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ENTRADAS SALIDAS
PROCESO
Requisitos Productos
Materiales Servicios
Informacin
PRODUCTO
Resultado de un proceso
Controles
Entrada Salida
PROCESO
Mecanismos
(Recur sos)
CONTROLES
EJEMPLOS:
EJEMPLOS:
Proceso Productivo: Distribucin de mensajera.
Diseo y Desarrollo.
Comercial.
PROCESOS DE APOYO
EJEMPLOS:
Recursos Humanos.
Mantenimiento. Infraestructura y Ambiente de trabajo.
Tecnologas de la Informacin.
Logstica (compras).
Facturacin.
Mapa de Procesos
Mecanismo B Mecanismo C
Qu se requiere respecto a los procesos?
Identificacin y descripcin de los procesos (Ingresos,
salidas, controles, mecanismos, responsables,
actividades, clientes-proveedores, indicadores).
Definir la secuencia e interaccin de los procesos.
Seguimiento, anlisis y medicin de la capacidad y
eficacia de los procesos.
Centrar los recursos y mtodos que permitan la
mejora del proceso.
Determinar los riesgos u oportunidades de cada
proceso.
Enfoque Basado en Proceso
Ver video: https://www.youtube.com/watch?v=B1uynyY0rPc
FICHA DE PROCESO