Chris Argyris y el aprendizaje de doble bucle (Double Loop Learning)

Chris Argyris , ha enumerado la teora del aprendizaje de doble bucle (doble loop learning) en contraposicin con el de
un nico bucle (single loop learning)

Desde pequeos aprendemos un mundo lineal en el que la relacin causa-efecto nos parece algo incontrovertible.
Actuamos de acuerdo con nuestros modelos mentales, los cuales son los patrones que usamos cuando tomamos
decisiones y cuando afrontamos el mundo que nos rodea.

A nivel organizacional, en nuestro trabajo, utilizamos creencias generalizadas sobre lo que hay que hacer y cmo
hacerlo. Estas convicciones son muy importantes, pues influencian y constrien la forma en que actuamos y
desarrollamos nuestras tareas.

El aprendizaje de un nico bucle es la forma en que aprendemos a reaccionar ante un suceso con la informacin que
tenemos con el fin de obtener un determinado resultado.

En este tipo de aprendizaje podemos cambiar nuestras decisiones y adaptarlas a las diferentes circustancias dependiendo
de la informacin que recibimos, pero no cambiamos nuestros modelos mentales ni nuestros convencimientos. Nos
sirve para solucionar los problemas y reaccionar ante sucesos, pero ignora el origen real del problema e imposibilita
atacar las causas races del mismo.

Podemos poner muchos ejemplos, pero el mas recurrente es que cuando en una empresa se recibe una reclamacin por
una factura errnea, la solucin es corregirla y volver a emitirla, pero raras veces se analiza en profundidad cuales son
las causas del error que subyacen en el propio sistema y que pueden ser muy variadas como la forma en que se mide la
productividad, en cmo se motiva a los empleados o incluso en el modelo de gestin que se aplica.

En contraposicin, el aprendizaje de doble bucle nos hace cambiar nuestros modelos mentales, nuestras convicciones y
las reglas de juego con las que tomamos las decisiones.

El aprendizaje de doble bucle requiere usar experiencas e informacin previas para replantar los propios
convencimientos y presunciones. Cambiandolos podemos obtener otros resultados que ataquen la raiz de los problemas
mas all de donde podemos verlos en el nico bucle.
En el aprendizaje de un nico bulce solucionamos los problemas en base a lo aprendido en el pasado, los xitos o
fracasos, dentro de nuestros modelos mentales.

En el de doble bucle el aprendizaje se realiza a travs de la reflexin sobre la validez de nuestros convencimientos y
presunciones. Nos replanteamos la validez de nuestros modelos mentales.

En muchas organizaciones (o sistemas, como prefiero llamarlas) el propio sistema imposibilita e inhibe el aprendizaje
de doble bucle. Replantarse el cmo y el porqu se hacen las cosas y las propios convicciones basadas en experiencias y
estudios previos, es visto como falta de seguridad en uno mismo, como algo extravagante y politicamente
incorrecto.

En mi experiencia como directivo y despus como consultor he sido testigo de cmo muchos lderes frenan cualquier
tipo de iniciativa que conlleve un cambio en la forma en que ellos entienden que deben hacerse las cosas. Replantearse
sus propios modelos mentales les asusta y les d la sensacin de inseguridad y de temor. Lo que temen es perder el
control, cuando en realidad lo que hacen es frenar la capacidad de aprendizaje (en doble bucle) que genere valor y
mejore el sistema.

Por el contrario, hay empresas (las excepciones) en las que se anima y motiva a todos las personas a pensar diferente, a
cambiar sus paradigmas y convencimientos como forma de mantener el sistema vivo y conseguir un dinamismo que
lleve a la mejora constante.

El aprendizaje de doble bucle permite la evolucin de nuestros modelos mentales, mejorar a nivel profesional y
personal y aportar mas valor a la sociedad y a las empresas.