RAPPORT QU ES?

09/10/2012
by Jorge Jimnez

Todos conocemos la importancia de la Comunicacin No Verbal, ya que esta puede

crear cercana o producir un alejamiento entre las personas que estn interactuando, as que
dentro de las relaciones interpersonales es de gran importancia. La PNL nos aporta una tcnica
que puede ayudar en ese proceso de acercamiento, un suplemento extra en la buena
comunicacin como puede ser el control del Lenguaje No Verbal.

Esta tcnica se llama Rapport, y nos puede resolver las tpicas situaciones en las que nos
sentimos mal o incmodos, ya sea por una timidez, apata o que nos sentimos fuera de lugar,
eso s, esto es aplicable tanto a nosotros como a nuestro interlocutor. Nosotros podemos no ser
una persona tmida, pero si que lo es nuestro interlocutor. Da igual el entorno en que esto suceda,
ya sea laboral, social, familiar, de pareja

Rapport Qu es?

El Rapport es una herramienta bsica dentro de la PNL, es un trmino anglosajn y no tiene una
traduccin, pero bsicamente es crear sintona, lograr una sinergia con la persona
que ests interactuando. Tiene como objetivo crear un ambiente agradable, de confianza
y cooperacin mutua, ayudando a quitar de en medio los posibles juicios, distorsiones y malos
entendidos, logrando as una escucha activa por parte de ambas partes.

Crear Rappor es una parte clave de la escucha activa. De todas formas te adelanto, este proceso
se da muy fcilmente, nos pasa de continuo sin darnos cuenta, con personas a las que
apreciamos o con las que nos sentimos a gusto, ya sean amigos, familiares o una persona
que acabamos de conocer. Si por ejemplo observas en un restaurante o en un grupo grande de
gente, podrs comprobar fcilmente quien se lo est pasando bien y que grupos no tienen un
buen nivel de Rapport creado. Unos parecen que hablan el mismo idioma y bailan la misma
msica, esto se debe al nivel de sintona que se ha generado, ya sea de forma consciente o
inconsciente. Mientras tanto, el grupo que no logro crear ese buen nivel de Rapport parece que
tiene un muro entre cada miembro. Todos nos hemos visto en alguna de esas dos situaciones,
y si aprendemos a controlar la creacin de Rapport .

El primer requisito para la comunicacin efectiva es que el Rapport sea establecido

Rapport En qu consiste?

El Rapport es una forma de influenciar a nuestro interlocutor, siempre en beneficio mutuo para
que la conversacin y el trato sea ms fluido y cmodo para las dos partes. Cuando estas
tratando con otra persona formis parte de un sistema, y la calidad del Rapport que se
cree influir en la comunicacin, tanto para bien como para mal. Puede dar pie a una sinergia
muy positiva que nos har sentir cmodos con la otra persona y que la conversacin sea fluida
e incluso los momentos de silencio sean cmodos. La comunicacin es como un baile y
el Rapport crea la sintona perfecta para que ninguno pise los pies al otro. Esto crea un estado
de comunicacin plena, de confianza.

Rapport y sus Beneficios

El Rapport lo que busca es generar un ambiente de confianza, cooperacin y beneficio para

ambas partes. Al tener un buen nivel de cooperacin se crea una sinergia que propicia una
1
comunicacin sin prejuicios, sin distorsiones e incluso permite entablar conversaciones sobre
temas delicados sin que suene a crtica o regao. El Rapport hace que nuestro mensaje llegue en
su plenitud e incluso propicia ponernos en los zapatos del otro, lo que logra una mayor
comprensin y respeto. El Rapport propicia una escucha activa, adems de que ese ambiente
de confianza hace que las personas puedan expresar libremente aquello que piensan y desean.

Cmo se Logra el Rapport en 4 pasos?

Observar los Indicadores (Calibrar): Debemos de observar la postura corporal de la persona,

desde si esta erguida, pequeos gestos de la mano, boca. Ritmo respiracin. Movimientos de
los ojos (accesos oculares). Para lograr esto debemos de tener unos mnimos conocimientos de
Lenguaje Corporal, en un artculo tenemos colgado un documental que trata el tema, pincha aqui

Escuchar contenidos, frases, palabras (predicados). Tono de Voz: si es alta, media o baja;
tono: agudo, medio o grave; velocidad: rpida, media o lenta. Todo lo que podamos apreciar en
la forma del habla de nuestro interlocutor ayudar a la creacin de Rapport.

Acompasar (Pacing): esta es la ltima parte para crear Rapport. Consiste en hacer de espejo
de los dos pasos anteriores, al ser conscientes de su lenguaje no verbal, tanto su postura,
respiracin, tono y velocidad de voz etc., podemos duplicarlo. Bsicamente consiste en Calibrar
todo lo concerniente a la fisiologa de nuestro interlocutor y adoptarlo nosotros, buscando tener
un tono de voz similar, una postura corporal parecida e incluso utilizar un lenguaje similar al de
la otra persona.

Comprobacin: Si el Rapport esta creado puedes comprobarlo realizando tu algn gesto y

cambiando de postula, si tu interlocutor te acompasa, es decir, si tu interlocutor realiza un gesto
similar es que lograste crear esa sintona. Una vez que esta creado el Rapport uno puede
relajarse. Si en algn momento la conversacin o la situacin se tensan comienza de nuevo el
proceso.

La comunicacin es como una danza y el Rapport debe de ser la cancin que la acompae.
Cuando dos personas adoptan la misma postura, comienzan a ponerse de acuerdo, y la sintona
es total. Por eso la importancia de un buen nivel de Rapport.

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QU ES EL RAPPORT
19 de Mayo de 2016 Publicado por Israel Rios

En el mundo de la psicologa se van introduciendo cada vez nuevos conceptos para referirse a
los nuevos estudios que se van realizando. En este mundo en el que la comunicacin entre
personas y las relaciones es tan importante, se valoran mucho los estudios encaminados a
ayudar a mejorar las relaciones y este es el caso de lo que vamos a estudiar hoy, el Rapport,
que nos da las claves para poder estar en armona con otra persona.

Pero si nos vamos al terreno de la Psicologa Clnica, es ms que importante poder establecer
por parte del Psiclogo una buena relacin con el paciente, como paso primordial para poder
sacar la informacin que necesita para un correcto diagnstico y para una posterior terapia de
curacin.

2
A este tipo de Rapport se le llama Rapport teraputico y es fundamental para el xito en
cualquier terapia, por eso os vamos a dar algunas claves para poder establecer esta armona tan
necesaria.

Entre el psiclogo y el paciente debe de haber una colaboracin mutua ya que si no es as sera
como si el mdico mandara tomar unas pastillas y el paciente no las tomara. Toda la terapia sera
un fracaso.

Rapport en general se refiere a las relaciones entre un terapeuta y sus pacientes y como buenos
psiclogos debemos de prestar mucha atencin a esto. En el caso de la psicologa no vale como
en el caso de la medicina, poner una cara larga al paciente, no solo porque es un cliente, sino
porque hay que establecer una empata con l absolutamente necesaria para poder tener xito
en la terapia que se vaya a realizar con l.

Ante el xito de este concepto llamado Rapport se da el caso de que actualmente se lleva, no
solo al terreno del terapeuta y el paciente sino que tambin a todo mbito de colaboracin entre
varias personas para conseguir algn objetivo.

El Rapport bien entendido tiene tres aspectos fundamentales, la coordinacin, la

reciprocidad y la bsqueda de lugares en comn.

La coordinacin se refiere a la adaptacin a los ritmos de otra persona tanto a nivel gestual,
como verbal, como emocionalmente. Gestualmente lo hacemos al captar todo el lenguaje no
verbal de nuestro compaero adaptndonos a l, en el oral nos adaptamos a su tono y ritmo de
voz y en el emocional logramos una empata de tal forma que sentimos lo que l siente.

En la reciprocidad se trata de responder a la otra parte de la misma forma que ella nos ha
realizado sus aportaciones.

En cuanto a los lugares comunes se refiere en centrar los esfuerzos y conversaciones en

espacios temticos que sean de inters comn entre todas las partes.

Al realizar estos tres pasos logramos de forma efectiva que la exista empata, confianza y una
comunicacin clara.

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El Rapport se produce cuando dos o ms personas sienten que estn en "sintona" psicolgica
y emocional ...

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TECNICAS Y OBSERVACION DE LA ENTREVISTA

lunes, 8 de octubre de 2012
RAPPORT

EL RAPPORT

El Rapport, es una tcnica muy interesante de PNL(Programacin Neuro Lingstica), est

tcnica en fin, nos da la posibilidad de crear una comunicacin efectiva con las personas que
3
necesitamos comunicarnos, haciendo que mediante el uso del Rapport, quien lo maneja durante
una comunicacin, pueda transmitir un mensaje que normalmente podra causar algn conflicto,
bajo el rapport ese mensaje se tomar de una manera comprensiva. En fin para definir el rapport,
podramos decir en palabras sencilla de comprender que es la forma, la capacidad, inteligencia
y destreza de un ser humano para colocarse en el cuero de otro y comprenderlo, para luego
permitir una comunicacin efectiva haciendo que nos comprendan realmente.

Ms all de todo esto, establecer el Rapport con una persona, es igual a estar en sintona con la
otra persona, es establecer una conexin armoniosa, cuando una persona logra estar en un
estado congruente con otra, quien domina el estado conscientemente es quien domina a quienes
estn dentro de ese estado. Por ejemplo podemos decir que cientficamente, nuestro sistema
nervioso central, es como si fuese una red, un cableado, una vez que logramos entender como
es la red, el cableado de una persona, comprenderemos como acceder en su red y enviarle
informacin, la cual llegue exitosamente! Obviamente, el rapport es utilizado como un sistema
de influencia, de pareja, familiar y social.

Tambin podemos definir al Rapport como una forma de guiar a las personas hacia estados de
conciencia conocidos, que conscientemente queremos llevarlos, o crear un nuevo estado
emocional y llevarlos hacia l, en fin es una herramienta de programacin neuro lingstica.
Rapport es la ciencia de sentirse confortable con los dems y que los dems se sientan
confortables con uno. Es la habilidad de reducir las diferencias perceptuales entre las personas
rpidamente. Has notado que cuando conoces a alguien, te gusta instantneamente? y te gusta
estar con esta persona, mientras con otros te gustara estar tan lejos como sea posible.

Muchas de las herramientas que aprenders aqu las ests utilizando YA a un nivel inconsciente,
el objetivo de esta seccin es que lo entiendas conscientemente, para luego despus que los
practiques, incrementes tu habilidad de lograr Rapport Inconscientemente dramticamente. Uno
no tiene que pensar mucho para entender que cuando la gente te gusta, t quieres ser como
ellos. Has notado como los buenos amigos tienes los mismos gestos y utilizan las mismas
palabras. La clave del Rapport consiste en ser como la otra persona. Si utilizas el Rapport para
seducir chicas si eres hombre conseguirs ms chicas que Leonardo DiCaprio o si eres mujer
ms tipos que pamela Anderson.

El Rapport (la relacin) es uno de los ingredientes imprescindibles para establecer una
comunicacin efectiva con los dems. Utilizamos la palabra acompasar para describir el
proceso de acercarnos al modelo del mundo de la otra persona. Este proceso, utilizado de forma
intuitiva por muchsimas personas, puede ser aprendido y practicado para mejorar la
comunicacin. Existen tantas vas diferentes de acompaamiento como experiencias sensoriales
seamos capaces de analizar y describir en el proceso de retroalimentar a la otra persona. Estas
vas de retroalimentacin o de acompaamiento han sido explicadas en el Practitioner de PNL.
Por ejemplo:

Postura corporal, movimientos y gestos.

Frecuencia y profundidad en la respiracin.
Tiempo, tonalidad, ritmo y volumen al hablar.
Parpadeo y vas de acceso ocular.
Patrones de lenguaje (visual, auditivo, kinestsico, olfativo y gustativo).

Cmo Hacer El Rapport?

La formas de hacer rapport son variadas, pero todas coinciden en crear un espejo a nivel visual,
auditivo y kinsico con la persona o grupo que quiranos establecerlo.
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Para hacer el Rapport se Utilizan Las Siguiente Formas:

1. Copiar Muletillas y Estructuras Verbales (Formas De hablar)

2. Copiar El Lenguaje Corporal De Manera Sutil
3. Copiar La Parte Auditiva: Tonos, Timbres, Volmenes, Tiempos, etc.
4. Copiar En Lo Posible Hasta La Forma De Respirar.

El Rapport, a menudo tambin le atribuyen el nombre acompasar, en realidad se trata de crear

todo igual que nuestro receptor pero a nuestra forma. Tenemos que tener muy en claro, que para
lograr el Rapport, necesitamos entrar en el modelo del pas psicolgico de la persona y
comprenderlo .Entremos en detalles para utilizar las tcnicas.

Cules Son las Tcnicas De Rapport?

Antes de comenzar a detallar las tcnicas del Rapport, debemos comprender que en una
comunicacin existen varias clases de impactos, pero aunque es increble, es muy interesante
comprender que el lenguaje verbal no es 100 por ciento efectivo, ya que su impacto es
simplemente de un 7% el contenido de las palabras y un 38 % la entonacin, mientras el
lenguaje corporal abarca un 55% del impacto No Parece increble?

1) Lenguaje Corporal:

Debemos copiar el lenguaje corporal de una manera muy sutil, si la persona mueve un brazo,
nosotros movemos el brazo,(Nunca debemos de quedar en evidencia y ser torpes),copiar la
postura, acompasar las miradas, los giros de cabeza, la velocidad de los movimientos y toda
clase de gesto facial y corporal.

2) El Lenguaje Verbal:

Sin duda, debemos de concentrarnos en la entonacin de nuestras palabras, aprender a

prcticas los tonos, velocidades, tiempos y timbres combinando con un contenido lgico para
nuestro receptor. Debemos acompasar el los tonos, los timbres, los tiempos para poder
establecer el Rapport a nivel verbal, y al mismo tiempo hacerlo a nivel del lenguaje corporal.

3) La Estructura Verbal De Nuestro Receptor:

Nuestro receptor, de acuerdo a su personalidad, cuya estructura psquica est formada por su
entorno familiar, social, su pas, su cultura, etc. La personalidad de nuestro receptor, tiene sin
duda una forma de expresarse, donde utiliza muletillas, y formas de hablar, pues nosotros
debemos de hablar con su forma de hablar como si fuese nuestra!

Es muy importante verificar en qu nivel neurolgico est alineado nuestro receptor, identificar si
ste es auditivo, visual o kinsico. Esto se logra comprendiendo que una persona visual al
referirse a algo te dice: mira, observa, fjate, imagnate, etc. Mientras la persona auditiva te dir
siempre: escucha, yeme, escchame, esto me suena, etc. y todo lo relacionado al odo,
mientras el kinsico, siempre te va a estar mencionando como: me siento cmodo!, tengo la
sensacin de que... , hay que entrar en contacto!, etc.

Al identificar qu nivel neurolgico est utilizando como representacin preferida, podemos

hablar con mejor sintona, repitiendo por ejemplo:

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l o Ella (Kinestsico): Me siento un poco acalorada
Tu Por Que Te Sientes Acalorada?
Estara mal si dijeras: Por qu estas acalorada?
Otro Ejemplo:
l o Ella He Visto un Gran cambio ltimamente!
Tu Qu Cambio has Visto?
Ests son unas de las formas de copiar su estructura. Continuemos

4. La Respiracin:

Acompasar la respiracin de nuestro receptor, nos ayuda de mucho para poder incluso hablar a
su misma velocidad, tono y timbre, aparte del efecto hipntico de mover tu caja respiratoria al
mismo tiempo que la persona y de igual forma.

Sin duda, la tcnica principal del Rapport es la Empata, entrar en empata con nuestro receptor
es la parte fundamental del Rapport.

http://www.esinteresante.com.ar/2012/03/que-es-el-rapport-2-para-que-sirve-el-rapport-3-como-
hacer-rapport-4-cuales-son-las-tecnicas-de-rapport/

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EL RAPPORT: 5 CLAVES PARA CREAR UN AMBIENTE DE CONFIANZA

Qu es el Rapport? Te explicamos las claves para generar una buena sintona con otra persona.
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Arturo Torres Psiclogo

Cuando hablamos sobre terapias psicolgicas, muchas veces tendemos a pensar en las tcnicas
que se implementan, los instrumentos de evaluacin de actitudes y capacidades o el enfoque
que se utiliza en esa consulta en particular.

Desde luego, estos son factores muy importantes a la hora de delimitar el tipo de terapia a la que
se est asistiendo y cules son los objetivos de acudir a ellas, pero para captar totalmente la
esencia de las sesiones de psicoterapia modernas necesitamos, adems, tener en cuenta otra
cuestin clave. Se trata de la calidad de la alianza teraputica establecida entre el paciente y el
profesional.

Esto es un concepto que tambin puede ser conocido como Rapport, y que es utilizado en
mbitos como la Psicologa Clnica, la PNL e incluso el trato a pacientes dispensado por el
personal de enfermera.

Entendiendo el significado de la palabra "Rapport"

El Rapport teraputico es el entendimiento compartido y emptico de las diferentes perspectivas

desde las que uno mismo y la otra persona abordan un problema que debe ser solucionado por
ambos. Es un marco de relaciones en la que se establece un entendimiento mutuo entre varios
agentes con el objetivo de abordar una problemtica de manera colaborativa.

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Resumiendo, el Rapport teraputico es la sintona psicolgica entre el terapeuta y paciente
que permite la colaboracin necesaria entre ambos. Sus dos pilares fundamentales son la mutua
confianza y la comunicacin fluida (que no simtrica, pues lo ideal es que el paciente se exprese
mucho ms que el terapeuta).

Comunicando... ms all de la consulta

Originariamente, la palabra Rapport haca referencia a la dinmica de relaciones que debe regir
la interaccin entre un sanitario o terapeuta y sus pacientes. De este modo, hay programas de
formacin para profesionales de la salud mental y mdicos que se centran en la enseanza de
tcnicas para generar Rapport, ya que se entiende que es un aspecto fundamental de la eficacia
de la intervencin sobre pacientes. Sin embargo, hoy tambin puede aplicarse esta palabra a
prcticamente cualquier contexto en el que exista una tarea que puede ser llevada a cabo por
dos personas que necesitan llegar a un buen grado de compenetracin para conseguirlo.

Adems, el Rapport se puede entender tanto como una dinmica de relaciones (es decir, algo
situado en un tiempo y un espacio concreto) o como una tcnica que aplica un terapeuta (es
decir, un instrumento que forma parte del repertorio de habilidades del profesional). Sin embargo,
estos matices no hacen variar la naturaleza de lo que debe ser un buen Rapport.

Componentes del rapport

All donde haya un buen Rapport existen tambin los tres pilares en los que se asienta: la
coordinacin (o mirroring), la reciprocidad y la bsqueda de lugares comunes.

1. Coordinacin

La coordinacin o mirroring consiste en adaptarse al ritmo de la otra persona tanto

gestualmente (captando el todo general de su lenguaje no verbal y replicndolo de modo
parecido), oralmente (adaptar el tono de voz y el ritmo del habla al de la otra persona) y, sobre
todo, emocionalmente (reflejando uno mismo el estado emocional de la otra persona para
empatizar y a la vez hacer manifiesta esa empata).

2. Reciprocidad

Mostrar reciprocidad consiste en encontrar maneras de corresponder las aportaciones de la otra

persona, sean estas acciones u oraciones. Clsicamente, en la consulta psicolgica la
reciprocidad se plasma a travs de la escucha activa, en la que el psiclogo, a pesar de
permanecer ms callado que el paciente, da constantemente seales de escuchar a la otra
persona y de reaccionar ante lo que dice.

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Este componente del rapport vara segn la naturaleza del trabajo colaborativo que deben llegar
a cabo las personas.

3. Lugares comunes

Este factor hace referencia a la necesidad de centrar el foco de los mensajes y las acciones hacia
temas que sean de inters para todas las personas implicadas. Esto es algo que muchas veces
hacemos sin darnos cuenta, al tantear los gustos y aficiones de una persona que acabamos de
conocer y terminar hablando sobre algo sobre lo que nos resulta fcil dialogar.

Tambin esto se hace en terapia, aunque, por supuesto, siempre con el objetivo de las sesiones
en mente y sin desviarse demasiado de ciertas directrices y temas a tratar.

El resultado de estos tres factores es el establecimiento de empata, confianza y comunicacin

clara.

PAUTAS PARA CREAR RAPPORT

Algunas de las claves por las que los psiclogos y terapeutas se guan para establecer un buen
Rapport teraputico son:

1. Ser conscientes de la importancia de la primera impresin

La mayora de los profesionales cuyo desempeo depende en gran parte de su capacidad para
generar un buen rapport ponen especial celo a la hora de presentarse al paciente del modo
adecuado. De este modo, desde el principio se crea un marco de relaciones basado ms en la
confianza que en la falta de ella y, por otro lado, el hecho de que el terapeuta se presente
adecuadamente puede hacer ver al paciente que l mismo tiene un protagonismo que no se
esperaba.

Un simple apretn de manos, por ejemplo, es suficiente para hacer que los pacientes se vuelvan
significativamente ms receptivos a las atenciones del psiclogo y el personal sanitario en
general.

2. Hacer que el lenguaje no verbal y el verbal casen entre s

Generar rapport es en gran parte reducir al mnimo las posibles distorsiones en la interpretacin
de las expresiones del otro. Por eso, es importante expresarse de manera limpia, sin
contradicciones entre lo que se dice y lo que se hace. Por ejemplo, invitar a un paciente a que
explique su problema y a la vez mantener los brazos cruzados es algo que daa la calidad de la
relacin teraputica, ya que se emite un mensaje inconsistente.

Para profundizar en este aspecto tan importante, puedes echar un vistazo a este artculo:
"Las 5 claves para dominar el lenguaje no verbal"

3. Formular enunciados sin ambigedades

Esta es una de las pautas a seguir que exigen de una buena preparacin de expresin verbal.
Consiste en utilizar un lenguaje accesible y claro, sin espacios que puedan dar pie a dobles
sentidos ni frases inacabadas. De este modo la otra persona no tendr que esforzarse por
desentraar el significado de lo que se dice, algo que ya de por s podra generar rechazo.

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4. Poner a prueba la calidad del rapport

Aunque no se note, los terapeutas lanzan pequeos "globos sonda" al paciente para poner a
prueba la solidez de la relacin teraputica. Por ejemplo, pueden romper el mirroring adoptando
una postura muy distinta a la de la otra persona o modificando el ritmo del habla para ver si esta
iniciativa es imitada. Si el paciente se adapta a estos cambios, es que el rapport se est
estableciendo exitosamente.

5. Hacer autocrtica frecuentemente

Los psiclogos emplean mucho tiempo en autoevaluarse para descubrir qu dinmicas funcionan
y cules no lo haven a la hora de establecer una relacin teraputica con el paciente. Por eso, la
calidad del Rapport va mejorando a medida que se pulen las imperfecciones de esta alianza
entre psiclogo y paciente, algo que ocurre gracias al estudio de uno mismo.

PARA RESUMIR

En la consulta, el Rapport es la relacin teraputica que se mueve en el equilibrio entre la

diferencia de los roles paciente - profesional y la meta comn de colaborar para solucionar un
problema. Por lo tanto, el rapport no es exactamente una capacidad del terapeuta ni una
herramienta que se implementa de manera unilateral, sino algo que se genera en la dinmica de
interacciones con el paciente.

Es algo que debe ser alimentado por ambas partes, pero para lo cual el psiclogo est
especialmente preparado. Gracias a una mezcla de empata y coherencia en lo que se expresa,
un terapeuta puede disponer un marco de relacin en el que el rapport surja de manera
prcticamente espontnea.

Dependiendo de los roles que tengan que adoptar las personas y de las metas a conseguir, la
buena sintona entre los agentes puede dar pie a varios tipos de rapport que se adapten a cada
situacin, aunque sus fundamentos siempre son los mismos.

Referencias bibliogrficas:

Casella, S. M. (2015). Therapeutic rapport: the forgotten intervention.Journal of emergency

nursing,41(3), pp. 252 154

Dolcos, S., Sung, K., Argo, J. J., Flor-Henry, S., Dolcos, F. (2012). The power of a
handshake: neural correlates of evaluative judgments in observed social interactions.
Journal of Cognitive Neuroscience, 24(12) , pp. 2292 2305

Norfolk T., Birdi K., Patterson F. (2009). Developing therapeutic rapport: a training validation
study. Quality in Primary Care, 17, pp. 99 - 106.

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 LAS 5 CLAVES PRCTICAS PARA DOMINAR EL LENGUAJE NO VERBAL
Quieres aprender lenguaje no verbal? Este es un excelente resumen sobre el tema.

Pau Navarro Experto en comunicacin

Existen muchos mitos y desconocimiento sobre el lenguaje no verbal.

La comunicacin gestual y todo lo que transmitimos con nuestra expresin fsica tiene una
importancia cardinal a la hora de comunicarnos con otros seres humanos. De hecho, los expertos
afirman que hasta un 80% de lo que transmitimos lo hacemos por la va no verbal, y solo un 20%
tiene que ver con nuestras palabras. Sorprendente, no?

A pesar de ello su importancia es incuestionable, ya que durante muchos aos gran parte de la
comunicacin de la especie humana se bas exclusivamente en gestos, expresiones y gruidos.
Lenguaje no verbal: se puede mejorar?

A travs de esta limitada forma de intercambio de informacin el ser humano deba ser capaz de
comprender si alguien albergaba intenciones amistosas o no, si haba algo de lo que preocuparse
de inmediato, o s tena alguna posibilidad de apareamiento con otros integrantes de la tribu.
La creciente proliferacin de estudios cientficos ha permitido comprender la funcin del lenguaje
no verbal en mayor detalle, pero en algunos casos tambin ha contribuido a crear una visin
demasiado extremista sobre su importancia.

La realidad es que en la mayora de situaciones no se pueden sacar conclusiones de un solo

gesto por separado. Deben integrarse dentro de un contexto y un conjunto de seales para poder
dotar de significado real a esa expresin.

La ciencia del lenguaje corporal todava tiene muchos enigmas por desvelar, pero puedes
empezar por estos cinco conceptos que te permitirn mejorar tus habilidades sociales y dominio
de la comunicacin no verbal.

1. Expresas lo que sientes y sientes lo que expresas

Existe un mecanismo fisiolgico, llamado propiocepcin, que establece una va de doble sentido
entre tus emociones y tu lenguaje corporal. Y eso tiene enormes ventajas para aquellos que
saben usarlo a su favor.

Cuando sientes una emocin o te invade un sentimiento, tus neuronas mandan una orden a los
msculos para que adopten una determinada postura. Si te sientes inseguro, por ejemplo, la
consecuencia es que terminars cruzndote de brazos para establecer una barrera.

Sin embargo algunos estudios han demostrado que tambin existe la va contraria. Si
conscientemente adoptas una postura de inseguridad, tu mente empezar a experimentar la
emocin correspondiente. Tu cerebro entiende que si est mostrando ese gesto es porque
debera sentirse de esa determinada manera.

La buena noticia es que es posible usar esta doble va para crear estados positivos. Si adoptas
una postura de confianza, como la cabeza alta y los hombros erguidos, empezars a sentirte
ms seguro y relajado.
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2. Cuanto ms lejos del cerebro, menos control

Varias investigaciones han concluido que los brazos, manos y torso son las partes del cuerpo
ms fcilmente controlables de forma consciente. Es por eso que mucha gente es capaz de fingir
mediante su lenguaje no verbal que siente unas emociones, cuando en realidad estn
experimentando otras.

Pero tambin parece ser que cunto ms lejos del sistema nervioso central se encuentra una
parte del cuerpo, menos control consciente podemos ejercer sobre ella. Es probable que se trate
de una cuestin de falta de atencin ms que de distancia fsica, pero en cualquier caso solemos
tener menos presente la posicin de las piernas que la de los brazos.

Es buena idea que adems de fijarte en el lenguaje corporal de la parte superior del torso prestes
atencin a los pies de tu interlocutor porque te proporcionarn informacin muy valiosa. Nuestros
pies suelen apuntar hacia aquello que nos interesa, ya sea una persona o una va de escape, y
a menudo pasan totalmente desapercibidos.

3. La cara es el espejo del alma

Las expresiones de la cara tambin suelen ser bastante representativas del estado anmico de
alguien. De hecho hasta existen teoras que vinculan los rasgos faciales con la personalidad,
como la Morfopsicologa.

Durante muchos aos de evolucin hemos tenido que ser capaces de comunicar emociones de
forma precisa para sobrevivir como especie. En ese contexto y debido a la gran cantidad de
msculos faciales existentes, la cara se ha convertido en el espejo ms fidedigno del alma.

Aunque hay muchos matices, existen de 4 a 6 emociones bsicas que nuestras microexpresiones
faciales son capaces de comunicar: alegra, miedo, ira, tristeza, asco y sorpresa. Cada una
implica unos determinados msculos faciales y hay que integrarlas dentro de un contexto global
que incluya el resto del lenguaje del cuerpo y la comunicacin oral.

Es posible falsear en cierta medida las microexpresiones faciales para camuflar sentimientos,
pero es prcticamente imposible controlar todos los msculos implicados de forma consciente.
Por eso siempre quedan pistas como por ejemplo la falta de elevacin de las mejillas y ojos en
la falsa expresin de alegra:

4. Imitar la postura genera confianza

Hay evidencia cientfica que apoya el hecho de que cuando dos personas se caen bien o pasan
mucho tiempo juntas, tienden a adoptar de forma inconsciente el mismo lenguaje corporal. Gran
parte de responsabilidad la tiene el contagio emocional a travs de las neuronas espejo.

Imitar el lenguaje corporal de otra persona es una forma sencilla y fcil de empezar a establecer
un vnculo de confianza, aunque conviene hacerlo de forma cuidadosa para que no resulte
evidente.

Para conseguirlo debes ser selectivo en lo que imitas: no copies gestos que no te resultaran
naturales, no los imites inmediatamente despus de que tu interlocutor los realice, y vara su
amplitud e intensidad. Tambin es buena idea evitar reproducir las expresiones negativas para
no incrementar su contagio, aunque depender de cada situacin en concreto.

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Aunque pueda parecer manipulativo, no lo es cuando el objetivo es honesto. Mucha gente
con grandes habilidades sociales lo ha incorporado de forma inconsciente para conseguir que su
interlocutor se relaje y se abra a conversaciones ms profundas.

5. El contacto con uno mismo revela mucha informacin

Otra forma de sacar mucha informacin del lenguaje no verbal es mediante el tipo de contacto
con uno mismo.

De forma instintiva los nios pequeos se tapan los ojos cuando no quieren ver algo o cubren
sus orejas cuando no les gusta lo que oyen. Tambin se tapan la boca con un dedo cuando
quieren hacer callar a su interlocutor. Aunque con menor intensidad, estos gestos suelen
perdurar en la poca adulta.

Cuando alguien se toca los ojos, orejas o boca puede tratarse de un intento inconsciente de
bloquear algo que no le est gustando. Para evitar malas interpretaciones (como que realmente
le pique un ojo) debes tener en cuenta tambin otras seales que confirmen esa conclusin.

Por otro lado, tocarse a uno mismo uniendo las manos o frotndose los brazos puede indicar una
necesidad de apoyo, quizs como herencia del consuelo en forma de contacto fsico que nuestros
padres nos ofrecan en la infancia. Esta seal puede ayudarte a intuir que alguien se est
sintiendo incmodo y necesita sentirse respaldado.

Etiquetas: Lenguaje, Comunicacin

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