuration du
numro du fichier qui tait tlcharg ; yy serveur TFTP.
est un code d'erreur dcrivant l'anomalie. Code d'erreur 81 Le combi-
Les codes d'erreur possibles sont : n tentera nouveau de tl-
01 Le serveur TFTP n'a pas trouv le fi- charger le fichier.
chier demand. Pour les autres messages,
02 Violation d'accs (signale depuis le teindre le combin, puis le
serveur TFTP). rallumer pour tenter nou-
07 Le serveur TFTP signale une erreur veau le tlchargement. Si
Utilisateur introuvable. l'erreur persiste, notez-la et
contactez le support tech-
81 Le fichier plac en mmoire n'a pas
nique.
russi le contrle CRC.
FF Erreur de temporisation. Le serveur
TFTP n'a pas rpondu dans la priode de
temps impartie.
Too Many Errors Le combin se rinitialise en permanence Erreur fatale. Confiez le com-
et ne peut pas tre rcupr. bin Alcatel-Lucent Enter-
prise.
Perte Rinit UDP Perte de la connexion avec le serveur Vrifiez la connectivit rseau
d'appels. au PBX.
Inconnu xx:yy:zz Une phrase est manquante dans le fichier Tlchargez le nouveau logi-
phintl. ciel partir du site Alcatel-
ciels
Unsupported Co- Le serveur proxy a demand utiliser un Vrifier la configuration des
dec codec non pris en charge par le combin. codecs pris en charge par le
serveur proxy et reconfigurer
si ncessaire.
Updating Le combin met jour localement ses Aucune. Il est possible que le
images de logiciel. combin effectue cette opra-
tion juste aprs un tlcharge-
ment. Ce message est affich
pour information uniquement.

5-223
Chapitre 5 (
$) # *
Updating Code Le combin tlcharge un nouveau logiciel Aucune. Lorsque la barre de

dans la mmoire. Les icnes reprsentant progression est remplie, cela
des numros dans la partie infrieure de signifie que l'opration de tl-
l'cran indiquent le numro du fichier ac- chargement est termine pour
tuellement tlcharg. Ce message affiche ce fichier.
galement une barre de progression. Ne pas teindre le combin
Lorsque la barre de progression est rem- durant cette opration.
plie, cela signifie que l'opration de tl-
chargement est termine pour ce fichier.
Waiting Le combin a tent une opration plu- Aucune. Le combin attend un
sieurs reprises et a chou. Il attend ac- certain temps avant de reten-
tuellement un certain temps avant de re- ter l'opration.
tenter l'opration.
Wrong Code Le logiciel charg sur le combin n'est pas Vrifier que le type de licence
Type adapt ce modle de combin. est dfini correctement.
Si le type de licence est cor-
rect, remplacer l'image du lo-
giciel sur le serveur TFTP par
le logiciel adapt au modle
du combin.
5.2.2.8 Domaine de rglementation

Ce tableau dtaille les caractristiques des paramtres de domaine de rglementation.
Alcatel-Lucent Enterprise recommande de vrifier auprs des autorits locales la dernire
mise jour des rglements nationaux relatifs aux rseaux locaux sans fil de 2,4 et 5 GHz.
Dom. Mode Bande Canaux DFS re- Limite de de pays,
Id. 802.11 quis ? puissance
max.
(puissanc
e de
pointe)
01 g unique- 24 000 1 11 n/a 100 mW tats-Unis
ment 24 745 GHz (+20 dBm) Canada
b et b/g Mexique
mixte
Brsil
a 5,1500 36 48 Non 50 mW
5,2500 GHz (+17 dBm)
5,2500 52 64 Oui
5,3500 GHz
5,4700 100 140 Oui 50 mW
5,7250 GHz (+17 dBm)
5,7250 149 161 Non
5,8250 GHz
5-224

(
$) # *

max.
(puissanc
e de
pointe)
02 g unique- 2,4000 1 13 n/a Europe
ment 2,4845 GHz Australie
b et b/g Nouvelle-
mixte Zlande
a 5,1500 36 48 Non 100 mW
5,2500 GHz (+20 dBm)
5,2500 52 64 Oui
5,3500 GHz
5,4700 100 140 Oui
5,7250 GHz
03 g unique- 2412,0 1 13 n/a Japon
ment 2472,0 GHz
b et b/g
mixte 100 mW
a 5,1500 36 48 Non (+20 dBm)
5,2500 GHz
5,2500 52 64 Oui
5,3500 GHz
04 g unique- 2,4000 1 13 n/a Singapour
ment 2,4835 GHz
b et b/g
mixte 100 mW
a 5,1500 36 48 Non (+20 dBm)
5,2500 GHz
5,2500 52 64 Oui
5,3500 GHz
05 g unique- 2,4000 1 11 n/a Core
ment 2,4845 GHz
b et b/g
mixte
a 5,1500 36 48 Non
5,2500 GHz 100 mW
5,2500 52 64 Oui (+20 dBm)
5,3500 GHz
5,4700 100 124 Oui
5,6500 GHz
5,7250 149 161 Non
5,8250 GHz

5-225
Chapitre 5 (
$) # *

max.
(puissanc
e de
pointe)
06 g unique- 24 000 1 11 n/a Taiwan
ment 24 745 GHz
b et b/g
mixte
a 5,2500 52 64 Oui 100 mW
5,3500 GHz (+20 dBm)
5,4700 100 140 Oui
5,7250 GHz
5,7250 149 165 Non
5,8500 GHz
07 g unique- 2,4000 1 13 n/a 100 mW Hong-Kong
ment 2,4845 GHz (+20 dBm)
b et b/g
mixte
a 5,1500 36 48 Non 50 mW
5,2500 GHz (+17 dBm)
5,2500 52 64 Oui
5,3500 GHz
5,4700 100 140 Oui 100 mW
5,7250 GHz (+20 dBm)
5,7250 149 161 Non
5,8250 GHz
08 b et b/g 2,4000 1 11 n/a 100 mW Mexique
mixte 2,4745 GHz (+20 dBm)
a 5,2500 52 64 Oui
5,3500 GHz
5,4700 100 140 Oui
5,7250 GHz
5,7250 149 165 Non
5,8500 GHz
g unique- 24 000 1 - 11 n/a
ment 24 745 GHz
5.2.3 Mobile IP Touch 300 / 600

5.2.3.1 Description
5.2.3.1.1 Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 300/600 Prsentation
5-226

(
$) # *
Figure 5.121 : Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 300/600
1 couteur 10 teindre/Raccrocher
2 Bouton Haut 11 Menu
3 Slectionner et appel par nom 12 Fonction
4 Bouton Bas 13 Bouton Line
5 Touche de fonction dynamique 14 Microphone
A
6 Touche de fonction dynamique 15 Contacts de chargement
B
7 Touche de fonction dynamique 16 Prise pour casque
C
8 Touche de fonction dynamique 17 Curseur de libration de la batte-
D rie
9 Dmarrer/Appeler 18 Poussoir de conversation

5-227
Chapitre 5 (
$) # *
Spcifications
Frquence radio 2,4000 2,4835 GHz

Type de transmission DSSS (Direct Sequence Spread Spectrum)
Dbit Jusqu' 11Mb/s
QoS radio Priorit voix SVP (Spectralink Voice Priority)
Scurit sans fil - WEP (Wired Equivalent Privacy), 40 et 128 bits
- WPA
- WPA2
Certification FCC Partie 15.247
Gestion DHCP, TFTP
Codage voix G.711 (loi A et loi mu)/G.729A
Protocoles Voix sur IP Alcatel-Lucent Enterprise New Office Environment
(NOE)
Puissance de transmission crte 100 mW, moyenne <10 mW
Afficheur Alphanumrique en pixels (jusqu' 4 lignes x 18
caractres)
+ une ligne d'icnes
+ une ligne pour les touches dynamiques
Dimensions du Alcatel-Lucent Mobile IP 14,0 x 5,1 x 2,3 cm
Touch 300
Dimensions du Alcatel-Lucent Mobile IP 15,0 x 5,6 x 2,5 cm
Touch 600
Poids du Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 119,0 g
300
Poids du Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 170,1 g
600
Capacit de la batterie 4 heures en conversation, 80 heures en veille
Chaque poste doit tre configur avant d'tre utilis. Les donnes de configuration du poste
comprennent :
- Donnes de poste IP standard : adresse IP, masque de sous-rseau, adresse IP de la
gateway, adresse IP TFTP.
Ces donnes peuvent tre configures manuellement ou automatiquement par un serveur
DHCP.
- Numro CLID. Ce numro est connu dans le PCX.
- Adresse IP du serveur SVP.
Ces donnes peuvent tre configures manuellement ou automatiquement par un serveur
DHCP.
- SSID (Service Set IDentifier). L'identifiant sert des fins de scurit et d'identification du
WLAN.
- Gestion des licences : dfinit le protocole utilis. Entrer 015
5-228

(
$) # *
- Domaine de rglementation : dfinit les canaux disponibles. Pour les tats-Unis, entrez :
01. Pour l'Europe, entrez 02. La touche ligne permet de configurer ce paramtre.
Pour plus d'informations sur les Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 300/600, reportez-vous au
guide utilisateur correspondant.
Lorsqu'un poste est activ, il effectue les oprations suivantes :
- S'associe au point d'accs (AP) le plus proche.
- Demande au serveur TFTP s'il y a des mises jour tlcharger. Des binaires peuvent
tre tlchargs si ncessaire
- Demande son enregistrement au serveur TFTP. L'adresse IP prive est transmise
- Demande le fichier lanpbx.cfg au serveur TFTP. Ce fichier contient l'adresse de son Call
Server associ. Le fichier lanpbx.cfg, utilis sur les postes IP Touch filaires, n'est pas
requis sur les postes WLAN.
- Demande l'enregistrement auprs de son Call Server associ. Le numro annuaire et le
mot de passe du poste sont demands la premire connexion.
Lorsque le poste est itinrant, l'association aux AP peut tre modifie.
5.2.3.1.4 Fonctions systme
Ces fonctions sont actives/dsactives par l'administrateur l'aide d'un mot de passe.
Configuration IP
Le poste propose deux modes de configuration IP :
- Configuration DHCP
- Static IP. Ce mode de configuration oblige l'administrateur saisir les adresses IP pour
chaque poste.
Scurit
Le poste peut fonctionner de deux manires diffrentes :
- Aucune scurit : il n'y a ni authentification, ni cryptage des donnes. Ceci n'est
envisageable que dans un contexte scuris et lorsque les lments qui communiquent
sont dclars ("trusted").
- WEP : authentification et cryptage selon les standards WEP
- WPA/PSK : authentification et cryptage selon les standards WPA/PSK
- WPA2 : authentification et cryptage selon les standards WPA2
A partir de R1.1, la puissance de transmission peut tre ajuste en rapport avec
l'environnement radio.
Mode Push to Talk
Le Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 600 peut fonctionner en mode Push to Talk (Conversation
instantane). Dans ce mode, le poste opre comme un metteur-rcepteur portatif. Tous les

5-229
Chapitre 5 (
$) # *
usagers qui utilisent ce mode peuvent entendre les usagers en conversation.

Jusqu' 8 canaux Push to Talk peuvent tre utiliss. A partir de R1.1, l'administrateur systme
peut dfinir les canaux disponibles pour chaque poste.
Ce type de fonctionnement limite l'autonomie d'nergie et les transmissions de donnes. Le
support Ethernet multi-diffusion doit galement tre activ sur l'OAW.
Dans ce mode, l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server et le serveur SVP ne
sont pas utiliss.
Mode Syslog
A partir de R1.1, il est possible de dfinir un serveur Syslog. Ce serveur enregistre l'historique
des vnements du poste, ce qui permet ensuite un diagnostic du systme.
Mode Site Survey
Le mode Site Survey (relevs sur site) permet de contrler la zone de couverture. Le poste
affiche la puissance du signal radio et les informations relatives aux AP associs.
5.2.3.1.5 Fonctions utilisateur
Touche verrou
Cette touche permet de verrouiller le clavier et d'viter ainsi une activation accidentelle.
Options de sonnerie
Cette fonction permet de choisir la cadence de sonnerie, sa tonalit, son volume et l'activation
du vibreur.
Mode bruit
Cette fonction permet d'ajuster le volume en fonction du niveau sonore des bruits alentour.
Tonalit sur touche
Cette fonction permet d'activer ou de dsactiver un bip l'appui d'une touche.
Tonalit d'alerte
Cette fonction permet d'activer ou de dsactiver un bip chaque occurfence d'un vnement
particulier de type changement ou sortie de zone de couverture.
Afficher contraste
Cette fonction permet de modifier le contraste de l'affichage.
Verr. auto clavier
Cette fonction permet d'activer ou de dsactiver le verrouillage automatique du clavier aprs
une priode d'inactivit.
5.2.3.2.1 Gnralits
Deux menus permettent de configurer les Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 300/600 :
5-230

(
$) # *
- Menu de gestion.
Ce menu permet l'administrateur de dfinir les paramtres fonctionnels. Il peut tre
protg par mot de passe.
- Menu Prfrences.
Ce menu permet aux utilisateurs de personnaliser leur poste.
Pour plus d'informations sur la configuration en berceau des Alcatel-Lucent Mobile IP Touch
300/600, voir Configuration en berceau .
Navigation dans les menus
Pour naviguer dans les menus, utilisez les touches gauche du clavier.
Lorsqu'une option de menu est slectionne, des touches dynamiques contextuelles sont
proposes. Les options standards de touches dynamiques comprennent :
- OK pour modifier une option ou l'activer.
- UP pour revenir au menu prcdent
- SAVE pour valider
- EXIT pour quitter le menu
- bksp (retour) pour corriger un caractre
Saisie d'une chane alphanumrique
Appuyez sur le premier chiffre/la premire lettre. Le chiffre s'affiche. Appuyez nouveau sur la
touche pour faire dfiler les lettres qui y sont associes.
Example : si vous appuyez sur 2 plusieurs fois, vous voyez s'afficher 2, A, B, et C, a, b et c.
Le tableau suivant indique les touches utiliser pour saisir des caractres non
disponibles sur le clavier.

5-231
Chapitre 5 (
$) # *
Pour saisir Appuyez sur la touche

Z ou z 9
Q ou q 7
Espace 0
.-_!#$%&'(),;/\=@~ 1
Lorsque le caractre souhait est affich, utilis la flche droite pour valider votre slection et
passez au caractre suivant.
- Appuyez sur la flche gauche ou sur la touche Bksp pour effacer le caractre prcdent.
- Appuyez sur la touche de fonction dynamique Save pour enregistrer l'entre.
- Appuyez sur la touche de fonction dynamique UP pour abandonner et revenir au menu
sans enregistrer vos modifications.
5.2.3.2.2 Menu Gestion
Accs
Pour accder au menu de gestion

1. Vrifiez que le poste est teint.
2. Appuyez simultanment sur les touches ON (verte) et OFF (rouge).
3. Librez la touche ON (verte), puis librez la touche OFF (rouge).
Le premier niveau de l'arborescence de gestion s'affiche.
Arborescence des menus
___change-begin___
5-232

(
$) # *
___change-end___
Phone Config
Licence Option
Le numro de licence doit correspondre au protocole VoIP utilis par l'installation.
Slectionner : 015 dans la liste
Admin Password
Configurer un mot de passe pour protger l'accs au menu de gestion du poste
(recommand).
Entrez un mot de passe compos de chiffres.
Network Configuration

5-233
Chapitre 5 (
$) # *
Adresses IP du poste
Si l'option DHCP est slectionne, le poste envoie une requte au serveur DHCP pour obtenir
l'adresse IP. Le serveur DHCP doit supporter les options suivantes :
- 01: Masque ss rseau
- 03: Portail par dfaut
- 07: Syslog server (serveur Syslog)
- 66: Serveur TFTP
- 151: option spcifique utilise pour l'adresse IP du serveur SVP
Si l'option Static IP est slectionne, les adresses IP doivent tre saisies individuellement par
l'administrateur.
- IP tlphone : entrez les caractres en n'incluant que les premier zros.
- TFTP Server IP (Adresse IP serveur TFTP) entrez l'adresse IP d'un serveur TFTP
disposant d'une image logicielle permettant de mettre jour les postes.
- Default gateway et Subnet mask: permettent d'identifier les sous-rseaux, dans un
rseau avec routeurs.
- Syslog Server IP (Adresse IP serveur Syslog) entrez l'adresse IP du serveur Syslog qui
centralise les messages issus des postes.
- IP du serveur SVP : entrez l'adresse du serveur SVP.
- TFTP Port : port utiliser pour toutes les requtes TFTP aprs tlchargement du
firmware.
- TFTP1 IP : serveur TFTP principal (ventuellement le PCX) utilis pour tlcharger le
- TFTP2 IP : serveur TFTP redondant (ventuellement le PCX) utilis pour tlcharger le
- TFTP3 IP : non utilis
ESSID
Le poste doit connatre l'ESSID (Extended Service Set IDentification) pour pouvoir se
connecter au rseau sans fil.
Slectionnez l'option qui permettra au poste de s'associer des points d'accs avec un ESSID
correct (Extended Service Set ID, galement appel SSID) chaque fois qu'il est mis sous
tension.
Note :
Pour que la recherche d'ESSID fonctionne, l'ESSID de diffusion doit tre activ au niveau du com-
mutateur OmniAccess Wireless. Reportez-vous la Note de configuration du commutateur OmniAccess
Wireless LAN.
Le chevauchement de systmes sans fil complique l'utilisation de la recherche d'ESSID en raison des
signaux conflictuels que peut recevoir le poste dans une zone de chevauchement. Dans ce cas, utilisez
l'option Static Entry ou Learn Once dans une zone sans ESSID de chevauchement.
- Mmoriser une fois : permet au poste de tout analyser. Lorsqu'il a trouv, le poste retient
l'ESSID du point d'accs quelconque auquel il s'associe ce stade. En cas de
5-234

(
$) # *
chevauchement de systmes sans fil, la fonction Learn Once permet au poste d'utiliser
uniquement l'ESSID de la premire recherche pour toutes les utilisations ultrieures.
Le poste retient cet ESSID jusqu' ce que l'option ESSID soit nouveau slectionne.
- Mmoriser systmatiquement : autorise le poste rechercher automatiquement l'ESSID
chaque mise sous tension ou perte de contact avec le rseau LAN sans fil (hors de
porte). Ceci peut tre utile si le poste sans fil est utilis sur plusieurs sites.
- Routage Statique : saisissez l'ESSID correct manuellement en respectant la technique
de saisie de chane alphanumrique. Cette mthode est recommande pour une solution
WLAN scurise.
Scurit
La configuration de scurit du poste doit tre effectue en accord avec les paramtres
OmniSwitch.
Slectionnez le mode de scurit :
- Sans : dsactive le cryptage et les mcanismes d'authentification.
- WEP : le mcanisme WEP est activ.
WEP On/Off active/dsactive le cryptage WEP des donnes.
Authentication puis Shared key: active le mcanisme d'authentification (dconseill).
Key Information permet de saisir les paramtres de la cl WEP :
Default Key : dfinit la rfrence de la cl par dfaut (saisir de 1 4).
Key Length : dfinit la longueur de la cl (40-bit ou 128-bit).
Touche #1 Touche #4 : entrez la valeur des touches 1 4. En rgle gnrale,
une seule cl est utilise. Les cls 2 4 sont facultatives.
- WPA/PSK : le mcanisme WPA/PSK est activ.
Passphrase (phrase secrte) : entrez la phrase secrte et validez. La cl partage est
cre par le poste.
- WPA2/PSK : WPA2/PSK est activ.
Passphrase (phrase secrte) : entrez la phrase secrte et validez. La cl partage est
cre par le poste.
Domaine Domain
Le domaine de rgulation dfinit la frquence et le niveau lgal maximum de puissance.
Slectionnez la zone dans laquelle le systme est install :
- 01 FCC (Amrique du nord)
- 02 ETSI (Europe et Asie-Pacifique)
Note :
les options 04 (Espagne) et 05 (France) ne sont pas utilises.
La puissance de transmission peut tre dfinie. Valeurs possibles : 5, 10, 15, 20, 30, 50 et 100
mW (valeur par dfaut : 100 mW).
Slectionnez la puissance de transmission puis validez.
Diagnostics

5-235
Chapitre 5 (
$) # *
SYSLOG Mode
Les vnements et messages d'erreur peuvent tre transmis un serveur Syslog du rseau.
Cocher la rubrique working mode (mode travail).
- Errors : seuls les messages d'erreur sont envoys au serveur Syslog.
- Events : seuls les messages d'vnement sont envoys au serveur Syslog.
- Full : les messages d'erreur et d'vnement sont envoys au serveur Syslog.
Run Site Survey
Ce mode permet de contrler la zone de couverture. Pour plus de dtails, voir : module Mobile
IP Touch 300/600 - Mode Site Survey .
5.2.3.2.3 Menu Preferences
Accs
Le poste allum tant en attente, appuyez rapidement sur la touche FCN.
Arborescence des menus
5-236

(
$) # *
Lock Keys
Cette option verrouille le clavier :
- Lock (verrouiller) : Appuyer sur la touche OK.
- Unlock (dverouiller) : Appuyer successivement sur les touches *Unlk et #.
Options de sonnerie
Ce menu permet de modifier la sonnerie (cadence, tonalit, volume) et le vibreur (cadence).
Phone Options
Mode bruit
Cette option permet de prendre en compte le niveau sonore des bruits alentour. Le mode
normal est recommand dans la plupart des cas. En modes High ou Severe, vous aurez
peut-tre des difficults tre entendu sur votre poste sans fil.
- Normal : dans la plupart des environnements de bureau
- High : pour un niveau de bruit modr
- Severe : dans un environnement particulirement bruyant.
Bip clavier

5-237
Chapitre 5 (
$) # *
Cette option active ou inactive l'mission d'un bip chaque appui d'une touche.
Alertes
Cette option active ou dsactive un bip l'occurence de certains vnements : sortie ou
changement de la zone de couverture.
Afficher contraste
Cette option modifie le contraste de l'afficheur de 0 100 % (valeur par dfaut : 50%).
Verr. auto clavier
Cette option verrouille automatiquement le clavier, lorsqu'il n'est pas sollicit. Le dlai avant
verrouillage peut tre configur : 5, 10 ou 20 secondes.
Info systme
Phone IP Addr
Cette option affiche l'adresse IP courante du poste (statique ou attribue par le serveur DHCP)
ainsi que l'alias IP attribu au poste par le serveur SVP.
Server IP Addr
Cette option affiche l'adresse IP du serveur SVP dans lequel le poste est enregistr.
Version firmware
Cette option affiche la version du logiciel du tlphone. Cette information apparat sur
l'afficheur au dmarrage du poste.
Option AlcatelAlcatel
- CPU1(PBX) IP : affiche l'adresse IP du PCX associ (principal)
- CPU2(PBX) IP : affiche l'adresse IP du PCX associ (veille)
- TFTP Port : affiche l'adresse IP du port TFTP
- TFTP1 : affiche l'adresse IP du serveur TFTP1 principal utilis pour tlcharger le fichier
lanpbx_mipt.cfg.
- TFTP2 : affiche l'adresse IP du serveur TFTP2 redondant utilis pour tlcharger le fichier
lanpbx_mipt.cfg.
- TFTP3 : inutilis
5.2.3.2.4 Configuration en berceau
Exigences systme
Windows NT/200/XP
Rappel sur la scurit
- Utiliser uniquement l'adaptateur d'alimentation enfichable Alcatel-Lucent d'origine
- Ne pas immerger le berceau dans l'eau ou tout autre liquide. Ne pas verser de liquides
dans les slots
5-238

(
$) # *
- Ne rien poser sur le berceau autre que les Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 300/600. Les
contacts pourraient tre endommags. Des contacts tordus peuvent empcher le bon
fonctionnement du berceau
- Le berceau fonctionne dans un environnement entre 10 et 30C. Ne pas l'exposer au gel
ou la lumire directe du jour
Prsentation du berceau de configuration
Le berceau de configuration est un berceau deux slots conu pour automatiser le processus
de configuration des Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 300/600. Le slot avant du berceau est
destin aux Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 300/600, tandis que le slot arrire est destin aux
Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 600. Un seul combin peut tre configur la fois.
Le berceau de configuration est connect un PC via un cble srie. Le programme du
berceau de configuration s'excute sur le PC et permet l'administrateur systme d'tablir et
de stocker les options de configuration des niveaux Systme, Groupe et Usager. Le
programme du berceau de configuration peut tre tlcharg partir du site Alcatel-Lucent :
http://www.businesspartner.alcatel-lucent.com.
Des plans de configuration peuvent tre configurs dans le programme et tlchargs sur un
poste, ou un poste configur peut tre plac dans le berceau et sa configuration rcupre,
dite ou enregistre.
Installation du berceau de configuration

Installer le berceau de configuration avec tout d'abord une alimentation Alcatel-Lucent adapte
au pays ou la rgion. Placer le berceau de configuration sur une surface plane et horizontale
et connecter l'alimentation au berceau de configuration et une prise murale adapte.
Connecter un cble droit srie au berceau de configuration et sur un port srie disponible du
PC.
Note :

5-239
Chapitre 5 (
$) # *
Le cble srie doit tre connect directement au port srie du PC. Ne pas utiliser de rplicateurs ou ad-
aptateurs de port car ils ne satisfont pas correctement aux exigences de communication requises entre le
berceau de configuration et le PC.
Configurer un dossier pour la configuration des Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 300/600 sur le
PC et tlcharger le logiciel de programmation depuis le site Alcatel-Lucent :
http://www.businesspartner.alcatel-lucent.com dans ce dossier. Excuter le fichier
PhoneConfig.exe.
A noter qu'il n'y a pas de programme de dsinstallation tant donn que le programme ne
modifie pas votre systme ou votre base de registre. Il s'excute depuis son emplacement
actuel et stocke ses paramtres en local.
Les paramtres du port srie sont dfinis automatiquement par le logiciel du berceau de
configuration. Si ncessaire, le port COM utilis par le berceau peut tre configur dans le
menu Settings.
Planification des fichiers de configuration
Chaque option configurable peut tre classe selon un des trois types suivants : Systme
(Sys), Groupe (Grp) ou Usager (Usr). Les options du niveau systme doivent tre les options
stables dans l'ensemble du systme. L'adressage DHCP ou Static IP est un exemple d'option
systme. Les options de type Groupe doivent tre celles qui changent en fonction de la
catgorie d'usager, par exemple, PTT Allow/Disallow et PTT Channel. Un numro de poste
unique est attribu chaque combin par l'administrateur systme et sera du type Usager.
Les autres types Usager doivent tre rservs aux options normalement dfinies par
l'utilisateur final. Pour les options du menu Standby telles que Ring Type et Noise Mode, des
valeurs par dfaut peuvent tre entres en attendant que l'usager les modifie.
Plans de configuration types
Note 1 :
Les options spcifiques disponibles dpendant de la version du logiciel et de la valeur de License Option,
les options de plan type de votre installation peuvent tre diffrentes de celles indiques ici.
- Paramtres types des fichiers Systme Sys :
Note 2 :
Les paramtres des fichiers Systme sont gnralement identiques dans l'ensemble d'une installa-
tion.
Option licence
Config. rseau
Adressage IP
ESSID
Scurit
- Paramtres types des fichiers Groupe :
Si certains groupes de personnes ncessitent des accs diffrents aux fonctions, telles
que PTT, ces options sont stockes dans des fichiers Groupe. Plusieurs fichiers Groupe
diffrents peuvent tre tablis et les combins peuvent tre configurs par groupe. Les
catgories Grp types sont les options PTT (Push to Talk) des menus Admin et Standby.
- Paramtres types des fichiers Usager:
Si un paramtre peut tre modifi par l'usager dans le menu Standby, il est gnralement
stock dans un fichier Usager. Il peut s'agir de paramtres par dfaut ou requis par votre
systme. Les catgories Usr types sont les suivantes :
5-240

(
$) # *
Extension
Adresse IP statique
Options de sonnerie
Phone Options
Note 3 :
Votre installation peut comporter des zones ncessitant des paramtres Systme diffrents, tels que
Security. Ces paramtres peuvent tre dplacs vers un fichier Groupe ou vous pouvez configurer
deux fichiers Systme.
Fentre Configuration Cradle
Lors de sa premire ouverture, le programme PhoneConfig affiche la barre d'outils et une
liste d'options configurables. Tous les champs Editable settings sont vides ou contiennent
des valeurs par dfaut.
Fentre initiale
Cette fentre s'affiche lorsque le programme Confg Cradle est ouvert pour la premire fois.
Les noms des fichiers par dfaut s'affichent et tous les boutons des catgories gauche sont
sur Usr par dfaut
Barre d'outils du berceau de configuration

La barre d'outils du berceau de configuration permet de nommer, ouvrir et enregistrer des
fichiers de configuration et de tlcharger et charger des paramtres de configuration de et
vers le combin plac dans le berceau.
Les trois fentres des noms de fichiers permettent d'ouvrir et enregistrer les paramtres par
type Systme, Groupe ou Usager dans des fichiers spars. Les noms de fichiers indiqus
ci-dessus sont les noms de fichiers par dfaut mais n'importe quel nom de fichier peut leur tre
attribu en l'indiquant dans le champ et en cliquant sur le bouton Save. Par dfaut, les fichiers
seront enregistrs dans un nouveau rpertoire nomm ConfigData dans le rpertoire
d'installation du programme. Le nouveau rpertoire sera cr automatiquement lors du
premier enregistrement d'un fichier. Pour ouvrir un fichier existant, cliquer sur le bouton Open
et rechercher le fichier. Utiliser le menu File pour personnaliser la structure des fichiers, le cas
chant.
Les trois indicateurs ct du bouton Save disposent de quatre couleurs pour indiquer l'tat
du fichier affich dans la fentre :

5-241
Chapitre 5 (
$) # *
- Rouge : le fichier n'existe pas. Le nom de fichier dans la fentre n'a pas t cr
- Jaune : fichier non charg. Le nom de fichier dans la fentre existe dans le rpertoire
ConfigData mais n'a pas t charg dans les Editable settings
- Vert : modifications non enregistres. Lorsque des modifications sont apportes dans le(s)
champ(s) des paramtres ditables, l'indicateur vert indique qu'elles n'ont pas t
enregistres
- Gris : fichier jour. Les paramtres ont t enregistrs.
Les flches et cases Copy settings permettent de copier des paramtres vers le ct
combin de la fentre, d'o ils pourront tre crits sur le combin plac dans le berceau. La
configuration d'un combin peut tre copi vers la zone Editable settings puis modifie ou
enregistre. Les cases cocher Sys Grp Usr permettent de copier uniquement les
paramtres souhaits.
Un clic sur les boutons Read Phone et Write Phone initie le transfert des donnes de
configuration de ou vers le combin plac dans le berceau. Le bouton Stop arrte le transfert.
Les fentres Serial et MAC affichent le numro de srie et l'adresse MAC du combin plac
dans le berceau. Ces informations ne sont pas stockes.
Les quatre indicateurs tiquets droite indiquent l'tat du transfert de configuration :
- Active : vert lors des tentatives de communication avec le combin plac dans le berceau.
Devient jaune en cas d'expiration de la temporisation (le combin est peut tre mal plac).
Le logiciel enchanera des tentatives de communication aprs une expiration de
temporisation, ainsi, en replaant correctement le combin, le problme devrait tre
corrig
- Read : vert lorsque des informations sont en cours de lecture depuis le combin plac
dans le berceau
- Write : jaune lorsque des informations sont en cours d'criture sur le combin plac dans
le berceau
- Error : rouge en cas d'erreur. Un message d'erreur s'affichera dans la barre d'tat au bas
de la fentre principale
Cration d'un plan de configuration
Lors de la premire configuration d'un plan de configuration, il faudra remplir les champs
Editable settings, indiquer la catgorie d'appartenance de chaque option et les enregistrer
dans les fichiers Systme, Groupe ou Usager.
Note :
Ne pas crer de plan enregistrant une option dans deux catgories. Les catgories d'options doivent tre
tablies et ne pas se chevaucher. Example : les paramtres PTT sont gnralement taggs comme des
options Grp et enregistrs dans les fichiers Group.
Une fois rparties les options dans les catgories Systme, Groupe ou Usager, entrer les
informations de configuration dans les champs Editable settings. Commencer par les options
Systme et entrer toutes les valeurs des champs du niveau systme. Cliquer sur le bouton de
catgorie Sys gauche de la fentre pour chaque option. Enregistrer ces paramtres dans un
fichier Systme en entrant le nom de fichier dans le champ du nom de fichier Systme et en
cliquant sur Save.
A noter qu'en cas de modification d'un paramtre, il est surlign en jaune jusqu' son
enregistrement.
5-242

(
$) # *
De mme, crer chaque plan Groupe en entrant les valeurs des champs dsigns comme
tant du type Groupe. Cliquer sur le bouton de catgorie Grp gauche de la fentre pour
chaque option. Enregistrer chaque plan sous un nom diffrent dans le champ de nom de
fichier Groupe.
Crer un fichier Usager de base pour les valeurs par dfaut (ou souhaites) pour chaque
champ Usager. Cliquer sur le bouton de catgorie Usr gauche de la fentre pour chaque
option.
Les paramtres Usager ne doivent pas ncessairement tre enregistrs pour chaque combin
mais ils peuvent l'tre si besoin. Cela peut tre utile, par exemple, pour enregistrer les
prfrences de sonnerie d'un usager partir d'un combin remplacer, ainsi le nouveau
combin peut tre configur de manire identique. Si chaque configuration de combin doit
tre enregistre, il est plus facile de le faire lors du processus de configuration. Voir
Tlchargement d'un plan de configuration vers un combin ci-dessous.
Exemple de fentre de configuration
Voici une configuration Static IP type utilisant la mthode de scurit WEP. Tous les
paramtres PTT sont enregistrs en catgorie Groupe. Les paramtres du champ Editable
settings ont t d'abord chargs depuis un combin configur puis copis du champ Phone
settings.

5-243
Chapitre 5 (
$) # *
Tlchargement et chargement de plans de configuration

Une fois les plans de configuration tablis, les paramtres sont faciles tlcharger sur les
combins.
Tlchargement d'un plan de configuration vers un combin
1. Placer un poste sans le pack batterie l'emplacement appropri
2. Utiliser la barre d'outils pour ouvrir les plans Systme, Groupe et Usager pour ce
combin
3. Entrer des informations uniques sur le combin - extension et adresse IP (en mode Static
IP). A noter que le bouton Next permet de dfinir les mmes paramtres pour d'autres
postes
4. Copier les paramtres dans les champs Phone settings
5. Cliquer sur Write Phone pour lancer le tlchargement
6. Vous pouvez enregistrer les paramtres uniques pour ce combin en vrifiant que le
numro d'extension correct et tout autre nom de fichier sont indiqus dans le champ de
nom de fichier Usager puis en cliquant sur Save. Vous pouvez galement charger des
fichiers ou modifier des paramtres pour le combin suivant (tapes 2 et 3) lors du
tlcharment
7. Lorsque l'indicateur Active s'teint, le tlchargement est termin et le combin peut tre
retir du berceau
Chargement d'un plan de configuration depuis un combin
1. Placer un poste sans le pack batterie l'emplacement appropri
5-244

(
$) # *
2. Cliquer sur le bouton Read Phone pour lancer le chargement

3. Lorsque l'indicateur Active s'teint, les paramtres du combin s'afficheront dans les
champs Phone settings
4. Vous pouvez copier ces paramtres dans les champs Editable settings pour crer des
plans de configuration comem dcrit plus haut ou les enregistrer par usager ou extension
Maintenance logicielle
Le berceau de configuration utilise des programmes logiciels propritaires crits et grs par
Alcatel-Lucent. La version du logiciel peut tre affiche via le menu Help.
Tlcharger la dernire version du logiciel Configuration Cradle depuis :
http://www.businesspartner.alcatel-lucent.com.
Le logiciel est fourni dans une archive zip. Installer la mise jour en dcompressant le zip et
en crasant le fichier PhoneConfig.exe existant et les autres fichiers.
Merci de respecter les procdures habituelles de sauvegarde pour prserver l'intgrit des
fichiers.
5.2.3.3 Mode Site Survey
Avant d'utiliser le mode Site Survey, vous devez configurer un ESSID pour les Alcatel-Lucent
Mobile IP Touch 300/600. Pour plus d'informations sur la configuration des combins, voir :
module Mobile IP Touch 300/600 - Configuration .
5.2.3.3.1 Vrification de la couverture des points d'accs l'aide du mode Site Survey
Ce chapitre dtaille comment tester la puissance du signal dans la zone de couverture en
effectuant des relevs sur site (Site Survey) l'aide d'un Alcatel-Lucent Mobile IP Touch
300/600.
Le poste doit tre configur en mode Site Survey. L'utilisateur se dplace avec le poste dans
la zone de couverture et visualise toute information relative au signal, dont sa puissance.
Pour activer le mode Site Survey :
1. Appuyez simultanment sur la touche On (verte) et Off (rouge),
2. Llibrez la touche On.
3. Librez la touche Off.
4. Slectionnez Diagnostics et confirmez en appuyant sur la touche OK.
5. Slectionnez Run Site Survey et confirmez en appuyant sur la touche OK.
Le poste reste en mode Site Survey jusqu' ce qu'il soit teint.
5.2.3.3.2 Relevs de zone de couverture et conflits
En parcourant la zone de couverture, l'affichage dtaille les 4 AP (Access Points - points
d'accs) dtects par le poste. La position schmatique du code est illustre dans la
figure : Position schmatique des points d'accs .

5-245
Chapitre 5 (
$) # *
Figure 5.131 : Position schmatique des points d'accs

- aaaaaa1 aaaaaa4 correspondent aux six derniers chiffres de l'adresse MAC des points
d'accs. Les AP sont affichs dans l'ordre dcroissant de leur puissance de signal.
- -b1 -b4 indiquent le niveau de puissance en dBm auquel le poste reoit le signal AP
associ. Dans toutes les zones, au moins un AP doit offrir une lecture suprieure -70
dBm.
- c1 C4 indiquent le numro du canal utilis par l'AP.
- dd1 dd4 correspondent la valeur DTIM utilise par l'AP.
- Any : affiche des informations sur l'AP quelle que soit la diffusion ESSID.
- Detl : affiche des informations sur un AP.
Figure 5.132 : Example d'affichage

Pour viter les conflits, il est prfrable de ne pas avoir de dbordement dans les locaux. Si le
mode Site Survey indique que deux AP (ou plus) utilisent le mme canal, au moins un des AP
doit tre suprieur de 10 dBm aux autres AP.
5.2.3.3.3 Confirmation des dbits de donnes
Dplacez-vous sur le site pour dterminer les dbits de donnes supports par AP. Quelle que
soit votre position, vous pouvez utiliser la touche Detl pour visualiser plus d'information sur un
AP.
Chaque dbit de donnes (1, 2 , 5,5 ou 11 Mb/s) support par l'AP est affich. Les dbits qui
sont compris dans les dbits de base (appels parfois dbits "requis") sont signals par un "b"
situ aprs le chiffre correspondant au dbit. Les dbits de donnes de base et les dbits de
donnes supports doivent tre les mmes sur tous les AP en fonction des besoins de votre
environnement.
5-246

(
$) # *
Figure 5.133 : Affichage schmatique (dtails)

- i : index de l'AP
- aaaa : quatre derniers chiffres de l'adresse MAC de l'AP
- bb : indique le niveau de puissance en dBm auquel le poste reoit le signal AP associ
- cc : canal utilis par l'AP
- ddd : valeur DTIM de l'AP
- Eeeeeeeeeee : ESSID de l'AP (11 caractres sont affichs)
- DGHI : standards supports
- 1b2b5b6 9 11b+ : bande passante supporte (+ indique qu'une bande passante
suprieure est supporte)
- Mmm : mode de scurit
- G : cl de groupe
- P : cl pairwise

Dans cet exemple, ou vers 1101 (en composant 08840721101) sont transforms en appels
locaux
- vocales, SSID correspond voix
- DG : les standards 802.11d et 802.11g sont supports
- bande passante supporte :
802.11b 1; 2; 5, 5; 11 Mbps
802,11g : 6 et 9 Mbps ou plus
WEP : mode de scurit
5.2.3.3.4 Vrification de la diffusion SSID
En n'importe quel endroit, utilisez la touche Any pour afficher la diffusion SSID.

5-247
Chapitre 5 (
$) # *
- aaa1 aaa4 correspondent aux quatre derniers chiffres de l'adresse MAC des AP.
- b1 b4 correspondent aux niveaux de puissance en dBm avec lequel le poste entend le
point d'accs associ.
- c1 c4 sont les canaux utiliss par l'AP.
- ddd1 d4 correspondent aux quatre premiers caractres de l'ESSID de l'AP.
5.2.3.4 Maintenance
5.2.3.4.1 Tableau des messages d'erreur associs aux Alcatel-Lucent Mobile IP Touch
300/600

3 chirps (audio) Le combin n'est pas en mesure de Aucune. Il s'agit uniquement d'un avertissement.
communiquer avec le meilleur point L'appel sera bascul vers le meilleur point
d'accs, car ce dernier ne possde d'accs lorsque celui-ci sera disponible.
probablement pas de bande pas-
sante disponible.
Address Mismatch Les fichiers de tlchargement du lo- Tlcharger le nouveau logiciel partir du site
giciel du combin sont incorrects ou Alcatel-Lucent Enterprise via Maintenance Logi-
corrompus. ciel.
ASSERTxxx.c Line Le combin a dtect une anomalie Notez le code d'erreur afin de signaler cette der-
yyy irrcuprable. nire.
Mettre le combin hors puis sous tension.
Si l'erreur persiste, essayez d'enregistrer un
autre combin sur ce port de tlphone.
Si l'erreur persiste, contactez le support tech-
nique et signalez l'erreur.
5-248

(
$) # *

Assoc Failed xx = adresse MAC de l'AP. Vrifier les paramtres de scurit du combin
xxxxxxxxxxxx L'association du combin a t refu- et de l'AP. Vrifier que l'AP est configur via
se par l'AP, affiche l'adresse MAC Configuration
de l'AP Note. Essayer avec un autre AP.
Assoc Timeout xx = adresse MAC de l'AP. Vrifier les paramtres de scurit du combin
xxxxxxxxxxxx Le combin n'a pas reu de rponse et de l'AP. Vrifier que l'AP est configur via
d'association de l'AP ; affiche Configuration
l'adresse MAC de l'AP. Note. Essayer avec un autre AP.
Auth Failed xx = adresse MAC de l'AP .Vrifier les paramtres de scurit du combin
xxxxxxxxxxxx L'authentification du combin a t et de l'AP. Vrifier que l'AP est configur via
refuse par l'AP, affiche l'adresse Configuration.
MAC de l'AP. Note. Essayer avec un autre AP.
Auth Timeout xx = adresse MAC de l'AP. Vrifier les paramtres de scurit du combin
xxxxxxxxxxxx Le combin n'a pas reu de rponse et de l'AP. Vrifier que l'AP est configur via
d'authentification de l'AP ; affiche Configuration
l'adresse MAC de l'AP Note. Essayer avec un autre AP.
Bad Code Type xx xx, yy = licences de logiciel. Tlcharger le nouveau logiciel partir du site
Expected Code Le logiciel du combin ne corres- Alcatel-Lucent Enterprise via Maintenance Logi-
Type yy pond pas la licence de combin ac- ciel.
tuellement slectionne.
Bad Config Certains paramtres de configuration Vrifiez que tous les paramtres de configura-
requis n'ont pas t dfinis tion requis pour le combin sont configurs
Bad ESSID Le combin est configur en vue Entrez un ESSID dans les paramtres de confi-
d'utiliser l'ESSID statique (au lieu de guration ou choisissez l'un des modes Learn.
Learn once ou Learn always et au-
cun ESSID n'a t entr.
Bad Term, Type Le gatekeeper a refus la demande Vrifiez la configuration du gatekeeper ou du
d'enregistrement du combin PCX.
Bad Phintl File Les fichiers de tlchargement du lo- Tlcharger le nouveau logiciel partir du site
corrompus. ciel.
Bad Program File Les fichiers de tlchargement du lo- Tlcharger le nouveau logiciel partir du site
corrompus. ciel.

5-249
Chapitre 5 (
$) # *

(battery icon), Low Batterie faible En cours de communication : l'icne de la batte-
Battery, beep rie s'affiche et un lger bip est mis lorsque
(audio) l'usager utilise le combin et que le niveau de
charge de la batterie est faible. L'usager dispose
alors d'une autonomie de 1530 minutes.
Le pack batterie peut tre chang lorsqu'une
communication est en cours. N'appuyez pas sur
Power Off / End Call. Retirez rapidement la bat-
terie dcharge et remplacez-la par une batterie
charge, allumez le combin, puis appuyez sur
Power On / Start Call pour reprendre la commu-
nication en cours.
Pas en cours de communication : l'icne de la
batterie s'affiche ds que le niveau de charge du
pack batterie est faible. Le message Low Battery
et un bip sonore indiquent un niveau trs faible
de batterie lorsque l'usager n'utilise pas le com-
bin. Le combin ne fonctionne pas tant que le
pack batterie n'est pas charg.
Battery Failure Le pack batterie ne fonctionne pas. Remplacez le pack batterie par un nouveau ou
par un pack batterie Alcatel-Lucent agre. Tout
pack batterie non-Alcatel-Lucent ne fonctionnera
pas.
Battery Failed Le pack batterie est endommag ou Remplacez le pack batterie par un nouveau ou
incompatible avec le combin. par un pack batterie Alcatel-Lucent agre. Seul
les packs batteries Alcatel-Lucent fonctionne-
ront.
CalSig Addr Bad Le gatekeeper a refus la demande Vrifiez la configuration du gatekeeper H.323
d'enregistrement du combin sur le combin.
Vrifiez la configuration du gatekeeper ou du
PCX.
Vrifiez que la bonne extension a t attribue
au tlphone et qu'aucun autre quipement
H.323 partage cette extension.
Cant Renew yy = adresse IP du serveur DHCP. Problme de configuration. Vrifiez la configura-
DHCP Le serveur DHCP ne rpond pas la tion de l'adresse IP sur le serveur DHCP.
yyy.yyy.yyy.yyy premire tentative de renouvellement
Charging Le combin est en cours de charge- Aucune action ncessaire

ment dans le chargeur de bureau
Charge Complete Le combin est prsent complte- Aucune action ncessaire
ment charg
Vrification du Le combin contacte le Download Aucune. Ce message doit rester affich pendant
code Master pour dterminer s'il existe une seconde environ. Si ce message reste affi-
une nouvelle version du logiciel t- ch, teignez votre portable et contactez
lcharger. l'assistance clients pour obtenir un nouveau t-
lphone.
5-250

(
$) # *

Checking DHCP IP Le combin rcupre des informa- Aucune. Ce message est affich pour informa-
tions DHCP du serveur DHCP tion uniquement.
Code Mismatch! Le logiciel charg sur le combin Vrifier que la valeur de gestion des licences est
n'est pas adapt ce modle de correcte. Remplacer l'image du logiciel sur le
combin. serveur TFTP par le logiciel adapt au modle
du combin.
Connect Timeout Le portable n'est pas configur sur le Le combin redmarrera aprs 20 secondes. En
systme. Ce message s'affichera si cas d'chec, vrifier la configuration du PCX.
aucun message CONNECT n'est
reu du PCX pendant 30 secondes
aprs le dbut de l'initialisation.
CRC Code Error Le contrle de redondance du code Ressayez de tlcharger le logiciel. Il est pos-
du logiciel qui a tlcharg par TFTP sible que celui-ci ait t endommag lors du t-
n'est pas conforme lchargement. Si l'erreur persiste, vrifiez que
l'image du tlchargement sur le serveur TFTP
n'est pas endommage.
Code Mismatch! Le logiciel charg sur le combin Remplacez l'image du logiciel sur le serveur
n'est pas adapt ce modle de t- TFTP par le logiciel adapt au modle du tl-
lphone phone.
DCA Timeout Le combin a dtect une anomalie Mettre le combin hors puis sous tension. Si
irrcuprable due ventuellement l'erreur persiste, contactez le support technique
un chec d'obtention d'un rseau. d'Alcatel-Lucent Enterprise et signalez l'erreur.
Dest Unreachable Impossible d'tablir une connexion Vrifiez que le gatekeeper fonctionne et qu'il dis-
rseau avec le gatekeeper pose d'une connexion rseau l'infrastructure
WLAN.
DHCP Error (1-4) Erreur DHCP 1 Le combin ne parvient pas localiser un ser-
veur DHCP. Il effectuera une tentative toutes les
4 secondes jusqu' la localisation d'un serveur.
Erreur DHCP 2 Le combin n'a pas reu de rponse du serveur
suite sa demande d'une adresse IP. Il effec-
tuera une tentative jusqu' ce qu'un serveur soit
trouv.
Erreur DHCP 3 Le serveur refuse d'allouer une adresse IP au
combin. Le portable effectuera de nouvelles
tentatives.
Erreur DHCP 4 Le serveur a propos un bail trop court au com-
bin. La dure minimale du bail est de 10 mi-
nutes mais les ingnieurs d'Alcatel-Lucent En-
terprise recommandent une dure de bail d'au
moins une heure. Le combin n'effectuera pas
de nouvelles tentatives. Reconfigurez le serveur
et teignez puis rallumez le combin.
Erreur DHCP 5 Echec lors du processus de rotation de cl WEP
(fonctionnalit propritaire).

5-251
Chapitre 5 (
$) # *

DHCP Lease Exp . Le DHCP ne rpond pas aux tenta- Le combin n'a pas russi renouveler son bail
yyy.yyy.yyy.yyy tives de renouvellement (au moins DHCP, car le serveur DHCP ne fonctionne pas
un renouvellement a russi). ou la configuration a t modifie par
yy = adresse IP du serveur DHCP l'administrateur. Le combin va tenter de ngo-
cier un nouveau bail. Cette opration va soit
russir, soit entraner une des erreurs DHCP (1
4) ci-dessus.
DHCP NACK error yy = adresse IP du serveur DHCP Le bail DHCP qu'utilise actuellement le portable
yyy.yyy.yyy.yyy Le serveur DHCP a explicitement re- n'est plus valide, ce qui entrane le redmarrage
fus le renouvellement. du portable. Le problme doit tre rsolu au re-
dmarrage. Si tel n'est pas le cas, le problme
se situe au niveau du serveur DHCP.
DL Not On Sector Les fichiers de tlchargement du lo- Tlcharger le nouveau logiciel partir du site
corrompus ciel.
DO NOT POWER Le portable est dans une phase cri- Aucune. Ne retirez pas la batterie ou ne tentez
OFF tique de mise jour du logiciel pas d'teindre le tlphone lorsque ce message
est affich. . Le combin peut devoir tre hors
fonctionnement
Duplicate IP Le combin a dtect un autre qui- Si vous utilisez une configuration DHCP, vrifiez
pement avec la mme adresse IP. que le serveur DHCP est correctement configur
en vue d'viter les adresses dupliques.
Si vous utilisez une configuration IP statique, v-
rifiez qu'une adresse unique a t attribue au
combin.
Vrifiez que la bonne extension a t attribue
au tlphone et qu'aucun autre quipement
H.323 partage cette extension.
Erase Failed Le processus de tlchargement a Cette opration va tre effectue de nouveau
chou lors de l'effacement de la mais risque de signaler l'erreur "int. error: 0F".
mmoire du combin Eteignez, puis rallumez le tlphone.
Effacement de la Le combin a dtermin qu'un tl- Aucune. Lorsque la barre de progression est
mmoire chargement doit tre effectu et ef- remplie, cela signifie que l'opration
face le logiciel actuel de la mmoire. d'effacement est termine.
N'teignez pas le combin durant cette opra-
tion.
Error in Config Indique une erreur dans l'une des Adresses IP statiques correctes dans le menu
adresses IP statiques configures Admin.
dans le menu Admin.
Files Too Big Les fichiers de tlchargement du lo- Tlcharger le nouveau logiciel partir du site
corrompus ciel.
Flash Config Error La configuration interne du combin Utiliser l'option "Restore Defaults" des menus
est corrompue. administrateur [ou reprogrammer avec le ber-
ceau de configuration].
Initializing Le combin effectue une initialisation Aucune. Ce message est affich pour informa-
tion uniquement.
5-252

(
$) # *

Internal Err. # # Le combin a dtect une anomalie Notez le code d'erreur afin de signaler cette der-
irrcuprable. nire.
Eteignez le portable, puis rallumez-le.
Si l'erreur persiste, contactez le support tech-
nique d'Alcatel-Lucent Enterprise et signalez
l'erreur.
Multiple GW regs Plusieurs serveurs SVP ont rpondu. D au partage d'une mme adresse IP par plu-
sieurs combins. Attribuer une adresse IP
unique chaque combin.
Multiple SVP Reg yy = adresse IP du serveur SVP Ceci peut survenir si le combin a t reconfigu-
yyy.yyy.yyy.yyy Le combin a reu des rponses de r pour utiliser un serveur SVP diffrent et a
plusieurs serveurs SVP ; affiche donc t redmarr avant que le prcdent ser-
l'adresse IP d'un des serveurs SVP veur SVP ait eu le temps de dterminer que le
ayant rpondu. combin ne lui est plus connect. Le problme
devrait disparatre au bout d'environ 30 se-
condes.
Must Upgrade SW! Le logiciel du combin est incompa- Tlcharger le nouveau logiciel partir du site
tible avec le matriel. Alcatel-Lucent Enterprise via Maintenance Logi-
ciel.
Network Busy xx = adresse MAC de l'AP. Rappelez ultrieurement.
xxxxxxxxxxxxxx Le combin ne peut pas obtenir suffi-
samment de bande passante pour
supporter un appel ; affiche l'adresse
MAC de l'AP.
No DHCP server Le combin est incapable de contac- Vrifier que le DHCP est oprationnel et
ter le serveur DHCP. connect au WLAN ou utilise la configuration
Static IP du combin.
No ESSID Tentative de lancer l'application Site Laisser le temps au combin de dmarrer com-
Survey sans poste ESSID. pltement. Configurer en statique un ESSID
dans le menu Admin.
No Func Code Les fichiers de tlchargement du lo- Reconfigurer le combin pour accder au WLAN
giciel du combin sont incorrects ou et tlcharger un nouveau code.
corrompus.
Aucune connexion LAN l'AP ou Vrifier la connexion de la passerelle de tl-
la passerelle de tlphonie. phonie au LAN et tous les AP.
No Host IP Le combin est configur en vue Entrez une adresse IP valide dans les para-
d'utiliser l'IP statique (au lieu d'utiliser mtres de configuration ou choisissez d'utiliser
DHCP) et aucune adresse IP hte DHCP.
(l'adresse IP du combin) n'a t en-
tre.
No IP Address IP non valide Vrifiez l'adresse IP du combin et reconfigurez-
la si ncessaire.
No NOE DHCP Le DHCP est configur mais aucune Vrifier l'option 43 de la configuration du DHCP
option 43 NOE valide n'a t trou- et reconfigurer si ncessaire.
ve.

5-253
Chapitre 5 (
$) # *

No Net Access Impossible d'authentifier / associer le Vrifiez la configuration du point d'accs
point d'accs Vrifiez que tous les paramtres WEP du combi-
n correspondent ceux des AP.
No Net Found Le combin ne trouve aucun point
No APs d'accs
Ce message signale l'une des er-
reurs suivantes :
Aucune liaison radio Vrifiez que le point d'accs est activ.
Aucun ESSID auto apprentissage Vrifiez l'ESSID du LAN sans fil et saisissez-le
non support (ou) ESSID incorrect de nouveau ou rutilisez la fonction d'auto ap-
prentissage si ncessaire.
Le point d'accs ne supporte pas 1 Vrifiez le point d'accs l'aide des tests du
ou 2 Mbits/s fournisseur.
Le point d'accs ne supporte pas les Vrifiez la configuration du point d'accs.
dbits de donnes
Hors limite Essayez de vous rapprocher d'un point d'accs.
Vrifiez si d'autres combins fonctionnent la
mme distance d'un point d'accs. Si tel est le
cas, vrifiez l'ESSID du combin.
Paramtres WEP incorrects Vrifiez que tous les paramtres WEP du combi-
n correspondent ceux des AP.
Paramtres de scurit incorrects Vrifiez que tous les paramtres de scurit du
combin correspondent ceux des points
d'accs.
No Net Found xx = adresse MAC de l'AP. Vrifier les paramtres rseau de l'AP et du
xxxxxxxxxxxx yy yy = force du signal de l'AP. combin tels que l'ESSID, la scurit, le do-
maine Reg et la force de Tx.
Le combin ne trouve aucun point
d'accs adapt ; affiche l'adresse Vrifier que les AP sont configur conformment
MAC et la force du signal du meilleur la note de configuration.
AP trouv non adapt. Essayer le mode Site Survey pour dterminer
une cause plus spcifique.
No PBX Response Le combin a atteint sa limite de re- Vrifier que l'adresse IP et le port du serveur
transmission sans rponse ACK du proxy sont correctement configurs
serveur proxy.
No Reg Domain Aucun domaine de rgulation n'est Configurer le domaine de rgulation du combi-
dfini n.
No SVP IP Le combin est configur en vue Entrez une adresse IP de serveur SVP valide
d'utiliser l'IP statique (au lieu d'utiliser dans les paramtres de configuration ou choisis-
DHCP) et aucune adresse de ser- sez d'utiliser DHCP.
veur SVP valide n'a t entre.
5-254

(
$) # *

No SVP Response yy = adresse IP du serveur SVP. Cette erreur peut tre due une mauvaise r-
yyy.yyy.yyy.yyy Le combin a perdu le contact avec ception radio ou un problme li au serveur
le serveur SVP. SVP. Le portable va essayer de rsoudre le pro-
blme pendant 20 secondes, puis le message
va s'effacer. S'il ne s'efface pas, le combin re-
dmarre. Si ce problme persiste, signalez-le
l'administrateur systme.
No SVP Server Le portable ne parvient pas locali- La configuration de l'adresse IP du serveur SVP
ser un serveur DHCP. est incorrecte ou manquante.
SVP Server is not working Vrifiez l'cran des tats des erreurs sur le ser-
veur SVP.
No LAN connection at the SVP Ser- Vrifiez la connexion du serveur SVP au LAN.
ver
No SVP Server Le combin est incapable d'assurer L'administrateur rseau doit vrifier qu'une
No DNS Entry la recherche DNS pour le serveur adresse IP correcte a t entre pour l'option
SVP, le serveur n'a pas d'entre DHCP du serveur SVP.
pour le serveur SVP.
No SVP Server Le combin est incapable d'assurer L'administrateur rseau doit vrifier le bon fonc-
No DNS IP la recherche DNS pour le serveur tionnement du serveur DHCP.
SVP, aucune adresse IP pour le ser-
veur DNS.
No SW Found Un composant logiciel requis n'a pas Un composant logiciel requis n'a pas t identi-
t identifi. fi.
Vrifier qu'il existe une entre dans le fichier
slnk_cfg.cfg correspondant au type de licence
du combin. Vrifier que les entres pd11ald.bin
et pi110004.bin existent sous ce type de licence
dans le fichier slnk_cfg.cfg.
Not Installed! Un composant logiciel ncessaire est Vrifiez que tous les fichiers du logiciel se
manquant trouvent sur le serveur TFTP, si des tlcharge-
ments par liaison radio sont utiliss. Si l'erreur
persiste, contactez le support technique d'Alca-
tel-Lucent Enterprise.
Phone Restarting Si le combin est incapable de Aucune. Si le combin ne s'enregistre pas aprs
s'enregistrer la premire tentative, un redmarrage, vrifier la configuration dans le
le message est affich pendant 20 menu Admin et dans le PCX.
secondes pendant qu'il redmarre. Il
s'affiche galement si le PCX a pro-
voqu le redmarrage du combin.
Press End Call Le distant a raccroch. Raccrochez.
Registration REJ Le gatekeeper a refus la demande Vrifiez la configuration du gatekeeper H.323
d'enregistrement du portable sur le portable.
Select License Le protocole adquat n'a pas t s- A l'aide des menus d'administration, slection-
lectionn partir des licenses. nez une licence pour permettre au tlphone de
tlcharger le logiciel adquat.

5-255
Chapitre 5 (
$) # *

Serveur occup Le combin tente d'effectuer un tl- Aucune. Le combin va tenter automatiquement
chargement depuis un serveur TFTP d'effectuer le tlchargement toutes les
occup tlcharger d'autres qui- quelques secondes.
pements et qui refuse tout tlchar-
gement supplmentaire.
Service Rej. Le serveur SVP a refus une de- Le combin va redmarrer et tenter de
mande du combin s'enregistrer de nouveau auprs du serveur
SVP, ce qui devrait rsoudre le problme. Si ce
problme persiste, signalez-le l'administrateur.
System Busy yy = adresse IP du serveur SVP. Tous les chemins d'appel sont en cours
yyy.yyy.yyy.yyy Le serveur SVP a atteint sa capacit d'utilisation. Rappelez dans quelques minutes.
d'appels.
System Locked Le serveur SVP est verrouill Rappelez ultrieurement. Le serveur a t ver-
(with Busy Tone) rouill pour des raisons de maintenance.
Le systme est verrouill Rappelez ultrieurement. Le systme a t ver-
rouill pour des raisons de maintenance.
TFTP ER- Une dfaillance est survenue lors du Code d'erreur 01, 02 ou 07 - vrifiez la configu-
ROR(x):yy tlchargement par TFTP d'un logi- ration du serveur TFTP.
ciel. (x) = le numro du fichier qui
tait tlcharg ; yy est un code
d'erreur dcrivant l'anomalie. Les
codes d'erreur possibles sont les sui-
vants :
01 = le serveur TFTP n'a pas trouv Code d'erreur 81, le portable tentera de retl-
le fichier demand. charger le fichier.
02 = violation d'accs (signale de- Pour les autres messages, teignez le combin,
puis le serveur TFTP). puis rallumez-le pour retenter le tlchargement.
Si l'erreur persiste, notez-la et contactez le sup-
port technique d'Alcatel-Lucent Enterprise.
07 = le serveur TFTP signale une er-
reur Utilisateur introuvable.
81 = le fichier plac en mmoire n'a
pas russi le contrle CRC.
FF = erreur de temporisation. Le ser-
veur TFTP n'a pas rpondu pendant
le dlai spcifi.
Too Many Errors Le combin se rinitialise en perma- Erreur fatale. Retourner le combin Alcatel-
nence et ne peut pas tre rcupr. Lucent Enterprise.
Inconnu Une phrase est manquante dans le Tlcharger le nouveau logiciel partir du site
xx:yy:zz fichier phintl. Alcatel-Lucent Enterprise via Maintenance Logi-
ciel.
Unsupported Co- Le serveur proxy a demand utili- Vrifier la configuration des codecs supports
dec ser un codec non support par le par le serveur proxy et reconfigurer si nces-
combin. saire.
5-256

(
$) # *

Unsupp Transport Le gatekeeper a refus la demande Vrifiez la configuration du gatekeeper ou du
d'enregistrement du portable PCX. Assurez-vous que le gatekeeper et le PCX
supportent la version 2 du protocole H.323.
Updating Le combin met jour localement Aucune. Il est possible que le combin effectue
ses images de logiciel cette opration juste aprs un tlchargement.
Ce message est affich pour information unique-
ment.
Mise jour du Le combin tlcharge un nouveau Aucune. Lorsque la barre de progression est
code logiciel dans la mmoire. Les icnes remplie, cela signifie que l'opration de tlchar-
reprsentant des numros dans la gement est termine pour ce fichier.
partie infrieure de l'cran indiquent N'teignez pas le portable durant cette opra-
le numro du fichier actuellement t- tion.
lcharg. Ce message affiche gale-
ment une barre de progression.
Lorsque la barre de progression est
remplie, cela signifie que l'opration
de tlchargement est termine pour
ce fichier.
Waiting... Le combin a tent une certaine Aucune. Le combin attend un certain temps
opration plusieurs fois et a chou. avant de retenter l'opration.
Wrong Code Type Le logiciel charg sur le combin Vrifiez que le type de licence est dfini correc-
n'est pas adapt ce modle de tement.
combin.
Si le type de licence est correct, remplacez
l'image du logiciel sur le serveur TFTP par le lo-
giciel adapt au modle du combin.
(Aucun message Il n'existe pas de chemin vocal. Vrifiez que le CODEC est G.711.
affich)
5.2.4 Serveur SVP

Le serveur SVP est un priphrique rseau (LAN) Ethernet qui fonctionne avec des points
d'accs (AP) pour fournir une qualit de service (QoS) sur le LAN sans fil (WLAN). Les
paquets voix destination et en provenance des combins WLAN Alcatel-Lucent IP Touch
sont intercepts par le serveur SVP et encapsuls en vue d'attribuer des priorits mesure
qu'ils sont achemins vers et depuis le PABX.
5.2.4.1.1 Protocole de conversion
Le protocole UDP est utilis entre un PCX et un serveur SVP. Le protocole SRP est utilis
entre un combin WLAN IP Touch et le serveur SVP. Tous les paquets de voix doivent
transiter vers le serveur SVP en vue de leur conversion. Il n'y a pas de communication directe
entre le PABX et le combin.
5.2.4.1.2 Conversion d'adresses IP
Lorsqu'un combin est allum, il s'enregistre auprs du serveur SVP. Une adresse IP alias est
affecte au combin. Le serveur SVP labore une base de donnes NAT (Network Address

5-257
Chapitre 5 (
$) # *
Translation) pour les conversions d'adresses IP courantes et alias.

L'adresse IP alias sert la communication entre le PCX et le serveur SVP. L'adresse IP prive
sert la communication entre le serveur SVP et le combin. Elle peut tre affiche sur le
serveur SVP.
Figure 5.137 : Principe de la conversion d'adresses IP
5.2.4.1.3 Call Admission Control (CAC)

Le serveur SVP fournit une fonction de contrle d'admission des appels (CAC), laquelle limite
le nombre maximum d'appels simultans par point d'accs. Cette fonctionnalit garantit une
bonne qualit audio des communications voix sur WLAN dans l'AP.
Mcanisme CAC :
Durant la configuration du serveur SVP, l'administrateur systme dfinit le nombre maximum
d'appels simultans par AP. Lors du dmarrage du serveur SVP, le combin transmet
l'adresse MAC de l'AP auquel il est associ. Lors de l'tablissement d'un appel entre le
combin et le serveur SVP, le combin envoie l'adresse MAC de l'AP. Le serveur SVP gre,
par consquent, une table comprenant une liste des AP et des appels en cours. Chaque fois
qu'un combin se dplace vers un nouvel AP, cette table est mise jour.
Lorsqu'un AP est encombr par un nouvel appel entrant, le serveur SVP demande au combin
de changer d'AP. Si ce n'est pas possible, l'appel est rejet (ou libr en cas d'itinrance).
5.2.4.1.4 Modles de serveurs SVP
Trois modles de serveur SVP sont disponibles :
- SVP100 : traite 80 appels simultanment
- SVP020 : gre 20 combins sous tension
- SVP010 : gre 10 combins sous tension
5.2.4.1.5 Serveurs SVP multiples
Pour amliorer la scurit et augmenter le nombre de combins disponibles sur le WLAN, il
est possible d'ajouter un ou plusieurs serveurs SVP. Par consquent, le nombre de
communications simultanes disponibles est augment.
Chaque serveur SVP assure la conversion du protocole et effectue une conversion d'adresses
IP pour les combins qui y sont connects.
Chaque serveur SVP excute des fonctions de gestion et des oprations CAC pour les AP qui
y sont connects.
5-258

(
$) # *
Serveurs SVP en cascade sans autortablissement

Jusqu'au serveur SVP R17x.033, un serveur SVP est dclar le matre (galement appel
primaire) et doit avoir une adresse IP statique. D'autres serveurs SVP sont des serveurs SVP
esclaves (galement appels secondaires). Le serveur SVP matre rpartit les combins et AP
entre les serveurs SVP. La rpartition est ralise en fonction des adresses MAC.
En cas de panne d'un serveur SVP secondaire, les AP et les postes connects ce serveur
sont redistribus aux serveurs SVP restants.
En cas de panne du server SVP matre, tous les appels WLAN chouent.
Restriction : Pour des raisons de QoS, il est conseill d'installer sur le mme sous-rseau les
serveurs SVP, les points d'accs (AP) et les postes.
Les serveurs SVP et tous les combins WLAN au moins sont installs sur le mme
sous-rseau.
Serveurs SVP en cascade avec autortablissement
Gnralits
partir du serveur SVP version R17x.033 et du combin version R120.012, l'algorithme
d'autortablissement est pris en charge.
L'algorithme d'autortablissement est une amlioration de l'algorithme de cascade. Dans cet
algorithme, aucun serveur SVP ne joue le rle de matre. Autrement dit, il n'existe pas de
risque de panne totale du WLAN lorsque le serveur principal SVP (matre) tombe en panne.
Tous les serveurs SVP ont le mme comportement. Tout service d'un serveur SVP qui choue
est pris en charge par les autres serveurs SVP.
Tous les serveurs SVP se dcouvrent dynamiquement les uns les autres. Un dialogue "Keep
Alive" dtecte les pannes.
Lorsqu'un MIPT est activ pour la premire fois, il obtient l'adresse IP du serveur SVP
d'enregistrement de l'une des faons suivantes :
- Configuration statique
- DHCP option 151
- Requte DNS de SLNKSVP2
Lors de l'enregistrement, le poste reoit la liste des serveurs SVP disponibles. Cette liste est
enregistre dans la mmoire non volatile du poste.
La liste des serveurs SVP disponibles est mise jour chaque allumage du poste.
Cet algorithme d'autortablissement ncessite la mise jour du serveur SVP et des postes.
Lorsque le microprogramme (des postes et/ou du ou des serveurs SVP) n'est pas mis jour,
le systme reste oprationnel mais ne dispose pas de la fonction d'autortablissement.
Panne du serveur SVP
___change-begin___

5-259
Chapitre 5 (
$) # *
___change-end___
Figure 5.138 : Exemple de panne serveur et de redistribution de la charge
Lorsqu'un serveur SVP tombe en panne :
- Le comportement dun MIPT dpend de son tat :
Un MIPT l'tat de repos affiche le message d'erreur Aucune rponse SVP et
redmarre
Un MIPT en conversation (ou avec un appel en cours) utilisant un serveur SVP en
panne est dconnect de l'appel et redmarre
Un MIPT en conversation (ou avec un appel en cours) utilisant un serveur SVP
oprationnel reste en conversation Une fois l'appel raccroch, le MIPT redmarre
Au cours du redmarrage, le MIPT slectionne un nouveau serveur SVP sur sa liste de
serveurs SVP en mmoire pour s'y enregistrer. Cette slection utilise un algorithme de
hachage qui distribue la charge sur les autres serveurs SVP.
Il faut environ 60 secondes pour pouvoir repasser des appels aprs une panne de
serveurs SVP.
- Dclenchement dalarmes :
Des alarmes systmes s'affichent en faade des SVP restants et de la console
d'administration
Les pannes de serveurs SVP dclenchent des alarmes enregistres sur un serveur
syslog ( condition que ce dernier ait t dclar)
Rcupration de serveurs SVP
___change-begin___
5-260

(
$) # *
___change-end___
Figure 5.139 : Exemple de rcupration de serveur SVP
Lorsqu'un serveur SVP est rcupr ou ajout, le comportement des MIPT dpend de leur
tat :
- Un MIPT l'tat de repos affiche le message d'erreur Aucune rponse SVP : Adresse IP
du serveur SVP restant et redmarre
- Un MIPT en conversation (ou avec un appel en cours) reste en conversation Une fois
l'appel raccroch, le MIPT redmarre
Au cours du redmarrage, le MIPT slectionne un nouveau serveur SVP sur sa liste de
serveurs SVP en mmoire pour s'y enregistrer. Cette slection utilise un algorithme de
hachage qui distribue la charge sur les serveurs SVP.
Restrictions
- Pour des raisons de QoS, il est conseill d'installer sur le mme sous-rseau les serveurs
SVP, tous les combins WLAN et tous les points d'accs (AP).
Les serveurs SVP et tous les combins WLAN au moins sont installs sur le mme
sous-rseau.
- Un mme rseau ne peut pas combiner plusieurs types de modle de serveur SVP
- Tous les serveurs SVP doivent avoir la mme version logicielle
5.2.4.1.6 Capacits
Un sous-rseau peut comporter un maximum de quatre modles SVP010, deux modles
SVP020 ou seize modles SVP100. Plusieurs types de modle de serveur SVP ne peuvent
pas tre combins, se reporter aux restrictions Restrictions .
Les tableaux ci-dessous prsentent les capacits de chaque modle de serveur SVP.
tableau 5.82 : Ressources du rseau WLAN en fonction du nombre de serveurs SVP010 et
SVP020

5-261
Chapitre 5 (
$) # *
Nombre de combins Nombre de combins

Nombre de serveurs SVP
SVP010 SVP020
1 10 20
2 20 40
3 30 Non significatif
4 40 Non significatif
tableau 5.83 : Ressources du rseau WLAN en fonction du nombre de serveurs SVP100

Nombre Nombre Nombre
Appels Erlangs maximum maximum maximum
Serveur Nombre to-
par ser- (perte de d'usagers d'usagers d'usagers
SVP tal d'appels
veur 1%) Utilisation Utilisation Utilisation
10% 15% 20%
1 80 80 65 500 433 325
2 64 128 111 1000 740 555
3 60 180 160 1500 1067 800
4 58 232 211 2000 1407 1055
5 57 285 262 2500 1747 1310
6 56 336 312 3000 2080 1560
7 56 392 367 3500 2447 1835
8 55 440 415 4000 2767 2075
9 55 495 469 4500 3127 2345
10 55 550 524 5000 3493 2620
11 55 605 578 5500 3853 2890
12 54 648 621 6000 4140 3105
13 54 702 674 6500 4493 3370
14 54 756 728 7000 4853 3640
15 54 810 782 7500 5213 3910
16 54 864 836 8000 5573 4180
5.2.4.1.7 Appel itinrant avec serveurs SVP en cascade

La figure suivante illustre un appel itinrant avec serveurs SVP en cascade.
5-262

(
$) # *
Figure 5.140 : Appel itinrant avec serveurs SVP en cascade

Un combin itinrant peut initier une communication de la manire suivante :
1. Le combin se connecte son serveur SVP1 de rattachement via l'AP2 le plus proche.
2. Le serveur SVP1 de rattachement demande la permission au SVP2 d'utiliser l'AP2
(fonctionnalit CAC).
3. Le chemin de voix ascendant passe via le serveur SVP1. Le chemin audio descendant
passe par les serveurs SVP1 et SVP2.
5.2.4.2 Procdure d'installation
Ce document prsente l'installation du serveur SVP. Le serveur SVP est connect
l'Alcatel-Lucent OmniAccess Wireless Switch (AOS-W). Pour plus d'informations sur
l'installation et la configuration du commutateur WLAN, voir module Voice over Wireless LAN -
Configuration du commutateur WLAN avec AOS-W version 3.1 et ultrieures.
Les spcifications couvertes ici permettent une meilleure flexibilit pour la disposition physique
des composants conformment aux instructions donnes. Voir le document Configuration et
Administration du fournisseur de votre systme IP pour plus d'informations sur les exigences
LAN, l'infrastructure rseau et l'adressage IP.
5.2.4.2.1 Face avant du serveur SVP
La figure et la liste suivantes dcrivent les ports et les indicateurs d'tat des LED situs sur la

5-263
Chapitre 5 (
$) # *
face avant du serveur SVP.
Figure 5.141 : Face avant du serveur SVP

- Port RS-232 : Connecteur mle DB-9 (ETTD) utilis pour la connexion RS-232 avec un
terminal, un mulateur de terminal ou un modem pour l'administration du systme
- LED de liaison :
LNKOK : allume en prsence d'une connexion rseau
ACT : allume en prsence d'une activit du systme
COL : allume en cas de collisions rseau
- NETWORK : port vers le LAN (Ethernet) filaire
- ERROR : allume lorsque le systme a dtect une erreur
- STATUS : indique des messages d'erreur du systme et l'tat
1 : pulsation, indique que la passerelle fonctionne
2 : en prsence d'appels actifs
3, 4, 5 : non utilises actuellement
- PWR (prise d'alimentation) : se connecte l'adaptateur AC alimentant le systme
Notes :
Utiliser uniquement l'adaptateur AC de classe II fourni par Alcatel-Lucent avec une sortie 24 Vcc, 1A
La dsignation du modle est indique sur une tiquette sur le ct du serveur SVP.
5.2.4.2.2 Equipements requis

Les quipements suivants doivent tre fournis par le client.
- Prise d'alimentation : doit tre compatible avec l'adaptateur AC fourni par Alcatel-Lucent.
- Espace arrire : Le serveur SVP est conu pour un montage mural sur une plaque de
contreplaqu de fermement fixe au mur.
5-264

(
$) # *
- Vis : requises pour fixer le serveur SVP au mur. Quatre vis bois #8 - tte cylindrique
large (ou quivalentes) sont requises
- Cble Cat. 5 : connecteur RJ-45 ct serveur SVP. Connexion au commutateur Ethernet.
5.2.4.2.3 Disposition du serveur SVP
Le serveur SVP mesure environ 4 x 12.5 x 7 pouces et pse environ cinq livres. L'quipement
peut tre fix au mur, verticalement ou horizontalement, sur une plaque de contreplaqu de
. Le serveur SVP peut galement tre install dans un coffret l'aide du kit de montage en
coffret (vendu sparment).
Disposer le serveur SVP dans un lieu avec :
- suffisamment d'espace de montage l'arrire (pour la fixation au mur) et proximit de
l'quipement d'accs au LAN (hub Ethernet commut) et la source d'alimentation.
- Accs ais la face avant pour le cblage
- Une distance maximum de 100 mtres du commutateur Ethernet.
5.2.4.2.4 Installation du serveur SVP
Le serveur SVP peut tre mont en coffret ou au mur.
Montage du serveur SVP en coffret
Le kit de montage en coffret est conu pour fixer l'quipement dans un coffret standard de 19
pouces et doit contenir les quipements suivants :
1. Plaques de fixation : deux pour chaque serveur SVP monter
2. Vis : Quatre vis de montage en coffret pour chaque serveur SVP monter
Pour monter le serveur SVP en coffret :
1. Retirer les vis aux coins du serveur SVP
2. Visser les extrmits en U (trous ronds) des deux plaques de fixation sur le serveur SVP
3. Visser l'autre extrmit des deux plaques de fixation (trous oblongs) sur le coffret
4. Rpter les tapes 1-3 pour chaque serveur SVP supplmentaire. La plaque de fixation
est conue pour laisser un espace minimum adapt entre les quipements. Si plusieurs
quipements sont installs, empiler les quipements dans le coffret aussi proches les uns
des autres que possible.
Montage du serveur SVP au mur
Le serveur SVP peut tre fix horizontalement ou verticalement.
Pour fixer le serveur SVP au mur :
1. A l'aide d'un foret de 1/8 pouce, percer quatre avant-trous sur des centres de 1.84 par 12.1
pouces (quivalents environ 1-13/16 pouce par 12-1/8 pouce)
2. Insrer les vis #8 x 3/4 pouce dans les avant-trous et visser en laissant une distance de
1/8 1/4 pouce du mur
Connexion du serveur SVP au LAN
A l'aide d'un cble Cat. 5, connecter le port NETWORK du serveur SVP au port de connexion
du commutateur Ethernet.
Mise sous tension

5-265
Chapitre 5 (
$) # *
1. Connecter la prise d'alimentation de l'adaptateur AC la prise jack tiquete PWR du

serveur SVP
Note :
Utiliser uniquement l'adaptateur AC de classe II fourni avec une sortie 24 Vcc, 1A
2. Enficher l'adaptateur AC dans une prise de 110Vca pour mettre le serveur SVP sous
tension
3. Le systme ralisera le cycle de tests de diagnostic et les LED clignoteront pendant
environ une minute. Lorsque le systme est prt :
la LED ERROR doit tre teinte
la LED Status 1 doit clignoter
Lors de la configuration initiale du serveur SVP, l'adresse IP est dfinie, ainsi que le nombre
maximal d'appels actifs par AP. Si vous le souhaitez, vous pouvez saisir un nom d'hte et un
emplacement pour les mises jour logicielles via TFTP.
Note :
Pour des raisons de QoS, il est conseill d'installer sur le mme sous-rseau les serveurs SVP, tous les
combins WLAN et tous les points d'accs (AP).
Les serveurs SVP et tous les combins WLAN au moins sont installs sur le mme sous-rseau.
5.2.4.3.1 Connexion au serveur SVP

La connexion initiale au serveur SVP doit s'effectuer via une connexion srie pour tablir
l'adresse IP du serveur SVP. Aprs l'tablissement de l'adresse IP, la connexion du poste au
serveur SVP peut s'effectuer via le rseau, l'aide de Telnet. Il est recommand d'effectuer
les rglages de base lorsque la connexion srie est tablie.
Connexion via le port srie
1. l'aide d'un cble simulateur de modem femelle DB-9, connectez le serveur SVP au port
srie d'un terminal ou d'un ordinateur.
2. Lancez un mulateur de terminal (tel que HyperTerminal) ou utilisez un terminal VT-100
avec la configuration suivante :
Bits par seconde : 9600
Bits de donnes : 8
Parit : None
Bits stop : 1
Contrle de flux : None
3. Appuyez sur Entre pour afficher l'cran de login du serveur SVP.
4. Saisissez le login par dfaut : admin ainsi que le mot de passe par dfaut : admin.
Respectez la casse.
5. Le menu SVP-II System s'affiche.
Connexion via Telnet
Note :
Telnet ne peut tre utilis qu'une fois l'adresse IP du serveur SVP configure.
La mthode de connexion Telnet sert pour les tches de maintenance courantes du serveur
pour l'administration la fois locale et distante, en fonction de votre rseau.
5-266

(
$) # *
Pour vous connecter via Telnet, ouvrez une session Telnet l'adresse IP du serveur SVP.
Une fois que vous tes connect et identifi, le menu SVP-II System apparat.
5.2.4.3.2 Menu SVP-II System
Le menu principal apparat comme ci-dessous :
System Status menu permettant de consulter des messages d'erreur, l'tat d'une opration
et la version d'un logiciel.
SVP-II Configuration permet de dfinir le mode et de rinitialiser le systme.
Network Configuration permet de paramtrer les options de configuration en rseau,
notamment l'adresse IP et le nom d'hte.
Change Password permet de modifier le mot de passe pour l'accs au serveur SVP.
5.2.4.3.3 Network Configuration
L'adresse IP et les autres paramtres rseau sont tablis via l'cran Network Configuration.
Cet cran vous permet galement, si vous le souhaitez, de dfinir un nom d'hte et de saisir
l'adresse IP de l'emplacement o vous pouvez obtenir les mises jour de logiciel que propose
Alcatel-Lucent. Faites dfiler jusqu' Network Configuration et appuyez sur Entre pour
slectionner un lment. L'cran qui apparat est similaire celui ci-dessous :

5-267
Chapitre 5 (
$) # *
noter les options de navigation au bas de lcran. Appuyez sur Entre pour modifier une
valeur, chap pour quitter l'cran et les touches flches pour dplacer le curseur.
Send All
Dans un systme IP avec plusieurs serveurs SVP, l'option SendAll permet d'acclrer la
configuration et d'appliquer des paramtres identiques. L'option S=SendAll permet d'envoyer
ce paramtre de configuration tous les serveurs SVP du LAN. L'option SendAll peut tre
utilise seulement si l'adresse IP est tablie sur CHAQUE serveur SVP via la connexion srie.
Si vous prvoyez d'appliquer des paramtres identiques sur l'ensemble du LAN, configurez
uniquement l'adresse IP et personnalisez le hostname (le cas chant) de chaque serveur
SVP l'aide de la connexion srie initiale. Ensuite, connectez-vous via le LAN et utilisez
l'option SendAll pour dfinir des options de configuration identiques pour tous les serveurs
SVP.
Si l'option SendAll doit tre utilise sur le systme, tous les mots de passe doivent tre
identiques. NE MODIFIEZ PAS LE MOT DE PASSE LORS DE LA CONFIGURATION
INITIALE SI L'OPTION SEND ALL DOIT TRE UTILISE. Utilisez le mot de passe par dfaut
et modifiez-le de manire globale le cas chant une fois la connexion LAN tablie pour tous
les serveurs SVP.
Pour une administration indpendante de chaque serveur SVP, les mots de passe peuvent
tre modifis lors de la configuration initiale.
Note 1 :
Pour modifier l'adresse IP du serveur SVP matre, modifiez-le dans ce menu et redmarrez le systme.
Ensuite, vous pouvez modifier les adresses IP alias de chaque autre serveur SVP sans erreur.
Les options suivantes doivent tre configures :
- IP Address saisissez l'adresse IP du serveur SVP dfinie par votre administrateur
rseau. Saisissez l'adresse complte avec chiffres et points.
Important : un serveur SVP matre doit avoir une adresse IP statique.
5-268

(
$) # *
Note 2 :
Si l'adresse IP est modifie, le serveur SVP se verrouille automatiquement pour la maintenance. En
cas de verrouillage pour maintenance, le serveur SVP doit tre rinitialis la fermeture. Une
rinitialisation met fin tous les appels actifs.
- Hostname - (optionnel) modifiez le nom d'hte par dfaut, si vous le souhaitez. Il s'agit du
nom du serveur SVP auquel vous tes connect, des fins d'identification uniquement.
Vous ne pouvez pas saisir d'espaces dans ce champ.
- SVP-II TFTP Download Master cette entre indique la source des mises jour
logicielles pour le serveur SVP. Les entres d'emplacement source valides sont :
NONE requte TFTP dsactive. Cette option permet de dmarrer plus rapidement
aprs un redmarrage.
IP Address adresse IP d'un serveur TFTP rseau utilise pour transfrer les mises
jour logicielles vers le serveur SVP.
- DNS server et DNS domain Ces paramtres servent configurer les services DNS.
Pour connatre les paramtres corrects, adressez-vous votre administrateur systme. Ils
peuvent aussi tre dfinis par DHCP. Le client DHCP du serveur SVP essaie alors
d'obtenir les paramtres corrects depuis le serveur DHCP. Le paramtre DHCP est valide
uniquement lorsque l'adresse IP a galement t acquise via DHCP.
- WINS servers ces paramtres sont utiliss pour les services de noms Windows. Pour
connatre les paramtres corrects, adressez-vous votre administrateur systme. Ils
peuvent aussi tre dfinis par DHCP. Le client DHCP du serveur SVP essaie alors
d'obtenir les paramtres corrects depuis le serveur DHCP. Le paramtre DHCP est valide
uniquement lorsque l'adresse IP a galement t acquise via DHCP.
Lorsque les services de noms sont correctement paramtrs, le serveur SVP peut traduire les
noms d'hte en adresses IP. A l'aide de Telnet, il est galement possible d'accder au serveur
SVP en utilisant son nom d'hte au lieu de l'adresse IP.
- Workgroup dfini dans WINS.
- Syslog Server La consignation peut tre dfinie sur Syslog ou NONE. Si Syslog est
dfini, un message est envoy au serveur Syslog lorsqu'une alarme est dclenche.
Le serveur SVP doit tre rinitialis afin de dfinir les options de configuration. Si le serveur
SVP est en Maintenance Lock, vous serez invit rinitialiser le serveur SVP en appuyant
sur Echap. Rpondez l'invite de rinitialisation en appuyant sur Y.
Le serveur SVP peut tre rinitialis manuellement l'aide de l'option Reset dans l'cran
SVP-II Configuration, puis de la touche Y (Yes).
5.2.4.3.4 Configuration du serveur SVP
L'cran SVP-II Configuration vous permet de dfinir le mode du serveur SVP. Il vous permet
en outre de verrouiller le serveur SVP pour la maintenance et le rinitialiser aprs
maintenance. Le type de passerelle que vous utilisez dtermine le mode du serveur SVP.
A partir du menu principal, faites dfiler jusqu' SVP-II Configuration et slectionnez cet
lment en appuyant sur Entre.

5-269
Chapitre 5 (
$) # *
SVP-II Mode : La valeur par dfaut NetLink IP doit tre conserve pour un environnement
IP. Utilisez la touche Entre pour slectionner un lment. L'cran affiche les options
supplmentaires pour l'environnement IP.
Les options suivantes doivent tre configures :

- Phones per Access Point : les spcifications des AP sont dtailles dans les notes de
configuration. Reportez-vous ces notes pour entrer le nombre d'appels simultans
supports. Alcatel-Lucent conseille de configurer 11 postes par point d'accs.
5-270

(
$) # *
- 802.11 Rate : slectionnez 1MB/2MB pour limiter le taux de transmission entre les
combins WLAN IP Touch et les points d'accs. Slectionnez Automatic pour permettre
au combin de dterminer son dbit (jusqu' 11 Mb/s).
- SVP-II Master :
Ce paramtre n'est pas disponible pour les serveurs SVP R17x.033 et ultrieurs.
Le serveur SVP local est le serveur SVP matre. Entrez l'adresse IP du serveur local.
Le serveur SVP local est un serveur SVP esclave. Entrez l'adresse IP du serveur SVP
matre.
- First Alias IP Address/Last Alias IP Address : entrez la plage d'adresses IP que peut
utiliser ce serveur SVP lorsqu'il opre en tant que proxy pour le combin WLAN.
Toutes les adresses alias doivent tre sur le mme sous-rseau que le serveur SVP et ne
peuvent pas tre dupliques sur d'autres sous-rseaux ou serveurs SVP. Le nombre
d'adresses pouvant tre affectes est illimit, mais la capacit de chaque serveur SVP est
de 500 combins.
- Enable H.323 Gatekeeper : partir de la version R2.0, le gatekeeper n'est plus utilis. Ce
paramtre doit tre N (non).
- Ethernet link : le serveur SVP sera en auto-ngociation moins qu'un dbit de lien doive
tre spcifi.
- System Locked : cette option sert arrter le systme pour maintenance. L'entre par
dfaut est N (non). Mettez-la Y (oui) pour empcher tout nouvel appel. Remettez-la N
pour rtablir le fonctionnement normal.
- Maintenance Lock : le systme met automatiquement cette option Y (oui) aprs
certaines activits de maintenance ncessitant une rinitialisation telles que la modification
de l'adresse IP. Un verrouillage en maintenance empche tout nouvel appel. noter que
l'administrateur ne peut pas modifier cette option. Elle est configure automatiquement par
le systme. Rinitialisez le systme en quittant pour lever le verrouillage en maintenance.
- Inactivity Timeout (min) : dfinit le nombre de minutes d'inactivit du module
d'administration avant que le systme ne le ferme. Ce nombre peut tre compris entre 1 et
100. S'il est zro (0), le module d'administration ne sera pas ferm en cas d'inactivit.
- QoS Configuration : slectionnez cette option pour configurer les tags DSCP. Voir :
Configuration QoS .
- Reset System : lorsque cette option est slectionne, l'oprateur est invit rinitialiser le
serveur SVP en quittant cet cran.
- Reset All SVP Servers : lorsque cette option est slectionne, l'oprateur est invit
rinitialiser tous les serveurs SVP en quittant cet cran. Cela est ncessaire si les
configurations d'autres serveurs SVP ont t modifies l'aide de l'option SendAll.
Notes :
Le serveur SVP doit tre rinitialis la fin de la procdure de maintenance ncessitant une
rinitialisation soit via l'option Maintenance Lock, soit manuellement via l'option Reset System.
La rinitialisation du serveur SVP mettra fin tous les appels en cours.
5.2.4.3.5 Configuration QoS

Les tags DSCP (Differentiated Services Code Point) dfinissent les priorits des paquets aux
fins de QoS :

5-271
Chapitre 5 (
$) # *
DSCP Tag : est un mcanisme de QoS pour dfinir des priorits relatives. Les paquets sont
taggs avec un champ DSCP dans l'en-tte IP du type de service. La valeur peut tre dfinie
comme un nombre entre 0 et 255 et peut tre diffrente pour chaque classe de trafic liste
l'cran. La valeur par dfaut pour toutes les classes de trafic est 16
- Les tags Administration dfinissent la priorit du trafic telnet, TFTP et d'autre
administration. Le trafic d'administration peut avoir la plus faible priorit car il ne requiert
pas de qualit de voix.
- Le trafic WT (In call) requiert la qualit de voix et peut tre dfini avec une priorit
suprieure au trafic WT (Standby).
- Le trafic RTP est le trafic audio vers le PCX IP. Il requiert la qualit de voix.
- Le trafic PBX vers le PABX n'est pas un trafic audio.
- Le trafic Inter-SVP2 est le protocole de transmission d'information que les serveurs SVP
utilisent pour communiquer entre eux
5.2.4.3.6 Change Password
Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier le mot de passe pour accder au serveur SVP.
Paramtres de mot de passe :
- Plus de quatre caractres
- Le premier caractre doit tre une lettre
- Les autres caractres peuvent tre des chiffres ou des lettres
- Les tirets, espaces, marques de ponctuation ou autres caractres spciaux ne sont pas
autoriss (caractres alphanumriques uniquement).
Slectionnez Change Password dans le menu principal. L'cran qui apparat est similaire
celui ci-dessous :
5-272

(
$) # *
Saisissez les informations et slectionnez Set Password ou appuyez sur la touche S pour
dfinir le mot de passe.
Si vous avez oubli un mot de passe, appelez le support Alcatel-Lucent pour assistance.
5.2.4.3.7 change/Ajout/Suppression de serveurs SVP
Lorsqu'un serveur SVP est retir du systme, les combins utilisant le serveur SVP sont
affects. Si le retrait du serveur SVP est intentionnel, l'administrateur doit verrouiller et arrter
le systme avant de retirer un serveur SVP.
Ajout d'un serveur SVP
Un nouveau serveur SVP est dtect dans les deux secondes suivant son ajout au systme
(dmarr/configur/connect). Une fois dtect, tout combin non actif et sans appel en cours
est forc redmarrer et se reconnecter. Tout combin en cours d'appel bascule
immdiatement sur le serveur SVP qui assure sa fonction de synchronisation . Ce
basculement est transparent pour l'usager car il est semblable au handover typique entre
points d'accs. Lorsque le combin met fin l'appel, il est forc se dconnecter, puis se
reconnecter.
Retrait d'un serveur SVP
Lorsqu'un serveur SVP est retir du systme, le retrait est dtect dans les deux secondes.
Les combins sans appel en cours sont immdiatement forcs redmarrer et se
reconnecter. Pour les combins actifs en cours d'appel, il existe deux scnarios possibles. Si
le serveur SVP retir assurait la passerelle pour le combin, les appels sont perdus et le
combin est forc se reconnecter. Si le serveur SVP retir assurait la synchronisation de
l'appel, l'appel bascule sur le serveur SVP qui assure dsormais la synchronisation .
noter que, pendant les deux secondes de dtection de la perte du serveur SVP, l'audio de
l'appel est perdu.
Changement de serveur SVP matre
Ce paragraphe ne s'applique des serveurs SVP en cascade sans autortablissement. Pour

5-273
Chapitre 5 (
$) # *
les serveurs SVP version R17x.033 et ultrieurs, le serveur SVP matre nest plus mis en
uvre.
En cas de perte de communication du serveur SVP matre avec le rseau, le systme de
combins est en panne. Tous les serveurs SVP sont verrouills, tous les appels sont perdus et
aucun appel ne peut tre pass. Par consquent, si le serveur SVP matre doit tre remplac,
vrifiez que le systme peut tre arrt avec une interruption minimale des appels.
Rinitialisez tous les serveurs SVP aprs le remplacement du matre. Si l'adresse IP du matre
est modifie, elle doit tre modifie dans tous les serveurs SVP.
5.2.4.3.8 Maintenance logicielle
Le serveur SVP utilise des programmes logiciels propritaires crits et grs par
Alcatel-Lucent. Les versions logicielles utilises sur les composants systme peuvent tre
affiches via l'cran System Status.
Alcatel-Lucent ou son revendeur agr vous fournira des informations sur les mises jour
disponibles et la manire d'obtenir le logiciel (tlchargement partir d'un site Web, par
exemple).
Au dmarrage, le serveur SVP utilise le TFTP pour comparer la version en cours d'excution
la version de l'emplacement TFTP. En cas de divergence, le serveur SVP tlcharge la
version se trouvant sur TFTP.
Mises jour de logiciel
Verrouillez le serveur SVP dans l'cran SVP-II Configuration avant d'effectuer la mise jour
du logiciel.
Aprs avoir obtenu les mises jour de logiciel d'Alcatel-Lucent, celles-ci doivent tre
transfres l'emplacement TFTP du LAN afin de mettre jour le code qu'utilise le serveur
SVP.
Remarque : le verrouillage du serveur SVP empche tout nouvel appel. La rinitialisation du
serveur SVP met fin tous les appels en cours.
5.2.4.3.9 Dpannage via le menu System Status
Des informations relatives aux alarmes systme et l'tat du rseau s'affichent dans diffrents
crans auxquels vous accdez via le menu System Status, que vous ouvrez partir du menu
principal du serveur SVP. Pour savoir comment vous connecter au serveur SVP et accder au
menu System Status, reportez-vous aux sections prcdentes.
5-274

(
$) # *
Error Status affiche des informations sur les alarmes et les messages d'erreur.
Network Status affiche des informations sur le rseau Ethernet auquel le serveur SVP est
connect.
Software Versions liste la version logicielle de chaque composant.
Gatekeeper Database partir de la version R2.0, le Gatekeeper n'est plus utilis.
Les options du menu System Status proposent une fentre d'opration en temps rel des
composants du systme. Utilisez ces donnes pour dterminer la fonction systme et
dpanner les zones en difficult.
Etat de l'erreur
L'cran Error Status affiche toutes les alarmes indiquant un dysfonctionnement systme.
Certaines de ces alarmes sont facilement rsolues, tandis que d'autres ncessitent de
contacter le support Alcatel-Lucent.
Dans le menu System Status, slectionnez Error Status. L'cran affiche les alarmes actives
sur le serveur SVP. Le serveur SVP n'enregistre pas l'historique des alarmes. Pour enregistrer
l'historique des alarmes, un serveur Syslog doit tre utilis. Son adresse IP doit tre dclare
dans Network Configuration .
Le tableau suivant prsente la liste des alarmes et la description des mesures correctives
prendre.
Texte d'alarme Action
Maximum payload usage reached Rduisez l'utilisation, ac-
(Utilisation maximale de la charge at- quittez l'alarme
teinte)
Maximum telephone usage reached Rduisez l'utilisation, ac-
(Utilisation maximale du tlphone at- quittez l'alarme
teinte)

5-275
Chapitre 5 (
$) # *
Maximum access point usage rea- Rduisez l'utilisation, ac-

ched (Utilisation maximale du point quittez l'alarme
d'accs atteinte)
Maximum call usage reached Rduisez l'utilisation, ac-
(Utilisation maximale de l'appel at- quittez l'alarme
teinte)
SRP audio delayed (SRP audio retar- Rduisez l'utilisation, ac-
d) quittez l'alarme
SRP audio lost (SRP audio perdu) Rduisez l'utilisation, ac-
quittez l'alarme
No IP address (Pas d'adresse IP) Configurez une adresse IP
Appuyez sur C pour annuler toutes les alarmes qui peuvent l'tre.
Etat du rseau
Le serveur SVP est connect au rseau Ethernet, appel LAN (Local Area Network). Les
informations de connexion sont fournies via l'cran Network Status.
Dans le menu System Status, slectionnez Network Status. Cet cran affiche les
informations sur le rseau Ethernet. Ces informations facilitent le dpannage des problmes
rseau. Un exemple d'cran est reprsent ci-dessous.
Ethernet Address adresse MAC du serveur SVP (hexadcimal).

System Uptime nombre de jours, d'heures et de minutes couls depuis la dernire
rinitialisation du serveur SVP.
Net type de connexion au commutateur Ethernet utilise. Pour plus d'informations, voir
Capacit SVP100.
Les donnes sont transmises via des composants Alcatel-Lucent l'aide d'une technologie
5-276

(
$) # *
propritaire dveloppe par Alcatel-Lucent. Les paquets SRP (Spectralink Radio Protocol) et
les octets peuvent diffrer d'autres types de transmission et permettent au support
Alcatel-Lucent d'valuer le fonctionnement du systme.
RX statistiques Ethernet portant sur les paquets reus pendant la dure de fonctionnement.
bytes octets reus
packets paquets reus
errors somme de toutes les erreurs reues (paquet long, paquet court, CRC, surcharge,
alignement)
drop paquets abandonns en raison d'une mmoire insuffisante
fifo surcharge la rception
alignment paquets non aligns sur l'octet (nombre de bits NON divisible par huit)
multicast paquets reus avec une adresse de destination de diffusion multiple ou gnrale
TX statistiques Ethernet portant sur les paquets transmis pendant la dure de
fonctionnement.
bytes octets transmis
packets paquets transmis
errors somme de toutes les erreurs transmises (pulsation, collision tardive, collision rpte,
sous-charge, porteuse)
drop paquets abandonns en raison d'une mmoire insuffisante
fifo sous-charge au cours de la transmission
carrier porteuse perdue au cours de la transmission
collisions paquets diffrs (retards) en raison de la collision
SVP-II Access Points in Use points d'accs en cours d'utilisation par des postes WLAN,
soit en veille, soit en appel. Last correspond au nombre en cours, Max au nombre
maximal utiliss simultanment.
SVP-II Access Points in Calls points d'accs avec postes en cours d'appel
SVP-II Telephones in Use postes en veille (Standby) ou en cours d'appel
SVP-II Telephones in Calls postes en cours d'appel
SVP-II SRP Audio (Delay) paquets SRP audio dont la transmission a t momentanment
retarde
SVP-II SRP Audio (Lost) paquets SRP audio perdus en raison d'une mmoire insuffisante
Version logicielle
Le serveur SVP et les combins WLAN IP Touch utilisent un logiciel propritaire
d'Alcatel-Lucent qui est contrl et gr par version. L'cran Software Version fournit des
informations sur la version actuellement utilise sur le serveur SVP. Ces informations
permettent de dterminer si la version la plus rcente est excute et permettront au support
Alcatel-Lucent de dpanner des problmes logiciels.
Cet cran indique galement le type de modle.
Dans le menu System Status, slectionnez Software Version. Un exemple d'cran est
reprsent ci-dessous.

5-277
Chapitre 5 (
$) # *
Notez que les versions logicielles installes sur votre systme diffrent des versions
prsentes dans l'exemple d'cran ci-dessus.
5.3 Extension cellulaire avance
5.3.1 Introduction
5.3.1.1 Gnralits
Le service Advanced Cellular Extension (ACE) est une fonction dAlcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server qui fournit des services de tlphonie dentreprise aux
utilisateurs mobiles autoriss.
Le service Advanced Cellular Extension fonctionne en association avec une application client
hberge sur un tlphone mobile. Ce client logiciel fournit une interface avec menus
permettant daccder aux services dAlcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Le client logiciel peut tre :
- Le client Ace
Note 1 :
Lappareil mobile doit tre conforme avec lapplication Ace. La liste des appareils mobiles compat-
ibles est disponible sur le site BPWS (Site Web des Business Partners).
- Lapplication Nokia Call Connect (NCC) pour le logiciel Alcatel-Lucent Enterprise
Note 2 :
La liste des appareils mobiles compatibles et dautres informations sur Nokia Call Connect pour Alc-
atel-Lucent Enterprise sont disponibles sur le site Web de Nokia :
http://europe.nokia.com/A4195042
Note 3 :
Dans ce document, Advanced Cellular Extension (ACE) fait rfrence la fonction dAlcatel-Lucent
5-278

(
$) # *
OmniPCX Office Communication Server. Ace fait rfrence au logiciel client hberg sur un tlphone
mobile.
5.3.1.2 Mise en uvre

Le tlphone mobile dACE est associ un poste local du PCX.
Les services de tlphonie fournis par lACE sont les mmes que ceux fournis par
personnalisation distante. Sur lappareil mobile, linterface utilisateur graphique amliore
fournit des fonctions ACE faciles utiliser.
Les appels entrants dirigs vers le poste local de lutilisateur sont drouts vers le tlphone
mobile par la fonction nomade.
En mode ACE, les utilisateurs de tlphones mobiles composent les numros de la mme
manire que les utilisateurs internes de PCX : lappel est rout vers le PCX via la substitution
distante (DISA) et envoy son destinataire. Lorsque le poste appel est un poste interne, le
systme ARS permet dviter de passer par le rseau public.
Attention :
Les numros qui correspondent aux numros durgence ne sont pas traits comme numros de
PCX internes par le tlphone mobile, mme en mode ACE. Le centre durgence est appel, quel
que soit le mode mobile : ACE ou priv.
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.145 : Architecture en mode cellulaire ACE

Ce chapitre dtaille la configuration sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication

5-279
Chapitre 5 (
$) # *
Server pour implmenter Advanced Cellular Extension.

5.3.2.1 Valeurs de lexemple de configuration
Lexemple de configuration dcrit ci-dessous est bas sur les valeurs suivantes :
- Numro SDA pour la substitution distante : 0388553790
- Numro SDA pour la personnalisation distante : 0388408370
- Ordinateur de bureau local dutilisateur :
Numro interne : 1165
Numro SDA : 0390671165
- Tlphone mobile :
Numro public : 0611223344
- Plage de numros dutilisateur locaux : 1000-1999
- Numro dappel doprateur : 9
5.3.2.2 Conditions pralables
La mise en uvre dAdvanced Cellular Extension ncessite :
- Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server version 7.0 (ou ultrieure)
- Un faisceau RNIS au rseau public
- La licence DISA/Transit DISA
- La licence Personnalisation distante de la messagerie vocale
- Une licence Utilisateur nomade par abonn ACE
- Un numro SDA pour la substitution distante (DISA)
- Un numro SDA pour la personnalisation distante
- Un numro SDA par abonn ACE (numro de poste utilisateur local)
5.3.2.2.1 Vrification de licences
1. Dans OMC (Expert View), slectionnez Modification Typique > Systme > Cl logicielle
2. Cliquez sur Dtails
3. Dans longlet Fonctions systme, vrifiez que loption DISA/Transit DISA est active
4. Dans longlet Fonctions dappel, vrifiez que loption Personnalisation distante de la
messagerie vocale est active
5. Dans longlet CTI, vrifiez la valeur Utilisateurs nomades : une licence est ncessaire
pour chaque terminal virtuel nomade, y compris pour les abonns ACE.
5.3.2.2.2 Configuration de numros SDA
Si ncessaire, crez des numros SDA :
1. Dans OMC (Expert View), slectionnez Numrotation > Plans de numrotation > Plan
de numrotation publique
2. Dfinir un numro SDA pour la substitution distante
3. Dfinir un numro SDA pour la personnalisation distante
5-280

(
$) # *
Note :
Le numro de personnalisation distante correspond au numro dannuaire du groupement de postes
qui contient les ports de messagerie vocale.
4. Dfinissez un numro SDA pour chaque abonn ACE (numro de poste utilisateur local)
5.3.2.3 Configuration PCX
5.3.2.3.1 Configuration du plan de numrotation
Il est ncessaire de crer des faisceaux secondaires qui correspondent aux numros internes
qui peuvent tre composs sur le tlphone mobile. Dans notre exemple, cela correspond aux
numros dutilisateur internes (1000-1999) et au numro dappel doprateur (9)
1. Dans OMC (Expert View), slectionnez Numrotation > Plans de numrotation > Plan
de numrotation interne
2. Crez un faisceau secondaire qui correspond aux numros dutilisateur internes :
Dbut : #1000
Fin : #1999
Base : ARS
TMN : Oui
3. Crez un faisceau secondaire qui correspond au numro dappel doprateur :
Dbut : #9
Fin : #9
Base : ARS
TMN : Oui
Attention :
Il ne devrait exister aucun numro interne correspondant aux numros durgence (112, par ex-
emple). En effet, il est impossible quun abonn mobile appelle un utilisateur interne dont le
numro dannuaire correspond un numro durgence. En mode ACE ou non, le centre
durgence est toujours appel : ce mode de fonctionnement ne peut tre modifi sur le tlphone
mobile.
5.3.2.3.2 Configuration dun faisceau local

Un faisceau local est utilis par lARS pour acheminer des appels locaux. Si ncessaire, crez
un faisceau local :
1. Dans OMC (Expert View), slectionnez Numrotation > Appel de Direction Logique >
Listes de faisceaux
2. Cliquez avec le bouton droit et slectionnez Ajouter
N de liste : 6
Index : Local
N : ne pas renseigner
5.3.2.3.3 Configuration ARS

5-281
Chapitre 5 (
$) # *
LARS doit tre configur pour acheminer des appels locaux un faisceau local.
Tableau ADL
2. Ajoutez un prfixe qui correspond la plage de numros dabonn interne
Activation : Oui
Rseau : Priv.
Prfixe : #1
Plages : 000-999
Remplacer : 1
Liste Fsc. : 6
3. Ajoutez un prfixe qui correspond au numro dappel oprateur :
Activation : Oui
Rseau : Priv.
Prfixe : #9
Plages : ne pas renseigner
Remplacer : 9
Liste Fsc. : 6 (numro de faisceau local)
5.3.2.3.4 Configuration dun abonn ACE
Pour configurer un abonn ACE, suivez lune des procdures suivantes :
- Configuration de base : le poste de lutilisateur local est attribu la fonction nomade
adquate. Dans ce cas, le poste local ne peut tre utilis lorsque la fonction ACE est
active sur le poste mobile.
- Configuration jumelle : le poste utilisateur local est associ un poste virtuel dans une
configuration multi-postes et le droit nomade est uniquement assign au poste virtuel.
Dans ce cas, le poste local de lutilisateur peut encore tre utilis lorsque lACE est active
sur le poste mobile.
Configuration basique :
1. Dans OMC (Expert View), slectionnez le numro local de lutilisateur (1165) dans la Liste
des utilisateurs/bases
3. Cliquez sur Fonctions
4. Activez la Substitution distante
6. Cliquez sur Serv. Cent..
7. Activez le Droit nomade
Configuration multi-poste
Pour crer un terminal virtuel :
1. Dans OMC, dans la Liste des utilisateurs/bases, cliquez sur Ajouter
5-282

(
$) # *
2. Activez la case doption Terminal virtuel et slectionnez le poste virtuel N

3. Cliquez sur OK
4. Dans la Liste des utilisateurs/bases, slectionnez le nouveau terminal virtuel et cliquez
sur Dtails
5. Cliquez sur Serv. Cent..
6. Activez le Droit nomade
Pour configurer le poste local de lutilisateur :
1. Dans OMC (Expert View), dans la Liste des utilisateurs/bases, slectionnez lutilisateur
local (1165)
3. Crez une association multi-poste avec le nouveau poste virtuel
4. Cliquez sur Fonctions
5. Activez la Substitution distante
Note :
Dans cette configuration, le droit nomade ne doit pas tre activ sur le poste local de lutilisateur.
5.3.2.4 Installation de client et configuration

Pour installer et configurer le logiciel client Ace sur un poste mobile, reportez-vous au Manuel
dinstallation Ace.
Pour installer et configurer le logiciel client NCC sur un poste mobile, reportez-vous au Guide
dadministration de Nokia Call Connect.
5.3.2.5 Activation nomade
Une fois quAlcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est configur et que le
client logiciel est install et configur sur le tlphone mobile, il est ncessaire dactiver
manuellement (une fois) le mode nomade pour enregistrer le numro de portable dans le
systme.
Cette activation manuelle peut tre excute depuis tout poste, lexception du poste local de
lutilisateur. Si lactivation est excute dun poste mobile, lACE ne doit pas tre active.
1. Composez le numro de personnalisation distante
Un guide vocal demande votre numro de tlphone local
2. Composez votre numro de tlphone local (1165) et votre mot de passe
3. Appuyez sur 9 pour entrer dans le menu principal de personnalisation distante
4. Appuyez sur 6 pour entrer les paramtres du mode nomade
5. Appuyez sur 2 pour activer le mode nomade
6. Composez lexemple de numro de portable (prfixe de prise du faisceau + numro de
portable) : 00611223344
7. Appuyez sur # pour valider

5-283
Chapitre 5 (
$) # *
5-284

6
6.1.1 Tlphonie
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server fournit 2 services pouvant tre
combins :
- La voix sur IP est base sur la passerelle H.323/SIP intgre (Integrated H.323 Gateway),
cur de la voix sur IP (VoIP), qui permet la communication entre le monde de la
tlphonie classique et le monde des donnes.
- La tlphonie IP permet une entreprise de partager son infrastructure de donnes
(rseau IP local) entre le monde des donnes et le monde de la tlphonie au moyen de
terminaux qui se connectent au rseau local et/ou une application Windows sur un PC
multimdia (PIMphony IP Edition) pour simuler un poste LAN PC. Pour plus dinformations
sur PIMphony IP Edition, consultez la fiche Installation - configuration de la section
Voix sur IP .
Remarque :
Les terminaux IP peuvent tre :
- des postes Alcatel-Lucent 8 series
- Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets
Les services Voix sur IP sont activs par une carte fille VoIPx-1 sur la CPU principale et/ou
plusieurs (maximum 6) cartes CoCPU/CoCPU-1/CoCPU-2 (CoProcessing Unit). Cette carte
VoIPx-1 a les caractristiques principales suivantes :
- de 4 96 canaux DSP pour les services de passerelle H.323/SIP et de tlphonie IP
(canaux DSP pour le codage / dcodage du signal audio),
- prise en charge des algorithmes de compression audio G711, G729a et G723.1,
- communications IP en mode duplex intgral,
- utilisation de RTP/RTCP pour lenvoi de signaux audio en temps rel,
- prise en charge du protocole T38 (Fax sur IP) : un appel de type fax peut tre achemin
par IP via un canal fax T38.
- suppression dcho,
- amlioration du gain,
- gnration et dtection de tonalit,
- suppression de silence (VAD). Remarque : il ne faut pas activer la dtection de voix sur un
poste IP avec le codec G711.
Caractristiques supplmentaires applicables la passerelle SIP :
- RTP direct, qui rduit lallocation de canaux DSP

6-1
Chapitre 6 ' ! +,
- Option SIP pour passerelle (distante) Keep Alive

Note :
Toutes les communications et informations de signalisation VoIP transitent par la carte CoCPU VoIP,
sauf dans le cas de communications entre un PC avec PIMphony IP et un terminal IP, entre des termin-
aux IP ou entre des terminaux IP et des joncteurs IP lorsque le RTP direct est activ. Dans tous ces cas,
seule la signalisation transite par la CoCPU.
6.1.1.1.1 Qualit de service

Des mcanismes implants dans lADL du systme dterminent si un appel VoIP vers une
passerelle H.323/SIP distante peut tre effectu sans dgradation de la bande passante (voir
Fiche Installation - Configuration ).
Lobjectif est doffrir une QoS de bout en bout pour tous les paquets IP audio.
Pour arriver ce rsultat, le systme prend en charge le ToS IP (Type de service IP) : chaque
paquet VoIP IP contient un champ de prseance sur 3 bits indiquant un niveau de priorit. Ces
informations peuvent tre utilises par les lments du rseau (routeurs, passerelles, etc.)
pour affecter un niveau de priorit aux paquets IP Voix par rapport aux paquets IP de
donnes. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prend galement en charge
DiffServ (RFC 2475) et VLAN (depuis la version 5.0).
Note :
La qualit de service de bout en bout ne peut tre garantie que si tous les lments du rseau sont com-
patibles IP ToS, DiffServ ou VLAN.
6.1.1.1.2 Tests environnementaux

La passerelle H.323/SIP (carte CoCPU quipe de carte fille VOIPx) se connecte soit un
LAN de type Ethernet -10Mbit/s- ou Fast Ethernet -100Mbit/s- via un cble RJ45 (catgorie 5).
6.1.1.1.3 Services RTP proxy
Dans le cas dun appel dun terminal IP vers une passerelle H.323/SIP distante via un accs
rseau IP H.323/SIP, ce service permet doptimiser la qualit audio de la communication, tant
donn quil vite la compression/dcompression inutile des paquets vocaux.
Note :
La fonction Proxy RTP est uniquement applicable si les Codecs sont identiques (mme Codec pour
postes IP et joncteurs IP, par exemple). Dans le cas dun poste IP Touch Alcatel-Lucent 8 series, le Co-
dec entre le poste et Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server sadapte au Codec entre
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server et le joncteur IP. (Remarque : lIP Touch Alcatel-
Lucent 8 series ne prend pas en charge le framing 90 ms et 120 ms. Par consquent, les codecs de
joncteurs IP ne doivent pas les utiliser). Si les codecs sont diffrents, lancien mcanisme sera appliqu,
savoir : appel entrant sur la passerelle, dcompression IP/PCM et recompression PCM/IP pour la
communication sortante avec un codec diffrent.
6-2

' ! +,
6.1.1.1.4 RTP Direct

Le service RTP direct autorise un change de flux RTP direct et RTCP entre les terminaux IP
(postes IP, canaux DSP sur cartes VoIP ou CoCPU, passerelles distantes...).
Depuis Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server version 6.0, la fonction de RTP
direct est disponible pour le faisceau SIP et sapplique au faisceau SIP priv et public si :
- Les proxy SIP distants auxquels le systme est connect sont compatibles avec la
mthode doptimisation des transferts (prise en charge de Re-INVITE sans SDP). La
majorit des proxy prennent en charge cette mthode, Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server version 5.0 et ultrieure la prennent en charge en rception.
- Les tlphones IP raccords au systme prennent en charge la RFC 4733 pour lenvoi
DTMF.
Les principaux avantages du RTP direct sont :
- Optimisation du chemin audio rduisant lutilisation de la bande passante dans les routeurs
et sur le rseau, meilleure qualit audio par rduction du retard.
Outre les fonctions doptimisation RTP et SIP proxy, depuis la version 6.0 de
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, le RTP direct peut sutiliser
pour les services de transfert et de renvoi dans un environnement htrogne (besoin
de configurer le tableau ADL). Pour les autres services notamment En attente (avec
musique de patience), Enregistrement en ligne et Confrence, le chemin audio est
optimis par RTP direct du ct distant.
- Diminution des cots (et ressources) :
Grce au flux direct entre les postes IP et les passerelles distantes ou les postes IP, il
nest plus ncessaire dallouer des canaux DSP du pool de canaux dabonns VoIP
aux appels externes de base. La rduction des canaux DSP doit optimiser les cots en
diminuant le nombre de cartes filles et CoCPU DSP.
Pour plus dinformations sur la diminution des cartes filles et CoCPU DSP, reportez-vous,
dans ce chapitre Services VoIP, la section Dimensionnement.
6.2 Tlphonie IP
6.2.1 Introduction
Cette section met en vidence les diffrents moyens de connecter Office un VLAN.

6-3
Chapitre 6 ' ! +,
Ce service ne ncessite pas d'quipement externe spcifique (Routeur IP et/ou

Proxy/Firewall), sauf s'il est offert pour des Remote/Home Worker.
Le routeur IP (R) connect l'Intranet peut tre un simple routeur IP. La rservation de bande
passante est "garantie" si ce routeur gre l'IpTOS (Diffserv).
Le nombre d'abonns IP IP Touch ou PIMphony dports dpend de la bande passante de la
ligne (ex : pas plus de 2 appels simultans pour 64 kbps, pas plus de 5 appels simultans
pour 128 kbps).
6.2.2 Travailleur domicile

6.2.2.1.1 HOME WORKER (Tlphonie IP dporte travers un VPN)
6-4

' ! +,
La connexion entre le Home Worker et Internet doit tre une connexion de type permanente
(ADSL, Cble, etc.). Il est indispensable d'avoir un routeur IP/Proxy/Firewall ou un serveur
VPN du ct Home Worker.
Le routeur IP (R/F) en frontal du VPN doit tre un routeur IP offrant des fonctionnalits
Proxy/Firewall et serveur VPN (IPSec avec encryptage 3DES pour interoprabilit avec le
routeur intgr du systme).
Le nombre de postes IP Touch ou PIMphony dports dpend de la bande passante de la
ligne (ex : pas plus de 2 appels simultans pour 64 kbps, pas plus de 5 appels simultans
pour 128 kbps).
6.2.3 Travailleur distant

6.2.3.1.1 REMOTE WORKER (PIMphony IP travers un VPN)
___change-begin___
___change-end___
La connexion entre le PC distant (PIMphony IP Edition) et Internet est de type
"Dial-on-demand" (modem analogique V90 / RNIS ou ADSL). Le PC distant tablit en premier
une connexion au fournisseur d'accs (FAI) le plus proche, puis une connexion PPTP au
serveur VPN de l'entreprise.
PC avec Microsoft NetMeeting
Le PC Netmeeting distant tablit une connexion PPTP au serveur VPN de lentreprise.
6.2.4 Configuration partir d'un DHCP externe

Il faut configurer au minimum les paramtres suivants pour les postes e-Reflexes :

6-5
Chapitre 6 ' ! +,
- Adresse IP
- Masque de sous-rseau
- Adresse de routeur
- Adresse TFTP (DHCP option code 066)
- Option "Vendor Specific Information" :
Si le poste e-Reflexes est configur en DHCP Alcatel-Lucent Enterprise only, cette
option doit avoir obligatoirement la valeur "a4200.0"
<Recommand> Si le poste e-Reflexes est configur en DHCP non-Alcatel-Lucent
Enterprise, cette option ne doit pas tre configure
6.2.5 Configuration de Pimphony IP

6.2.5.1.1 Cration d'un usager IP
Un PC quip de PIMphony IP IP est considr comme un usager IP par le systme, de la
mme manire qu'un poste IP.
- Avec PIMphony, vous devez crer un usager IP (de type "PC Multimdia") avant de
procder l'installation de PIMphony. Pour ce faire, utilisez l'outil OMC en procdant
comme suit :
1. Dans l'outil OMC, affichez l'cran Listes des Postes/Bornes et cliquez sur Ajouter.
L'cran Ajouter abonn s'affiche.
2. Slectionnez Terminal IP et choisissez le numro EDN dans le champ N en fonction
du plan de numrotation, puis cliquez sur OK.
3. Dans l'cran Liste des Postes/Bornes, modifiez par "PC Multimdia" le type de
terminal pour le nouvel abonn dans le champ Poste/Borne.
6.2.5.1.2 Enregistrement de l'adresse IP
Contrairement aux postes IP, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server ne gre
pas l'adresse IP d'un PC Multimdia ; seule l'adresse MAC de ce dernier est enregistre lors
de la premire connexion. Pendant la procdure d'enregistrement, aucun logiciel (firmware)
n'est transfr entre le systme et PIMphony IP.
L'enregistrement est une opration ouverte base sur le protocole IP : le PC gnre une
requte Multicast et attend la rponse d'une carte CoCPU/CoCPU-1/CoCPU-2 VoIP. Lors de
la phase de rponse / enregistrement, la carte CoCPU/CoCPU-1/CoCPU-2 VoIP indique son
adresse IP au PC et le PC transmet au PBX son adresse Ethernet (adresse MAC).
En cas de non-rponse (problmes de routage IP par exemple), le PC gnre plusieurs
reprises la requte Multicast, et si aucune rponse n'est obtenue, PIMphony IP passe dans un
mode chec . L'utilisateur est alors invit indiquer l'adresse IP de la carte
CoCPU/CoCPU-1/CoCPU-2 VoIP (matre) ; si l'adresse est incorrecte, une nouvelle requte
est cree.
Une fois l'enregistrement effectu, l'adresse IP de la carte CoCPU/CoCPU-1/CoCPU-2 VoIP
est stocke dans le registre de Windows et sera utilise pour toutes les connexions futures. Si
un problme apparat (un changement de ladresse IP de la carte CoCPU/CoCPU-1/CoCPU-2
VoIP, par exemple), une nouvelle squence d'enregistrement (requte Multicast) est lance.
6-6

' ! +,
Aprs l'initialisation de PIMphony IP, la connectivit IP doit tre permanente, sinon le systme
considre le PC comme tant hors service.
Note :
Un "PC Multimdia" dans la liste des abonns est un PC quip de PIMphony IP Edition.
Un PC netmeeting napparat pas dans la liste des abonns ; il est considr comme un numro
priv externe et ncessite une entre dans la table ARS.
6.2.5.1.3 Slection du codec utiliser

Trois codecs diffrents sont disponibles :
- G711
- G723.1
- G729A avec un tramage de 30 ms, 40 ms, 50 ms, 60 ms, 90 ms ou 120 ms (le tramage
par dfaut est de 30 ms)
Note :
Il n'est pas possible d'utiliser une valeur de tramage de 90 ms ou 120 ms pour les codecs G.723.1 et
G.729a si des postes IP Touch sont connects Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Sans mode de compression, le codec G711 requiert la bande passante la plus leve. Les
deux autres codecs (G729A et G723.1) prennent en charge les donnes vocales
compresses. Vous pouvez rduire la bande passante VoIP de 35 % en activant la dtection
de voix (pour ce faire, cochez la case Avec dtection de silence).
La qualit de service s'applique tous les codecs.
Pour activer votre codec prfr :
1. Slectionnez le menu PIMphony Configuration / Options.
2. Cliquez sur longlet VoIP.
3. Choisissez le nom ou l'adresse de la carte d'application VoIP, ou lancez la dtection
automatique de la carte VoIP en cliquant sur le bouton Dtection automatique.
4. Slectionnez votre codec prfr parmi les trois options disponibles (G711 est le codec
par dfaut).
6.3 Passerelle H.323
6.3.1 Services passerelle H.323

Ce service peut tre mis en place de 2 manires, savoir :
- en utilisant la carte IA dAlcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server en tant
que routeur vers Internet avec VPN et pare-feu intgrs,
- en utilisant un routeur externe vers Internet ou vers une liaison spcialise.
Note :
Dans les schmas qui suivent, il faut considrer quAlcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Serv-

6-7
Chapitre 6 ' ! +,
er est utilis dans le cas dune connexion via Internet et que le routeur externe est utilis dans le cas dun
autre type de connexion (ligne loue, ADSL, etc.).
La mise en uvre du service de passerelle H.323 dAlcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server peut tre ralise dans les 3 contextes suivants :
- Passerelle H.323 intgre en configuration autonome
- Passerelle H.323 intgre dans une zone H.323
- Passerelle gre par un autre systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server
6.3.1.1.1 Passerelle H.323 intgre en configuration autonome
Dans une configuration autonome, le Gatekeeper intgr est activ ; il est masqu pour
lextrieur et ne peut pas tre gr depuis le LAN.
6.3.1.1.2 Passerelle dans une zone H.323

Dans une topologie de rseau telle que celle dcrite ci-dessous, la passerelle H.323
dAlcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server peut tre intgre dans une zone
H.323 gre par un Gatekeeper externe.
6-8

' ! +,
Dans cette configuration, le Gatekeeper intgr dans Alcatel-Lucent OmniPCX Office

Communication Server doit tre dsactiv et ladministrateur rseau doit fournir ladresse IP
du Gatekeeper externe.
Note :
Le tableau ADL doit toujours tre renseign compltement pour toutes les adresses IP.
6.3.1.1.3 Passerelle gre par un autre systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office

Dans cette configuration, la passerelle H.323 est gre par un Gatekeeper intgr dans un

6-9
Chapitre 6 ' ! +,
autre systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server et qui dispose donc de
sa propre passerelle. Cette configuration est adapte pour des petites installations (moins de
10 passerelles et 50 PC/terminaux H.323).
Ceci ncessite la configuration des plans de numrotation complets de tous les systmes.
Tous les lments H.323 (systme distant, PC, terminaux H.323) doivent tre dfinis dans les
tableaux ADL de tous les systmes. Les Gatekeeper intgrs des autres systmes
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server doivent tre inhibs et ladresse IP du
Gatekeeper externe de ces systmes doit tre celle du systme matre.
6.3.1.1.4 Fax sur IP (FoIP)
Les services Fax sur IP sont offerts lorsquun Fax est dtect dans un appel H.323. Dans ce
cas, les canaux Audio sont ferms et des sessions T38 sont initialises pour transmettre ou
recevoir des paquets Fax (IFP - Internet Fax Packet).
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server ne permet que des sessions T38 sur
UDP. Pour assurer la fiabilit de la transmission UDP, les paquets sont renvoys plusieurs
reprises pour toujours garantir linformation ; cette opration est appele Redondance
UDP .
Fax sur G711, une procdure tendue de Fax sur IP utilisant le protocole SIP, nest pas pris
en charge dans le contexte des appels H.323.
Pour viter de consommer de la bande passante, une opration (framing) permet de
concatner les paquets de mme type.
Le service Fax sur IP ne ncessite pas de configuration particulire du tableau ADL. Un appel
Fax est vu comme un appel H.323 transparent pour les oprations ARS.
6.3.2 Service H.450

Les services suivants sont supports :
Service H.450 Niveau support
H.450.1 : Protocole fonctionnel gnrique pour ser- Support
vices supplmentaires H.323
H.450.2 : Transfert dappel Transfert supervis : support
Transfert non supervis :
- si le destinataire est un Alcatel-Lucent Om-
niPCX Office Communication Server : support
- si le destinataire ne supporte pas cette fonction,
l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communica-
tion Server de renvoi effectue un transfert par
aboutement
H.450.3 : Renvoi d'appel Renvoi immdiat : support (renvoi PO compris)
Autres renvois : non supports
H.450.4 : Mise en garde Non support
H.450.5 : Parcage/interception dappel Non support
H.450.6 : Signalisation d'appel sur le poste appel Non support
H.450.7 : Signalisation dun appel en attente Non support
6-10

' ! +,
H.450.8 : Affichage volu et information Non support
Optimisation de ressources
Lutilisation du protocole H450 permet de ne plus utiliser les ressources de codage de la voix
sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. En cas de demande de transfert
ou de renvoi, les 2 appels initiaux sont librs et remplacs par un appel unique et direct entre
les 2 parties concernes. Ainsi la bande passante consomme est plus faible et toutes les
ressources DSP utilises pour les appels initiaux sont libres sur lAlcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server effectuant le renvoi ou le transfert.
Note :
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server ne peut pas optimiser de faon maximale un
transfert impliquant trois noeuds. Dans ce cas, un transfert par aboutement est ralis.
6.3.3 Topologies
Cette section dcrit l'architecture de rseau IP typique permettant la mise en uvre des
services Voix sur IP d'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Une passerelle H.323 compatible V4, conforme aux recommandations, prend en charge :
- la signalisation Q.931/Q932,
- le protocole H.225 v4 pour l'tablissement des canaux de signalisation entre passerelles
H.323 (Fast Connect compris),
- le protocole H.245 v7 pour le contrle des communications : tablissement de canaux,
ngociation de Codec, etc.,
- signalisation RAS pour les communications avec le Gatekeeper H.225 interne (H.225 v4)
ou vers l'extrieur (authentification, autorisation, gestion de la bande passante),
- H.450.1, H.450.2, H.450.3 : services supplmentaires (transfert, renvoi).
La passerelle intgre galement un Gatekeeper H.323 v4 qui offre les fonctionnalits
suivantes :
- serveur RAS (Registration Admission Status),
- test de prsence des passerelles H.323 distantes (paquets ICMP ou H.323).
6.3.3.1.1 Configurations de type multisites
La configuration multisites est possible via un Intranet tendu ou un VPN Internet.
6.3.3.1.2 Passerelle H.323 intgre dans un Intranet tendu

6-11
Chapitre 6 ' ! +,
passante est "garantie" si ce routeur gre l'Ipv4 TOS (Diffserv).
6.3.3.1.3 Passerelle H.323 intgre dans un VPN
6.3.3.1.4 Tlphonie IP dans un Intranet tendu
___change-begin___
6-12

' ! +,
___change-end___
Note :
Se reporter galement aux topologies Home worker et Remote worker dcrites prcdemment.
6.3.3.1.5 PIMphony IP travers RAS (Remote Access Server)
RAS est quip d'un pool de modem ou d'un T0 / T2. Le PC client RAS est authentifi par une
procdure d'authentification PAP/CHAP, puis il est rappel par le serveur RAS (Call back).
6.3.3.1.6 PC avec Microsoft NetMeeting
Un PC Netmeeting peut se connecter l'entreprise via la VPN (connexion PPTP sur Internet)
ou directement par une connexion RAS via le rseau tlphonique (RTC/RNIS).
6.3.4 Configuration de la passerelle H.323

6-13
Chapitre 6 ' ! +,

H.323 Gateway : cette couche applicative ralise l'interface entre la tlphonie IP (pile H.323)
et le monde tlphonique commut (gestionnaire des appels PBX Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server).
6.3.4.1.1 Configuration du systme en tant que passerelle H.323
Par dfaut, aprs une initialisation implicite, tous les DSP sont affects au pool de canaux
abonns VoIP (IP Tlphonie).
Dans une configuration de passerelle H.323 pure, tous les DSP des cartes filles VOIP du
systme seront utiliss pour des accs "rseau IP".
Par OMC (Expert View) : Systme -> Voix sur IP -> VoIP : Paramtres -> onglet Gnral
Nombre de canaux accs VoIP (IP trunks) : Nombre de canaux pour les accs VoIP IP, soit
1 canal DSP pour 1 "accs rseau".
Qualit de service IP : slection du type de QOS utilis pour les appels VoIP passerelle
H.323 distante.
Si tous les quipements rseaux supportent l'IP TOS, on peut choisir entre IP Prcdence 1
7.
Si tous les quipements rseaux sont compatibles "Diffserv", on peut choisir entre :
- Diffserv PHB Best Effort Forwarding (BE) ( bits de prcdence : 00000000 )
- Diffserv PHB Expedited Forwarding (EF) ( bits de prcdence : 10111000 )
Note :
Chaque DSP vers dans le pool "accs VoIP" est considr comme un "accs rseau" par le PBX, soit 1
DSP VoIP = 1 canal B. La limite tant de 6 cartes filles VOIP de 16 DSP chacune, il ne peut donc y avoir
que 96 DSP accs VoIP au maximum, soit 96 canaux B "IP".
Accs rseau (T0, T2, LR analogique, DLT0, DLT2) + Accs VoIP = 120 max.
6.3.4.1.2 Configuration du Gatekeeper (optionnel)
Par OMC (Expert View) : Systme -> Voix sur IP -> VoIP : Paramtres -> onglet Gatekeeper
- Gatekeeper intgr : par dfaut, le Gatekeeper est intgr au PBX (la case est
slectionne) ; si non remplir lidentification du Gatekeeper.
- Adresse IP : si le PBX est une passerelle dans une zone H.323, alors il faut utiliser un
Gatekeeper externe qui est le gestionnaire de la zone H.323 qu'il couvre, en prcisant son
Adresse IP fournie par le gestionnaire de rseau.
- Code de rinit. : permet de rinitialiser un mot de passe pour les PC Netmeeting
disposant du Plug-in de scurit.
6.3.4.1.3 Configuration des temporisations de la Gateway (optionnel)
Par OMC (Expert View) : Systme -> Voix sur IP -> VoIP : Paramtres -> onglet Gateway
NOTA : les valeurs de ces paramtres sont normalises, ne pas les modifier sans analyse
pralable.
6-14

' ! +,
- Timeout de requte RAS : temps de rponse maximum autoris d'une requte RAS
("Registration, Admission, Status") au Gatekeeper ; compris entre 10 et 180 ; valeur par
dfaut = 20.
- Gateway Timeout de prsence : dtermine la prsence d'une passerelle distante ; valeur
comprise entre 10 et 600 ; valeur par dfaut = 50.
- Timeout connexion : cart de temps maximum autoris entre l'initialisation et la
connexion ; valeur comprise entre 10 et 1200 ; valeur par dfaut = 500.
- Timeout de requte H.245 : temps de rponse maximum autoris d'une requte H.245 ;
valeur comprise entre 10 et 60 ; valeur par dfaut = 40.
- H323 : Timeout de fin de numrotation : valeur par dfaut = 5
6.3.4.1.4 Configuration des paramtres T38 pour Fax sur IP (optionnel)
Par OMC (Expert View) : Systme -> Voix sur IP -> VoIP : Paramtres -> onglet Tlcopie
- Redondance UDP : nombre de renvois des paquets de donnes Fax ; valeur comprise
entre 0 et 2 ; valeur par dfaut = 1.
- Framing : nombre de paquets dinformations dans une mme trame ; valeur comprise
entre 0 et 5 ; valeur par dfaut = 0. En ralit le nombre de paquets est gal au nombre
indiqu dans ce champ + 1.
Note :
a) Seul le trafic T38 est pris en charge : les transmissions modem, V90, V24, etc. ne sont pas disponibles
via une connexion H323/SIP. b) Si la redondance UDP est dfinie sur 0, n'importe quelle valeur de
tramage (comprise entre 0 et 5) peut tre utilise. Si la redondance UDP est dfinie sur 1, la valeur de
tramage doit tre infrieure ou gale 1.
6.3.5 Configuration de passerelle distante H.323

6.3.5.1 Exemples de configuration
6.3.5.1.1 Configuration de la communication vers l'extrieur (Table ADL)
Le choix du routage d'une communication tlphonique entre un accs rseau public ou un
accs VoIP, ainsi que le dbordement sur faisceau occup sont dfinis dans la table ADL.
Comme pour les appels dpart de type tlphonie classique, un appel VoIP est soumis aux
mcanismes ADL : catgories de liaisons, gestion de plage horaire ADL, dbordement
automatique, etc.
Dans le schma ci-dessous, les sites A et B sont des Alcatel-Lucent OmniPCX Office

6-15
Chapitre 6 ' ! +,
- @IP1 : adresse IP de la carte CoCPU/CoCPU-1/CoCPU-2 VoIP matre du site A.

- @IP2 : adresse IP de la carte CoCPU/CoCPU-1/CoCPU-2 VoIP matre du site B. Par
exemple : 192.189.50.120
- @IPn : adresse IP de carte(s) esclave(s)
6.3.5.1.2 Appel de base
Les postes du site A appellent ceux du site B en composant leurs numros internes :
Plan de numrotation interne (site A) :
Fonction Dbut Fin Base TMN Priv
Faisceau secondaire 2 2 ADL Conserver Oui
Table ARS :
Rseau Access Plage Remplacer List. Liste Appel Remarque
des fais- (ISVPN/H450
ceaux )
Priv. 2 00-49 2 4 Het H.323 vers site B
- Le champ Appel (ISVPN/H450) a la valeur par dfaut Htrogne . En VoIP, les

notions dISVPN ne sont pas applicables. Ce champ est utilis dans le cadre de H450. Si
le distant est connu comme grant des services H450 de transfert et/ou de renvoi, ce
paramtre peut prendre la valeur Homogne .
- Le champ Remarque permet d'associer un commentaire pour l'entre ADL (20
caractres max.).
6-16

' ! +,
Note 1 :
l'accs aux paramtres IP dans de la table ADL se fait au moyen du bouton droit de la souris, puis par la
slection de IP paramtres .
Destination Type IP Adresse IP Nom Gateway Gateway Bande Pas- Etat activi-
dhte Protocole Timeout sante t Gate-
Actif actif way
Gateway statique 192.189.50.120 option ICMP 300 128 Kbits Activ
(5 appels)
- Le champ Destination d'une entre ADL vers des accs VoIP doit tre du type
Gateway (passerelle H.323).
- Pour une destination Gateway , le Type IP est obligatoirement un adressage IP
statique (champ non modifiable).
- Le champ Adresse IP est obligatoirement celle de la passerelle H.323 distante. Dans
notre exemple, cette valeur correspond l'adresse IP de la carte
CoCPU/CoCPU-1/CoCPU-2 VoIP matre du site B.
- Le champ Nom dhte peut tre utilis la place de ladresse IP du Gatekeeper de la
passerelle distante. Ncessite un serveur DNS.
- Gateway Protocol actif / Gateway Timeout actif :
Le gatekeeper intgr teste la prsence de la passerelle distante toutes les 300 secondes
(Gateway Timeout Actif, de 0 3600 secondes). Le protocole de test (Gateway Protocol
Actif) utilis par dfaut est ICMP : le protocole de test H.323 ne peut tre utilis que si la
passerelle distante est compatible H.323 V4.
Note 2 :
Gateway Timeout actif : si ce champ est 0, le mcanisme de Gateway Protocol Actif est inhib.
Cette option est utiliser dans la situation particulire o il n'est pas possible d'utiliser ICMP ou H.323
pour tester la prsence de la passerelle distante ; mais dans ce cas, il n'y a plus aucun moyen de savoir
si la passerelle distante est active ou hors service.
- Bande passante Gateway / QOS : pour chaque entre ADL vers une passerelle H.323
distante, il faut associer une bande passante rserve pour la voix sur IP vers la
passerelle H.323 distante. Le nombre de communications simultanes possibles dpend
de cette valeur :
Bande Passante Nombre de communications simulta-
nes possibles
Aucun Pas de communication possible
(Valeur par dfaut)
55,6 Kbps 1
64 Kbps 2
128 Kbps 5
256 Kbps 10
512 Kbps 20
# 1024 Kbps > 20
Par exemple, si la bande passante totale correspondant au dbit vers une passerelle distante

6-17
Chapitre 6 ' ! +,
est de 256 kbps et le trafic moyen est de 50 %, il est judicieux de dfinir une bande passante
pour la voix sur IP de 128 kbps.
6.3.5.1.3 Remarque sur la qualit de service (QOS)
Si l'on considre notre exemple, le site A peut effectuer des appels H.323 vers les sites B et C.
On suppose que les bandes passantes rserves la voix sur IP, au niveau des passerelles
LAN/WAN, de chacun des sites sont :
- Bande passante rserve la VoIP sur le site A : 1024 Kbps (20 appels ou plus)
- Bande passante rserve la VoIP sur le site B : 128 Kbps (soit 5 appels simultans)
- Bande passante rserve la VoIP sur le site C : 64 Kbps (soit 2 appels simultans)
Dans cette configuration, on remarque que depuis le site A il est possible d'effectuer 7 appels
simultans vers les passerelles H.323 distantes : 5 vers le site B et 2 vers le site C.
On pourra donc affecter 7 DSP dans le pool des accs VoiP pour le site A (7 tant le
nombre ncessaire de DSP pour appeler simultanment les sites B et C).
Cependant, considrons qu'il n'y a pas de communication en cours entre les sites A et C, et
que 5 appels sont tablis entre A et B. Le nombre total des DSP accs rseaux VoIP
consomms dans le PBX A est de 5 : il reste donc 2 DSP disponibles pour tablir deux autres
appels vers le site B.
Or, dans ce cas de figure, on excde la bande passante rserve la voix sur IP au niveau de
la passerelle LAN/WAN du site B. La qualit de service n'est plus garantie.
Pour viter une dgradation du service VoIP, le systme utilise le champ Bande passante
de la table ADL associe l'entre vers la passerelle H.323 distante B, qui sera configure
128 Kbps (5 appels), comme indicateur de qualit (QOS). Bien qu'il y ait encore 2 DSP
disponibles, un sixime appel vers le site B sera refus par le PBX.
Note 1 :
Ce service nest pas disponible si un gatekeeper externe est utilis.
Note 2 :
Afin de grer au mieux ce paramtre de la table ADL, il est indispensable d'avoir des informations aussi
prcises que possible quant la bande passante disponible (rserve) pour les appels VoIP.
- Gateway Etat Actif : ce champ, en lecture seule et rafrachi rgulirement, indique l'tat de
la passerelle distante :
Activ : passerelle distante prsente
Dsactiv : passerelle distante absente / hors service.
Cependant, il peut s'avrer judicieux de dsactiver le mcanisme si l'on est sr de la fiabilit
du rseau afin de rduire le trafic.
6.3.5.1.4 Appel entrant
Un appel accs VoIP entrant est analys dans le plan de numrotation priv. Dans notre
exemple :
Plan de numrotation priv du site B :
Appel poste 200 249 200 Non
6-18

' ! +,
6.3.5.1.5 Forcer un appel public vers la passerelle H.323

LCR : Routage au moindre cot
Lorsqu'un abonn du site A compose le numro public du poste du site B, on peut forcer
l'appel vers les accs rseau VoIP :
Plan de numrotation interne du site A :
Faisceau principal 0 0 ADL Absorb Non
Table ARS :
ceaux )
Pub. 04723542 00-49 2 4 Het H.323 vers site B
6.3.5.1.6 Dbordement
Lorsqu'un abonn du site A appelle un poste du site B par son numro interne, la
programmation de l'ADL permet de racheminer les appels vers le rseau public lorsque
l'appel par les accs VoIP n'est plus possible. Les critres qui dfinissent un faisceau accs
VoIP inaccessible, sont les suivants :
- La carte CoCPU/CoCPU-1/CoCPU-2 VoIP du site A est hors service.
- Il n'y a plus de DSP associs aux accs VoIP actuellement disponibles.
- La passerelle H.323 distante est hors service (carte CoCPU/CoCPU-1/CoCPU-2 VoIP du
site B hors service).
- La qualit de service (QOS) vers la passerelle distante est mauvaise (dpassement du
seuil de communications simultanes possible en fonction de la bande passante rserve
la voix sur IP pour cette passerelle H.323 distante).
Table ADL du site A : Rseau
Appel du poste du site B par son numro interne :
R- Access Plage Remplacer List. Liste Appel Remarque Destination
seau des fais- (ISVPN/H
ceaux 450)
Priv. 2 00-49 2 4 Het H.323 vers Gateway
site B
04723542 1 Het Accs RNIS Pas IP
Appel du poste du site B par son numro public :

R- Access Plage Remplacer List. Liste Appel Remarque Destination
seau des fais- (ISVPN/H
ceaux 450)
Pub. 04723542 00-49 2 4 Het H.323 vers Gateway
site B

6-19
Chapitre 6 ' ! +,
04723542 1 Het Accs RNIS Pas IP

Pub. 04723542 50-99 04723542 1 Het Accs RNIS Pas IP *
* : les numros publics 04723542 50 99 n'appartenant pas au site B, il faut les router vers le
rseau public.
6.3.5.1.7 Break In
Le service de break-in permet au PBX de racheminer un numro public du site A vers un
poste du site B. Dans notre exemple, l'abonn du rseau public compose le numro 03 88 67
71 50 qui est achemin vers le poste 250 du site B :
Plan de numrotation public (site A) :
Faisceau secondaire 7150 7150 ADL Conserver Non
Table ARS :
des fais- (ISVPN/H4
ceaux 50)
Pub. 0388677150 250 4 Het H.323 vers site B
Rappel : Il est impratif que le champ Numro d'installation du PBX soit configur, par
exemple pour le site A : 388677100.
6.3.5.1.8 Break Out
Le service de break-out permet de faire des appels de proximit. Dans notre exemple, un
poste du site A compose un numro public commenant par 04, l'appel est achemin vers le
site B via la passerelle H.323, puis rout vers le rseau public depuis le site B, configuration :

R- Access Plage Rempla- List. Liste Appel Remarque Destination
seau cer des fais- (ISVPN/H
ceaux 450)
Pub. 04 004 4 Het H.323 vers Gateway *
site B
04 1 Het Accs RNIS Pas IP **
* : le prfixe 0 tant absorb dans le plan de numrotation interne, il faut remplacer le 04 par
004,
** : cette sous-ligne autorise le dbordement sur les lignes rseau public du site A si les
appels accs VoIP sont inaccessibles.
Un appel accs VoIP entrant tant analys dans le plan de numrotation priv, il faut
6-20

' ! +,
programmer dans le plan de numrotation Priv du site B :

Faisceau principal 0 0 0 Absorb Non
6.4 SIP
6.4.1 Introduction
6.4.1.1 Protocole SIP
SIP (Session Initiation Protocol) est un protocole de signalisation sur IP charg dtablir, de
maintenir et de clore des sessions multimdia entre correspondants. Il fonctionne sur le mode
client-serveur. Il est bas sur lchange de messages texte dont la syntaxe est similaire celle
des messages HyperText Transport Protocol (HTTP). Les lments du monde SIP sont
identifis par des Uniform Resource Locators (URL) SIP semblables des adresses
lectroniques.
Il est important de remarquer que SIP ne fournit pas un systme intgr de communication.
SIP est seulement charg dinitier un dialogue entre des correspondants et de ngocier les
paramtres de la communication, en particulier ce qui concerne les mdias utiliss (audio,
vido). La description des caractristiques mdia est assure par le Session Description
Protocol (SDP). SIP utilise les protocoles de communication standard sur IP : par exemple,
pour les canaux de voix sur IP, il sagit des protocoles Real-time Transport Protocol (RTP) et
Real-time Transport Control Protocol (RTCP). son tour, RTP fait appel aux codecs audio
G7xx pour le codage et la compression de la voix.
la diffrence de H.323, le protocole SIP peut sappuyer sur le protocole de transport rseau
IP en mode datagramme User Datagram Protocol (UDP) en plus du protocole de transport
rseau IP en mode connect Transmission Control Protocol (TCP) : voir figure : H323 et SIP
dans le modle OSI . UDP a lavantage dtre un protocole sans connexion qui favorise les
changes rapides. Il ne garantit ni larrive des datagrammes ni la conservation de lordre
dmission. SIP implmente donc ces fonctions, grce des mcanismes de retransmission,
dacquittement et de squencement.

6-21
Chapitre 6 ' ! +,
Figure 6.6 : H323 et SIP dans le modle OSI

SIP introduit la notion de mobilit des usagers. Un appel se fait en invoquant ladresse
logique dun usager (sous forme dURL). Cette adresse permet didentifier lusager, mais
pas de connatre sa localisation.
Pour effectuer la conversion entre adresse logique et la localisation effective, on interroge une
entit appele serveur de localisation, qui donne ladresse effective de lusager au moment de
lappel (URL de lquipement appeler). Le serveur de localisation connat les adresses des
usagers grce des enregistrements rguliers de ceux-ci.
Ce mode de fonctionnement permet aussi un usager de recevoir ses appels sur plusieurs
terminaux la fois, si ces derniers sont enregistrs avec la mme adresse logique.
6.4.1.2 Adressage
Le protocole SIP utilise des URL. Elles sont construites partir :
- dun numro ( gauche du @ ), qui peut prendre la forme de numros standard (forme
canonique), par exemple +497118245000
- dune partie domaine ( la droite du @ ) qui peut tre une adresse IP, un nom de
machine ou un Fully Qualified Domain Name (FQDN), cest--dire un nom de domaine.
Exemple :
sip:5000@192.168.5.10, sip:+497118245000@sip.mycompany.com
6.4.1.3 change de messages

Comme HTTP, SIP est constitu de transactions. Une transaction est constitue dune requte
envoye par un client et de 0 n rponses cette requte envoyes par un serveur. la
diffrence de HTTP, un client (qui met des requtes et attend les rponses) peut aussi tre
un serveur (qui reoit des requtes et retourne des rponses). Les transactions sont
indpendantes les unes des autres. Nanmoins, certaines permettent dtablir un
dialogue . Les transactions au sein dun dialogue sont lies. Par exemple, un appel
6-22

' ! +,
tlphonique est un dialogue, car en plus dappeler, il faut ventuellement mettre en attente ou
raccrocher.
Voici les principaux types de requtes (initiant les transactions) :
- INVITE : message mis par le client systmatiquement pour toute demande de connexion.
Le message INVITE peut galement tre utilis pour mettre jour une session tablie.
Dans ce cas, il est galement appel Re-INVITE.
- ACK : message mis par le client pour terminer et confirmer la demande de connexion.
- PRACK : rle identique celui dACK pour les rponses temporaires.
- UPDATE : la mthode update est utilise pour actualiser les sessions, mettre jour
lidentit connecte et modifier les paramtres de session mdia.
- BYE : termine une communication, lchange de paquets RTP est stopp.
- CANCEL : termine une communication en cours dtablissement.
- REGISTER : message mis par un agent pour indiquer son adresse effective. Cette
information peut tre stocke dans le serveur de localisation et est utilise pour le routage
des appels.
- OPTION : message utilis pour excuter des requtes de capacit (et mcanisme de
surveillance par Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server).
Les rponses sont caractrises par un code qui est un entier :
- 1xx : caractre informatif (la transaction est en cours),
- 2xx : succs (la transaction sest termine avec succs).
- 3xx : renvoi (la transaction est termine et demande lutilisateur de ressayer dans
dautres conditions).
- 4xx, 5xxx et 6xx : erreurs (la transaction sest termine par un chec).
Certaines transactions termines avec succs tablissent un dialogue au sein duquel dautres
transactions peuvent tre changes (ngociations de paramtres, transport dinformations de
signalisation entre interlocuteurs, etc.). Il faut noter que le chemin pris par la transaction initiale
nest pas forcment celui que suivront les autres transactions au sein du dialogue. En effet, la
transaction initiale va tre envoye ladresse logique du correspondant et peut traverser des
entits SIP charges de trouver la localisation effective du correspondant. Une fois le
destinataire final trouv et la transaction initiale ayant tabli un dialogue, les transactions
suivantes au sein du dialogue sont changes directement entre les correspondants.
Certaines entits SIP traverses par la transaction initiale peuvent nanmoins rester dans le
chemin de signalisation. Une transaction spcifique permet de terminer le dialogue. Dans le
cas dun dialogue initi par une requte INVITE, cest BYE qui termine le dialogue.
6.4.1.4 Format des messages

Les requtes et les rponses comprennent deux parties : un en-tte (obligatoire) et,
ventuellement, une seconde partie appele corps. L'en-tte est constitu de plusieurs
champs appels headers.
tableau 6.20 : Exemple de message INVITE :

6-23
Chapitre 6 ' ! +,
INVITE sip:3481545074@172.25.41.10;user=phone SIP/2.0

Supported: 100rel
User-Agent: OxO GW
P-Asserted-Identity: sip:+0810021883@mycompany.com;user=phone
To: <sip:3481545074@mycompany.com;user=phone>
From: <sip:+0810021883@mycompany.com;user=phone
;tag=50ea3fbbbf41236cf7cc145b963a9140>
Contact: <sip:+0810021883@62.97.50.243;user=phone>
Content-Type: application/sdp
Call-ID: 78fa3caba1338e93dc50e8262f5ccd13@62.97.50.243
CSeq: 1453537030 INVITE Via: SIP/2.0/udp 62.97.50.243
;branch=z9hG4bKc43959f162a7bc2699f6f86425bf0899
Max-Forwards: 70
Content-Length: 215
** Body not Show **
Pour plus de simplicit, le corps (body) du message ci-dessus nest pas reprsent.
Certains de ces champs (ou parties de champs) identifient les transactions et les dialogues.
Des champs fournissent des renseignements sur lappelant et sur lappel :
- Request-URI sip:3481545074@172.25.41.10 : adresse routable du destinataire
- To: sip:3481545074@mycompany.com : adresse du destinataire final de la requte. Il
sagit dune adresse logique : cette adresse ne permet pas denvoyer directement la
requte, ltape de localisation est ncessaire pour dterminer ladresse effective du
destinataire au moment de lappel. Des entits SIP appeles proxy sont charges de faire
transiter les requtes jusqu la localisation dfinitive du destinataire.
- From: sip:+0810021883@mycompany.com : adresse de lmetteur initial de la requte
(adresse logique).
Des champs indiquent quel chemin doivent emprunter les prochaines requtes au sein dun
dialogue (champs Contact, Route, Record-Route). moins que les entits SIP traverses lors
de linitiation du dialogue ne le demandent, les requtes suivantes sont changes
directement par les entits terminales.
- Contact: sip:+0810021883@62.97.50.243 : adresse physique de chaque interlocuteur.
Dautres champs dcrivent le format et la taille du corps de message (dans lexemple ici, un
descriptif SDP). Enfin, des champs optionnels peuvent tre ajouts selon les fonctionnalits
dsires des transactions.
Une entit SIP peut envoyer un corps de message contenant un descriptif SDP des mdias
quelle souhaite utiliser (transport IP, algorithmes de compression). Lentit distante rpond
par un message SIP contenant un descriptif SDP des mdias choisis dans loffre initiale. Cette
phase de ngociation de mdia peut galement avoir lieu de nouveau une fois la
communication tablie.
6.4.1.5 Exemple de dialogue
6-24

' ! +,
Figure 6.7 : Exemple de dialogue

L'change reprsent sur la figure : Exemple de dialogue est compos de 2 transactions.
La premire dbute avec la requte INVITE dAlice vers Juliette et se termine par une rponse
non 1xx, ici la rponse OK de Juliette :
1. Alice met une requte INVITE vers son serveur proxy pour un appel vers Juliette. Cette
requte contient un descriptif SDP des mdias quAlice souhaite utiliser,
2. le serveur proxy dtermine ladresse du serveur proxy de Juliette, par exemple en
interrogeant un serveur DNS, transmet une requte INVITE vers ce serveur et une
rponse 100 Trying vers Alice,
3. le second serveur proxy transmet une rponse 100 Trying au premier serveur et interroge
son serveur de localisation pour connatre ladresse relle de Juliette. Une fois celle-ci
connue, la requte INVITE est mise vers le terminal SIP de Juliette.
4. Juliette est avertie de lappel par une sonnerie de son poste et une rponse 180 Ringing
est mise jusquau terminal dAlice. Cette rponse contient dans le champ Contact
ladresse actuelle de Juliette (adresse qui permet de la joindre directement sans passer
par le serveur proxy),
5. Lorsque Juliette dcroche, une rponse 200 OK est mise jusquau terminal dAlice. Cette
rponse clt la transaction. Cette rponse peut contenir un descriptif SDP des mdias que
Juliette souhaite utiliser en relation avec ce quAlice a propos,
6. la seconde transaction commence par laccus de rception dAlice ACK. La requte ACK
est dirige vers lURL de Juliette, contenue dans le champ contact du 200 OK.
Des canaux de voix sur IP en RTP/RTCP sont tablis entre les deux terminaux

6-25
Chapitre 6 ' ! +,
conformment ce qui a t ngoci par SDP.

7. Deux messages (BYE et 200 OK) terminent le dialogue. Les canaux RTP/RTCP sont
galement librs.
6.4.1.6 Ngociation de mdia
La ngociation de mdia consiste en un dialogue de type proposition/rponse permettant de
slectionner le mdia qui sera utilis pour une communication entre deux agents utilisateurs.
Le protocole utilis est SDP (dfini dans la RFC 4566).
Pour une communication voix, la ngociation de mdia sapplique lalgorithme de
compression, au VAD, la loi de quantification (A ou ) et la trame.
La ngociation de mdia a lieu lors de la configuration de lappel. Il existe deux cas de figure :
- La proposition est fournie par lagent utilisateur appelant dans le message INVITE. Dans
ce cas, lagent utilisateur appelant donne sa rponse dans le message 200 OK.
Figure 6.8 : Ngociation de mdia avec proposition dans le message INVITE

- La proposition nest pas fournie par lagent utilisateur appelant dans le message INVITE.
Dans ce cas, lagent utilisateur appel fait une proposition dans le message 200 OK et
lagent utilisateur appelant y rpond dans le message ACK.
Figure 6.9 : Ngociation de mdia sans proposition dans le message INVITE
6.4.1.6.1 Description de loffre pour les communications vocales

tableau 6.21 : Exemple doffre
6-26

' ! +,
v=0
o=default 1149510698 1149510698 IN IP4 62.97.50.243
s=-
c=IN IP4 62.97.50.243
t=0 0
m=audio 32082 RTP/AVP 0 8 106
a=sendrecv
a=ptime:30
a=maxptime:120
a=rtpmap:106 telephone-event/8000
a=fmtp:106 0-15
tableau 6.22 : Description de loffre

v Version de loffre
c Adresse de la passerelle multimdia qui doit envoyer et recevoir les flux mdias
m Description du mdia
- audio : type de mdia
- 32082 : numro de port
- RTP/AVP : type de transport
- 0 8 106 : type de charge propose
0 : G711 law
8 : G711 A law
106 : charge dynamique (telephone-event)
un(e) Attributs de description du mdia :
- sendrecv : le mdia est bidirectionnel (les autres valeurs sont : recvonly et sen-
donly)
- ptime : trame
- rtpmap : mdia associ la charge indique
- fmtp : paramtres de la charge indique
6.4.1.6.2 Description de la rponse pour les communications vocales

La rponse est similaire loffre. Elle prend connaissance du mdia donn dans loffre. Dans
lexemple ci-dessous, le codec choisi est G711 A law.
tableau 6.23 : Exemple de rponse

6-27
Chapitre 6 ' ! +,
v=0
o=default 1149510698 1149510698 IN IP4 62.97.50.243
s=-
c=IN IP4 62.97.50.243
t=0 0
m=audio 32000 RTP/AVP 8 106
a=sendrecv
a=ptime:30
a=maxptime:120
a=rtpmap:106 telephone-event/8000
a=fmtp:106 0-15
tableau 6.24 : Description de la rponse

m Attributs du mdia :
- audio : type de mdia
- RTP/AVP : type de transport
- 8 106 : type de charge propose
8 : G711 A law
106 : charge dynamique (telephone-event)
6.4.1.6.3 Description de loffre pour les communications par fax

Le tableau ci-dessous montre un exemple doffre pour une communication par fax.
tableau 6.25 : Exemple doffre pour une communication par fax
v=0
o=default 1149510698 1149510698 IN IP4 62.97.50.243
s=-
c=IN IP4 62.97.50.243
t=0 0
m=image 6666 udptl t38
a=T38FaxVersion:0
a=T38MaxBitRate:14400
a=T38FaxRateManagement:transferredTCF
a=T38FaxMaxBuffer:72
a=T38FaxMaxDatagram:316
a=T38FaxUdpEC:t38UDPFEC
a=T38FaxUdpEC:t38UDPRedundancy
tableau 6.26 : Description de loffre de fax
6-28

' ! +,
m Description du mdia
- image : type de mdia
- udptl : type de transport : fax sur UDP
- t38 : protocole utilis
a Attributs de fax
6.4.1.7 Elments constitutifs dun rseau SIP

6.4.1.7.1 Terminaux
Un terminal SIP peut tre soit un tlphone SIP, soit une application SIP sur ordinateur quip
dun micro et de haut-parleurs (softphone).
Dans la terminologie SIP, les terminaux sont parfois dsigns comme agents utilisateur (User
Agent ou UA).
6.4.1.7.2 Entits de localisation
Plusieurs fonctions logiques sont utilises pour localiser les destinataires de requtes :
- Serveur denregistrement
Le serveur denregistrement est charg de collecter les demandes denregistrement des
postes SIP puis de transmettre les donnes au serveur de localisation.
Pour un usager SIP, lenregistrement consiste envoyer une requte REGISTER vers le
serveur. Cette requte contient son adresse effective un moment donn ainsi que la
dure de validit de cette adresse.
Un usager peut senregistrer sous plusieurs adresses la fois. Dans ce cas, lappel sera
achemin vers toutes ses URL physiques (fonctionnalit de forking).
- Serveur de localisation
Le serveur de localisation contient la base de donnes des relations URL logique -
URL physique (adresse actuelle appeler effectivement). Cette base peut tre
renseigne partir des enregistrements des postes, ou par dautres moyens la discrtion
du gestionnaire.
Lors de ltablissement dun appel, la requte INVITE contient lURL logique de lusager
destinataire. Cette URL ne permet pas dacheminer lappel. la rception de la requte, le
serveur proxy interroge le serveur de localisation pour connatre lURL relle de lusager,
puis route la requte vers cette URL.
- Proxy
Le proxy est une entit intermdiaire qui agit comme client ou comme serveur en
transmettant les requtes pour le compte dun agent utilisateur.
La fonction principale du proxy est le routage. la rception dune requte INVITE, il
transmet la requte soit au poste destinataire, soit un autre proxy plus proche du
poste.
- Redirect server
Un redirect server est un agent utilisateur qui gnre des rponses 3xx aux requtes quil
reoit, fournissant au client de nouvelles adresses contacter.
Contrairement au proxy, le redirect server ne transmet pas les requtes.
6.4.1.7.3 Passerelles
Les passerelles assurent linterface de SIP avec dautres protocoles de signalisation et avec
dautres protocoles de transport de la voix.

6-29
Chapitre 6 ' ! +,
Les passerelles sont identifies en tant quagents utilisateurs SIP. Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server est un agent utilisateur.
6.4.1.7.4 DNS (Domain Name System)
Le DNS est un systme dannuaire distribu sur Internet.
La fonction de base dun serveur DNS est de convertir les noms de domaine en adresses IP.
Cela se fait :
- au moyen dune requte DNS A pour convertir un nom en une adresse IP ipv4,
- au moyen dune requte DNS AAAA pour convertir un nom en une adresse IP ipv6.
Toute entit SIP peut faire appel au DNS si la partie domaine dune URL se prsente sous
forme de nom, afin de la convertir en une adresse IP.
Pour SIP, le DNS peut galement aider rsoudre le type de protocole, ladresse et le numro
de port o les requtes relatives une adresse SIP donne doivent tre envoyes. Ceci est
possible au moyen de requtes NAPTR et DNS SRV.
6.4.1.7.5 NAPTR et DNS SRV
Une rponse une requte NAPTR (Naming Authority Pointer) pour un nom de domaine
donn consiste en un ou plusieurs enregistrements NAPTR. Un enregistrement NAPTR
contient le protocole de transport pris en charge (UDP, TCP, TLS sur TCP...) et le nom de
remplacement utiliser pour les requtes DNS SRV.
Lexemple suivant montre des enregistrements NAPTR qui pourraient tre obtenus pour une
requte NAPTR pour le domaine mydomain.com .
Exemple :
Order pref flags service regexp replacement
IN NAPTR 50 50 s SIP+D2T _sip._tcp.mydomain.com
IN NAPTR 90 50 s SIP+D2U _sip._udp.mydomain.com
Les enregistrements indiquent que le serveur prend en charge TCP et UDP dans cet ordre de
prfrence. Ordre spcifie lordre dans lequel les enregistrements NAPTR doivent tre traits
pour garantir un agencement correct des rgles. Pref spcifie lordre dans lequel les
enregistrements NAPTR ayant des valeurs dordre identiques doivent tre traits, les
numros peu levs tant traits avant les numros plus levs.
Le systme doit ensuite procder une recherche TCP pour obtenir les enregistrements SRV
pour _sip._tcp.mydomain.com . Une rponse SRV RR peut tre :
Priority Weight Port Target
IN SRV 0 1 5060 server1.mydomain.com
IN SRV 0 2 5060 server2.mydomain.com
Les enregistrements indiquent que le systme doit envoyer sa requte server1. En labsence
de rponse, server2 doit tre utilis. Le nom de domaine mydomain peut varier entre les
enregistrements NAPTR et SRV.
Une fois que le protocole, le port et le domaine ont t rsolus, le systme doit dterminer
ladresse IP du serveur. Il excute alors une requte DNS A (ou AAAA pour IPV6) en rapport
avec server1.mydomain.com pour obtenir la liste des adresses IP.
Le systme doit essayer le premier enregistrement SRV RR. En labsence de rponse,
lenregistrement suivant dans la liste est alors interrog, et ainsi de suite, jusqu la fin de la
6-30

' ! +,
liste.
Si aucun enregistrement SRV na t trouv, le systme doit excuter une requte DNS A (ou
AAAA pour IPV6) sur le nom de domaine.
Si un port est indiqu dans lURI (par exemple : 1234@mydomain .com:5060), le systme doit
excuter une requte DNS A (ou AAAA pour IPV6) pour ce domaine.
6.4.2 Joncteurs SIP publics

Les chapitres suivants dcrivent la connexion Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server un fournisseur public avec partage SIP.
Le partage SIP public permet la connexion un fournisseur SIP avec un niveau de service
similaire au RNIS. Cela inclut par exemple des services RNIS tels que CLIP/CLIR ou transport
par fax.
Les chapitres suivants traitent en dtails :
- Topologies rseau typiques
- Les principales caractristiques du partage SIP public
- La procdure de configuration du partage SIP public
6.4.2.2 Topologies
6.4.2.2.1 Gnralits
La section suivante dcrit plusieurs topologies de faisceaux SIP publics.
Les topologies dcrites diffrent dans la mthode de connexion du rseau IP priv
personnalis (y compris Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server et dautres
quipements IP de tlphonie) au rseau du fournisseur. Cela peut tre ralis au moyen de :
- un rseau VPN IP bas sur MPLS (Multi Protocol Label Switching)
- Internet
- un rseau IP gr
6.4.2.2.2 Contraintes de dploiement
Le type de connexion entre le rseau IP client et le rseau du fournisseur a un impact sur :
- NAT (Network Address Translation - Conversion des adresses rseau)
La NAT est ncessaire pour convertir des adresses IP prives en adresses IP publiques.
Gnralement, un routeur effectue des NAT de niveau 3. Cela signifie que seules les
adresses IP des en-ttes de paquets IP sont converties. SIP exige des NAT de niveau 5
afin que les adresses IP figurant dans les messages SIP soient galement converties.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server neffectue pas de NAT de niveau
5. Conformment la topologie du rseau, une NAT de niveau 5 est effectue par le
contrleur SBC (Session Border Controller) du fournisseur , par une passerelle applicative
SIP (SIP ALG) ou doit tre effectue par llment de frontire du client.
- Proxy sortant
Le proxy sortant est le premier quipement SIP que les messages sortants SIP atteignent.
Conformment la topologie du rseau, le contrleur SBC du fournisseur ou llment de

6-31
Chapitre 6 ' ! +,
frontire du client doit fonctionner comme un proxy sortant.

- Emplacement du serveur DNS
Conformment la topologie du rseau, le serveur DNS de maintenance et de rsolution
des ports doit se trouver sur le rseau priv ou le rseau public.
6.4.2.2.3 Joncteurs SIP via un rseau MPLS
Dans cette configuration, le rseau client est connect au fournisseur SIP via un rseau VPN
IP bas sur MPLS (Multi Protocol Label Switching).
___change-begin___
___change-end___
Figure 6.10 : Faisceaux SIP sur un rseau MPLS
Le contrleur SBC (Session Border Controller) du fournisseur SIP dispose dune adresse IP
prive sur le rseau du client. Cette topologie ne requiert aucun quipement effectuant des
NAT de niveau 5 sur le rseau du client.
Le contrleur SBC SIP fonctionne comme un proxy sortant pour Alcatel-Lucent OmniPCX
Si un serveur DNS est utilis, la rsolution DNS consiste rsoudre le service/nom du
contrleur SBC. Les serveurs DNS doivent appartenir au plan dadressage priv.
6.4.2.2.4 Faisceaux SIP dans un rseau IP gr
Dans cette configuration, le rseau client est connect au fournisseur SIP via un rseau IP
gr scuris.
Dans ce cas, deux solutions de dploiement sont possibles :
- NAT hberge : lquipement dabonn est un simple routeur/pare-feu effectuant des NAT
de niveau 3 et 4.
Le contrleur SNC du fournisseur traite la signalisation SIP et les NAT de niveau 5
(NAT hberges).
Le contrleur SBC du fournisseur fonctionne comme un proxy sortant.
Si un serveur DNS est utilis, la rsolution DNS consiste rsoudre le service/nom du
contrleur SBC du fournisseur. Les serveurs DNS appartiennent au plan de
6-32

' ! +,
numrotation public.
___change-begin___
___change-end___
Figure 6.11 : Topologie des faisceaux SIP avec NAT hberges sur le rseau du fournisseur
- Passerelle applicative SIP : cette topologie exige que llment de frontire du client
effectue des NAT de niveau 5 (SIP ALG). Llment de frontire du client fonctionne
comme un proxy sortant pour Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server.
Si un serveur DNS est utilis, la rsolution DNS consiste rsoudre le service/nom de
llment de frontire du client. Les serveurs DNS doivent appartenir au rseau client.
___change-begin___
___change-end___
Figure 6.12 : Topologie des faisceaux SIP avec une passerelle applicative SIP dans llment de frontire
du client
6.4.2.2.5 Faisceaux SIP via Internet

Dans ce cas, le rseau client est connect au fournisseur SIP via Internet. Les NAT hberges
ou la passerelle applicative SIP, telles que dcrites dans Faisceaux SIP dans un rseau IP

6-33
Chapitre 6 ' ! +,
gr , sont des configurations de dploiement possibles.

6.4.2.3 Description de fonction
6.4.2.3.1 Fonctions de faisceau SIP dans un contexte de mise en rseau publique
Le tableau suivant contient les fonctions disponibles sur le faisceau SIP public.
tableau 6.27 : Fonctions disponibles sur le faisceau SIP public
Fonction Mise en rseau publique par un serveur
proxy SIP
Diriger lappel de bout en bout Non applicable
Appeler par un serveur proxy SIP Oui
Appel vocal entrant/sortant basique Oui
Numrotation par bloc Oui
CLIP, CNIP Oui12
CLIR, CNIR Oui 12
COLP, COLR Oui 12
Diffrentiation appel priv/public Oui
Transport DTMF Oui13
Appel de fax via T.38/UDP Oui14
Fax sur G711 avec SIP Oui15
Renvoi dappels (CFR, CFB) avec optimisa- Non
tion du chemin de signalisation
Renvoi dappels (CFR, CFB) en joignant les Oui
deux appels (avec ou sans optimisation de
chemin audio)
Transfert dappel avec optimisation du chemin Non
de signalisation
Transfrer (consultation, sonnerie) en joignant Oui
les deux appels (avec ou sans optimisation de
chemin audio)
Authentification pour les appels entrants Non
Authentification pour les appels sortants Oui
Enregistrement (avec/sans authentification) Oui
Routage au moindre cot Oui
Limitation de bande passante sur la base Oui
dinterconnexion
Dbordement automatique lors du manque de Oui
bande passante vers une destination donne
Dsactivation de lacheminement VoIP pour Oui
quelques abonns
SDA Oui
6-34

' ! +,
Fonction Mise en rseau publique par un serveur

proxy SIP
Break-in Oui, si les plans de numrotation sont
conformes
Break-out Oui, si les plans de numrotation sont
conformes
Proxy RTP entre une LR SIP et un tlphone Oui
IP
Proxy RTP entre deux LR SIP joints Oui
Tickets QoS Oui
RTP direct entre une LR SIP et un tlphone Oui
IP
Communication RTP directe entre deux LR Oui
SIP
Substitution distante DISA Oui
6.4.2.3.2 Normes
Le tableau suivant prsente les RFC utilises pour la mise en uvre de la fonction.
tableau 6.28 : Normes utilises pour la mise en uvre de la fonction
Fonction Norme utilise
Appel de base RFC 3261, 3264 et 4566
Early Media RFC 3262 et 3311
Note 1 :
l'exception de la RFC 3262 section 5
Mdia RFC 3550, 3551 et 3555
Contrle des appels tiers RFC 3725
Note 2 :
En tant que contrleur, uniquement si Flow I est pris
en charge.
En tant quagent utilisateur, uniquement si Flow I, II
et III sont pris en charge.
DNS SRV RFC 3263, 2782, 1034
12
condition que les deux piles SIP soient conformes aux RFC 3323, 3324, 3325 et 4916
(non conforme la section 4.5) et quAlcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
soit un lment scuris
13
Le transport DTMF est transparent pour le proxy. Llment final SIP doit tre conforme la
RFC 4733.
14
Le transport du fax est excut par les lments finaux SIP et est transparent pour le proxy.
15
Les codecs G711 doivent tre pris en charge de bout en bout.

6-35
Chapitre 6 ' ! +,
Fonction Norme utilise

Format de numrotation RFC 3261
CLIP RFC 3323, 3324, 3325
CLIR RFC 3325, 3261
Identit connecte (COLP) RFC 3323, 3324, 3325, 4916 et 3311
Note 3 :
Non conforme la RFC 4916 section 4.5
Causes (rejet et mise disposition) RFC 4497
Authentification de la passerelle SIP dAlca- RFC 3261
tel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server
Authentification pour les appels sortants RFC 2617, 1321
Renvoi RFC 3261
Mise en attente RFC 3261
Transfert RFC 3261
Fax T.38 annexe D
DTMF RFC 4733
Acheminement de rponse symtrique RFC 3581
Qualit de service RFC 2474 et 2475
Divers RFC 2822 et 4028
Interfonctionnement RFC 3398
Note 4 :
Uniquement QSIG
Le tableau ci-dessous contient la liste des RFC classes par numro.

RFC Titre de la RFC
1034 Noms de domaine - concepts et lments de base
1321 MD5
2474 Dfinition du champ Services diffrencis (DS)
2475 Architecture des services diffrencis
2617 Authentification HTTP
2782 DNS RR
2822 Format des messages dInternet
3261 SIP
3262 Fiabilit des rponses provisoires dans le protocole SIP (sauf la section
5)
3263 Localisation des serveurs SIP
3264 Modle doffre/rponse avec le protocole SDP
3311 SIP (Session Initiation Protocol) Mthode UPDATE
6-36

' ! +,
RFC Titre de la RFC

3323 Mcanisme de confidentialit pour le protocole SIP
3324 Exigences court terme pour lidentit atteste par le rseau
3325 Extensions prives vers SIP pour les ID attests
3398 Utilisateur RNIS dans les mappages SIP (uniquement QSIG)
3515 Mthode de rfrence SIP (uniquement pour le faisceau SIP priv, voir
module Private SIP Trunking - Services Transfer )
3550 Interface de passerelle commune pour SIP
3551 Compression de la charge IP laide de la mthode de paquet ITU-T
V.44
3555 Enregistrement de type MIME du format de charge RTP
3581 Acheminement symtrique des rponses
3725 Contrle des appels tiers (1er scnario uniquement) (sauf pour Flow IV)
3891 Systme de remplacement den-tte (uniquement pour le faisceau SIP
priv, voir module Private SIP Trunking - Services Transfer )
3892 Mcanisme Referred-By (uniquement pour le faisceau SIP priv, voir
module Private SIP Trunking - Services Transfer )
4028 Temporisateur de session
4497 Interconnexion entre SIP et QSIG
4566 SDP
4733 Charge RTP pour les chiffres DTMF.
4916 Identit connecte dans SIP (non conforme la section 4.5)
T.38 annexe D Groupe 3 Fax sur IP
6.4.2.3.3 Ports
Le port UDP est utilis comme protocole de transport des protocoles de signalisation (SIP) et
de mdia (RTP, Fax T.38).
Note :
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prend en charge le protocole SIP uniquement via
le port UDP. Cependant, conformment la RFC 3261 section 18.1.1, le PCX bascule sur TCP si un
message de requte SIP transmettre est compris dans les 200 octets de lunit de transmission maxim-
ale (MTU) du chemin ou si la taille du message est suprieure 1 300 octets et si la MTU du chemin est
inconnue. Cela vite la fragmentation des messages via le port UDP.
- Ports utiliss pour le protocole SIP :
1. Le PCX est lUAC ou client dagent utilisateur SIP, cest--dire lorsque le PCX initie les
requtes SIP :
Port souce PCX permettant denvoyer des requtes SIP : port dynamique (par
dfaut) = premier port libre > 1024 (il peut galement tre programm sur une
valeur fixe, par exemple, 5060)
Port de rception PCX pour recevoir les rponses SIP : 5060 (par dfaut) ou un
port dynamique utilis pour la transmission en cas dopration de port symtrique
(voir la RFC 3581, rport)

6-37
Chapitre 6 ' ! +,
2. Le PCX est un UAS ou serveur dagent utilisateur SIP, cest--dire lorsque le PCX
renvoie une rponse SIP :
Port source PCX pour envoyer les rponses SIP : utilisez le port indiqu dans la
valeur sent-by de la requte SIP ou le port par dfaut 5060 si aucun port nest
indiqu. En cas dopration de port symtrique (voir la RFC 3581, rport), la
rponse doit tre envoye partir de la mme adresse et du mme port que ceux
sur lesquelsla requte a t reue afin de traverser les conversions dadresses
rseau symtriques.
Port de rception PCX pour recevoir les requtes SIP : 5060 (par dfaut)
- Ports utiliss pour le protocole RTP : 32000 32512 (allocation dynamique)
- Ports utiliss pour le protocole Fax T.38 : 6666 6696 (16 communications par fax au
maximum, uniquement sur les numros de port pairs)
6.4.2.3.4 Proxy sortant
Dans le cas du faisceau SIP public, les messages SIP ne sont pas envoys directement la
passerelle SIP mais en premier un proxy sortant, qui est responsable de lacheminement
des messages SIP.
Daprs la topologie du rseau, le proxy sortant peut tre :
- Le contrleur de frontire de session du fournisseur (SBC)
- Llment de frontire du client
Pour plus dinformations, voir module Public SIP Trunking - Topologies .
6.4.2.3.5 DNS SRV
Jusqu la version 6.0, la passerelle, le proxy sortant, les adresses IP du serveur
denregistrement et les numros de port doivent tre fournis statiquement dans
Acheminement automatique et Paramtres VoIP. Sil y a plusieurs proxys (par exemple un
proxy primaire et un proxy secondaire), le dbordement doit tre configur par lARS.
Depuis la version 6.1, DNS SRV active la rsolution service/nom.
Pour un message INVITE, le service/nom rsoudre est lquipement SIP suivant, savoir le
proxy sortant.
Par exemple, si len-tte To du message INVITE est sip:1234@provider .com, le service/nom
rsoudre est _sip._udp.provider.com.
Une rponse DNS SRV peut contenir plusieurs enregistrements classs par priorit. Chaque
enregistrement contient un nom de proxy. Si un proxy nest pas disponible, les requtes sont
envoyes au deuxime proxy et ainsi de suite. Il ny a aucun besoin de configurer le
dbordement sur lARS.
Les DNS SRV peuvent galement tre utiliss pour lenregistrement. Le service/nom
rsoudre est le nom du serveur denregistrement.
Note 1 :
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server nexcute pas la requte DNS A seule. Un
requte DNS A est toujours excute aprs une requte DNS SRV.
La figure : Processus de localisation dun serveur SIP dcrit le processus suivi pour localiser
un serveur SIP qui dmarre partir dun URI donn.
Note 2 :
6-38

' ! +,
Puisque le protocole de transport UDP est le seul pris en charge, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Com-
munication Server nexcute pas de requtes NAPTR. Par exemple, si domaine.com est le nom de
domaine rsoudre, une requte DNS SRV pour _sip._udp_domaine.com est envoye.
Figure 6.13 : Processus de localisation dun serveur SIP
Cache DNS

6-39
Chapitre 6 ' ! +,
Pour acclrer la configuration des appels et limiter galement les changes sur le rseau IP,
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server conserve une mmoire cache qui
contient des enregistrements DNS RR (SRV et A).
Lorsquun service/nom rsoudre est prsent dans cette mmoire cache, lenregistrement
stock est utilis et aucune requte DNS nest envoye.
Un enregistrement est sauvegard pendant la dure de vie (Time To Live - TTL) reue dans la
rponse DNS. Lorsque la temporisation TTL dun enregistrement expire, lenregistrement est
supprim du cache et la requte suivante mise pour obtenir les rsultats de service/nom
correspondants est une requte DNS.
Si la dure de vie reue dans la rponse DNS est gale 0, lenregistrement correspondant
nest pas sauvegard dans le cache.
figure : Exemple de dialogue prsente un exemple de dialogue : INVITE 789@prov, envoy
aprs expiration de la dure de vie, aboutissant une requte DNS SRV.
Figure 6.14 : Exemple de dialogue
Liste de proxys inaccessibles

Pour viter denvoyer des requtes inutiles des proxys inaccessibles, Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server peut conserver une liste de proxys non disponibles.
Une adresse IP de proxy non disponible est enregistre dans la liste pendant un temporisateur
configurable. Le mcanisme de liste de proxys inaccessibles peut tre invalid en configurant
ce temporisateur 0.
Ladministrateur peut consulter et rinitialiser la liste de proxys inaccessibles par webdiag.
Ladresse IP dun proxy est place dans la liste des proxys inaccessibles lorsque :
6-40

' ! +,
- Un proxy ne rpond pas un message INVITE avant lexpiration du temporisateur B.

- Le message ICMP Destination Unreachable (Destination inaccessible ICMP) est reu.
Temporisateur B = 2Nombre de nouvelles tentatives * Temporisateur T1
Par dfaut, Nombre de nouvelles tentatives= 6, Temporisateur B = 64 * T1
Ladresse IP dun proxy est supprime de la liste des proxys inaccessibles lorsque :
- Le temporisateur de la liste des proxys inaccessibles expire.
- Tous les proxys correspondant une requte SRV donne se trouvent dans la liste des
proxys indisponibles. Dans ce cas, tous les proxys correspondant cette requte SRV
sont supprims de la liste et les messages peuvent tre nouveau envoys ces proxys
aprs un temporisateur.
- Ladministrateur rinitialise la liste via webdiag.
Pour configurer le temporisateur de liste de proxys inaccessibles :
1. Dans OMC (Expert View), slectionnez longlet Systme > Voix sur IP > VoIP :
Paramtres > SIP.
2. Examinez/modifiez lattribut suivant :
Temporisateur de la liste des Entrez la dure (en minutes) aprs laquelle une adresse IP
proxys inaccessibles de proxy non disponible est supprime automatiquement de
la liste des proxys inaccessibles.
Entrez 0 pour invalider le mcanisme de liste de proxys inac-
cessibles.
Valeur par dfaut : 10
Valeur maximale : 1 440 (1 jour)
6.4.2.3.6 Enregistrement
Lenregistrement est utilis pour mapper un identificateur de ressources uniformes (URI) et un
contact pour un utilisateur.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server peut excuter lenregistrement. Il y a
un seul enregistrement pour le systme entier. Il ny a aucun enregistrement pour chaque
utilisateur systme. Un URI qui correspond un identificateur de systme unique est inscrit.
Cet identificateur de systme unique doit tre configur conformment aux exigences du
fournisseur : il peut par exemple sagir du numro dinstallation.
Lenregistrement est ncessaire si ladresse IP dAlcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server nest pas mise en service statiquement dans la base de donnes des
emplacements du prestataire.
LURI denregistrement est le suivant :
sip:unique_installation_id@provider_domain
Exemple :
sip:+497114567110@domain.com;user=phone o +497114567110 reprsente le numro
dinstallation.
Len-tte de contact de la requte denregistrement est :
sip:unique_installation_id@IPPPX_IP_address

6-41
Chapitre 6 ' ! +,
Lenregistrement est excut au dmarrage dAlcatel-Lucent OmniPCX Office Communication

Server puis priodiquement. Le paramtre Temps dexpiration dfinit la priodicit
denregistrement. La valeur par dfaut est dfinie sur 3 600 secondes.
Ladresse IP du registre peut tre dfinie statiquement ou peut tre rsolue par DNS SRV.
En cas de demande par le serveur denregistrement, Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server peut sauthentifier. Les paramtres dauthentification sont envoys
dans un nouveau message REGISTER.
Les paramtres denregistrement et dauthentification (Nom dutilisateur, Secret partag et
Domaine enregistr) sont configurs dans OMC (Expert View), dans longlet Systme > Voix
sur IP > VoIP : Paramtres > SIP.
6.4.2.3.7 Mcanisme Keep Alive
Le mcanisme Keep Alive permet de vrifier ltat de passerelle distante.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prend en charge deux mcanismes
Keep Alive : le message ICMP (ping) et la mthode doption SIP avec des temporisateurs de
session.
Dans le contexte des sessions SIP, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
utilise un temporisateur de session pour vrifier lactivit du correspondant distant.
Pour appliquer le mcanisme Keep Alive la session SIP, les agents utilisateur changent
des requtes dactualisation priodiques.
Deux mthodes dactualisation sont disponibles avec les requtes INVITE (avec SDP) ou
UPDATE (sans SDP) en conformit avec la RFC 4028. Un mcanisme de ngociation permet
de dfinir la mthode approprie en fonction du contexte.
Par dfaut, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server utilise le message ICMP
(ping). Un message est envoy toutes les 300 s.
Note :
Le mcanisme Keep Alive est invalid lorsque DNS SRV est activ.
Pour configurer le mcanisme Keep Alive :
Tableau ADL
Gateway Alive Protocol Slectionnez ICMP ou Option SIP.
Gateway Alive Timout/s Entrez la priodicit (en secondes) de lmission du mes-
sage Keep Alive.
Entrez 0 pour invalider le mcanisme Keep Alive.
Pour configurer le mcanisme Keep Alive pour les sessions SIP :

1. Dans OMC (Expert View), slectionnez Particularits systme > Lecture/criture
Mmoire > Adresses par dbogage libells > VOIPnwaddr
2. Entrez ladresse adquate pour la valeur du temporisateur de session (voir module
Public SIP Trunking - Procdure de configuration Session Timer )
3. Entrez ladresse approprie pour la valeur Ne pas autoriser UPDATE afin dactiver/de
dsactiver la mthode UPDATE en fonction du contexte (voir module Public SIP Trunking -
Procdure de configuration Do not Allow UPDATE ).
6-42

' ! +,
6.4.2.3.8 Authentification
Appels entrants
Les appels entrants ne font pas lobjet dune authentification.
Les appels entrants sont accepts :
- Lorsque DNS SRV nest pas activ, si ladresse IP de passerelle distante correspond
une Adresse IP dans loption Tableau ADL.
- Lorsque DNS SRV est activ, si la partie domaine du champ From du message INVITE
correspond un nom de domaine dans les paramtres de la passerelle.
Appels sortants
En cas de demande par le prestataire, les appels sortants peuvent sauthentifier.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prend en charge le plan
dauthentification Digest (MD5).
Les paramtres dauthentification (Connexion, Mot de passe et Domaine) sont dfinis dans
les paramtres de la passerelle.
6.4.2.3.9 Scurit
Un mcanisme bas sur une liste de quarantaine permet de protger Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server dattaques de type DOS (refus de service).
Les adresses IP de la liste de quarantaine sont les adresses IP dont les messages sont
ignors pour la dure de quarantaine.
Une adresse IP est place automatiquement dans la liste de quarantaine lorsque le nombre de
messages reus par Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server de cette adresse
a atteint un seuil maximal configurable (Nombre de pics de message) pendant une dure
configurable (Dtection de pic de priode).
Pour configurer des paramtres de quarantaine :
Paramtres > SIP.
2. Examinez/modifiez les paramtres suivants :
Nombre de pic de messages Saisissez un nombre entier compris entre 10 et 250.
Dtection de pic de priode Entrez la priode de dtection en secondes entre 1 et 60.
Temps de quarantaine Entrez le temps de quarantaine en secondes entre 1 et 600.
6.4.2.3.10 Formats de numrotation

Par dfaut, tous les numros transmis par Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server dans les messages SIP sont au format canonique E.164, c.--d. +
CCnational_number, o CC est lindicatif de pays.
Les numros internationaux ont lavantage dtre totalement non quivoques, quel que soit le

6-43
Chapitre 6 ' ! +,
type dappel.
Quelques prestataires nutilisent pas de numro au format canonique.
- Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server peut tre configur pour envoyer
des numros dappelant et dappel pour les appels sortants dans le format demand par
le prestataire
- Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server peut tre configur pour interprter
les numros appelants et appels des appels entrants reus sous forme non canonique
Le paragraphe au-dessous prsente la configuration numrotation publique SIP pour les
appels sortants et entrants.
Les exemples indiqus utilisent les numros dinstallation suivants.
tableau 6.33 : Numros dinstallation utiliss dans les exemples suivants
Numro dinstallation 4567
Prfixe international 00
Code international 49
Prfixe interurbain 0
Code interurbain 711
Prfixe de rappel automatique 0
Appels sortants
Format de numro de lappelant
Le format de numro de lappelant pour les appels sortants sapplique :
- La partie utilisateur des en-ttes FROM et P-asserted Identity des requtes INVITE
sortantes.
- Le numro alert dans une sonnerie 180
- Le numro connect dans une requte OK 200
- Le numro de renvoi dans une requte INVITE
Deux paramtres sont utiliss pour configurer le format du numro appelant : le format
dappelant (sortant) et le prfixe de lappelant (sortant).
Note :
Le numro dappel standard est une concatnation du numro dinstallation (systme) et du numro du
poste SDA (extension). Le numro CLIP/COLP secondaire permet denvoyer un numro CLIP/COLP
spcifique au lieu du numro CLIP/COLP classique, comme expliqu : Numros CLIP/COLP
secondaires
Le tableau suivant montre des exemples de numros construits pour les valeurs diffrentes du
paramtre Format dappelant (sortant).
tableau 6.34 : Partie utilisateur de len-tte From daprs la valeur Format dappelant
(sortant)
6-44

' ! +,
Prfixe dappelant (sortant) Aucun prfixe dappelant

Format dappelant (sortant)
= "+" (sortant) = "+"
Canonique (valeur par d-
+497114567110 497114567110
faut)
International +00497114567110 00497114567110
National +07114567110 07114567110
National sans prfixe inter-
+7114567110 7114567110
urbain
Rgional +4567110 4567110
Numros CLIP/COLP secondaires

Il existe plusieurs types dautres numros :
- Numro secondaire CLIP systme
- Numro secondaire CLIP/COLP utilisateur
- Numro secondaire daccs CLIP/COLP
Pour plus dinformations sur les autres numros, voir : module Numros CLIP et COLP
secondaires - Introduction .
Le type de format dun numro secondaire (international, national, ...) peut tre dduit en
comparant les premiers chiffres de ce numro au prfixe international ou au prfixe national
configurs dans le tableau des numros dinstallation. Le numro CLIP/COLP finalement
transmis par le protocole SIP est le numro secondaire qui a t format en fonction des
paramtres ARS Format dappelant (sortant) et Prfixe de lappelant (sortant).
Le tableau suivant montre des exemples de numros dans diffrents cas. Dans cet exemple,
le prfixe de lappelant (sortant) est dfini sur +. NOK signifie que la configuration nest
pas valide.
tableau 6.35 : Exemple de numros CLIP/COLP dans les messages SIP daprs des numros
secondaires et le format dappelant (sortant) ARS
Numro secondaire Type de format d- Format dappelant Numro
configur duit ARS (sortant) didentification en-
voy dans le mes-
sage SIP
0033390671234 International Canonique +33390671234
International 0033390671234
National 0033390671234
NOK
Rgional 33390671234
NOK
0390671234 National Canonique +49390671234
National 0390671234
Rgional 390671234
NOK

6-45
Chapitre 6 ' ! +,
Numro secondaire Type de format d- Format dappelant Numro

configur duit ARS (sortant) didentification en-
voy dans le mes-
sage SIP
1234 Autre Canonique +497111234
National 07111234
Rgional 1234
Format de numro appel

Le format de numro appel des appels sortants sapplique la partie utilisateur de lURI de
requte et len-tte To des messages INVITE.
Deux paramtres sont utiliss pour configurer le format du numro appelant des appels
sortants : le format appel (sortant) et le prfixe de lappel (sortant).
Le tableau suivant montre des numros construits pour diffrents numros composs et les
diffrentes valeurs possibles de Format appel (sortant). Dans lexemple, le Prfixe de
lappel (sortant) est vide.
tableau 6.36 : Numro appel dans len-tte To daprs la valeur Format appel (sortant)
Valeur de format appel (sortant)
Numro com- National sans
pos National / In-
Canonique International prfixe inter- Indfini
ternational
urbain
3699 497113699 00497113699 07113699 7113699 3699
(numro dans la
mme rgion)
7111234 497117111234 0049711711123 07117111234 7117111234 7111234
(numro dans la 4
mme rgion)
07111234 497111234 00497111234 07111234 7111234 07111234
(numro natio-
nal dans la
mme rgion)
06541234 496541234 00496541234 06541234 6541234 06541234
(numro natio-
nal)
0033123456789 33123456789 0033123456789 0033123456789 33123456789 0033123456789
(numro inter-
national)
Appels entrants
Le format des numros appelants et appels pour les appels entrants peut tre configur.
Le format dappelant (ou appel) slectionn a un impact sur la faon dont un numro reu est
interprt et transform. Le principe est comme suit :
6-46

' ! +,
- Si un numro reu commence par le prfixe international ou le prfixe interurbain

(prfixe national), le format dappelant (entrant) (ou format dappel (entrant)) nest pas
utilis
- Si un numro reu ne commence pas par le prfixe international ou le prfixe national, le
numro est considr comme tant du type Format dappelant (entrant) (ou Format
dappel (entrant)).
Format de numro de lappelant
Le format de numro de lappelant pour les appels entrants concerne les en-ttes FROM et
P-asserted-identity.
entrants : le format dappelant (entrant) et le prfixe de lappelant (entrant).
Le prfixe dappelant (entrant) permet de distinguer les numros dappelant publics et
privs :
- Si le numro de lappelant commence par le prfixe dappelant (entrant), il est considr
comme tant public
- Si le numro de lappelant ne commence pas par le prfixe dappelant (entrant), il est
considr comme tant priv
Si le prfixe dappelant (entrant) est vide, tous les numros de lappelant sont considrs
comme publics.
Le format dappel slectionn a un impact sur la faon dont un numro reu est transform
pour le stockage et laffichage sur le poste appel.
- Si un numro reu commence par le prfixe international ou le prfixe national, le format
dappelant (entrant) nest pas utilis
- Si un numro reu ne commence pas par le prfixe international ou le prfixe
interurbain (prfixe national), le numro est considr comme tant du type Format
dappelant (entrant) configur. Une incohrence entre un numro reu et le format
dappelant (entrant) configur provoquera une mauvaise interprtation du type de
numro et un affichage incorrect du numro sur le poste appel.
Le tableau suivant montre des exemples de transformation de numros daprs le format
dappelant (entrant) slectionn. NOK signifie que le numro est mal interprt.
tableau 6.37 : Numro de lappelant affich daprs le choix de configuration
Numro reu Format dappelant (entrant) slectionn
Format dans len-tte Canonique /
From National Rgional Inconnu
International
(+)3312345678
033123456789 33123456789 33123456789
9 0033123456789
NOK NOK NOK
(autre pays)
Canonique (+)497654321
0497654321 497654321 497654321
avec/sans (propre pays, 07654321
prfixe NOK NOK NOK
autre rgion)
(+)497119876
0497119876 0497119876 0497119876
(propre pays et 9876
NOK NOK NOK
rgion)

6-47
Chapitre 6 ' ! +,
Numro reu Format dappelant (entrant) slectionn

Format dans len-tte Canonique /
From National Rgional Inconnu
International
0033123456789
0033123456789 0033123456789 0033123456789 0033123456789
(autre pays)
00497654321
(propre pays, 07654321 07654321 07654321
avec prfixe NOK
international autre rgion)
00497119876
00497119876
(propre pays et 9876 9876 9876
NOK
rgion)
07654321
(propre pays, 07654321 07654321 07654321 07654321
National avec autre rgion)
prfixe 07119876
07119876
(propre pays et 9876 9876 9876
NOK
rgion)
7654321
007654321 7654321 7654321
(propre pays, 07654321
NOK NOK NOK
National sans autre rgion)
prfixe 7119876
007119876 7119876 7119876
(propre pays et 9876
NOK NOK NOK
rgion)
00987654321 0987654321
Autre 987654321 987654321 987654321
NOK NOK
Le tableau suivant montre la compatibilit entre les numros appels susceptibles dtre reus
et le format appel (entrant) configur.
Exemple :
Si les numros de lappelant envoys par le prestataire dans len-tte From peuvent tre au format inter-
national avec prfixe, national avec prfixe ou national sans formats de prfixe, le paramtre Format
appel (entrant) doit tre dfini sur National.
tableau 6.38 : Compatibilits entre le format de numro reu dans len-tte From et valeur de
Format appel (entrant)
Format ou numro dans len-tte From
canonique ou
Format international international National avec National sans
Autrement
dappel avec/sans avec prfixe prfixe prfixe
(entrant) prfixe
Canonique /
OK OK OK NOK NOK
International
National NOK OK OK OK NOK
Rgional NOK OK OK NOK OK
6-48

' ! +,
Format ou numro dans len-tte From

canonique ou
Format international international National avec National sans
Autrement
dappel avec/sans avec prfixe prfixe prfixe
(entrant) prfixe
SDA NOK NOK NOK NOK OK
Format de numro appel

Le format de numro appel pour les appels entrants concerne len-tte To.
entrants : le format appel (entrant) et le prfixe appel (entrant).
Le prfixe de lappel (entrant) permet de distinguer les numros appels privs et publics :
- Si le numro de lappel commence par le prfixe de lappel (entrant), il est considr
comme tant public
- Si le numro de lappel ne commence pas par le prfixe de lappel (entrant), il est
considr comme tant priv
Si le prfixe de lappel (entrant) est vide, tous les numros appels sont considrs comme
publics.
Le format de lappel slectionn a un impact sur la faon dont un numro reu est interprt
et envoy au plan de numrotation publique. Si le numro transform ne correspond pas
une entre dans le plan de numrotation publique, lappel choue. Le principe est comme
suit :
- Si un numro reu commence par le prfixe international ou le prfixe national, le format
de lappel (entrant) nest pas utilis
- Si un numro reu ne commence pas par le prfixe international ou le prfixe
interurbain (prfixe national), le numro est considr comme tant du type Format
dappel (entrant) configur. Une incohrence entre un numro reu et le format
dappel configur (entrant) provoquera une mauvaise interprtation du type de numro
et un affichage incorrect du numro sur le poste appel.
Le tableau suivant montre les numros envoys au plan de numrotation publique daprs le
numro reu et le format dappel configur. NOK signifie que le numro est mal interprt et
que lappel choue.
Format dappel (entrant)
Numro reu dans
len-tte From Canonique/Inter-
National Rgional SDA
national
(+)49 7114567110 110 NOK NOK 110
(+)00 49 7114567110 110 110 110 110
(+)0 7114567110 110 110 110 110
(+)7114567110 NOK 110 NOK 110
(+)4567110 NOK NOK 110 110
(+)110 NOK NOK NOK 110
6.4.2.3.11 CLIP/CLIR

6-49
Chapitre 6 ' ! +,
CLIP/CLIR pour les appels sortants

CLIP pour les appels sortants
CLIP est fourni dans les en-ttes From et P-asserted-Identity de la mthode INVITE.
Exemple :
From : John <sip:+497114567110@localdomain;user=phone>
P-Asserted-Identity : John Lennon
<sip:+497114567110@localdomain;user=phone>
CLIR pour les appels sortants

Par dfaut, la RFC 3325 est utilise. Si lidentit secrte est obligatoire pour un appel SIP
sortant, len-tte FROM du message INVITE prend une syntaxe particulire avec des valeurs
anonymes et les deux en-ttes P_Asserted_Identiy et Privacy sont ajouts, comme
lindique lexemple ci-dessous.
Exemple 1 :
From : <sip:anonymous@anonymous.invalid>
P-Asserted-Identity : John <sip:+497114567110@localdomain;user=phone>
Privacy : user,id
Si le prestataire ne prend pas en compte len-tte P-asserted-Identity, le paramtre RFC 3325
des paramtres de passerelle doit tre dfini sur Non. Si lidentit secrte est ncessaire
pour un appel SIP sortant, lidentit de ligne appelante est fournie dans len-tte From et un
en-tte Privacy est ajout, comme indiqu dans lexemple ci-dessous.
Exemple 2 :
From : John <sip:+497114567110@localdomain;user=phone>
Privacy : user,id
CLIP/CLIR pour les appels entrants

CLIP pour les appels entrants
Le numro de lappelant est rcupr de la partie utilisateur de lURL SIP de :
- Len-tte P-asserted-Identity, sil est prsent dans le message INVITE
- Len-tte From sil ny a aucun en-tte P-asserted-Identity
Le nom dappel correspondant est utilis pour laffichage du nom SIP.
CLIR pour les appels entrants
CLIR sapplique un appel entrant si len-tte Privacy est prsent dans la mthode INVITE,
quelle que soit sa valeur ( id , user ou header ). Cela signifie que len-tte Privacy
sapplique
- len-tte P-asserted-Identity, sil est prsent dans le message INVITE
- len-tte From sil ny a aucun en-tte P-asserted-Identity
6.4.2.3.12 Identit connecte
6-50

' ! +,
Gnralits
Le protocole SIP initie des sessions en fournissant des informations sur les identits des deux
extrmits concernes. La fonction COLP, Connected Line Presentation, permet un
appelant dtre averti de lidentit de linterlocuteur rpondant lappel SIP.
Jusqu la version 7.0, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prenait
uniquement en charge une solution propritaire pour grer la fonction COLP/COLR, le
protocole SIP RFC 3261 tant incapable de grer les informations COLP.
partir de la version 7.1, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prend en
charge une solution standard, mise en uvre sur la RFC 4916 et la requte UPDATE, pour
afficher lidentit connecte relative aux appels de base et aux appels prenant en charge des
services supplmentaires (transfert en cours de conversation, transfert la sonnerie, routage
dynamique, CFU, CFB, CFNR, interception dappels et surveillance).
Selon la compatibilit du correspondant distant (Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server ou produits tiers), avec le protocole RFC 4916, Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server peut excuter des solutions standard et propritaire
pour grer les informations COLP/COLR.
Si le correspondant distant ne prend pas en charge la RFC 4916 et la requte UPDATE,
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server applique uniquement la solution
propritaire pour grer les informations COLP/COLR.
Si le correspondant distant prend en charge la recommandation RFC 4916 et la requte
UPDATE, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server applique les solutions
propritaire et RFC 4916 pour grer les informations COLP/COLR.
Rception de lidentit connecte
Lors de la rception des informations COLP laide de RFC 4916 avec prise en charge de la
requte UPDATE, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server peut mettre jour
lidentit connecte envoye lquipement appelant dans les contextes de fonctionnement
suivants :
- Faisceau SIP priv et public avec un proxy tiers
- Modes htrogne et homogne
Envoi de lidentit connecte
Lorsque lutilisation de la RFC 4916 est possible, Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server envoie lidentit connecte mise jour avec les services activs
suivants :
- Renvoi immdiat
- Renvois dynamiques
- Transfert dappel en cours de conversation
- Transfert dappel lors de la sonnerie
- Appel de transit
Lidentit connecte peut tre envoye dans les contextes de fonctionnement suivants :
- Faisceau SIP priv et public avec un proxy tiers
- Modes htrogne et homogne

6-51
Chapitre 6 ' ! +,
Prrequis
La gestion des informations COLP/COLR (avec la solution ouverte compatible avec la
RFC 4916) requiert lactivation de la mthode UPDATE (voir module Public SIP Trunking -
COLP/COLR pour les appels sortants (solution propritaire)
COLP pour les appels sortants
COLP est rcupr de la partie utilisateur de lURL SIP de :
- len-tte P-asserted-Identity, sil est prsent dans la rponse 200.OK ou le message
180.Ringing
- len-tte Contact sil ny a aucun en-tte P-asserted-Identity
COLR pour les appels sortants
COLR sapplique si len-tte de confidentialit est prsent dans la rponse 200.OK ou le
message 180.Ringing, quelle que soit sa valeur ( id , user ou header ). Cela signifie
que len-tte de confidentialit sapplique len-tte P-asserted-Identity, sil est prsent, ou
len-tte Contact.
COLP/COLR pour les appels entrants (solution propritaire)
COLP pour les appels entrants
COLP est fourni dans les en-ttes Contact et P-asserted-Identity des messages 200.OK et
180.Ringing.
Exemple :
Contact : John <sip:+497114567110@localdomain;user=phone>
COLR pour les appels entrants

Si COLR est ncessaire pour un appel entrant, la valeur den-tte de confidentialit est dfinie
sur id .
Exemple :
Contact : John <sip:+497114567110@localdomain;user=phone>
Privacy : user,id
6.4.2.3.13 DTMF
Le mode de transmission DTMF dAlcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est
conforme la RFC 4733. La charge est ngocie avec le prestataire.
Note :
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server ne prend pas en charge les modes de transmis-
sion DTMF des mthodes intra-bande et INFO.
DTMF pour les appels sortants
6-52

' ! +,
Une charge dynamique X (106 par dfaut) est propose dans la partie SDP du message
INVITE.
Exemple :
m=audio 32082 RTP/AVP 0 8 106
Le comportement dAlcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server dpend du
contenu de la partie SDP de la rponse 200.OK :
- Charge X : utilisation de la RFC 4733 avec la charge X pour lmission et la rception
- Charge Y : utilisation de la RFC 4733 avec la charge Y pour lmission DTMF et la charge
X pour la rception DTMF
- Aucune : pas de DTMF
Par dfaut, la charge dynamique X propose par Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server est 106. Une adresse remarquable autorise modifier cette valeur.
1. Dans OMC (Expert View), slectionnez Systme > Particularits systme >
Lecture/criture Mmoire > Adresses par divers libells
2. Slectionnez DtmfDynPL :
DtmfDynPL Entrez la valeur de charge dynamique au format hexadci-
mal. Par exemple, entrez 78 pour une valeur dcimale de
120.
Valeur par dfaut : 6A (106 dec)
DTMF pour les appels entrants

La transmission DTMF dpend du contenu de la partie SDP de la mthode INVITE :
- Charge Y : accord sur la charge Y dans la rponse 200.OK, utilisation de la charge Y
- Aucune : aucune charge dans la rponse 200.OK, aucun DTMF
6.4.2.3.14 IP QoS
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server fournit la mme valeur de balisage
pour la signalisation et les flux mdia. La valeur de balisage est crite dans le champ Services
diffrencis (DS) du paquet IP. Le champ DS (voir la RFC 2474) est un champ den-tte de
remplacement qui annule la prcdente dfinition de loctet IPv4 TOS (Type of Service).
La valeur de balisage par dfaut du champ DS est de 0 (Best-effort forwarding). Elle peut tre
configure laide dOMC (Voix sur IP > Paramtres VoIP > Gnral > IP Quality of
Service (Qualit de service IP)).
6.4.2.3.15 Ngociation de codec/framing
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prend en charge les codecs suivants :
G729A, G723.1, G711 A law, G711 law.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prend en charge les framings
suivants : 10, 20, 30, 40, 50, 60, 90, 120 ms, selon le codec utilis.
Le codec et le framing utiliss pour une communication sont le rsultat dune ngociation entre
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server et le correspondant distant.
Le comportement dAlcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server dpend de la

6-53
Chapitre 6 ' ! +,
valeur Codec/Framing dans les paramtres Tableau ADL

Dans une configuration par dfaut (Codec/Framing configur par dfaut), il ny a aucun
codec/fralming prfr ct Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. Le
codec/framing choisi dpend du correspondant distant.
Si le paramtre Codec/Framing est configur sur une valeur spcifique, Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server utilise uniquement cette valeur configure. Si ce
codec/framing nest pas pris en charge par le correspondant distant, lappel choue.
Note :
Les adresses remarquables peuvent tre utilises pour un comportement spcifique. Pour plus
dinformations, voir module Public SIP Trunking - Procdure de configuration Appendix: Noteworthy
Addresses for Codec/Framing Negotiation .
Appels sortants
Codec/Framing configur sur la valeur par dfaut
1. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server envoie la liste de tous les
codecs/framings pris en charge dans la partie SDP du message INVITE
2. Le participant appel rpond avec un codec/framing dans la partie SDP de la rponse
200.OK
3. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server accuse rception de cette rponse
Codec/Framing configur sur une valeur spcifique
1. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server envoie le codec/framing configur
(par exemple G723_30) dans la partie SDP du message INVITE.
2. Le participant appel accepte ou rejette lappel.
Appels entrants
Codec/Framing configur sur la valeur par dfaut
Premier cas
1. Lappelant envoie une liste de codecs/framings dans la partie SDP du message INVITE.
2. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server slectionne le premier
codec/framing pris en charge dans la liste.
Deuxime cas
1. Lappelant envoie un codec/framing spcifique dans la partie SDP du message INVITE.
2. Si le codec/framing propos est pris en charge par Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server, lappel est accept. Sinon, lappel est rejet.
Codec/Framing configur sur une valeur spcifique
Premier cas
1. Lappelant envoie une liste de codecs/framings dans la partie SDP du message INVITE.
2. Si le codec/framing configur pour Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
est dans la liste propose par lappelant, lappel est accept. Sinon, lappel est rejet.
Deuxime cas
1. Lappelant envoie un codec/framing spcifique dans la partie SDP du message INVITE.
6-54

' ! +,
2. Si le codec/framing propos correspond au codec/framing configur pour Alcatel-Lucent

OmniPCX Office Communication Server, lappel est accept. Sinon, lappel est rejet.
6.4.2.3.16 Early Media avec Prack
Early Media
Early Media fait rfrence des mdias changs avant que lutilisateur appel accepte une
session spcifique. La tonalit dappel ou les annonces sont des exemples typiques dEarly
Media gnrs par lappelant.
Au sein dun dialogue, les early media se produisent partir du moment o la requte INVITE
initiale est envoye, jusqu ce que le serveur dagent utilisateur (UAS) gnre une rponse
finale. Ils peuvent tre unidirectionnels ou bidirectionnels et gnrs par lappelant et/ou
lappel.
SIP utilise le modle doffre/rponse pour ngocier les paramtres de session. Lun des
agents utilisateurs - loffrant - prpare une description de session, appele loffre.
Lautre agent utilisateur - le rpondeur - rpond par une autre description de session, appele
la rponse. Cet tablissement de liaison double permet aux deux agents utilisateurs de se
mettre daccord sur les paramtres de session utiliser pour changer le mdia. Le modle
doffre/rponse dcouple lchange offre/rponse des messages utiliss pour transporter les
descriptions de session.
Par exemple, loffre peut tre envoye dans une requte INVITE et la rponse, reue dans la
rponse 200 (OK) cette requte INVITE. Sinon, loffre peut tre envoye dans la rponse
200 (OK) une requte INVITE vide et la rponse, dans la rponse ACK. Lorsque des
rponses temporaires fiables et des requtes UPDATE sont utilises, il existe plusieurs
mthodes possibles pour changer les offres et les rponses.
Prack
Le protocole SIP (Session Initiation Protocol) est un protocole de requte - rponse permettant
dinitier et de grer les sessions de communication. SIP dfinir deux types de rponses,
provisoires et finales. Les rponses finales transportent le rsultat du traitement de la requte
et sont envoyes dune manire fiable. Les rponses provisoires fournissant des informations
sur la progression du traitement de la requte ne le sont pas.
Le mcanisme de fiabilit fonctionne en mettant en miroir les mcanismes de fiabilit actuels
des rponses finales 2xx et le message INVITE. Ces requtes sont transmises
priodiquement par le TU (Transaction User) jusqu la rception dune transaction spare,
ACK, indiquant la rception de la rponse 2xx par lUAC.
La requte PRACK joue le mme rle que le message ACK, mais pour les rponses
temporaires. Il existe cependant une importante diffrence entre ces deux lments. PRACK
est un message SIP standard, tout comme BYE. En tant que tel, sa propre fiabilit est assure
de point point via chaque proxy dynamique. linstar de la requte BYE, mais la diffrence
de la requte ACK, PRACK dispose de sa propre rponse. Si ce ntait pas le cas, le
message PRACK ne pourrait pas traverser les serveurs de proxy.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server et Early Media
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prend en charge Early Media avec
PRACK non seulement pour les appels de base, mais aussi pour les services, notamment la
division externe htrogne et les appels sortants.
LorquAlcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server initie un dialogue sans OFFRE

6-55
Chapitre 6 ' ! +,
SDP et reoit une rponse temporaire fiable avec une OFFRE SDP, il gnre une RPONSE
SDP dans le message PRACK et tablit le moyen de communication avant la connexion de
lappel. Sinon, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server attend lOFFRE SDP
dans la rponse finale la requte INVITE, puis il fournit la RPONSE SDP dans la rponse
ACK.
Exemple dEarly Media avec Prack
Dans lexemple, PCX 2 est configur dans un faisceau public avec RNIS. PCX 1 et PCX 2
sont eux configurs avec une LR SIP prive.
Si PCX 2 reoit un message INVITE avec une OFFRE SDP de PCX 1 et PCX 2 passe un
appel sortant la LR RNIS publique. Si la LR publique est un Early Media, PCX 2 doit envoyer
une rponse SDP dans des rponses 183 fiables et tablir un moyen de communication avant
la connexion de lappel (voir figure : Early Media avec Prack )
___change-begin___
___change-end___
Figure 6.15 : Early Media avec Prack
6.4.2.3.17 Mthode Update

La mthode UPDATE permet un client de mettre jour les paramtres dune session
(notamment lensemble de flux de mdia et leurs codecs) sans impact sur ltat dun dialogue.
Dans ce sens, elle ressemble un message re-INVITE, mais la diffrence de celui-ci, elle
peut tre envoye avant lachvement de la requte INVITE initiale. Cela la rend trs utile pour
la mise jour des paramtres de session dans les dialogues prcoces.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prend en charge la mthode UPDATE
6-56

' ! +,
permettant de modifier des flux de mdia sans impact sur ltat du dialogue.
LorsquAlcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server agit en tant quUAC, il inclut
toujours un champ den-tte Allow dans la requte INVITE, rpertoriant la mthode UPDATE,
pour indiquer sa capacit recevoir une requte UPDATE.
Dans un scnario de transit, lorsquAlcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server (en
tant quUAS) reoit une requte INVITE pour un nouveau dialogue, il inclut toujours un champ
den-tte Allow qui rpertorie la mthode UPDATE dans sa rponse, dans les rponses
temporaires fiables et non fiables. Le correspondant distant est inform du fait
quAlcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server peut recevoir une requte UPDATE
nimporte quel moment.
LorsquAlcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server agit comme un UAS, il inclut
toujours un champ den-tte Allow rpertoriant la mthode UPDATE dans sa rponse 200 OK
la transaction INVITE.
Par dfaut, la mthode UPDATE est active. Pour la dsactiver, la valeur de ladresse
remarquable Ne pas autoriser UPDATE doit tre modifie (voir module Public SIP Trunking -
___change-begin___
___change-end___
Figure 6.16 : Exemple de mthode Update
Dans cet exemple, le PCX effectue un appel sortant au commutateur logiciel et tablit lEarly
Media. Si le PCX reoit une requte UPDATE avec lOFFRE SDP, il rpond par une
RPONSE SDP dans 200 OK et tablit la nouvelle communication RTP base sur la
ngociation de mdia via la mthode UPDATE. Lidentit de lappelant ou de lappel peut
galement tre mise jour par la mthode UPDATE.
Note :

6-57
Chapitre 6 ' ! +,
La mthode UPDATE est galement utilise comme mthode dactualisation pour dterminer si une ses-
sion SIP est toujours active. Voir module Public SIP Trunking - Procdure de configuration Session
Timer .
6.4.2.3.18 Fax sur IP (FoIP)

partir de la version 7.1, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prend en
charge deux mthodes de transmission de fax via une LR SIP publique ou prive :
- T.38 annexe D : cette mthode de transmission de fax est aujourdhui la plus adapte aux
communications FoIP. T.38 est bas sur une norme, offre un mcanisme de redondance
solide et consomme le moins de bande passante. Il est donc le paramtre recommand
pour le PCX.
- Fax sur G711 : il sagit dune mthode FoIP alternative introduite dans Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server version 7.1. La transmission de fax G711 a une
rputation de simplicit mais a quelques inconvnients majeurs par rapport T.38. Pour le
PCX, il est uniquement recommand de le slectionner lorsque T.38 nest pas pris en
charge sur le rseau.
Note :
Certains inconvnients connus de la mthode fax sur G711 (mthode de traversement) sont
rpertoris ci-dessous :
Elle nest pas base sur une norme et son implmentation peut par consquent diffrer selon le
fournisseur.
Lutilisation de la bande passante avec le codec G711 est leve.
Comme avec beaucoup de fournisseurs, limplmentation du PCX noffre pas de redondance de
paquet. La transmission des fax dpend donc fortement de la performance de bout en bout du
rseau IP et la fiabilit est trs sensible aux pertes de paquets.
La transparence G711 de bout en bout doit tre garantie. Cela signifie quaucun transcodage du
canal mdia nest autoris via le rseau IP.
La dtection de lactivit vocale (VAD) doit tre dsactive aux deux extrmits de lappel fax.
Slection du mode FoIP sous PCX
La slection du protocole Fax, T.38 ou Fax sur G711 est dfinie pour chaque passerelle via
lOMC (ARS/paramtres de passerrelle/paramtre de fax). Pour connatre la procdure de
configuration, voir module Public SIP Trunking - Procdure de configuration Configuring the
Gateway Parameters .
Service FoIP
Quel que soit le paramtre OMC (T.38 ou G711), un appel fax SIP sous PCX est toujours
tabli en tant quappel vocal normal transmettant un flux RTP. Aprs quelques secondes,
lorsque la tonalit du fax est dtecte, le service FoIP dclenche le mode T.38 ou G711 (voir
Fax T.38 annexe D ou Fax sur G711 ).
Fax T.38 annexe D
Lorsque le protocole T.38 est slectionn, les canaux vocaux RTP sont ferms et les sessions
T.38 sont initialises pour transmettre ou recevoir des paquets Fax (IFP). La passerelle SIP
lie au fax appel doit dclencher le service FoIP en envoyant un message Re-Invite SIP/T.38
via lappel en cours.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server autorise uniquement les sessions T.38
via le port UDP. Voir Ports
6-58

' ! +,
Pour assurer la fiabilit de la transmission UDP, les paquets sont renvoys plusieurs
reprises pour toujours garantir linformation. Cette opration est appele Redondance
UDP . Pour viter de consommer de la bande passante, une opration (framing) permet de
concatner les paquets de mme type. Voir module Configuration de la passerelle H.323 -
Configuration matrielle Configuration of T38 parameters for Fax over IP (optional) .
Fax sur G711
Lorsque Fax sur G711 est slectionn, les canaux vocaux RTP sont conservs mais si le
codec actuel est G729A ou G723, il est rengoci en G711.
Fax sur G711 nest pas compatible avec la dtection de lactivit vocale (VAD), qui est un
mcanisme utilis pour conomiser de la bande passante lors des appels VoIP. Par
consquent, le PCX prend en charge lattribut silenceSupp dans la partie SDP du message
SIP afin de dsactiver dynamiquement la VAD lors de la session mdia Fax sur G711.
Cet attribut est utilis pour demander lautre extrmit de dsactiver la VAD. Il fonctionne de
la manire suivante :
- Cas dun appel fax entrant : le PCX dtecte la tonalit du fax dans le flux RTP et envoie
une requte Re-Invite pour rengocier les caractristiques de la session mdia vec
lattribut silenceSupp dfini sur Off afin de demander au correspondant distant de
dsactiver la VAD.
Si le PCX reoit une rponse contenant lattribut silenceSupp dfini sur Off ,
cela signifie que le correspondant distant a dsactiv la VAD. Le PCX dsactive alors
galement la VAD. Il sagit du mode de fonctionnement normal.
Si le PCX reoit une rponse qui ne contient pas lattribut silenceSupp dfini sur
Off , la VAD reste active du ct du PCX. Dans ce cas, le fax sur G711 nest pas
garanti lorsque la VAD nest pas dsactive aux deux extrmits.
- Cas dun appel fax sortant : le correspondant distant (extrmit appele) devrait dtecter
une tonalit de fax. Le PCX sattend recevoir un message Re-Invite du correspondant
distant avec lattribut silenceSupp dfini sur Off .
Si le PCX reoit une requte Re-Invite contenant lattribut silenceSupp dfini sur
Off , cela signifie que le correspondant distant demande de dsactiver la VAD. Le
PCX dsactive alors la VAD er envoie une rponse contenant lattribut silenceSupp
dfini sur Off pour accuser rception de la requte. Il sagit du mode de
fonctionnement normal.
Si le PCX reoit une requte qui ne contient pas lattribut silenceSupp dfini sur
Off , la VAD reste active du ct du PCX. Dans ce cas, le fax sur G711 nest pas
garanti lorsque la VAD nest pas dsactive aux deux extrmits.
Recommandation de dploiement de Fax sur G711 :
- Si le correspondant distant prend en charge lattribut silenceSupp => il sagit du mode
de fonctionnement normal
- Si le correspondant distant ne prend pas en charge lattribut silenceSupp =>
dsactivez la VAD aux deux extrmits => Fax sur G711 fonctionne mais les appels VoIP
ne profiteront pas de loptimisation de la bande passante.
- Si le correspondant distant ne prend pas en charge lattribut silenceSupp et quil nest
pas possible de dsactiver la VAD du ct du correspondant distant => fax sur G711 nest
pas garanti tant donn que la VAD nest pas dsactive aux deux extrmits.
6.4.2.3.19 Complments de service

6-59
Chapitre 6 ' ! +,
Mise en attente
Un correspondant distant peut mettre en attente un utilisateur local par lintermdiaire dune
LR SIP public par :
- Envoi dune requte Re-INVITE avec adresse IP dfinie sur 0.0.0.0 ou attribut mdia dfini
sur sendonly .
La musique dattente locale est joue par Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server lutilisateur mis en attente.
- Envoi dun message RE-INVITE avec une adresse IP valide.
Le correspondant distant joue sa propre musique dattente. La mise en attente est
transparente pour Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Un utilisateur local peut mettre en attente un correspondant distant par lintermdiaire dune
LR SIP publique. La musique dattente locale est joue par Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server au correspondant distant mis en attente. Une requte Re-INVITE est
transmise avec une adresse IP mdiatique valide.
Renvois dappel
Le renvoi dappels est excut en joignant les deux appels.
Le renvoi dappels avec optimisation du chemin de signalisation nest pas pris en charge.
Loptimisation de mdia peut tre excute par le mcanisme RTP direct.
Le message 3xx nest pas utilis :
- Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server nenvoie pas de message 3xx.
- Le prestataire ne doit pas envoyer de message 3xx. Un tel message est rejet avec un
message 503.Service Non disponible.
Transfert
Le transfert est excut en joignant les deux appels. La mthode Re-INVITE est utilise.
Le transfert avec loptimisation du chemin de signalisation nest pas pris en charge.
Loptimisation de mdia peut tre excute par le mcanisme RTP direct.
RFC 3515, 3891 et 3892 ne sont pas prises en charge sur le faisceau SIP public.
- Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server nutilise pas la mthode REFER
- Le prestataire ne doit pas envoyer de message REFER ni de message INVITE
comprenant un champ Replaces.
Autres services
Dautres services ncessitant une rengociation de supports, tels quune confrence ou
lenregistrement dune conversation, sont excuts en utilisant la mthode Re-INVITE.
6.4.2.3.20 Acheminement de rponse symtrique
Depuis la version 7.0, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est conforme
lextension RFC 3581 du protocole SIP pour lacheminement de rponse symtrique. Le but
est de faciliter linterfonctionnement avec les NAT.
Comportement du client : lorsque le transport UDP est utilis, Alcatel-Lucent OmniPCX Office
6-60

' ! +,
Communication Server inclut le paramtre rport dans len-tte suprieur Via, afin dindiquer
que lextension RFC 3581 est prise en charge et demande pour la transaction associe.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est prt recevoir des rponses sur le
port source de la requte ou sur le port 5060.
Comportement du serveur : Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server examine
le champ den-tte suprieur Via. Sil trouve un paramtre rport lors de la gnration de la
rponse, il remplit le paramtre rport avec le port source de la requte et ajoute un
paramtre received avec ladresse IP dorigine de la requte. Il renvoie ensuite la rponse
ladresse received/rport (en dautres termes ladresse source de la requte reue),
depuis les mmes adresse et port do la requte a t reue.
6.4.2.4.1 Conditions pralables
Les lments suivants doivent tre dclars :
- Numros dinstallation : pas de spcificit SIP
- Plage de numro SDA dans le Plan de numrotation Public : pas de spcificit SIP
6.4.2.4.2 Vrification dadresses remarquables
2. Vrifiez que la valeur VipPuNuA est dfinie sur 00
3. Vrifiez que la valeur ExtNuFoVoi est dfinie sur 22
Note :
La valeur par dfaut de ladresse ExtNuFoVoi dpend du pays. Ses fonctions et valeurs sont les
mmes que pour ExtNumForm pour le RNIS.
6.4.2.4.3 Activation de SIP comme protocole VoIP et dfinition du numro de canaux de
jonction VoIP
Par dfaut, H.323 est le protocole VoIP activ sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server et le nombre de canaux DSP rservs pour VoIP (H.323 ou SIP) est
gal 0.
Le protocole VoIP doit tre commut sur SIP et le nombre de canaux de jonction VoIP doit
tre augment une valeur non nulle.
Paramtres > Gnral.
Nombre de canaux de jonc- Entrez le nombre de canaux utiliss pour le faisceau SIP.
tion VoIP
Protocole VoIP Slectionnez SIP

4. Si loption Protocole VoIP est passe de H323 SIP, vous devez rinitialiser les cartes
VoIP
6.4.2.4.4 Configuration des lignes rseau et du faisceau VoIP

6-61
Chapitre 6 ' ! +,
Configuration des lignes rseau VoIP en tant que lignes publiques

Les lignes rseau VoIP doivent tre configures comme des lignes rseau publiques.
1. Dans OMC (Expert View), slectionnez Systme > Lignes externes > Liste des accs >
Dtails
2. Cochez la case Rseau public
Cration du faisceau VoIP
1. Dans OMC (Expert View), slectionnez Systme > Lignes externes > Liste des
faisceaux
2. Crez un faisceau qui contient les lignes rseau VoIP
3. Si ncessaire, modifiez la valeur Catgorie de liaison (Traffic Sharing (Partage du
trafic))
4. Si ncessaire, modifiez la matrice des accs aux faisceaux
Cration dun index de liste pour le faisceau VoIP
1. Dans OMC (Expert View), slectionnez Systme > Numrotation > Appel de Direction
Logique > Listes des faisceaux
2. Crez un index de liste pour le faisceau VoIP
Cration du routage ARS
Un routage ARS doit tre cr pour acheminer tous les numros la liste de faisceaux VoIP.
Le chiffre ci-dessous montre la relation entre des objets.
Logique > Tableau ADL
2. Ajoutez une ligne qui achemine tous les lments au faisceau VoIP
Activation Oui
Rseau pub
Prfixe Ne pas renseigner
6-62

' ! +,
horaires 0-9
Remplacer Ne pas renseigner
Liste Fsc. Entrez dans lindex de listes de faisceaux
Appel (ISVPN/H450) het
Configuration de paramtres optionnels ARS

Si les lignes rseau VoIP sont configures comme tant publiques (reportez-vous
Configuration des lignes rseau VoIP en tant que lignes publiques ), les paramtres Appel et
Appel/PP dun tableau ADL sont les suivants :
Sur une installation qui associe des faisceaux SIP publics et privs, si les lignes rseau VoIP
sont configures comme tant publiques, les paramtres Appel et Appel/PP du Tableau
ADL doivent tre dfinis sur Priv. :
2. Cliquez avec le bouton droit sur la ligne et slectionnez Paramtres doption
Appel Slectionnez Priv
Appel / PP Slectionnez Priv
Cration dun prfixe ARS

1. Dans OMC (Expert View), slectionnez longlet Systme > Numrotation > Plans de
numrotation > Plan de numrotation interne
2. Crez ou modifiez le prfixe Faisceau principal
Fonction Faisceau principal
Dmarrage 0
Fin 0
Compteurs ARS
TMN Abs.
Priv. Non

6.4.2.4.5 Configuration de la passerelle et des paramtres IP
Configuration de paramtres IP ARS avec loption DNS SRV dsactive
La figure : Configuration ARS avec loption DNS SRV dsactive dcrit les principaux
paramtres configurer, ainsi que leur relation, lorsque loption DNS SRV est dsactive.

6-63
Chapitre 6 ' ! +,
Figure 6.18 : Configuration ARS avec loption DNS SRV dsactive
Configuration des paramtres IP de routage

2. Cliquez avec le bouton droit sur la ligne et slectionnez Paramtres IP
Destination de passerelle SIP
Type IP Statique
Adresse IP Entrez ladresse IP du proxy sortant.
Note 1 :
Cette adresse IP permet didentifier lorigine des ap-
pels entrants.
Note 2 :
Ce champ peut tre laiss vide si loption Nom
dhte est renseigne.
Nom dhte Ce champ est facultatif et peut tre entr
comme une alternative ladresse IP de la
passerelle SIP distante.
Note 3 :
Le nom dhte doit tre rsolu localement par le
serveur DNS (dans OMC et les paramtres DNS du
PC).
Gateway Protocole actif Slectionnez ICMP ou Option SIP.
Gateway Timeout actif Entrez la temporisation entre 20 et 3 600 s.
Bande passante de la passerelle Slectionnez la bande passante disponible
vers la passerelle distante. Le nombre de com-
munications simultanes vers la passerelle d-
pend de cette valeur.
6-64

' ! +,
Codec/Framing Par dfaut : le codec/framing choisi d-

pend du correspondant distant.
Autres valeurs : Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server utilise uni-
quement ce codec/framing.
Index des Paramtres de passerelle Entrez lindex de passerelle.
Configuration des paramtres de passerelle

Logique > Paramtres de la passerelle
Index Entrez un index entre 1 et 200.
Nom de Domaine Entrez le nom de domaine du prestataire.
Note 1 :
Ce paramtre permet de renseigner la partie do-
maine de len-tte To dun message INVITE.
Port SIP distant Entrez le numro du port UDP utilis pour en-
voyer des messages SIP.
Index Format Numros SIP 1
DNS Dsactiv
Serveur DNS principal Ne pas renseigner.
Serveur DNS secondaire Ne pas renseigner.
Proxy sortant Entrez ladresse IP du proxy sortant.
Fax Slectionnez le protocole fax :
T38
G711
Note 2 :
La valeur dindex des paramtres ARS / de passer-
elle doit tre ajoute lIndex des paramtres de
la passerelle dans le Tableau ADL
Note 3 :
La valeur de framing des codecs doit tre infrieure
ou gale 60 ms lorsque le protocole G711 est
slectionn.
Configuration de paramtres IP ARS avec loption DNS SRV active

La figure : Configuration ARS avec loption DNS SRV active dcrit les principaux paramtres
configurer, ainsi que leur relation, lorsque loption DNS SRV est active.

6-65
Chapitre 6 ' ! +,
Figure 6.19 : Configuration ARS avec loption DNS SRV active
Configuration des paramtres IP de routage

2. Cliquez avec le bouton droit sur la ligne et slectionnez Paramtres IP
Destination de passerelle SIP
Type IP Dynamique
Adresse IP Ne pas renseigner.
Nom dhte Ne pas renseigner.
Gateway Alive Protocol Ne pas renseigner (loption
keep alive de maintien
dactivit est dsactive lorsque
loption DNS SRV est utilise).
Gateway Alive Timeout/s Ne pas renseigner.
Index des Paramtres de Entrez lindex de passerelle.
passerelle
Configuration des paramtres de passerelle

Logique > Paramtres de la passerelle
Index Entrez un index entre 1 et 200.
Nom de Domaine Entrez le nom de domaine du prestataire.
Note 1 :
Ce paramtre permet de renseigner la partie domaine de len-tte
To dun message INVITE.
6-66

' ! +,
Port SIP distant Dynamique

Index Format Numros SIP 1
DNS Slectionnez DNSSRV.
Serveur DNS principal Entrez ladresse IP du serveur DNS principal.
Serveur DNS secondaire Entrez ladresse IP du serveur DNS secondaire.
Note 2 :
Cette adresse IP est utilise lorsque le serveur principal ne rpond
pas.
Proxy sortant Entrez le nom ou ladresse IP du proxy sortant.
Note 3 :
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server peut appartenir uniquement un domaine. Si
plusieurs passerelles sont dfinies, elles utilisent les mmes serveurs DNS. Le changement des ad-
resses de serveur DNS pour une passerelle est appliqu automatiquement aux autres passerelles
pour lesquelles loption DNS SRV est active. Toutefois, il est possible de mixer des passerelles
avec option DNS SRV active et des passerelles avec option DNS SRV dsactive.
Configuration de la numrotation publique SIP
La configuration de la numrotation SIP publique est explique dans module Public SIP
Trunking - Feature Description Numbering Formats
6.4.2.4.6 Configuration du nom de domaine local
Paramtres > SIP.
2. Examinez/modifiez le paramtre suivant :
Nom Domaine Local Ce nom est utilis dans la partie domaine de len-tte FROM.
Ce peut tre par exemple le nom de domaine du prestataire.
6.4.2.4.7 Configuration de temporisateurs

Paramtres > SIP.
Temporisateur T1 Temporisateur de retransmission : dure dattente avant la
retransmission dune requte.
Valeur par dfaut = 1000.
Temporisateur T2 Temporisateur de rponse
Note :
Les temporisateurs T1 et T2 sont dfinis dans la RFC 3261.
Nombre de nouvelles tenta- Nombre maximal de nouvelles tentatives.
tives
6.4.2.4.8 Configuration de paramtres denregistrement

Si Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server doit tre enregistr, les paramtres

6-67
Chapitre 6 ' ! +,
denregistrement doivent tre configurs.

Paramtres > SIP.
2. Dans le volet Enregistrement, cochez la case Demande
Nom dutilisateur enregistr Entrez le nom fourni par le prestataire. Ce peut tre par
exemple le numro dinstallation.
Dans ce champ laiss vide, le nom de la carte VoIP princi-
pale est utilis.
Temps dexpiration Entrez le temps de validit de lenregistrement.
4. Si loption DNS SRV nest pas utilise, examinez/les attributs suivants :

Adresse IP du serveur Entrez ladresse IP du serveur denregistrement.
denregistrement
Port : Entrez le numro de port utiliser pour lenregistrement.
IP du proxy sortant Entrez ladresse IP du proxy sortant.
5. Si loption DNS SRV est utilise, cochez la case DNS SRV et rvisez/modifiez les attributs
suivants :
Nom du serveur Entrez le nom du serveur denregistrement.
denregistrement
Proxy sortant Entrez le nom du proxy sortant.
6. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prend en charge le plan

dauthentification Digest (MD5). Si Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
doit sauthentifier auprs du prestataire, entrez les paramtres dauthentification :
Nom de lutilisateur Entrez le nom dutilisateur (connexion) pour lauthentification.
Mot de Passe Entrez le mot de passe associ au nom dutilisateur pour
lauthentification.
Domaine enregistr Entrez le nom de domaine.
6.4.2.4.9 Annexe : adresses remarquables pour la ngociation de codec/framing

Ngociation de codec/framing
Trois adresses remarquables ont un impact sur la ngociation de codec/framing :
MultAnsReinv, PrefCodec et PrefFraming.
Notes :
Les adresses remarquables nont aucun impact lorsque le Codec/Framing dans les paramtres du
Tableau ADL nest pas dfini sur Valeur par dfaut
Les adresses remarquables sappliquent :
- Aux appels sortants lorsque la rponse du participant appel contient une liste de codec/framing
6-68

' ! +,
- Aux appels entrants lorsque le message INVITE dappelant contient une liste de codec/framing
Appel sortant
MultAnsReinv = 00 1. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server envoie la

PrefCodec = 0 liste de tous les codecs/framings pris en charge dans la partie SDP
du message INVITE.
PrefFraming = 0
2. Le participant appel rpond avec une liste de codecs/framings.
3. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server envoie le
premier codec commun dans la partie SDP dun message ACK.
PrefCodec = 0 liste de tous les codecs/framings pris en charge dans la partie SDP
du message INVITE.
PrefFraming = 0
3. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server envoie
G711/30ms dans la partie SDP dun message Re-INVITE.
PrefCodec = x liste de tous les codecs/framings pris en charge dans la partie SDP
du message INVITE.
PrefFraming = y
3. Il existe deux cas de figure :
Si Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est
prsent dans la liste reue du participant appel, il envoie le co-
dec/framing prfr dans un message Re-INVITE.
Si le codec/framing prfr nest pas dans la liste reue du parti-
cipant appel, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server envoie G711/30ms dans la partie SDP dun message Re-
INVITE.
Appels entrants
PrefCodec = 0 1. Lappelant envoie une liste de codecs/framings dans le message IN-

PrefFraming = 0 VITE.
2. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server envoie la
liste de tous les codecs/framings pris en charge dans la rponse.
3. Lappelant accuse rception avec lun des codecs/framings reus
dans la rponse.
PrefCodec = x 1. Lappelant envoie une liste de codecs/framings dans le message IN-
PrefFraming = y VITE.
2. Il existe deux cas de figure :
Si le codec/framing prfr est dans la liste reue, Alcatel-
Lucent OmniPCX Office Communication Server rpond avec le
codec/framing prfr.
Si le codec/framing prfr nest pas dans la liste reue, Alcatel-
Lucent OmniPCX Office Communication Server rpond avec la
liste de tous les codecs/framings pris en charge.
Configuration dadresses remarquables

6-69
Chapitre 6 ' ! +,
MultAnsReinv
Lecture/criture Mmoire > Adresses par dbogage libells
2. Slectionnez MultAnsReinv
MultAnsReinv 01 (valeur par dfaut) : aucune requte Re-INVTE en-
voye sur la rponse multi-codecs
00 : aucune requte Re-INVTE envoye sur la rponse
multi-codecs
PrefCodec et PrefFraming
2. Modifiez les adresses suivantes pour activer le codec/framing prfr :
Note :
Pour activer le codec/framing prfr, les deux adresses doivent tre diffrentes de 0.
PrefCodec Entrez lune des valeurs suivantes :

0 (00 00) (valeur par dfaut) : dsactiv
2 (02 00) : G723
3 (03 00) G729
4 (04 00) : G711 A law
5 (05 00) : G711 law
PrefFraming Entrez lune des valeurs suivantes :
0 (00) (valeur par dfaut) : dsactiv
10 (0A) : 10 ms
20 (14) : 20 ms
...
110 (6E) : 10 ms
120 (78) : 120 ms
6.4.2.4.10 Annexe : adresses remarquables de VoIP

Gnralits
Les valeurs dadresses remarquables (VOIPnwaddr) peuvent tre modifies comme les
adresses remarquables classiques dAlcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Tout changement doit tre suivi par une rinitialisation chaud de la co-CPU.
Redmarrez Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server lorsquune carte fille VoIP
est prsente sur la CPU principale.
Prsentation
- Nom nom interne de la valeur
Cette valeur peut tre lue avec loutil webdiag :
a. Dans le menu Information VoIP, slectionnez Vrification VoIP
b. Dans le Contenu du fichier, slectionnez * .cfg
c. Slectionnez noteworthy_val.cfg
6-70

' ! +,
- Position : position de la valeur dans la mmoire tampon des adresses remarquables

d'OMC
La premire position est 0, la dernire position est 0x63
- Longueur : longueur de la valeur en octets
- Valeur par dfaut : valeur par dfaut aprs rinitialisation froid dAlcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server
- Plage : plage de valeurs acceptes
Liste de valeurs
Niveau de confidentialit
Prsentation
Nom Position Longueur Valeur par Plage Exemple

(octet) (octet) dfaut
Sipgw_priv_lvl 2 2 1 00 00 ou 01
Description
Dfinissez la stratgie de confidentialit Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server lorsque CLIR est actif.
Si la prsentation didentit dutilisateur 1234 est restreinte, le champ From dun message
INVITE sortant dAlcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est :
- Si le niveau de confidentialit = 0
From : <sip:anonymous@anonymous.invalid>
- Si le niveau de confidentialit = 1
From : sip:1234@LocalDomain
Temporisateur de session
Prsentation

Temporisa- 4 2 0000 0000-FFFF 0060 pour une
teur de heure
session
Description
Le temporisateur de session est le paramtre de retard spcifi dans la RFC 4028.
Pour chaque appel, une opration keep alive (actualisation de session), compose dune
requte dactualisation Re-Invite ou UPDATE, est excute 50 % de la priode spcifie par
cette variable.
La slection de la mthode dactualisation (UPDATE ou INVITE) rsulte dune rengociation.
Si aucune actualisation de session nest excute ou naboutit avant la fin de ce
temporisateur, lappel est diffus.

6-71
Chapitre 6 ' ! +,
Lunit du temporisateur est la minute et sa valeur minimale est de 2 minutes :

- La valeur par dfaut 0000 fait rfrence au temporisateur par dfaut, dune dure de
720 minutes (12 heures).
- La valeur FFFF rsulte en une dsactivation du temporisateur de session : aucune
opration Keep Alive nest excute. Cette slection vite plusieurs problmes
dinteroprabilit.
- Toute autre valeur dfinit la dure du temporisateur de session en minutes.
Ne pas autoriser UPDATE
Prsentation

sipgw_noupdate 17 1 00 00-01 00 la m-
thode UP-
DATE est
active
Description
Ce paramtre active/dsactive la prise en charge de la mthode UPDATE, qui permet un
client de mettre jour les paramtres dune session (notamment lensemble de flux de mdia
et leurs codecs) sans impact sur ltat dun dialogue.
Les valeurs possibles de ce paramtre sont les suivantes :
- 01 : la mthode UPDATE est dsactive.
- 00 la mthode UPDATE est active (valeur par dfaut).
Nutilisez pas la liste de proxys inaccessibles DNS SRV
Prsentation
Nom Position Lon- Valeur Plage Exemple

(octet) gueur par d-
(octet) faut
Nutilisez pas 6 1 00 00-01 01 a pour rsultat que la
la liste des liste des proxys inacessibles
proxys inacces- nest pas utilise
sibles DNS SRV
Description
Loption DNS SRV utilise une liste de quarantaine pour mmoriser les proxys inaccessibles.
Cela optimise le dbordement car il ny a pas de tentative de connexion aux proxys
inaccessibles connus.
La valeur par dfaut 00 a pour rsultat lutilisation de la liste des proxys inaccessibles.
La valeur 01 a pour rsultat que la liste des proxys inacessibles nest pas utilise.
6-72

' ! +,
NAT Keep Alive pour DNS SRV

Prsentation

NAT Keep 8 2 0000 0000-FFFF 0258 a pour rsultat une
Alive connexion NAT au routeur
pendant 600 secondes
Description
Lorsque Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est atteint via un routeur
(NAT/pare-feu), la connexion NAT doit tre ouverte dfinitivement.
Cette adresse remarquable est la dure de la connexion NAT dans le routeur.
Lorsque loption DNS SRV est active, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
envoie les messages OPTION aux 75 % du dlai afin de conserver la connexion NAT.
La valeur 0 a pour rsultat labsence de NAT Keep Alive.
Une valeur au-dessus de 0 a pour rsultat lactivation de NAT Keep Alive pour les rgles DNS
SRV, et spcifie la dure de connexion NAT.
Signalisation du port source
Prsentation

Signalisa- 10 2 0000 0000-FFFF 13C4 a pour rsultat
tion du lutilisation de 5060 comme
port port source pour lenvoi de
source la requte
Description
Ce paramtre permet de forcer le port source Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server pour la signalisation SIP. Ce paramtre est associ aux transports UDP et TCP.
La valeur par dfaut 0 a pour rsultat lutilisation dun port source attribu de manire
dynamique. Le port source est choisi dynamiquement dans un ensemble de ports libres.
Toute valeur au-dessus de 0 a pour rsultat lutilisation de ce port comme port source pour la
signalisation SIP.
Note :
Vrifiez quun port libre est slectionn.
6.4.3 Partage SIP priv

6.4.3.1 Services de passerelle SIP

6-73
Chapitre 6 ' ! +,
6.4.3.1.1 Normes
Voir module Public SIP Trunking - Feature Description Standards
6.4.3.1.2 Services
partir dAlcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server version 5.0, le protocole SIP
(Session Initiation Protocol) est utilis comme second protocole VoIP, conu pour remplacer
les protocoles H.323 standard.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server intgre une passerelle SIP qui offre les
fonctionnalits suivantes :
- Jusqu 96 appels VoIP simultans
- Prise en charge G711, G729a et G723.1
- RTP/RTCP : gestion des signaux audio, y compris la mise en paquets en temps rel des
flux multimdias et des rapports de contrle
- T38 : Fax sur IP en temps rel
- Codec Fax sur G711
- Annulation dcho
- Dtection / gnration de la tonalit
- Dtection voix / suppression de silence
- ICMP Keep Alive (vers passerelle distante)
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server version 6.0 est livr avec les fonctions
SIP supplmentaires suivantes :
- Option SIP Keep Alive (vers passerelle distante)
- RTP Direct
- Enregistrement et authentification SIP
- Numrotation publique SIP
Gnralits
Les utilisateurs Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server peuvent communiquer
avec des composants SIP distants (passerelles, proxy ou terminaux), via SIP pour la
signalisation et RTP/RTCP pour la voix.
___change-begin___
6-74

' ! +,
___change-end___
Transfert
Le transfert dans les rseaux privs est conforme aux normes RFC 3515, 3891 et 3892.
Le transfert dans la conversation et dans la sonnerie avec chemin audio optimis est pris en
charge entirement dans les rseaux privs.
Fax sur IP (FoIP)
Voir module Public SIP Trunking - Feature Description Fax over IP (FoIP)
6.4.3.2 Topologies
6.4.3.2.1 Architecture
La topologie recommande pour la connexion d'un Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server R5.0 utilisant SIP est la suivante :
___change-begin___

6-75
Chapitre 6 ' ! +,
___change-end___
La bande passante d'un LAN Ethernet peut tre de 10 ou 100 Mb/s. Si le rseau fonctionne
100 Mb/s, l'ajout de terminaux fonctionnant 10 Mb/s risque de dgrader la bande passante
utilise par la voix sur IP et ainsi la qualit audio. Il sera peut-tre ncessaire d'isoler ces
quipements sur des LAN Switch externes raccords au systme.
Le raccordement d'une carte CoCPU au rseau local du client est ralis via un LAN Switch.
Cette solution permet la diminution du trafic Ethernet sur la carte CoCPU.
Configurations de type multisites
La configuration multisites est possible via un Intranet tendu ou un VPN Internet.
Passerelle SIP intgre dans un Intranet tendu
___change-begin___
6-76

' ! +,
___change-end___
passante est "garantie" si ce routeur gre l'Ipv4 TOS (Diffserv).
Passerelle SIP intgre dans un VPN
___change-begin___
___change-end___
Tlphonie IP dans un Intranet tendu
___change-begin___
___change-end___

6-77
Chapitre 6 ' ! +,
Note :
Se reporter galement aux topologies Home worker et Remote worker dcrites prcdemment.
PIMphony IP travers RAS (Remote Access Server)

___change-begin___
___change-end___
RAS est quip d'un pool de modem ou d'un T0 / T2. Le PC client RAS est authentifi par une
procdure d'authentification PAP/CHAP, puis il est rappel par le serveur RAS (Call back).
PC avec Microsoft NetMeeting
Un PC Netmeeting peut se connecter l'entreprise via la VPN (connexion PPTP sur Internet)
ou directement par une connexion RAS via le rseau tlphonique (RTC/RNIS).
6.4.3.3 Authentification/enregistrement
6.4.3.3.1 Authentification et enregistrement
Authentification et ARS
Le mcanisme d'authentification d'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est
conforme la recommandation RFC 3261 et aux donnes enregistres dans la table ARS.
Deux champs de la table ARS s'appliquent aux composants SIP : le login et le mot de passe
(Nom d'utilisateur et Secret partag).
Appels entrants
Les appels entrants ne font pas l'objet d'une authentification. Seuls les appels provenant
d'adresses IP enregistres dans la table ARS sont accepts.
Appels sortants
Le type d'authentification dpend du destinataire indiqu dans la table ARS. Pour les appels
destination de serveurs proxy, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
6-78

' ! +,
transmet une demande d'authentification ds rception d'une rponse 407. Le processus

d'autorisation repose sur l'association d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe (secret
partag), conformment aux recommandations RFC 2617 et RFC 1321.
Paramtres
partir de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server R6.0 : Dans une
configuration de protocole SIP cohrente l'intrieur de la table ARS, un nouveau champ
(Paramtres Gateway) vous permet d'activer un index d'authentification.
Par OMC (Expert View) : Numrotation -> Appel Direction Logique -> Acheminement au-
tomatique : prfixes
Lorsque l'index a t activ, les champs suivants s'affichent dans la fentre Paramtres
Gateway :
- Index
- Login
- Code
- Nom du domaine
- Domaine
- RFC3325 (non utilis pour l'authentification)
- Port SIP distant (non utilis pour l'authentification)
- Numrotation publique SIP (non utilis pour l'authentification)
Pour plus d'informations sur ces champs, vous pouvez vous reporter la documentation en
ligne d'OMC.
Paramtres d'enregistrement
Les champs suivants sont utiliss pour contrler l'enregistrement et l'authentification :
- Enregistrement demand (oui/non) : indique si l'enregistrement est requis ou non.
- Enr. expiration du temps : temporisation utilise pour rafrachir l'enregistrement
intervalles rguliers (toutes les 3600 secondes, par dfaut).
- Nom d'utilisateur : nom d'utilisateur (login) servant l'authentification.
- Secret partag : mot de passe associ au nom d'utilisateur pour l'authentification.
- Adresse IP : adresse IP du bureau d'enregistrement (registrar)
partir de R6.0,
- Nom d'utilisateur enregistr : nom d'utilisateur utilis pour l'enregistrement
- Port : numro UDP pour la demande d'enregistrement
- Domaine enregistr
6.4.3.4 Configuration de passerelle SIP
6.4.3.4.1 Configuration matrielle
La passerelle SIP est une couche applicative qui agit comme une interface entre la tlphonie
IP (pile SIP) et la tlphonie commute (gestionnaire des appels PBX Alcatel-Lucent

6-79
Chapitre 6 ' ! +,
OmniPCX Office Communication Server).

Modification du protocole par dfaut
H.323 est le protocole par dfaut dfini dans Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server. Vous devez le remplacer par le protocole SIP.
Une fois le protocole modifi, OMC vous invite rinitialiser les cartes CoCPU VoIP. Si la
VoIP est dfinie sur la CPU principale, vous devez rinitialiser entirement le systme
Configuration du systme en tant que passerelle SIP
Par dfaut, aprs une initialisation, tous les DSP sont affects au pool de canaux abonns
VoIP (Tlphonie IP).
Dans une configuration de passerelle SIP pure, tous les canaux DSP des cartes filles VoIP du
systme sont utiliss pour des accs rseau IP .
Nombre de canaux accs VoIP (lignes rseau IP) : Nombre de canaux pour les accs VoIP
IP, soit 1 canal DSP pour 1 accs rseau .
RTP direct : Le service RTP direct fournit un change direct de flux RTP et RTPC entre des
points d'extrmit IP (postes IP, canal DSP sur cartes VoIP ou CoCPU, passerellles
distantes).
Pour activer l'option RTP direct, cochez la case. Effectuez l'opration lorsqu'il n'y a pas de
trafic sur le systme.
Note :
Chaque canal DSP vers dans le pool accs VoIP est considr comme un accs rseau par le
PBX, soit 1 DSP VoIP = 1 canal B. La limite tant de 6 cartes filles VoIP de 16 DSP chacune, il ne peut
donc y avoir que 96 canaux DSP accs VoIP au maximum, soit 96 canaux B IP .
Accs rseau (T0, T2, LR analogique, DLT0, DLT2) + Accs VoIP = 120 max.
Une fois le protocole modifi, OMC vous invite rinitialiser les cartes CoCPU VoIP.
Qualit de service IP : slection du type de QOS utilis pour les appels VoIP passerelle SIP
distante.
Si tous les lments rseaux supportent l'IP TOS, vous pouvez choisir entre IP Prcdence 1
7.
Si tous les lments rseaux sont compatibles "DiffServ", vous avez le choix entre :
- Diffserv PHB Best Effort Forwarding (BE) ( bits de prcdence : 00000000 ) ou
- Diffserv PHB Expedited Forwarding (EF) ( bits de prcdence : 10111000 ).
Configuration des temporisations de la Gateway (optionnel)
Par OMC (Expert View) : Systme -> Voix sur IP -> VoIP : Paramtres -> onglet Gateway
NOTA : les valeurs de ces paramtres sont normalises, ne pas les modifier sans analyse
6-80

' ! +,
pralable.
- Timeout de requte RAS : temps de rponse maximum autoris d'une requte RAS
("Registration, Admission, Status") au Gatekeeper ; compris entre 10 et 180 ; valeur par
dfaut = 20.
- Gateway Timeout de prsence : dtermine la prsence d'une passerelle distante ; valeur
comprise entre 10 et 600 ; valeur par dfaut = 50.
- Timeout connexion : cart de temps maximum autoris entre l'initialisation et la
connexion ; valeur comprise entre 10 et 1200 ; valeur par dfaut = 500.
- Timeout de requte H.245 : temps de rponse maximum autoris d'une requte H.245 ;
valeur comprise entre 10 et 60 ; valeur par dfaut = 40.
- SIP : Timeout de fin de numrotation : valeur par dfaut = 5
Configuration des paramtres T38 pour Fax sur IP (optionnel)
Par OMC (Expert View) : Systme -> Voix sur IP -> VoIP : Paramtres -> onglet Tlcopie
- Redondance UDP : nombre de renvois des paquets de donnes Fax ; valeur comprise
entre 0 et 2 ; valeur par dfaut = 1.
- Framing : nombre de paquets dinformations dans une mme trame ; valeur comprise
entre 0 et 5 ; valeur par dfaut = 0. En ralit, le nombre de paquets est gal au nombre
indiqu dans ce champ + 1.
Note :
a) Seul le trafic T38 est pris en charge : les transmissions modem, V90, V24, etc. ne sont pas disponibles
via une connexion H323/SIP. b) Si la redondance UDP est dfinie sur 0, n'importe quelle valeur de
tramage (comprise entre 0 et 5) peut tre utilise. Si la redondance UDP est dfinie sur 1, la valeur de
tramage doit tre infrieure ou gale 1.
6.4.3.5 Configuration de passerelle distante SIP

6.4.3.5.1 Exemples de configuration
Configuration de la communication vers l'extrieur (Table ADL)
Le choix du routage d'une communication tlphonique entre un accs rseau public ou un
accs VoIP, ainsi que le dbordement sur faisceau occup sont dfinis dans la table ADL.
Comme pour les appels dpart de type tlphonie classique, un appel VoIP est soumis aux
mcanismes ADL : catgories de liaisons, gestion de plage horaire ADL, dbordement
automatique, etc.
Dans le schma ci-dessous, les sites A et B sont des Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server. Le site C est un systme distant intgrant une passerelle SIP.

6-81
Chapitre 6 ' ! +,
- @IP1 : adresse IP de la carte CoCPU/CoCPU-1/CoCPU-2 VoIP matre du site A -

- @IP2 : adresse IP de la carte CoCPU/CoCPU-1/CoCPU-2 VoIP matre du site B. Par
exemple : 192.189.50.120
- @IPn : adresse IP de carte(s) esclave(s)
Appel de base
Les postes du site A appellent ceux du site B en composant leurs numros internes :
Plan de numrotation interne (site A) :
Faisceau secondaire 2 2 ADL Conserver Oui
Table ARS :
Rseau Accs Plage Remplacer List. Liste Appel Remarque
ceaux )
Priv. 2 00-49 2 4 het SIP vers site B
- Par dfaut, le champ Appel (ISVPN/H450) a la valeur par dfaut het (htrogne).
Lorsqu'il est dfini sur hom (homogne), un IP dport est attendu pour la prise en
charge optimise des renvois et transferts ; les plans de numrotation locaux et distants
sont supposs tre cohrents.
- Le champ Remarque permet d'associer un commentaire pour l'entre ADL
6-82

' ! +,
(20 caractres max.).

Note :
l'accs aux paramtres IP dans la table ADL se fait au moyen du bouton droit de la souris, puis par la
slection de paramtres IP .
Destination Type IP Adresse IP Nom Gateway Gateway Bande pas- tat activi-
d'hte Protocole Timeout sante t Gate-
Actif actif way
Passerelle statique 192.189.50.120 option soit ICMP 300 128 Kbits Activ
SIP (par d- (5 appels)
faut),
soit option
SIP
- Le champ Destination d'une entre ADL vers des accs VoIP doit tre du type
Passerelle SIP .
- Pour une destination Passerelle SIP , le Type IP est obligatoirement un adressage
IP statique (champ non modifiable).
- Le champ Adresse IP est obligatoirement l'adresse de la passerelle SIP distante. Dans
notre exemple, cette valeur correspond l'adresse IP de la carte
CoCPU/CoCPU-1/CoCPU-2 VoIP matre du site B.
- Le champ Nom d'hte peut tre utilis la place de l'adresse IP de la passerelle
distante. Ncessite un serveur DNS.
- Gateway Protocole Actif :
Le protocole actif de passerelle peut tre :
ICMP ou
l'option SIP ( partir de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
R6.0)
- Gateway Timeout Actif :
Le champ Gateway Timeout Actif peut tre associ une valeur comprise entre 20 et
3600 secondes (300 par dfaut). Lorsqu'il est dfini 0, le mcanisme Gateway Protocole
Actif est inhib. Cette option doit tre utilise chaque fois qu'il s'avre impossible
d'utiliser ICMP pour tester la prsence de la passerelle distante. Dans ce cas, il est
impossible de dterminer si la passerelle est active ou hors service.
- Bande passante Gateway / QOS : pour chaque entre ADL vers une passerelle SIP
distante, il faut associer une bande passante rserve pour la VoIP vers la passerelle SIP
distante. Le nombre de communications simultanes possibles dpend de cette valeur :
Bande Passante Nombre de communications simulta-
nes possibles
Aucun Pas de communication possible
(Valeur par dfaut)
55,6 Kbps 1
64 Kbps 2
128 Kbps 5
256 Kbps 10

6-83
Chapitre 6 ' ! +,
512 Kbps 20
# 1024 Kbps > 20
Exemple : si la bande passante totale correspondant au dbit vers une passerelle distante est
de 256 Kbps et le trafic moyen est de 50 %, il est judicieux de dfinir une bande passante pour
la VoIP de 128 Kbps.
Remarque sur la qualit de service (QOS)
Si l'on considre notre exemple, le site A peut effectuer des appels SIP vers les sites B et C.
On suppose que les bandes passantes rserves la VoIP, au niveau des passerelles
LAN/WAN, de chacun des sites sont comme suit :
- Bande passante rserve la VoIP sur le site A : 1024 Kbps (soit 20 appels ou plus)
- Bande passante rserve la VoIP sur le site B : 128 Kbps (soit 5 appels simultans)
- Bande passante rserve la VoIP sur le site C : 64 Kbps (soit 2 appels simultans)
Dans cette configuration, on remarque que depuis le site A il est possible d'effectuer 7 appels
simultans vers les passerelles SIP distantes : 5 vers le site B et 2 vers le site C.
On pourra donc affecter 7 DSP dans le pool des accs VoiP pour le site A (7 tant le
nombre ncessaire de DSP pour appeler simultanment les sites B et C).
Cependant, considrons qu'il n'y a pas de communication en cours entre les sites A et C, et
que 5 appels sont tablis entre A et B. Le nombre total des DSP accs rseaux VoIP
consomms dans le PBX A est de 5 : il reste donc 2 DSP disponibles pour tablir deux autres
appels vers le site B.
Or, dans ce cas de figure, on excde la bande passante rserve la VoIP au niveau de la
passerelle LAN/WAN du site B : la qualit de service n'est plus garantie.
Pour viter une dgradation du service VoIP, le systme utilise le champ Bande passante
de la table ADL associe l'entre vers la passerelle SIP distante B, qui sera configure 128
Kbps (5 appels), comme indicateur de qualit (QOS). Bien qu'il y ait encore 2 DSP
disponibles, un sixime appel vers le site B sera refus par le PBX.
Note :
Afin de grer au mieux ce paramtre de la table ADL, il est indispensable d'avoir des informations
prcises quant la bande passante disponible (rserve) pour les appels VoIP.
- Gateway Etat Actif : ce champ, en lecture seule et rafrachi rgulirement, indique l'tat de
la passerelle distante :
Activ : passerelle distante prsente
Dsactiv : passerelle distante absente / hors service.
Cependant, il peut s'avrer judicieux de dsactiver le mcanisme si l'on est sr de la fiabilit
du rseau afin de rduire le trafic.
Appel entrant
Un appel accs VoIP entrant est analys dans le plan de numrotation priv. Dans notre
exemple :
Plan de numrotation priv du site B :
6-84

' ! +,

Appel poste 200 249 200 Non
Forcer un appel public vers la passerelle SIP

LCR : Routage au moindre cot
Lorsqu'un abonn du site A compose le numro public du poste du site B, on peut forcer
l'appel vers les accs rseau VoIP.
Table ARS :
ceaux )
Pub. 04723542 00-49 2 4 het SIP vers site B
Dbordement
Lorsqu'un abonn du site A appelle un poste du site B par son numro interne, la
programmation de l'ADL permet de racheminer les appels vers le rseau public lorsque
l'appel par les accs VoIP n'est plus possible. Les critres qui dfinissent un faisceau accs
VoIP inaccessible, sont les suivants :
- La carte CoCPU/CoCPU-1/CoCPU-2 VoIP du site A est hors service.
- Il n'y a plus de DSP associs aux accs VoIP actuellement disponibles.
- La passerelle SIP distante est hors service (carte CoCPU/CoCPU-1/CoCPU-2 VoIP du site
B hors service).
- La qualit de service (QOS) vers la passerelle distante est mauvaise (dpassement du
seuil de communications simultanes pour la bande passante rserve la VoIP de cette
passerelle SIP distante)
Appel du poste du site B par son numro interne :
Rseau Accs Plage Remplacer List. Liste Appel Remarque Destination
ceaux 0)
Priv. 2 00-49 2 4 het SIP vers site B Passerelle SIP
04723542 1 het Accs RNIS Pas IP
Appel du poste du site B par son numro public :

6-85
Chapitre 6 ' ! +,

ceaux 0)
Pub. 04723542 00-49 2 4 het SIP vers site B Passerelle
SIP
04723542 1 het Accs RNIS Pas IP
Pub. 04723542 50-99 04723542 1 het Accs RNIS Pas IP *
* : les numros publics 04723542 50 99 n'appartenant pas au site B, il faut les router vers le
rseau public.
Break In
Le service de break-in permet au PBX de racheminer un numro public du site A vers un
poste du site B. Dans notre exemple, l'abonn du rseau public compose le numro 03 88 67
71 50 qui est achemin vers le poste 250 du site B :
Plan de numrotation public (site A) :
Faisceau secondaire 7150 7150 ADL Conserver Non
Table ARS :
ceaux )
Pub. 0388677150 250 4 het SIP vers site B
Rappel : il est impratif que le champ Numro d'installation du PBX soit configur, par
exemple pour le site A : 388677100.
Break Out
Le service de break-out permet de faire des appels de proximit. Dans notre exemple, un
poste du site A compose un numro public commenant par 04, l'appel est achemin vers le
site B via la passerelle SIP, puis rout vers le rseau public depuis le site B. Configuration :

ceaux 0)
Pub. 04 004 4 het SIP vers site B Passerelle *
SIP
04 1 het Accs RNIS Pas IP **
6-86

' ! +,
* : le prfixe 0 tant absorb dans le plan de numrotation interne, il faut remplacer le 04 par
004,
** : cette sous-ligne autorise le dbordement sur les lignes rseau public du site A lorsque les
appels accs VoIP sont inaccessibles.
Un appel accs VoIP entrant tant analys dans le plan de numrotation priv, le plan de
numrotation Priv du site B doit tre programm comme suit :
Faisceau principal 0 0 0 Absorb Non
6.5 Installation
6.5.1 Introduction
L'ajout d'une machine dans un rseau local ncessite quelques prcautions pour prenniser la
compatibilit et la qualit du rseau.
La connaissance de la structure du rseau, de ses caractristiques ainsi que des matriels est
le point de dpart l'intgration d'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server sur
un LAN et de sa configuration. Ensuite il est ncessaire de collecter les paramtres importants
et les caractristiques du LAN.
Ci-dessous une liste de paramtres rassembler :
Carte CPU
- Nom d'hte : nom DNS ou alias de la carte.
- Adresse IP : adresse IP de la carte.
- Masque de sous-rseau IP : masque de sous-rseau du LAN.
Zone "Gnral" :
- Nombre de canaux DSP IP trunks : nombre de canaux associs aux accs passerelle
H.323 distante.
- Nombre de canaux DSP abonns IP : nombre de canaux associs l'IP Tlphonie.
- Qualit de service : nature de la qualit de service mettre en uvre en fonction des
quipements du LAN.
Passerelle H.323
- Adresses IP des passerelles H.323 distantes
- Gatekeeper intgr au PBX : utilisation ou non du Gatekeeper intgr.
- Identification du Gatekeeper : adresse IP du Gatekeeper externe.
Passerelle SIP
- Adresse IP de l'enregistrement SIP distant
- Adresses IP des passerelles SIP distantes
IP Tlphonie
- Activer le serveur DHCP intgr : utilisation ou non du serveur DHCP intgr.

6-87
Chapitre 6 ' ! +,
- Gamme dynamique : plage d'adresses IP dynamique pour la tlphonie IP (postes IP) ou

pour des PC.
Remarque :
Dans le cas dune configuration Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server avec services In-
ternet Access, le serveur DHCP est configur dans WBM (Web Based Management).
6.6 Installation de cartes VoIP
6.6.1 Introduction
Vous pouvez installer jusqu' 6 cartes CoCPU-1/CoCPU-2 (au maximum 2 dans le coffret
principal et 3 dans les coffrets dextension) connectes sur un mme rseau local (LAN)
Ethernet par des prises RJ45. Chaque carte a sa propre adresse IP.
Si plusieurs cartes sont installes, l'une d'entre elles est dite matre ; son adresse IP et ses
caractristiques logicielles servent de rfrence. Les autres cartes CPU sont dites
esclaves .
Notez les informations suivantes :
- Si la carte CPU principale du systme est quipe d'un module VoIP fille, jusqu' 5 cartes
CoCPU peuvent tre installes dans le systme (une carte CoCPU en moins).
- Une carte CPU principale quipe d'une carte VoIP fille est toujours considre comme
carte VoIP matre (les cartes CoCPU supplmentaires sont considres comme esclaves).
- Deux systmes quips de carte CPU ne doivent pas tre connects sur le mme LAN. Ils
doivent tre spars par un routeur ou par un commutateur LAN compatible VLAN. Au
dmarrage du systme, la carte CPU effectue une requte Bootp et va se connecter la
carte CPU principale qui rpond en premier cette requte.
Attention :
Les cartes CPU ne peuvent tre insres que dans un systme hors tension.
Adresses IP par dfaut
Lorsque la carte CPU principale est quipe d'une carte fille VoIP-1, les adresses IP par
dfaut sont les suivantes :
- Carte CPU utilise
CPU matre : 192.168.92.246
CoCPU (5) : de 192.168.92.248 192.168.92.252
- Seulement des cartes CoCPU utilises
CPU matre : 192.168.92.248
CoCPU : de 192.168.92.249 192.168.92.253
Les adresses IP de toutes les cartes CPU/CoCPU doivent appartenir au mme sous-rseau.
Remarque :
Quelle que soit la configuration, il y a au moins 1 carte matre et jusqu' 5 cartes esclaves.
6.6.1.1 Configuration logicielle gnrale

La configuration gnrale est le paramtrage minimal effectuer, et ce, quel que soit le
6-88

' ! +,
service VoIP mettre en uvre :

- Passerelle H.323 uniquement
- Tlphonie IP uniquement
- Passerelle H.323 et tlphonie IP
6.6.1.2 Carte CoCPU avec VoIP-1
Si VoIP-1 sur CPU principale :
Paramtres rseau gnraux
- Nom d'hte de la CPU : nom DNS ou alias de la carte (paramtre facultatif).
- Adresse IP de la CPU : adresse IP de la carte.
- Masque de sous-rseau IP : masque de sous-rseau de la carte.
- Toujours matre.
6.6.1.3 Paramtres rseau gnraux
Par OMC (Expert View) : Matriels et Limites -> Adresses IP -> onglet Cartes
Paramtres significatifs :
- Adresse implicite du routeur : adresse IP de la carte CPUe-1 ou CPUe-2 (Internet
Access) ou du routeur externe.
- IP du masque sous-rseau : masque de sous-rseau sur lequel se trouve le PBX.
Ces champs sont ncessaires pour accder au WAN.
6.6.1.4 Configuration des DSP (facultatif)
Par OMC (Expert View) : Systme -> Voix sur IP -> VoIP : Paramtres -> onglet DSP
Il est recommand de ne pas modifier ces paramtres.

Signification des paramtres :
- Mode Loi : compression Loi A ou Loi (en lecture seule).
- Annulation dcho : suppression de l'cho ( non par dfaut).
- Dtection active de voix : suppression de silence ( oui par dfaut).
6.7 VLAN
6.7.1 Gnralits
Un VLAN (Virtual Local Area Network) est un groupe d'lments rseau provenant d'un ou
plusieurs rseaux locaux configurs de manire pouvoir communiquer comme s'ils taient
interconnects.
Bass sur des connexions logiques et non physiques, les VLAN offrent une trs grande

6-89
Chapitre 6 ' ! +,
flexibilit en segmentant le trafic Ethernet de faon logique.

La figure ci-dessous illustre un rseau local (LAN) physique divis en deux VLAN : un VLAN
voix (trames VoIP) pour postes IP et un VLAN donnes pour PC. Le nombre de VLAN peut
varier en fonction des rgles de gestion tablies pour le rseau local et du choix de
l'administrateur rseau.
___change-begin___
___change-end___
Une architecture VLAN offre les avantages suivants :
- Performances accrues grce la segmentation du trafic (trames voix et donnes).
- Rseau optimis et configurations logicielles simplifies : les administrateurs de rseaux
locaux peuvent optimiser leurs rseaux en regroupant les usagers de faon logique.
- Topologie physique indpendante
- Options de scurit amliores : les administrateurs de rseaux locaux peuvent
diffrencier les usagers privilgis (ayant accs des informations stratgiques) des
usagers standard en les segmentant dans des VLAN distincts, indpendamment de leur
emplacement physique.
6.7.2 Topologies
Cette section met en vidence les diffrents moyens possibles de connecter Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server un VLAN. Il peut fonctionner sur 2 VLAN (1 pour la
voix et 1 pour les donnes) :
- La CPU et la CoCPU RAS appartiennent au groupe des VLAN donnes.
- La CPU et la CoCPU VoIP appartiennent au groupe des VLAN voix.
La carte CPU tant compatible avec les deux types de VLAN, chaque VLAN doit tre associ
une adresse IP unique.
Note :
Les cartes SLANX et LANX ne prennent pas en charge les trames tiquetes VLAN (802.1Q) et ne
6-90

' ! +,
doivent donc pas tre utilises dans une topologie VLAN .

___change-begin___
___change-end___
Dans la figure ci-dessus, les cartes CoCPU VoIP sont raccordes un VLAN voix.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est configur pour grer deux VLAN,
un pour la voix et un autre pour les donnes. Les VLAN voix et donnes supplmentaires
seront grs par la configuration d'un commutateur Ethernet externe et des routeurs externes
(communication entres les VLAN).
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est connect un commutateur
prsentant les caractristiques suivantes :
- Prise en charge des VLAN : le commutateur est capable de reconnatre et de prendre en
charge les trames tiquetes VLAN.
- Tous les ports auxquels sont raccords les cartes CPU et les postes IP doivent tre de
type hybride et associs au mme identificateur VLAN (VID). Un port hybride est un port
commutateur configur pour envoyer et recevoir des trames 802.3 (protocole VLAN
donnes) ou 802.1Q (protocole VLAN voix).
6.7.3 Configuration VLAN

6-91
Chapitre 6 ' ! +,

Les VLAN sont configurs pour Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server via
OMC. La configuration d'un VLAN tant troitement lie celle des adresses IP, les deux
configurations sont dfinies sur le mme noeud :
La feuille des proprits Configuration IP/LAN inclut les onglets suivants :

- Configuration LAN
- Cartes
- Adresses IP pour PPP
- Routage
- Mappage des priorits
6.7.3.1.1 Configuration LAN
Cet onglet permet de dfinir la structure logique globale du rseau local. Il contient deux
sections : Trafic de donnes et Trafic voix.
___change-begin___
6-92

' ! +,
___change-end___
L'exemple ci-dessus illustre les proprits de la configuration par dfaut du rseau local :
- L'option Trafic de donnes est dfinie sur Sur LAN normal : l'intgralit du trafic de
donnes du rseau local s'effectue au moyen de trames 802.3.
- L'option Trafic voix est dfinie sur Utiliser le mme LAN/VLAN que le trafic de
donnes : les paquets voix et donnes ne sont pas tiquets. Le trafic n'est pas segment
car aucun VLAN n'est dfini pour le trafic voix.
Si l'option Trafic voix est dfinie sur Utiliser un VLAN distinct, les paquets donnes ne
seront pas tiquets mais les paquets voix seront transmis avec l'tiquette VLAN=3 (comme
indiqu dans l'exemple ci-dessus).

6-93
Chapitre 6 ' ! +,
Si vous modifiez le champ IP Subnet Mask ou Adresse implicite du routeur, le champ

Adresse IP du rseau sera automatiquement recalcul et une icne d'avertissement
s'affichera, indiquant que toutes les adresses IP des cartes ont t recalcules en fonction de
la nouvelle configuration du rseau (trafic de donnes uniquement).
ID VLAN
Dfinissez l'option Trafic de donnes sur Utiliser VLAN (802.1p, 802.1Q) afin de spcifier un
ID VLAN pour le trafic de donnes.
Dfinissez l'option Trafic voix sur Utiliser un VLAN distinct afin de spcifier un ID VLAN
pour le trafic voix. Notez que l'Adresse implicite du routeur dfinie dans la section Trafic
voix est calcule partir de l'adresse IP du routeur spcifie dans la section Trafic de
donnes.
Note :
L'ID VLAN par dfaut est dfini sur la valeur 2 pour le trafic de donnes et sur la valeur 3 pour le trafic
voix.
6.7.3.1.2 Cartes
Si le trafic voix a t affect un VLAN distinct (voir la section Configuration LAN), l'onglet
Cartes apparat comme illustr ci-dessous :
6-94

' ! +,
Dans la colonne LAN, une icne indique les VLAN (donnes ou voix) auxquels sont associes
les diffrentes cartes.
Les adresses IP dfinies pour chaque carte doivent tre cohrentes avec les paramtres
rseau spcifis dans l'onglet Configuration LAN. Pour vous aider choisir des adresses
cohrentes, les adresses IP du rseau et du masque de sous-rseau sont prcises dans la
partie infrieure de l'onglet, en regard de chaque icne VLAN.
Les champs CPU principale et CPU principale (voix) ont un comportement spcifique et
peuvent tre utiliss pour apporter des modifications aux rseaux. Les modifications sont
rpercutes dans l'onglet Configuration LAN afin d'assurer la cohrence du systme. Dans ce
cas, toutes les adresses IP correspondantes associes au mme VLAN (donnes ou voix)
sont automatiquement recalcules en fonction de la nouvelle configuration des rseaux.

6-95
Chapitre 6 ' ! +,
6.7.3.1.3 Routage
Avec la segmentation du trafic, la CPU principale peut tre raccorde plusieurs LAN/VLAN.
Pour envoyer des paquets vers une destination dont l'adresse IP est associe l'un de ces
LAN/VLAN, la CPU principale n'a besoin que des adresses IP du rseau et du masque de
sous-rseau. Lorsque le destinataire se trouve au-del des limites des LAN/VLAN visibles
associs la CPU principale, un routage s'impose.
OMC R5.0 vous permet de spcifier jusqu' 10 chemins. Chaque chemin est dfini par un
sous-rseau de destination (adresse IP du rseau et masque de sous-rseau) et l'adresse IP
du routeur via lequel les paquets doivent tre achemins. Ce routeur doit tre visible depuis
l'un des LAN/VLAN auquel la CPU principale est raccorde. (Voir les adresses IP du rseau et
les masques sous-rseau indiqus dans la partie infrieure de l'onglet pour les VLAN voix et
donnes.)
___change-begin___
6-96

' ! +,
___change-end___
Il est possible de dfinir des tables de routage lorsque WBM (Web Based Management) est
activ, auquel cas l'onglet Routage est dsactiv et n'affiche aucune donnes.
6.7.3.1.4 Mappage des priorits
Cet onglet permet de mapper des points de code Diffserv (DSCP) des valeurs de priorit
Ethernet 802.1p.
Priorit 802.1p
Les en-ttes de trame Ethernet standard sont constitus des adresses MAC source et de

6-97
Chapitre 6 ' ! +,
destination, suivies par un champ sur 2 octets de longueur/type. L'en-tte des trames Ethernet
tiquetes inclut 2 octets supplmentaires afin de prendre en charge les protocoles VLAN
(802.1Q) et de priorit (802.1p). Trois octets tant disponibles pour la priorit, il existe 8
valeurs de priorit possibles. Le mappage est simple : 0 est la priorit la plus basse et 7 est la
priorit la plus haute.
IP ToS, prcdence et DSCP
L'en-tte des paquets IP contient un octet intitul Type de service. Cet octet se compose de
plusieurs champs dont l'interprtation a volu au fil des annes. Longtemps interprts
comme une valeur de prcdence sur 3 bits avec plusieurs flags ToS, on considre
aujourd'hui que les 6 octets suprieurs dfinissent une valeur unique appele DSCP
(Differential Services Code Point).
Rappel :
- Les DSCP peuvent tre interprts comme des nombres sur 6 bits
- Les 3 bits suprieurs occupent la mme position dans l'en-tte IP que dans la dfinition
originale du champ Prcdence IP.
- Afin de conserver un minimum de cohrence avec l'interprtation initiale, les valeurs
DSCP sont organises dans plusieurs classes de priorit croissante. Par exemple, la
classe de priorit minimale couvre les DSCP 0 7.
- Les valeurs comprises dans une classe ne sont pas ncessairement organises par ordre
de priorit croissante.
- Certaines valeurs ont une signification spcifique. Par exemple : 0 signifie "Best Effort"
(BE), 46 signifie "Expedited Forwarding" (EF), une valeur DSCP prcdence leve
souvent utilise pour le trafic VoIP.
- L'interprtation des DSCP n'est pas totalement impose. Il existe un concept de domaine
Diffserv et le code DSCP d'un paquet peut changer lorsqu'il franchit la limite d'un domaine.
Mappage des priorits dans OMC
Avec OMC, il est ncessaire de fournir un moyen de dterminer la priorit des trames devant
tre utilise lors de la transmission d'un paquet IP via une trame Ethernet. En d'autres termes,
vous devez associer une valeur de priorit 802.1p (comprise entre 0 et 7) chacun des 64
DSCP possibles.
6-98

' ! +,
La colonne "Type de service" dcrit les DSCP suivants :

DSCP Description
0 Best Effort (BE)
8 Classe 1
16 Classe 2
24 Classe 3
32 Classe 4
40 Express Forwarding

6-99
Chapitre 6 ' ! +,
46 Expedited Forwarding (EF)

48 Control
56 Control
Les priorits sont affectes par dfaut de la manire suivante :

Valeurs DSCP Priorit 802.1p
0-7 0
8 - 15 1
16 - 23 2
24 - 31 3
32 - 39 4
40 - 47 5
48 - 55 6
56 - 63 7
6.8 Dimensionnement

6.8.1.1 DIMENSIONNEMENT SYSTME
Les informations fournies dans ce chapitre concernent les versions suivantes de
l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server :
- antrieures R6.0, sans inclure la fonction de RTP direct
- R6.0, sans RTP direct
- Les mmes principes de dimensionnement des systmes s'appliquent dans ces deux cas
et sont prsents au paragraphe Cas de canaux DSP requis sans RTP direct.
- R6.0, avec RTP direct activ

- Les principes de dimensionnement systme sont prsents au paragraphe Cas de canaux
DSP requis avec RTP direct.
6.8.1.1.1 Canaux DSP ncessaires aux services IP Trunk
Nombre de DSP = Nombre d'accs rseaux VoIP = 96 max.
6.8.1.1.2 Canaux DSP ncessaires aux services VoIP

La dtermination du nombre de canaux DSP (ports VoIP) ncessaires dpend de la
configuration du systme et des services VoIP mettre en uvre.
Les situations suivantes sont les plus courantes :
- Passerelle H.323/SIP uniquement : le nombre de canaux DSP est gal au nombre d'accs
rseau IP.
6-100

' ! +,
Note :
Le nombre de canaux DSP souhait peut tre limit par la bande passante rserve aux accs
VoIP. Exemple : si la bande passante rserve est gale 64 Kbps, seulement 2 appels simultans
sont possibles ; ainsi le nombre d'accs VoIP peut tre limit 2 canaux.
- Tlphonie IP uniquement
- Tlphonie classique (Reflexes/DECT/Z, etc.) et Tlphonie IP
- Passerelle H.323/SIP et Tlphonie IP
6.8.1.1.3 Cas de canaux DSP requis avec RTP direct
Note 1 :
Les informations de cette section concernent les systmes Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communica-
tion Server R6.0 et ultrieurs.
La fonction RTP direct permet des chemins audio directs entre postes IP et passerelles ou
postes IP distants. Certains services VoIP ne ncessitent plus l'allocation d'un canal DSP.
Les diffrents exemples de configurations typiques prsents dans le tableau ci-dessous
montrent comment calculer les besoins en DSP.
figure : Besoins de canaux DSP avec RTP direct illustre comment le RTP direct rduit le
besoin de canaux DSP.
De gauche droite, les colonnes indiquent :
- le nombre de terminaux et de lignes ncessaires
- le mlange de terminaux IP et de postes existants dans les numros
- pour un rapport donn lignes IP/existantes dans la configuration, le nombre de canaux
DSP ncessaires
Note 2 :
Les possibilits de configuration ne sont pas limites aux exemples fournis dans ce tableau.

6-101
Chapitre 6 ' ! +,
Figure 6.35 : Besoins de canaux DSP avec RTP direct
Note 3 :
Le nombre total de canaux DSP mettre en uvre pour la Tlphonie IP et/ou l'accs rseau IP sera
major la valeur suprieure la plus proche parmi les combinaisons possibles de DSP prsents dans un
systme (rappel : une carte fille VoIP supporte 4, 8 ou 16 DSP ; le systme comporte de 4 96 DSP, par
6-102

' ! +,
pas de 4).
6.8.1.1.4 Cas de canaux DSP requis sans RTP direct
figure : Besoins de canaux DSP sans RTP direct ci-dessous illustre les canaux DSP requis par
les services VoIP et montre comment calculer les besoins en DSP.
De gauche droite, les colonnes indiquent :
- le nombre de terminaux et de lignes ncessaires
- le mlange de terminaux IP et de postes existants dans les numros
- pour un rapport donn lignes IP/existantes dans la configuration, le nombre de canaux
DSP ncessaires
Note 1 :
Les possibilits de configuration ne sont pas limites aux exemples fournis dans ce tableau.

6-103
Chapitre 6 ' ! +,
Figure 6.36 : Besoins de canaux DSP sans RTP direct
Note 2 :
Le nombre total de canaux DSP mettre en uvre pour la Tlphonie IP et/ou l'accs rseau IP sera
major la valeur suprieure la plus proche parmi les combinaisons possibles de DSP prsents dans un
systme (Rappel : une carte fille VoIP supporte 4, 8 ou 16 DSP ; le systme comporte de 4 96 DSP,
6-104

' ! +,
par pas de 4).

6.8.2.1 Passerelle H.323/SIP uniquement
Note :
Les possibilits de configuration ne sont pas limites l'exemple fourni dans cette section.
- 1 poste oprateur (non-IP)

- 40 postes Reflexes (non-IP)
- 5 accs T0
- 6 accs rseaux VoIP (exemple : 2 vers un site A avec bande passante = 64 Kbps et 2
accs vers un site B avec bande passante = 64 Kbps plus 2 autres canaux pour des PC
Netmeeting).
Les canaux DSP tant tous associs la passerelle H.323/SIP (pas de tlphonie IP), le
nombre de canaux DSP ncessaires pour cette configuration correspond au nombre d'accs
VoIP, soit 6 (major 8).
6.8.2.2 Petite configuration en Tlphonie IP
Note :
- 16 postes IP
- 3 T0 (=6 canaux)
Le nombre moyen de DSP ncessaires cette configuration est de 8.
6.8.2.3 Configuration importante en Tlphonie IP
Note :
- 70 postes IP
- 1 accs T2 30 canaux
Le nombre moyen de DSP ncessaires dans cette configuration est de 23 (major 24).
6.8.2.4 Configuration moyenne en tlphonie mixte : Tlphonie IP et classique
(DECT/PWT)
Note :
- 25 postes IP
- 25 postes DECT/PWT

6-105
Chapitre 6 ' ! +,
- 6 accs T0
Le nombre moyen de DSP ncessaires cette configuration est de 12.
6.8.2.5 Configuration moyenne en tlphonie mixte : Tlphonie IP et classique

(Reflexes)
Note :
- 5 postes IP
- 40 postes Reflexes classiques
- 6 accs T0
Le nombre de DSP ncessaires cette configuration est de 4.
6.8.2.6 Configuration moyenne en tlphonie mixte + Passerelle H.323/SIP
Note :
- 5 postes IP
- 40 postes Reflexes classiques
- 4 accs T0
- 5 accs rseaux VoIP
- Le nombre de canaux DSP ncessaires la tlphonie IP est Min(5,9) = 5
- La passerelle H.323/SIP ncessite quant elle 5 canaux DSP supplmentaires.
Le nombre moyen de DSP ncessaires dans cette configuration est de 9 (major 12).
6.8.2.7 Bande Passante
Dans une configuration de passerelle H.323/SIP, pour chaque entre de la table ARS vers une
passerelle H.323/SIP distante il est possible d'associer une bande passante.
Nombre de DSP selon le type d'appel :
- PIMphony IP ou IP Phone
IP Phone - IP Phone : 0 DSP
IP Phone en confrence : 1 DSP
IP Phone ou PIMphony IP - Poste Reflexes ou rseau analogique/RNIS : 1 DSP
IP Phone ou PIMphony IP - PC H323 ou gateway H323 (IP Trunk) : 2 DSP
- PC - PC : 0 DSP
- PC avec Gateway H323 interne - PC avec gateway H323 interne : 1 DSP
Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels simultans que l'on peut faire en fonction de
la bande passante rserve pour les appels VoIP :
6-106

' ! +,
Dbit (bandwidth) Nombre de communications simul- CODEC utilis

tanes possibles
55.6 Kbps (ou moins) 1 G.723.1/G729a
64 Kbps 2 G.723.1/G729a
128 Kbps 5 G.723.1/G729a
256 Kbps 10 G.723.1/G729a
512 Kbps 20 G.723.1/G729a
= 1024 Kbps Dpend du nombre d'IP Trunks G.723.1/G729a
6.8.3 Limites
6.8.3.1 Services VoIP
Les services Voix sur IP sont soumis des cls logicielles.
6.8.3.2 VoIPx-1 sur CPU principale
- CPU principale toujours carte VoIP matre
- 5 cartes CoCPU VoIP maximum en adjonction
- VoIP4-1, VoIP8-1 ou VoIP16-1 sur CPU principale
Attention :
L'emplacement 8 du coffret ne peut tre utilis que pour une carte LANX car la carte fille VoIP-1
implmente sur la carte CPU principale consomme les ressources en commutation utilises
pour l'emplacement 8.
6.8.3.3 Carte CoCPU/CoCPU-1/CoCPU-2 VoIP

Le nombre maximal de cartes dans un systme est de 6 : une carte matre et cinq cartes
esclaves .
La carte CoCPU/CoCPU-1/CoCPU-2 VoIP matre sera la premire carte vue par le
systme. Si l'on rajoute une carte CoCPU/CoCPU-1/CoCPU-2 VoIP dans le systme, elle sera
considre comme carte esclave .
Une carte CoCPU/CoCPU-1/CoCPU-2 VoIP est quipe d'une carte fille de 4, 8 ou 16 DSP au
maximum.
Le nombre maximum de DSP dans un Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
est de 96.
S'il y a plus d'une carte CoCPU/CoCPU-1/CoCPU-2 VoIP dans un systme, chacun des ports
Ethernet de chaque carte doit tre raccord au LAN et ils doivent tre raccords sur le mme
sous-rseau.
La combinaison de cartes CoCPU/CoCPU-1/CoCPU-2 VoIP avec un nombre de DSP diffrent
est possible : si le systme combine les services de Tlphonie IP et de Passerelle H.323/SIP,
il est fortement recommand que la carte disposant du plus grand nombre de DSP soit la carte
matre , et que son adresse IP soit la rfrence pour les passerelles H.323/SIP distantes.
Le raccordement des cartes CoCPU/CoCPU-1/CoCPU-2 VoIP doit tre ralis via un LAN
Switch : cela permet de diminuer le trafic sur les accs Ethernet.

6-107
Chapitre 6 ' ! +,
6.8.3.4 Canaux DSP

Par dfaut, aprs reset froid, tous les DSP de la carte CoCPU/CoCPU-1/CoCPU-2 VoIP sont
affects au pool de canaux d'abonns VoIP. L'affectation des DSP peut tre modifie l'aide
d'OMC.
Un DSP affect au pool d'accs VoIP est retir du pool d'abonns VoIP : il ne sera donc plus
disponible pour la Tlphonie IP. Inversement, un DSP du pool d'usagers VoIP ne pourra pas
tre utilis pour des appels passerelle H.323/SIP.
6.8.3.5 Postes IP
La limite thorique de postes IP + PIMphony IP que l'on peut raccorder est de 200 ; cependant
:
- le poste oprateur doit obligatoirement tre un poste Reflexes raccord sur un lien UA,
cela signifie qu'il faut au minimum la prsence d'une carte UAI dans le systme,
- les postes IP sont dcompts dans la limite des postes Reflexes.
L'accs Ethernet d'un poste IP est un accs 10 ou 10/100 Mbps.
6.8.3.6 Canaux Accs VoIP : Passerelle H.323/SIP
Un canal DSP d'une carte CoCPU/CoCPU-1/CoCPU-2 VoIP affect au pool de canaux accs
VoIP est considr par le systme comme 1 accs rseau public, soit 1 canal B .
La limite du nombre d'accs rseau public d'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server est de 120 : le nombre max. de DSP affect au pool d'accs VoIP est de 96.
Accs rseau (T0, T2, DLT2, DLT0, LR) + Accs VoIP = 120 accs max.
6.8.3.7 Entre ARS
Le nombre d'entres dans la table ARS dont la destination est une passerelle H.323/SIP
distante est limit 200.
Le nombre d'entres dans la table ARS qui fait rfrence un PC (entre individuelle ou avec
une gamme) est limit 150.
6.9 Maintenance
6.9.1 Cartes VoIP

6.9.1.1 Maintenance
6.9.1.1.1 SERVICES VoIP - CARTE CoCPU
Systme avec une seule carte CoCPU quipe de carte fille VoIP
Si la carte CoCPU quipe de carte fille est hors service, tous les services VoIP (Passerelle
H.323/SIP et Tlphonie IP) sont indisponibles.
La rinitialisation de la passerelle H.323/SIP (reset carte CoCPU quipe de carte fille VoIP)
provoque la libration de toutes les communications en cours sur la passerelle H.323 ; la
rinitialisation du service IP tlphonie provoque le reset de tous les postes IP ainsi que les
communications en cours sur des PC Multimdia.
6-108

' ! +,
La modification de l'adresse IP associe la carte CoCPU quipe de carte fille VoIP

provoque un reset de la carte et de tous les services VoIP en cours.
Systme avec plusieurs cartes CoCPU quipes de carte fille VoIP
Si la carte CoCPU quipe de carte fille VoIP "matre" est hors service, tous les services VoIP
(Passerelle H.323/SIP et Tlphonie IP) sont temporairement indisponibles. Le PBX "bascule"
les services VoIP sur une carte CoCPU quipe de carte fille VoIP "esclave" : le systme lui
affectera l'adresse IP de la carte en dfaut (adresse de rfrence pour les services VoIP :
passerelle H.323/SIP, serveur TFTP...) et permet ainsi de maintenir les services VoIP
(toutefois, le nombre de communications VoIP sera limit au nombre de DSP restants).
Aprs le remplacement de la carte CoCPU quipe de carte fille VoIP en dfaut, celle-ci se
verra automatiquement affecter l'ancienne adresse IP devenue libre de la nouvelle carte
CoCPU quipe de carte fille VoIP "matre" : la nouvelle carte sera "esclave" ; le systme ne
revient pas la configuration antrieure la panne.
Note :
Il est recommand que la carte CoCPU quipe de carte fille VoIP "matre" d'un PBX soit celle qui dis-
pose du plus grand nombre de DSP. Dans le cas d'un systme quip de 2 cartes : une CoCPU quipe
de carte fille VoIP avec 16 DSP et une CoCPU quipe de carte fille VoIP avec 4 DSP par exemple, si la
carte CoCPU quipe de carte fille VoIP avec 4 DSP est devenue la carte "matre" du systme suite un
dfaut de la carte CoCPU quipe de carte fille VoIP avec 16 DSP, il est recommand de revenir dans la
configuration d'origine aprs le remplacement de la carte CoCPU quipe de carte fille VoIP avec 16
DSP en dfichant la carte CoCPU quipe de carte fille VoIP avec 4 DSP durant quelques minutes.
Les cartes CoCPU quipe de carte fille VoIP ne peuvent pas tre enfiches ou dsenfiches systme
sous tension.
Si une carte CoCPU quipe de carte fille VoIP "esclave" est hors service, tous les services
VoIP seront redirigs vers la carte CoCPU quipe de carte fille VoIP "matresse". Toutefois,
le nombre d'appels VoIP sera limit au nombre de DSP restants.
6.9.2 Tlphonie IP
6.9.2.1 Maintenance
6.9.2.1.1 Perte de la connectivit IP
Plusieurs secondes sont ncessaires la dtection d'une perte de connexion : le poste IP
essaie de rtablir la connexion pendant plusieurs secondes ; durant cet intervalle de temps,
l'usager peut constater des ralentissements sur l'afficheur de son poste lors de pertes et
rtablissements de connexions successives.
6.9.2.1.2 PC Multimdia
Pour tout problme dtect par le mcanisme de "keep alive" entre un PC Netmeeting et le
systme (reset PBX, reset carte CoCPU quipe de carte fille VoIP, problmes de connectivit
IP) , l'application Netmeeting informe l'usager par des messages d'erreurs : l'usager peut clore
l'application ou attendre le rtablissement de la connexion.
6.9.2.1.3 Postes Alcatel-Lucent 8 series : messages d'erreurs
Voir module IP Touch 4008/4018 Phone - Maintenance et module IP Touch 4028/4038/4068

6-109
Chapitre 6 ' ! +,
Phone - Maintenance .
6.9.3 Messages d'alarmes service

6.9.3.1 Maintenance
L'application NMC (Network Management Center) Alcatel-Lucent 4740/4760 permet de
rapatrier les messages d'alarmes spcifiques la Voix sur IP suivants :
- Reset de la carte CoCPU quipe de carte fille VoIP xxxxx (message identique ceux des
autres cartes du systme).
- Carte CoCPU quipe de carte fille VoIP xxxxx hors service.
Diagnostic : reset de la carte et/ou remplacement de la carte.
- DSP de la carte CoCPU quipe de carte fille VoIP xxxxx hors service.
Diagnostic : reset et remplacement de la carte CoCPU quipe de carte fille VoIP si le
dfaut persiste ou rapparat.
- Interface Ethernet de la carte CoCPU quipe de carte fille VoIP xxxxx Hors Service.
Diagnostic : vrifier la connexion au LAN et ventuellement les composants du LAN
(Hub, switch…).
- Interface Ethernet de la carte CoCPU quipe de carte fille VoIP xxxxx En Service.
- Passerelle distante xxxxx Hors Service.
Diagnostic : vrifier la connectivit IP vers la passerelle distante (LAN, routeur IP
intermdiaire) et le statut de la passerelle distante.
- Passerelle distante xxxxx En Service.
- Dbordement automatique : trop de trafic vers/depuis la passerelle distante xxxxx.
Diagnostic : si cette alarme se produit souvent, il faut, si possible, augmenter la bande
passante associe cette passerelle distante dans la table ARS et le nombre de DSP
affects aux accs VoIP.
- Dbordement automatique : appel VoIP vers/depuis la passerelle xxxxx refus cause
pas assez de canaux accs VoIP disponibles .
Diagnostic : si cette alarme se produit frquemment, il est ncessaire de revoir le
dimensionnement des DSP : il faut soit augmenter la bande passante dans l'ARS, soit
augmenter le nombre de DSP affects aux accs VoIP, soit rajouter une carte CoCPU
quipe de carte fille VoIP.
- checs Tlphonie IP : plus de canaux DSP disponibles.
Diagnostic : si cette alarme se produit frquemment, il est ncessaire d'augmenter le
nombre de DSP affects au pool abonns IP (soit en diminuant le nombre de DSP
accs VoIP soit en ajoutant une carte CoCPU quipe de carte fille VoIP).
Cette alarme est gnre tous les 10 checs d'allocation (valeur par dfaut).
- Le poste IP ne peut pas tre initialis cause d'un dfaut de serveur DHCP (aucune
adresse IP de disponible).
Diagnostic : augmenter le nombre d'adresses IP de la page du serveur DHCP (cette
plage d'adresses IP doit tre suprieure ou gale au nombre de postes IP installer).
6.9.4 Compteurs de trafic service
6-110

' ! +,
6.9.4.1 Maintenance
Les services VoIP disposent de compteurs de trafic spcifiques accessibles par OMC dans le
menu : Systme -> VoIP -> Compteurs de trafic
6.9.4.1.1 Onglet "Gnral" :
- Nombre d'appels VoIP entrants
- Nombre d'appels VoIP sortants
- Nombre d'appels VoIP en transit (Break In, Break Out)
- Nombre d'appels VoIP sortants vers la passerelle distante xxxxx refuss avec la cause
"tous les canaux accs VoIP occups"
- Nombre d'appels VoIP entrants vers la passerelle distante xxxxx refuss avec la cause
"tous les canaux accs VoIP occups"
- Nombre d'appels IP Tlphonie (audio) chous : tous les canaux DSP rservs l'IP
Tlphonie sont occups
6.9.4.1.2 Onglet "Passerelles" :
Ces compteurs indiquent le nombre d'appels VoIP refuss vers chacune des passerelles VoIP
distantes, pour les causes suivantes :
- Dbordement sur appels dparts VoIP : carte(s) CoCPU quipe(s) de carte fille VoIP
Hors Service.
- Dbordement sur appels dparts VoIP : plus de bande passante disponible.
- Appels VoIP entrants refuss : plus de bande passante disponible.

6-111
Chapitre 6 ' ! +,
6-112

7
7.1.1 Introduction
7.1.1.1 DESCRIPTION DE LOFFRE RSEAU
7.1.1.1.1 Offre globale
Selon le support (ou protocole) utilis, la mise en rseaux privs de systmes Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server offre les principaux services suivants :
- Appels sur les lignes RNIS, QSIG et VPN : services CLIP/COLP, conversion en
numrotation prive pour les appels entrants et sortants.
- ISVPN public ou priv : en plus des services prcdents, ajout de loptimisation des
transferts et des renvois, informations complmentaires (transmission du nom, tat
occup, renvoi).
- ISVPN+ : par rapport aux services ISVPN, ajout du suivi des informations sur les
enregistrements dappels.
- Mise en rseau IP : mise en place dun rseau IP en utilisant le rseau de donnes
existant pour y faire passer la voix moindre cot. Pour plus de dtails, voir la section
Voix sur IP .
Le tableau ci-dessous rcapitule les principes dutilisation des diffrents protocoles en fonction
de limportance du trafic et du niveau de services dsir.
RNIS ISVPN htrogne ISVPN Public

VPN VPN + ISVPN Public
QSIG ISVPN Priv
ISVPN+
Trafic voix + donnes Mise en rseau IP
Un rseau priv peut tre homogne ou htrogne :

- Homogne : tous les PCX du rseau appartiennent la mme famille (Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server ou Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Communication Server).
- Htrogne : les PCX du rseau appartiennent diverses familles (Alcatel-Lucent
Enterprise et autres).
7.1.1.1.2 DFINITIONS
CONFIGURATION MATRE/SATELLITE
Seul le systme matre possde un poste oprateur et des accs externes raccords au
rseau public. Le systme satellite utilise les ressources externes du systme matre.
Plusieurs systmes satellites peuvent tre connects un mme systme matre.

7-1
Chapitre 7 - ! !
___change-begin___
___change-end___
CONFIGURATION D'GAL GAL (PEER TO PEER)
Dans cette topologie, les deux systmes Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server possdent chacun leur propre poste oprateur et leurs propres accs externes.
PROTOCOLES NUMRIQUES
Les protocoles utilisables sont les suivants :
- QSIG_BC (QSIG Basic Call) : protocole grant les changes entre rseaux privs au
niveau de la communication de base.
- ISVPN : protocole propritaire Alcatel-Lucent Enterprise = protocole RNIS standard +
informations complmentaires vhicules au moyen de la SUU (Signalisation dUsager
Usager).
Sur les lignes publiques : ISVPN public
Sur les lignes loues : ISVPN priv
- ISVPN+ : protocole propritaire Alcatel-Lucent Enterprise = ISVPN + informations
complmentaires de taxation contenues dans la SUU. Ce protocole peut uniquement tre
utilis avec les systmes Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. Les
informations complmentaires ne peuvent tre exploites que par une station de gestion
centralise Alcatel-Lucent 4740 ou Alcatel-Lucent 4760.
7.1.1.1.3 ENVIRONNEMENTS
7-2

- ! !
Note :
Linterconnexion de la ligne rseau rseau analogique DLT0/2 doit tre mise en uvre avec
prcaution pour viter tout blocage de cette dernire (par exemple : un break-in par transfert
entre LR analogique sans inversion de polarit et un aboutement DLT0/2 au niveau dun
usager distant renvoy sur un numro externe par une autre LR analogique. Dans ce cas, il
ny a pas de libration des appels sur ces LR analogiques).
VPN SUR LIENS PUBLICS
Ces rseaux virtuels dpendent du pays et de loprateur du rseau. Dans ces rseaux,
utilisant les protocoles de loprateur public (analogique ou RNIS), les appels privs et publics
sont achemins sur les mmes lignes. Parmi ces rseaux, on peut citer :
- Fiat en Italie : protocole analogique ou ISDN
- Transgroupe (Colise performance) en France : protocole ISDN uniquement
Caractristiques de la numrotation sur Transgroupe (France uniquement)

- les numros publics sont prcds du 0
- Les numros privs sont dfinis dans un plan de numrotation priv : numrotation ferme
de 5 10 chiffres avec en option des numros abrgs (10 15, 160 169, 36XX).
OPRATION IMPLIQUANT PLUSIEURS OPRATEURS
Le systme dispose de 2 accs directs avec des oprateurs diffrents. Avec les mcanismes
dARS, cet environnement permet :
- lutilisation de loprateur dchange le moins cher pour appeler un correspondant.
- le dbordement via lautre oprateur dchange lorsque le plus avantageux est
inaccessible

7-3
Chapitre 7 - ! !
oprateur INDIRECT
Cet environnement permet de rediriger des appels vers des oprateurs dchange proposant
des taux avantageux, par exemple dans le cas dappels internationaux ou dappels vers des
GSM.
Selon lanalyse du numro demand, lARS redirige automatiquement et de manire
transparente pour lusager lappel vers un rseau indirect de substitution, puis retransmet le
numro du destinataire de la manire suivante :
- prise dune ligne dans le rseau de loprateur principal
- composition du code daccs ou du numro de loprateur indirect
- attente dune tonalit intermdiaire (ou pause)
- passage en numrotation MF transparente
- mission optionnelle du code affaire (attente dune deuxime tonalit ou pause)
- attente optionnelle dune deuxime tonalit intermdiaire (ou pause)
- composition du numro dappel du destinataire
ISVPN SUR LIENS LOUS/PUBLICS

Le protocole propritaire ISVPN sur des liens numriques lous permet de connecter un
systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server un systme Alcatel-Lucent
OmniPCX Enterprise Communication Server ou un autre systme Alcatel-Lucent OmniPCX
7-4

- ! !
QSIG-BC
Le protocole QSIG sur liens numriques loues peut tre utilis pour linterconnexion dun
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server avec un systme de tout autre
fabricant compatible QSIG_BC (Basic Call).

RENVOI ET TRANSFERT OPTIMISS (rseaux numriques uniquement)
Le chemin emprunt par un appel peut tre optimis dans les cas suivants :
- renvoi immdiat
- renvoi dynamique externe
- renvoi externe des appels PO
- transfert
renvoi immdiat optimis
Loptimisation du chemin seffectue par racheminement de lappel.
- Optimisation du chemin entre 3 nuds

7-5
Chapitre 7 - ! !
A (1er nud) appelle B (2me nud) renvoy sur C (3me nud). Le rsultat de
loptimisation correspond un appel direct de A vers C.
- Optimisation du chemin entre 3 nuds
A (1er nud) appelle B (2me nud) renvoy sur C (1er nud). Le rsultat de loptimisation
correspond un appel interne de A vers C.
Note 2 :
Si le destinataire du renvoi appelle linitiateur du renvoi, le renvoi est outrepass.
Un paramtres (OMC -> Particularits systme -> Particularits -> Partie 5) permet de dfinir
le nombre maximum de renvois successifs (seuil de transmissions : 5 par dfaut).
Transfert optimis
Le mcanisme doptimisation sapplique lorsque les 2 correspondants externes sont sur le
mme nd ISVPN. Le transfert peut tre supervis (connect) ou non (sur sonnerie).
Situation : B (matre) est en communication avec 2 correspondants (A et C) du mme
systme.
Optimisation : les 2 appels sont librs et resynchroniss sur le systme distant. Un appel
interne est effectu de A vers C.
FORAGE RSEAU (forage de numrotation)

Pour des raisons de cot, lappel dun usager du rseau public peut tre forc utiliser en
priorit des liens privs, puis ventuellement des lignes publiques en cas doccupation totale
du rseau priv (configuration ARS).
DBORDEMENT
Lorsquune destination peut tre jointe de plusieurs manires et en cas dchec sur une route
(plus de ressources disponibles par exemple), lARS tente automatiquement de passer par
une autre route (rseau priv -> rseau public ou inversement, dun oprateur public un
7-6

- ! !
autre).
Les dbordements sont contrls par les oprations de discrimination et de rpartition de
trafic.
Le dbordement peut galement sappliquer des communications de donnes.
BREAK-IN / BREAK-OUT (TRANSIT ENTRANT / TRANSIT SORTANT)
Les services de break-in et de break-out permettent deffectuer des communications
inter-tablissements dun rseau priv. Ceci est ralis par lutilisation de lignes loues entre 2
ou plusieurs PCX appartenant ce rseau priv.
Break-in (Transit entrant)
Ce service correspond la transmission dappels entrants en provenance du rseau public
vers un rseau priv via des lignes loues. Ainsi, un correspondant externe peut joindre un
usager dun rseau priv qui nest pas raccord au mme systme que la ligne sur laquelle
lappel est achemin.
Le break-in peut tre mis en oeuvre de 2 manires :
- automatiquement par des numros SDA
- manuellement par loprateur (aboutement par transfert)
Pour lappelant, il est ainsi possible de constituer un annuaire simple (une seule tranche de
numros pour appeler lensemble des usagers dun ou de plusieurs sites).
Break-in manuel
Il sagit dun aboutement par transfert entre un accs entrant T0/T2 ou une LR et une ligne
loue.
Dans ce cas, le correspondant externe accde la ligne loue entre les PCX A et B
uniquement par lintermdiaire dun oprateur (ou dun poste). Loprateur du PCX A met en
attente le demandeur, tablit une communication de double-appel (prise de la ligne loue +
numro du distant) puis effectue un transfert.
Configurations :
- En fonction de lenvironnement (analogique/numrique), autorisez les divers aboutements
entre lignes extrieures :

7-7
Chapitre 7 - ! !
Dans OMC (Expert View), slectionnez : Particularits Systme -> Catgories de liaison et discrimi-
nation -> Aboutements -> cochez les cases pour autoriser les aboutements ncessaires.
- Au niveau du systme, autorisez le transfert externe/externe : slectionnez

Dans OMC (Expert Viex), slectionnez : Particularits Systme -> Particularits -> cochez Transfert
Ext/Ext
- Pour chaque poste, autorisez le transfert manuel externe/externe : slectionnez

Dans OMC (Expert View), slectionnez : Liste des utilisateurs/bases -> Liste des utilisateurs/bases
-> Dtails -> Fonctions -> cochez Aboutement Entrant/Sortant et Aboutement Sortant/Sortant .
Break-in automatique
Le correspondant du rseau public joint un abonn dun systme distant par son numro SDA.
Ce service est uniquement offert pour des appels achemins sur des accs T0 ou T2 ou sur
LR personnalise (ligne rseau analogique en distribution dappel).
Configuration avec OMC :
Le plan de numrotation des appels entrants publics et les oprations dARS permettent la
communication entre le numro SDA provenant du rseau public et le numro dannuaire de
lutilisateur (ou du groupement) dans le rseau priv.
Note 3 :
- Si lappel de break-in choue, lappel est trait selon la configuration du protocole
analogique ou de la table de traitement des appels entrants pour les lignes loues
numriques (renvoi au PO ou libration).
- Linterception manuelle (par la touche RSP) partir dun membre du groupement PO est
impossible en phase dappel (avant connexion distante ou r-acheminement au PO).
- La diffusion dun message daccueil sur un appel de break-in est impossible.
Break-out/Sortie de proximit
- Break-out (Transit sortant)
Un break-out permet un usager du PCX A dappeler par lintermdiaire de lignes loues un
usager du rseau public (ou dun rseau priv) en utilisant les lignes extrieures du PCX B.
- Sortie de proximit
Une sortie de proximit est une utilisation spciale du break-out : un appel au rseau public
peut tre achemin afin de sortir via les accs publics qui sont les plus proches de la
destination.
Exemple : un usager du PCX A (STRASBOURG) appelle C (PARIS). Lappel est redirig sur
le rseau priv entre les PCX A et B (PARIS) de faon sortir par les accs publics de B.
Cette fonction permet ainsi doffrir des appels avantageux du point de vue cot. Pour appeler
un usager public partir de A, 2 possibilits soffrent vous :
- appel direct par le rseau public : dans ce cas, la communication est taxe en tant que
communication nationale.
- sortie par B : grce la ligne loue entre les 2 PCX, seule la partie dappel depuis le PCX
B est taxe au cot dune communication locale.
7-8

- ! !
Les break-out suivants sont possibles :

- appel entrant sur ligne loue -> RNIS
- appel entrant sur ligne loue -> rseau public analogique
Le break-out peut tre mis en uvre de 2 manires :
- automatiquement
- manuellement (par exemple, transfert par oprateur)
Les tableaux ADL peuvent tre programms pour que lopration de break-out automatique
soit utilise (dbordement ou forage sur rseau priv).
Il ny a pas de rappel du PO dans les cas dchec suivants (lappel est libr) :
- le faisceau est occup
- RNIS libre lappel, la temporisation dattente du 1er chiffre ou dinterchiffre tant coule.
TRANSIT

7-9
Chapitre 7 - ! !
Le PCX B permet le transit des communications suivantes :

- dun usager de A vers les usagers des PCX C et D.
- du rseau public vers les usagers des PCX C et D.
Ces appels sont tablis par :
- break-in public ou priv -> priv
- break-out priv -> priv ou public
La transmission sert de passerelle entre les diffrents protocoles utiliss. Le niveau de service
offert dpend des protocoles impliqus dans la communication :
- QSIG <-> ISVPN : services offerts par QSIG
- ISVPN sur ligne publique <-> ISVPN sur ligne loue : services ISVPN
- RNIS <-> ISVPN ou QSIG : services RNIS
SERVICE DOPRATEUR CENTRALIS
Un appel entrant, en transit dans un PCX ou transfr lors de la sonnerie (transfert non
supervis) sur une ligne loue, naboutissant pas aprs un certain temps, est
automatiquement dirig vers loprateur du systme ayant reu lappel.
Le PO CENTRALIS, nom donn cette fonction, est organis autour de PCX connects en
rseau laide de lignes loues. Lun de ces PCX configur en Matre , recevra le poste
oprateur nomm PO Centralis. Les autres, considrs en Satellite , peuvent
ventuellement avoir des PO locaux.
7-10

- ! !
Environnement
La mise en place de cette fonction dans un rseau de PCX doit respecter les principales
rgles suivantes :
- Une programmation spcifique, ralise dans chaque PCX du rseau, permet de
configurer un PCX Matre et des PCX Satellites. Le PO du PCX configur en Matre
devient PO Centralis.
- Seuls les appels entrants, issus des interfaces rseaux T0 ou T2 du PCX Matre subissent
le mcanisme du PO centralis. Nanmoins, les PCX Satellites peuvent tre quips de
joncteurs rseaux et de PO locaux permettant ainsi de grer leur trafic de manire
autonome.
- Un appel entrant achemin vers le PO Centralis, bnficie du mcanisme de message
daccueil si celui-ci est actif.
- Laffichage sur le PO Centralis est normalement assur pour les appels entrants qui y
sont achemins.
- Un appel entrant vu par le systme comme non tlphonique , nest pas soumis au
mcanisme du PO centralis. Exemple, un appel entrant RNIS T0 avec un tlservice de
type Fax G4 .
Configuration dun rseau avec liens externes sur un PCX uniquement

7-11
Chapitre 7 - ! !
Pour rediriger lappel vers le PO centralis, on utilise soit la fonction ReroutOpe dans le
systme de transit (PCX1), soit le routage dynamique/renvoi oprateur du PCX2.
Utilisation de ReroutOpe :
- Configuration dune valeur de temporisation avant racheminement dans le PCX1 :
Particularits Systme -> Lecture/Ecriture Mmoire -> Adresses par divers libells -> ReroutOpe.
Valeur par dfaut : le racheminement des appels en transit vers loprateur centralis est
inactif.
Exemple de configuration : ReroutOpe = C8 00 (200 x 100 ms = 20 secondes).
Un appel en transit destination du satellite, en cas de non rponse, sera rachemin sur le
PO du PCX1 au bout de 20 secondes (le PCX1 libre la ligne vers le PCX2).
Note 4 :
Seuls les appels SDA routs directement vers le PCX2 (break-in) sont soumis la temporisation
ReroutOpe (ce mcanisme ne sapplique pas une ligne rseau en distribution dappel).
Si les usagers du PCX2 utilisent le routage dynamique (par exemple vers la Messagerie Vocale), il faut
que la valeur de la temporisation ReroutOpe soit suprieure aux routages dynamiques des usagers du
PCX2.
Routage dynamique/renvoi groupement oprateur :
Il est galement possible de racheminer les appels depuis le PCX1 vers le PCX1 en utilisant
le renvoi dynamique des postes du PCX2 et la fonction de renvoi de groupement oprateur
dans les plages horaires du PCX2.
- Configuration dun n abrg collectif dans le PCX2 (n 8000 par exemple) avec le PO du
PCX1 comme destinataire.
Le faisceau affect ce numro doit tre une direction logique Homogne pour que
loptimisation soit effective.
Plages horaire -> Destination du renvoi OP pour les plages horaires = 8000 ; Renvoi OP = Oui dans
les plages horaires du renvoi
- Configuration des postes du PCX2 subissant le renvoi dynamique sur le groupement

oprateur :
Liste des utilisateurs/bases -> Poste (slectionner un poste) -> Dtails -> Acheminement dynamique
-> Temporisateur T2 = XX ; Colonne Appels externes - Niveau 2 : cochez les cases Utiliser le tem-
porisateur T2 , Renvoi au niveau gnral et Renvoi possible .
Cette configuration offre le mme fonctionnement que lutilisation de la temporisation

ReroutOpe mais apporte plus de souplesse dans le choix des appels qui seront rachemins
ou non au PO centralis :
- en configurant le renvoi dynamique des usagers du PCX2, il est possible de choisir les
appels, internes ou externes, qui seront rachemins au PO centralis.
- la configuration peut tre personnalise pour chaque poste (par exemple, on supprime
lacheminement dynamique au niveau gnral pour un quipement analogique quip dun
Fax.
- il est possible de choisir des temporisateurs de racheminement (T1, T2) diffrents pour
7-12

- ! !
chaque usager.
Configuration dun rseau avec liens externes sur chacun des PCX
Sil ny a pas de PO local dans PCX 2, utilisez la programmation de lexemple prcdent

(routage dynamique/renvoi groupement oprateur).
Dans le cas dun PO local dans PCX 2, en plus du renvoi du PO vers le PCX1 en utilisant le
renvoi du groupement oprateur par plage horaire dcrit prcdemment, il est possible
deffectuer un renvoi command en utilisant la fonction Renvoi oprateur .
- programmer une touche Renvoi oprateur .
Liste des utilisateurs/bases -> utilisateur (choix du PO) -> Dtails -> Touches -> Type = touche de
fonction -> Fonction = renvoi oprateur, numro = 8000 (n abrg correspondant lappel du PO
centralis).
Mise en oeuvre par le PO :
appuyez sur la touche Renvoi oprateur
code oprateur (help1954 par dfaut) ; la LED associe la touche clignote.
pour annuler : opration identique
Traitement des appels
Le tableau ci-dessous dcrit les ractions dun rseau PO centralis avec ou sans PO
interne au satellite.
SITUATION SAT. SANS PO INTERNE SAT. AVEC PO INTERNE
La temporisation (ReroutOpe) est
Le N dappel dans le satellite
Le PO Centralis sonne arme.
nexiste pas ou est incomplet
Le PO interne sonne
Pas de droits de connexion Lappel est libr
Lappel est libr La temporisation (ReroutOpe) est arme.
Le poste sonne

7-13
Chapitre 7 - ! !
La temporisation (ReroutOpe) est

La temporisation (ReroutOpe) est arme.
arme. Si le droit lattente est autoris
Si le droit lattente est autoris au Satellite, alors lappel est en
Lappel est occup degr 1
au Satellite, alors lappel est en attente. Sinon, le PO interne
attente ; sinon le PO Centralis sonne si le routage dynamique du
sonne destinataire est infrieur la tem-
porisation ReroutOpe .
Lappel est occup degr 2 La temporisation (ReroutOpe) est
Le N dappel est HS Le PO Centralis sonne arme.
Lappel est en NPD Le PO interne sonne
La temporisation (ReroutOpe) expire Lappel est dirig vers le PO Centralis
Lappel entrant est transfr vers le La temporisation (TransfeTim) est arme.
satellite Le poste sonne
Selon la configuration de Rappel matre au PO centralis, lappel
est :
- dirig vers le PO Centralis
La temporisation (TransfeTim) expire
- dirig vers linitiateur du transfert. chance de la temporisation
(Dure de la sonnerie de rappel en attente), lappel est dirig vers
le PO Centralis
Note 5 :
Par dfaut, la temporisation ReroutOpe est gale 00 00 ; pour un racheminement au PO
centralis aprs 20 secondes par exemple, il faut configurer ReroutOpe = C8 00.
Pour un fonctionnement normal, la temporisation ReroutOpe doit tre infrieure aux temporisations
de routages dynamiques du systme esclave.
RENVOI EXTERNE DES APPELS PO
Ce service permet le renvoi de tous les appels PO (appels internes, appels entrants publics et
privs, rappels PO, renvois dynamiques) vers un destinataire externe public ou priv.
Pour une description plus dtaille, se reporter la fiche spcifique de la section Fonctions
tlphoniques .
RAPPEL AUTOMATIQUE SUR FAISCEAU OCCUP
En cas dappel ayant subi les mcanismes dARS et si tous les faisceaux configurs sont
occups, il est possible dactiver une demande de rappel automatique sur un faisceau occup.
Lusager est rappel ds quune ligne du premier faisceau (catgorie de liaison 3) propos par
les oprations ARS se libre.
DISTRIBUTION DANS UN RSEAU PRIV NUMRIQUE
- Le traitement des appels externes (sur lignes publiques) et internes (sur lignes loues)
peut tre configur de manire diffrente.
7-14

- ! !
Dans OMC (Expert View), slectionnez : Lignes externes -> Traitement des appels entrant. Pour
chaque type de ligne, vous pouvez dfinir les actions (appel libr ou renvoy au PO) dans les situa-
tions suivantes :
selon que lappelant est public ou priv
appel occup 2me degr
autres tats de lappel (en renvoi Ne Pas Dranger, hors service, en situation de rappel suite un
chec de transfert)
fausse numrotation
Dans le cas dappels sans rponse sur lignes loues, les oprations de renvoi dynamique dun
appel interne (local) relatif au poste appel sont appliques.
PRSENTATION DES APPELS
- Prsentation ct appel
Il est possible de choisir le mode de prsentation des appels privs :
prsentation comme un appel interne :
sonnerie interne
numro de lappel non mmoris dans le rpertoire des derniers appelants (sauf si
lappel comporte une SUU)
pas de possibilit de message daccueil
prsentation en tant quappel externe :
sonnerie externe
mmorisation du numro du demandeur dans le rpertoire des derniers appelants
possibilit de message daccueil
Dans OMC (Expert Viex), slectionnez : Particularits Systme -> Particularits -> Prsentation des
appels privs
- Prsentation ct appelant
Sur le poste de lappelant, lafficheur indique toujours le numro compos par lusager (et non
celui aprs modifications par lARS).
Le numro peut tre remplac par le nom (nom reu si ISVPN ou nom figurant dans le
rpertoire de numros abrgs personnel ou systme).
- Transfert
Dans le cas dun transfert au sein dun rseau ISVPN, les afficheurs des postes dusagers de
ce rseau sont traits comme si les usagers taient raccords au mme systme. Par
exemple, dans le cas du transfert dun appel entrant par un usager A vers un usager B dun
nud diffrent, lafficheur du poste B indiquera le correspondant extrieur au lieu de lusager
A.
- Renvoi/Acheminement dynamique
Dans le cas dun appel entrant vers lusager A renvoy sur un usager B dun nud diffrent,
lafficheur de B indiquera le nom de lusager A (ou, dfaut, le numro de A).
TAT DU DEMAND
Lors dun appel sortant, le protocole ISVPN permet de signaler lappelant si lappel est
occup. Loccupation de lappel est uniquement signale par un message sur lafficheur de
lappelant. Il ny a pas dindication audio (lappel peroit toujours la tonalit de retour dappel
mise par le rseau).

7-15
Chapitre 7 - ! !
ENTRE EN TIERS
Lorsque le correspondant distant est occup degr 1, le protocole ISVPN permet de faire une
entre en tiers sur ce poste (si celui-ci nest pas protg contre les entres en tiers).
INFORMATIONS AFFICHES
ISVPN sur lignes loues
Exemple :
Parcage/re- Numro compos Numro mis Affichage ct appe- Affichage ct appe-

prise lant l
A -> C 5135 (appel rseau pri- 5135 sur ligne loue Nom de C Nom de A
v)
B -> C 5135 (appel local) 5135 Nom de C Nom de B
B -> AT- 9 (appel rseau priv) 9 sur une ligne loue Nom de loprateur Nom de B
TEN.
B ->D 00388677700 (appel r- 0388677700 par 0388677700 ou nom 0388675101
seau public) break-out de D (si gnr loca-
lement)
Renvoi
En cas dappel sur lignes numriques (RNIS ou QSIG) et si lappel est renvoy, il est
possible, au moyen dOMC (Expert View), de dfinir lidentit transmise au poste appel :
- soit celle de lappelant (poste B de lexemple)
- soit celle du poste appel (poste renvoy A)
Dans OMC (Expert Viex), slectionnez : Particularits Systme -> Particularits -> cochez lune des
deux cases ? Identit appelant non contrle ou ? CLI du poste renvoy.
TABLEAU RCAPITULATIF
Fonctions VPN ISVPN ISVPN QSIG ISVPN+
Public Priv
Diffrentiation entre appels privs et publics OUI OUI OUI OUI OUI
Traitement des appels entrants en appels internes OUI OUI OUI OUI OUI
ou externes
Break-in/break-out -- -- OUI OUI OUI
7-16

- ! !
CLIP/CLIR OUI OUI OUI OUI OUI

COLP/COLR -- -- -- OUI OUI
Rpertoire des appels sans rponse OUI OUI OUI OUI OUI
Sous-adresses OUI OUI OUI OUI OUI
Etat de lappel sur lafficheur -- OUI OUI -- OUI
Optimisation en cas de transfert -- OUI OUI -- OUI
Optimisation en cas de renvoi -- OUI OUI -- OUI
Indication du renvoi sur PO centralis -- OUI OUI -- OUI
Transport du nom dans la SUU -- OUI OUI -- OUI
Entre en tiers -- OUI OUI -- OUI
Informations sur les compteurs envoyes au -- -- -- -- OUI
matre dans des configurations Matre/Satellite
7.2 Principes des mcanismes d'ARS
7.2.1 Mcanismes
7.2.1.1.1 GNRALITS
L'ARS est un mcanisme permettant lors de l'acheminement d'un appel :
- de forcer l'utilisation du chemin (faisceaux de lignes) le plus optimal selon le numro
compos.
- de choisir un autre itinraire si le chemin le plus appropri est satur.
Ce mcanisme s'applique indpendamment du type :
- de faisceau : public ou priv
- de support : analogique ou numrique
- d'appel : voix ou donnes
L'ARS est totalement transparent pour l'usager ; le numro compos est modifi, si
ncessaire, automatiquement selon l'itinraire choisi.
Note :
Si le mcanisme dARS modifie le numro compos par lusager :
- lafficheur du poste indique le numro compos par lusager.
- cest le numro mis (donc modifi par lARS) qui est analys dans la discrimination.
- le ticket de taxation indique le numro mis (donc modifi par lARS).
Le mcanisme d'ARS peut tre appliqu pour les appels suivants :
- appel sortant par numrotation manuelle :
sans prise de lignes spcifiques
avec prise de lignes publiques spcifiques

7-17
Chapitre 7 - ! !
avec utilisation de touches de ressources affectes un faisceau

- appel sortant par numrotation automatique :
touches d'appels
rpertoires individuels et collectifs, appel par nom
rmission du dernier numro, numro en mmoire temporaire
rpertoire des derniers appelants
- tous types de renvois et d'acheminements vers un destinataire externe
- configurations VPN (Transgroupe/rseau htrogne) pour convertir un numro public en
numro priv (appel entrant) ou inversement (appel sortant).
7.2.1.2 Interactions
ALLOCATION DE LIGNE
Cette fonctionnalit est incompatible avec les mcanismes d'ARS.
DISCRIMINATION ET RPARTITION DE TRAFIC
L'application du mcanisme de rpartition de trafic l'intrieur d'une liste de faisceaux ou
entre listes de faisceaux peut tre utilis pour autoriser le dbordement entre faisceaux pour
des usagers particuliers.
Lorsque la discrimination interdit la numrotation sur le faisceau slectionn, aucun
dbordement n'est possible et l'appel est libr.
NUMROS D'URGENCE
Ce paragraphe ne concerne que les numros d'urgence dfinis l'initialisation du systme
(numros implants en ROM).
Champs de base du tableau ARS :
Rseau Prfixe Gamme Remplacer Liste Fsc Appel Remarque
(ISVPN/H450)
Urg - - - XX
Les seules configurations possibles pour les numros urgents (champ "Rseau" = Urg.) sont :
- prfixe = vide ; remplacer = vide : numrotation transparente dans la table ARS
- prfixe = vide ; remplacer = XXX : ajout des chiffres XXX (utile pour break-out)
Les mcanismes de rpartition de trafic et de discrimination ne sont pas appliqus aux
numros d'urgence (comme pour les numros du rpertoire collectif).
Si le numro d'urgence est compos aprs une prise de ligne, l'appel subit les mcanismes de
l'ARS si parmi les faisceaux des tables ARS se trouve cette ligne ; sinon, le numro est
directement mis sur cette ligne.
Si la table ARS ne comporte pas d'entre pour les numros urgents, on utilise le faisceau
associ au prfixe public implicite s'il existe ; sinon, le faisceau principal est utilis.
7.2.2 Paramtres
7-18

- ! !
L'ARS est mis en oeuvre lorsque le champ Base est vide pour les fonctions Prise
Faisceau principal et Prise faisceaux secondaires dans le plan de numrotation principal
et dans les plans de numrotation des appels entrants privs et publics.
Plan de numrotation
Dbut Fin Base Fonction TMN Priv
XXXX XXXX Faisceau principal Abs ou non Oui/Non
XXXX XXXX Faisceaux secondaires Abs ou non Oui/Non
Base : si le champ est vide, l'appel est de type ARS ; sinon, il s'agit d'un appel faisceau.
TMN : ce champ permet de dfinir si les chiffres dfinis par les champs Dbut et Fin
sont absorbs ou conservs.
Priv : ce champ sert de rfrence au paramtre Rseau de la table ARS :
- Oui : le numro sortant du plan de numrotation est compar avec les entres de la table
ARS avec "Rseau" = Priv.
- Non : le numro sortant du plan de numrotation est compar avec les entres de la table
ARS avec "Rseau" = Public, Urg. ou Code auth.
Aprs analyse et modification ventuelle par TMN, les chiffres sortants du plan de
numrotation sont injects dans la table ARS.
TABLES ARS
L'installateur dtermine les numros ou tranches de numros devant faire l'objet d'un
traitement ARS. Pour chaque destination dfinie par un prfixe, il cre une Liste de
faisceaux . chaque index de la liste, il est possible d'associer un ou plusieurs faisceaux et
des commandes de modification de la numrotation.
Le prfixe ARS remplace le prfixe de prise extrieure. la reconnaissance du prfixe, le
systme dtermine la Liste de faisceaux associe. Le mcanisme ARS exploite alors la
route en dclenchant l'appel sur le faisceau correspondant. Si le faisceau est occup, la route
suivante programme est traite.
Note 2 :
Les termes ADL et ARS sont utiliss indiffremment.
UTILISATION DES DIFFRENTES TABLES
- La configuration des diffrents paramtres ncessaires aux oprations d'ARS s'effectue
exclusivement l'aide de l'outil OMC (Expert View)

7-19
Chapitre 7 - ! !
Par OMC (Expert View), slectionner : Plan de numrotation -> Appel Direction Logique. -> puis
configurer les tables suivantes :
Table ADL
Liste de Faisceaux
Plages horaires ADL
Groupes des Jours
Fournisseurs de services/Destinations
Codes Clients
Tonalit/Pause
ADL Divers
- Structure des principales tables :
- Dimensionnement :
Nombre max de prfixes (= nombre de lignes dans chacune des 2 tables) : 500
Nombre max d'entres dans les listes de faisceaux (= nombre de lignes dans chacune des 2
tables) : 500
Nombre max de gammes : 500
Nombre max. d'entres dans la table ARS : 500 (entres dans la table des prfixes + liste des
faisceaux + plages horaires : 500 max ; une entre dans la table des prfixes avec 2 gammes
ou avec une sous-ligne compte pour 2 entres.
TABLE ADL
Champs de base :
Ces champs sont ncessaires et suffisants pour la plupart des topologies de rseaux.
(ISVPN/H450)
Pub 885040 0-3 ; 6-7 51 2 Ht.
885040 1
chaque prfixe peuvent tre affectes autant de listes de faisceaux que possible dans les
limites autorises ; par dfaut, aucun prfixe n'est dfini.
Rseau : cet identificateur de rseau dfinit les prfixes en tant que prfixes publics (Pub) ou
privs (Priv), numros urgents publics (Urg) ou codes d'accs publics (Code auth.).
7-20

- ! !
Prfixe : un champ vide (valeur par dfaut) correspond aux numros qui ne correspondent
aucun prfixe pour l'identificateur rseau concern.
Gamme : la notion de gamme est utilise tant pour les appels sortants qu'entrants ; il n'y a pas
de gamme pour les numros urgents publics et les codes d'accs publics. Il est possible de
saisir plusieurs gammes (les sparer par le caractre ; ) dans les limites autorises (voir
page prcdente).
Remplacer : le prfixe ARS peut tre modifi par le contenu de ce champ.
- prfixe = vide ; remplacer = vide : numrotation transparente dans la table ARS
- prfixe = vide ; remplacer = XXX : ajout des chiffres XXX
- prfixe = XXX ; remplacer = vide : absorption des chiffres XXX
- prfixe = XXX ; remplacer = XXX : pas de modification (ni ajout, ni absorption)
- prfixe = XXX ; remplacer = YYYY : remplacement de XXX par YYYY
Liste Fsc : ce champ permet de dfinir l'index d'une ou plusieurs listes de faisceaux
slectionnes. La priorit est donne l'ordre des faisceaux de la premire liste, puis ceux
de la deuxime et ainsi de suite.
Appel (ISVPN/H450) : le demand appartient un rseau homogne (Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server ou Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Communication Server) ou htrogne (systmes de diffrents constructeurs).
Remarque : les informations saisies dans ce champ sont stockes dans le systme.
Champs optionnels :
Taxation Appelant Appel/PP
Priv. Pub
Dbordement Pub Pub
Taxation : uniquement significatif pour une application d'imputation de compte centralise

(NMC), ce champ n'est utilis que pour ajouter une information complmentaire dans les
donnes de compteurs :
- champ vide
- overflow (dbordement)
- rseau (forage sur rseau priv)
- VPN
- VPN + rseau
- VPN + overflow
Description des paramtres Appelant et Appel
Les champs suivants sont remplir pour des topologies particulires de rseaux (dans la
plupart des cas, l'utilisation des valeurs implicites est suffisante). Ces champs jouent sur le
codage et sur le contenu des donnes envoyes dans un appel.
Appelant : le numro du demandeur correspond au plan de numrotation priv (le numro
priv du demandeur, construit partir du numro d'installation priv, doit tre transmis) ou au
plan de numrotation public (le numro public est construit partir du numro d'installation
public).

7-21
Chapitre 7 - ! !
Appel/PP : le numro du demand qui est envoy est priv ou public (champ rserv
essentiellement aux VPN ; lment d'information Type de plan de numrotation du Setup :
Rseau public).
Important :
Utilisation des valeurs implicites dans les champs Appelant et Appel
Pour une utilisation adquate des valeurs implicites dans ces champs, l'installateur doit tenir
compte des lments suivants :
- Le type de ligne doit tre configur correctement.
par OMC, slectionner : Lignes externes -> Lignes externes ->choix de la ligne -> Dtails -
>cocher ou non ? Accs public) :
un accs DLT0/DLT2/VOIP doit tre configur en tant que ligne prive (valeur implicite)
un accs T0 ou T2 doit tre configur en tant que ligne publique (ou prive si lien avec un Alca-
tel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server)
- Sur un lien priv, le numro priv de demandeur est transmis de prfrence ; nanmoins
dans le cas o le numro priv est indisponible, on transmet le numro public (break-out
seulement) ou le numro d'installation priv (appel dans le rseau priv).
Sur un lien public, le numro public de demandeur est transmis ; en cas d'indisponibilit,
aucune identit de demandeur n'est fournie.
- Les valeurs implicites sont utiliser pour tous les appels sortants vers le rseau public (les
2 champs sont publics) et pour tous les appels dans le rseau priv (les 2 champs sont
privs)
Par contre, il est recommand d'utiliser des valeurs spcifiques pour les appels VPN (les 2
champs sont privs alors que la ligne externe est publique) ou quand Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server est connect par une ligne loue un systme
particulier.
Combinaisons possibles
Ce paragraphe dcrit les combinaisons significatives des champs Appelant et Appel
selon l'environnement rseau d'un systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server.
- pour un appel sortant sur lien lou (QSIG) : seuls les champs suivants sont significatifs :
appelant = priv ou public
appel= priv (les valeurs htrogne et homogne sont aussi utilises).
- pour un appel sortant sur un lien public :
appelant = priv ou public
appel = valeurs selon tableau ci-aprs :
Appel/PP Appel Utilisation
(ISVPN/H450
)
Public Homogne Appel interne d'un usager dans un rseau priv (ISVPN homogne)
Public Htrogne Appel sortant vers le rseau public ou appel interne d'un usager dans le r-
seau priv (ISVPN htrogne)
7-22

- ! !
Priv Htrogne Appel interne d'un usager dans le rseau priv (VPN htrogne) ou appel
sortant vers le rseau public par numrotation prive VPN (usager RNIS ga-
lement dclar dans VPN)
Priv Homogne Appel interne d'un usager dans un rseau priv (VPN homogne)
LISTE DES FAISCEAUX

Chaque liste de faisceaux peut comporter autant de faisceaux que possible dans les limites
globales autorises.
Les champs Prfixe d'accs , Code client et Tonalit/pause sont spcifiques une
utilisation multi-oprateurs.
Exemple :
Liste Index N An Ident Fournisseur serv/ Prfixe Code client Tonalit/
Fsc Destination d'accs Pause
1 1 0 FT&lowbar;LOCAL
3 503 T FT&lowbar;LOCAL 131 02 02
Liste : identificateur de chaque liste de faisceaux (voir table des prfixes)

Index : ce champ permet la slection d'un ou de plusieurs faisceaux identifis par un index (1
120) ; dans le cas d'une liste avec plusieurs faisceaux, la priorit de recherche est donne
au premier index. INTERNAL est utilis lorsqu'il n'y a pas de faisceau utilis pour appeler le
destinataire et permet de configurer cette entre en tant qu'Appel poste.
N An : ce champ affiche automatiquement le numro d'annuaire du faisceau choisi par son
index.
Ident : ce champ permet de dfinir un caractre utilis dans l'imputation de compte ou sur les
afficheurs des postes (par exemple : T pour Transgroupe).
Fournisseur serv/destination : nom de l'oprateur utilis selon la plage horaire (voir
ci-dessous).
Si un label est dfini pour un faisceau, le systme contrle la validit de ce label pour la plage
horaire considre. S'il est valide, le faisceau est slectionn s'il respecte les conditions de
rpartition de trafic. Sinon, il y a dbordement sur le faisceau suivant. La prsence d'un label
dans ce champ implique la configuration des plages horaires, des groupes de jours, etc.
Prfixe d'accs : ce champ permet de dfinir le code d'accs un rseau indirect.
Code client : index (1 24) dans le tableau des codes clients.
Tonalit/Pause : index (1 8) dans le tableau Tonalit/Pause
Note 3 :
L'utilisation du champ Fournisseur ncessite une programmation complte des plages horaires de
l'ARS.
FOURNISSEURS DE SERVICES / DESTINATIONS
Cette table permet de dfinir le nom des diffrents oprateurs fournisseurs de service rseau ;
ces oprateurs sont utiliss pour l'association avec une liste de faisceaux et avec chaque
plage horaire. Cette table permet galement de saisir des destinataires internes
PLAGES HORAIRES

7-23
Chapitre 7 - ! !
L'utilisation des plages horaires dans l'ARS permet la slection d'une route offrant les
meilleures conditions de cot un moment donn. L'accs l'oprateur peut tre direct
(CEGETEL par exemple) ou indirect (ESPADON par exemple).
Dbut Fin Groupe de Fournisseur de Fournisseur de Fournisseur de Fournisseur de
Jours service/ service/ service/ service/
Destination 1 Destination 2 Destination 3 Destination 4
08:00 1 FT&lowbar;LOC ESPADON CEGETEL
AL
2 CEGETEL
3
12:00 1 FT&lowbar;LOC
AL
2
3
La table permet de dfinir les diffrentes plages horaires et d'associer, dans chaque plage,
des fournisseurs chaque groupe de jours ; il est galement possible d'indiquer des
destinataires internes (les mmes que ceux indiqus dans la table Fournisseurs de
services/Destinations .
chaque combinaison plage horaire/groupes de jour, 4 fournisseurs peuvent tre associs. Si
2 labels parmi ces 4 sont relatifs une mme destination, il est ncessaire que les faisceaux
associs soient diffrents pour permettre le dbordement en cas d'occupation d'un des
fournisseurs.
Si aucun fournisseur n'est dfini pour une combinaison donne, la slection de la route
s'effectuera parmi des faisceaux sans label fournisseur associ, indpendamment des plages
horaires. La mme opration s'applique aux jours de la semaine ou aux jours fris sans
association de groupe de jours.
Il est recommand de mettre dans chaque liste de faisceaux un faisceau sans fournisseur
pour pouvoir couler l'appel dans tous les cas de figure.
Nombre total de plages horaires : 500 au maximum (avec les entres de la table des prfixes
et de la liste des faisceau)..
GROUPES DE JOURS
Cette table permet de dfinir un mode de fonctionnement (un groupe de jours) tous les jours
de l'anne.
- Jours de la semaine :
Pour simplifier la gestion, les 7 jours d'une semaine sont rpartir en 7 groupes (par exemple
: les 5 jours ouvrs = groupe 1, samedi et dimanche = groupe 2)
Jour en semaine Jour Mois Anne Groupe de Jours
Lundi 1
Mardi 1
Mercredi 1
Jeudi 1
7-24

- ! !
Vendredi 1
Samedi 2
Dimanche 2
14 7 * 2
1 5 * 2
30 3 1997 2
- Jours fris :
Il est inutile de prciser l'anne pour les jours fris fixes (caractre * = chaque anne) ; pour
les jours fris variables, indiquer l'anne sous la forme de 4 chiffres.
Note 4 :
Les donnes de cette table peuvent galement tre saisies par DHM POSTE.
CODES CLIENT (UTILISATION MULTI-OPRATEURS UNIQUEMENT)
Cette table (24 entres de 10 caractres max) permet de dfinir les codes d'accs secrets
entre rseaux d'oprateurs diffrents.
TONALIT/PAUSE (UTILISATION MULTI-OPRATEURS UNIQUEMENT)
Cette table (8 entres max) est indexe par le paramtre Tonalit/Pause des listes de
faisceaux. Elle dfinit les ractions lorsqu'un appel est redirig vers un rseau indirect : dure
de pause ou dtection de tonalit, passage automatique en numrotation MF (frquences
vocales).
Exemple :
Index Priode/Tonalit avant Authori- Priode/Tonalit aprs Authori- Forcer numrotation
sation sation MF
1 Tone 8 Non
2 Tone Oui
Priode/Tonalit : les valeurs suivantes sont possibles :

- Tonalit : si valeur = Tone, le PCX attend la tonalit d'invitation numroter avant
d'mettre la numrotation sur la ligne. L'attente de tonalit n'est possible que sur ligne
analogique.
- XXX : le PCX attend XXX ms (de 8 20000, multiples de 8 ms) avant d'mettre la
numrotation sur la ligne.
Forcer numrotation MF : aprs le code d'accs, le rseau appel indirectement peut
recevoir les chiffres dans une signalisation diffrente de celle de la ligne utilise. Si la valeur
du champ est OUI, alors toute la numrotation mise aprs le code d'accs est MF.
ADL DIVERS (UTILISATION MULTI-OPRATEURS UNIQUEMENT)
2 flags sont proposs :
- Accs direct manuel : ce flag n'est analys que si le champ Prfixe de la table ARS
concerne un code d'accs public (code auth). Lorsque le numro compos comporte un
code d'accs public et si le flag n'est pas autoris, l'appel est refus.
- Accs indirect automatique : ce flag est analys lorsque le champ Prfixe d'accs
d'une liste de faisceaux est rempli. Lorsque le flag n'est pas autoris, on passe l'analyse

7-25
Chapitre 7 - ! !
de la ligne suivante dans cette liste de faisceaux.
7.2.3 Principes
Pour un mme prfixe, il est possible de dfinir plusieurs gammes
Rseau Prfixe Gamme Remplacer
Priv 36 0-1 ; 22-23 ; 444-555 ; 6666-7777 03887766
Priv 36 24-25 ; 87-97 03884433
Priv 36 - 03881100
Composition du 36123 -> slection de la premire entre (123 appartenant la gamme 0-1).
Composition du 368899 -> slection de la deuxime entre (8899 appartenant la gamme
87-97).
Composition du 3699 -> slection de la troisime entre (99 n'appartenant aucune gamme
dfinie pour le prfixe 36).
Si une gamme en recouvre d'autres pour des appels sortants, la premire gamme
correspondant aux chiffres composs est slectionne
Priv 36 5-6 ; 888-999 03887766
Priv 36 88-99 03884433
Priv 36 55-56 03881100
Composition du 3655 -> slection de la premire entre (55-66 compris dans 5-6).
Composition du 36889 -> slection de la premire entre (888-999 compris dans 88-99).
On ne peut pas dfinir de gammes diffrentes entre les champs "Prfixe" et "remplacer"
36 [01-03] ne peut tre remplac par 03886777[51-53] -> il est ncessaire de crer 3 entres
dans le tableau ARS.
Priv 3601 0388677751
Priv 3602 0388677752
Priv 3603 0388677753
Ds qu'un prfixe est reconnu et si les chiffres composs n'appartiennent pas la

gamme, il n'y a pas de dbordement d'un prfixe un autre
Priv 7 1000-7299 7
Priv 77 300-320 1
Composition du 77299 -> reconnaissance du prfixe 77 : 299 n'appartenant pas la gamme

dfinie pour ce prfixe, le numro compos n'est pas pris en compte par les mcanismes
7-26

- ! !
d'ARS (bien que ce numro correspond l'entre 7[1000-7299]. Pour remdier cette
situation, configurer le tableau ARS suivant :
Priv 7 1000-6999 7
Priv 77 000-299 77
Priv 77 300-320 77
Faire attention aux recouvrements dans le champ "Remplacer"

Priv 36 00-99 03887766
Priv 3588 - 0388776688
Il y a recouvrement entre 03887766[00-99] et 0388776688. Pour les appels entrants, 2

conversions du numro public 0388776688 en numros privs sont possibles : 3688 et 3588.
Pour convertir, par exemple, le numro public en numro priv 3688, configurer le tableau
ARS suivant :
Priv 36 00-87 03887766
Priv 3588 88-88 03887766
Priv 3689 89-99 03887766
Pour les appels entrants, le numro public reu 03887766XX est converti en numro priv
35[88-99] si XX n'appartient pas la gamme 00-87.
Priv 36 00-87 03887766
Priv 35 03887766
7.2.4 Destinataires internes

Il est possible davoir des destinataires internes pour les oprations dARS.
7.2.4.1.1 FORAGE EN APPEL INTERNE
Lorsquun usager cherche appeler un correspondant (connect au mme systme
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server ou faisant partie du mme rseau
priv) en composant son numro public, lopration dARS transforme le numro public en
numro interne et un appel interne est effectu.

7-27
Chapitre 7 - ! !
Configuration Tableau ADL :

Rseau Prfixe horaires Remplacer Liste Fsc. Appel Remarque
(ISVPN/H450)
Pub 8840722 100 - 200 2 4
Pub 8840721 100 - 200 1 1
Configuration Liste de faisceaux :

Liste Index N An Car. Fournisseur serv/ Prfixe Code Tonalit /
Fsc. Destination daccs dautorisation Pause
1 2 500
4 LOCAL ---
Dans cet exemple :

- lappel public de lusager 2102 vers lusager 2103 (en composant 08840722103) est
transform en appel local en remplaant 8840722 par 2 ; le systme met donc le numro
2103.
- lappel public de lusager 2102 vers lusager 1101 (en composant 08840721101) est
transform en appel local en remplaant 8840721 par 1 ; le systme met donc le numro
1101 sur le faisceau 2 (les 2 postes nappartenant pas au mme PCX)..
7.2.5 Slection d'un destinataire

7.2.5.1.1 Slection du destinataire selon l'heure
Il est galement possible en fonction de la date et de l'heure d'acheminer un appel sur des
destinataires internes diffrents. Pour cela, les mcanismes de dbordement entre listes de
faisceaux de mme index sont utiliss.
Configuration "Tableau ADL" :
7-28

- ! !

(ISVPN/H450)
Priv 5000 102 100
103 200
Configuration "Liste des faisceaux" :

Liste Index N An Ident Fournisseur serv/ Prfixe Code client Tonalit/
Destination d'accs Pause
100 LOCAL Usager 102
200 LOCAL Usager 103
Configuration "Plages horaires":

Dbut Fin Groupe de Fournisseur de Fournisseur de Fournisseur de Fournisseur de
Jours service/ service/ service/ service/
Destination 1 Destination 2 Destination 3 Destination 4
00:00 12:00 1 Usager 102
12:00 00:00 1 Usager 103
Configuration "Groupes des jours" :

- Tous les jours de la semaine sont affects au groupe de jours 1.
Configuration "Fournisseurs de services/Destinations" :
Fournisseurs de services/
Destinations
Usager 102
Usager 103
Dans cet exemple, si un usager interne compose 5000 : un appel effectu entre 0 et 12 heures
aboutira sur le poste 102 et sur le poste 103 entre 12 et 0 heures.
- entre 0 et 12 heures : la liste de faisceau 100 est slectionne ; 5000 est remplac par 102
et l'usager 102 est appel.
- entre 12 et 0 heures :d'abord, la liste de faisceau 100 est slectionne ; 5000 est remplac
par 102. Il y a dbordement dans la table ADL et la seconde entre, liste de faisceau 200
est slectionne. 5000 est remplac par 103 et l'usager 103 est appel.
7.2.6 Reroutage en cas d'occupation de l'oprateur

7.2.6.1.1 Dfinition
Ce mcanisme permet un appel qui ne peut aboutir du fait de loccupation de loprateur de
racheminer automatiquement cet appel par lintermdiare dun autre oprateur.
Le mcanisme de racheminement est totalement transparent pour lusager (pas de tonalit
particulire, ni daffichage spcifique).

7-29
Chapitre 7 - ! !
Lopration nest offerte que pour des appels achemins par lARS sur des faisceaux ADL
(faisceaux RNIS uniquement).
Le racheminement automatique lorsque loprateur est occup est activ par les
dclencheurs dfinis par lindicateur BsyPrvCaus . Il utilise les paramtres du tableau ADL.
7.2.6.1.2 Exemple de configuration
Dans cet exemple, tout instant de la semaine, les appels externes commenant par 089 sont
traits par loprateur Mobilcom et, en cas doccupation, par Teldafax. Si Teldafax est
galement occup, ces appels seront pris en charge par loprateur prselectionn Telekom.
Tous les autres appels externes (ne commenant pas par 089) sont traits par Telekom.
Configuration Plan de numrotation interne :

- Fonction Prise de faisceau secondaire : Dbut, Fin = 0 ; Base = ARS; TMN = Absorb.
Tous les appels commenant par 0 sont des appels ARS et les chiffres suivants sont
analyss par les tableaux ADL.
Configuration Tableau ADL :
(ISVPN/H450)
Pub 089 089 1 Het Oprateur
Pub 2 Telekom
Configuration Liste de faisceaux :
7-30

- ! !
Liste Index N An Car. Fournisseur serv/ Prfixe Code client Tonalit /

Fsc. Destination daccs Pause
1 1 0 Mobilcom 01019 Aucune Aucune
1 0 Teldafax 01030 Aucune Aucune
1 0 Aucune Aucune Aucune
2 1 0 Aucune Aucune Aucune
Configuration Plages horaires :

Dmarrage Fin Groupe de Fournisseur/ Fournisseur/ Fournisseur/ Fournisseur/
jours Destination 1 Destination 2 Destination 3 Destination 4
00:00 00:00 1 Teldafax Mobilcom Aucune Aucune
2 Aucune Aucune Aucune Aucune
3 Aucune Aucune Aucune Aucune
Configuration Groupes de jours :

- Tous les jours de la semaine sont affects au groupe de jours 1.
Configuration Fournisseurs de services/Destinations :
Fournisseurs de services/
Destinations
Mobilcom
Teldafax
- Dfinissez les motifs de lactivation de lopration (5 au maximum, FF indique la fin de la
liste de motifs).
Dans OMC (Expert View) : Particularits Systme -> Lecture/criture Mmoire -> Libells ->
Adresses par divers libells -> BsyPrvCaus
Sur le poste DHM : Global -> Lec/cr -> Adresse -> "BsyPrvCaus" -> Retour -> Mmoire

7.2.7.1 CONFIGURATIONS SIMPLES
BREAK-IN
Un usager public appelle un usager dun PCX B par break-in dans le PCX A.

7-31
Chapitre 7 - ! !
Plan de numrotation public du PCX A

Dmarrage Fin Compteurs Fonction TMN Prive
7900 7949 100 Poste - no
7950 7999 - Faisceau secondaire Conserver Non
Tableau ADL du PCX A

(ISVPN/H450)
Pub 03886979 - 41 1 Homogne
Plan de numrotation priv du PCX A

4150 4199 100 Poste - Oui
BREAK-OUT
Le poste 500 du PCX A (nud 50) appelle lusager 0388677700 sur le rseau public. Les
mcanismes dARS forcent lappel utiliser le rseau priv. En cas doccupation du rseau
priv, lappel dpart sera effectu sur les accs rseau du PCX A.
7-32

- ! !
Plan de numrotation principal du PCX A

0 0 ARS Faisceau principal Absorber Non
51 51 ARS Faisceau secondaire Conserver Oui
Tableau ADL du PCX A

(ISVPN/H450)
Pub - - - 1 Htrogne
Priv. 51 - 51 2 Homogne
Pub 038867 - 0038867 2 Homogne Dpassement
- 038867 Htrogne
CONVERSION ENTRE PLANS DE NUMROTATION PUBLIC ET PRIV

Cas 1 : Peer to peer - ISVPN et dbordement
Cette configuration correspond un appel dans un rseau ISVPN htrogne ou un
dbordement sur le lien public lorsque le lien priv QSIG-BC est occup.

7-33
Chapitre 7 - ! !
Tableau ADL dun PCX A pour le mcanisme de dbordement

(ISVPN/H450)
Pub 32 - 32 1 Htrogne
00 - 99 03886777 0 Htrogne
Cas 2 : Peer to peer - forage sur rseau priv

Tableau ADL du PCX B
(ISVPN/H450)
Pub 03886979 - 31 1 Htrogne
00 - 99 03886979 0 Htrogne
Dans cette configuration, si lusager 3210 appelle un usager dun PCX A avec ce numro
public (0388697901), lappel doit utiliser le lien priv avec le numro priv 3101.
Cas 3 : matre/satellite
Dans cette configuration, les numros SDA des PCX A sont grs distance par le PCX B.
Un plan de numrotation public dans le PCX A est par consquent inutile si :
- le PCX B peut convertir un numro priv en numro public (cas dappel sortant par
break-out).
- le PCX B peut convertir le numro priv du poste connect en un numro public (cas
dappel entrant par break-in).
- le PCX B peut convertir le numro SDA public dun usager du PCX A en numro priv
(appel SDA entrant par break-in destin un usager).
Plan de numrotation principal du PCX B

0 0 - Faisceau principal Absorber Non
Plan de numrotation public du PCX B

7700 7710 100 Poste - -
7-34

- ! !
7711 7720 - Faisceau secondaire Conserver Non

(ISVPN/H450)
Pub 03886777 11 - 20 31 1 Htrogne
Note :
Priv -> la conversion publique ncessite la saisie du numro public complet (ABPQMCDU ou
NPANXXMCDU) dans lARS (et non uniquement le MCDU).
Dans le PCX B, ces configurations permettent de proposer les services suivants :
- break-in : un abonn du rseau public compose le 0388677711. Le PCX B reoit lappel et
analyse 7711 dans le plan de numrotation SDA. Le numro complet est trait par le
tableau ADL et converti en numro priv 3111. Le PCX B peut maintenant passer un appel
priv au lien QSIG et rejoindre lappel publc entrant.
- Forage du rseau priv : par exemple, lusager 3210 compose le numro 00388677711.
LARS convertit ce numro public en numro priv 3111.
- Break-out : lusager 3111 appelle le 0384273045. Le numro de lappelant envoy sur le
lien QSIG est le numro priv 3111. Dans le PCX B, 3111 est converti par lARS en
numro public (0388677711).
7.2.7.2 VPN TRANSGROUPE
Le PCX B Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, en tant que membre de

Transgroupe (PNI = 667000), doit tre configur pour :
- effectuer des appels privs directement et sans prfixe (destinataire interne).
- effectuer des appels publics aprs composition dun prfixe de sortie (0) avec insertion
automatique du prfixe dappel sortant sur Transgroupe (0).
Plan de numrotation principal du PCX B
0 0 - Faisceau principal Absorber Non
68 68 - Faisceau secondaire Conserver Oui
69 69 - Faisceau secondaire Conserver Oui

7-35
Chapitre 7 - ! !

(ISVPN/H450)
Pub - 0 1 Htrogne
Priv. 68 - 68 2 Htrogne
Priv. 69 - 69 2 Htrogne
- Liste Faisceau 1
Liste Fsc. Index N An Car. Prfixe Code Tonalit /
daccs dautorisation Pause
1 1 - - - - -
- Liste Faisceau 2
2 1 - T - - -
Le tableau ci-dessous rcapitule les diffrents types dappels sortants possibles avec les
valeurs saisies dans les champs numro de lappel et numro de lappelant (PCX B).
Appels sortants Numro de lappel Numro de lappelant
Appel vers rseau public Numro compos : NDI public + MCDU SDA :
0388697985 388677700 + 7712
Plan de num. : public Plan de num. : public
Appel interne dans Transgroupe Numro compos : 688123 Prfixe interne + MCDU SDA :
Plan de num. : priv 667000 + 7712
Plan de num. : priv
Appel vers rseau public par Transgroupe Numro compos : 691234 Prfixe interne + MCDU SDA :
Plan de num. : priv 667000 + 7712
Plan de num. : priv
7.2.7.3 CONFIGURATION MULTI-OPRATEUR
Lorquon compose un numro commenant par 1XXXXXXX (appartenant au rseau 1) partir

du rseau 0, le prfixe daccs 111 et le code client 3333 sont envoys du rseau 0 vers le
rseau 1.
7-36

- ! !
Plan de numrotation principal

0 0 - Faisceau principal (ARS) Absorber Non
Tableau ADL
(ISVPN/H450)
Pub - 1 Htrogne
Pub 0 - 0 2 Htrogne
Pub 1 - 1 3 Htrogne
- Liste Faisceau 1
1 1 - - - - -
- Liste Faisceau 2
2 1 - - - - -
2 - - 000 01 -
- Liste Faisceau 3
3 2 - - - - -
1 - - 111 02 -
Tableau des codes dautorisation

Index Code dautorisation
01 4444
02 3333
Quand lusager compose le 0 0XXXXXXX, le tableau ADL force lutilisation du rseau 0 et

envoie le numro 0XXXXXXX. Lopration de dbordement permet lutilisation du rseau 1 et
envoie le numro 000 4444 0XXXXXXXX.
Quand lusager compose le 0 1XXXXXXX, le tableau ADL utilise le faisceau public 2 et envoie
le numro 1XXXXXXX. Lopration de dbordement permet lutilisation du faisceau public 1 et
envoie le numro 111 3333 1XXXXXXXX.
Toute numrotation commenant par 0X avec X diffrent de 0 ou 1 utilise le faisceau public
par dfaut 1.

7-37
Chapitre 7 - ! !
7.3 Taxation - ISVPN+

ISVPN+ est utilis dans le cadre dun rseau de systmes Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server relis entre eux par des lignes loues numriques avec protocole
QSIG-BC.
Lutilisation premire dISVPN+ concerne la taxation centralise (taxation).
___change-begin___
___change-end___
Pour tous les appels entrants et sortants au sein du rseau, le systme matre (lun connect
au rseau public) rassemble les informations requises et les envoie une application de
taxation centralise. Les informations suivantes sont transmises au systme matre :
- appel entrant : toutes les donnes prsentes dans le paragraphe suivant sont gnres
au niveau du systme de lappelant, puis transmises au systme matre. Les indicateurs
caractrisant lappel sont cumuls travers les diffrents systmes durant la transmission
vers le matre.
- appel entrant : le numro transmis lappel et divers indicateurs sont gnrs par le
systme matre. Durant la mise en uvre de la communication vers lappel, les
indicateurs caractrisant lappel sont cumuls travers les diffrents systmes. Par le
message de connexion, le numro de lusager tax, le numro de nud de taxation et les
indicateurs cumuls sont renvoys au systme matre.
DONNES TRANSMISES
Ce paragraphe dcrit les informations transmises au systme matre par les autres systmes
du rseau. Ces donnes sont vhicules par la SUU du protocole QSIG.
Donnes globales : numro de nud
Ces donnes (valeur unique de 0 127, valeur par dfaut : 255) identifient le systme dans le
rseau.
7-38

- ! !
- Dans OMC (Expert View), slectionnez : Lignes externes -> Protocoles -> Protocole ISVPN ->
Numro de nud. Ces informations sont uniquement utilises par lapplication de taxation (et non
dans un contexte tlphonique). Le numro de nud est celui auquel lusager tax est connect
Donnes connexes chaque appel

- Numro transmis : numro rsultant de la transformation par TMN du numro
compos aprs analyse dans le plan de numrotation principal (ou conversion du numro
reu aprs analyse dans le plan de numrotation des appels entrants publics). Il est ainsi
possible de comparer le numro envoy par le systme (par le ableau ADL) avec le
numro initialement compos.
- Usager tax : cette donne dpend du type dappel :
appel sortant ou break-out : appelant
usager ayant rpondu lappel : il peut tre diffrent de lusager appel (renvoi,
interception, etc.)
transfert : usager destinataire du transfert
- indicateurs caractrisant un appel ARS :
Dans OMC (Expert View), slectionnez : Numrotation -> Appel de direction logique -> Tableau
ADL -> Option : Taxation:
forage sur rseau priv (priv) : cet indicateur permet dindiquer quun appel sortant a t rediri-
g sur des lignes loues par lARS.
dbordement : cet indicateur permet dindiquer si le faisceau utilis pour lappel courant a t ob-
tenu aprs dbordement par ARS.
- services complmentaires : ces donnes permettent dindiquer les services activs pour
effectuer lappel courant :
substitution (transit DISA)
utilisation du tableau ADL
appel ISVPN homogne
appel VPN (Transgroupe par exemple)
- fonction de rseau supplmentaire ; accs indirect un oprateur
- demande de tltaxe en cas de break-out
EXEMPLES
Appel local dans le rseau
A (5212) appelle B (4103) en composant le 4103.

7-39
Chapitre 7 - ! !
Informations transmises :
- Usager tax : 5212
- Numro du nud de taxation : 20
- Numro mis : 4103
Break-in
Un usager du rseau public appelle A (4103) en composant le 0388408003. A est renvoy sur
B (4142).
- Usager tax : 4142
- Numro mis : 4103
Break-out
A (4103) appelle C (8012) en composant le 8012.
7-40

- ! !
- Usager tax : 4103
- Numro mis : 8012
7.4 Synchronisation des horloges
7.4.1 Introduction
7.4.1.1 SYNCHRONISATION DANS UN COFFRET
Note :
Les accs numriques (T0, T2, ...) situs dans un coffret dextension ne peuvent en aucun cas tre des
accs synchronisants pour le systme (il est impossible de remonter lhorloge depuis un accs dun cof-
fret dextension la CPU du coffret de base travers un lien HSL).
Si des accs numriques sont prsents dans le systme, plusieurs cas peuvent se prsenter :
- Cas 1 : Pas daccs dans le coffret principal, les accs sont tous dans le coffret
dextension :
Les accs vont tenter de fournir lhorloge au systme qui la refusera.
Gnration dun message systme 51 - Problme dhorloge ; le systme fonctionne
sur lhorloge locale.
- Cas 2 : Un T2 est prsent dans le coffret dextension et un T0 de niveau 1 non permanent
(*) est prsent dans le coffret de base :
Si le T0 est en communication, son niveau 1 est donc tabli et cest lui qui fournit
lhorloge au systme.
Si le T0 nest pas en communication, laccs T2 va tenter de fournir lhorloge au
systme lorsquil se synchronisera avec le rseau public (idem cas 1). Lhorloge
fournie par le T2 sera refuse ; gnration dun message 51 ; le systme fonctionne
sur lhorloge locale.
- Cas 3 : Un T0 permanent ou un T2 est prsent dans le coffret de base. Peu importe les
accs prsents dans les coffrets dextension, lhorloge est fournie par lun des accs
prsent dans le coffret de base.

7-41
Chapitre 7 - ! !
Conclusion : Il faut quiper au moins un accs numrique dans le coffret de base (et si
possible un T2 avec un niveau 1 permanent) avec la priorit la plus leve de tous les accs
prsents dans le systme.
(*) : Selon les apys, les accs T0 ont un niveau 1 permanent ou non. dans le cas 2, si une
carte T0 (avec accs niveau 1 permanent) est prsente dans le coffret principal et un accs
T2 dans le coffret dextension, le systme prendra lhorloge fournie par le T0 condition
davoir configur la priorit la plus importante au T0. Rappel : 0 = priorit la plus haute, 254 =
priorit la plus basse.
7.4.1.2 SYNCHRONISATION DANS UN RSEAU
Pour viter des boucles dans les chemins de synchronisation, il faut dfinir une hirarchie des
diffrents noeuds dans un rseau.
DFINITIONS
- Noeud Pilote (= niveau 1) : noeud qui a le plus d'interfaces vers le rseau public, T2 de
prfrence.
- Niveau 2 : noeud ayant au minimum un lien synchronisant venant d'un noeud pilote.
- Niveau 3 : autres noeuds.
NUMROS DE PRIORIT
Pour pouvoir modifier et agrandir un rseau, il est ncessaire de construire une arborescence
relative la synchronisation de chaque noeud du rseau.
A chaque noeud, il est ncessaire d'affecter un numro de priorit (P).
La prise en compte de la dfinition des priorits d'horloge des cartes RNIS/QSIG ncessite un
reset chaud du systme.
Note :
Un accs "Non synchronisant" (OMC -> Lignes externes -> Dtails dun accs numrique -> champ "Hor-
loge synchronisante" non valid) signifie que laccs reoit lhorloge du systme et quil la transmet sur
lquipement distant.
7-42

- ! !
Principes respecter :
- pour viter que 2 noeuds de mme niveau se synchronisent l'un l'autre, affecter aux liens
entre ces 2 noeuds une priorit 255 au ct matre (synchronisant) et une priorit plus
petite au ct esclave (synchronis).
- un noeud ne peut tre asservi que sur un autre noeud ayant un niveau hirarchique
identique ou infrieur.
- dans un noeud donn, affecter un numro de priorit unique aux liens de mme type (T2,
T0, lignes loues).
- dans un noeud donn, un lien T2 doit toujours tre affect d'un numro de priorit plus
petit qu'un lien T0.
EXEMPLES
7.4.2 Restrictions
Synchronisation QSIG de B prioritaire celle du T0 de B :

- un utilisateur appartenant A est en appel externe (simultanment ou non avec des

7-43
Chapitre 7 - ! !
usagers de B) -> pas de problme.

- pas d'appel externe sur A : A fonctionne sur l'horloge interne.
Un usager de B effectue un appel externe : B reste synchronis sur A et n'est donc pas
synchrone sur le rseau public -> pas de transmission de donnes de B vers le rseau
Synchronisation T0 de B prioritaire celle du QSIG :
- un usager de B est en appel externe (simultanment ou non avec des usagers de A) ->
pas de problme.
- Un usager de B effectue un appel externe : A fonctionne sur l'horloge interne -> pas de
transmission de donnes entre B et A via le lien QSIG.
- aucun appel externe dans A et B : A et B fonctionnent sur leurs horloges internes -> pas
de transmission de donnes entre B et A via le lien QSIG.
Synchronisation de DECT/PWT :
- si DECT/PWT sont utiliss sur un systme, ne jamais utiliser de synchronisation T0 non
permanente mais l'horloge interne -> aucune transmission de donnes vers le rseau.
7.5 Configuration des accs de base

A partir de la version R2.0, les accs numriques des cartes BRA peuvent tre configurs en
T0 (avec protocole EDSS1 sur lignes publiques) ou DLT0 (avec protocole Q-SIG sur ligne
prive transparente ou ligne publique).
Note :
Les accs numriques des cartes MIX ne peuvent pas tre configurs en DLT0.
Tous les accs d'une mme carte DLT2/DLT0 (lignes loues numriques) peuvent tre utiliss pour le
raccordement de plusieurs PCX condition que les accs soient tous matres ou esclaves.
Le rseau RNIS allemand offre un accs particulier (similaire lutilisation dun accs DLT0) S0-FV
(S0-FestVerbindung) pour tablir des connexions prives entre 2 PCX : les niveaux 1 et 2 sont grs
comme des accs BRA (le PCX est toujours en mode Usager), le protocole tant gr au niveau 3.
7.5.1.1 INITIALISATION
7.5.1.1.1 T0
- Nombre de canaux B : 2 bidirectionnels, 0 en arrive, 0 en dpart ; non modifiable
- Protocole :EDSS1 ; peut tre modifi en QSIG pour crer un accs de base DLT0 sur une
carte BRA (ou un accs S0-FV sur une carte MIX du march allemand).
- Layer 1 / Layer 2 Mode : Usager (TE) ; non modifiable tant que Protocole = EDSS1.
- Priorit de synchronisation : 10 ; modifiable
- TEI Management : Point Point ; TEI fix = 0 ; modifiable
- Type de rseau : Public ; modifiable.
7.5.1.1.2 DLT0
7-44

- ! !
Linitialisation en mode DLT0 se fait lors du passage des accs T0 (EDSS1) en DLT0 (QSIG)
par OMC.
- Nombre de canaux B par dfaut : 1 bidirectionnel, 0 en arrive, 0 en dpart.
- Protocole :QSIG ; peut tre modifi en EDSS1 pour redfinir un accs de base T0 sur une
carte BRA.
- Layer 1 / Layer 2 Mode : Usager (TE) ; modifiable en rseau (NT).
- Priorit de synchronisation : 210 ; modifiable
- TEI Management : Point Point ; TEI fix = 0 ; modifiable
- Type de rseau : Priv ; non modifiable.
Note :
Lorsque laccs est configur en rseau, les paramtres de synchronisation ne sont plus modifiables.
Laccs est synchronis par son systme et transmet lhorloge au distant.
Toutes les configurations seffectue par OMC (Expert View) : Lignes externes -> Tableau
des accs externes -> Accs numrique : Dtails
7.5.1.2.1 Transformation dun accs T0 en accs DLT0
A linitialisation, tous les accs des cartes BRA sont configurs en accs T0. La transformation
dun accs T0 en DLT0 seffectue par OMC (cran mentionn ci-dessus) en modifiant pour
chaque accs les paramtres suivants :
- Protocole = QSIG
- Layer 1 / Layer 2 Mode = Usager (valeur par dfaut si protocole QSIG) ou Rseau.
Ce changement a pour consquence les paramtrages suivants :
- Horloge synchronisante : Oui si Usager ou Non (gris) si Rseau.
Si Usager : Oui
Si Rseau : Non (gris)
- Priorit de synchronisation :
Si Usager : 210
Si Rseau : Non (gris)
- Spcialisation de canaux B :
Si Usager : Allocation = Descendant ; Collision = Esclave
Si Rseau : Allocation = Ascendant ; Collision = Matre
- Nombre de canaux B : 1
- Rseau public : Non (gris)
- TEI Management : Point Point (gris)
- Ngociation TEI automatique : Non (gris)
- TEI fix : 0 (gris)
Si Usager, la validation (touche OK) ne concerne que laccs slectionn tandis quen
Rseau, la validation concerne aussi laccs associ.

7-45
Chapitre 7 - ! !
7.5.1.2.2 Transformation dun accs DLT0 en accs T0

Le retour dun accs DLT0 en T0 seffectue par OMC (mme cran que prcdemment) en
modifiant les paramtres suivants :
- Protocole = EDSS1
- Layer 1 / Layer 2 Mode = Usager (gris).
Ce changement a pour consquence les paramtrages suivants :
- Horloge synchronisante : Oui.
- Priorit de synchronisation : 10
- Spcialisation de canaux B : Allocation = Ascendant ; Collision = Matre (gris)
- Nombre de canaux B : 2
- Rseau public : Oui
- TEI Management : Point Point
- Ngociation TEI automatique : Non
- TEI fix : 0
Note :
Certaines modifications ncessitent un reset chaud (leffectuer imprativement linvite de OMC).
7.6 Interoprabilit avec le serveur de communication tendue
7.6.1 Introduction
Extended Communication Server est utilis en association avec OmniPCX Office pour fournir
OmniPCX Office des services complmentaires :
- Le pack tlphone Extended Communication Server offre les services vocaux suivants :
Messagerie unifie (notification par e-mail)
Passage dappels directement depuis des feuilles de contact
Clic-pour-appeler
Gestion du renvoi d'appels
Configuration du mode Nomade
Tlchargement d'une application d'quipe PIMphony prconfigure
Notification dappel
- Depuis la version 4.1 de Extended Communication Server, les fonctions suivantes sont
bases sur le protocole SIP, l'aide du bureau virtuel de l'utilisateur :
Tltravailleur libre
Communication Peer to Peer (dgal gal)
Accessibilit WEB
Ces services sont disponibles lorsque la communication entre OmniPCX Office et Extended
Communication Server est tablie. Le systme est alors appel systme converg.
7-46

- ! !
La solution habituellement propose est un Extended Communication Server associ un

OmniPCX Office (Business).
___change-begin___
___change-end___
Figure 7.8 : Services convergs OmniPCX Office/Extended Communication Server
(prsentation globale)
7.6.1.2 Versions compatibles OmniPCX Office et Extended Communication Server
OmniPCX OmniPCX OmniPCX OmniPCX OmniPCX OmniPCX

Office ver- Office ver- Office ver- Office ver- Office ver- Office ver-
sion 4.1 sion 5.0 sion 5.1 sion 6.0 sion 6.1 sion 7.0
Extended Compatible Pas compa- Pas com- Pas com- Pas com- Pas compa-
Communica- tible patible patible patible tible
tion Server
3.14

7-47
Chapitre 7 - ! !
OmniPCX OmniPCX OmniPCX OmniPCX OmniPCX OmniPCX

Office ver- Office ver- Office ver- Office ver- Office ver- Office ver-
sion 4.1 sion 5.0 sion 5.1 sion 6.0 sion 6.1 sion 7.0
Extended Compatible Compatible Compatible Compatible Compatible Pas compa-
Communica- tible
tion Server
version 3.14 +
correctif
Extended Compatible Compatible Compatible Compatible Compatible Pas compa-
Communica- tible
tion Server
version 3.15
Extended Compatible Compatible Compatible Compatible Compatible Compatible
Communica-
tion Server
version 4.0
Extended Pas compa- Compatible Compatible Compatible Compatible Compatible
Communica- tible avec res- avec res- avec res- avec res-
tion Server triction (1) triction (1) triction (1) triction (1)
version 4.1
(1) restrictions :
- Les postes nomades virtuels ne sont pas crs automatiquement, l'administrateur
OmniPCX Office doit les dfinir
- L'administrateur Extended Communication Server doit dfinir le prfixe de rappel
- La version 5.1 de OmniPCX Office doit tre gale ou suprieure 033.001
- La version 6.1 de OmniPCX Office doit tre gale ou suprieure 004.001
7.6.1.3 Activation de la convergence
Sur OmniPCX Office :
Une licence est ncessaire pour activer la convergence entre OmniPCX Office et Extended
Dans la licence d'intgration tlphone-ordinateur, le service unifi PIMphony doit tre activ.
- Activer le service de convergence voix/donnes
Sur Extended Communication Server :
1. Dtectez OmniPCX Office
2. Activer le service de convergence voix/donnes
7.6.1.4 Synchronisation des tlphones OmniPCX Office
7.6.1.4.1 Cration de comptes utilisateur
Cration manuelle d'utilisateurs
L'administrateur Extended Communication Server peut crer des comptes utilisateur
manuellement et les associer avec l'un des postes synchroniss OmniPCX Office. Par
consquent, les abonns OmniPCX Office auront un compte utilisateur cr dans Extended
7-48

- ! !
Communication Server qui leur permet de grer leur poste par leur bureau virtuel.
Chaque compte utilisateur inclut un identifiant et un mot de passe ncessaires pour ouvrir le
bureau virtuel.
Note :
Il est possible de crer un compte utilisateur sans aucun poste OmniPCX Office associ.
Cration automatique d'utilisateurs

L'opration dimportation des utilisateurs rcupre les informations sur les terminaux de
tlphone disponibles dans OmniPCX Office et cre automatiquement les utilisateurs
correspondants dans lannuaire Extended Communication Server. Les utilisateurs crs seront
dans le groupe indiqu dans le champ texte du nom de groupe.
- Cliquez sur Importer maintenant
Les actions suivantes seront excutes automatiquement :
Un nouveau groupe est cr dans l'annuaire. Le nom de ce groupe sera celui qui est
entr dans le champ texte du nom de groupe
L'appareil appelle OmniPCX Office pour rcuprer les informations appropries, telles
que le numro de poste interne, et le nom et prnom associs ce terminal
Cette liste permet de crer automatiquement les utilisateurs dans l'annuaire LDAP
Extended Communication Server.
Note :
Il est alors possible de modifier le nom du groupe et les proprits de chaque utilisateur.
7.6.2 Fonctions SIP sur le Bureau virtuel

La version 4.1 de Extended Communication Server offre les nouvelles fonctions tlphoniques
suivantes bases sur le protocole SIP :
- Tltravailleur libre : Un utilisateur du bureau virtuel peut maintenant passer des appels
libres par Internet l'aide du softphone intgr. Il peut galement tre appel par ce
tlphone, tant que la fonction nomade est configure correctement
___change-begin___

7-49
Chapitre 7 - ! !
___change-end___
- Communication Peer to Peer : Deux utilisateurs connects au bureau virtuel peuvent
parler directement et en toute scurit avec le softphone intgr
Pour activer ces deux cas d'utilisation, le bureau virtuel dispose maintenant de la notion de
prsence qui sappuie sur le softphone intgr. partir de cette notion de prsence,
l'exportation signifie passer des appels scuriss aux utilisateur "prsents". Le paquet
dintgration de la tlphonie a galement t amlior pour permettre aux utilisateurs
Extended Communication Server de bnficier des informations e prsence pour mettre
jour leur configuration nomade dynamiquement.
___change-begin___
7-50

- ! !
___change-end___
- Accessibilit Web : Un utilisateur d'Internet peut passer des appels su Internet l'aide
d'un softphone intgr temporaire. Un utilisateur d'Internet peut appeler directement des
employs de compagnie (quipements OmniPCX Office ou softphones intgrs) sur le site
Web de lentreprise, en cliquant sur une URL
___change-begin___
___change-end___
7.6.2.2 Remarques
- Les communications SIP sont scurises uniquement dans une communication Peer to
Peer
- Le navigateur doit autoriser lexcution des contrles ActiveX sur le PC
- Le pare-feu doit tre configur pour permettre les communications SIP
7.6.3 Configuration du PABX

Pour permettre lutilisation des fonctions (tltravailleur libre, communication peer to peer,
accessibilit web) offert par le Extended Communication Server, OmniPCX Office doit tre
configur :
- La fonction VoIP doit tre active.
Les communications sont bases sur le faisceau IP sur SIP au lieu de H.323. Pour cette
raison, l'ARS habituel doit tre configur pour active le protocole SIP
7.6.3.1 Activation de SIP comme protocole VoIP et configuration VoIP
Reportez-vous module Public SIP Trunking - Procdure de configuration

7-51
Chapitre 7 - ! !
7.6.3.1.1 Configuration du nombre de canaux de ligne rseau VoIP

Par dfaut, H.323 est le protocole VoIP activ sur OmniPCX Office et le nombre de canaux
DSP rservs pour VoIP (H.323 ou SIP) est gal 0.
Le protocole VoIP doit tre commut sur SIP et le nombre de canaux des trunks VoIP doit
tre augment une valeur non nulle.
1. Par OMC (Expert View) :
Systme > Voix sur IP > VoIP : Paramtres > onglet Gnral

Nombre de canaux de trunk VoIP Entrez le nombre de canaux utilis pour le fais-
ceau SIP
Protocole VoIP Slectionnez SIP
Qualit de service IP Slectionnez le type de QoS utilis pour les ap-
pels VoIP de la passerelle SIP distante
3. Ne cochez las pas case "RTP Direct"

5. Si loption Protocole VoIP est passe de H323 SIP, vous devez rinitialiser les cartes
VoIP.
7.6.3.1.2 Configuration des temporisations de la passerelle (optionnel)
Reportez-vous module Configuration de la passerelle H.323 - Configuration matrielle
Configuration des temporisations de la Gateway (optionnel)
Systme -> Voix sur IP -> VoIP : Paramtres ->> onglet Passerelle
2. les valeurs de ces paramtres sont normalises, ne pas les modifier sans analyse
pralable
Temporisation de la requte du RAS Temps de rponse maximum autoris d'une re-
qute RAS ("Registration, Admission, Status")
au Gatekeeper ; entre 10 et 180 ; valeur par d-
faut = 20
Temporisation de la connexion Intervalle de temps maximum autoris entre
l'initialisation et la connexion ; valeur comprise
entre 10 et 1200 ; valeur par dfaut = 500
Temporisation de la prsence sur la pas- dtermine la prsence d'une passerelle distante
serelle ; valeur comprise entre 10 et 600 ; valeur par
dfaut = 50.
Temporisation de la connexion Intervalle de temps maximum autoris entre
l'initialisation et la connexion ; valeur comprise
entre 10 et 1200 ; valeur par dfaut = 500
7-52

- ! !
Temporisation des demandes H.245 temps de rponse maximum autoris d'une re-
qute H.245 ; valeur comprise entre 10 et 60 ;
valeur par dfaut = 40.
SIP : Temporisation de la fin de numro- valeur par dfaut = 5
tation
La case "Tableau de fin de numrotation utilis" peut tre active ou pas (facultatif).
La case "Tableau de fin de numrotation utilis" est coche pour dfinir la dtection de fin
de numrotation. Le systme utilise la table des prfixes de fin de numrotation pour connatre
la longueur (nombre de chiffres) des numros mis. A chaque prfixe est associ un compteur
gal ou suprieur 0. Lorsqu'un prfixe n'est pas configur dans cette table, le systme utilise
le compteur de rfrence (voir paragraphe Configuration du "tableau de fin de numrotation"
).
7.6.3.1.3 Configuration des paramtres SIP
Configuration du nom de domaine local (facultatif)
Par dfaut, le champ Nom de domaine l est vide.
Il n'est pas obligatoire d'entrer un nom de domaine local. Il est utilis uniquement lorsque
OmniPCX Office a un abonnement un fournisseur d'accs Internet.
Systme -> Voix sur IP -> VoIP : Paramtres ->> onglet SIP
2. Examinez/modifiez le paramtre suivant :

Nom Domaine Local Ce nom est utilis dans la partie domaine de l'en-tte DE. Ce
peut tre par exemple le nom de domaine du prestataire.
Configuration du temporisateur
Reportez-vous module Public SIP Trunking - Procdure de configuration Configuration de
temporisateurs

Temporisation T1 Temporisateur de retransmission : dure dattente avant la
retransmission dune requte.
Valeur par dfaut : 1 000 ms
Temporisation T2 Temporisateur de rponse
Note :
Les temporisateurs T1 et T2 sont dfinis dans le RFC3261.
Nombre de rappels Nombre maximal de tentatives.
Configuration de paramtres d'enregistrement

7-53
Chapitre 7 - ! !
Reportez-vous module Public SIP Trunking - Procdure de configuration Configuration de

paramtres d'enregistrement
2. Dans le volet Enregistrement, cochez la case Demande

Nom d'utilisateur enregistr Entrez le nom fourni par le prestataire. Ce peut tre par
exemple le numro d'installation.
Dans ce champ laiss vide, le nom de la carte VoIP princi-
pale est utilis.
Temps dexpiration Entrez le temps de validit de l'enregistrement.
Valeur par dfaut : 3 600 s
4. Si loption SRV DNS n'est pas utilise, examinez/les attributs suivants :

Adresse IP du Registrar Entrez l'adresse IP du registre.
Port Entrez le numro de port utiliser pour l'enregistrement.
IP du proxy sortant Entrez l'adresse IP du proxy sortant.
5. Si loption SRV DNS est utilise, cochez la case SRV DNS et rvisez/modifiez les attributs
suivants :
Nom du Registrar Entrez le nom du registre.
Proxy sortant Entrez le nom du proxy sortant.
6. OmniPCX Office prend en charge le plan d'authentification Digest (MD5). Si OmniPCX

Office doit sauthentifier auprs u prestataire, entrez les paramtres d'authentification :
Nom de lutilisateur Entrez le nom d'utilisateur (connexion) pour l'authentification.
Mot de Passe Entrez le mot de passe associ au nom d'utilisateur pour
l'authentification.
Domaine enregistr Entrez le nom de domaine.
7.6.3.2 Configuration du "tableau de fin de numrotation"

Si la case "tableau de fin de numrotation utilis" a t active dans l'onglet Passerelle
(consultez le paragraphe Configuration des temporisations de la passerelle (optionnel) , le
"tableau de fin de numrotation " doit tre configur.
Systme -> Numrotation -> Tableau de fin de numrotation
2. Configurez le prfixe et le compteur avec le numro de softphone intgr souhait.

7.6.3.3 Configuration des catgories de liaison et discrimination du trafic de faisceau
IP
7-54

- ! !
Reportez-vous module Catgories de liaison - Procdure de configuration .

- Slection de la ligne rseau VoIP et rpartition de trafic et de discrimination
pour les accs : Systme -> Lignes Externes -> Liste d'accs -> Dtails -> Catg. de liai-
son
- Ajout de la ligne rseau VoIP dans le faisceau et rpartition de trafic et de discrimination

pour le faisceau : Systme -> Lignes externes -> Liste de faisceaux -> Dtails -> Ajouter -
> Catg. de liaison
- Slection de loption "Matrice des accs aux faisceaux"

Systme -> Catgories de liaison et discrimination -> Matrice des accs aux faisceaux
- Slection de la "matrice de discrimination"

Systme -> Catgories de liaison et discrimination -> Matrice de discrimination
- Cration de tableaux de restriction

Systme -> Catgories de liaison et discrimination -> Tableaux de discrimination
La matrice des accs aux faisceaux doit tre cohrente avec le OmniPCX Office.
7.6.3.4 Configuration des paramtres LAN/IP
OmniPCX Office et Extended Communication Server appartiennent au mme rseau priv
(LAN). Si Extended Communication Server est la passerelle par dfaut l'internet, il doit tre
dfini comme passerelle par dfaut du OmniPCX Office.
Systme -> Matriel et Limites -> Configuration de LAN/IP > onglet Configuration LAN
2. Modifiez le paramtre Adresse du routeur par dfaut

7.6.3.5 Configuration de la numrotation
7.6.3.5.1 Configuration du plan de numrotation interne
- Configuration du plan de numrotation pour autoriser les appels vers le softphone intgr.
.
- Par OMC (Expert View) :
Systme -> Numrotation -> Plans de numrotation -> onglet Plan de numrotation In-
terne

7-55
Chapitre 7 - ! !
7.6.3.5.2 Configuration du plan de numrotation prive

Le plan de numrotation prive doit tre configur pour que le softphone intgr puisse
accder l'OmniPCX Office.
- Par OMC (Expert View) :
Systme -> Numrotation -> Plans de numrotation -> onglet Plan de numrotation pri-
ve
7.6.3.5.3 Configuration du tableau ARS

Pour le faisceau SIP, le tableau ARS doit tre configur pour que l'utilisateur interne puisse
appeler le softphone intgr.
Configuration de loption "Acheminement automatique : Prfixes
Systme -> Numrotation -> Appel Direction Logique -> Acheminement automatique :
Prfixes
2. Cliquez avec le bouton droit dans les fentres ARS d'OMC et slectionnez PIP pour
afficher les champs de paramtres IP
3. Cliquez avec le bouton droit dans les fentres ADL d'OMC et slectionnez Ajouter
4. Renseignez les paramtres suivants :
tableau 7.92 : Champs communs
Activation Saisissez oui
Prfixe Entrez la mme valeur que la valeur utilise dans le
plan de numrotation interne
Gamme Par exemple, entrez 00 99 : Plage des numros des
postes SIP utilise dans le Extended Communication
Server
Remplacer Entrez le prfixe de remplacement
Liste Fsc. Entrez l'index de la liste de faisceau VoIP utilis pour
passer des appels de faisceau SIP (faisceau configur
avec les lignes rseaux VoIP)
tableau 7.93 : Champs de paramtres IP

Destination Slectionnez Passerelle SIP
Type IP Saisissez Statique
Adresse IP Entrez l'adresse IP publique Extended Communication
Server
Gateway Protocole Actif Entrez ICMP
Gateway Timeout actif Entrez 300 (valeur par dfaut)
7-56

- ! !
Bande passante Gateway Entrez une valeur de bande passante, rserve pour la
voix sur IP la passerelle distante, selon le trafic r-
seau
Index Paramtres Gateway Entrez l'index permettant de vous connecter la fe-
ntre "Paramtres Gateway". Il vous permet de confi-
gurer lauthentification de SIP
Configuration des paramtres de Gateway (facultatif)

L'entre Paramtres de Gateway est une nouvelle entre ajoute la configuration ARS pour
configurer l'authentification SIP.
Systme -> Numrotation -> Appel Direction Logique -> Paramtres Gateway
2. Renseignez les paramtres suivants :

Nom de connexion consulter module Interoprabilit avec Extended Com-
munication Server - Configuration du serveur de com-
munication tendue Information ncessaire la configu-
ration ARS
Mot de passe consulter module Interoprabilit avec Extended Com-
ration ARS
Nom de Domaine consulter module Interoprabilit avec Extended Com-
ration ARS
Realm consulter module Interoprabilit avec Extended Com-
ration ARS
RFC3325 Saisissez Oui
Port SIP distant Entrez 5060
Configuration des paramtres de listes de faisceaux

1. Par OMC (Expert View)
Systme -> Numrotation -> Appel Direction Logique -> Listes de faisceaux
2. Renseignez les paramtres suivants

Index Entrez l'index de faisceau configur avec le faisceau IP
Fournisseur serv/destination Entrez Aucun
Code client Entrez Aucun
Tonalit / Pause Entrez Aucun

7-57
Chapitre 7 - ! !
7.6.4 Configuration du serveur de communication tendue

7.6.4.1 Prrequis
Avant de converger Extended Communication Server et OmniPCX Office, certaines
configurations obligatoires minimums doivent tre dfinies ct Extended Communication
Server.
- Activation de la cl logicielle
- Synchronisation de Extended Communication Server et OmniPCX Office
Dfinition de l'horloge systme
L'horloge doit tre en conformit avec les paramtres OmniPCX Office "Date et
Heure".
Dans le menu "Paramtrage de l'horloge systme" :
Entrez la date et lheure
- Dfinition des paramtres rseau
Lorsqu'un Extended Communication Server est implment dans un rseau priv
OmniPCX Office, les paramtres rseau doivent tre configurs pour activer la
communication avec le OmniPCX Office.
Habituellement, Extended Communication Server et OmniPCX Office appartiennent au
mme rseau.
___change-begin___
___change-end___
Figure 7.12 : Exemple de topologie rseau
Configurez l'adresse IP Extended Communication Server
Dans cet exemple :
___change-begin___
7-58

- ! !
___change-end___
Si une passerelle est prsente sur le rseau connect, dfinissez un acheminement
par dfaut pour communiquer avec l'autre rseau
Dans le menu "Routages de rseau", entrez l'adresse IP de passerelle.
Dans cet exemple :
___change-begin___
___change-end___
7.6.4.2 Configuration de Extended Communication Server
Pour communiquer avec le OmniPCX Office, quelques paramtres doivent tre dfinis ct
Extended Communication Server.
7.6.4.2.1 Paramtre de numro d'identification Extended Communication Server
Le numro d'identification Extended Communication Server est disponible dans l'interface
d'administration

7-59
Chapitre 7 - ! !
- Dans l'interface d'administration, slectionnez :

Gestion de l'appareil ->Licences & Versions -> Versions des logiciels -> Numro
didentification
7.6.4.2.2 Paramtres VoIP - SIP

Prrequis
Avant de dfinir les paramtres SIP, les services suivants doivent tre activs :
- Pare-feu
- Service de la convergence des donnes
- Serveur DNS
Configuration des paramtres SIP
Dfinition des paramtres de connexion SIP Extended Communication Server
1. Menu "Configuration"
Gestion du service -> Tlphonie sur Internet (VoIP - SIP) -> Configuration -> onglet
Configuration de base
2. Dfinissez les paramtres suivants :

tableau 7.100 : Configuration VoIP Extended Communication Server
Nom de domaine SIP Entrez le nom de domaine fourni par un compte
de service "DynDNS"
Cration automatique de la zone DNS Cochez la case
associe
Serveur IP public Entrez l'adresse IP publique
Prfixe des numros de poste VoIP Entrez 3, par exemple, pour dfinir le prfixe des
numros de postes SIP incorpors dans Exten-
ded Communication Server
Plage de numrotation des postes VoIP Entrez 00 - 99, par exemple pour dfinir la plage
de numros de postes SIP incorpors dans Ex-
tended Communication Server
tableau 7.101 : Configuration VoIP OmniPCX Office

Utilisez ce serveur pour la conversion Cochez la case
VoIP-SIP
Adresse IP Entrez l'adresse VoIP OmniPCX Office
Nom de connexion Entrez le login OmniPCX Office pour que Om-
niPCX Office puisse se connecter ce service
Mot de passe Entrez le mot de passe OmniPCX Office pour
que OmniPCX Office puisse se connecter ce
service
3. Cliquez sur OK
7-60

- ! !
4. Dans l'interface de gestion, slectionnez :

Configuration avance
5. Dfinissez les paramtres suivants

Numro de port pour les messages SIP Entrez le numro de port utilis par ce service
pour recevoir les donnes VoIP (paquets SIP
lors de l'utilisation du protocole UDP et/ou
TCP (5060 : valeur par dfaut)
Numro de port pour les messages SIP Entrez le numro de port utilis par ce service
protgs pour recevoir les donnes VoIP protges
(paquets SIP lors de l'utilisation du protocole
TLS (5061 : valeur par dfaut)
Protocoles utiliss Cochez le protocole utilis pour envoyer/rece-
voir les paquets SIP (cases UDP, DCP et TLS
coches (valeurs par dfaut))
Qualit de service (champ ToS - valeur Entrez 0xb8 (valeur par dfaut)
hexadcimale)
Dfinition de la plage de ports utilise pour Entrez 8000 - 9000 (valeur par dfaut)
les flux mdia (gestion dynamique)
Temps maximal pour la coupure de com- Entrez le temps d'attente avant coupure auto-
munications en cas de non-rponse matique si la personne appele ne rpond pas
(60 : valeur par dfaut)
Nombre maximal de connexions VoIP si- Entrez la bande passante approprie (5 : va-
multanes leur par dfaut)
Nombre maximal d'utilisateurs externes Entrez le nombre maximal d'utilisateurs ex-
ternes (ce numro ne peut pas tre suprieur
au nombre maximal de connexions VoIP si-
multanes) (5 : valeur par dfaut)
6. Cliquez sur OK
Configuration des paramtres des postes SIP Extended Communication
Server
1. Menu "Configuration des postes VoIP"
Gestion du service -> Tlphonie sur Internet (VoIP - SIP) -> Configuration des postes
VoIP
2. Dfinissez le paramtre suivant

Active Entrez "Oui" ou "Non" pour activer ou pas le
poste SIP associ chaque compte utilisateur
Information ncessaire la configuration ARS

Pour dfinir/modifier les paramtres "connexion, mot de passe et nom de domaine" :

7-61
Chapitre 7 - ! !
- Dans l'interface de gestion, slectionnez :

Configuration de base
Reportez-vous Dfinition des paramtres de connexion SIP Extended Communication
Server
Pour dfinir le paramtre de "Domaine" : c'est le numro d'identification Extended
Communication Server :
- Dans l'interface d'administration, slectionnez :
Gestion de l'appareil ->Licences & Versions -> Versions des logiciels -> Numro
didentification
7-62

8 !

8.1 PIMphony
8.1.1 Introduction
Alcatel-Lucent PIMphony est un outil de productivit personnel qui connecte votre terminal
tlphonique (poste ddi, analogique ou sans fil DECT) votre ordinateur, amliorant ainsi
ses possibilits d'utilisation.
PIMphony IP est un tlphone IP qui offre le mme niveau de fonctionnalits que PIMphony
associ un poste rel. PIMphony IP est bas sur la technologie Voix sur IP (VoIP). Aucun
poste physique n'est requis.
Alcatel-Lucent PIMphony assure galement une intgration troite avec les GIP
(Gestionnaires d'informations personnelles) du march, offrant ainsi une interactivit
tlphonie-informatique.
PIMphony offre galement les fonctionnalits suivantes ( partir d'OmniPCX Office R4.0 et de
PIMphony 5.0) :
- Mode tendu d'appel par le nom : la fonction d'appel par le nom permet de rechercher des
contacts dans l'annuaire OmniPCX Office ou sur un serveur LDAP (Lightweight Directory
Access Protocol) externe
- Qualit de service garantie sur PIMphony IP via la prise en charge du codec G729A
- Intgration du journal des appels centralis
- Configuration de PIMphony l'aide d'OMC
- Mises jour en ligne de PIMphony
- Prise en charge de PIMphony sur tous les postes tlphoniques, y compris les postes
Alcatel-Lucent xAlcatel-Lucent 8 series et xAlcatel-Lucent 9 series.
8.1.2 Documentation
8.1.2.1.1 Documentation
Pour plus d'informations (Installation, Manuel de l'utilisateur) sur PIMphony, reportez-vous
l'aide en ligne de PIMphony.
L'aide en ligne de PIMphony est disponible au choix :
- sur le CD-ROM de PIMphony et le CD-ROM Documentation : ouvrez le fichier "aochelp.chm"
pour accder l'aide en ligne.
- depuis l'application PIMphony : une fois l'application PIMphony installe sur le PC, appuyez
sur la touche "F1" pour ouvrir l'aide en ligne de PIMphony.
8.1.3 Informations complmentaires

8.1.3.1 Aspects matriels

8-1
Chapitre 8 #
! "
# !
tableau 8.1 : Exigences PCX

Version Configuration matrielle
PIMphony 6.2/6.3 OmniPCX Office R5.x, R6.x et R7.x
tableau 8.2 : Configuration PC

Version Configuration matrielle
PIMphony 6.2/6.3 P300Mhz + 64 Mo RAM + disque dur de 2 Go
(140 Mo despace disque disponible pour installer
PIMphony) + SVGA (1 024 x 768) + carte Ethernet
+ clavier + souris
Carte son pour PIMphony IP
Port USB ou port srie pour lutilisation dun
casque avec PIMphony IP
8.1.3.2 Aspects logiciels

tableau 8.3 : Logiciels pris en charge et non pris en charge
Systmes dexploitation Windows pris Voir tableau : Systmes dexploitation Windows
en charge pris en charge
Systmes dexploitation Windows non Toutes les versions de Windows antrieures
pris en charge Windows 2000 SP4 Pro
Uniquement pour PIMphony Multimedia : Windows
Server 2003
Il est dconseill dutiliser PIMphony 6.3 avec un
autre systme dexploitation que ceux mentionns
dans la liste ci-dessus.
Internet Explorer Internet Explorer 6.0 ou version plus rcente
Office Outlook 2000, XP, 2003, 2007
Access 2000, XP, 2003, 2007
Goldmine Goldmine 5.7
Goldmine 6.5, 6.7, 7.0, 7.5, 8.0, 8.5
Act Act! 6, Act! 2006 (8.0), Act! 2007 (9.0), Act! 2008
(10.0), Act! 2009 (11.0)
Lotus Notes IBM Lotus Notes 5.02 6.5, Lotus Notes 8.0.
tableau 8.4 : Systmes dexploitation Windows pris en charge

Systmes dexploitation PIMphony PIMphony TSP SPI pour
IP Micro-
soft TAPI
Server
Windows Server 2000 (avec SP4) [32 bits] Oui Non Non Oui
Windows Server 2000 (avec SP4) [32 bits] Oui Oui Oui Non
Windows Server 2003 (avec SP1 ou SP2) Oui Non Non Oui
[32 bits]
Windows Server 2003 R2 (avec SP2) [32 bits] Oui Non Non Oui
Windows Server 2008 [32 bits] Oui Non Non Oui
8-2

#
! "
# !
Systmes dexploitation PIMphony PIMphony TSP SPI pour

IP Micro-
soft TAPI
Server
Windows Server 2008 [64 bits] Oui Non Non Non
Windows XP [64 bits] Oui Non Non Non
Windows XP Pro (avec SP1 ou SP2 ou SP3) Oui Oui Oui Non
[32 bits]
Windows XP Home (avec SP1 ou SP2 ou SP3) Oui Oui Oui Non
[32 bits]
Windows Vista dition 32 bits (avec SP1) Oui Oui Oui Non
8.1.3.3 Limites
Utilisateurs connects simultanment dans HTTP :
- 25 maximum pour Alcatel-Lucent OmniPCX Office Advanced Edition CS sans plate-forme
de disque dur
- 75 maximum pour Alcatel-Lucent OmniPCX Office Advanced Edition CS avec plate-forme
de disque dur
- 200 maximum pour les plates-formesAlcatel-Lucent OmniPCX Office Premium Edition CS
Note :
Le nombre maximal dutilisateurs connects simultanment dans HTTPS est de 10 pour les plates-
formes Alcatel-Lucent OmniPCX Office Advanced Edition CS et 25 pour la plate-forme Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Premium Edition CS.
8.2 Htel
8.2.1 Prsentation gnrale

8.2.1.1.1 ENVIRONNEMENT
___change-begin___

8-3
Chapitre 8 #
! "
# !
___change-end___
Postes de l'installation
Les postes entrant dans l'installation sont rpartis selon leurs rles et leur type :
- Rception et Oprateur : Postes Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone, Alcatel-Lucent IP
Touch 4038 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone ou Advanced Reflexes
obligatoires, avec botiers d'extension
- Administration et Chambres : Alcatel-Lucent 8 series/Alcatel-Lucent 9 series ou Reflexes,
DECT, Z
- Room service : Alcatel-Lucent 8 series/Alcatel-Lucent 9 series ou Reflexes
- Postes cabine : Alcatel-Lucent 8 series/Alcatel-Lucent 9 series ou Reflexes, Z
Note :
Le multi-poste n'est pas disponible dans le mode Htel.
8-4

#
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# !
8.2.1.1.2 INSTALLATION HTEL

Lors de la mise en service du systme, la session OMC Easy View permet de spcifier
l'installation en tant qu'installation Htel. Cette dfinition provoque la cration des profils
prdfinis (poste de rception, poste cabine, postes de chambre, postes administratifs, etc.)
dcrits ci-aprs :
- Le premier poste est le Poste Oprateur ; ce poste Alcatel-Lucent 4039
Digital Phone/Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone/Alcatel-Lucent IP Touch
4068 Phone/Advanced en mode PCX fait partie de tous les groupements PO actifs ainsi
que du groupement PO de repli.
Ce poste a un profil de poste de rception : Il a une touche d'appel du poste cabine et sur
les botiers d'extension, une touche d'appel de tous les postes de chambre de l'installation
(120 postes max.).
- Les postes ddis sont des postes administratifs.
- Les postes analogiques (Z) en dehors des tlcopieurs et postes de cabine sont des
postes de chambre.
- Routage dynamique niveau 1 des postes administratifs : routage de tous les appels sans
rponse vers les botes vocales aprs 12 secondes.
- Routage dynamique niveau 2 des postes administratifs : routage des appels externes
uniquement vers le groupement PO aprs 24 secondes ; pour les postes de chambre,
cette opration s'active l'enregistrement (check-in) du client.
- dbordement des appels des oprateurs vers le niveau gnral (groupement PO de repli)
aprs 24 sec. ; pour les postes de chambre, cette opration s'active l'enregistrement
(check-in) du client.
- La premire interface analogique Z est configure pour le raccordement d'un tlcopieur
(tlservices : VOIX et FAX2/3 ; pas de routage dynamique ; protection contre l'attente,
l'entre en tiers et la tonalit d'attente).
- La deuxime interface Z est configure pour le raccordement d'un poste de cabine (appel
automatique au dcrochage temporis aprs 3 secondes, rappel de dcompte total sur le
PO).
- Le plan de numrotation interne comporte des codes implicites pour les fonctions "room
status," "room service" et "programmation rveil".
- Le plan de numrotation public (si la numrotation publique est dite "ouverte") comporte 2
plages de numros SDA : l'une pour le PO, l'autre pour les postes administratifs, le poste
cabine et l'interface analogique Z du tlcopieur ; les numros SDA correspondent aux
numros d'appel interne des postes.
Les plages restantes peuvent tre utilises pour les postes de chambre.
- La table des codes d'ordre comporte des codes implicites pour les services "Ignorer NPD",
"allocation de ligne" et "rappel de taxation".
- Toutes les touches programmables des postes ddis sont modifiables par l'usager (ou
par l'installateur).
L'utilisation des profils prdfinis par la session OMC Easy View permet de s'affranchir de
certaines configurations systme dcrites dans la fiche "Configuration".
Se reporter la fiche "Mise en service" du manuel d'installation pour une description de la
session OMC Easy View ; cette session permet galement de configurer ds l'initialisation
certains paramtres (numros SDA par exemple) ncessaires l'application Htel.

8-5
Chapitre 8 #
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# !

Les principaux services proposs sont numrs ci-aprs.
8.2.1.2.1 Aspects administratifs :
tat des chambres
Etat de la chambre (libre, occupe, faite, problme de chambre).
Check-in
Nom, langue, attribution d'un n SDA, ouverture de la ligne, niveau de restriction (appels
dpart extrieurs), avance (crdit de taxation), rveil, dition d'un enregistrement de dtail
d'appel, etc.
Vrification d'une chambre occupe
Etat de l'avance du client (crdit de taxation), consultation de la messagerie du client
(messagerie crite, vocale, demande de rappel de la rception), dition d'un enregistrement
de dtails d'appel, etc.
Pre Check-out et Check-out
Fermeture de la ligne, dition d'une facture, tat de la chambre (room status), rinitialisation
des paramtres, ...
Le pre check-out permet un client devant partir tt le matin par exemple, de s'acquitter de sa
facture tlphonique la veille (plus d'appels dpart externes possibles) tout en conservant
l'ensemble des fonctionnalits programmes sur son poste (rveil, message, N SDA, NPD,
...).
TAXATION
Paramtrage spcifique pour calculer le cot des communications des postes client et
tlphones maison.
Paramtrage classique pour calculer le cot des appels des postes administration.
Surtaxe pour les communications client tablies l'aide de la rception.
Impression d'un enregistrement de taxation avec TVA.
Nouvelle Messagerie vocale intgrant les fonctionnalits htelires
Affectation d'une bote vocale chaque chambre.
Reset automatique du contenu d'une bote vocale lors du check-in.
Affectation automatique de la langue et du mot de passe du client la bote vocale
8.2.1.2.2 Aspects tlphoniques :
Programmation du rveil par le client ou par la rception
Mot de passe
Service permettant la rception de donner un mot de passe au client.
Le mot de passe peut tre utilis par le client pour verrouiller son poste (interdire les appels
extrieurs), pour accder distance sa bote vocale et pour tablir des communications
avec codes affaires protgs.
Service des chambres
8-6

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# !
Par simple appel, accs direct aux services : bar, pressing, petit djeuner par exemple.
Tlphone intrieur (Cabine)
Utilisation des exploitations : Allocation de ligne (avec rappel de taxation) ou Rappel de
taxation.
Lors du rappel de taxation : impression d'un enregistrement de taxation ou affectation des
taxes un poste de l'installation.
Ignorer NPD
Service permettant la rception de passer outre le NPD.
Code affaire avec substitution
Service permettant un usager d'tablir un appel avec code affaire affect un poste diffrent
de celui sur lequel il se trouve.
L'usager tablit une communication de la manire suivante : prfixe du code affaire + code
affaire + n de poste de substitution (facultatif) + mot de passe (facultatif) + prfixe
d'accs au faisceau + N du demand.
8.2.2 Configuration
8.2.2.1.1 PARAMTRES CONFIGURER
Ce paragraphe prsente les principaux paramtres configurer pour l'exploitation de l'htel.
Numros d'installation
- Entrer le numro de l'installation, le code du pays et le prfixe d'accs l'international
Plan de numrotation
- Plan de numrotation interne, entrer les :
numros des postes : administrations, chambres, tlphones intrieurs, fax, etc.
prfixes : rveil, faisceaux principal et secondaire, tat des chambres (voir Paramtres
systme), appel de la rception, etc.
- Plan de numrotation publique, entrer les :
numros SDA des postes : administration, rception, fax, etc.
numros SDA des postes chambres (voir les fonctions Libre et Affec dans
Paramtres systme).
- Codes d'ordre, entrer les suffixes de : double appel, va-et-vient, Ignorer NPD (voir
Paramtres systme), confrence, etc.
Catgories des postes
- Dclarer les postes : "Normale, "Chambre" ou "Tlphone intrieur (Cabine)" (voir la
fonction CL1 dans Paramtres systme).
Poste rception
- Crer une touche "Htel" (voir la fonction Htel dans Paramtres systme).

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Chapitre 8 #
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- Crer des touches "RSL" pour les postes : chambres, tlphones intrieurs, etc. (voir la
fonction RSL dans Paramtres systme).
Poste Service des chambres
- Crer des numros de service dans le plan de numrotation interne.
- Crer une touche "RSD" par service sur le poste Service des chambres (voir la fonction
RSD dans Paramtres systme).
Tlphone intrieur (Cabine)
- Configurer le tlphone intrieur en utilisant les fonctions :
"Appel automatique (de la rception) au dcrochage" (ou restreindre la ligne afin
d'interdire l'extrieur. Pour sortir, l'usager compose le numro d'appel de la rception).
"Rappel de taxation" en mode automatique (ou utiliser le mode manuel sur le poste de
rception).
- Configurer le poste rception en utilisant les fonctions :
"Allocation de ligne rseau" (prendre par exemple la table de discrimination n 2 qui
autorise uniquement les communications internes).
"Allocation de ligne rseau avec rappel de taxation" (prendre par exemple la table de
discrimination n 4 qui autorise les communications nationales et internationales).
"Rappel de taxation" en mode manuel
- Autoriser les catgories de services : "Allocation de ligne" et "Rappel de taxation".
- Positionner le flag "Rappel de taxation si pas de taxe" (voir la fonction Rappel de taxation
dans Paramtres systme).
Postes analogiques de chambre
- Affecter aux postes analogiques une touche virtuelle "Messagerie vocale" qui permet
d'allumer la led du poste pour les demandes de rappel de la rception et de la messagerie
vocale.
Tables de discrimination
- Contrler la classe de service des postes de l'installation.
- Contrler la classe de service des faisceaux et des lignes rseaux.
Paramtres Htel
- Configurer les paramtres : "Rveil", "SDA", "Langue", "Discri", "NPD", "Sortie" et "Check
-in" (voir Personnalisation des crans de configuration).
- Configurer les paramtres de l'tat des chambres (voir Configuration de l'tat des
chambres).
Imputation du compte du client
- Configurer les paramtres : "Crdit", "Monnaie" et "TVA" (voir Personnalisation des
crans de configuration).
- Configurer les paramtres : "Impression de l'tat des chambres", "Message de
remerciements", "TVA", "Cot des communications", "Surcot" et "Coupure des
communications" (voir la fonction Imputation du compte dans Paramtres systme).
8-8

#
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# !
8.2.2.1.2 PARAMTRES SYSTME

L'organigramme suivant prsente les paramtres systme ncessaires ; ils sont accessibles
en session installateur uniquement.
Ignorer NPD
Ce service permet un utilisateur autoris (la rception) de passer outre l'tat NPD (Ne Pas
Dranger) d'un poste. Il est activ soit par code d'ordre, soit par touche de fonction.
- Affecter un code d'ordre au service :
Par DHM-poste : PlnNum -> CodOrd -> Fonct -> Ignorer NPD
Par OMC (Expert View) : Numrotation -> Codes d'ordre -> Ignorer DND
- Affecter le service une touche :

Par DHM-poste : Utilisateur ou Abonn -> Touches -> Appel -> DbNPD
Par OMC (Expert View) : Liste des utilisateurs/base -> Dtails -> Touches -> Touche de fonction ->
Ignorer DND
- Autoriser le service sur le poste demandeur :

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Chapitre 8 #
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# !
Par DHM-poste : Utilisateur ou Abonn -> ProAbo -> Exploi -> Haut
Par OMC (Expert View) : des postes/Bornes -> Abonns -> Dtails -> Fonctions -> Partie2 -> co-
chez Dbordement NPD autoris
- Protger le poste demand du service :

Par DHM-poste : Utilisateur ou Abonn -> ProAbo -> Exploi -> Haut ou Moyen
Par OMC (Expert View) : Liste des utilisateurs/bases -> Dtails -> Fonctions -> Partie2 ->
cochezProtection contre dbordement NPD
Touche htel
Cette fonction permet la rception d'entrer dans l'application htel afin de saisir, de consulter
et/ou d'imprimer les donnes d'un client.
- Affecter la fonction une touche :
Par DHM-poste : Utilisateur ou Abonn -> Touches -> Option -> Htel
Par OMC (Expert View) : Liste des utilisateurs/bases -> Dtails -> Touches -> Touche de fonction -
> Menu Htel
Touche RSL
Le poste de rception doit tre quip de modules d'extension. Les modules sont programms
avec des touches de ressource RSL (essentiellement des N de chambre) qui permettent
d'effectuer les actions suivantes :
- appeler directement un poste de l'installation
- recevoir sur la ressource l'appel d'un poste de l'installation
- visualiser l'tat d'occupation d'un poste de l'installation
- connatre l'tat d'occupation d'une chambre (libre ou occupe)
- visualiser un problme de rveil de chambre
- visualiser l'tat de sonnerie d'un poste (appel interne ou externe)
- connatre l'tat d'une chambre (nettoye ou non)
- visualiser un problme de chambre
Note :
Les fonctions nouvelles sont accessibles si le poste possde une touche HTEL. Elles sont
dveloppes dans la fiche "Exploitation partir du poste de rception".
- Affecter des touches RSL au poste de rception :
Par DHM-poste : Utilisateur ou Abonn -> Touches -> Modif -> Ressou -> RSL -> entrer un n
d'annuaire (celui d'un poste de chambre par exemple)
Par OMC (Expert View) : Liste des utilisateurs/bases -> Dtails -> Touches -> Touche de res-
source -> Appel interne -> entrer un n d'annuaire (celui d'un poste de chambre par exemple)
Touche RSD
Pour appeler le service des chambres, l'usager compose un numro correspondant un
service (le service du "petit djeuner" par exemple). Ce numro doit tre connu du systme et
8-10

#
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# !
doit tre affect au poste "Service des chambres".

- Affecter des numros de service au poste "Service des chambres" :
Par DHM-poste : PlnNum -> NumInt -> fonction Utilisateur ou Abonn -> n du service dans Dbut et
Fin -> n d'annuaire du poste "Service des chambres" dans Base
Par OMC (Expert View) : Numrotation -> Plans de numrotation -> Plan de numrotation interne -
> Fonction Utilisateur -> N du service dans Dbut et Fin -> n d'annuaire du poste "Service des
chambres" dans Base
Le poste "Service des chambres" est programm avec des touches de ressource RSD
comprenant les numros des services. Il possde un afficheur permettant de lire le nom, le n
d'annuaire et la langue de l'appelant.
- Affecter des touches RSD au poste "Service des chambres" :
Par DHM-poste : Utilisateur ou Abonn -> Touches -> Modif -> Ressou -> RSD -> entrer un n de
service (le service du "petit djeuner" par exemple)
Par OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Dtails -> Touches -> Touche de ressource ->
Appel SDA -> entrer un n de service (le service du "petit djeuner" par exemple)
Classe
Cette fonction permet d'affecter chaque poste de l'installation une catgorie parmi les choix :
"Normale", "Chambre" et "Cabine".
- Affecter au poste son rle :
Par DHM-poste : Utilisateur ou Abonn -> CL1 -> affecter Normale, Chambre ou Cabine
Par OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Dtails -> Htel -> affecter Normale, Chambre
ou Tlphone intrieur
Valeur par dfaut : Normale (= administratif)
Compteur d'appels
Cette fonction permet la rception de connatre le nombre d'appels taxs effectus par un
poste de l'installation et de remettre zro ce compteur.
Par le biais de l'application Htel, le compteur d'appels est automatiquement remis zro lors
du check-in ; le nombre d'appels (communications taxes) est rappel dans l'dition de la
"facture tlphonique client" et dans le "ticket d'informations client".
- Lire et remettre zro le compteur d'appels d'un poste :
Par DHM-poste : Compte -> Extens -> Appels pour lecture et -> RAZ pour remise zro
Par OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Dtails -> Taxation pour lire le compteur et ->
Rinitialiser pour le rinitialiser
Cette fonction permet aussi d'afficher les compteurs d'appels et de cot des postes de
l'installation.
- Lire les compteurs d'appels et de cot pour l'ensemble des postes :
Par OMC (Expert View) : Taxation -> de taxation
Codes affaires

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Chapitre 8 #
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# !
L'exploitation de ce service concerne le paramtre IDENTIFICATION DE L'USAGER

permettant de faire de la "substitution" (imputation du code affaire un poste diffrent de celui
sur lequel on se trouve). Ce paramtre implique une modification du champ RESTRICTION
ainsi qu'une prcision quand l'utilisation du champ PROTECTION.
- Affecter ou non au code affaire une demande d'identification pour faire de la substitution :
Par DHM-poste : Global -> CodAff -> Param1 -> UsagId -> slectionner NON pas d'identification ou
OUI avec identification
Par OMC (Expert View) : Catgories de liaisonet discrimination -> Table de codes affaires -> User
ID -> slectionner Sans pas d'identification ou Utilisateur avec identification
- Affecter une restriction de classe de service au code affaire (voir aussi le tableau
ci-aprs) :
Par DHM-poste : Global -> CodAff -> Param2 -> Discri -> slectionner Sans, une catgorie comprise
entre 1 et 16, POSTE ou INVITE
Par OMC (Expert View) : Catgories de liaison et discrimination -> Table de codes affaires ->
Niv.Disc > slectionner Sans, une catgorie comprise entre 1 et 16, Poste ou Invit
Le tableau ci-aprs montre en fonction de la catgorie de service de liaison affecte au code

affaire, les ractions du systme sur ses diffrentes catgories de service de liaison.
Matrice des accs aux Matrice de discrimina- Droits au rpertoire

faisceaux (LC3) tion (LC2) collectif (LC1)
LC3 du poste (*) LC2 du poste (*) LC1 du poste (*)

Invit LC3 de l'invit (*) LC2 de l'invit (*) LC1 de l'invit (*)
Classe de service de res- LC3 du poste (service COS Fixe : 1..16 LC1 du poste (*)
triction force 1..16 1..16 normal)
LC3 du poste (service
Sans (pas de restriction) Appel non restreint LC1 du poste (*)
normal)
* Classe de service de liaison fonction du service : normale ou restreinte

Remarques :
- Si le code affaire est avec "Identification" ; un n du poste de substitution est entrer
- Si le code affaire est avec mot de passe, ce dernier attendu par le systme est soit celui
du poste sur lequel on se trouve, soit celui du poste de substitution
L'usager tablit une communication de la manire suivante : prfixe du code affaire + code
affaire + n de poste de substitution (facultatif) + mot de passe (facultatif) + prfixe
d'accs au faisceau + N du demand.
Rappel de taxation
Le rappel de taxation permet de rappeler le poste bnficiaire du service mme s'il n'y a pas
de taxe.
- Rappeler le poste bnficiaire du service dans tous les cas :
8-12

#
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# !
Par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> entrer 01 dans MtrNoCharg -> Memoir
Par OMC (Expert View) : Particularits Systme -> Lecture/Ecriture Mmoire -> Adresse par divers
libells -> entrer 01 dans MtrNoCharg
Valeur par dfaut : "00" (pas de rappel si pas de taxe)
Rveil
Pour alerter la rception d'un problme de rveil client, le systme met sur son poste, et ce
de faon rptitive (environ toutes les 30 secondes), un signal sonore accompagn d'un
message d'alerte.
- Inhiber l'alarme sonore et visuelle :
Par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> entrer 00 dans WakUpPrbRg -> Memoir
libells -> entrer 00 dans WakUpPrbRg
Valeur par dfaut : "01" (alarme active)
Note :
L'application Htel permet toujours de visualiser sur les touches RSL du poste rception un
problme de rveil client (voir la fiche "Exploitation").
tat de la chambre aprs un check-out
Aprs un "Check-out", la chambre passe automatiquement dans l'tat "Non faite".
- Inhiber le mcanisme de changement d'tat :
Par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> entrer 00 dans UnclChkOut -> Memoir
libells -> entrer 00 dans UnclChkOut
Valeur par dfaut : "01" (passage dans l'tat "Non faite" aprs un Check-out)
Plans de numrotation
tat des chambres
La fonction "tat des chambres" du plan de numrotation interne permet de dfinir le prfixe
"tat des chambres" de l'installation.
- Crer le prfixe "tat des chambres" :
Par DHM-poste : PlnNum -> NumInt -> fonction RoomS
Par OMC (Expert View) : Numrotation -> Plans de numrotation -> Plan de numrotation interne -
> fonction Etats des chambres
Ignorer NPD
La fonction "Ignorer NPD" de la table des codes d'ordre permet de dfinir le suffixe d'accs au
service "Ignorer NPD".
- Crer le suffixe "Ignorer NPD" :
Par DHM-poste : PlnNum -> CodOrd -> Fonct -> Ignorer NPD
Par OMC (Expert View) : Numrotation -> Codes d'ordre -> Ignorer DND

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Chapitre 8 #
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# !
Libre (Dsalloca. client SDA)

La fonction "Libre (Dsalloca. client SDA)" du plan de numrotation SDA regroupe tous les
numros SDA disponibles pouvant tre affects aux chambres de l'htel. La base de la
fonction est 9.
- Affecter les n SDA au poste de rception :
Par DHM-poste : PlnNum -> NumPub -> fonction Libre -> entrer l'ensemble des numros dans Dbut
et Fin, entrer 9 dans Base
Par OMC (Expert View) : Numrotation -> Plans de numrotation -> Plan de numrotation public -
> fonction Dsalloca. client SDA -> entrer tous les numros dans Dbut et Fin, entrer 9 dans Base
Remarques :
- Un n SDA affect une chambre lors du check-in, passe automatiquement de
"Dsalloca. client SDA" "Allocation client SDA".
- Inversement, un n SDA qui n'est plus affect une chambre lors du check-out, revient
automatiquement sa fonction initiale, Dsalocca. client SDA". Cette opration permet
d'acheminer sur le poste de rception tous les appels SDA qui seraient destination de
chambres libres.
Affec (Allocation SDA)
La fonction "Affec (Allocation client SDA)" du plan de numrotation SDA permet de rajouter un
n SDA l'ensemble des n SDA rservs aux chambres et de l'affecter directement une
chambre.
- Pour ajouter un n SDA de chambre :
Par DHM-poste : PlnNum -> NumPub -> fonction Affec -> entrer le numro SDA dans Dbut et Fin,
entrer le n d'annuaire de la chambre dans Base
Par OMC (Expert View) : Numrotation -> Plans de numrotation -> Plan de numrotation public -
> fonction Allocation client SDA -> entrer le numro SDA dans Dbut et Fin, entrer le n d'annuaire
de la chambre dans Base
Note :
Comme le prcise la remarque prcdente, ce n SDA passera automatiquement en
"Dsalloca. client SDA" lors du check-out. Il rejoindra ainsi l'ensemble des n SDA rservs
aux chambres.
Taxation
Tickets d'tat des chambres
Cette fonction permet de dfinir si un "ticket" ou un "justificatif d'tat des chambres" doit tre
imprim automatiquement lorsqu'une chambre change d'tat.
- Imprimer automatiquement ou non un "ticket" ou un "justificatif d'tat des chambres" :
Par DHM-poste : Taxat. -> Ticket -> Impri. -> slectionner RST pour l'impression automatique ou rst
pour ne pas imprimer
Par OMC (Expert View) : Particularits Systme -> Paramtres Htel -> slectionner Imprimerticket
arrive/dpart pour une impression automatique
Valeur par dfaut : rst (pas d'impression automatique)
8-14

#
! "
# !
Un "ticket" ou un "justificatif d'tat des chambres" comprend :

- le n de chambre.
- la date et l'heure du changement d'tat
- le libell "Changement de l'tat des chambres"
- une valeur (1 4 chiffres) reprsentative de l'tat de la chambre (libre ou occupe, n de
problme).
- le nom du client
Note 1 :
L'application Htel permet de :
- programmer une heure prcise permettant de passer automatiquement les chambres
(toutes ou seulement celles occupes) dans l'tat "non faite",
- passer automatiquement, aprs un check-out, une chambre dans l'tat "non faite".
Ces deux fonctionnements n'entranent pas l'mission d'un "ticket" ou d'un "justificatif d'tat
des chambres".
IMPRESSION AUTOMATIQUE D'UN TICKET CLIENT
L'dition automatique du "ticket d'informations client" aprs le Check-in d'un client ou de sa
"facture tlphonique" aprs son Check-out peut tre supprime.
- Inhiber l'impression automatique :
Par OMC (Expert View) : Particularits Systme -> Paramtres Htel -> dslectionner Imprimer ti-
cket arrive/dpart
Note 2 :
L'application Htel permet toujours l'impression manuelle des tickets.
8.2.2.1.3 PERSONNALISATION DES ECRANS DE CONFIGURATION
L'application a besoin d'une configuration personnalise, ddie l'environnement dans lequel
elle se trouve pour prsenter par exemple les crans du check-in, les crans de consultation
d'un client ou ceux du check-out, mais aussi pour calculer le cot des communications ou
activer des fonctions par dfaut.
La personnalisation de l'application est ralise l'aide d'crans par dfaut qu'il faut
configurer. Ces crans sont accessibles sur le poste rception quip d'une touche "HTEL"
ou par OMC (Expert View).
Note :
Seule la programmation par poste est prsente dans ce document. Par OMC (Expert View),
ces donnes sont proposes en slectionnant Particularits Systme -> Paramtres Htel.
- Configurer les crans par dfaut :
Poste rception : Touche Htel -> VALDEF
L'afficheur prsente le menu de l'organigramme ci-dessous.

8-15
Chapitre 8 #
! "
# !
Heure de rveil - REVEIL

Cette fonction permet de dfinir ou non une heure de rveil par dfaut.
Entrer 06 : 45 par exemple ou appuyer sur EFFACER --: -- pour ne pas avoir de rveil par
dfaut.
Valider.
Affectation d'un numro DDI - DDI
Cette fonction permet d'affecter un n DDI par dfaut.
Appuyer sur CHOIX pour slectionner "SDA PAR DEFAUT" ou "PAS DE SDA". Valider.
Langue implicite - LANGUE
Cette fonction permet de slectionner une langue par dfaut.
Appuyer sur CHOIX pour slectionner l'une des langues proposes. Valider.
Remarque : la langue est affecte automatiquement aux botes vocales et aux postes (si
afficheur) des clients.
Crdit de facturation - CREDIT
Cette fonction permet d'activer ou non le menu de "demande d'avance" (crdit de facturation)
et d'entrer un montant correspondant une avance par dfaut.
Entrer un total ou appuyer sur EFFACER pour inhiber le menu. Valider.
Note :
Lorsque le menu est activ, une ligne rserve au montant de l'avance est dite dans la
facture tlphonique client" et dans le "ticket d'informations client".
Restriction des postes de chambre (discrimination) - RSTRCT (DISCRI)
Cette fonction permet de dfinir une restriction par dfaut des postes de chambre.
Appuyer sur CHOIX pour choisir "INTERNATIONAL", "NATIONAL", "LOCAL" ou "INTERDIT".
Valider.
Note :
8-16

#
! "
# !
Par OMC, sous Particularits Systme -> Paramtres Htel -> Niv. de discrimination
implicite, la restriction par dfaut des postes de chambre prend soit les valeurs 1 pour
"INTERNE", 2 pour "VILLE", 3 pour "NATIONAL" or 4 pour "INTERNATIONAL"
Unit montaire du pays - MONNAI
Cette fonction permet de saisir l'unit montaire du pays.
Entrer EUR par exemple. Valider.
Note :
L'unit montaire est dite dans la "facture tlphone intrieur", la "facture tlphonique
client" et dans le "ticket d'informations client".
Activation de la fonction ne pas dranger - NPD
Cette fonction permet d'activer ou non la fonction Ne Pas Dranger par dfaut.
Appuyer sur CHOIX pour slectionner "ACTIVE" ou "INACTIVE". Valider.
Sortie de l'application - SORTIE
Cette fonction permet au poste rception de sortir automatiquement de l'application Htel et de
passer au repos, si aucune action n'est effectue durant ce temps programm.
Entrer 20 (minutes) par exemple. Valider.
Taux de TVA - SURTAX
Cette fonction permet de saisir le taux de TVA du pays.
Entrer 19,60 par exemple. Valider.
Note :
Le cot des communications avec TVA, le montant de la TVA ainsi que le taux de TVA sont
dits dans la "facture tlphone intrieur", dans la "facture tlphonique client" et dans le
"ticket d'informations client".
Afficheurs de check-in - CHECIN
Cette fonction permet de programmer l'ordre d'apparition de six crans d'interrogation (six
maximum parmi huit) les plus couramment utiliss lors du check-in.
Se positionner sur le champ modifier avec SUIVANT ou PRC, puis appuyer sur CHOIX
pour slectionner "CREDIT", "NOM", "REVEIL", "NPD", "LANGUE", "SDA", "DISCRI", "MOT
DE PASSE" ou "__" (pas d'afficheur). Valider.
Note :
Les crans d'interrogation non slectionns restent accessibles la fin du check-in.
8.2.2.1.4 CONFIGURATION DE L'TAT DES CHAMBRES
La configuration de l'tat des chambres permet de dfinir si toutes les chambres ou seulement
celles occupes passent manuellement ou automatiquement ( une heure programme) dans
l'tat "NON FAITES".
- Entrer dans le menu de l'tat des chambres :

8-17
Chapitre 8 #
! "
# !
Poste rception : Touche Htel -> tat -> Global
L'afficheur suivant est propos :
La premire ligne indique la configuration de l'tat des chambres (exemple : seules les
chambres occupes passent dans l'tat "non faites" 7h30).
Chambres concernes - CHAMB
Cette fonction permet de dfinir quelles sont les chambres concernes qui passeront dans
l'tat "NON FAITES".
Appuyer sur CHAMB pour slectionner "CHAMBRES OCCUPEES" ou "TOUTES". Valider.
Conditions - IMMED, HEURE
Cette fonction permet de dfinir si les chambres concernes (celles du menu "CHAMBRES")
passent automatiquement ou manuellement dans l'tat "NON FAITES".
- Passage manuel, appuyer sur IMMED.
- Passage automatique, appuyer sur HEURE, puis entrer 06: 30 par exemple ou appuyer
sur EFFACER --: -- pour supprimer l'heure. Valider.
Valider l'opration.
Note :
L'activation de la fonction prend effet soit immdiatement (mode manuel), soit l'heure dfinie
par programmation (mode automatique).
8.3 Fonctions du poste de rception d'htel
8.3.1 Arrive
8.3.1.1.1 CHECK-IN
- Slectionner une chambre libre et nettoye :
Poste rception : Touche Htel -> touche RSL ou n d'annuaire de la chambre
En fonction de l'enchanement des crans d'interrogation programms :

- renseigner les champs "vides" (le NOM du client par exemple)
- modifier les champs qui ne correspondent pas aux valeurs par dfaut (la LANGUE par
8-18

#
! "
# !
exemple)
- valider fur et mesure tous les crans du check-in qui se prsentent.
La validation du dernier cran d'interrogation correspond la sortie du CHECK-IN ; la chambre
est considre occupe, un "ticket d'informations client" est automatiquement mis.
Les crans correspondant au check-in sont les suivants (six crans maximum parmi huit) :
- Crdit : montant du dpt (crdit de taxes) ou slectionner (pas d'avance)
- Nom du client : nom du client (10 caractres maximum)
- Heure de rveil : heure de rveil ou slectionner : pas de rveil
- Status NPD : pour activer (NPD) ou dsactiver (npd) la fonction "ne pas dranger"
- Langue : choix de la langue
- Numro SDA : attribution d'un N SDA, slectionner pour en attribuer un nouveau
- Appels externes : discrimination de la ligne, slectionner pour en attribuer une autre
- Mot de passe : attribution d'un mot de passe, slectionner pour en attribuer un autre
Note :
Tous les crans d'interrogation y compris ceux non-slectionns se retrouveront dans les
crans de consultation des chambres une fois le check-in termin.
8.3.2 tat
L'application permet de consulter et de modifier les donnes d'un client.
- Slectionner une chambre occupe :
Poste rception : Touche Htel -> touche RSL ou n d'annuaire de la chambre
Note :
Pour sortir de l'application, appuyer sur la touche Libration
Pour consulter une autre chambre sans sortir de l'application, slectionner une touche RSL ou
entrer un n d'annuaire.
3 afficheurs prsentent les donnes client correspondant la chambre slectionn.

8-19
Chapitre 8 #
! "
# !
La premire ligne de chaque afficheur indique :

- le nom du client
- la langue du client
- l'heure de rveil du client (s'il est programm) et l'indication d'un ventuel problme de
rveil
- l'tat de sa fonction NPD (ne pas dranger)
- l'tat de son avance (les signes + pour "crdit" et - pour "dbit") et l'unit montaire utilise
- le segment teint ou allum reprsentant l'tat de la messagerie du client (messagerie
crite, vocale et demande de rappel de la rception)
- le numro d'annuaire de la chambre
La seconde ligne de chaque afficheur permet la rception de consulter, de modifier les
donnes du client, ou d'imprimer un ticket d'information.
8.3.2.1.1 Impression d'un ticket d'information client - IMPR
Appuyer sur ; le ticket comporte :
- le nom du client
- le n de chambre
- la langue
- le mot de passe
- le N SDA
- la discrimination du poste
- le montant global du dpt du client (crdit de taxes)
- le montant restant payer par le client (dbit) ou rembourser par l'hotel (crdit) ; montant
issu du dpt effectu moins le cot des communications
- le taux de TVA et le montant de la TVA correspondant au cot des communications
- le nombre de communications effectues
- l'tat actif ou inactif de la fonction NPD
- l'tat des messageries du client (prsence ou non de messages : crits, vocaux, et
demande de rappel de la rception)
8.3.2.1.2 Heure et tat du rveil - REVEIL
permet de lire, de modifier l'heure de rveil du client et de consulter l'tat de son
rveil.
Lecture de l'heure de rveil :
L'cran de consultation de la chambre permet une lecture directe de l'heure de rveil du client.
Modification de l'heure :
Appuyer sur . Entrer 06 : 45 par exemple ou appuyer sur -- : -- pour ne pas avoir
de rveil. Valider.
Consultation de l'tat du rveil, plusieurs choix sont possibles :
8-20

#
! "
# !
- SEGMENT GAUCHE DE LA TOUCHE RSL DE CHAMBRE

Sur le module d'extension par exemple, le segment gauche clignotant d'une touche RSL
de chambre permet de constater, sans le dfinir, qu'il y a un problme de rveil.
- ECRAN DE CONSULTATION DE LA CHAMBRE
L'cran de consultation de la chambre permet de constater, si une heure de rveil est
programme ou si, sans le dfinir, qu'il y a un problme de rveil. Exemple :
06 : 45 : heure de rveil programme, rveil activ si les " :" (doubles points) clignotent
06 : 45 : heure de rveil programme, rveil inactiv si aucun caractre ne clignote
-- : -- : pas d'heure de rveil programme (problme de rveil si tous les lments
clignotent)
06 : 45 : heure de rveil programme et problme de rveil si tous les caractres
clignotent
- ETATS DU REVEIL
Appuyer sur ; l'tat du rveil est l'un des cas suivants :
activation : le rveil est activ
--- (inactivation) : le rveil est inactiv
occup : problme, le poste tait occup durant les trois essais
non rponse : problme, le poste n'a pas rpondu durant les trois essais
inaccessible : problme, le poste tait inaccessible durant les trois essais
- ALARME REVEIL
Pour alerter la rception d'un problme de rveil client, le systme met sur son poste, et
ce de faon rptitive (environ toutes les 30 secondes), un signal sonore accompagn
d'un message d'alerte.
8.3.2.1.3 Etat Ne pas Dranger d'un client - NPD
Cette fonction permet de lire l'tat de la fonction NPD du client et de modifier cet tat.
Lecture de l'tat de la fonction NPD (Ne Pas Dranger):
L'cran de consultation de la chambre permet une lecture directe de l'tat de la fonction NPD :
- NPD : fonction active
- npd : fonction inactive
Modification de la fonction NPD :
Appuyer sur -> pour slectionner "ACTIVATION" ou "INACTIVATION". Valider.
8.3.2.1.4 Crdit de taxation - CREDIT
Cette fonction permet de lire le solde client, aprs calcul du cot de ses communications, et
d'entrer le montant d'un nouveau versement.
Solde du client ( usage du crdit de taxes uniquement) :
L'cran de consultation de la chambre permet de lire directement le compte du client. Il est soit
:
- + xxxxx EUR : positif (en crdit)
- - xxxxx EUR : ngatif (en dbit)
Montant d'un nouveau versement ( usage du crdit de taxes uniquement) :

8-21
Chapitre 8 #
! "
# !
Appuyer sur et entrer le nouveau montant.

Valider ; le systme recalcul le montant global de son dpt et le solde de son montant.
8.3.2.1.5 Check-out d'un client - CHEOUT
Se reporter au chapitre "Check-out dun client" de cette fiche.
8.3.2.1.6 Nom du client - NOM
Cette fonction permet de lire le nom du client et de le modifier.
Lecture du nom :
L'cran de consultation de la chambre permet une lecture directe du nom du client.
Modification du nom :
Appuyer sur et modifier le nom (10 caractres maximum) ; valider.
8.3.2.1.7 Langue du client - LANGUE
Cette fonction permet de lire la langue du client et de la modifier.
Lecture de la langue :
L'cran de consultation de la chambre permet une lecture directe de la langue du client.
Modification de la langue :
Appuyer sur -> pour slectionner l'une des langues proposes. Valider.
Remarque : la langue est affecte automatiquement la bote vocale et au poste (si afficheur)
du client.
8.3.2.1.8 Etat de la messagerie - MESSAG
Cette fonction permet de lire l'tat de la messagerie du client (dpt ou non d'un message) ;
elle permet l'oprateur de laisser une demande de rappel au client (activation de la led
message) et de connatre le type de message dpos pour ce client (rappel de l'oprateur,
messageries vocale ou crite).
Lecture de la messagerie du client :
L'cran de consultation de la chambre permet de savoir si un message est dpos pour le
client. A droite de l'afficheur et prcdent le n de chambre, un segment matrialise cet tat :
- un message au moins est en attente pour le client :
- aucun message n'est en attente pour le client :
Demande de rappel de l'oprateur :
L'oprateur peut dposer une demande de rappel sur le poste du client. Appuyer sur
-> pour :
- activer une demande de rappel :
- inactiver la demande de rappel :
Valider l'opration.
Lecture du type de message dpos :
L'oprateur peut connatre le type de message (message vocal ou crit) dpos pour le client.
8-22

#
! "
# !
Appuyer sur ; les libells suivants peuvent tre prsents :

- OPER. : demande de rappel de l'oprateur : ou pas de rappel :
- VOIX : message vocal en attente : ou pas de message :
- TEXTE : message crit en attente : ou pas de message :
8.3.2.1.9 Numro SDA du client - NUMSDA
Cette fonction permet de lire le n SDA du client et d'en slectionner un autre.
Lecture du n SDA :
Appuyer sur , l'cran affiche le n SDA du client.
Slection d'un autre n SDA :
Appuyer sur -> , le systme attribue un autre n SDA. Valider.
8.3.2.1.10 Discrimination du poste du client - DISCRI
Cette fonction permet de lire et de modifier la discrimination du poste du client.
Lecture de la discrimination :
Appuyer sur , l'cran affiche le niveau de discrimination du client.
Modification de la discrimination :
Appuyer sur -> pour slectionner "INTERNATIONAL", " NATIONAL", "LOCAL"
ou "INTERDIT". Valider.
8.3.2.1.11 Mot de passe du client - MOTDEP
Cette fonction permet de lire le mot de passe du client et d'en slectionner un autre.
Lecture du mot de passe :
Appuyer sur , l'cran affiche le mot de passe du client.
Slection d'un autre mot de passe :
Appuyer sur -> , le systme attribue un autre mot de passe. Valider.
Remarque : le mot de passe est affect automatiquement au poste et la bote vocale du
client. Le client pourra l'utiliser pour :
- verrouiller son poste (interdire les appels extrieurs)
- tablir des communications avec codes affaires protgs (utilisant ou non la substitution)
- accder sa bote vocale distance
8.3.3 Dpart
L'application permet de librer la chambre.
- Slectionner une chambre occupe puis le menu Check-out :
Poste rception : Touche Htel -> touche RSL ou n d'annuaire de la chambre -> menu CheOut

8-23
Chapitre 8 #
! "
# !
Le contenu de l'afficheur est le suivant :
La premire ligne indique :

- le nom du client
- la langue du client
- l'tat de son avance (les signes " +" pour crdit et " -" pour dbit) et l'unit montaire
utilise
- le numro d'annuaire de la chambre
La seconde ligne permet la rception d'imprimer un ticket d'information et de faire un "Pre
Check-Out et un Check-Out.
8.3.3.1.1 Impression de la facture tlphonique d'un client - IMPR
Appuyer sur ; la facture indique:
- le nom du client
- le n de chambre
- le montant global du dpt du client (crdit de taxes)
- le nombre de communications effectues
- le cot total des communications
- le taux de TVA et le montant de la TVA correspondant au cot des communications
- le montant restant payer par le client (dbit) ou rembourser par l'hotel (crdit) ; montant
issu du dpt effectu moins le cot des communications
8.3.3.1.2 Pr check-out d'un client - PREOUT
Cette fonction permet un client, devant partir tt le matin par exemple, de s'acquitter de sa
facture tlphonique la veille (plus d'appels dpart externes possibles) tout en conservant
l'ensemble des fonctionnalits programmes sur son poste (rveil, message, N SDA, NPD,
...).
Appuyer sur PRE CHECK-OUT pour activer les fonctions prliminaires au CHECK-OUT.
Attention : le pre check-out annule le "reste payer" du client, voir le tableau ci-aprs.
8.3.3.1.3 Check-out d'un client - CHEOUT
Cette fonction permet la rception de librer la chambre, voir le tableau ci-aprs.
Appuyer sur pour rinitialiser les paramtres de la chambre ; la "facture tlphonique
client" est automatiquement mise.
Rle de chacune des fonctions.
8-24

#
! "
# !
Mes- Room Mot de Reste

Reveil NPD Renvoi N SDA Discri Nom
sage status passe payer
Pre Pas
check- / / / / / d'appel / / / ---
out externe
Pas Libre / N
Check-
Reset 1 heure Reset Reset Reset d'appel Non Reset chambr ---
out
externe faite e
Analyse du tableau :
- / : ce symbole indique que l'tat de la fonction reste inchang par rapport l'tat
prcdent.
- Pas d'appel externe : nouvelle discrimination du poste de chambre. Le poste retrouvera
sa configuration par dfaut lors du check-in.
Les communications en cours, en phase d'appel, en garde ... sont coupes
immdiatement sur activation du "PRE CHECK-OUT" ou du "CHECK-OUT".
- --- dans la colonne Reste payer : le montant restant payer par le client (dbit) ou
rembourser par l'htel (crdit), issu du cot des communications et du dpt effectu, est
effac.
Les resets des compteurs d'appels, compteurs partiel de taxes et compteurs partiel de
cot du client seront effectus uniquement lors du check-in (entre d'un nouveau client) ou
par commande systme
- Reset : reinitialisation des fonctions. Les fonctions Rveil, NPD et Discri retrouveront leur
configuration par dfaut lors du check-in.
- 1 Heure : les messages non couts sont conservs 1 heure. Le check-in efface la bote
vocale.
- Libre / Non faite : la chambre prend les status "Libre" et "Non faite".
- N de chambre : le nom du client est remplac par le numro de chambre (mise jour de
l'annuaire).
8.3.4 tat des chambres

La fonction Room status permet :
- pour le responsable de chambres : de renseigner la rception sur l'tat des chambres
- pour la rception :
de connatre l'tat d'une chambre
de changer l'tat d'une chambre
de visualiser sur le poste de rception l'tats des chambres (segments d'une touche
RSL)
- d'diter un ticket ou un justificatif Room Status
8.3.4.1.1 Exploitation du Room status par le responsable des chambres
Le responsable renseigne la rception de l'tat des chambres (faite, non faite, avec ou sans
problme) en composant, sur le poste de chaque chambre, le code "ROOM

8-25
Chapitre 8 #
! "
# !
STATUS"correspondant son tat.

- Entrer le code Room status d'une chambre :
A partir du poste d'une chambre : Prfixe Room Status + 0 (faite) ou 1 (non faite) et si ncessaire,
no. de problme (3 chiffres max. ; entrer 000 pour annuler le codeprcdent).
8.3.4.1.2 Exploitation du Room status par la rception

La rception entre dans le menu Room status puis slectionne "Global" ou une touche RSL de
chambre.
- Entrer dans le menu de l'tat des chambres :
Poste rception : Touche Htel -> Status
Note :
Pour sortir de l'application, appuyer sur la touche Libration
Pour consulter le status d'une autre chambre, slectionner une touche RSL.
Pour revenir en consultation de chambre, entrer un n d'annuaire..
8.3.4.1.3 Configuration du Room status - GLOBAL

La partie grise reprsente la configuration du Room status. Dans le cadre de l'exploitation de
ce service et pour un passage immdiat ou programm des chambres dans l'tat "Unclean",
on se reportera au paragraphe "Configuration du Room status" de la fiche "Configurations".
ETAT DES CHAMBRES - TOUCHE RSL OU N D'ANNUAIRE N
La touche RSL ou le n d'annuaire permet de lire et modifier l'tat d'une chambre. On trouve :
- son tat "Faite" ou "Non faite"
- le cas chant, son numro de problme
- son tat libre ou occup (lecture uniquement)
Lecture de l'tat de la chambre :
L'cran affiche directement les trois tats cits ci-dessus.
Note :
8-26

#
! "
# !
Les oprations de CHECK-IN, PRE CHECK-OUT and CHECK-OUT, ne reinitialisent pas les
problmes des chambres.
Modification de l'tat de la chambre :
- Appuyer sur MENAGE pour slectionner "NON FAITE" ou "FAITE"
- Appuyez sur SANSPROB pour effacer ledit problme
- Appuyer sur PROBLM pour entrer un n de problme le 012 par exemple, puis valider
Valider l'opration.
8.3.4.1.4 Edition d'un enregistrement ou d'un justificatif Room status
Un enregistrement ou un justificatif Room Status peut tre imprim automatiquement
lorsque la chambre change d'tat.
Exemple de justificatif :
Le champ EVOLUTION ROOM STATUS est particulier et comprend les donnes suivantes :
- le premier chiffre donne l'tat de la chambre : 0 = chambre FAITE ou 1 = chambre NON
FAITE
- les autres chiffres (maximum 3) reprsentent le numro du problme, s'il existe.
8.3.4.1.5 Rle des segments d'une touche RSL
L'afficheur trois segments associ chaque touche RSL de chambre, permet de visualiser
l'tat tlphonique du poste (fonctionnement normal) mais permet aussi de connatre
rapidemment l'tat global de la chambre (libre, occupe, "faite", "non faite" et incident de rveil
ou de chambre).
Pour visualiser ces tats, le poste doit possder une touche HOTEL. On trouve :
- Le premier segment (celui de gauche) indiquant l'tat libre ou occup de la chambre ainsi
qu'un ventuel problme de rveil
- Le deuxime segment indiquant l'tat tlphonique du poste de chambre.
Remarque : L'tat clignotant du segment concerne la visualisation d'un appel interne ou
externe
- Le troisime segment indiquant l'tat de la chambre "faite" ou "non faite" ainsi qu'un
ventuel problme de chambre
Tableau rcapitulatif :

8-27
Chapitre 8 #
! "
# !
8.3.5 Service des chambres

8.3.5.1.1 ROOM SERVICE
Pour appeler le service des chambres, l'usager compose un numro correspondant un
service (le service du "petit djeuner" par exemple). Ce numro connu du systme est affect
au poste "ROOM SERVICE" sur une touche RSD.
Le poste "ROOM SERVICE" possde un afficheur permettant au responsable du service de
lire le nom, le no. d'annuaire et la langue de l'appelant.
8.4 Taxation des appels
8.4.1 Introduction
8.4.1.1 Taxation des appels
8.4.1.1.1 Choix du type de taxation
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prend en charge deux types de
taxation des appels :
- Taxation V24 : permet l'impression V24 de tous les tickets de taxation des appels.
- Taxation IP : permet l'impression IP des tickets de taxation des appels issus d'une
application tierce (d'entreprise ou d'htel) via une connexion IP.
Le type de taxation doit tre spcifi lors de l'installation du pilote Office Link. Ce pilote peut
tre install dans deux modes : htel ou taxation.
Vous pouvez utiliser la fonction d'OMC Taxation pour indiquer le type de taxation des appels
appliquer aux impressions.
Pour dfinir les options d'impression des tickets de taxation des appels :
1. Ouvrez la fentre de la fonction Taxation dans la console OMC et slectionnez l'onglet
Impression des tickets de taxation.
2. Slectionnez le type de taxation voulu dans la zone de liste Activation sortie IP, ou
8-28

#
! "
# !
Activation sortie V24 et cochez la case associe.

3. Une fois termine, cliquez sur OK.
Note :
L'impression IP ne prend en charge que l'anglais.
8.4.1.1.2 Taxation des appels

Le module CALL DETAIL ou COUNTING (METERING) collecte les informations relatives aux
appels tlphoniques. Ces informations peuvent tre imprimes dans diffrents formats selon
le type de gestion choisi.
Cette fiche dcrit la mise en uvre et l'exploitation des tickets ou des justificatifs de taxation
qui peuvent tre imprims sur une imprimante raccorde sur une option V24 4083 ASM, 4093
ASY-CTI ou V24/CTI Interface Module sur un terminal numrique.
Note 1 :
Dans le cas d'une taxation IP, les informations de sortie au format XML auront une signification
diffrente.
En outre, il est possible d'afficher sur un poste les donnes relatives un appel.
Note 2 :
Dans le cas d'une taxation V24, les informations sur les appels fournies par le protocole ISVPN+
(oprateur, noeud, services : transit, dbordement, ARS, ...) n'apparaissent pas toutes sur les jus-
tificatifs ; l'exploitation de ces donnes ne peut s'effectuer qu' partir d'une application de ges-
tion centralise (Alcatel-Lucent 4740, 4760 ou autre).
Impression du dtails des appels V24 :
- Paramtres d'impression du dtail des appels : format (bits d'information, parit, bits stop)
et vitesse ; par dfaut : 8N1, 9600 bits/s).
Par OMC (Expert View), slectionner : Liste des utilisateurs/bases -> slectionner Accs V24 -> Dtails -
> V24.
- Activation du dtail des appels externes : dition des enregistrements/justificatifs active ou

non (valeur implicite)
Par OMC (Expert View), slectionner : Taxation -> Taxation -> Impression des tickets de taxation-
>cocher Activation sortie V24
Note 3 :
Le dtail du paramtrage de la sortie V24 de dtail des appels est donn dans le paragraphe
Annexes de la prsente fiche.
8.4.2 Raccordements externes

Connexion
___change-begin___

8-29
Chapitre 8 #
! "
# !
___change-end___
8.4.3 Principes
Imputation des taxes en fonction de la phase exploitation
Exploitation Imputation des taxes
Conversation Les taxes reues sur la ligne sont affectes au poste avec lequel elle
est en conversation.
Parcage ou Garde Les taxes reues sur une ligne parque ou en garde sont imputes
au poste ayant effectu le parcage.
Reprise de parcage ou de garde Les taxes sont imputes l'initiateur de l'activation du service. En-
suite les taxes sont imputes l'usager reprenant l'appel.
8-30

#
! "
# !
Renvoi automatique e systme ne peut pas grer le cot d'un renvoi externe, celui-ci
tant gr par le rseau public.
Confrence Le cot ventuel d'une confrence est imput l'initiateur de la
confrence.
Transfert Si un transfert intervient sur un appel externe, le cot de la communi-
cation est imput l'usager initial tant que l'usager externe n'est pas
entr en conversation avec son nouveau correspondant.
Aprs un transfert sur sonnerie ou sur occupation, les taxes sont im-
putes au destinataire du transfert.
Aucune taxe n'est impute au PO lors du transfert d'un appel externe
un usager du sytme. ; toutes les taxes sont imputes au poste
destinataire.
Si toutefois, un appel est destin au PO (par transfert ou rappel), le
cot de la communication lui est imput.
Transfert Ext/Ext Les taxes reues aprs le transfert sont imputes l'usager qui a ef-
fectu le deuxime appel externe.
Echec de transfert Un rappel lors d'un chec de transfert, est toujours trait comme une
communication entrante pour le poste sur lequel l'appel est rache-
min aprs la temporisation de non-rponse.
Renvoi externe Dans le cas d'un appel interne vers un usager renvoy sur un num-
ro externe, les taxes sont affectes au poste renvoy.
8.4.4 Dure et cot

Dures
Le systme comptabilise deux types de dures :
- Dure de communication : cette dure correspond au temps pendant lequel le systme
considre qu'une ligne est alloue un poste ; cette comptabilisation fait suite un
premier passage en conversation du poste avec la ligne.
- Dure de la phase d'appel : le systme comptabilise la dure de la phase d'appel d'une
communication externe entrante entre le moment o le systme dtecte l'appel et celui o
la ligne passe en conversation avec un poste du systme. Cette information est utilise en
gestion externe.
Cot
Le cot d'une communication est calcul en fonction du nombre de taxes imputes :
- La valeur de la taxe de base peut tre constante, quelle que soit la dure de la
communication.
- La valeur de la taxe de base peut tre variable : le cot des x premires taxes est calcul
en fonction d'une premire valeur de la taxe de base. Ds qu'un certain seuil est atteint, le
cot est calcul en fonction de la deuxime valeur de la taxe.
Note 4 :
Le logiciel permet de prsenter la dure relle sur les tickets de communication :
- la rception du message CONNECT sur rseaux numriques

8-31
Chapitre 8 #
! "
# !
- la rception de l'inversion de polarit ou d'une impulsion de taxes sur rseaux

analogiques.
Dans tous les autres cas, la dure indique n'est qu'approximative puisqu'elle est calcule
partir de la simulation de dcrochage du distant.
Paramtres utiles au calcul du cot d'une communication :
- Valeur de la taxe de base avant d'avoir atteint le seuil configur (6 chiffres dans l'unit
montaire choisie ; 2 dcimales au maximum)
Par OMC (Expert View), slectionner : Taxation -> Taxation -> Options taxation pour unit mon-
taire courante-> Cot taxe 1er niv.
- Seuil de prise en compte de la deuxime valeur de la taxe de base (en nombre de taxes
de 0 99)
taire courante-> Taxes pour seuil de cot.
- Deuxime valeur de la taxe de base (6 chiffres avec au maximum 2 dcimales)

taire courante -> Cot taxe 2e niv.
- nombre de dcimales dans le cot

taire courante -> Nbre dcimales.
Note 5 :
Si un fonctionnement avec une seule valeur de taxe a t choisi, il faut donner la mme valeur la
deuxime valeur de la taxe.
8.4.5 Cot des services RNIS

Le cot d'un certain nombre de complments de service n'tant pas transmis par le rseau
public, il est possible d'imputer une certaine valeur au compteur de cot ds qu'un tel service a
t activ.
Cot des services RNIS :
- Cot de calcul d'appel (en nombre d'units) en cas d'activation manuelle (si le rseau
n'ajoute pas le cot du service au dbut de l'appel).
Par OMC (Expert View), slectionner : Taxation -> Taxation -> Option taxation pour unit montaire
courante -> Cot activ. tltaxe
- Cot de la signalisation d'usager usager (dans l'unit montaire choisie, 6 chiffres dont 0
2 dcimales).
8-32

#
! "
# !
taire courante-> Cot SUU
- Cot du renvoi PCX (dans l'unit montaire choisie, 6 chiffres dont 0 2 dcimales).
courante -> Cot du renvoi
Exemple de calcul du cot d'un appel

Cet exemple illustre les consquences de l'utilisation des services "Cot activ. tltaxe" et
"SUU" dans le cot d'un appel.
Paramtres configurs :
- La valeur de dcompte de base : 1.70 F
- Le seuil : 1 unit de compteur
- La deuxime valeur de compteur aprs seuil : 2 F
- Cot activ. tltaxe : 4 units de compteur
- Le cot du SSU : 5.10 F
Exemple de justificatif :
Les 8 units de compteur se dcomposent en :

- 1 unit pour l'appel ; cot = 1,70 F
- 4 units pour l'activation de la tltaxe ; cot = 7,70 F (1 x 1,70 F + 3 x 2 F)
- 3 units pour la SUU (calcul ainsi : nombre d'units = cot SUU/premire valeur de l'unit
de compteur de base, soit 5,10/1,70 = 3) ; cot = 5,10 F
8.4.6 Services complmentaires

- Cot activ. tltaxe
Ce complment de service comporte les services COUT TOTAL (affichage du cot total
la libration de l'appel) et INDICATION DU COUT (affichage du cot en cours d'appel).
Diffrents cas sont possibles :

8-33
Chapitre 8 #
! "
# !
Abonnement au COUT TOTAL ou INDICATION DE COUT signifie que ce complment de

service est actif par abonnement chez l'oprateur du rseau.
COUT TOTAL ou INDICATION DE COUT la demande (appel par appel) signifie que le
complment de service est actif par configuration systme (DHM) ou par activation partir
d'un poste S0.
+ CS signifie que le cot des complments de service (SUU, renvoi du terminal) est gr (- CS
dans le cas contraire).
A chaque activation automatique ou manuelle de la demande de type Cot activ. tltaxe, une
taxe est impute au demandeur.
- Activation de la tltaxe pendant l'appel
taire courante -> Serv. demande tltaxe -> cocher En cours de communication ou A la fin de la
comm.
Note :
Le champ "A la fin de la comm." (COUT TOTAL la demande) est inutilis en France.
- Signalisation d'Usager Usager (I)
Le cot de ce service est programmable par DHM.
Il ne dpend pas de la longueur du message. Il est imput ds que la SUU est transmise
(mme si le demand n'a pas rpondu). Le cot est imput l'usager l'origine de l'appel
: il n'est donc appliqu que pour les appels sortants.
8-34

#
! "
# !
Remarque : Pendant un tel appel, le cot des messages sortants et entrants lui est
imput.
- Renvoi de terminal ou renvoi externe (R)
Un ticket (enregistrement) ou un justificatif est imprim chaque activation de la fonction.
8.4.7 Services support

L'un des champs du justificatif de taxation mentionne le service support utilis pour la
communication.
Les services supports suivants sont offerts :
- Service tlphonique (ST) : services du type voix, tlcopie groupe 3, tltex, vidotex.
- Transcom + (T+) : tlcopie groupe 4, transmission de donnes en mode transparent.
8.4.8 Informations affiches sur un poste

Des compteurs temporaires comptabilisent les informations destines tre affiches en
cours d'appel rseau.
Informations affichables sur tous les postes (sauf postes S0) du systme :
- Dure
- Dure + nombre d'units (y compris celles des complments de service)
- Dure + cot
taire courante -> Affich. postes
Compteur de signaux (tonalits)

- Ce compteur comptabilise le nombre d'units reues sur une ligne et les impute un
usager donn.
- Il est remis zro ds qu'il y a libration de ligne ou ds que la ligne est alloue un
nouvel usager.
Compteur de dure
- Ce compteur totalise la dure (en minutes) pendant laquelle la ligne d'un abonn (usager)
demeure connecte.
- Il est remis zro ds que la ligne est libre ou qu'elle est alloue un autre usager.
Compteur de cot
- Ce compteur enregistre le cot d'un appel (dans la monnaie courante) entre un usager
donn et une ligne rseau.
- Il est remis zro ds que la ligne est libre ou qu'elle est alloue un autre usager.
Exemples d'affichages
- Poste Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone :

8-35
Chapitre 8 #
! "
# !
___change-begin___
___change-end___
- Postes Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone et Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone :
___change-begin___
___change-end___
- Postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone et Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone :
___change-begin___
___change-end___
8.4.9 Compteurs de taxation
Description des compteurs
L'enregistrement du nombre d'units et du cot des appels s'effectue par l'intermdiaire de 12
compteurs rpartis comme suit :
- 10 compteurs de poste :
2 compteurs totalisateurs (l'un pour le nombre d'units, l'autre pour le cot) :
accessibles uniquement en lecture
pas de remise zro (RAZ) possible
le nombre d'units affiches repasse par zro ds que le nombre maximum est atteint
8 compteurs partiels (4 compteurs de signaux, 4 compteurs de cot) en fonction des
services en ligne dfinis :
accessibles uniquement en lecture
remise zro (RAZ) possible par DHM
La capacit de stockage de ces compteurs est de 65535 units.
Pour un poste non S0, il n'y a qu'un seul compteur de signaux et de cot.
- 2 compteurs de ligne :
un compteur partiel de signaux qui peut tre remis zro
un compteur totalisateur de signaux qui ne peut pas tre remis zro
La capacit de stockage de ces compteurs est de 4 milliards d'units.
8-36

#
! "
# !
Tous ces compteurs peuvent tre lus partir de DHM-POSTE ou d'OMC (la mise jour des
compteurs de taxation au niveau d'OMC n'est effective que lors d'une sauvegarde PCX -> PC
dans un nouveau fichier).
Compteurs de taxation
- Lecture et RAZ des compteurs de postes :
Par OMC (Expert View), slectionner : Liste des utilisateurs/bases -> Liste des utilisateurs/bases ->
identification de l'usager -> Dtails -> Taxation.
- Lecture et RAZ des compteurs de lignes

Par OMC (Expert View), slectionner : Lignes externes -> Tableau des accs externes -> Identifica-
tion ligne-> Dtails
- Lecture de tous les compteurs totalisateurs d'usagers

Par OMC (Expert View), slectionner : Taxation -> Compteurs
Evolution des compteurs en break-out/transit (transmission)

- break-out (ligne loue vers ligne publique) normal : le compteur de ligne volue
- break-out (ligne loue vers ligne publique) par renvoi externe : le compteur de poste
volue
- transit (ligne publique vers ligne publique) normal : pas d'volution de compteur
- transit (transmission) par renvoi externe de groupement (ligne publique vers ligne
publique) : le compteur du groupement volue
Impressions des compteurs
Note 7 :
Disponibles pour l'impression V24 uniquement.
Le contenu des compteurs peut galement tre imprim par l'imprimante de taxation
(DHM-POSTE : INSTAL/ADMIN -> COMPTE -> ABONNE ou ACCES).
Compteurs de postes et d'oprateur

8-37
Chapitre 8 #
! "
# !
CHAMP DESCRIPTION
USAGER ou ABONN Numro du terminal (9 caractres max. aligns droite) ; le numro est de la
forme :
- AXXX pour un usager
- GXX pour un groupement
C1-C2-C3-C4 Compteurs partiels de signaux et de cot par usager/groupement (5 caractres)
TOTAL Compteurs totalisateurs de cot par usager/groupement (5 caractres)
Compteurs de lignes
CHAMP DESCRIPTION
ACCES Numro de l'accs (5 caractres max. aligns droite) ; le numro est de la forme
:
- LXX dans le cas d'une ligne analogique lors d'un transit
- NXX dans le cas d'un accs de base T0
- PX dans le cas de l'accs primaire T2
PARTIEL Compteurs partiels de signaux par accs (10 caractres)
TOTAL Compteurs totalisateurs de signaux par accs (10 caractres)
Note 8 :
- Ds qu'une impression de compteur a t lance, aucun justificatif ou enregistrement ne
peut tre imprim.
- Un saut de page est automatiquement gnr avant et aprs l'impression des compteurs.
- Si l'installateur veut que l'impression des compteurs USAGER (ABONN) ou ACCES
figure sur une mme page, il faut qu'il lance la deuxime impression avant la fin du
traitement de la premire impression.
- Un appui successif sur la touche Usager/Abonn (ou Accs) permet de lancer deux fois
l'impression des compteurs. Une troisime impression ne peut tre active que lorsque la
premire est termine.
- Lors de problmes d'impression (par exemple plus de papier), toute demande d'impression
des compteurs est ignore.
- Aucune indication n'apparat sur le poste lorsque survient un problme d'imprimante. Seul
un message systme est gnr.
8.4.10 Gestion des tickets de taxation et des justificatifs

8-38

#
! "
# !
Le systme permet l'impression de justificatifs et dcomptes sur une imprimante.

Choix du type d'dition des informations de dcompte
Note 9 :
- Liste (impression de justificatifs ligne ligne) ou Ticket (impression d'enregistrement; 1
enregistrement par communication)
Par OMC (Expert View), slectionner : Taxation -> Taxation -> Impression -> Format de sortie
Toute communication rpondant aux paramtres de surveillance dfinis pour les diffrents
postes du systme entrane l'impression d'un enregistrement.
Si un appel est gratuit (appel entrant par exemple) ou en cas d'appel entrant sans rponse, le
justificatif mis prcise l'historique de l'appel (temps de sonnerie, dure de l'appel, ...).
Surveillance du poste
- Dfinition des valeurs des critres de surveillance : seuil de cot (valeur montaire), seuil
de dure (de 0 99 minutes), code d'accs l'international (4 chiffres maximum).
Par OMC (Expert View), slectionner : Taxation -> Taxation -> Options taxation pour unit montaire
courante -> Critres d'activation
- Affectation du type des appels surveills pour chaque poste (paramtre dfinir poste par
poste) : aucune (sans surveillance) ou tous les appels (dpart et arrive) ou tous les
appels dpart toute communication dpart avec critres de surveillance actifs ; dans ce
cas, dfinir le ou les critres actifs : seuil de dure (en minutes), seuil de cot (6 chiffres
dont 0 2 dcimales) ou destination surveille (code d'accs l'international).
Par OMC (Expert View), slectionner : Liste des utilisateurs/bases -> identification de l'usager -> Dtails
-> Taxation
- Il est galement possible d'affecter l'ensemble des postes un profil dfinissant les
critres de surveillance appliqus.
Par OMC (Expert View), slectionner : Liste des utilisateurs/bases -> Profils
- Impression d'un enregistrement ou d'un justificatif en cas d'appel entrant rest sans
rponse (non par dfaut)
Par OMC (Expert View), slectionner : Taxation -> Taxation -> Impression-> cocher ou non Appels en-
trants non desservis
FONCTION DE LA MMOIRE TAMPON

Elle permet de stocker temporairement les diffrents messages (indisponibilit du terminal de
sortie, plusieurs messages simultans, ...).
Le nombre maximum d'enregistrements ou justificatifs qu'il est possible de stocker est gal
1000.
Seuil d'activation de l'alarme
- Pourcentage des enregistrements ou justificatifs imprims avant l'activation de l'alarme
(entre 0% et 99%, 70% par dfaut).

8-39
Chapitre 8 #
! "
# !
Par OMC (Expert View), slectionner : Taxation -> Taxation -> Impression -> Seuil d'activation d'alarme
Ds que le seuil programm est atteint, une alarme (message dans l'historique + clignotement
de la led PO) est gnre pour avertir l'usager.
Ds que la mmoire tampon est remplie, toute nouvelle arrive d'informations est perdue.
PROTOCOLE DE TRANSMISSION XON/XOFF
Note 10 :
Lorsque l'imprimante est prte imprimer, elle met un caractre de contrle XON. Les
donnes reues sont stockes dans un buffer. S'il ne reste qu'un certain nombre d'octets de
libres dans ce buffer, l'imprimante met XOFF. Elle continue recevoir des caractres et
imprimer, avant l'arrt de la transmission. Ds qu'une partie du buffer a t libre, elle met
XON. L'imprimante met galement XOFF sur des problmes divers : mise off-line de
l'imprimante, plus de papier, bourrage, .... Elle r-met XON si ces problmes sont rsolus.
Note 11 :
Le signal DTR de l'imprimante est connect au signal CTS de la prise au cas o XON n'est pas reu.
JUSTIFICATIFS DITS LIGNE PAR LIGNE (LISTE)
Note 12 :
Chaque justificatif correspond un appel (16 champs significatifs au maximum, spars par
un espace).
Format d'dition du justificatif
Paramtres de dfinition d'un justificatif

- langue d'impression
Par OMC (Expert View), slectionner : Taxation -> Taxation -> Impression -> Langue
- raison sociale : 16 caractres max

Par OMC (Expert View), slectionner : Taxation -> Taxation -> Impression -> Raison sociale
- Masquage des 4 derniers chiffres du numro compos

Par OMC (Expert View), slectionner : Taxation -> Taxation -> Impression ->cocher ou non Masquage 4
derniers chiffres
- nombre maximum de justificatifs par page : 1 99 (50 par dfaut)

Par OMC (Expert View), slectionner : Taxation -> Taxation -> Accounting Printout -> Justif./page
- saut de page en fin de journe : oui/non (non par dfaut)
8-40

#
! "
# !
Par OMC (Expert View), slectionner : Taxation -> Taxation -> Impression ->cocher ou non Saut de page
autoris
- impression de l'en-tte sur chaque page, sur la premire page ou pas d'impression
Par OMC (Expert View), slectionner : Taxation -> Taxation -> Impression -> En-tte
Note 13 :
Si le saut de page est actif, il sera effectu :
- lorsque le nombre maximum de justificatifs par page est atteint
- en fin de journe : le nombre de justificatifs imprims en une journe est indiqu droite
au bas de la page (5 chiffres maximum)
- lors de la mise en route, si le paramtre d'impression de l'entte est actif
- champs imprimer sur le justificatif ; si aucun des champs ci-dessous n'est prcis, un
justificatif de taxation par dfaut est imprim. Il comprend les champs prcds d'un
astrisque (*) :
Slectionner
Par OMC (Expert View), slectionner : Taxation -> Taxation -> Impression -> Champs imprims -> s-
lection de chaque champ :
- (*) usager tax (oui/non)

- (*) type d'appel (oui/non)
- (*) n de ligne (oui/non)
- (*) date (oui/non)
- (*) heure (oui/non)
- (*) dure (oui/non)
- (*) nombre d'units (oui/non)
- (*) tlservices (oui/non)
- (*) fonctions (oui/non)
- (*) numro compos (oui/non)
- mode de numrotation (oui/non
- temps de sonnerie (oui/non)
- cot de l'appel (oui/non)
- code affaire (oui/non)
- nom de l'usager (oui/non)
- nom du code affaire (oui/nom)
- usager initial (oui/non)
- oprateur (oui/non)
- usager initial 8 chiffres (oui/non)
- usager tax 8 chiffres (oui/non)

8-41
Chapitre 8 #
! "
# !
- ligne 4 chiffres (oui/non)

- noeud (oui/non)
DESCRIPTION DES CHAMPS DANS UN JUSTIFICATIF
CHAMP DESCRIPTION
USAGER (1) 5 caractres aligns gauche
Appel sortant : champ vide indiqu par ****
Appel entrant : numro appel (groupement ou poste).
- AXXXX dans le cas d'un usager (plans de numrotation 2, 3 ou 4 chiffres ou
derniers chiffres en cas de plan de numrotation 8 chiffres)
- GX dans le cas d'un groupement (G9 pour le groupement PO)
USAGER TAXE (2) 5 caractres aligns gauche
Appel sortant : demandeur
Appel entrant : usager ayant rpondu l'appel
Identit rseau non fournie : numro de l'accs
- AXXXX usager appelant ou appel* (plans de numrotation 2, 3 ou 4 chiffres
ou derniers chiffres en cas de plan de numrotation 8 chiffres
- LXX dans le cas d'une ligne analogique lors d'un transit
- NXX dans le cas d'un accs de base T0 (sans distinction priv/public)
- PXX dans le cas de l'accs primaire T2 (sans distinction priv/public)
TYPE 3 caractres aligns gauche
Type d'appel :
-->: appel sortant sur rseau public
<--: appel entrant sur rseau public
CS+ : demande complment de service
CS- : annule complment de service
LIGNE 3 caractres
Numro de ligne :
- LXX dans le cas d'une ligne analogique publique
- NXX dans le cas d'un accs de base T0 priv ou public
- PXX dans le cas d'un accs primaire T2 priv ou public
Cas du rveil : indication CH (chambre)
DATE 8 caractres
Date de l'appel compose de 3 x 2 nombres spars par "/"
HEURE 5 caractres
Heure de dbut de l'appel compose de 2 x 2 nombre spars par ":"
DUREE 8 caractres
Dure de l'appel compose de 3 x 2 nombre spars par ":"
Cas du rveil : heure programme
UNITES ou TONALITES 5 caractres
Nombre d'units
SERV. 2 caractres
Service support :
- ST : service tlphonique (voix, fax G3, tltex, vidotex)
- T+ : fax G4, transmission de donnes en mode transparent
8-42

#
! "
# !
COMPLEMENTS DE 6 caractres max (chaque caractre indiquant un complment, les 6 complments

SERVICE peuvent tre actifs simultanment)
Complment de service :
- I : signalisation d'usager usager
- R : renvoi du terminal (renvoi externe)
- T : Cot activ. tltaxe
- S : substitution (transit DISA)
- X : changement de correspondant (transfert)
- N : Renvoi PCX
NUMERO CORRES- 26 caractres aligns gauche
PONDANT EXTERNE Numro compos :
- appel sortant : le numro mis sur la ligne (publique ou prive)
- appel entrant : le numro reu sur la ligne (publique ou prive)
- le numro du destinataire dans le cas d'un renvoi externe
Cas du rveil : REVEIL PROGRAMME, REVEIL ANNULE, REVEIL ACQUITTE,
REVEIL NON ACQUITTE : LIBRE ou OCCUPE, POSTE INACCESSIBLE
MODE 1 caractre
Mode de numrotation
- M : numrotation manuelle
- I : rpertoire individuel
- R : rpertoire systme (commun)
SONNE 5 caractres
Dure de la sonnerie, pour toutes les phases d'un appel entrant, compose de 2 x
2 nombre spars par :
COUT 10 caractres
Cot de l'appel incluant une ventuelle activation d'un service RNIS
CODE AFFAIRE 16 caractres aligns droite
Code affaire d'imputation particulire de l'appel
NOM D'UTILISATEUR 16 caractres
Nom de l'usager :
- appel sortant : demandeur
- appel entrant : demand
- nom associ au code affaire
NOEUD Champ inutilis
OP. 1 caractre
Identificateur oprateur
USAGER INIT. 9 caractres aligns gauche
Fonctions identiques au champ 1 en cas d'utilisation d'un plan de numrotation
8 chiffres
USAGER TAXE 9 caractres aligns gauche
Fonctions identiques au champ 2 en cas d'utilisation d'un plan de numrotation
8 chiffres
LIGNE 4 Champ utilis la place du champ LIGNE lorsque l'identification ncessite 4 ca-
ractres ; dans ce cas les identifications NXX ou VXX du champ LIGNE sont rem-
places par N** ou V**.
EXEMPLES DE JUSTIFICATIFS (LISTES)

Appel sortant

8-43
Chapitre 8 #
! "
# !
Transfert d'un appel sortant

A101 appelle un numro externe, puis transfre la communication au 125.
Appel de transit
A101 est renvoy sur le numro externe priv 751234.
Appel usager entrant

Appel entrant rpondu par le poste appel.
Appel entrant rpondu par un autre poste (A125) que le poste appel (renvoi dynamique,
interception, pilotage, renvoi immdiat).
Appel entrant groupement

Appel entrant groupement rpondu.
8-44

#
! "
# !
Renvoi externe
Le PO est renvoy sur le numro externe 0388677700 ; le 125 appelle le PO.
ENREGISTREMENT DU DETAIL DES APPELS (TICKETS)

Note 14 :
Format d'dition de l'enregistrement
Paramtres de dfinition d'un enregistrement

- langue d'impression
Par OMC (Expert View), slectionner : Taxation -> Taxation -> Impression -> Langue
- raison sociale : 16 caractres max

- masquage des 4 derniers chiffres du numro compos

derniers chiffres
Description champs dans un enregistrement de dcompte

CHAMP DESCRIPTION
USAGER/ABONNE ou Numro de poste ou terminal (8 caractres max.)
TERMINAL Ce numro est prcd de A s'il s'agit d'un poste
DATE Date du jour courant. 8 caractres : 3 x 2 chiffres spars par /.
LIGNE 3 caractres
Numro de ligne rseau utilise (2 caractres)
- LXXX dans le cas d'une ligne analogique publique
- NXXX dans le cas d'un accs de base T0 priv ou public
- PXXX dans le cas d'un accs primaire T2 priv ou public
- VXXX dans le cas d'une ligne IP
HEURE Heure de dbut de l'appel compose de 2 x 2 nombre spars par "H".
NUMERO Numro compos (26 caractres maximum).
COUT Cot de l'appel ou du complment de service

8-45
Chapitre 8 #
! "
# !
TICKET XML
Note 15 :
Pour taxation IP seulement.
Exemple d'unticket XML
___change-begin___
___change-end___
Paramtres de dfinition d'un ticketn ticket XML
- Langue : La seule langue prise en charge est l'anglais.
- Raison sociale : 16 caractres max
derniers chiffres
Description des champs dansun document XML

Un schma XML a t dfini pour fournir la structure des tickets de comptabilisation des
appels.
Cette dfinition est fournie sous la forme d'un fichier XSD : CAPTicket_Vxxx.yyy.xsd
RVEIL
Conditions d'dition d'un enregistrement/justificatif pour rveils ou des rappels de
rendez-vous temporaires :
- Rveil activ
- Rveil annul
- Rveil chou
8-46

#
! "
# !
- Rveil rpondu
Par OMC (Expert View), slectionner : Taxation -> Taxation -> Impression -> Impression pour le rveil
Format d'dition d'un enregistrement
Format d'dition d'un justificatif
Les champs TYPE, TONALITES/UNITES, MODE, SONNE, COUT, CODE AFFAIRE et NOM
D'UTILISATEUR ne sont pas pertinents. Le champ DUREE est uniquement rempli dans le cas
de la programmation de l'heure.
CH = chambre.
Document de sortie XML
___change-begin___

8-47
Chapitre 8 #
! "
# !
___change-end___
8.4.11 Utilisation de l'euro
Ce paragraphe dcrit les configurations effectuer pour la prise en compte de l'Euro comme
unit montaire dans divers pays europens.
Les paramtres suivants sont dfinir :
- Le taux de conversion avec l'unit courante du pays :
Par OMC (Expert View), slectionner : Taxation -> Conversion montaire -> Taux de conversion
- Indiquer si l'oprateur public effectue galement ou non cette conversion la mme date.
Par OMC (Expert View), slectionner : Taxation -> Conversion montaire -> cocher ? Pas de
conversion, ? Dfinis par l'usager ou ? Immdiatement
- Le label utilis (EUR par exemple) :

de remplacement -> Symbole montaire
- La date et l'heure de prise en compte de la conversion :

Par OMC (Expert View), slectionner : Taxation -> Conversion montaire-> Date et heure de
conversion (uniquement si slection ? Dfinis par l'usager
A la date et heure programme, le systme assure les conversions en Euro suivantes :

- compteurs partiels et totalisateurs des postes et des crdits de taxation pour les clients
8-48

#
! "
# !
d'une installation Htel.

- valeur des taxes de base et des seuils de cot (Business et Htel), montant de la TVA
(Htel)
- cot d'un rappel de taxation.
Si l'oprateur public effectue galement la conversion, alors le rapport de conversion entre
l'unit systme et l'unit du rseau public est gal 1 et les paramtres suivants sont
galement convertis :
- cot rel de la taxe
- cot de la SUU et du renvoi PCX.
8.4.12 Taxation sur IP

8.4.12.1.1 Procdure d'installation du pilote
Il existe deux faons d'installer le pilote Office Link :
- Installation en mode Interactif (graphique) - permet d'installer le pilote l'aide de
l'assistant InstallShield qui s'excute sur un PC client.
- Installation en mode Silencieux - vous permet d'excuter le programme d'installation en
arrire-plan sans intervention de la part d'un utilisateur. Cette mthode est base sur un
fichier d'entre pralablement configur qui fournit au programme d'installation les
paramtres de configuration ncessaires. Le fichier d'entre peut tre utilis
ultrieurement pour des modifications ou des mises jour distance du pilote.
Note 1 :
Avant l'installation le pilote Office Link, vous devez rpondre aux impratifs de mots de passe suivants :
- Vous devez avoir des privilges d'administrateur sur le PC local.
- En outre, le mot de passe administrateur du PC local doit tre identique au mot de passe de
l'administrateur OMC.
- Le Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server mot de passe de l'administrateur doit tre
entr dans le fichier d'entre.
Si vous installez le pilote Office Link sur un systme qui excute dj un pilote OHL, le
programme d'installation reconnat le pilote existant ; il vous avertit ensuite que l'ancien pilote
et tous les fichiers associs vont tre supprims avant l'installation du nouveau pilote.
Installation interactive
Installer le pilote Office Link l'aide de l'assistant InstallShield :
1. Configurez Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server pour activer la fonction
de taxation sur IP.
2. Assurez-vous de disposer d'une licence valide pour l'utilisation de la fonction de taxation
sur IP.
3. Installez le pilote en excutant le fichier setup.exe situ dans le dossier ????????? du
CD-ROM fourni.
Suivez les instructions de l'assistant pour effectuer l'installation du pilote.

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Chapitre 8 #
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Note 2 :
Le programme d'installation vous demandera de slectionner l'un des deux modes du pilote : taxa-
tion ou htel. L'assistant InstallShield installera galement un programme de configuration du pilote
sur le PC. Un raccourci vers le programme de configuration sera plac sur le Bureau du PC.
Installation silencieuse
Vous pouvez utiliser la ligne de commande ou l'installation en mode "silencieux" pour installer
le pilote Office Link en arrire-plan, sans interaction de la part d'un utilisateur. Cette mthode
ncessite l'utilisation d'un fichier d'entre pralablement gnr afin de stocker les
informations de configuration. Le fichier d'entre doit d'abord tre gnr en excutant le
programme setup.exe avec le commutateur /r (enregistrement). Les paramtres de
configuration du pilote sont ensuite crits dans un fichier setup.iss stock un
emplacement spcifi par l'utilisateur.
Installer le pilote en mode silencieux :
1. Excutez le programme d'installation afin d'enregistrer les paramtres de configuration
dans le fichier de configuration setup.iss :
setup.exe /r /f1 c:\setup.iss
O le commutateur /r permet de crer le fichier de configuration et l'argument /f1
permet de spcifier l'emplacement de stockage du fichier setup.iss.
2. Utilisez l'assistant InstallShield pour entrer les paramtres de configuration conformment
aux exigences de votre site.
Une fois que vous avez termin, les paramtres de configuration sont crits dans le fichier
setup.iss, qu'il est ensuite possible d'diter lors des modifications et des mises jour
ultrieures du pilote.
3. Une fois que vous avez vrifi les paramtres de configuration du pilote dans le fichier
setup.iss, vous pouvez excuter le programme d'installation du pilote en mode
silencieux en entrant :
setup.exe /f1 c:\setup.iss
Le programme d'installation applique les paramtres enregistrs la configuration du
pilote.
4. Une fois l'installation du pilote termine, vous devez redmarrer le systme afin de charger
le lecteur en tant que service de dmarrage Windows.
Le pilote tant install et en cours d'excution, vous pouvez dsormais le configurer
l'aide de l'utilitaire prvu cet effet.
Paramtres du fichier de configuration
Vous pouvez personnaliser le fichier de configuration setup.iss en ditant certains champs
spcifiques. Les champs qui peuvent tre dits sont les suivants :
- szDir : indique le nom du rpertoire d'installation cible.
- szFolder : indique le nom du dossier programme dans lequel le pilote sera install.
- UpdateOption : permet d'activer les mises jour par Internet.
Dsinstallation du pilote
Vous pouvez dsinstaller le pilote tout moment l'aide de l'une des mthodes suivantes :
- Utilisez la fonction Ajout/Suppression de programmes de MS Windows.
- Utilisez le raccourci Dsinstaller le pilote OHL situ sur le Bureau et dans le dossier
Programmes.
- Lancez le programme d'installation et cochez la case Supprimer.
8-50

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8.4.12.1.2 Procdure de configuration du pilote

Une fois le pilote Office Link install et en cours d'excution, vous pouvez lancer le programme
de configuration de pilote OHL fourni afin de dfinir diverses valeurs de paramtre. Les
paramtres de configuration du pilote sont stocks dans le fichier OhlDriver.conf situ
dans le rpertoire d'installation du pilote. Ce fichier contient l'ensemble des paramtres de
pilote Office Link qui sont dfinis avec leurs valeurs par dfaut lors de la toute premire
installation du pilote. Il est possible d'diter ce fichier afin de mettre jour certains paramtres
qui ne sont pas configurs par le programme de configuration de pilote OHL.
Configurer un pilote Office Link install et en cours d'excution :
1. Excutez le programme de configuration de pilote OHL en cliquant sur le raccourci situ
sur le Bureau, ou en slectionnant le programme de configuration de pilote OHL situ dans
le dossier d'installation du pilote.
La fentre de configuration de pilote OHL s'affiche en prsentant des informations sur la
version et le mode d'installation du pilote. Elle contient diverses fonctions permettant de
dmarrer/d'arrter le pilote et de tester sa connexion. La fonction Dtection automatique
permet de dtecter automatiquement l'adresse de nom d'hte de Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server. Le bouton Par dfaut permet de rinitialiser tous les
champs leurs valeurs par dfaut.
2. Une fois que vous avez vrifi que tous les champs contiennent les valeurs de paramtre
dsires, cliquez sur Quitter pour enregistrer ces valeurs dans le fichier de configuration
OhlDriver.conf avant de quitter le programme de configuration OHL.
8.4.13 Annexe
8.4.13.1 ANNEXE : CONFIGURATIONS V24
8.4.13.1.1 Signaux V24
Fonctions remplies par les diffrents circuits grs (reprage pour un connecteur 25
points)

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(*) : broche non assigne dans la norme EIA-RS232

101 (1) : Terre de protection (TP) ou Protection Ground (PG)
Cette broche permet d'assurer la continuit des masses du cble et de la carte optionnelle (les
terres de protection et de signalisation sont alors raccordes une rfrence commune).
102 (7) : Terre de signalisation (TS) ou Signal Ground (SG)
Potentiel de rfrence pour les circuits de la jonction.
103 (2) : Emission de donnes (ED) ou Transmit Data (TD)
Les signaux de donnes issus de l'ETTD sont transmis l'ETCD sur ce circuit.
104 (3) : Rception de donnes (RD) ou Receive Data (RD)
Les signaux de donnes issus de l'ETCD sont transmis l'ETTD sur ce circuit.
105 (4) : Demande pour mettre (DPE) ou Request To Send (RTS)
Ce circuit commande l'ETCD de se mettre en position d'mission sur la voie de donnes.
L'tat ferm oblige l'ETCD se mettre en position d'mission.
L'tat ouvert oblige l'ETCD se mettre en position de non transmission dans la voie de
donnes une fois que toutes les donnes transfres sur le circuit 103 ont t transmises.
Lors du raccordement d'ETTD ne disposant pas de circuit 105, il convient de reboucler les
circuits 105 et 106 sur la prise de l'ETCD.
106 (5) : Prt mettre (PAE) ou Clear To Send (CTS)
Ce circuit indique si l'ETCD est prt accepter des signaux de donnes sur le circuit 104 et
les mettre sur la voie de donnes.
L'tat ferm indique que l'ETCD est prt recevoir des signaux de donnes provenant de
l'ETTD sur le circuit 103.
L'tat ouvert indique que l'ETCD n'est pas prt recevoir de signaux de donnes provenant
de l'ETTD sur le circuit 103.
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En mode full-duplex, ce circuit, en association avec le circuit 105, permet le contrle de flux
durant la phase de transfert de donnes. L'tat ferm signifie que le distant autorise mettre.
107 (6) : Poste de donnes prt (PDP) ou Data Set Ready (DSR)
La fermeture de ce circuit indique que l'ETCD est prt fonctionner. C'est l'accus de
rception de la prise de ligne de la voie de donnes.
Outre la prise de ligne, ce circuit indique que l'ETCD est prt changer d'autres signaux pour
provoquer l'change de donnes (initialisation du dialogue).
108/1 (20) : Connecter le poste de donnes (CPD)
Ce signal transmis par l'ETTD oblige l'ETCD se connecter la voix de donnes.
Appel entrant :en rgle gnrale, l'ETTD fournit ce signal, en rponse un appel entrant
dfini par la fermeture du circuit 125 de l'ETCD. L'ETCD ferme alors le circuit 107 ds que la
ligne est prise, ce qui permet d'entrer dans la phase d'initialisation du dialogue. Ce circuit
permet l'ETTD de rester matre de la rponse un appel entrant et de diffrer ou d'interdire
la prise en ligne lors de phases de fonctionnement critiques.
Appel sortant : l'tat ferm de ce circuit peut tre utilis pour initialiser un appel direct dpart
avec un ETCD appel automatique.
108/2 (20) : Terminal de donnes prt (TPD) ou Data Terminal Ready (DTR)
L'ETTD ferme ce circuit pour indiquer l'ETCD qu'il est prt fonctionner.
Appel entrant : l'tat ferm du circuit 108/2 autorise l'ETCD prendre un appel entrant.
L'ETTD en est inform par la fermeture du circuit 107 indiquant la prise de la ligne et dbute
alors la phase d'initialisation du dialogue.
Appel sortant : l'appel sortant est initialis entre l'ETTD et l'ETCD par un dialogue local
chang sur les circuits 103 et 104.
109 (8) : Dtection de porteuse (DP) ou Data Carrier Detect (DCD)
La fermeture de ce circuit indique que le signal de porteuse reu sur la voie de donnes est
conforme aux spcifications appropries.
Ce circuit peut aussi tre utilis l'tat ferm lors d'change de donnes entre ETTD et ETCD
lors de programmation ou de commande d'ETCD appel automatique en srie.
125 (22) : Indicateur d'appel (IA) ou Ring Indicator (RI)
L'tat ferm du circuit indique l'ETTD qu'un signal d'appel est reu par l'ETCD.
141 (18) : Bouclage local (BL) ou Local Loop (LL)
Ce circuit permet de commander le bouclage d'essai de type 3 dans l'ETCD.
L'tat ferm du circuit se traduit par le rebouclage ct voie de donnes de la voie mission de
l'ETCD sur sa voie rception. Aprs dtection de l'tat ferm du circuit 142, l'ETTD peut alors
tester, en fonctionnement full-duplex, les interfaces de transmission de l'ETCD. Cette fonction
de bouclage ne peut pas tre utilise dans l'tat actuel du produit.
142 (25) : Indicateur d'essai (IT) ou Test Indicator (TI)
L'tat ferm du circuit 142 indique que l'ETCD est dans un tat de test ce qui empche toute
transmission avec un ETTD distant.
8.4.13.1.2 Dtails du paramtrage de la sortie V24 de taxation
Caractristiques physiques

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- Type d'interface : V24

- Mode de fonctionnement : asynchrone
- Rle de l'interface : ETCD (DCE)
Caractristiques de transmission
- Nombre de caractres significatifs : 5, 6, 7 ou 8 (valeur implicite)
- Parit : paire, impaire, sans (valeur implicite), marque (fixe 1) ou space (fixe 0)
- Nombre de stop bits : 1 (valeur implicite), 1,5 ou 2
- Vitesse : 50, 75, 150, 300, 600, 1200, 2400, 4800, 9600 (valeur implicite), 14400, 19200
- Adaptation de vitesse : V110 (valeur implicite), X31, V120 ou V14E (pour la vitesse de
57600 bits/s)
Contrle de flux
Possibilits offertes dans les 2 cas (contrle de flux du terminal par l'adaptateur et
inversement) :
- Mode : non (pas de contrle de flux), inband (contrle par 2 caractres - XON et XOFF par
dfaut) ou circuit (contrle par les signaux RTS et CTS)
- Pour Mode = inband, valeur dcimale de XON (17 en implicite) et de XOFF (19 en
implicite)
Nombre de caractres XON
Ce champ permet de dfinir le nombre de caractres XON ncessaires au dmarrage de
l'quipement :
- Zro
- Un
- Deux
- Trois
- Quatre
- XANY (choix non significatif)
Echo
Cocher la case pour avoir un cho local, caractre par caractre, en mode COMMANDE.
Pas d'acquittement commande
Cocher la case pour un fonctionnement sans acquittement des commandes de l'quipement
V24 au terminal.
Affichage de l'adresse de l'appelant
Cocher la case pour transmettre l'adresse de l'appelant au terminal ou l'ETCD.
Squence d'chappement
Ce champ permet de dfinir une squence de 3 caractres au maximum de passage de
l'quipement V24 du mode CONNECTE (transmission des donnes) au mode COMMANDE.
La dfinition de chaque caractre s'effectue en introduisant la valeur dcimale, la valeur
hexadcimale et le caractre sont affichs automatiquement.
Protocole de communication
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- Hayes
- Rponse automatique
- V25 bis 108/1
- V25 bis 108/2
Option DSR
Ce champ permet de dfinir le mode de fonctionnement du signal DSR :
- Toujours actif
- Actif en cours de communication
- Inactif en phase de libration
Option DTR
Ce champ permet de dfinir la raction du signal DTR :
- Normal
- Forc
Option RTS
Ce champ permet de dfinir la raction du signal CTS suite un changement d'tat du signal
RTS :
- CTS suit RTS
- RTS ignor, CTS ON
Timeout d'inactivit
Ce champ permet de dfinir, par tranches de 30 secondes, la temporisation d'inactivit au bout
de laquelle la communication est libre.
Rebouclages
Ce champ permet de dfinir le bouclage de test utilis :
- pas de bouclage
- bouclage de type 1 (dfini par l'avis V54)
- bouclage de type 2 (dfini par l'avis V54)
8.5 Taxation des appels locaux
8.5.1 Introduction
Les informations suivantes ne sont applicables quau march chinois.
Lapplication locale de taxation est une application externe sur un PC qui offre les fonctions
suivantes :
- Rcupre tous les tickets du journal des appels locaux partir de l'Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server par le Open Telephony Service
- Gnre des donnes de taxation

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- Stocke ces tickets dans un fichier de sortie XML

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___change-end___
8.5.2 Exploitation
8.5.2.1 Prsentation
8.5.2.1.1 Informations sur le journal des appels dans le service Open Telephony Server
Lapplication locale de taxation rcupre les tickets du journal des appels par le service Open
Telephony Server.
- Le service Open Telephony Server peut sauvegarder jusqu 200 tickets dans un buffer
- Les tickets du journal des appels locaux sont supprims lorsquils sont envoys
lapplication locale de taxation.
- Les appels qui ont chou (occups, non intercepts, etc.) ne sont pas journaliss dans le
service Open Telephony Server.
- Un appel local en conversation gnre un ticket
8.5.2.1.2 Structure de lapplication locale de taxation
Lapplication locale de taxation est compose des blocs suivants :
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___change-end___
Figure 8.34 : Structure de lapplication locale de taxation
- Lapplication de configuration est une interface conviviale qui permet de modifier le
fichier de taxation locale.
- Le Pilote de journal des appels rcupre tous les vnements de journal des appels
provenant de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server et prsente ces
vnements de journal de faon ordonne
- Le Pilote de taxation stocke les tickets du journal des appels locaux dans le fichier de
sortie (TicketCollector.xml)
Le fichier TicketCollector.xml est le fichier de sortie des tickets sur le PC
- Le journal de dbogage est un fichier journal texte global dans lequel toutes les traces
sont stockes
Fichier journal
Le fichier journal global, qui se trouve dans le rpertoire dinstallation de lapplication locale de
taxation, contient les informations suivantes :
- Informations de linterface de taxation locale
- Informations sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
- Informations davertissement et derreur
Fichier XML
Lors de linstallation de lapplication locale de taxation, linterface Open Telephony Server doit
tre active.
Quand lapplication locale de taxation est en fonctionnement, les informations de journalisation
(tickets de taxation) sont extraites via le service Open Telephony Server. Ces tickets de

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# !
taxation sont stocks dans un fichier XML local qui se trouve (par dfaut) dans le rpertoire
dinstallation de lapplication et est nomm (par dfaut) "TicketCollector.xml".
Le nombre maximum de tickets stocks dans le fichier XML peut tre modifi en mettant jour
le fichier de configuration.
Les informations contenues dans le journal des appels sont entre autres :
- Date, heure de dbut et heure de fin de lappel
- Numro initial : demand initial en cas de transfert, interception ou autre opration
similaire
- Numro de lappelant
- Numro appel et nom (sil est disponible)
Note :
Lorsque la limite du nombre de tickets est atteinte, le fichier "TicketCollector.xml" est vid de son con-
tenu, qui est copi dans le rpertoire local sous la forme dun fichier darchive sous le nom : TicketCol-
lector_aaaammjj_hhmmss.xml :
o "aaaammjj" est la date de larchivage et "hhmmss" est lheure de larchivage.
8.5.2.2 Installation
8.5.2.2.1 Installation de lapplication locale de taxation
Prrequis : Avant dinstaller lapplication locale de taxation, lutilisateur doit disposer de
privilges dadministrateur sur le PC local.
Il existe deux faons d'installer lapplication locale de taxation :
- Installation en mode Interactif (graphique) - permet dinstaller lapplication laide de
lassistant InstallShield qui s'excute sur un PC client.
- Installation en mode Silencieux - vous permet dexcuter le programme dinstallation en
arrire-plan sans intervention de la part dun utilisateur. Cette mthode est base sur des
paramtres spcifiques de la ligne de commande.
Si vous installez lapplication locale de taxation sur un systme dj dot dune application
locale de taxation, le programme dinstallation reconnat lapplication existante et propose un
mode de modification ainsi quun mode de suppression permettant de supprimer lancienne
application et lensemble des fichiers associs avant linstallation de la nouvelle application.
Lapplication locale de taxation comporte une application de configuration et un service local
de taxation.
Installation interactive
partir du CD-ROM / DVD ou partir de la page de tlchargement du site Web :
Pour installer lapplication locale de taxation laide de lassistant InstallShield :
1. Installez lapplication en excutant le fichier setup.exe situ dans le rpertoire
dinstallation
2. Suivez les instructions de lassistant pour effectuer linstallation de lapplication
3. Redmarrez le systme afin de charger lapplication locale de taxation en tant que service
de dmarrage Windows
Elle est affiche dans la liste "Services" de Windows avec un Type de dmarrage
automatique (valeur par dfaut).
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Note 1 :
Lassistant InstallShield installe galement un programme de configuration de lapplication sur le PC. Un
raccourci vers lapplication de configuration est plac sur le Bureau du PC.
Installation silencieuse
Vous pouvez utiliser la ligne de commande ou linstallation en mode "silencieux" pour installer
lapplication locale de taxation en arrire-plan, sans interaction de la part de lutilisateur.
Pour installer lapplication locale de taxation en mode silencieux :
1. Excutez la commande suivante : setup.exe /S /v"/qn
INSTALLDIR=rpertoire_du_produit USERNAME="nom_dutilisateur""
O :
rpertoire_du_produit est le dossier cible de lutilisateur
Le nom dutilisateur doit tre saisi entre guillemets.
Note 2 :
Le fichier setup.exe extrait de larchive ZIP "lcma_7.0.0_X.X.X_XX_Alcatel.zip.
Attention :
Najoutez aucun caractre espace entre une option et son paramtre :
Exemple :
setup.exe /S /v"/qn INSTALLDIR=c:\PCXTools USERNAME="Tom"" : La com-
mande est valide.
setup.exe /S /v "/qn INSTALLDIR=c:\PCXTools USERNAME="Tom"" : La com-
mande nest pas valide.
2. Redmarrez le systme afin de charger lapplication locale de taxation en tant que service
de dmarrage Windows
Elle est affiche dans la liste "Services" de Windows avec un Type de dmarrage
automatique (valeur par dfaut).
la fin de linstallation
Lapplication locale de taxation et lapplication de configuration associe sont installes sur le
PC.
Note 3 :
Les fichiers contenus dans le rpertoire dinstallation sont les suivants :
- metering local.exe: fichiers de configuration de lapplication locale de taxation
- metering service.exe : fichiers de service de taxation locale
- LCMA. conf : fichiers de configuration (une fois que lapplication a t lance)
- TicketCollector. xml : fichiers de sortie (une fois que lapplication a t lance)
Lapplication locale de taxation a t installe et sexcute.
Vous pouvez dsormais configurer lapplication locale de taxation laide du programme de
configuration de cette application.
Note 4 :
En cas de plantage du PC pendant que lapplication locale de taxation sexcute, lapplication redmarre
automatiquement.
8.5.2.2.2 Dsinstallation de lapplication locale de taxation

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Vous pouvez dsinstaller lapplication locale de taxation tout instant en utilisant lune des
mthodes suivantes :
- Utilisez la fonction Ajout / Suppression de programmes de MS Windows et slectionnez
lapplication locale de taxation.
- Utilisez le raccourci Dsinstaller lapplication locale de taxation situ sur le Bureau ou
dans le dossier Programmes.
- Lancez le programme dinstallation via setup.exe et cochez la case Supprimer.
8.5.2.2.3 Mise jour de lapplication locale de taxation
Vous pouvez mettre jour lapplication locale de taxation tout instant en utilisant lune des
mthodes suivantes :
- Lancez le programme dinstallation via setup.exe et cochez la case Modifier.
- Dsinstallez lapplication locale de taxation existante et installez la nouvelle application
locale de taxation.
8.5.2.3.1 Configuration de lapplication locale de taxation
Cela permet de :
- Configurer le nom / ladresse de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
- Configurer le mot de passe
- Lancer / arrter lapplication.
Une fois lapplication locale de taxation installe et en cours dexcution, vous pouvez lancer
le programme de configuration de lapplication locale de taxation afin de dfinir diverses
valeurs de paramtre.
Les paramtres de configuration de lapplication locale de taxation sont stocks dans le fichier
LCMA.conf qui se trouve dans le rpertoire dinstallation de lapplication locale de taxation.
Ce fichier contient tous les paramtres de configuration de lapplication locale de taxation qui
sont dfinis avec des valeurs par dfaut lors de la premire installation de lapplication locale
de taxation. Il est possible dditer ce fichier afin de mettre jour certains paramtres qui ne
sont pas configurs par le programme de configuration de lapplication locale de taxation.
Pour configurer lapplication locale de taxation aprs quelle ait t installe et lance :
1. Lancez le programme de configuration de lapplication locale de taxation en cliquant sur le
raccourci du Bureau ou en slectionnant le programme de configuration de lapplication
locale de taxation situ dans le rpertoire dinstallation de cette application.
La fentre de configuration de lapplication locale de taxation pilote OHL affiche des
informations sur la version et le mode dinstallation de lapplication.
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Figure 8.35 : Configuration de lapplication locale de taxation

Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer ladresse du Nom dhte Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server et le mot de passe Admin dans le fichier de
configuration LCMA.conf.
Cliquez sur Par dfaut pour rinitialiser tous les champs leurs valeurs par dfaut.
Cliquez sur Dtection automatique pour dtecter automatiquement ladresse du nom
dhte de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Note 1 :
En cas derreur de la fonction Dtection automatique, il est possible de renseigner le champ
manuellement.
Cliquez sur Tester la connexion pour vrifier ladresse de nom dhte de
l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, le mot de passe Admin et la
version de lapplication.
Cliquez sur Dmarrer / Arrter pour dmarrer ou arrter le service local de taxation.
Note 2 :
Ltat actuel de lapplication est indiqu par une icne verte ou rouge.
La Temporisation de mise jour du journal dappels est un mcanisme de
temporisation permettant de lire en temps voulu le journal des appels de
l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Le nombre de journaux dOpen Telephony Server est limit 200 dans Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server. Le paramtre "Temporisation de mise jour
du journal dappels" doit tre gr en fonction du nombre dutilisateurs et du trafic afin

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de prvenir toute perte de journaux.

2. Une fois que vous avez vrifi que tous les champs contiennent les valeurs dsires,
cliquez sur OK pour enregistrer ces valeurs dans le fichier de configuration LCMA.conf et
quitter le programme de configuration de lapplication locale de taxation.
8.5.2.3.2 Fichier de configuration "LCMA.conf"
Vous pouvez personnaliser le fichier de configuration LCMA.conf en ditant certains champs
spcifiques. Les champs qui peuvent tre dits sont les suivants :
- Paramtres Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server :
OXO_PASSWORD : mot de passe administrateur de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office
OXO_LOG_LEVEL : niveau de journalisation de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server (jusqu 4).
OXO_TIMEOUT : dure limite dinactivit de la connexion de lapplication locale de
taxation (en secondes) (valeur par dfaut : 30 s).
OXO_IP_HOSTNAME : identifiant de nom dhte de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server (adresse IP ou identifiant de nom dhte).
- Paramtres de proxy :
lapplication locale de taxation peut se connecter Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server via un serveur proxy.
PROXY_IP_HOST_NAME : nom dhte ou adresse IP de serveur proxy.
PROXY_PORT_NUMBER : numro de port de serveur proxy.
PROXY_USER_NAME : nom dutilisateur utilis pour se connecter au serveur proxy.
PROXY_USER_PASSWORD : mot de passe de lutilisateur.
LCMA_NETWORK_LOG_LEVEL : niveau de journalisation (jusqu 4) : niveau de
trace dtat du rseau entre l'application locale de taxation et l'Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server.
- Paramtres de taxation :
METERING_COLLECTOR_DIR : nom de rpertoire de fichier de prlvement des
tickets.
METERING_COLLECTOR_FILE : nom de fichier de prlvement des tickets (par
dfaut : TicketCollector (sans extension)).
METERING_COLLECTOR_MAX_TICKET : nombre maximum de tickets de taxation
stocks dans le fichier TicketCollector (par dfaut : 2 000).
- Paramtres de journal dappels :
CALLLOG_UPDATE_TIMER : dure denvoi de demande de lecture du journal
dappels sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
CALLLOG_LOG_LEVEL : niveau de journalisation du journal dappels (jusqu 4
niveaux).
- Paramtres globaux :
GLOBAL_LOG_FILE : Nom de fichier journal global (par dfaut : LOG.txt).
GLOBAL_LOG_LEVEL : Niveau de trace dinformations global.
LOG_FILES_MAX_SIZE : Taille maximale du fichier journal (en octets) (par dfaut :
1 000 000).
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8.6 CTI
8.6.1 Introduction
8.6.1.1 Prsentation
Intgration tlphonie et informatique (CTI) permet l'interaction d'applications informatiques et
de fonctions tlphoniques (par exemple, centres d'appels et tlphonie base sur PC).
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server fournit un protocole d'application CTI
appel CSTA qui est conforme la norme CSTA d'EMCA Phase 1. l'aide d'un modle
client-serveur, le CSTA implmente un ensemble de services pour applications, comprenant
notamment :
- Demandes de service : Appels de fonction directs qui prennent en charge un service
spcifique.
- Rponses de service : vnements de confirmation ou dfaillances universelles.
- vnements non sollicits : Fournis lorsque des vnements externes se produisent.
Une liste d'applications spcifiques prises en charge par CSTA se trouve sur le Web sous
AAPP (Programme du partenaire des applications Alcatel-Lucent).
8.6.1.2 Topologie et configuration
Le protocole CSTA est fourni dans une liaison Ethernet TCP/IP via la carte processeur du
systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. Le CSTA est disponible sur
tous les systmes Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Une application CTI peut utiliser le CSTA pour de nombreuses architectures diffrentes, y
compris des applications CTI tierces et propritaires. La figure suivante montre une
architecture d'applications possible : CTI tierce dans un environnement client-serveur.
___change-begin___
___change-end___
Une liaison CSTA est tablie sur TCP entre l'ordinateur d'application CTI et le serveur CSTA

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Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server sur le PCX.

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server Le CSTA prend en charge le CSTA
multi-session : plusieurs applications peuvent ouvrir une session de CSTA en mme temps. Le
domaine de commutation du CSTA est limit aux terminaux et lignes rseau connects
directement Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
L'adresse IP, le masque de sous-rseau et ladresse de passerelle de la carte CPU
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server doivent tre configurs correctement
dans OMC -> Matriel et Limites -> LAN/Configuration IP -> Cartes.
8.6.1.3 Capacits
Les capacits de traitement CSTA de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
sont donnes dans le tableau ci-dessous :
Capacits de traitement Maximum
Nombre de connexions d'applications CTI simulta- 75 (Advanced)
nes 200 (Premium)
Nbre maximum de requtes de supervision simulta-
208
nes pour un terminal
Nbre de supervisions actives simultanment par
systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communi- 208
cation Server
Nombre des requtes CSTA qui peuvent tre mises
en file d'attente dans le PCX pour tous les quipe- 30
ments
Nbre d'vnements CSTA par seconde 10
Nbre de requtes CSTA switching par seconde 2
8.6.1.4 quipements pris en charge

Les services CSTA Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prennent en
charge les quipements suivants :
- Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4008 Phone, Alcatel-Lucent
IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch
4068 Phone
- Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone, Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone, Alcatel-Lucent 4039
Digital Phone
- Postes multilignes Alcatel Reflexes avec ou sans casque : 4010 (Easy), 4020 (Premium),
4035 (Advanced)
- Postes monolignes Alcatel Reflexes : 4004 (First)
- Postes sans fil Alcatel Reflexes : DECT Reflexes
- Postes monolignes et multilignes Alcatel Reflexes avec liaison sans fil (TSC.DECT)
- Terminaux GAP sans fil (doivent tre enregistrs dans le PCX en "Mode amlior")
- Postes analogiques
- Terminaux virtuels
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- Abonns IP sur un PC
Note :
Les quipements non pris en charge peuvent tre impliqus dans les communications avec des
quipements pris en charge. Dans ces communications, l'quipement pris en charge doit faire une de-
mande de service CSTA.
8.6.2 Services CSTA

Cette section dcrit la mise en oeuvre du protocole CSTA sur l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server. Les services de commutation CSTA reposent sur les mmes fonctions
de commutation de base que le PCX. Par consquent, le comportement des services CSTA
est similaire celui des mises en oeuvre manuelles.
Les services mis en oeuvre dans le CSTA de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server sont dcrits ci-aprs. La dfinition est conforme celle donne par la norme ECMA
CSTA et comporte d'autres dtails spcifiques l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Note :
Les particularits des postes monolignes et multilignes influent sur le fonctionnement CSTA. Certains
services CSTA peuvent concerner un seul type de poste ou le comportement d'un service peut varier en
fonction du type de poste utilis. Le nombre d'appels simultans autoriss pour un poste a une incidence
sur le nombre de connexions CSTA qu'un quipement peut tablir. Par exemple, le systme ne peut pas
rpondre un appel en file d'attente sur un poste monoligne si l'autre appel est en garde.
8.6.2.1 Services ECMA CSTA

8.6.2.1.1 Alternate Call
Le service Alternate Call regroupe les services Hold Call et Retrieve Call. Il met l'appel en
cours en garde, puis rapatrie un appel auparavant mis en garde ou un appel d'avertissement
vers le mme quipement.
Ce service supporte les postes monolignes et multilignes.
8.6.2.1.2 Answer Call
Le service Answer Call connecte un appel d'avertissement ou en file d'attente. Il est disponible
en fonction du type de poste et de l'tat actuel du poste. Lorsque vous rpondez un appel
d'avertissement, le comportement est identique une rponse manuelle un appel. Lorsque
vous rpondez un appel en file d'attente, le comportement est identique une rponse
manuelle un appel en file d'attente : la connexion en cours est soit libre, soit mise en
garde, soit mise en file d'attente.
Note :
Dans quelques rares cas, lorsque le trafic est trs important, un poste disposant d'une connexion
d'avertissement passe en mode mains libres aprs une demande de service Answer Call.
8.6.2.1.3 Call Completion

Le service Call Completion invoque des fonctions (par exemple un rappel ou une entre en
tiers) pour passer un appel qui risquerait autrement d'chouer. Les fonctions Callback et
Intrude sont supportes.

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8.6.2.1.4 Change Monitor Filter

Le service Change Monitor Filter change le filtre de supervision d'une procdure de
supervision existante. Des filtres privs peuvent tre configurs pour filtrer les vnments
CSTA privs.
8.6.2.1.5 Clear Connection
Le service Clear Connection libre un quipement d'un appel donn et passe la connexion en
mode Nul. Le comportement est identique au raccrochage d'un appel manuel. Clear
Connection est support pour la connexion en cours lorsque celle-ci est connecte, lance ou
en chec. Le service supporte les invites Callback et Make call, les sonneries et les appels en
file d'attente.
8.6.2.1.6 Conference Call
Le service Conference Call cre une confrence partir d'un appel existant mis en garde et
d'un autre appel actif sur un quipement de confrence. Les deux appels sont fusionns en un
seul et les deux connexions sont fusionnes en une nouvelle connexion. Trois parties sont
impliques : le Matre de confrence est l'quipement qui active la confrence. Il doit
comporter au moins un appel en garde (partie en attente) et d'un appel en cours (partie active)
L'isssue de la confrence varie en fonction de la partie qui met fin la confrence :
- Si le Matre de confrence raccroche ou libre la connexion, toutes les connexions de la
confrence sont libres.
- Si la partie en attente raccroche ou libre la connexion, la connexion est uniquement
libre de son ct. Le Matre de confrence et les parties actives peuvent reprendre leur
conversation.
- Si une partie active raccroche ou libre la connexion, la connexion est libre de son ct.
En fonction de la configuration de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server,
le Matre de confrence et les parties en attente peuvent reprendre leur conversation ou la
partie en attente est mise en garde et un nouvel appel est pass au Matre de confrence.
Note :
Le nombre maximum d'appels simultans en confrence sur l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Commu-
nication Server est de deux.
8.6.2.1.7 Consultation Call

Le service Consultation Call regroupe les services Hold Call et Make Call. Il met un appel actif
en garde et passe un nouvel appel partir du mme quipement.
Le comportement est identique un nouvel appel manuel ou une mise en garde
automatique sur un poste multiligne, ou un double-appel sur un poste monoligne.
Etant donn que le systme ne vrifie pas la validit et l'tat de l'quipement appel, le nouvel
appel est pass ds que l'appel actif est mis en garde.
8.6.2.1.8 Divert Call
Le service Divert Call permet de transfrer un appel d'un quipement vers un autre.
Les dtails spcifiques relatifs l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server pour
le service Divert Call sont les suivants :
- La connexion renvoyer peut tre en tat d'avertissement ou en file d'attente.
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- La connexion renvoyer et la destination du renvoi peuvent tre des appels internes ou

externes.
- Le PCX ncessite de superviser les quipements :
l'quipement de destination doit tre supervis pour l'interception individuelle ou le
groupement d'interception
l'quipement comportant la connexion renvoyer doit tre supervis pour la dviation
d'appel.
8.6.2.1.9 Escape
Escape
Le service Escape permet l'installation de services privs non dfinis dans le protocole ECMA
CSTA. Se reporter Private Services pour une description des services privs dfinis pour
l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
8.6.2.1.10 Hold Call
Le service Hold Call met une connexion existante en garde. Le comportement est identique
une mise en attente manuelle. Ce service supporte les postes monolignes et multilignes.
8.6.2.1.11 Make Call
Le service Make Call cre un appel CSTA entre deux quipements.
Les dtails spcifiques relatifs l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server pour
le service Make Call sont les suivants :
- Le service Make Call est autoris si l'quipement l'origine de l'appel est au repos, s'il
comprend un appel actif ou s'il est dconnect (la partie distante a libr la connexion).
- Le systme ne vrifie pas la validit du numro ou de l'tat de l'quipement appel.
- Si l'quipement supporte la numrotation combin raccroch, le service peut tre
configur pour passer immdiatement les appels sans invite.
- Si aucun numro appel n'est indiqu, l'quipement passe en mode mains libres ou
numrotation.
Ordre des vnements Make Call lorsque l'quipement est au repos :
1. L'quipement l'origine de l'appel est au repos.
2. Le service fait sonner l'quipement l'origine de l'appel (sonnerie locale). Le service n'est
pas inform des fonctions actives sur l'quipement (par exemple, transfert, supervision,
ne pas dranger). Si l'quipement comporte un cran, celui-ci indique "Appel
automatique".
3. Lutilisateur peut :
refuser le service l'aide des touches dynamiques, de la touche de libration fixe, ou,
si l'quipement n'est pas en mode Rponse automatique, en attentant l'expiration du
dlai (20 secondes).
accepter le service en dcrochant, l'aide des touches dynamiques, de la touche
mains libres, ou, si l'quipement est en mode Rponse automatique, en attentant
l'expiration du dlai (5 secondes).
Note 1 :
Le mode Rponse automatique peut uniquement tre activ pour les postes disposant de la fonction
Diffusion. Il n'est pas activ pour les postes analogiques ou GAP.

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4. Dans le cas o :
le service est accept, l'application compose le numro de l'utilisateur. Les
informations de progression de l'appel suivant (sonneries, affichage, LED et touches
dynamiques) sont identiques celles d'un appel manuel.
le service est refus, l'quipement est mis au repos. La connexion lance est libre.
Note 2 :
L'invite Make Call ne peut pas tre surcharge par un autre appel.
Ordre des vnements Make Call lorsque l'quipement est en mode lancement :
1. L'quipement l'origine de l'appel comprend un appel lanc.
2. L'application passe immdiatement l'appel l'aide de la connexion en cours et compose le
numro de l'utilisateur. Les informations de progression de l'appel suivant (sonneries,
affichage, LED et touches dynamiques) sont identiques celles d'un appel manuel.
8.6.2.1.12 Monitor Start
Le service Monitor Start assure la notification des vnements d'un quipement CSTA. Il n'est
support que par certains types d'quipements. Des filtres privs peuvent tre configurs pour
filtrer les vnments CSTA privs.
8.6.2.1.13 Monitor Stop
Le service Monitor Stop arrte le processus de supervision d'un quipement lanc par le
service Monitor Start.
8.6.2.1.14 Query Device
Le service Query Device fournit des indications sur l'tat des fonctions de l'quipement ou ses
attributs statiques. Il n'est pas ncessaire de superviser l'quipement.
8.6.2.1.15 Reconnect Call
Le service Reconnect Call regroupe les services Clear Connection et Retrieve Call. Il libre
une connexion existante, puis rapatrie une connexion en garde sur le mme quipement. Le
comportement est identique une annulation de consultation manuelle. Ce service supporte
les postes monolignes et multilignes.
8.6.2.1.16 Retrieve Call
Le service Retrieve Call connecte un appel existant en garde. Son comportement est identique
un rapatriement manuel. Ce service supporte les postes monolignes et multilignes.
8.6.2.1.17 Set Feature

Le service Set Feature dfinit les fonctions de l'quipement. Il n'est pas ncessaire de
superviser l'quipement.
8.6.2.1.18 Single Step Transfer Call to Voice Mail
Le service Single Step Transfer Call to Voice Mail transfre un appel actif sur un quipement
vers la messagerie vocale d'un autre quipement. Ce service supporte le transfert d'un seul
appel vers la messagerie vocale d'un autre quipement. Le service de transfert d'appel en une
tape vers un autre quipement n'est pas support.
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8.6.2.1.19 Snapshot Device

Le service Snapshot Device fournit toutes les informations d'appel d'un quipement CSTA
donn. Ces informations comprennent la liste des appels impliquant l'quipement ainsi que
l'tat de chaque appel.
8.6.2.1.20 Transfer Call
Le service Transfer Call transfre un appel en garde vers un appel actif sur le mme
quipement. Les appels en garde et actif sont fusionns en un nouvel appel. Le comportement
est identique un transfert d'appel manuel supervis ou non. Un transfert non supervis est
accept s'il est en avertissement ou en file d'attente. Les appels transfrer peuvent tre
internes ou externes. Sur les quipements multilignes, tous les appels en garde peuvent tre
transfrs.
Si l'quipement est occup, en mode mains libres ou en mode combin raccroch, le service
indique (via un affichage ou un son) qu'un transfert est en cours. Pour ce faire, le systme
met un nouvel appel temporaire qui est automatiquement libr aprs un certain dlai.
8.6.2.2 Private Services
Le service Escape permet l'installation de services privs non dfinis dans le protocole ECMA
CSTA. Les services privs suivants sont disponibles dans le CSTA de l'Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server CSTA grce l'utilisation du service Escape.
8.6.2.2.1 Associate Data
Le service Associate Data associe des informations (code de projet, autorisation, code, etc.)
un appel donn. Il n'affecte pas l'tat ou la progression de l'appel.
8.6.2.2.2 BLF (Start/Stop/Snapshot)
Le service BLF (Busy Lamp Field) permet une application de lancer ou d'arrter une
observation BLF et de demander un instantan BLF (tat de l'occupation, type de transfert,
destination du transfert) pour un quipement. Une observation BLF rapporte l'tat d'occupation
de tous les quipements superviss sur le PCX. Les quatre tats d'occupation de base
possibles sont les suivants :
- Equipement au repos
- Equipement occup
- Equipement en avertissement/en file d'attente
- Equipement hors service
Note :
Les quatre tats d'occupation de base sont mutuellement exclusifs.
8.6.2.2.3 Device Status

Le service Device Status permet une application de :
- Lancer la supervision de la cration et de la suppression d'quipements dans le PCX
- Arrter la supervision
- Demander l'tat d'un quipement
- Demander l'tat de tous les quipements

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Le service Device Status consigne les informations suivantes : numro d'annuaire externe,
type d'quipement physique, quipement en service ou hors service.
8.6.2.2.4 Dial Digits
Le service Dial Digits permet d'associer une suite de chiffres un appel prcdemment pass.
Il est galement utilis pour composer des suites de chiffres afin de passer un appel dans le
cadre d'une numrotation en plusieurs tapes.
8.6.2.2.5 Get Config
Le service Get Config renvoie des informations sur la configuration du PCX, notamment :
- l'identification du PCX
- la version logicielle majeure et mineure du PCX
- la version logicielle majeure et mineure du CSTA
- le nombre d'quipements CSTA superviss sur le PCX
- le numro d'annuaire externe de la messagerie vocale du PCX
8.6.2.2.6 Get Name
Le service Get Name renvoie le nom d'un quipement ou de tous les quipements dfinis
dans l'annuaire du systme.
8.6.2.2.7 Pickup EDN
Le service Pickup EDN rpond un appel qui sonne ou est en file d'attente sur le numro de
rpertoire d'externe (EDN) de l'quipement. S'il existe plusieurs appels qui sonnent ou en file
d'attente pour l'EDN, le PCX choisit l'appel auquel rpondre. L'quipement sur lequel il rpond
ne doit pas tre supervis.
8.6.2.2.8 Send DTMF Tones
Le service Send DTMF Tones permet d'ajouter des tonalits MF une fois l'appel connect. Les
chiffres autoriss sont les suivants : 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 A B C D # * , T t ;
8.6.2.2.9 Get Button Info
Le service Get Button Info demande des informations sur une ou toutes les touches d'un
quipement.
8.6.2.2.10 Set Lamp
Le service Set Lamp indique l'tat du voyant associ une touche d'un quipement. Seize
tats sont possibles.
8.6.3 Liaison CSTA

8.6.3.1 Liaison CSTA
Pour crer la liaison CSTA, l'ordinateur hte de l'application CTI doit se connecter au numro
de port TCP 2555 du serveur CSTA de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server.
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Une fois la connexion tablie, l'application s'identifie l'aide de la mthode ACSE (Association
Control Service Element), c'est--dire la mthode OSI permettant d'tablir un appel entre deux
programmes applicatifs. L'application CTI spcifie dans sa requte d'association la liste des
versions CSTA supportes et la liste des services et vnements CSTA utiliss.
L'association peut tre refuse par le serveur CSTA de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server si les versions ACSE sont incompatibles ou si aucune version CSTA
commune n'est disponible.
Lorsque l'association est accepte, l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
rpond avec la version CSTA choisie et la liste des services et vnements CSTA disponibles.
L'application CTI tente de librer la connexion en envoyant une demande d'annulation
d'association. Une fois l'acquittement effectif sur le PCX, la CTI envoie un message EXIT.
Chaque ct libre alors la connexion TCP.
8.6.3.2 Surveillance
Une procdure de surveillance est installe au niveau de l'application afin de dtecter les
checs de liaison TCP. Cette procdure permet l'application CTI de dtecter un redmarrage
du PCX et d'en informer le client. La procdure de surveillance offre un temps de raction plus
rapide que le mcanisme TCP par dfaut.
Si aucun message n'est reu de l'application CTI pendant 30 secondes, le serveur CSTA de
l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server met des requtes d'tat du systme
toutes les 30 secondes. Ces requtes doivent tre acquittes par l'application CTI. Le serveur
CSTA de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server considre la liaison comme
interrompue ds que deux messages ont t envoys sans rponse.
8.6.3.3 Recouvrement
Les informations suivantes dcrivent les procdures de recouvrement en cas de redmarrage
du PCX, de rupture de la liaison ou de redmarrage de l'ordinateur de l'application CTI. Dans
tous les cas, aprs l'chec, l'application CTI redmarre la connexion et la surveillance.
- Lorsque le PCX redmarre ou perd la connexion TCP, tous les appels sont librs.
Lorsque l'application CTI se reconnecte, le PCX considre qu'il s'agit d'une nouvelle
session.
- Lorsque la liaison TCP est interrompue, toutes les demande de supervision sont libres.
- Lorsque le serveur CSTA de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
redmarre (mais pas le PCX), toutes les demandes de supervision sont annules, mais les
appels ne sont pas librs. Lorsque l'application CTI se reconnecte, le PCX considre qu'il
s'agit d'une nouvelle session.
- Lorsque l'ordinateur de l'application CTI redmarre, la connexion TCP est libre et les
donnes de supervision sont effaces. Ceci n'a aucune influence sur les appels. Lorsque
l'application CTI se reconnecte, le PCX considre qu'il s'agit d'une nouvelle session.
8.6.4 TAPI
8.6.4.1 Environnements supports
La connectivit Third Party CTI-TAPI repose sur un modle serveur/client :
- TAPI 2.0 : le dveloppeur de l'application doit programmer le lien entre le client et le
serveur

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- TAPI 2.1 : Microsoft fournit le lien entre le PC client (via Microsoft Windows Remote
Service Provider) et un PC serveur (serveur Windows NT 4.0 ou 2000 appartenant un
domaine) qui hberge le fournisseur de service TAPI Third Party.
Le fournisseur de service Alcatel-Lucent Third Party TAPI est implment comme un client
CSTA et utilise l'API CSTA Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Systme d'exploitation Version Microsoft TAPI Alcatel-LucentSPI TAPI Remarques
Third party
Windows 3.x 1.3 * / Impossible
Windows 95 2.1 * 5.0x
Windows 98 2.1 5.0x
Windows 98 d. 2 3.0 5.0x
Windows Millenium 3.0 5.0x
Windows NT 4.0 SP4 2.1 * 5.0x TAPI 2.1 est inclus dans
SP4
Windows 2000 Prof. 3.0 5.0x
Windows 2000 Prof. 3.0 5.0x
* Version TAPI non fournie avec le Systme d'Exploitation mais peut tre tlcharge de
http://www.microsoft.com.
Applications proposes
- PIMphony Basic, PIMphony Pro, PIMphony Team, et PIMphony Operator sont tous aptes
superviser des postes (analogiques, ddis ou sans fil) et se comporter comme un IP
phone.
Terminaux supports
- Tous les terminaux supports par CSTA.
8.6.4.2 CONNECTIVIT CLIENT/SERVEUR TAPI
1 - Serveur Microsoft TAPI 2.1
Diffrentes architectures dcrites ci-aprs sont proposes :
Cette architecture ncessite :
- le fournisseur de service distant Microsoft sur le PC client
- le serveur Microsoft TAPI 2.1 et SPI TAPI Alcatel-Lucent 5.0x sur le PC serveur
- le serveur CSTA sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
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Serveur Alcatel-Lucent TAPI

Dans ce cas, aucun serveur TAPI n'est ncessaire : La carte CPU remplit les fonctions de
serveur TAPI. Chaque SPI TAPI Alcatel-Lucent 5.0x ncessitant une session CSTA, le
nombre de clients est limit par le nombre de sessions CSTA possibles.
Comparaison entre les 2 architectures

Service 1 - Serveur Microsoft TAPI 2.1 Serveur Alcatel-Lucent TAPI
Contraintes pour le PC client - SPI distant TAPI 2.1 doit tre - TAPI 2.0 ou + doit tre install
install - SPI TAPI Alcatel-Lucent 5.0x
- Doit appartenir un domaine doit tre install sur chaque PC
NT client
- L'usager doit se connecter au
domaine NT
Contraintes pour le PC serveur - TAPI 2.1 doit tre install Pas de PC serveur
- Doit tre un serveur NT 4.0
- Doit appartenir un domaine
NT
- SPI TAPI Alcatel-Lucent 5.0x
doit tre install

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Scurit Oui Non

Gestion centralise Oui Non
Configuration ncessaire - Le PC client doit tre configur Le SPI TAPI Alcatel-Lucent 5.0x
en tant que client du serveur doit tre configur avec l'adresse
TAPI 2.1 IP de la carte CPU Alcatel-Lucent
- Le PC serveur doit tre confi- OmniPCX Office Communication
gur en tant que serveur TAPI Server.
2.1
- Le SPI Alcatel-Lucent TAPI
5.0x doit tre configur avec
l'adresse IP de la carte CPU
Alcatel-Lucent OmniPCX Of-
fice Communication Server.
Nombre de PC clients Pas de limite (excepte charge du Limit par le nombre de sessions
PC serveur) CSTA
Nombre de sessions CSTA utili- 1 Nombre de PC clients
ses
Impact sur le rseau informatique Peut tre lev Trs faible
du client
Cot Peut tre cher Bon march
8.6.5 Terminaux virtuels

8.6.5.1 Description
Un terminal virtuel (car il n'a pas d'existence physique) n'est pas visible et ne peut tre gr
qu' partir d'une application CSTA. Cr par MMC-PC (Expert View), il est affect d'un numro
d'annuaire interne et possde les mmes caractristiques qu'un poste ddi.
Un terminal virtuel peut recevoir des appels internes et externes. Par l'intermdiaire de
demandes de services CSTA, les appels entrants peuvent tre rpondus ; les appels sortants
sont galement effectus suite une demande de service CSTA.
Un terminal virtuel peut faire partie d'un groupement d'appel de postes ou d'un groupement
PO.
Paramtrage par dfaut :
- profil intercom (une touche de ressource pour chaque accs rseau)
- 2 touches RGM pour les appels locaux
- 1 touche spcialise pour les appels sortants
Un terminal virtuel peut disposer de 104 touches au maximum.
- Cration des terminaux virtuels par OMC (Expert view) :
Slectionner Liste des utilisateurs/bases -> Liste des utilisateurs/bases -> Ajouter -> Perso postes :
Ajout -> Terminaux virtuels -> Indiquer le nombre de terminaux virtuels crer.
Le systme affecte aux terminaux virtuels les numros d'annuaire disponibles.
Tous les paramtrages des postes (accessibles par Liste des utilisateurs/bases -> Liste
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des utilisateurs/bases -> Dtails), l'exception des rpertoires individuels et des codes
personnels peuvent tre modifis.
8.7 Portiers
8.7.1 Introduction
Le portier permet lidentification de la personne ayant activ le bouton dappel ainsi que
louverture de la porte dentre. Lidentification est ralise suite ltablissement dune
communication entre un poste du systme et le botier comportant un interphone.
___change-begin___
___change-end___
2 types de portier sont proposs selon le mode de fonctionnement utilis :
- Type A : portiers commands par relais (par exemple : NPTT)
- Type B : portiers commands par signaux MF Q23 (par exemple :TELEMINI et
UNIVERSAL DOORPHONE)
Lutilisation de ces portiers est exclusive sur un mme systme. Un indicateur doit tre
positionn pour dfinir le mode de fonctionnement utilis.
Dans OMC (Expert View), slectionnez :
Particularits Systme -> Lecture/Ecriture Mmoire -> Adresses par divers libells -> flag DPHMode -
> entrez 00 (valeur implicite) pour utiliser un portier de type TELEMINI ou UNIVERSAL DOORPHONE, ou
01 pour utiliser un portier NPTT.
Un appel portier est gr comme tout appel interne :

- il est signal sur lafficheur du poste destinataire comme un autre appel.
- Un appel portier peut tre intercept, renvoy, mis en confrence avec dautres personnes
et mis en attente en cas doccupation du poste destinataire.
Note :
Le destinataire de lappel portier peut ventuellement tre un numro externe (dfini par
lintermdiaire dun numro abrg systme) ; dans ce cas, ce poste ne peut commander
louverture de la porte.
8.7.2 Utilisation d'un portier Telemini

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Ces portiers sont raccorder uniquement une interface de poste analogique (Z).
Caractristiques de base de ces portiers :
- Reconnaissance de la fermeture et ouverture de boucle et passage en conversation
- Pas de dtection de courant d'appel (appel arrive) sauf ceux programmables en code MF
Q23
- Reconnaissance des signaux MF Q23 ou des tonalits mis par le systme (dialogue
systme -> portier)
- Possibilit de configuration d'un N d'annuaire (programm en mmoire) mis au systme
Plusieurs portiers peuvent tre raccords au systme ; la limite est donne par le nombre
maximum d'quipements de poste analogique que peut contenir le systme.
Un mme systme ne peut comporter simultanment des portiers TELEMINI et UNIVERSAL
DOORPHONE.
8.7.2.1.1 Principe de fonctionnement
L'appui sur le bouton d'appel du portier provoque l'envoi d'un code MF (START), qui aprs
validation par le systme, maintient l'appel et provoque l'appel au dcroch sur le poste ou le
groupement destinataire de l'appel portier.
Une touche spcifique permet de rpondre l'appel, une autre commande la gche ; cette
dernire fonction est effectue par mission d'un code MF (LOCK).
8.7.2.1.2 Configuration matrielle requise
- Un quipement Z libre sur une carte SLI
- 2 touches libres sur un ou plusieurs postesddis
- Un portier Tlmini avec gche
8.7.2.1.3 Programmation
- Spcification de l'interface Z (par exemple l'abonn 111)
Par OMC (Expert View), slectionner :
Liste des Utilisateurs/Bornes -> Liste des Utilisateurs/Bornes ->111 -> Dtails -> Divers -> Fonction
particulire = Portier -> Appel auto = Immdiat -> Numro desti = poste ou gpt Postes -> Poste ->
111 -> Dtails -> Cat. service = protection contre attente/tona et entre en tiers (facultatif)
- Code d'ordre permettant de commander la gche

Plan de numrotation -> Codes d'ordre -> XX = pos. de porte dverrou
- Cration de touches spcifiques sur le(s) poste(s) desservant l'appel portier

Touches de supervision
8-76

#
! "
# !

Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes (choix du poste destinataire de l'appel portier) -
> Dtails -> Touches -> Slection d'une touche -> Type = touche de ressource -> Fonction = RSL ->
Numro = 111
Touche d'ouverture de gche

Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes (choix du poste) -> Dtails -> Touches -> Slec-
tion d'une touche -> Type = touche de fonction -> Fonction = dverrouillage portier
- Programmations spcifiques
Dans le cas ou le portier utiliserait d'autres codes MF de commande, se reporter sa
notice.
Particularits Systme -> Signaux portier -> Possibilit de changer les valeurs des codes MF (signal
dbut/arrt, Possibilit de rajouter le retour d'appel sur le portier par Tonalit dans Signal alerte
8.7.2.1.4 Schma de raccordement
Description fonctionnelle
La mise en service d'un portier ncessite l'analyse fonctionnelle de l'quipement (signaux ou
tonalits attendus, systme ouvert signaux programmables), avant de passer la
configuration du systme voire celle du portier.
Note :
Il est conseill de disposer de la notice d'installation du portier.
Analyse fonctionnelle du portier "UNIVERSAL DOORPHONE"
___change-begin___

8-77
Chapitre 8 #
! "
# !
___change-end___
Analyse fonctionnelle du portier "TELEMINI"
___change-begin___
8-78

#
! "
# !
___change-end___
8.7.3 Utilisation d'un portier NPTT
L'interface du portier comprend un interphone et une gche de porte en option qui fonctionne
avec une alimentation lectrique fournie par un transformateur basse tension adapt, par
exemple un transformateur TBTS.
Un seul portier avec gche peut tre raccord au systme.

8-79
Chapitre 8 #
! "
# !
Le systme permet ventuellement le raccordement de 2 portiers sans gche.

8.7.3.1.1 Principe de fonctionnement
L'appui sur le bouton d'appel du portier provoque une boucle sur le terminal Z associ. Cette
boucle est maintenue par le relais 1 de la carte AFU jusqu' la rponse cet appel. Le
terminal Z est en slection immdiate sur le terminal ou groupement destinataire de l'appel
portier.
Une touche spcifique permet de rpondre l'appel, une autre commande la gche par
l'intermdiaire du relais 2 de la carte AFU.
8.7.3.1.2 Configuration matrielle requise
- une carte AFU (carte processeur fille)
- un quipement Z libre sur une carte SLI
- 2 touches libres sur un ou plusieurs postes ddis
- un portier NPTT
- une gche et son transformateur
8.7.3.1.3 Programmation avec OMC
- positionner le flag "DPHMode" 01.
Ce flag qui en implicite la valeur 00 permet au Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server de grer le type d'interface portier utilise. Actuellement, seules les
valeurs 00 et 01 sont utilises.
Par PC-OMC (Expert View), slectionner :
Particularits Systme -> Lecture/Ecriture mmoire -> Adresses par divers libell -> DPHMode -> D-
tails -> 01 -> Modifier -> crire
- Spcification de l'interface Z (par exemple l'abonn 111)

Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> 111 -> Dtails -> Divers -> Fonction spciale
= Poste porte -> Appel auto = Immdiat -> Numro desti = poste ou gpt Postes -> Poste -> 111 -> D-
tails -> Cat service = protection contre attente/tona et entre en tiers (facultatif)
- Code d'ordre permettant de commander la gche

Plan de numrotation -> Codes d'ordre -> XX = pos. de porte dverrou
- Cration de touches spcifiques sur le(s) poste(s) desservant l'appel portier

Touches de supervision
Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes (choix du poste destinataire de l'appel portier) -
> Dtails -> Touches -> Slection d'une touche -> Type = touche de ressource -> Fonction = RSL ->
Numro = 111
Touche d'ouverture de gche
8-80

#
! "
# !

Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes (choix du poste) -> Dtails -> Touches -> Slec-
tion d'une touche -> Type = touche de fonction -> Fonction = dverrouillage portier
- Configuration des relais de la carte Auxiliaires.

Matriel et Limites -> Interfaces auxiliaires -> Portier 1 : Ligne de garde = Relais 1 (maintien de
l'appel) , Gche = Relais 2 (ouverture gche), Nan = numro interface Z portier (111)
8.7.3.1.4 Schma de raccordement
8.8 Centre de gestion rseau

La station de gestion centralise Alcatel-Lucent 4760 a t conue pour permettre un
gestionnaire de rseau tlphonique d'une entreprise de grer, d'administrer et d'optimiser
distance un ou plusieurs systmes de communication Alcatel-Lucent OmniPCX Office
8.8.1.1 ENVIRONNEMENT
Raccordement des systmes distants Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server (abonn du centre de gestion)
Tous les systmes distants abonns Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
qui sont grs par un mme centre de gestion sont raccords au rseau public (RTC ou RNIS)
par des lignes rseaux analogiques ou par des accs T0 (2 canaux B), T2 ou E1 (30 canaux
B).
Note :
NMC ANALOGIQUE :
La LR doit tre configure avec Inversion de Polarit (ou la dtection de tonalit doccupation
doit tre active) pour pouvoir librer le modem (le centre de gestion tant le matre de
l'appel).
Raccordement de la station de gestion

8-81
Chapitre 8 #
! "
# !
La station Alcatel-Lucent 4760 est raccorde au systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office

Communication Server par un lien Ethernet (LAN du client, RNIS ou modem V34).
8.8.1.2 CONFIGURATION ET MISE EN SERVICE D'OMC
Le choix Gestion et Contrle Rseau permet d'accder aux diffrentes fentres de
configuration des paramtres ncessaires l'administration centralise. Pour accder la
fentre d'accueil, vous devez depuis le menu principal :
Slectionner le menu Gestion et Contrle Rseau -> les sous-menus suivants sont proposs :
- Rappel/Appelants autoriss
- Gestion centralise
- Alarmes urgentes
- SNMP (Simple Network Management Protocol)
Attention :
La programmation des appelants autoriss affecte aussi bien l'accs au systme par NMC que
l'accs distant par OMC.
SOUS-MENU DE GESTION CENTRALISE
Gestion centralise active
Cliquer dans la case pour activer la fonction de gestion centralise (ceci vite un dmarrage
de la fonction de gestion avant la fin de la configuration du systme). Par dfaut, cette fonction
est inhibe.
Gnral
Note 1 :
Tous les champs de la zone Gnral sont automatiquement configurs via 47xx.
Vouloir les modifier n'est pas vraiment pertinent. Toutes les valeurs seront remplaces aprs la
prochaine synchronisation 47xx.
- Numro NMC pour notification automatique des alarmes (hors session NMC) :
numro de contact du NMC distant composer pour notification automatique des alarmes
si aucune session NMC n'est en cours.
- NMC Connectivity Mode : ce champ permet de dfinir le mode de connectivit.
- Libell systme : ce champ de 30 caractres au maximum indique le nom du systme
distant. Ce nom est dfini par le centre de gestion ; il n'est pas modifiable par OMC (Expert
View).
Note 2 :
Les champs non modifiables par OMC (Expert View) sont dfinis, soit par le systme, soit par
le centre de gestion ; ainsi, il faut au minimum une connexion "on-line" avec le systme distant
pour que ces champs soient utiliss.
Le mode de connexion fournit aussi un mode de connexion IP.
Zone "Taxation" :
- Taxation active pour : activation de la gestion de la taxation selon le type d'appels : les
choix suivants sont offerts :
aucun appel
appels entrants
8-82

#
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# !
appels sortants
appels entrants et sortants (valeur par dfaut)
- Seuil de remplissage pour dclenchement d'alarmes (%) : (par dfaut : 80 % ) 100 % =
de 1 000 30 000 enregistrements selon licence logicielle et configuration matrielle.
Lorsque le seuil fix est atteint, une alarme est envoye la station de gestion (aux
conditions que le report automatique d'alarme ait t activ, que l'alarme
"NMC_THRESHOLD_METERING_TBL" ait t configure comme tant une alarme
urgente) ; celle-ci prend en compte cette alarme et se connecte au systme distant pour
prlever et vider les tickets de taxation.
Notification des alarmes(Visualisable aprs avoir cliqu sur le bouton Partie2)
La notification des alarmes permet au systme distant de renseigner le centre de gestion ds
qu'un vnement anormal survient au Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
- Notification automatique des alarmes : cocher la case pour activer la notification
automatique des alarmes. Par dfaut, cette fonction est inhibe.
- Ractions en cas d'appel erron : par exemple, le numro d'appel ne correspond pas
celui du centre de gestion :
Dure avant nouvel appel (min) : dure d'attente en minutes avant nouvel essai
(valeur comprise entre 1 et 12 minutes, par dfaut : 12 minutes)
Nombre max. de tentatives d'appel : nombre maximum de rappels (un seul rappel
autoris)
- Ractions en cas d'appel sans rponse : par exemple, le centre de gestion n'a pas
rpondu car tous ses accs sont occups :
Dure avant nouvel appel (min) : dure d'attente en minutes avant nouvel essai
(valeur comprise entre 1 et 12 minutes, par dfaut : 12 minutes)
Nombre max de rappels : nombre maximum de rappels (valeur comprise entre 1 et
99, par dfaut : 50)
- Seuil de dclenchement de la notification d'alarmes : par dfaut, lorsque le seuil fix
est atteint, une alarme est envoye la station de gestion. Celle-ci se connecte
automatiquement au systme distant afin de prlever les informations concernes par
l'alarme :
Table historique : par dfaut 80 % (100 % = 400 messages historiques)
Table des anomalies HW : messages matriels ; par dfaut 80 % (100 % = 200
messages matriels)
Table des alarmes urgentes : par dfaut 80 % (100 % = 200 messages d'alarmes
urgentes)
SOUS-MENU DES ALARMES URGENTES
Cette fentre permet de dfinir les alarmes urgentes tant pour les messages matriels que
pour les vnements historiques.
Note 3 :
Le compte d'alarme urgente et le mot de passe se configurent via 2 nouveaux champs : compte ALAR-
MURG et mot de passe ALARMURG.
Mot de passe d'alarme : Tous les caractres alphanumriques et @ - _ + . /\\ sont autoriss. (Voir le mot
de passe par dfaut)
Utilisateur d'alarme : si un groupe domaine/utilisateur doit tre dfini, il doit l'tre sous la forme : "do-
maine\\utilisateur". Tous les caractres alphanumriques et @ - _ + . /\\ sont autoriss.

8-83
Chapitre 8 #
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# !
Evnements urgents implicites dans la section des anomalies matrielles

- ECHEC TENTATIVE_IMPRESSION : Message mis par le priphrique de sortie
(imprimante) toutes les 5 tentatives infructueuses d'impression.
- T2_MANQUE_SIGNAL : Un manque signal (MS) a t dtect sur un accs T2. Cette
alarme se produit aprs une perte de synchronisation en mode "trames multiples" et aprs
l'expiration du dlai de temporisation. T2 dmarre automatiquement le mode
"double-trames".
- T2_INDIC_ALARME_DISTANTE : Une indication d'alarme distante a t reue sur un
accs T2.
RECOMMANDATIONS POUR LA MISE EN OEUVRE DE LA FONCTION NMC (systme
distant)
Suivre les recommandations suivantes :
- Activer la fonction de gestion centralise (valeur inactive par dfaut ou aprs un reset
froid)
- Entrer la configuration complte du systme distant :
numro de station pour la notification des alarmes
validation de la fonction de notification automatique des alarmes
dfinition des diffrents seuils de remplissage
dfinition des alarmes urgentes
etc.
- Activer la fonction de gestion centralise en cochant la case Tenter d'utiliser la session
NMC active pour la notification des alarmes de la fentre Gestion centralise
- Effectuer un reset chaud (dimensionnement des tables).
- Vrifier que le numro d'appel est bien programm
Remarque :
Les remontes d'alarmes Internet sont intgres dans la fentre des messages historiques.
8.9 T0 point point / point multipoint

8.9.1.1 DFINITIONS
Liaison Point Point : une liaison Point Point est un accs numrique au rseau public
utilis exclusivement par Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. Les
paramtres TEI sont gnralement fixes, car il n'existe qu'un seul terminal (Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server) pour cet accs, mais ils peuvent aussi tre
dynamiques.
Liaison Point Multipoint : une liaison Point Multipoint est un accs numrique au rseau
public partag par plusieurs terminaux. Dans ce type de configuration, chaque terminal est
identifi par son TEI et sa squence SDA spcifique. La gestion du TEI peut alors se faire de
faon fixe ou dynamique selon l'oprateur public.
Les 2 types de liaisons sont possibles simultanment sur un mme systme. La configuration
8-84

#
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# !
du mode de gestion du TEI (fixe ou automatique) s'effectue accs par accs.

8.9.1.1.1 Exemple d'environnement
Cet exemple prsente les 2 types de connexion : Point Point et Point Multipoint.
8.9.1.2 TEI DYNAMIQUE

Cette fonctionnalit permet une affectation automatique de TEI chaque bus T0
(fonctionnalit offerte essentiellement par le rseau public sur des accs multipoints).
Aprs chaque connexion et chaque reset ( chaud ou froid), chaque T0 "demande" au
rseau de lui affecter un TEI ; cette procdure s'effectue par l'envoi de 2 messages de niveau
2 : message "Identity request" envoy par le systme au rseau, puis message "Identity
Assigned" envoy par le rseau. La valeur affecte est conserve par le systme jusqu'au
prochain reset.
Valeurs de TEI possibles (selon ETS300 125)
- 0 63 : TEI fixes (valeurs utilises ct systme)
- 64 126 : TEI automatiques (valeurs donnes par l'oprateur rseau)
- 127: valeur rserve pour des procdures de gestion
Lorsqu'on passe d'un accs numrique avec une gestion de TEI fixe une gestion de TEI automa-
tique, il faut imprativement faire un reset chaud pour que le Alcatel-Lucent OmniPCX Office Com-
munication Server envoie la demande d'affectation de TEI au central public ; sinon, le systme se
retrouve avec une gestion instable du TEI.
8.9.1.3.1 T0 configur en Point Point
- Dfinir le mode de gestion :

8-85
Chapitre 8 #
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# !
Par OMC (Expert View), slectionner : Lignes externes -> Tableau des accs externes -> Dtails -> co-
cher ? TEI fixe ou ? TEI Auto.
- Si TEI fixe, affecter une valeur comprise entre 0 et 63 :

Par OMC (Expert View), slectionner : Lignes externes -> Tableau des accs externes -> Dtails -> Va-
leur

Par OMC (Expert View) : Plan de Numrotation -> Numro d'installation
Par DHM-poste : Global -> NumIns -> Public
- Remplir la table de substitution (se reporter la fiche SDA plus de 4 chiffres de la

section "Exploitations systme") :
Par OMC (Expert View) : Numrotation -> Table de modif des numros SDA
Par DHM-poste : PlnNum -> TMNPub
- Remplir le plan de numrotation public :

Par OMC (Expert View) : Numrotation -> Plans de numrotation -> Plan de numrotation public
8.9.1.3.2 T0 configur en Point Multipoint

- Configurer l'accs T0 en Point Multipoint :
Par OMC (Expert View), slectionner : Lignes externes -> Tableau des accs externes -> Dtails -> s-
lectionner ? Point Multipoint
- Dfinir le mode de gestion :

Par OMC (Expert View), slectionner : Lignes externes -> Tableau des accs externes -> Dtails -> s-
lectionner ? TEI fixe ou ? TEI Auto.
- Si TEI fixe, affecter une valeur comprise entre 0 et 63 :

Par OMC (Expert View), slectionner : Lignes externes -> Tableau des accs externes -> Dtails -> Va-
leur

Par OMC (Expert View) : Plan de Numrotation -> Numro d'installation
Par DHM-poste : Global -> NumIns -> Public
- Remplir la table de substitution (se reporter la fiche SDA plus de 4 chiffres de la

section "Exploitations systme") :
Par OMC (Expert View) : Numrotation -> Table de modif des numros SDA
Par DHM-poste : PlnNum -> TMNPub
- Remplir le plan de numrotation public :
8-86

#
! "
# !
Par OMC (Expert View) : Numrotation -> Plans de numrotation -> Plan de numrotation public

- Par dfaut, les accs T0 sont en Point Point avec TEI automatique pour tous les pays.
- Aprs une configuration en TEI automatique et un reset du systme, le TEI automatique
est demand au niveau du rseau et en cas de non rponse avant l'expiration de la
temporisation T202, le systme passe en mode TEI fixe ; sinon, le systme reste en
gestion TEI automatique.
8.10 Liaisons logiques permanentes

Le service de Liaison Logique Permanente (LLP) permet le transfert bidirectionnel simultan
de trames de donnes entre une interface T (T0 ou T2) et une interface S0 (LLPe) ou entre 2
interfaces S0 (LLPi), chacune de ces interfaces tant l'extrmit d'une demi LLP avec :
- soit un Point d'Accs Paquet (PAP) du rseau public tlphonique du ct de l'interface T.
- soit un terminal S0 connect sur le bus S0 du ct de l'interface S0.
Les paquets de donnes sont changs sur cette liaison de manire transparente travers les
canaux D de ces accs.
Le dbit de ce type de transmissions de donnes est limit 9600 bits/s.
La mise en place de la liaison entre les 2 interfaces du systme Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server qui relient les 2 demi-LLP est ralise par la configuration d'une
table de routage.
Les terminaux S0 sont raccords sur des interfaces 4084 ou 4094.
8.10.1.1 DFINITIONS
- SAPI : Identificateur de Point d'Accs au Service ; la valeur du champ SAPI identifie le
type d'information transport par la liaison de donnes et identifie de ce fait implicitement
le Point d'Accs vis, source ou destinataire des trames. La valeur SAPI = 16 est affecte
aux liaisons portant des paquets de type X25 vers le PAP.
- TEI : Identificateur du point d'Extrmit du Terminal
8.10.1.2 LLP EXTERNES
Le systme permet d'tablir une ou plusieurs LLP externes (LLPe) entre des accs T du
systme et un Point d'Accs Paquet et de les prolonger vers des accs S0 selon les rgles
suivantes :
- Chaque LLP externe associe le trinme [Interface T, SAPI (16), TEI] un trinme
[Interface S0, SAPI (16), TEI].
- Une interface T ou S0 peut tre utilise pour plusieurs LLPe (4 max) en changeant la
valeur de TEI.
Rcapitulatif - LLP externe

8-87
Chapitre 8 #
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# !
8.10.1.3 LLP INTERNES

Le systme permet l'tablissement d'une ou plusieurs LLP internes. Les rgles qui
s'appliquent aux LLP internes sont les suivantes :
- Chaque LLP interne associe le trinme [Interface S0, SAPI (16), TEI] un trinme
[Interface S0, SAPI (16), TEI].
Rcapitulatif - LLP interne
Prliminaires
Avant de passer la configuration des LLP, l'installateur doit :
- dfinir les accs S0 et T0
- vrifier la prsence des interfaces qui vont tre utilises dans l'cran "Liste des
Postes/Bornes" (pour les interfaces S0) et dans l'cran "Lignes externes" (pour les
interfaces T)
Cration d'une LLP
- Par OMC (Expert View), slectionner : Particularits postes -> Liaisons Logiques Permanentes
Pour crer une LLP, suivre la procdure suivante :

- choisir le demandeur de la LLP dans la liste des accs dclars prsente dans la partie
gauche de la fentre.
- saisir le TEI de la LLP du demandeur (la valeur SAPI = 16 affiche n'est pas modifiable) :
8-88

#
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# !
Pour un accs externe, le TEI est donn l'abonnement par le gestionnaire du rseau
public et est compris entre 0 et 63.
Pour un accs interne, le TEI est compris entre 1 et 63 (selon configuration des
terminaux).
- choisir le destinataire de la LLP dans la liste des accs dclars prsente dans la partie
droite de la fentre.
- saisir le TEI de la LLP de destination (suivre la mme procdure que pour le TEI de la LLP
du demandeur)
- cliquer sur Ajouter pour tablir la connexion. Lorsque tous les contrles sont OK (voir
ci-aprs), les connexions sont ajoutes la liste des LLP existantes.
Contrles
- Le systme peut comporter un maximum de 32 LLP.
- Le systme ne peut comporter de LLP entre 2 accs externes.
- Le demandeur et le destinataire d'une mme LLP ne peuvent tre identiques (mme
adresse physique et mme TEI).
- 4 TEI par accs de base S0/T0, 16 par accs primaire T2 ; 2 LLP associes des accs
diffrents peuvent avoir le mme TEI (il n'y a pas de contrle au niveau d'OMC)
Dbordement
Il est possible, en configurant le mme appelant avec 2 appels diffrents, de pouvoir
dborder sur le deuxime en cas d'occupation du destinataire initial.
Note :
Une fois dclare, une LLPe ou LLPi est bidirectionnelle, c'est--dire que chacune des interfaces peut
initier un appel.
8.11 Oprateur automatique multiple
8.11.1 Gnralits
Le Standard automatique multiple est un module logiciel utilis pour crer des postes guides
vocaux multiples, structurs en arborescence. Un tel guide vocal peut donner lappelant le
choix entre 4 langues pour les messages.
Le Standard automatique multiple fournit galement les fonctions suivantes (depuis
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server version R6.0) :
- Plusieurs menus de langue qui proposent des choix d'action aux appelants
- Identification (numro appel (SDA)/CLIR) de l'appel et acheminement suivant aux
groupements d'oprateurs
- La gestion des erreurs lorsqu'un appelant ne peut pas rpondre un guide vocal
- Programmation de plages horaires
- Tlchargement (sur le serveur d'appels) des structures d'arborescence cres localement

8-89
Chapitre 8 #
! "
# !
- Configuration de ports multimdia l'aide d'OMC

- Gestion de fichiers audio l'aide d'OMC
Les guides vocaux indiquent comment accder d'autres options de slection ou aux
destinations finales, qui peuvent tre :
- Groupement dappels
- Botes vocales. Toutes les options suivantes sont disponibles :
Bote vocale gnrique (VMU) du groupe en consultation (si disponible sur le poste)
Transfert vers une bote vocale de groupe/utilisateur avec enregistrement d'un
message comme option (longueur maximale : 30 secondes)
Numrotation libre vers toute bote vocale (uniquement par action de menu)
- Abonns
- Opratrices
- MeetMe actif/joignez MeetMe
- Numrotation rapide collective
Note 1 :
Les numros abrgs collectifs ne sont pas rpertoris dans la liste de slection mais ils peuvent
tre configurs manuellement.
Note 2 :
Lorsqu'un appel est transfr ACD, l'information d'identification de la ligne de lappelant est incluse
dans le transfert.

Types de licence
- Le nombre maximal des guides vocaux qui peuvent tre crs dpend du type de licence :
1 arborescence
5 arborescences
Ports multimdia
- Le nombre maximum dappels que le moteur ACD/MLAA peut grer simultanment est
gal au nombre de ports multimdia ddis chaque fonction (MLAA et ACD).
- Le nombre maximum de VTM simultanment disponibles pour MLAA et ACD est de 16.
messages vocaux,
- Le nombre maximal de messages vocaux MLAA disponibles qui peuvent exister en mme
temps dans le systme dpend du numro de langues vrifies. 100 fichiers audio (du
format .wav) par langue donnent un maximum de 400 messages, y compris l'accueil ou
message d'accueil. La dure maximale de chaque message est 30 secondes.
- Pour augmenter la dure d'un message vocal, modifiez la valeur d'adresse remarquable "
MLAA_MSG" OMC (Expert View) uniquement :
Particularits systme > Lecture/criture Mmoire > Adresses par divers libell >
MLAA_MSG > Dtails
Langues
8-90

#
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# !
- Le nombre maximal des langues qui peuvent tre utilises dans une mme arborescence
MLAA est 4.
8.11.2 Activation/utilisation
Utilisez OMC pour :
- Configurez des ports multimdia MLAA ddis et des numros SDA pour lacheminement
vers des groupements de postes MLAA (fentre Configuration de MLAA)
- Grez les fichiers audio (tlchargement, suppression) dans la fentre de messages
vocaux MLAA). La cration de vos propres messages vocaux peut tre faite sur un
systme, externe l'OMC, qui peut prendre en charge le format wav. C'est galement
possible d'enregistrer des messages vocaux sur les combins de tlphone du type 4038
IP Touch, 4068 IP Touch ou 4035 (Advanced)
- Lancez l'interface utilisateur graphique de lapplication de Standard automatique multiple
(fentre de Services MLAA).
Utiliser l'interface graphique (GUI) MLAA pour
- Crez des structures d'arborescence du guide vocal.
8.11.2.1 Documentation de configuration de MLAA
Pour plus dinformations et de dtails sur la configuration MLAA et la gestion des messages
vocaux, reportez-vous l'aide en ligne d'OMC, chapitre Standard automatique multiple.
8.11.2.2 Documentation d'interface graphique (GUI) de MLAA
Pour plus dinformations utilisateur propos de l'interface utilisateur graphique MLAA,
reportez-vous l'aide en ligne de MLAA. Elle est disponible dans l'application MLAA. Une fois
que l'application MLAA est installe, slectionnez le menu d'aide, puis appuyez sur la touche
"F1" pour ouvrir l'aide en ligne de MLAA.

8-91
Chapitre 8 #
! "
# !
8-92

9

9.1.1 Introduction
Web-Based Tool est un outil de pilotage qui permet d'observer OmniPCX Office par le biais
d'Internet.
Web-Based Tool est intgr OmniPCX Office et est accessible depuis les navigateurs
Internet distants.
Il ne ncessite aucune installation ni programme spcifique ct client et est disponible sur
tous les modles OmniPCX Office.
Vous pouvez accder Web-Based Tool depuis les URL suivantes :
https://adresse_IP/services/webapp/ ou https://nom_hte/services/webapp/, avec les
navigateurs Internet Explorer, Mozilla et Mozilla Firefox.
2 classes de clients peuvent tre connectes OmniPCX Office.
Ces clients bnficient de services diffrents en fonction de leur rle.
- Utilisateurs (login : oprateur)
- Gestionnaires (login : installateur)
9.1.1.1 SERVICES OFFERTS
Service Dtails Oprateur Installateur

Chargement d'une mu- Charge les fichiers audio asso- X
sique de garde cis la fonction Musique de
garde
Dmarrage systme Affiche le fichier journal relatif au X
dmarrage du systme
Sauvegarde des donnes Affichage le fichier relatif la X
sauvegarde des donnes
Basculement srie Slectionne l'application connec- X
te la prise de configuration de
la CPU
Gnralits Indique l'quipement matriel de X
la CPU, son tat, l'utilisation de
la mmoire et la version logicielle
Topologie du coffret Indique l'quipement matriel X
des coffrets
Informations de dmarrage Affiche l'ordre dans lequel les X
quipements de dmarrage sont
tests

9-1
Chapitre 9 ' ! ,

Service Dtails Oprateur Installateur

Infos SMART du disque Affiche les informations SMART X
du disque dur
Fs&disks Indique la table de montage et la
table de partition
Fichiers systme Accorde un droit d'accs en lec- X
ture sur les fichiers journaux des
rpertoires /current /boot et /
current /debug, ainsi que sur les
fichiers configrc actuels et de
remplacement.
Accorde un droit d'accs en lec-
ture sur tous les fichiers sys-
tme, y compris /proc
Configuration rseau Indique les quipements rseau, X
la table de routage et la table de
routage en cache
Vidage systme Affiche un rsum de l'tat du X
systme dans le style "machine
crire"
Tlcharge les fichiers journaux
et de dbogage
Affiche le systme de fichiers
proc dans le style "machine
crire"
Infos mmoire Affiche le contenu de / X
proc/meminfo
Traces&Dbogage Accorde un droit d'accs en lec- X
ture sur les fichiers journaux
WLAN et NMC, permet
l'activation et la collecte de la
trace sur T1
9.1.1.2 ARCHITECTURE
9.1.1.2.1 Type de configuration
Web-Based Tool possde une architecture de type client-serveur utilisant le protocole de
communication HTTPS.
Le client est un navigateur et le serveur est intgr OmniPCX Office.
3 types de configuration sont possibles en fonction du chemin d'accs :
- LAN
- Serveur d'accs distant (gestion)
- WAN
Accs au LAN
L'ordinateur qui excute le navigateur client est connect au mme LAN que OmniPCX Office.
9-2

' ! ,

Accs au Serveur d'accs distant (gestion)

L'utilisateur distant est connect la carte du Serveur d'accs distant (RAS) OmniPCX Office
par le biais d'une connexion RNIS.
La carte du RAS route les paquets vers WBT par l'intermdiaire du LAN.
Accs au WAN
L'utilisateur distant se connecte Internet et accde OmniPCX Office par le biais de sa
connexion WAN (via le VPN ou non).
Le port HTTPS doit tre ouvert sur le WAN. Pour ce faire, accdez la fonction Access
Web-Based Management de OmniPCX Office.
9.1.1.3 DESCRIPTION
9.1.1.3.1 Spcifications relatives la fonction
Web-Based Tool est uniquement disponible en anglais.
Session Oprateur
___change-begin___
___change-end___
- Entrez le nom du fichier audio dans le champ File ou parcourez votre systme pour le
rechercher.
- Cliquez sur le bouton Submit.
Session Installateur
___change-begin___

9-3
Chapitre 9 ' ! ,

___change-end___
Cliquez sur l'une des options du menu de gauche pour accder aux pages correspondantes.
Les pages qui s'affichent sont explicites.
Traces
___change-begin___
9-4

' ! ,

___change-end___
La page Traces ouvre un sous-menu comportant les options suivantes :
- Dump wlan files : Permet d'afficher les fichiers journaux WLAN qui consignent jusqu'
4 500 vnements survenus sur le poste IP Touch Mobile et les points d'accs WLAN.
- Data T1 debug
- Data T1 traces
- NMC : est le centre de gestion rseau d'Alcatel-Lucent qui permet un gestionnaire de
rseau tlphonique de grer, d'administrer et d'optimiser distance un ou plusieurs
systmes de communication Alcatel-Lucent 4200.
Le sous-menu NMC permet d'activer ou dsactiver le pilotage du serveur NMC intgr
OmniPCX Office et d'afficher les fichiers trace correspondant.
9.1.1.4 INTERACTIONS
Web-Based Tool est accessible partir du serveur d'applications scuris (SAS). SAS permet
un accs via le protocole HTTPS et une authentification centralise.
9.1.1.5 PROCEDURES DE MAINTENANCE
9.1.1.5.1 Incident
Le serveur peut envoyer des messages d'erreur sous forme de paquets HTTP que le
navigateur Internet affiche.

Les services disponibles avec laccs Internet Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server sont lies aux matriels et aux cls logicielles achetes.
Les services disponibles sont :
- Accs Internet : le systme offre plusieurs possibilits de connexions au Fournisseur
dAccs Internet (FAI) :
Connexion la demande : la connexion au FAI est effectue selon les demandes
utilisateurs (accs Internet, envoi de messages lectroniques, etc...). Elle est
interrompue lorsqu'il n'y a plus de trafic. Le dbit choisi peut tre statique (64 Kbps,
128 Kbps) ou dynamique (bande passante la demande de 64 128 Kbps), dans le
cas du RNIS. Pour lADSL, les dbits sont diffrents et varient selon le FAI.
Connexion la demande avec service de rappel ("Callback") : le FAI envoie un
signal Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, qui en retour tablit la
connexion. Ce mcanisme est valid grce l'identification d'appelant RNIS, o seuls
les numros autoriss peuvent tre rappels. Ce type de connexion doit tre utilis
dans le cadre de la mise en oeuvre de services VPN sur un lien RNIS (pour plus de
dtails, consultez la fiche "VPN").
Connexion permanente : la liaison est permanente avec le FAI.
Les protocoles dauthentification utiliss sont PAP/CHAP (RNIS et Modem DSL/Modem
cble). Dans le cas du Routeur Externe, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server ne communique pas directement avec le FAI.
- Protocole de connexion :
RNIS : MPPP, PPP
Modem DSL : PPTP ou PPPoE ou IP over Ethernet

9-5
Chapitre 9 ' ! ,

Modem cble : PPTP ou PPPoE ou IP over Ethernet

Routeur externe : OmniPCX Office communique avec le FAI par lintermdiaire du
routeur externe. Le protocole utilis dpend du routeur externe.
- Fonctions LAN : serveur DNS et DHCP intgrs, ainsi que la table de routage.
- NAT : la traduction dadresse permet de conserver en interne des adresse IP prives et de
nutiliser quune seule adresse publique.
- Scurisation par pare-feu intgr: les fonctions intgres de filtrage de paquets, et de
traduction dadresses IP permettent une protection du LAN vis vis dInternet.
- Antivirus : le logiciel anti-virus permet de protger la messagerie lectronique ainsi que
les flux HTTP et FTP. Ce logiciel est hberg sur un serveur connect au mme LAN que
- Contrle des accs : Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server offre des
solutions de contrle au niveau des accs utilisateurs par un proxy intgr. Il permet de
contrler les accs Internet, et de fournir les statistiques associes (utilisateur,
protocoles, URL ...).
- Cache intgr : cette fonction permet dacclrer les requtes Internet, et de rduire les
cots daccs au rseau tlphonique.
- Serveur de messagerie lectronique : il permet aux utilisateurs de bnficier dune
adresse lectronique personnelle dans la socit. Il est possible de crer autant de
comptes de messagerie que ncessaire dans les limites du systme, tout en optimisant le
trafic correspondant sur Internet. En fonction du FAI, les protocoles de rception de
e-mails sont les suivants :
SMTP
POP3
- VPN : cette solution autorise des connexions scurises au LAN via linfrastructure de
lInternet. Les utilisateurs distants bnficient donc de toutes les ressources du LAN.
Plusieurs sites peuvent tre connects distance par VPN. Les possibilits existantes
sont:
Accs distant au LAN via Internet (Configuration "Client vers LAN", protocole PPTP et
IPsec)
Accs entre deux LAN (Configuration "LAN vers LAN", protocole IPSec)
- DNS dynamique : il permet davoir un nom de domaine et un nom de machine
automatiquement mis jour lorsque le FAI assigne une nouvelle adresse IP. Ce service
est notamment utilis, dans le cas dune connexion permanente (Modem DSL), pour
connecter un travailleur distant une machine possdant une adresse IP dynamique. La
mise jour de la table dassociation Nom de domaine / Adresse IP est prise en charge par
un ASP.
Alcatel-Lucent Enterprise ne fournit pas la liste des ASP supports. Le client doit
sadresser son installateur pour utiliser cette fonctionnalit.
- Web Communication Assistant : application Web destine aux utilisateurs finaux de
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server afin de leur faciliter la gestion des
communications dans lentreprise (e-mails et messages vocaux).
Tous ces services sont configurs partir dune interface Web scurise, le Web-based
Management (WBM). Pour plus dinformation sur le WBM, consultez la fiche "Web Based
Management".
9-6

' ! ,

9.2 Web-Based Management
9.2.1 Introduction
Le Web-Based Management (WBM) est loutil dadministration des services Internet
d'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
WBM fonctionne avec Internet Explorer (versions 6 ou suprieures), Mozilla
(versions 1.7 ou suprieures) ou MozillaFirefox (versions 1.1 ou suprieures). Il utilise une
interface Web scurise. Le protocole de transfert scuris, HTTPS, garantit lindentification
de lmetteur et du rcepteur, lintgrit et la confidentialit des informations changes.
Le WBM peut tre utilis directement partir du LAN, ou distance partir du WAN si cette
option est active.
WBM est une interface intuitive qui facilite la navigation dans les fonctionnalits du produit.
Selon les cls logicielles retenues, lun des deux menus suivants est disponible :
- un menu rduit : ce menu est disponible lorsque seule la cl logicielle RAS a t choisie.
- un menu complet. Ce menu donne accs tous les services Internet d'Alcatel-Lucent
Dans cette section seront successivement abords les niveaux dadministration, la
prsentation de linterface et la connexion au WBM.
9.2.1.1 NIVEAUX DADMINISTRATION
Le WBM a deux niveaux dadministration disponibles :
1. Niveau administrateur
L'administrateur configure tous les services Internet d'Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Pour utiliser le WBM avec un niveau administrateur, il faut tre connect en utilisant :
Soit un compte utilisateur appartenant un groupe ayant les droits administrateur.
Soit le compte par dfaut "admin".
2. Niveau oprateur
Pour faciliter ladministration d'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server et
offrir aux administrateurs la possibilit de dlguer certaines tches, le WBM peut tre
administrable par un administrateur local appel oprateur.
Remarque 1 :
le niveau dadministration oprateur nest pas disponible pour le menu rduit.
Pour utiliser le WBM avec un niveau oprateur, il faut tre connect en utilisant :
Soit un compte utilisateur appartenant un groupe ayant les droits oprateur.
Soit le compte par dfaut "operator".
Remarque 2 :
loprateur des droits limits.
9.2.2 Tches de l'oprateur


9-7
Chapitre 9 ' ! ,

Ces tches principales sont :

- La gestion des utilisateurs.
- La supervision des informations systme et statistique.
- La configuration des plages horaires et de la messagerie vocale, ainsi que la gestion de la
sauvegarde.
Le tableau suivant liste lensemble des services Internet de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server. Pour chaque service, il est prcis si loprateur est autoris ou non
configurer les tches associes, via le WBM.
TACHES OPERATEUR
Accs la page daccueil Autoris
Utilisateurs et groupes dutilisateurs
Cration dun utilisateur Autoris
Modification des proprits dun utilisateur Autoris
Suppression dun ou plusieurs utilisateurs Autoris
Transfert dun utilisateur vers un groupe sans droit administrateur Autoris
Transfert dun utilisateur vers un groupe ayant les droits administrateur Non autoris
Cration dun oprateur Autoris
Modification des proprits dautres oprateurs Autoris
Suppression dun autre ou de plusieurs oprateurs Autoris
Changement de groupe pour un autre oprateur Autoris
Cration, modification et suppression dun administrateur Non autoris
Changement de groupe dun administrateur Non autoris
Cration et gestion dun groupe dutilisateurs Non autoris
Modification des proprits dun groupe dutilisateurs Non autoris
Cration, modification et suppression dun groupe dutilisateurs Non autoris
Intranet
La configuration de lintranet nest pas autorise
Accs Internet
La configuration de laccs Internet nest pas autorise
Messagerie lectronique
Configuration du serveur de messagerie Non autoris
Gestion des listes de diffusion
Ajout d une nouvelle liste de diffusion Autoris
Suppression dune ou plusieurs listes de diffusion Autoris
Modification des proprits dune liste de diffusion Autoris
Test de fonctionnement du serveur e-mail Non autoris
Scuriser laccs Internet
Gestion des rgles de pare-feu Non autoris
9-8

' ! ,

Contrler lutilisation dInternet

Configuration du proxy Non autoris
Gestion des filtres dURL Non autoris
Gestion des plages horaires
Modification des proprits de la plage horaire globale Autoris
Modification des proprits des plages horaires existantes Autoris
Ajout dune plage horaire Non autoris
Suppression dune plage horaire Non autoris
VPN
La configuration du VPN nest pas autorise
Anti-virus
La configuration de lanti-virus nest pas autorise
Scurit
Modification du mot de passe oprateur Autoris
Modification du mot de passe administrateur Non autoris
Administration
Accs au tableau de bord Autoris
Gestion des sauvegardes
Gestion de la sauvegarde (programmer ou supprimer une sauvegarde et Autoris
effectuer une sauvegarde manuelle)
Configuration du systme de sauvegarde Non Autoris
Restauration dune sauvegarde Non autoris
Gestion des tests Non autoris
Accs aux informations gnrales (cl logicielle, composant matriel, fichier de Non Autoris
configuration et drivers)
9.2.3 Interface
Les principales caractristiques de linterface sont :
- Lutilisation de liens hypertextes, de tableaux, de boutons et dassistants,
- laccs direct une aide en ligne contextuelle,
- la vrification des informations avant validation,
- la possibilit de choisir la langue daffichage (franais, anglais, allemand, italien, espagnol,
portugais ou hollandais). La langue se configure au niveau du navigateur Web.
9.2.3.1.1 Les crans
Linterface WBM comprend trois types dcran :
1. Les crans de type assistant
Ils permettent une configuration rapide et simple des services Internet. Les assistants

9-9
Chapitre 9 ' ! ,

suivants sont accessibles par ladministrateur :

Connexion
Utilisateur
Groupe
E-mail
Tunnel VPN
Client VPN
Sauvegarde
Anti-virus
RAS
Remarque :
seul lassistant Utilisateur est accessible par loprateur.
2. les crans dadministration
Ces crans sont disponibles en cliquant sur le lien hypertexte correspondant dans la barre
de navigation. Les crans dadministration donnent accs aux listes des :
Utilisateurs par groupe
Profils de connexion
Plages horaires
Filtres dURL
Listes de diffusion
Services travailleurs distant et VPN
Certificats et des listes de rvocation
Rgles de pare-feu
Sauvegardes effectues
Informations sur le systme
Outils de test
Cls logicielles
A partir des crans dadministration, vous pouvez accder aux crans de paramtrage.
3. les crans de paramtrage
Les crans suivants sont associs aux crans dadministration : crans utilsateurs,
groupes dutilisateurs, profil de connexion, plage horaire, filtre dURL, rgle de pare-feu et
liste de diffusion.
Les crans suivants permettent de paramtrer directement les fonctionnalits associes :
Proxy
E-mail
RAS
Rseau
Pare-feu
Sauvegarde
Anti-virus
9.2.3.1.2 Description des crans de configuration et dadministration
Les crans de configuration et dadministration sont diviss en quatre zones :
1. Le bandeau dinformation gnrale
9-10

' ! ,

Il est compos du titre de la configuration en cours et des autres configurations

accessibles partir cette page.
2. La barre de navigation
Elle est divise en sous-sections, reprsentant chacune une caractristique de
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. En cliquant sur lun des menus
proposs, vous vous dplacez vers les crans de paramtrage correspondants.
3. Laide en ligne
Sur la droite de chaque cran, une aide en ligne est directement accessible.
4. Le corps de lcran
Les crans peuvent tre simples ou proposer plusieurs onglets. En cliquant sur un onglet,
vous affichez le contenu de cet onglet. Lorsque lensemble des onglets ne peut pas
safficher sur un mme cran, des flches de navigation vous permettent de vous dplacer
dun onglet vers un autre. A partir dun cran, vous pouvez accder diffrentes fentres
en cliquant sur les liens hypertextes.
9.2.3.1.3 Quelques actions communes
Les actions suivantes sont communes tous les crans.
Pour supprimer ou dplacer plusieurs lments dune liste, utilisez les cases cocher
gauche des lments puis cliquez sur le bouton Supprimer la slection ou Dplacer la
slection (situ au milieu de lcran).
Pour supprimer ou ajouter uniquement llment correspondant la ligne, cliquez sur le lien
hypertexte Ajouter ou Supprimer.
9.2.4 Connexion
Pour un administrateur ou un oprateur, la procdure de connexion au WBM est la suivante.
1. Ouvrez le navigateur Web.
2. Dans le champ Adresse du navigateur Web, saisissez ladresse suivante :
https://<Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server>/admin
o <Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server>est ladresse IP ou le nom de
la machine.
Vous obtenez la page Web-Based Management - Authentification.
3. Dans la zone Authentification administrateur / oprateur, saisissez soit :
Le nom dutilisateur appartenant un groupe ayant les droits administrateur ou
"admin", puis le mot de passe associ.
Le nom dutilisateur appartenant un groupe ayant les droits oprateur ou "operator",
puis le mot de passe associ.
4. Cliquez sur Se connecter. Votre connexion est tablie.
Selon votre profil (administrateur ou oprateur), la page Page dAccueil Administrateur
du WBM ou Page dAccueil Oprateur du WBM apparat directement. Elle prsente un
rsum de lactivit du systme.
9.2.4.1.1 Comment se dconnecter ?
Pour se dconnecter, cliquez sur Dconnecter dans la barre de navigation. Votre connexion
est dsactive.

9-11
Chapitre 9 ' ! ,

Remarque :
aprs 30 minutes dinactivit, la dconnexion est automatique.
9.2.5 Utilisateurs et groupes dutilisateurs

9.2.5.1.1 QUEST-CE QUUN UTILISATEUR ?
Un utilisateur dans Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est dfini par un
nom dutilisateur auquel est associ un mot de passe. Le nom dutilisateur et le mot de passe
constituent la carte didentit de lutilisateur qui sera exige dans les cas suivants :
- Par le serveur e-mail pour permettre lutilisateur de retirer le courier dans sa boite lettre
locale.
- Par le proxy, si celui-ci est configur avec la demande dauthentification active (voir
chapitre proxy), pour autoriser ou non lutilisateur accder Internet.
- Par le serveur PPTP, si lutilisateur souhaite accder au rseau local via Internet (voir
chapitre VPN).
- Pour les accs VPN IPSec client PPTP et IPSec dans L2TP.
- Pour laccs au serveur de fichier.
- Pour la publication sur lintranet (web serveur).
- Pour accder loutil de configuration du WBM.
- Pour utiliser le Web Communication Assistant.
9.2.5.1.2 QUEST-CE QUUN GROUPE DUTILISATEURS ?
Dans Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, chaque utilisateur est associ
un groupe. Pour chaque groupe un profil est dfini. Un profil est un ensemble de privilges
attribus un groupe dutilisateurs. Ces privilges peuvent tre modifis tout moment par
ladministrateur.
Le nombre de groupes nest pas limit, ladministrateur peut en crer autant quil le souhaite.
Toutefois, pour simplifier la configuration et optimiser le temps, les groupes suivants sont
prdfinis :
- administrateurs,
- oprateurs,
- travailleurs distants,
- accs illimits,
- accs professionnels,
- accs temps libres,
- sans accs Web.
9.2.6 Configuration des utilisateurs et des groupes dutilisateurs

9-12

' ! ,

La configuration des utilisateurs et des groupes dutilisateurs comprend deux tches

principales :
- Cration dun utilisateur.
- la cration des groupes dutilisateurs.
9.2.6.1.1 CREATION DUN UTILISATEUR
Dans la barre de navigation, cliquez sur Assistants. Les icones des assistants apparaissent.
1. Cliquez sur licone Assistant Utilisateur. La fentre Assistant Utilisateur apparat.
2. Vous devez renseigner le champ suivant :
Prnom : prnom de l'utilisateur (optionnel).
Nom : nom de l'utilisateur.
Nom d'utilisateur : ce champ est automatiquement renseign. Le nom dutilisateur a
la forme Prnom.Nom. Lutilisateur utilise ce nom pour se connecter au Web
Communication Assistant. Ce nom est galement utilis pour crer ladresse e-mail de
lutilisateur.
Mot de passe : mot de passe de l'utilisateur.
Remarque 1 :
les mots de passe doivent respecter les rgles suivantes :
comprendre entre 6 et 8 caractres
comporter au moins une majuscule
comporter au moins un caractre non alphanumrique
Confirmer le mot de passe
3. Cliquez sur Suivant. Une nouvelle fentre apparat.
4. Dans la zone de liste droulante, slectionnez le groupe auquel vous souhaitez associer le
nouvel utilisateur.
5. Cliquez sur Suivant. La fentre Attribution de licence apparat.
6. Slectionnez Oui dans le menu droulant Web Communication Assistant pour attribuer
une licence du Web Communication Assistant lutilisateur et lui donner ainsi le droit
dutiliser toutes les applications.
7. Cliquez sur Suivant. La fentre Rsum apparat, en vous indiquant les diffrentes
caractristiques de lutilisateur.
8. Cliquez sur Terminer.
Remarque 2 :
selon la configuration de votre systme (notamment les fonctions RAS et e-mail), dautres crans
peuvent apparatre dans cet assistant.
9.2.6.1.2 CREATION DUN GROUPE DUTILISATEURS

1. Cliquez sur licone Assistant Groupe. La fentre Assistant Groupe apparat.
2. Dans le champ Proprits du groupe, saisissez le nom du groupe que vous voulez crer.

9-13
Chapitre 9 ' ! ,

4. Dans le champ Droits du groupe, cochez la ou les cases correspondant aux droits que
vous souhaitez attribuer au groupe. Les choix possibles sont :
Accs au site Web (HTTP) : ce champ permet le contrle de laccs Internet si la
demande dauthentification est active au niveau du proxy (voir chapitre Proxy/Cache).
Si cette case est coche, cela signifie que lutilisateur peut accder aux sites WEB
autoriss par les filtres du proxy (voir chapitre Proxy/Cache). Suivant les droits
accords au groupe auquel il appartient, un utilisateur peut accder ou non aux sites
WEB (pour plus de prcisions, reportez-vous la fiche "Scuriser laccs Internet".
Transfert de fichiers (FTP) : lutilisateur peut transfrer des fichiers. Ce service est
disponible si vous disposez de la cl du logiciel proxy et si vous avez choisi une
politique de contrle d'accs base sur les groupes.
Bote aux lettres locale : l'utilisateur possde une bote aux lettres locale.
Publication sur lIntranet : l'utilisateur peut publier des fichiers sur lIntranet.
Accs distant (VPN/RAS) : lutilisateur peut se connecter Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server depuis un ordinateur portable et tablir un tunnel VPN
via Internet entre son ordinateur portable et le rseau local.
5. Cliquez sur Suivant. La fentre Rsum apparat, et vous indique les diffrentes
caractristiques du groupe dutilisateurs que vous avez cr.
9.2.7 Gestion des utilisateurs et des groupes dutilisateurs

La gestion des utilisateurs et des groupes dutilisateurs comprend les tches suivantes :
- La modification des proprits dun utilisateur.
- la modification des proprits dun groupe dutilisateurs,
- lajout dun ou plusieurs utilisateurs ou groupe dutilisateurs,
- la suppression dun ou plusieurs utilisateurs ou groupes dutilisateurs,
- le changement de groupe dun ou plusieurs utilisateurs.
Pour accder la fentre Gestion des utilisateurs et des groupes, cliquez sur Utilisateurs
dans la barre de navigation. Cette fentre est constitue de deux zones :
- La zone Liste des utilisateurs, qui prsente lensemble des utilisateurs dfinis, classs
par groupe.
- La zone Groupes prconfigurs prsente lensemble des groupes vides.
9.2.7.1.1 MODIFIER LES PROPRIETES DUN UTILISATEUR
1. Cliquez sur le nom de lutilisateur. La fentre Paramtres Utilisateur apparat. Cette page
compte six onglets : Paramtres, E-mails, Absence, Renvoi, Alias, Messages vocaux,
Licences, Accs distant.
2. Cliquez sur longlet Paramtres. Cet onglet permet de vrifier ou modifier tous les
paramtres saisis lors de la cration dun utilisateur.
Remarque 1 :
si vous modifiez le groupe de cet utilisateur, il hritera de tous les droits du nouveau groupe.
9-14

' ! ,

3. Cliquez sur longlet E-mails. Cet onglet permet de vrifier ou de modifier les paramtres
de la messagerie lectronique de lutilisateur.
4. Cliquez sur longlet Absence. Cet onglet vous permet de saisir un message d'absence.
a. Cochez la case Envoyer un e-mail pour absence pour activer ce service.
b. Dans le champ Sujet de le-mail, saisissez lobjet de votre e-mail.
c. Dans le champ Contenu de le-mail, saisissez le contenu de votre e-mail.
d. Cliquez sur Appliquerpour accepter les donnes ou sur Annuler pour annuler les
modifications.
5. Cliquez sur longlet Renvoi. Cet onglet vous permet de saisir des adresses e-mail vers
lesquelles le courrier destination de lutilisateur sera achemin, avec la possibilit de
stocker une copie l'adresse de la base de lutilisateur.
a. Dans la zone Transfert de-mails, cochez la case :
Faire suivre tous mes e-mails pour activer ce service.
Garder une copie avant le transfert pour conserver une copie chez le
destinataire initial du mail.
b. Dans la zone Adresse de transfert, renseignez le champ Nouvelle adresse en
saisissant ladresse de destination de vos e-mails.
c. Cliquez sur Appliquerpour accepter les donnes ou sur Annuler pour annuler les
modifications.
6. Cliquez sur longlet Alias. Cet onglet vous permet de configurer un alias. Un alias est une
autre dnomination pour un mme utilisateur (pour plus de prcisions, reportez-vous la
fiche Messagerie Electronique).
a. Dans la zone Alias, renseignez le champ suivant :
Nouvel Alias : permet de personnaliser lutilisateur en lui donnant un alias.
b. Cliquez sur le bouton Ajouter. Le nouvel alias ainsi cr apparat dans la liste Alias
Existants.
modifications.
Remarque 2 :
Pour supprimer un alias existant, cliquez sur Supprimer.
7. Cliquez sur longlet Licences. Cet onglet permet d'attribuer une licence l'utilisateur
partir de Web Communication Assistant. Slectionnez Oui dans le menu droulant Web
Communication Assistant si vous voulez attribuer la licence lutilisateur.
8. Cliquez sur longlet Accs distant. Cet onglet vous permet de configurer un accs distant.
a. Dans la zone Rappel, slectionnez votre mthode de rappel. Trois choix sont
possibles :
Pas de rappel
dynamique
statique
b. Dans la zone Attribution dadresse IP, vous avez le choix entre deux possibilits :
Dynamique : Le serveur RAS gre la ngociation d'adresse IP.
Statique : saisissez l'adresse IP fournie associe lutilisateur dans le champ
Adresse IP.
modifications.

9-15
Chapitre 9 ' ! ,

9.2.7.1.2 MODIFIER LES PROPRIETES DUN GROUPE DUTILISATEURS

1. Cliquez sur le nom du groupe dutilisateur de votre choix. La fentre Proprits du
groupe apparat. Cette page compte cinq onglets : Paramtres, Droits, Contrle, Alerte
et Mess.vocaux
2. Cliquez sur longlet Paramtres. Cet onglet permet de vrifier ou modifier tous les
paramtres saisis lors de la cration du groupe dutilisateurs.
3. Cliquez sur longlet Droits. Cet onglet permet de dfinir les droits du groupe dutilisateurs.
Cochez la ou les cases correspondant aux droits que vous voulez attribuer au groupe. Les
choix possibles sont :
Accs aux sites Web (HTTP)
Transfert de fichiers (FTP)
Botes aux lettres locales
Autoriser lenvoi dun e-mail pour absence
Autoriser le suivi des e-mails
Publication sur Intranet
Accs distant (VPN / RAS)
Privilges administrateur
Privilge oprateur
4. Cliquez sur longlet Contrle. Cet onglet permet de dfinir la politique de contrle relative
au groupe dutilisateurs.
a. Dans la zone Slection de la plage horaire, slectionnez la plage horaire attribue au
groupe dans la liste droulante Plage horaire.
b. Dans la zone Contrle des sites Web, slectionnez le type de contrle dans la zone
de liste droulante, par exemple :
Tous les sites sauf les sites interdits
Sites autoriss uniquement
Pas de contrle
Remarque :
lorsque vous slectionnez Tous les sites sauf les sites interdits ou Sites autoriss unique-
ment, vous avez respectivement accs la liste Filtres de sites interdits et Filtres de sites
autoriss. Cochez ou dcochez les cases gauche des sites interdits en fonction de vos choix.
5. Cliquez sur longlet Alerte. Cet onglet vous permet de dfinir la politique de rception des
messages dalerte. Un message dalerte est envoy lorsque lespace disque qui contient
les e-mails dpasse la valeur seuil. Par dfaut cette valeur est de 100 Mo.
9.2.7.1.3 AJOUTER UN UTILISATEUR OU UN GROUPE DUTILISATEURS
Cliquez sur Ajouter dans la liste des utilisateurs pour ajouter un utilisateur.
Cliquez sur licne Assistant Groupe pour ajouter un groupe dutilisateurs.
9.2.7.1.4 SUPPRIMER UN OU PLUSIEURS UTILISATEURS
Supprimer un utilisateur ou un groupe dutilisateurs
Cliquez sur le lien hypertexte Supprimer correspondant.
Supprimer plusieurs utilisateurs ou groupes dutilisateurs
9-16

' ! ,

1. Slectionnez les utilisateurs ou les groupes dutilisateurs en cochant la case prcdant le

nom de lutilisateur ou groupe dutilisateurs.
2. Cliquez sur Supprimer la slection.
9.2.7.1.5 CHANGER UN OU PLUSIEURS UTILISATEURS DE GROUPE
1. Slectionnez les utilisateurs en cochant la case prcdant le nom de lutilisateur.
2. Slectionnez le groupe dutilisateurs auquel ils appartiendront dsormais.
3. Cliquez sur le bouton Dplacer la slection.
Remarque :
le dplacement dun utilisateur dun groupe A vers un groupe B entrane la perte des droits du
groupe A et lattribution des droits du groupe B.
9.2.8 Tches de l'oprateur au niveau administratif

Le Web-Based Management (WBM) est loutil dadministration des services Internet de
Le WBM peut tre utilis par un administrateur local appel oprateur.
Pour utiliser le WBM avec un niveau oprateur, il faut tre connect en utilisant :
- Soit un compte utilisateur appartenant un groupe ayant les droits oprateur.
- Soit le compte par dfaut "operator".
9.2.8.1.1 QUELLES SONT LES FONCTIONS DE LOPERATEUR ?
Un oprateur peut grer uniquement les tches courantes. Il ne peut pas modifier la
configuration des services.
Les tches principales de loprateur sont :
1. La gestion des utilisateurs
La responsabilit la plus importante de loprateur est la gestion des utilisateurs. En ce qui
concerne les groupe dutilisateurs, loprateur a accs uniquement un rsum (en lecture
seule) des paramtres des groupes existants. La cration de groupes dutilisateurs reste le
privilge de ladministrateur.
2. La supervision des informations systme et statistique
Loutil statistique intgr Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server permet
dobtenir des statistiques avances sur lactivit du systme, sur une priode ou un
instant donn, et sur les aspects applicatifs. Ces informations sont accessibles via
linterface WBM. Ces statistiques sont prsentes sous forme de tableaux avec la
possibilit daccs des graphiques permettant de visualiser lvolution au cours du
temps.
Deux types dinformations sont accessibles via le WBM :
Des informations instantanes
Ce sont des mesures de lactivit du systme, enregistres en temps rel.
les informations systme,
la gestion de la mmoire et du swap ainsi que la charge du processeur,
loccupation du disque dur (partition),

9-17
Chapitre 9 ' ! ,

le trafic rseau.
Des statistiques
Ce sont des informations stockes sur le disque dur de Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server (statistiques sur lactivit du systme et sur les aspects
applicatifs). Elles sont stockes dans des fichiers log. Trois types danalyses
statistiques sont disponibles :
Les statistiques des accs aux ressources HTTP : le serveur proxy (protocole
HTTP ou FTP) et le serveur Web Intranet.
Les statistiques de la messagerie lectronique.
Les statistiques des diffrents types de connexion : connexions Internet (modem
DSL ou RNIS), connexions VPN et connexions RAS.
Les informations instantanes et les statistiques peuvent tre consultes sous forme de
graphiques ou sous forme de tableaux.
3. La configuration des plages horaires et des listes de diffusion, ainsi que la gestion
de la sauvegarde.
Configuration des plages horaires
On spcifie ici, pour chaque jour de la semaine, la plage horaire daccs Internet, soit
pour le systme lui-mme, soit par groupe dutilisateurs.
Configuration des listes de diffusion
Une liste de diffusion contient un ou plusieurs comptes d'utilisateur et/ou une ou
plusieurs adresses e-mail. Lorsqu'un e-mail est envoy cette liste de diffusion, le
message est diffus tous les membres de la liste.
Gestion de la sauvegarde
Pour viter de perdre des donnes suite une panne du disque dur, Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server est quip dun mcanisme de sauvegarde de
lensemble des fichiers existants. Ce mcanisme sauvegarde galement les fichiers de
configuration de la tlphonie et des services Internet. La sauvegarde est effectue sur
un quipement du rseau.
En cas de remplacement du disque dur, toutes les donnes sont restaures sur le
nouveau disque dur partir de la dernire sauvegarde effectue.
La sauvegarde est manuelle ou automatique. Dans ce dernier cas, loprateur
programme la frquence et les heures de sauvegarde. La restauration des donnes
est manuelle.
SYNTHESE DES TACHES DE LOPERATEUR
Le tableau suivant liste lensemble des services Internet de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server qui peuvent tre configurs par un oprateur via le WBM.
TACHES OPERATEUR
Accs la page daccueil Autoris
Gestion des utilisateurs
Cration dun utilisateur Autoris
Modification des proprits dun utilisateur Autoris
Suppression dun ou plusieurs utilisateurs Autoris
Transfert dun utilisateur vers un groupe sans droit administrateur Autoris
Transfert dun utilisateur vers un groupe ayant les droits administrateur Non autoris
Cration dun oprateur Autoris
9-18

' ! ,

Modification des proprits dautres oprateurs Autoris

Suppression dun autre ou de plusieurs oprateurs Autoris
Changement de groupe pour un autre oprateur Autoris
Cration, modification et suppression dun administrateur Non autoris
Changement de groupe dun administrateur Non autoris
Ajout d une nouvelle liste de diffusion Autoris
Suppression dune ou plusieurs listes de diffusion Autoris
Modification des proprits dune liste de diffusion Autoris
Contrler lutilisation dInternet
Gestion des plages horaires
Modification des proprits de la plage horaire globale Autoris
Modification des proprits des plages horaires existantes Autoris
Ajout dune plage horaire Non autoris
Suppression dune plage horaire Non autoris
Scurit
Modification du mot de passe oprateur autoris
Supervision des informations systme et statistique
Accs au tableau de bord Autoris
Gestion des sauvegardes
Gestion de la sauvegarde (programmer ou supprimer une sauvegarde, ef- Autoris
fectuer une sauvegarde manuelle et grer lhistorique des sauvegardes)
Configuration du systme de sauvegarde Non Autoris
Restauration dune sauvegarde Non autoris
Remarque :
Laide contextuelle nest pas accessible par loprateur.
Si un oprateur tente daccder des crans pour lesquels il na pas daccs, la page de login
apparat avec un message derreur.
9.2.9 Prsentation de l'interface

Les principales caractristiques de linterface sont :
- lutilisation de liens hypertextes, de tableaux, de boutons et dassistants,
- la vrification des informations avant validation,
- la possibilit de choisir la langue daffichage (franais, anglais, allemand, italien, espagnol,
portugais ou hollandais). La langue se configure au niveau du navigateur Web.
9.2.9.1.1 Les crans

9-19
Chapitre 9 ' ! ,

Linterface WBM comprend trois types dcran :

1. Un cran de type assistant
Il permet une configuration rapide et simple des utilisateurs (Assistant Utilisateur)
2. Les crans dadministration
Ces crans sont disponibles en cliquant sur le lien hypertexte correspondant dans la barre
de navigation. Les crans dadministration donnent accs aux listes des :
Utilisateurs par groupe
Plages horaires
Listes de diffusion
Sauvegardes effectues
Informations sur le systme
A partir des crans dadministration, vous pouvez accder aux crans de paramtrage.
3. Les crans de paramtrage
Les crans suivants sont associs aux crans dadministration :
crans utilsateurs
plage horaire
liste de diffusion
Les crans suivants permettent de paramtrer directement les fonctionnalits associes :
E-mail
Sauvegarde
9.2.9.1.2 Description des crans de configuration et dadministration
Les crans de configuration et dadministration sont diviss en quatre zones :
1. Le bandeau dinformation gnrale
Il est compos du titre de la configuration en cours et des autres configurations
accessibles partir cette page.
2. La barre de navigation
Elle est divise en sous-sections, reprsentant chacune une caractristique de
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. En cliquant sur lun des menus
proposs, vous vous dplacez vers les crans de paramtrage correspondants.
3. Le corps de lcran
Selon les crans, plusieurs onglets sont disponibles. En cliquant sur un onglet, vous vous
dplacez vers dautres crans. A partir dun cran, vous pouvez accder diffrentes
fentres en cliquant sur les liens hypertextes.
9.2.9.1.3 Quelques actions communes
Les actions suivantes sont communes tous les crans.
Pour supprimer ou dplacer plusieurs lments dune liste, utilisez les cases cocher
gauche des lments puis cliquez sur le bouton Supprimer la slection ou Dplacer la
slection (situ au milieu de lcran).
Pour supprimer ou ajouter uniquement llment correspondant la ligne, cliquez sur le lien
hypertexte Ajouter ou Supprimer.
9.2.10 Connexion au WBM
9-20

' ! ,

La procdure de connexion au WBM est la suivante :
https://<Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server>/admin
o <Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server>est ladresse IP ou le nom de
la machine.
Vous obtenez la page Web-Based Management - Authentification.
3. Dans la zone Authentification administrateur / oprateur, saisissez le nom dutilisateur
appartant un groupe ayant les droits operateur ou "operator", puis le mot de passe
associ.
4. Cliquez sur Se connecter. Votre connexion est tablie.
La page Page dAccueil Oprateur du WBM apparat directement. Elle prsente un
rsum de lactivit du systme.
Pour se dconnecter, cliquez sur Dconnecter dans la barre de navigation. La connexion est
dsactive.
Remarque :
Aprs 30 minutes dinactivit, la dconnexion est automatique.
9.2.11 Gestion des usagers

La gestion des utilisateurs comprend les tches suivantes :
- la cration dun utilisateur
- la modification des proprits dun utilisateur,
- lajout dun ou plusieurs utilisateurs,
- la suppression dun ou plusieurs utilisateurs,
- le changement de groupe dun ou plusieurs utilisateurs.
9.2.11.1.1 CREATION DUN UTILISATEUR
Dans la barre de navigation, cliquez sur Assistants. Les icones correspondantes s'affichent.
1. Cliquez sur licone Assistant Utilisateur. La fentre Assistant Utilisateur apparat.
2. Renseignez les champs suivants :
Prnom : prnom de l'utilisateur (optionnel).
Nom : nom de l'utilisateur.
Nom d'utilisateur : ce champ est automatiquement renseign. Le nom d'utilisateur
suit le format Prnom.Nom. Lutilisateur utilise ce nom pour se connecter aux services
proposs par le systme. Ce nom est galement utilis pour crer ladresse e-mail de
lutilisateur.
Mot de passe : mot de passe de l'utilisateur

9-21
Chapitre 9 ' ! ,

Remarque 1 :
les mots de passe doivent respecter les rgles suivantes :
comprendre entre 6 et 8 caractres,
comporter au moins une majuscule,
comporter au moins un caractre non alphanumrique.
4. Dans la liste droulante, slectionnez le groupe dans lequel vous souhaitez associer le
nouvel utilisateur.
5. Cliquez sur Suivant. La fentre Rsum apparat, vous indiquant les diffrentes
caractristiques de lutilisateur.
Remarque 2 :
selon la configuration de votre systme (notamment les fonctions RAS et e-mail), d'autres crans
peuvent apparatre dans cet assistant.
9.2.11.1.2 MODIFIER LES PROPRIETES DUN UTILISATEUR

1. Cliquez sur Utilisateurs dans la barre de navigation. La fentre Gestion des utilisateurs
et des groupes apparat.
2. Cliquez sur le nom de l'utilisateur dans la zone Liste des utilisateurs. La fentre
Paramtres Utilisateur apparat. Cette page comporte six onglets : Paramtres, E-mails,
Absence, Renvoi, Alias..
3. Cliquez sur l'onglet Paramtres. Cet onglet permet :
de vrifier ou modifier tous les paramtres saisis lors de la cration dun utilisateur.
d'attribuer une licence Web Communication Assistant l'utilisateur en slectionnant
Oui dans le menu droulant Licence Web Communication Assistant.
Remarque 1 :
si vous affectez un utilisateur un autre groupe, il hritera de tous les droits du nouveau groupe.
4. Cliquez sur l'onglet E-mails. Cet onglet permet de vrifier ou de modifier les paramtres
de la messagerie lectronique de l'utilisateur.
5. Cliquez sur l'onglet Absence. Cet onglet vous permet d'entrer un message d'absence.
a. Cochez la case Envoyer un e-mail pour absence pour activer ce service.
b. Dans le champ Sujet de l'e-mail, saisissez l'objet de votre e-mail.
c. Dans le champ Contenu de l'e-mail, saisissez le contenu de votre e-mail.
d. Cliquez sur Appliquer pour valider les donnes ou sur Annuler pour annuler les
modifications.
6. Cliquez sur l'onglet Renvoi. Cet onglet permet de saisir des adresses e-mail vers
lesquelles le courrier destination de l'utilisateur sera achemin, avec la possibilit de
conserver une copie chez l'utilisateur.
a. Dans la zone Transfert d'e-mails, cochez la case :
Faire suivre tous mes e-mails pour activer ce service.
Garder une copie avant le transfert pour conserver une copie chez le
destinataire initial de l'e-mail.
9-22

' ! ,

b. Dans la zone Adresse de transfert, renseignez le champ Nouvelle adresse en

saisissant l'adresse de destination de vos e-mails.
c. Cliquez sur Appliquer pour valider les donnes ou sur Annuler pour annuler les
modifications.
7. Cliquez sur l'onglet Alias. Cet onglet permet de configurer un alias. Un alias est une autre
dnomination pour un mme utilisateur (pour plus de prcisions, reportez-vous la fiche
Messagerie Electronique).
a. Dans la zone Alias, renseignez le champ suivant :
Nouvel Alias : permet de personnaliser l'utilisateur en lui donnant un alias.
b. Cliquez sur le bouton Ajouter. Le nouvel alias ainsi cr apparat dans la liste Alias
existants.
c. Cliquez sur Appliquer pour valider les donnes ou sur Annuler pour annuler les
modifications.
Remarque 2 :
Pour supprimer un alias existant, cliquez sur Supprimer.
9.2.11.1.3 AJOUTER UN UTILISATEUR
2. Cliquez sur Ajouter dans la liste des utilisateurs pour ajouter un utilisateur.
9.2.11.1.4 SUPPRIMER UN OU PLUSIEURS UTILISATEURS
Supprimer un utilisateur
2. Cliquez sur le lien hypertexte Supprimer correspondant.
Supprimer plusieurs utilisateurs
9.2.11.1.5 CHANGER DE GROUPE UN OU PLUSIEURS UTILISATEURS
Remarque 1 :
Le transfert dun utilisateur vers un groupe ayant les droits administrateur nest pas autoris.
3. Slectionnez le groupe d'utilisateurs auquel ils appartiendront dsormais.
4. Cliquez sur le bouton Dplacer la slection.

9-23
Chapitre 9 ' ! ,

Remarque 2 :
le dplacement dun utilisateur dun groupe A vers un groupe B entrane la perte des droits du
groupe A et lattribution des droits du groupe B.
9.2.12 Gestion des listes de diffusion

La gestion des listes de diffusion comprend les tches suivantes :
- lajout dune nouvelle liste de diffusion,
- la suppression dune ou plusieurs listes de diffusion,
- la modification des proprits de la liste de diffusion,
Dans la barre de navigation, cliquez sur E-mail. La fentre Management E-mail, avec la zone
Liste de diffusion apparat. Cette fentre est compose des zones suivantes :
- la zone Mode de fonctionnement du serveur e-mail liste les caractristiques du serveur
de e-mail configur avec lassistant.
- la zone Liste des utilisateurs liste lensemble des utilisateurs crs et possdant une
bote aux lettres locale avec leur adresse e-mail. En cliquant sur le nom de lutilisateur,
vous accdez la fentre Paramtres Utilisateur onglet E-mail.
- la zone Liste de diffusion prsente lensemble des listes de diffusion. Lorsque les
utilisateurs et les comptes de messagerie sont crs, Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server permet de crer et de grer des listes de diffusion. Une liste de
diffusion rassemble plusieurs adresses lectroniques sous un mme nom, ce qui permet
aux utilisateurs de saisir le nom de la liste comme destinataire d'un message (nom d'un
service par exemple), plutt que de saisir toutes les adresses des personnes concernes.
9.2.12.1.1 AJOUTER UNE NOUVELLE LISTE DE DIFFUSION
1. Cliquez sur Ajouter. La fentre Assistant Liste de diffusion apparat. Elle est compose
des onglets suivants : Paramtres, Membres et E-mail.
2. Cliquez sur longlet Paramtres. Dans la zone Nom de la liste de diffusion, saisissez le
nom de la liste de diffusion.
3. Cliquez sur lOnglet Membres. Cet onglet permet de crer les membres de la liste de
diffusion.
a. Dans la zone Nouveaux membres, deux choix sont possibles :
Slectionnez Ajouter un utilisateur existant si le membre que vous voulez
ajouter la liste est un utilisateur dfini dans le sytme. Dans le menu droulant,
slectionnez le ou les utilisateurs.
Slectionnez Ajouter une adresse e-mail si le membre que vous voulez ajouter
la liste a une adresse e-mail externe. Saisissez cette adresse e-mail dans le
champ Adresse e-mail.
b. Cliquez sur le bouton Ajouter pour valider lajout du nouveau membre. Les nouveaux
membres apparaissent alors dans la liste situe en dessous de la zone Nouveaux
membres.
4. Cliquez sur lOnglet E-mail. Cet onglet permet de configurer les paramtres e-mail de la
liste de diffusion.
a. La zone Configuration du serveur e-mail liste les caractristiques du serveur de
9-24

' ! ,

e-mail configur avec lassistant.

b. La zone Adresse e-mail de la liste de diffusion donne ladresse de la liste de
diffusion qui sera utilise lors denvoi de e-mail cette liste. Cette adresse est non
modifiable.
c. Dans la zone Compte POP3 externe, renseignez les champs suivants :
Nom du compte POP3
Mot de passe
Remarque :
Cette zone est affiche uniquement en configuration POP3 ou en configuration POP3 mul-
tidrop avec une bote lettres ddie la liste de diffusion.
5. Cliquez sur Appliquer pour valider les donnes ou sur Annuler si vous ne dsirez pas
conserver les modifications.
SUPPRIMER UNE OU PLUSIEURS LISTE DE DIFFUSION
Pour supprimer une liste de diffusion : cliquez sur le lien hypertexte Supprimer correspondant.
Pour supprimer plusieurs listes de diffusion : slectionnez les listes de diffusion en cochant la
case prcdant le nom de la liste de diffusion et cliquez sur Supprimer la slection.
MODIFIER LES PROPRIETES DUNE LISTE DE DIFFUSION
Cliquez sur le nom de la liste de diffusion de votre choix. La fentre Configuration des listes
de diffusion apparat. Elle comprend trois onglets : Paramtres, Membres et E-mail. Pour
plus dinformation sur la configuration de cet onglet, consultez la section "Ajouter une nouvelle
liste de diffusion".
9.2.13 Gestion des plages horaires

La gestion des plages horaires comprend les tches suivantes :
- la slection de la plage horaire,
- la modification des proprits dune plage horaire.
Remarque :
La plage horaire du systme prime toujours sur la plage horaire dfinie pour un groupe.
Pour accder la fentre Gestion des plages horaires, cliquez sur Plages horaires dans la
barre de navigation. Cette fentre est constitue de deux zones :
- La zone Selection de la plage horaire.
- La zone liste des plages horaires.
9.2.13.1.1 SELECTIONNER UNE PLAGE HORAIRE GLOBALE
1. Dans la zone Slection de la plage horaire, slectionnez une plage horaire dans le menu
droulant Plage horaire globale.
2. Cliquez sur Appliquer pour valider.
9.2.13.1.2 MODIFIER LES PROPRIETES DUNE PLAGE HORAIRE

9-25
Chapitre 9 ' ! ,

1. Cliquez sur le nom de la plage horaire que vous souhaitez modifier. La fentre Paramtre
Plage horaire apparat.
2. Vrifiez et/ou modifiez les caractristiques de la plage horaire.
9.2.14 Scurit
9.2.14.1.1 CHANGER LE MOT DE PASSE OPERATEUR
En cas de vol ou de divulgation du mot de passe, il est possible de changer le mot de passe
oprateur via WBM.
1. Dans la barre de navigation, cliquez sur Gnral. La fentre Gnral apparat.
2. Cliquez sur longlet Mots de passe.
3. Dans la zone Mot de passe oprateur, renseignez les champs suivants :
Ancien mot de passe
Nouveau mot de passe
4. Cliquez sur Changer pour valider les changements.
Remarque :
Si la saisie de lancien mot de passe est incorrecte, la fentre Web-Based Management - Erreur
apparat, donnant les causes ainsi que les solutions associes pour rsoudre le problme.
9.2.15 Accs au tableau de bord

Dans la barre de navigation, cliquez sur Tableau de bord. La fentre Tableau de Bord
Systme apparat. Cette fentre est constitue des onglets suivants :
- Statistiques
- Informations
- Systme
- Partitions
- Rseau
1. Cliquez sur longlet Statistiques. Cet onglet prsente les statistiques applicatives du
systme. Trois types de statistiques sont dfinies :
Les statistiques de connexions : ces statistiques sont accessibles en cliquant sur les
liens hypertextes prsents dans les zones Connexions Internet, Connexions VPN ou
Connexions RAS.
Le tableau Statistiques disponibles liste des index de connexion avec les
compteurs associs.
9-26

' ! ,

Pour chaque mois, le lien hypertexte permet daccder aux dtails des connexions
mensuelles. La liste des liens hypertextes, sous la priode danalyse, peut contenir
un lien supplmentaire (User connections) sil sagit de connexions VPN ou RAS.
Dans ces cas, la page contient un tableau supplmentaire, rcapitulant les
utilisateurs qui se sont connects, avec leurs statistiques. Le tableau Rsum
contient un rsum sous forme de compteurs. Le graphique Connexions par jour
reprsente tous les jours du mois o des connexions ont eu lieu. Les
histogrammes sont proportionnels la dure de connexion de chacun, et tiquets
en heures. Le tableau Liste des connexions numre toutes les connexions
tablies pendant le mois. La colonne "Etat" reprsente la russite dune connexion.
Les statistiques de mails : ces statistiques sont accessibles en cliquant sur le lien
hypertexte Voir les statistiques du serveur de messagerie de la zone Utilisation
dInternet.
Le tableau Taille des botes aux lettres liste les botes aux lettres locales, avec
leurs tailles. Le tableau Statistiques disponibles liste les mois o des statistiques
sont accessibles.
Pour chaque mois, le lien hypertexte permet daccder aux dtails des index
mensuels. Le tableau Rsum contient un rsum sous forme de compteurs. Le
graphique Messages par jour permet de visualiser les heures o le serveur de
mails est le plus sollicit. Le premier tableau liste les machines avec lesquelles le
serveur local a trait le plus de messages : dabord les machines mettrices, puis
les serveurs extrieurs. Les deux autres tableaux indiquent les comptes qui ont
rceptionn le plus de mails, et ceux qui en ont envoy le plus.
Les statistiques de Webalizer : ces statistiques sont accessibles en cliquant sur les
liens hypertextes Statistiques du proxy et Statistiques Web de lIntranet de la zone
Utilisation dInternet.
2. Cliquez sur longlet Informations. Cet onglet prsente les informations statiques lies au
systme. Elles sont propres la configuration matrielle et la version du logiciel. Elles
sont donc inchanges tant que Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est
en fonctionnement. Elles sont collectes au dmarrage de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
3. Cliquez sur longlet Systme. Cet onglet prsente des informations instantanes lies au
systme. Ces informations donnent ltat du systme un instant donn.
En cliquant sur les liens hypertextes Charges CPU, Mmoire utilise ou Swap
utilis, la fentre Graphique Systme souvre. Chaque graphique prsente lvolution
au cours du temps de la donne dynamique.
Si besoin, utilisez loption Ajustement automatique de lchelle.
La liste droulante permet de choisir entre une synthse horaire et une synthse
journalire.
En cliquant sur le lien hypertexte Processus, la fentre Process Tree souvre. Larbre
des processus est utilis principalement pour identifier les erreurs.
Le bouton Close permet de fermer la fentre.
Le bouton Refresh permet de remettre jour les donnes.
En cliquant sur le bouton Rafrachir, les informations dynamiques sont remises jour.
En cochant la case Rafrachissement automatique, la mise jour des donnes est
automatique toutes les 7 secondes.
4. Cliquez sur longlet Partitions. Cet onglet liste les partitions prsentes sur le systme,
leurs points de montage, leurs capacits et leurs taux doccupation.
En cliquant sur les liens hypertextes relatifs aux partitions, la fentre Graphique

9-27
Chapitre 9 ' ! ,

Systme souvre. Chaque graphique prsente loccupation de la partition au cours du

temps.
journalire.
En cliquant sur le bouton Rafrachir, les taux de partition sont remis jour.
5. Cliquez sur longlet Rseau. Cet onglet prsente des informations dtailles sur lutilisation
des interfaces rseau.
En cliquant sur les liens hypertextes relatives aux interfaces, la fentre Graphique
Systme souvre. Chaque graphique prsente le trafic rseau au cours du temps.
journalire.
En cliquant sur le bouton Rafrachir, les informations sont remises jour.
a.
9.2.16 Gestion de la sauvegarde
Pour accder la fentre Gestion de la sauvegarde, cliquez sur Sauvegarde dans la barre
de navigation.
1. Dans la zone Sauvegarde manuelle, cliquez sur le bouton Sauvegarde pour lancer une
sauvegarde complte de votre systme.
2. La zone Liste des sauvegardes prsente lensemble des sauvegardes dj effectues.
Pour supprimer une ou plusieurs sauvegardes de la liste, cliquez respectivement sur
Supprimer ou sur le bouton Supprimer la slection.
3. En cliquant sur le lien hypertexte Paramtres de sauvegarde, vous accdez la fentre
Paramtres de sauvegarde. L'onglet Comportement prsente les informations
ncessaires pour dterminer le comportement de votre sauvegarde.
a. Dans la zone Priodicit, slectionnez la frquence de dclenchement de la
sauvegarde et saisissez l'heure de dclenchement de la sauvegarde.
b. Dans la zone Historique de la sauvegarde, saisissez le nombre de sauvegarde que
vous souhaitez conserver sur lquipement rseau dans le champ Taille de
lhistorique de la sauvegarde.
c. Cliquez sur Appliquer pour valider les donnes ou sur Annuler si vous ne dsirez pas
9.3 Accs Internet
9.3.1 Introduction
Afin de pouvoir bnficier de lAccs Internet partag sur un poste client, il est ncessaire de
passer par plusieurs tapes :
- Installation dAlcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
- Cration et configuration dune connexion Internet.
9-28

' ! ,

- Configuration du poste client.
9.3.2 Abonnement un FAI

9.3.2.1.1 Les informations indispensables
Afin de pouvoir accder Internet, un abonnement chez un FAI est ncessaire. Aprs
souscription, le FAI donne en retour des informations indispensables l'installation de votre
accs Internet. Ces informations devront tre entres lors de la configuration d'Alcatel-Lucent
Les informations ncessaires pour l'installation de laccs Internet diffrent selon le type de
connexion mettre en place.
Connexion RNIS Connexion Modem DSL/ Connexion Routeur Ex- Serveur LAN
Modem Cble terne
Nom dutilisateur Authentification : Adresse IP du Routeur Adresse IP du Routeur
Mot de passe - Nom dutilisateur Adresse IP du systme Adresse IP DNS primaire
Numro de tl- - Mot de passe Masque Rseau et secondaire ou adresse
phone Paramtres IP Serveur de Noms primaire IP du Routeur
Bande Passante - Adresse IP du modem et secondaire
Type de connexion routeur
Adresse IP - Masque rseau
Serveur de Noms - Adresse IP de linterface
primaire et secon- WAN
daire Protocoles
- IP over Ethernet
- PPTP
- PPPOE
Serveurs de noms
- Adresse IP du modem
routeur
- DNS primaire
- DNS secondaire
Toutes ces informations sont dcrites ci-dessous.
- Compte de connexion
Ce compte est utilis lors de l'identification de la connexion au FAI. Ce compte est unique,
et permet de s'authentifier lors de la connexion au fournisseur d'accs en fournissant le
compte ainsi que le mot de passe associ (sauf pour les connexions Routeur externe et
Serveur LAN).
"Nom dutilisateur" : compte dlivr par le fournisseur daccs. Ce compte est utilis
lors du processus d'authentification PAP/CHAP lors de la connexion au FAI. Ce
compte, qui est une scurit au niveau du fournisseur d'accs, ne doit tre entr
qu'une seule fois sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. Il ne doit
en aucun cas tre confondu avec le compte et le mot de passe utilisateur, paramtres
entrs lors d'une demande d'accs un site Web, et qui permettent un contrle du
nombre d'utilisateurs ayant accs Internet. Il existe donc deux niveaux

9-29
Chapitre 9 ' ! ,

d'authentification :
une authentification (poste client) gre par Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server pour chaque utilisateur Internet dans la socit.
une authentification (Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server) gre
par le fournisseur d'accs. L'accs Internet est un accs partag par tous les
utilisateurs. Cette authentification est unique et transparente pour ceux ci.
"Mot de passe" : mot de passe associ au nom dutilisateur de la connexion.
- Numro de tlphone du fournisseur daccs
"Numro de tlphone" : numro de tlphone compos lors de la connexion au FAI.
"Numro de tlphone de secours" : il peut exister ou non selon le fournisseur d'accs
utilis. Ce numro est compos en cas d'indisponibilit du numro de tlphone
principal.
- Bande passante
La bande passante alloue correspond au dbit entre Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server et le fournisseur d'accs, dans le cas dune connexion de type
RNIS. Plus cette bande passante est importante, plus le dbit est rapide (les cots de
connexion seront en revanche plus importants). Trois choix sont possibles dans le nombre
de canaux B utiliss :
"1 canal B 64 Kbps " : un seul canal B est utilis statiquement.
"2 canaux B 128 Kbps" : deux canaux B sont utiliss de manire statique. Dans ce cas
la tarification rsultant des communications est multiplie par deux.
" la demande (64-128 Kbits/s)" : deux canaux B sont utiliss dynamiquement. La
tarification est identique celle pratique 128 Kbits/s, mais le trafic est optimis en
fonction des besoins en bande passante. Le dbit au FAI doit correspondre un accs
128 Kbps. Cette option ne doit donc pas tre choisie si la connexion au fournisseur
d'accs est de 64 Kbits/s.
- Type de Connexion
Le type de liaison entre Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server et le
fournisseur d'accs peut tre tablie en :
"Appel la demande" : le ou les canaux B sont actifs en fonction des requtes
utilisateurs, et sont coups automatiquement lorsqu'il n'y a plus de trafic. Ce type de
connexion vite une tarification inutile lorsqu'il n'y a pas de trafic.
"Permanent" : la connexion entre le FAI et Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server est permanente, elle correspond l'utilisation d'une ligne loue
chez l'oprateur tlphonique.
"Rappel" : cette option est choisie lorsquun poste client en dehors du LAN souhaite
accder Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server via Internet (Voir
Section VPN). Elle permet Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server de
composer automatiquement le numro dappel du FAI afin dtablir la connexion.
- Affectation dadresse IP
Ladresse IP est affecte Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server par le
fournisseur d'accs. Cette adresse est publique. Si le fournisseur d'accs gre la
ngociation d'adresse IP, l'option "dynamique" doit tre coche, sinon entrez l'adresse IP
attribue. Une adresse IP fixe est ncessaire dans le cas dune connexion permanente et
pour lutilisation dun VPN.
- Serveurs DNS
Ces informations correspondent aux adresses IP des serveurs DNS prsents chez le
fournisseur d'accs. Ces serveurs permettent la traduction de noms de sites en adresses
IP.
9-30

' ! ,

"Adresse du serveur DNS primaire ".

"Adresse du serveur DNS secondaire".
- Protocole de connexion
Cette information est fournie par le FAI pour une connexion de type Modem DSL/Modem
Cble. Dans ce cas, une connexion point par point est tablie entre lOmniPCX Office et le
Modem DSL/Modem Cble. Deux types de protocoles de communication sont disponibles
pour grer cette connexion.
PPPoE : ce protocole permet denvoyer des paquets PPP sur Ethernet. Ce protocole
autorise des connexions de type "permanent" ou "en appel la demande".
PPTP : ce protocole consiste tablir un tunnel IP entre Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server et le Modem. Ce protocole autorise uniquement des
connexions de type "permanent".
IP over Ethernet : ce protocole permet denvoyer des paquets IP over Ethernet. Il
autorise uniquement des connexions de type "permanent".
- Proprits de la connexion
Afin de dfinir les paramtres de la connexion, le FAI fournit les lments suivants :
"Adresse IP interface WAN" : il sagit de ladresse IP de linterface WAN. Ce paramtre
doit tre cohrent avec ladresse IP du Routeur, du Modem DSL ou du Modem Cble.
"Adresse du modem DSL/modem cble" ou "Adresse du Routeur" : il sagit de
ladresse IP du Routeur, du Modem DSL. ou du Modem Cble
"Masque Rseau" : paramtre dterminant ltendue du rseau.
9.3.3 Configuration de la connexion Internet

La configuration dune connexion Internet comprend plusieurs possibilits :
- la cration dune connexion de type RNIS,
- la cration dune connexion de type Modem DSL,
- la cration dune connexion de type Modem Cble,
- la cration dune connexion de type Routeur Externe,
- la cration dune connexion de type Serveur LAN.
9.3.3.1.1 CREATION DUNE CONNEXION DE TYPE RNIS
1. Cliquez sur licone Assistant connexion. La fentre Assistant connexion apparat.
2. Dans la zone Identification du profil, renseignez le champ suivant :
Nom du profil : ce nom identifie la nouvelle connexion Internet gre par
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. Il rassemble tous les
paramtres associs cette connexion. Il est recommand dentrer un nom
reprsentatif de la connexion cre, par exemple le nom du fournisseur daccs.
3. Cochez la case Configurer ce profil comme tant le profil actif si vous souhaitez que le
profil que vous crez soit actif (valeur par dfaut).

9-31
Chapitre 9 ' ! ,

5. Dans la zone Type de connexion, cliquez sur RNIS.

7. Dans la zone Paramtres de la connexion ISDN, renseignez les champs suivants :
Numro de tlphone du FAI : entrez le numro de tlphone compos lors de la
connexion au FAI. Ce numro doit comporter le prfixe de sortie ncessaire pour
composer un numro externe la socit.
Bande passante ISDN : slectionnez dans le menu droulant le type de bande
passante. Trois choix sont possibles pour le nombre de canaux B utiliss :
Statique 64 kbps (1 canal B).
Dynamique 64/128 kbps (1-2 canaux B) : cette option ne doit donc pas tre choisie
si la connexion au fournisseur d'accs est de 64 Kbits/s.
Statique 128 kbps (2 canaux B).
Mode de connexion : trois choix sont possibles :
A la demande
A la demande - rappel Autoris
Permanent
9. Dans la zone Paramtres dauthentification, renseignez les champs suivants :
Nom du compte : entrez le nom de compte dlivr par le fournisseur daccs.
Mot de passe : entrez le mot de passe associ au nom du compte de connexion.
Confirmez mot de passe : entrez le mot de passe identique celui entr auparavant.
Cette confirmation permet dviter des erreurs de frappe.
11. Dans la zone Allocation dadresse IP, vous avez le choix entre deux possibilits :
Allocation dynamique : le fournisseur daccs gre la ngociation d'adresse IP.
Adresse IP fixe : saisissez l'adresse IP fournie par le FAI dans le champ Adresse IP
publique.
12. Dans la zone DNS du FAI, vous avez le choix entre deux possibilits :
Dcouvrir dynamiquement les DNS du FAI : la rsolution des DNS est automatique
lors de la connexion.
Configurer le DNS du FAI : saisissez l'adresse IP du DNS primaire du FAI dans le
champ DNS primaire du FAI. Il est recommand de laisser la reconnaissance
automatique des DNS du FAI.
13. Cliquez sur Suivant. Une fentre Rsum apparat. Cette tape permet de vrifier les
proprits de la connexion.
14. Cliquez sur Terminer pour valider ces paramtres. Cliquez sur Prcdent pour revenir
aux crans prcdents, puis modifiez les paramtres voulus.
9.3.3.1.2 CREATION DUNE CONNEXION DE TYPE MODEM DSL/MODEM CBLE
1. Cliquez sur licone Assistant connexion. La fentre "Assistant connexion" apparat.
9-32

' ! ,


reprsentatif de la connexion cre ; par exemple, le nom du fournisseur daccs.
profil que vous crez soit actif.
5. Dans la zone Type de connexion, Cliquez sur Modem DSL (ncessite 2 interfaces
Ethernet).
7. Dans la zone Paramtres de la connexion DSL, choisissez le protocole utilis dans la
liste droulante Protocole de connexion :
PPPoE connexion Ethernet direct
a. Dans le champ Mode de connexion, choisissez on Demand si votre accs nest pas
permanent.
b. Cliquez sur Suivant. Une nouvelle fentre apparat.
c. Dans la zone Paramtres dauthentification, renseignez les champs suivants :
Nom du compte : entrez le nom de compte dlivr par le fournisseur daccs.
Mot de passe : entrez le mot de passe associ au nom de compte de connexion.
Confirmez mot de passe : entrez le mot de passe identique celui entr
auparavant. Cette confirmation permet dviter des erreurs de frappe.
d. Cliquez sur Suivant. Une nouvelle fentre apparat.
e. Dans la zone Allocation dadresse IP, vous avez le choix entre deux possibilits :
Allocation dynamique : le fournisseur d'accs gre la ngociation d'adresse IP.
Adresse IP fixe : saisissez les paramtres IP fournis par le FAI.
f. Dans la zone DNS du FAI, vous avez le choix entre deux possibilits :
Dcouvrir dynamiquement les DNS du FAI : la rsolution des DNS est
automatique lors de la connexion.
g. Cliquez sur Suivant. Une fentre Rsum apparat. Cette tape permet de vrifier les
h. Cliquez sur Terminer pour valider ces paramtres. Cliquez sur Prcdent pour revenir
PPTP (tunnel)
i. Cliquez sur Suivant. Une nouvelle fentre apparat.
j. Dans la zone Connexion au modem DSL modem, renseignez les champs suivants :
a. Adresse IP interface WAN : entrez ladresse IP de linterface WAN.
Adresse IP du modem DSL : entrez ladresse IP du Modem externe.
Masque de sous-Rseau : entrez le masque dfini.
b. Cliquez sur Suivant. Une fentre Rsum apparat. Cette tape permet de vrifier les
c. Cliquez sur Terminer pour valider ces paramtres. Cliquez sur Prcdent pour revenir
IP over Ethernet

9-33
Chapitre 9 ' ! ,


e. Dans la zone DNS du FAI, vous avez le choix entre deux possibilits :
Dcouvrir dynamiquement les DNS du FAI : la rsolution des DNS est
automatique lors de la connexion.
f. Cliquez sur Suivant. Une fentre Rsum apparat. Cette tape permet de vrifier les
g. Cliquez sur Terminer pour valider ces paramtres. Cliquez sur Prcdent pour revenir
9.3.3.1.3 CREATION DUNE CONNEXION DE TYPE ROUTEUR EXTERNE
reprsentatif de la connexion cre, par exemple, le nom du fournisseur daccs.
5. Dans la zone Allocation dadresse IP, vous avvez le choix entre deux possibilits :
Allocation dynamique : le fournisseur d'accs gre la ngociation d'adresse IP.
Adresse IP fixe : saisissez les paramtres IP fournis par le FAI.
7. Dans la zone DNS du FAI, vous avez le choix entre deux possibilits :
Dcouvrir dynamiquement les DNS du FAI : la rsolution des DNS est automatique
lors de la connexion.
9.3.3.1.4 CREATION DUNE CONNEXION DE TYPE SERVEUR LAN
9-34

' ! ,


reprsentatif de la connexion cre, par exemple le nom du fournisseur daccs.
5. Dans la zone Type de connexion, cliquez sur Pas de connexion WAN directe (serveur
LAN).
7. Dans la zone Passerelle par dfaut, renseignez le champ suivant :
Passerelle par dfaut : saisissez l'adresse IP de votre routeur.
9. Dans la zone DNS du FAI, renseignez les champ suivants:
DNS primaire du FAI : saisissez l'adresse IP du DNS primaire du fournisseur daccs
ou ladresse IP du routeur si les DNS du fournisseur daccs sont configurs dans le
routeur.
DNS secondaire du FAI : saisissez ladresse IP du DNS secondaire du fournisseur
daccs ou ladresse IP du routeur si les DNS du fournisseur daccs sont configurs
dans le routeur. La configuration d'un serveur DNS secondaire est optionelle.
Pour configurer l'accs d'autres FAI, recommencez la procdure prcedente partir du
menu Assistants. Il est ainsi possible de crer plusieurs connexions diffrents FAI, avec
diffrents types de connexion.
9.3.4 Gestion des connexions Internet

La gestion des connexions Internet comprend cinq tches principales :
- la slection du profil actif,
- lajout dune profil de connexion Internet,
- la suppression dun ou plusieurs profils de connexion Internet,
- le paramtrage plus fin du profil de connexion Internet,
- le test de la connexion.
Pour accder la fentre Gestion des connexions, cliquez sur Connexion dans la barre de
navigation. Cette fentre est constitue de deux zones :
- La zone Slection du profil de connexion actif qui prsente le profil actif.
- La zone Liste des profils de connexion qui prsente la liste des profils grs par le
systme, ainsi que la connexion Internet active.
9.3.4.1.1 SELECTIONNER LE PROFIL ACTIF

9-35
Chapitre 9 ' ! ,

1. Dans la zone Slection du profil de connexion actif, slectionnez le profil actif dans la
liste droulante Profil actif.
2. Pour activer le profil slectionn, cliquez sur Appliquer.
3. Pour tester la connexion correspondant au profil actif, cliquez sur Test. Vous accdez
lcran de test dcrit dans la section "Tester la connexion".
9.3.4.1.2 AJOUTER UN PROFIL DE CONNEXION
Dans la zone Liste des profils de connexion, cliquez sur Ajouter. Vous accdez au premier
cran de lassistant Connexion.
9.3.4.1.3 SUPPRIMER UN OU PLUSIEURS PROFILS DE CONNEXION
Vous pouvez supprimer uniquement un profil de connexion non actif.
Supprimer un profil de connexion
Dans la zone Liste des profils de connexion, cliquez sur le lien hypertexte Supprimer
correspondant au profil que vous souhaitez supprimer.
Supprimer plusieurs profils de connexion
1. Dans la zone Liste des profils de connexion, slectionnez les profils en cochant la case
prcdant le nom du profil.
9.3.4.1.4 AFFINER LE PARAMETRAGE DU PROFIL ACTIF
1. Dans la zone Liste des profils de connexion, cliquez sur le nom de profil que vous
souhaitez modifier. La fentre Paramtres de connexion apparat.
Remarque 1 :
Selon la connexion choisie (RNIS, Modem DSL, Routeur Externe ou Serveur LAN), les onglets
peuvent tre diffrents. Vous avez toutefois toujours accs des onglets concernant le profil, le type
de connexion, lauthentification de la connexion, le DNS et la qualit de service (QoS).
2. Cliquez sur longlet Profil. Cet onglet permet de vrifier ou de modifier les caractristiques
du profil.
3. Selon le type de connexion selectionn, cliquez sur longlet DSL ou RNIS ou Routeur
externe ou Serveur LAN. Cet onglet permet de modifier les caractristiques de
connexion.
Remarque 2 :
Dans longlet DSL ou RNIS, vous avez la possibilit de cocher la case Allow VJ (Van Jacobson)
compression. Elle correspond la compression des en-ttes IP. Cochez cette case si le FAI sup-
porte cette fonctionnalit.
4. Cliquez sur longlet Authentification. Cet onglet permet de vrifier ou modifier les
caractristiques dauthentification.
5. Cliquez sur longlet IP/DNS. Cet onglet permet de modifier les caractristiques dallocation
des adresses IP et des DNS.
6. Cliquez sur longlet Qos. Cet onglet permet dactiver ou non la fonction de Qualit de
Service Qos. En activant cette fonction, vous donnez la priorit au trafic voix sur IP. Le
mcanisme utilis est bas sur les principes dfinis par la norme Diffserv. Le systme se
9-36

' ! ,

base sur la valeur particulire du champ "Type de service" de l'entte IP des paquets
VoIP, qui devra tre diffrente de la valeur du champ "best effort" pour que la QoS le
prenne en compte. Pour plus dinformation, consultez laide en ligne. Trois cas de figure
sont possibles
Slectionnez Pas de QoS si vous ne souhaitez pas activer cette fonction.
Slectionnez QoS avec une bande passante prdfinie et choisissez dans le menu
droulant la valeur de la bande passant de laccs Internet.
Slectionnez QoS avec une bande passante configure, si aucune valeur prdfinie
ne vous convient, et indiquez dans le champ la valeur de la bande passant de laccs
Internet et choisissez dans le menu droulant lunit pour la bande passante.
7. Cliquez sur Apply pour valider les donnes ou sur Cancel si vous ne dsirez pas
9.3.4.1.5 TESTER LA CONNEXION
Cliquez sur Test de connexion dans le bandeau dinformation gnrale ou sur le bouton
Tester dans la zone Slection du profil de connexion actif. Le test de connexion excute
toutes les tapes intervenant dans une connexion un FAI, et donne les causes ainsi que les
solutions associes pour rsoudre le problme en cas dchec. Sont successivement tests:
- Test de l'tat initial : le systme vrifie ici que le FAI actif est en mode "Enabled", et que la
connexion est possible selon les plages horaires configures.
- Appel du numro de tlphone du FAI ou ping sur le Modem DSL, sur le Modem Cble et
sur le Routeur.
- Vrification de l'authentification : le systme teste l'authentification du login et du mot de
passe en fonction du protocole support par le FAI (PAP/CHAP). Cette vrification est
effectue lors dune connexion de type RNIS et Modem DSL.
- Ngociation des adresses IP : le systme donne en retour les adresses IP dAlcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server, et du routeur prsent chez le FAI. Cette
ngociation est teste lors dune connexion de type RNIS, Modem DSL et Modem Cble.
- Test de l'adresse distante par un ping sur le routeur du FAI. Ce test permet de vrifier que
le routeur fonctionne bien.
- Vrification de la configuration DNS : ce test permet de vrifier que la configuration des
DNS entre dans le systme est correcte, et permet dans le cas contraire de dcouvrir
dynamiquement les serveusr DNS prsents chez le fournisseur d'accs.
- Rsolution de l'adresse IP de lURL www.ietf.org : permet de vrifier que la rsolution DNS
fonctionne correctement.
- Ping sur les DNS : ce test est effectu si la rsolution DNS ne fonctionne pas. Il permet de
vrifier si le problme vient d'une adresse IP incorrecte ou du service DNS.
- Ping sur www.ietf.org : permet de tester laccessibilit dun site prsent sur Internet.
9.3.5 Configuration du poste client

Afin de pouvoir utiliser laccs Internet partag dAlcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server, il est ncessaire de configurer le poste client. Les modifications
doivent tre effectues au niveau de la configuration rseau (configuration TCP/IP), et du
navigateur Internet.

9-37
Chapitre 9 ' ! ,

9.3.5.1.1 Configuration TCP/IP

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est un lment de routage entre le
LAN et Internet. Pour accder lInternet, il faut configurer Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server comme passerelle par dfaut sur le poste client.
Exemple :
configuration dun poste client Windows 98
- Effectuez un clic droit sur licone Voisinage Rseau, et choisissez loption Proprits
dans le menu contextuel.
- Dans la fentre Rseau, double cliquez sur licone TCP/IP prsente dans longlet
Configuration.
- Entrez ladresse IP dAlcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server dans la zone
Nouvelle passerelle (Onglet Passerelle de la fentre Proprits TCP/IP).
- Cliquez sur Ajouter puis fermez les fentres en cliquant sur OK.
- Redmarrez le poste client pour prendre en compte les modifications.
Note :
Cette configuration nest valable que dans le cas o Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server est le Routeur principal vis vis du poste client. Dans le cas dautres configurations rseau, con-
tactez ladministrateur systme de la socit.
9.3.5.1.2 Configuration du navigateur Internet

Le navigateur Internet doit tre configur afin de prendre en compte le LAN existant.
Exemple :
Configuration dInternet Explorer 5.0
- Excutez une session Internet Explorer.
- Choisissez la rubrique Options Internet... dans le menu Outils.
- Cliquez sur longlet Connexions de la fentre Options Internet.
- Cliquez sur Paramtres LAN...
- Modifiez les options de la fentre Paramtres du rseau Local (LAN).
- Cliquez sur OK pour valider les changements.
Note :
Si le serveur proxy est actif sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, entrez ladresse
IP de la CPU principale, sinon entrez ladresse IP du serveur proxy du client.
9.4 Intranet
9.4.1 Introduction
Un Intranet est un ensemble de services Internet internes un rseau local, c'est--dire
accessible uniquement partir des postes d'un rseau local et invisible de l'extrieur.
Lintgration de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server dans le LAN ncessite
9-38

' ! ,

les fonctions suivantes :

- la gestion de noms de domaine (serveur DNS),
- la gestion dynamique dadresses IP (serveur DHCP).
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server offre deux services aux utilisateurs du
LAN :
- Rendre accessible et publier des pages Web (serveur Web).
- Partager des fichiers entre les diffrents utilisateurs (serveur de fichiers).
Dans les sections suivantes, ces fonctions et services sont dabord prsents dune manire
gnrale, puis leur configuration sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
sera aborde.
9.4.2 Intgration
Le rseau interne dune socit, ou LAN, est constitu de diffrents lments, tels que des
serveurs, postes clients, routeurs etc. Pour tre intgrs et remplir leur rle dans un LAN, ces
matriels doivent obir des rgles dintgration telles que la dfinition dun plan dadressage
IP, ladoption de noms de domaines et de conventions de nommage, etc.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server offre des fonctionnalits qui permettent
une telle intgration au sein dun LAN, quelle que soit sa topologie. Ces fonctionnalits
correspondent des services gestion de noms (DNS) et gestion dynamique dadresses IP
(serveur DHCP).
9.4.2.1.1 Serveur DHCP
Ce serveur permet daffecter de manire dynamique une adresse IP un quipement sur le
LAN.

9-39
Chapitre 9 ' ! ,

Il existe deux types dadresse IP :

- les adresses publiques : ces adresses sont uniques dans le monde Internet.
- les adresses prives : ces adresses sont assignes dans un LAN, reconnues dans le LAN,
mais non routes sur Internet.
Le fait d'utiliser des adresses prives dans un LAN permet d'avoir une entire libert dans le
choix de celles ci. Un nom dhte peut avoir une adresse IP fixe, ou bien une adresse IP peut
lui tre alloue dynamiquement par un serveur DHCP lors de la connexion au LAN. Plusieurs
tapes interviennent dans le processus de connexion au LAN (voir le schma ci-dessus) :
1. Connexion du client DHCP au LAN, et demande daffectation dune adresse IP. Cette
demande est effectue par la diffusion dune requte DHCP sur le LAN (broadcast).
2. Prise en compte de la requte par le serveur DHCP prsent sur le LAN, et attribution dune
adresse IP libre dans la plage dadresses dfinie.
3. Envoi au client DHCP de ladresse IP attribue.
4. Acceptation par le client DHCP de ladresse IP.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server offre des fonctionnalits de serveur
DHCP. Les diffrents paramtres configurables sont :
- La plage de valeur des adresses IP attribuables par DHCP. Ces adresses IP sont
attribues pour les ordinateurs et les poste VoIP du rseau.
- La dure de vie dune adresse IP attribue dynamiquement.
Lors de l'intgration dans un LAN, deux cas de figure peuvent se prsenter :
- Un serveur DHCP n'existe pas : si un serveur DHCP est requis, dfinissez un plan
d'adressage avec une plage d'adresses fixes pour les noms dhte particuliers du rseau
(serveurs, imprimantes, routeurs ), et une plage d'adresses attribuables en DHCP pour
9-40

' ! ,

les postes clients.

- Un serveur DHCP existe dj : dans ce cas aucune configuration DHCP particulire nest
effectuer sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Remarque :
Plusieurs serveurs DHCP peuvent cohabiter sur le LAN, la seule condition que les plages
dadresses IP dfinies ne se chevauchent pas.
9.4.2.1.2 Serveur DNS
Un serveur DNS permet d'effectuer la correspondance entre une adresse IP et le nom d'hte
d'une machine. En tant que serveur DNS, deux fonctionnalits peuvent tre distingues :
- Cache DNS pour la rsolution de noms externes au LAN.
Ce cache est mis jour lorsquune requte DNS est rsolue par des serveurs DNS autres
que Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. De cette faon une requte
identique pourra tre directement rsolue par Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server sans faire appel aux serveurs DNS du FAI. La requte tant
rsolue plus rapidement, ceci permet une rduction du cot des communications
tlphoniques. Le DNS dAlcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server dispose
galement dun cache ngatif qui permet de mmoriser les checs de rsolution de noms.
La dure de vie des informations de ce cache est courte afin de permettre lutilisateur de
tenter nouveau la rsolution de ces noms.
- Rsolution des noms d'htes locaux possdant une adresse IP fixe sur le LAN.
La rsolution de ces noms est effectue condition d'avoir renseign les lments au
niveau d'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
La rsolution dune requte DNS provenant dun poste client se dcompose en plusieurs
tapes (voir le schma correspondant) :

9-41
Chapitre 9 ' ! ,

- Emission dune requte DNS par un poste client (tape 1).

- Interrogation de la table de correspondance noms dhte - adresses IP du serveur DNS
(tape 2). Si le nom dhte est renseign dans cette table, le serveur DNS renvoie
ladresse IP correspondante au poste client (tape 3). Sinon la requte est relaye aux
serveurs DNS du FAI (tape 4).
- Interrogation des serveurs DNS du FAI. Si la requte est rsolue, les serveurs renvoient
ladresse IP correspondante au serveur DNS du LAN (tape 6). Celui ci met jour le
cache DNS correspondant cette requte (tape 7), puis poursuit ltape 3.
- Si la requte ne peut tre rsolue par les serveurs DNS du FAI, elle est relaye sur
dautres DNS prsents sur Internet (tape 8). A ce stade, la requte est relaye jusqu ce
quun serveur DNS puisse rsoudre le nom dhte (tape 9). Ladresse IP rsolue est
ensuite renvoye aux serveurs du FAI (tape 10), et poursuit le mme chemin que
prcdemment.
9.4.3 Services LAN

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' ! ,

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server offre deux services aux utilisateurs du
LAN : un serveur Web et un serveur de fichiers.
9.4.3.1.1 Serveur Web
Grce son serveur Web intgr, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
permet de disposer dun serveur Web intranet sur le LAN. Seuls les lments appartenant au
LAN ont accs au serveur Web.
Les deux fonctions dun serveur Web intranet sont :
1. Rendre accessibles, tous les utilisateurs du LAN, des pages Web pralablement
stockes.
2. Publier, pour des utilisateurs privilgis, des pages statiques ou des images.
Les pages Web sont des fichiers texte et des fichiers dimages. Pour les publier, il faut
transfrer les fichiers texte des pages Web dans les rpertoires ou dossiers appropris sur le
serveur Web. Trois protocoles sont utiliss :
- FTP (File Transfer Protocol) : ce protocole est utilis lorsque vous devez transfrer les
fichiers texte.
- CIFS (Common Internet File System) : si vous utilisez le voisinage rseau des systmes
Windows.
- WebDAV (Web-Based Distributed Authoring and Versioning) : c'est une extension au
protocole HTTP qui permet aux utilisateurs d'diter et de grer des fichiers de manire
collaborative sur des sites Web. WebDAV est une proposition de standard de l'IETF (RFC
2518). La plupart des outils de gestion de sites Web sont compatibles WebDAV. Sous
Windows, WebDAV est disponible grce aux "Web Folders". A la diffrence de FTP ou
CIFS, WebDAV gre des verrous sur les fichiers pour viter les conflits de publication
entre les utilisateurs.
Ces trois protocoles sont supports par les outils usuels de publication tels que Microsoft
Office Frontpage, Adobe Golive ou Macromedia Dreamweaver.
9.4.3.1.2 Serveur de fichiers
Un serveur de fichiers permet de stocker des fichiers utilisateur sur le rseau local et de les
partager entre les diffrents utilisateurs.
Les principales caractriques dun serveur de fichiers sont :
- la gestion centralise des fichiers,
- le partage de linformation,
- laccs priv linformation depuis nimporte quel poste du LAN,
Le protocole utilis par le serveur de fichiers est le CIFS. Ce protocole permet un utilisateur
de localiser un ou plusieurs fichiers travers le rseau et de le consulter ou le modifier. La
modification nest possible que si le fichier nest pas dj ouvert par un autre utilisateur.
9.4.4 Configuration de l'intranet

1. Au moyen dun cordon Ethernet, connectez la carte CPU :
Soit une prise RJ45 disponible sur le LAN de lentreprise.

9-43
Chapitre 9 ' ! ,

Soit au switch interne dans le coffret Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication

Server. Ce switch peut ensuite tre connect un autre switch si Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server possde plusieurs switch.
2. Si ncessaire, changez les adresses IP par dfaut (192.168.92.246 pour CPUe,
192.168.92.247 pour CoCPU@) ainsi que le masque de sous rseau par des adresses IP
compatibles avec le LAN existant (pour plus dinformation, contactez ladministrateur
systme et rseau de la socit). Les adresses IP des diffrentes cartes sont accessibles
par la rubrique OMC -> PCX Client -> Matriel et Limites -> Cartes IP.
3. Configuration de laccs Internet :
Soit par le biais du navigateur Internet dun poste client connect au LAN, en entrant
ladresse IP de la carte CPU Main ou CoCPU@ dans la barre dadresse.
Soit par le logiciel OMC, dans le menu OMC -> PCX Client -> Configuration de
laccs Internet.
9.4.4.1.1 CONFIGURATION DE LINTRANET
Pour configurer lintranet, dans la barre de navigation, cliquez sur Rseau. La fentre
Paramtres rseau apparat. Cette fentre est constitue de six onglets :
- Intranet
- DNS
- DHCP
- Table de routage
- DNS dynamique
1. Cliquez sur longlet Intranet. Cet onglet prsente les informations ncessaires pour publier
sur le site Intranet et pour partager des fichiers en utilisant le voisinage rseau Microsoft.
a. Dans la zone Information rseau, renseignez les champs suivants :
Nom dhte de ce systme : Permet de personnaliser votre systme en lui
donnant un nom. Ce paramtre a pour valeur par dfaut iaccess.
Workgroup ou domaine : Vous permet d'intgrer votre serveur dans un rseau
Microsoft.
Serveur WINS : Si votre rseau est quip dun serveur WINS, vous pouvez
indiquer son nom. Ce serveur permet denregistrer des noms de domaine, donc
denregistrer le serveur de fichiers auprs de ce serveur.
b. Dans la zone Publication sur l'intranet, choisissez le protocole de publication (avec
ou sans verrouillage des fichiers) que vous voulez utiliser pour publier des pages Web
sur votre intranet :
FTP et CIF (pas de verrouillage)
WebDAV (verrouillage)
c. Dans la zone Site web intranet / serveur de fichiers, deux liens hypertextes
permettent daccdez aux pages Web du serveur intranet ou aux fichiers du serveur de
fichiers.
modifications.
2. Cliquez sur longlet DNS. Cet onglet prsente les informations ncessaires pour configurer
votre serveur DNS.
a. Dans la zone DNS, renseignez le champ suivant :
9-44

' ! ,

Nom de domaine DNS : Entrez le nom de domaine interne utilis sur le LAN. Ce
paramtre a pour valeur par dfaut company.world.
b. Dans la zone Nouvelle association nom / adresse IP, vous avez la possibilit
dajouter une entre la liste dassociations. Cette liste rassemble les noms dhtes
prsents sur le LAN ayant une adresse IP fixe correspondante. Chaque nouvel
lment entr avec son adresse IP et son nom dhte sera ajout dans la table DNS
d'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. Pour ajouter une entre,
renseignez les champs suivants :
Adresse IP : adresse IP fixe de lhte prsent sur le LAN.
Nom : Nom associ cette adresse IP.
Cliquez ensuite sur Ajouter. Le nouvel lment configur sajoute aux autres
associations dj dfinies. Recommencez la manipulation autant de fois que
dassociations dfinir. Les nouvelles associations nom/adresse IP valides peuvent
tre ensuite supprimes en cliquant sur Supprimer.
Important :
Cette liste recense tous les htes du LAN, sauf les clients DHCP.
modifications.
3. Cliquez sur longlet DHCP. Cet onglet prsente les informations ncessaires pour
configurer votre serveur DHCP et dfinir les plages dadresses IP.
a. Dans la zone DHCP, renseignez le champ suivant :
Temps de location DHCP : Priode aprs laquelle une adresse IP alloue un
client DHCP qui se dconnecte est mise la disposition dun autre client DHCP.
Plus ce paramtre est court, plus lensemble des adresses IP attribues sera
dynamiquement redistribu aux postes clients.
b. Dans la zone Nouvelle plage dadresses IP, vous avez la possibilit dajouter une
entre la liste des plages dadresses IP attribues aux lments du LAN. Ces plages
sont dfinies par une adresse IP de dbut et de fin. Elles sont attribues aux
ordinateurs, terminaux tlphoniques IP et clients VPN. Pour ajouter une entre,
renseignez, si ncessaire, les champs suivants :
Dbut plage IP : entrez ladresse IP de dbut de plage.
Fin plage IP : entrez ladresse IP de fin de plage.
Type de plage : slectionnez un type de plage dans la liste droulante. Deux choix
sont possibles :
Ordinateur : pour une attribution des PC.
Postes VoIP : pour des postes tlphoniques IP.
Cliquez sur Ajouter pour accepter. La plage nouvellement configure sajoute aux
autres plages dj dfinies. Recommencez la manipulation autant de fois que de
plages dfinir. Les plages valides peuvent tre ensuite supprimes en cliquant sur
Supprimer.
modifications.
4. Cliquez sur longlet Table de routage. Cet onglet prsente les informations ncessaires
pour configurer la table de routage d'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server.
a. Dans la zone Table de routage, vous avez la possibilit dajouter une entre la liste
des routes dfinies sur votre rseau. Cette table de routage permet Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server de router les diffrents paquets IP reus vers
leurs destinations (serveur ou routeur dans le LAN, PC...). Pour ajouter une entre,

9-45
Chapitre 9 ' ! ,

renseignez les champs suivants :

Destination : entrez ladresse IP de destination aprs application du masque de
sous-rseau.
Masque de sous-Rseau : entrez le masque de sous-rseau associ ladresse
IP de destination.
Passerelle : entrez ladresse IP de la passerelle contacter pour atteindre
ladresse IP de destination.
Type d'accs : uniquement LAN.
Note : commentaire qui permet didentifier la route entre.
Cliquez sur Ajouter pour accepter. La route nouvellement configure sajoute aux
autres routes dj dfinies. Recommencez la manipulation autant de fois que de
plages dfinir. Les plages valides peuvent tre ensuite supprimes en cliquant sur
Supprimer.
b. Cliquez sur Appliquerpour accepter les donnes ou sur Annuler pour annuler les
modifications.
Exemple :
Configuration de la table de routage avec trois sous-rseaux existants dans le LAN.
Dans le cas de larchitecture correspondant au schma prcdent, les routeurs 1 et 2

doivent tre renseigns dans la table de routage dAlcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server afin que les requtes destination autre que Internet soient
reroutes sur le LAN. Il faut ajouter deux entres dans la table "Routes additionnelles"
:
Une route pour le sous rseau 155.132.2.0 avec les entres suivantes :
155.132.2.0 (destination), adresse IP du routeur 2 (passerelle), 255.255.255.0
(masque).
Une route pour le sous rseau 155.132.3.0 avec les entres suivantes :
155.132.3.0 (destination), adresse IP du routeur 1 (passerelle), 255.255.255.0
(masque).
5. Cliquez sur longlet DNS dynamique. Cet onglet prsente les informations ncessaires
pour configurer votre DNS Dynamique.
9-46

' ! ,

a. Dans la zone Choix de l'ASP courant, slectionnez dans la liste droulante le profil
de lASP que vous voulez utiliser. Trois cas de figure sont possibles :
Si vous slectionnez un profil dASP, la zone Paramtres de lASP courant doit
tre renseigne.
Si vous slectionnez Gnrique, la zone Paramtres de l'ASP gnrique doit
tre renseigne.
Si vous slectionnez Aucun, aucune zone napparat.
b. Dans la zone Paramtres de lASP courant, renseignez les champs suivants :
Nom du domaine : Entrez le nom de domaine enregistr chez lASP.
Nom du compte : Entrez le nom de compte fourni par lASP.
Mot de passe : Entrez le mot de passe fourni par lASP.
Confirmer le mot de passe.
c. Dans la zone Paramtres de l'ASP gnrique, renseignez le champ suivant :
URL : L'ASP gnrique utilise notre mthode standard pour mettre jour ladresse
IP de l'hte. Les requtes de mise jour sont envoyes lURL saisie.
modifications.
9.4.5 Configuration du poste client

Pour prendre en compte les services LAN dAlcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server, il est ncessaire de changer la configuration TCP/IP des postes clients. Cette
configuration intervient deux niveaux :
- Reconfiguration en tant que client DHCP.
Ceci n'est effectuer que dans le cas o il n'existait pas de serveur DHCP auparavant sur
le LAN, et que Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est configur en
tant que serveur DHCP. Si le poste client conserve une adresse IP fixe, l'adresse IP
d'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server doit tre entre comme
passerelle par dfaut.
- Insertion du nom de domaine, et de l'adresse IP dAlcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server en tant que service DNS.
Exemple :
Configuration dun poste client Windows XP
1. Dans le panneau de configuration, cliquez sur l'icone Connexions Rseaux.
2. Effectuez un clic droit sur Connexion au rseau local.
3. Choisissez Proprits dans le menu contextuel qui apparat.
4. Double cliquez sur Protocole Internet (TCP/IP).
5. Effectuez les modifications comme indiqu sur la figure ci dessous.
6. Fermez les fentres en cliquant sur OK.
7. Redmarrez lordinateur afin de prendre en compte les modifications.

9-47
Chapitre 9 ' ! ,

9.5 VPN
9.5.1 Introduction
Un rseau priv virtuel (VPN) est une extension d'un rseau priv qui regroupe une ou
plusieurs liaisons au travers de rseaux publics tels qu'Internet. Ces liaisons conservent les
proprits d'une liaison prive point point grce l'encapsulation des donnes au moyen de
protocoles de tunneling. Des mthodes d'authentification sont utilises afin de maintenir la
scurit du rseau priv. La confidentialit des donnes transitant sur ces liaisons est garantie
grce des mthodes de chiffrement. Le principe est de fournir une socit exactement les
mmes services qu'une liaison prive, un cot beaucoup moins lev, en utilisant une
infrastructure publique.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server propose deux types de VPN :
- Une connexion VPN de type accs distant appele "VPN client vers LAN".
- Une connexion VPN routeur routeur appele "VPN LAN vers LAN".
9.5.1.1 Client VPN vers LAN
L'utilisateur distant peut se connecter au LAN de sa socit depuis un poste fixe ou un
portable. Dans ce cas, il se connecte Internet via son point de prsence puis effectue une
9-48

' ! ,

demande d'tablissement d'un tunnel VPN entre son poste et OmniPCX Office.
La scurit des changes est assure plusieurs niveaux et par diffrentes fonctions, comme
le chiffrement des donnes, l'authentification des deux extrmits et le contrle d'accs des
utilisateurs aux ressources.
Pour la cration et la gestion d'un tunnel, le client et le serveur doivent implmenter le mme
protocole. Trois types de protocoles sont pris en charge par Alcatel-Lucent OmniPCX Office
- le protocole PPTP (Point to Point Tunneling Protocol). C'est un protocole de couche liaison
de donnes du modle OSI (Open Systems Interconnection).
- le protocole L2TP (Layer 2 Tunneling Protocol). C'est aussi un protocole de couche liaison
de donnes du modle OSI.
- le protocole IPSec (IP Security Protocol). C'est un protocole de couche rseau du modle
OSI. Ce protocole fournit les services d'change des cls entre les clients et le serveur
(IKE), de chiffrement des paquets IP (ESP) et d'authentification des donnes (AH et ESP).
Lors de la demande de connexion effectue par le client VPN, le protocole d'authentification,
l'adresse IP du client et la mthode de chiffrement des donnes peuvent tre ngocis avec le
serveur VPN (selon le protocole utilis).
9.5.1.1.2 Clients VPN
On dsignera l'utilisateur distant comme tant le "client VPN" et OmniPCX Office le "serveur
VPN". Dans tous les cas, lutilisateur doit appartenir au groupe "Travailleurs Distants" ou un
groupe ayant les droits "accs distants". Trois types de clients sont pris en charge par
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server :

9-49
Chapitre 9 ' ! ,

- le client PPTP,
- le client appel "autre client IPSec", et
- le client IPSec Microsoft.
Client PPTP
Le client PPTP recourt au protocole PPTP pour protger les tunnels de connexion crs pour
tablir un VPN. Dans cette configuration, le client semble appartenir au LAN.
- Authentification
Le protocole propos par Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est
MS-CHAP version 2 (Microsoft Challenge Handshake Authentication Protocol). Si le client
ne peut fournir ce type d'authentification, la connexion est refuse.
- Adresse IP du client
La ngociation IPCP (Internet Protocol Control Protocol) avec le serveur VPN alloue une
adresse IP intranet au client. Cette adresse est configure au pralable dans OmniPCX
Office(voir "Configuration de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server).
- Chiffrement des donnes
La mthode de chiffrement des donnes utilise par OmniPCX Office est MPPE (Microsoft
Point to Point Encryption) avec le chiffrage continu RSA RC4 et des cls de chiffrement
40 bits ou 128 bits. La tentative de connexion sera rejete si le client n'est pas en mesure
d'utiliser ces mthodes.
- Mise en tunnel des donnes
Aprs chiffrement des donnes, un en-tte PPP est ajout pour crer la trame PPP.
Celle-ci est alors encapsule avec un en-tte GRE (Generic Routing Encapsulation RFC
1701 et 1702) modifi. La trame ainsi obtenue est, elle aussi, encapsule avec un en-tte
IP.
Client IPSec Microsoft
Le client IPSec Microsoft est intgr dans Windows depuis la version XP. Pour les versions
98, NT et Millenium, le client peut tre tlcharg depuis le site Microsoft. Cette approche
permet de scuriser laccs distance client/passerelle sur Internet laide :
- du protocole L2TP pour la mise en tunnel des donnes,
- de IPSec qui assure la confidentialit et lintgrit des donnes en cryptant le trafic.
L2TP fournit les services dauthentification de lutilisateur et dassignation dadresses IP au
client. Comme ce protocole est bas sur le protocole PPP, l'authentification (jusqu'au niveau
utilisateur) est assure par le protocole MS-CHAP version 2 (Microsoft Challenge Handshake
Authentication Protocol) et l'adressage IP du client par le protocole IPCP (Internet Protocol
Control Protocol).
IPSec fournit les services d'intgrit des donnes, d'authentification de l'origine des donnes
et de confidentialit tels que dfinis dans la section Autre client IPSec.
Autre client IPSec
On entend par "autre client IPSec" tout client utilisant IPSec pour la mise en tunnel et le
chiffrement des donnes. Cette approche confre au tunnel un trs haut niveau de scurit.
Les services de scurit offerts sont :
- l'intgrit des donnes,
9-50

' ! ,

- l'authentification de l'origine des donnes, et

- la confidentialit.
Le standard IPsec dfinit deux extensions du protocole IP pour raliser ces services ; AH
(Authentification Header) pour l'intgrit et l'authentification des donnes, et ESP
(Encapsulating Security Payload) pour l'intgrit, l'authentification des donnes et la
confidentialit.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prend uniquement en charge ESP. La
confidentialit des donnes est assure par les algorithmes de chiffrement DES, 3DES et
AES. L'authentification et l'intgrit des donnes utilisent les algorithmes HMAC-MD5 et
HMAC-SHA-1.
Lors de l'tablissement de la connexion IPsec, les machines s'authentifient mutuellement
grce :
- la mthode par cl secrte pr-partage (Pre-Shared secret, PSK), ou
- la mthode par cls publiques. L'utilisation de PKI (Public Key Infrastructure), systme de
gestion des cls publiques, facilite la tche de l 'administrateur (pour plus d 'information,
consultez la section "PKI")
Dans certains cas, il est souhaitable d'effectuer en plus une authentification de l'utilisateur.
Pour cela, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prend en charge la
mthode d'authentification tendue (Xauth). L'utilisateur doit alors renseigner son nom
d'utilisateur et son mot de passe.
9.5.1.2 VPN LAN vers LAN
Le principe d'un VPN LAN vers LAN est d'offrir une connexion scurise entre deux sites
distants, tout en utilisant une infrastructure publique ou partage. C'est une connexion routeur
routeur sur laquelle tous les paquets sont crypts et scuriss selon des mthodes
ngocies.
Le protocole de tunneling utilis par Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server

est IPSec (Internet Protocol Security, RFC 2401 2402 2406). C'est un protocole de couche
rseau du modle OSI (Open Systems Interconnection), dont le principe consiste crypter les
paquets IP puis les encapsuler dans un en-tte IP supplmentaire avant de les envoyer sur

9-51
Chapitre 9 ' ! ,

un rseau IP.
Dans le cas dun VPN LAN vers LAN, les services de scurit offerts par IPSec sont les
mmes que ceux prsents dans la section "VPN Client vers LAN". Il est important de noter
que Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server donne la possibilit :
- de scuriser soit tout le LAN soit seulement une partie du LAN,
- de configurer manuellement les profils de scurit en fonction du distant pour assurer une
meilleure interoprabilit.
9.5.2 des profils de scurit

Pour toutes les connexions VPN utilisant IPsec, le protocole IKE (Internet Key Exchange) est
utilis pour la ngociation des paramtres de scurit, l'authentification des systmes et le
calcul des cls de chiffrement et d'authentification des donnes.
Le protocole IKE fait intervenir deux phases de ngociation permettant d'tablir deux
Associations de Scurit (SA). Une SA regroupe l'ensemble des paramtres de scurit
(algorithmes, cls, adresses IP) protgeant une connexion donne (pour plus d "information,
consultez la section "Interoprabilit avec d "autres passerelles IPSec"). Pour chaque SA, le
protocole IKE permet un systme d'envoyer plusieurs propositions au distant. Ces
propositions sont des combinaisons d'algorithmes de chiffrement, de hachage et de calcul de
cls.
Deux cas sont alors possibles :
- le distant slectionne la premire proposition rpondant ces critres et la connexion est
tablie,
- aucune proposition est slectionne et la ngociation choue.
La liste des propositions pour les deux SA (ISAKMP et IPSEC SA) est stocke dans les profils
de scurit, configurs par l'administrateur.
Lors de la configuration d'un VPN LAN vers LAN, l'administrateur slectionne le profil de
scurit utiliser.
Les clients Microsoft L2TP/IPsec et les autres clients IPsec utilisent obligatoirement le profil
prdfini, nomm "client IPsec".
Remarque :
L'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server implmente la fonctionnalit de "NAT traversal",
qui permet d'tablir des VPN IPsec au travers d'quipements qui modifient les adresses IP des
systmes. Cette fonctionnalit ne requiert aucune configuration, la dtection du NAT et la ngociation de
l'utilisation de ce mcanisme tant effectus automatiquement pendant l'tablissement de la connexion.
9.5.3 Systme de gestion de PKI

Les PKI (Public Key Infrastructure) est un systme de gestion des cls publiques qui permet
de grer des listes importantes de cls publiques et den assurer la fiabilit. Une infrastructure
PKI fournit les services suivants :
- fabrication de cls publiques,
9-52

' ! ,

- certification des cls publiques et publication des certificats digitaux,

- rvocation des certificats,
- gestion de la fonction de certification.
9.5.3.1.1 CERTIFICAT
A la demande de l'administrateur, l'autorit de certification met un certificat digital qui associe
une cl publique et l'identit d'un utilisateur ou d'un systme. A la cl publique du certificat
correspond une cl prive confidentielle, connue du seul dtenteur du certificat. Les donnes
cryptes avec la cl prive pourront tre dcryptes uniquement avec la cl publique
correspondante, et vice-versa. Ceci permet de raliser le service de signature lectronique
utilis pour l'authentification des VPNs.
Les certificats doivent tre obtenus lors de la configuration du systme. Le client VPN et le
serveur VPN font une demande de certification la mme autorit de certification. Les
certificats sont changs lors de la ngociation IKE pour permettre aux systmes de vrifier la
signature lectronique du distant. Le succs de cette vrification autorise l'tablissement de la
connexion.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server supporte deux mthodes pour
l'obtention d'un certificat :
- La mthode "hors-ligne" ou manuelle : la demande de certificat est stocke dans un
fichier au format PKCS#10. Ce fichier doit tre soumis l'autorit de certification par
l'administrateur. La chane de certification contenant le certificat du CA et celui du systme
doit ensuite tre importe manuellement dans Alcatel-Lucent OmniPCX Office
- La mthode "en-ligne" ou automatique : le protocole SCEP (Simple Certificate
Enrollment Protocol) est utilis pour soumettre la requte de certificat l'autorit de
certification, et la chane de certification est rcupre et installe automatiquement.
Quelle que soit la mthode utilise, la paire de cl est gnre automatiquement sur le
systme avant l'envoi de la demande de certificat.
Le renouvellement d'un certificat n'tant pas automatique, l'administrateur doit renouveler la
demande de certificat avant la fin de la dure de validit de ce dernier.
Remarque :
La totalit de la chane de certification doit tre importe sur le systme. Il ne sera pas possible de
vrifier un certificat si le certificat d'une autorit intermdiaire ou le certificat du CA racine ne sont pas
trouvs.
Les certificats et les cls sont stocks sur des fichiers protgs, ils sont donc lis une CPU. Si la carte
est change, il faut refaire une demande de certificat.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server supporte les listes de rvocation de
certificats (CRL). Elles sont rgulirement mises jour par les autorits de certification et
contiennent la liste des certificats qui ne doivent plus tre accepts (par exemple parce que le
dtenteur a quitt la socit). Ces listes peuvent tre importes sur le systme de faon
manuelle ou automatique, et seront parcourues lors de l'tablissement d'un VPN pour vrifier
la validit du certificat du systme distant.
9.5.3.1.2 LISTES DE CONTROLE D" ACCES (ACL) PKI
Les listes de contrle d'accs (ACL) VPN sont utilises pour I'authentification par certificats.
Elles permettent I'administrateur de grer I'autorisation d'accs au service VPN. Ceci est

9-53
Chapitre 9 ' ! ,

particulirement ncessaire dans Ie cas d'une PKI o I'autorit de certification est utilise pour
mettre des certificats pour plusieurs usages (par exemple, VPN ou protection de courrier
lectronique), ou pour plusieurs entreprises (PKI gr par un fournisseur de services). Ce
contrle n'est toutefois pas ncessaire lorsque I'autorit de certification met des certificats
uniquement dans Ie primtre de I'entreprise et pour Ie service de VPN. Dans ce cas, la
vrification de la validit du certificat est suffisante.
Le contrle d'accs s'appuie sur des filtres qui s'appliquent sur Ie champ identit du certificat
prsent par I'accs distant. Ces filtres peuvent spcifier tout ou partie d'un nom distinctif
X.500, et permettent, par exemple, de n'autoriser que Ie personnel du dpartement Marketing
de I'entreprise ABC localise en France (ou=Marketing, o=ABC, c=fr).
GESTION DES ACL
DEFINITION DES ACL
1. Pour accder la fentre Gestion des ACL, cliquez sur VPN/RAS dans la barre de
navigation. La fentre Gestion VPN/RAS s'ouvre, cliquez sur le lien Gestion des ACL
pour afficher les listes des ACL.
Cette fentre indique les ACL definies et Ie type d'action qu'il est possible d'effectuer.
Remarque 1 :
vous pouvez supprimer une ACL en cliquant sur Supprimer.
2. Cliquez sur Ajouter pour paramtrer une nouvelle ACL. Une nouvelle fentre saffiche, elle
comprend les onglets Identification et Description.
Identification : permet d'attribuer un nom lACL. Ce nom est utilis par
I'administrateur pour identifier I'ACL. II est pris en compte par Ie client IPSec, ou par la
configuration Tunnel si I'authentification se fait par certificat. Saisissez Ie nom de
I'ACL.
Description : permet de dfinir un ou plusieurs filtres. Un filtre est constitu d'une liste
d'une ou plusieurs paires attribut/valeur, par exemple "o=NomEntreprise, c=fr". L'accs
sera autoris si le champ identit du certificat du systme distant contient toutes les
paires attribut/valeur spcifies dans un des filtres de l'ACL.
Remarque 2 :
il est possible dajouter les attributs manquants en les listant, puis en cliquant sur Ajouter pour
les valider.
Il n'est pas ncessaire de spcifier une identit complte.
Exemple :
le filtre "o=NomEntreprise, c=fr" autorisera l'accs tous les certificats mis pour NomEntreprise
en France, par exemple, des certificats dont l'identit est "cn=Jean Dupont, ou=Marketing,
o=NomEntreprise, c=fr" ou "cn=John Smith, ou=Research, o=NomEntreprise, c=fr".
SELECTION DES ACL
Les ACL peuvent tre utilises pour les tunnels site site et les clients VPN IPsec.
Slection d'une ACL pour une configuration VPN site site
1. Cliquez sur VPN/RAS dans la barre de navigation.
2. Dans la zone Tunnel IPsec site site, cliquez sur le nom du tunnel configurer.
Remarque 1 :
le tunnel doit tre cr au pralable.
3. Dans l'onglet Authentification, cliquez sur Certificat, puis slectionnez une ACL parmi la
9-54

' ! ,

liste propose.
Slection d'une ACL pour un VPN client IPSec
1. Cliquez sur VPN/RAS dans la barre de navigation.
2. Dans la zone Services d'accs distant, cliquez sur IPSec. La fentre Paramtres d'un
client IPsec s'affiche.
Remarque 2 :
le support des clients VPN IPsec doit tre configur une premire fois avant de pouvoir accder aux
paramtres.
3. Dans l'onglet Authentification, cliquez sur Certificat, puis slectionnez une ACL parmi la
liste propose.
Remarque 3 :
tous les clients IPSec partageront la mme ACL.
9.5.4 Configuration
1. Cliquez sur licone Assistant VPN. La fentre Assistant Tunnel VPN apparat.
2. Saisissez le nom du tunnel que vous allez crer.
4. Dans la zone Paramtres distants, renseignez les champs suivants :
Adresse IP publique : adresse IP fournie par le distant.
Sous-rseau distant : saisissez une adresse IP ou une adresse IP et un masque de
sous rseau.
5. Dans la zone Profil de scurit, slectionnez dans le menu droulant le profil de scurit
souhait.
7. La zone Mode dauthentification vous permet de dfinir le mode dauthentification utilis
lors de la mise en tunnel des donnes. Deux possibilits sont proposes :
Pre-Shared Key (PSK). Dans ce cas, il faut renseigner les champs suivants :
Valeur de la clef secrte
Confirmation de la clef
Certificat
caractristiques du tunnel que vous avez cr.
9.5.4.1.1 CONFIGURATION DU SUPPORT DES CLIENTS VPN
1. Cliquez sur licone Assistant Client VPN. La fentre Assistant Client VPN apparat.
2. Slectionnez le type de client que vous souhaitez crer, en cliquant :

9-55
Chapitre 9 ' ! ,

protocoles PPTP pour configurer le support pour les clients PPTP.

protocoles IPSec pour configurer le support pour les clients IPSec Microsoft ou les
autres clients IPSec.
- Configuration du support des clients PPTP
1. Dans la zone Nouvelle plage d'adresses IP, si aucune plage IP n'est dfinie pour le client
PPTP, renseignez les champs suivants :
Dbut plage IP: dbut de la plage IP alloue aux clients VPN.
Fin plage IP : fin de la plage IP alloue aux clients VPN.
Remarque 1 :
Si une plage est dj cre, vous accdez directement la fentre suivante.
3. Dans la zone Informations rseau, si votre LAN est quip dun serveur WINS, saisissez
son adresse IP.
Remarque 2 :
Si une adresse de serveur WINS a dj t configure dans le systme, vous accdez directement
la fentre suivante.
caractristiques du client PPTP que vous avez cr.
- Configuration du support des clients IPSec
Dans ce cas, vous avez la possibilit de configurer :
- un autre Client IPSec seul.
- un client IPSec Microsoft seul.
- un client IPSec Microsoft et un autre Client IPSec.
1. Configuration du support des clients "autre client IPSec"
a. Dans la zone Protocoles clients IPSec supports, slectionnez uniquement la case
Autres clients IPSec.
c. La zone Mode dauthentification vous permet de dfinir le mode dauthentification
utiliser lors de la mise en tunnel des donnes :
Certificat
Pre-Shared Key (PSK). Dans ce cas, renseignez les champs Valeur de la clef
secrte et Confirmation de la clef.
Remarque 3 :
Le choix nest pas exclusif. Vous pouvez choisir lun des deux modes dauthentification ou
les deux modes dauthentification.
d. Cliquez sur Suivant. La fentre Rsum apparat, et vous indique les diffrentes
caractristiques de lautre client IPSec que vous avez cr.
e. Cliquez sur Terminer.
2. Configuration du support des clients IPSec Microsoft
a. Dans la zone Protocoles clients IPSec supports, slectionnez uniquement la case
Client IPSec Microsoft (L2TP sur IPSec).
b. Dans la zone Nouvelle plage d'adresses IP, si aucune plage IP n'est dfinie pour le
9-56

' ! ,

client client IPSec Microsoft, renseignez les champs suivants :

Remarque 4 :
c. Cliquez sur Suivant. Une nouvelle fentre apparat.
d. Dans la zone Informations rseau, si votre LAN est quip dun serveur WINS,
saisissez son adresse IP.
Remarque 5 :
Si une adresse de serveur WINS a dj t configure dans le systme, vous accdez directe-
ment la fentre suivante.
e. Cliquez sur Suivant. Une nouvelle fentre apparat.
f. La zone Mode dauthentification vous permet de dfinir le mode dauthentification
Certificat
Remarque 6 :
g. Cliquez sur Suivant. Une nouvelle fentre apparat.
h. Cliquez sur Suivant. La fentre Rsum apparat, et vous indique les diffrentes
caractristiques du client IPSec Microsoft que vous avez cr.
i. Cliquez sur Terminer.
3. Configuration du support des clients IPSec Microsoft et des clients "autre Client IPSec" en
mme temps
a. Dans la zone Protocoles clients IPSec supports, cochez les cases Client IPSec
Microsoft (L2TP sur IPSec) et Autres clients IPSec.
b. Dans la zone Nouvelle plage d'adresses IP, si aucune plage IP n'est dfinie pour le
client client IPSec Microsoft, renseignez les champs suivants :
Remarque 7 :
c. Cliquez sur Suivant. Une nouvelle fentre apparat.
d. Dans la zone Informations rseau, si votre LAN est quip dun serveur WINS,
saisissez son adresse IP.
Remarque 8 :
Si une adresse de serveur WINS a dj t configure dans le systme, vous accdez directe-
ment la fentre suivante.
f. La zone Mode dauthentification vous permet de dfinir le mode dauthentification
Certificat

9-57
Chapitre 9 ' ! ,

Remarque 9 :
g. Cliquez sur Suivant. Une nouvelle fentre apparat.
h. Dans la zone IPSec, cochez la case Utiliser l'authentification tendue si vous
souhaitez une authentification renforce.
i. Cliquez sur Suivant. La fentre Rsum apparat, et vous indique les diffrentes
caractristiques des clients client IPSec Microsoft et de lautre Client IPSec que vous
avez crs.
j. Cliquez sur Terminer.
9.5.5 Gestion d'un VPN

La gestion du VPN comprend deux types de tches principales :
- Ladministration des clients VPN, comprenant :
la gestion du service client PPTP,
la gestion des clients IPSec,
la configuration de laccs distant.
- Ladministration des tunnels, comprenant :
la modification des proprits dun tunnel,
lajout dun ou plusieurs tunnels,
la suppression dun ou plusieurs tunnels,
le test dun tunnel.
Attention :
Si l'on considre que la passerelle qui est l'initiative du tunnel est le client VPN et la passerelle
distante le serveur VPN, la connexion Internet (si utilise) ct serveur doit imprativement tre
de type "Rappel" ou "Permanent" avec adresse IP fixe. Il n'y a pas de restriction pour la connex-
ion ct client. Par contre, si les deux cts sont amens initier le tunnel VPN, cette restriction
s'applique aux deux cts.
Pour accder la fentre Gestion du VPN/RAS, cliquez sur VPN/RAS dans la barre de
navigation. Cette fentre est constitue de deux zones :
- La zone Services d'accs distant avec trois liens hypertextes donnant accs lassistant
Client VPN pour la cration de clients PPTP ou IPSec.
- La zone Tunnels site site IPSec qui liste les tunnels dj crs.
9.5.5.1.1 GERER LE SERVICE CLIENT PPTP
1. Dans la zone Services d'accs distant, slectionnez PPTP. La fentre Paramtres des
clients PPTP apparat. Cette page comprend deux onglets : Activation et Plage IP.
2. Cliquez sur longlet Activation. Dans la zone Activation/dsactivation de service,
cochez la case Client PPTP pour activer le service.
3. Cliquez sur longlet Plage IP. Cet onglet permet de dfinir une nouvelle plage dadresse
IP.
9-58

' ! ,

a. Dans la zone Nouvelle plage d'adresses IP, renseignez les champs suivants :
b. Cliquez sur Ajouter. La plage ainsi cre apparat dans le tableau au-dessous de la
zone Nouvelle plage d'adresses IP.
9.5.5.1.2 GERER LES CLIENTS IPSec
1. Dans la zone Services d'accs distant, slectionnez IPSec. La fentre Paramtres des
clients IPSec apparat. Cette page comprend plusieurs onglets : Activation,
Authentification, Plage IP et IPSec.
Remarque 1 :
Longlet IPSec est accessible seulement si le support pour les autres clients IPSec est activ.
2. Cliquez sur longlet Activation. Cet onglet permet d'activer ou de dsactiver le support des
protocoles client proposs.
3. Cliquez sur longlet Authentification. Cet onglet permet de dfinir le mode
dauthentification utiliser lors de la mise en tunnel des donnes :
Certificat
Remarque 2 :
Le choix nest pas exclusif. Vous pouvez choisir lun des deux modes dauthentification ou les
deux modes dauthentification.
4. Cliquez sur longlet Plage IP. Cet onglet permet de dfinir une nouvelle plage dadresse
IP.
a. Dans la zone Nouvelle plage d'adresses IP :
Renseignez les champs suivants :
Slectionnez dans le menu droulant Type de plage, Client IPSec ou Client L2TP.
b. Cliquez sur Ajouter . La nouvelle plage sajoute aux autres dans le tableau.
Recommencez la manipulation pour chaque plage dfinir.
5. Cliquez sur longlet IPSec. Cet onglet permet dactiver les options suivantes :
Paramtres locaux
Paramtres distants
Authentification tendue
a. La zone Paramtres locaux permet de modifier la partie du LAN laquelle le client
aura accs, ou bien de forcer le client envoyer tout son trafic dans le VPN. Cette
option empche laccs au rseau public quand le client est connect son entreprise.
La scurit du rseau local est renforce. Slectionnez :
Restreindre le trafic un sous-rseau pour restreindre le trafic un sous-rseau
particulier. Renseignez le champ Sous-rseau local.
Utiliser ce systme comme passerelle par dfaut du client pour forcer tout le
trafic passer par Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server pour des
raisons de scurit.

9-59
Chapitre 9 ' ! ,

b. Dans la zone Paramtres distants, cochez la case Assigner une adresse prive au
client pour que Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server attribue
automatiquement une adresse IP du LAN de l'entreprise pendant la dure de la
connexion. Il est alors ncessaire de configurer une plage d'adresses IP de type
"IPsec client".
Remarque 3 :
Le client doit supporter l'extension "ISAKMP Configuration Method"
c. Dans la zone Authentification tendue, cochez la case Utiliser l'authentification
tendue pour activer loption. Le client devra saisir son nom et son mot de passe pour
que la connexion soit tablie.
Remarque 4 :
Le client doit supporter la mthode d'authentification tendue (Xauth).
9.5.5.1.3 CONFIGURER LACCES DISTANT
Dans la zone Services d'accs distant, slectionnez RAS. Vous accdez lassistant
Assistant RAS. Pour plus dinformation, consultez la fiche "RAS".
9.5.5.1.4 MODIFIER LES PROPRIETES DUN TUNNEL
1. Cliquez sur le nom du tunnel. La fentre Paramtres du Tunnel VPN apparat. Cette page
comprend plusieurs onglets : Identification, Scurit et Authentification.
2. Cliquez sur longlet Identification. Cet onglet permet de vrifier ou modifier le nom du
tunnel.
3. Cliquez sur longlet Scurit. Cet onglet permet de vrifier ou modifier les paramtres de
scurit du tunnel.
a. Dans la zone Paramtres locaux, renseignez le champ Sous-rseau local en
saisissant soit une adresse IP, soit une adresse IP et un masque de sous rseau pour
autoriser toutes les sources.
b. Dans la zone Paramtres distants, renseignez les champs suivants :
Adresse IP publique : adresse IP fournie par le distant.
Sous-rseau distant : saisissez soit une adresse IP, soit une adresse IP et un
masque de sous rseau.
c. Dans la zone Profil de scurit, slectionnez dans le menu droulant le profil de
scurit souhait.
4. Cliquez sur longlet Authentification. Cet onglet permet de vrifier ou modifier les
paramtres dauthentification du tunnel.
a. Dans la zone Mode dauthentification cochez la case :
Certificat
Pre-Shared Key (PSK). Dans ce cas, Renseignez les champs Valeur de la clef
9.5.5.1.5 AJOUTER UN TUNNEL
Cliquez sur Ajouter dans la liste des tunnels ou cliquez sur licone Assistant Client VPN.
9.5.5.1.6 SUPPRIMER UN OU PLUSIEURS TUNNELS
9-60

' ! ,

Supprimer un tunnel
Supprimer plusieurs tunnels
1. Slectionnez les tunnels en cochant la case prcdant le nom du tunnel.
9.5.5.1.7 TESTER UN TUNNEL
Cliquez sur le lien hypertexte Test correspondant.
9.5.6 Gestion des profils de scurit

- la modification dun profil,
- lajout dun ou plusieurs profils,
- la suppression dun ou plusieurs profils.
Pour accder la fentre Gestion des profils de scurit :
1. Cliquez sur VPN/RAS dans la barre de navigation. La fentre Gestion du VPN/RAS
apparat.
2. Cliquez sur le lien hypertexte Gestion des profils de scurit dans la fentre Gestion du
VPN/RAS. La fentre Gestion des profils de scurit apparat. Cette fentre est
constitue dun tableau listant lensemble des profils exsitants.
Remarque :
Par dfaut, trois profils (IPSec client, Standard Security et High Security) sont pr-configurs. Le profil
IPSec client est non effaable et les clients Standard Security et High Security sont effaables unique-
ment sils ne sont pas utiliss par un tunnel ou un client.
9.5.6.1.1 MODIFIER LES PROPRIETES DUN PROFIL

1. Cliquez sur le nom du profil. La fentre Paramtres des profils de scurit apparat.
Cette page comprend plusieurs onglets : Identification, ISAKMP SA et IPSec SA.
2. Cliquez sur longlet Identification. Cet onglet permet de vrifier ou modifier le nom du
profil de scurit.
4. Cliquez sur longlet ISAKMP SA. Cet onglet permet de paramtrer lassociation de scurit
ISAKMP SA (Security Association), utilis pour scuriser la connexion entre les deux
passerelles. Ce paramtre est utilis pendant la phase 1 du protocole IKE. Pour chaque
SA, il faut dfinir le type de chiffrement, lalgorithme dintgrit, le groupe Diffie Helmann
ainsi que la dure de vie du SA. Dans la zone Phase 1: ISAKMP, vous pouvez :
Crer une nouvelle proposition en cliquant sur Ajouter et en slectionnant dans les
menus droulants les protocoles utiliss. Ensuite, cliquez sur Appliquer pour valider
les donnes. Le nouvel ISAKMP SA ainsi cr sajoute la liste.
Supprimer une proposition existante en cliquant sur le lien hypertexte Supprimer

9-61
Chapitre 9 ' ! ,

correspondant au ISAKMP SA que vous souhaitez supprimer. Cet ISAKMP SA est

automatiquement supprim de la liste.
Changer lordre de soumission des propositions pour approbation en cliquant sur les
flches montantes ou descendantes.
5. Cliquez sur longlet IPSec SA. Cet onglet permet de paramtrer lassociation de scurit
IPSEC SA qui est tablie lors de la phase 2 du protocole IKE. Cette association de
scurit est utilise pour vhiculer les informations de faon scurise entre les deux LAN.
Cet onglet se compose de deux zones :
la zone Pfs qui permet dactiver le service de "P erfect forward secrecy".
la zone Phase 2: IPSec SA qui permet de dfinir le type de chiffrement, lalgorithme
dintgrit, le groupe Diffie Helmann ainsi que la dure de vie du SA.
9.5.6.1.2 AJOUTER UN PROFIL
Cliquez sur Ajouter dans la liste des profils de scurit. Vous accdez directement la
fentre Paramtres des profils de scurit. Pour dfinir le nouveau profil de scurit,
renseignez les onglets Identification, ISAKMP SA et IPSec SA, tel quexpliqu
prcdemment.
9.5.6.1.3 SUPPRIMER UN PROFIL OU PLUSIEURS PROFIL
Important :
Le client IPSec client ne paut pas tre effa et les clients Standard Security et High Security
peuvent tre effas uniquement sils ne sont pas utiliss par un tunnel ou un client.
Supprimer un profil
Supprimer plusieurs profils
1. Slectionnez les profils en cochant la case prcdant le nom du profil.
9.5.7 Gestion des listes PKI

La gestion des listes de PKI comprend plusieurs tches principales :
- la modification des paramtres PKI,
- lajout dun nouveau certificat,
- la gestion des listes de rvocation de certificats.
Pour accder la fentre Gestion de PKI, cliquez sur PKI dans la barre de navigation. Cette
fentre est constitue de trois zones :
- La zone Certificats prsente la liste de tous les certificats existants ou en attente
dautorisation.
- La zone Certificate Revocation Lists (CRLs) prsente la liste, remise jour
9-62

' ! ,

rgulirement par les autorits de certification, des certificats rvoqus.

- La zone Importer un nouveau fichier PKI qui permet dimporter un nouveau fichier.
9.5.7.1.1 AJOUTER UN NOUVEAU CERTIFICAT
1. Dans la zone Certificats , cliquez sur Sinscrire. La fentre Inscription apparat.
2. Dans la zone Nom distinctif, renseignez les champs suivants pour obtenir un nom de
certificat :
Nom commun : saisissez, par exemple, le nom de produit.
Unit : saisissez, par exemple, le nom votre service.
Organisation : saisissez, par exemple, le nom de votre entreprise.
Pays : saisissez les initiales de votre pays (comme dfini dans la norme ISO 3166).
3. Dans la zone Mthode dinscription, deux mthodes permettent dimporter un nouveau
certificat :
Hors ligne : un fichier, comprenant les informations ncessaires lobtention dun
certificat est enregistr sur une disquette ou sur le disque dur. Ce fichier est ensuite
envoy sur le site dune autorit de certification. Lorsque le certificat est obtenu, il est
import dans Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
En ligne : le nouveau certificat est directement demand lautorit de certification.
Remarque 1 :
Dans ce cas, vous avez accs aux onglets supplmentaires Protocole et Certificat.
a. Renseignez les champs suivants :
URL de la CA : saisissez lURL de lautorit de certification.
Empreinte CAMD5 : ce champ nest pas obligatoire. Lempreinte CAMD5 permet
au systme de vrifier lauthenticit du certificat du CA.
Mot de passe : ce champ nest pas obligatoire. Si vous avez obtenu un mot de
passe, la dlivrance du certificat sera plus rapide.
b. Cliquez sur longlet Protocole. Cet onglet permet de modifier les paramtres avancs
du serveur de l'autorit de certification en cas de problme dintroprabilit avec le
CA.
Remarque 2 :
Pour toute modification, consultez ladministrateur de votre CA.
c. Cliquez sur longlet Certificat. Cet onglet permet dajouter des extensions
SubjectAltName et Utilisation de clef la requte de certificat, si lautorit de
certification le demande.
Remarque 3 :
Pour toute ajout, consultez ladministrateur de votre CA.
9.5.7.1.2 GESTION DES LISTES DE REVOCATION DES CERTIFICATS
1. Cliquez sur le lien hypertexte PKI, la fentre Paramtres CRL PKI apparat. Cette fentre
est constitue de plusieurs onglets : Paramtres CRL, Notifications.
2. Cliquez sur longlet Paramtres CRL. Cet onglet permet de configurer les paramtres des
listes de rvocation des certificats.
a. Dans la zone Utilisation des CRL, trois choix sont possibles :

9-63
Chapitre 9 ' ! ,

Utiliser uniquement les CRL valides

Utiliser les CRL mme expires
Ne pas utiliser de CRL
Important :
Il est toutefois conseill de cocher la case Utiliser uniquement les CRL valides, afin de ne
pas diminuer la scurit.
b. Dans la zone Mthode de mise jour des CRL, trois chois sont possibles :
Mise jour manuelle : importation manuelle de la liste partir dun fichier
rcupr auprs de lautorit de certification.
Mise jour automatique avec l'URL : en saisissant lURL du site de lautorit de
certification, la liste est automatiquement mise jour.
Mise jour automatique avec le certificat : le certificat prsent par le distant
indique o retrouver la liste de rvocation le concernant. Si le certificat ne contient
pas d'URL, vous pouvez renseigner le champ URL de secours.
3. Cliquez sur longlet Notifications. Cet onglet permet de configurer une adresse e-mail
pour recevoir les notifications dexpiration du certificat courant. Dans la zone Notifications
pour les certificats PKI, slectionnez le type de notification souhait. Trois choix sont
possibles :
Ne pas utiliser de notifications pour les certificats PKI : lexpiration du certificat
courant nest pas notifie.
Utiliser une adresse e-mail spcifique : une adresse e-mail est configure pour
recevoir les notifications dexpiration du certificat courant. Dans le champ Adresse
e-mail, saisissez ladresse de rception des notifications.
Utiliser ladresse e-mail gnrale de notification : les notifications dexpiration des
certificats sont envoyes ladresse e-mail gnrale configure par ladministrateur.
Pour plus dinformation, consulter la fiche "Outils dadministration".
9.5.8 Interoprabilit avec les passerelles IPSEC

9.5.8.1 Interactions
9.5.8.1.1 INTEROPRABILIT AVEC D'AUTRES PASSERELLES IPSEC
Phases d'tablissement d'un tunnel IPsec
Le protocole IKE (Internet Key Exchange) est utilis pour tablir des connexions IPsec
scurises. Le protocole comporte deux phases.
Phase 1 du protocole IKE
Le but de la phase 1 est d'tablir une connexion bidirectionelle scurise entre les deux
passerelles IPsec, associe ISAKMPSA (Security Association). Durant cette phase, les
deux homologues ngocient un ensemble de paramtres utiliser pour :
- scuriser cette connexion (algorithmes de chiffrement et de hachage),
- crer des cls,
- s'authentifier mutuellement.
9-64

' ! ,

Deux modes par dfaut sont dfinis pour la phase 1 : le mode principal et le mode agressif.
Dans ea cas dun VPN LAN vers LAN, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server ne prend en charge que le mode principal parfois appel ID PROTECT.
Phase 2 du protocole IKE
Le canal scuris de la phase 1 est utilis pour ngocier les paramtres de scurit pour un
mcanisme spcifique, IPsec ESP dans le cas prsent. La phase 2 du protocole IKE permet
d'tablir le IPSEC SA, utilis par la suite pour vhiculer les informations de faon scurise
entre les deux LAN.
Le mode utilis pour la phase 2 du protocole IKE est toujours le mode rapide.
Dpannage de l'interoprabilit
Cette section dcrit les points de la ngociation IKE les plus susceptibles de provoquer des
problmes d'interoprabilit. Les informations concernant les fonctionnalits Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server vous permettent d'affiner la configuration IPsec du
priphrique homologue et d'tablir la connexion scurise.
Avant-propos
La configuration de la fonctionnalit VPN IPsec a t volontairement simplifie sur
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server pour intgrer l'aspect "Plug-and-Play"
et faciliter la configuration du produit. L'intgration de profils de scurit prconfigurs permet
en gnral de ne pas avoir modifier les paramtres ngocis pour l'tablissement des SA.
Ainsi, pour une connexion LAN vers LAN entre deux Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server, il suffit de slectionner le mme profil de scurit pour assurer
l'interfonctionnement. De mme, le profil de scurit prconfigur pour les client IPsec peut
tre utilis "en l'tat" pour l'introprabilit avec les clients IPsec de Microsoft.
L'introprabilit avec d'autres produits doit galement tre assure, Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server supportant l'ensemble des fonctionnalits IPsec dfinies comme
obligatoires par les normes IETF. Lorsque les profils de scurit par dfaut ne peuvent
convenir, la configuration d'un des deux systmes interconnecter devra tre modifie. S'il
s'agit du systme Alcatel-Lucent :
- dans le cas d'un VPN LAN vers LAN, il est toujours possible de crer ou de modifier les
profils de scurit afin de s'adapter une configuration particulire de la passerelle
distante.
- dans le cas de client IPsec autres que les clients Microsoft, il faut diter le profil de scurit
"Ipsec client" pour ajouter les paramtres requis par le client.
Ngociation des paramtres SA
Une association de scurit rassemble les paramtres utiliss pour scuriser une connexion.
Elle contient des algorithmes, des cls, des adresses d'homologues, etc. Comme indiqu dans
la section prcdente, une ngociation SA a lieu dans chacune des phases du protocole IKE.
Le mme principe de ngociation, dtaill ci-aprs, est appliqu.
Durant la ngociation, l'initiateur de la connexion envoie une liste de propositions, c'est--dire
un ensemble de paramtres SA qu'il peut accepter. Le rpondeur slectionne alors une
proposition acceptable et informe l'initiateur de son choix.

9-65
Chapitre 9 ' ! ,

- Paramtres SA de la phase 1
Le tableau suivant prsente les paramtres ngocis durant la phase 1 et les possibilits
offertes par Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Paramtre Objectif Pris en charge par Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Ser-
ver
Algorithme de chiffrement Confidentialit des donnes DES
3-DES
AES
Fonction de hachage Authentification des donnes + int- SHA-1
grit MD5
Groupe Diffie-Helman Calcul de cl Groupe 1 (Oakley MODP768)
Groupe 2 (Oakley MODP1024)
Groupe 5 (Oakley MODP1536)
Mthode d'authentification Authentification des homologues IP- Cl secrte pr-partage (Pre-Shared
sec secret, PSK)
Certificats
Dure de vie SA Dure avant re-ngociation de cette 24 heures maximum
association de scurit
- Paramtres SA de la phase 2
Les mmes paramtres que dans la phase 1 sont ngocis, l'exception de la mthode
d'authentification. Le mcanisme utilis pour protger le trafic pour le VPN est toujours
ESP. L'encapsulation est effectue par le mode tunnel, sauf pour le client IPSec Microsotf
ou le mode transport est utilis.
Important :
AH n'est pas utilis sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. Il est possible de
configurer diffrents groupes Diffie-Helpman pour les phases 1 et 2, mais il est cependant forte-
ment recommand de dfinir le mme groupe pour les deux phases.
Contrle de l'identit des homologues

Pour que la phase 2 puisse commencer, les priphriques homologues doivent s'authentifier
mutuellement. Pour ce faire, ils utilisent la mthode dfinie durant la ngociation SA de la
9-66

' ! ,

phase 1 pour calculer les donnes ne pouvant tre obtenues que grce un secret (secret
partag ou signature numrique si les certificats sont utiliss). Ces donnes sont envoyes
avec une information d'identit identifiant la passerelle IPsec.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server ne permet pas la configuration de
l'identit des homologues, les identits sont donc toujours les adresses IP du WAN des
systmes dans le cas d'une authentification par cl partage (PSK), ou le "distinguished
name" dans le cas d'une authentification par certificats.
Lorsque la mthode PSK est utilise, vous devez vous assurer que le systme distant est
configur pour envoyer son adresse IP pour s'identifier (souvent appel paramtre "ID local")
et utilise galement une adresse IP pour identifier le systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server distant. La figure suivante prsente un exemple de configuration de ce
type.
Identits de la phase 2
La phase 2 comporte galement un change de blocs d'identit mais celui-ci ne concerne que
les sous-rseaux protgs. Les deux parties envoient les paramtres IP des sous-rseaux
(locaux et distants) qui seront protgs par ce tunnel. Ces paramtres doivent tre identiques
des deux cts pour que l'change soit valide.
Outils de dbogage
Un outil de test pour les VPN LAN vers LAN est disponible par l'intermdiaire de l'outil de
gestion Web (WBM) d'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server : VPN/RAS ->
Site to Site VPN. Cet outil permet de dtecter les problmes les plus frquents, en donnant

9-67
Chapitre 9 ' ! ,

une indication sur lorigine possible de lachec et les solutions associes.

Si le tunnel est tabli, le test donne les informations sur les paramtres ngocis, qui sont
utiliss pour protger les donnes. Par exemple, ESP-3DES[168]-HMAC-MD5 pour un tunnel
utilisant le protocole ESP, le chiffrement 3DES avec une cl de 168 bits, et l'algorithme de
hashage MD5.
9.6 Courrier lectronique
9.6.1 Introduction
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server permet d'offrir une solution de
messagerie lectronique pour l'ensemble des utilisateurs d'une entreprise. Pour cela,
diffrentes configurations sont prises en charge :
- Il peut sagir du serveur de messagerie de l'entreprise,
- Il s'intgre au rseau d'une entreprise possdant dj un serveur de messagerie,
- Il peut faciliter l'accs un serveur de messagerie externe.
Ces diffrentes possibilits de configuration sont dcrites ci-dessous.
9.6.1.1 PRINCIPES DE FONCTIONNEMENT
9.6.1.1.1 Cas 1 : Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server Est LE
SERVEUR de MESSAGERIE
- Pour obtenir la description des adresses e-mail disponibles (abonnement autonome, POP3,
IMAP4 ou SMTP), voir l'ANNEXE 2 la fin de ce fichier.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server met la disposition de chaque

utilisateur une bote aux lettres locale et gre le flux de messages aussi bien entre les
utilisateurs du rseau local que vers et depuis Internet. Les protocoles mis en oeuvre par ce
serveur sont SMTP pour l'envoi des messages et POP3 ou IMAP4 pour la gestion des botes
aux lettres.
Remarque :
Le protocole IMAP4 (Internet Mail Access Protocol) est un protocole alternatif au protocole POP3. Il offre
beaucoup plus de possibilits, comme par exemple :
- Consulter son courrier directement sur le serveur sans avoir tlcharger les messages.
- Rcuprer tout ou une partie des attributs dun message.
- Connatre la composition dun message avant de le tlcharger<
- Organiser le courrier sur le serveur.
Deux cas de figure sont distinguer :
- Abonnement POP3 : le FAI hberge des botes aux lettres (comptes POP3),
- Abonnement SMTP : le FAI n'hberge pas de botes aux lettres.
1 - ABONNEMENT POP3 : LE FAI HBERGE DES BOITES AUX LETTRES
(COMPTES POP3)
9-68

' ! ,

Chaque utilisateur dispose :

- d'une bote aux lettres prive chez le FAI,
- dune bote aux lettres sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
(interne).
C'est le serveur de messagerie Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server qui
tlcharge le courrier vers les botes aux lettres internes pour chaque connexion FAI ou
intervalles prdfinis.
Ce principe, appel POP3 Caching, permet d'optimiser les connexions au FAI : un utilisateur
n'est pas autoris accder directement sa bote chez le FAI (car cela provoquerait
automatiquement une connexion) ; il a uniquement accs sa bote locale.
___change-begin___
___change-end___
En plus des botes aux lettres prives pour chaque utilisateur, le FAI peut hberger une bote
aux lettres par dfaut. Cette bote, qui est facultative, reoit tous les messages lectroniques
dun destinataire qui n'a pas de bote aux lettres prive. Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server rcupre le contenu de cette bote aux lettres et le distribue aux
diffrentes botes aux lettres locales selon le destinataire. Ce fonctionnement est connu sous
le nom de Multidrop.
Note :
Reportez-vous lexemple 1 - B dans la section Utilisation de lassistant de messagerie
Le mode de fonctionnement est le suivant :
- Courrier sortant
Le courrier envoy par un utilisateur est confi un Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server qui le trie d'aprs les critres suivants :

9-69
Chapitre 9 ' ! ,

Si l'adresse e-mail du destinataire correspond une adresse associe un utilisateur

local, le message est dpos dans la bote locale du destinataire.
Dans tous les autres cas, le message est temporairement stock sur Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server, puis envoy lors de la prochaine connexion
ou dfaut, intervalles prdfinis dans le menu Configuration ->E-mail [onglet
Principal] champ Activit du message.
- Courrier entrant
Le courrier dpos dans les botes de messagerie avec le FAI (botes vocales de
l'utilisateur ou botes aux lettres par dfaut) est rcupr par Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server pendant la premire connexion qui suit l'opration de dpt,
ou intervalles prdfinis (comme dcrit au-dessus), et est achemin aux botes aux
lettres locales. Chaque utilisateur sera alors en mesure de rcuprer son courrier dans
Important :
Le type de connexion peut tre " la demande", " la demande avec rappel (callback)" ou "perman-
ente". L'adresse IP d'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server peut tre statique ou
dynamique.
2 - ABONNEMENT SMTP : LE FAI NE STOCKE PAS DE BOTES DE

MESSAGERIE
Les botes de messagerie existent exclusivement dans Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server et le courrier destin aux utilisateurs doit tre dpos directement dans
ces botes.
Dans le cas d'une connexion non permanente, cette procdure n'est pas possible pour le
courrier venant de l'Internet sans un service supplmentaire de stockage temporaire des
messages. Ce service disponible chez un grand nombre de FAI est appel "relais SMTP".
Deux cas de figure sont donc envisager, selon que le FAI fournit le service de relais SMTP
ou non :
- Service de relais SMTP fourni par le FAI
Note 1 :
Reportez-vous lexemple 1 - A - a dans la section sur lutilisation de l'assistant de messagerie
___change-begin___
9-70

' ! ,

___change-end___
Le mode de fonctionnement est le suivant :
Courrier entrant
Le service de relais SMTP consiste stocker temporairement des messages destins
aux utilisateurs Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server dans une file
d'attente, puis les transfrer aux botes aux lettres locales ds que la connexion est
tablie, ou sur requte explicite de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server dans le cadre de la commande ETRN (Extended Turn).
Note 2 :
Si la case ETRN a t coche, cette commande sera envoye au serveur SMTP du FAI
chaque tablissement de connexion (lors de l'expiration de la dure d"activit de courrier" ou de
connexions volontaires). La commande sera ignore par le FAI si ce dernier ne fournit pas ce
service.
Courrier sortant
Le courrier sortant de l'entreprise et destination de l'Internet peut lui-aussi tre relay
par le serveur SMTP du FAI ; ce service est appel "smart hosting".
Important 1 :
Le type de connexion peut tre " la demande", " la demande avec rappel (callback)" ou "perman-
ente". L'adresse IP Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server doit tre statique.
L'entreprise doit avoir son propre nom de domaine.
- Pas de service de relais SMTP fourni par le FAI (connexion SMTP directe)
Note 3 :
Reportez-vous lexemple 1 - A - b dans la section sur lutilisation de l'assistant de messagerie
___change-begin___

9-71
Chapitre 9 ' ! ,

___change-end___
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est le serveur de messagerie
principal : le courrier provenant dInternet est dpos directement dans les botes aux
lettres locales des utilisateurs.
Important 2 :
Le type de connexion doit tre "permanente". L'adresse IP Alcatel-Lucent OmniPCX Office Com-
munication Server doit tre statique. L'entreprise doit possder son propre nom de domaine.
9.6.1.1.2 Cas 2 : UN SERVEUR DE MESSAGERIE EXISTE DJ SUR LE LAN

Si l'entreprise est connecte Internet via Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server, celui-ci sert de passerelle entre le LAN et Internet pour l'change de messages. Dans
ce cas, l'utilisateur doit spcifier :
- Ladresse IP du serveur de e-mail sur le LAN
- Le protocole utilis pour les messages lectroniques venant du FAI : SMTP ou
POP3/IMAP4 selon le mode de fonctionnement du FAI.
9.6.1.1.3 Cas 3 : LE SERVEUR DE MESSAGERIE EST HGERG CHEZ LE FAI
Il n'y a pas de serveur de messagerie au sein de l'entreprise (Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server ou LAN).
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server sert de passerelle entre le LAN et
Internet. Pour permettre l'change des messages lectroniques entre les PC client du LAN et
Internet, il faut ouvrir la rgle e-mail du pare-feu (voir le chapitre sur la scurisation de
laccs Internet).
___change-begin___
9-72

' ! ,

___change-end___
Lorsque Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est serveur de messagerie,
les services suivants sont disponibles :
- gestion des alias,
- gestion du multi-domaines,
- routage vers des utilisateurs externes,
- serveur Proxy POP3,
- Anti-virus
- Messages dalerte
9.6.2.1 Gestion des alias
Ce service permet d'avoir plusieurs noms de destinataire par utilisateur.
Lors de la rception des messages par Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server, une table de correspondance nom de destinataire/bote aux lettres permet au serveur
de messagerie de distribuer les messages vers les botes aux lettres locales adquates. Cette
table de correspondance contient pour chaque bote aux lettres locale les diffrents noms de
destinataire qui peuvent tre utiliss pour l'atteindre.
Ce service est disponible :
- en abonnement SMTP, que ce soit avec ou sans service de relais SMTP,
- en abonnement POP3, uniquement si le FAI hberge une bote aux lettres par dfaut et si
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est en gestion multidrop.

9-73
Chapitre 9 ' ! ,

9.6.2.2 Gestion du multi-domaines

Ce service permet de grer plusieurs noms de domaine pour la mme entreprise. Un nom de
domaine principal et un ou plusieurs noms de domaine secondaires sont dfinis au niveau du
FAI et au niveau de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Ce service est disponible quel que soit l'abonnement choisi (POP3 ou SMTP).
- en abonnement POP3 : les messages sont tris chez le FAI et dirigs vers les botes
utilisateurs hberges chez le FAI. Les messages sont donc dj tris lorsque
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server les rapatrie et les dirige vers les
botes aux lettres locales.
- en abonnement SMTP : Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server trie les
messages lors de leur rception ; tous les messages dont l'adresse comprend un nom de
domaine prdfini (principal ou secondaire) sont accepts, et achemins vers les botes
aux lettres locales des utilisateurs.
9.6.2.3 Routage vers les utilisateurs externes
Lorsque Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est serveur de messagerie, il
est possible de dfinir des utilisateurs en "travailleurs distants". Ces utilisateurs ont une bote
aux lettres personnelle hberge chez le FAI, mais ils ne disposent pas de bote aux lettres
locale sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Le courrier qui leur est destin est achemin de la faon suivante :
- Courrier en provenance de l'entreprise
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server reconnat l'adresse et route le
message vers le FAI. Le courrier est stock dans la bote aux lettres personnelle du
travailleur distant chez le FAI, puis rcupr par le travailleur distant lorsque celui-ci se
connecte sur le serveur du FAI.
- Courrier en provenance d'Internet
Le courrier est stock dans la bote aux lettres personnelle du travailleur distant chez le
FAI, puis rcupr par le travailleur distant lorsque celui-ci se connecte chez le FAI. Ce
courrier n'est pas rapatri par Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Ce service est disponible uniquement en cas d'abonnement POP3.
9.6.2.4 Serveur Proxy POP3
Le serveur Proxy POP3 (serveur bypass) permet un travailleur distant, qui se connecte sur
le LAN de lentreprise, de consulter sa bote aux lettres herberge chez le FAI sans tre
configur comme utilisateur sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. Pour
cela, il suffit de crer un compte e-mail sur le client Email avec les caractrisitiques suivantes :
- Compte POP3 chez le FAI = serveurPOP3:compte
- Password du compte POP3 chez le FAI = password
9.6.2.5 Anti-virus
Lanti-virus est actif uniquement lorsque Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server est serveur de messagerie. Pour plus dinformations sur le fonctionnement de
lanti-virus, consulter la fiche "Anti-virus".
9.6.2.6 Messages dalerte
9-74

' ! ,

Il existe deux types de messages dalerte :

- les messages dalerte sur lespace disque total,
- les messages dalerte sur lespace disque utilisateur.
Un message dalerte peut tre envoy ladministrateur des alertes lorsque lespace disque
rserv aux e-mails dpasse un certain taux. Ce taux ainsi que ladresse de ladministrateur
se configure dans les paramtres e-mails.
9.6.3 Serveurs de messagerie

Le serveur de messagerie peut tre :
- Interne au systme.
- Externe sur le LAN.
- Ni interne au systme et ni externe sur le LAN. Dans ce cas, il suffit de lancer lassistant
E-mail.
9.6.3.1.1 CONFIGURATION DUN SERVEUR E-MAIL INTERNE
Pour configurer un serveur de messagerie interne, dans la barre de navigation, cliquez sur
Assistants. Les icones des assistants apparaissent.
1. Cliquez sur licone Assistant E-mail.
2. Dans la zone Localisation du serveur e-mail, cochez la case :
Serveur e-mail interne sur le systme
4. Dans la zone Mode de fonctionnement du serveur e-mail interne, trois choix sont
possibles :
Si Votre FAI hberge vos botes aux lettres personnelles
a. Cochez la case Botes aux lettres chez le FAI (POP3)
c. Dans la zone Paramtres POP3, renseignez le champ Nom du serveur POP3.
e. Dans la zone Nom de domaine pour les e-mails, deux choix sont possibles :
cochez Je possde mon propre nom de domaine si vous possdez un nom de
domaine
cochez Je dois utiliser le nom de domaine du FAI si vous devez utiliser celui du
FAI.
Dans les deux cas, inscrivez le nom de domaine correspondant.
f. Cliquez sur Suivant. Une nouvelle fentre apparat.
g. Dans la zone Paramtres anti-virus,
cochez Pas de vrification anti-virus des e-mails, si vous ne souhaitez pas de
vrification anti-virus
cochez Vrification des e-mails par un anti-virus externe dans le cas contraire.
Saisissez dans Localisation de l'anti-virus, ladresse IP de lquipement sur
lequel est install lanti-virus.

9-75
Chapitre 9 ' ! ,

h. Cliquez sur Suivant. La zone Rsum liste lensemble des options que vous avez
choisies.
Si Votre FAI hberge vos botes aux lettres personnelles et gre une bote aux
lettres par dfaut
a. Cochez la case Botes aux lettres chez le FAI et utilisation d'une bote par dfaut
(Multidrop)
c. Dans la zone Paramtres POP3, renseignez le champ Nom du serveur POP3.
d. Dans la zone Paramtres de la bote aux lettres par dfaut (Multidrop), renseignez
les champs suivants :
Compte POP3 de la bote aux lettres par dfaut : nom de la bote aux lettres
(compte POP3) cre chez les FAI et destine recevoir les e-mails non adresss
aux botes aux lettres personnelles.
Mot de passe : chaque bote aux lettres (compte POP3) cre chez le FAI est
protge par un mot de passe. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server utilise ce mot de passe pour retirer le courrier avant de le distribuer aux
utilisateurs.
f. Dans la zone Nom de domaine pour les e-mails, renseignez le champ suivant :
Mon nom de domaine : ce nom de domaine est ncessairement public (dpos et
dclar auprs des instances qui grent les noms de domaines Internet).
g. Cliquez sur Suivant. La zone Rsum liste lensemble des options que vous avez
choisies.
Si Votre FAI n'hberge pas vos botes aux lettres
a. Cochez la case Sans bote aux lettres chez le FAI (SMTP)
c. Dans la zone Nom de domaine pour les e-mails, renseignez le champ Mon nom de
domaine.
d. Cliquez sur Suivant. La zone Rsum liste lensemble des options que vous avez
choisies.
9.6.3.1.2 CONFIGURATION DUN SERVEUR E-MAIL EXTERNE
Pour configurer un serveur de messagerie externe, dans la barre de navigation, cliquez sur
Assistants. Les icones des assistants apparaissent.
1. Cliquez sur licone Assistant e-mail. La fentre Assistant E-mail apparat.
2. Dans la zone Localisation du serveur e-mail, cochez la case :
Serveur e-mail externe sur le LAN
4. Dans la zone Serveur e-mail externe sur le LAN, renseignez le champ Adresse IP du
serveur e-mail
5. Dans la zone Mode de fonctionnement du serveur e-mail externe, deux choix sont
possibles :
Comptes POP3/IMAP4
Relais SMTP
9-76

' ! ,

6. Cliquez sur Suivant. La zone Rsum liste lensemble des options que vous avez
choisies.
7. Cliquez sur Terminer. La fentre Paramtres de l'e-mail apparat.
9.6.4 Courrier lectronique

Pour configurer le-mail, dans la barre de navigation, cliquez sur E-mail. La fentre
Management E-mail apparat. Cette fentre est compose de trois zones :
- la zone Mode de fonctionnement du serveur e-mail qui liste les caractristiques du
serveur de e-mail configur avec lassistant. En cliquant sur le bouton Test ou sur le lien
hypertexte Test E-mail, le test de fonctionnement dmarre. Lorsque celui-ci est termin, le
fentre E-mail apparat, prsentant les rsultats du test.
- la zone Liste des utilisateurs qui liste lensemble des utilisateurs cres et possdant une
bote aux lettres locale avec leur adresse e-mail. En cliquant sur le nom de lutilisateur,
vous accdez la fentre Paramtres Utilisateur onglet E-mail. Pour plus dinformation
sur ces paramtres, voir la fiche Utilisateurs et groupes dutilisateurs.
- la zone Liste de diffusion qui prsente lensemble des listes de diffusion. Lorsque les
utilisateurs et les comptes de messagerie sont crs, Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server permet de crer et de grer des listes de diffusion. Une liste de
diffusion rassemble plusieurs adresses lectroniques sous un mme nom, ce qui permet
aux utilisateurs de renseigner le nom de la liste comme destinataire d'un message (nom
d'un service par exemple), plutt que de renseigner toutes les adresses des personnes
concernes.
9.6.4.1.1 LISTE DE DIFFUSION
La gestion des listes de diffusion comprend les tches suivantes :
- lajout dune nouvelle liste de diffusion,
- la suppression dune ou plusieurs listes de diffusion,
- la modification des proprits dune liste de diffusion,
Dans la barre de navigation, cliquez sur E-mail. La fentre Management E-mail, avec la zone
Liste de diffusion apparat.
AJOUTER UNE NOUVELLE LISTE DE DIFFUSION
1. Cliquez sur Ajouter. La fentre Assistant Liste de diffusion apparat. Elle est compose
des onglets suivants : Paramtres, Membres et E-mail.
2. Cliquez sur longlet Paramtres. Dans la zone Nom de la liste de diffusion, saisissez le
nom de la liste de diffusion.
3. Cliquez sur lOnglet Membres. Cet onglet permet de crer les membres de la liste de
diffusion.
a. Dans la zone Nouveaux membres, deux choix sont possibles :
Slectionnez Ajouter un utilisateur existant si le membre que vous voulez
ajouter la liste est un utilisateur dfini dans le sytme. Dans le menu droulant,
slectionnez le ou les utilisateurs.
Slectionnez Ajouter une adresse e-mail si le membre que vous voulez ajouter

9-77
Chapitre 9 ' ! ,

la liste a une adresse e-mail externe. Saisissez cette adresse e-mail dans le
champ Adresse e-mail.
b. Cliquez sur le bouton Ajouter pour valider lajout du nouveau membre. Les nouveaux
membres apparaissent alors dans la liste situe en dessous de la zone Nouveaux
membres.
4. Cliquez sur lOnglet E-mail. Cet onglet permet de configurer les paramtre e-mail de la
liste de diffusion.
a. La zone Configuration du serveur e-mail liste les caractristiques du serveur de
e-mail configur avec lassistant.
b. La zone Adresse e-mail de la liste de diffusion donne ladresse de la liste de
diffusion qui sera utilise lors denvoi de e-amil cette liste. Cette adresse est non
modifiable.
c. Dans la zone Compte POP3 externe, renseignez les champs suivants :
Nom du compte POP3
Mot de passe
Remarque :
Cette zone est affiche uniquement en configuration POP3 ou en configuration POP3 mul-
tidrop avec une bote aux lettres ddie la liste de diffusion.
SUPPRIMER UNE OU PLUSIEURS LISTE DE DIFFUSION
Pour supprimer une liste de diffusion : cliquez sur le lien hypertexte Supprimer correspondant.
Pour supprimer plusieurs listes de diffusion : slectionnez les listes de diffusion en cochant la
case prcdant le nom de la liste de diffusion et cliquez sur Supprimer la slection.
MODIFIER LES PROPRIETES DUNE LISTE DE DIFFUSION
Cliquez sur le nom de la liste de diffusion de votre choix. La fentre Configuration des listes
de diffusion apparat. Cette page comprend trois onglets : Paramtres, Membres et E-mail.
Pour plus dinformation sur la configuration de cet onglet, voir la section Ajouter une nouvelle
liste de diffusion.
9.6.4.1.2 PARAMETRER LE-MAIL
Pour configurer le-mail, dans la barre de navigation, cliquez sur E-mail. La fentre
Management E-mail apparat. En cliquant sur le lien hypertexte Paramtres de le-mail la
fentre Paramtres de le-mail apparat. Cette fentre est constitue de plusieurs onglets :
- Localisation
- Mode
- Domaines
- Accueil
- Alertes
1. Cliquez sur longlet Localisation. Cet onglet prsente les informations ncessaires pour
localiser le serveur e-mail et pour dfinir la priode de rception et de distribution des
e-mails externes.
9-78

' ! ,

a. La zone Localisation du serveur e-mail indique la localisation (interne ou externe) du

serveur e-mail configur avec lassistant.
b. Dans la zone change des e-mails, renseignez le champ suivant :
Priodicit d'change (min) : permet de dfinir la priode de rception et de
distribution des e-mails externes.
2. Cliquez sur longlet Mode. Cet onglet prsente les informations ncessaires pour dfinir le
mode de fonctionnement du serveur e-mail.
a. Dans la zone Mode de fonctionnement du serveur e-mail interne, slectionnez lun
des trois modes suivants en fonction du contrat souscrit auprs de votre FAI.
Si vous slectionnez le mode Botes aux lettres chez le FAI (POP3), renseignez
les zones suivantes :
E-mail entrant en indiquant le nom du serveur POP3.
E-mail sortant en indiquant si vous choisissez le mode denvoi direct ou
lutilisation du serveur SMTP de votre FAI pour relayer le courrier sortant. (Ce
service est aussi appel Smart Hosting)
Si vous slectionnez le mode Botes aux lettres chez le FAI et utilisation d'une
bote par dfaut (Multidrop), renseignez les zones suivantes :
E-mail entrant en indiquant le nom du serveur POP3.
E-mail sortant en indiquant si vous choisissez le mode denvoi direct ou
lutilisation du serveur SMTP de votre FAI pour relayer le courrier sortant. (Ce
service est aussi appel Smart Hosting)
En cliquant sur Paramtres du compte par dfaut, vous accdez une nouvelle
fentre avec deux zones :
Paramtres de la bote aux lettres par dfaut (Multidrop) : permet de configurer
la bote aux lettres par dfaut utilise.
Champ multidrop enveloppe : Dans le cas d'un abonnement POP3 avec option
Multidrop, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server a besoin de
connatre le champ enveloppe utilis. Par dfaut, Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server utilise le paramtre X-Envelope-To. En cas d'utilisation d'un
autre paramtre, slectionner l'option Dfinie par lutilisateur et renseigner le
paramtre dans la zone de saisie adjacente.
Note :
Le FAI doit fournir le paramtre utilis. Le cas chant, vous pouvez envoyer un message des-
tination d'une bote aux lettres utilisant le compte par dfaut, et consulter l'en-tte de ce mes-
sage pour trouver le paramtre utilis.
Si vous slectionnez le mode Sans bote aux lettres chez le FAI (SMTP),
renseignez la zone suivante :
Serveur en indiquant le nom du serveur SMTP, ainsi que lutilisation de l'ETRN et
du smart hosting
b. Cliquez sur Appliquer pour valider les donnes ou sur Annuler si vous ne dsirez pas
3. Cliquez sur longlet Domaines. Cet onglet prsente les informations ncessaires pour
dfinir plusieurs noms de domaines pour les comptes e-mail grs par Alcatel-Lucent
a. La zone Nom de domaine pour les e-mails permet de dfinir votre nom de domaine
principal. Deux choix sont possibles :

9-79
Chapitre 9 ' ! ,

Slectionnez Je dois utiliser le nom de domaine du FAI si vous ne possdez

pas votre propre nom de domaine et saisissez le nom de domaine fourni par votre
FAI.
Dans le cas contraire, slectionnez Je possde mon propre nom de domaine et
saisissez le nom de domaine public (dpos et dclar auprs des instances qui
grent les noms de domaines Internet).
Dans ce cas, il est possible dajouter un nom de domaine secondaire en saisissant
le nouveau nom dans la zone Nouveau nom de domaine secondaire et en
cliquant sur le bouton Ajouter. Pour supprimer un nom de domaine, slectionnez
le nom supprimer dans le champ Nom du domaine et cliquez sur le bouton
Supprimer de la zone Noms de domaines secondaires.
4. Cliquez sur longlet Accueil. Cet onglet permet de dfinir le message envoy un
utilisateur lors de la cration de sa bote aux lettres.
a. Dans la zone Message daccueil, renseignez les champs suivants :
Sujet de le-mail
Contenu de le-mail
5. Cliquez sur longlet Alertes. Cet onglet permet de configurer une adresse e-mail pour
recevoir les notifications dalerte et dfinir le type dalertes notifies. Lorsque les conditions
sont runies, ces alertes sont envoyes chaque jour 4h00 et 16h00, jusqu'au retour
une situation normale.
a. Dans la zone Adresse e-mail de rception des alertes, slectionnez le type de
notification souhait. Trois choix sont possibles :
Ne pas utiliser les alertes sur l'espace disque e-mail : lalerte nest pas notifie.
recevoir les notifications dalertes lorsque le seuil de remplissage du disque dur est
atteint. Dans le champ Adresse e-mail, saisissez ladresse de rception des
notifications.
Utiliser ladresse e-mail gnrale de notification : les notifications dalertes sont
envoyes ladresse e-mail gnrale configure par ladministrateur. Pour plus
dinformation, consultez la fiche "Outils dadministration".
b. Dans le zone Alertes notifies, slectionnez le types dalertes, en cochant la case :
Alerte sur l'espace disque total pour envoyer un message lorsque l'espace
disque pour les e-mails dpasse le taux dfini dans le champs Espace disque
utilis (%).
Alerte sur l'espace disque utilisateur pour envoyer un message lorsque le quota
par utilisateur est atteint. Pour plus dinformation, consultez la fiche "Utilisateur et
groupes dutilisateurs", section "Modifier les proprits dun groupe dutilisateurs".
9.6.5 Annexe
9.6.5.1 ANNEXE 1 : SYNTHSE DES DIFFRENTES CONFIGURATIONS PRISES
EN CHARGE
9.6.5.1.1 Cas 1 : Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est le serveur
9-80

' ! ,

de messagerie
Le FAI hberge des botes aux lettres (comptes POP3)
Cl logi-
cielle e- Type de
Adresse IP re- Services e-mail requis au-
mail ser- connexion Inter- Remarques
quise prs du FAI
veur re- net utilisable
quise ?
Hbergement de messagerie
lectronique avec des
comptes POP3 personnels
pour les utilisateurs, et ven-
tuellement un compte par Dans le cas o l'entreprise
dfaut (multidrop). ne possde pas son propre
- Demand Dial
Avec un abonnement POP3, nom de domaine
- Appel auto- - Dynamique
OUI l'entreprise peut avoir son (company.com) et utilise ce-
matique - Statique
propre nom de domaine lui du FAI (FAI.com), il faut
- Permanent
(company.com) ou utiliser renseigner le champ nom de
celui du FAI (FAI.com). domaine principal du FAI.
Avec un abonnement POP3
multidrop, lentreprise doit
possder son propre nom de
domaine (company.com)
- Protocole pris en charge dans cette configuration :

___change-begin___
___change-end___
Le FAI n'hberge pas de bote aux lettres
L'entreprise utilise un service de relais de messagerie SMTP (abonnement SMTP).
Cl logi-
cielle e- Type de
quise prs du FAI
quise ?
Si l'entreprise utilise un relais
- Demand Dial Service de relais de messa-
de messagerie SMTP au-
- Appel auto- gerie lectronique SMTP.
OUI - Statique prs de son FAI, il faut s-
matique L'entreprise doit possder
lectionner Sans bote aux
- Permanent son propre nom de domaine.
lettres chez le FAI (SMPT)

___change-begin___

9-81
Chapitre 9 ' ! ,

___change-end___
L'entreprise n'utilise pas de service de relais de messagerie SMTP (sans abonnement SMTP).
Cl logi-
cielle e- Type de
Adresse IP re- Services e-mail requis du
quise FAI
quise ?
Il n'y a pas de secours pour
L'entreprise doit possder le trafic entrant si la ligne ou
OUI - Permanent - Statique
son propre nom de domaine. le systme sont momentan-
ment hors service.

___change-begin___
___change-end___
9.6.5.1.2 Cas 2 : Un serveur de messagerie existe dj sur le LAN
Cl logi-
cielle e- Type de
quise prs du FAI
quise ?
Dpend du serveur e-mail
utilis dans l'entreprise. Les
services FAI pris en charge
par Alcatel-Lucent OmniPCX Si lentreprise utilise un re-
- Demand Dial
Office Communication Ser- lais de messagerie SMTP
- Appel auto- - Dynamique
NON ver dans cette configuration dans son propre FAI, le
matique - Statique
sont les suivants : champ de relais smtp doit
- Permanent
- hbergement de tre activ.
comptes POP3
- messagerie SMTP avec/
sans service de relais

___change-begin___
9-82

' ! ,

___change-end___
9.6.5.1.3 Cas 3 : Le serveur de messagerie est hberg chez le FAI
Cl logi-
cielle e- Type de
quise prs du FAI
quise ?
- Demand Dial Hbergement de messagerie
- Appel auto- - Dynamique lectronique avec autant de
NON
matique - Statique comptes POP3 que
- Permanent d'utilisateurs.

___change-begin___
___change-end___
9.6.5.2 ANNEXE 2 : SYNTHSE DES ADRESSES E-MAIL DISPONIBLES
Cette annexe prsente un rcapitulatif des adresses e-mail disponibles lorsque Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server est le serveur de messagerie (scnario 1).
9.6.5.2.1 QUEST CE QUUNE ADRESSE E-MAIL ?
Une adresse e-mail doit respecter le format partie_utilisateur@partie_domaine. Elle est
compose de deux parties :
1. Partie_utilisateur :
2. Partie_domaine :
Partie_utilisateur :
La partie utilisateur est habituellement le nom d'une personne. Il peut galement s'agir d'un
nom de dpartement, d'une quipe, d'un bureau, etc. La partie utilisateur peut tre plus qu'une
simple chane.
Exemple :

9-83
Chapitre 9 ' ! ,

"john.smith" ou "quipe.recherche"
Partie_domaine :
La partie domaine indique l'adresse Internet de l'entreprise. Pour une entreprise,
"entreprise.com" correspond la partie domaine de l'adresse, et ".com" correspond au
domaine. La partie domaine peut tre plus qu'une simple chane.
Exemple 1 :
"recherche.entreprise.com"
".com", correspondant la dernire partie de l'adresse, fournit des informations
supplmentaires sur le type d'institution auquel l'adresse appartient ou sur le pays d'origine de
l'entreprise.
Exemple 2 :
- ".com" correspond gnralement une entreprise ou une organisation commerciale.
- ".gov" correspond un site de gouvernement.
- ".net" correspond des passerelles ou d'autres htes administratifs pour rseaux.
- ".org" regroupe les organisations prives qui n'entrent dans aucune autre catgorie.
9.6.5.2.2 PARTIE UTILISATEUR GRE PAR OmniPCX Office
1. Nom de connexion
La connexion d'un compte Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
comprend le prnom et nom de l'utilisateur. Il se prsente sous la forme suivante :
prnom.nom.
Exemple 1 :
le login du compte Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server pour JOHN SMITH est
"john.smith".
2. Partie utilisateur d'une adresse e-mail POP3 :
Utilisateur gr sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server :
L'utilisateur dispose d'un compte POP3 sur le serveur e-mail du FAI. Une adresse
e-mail au format partie_utilisateur@partie_domaine est associe ce compte avec
ce format spcifique. Gnralement, l'administrateur FAI a pu configurer la partie
utilisateur et utilise la convention Prnom.Nom.
Utilisateur externe : Les utilisateurs externes sont disponibles uniquement si le mode
serveur de messagerie lectronique Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server est configur dans POP3. Un utilisateur priv dispose de sa bote aux lettres
prive auprs du FAI.
Remarque :
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server ne gre pas cette bote de messagerie. Il
n'est pas appel par le serveur de messagerie lectronique Alcatel-Lucent OmniPCX Office
La partie utilisateur de l'adresse e-mail de l'utilisateur externe doit tre conforme
l'adresse dfinie par l'administrateur du FAI.
3. Alias utilisateur
L'administrateur Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server peut dfinir un ou
plusieurs alias pour chaque utilisateur. Un alias est un autre nom pour un utilisateur.
9-84

' ! ,

Exemple 2 :
"john.smith" peut avoir pour alias utilisateur "jsm", "johns", "bigboss", etc.
4. Nom de liste de diffusion
Une liste de diffusion contient un ou plusieurs comptes d'utilisateur et/ou une ou plusieurs
adresses e-mail. Lorsqu'un e-mail est envoy cette liste de diffusion, le message est
diffus tous les membres de la liste.
Exemple 3 :
Membres de la liste de diffusion "quipe_rd" : "john.smith", "nicole.kidman", "mari-
ane.seegelbrecht@alcatel.com."
9.6.5.2.3 PARTIE DOMAINE GRE PAR Alcatel-Lucent OmniPCX Office
1. Nom du rseau interne (LAN) de lentreprise
Il peut sagir du nom de lentreprise (company.com). Ce nom est configurable via WBM.
Dans le tableau ci-dessous, ce nom est identifi par partie_domaine_interne.
2. Nom de domaine public de lentreprise
Deux cas sont possibles :
L'entreprise a acquis une partie nom de domaine auprs d'un FAI. Il s'agit du nom du
ou des domaine(s) public(s) de l'entreprise.
Dans le tableau ci-dessous, ce nom est identifi par partie_domaine_externe.
L'entreprise n'a pas acquis de partie nom de domaine. Le FAI dfinit la partie domaine.
La partie nom de domaine correspond trs souvent au nom du FAI.
Exemple :
Wanadoo utilise "wanadoo.fr" en France et l'adresse e-mail de l'utilisateur John SMITH est
"john.smith@wanadoo.fr".
Dans le tableau ci-dessous, ce nom est identifi par partie_domaine_FAI.
9.6.5.2.4 ADRESSES E-MAIL DISPONIBLES
Le tableau ci-dessous liste lensemble des adresses e-mail disponibles.
Partie utilisa- E-mail en provenance du LAN E-mail en provenance du FAI
teur
AUTONOME (systme sans accs Internet)
utilisateur login@partie_domaine_interne impossible
alias utilisateur alias_utilisateur@partie_domaine_interne impossible
liste de diffu- liste_diffusion@partie_domaine_interne impossible
sion
Utilisateur ex- sans objet sans objet
terne
ABONNEMENT SMTP
utilisateur login@partie_domaine_interne login@partie_domaine_externe
login@partie_domaine_externe
alias utilisateur alias_utilisateur@partie_domaine_interne alias_utilisateur@partie_domaine_externe
alias_utilisateur@partie_domaine_externe

9-85
Chapitre 9 ' ! ,


teur
liste de diffu- liste_diffusion@partie_domaine_interne liste_diffusion@partie_domaine_externe
sion liste_diffusion@partie_domaine_externe
Utilisateur ex- sans objet sans objet
terne
ABONNEMENT POP3 AVEC PARTIE NOM DE DOMAINE PUBLIC ACQUIS
utilisateur avec login@partie_domaine_interne partie_utilisateur@partie_domaine_externe
compte POP3 login@partie_domaine_externe
partie_utilisateur@partie_domaine_externe
utilisateur sans login@partie_domaine_interne impossible
sion avec liste_diffusion@partie_domaine_externe
compte POP3
sion sans liste_diffusion@partie_domaine_externe
compte POP3
Utilisateur ex- reoit un message lectronique via le FAI : partie_utilisateur@partie_domaine_externe
terne partie_utilisateur@partie_domaine_externe
ABONNEMENT POP3 AVEC PARTIE NOM DE DOMAINE FAI
utilisateur avec login@partie_domaine_interne partie_utilisateur@partie_domaine_fai
compte POP3 partie_utilisateur@partie_domaine_fai
utilisateur sans login@partie_domaine_interne impossible
compte POP3
liste de diffu- liste_diffusion@partie_domaine_interne liste_diffusion@partie_domaine_fai
sion avec liste_diffusion@partie_domaine_fai
compte POP3
sion sans
compte POP3
Utilisateur ex- reoit un message lectronique via le FAI : partie_utilisateur@partie_domaine_fai
terne partie_utilisateur@partie_domaine_fai
ABONNEMENT POP3 AVEC OPTION MULTIDROP
utilisateur avec login@partie_domaine_interne partie_utilisateur@partie_domaine_externe
partie_utilisateur@partie_domaine_externe
utilisateur sans login@partie_domaine_interne login@partie_domaine_externe
alias utilisateur alias_utilisateur@partie_domaine_interne alias_utilisateur@partie_domaine_externe
9-86

' ! ,


teur
sion avec liste_diffusion@partie_domaine_externe
compte POP3
sion sans liste_diffusion@partie_domaine_externe
compte POP3
Utilisateur ex- reoit un message lectronique via le FAI : partie_utilisateur@partie_domaine_externe
terne partie_utilisateur@partie_domaine_externe
9.7 Web Communication Assistant
9.7.1 Introduction
Le Web Communication Assistant est une application Web destine aux utilisateurs finaux de
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server afin de leur faciliter la gestion des
communications dans lentreprise (e-mails et messages vocaux).
Le Web Communication Assistant offre les services suivants :
1. Gestion de ses messages lectroniques via le Webmail.
2. Gestion de ses messages vocaux.
3. Utilisation de lapplication "appeler".
4. Configuration des paramtres utilisateur et dumode nomade.
Lintrt principal du Web Communication Assistant est de rendre lensemble de ces services
accessible au travailleur distant et partir de nimporte quel poste du LAN de lentreprise ou
au travers dInternet.
Le Web Communication Assistant utilise une interface Web scurise pour pouvoir fonctionner
avec Internet Explorer (versions 6 ou suprieures), Netscape Navigator (versions 7 ou
suprieures) ou Mozilla (versions 1.1 ou suprieures). Le protocole de transfert scuris
HTTPS garantit lindentification de lmetteur et du rcepteur, lintgrit et la confidentialit des
informations changes.
Dans cette section seront successivement abords la licence, les services offerts, lassociation
entre le compte de lutilisateur et le poste tlphonique, la connexion au Web Communication
Assistant et les configurations associes.
9.7.1.1 LA LICENCE
En attribuant une licence Web Communication Assistant un utilisateur, vous lui donnez le
droit d'utiliser toutes les applications qui lui sont associes, cest dire :
- la messagerie lectronique via lapplication "e-mails".
- lapplication "messages vocaux"
Remarques :
si un utilisateur essaie daccder ces services sans licence, laccs est refus.
Laccs aux paramtres de configuration de lutilisateur nest pas soumis licence.

9-87
Chapitre 9 ' ! ,

Le client final achte autant de licences quil y a dutilisateurs du Web Communication

Assistant. Ladministrateur ou loprateur gre le nombre de licences attribues via le WBM.

Le Web Communication Assistant permet daccder aux applications dcrites ci-dessous.
9.7.2.1 Lapplication "e-mails"
Cette application permet de grer les e-mails partir dun PC, en accdant au serveur de
messagerie. Le serveur de messagerie doit tre Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server. Lutilisateur doit avoir accs une bote e-mail locale et doit avoir une
licence Web Communication Assistant.
A partir de cette application vous pouvez :
- Envoyer, recevoir, consulter et grer vos e-mails.
- Personnaliser les paramtres de cette application.
9.7.2.2 Lapplication "messages vocaux"
Cette application permet de grer la bote vocale de votre poste tlphonique partir dun PC
multimdia, cest dire :
- Consulter et couter les messages vocaux.
- Rappeler lauteur du message.
- Supprimer des messages vocaux.
- Personnaliser les paramtres de cette application.
Lutilisateur doit avoir configur sa messagerie vocale interne, cest dire que lutilisateur a
enregistr son nom et configur son mot de passe sur son poste tlphonique.
9.7.2.3 Lapplication "appeler"
Cette application permet dutiliser linterface Web pour appeler un correspondant.
9.7.2.4 Lapplication "prfrences"
Cette application permet modifier les paramtres utilisateur, cest dire :
- Personnaliser le Web Communication Assistant.
- Modifier le mot de passe de laccs au Web Communication Assistant.
- Grer les paramtres du compte de lutilisateur.
- Spcifier le numro du poste tlphonique de lutilisateur.
- Grer les paramtres d'unmode nomade.
9.7.3 Association d'un compte utilisateur un poste

Pour avoir accs lapplication "messages vocaux" partir de nimporte quel PC, une
association entre le compte de lutilisateur et le poste tlphonique de lutilisateur doit tre
9-88

' ! ,

cre.
Si lutilisateur na pas pralablement configur le numro du poste tlphonique associ son
compte, une fentre apparat, lui indiquant que son tlphone na pas t identifi et lui
demandant de sidentifier par son numro de tlphone et le mot de passe associ la bote
vocale.
Pour activer la notification de messages vocaux par e-mail :
1. Dans OMC, cliquez sur Information globale des services centraux.
2. Dans l'onglet Notification par e-mail, cochez la case Activer.
Pour configurer la notification des messages vocaux par e-mail pour chaque utilisateur, utilisez
OMC ou l'application Web Communication Assistant.
9.7.4 Configuration du mode nomade

Le mode nomade peut tre activ avec le Web Communication Assistant.
Une fois connect au Web Communication Assistant, dmarrez l'assistant de configuration du
poste nomade et entrez le nom et le numro du poste nomade. Pour plus d'informations,
reportez-vous : module Mode Nomade - Procdure de configuration .
9.7.5 Connexion
Pour se connecter au Web Communication Assistant, procdez de la manire suivante :
https://<Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server>
o <Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server> est ladresse IP ou le nom de
la machine.
La fentre daccueil du Web Communication Assistant saffiche.
3. Saisissez votre nom dutilisateur et votre mot de passe dans les champs respectifs.
4. Cliquez sur Se connecter. Votre connexion est tablie. Vous accdez la page daccueil.
Par dfaut, la page daccueil prsente lapplication "prfrences", cest dire les
paramtres utilisateur. Vous pouvez accder aux autres applications en cliquant sur les
icones e-mails, messages vocaux de barre doutils.
Remarque :
la session reste active 24 heures aprs la dernire action.

Pour se dconnecter, cliquez sur licone quitter dans la barre doutils.
9.7.6 Gestion

9-89
Chapitre 9 ' ! ,

Pour rendre le Web Communication Assistant accessible aux utilisateurs, ladministrateur doit
configurer les lments suivants :
1. Via le WBM
Configuration d'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server comme serveur
de messagerie.
Cration dun compte utilisateur Internet.
Attribution dune licence un utilisateur.
2. Via OMC
Accs une messagerie vocale interne active
9.7.6.1.1 Configuration via le WBM
La configuration via le WBM permet de :
1. Configurer Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server comme serveur de
messagerie
Pour configurer Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server comme serveur de
messagerie, consultez la fiche "Messagerie lectronique".
2. Crer un compte utilisateur via l'assistant Utilisateur. Lors de la cration d'un compte,
vous pouvez attribuer l'utilisateur une licence Web Communication Assistant, ainsi qu'un
droit d'utilisation du mode nomade.
Pour obtenir la procdure dtaille, consultez la fiche "Utilisateurs et Groupe
dutilisateurs".
3. Modifier les paramtres dun utilisateur via la fentre Paramtres Utilisateur, onglet
Paramtres.
Pour obtenir la procdure dtaille, consultez la fiche "Utilisateurs et Groupe
dutilisateurs".
9.7.6.1.2 Configuration via OMC
Laccs une messagerie vocale interne active est configur via OMC. Pour la procdure
dtaille, consultez la fiche "Renvois sur la messagerie vocale", section "Call server :
Exploitation tlphonique".
9.8 Contrle de lutilisation d'Internet
9.8.1 Serveur Proxy

Un serveur proxy est une application qui recueille les requtes effectues par les postes
clients, et les transmet un serveur distant. La rponse venant du serveur distant est ensuite
relaye au niveau des PC. Le serveur, qui gre les communications, peut fournir les services
suivants :
- Enregistrer tout ce qu'il fait, en vue de statistiques sur les accs des groupes dutilisateurs.
- Filtrer les accs en fonction des URLs demands.
- Filtrer les utilisateurs qui se sont connects pralablement.
Un serveur proxy est galement capable de faire du cache. Le cache consiste stocker et
9-90

' ! ,

mettre disposition sur un disque local les derniers fichiers rcemment tlchargs et utiliss.
De ce fait, un fichier ne sera transfr qu'une seule fois depuis un site Internet et transfr
plus rapidement en local pour d'autres requtes identiques. L'avantage principal est de rduire
le trafic entrant et sortant sur Internet, et de rduire les cots de connexion au niveau de
Remarque :
Si la licence proxy est disponible, les services daccs au Web (protocoles HTTP, HTTPS et Gopher) et
de transfert de fichiers (protocole FTP) devront obligatoirement passer par ce proxy, sauf si une rgle est
ajoute lditeur de rgles du pare-feu.

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server propose un serveur proxy HTTP et
FTP qui inclut toutes les fonctionnalits de contrle indiques ci-aprs.
9.8.1.2.1 Accs au WEB
Dans le cas du mode avec authentification, un nom dutilisateur et un mot de passe seront
demands lutilisateur, chaque session de navigation sur Internet. Dans le cas du mode
sans authentification, laccs au WEB est immdiat. Si le contrle des utilisateurs est actif, les
comptes nayant pas ce droit seront rejets.
Une session de navigation sur Internet est dfinie par le lancement dun navigateur (Internet
Explorer, Netscape Navigator), laccs un ou plusieurs sites Web puis la fermeture du
navigateur.
9.8.1.2.2 Filtres dURL
Les filtres dURL servent contrler les permissions daccs des groupes dutilisateurs
certains sites Internet. Le principe est de bloquer des URL spcifiques en fonction dune liste
dfinie par ladministrateur. Ce contrle est applicable par groupe dutilisateurs.
Si le contrle est actif, trois choix exclusifs sont possibles :
1. Donner un accs libre tous les sites Web.
2. Interdire des URL spcifiques (Filtres de sites interdits).
3. Donner un accs restreint (Filtres de sites autoriss).
Neuf filtres dURL sont dfinis par dfaut, mais ladministrateur peut en crer dautres. Pour
faciliter la gestion de ces filtres, ils peuvent tre tlchargs soit manuellement, soit
automatiquement (chaque semaine ou chaque mois) vers Alcatel-Lucent OmniPCX Office
9.8.1.2.3 Plage horaire
On spcifie ici, pour chaque jour de la semaine, la plage horaire daccs Internet, soit pour le
systme lui-mme, soit par groupe dutilisateurs.
9.8.1.2.4 Transfert de fichiers
Ce contrle sert restreindre le tlchargement de fichiers depuis Internet un ou plusieurs
groupes dutilisateurs en interdisant le protocole FTP. Seul le tlchargement via HTTP est
autoris.
9.8.1.2.5 Statistiques

9-91
Chapitre 9 ' ! ,

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server fournit un outil qui permet

l'administrateur de visualiser l'activit daccs Internet et d'effectuer des statistiques partir
de fichiers logs selon plusieurs critres, c'est--dire en fonction des groupes dutilisateurs,
services et destinations. Ces statistiques dcrivent les accs au Web en termes de :
- groupe dutilisateurs : statistiques sur l'utilisation d'Internet.
- services utiliss : statistiques du trafic en fonction de chaque service (HTTP ou FTP).
- sites Web : liste des sites web visits.
Remarque :
Le contrle d'accs n'est possible que si l'option proxy a t choisie.

Dans la barre de navigation, cliquez sur Proxy. La fentre Paramtres Proxy/Cache
apparat. Cette fentre est constitue de deux onglets :
- Paramtres
- Contrle
1. Cliquez sur longlet Paramtres. Cet onglet prsente les informations ncessaires pour
configurer le proxy.
a. Dans la zone Politique de contrle, vous dfinissez le mode de fonctionnement de
votre proxy. Deux choix sont possibles :
Avec authentification :
Cliquez sur Droits et contrles par groupe : authentification requise.
Dans la liste droulante lexception de, slectionnez les sites accessibles sans
authentification. Cette option permet doutrepasser lauthentification pour accder
certains sites, comme les sites de mise jour des signatures antivirus.
Sans authentification :
Cliquez sur Droits et contrles globaux du proxy : pas d'authentification.
Dans la zone Droits globaux au proxy, cochez les cases Accs aux sites web
(HTTP) ou Transfert de fichiers (FTP) selon les droits que vous voulez attribuer.
b. Dans la zone Paramtres avancs, renseignez le champ suivant :
Port du Proxy : numro de port vers lequel sont mises les requtes HTTP et FTP
provenant des postes clients. Par dfaut ce numro est gal 8000.
2. Cliquez sur longlet Contrle. Cet onglet prsente les informations ncessaires pour
dfinir la politique de contrle. Dans le mode sans authentification, la politique de contrle
sera enregistre mais pas active.
a. Dans la zone Contrle des sites web, vous dfinissez la politique de contrle. Dans
la liste droulante Politique de contrle, trois choix sont possibles :
Si vous slectionnez Tous les sites sauf les sites interdits, vous avez accs la
liste Filtres de sites interdits. Vous pouvez slectionner un ou plusieurs sites en
cochant la ou les cases cocher prcdant le nom du site.
Si vous slectionnez Sites autoriss uniquement, vous avez accs la liste
Filtres de sites autoriss. Vous pouvez slectionner un ou plusieurs sites en
cochant la ou les cases cocher prcdant le nom du site.
Si vous slectionnez Pas de contrle, tous les sites sont accessibles.
9-92

' ! ,

9.8.2 Filtres dURL

La gestion des filtres dURL comprend quatre tches principales :
- lajout dun filtre dURL,
- la suppression dun ou plusieurs filtres dURL,
- la modification des proprits d'un filtre dURL,
- la mise jour dun filtre dURL.
Pour accder la fentre Gestion des filtres dURL, cliquez sur Filtres DURL dans la barre
de navigation. Cette fentre est constitue de deux zones :
- La zone Filtres de sites interdits qui prsente lensemble des filtres de sites interdits.
- La zone Filtres de sites autoriss prsente lensemble des filtres de sites autoriss.
Pour ces deux listes, les oprations qui suivent se configurent de la mme faon.
9.8.2.1.1 AJOUTER UN FILTRE DURL
1. Cliquez sur Ajouter. La fentre Filtres dURL apparat.
2. Dans la zone Nom du filtre dURL, renseignez le champ suivant :
Nom du filtre dURL : saisissez le nom que vous voulez attribuer au filtre.
3. Dans la zone Type de filtre dURL, choisissez le type de filtre URL. Trois choix sont
possibles :
Si vous slectionnez Edition manuelle, vous avez accs la zone Mise jour
manuelle d'un filtre d'URL. Ce service permet dditer manuellement un filtre URL.
Renseignez le champ suivant :
Contenu du filtre dURL : saisissez les objets de filtrage. Pour connatre les
syntaxes particulires, reportez-vous laide en ligne.
Si vous slectionnez Tlchargement local, vous avez accs la zone
Tlchargement local dun filtre dURL. Ce service permet de charger
manuellement une nouvelle version dun filtre URL. Renseignez le champ suivant :
Fichier de filtre dURL : saisissez le chemin daccs au fichier contenant les
objets de filtrage ou cliquez sur Browse... pour parcourir votre poste de travail et
slectionner le fichier contenant la liste des URLs.
Si vous slectionnez Mise jour automatique, vous avez accs la zone
Tlchargement automatique dun filtre dURL. Ce service, qui permet de charger
automatiquement une nouvelle version dun filtre URL, ncessite un abonnement
auprs dun ASP. Renseignez les champs suivants :
URL : saisissez lURL charger.
Nom de compte
Mot de passe
Priodicit : choisissez la frquence de tlchargement de la nouvelle version, par
semaine ou par mois.

9-93
Chapitre 9 ' ! ,

9.8.2.1.2 SUPPRIMER UN OU PLUSIEURS FILTRES DURL
Vous pouvez supprimer uniquement les filtres d'URL qui ne sont pas activs.
Supprimer un filtre dURL
Supprimer plusieurs filtres dURL
1. Slectionnez les filtres dURL en cochant la case prcdant le nom du filtre.
9.8.2.1.3 MODIFIER LES PROPRIETES DUN FILTRE DURL
1. Cliquez sur le nom du filtre que vous souhaitez modifier. La fentre Paramtres dun filtre
dURL apparat.
2. Dans la zone Nom du filtre dURL, vrifiez ou modifiez les caractristiques du filtre.
9.8.2.1.4 FORCER LA MISE A JOUR DUN FILTRE DURL
Vous pouvez forcer la mise jour d'un filtre d'URL tlcharg automatiquement en cliquant sur
Mise jour.
9.8.3 Plages horaires

La gestion des plages horaires comprend quatre tches principales :
- la slection de la plage horaire,
- lajout dune plage horaire,
- la suppression dune ou plusieurs plages horaires,
- la modification des proprits dune plage horaire.
Remarque :
La plage horaire du systme prime toujours sur la plage horaire dfinie pour un groupe.
Pour accder la fentre Gestion des plages horaires, cliquez sur Plages horaires dans la
barre de navigation. Cette fentre est constitue de deux zones :
- La zone Selection de la plage horaire.
- La zone liste des plages horaires.
9.8.3.1.1 SELECTIONNER UNE PLAGE HORAIRE GLOBALE
1. Dans la zone Slection de la plage horaire, slectionnez une plage horaire dans le menu
droulant Plage horaire globale.
2. Cliquez sur Appliquer pour valider.
9.8.3.1.2 AJOUTER UNE PLAGE HORAIRE
9-94

' ! ,

1. Cliquez sur Ajouter dans la zone Liste des plages horaires. La fentre Paramtres
Plages Horaires apparat.
2. Dans la zone Nom de la plage horaire, renseignez le champ suivant :
Nom de la plage horaire : saisissez le nom que vous voulez attribuer la plage
horaire.
3. Dans la zone Plages, pour chaque jour, saisissez :
dans le champ de gauche : la plage horaire de la matine
dans le champ de droite : la plage horaire de laprs-midi.
Si la plage horaire est continue, saisissez la plage horaire dans le champ de gauche. Le
format est hh:mm-hh:mm.
9.8.3.1.3 SUPPRIMER UNE PLAGE HORAIRE
Vous pouvez supprimer uniquement les plages horaires qui ne sont pas actives.
Supprimer une plage horaire
Supprimer plusieurs plages horaires
1. Slectionnez les plages horaires en cochant la case prcdant la plage horaire.
9.8.3.1.4 MODIFIER LES PROPRIETES DUNE PLAGE HORAIRE
1. Cliquez sur le nom de la plage horaire que vous souhaitez modifier. La fentre Plages
apparat.
2. Vrifiez et/ou modifiez les caractristiques de la plage horaire.
9.8.4 Poste client

Lutilisation du proxy d'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server ncessite de
configurer le navigateur Internet sur les postes clients.
Il faut indiquer au navigateur que les requtes HTTP et FTP doivent tre envoyes au proxy,
et ce en lui fournissant ladresse IP du serveur proxy (adresse IP de lOmniPCX Office ct
LAN) et le numro de port de destination, qui doit correspondre celui entr sur
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server (Settings -> Proxy/Cache -> Main ->
Proxy Port Number).
Exemple de configuration pour Internet Explorer
Aprs avoir dmarr Internet Explorer, la configuration du proxy est accessible par le menu
Outils -> Options Internet puis dans longlet Connexions de cette fentre cliquez sur
Paramtres LAN. Cocher la case Utiliser le script de configuration automatique puis

9-95
Chapitre 9 ' ! ,

entrer ladresse suivante dans le champ Adresse :

- http://<@CPU_IA>/proxy.pac
<@CPU_IA> reprsente ladresse IP ou le nom de la cpu Internet Access.
Exemple :
http://192.168.92.247/proxy.pac
ou
http://iaccess.company.world/proxy.pac
Le nom par dfaut de la CPU IA est iaccess.<domain_name>.
9.9 Accs Internet scuris
9.9.1 Introduction
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server tant la passerelle entre le LAN de la
socit et Internet, il doit garantir laccs Internet aux utilisateurs du LAN, tout en protgeant
les machines du LAN des intrusions extrieures. Dans cette optique il offre les fonctionnalits
pare-feu et NAT (Network Address Translation).
9-96

' ! ,

9.9.2 Firewall
Pour scuriser laccs Internet, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est
quip dun pare-feu certifi qui permet de :
- Protger le LAN contre les attaques extrieures.
- Protger Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server contre les attaques
extrieures et celles provenant du LAN.
- Restreindre les possibilits daccs Internet.
Le pare-feu intgr dans Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server utilise un
mcanisme de mmoire de connexions (Connection Tracking), bas sur la mthode de filtrage
de paquets. En plus de filtrer les paquets de donnes en fonction de leurs origine, destination,
protocole et port, le Connection Tracking examine le contexte du flux. Ce pare-feu a la
particularit de mmoriser les tats de connexions antrieures et donc de contrler en
permanence que les donnes circulant font partie dune session pralablement ouverte et
autorise.
Le pare-feu est activ ds le dmarrage du systme et le reste tout au long de son
exploitation, de sorte quil protge le systme en permanence. La configuration du pare-feu
sadapte, de manire transparente pour ladministrateur, chaque changement de
configuration du produit et de ses services. Les principaux paramtres influant sur la
configuration du pare-feu sont :
- Le contenu de la cl logicielle.
Par exemple, il est impossible daccder Internet ou de tlcharger un fichier sans

9-97
Chapitre 9 ' ! ,

passer par ce proxy, si la cl logicielle Proxy est prsente, moins dautoriser

explicitement le contournement du proxy en activant les rgles "Accs au Web" et
"Transfert de fichiers" de lditeur de rgles.
- Certains choix dans la configuration de laccs Internet, comme :
Le choix dutiliser le serveur de messagerie de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server ou dutiliser un autre serveur de messagerie.
La mise disposition des services Internet depuis le WAN.
La possibilit dutiliser le VPN.
9.9.2.1.2 Editeur de rgles de filtrage
L'diteur de rgles permet de dfinir, modifier, activer, dsactiver et supprimer des rgles.
Chaque rgle dcrit un trafic (source, destination, ports et protocoles) et l'action associe
(accepter ou refuser). Sur demande, un message dalerte statuant sur ltat du trafic (accept
ou refus) est dit. L'diteur de rgles permet galement de modifier l'ordonnancement des
rgles qui dtermine l'ordre dans lequel les rgles sont examines la rception d'un paquet.
Cet ordre est donc particulirement important lorsqu'un paquet peut tre trait par deux rgles
distinctes. L'aide en ligne fournit tous les dtails sur les possibilits exactes de configuration
des rgles ainsi que leur syntaxe.
Attention :
Lutilisation de lditeur de rgles de filtrage est aux risques de ladministrateur car il peut com-
promettre la scurit du rseau. Dans ce cas, la certification du pare-feu ne peut plus tre
garantie.
Cet outil permet ladministrateur de dfinir ses propres rgles de scurit pour le flux
passant entre le LAN et Internet, cest dire :
- le flux sortant : trafic initi par le LAN et destination du WAN.
- le flux entrant : trafic initi par le WAN et destination du LAN.
Les flux destination du systme sont contrls de manire transparente par le pare-feu en
fonction des services prsents sur le systme et de leur configuration.
Le flux sortant
Une rgle du flux sortant filtre les paquets selon leurs adresses d'origine et de destination, leur
protocole et leur port de destination. Contrairement aux rgles de flux entrant, une rgle de
flux sortant n'a pas un comportement diffrent selon que le NAT est activ ou non.
Le flux entrant
Les rgles du flux entrant permettent de rendre les services hbergs par les serveurs du LAN
accessibles depuis Internet. Les rgles du flux entrant se comprennent diffremment selon
que le NAT est activ ou non.
- Lorsque le NAT est dsactiv, une rgle du flux entrant se comprend comme une rgle du
flux sortant, c'est dire comme un filtre de paquet portant sur son origine, sa destination et
son type.
- Lorsque le NAT est activ, la rgle ne filtre que sur l'adresse d'origine et le type de paquet.
Si le paquet est accept, elle le redirige vers la machine du LAN dont l'adresse est
indique dans le champ destination. Cette redirection utilise le mcanisme "port
forwarding" (voir la section NAT).
Les rgles prdfinies
9-98

' ! ,

Les rgles prdfinies dans la configuration du pare-feu peuvent tre supprimes ou

modifies, et de nouvelles rgles peuvent tre ajoutes. Des rgles prconfigures sont
proposes par dfaut pour une configuration plus facile. Dans ce cas, certains protocoles
utiliss sont incompatibles avec la fonctionnalit NAT, lorsquils transmettent les adresses IP
ou numros de port originaux des terminaux par un biais dtourn (en gnral travers la
couche OSI applicative) et gnrent ainsi des incohrences de port ou dadresses.
Le tableau ci-dessous liste les rgles prconfigures disponibles qui regroupent certains
protocoles par thme. Ces protocoles sont tous compatibles avec le NAT.
Rgles pr-configures Application/Protocole Fonctionnalit
HTTP/HTTPS Recherche Web
Rgle Accs au Web Gopher Recherche Web en mode texte
Wais Recherche de base de donnes
Rgle Transfert de fichiers Ftp (actif et passif) Tlchargement de fichiers
Rgle Forums de discussion Nntp/Nntps Forum de discussion
Rgle Connexion distante Telnet/ssh Connexion distante
Smtp Envoi/Rception de mails
Rgle e-mail
Pop3/Imap4 Rception de mails
Rgle Protocoles multimdia Quicktime Multimdia (audio/vido)
CUSEEME Visioconfrence
Windows Media Multimdia (audio/vido)
Real G2 Audio Multimdia (audio)
MSN Messenger Service Messagerie instantanne
Rgle Messagerie instantane
ICQ & AIM Messagerie instantanne
Rgle Test de connectivit Ping / Traceroute Tests rseau
Rgle Protocole Netbios Netbios Montage de disques (SMB), rsolu-
tion de noms
Les rgles "Accs au Web" et "Transfert de fichiers" sont automatiquement dclares au

premier dmarrage si la cl logicielle Proxy nest pas disponible.
Les rgles prdfinies de lditeur de rgles du pare-feu regroupent les protocoles cits
ci-dessus par thme (messagerie, multimdia, messagerie instantane...). Lorsqu'une rgle
prconfigure est active, toutes les machines du LAN peuvent exploiter sur Internet les
protocoles associs cette rgle. En ditant ces rgles prconfigures, vous avez la
possibilit de restreindre :
- les machines du LAN pouvant accder au service, en limitant les adresses sources et/ou,
- les serveurs accessibles sur Internet, en limitant les adresses de destination.
9.9.2.1.3 Journal dvnements du pare-feu
Les vnements du pare-feu sont enregistrs sparment des autres vnements lis au
systme (par exemple en cas de panne). Les paquets enregistrs sont :
- Les paquets provenant du WAN et rejets par le pare-feu.
- Les paquets qui initient une nouvelle connexion et qui sont intercepts par une entre de
lditeur de rgles, dont l'action est de tracer les paquets.

9-99
Chapitre 9 ' ! ,

9.9.2.1.4 Paramtres de rglage du pare-feu

Les diffrents paramtres de rglage du pare-feu sont :
- La protection de linterface WAN : dsactiver ce paramtre permet de supprimer le filtrage
des flux du WAN vers le LAN. Ce paramtre de rglage est utile dans le cas o le WAN
n'est pas directement connect Internet mais un rseau d'entreprise protg par un
autre pare-feu.
- La dsactivation du NAT, utile par exemple dans le cas dune connexion Routeur Externe.
- Laccessibilit des services de laccs Internet depuis le WAN, cest dire le serveur
DNS, le serveur de messagerie (SMTP, POP3, IMAP4), le proxy Web, le serveur Web
Intranet et le serveur FTP. Ce paramtre de rglage est utile par exemple dans le cas
dune connexion Routeur Externe.
- Laccessibilit de la configuration WEB depuis le WAN, utile par exemple dans le cas
dune connexion Routeur Externe ou dune maintenance distance.
Remarque :
Ouvrir la configuration, les services ou le LAN Internet, expose le systme aux attaques extrieures.
9.9.3 NAT
Le NAT est un mcanisme qui a t dfini pour rpondre la pnurie dadresses Internet. Il
permet un ensemble dordinateurs dun rseau local, daccder Internet en utilisant une
adresse IP unique, celle de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, qui de ce
fait apparat comme tant le seul systme utilisant la connexion Internet.
Remarque :
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server ne possde que ladresse IP officiellement
fournie par le FAI actif un instant donn. La translation dadresses effectue par le NAT est toujours du
type N adresses locales vers 1 adresse publique.
9.9.3.1.2 Fonctionnement
On indique un ordinateur X, situ sur le LAN, que Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server est sa passerelle par dfaut.
Quand un paquet en provenance de lordinateur X arrive sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server, il lui assigne un nouveau numro de port source disponible, et indique
sa propre adresse IP dans l'entte du paquet, tout en sauvegardant l'entte originale. Il envoie
ensuite le paquet modifi vers Internet.
Lorsqu'un paquet en provenance d'Internet arrive sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server, si le numro de port de destination est un des ports source assigns
l'tape prcdente, il modifie nouveau l'entte pour y remettre les numros de port et
adresses IP originaux, et envoie finalement le paquet la machine X.
9.9.3.1.3 Avantages
Les avantages sont les suivants :
9-100

' ! ,

- Flexibilit dans le plan d'adressage priv du LAN.

- Partage et utilisation d'une seule adresse IP publique partir de nombreuses adresses
prives sur le LAN.
- Augmentation de la scurit par la dissimulation du rseau d'entreprise depuis Internet.
9.9.3.1.4 Restrictions
Il existe deux types de restrictions :
1. Un utilisateur dAlcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server (voir la fiche
"Utilisateurs et groupes dutilisateurs) est client dun service Internet. Les rgles
prdfinies comportent toutes des protocoles compatibles avec le NAT.
Le tableau ci-dessous liste, de manire non exhaustive, les applications ou les protocoles
incompatibles avec le NAT et non supports.
Application/Protocole Fonctionnalit
Applications H.323 Tlphonie sur Internet
IRC Messagerie instantanne
Archie Recherche ftp
2. Un ordinateur du rseau local est fournisseur de service (serveur Internet) pour des clients
situs sur lInternet.
Le principe de fonctionnement du NAT interdit ce type de topologie. Cependant, grce la
fonctionnalit de redirection de port (port forwarding) de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server, un serveur situ sur le LAN est rendu accessible depuis Internet,
si les protocoles mis en jeu restent compatibles avec le NAT. Cette redirection se
configure via les rgles pare-feu de flux entrant (consultez la section "Editeur de rgles de
filtrage"). Lors de la configuration de la messagerie en mode "serveur hberg sur le LAN",
les rgles appropries sont automatiquement ajoutes dans l'diteur de rgles du
pare-feu.
9.9.4 Gestion des rgles de pare-feu

Les rgles du pare-feu sont dfinies pour le flux sortant et pour le flux entrant. On parle alors
de rgles sortantes et de rgles entrantes. Les rgles entrantes et sortantes sont configures
de la mme faon.
La gestion des rgles du pare-feu, quelles soient entrantes ou sortantes, comprend les tches
suivantes :
- l'ajout d'une rgle,
- la modification des proprits d'une rgle,
- la suppression d'une ou plusieurs rgles,
- l'activation d'une ou plusieurs rgles,
- la dsactivation d'une ou plusieurs rgles.
Les procdures ci-dessous sont dcrites dans les cas de rgles sortantes. Elles sont
identiques pour les rgles entrantes, sauf dans le cas du NAT activ.

9-101
Chapitre 9 ' ! ,

Important :
il est recommand de lire laide en ligne disponible avant de commencer toute action sur les
rgles du pare-feu.
9.9.4.1.1 Accs la fentre Editeur des rgles du pare-feu (entrantes ou sortantes)

Dans la barre de navigation, cliquez sur Pare-feu. La fentre Editeur de rgles de pare-feu -
Rgles Sortantes apparat. Cette fentre est constitue de deux zones :
- La zone Rgles actives qui liste l'ensemble des rgles du pare-feu actives.
- La zone Rgles dsactives qui liste l'ensemble des rgles du pare-feu non actives, mais
dj cres.
Remarque :
pour accder aux rgles entrantes, cliquez sur le lien hypertexte Rgles Entrantes. Vous accdez la
fentre Editeur de rgles de pare-feu - Rgles Entrantes, identique la fentre Editeur de rgles de
pare-feu - Rgles Sortantes
9.9.4.1.2 AJOUTER UNE REGLE AU PARE-FEU

1. Cliquez sur Ajouter :
soit dans la zone Rgles actives pour que la nouvelle rgle soit active,
soit dans la zone Rgles dsactives pour que la nouvelle rgle soit cre, mais non
active.
La fentre Paramtres Rgles Sortantes de pare-feu apparat.
2. Dans la zone Identification de la rgle, renseignez les champs suivants :
Numro de rgle : permet de dfinir lordre des rgles (voir laide en ligne).
Nom de la rgle : permet de personnaliser la rgle en lui donnant un nom.
Source : voir l'aide en ligne.
Destination : voir l'aide en ligne.
Protocole et port destination : voir l'aide en ligne.
Dans la liste droulante Action de pare-feu, slectionnez l'action associe au trafic
dfini. Quatre choix sont possibles :
Accepter
Accepter et enregistrer
Rejeter
Rejeter et enregistrer
3. Dans la zone Commentaire, saisissez un commentaire dcrivant l'objectif de la rgle.
4. Cliquez sur Appliquer pour valider les donnes ou sur Annuler pour annuler les
modifications.
Remarque :
selon le choix dfini lors de l'tape 1, la nouvelle rgle du pare-feu apparat dans la zone Rgles
actives ou dans la zone Rgles dsactives.
9.9.4.1.3 MODIFIER LES PROPRIETES DUNE REGLE DU PARE-FEU

Quelle soit active ou non, une rgle du pare-feu peut tre modifie.
1. Cliquez sur le nom de la rgle modifier. La fentre Paramtres Rgles Sortantes de
9-102

' ! ,

pare-feu apparat. Vous avez accs lensemble des caractristiques de la rgle

slectionne.
2. Vous pouvez modifier les champs des zones suivantes :
zone Dfinition de la rgle
zone Commentaire
tels que dfinis dans la section "Ajouter une rgle de pare-feu".
3. Cliquez sur Appliquer pour valider les donnes ou sur Annuler pour annuler les
modifications.
9.9.4.1.4 SUPPRIMER UNE OU PLUSIEURS REGLES DU PARE-FEU
Quelle soit active ou non, une rgle du pare-feu peut tre supprime. Lorsque la rgle du
pare-feu est supprime, elle disparat des zones Rgles actives ou Rgles dsactives.
Supprimer une rgle
Supprimer plusieurs rgles
1. Slectionnez les rgles du pare-feu en cochant la case prcdant le nom de la rgle.
2. Cliquez sur le bouton Supprimer la slection.
9.9.4.1.5 ACTIVER UNE OU PLUSIEURS REGLES DU PARE-FEU
Lorsque vous activez une rgle, elle disparat de la zone Rgles dsactives et apparat
dans la zone Rgles actives.
Activer une rgle
Dans la zone Rgles dsactives, cliquez sur le lien hypertexte Activer correspondant.
Activer plusieurs rgles
Dans la zone Rgles dsactives :
1. Slectionnez les rgles en cochant la case prcdant le nom de la rgle.
2. Cliquez sur le bouton Activer la slection.
9.9.4.1.6 DESACTIVER UNE OU PLUSIEURS REGLES DU PARE-FEU
Lorsque vous dsactivez une rgle, elle disparat de la zone Rgles actives et apparat dans
la zone Rgles dsactives.
Dsactiver une rgle
Dans la zone Rgles actives, cliquez sur le lien hypertexte Dsactiver correspondant.
Dsactiver plusieurs rgles
Dans la zone Rgles dsactives :
1. Slectionnez les rgles en cochant la case prcdant le nom de la rgle.
2. Cliquez sur le bouton Dsactiver la slection.
9.9.4.1.7 MODIFIER LES PARAMETRES DU PARE-FEU

9-103
Chapitre 9 ' ! ,

Important :
il est recommand de lire l'aide en ligne disponible avant de commencer toute action sur le pare-
feu.
1. Dans la barre de navigation, cliquez sur Pare-feu. La fentre Editeur de rgles de
pare-feu - Rgles Sortantes apparat.
2. Cliquez sur le lien hypertexte Paramtres Pare-feu. La fentre Paramtres Pare-feu
apparat.
3. Dans la zone Etendue de la protection pare-feu de l'onglet Gnral, vous pouvez
dsactiver le contrle du pare-feu filtrant les paquets transitant entre le LAN et le WAN en
dcochant la case Filtrage WAN-LAN.
4. Dans l'onglet HTTP/HTTPS, vous pouvez dfinir un accs aux services Internet partir du
WAN.
a. Cochez la case Services HTTPS pour autoriser l'accs aux services HTTPS suivants :
Automatic Call Distribution
Serveur de gestion
Tlchargement du logiciel
Taxation
Musique d'attente
Supervision
Webdiag
Services Web
b. Cochez la case Web-Based Management (WBM) et/ou Web Communication
Assistant pour autoriser l'accs ces applications.
c. Cochez la case Services HTTP pour permettre l'accs aux services tlphoniques via
HTTP et le serveur Web intranet :
Note 1 :
pour le moment, la liste des services tlphoniques HTTP disponibles est vide.
5. Dans l'onglet Autres services, vous pouvez permettre l'accs partir du WAN et via
d'autres protocoles aux services suivants :
Serveur de messagerie (SMTP, POP3 et MAP4)
Proxy Web
Serveur DNS
Serveurs de fichiers intranet (FTP et SMB)
Ping
Softphone IP
Note 2 :
l'ajout ou la suppression de rgles de pare-feu ne s'appliquent pas au flux de donnes tabli.
9.10 Anti-virus
9.10.1 Introduction
Un logiciel anti-virus est un programme ou ensemble de programmes charg de dtecter la
9-104

' ! ,

prsence de virus et de les supprimer.

Ce service est extrieur Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. Le logiciel
anti-virus est install sur un serveur ddi du LAN et permet de protger les solutions
suivantes dAlcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server :
- Messagerie lectronique
- Transfert de pages Web (protocole HTTP)
- Transfert de fichiers (protocole FTP)
Remarque 1 :
Le serveur ddi doit avoir une adresse IP statique.
Le mme logiciel anti-virus peut tre utilis pour la messagerie lectronique et pour les
transferts de fichiers et de pages Web. Lanti-virus de la messagerie lectronique et du flux
HTTP/FTP peut fonctionner sur deux serveurs diffrents.
Remarque 2 :
Il nest pas conseill dutiliser le serveur ddi comme poste client. Dans ce cas, une configuration
particulire est ncessaire.
Dans les sections suivantes, la protection de la messagerie lectronique et des flux HTTP/FTP
contre les virus sont dabord prsents dune manire gnrale, puis leur configuration sur
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server sera aborde.
9.10.1.1 Protection de la messagerie lectronique de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Lanti-virus est actif uniquement lorsque Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server est serveur de messagerie.
Les e-mails entrants (y compris les fichiers attachs) sont directement envoys sur le serveur
anti-virus et tests. Les e-mails non infects sont redirigs vers les destinataires.
9.10.1.2 Protection des flux HTTP et FTP
Les pages Web et les fichiers transfrs par FTP sont directement envoys vers
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, puis tests par lanti-virus. Les pages
Web et fichiers non infects sont redirigs vers les destinataires.
Remarque :
Il est impossible de contourner lanti-virus. Si le logiciel ou lquipement ddi est hors dusage, le client
ne peut ni accder Internet, ni transfrer des fichiers.
Pour le flux HTTP, si un virus est dtect, une fentre dalerte apparat lors de la navigation
sur Internet. Pour le flux FTP, si un virus est dtect, le programme indique que le systme a
dtect un virus. Dans les deux cas, ladministrateur peut tre prvenu.

Pour configurer un anti-virus externe, procdez de la faon suivante :
1. Dans la barre de navigation, cliquez sur Assistants. Les icones des assistants
apparaissent.
2. Cliquez sur licone Assistant de lAnti-virus. La fentre Assistant de lanti-virus
apparat.

9-105
Chapitre 9 ' ! ,

3. Dans la zone Anti-virus externe sur le LAN, cochez la case :

Vrification des e-mails pour activer lanti-virus sur la messagerie lectronique.
Vrification du flux HTTP/FTP pour activer lanti-virus sur les flux HTTP et FTP.
4. Saisissez ladresse du PC ddi connect sur le LAN dans le champ :
Localisation de l'anti-virus pour lE-mail, si vous avez activ lanti-virus sur la
messagerie lectronique.
Localisation de l'anti-virus pour HTTP/FTP, si vous avez activ lanti-virus sur les
flux HTTP et FTP.
5. Cliquez sur Suivant. Une fentre Rsum apparat. Cette fentre liste lensemble des
options que vous avez choisies. Cliquez sur Prcdent pour revenir aux crans
prcdents, puis modifiez les paramtres voulus.
6. Cliquez sur Terminer pour valider ces paramtres. La fentre Management Anti-virus
apparat, donnant un rappel de la configuration de votre anti-virus.
9.10.2.1 TESTER LANTI-VIRUS EXTERNE
Pour tester lanti-virus externe, procdez de la faon suivante :
1. Dans la barre de navigation, cliquez sur Anti-virus. La fentre Management Anti-virus
apparat.
2. Cliquez sur le bouton Test. Le test de connexion excute toutes les tapes de la
configuration dun anti-virus externe, et donne les causes ainsi que les solutions associes
pour rsoudre le problme en cas dchec.
Dans le cas de la configuration dun anti-virus sur la messagerie lectronique, sont
successivement tests :
le serveur SMTP OmniPCX Office
le nom du serveur SMTP du FAI
le serveur SMTP du FAI
le serveur POP3 OmniPCX Office
le nom du serveur POP3 du FAI
le serveur POP3 du FAI
l'adresse de l'anti-virus externe
la connexion SMTP avec l'anti-virus
Dans le cas de la configuration dun anti-virus sur les flux HTTP/FTP, sont
successivement tests:
l'adresse de l'anti-virus externe
la connexion avec l'anti-virus HTTP
la connexion avec l'anti-virus FTP
9.10.3 Exploitation
9.10.3.1 PARAMETRER LANTI-VIRUS DANS Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Pour paramtrer lanti-virus externe, procdez de la faon suivante :
1. Dans la barre de navigation, cliquez sur Anti-virus. La fentre Management Anti-virus
apparat.
9-106

' ! ,

2. Cliquez sur le lien hypertexte Paramtres anti-virus. La fentre Paramtres anti-virus

apparat. Elle est constitue des onglets suivants :
E-mail
HTTP/FTP
3. Cliquez sur longlet E-mail. Cet onglet permet dactiver ou non lanti-virus pour la
messagerie lectronique.
a. Si vous slectionnez Aucun, lanti-virus nest pas activ.
b. Si vous slectionnez Anti-virus externe sur le LAN, lanti-virus est activ. Saisissez
ladresse du PC ddi connect sur le LAN dans le champ Localisation de
l'anti-virus.
conserver les modifications. La fentre Management Anti-virus apparat.
4. Cliquez sur longlet HTTP/FTP. Cet onglet permet dactiver ou non lanti-virus pour les flux
HTTP/FTP.
a. Dans la zone Anti-virus pour HTTP/FTP, slectionnez :
Aucun si vous ne souhaitez pas activer lanti-virus.
Anti-virus externe sur le LAN, si vous souhaitez activer lanti-virus. Saisissez
ladresse du PC ddi connect sur le LAN dans le champ Localisation de
l'anti-virus.
Cliquez sur Appliquer pour valider les donnes ou sur Annuler si vous ne dsirez
pas conserver les modifications.
b. Dans la zone Clients FTP, cochez la case Autorise les connexions FTP travers le
proxy de l'anti-virus si vous souhaitez transfrer des fichiers entre les clients FTP et
Internet travers le proxy FTP de lanti-virus.
conserver les modifications. La fentre Management Anti-virus apparat.
9.11 Scurit
9.11.1 Introduction
Pour protger les services Internet d'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server,
les mcanismes de protection suivants sont intgrs au systme :
1. Les mots de passe.
2. La scurit passive.
3. La scurit active.
Les mcanismes de protection offerts par Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server permettent de mettre en pratique une approche active et passive de la scurit. Pour
assurer la scurit globale du LAN, vous devez toutefois :
- Considrer la scurit de tous les lments du LAN et pas seulement le point daccs (par
exemple un modem connect Internet via un PC dtruit le modle de scurit).
- Utiliser une mthodologie approprie (par exemple, le suivi des vulnrabilits).
Dans cette section seront successivement abords ces diffrents mcanismes de scurit.
9.11.1.1 LES MOTS DE PASSE

9-107
Chapitre 9 ' ! ,

Les mots de passe administrateur et oprateur, permettant daccder au WBM depuis le LAN,
sont dfinis par dfaut.
Il est impossible daccder au WBM depuis le WAN avec les comptes "admin" et "operator".
Pour accder au WBM depuis le WAN, il faut crer un utilisateur ayant les droits
administrateur ou oprateur.
Lors de la migration dune installation intgrant une solution R1.X ou R2.0 vers une installation
intgrant une solution R2.1, le mot de passe administrateur est restaur et le mot de passe
oprateur prend la valeur par dfaut.
Pour scuriser le systme, il est possible de modifier les mots de passe administrateur et
oprateur via le WBM.
1. Dans la barre de navigation, cliquez sur Gnral. La fentre Gnral apparat.
2. Cliquez sur l'onglet Mots de passe.
3. Dans la zone Mot de passe oprateur, renseignez les champs suivants :
Ancien mot de passe
4. Dans la zone Mot de passe administrateur, renseignez les champs suivants :
Ancien mot de passe
5. Cliquez sur Changer pour valider les changements.
Remarque :
si la saisie de l'ancien mot de passe est incorrecte, la fentre Web-Based Management - Erreur
apparat, indiquant les causes et les solutions permettant pour rsoudre le problme.
9.11.1.2 LA SECURITE PASSIVE

La scurit passive regroupe toutes les actions prventives permettant de protger
l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server de toute attaque. Les actions
suivantes sont disponibles :
1. Utilisation du format dfini du mot de passe.
2. Rinitialisation du mot de passe administrateur.
3. Fermeture du systme vers le WAN.
9.11.1.2.1 Utilisation du format dfini du mot de passe
Les mots de passe administrateur, oprateur et utilisateur doivent respecter les rgles
suivantes :
- comprendre entre 6 et 8 caractres,
- comporter au moins une majuscule,
- comporter au moins un caractre non alphanumrique.
Le format du mot de passe est vrifi lors de sa cration ou de sa modification dans le WBM.
9.11.1.2.2 Rinitialisation du mot de passe administrateur
9-108

' ! ,

Lorsquun mot de passe est perdu, ladministrateur a la possibilit de le rinitialiser en

supprimant le mot de passe existant.
La rinitialisation du mot de passe administrateur est configurable via OMC (Expert view).
Procdez de la manire suivante :
1. OMC -> Particularits Systme -> Mot de passe
2. Slectionnez IA dans le menu droulant Niveau, puis cliquez sur Reset.
Remarque :
la rinitialisation du mot de passe oprateur nest pas possible avec OMC. Ladministrateur peut toutefois
changer le mot de passe oprateur via le WBM. Pour plus dinformation, consultez la section "Les mots
de passe".
9.11.1.2.3 Fermeture du systme vers le WAN

Par dfaut, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server n'est pas ouvert sur le
WAN. Ceci permet de prvenir tout risque de piratage. Si Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server est ouvert sur le WAN, le pare-feu permet de protger le systme
contre toute attaque. Pour plus dinformation sur le pare-feu, consultez la fiche "Scuriser
laccs Internet".
9.11.1.3 SECURITE ACTIVE
La scurit active regroupe les actions permettant de contrler activement les attaques venant
de lextrieur.
9.11.1.3.1 Echec dauthentification
Aprs 5 checs conscutifs d'authentification, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server dclare le PC concern en quarantaine pendant 30 minutes. Pendant ce temps, le
pare-feu bloque toute demande venant de ce PC.
Tout chec dauthentification est enregistr dans un fichier log. Ce fichier contient ladresse IP
du PC et le compte utilisateur. Ces fichiers log sont accessibles via le tableau de bord du
WBM. Pour accder au tableau de bord du WBM, consultez la fiche "Administration".
Remarque :
toute tentative de connexion avec un compte administrateur, oprateur ou utilisateur est soumise ce
contrle.
9.12 Outils dadministration
9.12.1 Notification par e-mail

Ce service permet de configurer de manire homogne lensemble des notifications issues
des services de messagerie lectronique (notifications de dpassement despace disque
utilisateur) et de certificats PKI (notifications dexpiration du certificat courant).
Ladministrateur configure une adresse e-mail gnrale pour toutes les notifications et
ventuellement une adresse spcifique pour chaque service concern. Pour plus
dinformation, consultez les fiches "Messagerie lectronique" et "VPN".

9-109
Chapitre 9 ' ! ,

Ladresse e-mail gnrale peut tre :

- ladresse dun utilisateur
- une liste de distribution
- une adresse externe
- un alias dun utilisateur
Ladministrateur a la possibilit de configurer une adresse e-mail pour recevoir les e-mails
mis automatiquement vers le postmaster (alias e-mail qui regroupe les adresses e-mail des
utilisateurs qui ont les droits administrateur). Ces alertes notifient les dysfonctionnements de
services.
9.12.2 Gestion du disque dur

Le disque dur de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server contient toutes les
donnes lies aux services Internet proposs, cest dire :
- courriers lectroniques
- fichiers du serveur de fichiers
- fichiers du serveur Web intranet
- messages de la messagerie vocale
- filtres dURL.
9.12.2.1.1 Partition du disque dur
Lintrt de partitionner un disque dur est de permettre une meilleure organisation des
donnes, en affectant un espace de stockage ddi chaque fonctionnalit de Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server, et en dcoupant le disque dur en plusieurs
sous-parties virtuelles.
Deux types de partitions existent sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Des partitions de taille fixe, pour les applications, et des partitions de taille variable, selon la
taille du disque dur choisi.
Les partitions suivantes ont t cres sur le disque dur de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
- une partition pour les logiciels,
- une partition pour le swap,
- une partition pour le serveur de fichiers,
- une partition pour la messagerie lectronique,
- une partition pour le proxy,
- une partition pour la messagerie vocale,
- une partition pour lIntranet.
9.12.2.1.2 Sauvegarde et restauration des donnes
Pour viter de perdre des donnes suite une panne du disque dur, Alcatel-Lucent OmniPCX
9-110

' ! ,

Office Communication Server est quip dun mcanisme de sauvegarde de lensemble des
fichiers existants. Ce mcanisme sauvegarde galement les fichiers de configuration de la
tlphonie et des services Internet. La sauvegarde est effectue sur un quipement du
rseau.
En cas de remplacement du disque dur, toutes les donnes sont restaures sur le nouveau
disque dur partir de la dernire sauvegarde effectue.
La sauvegarde est manuelle ou automatique. Dans ce dernier cas, ladministrateur programme
la frquence et les heures de sauvegarde. La restauration des donnes est manuelle.
9.12.3 Information et statistiques

Loutil statistique intgr Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server permet
ladministrateur dobtenir des statistiques avances sur lactivit du systme, sur une priode
ou un instant donn, et sur les aspects applicatifs. Ces informations sont accessibles via
linterface WBM. Ces statistiques sont prsentes sous forme de tableaux avec la possibilit
daccs des graphiques permettant de visualiser lvolution au cours du temps.
Deux types dinformations sont accessibles via le WBM :
- Des informations instantanes : ce sont des mesures de lactivit du systme,
enregistres en temps rel.
- Des statistiques : ce sont des informations stockes sur le disque dur de Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server (statistiques sur lactivit du systme et sur les
aspects applicatifs).
Les informations instantanes sont consultables sous forme de tableaux. Les statistiques
peuvent tre consultes sous forme de graphiques (par jour ou par quinzaine) ou sous forme
de tableaux.
9.12.3.1.1 Les informations instantanes
Les informations sur lactivit du systme figurant dans loutil statistique concernent :
- les informations systme,
- la gestion de la mmoire et du swap ainsi que la charge du processeur,
- loccupation du disque dur (partition),
- le trafic rseau.
9.12.3.1.2 Les statistiques
Les statistiques sur les services Internet proposs par Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server sont stockes dans des fichiers log. Trois types danalyse statistiques
sont disponibles :
- Les statistiques des accs aux ressources HTTP : le serveur proxy (protocole HTTP ou
FTP) et le serveur Web Intranet.
- Les statistiques de la messagerie lectronique.
- Les statistiques des diffrents types de connexions : connexions Internet (modem DSL ou
RNIS), connexions VPN et connexions RAS.
9.12.3.1.3 Lexport des fichiers logs

9-111
Chapitre 9 ' ! ,

Les fichiers logs (messages dalerte) contiennent des donnes brutes. Les types de fichiers
log suivants sont disponibles :
- Les logs du serveur e-mail.
- Les logs du serveur proxy.
- Les logs du journal dvnement systme.
- Les logs du journal dvnement scurit.
- Les logs transmis vers la tlphonie.
Remarque :
Ces messages dalerte sont galement indiqus sur la station de gestion centralise (NMC).
9.12.4 Accs au tableau de bord

Dans la barre de navigation, cliquez sur Tableau de bord. La fentre Tableau de Bord
Systme apparat. Cette fentre est constitue des onglets suivants :
- Statistiques
- Informations
- Systme
- Partitions
- Rseau
1. Cliquez sur longlet Statistiques. Cet onglet prsente les statistiques applicatives du
systme. Trois types de statistiques sont dfinies :
Les statistiques de connexions : ces statistiques sont accessibles en cliquant sur les
liens hypertextes prsents dans les zones Connexions Internet, Connexions VPN ou
Connexions RAS.
Le tableau Statistiques disponibles liste des index de connexion avec les
compteurs associs.
Pour chaque mois, le lien hypertexte permet daccder aux dtails des connexions
mensuelles. La liste des liens hypertextes, sous la priode danalyse, peut contenir
un lien supplmentaire (User connections) sil sagit de connexions VPN ou RAS.
Dans ces cas, la page contient un tableau supplmentaire, rcapitulant les
utilisateurs qui se sont connects, avec leurs statistiques. Le tableau Rsum
contient un rsum sous forme de compteurs. Le graphique Connexions par jour
reprsente tous les jours du mois o des connexions ont eu lieu. Les
histogrammes sont proportionnels la dure de connexion de chacun, et tiquets
en heures. Le tableau Liste des connexions numre toutes les connexions
tablies pendant le mois. La colonne "Etat" reprsente la russite dune connexion.
Les statistiques de mails : ces statistiques sont accessibles en cliquant sur le lien
hypertexte Voir les statistiques du serveur de messagerie de la zone Utilisation
dInternet.
Le tableau Taille des botes aux lettres liste les botes aux lettres locales, avec
leurs tailles. Le tableau Statistiques disponibles liste les mois o des statistiques
sont accessibles.
Pour chaque mois, le lien hypertexte permet daccder aux dtails des index
9-112

' ! ,

mensuels. Le tableau Rsum contient un rsum sous forme de compteurs. Le

graphique Messages par jour permet de visualiser les heures o le serveur de
mails est le plus sollicit. Le premier tableau liste les machines avec lesquelles le
serveur local a trait le plus de messages : dabord les machines mettrices, puis
les serveurs extrieurs. Les deux autres tableaux indiquent les comptes qui ont
rceptionn le plus de mails, et ceux qui en ont envoy le plus.
Les statistiques de Webalizer : ces statistiques sont accessibles en cliquant sur les
liens hypertextes Statistiques du proxy et Statistiques Web de lIntranet de la zone
Utilisation dInternet.
2. Cliquez sur longlet Informations. Cet onglet prsente les informations statiques lies au
systme. Elles sont propres la configuration matrielle et la version du logiciel. Elles
sont donc inchanges tant que Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est
en fonctionnement. Elles sont collectes au dmarrage de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
3. Cliquez sur longlet Systme. Cet onglet prsente des informations instantanes lies au
systme. Ces informations donnent ltat du systme un instant donn.
En cliquant sur les liens hypertextes Charges CPU, Mmoire utilise ou Swap
utilis, la fentre Graphique Systme souvre. Chaque graphique prsente lvolution
au cours du temps de la donne dynamique.
journalire.
En cliquant sur le lien hypertexte Processus, la fentre Process Tree souvre. Larbre
des processus est utilis principalement pour identifier les erreurs.
Le bouton Close permet de fermer la fentre.
Le bouton Refresh permet de remettre jour les donnes.
En cliquant sur le bouton Rafrachir, les informations dynamiques sont remises jour.
En cochant la case Rafrachissement automatique, la mise jour des donnes est
automatique toutes les 7 secondes.
4. Cliquez sur longlet Partitions. Cet onglet liste les partitions prsentes sur le systme,
leurs points de montage, leurs capacits et leurs taux doccupation.
En cliquant sur les liens hypertextes relatives aux partitions, la fentre Graphique
Systme souvre. Chaque graphique prsente loccupation de la partition au cours du
temps.
journalire.
En cliquant sur le bouton Rafrachir, les taux de partition sont remis jour.
5. Cliquez sur longlet Rseau. Cet onglet prsente des informations dtailles sur lutilisation
des interfaces rseau.
En cliquant sur les liens hypertextes relatives aux interfaces, la fentre Graphique
Systme souvre. Chaque graphique prsente le trafic rseau au cours du temps.
journalire.
En cliquant sur le bouton Rafrachir, les informations sont remises jour.
a.

9-113
Chapitre 9 ' ! ,

9.12.5 Configuration de la sauvegarde

La configuration de la sauvegarde comprend trois tches principales :
- la configuration du systme de sauvegarde,
- la gestion manuelle des sauvegardes,
- la modification du systme de sauvegarde.
9.12.5.1.1 CONFIGURATION DU SYSTEME DE SAUVEGARDE
Dans la barre de navigation, cliquez sur Assistants. Les six icones des assistants
apparaissent.
1. Cliquez sur licone Assistant de sauvegarde. La fentre Assistant de sauvegarde
apparat.
2. Dans la zone Equipement de sauvegarde, renseignez les champs suivants :
Workgroup ou domaine : permet dintgrer votre serveur un rseau Microsoft.
Partage rseau : donne le chemin dun rpertoire particulier sur un quipement
rseau.
Nom utilisateur : saisissez le nom de lutilisateur de lquipement rseau sur lequel
vous voulez stocker la sauvegarde.
Mot de passe
Confirmer mot de passe
3. Cliquez sur Suivant. Selon les paramtres dj configurs, vous accdez la zone Choix
1 : Ajouter une entre DNS ou la zone Choix 2 : Dfinir un serveur WINS.
a. Dans la zone Choix 1 : Ajouter une entre DNS, renseignez les champs suivants :
Nom de l'quipement : entrez le nom de lquipement rseau sur lequel vous
voulez stocker la sauvegarde.
Adresse IP : entrez ladresse IP associe lquipement rseau.
b. Dans la zone Choix 2 : Dfinir un serveur WINS, renseignez le champ suivant :
Serveur WINS : si votre rseau possde un serveur WINS, vous pouvez indiquer
son nom.
5. Dans la zone Equipement de sauvegarde, renseignez , si ncessaire, les champs
suivants :
Destination : entrez ladresse IP associe lquipement rseau.
Passerelle : entrez ladresse IP de la passerelle contacter pour atteindre ladresse
destination.
Masque de sous-rseau : entrez le masque de sous-rseau associ ladresse de
destination.
Note : commentaire qui permet didentifier la route entre.
7. Dans la zone Priodicit, slectionnez dans le menu droulant Dclenchement de la
sauvegarde, la frquence de dclenchement de la sauvegarde et saisissez dans le champ
9-114

' ! ,

Heures, lheure de dclenchement de la sauvegarde.

8. Cliquez sur Suivant. La fentre Rsum apparat, en vous indiquant les diffrentes
caractristiques de la sauvegarde.
9.12.5.1.2 GESTION MANUELLE DES SAUVEGARDES
Pour accder la fentre Gestion de la sauvegarde, cliquez sur Sauvegarde dans la barre
de navigation.
1. Dans la zone Sauvegarde manuelle, cliquez sur le bouton Sauvegarde pour lancer une
sauvegarde complte de votre systme.
2. La zone Liste des sauvegardes prsente lensemble des sauvegardes dj effectues.
Pour supprimer une ou plusieurs sauvegardes de la liste, cliquez respectivement sur
Supprimer ou sur le bouton Supprimer la slection.
9.12.5.1.3 MODIFICATION DU SYSTEME DE SAUVEGARDE
1. Dans la fentre Gestion de la sauvegarde, cliquez sur le lien hypertexte Paramtres de
sauvegarde. La fentre Paramtres de sauvegarde apparat.
2. Cliquez sur longlet Paramtres. Cet onglet prsente les informations ncessaires pour
configurer la sauvegarde de votre systme sur un quipement du rseau.
a. Dans la zone Equipement de sauvegarde, renseignez les champs suivants :
Workgroup ou domaine : permet dintgrer votre serveur un rseau Microsoft.
Partage rseau : donne laccs un rpertoire particulier sur un quipement
rseau.
Nom utilisateur : saisissez le nom de lutilisateur de lquipement rseau sur
lequel vous voulez stocker la sauvegarde.
Mot de passe
Confirmer mot de passe
3. Cliquez sur longlet Comportement. Cet onglet prsente les informations ncessaires
pour dterminer le comportement de votre sauvegarde.
a. Dans la zone Priodicit, slectionnez dans le menu droulant Dclenchement de la
sauvegarde, la frquence de dclenchement de la sauvegarde et saisissez dans le
champ Heures lheure de dclenchement de la sauvegarde.
b. Dans la zone Historique de sauvegarde, renseignez le champ suivant :
Taille de lhistorique de la sauvegarde : saisissez le nombre de sauvegardes
que vous souhaitez conserver sur lquipement rseau.
9.12.6 Gestion des tests

Dans la barre de navigation, cliquez sur Tests. La fentre Outil de tests apparat. Cette
fentre est constitue des onglets suivants : Connexion, Services et Rseau.

9-115
Chapitre 9 ' ! ,

1. Cliquez sur longlet Connexion. Ce service permet de tester le profil de connexion

courant. Le site web de test est utilis par l'outil pour tester la rsolution de noms et le ping
afin de vrifier que le profil de connexion fonctionne. En cliquant sur le bouton Test, vous
dmarrez l'outil de test de connexion.
2. Cliquez sur longlet Services. Ce service permet de tester les services e-mail ou
sauvegarde. Choisissez le service que vous voulez tester puis cliquez sur Test pour
dmarrer l'outil de test des services.
3. Cliquez sur longlet Rseau. En cliquant sur Ping ou Traceroute ou NsLookup vous
dmarrez le test de ces utilitaires. Le bouton Table de routage permet daccder la table
de routage interne du systme.
9.12.7 Menu gnral

Dans la barre de navigation, cliquez sur Gnral. La fentre Gnral apparat. Cette fentre
est constitue des onglets suivants : Logiciel, Matriel, Configuration, Mots de passe et
Divers.
1. Cliquez sur longlet Logiciel. Cet onglet rcapitule les cls logicielles installes sur votre
systme et indique, pour chaque service, s'il est disponible ou non.
2. Cliquez sur longlet Matriel. Cet onglet indique si un composant matriel particulier est
prsent ou non.
3. Cliquez sur longlet Configuration. Cet onglet permet de tlcharger un fichier de
configuration dans le systme et de sauvegarder le fichier de configuration actuel de votre
systme ou rinitialiser le systme avec les paramtres d'usine.
4. Cliquez sur longlet Mots de passe. Cet onglet permet de changer les mots de passe
oprateur et administrateur. Pour plus dinformation, consultez la fiche "Scurit".
5. Cliquez sur longlet Divers. Cet onglet permet de :
Installer le certificat SSL du WBM en cliquant sur le bouton Installer le certificat dans
la zone Certificat SSL du Web-Based Management.
Dfinir le langage par dfaut du systme en slectionnant dans le menu droulant de
la zone Langage systme par dfaut la langue souhaite, puis en cliquant sur le
bouton Changer.
9.12.8 Gestion des notifications par e-mail

La gestion des notifications par e-mail comprend plusieurs tches :
- Configuration de ladresse e-mail gnrale
- Configuration de ladresse e-mail de Postmaster
Dans la barre de navigation, cliquez sur Notification. La fentre Gestion des notifications
apparat. Cette fentre est constitue de plusieurs zones :
- La zone Adresse e-mail gnrale pour les notifications donne ladresse e-mail gnrale
utilise en labsence dadresse e-mail spcifique. Cette adresse est configure dans la
fentre Paramtres de notification, onglet Notifications.
9-116

' ! ,

- La zone Renvoi des e-mails de Postmaster donne ladresse de postmaster. Cette

adresse est configure dans la fentre Paramtres de notification, onglet Postmaster.
- La zone Paramtres des services liste, sous forme de tableau, lensemble des services
susceptibles denvoyer des notifications. En cliquant sur le lien hypertexte Modifier de la
colonne Action, vous accdez aux pages o il est possible de modifier ces paramtres.
9.12.8.1.1 Configuration de ladresse e-mail gnrale
1. Dans la fentre Gestion des notifications, cliquez sur le lien hypertexte Paramtres de
notification. La fentre Paramtres de notification apparat. Cette fentre comprend
deux onglets Notifications et Postmaster.
2. Cliquez sur longlet Notifications.
3. Dans le champ Adresse e-mail de la zone Adresse e-mail gnrale pour les
notifications, saisissez ladresse e-mail gnrale.
9.12.8.1.2 Configuration de ladresse e-mail de Postmaster
1. Dans la fentre Gestion des notifications, cliquez sur le lien hypertexte Paramtres de
notification. La fentre Paramtres de notification apparat. Cette fentre comprend
deux onglets : Notifications et Postmaster.
2. Cliquez sur longlet Postmaster.
3. Dans la zone Renvoi des e-mails de Postmaster, slectionnez le type de renvoi
souhait. Trois choix sont possibles :
Ne pas utiliser le renvoi des e-mails de Postmaster
recevoir les e-mails mis automatiquement vers le postmaster. Dans le champ
Adresse e-mail, saisissez ladresse de rception de ces e-mails.
Utiliser ladresse e-mail gnrale de notification : les renvois sont dirigs vers
ladresse e-mail gnrale configure par ladministrateur.
9.13 Dpannage
9.13.1 Procdures et guides de dpannage

La mise en place dAlcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server et de ses
fonctionnalits fait appel 3 lments majeurs qui peuvent tre lorigine de problmes
potentiels lors de linstallation et de la configuration. Ces lments sont:
- le poste client.
- le systme (Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server).
- le Fournisseur dAccs Internet.
9.13.1.1 ACCS INTERNET
9.13.1.1.1 Rien ne fonctionne : vrifiez si tous les lments du rseau peuvent
communiquer entre eux.
1. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server ne rpond pas un ping partir de
tous les PC. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server na pas accs au

9-117
Chapitre 9 ' ! ,

LAN.
Vrifiez les connexions Ethernet, ainsi que ladresse IP ct LAN.
Vrifiez que les paramtres LAN sont correctement entrs au niveau du Menu
Settings ->Network.
2. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server ne rpond pas un ping partir
dun PC particulier. Il y a donc un problme de rseau sur le PC.
Vrifiez la connectique (carte et cble rseau).
Vrifiez les paramtres rseau (icone Rseau dans le panneau de configuration).
3. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server rpond un ping partir de tous
les PC. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est bien configur au
niveau du LAN. Le problme vient donc de la connexion Internet.
9.13.1.1.2 Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server ne peut pas se
connecter au FAI
1. Vrifiez la connexion Numris.
2. Vrifiez les paramtres de connexion fournis par le FAI et configurez les sur Alcatel-Lucent
3. Vrifiez que le profil du FAI est actif, et que la communication nest pas dsactive.
4. Utilisez loutil de test de connexion prsent sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server (cliquer sur Connexion dans la barre de navigation, puis sur Test
de connexion dans le bandeau dinformation gnrale ou sur le bouton Test dans la zone
Slection du profil de connexion actif) : cet outil effectue la connexion au FAI tape par
tape et donne les principales causes du problme ainsi que les solutions associes en
cas dchec dans une tape de connexion.
9.13.1.1.3 Impossible daccder des sites Web depuis lexplorateur Internet du PC
1. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server ne rpond pas un ping depuis le
PC. Se rfrer au cas nonc ci dessus.
2. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server rpond un ping depuis le PC. Il
sagit soit :
dun problme de configuration du navigateur Internet. Vrifiez que cette configuration
correspond aux fonctions de scurit dAlcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server (cl logicielle proxy active ou non).
dun problme de scurit :
Si le contrle daccs au niveau utilisateur est activ, vrifiez que lutilisateur est
bien dclar. Changez son mot de passe en cas de besoin.
Si le contrle daccs au niveau Web est activ, vrifiez que le site est autoris.
Si un protocole particulier est utilis, vrifiez que celui ci est correctement configur
au niveau de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
9.13.1.2 MESSAGERIE LECTRONIQUE
Lorsquil est impossible denvoyer et/ou de recevoir des e-mails depuis son poste client,
effectuez les vrifications suivantes :
1. Les botes aux lettres POP3 sont hberges chez le FAI.
Vrifiez la configuration du serveur de messagerie sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office
9-118

' ! ,

Vrifiez les paramtres du compte POP3 (Nom et mot de passe) de lutilisateur cr

sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Testez la configuration du serveur de messagerie par loutil de test prsent sur
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. Cet outil teste le serveur de
messagerie du FAI, et donne des solutions associes en cas dchec.
Contactez le FAI afin de vrifier la validit des comptes POP3.
Vrifiez la configuration du client de messagerie. Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server doit tre le serveur POP3 et SMTP. Le login POP3 et le mot de
passe pour un utilisateur doit correspondre aux paramtres entrs sur Alcatel-Lucent
2. Le FAI est relais SMTP pour la messagerie.
Vrifiez la configuration du serveur de messagerie sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Testez la configuration du serveur de messagerie par loutil de test prsent sur
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. Cet outil teste le serveur de
messagerie du FAI, et donne des solutions associes en cas dchec.
Contactez le FAI.
Vrifiez la configuration du client de messagerie. Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server doit tre le serveur POP3 et SMTP. Le login POP3 et le mot de
passe pour un utilisateur doit correspondre aux paramtres entrs sur Alcatel-Lucent
3. Le FAI a une connexion directe en SMTP Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server. Vrifiez la configuration de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server, ainsi que celle du FAI.
9.14 Serveur d'accs distants
9.14.1 Introduction
La fonctionnalit RAS (Remote Access Server) permet des clients distants de se connecter
au rseau dentreprise depuis le monde extrieur de faon transparente.
Cette section dcrit le mode daccs distant par numrotation propos par Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server. Ce mode permet un client distant dutiliser le
rseau RNIS pour se connecter au LAN de lentreprise. Une fois connects, les clients RAS
(travailleurs domicile ou itinrants) peuvent utiliser les ressources du LAN de lentreprise
comme sils taient connects localement ; ils peuvent changer des fichiers, consulter des
bases de donnes, accder leurs Emails, imprimer des fichiers ...).

9-119
Chapitre 9 ' ! ,

Note :
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server permet galement le mode daccs distant par
VPN ; dans ce cas, un client distant utilise un sous-rseau IP pour tablir une connexion point--point vir-
tuelle avec Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
9.14.1.1 DISPONIBILIT
RAS est disponible sur sur les solutions suivantes :
- Business (CPU, CPU-1/CPU-2)
- e-Business (CPUe-1/CPUe-2)

9.14.2.1 Bande passante la demande
Grce MPPP (Multilink Point-to-Point Protocol), un client RAS peut dynamiquement
effectuer/librer un second appel RNIS vers le serveur RAS de manire diminuer/augmenter
sa bande passante de 64 128 kbits/s.
Ainsi, un systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server avec 16 accs RAS
simultans peut supporter un maximum de :
- 16 accs avec une bande passante de 64 kbits/s
- ou 8 accs avec une bande passante de 128 kbits/s
- ou plus gnralement N accs 64 kbits/s + P accs 128 kbits/s (avec N + 2P < ou =
16)
Note :
9-120

' ! ,

Un client RAS peut tablir directement une connexion 128 kbits/s.
9.14.2.2 Rappel
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server offre 2 types de rappel :
- Rappel du numro du demandeur l o il se trouve.
- Rappel dun numro prdfini indpendamment de lendroit o il se trouve (cest la forme
scurise du rappel).
Le RAS Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server utilise le protocole CBCP
(Callback Control Protocol) pour ngocier lutilisation du rappel.
Note :
Quand le rappel est utilis, la bande passante de la connexion ne peut tre suprieure 64 kbits/s.
9.14.2.3 Qualit de service IP (QoS)

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server offre les mcanismes de QoS suivants
:
- DiffServ (Differentiated Services) : QoS au niveau IP
- Multi Class Extension to MPPP : QoS au niveau PPP (RFC 2686)
Note :
Pour tre totalement effective, QoS doit tre galement applique ct client RAS.
9.14.2.4 Compression des donnes

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server offre les algorithmes de compression
suivants :
- PPP header
- Van Jacobson
- STAC/MS-STAC et BSDCOMP
Les rgles de compression sont ngocies entre le client RAS et le serveur pendant la phase
LCP (Link Control Protocol).
9.14.2.5 Disponibilit du service RAS
Il est possible de dfinir la disponibilit daccs distant globalement ou pour chaque connexion
:
- Par plage horaire : laccs au serveur RAS peut tre restreint certaines heures de la
journe et/ou quelques jours de la semaine.
- Temporisation dinactivit : dure pendant laquelle un client RAS peut tre connect sans
change de donnes.
9.14.2.6 Scurit
RAS tant conu pour connecter de manire transparente un client distant un rseau, la
scurit des ces connexions est un lment important. Les mcanismes de scurit suivants
sont disponibles :
- Authentification de lusager : les protocoles CHAP (Challenge Handshake Authentication
Protocol) et PAP Password Authentication Protocol) sont supports.

9-121
Chapitre 9 ' ! ,

- Journal dinformations (log) : en consultant ce journal, ladministrateur peut aisment

dtecter des problmes de connexions. Les informations disponibles sont :
Nom de lusager, dure de connexion, numro dappel, date, type de connexion
(directe/rappel), bande passante utilise (64 ou 128 kbits/s.
Echec lors de lauthentification, date, numro dappel.
Erreur durant la phase LCP (plus dadresses IP, bande passante non autorise).
9.14.2.7 Services IP
Quand le client RAS a pass avec succs la phase dauthentification, le serveur lui affecte une
adresse IP. Cette affectation est ralise individuellement en mode statique (lusager reoit
toujours la mme adresse IP) ou dynamique (lusager reoit une adresse issue dun pool
dadresses).
Note :
Les adresses IP des clients RAS sont sur le mme sous-rseau que le LAN RAS.
Aprs rception de cette adresse, le client est capable dutiliser les services IP (FTP, HTTP,
POP3, ...). Si les services DNS et WINS sont utilises, sassurer que le serveur est configur
avec les adresses IP des serveurs DNS et WINS appropris.
9.14.3 Configuration du serveur

9.14.3.1.1 EQUIPEMENTS NECESSAIRES COTE SYSTEME
Matriel
Une carte CoCPU-1 ou CoCPU-2 et la cl logicielle RAS sont ncessaires pour disposer de la
fonction RAS avec 16 accs au maximum. Un systme ne peut tre quip que dune carte
CoCPU-1/CoCPU-2 RAS.
Le nombre daccs distants disponibles doit tre un multiple de 2.
Le systme doit disposer au minimum du mme nombre daccs RNIS que de connexions
RAS.
Logiciel
Le systme doit disposer du logiciel "Internet Access (RAS tant inclus dans ce logiciel).
Le LAN de lentreprise doit utiliser le protocole IP.
9.14.3.1.2 EQUIPEMENTS NECESSAIRES COTE PC CLIENT
Matriel
Le PC doit tre quip dun adaptateur RNIS, typiquement un accs de base avec 2 canaux B
de 64 kbits/s
Logiciel
Le PC du client distant doit tre quip dun des logiciels suivants :
- Microsoft Windows NT 4.0 SP avec patch 5997
9-122

' ! ,

- Microsoft Windows 95
- Microsoft Windows 98
- Microsoft Windows ME
- Microsoft Windows 2000 SP1
- Microsoft Windows XP
9.14.3.1.3 CONFIGURATION DU SYSTEME par OMC
Dun point de vue purement tlphonique, les accs RAS sont considrs comme des
interfaces S0 virtuels. Ces interfaces suivent les procdures de distribution des appels du
systme (discrimination, rpartition de trafic, etc.).
Accs direct
- Par dfaut, tous les accs RAS appartiennent un groupement squentiel. Affecter un
numro DID ce groupement pour quil puisse tre appel de lextrieur :
Plans de numrotation -> Plan de numrotation publique
Rappel
- Autoriser la prise du faisceau principal (en dpart et en arrive) tous les interfaces RAS ;
affecter les bonnes catgories de liaison CL2 :
Plages horaires
- Lactivation de RAS seffectue selon le mode normal ou restreint (dfinis par les plages
horaires). En mode restreint, le groupement RAS doit tre inaccessible ; interdire par
exemple les appels de donnes.
Plages horaires
9.14.3.1.4 CONFIGURATION DE LACCES INTERNET PAR WBM

Paramtres globaux
- Autorisation de bande passante la demande pour tous les utilisateurs
- Autorisation des rappels pour tous les utilisateurs
- Plages dadresses IP
- Temporisation de dconnexion en cas dinactivit
Paramtres propres chaque utilisateur
- Bande passante la demande
- Mode dauthentification (utilisation de PAP en cas dchec de CHAP)
- Mode de rappel : numro prdfini (mode statique), demandeur (mode dynamique) ou

9-123
Chapitre 9 ' ! ,

rappel interdit
- Numro de rappel si mode statique
- Adresses IP fixes
9-124

10 " # $ $

10.1.1 Introduction
Alcatel OmniTouch Call Center Office est une application centre dappel de Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server qui permet une distribution automatique des appels
vers les postes agents les plus appropris, tout en grant lattente des appelants.
Alcatel OmniTouch Call Center Office est constitu des modules suivants :
- Automatic Call Distribution (ACD) pour la rpartition des appels. LACD permet de grer un
grand nombre dappels pour peu dagents grce son contrle des flux, une distribution
proportionne des appels entre agents, et des appels en attente. Lappelant est
immdiatement connect un agent ou au service le plus appropri, les agents tant
identifis par groupe de comptence.
- Une application Agent Assistant destine optimiser la gestion des agents, de leur activit
et des entreprises en groupes de comptences.
- Une application Agent Configuration, qui paramtre certaines fonctions et donne des droits
spcifiques aux agents.
- Une application Supervisor Console.
- Une application Statistic Manager, qui permet l'analyse des appels grs par l'ACD.
L'ACD permet :
- damliorer la distribution et le traitement des appels,
- de traiter un plus grand nombre d'appels,
- damliorer le rendement et l'efficacit des ressources humaines,
- de superviser la qualit du service,
- danticiper les appels entrants l'aide du module de statistiques,
- de minimiser les charges d'exploitation.
Remarque :
Dans ce document, les termes ACD, Automatic Call Distribution, distribution automatique dappel et call
center signifient "centre dappel".
10.1.1.1 Licences
L'offre Alcatel OmniTouch Call Center Office est disponible en quatre versions : Alcatel-Lucent
Contact Easy Office, Alcatel-Lucent Welcome Office et Alcatel-Lucent Welcome Office Pro. La
quatrime licence tend la licence Alcatel-Lucent Welcome Office Pro pour englober jusqu'
32 agents actifs. Les droits associs de ces versions de licences sont rcapituls par
configuration matrielle dans le tableau suivant :

10-1
Chapitre 10 (
./ ##
(&&
Welcome Office
Contact Easy Welcome Office
Welcome Office Pro jusqu'
Office Pro
32 agents
Nb max agents connec-
5 10 20 32
ts
Alcatel-Lucent Om-
niPCX Office Pre- Supervisor console Non significatif option (max 4) option (max 4) option (max 4)
mium Edition CS Agent Assistant Non significatif option (max 10) option (max 20) option (max 32)
Statistic Manager Non significatif option (max 1) 1 1
5 10 20 32
Alcatel-Lucent Om- ts
niPCX Office Ad- Supervisor console Non significatif option (max 1) option (max 1) option (max 1)
vanced Edition CS
avec disque dur Agent Assistant Non significatif option (max 10) option (max 10) option (max 10)
5 10 Non significatif Non significatif
niPCX Office Ad- Supervisor console Non significatif option (max 1) Non significatif Non significatif
vanced Edition CS
sans disque dur Agent Assistant Non significatif option (max 10) Non significatif Non significatif
Statistic Manager Non significatif Non significatif Non significatif Non significatif
5 10 20 32
niPCX Office Com- Supervisor console Non significatif option (max 1) option (max 1) option (max 1)
pact Edition avec
disque dur Agent Assistant Non significatif option (max 10) option (max 10) option (max 10)
5 10 Non significatif Non significatif
niPCX Office Com- Supervisor console Non significatif option (max 1) Non significatif Non significatif
pact Edition sans
disque dur Agent Assistant Non significatif option (max 10) Non significatif Non significatif
Statistic Manager Non significatif Non significatif Non significatif Non significatif
10.1.1.2 Terminologie et Capacits

Cette section dcrit en dtail les fonctions de l'ACD, telles qu'illustres dans le diagramme
suivant :
___change-begin___
10-2

(
./ ##
(&&
___change-end___
Types de terminaux : Les types de terminaux suivants sont disponibles : Alcatel-Lucent 8
series, Alcatel-Lucent 9 series, Reflexes, analogique, DECT Reflexes.
Nombre maximum d'agents : Le nombre maximum d'agents est de 32 quelle que soit la
plateforme (Alcatel-Lucent OmniPCX Office Advanced Edition CS ou Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Premium Edition CS) matrielle et le package (Contact Easy Office, Welcome Office ou
Welcome Office Pro) utiliss. N'importe quel terminal du systme peut tre utilis par un
agent.
Nombre maximum d'agents logus : Un agent doit tre logu sur un terminal du systme
pour pouvoir bnficier des services centre d'appels. Le nombre maximum d'agents logus est
de 5, 10, 20 ou 32 selon le package de licence choisi.
Mode de login : Les agents peuvent tre logus sur un terminal du systme selon deux
modes diffrents :
- mode fixe : Par configuration. Dans ce cas, l'agent est logu de faon permanente sur le
mme terminal.
- mode dynamique : L'agent se logue sur un terminal libre de son choix en utilisant
l'application Agent Assistant (exploitation free seating) ou la fonction de connexion au
terminal. L'agent se dlogue et libre le terminal en quittant l'application agent ou en
utilisant la fonction de dconnexion du terminal.
Licences Agent Assistant : Une licence est indispensable par connexion active d'Agent
Assistant. Le nombre requis de licences correspond au nombre maximum de connexions
simultanes souhaites. Le nombre maximum possible de licences dpend du package choisi
(Welcome Office ou Welcome Office Pro) et de la plateforme matrielle (Alcatel-Lucent

10-3
Chapitre 10 (
./ ##
(&&
OmniPCX Office Advanced Edition CS ou Alcatel-Lucent OmniPCX Office Premium Edition

CS).
Licences Supervisor Console : Une licence est indispensable par connexion active de
Supervisor Console. Le nombre requis de licences correspond au nombre maximum de
connexions simultanes souhaites. Le nombre maximum possible de licences dpend de la
plateforme matrielle (Alcatel-Lucent OmniPCX Office Advanced Edition CS ou Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Premium Edition CS).
Licence Statistic Manager : Cette licence permet d'activer l'application Statistic Manager.
Elle est incluse dans les packages Welcome Office Pro, et est disponible en option avec le
package Welcome Office.
Le mode rponse automatique est applicable ACD.

Cette section dcrit les services fournis par leAutomatic Call Distribution et les applications
associs.
10.1.2.1 Services Automatic Call Distribution
Le tableau ci-aprs rcapitule les services gnraux du Automatic Call Distribution.
Services Description
Type Informel et intgr
FilAtt Gestion des appels entrants avec un dimensionnement dy-
namique en fonction des paramtres pr-dfinis.
Mode de distribution Distribution des appels travers 3 modes configurables (le
plus longtemps libre, fixe, tournant).
Groupes Automatic Call Dis- Possibilit de paramtrer 8 groupes Automatic Call Distri-
tribution bution indpendants.
Critres douverture Paramtres automatiques douverture/fermeture par groupe
Automatic Call Distribution. Vous pouvez dfinir et appli-
quer jusqu' 100 entres pour des jours de fermeture et
d'ouverture exceptionnelles des groupes slectionns ou
tous les groupes. Louverture/fermeture de groupes peut
se faire :
- par forage via la configuration,
- par intervalle de temps,
- par forage via l'application Supervisor Console.
Annonces Automatic Call Dis- Diffusion de 6 annonces Automatic Call Distribution
tribution (accueil, 3 annonces dattente, dissuasion et fermeture).
Rang de priorit Gestion de priorit des agents par rapport aux groupes
auxquels lagent est affect.
File d'attente dynamique Dpend de la disponibilit des agents.
Sortie file dattente Par rception chiffre DTMF.
Appartenance des agents Un agent peut appartenir plusieurs groupes Automatic
plusieurs groupes Call Distribution.
10-4

(
./ ##
(&&
Dbordement 1 groupe peut tre en dbordement vers un autre groupe
(pas de cascade autorise).
Management Configuration du Automatic Call Distribution
Bote vocale du groupe La bote vocale du groupe peut tre utilise en cas de dis-
suasion, de fermeture ou de sortie de file dattente.
10.1.2.2 Services Agent Assistant

Lapplication Agent Assistant permet un agent dassocier son poste tlphonique son PC.
Lagent peut indiquer un tat (en service, en retrait, absence momentane, travail
complmentaire) dans un environnement plus convivial. Il peut galement accder aux
fonctions suivantes : observation de statistiques en temps rel, qualification des appels,
gestion multi-comptences, "free-seating" et remonte de fiches client.
Le tableau suivant dcrit les services Agent.
Etats Automatic Gestion des 4 tats agent (en service, travail complmentaire, absence
Call momentane, retrait) par code de service.
Distribution?Code
de service
Etats Automatic Gestion des 4 tats agent laide des touches programmables des
Call postes Reflexes.
?Touch
Distributiones UPK
Etats Automatic Gestion des tats Automatic Call Distribution par Agent Assistant.
Call Distribution
Agent Assistant
Connexion/d- Connexion/dconnexion de l'agent sur un terminal via le code de ser-
connexion Automa- vice.
tic Call Distribution
Code de service
Connexion/d- Connexion/dconnexion de l'agent sur un terminal l'aide d'une touche
connexion Automa- programmable des postes Reflexes.
tic Call Distribution
Touches UPK
Onglet Automatic Gestion de la connexion/dconnexion des agents, des tats, des
Call Distribution groupes et des mots de passe, sur un onglet Automatic Call Distribu-
des postes Alcatel- tion ddi.
Lucent 8 series et
Alcatel-Lucent 9 se-
ries
Groupe Automatic Possibilit via linterface Agent Assistant de rentrer/sortir dun groupe
Call Distribution Automatic Call Distribution sur un PC. Egalement disponible sous
l'onglet Automatic Call Distribution ddi des postes Alcatel-Lucent 8
series etAlcatel-Lucent 9 series.

10-5
Chapitre 10 (
./ ##
(&&
Supervision appel Supervision en temps rel de lappel Automatic Call Distribution
(numro de lappelant, numro de l'appel, libell du groupe Automatic
Call Distribution, temps dattente de lappel et chronomtre)
Supervision agent Statistiques temps rel (taux dactivit, compteur dappels, qualification
des appels, files dattente des groupes auxquels lagent est affect)
Free-seating?(libre Autorise plusieurs agents partager dans le temps un terminal tlpho-
service en franais) nique.
Lexploitation Free seating permet un agent dutiliser nimporte quel
poste de travail ayant Agent Assistant installe.
Remonte de fiche Remonte de fiche sur appel Automatic Call Distribution travers plu-
sieurs modes (intgr, script Outlook, Goldmine, mode spcifique, etc.)
pendant la prsentation de lappel.
10.1.2.3 Services Statistic Manager

Statistic Manager permet de visualiser les statistiques sur le fonctionnement du Centre
dappels. Le tableau ci-aprs rcapitule les services Statistic Manager.
Groupes Statistiques consolides journalires, mensuelles et priodiques des
groupes Automatic Call Distribution.
Agents Statistiques consolides journalires, mensuelles et priodiques des
Agents Automatic Call Distribution.
Taux doccupation Permet de vrifier le taux doccupation et de surcharge des voies.
des voies
Statistiques des Permet de quantifier le nombre dappels par voie et d'appels perdus.
?appels
Lecture des appels Statistiques concernant le type et le nombre d'appels perdus la
perdus suite de la saturation du port du Automatic Call Distribution.
Configuration Permet de configurer certains paramtres.
Exporter Permet d'exporter des statistiques au format binaire ou CSV.
10.1.2.4 Services Supervisor Console

Supervisor Console permet au superviseur de voir en temps rel lactivit du Centre dappels.
Il peut visualiser les informations sous forme de tableau sur son PC.
Groupes Automatic Supervision globale en temps rel des groupes Automatic Call Distri-
Call Distribution bution
Agents Automatic Supervision globale en temps rel des agents Automatic Call Distri-
Call Distribution bution
Appels Automatic Supervision globale en temps rel des appels Automatic Call Distri-
Call Distribution bution (appels servis, en acheminement, en attente, en dissuasion,
en fermeture, etc.)
10-6

(
./ ##
(&&
Forage de l'tat des Affectation des agents aux groupes

groupes
Forage de l'tat des Forage d'un agent changer d'tat
agents
10.1.3 Architecture
10.1.3.1 Description gnrale du flux des appels
La figure suivante explique le traitement des appels.
Figure 1 : Flux des appels

10-7
Chapitre 10 (
./ ##
(&&
*Les appelants peuvent quitter la file d'attente en appuyant sur * pour accder la messagerie
vocale du groupe ou un numro de report.
10.1.3.2 Distribution des appels
Automatic Call Distribution reoit tous les appels entrants et diffuse un message d'accueil. Il
gre la distribution des appels en fonction de l'tat du groupe (ouvert ou ferm), de l'tat des
10-8

(
./ ##
(&&
agents appartenant au groupe, et de l'ordre dans lequel l'appel est reu (premier entr,
premier sorti).
Si le groupe est ouvert et qu'un agent est disponible, l'appel est achemin vers cet agent. Si
l'agent est occup, Automatic Call Distribution cherche un autre agent disponible en fonction
des rgles de distribution d'appels (fixe, tournant, le plus longtemps libre).
Si aucun agent n'est disponible dans ce groupe, Automatic Call Distribution diffuse un
message demandant l'appelant de rester en ligne et place l'appel dans la file d'attente. Ds
qu'un agent est disponible, l'appel lui est transfr sans attendre la fin du message d'attente.
Si aucun agent n'est disponible et que la file d'attente est sature (tous les ports Automatic
Call Distribution sont occups), un appel entrant est achemin vers un message de
dissuasion, qui invite l'appelant rappeler (option par dfaut). Il est possible de configurer
Automatic Call Distribution de manire qu'il place l'appel dans la bote aux lettres du groupe,
ou de le transfrer vers un numro spcifi.
Le nombre maximal d'appels en attente est de 12 (deux des 14 ports Automatic Call
Distribution sont utiliss pour la dissuasion).
Si le groupe Automatic Call Distribution est ouvert et qu'aucun agent n'est actif (logu et non
en tat de veille), le premier appel destin ce groupe sera dirig vers le numro de report (si
renseign). Les appels suivants seront mis directement en file d'attente. Si le numro de report
n'est pas renseign, les appels sont aiguills vers le message de dissuasion.
Si le groupe est ferm, l'appel est achemin vers un message ferm (option par dfaut).
Il est possible de configurer Automatic Call Distribution de manire qu'un appelant plac dans
la file d'attente puisse appuyer sur la touche * pour sortir de la file d'attente. L'appel peut alors
tre achemin vers la bote vocale du groupe, ou transfr vers un numro spcifique.
Tous les vnements tant superviss par le protocole CSTA, vous pouvez utiliser les
statistiques concernant les agents et les groupes Automatic Call Distribution pour optimiser les
fonctions Automatic Call Distribution.
10.1.3.3 Recommandations
Il convient de respecter certaines rgles afin de garantir une bonne ergonomie :
- Prenez en compte le demandeur en pensant un groupe Automatic Call Distribution.
- Pour crer des botes vocales de groupe Automatic Call Distribution, interrogez les
personnes recevant les appels (oprateurs, services commerciaux, techniciens, etc.) sur
les principales requtes des demandeurs.
- N'oubliez pas de dfinir ce qui se passe en dehors des heures de travail ou durant le
week-end.
- N'oubliez pas de dfinir ce qui se passe lorsqu'un tlphone interne ne rpond pas.
- Commencez par dessiner la structure globale sur une feuille de papier en fonction de
l'arborescence fixe de Automatic Call Distribution et des relations entre le standard
automatique, les boites vocales et linfo-texte si ncessaire.
- A chaque tape, pensez au contenu du message vocal concern.
10.1.3.4 Configurations matrielles
Alcatel OmniTouch Call Center Office peut fonctionner en configuration standalone ou en
configuration rseau.
10.1.3.4.1 Configuration en rseau

10-9
Chapitre 10 (
./ ##
(&&
Le graphique ci-dessous donne un exemple de configuration qui utilise un rseau local

d'entreprise pour connecter un systme Alcatel OmniTouch Call Center Office.
Figure 2 : Installation en rseau
___change-begin___
___change-end___
Cette configuration utilise un rseau local dentreprise pour connecter un systme
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. Elle permet de grer Automatic Call
Distribution partir de PC clients connects au rseau local dentreprise en utilisant les
applications Agent Assistant, Agent Configuration, Supervisor Console, Statistic
Manager, et PIMphony .
10.1.3.4.2 Configuration en stand alone
Le graphique ci-dessous donne un exemple de configuration lorsque un systme
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est autonome sans connexion au
rseau local, et donc sans application associe.
Figure 3 : Installation en local
10-10

(
./ ##
(&&
10.2 Installation et mise en service
10.2.1 Introduction
10.2.1.1 Prsentation de la procdure de configuration
Alcatel OmniTouch Call Center Office est livr pr-install. Il suffit de charger les licences
ncessaires dans le PCX.
Il est possible dinstaller les applications Supervisor Console, Statistic Manager, Agent
Assistant et Agent Configuration sur nimporte quel PC.
Alcatel OmniTouch Call Center Office se configure laide dOMC. Au cours dune session
OMC, utilisez le chemin daccs OMC/PCX Client/Automatic Call Distribution , pour
accder aux quatre menus suivants :
- Configuration ACD permet de configurer les paramtres de lACD dans le PCX.
- Services ACD permet de configurer les groupes, agents et lignes ACD.
- Messages vocaux ACD permet de configurer les annonces de lACD.
- Le Gestionnaire de statistiques ACD est uniquement accessible sil est install.
La configuration de lACD implique les oprations suivantes :
Attention 1 :
Vrifiez les paramtres dAlcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server dcrits dans la
section Prrequis avant dexcuter loutil de configuration ACD.
1. Configuration des paramtres ACD dans le PCX laide de loutil de configuration ACD :
Vrification des prfixes dans le plan de numrotation principal pour la connexion et la
dconnexion.
Cration de botes aux lettres de groupes ACD.
Cration de profils ACD.
Attribution de profils aux postes agent et superviseur.

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Chapitre 10 (
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2. Configuration des Services ACD :

Attention 2 :
Excutez loutil de configuration ACD avant de configurer les services ACD.
Configuration des paramtres gnraux : dfinition des paramtres de groupe ACD,
des types dappel et des paramtres de maintenance ACD.
Configuration des agents.
Configuration de la table des lignes.
3. Cration des annonces par le biais des messages vocaux ACD.
10.2.1.2 Configurations matrielle et logicielle requises
10.2.1.2.1 Plateformes prises en charge pour les applications ACD
Les plateformes suivantes sont prises en charge pour les applications Agent Assistant,
Supervisor Console et Statistics Manager :
- Windows 2000 (Service Pack 4)
- Windows 2003 (avec le Service Pack 1 ou le Service Pack 2)
- Windows 2003 version 2 (avec le Service Pack 2)
- Windows XP (avec le Service Pack 1, 2 ou 3)
- Windows XP 64 bits
- Windows Vista (32 bits avec le Service Pack 1)
10.2.1.2.2 Equipement matriel ncessaire sur le PCX
Le matriel ncessaire sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est :
- CPU-1, CPUe, CPUe-1, CPUe-2 avec disque dur 20 Go.
- CPU-3 avec ou sans disque dur 20 Go.
Note :
Les fonctions RAS et ACD ne peuvent pas tre installes simultanment sur la carte CPUe. La carte
CPUe-1 est ncessaire. La fonction ACD nest pas disponible sur les cartes CPU.
La fonction ACD peut tre fournie sur une plateforme sans disque dur. En consquence,
certaines fonctions ne seront pas disponibles :
- Pas dapplication Statistic Manager (mme si la licence est prsente),
- Limitation du nombre et de la dure denregistrement des messages ACD,
- Taille des messages vocaux :
Nombre de messages ACD Dure denregistrement
Avec disque dur Tous les messages :
6 messages/groupe 60 secondes lexception de
lattente (5 minutes)
Sans disque dur 6 messages pour tous les 5 minutes pour tous les mes-
groupes sages
10.2.1.2.3 Configuration requise pour le poste client excutant OMC
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OMC sexcute sur les plates-formes suivantes :

- Windows 2000 (avec le Service Pack 4)
- Windows 2003 (avec le Service Pack 1 ou le Service Pack 2)
- Windows 2003 version 2 (avec le Service Pack 2)
- Windows XP (avec le Service Pack 1, 2 ou 3)
- Windows XP 64 bits
- Windows Vista (32 bits avec le Service Pack 1)
Les plates-formes suivantes ne sont plus prises en charge pour OMC :
- Windows 9x
- Windows ME
- Windows 2003 sans le Service Pack 1
Les lments suivants sont galement requis sur le poste :
- Les licences ncessaires pour lACD
- Internet Explorer (version 6 ou suprieure) ou Netscape Navigator (version 7 ou
suprieure)
10.2.1.3 Prrequis lexcution de loutil de configuration ACD
Pour veiller au bon fonctionnement de loutil de configuration ACD, vrifiez les paramtres
suivants dAlcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server avant de lexcuter.
- Vrifiez que vous disposez des licences ACD adquates.
- Vrifiez quil reste suffisamment de numros dannuaire dans le plan de numrotation
principal pour les 14 ports ACD.
- Vrifiez que les paramtres du plan de numrotation interne dans OMC/PCX
Client/Numrotation/Plans de numrotation/Plan de numrotation interne sont
configurs laide des rgles suivantes :
pour les appels locaux : fonction appel poste / dbut / fin / base.
Note 1 :
La base est toujours gale au dbut de la plage de numrotation
Exemple 1 :
Fonction Dmarrage Fin Compteurs

Appel poste 3000 3199 3000 OK
Appel poste 3000 3199 1000 Interdit,
Pour les appels de groupe : fonction appel de groupe

Exemple 2 :

Appel de groupe 600 619 600 OK
Appel de groupe 600 619 500 Interdit,
- Vrifiez que les numros dannuaire sont affects aux groupements de postes dans

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Chapitre 10 (
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OMC/PCX Client/Groupements de postes. Les numros dannuaire de groupements de

postes peuvent tre disponibles dans le plan de numrotation principal sans tre attribus
dans la liste des groupements de postes. Dans ce cas, il se peut que loutil de
configuration ACD ne trouve pas les groupements de postes disponibles. Pour viter cette
situation, affectez suffisamment de numros dannuaire dans la liste des groupements de
postes.
- Vrifiez et/ou modifiez les prfixes de connexion et de dconnexion dans le plan de
numrotation principal.
Exemple 3 :

Prfixe ACD 680 681 0 OK
Note 2 :
680 appelle la fonction Demande de dconnexion de lACD .
681 appelle la fonction Demande de connexion lACD .
10.2.1.4 Restrictions
Lutilisation de la fonction Interception dappel nest pas autorises avec les appels ACD.
Lorsque vous utilisez la fonction Interception dappel pour un appel ACD destin un agent
(lextension de lagent sonne), lACD ne comprend pas cette action et renvoie lappel vers
lextension dun agent supervis par un CSTA : cest ensuite une extension inconnue qui
rpond lappel. LACD nest pas inform et lappel risque dtre perdu ou redirig et les
statistiques seront fausses.
Lorsque les profils des agents ACD sont utiliss et chargs sur les postes des agents, la
fonction Interception dappel est automatiquement dsactive dans les Particularits
de lextension de lagent.
Lutilisation de la fonction Renvoi dappels pour un agent ACD est autorise uniquement
pour les appels externes.
10.2.2 Configuration ACD

10.2.2.1 Premire initialisation de lACD
L'excution de l'outil de configuration ACD :
- cre 14 terminaux virtuels mdia.
- cre des groupements de postes avec 14 ports ACD.
- cre des terminaux virtuels pour les botes vocales des 8 groupes ACD (facultatif).
- cre des profils des touches ACD et leurs liens vers les postes des diffrents agents et
superviseurs.
- alloue le profil des touches en fonction de la dfinition du profil : 1 touche de
connexion/dconnexion ; 4 touches de gestion de l'tat des agents et 1 touche de
supervision pour les botes vocales des groupes ACD.
- modifie la catgorie de services des postes agents. L'interception d'appel est supprime.
- modifie l'acheminement dynamique des postes agents. Le renvoi d'appels externes n'est
pas autoris. Le renvoi d'appel interne est possible si le seuil d'attente de la file d'attente
S1 est suprieur la dure maximale de sonnerie (dfinie dans l'onglet OMC/Services
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ACD/Paramtres Gnraux/Gnral).
Remarque :
De nombreux paramtres sont modifis pendant que les profils sont allous aux postes des agents :
Pour initialiser l'ACD, excutez l'outil de configuration ACD (en suivant la procdure ci-aprs)
et, sous l'onglet Gnral, saisissez le numro de slection directe associ chaque
groupement de postes.
Attention 1 :
Vous ne devez pas modifier les numros d'annuaire, les terminaux virtuels utiliss pour les ports
ACD, les botes vocales de groupe et les groupements de postes de l'ACD aprs avoir excut
l'outil de configuration ACD. L'ACD ne fonctionnerait pas correctement et les ports ACD seraient
verrouills.
L'outil de configuration ACD vrifie la cohrence des principaux paramtres. S'il dtecte une
incohrence, il affiche un message d'avertissement indiquant entre parenthses l'origine du
problme.
Attention 2 :
L'annuaire ACD n'est pas automatiquement mis jour lors de la modification de l'annuaire du
systme ou de la cration d'un poste tlphonique. Pour obtenir une image identique de
l'annuaire de OmniPCX Office du ct de l'ACD afin de crer ou de modifier la liste des agents,
vous devez rinitialiser l'ACD (ou rinitialiser OmniPCX Office).
Pour excuter l'outil de configuration ACD, slectionnez le chemin suivant OMC/Automatic
Call Distribution/ACD Setup. La fentre Configuration ACD s'ouvre ; elle contient quatre
onglets :
- Gnral : indique le nombre de terminaux virtuels mdia crs par Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server lors de linstallation du Centre dappels (ou ports
ACD)
Attention 3 :
par dfaut la valeur est 14. Vous ne devez jamais modifier ce chiffre.
- Groupe ACD : permet de crer et dassocier des botes vocales aux groupes ACD.
- Profils ACD : permet daffecter les profils aux postes agent et les postes superviseur.
- Agents/Superviseurs : permet de lister les numros des postes agents et superviseur.
10.2.2.2 Onglet Gnral de l'outil de configuration ADC

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L'onglet Gnral se compose des zones suivantes :

- Ports ACD : La zone de liste droulante Ports ACD donne le nombre de terminaux
virtuels ncessaires la mise en service du Centre dappels.
Attention 1 :
La valeur recommande (14) ne doit pas tre change.
- Nom du groupe ACD : Cette fonction contrle l'affichage sur le poste agent des
informations lis aux appels entrants. Lorsque la case Mode ACD est coche, l'option
Affichage du nom du groupe ACD est disponible. Lorsque vous cochez cette case, le
nom du groupe ACD et le temps d'attente du client s'affichent sur le poste agent lors d'un
appel entrant.
Si la case Mode ACD n'est pas coche, son libell devient Mode multi-secrtaire et la
deuxime zone est grise (inactive). En mode multi-secrtaire, le numro SDA ou le nom
correspondant de l'appel entrant s'affiche sur le poste agent. Ce mode est utilis lorsque
plusieurs numros DDI sont attribus un seul groupe ACD.
- Codes de services : Quatre zones droulantes affichent les prfixes utiliss pour changer
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le statut des agents. Ces prfixes sont programms dans le plan de numrotation
d'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server ; ils correspondent aux groupes
contenant les ports ACD. Les tats sont :
En service : l'agent est affect un groupe ACD.
En retrait : l'agent est retir de tous les groupes.
travail complmentaire : lagent se retire momentanment de la chane de
distribution des appels, pour effectuer une opration la suite d'un appel, par exemple,
renseigner un cran d'information. A la fin de cette priode de travail complmentaire,
il doit se remettre en service afin de se rendre nouveau disponible pour traiter un
nouvel appel ACD. La dure du travail complmentaire est considre comme du
temps de travail pour les critres de distribution des appels.
absence momentane : indique que lagent se retire momentanment de la chane de
distribution des appels pour faire une pause. A la fin de cette pause, il doit se remettre
en service afin de se rendre nouveau disponible pour traiter un nouvel appel. La
dure d'absence momentane n'est pas considre comme du temps de
travail/service.
- Numros d'appels ACD montre le numro du groupe disponible pour le centre d'appels et
le numro SDA associ. Si le numro SDA est renseign, il sera automatiquement cr
dans une ligne de Plan de Numrotation Publique de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server. Pour chaque numro SDA cr, un nouveau groupement
(contenant les 14 ports ACD) sera gnr automatiquement.
Attention 2 :
vous devez renseigner manuellement le numro de groupement et le numro SDA dans la ta-
ble des paramtres des voies de Service ACD.
Cliquez sur OK pour enregistrer les donnes saisies.
10.2.2.3 Onglet Groupes de l'outil de configuration ADC
L'onglet Groupes ACD vous permet de crer une bote aux lettres pour les groupes ACD. La
bote vocale ainsi cre pourra tre utilise lorsqu'un groupe ACD est en dissuasion, en
fermeture ou lors de la sortie de la file dattente.
1. Cliquez sur longlet Groupes ACD. La fentre Groupes ACD saffiche :

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Chapitre 10 (
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2. Cochez la case Botes aux lettres du groupe que vous voulez slectionner.
3. Cliquez sur Tous si vous voulez slectionner tous les groupes. Toutes les cases sont
automatiquement coches.
4. Cliquez sur Aucun pour annuler la slection.
5. Cliquez sur OK pour valider. Le PCX cre les botes vocales des groupes slectionns.
Remarque 1 :
Le numro de la bote vocale cre correspond au numro du terminal virtuel.
Remarque 2 :
Il est possible de personnaliser les botes aux lettres des groupes ACD, en mode "Personnalisation
distance". Le mot de passe permettant d'accder la bote aux lettres est par dfaut "1515".
Il est galement possible de grer la bote vocale d'un terminal virtuel sur un posteddi l'aide de
la touche de fonction Bote vocale en indiquant la destination du terminal virtuel.
10.2.2.4 Onglet Profils de l'outil de configuration ADC
Alcatel OmniTouch Call Center Office vous permet de grer deux types de touches ACD :
- Des touches pour ltat dexploitation des agents correspondant aux groupements
prcdemment crs.
- Des touches de supervision des botes vocales des groupes ACD.
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Aprs avoir valid longlet Gnral, il est ncessaire de gnrer les profils ACD si vous
dsirez les utiliser.
1. Cliquez sur longlet Profils ACD. La fentre Profils ACD apparat :
2. Pour gnrer les profils, slectionnez Oui, regnrez les profils comme indiqu
ci-dessous.
3. Cliquez sur OK pour valider les nouveaux profils.
Remarque :
- La dfinition des profils ainsi obtenue est prdfinie dans le systme. Il reste toutefois possible de
les modifier grce la gestion standard de profils, en slectionnant le chemin d'accs OMC / PCX-
Client / Liste des utilisateurs/postes / Profils.
- Ces profils influent sur les catgories de service et les renvois sachant quun poste agent doit subir
ni renvois ni interception.
10.2.2.5 Onglet Agent/Superviseur de l'outil de configuration ACD
10.2.2.5.1 Affectation automatique des touches
1. Cliquez sur longlet Agents/Superviseurs. La fentre Agents/Superviseurs apparat :

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Chapitre 10 (
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2. Dans la zone Postes Agents, cliquez sur Modifier. La fentre Modification de la liste
des agents ACD saffiche. Elle permet de slectionner les postes agents.
3. Dans la zone Non-membre(s), slectionnez les objets ajouter et cliquez sur le bouton
Ajouter. Les objets slectionns apparaissent dans la zone membre(s).
4. Cliquez sur OK.
5. Pour affecter automatiquement les profils aux postes, cochez la case Appliquer les
profils ACD aux postes.
6. Cliquez sur OK.
7. Procdez de la mme manire pour affecter les profils superviseur.
Important :
L'affectation d'un profil ACD un poste a pour effet :
- d'ajouter les touches suivantes : 2 RGX, 2 RSB, 4 CTI, 1 touche de fonction
connexion/dconnexion et/ou 8 touches de supervision pour les botes vocales des
groupes ACD.
- de supprimer les renvois dynamiques internes et dinhiber tout type de renvoi interne.
Remarque :
Les appels ACD ne supportent aucun type de renvoi ni d'interception d'appel.
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10.2.2.5.2 Affectation manuelle des touches

Pour affecter manuellement une touche Agent, procdez comme suit :
1. Slectionnez le chemin d'accs OMC / PCXClient / Liste des utilisateurs/postes, puis
slectionnez l'ensemble dont vous voulez modifier les touches. Cliquez sur Dtails, puis
sur Touches. Une fentre affichant les touches du poste souvre.
2. Cliquez sur le bouton de la touche modifier.
3. Slectionnez le type de Touche de fonction.
4. Cliquez sur OK pour valider.
Les touches agent correspondent aux touches de fonction suivantes :
- CTI, Application 12, service 1 pour ltat "en service",
- CTI, Application 12, service 2 pour ltat "en retrait",
- CTI, Application 12, service 3 pour ltat "travail complmentaire",
- CTI, Application 12, service 4 pour ltat "absence momentane".
- La touche de connexion/dconnexion est une touche de fonction ACD.
Pour les touches Supervision des botes vocales, il suffit de crer des touches fonction
Messagerie Vocale pour le terminal virtuel correspondant la bote vocale du groupe ACD.
Remarque :
Il ny a pas de contrle sur laffectation des profils au poste (pas de vrification si le poste est agent ou
non).
10.2.3 Dpannage de Diatonis Centre de Contacts

Il peut arriver que Automatic Call Distribution ne dmarre pas correctement et ne rponde pas
aux appels Automatic Call Distribution.
10.2.3.1 En cas de problme...
- Ouvrez une session OMC et vrifiez :
que les 14 terminaux virtuels destins aux ports Automatic Call Distribution sont crs
et spcifis comme mdia (dans la liste des postes/dtails),
que les guides vocaux Automatic Call Distribution par dfaut sont dj chargs,
que les paramtres des voies Automatic Call Distribution sont correctement
programms,
que vous disposez des licences Automatic Call Distribution adquates,
que vous disposez de suffisamment de numros d'annuaires disponibles pour les ports
Automatic Call Distribution dans le plan de numrotation principal et que les bases
sont correctes,
que les numros d'annuaire des groupements de postes sont disponibles dans la liste
des groupements de postes,
que la fonctionnalit groupe appel en mode signalisation n'est pas slectionne
dans Particularits Systme/Particularits/Partie 2.
- Vrifiez que tous les pr-requis l'installation de Automatic Call Distribution sont runis.
- Essayez d'ouvrir une session Superviseur et vrifiez l'tat des voies (ports Automatic Call

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Chapitre 10 (
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Distribution) lors d'un appel entrant.

- Essayez de configurer des traces lorsque vous redmarrez le systme.
10.2.3.2 Redmarrage de Automatic Call Distribution
1. Avant de dmarrer, vrifiez qu'il y a suffisamment de numros d'annuaire disponibles pour
les ports Automatic Call Distribution, les botes vocales Automatic Call Distribution et les
groupements de postes Automatic Call Distribution.
2. Slectionner le chemin OMC/Distributeur automatique d'appels/Installation de
Automatic Call Distribution .
L'onglet Installation de Automatic Call Distribution - Gnral apparat.
3. Configurez les ports Automatic Call Distribution sur 0.
4. Cliquez sur OK pour redmarrer le systme.
5. Cliquez sur Oui.
6. Slectionnez de nouveau le menu Distributeur automatique d'appels/Installation de
Automatic Call Distribution dans l'OMC.
7. Configurez les ports Automatic Call Distribution sur 14.
8. Cliquez sur OK pour redmarrer.
9. Cliquez sur Oui.
10. Slectionnez le chemin OMC/Distributeur automatique d'appels/Services de
Automatic Call Distribution/Paramtres gnraux de Automatic Call
Distribution/Maintenance.
11. Slectionnez Arrter la fonction Automatic Call Distribution et cliquez sur OK. Le
systme vous demande "Souhaitez-vous vraiment arrter la fonction Automatic Call
Distribution ?".
12. Cliquez sur Oui.
13. Redmarrez la fonction Automatic Call Distribution en slectionnant Dmarrer la fonction
Automatic Call Distribution . Le systme vous demande "Souhaitez-vous vraiment
dmarrer la fonction Automatic Call Distribution ?".
14. Slectionnez Oui. Le systme est maintenant oprationnel.
10.2.3.3 Configuration d'usine par dfaut de Automatic Call Distribution
Si un retour la configuration par dfaut du systme s'avre ncessaire, suivez la procdure
suivante :
1. Rinitialiser pour vider le serveur d'appels.
2. Slectionnez le chemin OMC/Distributeur automatique d'appels/Services de
Automatic Call Distribution/Paramtres gnraux/Maintenance.
3. Slectionnez Recharger la configuration usine, puis cliquez sur OK.
4. Recharger les messages Automatic Call Distribution par dfaut.
10.3 Services ACD
10.3.1 Informations gnrales
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La configuration dtaille de Automatic Call Distribution peut tre dfinie depuis le menu
Services Automatic Call Distribution disponible dans OMC/Client PCX/Automatic Call
Distribution/Services Automatic Call Distribution
Trois sous-menus sont disponibles pour accder la configuration des services Automatic
Call Distribution :
- Paramtres gnraux pour configurer les paramtres gnraux du Automatic Call
Distribution, les paramtres des groupes, les types d'appels et les paramtres de
maintenance du Automatic Call Distribution.
- Paramtres des agents pour configurer les paramtres des agents et attribuer des agents
aux groupes.
- Paramtres des voies pour configurer la table des voies utilise pour associer un
appelant ou des numros appels avec des groupes et l'tat des agents.
Deux fichiers traces permettent d'obtenir des informations sur les appels et l'activit des
agents.
10.3.2 Paramtres gnraux

10.3.2.1 Prsentation de paramtres d'installation
Pour dfinir les paramtres des services de centre d'appels, slectionnez le chemin OMC /
Automatic Call Distribution / Configuration ACD. La fentre Configuration ACD apparat.
Cela autorise configurer :

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Chapitre 10 (
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- Numro de port
- Codes de service
- Groupement ACD
- Botes vocales de groupe
- Profils ACD
- Postes d'agents
- Postes de superviseur
10.3.2.2 Prsentation des paramtres gnraux
Pour dfinir les paramtres des services de centre d'appels, slectionnez le chemin OMC /
Automatic Call Distribution / Services ACD. La fentre Services ACD apparat.
1. Cliquez sur l'icone Paramtres gnraux. La fentre A.C.D. - Paramtres gnraux
apparat :
La fentre Paramtres gnraux comporte six onglets :

Gnral : permet de configurer les paramtres gnraux lis au centre d'appels.
Groupes 1 - 4 : permet de paramtrer les groupes 1 4.
Groupes 5 - 8 : permet de paramtrer les groupes 5 8.
Qualifications : permet de paramtrer les communications de l'agent.
10-24

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Jours exceptionnels : permet de dfinir jusqu' 100 jours exceptionnels appliquer

un groupe donn ou tous les groupes.
Maintenance : permet d'arrter, de commencer et de restaurer l'ACD et d'effectuer la
maintenance des fichiers Log et des fichiers de statistiques.
10.3.2.3 Onglet Gnral
L'onglet Gnral permet de configurer les paramtres gnraux du centre d'appels. Ces
paramtres sont communs aux 8 groupes.
1. Cliquez sur l'onglet Gnral.
2. Renseignez les champs Valeur du seuil d'attente S1 et Valeur du seuil d'attente S2
pour dfinir les critres de qualit du service. Ces valeurs sont utilises dans l'application
Supervisor Console pour indiquer, en temps rel, le nombre d'appels en attente depuis un
temps suprieur S1 et S2 au niveau des groupes. Ces valeurs sont galement utilises
dans la publication des statistiques.
3. Dans le champ Dure du repos conscutif au traitement d'un appel, indiquez la dure
minimum entre deux appels conscutifs pour un mme agent.
4. Indiquez un temps dans le champ Dure maximum de sonnerie. Si un agent ne rpond
pas chance de la dure indique, l'appel est dirig vers un autre agent ou remis en file
d'attente. L'ACD utilise galement cette temporisation dans le cadre d'un transfert vers un
destinataire interne, externe ou vers une bote vocale. Si le destinataire ne rpond pas
dans le dlai imparti, l'appel est directement rachemin vers la file d'attente.
5. Dans le champ Temporisation avant clignotement des messages de surcharge,
indiquez le dlai (en secondes) au terme duquel l'ACD change la couleur des messages
de surcharge des groupes affichs dans l'application Supervisor Console.
6. Saisissez la dure de la priode de calcul des taux d'activit des agents. Dans
Supervisor Console, vous pouvez dfinir une impression des taux d'activit toutes les
heures ou toutes les 30 minutes.
7. Cochez la case La non rponse d'un agent entrane automatiquement son retrait si
vous souhaitez qu'un agent ne rpondant pas soit retir du groupe ACD pendant
10 secondes (se reporter au paramtre suivant) ou dfinitivement. Dans ce dernier cas, il
devra tre remis "en service".
8. Dans le champ Dure du retrait temporaire de l'agent suite une non rponse,
indiquez une dure pendant laquelle un agent ne rpondant pas est retir du groupe ACD.
9. Cochez la case L'attente commence avant la temporisation de dbordement pour
dmarrer le compteur des statistiques correspondant l'attente du client ds le
dcrochage par le centre d'appels. Sinon, le compteur dmarre aprs la temporisation de
dbordement de l'appel.
10. Indiquez le Nombre de ports ACD rservs la dissuasion. Par dfaut, 2 ports sont
utiliss pour la dissuasion. Il ne s'agit pas de ports spcifiques, mais des 2 derniers ports
disponibles sur un total de 14.
11. Cliquez sur OK pour valider, sur Appliquer pour confirmer et rester dans le menu en cours
ou sur Annuler si vous ne souhaitez pas conserver les modifications.
10.3.2.4 Onglets Groupes 1 - 4 et Groupes 5 - 8
Les onglets Groupes 1 - 4 et Groupes 5 - 8 permettent de paramtrer les groupes.
1. Cliquez sur longlet du/des groupes(s) correspondant(s). La fentre suivante s'affiche,

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Chapitre 10 (
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vous permettant de dfinir des paramtres pour chaque groupe :
2. Entrez le nom du groupe dans Libell des groupes. Ce libell apparat dans les crans
d'Observation et de l'application Agent Assistant, ainsi que sur le poste de l'agent si
l'option Affichage du nom de groupe ACD est dfinie dans l'onglet Paramtres de
l'ACD - Gnral.
3. Indiquez les heures d'ouverture et de fermeture du groupe :
a. Cliquez sur le bouton Critres d'ouverture. La fentre suivante s'ouvre :
10-26

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b. Dans la colonne Tranches horaires douverture, dfinissez une ou deux tranches

horaires par jour de la semaine.
Remarque 1 :
ces donnes sont modifiables en temps rel.
c. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications et rester dans le mme cran
ou sur OK pour enregistrer les donnes, puis quitter. Cliquez sur Annuler si vous ne
souhaitez pas enregistrer les modifications.
4. Dfinissez les critres de Gestion des appels :
a. Cliquez sur le bouton Gestion des appels du groupe souhait. La fentre suivante
s'ouvre :

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Chapitre 10 (
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b. Cochez l'une des trois actions disponibles en cas de dissuasion d'un appel ACD :
Diffuser l'annonce de dissuasion du groupe.
Placer l'appel dans la bote vocale du groupe.
Transfrer vers un numro interne ou externe (6 chiffres maxi). En cas d'chec,
l'appel sera renvoy vers le message de dissuasion.
c. Cochez l'une des trois actions disponibles si l'appelant ACD appuie sur la touche *
pour quitter la file d'attente :
Dsactiver.
d. Cochez l'une des trois actions disponibles si l'appelant ACD termine l'appel :
Diffuser l'annonce de fermeture du groupe.
e. Cliquez sur OK pour enregistrer les donnes ou sur Appliquer pour enregistrer et
rester dans le mme cran. Cliquez sur Annuler si vous ne souhaitez pas enregistrer
les modifications.
5. Dfinissez les paramtres lis la gestion de la file d'attente des appels en attente pour
un groupe :
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a. Cliquez sur le bouton Gestion de la file d'attente du groupe souhait. L'cran suivant
s'affiche :
b. Renseignez le champ Longueur de la file d'attente. La longueur est gale N x k o,

N = nombre dagents logus sur un terminal dans le groupe (une licence par
connexion).
k = coefficient compris entre 0 et 9, par pas de 0.1. La valeur par dfaut est : 1.0.
La file d'attente est considre sature lorsque la condition N x k est vraie.
Si N x k n'est pas un nombre entier, la valeur de la file d'attente est le nombre entier
immdiatement suprieur.
Exemple 1 :
si 3 agents sont logus indpendamment de leur tat (service, pause et complment de service)
dans le groupe, et si K=0.5, la longueur de la file dattente est de : 0.5 x 3 =1.5, soit 2 agents. Un
agent en retrait n'est pas pris en compte.
c. Indiquez quand procder la Diffusion de l'annonce d'attente estime d'aprs l'tat
de la file d'attente du groupe ACD. Trois choix sont possibles :
Diffuser une annonce si l'appel se trouve au-del du rang x dans la file d'attente
(cette valeur peut tre dfinie et elle spcifie le rang partir duquel l'alarme est
dclenche dans la file d'attente). Valeur possible : entre 0 et 32.

10-29
Chapitre 10 (
./ ##
(&&
Exemple 2 :
si x = 3, la diffusion de l'annonce commence lorsque l'appel est plac en file d'attente et que
3 autres appels sont dj en file d'attente. Une fois l'annonce diffuse, l'ACD place l'appel
en file d'attente et informe l'appelant de l'tat de la file d'attente et de la possibilit de la quit-
ter.
Diffuser une annonce si le temps d'attente estim est suprieur xx minutes.
Valeur possible : entre 1 et 99. Pour calculer le temps d'attente estim, le
paramtre "Dure moyenne des conversations ACD" doit tre renseign.
Exemple 3 :
si le temps d'attente estim est suprieur 5 minutes, l'ACD place l'appel en file d'attente
aprs diffusion de l'annonce et informe l'appelant de l'tat de la file d'attente et de la
possibilit de la quitter.
Dsactiver la diffusion.
Note :
il n'y a qu'une seule annonce par groupe ACD. L'annonce par dfaut est "guide vocal du
systme pour la file d'attente spcifique au groupe x". Elle peut tre modifie par OMC ou par
DHM-Poste.
d. La Dure moyenne des conversations ACD correspond au temps d'attente estim
calcul par le systme qui prend en compte le nombre d'appels en attente, le nombre
d'agents en service dans le groupe et la dure moyenne d'une conversation ACD
dfinie dans ce paramtre. Valeurs possibles : entre 0 et 9 999 secondes.
6. Indiquez le Mode de recherche utiliser pour dfinir la mthode de distribution des
appels au sein du groupe. Slectionnez le type de recherche dans le menu droulant. Les
choix sont les suivants :
+ longtemps libre : l'ACD affecte l'appel l'agent dont le dernier appel ACD est le
plus ancien.
Remarque 2 :
les communications hors ACD et l'tat d'absence momentane sont compts comme "temps de
repos".
Fixe : l'ACD affecte l'appel au premier agent libre en fonction du rang de priorit de
l'agent dans le groupe.
Tournant : l'ACD affecte l'appel en distribution de type cyclique.
7. Indiquez un Groupe de dbordement, c'est--dire le numro du groupe solliciter en cas
de dbordement.
La dure permet de dfinir aprs combien de secondes le dbordement seffectue.
La temporisation est arme si aucun agent n'est libre dans le groupe demand.
Remarque 3 :
cette fonction permet un groupe en sous-charge d'couler des appels d'un groupe en surcharge.
En cas de dbordement, les appels restent toujours en file d'attente du groupe initialement demand.
Au niveau des statistiques, les appels sont toujours affects au groupe initialement demand.
10-30

(
./ ##
(&&
Exemple 4 :
le groupe 2 est spcifi en dbordement du groupe 1 :
Lorsqu'un appel se prsente pour le groupe 1 et quaucun agent nest libre dans ce groupe, un agent
libre est recherch dans le groupe 2. Si aucun agent des groupes 1 et 2 n'est libre, l'appel est plac
dans la file d'attente du groupe 1.
Lorsqu'un agent du groupe 2 se libre, si aucun appel n'est en attente dans ce groupe, les appels en
attente du groupe 1 dbordent vers le groupe 2.
8. Le paramtre N de report permet de dfinir le poste prvenir lors d'un tat anormal d'un
groupe. Saisissez un numro 5 chiffres maximum dans ce champ. Le numro de report
peut tre :
un numro de poste interne quelconque (de prfrence, le numro du superviseur de
lapplication),
un numro abrg d'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Lorsqu'un tat anormal est dtect (groupe ouvert et aucun agent en service), le premier
appel est dirig vers le numro de report, les appels suivants sont dirigs dans la file
l'attente. Ce sera au superviseur de rtablir une situation normale.
Remarque 4 :
si le numro de report est occup ou en non rponse, l'appel est replac en file d'attente.
9. Le paramtre Ordre de priorit permet de dfinir le groupe prioritaire lors d'appels

simultans et d'appels en attente lorsque des agents appartiennent plusieurs groupes.
Entrez un numro entre 1 et 8. Le mme niveau de priorit peut tre assign plusieurs
groupes. Dans ce cas, la recherche de disponibilit dagents pour les appels en attente se
fait uniquement sur le critre du temps d'attente maximum.
10. Le paramtre Forage de l'tat permet de dfinir l'tat du groupe, quel que soit l'tat des
paramtres d'ouverture/fermeture de la plage horaire. Slectionnez ltat dans le menu
droulant. Les choix possibles sont :
Ferm : force le groupe tre ferm (par exemple, le soir avant l'heure de fermeture
normale).
Ouvert : force le groupe rester ouvert (par exemple, le soir aprs l'heure de
fermeture normale).
Automatique : permet un retour sur les critres dfinis dans la plage horaire.
Remarque 5 :
le passage d'un tat un autre n'est jamais automatique, il est ncessaire de commander un re-
tour au mode normal pour interprter nouveau les paramtres normaux d'ouverture et de fer-
meture.
L'tat de forage en ouverture ou en fermeture est signal sur les crans Superviseur par
l'indication M pour Manuel. Les indications d'tat du groupe sont :
OUVERT M : groupe forc en ouverture
FERM M : groupe forc en fermeture
OUVERT : groupe ouvert (selon tranche horaire ou contact)
FERM : groupe ferm (selon tranche horaire ou contact)
11. Cliquez sur OK pour enregistrer les donnes des groupes 1-4 ou sur Appliquer pour
enregistrer les donnes et rester dans le mme cran. Cliquez sur Annuler si vous ne
souhaitez pas enregistrer les modifications.
12. Si ncessaire, suivez la mme procdure pour les groupes 5 8 en cliquant sur l'onglet
Groupes 5 - 8.

10-31
Chapitre 10 (
./ ##
(&&
10.3.2.5 Onglet Qualifications

L'onglet Qualifications permet de paramtrer les communications des agents en attribuant un
libell et un code aux appels traits l'aide de l'application Agent Assistant.
1. Cliquez sur l'onglet Qualifications. L'cran suivant s'affiche :
2. Il est possible d'entrer jusqu' 10 codes de service avec leur libell correspondant. Ces
codes de type peuvent tre utiliss pour dfinir le type d'appel lors d'une communication
ACD avec l'application Agent Assistant.
3. Cliquez sur OK pour enregistrer les donnes ou sur Appliquer pour enregistrer les
donnes et rester dans le mme cran. Cliquez sur Annuler si vous ne souhaitez pas
enregistrer les modifications.
10.3.2.6 Onglet Jours exceptionnels
L'onglet Jours exceptionnels permet de dfinir les jours d'ouverture ou de fermeture
exceptionnels pour tous les groupes.
1. Cliquez sur l'onglet Jours exceptionnels. L'cran suivant s'affiche :
10-32

(
./ ##
(&&
Les jours dfinis comme exceptionnels sont rpertoris dans le tableau. Pour afficher les
jours d'ouverture, cochez la case Ouvert en haut de la liste. Pour afficher les jours de
fermeture, cochez la case Ferm. Par dfaut, les jours d'ouverture et de fermeture
s'affichent.
Rgles concernant la dfinition des jours exceptionnels :
Si un jour donn est dfini la fois en tant que jour d'ouverture exceptionnel et jour de
fermeture exceptionnel, seul le jour d'ouverture exceptionnel s'applique.
Exemple 1 :
vous pouvez dfinir un mois complet comme exceptionnellement ferm. Pour supprimer un seul
jour de fermeture, dfinissez ce jour comme exceptionnellement ouvert.
Si un jour donn est dfini comme un jour d'ouverture exceptionnel et un jour
d'ouverture ordinaire (dans les Critres d'ouverture de l'onglet Groupes 1 - 4 ou
Groupes 5 - 8), seul le jour d'ouverture exceptionnel s'applique.
Exemple 2 :
pour dfinir une heure d'ouverture exceptionnelle, indiquez un jour d'ouverture exceptionnel en
prcisant une heure d'ouverture exceptionnelle.
Si un jour donn est dfini comme un jour de fermeture exceptionnel et un jour
d'ouverture ordinaire, seul le jour de fermeture exceptionnel s'applique.
Pour dfinir diffrentes heures d'ouverture pour des groupes diffrents, mais pour le
mme jour d'ouverture exceptionnel, entrez la date plusieurs reprises, en indiquant
des heures d'ouverture diffrentes pour chaque groupe.

10-33
Chapitre 10 (
./ ##
(&&
2. Pour ajouter un jour exceptionnel :

a. Indiquez si ce jour doit tre ferm (bouton Jour ferm) ou ouvert (bouton Jour
d'ouverture).
b. En cas de jour d'ouverture, indiquez les heures d'ouverture exceptionnelles dans les
listes droulantes Horaires.
Important :
si aucune heure d'ouverture exceptionnelle n'est dfinie pour un jour donn, l'ouverture
ne sera pas enregistre.
c. Indiquez le Jour et le Mois du jour exceptionnel dans les listes droulantes Date. Pour
dfinir un mois complet, ne dfinissez pas la liste droulante Jour L'Anne est
facultative.
d. Entrez un Libell pour le jour exceptionnel.
e. Slectionnez les Groupes auxquels ce jour s'applique en cochant la case situe
au-dessus du numro du groupe.
f. Cliquez sur le bouton Ajouter.
3. Pour modifier les critres d'un jour dfini comme exceptionnel :
a. Slectionnez ce jour dans la liste des jours exceptionnels.
b. Effectuez les modifications requises.
c. Cliquez sur le bouton Modifier.
4. Pour supprimer un jour exceptionnel :
a. Slectionnez ce jour dans la liste des jours exceptionnels.
b. Cliquez sur le bouton Supprimer.
5. Aprs avoir ajout, modifi ou supprim des jours, cliquez sur Appliquer pour enregistrer
les modifications et rester dans l'cran Jours exceptionnels ou sur OK pour enregistrer les
modifications et quitter cet cran. Cliquez sur Annuler si vous ne souhaitez pas
enregistrer les modifications.
10.3.2.7 Onglet Maintenance
L'onglet Maintenance permet d'arrter, de commencer et de restaurer l'ACD et d'effectuer la
maintenance des fichiers Log et des fichiers de statistiques. Lorsque lapplication ACD est
arrte, la fonction ACD est compltement inhibe dans le systme. Larrt et le redmarrage
de la fonction ACD peuvent tre utiles durant les phases de maintenance et de mise au point.
1. Cliquez sur longlet Maintenance. L'cran suivant s'affiche :
10-34

(
./ ##
(&&
2. Cliquez sur le bouton OK en regard de la tche effectuer :

Arrt de la fonction ACD : la fonction ACD est arrte dans le systme.
Dmarrage de la fonction ACD : la fonction ACD est dmarre dans le systme.
Rechargement de la configuration usine : la configuration ACD par dfaut est
recharge dans le systme.
Note :
une rinitialisation froid du systme ne supprime pas la configuration ACD. Pour cela, utilisez
le bouton Rechargement de la configuration usine. Les annonces ne sont jamais supprimes.
Rinitialisation du mot de passe de l'application Agent Configuration sur
help1954.
Effacer tous les fichiers de statistiques : permet d'effacer tous les fichiers de
statistiques du PBX.
Effacer tous les fichiers Log : permet d'effacer tous les fichiers Log du PBX.
10.3.3 Paramtres Agent

10.3.3.1 Paramtrage des agents
10.3.3.1.1 Modification des paramtres des agents
1. Cliquez sur licne Paramtres des agents. La fentre Paramtres des agents apparat.

10-35
Chapitre 10 (
./ ##
(&&
___change-begin___
___change-end___
N: Numro dagent : numro d'identification de chaque agent (nombre de voies, 1
32)
Groupe : Groupes dappartenance : groupe de lagent, un agent peut appartenir
plusieurs groupes.
Rang : rang de priorit affect chaque agent, dans chacun des groupes auxquels il
appartient.
Poste: numro dannuaire du poste de lagent.
Nom : nom de lagent.
Etat : tats dexploitation de lagent (en service, en attente, travail complmentaire ou
absence momentane).
2. Pour chaque ligne du tableau (1 32), double-cliquez sur l'une des rubriques. Une fentre
de saisie apparat pour la ligne en cours. Vous pouvez paramtrer :
a. Les groupes auxquels lagent appartient, en cochant et dcochant les cases Groupes
dappartenance (1 8).
b. Le rang de priorit de lagent dans les groupes auxquels il appartient, en saisissant un
nombre dans le champ Rang (1 32). Le rang de priorit est dfini si le groupe est
distribution Fixe.
c. Le numro de poste dun agent, en saisissant un numro dannuaire dans le champ
Numro de poste.
d. Le nom ou lidentifiant de lagent en saisissant un nom dans le champ Nom.
10-36

(
./ ##
(&&
e. Ltat de lagent, en slectionnant En service, Retrait, Absence momentane ou

Travail complmentaire dans le menu droulant Etat.
3. Cliquez sur OK pour valider les donnes ou sur Appliquer si vous dsirez rester dans le
menu en cours.
Attention :
Lors de la modification de l'annuaire du systme ou lors de la cration d'un poste
tlphonique, l'annuaire Automatic Call Distribution n'est pas automatiquement mis jour.
Pour obtenir une image identique de l'annuaire du systme OmniPCX Office du ct de Auto-
matic Call Distribution afin de crer ou de modifier la liste des agents, il est ncessaire de
rinitialiser le moteur Automatic Call Distribution (ou rinitialiser le systme OmniPCX
Office).
10.3.3.1.2 Appartenance et tat dexploitation dun agent
Lagent est caractris par son poste et ltat dexploitation de son poste. Pour optimiser les
oprations de gestion, les agents sont runis en groupe (groupe de comptences par
exemple).
Un agent peut appartenir un ou plusieurs groupes. Un agent peut se trouver dans lun des 4
tats dexploitation suivants :
1. Service : l'agent est affect aux groupes Automatic Call Distribution.
2. Retrait : l'agent est retir de tout groupe Automatic Call Distribution.
3. Absence momentane : l'agent se retire momentanment du service pour faire une
pause. A la fin de cette pause, il doit se remettre en service et se rendre nouveau
disponible pour traiter un nouvel appel Automatic Call Distribution.
La dure d'absence momentane n'est pas considre comme du temps de travail/service
dans les statistiques.
4. Travail complmentaire : suite une conversation, l'agent peut tre amen faire un
bilan de l'appel et remplir un dossier par exemple ; il se retire alors momentanment de la
chane de distribution des appels.
A la fin de son travail, il doit se remettre en service afin de se rendre nouveau disponible
pour traiter un nouvel appel.
La dure du travail complmentaire est considre comme du temps de travail pour les
critres de distribution des appels dans les statistiques.
Remarque :
Pour les statistiques, la "dure de repos" est prise en compte diffremment si l'agent est en absence
momentane ou sil est en travail complmentaire,
- si lagent est en absence momentane, le temps dactivit est pris en compte partir de la dernire
conversation Automatic Call Distribution (au raccrochage),
- si lagent est en travail complmentaire, le temps dactivit est pris en compte partir de la remise
en service de l'agent suite son temps de travail complmentaire.
Par lintermdiaire dun PC, lapplication Agent Assistant fournit lagent une interface pour :
- modifier un tat (service, retrait, absence momentane, travail complmentaire) de faon
plus conviviale,
- accder des fonctions telles que :
observation de statistiques en temps rel,
qualification des appels,
gestion multi-comptences (appartenance plusieurs groupes Automatic Call

10-37
Chapitre 10 (
./ ##
(&&
Distribution),
Free-seating,
monte de la fiche client.
Pour plus dinformations, reportez-vous au chapitre "Application Agent Assistant".
Cette section dcrit les paramtres que vous devez dfinir pour dclarer les agents et leur
groupe dappartenance.
10.3.3.1.3 Se connecter/dconnecter partir d'un poste tlphonique
La fonctionnalit "connexion/dconnexion du poste" est disponible partir de la version R4.0 .
Elle permet de connecter ou dconnecter n'importe quel poste tlphonique d'un ou plusieurs
groupes Automatic Call Distribution.
Ce poste apparatra ensuite dans la liste des agents.
Ce service est disponible avec tous les types de postes tlphoniques (postes analogiques,
Reflexes, DECT Reflexes et Alcatel-Lucent 8 series IP Touch, et Alcatel-Lucent 9 series).
Il est accessible via une touche de fonction UPK (connexion/dconnexion Automatic Call
Distribution) ou via un code de service du plan de numrotation principal (fonction Automatic
Call Distribution : 1 pour la connexion et 0 pour la dconnexion).
Un mot de passe est requis uniquement s'il a t cr l'aide de l'application Agent Assistant
ou un poste tlphonique Alcatel-Lucent 8 series ou Alcatel-Lucent 9 series . Ce mot de passe
compte exactement 4 caractres numriques. Aucun autre type de caractre n'est autoris,
sinon un agent quip d'un poste analogique, Reflexes ou DECT Reflexes ne pourra pas se
connecter).
Attention :
Chaque fois qu'un agent est logu, il apparat automatiquement dans la liste des agents et utilise
donc une licence d'agent. Vous avez le choix entre 5, 10 , 20 ou 32 licences au moment de votre
acquisition.
10.3.4 Paramtres de ligne

La table des voies permet dassocier des numros demandeurs (CLI) et/ou des numro
demands (numro SDA, numro de groupements cycliques) aux diffrents groupements
ACD (1 8) et fonctions dtat des agent (en service, en retrait, en travail complmentaire ou
en absence momentane).
Lors du paramtrage du systme, la table complte sera renseigne soit par importation du
fichier de collecte de donnes, soit manuellement, numro par numro.
Il est galement possible dutiliser la table des voies pour renseigner les numros appelant
VIP afin de les acheminer vers un groupe ACD prioritaire.
Il est possible dutiliser des groupements de postes spcifiques pour appeler les diffrents
groupes ACD afin de limiter l'accs, le nombre dappels en attente, le trafic par groupe ACD ; il
suffit pour cela de moduler le nombre de ports ACD contenus dans les diffrents groupements.
Note :
Lorsqu'un appel est transfr de l'application MLAA aux groupes ACD, l'information d'identification de la
ligne appelante est incluse dans le transfert.
10.3.4.1 Configuration des voies
10-38

(
./ ##
(&&
Le paramtrage des voies permet de faire correspondre un numro d'application :

- Un numro "Demandeur"
- Un numro "Appel" (DDI)
- Une combinaison des deux numros
Par exemple, il est possible de faire correspondre l'accs chaque groupe d'agent :
- Un numro "Demandeur" en fonction du pays d'o vient l'appel (par exemple, en fonction
de la langue du demandeur)
- Un numro "Appel" donn, permettant datteindre le bon groupe ACD (pouvant
correspondre un service donn)
- Une combinaison des deux (pays + service)
Remarque :
Plusieurs numros peuvent correspondre une mme application.
1000 numros diffrents peuvent ainsi tre affects.
Cette liste est tablie lors de la collecte des donnes.
10.3.4.1.1 Procdure
Pour renseigner la table des voies, procdez comme suit :
1. Cliquez sur licone Paramtres des voies. La fentre Paramtres des voies apparat.
Elle contient un onglet avec les colonnes suivantes :
___change-begin___

10-39
Chapitre 10 (
./ ##
(&&
___change-end___
N appelant commenant par : correspond aux numros des demandeurs
susceptibles d'tre reus par le serveur.
N appel se terminant par : correspond aux numros SDA susceptibles d'tre reus
par le serveur.
Application: Nr + Libell
Nombre max. de voies : utilis pour limiter le nombre de ports ACD des services
spcifiques.
Remarque : Pas compatible avec la fonction de ports ACD rserve pour la
dissuasion.
Trace : utilis pour tracer des problmes d'acheminement spcifiques.
Remarque : Dfinissez ce paramtre uniquement pour une priode courte et sous la
supervision du support technique.
2. Pour renseigner ou modifier les champs, double-cliquez sur la zone du tableau modifier
afin d'atteindre la zone de saisie correspondante. Selon la colonne, la fentre de saisie est
diffrente.
Fentre de saisie de donnes N appelant commenant par (CLI)
Le numro sur chaque ligne du tableau peut tre un numro complet, mais il est
possible de faire une slection par bloc de chiffres pour :
effectuer une analyse du code pays (de 1 3 chiffres gauche),
effectuer une analyse sur le code de rgion (de un six chiffres selon le pays
d'installation),
effectuer une analyse sur le numro complet, ou une partie du numro (par
exemple, sur le dernier chiffre droite pour rpartir le trafic entre les groupes
d'agents).
Remarques :
- Lanalyse du numro commence de la gauche vers la droite.
- La longueur du numro est de 20 chiffres maximum.
- Le caractre X peut tre utilis comme jocker.
Fentre de saisie de donnes N appel se terminant par (DDI)
Lanalyse des numros commence de la droite vers la gauche.
Si un numro reu n'est pas dans la liste, un message d'erreur s'inscrit dans le Fichier
d'vnements. Le serveur ne rpond pas et le demandeur reoit la tonalit de retour
d'appel.
Application: Fentre de saisie de donnes N + Libell
Choisissez dans la liste des applications celle qui correspond au numro reu. Un
mme numro reu peut tre affect deux applications diffrentes. Les appels seront
dirigs en priorit vers l'application inscrite au niveau le plus haut dans le tableau.
Processus danalyse
Un appel entrant sur le serveur est caractris par le couple [DDIr - CLIr]. Lvnement
de sortie du processus dcrit ici est soit le Numro dapplication, soit un ordre
dexcution en considrant la configuration accs physique.
Attention 1 :
la comparaison sarrte ds la rencontre du premier enregistrement satisfaisant la condi-
tion. Par consquent, il est important de renseigner la table en commenant par le cas
particulier (numros les plus longs) et en terminant par le cas gnral (numros les plus
courts).
Le processus danalyse est le suivant :
1re opration : comparaison CLIr/CLIs et DDIr/DDIs. Le systme recherche dans
10-40

(
./ ##
(&&
la table principale lenregistrement vrifiant la condition : CLIr = *CLIs et DDIr =

*DDIs
Sil existe, il est unique. Dans ce cas, lvnement de sortie du processus est le
numro dapplication associ ce couple.
Sinon, le systme passe la deuxime opration.
2e opration : comparaison CLIr/CLIs et DDIs non saisie. Le systme recherche
dans la table principale lenregistrement vrifiant la condition : CLIr = *CLIs et DDIs
= *0
Sinon, le systme passe la troisime opration.
3e opration : comparaison DDIr/DDIs et CLIs non saisie. Le systme recherche
dans la table principale lenregistrement vrifiant la condition : DDIr = *DDIs et CLIs
= *0.
Sinon, lvnement de sortie du processus est un ordre en considrant la
configuration accs physique.
Attention 2 :
il ne sagit pas dune galit simple. Les conditions dgalit sont dtailles ci-dessous.
Mthode de comparaison des numros
CLI :
Condition 1 : condition sur le contenu (le numro). La comparaison CLIr/CLIs
seffectue en commenant par le chiffre le plus fort. Elle se poursuit digit par digit et
se termine par la comparaison du digit de poids le plus faible du numro le plus
court.
La condition CLIr=CLIs est remplie si la condition 1 est remplie. Autrement dit, il ny
a pas de condition sur le format. Par consquent, il ne peut y avoir galit si lun
des paramtres Rseau ou Systme est non renseign.
DDI :
Condition 1 : condition sur le contenu (le numro). La comparaison DDIr/DDIs
seffectue en commenant par le chiffre le plus faible. Elle se poursuit digit par digit
et se termine par la comparaison du digit de poids le plus fort du numro le plus
court.
La condition DDIr=DDIs est remplie si la condition 1 est remplie. Autrement dit, il
ny a pas de condition sur le format. Par consquent, il ne peut y avoir galit si
lun des paramtres Rseau ou Systme est non renseign.
Importation - exportation des voies
1. Cliquez sur Importer pour importer des donnes (numros "demandeurs" ou autres) d'une
base de donnes ou d'un tableur. La fentre importer une liste permet daccder au
fichier .csv que vous dsirez importer.
Remarque :
si vous importez aussi les numros dapplications, ces applications doivent exister sur le serveur,
sinon le champ restera en blanc.
Le caractre sparateur des colonnes est le ";".
En gnral, la premire ligne correspond aux libells des colonnes. Pour que cette
premire ligne ne soit pas prise en compte lors de limportation, il faut commencer les
libells par le caractre "/".
Exemple 1 :
dans Microsoft Excel :

10-41
Chapitre 10 (
./ ##
(&&
A B C
1 / N CLI N DDI Application Nr
2 33 1 701
3 33 2 702
4 33 3 702
5 33 4 703
6 33 5 703
Ne seront importes que les quatre premires colonnes. Par contre, il nest pas obligatoire
de renseigner les colonnes de droite. Vous devrez enregistrer votre fichier au format .csv.
Pour imprimer, cliquez sur licone Imprimante.
2. Cliquez sur Exporter pour exporter le fichier du serveur vers le tableur pour effectuer une
mise jour.
Exemple 2 :
importation - exportation des paramtres des voies
Les paramtres des voies existant dans l'ACD sont dfinis dans lcran suivant :
___change-begin___
___change-end___
Exportez les paramtres en cliquant sur Exporter. Le fichier Excel de type CSV saffiche.
10-42

(
./ ##
(&&
___change-begin___
___change-end___
Dans ce fichier Excel, slectionnez la colonne A, puis modifiez le format en slectionnant
Donnes/ Convertir. Un assistant saffiche. Cliquez successivement sur Dlimit, Suivant,
Point-virgule, Suivant, Terminer, Enregistrer. Le fichier suivant saffiche.
___change-begin___

10-43
Chapitre 10 (
./ ##
(&&
___change-end___
Compltez ce fichier afin de le rimporter.
10.4 Annonces
10.4.1 Introduction
Les annonces sont diffuses lors du traitement du trafic tlphonique. Aucune annonce par
dfaut n'est fournie par le Automatic Call Distribution. En revanche, des annonces par dfaut
(A-law et -law) conues pour les tests peuvent tre tlcharges dans OMC. Pour un
systme oprationnel, des annonces personnalises doivent tre cres et tlcharges.
10.4.1.1 DESCRIPTION DES ANNONCES
Les diffrents types dannonces sont les suivants :
- Annonce daccueil : cette annonce est diffuse lorsqu'un appel parvient au groupe.
- Annonces pour file d'attente (Attente 1, Attente 2 et Dure d'attente estime)
L'annonce Attente 1 est utilise lorsque l'appel est mis en file d'attente pour la
premire fois ; elle est diffuse une seule fois.
L'annonce Attente 2 est utilise aprs Attente 1 ou Dure d'attente estime ; elle est
diffuse en continu jusqu' ce que l'appel quitte la file d'attente (peut inclure de la
10-44

(
./ ##
(&&
musique).
L'annonce Dure d'attente estime est diffuse pour informer l'appelant qu'il devra
patienter quelques temps dans la file d'attente avant qu'un agent ne rponde son
appel.
- Annonce de dissuasion : cette annonce est diffuse lorsque la file d'attente est sature.
Elle peut galement tre diffuse lorsque les ports Automatic Call Distribution ddis au
trafic Automatic Call Distribution sont saturs (selon la configuration des ports Automatic
Call Distribution ddis la dissuasion).
- Annonce de fermeture : cette annonce est diffuse lorsque le groupe Automatic Call
Distribution est ferm.
La dure autorise des annonces est fonction du systme :
- Pour un systme quip d'un disque dur, seule une srie d'annonces est autorise pour
tous les groupes Automatic Call Distribution. Au total, les 6 annonces durent
120 secondes.
- Pour un systme sans disque dur, une srie d'annonces est autorise pour chaque groupe
Automatic Call Distribution. Les dures minimale et maximale des annonces d'une srie
sont dfinies dans le tableau ci-dessous.
Annonce Dure minimale Dure maximale
Accueil 0 seconde 60 secondes
Attente 1 0 seconde 60 secondes
Attente 2 20 secondes 300 secondes
Dure d'attente estime 0 seconde 60 secondes
Dissuasion 0 seconde 60 secondes
Fermeture 0 seconde 60 secondes
10.4.2 Exploitation
10.4.2.1 SLECTION DANNONCES
Pour slectionner lannonce utiliser, procdez comme suit :
1. Cliquez sur Messages vocaux ACD. La fentre Messages vocaux ACD saffiche. Elle
comporte deux zones :
La zone Groupes ACD sert slectionner les annonces pour chacun ou pour
lensemble des groupes.
La zone Transfert des messages slectionns sert importer des annonces dans le
centre dappels ou le systme ou en exporter.

10-45
Chapitre 10 (
./ ##
(&&
La zone Groupes ACD contient un tableau qui vous permet de :

visualiser les annonces prsentes sur le systme ;
slectionner une annonce ajouter ou remplacer.
Pour passer du mode Transfert au mode Suppression, cliquez sur le bouton Mode.
Il nest pas possible de supprimer des annonces lors de lajout ou du remplacement
dannonces.
Note 1 :
Des messages par dfaut qui tiennent compte du codage (A ou law) utilis dans votre pays sont
disponibles.
2. Dans la zone Transfert des messages slectionns, cliquez sur le bouton situ droite
du champ Chargement partir de ce rpertoire et transfert.
La fentre Slectionner le rpertoire saffiche.
Par dfaut, les annonces sont enregistres dans :
C:/Program Files/PCXTools/OMC/R500_xxx/VoiceMessages/a_law
48 messages sont disponibles (6 pour chaque groupe Automatic Call Distribution). Chaque
message est identifi par un fichier dont le nom est compos de 3 chiffres, x, y et z et de
lextension .wav :
x correspond au numro du groupe Automatic Call Distribution (de 1 8).
y est toujours gal 0.
z correspond au message du groupe Automatic Call Distribution (de 1 6).
Les types de messages sont les suivants :
1 correspond au message daccueil ;
2 au message Attente 1 ;
3 au message Attente 2 ;
10-46

(
./ ##
(&&
4 au message de dissuasion ;
5 au message de fermeture ;
6 au message dattente estime.
Par exemple, le fichier 305.wav correspond au message de fermeture du groupe 3.
Remarque :
au dmarrage de lAutomatic Call Distribution, le systme ne contient aucun message. Pour raliser
des tests, il est donc indispensable de charger les messages Automatic Call Distribution par dfaut.
3. Slectionnez les annonces et cliquez sur le bouton de transfert (=>). Les messages
slectionns sont transfrs vers le centre dappels.
4. Cliquez sur OK. La fentre Messages vocaux ACD disparat.
Note 2 :
Pour supprimer une annonce, il convient dutiliser non pas le bouton de transfert (=>), mais le bouton de
suppression (X) (accessible uniquement en mode Suppression).
10.4.2.2 CRATION DE MESSAGES DANNONCES

Pour crer vos propres messages dannonces, vous pouvez utiliser le logiciel denregistrement
de votre PC (Windows/Accessoires/Multimdia/Magntophone) ou une autre application
multimdia.
10.4.2.2.1 Enregistrement dannonces (.wav) sur un PC
Procdez comme suit :
1. Sur votre PC, ouvrez un outil denregistrement en cliquant sur Dmarrer > Programmes >
Accessoires > Multimdia (ou Divertissement) > Magntophone. La fentre suivante
saffiche :
Pour pouvoir enregistrer le message, votre ordinateur doit tre quip dune carte son. Si
ce nest pas le cas, un message vous informe que le magntophone fonctionne en mode
restreint.
2. Si la carte son est prsente et configure, commencez enregistrer votre message en
cliquant sur le bouton rouge situ en bas droite de la fentre.
3. Pour arrter lenregistrement, cliquez sur le bouton rectangulaire.
4. Pour vrifier et couter le message enregistr, cliquez sur le bouton triangulaire.
5. Si le message vous convient, enregistrez-le en cliquant sur Fichier > Enregistrer.
Fournissez un nom pour le fichier et vrifiez le format du message.

10-47
Chapitre 10 (
./ ##
(&&
Attention :
les annonces doivent avoir le format CODEC A-Law/-law 8 KHz, 8 bits, mono. Les annonces
cres doivent avoir le mme nom que les messages par dfaut.
6. Si le format nest pas correct, cliquez sur Modifier et slectionnez le format CODEC
A-law/-law 8 KHz, 8 bits, mono. Cliquez sur OK pour confirmer, puis de nouveau sur OK
pour enregistrer le message.
10.4.2.2.2 Enregistrement de messages Automatic Call Distribution laide dun poste
tlphonique
Vous pouvez enregistrer des messages Automatic Call Distribution laide dun tlphone
4035 (Advanced) ou lun des tlphones suivants : Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone,
Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone. Un menu spcial
vous permet denregistrer chaque message dannonce pour chaque groupe Automatic Call
Distribution. Pour accder ce menu :
- sur un tlphone 4035 (Advanced), utilisez le chemin suivant :
System/install/voice/Automatic Call Distribution,
- sur un terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone, Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone ou
Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone, utilisez le chemin suivant :
Menu/operator/Advanced/Voice/Automatic Call Distribution.
10.4.2.2.3 Conversion dun fichier dannonce
Si le format de votre fichier nest pas compatible, convertissez-le en procdant comme suit :
- Ouvrez le fichier .wav modifier dans Magntophone et cliquez sur Fichier > Proprits
pour vrifier le format du fichier.
- Si le format indiqu nest pas CODEC A-Law/-law 8 KHz, 8 bits, mono, cliquez sur
Convertir maintenant.... Une fentre souvre ; slectionnez le format CODEC A-Law ou
CODEC -law et cliquez sur OK pour confirmer.
- Enregistrez votre fichier.
10.4.2.2.4 Enregistrement de messages Automatic Call Distribution laide dun studio
professionnel
Pour une qualit optimale, les services dun studio denregistrement professionnel sont
recommands. Si cette option est retenue, respectez le format de fichier requis.
10.5 Agent Assistant
10.5.1 Introduction
Lapplication Agent Assistant est une interface utilisateur disponible sur le PC de lagent. Elle
permet lagent, par association de son poste tlphonique son PC, dutiliser un
environnement de travail convivial pour grer son poste.
Lagent peut utiliser cette fentre pour dclarer ltat de son poste (service, retrait, absence
momentane, travail complmentaire) de faon plus simple mais aussi pour accder des
fonctions telles que lobservation des statistiques en temps rel, la qualification des appels, la
gestion multi-comptences, le free-seating , ou lextraction dune fiche client.
10-48

(
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(&&
10.5.1.1 Prsentation de lapplication

Grce une passerelle intgre dans le Centre dappels, chaque PC agent est en relation
avec le Centre dappels via le rseau local. Lorsquun appel est distribu, le PC entre en
communication avec le Centre dappels. Par exemple lorsque le poste sonne, lapplication
connat le numro de lappelant, le temps pass dans la file dattente et peut afficher ces
informations lcran.
10.5.1.2 Description des fonctions
Lapplication Agent Assistant fournit trois groupes de fonctions :
1. Les fonctions de pilotage.
Elles permettent didentifier lagent, ltat du poste de lagent, le groupe de comptence
auquel il appartient et fournissent des informations sur les appels.
2. Les fonctions de statistiques
3. Les fonctions de monte de fiche.
10.5.1.2.1 Fonctions de pilotage
Les fonctions de pilotage sont les suivantes :
- Free-seating,
- la dclaration des tats,
- la gestion des comptences,
- les informations relatives aux appels.
Free-seating (libre service en franais)
Cette fonction permet didentifier un agent grce son identifiant et son code daccs. Ainsi,
tout agent peut occuper toute position du centre dappels sans modifier aucune de ses
particularits.
louverture de la session, lagent doit sidentifier en slectionnant lidentifiant qui lui est
attribu et en saisissant son mot de passe. Si besoin est, il peut cliquer sur le bouton Modifier
pour modifier son mot de passe.
Dclaration des tats
Lagent dclare facilement les diffrents tats possibles dactivit :
- En service : lagent saffecte la prise dappels dans les groupes auxquels il appartient.
- Travail complmentaire : lagent se retire momentanment de la chane de distribution
des appels. Par exemple, lorsque lagent est amen effectuer une tche lie lappel,
comme remplir un formulaire, envoyer un mail ou un fax, etc. par exemple.
- Absence momentane : lagent se retire momentanment du service pour une pause. La
priode dabsence momentane nest pas considre comme du temps de travail.
- Hors service : lagent se retire de la rception des appels ACD.
- Informations : le bouton dinformation est utilis pour prvenir lagent dun changement
dtat ou de groupe dappartenance effectu en dehors de lapplication Agent Assistant. Le
bouton dinformation clignote pour informer lagent dun changement forc. Pour sacquitter
de ce message, lagent doit cliquer sur ce bouton.

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Chapitre 10 (
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(&&
Le responsable du centre dappels peut forcer ltat dun agent. Dans ce cas, une icne de
lapplication Agent Assistant clignote pour signaler lagent que son tat a t forc.
Gestion des comptences
Lorsquil se met en service, lutilisateur peut dclarer ses comptences (Hotline, achat,
commercial par exemple). Le Centre dappels tient compte dynamiquement de ces
informations pour orienter les appels.
Information sur les appels
Lors de la mise en sonnerie du poste de lagent, lapplication est active avec les donnes
lies lappel. Lagent peut avoir sa disposition les informations suivantes :
- N appelant.
- N appel.
- Groupe ACD demand.
- Temps pass par lappelant dans la file dattente.
- Temps de conversation.
- Activation de la fiche client, si la remonte de fiche nest pas automatique ou si la fiche a
t ferme avant la fin de la conversation.
- Choix de la qualification.
Qualification des appels
La qualification des appels est faite par lagent qui spcifie le type de communication quil est
en train de traiter, suivant une codification prvue lavance par le responsable du centre
dappels. Cette qualification nest possible quau cours de la communication. Lagent
slectionne le type dappel laide dun menu droulant dans lequel des types prdfinis
saffichent.
Cette fonction permet de mieux analyser les communications et de les lier directement
lactivit et la rentabilit du Centre dappels.
Le responsable du centre dappels peut dfinir des qualifications partir de la fentre A.C.D. -
Paramtres gnraux du menu du module de configuration, dans longlet Qualifications. Il
est possible de renseigner 10 qualifications, en prcisant un numro et un libell pour chaque
qualification.
10.5.1.2.2 Fonctions de statistiques
Les fonctions de statistiques permettent lagent de grer son travail.
Donnes personnelles
Lagent dispose de compteurs (compteur dtats, taux dactivit sur ses communications, ou
rpartition par qualification) pour grer directement son travail et son temps.
- Compteur dtat : prsent sous forme de graphique, ce compteur indique le temps
pass par lagent dans les diffrents tats possibles (en service, en travail
complmentaire, en absence momentane et en retrait) depuis la dernire remise zro
de ce compteur et uniquement durant lexcution de lapplication. Les donnes sont
exprimes en minutes. Lagent peut remettre zro ce compteur la demande, ou choisir
de remettre les valeurs zro chaque fois quil quitte lapplication Agent Assistant.
10-50

(
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(&&
- Taux dactivit : prsent sous forme de graphique, ce compteur reprsente le temps

pass par lagent en communication ACD au cours de la dernire heure ou dernire
demi-heure, suivant le paramtrage de lACD. Ce taux est exprim en pourcentage ; il
permet dvaluer si lagent est dbord ou si lagent est sous-employ pour la rception
dappel.
- Tableau des qualifications : prsentes sous forme de tableau, ces informations
permettent de connatre le nombre total dappels qualifis par lagent et ventils par type
de qualification (10 maximum). Le total des appels servis permet de connatre par
diffrence le nombre dappels non qualifis. Lagent peut remettre zro ce compteur la
demande, ou choisir de remettre les valeurs zro chaque fois quil quitte lapplication
Agent Assistant.
Supervision
Cette fonction permet de connatre la charge globale de lACD, en temps rel. Chaque agent
est la fois responsable et superviseur de son travail. Combinant supervision du trafic et
dclaration de comptence, lagent peut directement participer la bonne marche de lACD et
au bon coulement de son trafic, en suivant lvolution des indicateurs.
Les indicateurs de statistiques donnent les informations suivantes par groupe ACD auquel
lagent est connect :
- le nombre dappels en instance en fonction de la dure dattente de chaque appel,
- le nombre dappels servis,
- le nombre dappels pouvant tre pris dans la file dattente de chaque groupe,
- ltat de chaque groupe (ouvert, ferm, satur).
Journal dappels
Le journal dappels permet de garder une trace de tous les appels de lagent. Il permet
lagent de suivre son travail avec prcision.
Les informations concernant lappel sont les suivantes :
- Appelant : numro reu,
- Numro appel : numro appel par le client,
- Code client : code client ventuellement saisi par lagent dans le champ code client,
- Groupe : groupe ACD demand,
- Type : libell de la qualification de lappel,
- Date : date de lappel,
- Heure : heure de lappel,
- Conversation : dure de la conversation,
- File dattente : temps pass par le client dans la file dattente avant dtre mis en relation
avec lagent.
Le journal est effac cycliquement (cette option est dfinir dans le menu de configuration de
lACD), ou peut tre effac par lagent tout moment dans linterface de consultation.
10.5.1.2.3 Fonction dextraction de fiche client
Cette fonction permet un agent dextraire des informations sur un client. Ladministrateur du

10-51
Chapitre 10 (
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(&&
centre dappels doit dfinir le type de remonte de fiche laide de lapplication Agent
Configuration. La fiche dinformation client est automatiquement extraite si lagent a
slectionn loption monte de fiche client automatique dans la configuration.
Lagent peut galement demander une remonte de fiche manuelle via la barre doutils. La
liste des clients saffiche ensuite, permettant de choisir la fiche client correspondante :
La remonte de fiche peut tre excute dans trois modes diffrents :

Mode intgr avec les outils de base.
Mode connect avec une application pouvant tre instancie en tant que Serveur Com. Par
exemple, avec les applications de la gamme Microsoft Office, tel que Microsoft Outlook.
Mode spcifique :avec une application tierce de CRM (Gestionnaire de la Relation client).
Cette fonctionnalit est disponible uniquement sur les PC utilisant les systmes dexploitation
Windows NT SP6, Windows 2000 SP4 et Windows XP.
Mode Intgr en local
Lapplication Agent Assistant intgre une application de gestion des contacts. Il sagit dune
base de donnes au format Microsoft Access partageable en rseau. La base de donnes
contient les champs standard quant aux exigences de gestion de contacts : nom, tlphone,
adresse, adresse lectronique, etc. Chaque fiche client peut tre affiche au format
standard ou HTML.
10-52

(
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(&&
Lutilisateur peut ajouter des champs complmentaires spcifiques la gestion de son mtier,
ces modifications ne pourront toutefois apparatre sur la fiche.
Un agent peut tre charg de la mise jour de cette base, ses droits dcriture tant ouverts
par un code daccs. Il peut ainsi rendre les fiches disponibles aux autres agents lors de la
prsentation de lappel.
La base fournit un lien direct avec la messagerie. Il est possible denvoyer un courrier
lectronique un contact en cliquant sur sa fiche.
Mode Intgr avec format standard
Pour activer la remonte de fiche en mode standard, vous devez slectionner Mode Intgr
(standard) dans lapplication Agent Configuration :
Puis, pour activer la remonte de fiche, vous devez slectionner loption Monte de fiche
client automatique dans le menu Agent Assistant - Prfrences :

10-53
Chapitre 10 (
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(&&
En cas dappel ACD entrant, si la remonte de fiche client automatique est active au niveau
de lapplication Agent Assistant, le systme accdera la base de donnes Access
prconfigure. La base de donnes est disponible dans dam.mdb.
Lors de la remonte de la fiche vers lapplication Agent Assistant, le systme vrifie le chemin
daccs la base de donnes dfini dans le fichier suivant (disponible dans dam.ini).
Le chemin daccs la base de donnes se trouve sous le paramtre "[database]" :
[database] PATH_database=
Si vous ne spcifiez pas de chemin daccs, le rpertoire dAgent Assistant est conserv. Il est
donc facile de modifier le chemin daccs la base de donnes. Si la base de donnes se
trouve sous C: (C:\dam.mdb), indiquez le nouveau chemin dans le fichier damn.ini :
PATH-database=c:\dam.mdb.
La base de donnes est automatiquement mise jour et le dlai de rponse dpend de la
mmoire disponible sur le PC.
La fiche client peut tre modifie (partiellement ou entirement) pour accorder des droits aux
agents via Agent Configuration/Agents/proprits. La fentre Droits de lAgent souvre :
10-54

(
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(&&
a- Loption Modifier les fiches client permet de modifier tous les champs.
a- Loption Modifier le champ commentaire des fiches client permet de modifier le champ
commentaire uniquement. Elle est uniquement disponible lorsque loption Modifier les fiches
client est dsactive.
Mode Intgr avec format HTML
La remonte de fiche HTML offre le mme accs la base de donnes intgre que la
remonte de fiche standard. La seule diffrence est que la fiche est affiche au format HTML.
La fiche peut tre slectionne manuellement au format standard via la remonte de fiche
manuelle disponible dans la barre doutils de lapplication Agent Assistant ou automatiquement
au format HTML. Pour configurer la remonte de fiche HTML automatique, vous devez activer
Fiche HTML dans le menu Agent Assistant/Prfrences. Une fois la fiche HTML extraite,
vous ne pouvez plus modifier aucun autre champ. La fiche peut tre modifie uniquement
dans le format standard.
Mode Intgr en rseau (base de donnes partage)
Pour partager la base de donnes entre plusieurs agents et PC du mme rseau (LAN), vous
devez linstaller sur un serveur. Pour ce faire, vous pouvez par exemple utiliser la fonction
serveur de fichiers dOmniPCX Office (solution Premium uniquement). La base de donnes
sera automatiquement mise jour en fonction des capacits du rseau et de la mmoire
disponible sur chaque PC. Tous les agents peuvent accder la mme base de donnes.
Remarque :
Si 2 agents accdent simultanment la mme fiche client et la modifient, seules les modifications

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Chapitre 10 (
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(&&
apportes par le premier agent fermant la fiche seront enregistres. Lorsque le second agent ferme cette
fiche, le systme lui offre 2 possibilits :
- Enregistrer la fiche, enregistrer les modifications et effacer les modifications apportes par lagent
prcdent.
- Enregistrer la fiche sans enregistrer les modifications (les modifications apportes par lagent
prcdent sont affiches et enregistres).
Mode li
Lapplication Agent Assistant peut sinterconnecter avec des logiciels des gestion de
messagerie ou de contacts tels que Microsoft Outlook.
Le mode li permet lexcution dun script (Windows Scripting Host) lors de la rception dun
appel et pour laccs la base de donnes. Lapplication est livre avec un fichier script par
dfaut qui peut tre modifi par le responsable du centre dappels. Ce mode de
fonctionnement est gnralement utilis pour accder une base de donnes client dans
Outlook.
Si ladministrateur choisit dutiliser sa messagerie Outlook, la fiche de contact Outlook
saffichera lors de la rception dun appel. Pour rendre possible ce systme
dinterfonctionnement, lapplication active le script pour lancer Outlook en lui transmettant
les paramtres ncessaires (numro de lappelant).
De la mme manire que dans le cas du mode intgr, la base de donnes des contacts est
accessible directement partir de lapplication Agent Assistant.
Mode Li en local
Outlook 2000 doit tre install sur le PC client. Un script prdfini est intgr lapplication
Agent Assistant qui se rfre Outlook 2000.
En cas dappel ACD entrant vers un agent, une fiche de contact Outlook souvrira
automatiquement permettant lagent de saisir et denregistrer les informations sur le client.
Les informations sont automatiquement enregistres dans le rpertoire de contacts Outlook.
Mode Li en rseau (base de donnes partage)
Le seul moyen de partager les fiches de contact Outlook est de crer un rpertoire de contacts
public. Ladministrateur doit installer un serveur Microsoft Exchange compatible avec
Outlook 2000 et des bases de donnes de contacts Outlook publiques partages. Tous les
agents doivent tre quips dOutlook 2000 et possder un compte spcifique (connexion)
pour accder au serveur Microsoft Exchange et au rpertoire public. Il faut galement
obligatoirement modifier le fichier Script.vbs de manire le rfrencer dans la base de
donnes.
Mode spcifique
Ce mode permet dassurer linterconnexion de lapplication Agent Assistant avec une
application tierce. En effet, de nombreuses entreprises utilisent leur propre logiciel de Gestion
de la Relation Client.
Pour lier lapplication Agent Assistant une autre application client, le responsable du centre
dappels spcifie dans lapplication Agent Configuration une application qui sera appele par
lapplication Agent Assistant lors de la rception dun appel ACD. Lors de laffectation dun
appel un agent, lapplication Agent Assistant associe excute la ligne de commande saisie
dans cette rubrique, suivie de deux paramtres propres lappel, le numro de lappelant et le
numro demand.
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(
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(&&
La syntaxe est la suivante :

programme [option] /1:numro_appelant /2:numro_demand
Par dfaut, titre dexemple, programme [option] " valent Wscript.exe post_it.vbs
Exemple 1 : post_it (disponible par dfaut)
Lexemple Wscript.exe post_it.vbs sera utilis par dfaut. Le fichier Post_it.vbs est disponible
sous C:/Program files/alcatel/agent_assistant/....
Lorsquun appel ACD est affect lapplication Agent Assistant, les deux paramtres suivants
sont fournis :
- Argument 1 : /1/XXX>Numro de tlphone de lappelant (CLI)
- Argument 2 : /2/XXX>Numro de tlphone de lappel (SDA).
Lexcution de Post_it.vbs gnre une note Outlook comprenant la date, lheure et les
informations CLI et SDA. Ce mmo est stock dans le rpertoire de notes Outlook.
Exemple 2 : DemoH.exe
Cet exemple montre ce que lon peut faire avec une gestion partage des secrtaires .
Plusieurs numros SDA sont utiliss sur le mme OmniPCX Office pour contacter plusieurs
secrtaires. Chaque ACD SDA correspond un mdecin spcifique. Les agents ou les
secrtaires rpondant lappel doivent savoir quel mdecin est demand pour dlivrer le
message daccueil appropri.
La remonte de fiche permet dinformer lagent sur la personne demande. Une fentre
contextuelle spcifique apparat pour fournir les informations lagent. En fonction des
paramtres envoys par lapplication Agent Assistant lors de la prsentation de lappel ACD
entrant, la fentre affiche les noms de lappelant et de lappel.
Conclusion
Il est possible de mettre au point de nombreuses solutions telles que lexcution de scripts ou
le dveloppement de programmes et la gestion des paramtres envoys par lapplication
Agent Assistant.
Il est galement possible dutiliser des bases de donnes installes sur un serveur du LAN.
10.5.1.2.4 Remonte de fiche avec PIMphony
PIMphony peut galement tre utilis pour la remonte de fiche. Il prend en charge les
gestionnaires de contacts suivants :
- Microsoft Outlook.
- Act! (Sage Contact de Sage group).
- Goldmine de Sage group.
- Microsoft Access.
- Lotus Notes.
10.5.1.2.5 FONCTION DE PARAMTRAGE DES PRFRENCES
Les prfrences permettent lagent de paramtrer son environnement de travail. Il a la
possibilit de :
- Slectionner la langue utilise dans lapplication Agent Assistant.
- Dfinir si la monte de la fiche client est automatique sur le centre dappels ou sur
intervention de lagent.

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Chapitre 10 (
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- Laisser lapplication toujours visible par rapport aux autres applications ouvertes sur son
PC.
- Faire apparatre lapplication au premier plan devant toutes les applications dj ouvertes.
- Mettre le poste en service au lancement de lapplication.
- Remettre les compteurs zro en quittant lapplication ou la demande.
- Dconnecter en quittant lapplication.
Ce paramtre est utilis pour le free-seating lorsque l'agent se dconnecte pour quitter
lapplication; cela lui permet de se dclarer sur un autre poste informatique. Sil ne sest
pas dconnect en quittant lapplication, un message linforme quil nest pas dconnect
lorsquil sidentifie sur un autre poste de travail.
- Slectionner le type dcran dinformation : HTML ou standard (sur le centre dappels).
- Slectionner les graphiques quil souhaite afficher.
- Remettre zro ses compteurs.
10.6 Configuration agent
10.6.1 Introduction
Lapplication configuration permet au responsable du Automatic Call Distribution de
paramtrer lapplication agent.
10.6.1.1 LANCEMENT DE LAPPLICATION
Pour accder la configuration de l'Application agent, une fentre Login permet au
responsable du Automatic Call Distribution de s'authentifier. Pour tablir la connexion, un mot
de passe est ncessaire. Par dfaut, le mot de passe est help1954.
10.6.1.2 CONFIGURATION DE LAPPLICATION AGENT
Le responsable du Automatic Call Distribution dispose dun module de configuration, protg
par un mot de passe, pour modifier diffrentes options de lapplication agent et attribuer des
droits aux agents. Le menu de configuration comporte trois onglets :
- Gnral : permet de paramtrer les prfrences.
- Couleurs : permet de dfinir les couleurs utilises lors de laffichage des graphes et des
compteurs.
- Agents : permet de lister tous les agents.
10.6.1.2.1 ONGLET GENERAL
Les paramtres gnraux se divisent en trois groupes :
- Superviseur
Le responsable du Automatic Call Distribution spcifie la langue qu'il souhaite utiliser dans
le module de configuration et le gestionnaire des fiches clients.
- Agent
Liste : le responsable du Automatic Call Distribution indique le nombre de jours de
donnes qui doivent tre enregistres dans le journal d'appels. Chaque agent dispose d'un
journal permettant de consulter les derniers appels. Ce journal nest jamais effac (valeur
10-58

(
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(&&
"0") ou bien effac cycliquement. Ce paramtre est le mme pour tous les agents.
Taux d'activit : le responsable du Automatic Call Distribution indique les valeurs des
taux d'activit pour l'affichage sur les PC des agents. Ces paramtres sont les mmes
pour tous les Agents.
- Base de donnes clients
Le responsable du Automatic Call Distribution indique le mode de raccordement la base
de donnes clients, ce mode tant identique pour tous les agents. Les trois modes
disponibles sont :
Mode Intgr (standard),
Mode Li (script),
Mode Spcifique.
Pour plus dinformations sur ces modes, reportez-vous la section "Fonction dextraction
de fiche client" de ce chapitre.
10.6.1.2.2 ONGLET COULEURS
L'administrateur peut modifier les couleurs de l'ensemble des graphiques mis la disposition
des agents.
10.6.1.2.3 ONGLET AGENT
Par dfaut, lApplication agent gre 32 Agents Automatic Call Distribution. Chaque agent est
repr par son Identifiant et son Nom. Ces paramtres sont uniquement modifiables par le
responsable du Automatic Call Distribution l'aide du module de configuration du Automatic
Call Distribution.
Pour modifier les Droits de l'Agent, il faut slectionner l'agent Automatic Call Distribution
modifier et cliquer sur le bouton Proprits.
Droits de lAgent
Cette fentre affiche l'ensemble des agents dclars dans le module de configuration du
Automatic Call Distribution.
Double-cliquez sur l'agent ou cliquez sur Proprit pour afficher la fentre de l'agent
permettant de valider ou dsactiver le droit associ :
- Changer de groupe Automatic Call Distribution : ce droit rend le bouton Groupe visible
dans la barre d'outils pour permettre l'agent de modifier lui-mme son appartenance aux
groupes.
- Personnaliser l'interface (fentre Prfrences) : ce droit rend le bouton Prfrences
visible dans la barre d'outils pour permettre l'agent de choisir ses propres paramtres.
- Modifier le mot de passe : ce droit permet l'agent de modifier son propre mot de passe
de connexion au lancement de lapplication.
- Qualifier les appels : ce droit rend le menu droulant de qualification des appels visible
dans la barre d'information d'appel.
- Afficher les statistiques : ce droit rend le bouton Statistiques visible dans la barre
d'outils pour permettre l'agent de visualiser les diffrentes donnes statistiques.
- Accder la liste des appels : ce droit rend le bouton Liste des appels visible dans la
barre d'outils pour permettre l'agent d'accder son journal d'appels.
- Modifier les fiches clients : ce droit n'est utilis qu'en Mode Intgr (standard). L'agent a
accs aux fiches de la Base de donnes Client, en lecture ou en criture. Si ce droit est

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Chapitre 10 (
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dcoch, l'agent peut tout de mme consulter la base de donnes client et utiliser la
remonte de fiche.
- Modifier le champ commentaire des fiches clients : ce droit n'est utilis qu'en Mode
Intgr (standard). L'agent a accs aux fiches de la Base de donnes Client en lecture
seule, mais il peut modifier le champ commentaire de celles-ci.
- Effacer le mot de passe de l'agent : ce droit permet au responsable du Automatic Call
Distribution d'effacer le mot de passe de l'agent.
10.7 Statistic Manager
10.7.1 Introduction
Le serveur de communication maintient une base de statistiques journalires relatives aux
groupes, aux agents, aux voies (galement nommes ports Automatic Call Distribution) et aux
appels sur une priode glissante de 14 mois. Lapplication statistiques permet daccder ces
informations et de les prsenter sous forme de tableaux et/ou de graphes.
Cette application est typiquement utilise par la (les) personne(s) en charge du Automatic Call
Distribution (par exemple, le (les) superviseur(s) ).
10.7.1.1 OUVERTURE DE LAPPLICATION STATISTIQUES
Ouvrez lapplication Statistic Manager dans votre gestionnaire de programmes. La fentre
Statistic Manager saffiche.
10-60

(
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Les fonctions proposes dans cette fentre sont les suivantes :

- Configuration : permet de configurer lapplication Statistic Manager.
- Automatic Call Distribution . permet daccder aux statistiques des groupes ou des
agents et limpression automatique de ces statistiques.
- Taux doccupation des voies : permet de vrifier le dimensionnement du Automatic Call
Distribution.
- Statistiques des appels : permet daccder aux statistiques relatives aux appels.
- Exporter: permet d'exporter les fichiers statistiques au format binaire pour un usage en
local et au format CSV pour une utilisation indpendante.
- Cliquez sur licne reprsentant une porte ouverte pour quitter lapplication.
10.7.2 Configuration
La configuration de lapplication permet de paramtrer la langue utilise et de fournir des
informations sur le systme utilis (serveur et adresse IP).
Dans la fentre Statistic Manager, cliquez sur licne Configuration :
1. La fentre de configuration saffiche.
2. Dans la zone suprieure, slectionnez la langue daffichage de lapplication.

3. Dans la zone infrieure, slectionnez :

10-61
Chapitre 10 (
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(&&
PBX Server (Call Server Service) lors de la premire utilisation de lapplication

Statistiques et saisissez ladresse IP du systme dans le champ Adresse IP.
Local partir de la seconde utilisation et aprs rapatriement des statistiques du
systme. Lapplication Statistiques fonctionne en local et les statistiques rapatries
sont stockes dans le rpertoire local.
Remarque 1 :
il est possible de faire des statistiques en local sans tre connect au systme.
Windows server : sil existe un serveur externe au systme.
Remarque 2 :
cette option nest pas utilise.
4. Cliquez sur le bouton Version pour afficher la fentre de copyright de lapplication.
5. Cliquez sur Valider pour appliquer vos choix.
6. Cliquez sur OK pour quitter lcran.
Remarque 3 :
Lors de la connexion un serveur d'appels, les fichiers statistiques sont rapatris dans un dossier cr
partir de l'adresse MAC du systme.
10.7.2.1 Statistiques en connexion distante (remote access)

Pour effectuer les statistiques en connexion distante, procdez comme suit :
1. Ouvrez une connexion OMC sur le serveur distant.
2. Lancez l'application de gestion des statistiques partir d'OMC en utilisant le lien Gestion
des statistiques Automatic Call Distribution sous Automatic Call Distribution.
3. Lancez les statistiques (attendre plusieurs minutes).
10.7.3 Taux doccupation des voies

Le taux d'occupation des voies est gal la dure d'occupation de la /des voie(s) par rapport
loccupation maximale. La valeur est exprime en pourcentage.
Note :
les informations relatives aux voies (galement nommes ports Automatic Call Distribution) donnent une
indication sur lutilisation des ressources internes du Automatic Call Distribution.
Vous pouvez effectuer le calcul du taux d'occupation selon les critres suivants :
- Jour : le calcul s'effectue par tranche d'une 1/2 heure ou d'une heure avec une
reprsentation sur 24 heures ou sur une plage horaire.
- Priode : le calcul s'effectue par tranche de 24 heures sur plusieurs jours conscutifs.
- Mois : le calcul s'effectue par tranche de 24 heures.
- Voies : voie par voie ou pour plusieurs voies.
Pour accder la fentre des statistiques sur les voies, procdez comme suit :
Ouvrez lapplication Statistic Manager. La fentre Statistic Manager saffiche.
Pour ouvrir loption Taux doccupation des voies , cliquez sur licne :
10-62

(
./ ##
(&&
La fentre suivante souvre :

___change-begin___
___change-end___
10.7.3.1 PARAMETRAGE DES STATISTIQUES SUR LES VOIES
La fentre comprend les onglets Occupation, Saturation et Priode de saturation pour
slectionner les lments sur lesquels vous voulez obtenir des statistiques. Les boutons
Statistiques, Options et Impression, situs en bas de lcran, permettent dafficher des
options respectivement sur la frquence ddition des statistiques, laffichage des statistiques,
et limpression des lments statistiques slectionns. Ces options saffichent droite de
longlet sur lequel vous vous trouvez actuellement.
1. Cliquez sur longlet Occupation. Cet onglet permet de visualiser la reprsentation
graphique du taux doccupation des voies.
a. Cliquez sur le bouton Statistiques pour faire apparatre la fentre de slection des
statistiques sur les voies.
i. Dans la zone Voies, slectionnez la ou les voies observer en cliquant dans les
cases correspondantes.
ii. Dans la zone Statistiques, slectionnez la frquence ddition des statistiques.
Les choix possibles sont :
journalier :
Slectionnez un jour dans le menu droulant. Le jour slectionn s'affiche dans la
liste gauche de la fentre.

10-63
Chapitre 10 (
./ ##
(&&
Slectionnez jour complet ou dfinissez la plage horaire que vous voulez

considrer, et choisissez la prsentation par heure ou demi-heure.
priode :
Slectionnez le jour du dbut et le jour de fin de la priode. Les jours considrs
dans cette priode sont affichs sur la liste gauche de la fentre. A partir de cette
liste, vous pouvez supprimer un jour en double-cliquant dessus.
mensuel :
Slectionnez un mois dans le menu droulant. Les jours considrs de ce mois
sont affichs sur la liste gauche de la fentre. A partir de cette liste, vous pouvez
supprimer un jour en double-cliquant dessus.
Remarque 1 :
pour lensemble de ces choix, il est possible de slectionner la plage horaire sur 24 heures
ou sur une valeur paramtre dans les menus droulants de loption entre .
iii. Cliquez sur Ok pour valider vos choix ou sur Appliquer.
b. Cliquez sur le bouton Options pour choisir le mode de reprsentation des graphes
(couleurs, formes et quadrillage) et pour dfinir le type de statistiques. Une fentre
saffiche dans la partie droite de lcran.
c. Cliquez sur le bouton Impression pour ouvrir une fentre de slection des options
dimpression et lancer limpression de lcran.
2. Cliquez sur longlet Priode de saturation. Cet onglet permet de visualiser la
reprsentation graphique du taux de saturation des voies.
statistiques sur les voies.
b. Cliquez sur le bouton Impression pour ouvrir une fentre de slection des options
dimpression et lancer limpression de lcran.
Remarque 2 :
dans longlet Priode de saturation, le bouton Options nest pas accessible.
10.7.3.2 TAUX DE SATURATION
Pour accder au taux de saturation, cliquez sur longlet Saturation.
Le taux de saturation est calcul pour une journe dtermine, il est donc possible de
slectionner uniquement un mode de statistique journalier. Les modes de statistique Priode
et Mensuel ne permettent pas dexploiter la visualisation du taux de saturation.
Laffichage s'effectue sur les 60 minutes qui suivent l'heure slectionne. Le taux d'occupation
de la voie ou des voies est exprim en pourcentage.
La saturation reprsente par 100%, correspond un moment o la voie ou les voies ne
peuvent pas traiter d'autres appels.

Loption Statistiques des appels fournit des informations concernant le trafic destin au
Automatic Call Distribution.
Pour ouvrir loption Statistiques des appels, cliquez sur licne Statistiques des appels :
10-64

(
./ ##
(&&
10.7.4.1 PARAMETRAGE DES STATISTIQUES SUR LES APPELS

La fentre comprend les onglets Graphique, Valeur absolue et Liste des appels perdus
pour slectionner les lments sur lesquels vous voulez obtenir des statistiques. Les boutons
Statistiques, Options, Paramtres et Impression, situs en bas de lcran, permettent
dafficher des options. Ces options saffichent droite de longlet sur lequel vous vous trouvez.
Longlet Graphique permet dafficher les statistiques sur les appels. Cliquez sur le bouton
Options pour slectionner :
- Aspect : choisissez la couleur du graphique (Couleur, Pastel ou Gris).
- Quadrillage: slectionnez le type de quadrilllage des graphes (Aucun, Horizontal, Vertical,
les deux).
- Graphe : choisissez le type de graphique en slectionnant : Circulaire 2D, Circulaire 3D,
Histogramme 2D ou Histogramme 3D.
- Option : slectionnez le type dappels que vous souhaitez voir apparatre. Ces
informations safficheront dans longlet Valeur absolue.
Pour valider la slection, cliquez sur OK.
Vous pouvez demander des statistiques sur un jour, une priode de plusieurs jours, un mois.
Pour cela, cliquez sur le bouton Statistiques situ en bas de lcran. Slectionnez la priode,
le jour complet ou la plage horaire dun jour et choisissez la prsentation par 1/2 heure ou par
heure.

10-65
Chapitre 10 (
./ ##
(&&
Longlet Valeur absolue vous permet dobtenir des informations par rapport aux voies (en
valeur absolue).
10-66

(
./ ##
(&&
Les informations fournies sont les suivantes :

- Nombre dappels total.
- Nombre d'appels dont la dure est infrieure T1 ; ce paramtre est dfini par le
gestionnaire.
- Nombre d'appels dont la dure est suprieure T2 ; ce paramtre est dfini par le
gestionnaire.
- Dure totale des appels.
- Dure moyenne des appels = dure totale des appels / nombre total d'appels.
- Dure maximale d'un appel.
- Dure minimale d'un appel.
Longlet Liste des Appels perdus dtaille les informations sur les appels perdus.
10.7.5 Statistiques Diatonis Centre de Contacts

Dans la fentre Statistic Manager, cliquez sur licne Automatic Call Distribution :

10-67
Chapitre 10 (
./ ##
(&&
La fentre Automatic Call Distribution comprend les icnes suivants :

- Statistiques des groupes, pour obtenir des statistiques sur les groupes.
- Statistiques agents, pour obtenir des statistiques sur les agents.
- Impression automatique des statistiques groupes.
- Impression automatique des statistiques agents.
- Flche, pour fermer la fentre
10.7.5.1 PARAMETRAGE DES STATISTIQUES SUR LES GROUPES
Le paramtrage des statistiques seffectue dans le menu OMC/Automatic Call
Distribution/Services Automatic Call Distribution/Paramtres gnraux/Gnral.
10-68

(
./ ##
(&&
Lors de la configuration des paramtres gnraux de Automatic Call Distribution, vous pouvez
cocher ou non la case L'attente commence avant la temporisation de dbordement.
Si la case est coche :
- Le compteur Attente est incrment ds qu'un appel entre en file d'attente et regroupe
donc tous les appels mis en attente.
- Le compteur Attente > S1 est incrment pour tout appel servi rest plus dune dure S1
en file d'attente.
- Le compteur Attente > S2 est incrment pour tout appel servi rest plus dune dure S2
en file d'attente.
Si la case nest pas coche :
- Le compteur Attente regroupe uniquement les appels placs en file d'attente aprs que le
dbordement vers un autre groupe ait eu lieu. Il est possible de paramtrer une
temporisation de dbordement indpendamment pour chacun de groupes 1-4 et 5-8 dans
le champ Groupement de dbordements.
- Le compteur Attente >S1 est incrment pour tout appel servi rest plus de (S1+
temporisation de dbordement) en file d'attente.
- Le compteur Attente >S2 est incrment pour tout appel servi rest plus de (S2+
temporisation de dbordement) en file d'attente.
10.7.5.2 STATISTIQUES DES GROUPES

10-69
Chapitre 10 (
./ ##
(&&

Dans la fentre Automatic Call Distribution , cliquez sur licne Statistiques des groupes :
La fentre de statistiques sur les groupes saffiche.

___change-begin___
___change-end___
La fentre comprend les onglets Graphique, Valeur absolue, Pourcentage et Dure pour
slectionner les lments sur lesquels vous voulez obtenir des statistiques. Les boutons
Statistiques, Options graphiques et Imprimer, situs en bas de lcran, permettent
dafficher des options respectivement sur la frquence ddition des statistiques, laffichage
des statistiques, et limpression des lments statistiques slectionns. Ces options saffichent
droite de longlet sur lequel vous vous trouvez.
1. Cliquez sur Statistiques pour :
Slectionner le groupe sur lequel vous voulez avoir des statistiques, dans la zone
Groupe
Choisir la priode de visualisation des informations, dans la zone Statistiques. Vous
pouvez dfinir les priodes suivantes :
journalier : slectionnez un jour dans le menu droulant. Le jour slectionn
10-70

(
./ ##
(&&
s'affiche dans la liste gauche de la fentre. Slectionnez jour complet par 1

heure ou 1/2 heure ou dfinissez une plage horaire.
priode : slectionnez le jour du dbut et le jour de fin de la priode. Les jours
considrs dans cette priode sont affichs sur la liste gauche de la fentre.
Remarque 1 :
vous pouvez supprimer un jour en double-cliquant dessus.
mensuel : slectionnez un mois dans le menu droulant. Les jours considrs de
ce mois sont affichs sur la liste gauche de la fentre.
Remarque 2 :
vous pouvez supprimer un jour en double-cliquant dessus.
La plage horaire est uniquement accessible pour le mode Journalier.
Cliquez sur Appliquer pour appliquer les modifications sans fermer la fentre, sur
OK pour fermer la fentre en appliquant les modifications, ou sur Annuler pour
fermer la fentre sans prendre en compte les modifications en compte.
2. Cliquez sur Options graphiquespour dfinir le format daffichage des graphiques.
3. Cliquez sur l'icne Impression pour slectionner les options dimpression et lancer
limpression de lcran.
10.7.5.2.2 STATISTIQUES EN POURCENTAGE OU EN VALEUR ABSOLUE
Cliquez sur longlet Valeur absolue ou longlet Pourcentage.
Slection des lments pour les statistiques
Vous pouvez demander des statistiques sur les lments suivants :
- Appels Entrants : nombre total d'appels arrivs sur la chane de distribution des appels.
- Appels Servis : nombre d'appels Automatic Call Distribution transfrs vers un agent et
mis en relation, quel que soit le groupe (demand ou en dbordement).
- Appels en attente
Appels attendus : nombre d'appels mis en attente avant d'tre servis (mis en relation
avec le client), avec :
Attente > S1 : nombre d'appels dont la priode dattente est suprieure au seuil S1*.
Ce compteur est un sous-ensemble du compteur "Appels attendus".
Attente > S2 : nombre d'appels dont la priode dattente est suprieure au seuil S2*.
Ce compteur est un sous-ensemble du compteur " Attente>S1".
* S1 et S2 sont deux valeurs de seuil paramtrables dans OMC/Service Automatic Call
Distribution/Paramtres gnraux/onglet gnral.
- Appels Dissuasion : nombre d'appels dirigs en dissuasion suite une saturation de la
file d'attente, ou si aucun agent n'est dfini pour un groupe donn.
- Appels Abandon : nombre d'appels ayant quitt Automatic Call Distribution, l'appelant
raccroche avant d'tre mis en relation avec un agent, quelle que soit la phase de
l'acheminement de l'appel.
- Appels Fermeture : nombre d'appels pendant la fermeture du groupe.
- Appels Dbordement : nombre d'appels servis par un agent appartenant au groupe en
dbordement du groupe demand. Ce compteur est un sous-ensemble du compteur
Appels Servis.
Rcapitulatif

10-71
Chapitre 10 (
./ ##
(&&
Nombre dappels en Attente depuis moins de S1= (Nombre dappels en Attente) - (Nombre
dappels en attente > S1)
Nombre dappels en Attente entre S1 et S2 = (Nombre dappels en attente > S1) - (Nombre
dappels en attente > S2)
Remarque :
tous les pourcentages du tableau sont calculs par rapport aux appels entrants.
10.7.5.2.3 STATISTIQUES EN DUREE

Dans la fentre Statistiques des groupes, cliquez sur longlet Dure.
___change-begin___
___change-end___
Les statistiques disponibles en dure sont les suivantes :
- dure moyenne doccupation : dure totale des appels servis (temps coul entre
l'annonce daccueil et la fin de la communication), divise par le nombre d'appels servis.
- dure moyenne dacheminement : dure totale de lacheminement des appels servis,
divise par le nombre d'appels servis. La dure des annonces est compte dans le temps
d'acheminement.
- dure moyenne dattente : dure totale des appels en file d'attente, divise par le nombre
d'appels servis ayant attendu.
10-72

(
./ ##
(&&
- dure moyenne de sonnerie : dur totale des appels servis en sonnerie, divise par le
nombre d'appels servis.
- dure moyenne de conversation : dure totale des appels servis en conversation,
divise par le nombre d'appels servis.
- dure moyenne dabandon : dure totale des appels en file d'attente avant abandon de
l'appelant (lappelant raccroche avant la mise en relation avec un agent) , divise par le
nombre dabandons.
- Nombre dabandons : dure totale des appels abandonns suite un raccrochage alors
qu'ils taient en file d'attente, ou en cours de transfert aprs avoir quitts la file d'attente.
Ces appels sont passs par la file d'attente. Ils constituent un sous-ensemble du
compteur.
- Sorties Volontaires : nombre d'appels ayant volontairement (par appui sur la touche *)
quitt la file d'attente sans raccrocher pour dposer un message dans la bote vocale du
groupe.
- Nombre n de report : nombre d'appels dirigs vers le numro de report (programm
dans OMC/Automatic Call Distribution/Services Automatic Call
Distribution/Paramtres gnraux/Groupes 1-4 ou Groupes 5-8) suite une situation
proccupante (groupe ouvert sans agent affect, ou appel en attente alors que le dernier
agent se retire du service, par exemple). Le premier appel est dirig vers le numro de
report et les suivants en file d'attente.
Rcapitulatif
Pour une tranche horaire donne :
Dure moyenne doccupation = (Dure moyenne dacheminement) + (Dure moyenne de
conversation)
Dure moyenne dacheminement = (Dure moyenne dattente) + (Dure moyenne de
sonnerie)
Nombre dappels entrants = (Nombre dappels Servis) + (Nombre dappels en Abandon) +
(Nombre dappels en sortie volontaire) + (Nombre dappels Dissuasion) + (Nombre dappels
Fermeture) + (Nombre dappels en Report)
10.7.5.2.4 GRAPHES
Dans la fentre Statistiques des groupes, cliquez sur l'onglet Graphique pour obtenir des
informations de synthse.
___change-begin___

10-73
Chapitre 10 (
./ ##
(&&
___change-end___
Le bouton Options graphiques permet de choisir le mode de reprsentation des graphiques
(couleurs, formes et units).
- Choisissez la couleur du graphique en slectionnant Couleur, Pastel ou Gris dans la
zone suprieure.
- Choisissez le type de graphique en slectionnant Circulaire 2D, Circulaire 3D,
Histogramme 2D ou Histogramme 3D dans la zone infrieure.
- Choisissez le type de visualisation du graphique, en slectionnant Valeur Absolue ou
Dure dans la zone Nombre. Selon votre choix, la fentre listant les lments statistiques
sur les groupes en valeur absolue ou en dure saffiche. Slectionnez les lments de
votre choix et cliquez sur OK pour revenir la fentre prcdente.
- Pour dfinir sur quel type dappel les statistiques sont ralises, slectionnez Appels
entrants ou Appels servis dans la zone Synthse.
- Le graphe de synthse Appels entrants regroupe les appels servis, en dissuasion, en
abandon, et fermeture, pour le jour et les groupes slectionns.
Remarque :
par dfaut, les appels entrants sont slectionns.
- Le graphe de synthse Appels servis regroupe les appels Automatic Call Distribution
(directs, en attente, en attente plus de S1 et attente plus de S2) rpondus par un agent,
pour le jour et les groupes slectionns.
10-74

(
./ ##
(&&
Rcapitulatif
Dfinition des synthses pour les appels entrants :
Nombre dappels Servis = (Nombre dappels en attente) + (Nombre dappels ayant attendu
plus de S1) + (Nombre dappels ayant attendu plus de S2) + (Nombre dappels directs)
Ce graphe de synthse regroupe les appels servis, en dissuasion, en abandon, et fermeture,
pour le jour et les groupes slectionns.
Dfinition des synthses pour les appels servis :
Nombre dappels Servis = (Nombre dappels en attente) + (Nombre dappels ayant attendu
plus de S1) + (Nombre dappels ayant attendu plus de S2) + (Nombre dappels directs)
Ce graphe de synthse regroupe les appels directs, en attente, en attente plus de S1 et en
attente plus de S2, pour le jour et les groupes slectionns.
10.7.5.3 IMPRESSION AUTOMATIQUE DES STATISTIQUES SUR LES GROUPES
Pour accder aux impressions automatiques, ouvrez lapplication Automatic Call Distribution
depuis lcran Statistic Manager. Cliquez sur licne Impression automatique des
statistiques - groupes :
La fentre dimpression suivante saffiche.

10-75
Chapitre 10 (
./ ##
(&&
Vous pouvez programmer une dition automatique permettant dimprimer les statistiques
journalires certaines heures de la journe pour les groupes.
1. Cliquez sur l'onglet Paramtres d'impression pour imprimer les statistiques sur les
groupes, heure fixe.
a.
Remarque 1 :
vous pouvez programmer jusqu 8 impressions par jour.
b. Dans la zone Paramtres Gnraux, dfinissez le type dimpression (couleur ou
monochrome), la plage horaire, lchelle et le type de graphique.
i. Dans la zone de droite, dfinissez :
l'heure d'dition automatique,
le(s) numro(s) du(des) groupe(s) concern(s) par limpression,
le(s) profil(s) d'impression se rapportant aux profils 1, 2, 3 ou 4 dfinis par le
superviseur.
ii. Cliquez sur OK ou Appliquer pour valider vos choix.
c. Cliquez sur longlet Profil 1, 2, 3 ou 4 pour dfinir les profils dimpression.
Remarque 2 :
le superviseur peut diter quatre types de profils d'impression, selon les besoins d'analyse.
Pour chaque profil, slectionnez les diffrents crans de statistiques des groupes que
vous souhaitez imprimer en cochant les cases correspondantes, puis cliquez sur OK
ou Appliquer pour valider vos choix.
d. Cliquez sur OK pour valider.
Remarque 3 :
limpression manuelle des statistiques peut seffectuer partir de lcran Statistiques groupes.
10.7.5.4 STATISTIQUES SUR LES AGENTS
Pour accder aux statistiques sur les agents, ouvrez lapplication Automatic Call Distribution
depuis lcran Statistic Manager et cliquez sur licne Statistiques agents :
La fentre de statistique sur les agents saffiche.

___change-begin___
10-76

(
./ ##
(&&
___change-end___
La fentre Statistiques agents comprend les onglets Graphique, Tableau sur les appels,
Tableau sur les dures et Dure pour slectionner les lments sur lesquels vous voulez
obtenir des statistiques. Les boutons Statistiques, Options et Impression, situs en bas de
lcran, permettent dafficher des options respectivement sur la frquence ddition des
statistiques, laffichage des statistiques, et limpression des lments statistiques slectionns.
Ces options saffichent droite de longlet sur lequel vous vous trouvez.
10.7.5.4.2 Description des options
1. Cliquez sur longlet Tableau sur les appels. Cet onglet prsente les lments statistiques
sur les appels en valeur absolue, sous forme de tableau.
statistiques agents.
Agent : permet de slectionner le numro de l'agent prendre en compte dans les
statistiques ou de slectionner tous les agents (option tous).
Groupe: permet de slectionner le/les groupe(s) dappartenance de lagent,
cochez les groupes 1 8.
Des statistiques : permet de slectionner la priode de visualisation (Journalier,
Priode ou Mensuel)
Cliquez sur Appliquer pour appliquer les modifications sans fermer la fentre, sur
OK pour fermer la fentre en appliquant les modifications, ou sur Annuler pour
fermer la fentre sans prendre en compte les modifications en compte.

10-77
Chapitre 10 (
./ ##
(&&
b. Cliquez sur le bouton Options.

Gnral : permet de slectionner laffichage de tous les appels.
Nombre d'appels/qualification: permet dafficher les appels en fonction des tats
de qualification.
Le tableau est automatiquement mis jour aprs cette slection.
2. Cliquez sur longlet Tableau sur les dures. Cet onglet prsente les lments statistiques
sur les appels en dure, sous forme de tableau.
statistiques agents sur les dures.
b. Cliquez sur le bouton Option pour paramtrer le type dinformation.
c. Slectionner
Gnral pour afficher la dure de tous les appels,
Dure totale/qualification pour afficher la dure totale des appels en fonction des
tats de qualification,
Dure moy. / qualification pour afficher la dure moyenne des appels en fonction
des tats de qualifications.
Le tableau est automatiquement mis jour ds la slection dun de ces 3 choix.
3. Cliquez sur longlet Graphique. Cet onglet permet de visualiser les statistiques sous forme
de graphique.
a. Cliquez sur le bouton Options pour accder la fentre permettant de choisir votre
mode de reprsentation des graphes.
i. Choisissez la couleur du graphique en slectionnant Couleur, Pastel ou Gris
dans la zone suprieure.
ii. Choisissez le type de graphique en slectionnant Circulaire 2D, Circulaire 3D,
Histogramme 2D ou Histogramme 3D dans la zone infrieure.
iii. Choisissez le type de visualisation du graphique, en slectionnant Nb
appels/qualification ou Dure totale/qualification. Selon votre choix, la fentre
listant les lments statistiques effectus sur les groupes en dure saffiche.
Slectionnez les lments de votre choix et cliquez sur OK pour revenir la
fentre prcdente.
iv. Pour dfinir sur quel type dappels les statistiques graphiques sont ralises,
slectionnez nombre d appels ou dure moyenne ou cumul des dures dans la
zone Synthse.
Le graphe de synthse nombre dappels regroupe les appels Automatic Call
Distribution, "Autre", en "Arrive" et en "Dpart", pour le jour, pour les agents,
et leurs groupes slectionns.
Le graphe de synthse dure moyenne regroupe les conversations Automatic
Call Distribution, les sonneries Automatic Call Distribution et les conversations
autres, pour le jour, le(s) agent(s) et leurs groupes slectionns.
Le graphe de synthse Cumul des dures regroupe le cumul des
conversations Automatic Call Distribution, des sonneries Automatic Call
Distribution et des conversations autres, pour le jour, le(s) agent(s) et leurs
groupes slectionns.
v. Pour dfinir les graphes concernant des tats particuliers, slectionnez Nombre
dappels ou Dure dans la zone Dtail.
4. Cliquez sur le bouton Impression pour ouvrir un cran comprenant les paramtres
dimpression.
10-78

(
./ ##
(&&
10.7.5.4.3 Tableau sur les appels

Cliquez sur longlet Tableau sur les appels. Les statistiques disponibles sur les appels sont
les suivantes :
- Appels Automatic Call Distribution : nombre d'appels Automatic Call Distribution servis
par l'agent.
- Appels "Arrive": nombre d'appels hors Automatic Call Distribution arrivant sur le poste
de l'agent (appels externes (SDA) ou internes destins au poste).
- Appels "Dpart" : nombre d'appels hors Automatic Call Distribution l'initiative de l'agent
(appels internes ou externes et dcrochage).
Remarque 1 :
ceci nest possible que si le protocole permet d'avoir l'information ; sinon tous les appels "hors Auto-
matic Call Distribution" (ou "Autres") sont rassembls dans la colonne Appels "Arrive".
- Non-Rponse : nombre de non-rponses de l'agent sur les appels d'origine Automatic
Call Distribution.
Remarque 2 :
il peut y avoir plusieurs non-rponses pour un mme numro dappel entrant.
- Absence Momentane : nombre de passages l'tat "Absence momentane".
- Travail complmentaire : nombre de passages l'tat "Travail complmentaire".
- En Service : nombre de mises "en service" de l'agent.
- En retrait : nombre de mises "en retrait" de l'agent.
Rcapitulatif
Synthse pour les statistiques en valeurs absolues
Nombre total des Appels = (nombre d'appels Automatic Call Distribution ) + (nombre
d'appels Entrant) + (nombre d'appels Sortant)
10.7.5.4.4 Tableau sur les dures
Cliquez sur longlet Tableau sur les dures. Les statistiques disponibles sur les appels sont
les suivantes :
- Moyenne com. Automatic Call Distribution. dure totale de conversation Automatic Call
Distribution/nbre d'appels Automatic Call Distribution servis par l'agent.
- Moyenne sonnerie Automatic Call Distribution.: dure totale de sonnerie des appels
Automatic Call Distribution prsents sur le poste agent (phase de sonnerie)/nbre d'appels
Automatic Call Distribution servis par l'agent.
- Moyenne Com. Autre : dure pendant laquelle la ligne du poste "agent" est occupe
("Arrive" et "Dpart") hors appels d'origine du serveur Automatic Call Distribution/nbre
d'occupations de ce poste, hors appels Automatic Call Distribution.
- Cumul occupation totale : dure totale des appels du serveur Automatic Call Distribution
en sonnerie + dure des conversations Automatic Call Distribution + dure des
communications Autre ("Arrive" et "Dpart").
- Cumul com. Automatic Call Distribution. dure totale de conversation des appels
Automatic Call Distribution traits par l'agent.
- Cumul des com. Autre : dure doccupation de la ligne du poste "agent" ("Arrive" et

10-79
Chapitre 10 (
./ ##
(&&
"Dpart") hors appels d'origine Automatic Call Distribution.

- Cumul Absence Momentane : dure totale passe dans l'tat "absence momentane"
de l'agent.
- Cumul Travail complmentaire : dure totale passe dans l'tat "travail complmentaire"
de l'agent.
- Cumul Service : dure totale o lagent est connect (en service).
10.7.5.5 IMPRESSION AUTOMATIQUE DES STATISTIQUES SUR LES AGENTS
Pour accder aux impressions automatiques, ouvrez lapplication Automatic Call Distribution
depuis lcran Statistic Manager. Cliquez sur licne Impression automatique des
statistiques des agents :
La fentre dimpression suivante saffiche.
Vous pouvez programmer une dition automatique permettant dimprimer les statistiques
journalires certaines heures de la journe pour les agents.
1. Cliquez sur longlet Paramtres dimpression pour imprimer les statistiques sur les
agents, heure fixe.
Remarque 1 :
vous pouvez programmer jusqu 8 impressions par jour.
a. Dans la zone Paramtres Gnraux, dfinissez le type dimpression (couleur ou
10-80

(
./ ##
(&&
monochrome), la plage horaire, lchelle et le type de graphique.

b. Dans la zone de droite, dfinissez :
l'heure d'dition automatique
le(s) numro(s) du(des) groupe(s)
le(s) profil(s) d'impression se rapportant aux profils dfinis par le superviseur 1, 2,
3 ou 4
le numro de l'agent pour limpression des statistiques des agents uniquement.
Remarque 2 :
pour slectionner tous les agents, saisissez 99 dans la colonne Agent.
c. Cliquez sur OK ou Appliquer pour valider vos choix.
2. Cliquez sur longlet Profil 1, 2, 3 ou 4 pour dfinir les profils dimpression.
Remarque 3 :
le superviseur peut diter quatre types de profils d'impression, selon les besoins d'analyse.
Pour chaque profil, slectionnez les diffrents crans de statistiques des agents que vous
souhaitez imprimer en cochant les cases correspondantes, puis cliquez sur OK ou
Appliquer pour valider vos choix.
Remarque 4 :
limpression manuelle des statistiques peut seffectuer partir de lcran Statistiques agents.
10.7.6 Exportation des fichiers statistiques

10.7.6.1 PROCDURE
Une fentre spcifique permet d'exporter des fichiers de statistiques. Cette fentre permet de
dfinir le dbut et la fin de l'exportation. Elle permet galement de spcifier si l'exportation doit
produire des fichiers .csv utiliser en externe ou des fichiers binaires utiliser hors connexion
avec l'application de statistiques.
Pour exporter des fichiers de statistiques, ouvrez l'application Automatic Call Distribution
depuis l'cran Statistic Manager, puis cliquez sur l'icne Exporter les fichiers statistiques.

10-81
Chapitre 10 (
./ ##
(&&
1. Rglez les paramtres Date de dbut et Date de fin pour l'exportation.

2. Slectionnez Exporter les fichiers .CSV ou Exporter les fichiers binaires.
3. Cliquez sur Exporter. L'exportation commence.
10.7.6.2 FORMAT DES FICHIERS STATISTIQUES
Vous pouvez exporter les fichiers statistiques correspondant une priode donne (un fichier
par jour) dans un format de fichier spcifi. Ds qu'elle est connecte un systme,
l'application de statistique convertit automatiquement les fichiers au format binaire, mais vous
pouvez la configurer manuellement pour exporter des fichiers statistiques dans deux formats
au choix : fichiers CSV (pour usage externe) et fichiers binaires (utiliss par l'application de
statistique en mode local).
Les fichiers sont transfrs vers un rpertoire spcifique au systme connect. Ce rpertoire
est cr partir de l'adresse MAC du systme OmniPCX Office.
Lorsque vous consultez des fichiers (binaires) ou que vous exportez des fichiers (binaires ou
CSV), seuls les fichiers qui ne sont pas dj prsents dans le rpertoire cible sont transfrs.
10.7.6.2.1 Fichiers statistiques au format CSV
Les fichiers statistiques au format CSV contiennent des informations sur les actions des
agents, les appels Automatic Call Distribution et les appels reus sur les ports Automatic Call
Distribution.
Types de ticket
Lorsqu'un fichier statistiques est cr, ces tickets sont gnrs pour tous les agents logus
chaque changement d'tat d'un agent.
Exemples :
2004/01/30;10:10:08;F;01;101;S;1;2;3;4; ; ; ; ;
2004/01/30;10:10:08;F;01;101;S;1;2;3;4; ; ; ; ;
2004/01/30;10:10:08;F;03;103;S;1; ; ; ; ; ; ; ;
2004/01/30;10:10:08;F;04;104;S;1;2; ; ; ; ; ; ;
2004/01/30;10:10:08;F;08;108;H;1;2; ; ; ; ; ; ;
2004/01/30;10:10:08;F;09;101;H; ; ; ;4;5;6;7; ;
10-82

(
./ ##
(&&
2004/01/30;10:10:08;F;10;110;H; ; ; ;4;5;6;7; ;
2004/01/30;10:10:08;F;11;111;T;1; ; ; ; ; ; ; ;
2004/01/30;10:10:08;F;12;112;A; ;2; ; ; ; ; ; ;
Explication des lments :
Elment Format Description
Elment 1 aaaa/mm/jj Date du ticket
Elment 2 hh:mm:ss Heure du ticket
Elment 3 F Lettre indiquant le format du ticket
Elment 4 xx Numro physique de l'agent (de 01 32)
Elment 5 qmcdu Numro de tlphone de l'agent
Elment 6 x Code indiquant l'opration effectue :
S Mis en service
H Retir du service
T Autre tche
A Absence momentane
G Changement de groupe
Elment 7 x 1 si l'agent appartient au groupe 1
Etat du ticket tlphonique de l'agent

Ces tickets sont gnrs pour tous les agents logus chaque changement d'tat du
tlphone d'un agent.
Exemples :
2004/01/30;10:10:08;P;01;101;P;
2004/01/30;10:10:08;P;02;102;N;
2004/01/30;10:10:08;P;01;101;D;
Elment 3 P Lettre indiquant le format du ticket

10-83
Chapitre 10 (
./ ##
(&&
Elment 5 qmcdu Numro de tlphone de l'agent

Elment 6 x Code indiquant l'opration effectue :
P La ligne n'est plus occupe
D La ligne est de nouveau disponible
N Pas de rponse (appel Automatic Call
Distribution)
B Double appel
F Appel vers un numro inexistant
X Anomalie (tlphone non connect)
Etat du ticket de groupe

Ces tickets sont gnrs chaque changement d'tat d'un groupe Automatic Call Distribution.
Exemples :
2004/01/30;10:10:08;G;01;a;
2004/01/30;10:10:08;G;02;b;
Elment 3 G Lettre indiquant le format du ticket
Elment 5 x Code indiquant le type d'vnement :
a Groupe ouvert manuellement
b Ouverture/fermeture de groupe automa-
tique slectionne*
c Groupe ferm manuellement
* En fonction des heures
d'ouverture/fermeture spcifies
Ticket d'appel Automatic Call Distribution

Ces tickets sont gnrs aprs chaque appel Automatic Call Distribution.
Exemples :
2004/04/30;10:15:23;A;3;1;1;01;101;262;32;0;22;230;S;3;0323456789;9876;
2004/04/30;10:15:23;A;3;1;1;01;101;32;0;28;22;0;N; 0;0323456789;9876;
2004/04/30;10:15:23;A; 3; 1; 1; ; ;12;0;0;0;0;D;0;0323456789;9876;
2004/04/30;10:15:23;A; 3; ; ; ; ;0;0;0;0;0;P;0;0323456789;9876;
10-84

(
./ ##
(&&

Elment 3 A Lettre indiquant le format du ticket
Elment 4 xx Numro physique du chemin qui a trait
l'appel (de 01 14)
Elment 5 xx Numro physique du groupe Automatic Call
Distribution demand (de 01 08)
Elment 6 xx Numro du groupe Automatic Call Distribu-
tion allou (de 01 08)
Elment 7 xx Numro physique du dernier agent appel
(de 01 32)
Elment 8 qmcdu Numro de tlphone du dernier agent appe-
l
Elment 9 xxxx Dure d'occupation de la fonction Automatic
Call Distribution (de l'arrive de l'appel jus-
qu' la fin de la communication initie par
l'agent ou l'appelant).
Elment 10 xxx Dure de l'acheminement de l'appel (de
l'arrive de l'appel jusqu'au dbut de la com-
munication avec l'agent).
Elment 11 xxx Dure de mise en attente de l'appel (temps
pass en file d'attente).
Elment 12 xxx Dure de la sonnerie du tlphone.
Elment 13 xxxx Dure de la conversation (de la prise de
l'appel par l'agent jusqu' la fin de la commu-
nication initie par l'agent ou l'appelant).
Elment 14 x Lettre indiquant le rsultat de l'appel :
S Appel gr avec succs
D Appel dissuad
A Appel abandonn
F Appel reu pour un groupe ferm (en de-
hors des heures d'ouverture du groupe)
f Appel reu pour un groupe ferm (ferm
manuellement)
R Appel redirig vers un numro de renvoi
Q L'appelant a quitt volontairement la file
d'attente (touche *)
P Appel perdu (saturation de la capacit
d'appels entrants)
X Anomalie (le moteur Automatic Call Dis-
tribution n'est pas synchronis avec le sys-
tme et un vnement CSTA a t envoy)
Elment 15 xx Code de qualification de l'appel (de 00 10)
fourni par l'agent.

10-85
Chapitre 10 (
./ ##
(&&
Elment 16 n Numro de l'appelant.

Elment 17 n Numro appel.
10.8 Supervisor Console
10.8.1 Introduction
L'application Superviseur permet de visualiser, en temps rel, les informations sur l'activit du
Automatic Call Distribution. Ces informations sont prsentes sous forme de tableau ou sous
forme graphique sur les PC des superviseurs.
Lapplication Superviseur permet deffectuer les oprations suivantes :
- Superviser en temps rel le trafic et la charge des agents : vision en temps rel du nombre
d'appels en attente, du nombre d'agents connects, du nombre d'appels en dissuasion, du
nombre d'appels perdus Bien entendu, les indicateurs d'attente sont ddis chaque
quipe ou chaque groupe.
- Intervenir pour mettre les agents en service ou hors service.
- Dplacer autoritairement un agent d'un groupe vers un autre, en fonction de la charge de
la file d'attente, de la dure des appels observs ou de la charge de travail constate.
- Observer simultanment :
plusieurs groupes ou quipes,
plusieurs numros d'appels,
plusieurs files d'attente.
Le superviseur dispose dun outil de contrle immdiat de l'tat de son quipe. Il peut
connatre :
le nombre d'appels en attente,
le nombre d'appels reus et traits,
le nombre de transactions effectues,
le nombre d'appels abandonns ou dissuads,
le nombre d'agents actifs, occups ou libres,
l'tat des agents affects des postes : libres, en pause, en post-traitement ou
occups (temps de conversation, temps de rponse, temps de pause, etc.).
Avec lapplication Superviseur, le superviseur gre :
- ltat des agents,
- ltat des groupes,
- le taux dactivit des agents,
- ltat des voies (ports Automatic Call Distribution).
Note :
Le superviseur peut galement remplir le rle dagent.
10.8.1.1 PRESENTATION DE LINTERFACE

Lapplication Superviseur comprend trois types dcran :
1. Un cran dobservation des agents ou des groupes
10-86

(
./ ##
(&&
Il prsente en temps rel des informations spcifiques :

aux postes des agents
aux groupes,
aux taux d'activit (avec un rafrachissement toutes les secondes) .
Pour passer de lcran agent lcran groupe, cliquez sur le bouton Groupe ou Agent en
bas de l'cran d'observation.
2. Un cran de description des paramtres utiliss pour laffichage du rsultat de
lobservation demande.
3. Un cran dobservation de l'tat des voies (ports Automatic Call Distribution)
Il prsente en temps rel ltat des voies (avec un rafrachissement toutes les secondes).
Pour passer d'un cran l'autre, cliquez sur le bouton Voies ou Supervisor Console en
bas de l'cran d'observation.
10.8.2 Observation de l'activit des agents et des groupes

10.8.2.1.1 Observation de lactivit des agents
Lorsque vous ouvrez Supervisor Console, vous accdez la fentre de supervision de ltat
des agents.
Cette fentre est compose de deux zones :

10-87
Chapitre 10 (
./ ##
(&&
- Une zone suprieure listant les paramtres des agents.

- La zone Taux dactivit des agents (%).
Zone suprieure listant les paramtres des agents
La zone suprieure liste, sous forme de tableau, les paramtres des agents.
Un poste peut occuper les tats suivants :
- En service,
- Absence momentane,
- Travail complmentaire,
- En retrait.
- En service
Un poste peut occuper les tats suivants :
Attente d'appels
L'agent affect un groupe Automatic Call Distribution est susceptible de rpondre
un prochain appel Automatic Call Distribution.
Non rponse
Un appel a t prsent un agent qui ne rpond pas.
Remarque 1 :
lors de la configuration des paramtres gnraux, si la rubrique La non rponse d'un agent
entrane automatiquement son retrait est valide, le superviseur doit remettre le poste en ser-
vice pour qu'il soit nouveau oprationnel ; s'il n'y a pas eu validation, l'tat de non rponse
s'affiche pendant 10 secondes puis le poste se remet en attente d'appel.
En acheminement
Le poste de l'agent est rserv un appel qui est en train de lui tre transfr (le poste
ne sonne pas encore).
Sonnerie
Le poste de l'agent sonne aprs transfert de l'appel Automatic Call Distribution.
Occup Automatic Call Distribution
L'agent est en conversation Automatic Call Distribution. Au repos
Mise en veille
L'agent vient de raccrocher aprs une communication Automatic Call Distribution. Il
dispose d'un temps de repos (paramtres gnraux/onglet Gnral) avant qu'un appel
lui soit nouveau prsent.
Non disponible
Le poste de l'agent est occup hors appels Automatic Call Distribution.
En faute
L'agent a affect une fausse numrotation.
Occup Dpart
Le poste de lagent est dcroch sans quil y ait eu de numrotation ou l'agent effectue
un appel hors Automatic Call Distribution.
- Absence momentane
L'agent s'est retir momentanment du service pour faire une pause.
- Travail complmentaire
Suite une conversation Automatic Call Distribution, l'agent a, par exemple, t amen
faire un bilan de l'appel (remplir un dossier...), il s'est donc retir momentanment de la
10-88

(
./ ##
(&&
chane de distribution des appels.

- En retrait
L'agent est retir de tout groupe Automatic Call Distribution ou lagent na pas de terminal
associ.
Remarque 2 :
un agent observ ponctuellement en retrait peut trs bien avoir un taux d'activit de 80% pour l'heure
courante d'observation.
Zone Taux d'activit des agents (%)
Le taux dactivit des agents est reprsent sous forme dhistogramme ou de graphique. Le
taux dactivit des agents est le rapport entre le temps pass en communication Automatic
Call Distribution pour chaque agent dans la tranche horaire choisie, et la dure de la priode
de calcul des taux dactivit (1 heure ou 1/2 heure).
Modifier les paramtres de lagent
A partir de la fentre Supervisor Console, le superviseur peut modifier :
- Le rang de priorit de lagent dans les groupes auxquels il appartient.
- Ltat de lagent en temps rel.
- Le groupe dappartenance.
1. Dans la colonne Etat du tableau, cliquez sur la cellule correspondant lagent dont vous
souhaitez modifier les paramtres. La fentre Paramtres de lagent X saffiche.
2. Modifiez les paramtres selon vos besoins.
Remarque :
Le nom et le numro de poste de lagent ne peuvent pas tre modifis par le superviseur.
3. Cliquez sur Appliquer pour valider les donnes, puis sur OK pour fermer la fentre. Les
modifications sont prises en compte par le systme et les nouveaux paramtres de lagent
saffichent dans le tableau.
10.8.2.1.2 Observation de lactivit des groupes
Pour accder la fentre dobservation de ltat des groupes dagents, cliquez sur le bouton
Groupes. La fentre dobservation des Groupes saffiche.

10-89
Chapitre 10 (
./ ##
(&&
Elle comprend deux zones :

- Une zone suprieure listant, sous forme de tableau, les paramtres des agents, tels que
dcrits dans le paragraphe prcdent.
- Une zone infrieure listant, sous forme de tableau, les paramtres des appels et des
groupes :
Appels Servis : nombre d'appels Automatic Call Distribution ayant t transfrs sur
un agent, et ayant abouti une mise en conversation (mme si la dure de la
conversation est de 0 seconde), quel que soit le groupe (demand ou en
dbordement).
Appels en acheminement : nombre dappels en cours de mise en relation avec un
agent, mais nayant pas encore abouti.
Appels dont l'attente < T. dbord. : nombre d'appels qui attendent depuis un temps
infrieur la temporisation de dbordement (recherche d'agent uniquement sur le
groupe demand)
Appels dont l'attente > T. dbord. : nombre d'appels qui attendent depuis un temps
suprieur la temporisation de dbordement (recherche d'agent sur le groupe
demand et ventuellement sur le groupe de dbordement si ce dernier est
renseign).
Attente > S1 : nombre d'appels ayant attendu un temps suprieur S1*. Ce compteur
est un sous-ensemble du compteur "Appels attendus".
Attente > S2 : nombre d'appels ayant attendu un temps suprieur S2*. Ce compteur
est un sous-ensemble du compteur " Attente>S1".
10-90

(
./ ##
(&&
Note :
* S1 et S2 sont deux valeurs de seuil paramtres via OMC/Paramtres gnraux/onglet
Gnral.
Appels en dissuasion : nombre d'appels dirigs en dissuasion, saturation de la file
d'attente ou si aucun agent nest dfini dans un groupe donn.
Appels Fermeture : nombre d'appels ayant eu lieu pendant la fermeture du groupe.
Etat du groupe :
L'tat de forage en ouverture ou en fermeture est signal sur les crans
d'Observation par l'indication M pour Manuel. Pour visualiser ces tats, cliquez sur le
champ Etat du groupe, en slectionnant le groupe voulu.
L'indication d'tat du groupe est :
OUVERT M groupe forc en ouverture.
FERME M groupe forc en fermeture.
OUVERT groupe ouvert (selon tranche horaire ou contact).
FERME groupe ferm (selon tranche horaire ou contact).
Groupe satur : le nombre dappels est trop important, il y a surcharge du groupe.
Les indications de surcharge pour un groupe x sont :
Groupe x satur (orange) : il n'y a plus un seul agent libre dans le groupe, le
prochain appel sera mis en file d'attente.
Groupe x satur (rouge) : le temps depuis lequel le groupe x est satur est
suprieur la valeur Temporisation avant gradation des annonces de
surcharge dfinie lors de la configuration des groupes.
Appels attendus : il y a au moins un appel en file d'attente.
Appels en dissuasion : il y a au moins un appel en dissuasion.
Remarque :
tous les pourcentages du tableau sont calculs par rapport aux appels entrants dans Automatic Call
Distribution.
Exemple 1 : cas par dfaut
Le paramtre L'attente commence avant la temporisation de dbordement(*) est valid :
- Appels dont l'attente est > seuil S1 : nombre d'appels en attente depuis plus de S1
- Appels dont l'attente est > seuil S2 : nombre d'appels en attente depuis plus de S2
Dans ce cas, le dcompte du temps d'attente au niveau des statistiques commence ds
l'entre en file d'attente.
Exemple 2 : cas particulier
Le paramtre L'attente commence avant la temporisation de dbordement (*) n'est pas
valid :
- Appels dont l'attente est > seuil S1 : nombre d'appels en attente depuis plus de (S1 + T.
dbord.)
- Appels dont l'attente est > seuil S2 : nombre d'appels en attente depuis plus de (S2 + T.
dbord.)
o T. dbord. est une valeur programme indpendamment pour chacun des groupes 1-4 et
5-8 dans le champ Groupe de dbordement.
Dans ce cas, le dcompte du temps d'attente au niveau des statistiques commence
l'chance de la temporisation de dbordement ; l'attente avant ce seuil tant ignore.

10-91
Chapitre 10 (
./ ##
(&&
(*) cet cran est accessible via OMC/Services Automatic Call Distribution/Paramtres
gnraux/onglet Gnral.
Modifier les paramtres des groupes dagents
Le seul paramtre modifiable en temps rel est ltat dun groupe.
1. Cliquez sur la cellule correspondant au groupe dont vous souhaitez modifier ltat. La
fentre Etat du groupe n X saffiche.
2. Slectionnez lun des tats suivants :
Ouvert (Manuel) groupe forc en ouverture
Ferm (Manuel) groupe forc en fermeture
Automatique (Sur tranche horaire) groupe ouvert selon les plages horaires
3. Cliquez sur OK pour valider les donnes. Ltat du groupe est simultanment modifi.
10.8.3 Affichage des paramtres des fentres d'observation

Pour personnaliser laffichage de la fentre dobservation, cliquez sur le bouton Paramtres.
La fentre de personnalisation saffiche.
A partir de cette fentre, vous pouvez effectuer les oprations suivantes :
10-92

(
./ ##
(&&
- Personnaliser le tableau :
La personnalisation du tableau consiste :
Slectionner les agents par groupe (zone agent, option Par groupe).
Slectionner les agents dune manire spcifique (zone agent, option Spcifique) :
Slectionner les agents agent par agent, quel que soit son groupe d'appartenance.
Supprimer un agent dans la liste des agents du tableau.
- Personnaliser le graphique Taux activit des agents (%) :
La personnalisation du graphique Taux activit des agents (%) consiste :
Modifier le pourcentage de visualisation des seuils T1 et T2.
Modifier le quadrillage du graphique.
10.8.3.1.1 Slectionner les agents par groupe
1. Pour slectionner les agents par groupe, slectionnez loption par groupe dans la zone
Agent, puis slectionnez les groupes que vous souhaitez observer en cochant la case
concerne dans la zone Groupe.
2. Cliquez sur Appliquer. Les agents appartenant aux groupes slectionns saffichent dans
la zone Liste des agents slectionns.
3. Cliquez sur OK pour valider les donnes et fermer la fentre de personnalisation. La
fentre dobservation de la console de Supervision saffiche. Le tableau affiche la
personnalisation.
10.8.3.1.2 Slectionner les agents agent par agent
Ce type de slection se ralise agent par agent, quel que soit son groupe d'appartenance.
1. Slectionnez loption Spcifique dans la zone Agent. Lensemble des agents configurs
saffichent dans la zone Liste de tous les agents, dans la partie infrieure de la fentre.
2. Pour slectionner les agents que vous souhaitez voir apparatre dans la fentre
dobservation, slectionnez un agent dans la zone Liste de tous les agents, puis cliquez
sur le bouton Ajouter un agent, ou double-cliquez sur l'agent de la zone Liste de tous
les agents. Lagent saffiche dans la zone Liste des agents slectionns.
Remarque :
chaque agent doit tre slectionn individuellement.
fentre dobservation de la console de Supervision saffiche. Le tableau affiche la
personnalisation.
10.8.3.1.3 Supprimer un ou tous les agents dans la liste des agents du tableau
Pour supprimer un agent, slectionnez cet agent dans la zone Liste des agents
slectionns, puis cliquez sur le bouton Supprimer un agent ou double-cliquez sur l'agent
de la zone Liste des agents slectionns. Lagent disparat de la zone Liste des agents
slectionns.
Pour supprimer tous les agents de la zone Liste des agents slectionns, cliquez sur le
bouton Supprimer tous les agents. Tous les agents disparaissent de la zone Liste des
agents slectionns.
Cliquez sur OK pour valider les donnes et fermer la fentre de personnalisation. La fentre
dobservation de la console de Supervision saffiche. Le tableau affiche la personnalisation.

10-93
Chapitre 10 (
./ ##
(&&
10.8.3.1.4 Personnaliser le graphique Taux dactivit des agents (%)

1. Pour personnaliser le graphique Taux dactivit des agents, cliquez sur le bouton
Paramtres. La fentre de personnalisation saffiche.
2. Dans la zone Seuil,
a. Cochez la case Visualisation pour afficher les seuils T1 et T2 sur le graphique des
taux dactivit.
b. Dans les champs T1 = et T2 =, saisissez la valeur souhaite. T1 et T2 sont des
repres de qualit de services pour une analyse rapide des taux d'activit.
Remarque :
T1 et T2 permettent de modifier les seuils de visualisation du taux dactivit des agents.
3. Dans la zone Quadrillage, slectionnez le type de quadrillage souhait en cochant les
cases Aucun, Vertical, Horizontal ou Les deux.
fentre dobservation de la console de Supervision saffiche. Le graphique saffiche avec la
nouvelle personnalisation.
10.8.4 Observation des lignes

L'application Supervisor autorise les superviseurs accder aux informations, en temps rel,
relatives aux voies (ports Automatic Call Distribution).
Pour accder l'cran d'observation, cliquez sur Voies.
___change-begin___
10-94

(
./ ##
(&&
___change-end___
Cet cran reprsente l'activation des voies du serveur en temps rel (rafrachissement toutes
les secondes). Lcran indique :
- Le numro de la voie.
- Ltat de la voie.
Les voies peuvent tre dans un des 4 tats suivants : libre (vert), en arrive (jaune), en
dpart, en faute (rouge).
- Un descriptif de la voie.
Le libell de l'application affecte aux voies est affich dans le cas des appels Automatic
Call Distribution.
10.9 Traabilit
10.9.1 Introduction
Pour obtenir des informations sur les activits des agents ou les appels, vous pouvez utiliser
des fichiers traces.
Ces informations sont fournies pour aider linstallateur mettre en service Automatic Call
Distribution. En particulier, elles permettent d'avoir la liste des derniers vnements
concernant les agents et les appels Automatic Call Distribution reus.
Les fichiers traces sont activs en continu, et leur taille est limite 100 ko environ.

10-95
Chapitre 10 (
./ ##
(&&
Rgulirement, les fichiers sont vids de leur contenu. Les traces sont sous forme de lettres et
de libells, en franais uniquement.
Important :
le format des fichiers traces peut tre modifi tout moment par le constructeur, sans pravis ni
garantie sur la syntaxe et/ou sur le contenu.
10.9.1.1 AFFICHAGE DES MESSAGES TRACES AGENTS Automatic Call Distribution

Pour accder au fichier traces des agents Automatic Call Distribution, accdez OMC /
Automatic Call Distribution / Services Automatic Call Distribution , puis cliquez sur l'icone
Fichier des agents Automatic Call Distribution .
Une ligne affiche reprsente une action sur un agent ou un groupe. Les informations fournies
sont les suivantes :
- aaaa/mm/jj : la date du message
- hh:mm:ss : l'heure du message
- P ou G : P comme Poste agent et G comme Groupe Automatic Call Distribution
Note :
Si P est utilis, la syntaxe est dcale vers la droite.
- AG : Agent xx-yyy o xx est l'identifiant de l'agent (1 32) et yyy est le numro de poste
agent.
- Les lettres S, H, A, O, D, N, X, P, B, F et G indiquent lun des tats que l'agent peut
prendre. Les tats possibles sont les suivants :
S : dbut de service
H : en fin de service
A : en absence momentane
O : occupation autre
D : en retour en disponibilit
N : en non-rponse
X : en anomalie
P : en occupation dpart
B : en double appel
F : en faux appel
G : en nouvelle affectation (G). G est suivi du numro de groupe (0 7)
- a, b, c : indiquent ltat du groupe : ouverture force du groupe (a), fin de forage d'tat
(b), fermeture force du groupe (c).
La figure ci-dessous prsente un exemple de fichier traces Agents Automatic Call Distribution.
___change-begin___
10-96

(
./ ##
(&&
___change-end___
10.9.1.2 AFFICHAGE DES MESSAGES TRACES APPELS Automatic Call Distribution
Pour accder au fichier traces des appels Automatic Call Distribution, accdez OMC /
Automatic Call Distribution / Services Automatic Call Distribution , puis cliquez sur l'icone
Fichier des appels Automatic Call Distribution .
Une ligne affiche reprsente un appel. Les informations fournies sont les suivantes :
- aaaa/mm/jj : la date de lappel
- hh:mm:ss : l'heure de lappel
- A : Automatic Call Distribution
- V : le numro de port Automatic Call Distribution
- G : le numro du groupe demand (1 8) ; numro de groupe affect qui a rpondu
l'appel
- Ag : le numro du groupe affect qui a rpondu l'appel, suivi du numro du poste de
l'agent qui a rpondu l'appel
- Oc : le temps d'occupation total du dcrochage la fin de communication avec l'agent en
secondes (temps doccupation = temps dacheminement + temps dattente + temps de
sonnerie + temps de conversation)
- Ah : le temps d'acheminement en secondes (temps dacheminement = temps d'occupation
- temps de conversation)
- At : le temps d'attente dans la file d'attente
- Sn : le temps en sonnerie du poste de l'agent inclus dans le temps d'acheminement, en
secondes
- Cv : le temps de conversation en secondes
- S, D, A, F, f, R, Q et X affichent l'un des tats d'un appel. Les tats possibles sont les
suivants :
S : servi
D : en dissuasion
A : abandonn par l'appelant
F : fermeture sur tranche horaire

10-97
Chapitre 10 (
./ ##
(&&
f : fermeture force
R : achemin vers le numro de report
Q : a quitt volontairement la file d'attente
X : anomalie dans le cheminement de l'appel
- Ia : identifiant de lagent (1 32)
- Qlf : qualification des appels
La figure ci-dessous prsente un exemple de fichier traces Appels Automatic Call Distribution.
___change-begin___
___change-end___
10-98

11
%

11.1 OMC
11.1.1 Installation et mise en service

OMC est loutil dadministration et de configuration dAlcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server ; cette application sur PC permet de programmer par exemple les
fonctions voix du systme, la messagerie vocale, le rseau, laccs Internet, le tlchargement
et limpression des tiquettes de publipostage.
11.1.1.1.1 CONFIGURATION PC MINIMALE
- Processeur Pentium 166 MHz
- RAM : 128 Mo
- Windows 2000 (avec SP4 ou suprieur et Windows Installer 3.0), Windows 2003 (avec
SP1 ou SP2), Windows 2003 version 2 (avec SP2) , Windows XP (avec SP2 ou suprieur
et framework.Net 2.0), Windows XP 64 bits ou Windows Vista (32 bits avec SP1)
- Disque dur : 60 Mo 120 Mo (recommand pour linstallation et le fonctionnement)
- cran : 800 x 600 pixels
- 1 souris
- 1 port srie (en option, uniquement requis pour le traage de console, voir module
Dmarrage et arrt d'un systme - Maintenance Console port )
- 1 carte Ethernet
- Modem RNIS 64K (1 canal B) ou 128K (2 canaux B) compatible PPP ou modem V34 pour
accs distance
11.1.1.1.2 INSTALLATION DU LOGICIEL OMC
Le logiciel OMC sinstalle partir dun CD-ROM.
Linstallation de lapplication seffectue en faisant des choix parmi les possibilits proposes
dans les diverses fentres.
Une fois linstallation termine, vous accdez lapplication soit :
- en effectuant un double-clic sur la nouvelle icne cre sur le bureau Windows ;
- en slectionnant Dmarrer -> Tous les programmes -> Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server -> OMC (dans le cas dun systme dexploitation en langue
anglaise, ce chemin daccs peut tre personnalis). La bote de dialogue daccueil OMC
apparat.
11.1.1.1.3 ACCS DISTANT AVEC OMC
Laccs distant permet de configurer ou de tlcharger un systme Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server laide du logiciel OMC. Cet accs peut tre gr avec :
- un modem RNIS capable dutiliser le protocole RNIS PPP (point--point) 64K (1 canal B)

11-1
Chapitre 11 ( #! " !
ou 128K (2 canaux B) ;
- un modem analogique V34 pour le protocole Hayes 33 600 bauds.
La gestion de ces deux modems est intgre dans Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Important :
Le logiciel OMC doit tre install sur le PC de tlmaintenance, si Windows Terminal Server nest
pas utilis.
11.1.1.1.4 ACCS DISTANT PAR MODEM RNIS

Modem RNIS recommand
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est quip dun modem RNIS 64K
(1 canal B)/128K (2 canaux B) utilisant le protocole PPP pour un accs distant travers le
rseau public. Il offre une liaison point--point accessible par les protocoles LINUX standard
(PPP, etc.).
Pour une connexion 64K (1 canal B), les modems suivants sont valids :
- RNIS KORTEX NOVAFAX 128000/33600 avec protocole PPP
- FRITZ !X CAPI 2.0 ou tout autre modem FRITZ standard
- RNIS Multitech I Way Hopper MTA 128 ST 128 KBPS (voir la remarque ci-dessous)
Pour une connexion 128K (2 canaux B), les modems suivants sont valids :
- OLITEC USB RNIS 128K
- Multitech MTA128ST-RC ML-PPP (voir la remarque ci-dessous)
- Eicon Diva 852 RNIS T/A USB - RNIS BRI ST - 128 kbits/s
En gnral, les modems RNIS de 64 128K prenant en charge le protocole PPP sont
compatibles et prennent en charge lauthentification CHAP.
Note :
Lors de lutilisation du modem Multitech, la mthode dauthentification doit tre CHAP. Il sagit de la
mthode par dfaut des versions actuelles de firmware. Pour les modems dots dun firmware plus an-
cien, vous devez soit mettre jour le firmware, soit activer CHAP avec la commande AT AT S58=3.
Procdure dinstallation du RAS

Sous Windows 2000/XP/Vista, vous navez pas besoin dinstaller de nouveaux composants du
systme dexploitation avant de configurer une nouvelle mthode daccs ; le composant RAS
(Remote Access Services) est install par dfaut sur ces systmes.
Les sous-sections ci-dessous dcrivent comment configurer les mthodes daccs distance
suivantes :
- Connexion V24 directe (OmniPCX Office Direct V24)
- Connexion distance au moyen dun modem RNIS (un exemple est fourni pour
linstallation du pilote)
Procdure dinstallation du pilote V24
1. Ouvrez le Panneau de configuration.
11-2

( #! " !
2. Slectionnez Options de modems et tlphonie.

3. Slectionnez longlet Modems.
4. Cliquez sur Ajouter.
5. Cochez Ne pas dtecter mon modem. Proposer la slection dans une liste.
6. Suivez les instructions de lassistant pour installer le modem. Vous devrez choisir le port
COM qui sera associ au modem.
7. Vous devrez ventuellement redmarrer le PC pour terminer linstallation.
Installation du pilote pour un modem RNIS (exemple)
La procdure suivante dcrit linstallation dun modem FRITZ.
1. Insrez le CD-ROM dinstallation du modem.
2. Cliquez sur licne dinstallation de FRITZ X PC Capi driver. Lassistant apparat.
a. Indiquez le port srie auquel le modem va tre connect.
b. la fin de la procdure dinstallation, redmarrez le PC.
3. Insrez le CD-ROM dinstallation du modem. Lassistant apparat
a. Cliquez sur licne dinstallation de FRITZ 32 Communication Software.
b. Slectionnez Installer et configurer.
c. Utilisez linstallation par dfaut (cliquez sur Suivant dans chaque cran de lassistant).
d. la fin de lassistant, cochez la case Installer Capi-port driver.
4. Slectionnez AVM ISDN1 Internet (PPP over ISDN).
5. Redmarrer le PC.
Utilisation de laccs distant avec OMC
1. Lancez OMC. La page daccueil OMC apparat.
2. Slectionnez le menu appropri :
le menu Expert, si vous vous connectez en tant qu installateur ,
le menu EasyPlus, si vous vous connectez en tant qu administrateur ,
le menu Easy, si vous vous connectez en tant qu oprateur ,
3. Dans le menu de la barre doutils, cliquez sur Comm.
4. Slectionnez Connecter. La fentre Rpertoire de communication saffiche.
5. Cliquez sur Modem direct, puis sur OK.
6. Cliquez sur Numrotation, puis slectionnez AWM ISDN1 Internet (PPP over ISDN).
7. Saisissez le numro de tlphone du client, puis cliquez sur OK.
8. Entrez le mot de passe appropri conformment votre mode utilisateur :
Expert : pbxk1064
EasyPlus : kilo1987
Easy : help1954
Note :
Les voyants lumineux PC et B1 du modem doivent tre allums lorsque la connexion stablit.

11-3
La session de configuration est ouverte.
Accs distant au modem RNIS

Lorsquun modem RNIS est utilis, le numro SDA doit tre rserv dans le plan de
numrotation public pour pouvoir procder une connexion distante.
Si aucun numro SDA nest disponible, vrifiez que la connexion du modem RNIS au systme
fait partie du groupement doprateurs par dfaut (groupe par dfaut). Dans ce cas, il nest pas
ncessaire de garder un numro SDA.
Remarque :
Si le modem ne fait pas actuellement partie du groupement doprateurs, il est intressant dattribuer
lindicateur Reroutdata la valeur 01H. Le systme reconnat alors automatiquement le service RNIS cor-
respondant lappel entrant et recherche dans le groupement doprateurs par dfaut, la prsence dun
terminal de donnes.
11.1.1.1.5 ACCS DISTANT PAR MODEM ANALOGIQUE

Modem analogique (recommand)
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est quip dun modem analogique
V34 pour laccs distant via le rseau public. Ce modem assure une liaison de communication
point--point accessible par les protocoles LINUX standard (PPP, etc.).
Ses principales caractristiques sont les suivantes :
- Modem V34
- Vitesse maximale de transmission : 33 600 bauds
- Protocole Hayes
Dans la version actuelle du systme, le modem V34 US Robotic a t valid. Les autres
types de modems nont pas t valids.
Procdure dinstallation de laccs distant par modem analogique
Suivez les procdures dcrites dans les paragraphes de la section prcdente en remplaant
le modem FRITZ par le modem analogique US Robotics.
Accs distant au modem analogique
Lorsquun modem analogique est utilis, un numro SDA doit tre rserv dans le plan de
numrotation public pour pouvoir procder la tlmaintenance.
Si aucun numro SDA nest disponible, laccs au modem ne sera possible que par transfert
doprateur.
11.1.1.1.6 MODE OPRATOIRE
1. Ouvrez OMC sur le PC daccs distant.
2. Slectionnez le menu Expert.
3. Cliquez sur Comm.
4. Slectionnez Connecter. La fentre Rpertoire de communication saffiche.
5. Cliquez sur Modem direct, puis sur OK.
11-4

( #! " !
6. Pour se connecter distance, deux cas sont possibles :

Slectionnez une entre dannuaire de modem dans le champ Entre utilise de la
fentre Connexion Modem.
Cliquez sur Numrotation, puis slectionnez le modem utiliser ( modem utilis )
et composez le numro daccs distant du client dans le champ Numro.
7. Saisissez le mot de passe par dfaut du systme (pbxk1064). Attendez quelques
secondes que la connexion stablisse.
11.1.1.1.7 SCURIT
Pour laccs distant, le protocole utilis dans la couche ISO de liaison de donnes est le
protocole PPP (Point-to-Point Protocol). Les protocoles TCP/IP sont utiliss respectivement
dans les couches de transport et de rseau . Pour chaque couche, Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server effectue un contrle daccs.
Authentification
Au dmarrage de la connexion (PPP), un nom de compte (masqu par le systme) et un mot
de passe (pbxk1064) sont demands. Ce nom de compte est automatiquement gnr par
OMC. Le mot de passe est requis par OMC pour tablir une connexion directe (LAN) avec
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. Toute autre authentification est
rejete.
Pare-feu
Si lauthentification est accepte par le systme, la connexion PPP est tablie et tous les
paquets de donnes reus sur cette interface sont filtrs en fonction des rgles dcrites
ci-dessous.
Tous les paquets sont refuss sauf :
- les paquets destination du serveur FTP dAlcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server via les deux ports TCP prdfinis pour la configuration des PBX
par OMC.
- les paquets destination du serveur HTTP dAlcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server via le port HTTP prdfini pour la configuration de laccs Internet
par le WBM (Web Based Management).
- les paquets de contrle utilisant le protocole ICMP (Internet Control Message Protocol).
11.1.1.1.8 ACCS V24 LOCAL POUR OMC
Vous pouvez utiliser le logiciel OMC pour dialoguer avec OmniPCX Office en utilisant une
connexion V24. Dans ce cas, la connexion rseau nest pas ncessaire.
Un cble spcifique blind doit relier le connecteur RJ45 Config situ sur la CPU principale
du systme au port Com du PC utilisant OMC.
Cblage du cble de connexion

11-5
RJ45 SUB-D 9 points (F)

1 7
2 4
3 3
4 NC
5 5
6 2
7 6
8 8
Procdure dinstallation
1. Ouvrez le logiciel OMC sur le PC.
2. Slectionnez le mode Expert.
3. Slectionnez Comm dans la barre doutils.
4. Slectionnez Connecter dans le menu droulant. La fentre Rpertoire de
communication saffiche.
5. Slectionnez Local.
6. Le systme propose dinstaller Alcatel-Lucent OmniPCXDirect V24. Cliquez sur Oui. La
fentre Options du modem apparat.
7. Cliquez sur Ajouter. La fentre Installation apparat.
8. Dans la fentre Installation, cochez la case Ne pas dtecter mon modem. Proposer le
choix dans une liste et cliquez sur Suivant.
9. Slectionnez le constructeur.
10. Slectionnez Alcatel-Lucent OmniPCX Direct V24 (pour Windows XP/2003/2000).
11. Slectionnez le port Com utilis.
12. Cliquez sur Suivant.
14. Cliquez sur Fermer.
15. De retour dans OMC, cliquez sur Comm. La zone Local V24 est maintenant active et le
port Com est affich.
16. Cliquez sur OK et entrez le mot de passe. Attendez quelques secondes que le logiciel
OMC se connecte au systme.
11.1.1.1.9 ACCS LOCAL PAR LE LAN
Ladresse IP par dfaut pour la carte CPU principale est 192.168.92.246 pour :
- Une connexion au port LAN sur la carte CPU principale via un cble UTP crois
5-100 ohms de catgorie 5.
- Une connexion au commutateur sur lequel la carte CPU principale est connecte par un
cble direct.
Ladresse IP et le masque de sous-rseau du PC doivent tre compatibles avec ladresse
dAlcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. Par exemple 192.168.92.1 et
255.255.255.0.
11-6

( #! " !
Pour des raisons de scurit, OmniPCX Office peut tre configur avec une adresse IP
supplmentaire, uniquement utilise pour la gestion d OmniPCX Office.
11.1.1.1.10TLCHARGEMENT DU LOGICIEL
Pour tlcharger le logiciel, utilisez la procdure suivante.
1. Ouvrez OMC.
2. Ouvrez le dossier Outils.
3. Ouvrez lapplication OMC-Tlchargement des logiciels.
4. Dans la fentre Mode de communication, slectionnez le type de tlchargement :
Interne
Modem Direct
Modem Rappel
LAN
5. Saisissez le mot de passe pbxk1064.
6. La fentre OMC-Tlchargement des logiciels apparat. Cette fentre est compose de
plusieurs parties :
Une partie de paramtrage permettant de :
Slectionner le rpertoire contenant le sous-rpertoire DownloadingItems.
Utilisez le menu droulant Fichier de la Livraison.
Slectionner le pays de la nouvelle version logicielle.
Utilisez le menu droulant ...Livraison de la zone Pays & Fournisseurs.... Le
champ ... Dans le PCX prsente, titre indicatif, le pays de la version logicielle
actuellement utilise.
Sauvegarder les donnes.
Si la case Sauvegarde des donnes est coche, le systme sauvegarde
automatiquement les donnes et les restaure automatiquement aprs avoir
bascul sur la nouvelle version logicielle.
Si la case Sauvegarde des donnes nest pas coche, vous devez utiliser le
nouvel OMC pour sauvegarder les donnes dans un fichier, tlcharger/basculer
vers la nouvelle version du logiciel, puis restaurer les donnes partir du fichier
dans le PBX.
Tlcharger tous les fichiers requis pour ACD (Automatic Call Distribution) en
cochant la case Service ACD.
Tlcharger les fichiers ncessaires la voix sur IP.
Selon les besoins du client, cochez la case Service Voix sur IP.
Tlcharger les fichiers ncessaires un accs distant.
Selon les besoins du client, cochez la case Service Accs Distant.
Tlcharger les fichiers ncessaires pour les services Internet.
Selon les besoins du client, cochez la case Services Internet.
Slectionner la langue des guides vocaux tlcharger.
Cliquez sur le bouton Langues pour accder la fentre Langues tlcharger.
Dfinir un fuseau horaire en slectionnant une ville et un pays.
Cliquez sur le bouton Fuseau horaire pour accder la fentre Fuseau horaire
tlcharger.
Dfinir le mode dchange du logiciel.
Dans la zone change des logiciels, deux choix sont possibles :

11-7
Cliquez sur le bouton Aprs la dconnexion pour un change immdiat. Le

basculement dmarre lorsque vous avez quitt lapplication de tlchargement.
Cliquez sur le bouton Date et indiquez la date et lheure souhaites pour un
change diffr.
Remarque :
Dans le cas dun change immdiat, celui-ci commencera ds la sortie de lapplication de
tlchargement.
Une partie en lecture seule
La zone Article tlchargeable permet de visualiser les diffrentes versions des
applications constituant Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
La colonne Action rpertorie les fichiers tlcharger.
La zone infrieure de la fentre permet de suivre prcisment la progression du
tlchargement. Chaque action de tlchargement ou dacquittement fait lobjet
dun message.
7. Cliquez sur Dbut pour lancer le tlchargement.
11.1.1.1.11IMPORTATION/EXPORTATION DE FICHIERS
Cette fonction sert importer dans Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server un
fichier de donnes envoy par un client (ou un fichier prcdemment export partir dun
systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, par exemple un fichier de
rpertoire collectif portant lextension .CRP).
Importation de donnes
Pour importer des donnes Excel dans OMC, procdez comme suit.
1. ditez le fichier sous EXCEL.
2. Vrifiez la syntaxe. Le nom ne doit pas contenir de ponctuation, despace, de chiffre dans
les deux premiers caractres, ni plus de 15 caractres.
3. Copiez toutes les donnes Excel.
4. Dans OMC (pralablement connect), slectionnez Rpertoire collectif.
5. Copiez les donnes du fichier dans ce rpertoire. Le systme vrifie la syntaxe.
6. Cliquez sur OK pour confirmer la copie des donnes.
Exportation de donnes
Pour exporter des donnes Excel dans OMC, procdez comme suit.
1. Dans OMC (pralablement connect), slectionnez Rpertoire collectif.
2. Copiez les donnes OMC (pour les mettre sur le Presse-papiers) laide du menu
contextuel.
3. Collez les donnes OMC ( partir du Presse-papiers) dans un document Excel.
11.1.1.1.12Avec avec proxy
Pour amliorer la scurit, vous pouvez ajouter un serveur proxy.
Pour connecter un OmniPCX Office distant via un serveur proxy, la bote de dialogue de
connexion peut inviter entrer un compte utilisateur et un mot de passe pour la connexion au
serveur proxy.
11-8

( #! " !
___change-begin___
___change-end___
Figure 11.1 : Exemple de configuration avec un serveur proxy
Pour configurer un serveur proxy :
1. Dans OMC, slectionnez Options > Paramtres du proxy dans la barre doutils
La fentre Connexion dun utilisateur privilgi souvre
2. Saisissez le Mot de passe de lutilisateur privilgi et validez
La fentre Paramtres du proxy souvre
3. Saisissez les paramtres du proxy :
Aucun proxy utilis : lorsque ce bouton radio est slectionn, le serveur proxy nest
pas utilis. Dans ce cas, tous les autres champs sont dsactivs
Utiliser un serveur proxy : lorsque ce bouton radio est slectionn, les demandes
depuis et vers OMC sont envoyes via un serveur proxy
Nom/Adresse IP : saisissez le nom ou ladresse IP du serveur proxy
Port :saisissez le numro de port utiliser par le serveur proxy
Ne pas utiliser de proxy pour ladresse locale :lorsque cette case est coche,
les demandes ne sont pas envoyes via le serveur proxy si les destinations sont
situes dans le mme sous-rseau
Compte utilisateur dans le serveur proxy : saisissez le compte utilisateur du
serveur proxy
Mot de passe : saisissez le mot de passe associ
Si le compte proxy et le mot de passe sont incorrects dans les paramtres ci-dessus,
chaque bote de dialogue de connexion servant connecter un OmniPCX Office invite
entrer le compte proxy et le mot de passe associ.
Pour modifier le mot de passe dun utilisateur privilgi :
- Dans OMC, slectionnez Options > Changement du mot de passe dun utilisateur
privilgi dans la barre doutils
La fentre Changement du mot de passe dun utilisateur privilgi souvre.
- Entrez lAncien mot de passe(aprs linstallation le mot de passe initial est OMCAdmin)

11-9
- Entrez le Nouveau mot de passe

- Confirmez le Nouveau mot de passe
Note 1 :
Si vous avez oubli le mot de passe de lutilisateur privilgi, le seule solution est de dsinstaller et
rinstaller OMC.
Note 2 :
LorsquOMC est lanc depuis 4760 en mode en ligne, la configuration mentionne ci-dessus nest pas
applicable.

OMC fournit un ensemble complet d'outils de configuration pour les systmes Alcatel-Lucent
Trois packages sont proposs :
Package Views correspondants Niveaux d'utilisation (mots de
passe)
OMC Expert Expert View, EasyPlus View, Easy Constructeur
View Installateur (pbxk1064)
OMC EasyPlus EasyPlus View, Easy View Administrateur (kilo1987)
OMC Easy Easy View Oprateur (help1954)
Expert View offre une configuration de type assistant et Easy/EasyPlus View offre galement
une configuration de mme type.
Le Wizard (ou assistant de configuration) permet la configuration des paramtres les plus
usits du systme ; OMC propose de configurer ces paramtres grce des questions
simples, guides et clairement expliques. Par ailleurs la configuration par dfaut vite la
programmation de nombreux paramtres.
Pour une installation personnalise, des liens, proposs par les touches Avanc et
Dtails dans EasyPlus View, vers les menus dExpert View sont ouverts partir des pages
du Wizard. Lassistant de configuration est disponible linstallation et durant toute la vie du
systme.
Expert View donne accs, sans restrictions, toutes les possibilits de configuration
Fonctionnalits offertes Easy EasyPlus Expert
Outils
. Tlchargement du logiciel Oui
. Distribution du logiciel par lots Oui
. Collecte d'informations Oui Oui Oui
. Transformation base de donnes Oui
. Distribution de donnes par lots Oui
. Lola Oui Oui Oui
. Etiquette poste Oui Oui Oui
11-10

( #! " !

Information client/fournisseur Oui Oui Oui
Installation Typique
. Wizard Business Installation initiale Oui Oui Oui
. Wizard Installation initiale Hotel Oui Oui Oui
. Wizard d'installation Oui Oui Oui
. Enregistrement DECT/PWT sans fil Oui Oui Oui
Modification typique
. Postes Oui Oui Oui
. Groupes Oui Oui Oui
. Systme Oui Oui Oui
. Rpertoire collectif Oui Oui Oui
. Accs externes Oui Oui Oui
. Prsentation du systme d'export Oui Oui
Plan de numrotation
. Numros d'installation Oui
. Plans de numrotation implicites Oui
. Plans de numrotation Oui
. Codes d'ordre Oui
. Table de Modifications de Numros SDA Oui
. Table de modifications de numros Oui
. Prfixes de frac. Oui
. Table des prfixes de fin de numrotation Oui
Appel Direction Logique (Table ADL, Liste des
faisceaux, Plage horaires ADL, Groupes des
. Oui
jours, Oprateurs/Destinations, Codes Clients,
Tonalit/Pause, ADL Divers)
. Conversion numros annuaire public Oui
Rpertoire collectif Oui Oui Oui
Annuaire Oui
Liste des Postes/Bornes Oui
Application Vocale
. Activation du traitement vocal Oui
. Oprateur automatique Oui
. Botes vocales Oui
. Messages dinformation Oui
. Paramtres gnraux Oui
. Statistiques Oui
Plages horaires Oui

11-11

Gpts. Oprateurs Oui
Groupements d'appel Oui
Groupements de diffusion Oui
Groupements d'interception Oui
Relations Patron-Secrtaire Oui
Particularits postes
. Prdcroch Oui
. Liaisons Logiques Permanentes (LLP) Oui
. Notification de Fax pour postes Oui
Lignes externes
. Tableau des accs externes Oui
. Liste des faisceaux Oui
. Substitution distante Oui
Compteurs de trafic (nombre d'appels ex-
. Oui
ternes)
Protocoles (protocoles analogiques, niveaux 2
. et 3 des accs RNIS privs et publics, proto- Oui
coles ISVPN)
. Slection des protocoles analogiques Oui
. Traitement des appels entrants Oui
Matriel et limites
. Cabinet principal Oui Oui Oui
. Cabinet d'extension Oui Oui Oui
. Interfaces auxiliaires Oui
. Adresses IP Oui
. Niveaux de services Oui
. Gestion des ventilateurs Oui
. Limites du systme Oui
Taxation
. Taxation Oui
. Paramtres prise V24 taxation Oui
. Conversion montaire Oui
. Compteurs de taxation Oui
Discrimination
. Matrice des accs aux faisceaux Oui
. Matrice de discrimination Oui
. Tables de discrimination Oui
. Aboutement Oui
11-12

( #! " !

. Table de codes affaires Oui
Gestion et Contrle Rseau
. Rappel/Appelants autoriss Oui
. Gestion centralise Oui
. Alarmes urgentes Oui
SNMP (Simple Network Management Proto-
. Oui
col)
Voix sur IP
. VoIP : Paramtres Oui
. VoIP : Compteurs de trafic Oui
Configuration de lAccs Internet Oui
Particularits systme
. Particularits Oui
. Rglage date et heure PCX Oui
. Mot de passe Oui
. Rinitialisation du systme Oui
. DECT/PWT ARI/GAP Oui
. Frquences DECT/PWT Oui
. Licence UTAM Oui
. Lecture/criture Mmoire
. Adresses par tempo libell Oui
. Adresses par dbogage libell Oui
. Adresses par divers libell Oui
. Adresses par valeur Oui
. Messages et Musique
. Musique de patience Oui
. Messages crits Oui
. Signaux portier Oui
. Mode normal/restreint manuel Oui
Versions des logiciels
Import/Export
. Import/Export des donnes Oui
. Etiquettes exporter Oui
Historique & Anomalies
. Table Historique Oui
. Table Messages (Matriel) Oui
Sauvegarde des donnes & Basculement
. Commandes Oui

11-13

. Sauvegarde de donnes Oui
. Tlchargement Oui
. Tlchargement des terminaux Oui
Centre d'appels
. Configuration Automatic Call Distribution Oui Oui
. Services Automatic Call Distribution Oui Oui
. Messages vocaux Automatic Call Distribution Oui Oui
Gestion des statistiques Automatic Call Distri- Oui
. Oui
bution
Information globale des services centraux Oui
11.1.3 Gestion des guides vocaux

OMC permet d'importer, d'exporter et d'enregistrer des fichiers audio contenant de la musique
de patience, des guides vocaux d'oprateur automatique, des messages prdcrochs et des
messages vocaux Automatic Call Distribution. Ce chapitre dcrit la gestion des fichiers audio.
Note :
dans ce chapitre et dans l'outil OMC, l'expression guides vocaux est parfois utilise pour faire
rfrence tous les types de fichiers audio.
11.1.3.1.2 Types de fichiers audio

Les catgories suivantes de fichiers audio sont utilises par le systme Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server :
- Musique dattente
- Guides vocaux d'oprateur automatique
- Messages prdcrochs
- Messages vocaux Automatic Call Distribution
Enregistrs de faon externe, les fichiers audio personnaliss peuvent tre utiliss pour toutes
les catgories cites ci-dessus. L'importation et l'exportation de ces fichiers audio sont dcrites
dans les sous-sections ci-dessous.
Musique dattente
La musique de patience est la musique envoye un tlphone externe qui a t mis en
garde pendant un appel.
Trois options sont possibles :
- Musique par dfaut : c'est la musique standard fournie par le systme.
- Magntophone : il s'agit d'une musique provenant d'une source audio (par exemple un
lecteur de cassette audio) raccorde l'entre audio-in de la carte CPU du systme.
11-14

( #! " !
- Musique enregistre : cette musique provient d'un fichier audio personnalis ( extension
.wav) stock dans le systme.
Pour la dernire option, l'outil OMC permet de transfrer un fichier audio personnalis
contenant de la musique de patience vers ou depuis le systme. Vous pouvez donc importer
un fichier audio dans le systme partir d'un PC ou l'exporter dans le sens inverse. Le chemin
d'accs l'cran OMC correspondant est le suivant :
Particularits Systme > Messages & Musique > Musique de patience
Pour obtenir des informations sur l'utilisation de cet cran, reportez-vous l'aide de OMC.
Note :
Pour transfrer des fichiers audio, OMC doit tre en mode Online (connect au systme) ; loption de
transfert nest pas disponible en mode Offline. De plus, cette option est uniquement disponible lorsque
OMC est utilis en mode Expert.
La dure de la squence musicale dun fichier audio peut atteindre 10 minutes (la dure
maximale relle dpend de votre licence). Une demande de transfert vers le systme d'un
fichier audio dpassant cette dure sera refuse.
Un fichier audio personnalis pour de la musique de patience doit tre au format .wav. Aucun
autre format de fichier audio nest accept. Le fichier doit galement satisfaire l'une des
conditions de codage audio suivantes :
Type de codage Bits par chantillon Frquence de Canaux
l'chantillon
ADPCM (G726) 4 8 kHz Unique (mono)
PCM cod selon la rgle 8 8 kHz Unique (mono)
CCITT A
CCITT
PCM linaire 16 8 kHz Unique (mono)
En fait, le systme stocke l'enregistrement au format ADPCM (G726) 4 bits. Si le fichier audio
est fourni dans l'un des autres codages rpertoris ci-dessus, OMC le convertit dans le
codage ADPCM avant de le transmettre au systme. Lorsqu'un fichier audio est transfr du
systme vers un PC, OMC le convertit de ADPCM 4 bits en PCM linaire 16 bits, car les
lecteurs multimdia de bureau standard ne peuvent pas lire ADPCM.
Opratrice automatique
Un fichier audio peut tre fourni pour chaque menu et sous-menu du standard automatique,
ainsi que pour les messages d'accueil et de fin du standard automatique. Tous ces messages,
l'exception du message de fin, peuvent exister dans deux versions diffrentes pour une
utilisation durant les heures d'ouverture et de fermeture.
L'outil OMC vous permet de transfrer des fichiers audio personnaliss contenant des guides
vocaux d'oprateur automatique vers ou depuis le systme. Vous pouvez donc importer des
fichiers audio dans le systme partir de votre PC ou les exporter dans le sens inverse. Le
chemin d'accs l'cran OMC correspondant est le suivant :
Application vocale > Oprateur automatique
Pour obtenir des informations sur l'utilisation de cet cran, reportez-vous l'aide d'OMC.

11-15
Note :
Un fichier audio personnalis pour un guide vocal d'oprateur automatique doit tre au format
.wav (aucun autre format de fichier audio n'est accept). Le fichier doit galement satisfaire
l'une des conditions de codage audio suivantes :
l'chantillon
ADPCM (G726) 4 8 kHz Unique (mono)
CCITT A
CCITT
En fait, le systme stocke l'enregistrement au format ADPCM (G726) 4 bits. Si le fichier audio
est fourni dans l'un des autres codages rpertoris ci-dessus, OMC le convertit dans le
codage ADPCM avant de le transmettre au systme. Lorsqu'un fichier audio est transfr du
systme vers un PC, OMC le convertit de ADPCM 4 bits en PCM linaire 16 bits, car les
lecteurs multimdia de bureau standard ne peuvent pas lire ADPCM.
Messages prdcrochs
Il est possible de lire un message de prdcroch un appelant externe avant de rpondre
son appel (soit avant que le tlphone ne commence sonner, soit pendant la sonnerie) ; par
exemple, le message d'accueil de la socit. Le systme peut stocker jusqu' 8 messages
prdcrochs (le nombre maximal est fonction de votre licence). Les dures des messages
sont cumules et la longueur totale de tous les messages ne doit pas dpasser une certaine
limite (qui dpend de votre licence).
L'outil OMC vous permet de transfrer des fichiers audio personnaliss contenant des
messages prdcrochs vers ou depuis le systme. Vous pouvez donc importer des fichiers
audio dans le systme partir de votre PC ou les exporter dans le sens inverse. Le chemin
d'accs l'cran OMC correspondant est le suivant :
Abonns (divers) > Messages Prdcrochs
Note :
Un fichier audio personnalis pour un message prdcroch doit tre au format .wav (aucun
autre format de fichier audio n'est accept). Le fichier doit galement satisfaire l'une des
conditions de codage audio suivantes :
11-16

( #! " !

l'chantillon
CCITT A
CCITT
En fait, le systme mmorise l'enregistrement sous forme de PCM cod selon la rgle CCITT
A ou 8 bits, en fonction du pays. Si l'on fournit un fichier audio PCM linaire 16 bits, OMC le
convertit dans le codage 8 bits appropri avant de le transmettre au systme. Cependant, le
PCM linaire 16 bits ou le codage selon la rgle CCITT doivent tre fournis, car OMC
n'effectue pas de conversion entre les codages selon les rgles A et .
Messages vocaux Automatic Call Distribution
Il existe six messages vocaux Automatic Call Distribution, un pour chaque action de centre
d'appel. Ces six messages (avec leurs dures maximales) sont les suivants :
Message vocal Description Dure maximale
Bienvenue Diffus lorsque le demandeur arrive dans le 60 secondes
groupe.
Attente 1 Diffus une fois, lorsque le demandeur entre 60 secondes
dans la file dattente.
Attente 2 Diffus en continu aprs le premier message 300 secondes
dattente.
Dissuasion Diffus lorsque la file dattente est pleine. 60 secondes
Fermeture Diffus lorsque l'appelant arrive dans le 60 secondes
groupe, pour indiquer que le groupe est fer-
m.
Dure dattente esti- Diffus pour indiquer au demandeur quil de- 60 secondes
me vra probablement patienter durant un certain
temps avant dobtenir une rponse son ap-
pel (par exemple, "Il se peut que vous deviez
patienter plus de 5 minutes avant dobtenir
une rponse").
En fait, il est possible de mmoriser jusqu 8 ensembles de ce type dans le systme, appels
groupes Automatic Call Distribution 1 8.
Il est possible de crer ses propres messages vocaux laide dun logiciel denregistrement
disponible sur le PC. Il est galement possible d'enregistrer des messages vocaux partir
d'un des combins tlphoniques installs, par exemple en enregistrant des Messages
d'information (MMC handset/Instal/VMU/List/Select messages 1 to 50/record).
L'outil OMC vous permet de transfrer des fichiers audio personnaliss contenant des
messages Automatic Call Distribution vers ou depuis le systme. Vous pouvez donc importer
des fichiers audio dans le systme partir de votre PC ou les exporter dans le sens inverse.
Le chemin d'accs l'cran OMC correspondant est le suivant :
Centre d'appels > Messages vocaux Automatic Call Distribution

11-17
Note :
Un fichier audio personnalis pour un message vocal Automatic Call Distribution doit tre au
format .wav (aucun autre format de fichier audio n'est accept). Le fichier doit galement
satisfaire l'une des conditions de codage audio suivantes :
l'chantillon
CCITT A
CCITT
En fait, le systme mmorise l'enregistrement sous forme de PCM cod selon la rgle CCITT
A ou 8 bits, en fonction du pays. Si l'on fournit un fichier audio PCM linaire 16 bits, OMC le
convertit dans le codage 8 bits appropri avant de le transmettre au systme. Cependant, le
PCM linaire 16 bits ou le codage selon la rgle CCITT doivent tre fournis, car OMC
n'effectue pas de conversion entre les codages selon les rgles A et .
11.1.3.1.3 Gestion globale des fichiers audio
Cette section dcrit une mthode gnrale de gestion (exportation, importation et
enregistrement) des fichiers audio (guides vocaux) de tous types. Par consquent, les actions
dcrites ici s'appliquent tous les types de fichiers audio (musique de patience, guides vocaux
d'oprateur automatique, messages prdcrochs et messages vocaux Automatic Call
Distribution).
Note :
les diffrents types de fichiers audio peuvent galement tre grs individuellement de la manire dcrite
dans la section Types de fichiers audio .
Procdure gnrale d'exportation

Pour exporter des fichiers audio, il faut ouvrir le logiciel Alcatel-Lucent OMC en connexion
directe et en mode Expert. La procdure suivante s'applique tous les types de fichier audio.
Un message d'accueil de bote vocale est utilis comme exemple.
1. Slectionnez Liste des Postes/Bornes
2. Slectionnez un abonn ayant dj une bote vocale personnalise.
3. Cliquez sur Oui.
4. Cliquez sur Bote vocale.
5. Slectionnez Options dans la fentre Bote vocale de l'abonn, puis cochez la case
Guide vocal - Annonce personnelle Transfrer et enregistrer sous. ce stade, il est
possible :
d'exporter le guide vocal,
11-18

( #! " !
d'couter directement le message (cliquez sur Ecouter),

de le supprimer (cliquez sur Effacer).
6. Spcifiez le chemin de destination de l'exportation sur votre disque dur principal (par
exemple, C:/Temp/Guides) et le nom du fichier.
7. Cliquez sur Export ; le systme suggre alors un format de fichier, soit le format PC .wav
standard soit le format classique Alcatel-Lucent ADPCM.
8. Le guide vocal est ensuite transfr du systme au PC ; cette opration peut prendre
quelques secondes en fonction de la taille du fichier. Le guide vocal est stock sur votre
disque dans l'un des formats Alcatel-Lucent ADPCM G726 ou PCM 16 bits 8 kHz mono,
selon votre choix.
Note :
si aucune annonce n'a t pr-enregistre (pas de personnalisation), la zone Annonce personnelle
s'affiche en gris.
Procdure gnrale d'importation
La procdure d'importation est la mme que la procdure d'exportation dcrite ci-dessus.
Vous devez spcifier le chemin PC exact du fichier importer. Cliquez ensuite sur Import. La
dure du transfert est fonction de la taille du fichier.
Note :
tout moment, il est possible de lire ou d'effacer le fichier audio (fichier prsent dans le systme).
Enregistrement des fichiers audio

Tous les fichiers audio peuvent tre globalement enregistrs l'aide de la procdure
d'enregistrement suivante :
1. Lancez le logiciel Alcatel-Lucent OMC avec une connexion directe ou distante.
2. Slectionnez le menu Comm -> Lire du PCX -> Guides vocaux
3. Cliquez sur OK.
4. Attendez la fin du transfert.
5. Enregistrez le fichier en slectionnant Fichier -> Enregistrer sous.
6. Entrez un nom de fichier, puis cliquez sur OK.
Les fichiers audio stocks de cette faon sont disponibles sous :
C:\Program Files\PCXTools\OMC\R400_12.1b\targprod\afr100\customer.dbs
Note :
le rpertoire R400_12.1b correspond la version d'OMC utilise pendant la procdure d'enregistrement ;
le rpertoire afr100 correspond au systme cible utilis lors de l'installation d'OMC.
Les fichiers .wav stocks la suite de cette procdure sont au format Alcatel-Lucent ADPCM
G726 et ne peuvent tre couts ou modifis qu' l'aide d'un logiciel et d'un Codec
spcifiques.
11.1.3.1.4 Modification de la langue du systme
Les langues prsentes dans le systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server sont installes lors de la fabrication. Elles dpendent du matriel et de la cl (licence)
commands. Quatre langues sont disponibles en prsence d'une extension de mmoire

11-19
XMEM ou d'un disque dur, sinon seulement deux langues sont disponibles.
Il est possible de modifier le nombre et la srie de langues l'aide du mcanisme de
tlchargement de logiciel dans OMC.
Note :
la modification des langues peut galement tre effectue lors du tlchargement d'un logiciel pour une
migration vers une nouvelle version.
Procdure
Pour modifier la srie de langues disponibles dans le systme, procdez comme suit :
1. Lancez le logiciel OMC.
2. Slectionnez le menu Outils.
3. Slectionnez Tlchargement des logiciels.
4. Dans la fentre Tlchargement des logiciels, choisissez la version dsire dans
Fichier de la Livraison (V19_09, par exemple). Vous devez choisir une version du logiciel
tlcharger, gnralement la version actuelle dj installe dans les systmes afin que
seules les langues soient tlcharges.
5. Cliquez sur OK.
6. Cliquez sur le bouton Langues pour afficher la bote de dialogue Langues, puis modifiez
l'ordre et/ou le choix des langues.
7. Cliquez sur OK.
8. Cochez la case Sauvegarde des donnes (si cet enregistrement n'est pas effectu,
toutes les donnes des clients seront perdues aprs l'change).
9. Cliquez sur Dmarrer.
Le systme tlcharge les diffrentes langues et les guides vocaux correspondants. Les
nouvelles langues seront disponibles la suite du tlchargement, de l'change et de la
rinitialisation du systme. Tous les autres paramtres de configuration du systme
demeurent inchangs.
Notez les informations suivantes :
- La liste des langues disponibles peut tre facilement contrle l'aide du mode de
personnalisation sur les postes ddis (menu Personnalisation, option, langue)
- La langue par dfaut est toujours la premire de la liste.
- Lors du tlchargement de langues, le systme ne vrifie pas si la capacit de la mmoire
est suffisante pour le nombre de langues charges ; c'est le programme d'installation qui
doit s'assurer que la configuration du systme convient l'installation de 4 langues
(nombre maximal).
- Si la langue slectionne pour un abonn particulier n'est plus prsente aprs le
tlchargement, un silence remplace la langue manquante pour cet abonn.
11.2 Poste DHM
11.2.1 Accs au DHM

11-20

( #! " !
Le Dialogue Homme-Machine (DHM) par poste 4034/Advanced permet la modification des

paramtres de diffrents lments du systme.
Note :
- Un seul poste 4034/Advanced peut tre en DHM un instant donn.
- L'accs simultan au DHM par poste et par PC est impossible.
Les modifications s'effectuent de 2 manires :
- En introduisant une valeur numrique (numro de poste par exemple) ou alphanumrique
- En choisissant l'une des valeurs prdfinies prsentes sur l'afficheur par l'intermdiaire
des touches dynamiques
11.2.1.1.1 ACCS AU DHM
L'accs au DHM s'effectue par :
- composition du code 70 (en implicite) ou manuvre d'une touche programme avec ce
code ou appui sur la touche SYSTEM (poste Advanced)
- Choix d'une session parmi les trois sessions suivantes : INSTALLATEUR (touche
INSTAL), ADMINISTRATEUR (touche ADMIN ) et OPERATEUR * (touche OPERAT). Ces
diffrents niveaux d'accs aux fonctions paramtrables permettent ainsi de n'autoriser les
modifications qu' des personnes habilites.
- Entre du mot de passe correspondant la session slectionne.
Note :
* seules les sessions Installateur et Administrateur sont prsentes dans cette notice ; pour la session
Oprateur, se reporter la notice d'Installation.
Valeurs implicites des mots de passe
11.2.1.1.2 FONCTIONS CONFIGURABLES

Toutes les fonctions configurables en session Installateur sont dcrites dans les diffrentes
fiches de la prsente notice. Les fonctions et sous-fonctions disponibles dans la session
Administrateur sont repres par le symbole plac aprs le titre des lments
configurables.
Chaque fonction comporte un diagramme dcrivant la procdure de saisie (en session
Installateur). Les fonctions accessibles par touches dynamiques sont indiques par :
- ABONNE : permet de progresser dans l'arborescence du DHM ou de choisir une fonction
- CHOIX : permet d'accder au menu droulant
Sortie de session

11-21
(poste 4034) ou de la touche (poste Advanced). Elle est automatique
aprs temporisation aprs le dernier appui sur une touche.

11.2.1.1.3 COMMANDES GNRALES
Touches dynamiques
- AJOUTE : ajout d'un lment dans une liste
- ALLERA : dplacement rapide dans une liste
- LIRE+ : affichage de la page suivante
- OK EFFAC : annulation
- GOMME : correction du dernier caractre
- MODIF : modification d'un lment dans une liste
- SUIV : entre suivante dans une liste
- PREC : entre prcdente dans une liste
- RETOUR : retour au menu prcdent
- OK : validation d'une entre
- -> : dplacement avant du curseur
- <- : dplacement arrire du curseur
Utilisation du clavier alphabtique
Chaque fois qu'il faut saisir un nom ou un label associ une touche ou fonction, utiliser un
clavier alphabtique. Si le poste n'est pas quip d'un clavier, utiliser son clavier de
numrotation. Pour saisir une lettre, appuyer sur la touche comprenant la lettre dsire : 1 fois
pour la premire lettre, 2 fois pour la deuxime et 3 fois pour la troisime. Pour saisir
conscutivement deux lettres qui se trouvent sur la mme touche de numrotation, appuyer
sur -> avant de saisir la seconde. Saisie des caractres spciaux :
- espace : appuyer sur 1
- - : appuyer 2 fois sur 1
- . : appuyer 3 fois sur 1
- # : appuyer sur #
- : : appuyer 2 fois sur #
- = : appuyer 3 fois sur #
- * : appuyer sur *
- + : appuyer 2 fois sur *
- / : appuyer 3 fois sur *
- 0 9 : appuyer sur #0 ou #9
11.2.1.1.4 FONCTIONS CONFIGURABLES EN SESSION INSTALLATEUR
___change-begin___
11-22

( #! " !
___change-end___
11.2.1.1.5 FONCTIONS CONFIGURABLES EN SESSION ADMINISTRATEUR

11-23
Note :
Les fonctions INTTMP et PREDEC ne sont plus offertes par le DHM Poste d'un systme R2.0.
11.2.2 Configuration des postes

Cette fonction permet de dfinir des caractristiques particulires pour chaque poste.
11-24

( #! " !

11-25
Appuyer sur ABONN.

Entrer le numro dannuaire du poste concern.
11.2.2.1.1 TAT DU POSTE - HS/ES
Avant daffecter un profil terminal ou deffectuer une personnalisation distante dun poste, ce
11-26

( #! " !
poste doit tre mis hors service par une pression sur HS/ES . Aprs affectation, le poste
doit tre remis en service.

Le poste peut tre :
- en service
- hors service logique
- HS physique/HS logique : poste non oprationnel
- HS physique/HS logique : poste non vu par le systme (non dclar ou dconnect) et mis
en service par linstallateur
Le choix ENSERV + validation permet de mettre le poste EN SERVICE. Le choix HSSERV +
validation permet de mettre le poste HORS SERVICE.
Note :
La session Administrateur ne permet que la lecture de ltat du poste.
11.2.2.1.2 LECTURE DU TYPE DU POSTE UTILIS - TERMNL
Appuyez sur TERMNL .
Le numro dannuaire, le type et la version logicielle du poste considr sont affichs.

11.2.2.1.3 AFFECTATION DUN PROFIL DABONN - PROABO
Profil dexploitation - EXPLOI
Appuyez sur PROABO, puis sur EXPLOI

Slectionnez le profil dexploitations contrles affecter au poste.
BAS (valeur
EXPLOITATIONS CONTROLES TRS BAS MOYEN HAUT
par dfaut)
Attente autorise OUI OUI OUI
Protection contre lattente -- -- -- --
Entre en tiers (intrusion) autorise -- -- OUI OUI
Protection contre lentre en tiers (poste occup)
-- -- OUI OUI
et contre lintrusion interphonique (poste libre)
Protection contre la tonalit dattente -- -- -- OUI
Confrence -- OUI OUI OUI
Effectuer un rappel automatique OUI OUI OUI OUI
Interception dappels autorise -- OUI OUI OUI
Recherche de personne -- -- OUI OUI
Secret de lappelant -- -- -- OUI
Rception SUU autorise -- -- OUI OUI
Inhibition du mode restreint (nexiste plus dans la
-- -- -- --
version 2.0)
Poste priv -- -- -- --

11-27
MV = opratrice auto renvoi dyn. niveau 1 -- -- -- --

MV = opratrice auto renvoi dyn. niveau 2 -- -- -- --
Affichage du nom OUI OUI OUI OUI
Aboutement daccs extrieurs par transfert -- -- -- --
Accs la ligne rseau par transfert OUI OUI OUI OUI
Renvoi slectif -- OUI OUI OUI
Renvoi externe -- -- -- --
Allocation de ligne rseau -- -- -- --
Transit DISA -- -- -- --
Protection contre les appels en PCV -- -- -- --
Appel automatique au dcrochage (immdiat ou
-- -- -- --
temporis)
Outrepasser NPD autoris -- -- -- OUI
Protection contre dbordement NPD -- -- OUI OUI
Attribuer une autorisation pour les cots (htel : -- -- -- --
possibilit de facturer les cots un tlphone
de chambre)
Profil de discrimination - DISCRI
Appuyez sur PROABO puis sur DISCRI.
Choisir le profil de discrimination affecter au poste.

CONTENU TRS BAS BAS (valeur MOYEN HAUT
par dfaut)
Mode normal Faisceau
Aucun fais- Faisceau prin- principal +
Tous faisceaux
Rpartition de trafic ceau cipal faisceaux
(accs aux faisceaux) pairs
Mode rduit Aucun fais- Aucun fais- Faisceau
Tous faisceaux
ceau ceau principal
Catgorie de liaison de Mode normal (N) 16 12 8 4
type 3 Mode rduit (R) 16 16 12 4
11-28

( #! " !
Faisceaux 1 9, 50
1 2 3 4
57 et 98 105
Faisceaux 10 17,
58 65 et 106 2 3 4 5
Niveau de discrimination 113
des faisceaux (rsultat Faisceaux 18 25,
donn par la matrice de 66 73 et 114 3 4 5 6
discrimination avec la 120
CL2 des postes ci-
dessous et la CL2 impli- Faisceaux 26 33 4 5 6 1
cite des faisceaux) et 74 81
Faisceaux 34 41
5 6 1 2
et 82 89
Faisceaux 42 49
6 1 2 3
et 90 97
Mode normal (NV et
1 2 3 4
Restriction de poste NNV)
(voix ou donnes) Mode rduit (RV et
1 1 1 4
RNV)
Droits en matire de nu- Mode normal 10000000 11100000 11111000 11111111
mros abrgs poste Mode rduit
(voix ou donnes) 10000000 11100000 11111000 11111111
11.2.2.1.4 SERVICE NORMAL/SERVICE RESTREINT - NORRES
Note :
Cette fonction nest plus offerte par le poste DHM dun systme version 2.0.
NORRES permet de dfinir le mode de fonctionnement des plages horaires.
INHIBI permet dinhiber le passage en mode restreint. Par manuvres successives de la

touche CHOIX, dfinir si le changement de mode de fonctionnement par commande PO ou
par action au niveau de lunit centrale est prise en compte ou non pour ce poste :
NORRES : permet, par manuvres successives de la touche, de choisir le mode de
fonctionnement pour la plage considre :
- inhib : le changement de mode de fonctionnement ne se fera pas pour ce poste
- possible : le changement est possible
11.2.2.1.5 RINITIALISATION DU CODE DUTILISATEUR -RAZCOD
Appuyez sur RAZCOD . La validation permet de revenir la valeur par dfaut du mot de
passe du poste concern par dfaut : 1515

11.2.2.1.6 CATGORIES DE DISCRIMINATION ET DE RPARTITION DE TRAFIC -
TYPDIS
TYPDIS permet de dfinir les catgories de liaison de type 2 et 3 pour chaque poste.

11-29
NNV : catgorie de liaison type 2 pour les appels de donnes en service normal
RNV : catgorie de liaison type 2 pour les appels de donnes en service restreint
NV : catgorie de liaison type 2 pour les appels voix en service normal
RV : catgorie de liaison type 2 pour communications voix en service restreint
N : catgorie de liaison type 3 en service normal
R : catgorie de liaison type 3 en service restreint
Note :
Les catgories de liaison de type restriction permettent de dfinir les contrles effectus lors
dune prise rseau par un moyen autre que les numros abrgs du systme ou lors de la
prise dun faisceau. Les catgories de liaison de type 3 dfinissent les contrles daccs aux
faisceaux (rpartition du trafic dpart).
Aprs avoir appuy sur CATEGO, entrez la valeur de 1 16 affecter la catgorie
considre, puis validez.
11.2.2.1.7 CHOIX DE LA LANGUE - LANGUE
Aprs avoir appuy sur LANGUE , slectionnez parmi les langues proposes la langue du
poste.
11.2.2.1.8 APPEL AUTOMATIQUE AU DCROCHAGE - APPAUT
APPAUT permet de dfinir :
- le destinataire dun appel automatique au dcrochage

- le type dappel : immdiat ou aprs une temporisation
DESTI : entrer le destinataire de lappel automatique (numro dannuaire de poste ou de
groupement ou numro extrieur par lintermdiaire dun numro abrg collectif).
ACTIV : par manuvres successives de cette touche, dfinissez si l'appel automatique est
actif (OUI) ou non (NON) pour le poste concern.
TEMP : par manuvres successives de cette touche, dfinissez si lappel automatique est
temporis (OUI) ou non (NON).
11.2.2.1.9 RPERTOIRE INDIVIDUEL - N IND
NIND permet de crer/modifier le nom et le numro mmoriss dans une entre du
rpertoire individuel du poste concern (la saisie complte dune entre avec la ligne ou le
faisceau utilis et la sous-adresse est uniquement possible via OMC.
PRC et SUIV permettent de slectionner une entre du rpertoire individuel (01 30 pour un
poste 4034/Advanced, 01 15 pour les postes 4023 et 01 10 pour les autres postes). Si
cette entre est dj configure, le nom et le numro public associ (les 18 derniers chiffres)
sont affichs.
CHANGE permet de modifier les donnes mmorises dans une entre du rpertoire.
Entrez le nom (8 caractres maxi), puis appuyez sur OK. Entrez ensuite le numro public
(22 chiffres maxi, numro de faisceau compris), puis appuyez sur OK.
11-30

( #! " !
NUMRO permet deffacer TOUTES les donnes dune entre du rpertoire (mme celles non
configurables dans cette session).
11.2.2.1.10RLE DES TOUCHES PROGRAMMABLES - TOUCHES
TOUCHES permet de dfinir le rle des touches programmables.
Note 1 :
Avant deffectuer la personnalisation distante dun poste, il faut imprativement mettre ce
poste hors service. Il est conseill deffacer la configuration actuelle dune touche avant de
procder une nouvelle configuration.
Lafficheur peut indiquer :
- le numro (par exemple 01/98)
- le type de la touche (par exemple RGM)
- le droit qui lui est associ (INS = installateur)
- la fonction courante
- le(s) paramtre(s) ventuel(s)
Indiquez le numro de la touche programmer (voir reprage ci-dessous) par ALLERA ou par
slection de la touche prcdente ou suivante.
MODIF permet de prsenter lafficheur qui regroupe toutes les fonctions offertes .
Appuyez sur la touche dynamique correspondant la liste contenant la fonction souhaite

Liste de fonctions
Choix APPEL
TOUCHE FONCTION PARAMTRES

?Rapp Demande de rappel automa- --
tique
Rapp Annulation dune demande de --
rappel automatique
ProCom Protection dune communication --
contre lentre en tiers
(intrusion)
Entre en Entre en tiers --
tiers ou in-
trusion
AppBip Recherche de personne par --
prfixe
Bip Recherche de personne par suf- --
fixe
CLIR Secret de lidentit de lappelant --
NumMBl Numrotation par bloc (RNIS) --
Adress Sous-adresse (RNIS) --

11-31
DbNPD Outrepasser NPD/Appel priori- --

taire
Choix NABRG

Bis Rmission dernier No (bis) --
NTemp Mmorisation dun numro dans --
une mmoire temporaire
NInd Accs des numros abrgs --
personnels
Parcage/re-Appel direct interne ou externe Numro de ligne rseau
prise Numro mettre (22 chiffres maximum)
Sous-adresse (4 chiffres maximum)
Annuai Accs aux fonctions annuaire --
Macro1 Appel interne + entre en tiers Numro dannuaire du poste
interphonique sur poste libre ; Donnes pour lacheminement dynamique
quivalent une RSL en arrive
Macro2 Appel externe + code affaire + Numro de ligne rseau
valeur du code affaire Numro mettre (22 chiffres maximum)
Sous-adresse (4 chiffres maximum)
Code affaire (16 chiffres maximum)
Macro3 Coupure calibre + temporisa- Numro mettre aprs la coupure calibre
tion + numro mettre
PrCall Appel prioritaire --
Choix RPONS

IntPS Interception dappel individuelle Numro dannuaire du poste
Groupe Groupement dinterception --
Songn Rponse lappel gnral --
Pilot Pilotage slectif Numro dannuaire des postes (numros internes ou numros
SDA)
Type dappel supervis (interne, externe, tous)
PilAbo Pilotage abonn Numro dannuaire des postes (numros internes ou numros
SDA)
Type dappel supervis (interne, externe, tous)
SupGrp Suivi gnral Numro du groupement
RpAut Interphonie --
MelSup Sonnerie dappel supervis --
BipPS Rponse recherche personne --
Bip Rponse la recherche gn- --
rale
11-32

( #! " !
AideOp Supervision de groupe --

2eAppl Double appel (uniquement pour --
postes 4073)
Choix RENVOI

RenvId Renvoi slectif --
PCX? Renvoi PCX --
AppInd Accs aux renvois individuels Destinataire interne ou externe
- Immed? Renvoi immdiat Destinataire interne ou externe
- Occ? Renvoi sur occupation --
- Texte? Renvoi sur messagerie crite Numro du poste concern
- Suivr? Faire suivre ses appels --
- Bip? Renvoi sur la rech personne --
- NPD Renvoi Ne Pas Dranger
AppGrp Renvois groupements --
- Immed? Renvoi immdiat de groupe --
- RetGrp Sortie de groupement (non dispo- Numro de poste
nible)
RvLed Touches Master renvois Destinataire interne
-M Renvoi immdiat Numro de poste ou de groupement
Imm→ Renvoi sur occupation Numro de poste ou de groupement
-M Renvoi immdiat des appels grou-
Occ→ pement
-M
Grp→
Filtr patron/secrtaire Numro dannuaire du poste secrtaire
Filtrr patron/secrtaire Numro dannuaire du poste patron
AnnRv Annulation de tous les renvois --
Choix OPTION

?Conf Confrence --
AffCom Modification du code affaire pour la Valeur du code (16 chiffres maximum)
communication en cours
AffSor Code affaire compos pour nou- Valeur du code (16 chiffres maximum)
velle communication sortante
T.Msg Accs la messagerie crite --
Lire + Passage lcran suivant --
MV Accs la messagerie vocale Numro de la bote MV
?PBX Coupure calibre --
ModeNR Mode normal ou rduit pour PO --

11-33
Reserv Rservation dun faisceau pour PO --

Prog Passage en programmation --
Mise en Attente commune pour transfert --
attente la voix
Transf Transfert dune communication --
chiffres, Mise en mmoire de numrotation --
LedMsg Accs la messagerie --
?MF Rmission de code MF Chiffres (22 maxi) rmettre en MF
Forc Protection contre lentre en tiers --
Cadenas Verrouillage/dverrouillage du --
poste
Parc Parcage/reprise de parcage --
Taxe RAPPEL DE TAXATION --
AllotN Allocation de ligne rseau Niveau discri.
AllotM Allocation de ligne avec rappel de Niveau discri.
taxation
RnvOpe Renvoi externe des appels PO Destinataire interne ou externe
Mus.ex Commande de diffusion sur HP ex- --
terne
OuvPrt Commande douverture de la porte --
Broker Va-et-vient (uniquement pour poste --
4073)
EnrgAp Enregistrement de conversations --
FiltrMV Filtrage des messages vocaux --
Choix RESSOU

RGI Support des appels entrants in- Type dappel : interne, externe, tous
ternes Donnes pour lacheminement dynamique
RGO Support des appels sortants in- Type dappel : interne, externe, tous
ternes
RGM Support des appels mixtes Type dappel : interne, externe, tous
(entrants-sortants) Donnes pour lacheminement dynamique
RSL Support des appels locaux avec Numro dannuaire du poste (4 chiffres maxi)
poste spcifique Sous-adresse (4 chiffres maximum)
Donnes pour lacheminement dynamique
RSD Rception dappels internes ou Numro dannuaire de poste ou de groupement (appel in-
externes terne) ou SDA (appel externe)
Prise dpart sur une ligne rseau Numro dannuaire de la ligne rseau ou ADL pour appel
spcifique sortant (optionnel)
Donnes pour lacheminement dynamique
11-34

( #! " !
RSB tablissement dun appel ext- Numro dannuaire de la ligne rseau ou ADL
rieur dans un faisceau spcifique Donnes pour lacheminement dynamique
et rception dun appel externe
RSP Rception et mission dappels Numro de la ligne
sur une interface extrieure spci- Donnes pour lacheminement dynamique
fique
SUP Supervision dun poste Numro dannuaire du poste supervis
Adresse de la touche de ressource supervise
PARAMTRES ASSOCIS AUX TOUCHES DE RESSOURCES

Note 2 :
Ce paragraphe ne dcrit que les principaux paramtres pouvant tre dfinis selon le rle
affect la touche ; dautres paramtres sont possibles (numro de la ligne rseau si RSD ou
RSB, sous-adresse de poste si RSL, type de touche de supervision et numro de touche
supervise si RSP).
? Acheminement dynamique
Cette sous-fonction est uniquement propose pour les touches MACRO1, RGI, RGM, RSL,
RSD, RSB et RSP. ROUDYN permet de dfinir les donnes ncessaires lacheminement
dynamique des appels grs par la touche concerne. Appuyez sur MODIF :
- TEMPO1 : par manuvres successives de cette touche, dfinissez si la temporisation 1
est active (TEMPO1) ou inactive (tempo1).
- OPRAT ou SONGN : par manuvres successives de ces touches, dfinissez si le
systme doit acheminer lappel au PO et/ou la sonnerie gnrale aprs la temporisation
TP2 de non-rponse (actif = OPRAT ou SONGN ; inactif = oprat ou songn).
- RENVOI permet dautoriser (RENV) ou non (renv) le renvoi pour cette touche.
- NUMRO permet de dfinir un poste (ou un groupement) destinataire de lacheminement
dynamique en cas de non-rponse aprs une temporisation TP1 (12 secondes par dfaut).
? Type dappel
Cette sous-fonction est uniquement propose pour les touches RGI, RGO et RGM.
TYPAPP permet de dterminer le type dappels gr par la touche concerne
Par manuvres successives de TYPAPP, choisissez entre EXT/Loc, Local et Externe.
? Numro de poste associ
Cette sous-fonction est uniquement propose pour les touches RSL, RSD et SUP. NUMRO
permet de dfinir le numro dannuaire du poste associ.
11.2.2.1.11ACHEMINEMENT DYNAMIQUE DES APPELS - ROUDYN
La distribution dynamique des appels permet de ne pas laisser un appel (interne, externe,
priv, etc.) sans rponse.
Appuyez sur ROUDYN .
EXT et LOCAL permettent de dfinir pour chaque type dappel (externe ou local) si les critres

11-35
de distribution dynamique (temporisations T1 et T2, destinataires) sont actifs ou non :

- NUMRO permet de dfinir un poste (ou un groupement) destinataire de lacheminement
dynamique en cas de non-rponse aprs une temporisation TP1 (12 secondes par dfaut).
- OPRAT ou SONGN : par manuvres successives de ces touches, dfinissez si le
systme doit acheminer lappel au PO et/ou la sonnerie gnrale aprs la temporisation
TP2 de non-rponse (actif = OPRAT ou SONGN ; inactif = oprat ou songn).
- RENVOI permet dautoriser (RENV) ou non (renv) le renvoi pour cette touche.
TEMPO permettent de dfinir les temporisations en dixime de secondes. La valeur par dfaut
est dfinie sur 12 secondes.
11.2.2.1.12CARACTRISTIQUES DE LA PRISE V24 DUN POSTE NUMRIQUE -
PROV24
V24PRO (lorsque le poste slectionn correspond une interface V24) permet de dfinir
les caractristiques de loption V24 implante dans un poste numrique.

PROT : par manuvres successives de cette touche, vous pouvez slectionnez le protocole
de transmission : 108/1, 108/2, Hayes ou Dec. auto (Hayes par dfaut).
FLUX : par manuvres successives de cette touche, vous pouvez slectionner le type de
contrle de flux : XON/XOFF, RTS/CTS ou sans (XON/XOFF par dfaut).
VITESSE : par manuvres successives de cette touche, vous pouvez slectionner la vitesse
de transmission : 1 200, 2 400, 4 800, 9 600 ou 57 600 bits/s (9 600 bits/s par dfaut).
SIGBIT : par manuvres successives de cette touche, vous pouvez slectionner le nombre de
bits significatifs : 7 ou 8 (8 par dfaut).
PARIT : par manuvres successives de cette touche, vous pouvez slectionner la parit : 0,
1 voire pas de parit (pas de parit par dfaut).
SERVI4 : par manuvres successives de cette touche, vous pouvez slectionner le nombre
de bits darrt : 1 ou 2 (1 par dfaut).
11.2.2.1.13POSTES SANS FIL DECT - SANFIL
SANFIL (lorsque le numro slectionn est un poste DECT) permet de dfinir des
paramtres relatifs aux postes DECT.

PERM permet de choisir une association permanente au systme.
VISIT permet de choisir une association temporaire au systme ; entrez la date laquelle le
mobile est automatiquement dconnect du systme et validez.
IPUI permet de modifier la valeur de lIPUI dun poste DECT UA ; entrez 14 chiffres en octal et
validez.
AFFICH permet de valider ou dinhiber laffichage dun poste DECT GAP.
SANFIL SERVI4 (lorsque le numro slectionn est un accs DECT) permet denregistrer un
11-36

( #! " !
nouveau poste DECT (UA ou GAP).

11.2.2.1.14NUMRO DE RECHERCHE DE PERSONNE - BIP
BIP SERVI4 permet de dfinir le numro du rcepteur de recherche de personne associ au

poste.
11.2.2.1.15TLSERVICES - SERVIC
SERVIC permet de dfinir pour le poste concern le(s) tlservice(s) accessibles (4
services au maximum).
Par manuvres successives de SERVI1 SERVI4, slectionnez le tlservice autoris :
- VOIX (services tlphoniques)
- TOUT SV (tous les tlservices)
- ABS (service de donnes analogiques)
- FAX2/3
- FAX4
- V24AE (V24 asynchrone)
- TLTX64 (tltex 64 kbits/s)
- DATA64 (transmission de donnes 64 kbits/s)
- VIDO
- X21
- X25
- Btx
- BtxNw
- MixMod
- AUCUN
Seuls les appels compatibles avec les services programms sont accepts pour les appels
entrants et sortants. Tout autre type dappel est refus et non prsent en entre. Pour des
postes non S0, seul le service 1 est dfinir.
11.2.2.1.16FONCTIONS SPCIALES - FCTSPE
Aprs avoir appuy sur FCTSPE , par manuvres successives de CHOIX, choisissez
parmi les fonctions proposes :

- Utilisateur normal
- Recherche de personne
- Messagerie vocale
- Portier
- Alarme Banque (appel prioritaire)

11-37
- Permanent DTMF
11.2.2.1.17NIVEAU DE PRIORIT - PRIO
PRIO permet de dfinir le niveau de priorit (0 7, 7 = niveau le plus haut) pour les
appels externes (fonction appel prioritaire).

11.2.2.1.18FONCTIONS OFFERTES UNIQUEMENT EN SESSION ADMINISTRATEUR -
CASQUE, COMBI ET CLASS
Mode casque - CASQUE
Aprs avoir appuy sur CASQUE , par manuvres successives de CHOIX, dfinissez si
le poste fonctionne avec un casque ou non. Si oui, branchez le casque la place du combin.
Commutation de gain - COMBI
Aprs avoir appuy sur COMBI , par manuvres successives de CHOIX, activez ou non
la commutation de gain de poste (amlioration de lcoute dans un milieu bruyant).

Type de poste Htel - CLASS
Aprs avoir appuy sur CLASS , par manuvres successives sur CHOIX, choisissez
entre poste Administratif, Hte et Cabine.
11.2.3 Compteurs de taxation

Le systme comptabilise sous forme de compteurs partiels et totalisateurs les informations
dtailles sur la communication suivantes :
- Par poste ou groupement (postes ou PO) :
4 compteurs partiels de taxes (signaux) et 4 compteurs partiels de cot
1 compteur totalisateur de taxes (signaux) et 1 compteur totalisateur de cot
- Par ligne :
1 compteur partiel de taxes (signaux)
1 compteur totalisateur de taxes
11-38

( #! " !
Appuyer sur COMPTE.

11.2.3.1.1 IMPRESSION DES COMPTEURS DES POSTES/GROUPEMENTS ET DES
LIGNES - IMPR
Appuyer sur IMPR ..
EXTENS permet l'impression des compteurs partiels et totalisateurs des postes et des
groupements
ACCES permet l'impression des compteurs partiels et totalisateurs de lignes.
11.2.3.1.2 LECTURE DES COMPTEURS D'UN POSTE/GROUPEMENT - EXTENS
Aprs avoir appuy sur EXTENS , entrer le numro d'annuaire du poste (ou du
groupement) dont le compteur est imprimer.

Lecture et RAZ des compteurs de taxes - TAXAT
TAXAT affiche le contenu des 4 compteurs partiels de taxes du poste (ou du groupement)
concern.
RAZ1 RAZ4 permettent la remise zro individuelle des 4 compteurs.
Lecture et RAZ des compteurs de cot - COUT
COUT affiche le contenu des 4 compteurs partiels de cot du poste (ou du groupement)
concern.

11-39
RAZ1 RAZ4 permettent la remise zro individuelle des 4 compteurs.

Lecture des compteurs totalisateurs - TOTAL
TOTAL entrane l'affichage de les valeurs des compteurs totalisateurs de taxes et de cot
du poste.
11.2.3.1.3 LECTURE ET RAZ DES COMPTEURS DE LIGNES (ADRESSES
PHYSIQUES) - ACCES
Aprs avoir appuy sur ACCES , entrer les donnes ncessaires l'identification de la
ligne dont les compteurs partiel et totalisateur sont afficher, valider.

Reprage des interfaces :
- SLOT : numro d'emplacement : 1 8 (module de base), 11 18 (module dextension 1),
21 28 (module dextension 2)
- EQUIP : numro d'quipement : 1 8
L'afficheur indique alors les valeurs des compteurs totalisateurs de taxes et de cot de la ligne.
RAZPAR permet la remise zro du compteur partiel de taxes de la ligne.
11.2.3.1.4 RAZ DES COMPTEURS PARTIELS DES POSTES/GROUPEMENTS ET DES
LIGNES - RAZTOU
RAZTOU permet la remise zro de tous les compteurs partiels des postes ou des
lignes.
EXTENS permet la remise zro de tous les compteurs partiels de postes ou de
groupements.
ACCES permet la remise zro de tous les compteurs partiels de lignes.
Note :
seuls les compteurs partiels de postes peuvent tre remis zro dans la session Administrateur.
11.2.3.1.5 LECTURE ET RAZ DES COMPTEURS DES LIGNES (ADRESSES

LOGIQUES) - ACCLOG
Aprs avoir appuy sur ACCLOG , entrer les donnes ncessaires l'identification de
l'accs (type et numro de l'accs) dont les compteurs partiel et totalisateur sont afficher,
valider.
Pour saisir le type de l'accs, appuyer sur les touches dynamiques L(AG) pour une LR, N(T0)
pour un accs T0 ou P(T2) pour un accs T2/DLT2. L'afficheur indique alors les valeurs des
compteurs partiel et totalisateur de la ligne.
RAZPAR permet la remise zro du compteur partiel de taxes de la ligne.
11.2.4 Commandes globales

11-40

( #! " !
Cette fonction permet de dfinir des lments gnraux, communs l'ensemble du systme.

11-41
Appuyer sur GLOBAL.

11.2.4.1.1 CHOIX DU TYPE DE CONFRENCE - CONFER
Aprs avoir appuy sur CONFER , choisir le mode de fonctionnement de la confrence
(pas de confrence, avec 1 ligne extrieure, avec 2 lignes extrieures) ; en implicite : avec
une ligne extrieure.
11.2.4.1.2 MOTS DE PASSE - MOTDEP
Appuyer sur MODEP .
Rinitialisations des mots de passe - RAZADM et RAZOPE

Les choix RAZADM et RAZOPE permettent de revenir la valeur par dfaut du mot de passe
d'entre en session ADMINISTRATEUR et OPERATEUR.
11-42

( #! " !
Modification du mot de passe Installateur - CHGMDP

CHGMDP permet de changer le mot de passe INSTALLATEUR.
Entrer le mot de passe actuel (8 caractres).
Entrer le nouveau mot de passe (8 caractres).
Confirmer le mot de passe en le saisissant nouveau.
Note :
Dans la session Administrateur, seul le mot de passe de la session courante peut tre modifi,
celui de niveau infrieur peut tre rinitialis.
11.2.4.1.3 HISTORIQUE ET MESSAGES MATRIELS - MAINTE
Appuyer sur MAINTE .
LIHIST permet la lecture de la table des messages historiques.

LIANOM permet la lecture des messages matriels.
RAZNOM permet la remise zro de la table des messages systme.
Note :
Pour plus de dtails concernant les messages, consulter la section Maintenance.
11.2.4.1.4 COMPTEURS D'ALARMES T1/T2/DLT2 - ALARL1
ALARL1 permet la lecture et la remise zro des compteurs d'alarmes des liens
T1/T2/DLT2. Slectionner le lien (numro d'emplacement + numro d'quipement ou numro

logique).
- MS : : Manque Signal 2 Mbits
- IAD : : Indication Alarme Distante
- AIS : Prsence excessive de 1 dans le train binaire de 2 MHz
- PVT : Perte Verrouillage Trame
- TE : Taux d'Erreur
- NV1 : : Indisponibilit Niveau 1
- NV2 : Indisponibilit Niveau 2
RAZTOU permet la remise zro de tous les compteurs.
11.2.4.1.5 PRFIXES DE NUMROTATION - PFXNUM
Appuyer sur PFXNUM .
1er afficheur : saisir le prfixe international, valider.

2me afficheur : saisir le prfixe de zone , valider.
3me afficheur : saisir le prfixe de rappel (4 chiffres maxi, numro de faisceau utilis pour
effectuer un appel sortant par le rpertoire des appelants), valider.

11-43
11.2.4.1.6 RACTION SUR CHEC DE TRANSFERT - RAPMAI

Appuyer sur RAPMAI .
Par manuvres successives de la touche CHOIX, choisir le poste destinataire sur lequel
l'appel sera achemin lors d'un chec de transfert : RAPPEL OPERATEUR ou RAPPEL DU
MAITRE (initiateur du transfert).
11.2.4.1.7 LECTURE/CRITURE MMOIRE - LECECR
LECECR permet de lire et de modifier le contenu des adresses remarquables de la
mmoire RAM du systme. La modification de ces contenus permet de paramtrer certains

fonctionnements du systme.
L'criture d'une valeur une adresse errone peut se solder par la dtrioration du
fonctionnement du systme.
Ecriture mmoire - MEMOIR
MEMOIR permet de modifier la valeur d'une adresse remarquable. Saisir l'adresse (8
caractres au maximum), puis valider.
Les touches dynamiques A, B, C, D, E et F sont utilises pour la saisie de l'adresse en
hexadcimal.
Lecture mmoire (sauf temporisations et adresses de maintenance et de debug) -
ADRESS
ADRESS permet de lire le contenu des adresses remarquables du systme, l'exception des
adresses concernant les temporisations et les fonctions de maintenance et de debug.
ALLERA permet de se positionner un index quelconque.
Lecture des temporisations - TEMPO
TEMPO permet de lire le contenu des adresses remarquables concernant les temporisations
du systme.
11.2.4.1.8 NUMROS D'INSTALLATION - NUMINS
NUMINS permet de dfinir le numro d'appelant personnalis et les numros public et
priv de l'installation.
PUBLIC : numro de 20 chiffres maxi, sparateurs * non compris ; le caractre * spare les
diffrents champs : indicatif du pays, numro de zone (champ optionnel selon pays), numro
du PCX. La taille de chaque champ dpend du pays
PRIVE : numro de 10 chiffres maxi sans sparateur.
ALTCLI : numro d'appelant personnalis (20 chiffres maxi) ; ce numro, s'il est configur, est
envoy, lors d'un appel sortant, au correspondant RNIS en lieu et place de l'ensemble numro
d'installation + numro DID du demandeur.
11.2.4.1.9 TYPE DE RECHERCHE DE PERSONNE - TYPBIP
Appuyer sur TYPBIP .
CHOIX : par manuvres successives de cette touche, dfinir le mode de fonctionnement de la
11-44

( #! " !
recherche de personne :
- suffixe : recherche de personne raccorde sur une interface de ligne rseau ; recherche de
personne slective.
- prfixe 2
- prfixe 4 : recherche de personne raccorde sur une interface de poste Z ; recherche
gnrale
- prfixe 5
11.2.4.1.10ABOUTEMENTS - ABOUT
Appuyer sur ABOUT .
TRANSF : par manuvres successives de cette touche, autoriser ou inhiber la possibilit

d'aboutement par transfert (transfert ext-ext).
RENVOI : par manuvres successives de cette touche, dfinir le type de renvoi externe :
Aboutement ou Reroutage (racheminement).
11.2.4.1.11ANNUAIRE - NOM
NOM permet d'afficher tous les noms correspondants un numro donn du plan de num
avec possibilit de modifier ces noms.

Les choix MODIF et AJOUTE permettent de modifier/ajouter un nom ; introduire le nom de
l'utilisateur (16 caractres au maximum) sous la forme nom-espace-prnom l'aide d'un
clavier alphabtique ou l'aide du clavier numrique du poste qui est pass automatiquement
en mode lettres .
11.2.4.1.12TLCHARGEMENT - TELECH
Appuyer sur TELECH .
BASCUL permet de configurer la date, l'heure et le mode de basculement du logiciel :

DATE : date de basculement
HEURE : heure de basculement
MODE : mode de basculement ; par manuvres successives de CHOIX, dfinir le mode de
fonctionnement du basculement :
- normal avec data saving
- normal sans data saving
- forc avec data saving (pas de restauration de l'ancienne version en cas d'chec de
transfert).
VERSW permet de lire les rfrences des logiciels de la carte CPU :
ACTUEL : rfrence du logiciel CPU courant
AUTRE : rfrence du nouveau logiciel CPU
11.2.4.1.13TABLE DES NOTIFICATIONS DE FAX - TABFAX
Cette table de 30 entres permet de dfinir des relations entre numros d'utilisateurs

11-45
prvenir par un message lors de l'arrive d'un fax qui leur est destin et le numro du
tlcopier de rception.
Appuyer sur TABFAX .
SUBSDI permet de dfinir le numro du poste appeler (envoi d'un message signalant
l'arrive d'un fax).
NUMFAX permet de dfinir le numro du tlcopier concern.
11.2.4.1.14TRANSPARENCE MF - MFTRAN
Appuyer sur MFTRAN .
CHOIX : par manuvres successives de cette touche, dfinir si la transparence MF est

applique globalement pour tous les utilisateurs ou pour aucun utilisateur ou si le passage en
transparence MF s'effectue individuellement au niveau des postes.
11.2.4.1.15FACILITES CLAVIER - CLAVIE
Appuyer sur CLAVIE .
CHOIX : par manuvres successives de cette touche, dfinir si la fonction Facilits clavier
est active ou non dans le systme. Pour plus d'informations, consulter la fiche Services
RNIS de la section Services tlphoniques .
11.2.4.1.16CLS LOGICIELLES - CLELOG
Appuyer sur CLELOG .
PRINC permet de configurer la licence logicielle du systme.

CTI permet de configurer la licence logicielle CTI.
11.2.4.1.17ADRESSES IP - NetCNF
Appuyer sur NETCNF.
Cette fonction permet de lire et de modifier les adresses IP des lments rseau suivants :
- IP@CPU : adresse IP de la CPU principale.
- IP@Rtr : adresse IP du routeur par dfaut.
- IP@Msk : adresse IP du masque de sous-rseau.
- VoIP@ : adresses IP VoIP matre (VoIPm) et esclaves (VoIPs1 VoIPs5).
Il faut imprativement redmarrer le systme pour que toute modification dadresse IP soit
prise en compte.
11.2.5 Rpertoire collectif

Le systme permet de crer un rpertoire collectif de 2 000 numros.
Chaque numro peut comporter 22 chiffres (numro de faisceau compris).
11-46

( #! " !
Appuyer sur REPCOL.

OK EFFAC permet de supprimer la programmation dun numro abrg spcifique.
CHANGE aprs appui sur cette touche, saisir le nom du destinataire de lappel et valider ;
saisir ensuite le numro public prcd du numro de faisceau et valider.
Note :
dans l'cran de saisie du numro public, il est possible d'introduire une pause (caractre !) ou un
forage MF (caractre /) par l'intermdiaire du clavier alphanumrique.
ALLERA permet d'accder directement un numro abrg spcifique ; saisir le nom du
destinataire de l'appel ou passer sur la touche NUMERO pour accder par le numro abrg,
puis valider.
NOUV aprs appui sur cette touche, la premire entre libre du rpertoire s'affiche ; le mode
opratoire est ensuite identique celui offert par la touche CHANGE.
11.2.6 Plages horaires

ATTENTION : Cette fonction n'est plus offerte par le DHM Poste d'un systme R2.0
Cette fonction permet de dcouper les 24 heures d'une journe en un maximum de 7 plages
horaires dfinies par l'heure de dbut. Chaque plage peut tre en mode normal ou restreint. A
chaque plage horaire, on peut affecter un groupement de 8 postes oprateurs au maximum.
Une plage horaire doit tre dfinie au minimum dans le systme.

11-47
Appuyer sur INTTMP.

MODE : par manuvres successives de cette touche, choisir le mode de fonctionnement
dsir : mode normal ou mode restreint.

GRPOPR permet d'indiquer le numro de groupement PO (1 8) affect la plage
horaire concerne.
HEURE permet d'entrer l'heure de dbut de la plage horaire.
AJOUTE permet d'ajouter une nouvelle plage horaire (si moins de 7).
EFFTOU permet de supprimer toutes les plages horaires.
11.2.7 Lignes analogiques et accs numriques

Cette fonction permet de dfinir les proprits des lignes rseaux analogiques (disponible
partir de la version R1.1) et des accs numriques T0/T2/DLT2.
11-48

( #! " !
Appuyer sur ACCES.

Entrer les donnes ncessaires l'identification de l'accs, valider :
11.2.7.1.1 LIGNES ANALOGIQUES ( partir de la version R1.1)
DIRECT : par manuvres successives de cette touche, afficher le mode de
raccordement de la ligne choisi :

- PBX : ligne derrire PCX
- ENT : ligne arrive

11-49
- SOR : ligne dpart

- MIX : ligne mixte
NUMERO : par manuvres successives de cette touche, afficher le mode de
numrotation choisi :
- DE : numrotation dcimale
- MF : numrotation MF
- NON : sans numrotation
INVPOL : par manuvres successives de cette touche, afficher la caractristique
choisie :
- OUI : avec inversion de polarit
- NON : sans inversion de polarit
RECHERCHE DE PERSONNE : par manuvres successives de cette touche, afficher la
caractristique choisie :
- OUI : interface de raccordement d'un dispositif de recherche de personne
- NON : interface LR
HS/ES permet de lire l'tat courant de l'accs : En service, Hors service, HS Physique/HS
Logique ou HS Physique/ES Logique.

Le choix ENSERV + VALIDE permet de mettre l'accs EN SERVICE LOGIQUE.
Le choix HORSSV + VALIDE permet de mettre l'accs HS PHYSIQUE/HS LOGIQUE.
DISAPP : entrer le numro SDA du poste ou du groupement destinataire des appels
en mode normal. Un deuxime afficheur semblable est propos pour indiquer le destinataire
des appels en mode restreint.
DISA : par manuvres successives de cette touche, indiquer si la ligne peut tre utilise
ou non pour des appels DISA.

PCVPRO : par manuvres successives de cette touche, il est possible d'accepter ou non
les appels en PCV lorsque cette ligne est utilise pour un renvoi externe d'un poste.
CATEGO permet de dfinir les catgories de liaison de type 2 et 3 pour chaque poste.
N : catgorie de liaison type 3 (rpartition de trafic) en service normal
R : catgorie de liaison type 3 (rpartition de trafic) en service restreint
Entrer la valeur de 1 16 affecter la catgorie considre puis valider.
11-50

( #! " !
ENTREP permet de dfinir les numros abrgs collectifs pouvant tre mis sur
chaque ligne. Par exemple, une ligne de catgorie 10100000 peut tre utilise pour l'mission
de numros abrgs de catgories 1 et 3.
NV : catgorie de liaison type 1 pour communications voix en service normal
NNV : catgorie de liaison type 1 pour communications de donnes en service normal
RNV : catgorie de liaison type 1 pour communications de donnes en service restreint
DROITS : par manuvres successives de cette touche, dfinir si la ligne considre a droit (1)
ou non (0) la liste du rpertoire choisi (NV, NNV, RV, RNV), puis valider.
11.2.7.1.2 ACCS NUMRIQUES
CANALB : pour des accs T0/T2/DLT2, indiquer le nombre de canaux entrants (ENT) ou
sortants (SOR) ainsi que le nombre total de canaux (valeur non modifiable pour les accs T0),
valider ; le nombre de canaux mixtes (MIX) est dduit des autres donnes.
HS/ES permet de lire l'tat courant de l'accs : En service, Hors service, HS Physique/HS
Logique ou HS Physique/ES Logique.

Le choix ENSERV + VALIDE permet de mettre l'accs EN SERVICE LOGIQUE.
Le choix HORSSV + VALIDE permet de mettre l'accs HS PHYSIQUE/HS LOGIQUE.
DISAPP : entrer le numro SDA du poste ou du groupement destinataire des appels
en mode normal. Un deuxime afficheur semblable est propos pour indiquer le destinataire
des appels en mode restreint.
CATEGO permet de dfinir les catgories de liaison de type 2 et 3 pour chaque accs.
Entrer la valeur de 1 16 affecter la catgorie considre, puis valider.
ENTREP permet de dfinir les numros abrgs collectifs pouvant tre mis sur
chaque accs. Par exemple, un accs de catgorie 10100000 peut tre utilis pour l'mission
de numros abrgs de catgories 1 et 3.
NV : catgorie de liaison type 1 pour communications voix en service normal
NNV : catgorie de liaison type 1 pour communications de donnes en service normal
RNV : catgorie de liaison type 1 pour communications de donnes en service restreint

11-51
DROITS : par manuvres successives de cette touche, dfinir si la ligne considre a droit (1)
ou non (0) la liste du rpertoire choisi (NV, NNV, RV, RNV), puis valider.
11.2.8 Faisceaux
Il est possible de constituer 120 faisceaux avec un maximum de 120 lignes dans chaque
faisceau.
Chaque faisceau est affect des catgories de liaison 2 et 3 et d'un mode de gestion (cyclique
ou squentielle).
Appuyer sur FAISCE.

Indiquer le numro du faisceau (1 120), valider.
11.2.8.1.1 MODE DE GESTION DES FAISCEAUX - MODE
MODE : par manuvres successives, choisir le mode de gestion du faisceau : squentiel
(SEQ) ou cyclique (CYC).

11.2.8.1.2 CONSTITUTION DES FAISCEAUX - CANAL
CANAL donne accs la fentre de constitution des faisceaux.
AJOUTE permet d'ajouter une ligne (ou un accs) dans le faisceau. Entrer les donnes
ncessaires l'identification de la ligne et valider :
11.2.8.1.3 CATGORIES DE DISCRIMINATION ET DE RPARTITION DE TRAFIC -
CATEGO
CATEGO permet de dfinir les catgories de discrimination (CL2) et de rpartition de
trafic (CL3) de chaque faisceau :

11-52

( #! " !

Entrer la valeur de 1 16 affecter la catgorie considre, puis valider.
11.2.9 de groupes.
Cette fonction permet de crer :
- 50 groupements (postes, interception d'appel ou de diffusion) avec un maximum de 32
postes dans chaque groupement.
- 8 groupements de postes oprateurs avec un maximum de 8 postes dans chaque
groupement.
Appuyer sur GROUPE.

11.2.9.1.1 GROUPEMENTS D'INTERCEPTION D'APPEL - INTERC

11-53
Aprs avoir appuy sur INTERC , entrer l'index du groupement et valider. Le numro
d'annuaire du premier poste du groupement est affich.

AJOUTE permet d'ajouter un numro d'annuaire de poste dans le groupement. Indiquer le
numro du poste ajouter dans le groupement.
11.2.9.1.2 GROUPEMENTS DE POSTES - POSTE
Aprs avoir appuy sur POSTE , entrer le numro d'annuaire du groupement de postes.
Le numro d'annuaire du premier poste du groupement est affich.

TYPGRP : par manuvres successives de cette touche, choisir le type de groupement :
parallle, squentiel ou cyclique puis valider.
ROUDYN permet de dfinir les mcanismes d'acheminement dynamique pour les appels de
groupements :
- EXT et LOCAL permettent de dfinir pour chaque type d'appel (externe ou local) si les
critres de distribution dynamique (temporisations T1 et T2, destinataires) sont actifs ou
non :
NUMERO permet de dfinir un poste (ou un groupement) ou un numro du rpertoire
collectif (si destinataire externe) destinataire de l'acheminement dynamique en cas de
non-rponse aprs une temporisation TP1 (12 secondes par dfaut).
TP1 : par manuvres successives de cette touche, dfinir si la temporisation 1 est
active (TP1) ou inactive (tp1).
OPERAT ou SONGEN : par manuvres successives de ces touches, dfinir si le
systme doit acheminer l'appel au PO et/ou au dispositif d'appel gnral aprs la
temporisation TP2 de non-rponse (actif = OPERAT ou SONG ; inactif = operat ou
song).
- TEMPO1 et TEMPO2 permettent de dfinir les temporisations en dixime de secondes. La
valeur par dfaut est dfinie sur 12 secondes.
- MVFCT permet de dfinir le rle du serveur vocal lorsqu'il est utilis dans un
acheminement dynamique de niveau 1 ou 2 ; par manuvres successives de NIV 1 ou
NIV. 2, choisir entre Opratrice automatique ou Message .
11.2.9.1.3 GROUPEMENTS DE DIFFUSION - DIFFUS
Aprs avoir appuy sur DIFFUS , entrer le numro d'annuaire du groupement de diffusion.
Le numro d'annuaire du premier poste du groupement est affich.

numro du poste ajouter dans le groupement ; appuyer sur AUTRE pour ajouter la sonnerie
gnrale dans le groupement.
EMISS : par manuvres successives de cette touche, choisir si le poste concern peut
diffuser un appel.
RECEPT : par manuvres successives de cette touche, choisir si le poste concern peut
subir un appel de diffusion.
11-54

( #! " !
Note :
dans un groupement avec HP externe, les droits suivants sont respecter : pour les postes : mission =
OUI, rception = OUI ; pour le haut-parleur : mission = NON, rception = OUI
11.2.9.1.4 GROUPEMENTS DE POSTES OPRATEURS - GRPOPR

Aprs avoir appuy sur GRPOPR , entrer l'index du groupement et valider. Le numro
d'annuaire du premier poste du groupement est affich.

AUTRE propose une autre destination ; par manuvres successives de cette touche, choisir
la destination (Sonnerie Gnrale, Message 1 8), puis valider.
ROUDYN permet de dfinir les mcanismes d'acheminement dynamique pour les appels
groupements de postes oprateurs :
- EXT et LOCAL permettent de dfinir pour chaque type d'appel (externe ou local) si les
critres de distribution dynamique (temporisations T1 et T2, destinataires) sont actifs ou
non :
NUMERO permet de dfinir un poste (ou un groupement) ou un numro du rpertoire
collectif (si destinataire externe) destinataire de l'acheminement dynamique en cas de
non-rponse aprs une temporisation TP1 (12 secondes par dfaut).
OPERAT ou SONGEN : par manuvres successives de ces touches, dfinir si le
systme doit acheminer l'appel au PO et/ou au dispositif d'appel gnral aprs la
temporisation TP2 de non-rponse (actif = OPERAT ou SONG ; inactif = operat ou
song).
- TEMPO1 et TEMPO2 permettent de dfinir les temporisations en dixime de secondes. La
valeur par dfaut est dfinie sur 12 secondes.
- MVFCT permet de dfinir le rle du serveur vocal lorsqu'il est utilis dans un
acheminement dynamique de niveau 1 ou 2 ; par manuvres successives de NIV 1 ou
NIV. 2, choisir entre Opratrice automatique ou Message .
11.2.10 Rinit. du systme

Cette fonction permet de dfinir les conditions de la prochaine rinitialisation du systme (
chaud ou froid, manuelle ou automatique).

11-55
Appuyer sur RSTSYS.

TEMP : par manuvres successives de cette touche, afficher le mode de rinitialisation
effectuer :
- reset chaud : reset simple.
Note 1 :
Il est recommand de procder un reset chaud du systme lorsque vous passez du mode de
mesure externe IP au mode V24.
- rinitialisation froid : reset + perte de configuration client (retour la configuration
implicite).
TYPE : par manuvres successives de cette touche, afficher la condition de dclenchement
du prochain reset : manuelle ou automatique.
11.2.11 Profils des terminaux

Cette fonction permet d'affecter un profil de terminal aux postes dans l'ordre suivant :
- affectation d'un profil de base :
mode intercom (oprateur et postes)
mode PCX (oprateur et postes)
monoligne (postes uniquement)
- affectation d'un profil volu :
patron/assistant
tlphonie de groupe (groupe de travail)
11.2.11.1.1PROFIL DE TERMINAUX POSSIBLES SELON LE TYPE DE POSTE
11-56

( #! " !
Type de poste PROFIL DE BASE PROFIL Advanced

Monoligne Multiligne Tlphonie de Couple Patron/Assistant
PCX Intercom groupe Patron Secrtaire
Postes avec OUI OUI OUI OUI OUI
afficheur
Postes multi- Sauf 4003 OUI OUI OUI OUI
ligne sans affi-
chage
Postes mono- OUI Sauf 4003 Sauf 4003
ligne
Option Z OUI
Appuyer sur PROTER.

11.2.11.1.2PROFIL POSTE - ABONNE
Aprs avoir appuy sur ABONN , choisir le profil attribuer : monoligne, intercom ou
PCX.
Entrer le numro d'annuaire du poste. ; pour le mode PCX, indiquer le numro de faisceau
associ aux touches RSB et valider. Pour charger le profil slectionn, valider.
11.2.11.1.3PROFIL STANDARD - OPRAT
Aprs avoir appuy sur OPRAT , choisir le profil attribuer : intercom ou PCX.
Entrer le numro d'annuaire du poste oprateur ; pour le mode PCX, indiquer le numro de
faisceau associ aux touches RSB et valider. Pour charger le profil slectionn, valider.
11.2.11.1.4PROFILS PATRON - ASSIST - PATAST (PATSEC)
Aprs avoir appuyez sur PATSEC , indiquer le numro d'annuaire du poste patron, puis
du poste secrtaire.
MODE : par manuvres successives de cette touche, dfinir le mode pour le poste assistant :
Advanced ou NORMAL, puis valider. Aprs le choix Normal, chaque poste du couple
possde :
- une touche Filtre permettant d'activer ou de dsactiver le filtrage des appels du poste
patron.
- une touche RSL permettant chacun des membres du couple d'appeler directement
l'autre membre.
Si le poste assistant doit superviser les ressources du poste patron, choisir le mode
Advanced la place du mode Normal.
Pour annuler la configuration patron-secrtaire, supprimer la touche programme Filtre et la
touche de ressource RSL de chaque poste du couple de filtrage.
11.2.11.1.5PROFIL TLPHONIE DE GROUPE - TELGRP
Appuyer sur TELGRP .

11-57
ADD permet d'ajouter un membre au groupement. Indiquer le numro d'annuaire du poste.

Valider. L'afficheur indique alors le nombre de ressources du poste.
11.2.11.1.6EFFACEMENT DES DONNES - EFPOST ET EFPRO
EFPOST permet, aprs une mise hors service logique du poste, d'effacer les donnes du
poste (type de poste, rappels de rendez-vous, messages, renvois, etc...). Entrer le numro
d'annuaire du poste. La validation permet la suppression des donnes du poste.
EFPRO permet, aprs une mise hors service logique du poste, d'annuler toute
programmation des touches (poste DHM ou OMC) pour permettre de charger un nouveau
profil. Entrer le numro d'annuaire du poste. La validation permet l'effacement des touches.
11.2.11.1.7RAPPEL DES FONCTIONS POSSIBLES DES TOUCHES
DE RESSOURCE
Une touche de ressource est une touche de ligne grant un seul appel entrant ou sortant, local
ou externe. Les touches de ressource peuvent tre spcialises ou non. Lorsque la touche de
ressource n'est pas spcialise, elle permet de grer tout type d'appel :
- touche de ressource mixte (RGM) : traite les appels internes et/ou externes, qu'ils soient
arrive ou dpart.
- touche de ressource dpart (RGO) : traite les appels dpart internes et/ou externes.
- touche de ressource arrive (RGI) : traite les appels arrive internes et/ou externes.
Lorsque la touche est spcialise, elle permet de grer un type d'appel particulier :
- touche de ressource ddie un accs externe (RSP) : elle supporte les appels vers ou
en provenance de cet accs.
- touche de ressource spcialise destination (RSD) :
ddie un numro d'annuaire, traite les appels internes pour ce numro.
ddie un numro SDA, traite les appels entrants pour ce numro.
associe un numro de faisceau, elle supporte les appels dparts sur ce faisceau.
- touche de ressource ddie un poste (RSL) : elle supporte les appels vers et en
provenance d'un poste particulier.
- touche de ressource ddie un faisceau (RSB) : elle permet d'effectuer des appels
dpart externes via un faisceau particulier et de recevoir tout appel du rseau.
11.2.11.1.8PROFIL DE TERMINAL EN MODE INTERCOM
Ce profil consiste en :
- 2 touches de ressources mixtes (RGM) pour les appels internes et externes
- autant de touches de ressources physiques de supervision rseaux (RSP) que de lignes
prsentes dans le systme.
11.2.11.1.9PROFIL DE TERMINAL EN MODE PCX
Ce profil consiste en :
- 2 touches de ressources mixtes (RGM) pour les appels internes et externes
- 2 touches RSB pour les appels extrieurs
11-58

( #! " !
11.2.11.1.10
PROFIL DE TERMINAL EN MODE MONOLIGNE
Ce profil consiste en 3 touches virtuelles (RGM) pour les appels internes et externes.
11.2.11.1.11
PROFIL TELEPHONIE DE GROUPE
l'affectation de ce profil attribue aux postes :
- n-1 touches RSL (n tant le nombre de membres dans le groupe)
- une touche de pilotage sonore slectif
- une touche d'interception d'appel de groupe
11.2.11.1.12
PROFIL DE TERMINAUX PATRONS/ASSISTANT
11.2.11.1.13
D-ENREGISTREMENT DE POSTES Reflexes DECT - TERACC
Cette fonction permet de d-enregistrer un poste DECT Reflexes.
Entrer son numro dannuaire, leffacer puis confirmer le d-enregistrement.
11.2.12 Configuration de la taxation

Cette fonctionnalit permet de dfinir tous les paramtres relatifs au dcompte des signaux.

11-59
11-60

( #! " !
Appuyer sur TAXATION.

11.2.12.1.1SORTIE V24 DE DCOMPTE - PARIMP
PARIMP permet de contrler la prise V24 utilise pour limpression des tickets/justificatifs
de taxation.
11.2.12.1.2DFINITION DU TYPE ET DU FORMAT D'DITION - TICKET
Appuyer sur TICKET .
Paramtres divers - MODE, LANGUE, FORM_F, LINE_F, MASQUE

MODE : par manoeuvres successives de cette touche, dfinir le type d'dition : TICKET,
LISTING ou RESEAU.
LANGUE : par manoeuvres successives de cette touche, dfinir la langue d'dition des tickets
et justificatifs.
FORM_F : par manoeuvres successives de cette touche, dfinir s'il y a (OUI) ou non (NON) un
saut de page en fin de journe dans l'dition des justificatifs.
LINE_F : aprs avoir appuy sur cette touche, indiquer le nombre d'interlignes entre chaque
ticket de taxation.

11-61
MASQUE : par manuvres successives de cette touche, dfinir si les 4 derniers chiffres du
numro compos sont masquer (OUI) ou non (NON) dans l'dition des justificatifs et des
tickets.
Champs figurant sur les justificatifs de dcompte de signaux - CHAMP1, CHAMP2 et
CHAMP3
CHAMP1, CHAMP2 et CHAMP3 permettent de dfinir les champs devant figurer sur les
justificatifs de taxation.
? Champ 1 : CHAMP1
SUB : numro de poste
TYP : type de communication
L-R : numro de ligne
DAT : date
HEU : heure
DUR : dure de la communication
TAX : nombre d'units de comptage
SER : tlservices
? Champ 2 : CHAMP2
FAC : services supplmentaires
NUM : numro compos
MOD : mode de numrotation
SON : dure de sonnerie
COU : cot de la communication
AFF : code affaire
NOM : impression du nom de l'abonn ou du code affaire ou pas d'impression
? Champ 3 : CHAMP3
INI : usager initial (usager tax)
NOD : numro de noeud (modifiable uniquement si MODE = RESEAU) OP
E : porteuse
AB8 : identification de lusager sur 8 chiffres
LR4 : identification de la ligne sur 4 chiffres
Le champ slectionn clignote
FONCTIONNALIT : par manoeuvres successives de cette touche, choisir si le champ qui
clignote doit figurer (libell en majuscule) ou non (libell en minuscule) sur le justificatif.
11.2.12.1.3INFORMATION AFFICHE SUR UN POSTE EN COURS DE
COMMUNICATION - VISUAL
Aprs avoir appuy sur VISUAL , par manuvres successives sur FONCTIONNALIT,
choisir le type d'information afficher en cours de communication sur les postes : dure
11-62

( #! " !
(AFFICHE DUREE), units + dure (AFFICHE UNITES) ou cot + dure (AFFICHE COUT).
11.2.12.1.4FORMATS D'IMPRESSION (EN-TTE ET NOMBRE DE
JUSTIFICATIFS/PAGE) - FORIMP
Aprs avoir appuy sur FORIMP , par manuvres successives sur IMPENT, choisir le
format d'impression de l'en-tte : sur chaque page (CP), sur la premire page (1P) ou pas
d'impression d'en-tte (NO).
JUSTIFICATIFS permet de dfinir le nombre de justificatifs (de 0 99) par page.
11.2.12.1.5PARAMTRES RELATIFS AU COT D'UNE COMMUNICATION - PARAM1
Appuyer sur PARAM1 .
COT1 : premire valeur de la taxe de base

COT2 : deuxime valeur de la taxe de base
S.UNIT : seuil de prise en compte de la 2me valeur de la taxe de base (nombre de taxes)
PTT : cot de la taxe envoye par le rseau public (cette valeur est utilise pour le calcul du
nombre de taxes afficher en cours ou en fin de communication).
Pour COT1, COT1 et PTT, indiquer la valeur (valeur entire puis valeur dcimale).
Pour le choix S.UNIT, indiquer le nombre de taxes aprs lequel la 2me valeur de la taxe de
base est prise en compte.
11.2.12.1.6VALEURS DES SEUILS-TLTAXE-SORTIE V24 - PARAM2
SDUR : indiquer la valeur du seuil de dure (en nombre de minutes).

COT S : indiquer la valeur du seuil (valeur entire puis valeur dcimale).
NATINT : indiquer le code d'accs surveill.
FINMT : par manoeuvres successives de cette touche, choisir si le cot total est affich en fin
de communication (FIN) ou non (fin).
PDTMT : par manoeuvres successives de cette touche, choisir si le cot est affich en cours
de communication (PDT) ou non (pdt).
TAXACT : par manoeuvres successives de cette touche, choisir si la sortie V24 de taxation est
active (TAX) ou non (tax).
Note :
Lors de l'activation de la sortie de taxation V24, il est recommand de procder un reset chaud du
systme. (consulter la section Rinitialisation du systme)
LLOUE : par manoeuvres successives de cette touche, choisir si les justificatifs de taxation
sont diter (LOUE) ou non (loue) sur des lignes loues QSIG.
11.2.12.1.7COT TLTAXE-NOMBRE DE DCIMALES-SEUIL D'ALARME - PARAM3

11-63
CTTLT : par manoeuvres successives de cette touche, choisir le cot de la tltaxe (0 9

taxes).
PRCT : par manoeuvres successives de cette touche, choisir le nombre de dcimales dans les
cots (de 0 3).
IAPENT : par manoeuvres successives de cette touche, choisir si un justificatif est dit ou
non en cas d'appel entrant non desservi.
SALA : permet de dfinir le pourcentage de justificatifs stocks avant l'activation d'une alarme
(0 100, 0 = pas d'alarme).
11.2.12.1.8RAISON SOCIALE - COMPAG
Aprs avoir appuy sur COMPAG , entrer la raison sociale (16 caractres
alphanumriques maximum) prsente sur les justificatifs et tickets et valider.

11.2.12.1.9COT DES COMPLMENTS DE SERVICE - CMPSER
Appuyer sur CMPSER .
COSUU : cot de la signalisation d'usager usager (SUU)

COPBX : cot du renvoi PBX/PCX
Pour ces 2 choix, indiquer la valeur (valeur entire puis valeur dcimale).
11.2.12.1.10
IMPRESSION DES TICKETS DE REVEIL- REVEIL
Aprs avoir appuy sur RVEIL , par manuvres successives, valider ou non les divers
critres d'impression (un critre est actif lorsque son libell apparat en majuscules sur la
premire ligne de l'afficheur ; sinon, il apparat en minuscules) :
ACT : rveil activ
ANN : alarme annule
CH : rveil chou
RP : rveil rpondu
11.2.12.1.11
UNIT MONTAIRE - UNITEM
UNITEM permet de dfinir le libell de l'unit montaire utilise dans le pays concern et
de l'afficher sur les postes.

11.2.12.1.12
CONVERSION DE L'UNIT MONTAIRE - CONV.M
Appuyer sur CONV.M .
Cette fonction permet de dfinir les modalits d'application de passage l'Euro.

UNITEM : libell affich (Eur)
11-64

( #! " !
DATE : date de passage l'Euro.

HEURE : heure de passage l'Euro.
TAUXCH : taux de change de l'Euro avec l'unit montaire du pays.
PARAM1 : cot des taxes de base (COUT1 et COUT2) ; cot de la taxe envoye par le rseau
public (PTT) ; seuil de prise en compte de la 2eme valeur de la taxe de base (S.UNIT.
PARAM2 : cot de la tltaxe et nombre de dcimales.
CMPSER : cot de la signalisation d'usager usager et renvoi PXB/PCX.
11.2.13 Prfixes de discrimination

Cette fonction permet de dfinir un maximum de 100 prfixes de restriction (discrimination).
Appuyer sur PFXRST.

NIVEAU : par manoeuvres successives de cette touche, changer le niveau de discrimination
du prfixe.
AUT/INT : par manoeuvres successives de cette touche, changer le type : prfixe INTERDIT
ou AUTORISE.
Appuyer sur MODIF , entrer la valeur du prfixe (10 chiffres max) et valider. Les
possibilits suivantes sont offertes :
- Choisir le niveau de discrimination (du NIVEAU1 au NIVEAU6).
- Choisir le type de prfixe : appuyer sur OUI pour un prfixe autoris ou sur NON pour un
prfixe interdit.
ALLER permet de se positionner un endroit quelconque de la table des prfixes de
discrimination.
11.2.14 Copie de paramtres

Cette fonctionnalit permet d'affecter les paramtres d'un poste donn d'autres postes :
- copie des paramtres d'usagers (renvois dynamiques, informations sur les appels/profil de
taxation, ..) : les postes source et destinataire peuvent tre de types diffrents.
- copie des paramtres d'un terminal (touches) : les postes source et destinataire doivent

11-65
tre du mme type.

Note :
Les numros abrgs individuels, les touches RSL et RSD ne peuvent tre copis d'un poste
un autre.
Appuyer sur COPIE.

Choisir le type de copie (ABONN ou TERMNL). Entrer le numro d'annuaire du poste source,
puis entrer le numro d'annuaire du poste destinataire.
11.2.15 Messages d'accueil et de mise en attente

___change-begin___
___change-end___
Cette fonctionnalit permet d'enregistrer les messages d'accueil et de dfinir la source de la
musique d'attente.
Appuyer sur VOIX.

11.2.15.1.1ENREGISTREMENT DES MESSAGES D'ACCUEIL -MGARDE
MGARDE permet d'enregistrer 8 messages d'accueil et un message de patience.
Aprs le choix du type de message enregistrer, appuyer sur ENREG.

Enregistrer le message par l'intermdiaire du combin du poste.
FRACT permet d'arrter temporairement l'enregistrement, puis de le redmarrer avec
11-66

( #! " !
CONTIN. ARRT permet de cesser l'enregistrement.

PAR DFAUT permet de revenir au message d'accueil par dfaut.
COUTE permet dcouter le message enregistr.
11.2.15.1.2SOURCE DE LA MUSIQUE DE PATIENCE - SCRMUS
SCRMUS permet de choisir la source d'mission de la musique de patience.
- STNDRD : musique dattente par dfaut (affichage de DEFAUT sur la 1re ligne de
l'afficheur).
- BANDE : musique dattente externe (affichage de EXTERNE sur la 1re ligne de
l'afficheur).
- VOICEPR : musique dattente personnalise (affichage de PERSO sur la 1re ligne de
l'afficheur).
11.2.16 Plans de numrotation

Cette fonctionnalit permet de dfinir les codes associs aux fonctions des plans de
numrotation principal, priv et public et la table des codes d'ordre.
Appuyer sur PLNNUM.

11-67
11.2.16.1.1PLANS DE NUMROTATION - NUMINT, NUMPUB, RESNUM ET NUMPRI

NUMINT donne accs au plan de numrotation principal (99 plages) slectionn pour l'analyse
de la numrotation effectue par un terminal.
NUMPUB donne accs au plan de numrotation publique en service normal (99 plages) ;
RESNUM donne accs au plan de numrotation publique en service restreint (99 plages) ; ces
plans sont slectionns pour l'analyse de la numrotation reue par le systme via un accs
T0/T2 ou pour faire de la distribution d'appel (LR ou T0/T2).
NUMPRI donne accs au plan de numrotation priv (36 plages) slectionn pour l'analyse de
la numrotation reue par le systme via une ligne prive.
FONCT permet, par manoeuvres successives de la touche, de choisir une fonction parmi
celles proposes.
DESIGNA- Utilisation Utilisation de
Fonction
TION DE LA base TMN
FsPr Prise du faisceau principal (priv ou non) OUI OUI (33)
Poste Appel postes (priv ou non) OUI
FsSc Prise des faisceaux secondaires (priv ou non) OUI OUI (33)
NAbr Numrotation abrge collective OUI
de groupe Appel des groupements OUI
Diffu Appel groupes de diffusion OUI
Prog Passage en programmation
IntAp Interception d'appel OUI
Bis Rmission du dernier numro
ProCo Protection des communications de donnes
Renv Renvois OUI
Oper Poste oprateur
BipPs Rponse la recherche de personne
Bip Rponse un appel gnral de recherche de personne
ApBip Activation de la recherche de personne par prfixe
AnRap Annulation d'un rappel automatique
Verrouillage Verrouillage / dverrouillage
Message Messagerie crite
MV Led MV
AnMV Extinction de la led MV
Taxe Rappel de taxation
CodAf Code affaire pour un nouvel appel sortant
Disa Transit DISA
Rveil Rappel de rendez-vous / Rveil
Reb. Rebouclage de numro dans le plan de numrotation cou- OUI (1 32)
rant
11-68

( #! " !
Principal Changement de plan de numrotation (rebouclage de num- OUI (1 32)

ro dans le plan de numrotation principal)
VisAl Allocation temporaire dun numro SDA une chambre
VisFr Annulation de lallocation dun numro SDA une chambre
Etach Etats des chambres
Rempl Remplacement de poste
Deplc Dplacement de poste
AppBv Appel bote vocale
AudTx Numro SDA du service Audiotex OUI
Les fonctions VisAl, VisFr, Disa et AudTx ne sont proposes que dans les plans de
numrotation publique (service normal et restreint).
PRIV. : par manoeuvres successives de la touche indiquer s'il s'agit d'un numro priv ou non
; ce paramtre n'est significatif que pour les fonctions Poste, Faisceau principal et Faisceaux
secondaires.
TMN permet de saisir l'index (de 1 32) de la table TMN ; saisir la valeur 33 pour conserver la
valeur initiale (sans modifications) pour les fonctions Faisceau principal et Faisceaux
secondaires.
DBUT permet de saisir le numro de dbut de la plage (de 0 DDDD). Les caractres *, #,
A, B, C, D sont autoriss dans la partie fixe d'une plage mais non dans la partie variable (A00
A99 ; 100 10B : incorrect).
FIN permet de saisir le numro de fin de plage (de 0 DDDD).
BASE : utilise pour le calcul du numro d'annuaire. La base est comprise entre 0 et 9999.
Pour les fonctions utilisant la base, le calcul s'effectue ainsi : Numro d'annuaire = Numro
compos - Dbut + Base
ROUFAX suivi du numro de Fax destinataire : permet d'associer au numro SDA de l'usager
le numro de Fax sur lequel doivent tre routs les appels entrants Fax. Cette fonctionnalit
n'est propose que dans le plan de numrotation publique.
11.2.16.1.2CODES D'ORDRE - CODORD
Ces codes permettent d'accder des services en cours de communication tablie.
Appuyer sur CODE .
ALLER : permet de saisir la valeur du code d'ordre

FONCT : permet de choisir une fonction parmi celles proposes.
DESIGNATION Fonction
Rappel PBX Coupure calibre
An 2 appel Annulation d'un double-appel
Va & Vient Va-et-vient
Rappel Rappel automatique
Consultation Consultation d'appel en attente
Confrence Confrence

11-69
Entre en tiers Entre en tiers

BipSfx Recherche de personne
Frq. vocale Surnumrotation FV
Parcage Parcage
Num. Frq. vocale Passage automatique en surnumrotation MF et rmission du code d'accs ce
service
Portier Ouverture de porte
AllotN Cat 1 7 Affectation de lignes avec la Classe de service 1 7
AllotM Cat 1 7 Affectation de lignes avec la Classe de service 1 7 + Rappel de taxation
App. Malveill. Identification dappel malveillant
Forcer NPD Outrepasser Ne Pas Dranger
Enreg. Conv. Enregistrement de conversations
11.2.16.1.3PLANS DE NUMROTATION PR-PROGRAMMS - NBCHIF

NBCHIF permet de choisir un des plans de numrotation pr-programms (de
2 4 chiffres). Valider.
11.2.16.1.4TABLE DES MODIFICATIONS DE NUMROS - TMN
TMN permet de dfinir les modifications apporter la numrotation entrante. Se
positionner sur l'entre (index 1 32) de la table prcise par la fonction du plan de
numrotation.
AJOUTER : chiffres ajouter (16 au maximum).
ABSORBER : nombre de chiffres supprimer (4 au maximum).
11.2.16.1.5TABLE DES MODIFICATIONS DE NUMROS PUBLICS - TMNPUB
TMNPUB permet de dfinir les chiffres substituer avant analyse de la numrotation par
le plan priv (cette fonction concerne les SDA plus de 4 chiffres). Se positionner sur l'entre
(index 1 32) de la table prcise par le plan de numrotation.
EXTDIG : chiffres supprimer (16 au maximum).
INTDIG : chiffres ajouter (8 au maximum).
11.2.17 Fractionnement et fin de numrotation

Cette fonctionnalit permet de dfinir les lments suivants :
- nombre maximal de chiffres en numrotation ferme
- 20 prfixes de fin de numrotation et leurs compteurs associs
- 16 prfixes de fractionnement pour toute ligne (PCX ou rseau public)
11-70

( #! " !
11.2.17.1.1FIN DE NUMROTATION - FINNUM

Appuyer sur PFXEOD, puis sur FINNUM .
Prfixes de fin de numrotation - PRFIX

PRFIX prsente les prfixes de fin de numrotation et la valeur du compteur associ aux
diffrents prfixes.
Aprs avoir appuy sur MODIF, entrer le prfixe de fin de numrotation (6 chiffres max.) et
valider. Indiquer ensuite la valeur du compteur associ au prfixe et valider.
Compteur de rfrence - CPTREF
Aprs avoir appuy sur CPTRF , indiquer la valeur du compteur de rfrence et valider.
11.2.17.1.2FRACTIONNEMENT - FRACT
Appuyer sur PFXEOD, puis sur FINNUM .
Prfixes de fractionnement - PREFIX

PRFIX de affiche les prfixes de fractionnement.
Aprs avoir appuy sur MODIF, entrer le prfixe de fractionnement et valider.

Par manuvres successives de MODIFY, dfinir le type de connexion associ au prfixe
PCX, RTC, TOUT ou PAYS, puis valider.
Dtection de tonalit/pause - DETTON
Appuyer sur DETTON .
TONA ou PAUSE sont proposs par manuvres successives de MANUEL ou FRACT pour
dfinir le fonctionnement en prise manuelle (touche MANUELLE ou en cours de numrotation
(touche FRACT).
PAUSE : le systme doit insrer une pause.
TONA : le systme utilise le systme de dtection de tonalit.
11.2.18 Messages de prdcroch

11-71
ATTENTION : cette fonctionnalit nest plus offerte par le DHM Poste dun systme R2.0.
Cette fonctionnalit permet d'affecter des messages d'accueil de 16 secondes des postes ou
des groupements de postes (15 entres max avec des numros SDA + 1 entre
correspondant tous les postes et groupements) avec validit selon les plages horaires.
Appuyer sur PRDEC.

Aprs avoir appuy sur AJOUTER ou MODIF :
MODE permet de choisir le mode de fonctionnement (OFF, MODE1, MODE2, MODE1 OCC
ou MODE2 OCC).
- MODE 1 : le correspondant extrieur entend le message du dbut la fin, puis le poste
demand est appel.
- MODE 2 : le correspondant extrieur entend le message pendant que le poste demand
est sonn.
- MODE 1 OCC : diffusion du message en mode 1 uniquement si le poste ou le groupement
est occup.
- MODE 2 OCC : diffusion du message en mode 2 uniquement si le poste ou le groupement
est occup.
- OFF : pas d'accs l'accueil
MSG permet de choisir le message d'accueil : Msg 1 Msg 8.
SUIV permet de slectionner la plage horaire (l'heure de dbut de la plage est affiche).
OK EFFAC permet d'effacer les donnes de l'entre slectionne.
ANNREV permet d'effacer toutes les entres de la table.
11.2.19 DECT
Cette fonctionnalit permet de dfinir diffrents paramtres ncessaires l'utilisation de
mobiles DECT.
11-72

( #! " !
Appuyer sur DECT.

11.2.19.1.1MODIFICATION DE L'ARI DU SYSTME - ARI
Lorsqu'un systme est mis en service pour la premire fois, son ARI (Access Right Identifier)
est cal sur une valeur par dfaut. Dans le cas de deux systmes DECT Alcatel-Lucent
appartenant deux clients diffrents mais possdant des zones de couverture communes, il
faut modifier les valeurs par dfaut et attribuer chacun des systmes une valeur d'ARI
diffrente. Aprs modification de l'ARI, les stations de base sont informes du nouvel ARI.
Aprs avoir appuy sur l'ARI, entrer 11 chiffres en octal, le premier n'tant pas modifiable
(toujours gal 1) et le dernier tant gal 0 ou 4.
11.2.19.1.2AJOUT DE DONNES POUR MOBILES - AJOUTE
AJOUTE permet de crer de nouvelles structures de donnes pour mobiles DECT.
Donnes associes un accs DECT - VISIT
CLIENT permet de crer les donnes associes un accs DECT spcifi comme visiteur.
Cet accs DECT est utilis ultrieurement pour enregistrer ultrieurement un poste DECT (UA
ou GAP) visiteur.
Donnes relatives un poste DECT GAP - GAP
Cette commande permet l'enregistrement automatique d'un nouveau poste DECT GAP. Cet

11-73
enregistrement est bas sur la rception d'un droit d'accs envoy par le poste DECT GAP
(aprs manoeuvre de la part de l'usager). Un seul poste DCT GAP peut tre enregistr un
instant donn.
CLIENT permet de choisir une association temporaire au systme ; entrer la date laquelle le
mobile est automatiquement dconnect du systme et valider.
MODE permet de dfinir le mode de fonctionnement du poste DCT GAP : Basic (Bas),
Evolu (Evo) ou UA (WUA : choix significatif pour DECT UA + GAP)
Donnes relatives un poste DECT UA - WUA1
L'enregistrement d'un poste DECT UA s'effectue manuellement par la saisie de son IPUI.
CLIENT permet de choisir une association temporaire au systme ; entrer la date laquelle le
mobile est automatiquement dconnect du systme et valider.
IPUI permet de modifier la valeur de l'IPUI du poste DCT ; entrer 14 chiffres en octal et
valider.
11.2.19.1.3LECTURE DES DONNES RELATIVES AUX MOBILES - CONSLT
CONSLT permet d'afficher les donnes (numro d'annuaire, type d'association au
systme, IPUI) relatives tous les mobiles DCT dclars dans le systme.
ALLER permet d'afficher les donnes d'un mobile particulier ; entrer le numro d'annuaire du
mobile dont on veut lire les donnes.
11.2.19.1.4CARACTRISTIQUES D'UNE STATION DE BASE - BORNES
Appuyer sur BORNES , puis entrer le numro d'emplacement et d'quipement de
l'interface sur laquelle est raccorde la station de base paramtrer.

NOM permet de modifier le nom de la borne.
HS/ES permet d'afficher l'tat de la borne concerne. ENSV et HORSSV permettent de mettre
en service ou hors service la borne concerne.
DETAIL affiche le nombre de canaux DECT (3, lorsque la station de base est connecte au
systme via 1 lien UA, ou 6, lorsque elle est connecte via 2 liens UA) et permet d'accder
aux sous-fonctionnalits suivantes de la station de base 4070 IO :
- LONGUEUR : par manoeuvre successives de cette touche, indiquer la distance de
raccordement de la base au systme : ligne courte (0-400 m), ligne moyenne (400-800 m)
ou ligne longue (800-1200 m). Cette donne est ncessaire la synchronisation.
- ANTDIV : par manoeuvres successives de cette touche, indiquer si les 2 antennes
(Diversit) ou seulement la premire (Pas de diversit) sont utilises.
- FIRMID : lecture de la version de logiciel courant de la base.
Remarque : Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server R5.1 intgre
seulement 1 version logicielle de la station de base. 2 versions logicielles (1G et NG)
peuvent tre tlcharges pendant la phase de dmarrage du systme. Les stations de
base sont des quipements de type plug-and-play.
- BOOTID : lecture de la version de logiciel d'initialisation de la base.
11-74

( #! " !
EFPOST permet d'effacer les donnes relatives la borne concerne.

11.2.19.1.5PROCDURE D'ACCS D'UN POSTE DECT GAP - ENREG.
ENREG permet un poste DECT GAP enregistr d'effectuer une procdure d'accs. Une
information spcifique est envoye au poste DCT lui permettant d'effectuer cette procdure.
11.2.19.1.6CODE D'AUTHENTIFICATION OBLIGATOIRE - AUTHEN.
AUTHEN permet de dfinir le mode de fonctionnement du systme : enregistrement des
postes avec ou sans code d'authentification. CHOIX permet de passer d'ON OFF.
11.2.19.1.7MODIFICATION DU CODE D'AUTHENTIFICATION - AUTHCD.
CDAUTHEN permet de modifier le code d'authentification (code AC de 8 chiffres max.)
demand lors de l'accs au systme.
11.2.20 Configuration de la sauvegarde et de la restauration

Cette fonctionnalit offre des commandes de sauvegarde manuelle et de restauration et
permet de dfinir les paramtres de sauvegarde et de restauration de la configuration.
Appuyer sur SAUVEG.

11.2.20.1.1SAUVEGARDE MANUELLE - SAUMAN
Appuyer sur SAUMAN . Ensuite, valider ; la sauvegarde commence.
11.2.20.1.2SAUVEGARDE AUTOMATIQUE - SAUAUT

SAUAUT permet de dfinir la date et l'heure de la premire sauvegarde automatique,
ainsi que la priodicit.

PRIODE permet d'indiquer l'intervalle (de 00 99 jours) sparant 2 sauvegardes
automatiques (00 correspond un intervalle infini : pas de sauvegarde).
DATE permet d'indiquer la date (sous la forme : Jour 01-31/Mois : 01-12) de la premire
sauvegarde.

11-75
HEURE permet d'indiquer l'heure (sous la forme : Heure 00-23:Minutes : 01-59) de la premire
sauvegarde.
11.2.20.1.3RESTAURATION AUTOMATIQUE - RESTAU
Appuyer sur RESTAU . Puis, valider ; la restauration commence.
11.2.21 Permutation de 2 postes

Cette fonctionnalit est utilise pour permuter les adresses physiques de 2 postes de la mme
famille.
Appuyer sur PERMUTATION.

Entrer le numro d'annuaire du poste 1 (poste source).
Entrer le numro d'annuaire du poste 2 (poste destinataire).
Respecter la procdure de permutation suivante :
- Appuyer sur SAUVEGARDER : les 2 postes sont mis hors service et permuts
logiquement.
- effectuer la permutation physique des 2 postes
- Appuyer sur RESTAU : les 2 postes sont remis en service.
11.2.22 DISA
Cette fonction permet de dfinir divers paramtres ncessaires aux services de DISA
analogique et de transit DISA.
11-76

( #! " !
Appuyer sur DISA.

11.2.22.1.1DISA ANALOGIQUE - ANALOG
Appuyer sur ANALOG.
MSG permet, par manoeuvres successives, de choisir le message mis lors d'un appel DISA
sur ligne analogique : Msg1 Msg8.
11.2.22.1.2TRANSIT DISA - TRANSIT
Appuyer sur TRANSIT.
MOTDEP permet de modifier le code personnel d'accs au service de transit DISA. Entrer le
code courant, puis le nouveau code et valider.
WTDTMF permet, par manoeuvres successives, de prciser la raction du systme en cas
d'indisponibilit d'un rcepteur MF pour un appel de transit DISA : attente autorise ou chec
de l'appel et redistribution.
MSG permet, par manoeuvres successives, de choisir le message mis lors d'un appel de
transit DISA : Msg1 Msg8.
RESCOD permet la remise zro du code de contrle d'accs au service DISA.
RESCPT permet la remise zro du compteur d'checs d'appels DISA (la valeur de ce
compteur n'est pas affiche).
11.2.23 Calendrier ARS

Cette fonctionnalit permet de dfinir les paramtres relatifs au fonctionnement par plages
horaires du mcanisme d'ARS.

11-77
Appuyer sur AJCH.

11.2.23.1.1PLAGES HORAIRES - INTTMP
Appuyer sur INTTMP .
En appuyant successivement sur HEURE et HORAIRE, il est possible de passer la plage

horaire prcdente et suivante.
En appuyant successivement sur JOUR- et JOUR+, il est possible de passer au groupe de
jours prcdent et suivant (Jour 1, Jour 2, Jour 3).
En appuyant successivement sur OP- et OP+, il est possible de passer l'oprateur prcdent
et suivant (1 4) dfini pour la plage horaire et pour le groupe de jours courant.
OK EFFAC permet de supprimer le nom de l'oprateur.
MODIF permet de modifier le nom de l'oprateur. Appuyer sur la premire lettre du nom de
l'oprateur ou la saisir partir d'un clavier alphanumrique.
AJHOR permet d'ajouter une plage horaire par dfinition d'une heure de dbut (les
informations de la plage courante visualise sont recopies dans cette nouvelle plage horaire).
SUPHOR permet d'effacer la plage horaire courante (plage visualise).
SUPTOUT permet d'effacer toutes les plages horaires avec leur contenu.
Note :
Les porteuses ne peuvent tre dfinies que par OMC.
Les 7 jours d'une semaine peuvent tre rpartis en 3 groupes de jours (exemple : Jour 1 pour
le dimanche, Jour 2 pour les 5 jours travaills de la semaine, Jour 3 pour le samedi) ; ceci
11-78

( #! " !
permet de simplifier l'affectation des oprateurs aux jours de la semaine.

11.2.23.1.2AFFECTATION DUN GROUPE DE JOURS AUX JOURS DE LA
SEMAINE - JOURS
Appuyer sur JOURS .
SUIV permet de passer au jour suivant de la semaine.

Par manoeuvres successives sur CHOIX, choisir le groupe de jours associer au jour courant
de la semaine.
11.2.23.1.3DFINITION DES JOURS FRIS - JFRI
JFERIE permet de dfinir les jours fris.
SUIV permet de passer au jour fri suivant.

Par manoeuvres successives de la touche CHOIX, choisir le groupe de jours associer au
jour fri suivant.
MODIF permet de modifier ou crer un jour fri.
- pour les jours fris variables (Pques par exemple) : entrer le date sous la forme
JJ/MM/AAAA.
- pour les jours fris fixes (Nol par exemple) : entrer la date sous la forme JJ/MM (lors de
la prochaine consultation, le caractre * est affich la place de l'anne).
11.2.24 Multi Reflexes

Cette fonctionnalit permet de dfinir les paramtres relatifs chaque Multi Reflexes raccord
au systme ; chaque Multi Reflexes permet le raccordement de 3 postes Reflexes.
Appuyer sur MLTRFX, puis entrer le numro d'emplacement et d'quipement de l'interface sur
laquelle est raccord le Multi Reflexes paramtrer.
11.2.24.1.1NOM DU Multi Reflexes - NOM

11-79
Appuyer sur NOM.

Saisir le nom du Multi Reflexes (18 caractres) :
- l'aide d'un clavier alphabtique
- ou l'aide du clavier numrique du poste qui est automatiquement pass en mode
"lettres"
11.2.24.1.2TAT DU Multi Reflexes - HS/ES
HS/ES permet de mettre le Multi Reflexes hors service, puis de le remettre en service.
Rappel : un Multi Reflexes est mis en service automatiquement (comme pour un poste
Reflexes).
Si les interfaces UA secondaires (voir fonction DETAIL) ne sont pas dclars hors service, le
Multi Reflexes ne peut pas tre mis hors service.
Un poste Reflexes ne peut mettre hors service le Multi Reflexes sur lequel il est raccord.
Le Multi Reflexes peut tre :
- en service
- hors service
- hors service physique/hors service logique : Multi Reflexes non-oprationnel
- hors service physique/en service logique : Multi Reflexes non vu par le systme (non
dclar ou dconnect) ou mis en service par l'installateur
11.2.24.1.3TAT DES INTERFACES UA SECONDAIRES - DETAIL
DTAIL permet de lire les 3 derniers chiffres des numros d'annuaires et de dclarer en/hors
service les 3 interfaces UA secondaires du Multi Reflexes.
ENSV et HORSSV permettent de modifier l'tat de chaque interface UA secondaire.
11.2.24.1.4VERSION DU LOGICIEL - FIRMID
FIRMID permet de lire la version du logiciel implant dans le Multi Reflexes.
11.2.24.1.5EFFACEMENT DES DONNES - EFPOST
EFPOST permet de supprimer toutes les donnes du Multi Reflexes (cette opration n'est
possible qu'aprs mise hors service du Multi Reflexes).
11.2.25 Serveur vocal intgr

Cette fonction permet de grer les guides vocaux et de configurer les listes de diffusion.
11-80

( #! " !
Appuyer sur MV.

11.2.25.1.1STANDARD AUTOMATIQUE - AUTOAT
AUTOAT permet de dfinir 3 types diffrents de standards automatiques :
- JOUR : permet d'accder aux guides vocaux des heures d'ouverture.
- NUIT : permet d'accder aux guides vocaux des heures de fermeture.
- AURVR : permet d'accder aux guides vocaux de l'annonce Au revoir".
Pour les fonctions JOUR et NUIT, les options suivantes sont offertes :
- COUTE : permet d'couter le guide vocal enregistr ou par dfaut.
- PRC : permet de revenir au guide vocal prcdent (menu principal, sous-menu 0 9,

11-81
message daccueil).
- SUIV : permet de passer au guide vocal suivant (menu principal, sous-menu 0 9,
message daccueil).
- ENREG : permet d'enregistrer un guide vocal personnalis.
- PAR DFAUT : permet d'effacer le guide vocal enregistr et de le remplacer par le guide
vocal implicite ; cette touche n'est propose que s'il existe des guides vocaux enregistrs.
Slectionner OUI (pour retourner au guide vocal par dfaut) ou NON.
Pour la fonction AURVR (annonce de fin "Au revoir"), les possibilits suivantes sont offertes :
- COUTE : permet d'couter le guide vocal enregistr ou par dfaut.
- ENREG : permet d'enregistrer un guide vocal personnalis.
vocal implicite ; cette touche n'est propose que s'il existe des guides vocaux enregistrs.
11.2.25.1.2AUDIOTEX - AUDTX
AUDTX permet de dfinir 3 types diffrents d'Audiotex.
- JOUR : permet d'accder au guide vocal Audiotex des heures d'ouverture.
- NUIT : permet d'accder au guide vocal Audio des heures de fermeture.
- AURVR : permet d'accder au guide vocal de l'annonce Audiotex Au revoir".
Les possibilits suivantes sont offertes :
- COUTE : permet d'couter le guide vocal Audiotex enregistr ou par dfaut.
- ENREG : permet d'enregistrer un guide vocal Audiotex personnalis.
vocal Audiotex par dfaut ; cette touche n'est propose que s'il existe un guide vocal
enregistr.
11.2.25.1.3LISTES DE DISTRIBUTION - LISTE
LISTE permet de personnaliser les listes de distribution (51 listes possibles dont une liste de
diffusion gnrale).
Les possibilits suivantes sont offertes :
- OK EFFAC : permet de supprimer toutes les donnes relatives une liste de distribution.
- DITE : permet de crer/modifier les paramtres de chaque liste de distribution.
AJOUTER : permet d'ajouter un membre dans une liste de distribution.
PRC : permet de revenir au membre prcdent.
SUIV : permet de passer au membre suivant.
OK EFFAC : permet de supprimer un membre de la liste.
NOM : permet de modifier le nom affect la liste
- COUTE : permet d'couter le nom de la liste de distribution.
- ENREG : permet d'enregistrer le nom de la liste de distribution.
11.2.25.1.4BOTE VOCALE GNRALE - GALMBX
11-82

( #! " !
GALMBX permet de dfinir le message d'accueil de la bote vocale gnrale :

- COUTE : permet d'couter le message d'accueil enregistr ou par dfaut.
- ENREG : permet d'enregistrer un message d'accueil personnalis.
- PAR DFAUT : permet d'effacer le message d'accueil enregistr et de le remplacer par le
message par dfaut ; cette touche n'est propose que s'il existe un messags enregistr.
Slectionner OUI (pour retourner au message par dfaut) ou NON.
11.2.25.1.5MESSAGES D'INFORMATION - INFMSG
INFMSG permet d'enregistrer jusqu' 50 messages d'information utiliss par le Standard
Automatique et le service Audiotex (heures d'ouverture ou de fermeture).
- COUTE : permet d'couter le message d'information enregistr.
- ENREG : permet d'enregistrer un message d'information
- PRC : permet de revenir au message prcdent.
- SUIV : permet de passer au message suivant.
Note :
D'autres paramtres (nom du message, raction la fin du message) sont configurer par OMC.
11.2.25.1.6ANNONCE DE NOTIFICATION DE MESSAGES - SIGNAL

Cette fonctionnalit permet de dfinir l'annonce pour une notification distance de messages :
- COUTE : permet d'couter lannonce enregistre ou celle par dfaut.
- ENREG : permet d'enregistrer une annonce personnalise.
- PAR DFAUT : permet d'effacer lannonce enregistre et de la remplacer par lannonce
par dfaut ; cette touche n'est propose que s'il existe une annonce enregistre.
Slectionner OUI (pour retourner au message par dfaut) ou NON.

11-83
11-84

12 %

12.1 Mthodologie de dpannage
12.1.1 Maintenance
12.1.1.1 MAINTENANCE
___change-begin___
___change-end___
Cette fiche ne traite ni les pannes provoques par des erreurs de configuration ni celles
provoques par des erreurs d'exploitation tlphoniques.
Dans ces deux cas, se reporter aux sections DHM Poste et Exploitations tlphoniques.
Dans tous les cas, il est indispensable d'avoir une connaissance approfondie du systme
(architecture, rpartition du traitement des fonctions,...) et de ses exploitations tlphoniques
et notamment des limites de celles-ci.
Les erreurs concernant la distribution doivent tre limines en premier.
Afin d'viter les fausses pistes dans la recherche des dfauts, il est trs important de dfinir
ds le dpart l'origine du dfaut :
- erreur d'exploitation de l'usager
- erreur de programmation de l'usager ou de l'oprateur
- erreur de programmation la mise en service
- panne relle du systme
12.1.1.2 PRINCIPE DAPPROCHE DES DFAUTS
Pour toute panne du systme, il est indispensable d'effectuer des contrles visuels (LEDs de
signalisation des diffrentes cartes, test informatique, auto-test des postes), de contrler les
tensions d'alimentation (lectrique et batterie) et de lire les messages systme.
La dmarche suivre est la suivante :
- reprage du ou des terminaux prsentant le dfaut. Si plusieurs terminaux prsentent le
mme dfaut, chercher la relation commune pouvant en tre la cause (numros logiques
d'une mme carte, rpartition gographique, programmation du mme type, ...).
- recherche du niveau de l'exploitation en erreur (communication interne ou externe,...).
12.1.1.3 IMPORTANCE DE LA PANNE
La panne peut se prsenter sous diffrents aspects :

12-1
Chapitre 12 ' !

- Panne totale du systme :

Dans ce cas, le dfaut se situe obligatoirement au niveau du coffret.
La panne provient en premier ordre soit de l'alimentation, soit de la CPU (unit de
commande), puis en deuxime ordre d'une carte d'interfaces de poste ou rseau qui
perturbe la CPU.
- Panne totale d'un groupe de postes :
si tous les postes sont sur la mme carte, le dfaut provient probablement de celle-ci.
si tous les postes partent sur le mme cble, le dfaut provient probablement de
celui-ci.
- Panne totale d'un seul poste : le dfaut provient probablement du poste lui-mme. Sinon,
vrifier lquipement en question.
- Panne partielle d'un seul poste : le dfaut provient probablement de lexploitation ou de la
configuration.
12.1.1.4 REPRODUCTION VOLONTAIRE DUN DFAUT
Afin d'tre certain de ne pas s'engager sur une fausse piste dans la recherche du dfaut, il est
trs important d'essayer de reproduire volontairement la panne, moins que celle-ci soit
franche et permanente.
Une fois le dfaut constat ou reproduit, et en fonction de l'origine prsume de la panne,
procder l'change standard de l'lment en faute et essayer nouveau de reproduire le
dfaut d'origine.
Si ce dfaut persiste, refaire une analyse complte de la panne.
12.1.1.5 LOCALISATION DES ERREURS
Problme dalimentation
Si le tmoin de prsence lectrique ainsi que le tmoin de fonctionnement sur batterie sont
teints, vrifier tous les fusibles.
Si les fusibles sont corrects, cela signifie que la dure de la coupure lectrique a t
suprieure l'autonomie de la batterie.
Problme sur carte CPU
Si les LEDs de la carte CPU sont teintes ou allumes feu fixe, cela signifie que l'unit de
commande du systme ne fonctionne pas.
Divers
Pour tout dfaut signal sur un terminal (poste, botier d'extension ou terminal optionnel tel
que imprimante, minitel ...), il sera ncessaire d'effectuer les oprations suivantes :
- Essai du terminal de maintenance la place du terminal en panne
- Essai du terminal au niveau du coffret
12.1.1.6 REMPLACEMENT D'LMENTS
12.1.1.6.1 Rgles respecter
Le remplacement de lalimentation et des cartes CPU/CoCPU/MEX doit seffectuer
systme hors tension.
12-2

' !

OMC permet la sauvegarde de la configuration, puis sa restauration (voir fiche "Data saving").
Dans le cas du remplacement dune carte PRA, vrifier que la configuration de la nouvelle
carte est cohrente avec lancienne.
12.1.1.6.2 Mise hors/en tension du systme
- Appuyer sur le bouton ON/OFF.
- Attendez que le voyant rouge ne clignote plus (environ 30 secondes) : systme hors
tension
- Appuyer sur ON/OFF pour remettre sous tension aprs intervention (cartes renfiches).
Attendre 3 4 minutes pour une initialisation complte du systme.
12.2 Gestion des cartes
12.2.1 Maintenance
12.2.1.1 GNRALITS
Une fois les cartes acceptes, elles ncessitent une maintenance dans les conditions
suivantes :
- Premire apparition dans le systme :
Aspect de configuration systme lorsqu'une nouvelle carte est dtecte
Initialisation et mise en service du matriel correspondant
- Apparition dynamique ou disparition due des causes physiques :
Rinitialisation systme chaud
Carte enfiche/dsenfiche alors que le systme est sous tension
Dtection de problmes ncessitant une intervention sur la carte correspondante
- Apparition dynamique ou disparition due des causes logiques (commandes DHM)
Les rgles suivantes s'appliquent :
- Toute carte dtecte est considre comme PRSENTE par la maintenance.
- Une carte PRSENTE peut tre considre comme ACCEPTE ou REFUSE, selon des
critres de dimension du systme ou de budget de charge.
- Aprs une rinitialisation froid, toutes les cartes PRSENTES sont acquittes
(acceptes ou refuses).
- Les aspects de diminution matrielle sont appliqus uniquement aprs une rinitialisation
froid. Une carte PRSENTE aprs une rinitialisation froid peut ne pas tre dtecte
aprs une rinitialisation chaud (chec de dtection de la carte ou carte dsenfiche).
Dans ce cas, la carte est considre comme ABSENTE par la maintenance (les donnes
de configuration de la carte sont toujours disponibles) aprs une rinitialisation chaud.
12.2.1.2 SYSTME AVEC VERSION LOGICIELLE ANTRIEURE R2.0
Tout enfichage/dsenfichage de carte doit seffectuer systme hors tension.
12.2.1.2.1 Enfichage d'une carte

12-3
Chapitre 12 ' !

Lorsqu'une carte est enfiche, le systme affecte des numros aux quipements de la carte
(numros d'annuaire d'utilisateurs ou numros de lignes) ; ces numros sont affects dans
l'ordre croissant des numros libres dans le systme. Les quipements de la carte sont
initialiss avec la configuration implicite correspondante.
Lorsqu'une carte est enfiche un emplacement pralablement occup par une autre carte,
cette carte est gre de la manire suivante :
- si la nouvelle carte est du mme type (mme LCP) que la carte pralablement enfiche, la
nouvelle carte est affecte des mmes donnes (numros et configuration) que l'ancienne.
- si la nouvelle carte est diffrente de l'ancienne, le systme supprime la carte prcdente et
ses donnes associes (les numros affects deviennent disponibles et la configuration
implicite est annule). La nouvelle carte est alors prise en compte comme si elle tait
enfiche un emplacement libre (affectation de numros d'quipements dans l'ordre
croissant et initialisation avec la configuration implicite correspondant au nouveau type de
carte).
12.2.1.2.2 Dsenfichage dune carte
En rgle gnrale, le retrait d'une carte du module n'entrane pas une mise jour des donnes
affectes la carte (numros d'annuaire, programmation des touches, paramtres des
lignes,...) ; la carte retire est considre comme "absente et accepte" (elle entre dans le
contrle des limites d'quipement) tant qu'une autre carte n'est enfiche cet emplacement ou
qu'un dmarrage froid ne soit effectu dans le systme.
12.2.1.3 SYSTME AVEC VERSION LOGICIELLE PARTIR DE R2.0
Toute carte, sauf alimentation et CPU/CoCPU/MEX, peut tre enfiche/dsenfiche
systme sous tension.
Avant de dsenficher ou denficher une carte CoCPU-1/CoCPU-2, il est impratif de
larrter laide du bouton On/Off prsent sur cette carte.
Les cartes dinterface peuvent tre remplaces lorsque le systme est sous tension si
la version de leur OBC le permet (version lisible par OMC -> -> Matriel et Limites) :
- partir de la version 2.006 pour les anciennes cartes.
- partir de la version 3.003 pour les cartes APA, LANX-1, UAI16-1, SLI-1.
12.2.1.3.1 Enfichage d'une carte
- Enfichage dune carte dans un emplacement inutilis :la carte est considre comme
"prsente accepte ou refuse" ; ceci dpend de diffrents critres de configuration :
emplacement autoris ou non, limites dquipement, cls logicielles,... Une carte "prsente
et accepte" est prise en compte par le systme.
- Enfichage dune carte dans un emplacement prcdemment utilis par une carte de
mme type et ayant le mme nombre dinterfaces ou daccs : les donnes relatives
lancienne carte ne sont pas effaces ; la nouvelle carte est considre comme "prsente,
accepte ou refuse" avec le mme nombre daccs ou interfaces que la carte
prcdente.
- Enfichage dune carte dans un emplacement prcdemment utilis par une carte de
type diffrent ou de mme type mais ayant un nombre dinterfaces ou daccs
diffrents : toutes les donnes relatives lancienne carte sont effaces ; la nouvelle
carte est alors traite comme si elle avait t enfiche dans un nouvel emplacement.
12-4

' !

12.2.1.3.2 Dsenfichage dune carte

En cas de dsenfichage dune carte dans ltat "prsente et accepte", la carte est mise hors
service et dclare "absente" ; les autres donnes concernant la configuration de la carte
restent inchanges. Le traitement est identique pour une carte dans ltat "prsente mais
refuse", mais cette carte ne sera pas mise hors service.
Note :
Il peut arriver, en cas denfichage hsitant, que la carte enfiche ne soit pas dtecte par la carte CPU
ou soit dtecte avec le mauvais numro de slot.
En mode On line, si OMC ne dtecte pas automatiquement une carte enfiche/dsenfiche systme
sous tension, la session doit tre ferme puis redmarre pour la prise en compte.
12.2.1.4 AFFECTATION DE NUMEROS D'ANNUAIRE

Au dmarrage, un numro de tlphone par dfaut est associ chaque poste interne et
virtuel en fonction du plan de numrotation par dfaut et suivant l'ordre d'apparition des
interfaces et de leurs postes :
Les interfaces s'affichent dans le mme ordre que les cartes ; par consquent, l'ordre
d'attribution de numro par le systme chaque interface est le suivant :
- Interfaces de la carte de postes d'abonns du coffret matre.
- Interfaces de la carte de poste d'abonns du coffret du premier satellite le cas chant.
- Interfaces de la carte de poste d'abonns du coffret du second satellite le cas chant.
- Interfaces de la carte fille Mini-MIX le cas chant.
- Interfaces de la carte virtuelle (XRA, DECT, badge, IVPS, IP).
la fin du dmarrage, les numros suivants sont attribus aux postes d'interface en fonction
de leur ordre d'apparition.
L'ordre d'apparition est le mme pour chaque interface et l'quipement associ.
Exemple :
Prenons un systme comportant deux coffrets :
- un coffret matre avec une carte de poste d'abonns 16UA.
Le poste UA connect la premire interface possde une interface V24.
Le poste UA connect la dernire interface possde galement une interface V24.
2 ports IVPS.
- un coffret satellite avec une carte de poste d'abonns 16UA.
Le poste UA connect la premire interface possde une interface V24.
Aprs le dmarrage du systme, 10 postes DECT sont ajouts l'aide de MMC.
Dans cette configuration et avec un plan de numrotation 3 chiffres, les numros de
tlphone suivants sont affects comme suit :
- De 101 116 pour les interfaces UA sur le coffret matre.
- De 117 132 pour les interfaces UA sur le coffret satellite.
- Numros 133 et 134 pour les ports IVPS.
- Numros 135 et 136 pour les interfaces V24 sur le coffret matre.

12-5
Chapitre 12 ' !

- Numro 137 pour les interfaces V24 sur le coffret satellite.

- De 138 147 pour les postes DECT.
Exemple :
Prenons un XS-N avec une carte AMIX, un CPU-3m principal avec une carte fille Mini-MIX.
Pour les postes, l'ordre de numrotation est :
- UA de l'AMIX.
- Z de l'AMIX.
- Z de la Mini-MIX.
- Ports MV, RA.
Pour les joncteurs, l'ordre de numrotation est :
- Joncteurs de l'AMIX.
- T0 de la Mini-MIX.
Avantages
- Cet ordre de numrotation associe les numros de tlphone aux quipements en fonction
de leur position physique dans les 3 coffrets.
- Aucune interface non dtecte (en raison d'une carte sous-quipe) n'obtient de numro
de tlphone. Par consquent, aucun numro de tlphone n'est inutile.
- Les combins DECT peuvent tre crs via le DHM aprs dmarrage du systme. Les
numros de tlphone correspondants suivent le numro attribu la dernire interface
dtecte.
- Dans le cas d'une Mini-MIX, les interfaces Z ne figurent pas toujours dans le groupe
d'oprateurs.
Inconvnient
Un numro est attribu aux interfaces connectes aucun quipement.
12.2.1.4.1 Contrles des configurations
Lors de toute modification matrielle ou de configuration, les limites suivantes sont contrles
(pour le dtail des quantifications, se reporter la fiche "Capacits et limites" de la section
"Prsentation du produit"):
- nombre maximum dinterfaces filaires : toute interface supplmentaire est refuse.
- nombre maximum de numros dannuaire : toute tentative de prise en compte dun
nouveau numro est refuse. Les numros dannuaire affects aux auxiliaires (MV,
XRA, ...) nentrent pas dans ces contrles et sont toujours accepts.
- nombre maximum de canaux D (interfaces T0/T1/T2/DASS2) : toute interface (T0) ou
carte (PRA) supplmentaire est refuse.
- nombre maximum de canaux B (LR, accs RNIS, accs VoIP) : toute tentative de prise
en compte dune nouvelle interface est refuse (linterface comportant le canal B concern
est dclare hors service).
12.2.1.5 INITIALISATION DES POSTES
la mise sous tension, les postes ddis effectuent un auto-test :
12-6

' !

- test de l'afficheur
- test des leds ou des pictogrammes du poste et du botier d'extension lorsqu'il existe
- test audio
12.3 Remplacement/dplacement des postes
12.3.1 Maintenance
12.3.1.1 REMPLACEMENT D'UN POSTE
Vous pouvez remplacer votre poste numrique en raccordant sur votre prise, un poste de la
mme famille mais de type diffrent. Ce remplacement peut tre temporaire ou permanent.
Le remplacement dun poste analogique par un autre poste analogique, ou le remplacement
dun poste numrique par un poste de mme type, seffectue sans procdure particulire
(simple remplacement matriel).
12.3.1.1.1 Remplacement temporaire
Le poste de remplacement garde ses fonctions par dfaut (la personnalisation nest pas
transfre). Les donnes non transfres sont stockes dans le systme Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server jusquau raccordement dun poste de mme type que
le poste initial.
___change-begin___
___change-end___
12.3.1.1.2 Remplacement permanent
Le maximum de donnes du poste initial sont transfres sur le poste de remplacement. Les
donnes non transfres sont effaces.
___change-begin___
___change-end___

12-7
Chapitre 12 ' !

12.3.1.1.3 Caractristiques conserves lors dun remplacement temporaire ou permanent

de poste
- Catgories de services (exploitations contrles)
- Niveau discri.
- Profil de taxation
- Messages et rpertoire des derniers appelants
- Poste destinataire dun rappel de taxation, dun renvoi et/ou dun pilotage
- Poste appartenant un groupement et/ou une relation patron-secrtaire
- Rappel de rendez-vous
- Poste verrouill ou non
- Rappels
- Renvois actifs
- Rappel du dernier numro
12.3.1.1.4 Donnes conserves lors du remplacement permanent dun poste
Remplacement des postes numriques
Indpendamment du type de poste numrique initial et de celui de remplacement, les touches
de fonctions et de ressources ne sont pas conserves. Les numros des rpertoires sont
conservs en fonction de la taille des rpertoires des postes concerns (par exemple, en
remplaant un poste Advanced Reflexes par un poste Premium Reflexes, seuls les
10 premiers numros sont conservs).
Note 1 :
Les botiers dextension sont toujours transfrs condition que le poste de remplacement ait la
possibilit de recevoir ces botiers.
Note 2 :
Il est possible de remplacer un poste Reflexes par un poste Alcatel-Lucent 9 series. Il est en revanche
impossible de remplacer un poste Alcatel-Lucent 9 series par un poste Reflexes.
12.3.1.2 DPLACEMENT DUN POSTE

En cas de dmnagement, vous pouvez dplacer votre poste dune prise une autre en
conservant sa configuration (en totalit ou partiellement).
Avant deffectuer le dplacement du poste :
- Vous devez modifier le code personnel, qui doit tre diffrent du code par dfaut.
- Il est conseill de verrouiller le poste.
12.3.1.2.1 Dplacement dun poste sur une prise inutilise
___change-begin___
12-8

' !

___change-end___
12.3.1.3 AJOUT DE POSTES
Lors de lajout de postes, il est ncessaire de tenir compte de la limite de nombre de postes et
des possibilits offertes par la cl logicielle du systme.
___change-begin___
___change-end___
Le poste est pris en compte ds qu'il est branch dans la prise.
12.4 Sauvegarde des donnes
12.4.1 Maintenance
12.4.1.1 GNRALITS
Sauvegarde de la configuration
La sauvegarde concerne tous les paramtres non rinitialiss par un reset chaud :
- donnes globales (version du logiciel, date et heure de sauvegarde, etc.)
- donnes de configuration (types de terminaux, caractristiques des postes et des
groupements, programmations des touches et des rpertoires, plans de numrotation,
annuaire, tables de restrictions Classe de service)
- donnes enregistres par les usagers (messages, rappels de rendez-vous, renvois)
- compteurs d'informations sur les appels
La sauvegarde des donnes de configuration peut tre active des 2 manires suivantes :
- manuellement par l'installateur (commande de sauvegarde en OMC ou DHM-poste)
- automatiquement et priodiquement une heure fixe programme par l'installateur en
OMC ou DHM-poste
La session de sauvegarde est indpendante de toute session d'exploitation ou de
personnalisation en OMC ou DHM-poste. Par consquent, toute modification est ignore
pendant la sauvegarde. Lors de la session de sauvegarde, vitez toutes les activations et

12-9
Chapitre 12 ' !

inhibitions de services (les rappels de rendez-vous ne sont pas protgs ; les renvois et les
filtrages sont refuss) entranant des modifications de configuration.
Toute modification des donnes du systme et toute modification matrielle par OMC ou
DHM-poste doivent tre suivies d'une sauvegarde.
Dure d'une session de sauvegarde : plus dune minute dans une installation multi-modules ou
avec service Internet.
A la fin de la session, un message apparat dans la table des messages matriels (indication
d'chec) ou dans l'historique (indication de succs).
Restauration de la configuration
La session de restauration est active manuellement par l'installateur (commande de
restauration en OMC ou DHM-poste). Toutes les donnes sauvegardes sont restaures.
Dure d'une session de sauvegarde : plus dune minute dans une installation multi-modules ou
avec service Internet.
A la fin de la session, un message apparat dans la table des messages matriels (indication
d'chec) ou dans l'historique (indication de succs).
- Sauvegarde manuelle :
Par OMC (Expert View) : Sauvegarde des donnes & Basculement -> Commandes -> cocher Sau-
vegarde
Par DHM-poste : Sauveg -> SauMan
- Sauvegarde automatique :
Par OMC (Expert View) : Sauvegarde des donnes & Basculement -> Sauvegarde de donnes -
>Saisir la date, l'heure et la priodicit
Par DHM-poste : Sauveg -> SauAut -> Saisir la date, l'heure et la priodicit
- Restauration :
Par OMC (Expert View) : Sauvegarde des donnes & Basculement -> Commandes -> cocher Res-
taur. immdiate
Par DHM-poste : Sauveg -> Restau
12.5 Messages systme
12.5.1 Maintenance
Les messages systme sont rpartis dans 2 tables :
- table des messages matriels
- table des messages historiques
12.5.1.1 REPRAGE DES INTERFACES
XX # 1 pour la premire demi-carte de l'emplacement XX, XX # 2 pour la deuxime
demi-carte, XX - YY pour l'accs YY de l'emplacement XX, ***** concernant les messages
12-10

' !

systme
Une carte peut tre dcoupe en 2 demi cartes, c'est--dire que la mme carte utilise 2 codes
LCP (un par demi-carte). Les 2 demi-cartes peuvent tre de nature identique ou non.
12.5.1.2 FORMAT DES MESSAGES SYSTME SUR LES POSTES Advanced
Reflexes
Pour visualiser les messages, entrer en session Installateur et choisir la fonction GLOBAL
parmi les fonctions proposes. Choisir la sous-fonction MAINTE, puis RDHIST pour lire les
messages historiques, RDANOM pour lire les messages matriels ou RRANOM pour vider la
table des messages matriels.
30-12 15 : 30 106 **** 01030000 001/005
- 30-12 : date
- 15 : 30 : heure
- 106 : type de message
- **** : localisation (XX - YYY : accs YYY de l'emplacement XX, ***** : systme)
- 01030000 : INFO 0 INFO 3 en hexadcimal (INFO 0 = 01 ; INFO 1 = 03 ; INFO 2 et 3 =
00)
- 001 / 005 : index du message par rapport au nombre total de messages enregistrs
12.5.1.3 MESSAGES MATRIEL
Tous les dfauts matriels dtects localement par une carte ou par la carte CPU sont stocks
dans cette table.
Quand la table est pleine, un nouveau dfaut est mmoris en lieu et place du message le
plus rcent (la table peut tre vide par commande OMC ou en cas de dmarrage froid du
systme).
Type Message Lieu Informations complmentaires Action
5 ECHEC DE SAUVEGARDE Vrifier la
DE LA CONFIGURATION configuration
9 ECHEC DE LA RESTAU- Vrifier la
RATION DE LA CONFIGU- configuration.
RATION

12-11
Chapitre 12 ' !


33 CLE REDUITE Carte CPU (80) INFO 0 = index de lexploitation rduite
Les exploitations prvues - 01 : diminution de la capacit de
par la cl courante sont r- stockage MV
duites suite un problme - 02 : diminution du nombre de ports
matriel (type de CPU, MV et Standard Automatique
manque de mmoire, etc.) - 03 : Standard Automatique indispo-
nible
- 04 : Audiotex indisponible
- 05 : messages daccueil indispo-
nibles
- 06 : nom des liste de distribution in-
disponible
- 07 : enregistrement des conversa-
tions indisponible
- 08 : diminution de la dure du mes-
sage de patience
- 10 : diminution du nombre de justi-
ficatifs de taxation NMC
- 12 : diminution du nombre de
langues
50 PROBLEME DE REDE- Emplacement INFO 0 = canal D
MARRAGE ACCES RNIS de la carte.
Reprage de
l'interface
51 PROBLME DHORLOGE Emplacement INFO 0 = type d'interface : T0, T2, Vrifier qu'il
Dtection dun problme de de la carte. DASS2, etc. n'y a pas
synchronisation dhorloge Reprage de d'accs syn-
dune interface quipe l'accs chronisant
dans un coffret dextension dans les cof-
frets
d'extension
52 PROBLEME SUR UN Emplacement INFO 0 =1 : FCS (Squence de Si le dfaut se
ACCES SPECIFIQUE DE- de la carte. contrle de trame) 2 : CRC (checksum) reproduit sou-
TECTE PAR LE NIVEAU 2 Reprage de vent, vrifier
D'UNE CARTE RNIS l'accs le raccorde-
ment avec le
rseau public.
12-12

' !


53 ALARME DETECTEE SUR Emplacement INFO 0 = XX : type dalarme S'assurer que
UN ACCES PRIMAIRE de la carte. - 00 : Niveau 1 synchronis; tout est l'alarme dis-
Reprage de OK. parat.
l'accs - 01 : Perte de synchronisation en Si le dfaut se
mode "trames-multiples" (la syn- reproduit sou-
chronisation en mode "double- vent, vrifier
trames" est correcte. le raccorde-
- 02 : Pas de trames multiples ; T2 ment avec le
dmarre automatiquement le mode rseau public.
"double-trames".
- 03 : RDS (...)
- 04 : Alarme Trame Distante.
- 05 : Perte de synchronisation en
mode "double-trames".
- 06 : Signal Indication dAlarme ; r-
ception dune squence de "1", in-
terface non synchronis.
- 07 : Perte Verrouillage Trame (se
produit quand le cble est dcon-
nect).
- 08 : Drive temporaire de lhorloge
; synchronisation tablie.
- 09 : Taux derreurs ; nombre de
trames derreurs > 5 en 1 seconde.
- 10 : Rception de trames errones
dans le checksum (CRC).
- 11 : Le rseau envoie cette alarme
lorsque FALC envoie des trames
errones dans CRC.
54 DEFAUT EXTERNE SUR Emplacement
S0 de la carte.
Dtection d'un problme ex- Reprage de
terne sur un accs S0 aprs l'accs
message de libration avec
la cause "dsactivation du
niveau 1"
55 DEFAUT INTERNE SUR S0 Emplacement Si le dfaut se
Dtection d'un problme in- de la carte. reproduit fr-
terne sur un accs S0 aprs Reprage de quemment,
message de libration avec l'accs vrifier le c-
la cause "dsactivation du blage du bus.
niveau 1"
58 DEFAUT CARTE RNIS Emplacement INFO 0 = type d'erreur (non significatif) Si le dfaut se
Une erreur de niveau 1 a de la carte. reproduit fr-
t dtecte par l'OBC de la Reprage de quemment,
carte l'accs vrifier le c-
blage du bus.

12-13
Chapitre 12 ' !


72 ECHEC TENTATIVE Vrifier
D'IMPRESSION l'imprimante
Message mis par le pri- et son cordon
phrique de sortie de raccorde-
(imprimante) toutes les ment.
5 tentatives infructueuses
d'impression.
103 DEFAUT OBC Emplacement INFO 0 et 1 = type de dfaut
de la carte.
200 BASE 4070 IO/EO : LIEN Emplacement INFO 0 = numro de l'interface invalide Vrifier le c-
ESCLAVE CONNECTE de la carte. INFO 1 = tat d'exploitation de la borne blage du 2
SUR UNE INTERFACE IN- Reprage de lien de la
VALIDE l'interface base
201 BASE 4070 IO/EO : REJET Emplacement INFO 0 3 = bitmap des frquences
DE FRQUENCES de la carte. autorises et utilises
Il y a une diffrence entre le Reprage de Pour de plus amples informations, se
nombre de frquences l'interface reporter la fiche "Installation des
configures par linstallateur bases 4070 IO/EO", section "Mobilit".
et le nombre de frquences
DECT prises en compte
202 BASE 4070 IO/EO : PERTE Emplacement INFO 0 = tat du lien (0 = lien KO ; 1 = Vrifier le c-
DE SYNCHRONISATION de la carte. lien OK) blage
SUR LIEN UA 0 Reprage de Remplacer la
l'interface base 4070
203 BASE 4070 IO/EO : PERTE Emplacement INFO 0 = tat du lien (0 = lien KO ; 1 = Vrifier le c-
DE SYNCHRONISATION de la carte. lien OK) blage
SUR LIEN UA 1 Reprage de Remplacer la
l'interface base 4070
204 BASE 4070 IO/EO : PAS Emplacement
DE REPONSE PRESENCE de la carte.
DSP (RESET) Reprage de
l'interface
205 BASE 4070 IO/EO : D- Emplacement
TECTION D'ERREURS DE de la carte.
TRANSMISSION SUR LIAI- Reprage de
SON SRIE AVEC DSP l'interface
(RESET)
TECTION D'ERREURS DU- de la carte.
RANT LA PHASE D'INIT. Reprage de
DU LOGICIEL DE BOOT l'interface
(RESET)
TECTION D'ERREURS DU- de la carte.
RANT LA PHASE DE T- Reprage de
LCHARGEMENT DU LO- l'interface
GICIEL
12-14

' !


208 BASE 4070 IO/EO : BUF- Emplacement
FER D'MISSION PLEIN de la carte.
Reprage de
l'interface
209 BASE 4070 IO/EO : BUF- Emplacement
FER D'MISSION PLEIN de la carte.
Reprage de
l'interface
210 BASE 4070 IO/EO : UN Emplacement
MESSAGE EST ENVOYE A de la carte.
LA BASE AVEC UNE Reprage de
FAUSSE IDENTITE DE l'interface
LIEN
212 BASE 4070 IO/EO : LON- Emplacement
GUEUR DE LIGNE ERRO- de la carte.
NEE Reprage de
l'interface
213 4070 IO/EO : RECEPTION Reprage de
DUN MESSAGE ERRONE l'interface
214 4070 IO/EO : RECEPTION Emplacement
DUN PLAN DE FRE- de la carte.
QUENCES ERRONE Reprage de
l'interface
215 BASE 4070 IO/EO : LON- Emplacement
GUEUR DE LIGNE ERRO- de la carte.
NEE Reprage de
l'interface
216 BASE 4070 IO/EO : RE- Emplacement
CEPTION DUN MESSAGE de la carte.
ERRONE Reprage de
l'interface
217 BASE 4070 IO/EO : RE- Emplacement
CEPTION DUN PLAN DE de la carte.
FREQUENCES ERRONE Reprage de
l'interface
220 DSP HORS SERVICE SUR Emplacement INFO 0 = numro DSP
CARTE QUELCONQUE de la carte. INFO 1 = cause (problme de res-
sources, DSP surcharg, ...)

12-15
Chapitre 12 ' !


239 CHANGEMENT OU DISPA- CPU (80) INFO 0 = type derreur
RITION DE LA MEMOIRE - 0 : support KO
DE STOCKAGE - 1 : support plein
- 2 : Erreur checksum
- 3 : erreur dans le contrle des fi-
chiers systme
INFO 1 = type de support
- 0 : NAND FLASH CPU
- 1 : NAND FLASH XMEM
- 2 : DISQUE DUR
INFO 2 = type de support initial
INFO 3 = zone mmoire concerne
(taxation, alarmes, voice prompts, ...)
242 ERREUR LORS DE CPU (80) INFO 0 3 = type et valeur du guide
LOUVERTURE DUN FI- vocal
CHIER DE GUIDE VOCAL
243 ERREUR LORS DE LA CPU (80) INFO 0 3 = type et valeur du guide
FERMETURE DUN FI- vocal
244 ERREUR LORS DE LA CPU (80) INFO 0 3 = type et valeur du guide
LECTURE DUN FICHIER vocal
DE GUIDE VOCAL
LECRITURE DUN FI- vocal
248 BATTERIE DCHARGE CPU (80)
OU REMPLACEMENT DE
BATTERIE
Ceci a pour consquence
une date/heure incorrecte
249 LA CARTE CPUe-1/CPUe-2 CPU (80)
NE SINITIALISE PAS
AVEC LE DISQUE DUR.
Le systme fonctionne sur
Flash avec des services r-
duits.
12.5.1.4 MESSAGES HISTORIQUES

Les vnements identifis par les codes stocks dans la table des messages historiques du
systme concernent les modifications de configuration matrielle du systme
(apparition/disparition d'une carte ou d'un terminal, refus d'une carte cause d'un
dpassement des limites d'quipement) ou des vnements divers (excution d'un reset, taux
12-16

' !

de remplissage d'un buffer atteint, ...).

Quand la table est pleine, un nouvel vnement est stock en lieu et place du message le plus
ancien.
Cette table est vide uniquement en cas de dmarrage froid du systme.
0 REDMARRAGE DU SYS- INFO 0 = motif du redmarrage
TME 1 : commande de reset DHM
2 : reset d un dfaut matriel
3 5 : reset suite un problme lo-
giciel
7 : reset suite un problme de li-
cence logicielle (prise en compte
des valeurs de la licence par d-
faut)
11 : reset aprs basculement logi-
ciel ou aprs restauration aprs
basculement
12 : trop de communications unidi-
rectionnelles
13 : redmarrage automatique pro-
gramm par DHM
14 : expiration du dlai
55 : reset normal
1 INFORMATION DE TELE- CPU (80) INFO 0 = information
CHARGEMENT 1 : tlchargement lanc
2 : tlchargement termin
3 : chec du tlchargement
INFO 1 = cause de lchec
0 : tlchargement complet
9 : date invalide
11 : erreur de transfert de fichier
14 : tlchargement incomplet
2 INFORMATION DE BASCULE- CPU (80) INFO 0 =1 : basculement termin ;
MENT 2 : erreur sauvegarde donnes ; 3 :
Changement de logiciel dfaut lors du basculement
INFO 1 = type de basculement : 0 :
normal avec data saving ; 1 : nor-
mal sans data saving ; 2 : forc
avec data saving
INFO 2 = acquittement : 0 : sans
problme ; 1 : sauvegarde KO ; 2 :
restauration KO ; 3 : sauvegarde/
restauration KO
3 DMARRAGE D'UNE SAUVE- CPU (80)
GARDE DE DONNES
Sauvegarde des donnes
4 SAUVEGARDE DES DON- CPU (80)
NES RUSSIE

12-17
Chapitre 12 ' !


6 SAUVEGARDE AUTOMA- CPU (80) Terminer la
TIQUE DES DONNES REFU- session DHM.
SE Effectuer une
La session DHM tait active sauvegarde
manuelle ou
attendre la
prochaine
sauvegarde
automatique.
7 DMARRAGE D'UNE RES- CPU (80)
TAURATION DE DONNES
Sauvegarde des donnes
8 RESTAURATION DE DON- CPU (80) Vrifier si la
NES RUSSIE configuration
matrielle a
t modifie
depuis la der-
nire sauve-
garde
9 RESTAURATION DE DON- CPU (80) Vrifier si la
NES CHOUE configuration
matrielle a
t modifie
depuis la der-
nire sauve-
garde
10 SAUVEGARDE DE DONNES CPU (80)
REFUSE
Pas d'option de sauvegarde de
donnes
11 FIN DE DEMARRAGE
Le systme est oprationnel
20 MMOIRE INSUFFISANTE CPU (80)
Espace disponible < 15 %
21 MESSAGE BUFFER PLEIN CPU (80) INFO 0 = type de pool
22 CONTRLE DE FLUX SUR Emplacement INFO 0 = type de pool
DES POOLS DE MMOIRE de la carte INFO 1 = niveau (95 = dpasse-
Taille d'alerte de la mmoire al- ment du seuil de 95 %, 75 = pas-
loue au contrle de flux sur sage sous le seuil des 75 %)
une mmoire atteinte
30 CRASH DBMS CPU (80) INFO 0 3 = causes du crash
31 CONVERSION MONTAIRE CPU (80) INFO 0 =1 : conversion OK
32 APPEL PRIORITAIRE CPU (80) INFO 0 = Octet haut du numro
d'annuaire, INFO 1 = Octet bas du
numro d'annuaire
12-18

' !


34 CHANGEMENT DE CL LOGI- Carte CPU INFO 0 = type de cl (0= cl princi-
CIELLE (80) pale ; 1 = cl CTI)
INFO 1 = type d'vnement (voir In-
formations affiches / tats des cls
logicielles)
INFO 2 et 3 = Octets correspondant
au code d'acquittement
(respectivement Haut et Bas)
35 DFAUT CARTE PS-BOOST Carte CPU INFO 0 = type d'erreur (1 = plus
Un problme a t dtect sur (80) d'un boost prsent ou boost prsent
la carte PS-BOOST dans petit rack ; 2 = pas de boost ni
d'alimentation externe ; 3 = perte de
puissance externe ; 4 = rcupra-
tion de puissance externe)
56 ACCS CARTE RNIS Emplacement INFO 0 = tat de laccs (0 = accs
Le module de gestion de proto- de la carte. KO, 1 = accs OK)
cole RNIS a dtect un pro- Reprage de INFO 1 = type daccs (03 = T0, 23
blme de couche 1 sur un ac- l'accs = DLT0)
cs T0 ou T2
57 EFFACEMENT DE TEI CPU (80) INFO 0 = canal D Analyser la
INFO 1 = TEI raison pour
laquelle le TEI
a t modifi
par la por-
teuse du r-
seau.
59 R_ANO_VOWLAN_ACCESS. INFO 0 = code d'erreur :
Problmes d'accs de la Voix 1 = Le taux d'appels coups/total
sur WLAN. des appels au systme a atteint
5%
2 = La saturation sur un AP a atteint
1 minute
3 = Le nombre de saturations sur
un AP a t atteint 3 fois
4 = Le taux d'appels refuss/total
des appels au systme a atteint
5%
5 = Le taux d'appels coups/total
des appels sur un seul poste a at-
teint 5 %
6 = Le taux d'appels refuss/total
des appels sur un seul poste a at-
teint 5 %
70 SEUIL IMPRIMANTE K.O. Vrifier
Message mis par le spooler l'imprimante
sur remplissage 70 % et son cordon
de raccorde-
ment

12-19
Chapitre 12 ' !


71 SEUIL IMPRIMANTE O.K.
Message mis par le spooler
sur remplissage infrieur
70 %
90 ENTREE EN SESSION DHM CPU (80) INFO 0 =1 : mot de passe ADMI-
NISTRATEUR ; 2 : mot de passe
INSTALLATEUR ; 3 : mot de passe
OPERATEUR ; 5 : mot de passe
GARD SECRET
91 FIN DE SESSION DHM CPU (80)
100 CARTE REDEVENUE OPERA- Emplacement INFO 0 = type de carte
TIONNELLE de la carte
Suite un dfichage de carte
ou un arrt systme)
101 CARTE DSENFICHE Emplacement INFO 0 = type de carte (si connu)
de la carte INFO 1 = cause du rejet
104 RESET TEMPORAIRE EFFEC- Emplacement INFO 0 =1 : dfaut matriel ; 2 : pas
TUE SUR UNE CARTE de la carte de rponse de la carte ; 3 : dfaut
ventilateurs ; 4 : fonctionnement sur
batterie ; 5 : problme de licence ;
6 : problme de maintenance ; 7 :
raison inconnue
INFO 1 = cause du reset
105 RESET PERMANENT EFFEC- Emplacement INFO 0 =1 : dfaut matriel ; 2 : pas Dsenficher
TUE SUR UNE CARTE de la carte. de rponse de la carte ; 3 : d- et renficher
faillance ventilateur ; 4 : fonctionne- la carte. Si le
ment sur batterie ; 5 : problme de dfaut per-
licence ; 6 : problme de mainte- siste, rempla-
nance ; 7 : raison inconnue ; 8 : pro- cer la carte.
blme dalimentation
INFO 1 = cause du reset
106 CARTE REFUSEE Emplacement INFO 0 = type de carte Vrifier la
La carte est refuse et, dans le de la carte INFO 1 = cause du refus (voir Infor- configuration
cas d'une carte intelligente, un mations affiches / Raisons de re- matrielle
reset permanent lui est appliqu fus d'une carte) (dpassement
possible des
limites sys-
tme).
107 RESET CARTE PAR DHM Emplacement
Le reset du processeur d'une de la carte
carte d'interfaces a t deman-
d par DHM
108 ARRT : DMARRAGE DE LA Emplacement
PROCDURE DE SAUVE- de la carte
GARDE POUR UNE CARTE
109 INFO CARTES EFFACES Emplacement
PAR OMC de la carte
12-20

' !


110 APPARITION D'UN TERMINAL Emplacement INFO 0 = type de terminal
Un terminal a t vu par le sys- de la carte. INFO 1 = raison de la restauration
tme. Ce terminal est mainte- Reprage de
nant oprationnel l'interface
NOTA : ce message n'est en-
voy que si NMC est prsent et
actif
111 PRIPHRIQUE REFUS Emplacement INFO 0 = type de priphrique Vrifier la
Limite de configuration atteinte de la carte. INFO 1 = cause du refus configuration
Reprage de INFO 2 = 1 (problme de licence lo- matrielle
l'interface gicielle ; dans ce cas, INFO 1 = 255 (dpassement
(terminal non refus totalement car possible des
vu par DHM) limites sys-
tme).
112 DFAUT SUR UN PRIPH- Emplacement INFO 0 = type de priphrique Si le dfaut se
RIQUE de la carte. INFO 1 = type derreur reproduit fr-
Reprage de quemment,
l'interface vrifier le ter-
minal et son
raccorde-
ment.
113 INTERFACE REFUSEE Emplacement INFO 0 = type d'interface Vrifier la
Une interface a t refuse de la carte. INFO 1 = cause du refus configuration
suite un dpassement des li- Reprage de matrielle
mites de configuration l'interface (dpassement
possible des
limites sys-
tme).
120 CABINET OPRATIONNEL Carte Contr- INFO 0 = type de carte Fond de pa-
leur (81 ou 82) nier (3 = fixation murale ; 4 = RACK
1U ; 5 = RACK 2U ; 6 = RACK 3U ;
7 = RACK 1U G2 ; 8 = RACK 2U
G2 ; 9 = RACK 3U G2 ; 10 = RACK
XS ; 11 = RACK XS-N
INFO 1 = mode de fonctionnement
du coffret (0 = mode restreint, fonc-
tionnement sur batterie ; 1 = mode
normal, fonctionnement sur sys-
tme d'alimentation lectrique)
121 CABINET REFUS Carte Contr- INFO 0 = raison du rejet
leur (81 ou 82)
122 CABINET DBRANCH Carte Contr-
leur (81 ou 82)
123 PANNE DE COURANT CPU (80) INFO 0 = tat de l'alimentation sec-
teur (0 = Alimentation lectrique KO
- batterie active ; 1 = Alimentation
lectrique OK ; 2 = Systme sur
batterie, uniquement avec alimenta-
tion 2G)

12-21
Chapitre 12 ' !


124 TAT DU VENTILATEUR CPU (80) ou INFO 0 = identification du ventila-
Carte Contr- teur (0 = ventilateur 1 ; 1 = ventila-
leur (81) ou teur 2)
(82) INFO 1 = tat du ventilateur (Vrai =
OK ; Faux = KO)
125 ECONOMIE D ENERGIE INFO 0 = coffret (0 = coffret de Contrler la
(POWER SAVING) base ; 1 = extension 1 ; 2 = exten- rotation des
Systme en mode dconomie sion 2) ventilateurs
dnergie ; seuls les 2 premiers INFO 1 = raison (0 = Problme de du coffret.
postes Reflexes et les accs T0 ventilateur)
sont pris en compte
126 RESSOURCE DSP KO Carte Contr- INFO 0 = DSP de type 0 ou 1
Message non trait par le DSP leur (81 ou 82) (DSP0 ou DSP1)
dune carte Contrleur
127 CODES DSP RESULTATS Carte Contr- INFO 0 = DSP de type 0 ou 1
Ces codes sont utiliss dans les leur (81 ou 82) (DSP0 ou DSP1)
messages de confirmation et INFO 1 = Code de rsultat
par le buffer de rception INFO 2 = Sous-code de rsultat
INFO 3 = Type de ressource
128 DSP KO CPU (80) ou INFO 0 = 0 ou 1 (DSP0 ou DSP1)
Le DSP dune carte Contrleur Carte Contr-
est hors service. leur (81 ou 82)
129 CPU KO INFO 0 = type de CPU (0 = accs
Carte CPU non dtecte par la Internet ; 1 = VoIP)
carte Fond de panier 10 mi- INFO 1 = nombre de resets CPU
nutes aprs son initialisation pendant les 10 minutes
INFO 2 = tat de la CPU
INFO 3 = dernier octet de l'adresse
Internet MAC (Ethernet) de la carte
CPU
140 DSENREGISTREMENT CPU (80) INFO 0 = octet 1 de l'adresse IP du
Dsenregistrement SIP registre distant
INFO 1 = octet 2 de l'adresse IP du
registre distant
registre distant
registre distant
141 ENREGISTREMENT OK CPU (80) INFO 0 = octet 1 de l'adresse IP du
Enregistrement SIP russi registre distant
registre distant
registre distant
registre distant
12-22

' !


142 ENREGISTREMENT 500 CPU (80) INFO 0 = octet 1 de l'adresse IP du
chec enregistrement SIP registre distant
(500 : erreur du serveur) INFO 1 = octet 2 de l'adresse IP du
registre distant
registre distant
registre distant
(423 : intervalle trop court) INFO 1 = octet 2 de l'adresse IP du
registre distant
registre distant
registre distant
(400 : demande invalide) INFO 1 = octet 2 de l'adresse IP du
registre distant
registre distant
registre distant
(403 : interdit) INFO 1 = octet 2 de l'adresse IP du
registre distant
registre distant
registre distant
(404 : non trouv) INFO 1 = octet 2 de l'adresse IP du
registre distant
registre distant
registre distant
147 DLAI DE CPU (80) INFO 0 = octet 1 de l'adresse IP du
L'ENREGISTREMENT registre distant
chec enregistrement SIP INFO 1 = octet 2 de l'adresse IP du
(Dlai : registre distant
registre distant
registre distant

12-23
Chapitre 12 ' !


148 ENREGISTREMENT CHOU CPU (80) INFO 0 = octet 1 de l'adresse IP du
registre distant
registre distant
registre distant
160 SEUIL TABLE HARDWARE CPU (80)
Le seuil critique (80 % en impli-
cite) de la table d'anomalies
matrielles est atteint
161 SEUIL TABLE HISTORIQUE CPU (80)
cite) de la table d'anomalies his-
toriques est atteint
162 SEUIL TABLE TAXATION CPU (80)
cite) du buffer des donnes de
taxation est atteint
163 SEUIL TABLE URGENTE CPU (80)
cite) de la table des alarmes ur-
gentes est atteint
164 TABLE HARDWARE PLEINE CPU (80)
La table d'anomalies matrielles
est pleine
165 TABLE HISTORIQUE PLEINE CPU (80)
La table d'vnements histo-
riques est pleine
166 TABLE TAXATION PLEINE CPU (80) INFO 0 = Origine (1 octet) ; 0 =
La table taxation est pleine Table des tickets affaires ; 1 =
Table des tickets de VoIP RTP
167 TABLE URGENTE PLEINE CPU (80)
La table des alarmes urgentes
est pleine
168 DMARRAGE DE CPU (80)
CONNEXION NMC
L'application NMC a tabli une
connexion vers le PCX
169 FIN DE CONNEXION NMC CPU (80)
L'application NMC a termin
une connexion vers le PCX
170 APPEL INTERDIT NMC CPU (80)
Appel NMC par XRA analo-
gique (interdit)
12-24

' !


171 APPEL NMC ERRON CPU (80)
Le PCX a essay d'tablir un
appel vers NMC, mais l'appel
tait erron
172 APPEL NMC NON RPONDU CPU (80)
Le PCX a essay d'tablir un
appel vers NMC, mais l'appel
est rest sans rponse
173 DLAI INFO NMC CPU (80)
Le PCX s'est connect NMC
et a mis un message INFO in-
diquant qu'une alarme urgente
doit tre lue. Le PCX n'a pas eu
de rponse ce message.
174 DLAI DE MISE DE DONNES CPU (80)
NMC
Le PCX n'a pas eu
d'acquittement des donnes
mises dans un message. La
communication a chou.
175 DLAI D'ATTENTE DE CPU (80)
L'ACCUS RCEPTION NMC
Le PCX n'a pas eu
d'acquittement de la demande
d'tablissement mise vers
NMC
176 NUMRO TLPHONE NMC CPU (80)
MANQUANT
Le PCX a tent d'appeler le
NMC pour lui transmettre des
alarmes urgentes, mais le nu-
mro du NMC n'a pas t spci-
fi
177 ADRESSE NON ENREGIS- CPU (80)
TRE
Le PCX a tent d'appeler le
NMC, mais ce dernier a refus
l'appel car le PCX lui tait in-
connu.
178 ALARME INATTENDUE CPU (80)
chec de traduction de
l'anomalie pour le NMC
190 IPUI INCONNU CPU (80) INFO 0, INFO 1, INFO 2, INFO 3 =
Un poste GAP a tent d'accder octet correspondant de l'identifiant
au PBK sans tre enregistr de port

12-25
Chapitre 12 ' !


221 ETHERNET HORS SERVICE Emplacement Vrifier la
L'interface Ethernet de la carte de la carte. connexion au
IP-LAN est hors service. Reprage de LAN et ven-
linterface tuellement les
Ethernet. lments du
LAN (Hub,
switch).
222 ETHERNET DISPONIBLE Emplacement
L'interface Ethernet de la carte de la carte.
IP-LAN fonctionne. Reprage de
linterface
Ethernet.
223 PASSERELLE DISTANTE INFO 0 INFO 3 : octets corres- Vrifier la
HORS SERVICE pondant au format rseau de connectivit
La passerelle distante est hors l'adresse IP IP vers la
service. passerelle
distante (LAN,
routeur IP in-
termdiaire)
et le statut de
la passerelle
distante.
224 PASSERELLE DISTANTE DIS- INFO 0 INFO 3 : octets corres-
PONIBLE pondant au format rseau de
La passerelle distante fonc- l'adresse IP
tionne
225 TRAFIC DE PASSERELLE CPU (80) INFO 0 INFO 3 : octets corres- En cas
Trop de trafic vers la passerelle pondant au format rseau de d'alarme fr-
distante xxxxx l'adresse IP quente, aug-
menter la
bande pas-
sante asso-
cie cette
passerelle
dans la table
ARS et le
nombre de
DSP affects
aux accs
VoIP.
12-26

' !


226 GATEKEEPER EXTERNE IN- Vrifier la
ACCESSIBLE connectivit
IP vers le ga-
tekeeper dis-
tant (LAN,
routeur IP in-
termdiaire)
et la prsence
du gatekee-
per distant.
227 LIGNE IP INSUFFISANTE CPU (80) En cas
Appel VoIP refus : pas de ca- dalarme fr-
nal DSP disponible quente, aug-
menter le
nombre de
DSP affects
aux accs
VoIP, aug-
menter la
bande pas-
sante dans
lARS ou
ajouter une
carte CoC-
PU@ + VOIP.
228 DSP INSUFFISANT CPU (80) En cas
chec de la tlphonie VoIP : dalarme fr-
pas de canal DSP disponible. quente, aug-
menter le
nombre de
DSP affects
au pool
dusagers IP
(diminuer le
nombre de
DSP accs
VoIP ou ajou-
ter une carte
CoCPU@ +
VOIP).

12-27
Chapitre 12 ' !


229 PLUS AUCUNE ADRESSE IP Augmenter le
DYN. TSC nombre
Impossibilit d'initialiser le tl- dadresses IP
phone TSC/IP cause d'un pro- de la plage du
blme DHCP serveur
DHCP (cette
plage
dadresses
doit tre su-
prieure ou
gale au
nombre d'IP
Enabler ins-
taller).
230 GATEKEEPER EXTERNE RE-
FUS
231 E-MAIL IA CPU (80) INFO 0 = Type d'alerte.
Anomalie envoye si la gestion INFO 1 = Octet Haut de l'identifiant
tlphonique reoit par IA un unique du journal
journal sur les fonctions e-mail. INFO 2 = Octet Bas de l'identifiant
unique du journal
232 SCURIT IA CPU (80) INFO 0 = Type d'alerte.
journal sur les fonctions scuri- INFO 2 = Octet Bas de l'identifiant
t. unique du journal
233 RSEAU IA CPU (80) INFO 0 = Type d'alerte.
journal sur les fonctions rseau. INFO 2 = Octet Bas de l'identifiant
unique du journal
234 ACCS IA CPU (80) INFO 0 = Type d'alerte.
journal sur les fonctions accs. INFO 2 = Octet Bas de l'identifiant
unique du journal
235 ACCS DISTANT IA CPU (80) INFO 0 = Type d'alerte.
journal sur les fonctions accs INFO 2 = Octet Bas de l'identifiant
distant. unique du journal
236 CONFGURATION DES DON- CPU (80) INFO 0 = Type d'alerte.
NES IA INFO 1 = Octet Haut de l'identifiant
Anomalie envoye si la gestion unique du journal
tlphonique reoit par IA un INFO 2 = Octet Bas de l'identifiant
journal sur les fonctions don- unique du journal
nes de configuration.
12-28

' !


240 PAS DE MESSAGE VOCAL CPU (80) INFO 0 = nombre de Moctets
DISPONIBLE. DRAM dtects par le BIOS.
Anomalie envoye l'init. si le
BIOS ne dtecte pas l'ensemble
de la RAM.
241 SEUIL MEMOIRE MV CPU (80) INFO 0 = 1 (ON) si il reste quelques
La zone denregistrement des minutes denregistrement ; 0 (OFF)
messages vocaux est pratique- fin de lanomalie.
ment pleine.
250 SCRIPT DE DMARRAGE CPU (80) INFO 0 = Ligne d'erreur / 256
Anomalie envoye si une erreur INFO 1 = Ligne d'erreur mod. 256
dans le script de dmarrage Li- INFO 2 = Erreur critique
nux se produit. INFO 3 = tat
251 R_NOE_DLD_SUCCESS CPU (80) INFO 0 = Type de priphrique
Tlchargement de Alcatel- INFO 1 = Fichiers tlchargs : un
Lucent 9 series russi. octet pour chaque type de fichier.
252 R_ANO_NOE_DLD_FAIL Emplacement INFO 0 = Type de priphrique
Tlchargement de Alcatel- de la carte. INFO 1 = Phase de l'chec
Lucent 9 series chou. Reprage de INFO 2 = Raison de l'chec
l'interface INFO 3 = chec des fichiers tl-
chargs
255 R_OVERLOADED_TRUNK_ INFO 0 INFO 3 : affiche les infor-
OUTCALL_FAILED mations sur les faisceaux. Excep-
Impossible de configurer un ap- tion : info comp. : FF FF FF FF Au-
pel sortant en raison d'une sur- cun numro de faisceau disponible
charge du faisceau. (erreur de configuration).
12.5.1.5 INFORMATIONS AFFICHES

Les informations donnes ci-dessous concernent aussi bien les messages matriels que ceux
contenus dans l'historique du systme.
12.5.1.5.1 TYPES DE CARTES (INFO 0 des messages 100, 101 et 244)
- Cartes R1.0 et R1.1
82H : serveur vocal intgr
9EH : carte SLI
A0H : Carte UAI
A1H : carte PRA = E1
A2H : Carte PRA = DLE1
A3H : Carte PRA = T1
A4H : carte PRA = DASS2
A7H : carte virtuelle XRA
B0h : carte CPU principale ou applicative
B1H : carte MIX
B2H : Carte BRA
B3H : carte LAnx
96h : carte ATA (lignes analogiques)
- Cartes additionnelles R2.0
B4h : carte APA (lignes analogiques)

12-29
Chapitre 12 ' !

B5h : carte T1 CAS

B6h : carte LanX-1
B7h : Carte UAI-1
B9h : Carte DDI
A5h : carte PRA = PCM
B9h : carte SLI-1 (legerity)
BAh : carte SLI-1 (ST)
BBh : Carte virtuelle mdia
BCh : Carte LANX-2
BDh : Carte de MIX-1 (Legerity)
BEh : Carte MIX-1 (St)
BFh : Carte AMIX-1 (Legerity)
C0h : Carte AMIX-1 (St)
12.5.1.5.2 Types de terminaux (Info 0 des messages 111 et 112)
Types de terminaux Valeur de INFO 0 dans les messages 111 et 112
Avant R3.1 R3.1 R4.0/R4.1 R5.0 R5.1

poste 4034 1G 00h 00h 00h 00h 00h
poste 4023 1G 02h 02h 02h 02h 02h
poste 4034 2G 06h 06h 06h 06h 06h
poste 5028 07h 07h 07h 07h 07h
poste 4023 2G 08h 08h 08h 08h 08h
Poste 4012 0Ah 0Ah 0Ah 0Ah 0Ah
Poste 5022 0Bh 0Bh 0Bh 0Bh 0Bh
Poste 4011 0Ch 0Ch 0Ch 0Ch 0Ch
Poste 4001 0Eh 0Eh 0Eh 0Eh 0Eh
Poste 5010 0Fh 0Fh 0Fh 0Fh 0Fh
Poste 5018 12h 12h 12h 12h 12h
Poste 5015 14h 14h 14h 14h 14h
Poste 4003 15h 15h 15h 15h 15h
Adaptateur 4088 16h 16h 16h 16h 16h
poste First 17h 17h 17h 17h 17h
poste Easy 19h 19h 19h 19h 19h
poste Premium 1Bh 1Bh 1Bh 1Bh 1Bh
poste Advanced 1Dh 1Dh 1Dh 1Dh 1Dh
borne 4070 IO 1Fh 1Fh 1Fh 1Fh 1Fh
4099 Multi Reflexes 20h 20h 20h 20h 20h
borne 4070 PWT 22h 22h 22h 22h 22h
12-30

' !

postes Alcatel- non significa- non significa- 23h 23h 23h

Lucent 4019 Digi- tif tif
tal Phone
poste Alcatel-Lucent non significa- 24h 24h 24h 24h
IP Touch tif
4018 Phone
poste Alcatel- non significa- non significa- 25h 25h 25h
tal Phone
IP Touch tif
4028 Phone
postes Alcatel- non significa- non significa- 26h 26h 26h
tal Phone
IP Touch tif
4038 Phone
IP Touch tif
4068 Phone
Alcatel-Lucent Mo- non significa- non significa- non significa- 28h 28h
bile IP Touch tif tif tif
300/600
poste Alcatel-Lucent non significa- non significa- non significa- non significa- 29h
IP Touch tif tif tif tif
4008 Phone
botier d'extension 23h 28h 28h 29h 2Ah
40 touches
4081/4090
botier d'extension 24h 2Ah 2Ah 2Bh 2Ch
20 touches M
4081/4090
botier d'extension non significa- 2Ch 2Ch 2Dh 2Eh
10 touches pour les tif
postes Alcatel-
Lucent 8 series/Alca-
tel-Lucent 9 series
botier d'extension non significa- 2Dh 2Dh 2Eh 2Fh
40 touches pour les tif
postes Alcatel-
Lucent 8 series/Alca-
tel-Lucent 9 series
option MAC/PC 4091 25h 2Eh 2Eh 2Fh 30h
(poste Reflexes 2G)

12-31
Chapitre 12 ' !

Clavier alphanum- 26h 2Fh 2Fh 30h 31h

rique externe pour
poste Reflexes
option V24 4093 27h 30h 30h 31h 33h
(poste Reflexes 3G)
option Z 4095 (poste 29h 32h 32h 33h 34h
Reflexes 3G)
option DECT (poste 2Ah 33h 33h 34h 35h
Reflexes 3G)
option S0 4094 2Bh 34h 34h 35h 36h
(poste Reflexes 3G)
poste classique 2 fils 2Ch 35h 35h 36h 37h
Z
poste classique 2 fils 2Dh 36h 36h 37h 38h
de classe Z
poste DECT GAP Al- 2Eh 37h 37h 38h 39h
catel-Lucent sans af-
ficheur
poste DECT GAP Al- 2Fh 38h 38h 39h 3Ah
catel-Lucent GAP
DECT avec affi-
cheur 16 caractres
poste DECT GAP 30h 39h 39h 3Ah 3Bh
autre constructeur
sans afficheur
poste DECT GAP 31h 3Ah 3Ah 3Bh 3Ch
autre constructeur
avec affi-
cheur 16 caractres
poste Reflexes + 32h 3Bh 3Bh 3Ch 3Dh
adaptateur CBL 4097
Poste 4073 33h 3Ch 3Ch 3Dh 3Eh
Poste Mobile Re- 34h 3Dh 3Dh 3Eh 3Fh
flexes 100/200
poste 4073 PWT 35h 3Eh 3Eh 3Fh 40h
Poste Mobile Re- non significa- non significa- non significa- non significa- 41h
flexes MR300 tif tif tif tif
Poste Mobile Re- non significa- non significa- non significa- non significa- 42h
flexes MR400 tif tif tif tif
poste virtuel CSTA 37h 40h 40h 41h 44h
12.5.1.5.3 Raisons de refus d'une carte (Info 1 du message 106)

01H : dpassement des limites de consommation
04H : carte de type inconnu
05H : carte refuse
12-32

' !

06H : pas daccs primaire dans le coffret de base

07H : fonctionnalit refuse (droits lis la licence)
08H : nombre max de CPU applicatives atteint
09h : la carte ne peut pas tre initialise
0Dh : dpassement du nombre max de CoCPU RA
0Fh : dpassement du nombre de lignes sur cartes mixtes
12.5.1.5.4 Raisons de refus d'un terminal (Info 1 du message 111)
04H : dpassement du nombre max dinterfaces filaires dans le systme
05h : dpassement de la consommation des terminaux
06H : dpassement dquipements UA (2 botiers dextension par poste et 4 options
07H : dpassement du nombre total de terminaux
08H : dpassement du nombre d'usagers
09H : dpassement du nombre max de canaux B
0AH : dpassement du nombre max d'accs T0
0BH : dpassement du nombre max d'accs primaires
0CH : nombre maxi de multi UA atteint
0DH : terminal incompatible
0EH : dpassement du nombre de touches programmables
0FH : dpassement de capacit mmoire
10H : dpassement du nombre d'accs S0
11H : terminal non autoris
12h : dpassement du nombre max d'accs DLT0
13H : dpassement du nombre max d'accs DLT2
19H : dpassement du nombre max de bases DECT
21h : init. du canal B choue
22h : nombre max. de lignes analogiques atteint pour un cabinet
23h : nombre max. de lignes analogiques atteint pour le systme
24h : maximum de ressources atteintes
1CH : dpassement dquipement dans un coffret par rapport lnergie disponible
1DH : dpassement du nombre max de ressources HSL dans un coffret
1EH : dpassement du nombre max de ressources HDLC pour le systme complet
1FH : dpassement du nombre max de lignes analogiques dans un coffret (RackX)
20H : dpassement du nombre max de lignes analogiques dans le systme
12.5.1.5.5 Informations complmentaires contenues dans le message 112 (Info 1 : type
d'erreur)

12-33
Chapitre 12 ' !

Ce message ne concerne que les stations Reflexes.

60h : poste non quip
61h : transmission de message errone
62h : message de checksum erron
63h : occupation du lien UA
64h : accus de rception dun reset
65h : option poste ddi hors service
66h : dsenfichage du poste
67h : poste en maintenance
12.5.1.5.6 Types d'interfaces (Info 0 du message 113)
01H : interface de poste analogique
03H : interface d'accs T0
04H : interface d'accs T2
05h : interface de poste S0
14H : interface du poste Reflexes
20H : interface Base DECT matre
21H : interface Base DECT esclave
22H : Interface DECT Reflexes
25H : Interface Multi Reflexes 4099
26H : interface IP
27h : interface rseau IP
28h : poste TSC IP
29h : accs IA sur carte IA
2Ah : interface rseau numrique PCM
2Bh : interface rseau analogique PCM
2CH : accs RAS sur carte RAS
2Dh : interface rseau numrique T1-CAS
2Eh : interface rseau analogique T1-CAS
2Fh, 30h, 31h, 32h : interfaces MSG1 MSG4
34h : interface Audio In
35h : interface Audio Out
36h : interface sonnerie gnrale
3Eh : interface modem analogique intgr
3Fh : interface modem ECMA intgr
40h : accs IA intgr
12-34

' !

41h : accs RAS intgr

1Dh : interface "messagerie vocale intgre"
12.5.1.5.7 Etats des cls logicielles (Info 1 du message 34)
01 : dmarrage du systme ; la cl prsente ne correspond pas au systme (mauvais numro
de srie) : les services sont ouverts pour une priode rduite.
02 : dmarrage du systme avec une cl correcte.
03 : dmarrage du systme avec un problme de cl : les services sont ferms.
04 : dmarrage du systme ; la version de la cl prsente ne correspond pas la version
logicielle du systme : les services sont ouverts pour une priode rduite.
05 : dmarrage du systme ; la version de la cl prsente ne correspond pas la version
logicielle du systme ; la fin de la priode rduite entrane la fermeture des services.
06 : dmarrage du systme ; la cl prsente est trop ancienne ; les services sont ouverts pour
une priode rduite.
07 : dmarrage du systme ; la cl prsente est trop ancienne ; la fin de la priode rduite
entrane la fermeture des services.
12 : saisie dune cl correcte.
13 : la cl prsente ne correspond pas au systme (mauvais numro de srie) ; la fin de la
priode rduite entrane la fermeture des services.
14 : problme de numro de srie sur la cl du systme ; une nouvelle cl avec un bon
numro de srie mais avec une version ne correspondant pas la version logicielle du
systme a t saisie : les services sont ouverts pour une priode rduite.
16 : problme de numro de srie sur la cl du systme ; une nouvelle cl avec un bon
numro de srie mais avec une dition trop ancienne a t saisie : les services sont ouverts
pour une priode rduite.
21 : saisie dune cl ne correspondant pas au systme : les services sont ouverts pour une
priode rduite.
24 : une cl logicielle ne correspondant pas la version logicielle du systme (mauvais
numro de srie) a t saisie : les services sont ouverts pour une priode rduite.
26 : une cl logicielle avec une dition trop ancienne a t saisie : les services sont ouverts
pour une priode rduite.
32 : les services taient ferms ; la saisie dune cl correcte entrane louverture des services.
35 : les services taient ferms ; une nouvelle cl avec un bon numro de srie mais avec une
version ne correspondant pas au systme a t saisie : les services restent ferms.
37 : les services taient ferms ; la nouvelle cl a t saisie avec un bon numro de srie mais
elle tait trop ancienne : les services restent ferms.
41 : la version de la cl ne correspond pas au systme ; une nouvelle cl ne correspondant
pas au systme (mauvais numro de srie) a t saisie : les services sont ouverts pour une
priode rduite.
42 : la version de la cl ne correspond pas au systme ; une cl correcte a t saisie : les
services sont ouverts.
45 : la version de la cl ne correspond pas au systme ; la fin de la priode rduite entrane la
fermeture des services.

12-35
Chapitre 12 ' !

46 : la version de la cl ne correspond pas au systme ; une nouvelle cl avec un bon numro

de srie mais avec une dition trop ancienne a t saisie : les services sont ouverts pour une
priode rduite.
52 : les services taient ferms ; une cl correcte a t saisie : les services sont ouverts.
53 : les services taient ferms ; une cl ne correspondant pas au systme a t saisie : les
services restent ferms.
57 : les services taient ferms ; une cl avec une bonne version mais ne correspondant pas
au systme (mauvais numro de srie) a t saisie : les services restent ferms.
61 : la cl du systme a une dition trop ancienne ; une nouvelle cl ne correspondant pas au
systme a t saisie : les services sont ouverts pour une priode rduite.
62 : la cl du systme a une dition trop ancienne ; une cl correcte a t saisie : les services
sont ouverts.
64 : la cl du systme a une dition trop ancienne ; une nouvelle cl avec une bonne dition
mais avec une ancienne version a t saisie : les services sont ouverts pour une priode
rduite.
67 : la cl du systme est trop ancienne ; la fin de la priode rduite entrane la fermeture des
services.
72 : la cl du systme est trop ancienne ; les services taient ferms ; une nouvelle cl
correcte a t saisie : les services sont ouverts.
73 : la cl du systme a une dition trop ancienne ; les services taient ferms ; une nouvelle
cl avec un problme de numro de srie a t saisie : les services restent ferms.
75 : la cl du systme est trop ancienne ; les services taient ferms ; une nouvelle cl a t
saisie avec un bon numro de srie mais avec une version ne correspondant pas au systme :
les services restent ferms.
12.5.1.6 GESTION DE LA LED BICOLORE DU PO
La led bicolore des PO clignote rapidement (couleur orange) dans les cas suivants :
- dtection d'une des 2 alarmes T2 suivantes (message 53) :
MS : Manque Signal
ATD : Alarme Trame Distante
- remplissage 70 % (valeur implicite) du buffer de stockage des tickets d'informations sur
les appels (message 70).
- panne de l'imprimante de taxation (message 72) ; cette alarme nest transmise que si le
flag "PrintFault" est diffrent de 0
- problme de redmarrage accs RNIS (message 50).
- dfaut alimentation lectrique (message 123)
- remplissage 80 % de la table des messages matriel (message 160) ; cette alarme nest
transmise que si le flag "OperAlarm" est diffrent de 0
- appel NMC erron (message 171)
- appel NMC non rpondu (message 172)
- chec de communication NMC (messages 173, 174 ou 175)
- NMC : chec de report d'alarme (message 176)
12-36

' !

- NMC : PCX non enregistr (message 177)

- Non dtection de la mmoire NAND Flash (CPU ou XMEM) ou du disque dur (message
239)
12.5.1.7 ALARMES URGENTES
Un appel sera gnr du Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server vers le
centre de management centralis (NMC) en cas de dtection dune des alarmes suivantes :
- le systme redmarre (message 0)
- le systme est oprationnel aprs mise en service (message 11)
- dtection d'une des 2 alarmes T2 suivantes (message 53) :
MS : Manque Signal
ATD : Alarme Trame Distante
- le dfaut de niveau 1 sur un accs RNIS (message 56) a t dtect par le module de
gestion de protocole RNIS
- remplissage 70 % (valeur implicite) du buffer de stockage des tickets d'informations sur
les appels (message 70).
- panne de l'imprimante de taxation (message 72) ; cette alarme nest transmise que si le
flag "PrintFault" est diffrent de 0
- remise en service de la carte suite son dsenfichage ou un arrt systme
(message 100)
- la carte est dconnecte (message 101)
- la carte est rinitialise de faon permanente (message 105)
- la carte est refuse (message 106)
- l'info carte a t efface par MMC (message 109)
- le coffret est remis en service (message 120)
- le coffret est dconnect (message 122)
- un problme d'alimentation lectrique a t dtect (message 123)
- un problme de ventilateur a t dtect (message 124)
- remplissage 80 % de la table des messages matriel (message 160) ; cette alarme nest
transmise que si le flag "OperAlarm" est diffrent de 0
- NMC : remplissage 80 % de la table d'vnements historiques (message 161)
- NMC : remplissage 80 % de la table des tickets d'informations sur les appels
(message 162)
- NMC : la table des tickets d'informations sur les appels est pleine (message 166)
- perte de synchronisation IBS sur lien 0 d'UA (message 202)
- perte de synchronisation IBS sur lien 1 d'UA (message 203)
- l'interface Ethernet de la carte IP-LAN xxxx est HS (message 221)
- l'interface Ethernet de la carte IP-LAN xxxx est en service (message 222)
- les messages MV ont atteint la dure maximale (message 241)

12-37
Chapitre 12 ' !

- une erreur s'est produite l'ouverture du fichier de guide vocal (message 242)
- une erreur s'est produite lors de la lecture du fichier de guide vocal (message 244)
- une erreur s'est produite lors de la rdaction du fichier de guide vocal (message 245)
- le tlchargement d'un terminal Alcatel-Lucent 9 series a chou (message 252)
12.6 Restauration de donnes
12.6.1 Maintenance
En cas de maintenance et d'change de la carte CPU (CPU principale et/ou CoCPU@), les
donnes stockes sur la carte fille XMEM128 et/ou sur le disque dur seront ou non restaures
en fonction des conditions dcrites ci-aprs.
12.6.1.1 PROCDURE D'CHANGE DE CARTE CPU PRINCIPALE
12.6.1.1.1 CPU-4 avec XMEM128 (pas de disque dur)
La XMEM128 n'est pas dfectueuse et n'a pas besoin d'tre change.
- Installer l'ancienne XMEM128 sur la nouvelle carte CPU principale.
- Toutes les donnes stockes sur la carte XMEM128 sont normalement toujours
disponibles aprs l'change CPU. Cependant, les donnes enregistres sur la carte
XMEM128 (messages, conversations, tickets d'informations sur les appels) ne seront pas
restaures si pour une raison quelconque elles n'ont pas t stockes (voir la remarque).
Aprs quoi un reset froid du systme sera requis. Lancer la procdure d'enregistrement
des donnes via OMC pour restaurer les informations de configuration des donnes (voir
paragraphe A).
Note :
Il est possible de trouver une CPU nouvelle ou de remplacement fournie par l'usine, qui peut ne pas tou-
jours restaurer les donnes de la XMEM. Cependant, cela se produit si la CPU change n'est pas
charge avec une version logicielle.
Paragraphe A : La XMEM128 est dfectueuse et doit tre change

Lorsque la nouvelle carte XMEM128 est installe, lancer la procdure de restauration des
donnes via OMC pour restaurer les informations de configuration des donnes.
Slectionnez Comm -> crire sur PBX, slectionnez la case Invites vocales (cran crire
sur PBX ).
Les donnes restaures sont les suivantes :
- les noms et les annonces de la messagerie vocale.
- les annonces et les messages d'accueil du standard automatique.
Les messages vocaux, les tickets d'informations NMC et les conversations enregistres ne
peuvent pas tre restaurs.
12.6.1.1.2 CPU-4 sans XMEM128
Lancer la procdure de restauration des donnes via OMC pour restaurer les informations de
12-38

' !

configuration. Les fichiers vocaux seront disponibles selon les conditions du paragraphe A (
l'exception des annonces vocales personnalisables utilises avec le disque dur ou la
XMEM128).
12.6.1.1.3 CPU-4 avec disque dur
Le disque dur n'est pas dfectueux et n'a pas besoin d'tre chang.
- Installer l'ancien disque dur sur la nouvelle carte CPU principale.
- Aprs un reset froid du systme, lancer la procdure de restauration des donnes via
OMC (voir paragraphe A). Toutes les informations enregistres sur le disque dur sont
normalement disponibles (y compris les messages vocaux et les conversations
enregistrs).
- La configuration de l'accs Internet (FAI, usagers, proxy, scurit, etc.) peut tre
restaure. Slectionner la case "Internet Access Data" lors de la restauration de la base de
donnes (cran crire sur PBX).
Le disque dur est dfectueux et doit tre chang
- Tous les messages, conversations enregistres et les tickets d'informations sur les appels
NMC sont perdus.
- La mmoire cache est galement perdue.
- Les fichiers vocaux (invites vocales) sont disponibles si la condition du paragraphe A est
respecte.
12.7 Dmarrage et arrt d'un systme
12.7.1 Maintenance
12.7.1.1 LANCER LA SURVEILLANCE
Il est possible de suivre la progression du dmarrage de 2 faons :
- Sur l'affichage des postes ddis
- l'aide du navigateur Web
- Sur le poste
12.7.1.1.1 Sur le poste
L'affichage du poste ddi indique les diffrentes tapes du dmarrage du systme avec les
lments suivants : Dmarrage x.y (x reprsente l'tape et y la squence)
Dtail :
- Dmarrage 2-6 : dtection des cartes du coffret principal
- Dmarrage 2-5 : recherche de l'extension 2 et chargement du DSP si l'extension existe
- Dmarrage 2-4 : dtection de la carte d'extension 2 (en option)
- Dmarrage 2-3 : recherche de l'extension 2 et chargement du DSP si l'extension existe
- Dmarrage 2-2 : dtection de la carte d'extension 2 (en option)

12-39
Chapitre 12 ' !

- Dmarrage 2-1 : fin de la dtection de la tlphonie (apparence des cartes virtuelles XRA
IVPS)
- DGROUPAGE de la tlphonie (les postes sont en option)
- Dmarrage 1-0 : dmarrage de la CoCPU
- Affichage normal
12.7.1.1.2 Navigateur Web
1. Dsactiver le proxy utilis par votre navigateur :
dans Netscape : Edition/ Prfrences/ Avanc/ Proxy
dans Internet Explorer : Outils/Options Internet/Connexions/Paramtres LAN
2. Dans le fichier d'adresses, taper l'adresse : http://192.168.92.246:81/ ou http:// adresse IP
de la CPU suivie de " :81/ "
3. Dans la fentre de login, entrer :
nom d'utilisateur : operator
password : help1954
4. Cliquer sur Main monitoring gauche de l'cran. droite, une squence va permettre le
dmarrage de la CPU.
Cette opration est disponible ds que le systme se trouve dans la phase 1-6 (selon
l'affichage du poste) et est stock pour un accs ultrieur.
12.7.1.1.3 Web-Based Tool
Web-Based Tool est un outil de surveillance qui offre un moyen d'observer OmniPCX Office
sur Internet.
Web-Based Tool est localis dans OmniPCX Office et peut tre atteint par les navigateurs
Web distants simples.
Il ne ncessite aucune installation ni programme spcifique ct client et est disponible sur
tout modle OmniPCX Office.
Vous pouvez accder aux URL Web-Based Tool suivantes :
https://IP_address/services/webapp/ ou https://host_name/services/webapp/ avec les
navigateurs Web suivants : Internet Explorer, Mozilla et Mozilla Firefox.
2 classes de clients peuvent tre connectes OmniPCX Office.
Ces clients obtiennent des services diffrents selon leurs rles.
- Utilisateurs (nom de connexion : oprateur, mot de passe : help1954)
- Gestionnaires (nom de connexion : installateur, mot de passe : pbxk1064)
SERVICES OFFERTS
Service Dtails Operator Installateur

Tlchargement MOH Charge des fichiers audio pour la X
fonction de musique d'attente
Dbut de systme Tlcharge le fichier journal du X
dbut du systme
12-40

' !

Service Dtails Operator Installateur

Sauvegarde des donnes Affiche le fichier journal de sau- X
vegarde des donnes
Swap Serial Slectionne lapplication connec- X
te au support de la configura-
tion de la CPU
Informations gnrales Indique lquipement du matriel X
de la CPU, ltat, lutilisation de
la mmoire et la version logicielle
Topologie de meubles Indique lquipement matriel de X
meubles
Informations de dmarrage Indique lordre dans lequel le d- X
marrage des quipements est
tent
Disque intelligent Affiche les informations intelli- X
gentes sur le disque dur
&Disques Fs Affiche le tableau de montage et
le tableau de partition
Fichiers systme Donne l'accs en lecture aux fi- X
chiers journaux des rpertoires /
current /boot et /current /debug,
ainsi quaux fichiers actuels et al-
ternatifs de configuration.
Donne l'accs en lecture tout le
systme de fichiers, y compris le
rpertoire /proc
Configuration rseau Affiche les quipements rseau, X
la table d'acheminement et la
table d'acheminement de mise
en cache
Vider le systme Affiche dans un format machine X
crire un rsum de ltat du
systme
Tlchargement des fichiers d-
bogage et des fichiers journaux
Affiche le systme de fichiers
proc dans un format machine
crire
Infos sur la mmoire Affiche le contenu du rpertoire / X
proc /meminfo
Traces & dbogage Donne l'accs en lecture aux fi- X
chiers journaux WLAN et NMC,
qui permet de suivre lactivation
et la collecte sur T1
ARCHITECTURE
Type de configuration

12-41
Chapitre 12 ' !

Web-Based Tool est une architecture client-serveur qui utilise le protocole de communication
HTTPS.
Le client est un navigateur et le serveur est incorpor dans OmniPCX Office.
Il y a 3 types de configuration d'aprs le chemin d'accs :
- LAN
- Serveur daccs distant (gestion)
- WAN
Accs LAN
L'ordinateur qui excute le navigateur client est connect au mme LAN que OmniPCX Office.
Accs au serveur daccs distant (gestion)
L'utilisateur distant est connect la carte du serveur daccs distant OmniPCX Office (RAS)
sur le rseau RNIS.
La carte RAS achemine les paquets WBT sur le LAN.
Accs WAN
L'utilisateur distant se connecte Internet et atteint OmniPCX Office sur son accs WAN (par
VPN ou pas).
Le port HTTPS doit tre ouvert sur le WAN. C'est possible grce la fonction de gestion de
laccs Internet bas sur le web de OmniPCX Office.
DESCRIPTION
Caractristiques de fonction
Web-Based Tool est uniquement disponible en anglais.
Session d'oprateur
___change-begin___
12-42

' !

___change-end___
- Entrez le nom du fichier audio dans la zone Fichier ou parcourez votre systme pour le
trouver.
- Cliquez sur le bouton Soumettre.
Session d'installateur
___change-begin___

12-43
Chapitre 12 ' !

___change-end___
Cliquez sur chacun des articles dans le menu sur la gauche pour accder aux pages
correspondantes.
Les pages qui apparaissent sont videntes.
Traces
___change-begin___
___change-end___
La page Traces ouvre un sous-menu avec les articles suivants :
- Fichiers dump WLAN : Pour afficher les fichiers journaux WLAN qui enregistrent jusqu'
4 500 vnements produits sur les points d'accs Mobile IP Touch et WLAN.
- Dbogage des donnes T1
- Traces des donnes T1
- NMC : est le centre de gestion rseau Alcatel-Lucent qui permet au gestionnaire de rseau
tlphonique de grer, dadministrer et doptimiser un ou plusieurs systmes de
communication Alcatel-Lucent 4200 depuis un site distant.
Le sous-menu NMC offre un moyen dactiver/de dsactiver la surveillance du serveur NMC
intgr OmniPCX Office et dafficher les traces correspondantes.
INTERACTIONS
Web-Based Tool est accessible par le serveur d'application scuris (SAS). SAS fournit
laccs HTTPS l'authentification centralise.
PROCDURES DE MAINTENANCE
12-44

' !

Incident
Le serveur peut envoyer des messages d'erreur dans les paquets d'http ; le navigateur Web
affiche ces messages.
12.7.1.1.4 Port de console
Pour suivre la progression du dmarrage sur le port console, utiliser les caractristiques
suivantes :
- Identifiant swap_serial
- Mot de passe : alcatel
12.7.1.2 EXEMPLES DE DURE
Configuration CPU CoCPU Application Start Stop

Rack 2 CPU-3 Non Tlphonie 5 min. 30 sec.
03 sec.
Rack 2 CPU-3 + Disque dur 2 x VOIP Tlphonie + VoIP 10 min. 38 sec.
+ Automatic Call 15 sec.
Distribution
Rack 2 CPUe-1 + Disque dur 2 x VOIP Tlphonie + VoIP 5 min. 44 sec.
+ Automatic Call 41 sec.
Distribution + Ac-
cs Internet
Note :
Les dures indiques correspondent au reset chaud ou froid.
Pour la procdure swap/restauration, compter 2*(dmarrage + arrt)
Les dures indiques sont approximatives, sans mise niveau du BIOS de la CoCPU.
12.7.1.3 EXEMPLE DE SURVEILLANCE DE DMARRAGE GRE PAR LE

NAVIGATEUR
The main system is starting up. Please wait ...
----------------------------
--- CPU TYPE: MAIN ---
----------------------------
--- Start of BIOS ---
Succeeded
--- Start of Linux kernel ---
Operating system: Linux 2.2.13-RTL2.0
Succeeded
--- Ramdisk initialization ---
Succeeded

12-45
Chapitre 12 ' !

--- Hardware detected ---

CPU : AuthenticAMD 486 DX/4-WB
CPU speed: 133 MHz
RAM size: 64 Mb
Flash size: 30 075 Ko
Xmem flash: present
Xmem flash size: 60 879 Ko
Disque dur : present
Hard disk size: 5 729 Mo
Hard disk manufacturer: FUJITSU MHK2060AT
--- Start of the software ---
++++++++++++++++++++++++
++ 8 ++ Start of Init of telephony ++ 8 ++
++++++++++++++++++++++++
Type de rinitialisation : WARM
Cti licence Status : ouvert
++++++++++++++++++++++
++ 7 ++ Init controller Master ++ 7 ++
++++++++++++++++++++++
Dld DSP 0 : OK
Type of panneau arrire : RACK 3
Dld DSP 1 : KO
Statut de lalimentation : MAIN
++++++++++++++++++++++++++++++++
++ 6 ++ Detectionof boards on controller Master ++ 6 ++
++++++++++++++++++++++++++++++++
Emplacement : 2 Carte : EBUA- hb dans emplacement : 1
statut : accepted
Emplacement : 3 - Carte : EBZ_LH - hb in slot : 1
statut : accepted
Emplacement : 7 Carte : BRA- hb dans emplacement : 1
statut : accepted
Statut FAN1 : OK
Statut FAN2 : OK
++++++++++++++++++++++
++ 5 ++ Init controller Sat 1 ++ 5 ++
12-46

' !

++++++++++++++++++++++
++++++++++++++++++++++
++ 3 ++ Init controller Sat 2 ++ 3 ++
++++++++++++++++++++++
++++++++++++++++++++++++
++ 1 ++ Endof Init of telephony ++ 1 ++
++++++++++++++++++++++++
- > Cration de cartes virtuelles :
Emplacement : 91 Carte : XRA- hb dans emplacement : 1
statut : accepted
Emplacement : 92 Carte : IVPS- hb dans emplacement : 1
statut : accepted
Commentaire : no restore, call handling is available
+++++++++++++++++++++++
++ 0 ++ telephony is running ++ 0 +++
+++++++++++++++++++++++
Emplacement : 6 Carte : CPU- hb dans emplacement : 1
statut : accepted
Emplacement : 9 Carte : CPU- hb dans emplacement : 1
statut : accepted
+ SLOT: 1 - CPU TYPE : MAIN
Numro ANV : 3EH73026ACAA 04
db1 : absent
db2 : xmem
db3 : absent
db4 : absent
CPU speed: 133 MHz
RAM size: 64 Mo
Flash size: 32 Ko
Disque dur : present
Hard disk size: 5 729 Mo
Hard disk manufacturer: FUJITSU MHK2060AT a_

12-47
Chapitre 12 ' !

+ SLOT: 5 TYPE CPU : VOIP

Numro ANV : 3EH73026ACAA 04
db1 : absent
db2 : absent
db3 : absent
db4 : absent
CPU speed: 133 MHz
RAM size: 64 Mo
Flash size: 32 Ko
Disque dur : absent
Postes dtects :
=========
UA : 5
MUA : 0
IBS : 0
Analog (Z): 8
mobile set : 0
Mot de passe 0
TA: 0
S0 : 0
AOM: 0
12.8 Service minimum en cas de panne du disque dur
12.8.1 Maintenance
Les solutions e-Business ncessitent une carte CPUe-1/CPUe-2 quipe dun disque dur. En
cas de crash du disque dur, le systme fonctionne en offrant des services rduits et en
utilisant de la mmoire Flash NAND.
En cas de crash du disque dur, le systme fonctionne avec les caractristiques suivantes :
- tous les services tlphoniques sont disponibles.
- les donnes de configuration sont sauvegardes par la Flash NAND.
- la configuration du systme par OMC est possible.
- les services VoIP sont disponibles.
- les services Internet Access ne sont pas offertes.
- les tickets NMC ne sont pas sauvegards, mais de nouveaux tickets peuvent tre gnrs
; seuls 1000 tickets de taxation peuvent tre stocks.
12-48

' !

- seule la premire langue systme est disponible (pour guides vocaux et affichages
postes).
- les enregistrements de conversations, de messages daccueil et de noms ne sont pas
conservs.
- les donnes de configuration modifies lors des dernires 24 heures (au maximum) sont
perdues.
- une seule version logicielle est stocke en Flash NAND ; il nest pas possible de
tlcharger une nouvelle version en utilisant OMC.
- Les services Automatic Call Distribution sont disponibles.
Lorsque le systme passe en service minimum, un message matriel (message 239) est mis
signalant un problme du disque dur.

12-49
Chapitre 12 ' !

12-50

13

&
13.1 Glossaire
13.1.1 Glossaire
13.1.1.1 A
ACSE
Association Control Service Element. Convention OSI utilise pour tablir, maintenir et librer une connex-
ion entre 2 applications.
Association WLAN
Une association signifie connexion entre le client WLAN et lAP. Il existe deux types dassociations : la
scrutation passive et la scrutation active. Dans le cas de la scrutation passive, les AP envoient des informa-
tions telles que les SSID et les dbits pris en charge, alors que le client scrute passivement les canaux ra-
dio la recherche de rponses de balises et de vrification. Le client slectionne ensuite un AP. Le client
poursuit la scrutation mme une fois lassociation faite (pour prendre en charge litinrance). Dans le cas de
la scrutation active, le client envoie des requtes de vrification. Si la requte de vrification contient un
SSID, seul les AP possdant le SSID correct rpondront. Si la requte de vrification inclut une diffusion,
tous les AP rpondront.
AFU
Auxiliary Function Unit (fonctions auxiliaires). Carte fille de la carte CPU/
CPUe/CPU-1/CPU-2/CPUe-1/CPUe-2/CPU3 prenant en charge des fonctions auxiliaires telles que son-
nerie gnrale, portier, audio In, audio Out, etc.
AMIX-1
Carte de lquipement analogique mixte : accs analogiques avec fonctionnalits CLIP, interfaces de rac-
cordement de postes analogiques et numriques.
AP
Access Point (point daccs). Dispositif faisant office de commutateur entre le LAN sans fil (802.11a, b, ou
g) et le LAN filaire (802.3). Il existe deux types de points daccs : les points lger et lourd. Les points
daccs de la technologie lgre les plus rcents sont constitus dun AP lger et dun contrleur daccs
(galement connu sous le nom de contrleur sans fil). Seules les fonctions dure critique sont grs par
lAP lger. Les autres fonctions sont gres par le contrleur daccs.
APA
Analog Public Access. Carte permettant le raccordement de lignes rseaux analogiques (rseau commut)
avec fonctionnalits CLIP. Cette carte, quipe de cartes GSCLI (Ground Start), est compatible avec le
rseau public US.
API
Application Programming Interface (interface de programme dapplication)
ARI
Access Right Identifier. Numro didentification du systme (fonctionnalit DECT).
ARS
Automatic Route Selection. Une direction logique est un ensemble de faisceaux utilis pour un appel avec
les fonctions suivantes : recherche du meilleur chemin pour un appel en utilisant loprateur ou le rseau
moindre cot. Dbordement : possibilit offerte un PCX de trouver un nouveau chemin pour effectuer un
appel sortant lorsquil ny a pas de ressources disponibles dans le faisceau initial.
ASN-1
Abstract Syntax Notation 1. Langage OSI de description de types de donnes indpendamment des struc-
tures du processeur et des reprsentations techniques.
ATA

13-1
Chapitre 13 ' ! !*!0
Analog Trunk Access. Carte permettant le raccordement de lignes rseaux analogiques (rseau commut).
13.1.1.2 B
BACP
Bandwidth Allocation Control Protocol. Protocole de contrle associ BAP.
BAP
Bandwidth Allocation Protocol. Protocole PPP qui permet de grer et dallouer dynamiquement la bande
passante entre deux ports, cest--dire entre les deux extrmits du lien point point.
BOD
Bandwidth On Demand. Service grant lallocation dynamique de la bande passante en fonction du trafic.
BRA
Basic Rate Access. Carte permettant le raccordement daccs de base numriques T0 ou DLT0. Chaque
accs prend en charge un dbit de 144 Ko/s, structur en deux canaux B 64 Ko/s pour la transmission de
la voix et des donnes et un canal D 16 Ko/s pour la signalisation.
BUS S0
Types de raccordement des postes numriques S0 (bus passif court, bus long/court point point, bus
tendu) ; le raccordement des postes/bus S0 seffectue par lintermdiaire dune option S0 implante dans
un terminal Alcatel Reflexes.
13.1.1.3 C
CCP
Compression Control Protocol
CHAP
Challenge-Handshake Authentication Protocol. Fonction de scurit prise en charge sur les connexions qui
utilisent lencapsulation PPP, et qui empche des accs non autoriss.
CIFS
Common Internet File System. Ce protocole est une extension du systme de partage de fichiers des PME.
Le principal avantage de ce protocole est la compatibilit avec les oprations de verrouillage et de lecture/
criture multiples des PME.
Client WLAN
Tout PC, assistant personnel ou poste tlphonique prenant en charge les protocoles 802.11a et 802.11b/g
peut tre un client WLAN.
CLIP
Calling Line Identification Presentation. Service complmentaire des protocoles numriques autorisant la
prsentation du numro de lappelant au destinataire dun appel.
CLIR/COLR
Calling/COnnected Line Identification Restriction. Service inhibant CLIP ou COLP.
CNIP
Calling Name Identification Presentation. Service complmentaire des protocoles privs numriques
(ISVPN ou ABC-F) autorisant la prsentation du nom de lappelant au destinataire de lappel.
CODE PERSONNEL
Code agissant comme un mot de passe contrlant laccs la messagerie vocale et au verrouillage des
postes.
COLP
COnnected Line identification Presentation. Service complmentaire des protocoles numriques autorisant
la prsentation du numro de lusager connect (celui qui rpond lappel) au demandeur dune commu-
nication.
CONP
COnnected Name identification Presentation. Service complmentaire des protocoles privs numriques
(ISVPN ou ABC-F) autorisant la prsentation du nom de lusager connect (celui qui rpond lappel) au
demandeur dune communication.
CPU
13-2

' ! !*!0
Central Processing Unit. Terme dsignant le processeur ou le microprocesseur. Lunit centrale excute
les instructions des programmes dun ordinateur.
CSTA
Computer Supported Telephony Application. Norme ECMA dfinissant les changes de commandes entre
un PCX et un serveur.
CTI
Computer-Telephone Integration. Mcanisme dinteraction entre 2 parties, lune informatique (ordinateur) et
lautre de tlcommunication (PCX), indpendamment de limplantation physique des 2 parties.
13.1.1.4 D
DASS2
Digital Access Signaling Specification number 2
DECT
Digital Enhanced Cordless Telecommunication. Norme europenne de tlphonie sans fil. Terminal DECT :
poste sans fil conforme cette norme.
DHCP
Dynamic Host Configuration Protocol. Protocole qui gre dynamiquement lallocation dadresses IP de
manire ce quelles soient rassignes lorsque les htes sur le LAN ne les utilisent plus.
Systme tlphonique informatis qui rpond lappelant grce un menu vocal et qui connecte lappel
lagent demand. Il permet galement de contrler les flux dappels en acheminant automatiquement les
appels dans leur ordre darrive.
DISA
Direct Inward Station Access. Services (DISA analogique et DISA Transit) permettant aux appelants
extrieurs de composer un numro daccs direct spcifique sur le systme.
DLL
Dynamic Link Library. Bibliothque Windows lie dynamiquement une application.
DLT0
Digital Line T0. Accs de base configur avec le protocole QSIG (= LIA numrique).
DLT2
Digital Line T2. Lien priv de 2 MHz en mode PRA (= LIA numrique).
DNS
Domain Name Server. Systme utilis sur Internet, et qui permet de traduire les noms de domaines ou
noms dordinateurs en adresses IP. Un nom de domaine est une adresse Internet facile retenir, contraire-
ment une adresse IP.
13.1.1.5 E
ECMA
European Computer Manufacturers Association
ETHERNET
Rseau local (LAN) travaillant 10 ou 100 Mo/s (10 base T ou 100 base T) sur cble coaxial. Ethernet est
similaire aux normes des sries IEEE 802.3.
13.1.1.6 F
FAI
Fournisseur daccs Internet. Voir ISP.
FoIP
Fax over IP. Terme dsignant la transmission de messages et de donnes partir dun Fax G3 en utilisant
le protocole Internet (T38 Fax over G711 avec SIP).
FTP
File Transfer Protocol. Protocole standard qui permet de transfrer sur Internet des fichiers entre ordin-
ateurs distants.

13-3
FTP/STP/UTP
Foiled Twisted Pairs/Shielded Twisted Pairs/Unshielded Twisted Pairs. Types des cordons de raccorde-
ment utiliser entre Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server et un tableau de rpartition ex-
terne.
13.1.1.7 G
GATEKEEPER
Serveur dannuaire scuris
GATEWAY
Passerelle entre rseaux
GROUPEMENTS DE POSTES
Ensemble de postes groups sous un mme numro dannuaire. Un appel vers ce numro aboutit sur une
des lignes libres des postes.
13.1.1.8 H
H.323
Standard ITU de communication multimdia (voix, vido, donnes).
H.450
Services supplmentaires associs H.323 version 2.
HAUT-PARLEUR
Haut-parleur externe permettant la diffusion gnrale dun message.
HSL
High Speed Link. Lien entre module de base et module dextension. Ce lien ncessite lquipement dune
carte fille HSL sur les cartes CPU et MEX.
HTTP
HyperText Transfer Protocol. Protocole applicatif standard qui permet dchanger des fichiers (texte, im-
age, son, vido, etc.) sur Internet.
HTTPS
Secure HyperText Transfer Protocol. Version scurise du protocole HTTP : ce protocole crypte et
dcrypte les pages contenant les requtes utilisateur ainsi que les pages retournes par un serveur Web.
13.1.1.9 I
IBS
Intelligent Base Station (station de base intelligente). Il existe deux types dIBS : lune pouvant tre installe
en intrieur, lautre en extrieur.
ICMP
Internet Control Message Protocol. Protocole rseau qui fournit des rapports derreurs et des informations
sur la gestion des paquets IP.
IMAP4
Internet Message Access Protocol (protocole daccs aux messages Internet). Protocole quivalent au pro-
tocole POP3, la diffrence que les messages restent sur le serveur de lISP, mme aprs consultation.
IMAP ncessite un accs continu au serveur pendant tout le temps dutilisation de la messagerie.
INTERCOM (mode)
Mode de fonctionnement des postes ddis ; dans ce mode, le poste comporte autant de touches de res-
sources (RSP : Ressource physique) que de lignes rseaux prsentes dans le systme.
IP
Internet Protocol. Principal protocole de prise en charge dInternet. IP rgit lenvoi et la transmission de
paquets de donnes sur des rseaux commuts de paquets multifournisseurs de prise en charge.
IPSec
Internet Protocol Security. Norme prenant en compte la scurit sur un rseau. Ce protocole est utilis
dans limplmentation de VPN et dans laccs distant par la connexion un VPN.
ISDN-EFM
13-4

' ! !*!0
Integrated Services Digital Network- Emergency Forwarding Module. Module de renvoi T0/S0.
ISP
Internet Service Provider. Fournisseur daccs Internet. Socit qui fournit un accs Internet des par-
ticuliers et des socits, ainsi que des services associs (hbergement et construction de sites Web par
exemple).
ISVPN+
Par rapport aux services ISVPN, ajout dinformations de taxation.
ITU
Union de tlcommunication internationale : organisme de coordination mondial.
13.1.1.10 L
LAN
Local Area Network. Rseau de commutateurs, routeurs et serveurs interconnects qui partagent les res-
sources dun processeur ou dun serveur dans une zone gographique assez restreinte, gnralement une
entreprise. Dans le contexte dOmniPCX Office, le LAN comprend un rseau IP et propose des services au
client filaire et au client WLAN : serveur de fichiers, proxy et serveur principal.
LR
Ligne Rseau analogique reliant le systme au rseau public commut.
13.1.1.11 M
MESSAGE DE PATIENCE
lment audio du systme (ou dispositif externe, magntophone par exemple) permettant de diffuser un
message ou une musique lors de la mise en attente dun correspondant externe.
MEX
Module dextension. Carte contrleur pour module dextension.
MIPT
Mobile IP Touch. Terminal sans fil connect au systme par le biais dun point daccs (AP) filaire. La con-
nexion radio entre le terminal sans fil et lAP est spcifie par la famille de spcifications 802.11.
MIX
Carte de lquipement mixte : accs T0, interfaces de raccordement de postes analogiques et numriques
MLAA
Standard automatique multiple : composant logiciel utilis pour le routage automatique des appels entrants
par le biais de guides vocaux.
MMC
Man Machine Configuration. Lignes de commande quun utilisateur saisit dans linterface dune application
pour changer les paramtres dlments du systme. Elles peuvent galement prendre la forme dimages
graphiques que lutilisateur peut slectionner pour effectuer les modifications.
Mode On Demand
Ce mode de licence introduit une dfinition utilisateur et la validation de la licence dont ltat est
OUVERT est limite et vrifie tous les jours par le systme.
MPPP
Multi-link PPP. Protocole qui effectue un cumul de bande passante de plusieurs liens afin dobtenir un dbit
de communication plus rapide.
MUSIQUE DAMBIANCE
Dispositif externe (tuner par exemple) permettant de diffuser une musique sur les haut-parleurs des postes
au repos. La diffusion est stoppe automatiquement lorsquun appel arrive sur le poste ou si lusager tablit
un appel.
MV
Messagerie Vocale. Le serveur vocal intgr propose une bote vocale pour chaque usager, une bote vo-
cale gnrale et des fonctionnalits telles quAssistant personnel, Standard Automatique et Audiotex.
13.1.1.12 N

13-5
NAT
Network Address Translation. Service qui effectue la traduction dune adresse IP utilise sur un rseau en
une autre adresse IP reconnue sur un autre rseau. La traduction dadresse permet une socit de con-
server en interne ses adresses IP prives, et de nutiliser quune seule adresse IP pour les communications
externes.
NDI
Numro dinstallation
NDS
Numro de Dsignation Supplmentaire.
NMC
Network Management Center (centre de gestion rseau). Station permettant un gestionnaire de serveur
de communication de grer, dadministrer (stockage des tickets de taxation par exemple) et doptimiser
distance un ou plusieurs systmes Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
NNTP
Network News Transfer Protocol. Protocole utilis par les ordinateurs pour grer les messages crs sur
les forums Usenet.
13.1.1.13 O
ODC
On Demand Communication - Nom commercial du mode On Demand ( la demande).
OMC
OmniPCX Office Management Console (anciennement PM5). Outil de gestion et de configuration pour PC.
13.1.1.14 P
PAP
Password Authentication Procedure. Procedure utilise par les serveurs PPP afin de valider une demande
de connexion.
PAT
Port Address Translation
PATRON/SECRTAIRE
Ensemble de services spcifiques (profil, filtrage, renvoi) entre un poste patron et un poste secrtaire.
PATA
Parallel Advanced Technology Attachment - Bus dinterface de disque dur.
PCBT
PC Based Telephony
PCX (mode)
Mode de fonctionnement des terminaux ddis. Dans ce mode, toutes les lignes rseau sont matrialises
par des touches de ressources banalises (RSB).
PE
Public Exchange. Terminal central public (commutateur).
POP3
Post Office Protocol. Protocole standard sur Internet permettant de recevoir des messages lectroniques.
POP3 est un protocole client/serveur dans lequel les messages sont reus et hbergs par lISP. Lors de la
lecture dun message, celui-ci est transfr au poste client et nest plus hberg par lISP.
POSTE MULTILIGNE
Poste qui dispose de plusieurs lignes pour grer simultanment plusieurs communications.
PPP
Point-to-Point Protocol. Protocole utilis dans la communication entre deux ordinateurs utilisant une inter-
face srie (typiquement entre un PC connect un serveur via une ligne tlphonique).
PRA
Primary Rate Access. Carte permettant le raccordement dun accs primaire numrique T2. Laccs prend
en charge 48 Ko/s structurs en 30 canaux B 64 Ko/s pour la transmission de la voix et des donnes et
13-6

' ! !*!0
1 canal D 64 Ko/s pour la signalisation.

PROXY
Un serveur proxy est utilis comme interface entre un utilisateur et le rseau externe Internet.
RTPC
Rseau Tlphonique Public commut.
PTN(X)
Private Telecommunications Network (eXchange). Un rseau priv est constitu de commutateurs et de
terminaux connects entre eux par des liaisons tlphoniques.
PWT
Personal Wireless Telecommunications. quivalent la norme DECT pour les pays dAmrique du Nord
(spcialement les tats-Unis).
13.1.1.15 Q
QOS
Quality Of Service. Les caractristiques du rseau (vitesse de transmission, etc ...) peuvent tre mesures,
amliores et dune certaine manire, garanties lavance.
QSIG
Q Signaling Protocol. Ensemble de protocoles standards de signalisation entre les PBX privs dun rseau
de tlcommunications (point de rfrence Q) relis entre eux par des LIA numriques.
13.1.1.16 R
RADIUS
Remote Authentication Dial-In User Service. Protocole client/serveur qui permet des serveurs daccs
distance de communiquer avec un serveur central afin dauthentifier les utilisateurs distants et de leur per-
mettre davoir accs aux systmes ou services demands.
RAS
Remote Access Server. Serveur daccs distants au LAN du systme.
Rseau priv virtuel ISVPN
Integrated Services Virtual Private Network. Protocole utilis dans le cadre dun rseau priv virtuel
numrique. Il offre des fonctionnalits telles que loptimisation des transferts et la transmission
dinformations comme le nom, ltat occup ou les renvois.
RGO, RGI, RGM
Touches de ressources gnrales prenant en charge les appels locaux et/ou externes, sortants (RGO),
entrants (RGI) ou mixtes (RGM).
RNIS
"Rseau Numrique Intgration de Services". Equivalent franais de ISDN.
RNIS
Rseau Numrique Intgration de Services. Standard pour la transmission de donnes numriques sur
les cbles tlphoniques ou sur dautres vecteurs de communication.
ROSE
Remote Operations Service Element
RSB
Touche de ressource ddie un faisceau ; elle permet deffectuer des appels sortants externes via un
faisceau particulier et de recevoir tout appel du rseau.
RSD
Touche de ressource spcialise destination ; elle prend en charge les appels locaux pour ce numro si
elle est ddie un numro dannuaire, les appels entrants pour ce numro si elle est ddie un numro
SDA ou les appels sortants sur un faisceau si elle est ddie un faisceau.
RSL
Touche de ressource ddie un poste. Elle prend en charge les appels vers et en destination dun poste
particulier.
RTP Direct

13-7
Fonction permettant doptimiser le flux RTP de la Voix sur IP dans le SIP, amliorant ainsi le nombre de
ressources CODEC de la Voix sur IP.
13.1.1.17 S
SATA
Serial Advanced Technology Attachment - Bus dinterface de disque dur.
SDA
Slection Directe lArrive. Numro dappel externe direct des postes du systme (selon configuration
auprs de loprateur du rseau public).
SELV
Safety Extra Low Voltage (Trs Basse Tension de Scurit). Classification des interfaces selon les normes
EN 60950 et IEC 950.
SIP
Session Initiation Protocol, Protocole de signalisation pour les confrences sur Internet, la tlphonie, la
notification dvnements et la messagerie instantane. SIP lance, par exemple, la configuration dappels,
lacheminement et lauthentification au sein dun domaine IP.
SLAN
LAN Switch (commutateur LAN). Carte fille quiper sur une carte CoCPU/CoCPU-1/CoCPU-2 pour lui
permettre de communiquer avec la CPU/CPUe/CPUe-1/CPUe-2.
SLI
Single Line Interface. Carte permettant le raccordement de postes analogiques (encore appels postes Z).
SMB
Server Message Block. Protocole de partage de fichiers qui permet un poste de localiser un ou plusieurs
fichiers sur le rseau et ensuite douvrir, de lire, de modifier ou deffacer ces fichiers.
SMTP
Simple Mail Transfer Protocol. Protocole standard utilis dans lmission et la rception de messages.
SONNERIE GNRALE
En labsence doprateur, les appels internes et externes qui lui sont destins aboutissent sur un dispositif
de signalisation externe, qui permet tout poste autoris de rpondre ces appels.
SPI
Service Provider Interface
SSH
Secure Shell. Protocole (Interface UNIX) qui permet davoir un accs scuris un ordinateur distant.
SSID
Service Set Identifier. Lors de la mise en rseau LAN sans fil dordinateurs (Wi-Fi), un SSID est un code li
tous les paquets dun rseau sans fil pour identifier chaque paquet comme faisant partie de ce rseau.
Ce code comporte au maximum 32 caractres alphanumriques. Tous les quipements sans fil souhaitant
communiquer entre eux doivent partager le mme SSID. Outre lidentification de chaque paquet, le SSID
sert galement didentification unique pour un groupe dappareils en rseau sans fil utiliss dans un
ensemble de services donn.
SSL
Secure Socket Layer. Couche de cryptage et dauthentification qui permet de garantir lauthentification,
lintgrit et la confidentialit des documents distribus par Internet.
SUU
Signalisation dUsager Usager. Informations transportes en transparence par RNIS permettant des
changes entre abonns du rseau ; le protocole ISVPN est contenu dans ces lments dinformation.
Systmes dexploitation
Poste oprateur. Poste ddi permettant de rpondre aux appels provenant du rseau public.
13.1.1.18 T
TAPI
Telephony IP. Standard dfini par Microsoft.
13-8

' ! !*!0
TCP/IP
Transmission Control Protocol/Internet Protocol. Protocole standard utilis sur Internet. TCP correspond
la couche Transport (couche 4) du modle OSI. IP correspond la couche Rseau (couche 3) du modle
OSI.
TFTP
Trivial File Transfer Protocol. Application rseau la plus simple permettant un transfert de fichier.
TMN
Table de Modification de Numros
TSAPI
Telephony Services API. Standard dfini par Novell bas sur la norme CSTA dECMA.
13.1.1.19 U
UAI
Universal Alcatel Interface. Ces cartes sont utilises pour connecter des terminaux numriques ou des
postes de base DECT 4070 IO/EO.
UPS
Uninterruptible Power Supply. Dispositif augmentant la dure de sauvegarde du systme.
URL
Uniform Resource Locator. Adresse dune ressource (fichier, programme, image etc.) accessible sur Inter-
net.
13.1.1.20 V
VoIP
Voix sur IP. Terme dsignant la transmission de la voix sur un rseau de donnes en utilisant le protocole
Internet.
VoWLAN
Voix sur WLAN. Terme dsignant la transmission de la voix sur un rseau de donnes en utilisant le
WLAN.
VPN
Virtual Private Network. Rseau priv de donnes qui utilise linfrastructure publique des
tlcommunications (Internet par exemple) tout en maintenant la confidentialit au moyen de protocoles de
cration de tunnels et de procdures de scurit.
13.1.1.21 W
WAN
Wide Area Network. Rseau de tlcommunications gographiquement dispers. WAN est utilis en dis-
tinction de LAN.
WBM
Web-Based Management. Outil dadministration des fonctionnalits Internet du systme.
WINS
Windows Internet Naming Service. Dans un environnement Windows, service qui gre lassociation entre
les noms des postes clients et leur emplacement dans le LAN vis vis de leur adresse IP.
WLAN
Wireless Local Area Network. LAN proposant une mise en rseau grce aux frquences radio, plutt que
dutiliser des cbles pour communiquer.
13.1.1.22 X
XMEM
eXpansion Memory. Carte fille de la carte CPU apportant une extension de la capacit mmoire et permet-
tant le raccordement dun disque dur.

13-9
13.2 Cls logicielles

Dans le systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, une cl logicielle est
reprsente par une chane de caractres alphanumriques ouvrant des fonctionnalits. Deux
types de cls logicielles correspondent chaque systme Alcatel-Lucent OmniPCX Office
- la cl logicielle PRINC pour les fonctions du systme (voix, Internet, etc.) ;
- la cl logicielle CTI pour les fonctions CTI.
- les cls Try and Buy pour les fonctions CTI
La cl logicielle correspond un fichier texte dont le nom est le numro de la CPU principale
suivi de l'extension .MSL (cl PRINC) ou .CSL (cl CTI).
Exemple : fichiers 000068DA.msl et 000068DA.csl pour la CPU principale n 000068DA.
Les cls logicielles Princ et CTI sont requises pour tous les systmes, mme si aucune
application CTI n'est utilise.
Les systmes peuvent tre fournis avec une cl dj personnalise pour un client. Le
distributeur doit charger, si ncessaire, la cl personnalise sur les systmes non configurs
par le constructeur.
Les limitations de service dans la cl logicielle sont sujettes aux limitations matrielles de la
configuration du client.
Try and Buy concerne uniquement les aspects CTI. Lors de la premire initialisation, les
applications PIMphony Pro et PIMphony Team sont disponibles pour tous les utilisateurs.
Le TAPI 2.0 intgr est galement disponible.
Ds qu'une licence Try and Buy est utilise, le compte rebours commence. La licence
durera 60 jours.
Aprsd 60 jours, seuls les services dfinis dans la cl logicielle CTI sont disponibles.
Le tlchargement de cls est ncessaire lors du remplacement de la CPU principale ou lors
de modifications pour amliorer les fonctions du systme.
Nanmoins, il est possible en cours de vie du systme d'entrer une nouvelle cl logicielle pour
adapter l'installation de nouveaux besoins.
- Par OMC (Expert View) : Modification Typique -> Systme -> Cl logicielle
- Par DHM-poste : Global -> ClLog -> Princ/CTI
Note 1 :
Lors de l'utilisation de DHM-poste avec des terminaux Alcatel-Lucent 8 series, les licences peuvent
uniquement tre affiches, mais pas mises jour.
Deux cls logicielles doivent alors tre saisies : une pour la fonctionnalit systme (cl Princ,
13-10

' ! !*!0
42 138 caractres), l'autre pour la fonctionnalit CTI (cl CTI, 17 161 caractres).
Les cls peuvent inclure :
- toutes les lettres majuscules sauf I et O
- tous les chiffres sauf 1 et 0
- des caractres spciaux #, $, /, %, &, *, +, @,( et )
Note 2 :
La cl logicielle ne doit pas se terminer par un retour chariot ou un espace.
Dans certains cas il est ncessaire de procder une rinitialisation chaud pour que
la nouvelle cl soit prise en compte. Un message s'affiche pour vous l'indiquer.
Note 3 :
Dans OMC, les valeurs contenues dans la cl sont affiches dans la premire colonne "Authorized by
software key" et les fonctions rellement ouvertes sont affichs dans la deuxime colonne "Really activ-
ated". Le matriel nayant pas dincidence sur les fonctions CTI, une seule colonne daffichage est
propose.
Remarque :
En cas de changement de cl logicielle o le nombre d'utilisateurs du Web Communication Assistant di-
minue, il est recommand de retirer les droits Web Communication Assistant aux utilisateurs concerns
avant de charger cette nouvelle cl logicielle. Sinon le systme choisit, dune faon alatoire, les util-
isateurs auxquels il retire ce droit. Pour une description dtaille de la procdure d'attribution et de retrait
des droits Web Communication Assistant via le WBM, consulter la fiche "Utilisateurs et groupes
d'utilisateurs" de la section Applications Internet.
13.2.1.3 CONTRLE DES CLS LOGICIELLES SUR LE SYSTME

Au dmarrage du systme, plusieurs cas sont possibles :
- Les fonctions ncessaires au client sont ouvertes et fonctionnent correctement : la
cl logicielle prsente sur le systme est correcte.
- Les services ncessaires ne sont pas ouverts.
- La cl est valable, mais certains services ne sont pas ouverts (vrifier l'aide d'OMC).
Vrifier que la commande correspond aux besoins du client. Dans le cas contraire,
contacter le service des commandes. Une nouvelle cl logicielle, incluant les nouvelles
fonctionnalits, doit tre cre.
Lors du chargement d'une cl via OMC, un message d'avertissement s'affiche. Dans
ce cas, les services peuvent tre rduits en raison d'un manque de mmoire (disque
dur ou XMEM) ou de puissance de la CPU principale.
- La cl logicielle prsente sur le systme n'est pas correcte :
La syntaxe de la cl logicielle est correcte mais ne correspond pas au numro de srie
de la CPU principale. Le systme fonctionne correctement avec tous ses services
pendant 30 jours. Le message "Problme de cl logicielle" s'affiche sur le poste
oprateur. Appuyer sur la touche Alarm pour afficher la date d'expiration. Lors du
chargement d'une cl correcte (numro de srie de la CPU principale valide) pendant
cette priode, l'tat du systme est normal. Si aucune cl valide n'est charge au bout
de 30 jours, le systme redmarre en tat limit, dans lequel seuls les postes
appartenant au groupe oprateur fonctionnent, les autres postes sont hors service ; le
message "Problme de cl logicielle" saffiche sur le poste oprateur.

13-11
La syntaxe de la cl logicielle est errone. Le systme dmarre en mode limit.

Lorsque la cl logicielle correcte (avec le bon numro de srie) est charge, le
systme redmarre et tous les services fonctionnent.
Nouveau contrle partir de R2.0 :
La syntaxe de la cl logicielle est correcte, mais la cl logicielle ne correspond pas
la version logicielle du systme. Le systme fonctionne correctement avec tous
ses services pendant 30 jours.
La syntaxe de la cl logicielle est correcte, la version logicielle est bonne, mais une
cl plus rcente a dj t saisie sur ce systme et il nest pas possible de revenir
une cl antrieure. Le systme fonctionne correctement avec tous ses services
pendant 30 jours.
Remarque :
Pour un systme en mode limit, lorsqu'une cl logicielle valide est charge, le systme redmarre avec
tous ses services.
13.2.1.4 CONTRLE DE LA VERSION LOGICIELLE

A partir de la version R2.0, chaque cl fonctionne sur une version logicielle de systme
donne.
Ce mcanisme ne concerne que les versions dites majeures : R2, R3, R4, R5, etc.
Si la version de la cl ne correspond pas la version logicielle du systme, le systme
dmarre avec les fonctions demandes mais pour une priode limite (30 jours). A la fin de
cette priode, le systme se rinitialise en mode limit.
Lors de la saisie dune cl par OMC, si la version logicielle nest pas correcte, OMC le signale
et demande une confirmation.
13.2.1.5 NUMERO DEDITION ET CODE DACQUITTEMENT
A chaque implmentation dune nouvelle cl sur une installation donne, le numro ddition
est incrment.
Le code dacquittement est indiqu dans le message 34 (octets 2 et 3) de la table des
messages historiques.
Quand une cl est fournie par Alcatel-Lucent Enterprise et si cette nouvelle cl est
implmente dans le systme, cette procdure est irrversible.
Il est possible de recharger une cl antrieure, mais le systme nouvrira les fonctions
correspondantes que pour une priode temporaire (30 jours). A la fin de cette priode, le
systme se rinitialise en mode limit.
13.2.1.6 PROCDURE EN CAS DE PROBLME
Pour obtenir la cl correspondant la CPU principale, vous devez contacter Alcatel-Lucent
Enterprise. Indiquez si le systme a t livr avec une cl logicielle correspondant la CPU
principale, mais qui ne fonctionne pas Si la CPU principale du client a t change, indiquez
les numros correspondant l'ancienne CPU et la nouvelle.

13.2.2.1 Services contrls par la cl logicielle principale
13-12

' ! !*!0
Le tableau suivant liste les services contrls par la cl logicielle principale de l'Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server. Si une cl logicielle du systme est manquante ou
non valide, le systme dmarre en tat limit. Le tableau indique galement les niveaux de
service en tat limit, la granularit des mises niveau, le niveau de service maximal de
chaque service et la prsence ou non d'une extension matrielle.
Services Valide pour Niveau de ser- Mettre Niveau Extension
une version vice en tat li- niveau la de ser- matrielle
logicielle mit granulari- vice
t maximal
TLPHONIE STANDARD
Nombre de postes numriques Tous Selon le modle +1 236 Non
Nombre de postes analogiques Tous choisi +1 236 Non
MOBILIT
Nombre de postes DECT Tous 0 +1 200 Non
Nombre de postes IP mobiles Depuis R5 0 +1 120 Non
GESTION DES APPELS
ARS Tous R1 : ouvert ouvert Non
Depuis R2 : fer-
m
DISA/Transit DISA Tous ouvert Non
ISVPN sur RNIS (ARS ncessaire) Tous ferm ouvert Non
QSIG + (ARS ncessaire) Tous ferm ouvert Non
Nombre de confrences N partir de 0 +1 1
R5.1
RSEAUX
Nombre de canaux B Tous 0 +1 120 Non
Nombre de canaux B sur cartes MIX partir de 0 +2 120 Non
R4
ACCS INTERNET
Accs Internet et Intranet Tous ferm ouvert Non
Proxy : cache Web et contrle d'accs Tous ferm ouvert Non
(Services Internet requis)
Serveur de messagerie (Services Internet Tous ferm ouvert Non
requis)
Internet VPN Tous ferm ouvert Non
DSL Depuis R1 ferm ouvert Non
LAN LAN Depuis R1 ferm ouvert Non
Sauvegarde/restauration Depuis R2 ferm ouvert Non
Tlchargement des filtres URL Depuis R2 ferm ouvert Non
Chargement des donnes statistiques Depuis R2 ferm ouvert Non
Serveur fichiers et Web (Intranet) Depuis R2 ferm ouvert Non

13-13

t maximal
APPLICATION WEB
Nombre d'utilisateurs du Web Communi- Depuis R2 0 +1 25 Non
cation Assistant
RAS
Nombre d'accs (canaux B) Depuis R2 0 +2 16 Oui, si su-
prieur
2
TLPHONIE LAN
Nombre de tlphones IP (IP Touch) Tous 0 +1 200 Non
Nombre de PIMphony IP Tous 0 +1 200 Non
VoIP GATEWAY
Nombre de canaux VoIP Tous 0 +1 96 Oui
Nombre de canaux B avec VoIP sur CPU Tous 0 +1 88 Oui
principale
VoIP sur CoCPU Tous Oui
MESSAGERIE VOCALE ET STANDARD AUTOMATIQUE
Nombre de ports MV Tous 0 +1 8 Non
Capacit de stockage (minutes) Tous 20 +10 200 Oui
partir de R5 : heures
60
Oprateur automatique Tous ferm ouvert Non
Audiotext Tous ferm ouvert Non
Commutation fax Tous ferm ouvert Non
Messages d'accueil des botes vocales Tous ferm ouvert Oui
Nom dans les listes de distribution Tous ferm ouvert Oui
Enregistrement de conversations Tous ferm ouvert Oui
Personnalisation distante Depuis R2 ferm ouvert Non
ACCUEIL
Nombre de messages (16 secondes de Tous 4 +4 8 Oui
longueur)
ATTENTE MUSICALE
Dure de l'attente musicale (en minutes) Tous 2 +2 10 Oui
TAXATION
Nombre de tickets NMC Tous 0 +1000 30000 Oui
Taxation sur IP Depuis R5 ferm ouvert Non
MULTIPLE AUTOMATED ATTENDANT (standard automatique multiple)
Nombre d'arborescences Depuis R6 +1 5
13-14

' ! !*!0

t maximal
LANGUES
Nombre de langues Tous 2 +1 4 Oui
Licence On Demand
On Demand Depuis R6 R6 : Indication de l'activation de l'option On De-
mand.
Date de validit de la licence Depuis R6 Cette date est utilise uniquement lorsque le mode
On Demand est activ.
Elle permet de contrler la validit de la licence.
Nbre d'utilisateurs Depuis R6 > R6 : Non contrl par le systme : Uniquement
utilis titre d'information dans OMC.
VERSION SWL (pour la procdure d'achat d'une e-licence)
Version systme requise Depuis R2 R1 : 0 +1 R2 : 1 Oui
R3 : 2
R4 : 3
R5 : 4
R6 : 5
CODE ACCUS DE RCEPTION (pour la procdure d'achat d'une e-licence)
Code alatoire fourni par ecom. Depuis R2 1 FFFF Non
DITION (pour la procdure d'achat d'une e-licence)
Modification du numro de licence. Depuis R2 0 +1 FFFF Non
Nombre de groupes Automatic Call Distri- Depuis R3 8 0 8 Oui
bution
Nombre d'agents Automatic Call Distribu- Depuis R3 5, 10, 20 ou 32 32
tion actifs selon la licence
Automatic Call Distribution Statistics Ma- Depuis R3 ferm ouvert
nager
Nombre d'Agents Assistants Depuis R3 0,10,20,32 32 Oui
Nombre de Consoles Superviseur Depuis R3 0 +1 4
13.2.2.2 Services contrls par la cl logicielle CTI

Le tableau suivant rpertorie les fonctions contrles par la cl logicielle CTI.
Services contrls Valide pour Niveau de Mettre ni- Niveau de ser-
une version service en veau la granu- vice maximal
logicielle tat limit larit (ASPEN/PIII)
APPLICATION
PIMphony Pro Tous 0 +1 250
PIMphony Team Tous 0 +1 250

13-15
Mode Nomade Depuis R3 0 +1 25

50 (R5)
PIMphony versions 5.0 et 6.0 partir de 0 +1 50 (R4)
R4 60 (R5)
Standard PIMphony Depuis R5 0 +1 250
16
TAPI 2.0 INTGR
Nombre de sessions Tous 25 (R1) +1 75/200 *
0 ( partir
de R2)
Nombre de moniteurs Tous 250 (R1) +1 250/500 **
0 ( partir
de R2)
Fonctions Tous Aucune Tous
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server CENTRE D'APPEL
Nombre de sessions Tous 0 +1 28/200 *
Nombre de moniteurs Tous 0 +1 250/500 **
CLIENT DE BUREAU CSTA
SERVICES CENTRAUX
CSTA (TOUTES LES FONCTIONS)
SERVEUR TAPI 2.1
CHAMP DE VOYANT OCCUP
SERVEUR XML
Nombre de sessions Tous 0 +1 1*
13-16

' ! !*!0

PIMphony UNIFIED
Nombre de sessions Depuis R3.1 0 +1 1*
Nombre de moniteurs Depuis R3.1 5 +10 75 **
Fonctions Depuis R3.1 Aucune Tous
VERSION DE LICENCE LOGICIELLE (pour la procdure d'achat d'une e-licence)
Version systme requise Depuis R2 0 (R1 ou +1 1 (R2)
R1.1) 2 (R3)
3 (R4)
4 (R5)
CODE ACCUSE DE RECEPTION (pour la procdure d'achat d'une e-licence)
Code alatoire fourni par ecom. Depuis R2 0 FFFF (Hex)
EDITION (pour la procdure d'achat d'une e-licence)
dition de la licence Depuis R2 0 1 FFFF (Hex)
* Le nombre maximal de sessions simultanes est de 80 sur ASPEN et de 200 sur PIII.
** Le nombre maximal de moniteurs simultans est de 250 sur ASPEN et de 500 sur PIII.
16
Dans R1.x, ce service est toujours prsent dans la cl CTI. Seuls deux moniteurs par
session sont autoriss.

13-17
13-18

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Le marquage CE indique que ce produit est conforme aux directives

 Introduction .............................................................................................. 1.1

 CompactEdition et racks S, M, L ...................................................... 2.1

0-2     

 Postes ancienne gnration .................................................................... 2.143

 Confrence Meet Me .............................................................................. 3.1

 Exploitation ................................................................................................. 3.27

0-4     

 Description dtaille .................................................................................. 3.51

 Intrusion interphonique ...................................................................... 3.85

0-6     

 Exploitation ............................................................................................... 3.105

 Procdure de configuration ..................................................................... 3.129

0-8     

  Personnalisation des postes .......................................................... 3.156

Mode nomade ....................................................................................... 3.183

 Introduction ............................................................................................... 3.183

 Procdure de configuration ..................................................................... 3.184

 Prsentation gnrale .......................................................................... 4.1

0-10     

 assistant personnel .................................................................................... 4.32

 DECT ........................................................................................................... 5.1

 Prsentation gnrale .......................................................................... 6.1

 Tlphonie .................................................................................................... 6.1

 Tlphonie IP ........................................................................................... 6.3

 Introduction .................................................................................................. 6.3

 Travailleur domicile .................................................................................. 6.4

 Travailleur distant ........................................................................................ 6.5

 Configuration partir d'un DHCP externe ................................................ 6.5

 Configuration de Pimphony IP ................................................................... 6.6

 Passerelle H.323 ..................................................................................... 6.7

 Services passerelle H.323 ........................................................................... 6.7

 Service H.450 .............................................................................................. 6.10

 Topologies .................................................................................................. 6.11

 Configuration de la passerelle H.323 ........................................................ 6.13

 Configuration de passerelle distante H.323 ............................................. 6.15

 SIP ............................................................................................................... 6.21

 Introduction ................................................................................................. 6.21

 Joncteurs SIP publics ................................................................................ 6.31

 Partage SIP priv ........................................................................................ 6.73

 Installation ............................................................................................... 6.87

  Introduction ................................................................................................. 6.87

 VLAN .......................................................................................................... 6.89

 Gnralits .................................................................................................. 6.89

 Topologies .................................................................................................. 6.90

 Configuration VLAN ................................................................................... 6.91

 Dimensionnement ............................................................................... 6.100

 Description dtaille ................................................................................ 6.100

 Exemples de configuration ...................................................................... 6.105

0-12     

 Limites ....................................................................................................... 6.107

 Maintenance .......................................................................................... 6.108

 Cartes VoIP ............................................................................................... 6.108

 Tlphonie IP ............................................................................................ 6.109

 Messages d'alarmes service ................................................................... 6.110

 Compteurs de trafic service .................................................................... 6.110

 Prsentation gnrale .......................................................................... 7.1

 PIMphony .................................................................................................. 8.1

Introduction .............................................................................................. 1.1

CompactEdition et racks S, M, L ...................................................... 2.1

0-2

Postes ancienne gnration .................................................................... 2.143

Confrence Meet Me .............................................................................. 3.1

Exploitation ................................................................................................. 3.27

0-4

Description dtaille .................................................................................. 3.51

Intrusion interphonique ...................................................................... 3.85

0-6

Exploitation ............................................................................................... 3.105

Procdure de configuration ..................................................................... 3.129

0-8

Personnalisation des postes .......................................................... 3.156

Introduction ............................................................................................... 3.183

Procdure de configuration ..................................................................... 3.184

Prsentation gnrale .......................................................................... 4.1

0-10

assistant personnel .................................................................................... 4.32

DECT ........................................................................................................... 5.1

Prsentation gnrale .......................................................................... 6.1

Tlphonie .................................................................................................... 6.1

Tlphonie IP ........................................................................................... 6.3

Introduction .................................................................................................. 6.3

Travailleur domicile .................................................................................. 6.4

Travailleur distant ........................................................................................ 6.5

Configuration partir d'un DHCP externe ................................................ 6.5

Configuration de Pimphony IP ................................................................... 6.6

Passerelle H.323 ..................................................................................... 6.7

Services passerelle H.323 ........................................................................... 6.7

Service H.450 .............................................................................................. 6.10

Topologies .................................................................................................. 6.11

Configuration de la passerelle H.323 ........................................................ 6.13

Configuration de passerelle distante H.323 ............................................. 6.15

SIP ............................................................................................................... 6.21

Introduction ................................................................................................. 6.21

Joncteurs SIP publics ................................................................................ 6.31

Partage SIP priv ........................................................................................ 6.73

Installation ............................................................................................... 6.87

Introduction ................................................................................................. 6.87

VLAN .......................................................................................................... 6.89

Gnralits .................................................................................................. 6.89

Topologies .................................................................................................. 6.90

Configuration VLAN ................................................................................... 6.91

Dimensionnement ............................................................................... 6.100

Description dtaille ................................................................................ 6.100

Exemples de configuration ...................................................................... 6.105

0-12

Limites ....................................................................................................... 6.107

Maintenance .......................................................................................... 6.108

Cartes VoIP ............................................................................................... 6.108

Tlphonie IP ............................................................................................ 6.109

Messages d'alarmes service ................................................................... 6.110

Compteurs de trafic service .................................................................... 6.110

Prsentation gnrale .......................................................................... 7.1

PIMphony .................................................................................................. 8.1

0-14

Exploitation ................................................................................................. 8.56

Prsentation gnrale .......................................................................... 9.1

0-16

Procdures et guides de dpannage ...................................................... 9.117

Prsentation gnrale ......................................................................... 10.1

0-18

Description dtaille ................................................................................ 10.64

OMC ............................................................................................................ 11.1

Messages d'accueil et de mise en attente ............................................. 11.66

Mthodologie de dpannage ............................................................. 12.1

0-20

Glossaire .................................................................................................. 13.1

0-22

1-4

1-6

1-8

1-10

1-12

1-14

1-16

1-18

1-20

1-22