AFPA : 9558 EC

Agent/e de maintenance sur equipements ROME : I 1401

Formacode : 310 81
bureautiques

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BQQFMMBUJPOT
 agent dintervention sur quipements bureautiques. agent de

maintenance en bureautique, agent de maintenance en micro-informatique, agent de
service aprs-vente en bureautique,

En clientle, vous effectuez linstallation et la mise en service de systmes micro-informatiques VAE CIF
utiliss dans le contexte de la bureautique (type ordinateur personnel) et de leurs priphriques (box, 
scanner, imprimante). Vous informez le client sur leur utilisation. Vous intervenez galement en cas
> PROFIL REQUIS
de panne. Vous utilisez frquemment un vhicule de service. En atelier, vous effectuez lassemblage
Travail prolong sur cran, aptitude au port
et le paramtrage du matriel neuf ou la rparation dincidents matriels sur des quipements en occasionnel de charges de 10 kg (crans,
retour client. Vous remplissez les documents ncessaires lentreprise (che dintervention, de suivi, imprimantes), dplacements frquents en
lments de facturation). voiture, sociabilit et got pour la relation de
service.
* Cette rubrique informe sur les conditions dexercice du mtier. Cependant, des adaptations dordre matriel, technique, humain,
organisationnel ou animal doivent tre recherches pour les personnes handicapes (loi du 11 fvrier 2005).

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'03."5*0/ La formation se compose de 3 modules qualiants dbouchant sur les certicats de
comptences professionnelles (CCP), complts par un stage en entreprise.
> DURE TOTALE

NPJT
FOWJSPO


IFVSFT


Dcouverte de la formation (1 semaine).
MODULE (CCP) 1. Assembler et maintenir des
quipements bureautiques en atelier ou en magasin :
conseiller le client sur des solutions techniques adaptes
et vendre des consommables et sous-ensembles
dquipements bureautiques - assembler et congurer des
quipements bureautiques - laide de la documentation
des constructeurs ainsi que des procdures, raliser
conformment une commande client le montage et la
conguration dun micro-ordinateur de type PC de bureau
quip de priphriques - assembler mcaniquement
les sous-ensembles dun micro-ordinateur - installer
le systme dexploitation et les applicatifs sur des
quipements bureautiques - diagnostiquer et rparer les
incidents matriels sur des quipements bureautiques -
contrler le fonctionnement et remdier des anomalies
ventuelles relatives linstallation (16 semaines).
MODULE (CCP) 2. Mettre en service et maintenir des
quipements bureautiques dans un environnement
domestique : mettre en service et/ou faire voluer
un quipement bureautique dans un environnement
domestique - procder aux tests de fonctionnement et
remdier aux ventuels dysfonctionnements rpertoris
lis linstallation - congurer un rseau domestique
et le scuriser (anti-virus) - diagnostiquer et rparer
les incidents dans un environnement informatique
domestique - installer une mise jour logicielle ou
un service pack - faire voluer matriellement un
quipement - dmontrer au client le bon fonctionnement
de lquipement bureautique et laccompagner dans
son exploitation - initier le client lutilisation des
quipements (10 semaines).
MODULE (CCP) 3. Dployer et intervenir sur des
quipements bureautiques dans un environnement
professionnel : intervenir sur des incidents dans
un environnement informatique professionnel dans
les conditions spcies par contrat et en respectant
les procdures dnies - sinformer pralablement
lintervention - suite un dysfonctionnement matriel
ou logiciel : diagnostiquer, rparer, remettre en service
les quipements - exploiter des documentations
constructeurs, ventuellement en anglais - dployer et
paramtrer des quipements xes et mobiles dans un
environnement informatique professionnel - adapter
une conguration et assurer lvolution des quipements
xes et mobiles dans un environnement informatique
professionnel - intgrer des quipements bureautiques
selon une procdure dnie - assurer sa veille
technologique (9 semaines).
Stage en entreprise : 8 semaines minimum en une seule
session en n de formation ou en 2 sessions : lune en
cours et lautre en n de formation.
Session de validation (1 semaine).
> NIVEAU RECOMMAND
Niveau n de classe de 3e ou quivalent.
Permis de conduire B (vhicules lgers)
indispensable pour les fonctions itinrantes
du mtier.
> ACCS LA FORMATION
Dossier de candidature, valuations, entretien.
> VALIDATION
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> LIEU
LE-DE-FRANCE : Champs-sur-Marne.
> POUR ALLER PLUS LOIN
Formation complmentaire permettant
datteindre le niveau IV (bac technique) :
technicien dassistance en informatique
(page 271).
Formation gestion pour repreneurs
dentreprise et crateurs (page 3561)
pour ceux qui souhaitent crer leur propre
entreprise de distribution et maintenance.